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我的成长过程中,遇到了6SQ

天气: 晴朗心情: 高兴我的成长过程中,遇到了6SQ
上了六西格玛论坛好久,我就想写一点东西了,感觉有点东西要写,但要写什么,为什么而写呢,一直没明确的目的。既然论坛为庆祝成立5周年,那我多少就写一些吧。 以我的工作的经历、体会以及从进入论坛后对自己的认识。 6年前,我毕业后便参加了工作,进入现在这家食品公司。公司的老板是香港人(潮州人几十年前去香港,80几年回来大陆投资)。我进入公司时,公司典型的家族企业,管理比较随意,当时厂房正在重建,食品的生产可以用作坊式来形容,但老板在外面形势的压力下,不得不作出改变,所以有我这个大学生存在里面(当时我是公司里的第一个大学生,注意:我不是标榜大学生高人一等,我从没有这个看法)。在大公司的好处就是,新人进去的时候,有了一套完善的制度,正规的培训,有一些好的师傅。但我在这个公司是什么没有的,什么都得从头摸索(当然老板的公司存活到现在,当然有他的过人之处,有值得借鉴的地方)。刚开始,老板不给我什么任务,他叫我自由发挥,我纳闷,什么叫自由发挥啊;我每天上班,在车间走来走去。大约3个月,公司一个化验员兼QC辞职,我便接上她的岗位。一个刚毕业出来不多久的我,是不太清楚QC是做什么的,只知道出货检查,进料检验等。 做食品的关键,就是环境等一定要达到食品生产的要求,但那时厂房是在重建,现有的好多方面都达不到食品生产的要求,但又不能停产,停产的话,老板的损失就大。对违反食品卫生方面的行为,我无可奈何,当时老板和领导跟我说,等重建好,这方面的问题会解决的。 在公司的前3年(即是2000年到2003年),公司的管理架构很乱,职责不明确,出现问题/投诉有互相推委的现象,管理层产品质量意识很薄弱。我的职责是比较明确的,但生产中出现的问题,我没有什么说话权利,好多问题/投诉,都是在生产过程控制不好造成的,但一直得不到改善。我当时为检验而检验,当然我知道问题根源来自生产部门,但无能为力。 2003年10月,公司开始推行ISO9000。咨询公司派一个老师过来,和我、还有公司其他两个人一起推行,当然在这过程中,编写文件的工作都是由我来完成的,一些作业指导书,我通过跟技术师傅交流来完成的。接着试行,内审。2004年6月,通过了认证。在推行ISO9000过程中,我感觉收获在于:1。公司的架构明确、职责明确。2。我可以以ISO9000的名义来推行一些制度。 在推行ISO9000的时候,成立了品质部门,我任品质主管(光棍司令,没下属),薪水没什么变化,好处在于,我有我话语权,我可以对不合格产品说不。公司的一些厂房重建完成,可以把一些生产线搬迁到新的厂房,当然一些以前员工认为合理的行为和现象,也要纠正了,到了要纠正的时候了。第一措施,颁布禁烟令;各位朋友可能认为,在车间禁止吸烟,是很正常不过的事情啊,但当时,那些老烟民在车间吸了十几年的烟,而且车间到处是烟头,他们认为在车间吸烟是正常不过的事情(连生产部长也认为),十几年的习惯,那能说禁就禁的?好在得到老板和上层大力支持。禁令颁布出去了,遵守的情况还不理想,存在好多偷偷吸烟的现象,好多员工遭到了罚款(罚款不是目的,只是控制的手段),因为我是监督执行情况,时不时会抓到一些人,得罪了不少人;我抓到最大的官,应该是生产部长了,此人在某次会议上颁布了禁烟令,但过后不久就违反了。我跟上面说,不得不处理的,不是上梁不正下歪吗,我说:我们好多制度执行不好,是由于中下层管理者本身就违反了制度,那他们又怎么能说服下属遵守制度呢?在此后,我的工作好做了好多,但还是免不了时常跟人吵架。 对于这个论坛,我是2005年3月才进入的,在此前的一年里,公司的产品经常遭客户投诉,同样的问题出现了好几次,知道问题出自生产制造,但拿不出什么办法来。质量的管理还是停留在检验上面(当时对质量管理认识还是很肤浅的),公司没有配置专门的车间QC,我的一个下属平时做一些项目的化验以及来料、出货的检验,我主要做一些计划以及监督巡查,还有时出差。我的工作停滞不前,一直很迷茫,没高人指点啊。在论坛随便看看,什么文章都看,包括看得懂的和看不懂的文章,呵呵,才知道,自己需要学的东西实在太多了。但有好多文章太专业了,对自己现在的工作没什么帮助。渐渐锁定了几个人的文章,在这我说一下S大师(steventec),S大师的文章的思想使我解开了一些困惑,比如“谁偷走我们的目的?”,比如“寡妇职位”,“永远的第三者”等;在论坛上,我没学到什么工具,因为我在现在工作中实际没运用到,学不来,主要是一些思想,我在工作中加深对思想的理解。不知道哪位朋友说的,简单的工具/手段用得好也是很管用的。 现在我还在质量管理继续发展,将来也会干下去,也许质量管理最高境界不单单属于质量范畴。6西格玛论坛是我成长的老师,我会一直支持他。

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