天使希望脑袋着地
天气: 晴朗心情: 高兴
天使希望脑袋着地
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不知道
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在《好想好想谈恋爱》里,谭艾琳(蒋雯丽饰)写的小说中有这样的句子:不要对陌生人冷淡,也许他们是乔装改扮的天使。 如果天使真的会乔装改扮来到人间,那么他们下来的时候,是身体的哪部分先着地呢?如果我也是一个天使,那么我希望是脑袋着地。 世间的人喜欢天使,多半是先喜欢上天使的容貌,进而喜欢上天使的灵魂。也许有人是因为喜欢了天使的灵魂而喜欢上天使的容貌,那也是极少数。双手着地的天使,即使还保有如花的美貌和完美的灵魂,但她有可能变成残废,她已经不完整了,即使有人愿意陪着她、照顾她,但天使并不会接受。 相信没有天使愿意胸部着地,那样变成了太平公主,也已经不完美了(呵呵)。 背部着地的天使, 虽然表面上看来,她还是完美无缺的,但可能已经有了暗伤,不定会在以后的日子中表现出来,进而影响正常的生活。 如果天使是正常着地,那她依然保有如花的容貌和完美的灵魂,同时还有着健康的身体。但是,世间并不需要这样的天使。如果天使看到世间的种种不如意,不会让她快乐,只会让她感到无力(也许天使有办法改变)。如果天使遇到的是聪明人,那么两个聪明人在一起,什么都不必说,对方就知道自己要表达什么,这样,就会失去很多交流的机会,而缺乏交流,关系是不可能长久的;如果天使遇到的是不聪明的人,那么也没有交流的必要,因为,对方根本不知道你要表达什么,虽然天使可以知道对方的意思,但是没有双向的沟通,同样是不可能长久的;如果天使遇到的是一个不忠诚的人,那么,对方的所有谎话和掩饰,在她面前如同虚设,她知道对方什么时候是真什么时候是假,不对等的付出,是天使不期望得到的。 脑袋着地的天使,还保有容貌,可能已经撞坏了灵魂,躯体只是一个空壳。但是,这样,仍然能够吸引世人的视线,那就已经足够了。如果天使遇到的是聪明人,那么不用天使表达什么,对方也知道天使要表达什么,虽然天使不知道对方表达的意思,但对方不一定需要让天使知道,这样,依然可以认为他们有正常的交流;如果天使遇到的是不聪明的人,那么两个人在一起,就都没有交流的愿望,也不会影响正常的生活;如果天使遇到的是不忠诚的人,那么她会把对方的所有借口和托词,都信以为真,她们依然可以过着幸福的生活。这样的天使,在世人的眼中,依然是一个天使,即使她已失去灵魂。 收起阅读 »
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在《好想好想谈恋爱》里,谭艾琳(蒋雯丽饰)写的小说中有这样的句子:不要对陌生人冷淡,也许他们是乔装改扮的天使。 如果天使真的会乔装改扮来到人间,那么他们下来的时候,是身体的哪部分先着地呢?如果我也是一个天使,那么我希望是脑袋着地。 世间的人喜欢天使,多半是先喜欢上天使的容貌,进而喜欢上天使的灵魂。也许有人是因为喜欢了天使的灵魂而喜欢上天使的容貌,那也是极少数。双手着地的天使,即使还保有如花的美貌和完美的灵魂,但她有可能变成残废,她已经不完整了,即使有人愿意陪着她、照顾她,但天使并不会接受。 相信没有天使愿意胸部着地,那样变成了太平公主,也已经不完美了(呵呵)。 背部着地的天使, 虽然表面上看来,她还是完美无缺的,但可能已经有了暗伤,不定会在以后的日子中表现出来,进而影响正常的生活。 如果天使是正常着地,那她依然保有如花的容貌和完美的灵魂,同时还有着健康的身体。但是,世间并不需要这样的天使。如果天使看到世间的种种不如意,不会让她快乐,只会让她感到无力(也许天使有办法改变)。如果天使遇到的是聪明人,那么两个聪明人在一起,什么都不必说,对方就知道自己要表达什么,这样,就会失去很多交流的机会,而缺乏交流,关系是不可能长久的;如果天使遇到的是不聪明的人,那么也没有交流的必要,因为,对方根本不知道你要表达什么,虽然天使可以知道对方的意思,但是没有双向的沟通,同样是不可能长久的;如果天使遇到的是一个不忠诚的人,那么,对方的所有谎话和掩饰,在她面前如同虚设,她知道对方什么时候是真什么时候是假,不对等的付出,是天使不期望得到的。 脑袋着地的天使,还保有容貌,可能已经撞坏了灵魂,躯体只是一个空壳。但是,这样,仍然能够吸引世人的视线,那就已经足够了。如果天使遇到的是聪明人,那么不用天使表达什么,对方也知道天使要表达什么,虽然天使不知道对方表达的意思,但对方不一定需要让天使知道,这样,依然可以认为他们有正常的交流;如果天使遇到的是不聪明的人,那么两个人在一起,就都没有交流的愿望,也不会影响正常的生活;如果天使遇到的是不忠诚的人,那么她会把对方的所有借口和托词,都信以为真,她们依然可以过着幸福的生活。这样的天使,在世人的眼中,依然是一个天使,即使她已失去灵魂。 收起阅读 »
如果道歉有用
天气: 阴雨心情: 平静《流星花园》已经过去这么久了,我一直记得道明寺的那句经典台词:如果道歉有用,还要警察干吗? 最近,在网上遇到一个朋友的前男友,他问我:为什么她把他们的主页上的合影和留言都删掉了?然后我就说:她既然选择这么做,一定有她的理由。他又说:他知道是他的不对,在她提出分手之后,说了很多气她的话,现在他自己很后悔,希望得到她的原谅。我不明白,为什么现在有那么多的人,喜欢在伤害别人之后再乞求原谅,而不会在伤害造成之前多想想,多动动脑筋。伤害就象是在木板上钉钉子,即使把钉子拔出来了,伤害依旧存在。可能是我们所接受的教育出了问题,很多父母在孩子做错事之后,总是强调要孩子道歉认错,以为道个歉认个错就可以了,而没有教会小孩子,为什么要道歉为什么要认错。人们,对于勇于认错的人,总是会宽恕。于是很多人在长大之后,都会有这样的错误认识:错误是可以犯的,只要事后勇于认错。他们就不断的犯错然后又不断的道歉,从来不会思考自己的行为给别人造成了多大的伤害。 我很喜欢这句台词:如果道歉有用,还要警察干吗?真希望大家平日多想想自己的言行,不要让自己在事后追悔。要记得,道歉不是免死金牌。 收起阅读 »
丰田“全勤奖”
天气: 晴朗心情: 高兴丰田在美国建立的醒目奖励制度之一是在美国所有工厂都实施的全勤奖。在丰田公司,员工的出勤非常重要,因为所有员工都具备非常熟练的技巧,使团队的一员,同时,丰田的人员配置非常精益。
缺席的全勤奖奖励的是一整年没有任何未经批准的人。获得全勤奖者被邀请出席在大型会议中心举办的大型宴会,前台摆放了十几辆崭新的丰田汽车,抽奖抽中者可以把汽车开回家,由公司支付税金及其他相关费用。大约60%~70%的丰田员工获得过全勤奖——一整年没有一天缺席或者迟到者;对丰田公司而言,相较于数千名员工每天准时出勤的效益,举办一场这样的疯狂抽奖晚会所花费的成本可说是九牛一毛。
编者案:记得刚毕业在第一家公司是港资,就有全勤奖,是作为月底工资核发的标准之一,如果全勤,三百大洋会如数发放到帐上;如果没有全勤,则按照出勤比例发放。可想而知,每个人都会争取全勤的。现在换到一家欧洲公司,上班比原来弹性很多,没了全勤奖,也很少全勤了。 收起阅读 »
缺席的全勤奖奖励的是一整年没有任何未经批准的人。获得全勤奖者被邀请出席在大型会议中心举办的大型宴会,前台摆放了十几辆崭新的丰田汽车,抽奖抽中者可以把汽车开回家,由公司支付税金及其他相关费用。大约60%~70%的丰田员工获得过全勤奖——一整年没有一天缺席或者迟到者;对丰田公司而言,相较于数千名员工每天准时出勤的效益,举办一场这样的疯狂抽奖晚会所花费的成本可说是九牛一毛。
编者案:记得刚毕业在第一家公司是港资,就有全勤奖,是作为月底工资核发的标准之一,如果全勤,三百大洋会如数发放到帐上;如果没有全勤,则按照出勤比例发放。可想而知,每个人都会争取全勤的。现在换到一家欧洲公司,上班比原来弹性很多,没了全勤奖,也很少全勤了。 收起阅读 »
我的孩子真是聪明的很
天气: 晴朗心情: 高兴今天早上给优优读书,里面有6个小朋友分别拥有6种玩具,读到最后,书里有道题就是给6个小朋友的6种玩具对号,因为事先不知道有这样的题,我是没特别记的,所以根本记不得,可是优优记得,每个小朋友是什么玩具她都说对了,我是要把书翻回去才知道她说的对错的。小家伙观察力不错,真是聪明的很! 收起阅读 »
品质革新
天气: 舒适心情: 平静天天喊着品质革新,可是真正用于品质方面的投资又有什么呢,不好的材料随便够入,发生不良的时候都知道生气!可怜,做为生产部门的人们!用低精度的设备,杂质多的材料,还要生产出世界一流的产品,说什么six sigma分析,GB.BB.不能活了!
