犯错误了！

因为工作需要而经常跟供应商和客户之间沟通，这次一个合作多年的客户在使用我们的产品过程中发生了质量事故，我和上司还有主管业务员一起到客户现场作解释。
这次沟通感觉我们像带着一伙人到客户那里一阵狂轰乱炸的分析和解释后就留下缄默的客户扬长离开。想起就可笑，这就是我们的售后处理吗？出了问题不管客户接不接受而落下所谓的分析原因后就走人？如果你是客户还会继续跟这样的供应商合作吗？
这就是我们的强势回复吗？