9月29日，在全国政协举办“大力发展我国养老事业”提案办理会上，“以房养老”提案的办理部门银监会相关负责人表示，不少国家都采取了“以房养老”措施，应对人口老龄化。　　中国目前有60岁以上老人1.78亿，占总人口的13.3%。其中失能和半失能老人约3171万人，大中城市空巢家庭达70%。在公共财政无力兜底所有养老问题的情形下，许多与会专家认为，“以房养老”不啻为解决养老难题的一种积极补充。　　老年人要拥有房子产权　　银监会就“以房养老”展开了专项调研，由于我国现有的制度房屋产权70年，“以房养老”难以推行。根据《房地产管理法》，土地使用权的续期必须重新批准，重新缴纳土地出让金，否则土地使用权及其附着的建筑物，都将被政府无偿收回。　　专家表示，“以房养老”实现，需要3个条件。首先，拥有对房子的产权，才有出租或者抵押房屋的权利。其次，老年人与子女分开居住，使得房屋的出租或者抵押不至于影响正常生活。再者，老年人的经济状况适中，经济条件很好，就没有“以房养老”的必要；经济条件过低，就不具备“以房养老”的条件。　　曾试点推行但无奈停办　　“以房养老”模式在实际运作中，虽然已经倡导、研讨、试点了多年，但都处于“雷声大、雨点小”的情形下。　　2007年，上海市公积金管理中心曾试推过“以房养老”模式：一种是“以房自助养老”，即65岁以上的老年人将自有产权房屋出售给市公积金管理中心，并选择在有生之年仍居住在原房屋内，出售房屋所得款项在扣除房屋租金、保证金及相关交易费用后全部由老人自由支配使用；另一种是“倒按揭”模式，即指投保人将房屋产权作抵押，按月从金融机构领取现金直到亡故，相当于金融机构通过按月付款的方式，购买投保人的房屋产权。但在试点中职能部门发现，真正符合条件的申请人很少，上海市不得不在两年前停办了这项业务。 收起阅读 »

昨天我睡得很晚，早上到了单位还有丝丝困意，脸上还挂着倦容，脑子还是昏昏地，我喝了杯咖啡，感觉好了些。这两天为了给我的新老板画一张本地机构分布图搞得脑子里全是线条，方块，很是累人。因为任何一个区域实体都是没有独立的组织机构的，要把所有职能和汇报隶属关系描述清楚就特别复杂，如Logistics虽然他们在中国办公，但隶属于SPP事业部下的SC，SC下的中国区，而SPP直接汇报CEO，也就是即便你画的是一张区域机构分布图，但你必须有一个全球组织机构的概念，要从中分离出各个关系，我给这种图取了流行的名字，云组织图。这种组织的优点是，全球资源共享，你可以全球抓人家的差，但你面临实际问题是，你有可能不知道公司内会有这种资源，也不知道他在什么地方，你看到的资源，即便就在你对面天天无聊地喝茶，但你却没办法调动他，因为从宏观看，他不是最合理的资源，即便你对他了解得很多，但是可能某一个方面不符合，就被筛选下去，譬如，你想找一个本地的参数化工程师，但却给了你一个意大利工程师，原因是，你要调用的知识体的母语是意大利语，你看中的这个工程师，不能用意大利语工作。我最近被要求支持一个运输事业部的标，因为他们需要一个讲中文的，做质量的人，这样的资源全球就我一个，我就一头雾水地，以信号事业部，搞体系的区域经理身份，去做运输事业部，项目质量管理的支持，要参加那些从晚上8点开到11点的会，听着一大堆新名词，疯狂地寻找培训资料。当流程被固化了，那么柔性就表现在每一个节点上，需要这个人变得更加专业化，职业化。我的老板就说，我去年获得的PMP资格会起到很大作用，今天我才搞明白，哦，原来如此。这么看来，今年给我安排的EHS的培训（HR现在正在催促我提交培训报价），也是为了我今后打算的。早上，我走过梅兰芳大剧院的时候，透过玻璃墙看到局院内的海报，海报是在宣传最近要上演的节目。第一幅海报上力推的是一个创新剧目《少年孙中山》，海报上写着“皮影舞台剧”我看了看剧照，似乎是有真人，有皮影同在舞台上，挺新鲜的，但还是有点不明白，到底是舞台剧为主，还是皮影为主？下一幅海报就清楚多了，看扮相就是传统剧目，但这也是创新剧，是交响京剧，换句话说是用交响乐伴奏的京剧。好不好看，耐不耐看，我不知道，反正我对此没有兴趣。浏览了一下娱乐版，姜昆说，没有权威的年代是悲哀的，郭德纲搞的是下三滥的艺术，郭德纲说，‘您教我道德，我教您相声。’骂得很是热闹。我乐了，姜昆也是一个创新大师，把撂地摊的相声，变成歌颂相声，讽刺相声，从此脱离了低级趣味，登上了大雅之堂，于是再撂地摊的就不是艺术了，如果承认那也是艺术，他这个权威就悲哀了。至于说创新的结果是让京剧迷倒胃口，交响乐爱好者发昏，还是让想看皮影的不解气，让看舞台剧的郁闷，这和权威是没关系的，相声是语言的艺术，语言是关键，要起到听一段相声，受益半生，浪子回头金不换的效果。至于说可不可乐，那不是艺术范畴。就像，早上看到另一条新闻，山西某地表演虐艺术，被批为Qing色，这不是行为艺术，不符合N多精神。我一直很纳闷，艺术到底是个什么东东？标准又在何处？界限又在何处？我小的时候，我的爷爷告诉我，有五毒不能沾，吃喝嫖赌抽，现在后三种还是还在严打行列，但是吃，喝却都成了艺术，是生活艺术，传统文化，你想沾边都不容易。有哲人说，管理是一门艺术，完了，是不是我们公司的创新也是皮影+舞台？我晃了晃头，要把那些乱糟糟的思绪甩掉似的，再仔细看了看这个云组织的Function link, reporting route, 脑子中不断闪现，各种调配方式，终于放下心来，原来这样搞其实利益得很，不是为了别的是，是为了最大化使用内部资源，规避内部相同序列的内耗竞争，提高效率。说白了，减员增效，让成本降低，也同时对每一个的潜能，进行拓展，每一个人都有可能会多项技能，通过技能评估系统进行登记，你这项技能达到哪个等级，就要时刻准备着做出相应的贡献。这样的系统怎么会进入阳春白雪，不记成本得失，只考虑品味，精神，意义的艺术的范畴哪？这系统和郭德纲的相声是有一拼的，不谈艺术，就是用下三滥，三俗的手法取悦观众，占领市场，眼里只剩下钱了。 收起阅读 »

很多人都听过这样一个故事，是关于中国老太太和美国老太太的笑话：一位中国老太太和一位美国老太太在天堂里相遇，中国老太太感慨地说：“我终于在临终的前一天，攒够了买房子的钱！”而美国老太太则说：“我在临终前一天，终于还清了贷款买房子的钱，但我在房子里已经住了50年。”　　后来，中国人也开始按揭买房了，而美国老太太又有了新花招：“临终前，我去中国爬了长城，去法国吃了大餐，这些都是银行给"报销"的。我那50年房龄的老房子也没啥用了，就抵给银行了。”美国老太太“玩转”的是在部分发达国家已成熟的“倒按揭”。　　最近，中信银行在北京推出了一款中老年客户专属的借记卡“信福年华”，其中就有一项“倒按揭”功能。中信银行杭州分行个贷中心的吕稼表示，“倒按揭”功能对于手中有房的老年人来说，无疑是增加了一项养老金的来源渠道，不过中国老人买不买账，还真的很难说。　　“以房养老”国外盛行　　上世纪80年代中期，美国最早创立“倒按揭”业务。所谓“倒按揭”即“住房反向抵押贷款”，放贷对象是有住房的老年人，房产所有者以房屋的产权作为抵押，按月从金融机构领取现金直到身故。实际上，这相当于金融机构通过分期付款(按月支付)的形式，收购原房产所有人拥有的房屋产权。其特点是分期放贷，一次偿还。由于这种方式与传统的按揭贷款相反，故被称为“倒按揭”。　　倒按揭起源于荷兰，这种贷款方式如今在美国以及欧洲的一些发达国家已经发展得比较成熟，许多老年人将之作为安度晚年的一种有效保障。　　中国特色的“要钱不要房”　　不过，在国外，办理“倒按揭”的客户群中，有很大一部分老人是没有继承人的孤寡老人，他们把房子抵押给银行或保险公司，这些机构按月给付生活费，等老人身故后，房产归机构处置。　　但这次中信银行推出的“倒按揭”则要求在规定期限内，抵押人或其子女、合法继承人必须将贷款付清，并不接受房产等实物资产。　　银行之所以会“要钱不要房”，吕稼解释，一方面是银行对实物资产的变现能力较弱，耗费的人力、时间成本太大；另外一个方面就是国内房地产市场的泡沫泛滥，银行对未来房产走势预期模糊。　　“因为这两个因素，所以银行要求抵押房产的老人必须有子女或合法继承人，以防止老人在贷款期限内可能因为身体等方面的原因，出现贷款偿还上的风险。”吕稼说。　　申请贷款门槛并不低　　据了解，中信银行对于该项业务的贷款人资格有明确要求，养老人本人须年满55岁，贷款期限和房屋实际使用年限加起来不能超过房屋产权年限，贷款年限最长不超过10年。　　且每月实际支付养老金额不超过2万元。养老贷款的用途，包括各类日常消费、生活费用支出、医疗保障支出等，银行会在贷款发放后，对其用途进行追踪。　　另外，银行要求申请养老按揭的老人最好有两套或以上的住房。如果老人只有一套房子，那么其赡养人就必须要有自有住房，且老人和其法定赡养人将成为养老按揭的共同借款人。　　由此看来，“倒按揭”更适合经济状况适中的老年人。不过，这里有一个非常尴尬的现实，对于中国的老人来说，经济条件不错，就基本没有“以房养老”的必要；而经济条件不好，则不具备银行的要求。 收起阅读 »

一、质量的概念
我们先来看一下质量的概念。
请问大家：
“公司靠什么生存？”
相信大家一定会毫不犹豫地回答：利润 !利润是什么？利润＝收入－支出。
影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。
在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否经常被上级指正或批评？是否经常返工？由于自己工作的失误，是否给公司带来了直接的经济损失？这些看似与利润没有直接关系的事，却时刻都在影响公司的利润。不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，用工作质量保证产品质量。
人们经常谈论“质量”。当我们问到“什么是质量”时，每个人都有自己的认识。
（随机采访四人：）
同学：质量就是符合客人的要求。
同学：质量就是产品符合某个特定要求的程度。
同学：质量就是达到统一的标准。
同学：质量就是企业的命根。

这真是众说纷纭。那么到底“什么是质量”呢？让我们先来看一下“目前国内几种错误的质量观点”。
根据专业机构调查发现，目前国内企业存在以下5种错误的质量观点。
（字幕）1、误认为满足国家标准部门颁布的行业标准，质量就是好的。
第一种，误认为满足国家标准部门颁布的行业标准，质量就是好的。一些“正规”的企业经常如是说。把满足各类标准作为衡量产品质量的唯一标准，不论市场发生什么变化，国际先进技术是否进入中国，他们均不屑一顾。
（字幕）2、误认为“没有出现残次品，质量就是好的”。
第二种，误认为“没有出现残次品，质量就是好的”。许多厂商在加强出厂检验后如是说。他们把检验看成保证质量的唯一手段，并要求购买者能理解他们的用心。却不曾想检验标准是企业自己确定的。
（字幕）3、误认为“企业用的是最好的原材料，用的是全套××进口设备，所以我们的质量是有保证的”
第三种，误认为“企业用的是最好的原材料，用的是全套××进口设备，所以我们的质量是有保证的”一些厂商为了说明质量常常强调原材料。且不说是否真实，即使真实也未必能保证加工过程中的质量。
（字幕）4、误认为“以前我们一直这样做，从没出过问题，今天我们照样做，质量应该是没有问题的”
第四种，误认为“以前我们一直这样做，从没出过问题，今天我们照样做，质量应该是没有问题的”一些百年老厂如是说。过去到今天一贯保持某个风格固然不易，但一成不变就是好吗？
（字幕）5、误认为“我们已经通过ISO9001认证，因此质量没有问题”。
第五种，误认为“我们已经通过ISO9001认证，因此质量没有问题”。的确，ISO9001是国际知名的质量管理标准，认真执行会提高质量。但现在有些企业是为了取得证书而进行认证的，实际上没有下很多的工夫，只是想办法走近路，一旦证书到手，新建的质量管理体系就放在一边，仍旧我行我素。香港品质保证局总裁吴遐威先生有一段话讲到了实处：“ISO9000是一件昂贵的进口软设备，和所有先进的进口设备一样，若你能认真，努力地使用并不断改进，就会大幅度提高质量并取得效益；但若你将其束之高阁不去用它，那它就是一纸空文，一文不值”
那么正确的质量概念是什么呢？让我们一起来看看专家们的观点：
相当长的一段时间，人们把质量理解为符合性。60年代美国著名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义：质量就是适用性。适用性的质量概念是要求人们从使用的要求和满足程度两个方面去理解质量的实质。
u 另一位质量专家戴明认为：质量是一种最经济的手段，以制造出对市场最有用的产品。
u 克劳士比认为：质量就是符合要求的标准。
u 日本学者田口玄一认为：质量是商品上市后给予社会的损失。如机械发生故障、停电、列车误点、飞机失事等。
u 日本“质量管理之父”石川馨认为：质量的意思，就是工作质量、服务质量、资讯质量、过程质量、部门质量，包括工人、工程师、经理、行政人员，制度质量，公司质量，目标质量等等。我们的基本做法是去控制每一层面的质量。
以上概念真能把我们给弄糊涂了，到底什么是质量？IS09000：2000版标准对“质量”作了如下定义：一组固有特性满足要求的程度。
字幕：质量：一组固有特性满足要求的程度。

(1)关于“固有特性”的 “特性”指“可区分的特征”。
①特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如吊卡的孔径、动力钳的适用管径等技术特性。
②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的。而是产品完成制作后因不同的要求对产品所增加的特性。如产品的价格、供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。
(2) “要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
①“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明或顾客明确提出的要求。
②“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:提供给顾客的液压件、动力钳整机必须将进出油口堵上等。一般情况下，顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定，企业应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。
③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
什么是“质量”？质量是符合要求，而不是好。我们看一下这个画面，

