质量人的影响力
质量人的影响力
我女儿今年9岁了，在北京XX区小学上三年级。2月底小学开学了，第一周基本上就是打扫卫生，检查寒假作业，调换座位等，其中最重要的事是选班长。周五晚上回家，她很伤心的告诉我，这次班长选举她落选了。班长是一个男生李XX，他学习中等，在班上很活跃，也很调皮。这让我非常惊讶学校的民主进程，记得我上学时，班长都是老师指定的，他们都是班上学习最好的乖乖生，看来时代真的改变了，在小学某班级这个小团队里，李XX同学的影响力，不能再用旧的评判标准‘学习成绩’来衡量，在他身上有符合老师和大多数人认同的领导魅力。
上次与同事一起吃饭，酒后有个同事抱怨，做质量7年有余，进公司也3年多了，一直是质量工程师，没有机会升职及加薪，老板觉得业绩平平，同事们也不看好他。我举了个例子：当得知911事件发生时，布什总统问的第一句话是：离我们最近的航母在哪儿？可见航母在美国的国家安全和战略防护的重要性很大。如果有一天，当公司发生了质量异常，老板打你电话询问怎么回事，同事找你请教怎么处理，客户要求你给尽快回复，这说明你在公司质量领域的影响力很大，当你的影响力足够大时，组织体系内一但有升职的机会，老板自然会想到你，同事们也会推荐你，加薪是必然的。因此，在企业内部找到质量人的‘立足点’是非常重要性的，不管是民营企业，还是外资企业，在组织内部抓住质量异常处理的主导权，提升自已在质量事件中的发言权，慢慢扩大自已的影响力。
我认为‘满足客户需要，减少品质浪费’这就是质量人的‘出发点’。生产过程中，经常会发生质量异常，首先要认别客户的质量标准，必须熟悉客户的‘品质底线’，在不能影响客户使用的情况下’ 满足客户需要’，同时要兼顾‘减少品质浪费’，在做每个质量决定前，必须站在‘公司’的立场深思熟虑，不要因为个人或部门的得失做出错误的决定。从每件质量异常的处理中，得到客户的理解和老板的信任，以及同事们的佩服，在不知不觉中，改变他们对自已的看法，并乐于接受自已的处事方式，提升自已的影响力。
这个周未女儿开始学习唱歌，她说她要在班级晚会上表演，要改变自已的形象，不光要老师的喜欢，也要更多同学的赞赏，她想通过唱歌来改善变她的‘书呆子’的形象。我希望那位酒后吐真言的质量朋友，也能真正改变自已的做事方式，扎扎实实地解决每一件质量异常事件，通过制程不良数据的深刻分析，做出一张张制程质量改善的报告，让老板和同事发现自已的亮点，提升自已的影响力，从而实现自已的愿望：升职和加薪。 收起阅读 »
窗户纸
周六下学的路上，我和伟坐的地铁正好是车头直接牵引的车厢，我们背靠着厢壁有一搭无一搭地聊着。伟知道我们公司是做这个方面的业务，他很好奇，为什么“核心技术”国人掌握不了。他们公司是国企，是著名的乐器厂，他一直在发愁，为什么按照德国人的图纸做，德国人的工艺做，也达不到德国人的水准，为什么人家按照公差就能装配，我们必须要工人手工修来补去。这难道是人家没把核心技术留下来吗？我看着伟，觉得这个话题似乎有点大，并不是很好作答的，确实是有老外不愿意转让的情况，但即便人家已经转让的，我们也会觉得人家隐瞒了什么，即使人家已经把口袋反过来给你看过了，但你还会认为人家藏着掖着，实质上是你自己不愿意接受，这人和人，物和物，事和事，工作和工作，能力和能力是有差异的。而有时这个差异还是非常难以弥补，甚至会让你觉得宽过鸿沟。我对伟讲：“核心技术’的掌握是基于我们拥有怎样的基础，该理解的时候自然就理解，时间不到，火候不到，你即便得到了你也做不来，在我们的思维定式中一般把核心技术看做是类似葵花宝典，九阴真经一样的秘籍，或者千年人参，万年灵芝一样的灵丹妙药，只要背熟了就能无师自通，成为绝世高手，喝下一碗，就能华山论剑。”我指了指驾驶舱：“从原理上来讲，从现代技术的程度来看，地铁是不需要司机的因为是沿着固定的路线跑圈，通过信号系统的通讯，控制，地铁是完全可以实现无人驾驶的，地铁司机的设置是因为考虑到安全的需求，能够处理一些预案之外的突发事件， 但若你设计的时候就是基于无人驾驶的，需要你把地铁的运行全过程完全用数字化描述出来，用信标位置，信号编码，车与车的距离，速度，区间等等，全部用数字描述出来，再把各种预案也要用数字化描述出来，然后就考虑算法，编程。若标准化，数字化，定量化，数码化的程度不到，你拿到人家的核心程序有什么用？如果你有了这个基础，搞得很清晰了，没人教你，你也会想出办法来实现。这和我们不需要人家的技术，火箭照样能上天，乒乓球玩着花样就能得冠军是一个道理的，因为我们有这个基础，原理透彻，我们不但能做，还能作出特色。Sixsigma曾经是人家在某个时期的，在质量管理上的核心技术，我们从案例到软件全拿过来又能怎样，把minitab， JMP放到电脑里，你没数据可处理，没实验可做，minitab和JMP有何价值可言哪？什么是化腐朽为神奇？就是把你认为没有用的东西变成有用的。化腐朽的前提是自身的能力，若你没把子力气，你拿着关云长的青龙刀，除了能摆个样子唬人，就是能把自己的腰给闪了，那你的能力就是‘化神奇为腐朽‘的水平。我原来在PSS工作的时候，我发现我们公司的设备特别怪，全自动化生产线，却不是用我们熟悉的气缸，PLC控制，而是大量采用凸轮，曲柄，是通过一根轴上，十几个乃至几十个凸轮，控制每一个cell的各个机构的动作，正是因为采用这种看似简单的机械传动，机械控制，从而降低了全自动线的故障率，提高了效率。但是若你要学习这种自动线的设计方法，原理很简单，看一眼就会，不就是一根轴安装着十几个，二十几个凸轮吗？但是若你无法把每一个工位的动作做出精确的分解，无法把每一个动作用数字量化，你怎么设计每一个凸轮？能把这样一种经典的，传统的机构，用到如此的程度，是让我这个学机械的人都感到震撼，但是仔细想过，从技术的角度，我不相信我们做不到，但是从工艺的角度，从标准化的角度，从数据量化的程度，从基础工业的水平，我无能为力。等你实力达到一定层次上，你才能知道需要捅破的是层窗户纸，不同的人，需要捅破的窗户纸可能是不一样的。 收起阅读 »
网游运营的质量管理（转）
一、原则： 质量也是可以由数字量化的，事实上，对于质量的管理也无非就是通过数字来进行考核衡定的。质量是生存之本，对于任何一家企业都是如此，网络游戏运营商也不例外。 所谓对质量的管理，也就是对于企业的运作各个环节进行数字化分析，然后根据用户的需求，制订出一整套对关键环节的监控准则，并通过标准化的数字来进行严格的考核评定。网络游戏运营商提供给玩家的是服务，这种服务也是可以由数字量化来确定、衡量并加以改进约束的。对于网络游戏运营商，衡定服务质量的水准好坏，取决于最终玩家的感受。所有对质量的管理的准则，都要围绕着这一大原则来制定。所有考核的环节，也都是直接由玩家切身利益紧切相关的。 二、步骤： 首先，要理清公司的整体运作环节，并将其进行数字量化分析。这种分析，将复杂的工作进行简单的衡定量化成简单的数字进行判别工作的质量。试举一例，客服的电话，可以量化成接通率，平均每天的接听数，电话的平均接听时间，用户问题的解决比率以及对电话客服的投诉数。用尽可能精确的数字，是很容易对一项工作进行较为全面的衡定。这种衡定的水平，取决于事先的分析与需要数字量化的环节。所以，这一步很重要，强烈建议与被量化的人员一共进行商定所要量化的环节。并不是每一步工作都需要数字量化，而且这种量化也会带来工作量加大的可能。在分析需要量化的环节，可遵循的原则就是这个环节对于用户的重要性，与用户离得越近的环节，越需要量化。但具体过程可以分步进行，慢慢推进，切勿操之过急。 三、制定： 将所有环节进行分析的结果进行整理后，就可以划定需要量化环节，并可以根据公司的具体情况分步制定出量化的内容。既然是要进行量化考核，就要在前期制定出标准。这个标准既要考虑到历史数据，也要考虑到这个管理项目可能会遇到的各种问题。所以在处理时，一定要慎重。标准的制定可以先行给出一个测试期，然后根据具体情况再行斟酌确定。为了减少阻力与更加的切合实际，需要在前期广泛的征求各方的意见，不但在公司内部还要在公司外部进行一定范围的咨询，以确定其标准的可行性。 四、实施： 这是最关键也是最困难的一步。推进质量管理，并不是要对人进行更严格更无情的管理，而是为了更好的为消费者服务，提升企业的核心竞争力。减少不必要的开支与损失，所以，在整个项目的推进过程，尤其是实施过程中，一定要把这种理念灌输进企业内的每一名员工心里，而并不是仅限于目前被考核的环节。发动群众的力量，一块通过考核，来不断的完善它。并对于其中有建树的建议者，给予重奖，这是实施中绝对不可或缺一部分。在实施中出现的问题也要妥善解决，尽可能的问题从哪里发出，就由哪个环节的人员想办法解决，因为他们是最了解情况的。 赏罚分明，我想这个就不用我多说了。在初期，要慎用。实施中，一定要以人为本，技术为辅。考核是为了改进，而不是为了惩罚。 五、总结 网络游戏运营商，是服务型的企业。质量管理，也同样是必不可少的。质量管理是一个项目工程，需要有独立的永久的兼职项目组成员，这个项目组的人员并不要固定，而且也要来源于公司的各个环节，多部分要来源于被考核的环节，成员的成份决定了项目的可行性。不同时期，成员要有不同的组成。质量管理是一个数字量化的过程，在这个过程中，可以借助很多技术手段，降低由此而附加的工作量，并可以进一步提升工作效率。这是实施质量管理很重要的一个因素。但技术是辅助型的手段，所有的关键性因素都是人，以人为本，切不可忘。 总的来说，质量管理并不是永恒不变的，要根据企业的发展时期不同，面临的问题不同而偏重点在不断的变换着，这样的质量管理，才有存在的价值与顽强的生命力。网络游戏运营商在质量这方面存在着诸多的问题和考核的环节，并不简简单单的只是客服。如果不能意识到这点，那么质量管理也就是很有限的一项工作了。 收起阅读 »
[转帖]“平庸”员工凭什么成就非凡企业？
[转帖]“平庸”员工凭什么成就非凡企业？
在苏州，有这样一家建筑公司：老实敬业的人最受尊重；平庸被认为是一种美德；没有人想着发财；职工经常默念的一句话是—“我实在没有大的本事，我只有认真工作的态度”；员工可以每月预先支取生活费；不用领导签字就可以随时报销；每年还有机会出国旅游；甚至公司会为“终身员工”养老送终。这家企业，就是德胜（苏州）洋楼有限公司。
德胜成立于1992年，专门从事美式木制别墅建造，是国内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。目前，员工人数逾千人，销售额达4—5亿元。公司成立19年来，连续在企业工作10年以上的员工达60%。公司董事长聂圣哲曾经留学、工作美国，对西方企业管理和职业精神有着自己的体会和理解。1992年回国成立德胜（苏州）洋楼有限公司时，他结合中国传统文化给企业定下了这样的价值观：“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。”
德胜大部分的员工都来自农村。应用这样的价值观，德胜将他们转变成为专业的产业工人，并使他们成为出色的“好”员工。所谓的“好”员工，在德胜就是做好本职工作，不伤害别人和公司的利益。聂圣哲曾说：“我不认为一个平庸的博士比一个敬业出色的木匠对社会更有贡献。”
精细管理造就“负责任”的员工
德胜管理的核心体现在一本书上—《德胜公司员工读本》，270页的内容，包括职工守则、奖惩条例等16个管理细则。小到个人卫生，大到工程流程、质量监督都一一做了明确规定。
从表面看，这个《读本》与其他企业的员工手册没有多少区别，它之所以能真正成为员工行动的指南，是因为它对员工行为方式、工作流程和奖罚标准等，都规定到了细枝末节。比如规定员工要“讲究卫生，勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）”，“工作时谈论与工作无关的话题或哼小曲、吹口哨，第一次罚款100元”等等。
这种将管理对象逐一分解、量化为具体的数字、程序和责任的精细化管理模式，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗，既强调全员管理，又涵盖全过程管理。
比如，在工程管理中，德胜通过制定施工工序流程使工艺规范化，让员工有标准可循，“钉是钉，铆是铆”。旋空调塑料螺钉时，就不能用旋铁螺钉的方法来旋。工地上，一栋房子计划用3个3寸L型弯头，如果用了5个，员工就一定要写出理由来。
德胜遍布全国各地的1,000多名员工，就是按照这样的规章流程在做事。负责监督流程运转的是德胜程序中心。此外，他们只有12个高管。
精简的组织架构避免了人浮于事，也使高管能够集中精力处理主要事务，难怪董事长聂圣哲一年有三分之一的时间都不用呆在公司。
再教育塑造“君子”员工
与制度这一“硬”实力相比，德胜洋楼的教育举措就是企业的“软”力量。制度枯燥，时间长了容易让人感觉冷漠，怎样通过内心文化的渗透来提升员工素质和修养呢？2003年德胜成立鲁班（休宁）木工学校，每年都会从周边农村选录一批农民子弟，通过家访的形式对学生的道德品质进行评估，以决定是否录用。
德胜将“德”放在选用人才的首要条件。不诚实的人得不到信任和重用。但一旦任用，就用人不疑。在德胜，员工报销时，只须写上原因、地址、时间，签上姓名即可，无须领导签字。公司的财务部总共也只有三个人，在财务人员宣读《声明》之后，整个程序就完成，员工就能领走钱了。德胜的信任逻辑是，如果报销要领导签字那就是把责任推给上级，个人报销应该靠的是个人信用。为此，德胜建立了“个人信用计算机辅助系统”，用来分析职工报销行为真实性。每位职工的守信与不守信行为都记录在案。公司可以从该系统给出的数据了解每一位职工的信用参数。信用参数低的职工不仅得不到重用，还将面临被辞退的危险。德胜信任员工，员工同样会回报以对公司更深的忠诚和对工作的尽职尽责。这种良性循环在很多中国企业都很难看到。
19年来德胜从未发生过债务纠纷，或染身官司。这归功于德胜从内而外的“廉洁”修养。在公司内部，德胜提倡君子之交淡如水，“每个月与同事聚餐不超过一次”。因为经常性的聚餐会形成群体，对别的员工造成“孤立、排斥”，使同事关系变得复杂。对外，员工不得接受客户20元以上的礼品或吃请。每个月公司都会在网站上登出员工上交收到礼品的简报，有香烟、沐浴液，甚至还有“压岁钱”，其实也不过100元。这些礼品或捐给平民教育基金会，或在公司内部拍卖，拍卖所得也捐献给失学儿童和民办教师，支持教育事业。