品牌,老字号,道
天气: 晴朗心情: 高兴昨天看电视,关于品质的一些故事。
关键词:老字号,品牌,统计,道
道,汉字,会意字,由 首和走组成,意思告诉我们:人在走路之前首先想到的东西
生财有道。
某个老字号的店训:慎独。意思是说:当独自一个人没有人监视和检查的时候一定要小心,小心不要把量给降低,把质给做差。
童叟无欺
老字号其实是品牌,品牌是一个新名词,新名词很多,比如统计
老字号也做统计。
A在一条街上开了一家店,B也想开一家在这条街,最大的问题是选址,是在A的旁边还是对面呢?
B冥思苦想,在兜里装了一兜黄豆到了那条街,他的做法很简单,在A店那侧每经过A店门口一个人,他就捏一颗黄豆出来,放在另一个兜里,这样一直数了一天,第二天,他又来到了那条街,这次他数的是A店对面那侧的行人有多少,也是一整天,他的统计结果出来了:他发现A店对面的人流量大于A店这侧的人流量,于是他就把店开在了A店的对面。
这两家店至今存在,在上海的南京路上。 收起阅读 »
关键词:老字号,品牌,统计,道
道,汉字,会意字,由 首和走组成,意思告诉我们:人在走路之前首先想到的东西
生财有道。
某个老字号的店训:慎独。意思是说:当独自一个人没有人监视和检查的时候一定要小心,小心不要把量给降低,把质给做差。
童叟无欺
老字号其实是品牌,品牌是一个新名词,新名词很多,比如统计
老字号也做统计。
A在一条街上开了一家店,B也想开一家在这条街,最大的问题是选址,是在A的旁边还是对面呢?
B冥思苦想,在兜里装了一兜黄豆到了那条街,他的做法很简单,在A店那侧每经过A店门口一个人,他就捏一颗黄豆出来,放在另一个兜里,这样一直数了一天,第二天,他又来到了那条街,这次他数的是A店对面那侧的行人有多少,也是一整天,他的统计结果出来了:他发现A店对面的人流量大于A店这侧的人流量,于是他就把店开在了A店的对面。
这两家店至今存在,在上海的南京路上。 收起阅读 »
杯子的价值
天气: 晴朗心情: 高兴如果你手中有一只杯子
防不胜防
天气: 晴朗心情: 平静昨天,早上睡的很香,正做着梦,听见砰的一声,接着是儿的哭声。惊起,看到儿躺在了地板上。还好抱起就不哭了。儿睡在我和他爸爸中间,却掉到了地上,真不知他是怎么下去的。。。
你愿意吗???
天气: 晴朗心情: 高兴 你愿意忘掉你替别人干了些什么,记着别人替你干了些什么吗?你愿意不理睬这世界欠你些什么,想一想你又欠这世界些什么吗?你愿意把你的权利放在后头,把义务放在中间,把机会放在前头,比义务稍多尽一点力吗?你愿意去明了你的同胞就跟你一样的真诚,去看一看他们面庞后面是些什么,看一看他们心底藏着些什么,他们对欢乐的渴望吗?你愿意承认或许你生存于世唯一真正原因不是从生活中获取些什么,而是给生活赋予些什么吗?你愿意合起你满载牢骚的书本,不去埋怨宇宙万物如何安排,环顾四周,找个你能播下几颗幸福种子的地方吗?
--就在一天中干这些事情,你愿意吗?
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你有什么理由迟到
天气: 冷心情: 平静因为今天不舒服,请了假没去上班。不知怎么就想到了去年我们讨论绩效考核怎么操作时,有同事竟然说:一个月迟到一两次很正常嘛。
我当时不知道说什么好,感觉很好笑,既然你认为迟到很正常,那我们还讨论绩效考核干吗呢?
我从03年开始工作到现在,真正算起来,好象没迟到过,但却有几次没刷卡的经历。03年和04年都没有迟到过,每天都是提前到岗。
05年的时候,有一次,周末出去玩回来之后把包包洗了,周一的时候背了另一个包包去上班,到公司后才发现没带卡,我们是8:30上班,我7:15就到了,不能算是迟到;
还有一次,是下公车后往公司走的途中,被骑摩托车的人打劫了,当时就打电话到公司去请假了,然后报警;如果不被打劫,我也不会迟到的;
第三次,也就是今天了,感冒了,请了病假,这是我第一次请病假,虽然病的不是很严重,就是流鼻涕,咳嗽,喉咙有点干,要是勉强去上班也可以。但我懒的去了,去了公司,要是咳嗽,把感冒传染给别人也不好。(感冒了,幸好有我妹妹在身边)
我们公司每个月都会贴一张公告,就是上月迟到的人的名字和次数排名,感觉很好笑,公告是人力资源部贴出来的,但是人力资源部的经理却每个月都榜上有名。我们公司允许员工一个月有一次五分钟以内的迟到。记得有天早晨要出门去上班时,室友迟迟都没准备好,搞的我等不及了,就说:快点吧,再不出门就要迟到了呢。她竟然说:急什么,这个月我们还没迟到呢。她的意思是,公司允许迟到一次,我们这个月还没有迟到,还可以迟到呢。后来我就不等她自己先走了。一直到现在,我早上都不等她了。
我很讨厌听到别人的迟到理由,而那些理由都是可以避免的。我认为,没有特殊原因的话,完全可以做到不迟到的。我们,没有理由迟到。 收起阅读 »
我当时不知道说什么好,感觉很好笑,既然你认为迟到很正常,那我们还讨论绩效考核干吗呢?
我从03年开始工作到现在,真正算起来,好象没迟到过,但却有几次没刷卡的经历。03年和04年都没有迟到过,每天都是提前到岗。
05年的时候,有一次,周末出去玩回来之后把包包洗了,周一的时候背了另一个包包去上班,到公司后才发现没带卡,我们是8:30上班,我7:15就到了,不能算是迟到;
还有一次,是下公车后往公司走的途中,被骑摩托车的人打劫了,当时就打电话到公司去请假了,然后报警;如果不被打劫,我也不会迟到的;
第三次,也就是今天了,感冒了,请了病假,这是我第一次请病假,虽然病的不是很严重,就是流鼻涕,咳嗽,喉咙有点干,要是勉强去上班也可以。但我懒的去了,去了公司,要是咳嗽,把感冒传染给别人也不好。(感冒了,幸好有我妹妹在身边)
我们公司每个月都会贴一张公告,就是上月迟到的人的名字和次数排名,感觉很好笑,公告是人力资源部贴出来的,但是人力资源部的经理却每个月都榜上有名。我们公司允许员工一个月有一次五分钟以内的迟到。记得有天早晨要出门去上班时,室友迟迟都没准备好,搞的我等不及了,就说:快点吧,再不出门就要迟到了呢。她竟然说:急什么,这个月我们还没迟到呢。她的意思是,公司允许迟到一次,我们这个月还没有迟到,还可以迟到呢。后来我就不等她自己先走了。一直到现在,我早上都不等她了。
我很讨厌听到别人的迟到理由,而那些理由都是可以避免的。我认为,没有特殊原因的话,完全可以做到不迟到的。我们,没有理由迟到。 收起阅读 »
本土风潮下的6Sigma
做6Sigma已经有3年了,已经算是入了门迳,得窥大道了。现在越来越多的人开始做6Sigma,有的时候都有一种忽如一夜春风来,千树万树梨花开的感觉,曾经有的朋友问我说:"你们做BB的还是可以的吧?国内至少你们还算是精英了吧?"我想了想,告诉我朋友:"现在在一个导入6Sigma的公司里掉一块砖下来,砸死4个人,其中3个就是BB,还有一个是GB。"
一。咨询和白莲教
上面说了一个很有意思的问题,就是现在的做6Sigma的BB,如过江之鲫,多如牛毛。这是一个很有趣的现象。可以说我们还处于一个6Sigma的初级阶段,很多的在整个过内还没有形成一种氛围的时候,为什么一个对于公司重要程度不差于总工程师的人员会满地都是呢?难道大家都已经到达了6Sigma的共产主义阶段,已经可以刀枪入库,马放男山了?我想并不是的,至少我们知道,我们的水灾有多少。
东西一到了国内,就变形了很多,你说的6Sigma的推进,很多的时候,大家求的是一个名,而非一个实。公司开始做6Sigma了,找两个半调子的咨询公司的所谓的资深咨询师傅,然后开个堂口,讲几个不切实际的案例,在忽悠忽悠6Sigma在摩托,在通用多么多么成功,底下的人一听,好呀,上亿的成本节俭,翻番的产力提高,那别人能用好的我们也就行了。然后,给师傅在投点钱,让师傅在放点关于工具了,理念了什么,然后师傅走的时候在给底下的听客们一人一个证,好了,6Sigma今天在我这就可以做了,导入吧,干吧。实际,钱是投给师傅,教育出来了的真的就是一个好徒弟吗?
我们现在很多的咨询公司是不负责任的,可以说,和过去的白莲教传教有点像。来个传灯师,然后给教徒洒点神水,告诉他们,嗨,大家现在都受弥勒老祖保佑了,刀枪不入,水火不侵了,开始和官兵打吧,死不了的。实际呢,愚昧的教徒,死都不知道是怎么死的。很多公司也一样,找来了咨询公司,以为给个钱,听了课,就是十八般武艺都能了,可以自己掌握天下了,怎么就不想想,如果要都是那么好干的活,都是那么容易成功的话,那不早到共产主义的大同社会了。所以,我们应该给大家灭灭火了,不要以为6Sigma是万能胶,贴哪哪灵,不要以为自己有了多少多少咨询公司认证的BB就拳打南山猛虎,脚踢北海胶龙了,实际还差着远呢。你要想一个问题,咨询公司的师傅们如果真的那么猛,怎么不去一个公司,或者自己建一个公司,那他们要做的可是最好的,什么东西都能干成3.4PPM的,做什么什么挣钱呀,VOC分析那绝对是到的,实际呢,看看现实吧,清醒清醒吧!