（重画此图，不要用树）
由此引发出一个问题：好的质量是什么样的呢？
顾客需要的是如图1所示的秋千，而销售部门在订购时认为这种不好，说小孩容易摔下来，以是多加了一个固定绳。而到营销计划部门，他们认为这种方案不便于矮人上下，于是在原秋千的底部增加了梯层。可在转到工程部门设计时，他们又认为营销部门的方案太危险，便做了相应调整。到生产部门制造时，说再次调整的方案不好生产，应该再做如图5所示的改进。到服务部门来安装时，又是另外一种方案。
说起来，哪个部门都是为了客户好。但却违背了客户的需求。
如果顾客需要某一种秋千，那么公司各部门应达成一致向顾客所需要的目标共同努力，只有这样才行。
n 什么是“质量”？质量等于不懈地努力来尽可能的符合及满足用户的期望。它包括用户观念、标准化观念、预防观念、不断改进的观念。
（字幕）二、质量管理原则
我们接下来讲第二部分、质量管理原则
（字幕）第一小部分ISO9000标准提出的质量管理原则
先来看ISO9000标准提出的质量管理原则。结合质量管理的实践和理论，吸纳一些著名质量管理专家的理念，ISO总结出八项质量管理原则，作为指导质量管理活动的基本理论。八项质量管理原则是质量管理的基本理论。即：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。
（字幕）
l 以顾客为关注焦点
l 领导作用
l 全员参与
l 过程方法
l 管理的系统方法
l 持续改进
l 基于事实的决策方法
l 与供方互利的关系
那八项质量管理原则我们应该怎么理解呢？我们一起来探讨，
（重出刚才字幕，并强调第一点）第一项原则，以顾客为关注焦点。
企业依存于客户。因此，企业一定要努力理解客户当前和未来的需求，提供的产品和服务不光能满足客户的需求，最好能超越客户的需求，也就是说，给客户惊喜。 “客户第一”不是口号，是要转化成企业的质量要求。同时注意追踪客户的满意程度，不断改进产品和服务，以创造竞争优势。
（重出刚才字幕，并强调第二点）第二项原则，领导作用。
质量是产品和服务的生命。保证质量不只是一线生产人员的责任，更是上司，甚至公司最高层的责任。
首先，最高管理者应负责建立质量方针和质量目标，并时刻关注企业经营的国内外环境，及时调整战略，让质量方针随着环境的变化而变化。
其次，企业的最高管理者应身体力行。以保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

（重出刚才字幕，并强调第三点）第三项原则，全员参与。
企业的成功不仅取决于正确的领导，还有赖于全体人员的积极参与。各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益。因此，管理者应该自上而下，将质量方针、目标传达落实到企业的每个职能部门，每个层次，让全体员工理解和执行。
充分发挥员工的自主性和创造性。
（重出刚才字幕，并强调第四点）第四项原则，过程方法。
资源从输入转化为输出的活动就是过程。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。系统地识别并管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。
在建立质量管理体系或制定质量方针和目标时，
一、要识别和确定所需要的过程，并确定可预测的结果；
二、要识别并测量过程的输入和输出；
三、要识别过程与企业职能部门之间的接口和联系，明确规定管理过程的职责和权限；
四、要识别过程的内部和外部顾客；
此外，在设计过程时还应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料和其他资源等。只有这样才能充分利用资源，缩短周期，以较低的成本实现预期的结果。
（重出刚才字幕，并强调第五点）第五项原则，管理的系统方法。
管理做得好的企业，靠的是系统；管理搞的不好的企业，靠的是单个的人。依靠系统工作的企业，他们不太担心员工的流动和变化，因为即使人走了，他的系统还在，他只要换一个新人，给一些基本的培训，系统又可以正常工作了。所以，我要提醒大家：做管理，一定要做系统，做一个好系统。
（重出刚才字幕，并强调第六点）第六项原则，持续改进。

持续改进是一种管理的理念，是企业的价值观和行为准则，是一种持续满足客户要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。“持续改进总体业绩，应当是企业的一个永恒目标。”环境是在不断变化的，无论企业还是个人，要想生存，唯一不变的就是变化。
　　持续改进应包括:了解现状、建立目标、寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质，也是一种PDCA的循环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成果加以巩固。
（重出刚才字幕，并强调第七点）第七项原则，基于事实的决策方法。
很多管理者在做决策时，就是拍脑袋。拍脑袋是可以的，但是要想脑袋不拍错，或少拍错，依靠数据和信息分析相当重要。在对数据和信息进行科学分析时，可借助其他辅助手段。统计技术是最重要的工具之一。
　 基于事实的决策，首先是对信息和数据的来源进行识别，保证来源准确。其次要能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享。最后，用数据说话，以事实为依据，做出决策。

（重出刚才字幕，并强调第八点）第八项原则，与供方互利的关系。
“企业与供方是相互依存的。互利的关系可增强双方创造价值的能力”。因此把供方、协作方、合作方都看做是企业经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源，有利于企业和供方共同得到利益。
对于这个方法，我的朋友汤晓华先生，在他的《如何使采购赚钱》的课程中，有非常精彩的介绍。让供应商从产品设计之初，就一起参与，大大降低了产品的采购成本。
（字幕）第二小部分，要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念
我们不仅要了解质量管理原则，还要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念。先来看“用户至上”。
第1，用户创造质量概念，质量管理不是老总说了算，更不是检验人员说了算，是用户说了算。用户是产品质量的评判者、监督者，也是产品质量的创造者。用户说好才是好！
第2，用户满意。一切为了用户满意就是质量管理的宗旨；取得用户满意的第一步是要识别用户的需求。不断超越顾客期望，持续改进过程，为顾客创造增值，让顾客满意和惊喜。
第3，下道工序是用户，每个工作、每道工序或每项操作是整个价值链中的一个环节。下道工序是用户。无论工作的对象是内部员工还是外部用户，每个人的工作都是为最终用户服务的。令用户满意是每个员工应尽的责任，因为无论是内部用户还是外部用户，他们都有权享受优质的产品和优质的服务。
谁是我的用户？用户观念原则：我们是提供者，也是用户。 张瑞敏说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，而是被你的客户淘汰的。”正确的客户理念：用户至上、用户第一、市场竞争是赢得用户的竞争。只有用户满意，企业才能生存。今天的质量就是明天的市场。用户就是企业的衣食父母。用户满意是企业永无止境的追求。以自己的营业不满意来达到用户的完全满意。下一道工序就是用户。
在我们的工作中树立并做到：不生产不良品、不接受不良品，不提供不良品。

接下来我们来探讨零缺陷管理。
首先要树立零缺陷管理的意识。
要树立零缺陷的意识，就要先定义什么是缺陷？我们说，未满足于预期或规定用途的要求叫缺陷。每个员工应知道“价值链”的概念；要明白产品质量是由一个一个工作环节组成的。
假如一条流水线上有20个步骤，每个步骤的正确率达到99％，最终正确率不到82％。如果缺陷降临到链索上就太可怕了。
99.9％的正确率意味着什么呢？首都机场每天有一家飞机失事。每小时有16000个邮件丢失。每星期做错500例外科手术。每年每人心脏停跳32000下。
有时讲课讲到这，通常会有学员说：“老师我们没办法做到零缺陷，因为我们也没必要零缺陷”。
我在原公司工作中推行零缺陷时也遇到过这个问题。居然有两个工场长和生产经理来找我，说：“黄总，我们没办法零缺陷，也没必要零缺陷。”我说什么他们都听不进去，也很难说服他们。这时财务突然打来电话，问我能否明天提前发工资？我立刻就有主意了，我对这两个同事说：“你们先回去，明天中午1点30分我们在第一会议室讨论这个问题”。没想到他们第二天中午1点钟就来找我。我说：“你们把零缺陷想好了？”，他们说：“我们可不是来谈零缺陷的，我们是来告状的”。我说：“你们堂堂的厂长，经理还告状？难道你们还遇到了什么解决不了的事情？”。他们说：“刚才领工资时，张会计明显少给了工资。他还不承认，还说有意见来您这告状！”。我当时一拍大腿说：“这个事赖我，赖我，不能赖张会计”。他们问怎么赖我？我说：“你们昨天走后，我左想右想，上想下想，零缺陷真是太难了。所以今天早上我通知张会计，对你们实行80％制度。也就是说你今天去银行存钱，存了一万，下个月取钱时你要取一万，银行说，没有，你只有8000元，你怎么要取一万，帐上没有呀。为什么？因为银行的工作人员也没办法做到零缺陷，您们要求工资零缺陷，而你自己的工作不实行零缺陷，可能吗？”。经过我这么一招，大家才逐渐统一了认识。
100-1=99， 100-1=0。功亏一篑，1%的错误导致100%的失败。 1%的不良送到客户那就是100%的不良。生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。
无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格的方向努力， 99% 还是不够好。
去年我到浙江给一个企业做第三次培训。培训前他们老总带我参观他正准备投产的新厂，一看确实比老厂要强很多。特别是目视管理做得很好。不过，走到最后面，我就皱眉头了。老总问我怎么不高兴了？我说：“我发现你的脑子还是有问题”，他说：“我的脑子有问题吗？？我可是完全按照你的意思做到了：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。”我说：“你的观念还是有问题。你看车间最后那排牌子挂的是什么？那里挂的牌子是“返工区”，这是不是告诉员工这样一个信息：是允许返工的。你设了这么一个工序，肯定要安排工作人员。但如果没有返修品，他们是不是没事干了？而生产线上的人这么忙？前面生产的员工看见这里的人没事干，大家心里就会嘀咕：那几个家伙没事干，我们搞几个返修品给他玩一玩。是不是这样呢？所以，关键在您就不应该这样设立，观念上要给大家理清呀。”
再讲一个故事，就是上次我批评了那空调厂的问题，去年年底他们又请我去培训。生产经理跟我说：“黄老师，你下次真的别买日货了，要买国产的品牌，我们毕竟是民族品牌，你得爱国。”我说这个理由不行，你再给我一个理由。他说听过我的培训以后（他就拍马屁了），我们厂的质量及现场管理上了一个层次。我们决定从2005年元月1日起学海尔，实现24小时服务，你就放心好了。你猜我怎么说？我说：“你这么一说，我更不买。”他说为什么？我说我要求的是零服务。否则我买了你的产品，你的服务虽然好，但老坏，你不烦，我烦啊！
今年上半年，我家搬了个大房子，装修时我老婆就学我的口气对那些装修的人说话。一般装修的工人或安装家用电器的人，完活要走时肯定会说再见，但我媳妇就说：“滚，走远点，我不希望你再来我家。”
如果一个产品老是坏，服务再好也没有用啊！所以，还是要把基础的管理工作做牢，不要只做表面文章。做服务你真的做不过海尔的，也做不过戴尔。我平时用的是戴尔电脑，有一上次讲课中，学员把我的电脑碰到地上摔坏了。戴尔又给我换了一台新的，他是全赔，现在有多少厂家能做到全赔呢？

树立了零缺陷管理的意识，如何才能做到零缺陷管理呢？
1、人的质量意识＋零缺陷的装置，引进的设备是先进的，但要靠人去操作。而事故的产生主要是由人为因素造成的。所以我们在整个生产过程中每道工序至少应有一个零缺陷装置，使整个生产的人为因素差错降低到零。操作员必须对本工位上零缺陷装置的有效性进行验证。
2、“预防在先”＋“零缺陷管理”＝0的思想贯穿于产品质量形成的全过程。产品质量保证应从源头抓起，使产品在生产过程中的每一个环节中可能出现的差错和缺陷逐步降到零。把好产品质量形成的第一关，即产品先期策划阶段。设备选型和工艺装备设计时，运用FMEA方法预防故障的发生。
生产制造过程中创建“绿色工序”，即对工序的各要素制订严格的标准，严格按工作标准操作，采取预防措施，控制因素。此外，还包括产品交货期要求、应急计划、成本控制目标、分供方的质量要求等。
三、现场主管的质量职责和作用
（一）现场主管质量职责
现场主管是实施班级质量目标，开展质量控制的核心人，特别是班组长。要对各过程的质量负责，明确每个成员的质量职责、权限、工作内容，在班组中建立一套质量管理机制。
确保产品加工质量，保证班组成员能在每天的工作中遵守质量控制作业单。定期检查以防止不合格品发生。解决现场的质量问题，对生产现场突发性质量问题及统计分析中发现的异常情况进行处理和对策分析；组织有关人员制订纠正措施和预防措施，并监督措施有效性，使问题不能重复发生。
现场主管要将质量信息以一种可理解的方式传递给每个员工，评估成员质量认知的水准，在成员质量培训方面提出具体要求。
现场质量管理要求——不接受一个缺陷，不产生一个缺陷，不传递一个缺陷。
（二）由班组长做起
在一个班组中，唯有班组长对质量有正确的概念，并肯定质量管理的价值，率先积极参与及承诺，并推动下属持续不断执行和改进，这样才能——不接受一个缺陷、不生产一个缺陷、不传递一个缺陷。
“追求质量已是一种管理的艺术，如果我们能建立正确的观念并执行有效的质量管理计划，就能预防不合格品的产生，使工作发挥高度生产力而且充满乐趣，不会为整天层出不穷的质量问题头痛不已。”——克劳士比
四、制造过程中应抓好下列工作
制造过程中应 下列工作：
1、最基础的工作是文明生产。
2、要进行员工质量意识和技能的培训，特别是关键工序的技能培训。
3、实施标准化作业、保证作业实施的准确性。
4、设备的控制与维修。
5、工序质量检验及验证状况的控制。
6、使用质量控制工具来帮助我们做好质量管理。
质量管理不是哪一个部门，哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任。需要明白的是要从每个小小的环节中去考虑，综合起来才能做好整个项目的质量，要懂得：下一道作业就是客户的道理，质量是做出来的，而不是检验出来的！
我们在质量管理中应该做到三不政策：不接受一个缺陷，不生产一个缺陷，不传递一个缺陷。谁对质量负责？我！让管质量的人回家！质量是做出来的，习惯出来的。
树立正确的品质理念。态度决定一切，思想决定我们的行动，品质是由人做出来的，取决于人的品质观念和态度。如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质质量方法再先进也没有用的。如果有了正确的质量观念，则在工作中会把质量放在首位，相反就会忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。
正确的品质观念
1.品质不是检查出来的，是设计、生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依属的
2.品质与每个人息息相关（作业员、管理人员、技术人员等）
3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献
4.零缺陷，100%是可以完全达到的
5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到
6.没有好品质的公司明天可能就要破产，员工明天可能就要失业
基层员工占企业的大部分，如何提高基层员工的“质量意识”，是决定“质量管理”进行顺畅与否的重要事情。主要强调如下问题：
1、你所做的工作，自己是否满意？
2、你所做的工作，后工序的人是否满意？
3、你所做的工作自己满意及后工序的人满意，这是你的“责任”
每天进步一点点，最终会进步一大步。第一天是100，第二天101……每天进步这么一点点，不要看不起这一点，42天让你成长50％。71天，让你提高一倍！一年365天，大家可以自己算一算能提高多少。如果每天质量能提高1％，结果会吓死你。所以，不要看不起1％。
我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；
在国际市场中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。优秀的产品是优秀的人做出来的，离开了人，就永远也抓不好质量。
还想问大家一个问题，要改变人生有几条路？
我认为改变人生有三条路。
第一条路：出生豪门。家里有钱有势，想怎么做就怎么做。
第二条路：婚姻的改变。嫁/娶个有钱人，也能间接改变自己的人生。
有走这两条路的朋友吗？ 有？没有？
如果没有的话，只能走第三条路了，包括我在内。第三条路叫做“努力工作”！我相信通过大家努力的工作，一定能实现自己的人生价值！谢谢！
转自：MBA 职业互动实训 现场质量管理 收起阅读 »

今天公司开干部大会，对经营模式进行重大调整，实行以产品为主线的生产经营。不知是否可以在低迷的市场中杀出一条血路，求得新的发展机遇。不过今天工资调整方案公布，在这个形势下还涨了工资。有勇气，有民生思想。

加班，听说下周一要来新领导了，一恍，三个月没品质经理.....

