“做实验之前，我们很想买国产仪器，价格上肯定合算一些，但根据我们的经验，国产仪器用了一段时间之后很容易出问题。所以，我们宁可多花一点钱买使用时间更长的进口仪器。”一位从事病毒研究的科学家这样说。想必这也是我国许多仪器用户的共同感觉。可见，中国国产仪器仪表产品面临信任危机，造成同档次的国产货无法和进口货平等竞争，这种现象在高端科研仪器方面表现尤其明显。　　　　国产仪器仪表现状分析　　　　在技术上，现有国内中低档产品大部分可与替代进口产品，大拿高档产品的可靠性指标，即平均无故障运行时间与国外产品相比，约相差l一2个数量级。　　　　在测量精度上，现有国内产品与外国产品一般相差1个数量级。因为中国对仪器的基础技术和制造工艺的研究不够，一些影响可靠性的关键技术，如精密加工技术、密封技术，焊接技术等至今还没有得到很好的解决，导致产品，特别是高档产品的性能不够稳定和可靠。　　　　在功能上，目前，外国产智能化程度相当高，通过对原始信息的数字处理，更好地排除了外部干扰对信息影响，提高了产品的耐环境性和测量真实性。而国内现有产品智能化程度还较低。　　　　国产仪器还有一个特点，那就是，用的时候还行，但过不了多长时间就出问题。故障率高得吓人。这其中的原因有很多：一是方法不成熟，一是材料不过关，还有质量把关不严或是没有资金投入。另外，有些专家们清高自好，不愿意跟国产的仪器厂家合作，也不愿拿出看家的本领来支持国产仪器，他们宁可去给进口仪器写宣传性质的所谓技术成果。　　　　国产仪器仪表研发举步维艰　　　　一欠需求牵引　　　　这种牵引首先应该表现在科学研究、技术开发以及生产的具体任务对某种仪器的需求上。有了需求，才会有人去研制和生产仪器，如果这些仪器能够占领市场并实现可观的经济效益，自然会有人去做。　　　　目前牵引拉动方面的主要问题是我们的科研还远未成为当今世界的领跑者，反而是以跟踪研究居多。这种状态下所用的科研仪器以已经商业化的、有钱就买得到的成熟产品为主。而目前拥有充足经费的采购者们倾向于采购比较现成的进口仪器，似乎除了国防等领域需求的高端仪器，很少有人愿意进行自主研发或采买国产仪器。　　　　实际上，真正有望做到世界领先水平的实验科学研究工作必须依靠有自己特点的先进科研仪器，特别需要那些运用到许多新原理、新方法和新技术的自主研发的仪器，这样的仪器没有现成的产品可买，即使有类似的也需要买回来再升级改造和进行系统集成。显然，如果不重视仪器的研发，在实验手段这个环节上就轻易地输掉了关键的一局，在国际科技竞争中直接使自己处于落后的位置。　　　　要形成高端科研仪器研发的有效牵引，一方面，研究工作要超越目前的跟踪模仿阶段的“二流”水平，达到国际领先的“一流”水平;另一方面，仪器研发水平本身也要上去，帮助大家建立对国产科研仪器的信心。　　　　二欠投入和政策　　　　目前我国的仪器研发经费是不足的，而且还很不均衡，因此“钱”必然长期困扰仪器研发工作。　　　　我们应该注意到，除了直接投入，目前用在采购仪器上的钱，有一部分实际会间接用到研发上，因为如果国内的科研院所都能花比较多的钱用于采购国产的新型科研仪器，就可以使国产科研仪器的创新—研发—销售形成一个顺畅的良性循环，如能让企业乐于投入大笔的经费在研发环节，这样研发和生产的队伍也容易稳定，自然会对创新非常有利。 收起阅读 »

　　欧盟法规《食品接触塑料及容器》No.10/2011已于2011年5月1日生效。新法规将取代现行的塑料制品指令2002/72/EC，以及2002/72/EC、80/766/EEC和81/432/EEC。新法规的执行过渡期为2012年12月31日至2015年12月31日。
 
　　与原指令相比，新法规检测项目范围加大，并更加细化。
 
　　主要包括：对多层复合材料中的塑料层以及带有印刷或涂层的塑料材料和制品也纳入监管范围；法规明确要求投放市场的食品接触塑料制品，应符合欧盟要求。并根据良好生产规范组织生产；对授权物质清单和允许使用的单体和添加剂做出了新的规定和更新，对特定官能团的物质明确了限制要求；首次提出了塑料材料及制品中钡、钴、铜、铁、锂、锰和锌等重金属迁移量的指标要求；要求经营者提供塑料原料和产品合格的书面声明，并能提供材料或制品的成分信息；对迁移量测试的内容进行了更新，修改了部分食品模拟物的浓度和种类，新增了针对干性食品的模拟物测试要求；对不同用途产品的具体测试条件也进行了更新。
 
　　检验检疫部门提醒相关食品容器生产企业，应特别关注新法规的新要求；加强对采购原材料的质量控制，准备好符合欧盟要求的合格声明材料；积极做好应对措施，保证出口产品的安全。 收起阅读 »

　 《6SQ质量周刊》第42期新鲜出炉啦！希望所有会员朋友都喜欢。同时我们希望不能在线查看的会员朋友，也能在第一时间了解网站的最新动态。欢迎转发给你的朋友或同事！
 
　　赶紧来看吧，说不定你的原创作品就在其中哦～～
 
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          从2000年毕业参加工作，今年已经是我外出打工的第12个年头了。在这12年的岁月里，苦过、累过，打工路上的酸甜苦辣，一直过得并不轻松。我想这12年的工作、生活，应该是大部分基层打工者的一个缩影吧。也不知怎的，最近这一年感慨忽然多了起来，也许是上了点年纪，对生活有所感悟吧！以下为个人近期对工作、生活的几点方向性思考：
 
　　1、 这12年一路走来，虽然从最基层干到现在的副经理职位。但今天的工作依然让人很不轻松，只一个字形容------“累”！每天上班、下班都是一种严重的疲惫感，特别是下班后，人真是没有“力气”了。现实中工作几乎吞噬了我全部的生活。我深知，这样状态是没有出路、没有前景、不可持续的。今天的我，实质上就是在透支着自己的青春，透支着自己的未来，为的只是那辛苦挣来的工资。如果仅是为了生存，每天要这样痛苦的工作着，那生活还有什么意义？人不能总是走老路，要工作而不是工作奴！这才应是我在工作和生活上努力应该寻求平衡的地方，现实的状态必须进行调整。
 
　　2、 人到中年，压力也是如日俱增，人无远虑，必有近忧！就我的生活而言，老父亲今年已经66岁了，为了减轻家里的经济负担，还坚持种了十多亩田。儿子今年也已经3岁多了，也未在自己身边。作为一个男人，上不能孝敬父母，下不能尽到做父亲的责任，真让人心酸！我想在打工的人群中，像我这种状态的人不在少数。如果生活仅仅是为了金钱，而错失了家庭的温暖、错失了亲情。我觉得倒不如生活少一些物质的追求，至少可以活得更心安一点。
 
　　3、 许多人都讲做人要有一个目标，而现实中你没有？其实在潜意识中，你的心里是清楚自己缺乏目标和长远规划的，只是不愿意去面对罢了。这其实就是一种刻意的回避，用辛苦的工作麻痹自己，当一天和尚撞一天钟。今天你用自己的青春去为别人打工，却不知道珍惜时间，如果有一天你老去了，生病了，可曾想过生活何以为继？如果不打工你的人生还要从头开始，在转型中的阵痛是难免的，你可曾做好准备？
 

　　机会只垂青有准备的人。未来很美好，现实很残酷，要工作而不是工作奴！仅以此为鉴，激励自己，多用心做一些对自己进一步发展有帮助的事情，多提升个人知识、能力！

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RoHS新增豁免项目(2010/122/EU)欧盟委员会于2010年2月底公布2010/122/EU，新增第39条关于镉(Cd)的豁免项目。“39.固态照明或显示系统中，用于色彩转换的II-VI族LED中所含的镉(每平方厘米发光区域中，Cd含量小于10μg)。此项豁免将于2014/7/1截止。”
RoHS提案将新增更多限用物质2009底，欧盟议会议员提出一份修订报告，针对2008年12月3日由欧盟执委会于所公告的RoHS修正草案–2008/0240(COD)进行大幅的修订。
此份修订报告中，RoHS将扩大管制范围及在电子电气产品中新增更多有害物质的限制。此份最新RoHS修订草案中，对电子业界冲击最大的部分，节录如下：1.该新草案将涵盖所有电子电气产品，但并不限制其产品范围。因此，附录I新增了第11大类“其它未包含于上述10大类之电子电机产品”，以及删除附录II逐项细列的产品清单。此举目的在于所有EEE产品均须受RoHS所规范，并不局限于附录II列出的这些产品。
2.该草案应适用于所有EEE产品，并不局限于某些特定分类，且此份新草案特别提出EEE产品的电源线，耗材及其配件亦受RoHS所规范。
3.附录IV的B部份新增7项限制物质，其浓度限值均为0.1%(即1,000ppm)。新增的限制物质分列如下：(1)溴系阻燃剂(2)氯系阻燃剂(3)聚氯乙烯(PVC)(4)氯系塑化剂(5)邻苯二甲酸二(2-乙基己基)酯(DEHP)(6)邻苯二甲酸苯基丁酯(BBP)(7)邻苯二甲酸二丁酯nt face="Times New Roman">(DBP)
4.附录IV新增一系列“电子电气产品中优先关注的有害物质”；这些物质可能对人体或环境造成危害。执委会之后也会审视这些“优先关注物质”，及考虑是否将之放入附录III的限制清单中，以逐步淘汰这些物质。这批优先关注物质如下所示：(1)砷的化合物(2)铍及其化合物(3)三氧化二锑(4)三氧化二镍(5)双酚A(6)溴系阻燃剂外的有机溴化物(7)氯系阻燃剂及塑化剂ont-size: 10.5pt">2010年欧盟RoHS指令评估时间表：5月4日：报告预计于委员会中被采纳并进行一读程序。5月18日：全体会议(暂定日期) 收起阅读 »

　　中国－东盟环境保护合作中心5月24日在京正式启动。该中心将成为落实中国－东盟环境保护合作战略及相关合作项目的主要实施机构和技术支撑力量，成为中国环境保护对外交流合作的重要平台和窗口。
 
　　环境保护部部长周生贤在启动仪式上指出，中国与东盟国家大多数属于发展中国家和新兴工业化国家，在环境与发展领域面临许多共同挑战。环保合作已发展成为中国和东盟合作中不可或缺的重要领域，双方的对话不断深入，沟通机制日臻完善，合作成效不断显现。
 
　　周生贤建议：进一步推动中国－东盟环保合作，开展“中国－东盟绿色使者计划”，扎实推进在环境无害化技术、环境标志与清洁生产等方面的合作，推动可持续生产与消费领域对话；积极开展环境合作示范项目，加强区域环境能力建设，搭建“中国－东盟环境合作示范平台”；通过政府、企业和社会等多层面交流，促进公众环境意识提高。
 
　　东盟副秘书长米斯然·卡尔梅表示，双方十分重视促进区域环境可持续发展，并开展了合作，该中心的成立标志着双方环境合作的一个巨大飞跃。 收起阅读 »

　　打开《产品及零部件可回收利用标识》国家标准，中国标准化研究院资源与环境分院副院长林翎解释说，这是不含有毒有害物质的产品可回收利用标识，中间美术体的“e”代表电器电子产品和环保，外圈两个绿色的带有箭头的线条形成的循环圆，表示可回收利用，下面长方框内的“Rcyc：80%”表示产品的可再生利用率；而含有毒有害物质的产品可回收利用标识中，同样的循环圆的颜色为黄色，突出其警示属性。
 
　　《产品及零部件可回收利用标识》国家标准已于2009年12月1日起实施。林翎坦言，这项标准实施的情况并不好，原因倒不在于这是一项推荐性国家标准，问题的关键是我国还没有实施电子电器产品回收利用标识制度。
 
　　标识制度刻不容缓
 
　　为一项标准建立一项制度，显然是本末倒置。实际情况是，这项标准连同其他一系列标准恰恰是这项制度的准备。
 
　　据林翎介绍，产品可回收利用标识通常由生产者提供，置于产品或其包装上，目的是帮助消费者了解产品的回收利用特性，并为废弃产品处理者提供处理处置的信息，如产品的原材料或零部件是否使用了有毒有害物质，是否可以回收利用，可再生利用率如何等，同时也是有关政府部门监管和舆论监督的依据。
 
　　欧盟最早实施的相关废弃产品的指令如报废汽车指令、废电池和蓄电池指令、废弃电子电气设备指令，都规定了禁用的有毒有害物质，提出了废弃产品回收利用率目标以及废弃产品分类回收标志。美国、日本等国家也建立了相关标识制度。
 
　　林翎强调，提高废弃产品的再生利用率和利用价值是建设资源节约型社会的一个基础性工作。回收利用标识制度能够帮助废弃产品处理者准确、高效地对产品材料进行分类。由于一些产品中使用了有毒有害物质或不可再生的材料，可能导致产品使用过程中对人体健康的损害或产品废弃后对环境的危害，回收利用标识制度是一种最直观的披露相关信息的方式。另一个紧迫性来自市场和社会责任的压力，回收利用标识制度使产品回收利用的信息更加透明，不仅便于政府监管，也有利于同行业者以及媒体和公众的监督，促使生产者不断改进产品的回收利用特性，减少由于企业社会责任带来的压力，进而赢得市场竞争。
 