有一天,醒了,发现钱没了,都那去了,都投到咨询公司给你画好的一个梦里面去了。
二。新洋务运动还是义和团
6Sigma是万能的吗?肯定的说,不是万能的,不要以为你掌握的工具,你就什么都可以做了,可以称霸一方了。其实,很多内在的东西,你还没有真的领会到呢。当然,你要相信它能完成很多事情,但绝不是面面具到的。
提到6 Sigma,很多地方形成两种观念,一个就是那是MOTO的好东西,只要有了它,那公司就是发大了。另一种就是,靠,6Sigma这都干什么呢,屁效果也看不出,留来何用。其实,两个人说的都有道理,有都没有道理。
6 Sigma在国内的推广形成两种风潮,当然也许我也有点偏激,断然的分成左右。一种是典型的洋务运动型,以为从英格兰买回了铁甲舰,组成了一个北洋水师,然后在周边炫耀炫耀,号称一下东亚第一,就真的以为自己是老虎了,实际呢,稍微一个碰撞就发现,纸老虎一个。狂热的6Sigma信仰者呢,就是这个样子。6Sigma导入了,老子就是公司最猛的了,有了洋人的新工具,你们就都得听话了,这东西可是强大得,你没看人家洋大人推了后,那叫一个舒坦,利润上来了,钱来了,成本下来了,钱又来了。但是他们在推进得过程中,往往唯理论,不听不同声音,完全不想欧美的东西到了东方要适应东方的文化,要和具体的公司的经营文化的融合。当然,你不考虑这些,你在实际的作业中,当然会碰壁,当然会有反弹,当然也就面临失败。有了洋务运动当然也会出现对立的东西,什么呢,义和团呀!先甭管洋务派的成功与否,但是他所做的必然触动了某些人的利益,这样反对的声音是必须有的。到了洋务派受到挫折了,马上就得跳出来,喊到:"早说了,这东西没用,你们就是不听"。义和团是什么,凡是洋鬼子都不是好东西,凡是与洋鬼子沾边的都必须反对。盲目,而且自大,是他们的特色。公司里的义和团还没有到如此程度,但趋势是必须有的。这帮人都是故步自封,认为,老子做的东西已经很好了,用不着别的什么工具了,别跟我谈什么统计方法,我在公司干活的时候,你们还在学校里念课本呢。反对成了呢,不推是最好的,反正是僵化,至少还能维持,最怕是喊推不推,而且加劲后撤的,那可是麻烦大了。
后来,公司漫漫行动缓慢了,才发现,洋务也好,义和也好,都不互相攻讦,仅仅是做点互补,那么复杂的问题可能变的无比简单。
三。皇帝还是倡导者
6Sigma推进了,洋务派我们披斗了,义和团被打倒了,白莲教的传灯师也灭火了,该我们的主导者粉墨登场了。我想我们不由的开始喊了一声,嗨,你怎么穿了个龙袍呀。
公司是开始做6Sigma了,也不分什么洋务和义和了,传灯的250师傅也没有用,但是新的问题又有了,是没有理论之争,是具备了良好的基础了,可是我们的船呢,我们的舵手,也就是6Sigma的船长,我们的Champion开始发飙了,凡是老板说的话开始当神谕了,甭管有理没理,全部都得顺从。唉,穿龙袍坐龙椅得家伙,你还真没办法了。
6Sigma最容易毁在谁手里?不是你得具体得推进者,也不是你得阻碍者,其实是你得方向执导者。中国人怕皇帝的,如果回倒万恶的旧社会,那皇帝可就是神了。当然,不包含被篡位的,傀儡的皇帝。如果说Champion是公司6Sigma国度的皇帝,相信很多人都一样想吧。我们承认公司是老板,可老板也是人,也不是万能的,你也不能由着他的性子走呀。好吗,今天皇上说了,唉,你们这个分析怎么用的时间这么长时间呀,这不行,你的模型必须1个月就给我完成,跑腿的也好,打杂的也好,能说什么呢,不按照这样的说法干,你明天卷铺盖卷开路吧,干了,可跟自己学的又干脆是两回事。或者你的老板想法是好的,具有丰富的经验的,可也架不住他今天向东明天向西的指手画脚。关键是一个外行制导内行,绵羊领跑狮子。在6Sigma最要命的是,所谓的Champion仅仅是了解6Sigma是什么,仅仅接触了一点点的6Sigma的基础,就以为自己可以了,可以真正的指导方向了。一般来说,公司的老板都会为了表示重视,亲自兼任我们可爱的Champion,于是乎,好戏开始上演了,你开始跟着你的老大们转吧,今天向东,明天向南,后天向西,在后来向北,跑了一圈后,你终于是跑回来了。等到发现,我们在盲目的奔跑的时候,才发现,靠,原来皇帝无非如此,早该拉下马,换上我们真刀真枪打出来家伙。
转了几个圈,多走了许多路,发现,原来革命尚为成功,只因老板领导无力,早吃,请个会念经的和尚,也不至如此。
四。迷信的斩妖剑
推我也推了,该干的我也干了,人我也培养了,头领我也换了,然后我该开始享受成果了吧。公司的同事该想了,现在只要有问题,那是必须6Sigma出手了,出手后,必然要山崩地裂,效益非凡,可是实际呢,我们怎么看不到呢。
6Sigma已经被神化了,至少在国内被神化了。这东西就和围城一样,圈子里的人觉得也就是那么一回事,圈子外的人可在想,那可是公司的降魔杵斩妖剑,只要有了它,公司里就没有解决不了的事情。
哪个公司不想有把斩妖剑,斩断所有的费钱的问题,可是真的有那么神奇的工具吗?人们怎么就不想想,要是真的有万能工具,那还能给你看吗,那不早被人锁柜子里,外面还的加上保险,而且雇用几个彪形大汉看着,那可是能挣钱的命根子呀。所以我们说,既使在神话里,也没有出现万能的斩妖剑,猴子的金箍棒厉害吧,那也有打不死的妖精呢。6Sigma不应该在神坛上摆放了,早就应该下来走走了。MOTO说它推6Sigma成功了,通用说它推6Sigma利润扩大5倍,那也就是宣传效应,知道广告吗,那也就是一种变向的广告效应,告诉你,我们有新东西玩了,高科技,这东西用了,我们的公司就好了。现实吗?那是不现实的,至少没有一个执行力的跟踪支援,你什么也别向实现。6Sigma不是那么新鲜的工具,你可以把SQC的工具拿出来对比一下,可以看看70年代之前出现的工具,发现什么了,我们都让moto给忽悠了,东西都是老的,只不过是咸鱼翻生而已,当然,他们一下翻对口味,也就成功了。有朋友问我PDCA和6Sigma有什么区别,我想了半天还真说不上。如果真的强让我说,我只能说,大家跟风跑,6Sigma出名了,大家就认为是对的,其实和PDCA的根本都是一样一样地。如果有一天,我的公司出名了,增长的速度吓唬住人了,就可以把我用的以前的一些老掉牙的工具拿出来,向世界宣布,我们是研究了一种新的方法,我们称之为18般武艺,唉,从此以后,你们公司的18般武艺可能比6Sigma还有名,那个时候可能就该有人称呼我为大师了,以后蚱蜢就是18般武艺的创立者什么的。当然,实质实换汤不换药的。
所以说,千万别把6Sigma当盘菜,什么6Sigma,什么PDCA,什么精益生产,都一样,大家都一样,哪里一样呀,都实挂着羊头卖狗肉。
喊也喊的差不多了,我不是什么专家,我也不是什么6Sigma愤青,就是随便忽悠忽悠,但是个人认为,国内的企业太把6Sigma当圣经了,其实完全没有必要,你PDCA做的好可以达到同样的目的,你精益生产弄的通,也是一样一样的。总之一句话,6Sigma是个好工具,可是你要不做它,你的公司照样活,太阳也照样东声西落。
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有砖的拍砖,没砖捧个人场的说!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[ 本帖最后由 潜水的蚱蜢 于 2005-8-3 16:23 编辑 ] 收起阅读 »
一。咨询和白莲教
上面说了一个很有意思的问题,就是现在的做6Sigma的BB,如过江之鲫,多如牛毛。这是一个很有趣的现象。可以说我们还处于一个6Sigma的初级阶段,很多的在整个过内还没有形成一种氛围的时候,为什么一个对于公司重要程度不差于总工程师的人员会满地都是呢?难道大家都已经到达了6Sigma的共产主义阶段,已经可以刀枪入库,马放男山了?我想并不是的,至少我们知道,我们的水灾有多少。
东西一到了国内,就变形了很多,你说的6Sigma的推进,很多的时候,大家求的是一个名,而非一个实。公司开始做6Sigma了,找两个半调子的咨询公司的所谓的资深咨询师傅,然后开个堂口,讲几个不切实际的案例,在忽悠忽悠6Sigma在摩托,在通用多么多么成功,底下的人一听,好呀,上亿的成本节俭,翻番的产力提高,那别人能用好的我们也就行了。然后,给师傅在投点钱,让师傅在放点关于工具了,理念了什么,然后师傅走的时候在给底下的听客们一人一个证,好了,6Sigma今天在我这就可以做了,导入吧,干吧。实际,钱是投给师傅,教育出来了的真的就是一个好徒弟吗?
我们现在很多的咨询公司是不负责任的,可以说,和过去的白莲教传教有点像。来个传灯师,然后给教徒洒点神水,告诉他们,嗨,大家现在都受弥勒老祖保佑了,刀枪不入,水火不侵了,开始和官兵打吧,死不了的。实际呢,愚昧的教徒,死都不知道是怎么死的。很多公司也一样,找来了咨询公司,以为给个钱,听了课,就是十八般武艺都能了,可以自己掌握天下了,怎么就不想想,如果要都是那么好干的活,都是那么容易成功的话,那不早到共产主义的大同社会了。所以,我们应该给大家灭灭火了,不要以为6Sigma是万能胶,贴哪哪灵,不要以为自己有了多少多少咨询公司认证的BB就拳打南山猛虎,脚踢北海胶龙了,实际还差着远呢。你要想一个问题,咨询公司的师傅们如果真的那么猛,怎么不去一个公司,或者自己建一个公司,那他们要做的可是最好的,什么东西都能干成3.4PPM的,做什么什么挣钱呀,VOC分析那绝对是到的,实际呢,看看现实吧,清醒清醒吧!