日子照过，谁当老大又怎么样呢，要做好自己。

明天客户一个产品的TEAM过来，老板却安排11点开大会，是告诉客人很忙呢，还是我们真的没时间陪你啊。

【我参与的改善项目】征文活动从9月1日到今天还只有17篇文章.在这里感谢参与并支持的会员朋友,呼吁更多的会员朋友加入活动中来,希望您在垂阅别人作品的同时,也能从百忙之中抽空理理您的思路,分享分享您的心得和经验.让大家一起交流,一起进步.由于国庆放假7天大家用电脑的机会少,在这里延长15天时间.活动截止至11.15日,敬请想参加活动的会员朋友们抓紧时间啊!活动截止时按照评选规则评选.请大家赶快,赶快理清您的思路,敲击您的键盘...【有奖征文】我参与的改善项目---欢迎参加，参加有奖 收起阅读 »

1、 一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。 2、 赚钱是一种能力，花钱是一种水平，能力可以练，水平是轻易练不出来的。 3、年轻人不可以太狂。 4、一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，必须通过磨练。 5、这个世界上好书很多，可以改变命运的书很少。 6、这个世界上朋友很多，可以用一生托付的朋友很少。 7、如果发现一个人，一个地方，一件事，一本书，可以改变你的命运。一定要想办法跟他发生关系，否则，他就跟你没关系。 8、当一个人没有成功的时候，装也装出成功的样子。（因为装的时候，他已经成为你性格的一部分） 9、我们学习的目的，是为了使用，不是知识没有用，而是你没有使用，说明你没有用。 10、别人对你的态度，决定了你的命运。 11、笑由心生。 12、一个人出门的时候，口袋里都装的钱，装钱的目的，就是为了花出去，那里舒服就往那里花。一个人让别人舒服，他就是一个经营者；别人让你舒服，他就是一个消费者。 13、一个人，敢听真话，需要勇气；一个人敢说真话，需要魄力。 14、因为你的存在，让别人快乐起来，你叫朋友；因为你的存在，让别人卓越起来，你是教练；因为你的存在，让别人强大起来，你是领导。 15、一件事情，对你伤害的程度与事情本生没有任何关系，取决于你对这件事的态度。 16 、你，简单了，你的世界就简单了；你，简单了，事情就简单了。 17、一件事，会干了，好好干；不会干了，乱干。干的次数多了，自然会干，但是，首先，你要干。 18、一个人，想要优秀，你必须要接受挑战；一个人，你想要尽快优秀，就要去寻找挑战。 19、一个人想要创业，先要学会打工。 20、世界上，成功的有两种人，一种人是傻子，一种人是疯子。傻子是会吃亏的人，疯子是会行动的人。


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在西安要审核项目中的“测试”环节，我不得不和测试工程师一起上夜班，我的生物钟变得有点乱，午饭倒是省了，到了下午特别饿。天刚擦黑，我就像猫似的走出白天的安乐窝，开始在步行的范围内到处觅食。我住的宾馆临近人民政府，周围小店比较少一些，我走过几个街区，一边走一边向街口内望过去，寻找着招牌幌子饭店的影子。功夫不负有心人，走了不远，我转进了一条小巷，这里面的小饭店还真多，虽然华灯初上，但显然还没到吃饭的高峰时刻，有多家店内都是空空荡荡的，伙计们在门口摆着烤肉的架子，用小笼屉蒸着丸子，肉，土豆之类菜肴，但似乎都在自得其乐，不像在北京，一看到有人经过，伙计就如触电般跳出来，吆喝着往店里让。走了不远，过了一个叫竹签烤肉的门脸，我看到一家小店，红底儿，黑字，写着斗大的三个字“biang biang 面”（拼音打不出来），如果我不是之前在北京西安饭庄也吃过这样的面，知道这两个字的发音，否则三个斗大的字，不认识就有俩。小店不大，一眼就看得通彻，两排杨木的桌椅，也就是10桌的样子，店内已经坐了有六七个人，都在抱着个大盆呼噜噜地扒拉着面吃，那动静，让我觉得肚子也咕噜噜地叫了起来，更饿了，于是我迈步走进了这家店。让我没想到是，迎接我的不是服务生，一个瘦瘦高高的汉子，身上穿着一件不知道有多少个油点，仿佛个把月都没下过身的白大褂，他的头发胡须都是向外喷张着，瞪着一双圆眼睛盯着我，让我觉得好不自在。这个钟馗一样的人看我坐下发话了：“大碗？小碗？” 我被问蒙了，我环顾四周，这明明都是盆嘛？我看到正在吃饭的，男子汉都是大盆，女的是小盆，我有了主张：“大碗。” 钟馗又问：“加辣子吗？”他口音很重，我没听得很明白，听声音应该是吧，我就点点头。钟馗一扭身就了身后的们不见了。他闪下这一屋子吃饭的人，我一头雾水地坐在那里，搞不清楚我是不是已经点过餐了，还是没点？怎么没个服务生，跑堂的来招呼一下？也没个餐单。我胡思乱想着，坐在椅子上发呆，周围吃饭的人在吃饭的时候，虽然有聊天的，但浓重的口音让我听起来像是外语，但远没有北京小店那种叽叽喳喳的吵闹声，要安静很多。过了好一会儿，钟馗进进出出几次，收钱，点餐，端面条，似乎是厨师兼伙计，我的面条终于被钟馗用盆端了出来。面条其实是手扯出来的，两指宽，三指长的面片，一口要上去，特别劲道，弹弹的很有嚼头，面片上盖着红红的油和辣子，碎肉和几片蔬菜叶子。我可能太饿了，吃了几口才尝出味道来，很香，这和我在北京吃过是完全是两个味道，虽然调料都是这几样，这里的辣子是香的，又香又辣，北京的辣子就是一个干拉拉的辣子，在北京吃的，没有这么多油，也没有这么好吃的油。这原汁原味的biang biang 面 离开了本土，没了当地的正宗的调料，还真做不出来这里的味道来。我甩开腮帮子，甩开大牙，抱着一大盘面条，也呼噜噜地吃起来，很快就满头的汗。我问钟馗：“有果味的啤酒吗？”这回我把钟馗搞蒙了：“啥？”我发现我跟他沟通，比和意大利人都困难，我连说待比划，他还是用眼睛直勾勾地看我，不知道他听没听进去。这时，一个娘子，拿着一个啤酒从后厨走了出来。她说：“你要的是不是这个？汉斯啤酒？”这个娘子的身高一点都不次于钟馗，我又点点头，那个娘子把酒瓶子打开，随手变出一个黑底粗瓷碗放在我的桌子上：“三块钱。”转身回去了。我一边吃着面，一边喝着啤酒，很快就吃个肚儿歪。我向钟馗打了个招呼，结账。钟馗说：“大碗9块钱。”之前他进出几次，我知道大碗是9块钱，这肯定是没加上啤酒钱的3元，我又重复了一句：“总共9块钱？”钟馗重重地，提高了声量：“大碗9块钱。”我觉得这哥们儿，脑子应该有点慢，我提醒他：“还有一瓶啤酒哪。”钟馗也似乎想到了什么，回头向后厨喊了一声，不知道说得是啥，里面传来娘子的声音。他回过头看了我一眼，低声说：“12块。”那表情，就像一个做错了事儿的小学生似的。 收起阅读 »

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呵呵 请大家移步到sina 看看

我是新手！！

2011.10.16深圳之行
在去之前还在纠结是去还是不去呢，东莞学堂还有我喜欢的项目管理课程，最后还是决定去深圳，事先不知为何没办法在网上报名，我到现在我不记得我当时在会场登记的编号，应该是132吧，133和134都抽到了我想得到的书，我看我只能上当当上买了。
这是我第二次在深圳参加6SQ的活动了，记得第一次参加时那时龙天才刚开始办这种活动，第二次的感受完全不一样，无论是会场安排或进程都觉得进步了不少，不过第一次是乖乖做主持，第二次是天堂之吻，两个人都主持的不错，我现在还记得乖乖教的双手交叉转360的动作。
说说参加这次活动的感受吧

1. 春哥的质量人变革之路-中小企业的蜕变

如何去做A：端正心态，先生存和发展（企业盈利模式），心态要和你的上级保持一致
B：赢在执行，作出充分的战术成绩
C：保持传道，创新出优越的战略，
总结敬业，专业，创业（创造业绩）
付出总有回报。一，一个理想-策划平台，二，两项功绩-与企业共盈 三，三个好汉-优越的团队 四似个荣辱

1. Wintle 的不断折腾

这是第二次听他的课程了，每次都有很深的体会。我是他的忠实FANS
我理会有三点
一是书里面写的，如果不用就不是你的
二是要不断折腾，折腾了就理会了
三是只有折腾，才有进步，才有发展

1. Ibyy 掌门人的质量观。我理解为只有不断的要求，才有不断的进步，并且需要有不断的投入，企业也一样，不能只要求员工付出，不给回报，另外一个就是如何另眼看问题如对APPLE的审查，温总理的36条细则等等
2. 三星科健的刘玲峰讲的TPM

很帅的一个小伙子，在三星科健做了8年的TPM，我只记住了两点，一个是“我非常棒。我非常棒，我非常非常棒。我非常非常棒，我的左边，右边，左边的左边，右边的右边，我们大家都非常棒！”，另外一个就是HONK（只是到现在也没明白是什么意思。

1. 大“S” 看不见的秩序

很棒的大师级的人物，忽悠的水平肯定是一流的（大家不要扔鸡蛋啊）
我只记得有如何用“固有的特性”分析问题，如何用DOE来解决问题。另外一个就是想问问我们的大“S”和天仙MM进展如何。哈。
最后说说我们的龙天，比第一次看到时瘦了不少，不知是那位天仙MM的功劳。真是辛苦他了，为了6SQ坚持了那么多年。也感谢天常之吻及所有为这活动出一份力量的质量同路人。 收起阅读 »

[12:00:10] Vincent: 我刚打电话了，不通
[12:00:14] 邵芳: 杯具了，我的手机被你女儿给丢到马桶里去了[12:16:28] Vincent: 冲走了吗？[12:19:31] 邵芳: 被我愤力救出来了，可惜已经晚了，不幸去世了[12:20:25] Vincent: 那买iphone吧[12:20:57] 邵芳: 唉，晚上陪我去买吧[12:23:21] Vincent: iphone？[12:23:31] 邵芳: 看有没有一百块以内的
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昨天参加了6SQ十周年庆典 不错 赞.如果十年前还是襁褓中的初生儿,那么现在应该是意气风发的少年了.感谢龙天及一大批质量爱好者为理想和兴趣搭建的这个平台,给大家创造了交流\学习\沟通\相识相交互赢的机会;6SQ的成长见证了中国质量\中国质量人的进步祝愿6SQ在今后10年越办越红火 有更多更专业更敬业 愿意成长并不断努力付出的粉丝为从中国制造 到 中国智造 到中国创造提供更大的贡献。 收起阅读 »

哗啦啦......回到家，立即去放水，该死的地铁，washroom哦该这么少咯，憋S我了。

......

哗啦啦......9：30之前，我在给几大巨头斟酒。

哗啦啦.....小肥羊苗条真好吃。

哗啦啦.....打开水龙头，我还是自己冲冲，清醒，清醒。

......