　　法律法规依据充分
 
　　2008年8月，我国颁布的《循环经济促进法》提出建立健全能源效率标识等产品资源消耗标识制度。2009年2月颁布的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》已于今年1月起实施。其中规定国家建立废弃电器电子产品处理基金，用于废弃电器电子产品回收处理费用的补贴；电器电子产品生产者、进口电器电子产品的收货人或者其代理人，应当按照规定履行废弃电器电子产品处理基金的缴纳义务；电器电子产品或者产品说明书中应当按照规定提供有关有毒有害物质含量、回收处理提示性说明等信息。
 
　　对于产品中有毒有害物质的检测、产品可再生利用率的计算，我国已有相关方法和标准，并认定了一批有资质的实验室。我国已完成《电工电子产品可再生利用率限定值及目标值 第1部分》、《产品及零部件可回收利用标识》等国家标准的制定和颁布，《再生利用品、再制造品通用技术要求及标识》国家标准也即将颁布，一批相关国家标准正在研制，这为回收利用标识制度的建立提供了支持。
 
　　工作基础初步具备
 
　　我国已实施了能效标识制度、节能产品惠民工程等针对电器电子产品的管理制度，这些制度采取诸如企业自我声明、管理部门备案、政府监督管理或第三方认证、市场监督等多种实施模式。
 
　　由中国标准化研究院承担建设的能效标识备案管理系统，积累了包括19类产品、1645家企业、86071个产品型号等大量产品相关信息，与应纳入回收利用标识制度实施范围的产品基本相同。
 
　　中国标准化研究院正在开展的针对典型工业产品零部件及材料的追溯管理系统、国家基础材料环境评价数据库等多项基础平台建设工作，将为企业和相关机构提供强有力的数据支持和技术支持。其中追溯管理系统将极大地提高产品供应链的管理效率和水平，也将有效地促进回收利用标识制度的建立和实施。
 
　　有关部门建立的废弃电器电子产品回收处理管理信息系统，则为我国废弃电器电子产品回收处理基金的收取与管理提供支持。
 
　　4月28日，由中国标准化研究院承担的“废旧产品回收利用标准体系与重要标准研究”项目获北京市科技进步二等奖，这项研究的一个重要方面，就是研究我国建立废旧产品回收利用标识制度的可行性。对于《废弃电器电子产品回收处理管理条例》中提出建立的制造商如何缴纳处理基金、处理商如何享受政府补贴及生产责任延伸制度的落实提出了建议。从项目研究过程中相关协会组织的1000多家企业参加的共6场培训看，制造商和处理商对这项制度的建立已经表现出比较积极的态度。
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本文由“质量专家级”翻译


使六西格玛项目具有最高的成功的机会，必须从一开始就有一个坚实的基础。可以确保坚实的基础的工具是思维过程图，有时被称为TMAP或TPM。
 
TMAP是黑带的工作展现，反映小组组长或整个团队的关于完成项目目标的思想、观念和问题。它应该是启动任意一个六西格玛项目或者过程改进项目的最早的工具之一。TMAP代表信息的结构，通过DMAIC流程帮助团队前进。它是一种动态的文件,在整个项目过程中可以改变,并且没有固定的格式。一个TMAP可以用于推动具体的行动和选择应该使用的六西格玛工具。
A TMAP should include, but is not limited to: TMAP应该包括，但不局限于：
1.    The project goal(s) or problem statement(s) 项目目标或者问题描述
2.    Specific areas/parts of a process to be analyzed 被分析过程的特定区域/部件
3.    Any issues or questions to address 提出的问题
4.    What is known about those issues or questions 关于这些问题所掌握的情况
5.    What is not known about those issues or questions关于这些问题所没有掌握的情况
6.    Initial assumptions about each issue or question. 每个问题的最初假设
7.    What data or information is needed 需要的数据或者信息
8.    Potential barriers reaching the project goal 达到项目目标的潜在的障碍
9.    Interconnections between each part/issue/question 问题/部件间的彼此联系
10.  Potential Six Sigma tools to be used使用的潜在的六西格玛工具
 
当创造TMAP时，唯一错误的一段信息是有一个被忽略了。
为什么应该使用TMAP
在项目中最早使用TMAP唯一、最重要的益处是保证什么都没有被忽略或错过。它是一种有效的工具,确保从项目的开始到完成的整个阶段使该项目所有潜在的问题被识别和讨论。
它也提供了一个有效的方式来脑力激荡、记笔记、收集并查看信息甚至总结数据，也提醒团队做什么设想、跟踪的措施、以及项目的最新状态，它是一种沟通、个人和团队巩固信息的有效方法。
最后,它提供了一种直观图去追踪概念和问题的发展，以及调查的程度。像所有的图一样,它显示了团队或个人、完成的状态、以及他们需要去追求特定问题的答案。
 
怎样创造思维过程图
There are various ways to create a TMAP, but the easiest and most effective way is following these five steps:有五种方法创造TMAP,但是最容易和最有效的方法是根据下面五步骤执行：
1.    Define the project goal(s) 制定项目目标
2.    List the knowns and unknowns 确定已知和未知的清单
3.    Ask DMAIC questions and "grouped" questions询问DMAIC问题及分组问题
4.    Sequence and link the questions 排序和链接问题
5.    Identify possible tools to be used识别可能使用的工具













Before Making a TMAP
制作TMAP的准备
In preparation for making a thought process map, here are a few recommendations:
准备制作TMAP思维过程图，这里有一些建议:
> Use large (about 2x2.5-foot) easel pads or poster board. This allows information to be viewed easily.用大的(约2x2.5英尺)画架或海报板，这样可以可以轻松自如地浏览到信息。> Use different colored markers - allowing different colors for knowns, unknowns, questions, etc.使用不同的彩色笔——使用不同的颜色识别已知,未知,问题,等等。> Use Post-its - these will allow information to be grouped/moved around the map more easily.使用粘贴-能够容易使信息围绕思维过程图被分组/移动。> Involve the entire team - the more input the better and do not exclude anyone or any information. 包括整个团队——更多的输入更好,不排除任何人或任何信息。 > Do not critique - just gather as much information as possible and filter it later.不要评论——只是尽可能搜集有关的资料,之后再筛选。> Do not make initial (i.e., false) assumptions. If the data is unknown, list it as so and research it later.不要做初步(例如,错误的)的假设。如果数据是未知的,把它列出来以后再研究。

 
然后是，这五个步骤怎样用于创造TMAP

 
 第一步：制定项目目标
首先最重要的是,一个团队需要明确目标。团队努力达到的目标是什么?需要被解决的问题是什么?有没有需要被探索的潜在的机会？通过制定目标,团队也将确定项目的范围，在项目中，提早做是必要的。
参考项目图(文件正式认可是6σ项目,确定范围,包括问题陈述、目标、效益、团队成员名单、过程责任者和倡导者)在该阶段是非常有用的,因为在这一步应该包括项目目标或问题描述。
在这一点上,团队成员在大白板纸或画架上写下目标或者问题描述，然后TMAP就开始了，其他四个步骤写在板报下面。对于这个例子,一个通用的问题可以用来清楚地图解所有步骤。这里是一个在制造领域很常见的问题：
“收到材料及加工交付需要太多时间。”
确定已知和未知的清单
在这一步中,最有帮助的是简单地创建两列-其中一个是团队所知道的,另一为团队不知道的。可能令人惊讶的是多少信息是已知的,但是更令人惊讶的可能是团队所不知道的。
信息可以包括,但不限于矩阵、时间、成本、问题、潜在的障碍、接触点、目前的困难、客户要求、输出、输入、过程步骤、数量和位置。
在初始阶段了解相关信息和数据是重要的，然而,同样重要的是团队需要研究什么数据。
所以,随着TMAP的继续构建，两列被创造出来放置到一边(图1)。每一列的项目——已知和未知——都写在粘贴的纸上。





















Figure 1: What Is Known and Not Known


图表一： 已知的和未知的















询问DMAIC问题及分组问题
这一步与前一步严格一致。团队的成员将意识到他们的未知(从步骤2)和这一步的问题非常相似。主要的区别是方法，使用两个独立的方法允许完全不同的信息和问题。在上一步中,团队正在从他们根本不知道一个至关重要的一段信息的角度询问。在这一步,他们从DMAIC方法和分组的方法提问。
首先从DMAIC分类的观点提问：定义、测量、分析、改善和控制。所有的问题将会分成五个方面。尽可能提问多的问题是很重要的——这是一个真正的脑力激荡的锻炼,毫无疑问是一个坏的问题。
所以,再次使用黏纸,一些常见问题,如图2所示。





















Figure 2: Questions from a DMAIC Perspective




图表二：DMAIC观点提问














                        其次,团队需要从群体内或影响工艺的角度提问(图3)。




















Figure 3: Questions from Group Perspectives


从分组的角度提问














排序和链接问题
现在,所有的放在一起。按顺序排好所陈述的问题(或目标)和流程。另外,连接彼此相关的问题。团队成员会发现在这一步骤中他们将导致许多额外的问题。一个基本TMAP的例子可能看起来象图解图4。





















Figure 4: Example of a Basic TMAP
基本的TMAP的例子












       这是一个相当简单TMAP例子。很明显，许多问题、子组和连接很可能仍然会被添加。任何TMAP的复杂性强烈地依赖于过程的错综复杂,以及项目团队的深度分析。
识别可能使用的工具
最后,项目团队应该找出潜在的六西格玛工具回答提出的问题。最有效的方式进行这一步，创建一个四列矩阵,如下图表所示。它应该有一个列说明问题、工具或方法、谁负责与截止日期。







Matrix for Identify Potential Six Sigma Tools/Methods识别的潜在六西格玛工具/方法矩阵




Question问题



Tool/Method
工具/方法



Person Responsible
负责人



Due Date
截止日期




How long and how many people does the transportation steps take?
运输花费多长时间和需要多少人？



Value Stream Map
价值流图












How long and how many people does the process steps take?
过程步骤花费多长时间和需要多少人？



Value Stream Map
价值流图












Where are our failure modes?
我们的失效模式在哪里？



FMEA












How is the material inspected?
物料怎么被检查？



MSE












Percentage of small packages versus large packages?
小包装与大包装的百分比?



Data Analysis
数据分析









这张表,TMAP过程完成之后,六西格玛项目有了一个强势的开局。
Another Interesting Form for a TMAP  TMAP的另一个引人关注的格式
另一个常见的形式是使用一个气泡TMAP图如图5。这种格式更适合于有许多链接的过程,也能运用于五个过程中，格式并不重要,只要TMAP能够帮助团队达成一个成功的六西格玛项目的目标。





















Figure 5: TMAP as a Bubble Diagram图五：TMAP气泡图













   


关于作者：Chris Schweighardt是工作在美国加利福尼亚洛杉矶的一个制造和航空航天工业质量项目和分析经理，他在推广六西格玛和精益项目中起到关键作用，在过程改善、项目管理和分析上有九年的工作经验。Schweighardt先生一直在咨询、项目管理、生产、质量、运营、财务、供应链管理领域从事技术与管理。通过chrissch9674@yahoo.com chrissch9674@yahoo.com 可以联系到他。 收起阅读 »

    欧美玩具产品召回及法规更新研讨会吸引了逾200位业界人士参与
    2011年，我国玩具出口企业将遭遇新一轮的严苛考验：2011年7月20日欧盟将开始实施欧盟史上最严格的《欧盟玩具安全新指令》；美国玩具安全新规也准备实施新的铅含量标准——从目前的300PPM降低到100PPM。作为全球最大的两个玩具消费市场，欧美的新规还可能引发其他国家“跟风”。据了解，日本、印度、巴西等国家也在酝酿制定新的安全标准或对现行标准进行升级。
    企业若要顺利过渡，需加强对玩具安全标准、法规的持续了解，不断跟踪国内外玩具标准要求变化的最新信息。因此，日前在“国内玩具第一展”——第23届广州国际玩具及模型展和第2届广州国际婴童用品展期间，由广东省玩具协会主办、CTI华测检测技术股份有限公司承办的“欧美玩具产品召回及法规更新研讨会”，吸引了全国各地100余家企业，逾200位业界人士出席。
    此次研讨会邀请到美国消费品安全委员会（以下简称CPSC）安全参赞Jeffrey、消费品安全专家王鑫、美国驻广州大使馆经济官Micheal以及国内首家上市检测机构——CTI华测检测技术股份有限公司的多名技术专家，为参会企业带来美国及欧盟玩具法规的更新动态和解读。
    CTI华测检测高级经理刘道亮简要分析了国内外玩具行业的发展以及产品安全在国际贸易中的重要性。
    会议的“重头戏”是CPSC安全参赞Jeffrey的主题演讲，他介绍了消费品安全信息公开数据库的情况。他说，作为首个在境外设立的办事处，CPSC驻北京办事处的成立从一个侧面反映了美国政府及企业对中国市场的关注，此行的重要目的也是希望通过和众多企业的直接交流，增强CPSC在中国及亚太区的影响力，并了解中国玩具生产经营企业在运营中遇到的困难。
    研讨会的另一重要内容，是CTI华测检测技术专家从第三方检测机构的角度解读欧盟最新的玩具指令2009/48/EC。 （本文作者为《中外玩具制造》记者）