有一天,醒了,发现钱没了,都那去了,都投到咨询公司给你画好的一个梦里面去了。
二。新洋务运动还是义和团
6Sigma是万能的吗?肯定的说,不是万能的,不要以为你掌握的工具,你就什么都可以做了,可以称霸一方了。其实,很多内在的东西,你还没有真的领会到呢。当然,你要相信它能完成很多事情,但绝不是面面具到的。
提到6 Sigma,很多地方形成两种观念,一个就是那是MOTO的好东西,只要有了它,那公司就是发大了。另一种就是,靠,6Sigma这都干什么呢,屁效果也看不出,留来何用。其实,两个人说的都有道理,有都没有道理。
6 Sigma在国内的推广形成两种风潮,当然也许我也有点偏激,断然的分成左右。一种是典型的洋务运动型,以为从英格兰买回了铁甲舰,组成了一个北洋水师,然后在周边炫耀炫耀,号称一下东亚第一,就真的以为自己是老虎了,实际呢,稍微一个碰撞就发现,纸老虎一个。狂热的6Sigma信仰者呢,就是这个样子。6Sigma导入了,老子就是公司最猛的了,有了洋人的新工具,你们就都得听话了,这东西可是强大得,你没看人家洋大人推了后,那叫一个舒坦,利润上来了,钱来了,成本下来了,钱又来了。但是他们在推进得过程中,往往唯理论,不听不同声音,完全不想欧美的东西到了东方要适应东方的文化,要和具体的公司的经营文化的融合。当然,你不考虑这些,你在实际的作业中,当然会碰壁,当然会有反弹,当然也就面临失败。有了洋务运动当然也会出现对立的东西,什么呢,义和团呀!先甭管洋务派的成功与否,但是他所做的必然触动了某些人的利益,这样反对的声音是必须有的。到了洋务派受到挫折了,马上就得跳出来,喊到:"早说了,这东西没用,你们就是不听"。义和团是什么,凡是洋鬼子都不是好东西,凡是与洋鬼子沾边的都必须反对。盲目,而且自大,是他们的特色。公司里的义和团还没有到如此程度,但趋势是必须有的。这帮人都是故步自封,认为,老子做的东西已经很好了,用不着别的什么工具了,别跟我谈什么统计方法,我在公司干活的时候,你们还在学校里念课本呢。反对成了呢,不推是最好的,反正是僵化,至少还能维持,最怕是喊推不推,而且加劲后撤的,那可是麻烦大了。
后来,公司漫漫行动缓慢了,才发现,洋务也好,义和也好,都不互相攻讦,仅仅是做点互补,那么复杂的问题可能变的无比简单。
三。皇帝还是倡导者
6Sigma推进了,洋务派我们披斗了,义和团被打倒了,白莲教的传灯师也灭火了,该我们的主导者粉墨登场了。我想我们不由的开始喊了一声,嗨,你怎么穿了个龙袍呀。
公司是开始做6Sigma了,也不分什么洋务和义和了,传灯的250师傅也没有用,但是新的问题又有了,是没有理论之争,是具备了良好的基础了,可是我们的船呢,我们的舵手,也就是6Sigma的船长,我们的Champion开始发飙了,凡是老板说的话开始当神谕了,甭管有理没理,全部都得顺从。唉,穿龙袍坐龙椅得家伙,你还真没办法了。
6Sigma最容易毁在谁手里?不是你得具体得推进者,也不是你得阻碍者,其实是你得方向执导者。中国人怕皇帝的,如果回倒万恶的旧社会,那皇帝可就是神了。当然,不包含被篡位的,傀儡的皇帝。如果说Champion是公司6Sigma国度的皇帝,相信很多人都一样想吧。我们承认公司是老板,可老板也是人,也不是万能的,你也不能由着他的性子走呀。好吗,今天皇上说了,唉,你们这个分析怎么用的时间这么长时间呀,这不行,你的模型必须1个月就给我完成,跑腿的也好,打杂的也好,能说什么呢,不按照这样的说法干,你明天卷铺盖卷开路吧,干了,可跟自己学的又干脆是两回事。或者你的老板想法是好的,具有丰富的经验的,可也架不住他今天向东明天向西的指手画脚。关键是一个外行制导内行,绵羊领跑狮子。在6Sigma最要命的是,所谓的Champion仅仅是了解6Sigma是什么,仅仅接触了一点点的6Sigma的基础,就以为自己可以了,可以真正的指导方向了。一般来说,公司的老板都会为了表示重视,亲自兼任我们可爱的Champion,于是乎,好戏开始上演了,你开始跟着你的老大们转吧,今天向东,明天向南,后天向西,在后来向北,跑了一圈后,你终于是跑回来了。等到发现,我们在盲目的奔跑的时候,才发现,靠,原来皇帝无非如此,早该拉下马,换上我们真刀真枪打出来家伙。
转了几个圈,多走了许多路,发现,原来革命尚为成功,只因老板领导无力,早吃,请个会念经的和尚,也不至如此。
四。迷信的斩妖剑
推我也推了,该干的我也干了,人我也培养了,头领我也换了,然后我该开始享受成果了吧。公司的同事该想了,现在只要有问题,那是必须6Sigma出手了,出手后,必然要山崩地裂,效益非凡,可是实际呢,我们怎么看不到呢。
6Sigma已经被神化了,至少在国内被神化了。这东西就和围城一样,圈子里的人觉得也就是那么一回事,圈子外的人可在想,那可是公司的降魔杵斩妖剑,只要有了它,公司里就没有解决不了的事情。
哪个公司不想有把斩妖剑,斩断所有的费钱的问题,可是真的有那么神奇的工具吗?人们怎么就不想想,要是真的有万能工具,那还能给你看吗,那不早被人锁柜子里,外面还的加上保险,而且雇用几个彪形大汉看着,那可是能挣钱的命根子呀。所以我们说,既使在神话里,也没有出现万能的斩妖剑,猴子的金箍棒厉害吧,那也有打不死的妖精呢。6Sigma不应该在神坛上摆放了,早就应该下来走走了。MOTO说它推6Sigma成功了,通用说它推6Sigma利润扩大5倍,那也就是宣传效应,知道广告吗,那也就是一种变向的广告效应,告诉你,我们有新东西玩了,高科技,这东西用了,我们的公司就好了。现实吗?那是不现实的,至少没有一个执行力的跟踪支援,你什么也别向实现。6Sigma不是那么新鲜的工具,你可以把SQC的工具拿出来对比一下,可以看看70年代之前出现的工具,发现什么了,我们都让moto给忽悠了,东西都是老的,只不过是咸鱼翻生而已,当然,他们一下翻对口味,也就成功了。有朋友问我PDCA和6Sigma有什么区别,我想了半天还真说不上。如果真的强让我说,我只能说,大家跟风跑,6Sigma出名了,大家就认为是对的,其实和PDCA的根本都是一样一样地。如果有一天,我的公司出名了,增长的速度吓唬住人了,就可以把我用的以前的一些老掉牙的工具拿出来,向世界宣布,我们是研究了一种新的方法,我们称之为18般武艺,唉,从此以后,你们公司的18般武艺可能比6Sigma还有名,那个时候可能就该有人称呼我为大师了,以后蚱蜢就是18般武艺的创立者什么的。当然,实质实换汤不换药的。
所以说,千万别把6Sigma当盘菜,什么6Sigma,什么PDCA,什么精益生产,都一样,大家都一样,哪里一样呀,都实挂着羊头卖狗肉。
喊也喊的差不多了,我不是什么专家,我也不是什么6Sigma愤青,就是随便忽悠忽悠,但是个人认为,国内的企业太把6Sigma当圣经了,其实完全没有必要,你PDCA做的好可以达到同样的目的,你精益生产弄的通,也是一样一样的。总之一句话,6Sigma是个好工具,可是你要不做它,你的公司照样活,太阳也照样东声西落。
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有砖的拍砖,没砖捧个人场的说!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[ 本帖最后由 潜水的蚱蜢 于 2005-8-3 16:23 编辑 ] 收起阅读 »
瞎子摸象的培訓進行中
天气: 晴朗心情: 高兴公司業務進入淡季,培訓風潮再次掀起,誰讓咱是搞品質出身呢。
借鑒以往培訓成效,決定改變傳統授課方式,不然又會培訓一批磕睡蟲,以及合上筆記本什麼都忘的“學習精英”出來。
也許是“風水輪流轉”的啟發,或者是說一時心血來潮吧,今次提供教材,只作旁聽補充,讓以前的“學生”們去授課主講,班組長以上人員都在培訓計劃的授課名單中,確保每人有參預,當然學習對象肯定是不同的,算是趕鴨子們上架吧。
兩節課下來,和這些“老師”們聊天,他們感覺很興奮,還說有種意猶未盡的感覺,或許壓力驅動每個人都會很認真的對待,盡自己最大的熱情和誠意去講,在下面聽的人也在摸索觀察如何自己講的更好。成效怎麼樣呢,每個人的感受都不同吧,最少能培養幾個培訓講師出來吧!就算是一廂情願,那也會有瞎子摸象的經驗吧!