今天是个特别的日子，6SQ十周年深圳聚会庆典啊，6：10的闹钟迫不及待喊偶起来，抛开一切纠结，牛仔T恤套西装加灰不溜秋旅游鞋出发，带好笔记本出发。

我的笔记本比IPHONE4S小，巴掌大，才8mm厚，彩色卡通外壳，触摸，手写型，市场上一元一本买回来的。上了地铁，轻度的紧张，我坐的是尾箱啊，不免轻度的忧伤，想想6SQ聚会，轻度的兴奋又来了。我轻度的理清思路，想想可以见到哪些朋友，可以交流哪些话题，我该怎么表达呢？还有，要上台啊，昨天加了好多参会的朋友，没带二锅头，就希望熟人会缓解紧张情绪吧。

3号线开通效率太高，到达维景酒店才8：03，溜达一圈，安静得狠，索性去天桥上看看美女，嘿嘿。

8：45再次奔赴酒店，熟悉的龙天已经在电梯口，顺眼望去，还有好多笑脸，肯定是6SQ朋友，可惜偶不认识，不过有位美女像是晓狐。11楼电梯门打开的那一刹那，哇，又一个大笑脸-----可爱的吻吻。
今天的吻吻看不到飘飘长发，黑色斑点衬衫，深色牛仔裤，除了这张笑脸，一切都显得那么端庄，确实有参加典礼的范儿。可惜吻吻认不得我，哎，不过我还是要粘着她，毕竟没看到几个熟人嘛，我其实好腼腆的内。

吻吻和美丽的小编忙碌着，大家的服装格调都是深色，显得年轻嘛，哈哈，我也深色。她们就这样忙绿着，我站在旁边看着都是一种美，嗯，6SQ真好。

6SQ朋友们陆续报道，人越来越多，听说同8月上海的庆典比，深圳及周边的朋友人数上就略输一筹啦。可能工厂转型也是个原因，哪像上海、江浙一带中小企业如雨后春笋，再说，那边工厂上班更人性化一点啊；也可能我们深圳及周边地区朋友的那股热情还没挖掘出来吧。

果然，吻吻，今天是大人物啊，是庆典的司仪，主持内。我就坐在吻吻后面，沾点光，喜庆，喜庆。可吻吻硬就没在位置上坐几秒，忙忙碌碌站了一天，还高跟鞋呢，可怜的娃，把她累得，晚上走路都赶不上小肥羊的速度。

6SQ给了我们平台，一切皆有可能。我竟然遇到8年未见的同学，至高层原来就在偶公司旁边，andrew老乡竟然同坐一起，吃在一起的还有sherry和她的TEAM.......哇塞，偶还中了大奖，《从QC到总经理》10周年限量签名版噢，跟梁总合影握手那一刻，我觉得浑身充满力量，嗯，梁总一定传了些内力给偶。

一天的活动，很精彩。

有老会员浮出水面，再续前缘；有新朋友歌6SQ颂钻石；有不得不说的往事，折腾人生；有成功的秘籍；龙天用10年的6SQ成长经历，告诉我们要追求自己的兴趣并坚持付出，就会有收获；大S则分享看不见的秩序，女人属性，忽悠你我，一切变得妙不可言；“晓狐”声声诱人，招聘培养样样精通；“春哥”激情四射，民营风雨人生，别样精彩；暮晨把脉时局，纵观天象，老板质量观闲庭信步；科健新星，TPM震撼全场；朋友们意犹未尽，圆桌谈究竟，时间有限，还待6SQ切磋啊。

Murphy的一天是收获的一天，酒桌上尽显英雄本色，蚱蜢带着指环PK春哥字母哥，两“牛”望着吼着，大S一杯三原则，龙天西瓜尽开颜。

.........
十年，哗啦啦滴过了，下一个十年，我们在哪里呢

加油，再聚！
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大家好，我是新注册会员，我的名字叫周猛。认识6SQ主要是通过深圳十周年庆典，并且很荣幸在庆典上认识了很多做的老前辈，也学到了他们的一些工作经验。加入6SQ这个大家庭也希望在日后能与各位前辈多沟涌学习。

这一年过得太艰难了！网络、报纸、人才市场、猎头。。。动用了了解的所有求知方式，投了数千份简历，面试了近百家企业，跑遍了珠三角的角角落落，一年中换了七份工作，上当受骗六次，终于第八份将于2011年10月20日开始了，要珍惜啊！自己要加油！

食品行业因为进入门槛低，所以对公司以及员工素质要求低，有的食品企业员工是小学文化甚至于不认识字。即使作为质量先行者、表率者质量部一般使用质量控制工具的都很少，除非是大型企业、超大型企业。下面我对大家说说我的工作经历，在一家中外合资企业推行控制图的经历。大家都会说中外合资企业应该质量工具使用的很多，怎么还需要你去推行控制图？也许真正的中外合资企业质量工具使用很多，我要说的是一个刚起步发展的中外合资企业，而且是一家食品企业。正如我的上篇文章《我参与的改善项目——检验数据可信度的提高》的提高中讲到的一样，要做事先借力，首先要培养一部分人出来才行。通过对客户投诉的分析，我得出的结论是检验数据可信度不高。向相关领导提出我的看法之后，在网上找到一个小型的统计软件，先开始给化验室培训。首选化验室的目的主要是考虑到化验室员工素质比较高，接受能力比较强，一旦执行起来效果会更加明显。但事实是我一厢情愿，培训时大家都听不懂也不愿意听，这个我是可以理解的，谁都不是天生什么都会的。我就先给大家演示了一遍，告诉大家检测玩的数据立即签到控制图中，一旦出现超出控制线的数据，马上汇报给化验室主任，同时由化验室主任告知我，我协助调查原因。可是，大家根本不搭理我，好几天前的数据都不填，即使督促着填上了了，数据出现控制线了也没有人告诉我，总之，根本没有人搭理我，我是热屁股贴着冷炕头啦。就这样放弃吗？我在思考着。 经过调查发现，我在推行控制图的过程中，只注意了培训和使用，没有配合适当的考核制度。大家认为我是给他们增加一项额外的工作，而不是协助他们改善业绩。实话说该企业对化验员的考核指标没有，化验员们每天就是例行公事的进行检验，每个人将自己负责的检验项目检验完就算完成工作，数据没有人复核，长期的检验数据没有人分析，检验过程影响因素没有人进行分析，即使出现客户投诉，也是公司买单，不会涉及到检验人员的责任，不会受到任何惩罚。发现这个问题之后，我向相关领导汇报后，公司出台了一些惩罚性政策予以配合控制图的推行。如果每天不按时填写控制图者，每次处罚当事人5元，化验室主任10元；如果出现超控制线而没有分析原因者每次处罚当事人50元，化验室主任100元；如果因为个人负责的项目被客户投诉者，每次处罚当事人5%的损失费，化验室主任10%的损失费；如果有人对数据弄虚作假者，一经发现并证实立即开除。虽然，大家心里对这项项目和制度不满，但是看在钱的面在上逐渐有所改善。同时，我利用公司的宣传栏，将每个月的检测数据合格率、检测数据的稳定以及客户投诉的情况向全公司进行宣传，对公开表扬化验室在检验方面取得的巨大进步。随着时间的推移，这项工作逐渐的推行下来了。 化验室逐渐取得成绩的时候，我把控制图逐渐引入到生产过程控制来，因为生产过程检验的点比较少，我做的比较详细点。一旦出现超上限的情况，原因可能有哪些；一旦出现超下限的情况，原因可能有哪些，我都通过和生产主管、班组长进行了分析汇总。然后按照公司公布的奖惩制度进行管控。这些工作实际上才是完成了控制图推行的前期工作，让大家认识到控制图，认识到控制图的作用。只是很皮毛的到控制性，至于三西格玛还需要一步步来做。 其实三西格玛在电子行业不算什么，即使六西格玛也不算什么，但是在食品企业那可是说跨出了很大的一步。至于接下来的事情下一篇再讲述。 收起阅读 »

如果你爸爸不是李刚，进来看看 质量专家级 质量专家级Q豆28 个最后登录2011-10-146SQ币4041 个热心62 个参加的活动2010.10.24 天津注册时间2010-7-4阅读权限50帖子1027主题146精华0积分404UID392413绿带中级绿带中级, 积分 404, 距离下一级还需 96 积分热心62 个6SQ币4041 个串个门加好友打招呼发消息 1#发表于 2011-5-18 10:08:49|只看该作者|倒序浏览| 申请精华| 挣金币| 常见问题办公室规则：1、 必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人；加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人；加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。2、 必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名；第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。3、 必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。4、 必须参加每一场饭局。如果参加，你在饭局上的发言会变成流言；如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。5、 必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开；和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。6、 必须明白加班是一种艺术。如果你在上班时间做事，会因为没有加班而被认为不够勤奋；如果你不在上班时间做事，你会被认为工作效率低下而不得不去加班。7、 必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力；认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不许和老板谈公正。8、 必须理解“难得糊涂”的词义。糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。9、 必须明白集体主义是一种选择。如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过；如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。10、必须论资排辈。如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会；如果承认前辈，则前辈未晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。11、必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。12、必须学会不谈判的技巧。利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决；如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决。13、必须理解秘密的存在意义。如果一件事成为秘密，它存在的目的就是被人知道。如果一个秘密所有人都知道，你必须说不知道；同理，如果一个秘密所有人都说不知道，则可以推断，所有人都知道。14、必须理解开会是一种道。道可道，非常道；名可名，非常名。开会不能不发言，发言不能有内容。如果你的发言有内容，最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方法，在大部分情况下，这个方法就是开会。15、必须让婚姻状况成为秘密。隐婚人士在办公室谈情是一场喜剧，单身人士在办公室谈情是一场悲剧。最好的结果是，已婚人士获得一场办公室爱情；最坏的结果是，未婚人士获得一场办公室婚姻。最后一条，不到万不得已，永远不要打老板女秘书的主意。16、必须掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确17、必须将理财作为日常生活的一部分。主管在身边的时候，要将手机当公司电话；主管不在身边的时候，要将公司电话当私人手机；向同事借钱，不借钱给同事；陌生人见面要第一个埋单，成为熟人后永远不要埋单。最后一条，捐钱永远不要超过你的上级。18、必须明白参加培训班的意义。培训班不是轻松的春游，它的目的是学习你工作职责之外的知识；由于学习的知识在你工作职责之外，培训班可以当作一次轻松的春游。19、必须学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱；如果你不靠谱但经常摆谱，所有人都认为你很靠谱20、必须懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的，不能私下讨论；可写报告的，不能口头请示。如果一件事你已经完成，但没有交计划书，你等于没有做；如果一件事情你没有去做，但交了计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为，看计划书是他的事，执行是下面的事。21、必须与集体分享个人成功。所有人都是蜡烛——要点燃自己并且照亮别人，如果你只照亮自己，你的前途将一片黑暗；如果你只照亮别人，你将成为灰烬。22、必须遵受规则。要成为遵守规则的人，请按显规则办事；要被人认为是一个遵守规则的人，请按潜规则办事。显规则和潜规则往往相反，故当二者发生冲突，按显规则说，按潜规则做，是为最高规则。 收起阅读 »

先是小雨，然后直到晚上九点了还听到窗外的雨声。

今天下班打车，坐得头晕，司机着急换班，老是急刹车．

供应商的培养
没有经验啊，呵呵，写不出来．供应商也有会人员变动，随时跟踪供应商．越不交流，越疏远．

找合适的人
有些问题，你找工程师就可以了，有些问题需要找主管，有些问题还要给老板．看什么样的公司，当然最重要的是你找的人能够解决问题或推动解决问题．
我们公司原来在和美国总部反馈问题的时候都是找那些经理，结果好长时间都没回信，甚至一年或永久．我刚上来的时候出了一件质量问题，我说要给反馈给美国，同事们的意见就是你发吧，发也没用．问题出在哪呢？就是没有找对人．当然，我开始的时候也是将邮件发给经理级别的人，可是偶然一次我发给他们的主管，居然二分钟没到(我在家里发的)，他就回邮件了，后来我都尽量和这位主管联系．解决了好多问题．我不能说是在这件事情的影响下，至少现在公司好多人都感觉和美国人沟通起来也点顺畅许多了．
小供应商，都没有什么质量部，只有个检验员，公司只有几十个人，你不联系老板或是经理，你找谁呢？但大些的公司，不要总是将问题交给他们的老板．

我一直坚信没有不会融化的冰，只要去加热，没有管理不好的供应商，只要用心去交流．
不过如果冰是在永冻地层或是南极，就不要加热了． 收起阅读 »