    Jeffrey和CTI技术专家为与会听众释疑解惑
    有问必答
    在互动问答环节中，与会听众踊跃提问，Jeffrey和CTI技术专家作了细致回答。
    CPSA和CPSIA 标准条款有哪些相同和不同之处？
    两种标准仍在全面执行中， 除了CPSIA的某些改写或者比CPSA增多的部分条款。在产品出口到美国之前，玩具制造商必须密切留意CPSIA情况，符合新增的产品安全规定。
    投诉的物品是否会退回制造商分析？若只有10天时间回复，对于某些投诉可能有困难。
    如果消费者递交伤害报告授权CPSC与制造商共享消费者的联系信息，制造商有可能（并非一定）会要求消费者送还产品以便退款或者做出其他补偿。 一些制造商已经向提交了伤害报告的消费者提供这样的选择。
    我们的教学玩具是配套图书的，教具可以在CTI检测吗？图书和教具是分开的吗？在欧盟或美国，益智类玩具是作为教学用品还是玩具？
    这需要根据实际样品进行分析。如果属于玩具，则需要进行玩具的测试，CTI可以提供玩具和其他产品的测试服务。
    对于贴在玩具上的贴纸，在测总铅和重金属方面（如ASTMF963及EN71-3）是属于涂层还是基材，如果贴纸已覆膜，是否会有区别？
    ASTM F963的总铅测试和重金属测试是针对涂层的，因此只需要测试贴纸上的涂层。如果贴纸表面覆膜，则不需要测试。EN 71-3中的重金属测试是针对涂层和基材的，不管贴纸是否覆膜，均一同测试。

    延伸阅读
    我国玩具出口现状

    我国玩具出口总体上仍以加工贸易方式出口为主，2010年我国以加工贸易方式出口玩具额49.7亿美元，同比增长22.8%，占同期我国玩具出口总额的49.3%；以一般贸易方式出口玩具38.1亿美元，同比增长37.8%，占同期我国玩具出口总额的37.8%。
    从出口市场看，欧美市场为主要出口市场，2010年我国对美国出口玩具38.5亿美元，同比增长23.9%；对欧盟出口玩具25.6亿美元，同比增长26%；对欧美市场出口额合计占同期我国玩具出口总额的63.7%。
    从出口企业看，2010年全年共有7000余家企业出口了玩具，其中大部分集中在深圳、东莞和汕头等玩具制造基地。其中，外商投资企业出口46.8亿美元，同比增长30.5%；私营企业出口26.5亿美元，同比增长57.2%。私营企业出口快速增长，出口份额较上年增长近5个百分点。
    据海关信息网数据统计，2010年我国共有10家企业出口额超1亿美元，其中5家为仓储物流企业以“保税监管场所进出境货物”方式出口玩具，另外5家玩具出口企业均以“来料加工”方式出口，即由外商提供全部或部分原材料、辅料、零部件等，必要时提供设备，由我方按对方要求进行加工装配，成品交由对方销售，而我方企业仅仅收取工缴费。

    欧盟玩具安全新指令
    备受各方关注的欧盟玩具安全新指令将于2011年7月20日正式实施，该指令被市场认为是目前世界上最严格、最苛刻的玩具法规。新指令在现有指令88/378/EEC的基础上做了大量更新。根据规定，欧盟27个成员国须于2011年1月20日前根据《欧盟玩具安全新指令》（2009/48/EC）修订国家法规、执行和行政规定，并于2011年7月20日起推行该措施。
    欧盟为什么要制定新的玩具安全指令？
    欧盟现行玩具指令88/378/EEC从正式实施到现在已经有20多年的时间，指令中的许多条款已经无法适应当今玩具产业的发展，所以新玩具安全指令的制定与颁布是一件顺理成章的事情。制定新玩具指令的目的在于更新、完善现有条款，使之适应当初制定旧指令时不为所知的安全问题；在欧盟范围内改进、加强玩具安全指令的实施贯彻；对该指令的适用范围及相关概念予以详细阐明；确保市场产品立法框架内总体措施的一致性。
    玩具安全新指令主要包括哪些新要求？
    玩具安全新指令包括对安全评估，化学物质，警告语，与食物接触的玩具，3岁以上儿童的玩具等提出了新的要求，以下是部分新要求的简述：
    1.玩具产品在投放市场前需要进行包括化学，物理机械，电安全，燃烧，卫生及辐射等的安全评估。
    2.警告语的内容必须不能与玩具本身的特征相矛盾。
    3.与食物一起出售的玩具必须具有独立的包装并有警告语，对于需要吃掉食物才能得到玩具的设计是被禁止的。
    4.对于3岁以下儿童的玩具应考虑可被清洁并有清洁说明。
    5.玩具产品的化学品安全要求：满足REACH要求；不得含有“致癌，致突变和具生殖毒性”的相关化学物质；管控19种重金属物质；限定66种致敏性芳香物质。
    新玩具指令执行的时间表是怎样的？
    作为玩具生产企业，需要了解新玩具指令的时间表、确定自己在整个管控系统中所处的位置及应承担的责任：
    1.新玩具指令于2009年7月20日生效
    2.欧盟各成员国需要在2011年1月20日之前将该指令转换为本国法律
    3.2011年7月20日起，玩具产品需要满足除化学部分的其他条款
    4.2013年7月20日起，玩具产品需满足新玩具安全指令的所有条款
    另外，目前欧盟对于一般玩具产品的认证模式并没有改变，仍然是可由制造商自我验证并加贴CE标志，但须提交测试报告（TestReport）等验证文件。而作为符合指令的快速通道-协调标准的修改和制定也在进行中，生产企业可以通过与第三方实验室紧密联系，密切关注指令和协调标准的最新进度。
    企业怎样应对新指令的挑战？
    玩具企业应该高度重视玩具的质量安全，加强树立法律法规及标准意识，而不仅仅按照采购商的要求、或者进口商的要求组织生产。提高质量安全意识及能力，建立完善的供应链管理体系。从原材料阶段就应建立严格的日常管理制度，监控生产过程的各个环节。当产品中的原材料、生产工艺或零部件来源发生改变时，需及时安排第三方实验室测试，取得符合性的证书，并做好必要的产品追溯记录和产品技术档案，重视供应链管理。还要重视对产品设计环节的监管，将玩具的危险性降至最低。
    新指令强调了第三方检测机构的作用，因此企业应该加强和第三方机构的沟通和合作。现在，每当有新标准出台或更新，政府部门、行业协会、第三方检测行（如Intertek）等相关机构都会组织相应的技术标准培训活动，这些培训基本上都是可以免费参加的，而且还可以获得主办方提供的学习材料，和技术专家面对面交流，是出口企业质量负责人及时更新法规要求的绝好途径。在第一时间获知标准的修改和变动，对法规进行深度解读与剖析，了解欧盟禁用物质和极少数获得豁免的物质，对照新指令进行禁用物质的豁免替代研究。长期固定的客户关系也可以得到第三方实验室的更深入的技术支持。
    新标准、新限值不可避免地会对玩具出口成本产生影响，增加了玩具企业出口的风险。但是，对于整个中国的玩具生产企业来讲，新指令既是挑战也是机遇，新指令在提高了玩具和儿童产品的准入门槛的同时也给玩具企业带来了新的挑战。一旦企业能够在适当的成本下生产符合新指令的产品，那么，就可以和众多以价格为主要竞争手段的竞争对手拉开差距，从而提升竞争优势，稳定并扩大市场份额。 收起阅读 »

　　這幾天,总是心不安,反复问自己,是否自己在怀疑自己坚持的原则?如果是，自己都开始怀疑自己，是多么地可怕！我究竟是对还是错的?如果选择放弃是怎样?如果选择坚持,我又会是怎样的下场呢?昨晚,再翻出 费拉尔.凯普《没有任何借口》时，看到下面文字时，竟有一种莫名的被理解的感动，似茫茫黑暗中突现的一盏明灯，我想，我已知道我要的答案。 
 
　　保持一颗积极、决不轻易放弃的心，尽量发掘你周遭人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，让自己能又向前走的力量。即使终究还是失败了，也能汲取教训，把这次的失败视为朝向目标前进的踏脚石，而不是绊脚石。
 
　　你也许会愿意听听这个故事：
 
　　时间是一个漆黑、凉爽的夜晚，地点是墨西哥市，坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力的跑进了奥运体育场，他是最后一名抵达终点的选手。这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早就已经结束，因此艾克瓦里一个人孤零零的抵达体育场时，整个体育场已经几乎空无一人。埃克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力的绕完体育场一圈，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过来，问艾克瓦里，为什么要这么吃力的跑到终点。这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
 
　　也许你的上司是一个心胸狭隘的人，不能理解你的真诚，不珍惜你的忠心，那么也不要因此而产生抵触情绪，将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你的评价，他们也是有缺陷的普通人，也可能因为太主观而无法对你作出客观的判断，这个时候应应该学会自我肯定。只要你竭尽所能，做到问心无愧，你的能力一定会得到提高，你的经验一定会丰富起来，你的心胸就会变得更加开阔。
 
　　记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。
 
　　“我已经竭尽全力了吗？或许我还有一盎司可加？”经常这样提问自己，将让你受益匪浅。
 
　　坚强起来，认清自己的懦弱，而且，让您勇敢地面对自己的胆怯。它们教导您:
 
　　在真正失败时要自尊，要不屈不饶；
 
　　胜利时要谦和，不要以言语代替行动，不要贪图舒适；
 
　　要正视重压以及困难和挑战；
 
　　要学会巍然屹立于风浪之中。
 
　　但是，对遇难者要寄予同情；
 
　　要律人先律己；要有纯洁的心灵，崇高的目标；
 
　　要学会笑，但不要忘记怎么哭；
 
　　要憧憬未来，但不该忽略过去；
 
　　要为人持重，但不可过于严肃；
 
　　要谦逊。
 
　　这样，你就会知道真正伟大的纯朴，真正指挥的虚心，真正强大的温顺。它们赋予您意志的韧性、想象的质量、感情的活力，从生命的深处焕发精神，以勇敢战胜胆怯，甘于冒险胜过贪图安逸。它们在你们心中创造奇境和意想不到的无穷无尽的希望、生命的灵感与欢乐。
 
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　　近日，浙江天台县质监局组织执法人员对县内两家规模较大的民用灯具经营店进行执法检查。在检查中，执法人员要求经营者提供3C认证证书。检查结果显示，大部分灯具都是有证的，但仍有部分灯具经营者当场无法提供认证证明，总计100余台（只）涉嫌尚未取得3C认证。执法人员要求停止这些灯具的销售，并对经营者进行了宣传教育。目前此案正在进一步取证调查当中。 收起阅读 »

　　日前，澳大利亚标准机构颁布了新的玩具安全标准。该标准在ISO 8124-1： 2009的基础上，结合澳大利亚本国儿童的特点进行了修改，对儿童玩具的一般安全、结构和标签要求及测试方法作出了新的规定，增加了发声玩具要求、弹射玩具小部件评估方法、玩具枪标识指引、玩具滑板车、半球形玩具等五个条款内容。
 
　　对此，检验检疫部门建议相关玩具出口企业：一是组织相关人员对澳州新玩具标准进行系统学习，由于部分玩具企业为了降低生产成本，对出口到其他国家和地区的产品，从材料安全到结构安全都要低于出口到欧美地区的产品。而当这些国家的标准与欧美新要求同步后，在企业不知情的情况下，就可能会因产品不符合该国的新要求而被召回；二是重点对欧美等国特别是新出台的玩具法规标准进行深入研究，由于其他国家和地区的玩具标准基本都参照欧美制定，且与欧美玩具标准保持同步更新。因此，如产品满足欧美标准要求，则也应能满足其他国家和地区的安全要求。 收起阅读 »

　　由于日益严峻的资源环境压力，以机电产品回收再利用为主要内容的再制造业，将在我国“十二五”期间全面提速。
 
　　在5月21日举行的2011中国循环经济发展论坛上，与会专家学者认为，“十二五”期间，我国循环经济将在工程机械机床、汽车业及新兴产业的再制造上大力发展。目前发改委在一汽、二汽、上海大众等14家国营大企业及其他大企业的试点，工信部在工程机械机床方面35家企业的试点显示，再制造业在质量性能不低于新品情况下，成本只有新品50%，节能60%以上，节材70%以上，环境不良影响显著下降。随着“十二五”规划把再制造业列入节能环保产业，我国再制造业进入全面提速阶段。
 
　　中国工程院院士、装甲兵工程学院装备再制造技术国防科技重点实验室主任徐滨说，把废旧装备集中起来，拆解后进行毛坯修复，重新服役，就是再制造，也就是废旧机电产品高技术修复改造产业化。目前美国再制造业年产值1000亿美元，100万人就业，是美国重要支柱产业之一。机械装备时效取决于薄弱零件，薄弱零件性能恢复提升，装备整体性能就能提升，寿命还可以延长。“解决磨损、腐蚀问题至关重要。据调查，2002年我国因机械产品腐蚀损失近6000亿元人民币，占当年GDP的5%。根据中国工程院摩擦学调查报告，2006年我国机械产品因摩擦磨损损失9500亿元，占当年GDP的4.5%，加起来接近GDP的9.5%。而发达国家两者相加损失仅占GDP的4%至5%。只要解决10%的损失，全国每年可节约1550亿元。”
 
