多家单位起草《钢铁渣粉》国家标准通过审定
4月10日，由中冶建筑研究总院有限公司、中国建筑材料科学研究总院起草的《钢铁渣粉》国家标准通过冶金工业信息标准研究院组织的审定。
审定会代表主要由中国建筑科学研究院、中国建筑材料研究总院、北京金隅集团、武钢、宝钢、韶钢、鞍钢、包钢、济钢、北京建工学院等包括建筑、材料、混凝土应用与施工、钢铁企业、科研院校各个领域的专家代表60余人组成。专家经过评审后认为，该标准符合当前国家节能减排要求，对标准送审稿给予充分的肯定，一致认为本标准达到国际先进水平，已上报国家主管部门批准发布。
《钢铁渣粉》标准制定计划于2008年由国家标准化管理委员会下达。该标准主要技术支撑是该院承担的住房和城乡建设部科技计划项目“钢铁渣粉作混凝土掺合料的研究开发”所获得的技术成果。《钢铁渣粉》标准的制定对正在九江、新余投资建设的年产160万吨、120万吨钢铁渣粉生产线的生产提供了技术支撑和品质保证，对钢铁工业实现钢渣“零排放”及资源化利用具有重要的示范意义。 收起阅读 »
审定会代表主要由中国建筑科学研究院、中国建筑材料研究总院、北京金隅集团、武钢、宝钢、韶钢、鞍钢、包钢、济钢、北京建工学院等包括建筑、材料、混凝土应用与施工、钢铁企业、科研院校各个领域的专家代表60余人组成。专家经过评审后认为，该标准符合当前国家节能减排要求，对标准送审稿给予充分的肯定，一致认为本标准达到国际先进水平，已上报国家主管部门批准发布。
《钢铁渣粉》标准制定计划于2008年由国家标准化管理委员会下达。该标准主要技术支撑是该院承担的住房和城乡建设部科技计划项目“钢铁渣粉作混凝土掺合料的研究开发”所获得的技术成果。《钢铁渣粉》标准的制定对正在九江、新余投资建设的年产160万吨、120万吨钢铁渣粉生产线的生产提供了技术支撑和品质保证，对钢铁工业实现钢渣“零排放”及资源化利用具有重要的示范意义。 收起阅读 »
《冷轧及冷成形用热轧钢带》填补河北地方标准空白
河北省唐山市丰南区质监局与唐山国丰钢铁有限公司共同起草的《冷轧及冷成形用热轧钢带》标准，在4月27日召开的河北省地方标准审定会议上，一致通过将该标准定为河北省地方标准，开创了丰南区制定省级钢铁产品地方标准的先河，填补了河北省同类技术标准的空白。
来自河北省质监局、北京科技大学、武汉钢铁集团、鞍山钢铁集团的标准专家，在听取了标准编制说明及进行审查修改意见后。认为：该标准依据近年河北省钢铁企业的冷轧及冷成形用热轧钢带实际生产数据和市场需求，并积极采用了国际标准和国内先进标准，编制依据充分，内容科学、先进，结构合理，具有较好的适用性和可操作性。该标准的实施将为河北省钢铁企业冷轧及冷成形用热轧钢带的生产提供科学的技术依据，对进一步规范企业生产，提高产品质量，提升产品质量、产品竞争力和经济效益，推动河北省钢铁行业健康发展具有重要意义。 收起阅读 »
来自河北省质监局、北京科技大学、武汉钢铁集团、鞍山钢铁集团的标准专家，在听取了标准编制说明及进行审查修改意见后。认为：该标准依据近年河北省钢铁企业的冷轧及冷成形用热轧钢带实际生产数据和市场需求，并积极采用了国际标准和国内先进标准，编制依据充分，内容科学、先进，结构合理，具有较好的适用性和可操作性。该标准的实施将为河北省钢铁企业冷轧及冷成形用热轧钢带的生产提供科学的技术依据，对进一步规范企业生产，提高产品质量，提升产品质量、产品竞争力和经济效益，推动河北省钢铁行业健康发展具有重要意义。 收起阅读 »
我国完成首次汽车质量互联网口碑测评
中国首次进行的汽车质量互联网“舆情”测评行动，日前在上海完成。WebInsight汽车互联网测评机构在2011上海车展期间正式发布了这项最新结果。其依托拥有国内最大汽车产业团队的关联企业——嘉之道汽车咨询十多年汽车相关的咨询经验以及对汽车互联网近三年的研究探索，推出《2011新车质量互联网口碑(第一季度)》报告。
《2011新车质量互联网口碑报告(第一季度)》，汇集了车主对新款轿车的质量问题和使用感受的综合评价。它来源于100万人次的互联网用户，今年一季度在国内主要门户网站和汽车论坛上发表的言论，覆盖了这一时间段内95%与汽车相关的网络话题。
至今，中国汽车产业和互联网已经结成密不可分的关系。在2010年的一项调查表明，将近9成的汽车消费者借助互联网，获取市场信息和反馈使用意见。这个平台高速的传播速度和指数级放大的传播效应，已经成为影响汽车消费行为的主要力量。
测评报告表示，此次测评的对象为去年下半年至今年第一季度在国内上市的小客车中，销售量居于前五位的大、中、小各个车型的新款车。测评围绕发动机、变速箱、外观、内饰、配置等八大类选项展开。结果显示，发动机故障是网民报告最多的车辆问题，而中型车是口碑评价得分最低的车型。
根据这次测评，在所有监测的车型中，中大型车中2011年款英菲尼迪M系，和中型车中的全新锐志，是车辆事故报告率最少的车型；在使用体验净好评度方面，微型车中海马王子及紧凑型车中的2011年款世嘉，名列前茅。
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《2011新车质量互联网口碑报告(第一季度)》，汇集了车主对新款轿车的质量问题和使用感受的综合评价。它来源于100万人次的互联网用户，今年一季度在国内主要门户网站和汽车论坛上发表的言论，覆盖了这一时间段内95%与汽车相关的网络话题。
至今，中国汽车产业和互联网已经结成密不可分的关系。在2010年的一项调查表明，将近9成的汽车消费者借助互联网，获取市场信息和反馈使用意见。这个平台高速的传播速度和指数级放大的传播效应，已经成为影响汽车消费行为的主要力量。
测评报告表示，此次测评的对象为去年下半年至今年第一季度在国内上市的小客车中，销售量居于前五位的大、中、小各个车型的新款车。测评围绕发动机、变速箱、外观、内饰、配置等八大类选项展开。结果显示，发动机故障是网民报告最多的车辆问题，而中型车是口碑评价得分最低的车型。
根据这次测评，在所有监测的车型中，中大型车中2011年款英菲尼迪M系，和中型车中的全新锐志，是车辆事故报告率最少的车型；在使用体验净好评度方面，微型车中海马王子及紧凑型车中的2011年款世嘉，名列前茅。
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如何进行ISO9000标准导入
国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）在1990年举行的第九届年会上提出了国际上通称为《2000年展望》的《90年代国际质量标准的实施策略》；它的目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000标准，为提高组织的运作能力提供有效的办法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产业顺利销到世界各地。”你做为一名读者，是否从这段话中领悟到了ISO9000标准的意义？是否从这段话中感到了导入
经过规定的程序，多次不同层次的讨论、修改，2000版ISO9000标准即将发布。2000版ISO9000标准鲜明的特色，是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则，全面融合在ISO9000标准之中。
ISO9000标准可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量体系。对处于中国新世纪高新技术与科技发展前沿中关村的众多企业，导入企业管理重要内容之一的与国际接轨的质量管理体系应做为重要考虑的内容。
有的企业在发展过程中，深切感到了本组织质量管理与国内外市场、与顾客的要求不适应，他们经过深思熟虑，导入了ISO9000标准。
有的企业在上级主管部门、行业主管部门的要求下，认识到了必要性，导入了ISO9000标准。有的企业在市场经营中，遇到了顾客提出质量管理体系的要求，为了满足要求，开拓市场，导入了ISO9000标准。
有的企业与同行业其它企业比，受其它方面的宣传与影响，也导入了ISO9000标准。
不管是出于哪种考虑，导入ISO9000标准就是一种十分正确的选择与决策。
ISO9000标准，特别是ISO9001《质量管理体系——要求》，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以说，导入ISO9000标准是第一步，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。 收起阅读 »
经过规定的程序，多次不同层次的讨论、修改，2000版ISO9000标准即将发布。2000版ISO9000标准鲜明的特色，是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则，全面融合在ISO9000标准之中。
ISO9000标准可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量体系。对处于中国新世纪高新技术与科技发展前沿中关村的众多企业，导入企业管理重要内容之一的与国际接轨的质量管理体系应做为重要考虑的内容。
有的企业在发展过程中，深切感到了本组织质量管理与国内外市场、与顾客的要求不适应，他们经过深思熟虑，导入了ISO9000标准。
有的企业在上级主管部门、行业主管部门的要求下，认识到了必要性，导入了ISO9000标准。有的企业在市场经营中，遇到了顾客提出质量管理体系的要求，为了满足要求，开拓市场，导入了ISO9000标准。
有的企业与同行业其它企业比，受其它方面的宣传与影响，也导入了ISO9000标准。
不管是出于哪种考虑，导入ISO9000标准就是一种十分正确的选择与决策。
ISO9000标准，特别是ISO9001《质量管理体系——要求》，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以说，导入ISO9000标准是第一步，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。 收起阅读 »
ISO9000标准介绍
近几年，全国各地正在大力推行IS09000标准，开展以IS09000族标准为基础的质量体系咨询和认证。国务院《质量振兴纲》的布，更引起广大企业和质量工作者对IS09000族标准的关心和重视。
根据IS09000—1给出的定义，IS09000族是指“由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准”。那么由ISO／TC176技术委员会制定的标准目前有多?众不一。准确的说法应该是：由ISO／TC176技术委员会制定并已由ISO(国标准化组织)正式颁布的国际标准有19项，ISO／TC176技术委员会正定还未经ISO颁布的国际标准有7项。对ISO已正式颁布的IS09000族19项际标准，我国已全部将其等同转化为我国国家标准。其他还处在标准草案阶段的7项国际标准，我国也正在跟踪研究，一旦正式颁布，我国将及时将其等同转化为国家准。
正式颁布的IS09000标准
(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)质量管理和质量保证术语。(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)质量管理和质量保证准第1部分选择和使用指南。(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)质量管理和质量保证标准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003实施通用指南。(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)质量管理和质量保证标准第3部分GB/T19001在软件开发、供应和维护中的使用指南。(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)质量管理和质量保证标准第四部分可信性大纲管理指南。(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)质量体系列化设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)质量体系生产、安装和服务的质量保证模式。(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)质量体系最终检验和试验的质量保证模式。(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)质量管理和质量体系要素第1部分指南。(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)质量管理和质量体系要素第2部分服务指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)质量管理和质量体系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)质量管理和质量体系要素第4部分质量改进指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)质量管理质量计划指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)质量管理技术状态管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)质量体系审核指南第1部分审核。(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)质量体系审核指南第2部分质量体系审核员的评定准则。(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)质量体系审核指南第3部分审核工作管理。(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)测量设备的质量保证要求第1部分测量设备的计量确认体系。(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013：1995)质量手册编制指南。
还处在标准草案阶段的IS09000标准
(1)ISO/DIS9004-8质量原理及其在质量管理实践中的应用。(2)ISO/DISl0006质量管理项目管理指南。(3)ISO/FDISl0012-2测量设备的质量保证要求第2部分测量过程控制。(4)ISO/FDISl0014质量经济性管理指南。(5)ISO/CDl0015继续教育和培训。(6)ISO/WDl0016检验和试验记录结果表述指南。(7)ISO/WDl0017统计技术在质量管理中的应用。
IS09000标准发展新动向
根据ISO/TCl76提出的未来发展设想，IS09000族标准在未来的发展中，其结构将可能发生重大变化，以便提高标准使用的灵活性，更好地适用于各种规模和性质的组织，扩大标准在不同行业的应用。如：IS09001，IS09003合并为IS090011S09000-2、IS09000-3、IS09004-2、1S09004-3归到IS09004/11S010005、IS010007归到IS09004/11S010013-IS010016归到IS09004/1或作为技术报告IS010011和IS010012仍作为单独的标准还有一些标准将以宣传引导性的小册子或使用手册或以技术委员会报告的形式出现。总之，未来的IS09000族标准的新结构将是以IS09001和IS09004两个标为核心，包括少量的支持性标准。 收起阅读 »
根据IS09000—1给出的定义，IS09000族是指“由ISO／TC176技术委员会制定的所有国际标准”。那么由ISO／TC176技术委员会制定的标准目前有多?众不一。准确的说法应该是：由ISO／TC176技术委员会制定并已由ISO(国标准化组织)正式颁布的国际标准有19项，ISO／TC176技术委员会正定还未经ISO颁布的国际标准有7项。对ISO已正式颁布的IS09000族19项际标准，我国已全部将其等同转化为我国国家标准。其他还处在标准草案阶段的7项国际标准，我国也正在跟踪研究，一旦正式颁布，我国将及时将其等同转化为国家准。
正式颁布的IS09000标准
(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)质量管理和质量保证术语。(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)质量管理和质量保证准第1部分选择和使用指南。(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)质量管理和质量保证标准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003实施通用指南。(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)质量管理和质量保证标准第3部分GB/T19001在软件开发、供应和维护中的使用指南。(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)质量管理和质量保证标准第四部分可信性大纲管理指南。(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)质量体系列化设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)质量体系生产、安装和服务的质量保证模式。(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)质量体系最终检验和试验的质量保证模式。(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)质量管理和质量体系要素第1部分指南。(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)质量管理和质量体系要素第2部分服务指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)质量管理和质量体系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)质量管理和质量体系要素第4部分质量改进指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)质量管理质量计划指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)质量管理技术状态管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)质量体系审核指南第1部分审核。(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)质量体系审核指南第2部分质量体系审核员的评定准则。(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)质量体系审核指南第3部分审核工作管理。(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)测量设备的质量保证要求第1部分测量设备的计量确认体系。(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013：1995)质量手册编制指南。
还处在标准草案阶段的IS09000标准
(1)ISO/DIS9004-8质量原理及其在质量管理实践中的应用。(2)ISO/DISl0006质量管理项目管理指南。(3)ISO/FDISl0012-2测量设备的质量保证要求第2部分测量过程控制。(4)ISO/FDISl0014质量经济性管理指南。(5)ISO/CDl0015继续教育和培训。(6)ISO/WDl0016检验和试验记录结果表述指南。(7)ISO/WDl0017统计技术在质量管理中的应用。
IS09000标准发展新动向
根据ISO/TCl76提出的未来发展设想，IS09000族标准在未来的发展中，其结构将可能发生重大变化，以便提高标准使用的灵活性，更好地适用于各种规模和性质的组织，扩大标准在不同行业的应用。如：IS09001，IS09003合并为IS090011S09000-2、IS09000-3、IS09004-2、1S09004-3归到IS09004/11S010005、IS010007归到IS09004/11S010013-IS010016归到IS09004/1或作为技术报告IS010011和IS010012仍作为单独的标准还有一些标准将以宣传引导性的小册子或使用手册或以技术委员会报告的形式出现。总之，未来的IS09000族标准的新结构将是以IS09001和IS09004两个标为核心，包括少量的支持性标准。 收起阅读 »
SA8000标准与各社会责任守则之间比较
尽管SA8000标准和各社会责任守则都关注劳工标准，关注改善劳动条件，但它们二者之间也存在一定的区别。
1、SA8000标准可用于独立的第三方认证审核，通过SA8000认证的公司将由SAI公布，而社会守则只用于公司内部的第二方审核，审核结果一般不对外公布。
2、SA8000标准是一个公开的标准，由来自不同利益相关组织的代表制定而成，而社会守则一般是公司自行制定的内部政策，或者公司决定采用的外部守则，当然任何公司也可以采取SA8000标准作为公司守则。
3、SA8000标准由经过SAI认可的认证公司安排专业审核员进行审核，每半年一次监督审核，而守则由公司决定谁来监督，如何监督和何时监督。
4、SA8000标准内容覆盖基本的劳工标准的8个方面，而不同的社会守则内容可能各不相同，有些社会守则内容较少，有些社会守则可能还包括了环境保护或社区关系的内容。
5、SA8000标准除了有社会责任表现的要求外，特别提出管理体系的要求，而社会守则一般只有社会责任表现的要求，而没有管理体系的要求。
6、SA8000标准并不要求检查公司的供应商和分包商，但该公司有责任去控制它的供应商和分包商，而社会守则要求公司所有供应商和分包商都必须遵守，特别是生产带有公司名称、商标和标志产品的供应商和分包商。? Sony-Ericsson提出得CSR及HP提出得SER就是一种典型的企业社会责任，通过公司的影响力推动其供应商和分包商改善企业社会责任。 收起阅读 »
1、SA8000标准可用于独立的第三方认证审核，通过SA8000认证的公司将由SAI公布，而社会守则只用于公司内部的第二方审核，审核结果一般不对外公布。
2、SA8000标准是一个公开的标准，由来自不同利益相关组织的代表制定而成，而社会守则一般是公司自行制定的内部政策，或者公司决定采用的外部守则，当然任何公司也可以采取SA8000标准作为公司守则。
3、SA8000标准由经过SAI认可的认证公司安排专业审核员进行审核，每半年一次监督审核，而守则由公司决定谁来监督，如何监督和何时监督。
4、SA8000标准内容覆盖基本的劳工标准的8个方面，而不同的社会守则内容可能各不相同，有些社会守则内容较少，有些社会守则可能还包括了环境保护或社区关系的内容。
5、SA8000标准除了有社会责任表现的要求外，特别提出管理体系的要求，而社会守则一般只有社会责任表现的要求，而没有管理体系的要求。
6、SA8000标准并不要求检查公司的供应商和分包商，但该公司有责任去控制它的供应商和分包商，而社会守则要求公司所有供应商和分包商都必须遵守，特别是生产带有公司名称、商标和标志产品的供应商和分包商。? Sony-Ericsson提出得CSR及HP提出得SER就是一种典型的企业社会责任，通过公司的影响力推动其供应商和分包商改善企业社会责任。 收起阅读 »
SA8000咨询介绍
SA8000(Social Accountability 8000)是於1997年8月由美国CEPAA (Council on Economic Prioriities Accreditation Agency)所制定的国际标准。制定SA8000标准的宗旨是为了保护人类基本权益。SA8000标准的要素引自国际劳工组织(ILO)关于禁止强迫劳动、结社自由的有关公约及其它相关准则、人类权益的全球声明和联合国关于儿童权益的公约。标准首先给出了对组织和公司进行独立审核的定义和核心要素，确认审核评判的基本原则。
SA8000透过ISO9000及ISO14001相同的验证体系来协助企业： 加强公司的政策与程序，在公司可以控制或影响的范围之内，管理有社会责任的议题；改善雇主与员工之关系。利害相关团体证明公司的政策、程序的措施是符合SA8000标准的规定。SA8000是依据国际劳工组织（International Labor Organization，ILO）公约、世界人宣言（Universal Declaration of Human Right）及联合国儿童权利公约（UN convention on Right of the Child）的要求，并以系统化的管理为基础所制定。其内容涵括了童工、强迫性劳工、安全与卫生、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、工作时间、薪酬与管理系统等重要议题。此项标准的设计并非像政府劳工法规一般，具有强迫性且“非黑即白”的判决，而是在於鼓励企业及早订定补救计划并且持续进行改善。另外也积极鼓励相关非政府机构（Non-Governmental Organization）在验证过程中扮演积极角色。
虽然SA8000尚未转化为ISO标准，但它已得到国际认可，更为重要的是，该标准正在激起全球企业界的广泛关注和热情。很显然，组织经认证机构全面、独立的审核后，颁发的社会责任认证证书，将是对该组织道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可。SA8000将是未来国际竞争中企业获得成功的一个重要组成部分。
艾索公司凭借专业的人才优势，高效的服务质量，取得了客户的信任和支持，至令已协助超过100家不同类型的组织取得ISO9001、ISO14001、SA8000等系列国际标准的认证，在以上认证咨询过程中，我们不仅向客户提供了满意的服务，更积累了我们咨询服务的丰富经验，我们的的咨询服务，客户不仅能高效地取得认证，更能有效地改善和规范内部管理，提高员工素质，增强竞争力。 收起阅读 »
SA8000透过ISO9000及ISO14001相同的验证体系来协助企业： 加强公司的政策与程序，在公司可以控制或影响的范围之内，管理有社会责任的议题；改善雇主与员工之关系。利害相关团体证明公司的政策、程序的措施是符合SA8000标准的规定。SA8000是依据国际劳工组织（International Labor Organization，ILO）公约、世界人宣言（Universal Declaration of Human Right）及联合国儿童权利公约（UN convention on Right of the Child）的要求，并以系统化的管理为基础所制定。其内容涵括了童工、强迫性劳工、安全与卫生、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、工作时间、薪酬与管理系统等重要议题。此项标准的设计并非像政府劳工法规一般，具有强迫性且“非黑即白”的判决，而是在於鼓励企业及早订定补救计划并且持续进行改善。另外也积极鼓励相关非政府机构（Non-Governmental Organization）在验证过程中扮演积极角色。
虽然SA8000尚未转化为ISO标准，但它已得到国际认可，更为重要的是，该标准正在激起全球企业界的广泛关注和热情。很显然，组织经认证机构全面、独立的审核后，颁发的社会责任认证证书，将是对该组织道德行为和社会责任管理能力最为有效的认可。SA8000将是未来国际竞争中企业获得成功的一个重要组成部分。
艾索公司凭借专业的人才优势，高效的服务质量，取得了客户的信任和支持，至令已协助超过100家不同类型的组织取得ISO9001、ISO14001、SA8000等系列国际标准的认证，在以上认证咨询过程中，我们不仅向客户提供了满意的服务，更积累了我们咨询服务的丰富经验，我们的的咨询服务，客户不仅能高效地取得认证，更能有效地改善和规范内部管理，提高员工素质，增强竞争力。 收起阅读 »
如何正确理解SA8000
一个时期，SA8000的字眼频繁出现在各种传媒上。"美国将把SA8000的大棒挥向中国"，"要警惕欧美发达国家以SA8000构筑对中国的贸易壁垒"，"要防止SA8000这口新的陷阱"，"如果欧美启动SA8000机制，对我国劳动密集型产业的出口企业的打击将是毁灭性的"等等。这些说法究竟有没有道理呢?