一、饮水机事件　　 女儿快一岁时，对什么都好奇，尤其对饮水机的开关好奇，她外婆带着她很担心，一直看着并不停阻止，要知道这是很难的事，大人总有走开的时候，而女儿在学步车里是可以到处走动的。于是我决定不用看着了，饮水机的开关并不很危险，只要一放手水就会停，与其一直提心吊胆地看着不如让她烫到一次来得有用，很快她给烫到了，并记住了这是危险的，在很长一段时间内没有再去触摸。顺便我告诉她我们阻止她是因为这个东西是有危险的，所以要记住，大人阻止你动的东西都有道理，别以为一岁的小孩不懂，其实他们会听明白。好吧，应该是女孩明白得早一点，男孩会晚一点。　　　 　二、插座事件　　 女儿快两岁时，对墙上的插座孔很感兴趣，于是我拿来了她的录音机，告诉她墙上的孔里有电，是录音机需要的，插插头的时候需要拿着后面的塑料部分，这才安全，如果拿了前面的两片金属是会死的，而且手湿的时候插插座也是会死的。女儿对死还是很敬畏的，虽然未必明白具体会怎样，但总之是一件很不好很可怕的事。在两岁不到的日子里她学会了插插座，从那天起我们经常叫她XX来帮我插一下这样那样的插座，她也经常拖着她的录音机这个房间听听，再拖到那个房间听听，不用求我们帮她了。好吧，她很安全地活到了现在，从没触过电，我也没再担心过她会触电，我甚至曾告诉她，如果看到一根金属线你想知道是否带电，可以用手背靠上去试一下，有电的话会打到你，会有点痛有点麻，但记住千万不能用手心去抓，手背碰到会弹开，没危险，手心碰到会抓紧，那就是要命了。　　　　三、穿衣换挨PP　　 女儿两岁时洗完澡衣服都是自己穿，可是自己穿的新鲜劲过掉后，会想办法偷懒。某日洗完澡，穿了一大半的衣服，对我说，老妈，你帮我穿衣服吧。我非常愉快的说，可以，不过有条件的，帮你穿一件一服你让我打一下吧，我很喜欢你PP打上去的手感。她考虑了一下同意交换，于是我帮她穿了两只袜子换到了两下PP，至今我仍记得那两下打得我手发痛。打完后她的脸色非常尴尬，而我又非常陶醉地在那儿夸她PP打上去的手感有多好，会让人打着上瘾。。。。。。第二天，穿衣服时我相当嗨皮滴主动要求帮她穿衣服，并再三申明太喜欢打她PP的感觉了，希望她能再给我个享受的机会。　　当然，直到现在我也没能再找到这个机会享受。　　　　四、自己回家　　 女儿两岁半了，在小小班里也上了一段时间了，深深懂得红灯停绿灯行的规则。　　 有次我带她去逛街，在闹市区跟她说，我要去单位一下，问她是否能认识回家的路，可否自己回家,当然她认为没问题，于是我远远跟在她后面，看她如何回家。女儿很认真地在每个路口等红绿灯，甚至在其中一个路口等到了第六个绿灯的时候才过。事后我才知道，她不单只看绿灯，过的时候还要看看有没有别的车可能在闯红灯，确认100%的安全才通过。　　 其实孩子为自己负责的时候，远比大人认为的更有责任感。　　　　五、虫子是非常可爱的生物　　 我是非常害怕那些软趴趴的肉虫，虽然知道这东西其实是无害的，但就是害怕啊。　　 小孩是不懂得害怕的，我的私心是要教女儿不怕以后可以帮我挡虫子。于是某天一只有虫的桃子，我告诉她有虫的桃子更甜，而那里面的虫子是非常可爱的，肥肥白白，还会爬动。女儿问那虫子不会咬我吗，我回答，这些虫子都是吃素的，而你是荤的，对于虫子来说也太老了咬不动。　　 女儿相当相信，她把虫子抓在手里看它爬来爬去，手心手背来回爬，左手爬到右手右手爬回左手，吃饭时把那条虫子放在桌子上看着虫子吃饭，爬远了抓回来继续看。我，我，我尖叫压在喉咙里，还不能做出害怕的表情，如果我有一点害怕的样子，从此女儿就会对无害的虫子一直莫明害怕，我一直想不起那次我是怎么把饭吃完的。　　 她开始把各种大大小小的青虫带回家养，终于我的神经变得异常坚强了，居然不再害怕这些肥肥软软的虫子了，然后发现居然有些青虫长得圆头大脑相当卡通。我们一直希望会养出蝴蝶来，事实证明，所有这些青虫最后都长成了大大小小的飞蛾。　　　　六、性教育　　 每个小孩都会问自己从哪来，我一直在等，终于她问了，我于是带她去买了两张人体的解剖图，又找了两张外形图。然后详细解说了所有的器官，每个器官的功能，当然也包括了男女不同的生殖器官，她是由何而来再如何出来。总结就是怎么进来就怎么出去，只不过进来的时候要显微镜才能看得到，十个月后出来时已经是很大个的婴儿了。只不过是普通知识而已，实话实说，我这样认为，女儿于是也这么接受，一点也没什么神秘的。在了解得这么透彻后，女儿不再对此感兴趣，别人逗她时，她会一脸平静滴详细告诉他们自己由何而来，每个人都是这样出来的。　　七、躺在地上哭　　 女儿很少用哭闹作为手段来达到目的，因为一次也没成功过，上了小小班后看到了成功案例，于是活学活用，在某天为了和我们一起吃白粥还是要单独给她下面条躺到了地上。我们全家该干嘛就干嘛去，当她空气。这里要感谢我的老妈，她更是开始了扫地，当扫到女儿躺的地方时，对她说，来来躺过去一点，这儿我要扫地，别挡着，我扫玩了你再躺回来。于是女儿挪地继续躺着哭，一会又说，好了，我把这儿扫干净了，你可以躺回来了。两岁半的女儿居然真的又躺回原来的地方来哼哼唧唧。我们全家都躲了起来狂笑。当了半小时空气的女儿终于发现别人的成功案例在她身上成功不了，爬起来讨好的说，我觉得其实白粥也是很好吃的，说完自己P颠P颠跑去把白粥吃了个干净。　　 直到现在，我也再没看到过她躺在地上哭闹作为达到目的的手段。其实小孩子很多行为只不过是试探，第一次就阻止，基本不会有第二次同样行为发生。　　　　八、不吃饭是自己的损失，不是别人的　　 某天与我饭前吵架，饭桌上把碗重重一放恶狠狠地说，看到你就烦，我不吃了。我马上说，可以，不过一直到下次吃饭你都不可以吃任何东西。女儿开始有点心虚，继续说我不是说我不吃，只是不跟你一起吃，等你吃完我再来吃。我回答她，要么现在一起吃，要么你留着下顿再一起吃，没有第三个选择。她气鼓鼓说那我不吃了。　　 我们吃完把台子理掉，开始笑嘻嘻地讨论，怎么有这么傻的人，居然拿不吃饭来要胁别人，自己不吃饭饿的又不是别人，笑死人，居然拿饿自己要胁别人，哈哈哈哈哈。。。。。。。于是以饿一顿饭的代价，女儿明白了拿伤害自己来要胁别人，是很蠢的事。类似的事再也没在她的生活中出现过。 九、有限的玩具，无限的乐趣　　 女儿从小到大的玩具极其有限，电动的基本没有，所有的玩具拿个大袋子也就可以装起来了。　　 这么少的玩具，不是因为经济原因，是因为小孩子玩具越少越简单，注意力就越容易集中，想象力就越丰富，就越懂得珍惜东西。　　 小孩子都喜欢玩水，女儿也不例外，我的条件是，玩水可以，但只限卫生间，并且玩好要自己把卫生间弄干净。一个小桶一个盆，一只空可乐瓶，外加一个漏斗，一只小匙可以消磨掉整整下午的时间，她会把桶里的水用小瓶盖或小匙一点一点弄到大可乐瓶中，有时用漏斗有时不用，加满一瓶倒进盆里，盆里满了再用同样的方法把水弄进桶里，有时把上述各种大小工具按到桶里按到盆里，加满水按不加水按半加水按，正着按反着按，想象成各种情况，一个人玩得不亦乐乎，并且从没玩腻过。　　 小班时，女儿就可以坐在那儿一两个小时，集中专心地做一件事。　　 天线宝宝当时是女儿最爱看的节目，商场里也有卖，她很喜欢，于是我告诉她，在她生日的时候可以拥有一个，她可以在四个中挑一个，第二年的生日她等到了第二个天线宝宝，在漫长的等待后得到的东西都是值得珍惜的。从小时起她最想的东西都需要经过等待才能得到，最长的等了整整一年。于是现在她对东西都是很珍惜，很明白价值，并且想要什么都会考虑清楚是否真的需要。　　　　　　十、学写字是需要配额的　　 该学写数字了，买了一本描红，交给女儿，然后告诉她，这个是有配额的，每天只能写半页，不可超过。　　 小孩子学东西，一开始总是非常有兴趣的，恨不能一下写掉半本，每天写到很高兴的时候，配额用完了，本子收掉了，求也没用，只能明天再写。于是养成了习惯，每天一定要写掉半页才高兴。很轻松愉快地完成了学写数字这个过程。　　 关键是要保持神秘，一直要吊着她，提起她的兴趣与好奇心，把求她学写字，变成她来求你要多写，但一定不能答应，继续用配额来吊着她直到任务完成。 　十一、分享　　 女儿两岁不到（突然发现大多行为的纠正塑造都发生在三岁以内），她外婆经常买小虾挤虾仁炒给她吃，有次我看到了，就拿筷子夹了几个尝尝，女儿说你怎么吃我的虾仁。我回答谁说是你的虾仁，拿起勺子狠狠两勺吃掉一半，女儿反应过来，手忙脚乱来跟我抢吃，可是，她怎么抢得过我，怎么抢得过我。。。。。。嘿嘿！女儿看着空掉的虾仁碗眼泪下来了，我跟她说，东西谁都可以吃，没有什么东西是你一个人的，大家想怎么吃就怎么吃。从那天开始凡她喜欢吃的我都一定分走一半，小孩子就是好教，她很快习惯了与人分享。　　 有时候看到她特别喜欢吃的东西，我们想让她多吃一点，会说我牙痛咬不了这东西，或是这东西我不太喜欢。。。。。。等等看起来很合理的借口，你帮个忙帮我吃掉吧，一定要用求她的口气，让她觉得她是在帮你的忙（当然这种事不能做得太多，多了就没意思了），这时女儿会吃得欢天喜地，这是意外得到的快乐。如果没有学会分享，孩子会认为这是他应得的，并没有觉得开心，但是只要被别人分掉哪怕一小口都会生气；而习惯分享的孩子哪怕是多吃到一口都会觉得意外与开心。少吃点不会对人生有影响，懂得分享，容易得到快乐的心态会让孩子终身受益。　　　　十二、自己搞定　　 比较小的时候（哪一年真忘记了，但一定是三岁不到）晚饭后天天带她下楼玩，广场上很多小孩，有些小孩会带些玩具下来，女儿有时会想去玩又不敢说，就求我帮她去说。当然我一口拒绝，告诉她，这是你想玩的东西，要么你自己去商量借来玩，要么就不要玩。忍了几天，终于她走出了第一步自己去借了一样玩，当然有时候会借不到，但大多数的时候还是能成功借到。只要成功一次，以后的事就好办得多，孩子都是自来熟的生物啊。后来她发现带样玩具下去，跟人交换玩更容易玩到自己想玩的东西，好吧，你自己搞定了。 　十三、失败的天赋训练　　 孩子小的时候完全依赖成人才能存活，他们不能保护自己，于是老天给他们一项天赋，那就是精细分辨成人的语气作出判断，略大一点他们会对生活的环境观察细微，哪怕一点微小的变化都能发现，这也是天赋或者说动物的本能，因为他们不能保护自己，所以对环境变化异常敏感。当孩子一两岁的时候，几乎所有的父母都会发现孩子非常有观察力，而且近乎过目不忘，这时父母会惊喜，但很快，当他们长大，能力越来越强，天赋会逐渐消失，如何保持这稍纵即逝的天赋呢。　　 这点来说，我是失败的，方法很简单，但是持之以恒至少到六岁。。。。。。很遗憾，机会错过了就不会再有。　　 每天晚上给孩子读一段故事，当孩子会开口讲话后，让他把昨天的故事复述出来，讲不出来再读一次（请相信孩子的记忆天赋），能复述出来就继续读下一段，由短到长日复一日，持之以恒，五六岁时，你会发现，孩子可以过耳不忘，头天晚上听过一遍的大篇故事，第二天晚上可以几乎一字不差的背出来。后期因为可以完全背出故事，自己拿书来念，对照着书认字简直是水到渠成的事。这需要父母有强大的耐心与恒心（自责一万遍），每个孩子其实都是过目不忘的天才。　　 我表妹成功了，当我失败后才明白她的父母得有多强大才能造就她这样的天才。　　　　十四、跌倒了，出血了　　 女儿在外头跌倒了，爬起来后发现皮破了不少，出血了，紧张了。我蹲下观察后，笑嘻嘻地对她说，啊，出血了，我们回去找个碗把这血盛起来吧，还能烧锅血汤呢，很补的，别浪费啦。女儿紧绷的神经一下就放松了。　　 回到家，我拿出酒精帮她消毒，先跟她说明，这个是消毒用的，抹在破掉的皮肤上可能会很痛，但是呢，不忍这个痛，可能伤口就会感染，也许就会烂掉这块肉，到时候肉掉了更痛，或者细菌进到血液里得了败血症，那就会死。女儿想了想，说，那你就消毒吧，我可以忍一下。　　　　十五、补牙　　 女儿上小小班后，终于戒掉了叼着奶瓶睡着的习惯，但她的两颗门牙因为长期泡在奶里，蛀掉了点，于是我计划带她去修补一下，省得越蛀越大。　　 事先告知女儿，她的牙蛀掉了，如果现在不处理，发展下去会危害到她的恒牙，如果带她去修补牙齿，处理的时候可能会有点痛会出点血，但都不会太厉害，然后问她，你看是不是要去修补一下。女儿表示赞同。坐到牙医的椅子上，医生不敢下手，我只得再次当医生面问了女儿一次，得到再次肯定后，医生战战兢兢地动了手，整个过程女儿张大嘴巴木头一般一动不动，事后跟我说，你说会有点痛，其实一点也不痛。看多了坐上椅子就象杀猪一样的孩子，医生反到很不能适应这么冷静来补牙的小孩。　　 为什么女儿会这么冷静呢，因为我事先告知了可能会发生的情况，比如痛，比如出血，她有了心理准备，也就不怕了。孩子哭闹反抗或许更多的不是因为痛，而是对未知伤害本能的恐惧。　　 所以别以为孩子小，骗骗就可以了，他们会记得你骗过，会不信任你，下次再骗就没那么容易了。也不要低估孩子的承受能力，说实话会让他们更信任你，让他们对可能的疼痛作好心理准备，他们其实是很能忍痛的小生物。 　 十六、体罚　　 再乖巧的孩子，也总有把父母惹到怒发冲冠，恨不能一巴掌拍死的时候，否则那就不是孩子是木偶了。　　 某日，我很担心自己会忍不住对着女儿一巴掌下去，好出出心里这口鸟气。但是怒气是这样的，忍着也许会内伤，一旦动手却会象黄河溃堤，可能一掌接一掌收不了手，好多暴打孩子的父母借口是为孩子，其实更多是为了出自己心头的一口气。这是自己的女儿，所以只能内伤。　　 我对女儿说，最后提醒你一次，如果再犯我就要打你了，犯一次打一下，犯两次打两下，第三次打四下，每次加倍。女儿说，不行。我说，补充条件，受罚时你得自己脱好裤子床上挨打，如果你不肯，那我捉住了打，打一下的变两下，打两的变四下，总之加倍。　　 她挑战我，挑战我，挑战我。。。。。。最后我让她可以自由挑个地方受罚，她挑了房间，并清场不得围观，锁门，自己脱裤子挨打。对她来说，这是很丢脸的事，但也是很有效的管教办法，一般情况下只要提醒了一次立下规矩，为免再次丢脸挨打，就会遵守规定。　　　　三岁见老之我见　　 这句古话经常听过，但不很明白，女儿出生后，在教养中慢慢发现，古人真是太TMD（加重语气）有智慧了。　　 专家说要温情教育，要给孩子讲道理。三岁以内的孩子，听得懂大道理吗？也许。但更重要的不是给那么小的小孩讲道理，最重要的是先立规矩，一岁的孩子也会明白“不行”这个词。如果孩子错了，哪怕孩子再小也不能姑息，一定要马上阻止，并正确引导其行为，不要相信孩子大了自然会明白这种说法，只要在第一次就坚决阻止错误，孩子很快会明白并做出正确的行为。一旦孩子的偏差行为养成了习惯再阻止就难得多，孩子也会无所适从。三岁之内，孩子的大多数行为习惯都已形成，如果一开始就不断纠正矫正，就不需要后期反复地为一个个偏差纠缠，后续的教育也就会越走越顺。　　十七、绣花还是跳舞　　 某天，女儿的外婆对我说，你来跟她说吧，她比较肯听你的话，幼儿园办课外班，女孩子么让她去　　　　学跳舞最好，可是她不肯，要去绣花。　　 我叫来女儿，问她，是不是要上课外班，她说是，我说，那你想上什么班呢，女儿说，我想学绣花　　　　，我还没绣过呢，可是外婆要让我去学跳舞。我：不用理外婆，那是你上课，不是她去上，你想上什　　　　么课是你的自由，别人管不着，但是既然是你自己的选择，就得为自己负责，认真学好。　　 期末，女儿遗憾得说，我才绣了A和B，C字绣了一半课就结束了，没得绣了。　　　　十八、自己的行为自己负责结果　　 小区里很多孩子，女儿由于不娇气做作，很能自来熟。　　 一天女儿问我，能否带小朋友来玩，我回答，这个家也是你的，你可以做主，如果带小朋友来玩，　　　　你们可以任意，但最后得把一切恢复原状，由于是你带来的朋友，所以你要负责。　　 孩子们非常喜欢来我家，因为自由。通常我会对他们视而不见，他们玩他们的，我做我的，而女儿　　　　会负责招待，吃的也好，玩的也好，全由她自己做主。　　 有时候玩得高兴会把地上弄得一团乱，临走，女儿会组织他们清理干净。如果走前没清理干净，最后就由女儿自己清理。这是我们说好的，她做了主人，她负责结果。　　　　十九、包子的底限　　 女儿平时表现得很包子，不太跟人计较，从没见过她与朋友争吵不愉快。她外婆一直很担心，每每报怨我把女儿教成包子，以后是会吃亏的。　　 大班时，她带回个同学玩，决定送同学一本书。两堆书，一堆是她看过的，一堆是没看完的，女儿让同学在她看过的一堆书里挑选一本，但是她同学坚持要一本她没看过书。女儿坚持，她同学也坚持，于是女儿说，这本书我没看过，不可以送给你，但可以借给你，我写一张借书证，你签好名，看完了还给我。两个孩子认真的做了一张借书卡，签下大名,写下日期。　　 包子只是表面现象，始终有底限，当触碰到底限时，会想出办法解决，不与朋友造成冲突。父母从小放手才能逼着她找办法解决自己的问题，这个也是很需要锻练滴。 141#作者：桃鱼丸子 回复日期：2010-9-20 7:14:00　　二十、写作文　　 上小学，老师要求写作文，女儿写不出，要我教。我把她带到电脑前，教她打开谷歌，模糊输入作文题目，按下搜索键，然后告诉她，这些都是你需要的作文，挑着抄吧，不过，你们老师应该都有看过，所以整篇的抄呢很容易被发现，你得多找几篇拼在一起抄。抄作文这种事一回生两回熟，三回四回就经验丰富了。　　 为什么教女儿抄作文呢，一二年级的孩子，词汇量很少，很难写出生动的作文，最好的办法就是抄别人的。当她把多篇文章拼凑在一起时，必须仔细研读所有的文章，挑出可用的词句段落，并想办法把这些连贯起来成为一篇完整的作文。　　 嘿嘿，我很懒，但是这个办法的确很有效。　　　　二十一、做作业到十点　　 一二年级，因为学校离外婆家很近，于是就住在外婆家，可是居然常常做作业到九十点钟，开始大人报怨学校作业太多，后来跟她的同学交流后发现，同样的作业有的六点前就完成，有的孩子和女儿一样要做到九十点。其实女儿并没有专心认真做作业，边玩边做当然就这样了，后来有段时间她外公天天看着她做，但要别人看着才做的事并不很有效。于是，非常懒的楼主出现了。其实我只是很认真地对她说，我知道你们的作业量，从今天起每天作业最晚做到8点，8点以后再敢做作业，我就把本子扔了。女儿反抗，那我就告诉老师，是你不让我做完作业，我才交不出。我笑，那你就去跟老师说好了，反正交不出作业的人是你不是我，写到黑板上的名字是你不是我。女儿无奈，整整一个月，我天天去看她，整整一个月，她的作业都在六点前完成，然后，就养成了习惯，不用看着都能很快专心地完成。　　　　 为什么这次能这么轻易就改正了她的坏习惯呢，其实有两个必要的条件，　　 一是从小我就灌输她的人生必须她自己承担责任，我绝对不会为她负责，也是一直这样执行，所以她知道我说的都是事实，交不出作业她得自己承担后果。　　 二是从小我立下的规矩都是一定会执行，没有或许也许下次之类，所以我说8点后再做就扔了她的本子，虽然没有真的执行，但她知道只要违反我就一定会执行。 二十二、信任　　六岁　　女儿：我要不要假期上课外班？　　我：谁上？　　女儿：当然是我上　　我：你上问我干嘛　　　　七岁　　女儿：老师说写字可以考级，我要不要考呢　　我：谁考？　　女儿：我考　　我：那关我鸟事，问我干嘛　　　　八岁　　女儿：我同学要来，不认识我家，她妈妈送到公园门口，陪我一起去接一下吧。　　我：这种小事还要我陪？你又不是不认识路，自己去接　　女儿：你就不怕我被骗走啊。　　我：骗你？一、你8岁了，对骗子来说年纪太大了，头脑清楚口齿伶俐，养不家　　 二、你是女孩，卖不起大价钱，不合算　　 三、要说拿你去卖给人家做老婆生孩子，你又太小了还没发育，现在骗你去还得养很多年才能卖钱，太亏了　　所以，你是现在是根本没人要最安全的年纪，过马路注意安全就可以。　　女儿：。。。。。。。。。。　　　　九岁　　女儿：外公他们要出门旅游一个星期，那放学谁来接我啊　　我：都这么大了接什么接，带个钥匙自己坐公交回来　　女儿：。。。。。。。。　　　　十岁　　女儿：学校开运动会，我可以报一个项目也可以报两个，有跳高，跳远，100米。。。。。。。你帮我想想报哪个好啊，我很难决定　　我：你老妈要是靠得住会帮你拿主意，那母猪都会上树了　　　　十一岁　　女儿：我的下颌矫正器磨着牙肉了，要去修正一下　　我：这个月我没空，你定个时间我给你买好火车票，你自己去上海找医生修正，记得带好资料和钱　　女儿：世博开了，我还没去过呢　　我：这么热，我决定不去，票在抽屉里，自己去　　女儿：不怕我丢掉啊　　我：世博开了，上海现在是全国最安全的地方，超多武警便衣，你想丢哪去？　　外婆：要不带我去吧　　（外婆很不放心一定要跟去）　　临去前，外婆碎碎念地反复问女儿，世博怎么坐车怎么转地铁，怎么吃饭　　女儿：你可不可以不这么烦啊，我可以不带你去的。　　外婆：好吧，我到上海一定只跟着你什么也不烦　　　　晚十点，我接到女儿电话：老妈，我们现在上火车了，火车X点X分开，大约X分钟到，你算一下时间来接我们吧。　　　　上车到后，她外婆笑得象朵花，忍也忍不住，很兴奋地说　　今天我跟着她先去医院修正牙套，都是她买的地铁票，负责路线，到了医院，自己挂号找医生说情况，我真的只是跟在她后面什么也不用管　　到世博也是她看地图挑路线场馆，带着去吃饭，走进去看别人都是大人照顾小孩，我只要坐着，全部由她负责把饭菜送到我手里。在世博里我看东西，她跟我说，外婆你看中什么跟我说好了，我买给你。　　　　信任自己的孩子，不是口头上的鼓励，是真正了解你的孩子，相信他们的能力，大胆放手，才是真正的信任 　　二十三、成绩都是浮云　　 上小学后，女儿仍当自己在幼儿园，考试时自己不做跑去教别人。做题目的思维有时也和别人不太一样。比如一道数学题，某店早上卖了五个苹果，下午卖了七个梨，问如果你是店主该进什么水果，为什么？其实只是简单比较哪种水果卖得多就进哪种。女儿回答，如果我是店主就进草莓，因为我喜欢吃草莓。当我无意中看到这张考卷时，笑到风中凌乱。好吧，我真没觉得这是问题，但老师看到这种回答一定是一头黑线了。可想而知，她的成绩虽不很差但也不会太好。半年后，老师对天天接女儿的外婆说，家里谁管她。答，她妈妈。老师，那请她妈妈来学校一趟。　　 我听到这个消息后很真诚地笑嘻嘻地跟女儿说，我呢不理你怎么学，混着就好，但是呢你也得给我点面子，考试怎么也得混到平均线吧，我要是没面子了，你也就没好果子，是吧。　　 女儿的外婆很着急，天天对我说，你也管管她的成绩啊，管管啊，终于有天我怒了，跟她说，成绩不重要，学会做人才重要，小学学到三年级基本的字就差不多都认识了，基本的加减乘除也全学会了，就算踏上社会一般也就用这点，成绩再好，不会做人，不会自理也是废物一个，小学学的这点狗P东西，值得这么紧张么。她外婆大惊，你可别对孩子这样说。我：。。。。。。其实我早就跟她这样说过了。但是呢，我对她还有过补充，内容是：你运气不好，出生晚了，你看,XX和XX他们也没读什么书就可以混个工作了，一般来说越晚出生呢得读得学历越高才能找到工作，中国的教育制度就是这样，你也没得挑，我对你没啥要求，不过你日后想要找个工作养自己呢，还是得混个大学文凭的。女儿点头深表赞同和遗憾，自己出生晚了得多读点书才能混个工作。　　 期末，老师发来短信，要求复习，正好我和女儿在外头散步，我对她说老师叫你们期末复习，你看需不需要，女儿摇头，不要吧，我都会了，我点头，我也这样认为，你们学的这一点点东西还需要复习就太猪了。　　 二年级结束时，数学老师对孩子的外婆说，这个孩子读上去会比较吃力。　　 三年级，一切照旧，别人的成绩开始掉下去时，女儿仍然不温不火的混着不变的成绩，四年级学期结束时，我得到消息，女儿混着的成绩到了第三名，于是提前跟家人打过招呼，这个成绩问过就行，不得奖励。因为她的成绩是混出来的，我不希望她为了这个成绩而有压力，为了保持去加倍努力，再说了读书是为她自己，成绩是她的，凭什么为了她的成绩要给奖励呢。一个孩子在一生中自由轻松能有几年，为了那浮云样的几分成绩，放弃这样那样，不值得啊。　　 五年级，六年级，她仍在混着，一次也没复习过，老师说，这个孩子没有存在感，成绩中上，不拖拉作业，好吧，这是我希望的。 　　二十四、签字　　女儿学了几年的硬笔书法，学完楷书学行书。　　 我：把行书学好，以后你平时用楷书，需要我签名时，你用行书签一下就可以了。　　 女儿：不行，老师说不可以自己签。　　 我：切，平时老师叫你读书背课文你怎么不做就叫我签　　 女儿：那是你愿意签的，现在我不愿意代你签　　我为什么这样随便帮女儿签作业，因为了解自己的女儿，她的行为后果都由自己负责，不论我怎么签，最后如果背不出后果还是她承担，所以她绝对不敢对自己捣浆糊　　女儿为什么不肯代我签名，因为她知道即使她拿着0分的考卷给我签，我也一定会签，最多笑嘻嘻地对她说，这个成绩真不是容易考出来的，要什么样的天粪才能考到这种程度，走出去别说认识我，那太丢脸了。所以她完全不必要冒险代签名。　　　　二十五、约定以后一起看A片　　 我有一本描述男女不同的书，女儿不知道哪去扒了出来，看得津津有味，其中一段是描写男女看A片大脑不同的反应，她不明白了，跑来问我　　女儿：A片是什么　　我：赤裸祼，没有情节不穿衣服的人类交配作片　　女儿：你看过吗　　我：成年人一般都看过　　女儿：跟猫咪交配一样吗　　我：不同在于，猫咪任何时候都穿着毛皮大衣以同一姿式交配，而A片里的人多数扒光了交配，也有穿点衣服交配，以不同的角度动作交配，虽然表象不同，但性器官的接触来说，人类和猫咪或别的动物没差别　　女儿：我可以看吗？　　我：现在不行，你太小了,A片规定至少年满18岁才能看。这东西没什么了不起，就是以夸张的动作声音来表现男女之间的交配过程，以后等你可以看了，我们一起看吧。　　　　在边上认真杀怪的老公，终于抬起了给雷得焦黑并风中凌乱的头，对着我们内牛满面　　她的老婆刚和十一岁的女儿要约定一起看A片　　约定一起看A片　　 定一起看A片　　 一起看A片　　 起看A片　　 看A片　　 A片　　 片 二十六、钱　　 女儿虽然从小不乱买东西，但对于钱还是很没概念，因为买什么都是大人掏的钱。　　 两年级时，我给她每月五元，跟她说，从现在起每个月给你五元，要买什么都用自己的钱。没两天她跑来跟我说，学校里的小店卖的键子比外面贵一倍，学校里卖一元一个，外面要卖一元两个。说的时候很懊恼，因为她刚在学校里用自己的钱买了一只。我：是的，你的五块钱在学校里只能买五个，外面可以买到十个。巨大的差额深深地刺激到她了。第二天放学，她跑来跟我说，买得太贵了，问我能不能帮她承担一半的价钱（五毛）。我：不行，你买之前谁让你不比较价格的，都说好的，你要买东西就在这五块钱里，贵也好便宜也好，反正都是你花的，我绝对不会为你的行为买这个单。　　 从那时起，她对钱金的概念就相当精准了　　　　 去饭店请客，拿出装一万现金的信封交给女儿，跟她说，我要跟亲威聊天没空结帐，你去办一下。她很自然地跟服务员下去结帐，一会带着剩下的钱和发票回来交给我。过后我问她是把钱全都交出去结的帐吗，她答：不是，问了一下说是4500，我就点了45张给他们，结果多点了，他们还我一张。　　　　 十岁时带她去上海看牙，在车上与她聊天，说起带了银行卡不用带现金，卡是有密码的。在医院我把卡交给她让她自己去结帐，凑在她耳边告诉她密码。女儿：其实我在车上就猜到是什么密码了，可是车上有司机在，我就没说。　　　　女儿对于分寸的撑握，老娘我颇感欣慰。　　　　二十七、出国　　某日与家人聊天，聊到身边好多同事朋友的孩子，读书不咋滴，就选择出国，深深让我BS。　　　　我对女儿说：你记住，以后你读书能象XX阿姨一样出类拔粹，那我们就负担你出国的费用，否则，想出国等以后自己赚了钱再去，我们绝不负担你一毛钱的费用。　　　　女儿点头称明白。 二十八、素描班　　五年级寒假，　　我：要不要去学学素描，这个对你以后学习立体几何很有帮助，可以提高你的空间想象力　　女儿：好啊　　我：可以先试一个寒假，要是不想学了，可以不学，只要把这一季交的钱学完就行。　　　　寒假结束　　女儿：老妈，我想还是继续学吧，老师说，考了级高考可以加分的。　　我：想学么钱在抽屉里，自己去交学费。　　女儿：老师说我学了这么久从来没见过你　　我：乱讲，第一次我们找去交钱不是见过一次了吗　　女儿：可能他不记得了，可是别的家长都会进来接，你都从来不进来接我　　我：需要这样吗？　　女儿：嗯，不需要　　　　在我这样混蛋教育理论（我老爸的说法，针对我对学校学习的理论，虽然他知道我说的是事实）下，女儿还是比别的孩子更能为自己的将来考虑，可见孩子只要真正为自己负责，别人的理论她会参考但作出对自己有利的判断。 二十九、天份你有吗　　女儿：翁老师（女儿的素描老师）说，有些小孩学东学西，结果一样都学不好，还不如专心只学一样，学得精。　　我：大师级的都需要天份，没天份再努力也只能是工匠，你有画画的天份吗？　　女儿：没有，我们这有个小女孩，老师说她很有天份，比我晚学没几天就到里面去画了，我还在外面画，我只不过比别人坐得住，认真点。　　我：所以呀，你不过是没天份的普通人，再努力也成不了大师，你作为普通人能做的就是认真多学点各种皮毛，将来可以唬唬不会的普通人。　　我：普通人在这个老师这儿学的只能是皮毛，差别在于到达表皮层还是真皮层，专心努力的工匠级可以到达肌肉组织，只有真正有天份的才能通过努力到达骨骼中心。　　 　　三十、自制力不是天生的 　　 因为属于早期，这一段其实该写进前十，嘿嘿，忘记了　　 三岁内的孩子先立规矩再讲道理，道理懂不懂没关系，规矩却一定要严格执行，但也有可以打破的时候。　　 夏天，规定女儿每天可以吃一小支冷饮，某日，女儿提出要多吃一支。我回答可以，但有个条件，你今天多吃一支，那明天后天就不能再吃，你可以选择每天一支，也可以选择多吃一支放弃明后两天的份额。女儿选择多吃一支，在以后的两天她没能再吃到冷饮，于是这个规矩只打破过一次就再也没被打破了。　　女儿：我可以现在吃薯片吗？　　我：可以，不过现在快吃饭了，你现在吃可以吃三片，但是饭后再吃可以吃六片。　　女儿：算了，我还是饭后吃吧　　　　女儿：我现在可以出去玩沙子吗？　　我：可以，但现在是睡午觉的时间了，要是现在玩你可以玩半小时，睡好起来玩，可以玩一小时　　女儿：我现在去睡觉了。　　　　 我们对女儿规定，不是重要的日子，比如生日、比如春节。。。。。，外出不可以买东西。某日带她一起去小商品市场买线，她站在旁边的玩具摊很仔细地看了很久，老公：不可以买哦。女儿一脸平静：我只是看看呀。　　 身上抓开、受伤结了盖，我总会忍不住去剥，一直剥一直剥，伤口老也不好，虽知道这不是好行为，但很难忍住。女儿开始也有这个行为，于是我跟她说，这个盖如果剥了，以后这块皮肤就会留下疤，很难看。从此她身上伤口上的盖全部都是自然脱落，没再剥过一个，这样的自制力让我叹为观止深深汗颜。 　　三十一、女孩是要富养的　　 单指物质上，富养女儿必须是不动声色潜移默化，略一偏差，结果养出来的不是装13物质女就是暴发户样虚荣女。　　 浪琴事件是真实存在的，十岁的女儿需要一只手表，我给了她两只，两只手表样式大小厚薄都相似，米老鼠的粉蓝表带，卡通底盘，浪琴的鳄鱼表带，18K金表，一只价格一大家多，一只价值一万多。理由是一用一备，喜欢哪只带哪只，反正除了价格有差其他都差不多。当然我肯定女儿会选米老鼠。而且女儿也认为手表，不过因品牌材质不同所以价格差一百倍，但本质上没差别。　　 我常把十多万的卡交给女儿让她结帐，习以为常就好。如果见惯了这些，并不觉得了不起，也就不会出去炫耀，炫耀的本质是要觉得这件事了不起才会做。富养的实质是要让女儿认为，这些东西这些钱没什么了不起，只有有这个概念，将来才不容易被骗，家长没有这个心态就不要去富养女儿，不然就是害她。　　　　三十二、现在开始不许看我QQ　　 女儿在她的电脑上聊QQ，突然对我宣布，现在开始不许看我QQ。　　我：什么事啊？是不是找了个男朋友（笑，愉快地说）　　女儿：乱讲，怎么可能（同笑）　　我：好差劲，没有男朋友搞得这么神秘干什么，无聊　　女儿：我在贴吧找了个QQ群加入，都跟我差不多年纪，我们在聊动画片　　我：不就是什么什么暧昧，什么什么亲嘴嘛，有什么了不起的　　女儿：才不是，是在聊动画里的人　　我：啊，虚拟帅哥呀，那你就比老妈差远了，你老妈最近在群里聊真实帅哥，就是那个钟XX　　女儿：我知道，不是你一直在看的那个嘛　　我：对了，最近才跟人聊起杀生丸，那个杀杀可是你老妈我的最爱，要不你给你的群里推荐一下，长得真正人模狗样，超级漂亮　　女儿：是呀是呀，一般这种超帅的都是主角身边不最重要的那个　　　　套孩子的话需要技巧，首先先要把最严重最不可能的情况说得没什么了不起，比如男朋友，让孩子知道这都无所谓了就没什么更了不起的秘密了，一下就卸掉了孩子的大半戒心。　　当孩子告诉你秘密时，同上继续把他们认为最严重的情况说得没什么了不起。好了，剩下的戒心也卸掉了。　　然后把自己拉到与孩子同一位置，她告诉你聊动画帅哥时，你要让她知道你也在做同样的事，比她聊得多，她这点小儿科了。最好能推荐一两个她们感兴趣的人物。　　于是所谓的秘密成为了浮云，你知道了想知道的，孩子也对你卸掉了戒心 三十三、上小小班学的准备　　 这一段，本来觉得无关紧要，可是看了几天贴后觉得还是写一下吧。　　 上小小班前做什么准备呢　　1、教会孩子自己吃饭。关于这个，宝宝一岁多的时候就可以放手让他们自己吃了，不用多久他们就能自己搞定，当然开始肯定是让人头痛的。很多家长不是喜欢说不要让孩子输在起跑线上吗，怎么孩子自己吃饭就不怕他们输了呢，自己吃饭锻练了孩子的手眼协调力，也就是说锻练了大脑，增加了孩子的自信（父母放手，自己搞定的孩子三岁所谓的逆反期就没有或是不明显）。在两岁半孩子上小小班前可以熟练使用筷子了，上小小班后怎么可能饿到自己呢。　　2、教会孩子自己穿脱衣服和鞋子。午睡起来二三十个孩子排排坐等老师穿衣，你怕他冻着，可是怎么可能冻不着呢，自己搞定又怎么冻得着。　　3、教会孩子自己上厕所，自己擦PP。不要怕孩子擦不干净，多练就好，当然在冬天，因为孩子手短衣服多，可以请老师帮忙。　　4、给孩子买容易穿脱的衣服。比如前扣的（这个当然在上小小班前要学会扣扣子，这个更是精细动作有利大脑发育），鞋子要魔术搭扣，容易穿脱的那种。　　当然，我是这样做的，所以孩子上小小班后，基本就没有这样那样的问题，看到很多父母心疼孩子吃不饱穿不暖，你心疼？心疼怎么不早点教会孩子自己搞定。老师也是人，也会累的，你试试每天对着二三十个不停哭闹不会吃饭不会穿衣的小孩，其实最想哭的是老师。 三十四、<没想出来怎么起题目，那就不起了>　　 女儿四五岁吧，晚饭后带她去小区玩，有几个七八岁的小男孩在踢球，女儿在旁边跑来跑去想加入，一个小男孩一转身和女儿撞了起来，结果，女儿就给弹到了沙石地上，当然不会摔得很轻。那个小孩男呆住了，看了看女儿，又望向站在边上的我，手足无措，看得出相当紧张害怕。我于是45度仰望天空移动移动。。。。。。出去逛商店了。15分钟后再回来，女儿已经加入了踢球行列，快乐非常，回去时还约定明天再来。　　 到家后女儿自己处理了伤口，我问她跌倒后有没有怪那个小男孩，女儿回答，他又不是故意的，而且我也跌得不是太重，只出了点血而已，痛得也不是太厉害。　　 女儿根本就没问我的反应，因为她知道就算她给小朋友撞得骨折了，我也只会送她去医院而非责怪别人。因为这仍是她的事，同龄人之间的事由她自己判断解决，怪与不怪是她自己的选择。　　　　三十五、女儿，你虽然是普通人，不过也可以投点机　　女儿：今天数学考试绝大多数人都考了80+，我是86，只有三个人考到90以上，一个考了99.5，平时成绩上上下下的也都考了80+。　　我：让我来猜，那三个90+的至少有两个男生，那个99.5的一定是男生。　　女儿：你怎么知道得这么准(嘴型O字）　　　　女儿：今天英语考试，有两个不及格，才五个90+，我考了92　　我：两个不及格的一定是男生　　女儿：你怎么又知道了　　　　女儿：期末考试很多人90+，我考了98　　我：那平时数学超好的那个男生，估计就没你考得成绩高了　　女儿：咦，为什么你都猜得那么准　　　　女儿五年级，已经发育了，因为从来不复习，这些成绩真实地反映了她的大脑情况，证明女儿不过是个普通人，拥有普通的女性化大脑，而将来在理科方面也不太可能拥有很大的潜力。　　　　女儿六年级　　我：你看来没什么机会在理科方面胜出来，不过呢，虽然你可能没有强大的理科头脑，但是你在语言学习方面又比一般男生强。英语呢，这一辈子都用得到，能流利无障碍地交流，将来你的机会也许就比别人多一点，中国的应试教育也有一个好处，就是把分数打包算，也许你理科会弱一点，但是把英语练强大了，也能一定程度上弥补你的弱项。　　在晃了一圈培训班后，女儿决定去上英语。外教，四人小班制，自已报了三年。　　第一天回来我问：其他三个小朋友都几岁在哪上学呀？　　女儿：两个工作了，一个正在找工作　　我：。。。。。。　　女儿：老师安排我下堂上外教的课，我跟她说算了，我听不大懂，先预习课件吧。　　　　第二次我问：今天你做了两个小时的课件吗？　　女儿：不是，一个小时，还有一个小时我去找老师谈了点事。　　我：做课件的时候一个人？没老师来看你来帮你？　　女儿：怎么可能有老师来呢，当然是自己一个人做课件　　我：那找老师谈了什么呢？　　女儿：先找老师定一个我的英文名字，她拿了一堆让我挑个，我就挑了个短的。然后跟她定下下次上课的时间，聊了点别的还做了张调查问卷。　　　　会为自己打算，自己处理事情的女儿，虽然是普通人，但我相信将来为她担忧的心会少很多。 三十六、草泥马　　这真是个神奇的物种，我第一次看到就深深折服，迅速推荐给女儿。两人一起搜照片并找出所有版本的草泥马之歌，一边听一边乐不可支笑个不停，于是决定买上一对。可是打了N个电话后发现，这东西贵得要死，一只要七八万，还价又还不下，谈不拢的情况下只能作罢。反正会跌价，等跌了再买也可以，女儿深表赞同。　　也许是恶趣味，有时我们会在家里一起放声高歌各版本走音草泥马之歌，开心不已。　　　　三十七、可怜的老毛　　女儿：听说毛泽东死了几十年没烂还躺在水晶棺材里让人瞻仰　　我：这个人，虽然你老妈我很BS他，但也很同情他。我们中国人讲究入土为安，他都死了三十几年了，还做成了标本让人参观，不得入土安宁。　　女儿：干嘛要这么对他？　　我：不知道做这个决定的人是不是跟老毛有仇，也许当年参观他标本的人对他带有敬意，毕竟那个时代他是个神化的人物，不过我们这辈对他已经无感了，更别说你们这代，估计现在去参观的年轻人都是抱看千年女尸一样的心情去的。　　女儿：死了还让人做成标本参观，真可怜　　我：你老妈我要是死了，记得烧成灰找棵树埋了做花肥，估计属全营养花肥了。 　三十八、猫 　　 家里有三只猫，一黄两白，全是流浪猫，最后一只白猫夏天在小区的树上叫了一天下不来，十岁的女儿去找保安说自家的猫到了树上下不来，请保安帮忙，于是保安爬到树上帮她捉下来交给她带回家。　　 女儿收养了这只尚处于奶猫阶段的小白猫，宣称这是她的猫，其他两只是老妈的猫。女儿的猫是只公猫，慢慢长大点后本性就出来了，跑到床上划地盘，真是灾难，忍无可忍，虽还是小猫仍送去做了绝育。女儿抱着她的猫突然问，男人有前列腺，那公猫有没有前列腺呢。我：这真是个问题，需要查一下。　　原来公猫真的也有哈，还和人一样会得炎症，啧啧。　　　　三十九、蛇　　 暑假，女儿在家，我上班时，她打来电话，院子里发现一条蛇，不知道有没有毒，长着黄条纹，大约一米不到　　 一会又打来：那蛇她上网查不到一样的，仍不知是否有毒　　 第三通电话：外公来了，拿了把修篱笆的大剪刀给那蛇头颈一剪刀，不过没剪断，蛇游到了树丛间拉不出来。外公说明天再说，走了。　　 晚上我回家，一起上网查，总算查到了一样的蛇，是一条无毒蛇。我对女儿说：无毒蛇和黄蟮没差，你下午应该活捉这东西的。感叹，这蛇买的话还是很贵的，还不一定时时买到，肉很鲜，要是才死可以扒了皮美美吃一顿。女儿大喜，求他老爸去捉，他老爸回答：很怕，不敢。打电话给外公，外公回：太晚了，不高兴过来捉（我估计也是有点怕的）。打了N个电话后发现真的没人会去帮她捉上来，于是来求我一起去捉蛇，我一口回绝，老娘我顶怕这东西，女儿安慰：我也怕的。我：那谁去捉？女儿:我捉，你帮我站在上面打手电筒就好了。　　 我站在台阶上面打手电，做好了随时跑的姿式，女儿戴着一次性手套在院中找到了那条蛇，用力拉了半天后叫了起来，这蛇还活着。然后她伸手轻轻抚摸那条蛇，口中喃喃：好可怜的蛇，刚我用力拉了半天，一定痛死了。 我们决定明天天亮了再把蛇捉出来，我问女儿捉到了怎么办，女儿：当然放了啊。我：那你刚刚不是要吃了它么？女儿：刚刚以为蛇死了那就别浪费吃了它，可是活着当然就放了　　 蛇的结局，死了，隔天那剪伤得太重，夏天不知道什么时候死的没敢吃，女儿郁闷，没吃到又没放掉，浪费。　　　　四十、狗　　 女儿对动物的热爱有时候让旁人惊竦，任何她看到的狗无论大小都要抱过来抚摸一番，越大的狗越爱，曾求我帮她养只大白熊，我回答城市里不准养这种大狗。女儿：那我们搬到乡下去吧。　　 有一段时间，女儿晚饭后的爱好就是一个人跑到广场跟各种出来遛的狗混，时时向我汇报，今天看到一只拉不拉多，今天看到一只苏牧，今天跟一只藏獒玩，还是小狗来着、今天有人带只草狗也长得很大.....　　 某日回家，到了小区看到邻居在遛一成年大狗，急急要我停车，向狗飞奔而去，狗主人把牵狗绳交给女儿，笑道：这是雪橇，不咬人。她于是牵着那根狗绳被狗在小区里遛了两个来回，顺便同他们回院子跟大狗聊天到晚饭。　　 有趣的是，无论怎样的狗都从没咬过女儿，甚至是那种咬过人极凶的给关起来的狼狗。猫狗都是感觉极其灵敏的动物，人若紧张时假装镇定可以骗过人但绝骗不过这些动物，它们会感觉得到人类的紧张，于是它们更紧张才容易伤人。而女儿时时把这些动物当朋友，她自己放松毫无敌意，于是动物也放松，因而再凶的狗她都可以伸手去摸。我教女儿面对动物，如果你害怕，那就千万不要假装不怕，要在它伤你前尽快想办法逃走或是赶走对方，但如果你真的放松不怕，那么动物一般也会放松不伤你，这些动物会凭你的感觉决定对你的态度。 四十一、只睡三分钟就好　　 女儿很小时，某天午睡前要吃某东西，我不同意，女儿再求，我提出折中，只要她睡着三分钟，我就叫她起来吃。虽然女儿对时间没什么观念，不过也知道三分钟是很少很少的时间，于是同意，并叮嘱满三分钟一定要叫她起来，我叮嘱一定要睡着三分钟，光闭眼不算。　　 我时时观察，一个小时后，女儿略有醒的迹象，马上上前轻拍，轻轻说，快醒醒，三分钟到了。女儿火速睁眼，我表功，你看我很守信用吧，满了三分钟马上就叫你了，现在你可以去吃了。女儿开心点头，觉得只睡三分钟大赚。这招在女儿识钟前很好用，识钟后就没再用过。有时女儿会得寸进尺要求只睡两分钟，虽然答应她没问题，不过为了逼真，我会说三分钟已经是最少时间了，两分也太过份了，不能答应。她其实也是试探而已，于是仍是约定三分。　　　　四十二、吃药　　 女儿很小时（我记得是一岁内），我们平时把日常喝的绿茶对她保持神秘，时时申明不可以给她喝，而又由我偶尔偷偷给她一口，装得很神秘，其实孩子并不知道绿茶什么味道，也不知道为什么她不可以喝，可是这样背着人偷偷神秘喝一小口又是异常快乐满足。　　 于是到了喂药时，大家又当他面喝茶，申明不能给她喝，而我把药放在勺内，假装偷偷给她弄了一勺，喂给她，并叮嘱，快喝，别让人发现了。喝掉后又迅速拿她自己的杯子喝水，假装我们什么也没做的样子，女儿注意力全然放在不让人发现上，喝到什么根本没关心，喝着药却仍是偷喝绿茶的快乐满足感。 收起阅读 »