　　第十届全国人大环资委主任委员毛如柏说，目前我国重要矿产资源对外依存度越来越高，石油对外依存度超过50％，铜矿石超过60%，铁矿石接近70%。与此同时，我国每年产生大量报废或废弃产品。2009年，全国废旧电视、冰箱、空调、洗衣机和电脑废弃量近9千万台。手机近两亿部。“十二五”规划明确提出大力发展循环经济，推进生产流通消费各环节循环经济发展。“循环经济对经济发展、节约资源和保护环境，都是一种理念创新、路径创新、模式创新。循环经济促进法已于2009年1月1日实施以来，配套法规还不够健全，有关部门在加大执法力度同时，要加快完善循环经济促进法配套法规建设。” 收起阅读 »

      新华网北京5月20日电 今天是第11个世界计量日。中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山来到中国计量科学研究院考察工作，看望慰问一线计量科研人员和干部职工。他强调，中国计量要着力培养一流的科研人员，努力站在世界计量科技发展的前沿，加快计量创新，建立和完善新一代计量基准、计量标准体系，更好地服务经济社会发展大局。
 
　　王岐山实地察看了化学计量、太阳能光伏和ＬＥＤ照明计量、强激光计量、激光二维坐标计量、时间频率计量等实验室，听取了国家质检总局、中国计量科学研究院的汇报，并与有关专家进行座谈。他说，计量是推动科技创新、加快经济发展、促进社会进步、保障国家安全和提高人民生活质量的重要技术支撑。新中国成立以来我国计量事业取得长足发展，在建立全国统一计量制度、支持科技创新、服务国计民生等方面取得了显著成绩。伴随着科技的飞速发展和全球经济一体化，计量工作越来越重要，要求越来越高，必须从战略和全局高度抓好这项基础性工作。
 
　　王岐山指出，我国正处于工业化、城市化加速期，计量事业大有可为。面对新形势，计量工作要与时俱进，紧紧围绕科学发展的主题、加快转变经济发展方式的主线，加强战略性新兴产业、节能降耗减排、产品质量和食品安全等领域的计量基础研究，建立和完善计量基准、标准、法律法规和监管体系。要借鉴国际先进经验，积极参与国际计量交流与合作，增强在国际上的话语权。
 
　　王岐山强调，科学发现、技术创新关键靠人。计量是一门基础科学，人才是根本。要建立有利于人才发展的激励机制，加大培养力度，充实科研一线力量，造就一支勇于创新、甘于奉献的计量队伍。有关部门要寓管理于服务之中，关心和支持计量事业发展。
 
　　王岐山要求，围绕今年我国世界计量日“计量检测，健康生活”的主题，普及计量知识，提高全社会的计量诚信意识。
　　国务院有关部门负责同志参加了考察。 收起阅读 »

      在这家台资企业的工作经历中，还有一点值得一提的是我们的数据分析和处理。当时我们公司的IT部门开发了一个数据处理平台，我们内部称之为“VDRS”。所有与供应链管理相关的数据（包括品质、交期、订单、价格等等），都是通过这个平台在进行传输和处理，我只介绍一下品质方面的。 
 
      进料的品质信息由IQC文员输入到VDRS数据库，在数据库的输出端口，我们随时可以查询任何一批来料的品质信息；如果有异常，IQC会用书面的《矫正行动报告单》通知SQE，SQE文员收到后登记电子清单，然后发给相对应的SQE进行处理。SQE通过VDRS发出异常信息，并电话通知供应商进行处理。供应商处理结束以后，通过VDRS回复处理对策、改善措施等信息给我们。制程、客诉的材料异常处理的流程与此类似，不同的只是信息的来源的差异。
 
      通过这个数据库，来料的批合格率、材料上线后异常发生率、由材料引起的客户投诉率、供应商异常处理的及时性、改善对策的有效性（以是否重复发生来考量）、材料异常的结案率等等信息都可以由系统自动提取出来。一个考核周期结束时，系统可以根据我们设定的规则，对供应商的综合业绩进行评分，并按照考核标准，自动分出A、B、C、D各等级供应商。并且可以根据我们的需要，输出各式各样的图表。
 
       正是因为有这样一个较完善的数据处理平台，使得我们的供应商管理策略得以实现。对被评为“A”级之供应商，采购增加其订单量、放宽检验或免检； 对被评为“B”级之供应商，维持其正常的采购，要求供应商持续改善； 对被评为“C”级之供应商，减量采购，发出品质警告，要求其在两周内提出改善计划。监控其品质数据，确认改善行动的有效性。SQE对其制程、品质系统、关键工序进行稽核，并监控其改善进程，要求其在三个月内升到B级； 对被评为“D”级之供应商，暂停采购，停止新品开发，并要求其在一周内提出改善计划，SQE将对其制程、品质系统、关键工序进行稽核。要求其解决主要品质问题后才能重新采购。要求其在恢复采购的三个月内升到C级，6个月内升到B级。如供应商不配合、或供应商制程能力不足、或技术能力严重缺陷、或辅导二次以上仍无改善的，采购CANCEL其供应商资格。
 
       也正因为有这样可实施的供应商管理策略，才使得我们的供应商管理工作不至于举步维艰。同时前面也提到过，这种供应商管理的策略适合于采购批量大，且标准化程度高的物料采购的管理，否则实施起来可能会有许多障碍。比如因为采购量少供应商不买账、或者同类产品采购量少不适合开发多家供应商等等。当然，对于关系供应商，哪个公司都很难完全避免，那就要看我们在处理时的方式了，相信老板最终还是倾向于自己公司的利益的。同时面对关系供应商，心态的调整也很重要，我就只点到为止了。
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　　4月10日，由中冶建筑研究总院有限公司、中国建筑材料科学研究总院起草的《钢铁渣粉》国家标准通过冶金工业信息标准研究院组织的审定。
 
　　审定会代表主要由中国建筑科学研究院、中国建筑材料研究总院、北京金隅集团、武钢、宝钢、韶钢、鞍钢、包钢、济钢、北京建工学院等包括建筑、材料、混凝土应用与施工、钢铁企业、科研院校各个领域的专家代表60余人组成。专家经过评审后认为，该标准符合当前国家节能减排要求，对标准送审稿给予充分的肯定，一致认为本标准达到国际先进水平，已上报国家主管部门批准发布。
 
    《钢铁渣粉》标准制定计划于2008年由国家标准化管理委员会下达。该标准主要技术支撑是该院承担的住房和城乡建设部科技计划项目“钢铁渣粉作混凝土掺合料的研究开发”所获得的技术成果。《钢铁渣粉》标准的制定对正在九江、新余投资建设的年产160万吨、120万吨钢铁渣粉生产线的生产提供了技术支撑和品质保证，对钢铁工业实现钢渣“零排放”及资源化利用具有重要的示范意义。 收起阅读 »

　　河北省唐山市丰南区质监局与唐山国丰钢铁有限公司共同起草的《冷轧及冷成形用热轧钢带》标准，在4月27日召开的河北省地方标准审定会议上，一致通过将该标准定为河北省地方标准，开创了丰南区制定省级钢铁产品地方标准的先河，填补了河北省同类技术标准的空白。
 
　　来自河北省质监局、北京科技大学、武汉钢铁集团、鞍山钢铁集团的标准专家，在听取了标准编制说明及进行审查修改意见后。认为：该标准依据近年河北省钢铁企业的冷轧及冷成形用热轧钢带实际生产数据和市场需求，并积极采用了国际标准和国内先进标准，编制依据充分，内容科学、先进，结构合理，具有较好的适用性和可操作性。该标准的实施将为河北省钢铁企业冷轧及冷成形用热轧钢带的生产提供科学的技术依据，对进一步规范企业生产，提高产品质量，提升产品质量、产品竞争力和经济效益，推动河北省钢铁行业健康发展具有重要意义。 收起阅读 »

　　中国首次进行的汽车质量互联网“舆情”测评行动，日前在上海完成。WebInsight汽车互联网测评机构在2011上海车展期间正式发布了这项最新结果。其依托拥有国内最大汽车产业团队的关联企业——嘉之道汽车咨询十多年汽车相关的咨询经验以及对汽车互联网近三年的研究探索，推出《2011新车质量互联网口碑(第一季度)》报告。
 
　　《2011新车质量互联网口碑报告(第一季度)》，汇集了车主对新款轿车的质量问题和使用感受的综合评价。它来源于100万人次的互联网用户，今年一季度在国内主要门户网站和汽车论坛上发表的言论，覆盖了这一时间段内95%与汽车相关的网络话题。
 
　　至今，中国汽车产业和互联网已经结成密不可分的关系。在2010年的一项调查表明，将近9成的汽车消费者借助互联网，获取市场信息和反馈使用意见。这个平台高速的传播速度和指数级放大的传播效应，已经成为影响汽车消费行为的主要力量。
 
　　测评报告表示，此次测评的对象为去年下半年至今年第一季度在国内上市的小客车中，销售量居于前五位的大、中、小各个车型的新款车。测评围绕发动机、变速箱、外观、内饰、配置等八大类选项展开。结果显示，发动机故障是网民报告最多的车辆问题，而中型车是口碑评价得分最低的车型。
 
　　根据这次测评，在所有监测的车型中，中大型车中2011年款英菲尼迪M系，和中型车中的全新锐志，是车辆事故报告率最少的车型；在使用体验净好评度方面，微型车中海马王子及紧凑型车中的2011年款世嘉，名列前茅。
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        国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）在1990年举行的第九届年会上提出了国际上通称为《2000年展望》的《90年代国际质量标准的实施策略》；它的目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000标准，为提高组织的运作能力提供有效的办法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产业顺利销到世界各地。”你做为一名读者，是否从这段话中领悟到了ISO9000标准的意义？是否从这段话中感到了导入
 
　　经过规定的程序，多次不同层次的讨论、修改，2000版ISO9000标准即将发布。2000版ISO9000标准鲜明的特色，是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则，全面融合在ISO9000标准之中。
 
　　ISO9000标准可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量体系。对处于中国新世纪高新技术与科技发展前沿中关村的众多企业，导入企业管理重要内容之一的与国际接轨的质量管理体系应做为重要考虑的内容。
 
　　有的企业在发展过程中，深切感到了本组织质量管理与国内外市场、与顾客的要求不适应，他们经过深思熟虑，导入了ISO9000标准。
 
　　有的企业在上级主管部门、行业主管部门的要求下，认识到了必要性，导入了ISO9000标准。有的企业在市场经营中，遇到了顾客提出质量管理体系的要求，为了满足要求，开拓市场，导入了ISO9000标准。
 
　　有的企业与同行业其它企业比，受其它方面的宣传与影响，也导入了ISO9000标准。
　　不管是出于哪种考虑，导入ISO9000标准就是一种十分正确的选择与决策。
 
　　ISO9000标准，特别是ISO9001《质量管理体系——要求》，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以说，导入ISO9000标准是第一步，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。　　 收起阅读 »

      近几年，全国各地正在大力推行IS09000标准，开展以IS09000族标准为基础的质量体系咨询和认证。国务院《质量振兴纲》的布，更引起广大企业和质量工作者对IS09000族标准的关心和重视。
 
　　根据IS09000—1给出的定义，IS09000族是指“由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准”。那么由ISO／TC176技术委员会制定的标准目前有多?众不一。准确的说法应该是：由ISO／TC176技术委员会制定并已由ISO(国标准化组织)正式颁布的国际标准有19项，ISO／TC176技术委员会正定还未经ISO颁布的国际标准有7项。对ISO已正式颁布的IS09000族19项际标准，我国已全部将其等同转化为我国国家标准。其他还处在标准草案阶段的7项国际标准，我国也正在跟踪研究，一旦正式颁布，我国将及时将其等同转化为国家准。
 
正式颁布的IS09000标准
(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)质量管理和质量保证术语。(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)质量管理和质量保证准第1部分选择和使用指南。(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)质量管理和质量保证标准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003实施通用指南。(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)质量管理和质量保证标准第3部分GB/T19001在软件开发、供应和维护中的使用指南。(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)质量管理和质量保证标准第四部分可信性大纲管理指南。(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)质量体系列化设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)质量体系生产、安装和服务的质量保证模式。(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)质量体系最终检验和试验的质量保证模式。(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)质量管理和质量体系要素第1部分指南。(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)质量管理和质量体系要素第2部分服务指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)质量管理和质量体系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)质量管理和质量体系要素第4部分质量改进指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)质量管理质量计划指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)质量管理技术状态管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)质量体系审核指南第1部分审核。(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)质量体系审核指南第2部分质量体系审核员的评定准则。(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)质量体系审核指南第3部分审核工作管理。(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)测量设备的质量保证要求第1部分测量设备的计量确认体系。(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013：1995)质量手册编制指南。
 