SA8000对中国企业乃至中国社会，是福还是祸，是机遇还是陷阱，是大棒还是胡萝卜，是拒绝还是接受，是被动接受还是主动拥抱等等，在下结论之前，我们不妨从多重视角看一看再说不迟。
SA8000不是“帝国主义的阴谋” 如果我们放眼看世界，社会责任国际运动由来已久。据有的专家介绍，上个世界90年代前后，我国曾对西方企业制度进行考察。在考察报告中对现代企业制度的特征概括了五条，第五条就是企业的社会责任。可不知何故，我们在讲现代企业制度的特征时只有前面四条即"产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学"，社会责任这一条被省略(或者忽略)了。现在看来，这个省略(或忽略)的后果是严重的，正应了"人无远虑，必有近忧"这句老话。
随着科技的发展和社会进步，西方企业管理相继经历了从工具人、经济人到社会人、观念人的阶段，《世界人权宣言》的思想也逐步在企业和社会公众中扎下根来，资本主义早期的血腥管理逐步被人本管理取代，"血汗工资"、"血汗工厂"的做法逐步被摒弃，利润最大化不再是惟一的目标。在获取利润的同时，主动承担社会责任逐步成为企业的选择，如企业不承担社会责任，社会公众就会迫使其承担。许多跨国公司都制订出本企业的社会责任条例，将人权原则、国际劳工标准和环保要求写进条例之中，并安排专门管理人员督促落实。
2000年，有关组织曾作了一次全球性的"新千年调查"，访问了23个发达国家的25000多人。结果显示，被访问者中，有79%的人认为跨国公司应对工人的安全、健康负完全的责任，73%的人认为跨国企业应对环境保护负完全责任，72%的人认为跨国公司应对禁止童工负完全责任。
2001年，有关组织在欧美国家曾作过一次消费者调查，其中70%的人认为公司对社会责任的承诺，是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素，58%的人认为公司对劳工问题没有给予足够的关注，超过50%的人表示会对没有社会责任的公司采取负面行动，20%的人表示已对没有社会责任的公司采取了"惩罚"行动。
当今世界，不仅发达国家将劳工标准与国际贸易挂钩、与对外投资挂钩，而且消费者和投资者都非常关注跨国公司的劳工问题，他们分别运用"良心购买权力"和"良心投资手段"，对跨国公司施加重大影响。据报道，仅1999年，美国的道德投资额就超过了2万亿美元。与此同时，非政府组织、大众媒体和社会公众也对跨国公司的劳工问题紧盯不放，经常采取"游行""抗议"等方式，迫使跨国公司及其在发展中国家中的合约工厂放弃"血汗工资"、"血汗工厂"的谋利手段而弃恶从善。SA8000正是这一国际潮流的产物。它于1997年8月出台之后，首先在发达国家继而在全球范围内得到了广泛的认同与支持。
由此可见，SA8000并非"帝国主义的阴谋"。如果硬要算也只能算作阳谋。在WTO框架之下将劳工标准与国际贸易挂钩，已成为一种不可逆转的国际趋势。谁若违反，就会受到国际社会的谴责与制裁。
当然也应该看到，SA8000虽然不是"帝国主义的阴谋"，但它确实具有贸易壁垒的作用与性质，发达国家在强制推行SA8000背后，也有着不可否认的利己的主观动机。
欧美国家强制推行SA8000标准，在法理上以《世界人权宣言》等为依据，在经济上则是以"劳动力倾销理论"作基础。他们认为，由于发展中国家未能遵守国际劳工标准使工资水平极低，而发达国家的工资水平很高，这就使发达国家的同类产品在竞争中处于不公平地位，造成发达国家就业机会减少，因此发达国家就要以国际劳工标准作壁垒来对付发展中国家低劳工标准的冲击，保护本国相应的产业和就业机会。为此，他们就会对违背SA8000的企业产品采取征收附加税、限制或禁止进口、强制性贸易措施，利用民间力量和公众舆论遣责等措施。这样就会导致贸易保护主义的抬头，既对发展中国家经济造成一定冲击，又不利于整个世界的协调发展。况且，强者制定规则、标准，弱者跟随执行，这本身也是一种不公平。
把“大棒”变成杠杆 SA8000对中国的劳动密集型出口企业，是一剂苦药，但未必不是良药；是一根挥舞的大棒，但未必不是一支有力的杠杆。 良药是对症的药。SA8000关注的问题正是中国企业乃至中国社会必须关注并且正在关注的问题。 据有关专家的分析，中国企业的劳工问题主要表现在以下方面：1.非法雇佣童工；2.违法使用未成年工；3.收取职工押金、扣押身份证和限制人身自由；4.侮辱体罚工人，侵犯工人人身权利；5.超时加班加点；6.工资低于最低工资标准，不依法支付加班费；7.社会保险覆盖率太低；8.扣押拖欠职工工资，尤其是拖欠民工工资；9.没有提供法定的福利待遇；10.工人住宿拥挤，宿舍条件太差；11.厂房安全出口不够，矿难频发；12.消防器材不够；13.工人消防训练不够；14.有毒有害化学品的保管使用不当；15.工作条件太差，个人防护用品缺乏；16.特种人员和特种设备安全管理差；17.没有工会组织或者形同虚设；18.就业的性别、户籍、城乡、学历、年龄等歧视突出；19.女职工的"三期"保护落实差；20.对员工冷漠，缺乏人文关怀。
上述问题，不仅在中国本土企业存在，在中国的"三资"企业中也存在。据中华全国总工会对广东省的外资企业所作的调查，其统计数字令人担忧：1/4的员工不能按月领取工资；50%的工人被迫每天工作在8小时以上；62%的工人一周工作7天；1/5的人经常受到身体或精神上的骚扰；半数以上的工人的收入低于最低工资标准。据《工人日报》报道，仅1998年在广东某市外资企业打工的工人，一年里就被机器切断了10000多只手掌或手指。这种状况不独广东省有，其他省市也存在。
"良药苦口利治病，忠言逆耳利于行"。针对中国企业劳工问题，美国一些政府官员这样评论："如果中国企业不从根本上改善劳工状况，就很难保持长久的竞争力，也不可能获得与其他国家企业平等的权力。"早在20世纪90年代中期，我国沿海几家外资企业相继发生烧死数十名打工妹的恶性事故和工人宿舍倒塌事故。对此，国际皮革、服装和纺织工人联合会秘书长尼尔•克内先生就此致信当时的总理李鹏："你们在发展经济的过程中还准备死多少人?特别地，我们要求你们政府建立相应的监督制度，并停止将工人宿舍设在工厂厂房的做法。否则，我们将不得不联合所有发达国家，对你们的皮革、纺织品出口实行限制。"当我们读着这些气势咄咄逼人的言论与质询的文字时，不应条件反射式的将此仅仅看作是一种威胁与不恭而讳疾忌医，相反，应该反躬自省，把SA8000看作对症之药，切实解决存在的问题。
如果我们这样提出问题、认识问题和解决问题，SA8000就不是"大棒"而是杠杆。 可能有些读者尤其是劳动密集型企业的读者会不以为然，认为明明被暂停订单甚至被撤销订单了，还说不是"大棒"是杠杆，岂不是说瞎话?
的确，订单被停或被撤是令人痛苦的，情非所愿的。但要看到，订单暂停或被撤是由于未能经受住跨国公司的社会责任审核所致，通过审核的企业却能获得更多的订单。这说明企业只要达到SA8000标准，通过了认证，就获取了国际市场的通行证。况且，难道没有跨国公司的停单或撤单"惩罚"，我们就能心安理得地继续逃避企业应尽的社会责任、让劳工问题长期存在下去吗?肯定不能!因此，与其抱怨叹息、拖延逃避，不如主动迎战、积极达标，把失去的订单与市场重新夺回来，以短期之痛苦换长远之发展，这才是正理和正途。
事实上，许多跨国公司就是把推行SA8000作为推动企业发展的杠杆对待的。他们不约而同地概括出推行SA8000的6大益处：即保护公司品牌形象，避免公司声誉受损；改善公司守法意识，避免负面的法律诉讼；满足消费者需求，避免消费者抵制而失去市场；关注股东意见，避免股价下跌造成投资减少；避免贸易制裁；提高生产率，优化供应链管理。如几年前耐克公司由于合约工厂条件方面的问题遭到媒体和公众的强烈批评，使该公司丢失了部分市场，后来通过认真整改达标又很快恢复了市场份额。据美国的另一知名运动鞋公司New Baiance的报告，其在中国的合约工厂通过实施SA8000标准，工作时间减少了，生产率提高了25%，发挥了良好的杠杆作用。相反，企业不按SA8000办事，就会像《质量文摘》的伊丽莎白•拉森指出的那样："如果工厂环境让工人感到不舒服的话，是很难生产出优质产品的。漫长的工作时间、不安全的工作条件、不公正的工资待遇、歧视性的政策，必然会使员工不满、产品质量下降。"
以人为本的助推器 毋庸讳言，如果欧美国家启动SA8000机制，对中国产业界尤其是皮革、服装、鞋帽等劳动密型产业会造成重大损失，对该类出口企业造成严重打击。但是如果转变观念主动应战，就会使这种损失和打击短期化、暂时化，一旦通过SA8000认证，我们的企业就会获得突飞猛进的发展。
应该承认，接受社会责任审核或SA8000达标，的确会在一定时期和范围内增加企业产品的劳动成本。但是也要看到利用SA8000改善企业的生产经营与管理，重新设计制造成本的构成是完全可能的。当今时代，单纯依靠低工资的劳动力降低成本参与市场竞争，已经越来越困难了。低成本应建立在高科技和科学管理及SA8000标准之上，而不是建立在员工的超低工资水平之上，或违反SA8000标准之上。国内外的实践都表明，企业进行良好的社会责任管理，不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远的商业利益。与传统经济学理论认为的企业承担社会责任会加重企业负担、影响其利益相反，企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关关系。如沃尔玛坚持用SA8000审核其供应商，仍做到了世界第一位，通用电气坚持自己的全球责任观，做到了美国第二位，等等，都是很有说服力的例子。
如果说SA8000是风行欧美的社会责任运动的产物和成果的话，那么由于这个运动包括的"遵守商德、保护劳工权利、保护生态环境、发展慈善事业、捐助公益事业、保护弱势群体"等等内容具有世界的普遍性与人类的共通性，因而SA8000的标准也具有世界的普遍性和人类的共通性。对中国企业而言，不是要不要遵守SA8000的问题，而是迟早与快慢的问题。在市场竞争如此激烈的条件下，早比迟好，快比慢强，这是不言而喻的。
有些人认为，SA8000针对的是劳动密集型企业和出口企业，与非劳动密集型企业和非出口企业无关或关系不大。这种看法是错误的。因为SA8000标准是普遍的，不受地域、行业、企业规模的限制。必须认识到，SA8000标准既是外在市场变迁所强制要求的，也是中国企业与中国社会的内在改革以及文明与进步所必需的，是外在要求与内在需要的统一。
SA8000是企业继ISO9000和ISO14000之后的最新管理体系标准，反映了企业管理的新趋势。它把人本管理、商业道德和精神文明等指标化，使关心人、理解人、尊重人、保护人有了可操作衡量的具体量化标准，使人本管理、人文关怀和人性化告别了抽象与模糊，变成在实践中可操作、可衡量、可对照的尺子和镜子。一个企业是否做到了人本管理，用SA8000标准称量一下就可审核出来，由不得你口吐莲花或妙笔生花地糊弄一番。人本管理我们已讲了多年，效果如何，是真是假，用SA8000标准一量就清楚了。
SA8000与党的十六届三中全会提出的以人为本的发展观是相吻合的。可以这样说，SA8000是落实以人为本的新发展观的起码要求。一个地方、一个部门、一个企业，是否在按新的发展观办事，是否做到了"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，也可用SA8000标准作一个初步的检测。解决中国劳工存在的问题，使之符合SA8000标准，既是企业的责任，也是政府和整个社会的责任。比如全国拖欠民工工资达1000亿元之巨，政府的拖欠就负有不可推卸的责任。《劳动法》不能很好遵守，政府的执法水平也是一个关键的因素。所以，SA8000既考验着中国企业，也考验着中国政府，更考验着中国社会的民主、法制与文明水平。
SA8000标准与"三个代表"重要思想具有一致性。劳动者是生产力中最活跃的因素，劳工是最广大人民群众的构成主体，社会责任管理既是先进的企业管理，也是先进企业文化的重要内容。这不是牵强附会，事实就是如此。如果我们能以较快的速度和有力的措施按SA8000标准推动中国劳工问题的有效解决，"三个代表"的落实就向前跨进了一大步，以人为本的发展观的落实就向前跨进了一大步，中国企业与社会的现代文明水平就向前跨进了一大步。
SA8000是以人为本的强大助推器。但是我们还应清醒地看到，它的推行不可能一帆风顺。其中阻力，除了企业经营者的惟利是图、患得患失之外，中国封建传统的等级特权意识，计划经济体制下形成的旧观念，尤其是在社会转型期形成的官商勾结起来对劳工权益的践踏与漠视，以及片面政绩观导致的对企业违反《劳动法》行为的姑息与纵容等等，都是必须认真克服的。推行SA8000是对利益格局的重大调整，而列宁说"利益比任何几何公理要顽强得多"。所以，推行SA8000标准需要远见卓识和坚定不移，才能使这种利益调整成为企业、政府与社会进步的强大推动力。 收起阅读 »
SA8000对中国企业乃至中国社会，是福还是祸，是机遇还是陷阱，是大棒还是胡萝卜，是拒绝还是接受，是被动接受还是主动拥抱等等，在下结论之前，我们不妨从多重视角看一看再说不迟。
SA8000不是“帝国主义的阴谋” 如果我们放眼看世界，社会责任国际运动由来已久。据有的专家介绍，上个世界90年代前后，我国曾对西方企业制度进行考察。在考察报告中对现代企业制度的特征概括了五条，第五条就是企业的社会责任。可不知何故，我们在讲现代企业制度的特征时只有前面四条即"产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学"，社会责任这一条被省略(或者忽略)了。现在看来，这个省略(或忽略)的后果是严重的，正应了"人无远虑，必有近忧"这句老话。
随着科技的发展和社会进步，西方企业管理相继经历了从工具人、经济人到社会人、观念人的阶段，《世界人权宣言》的思想也逐步在企业和社会公众中扎下根来，资本主义早期的血腥管理逐步被人本管理取代，"血汗工资"、"血汗工厂"的做法逐步被摒弃，利润最大化不再是惟一的目标。在获取利润的同时，主动承担社会责任逐步成为企业的选择，如企业不承担社会责任，社会公众就会迫使其承担。许多跨国公司都制订出本企业的社会责任条例，将人权原则、国际劳工标准和环保要求写进条例之中，并安排专门管理人员督促落实。
2000年，有关组织曾作了一次全球性的"新千年调查"，访问了23个发达国家的25000多人。结果显示，被访问者中，有79%的人认为跨国公司应对工人的安全、健康负完全的责任，73%的人认为跨国企业应对环境保护负完全责任，72%的人认为跨国公司应对禁止童工负完全责任。
2001年，有关组织在欧美国家曾作过一次消费者调查，其中70%的人认为公司对社会责任的承诺，是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素，58%的人认为公司对劳工问题没有给予足够的关注，超过50%的人表示会对没有社会责任的公司采取负面行动，20%的人表示已对没有社会责任的公司采取了"惩罚"行动。
当今世界，不仅发达国家将劳工标准与国际贸易挂钩、与对外投资挂钩，而且消费者和投资者都非常关注跨国公司的劳工问题，他们分别运用"良心购买权力"和"良心投资手段"，对跨国公司施加重大影响。据报道，仅1999年，美国的道德投资额就超过了2万亿美元。与此同时，非政府组织、大众媒体和社会公众也对跨国公司的劳工问题紧盯不放，经常采取"游行""抗议"等方式，迫使跨国公司及其在发展中国家中的合约工厂放弃"血汗工资"、"血汗工厂"的谋利手段而弃恶从善。SA8000正是这一国际潮流的产物。它于1997年8月出台之后，首先在发达国家继而在全球范围内得到了广泛的认同与支持。
由此可见，SA8000并非"帝国主义的阴谋"。如果硬要算也只能算作阳谋。在WTO框架之下将劳工标准与国际贸易挂钩，已成为一种不可逆转的国际趋势。谁若违反，就会受到国际社会的谴责与制裁。
当然也应该看到，SA8000虽然不是"帝国主义的阴谋"，但它确实具有贸易壁垒的作用与性质，发达国家在强制推行SA8000背后，也有着不可否认的利己的主观动机。
欧美国家强制推行SA8000标准，在法理上以《世界人权宣言》等为依据，在经济上则是以"劳动力倾销理论"作基础。他们认为，由于发展中国家未能遵守国际劳工标准使工资水平极低，而发达国家的工资水平很高，这就使发达国家的同类产品在竞争中处于不公平地位，造成发达国家就业机会减少，因此发达国家就要以国际劳工标准作壁垒来对付发展中国家低劳工标准的冲击，保护本国相应的产业和就业机会。为此，他们就会对违背SA8000的企业产品采取征收附加税、限制或禁止进口、强制性贸易措施，利用民间力量和公众舆论遣责等措施。这样就会导致贸易保护主义的抬头，既对发展中国家经济造成一定冲击，又不利于整个世界的协调发展。况且，强者制定规则、标准，弱者跟随执行，这本身也是一种不公平。
把“大棒”变成杠杆 SA8000对中国的劳动密集型出口企业，是一剂苦药，但未必不是良药；是一根挥舞的大棒，但未必不是一支有力的杠杆。 良药是对症的药。SA8000关注的问题正是中国企业乃至中国社会必须关注并且正在关注的问题。 据有关专家的分析，中国企业的劳工问题主要表现在以下方面：1.非法雇佣童工；2.违法使用未成年工；3.收取职工押金、扣押身份证和限制人身自由；4.侮辱体罚工人，侵犯工人人身权利；5.超时加班加点；6.工资低于最低工资标准，不依法支付加班费；7.社会保险覆盖率太低；8.扣押拖欠职工工资，尤其是拖欠民工工资；9.没有提供法定的福利待遇；10.工人住宿拥挤，宿舍条件太差；11.厂房安全出口不够，矿难频发；12.消防器材不够；13.工人消防训练不够；14.有毒有害化学品的保管使用不当；15.工作条件太差，个人防护用品缺乏；16.特种人员和特种设备安全管理差；17.没有工会组织或者形同虚设；18.就业的性别、户籍、城乡、学历、年龄等歧视突出；19.女职工的"三期"保护落实差；20.对员工冷漠，缺乏人文关怀。
上述问题，不仅在中国本土企业存在，在中国的"三资"企业中也存在。据中华全国总工会对广东省的外资企业所作的调查，其统计数字令人担忧：1/4的员工不能按月领取工资；50%的工人被迫每天工作在8小时以上；62%的工人一周工作7天；1/5的人经常受到身体或精神上的骚扰；半数以上的工人的收入低于最低工资标准。据《工人日报》报道，仅1998年在广东某市外资企业打工的工人，一年里就被机器切断了10000多只手掌或手指。这种状况不独广东省有，其他省市也存在。
"良药苦口利治病，忠言逆耳利于行"。针对中国企业劳工问题，美国一些政府官员这样评论："如果中国企业不从根本上改善劳工状况，就很难保持长久的竞争力，也不可能获得与其他国家企业平等的权力。"早在20世纪90年代中期，我国沿海几家外资企业相继发生烧死数十名打工妹的恶性事故和工人宿舍倒塌事故。对此，国际皮革、服装和纺织工人联合会秘书长尼尔•克内先生就此致信当时的总理李鹏："你们在发展经济的过程中还准备死多少人?特别地，我们要求你们政府建立相应的监督制度，并停止将工人宿舍设在工厂厂房的做法。否则，我们将不得不联合所有发达国家，对你们的皮革、纺织品出口实行限制。"当我们读着这些气势咄咄逼人的言论与质询的文字时，不应条件反射式的将此仅仅看作是一种威胁与不恭而讳疾忌医，相反，应该反躬自省，把SA8000看作对症之药，切实解决存在的问题。
如果我们这样提出问题、认识问题和解决问题，SA8000就不是"大棒"而是杠杆。 可能有些读者尤其是劳动密集型企业的读者会不以为然，认为明明被暂停订单甚至被撤销订单了，还说不是"大棒"是杠杆，岂不是说瞎话?
的确，订单被停或被撤是令人痛苦的，情非所愿的。但要看到，订单暂停或被撤是由于未能经受住跨国公司的社会责任审核所致，通过审核的企业却能获得更多的订单。这说明企业只要达到SA8000标准，通过了认证，就获取了国际市场的通行证。况且，难道没有跨国公司的停单或撤单"惩罚"，我们就能心安理得地继续逃避企业应尽的社会责任、让劳工问题长期存在下去吗?肯定不能!因此，与其抱怨叹息、拖延逃避，不如主动迎战、积极达标，把失去的订单与市场重新夺回来，以短期之痛苦换长远之发展，这才是正理和正途。
事实上，许多跨国公司就是把推行SA8000作为推动企业发展的杠杆对待的。他们不约而同地概括出推行SA8000的6大益处：即保护公司品牌形象，避免公司声誉受损；改善公司守法意识，避免负面的法律诉讼；满足消费者需求，避免消费者抵制而失去市场；关注股东意见，避免股价下跌造成投资减少；避免贸易制裁；提高生产率，优化供应链管理。如几年前耐克公司由于合约工厂条件方面的问题遭到媒体和公众的强烈批评，使该公司丢失了部分市场，后来通过认真整改达标又很快恢复了市场份额。据美国的另一知名运动鞋公司New Baiance的报告，其在中国的合约工厂通过实施SA8000标准，工作时间减少了，生产率提高了25%，发挥了良好的杠杆作用。相反，企业不按SA8000办事，就会像《质量文摘》的伊丽莎白•拉森指出的那样："如果工厂环境让工人感到不舒服的话，是很难生产出优质产品的。漫长的工作时间、不安全的工作条件、不公正的工资待遇、歧视性的政策，必然会使员工不满、产品质量下降。"
以人为本的助推器 毋庸讳言，如果欧美国家启动SA8000机制，对中国产业界尤其是皮革、服装、鞋帽等劳动密型产业会造成重大损失，对该类出口企业造成严重打击。但是如果转变观念主动应战，就会使这种损失和打击短期化、暂时化，一旦通过SA8000认证，我们的企业就会获得突飞猛进的发展。