公平理念培育“企业公民”
知识产权部经理赵雷，是德胜最早一批员工。从国企跳槽过来的他感受很深的一点是：公平的理念渗透企业管理。德胜的管理员工大多数都是从一线做起来的，尤其是技工。全国销售经理王中亚初入德胜时，在工地上蹲点半个多月（木制房屋建造周期40天），从做防潮层到结构封顶，全程了解木制别墅建造的施工流程，不懂就问老工人，记在本子上。在学习3年之后，深入了解了德胜文化、木结构知识、商务合同知识后，才开始真正独立工作。
公司领导的手机、邮箱都是公开的，任何职工对公司的看法都可以以短信、邮件形式发给公司决策层。公司对此会召开专门会议讨论，给反映情况的职工满意的答复。
此外，德胜还创造性地建立听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。听证会由当事人（辩方）、主持人、调查人员（控方）、证人、听证团成员（陪审团）、旁听人员组成。虽然当事人是公司级别较高的管理人员，但主持人、调查人员、听证团成员都是最普通的公司职员。在听证会之后的2天内，听证团各成员将自己的书面意见汇总整理会审后，依据公司制度，给公司决策层提交一份听证报告和处理意见。公司决策层将几乎完全依据该份报告作出最后处理决定。公司所有成员在公开、公平、公正的氛围中体验了宛如民主国家陪审团一样的民主、法治等公民文化。
在德胜，公司对员工强调的是一种契约关系，一种健康的雇佣关系。在《德胜员工守则》中明确写道：“公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”德胜的这种提法似乎与我们熟悉的“职工是企业的主人”背道而驰，但却是用最真诚的态度明确了企业与员工各自的权利与义务。德胜反对用血缘、亲情、义气来混淆企业的契约关系，树立了现代公民意识。
再教育塑造“君子”员工
与制度这一“硬”实力相比，德胜洋楼的教育举措就是企业的“软”力量。制度枯燥，时间长了容易让人感觉冷漠，怎样通过内心文化的渗透来提升员工素质和修养呢？2003年德胜成立鲁班（休宁）木工学校，每年都会从周边农村选录一批农民子弟，通过家访的形式对学生的道德品质进行评估，以决定是否录用。
德胜将“德”放在选用人才的首要条件。不诚实的人得不到信任和重用。但一旦任用，就用人不疑。在德胜，员工报销时，只须写上原因、地址、时间，签上姓名即可，无须领导签字。公司的财务部总共也只有三个人，在财务人员宣读《声明》之后，整个程序就完成，员工就能领走钱了。德胜的信任逻辑是，如果报销要领导签字那就是把责任推给上级，个人报销应该靠的是个人信用。为此，德胜建立了“个人信用计算机辅助系统”，用来分析职工报销行为真实性。每位职工的守信与不守信行为都记录在案。公司可以从该系统给出的数据了解每一位职工的信用参数。信用参数低的职工不仅得不到重用，还将面临被辞退的危险。德胜信任员工，员工同样会回报以对公司更深的忠诚和对工作的尽职尽责。这种良性循环在很多中国企业都很难看到。
19年来德胜从未发生过债务纠纷，或染身官司。这归功于德胜从内而外的“廉洁”修养。在公司内部，德胜提倡君子之交淡如水，“每个月与同事聚餐不超过一次”。因为经常性的聚餐会形成群体，对别的员工造成“孤立、排斥”，使同事关系变得复杂。对外，员工不得接受客户20元以上的礼品或吃请。每个月公司都会在网站上登出员工上交收到礼品的简报，有香烟、沐浴液，甚至还有“压岁钱”，其实也不过100元。这些礼品或捐给平民教育基金会，或在公司内部拍卖，拍卖所得也捐献给失学儿童和民办教师，支持教育事业。
公平理念培育“企业公民”
知识产权部经理赵雷，是德胜最早一批员工。从国企跳槽过来的他感受很深的一点是：公平的理念渗透企业管理。德胜的管理员工大多数都是从一线做起来的，尤其是技工。全国销售经理王中亚初入德胜时，在工地上蹲点半个多月（木制房屋建造周期40天），从做防潮层到结构封顶，全程了解木制别墅建造的施工流程，不懂就问老工人，记在本子上。在学习3年之后，深入了解了德胜文化、木结构知识、商务合同知识后，才开始真正独立工作。
公司领导的手机、邮箱都是公开的，任何职工对公司的看法都可以以短信、邮件形式发给公司决策层。公司对此会召开专门会议讨论，给反映情况的职工满意的答复。
此外，德胜还创造性地建立听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。听证会由当事人（辩方）、主持人、调查人员（控方）、证人、听证团成员（陪审团）、旁听人员组成。虽然当事人是公司级别较高的管理人员，但主持人、调查人员、听证团成员都是最普通的公司职员。在听证会之后的2天内，听证团各成员将自己的书面意见汇总整理会审后，依据公司制度，给公司决策层提交一份听证报告和处理意见。公司决策层将几乎完全依据该份报告作出最后处理决定。公司所有成员在公开、公平、公正的氛围中体验了宛如民主国家陪审团一样的民主、法治等公民文化。
在德胜，公司对员工强调的是一种契约关系，一种健康的雇佣关系。在《德胜员工守则》中明确写道：“公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”德胜的这种提法似乎与我们熟悉的“职工是企业的主人”背道而驰，但却是用最真诚的态度明确了企业与员工各自的权利与义务。德胜反对用血缘、亲情、义气来混淆企业的契约关系，树立了现代公民意识。
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在苏州，有这样一家建筑公司：老实敬业的人最受尊重；平庸被认为是一种美德；没有人想着发财；职工经常默念的一句话是—“我实在没有大的本事，我只有认真工作的态度”；员工可以每月预先支取生活费；不用领导签字就可以随时报销；每年还有机会出国旅游；甚至公司会为“终身员工”养老送终。这家企业，就是德胜（苏州）洋楼有限公司。
德胜成立于1992年，专门从事美式木制别墅建造，是国内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。目前，员工人数逾千人，销售额达4—5亿元。公司成立19年来，连续在企业工作10年以上的员工达60%。公司董事长聂圣哲曾经留学、工作美国，对西方企业管理和职业精神有着自己的体会和理解。1992年回国成立德胜（苏州）洋楼有限公司时，他结合中国传统文化给企业定下了这样的价值观：“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。”
德胜大部分的员工都来自农村。应用这样的价值观，德胜将他们转变成为专业的产业工人，并使他们成为出色的“好”员工。所谓的“好”员工，在德胜就是做好本职工作，不伤害别人和公司的利益。聂圣哲曾说：“我不认为一个平庸的博士比一个敬业出色的木匠对社会更有贡献。”
精细管理造就“负责任”的员工
德胜管理的核心体现在一本书上—《德胜公司员工读本》，270页的内容，包括职工守则、奖惩条例等16个管理细则。小到个人卫生，大到工程流程、质量监督都一一做了明确规定。
从表面看，这个《读本》与其他企业的员工手册没有多少区别，它之所以能真正成为员工行动的指南，是因为它对员工行为方式、工作流程和奖罚标准等，都规定到了细枝末节。比如规定员工要“讲究卫生，勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）”，“工作时谈论与工作无关的话题或哼小曲、吹口哨，第一次罚款100元”等等。
这种将管理对象逐一分解、量化为具体的数字、程序和责任的精细化管理模式，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗，既强调全员管理，又涵盖全过程管理。
比如，在工程管理中，德胜通过制定施工工序流程使工艺规范化，让员工有标准可循，“钉是钉，铆是铆”。旋空调塑料螺钉时，就不能用旋铁螺钉的方法来旋。工地上，一栋房子计划用3个3寸L型弯头，如果用了5个，员工就一定要写出理由来。
德胜遍布全国各地的1,000多名员工，就是按照这样的规章流程在做事。负责监督流程运转的是德胜程序中心。此外，他们只有12个高管。
精简的组织架构避免了人浮于事，也使高管能够集中精力处理主要事务，难怪董事长聂圣哲一年有三分之一的时间都不用呆在公司。
再教育塑造“君子”员工
与制度这一“硬”实力相比，德胜洋楼的教育举措就是企业的“软”力量。制度枯燥，时间长了容易让人感觉冷漠，怎样通过内心文化的渗透来提升员工素质和修养呢？2003年德胜成立鲁班（休宁）木工学校，每年都会从周边农村选录一批农民子弟，通过家访的形式对学生的道德品质进行评估，以决定是否录用。
德胜将“德”放在选用人才的首要条件。不诚实的人得不到信任和重用。但一旦任用，就用人不疑。在德胜，员工报销时，只须写上原因、地址、时间，签上姓名即可，无须领导签字。公司的财务部总共也只有三个人，在财务人员宣读《声明》之后，整个程序就完成，员工就能领走钱了。德胜的信任逻辑是，如果报销要领导签字那就是把责任推给上级，个人报销应该靠的是个人信用。为此，德胜建立了“个人信用计算机辅助系统”，用来分析职工报销行为真实性。每位职工的守信与不守信行为都记录在案。公司可以从该系统给出的数据了解每一位职工的信用参数。信用参数低的职工不仅得不到重用，还将面临被辞退的危险。德胜信任员工，员工同样会回报以对公司更深的忠诚和对工作的尽职尽责。这种良性循环在很多中国企业都很难看到。
19年来德胜从未发生过债务纠纷，或染身官司。这归功于德胜从内而外的“廉洁”修养。在公司内部，德胜提倡君子之交淡如水，“每个月与同事聚餐不超过一次”。因为经常性的聚餐会形成群体，对别的员工造成“孤立、排斥”，使同事关系变得复杂。对外，员工不得接受客户20元以上的礼品或吃请。每个月公司都会在网站上登出员工上交收到礼品的简报，有香烟、沐浴液，甚至还有“压岁钱”，其实也不过100元。这些礼品或捐给平民教育基金会，或在公司内部拍卖，拍卖所得也捐献给失学儿童和民办教师，支持教育事业。
公平理念培育“企业公民”
知识产权部经理赵雷，是德胜最早一批员工。从国企跳槽过来的他感受很深的一点是：公平的理念渗透企业管理。德胜的管理员工大多数都是从一线做起来的，尤其是技工。全国销售经理王中亚初入德胜时，在工地上蹲点半个多月（木制房屋建造周期40天），从做防潮层到结构封顶，全程了解木制别墅建造的施工流程，不懂就问老工人，记在本子上。在学习3年之后，深入了解了德胜文化、木结构知识、商务合同知识后，才开始真正独立工作。
公司领导的手机、邮箱都是公开的，任何职工对公司的看法都可以以短信、邮件形式发给公司决策层。公司对此会召开专门会议讨论，给反映情况的职工满意的答复。
此外，德胜还创造性地建立听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。听证会由当事人（辩方）、主持人、调查人员（控方）、证人、听证团成员（陪审团）、旁听人员组成。虽然当事人是公司级别较高的管理人员，但主持人、调查人员、听证团成员都是最普通的公司职员。在听证会之后的2天内，听证团各成员将自己的书面意见汇总整理会审后，依据公司制度，给公司决策层提交一份听证报告和处理意见。公司决策层将几乎完全依据该份报告作出最后处理决定。公司所有成员在公开、公平、公正的氛围中体验了宛如民主国家陪审团一样的民主、法治等公民文化。
在德胜，公司对员工强调的是一种契约关系，一种健康的雇佣关系。在《德胜员工守则》中明确写道：“公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”德胜的这种提法似乎与我们熟悉的“职工是企业的主人”背道而驰，但却是用最真诚的态度明确了企业与员工各自的权利与义务。德胜反对用血缘、亲情、义气来混淆企业的契约关系，树立了现代公民意识。
再教育塑造“君子”员工
与制度这一“硬”实力相比，德胜洋楼的教育举措就是企业的“软”力量。制度枯燥，时间长了容易让人感觉冷漠，怎样通过内心文化的渗透来提升员工素质和修养呢？2003年德胜成立鲁班（休宁）木工学校，每年都会从周边农村选录一批农民子弟，通过家访的形式对学生的道德品质进行评估，以决定是否录用。
德胜将“德”放在选用人才的首要条件。不诚实的人得不到信任和重用。但一旦任用，就用人不疑。在德胜，员工报销时，只须写上原因、地址、时间，签上姓名即可，无须领导签字。公司的财务部总共也只有三个人，在财务人员宣读《声明》之后，整个程序就完成，员工就能领走钱了。德胜的信任逻辑是，如果报销要领导签字那就是把责任推给上级，个人报销应该靠的是个人信用。为此，德胜建立了“个人信用计算机辅助系统”，用来分析职工报销行为真实性。每位职工的守信与不守信行为都记录在案。公司可以从该系统给出的数据了解每一位职工的信用参数。信用参数低的职工不仅得不到重用，还将面临被辞退的危险。德胜信任员工，员工同样会回报以对公司更深的忠诚和对工作的尽职尽责。这种良性循环在很多中国企业都很难看到。
19年来德胜从未发生过债务纠纷，或染身官司。这归功于德胜从内而外的“廉洁”修养。在公司内部，德胜提倡君子之交淡如水，“每个月与同事聚餐不超过一次”。因为经常性的聚餐会形成群体，对别的员工造成“孤立、排斥”，使同事关系变得复杂。对外，员工不得接受客户20元以上的礼品或吃请。每个月公司都会在网站上登出员工上交收到礼品的简报，有香烟、沐浴液，甚至还有“压岁钱”，其实也不过100元。这些礼品或捐给平民教育基金会，或在公司内部拍卖，拍卖所得也捐献给失学儿童和民办教师，支持教育事业。
公平理念培育“企业公民”
知识产权部经理赵雷，是德胜最早一批员工。从国企跳槽过来的他感受很深的一点是：公平的理念渗透企业管理。德胜的管理员工大多数都是从一线做起来的，尤其是技工。全国销售经理王中亚初入德胜时，在工地上蹲点半个多月（木制房屋建造周期40天），从做防潮层到结构封顶，全程了解木制别墅建造的施工流程，不懂就问老工人，记在本子上。在学习3年之后，深入了解了德胜文化、木结构知识、商务合同知识后，才开始真正独立工作。