还处在标准草案阶段的IS09000标准
(1)ISO/DIS9004-8质量原理及其在质量管理实践中的应用。(2)ISO/DISl0006质量管理项目管理指南。(3)ISO/FDISl0012-2测量设备的质量保证要求第2部分测量过程控制。(4)ISO/FDISl0014质量经济性管理指南。(5)ISO/CDl0015继续教育和培训。(6)ISO/WDl0016检验和试验记录结果表述指南。(7)ISO/WDl0017统计技术在质量管理中的应用。
IS09000标准发展新动向
 
　　根据ISO/TCl76提出的未来发展设想，IS09000族标准在未来的发展中，其结构将可能发生重大变化，以便提高标准使用的灵活性，更好地适用于各种规模和性质的组织，扩大标准在不同行业的应用。如：IS09001，IS09003合并为IS090011S09000-2、IS09000-3、IS09004-2、1S09004-3归到IS09004/11S010005、IS010007归到IS09004/11S010013-IS010016归到IS09004/1或作为技术报告IS010011和IS010012仍作为单独的标准还有一些标准将以宣传引导性的小册子或使用手册或以技术委员会报告的形式出现。总之，未来的IS09000族标准的新结构将是以IS09001和IS09004两个标为核心，包括少量的支持性标准。 收起阅读 »

      尽管SA8000标准和各社会责任守则都关注劳工标准，关注改善劳动条件，但它们二者之间也存在一定的区别。
　　1、SA8000标准可用于独立的第三方认证审核，通过SA8000认证的公司将由SAI公布，而社会守则只用于公司内部的第二方审核，审核结果一般不对外公布。
　　2、SA8000标准是一个公开的标准，由来自不同利益相关组织的代表制定而成，而社会守则一般是公司自行制定的内部政策，或者公司决定采用的外部守则，当然任何公司也可以采取SA8000标准作为公司守则。
　　3、SA8000标准由经过SAI认可的认证公司安排专业审核员进行审核，每半年一次监督审核，而守则由公司决定谁来监督，如何监督和何时监督。
 
　　4、SA8000标准内容覆盖基本的劳工标准的8个方面，而不同的社会守则内容可能各不相同，有些社会守则内容较少，有些社会守则可能还包括了环境保护或社区关系的内容。
　　5、SA8000标准除了有社会责任表现的要求外，特别提出管理体系的要求，而社会守则一般只有社会责任表现的要求，而没有管理体系的要求。
　　6、SA8000标准并不要求检查公司的供应商和分包商，但该公司有责任去控制它的供应商和分包商，而社会守则要求公司所有供应商和分包商都必须遵守，特别是生产带有公司名称、商标和标志产品的供应商和分包商。?　　Sony-Ericsson提出得CSR及HP提出得SER就是一种典型的企业社会责任，通过公司的影响力推动其供应商和分包商改善企业社会责任。 收起阅读 »

        SA8000(Social Accountability 8000)是於1997年8月由美国CEPAA (Council on Economic Prioriities Accreditation Agency)所制定的国际标准。制定SA8000标准的宗旨是为了保护人类基本权益。SA8000标准的要素引自国际劳工组织(ILO)关于禁止强迫劳动、结社自由的有关公约及其它相关准则、人类权益的全球声明和联合国关于儿童权益的公约。标准首先给出了对组织和公司进行独立审核的定义和核心要素，确认审核评判的基本原则。
 
　　 SA8000透过ISO9000及ISO14001相同的验证体系来协助企业： 加强公司的政策与程序，在公司可以控制或影响的范围之内，管理有社会责任的议题；改善雇主与员工之关系。利害相关团体证明公司的政策、程序的措施是符合SA8000标准的规定。SA8000是依据国际劳工组织（International Labor Organization，ILO）公约、世界人宣言（Universal Declaration of Human Right）及联合国儿童权利公约（UN convention on Right of the Child）的要求，并以系统化的管理为基础所制定。其内容涵括了童工、强迫性劳工、安全与卫生、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、工作时间、薪酬与管理系统等重要议题。此项标准的设计并非像政府劳工法规一般，具有强迫性且“非黑即白”的判决，而是在於鼓励企业及早订定补救计划并且持续进行改善。另外也积极鼓励相关非政府机构（Non-Governmental Organization）在验证过程中扮演积极角色。
 
　　 虽然SA8000尚未转化为ISO标准，但它已得到国际认可，更为重要的是，该标准正在激起全球企业界的广泛关注和热情。很显然，组织经认证机构全面、独立的审核后，颁发的社会责任认证证书，将是对该组织道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可。SA8000将是未来国际竞争中企业获得成功的一个重要组成部分。
 
　　 艾索公司凭借专业的人才优势，高效的服务质量，取得了客户的信任和支持，至令已协助超过100家不同类型的组织取得ISO9001、ISO14001、SA8000等系列国际标准的认证，在以上认证咨询过程中，我们不仅向客户提供了满意的服务，更积累了我们咨询服务的丰富经验，我们的的咨询服务，客户不仅能高效地取得认证，更能有效地改善和规范内部管理，提高员工素质，增强竞争力。 收起阅读 »

      一个时期，SA8000的字眼频繁出现在各种传媒上。"美国将把SA8000的大棒挥向中国"，"要警惕欧美发达国家以SA8000构筑对中国的贸易壁垒"，"要防止SA8000这口新的陷阱"，"如果欧美启动SA8000机制，对我国劳动密集型产业的出口企业的打击将是毁灭性的"等等。这些说法究竟有没有道理呢?
 
　　 SA8000对中国企业乃至中国社会，是福还是祸，是机遇还是陷阱，是大棒还是胡萝卜，是拒绝还是接受，是被动接受还是主动拥抱等等，在下结论之前，我们不妨从多重视角看一看再说不迟。
 
　　 SA8000不是“帝国主义的阴谋” 　　 如果我们放眼看世界，社会责任国际运动由来已久。据有的专家介绍，上个世界90年代前后，我国曾对西方企业制度进行考察。在考察报告中对现代企业制度的特征概括了五条，第五条就是企业的社会责任。可不知何故，我们在讲现代企业制度的特征时只有前面四条即"产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学"，社会责任这一条被省略(或者忽略)了。现在看来，这个省略(或忽略)的后果是严重的，正应了"人无远虑，必有近忧"这句老话。
 
　　 随着科技的发展和社会进步，西方企业管理相继经历了从工具人、经济人到社会人、观念人的阶段，《世界人权宣言》的思想也逐步在企业和社会公众中扎下根来，资本主义早期的血腥管理逐步被人本管理取代，"血汗工资"、"血汗工厂"的做法逐步被摒弃，利润最大化不再是惟一的目标。在获取利润的同时，主动承担社会责任逐步成为企业的选择，如企业不承担社会责任，社会公众就会迫使其承担。许多跨国公司都制订出本企业的社会责任条例，将人权原则、国际劳工标准和环保要求写进条例之中，并安排专门管理人员督促落实。
 
　　 2000年，有关组织曾作了一次全球性的"新千年调查"，访问了23个发达国家的25000多人。结果显示，被访问者中，有79%的人认为跨国公司应对工人的安全、健康负完全的责任，73%的人认为跨国企业应对环境保护负完全责任，72%的人认为跨国公司应对禁止童工负完全责任。
 
　　 2001年，有关组织在欧美国家曾作过一次消费者调查，其中70%的人认为公司对社会责任的承诺，是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素，58%的人认为公司对劳工问题没有给予足够的关注，超过50%的人表示会对没有社会责任的公司采取负面行动，20%的人表示已对没有社会责任的公司采取了"惩罚"行动。
 
　　 当今世界，不仅发达国家将劳工标准与国际贸易挂钩、与对外投资挂钩，而且消费者和投资者都非常关注跨国公司的劳工问题，他们分别运用"良心购买权力"和"良心投资手段"，对跨国公司施加重大影响。据报道，仅1999年，美国的道德投资额就超过了2万亿美元。与此同时，非政府组织、大众媒体和社会公众也对跨国公司的劳工问题紧盯不放，经常采取"游行""抗议"等方式，迫使跨国公司及其在发展中国家中的合约工厂放弃"血汗工资"、"血汗工厂"的谋利手段而弃恶从善。SA8000正是这一国际潮流的产物。它于1997年8月出台之后，首先在发达国家继而在全球范围内得到了广泛的认同与支持。
 
　　 由此可见，SA8000并非"帝国主义的阴谋"。如果硬要算也只能算作阳谋。在WTO框架之下将劳工标准与国际贸易挂钩，已成为一种不可逆转的国际趋势。谁若违反，就会受到国际社会的谴责与制裁。
 
　　 当然也应该看到，SA8000虽然不是"帝国主义的阴谋"，但它确实具有贸易壁垒的作用与性质，发达国家在强制推行SA8000背后，也有着不可否认的利己的主观动机。
 
　　 欧美国家强制推行SA8000标准，在法理上以《世界人权宣言》等为依据，在经济上则是以"劳动力倾销理论"作基础。他们认为，由于发展中国家未能遵守国际劳工标准使工资水平极低，而发达国家的工资水平很高，这就使发达国家的同类产品在竞争中处于不公平地位，造成发达国家就业机会减少，因此发达国家就要以国际劳工标准作壁垒来对付发展中国家低劳工标准的冲击，保护本国相应的产业和就业机会。为此，他们就会对违背SA8000的企业产品采取征收附加税、限制或禁止进口、强制性贸易措施，利用民间力量和公众舆论遣责等措施。这样就会导致贸易保护主义的抬头，既对发展中国家经济造成一定冲击，又不利于整个世界的协调发展。况且，强者制定规则、标准，弱者跟随执行，这本身也是一种不公平。
 
　　 把“大棒”变成杠杆　　 SA8000对中国的劳动密集型出口企业，是一剂苦药，但未必不是良药；是一根挥舞的大棒，但未必不是一支有力的杠杆。　　 良药是对症的药。SA8000关注的问题正是中国企业乃至中国社会必须关注并且正在关注的问题。　　 据有关专家的分析，中国企业的劳工问题主要表现在以下方面：1.非法雇佣童工；2.违法使用未成年工；3.收取职工押金、扣押身份证和限制人身自由；4.侮辱体罚工人，侵犯工人人身权利；5.超时加班加点；6.工资低于最低工资标准，不依法支付加班费；7.社会保险覆盖率太低；8.扣押拖欠职工工资，尤其是拖欠民工工资；9.没有提供法定的福利待遇；10.工人住宿拥挤，宿舍条件太差；11.厂房安全出口不够，矿难频发；12.消防器材不够；13.工人消防训练不够；14.有毒有害化学品的保管使用不当；15.工作条件太差，个人防护用品缺乏；16.特种人员和特种设备安全管理差；17.没有工会组织或者形同虚设；18.就业的性别、户籍、城乡、学历、年龄等歧视突出；19.女职工的"三期"保护落实差；20.对员工冷漠，缺乏人文关怀。
 
　　 上述问题，不仅在中国本土企业存在，在中国的"三资"企业中也存在。据中华全国总工会对广东省的外资企业所作的调查，其统计数字令人担忧：1/4的员工不能按月领取工资；50%的工人被迫每天工作在8小时以上；62%的工人一周工作7天；1/5的人经常受到身体或精神上的骚扰；半数以上的工人的收入低于最低工资标准。据《工人日报》报道，仅1998年在广东某市外资企业打工的工人，一年里就被机器切断了10000多只手掌或手指。这种状况不独广东省有，其他省市也存在。
 
　　 "良药苦口利治病，忠言逆耳利于行"。针对中国企业劳工问题，美国一些政府官员这样评论："如果中国企业不从根本上改善劳工状况，就很难保持长久的竞争力，也不可能获得与其他国家企业平等的权力。"早在20世纪90年代中期，我国沿海几家外资企业相继发生烧死数十名打工妹的恶性事故和工人宿舍倒塌事故。对此，国际皮革、服装和纺织工人联合会秘书长尼尔•克内先生就此致信当时的总理李鹏："你们在发展经济的过程中还准备死多少人?特别地，我们要求你们政府建立相应的监督制度，并停止将工人宿舍设在工厂厂房的做法。否则，我们将不得不联合所有发达国家，对你们的皮革、纺织品出口实行限制。"当我们读着这些气势咄咄逼人的言论与质询的文字时，不应条件反射式的将此仅仅看作是一种威胁与不恭而讳疾忌医，相反，应该反躬自省，把SA8000看作对症之药，切实解决存在的问题。
 
　　 如果我们这样提出问题、认识问题和解决问题，SA8000就不是"大棒"而是杠杆。　　 可能有些读者尤其是劳动密集型企业的读者会不以为然，认为明明被暂停订单甚至被撤销订单了，还说不是"大棒"是杠杆，岂不是说瞎话?
　　 的确，订单被停或被撤是令人痛苦的，情非所愿的。但要看到，订单暂停或被撤是由于未能经受住跨国公司的社会责任审核所致，通过审核的企业却能获得更多的订单。这说明企业只要达到SA8000标准，通过了认证，就获取了国际市场的通行证。况且，难道没有跨国公司的停单或撤单"惩罚"，我们就能心安理得地继续逃避企业应尽的社会责任、让劳工问题长期存在下去吗?肯定不能!因此，与其抱怨叹息、拖延逃避，不如主动迎战、积极达标，把失去的订单与市场重新夺回来，以短期之痛苦换长远之发展，这才是正理和正途。
 