应该承认，接受社会责任审核或SA8000达标，的确会在一定时期和范围内增加企业产品的劳动成本。但是也要看到利用SA8000改善企业的生产经营与管理，重新设计制造成本的构成是完全可能的。当今时代，单纯依靠低工资的劳动力降低成本参与市场竞争，已经越来越困难了。低成本应建立在高科技和科学管理及SA8000标准之上，而不是建立在员工的超低工资水平之上，或违反SA8000标准之上。国内外的实践都表明，企业进行良好的社会责任管理，不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远的商业利益。与传统经济学理论认为的企业承担社会责任会加重企业负担、影响其利益相反，企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关关系。如沃尔玛坚持用SA8000审核其供应商，仍做到了世界第一位，通用电气坚持自己的全球责任观，做到了美国第二位，等等，都是很有说服力的例子。
如果说SA8000是风行欧美的社会责任运动的产物和成果的话，那么由于这个运动包括的"遵守商德、保护劳工权利、保护生态环境、发展慈善事业、捐助公益事业、保护弱势群体"等等内容具有世界的普遍性与人类的共通性，因而SA8000的标准也具有世界的普遍性和人类的共通性。对中国企业而言，不是要不要遵守SA8000的问题，而是迟早与快慢的问题。在市场竞争如此激烈的条件下，早比迟好，快比慢强，这是不言而喻的。
有些人认为，SA8000针对的是劳动密集型企业和出口企业，与非劳动密集型企业和非出口企业无关或关系不大。这种看法是错误的。因为SA8000标准是普遍的，不受地域、行业、企业规模的限制。必须认识到，SA8000标准既是外在市场变迁所强制要求的，也是中国企业与中国社会的内在改革以及文明与进步所必需的，是外在要求与内在需要的统一。
SA8000是企业继ISO9000和ISO14000之后的最新管理体系标准，反映了企业管理的新趋势。它把人本管理、商业道德和精神文明等指标化，使关心人、理解人、尊重人、保护人有了可操作衡量的具体量化标准，使人本管理、人文关怀和人性化告别了抽象与模糊，变成在实践中可操作、可衡量、可对照的尺子和镜子。一个企业是否做到了人本管理，用SA8000标准称量一下就可审核出来，由不得你口吐莲花或妙笔生花地糊弄一番。人本管理我们已讲了多年，效果如何，是真是假，用SA8000标准一量就清楚了。
SA8000与党的十六届三中全会提出的以人为本的发展观是相吻合的。可以这样说，SA8000是落实以人为本的新发展观的起码要求。一个地方、一个部门、一个企业，是否在按新的发展观办事，是否做到了"权为民所用，情为民所系，利为民所谋"，也可用SA8000标准作一个初步的检测。解决中国劳工存在的问题，使之符合SA8000标准，既是企业的责任，也是政府和整个社会的责任。比如全国拖欠民工工资达1000亿元之巨，政府的拖欠就负有不可推卸的责任。《劳动法》不能很好遵守，政府的执法水平也是一个关键的因素。所以，SA8000既考验着中国企业，也考验着中国政府，更考验着中国社会的民主、法制与文明水平。
SA8000标准与"三个代表"重要思想具有一致性。劳动者是生产力中最活跃的因素，劳工是最广大人民群众的构成主体，社会责任管理既是先进的企业管理，也是先进企业文化的重要内容。这不是牵强附会，事实就是如此。如果我们能以较快的速度和有力的措施按SA8000标准推动中国劳工问题的有效解决，"三个代表"的落实就向前跨进了一大步，以人为本的发展观的落实就向前跨进了一大步，中国企业与社会的现代文明水平就向前跨进了一大步。
SA8000是以人为本的强大助推器。但是我们还应清醒地看到，它的推行不可能一帆风顺。其中阻力，除了企业经营者的惟利是图、患得患失之外，中国封建传统的等级特权意识，计划经济体制下形成的旧观念，尤其是在社会转型期形成的官商勾结起来对劳工权益的践踏与漠视，以及片面政绩观导致的对企业违反《劳动法》行为的姑息与纵容等等，都是必须认真克服的。推行SA8000是对利益格局的重大调整，而列宁说"利益比任何几何公理要顽强得多"。所以，推行SA8000标准需要远见卓识和坚定不移，才能使这种利益调整成为企业、政府与社会进步的强大推动力。 收起阅读 »
CCC认证流程
1、向指定认证机构提交意向申请书，应包括如下内容：申请人信息，制造商信息，如：名称、地址、联系人、联系方式等；生产厂信息（包括质量体系的状况和体系获证情况等）；产品名称、型号、规格、商标等；另外，还需提供产品的相关资料，如： 产品说明书、使用维修手册、产品总装图、工作（电气）原理图、线路图、部件配置图、产品安全性能检验报告、安全关键件一览表等。报关,报检 若申请的产品是电工产品，需做电磁兼容型式试验，还需补充提供下述技术资料1. 电磁兼容性技术标准；2. 可能影响安全性能的产品变更情况说明；海关事务论坛3. 产品电磁兼容性能检验报告（按型号提供）；4. 所有的有电磁兼容要求的电磁兼容关键件一览表。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询如果所申请的产品是已获证型号产品的变更，或与已获证产品有联系，申请人应在申请书中做出说明。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
2、原则上按型号提出申请。不同生产厂生产的同型号产品或同一生产厂在不同地点生产的同型号产品，应分别申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
3、3C认证机构会同分包实验室审查申请资料后，划分产品单元，并就检测所依据的标准、检测项目和所需样品数量同申请人达成一致意见后，由分包实验室向CCC报产品检测费用。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
4、3C认证机构会同业务代表根据生产厂的质量体系状况，确定生产厂质量体系的审核天数，并确定相应的体系审核费。海关事务论坛
5、3C认证机构向申请人寄发CCC产品认证报价单。报价单包括认证收费的详细内容、产品名称型号、检测标准和样品数量等。
6.3C认证申请人在报价单上签字盖章并返回后，CCC认证机构向业务代表下达任务通知书，委托业务代表与申请人签订认证合同，并向申请人发正式申请书。申请书中包括有需补送的资料、申请方的责任及需附送的《质量体系情况调查表》等。报关,报检
7、当下述条件都满足时，即进入样品检测阶段，CCC认证机构将向有关分包实验室下达任务通知书，通知实验室准备接收样品进行检测：海关事务论坛1. 申请人已按照要求填写好并签字盖章后，返回报价单、正式《申请书》和产品认证合同；报关,报检2. 申请人已提交所有要求的申请资料；报关,报检3. 申请人已按照送样清单将样品送到指定地点；申请人按合同约定的方式支付相关费用。当申请人不能及时满足上述要求，造成时间延误，认证周期增长，责任由申请人自己负担。报关,报检申请人提交的一切资料应用中文书写，国外申请人可使用英文。海关事务论坛 3C产品认证中心产品认证部同样接受来自国外申请人的产品认证请求，处理程序和要求同对国内申请人一样。
二、CCC认证型式试验1、型式试验依据CCC产品认证中心指定的标准
2、型式试验原则上由ZZHY送样到指定的CCC产品认证中心分包实验室进行，但对大型的、不便运输、安装、调试的商品，申请人可申请CCIBLAC或CNACL认可的其他的邻近检测机构或工厂现场检测。为进行现场检测，检测现场应符合规定条件，包括：1. 具有现场检测必备的仪器、设备、场地；报关,报检2. 仪器设备的精度和量程应满足现场检测项目的有关要求；海关事务论坛3. 有关仪器设备应定期检定并能溯源到国家基准或国际基准；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询4. 有进行现场检测的符合中国标准的环境条件和电网条件；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询5. 具备熟悉标准、操作等人员。报关,报检现场检测一般在CCC产品认证中心指派的有资格的测试人员的监督下由申请人安排技术人员按要求进行测试操作，并出具试验原始记录。CCC测试人员负责整理和编制试验报告。报关,报检3、对已申请并通过型式试验的基本型产品的系列产品或变型产品，只检测与基本型不同部分的有关项目。报关,报检4、在检测过程中，若增加检测项目，有关实验室应通知CCC产品认证中心产品认证部，由CCC产品认证中心产品认证部通知申请人补交检测费后再进行检测。5、检测结果如果有些检测项目的检验结果不合格，但易于改进的，可允许改进后重新送样进行检验，若再出现一项不合格，则判为不合格。型式试验合格后，分包实验室出具型式试验报告，CCC产品认证中心产品认证部向申请人签发样品检测结果合格通知单。对于不合格产品发不合格通知单。申请人可以在半年后重新提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询;6.样品检验后，CCC产品认证中心分包实验室向需要领回样品的申请人寄送“领取样品通知书”。申请人在收到“领取样品通知书”一个月内到指定地点办理样品领取手续，逾期不取时，对境外厂家的样品交中国海关处理，对境内厂家的样品，由分包实验室处理。报关,报检若样品检测不合格，由CCC产品认证中心产品认证部向申请人寄送“样品检验不合格通知书”，并说明样品与标准不符合的项目及检测结果，或者寄送“样品补充检验通知书”，并通知申请人缴纳补充检验所需费用。对收到“样品检验不合格通知书”的产品，申请人可再次提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
三、生产厂质量体系检查海关事务论坛1、生产厂质量体系检查的实施一般在样品检测合格后进行。生产厂质量体系检查的目的是检查生产厂的生产和检测条件是否能够确保持续性、稳定地生产符合标准的产品。报关,报检2、CCC认证中心总部以生产厂调查表作为生产厂审查组到达生产厂之前了解生产厂情况的文件依据。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询CCC产品认证中心总部组织审查组赴生产厂进行审查。审查工作在ISO9000国际质量管理体系标准的基础上增加与安全有关的设计、采购、检验、检验试验设备等要素的专业审核，并现场核实安全关键件及进行抽样检测工作。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询,对于已获得质量体系认证证书的生产厂家，可免于生产厂质量体系审查，但必须补充上述安全要素的专业审核，该审核也可结合在日常监督中进行。报关,报检
3C认证四、产品认证证书及认证标志的颁发及使用报关,报检1、产品认证证书的颁发报关,报检1. 已获得质量管理体系认证证书的生产厂，在样品检测合格后，CCC产品认证业务代表及时填写认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、ISO9000质量体系认证证书及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况，随后将安排结合质量体系日常监督的“补充安全要素”审核。海关事务论坛2. 未获质量体系认证证书的生产厂，在样品检测和生产厂质量体系审查合格后，CCC产品认证业务代表及时填写产品认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、工厂审查报告、现场抽查记录及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况。报关,报检
认证标志管理产品只有在获得CCC产品认证证书后才可加贴CCC安全认证标志。标志可以：报关,报检)―从认证中心购买，粘贴在产品的铭牌附近；报关,报检―或向认证中心申请，经批准后印刷在铭牌上或模压在产品上。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询生产厂对标志的使用进行有效的控制，设立台帐记录其购买和使用情况。报关,报检a)购买安全标志申请人向认证中心提出购买标志的申请，内容应包括：1)申请人、生产厂、联系人；2报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询2)产品名称、型号；3)产品所获得CCC产品认证证书的编号；
4)购买标志的数量；报关,报检5)申请人的付款方式及标志发放方式；5)报关,报检
6)公司盖章或授权人签字。报关,报检申请人也可从认证中心索取《购买标志申请书》，填好后交回认证中心。如果是代理人购买，还须附申请人的委托书。购买标志需支付标志工本费。认证中心向申请人寄送标志或由申请人直接领取标志。
印刷/模压标志产品获得CCC产品认证后，申请人可申请将CCC安全标注印在产品铭牌上，或将标志模压在产品上。申请人向认证中心送交申请，应包括如下内容：1)申请人、生产厂、联系人；报关,报检.x!H4C)D8s&c2)产品名称、型号；报关,报检
3)产品所获CCC产品认证证书的编号，必要时附证书复印件；4)工厂编号：模压或印刷的设计图案；报关,报检5)公司盖章或授权人签字。
报关,报检申请人也可以从认证中心索取?印刷/模压标志申请书?，填好后和模压或印刷的设计图案一起返回认证中心。认证中心按下列要求审核申请人提出的标志印刷/模压申请：1. 铭牌的格式和内容应和申请认证时寄送的铭牌一致；报关,报检2. 安全标志的图案应与CCC标志相同或按比例放大/缩小；并且尺寸不能小到辨认不清的程度。报关,报检3. 安全标志下应有生产厂编号，或产品对应的认证证书号。海关事务论坛若设计不符合要求，认证中心通知申请人，并指出相应的更改措施。申请人更改设计图案后，可以重新申请。设计图案符合要求，认证中心审核同意后，申请人寄10张铭牌（或复印）到认证中心，并支付印刷/模压标志审批费。经认证中心审批后发放?允许印刷/模压标志通知
五、获证后跟踪检查和监督管理报关,报检获证后跟踪检查和监督管理是为了准确、全面掌握获证申请人/生产厂及其产品的情况，监督获证申请人/生产厂正确使用CCC认证标志，保证进入市场的产品始终符合申请认证的有关标准，申请人/生产厂的生产与检测条件始终符合CCC认证中心产品认证制度有关规定，保护消费者权益。 收起阅读 »
2、原则上按型号提出申请。不同生产厂生产的同型号产品或同一生产厂在不同地点生产的同型号产品，应分别申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
3、3C认证机构会同分包实验室审查申请资料后，划分产品单元，并就检测所依据的标准、检测项目和所需样品数量同申请人达成一致意见后，由分包实验室向CCC报产品检测费用。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
4、3C认证机构会同业务代表根据生产厂的质量体系状况，确定生产厂质量体系的审核天数，并确定相应的体系审核费。海关事务论坛
5、3C认证机构向申请人寄发CCC产品认证报价单。报价单包括认证收费的详细内容、产品名称型号、检测标准和样品数量等。
6.3C认证申请人在报价单上签字盖章并返回后，CCC认证机构向业务代表下达任务通知书，委托业务代表与申请人签订认证合同，并向申请人发正式申请书。申请书中包括有需补送的资料、申请方的责任及需附送的《质量体系情况调查表》等。报关,报检
7、当下述条件都满足时，即进入样品检测阶段，CCC认证机构将向有关分包实验室下达任务通知书，通知实验室准备接收样品进行检测：海关事务论坛1. 申请人已按照要求填写好并签字盖章后，返回报价单、正式《申请书》和产品认证合同；报关,报检2. 申请人已提交所有要求的申请资料；报关,报检3. 申请人已按照送样清单将样品送到指定地点；申请人按合同约定的方式支付相关费用。当申请人不能及时满足上述要求，造成时间延误，认证周期增长，责任由申请人自己负担。报关,报检申请人提交的一切资料应用中文书写，国外申请人可使用英文。海关事务论坛 3C产品认证中心产品认证部同样接受来自国外申请人的产品认证请求，处理程序和要求同对国内申请人一样。
二、CCC认证型式试验1、型式试验依据CCC产品认证中心指定的标准
2、型式试验原则上由ZZHY送样到指定的CCC产品认证中心分包实验室进行，但对大型的、不便运输、安装、调试的商品，申请人可申请CCIBLAC或CNACL认可的其他的邻近检测机构或工厂现场检测。为进行现场检测，检测现场应符合规定条件，包括：1. 具有现场检测必备的仪器、设备、场地；报关,报检2. 仪器设备的精度和量程应满足现场检测项目的有关要求；海关事务论坛3. 有关仪器设备应定期检定并能溯源到国家基准或国际基准；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询4. 有进行现场检测的符合中国标准的环境条件和电网条件；报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询5. 具备熟悉标准、操作等人员。报关,报检现场检测一般在CCC产品认证中心指派的有资格的测试人员的监督下由申请人安排技术人员按要求进行测试操作，并出具试验原始记录。CCC测试人员负责整理和编制试验报告。报关,报检3、对已申请并通过型式试验的基本型产品的系列产品或变型产品，只检测与基本型不同部分的有关项目。报关,报检4、在检测过程中，若增加检测项目，有关实验室应通知CCC产品认证中心产品认证部，由CCC产品认证中心产品认证部通知申请人补交检测费后再进行检测。5、检测结果如果有些检测项目的检验结果不合格，但易于改进的，可允许改进后重新送样进行检验，若再出现一项不合格，则判为不合格。型式试验合格后，分包实验室出具型式试验报告，CCC产品认证中心产品认证部向申请人签发样品检测结果合格通知单。对于不合格产品发不合格通知单。申请人可以在半年后重新提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询;6.样品检验后，CCC产品认证中心分包实验室向需要领回样品的申请人寄送“领取样品通知书”。申请人在收到“领取样品通知书”一个月内到指定地点办理样品领取手续，逾期不取时，对境外厂家的样品交中国海关处理，对境内厂家的样品，由分包实验室处理。报关,报检若样品检测不合格，由CCC产品认证中心产品认证部向申请人寄送“样品检验不合格通知书”，并说明样品与标准不符合的项目及检测结果，或者寄送“样品补充检验通知书”，并通知申请人缴纳补充检验所需费用。对收到“样品检验不合格通知书”的产品，申请人可再次提出申请。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询
三、生产厂质量体系检查海关事务论坛1、生产厂质量体系检查的实施一般在样品检测合格后进行。生产厂质量体系检查的目的是检查生产厂的生产和检测条件是否能够确保持续性、稳定地生产符合标准的产品。报关,报检2、CCC认证中心总部以生产厂调查表作为生产厂审查组到达生产厂之前了解生产厂情况的文件依据。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询CCC产品认证中心总部组织审查组赴生产厂进行审查。审查工作在ISO9000国际质量管理体系标准的基础上增加与安全有关的设计、采购、检验、检验试验设备等要素的专业审核，并现场核实安全关键件及进行抽样检测工作。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询,对于已获得质量体系认证证书的生产厂家，可免于生产厂质量体系审查，但必须补充上述安全要素的专业审核，该审核也可结合在日常监督中进行。报关,报检
3C认证四、产品认证证书及认证标志的颁发及使用报关,报检1、产品认证证书的颁发报关,报检1. 已获得质量管理体系认证证书的生产厂，在样品检测合格后，CCC产品认证业务代表及时填写认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、ISO9000质量体系认证证书及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况，随后将安排结合质量体系日常监督的“补充安全要素”审核。海关事务论坛2. 未获质量体系认证证书的生产厂，在样品检测和生产厂质量体系审查合格后，CCC产品认证业务代表及时填写产品认证报批表，并附加经审核无误后的企业申请书、生产厂调查表、生产厂审查确认书、工厂审查报告、现场抽查记录及样品型式试验报告等文件，报CCC认证中心总部，经合格评定后，由CCC认证中心主任签发“产品认证证书”，并定期公告获证情况。报关,报检
认证标志管理产品只有在获得CCC产品认证证书后才可加贴CCC安全认证标志。标志可以：报关,报检)―从认证中心购买，粘贴在产品的铭牌附近；报关,报检―或向认证中心申请，经批准后印刷在铭牌上或模压在产品上。报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询生产厂对标志的使用进行有效的控制，设立台帐记录其购买和使用情况。报关,报检a)购买安全标志申请人向认证中心提出购买标志的申请，内容应包括：1)申请人、生产厂、联系人；2报关报检,外汇核销,出口退税,通关咨询2)产品名称、型号；3)产品所获得CCC产品认证证书的编号；
4)购买标志的数量；报关,报检5)申请人的付款方式及标志发放方式；5)报关,报检
6)公司盖章或授权人签字。报关,报检申请人也可从认证中心索取《购买标志申请书》，填好后交回认证中心。如果是代理人购买，还须附申请人的委托书。购买标志需支付标志工本费。认证中心向申请人寄送标志或由申请人直接领取标志。
印刷/模压标志产品获得CCC产品认证后，申请人可申请将CCC安全标注印在产品铭牌上，或将标志模压在产品上。申请人向认证中心送交申请，应包括如下内容：1)申请人、生产厂、联系人；报关,报检.x!H4C)D8s&c2)产品名称、型号；报关,报检
3)产品所获CCC产品认证证书的编号，必要时附证书复印件；4)工厂编号：模压或印刷的设计图案；报关,报检5)公司盖章或授权人签字。