我很喜欢留徳学者朱维毅写的《寻访二战德国兵》，我从网上下了所有的有声读物，听了一个遍，还找到一个不错的有声读物网站，我是一个喜欢给正版掏钱的人，于是就交了半年的服务费，成为收费的会员。我不仅在网上听有声读物会缴费，我也是起点的VIP，花钱看小说，我还是豆丁的会员，花钱买资料和看电子杂志。平时用的小软件，office也都是掏钱买的，操作系统是买电脑时自带的正版。诚然，在国内买软件是很贵的，对比一下我们使用正版的消费群体的构成和数量，也就可以理解为什么居高不下，没市场。因为国人喜欢免费的，所以在中国搞商业软件不是赔本赚吆喝，就是有病，实在是看不出会有什么前途。任何产品都是产量越大，销量越大，价格越低，没有销量，买的人就是冤大头，在国内的就是这样。在国内可口可乐用3元可以买到，在欧洲买瓶可乐是3欧元，基本对于欧洲和国人来讲效益相等，都能买得起。软件却不是，你往往能看到在过国内的软件贵的出奇，我原以为是把国外的价格直接乘以汇率就上架了，进过验证后，也不是。我曾经算过CAD14的价格，还是差得离谱。我再思索了一番，也就明白了，在国内买这路软件的，基本都是花公款的，即便是花公款的也不是所有企业都会有这样的觉悟，而是怕招惹麻烦的外企和把钱不当回事的国企，院校。外企都是从国外直接批量购买，而且都是英文原版，也不需要汉化，自然便宜很多。我上周从网上下了一个CHM反编辑软件，也就是把CHM变成TXT,我发现还挺好用，就是需要注册，而且是个国内的软件，我就点击了购买，但网址已经消失了，这已经不是我第一次碰到这样的问题了，软件还在，但发行软件的公司已经人去楼空了。也是，在盗版到处都是，有谁还会去支持正版？只有傻子和对这些行业有过了解或者同情他们的人，譬如我。成经济学的角度看，如果中国人能像买可乐那样去买正版，正版的价格也就会一路打着滚向下跌，因为发行量上去了，但这却是不现实的。乔布斯去世后，有一个宁波豪门，要建立一个培训机构，要一下培养出1400个乔布斯，我当时粗算了一下他的投入和产出比，似乎平均每个“乔布斯”的培养费用是不到5万人民币，也就是“乔布斯”能力用5万元就能获得，乔布斯在天有灵的话，肯定会笑翻了。这不是创新，也就是一个骗局，这也是创新，中国式的创新，多是炒概念，多是模仿，多是抄袭，多是夸大，更有无中生有的骗局，鲜有自己有真材实料，有核心竞争力，核心技术的。其实这和盗版同属于一类问题，如果鼓励创新，就不要鼓励山寨，更要遏制抄袭，无论你是抄国内还是国际的，性质是完全一样的，有的时候宁可没有也不能做。我看过一些介绍拉美毒枭的资料，因为起初购买毒品的是西方发达国家，所以国家是睁一只眼闭一只眼，反正也没什么正经的对外的贸易，而老百姓除了能从中获取利益，还认为这就是向世界富人（发达国家）收税，并认同毒枭的行为，认为他们是罗宾汉。三十年过去了，国家越来越受毒枭的控制，工业，农业，乃至生活都被毒品生意给摧垮了。国家再想办法扭转谈何容易呀？！人可以控制自己，就可以浪子回头金不换。但当大势起，人就只能随波追流，适者生存，鲜有逆势而动还能成功的案例，这已经不是个人就能掌控得住的。而成功的弄潮儿，他们的经验，案例，更会推波助澜，让这大潮一浪高过一浪。这在社会心理学中叫集体潜意识的作用，也就是在一个杀戮的年代，嗜杀，凶狠，暴戾的人能凸显出来，能杀人多，能批发谋杀的人就能成为英雄，因为他是个人潜意识和集体潜意识重合的结果，这就应该是他显露头角的年代。在一个尔虞我诈的年代，被崇拜的不会是诚实可信的人，而是千王之王，君子是他的铺路石，诚实的人恐怕连炮灰都做不成。当把分久必合，合久必分这样的大势看明白，就可以将千古的英雄都做笑谈，但若把两害相权取其轻这样的选择看的明白，还能怎样？只求苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯了吧。备注：我支持盗版电影，电视剧，国产的太烂，不值得看，连老谋的都算上，就少有有意义的片子,值得让我掏钱看的，这些年有《集结号》《非诚勿扰1,2》，《钢的琴》，还不如把这个行业推倒重来，省的占有那么多资源。国外的，广电三审五审就剩不下几部了，再删删改改，连原版是怎么回事都不知道了。（譬如无间道，结局就是两个版本，指环王，少了不少战斗场面，因为国外这是13岁以上儿童在大人陪同下才能看的片子，在国内要老少皆宜。）能找到片子就不错了，管它正版盗版？无间道1：港版刘德华堂而皇之走出电梯出示证件，成为光明正大的好人。内地版刘德华出电梯即被抓。 收起阅读 »