培訓工作,還要繼續,接下來的課程望能在下一輪的基層員工培訓中,能奠定扎實的基礎。
成功與否,待做了才能知道,還沒做哪來的結果呢? 收起阅读 »
借鑒以往培訓成效,決定改變傳統授課方式,不然又會培訓一批磕睡蟲,以及合上筆記本什麼都忘的“學習精英”出來。
也許是“風水輪流轉”的啟發,或者是說一時心血來潮吧,今次提供教材,只作旁聽補充,讓以前的“學生”們去授課主講,班組長以上人員都在培訓計劃的授課名單中,確保每人有參預,當然學習對象肯定是不同的,算是趕鴨子們上架吧。
兩節課下來,和這些“老師”們聊天,他們感覺很興奮,還說有種意猶未盡的感覺,或許壓力驅動每個人都會很認真的對待,盡自己最大的熱情和誠意去講,在下面聽的人也在摸索觀察如何自己講的更好。成效怎麼樣呢,每個人的感受都不同吧,最少能培養幾個培訓講師出來吧!就算是一廂情願,那也會有瞎子摸象的經驗吧!
培訓工作,還要繼續,接下來的課程望能在下一輪的基層員工培訓中,能奠定扎實的基礎。
成功與否,待做了才能知道,還沒做哪來的結果呢? 收起阅读 »
新木桶桶理论(原创)
天气: 晴朗心情: 高兴引子:
管理学中有这样一则故事,一个水桶能装多少水取决于水桶中最短的一根材料。
深入:
一个水桶能装多少水不仅仅取决于最短的那根材料,而且还取决于各个材料与材料之间的配合度,如果各材料与材料之间存在间隙,那么会漏水。这就是我们所说团队意识,需要大家紧密配合没有任何缝隙的时候才能保证“不漏水”。
再深入:
一个水桶能装多少水不仅仅取决于最短的那根材料,也不仅仅取决于材料与材料之间的配合度,还有一个最重要的因素----底盖。底盖的大小,底盖与周边材料的配合度将最直接的影响整个水桶能否装水,能装多少水。
继续深入:
桶箍—决定这一水桶能够装满水而不会因压强太大而冲垮,只有用桶箍将水桶固定住,才能保证这个水桶能最大可能的装最多的水。
底盖就好比是员工,底盖与侧板的配合度即象征着管理人员与基层人员的配合度,或者说基层人员执行命令的力度,如果没有员工,水桶就没有底盖,如果员工与中层管理人员不配合,那就会存在间隙,会漏水。
侧板好比是中层管理人员,管理人员的素质就好比是高低不平的侧板,各个部门不能心连心的团结在一起,相互独立,相互推脱,工作不配合,就好比是各侧板之间及侧板与底盖之间存在缝隙,那也会导致水桶不能装水,或者说边装边漏,最终还是剩下没有多少水。
桶箍就好比是高层人员,尽可能的将各侧板与侧板间,侧板与底盖间的缝隙减小,将水桶固定,确保尽可能的装最多的水。
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管理学中有这样一则故事,一个水桶能装多少水取决于水桶中最短的一根材料。
深入:
一个水桶能装多少水不仅仅取决于最短的那根材料,而且还取决于各个材料与材料之间的配合度,如果各材料与材料之间存在间隙,那么会漏水。这就是我们所说团队意识,需要大家紧密配合没有任何缝隙的时候才能保证“不漏水”。
再深入:
一个水桶能装多少水不仅仅取决于最短的那根材料,也不仅仅取决于材料与材料之间的配合度,还有一个最重要的因素----底盖。底盖的大小,底盖与周边材料的配合度将最直接的影响整个水桶能否装水,能装多少水。
继续深入:
桶箍—决定这一水桶能够装满水而不会因压强太大而冲垮,只有用桶箍将水桶固定住,才能保证这个水桶能最大可能的装最多的水。
底盖就好比是员工,底盖与侧板的配合度即象征着管理人员与基层人员的配合度,或者说基层人员执行命令的力度,如果没有员工,水桶就没有底盖,如果员工与中层管理人员不配合,那就会存在间隙,会漏水。
侧板好比是中层管理人员,管理人员的素质就好比是高低不平的侧板,各个部门不能心连心的团结在一起,相互独立,相互推脱,工作不配合,就好比是各侧板之间及侧板与底盖之间存在缝隙,那也会导致水桶不能装水,或者说边装边漏,最终还是剩下没有多少水。
桶箍就好比是高层人员,尽可能的将各侧板与侧板间,侧板与底盖间的缝隙减小,将水桶固定,确保尽可能的装最多的水。
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品质的方向=无人化
经过几年品质,研发,生产的经历,一直认为神圣品质部门在生产部门的目标中消失了,在生产部门的年度目标中,已经看不到与品质部门合作的字眼,而是和研发,PMC,工程,采购部门如何合作,如何跨功能组队。
在目标中,全自动化设备是重点,技术部门给出产品的参数,技术部门参与样件的评估,参数的设置等的呢,采购部负责零件,材料的采购,设备购买的跟进。对产品的品质评估,品质水准的评估由技术部门主导,在这个软件的时代,品保的一切变成软件化,设备中有自动检测设备,研发也有自动检验仪器,软件,在软件中,我们可以清晰的看得产品的变异,产品的水准,批次的差异,产品的结构的差异。知道产品的改进方向。以前认为的神圣的品质工具,变成图像,数据,答案。
在主导这些项目,我们已经忽略了品质部门。在设备验收的时候,给出近乎完美的产品,在数据面前,品质部门象征的签了字,盖了章,同时,大规律的缩减在这个生产部门的品质检验人员。有的品质人员被我们收录到生产线上。
看着这些,作为从品质部门出来的人,我感到有几分伤感。在技术面前,品质部门算的了什么呢?以前觉得很无敌的6SIGMA也不过是几幅图表和数据。 收起阅读 »
在目标中,全自动化设备是重点,技术部门给出产品的参数,技术部门参与样件的评估,参数的设置等的呢,采购部负责零件,材料的采购,设备购买的跟进。对产品的品质评估,品质水准的评估由技术部门主导,在这个软件的时代,品保的一切变成软件化,设备中有自动检测设备,研发也有自动检验仪器,软件,在软件中,我们可以清晰的看得产品的变异,产品的水准,批次的差异,产品的结构的差异。知道产品的改进方向。以前认为的神圣的品质工具,变成图像,数据,答案。
在主导这些项目,我们已经忽略了品质部门。在设备验收的时候,给出近乎完美的产品,在数据面前,品质部门象征的签了字,盖了章,同时,大规律的缩减在这个生产部门的品质检验人员。有的品质人员被我们收录到生产线上。
看着这些,作为从品质部门出来的人,我感到有几分伤感。在技术面前,品质部门算的了什么呢?以前觉得很无敌的6SIGMA也不过是几幅图表和数据。 收起阅读 »
网络情缘
天气: 晴朗心情: 高兴激情已侵入防火墙最后的矜持已失去了毒霸的力量注册表已修改还能否关上你的心房不经意的邂逅掀起了相吸引的磁场刻意的碰撞怎会不尝试喜悦的锋芒步伐已不再踉跄在你温柔陷阱下只有匆匆忙忙怀抱喜悦一路高歌欢畅网络游戏里不知什么时候我们扮演的角色你是新娘 我是新郎前世姻缘就这样传唱网络飞驰的流量我们谁也没去考量宽带包月保证我们 如期相约在网上时间飞逝不曾有过视频音量适当的距离才能放飞自己的心情让心灵自由飞翔用文字敲击储蓄的思想自由而没有犹豫彷徨亲近而陌生却彼此欣赏默默祝福让思绪荡漾......[ 本帖最后由 wonjinliang 于 2005-12-26 08:12 编辑 ] 收起阅读 »
蝙蝠和培训师
伊索寓言里说蝙蝠见了鸟就装禽类,见了兽就收起翅膀充兽类.人们叹服其聪明.岂不知这最为愚笨.
如今很多的培训师,见了鸟就装作兽,见了兽便扮作鸟,给不懂六西格码的人讲六西格码,不懂精益的人讲精益,反而忽悠了不少钱.
如今很多的培训师,见了鸟就装作兽,见了兽便扮作鸟,给不懂六西格码的人讲六西格码,不懂精益的人讲精益,反而忽悠了不少钱.
五项规定
天气: 晴朗心情: 郁闷
安全生产责任制、安全技术措施计划 、安全生产教育 、安全生产的定期检查、伤亡事故的调查和处理
安全生产责任制、安全技术措施计划 、安全生产教育 、安全生产的定期检查、伤亡事故的调查和处理
企业里不要这样的媳妇
天气: 晴朗心情: 高兴昨天,公司老总收到了西安代表处的同事发来的投诉:投诉总部合同执行能力。
然后,老总把前后的邮件都打印出来,交给各部门讨论学习。
我看了很多同事的反应,不知怎么想起来小时候看过的一个笑话:
公公坐在桌前,准备吃晚餐了。一个儿媳妇把菜搬上来。公公一看菜色,大喜:今天的菜看起来不错嘛!
儿媳妇回答:都是我做的。
公公尝一下肉:哦,这肉煮老了一点。
儿媳妇回答:肉是大嫂炒的。
公公又尝了下菜:这菜颜色不错,就是盐多了点。
儿媳妇回答:菜是二嫂炒的。
公公又尝了下汤:这汤还欠点火候。
儿媳妇回答:汤是三嫂褒的。
公公最后尝了下米饭:米饭有点稀呀。
儿媳妇赶紧回答:米饭是婆婆蒸的。
公公又问:你刚才不是说,都是你做的吗?
儿媳妇回答:是啊,都是我……端上来的!
我觉得我们公司,有不少这样的儿媳妇。郁闷呀,公司里还是少点这样的人物才好。讨厌与这样的人相处,遇到了问题,不会先想办法解决问题,就想着先脱身,然后追究别人的责任,看别人的笑话。
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然后,老总把前后的邮件都打印出来,交给各部门讨论学习。
我看了很多同事的反应,不知怎么想起来小时候看过的一个笑话:
公公坐在桌前,准备吃晚餐了。一个儿媳妇把菜搬上来。公公一看菜色,大喜:今天的菜看起来不错嘛!