报关,报检申请人也可以从认证中心索取?印刷/模压标志申请书?，填好后和模压或印刷的设计图案一起返回认证中心。认证中心按下列要求审核申请人提出的标志印刷/模压申请：1. 铭牌的格式和内容应和申请认证时寄送的铭牌一致；报关,报检2. 安全标志的图案应与CCC标志相同或按比例放大/缩小；并且尺寸不能小到辨认不清的程度。报关,报检3. 安全标志下应有生产厂编号，或产品对应的认证证书号。海关事务论坛若设计不符合要求，认证中心通知申请人，并指出相应的更改措施。申请人更改设计图案后，可以重新申请。设计图案符合要求，认证中心审核同意后，申请人寄10张铭牌（或复印）到认证中心，并支付印刷/模压标志审批费。经认证中心审批后发放?允许印刷/模压标志通知
五、获证后跟踪检查和监督管理报关,报检获证后跟踪检查和监督管理是为了准确、全面掌握获证申请人/生产厂及其产品的情况，监督获证申请人/生产厂正确使用CCC认证标志，保证进入市场的产品始终符合申请认证的有关标准，申请人/生产厂的生产与检测条件始终符合CCC认证中心产品认证制度有关规定，保护消费者权益。 收起阅读 »
CCC认证中心：CCC认证范围
一、电线电缆（共五种）：1、 电线组件 2 、矿用橡套软电缆 3、交流额定电压3KV及以下铁路及车车辆用电线电缆4、额定电压450V/750V及以下橡皮绝缘电线电缆5、额定电压450V/750V及以下聚氯乙烯绝缘电线电缆
二、电路开关及保护或连接用电器装置（共六种）：1、器具耦和器（家用和类似用途、工业用 2、插头插座（家用和类似用途、工业用 3、热熔断体 4、小型熔断器的馆装容断体 5、家用和类似用途固定式电器装置的开关 6、家用和类似用途固定式电器装置电器附件外壳
三、低压电器（共九种）：1、 漏电保护器 2、断路器（含RCCB、RCBO、MCB）3、熔断器 4、低压开关（隔离器、隔离开关、熔断器组合电器）5、其它电炉保护装置（保护器类：限流器、电路保护装置、过流保护器、热保护器、过载继电器、低压机电式接触器、电动机启动器）6、继电器（36V<电压<1000V）7、其它开关（电器开关、真空开关、压力开关、接近开关、脚踏开关、热敏开关、液体开关、按钮开关、限位开关、微动开关、倒顺开关、温度开关、行程开关、转换开关、自动转换开关、刀开关）8、其它装置（接触器、电动机起动器、信号灯、辅助触头组件、主令控制器、交流半导体电动机控制器和起动器）9、低压成套开关设备
四、小功率电动机（共一种）1、小功率电动机
五、电动工具（共十六种）：1、 电钻（含冲击电钻）2、电动螺丝刀和冲击扳手3、电动砂轮机4、砂光机5、圆锯6、电锤（含电镐）7、不易燃液体电喷枪8、电剪刀（含双刃电剪刀、电冲剪）9、攻丝机10、往复锯（含曲线锯、刀锯）11、插入式混凝土震动器12、电链锯13、电刨14、电动修枝剪和电动草剪15、电木铣和修边机16、电动石材切割机（含大理石切割机）
六、电焊机（共十五种）：1、 小型交流弧焊机2、交流弧焊机3、直流弧焊机4、TIG弧焊机5、MIC/MAG弧焊机6、埋弧焊机7、等离子弧切割机8、等离子弧焊机9、弧焊变压器防触电装置10、焊接电线耦合装置11、电阻焊机12、焊机送丝装置13、TIG焊焊炬14、MIG/MAG焊焊枪15、电焊钳
七、家用和类似用途设备（共十八种）：1、家用电冰箱和食品冷冻箱：有效容积在500立升以下，家用或类似用途的有或无冷冻食品储藏室的电冰箱、冷冻商品储藏箱和食品冷冻箱及它们的组合。
2、电风扇：单项交流和直流家用和类似用途的电风扇。3、空调器：制冷量不超过21000大卡/小时的家用及类似用途的空调器。4、电动机－压缩机：输入功率在5000W以下的家用和类似用途空调和制冷装置所用密闭式（全封闭型、半封闭型）电动机－压缩机。5、家用电动洗衣机：带或不带水加热装置、脱水装置或干衣装置的洗涤衣物的电动洗衣机。6、电热水器：把水加热直沸点以下的固定的储水式和加热式电热水器。7、室内加热器：家用和类似用途的辐射式加热器、板状加热器、充液式加热器、风扇是加热其、对流式加热器、管状加热器。8、真空吸尘器：具有吸除干燥灰尘或液体的作用，由串激整流子电动机或直流电动机驱动的真空吸尘器。9、皮肤和毛发护理器具：用作人或动物皮肤或毛发护理并带有电热元件的电器。10、电熨斗：家用和类似用途的干式电熨斗和湿式（蒸汽）电熨斗。11、电磁灶：家用和类似用途的采用电磁能加热的灶具，它可以包含一个或多个电磁加热元件。12、电烤箱：包括额定容积不超过10升的家用和类似用途的电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼和类似器具。13、电动食品加工器具：家用电动食品加工器和类似用途的多功能食品加工器。14、微波炉：频率在300MHz以上的一个或多个I·S·M·波段的电磁能量来加热食品和饮料的家用器具，它可带有着色功能和蒸汽功能。15、电灶、灶台、烤炉和类似器具：包括家用电灶、分离式固定烤炉、灶台、台式电灶、电灶的灶头、烤架和烤盘及内装式烤炉、烤架。16、吸油烟机：安装在家用烹调器具和炉灶的上部，带有风扇、电灯和控制调节器之类用于抽吸排除厨房中油烟的家用电器。17、液体加热器和冷热饮水机。18、电饭锅：采用电热元件加热的自动保温式或定时式电饭锅。
八、音视频设备类（不包括广播级音响设备和汽车音像设备）（共十六种）：1、总输出功率在500W（有效值）以下的单扬声器和多扬声器有源音箱2、音频功率放大器3、调谐器4、各种广播段的收音机5、各类载体形式的音视频录制6、播放及处理设备（包括各类光盘磁带等载体形式7、及以上设备的组合8、为音视频设备配套的电源适配器9、各种成像方式的彩色电视接收机10、监视器（不包括汽车用电视接收机）11、黑白电视接收机及其它单色的电视接收机12、显象（示）管13、录像机14、卫星电视广播接收机15、电子琴16、天线放大器、声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件。
九、信息技术设备（共十二种）：1、微型计算机2、便携式计算机3、与计算机连用的显示设备4、与计算机连用的打印设备5、多用途打印复印机 6、扫描仪 7、计算机内置电源及电源适配器充电器 8、电脑游戏机 9、学习机10、复印机 11、服务器 12、金融及贸易结算电子设备
十、照明设备（不包括电压低于36V的照明设备）（共两种）：1、灯具 2、镇流器
十一、电信终端设备（共九种）：1、 调制解调器（音频调制解调器、基带调制解调器、DSL调制解调器、含卡）2、传真机（传真机、电话语音传真卡、多功能传真一体机）3 、固定电话终端（普通电话机、主叫号码显示电话机、卡式管理电话机、录音电话机、投币电话机、智能卡式电话机、IC卡公用电话机、免提电话机、数字电话机、电话机附加装置）4、无绳电话终端（模拟无绳电话机、数字无绳电话机）、集团电话（集团电话、电话会议总机）5、移动用户终端（模拟移动电话机、CSM数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备）、CDMA数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备））6、ISDN终端（网络终端设备（NT1、NT1＋）7、终端适配器（卡）（TA）8、数据终端（存储转发传真/语音卡、POS终端、接口转化器、网络集线器、其它数据终端）9、多媒体终端（可视电话、会议电话终端、信息点播终端、其它多媒体终端）
十二、机动车辆及安全附件（共四种）：1、 汽车；在公路及城市道路上行驶的M、N、O类车辆 2、摩托车 3、汽车摩托车零部件：汽车安全带 4、摩托车发动机。
十三、机动车辆轮胎（共三种）：1、 汽车轮胎：轿车轮胎（轿车子午线轮胎、轿车斜交轮胎）2、载重汽车轮胎（微型载重汽车轮胎、轻型载重汽车轮胎、中型/重型载重汽车轮胎）3、摩托车轮胎：摩托车轮胎（代号表示系列、公制系列、轻便型系列、小轮径系列）。
十四、安全玻璃（共三种）：1、汽车安全玻璃（A类夹层玻璃、B类夹层玻璃、区域钢化玻璃、钢化玻璃）2、建筑安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃）3、铁道车辆用安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃、安全中空玻璃）。
十五、农机产品（共一种）：1、植物保护机械（背负式喷雾机（器）、背负式喷粉机（器）、背负式喷雾喷粉机）。
十六、乳胶制品（共一种）：1、橡胶避孕套
十七、医疗器械产品（共七种）：1、医用X射线诊断设备 2、血液透析装置 3、空心纤维 4、血液净化装置的体外循环管道 5、心电图机 6、植入式心脏起搏器 7、人工心肺机。
十八、消防产品（共三种）：1、 火灾报警设备（点型感烟火灾报警探测器、点型感温火灾报警探测器、火灾报警控制器、消防联动控制设备、手动火灾报警按钮） 2、消防水带 3、喷水灭火设备（洒水喷头、湿式报警阀、水流指示器、消费用压力开关）。
十九、安全技术防范产品（共一种）：1、入侵探测器（室内用微波多普勒探测器、主动红外入侵探测器、室内用被动红外探测器、微波与被动红外复合入侵探测器）。 收起阅读 »
二、电路开关及保护或连接用电器装置（共六种）：1、器具耦和器（家用和类似用途、工业用 2、插头插座（家用和类似用途、工业用 3、热熔断体 4、小型熔断器的馆装容断体 5、家用和类似用途固定式电器装置的开关 6、家用和类似用途固定式电器装置电器附件外壳
三、低压电器（共九种）：1、 漏电保护器 2、断路器（含RCCB、RCBO、MCB）3、熔断器 4、低压开关（隔离器、隔离开关、熔断器组合电器）5、其它电炉保护装置（保护器类：限流器、电路保护装置、过流保护器、热保护器、过载继电器、低压机电式接触器、电动机启动器）6、继电器（36V<电压<1000V）7、其它开关（电器开关、真空开关、压力开关、接近开关、脚踏开关、热敏开关、液体开关、按钮开关、限位开关、微动开关、倒顺开关、温度开关、行程开关、转换开关、自动转换开关、刀开关）8、其它装置（接触器、电动机起动器、信号灯、辅助触头组件、主令控制器、交流半导体电动机控制器和起动器）9、低压成套开关设备
四、小功率电动机（共一种）1、小功率电动机
五、电动工具（共十六种）：1、 电钻（含冲击电钻）2、电动螺丝刀和冲击扳手3、电动砂轮机4、砂光机5、圆锯6、电锤（含电镐）7、不易燃液体电喷枪8、电剪刀（含双刃电剪刀、电冲剪）9、攻丝机10、往复锯（含曲线锯、刀锯）11、插入式混凝土震动器12、电链锯13、电刨14、电动修枝剪和电动草剪15、电木铣和修边机16、电动石材切割机（含大理石切割机）
六、电焊机（共十五种）：1、 小型交流弧焊机2、交流弧焊机3、直流弧焊机4、TIG弧焊机5、MIC/MAG弧焊机6、埋弧焊机7、等离子弧切割机8、等离子弧焊机9、弧焊变压器防触电装置10、焊接电线耦合装置11、电阻焊机12、焊机送丝装置13、TIG焊焊炬14、MIG/MAG焊焊枪15、电焊钳
七、家用和类似用途设备（共十八种）：1、家用电冰箱和食品冷冻箱：有效容积在500立升以下，家用或类似用途的有或无冷冻食品储藏室的电冰箱、冷冻商品储藏箱和食品冷冻箱及它们的组合。
2、电风扇：单项交流和直流家用和类似用途的电风扇。3、空调器：制冷量不超过21000大卡/小时的家用及类似用途的空调器。4、电动机－压缩机：输入功率在5000W以下的家用和类似用途空调和制冷装置所用密闭式（全封闭型、半封闭型）电动机－压缩机。5、家用电动洗衣机：带或不带水加热装置、脱水装置或干衣装置的洗涤衣物的电动洗衣机。6、电热水器：把水加热直沸点以下的固定的储水式和加热式电热水器。7、室内加热器：家用和类似用途的辐射式加热器、板状加热器、充液式加热器、风扇是加热其、对流式加热器、管状加热器。8、真空吸尘器：具有吸除干燥灰尘或液体的作用，由串激整流子电动机或直流电动机驱动的真空吸尘器。9、皮肤和毛发护理器具：用作人或动物皮肤或毛发护理并带有电热元件的电器。10、电熨斗：家用和类似用途的干式电熨斗和湿式（蒸汽）电熨斗。11、电磁灶：家用和类似用途的采用电磁能加热的灶具，它可以包含一个或多个电磁加热元件。12、电烤箱：包括额定容积不超过10升的家用和类似用途的电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼和类似器具。13、电动食品加工器具：家用电动食品加工器和类似用途的多功能食品加工器。14、微波炉：频率在300MHz以上的一个或多个I·S·M·波段的电磁能量来加热食品和饮料的家用器具，它可带有着色功能和蒸汽功能。15、电灶、灶台、烤炉和类似器具：包括家用电灶、分离式固定烤炉、灶台、台式电灶、电灶的灶头、烤架和烤盘及内装式烤炉、烤架。16、吸油烟机：安装在家用烹调器具和炉灶的上部，带有风扇、电灯和控制调节器之类用于抽吸排除厨房中油烟的家用电器。17、液体加热器和冷热饮水机。18、电饭锅：采用电热元件加热的自动保温式或定时式电饭锅。
八、音视频设备类（不包括广播级音响设备和汽车音像设备）（共十六种）：1、总输出功率在500W（有效值）以下的单扬声器和多扬声器有源音箱2、音频功率放大器3、调谐器4、各种广播段的收音机5、各类载体形式的音视频录制6、播放及处理设备（包括各类光盘磁带等载体形式7、及以上设备的组合8、为音视频设备配套的电源适配器9、各种成像方式的彩色电视接收机10、监视器（不包括汽车用电视接收机）11、黑白电视接收机及其它单色的电视接收机12、显象（示）管13、录像机14、卫星电视广播接收机15、电子琴16、天线放大器、声音和电视信号的电缆分配系统设备与部件。
九、信息技术设备（共十二种）：1、微型计算机2、便携式计算机3、与计算机连用的显示设备4、与计算机连用的打印设备5、多用途打印复印机 6、扫描仪 7、计算机内置电源及电源适配器充电器 8、电脑游戏机 9、学习机10、复印机 11、服务器 12、金融及贸易结算电子设备
十、照明设备（不包括电压低于36V的照明设备）（共两种）：1、灯具 2、镇流器
十一、电信终端设备（共九种）：1、 调制解调器（音频调制解调器、基带调制解调器、DSL调制解调器、含卡）2、传真机（传真机、电话语音传真卡、多功能传真一体机）3 、固定电话终端（普通电话机、主叫号码显示电话机、卡式管理电话机、录音电话机、投币电话机、智能卡式电话机、IC卡公用电话机、免提电话机、数字电话机、电话机附加装置）4、无绳电话终端（模拟无绳电话机、数字无绳电话机）、集团电话（集团电话、电话会议总机）5、移动用户终端（模拟移动电话机、CSM数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备）、CDMA数字蜂窝移动台（手持机和其它终端设备））6、ISDN终端（网络终端设备（NT1、NT1＋）7、终端适配器（卡）（TA）8、数据终端（存储转发传真/语音卡、POS终端、接口转化器、网络集线器、其它数据终端）9、多媒体终端（可视电话、会议电话终端、信息点播终端、其它多媒体终端）
十二、机动车辆及安全附件（共四种）：1、 汽车；在公路及城市道路上行驶的M、N、O类车辆 2、摩托车 3、汽车摩托车零部件：汽车安全带 4、摩托车发动机。
十三、机动车辆轮胎（共三种）：1、 汽车轮胎：轿车轮胎（轿车子午线轮胎、轿车斜交轮胎）2、载重汽车轮胎（微型载重汽车轮胎、轻型载重汽车轮胎、中型/重型载重汽车轮胎）3、摩托车轮胎：摩托车轮胎（代号表示系列、公制系列、轻便型系列、小轮径系列）。
十四、安全玻璃（共三种）：1、汽车安全玻璃（A类夹层玻璃、B类夹层玻璃、区域钢化玻璃、钢化玻璃）2、建筑安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃）3、铁道车辆用安全玻璃（夹层玻璃、钢化玻璃、安全中空玻璃）。
十五、农机产品（共一种）：1、植物保护机械（背负式喷雾机（器）、背负式喷粉机（器）、背负式喷雾喷粉机）。
十六、乳胶制品（共一种）：1、橡胶避孕套
十七、医疗器械产品（共七种）：1、医用X射线诊断设备 2、血液透析装置 3、空心纤维 4、血液净化装置的体外循环管道 5、心电图机 6、植入式心脏起搏器 7、人工心肺机。
十八、消防产品（共三种）：1、 火灾报警设备（点型感烟火灾报警探测器、点型感温火灾报警探测器、火灾报警控制器、消防联动控制设备、手动火灾报警按钮） 2、消防水带 3、喷水灭火设备（洒水喷头、湿式报警阀、水流指示器、消费用压力开关）。
十九、安全技术防范产品（共一种）：1、入侵探测器（室内用微波多普勒探测器、主动红外入侵探测器、室内用被动红外探测器、微波与被动红外复合入侵探测器）。 收起阅读 »
ISO9001:2008 与ISO9001:2000的区别 (四)
8 测量、分析和改进
8.1总则
组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：
a)证实产品的符合性；
b)确保质量管理体系的符合性；
c)持续改进质量管理体系的有效性。
这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
作为对质量管理体系业绩的一种表现，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。
8.2.2内部审核
组织应按计划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：
a)符合策划的安排(见7.1)、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系要求；
b)得到有效实施和保持。
考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。
应建立文化化程序以规定策划和实施审核、建立记录(见4.2.4)以及报告结果的职责和要求。
负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因。
跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告(见8.5.2)。
应保持审核及其结果的记录。
注：作为指南，参见ISO19011。
8.2.3过程的监视和测量
组织应采取适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适宜时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。
注：在确定适当方法时，组织应根据其过程对产品要求符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑对其每一个过程进行监视和测量的适当类型和程度，
8.2.4产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足.这种监视和测量应依据策划的安排(见7.1)，在产品实现过程的适当阶段进行。
应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员。
除非得到有关授权人员的批准，适当时得到顾客的批准，否则在策划的安排(见7.1)均已圆满完成之前，不得向顾客放行产品和交付服务。
注：符合接收准则的证据可以是一份记录，或其它在策划安排中规定的方式（如样品）。
8.3不合格品的控制
组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。
组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品：
a)采取措施，消除发现的不合格；
b)经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
c)采取措施，防止原预期的使用或应用。
应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录(见4.2.4)。
在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
当在交付或开始后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
8.4数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a)顾客满意(见8.2.1)；
b)与产品要求的符合性(7.2.1)；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
d)供方。
8.5 改进
8.5.1持续改进
组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
8.5.2纠正措施
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的
影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)评审不合格(包括顾客投诉)；
b)确定不合格的原因；
c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d)确定和实施所需的措施；
e)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
f)评审所采取的纠正措施的有效性。
8.5.3预防措施
组织应采取措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生.预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)确定潜在不合格及其原因；