　　 事实上，许多跨国公司就是把推行SA8000作为推动企业发展的杠杆对待的。他们不约而同地概括出推行SA8000的6大益处：即保护公司品牌形象，避免公司声誉受损；改善公司守法意识，避免负面的法律诉讼；满足消费者需求，避免消费者抵制而失去市场；关注股东意见，避免股价下跌造成投资减少；避免贸易制裁；提高生产率，优化供应链管理。如几年前耐克公司由于合约工厂条件方面的问题遭到媒体和公众的强烈批评，使该公司丢失了部分市场，后来通过认真整改达标又很快恢复了市场份额。据美国的另一知名运动鞋公司New Baiance的报告，其在中国的合约工厂通过实施SA8000标准，工作时间减少了，生产率提高了25%，发挥了良好的杠杆作用。相反，企业不按SA8000办事，就会像《质量文摘》的伊丽莎白•拉森指出的那样："如果工厂环境让工人感到不舒服的话，是很难生产出优质产品的。漫长的工作时间、不安全的工作条件、不公正的工资待遇、歧视性的政策，必然会使员工不满、产品质量下降。"
 
　　 以人为本的助推器　　 毋庸讳言，如果欧美国家启动SA8000机制，对中国产业界尤其是皮革、服装、鞋帽等劳动密型产业会造成重大损失，对该类出口企业造成严重打击。但是如果转变观念主动应战，就会使这种损失和打击短期化、暂时化，一旦通过SA8000认证，我们的企业就会获得突飞猛进的发展。
 
　　 应该承认，接受社会责任审核或SA8000达标，的确会在一定时期和范围内增加企业产品的劳动成本。但是也要看到利用SA8000改善企业的生产经营与管理，重新设计制造成本的构成是完全可能的。当今时代，单纯依靠低工资的劳动力降低成本参与市场竞争，已经越来越困难了。低成本应建立在高科技和科学管理及SA8000标准之上，而不是建立在员工的超低工资水平之上，或违反SA8000标准之上。国内外的实践都表明，企业进行良好的社会责任管理，不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远的商业利益。与传统经济学理论认为的企业承担社会责任会加重企业负担、影响其利益相反，企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关关系。如沃尔玛坚持用SA8000审核其供应商，仍做到了世界第一位，通用电气坚持自己的全球责任观，做到了美国第二位，等等，都是很有说服力的例子。
 
　　 如果说SA8000是风行欧美的社会责任运动的产物和成果的话，那么由于这个运动包括的"遵守商德、保护劳工权利、保护生态环境、发展慈善事业、捐助公益事业、保护弱势群体"等等内容具有世界的普遍性与人类的共通性，因而SA8000的标准也具有世界的普遍性和人类的共通性。对中国企业而言，不是要不要遵守SA8000的问题，而是迟早与快慢的问题。在市场竞争如此激烈的条件下，早比迟好，快比慢强，这是不言而喻的。
 
　　 有些人认为，SA8000针对的是劳动密集型企业和出口企业，与非劳动密集型企业和非出口企业无关或关系不大。这种看法是错误的。因为SA8000标准是普遍的，不受地域、行业、企业规模的限制。必须认识到，SA8000标准既是外在市场变迁所强制要求的，也是中国企业与中国社会的内在改革以及文明与进步所必需的，是外在要求与内在需要的统一。
 
　　 SA8000是企业继ISO9000和ISO14000之后的最新管理体系标准，反映了企业管理的新趋势。它把人本管理、商业道德和精神文明等指标化，使关心人、理解人、尊重人、保护人有了可操作衡量的具体量化标准，使人本管理、人文关怀和人性化告别了抽象与模糊，变成在实践中可操作、可衡量、可对照的尺子和镜子。一个企业是否做到了人本管理，用SA8000标准称量一下就可审核出来，由不得你口吐莲花或妙笔生花地糊弄一番。人本管理我们已讲了多年，效果如何，是真是假，用SA8000标准一量就清楚了。
 
　　 SA8000与党的十六届三中全会提出的以人为本的发展观是相吻合的。可以这样说，SA8000是落实以人为本的新发展观的起码要求。一个地方、一个部门、一个企业，是否在按新的发展观办事，是否做到了"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，也可用SA8000标准作一个初步的检测。解决中国劳工存在的问题，使之符合SA8000标准，既是企业的责任，也是政府和整个社会的责任。比如全国拖欠民工工资达1000亿元之巨，政府的拖欠就负有不可推卸的责任。《劳动法》不能很好遵守，政府的执法水平也是一个关键的因素。所以，SA8000既考验着中国企业，也考验着中国政府，更考验着中国社会的民主、法制与文明水平。
 
　　 SA8000标准与"三个代表"重要思想具有一致性。劳动者是生产力中最活跃的因素，劳工是最广大人民群众的构成主体，社会责任管理既是先进的企业管理，也是先进企业文化的重要内容。这不是牵强附会，事实就是如此。如果我们能以较快的速度和有力的措施按SA8000标准推动中国劳工问题的有效解决，"三个代表"的落实就向前跨进了一大步，以人为本的发展观的落实就向前跨进了一大步，中国企业与社会的现代文明水平就向前跨进了一大步。
 
　　 SA8000是以人为本的强大助推器。但是我们还应清醒地看到，它的推行不可能一帆风顺。其中阻力，除了企业经营者的惟利是图、患得患失之外，中国封建传统的等级特权意识，计划经济体制下形成的旧观念，尤其是在社会转型期形成的官商勾结起来对劳工权益的践踏与漠视，以及片面政绩观导致的对企业违反《劳动法》行为的姑息与纵容等等，都是必须认真克服的。推行SA8000是对利益格局的重大调整，而列宁说"利益比任何几何公理要顽强得多"。所以，推行SA8000标准需要远见卓识和坚定不移，才能使这种利益调整成为企业、政府与社会进步的强大推动力。 收起阅读 »

1、向指定认证机构提交意向申请书，应包括如下内容：申请人信息，制造商信息，如：名称、地址、联系人、联系方式等；生产厂信息（包括质量体系的状况和体系获证情况等）；产品名称、型号、规格、商标等；另外，还需提供产品的相关资料，如：　产品说明书、使用维修手册、产品总装图、工作（电气）原理图、线路图、部件配置图、产品安全性能检验报告、安全关键件一览表等。报关,报检　若申请的产品是电工产品，需做电磁兼容型式试验，还需补充提供下述技术资料1. 电磁兼容性技术标准；2. 可能影响安全性能的产品变更情况说明；海关事务论坛3. 产品电磁兼容性能检验报告（按型号提供）；4. 所有的有电磁兼容要求的电磁兼容关键件一览表。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询如果所申请的产品是已获证型号产品的变更，或与已获证产品有联系，申请人应在申请书中做出说明。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
2、原则上按型号提出申请。不同生产厂生产的同型号产品或同一生产厂在不同地点生产的同型号产品，应分别申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
3、3C认证机构会同分包实验室审查申请资料后，划分产品单元，并就检测所依据的标准、检测项目和所需样品数量同申请人达成一致意见后，由分包实验室向CCC报产品检测费用。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
4、3C认证机构会同业务代表根据生产厂的质量体系状况，确定生产厂质量体系的审核天数，并确定相应的体系审核费。海关事务论坛
5、3C认证机构向申请人寄发CCC产品认证报价单。报价单包括认证收费的详细内容、产品名称型号、检测标准和样品数量等。
6.3C认证申请人在报价单上签字盖章并返回后，CCC认证机构向业务代表下达任务通知书，委托业务代表与申请人签订认证合同，并向申请人发正式申请书。申请书中包括有需补送的资料、申请方的责任及需附送的《质量体系情况调查表》等。报关,报检
 
7、当下述条件都满足时，即进入样品检测阶段，CCC认证机构将向有关分包实验室下达任务通知书，通知实验室准备接收样品进行检测：海关事务论坛1. 申请人已按照要求填写好并签字盖章后，返回报价单、正式《申请书》和产品认证合同；报关,报检2. 申请人已提交所有要求的申请资料；报关,报检3. 申请人已按照送样清单将样品送到指定地点；申请人按合同约定的方式支付相关费用。当申请人不能及时满足上述要求，造成时间延误，认证周期增长，责任由申请人自己负担。报关,报检申请人提交的一切资料应用中文书写，国外申请人可使用英文。海关事务论坛 3C产品认证中心产品认证部同样接受来自国外申请人的产品认证请求，处理程序和要求同对国内申请人一样。
二、CCC认证型式试验1、型式试验依据CCC产品认证中心指定的标准
2、型式试验原则上由ZZHY送样到指定的CCC产品认证中心分包实验室进行，但对大型的、不便运输、安装、调试的商品，申请人可申请CCIBLAC或CNACL认可的其他的邻近检测机构或工厂现场检测。为进行现场检测，检测现场应符合规定条件，包括：1. 具有现场检测必备的仪器、设备、场地；报关,报检2. 仪器设备的精度和量程应满足现场检测项目的有关要求；海关事务论坛3. 有关仪器设备应定期检定并能溯源到国家基准或国际基准；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询4. 有进行现场检测的符合中国标准的环境条件和电网条件；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询5. 具备熟悉标准、操作等人员。报关,报检现场检测一般在CCC产品认证中心指派的有资格的测试人员的监督下由申请人安排技术人员按要求进行测试操作，并出具试验原始记录。CCC测试人员负责整理和编制试验报告。报关,报检3、对已申请并通过型式试验的基本型产品的系列产品或变型产品，只检测与基本型不同部分的有关项目。报关,报检4、在检测过程中，若增加检测项目，有关实验室应通知CCC产品认证中心产品认证部，由CCC产品认证中心产品认证部通知申请人补交检测费后再进行检测。5、检测结果如果有些检测项目的检验结果不合格，但易于改进的，可允许改进后重新送样进行检验，若再出现一项不合格，则判为不合格。型式试验合格后，分包实验室出具型式试验报告，CCC产品认证中心产品认证部向申请人签发样品检测结果合格通知单。对于不合格产品发不合格通知单。申请人可以在半年后重新提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询;6.样品检验后，CCC产品认证中心分包实验室向需要领回样品的申请人寄送“领取样品通知书”。申请人在收到“领取样品通知书”一个月内到指定地点办理样品领取手续，逾期不取时，对境外厂家的样品交中国海关处理，对境内厂家的样品，由分包实验室处理。报关,报检若样品检测不合格，由CCC产品认证中心产品认证部向申请人寄送“样品检验不合格通知书”，并说明样品与标准不符合的项目及检测结果，或者寄送“样品补充检验通知书”，并通知申请人缴纳补充检验所需费用。对收到“样品检验不合格通知书”的产品，申请人可再次提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
三、生产厂质量体系检查海关事务论坛1、生产厂质量体系检查的实施一般在样品检测合格后进行。生产厂质量体系检查的目的是检查生产厂的生产和检测条件是否能够确保持续性、稳定地生产符合标准的产品。报关,报检2、CCC认证中心总部以生产厂调查表作为生产厂审查组到达生产厂之前了解生产厂情况的文件依据。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询CCC产品认证中心总部组织审查组赴生产厂进行审查。审查工作在ISO9000国际质量管理体系标准的基础上增加与安全有关的设计、采购、检验、检验试验设备等要素的专业审核，并现场核实安全关键件及进行抽样检测工作。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询,对于已获得质量体系认证证书的生产厂家，可免于生产厂质量体系审查，但必须补充上述安全要素的专业审核，该审核也可结合在日常监督中进行。报关,报检
 
3C认证四、产品认证证书及认证标志的颁发及使用报关,报检1、产品认证证书的颁发报关,报检1. 已获得质量管理体系认证证书的生产厂，在样品检测合格后，CCC产品认证业务代表及时填写认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、ISO9000质量体系认证证书及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况，随后将安排结合质量体系日常监督的“补充安全要素”审核。海关事务论坛2. 未获质量体系认证证书的生产厂，在样品检测和生产厂质量体系审查合格后，CCC产品认证业务代表及时填写产品认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、工厂审查报告、现场抽查记录及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况。报关,报检
认证标志管理产品只有在获得CCC产品认证证书后才可加贴CCC安全认证标志。标志可以：报关,报检)―从认证中心购买，粘贴在产品的铭牌附近；报关,报检―或向认证中心申请，经批准后印刷在铭牌上或模压在产品上。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询生产厂对标志的使用进行有效的控制，设立台帐记录其购买和使用情况。报关,报检a)购买安全标志申请人向认证中心提出购买标志的申请，内容应包括：1)申请人、生产厂、联系人；2报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询2)产品名称、型号；3)产品所获得CCC产品认证证书的编号；　
4)购买标志的数量；报关,报检5)申请人的付款方式及标志发放方式；5)报关,报检
6)公司盖章或授权人签字。报关,报检申请人也可从认证中心索取《购买标志申请书》，填好后交回认证中心。如果是代理人购买，还须附申请人的委托书。购买标志需支付标志工本费。认证中心向申请人寄送标志或由申请人直接领取标志。
印刷/模压标志产品获得CCC产品认证后，申请人可申请将CCC安全标注印在产品铭牌上，或将标志模压在产品上。申请人向认证中心送交申请，应包括如下内容：1)申请人、生产厂、联系人；报关,报检.x!H4C)D8s&c2)产品名称、型号；报关,报检
3)产品所获CCC产品认证证书的编号，必要时附证书复印件；4)工厂编号：模压或印刷的设计图案；报关,报检5)公司盖章或授权人签字。
报关,报检申请人也可以从认证中心索取?印刷/模压标志申请书?，填好后和模压或印刷的设计图案一起返回认证中心。认证中心按下列要求审核申请人提出的标志印刷/模压申请：1. 铭牌的格式和内容应和申请认证时寄送的铭牌一致；报关,报检2. 安全标志的图案应与CCC标志相同或按比例放大/缩小；并且尺寸不能小到辨认不清的程度。报关,报检3. 安全标志下应有生产厂编号，或产品对应的认证证书号。海关事务论坛若设计不符合要求，认证中心通知申请人，并指出相应的更改措施。申请人更改设计图案后，可以重新申请。设计图案符合要求，认证中心审核同意后，申请人寄10张铭牌（或复印）到认证中心，并支付印刷/模压标志审批费。经认证中心审批后发放?允许印刷/模压标志通知
五、获证后跟踪检查和监督管理报关,报检获证后跟踪检查和监督管理是为了准确、全面掌握获证申请人/生产厂及其产品的情况，监督获证申请人/生产厂正确使用CCC认证标志，保证进入市场的产品始终符合申请认证的有关标准，申请人/生产厂的生产与检测条件始终符合CCC认证中心产品认证制度有关规定，保护消费者权益。 收起阅读 »