公司领导的手机、邮箱都是公开的，任何职工对公司的看法都可以以短信、邮件形式发给公司决策层。公司对此会召开专门会议讨论，给反映情况的职工满意的答复。
此外，德胜还创造性地建立听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。听证会由当事人（辩方）、主持人、调查人员（控方）、证人、听证团成员（陪审团）、旁听人员组成。虽然当事人是公司级别较高的管理人员，但主持人、调查人员、听证团成员都是最普通的公司职员。在听证会之后的2天内，听证团各成员将自己的书面意见汇总整理会审后，依据公司制度，给公司决策层提交一份听证报告和处理意见。公司决策层将几乎完全依据该份报告作出最后处理决定。公司所有成员在公开、公平、公正的氛围中体验了宛如民主国家陪审团一样的民主、法治等公民文化。
在德胜，公司对员工强调的是一种契约关系，一种健康的雇佣关系。在《德胜员工守则》中明确写道：“公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”德胜的这种提法似乎与我们熟悉的“职工是企业的主人”背道而驰，但却是用最真诚的态度明确了企业与员工各自的权利与义务。德胜反对用血缘、亲情、义气来混淆企业的契约关系，树立了现代公民意识。
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就是要疼你
挑男人没别的，就是要疼你，任他再有钱，再有才华，再帅，口才再好，智慧再高，能力再强，孝顺感动天，大爱助一生，不疼你，一点屁用都没有。
口才+心计 最实用的办事技巧 实用精华版
口才+心计 最实用的办事技巧 实用精华版.pdf 内容简介《口才+心机：最实用的沟通技巧（实用精华版）》拥有好口才让你人见人爱，魅力四射，事业进步！每个人都想获得成功的人生，好口才则是指引你走向成功之路、助你成就精彩人生的那盏明灯。 做人处事有心计，成事就不难。心计不是阴谋诡计，不是为达到目的而使用的不光明的手段，而是做事时所需的技巧。“心计”是一种智慧，是一种谋略，是古今成大事业者的不二法门，是助你通往成功之路的向导。目录: 第一章 成功口才：点石成金，金字招牌好口才事业成功离不开良好的口才好口才助你创造人生奇迹语言是征服人心的神秘力量能说会道的本事是练出来的说话也要用点心理学能言善辫不是强词夺理说话必须掌握方法和艺术察言观色是直击人心的关键怎样说话会让你受到欢迎好口才能为你赢得好人缘第二章 交际口才：魅力语言，从容自若有技巧说话要言行一致说话一定要让人听得懂与陌生人交谈的成功秘诀要把握好与人开玩笑的分寸宁可得罪君子，也不得罪小人良药未必苦口，忠言可以顺耳多想少说，言多语必失八面玲珑，能说会道巧应酬幽默为你锦上添花当众说话前尽量做好心理准备第三章 职场口才：游刃有余，平步青云好人缘把握公私分明的原则善于观察，得体称赞背地莫论他人是非学会适时适当说些奉承话学会远离职场上无谓的争论提问有技巧，答话有妙招再好的关系也要亲密有间在语言中体现尊重和谦逊保持谦虚作风，少谈自己的得意事山不转水转，不要得罪未来的上司第四章 谈判口才：攻防奇招，随机应变显智谋顶尖高手必修的谈判秘籍着眼于利益，而不是立场信息最多者得天下学会给足对方面子善谈，更要善听商务谈判：一语能值万"金"设定目标和底线，时刻不忘自己的目标点石成金的"厚黑"谈判术"厚黑"谈判术的商场运用成功的谈判、失败的谈判以及双赢的谈判第五章 说服口才：逻辑严谨，招招制敌摄人心口才展现出你的智慧和魅力清晰地表述你的观点勿揭人短处，勿戳人痛处步步为营，说服口才服人心机巧灵敏，培养迅捷的应变口才说服自己才能说服别人要巧妙把握说服的时机一语中的，话多不如话巧说服他人的语言艺术见好就收，适时结束第六章 处世心计：世事洞明，人情练达活应变好口才是为人处世的重要资本说话要分清场合话中有话，旁敲侧击含糊其辞藏智慧慷慨地把功劳让给上级背后赞美更显真诚不要忘记与暂不得势的人交往花花轿子："抬"人坐为人且说三分话会说不如会听第七章 管理心计：张弛有度，能屈能伸易做事广听意见，多谋善断赏罚分明聚人心让批评变得悦耳，直言有分寸，委婉效果好远离流言，保护自己心术是藏而不露的城府修身是形圆志方的涵养以平常心面对得与失多一分算计，多一分胜算良言一句三冬暖把握好说话的"度"第八章 社交心计：灵活做人，八面玲珑巧说话要坚守为人处世的原则情字当头，投资有道最好从双方投机的话题谈起懂得经营，才能收获好人缘主动去结识比自己优秀的人万事以和为贵施小礼，得大利到什么山唱什么歌说话一定要有修养避免误解，把话说到点子上第九章 变通心计：随势而变，与时俱进方能赢车到山前必有路不要一条道走到黑世上没有永远的敌人聪明外露，不如智慧深藏内坚外韧是办事的好方法大着肚皮容物，立定脚跟做人做事有心计：该争则争，该让则让兼顾分内分外，关键在于分寸低头做事抬头看路，把握好干与看的分寸办事会变通，人生处处有春风第十章 商场心计：圆融中庸左右逢源有远谋找出大家的共同利益学会低头和弯腰简洁明了，一语破天机未战先算，多算取胜设身处地为对方着想如阿在高度竞争的商战中谈出佳绩成交的本质：舍得才能获得应酬有道，才能左右逢源移花接木，壮大自己的声威决策之前一定要权衡利弊115网盘礼包接收地址：http://115.com/lb/5lbe4dc 115网盘礼包码：5lbe4dc 收起阅读 »
还有三天，盘点你的2012吧！
【征文】盘点我的2012 征文时间： 2013年01月07日－2013年02月28日。活动奖励： 一等奖（2名）：奖20个Q豆 二等奖（4名）：奖15个Q豆 三等奖（6名）：奖10个Q豆 参与奖：凡参与本次活动，发表原创作品者，一律送3个Q豆。详情请点击：http://www.6sq.net/thread-378129-1-1.html 收起阅读 »
挖荠菜
昨天下午真是悲催了，本来星期六，想好好放松一下，去挖荠菜，结果天气突然变坏，自己和老公还在葡萄地里呢，被狂风夹砂吹了个底透，不过，收获是，今天中午吃到了荠菜馅的饺子。香香的。
小鲁老师
“鲁老师，你看我这样对不对？”
“哎呀，爸爸，你这样不对，要小翅膀张开，小窗户打开，自然落下，别打琴，”
“放松！放松！大门关上，否则大灰狼进来就把喜洋洋吃掉了！”
“哎呀，爸爸，你这样不对，要小翅膀张开，小窗户打开，自然落下，别打琴，”
“放松！放松！大门关上，否则大灰狼进来就把喜洋洋吃掉了！”
2012伦敦奥运会女单决赛后
对于乒乓球只是爱好，很久没有打过了，这次本想看一场精彩的世界级水平的对决，可以由于裁判的严格或者算是不公平的判罚，严重影响了丁宁的士气，没有打出应有的精彩。这是一次没有什么悬念的决赛，无论谁赢，金牌都是中国的。可是看到第3局的时候，在丁宁2：6落后的情况下，丁宁下蹲罚球，可能由于水品有限，没有看出丁宁的犯规，但裁判直接判丁宁失分2分，那个发球还是滚网，原来的判决都是重发的，真的有些不理解。我们是不是应该将视频截图下来量一量，裁判的判罚是否正确。
后来再想，加入不是两名中国队员在比赛，我们还能做的住吗？加入不是这样判罚的，奥运会的冠军会是谁？
在为丁宁感觉委屈和不公平的同时，也认为在这种情况，李晓霞的冠军的含金量有些缩水吧，毕竟是在队友如此大压力、影响情绪，没有打出水平的情况下。也感觉到李晓霞好像少了些在这种情况下，对队友的支持或安慰。 收起阅读 »
后来再想，加入不是两名中国队员在比赛，我们还能做的住吗？加入不是这样判罚的，奥运会的冠军会是谁？
在为丁宁感觉委屈和不公平的同时，也认为在这种情况，李晓霞的冠军的含金量有些缩水吧，毕竟是在队友如此大压力、影响情绪，没有打出水平的情况下。也感觉到李晓霞好像少了些在这种情况下，对队友的支持或安慰。 收起阅读 »
生命诚可贵
今天早上出门，骑着我的小电动车准备去上班，天还在下雨，于是穿上了雨衣，视线也被雨衣的帽子和雨水模糊掉了，所以速度很慢。骑了差不多100米，突然一下子，被一辆大众撞倒在地，我的电动车也正好倒下来压着我，这时那个车主慢吞吞的走过来，问了一句：没事吧？你怎么骑车的，都不看看旁边有没有车？我回了一句：明明是你撞到我的。那女的又说：我看见你过来了，但是我从我家这坝子里出来，我在我的地盘上开车。MD，当时我也被撞晕了，没反应过来，就说下雨我没注意到你的车，好像责任全在我。她又说了一句，没事吧，没事我走了。我说，没事，你走吧。 后来才反应过来，我走我的道，你家坝子门前是公路，公用的道，我又没走错道，你都看到我过来了，你不知道等我过去再开出来啊，非得跟我挤这几秒钟，你撞到我，还说是我不左右看看，大雨天的，我吃多了啊，又不是十字路口，还时刻注意你那破车，哎，真是傻儿巴叽。 所幸的是，没伤着，生命就差这么一瞬间流逝掉，还好，我活着。并且我得好好活着。 收起阅读 »
做朋友还是做敌人
没有助手,都是对手;最后双拳不敌四手.品质的完成,是客户对你工作的肯定与的最终满意.如果孤立的将品质看作是某个部门的责任,那么导致失败也是无法避免的.如果现在还是在强调"品质是制造出来的,非检验出来的"那么,公司的品质能够做的满意吗?只能说是一半一般吧!制造是一个过程,那么品质的形成也是一个过程,如果单单将制造限定在流水线上,那么,品质的满意在原来的一半上又要折扣一半了.过程的定义是如何的呢?是输入到输出.从整个品质的设计到验证到测量分析.都是输入.这样的理解应该是每个品质管理者所必须的认识.也是所有的开发工程人员以及每一个企业成员所要认识到的.这不是对制造的扩大,也不是对过程的扩大,事实就是如此的.如何将事后的检验,转向事前的预防才是关键所在.孤立的将品质管理,看成是制造部门的主要责任,或者是品质部门的主要责任都是不完全的.那样将会无形中缺了很多的朋友.这世界上,除了朋友,就是敌人了.你如何选择呢? 收起阅读 »
与你有缘的人，你的存在就惊醒他所有的感觉
池莉
我对话语的警觉是在十几年前产生的。那是在我从医的第三年，也就是我医生生涯的最后一年，那个夏天伤寒病大流行。为了追踪传染源，我在整整一个酷热难当的夏天里，与所有的伤寒病人谈话，可是我仍然没有寻找到传染源。
有一天我突然醒悟了，我发现找不到传染源的根本原因就在于：所有病人的主诉都带着强烈的个人色彩。撒谎的人在人群中占的比例并不大，但是人们不用撒谎，他们的话语综合起来就是一个巨大的不真实，在这个不真实的话语疑团中，所有的语锋都指向多重岔路，结果是搜寻者必然误入陷阱。我弃医从文的主要原因当然是更喜欢文学，但是也不排除我对口头语言的厌烦和对书面语言的信赖。
更深的醒悟姗姗来迟，那已经是90年代中期。我在德国见到了一个久违的朋友。她是90年代初嫁给一个德国人的。她的故事当时很轰动。轰动的原因并不在于她嫁了一个老外，而是因为她一句德语都不懂，还有，她的长相比较难看。我们没有办法理解老外的选择，我们就试图理解她的选择。
但是她是一个寡言的女孩子，在我们几个好友的不懈追问下，她简单地告诉我们，她选择这个老外的原因就是因为，她在中国嫁不到一个这么英俊这么文雅这么体贴的男人；而她此生的理想，就是想要一个体贴她的男人，想要一栋舒适的房屋和爬满青藤的小花园，所以，她宁可放弃话语。当时，我们都认为她的牺牲太大了太大了。我们都一致地认为她为自己难看的长相和接近于痴人说梦的理想，付出了人生最惨痛的代价。
转眼就是我再次见到她的90年代中期了。这一次她带给我的不再是轰动而是震惊。她依然没有变得漂亮，但她生育了两个非常漂亮的混血儿。我们坐在她家大花园的木椅上喝咖啡，青藤果真爬满了她的篱笆。花园的远处，她的小女儿在荡秋千，儿子则在很开心地与他老爸踢球；花园的近处，是她的油画画架。我的这位朋友，依然只能说最简单的德语，但是她的神态已经深刻改变，安详得如同在富裕安定的生活中过了三辈子一样。
显然，她不仅没有付出人生最惨痛的代价，而且顺利地达到了她的理想。她深有体会地对我说：“说话不重要，最简单的对话足够管用。亲密的人之间，更重要的是眼睛，是表情和动作。你认为呢？”
我认为我朋友的人生体会是一种真理，或者接近于一种真理。那一天，我回到我居住的饭店，坐在窗前，望着德国幽静的绿树成荫的居民区想了很久很久。我想：这个世界上最普遍的矛盾和麻烦，难道不都是话语引起和造成的吗？
一个人的话语只是在出口的一瞬间具有真实性。可这一瞬间眨眼就过去了。重复者和传播者使用的是自己的理解和语气，接受者则又有各自的理解背景。任何一种最细微的因素都能够改变话语的顺畅流通，使之产生多重意义。于是，我们的生活中便充满了絮叨，充满了解释，充满了流言和蜚语，充满了隔阂和攻击，也充满了谩骂和扯皮。想想多么无聊啊！
其实，在一个人的生活中，与你无缘的人，你与他说话再多也是废话。但凡与你有缘的人，你的存在就能惊醒他所有的感觉。你们不用说话。你们即便说话也是一堆泡沫，在阳光下，五颜六色，看起来很美丽，其实它仅仅是你们情感交流的衍生物，过去了也就消失了。发生了就永远不会消失的是拥抱，而诺言注定会随风而逝。没错，事情就是这样的。 收起阅读 »
功勋卓著将军为什么输给了普普通通的士兵
· · 1865年，美国内战结束后，陶克将军竞选国会议员，他的对手是他当年手下的一名士兵，名叫约翰·海伦。一位是功勋卓著的将军，一位是普普通通的士兵，几乎所有的人都认为，胜利一定属于陶克将军。
竞选演讲开始了。陶克将军的演讲慷慨激昂，他说：“诸位同胞，还记得17年前那个激战的夜晚吗？我率领士兵到茶座山狙击敌人。那是多么艰苦的战斗呀！但我从没想过退却，因为我知道，为了我们的国家，为了正义和自由，我愿意付出所有，包括生命。我三天三夜没合眼，血战之后，我竟躺在树林里睡着了……”
比起陶克将军的演讲，约翰·海伦的演讲要朴实得多，他说：“亲爱的同胞们，陶克将军说得不错，他确实在那次战斗中立下了汗马功劳。我当时只不过是他手下的一名普通士兵，和他一起出生入死。那次，他在树林里入睡时，我就站在他的身旁守护他。当时我携带着武器，饱尝寒冷的滋味。还时刻准备着用我的身躯为他挡着随时会射来的子弹。我在心中说，我是一名士兵，我要保护将军的安全……”
约翰·海伦的演讲赢得了民众热烈的掌声，他出人意料地赢得了选票和最终的胜利。