b)评价防止不合格发生的措施的需求；
c)确定和实施所需的措施；
d)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
e) 评审所采取的纠正措施的有效性。
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8.1总则
组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：
a)证实产品的符合性；
b)确保质量管理体系的符合性；
c)持续改进质量管理体系的有效性。
这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
作为对质量管理体系业绩的一种表现，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。
8.2.2内部审核
组织应按计划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：
a)符合策划的安排(见7.1)、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系要求；
b)得到有效实施和保持。
考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己的工作。
应建立文化化程序以规定策划和实施审核、建立记录(见4.2.4)以及报告结果的职责和要求。
负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因。
跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告(见8.5.2)。
应保持审核及其结果的记录。
注：作为指南，参见ISO19011。
8.2.3过程的监视和测量
组织应采取适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适宜时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。
注：在确定适当方法时，组织应根据其过程对产品要求符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑对其每一个过程进行监视和测量的适当类型和程度，
8.2.4产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足.这种监视和测量应依据策划的安排(见7.1)，在产品实现过程的适当阶段进行。
应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员。
除非得到有关授权人员的批准，适当时得到顾客的批准，否则在策划的安排(见7.1)均已圆满完成之前，不得向顾客放行产品和交付服务。
注：符合接收准则的证据可以是一份记录，或其它在策划安排中规定的方式（如样品）。
8.3不合格品的控制
组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。
组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品：
a)采取措施，消除发现的不合格；
b)经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
c)采取措施，防止原预期的使用或应用。
应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录(见4.2.4)。
在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
当在交付或开始后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
8.4数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a)顾客满意(见8.2.1)；
b)与产品要求的符合性(7.2.1)；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
d)供方。
8.5 改进
8.5.1持续改进
组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
8.5.2纠正措施
组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的
影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)评审不合格(包括顾客投诉)；
b)确定不合格的原因；
c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；
d)确定和实施所需的措施；
e)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
f)评审所采取的纠正措施的有效性。
8.5.3预防措施
组织应采取措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生.预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
应编制形成文件的程度，以规定以下方面的要求：
a)确定潜在不合格及其原因；
b)评价防止不合格发生的措施的需求；
c)确定和实施所需的措施；
d)记录所采取措施的结果(见4.2.4)；
e) 评审所采取的纠正措施的有效性。
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ISO9001:2008 与ISO9001:2000的区别 (三)
7 产品实现
7.1产品实现的策划
组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。
在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：
a)产品的质量目标和要求；
b)针对产品确定过程、文件和资源的需求；
c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见4.2.4）。
策划的输出形式应适于组织的动作方式。
注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。
注2：组织也可将条款7.3的要求应用于产品实现过程的开发。
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
组织应确定：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必需的要求；
c)产品适用的法律法规要求；
d)组织确定的任何附加要求。
7.2.2与产品有关的要求的评审
组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接收合同或订单的更改），并应确保：
a)产品要求得到规定；
b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；
c)组织有能力满足规定的要求。
评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持（见4.2.4）。
若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。
7.2.3顾客沟通
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
a)产品信息；
b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；
c)顾客反馈，包括顾客抱怨。
7.3设计和开发
7.3.1设计和开发策划
组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。
在进行设计和开发策划时，组织应确定：
a)设计和开发阶段；
b)适合每个和开发阶段的评审、验证和确认活动；
c)设计和开发的职责和权限。
组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。
随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。
注：设计开发的评审、验证和确认的目的有区别，可以视产品和组织的方式分别或结合实施和记录。
7.3.2 设计和开发输入
应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见4.2.4）。这些输入包括：
a)功能和性能要求；
b)适用的法律法规要求；
c)适用时，以前类似设计提供的信息；
d)设计和开发所必须的其他要求。
应对这些输入进行评审，以确保其充分性与适宜性。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。
7.3.3设计和开发输出
设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。
设计和开发输出应：
a)满足设计和开发输入的要求；
b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；
c)包含和引用产品接收准则；
d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。
7.3.4设计和开发评审
在适宜的阶段，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行系统的评审，以便：
a)评价设计和开发的结果满足要求的能力；
b)识别任何问题并提出必要的措施。
评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.3.5设计和开发验证
为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予以保持(见 4.2.4)。
7.3.6设计和开发确认
为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予以保存(见4.2.4)。
7.3.7设计和开发更改的控制
应识别设计和开发的更改，并保持记录。在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确
认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。
更改的评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.4 采购
7.4.1采购过程
组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.4.2采购信息
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
a)产品、程序、过程和设备的批准要求；
b)人员资格的要求；
c)质量管理体系要求。
在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。
7.4.3采购产品的验证
组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适当时，受控条件应包括：
a)获得表述产品特性的信息；
b)获得作业指导书；
c)使用适当的设备；
d)获得和使用监视和测量设备；
e)实施监视和测量；
a) 放行、交付和交付后活动的实施。
注1：交付后活动可包括：提供担保、契约义务如维护服务、附加服务如再循环和最终处置。
注2：产品和服务提供包括防护。
7.5.2生产和服务提供过程的确认
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认，这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
组织应对这些过程作出安排，适当时包括：
a)为过程的评审和批准所规定的准则；
b)设备的认可和人员资格的鉴定；
c)使用特定的方法和程序；
d)记录的要求(见4.2.4)；
e)再确认。
注1：对许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7.1）予以考虑；
注2：例如：焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。
7.5.3标识和可追溯性
适当时，，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。
组织应贯穿产品实现过程针对监视和测量要求识别产品的状态。
在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识并保持记录。
注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。
7.5.4顾客财产
组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。
注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。
7.5.5产品防护
在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。
7.6监视和测量装置的控制
组织应确定需实施的监控和测量以及所需的监控和测量装置，为产品符合确定的要求(见7.2.1)提供证据。
组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。
为确保结果有效， 必要时，测量设备应：
a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据；
b)必要时进行调整或再调整；
c)得到识别，以确定其校准状态；
d)防止可能使测量结果失效的调整；
e)在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施，校准和验证结果的记录应予以保持(见4.2.4)。
当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预定用途的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
注1： 更多信息，参见ISO10012
注2：监视和测量装置包括测量设备（无论其用于监视还是测量）及用于监视要求符合性的除测量设备外的其它装置；
注3：计算机软件满足预定用途的能力的确认典型活动包括对软件的的验证和配置管理，以保持其适用性。 收起阅读 »
7.1产品实现的策划
组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。
在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：
a)产品的质量目标和要求；
b)针对产品确定过程、文件和资源的需求；
c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
d)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见4.2.4）。
策划的输出形式应适于组织的动作方式。
注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。
注2：组织也可将条款7.3的要求应用于产品实现过程的开发。
7.2与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
组织应确定：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必需的要求；
c)产品适用的法律法规要求；
d)组织确定的任何附加要求。
7.2.2与产品有关的要求的评审
组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及接收合同或订单的更改），并应确保：
a)产品要求得到规定；
b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；
c)组织有能力满足规定的要求。
评审结果及评审所引发的措施的记录应予保持（见4.2.4）。
若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
注：在某些情况下，如网上销售，对每一个订单进行正式的评审可能是不实际的，而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。
7.2.3顾客沟通
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
a)产品信息；
b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；
c)顾客反馈，包括顾客抱怨。
7.3设计和开发
7.3.1设计和开发策划
组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。
在进行设计和开发策划时，组织应确定：
a)设计和开发阶段；
b)适合每个和开发阶段的评审、验证和确认活动；
c)设计和开发的职责和权限。
组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。
随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。
注：设计开发的评审、验证和确认的目的有区别，可以视产品和组织的方式分别或结合实施和记录。
7.3.2 设计和开发输入
应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见4.2.4）。这些输入包括：
a)功能和性能要求；
b)适用的法律法规要求；
c)适用时，以前类似设计提供的信息；
d)设计和开发所必须的其他要求。
应对这些输入进行评审，以确保其充分性与适宜性。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。
7.3.3设计和开发输出
设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。
设计和开发输出应：
a)满足设计和开发输入的要求；
b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；
c)包含和引用产品接收准则；
d)规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。
7.3.4设计和开发评审
在适宜的阶段，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行系统的评审，以便：
a)评价设计和开发的结果满足要求的能力；
b)识别任何问题并提出必要的措施。
评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.3.5设计和开发验证
为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予以保持(见 4.2.4)。
7.3.6设计和开发确认
为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应依据所策划的安排(见7.3.1)对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予以保存(见4.2.4)。
7.3.7设计和开发更改的控制
应识别设计和开发的更改，并保持记录。在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确
认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。
更改的评审结果及任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.4 采购
7.4.1采购过程
组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响。
组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录应予以保持（见4.2.4）。
7.4.2采购信息
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括：
a)产品、程序、过程和设备的批准要求；
b)人员资格的要求；
c)质量管理体系要求。
在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的。
7.4.3采购产品的验证
组织应建立并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。