一、忌言行不一 只说不练
“ 言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。“走出实验实，没有高科技，只有执行的纪律。”要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重覆制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防品质问题的发生。
二、 只做不记
主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。这样做也许一两天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后，我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。
三、 用行政命令代替程式
用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。这种行为久而久之会逐渐使品质体系运作日趋困难，最终导致品质体系的“名存实亡 ”。错误发生时，当事人往往还会振振有词：“这些规定太烂，束缚了我们的运作”等等，甚或以一言行政命令来取代系统规定：“就这样了，我说了还不能算？” 于是惊动了主管的部属很惶恐，此事看起来不太妥——与系统规定不符，但迫于主管的压力只好照做。品质系统作为一种规范，对于保证公司的正常运作、各单位的沟通协作顺畅的重要性不言而喻。至此被一言而废，上行下效，很快系统就会“名存实亡”，陷入混乱状态。
正确的作法是：作为主管应为部属树立按程式作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如此品质系统的作业才会进入一种良性循环。
四、 忌随意性强
主要是指随便改变操作程式，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。这种现象常发生在工程文件或图面制作人员身上，其结果是：因无预知，相关单位机能有时难以或无法协调配合作业，造成产品品质的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。他们这样做的原因主要有以下三个方面：a.来自主管人员的错误示范；b.该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正；c.作业者对相关程式不了解或认识不清。因这些错误导致的结果不容忽视，所以我们必须从根源着手徹底清除这种人为隐患！
五、 忌概念模糊
对概念认知不清，导致工作出现偏差的现象，也是阻碍品质体系有效运作的一种因素。品质体系强调检讨与改善，在内审中时常会发现某些部门在执行相关程式文件时理解不够或图省事，错误地把“甲”当成“乙”，以至于无法找到问题产生的真因，问题得不到有效改善。例如，发生品质问题，很多主管喜欢用“品质问题”来模糊的描述它，导致品质保证部门的人去穷折腾，而相关部门甚至连配合都懒得动。如果我们能弄清品质概念，学会用“出处”来为问题命名，如供应商问题、制造问题、设计问题等等，应该可以有助于避免“品质保证部门的人员常被责成去解决一些非他们所能控制的问题”；实际上，概念模糊除影响我们的工作效率外，更是真因的帮凶。解决它需三头并进：主管注意避免出现错误暗示及注重引导释疑，端正观念；组织提供必要的训练，拓宽员工的知识面；个人则要积极参训并动学好问。
六、 忌对品质讲前提
对品质讲前提的现象通常发生在组织面临交货压力或产品俏销时，认为“反正现在客户等着要我们的产品，品质放松一点不会有问题”。也许在当时客户不会抱怨我们，可怕也就可怕在这里，正因为我们的产品很俏，有很多客户在使用，如果发生品质问题我们也许不知，但客户却很清楚，这就如同在为公司做负面宣传：恃宠而骄，有错不改。卖得越多影响也越坏，一旦竞争对手此时杀入，后果不堪设想，所以不论在什么时候，对品质谈条件都是不合适的。
七、 忌以偏概全
以片面的事实作为基础或因个案的成功而得出结论，不愿再做更多的实际验证，甚至因此而坚持认为该结论或规定之正确性，即使有人建议修改也不做检讨。发生这样的错误一方面与组织文化或工作习惯有关；另一方面主要是作业者本身对事物的认知有限。
八、 忌系统与组织脱节
一日偶听某公司品管主管高谈“品质理念”，曰：“一个从事品质工作的人如果功力够深，经验够丰富，即使公司处于组织整合变动时期，他一样可以成功推行品质系统并获得认证……”这段话让我想了很久，表面上看来很有道理，事实上拿证书或许可以做到，但如果要说成功推行品质系统则不大可能，成功的系统运作希望至少要能达成如下作用：
a) 每项工作怎样做都规定得很明确具体，便于检查，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；
b) 发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不至互相扯皮；
c) 无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条地进行；
d) 严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞。
试想，一个脱离具体组织，也即与实际组织模式和形态无法挂钩（因在整合，尚无组织可挂）的品质体系，如何能达成以上效应，如何去提升组织战斗力，又从哪里去谈成功？！我想要非要说成功，最多也只能算是表面上的。
九、 忌过分依赖于系统稽核
曾经听说有位从事品保工作多年的资深人员在稽核其供应商时，查看某产品的品质履历，发现履历存在一些问题，据此当场对其供应商作出结论：“为什么你们的内部稽核不能发现，明显存在问题，须加强内部稽核……”且不说“所有稽核采用的都是抽样方式”，单从其产生的结果看这个结论显得很轻率或不够专业，因为它会让被稽核的供应商丧失一次寻找真因并做改善的机会，并可能因此而产生误解：品质系统作业是依靠内部稽核来实现的！但系统决不是依靠内部稽核能实现的，系统运作与维护是日常工作的点滴积累，需要组织内全体成员在日常工作中自觉按系统规定去作业，并能坚持自我稽核；同时除我们的品质保证人员外，作为单位主管，也应该按系统要求去稽核部属的工作，如此方能真正做到全员参与，落实系统作业。而内部稽核是我们维护系统的手段之一，我们不能过分依赖于它，包括它的结论。
十、 忌品质就是品管的事
一旦发生品质问题，很多人都会认为这是品管部门的责任，从某种意义上说这是对品质无知的表现。就从产品的品质来说，相信大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的品质，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的品质，所以，要做好品管的工作，企业一定要走向全员品管，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样品质才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的…… 收起阅读 »