约翰·海伦之所以能在竞选演讲中获胜，原因在于他的演讲听起来更真实、更亲切。他虚心地承认自己是一名普通的士兵，这样就拉近了与广大民众之间的距离；作为一名普通士兵，在恶劣的战争环境中他仍能坚守自己的岗位，兢兢业业、尽忠职守，让人觉得他更值得信赖。陶克将军在竞选演讲中，列举了自己的赫赫战功，言辞慷慨激昂，但是他的演讲始终保持着对民众的一种高姿态，不能给人以亲切、真诚的感受。因此，失利也在情理之中。 收起阅读 »
心已经飞走了
生产任务完成了，今天搞卫生和返工隔离品。剩下一些首尾。人一清闲下来，就想着双节将至，人流会越来越大，不想跟大家一起挤，想提前回家，可是被领导留了下来。唉，打工的人，真是行不如已。
FW: 为什么优秀公司会走向平庸？
[转帖]为什么优秀公司会走向平庸？
从十年前，我在《经济观察报》上发表了“中国著名企业与世界级公司差距”系列文章，呼吁中国企业向外看，不要再井观天窝里斗，这组文章引起了很大反响，我也因此与王石，李东生，柳传志等企业家成为朋友。十年过去了，万科从不足百亿到过了千亿，TCL也从国内领先成为国际化领跑者，联想更是成为全球PC的老大，中国企业似乎一马平川，前途无量。
因为研究丰田的原因，我这几年去了日本丰田很多次。在交流中，对方一个高层很是忧心地对我说，在日本兴盛时期，很多企业盲目乐观，大举国际化并购，大举进入房地产，无心实业，不再专注，导致现在大部分日本经济十多年徘徊，很多著名公司如索尼，松下等亏损了很多年。
再看国内目前的管理现状，由于经济的强大，有人甚至高呼“2030年经济总量超过美国已是共识”，似乎21世纪已经铁定成为中国人的世纪，人心浮躁，民粹主义横行，民族自尊心达到了历史上的最高点，多像20年前的日本？
而早在30年前，有一个人就曾经预测日本企业将会出现危机，1961年他提醒美国人注意日本的崛起，20年后他警告日本企业已经走入了危机，这个人就是德鲁克先生。
从本期起，我将连续写十篇文章，用德鲁克的理论对照中国企业的实践，以期能够对满志的中国企业有所帮助或提醒。本期的主题是，为什么优秀的公司会平庸？
德鲁克所有的著作都基于一个观点，那就是企业只有一个使命，创造客户，或者叫创造客户价值。德鲁克用了一词 contribution来表明对客户价值的创造，这个词中文一般都翻译为“贡献”，而我更愿意把这个词翻译为“有效产出”。
“有效产出”与“贡献”有什么不同？在中文中，贡献包含着某种道德含义，意思是我们为某种组织或个人去付出，这个付出包含着某种牺牲的含义（比如我们小时候受教育，要为社会主义做贡献），更包含着行为主体“不计回报”的含义（比如为国家做贡献）。（做人也应当这样，不是死前看你得到了什么，而是你为社会留下了什么。）
但在德鲁克那里，contribution讲的是为客户创造的结果，创造这种结果的目的是公司“有效（effective）”，或让个人有效。公司或个人的有效，会让行为主体获得比对手更多的回报，这不仅没有一点“牺牲”或不计回报的含义，而且还是大有收获的行为。
所以，我用有效产出来代表contribution——对客户价值的创造，优秀的公司为什么走向平庸？在我看来，问题也恰恰出在对有效产出的违背上。
我一直有一个困惑，那就是“以客户为中心”有多少真实性？是的，有不少企业的确是做到了“以客户为中心”，但仔细分析一下，你会发现那往往发生在这家企业是在创业阶段，或者碰到重大危机的时候，一旦企业功成名就，比如中国的上市公司，有哪家可以真的拍胸脯，说自己是“以客户为中心”？那可真是个奇迹。 （“以客户为中心”的背后 都是 “以自己为中心”，”以利益为中心“。。。）
为什么要这么说，中国是一个有着几千年小农文化传统的国家，中国文化中特有的“人搞人”“官本位”“重名轻商”这些恶习，不会轻易退出历史舞台，未来的商业史上，会不会有一个词，叫“中国病”？我是很悲观的。几千年的小农文化不会很快退出历史舞台，当企业面对“欺上瞒下，当面一套，背后一套”的奴性文化，面对“事不关已，高高挂起”的“修身哲学”，面对 “以情代法，以人代事”的圈子文化，更重要的是，当企业家面对自己交班的财富，权力与功名之坎，会如何选择？ （写到点子上了，很多企业来中国都被”本土化“了。）
在《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克回答了一家公司为什么会“高效”？他提出了五个标准：
1、有效产出是衡量一家公司的最基本的底线标准。如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么，这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。反过来当经营公司不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力，地位与声望，那么，一家公司无论多大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。 （公司的首要任务是创造价值，而不是什么社会公益&责任。。。；不想当将军的士兵不是好士兵；同理，不想“创造价值”的公司不是好公司。一家公司创造不了价值，整天喊什么社会公益&责任，是不现实的。这可以解释很多企业做到一定程度后会关系公益。）
2、管理者的时间在哪里，公司的战略就在那里。管理者的时间安排，反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排上，我们可以看到一家公司是平庸还是优秀，德鲁克强调说，优秀公司的时间主要花在外部，为客户创造价值上，而平庸的公司的时间，都花在内部你搞我，我搞你的人际关系与组织内耗上。 （以后可以更好的理解老板的战略了:o）
3、不要把人当成本，要当成投资。所有的有效产出，都是由员工的优点创造的，这就意味着，发现每个人优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会，所以，优秀的公司用人所长，而平庸的公司用人所短，用人所长的是投资，用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司，你都会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点，而在每一家优秀的公司，你看到的是人尽其才，物尽其用。 （以人为本。。。）
4、聚焦专注，把重要的事情先做，一次只做一件事。优秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺点也是难以克服的，所以，优秀公司一般都是专业化的公司，优秀公司的领导者最重要的工作不是选择，而是学会放弃，一段时间专注做好一件事。反过来，平庸公司对什么业务都想做，平庸公司的领导者什么都想管，结果什么都做不好。
5、优秀的公司很少决策，只做重大决策，而平庸的公司天天都在决策。为什么优秀的公司决策少，这是因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策（rule and policy）来解决反复发生的问题，有了规则与政策，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。反过来说，如果一家公司需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
我在想，中国的企业家们对照这五个标准，能够给自己的企业打几分？德鲁克说，以前我不知道一家好公司的标准是什么，但后来我发现，一个平静无波的公司，必是管理上了轨道。如果一个公司常是高 潮迭现，大家忙得不可开交，就必是管理不善。优秀的公司，总是简单单调，没有什么激动人心的事件，因为凡是可能发生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。
我们中国大多数优秀的公司，是不是都在追求高 潮迭起，有几家公司是平静无波的？
英特尔的创始人安迪?格鲁夫，曾经这样评价德鲁克：“彼得?德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，在那些狂热追求时髦思想的管理学术贩子中独树一帜。”是的，中国企业家们是应当少追求些“时髦思想的管理学术贩子”了，我想，这也是我想写这组文章的目的，在一片浮躁与狂妄之中，重读大师经典，回归管理本源，“本”立住了，“道”自然生矣。 收起阅读 »
案例华裔电脑名人王安博士当机不断的教训
· · 转贴华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大的教训，发生在他六岁之时。
有一天，王安外出玩耍。路经一棵大树的时候。突然有什么东西掉在他的头上。他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于是赶紧用手拨开。
鸟巢掉在了地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢它，决定把它带回去喂养，于是连鸟巢一起带回了家。
王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，葱忙走进室内，请求妈妈的允许。
在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹未尽地擦试着嘴巴。王安为此伤心了好久。
这件事给了王安终身有益的教训，他由此得出一个结论：只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断，必须马上付诸行动。不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机运。
在市场经济中，企业家之所以成为企业家，成功的“秘诀”在刚柔软兼备的人格力量。纵观当今世界经济的发展，可以看到这样一个新趋势：经济增长已不再单纯地依靠资本、技术等经济因素，还有赖于各种非经济因素，诸如经济主体的智力能力水平、观念道德水准等综合因素的促进，离不开文化的投入、道德的切入和精神的注入，以葆经济蓬勃的生机和旺盛的活力。
作为企业经营活动主体的现代人，已越来越讲究人性、人格、做人之道。人性的善恶，人格的高低，为人的优劣，直接或间接地影响着经营活动的成败。许多有眼光有经验的企业家都把人格的位置作为商战的“制高点”，力争在这个角度和高度上先胜一筹。 收起阅读 »
foxconn餐厅之歌
∠※富士康餐厅版:-)?《菊花台》:-D-你的双手、-柔弱的颤抖、-仅有的几片肉、-落入人手、-队太漫长、-挤成了两行、-是谁在队尾冰冷的绝望、-我仅靠近刷饭卡的桌、-剩下的几个菜、-被风吹凉、-化成一屡香、-菜花残、-紫菜汤、-过夜的馒头已泛黄、-价格断人肠、-我心意渐渐亡、-徒留我孤单在寝室·泡面、-下班抢饭、
脚步声狂乱、-狭窄的过道上、-脏乱不堪、-愁莫稀饭、-水米各一半、-怕你钱花光依然饿的慌、-谁的炒饭、-还没吃完、-破烂的碗面上、-不见油盐、-灯微微亮、-到处是蟑螂、-橱窗板上蜘蛛网、
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脚步声狂乱、-狭窄的过道上、-脏乱不堪、-愁莫稀饭、-水米各一半、-怕你钱花光依然饿的慌、-谁的炒饭、-还没吃完、-破烂的碗面上、-不见油盐、-灯微微亮、-到处是蟑螂、-橱窗板上蜘蛛网、
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岗位职责权限表
岗位职责权限表
岗位名称
职责
权限
责任区域
任务提供者
结果验收者
汇报对象
品质经理
1 、执行公司经营管理政策和方针，全面开展品管部日常管理事务工作。
1.执行对部门经理以下人员的提报处理权.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
2、建立、维护、完善公司的品质保障体系和公司的“三标一体”管理体系。
2.建立及维护质量体系.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
3、策划公司供应商的管理与维护。
3.策划供应商管理.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
4、负责对本公司品质标准的制定
4.指定公司品质标准.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
5、负责策划公司重点工序品质控制点。
5.策划公司重点工序品质点.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
6、负责对公司品质问题的仲裁判定。
6.品质问题裁定.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
7、负责主导重大品质异常处理会议。
7.主导重大异常开会.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
8、负责对公司储备人才和接班人的培养工作，并积极开展企业文化建设。
8.储备及培训人才.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
9、负责对本部门人员进行职业发展教育培训、激励考核。
9.考核及培训本部门人员.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
10、参与公司各种大型会议和公司政策制度的审核。
10.参与公司政策制度的开展审核.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
11 、负责公司品质教育培训的开展。
11.开展品质意识培训.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
品质经理
12、完成上级交办的其它项目工作。
12.执行总经理的交办工作.
瓯海品管部
总经理
总工程师
总工程师
总厂品质科长