当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适当时，受控条件应包括：
a)获得表述产品特性的信息；
b)获得作业指导书；
c)使用适当的设备；
d)获得和使用监视和测量设备；
e)实施监视和测量；
a) 放行、交付和交付后活动的实施。
注1：交付后活动可包括：提供担保、契约义务如维护服务、附加服务如再循环和最终处置。
注2：产品和服务提供包括防护。
7.5.2生产和服务提供过程的确认
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认，这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
组织应对这些过程作出安排，适当时包括：
a)为过程的评审和批准所规定的准则；
b)设备的认可和人员资格的鉴定；
c)使用特定的方法和程序；
d)记录的要求(见4.2.4)；
e)再确认。
注1：对许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7.1）予以考虑；
注2：例如：焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。
7.5.3标识和可追溯性
适当时，，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识产品。
组织应贯穿产品实现过程针对监视和测量要求识别产品的状态。
在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识并保持记录。
注：在某些行业，技术状态管理是保持标识和可追溯性的一种方法。
7.5.4顾客财产
组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。
注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。
7.5.5产品防护
在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。
7.6监视和测量装置的控制
组织应确定需实施的监控和测量以及所需的监控和测量装置，为产品符合确定的要求(见7.2.1)提供证据。
组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。
为确保结果有效， 必要时，测量设备应：
a)对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述标准时，应记录校准或验证的依据；
b)必要时进行调整或再调整；
c)得到识别，以确定其校准状态；
d)防止可能使测量结果失效的调整；
e)在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施，校准和验证结果的记录应予以保持(见4.2.4)。
当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预定用途的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
注1： 更多信息，参见ISO10012
注2：监视和测量装置包括测量设备（无论其用于监视还是测量）及用于监视要求符合性的除测量设备外的其它装置；
注3：计算机软件满足预定用途的能力的确认典型活动包括对软件的的验证和配置管理，以保持其适用性。 收起阅读 »
ISO9001:2008 与ISO9001:2000的区别 (二)
4 质量管理体系
4.1总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：
a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；
d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
e) 监视、测量和分析这些过程；
f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；
组织应按本标准的要求管理这些过程。
注1：上述质量管理体系所需的过程应该包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程；
注2：4.2采购条款的要求也可适用于外包过程。
针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制，用于外包的过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
4.2文件要求
4.2.1总则
质量管理体系文件应包括：
a)形成文件的质量方针和质量目标；
b)质量手册；
c)本标准所要求的形成文件的程序和记录；
d)组织为确保其过程有效策划、运作和控制所确定的必要文件和记录；
e)本标准所要求的质量记录（见4.2.4）
注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。
注2：一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。
注3：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：
a) 组织的规模和活动的类型；
b) 过程及其相互作用的复杂程度；
c) 人员的能力。
注3：文件可采用任何形式的媒体。
4.2.2质量手册
组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：
a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）；
b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。
4.2.3文件控制
质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据条款4.2.4的要求进行控制。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：
a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在使用处可获得有效版本的适用文件；
e)确保文件保持清晰、易于识别；
f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；
g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
4.2.4记录的控制
应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
5 管理职责
5.1管理承诺
最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定质量方针；
c)确保质量目标的制定；
d)进行管理评审；
e)确保资源的获得。
5.2以顾客为关注焦点
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
5.3质量方针：
最高管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
e)在持续适宜性方面得到评审。
5.4策划
5.4.1质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a)]。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
5.4.2质量管理体系策划
最高管理者应确保：
a)对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款4.1的要求；
b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.5.2管理者代表
最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
5.5.3内部沟通
最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
5.6 管理评审
5.6.1总则
最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。
应保持管理评审的记录（见4.2.4）。
5.6.2评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息；
a)审核结果；
b)顾客反馈；
c)过程的业绩和产品的符合性；
d)预防和纠正措施的状况；
e)以往管理评审的跟踪措施；
f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：
a)质量管理体系及其过程有效性的改进；
b)与顾客要求有关的产品的改进；
c)资源需求。
6 资源管理
6.1资源的提供
组织应确定并提供以下方面所需的资源；
a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。
6.2人力资源
6.2.1总则
基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。
6.2.2 能力、意识和培训
组织应：
a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；
b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力；
c)确保达成必须的能力；
d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。
6.3基础设施
组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括，如：
a)建筑物、工作场所和相关的设施；
b)过程设备（硬件和软件）；
c)支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
6.4工作环境
组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
注：工作环境指达成产品要求符合性必须的条件，如：洁净室，防静电措施、卫生控制等。 收起阅读 »
4.1总要求
组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：
a) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；
c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；
d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
e) 监视、测量和分析这些过程；
f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；
组织应按本标准的要求管理这些过程。
注1：上述质量管理体系所需的过程应该包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程；
注2：4.2采购条款的要求也可适用于外包过程。
针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织应确保对其实施控制，用于外包的过程的控制应在质量管理体系中加以识别。
4.2文件要求
4.2.1总则
质量管理体系文件应包括：
a)形成文件的质量方针和质量目标；
b)质量手册；
c)本标准所要求的形成文件的程序和记录；
d)组织为确保其过程有效策划、运作和控制所确定的必要文件和记录；
e)本标准所要求的质量记录（见4.2.4）
注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。
注2：一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。
注3：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：
a) 组织的规模和活动的类型；
b) 过程及其相互作用的复杂程度；
c) 人员的能力。
注3：文件可采用任何形式的媒体。
4.2.2质量手册
组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：
a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）；
b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
c)质量管理体系过程之间相互作用的表述。
4.2.3文件控制
质量管理体系所要求的文件应予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据条款4.2.4的要求进行控制。
应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：
a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在使用处可获得有效版本的适用文件；
e)确保文件保持清晰、易于识别；
f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；
g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
4.2.4记录的控制
应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
5 管理职责
5.1管理承诺
最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定质量方针；
c)确保质量目标的制定；
d)进行管理评审；
e)确保资源的获得。
5.2以顾客为关注焦点
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
5.3质量方针：
最高管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
e)在持续适宜性方面得到评审。
5.4策划
5.4.1质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a)]。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
5.4.2质量管理体系策划
最高管理者应确保：
a)对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款4.1的要求；
b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.5.2管理者代表
最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
5.5.3内部沟通
最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
5.6 管理评审
5.6.1总则
最高管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。
应保持管理评审的记录（见4.2.4）。
5.6.2评审输入
管理评审的输入应包括以下方面的信息；
a)审核结果；
b)顾客反馈；
c)过程的业绩和产品的符合性；
d)预防和纠正措施的状况；
e)以往管理评审的跟踪措施；
f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：
a)质量管理体系及其过程有效性的改进；
b)与顾客要求有关的产品的改进；
c)资源需求。
6 资源管理
6.1资源的提供
组织应确定并提供以下方面所需的资源；
a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。
6.2人力资源
6.2.1总则
基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。
6.2.2 能力、意识和培训
组织应：
a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；
b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力；
c)确保达成必须的能力；
d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。
6.3基础设施
组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括，如：
a)建筑物、工作场所和相关的设施；
b)过程设备（硬件和软件）；
c)支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
6.4工作环境
组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。
注：工作环境指达成产品要求符合性必须的条件，如：洁净室，防静电措施、卫生控制等。 收起阅读 »
什么是HACCP？
HACCP：是HazardAnalysisCriticalControlPoint的缩写。 HACCP是一个预防性的、用于保护食品，防止产生生物、化学、物理危害的食品安全控制体系。食品加工行业用它来分析食品生产的各个环节，找出具体的安全危害，并通过采取有效的预防控制措施，对各个关键环节实施严格的监控，从而实现对食品安全危害的有效控制。 简言之，危害分析和关键控制点是指对食品安全危害予以识别、评估和控制的系统化方法。 HACCP管理体系是指企业经过危害分析找出关键控制点，制定科学合理的HACCP计划在食品生产过程中有效地运行并能保证达到预期的目的，保证食品安全的体系。
二、HACCP的产生与应用 （一）HACCP的产生 当代人们惯用的食品安全控制手段是：监测生产设施运行与人员操作的情况，并对成品进行抽样检验（理化、微生物、感官等），然而，这种传统的监控方式往往有不足： 1、我们常用的抽样规则本身就是有误判风险的。很多食品是来自单个的易变质的生物体，如水产品其样本个体的不均匀性要比机电、化工等工业产品更突出。误判风险更难预料。 2、大量的成品检验的费用高、周期长。等检验结果的信息反馈到管理层再决定产品质量控制措施时，往往为时已晚。 3、检验技术的开发已到很高水平，但这不等于可“洞察一切”。对于危害物质检查的可靠性仍是相对的。人们的心理是希望无污染的自然状态的食品厂检测结果符合标准规定的危害物质的限量并不能消除人们对产品安全的疑虑。当传统的质量控制显然不能消除质量问题时，一种基于全面分析普遍情况的预防战略就应运而生，它完全可以提供满足质量控制预定目标的保证；使食品生产最大限度的趋近于“零缺陷”。这种新的方法就是：危害分析与关键控制点（HACCP）。
（二）国外发展、应用HACCP概况 1977年，美国水产界的专家Lee首次将HACCP概念用于新鲜和冻结的水产品。 1986年，美国国会授权商务部的国家海洋大气管理局（NOAA）根据HACCP概念设计改善水产品的监督体制。以后，许多机构合作，以HACCP为基础制定对水产品监督检验方案。 20世纪80年代美国在水产品的安全性方面进行了广泛的研究，进一步推动HACCP的推广应用。 1991年，美国推出FDA／NOA新的推荐性海产品检验规范（草案），并在北美、欧洲、亚洲分别举办区域性研讨会介绍推行新草案。 1992年至1993年，FDA起草以HACCP为基础的“水产品的危害与控制导则（FishandFisheryProductsHaz?ards＆ControlsGuide）1994年发出初稿，征求意见，1996年9月公布第一版。 1995年12月，美国发布联邦法规“水产与水产加工品生产与进口的安全与卫生的规范”（21CFRPart123and1240ProceduresforthesafeandsanitaryProcessingandImportingofFishandFisheryProductsFinalRule）该法规又简称为：海产品HACCP法规，它规定自1997年12月18日开始在美国水产品加工业及水产品进口时强制推行HACCP，这不仅对美国国内水产业，而且对于进入美国的外国水产品及其生产者都产生了巨大影响。1997年12月18日该法规正式实行。至此，美国基本完善了在水产界推广应用HACCP的法规体制。 收起阅读 »