儿媳妇回答:都是我做的。
公公尝一下肉:哦,这肉煮老了一点。
儿媳妇回答:肉是大嫂炒的。
公公又尝了下菜:这菜颜色不错,就是盐多了点。
儿媳妇回答:菜是二嫂炒的。
公公又尝了下汤:这汤还欠点火候。
儿媳妇回答:汤是三嫂褒的。
公公最后尝了下米饭:米饭有点稀呀。
儿媳妇赶紧回答:米饭是婆婆蒸的。
公公又问:你刚才不是说,都是你做的吗?
儿媳妇回答:是啊,都是我……端上来的!
我觉得我们公司,有不少这样的儿媳妇。郁闷呀,公司里还是少点这样的人物才好。讨厌与这样的人相处,遇到了问题,不会先想办法解决问题,就想着先脱身,然后追究别人的责任,看别人的笑话。
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大家一起出谋划策怎样作好客户满意度调查!
新的一年又开始了,我们公司欲将2005年作为质量管理提升年,特别制定售后服务这一块展开“质量万里行”的跟踪调查活动,以便更及时的掌握客户反馈的相关信息,超前处理客户抱怨,而不至于待退货后再来处理。经过部门同事的讨论欲通过以下几种方式展开此项活动:
]1.采用调查表或调查卡的形式进行定期跟踪;
2.组织现有的代理商进行聚会聚餐定期总结。
但是采用第一种方案,一般代理商回应较少,而第二种对于公司来说经济开销比较大。不知大伙是否有更好的良策献出一起参考参考? 收起阅读 »
]1.采用调查表或调查卡的形式进行定期跟踪;
2.组织现有的代理商进行聚会聚餐定期总结。
但是采用第一种方案,一般代理商回应较少,而第二种对于公司来说经济开销比较大。不知大伙是否有更好的良策献出一起参考参考? 收起阅读 »
请教:六西格码的顾客导向
问个问题:我们都知道在六西格码项目中,对于顾客的定义及其顾客的需求是项目导出的基础,我们公司对于战略的实施是采用的平衡计分卡的方式,这样从顾客,流程,财务,成长几个方面分解出了许多课题按照项目的方式展开,这样得到项目的时候,已经不知道顾客是谁了,按照CTQ层层分解下来以后,发现找不到顾客了,不知道你们怎么看待这样的事情
给大家个例子,有个课题是:提高公司某些特定人群的水平,这样算是课题吗?/如果是,顾客是谁??? 收起阅读 »
给大家个例子,有个课题是:提高公司某些特定人群的水平,这样算是课题吗?/如果是,顾客是谁??? 收起阅读 »
怎样消除烦闷--摘
天气: 晴朗心情: 高兴
感到烦闷无聊时,最要紧的是什么都不做。不要看电视!不要找什么消遣!不要旅游!不要买什么东西!只要遵循铁路交通的指示:停;看;听。
什么都不做,是消除烦闷的简单彻底而令人难以置信的良方。但多数人很难办到。为消除烦闷,有些人总是劝说道:“别坐着不动,找点事做。”孰不知这实在是极坏的劝告。假使你想领略真正的颓丧滋味,那么不妨在感到消沉的时候,不断地寻找刺激。即便坐下来,双手也要忙着结毛线,两耳在倾听广播节目,嘴在嚼食物或说话。
但如果你真想摆脱令你沮丧的心境,不妨考虑一个更有创见的办法。东方的哲学和打坐,可使人对烦闷有正确的看法,而西方人才开始有此认识,东方人把烦闷当作清醒和领悟的源泉,而不是要对抗的。
东方人说,我们感到尘世烦闷无聊,因为我们固守着同样的职责和处世待人的方法,以及内心的思考、习惯和日常活动都不变,久而久之,我们故步自封,对什么都没有新奇之感了。我们拒绝脱颖而出的新事物,因为感到未知的和陌生的事物太可怕了。
不过有个方法可以突破,可以逃脱我们所造的自我牢笼。东方人修养精神的功夫始于打坐,静观掠过的思念,默数呼吸次数,加以反省。先研究自己怎样排斥思想,然后才能使思想开朗,检讨自己怎样处世待人。正如苏格拉底的教导:要了解自己。
静观自己思想的来龙去脉,倾听自己内心的思考,注意你自己的日常举动是日复一日地重复不变。注意你自己的思索、感受、行为和所想象的事物都是不变的。你和配偶为同一件事争吵过多少次?你对儿女做过多少次同样的教训?
神经官能症患者往往对事物坚持单方面的看法、感受和行动。我们大多数人多少有点像神经质,因此局限了自己,变得惯于依赖、隔绝或敌视他人,这便使自己和别人都感到无聊透了。你如果认为你挑起一份责任--医生、律师或家庭主妇--而只把自己看成这个身分,那么,你对自己和别人对你的印象必定是乏味的,
为了看到你是怎样使自己厌烦的,那你必须注意自己惯常的行为,这样就会有不同的行为,于是你那烦闷的天地会变得大些,也会有趣些。
不过要提防别沉湎于兴奋刺激,即使因要发现自我而引起的激动也不应该过分。人生根本不是经常兴奋的,要欣赏人生自然的韵律。正如英国哲学家罗素所说:“要生活得快乐,必须具有能忍受烦闷的能力。大多数伟人的一生中,除了极少的辉煌时刻外,多是平淡无奇的。不能忍受烦闷的一代,会成为无所作为的一代。”
那么,对周围所发生的一切都加以注意吧。要逃脱自我的牢笼,最重要的法宝是醒悟、知觉。要学会全神贯注,做个有同情心的观察者,使你成为自己内心生活和周围事物的公正见证人。这个简单而难行的药方不会根治你的烦闷,因为沉闷单调原是人生无法避免的一部分。但这药方会引导你走上一段你从未走过的旅程,使你感到这世界是奇妙的,而你的生活也因此会比较充实。
最后在你什么都不做的时候,你会悟到应该做的是什么。静,是动的源泉。正如罗马诗人凯托所说:“无为之时最有为,独处之时不孤单。” 收起阅读 »
感到烦闷无聊时,最要紧的是什么都不做。不要看电视!不要找什么消遣!不要旅游!不要买什么东西!只要遵循铁路交通的指示:停;看;听。
什么都不做,是消除烦闷的简单彻底而令人难以置信的良方。但多数人很难办到。为消除烦闷,有些人总是劝说道:“别坐着不动,找点事做。”孰不知这实在是极坏的劝告。假使你想领略真正的颓丧滋味,那么不妨在感到消沉的时候,不断地寻找刺激。即便坐下来,双手也要忙着结毛线,两耳在倾听广播节目,嘴在嚼食物或说话。
但如果你真想摆脱令你沮丧的心境,不妨考虑一个更有创见的办法。东方的哲学和打坐,可使人对烦闷有正确的看法,而西方人才开始有此认识,东方人把烦闷当作清醒和领悟的源泉,而不是要对抗的。
东方人说,我们感到尘世烦闷无聊,因为我们固守着同样的职责和处世待人的方法,以及内心的思考、习惯和日常活动都不变,久而久之,我们故步自封,对什么都没有新奇之感了。我们拒绝脱颖而出的新事物,因为感到未知的和陌生的事物太可怕了。
不过有个方法可以突破,可以逃脱我们所造的自我牢笼。东方人修养精神的功夫始于打坐,静观掠过的思念,默数呼吸次数,加以反省。先研究自己怎样排斥思想,然后才能使思想开朗,检讨自己怎样处世待人。正如苏格拉底的教导:要了解自己。
静观自己思想的来龙去脉,倾听自己内心的思考,注意你自己的日常举动是日复一日地重复不变。注意你自己的思索、感受、行为和所想象的事物都是不变的。你和配偶为同一件事争吵过多少次?你对儿女做过多少次同样的教训?