1、执行公司经营管理政策和方针，全面开展供应商日常管理工作。
1.执行公司品质工作展开.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
2、负责供应商的开发，评估，稽核，辅导培训等管理工作的计划实施。
2.执行进料与生产品质管控.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
3、根据IQC来料的检验纪录，统计分析评比供应商各种品质报表，在次月5号前将供应商月度考核评比报表传真给供应商高层管理，并适时召开供应商电话会议。
3.监督重点工序生产品质.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
4、负责对来料检验，车间原材料等品质异常的反馈，追踪，结案处理。
4.参与异常品质处理.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
5、协同工程部做好对产品零部件物料前期确认工作，确保供应商物料符合产品工艺要求。
5.起草制定品质检验标准.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
6、负责对供应商月度，季度，年度的综合考核评估
6.品质报表的指定.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
7．负责对供应商不定时的现场培训辅导工作。
7.保管及维护测试仪器的运行 .
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
8．负责对供应商品质报表的制作和上报。
8.召开品管内部品质会议.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
9．负责对IQC来料检验及其委外驻厂检验员的培训日常管理。
9.监督品管人员的日常工作及纪律.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
总厂品质科长
10、完成公司交办的其它项目工作。
10.执行经理交办的一切事物.
总厂品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
1、执行公司经营管理政策和方针，全面开展供应商日常管理工作。
1.执行公司品质工作展开.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
2、负责供应商的开发，评估，稽核，辅导培训等管理工作的计划实施。
2.执行进料与生产品质管控.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
3、根据IQC来料的检验纪录，统计分析评比供应商各种品质报表，在次月5号前将供应商月度考核评比报表传真给供应商高层管理，并适时召开供应商电话会议。
3.监督重点工序生产品质.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
4、负责对来料检验，车间原材料等品质异常的反馈，追踪，结案处理。
4.参与异常品质处理.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
5、协同工程部做好对产品零部件物料前期确认工作，确保供应商物料符合产品工艺要求。
5.起草制定品质检验标准.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
6、负责对供应商月度，季度，年度的综合考核评估
6.品质报表的指定.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
7．负责对供应商不定时的现场培训辅导工作。
7.保管及维护测试仪器的运行 .
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
8．负责对供应商品质报表的制作和上报。
8.召开品管内部品质会议.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
9．负责对IQC来料检验及其委外驻厂检验员的培训日常管理。
9.监督品管人员的日常工作及纪律.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
东风品质科长
10、完成公司交办的其它项目工作。
10.执行经理交办的一切事物.
东风品管部
品质经理
品质经理
品质经理
品质工程师QE
1、执行公司经营管理政策和方针，全面监督实施公司品质保证事务工作。
1.执行公司品质保证工作展开.
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
2、维护、完善公司的品质保障体系和信息程序管理文件。。
2.规范质量体系程序文件运行 .
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
3、负责对制程重点工序设置品质控制点。。
3.制定重点工序检验点 .
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
4、负责对本公司品质检验规范和检验标准的制定
4.制定检验规范.
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
5、协同PE及时处理生产部门品质问题
5.处理生产异常 .
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
6、负责对各部门品质数据进行严肃统计、分析、上报、建立相关档案资料，作为绩效考核的依据
6.品质报表的统计与归档 .
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
7.负责品质报表的制作和上报。
7.品质报表的设计.
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
8．参与业务订单评审，并负责对品质问题的投诉进行处理
8.客诉及订单会议参与处理.
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
9.负责对品管员进行各种检验技能培训，激励考核
9.实施检验技能培训.
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
品质工程师QE
10．负责完成部门主管交办的其它项目工作
10完成科长交办的一切事物
品管部
品质科长
品质经理
品质科长
供应商管理品质工程师SQE
1、执行公司经营管理政策和方针，全面开展供应商日常管理工作。
1.执行供应商管理工作.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
2、负责供应商的开发，评估，稽核，辅导培训等管理工作的计划实施。
2.对供应商进行开发考核.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
3、根据IQC来料的检验纪录，统计分析评比供应商各种品质报表，在次月5号前将供应商月度考核评比报表传真给供应商高层管理，并适时召开供应商电话会议。
3.评估统计供应商的来料质量问题及上报上级审核.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
4、负责对来料检验，车间原材料等品质异常的反馈，追踪，结案处理。
4.执行来料问题的处理.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
5、协同工程部做好对产品零部件物料前期确认工作，确保供应商物料符合产品工艺要求。
5.协同工程部做好产品开发前各零部件确认工作.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
6、负责对供应商月度，季度，年度的综合考核评估
6.执行供应商月度 季度年度统计考核.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
7．负责对供应商不定时的现场培训辅导工作。
7.辅导供应商生产品质提升工作.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
8．负责对供应商品质报表的制作和上报。
8.制定进料品质检验报表 .
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
供应商管理品质工程师SQE
9．负责对IQC来料检验及其委外驻厂检验员的培训日常管理。
9.管理驻外协厂检验员培训 .
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
10、完成公司交办的其它项目工作。
10.完成科长交办的一切事物.
品管部 IQC
品质经理
品质科长
品质经理
客户品质工程师 CQE
1、执行公司经营管理政策和方针，全面开展客户品质管理日常事务工作。
1.执行客户维护品质管理工作.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
2、建立、维护、完善公司的品质保障体系和信息程序管理文件。
2.制定品质体系及客户品质信息的公布.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
3、负责监督成品的入库检验（OBA）工作、保证合格品入库和出厂。
3.监督OBA检验产品工作.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
4、负责对客户端品质信息反馈的追踪处理。
4.执行客户投诉信息追踪处理.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
5、协助工程部、生产部门及时追踪处理客户反馈品质问题。
5.处理客户投诉品质问题 .
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
6、协同业务部，负责对客户品质手册的拟订编写
6.拟定客户品质手册.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
7、负责对各部门客户反馈品质问题的改善效果确认追踪。监督车间对改善措施的现场培训实施执行。
7.执行追踪客户投诉品质及改善方案实行确认.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
8、负责客户端现场验货（委派第三方）的跟踪记录，及其主导验货事后的改善会议。
8.执行客人验货结果及会议召开.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
9、 代表客户要求，负责对公司品质问题的权威判定
9.执行客户品质要求及判定.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
客户品质工程师 CQE
10、完成主管交办的其它项目工作。
10.完成科长交办一切事物.
品管部 OBA
业务员
品质科长
品质经理 客户
品质巡检员 QA
1、负责贯彻落实品管经理下达的工作任务，执行公司一切指令。
1.执行经理交办的品质检验工作 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
2、协助品管经理建立、维护、完善品质保证体系和信息，开展品管系统工作。
2.规范品管体系工作开展实施 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
3、负责本车间的品质检验工作，对本车间的品检员进行日常管理。
3.执行所辖区的品质检验日工作.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
4、协助本车间管理员和工程部人员及时处理品质问题。
4.参与所辖区品质异常处理.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
5、负责对本车间的品质问题进行判断,并将判断结果呈报品管科长。
5.所辖区品质问题的判定及上报 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
6、负责对本车间产品品质检验标准的严格把关。
6.维护所辖区检验标准执行.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
7、负责对本车间的品质事故进行严肃统计并分析，并上报以作为绩效考核的一项依据。
7.负责所辖区的品质异常统计.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
8、负责对本车间品管的测试仪器、品管办公设备，信息程序和管理文件的管理。
8.保管测量仪器及办公设备.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
9、负责对本车间的品质问题的投诉进行处理
9.负责客户投诉所辖区的品质问题处理 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
10、在品管科长的领导下对本车间全员开展品质教育培训和品质标准的推行工作。
10.执行科长要求所辖区的异常培训工作 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
11、负责对本车间品检员进行教育培训和对各项日常工作进行考核。
11.培训 考核所辖区检验员 .