二、HACCP的产生与应用 （一）HACCP的产生 当代人们惯用的食品安全控制手段是：监测生产设施运行与人员操作的情况，并对成品进行抽样检验（理化、微生物、感官等），然而，这种传统的监控方式往往有不足： 1、我们常用的抽样规则本身就是有误判风险的。很多食品是来自单个的易变质的生物体，如水产品其样本个体的不均匀性要比机电、化工等工业产品更突出。误判风险更难预料。 2、大量的成品检验的费用高、周期长。等检验结果的信息反馈到管理层再决定产品质量控制措施时，往往为时已晚。 3、检验技术的开发已到很高水平，但这不等于可“洞察一切”。对于危害物质检查的可靠性仍是相对的。人们的心理是希望无污染的自然状态的食品厂检测结果符合标准规定的危害物质的限量并不能消除人们对产品安全的疑虑。当传统的质量控制显然不能消除质量问题时，一种基于全面分析普遍情况的预防战略就应运而生，它完全可以提供满足质量控制预定目标的保证；使食品生产最大限度的趋近于“零缺陷”。这种新的方法就是：危害分析与关键控制点（HACCP）。
（二）国外发展、应用HACCP概况 1977年，美国水产界的专家Lee首次将HACCP概念用于新鲜和冻结的水产品。 1986年，美国国会授权商务部的国家海洋大气管理局（NOAA）根据HACCP概念设计改善水产品的监督体制。以后，许多机构合作，以HACCP为基础制定对水产品监督检验方案。 20世纪80年代美国在水产品的安全性方面进行了广泛的研究，进一步推动HACCP的推广应用。 1991年，美国推出FDA／NOA新的推荐性海产品检验规范（草案），并在北美、欧洲、亚洲分别举办区域性研讨会介绍推行新草案。 1992年至1993年，FDA起草以HACCP为基础的“水产品的危害与控制导则（FishandFisheryProductsHaz?ards＆ControlsGuide）1994年发出初稿，征求意见，1996年9月公布第一版。 1995年12月，美国发布联邦法规“水产与水产加工品生产与进口的安全与卫生的规范”（21CFRPart123and1240ProceduresforthesafeandsanitaryProcessingandImportingofFishandFisheryProductsFinalRule）该法规又简称为：海产品HACCP法规，它规定自1997年12月18日开始在美国水产品加工业及水产品进口时强制推行HACCP，这不仅对美国国内水产业，而且对于进入美国的外国水产品及其生产者都产生了巨大影响。1997年12月18日该法规正式实行。至此，美国基本完善了在水产界推广应用HACCP的法规体制。 收起阅读 »
总结HACCP基础相关知识
一、基本认识
HACCP：危害分析与关键控制点，是Hazard Analysis Critical Control Point 的简称；可定义为“识别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系”；它是一种食品安全保证系统，它并非是一个零风险系统，而是设法使食品安全危害风险降低到最低限度，是一个使食品供应链及生产过程免受生物、化学和物理性危害污染的管理工具。
食品安全性：“对食品按其原定用途进行制作或食用时不会使消费者受害的一种担保”。现代食品安全性的六大问题，即营养失控、微生物致病、自然毒素、环境污染物、人为加入食物链的有害化学物质、其它不确定的饮食风险。
危害（Hazard）：可能引起消费者伤害之事物，相对食品安全性而言，分生物、化学、物理三大类。
控制点（Control Point，CP）：可控制生物性、化学性及物理性的一个点、步骤或程序。
关键控制点（Critical Control Point，CCP）：为了一个点、步骤或程序，若加以控制，则可预防、去除或减低食品中安全危害至可以接受的程度。
二、HACCP产生和发展
1、美国是最早应用的国家，并于1997年以法律形式要求海产品生实施HACCP。
2、欧共体（EC）于1993年在海产品类应用HACCP原理。
3、中国于1990开始研究HACCP原理，在1991年12月第11届亚运会期间食品开始应用其原理，1999年水产品加工质量管理规范SC/T3009-1999要求企业执行HACCP。
4、目前，民众对食品安全的呼声日益增强，许多国家已对食品实行强制性HACCP食品安全认证，我国已制订CNAB-SI52：2004《基于HACCP的食品安全管理体系——规范（试行）》，并等同采用ISO22000《食品安全管理体系——对整个食品链中组织的要求》，许多企业已开始实施食品安全认证工作。
三、HACCP的益处
1、它是涉及食品安全的所有方面（从原材料、种植、收获、购买到最终产品使用）的一种系统化方法。
2、使用HACCP可将一个公司从仅仅的追溯性的最终产品检验方法转变为预防性的管理系统方法。
3、HACCP提供了对由食品引起的危害的具有良好经济效益的控制方法。
4、正确应用HACCP研究能鉴别出所有现今能想到的危害，包括那些实际预见到可发生的危害。
5、HACCP是对其它质量管理体系的补充、加强，可与其融合。
6、HACCP可增加消费者信任和满意度。
7、HACCP可有效保护品牌。
四、7个HACCP原理与 ISO9001质量管理标准对应的条款
1、进行危害分析。(6.1 /6.2.2/7.1/7.2/7.3.1)
2、确定关键控制点（CCPs）。(5.4.2/7.1/7.3/7.4.1)
3、确定关键限值（CL）。(6.4/7.1/7.5/7.3/7.4/8.2.3)
4、建立关键控制点监控程序。(8)
5、建立当监控表明某个关键控制点失控时应采取的纠偏行动。(7.6/8.2.3/8.2.4/8.5.2)
6、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性。(8.3/5.6.1/8.2.2/8.2.3)
7、建立关于所有适用程序和这些原理及其应用的记录系统。(8.4/8.5/4.2)
五、怎样建立和应用HACCP （十三个基本步骤）
1、成立HACCP小组；
2、建立、完善前提条件（GMP，SSOP，产品标识、追溯和召回计划，教育与培训计划，设备与设施的预防性维护保养程序，产品品质控制程序等）；
3、产品描述；
4、确定预期用途和消费者；
5、绘制流程图；
6、现场确认流程图；
7、列出所有潜在危害，进行危害分析；
8、确定关键控制点（CCP）；
9、建立关键控制点的关键限值（CL）；
10、建立关键控制点监控程序；
11、建立纠偏措施（当监控表明某个关键控制点失控，关键限值发生偏离时应采取的措施）；
12、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性；
13、建立文件和记录保持系统。
六、HACCP与GMP、SSOP、ISO9001的相互关系
食品企业必须首先遵守GMP的规定，然后建立并有效实施SSOP，GMP、SSOP是相互依赖的，是制定和实施HACCP计划的基础和前提条件，HACCP是建立在GMP和SSOP的基础之上，ISO9001与HACCP是相互兼容的。
总结后的HACCP基本知识，请指教！
1、HACCP（Hazard Analysis and Critical Control Point）——危害分析与关键控制点，把三种食品危害（生物性、化学性、物理性）作为控制目标。
是指导食品企业建立食品安全管理体系的基本原则，以HACCP为基础的食品安全管理体系，被称为HACCP管理体系。食品法典委员会（CAC）所确认的HACCP共有7个原理（具体见第“四”条的描述）。 收起阅读 »
HACCP：危害分析与关键控制点，是Hazard Analysis Critical Control Point 的简称；可定义为“识别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系”；它是一种食品安全保证系统，它并非是一个零风险系统，而是设法使食品安全危害风险降低到最低限度，是一个使食品供应链及生产过程免受生物、化学和物理性危害污染的管理工具。
食品安全性：“对食品按其原定用途进行制作或食用时不会使消费者受害的一种担保”。现代食品安全性的六大问题，即营养失控、微生物致病、自然毒素、环境污染物、人为加入食物链的有害化学物质、其它不确定的饮食风险。
危害（Hazard）：可能引起消费者伤害之事物，相对食品安全性而言，分生物、化学、物理三大类。
控制点（Control Point，CP）：可控制生物性、化学性及物理性的一个点、步骤或程序。
关键控制点（Critical Control Point，CCP）：为了一个点、步骤或程序，若加以控制，则可预防、去除或减低食品中安全危害至可以接受的程度。
二、HACCP产生和发展
1、美国是最早应用的国家，并于1997年以法律形式要求海产品生实施HACCP。
2、欧共体（EC）于1993年在海产品类应用HACCP原理。
3、中国于1990开始研究HACCP原理，在1991年12月第11届亚运会期间食品开始应用其原理，1999年水产品加工质量管理规范SC/T3009-1999要求企业执行HACCP。
4、目前，民众对食品安全的呼声日益增强，许多国家已对食品实行强制性HACCP食品安全认证，我国已制订CNAB-SI52：2004《基于HACCP的食品安全管理体系——规范（试行）》，并等同采用ISO22000《食品安全管理体系——对整个食品链中组织的要求》，许多企业已开始实施食品安全认证工作。
三、HACCP的益处
1、它是涉及食品安全的所有方面（从原材料、种植、收获、购买到最终产品使用）的一种系统化方法。
2、使用HACCP可将一个公司从仅仅的追溯性的最终产品检验方法转变为预防性的管理系统方法。
3、HACCP提供了对由食品引起的危害的具有良好经济效益的控制方法。
4、正确应用HACCP研究能鉴别出所有现今能想到的危害，包括那些实际预见到可发生的危害。
5、HACCP是对其它质量管理体系的补充、加强，可与其融合。
6、HACCP可增加消费者信任和满意度。
7、HACCP可有效保护品牌。
四、7个HACCP原理与 ISO9001质量管理标准对应的条款
1、进行危害分析。(6.1 /6.2.2/7.1/7.2/7.3.1)
2、确定关键控制点（CCPs）。(5.4.2/7.1/7.3/7.4.1)
3、确定关键限值（CL）。(6.4/7.1/7.5/7.3/7.4/8.2.3)
4、建立关键控制点监控程序。(8)
5、建立当监控表明某个关键控制点失控时应采取的纠偏行动。(7.6/8.2.3/8.2.4/8.5.2)
6、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性。(8.3/5.6.1/8.2.2/8.2.3)
7、建立关于所有适用程序和这些原理及其应用的记录系统。(8.4/8.5/4.2)
五、怎样建立和应用HACCP （十三个基本步骤）
1、成立HACCP小组；
2、建立、完善前提条件（GMP，SSOP，产品标识、追溯和召回计划，教育与培训计划，设备与设施的预防性维护保养程序，产品品质控制程序等）；
3、产品描述；
4、确定预期用途和消费者；
5、绘制流程图；
6、现场确认流程图；
7、列出所有潜在危害，进行危害分析；
8、确定关键控制点（CCP）；
9、建立关键控制点的关键限值（CL）；
10、建立关键控制点监控程序；
11、建立纠偏措施（当监控表明某个关键控制点失控，关键限值发生偏离时应采取的措施）；
12、建立验证程序，证明HACCP管理体系运行的有效性；
13、建立文件和记录保持系统。
六、HACCP与GMP、SSOP、ISO9001的相互关系
食品企业必须首先遵守GMP的规定，然后建立并有效实施SSOP，GMP、SSOP是相互依赖的，是制定和实施HACCP计划的基础和前提条件，HACCP是建立在GMP和SSOP的基础之上，ISO9001与HACCP是相互兼容的。
总结后的HACCP基本知识，请指教！
1、HACCP（Hazard Analysis and Critical Control Point）——危害分析与关键控制点，把三种食品危害（生物性、化学性、物理性）作为控制目标。
是指导食品企业建立食品安全管理体系的基本原则，以HACCP为基础的食品安全管理体系，被称为HACCP管理体系。食品法典委员会（CAC）所确认的HACCP共有7个原理（具体见第“四”条的描述）。 收起阅读 »
淄博市计量所:提升计量能力 服务全市发展
3月份，淄博市计量测试所申请扩项的18个检测校准项目全部通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可，至此，该所已获国家实验室认可的检测校准项目达216项，检测范围覆盖长度、热学、力学、电学、无线电、化学、声学、光学、电离辐射和时间频率等十大计量领域，这些项目的建立和实施为促进我市经济社会发展提供了有力技术支撑。
淄博市计量测试所近年来持续加强技术装备水平。自2008年来，该所设备投入累计达441万元。其中，2008年75万元，2009年116万元，2010年250万元。投资新上美国5520FLUKE多功能校准器、芬兰贝美克斯的用于于温度检测的便携式多功能校验仪、加拿大生产的用于医疗检测的多通道输液泵分析仪、日本拓扑康眼镜检测仪和瑞士梅特勒百万分之一电子天平等一批计量检测设备。投资200余万元改造计量实验室1400平方米，新建能源计量检测实验室500平方米。2011年设备投入预算达395万元，新建大口径水流量计检定装置和大口径热能表检定装置等计量标准。目前，该所实验室建筑面积达4500m2，检定设备609台套，设备固定资产935万元，建有社会公用计量标准131项，并已全面采用网络化管理模式，实现了检定业务的信息系统化管理。今年该所实验室被评为山东省首批民生计量重点实验室。
淄博市计量测试所紧紧围绕地方经济发展需要，以能源计量、民生计量为重点，围绕全市化工、制药、能源、建材等产业结构特点，持续上项目，不断提高检测能力。2010年该所申请建立的加气机检定装置、化学需氧量（COD）测定仪检定装置、水质综合分析仪检定装置、液体流量标准装置等35项计量标准全部获省局批准。今年上半年该所又向省局申报了机动车超速检测系统检定装置、婴儿培养箱标准装置、超声波探伤仪检定装置等13项计量标准。该所向省质监局申请建立的山东省能源计量重点实验室和山东省民生计量重点实验室也在审批之中。
除传统计量专业领域外，该所服务领域已延伸到节能减排、食品安全、环境保护、汽车检测、安全生产等我市重大工程和项目。围绕节能减排，积极指导企业正确配备能源计量器具，组织开展能源计量知识培训，帮助企业提高节能减排的成效。围绕食品安全，开展了对食品企业计量器具的检定，保证了食品行业获证企业必备计量器具持续满足要求。在安全生产方面，加强了对特种设备运行管理中计量器具的检定。通过对包括医用计量器具、民用四表等计量器具的检定工作，有效推动了我市民生计量工作的开展。2010年该所共为社会检定或校准各类计量器具14万台(件)，其中涉及与百姓生活密切相关的如电能表、加油机、出租车计价器等民用计量器具及衡器、蒸汽流量计等能源计量器具9万台件，保证了社会在用计量器具的准确可靠，有效地维护了国家利益和消费的合法权益，为我市的经济发展做出了积极贡献。 收起阅读 »
淄博市计量测试所近年来持续加强技术装备水平。自2008年来，该所设备投入累计达441万元。其中，2008年75万元，2009年116万元，2010年250万元。投资新上美国5520FLUKE多功能校准器、芬兰贝美克斯的用于于温度检测的便携式多功能校验仪、加拿大生产的用于医疗检测的多通道输液泵分析仪、日本拓扑康眼镜检测仪和瑞士梅特勒百万分之一电子天平等一批计量检测设备。投资200余万元改造计量实验室1400平方米，新建能源计量检测实验室500平方米。2011年设备投入预算达395万元，新建大口径水流量计检定装置和大口径热能表检定装置等计量标准。目前，该所实验室建筑面积达4500m2，检定设备609台套，设备固定资产935万元，建有社会公用计量标准131项，并已全面采用网络化管理模式，实现了检定业务的信息系统化管理。今年该所实验室被评为山东省首批民生计量重点实验室。
淄博市计量测试所紧紧围绕地方经济发展需要，以能源计量、民生计量为重点，围绕全市化工、制药、能源、建材等产业结构特点，持续上项目，不断提高检测能力。2010年该所申请建立的加气机检定装置、化学需氧量（COD）测定仪检定装置、水质综合分析仪检定装置、液体流量标准装置等35项计量标准全部获省局批准。今年上半年该所又向省局申报了机动车超速检测系统检定装置、婴儿培养箱标准装置、超声波探伤仪检定装置等13项计量标准。该所向省质监局申请建立的山东省能源计量重点实验室和山东省民生计量重点实验室也在审批之中。
除传统计量专业领域外，该所服务领域已延伸到节能减排、食品安全、环境保护、汽车检测、安全生产等我市重大工程和项目。围绕节能减排，积极指导企业正确配备能源计量器具，组织开展能源计量知识培训，帮助企业提高节能减排的成效。围绕食品安全，开展了对食品企业计量器具的检定，保证了食品行业获证企业必备计量器具持续满足要求。在安全生产方面，加强了对特种设备运行管理中计量器具的检定。通过对包括医用计量器具、民用四表等计量器具的检定工作，有效推动了我市民生计量工作的开展。2010年该所共为社会检定或校准各类计量器具14万台(件)，其中涉及与百姓生活密切相关的如电能表、加油机、出租车计价器等民用计量器具及衡器、蒸汽流量计等能源计量器具9万台件，保证了社会在用计量器具的准确可靠，有效地维护了国家利益和消费的合法权益，为我市的经济发展做出了积极贡献。 收起阅读 »
华东华南召开计量协/学会秘书长联席会议
建立自觉、开放、发展、包容、平等的计量协/学会工作模式——华东华南召开计量协/学会秘书长联席会议
近日，华东华南召开了计量协/学会秘书长联席工作会议。来自上海、江苏、安徽、福建、山东、南京及广东、海南、广州等省市的计量协/学会的秘书长通报、交流了各协/学会在过去的一年中所开展的工作和今后的工作重点。围绕国家质检总局和省局的计量中心工作，各计量协/学会以会员为根本、以服务为宗旨、以活动为动力、以发展为目标，充分发挥桥梁、纽带、平台的作用，开展民生计量、能源计量、科普计量，为企业服务、为行政解忧、为社会释疑。各协/学会以注册计量师考试为契机开展相关培训工作，打造计量培训的品牌、树立计量专业的名牌。组织一支专家队伍，建立专家库，利用专业委员会带动各行业计量工作的开展。开设能源计量服务台，为用能单位提供各种咨询服务。省局计量处阮忠处长介绍了广东省计量工作以打基础、抓改革、出亮点的思路，突出民生计量和能源计量，提升计量技术机构检测能力和对安检机构监管能力，做好电能表检定和校准市场的监管规范工作。会议期间，各位代表参观了江门、中山两市质计所的国家摩托车和灯具质检中心。
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近日，华东华南召开了计量协/学会秘书长联席工作会议。来自上海、江苏、安徽、福建、山东、南京及广东、海南、广州等省市的计量协/学会的秘书长通报、交流了各协/学会在过去的一年中所开展的工作和今后的工作重点。围绕国家质检总局和省局的计量中心工作，各计量协/学会以会员为根本、以服务为宗旨、以活动为动力、以发展为目标，充分发挥桥梁、纽带、平台的作用，开展民生计量、能源计量、科普计量，为企业服务、为行政解忧、为社会释疑。各协/学会以注册计量师考试为契机开展相关培训工作，打造计量培训的品牌、树立计量专业的名牌。组织一支专家队伍，建立专家库，利用专业委员会带动各行业计量工作的开展。开设能源计量服务台，为用能单位提供各种咨询服务。省局计量处阮忠处长介绍了广东省计量工作以打基础、抓改革、出亮点的思路，突出民生计量和能源计量，提升计量技术机构检测能力和对安检机构监管能力，做好电能表检定和校准市场的监管规范工作。会议期间，各位代表参观了江门、中山两市质计所的国家摩托车和灯具质检中心。
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厦门计量院将作为华侨大学实践基地
5月19日 “哇！好过瘾！”一男生手持检测仪器大呼。原来，他刚刚亲手操作了这台仪器，测试效果令他震撼，引得身边同学和厦门计量院人员大笑起来。
小到水表、电表、血压计、加油机，大到CT机、心电图仪器、空气质量检测仪器等都“逃不过”厦门计量检测院的检定，甚至酒精测试、雷达测速所用仪器等都要定期经过检定。厦门计量院每年要检定厦门大大小小的仪器4万多台件。
昨日，在“5·20世界计量日”前夕，华侨大学20多名学生走进厦门计量院，亲手操作部分检测仪器进行学习体验。据了解，这是计量检定测试院与华侨大学签订 《院校合作框架协议书》后，院校双方合作的首次创新尝试。
接下去，计量院还将作为华侨大学工学学科的实践基地，陆续带领学生进入实验室、市场、企业等，进行“实战演练”，提高理工科学生的动手能力。
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小到水表、电表、血压计、加油机，大到CT机、心电图仪器、空气质量检测仪器等都“逃不过”厦门计量检测院的检定，甚至酒精测试、雷达测速所用仪器等都要定期经过检定。厦门计量院每年要检定厦门大大小小的仪器4万多台件。
昨日，在“5·20世界计量日”前夕，华侨大学20多名学生走进厦门计量院，亲手操作部分检测仪器进行学习体验。据了解，这是计量检定测试院与华侨大学签订 《院校合作框架协议书》后，院校双方合作的首次创新尝试。
接下去，计量院还将作为华侨大学工学学科的实践基地，陆续带领学生进入实验室、市场、企业等，进行“实战演练”，提高理工科学生的动手能力。
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轮胎企业重视质量管理 自检成风