纪念一下:2010.06~2011.10 购车16个月,油价6.45→6.64→6.89→7.17→7.58←7.33

http://finance.sina.com.cn/g/2 ... shtml！唉……连起重机都忍受不了，奋起反抗了！可惜呀，比伊拉克的人肉炸弹都悲壮啊，自断一臂，还附带2个陪的，才解决了3个！还需后辈进一步努力……

老师让宝宝参加画画比赛的题目“为你打开一扇窗”。晚上构思了很久，自己先打草稿，修了又改，终于决定让宝宝画了这样一幅图。辛苦了，宝贝。22：30才画好，刚入睡。

辛苦翻译几个小时的文档，突然Word退出了，全部没了。。。我不时有存档啊！！！

与供应商前后三次沟通，终于在今天将一个原料质量异议解决了。其实问题很简单，我们的原料分析结果与供方的分析结果不一样，差别较大。合同约定按我方结果结算，但是前提是将我们的分析结果及时通知对方，如果没有异议就可结算，如果有异议，可以提出异议，进行处理。但是，当时由于公司原料没有库存，来料就投入使用了，既使供方来处理也是没料可以复验。双方反复沟通，也没有找到好办法，反复商量，最后只好折衷一下，取双方结果的平均值。这件事折磨了很长时间，实在是难受。希望找出办法避免下次再次出现。 收起阅读 »