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品质巡检员 QA
12、完成公司和上级交办的其它工作。
12.执行完成科长交办的一切事物.
各生产车间
品质科长
品质科长
各生产经理品质经理
品检员
1.根据检验规范进行对每款架子进行检验。
1.成品所生产架子进行检验。
成品包装区
巡检员
巡检员
品质科长
品检员
2.依据图纸 订单 样架进行实物比对检验 。
2.依据检验要求进行产品比对。
成品包装区
巡检员
巡检员
品质科长
品检员
3.对每款检验产品进行填写检验记录表 。
3.依据实际检验结果记录。
成品包装区
巡检员
巡检员
品质科长
品检员
4.依据产线填写的流程卡进行确认产品稽核。
4.根据生产所写，实际进行确认稽查。
成品包装区
巡检员
巡检员
品质科长
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红颜蓝颜，永远隔着一米线的安全距离
每个人都需要这样一种关系，那是除了同性之外的另一种友情，我们把他们称为红颜或蓝颜，同样弥足珍贵，只是，很多时候，友情和爱情一样，可遇而不可求。
很难得能遇上这样的一个人，相互吸引却不动心，永远隔着一米线的安全距离。
许多人说，男人和女人之间，不存在真正的友情。其实只是还未遇到，或者，永远遇不到。总有人先一步跨越了那一米的距离，同时迈出一小步的人，也许到最后还是幸运，毕竟两情相悦，但若只是单方面忽略了那条安全线，很遗憾，最后被友情和爱情同时忽略的会是你自己。
我分享你的心情却不承担你的感情，我们是相互独立的个体，交心不交情。真正的知己是双方的，两个人同时寻求一种心理上平衡，也在寻找自己最合适和恰当的位置。
并不是我有什么事情都对你倾诉，你就是我的蓝颜，也并不是你习惯于在我身上寻求精神慰藉，我就是你的红颜。倾听与倾诉，是不可缺少的一部分，但也仅仅是一部分。知己是一种相互了解的状态，即使你什么都不说，我也能明白你的心意，我们了解彼此的性情、为人，任何时候，都愿意支持和相信。
我喜欢的东西，并不需要同化你，也许我们有很多不同，但却能相互包容，我们是存在于彼此心中最自由的那片原野，总能留有份纯真的美丽。我希望你拥有美好的爱情，但主角永远不是我。做不到的，只能证明你已经动了凡心，亦或是从未用心。珍惜，其实并不容易。
如果只是因为你有所谓的红颜知己，所以我也必须有我的蓝颜知己，甚至比拟更亲密。那么很抱歉，你注定会失去。爱情和友情，始终不是一场你追我赶的攀比游戏，那样太累，也永无止境。
大概是人都喜欢那种唯一的重要感和存在感，但是，不要试图去把所有唯一化成统一。不是不可能，而是几率太低，就像奇迹的存在是必然，但不可能人人都能拥有奇迹。强求幸福之外的幸福，也许你会失去全部幸福。
爱情和友情里的唯一，很多时候不会是同一个。看清楚自己的位置，然后坚定而自信地告诉自己：“我是无可取代的。”这样就足够。对于无法认知的猜测，多了也只不过是庸人自扰。是你的幸福，永远会在你手中，除非它想走，或者，你不想留。 收起阅读 »
爱在厨房
近来，因为赋闲在家，就有了空闲重新拾起厨艺。从前有空时，喜欢看着菜谱烧菜，但忙起来，就采取了简单至上的原则。记得有次中午，和同事一同吃饭，说起烧菜，我说好吃的都难作，步骤复杂，同事反驳并介绍了道名为希腊红的凉拌菜。回家试了下，确实是简单，而我也喜欢吃，喜欢吃就算好吃的哈。说到我的厨艺并不算精湛，只是喜欢尝试新事物，若老公儿子爱吃的话，就更有成就感。儿不胖，但好美食，孩子天性，我不是孩子，我也喜欢美食。通过自己的付出可以满足下自己和儿子的需求，也十分快活。。。各位在外奔波求索的同时，最好记得时常烧几个自己爱吃的小菜，照顾好身体的同时也满足了对家乡菜的怀念。现在信息垂手可得，如果有空，就丰富下家庭菜谱，很有实际意义噢。附：凉拌菜希腊红的做法蕃茄，尖椒，洋葱，切丝，拌入盐，香油，鸡精即可。主料量依个人喜欢。这段时间发现：1. 做水煮毛豆时，要开着盖煮，这样毛豆就会保持绿色。2. 做了次肉皮冻，原料只要六元，但耗时3小时。第一次入锅煮5分钟后，刮掉油脂。第二次加些醋煮5分钟后，洗一下，然后切丝。第三次煮一小时。不过，很有成就感，做一次一星期都有皮冻吃。3. 尝试做鱼片，后来发现太麻烦，儿也没爱吃多少，又回归清蒸。清蒸鲑鱼，先加葱姜，清蒸10分钟，倒去汤。炒锅中加入调和油，醋，黄酒，生抽制汁浇在鱼上即可。（从前我都是加好了调料一起放入锅中蒸的）4. 元盛的牛排可以实现短时间加工，省时之举。5.莴笋叉丝凉拌。荷兰豆在水里烫一下后凉拌。藕片清水煮后就可以吃了。 收起阅读 »
春节观感：十字路口的中国
作者：张立伟 2013-02-18中国每年一度的春节人口大规模流动，给了客居大城市者观察家乡（一般为中小城市与农村）的机会。如果将全国各地的回乡见闻汇聚起来，可以形成对中国现状整体上的感性认识。当然，这种短时间的观察和交流可能流于表面或片面，但仍然是窥视中国真相的一个宝贵窗口。笔者综合全国各地的春节回乡见闻，来自诸多朋友以及网友，也有本人的家乡感受，得出一些初步的个人主观判断，但区别于正式的调查和研究。最直观的判断是，三四线城市（除直辖市、省会城市以及部分发达城市之外的所有地区级市和县城）的房产购买热潮已渐熄灭。有相当部分城市的商品房滞销，这些城市的政府与国有部门人员，大部分拥有多套相当于特供的住房（远低于市场价格的单位住宅），也有富人或动迁户大量投资住房的现象，这形成供给过剩和空置现象，虽然很多农村人口在城市置业，但这个过程已经放慢，显然需求高潮已过，空置住宅需要长期消化。在一线城市，还有大量刚需存在，但因房价过高而无法转化为有效需求；与此同时，一线城市的住宅大约有1/3左右属于投资并推动了价格上涨，形成了真实居住需求与供给间的断裂，积累泡沫。经历缓慢的增长之后，汽车消费迎来了高潮。在三四线城市，私人购车已相当普及并在加速，汽车正在取代地产成为新的消费点。如果说住房是必需的话，汽车消费还有“面子”因素推动。三四线城市旧城区道路规划脱胎于计划经济的自行车时代，完全不能适应汽车运行，因此交通反而比大城市更加堵塞。不过，由于大部分城市都规划和建设了宽阔的新城区，拥堵主要发生在旧城区。行驶成本低的新能源汽车适合在小城市使用，但中国政府并没有引导和迎合这种需求。中国私人汽车保有量在未来几年可能继续上升，这对中国石油供给、环境治理以及保护耕地带来挑战。子女教育是与住房、汽车消费并列的三大消费之一，这也是大量人口从农村到县城、县城去市区等向上流动的主要原因。由于大规模并校，农村学生上学成本上涨（午餐费和校车费），且教育质量非常低，大部分有钱人都为孩子寻找最好的学校，学区房和借读费在全国是一个普遍现象。但“读书无用论”也大有市场，因为大学生就业困难，也找不到好工作，工资收入甚至可能低于农民工和小经营者。对于教育的两极态度或许表明中国的教育质量、经济结构都存在问题。住房和汽车等消费使得人们日常生活品消费能力大幅降低，因为前者吸收了大部分收入和储蓄，甚至透支未来，物价的上涨加重了人们的省吃俭用，只有在节假日或家庭重要活动时才会有“面子消费”。不幸的是，三四线城市由于需求不足导致商品周转比较慢，大部分品牌商品价格远高于大城市和电商，最近几年人工和租金的上涨助推了这一趋势。因此，这些城市除了有特色的餐饮业比较繁荣之外，其他商业与服务业并不发达，为了压低商品价格，三四线城市的商品“去品牌化”（山寨货多），质量较低。考虑到住宅需求的相当一部分已经得到满足，而汽车也逐渐普及，如果中国经济继续增长并使国民收入持续增加，中国大部分人口的日常生活消费能力将逐步增加和释放，健康、文化娱乐、旅游、教育等也将成为消费的新增长点。中国将有可能成为一个依靠国民消费拉动的经济体，而这也正是转型的目标。但是，笔者对转型能否成功持悲观态度。因为绝大部分三四线城市都不具有优势产业，经济增长几乎都是依靠建设新城、基础设施、地产开发等投资拉动，这也是中国经济增长的主要动力。正如前所言，中国的地产业开发正随着需求减少而降温，这又影响到地方政府的土地财政，进而削弱政府的投资能力。目前，大部分三四线城市政府背负巨额债务，由于基础设施与新城建设基本完成，这表明政府投资将要面临既无需求、也没能力的困境。因此，无论如何，中国投资拉动从供需双方看，均已动力衰竭。这将对中国经济造成深远的影响，中国以农民工为主的蓝领工资大幅上涨发生在2008年后，这不是政府有意为之的政策结果，除了人口结构发生变化之外，主要是货币放水的功劳。即为了应对国际危机，中国政府依靠信贷大规模投资吸收过剩产能，并导致劳动力供应紧张，尽管随后开始执行收缩计划，但货币政策已经被展开的政府投资“绑架”，必须渐进的以“软着陆”方式退出。中国很难继续依靠债务和投资推动增长了。因为中国的产能和基础设施已经全面过剩（部分城市在投资地铁），而地产业的市场空间也在收窄。尽管政府致力于有名无实的收入分配改革，但没有经济增长，何谈收入分配的调整。如果中国政府继续以宽松的货币政策与投资拉动经济，必然会制造通胀、更大的地产泡沫（人们依然会将购房作为保值储备），以及债务（金融）危机。庞大的政府隐性债务、民间愈加混乱的集资、房地产泡沫等几乎是大多数城市的现状，政府是否有勇气、有能力让经济软着陆还是一个疑问。一个被忽略的事实是，中国各地过去数年造新城（包括开发区）运动是中国经济增长最重要的动力之一，由于政府将权力部门向新区搬迁，也带来大规模的公共设施配置与资源的转移。这个过程提供了大量以建筑为主的就业岗位（短工性质）以及各种衍生的市场需求。与此同时，新城占用大量耕地以及住房拆迁，让郊区农民得到占用（拆迁）费暴富。但是，这种增长带来的就业和收入增加是不可持续的，甚至是一次性的。一旦完成建设周期，将没有其他产业替代来提供就业。更让人忧虑的是，“造城运动”人为地制造了两个世界——破落的老区和现代化的新区。尽管老区暂时保留着商业的繁荣，但随着公共优势资源向新城转移，老区将逐步沦落为“贫民窑”，甚至荒芜。而那些到处圈占的开发区最终也可能被遗弃。这是因为，中国近些年制造业成本的上涨，让污染严重且能偷工减料的小作坊和小工厂有了低成本生存的空间，这些企业大都是三四线城市开发区的客户，也是当地经济增长的工业支柱。毫无疑问，广泛的污染存在于三四线城市和乡村，大部分人的回乡见闻中，普遍惊骇的是癌症患者急剧增加，这显然与污染有关，医疗费用的大幅增加将使得增长变得没有意义。中国必须逐步关闭这些早该淘汰的重污染企业，否则经济转型与环境治理根本无从谈起，这将对三四线城市的经济造成打击。笔者并不理解目前政府力推“城镇化”的目的，农民入城是已经启动的缓慢进程，考虑到未来可能出现一个个被弃置的“老城”，农民实际上最有可能成为老区的新主人。笔者认为目前不宜让农民“并村上楼”，因为有能力的家庭均倾向于到公共资源与就业机会多的城市置业，即使在农村也大部分盖了新楼房，“并村上楼”不仅浪费资源，假如中国经济增长动力减弱，尤其是以基础设施与地产投资为主的三四线城市就业机会减少和市场萧条，意味着农民的主要收入来源消失。这时候农民大规模聚集于社区，而不是分散在与耕地临近的村庄，并生活在熟悉的社会关系中，那么，“贫民窟”将成为严重的社会问题。城市化应该重点关注的是“飘泊者”，即大量到珠三角、长三角等工业区打工的产业工人，以及在大城市就业的异乡人。他们以具有相对固定工作的年青人为主，既不愿返乡，（相对于高房价的）低收入水平和户籍制度又不能让其扎根城市，成为进退两难的一群。