一、电线电缆（共五种）：1、 电线组件 2 、矿用橡套软电缆 3、交流额定电压3KV及以下铁路及车车辆用电线电缆4、额定电压450V/750V及以下橡皮绝缘电线电缆5、额定电压450V/750V及以下聚氯乙烯绝缘电线电缆
 
二、电路开关及保护或连接用电器装置（共六种）：1、器具耦和器（家用和类似用途、工业用 2、插头插座（家用和类似用途、工业用 3、热熔断体 4、小型熔断器的馆装容断体 5、家用和类似用途固定式电器装置的开关 6、家用和类似用途固定式电器装置电器附件外壳
 
三、低压电器（共九种）：1、 漏电保护器 2、断路器（含RCCB、RCBO、MCB）3、熔断器 4、低压开关（隔离器、隔离开关、熔断器组合电器）5、其它电炉保护装置（保护器类：限流器、电路保护装置、过流保护器、热保护器、过载继电器、低压机电式接触器、电动机启动器）6、继电器（36V<电压<1000V）7、其它开关（电器开关、真空开关、压力开关、接近开关、脚踏开关、热敏开关、液体开关、按钮开关、限位开关、微动开关、倒顺开关、温度开关、行程开关、转换开关、自动转换开关、刀开关）8、其它装置（接触器、电动机起动器、信号灯、辅助触头组件、主令控制器、交流半导体电动机控制器和起动器）9、低压成套开关设备
 
四、小功率电动机（共一种）1、小功率电动机
 
五、电动工具（共十六种）：1、 电钻（含冲击电钻）2、电动螺丝刀和冲击扳手3、电动砂轮机4、砂光机5、圆锯6、电锤（含电镐）7、不易燃液体电喷枪8、电剪刀（含双刃电剪刀、电冲剪）9、攻丝机10、往复锯（含曲线锯、刀锯）11、插入式混凝土震动器12、电链锯13、电刨14、电动修枝剪和电动草剪15、电木铣和修边机16、电动石材切割机（含大理石切割机）
 
六、电焊机（共十五种）：1、 小型交流弧焊机2、交流弧焊机3、直流弧焊机4、TIG弧焊机5、MIC/MAG弧焊机6、埋弧焊机7、等离子弧切割机8、等离子弧焊机9、弧焊变压器防触电装置10、焊接电线耦合装置11、电阻焊机12、焊机送丝装置13、TIG焊焊炬14、MIG/MAG焊焊枪15、电焊钳
 
七、家用和类似用途设备（共十八种）：1、家用电冰箱和食品冷冻箱：有效容积在500立升以下，家用或类似用途的有或无冷冻食品储藏室的电冰箱、冷冻商品储藏箱和食品冷冻箱及它们的组合。
2、电风扇：单项交流和直流家用和类似用途的电风扇。3、空调器：制冷量不超过21000大卡/小时的家用及类似用途的空调器。4、电动机－压缩机：输入功率在5000W以下的家用和类似用途空调和制冷装置所用密闭式（全封闭型、半封闭型）电动机－压缩机。5、家用电动洗衣机：带或不带水加热装置、脱水装置或干衣装置的洗涤衣物的电动洗衣机。6、电热水器：把水加热直沸点以下的固定的储水式和加热式电热水器。7、室内加热器：家用和类似用途的辐射式加热器、板状加热器、充液式加热器、风扇是加热其、对流式加热器、管状加热器。8、真空吸尘器：具有吸除干燥灰尘或液体的作用，由串激整流子电动机或直流电动机驱动的真空吸尘器。9、皮肤和毛发护理器具：用作人或动物皮肤或毛发护理并带有电热元件的电器。10、电熨斗：家用和类似用途的干式电熨斗和湿式（蒸汽）电熨斗。11、电磁灶：家用和类似用途的采用电磁能加热的灶具，它可以包含一个或多个电磁加热元件。12、电烤箱：包括额定容积不超过10升的家用和类似用途的电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼和类似器具。13、电动食品加工器具：家用电动食品加工器和类似用途的多功能食品加工器。14、微波炉：频率在300MHz以上的一个或多个I·S·M·波段的电磁能量来加热食品和饮料的家用器具，它可带有着色功能和蒸汽功能。15、电灶、灶台、烤炉和类似器具：包括家用电灶、分离式固定烤炉、灶台、台式电灶、电灶的灶头、烤架和烤盘及内装式烤炉、烤架。16、吸油烟机：安装在家用烹调器具和炉灶的上部，带有风扇、电灯和控制调节器之类用于抽吸排除厨房中油烟的家用电器。17、液体加热器和冷热饮水机。18、电饭锅：采用电热元件加热的自动保温式或定时式电饭锅。
 
八、音视频设备类（不包括广播级音响设备和汽车音像设备）（共十六种）：1、总输出功率在500W（有效值）以下的单扬声器和多扬声器有源音箱2、音频功率放大器3、调谐器4、各种广播段的收音机5、各类载体形式的音视频录制6、播放及处理设备（包括各类光盘磁带等载体形式7、及以上设备的组合8、为音视频设备配套的电源适配器9、各种成像方式的彩色电视接收机10、监视器（不包括汽车用电视接收机）11、黑白电视接收机及其它单色的电视接收机12、显象（示）管13、录像机14、卫星电视广播接收机15、电子琴16、天线放大器、声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件。
 
九、信息技术设备（共十二种）：1、微型计算机2、便携式计算机3、与计算机连用的显示设备4、与计算机连用的打印设备5、多用途打印复印机 6、扫描仪 7、计算机内置电源及电源适配器充电器 8、电脑游戏机 9、学习机10、复印机 11、服务器 12、金融及贸易结算电子设备
 
十、照明设备（不包括电压低于36V的照明设备）（共两种）：1、灯具 2、镇流器
 
十一、电信终端设备（共九种）：1、 调制解调器（音频调制解调器、基带调制解调器、DSL调制解调器、含卡）2、传真机（传真机、电话语音传真卡、多功能传真一体机）3 、固定电话终端（普通电话机、主叫号码显示电话机、卡式管理电话机、录音电话机、投币电话机、智能卡式电话机、IC卡公用电话机、免提电话机、数字电话机、电话机附加装置）4、无绳电话终端（模拟无绳电话机、数字无绳电话机）、集团电话（集团电话、电话会议总机）5、移动用户终端（模拟移动电话机、CSM数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备）、CDMA数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备））6、ISDN终端（网络终端设备（NT1、NT1＋）7、终端适配器（卡）（TA）8、数据终端（存储转发传真/语音卡、POS终端、接口转化器、网络集线器、其它数据终端）9、多媒体终端（可视电话、会议电话终端、信息点播终端、其它多媒体终端）
 
十二、机动车辆及安全附件（共四种）：1、 汽车；在公路及城市道路上行驶的M、N、O类车辆 2、摩托车 3、汽车摩托车零部件：汽车安全带 4、摩托车发动机。
 
十三、机动车辆轮胎（共三种）：1、 汽车轮胎：轿车轮胎（轿车子午线轮胎、轿车斜交轮胎）2、载重汽车轮胎（微型载重汽车轮胎、轻型载重汽车轮胎、中型/重型载重汽车轮胎）3、摩托车轮胎：摩托车轮胎（代号表示系列、公制系列、轻便型系列、小轮径系列）。
 
十四、安全玻璃（共三种）：1、汽车安全玻璃（A类夹层玻璃、B类夹层玻璃、区域钢化玻璃、钢化玻璃）2、建筑安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃）3、铁道车辆用安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃、安全中空玻璃）。
 
十五、农机产品（共一种）：1、植物保护机械（背负式喷雾机（器）、背负式喷粉机（器）、背负式喷雾喷粉机）。
 
十六、乳胶制品（共一种）：1、橡胶避孕套
 
十七、医疗器械产品（共七种）：1、医用X射线诊断设备 2、血液透析装置 3、空心纤维 4、血液净化装置的体外循环管道 5、心电图机 6、植入式心脏起搏器 7、人工心肺机。
 
十八、消防产品（共三种）：1、 火灾报警设备（点型感烟火灾报警探测器、点型感温火灾报警探测器、火灾报警控制器、消防联动控制设备、手动火灾报警按钮） 2、消防水带 3、喷水灭火设备（洒水喷头、湿式报警阀、水流指示器、消费用压力开关）。
 
十九、安全技术防范产品（共一种）：1、入侵探测器（室内用微波多普勒探测器、主动红外入侵探测器、室内用被动红外探测器、微波与被动红外复合入侵探测器）。 收起阅读 »

8 测量、分析和改进
8.1总则
组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：
a)证实产品的符合性；
b)确保质量管理体系的符合性；
c)持续改进质量管理体系的有效性。
这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。
 
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
作为对质量管理体系业绩的一种表现，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。
8.2.2内部审核
组织应按计划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：
a)符合策划的安排(见7.1)、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系要求；
b)得到有效实施和保持。
考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。
应建立文化化程序以规定策划和实施审核、建立记录(见4.2.4)以及报告结果的职责和要求。
负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因。
跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告(见8.5.2)。
应保持审核及其结果的记录。
注：作为指南，参见ISO19011。
8.2.3过程的监视和测量
组织应采取适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适宜时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。
注：在确定适当方法时，组织应根据其过程对产品要求符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑对其每一个过程进行监视和测量的适当类型和程度，
8.2.4产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足.这种监视和测量应依据策划的安排(见7.1)，在产品实现过程的适当阶段进行。
应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员。
除非得到有关授权人员的批准，适当时得到顾客的批准，否则在策划的安排(见7.1)均已圆满完成之前，不得向顾客放行产品和交付服务。
注：符合接收准则的证据可以是一份记录，或其它在策划安排中规定的方式（如样品）。
 
8.3不合格品的控制
组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。
组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品：
a)采取措施，消除发现的不合格；
b)经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
c)采取措施，防止原预期的使用或应用。
应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录(见4.2.4)。
在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
当在交付或开始后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
 
8.4数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a)顾客满意(见8.2.1)；
b)与产品要求的符合性(7.2.1)；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
d)供方。
 
8.5 改进
8.5.1持续改进
组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
8.5.2纠正措施
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的
影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)评审不合格(包括顾客投诉)；
b)确定不合格的原因；
c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d)确定和实施所需的措施；
e)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
f)评审所采取的纠正措施的有效性。
8.5.3预防措施
组织应采取措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生.预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)确定潜在不合格及其原因；
b)评价防止不合格发生的措施的需求；
c)确定和实施所需的措施；
d)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
e) 评审所采取的纠正措施的有效性。
ISO/TC176对ISO9001：2008标准部分条款的解释 收起阅读 »

7 产品实现
7.1产品实现的策划
组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。
在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：
a)产品的质量目标和要求；
b)针对产品确定过程、文件和资源的需求；
c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见4.2.4）。
策划的输出形式应适于组织的动作方式。
注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。
注2：组织也可将条款7.3的要求应用于产品实现过程的开发。
 
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
组织应确定：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必需的要求；
c)产品适用的法律法规要求；
d)组织确定的任何附加要求。
7.2.2与产品有关的要求的评审
组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接收合同或订单的更改），并应确保：
a)产品要求得到规定；
b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；
c)组织有能力满足规定的要求。
评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持（见4.2.4）。
若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。
7.2.3顾客沟通
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
a)产品信息；
b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；
c)顾客反馈，包括顾客抱怨。
 