神经官能症患者往往对事物坚持单方面的看法、感受和行动。我们大多数人多少有点像神经质,因此局限了自己,变得惯于依赖、隔绝或敌视他人,这便使自己和别人都感到无聊透了。你如果认为你挑起一份责任--医生、律师或家庭主妇--而只把自己看成这个身分,那么,你对自己和别人对你的印象必定是乏味的,
为了看到你是怎样使自己厌烦的,那你必须注意自己惯常的行为,这样就会有不同的行为,于是你那烦闷的天地会变得大些,也会有趣些。
不过要提防别沉湎于兴奋刺激,即使因要发现自我而引起的激动也不应该过分。人生根本不是经常兴奋的,要欣赏人生自然的韵律。正如英国哲学家罗素所说:“要生活得快乐,必须具有能忍受烦闷的能力。大多数伟人的一生中,除了极少的辉煌时刻外,多是平淡无奇的。不能忍受烦闷的一代,会成为无所作为的一代。”
那么,对周围所发生的一切都加以注意吧。要逃脱自我的牢笼,最重要的法宝是醒悟、知觉。要学会全神贯注,做个有同情心的观察者,使你成为自己内心生活和周围事物的公正见证人。这个简单而难行的药方不会根治你的烦闷,因为沉闷单调原是人生无法避免的一部分。但这药方会引导你走上一段你从未走过的旅程,使你感到这世界是奇妙的,而你的生活也因此会比较充实。
最后在你什么都不做的时候,你会悟到应该做的是什么。静,是动的源泉。正如罗马诗人凯托所说:“无为之时最有为,独处之时不孤单。” 收起阅读 »
六西格玛公司如何单干
天气: 晴朗心情: 高兴
公司如果决定不依靠外部咨询的力量,自力更生推进六西格玛,则要下力气实现公司上下同心。
六西格玛要成功实施,有两个关键。一是公司最高层的重视。因为获得公司高层的支持,六西格玛建设才能获得必要的资源,而且也有利于建设一个适合推广六西格玛的环境。在这方面,隆力奇做得比较好。董事长徐之伟亲自上阵,制定和促进六西格玛实施计划。
另外一个方面,六西格玛只有获得员工的支持,才能真正成功实施。如何让员工支持六西格玛,这是六西格玛管理能否深入下去的关键。
本网建议:要得到员工的支持,就得让他们看到六西格玛带来的现实利益。通过培训,让员工真正了解六西玛,以及六西格玛是如何提高产品数量和产品质量的。
建立一套可行的激励机制也是必需的。在六西格玛的推行过程中,重点奖励有突出贡献的员工。
在使用计件制工资的企业,很容易出现产品数量提高,合格率却降低的情况。因此,在薪酬制度方面,不仅要考核员工生产产品的数量,更要体现对产品质量的考核。 收起阅读 »
公司如果决定不依靠外部咨询的力量,自力更生推进六西格玛,则要下力气实现公司上下同心。
六西格玛要成功实施,有两个关键。一是公司最高层的重视。因为获得公司高层的支持,六西格玛建设才能获得必要的资源,而且也有利于建设一个适合推广六西格玛的环境。在这方面,隆力奇做得比较好。董事长徐之伟亲自上阵,制定和促进六西格玛实施计划。
另外一个方面,六西格玛只有获得员工的支持,才能真正成功实施。如何让员工支持六西格玛,这是六西格玛管理能否深入下去的关键。
本网建议:要得到员工的支持,就得让他们看到六西格玛带来的现实利益。通过培训,让员工真正了解六西玛,以及六西格玛是如何提高产品数量和产品质量的。
建立一套可行的激励机制也是必需的。在六西格玛的推行过程中,重点奖励有突出贡献的员工。
在使用计件制工资的企业,很容易出现产品数量提高,合格率却降低的情况。因此,在薪酬制度方面,不仅要考核员工生产产品的数量,更要体现对产品质量的考核。 收起阅读 »
老婆,对不起!
天气: 晴朗心情: 高兴老婆,对不起!今天是你的生日我不该这样的,原谅我。
老婆,我不好,我检讨;我不对,我有罪;是我错,我欠楱;我该打,我该骂,全怪我不听你的话,宝贝,不要生气了好吗?
老婆,我不好,我检讨;我不对,我有罪;是我错,我欠楱;我该打,我该骂,全怪我不听你的话,宝贝,不要生气了好吗?
编写工作说明书
天气: 晴朗心情: 高兴编写工作说明书
1、 编写目的:工作分析是人力资源建设中非常重要的组成部分,是开展诸如招聘、薪资、考核等其他人力资源管理工作的基础。故制订本计划,以启动公司工作分析工作;保持公司工作分析的动态调整,使“工作说明书”反映公司各个岗位工作内容的真实情况。2、 适用范围:公司内全体部门3、工作分析计划工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型,工作分析通常依照该程序进行。3.1准备阶段由于工作分析人员在进行分析时,要与各工作现场或员工接触。所以,分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时,要协调好与工厂主管人员之间的合作关系,以免导致摩擦或误解。在这一阶段,主要解决以下几个问题:3.1.1建立工作分析小组 工作分析小组:工作分析小组是制订、编写、审核公司各个岗位工作说明书的常设机关。具体架构如下图我公司目前有26个部门与车间,按照职能分为生产类部门与非生产类部门。计划拟建2个“工作分析”小组。成员与分工如下:小组类别 成员组成 具体负责的车间(部门)A小组 组长: 组员:、 B小组 组长:组员: 香港协助 香港公司人事部 执行小组职责:执行《工作分析实施办法》;执行本小组工作分析计划;完成工作分析,撰写职位说明书;汇总职位说明书,编辑成册;接受项目组长的指导与检查;检查工作说明书适用情况项目小组分工项目组长:工作分析项目的整体督导、审核、检查。执行组长:负责编写并执行本小组工作分析的工作计划;督导项目小组组员工作。组长:负责本单位工作分析的各项支持。组员:收集各项资料;调查问卷的下发与回收;和工作分析对象的联络及确认工作;资料回收后的汇总工作;职位说明书的编写工作。3.1.2 组织培训由人力资源部负责对各个车间、部门主管以上人员进行培训。使之对工作分析这一技术大体了解,掌握一定的分析方法,进而可以更好的配合项目小组的工作。预计在项目小组正式开始工作前由人力资源部负责对相关人员先进行培训。(培训教材附后)3.2计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效,应制定一执行计划。同时,要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额,分析人员应将其予以编排,也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容:3.2.1选择信息来源包含两方面内容:A:确定需要分析的岗位(以我公司现有岗位汇编表为参照,附后)B:选择各个部门需要支持的人员(原则上各个车间需要在项目小组前来工作时指派专人负责协调信息的收集工作。)3.2.2选择收集信息的方法与系统初步计划采取如下方法进行工作分析:A:问卷调查法:可广泛适用于各部门岗位B:访谈法:用于工作流程较为复杂,内容责任难以界定的工作C:现场观察法:适用于简单的容易观察和度量的工作,适用于生产车间D:确定工作说明书格式E:确定与工作说明书相关的有关管理办法草案 收起阅读 »
1、 编写目的:工作分析是人力资源建设中非常重要的组成部分,是开展诸如招聘、薪资、考核等其他人力资源管理工作的基础。故制订本计划,以启动公司工作分析工作;保持公司工作分析的动态调整,使“工作说明书”反映公司各个岗位工作内容的真实情况。2、 适用范围:公司内全体部门3、工作分析计划工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型,工作分析通常依照该程序进行。3.1准备阶段由于工作分析人员在进行分析时,要与各工作现场或员工接触。所以,分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时,要协调好与工厂主管人员之间的合作关系,以免导致摩擦或误解。在这一阶段,主要解决以下几个问题:3.1.1建立工作分析小组 工作分析小组:工作分析小组是制订、编写、审核公司各个岗位工作说明书的常设机关。具体架构如下图我公司目前有26个部门与车间,按照职能分为生产类部门与非生产类部门。计划拟建2个“工作分析”小组。成员与分工如下:小组类别 成员组成 具体负责的车间(部门)A小组 组长: 组员:、 B小组 组长:组员: 香港协助 香港公司人事部 执行小组职责:执行《工作分析实施办法》;执行本小组工作分析计划;完成工作分析,撰写职位说明书;汇总职位说明书,编辑成册;接受项目组长的指导与检查;检查工作说明书适用情况项目小组分工项目组长:工作分析项目的整体督导、审核、检查。执行组长:负责编写并执行本小组工作分析的工作计划;督导项目小组组员工作。组长:负责本单位工作分析的各项支持。组员:收集各项资料;调查问卷的下发与回收;和工作分析对象的联络及确认工作;资料回收后的汇总工作;职位说明书的编写工作。3.1.2 组织培训由人力资源部负责对各个车间、部门主管以上人员进行培训。使之对工作分析这一技术大体了解,掌握一定的分析方法,进而可以更好的配合项目小组的工作。预计在项目小组正式开始工作前由人力资源部负责对相关人员先进行培训。(培训教材附后)3.2计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效,应制定一执行计划。同时,要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额,分析人员应将其予以编排,也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容:3.2.1选择信息来源包含两方面内容:A:确定需要分析的岗位(以我公司现有岗位汇编表为参照,附后)B:选择各个部门需要支持的人员(原则上各个车间需要在项目小组前来工作时指派专人负责协调信息的收集工作。)3.2.2选择收集信息的方法与系统初步计划采取如下方法进行工作分析:A:问卷调查法:可广泛适用于各部门岗位B:访谈法:用于工作流程较为复杂,内容责任难以界定的工作C:现场观察法:适用于简单的容易观察和度量的工作,适用于生产车间D:确定工作说明书格式E:确定与工作说明书相关的有关管理办法草案 收起阅读 »
纪念我的祖母
天气: 晴朗心情: 高兴
整理电脑的时候,看到去年写的一点东西,传上来保存一下。