尽管家乡拥有较低的房价和暂时吸引人的收入水平，能够实现买房买车的愿望，但文明程度较低，让这些人更愿留在大城市。这些人在春节期间很容易被家乡发达起来的人看作失败者。羡慕大学生留在大城市有体面工作的时代已经一去不返，很多家乡人在财富方面已经追赶上来，甚至生活可能比大城市的中产阶级还舒服。在过去数年，大城市的中产阶级和刚毕业的大学生是最大的输家，因为他们缓慢上涨的工资赶不上房价和物价的涨幅，大学生毕业后的工资可能还不如农民工收入高。随着越来越多的农民工返回三四线城市就业，大城市的服务业价格将因人工和租金而持续上涨，中产阶级的日子并不好过。富人则在为移民忙碌，似乎他们比底层民众对这个国家的未来更悲观。当人们为家乡的一些进步而感到惊讶的时候，家乡那些原有的暗淡的部分并没有消失，而且仍然占相当比例。在农村，大部分家庭仍然处于贫穷的状态，只有那些靠近城市的农村地区才变得繁荣，西部农民的贫穷更加普遍，那里似乎是被遗忘的世界。而在城市，很多低收入家庭在过去十数年并没有享受经济增长的红利，但承受了通胀，这意味着贫富差距在原本较为平均的三四线城市与农村也开始加大。春节社交放大了中国人正在蔓延的某些“品性”，比如攀比、势利以及见不得别人比自己好。人们都在不择手段的努力赚钱，并视贫穷为失败，社会关系变得令人恶心的势利，权力和财富是衡量一个人是否成功的唯一标准。这种炫耀和攀比风气对很多一无所有的年轻人构成了巨大的压迫，刺激他们对社会不公与歧视产生愤怒，其破坏力随时可能被某些群体性事件所点燃和释放。令人震惊的是，很多三四线城市的居民似乎对发动一次打击贪官、黑社会以及为富不仁的有钱人的“文革运动”感兴趣，从谈话中能够感受到他们对肃清这些人产生的革命快感。人们对政治的普遍不满是毫无悬念的，但在最广阔的三四线城市与农村，人们已经普遍心安理得地接受了种种不公，并遵循各类“潜规则”生存。因为最近几年卖苦力的底层民众收入快速增长，这种乐观的情绪冲淡了政府腐败与社会不公带来的愤怒。即使自身遭遇不公正的对待，大部分人也会以没有社会关系或能力不够而自认倒霉。网络上的社交媒体很容易给人一种幻觉，即具有公民意识的人在中国很多，事实上，除了发达城市有少部分以青年人为主追求公民权利的人之外，中国绝大部分国民仍然是传统社会的臣民。他们几乎都不相信通过政治改革能够实现政治清明，因为他们不相信人性中有美好的存在，整个社会都是“人不为己，天诛地灭”；他们不相信政府会真正改革，因为持续改革的结果是政府权力越来越不受约束，改革不过是权贵获取利益的手段；他们不相信民主会起作用，因为官方媒体总是宣传西方式民主带来的混乱以及中国一盘散沙的现实；他们也不相信社会有公正和正义，因为中国自古至今都是人治的、弱肉强食的社会。有理由担心，一旦经济增长的速度慢下来，贫富差距将急速放大。当普通人失去希望的时候，政府腐败、法治不彰、阶层仇恨、社会不公、价值混乱等问题就酝酿政治与社会危机，就像中国历史上任何一个王朝末期一样。因此，在经济可能无法持续高速增长的现实面前，中国最紧迫的是致力于建立一个民主、法治的国家，让人人权利平等，遵守法律与规则，让中国人活的有尊严、有灵魂、有信仰，而不是像现在这样唯利是图、以邻为壑、弱肉强食，像是未走入现代文明的“野蛮人”。 收起阅读 »
平常事不平常——续《寻常问题不寻常》
回答了婧婧关于年的问题，我这个喜欢胡思乱想的大脑就又开始活跃了起来。古人为什么要把一年分24个节气或者说24个节点哪？从我所掌握的知识，其实日历的根本作用都是为了计划，都是为了安排活动。因此中国中原的农业就是依据着24个节点来安排的，也就是活动的周期lifecycle是一年，计划也是一年，这一年内又被分为24个里程碑，或者24个phases来控制，农历的本质是一份对于如何安排农业活动的master schedule， （项目计划的一个主体部分）。24个节点，其实是缩短了检查的周期，要每隔15天左右就要结合谚语和经验，去检查进度并调整下一步的策略。如：“小满以前，春秧栽完““寒露到霜降，种麦不慌忙”“处暑不出头，拔了喂老牛”“清明高梁谷雨麻，要种棉花到立夏”。。。这些谚语都是于节气和农业活动相关，讲述是要干什么？要种什么？目标是什么？之类的事情。正是因为农历的本质是农业活动总时间表，所以中国历朝历代，甭管数学在其他领域应用如何，都非常重视农历的准确性，要考虑地球，太阳，月亮，28宿，24个节气之间的相互关系（有兴趣的人，可以到北京天文馆，看一看农历和日月星宿等之间的关系的模型），也许正是因为有这样的要求，中国人的高次方程的运算其高，李约瑟也很惊讶于此，中国人是大大领先于世界的，宋代已经达到了9次，一个农历的运算就要3和4次的方程联立。究其根本原因，这正是中国这个农业大国的立国之本，马虎不得。24个节气结合谚语，也体现出了master schedule的特点，仅仅依靠master schedule是无法种好地的，还是太粗狂，但要种好地却必须要沿着master schedule框架走，因为这个路上是有标识的，都是关键要点。你一不小心，错过任何一个节点，都会带来一系列计划外的麻烦。有了master schedule不见得你就能搞得多好，让你成为行家里手，但没有它，即便你是专家，你也会两眼一抹黑，甚至连跟着感觉走都做不到。有了这张农历，其实中国的农业活动就有了标准化作业的雏形，也与标准化的思路相吻合。“标准化：把重复性的事物统一起来。标准化的意义：一个企业制造一个好产品，提供一次好服务并不难，难的是持续的提供。标准化是企业管理的基础”从计划的角度，能以多大的间隔，周期进行监督，取决于对于未来定量化的分析的结果，间隔过长则risk增加，届时即便发现问题也可能束手无策，过短，则可能会降低效率，而且控制的间隔越短，定量化的程度，数据化程度则越高。如你每日汇报，则必须有每日必须监控的指标，否则每日监控就是空谈，你每个小时监控，就必须有每个小时监控所产生的费用和效率和收益之间的明确化，否则你得不偿失。农历结合谚语，虽然还显得很粗狂，但对比其他以四季，以一年，以月来管理的其他国家的农业来讲，我们以15天为一个监控周期来进行管理，就精细化了不只一倍两倍，虽然我们的定量化主要是来自经验的累积，对失败的总结，对成功案例的口口相传，但数千年累积下来，仍然是一个非常可观，而且非常成功的标准化模式。因此中国农业文明发达的核心竞争力之一，就应该就是农历结合农谚。为什么是核心竞争力哪？我们分析一下其特点，24个节气是建立在四季分明的中国气候，地理的基础上的，你把它放到旱季雨季的非洲对不上号，放到一年10个冰封的冻土地带也没用，农谚，南北差异都很大，你在南方种地，用北方的农谚不行的。其他国家地区可以模仿，但没有大量的数据累积，根本无法产生自己的农历和农谚，符合“核心竞争力应不易被竞争对手模仿”的独特性。有了农历和农谚则中国农业可以稳产，高产，符合“核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值(有用性)”，同时一本农历可以用来指导种各种作物，也可以便于如朝廷分派徭役，安排祭祀等活动，符合“核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径(延展性)”。一本农历背后还有这么多学问，婧婧的一个问题，让我对标准化和战略规划有的更多的了解，这个春节过得挺好的。钻石：意犹未尽，我续写昨日的日志，本日志对全站开放，但不参与征文了。 收起阅读 »
财务部 岗位职责流程对应表
财务部 岗位职责流程对应表
序号
岗位职责
对应文件名称
文件条款
工作方式
表单/工具
符合性评价（符合/不符合）
1
1、按规定每日登记现金日记账。
/
/
执行
office办公软件
符合
2
2、根据记账凭证收付现金。
/
/
执行
银行
符合
3
3、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。
/
/
执行
保险柜
符合
4
4、保管好各种空白支票、票据、印鉴。
/
/
执行
保险柜
符合
5
5、负责每天申报外汇外管局境外收款
/
/
执行
Internet
符合
6
6、负责公司出纳工作。
/
/
执行
银行、Internet
符合
7
7、完成公司交办的其他任务。（营业执照年审、帐户的年审、增值税fapiao的开具、收款收具的开具等等）
/
/
执行
工商、银行、税务
符合
8
负责对采购的物料议价、比价、核价。
/
/
核算
ERP
符合
9
市场行情的调查、动态资讯收集、整理，并汇报上级领导，以便及时调整报价策略。
/
/
核算
网络/外协
符合
10
公司所有新款样品的报价及核价。
/
/
审核
ERP
符合
11
进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
/
/
执行
ERP
符合
12
完成公司交办的其他任务。
/
/
执行
符合
13
1、负责公司所有应付账款的审核、对账及结算。
/
/
执行
ERP
符合
14
2、完成公司交办的其他任务。
/
/
执行
ERP
符合
15
新员工借支
OHYJ/WI-JR-0026
/
车间提报表名单-劳资员审核并登记名单-指定时间内发放-扣回
员工借支单
符合
16
员工计时、计件报表确认
/
/
审核
ERP（帐号权限）
符合
17
工资结算（离职结算/在职结算）
/
/
人事系统计算工资
ERP/人事系统
符合
18
薪资异常处理
OHYJ/WI-JR-0026
/
查看原因并补差额
ERP/人事系统
符合
19
发放员工工资条/及员工汇签薪资单
OHYJ/WI-JR-0026
/
人事系统中列印出来（工资条是发放，薪资表是汇签）
人事系统
符合
20
各项补贴资料
/
/
输入人事系统中
人事系统
符合
21
补料、补办饭卡、异常扣款、厂服领用清单
/
/
输入ERP/人事系统中
ERP/人事系统
符合
22
员工保底工资计算
OH/QEOP-HR-06
/
按照文件要求计算
ERP/人事系统
符合
23
员工计件报表列印
/
/
列印后发给员工核对
ERP/打印机
符合
24
业务出货清单的审核
无
无
审核
盖章和登记
符合
25
外加工入库清单审核
无
无
审核
入库系统，清单，表单
符合
26
工厂订单的审核确认
无
无
执行
ERP系统工厂订单管理
符合
27
扣款通知单的建立
无
无
执行
ERP系统日常资料CRD管理
符合
28
委外加工单的财务确认
无
无
执行
ERP系统委外汇总
符合
29
客户对账单的制作
无
无
执行
ERP系统财务管理应收款汇总
符合
30
银行收款明细清单制作
无
无
执行
电脑，OFFCER软件
符合
31
银行收款的销账
无
无
执行
ERP系统财务管理应收款汇总销账
符合
32
UPS汇总审核确认
无
无
执行
ERP系统日常资料UPS管理
符合
33
本月预收款报表制作
无
无
执行
电脑，OFFCER软件
符合
34
到期应收账款报表制作
无
无
执行
电脑，OFFCER软件
符合
35
周一业务催款执行情况通报
无
无
执行
OA系统
符合
36
入库未出货情况通报
无
无
执行
OA系统
符合
37
现金日记账制作
无
无
执行
账簿和凭证
符合
38
记账凭证的制作
无
无
执行
领款凭证
符合
39
收款达成率报表制作
无
无
执行
系统，报表
符合
40
监督物料采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确，监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。