7.3设计和开发
7.3.1设计和开发策划
组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。
在进行设计和开发策划时，组织应确定：
a)设计和开发阶段；
b)适合每个和开发阶段的评审、验证和确认活动；
c)设计和开发的职责和权限。
组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。
随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。
注：设计开发的评审、验证和确认的目的有区别，可以视产品和组织的方式分别或结合实施和记录。
7.3.2 设计和开发输入
应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见4.2.4）。这些输入包括：
a)功能和性能要求；
b)适用的法律法规要求；
c)适用时，以前类似设计提供的信息；
d)设计和开发所必须的其他要求。
应对这些输入进行评审，以确保其充分性与适宜性。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。
7.3.3设计和开发输出
设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。
设计和开发输出应：
a)满足设计和开发输入的要求；
b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；
c)包含和引用产品接收准则；
d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。
7.3.4设计和开发评审
在适宜的阶段，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行系统的评审，以便：
a)评价设计和开发的结果满足要求的能力；
b)识别任何问题并提出必要的措施。
评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.3.5设计和开发验证
为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予以保持(见 4.2.4)。
7.3.6设计和开发确认
为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予以保存(见4.2.4)。
7.3.7设计和开发更改的控制
应识别设计和开发的更改，并保持记录。在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确
认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。
更改的评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
 
7.4 采购
7.4.1采购过程
组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.4.2采购信息
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
a)产品、程序、过程和设备的批准要求；
b)人员资格的要求；
c)质量管理体系要求。
在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。
7.4.3采购产品的验证
组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。
 
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适当时，受控条件应包括：
a)获得表述产品特性的信息；
b)获得作业指导书；
c)使用适当的设备；
d)获得和使用监视和测量设备；
e)实施监视和测量；
            a) 放行、交付和交付后活动的实施。
注1：交付后活动可包括：提供担保、契约义务如维护服务、附加服务如再循环和最终处置。
注2：产品和服务提供包括防护。
7.5.2生产和服务提供过程的确认
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认，这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
组织应对这些过程作出安排，适当时包括：
a)为过程的评审和批准所规定的准则；
b)设备的认可和人员资格的鉴定；
c)使用特定的方法和程序；
d)记录的要求(见4.2.4)；
e)再确认。
注1：对许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7.1）予以考虑；
注2：例如：焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。
7.5.3标识和可追溯性
适当时，，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。
组织应贯穿产品实现过程针对监视和测量要求识别产品的状态。
在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识并保持记录。
注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。
7.5.4顾客财产
组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。
注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。
7.5.5产品防护
在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。
 
7.6监视和测量装置的控制
组织应确定需实施的监控和测量以及所需的监控和测量装置，为产品符合确定的要求(见7.2.1)提供证据。
组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。
为确保结果有效， 必要时，测量设备应：
a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据；
b)必要时进行调整或再调整；
c)得到识别，以确定其校准状态；
d)防止可能使测量结果失效的调整；
e)在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施，校准和验证结果的记录应予以保持(见4.2.4)。
当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预定用途的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
注1： 更多信息，参见ISO10012
注2：监视和测量装置包括测量设备（无论其用于监视还是测量）及用于监视要求符合性的除测量设备外的其它装置；
注3：计算机软件满足预定用途的能力的确认典型活动包括对软件的的验证和配置管理，以保持其适用性。 收起阅读 »

4 质量管理体系
4.1总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
 
组织应：
            a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；
            b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
            c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；
            d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
            e) 监视、测量和分析这些过程；
            f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；
 
组织应按本标准的要求管理这些过程。
注1：上述质量管理体系所需的过程应该包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程；
注2：4.2采购条款的要求也可适用于外包过程。
针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制，用于外包的过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
 
4.2文件要求
4.2.1总则
质量管理体系文件应包括：
a)形成文件的质量方针和质量目标；
b)质量手册；
c)本标准所要求的形成文件的程序和记录；
d)组织为确保其过程有效策划、运作和控制所确定的必要文件和记录；
e)本标准所要求的质量记录（见4.2.4）
注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。
注2：一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。
注3：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：
            a) 组织的规模和活动的类型；
            b) 过程及其相互作用的复杂程度；
            c) 人员的能力。
 
注3：文件可采用任何形式的媒体。
4.2.2质量手册
组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：
a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）；
b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。
 
4.2.3文件控制
质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据条款4.2.4的要求进行控制。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：
a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在使用处可获得有效版本的适用文件；
e)确保文件保持清晰、易于识别；
f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；
g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
 
4.2.4记录的控制
应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
 
5 管理职责
5.1管理承诺
最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定质量方针；
c)确保质量目标的制定；
d)进行管理评审；
e)确保资源的获得。
 
5.2以顾客为关注焦点
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
 
5.3质量方针：
最高管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
e)在持续适宜性方面得到评审。
 
5.4策划
5.4.1质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a)]。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
5.4.2质量管理体系策划
最高管理者应确保：
a)对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款4.1的要求；
b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.5.2管理者代表
最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
5.5.3内部沟通
最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
5.6 管理评审
5.6.1总则
最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。
应保持管理评审的记录（见4.2.4）。
5.6.2评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息；
a)审核结果；
b)顾客反馈；
c)过程的业绩和产品的符合性；
d)预防和纠正措施的状况；
e)以往管理评审的跟踪措施；
f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：
a)质量管理体系及其过程有效性的改进；
b)与顾客要求有关的产品的改进；
c)资源需求。
 
6 资源管理
6.1资源的提供
组织应确定并提供以下方面所需的资源；
a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。
6.2人力资源
6.2.1总则
基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。
6.2.2 能力、意识和培训
组织应：
a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；
b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力；
c)确保达成必须的能力；
d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。
6.3基础设施
组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括，如：
a)建筑物、工作场所和相关的设施；
b)过程设备（硬件和软件）；
c)支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
6.4工作环境
组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
注：工作环境指达成产品要求符合性必须的条件，如：洁净室，防静电措施、卫生控制等。 收起阅读 »

HACCP：是HazardAnalysisCriticalControlPoint的缩写。 HACCP是一个预防性的、用于保护食品，防止产生生物、化学、物理危害的食品安全控制体系。食品加工行业用它来分析食品生产的各个环节，找出具体的安全危害，并通过采取有效的预防控制措施，对各个关键环节实施严格的监控，从而实现对食品安全危害的有效控制。 简言之，危害分析和关键控制点是指对食品安全危害予以识别、评估和控制的系统化方法。 HACCP管理体系是指企业经过危害分析找出关键控制点，制定科学合理的HACCP计划在食品生产过程中有效地运行并能保证达到预期的目的，保证食品安全的体系。
 
 二、HACCP的产生与应用 （一）HACCP的产生 当代人们惯用的食品安全控制手段是：监测生产设施运行与人员操作的情况，并对成品进行抽样检验（理化、微生物、感官等），然而，这种传统的监控方式往往有不足： 1、我们常用的抽样规则本身就是有误判风险的。很多食品是来自单个的易变质的生物体，如水产品其样本个体的不均匀性要比机电、化工等工业产品更突出。误判风险更难预料。 2、大量的成品检验的费用高、周期长。等检验结果的信息反馈到管理层再决定产品质量控制措施时，往往为时已晚。 3、检验技术的开发已到很高水平，但这不等于可“洞察一切”。对于危害物质检查的可靠性仍是相对的。人们的心理是希望无污染的自然状态的食品厂检测结果符合标准规定的危害物质的限量并不能消除人们对产品安全的疑虑。当传统的质量控制显然不能消除质量问题时，一种基于全面分析普遍情况的预防战略就应运而生，它完全可以提供满足质量控制预定目标的保证；使食品生产最大限度的趋近于“零缺陷”。这种新的方法就是：危害分析与关键控制点（HACCP）。
（二）国外发展、应用HACCP概况 1977年，美国水产界的专家Lee首次将HACCP概念用于新鲜和冻结的水产品。 1986年，美国国会授权商务部的国家海洋大气管理局（NOAA）根据HACCP概念设计改善水产品的监督体制。以后，许多机构合作，以HACCP为基础制定对水产品监督检验方案。 20世纪80年代美国在水产品的安全性方面进行了广泛的研究，进一步推动HACCP的推广应用。 1991年，美国推出FDA／NOA新的推荐性海产品检验规范（草案），并在北美、欧洲、亚洲分别举办区域性研讨会介绍推行新草案。 1992年至1993年，FDA起草以HACCP为基础的“水产品的危害与控制导则（FishandFisheryProductsHaz?ards＆ControlsGuide）1994年发出初稿，征求意见，1996年9月公布第一版。 1995年12月，美国发布联邦法规“水产与水产加工品生产与进口的安全与卫生的规范”（21CFRPart123and1240ProceduresforthesafeandsanitaryProcessingandImportingofFishandFisheryProductsFinalRule）该法规又简称为：海产品HACCP法规，它规定自1997年12月18日开始在美国水产品加工业及水产品进口时强制推行HACCP，这不仅对美国国内水产业，而且对于进入美国的外国水产品及其生产者都产生了巨大影响。1997年12月18日该法规正式实行。至此，美国基本完善了在水产界推广应用HACCP的法规体制。 收起阅读 »

一、基本认识
 
HACCP：危害分析与关键控制点，是Hazard Analysis Critical Control Point 的简称；可定义为“识别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系”；它是一种食品安全保证系统，它并非是一个零风险系统，而是设法使食品安全危害风险降低到最低限度，是一个使食品供应链及生产过程免受生物、化学和物理性危害污染的管理工具。
 
食品安全性：“对食品按其原定用途进行制作或食用时不会使消费者受害的一种担保”。现代食品安全性的六大问题，即营养失控、微生物致病、自然毒素、环境污染物、人为加入食物链的有害化学物质、其它不确定的饮食风险。
 
危害（Hazard）：可能引起消费者伤害之事物，相对食品安全性而言，分生物、化学、物理三大类。
 
控制点（Control Point，CP）：可控制生物性、化学性及物理性的一个点、步骤或程序。
 
关键控制点（Critical Control Point，CCP）：为了一个点、步骤或程序，若加以控制，则可预防、去除或减低食品中安全危害至可以接受的程度。
 
二、HACCP产生和发展
 
1、美国是最早应用的国家，并于1997年以法律形式要求海产品生实施HACCP。
 
2、欧共体（EC）于1993年在海产品类应用HACCP原理。
 
3、中国于1990开始研究HACCP原理，在1991年12月第11届亚运会期间食品开始应用其原理，1999年水产品加工质量管理规范SC/T3009-1999要求企业执行HACCP。
 
4、目前，民众对食品安全的呼声日益增强，许多国家已对食品实行强制性HACCP食品安全认证，我国已制订CNAB-SI52：2004《基于HACCP的食品安全管理体系——规范（试行）》，并等同采用ISO22000《食品安全管理体系——对整个食品链中组织的要求》，许多企业已开始实施食品安全认证工作。
 
三、HACCP的益处
 
1、它是涉及食品安全的所有方面（从原材料、种植、收获、购买到最终产品使用）的一种系统化方法。
 
2、使用HACCP可将一个公司从仅仅的追溯性的最终产品检验方法转变为预防性的管理系统方法。
 
3、HACCP提供了对由食品引起的危害的具有良好经济效益的控制方法。
 
4、正确应用HACCP研究能鉴别出所有现今能想到的危害，包括那些实际预见到可发生的危害。
 
5、HACCP是对其它质量管理体系的补充、加强，可与其融合。
 
6、HACCP可增加消费者信任和满意度。
 
7、HACCP可有效保护品牌。
 
四、7个HACCP原理与 ISO9001质量管理标准对应的条款
 
1、进行危害分析。(6.1 /6.2.2/7.1/7.2/7.3.1)
 
2、确定关键控制点（CCPs）。(5.4.2/7.1/7.3/7.4.1)
 
3、确定关键限值（CL）。(6.4/7.1/7.5/7.3/7.4/8.2.3)
 
4、建立关键控制点监控程序。(8)
 
5、建立当监控表明某个关键控制点失控时应采取的纠偏行动。(7.6/8.2.3/8.2.4/8.5.2)
 
6、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性。(8.3/5.6.1/8.2.2/8.2.3)
 
7、建立关于所有适用程序和这些原理及其应用的记录系统。(8.4/8.5/4.2)
 
五、怎样建立和应用HACCP （十三个基本步骤）
 
1、成立HACCP小组；
 
2、建立、完善前提条件（GMP，SSOP，产品标识、追溯和召回计划，教育与培训计划，设备与设施的预防性维护保养程序，产品品质控制程序等）；
 
3、产品描述；
 
4、确定预期用途和消费者；
 
5、绘制流程图；
 
6、现场确认流程图；
 
7、列出所有潜在危害，进行危害分析；
 
8、确定关键控制点（CCP）；
 
9、建立关键控制点的关键限值（CL）；
 
10、建立关键控制点监控程序；
 
11、建立纠偏措施（当监控表明某个关键控制点失控，关键限值发生偏离时应采取的措施）；
 
12、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性；
 
13、建立文件和记录保持系统。
 
六、HACCP与GMP、SSOP、ISO9001的相互关系
 
食品企业必须首先遵守GMP的规定，然后建立并有效实施SSOP，GMP、SSOP是相互依赖的，是制定和实施HACCP计划的基础和前提条件，HACCP是建立在GMP和SSOP的基础之上，ISO9001与HACCP是相互兼容的。
 
总结后的HACCP基本知识，请指教！
1、HACCP（Hazard Analysis and Critical Control Point）——危害分析与关键控制点，把三种食品危害（生物性、化学性、物理性）作为控制目标。
 
是指导食品企业建立食品安全管理体系的基本原则，以HACCP为基础的食品安全管理体系，被称为HACCP管理体系。食品法典委员会（CAC）所确认的HACCP共有7个原理（具体见第“四”条的描述）。 收起阅读 »