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明天是又是中秋节了,无数人会在品尝着鲜美的月饼时观赏着高挂的圆月,来欢度这个象征团圆的日子。而我和我的家人却在每个团圆的日子怀念不能团圆的我敬爱的祖母。
虽然我及时赶回老家参加了祖母的入葬仪式,能在她老人家的棺前磕头,我心中还是很遗憾不能在祖母去世前看她一眼,也没有让她能看到我一眼。
今天是祖母去世二周年纪念日。我脑海中依然感觉她的音容笑貌是那么的清晰,那么的和蔼可亲。所以要写点东西来纪念我那享年82岁的祖母。
在祖母在世的时候她也会给我讲一些她年轻时候的事情。最让我难忘却的是一个神秘的真实的故事。我祖母姓邵,好像没有名字的,出生在隔壁的县。我们家世代贫农,祖母嫁给我祖父后一直是过着节俭的日子。我祖母一共生了十三个子女,最后存活的也就三个,我爸、我姑、我叔。祖母亲口叙说的这件事情是比较残忍的,可能是漫漫岁月减轻了这份痛苦,在一次闲聊中她告诉了我们这事情的前后,颇具神秘的色彩。我祖母的第一个孩子出生后不到一岁就夭折了,她很伤心。后来第二个孩子又出生了,也是没有活到一岁。因为是那个苦难的年代,小孩夭折是很平常的事情,所以我祖母也就没有过度的伤心了。其间她听信了很多迷信的办法也是没有留住一个孩子,包括将夭折的孩子丢到什么地方去,或将夭折的小孩脖子弄断,但不能用刀等等。
后来找个阴阳先生(风水师)来看看为什么,果然阴阳先生说是我祖父的父亲的坟有问题,注定要后一个小孩见不到前一个小孩的面。但是开坟查看是很难的,对阴阳先生的活也是将信将疑,没有开成。一直到第十个孩子夭折,我祖母急病了,后来和家人商量,一定要将祖坟打开,破了这个坎。后来请先前的阴阳先生来开祖坟,果然发现我祖坟的父亲坟里面的棺材上的第二个桥上没有搭后代板,因为我祖父排行第二,故不会有后代的。而后代板正是这位阴阳先生的父亲搭的。尽管现在的阴阳先生为他的父亲的失误道歉,怎么也挽不那么多的孩子的生命了。
后来就是我爸的出生,并且给他起了个难听的乳名(农村迷信说,给孩子起个难听的乳名会保佑平安)。从此也就没有出现小孩夭折的事情了。
在小的时候我爸妈管教我和我姐姐很严格,所以我们知道做错的时候都要去求祖母。一般就会大事化小,小事化无。我们姐弟和叔叔家的弟弟妹妹都很喜欢去我祖父祖母住的地方去,祖母总是要找出家里最好的东西分给我们吃。大的时候更喜欢去借我祖父的武侠小说书看(当然不让我父亲知道了)。在外面读书期间,我们在回家时一定先去祖父祖母那里后才回去。
我记得事情的时候我祖父和祖母就不需要做农活了,开始享受农村的天年了。看平时养鸡鸭和照顾村里的灌溉电站,有一些积蓄。我在上大学期间祖母还每个学期给我一百元钱零花,这在农村是不小的数字了。第一年工作回家,我给我祖母一百元,并承诺以后每次回来都要孝敬她。可是,上天也就给我那一次孝敬的机会。
写到这里,想起了更多关于我祖母生活的枝叶,一时到也不知写多少能表达我对她老人家的怀念。
愿我的祖母在天之灵魂能够更安祥。
XX 2005-9-17 于苏州 收起阅读 »
整理电脑的时候,看到去年写的一点东西,传上来保存一下。
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明天是又是中秋节了,无数人会在品尝着鲜美的月饼时观赏着高挂的圆月,来欢度这个象征团圆的日子。而我和我的家人却在每个团圆的日子怀念不能团圆的我敬爱的祖母。
虽然我及时赶回老家参加了祖母的入葬仪式,能在她老人家的棺前磕头,我心中还是很遗憾不能在祖母去世前看她一眼,也没有让她能看到我一眼。
今天是祖母去世二周年纪念日。我脑海中依然感觉她的音容笑貌是那么的清晰,那么的和蔼可亲。所以要写点东西来纪念我那享年82岁的祖母。
在祖母在世的时候她也会给我讲一些她年轻时候的事情。最让我难忘却的是一个神秘的真实的故事。我祖母姓邵,好像没有名字的,出生在隔壁的县。我们家世代贫农,祖母嫁给我祖父后一直是过着节俭的日子。我祖母一共生了十三个子女,最后存活的也就三个,我爸、我姑、我叔。祖母亲口叙说的这件事情是比较残忍的,可能是漫漫岁月减轻了这份痛苦,在一次闲聊中她告诉了我们这事情的前后,颇具神秘的色彩。我祖母的第一个孩子出生后不到一岁就夭折了,她很伤心。后来第二个孩子又出生了,也是没有活到一岁。因为是那个苦难的年代,小孩夭折是很平常的事情,所以我祖母也就没有过度的伤心了。其间她听信了很多迷信的办法也是没有留住一个孩子,包括将夭折的孩子丢到什么地方去,或将夭折的小孩脖子弄断,但不能用刀等等。
后来找个阴阳先生(风水师)来看看为什么,果然阴阳先生说是我祖父的父亲的坟有问题,注定要后一个小孩见不到前一个小孩的面。但是开坟查看是很难的,对阴阳先生的活也是将信将疑,没有开成。一直到第十个孩子夭折,我祖母急病了,后来和家人商量,一定要将祖坟打开,破了这个坎。后来请先前的阴阳先生来开祖坟,果然发现我祖坟的父亲坟里面的棺材上的第二个桥上没有搭后代板,因为我祖父排行第二,故不会有后代的。而后代板正是这位阴阳先生的父亲搭的。尽管现在的阴阳先生为他的父亲的失误道歉,怎么也挽不那么多的孩子的生命了。
后来就是我爸的出生,并且给他起了个难听的乳名(农村迷信说,给孩子起个难听的乳名会保佑平安)。从此也就没有出现小孩夭折的事情了。
在小的时候我爸妈管教我和我姐姐很严格,所以我们知道做错的时候都要去求祖母。一般就会大事化小,小事化无。我们姐弟和叔叔家的弟弟妹妹都很喜欢去我祖父祖母住的地方去,祖母总是要找出家里最好的东西分给我们吃。大的时候更喜欢去借我祖父的武侠小说书看(当然不让我父亲知道了)。在外面读书期间,我们在回家时一定先去祖父祖母那里后才回去。
我记得事情的时候我祖父和祖母就不需要做农活了,开始享受农村的天年了。看平时养鸡鸭和照顾村里的灌溉电站,有一些积蓄。我在上大学期间祖母还每个学期给我一百元钱零花,这在农村是不小的数字了。第一年工作回家,我给我祖母一百元,并承诺以后每次回来都要孝敬她。可是,上天也就给我那一次孝敬的机会。
写到这里,想起了更多关于我祖母生活的枝叶,一时到也不知写多少能表达我对她老人家的怀念。
愿我的祖母在天之灵魂能够更安祥。
XX 2005-9-17 于苏州 收起阅读 »
四个转变
天气: 晴朗心情: 高兴1、安全生产工作从事后查处向事前预防转变
2、安全生产监察重点从公有制向非公有制转变3、安全生产管理方式从计划经济下的传统模式向依法依据科技进步适应市场经济模式转变
4、生产单位负责人和职工要从要我安全向我要安全和我会安全转变
2、安全生产监察重点从公有制向非公有制转变3、安全生产管理方式从计划经济下的传统模式向依法依据科技进步适应市场经济模式转变
4、生产单位负责人和职工要从要我安全向我要安全和我会安全转变
楓葉
暂无
情绪能力架构 spirit capability structure
天气: 阴雨心情: 高兴
一、自我察觉(Self-Awareness)
明白自己的内在状态,喜好,资源与直觉。
l 情绪的察觉:认清自己的情绪和其影响力
l 正确的自我评量:明白自己的长处和限制
l 自信:肯定自我价值和能力
二、自我规范、自律(Self-Regulation)
处理自己的内在状态、冲动和资源
l 自我控制:处理纷乱的情绪和冲动
l 值得信赖:保持诚实和完整的价值标准
l 良知:为自己的表现负责
l 适应力:处理变迁的弹性
l 创新:乐于接受新观念、新作法和新信息,并对此保持开放的心胸
三、动机(Motivation)
引导或助长达成目标的情绪趋向
l 成就驱力:努力改进或达到卓越的标准
l 承诺:参与团体或组织目标
l 主动:准备伺机而动
l 乐观:无视阻碍、挫折,对追求目标的坚持
个人的这些能力决定我们如何自处
四、同理心(Empathy)
察觉他人的情绪、需求和关切
l 了解别人:能感受到人的情感和观点并对别人在意的事情主动采取关心
l 服务取向:预期认清并满足客户的需求
l 帮助别人发展:感受到别人发展的需求并支持他们的能力
l 善用多元化:籍由团体成员的歧视性寻求再造新的机会
l 政治意识:解释一个团体的情绪暗潮和权利关系
五、社交技巧(Social Skill)
引发适当反应的悬殊度
l 影响力:发挥有效的说明力艺术
l 沟通:传递清晰具有说服力的讯息
l 团队领导:鼓舞并引导团队和众人
l 改变催化:引发或处理改变
l 处理冲突:协商并解决争议
l 建立联结:培养有益的关系
l 分工合作:与他人合作以达成共同的目标
l 团队能力:在追求共同目标上创造团体的相乘能力 收起阅读 »
一、自我察觉(Self-Awareness)
明白自己的内在状态,喜好,资源与直觉。
l 情绪的察觉:认清自己的情绪和其影响力
l 正确的自我评量:明白自己的长处和限制
l 自信:肯定自我价值和能力
二、自我规范、自律(Self-Regulation)
处理自己的内在状态、冲动和资源
l 自我控制:处理纷乱的情绪和冲动
l 值得信赖:保持诚实和完整的价值标准
l 良知:为自己的表现负责
l 适应力:处理变迁的弹性
l 创新:乐于接受新观念、新作法和新信息,并对此保持开放的心胸
三、动机(Motivation)
引导或助长达成目标的情绪趋向
l 成就驱力:努力改进或达到卓越的标准
l 承诺:参与团体或组织目标
l 主动:准备伺机而动
l 乐观:无视阻碍、挫折,对追求目标的坚持
个人的这些能力决定我们如何自处
四、同理心(Empathy)
察觉他人的情绪、需求和关切
l 了解别人:能感受到人的情感和观点并对别人在意的事情主动采取关心
l 服务取向:预期认清并满足客户的需求
l 帮助别人发展:感受到别人发展的需求并支持他们的能力
l 善用多元化:籍由团体成员的歧视性寻求再造新的机会
l 政治意识:解释一个团体的情绪暗潮和权利关系
五、社交技巧(Social Skill)
引发适当反应的悬殊度
l 影响力:发挥有效的说明力艺术
l 沟通:传递清晰具有说服力的讯息
l 团队领导:鼓舞并引导团队和众人
l 改变催化:引发或处理改变
l 处理冲突:协商并解决争议
l 建立联结:培养有益的关系
l 分工合作:与他人合作以达成共同的目标
l 团队能力:在追求共同目标上创造团体的相乘能力 收起阅读 »