物料及数据管理制度
/
每月盘点
ERP
符合
41
监督审核各订单和生产物料，确保按损耗、按周期传递。
稳准省管理程序
/
依实际情况定
ERP
符合
42
负责员工饭卡的充值、消费统计汇总。
/
/
/
通用ID收费系统
符合
43
负责公司各部车间报废物料的审核稽核。
/
/
/
ERP
符合
44
确保生产车间数据交接的准确性
/
/
及时确认各项物料清单
制程生产模块里的生产现场作业
符合
45
监督各订单的生产完成情况
/
/
及时输入各部门的产量及部门之间的转序
制程生产模块里的生产现场作业
符合
46
确保仓库及车间物料的账.物.卡一致
/
/
每周对车间盘点.每月对仓库盘点
公共模块里的工序盘点表
符合
47
每个计件.计时员工工资报表的审核及输入
/
/
查询BOM资料.采购交期排程.图纸审核之后输入
财务管理中的员工转账管理
符合
48
输入库单
手写入库单
/
输入ERP
手写入库单，ERP
符合
49
确认领料单，转移单
领料单，转移单
/
确认
领料单，转移单，ERP
符合
50
输生产日报表和转移单
手写生产日报表和转移单
/
输入ERP
手写生产日报表，ERP
符合
51
对车间物料进行目视管理稽查
物料数据表单
/
去车间查实物
数据表单
符合
52
毎天外协厂商来料入库
/
/
ERP
入库明细查询表
符合
53
每天入库单的整理
/
/
ERP
入库明细查询表
符合
54
每天外协厂商来料是否与我司系统数据是否相符
/
/
ERP
入库明细查询表
符合
55
每天委外单与采购入库单的列印
/
/
ERP
入库明细查询表
符合
56
退料单的列印
/
/
ERP
入库明细查询表
符合 收起阅读 »
人渣就是人渣
人渣就是人渣
体系工程师和质量工程师的区别（和zhouzi_yan讨论时有感）
体系工程师是管理者代表的质量秘书。需要从大的方面，站住全局的高度，从系统和整体的角度考虑问题。体系工程师协调的是跨部门的全局性的问题。通过协调使各部门联动，确保整个系统的有效性。质量体系工程师有技术背景更好，但重要的是把握全局的能力和影响领导正确决策的能力。技术背景稍差但沟通能力强、和领导关系好的人也有机会胜任。而质量工程师强调质量和技术的专业性，和协调处理具体质量问题的能力。是专家型的人才。但也不能忽视沟通（和各部门、顾客、供应商）。 收起阅读 »
写点跟质量无关的事
记2012年8月的西藏行
规划了两个星期，我们就踏上了前往拉萨的列车，带着一些兴奋开始了我的蜜月行。
我们没有举行婚宴也没有拍所谓的婚纱照，而是用这些钱去了趟西藏。呵呵。挺值的。
我们在郑州转车的时候就开始看到很多的西藏同胞了，看着他们古铜的肤色、扎在脑后的头发，感到很新奇。（第一次亲眼见到这么多扎头发的男士），火车不知道开了多小小时后，我们来到了西北的某地方，火车开了很久才看到一个放牧的人，赶着一群牦牛，呵呵呵。沿途还看到了一个4辆车组成的车队，可能是要到拉萨所以他们很兴奋，都把手伸出汽车，朝着我们这些火车上的人挥手，我们车厢大多是游客，很多人也朝着他们挥手，车厢一下子热闹起来了。
接下来的气氛就变了，我们这些游客就开始聊天了，原来我们这里有好多人都不是第一次进西藏玩了，有个89年的小兄弟这次是第八次进藏了，徒步一次、汽车一次、自驾游一次、做飞机一次，其他的都是做火车。他说每次来西藏的感觉都不一样。所以他才会一次又一次的来这块“圣地”。
火车一直开着，满目的荒凉，我们在隔壁、沙漠间穿行，看到黄色的隔壁上偶尔有只叫不出名的小生物闪过，远远的可以看到马匹、牦牛、藏羚羊、还有种长的象老鼠但却比小猪仔还大的生物。
进入高原地区时我开始有高原反应了，还一不小心着凉感冒了，吃着我带的板蓝根，还是觉得头痛没力气。这时候我的邻座的帅哥是学医药学的，他带着**牌感冒药，这种药不可以吃超过三天，但是药效奇好。果不然，我吃下了，很快感觉轻松了不少。过了一会，我听到我后座的人也感冒了，我也给他分了点药。呵呵呵，就是在这样的环境下，我们结识了我们的四位驴友，后来其中一位去尼泊尔了，再然后在买布达拉宫门票的时候又结识了两位驴友。
火车终于到拉萨了，拉萨的天气很冷，八月份都得穿毛衣。天空很蓝，空气很清晰也很稀薄。我们到了西藏才知道第二天就收他们的雪顿节，每年的时间不是固定的，这是他们每年最盛大的节日，相当于我们的春节。
我们把旅馆安排好后，我们的热心驴友请我们吃有名的烧烤，呵呵。。。。好吃！
第二天一早我们就赶去了色拉寺看晒唐卡。因为路封了，所以我们得从很远的地方绕上山，结果只能在半路远远的看了，走到山上时，我们拜了下，在寺庙里转了转就下山了，一看时间还早。还可以看到哲蚌寺的收唐卡的仪式。哲蚌寺的晒唐卡是最有名的，这的唐卡最大，他是早上五点就开始晒，下午两点收。我们坐着专车，这一天西藏政府安排了很多辆专用公交车，各大寺庙都有直达的公交车，很是方便。我们到哲蚌寺的时候真好赶上收唐卡仪式。呵呵。唐卡我就不用细说了，大家感兴趣的话可以百度下。
雪顿节的时候的治安也是一个特殊，一个哲蚌寺驻守的部队人数不下300人（不是带警棍，就是冲锋枪的），另外民兵大概也得有个200人吧。我们下山的时候真好赶上他们收队回营。我们跑到两个队伍的中间，呵呵，很是威武。前边200人开道，后边200人断后。哈哈。
晚上我们安排了买票，呵呵，布达拉宫的票是限售的，像我们这些散客要想买到票，又不想多花钱的话，就得早早的排队。我们家那口子一点去排队，终于买到了票。每人限买四张，但我们一对有五个人，幸好前边的MM只要买两张票，让她帮我们带买了一张。后来他们也加入了我们的队伍，一行七人又包车去了那么措湖。
呵呵，在布达拉宫的时候，应为有很多的旅游团，所以我们也就跟着旅游团，“蹭用”导演。哈哈。。。。呵呵，我还带一小包布达拉宫红墙上的红色泥巴回来。出了布达拉宫，我们在岩洞里吃了藏面和奶茶，又是驴友付的钱。（后来我们在纳么措请一队人马吃了顿不算豪华的晚餐）
下午我们去了小昭寺。偷偷的告诉亲们，小昭寺我没买票。哈哈哈，跟两个藏族小MM，拿这个老酸奶做的小冰棒混进去啦。很刺激。。。
逛这些寺庙的感觉就是内行看门道，外行看热闹+拍照。呵呵
让我记忆最深的还是纳么措湖，这个景点真的很赞。天空、湖水、晚霞，都没的让人窒息。很想这辈子就在这样的环境下生活，真的想，不过也只是想想吧。不过拉萨的物价满贵的，资源紧缺的缘故吧。
在西藏的几天有豁然开朗的感觉，发现很多事都想明白了，工作也不是那么的纠结了，真的是换个心境就换了个人。在美的事物下一次都变的美好了，其实这才是所有事情的本质，再丑陋的人、事、物都有他美好的地方。
最后，当我们带着一身的疲劳做在回程的火车上时，心里突然有个念头出现“我还有来西藏”。
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规划了两个星期，我们就踏上了前往拉萨的列车，带着一些兴奋开始了我的蜜月行。
我们没有举行婚宴也没有拍所谓的婚纱照，而是用这些钱去了趟西藏。呵呵。挺值的。
我们在郑州转车的时候就开始看到很多的西藏同胞了，看着他们古铜的肤色、扎在脑后的头发，感到很新奇。（第一次亲眼见到这么多扎头发的男士），火车不知道开了多小小时后，我们来到了西北的某地方，火车开了很久才看到一个放牧的人，赶着一群牦牛，呵呵呵。沿途还看到了一个4辆车组成的车队，可能是要到拉萨所以他们很兴奋，都把手伸出汽车，朝着我们这些火车上的人挥手，我们车厢大多是游客，很多人也朝着他们挥手，车厢一下子热闹起来了。
接下来的气氛就变了，我们这些游客就开始聊天了，原来我们这里有好多人都不是第一次进西藏玩了，有个89年的小兄弟这次是第八次进藏了，徒步一次、汽车一次、自驾游一次、做飞机一次，其他的都是做火车。他说每次来西藏的感觉都不一样。所以他才会一次又一次的来这块“圣地”。
火车一直开着，满目的荒凉，我们在隔壁、沙漠间穿行，看到黄色的隔壁上偶尔有只叫不出名的小生物闪过，远远的可以看到马匹、牦牛、藏羚羊、还有种长的象老鼠但却比小猪仔还大的生物。
进入高原地区时我开始有高原反应了，还一不小心着凉感冒了，吃着我带的板蓝根，还是觉得头痛没力气。这时候我的邻座的帅哥是学医药学的，他带着**牌感冒药，这种药不可以吃超过三天，但是药效奇好。果不然，我吃下了，很快感觉轻松了不少。过了一会，我听到我后座的人也感冒了，我也给他分了点药。呵呵呵，就是在这样的环境下，我们结识了我们的四位驴友，后来其中一位去尼泊尔了，再然后在买布达拉宫门票的时候又结识了两位驴友。
火车终于到拉萨了，拉萨的天气很冷，八月份都得穿毛衣。天空很蓝，空气很清晰也很稀薄。我们到了西藏才知道第二天就收他们的雪顿节，每年的时间不是固定的，这是他们每年最盛大的节日，相当于我们的春节。
我们把旅馆安排好后，我们的热心驴友请我们吃有名的烧烤，呵呵。。。。好吃！
第二天一早我们就赶去了色拉寺看晒唐卡。因为路封了，所以我们得从很远的地方绕上山，结果只能在半路远远的看了，走到山上时，我们拜了下，在寺庙里转了转就下山了，一看时间还早。还可以看到哲蚌寺的收唐卡的仪式。哲蚌寺的晒唐卡是最有名的，这的唐卡最大，他是早上五点就开始晒，下午两点收。我们坐着专车，这一天西藏政府安排了很多辆专用公交车，各大寺庙都有直达的公交车，很是方便。我们到哲蚌寺的时候真好赶上收唐卡仪式。呵呵。唐卡我就不用细说了，大家感兴趣的话可以百度下。
雪顿节的时候的治安也是一个特殊，一个哲蚌寺驻守的部队人数不下300人（不是带警棍，就是冲锋枪的），另外民兵大概也得有个200人吧。我们下山的时候真好赶上他们收队回营。我们跑到两个队伍的中间，呵呵，很是威武。前边200人开道，后边200人断后。哈哈。
晚上我们安排了买票，呵呵，布达拉宫的票是限售的，像我们这些散客要想买到票，又不想多花钱的话，就得早早的排队。我们家那口子一点去排队，终于买到了票。每人限买四张，但我们一对有五个人，幸好前边的MM只要买两张票，让她帮我们带买了一张。后来他们也加入了我们的队伍，一行七人又包车去了那么措湖。
呵呵，在布达拉宫的时候，应为有很多的旅游团，所以我们也就跟着旅游团，“蹭用”导演。哈哈。。。。呵呵，我还带一小包布达拉宫红墙上的红色泥巴回来。出了布达拉宫，我们在岩洞里吃了藏面和奶茶，又是驴友付的钱。（后来我们在纳么措请一队人马吃了顿不算豪华的晚餐）
下午我们去了小昭寺。偷偷的告诉亲们，小昭寺我没买票。哈哈哈，跟两个藏族小MM，拿这个老酸奶做的小冰棒混进去啦。很刺激。。。
逛这些寺庙的感觉就是内行看门道，外行看热闹+拍照。呵呵
让我记忆最深的还是纳么措湖，这个景点真的很赞。天空、湖水、晚霞，都没的让人窒息。很想这辈子就在这样的环境下生活，真的想，不过也只是想想吧。不过拉萨的物价满贵的，资源紧缺的缘故吧。
在西藏的几天有豁然开朗的感觉，发现很多事都想明白了，工作也不是那么的纠结了，真的是换个心境就换了个人。在美的事物下一次都变的美好了，其实这才是所有事情的本质，再丑陋的人、事、物都有他美好的地方。
最后，当我们带着一身的疲劳做在回程的火车上时，心里突然有个念头出现“我还有来西藏”。
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我对供应商态度的转变
不要老想着这种供应商就应该被淘汰，而要多想想它生存和发展的原因。
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