自锦湖轮胎出事以后，国内外轮胎行业便站上了风口浪尖，鉴于该事件的影响范围较广，社会反应激烈，国内各地主管部门和轮胎企业都给予了高度重视，轮胎企业也纷纷加大了产品自检力度。 然而，《商用汽车新闻》记者致电国内部分轮胎企业和跨国轮胎企业了解自检情况的时候，却得到了与媒体报道有所出入的答案。某轮胎企业相关人士告诉《商用汽车新闻》记者：“锦湖轮胎事件并不是引发轮胎企业做自检的关键，我们企业每年都要对产品做好几次自行检查，包括内审和外审。” 那么，轮胎企业在产品质量管理方面处于什么状况？自检产品的综合报告是企业自行核查还是通过第三方检测机构呢？ 企业强化自检 据邓禄普轮胎品质保证科相关人士透露，自从锦湖轮胎出事后，国家质检总局对此非常重视，对于引发的各类轮胎问题，质检总局要求各地质监所进行检查。“我们厂家也接受了当地质监所的检查。另外，部分主机厂家也指派专人过来进行检查。”该相关人士告诉《商用汽车新闻》记者。 “除了这部分机构的检查外，我们专门确认现场文件的记录和操作，看是否按照规定实行，检查过后都没有出现问题。”邓禄普轮胎品质保证科相关人士说。 轮胎PAHs(多环芳烃)测试第三方机构、中国REACH解决中心所属杭州瑞旭产品技术有限公司工业品部负责人邵彦东也曾表示，国内企业已经受到欧盟进口商的多次调查。 目前，大部分轮胎企业已组织相关产品进行自检测试，但出于费用和周期等方面的考虑，多数测试方法均非官方指定方法，导致结果可参考性不强。但此次事件让中国轮胎企业意识到了应对PAHs的重要性，在测试量和测试标准方面都提高了要求。 山东玲珑轮胎品牌战略与市场策划部长叶晖告诉《商用汽车新闻》记者：“欧美国家都需要严格的认证才能进入，海外市场又占据玲珑轮胎很大份额。所以，我们对产品质量的要求很严格，自然能顺利通过主机厂和国家相关部门的检查。” 重视质量管理 “每个轮胎企业都会建立起一整套相应的检测流程体系进行管理。我认为，锦湖轮胎事件就是在这个流程体系中出现了一些执行的问题。”某轮胎企业相关人士也表示，正常来说，轮胎产品质量检查是结合汽车厂家和行业的要求进行操作。但是，目前轮胎行业对于质量核查的要求比较低。所以很多轮胎企业并没有在过程中严格把关，以至于市场上经常收到用户的抱怨。“最典型的例子就是‘不三包’轮胎。”上述相关人士表示。 叶晖对此也表示认同，他说道：“卡、客车用户并不迷信品牌，而是迷信价格。目前市场上‘不三包’轮胎太多，行业太过混乱。‘不三包’轮胎在生产过程中忽视质量管理，发货给经销商后也不承担售后服务。尽管有太多缺点，但依然占有很大的市场份额。我们也尽量在这方面作出努力，去改变司机的消费观念，应该要对‘安全’背后的担忧负责任。” 在问及轮胎质量管理时，叶晖表示，玲珑轮胎在质量检测方面的投资很大，致力打造轮胎行业最大的试验检测区。“对质量检测项目，公司投资的试验检测设备大约在4亿元左右。例如在生产过程中，某一轮胎产品没通过设备检测，检测系统便会自动抽取掉这部分打标的不合格产品，不至于流入下一个环节。目前的设备主要有离线检测报警、电脑智能纠错、设备自动防错等。”叶晖告诉《商用汽车新闻》记者，公司试验检测中心所有设备都是从国外进口，力求依靠设备精度，从而保证产品质量。 审查结果不会公开 《商用汽车新闻》记者发现，虽然并非所有的轮胎企业都采用高端的检测仪器，但是所有应该检测的项目基本都不落下，而且保证了一定的频次。 “每年都有规定时间对产品做一次检查，我们称之为‘内审’。而主机厂或者第三方检测机构的检查，则称之为‘外审’。”邓禄普轮胎品质保证科相关人士告诉《商用汽车新闻》记者，按照公司要求，内审是一年一次；而主机厂要求的外审，一年差不多为两次。 锦湖轮胎出事后，终端用户更希望能直观了解各轮胎企业的产品和质量情况。对此，多数轮胎企业表示不大可能。“这种结果不可能反馈到市场，除非是对自己利好的方面。”某轮胎企业相关人士说道。 “应该不会反馈到市场，第三方检测机构有可能将结果公布在网上供查询。”邓禄普轮胎品质保证科相关人士告诉《商用汽车新闻》记者。 叶晖则认为，轮胎与其他种类的汽车产品不同，仅依靠宣传并不能够获得很好的效果，需要用户亲自体验才能对性能有所认识，而用户可以通过使用，对产品的舒适性、耐磨性和油耗等方面有直接的印象。 收起阅读 »
宁波设立出口质量奖 最高奖励15万元
在举国上下都在狠抓质量的当下，宁波市政府第一个“吃螃蟹”，设立全国首个出口质量奖。 据悉，获得出口质量奖的企业最高可获得15万元的奖励和检验检疫政策方面的诸多优惠。对于这个奖项的设立，出口企业怎么说呢？ 政策 共设奖项10名，最高奖励15万元 昨日，记者从宁波检验检疫局获悉，出口质量奖共设奖项10名。工业品和食品农产品分类评定，其中出口工业品企业7名，出口食品农产品企业3名。对于获得出口质量奖工业品企业前两名和食品农产品企业第一名的企业，每家给予15万元人民币的奖励；其余7家获奖企业每家给予10万元人民币的奖励。 对获得出口质量奖的企业，检验检疫机构将提供优先推荐实施出口免验、绿色通道、直通放行等检验检疫便利措施；优先适用检验检疫监管新模式，降低出口产品的抽查、检测项目及频次，减少日常监管频次，减少或免予现场周期考核，缩短检测周期和签证周期；认可企业实验室检测结果，认可企业厂检员或协检员检验结果，优先预约加班查验，优先推荐国外注册；原实施二类管理的企业，优先考虑实施一类管理。 宁波检验检疫局法制与综合处处长张忠义告诉记者，在宁波大市行政区域内登记注册、具有独立法人资格的出口商品生产企业都可以成为参评主体，申请出口质量奖的企业要符合几项基本条件：企业三年内未发生严重违法行为；检验检疫分类管理二类以上；评奖年度内未发生因由本企业负责的质量问题而导致的索赔、退货和被国外通报调查；企业质量管理体系应当符合ISO9000质量管理体系标准或者与其商品特点相应的管理体系标准要求，获得权威认证机构认证，并拥有良好的自检自控能力等。 设立奖项是为了强化“宁波智造” “宁波是一个制造业的基地，外贸依存度很高，出口产品的质量直接影响到外贸的健康长远发展。”宁波检验检疫局局长山巍向记者介绍，出口质量奖的设立，将有助于引导和激励出口企业持续提高质量管理水平和改进经营业绩，鼓励企业拥有自主知识产权，打造自主品牌，提高出口产品质量和附加值，促进弱小产业做大、优势产业做强，提高出口的整体质量水平，从而全面提升企业核心竞争力，从而增强“宁波智造”的综合竞争力。 对符合基本条件的企业，宁波出入境检验检疫局根据企业的出口商品抽检不合格率、检验检疫企业信用管理年度扣分值和年出口批次的比值、出口批次合格率和年出口批次来筛选出工业品前35家企业，食品农产品前15家企业，由各地检验检疫部门对备选企业进行初审评分，完成初审评分后会商当地外经贸主管部门和财政局。评审组对上报材料进行复审后，并根据企业得分情况提出奖励企业名单。列入奖励名单的企业通过媒体进行公示，经公示无异议或异议不能成立的方可最终获奖。目前宁波市出口质量奖评选办法已经成文下发。 目的 “出口质量奖”引导效应远大于经济刺激 影响 目前，宁波市有出口实绩的企业达上万家。获得出口质量奖的企业一共有10家，可以说是千里挑一。 出口质量奖的奖励分别是10万元、15万元，对于不少市民来说，这是一个人或者一个家庭一年的收入。而对于这笔钱，大多宁波外贸企业看得很淡，更在意的是企业得到的便利。 听说有“出口质量奖”这回事，宁波喜尔美厨房用品有限公司副总经理白雪松觉得挺新鲜，还反问具体的评选时间。不过她也说了，宁波很多出口企业都是实力派，企业能拿到这个奖都是付出了巨大的努力。 货品只要是出口，总会被随机抽查，有时候货品就会推迟发货。一些外贸企业说，要是被评上“出口质量奖”，能享受出口免验、绿色通道、直通放行等奖励措施，那是再好不过。 也有企业提出建议，一家生产小家电的企业负责人说，现在公司也会从国外进口配件，起码要被检查两周企业才能拿到，要是进口也能免检就更好了。 毛新斌，宁波市外经贸局国际贸易研究所研究员，已经跟外贸打了很多年交道。他觉得，“出口质量奖”是宁波外贸又快又好发展的一个积极信号。它重点放在质量上，引导企业注重质量，能够改善宁波外贸环境，认为它对企业的引导效应远大于经济刺激。
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安徽食品安全快检车启用 可检测瘦肉精地沟油
据中国之声《央广新闻》报道，安徽首辆餐饮食品安全快检车启用，在继上海市装备了此类车辆之后，安徽成为全国第二个配备食品快检车的省份。猪肉里是否含有瘦肉精，食用油是否是地沟油，10分钟内就能有结果。详细情况我们来连线安徽台记者张建亚。
主持人：餐饮食品快检车具有哪些功能
记者：根据安徽省食品监督所所长阮敏介绍，快检车装备有煎炸油质量检测仪、甲醛检测仪、农残检测仪等10多种精密仪器，以及近30种快速检测试剂盒，可以对瘦肉精、蔬菜农残等进行快速检测，具有准确度高、精密性好、快速高效、操作简便等优点，主要是检查肉里的瘦肉精，蔬菜主要是有机磷和农残，食用油就是油里的酸价和过氧化值。
主持人：快检车功能如此强大，现场检测效果如何实战能力如何
记者：食品监督所的工作人员取来食用油、蔬菜等食品，给记者现场做起检测。工作人员拿出一种试纸，包装盒上有一个比色卡，将检测用油滴在试纸上，试纸会呈现出颜色，将试纸与比色卡进行比对，就能根据酸性和过氧化值来判断出食用油里是否含有地沟油。经过检测，安徽省食品监督所工作人员表示，油的颜色大概1.5的颜色很近，表示他的浓度是符合规定的。工作人员又拿了从市场上购买的蔬菜，如果有农残，试纸会变成蓝色，十分钟就可以完成检测。
主持人：快检车以后的主要用途是什么
记者：快检车的一个重要用途就是进入合肥各家餐馆进行食品抽检，如果初步检测的结果表示食品原料中含有有害物质，食品监管人员再将其送往指定的机构进行详细检测，并以此作为是否处罚的依据。 收起阅读 »
主持人：餐饮食品快检车具有哪些功能
记者：根据安徽省食品监督所所长阮敏介绍，快检车装备有煎炸油质量检测仪、甲醛检测仪、农残检测仪等10多种精密仪器，以及近30种快速检测试剂盒，可以对瘦肉精、蔬菜农残等进行快速检测，具有准确度高、精密性好、快速高效、操作简便等优点，主要是检查肉里的瘦肉精，蔬菜主要是有机磷和农残，食用油就是油里的酸价和过氧化值。
主持人：快检车功能如此强大，现场检测效果如何实战能力如何
记者：食品监督所的工作人员取来食用油、蔬菜等食品，给记者现场做起检测。工作人员拿出一种试纸，包装盒上有一个比色卡，将检测用油滴在试纸上，试纸会呈现出颜色，将试纸与比色卡进行比对，就能根据酸性和过氧化值来判断出食用油里是否含有地沟油。经过检测，安徽省食品监督所工作人员表示，油的颜色大概1.5的颜色很近，表示他的浓度是符合规定的。工作人员又拿了从市场上购买的蔬菜，如果有农残，试纸会变成蓝色，十分钟就可以完成检测。
主持人：快检车以后的主要用途是什么
记者：快检车的一个重要用途就是进入合肥各家餐馆进行食品抽检，如果初步检测的结果表示食品原料中含有有害物质，食品监管人员再将其送往指定的机构进行详细检测，并以此作为是否处罚的依据。 收起阅读 »
低碳产业给仪器仪表行业带来新发展机遇
“低碳经济”越来越受到众人的认同，若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，“低碳经济”的概念自2003年首次提出以来，已经成为一种公认的可持续发展模式，并被认为是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。“低碳经济”是指在可持续发展理念指导下，通过技术进步、新能源开发、产业转型、制度创新等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，限制温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展模式。其实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变
世博首场论坛低碳论坛发出了“低碳行动”的倡议，随着“低碳世博”在世人面前精彩呈现，低碳、环保等理念越来越受推崇。全球低碳化的浪潮急速来临，低碳经济成为热点问题，应该说是意料之中的事情。内外因的综合作用力，正推动着我国走向低碳经济的时代。
仪器仪表行业研发的新方向
节能降耗、减少排放和低碳经济成为长期发展趋势，上述趋势也带动了一批高速发展的新产业。例如，风电、核电、智能电网、高速列车和轨道交通等，这些产业对仪器仪表提出了新的要求。
若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
虽然许多仪器仪表供应商的产品不能直接产生低碳效益，但是供应商本身却可以提供先进的仪表，以提高用户的生产效率，提升产品质量，监控排放，为低碳经济作出贡献。
我国仪器仪表行业还处于整体实力比较弱的阶段，要注重产品科技含量的提升。其中，一个很重要的方向是产品的智能化。智能化产业既是低碳经济，又具有先进的技术，符合目前的整体经济发展方向。不过，我国智能化领域最薄弱、最需要发展的恰恰是仪器、仪表、传感器等基础产业。智能化产业的前行依赖生产仪器、仪表等基础产业的进步，因此，仪器仪表行业应抓住当前机遇，努力开发新产业需要的新型仪器仪表产品。
低碳经济使环保节能型仪表迎来新机遇
为引导环保产业发展方向，相关部门将在技术创新和技术改造项目中，重点鼓励开发、研制、生产和使用列入目录的设备(产品);对符合条件的国家重点项目，将给予适当补助。
中投顾问总监张砚霖指出，明确而完整的政策支持将会为环保设备的发展起到重大作用。环保机械作为机械工业中富有活力的新兴行业，应该是我国机械工业优化产业结构调整中重点发展的领域。
中投顾问的报告还预测，到2010年，我国环保产业总产值将达到8800亿元，约占同期年GDP的3.4%，环保装备产值达到1200亿元，占13.6%，我国的环保机械行业已经成为发展潜力巨大的朝阳产业。 收起阅读 »
作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，“低碳经济”的概念自2003年首次提出以来，已经成为一种公认的可持续发展模式，并被认为是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。“低碳经济”是指在可持续发展理念指导下，通过技术进步、新能源开发、产业转型、制度创新等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，限制温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展模式。其实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变
世博首场论坛低碳论坛发出了“低碳行动”的倡议，随着“低碳世博”在世人面前精彩呈现，低碳、环保等理念越来越受推崇。全球低碳化的浪潮急速来临，低碳经济成为热点问题，应该说是意料之中的事情。内外因的综合作用力，正推动着我国走向低碳经济的时代。
仪器仪表行业研发的新方向
节能降耗、减少排放和低碳经济成为长期发展趋势，上述趋势也带动了一批高速发展的新产业。例如，风电、核电、智能电网、高速列车和轨道交通等，这些产业对仪器仪表提出了新的要求。
若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
虽然许多仪器仪表供应商的产品不能直接产生低碳效益，但是供应商本身却可以提供先进的仪表，以提高用户的生产效率，提升产品质量，监控排放，为低碳经济作出贡献。
我国仪器仪表行业还处于整体实力比较弱的阶段，要注重产品科技含量的提升。其中，一个很重要的方向是产品的智能化。智能化产业既是低碳经济，又具有先进的技术，符合目前的整体经济发展方向。不过，我国智能化领域最薄弱、最需要发展的恰恰是仪器、仪表、传感器等基础产业。智能化产业的前行依赖生产仪器、仪表等基础产业的进步，因此，仪器仪表行业应抓住当前机遇，努力开发新产业需要的新型仪器仪表产品。
低碳经济使环保节能型仪表迎来新机遇
为引导环保产业发展方向，相关部门将在技术创新和技术改造项目中，重点鼓励开发、研制、生产和使用列入目录的设备(产品);对符合条件的国家重点项目，将给予适当补助。
中投顾问总监张砚霖指出，明确而完整的政策支持将会为环保设备的发展起到重大作用。环保机械作为机械工业中富有活力的新兴行业，应该是我国机械工业优化产业结构调整中重点发展的领域。
中投顾问的报告还预测，到2010年，我国环保产业总产值将达到8800亿元，约占同期年GDP的3.4%，环保装备产值达到1200亿元，占13.6%，我国的环保机械行业已经成为发展潜力巨大的朝阳产业。 收起阅读 »
海信冰箱门体触控屏断线 海信称用户使用不当
近日，半岛网报道了《刚出保修期就坏 用户欲砸碎"短命"海信冰箱》一事。5月16日上午，当事人市民刘先生向记者反映，海信维修人员对冰箱进行了检测，发现须更换新的冰箱门体才能根本解决问题，刘先生认为这是海信冰箱设计上的缺陷，应免费更换，海信方面在研究后，最终同意了用户的免费更换请求。
“冰箱门上连接触控屏的线断了4、5根，我怀疑早就坏了，可是之前一直没有发现。”刘先生说，5月15日，海信售后维修人员上门对冰箱做了检测，触控屏没有问题，故障原因是线路断了。“换了线还是会出现同样的问题，维修人员说这种情况不是一例，修好了还是会坏。”刘先生告诉记者，对方称解决问题的根本方法是换个新冰箱门体，需要300多元费用，而他认为故障的根源在于冰箱的设计缺陷，海信应该免费给更换。维修人员没有立即给刘先生明确答复，表示需要回去申请相关部门后才能给出答复。
下午2点左右，记者联系了海信青岛客服的工作人员，工作人员吴先生称负责此事的鞠先生不在单位，会尽快联系后给出回复。3点半左右，鞠先生回复记者说，已经申请过领导，可以免费给用户更换新的冰箱门体。
对于出现这一故障的原因，鞠先生解释称，主要是用户使用不当造成的，冰箱门体有放调料的地方，只能放一些轻的东西，但是很多用户放啤酒、易拉罐之类的重物品，时间长了冰箱门子就会下坠，变形后就会造成箱体与触控屏的连接线断裂
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“冰箱门上连接触控屏的线断了4、5根，我怀疑早就坏了，可是之前一直没有发现。”刘先生说，5月15日，海信售后维修人员上门对冰箱做了检测，触控屏没有问题，故障原因是线路断了。“换了线还是会出现同样的问题，维修人员说这种情况不是一例，修好了还是会坏。”刘先生告诉记者，对方称解决问题的根本方法是换个新冰箱门体，需要300多元费用，而他认为故障的根源在于冰箱的设计缺陷，海信应该免费给更换。维修人员没有立即给刘先生明确答复，表示需要回去申请相关部门后才能给出答复。
下午2点左右，记者联系了海信青岛客服的工作人员，工作人员吴先生称负责此事的鞠先生不在单位，会尽快联系后给出回复。3点半左右，鞠先生回复记者说，已经申请过领导，可以免费给用户更换新的冰箱门体。
对于出现这一故障的原因，鞠先生解释称，主要是用户使用不当造成的，冰箱门体有放调料的地方，只能放一些轻的东西，但是很多用户放啤酒、易拉罐之类的重物品，时间长了冰箱门子就会下坠，变形后就会造成箱体与触控屏的连接线断裂
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安徽首辆食品安全快检车启用 可测瘦肉精地沟油
据中国之声《央广新闻》报道，安徽首辆餐饮食品安全快检车启用，在继上海市装备了此类车辆之后，安徽成为全国第二个配备食品快检车的省份。猪肉里是否含有瘦肉精，食用油是否是地沟油，10分钟内就能有结果。详细情况我们来连线安徽台记者张建亚。
主持人：餐饮食品快检车具有哪些功能？
记者：根据安徽省食品监督所所长阮敏介绍，快检车装备有煎炸油质量检测仪、甲醛检测仪、农残检测仪等10多种精密仪器，以及近30种快速检测试剂盒，可以对瘦肉精、蔬菜农残等进行快速检测，具有准确度高、精密性好、快速高效、操作简便等优点，主要是检查肉里的瘦肉精，蔬菜主要是有机磷和农残，食用油就是油里的酸价和过氧化值。
主持人：快检车功能如此强大，现场检测效果如何实战能力如何？
记者：食品监督所的工作人员取来食用油、蔬菜等食品，给记者现场做起检测。工作人员拿出一种试纸，包装盒上有一个比色卡，将检测用油滴在试纸上，试纸会呈现出颜色，将试纸与比色卡进行比对，就能根据酸性和过氧化值来判断出食用油里是否含有地沟油。经过检测，安徽省食品监督所工作人员表示，油的颜色大概1.5的颜色很近，表示他的浓度是符合规定的。工作人员又拿了从市场上购买的蔬菜，如果有农残，试纸会变成蓝色，十分钟就可以完成检测。
主持人：快检车以后的主要用途是什么？
记者：快检车的一个重要用途就是进入合肥各家餐馆进行食品抽检，如果初步检测的结果表示食品原料中含有有害物质，食品监管人员再将其送往指定的机构进行详细检测，并以此作为是否处罚的依据。 收起阅读 »
主持人：餐饮食品快检车具有哪些功能？
记者：根据安徽省食品监督所所长阮敏介绍，快检车装备有煎炸油质量检测仪、甲醛检测仪、农残检测仪等10多种精密仪器，以及近30种快速检测试剂盒，可以对瘦肉精、蔬菜农残等进行快速检测，具有准确度高、精密性好、快速高效、操作简便等优点，主要是检查肉里的瘦肉精，蔬菜主要是有机磷和农残，食用油就是油里的酸价和过氧化值。
主持人：快检车功能如此强大，现场检测效果如何实战能力如何？
记者：食品监督所的工作人员取来食用油、蔬菜等食品，给记者现场做起检测。工作人员拿出一种试纸，包装盒上有一个比色卡，将检测用油滴在试纸上，试纸会呈现出颜色，将试纸与比色卡进行比对，就能根据酸性和过氧化值来判断出食用油里是否含有地沟油。经过检测，安徽省食品监督所工作人员表示，油的颜色大概1.5的颜色很近，表示他的浓度是符合规定的。工作人员又拿了从市场上购买的蔬菜，如果有农残，试纸会变成蓝色，十分钟就可以完成检测。
主持人：快检车以后的主要用途是什么？
记者：快检车的一个重要用途就是进入合肥各家餐馆进行食品抽检，如果初步检测的结果表示食品原料中含有有害物质，食品监管人员再将其送往指定的机构进行详细检测，并以此作为是否处罚的依据。 收起阅读 »
低碳产业给仪器仪表行业带来发展新机
“低碳经济”越来越受到众人的认同，若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，“低碳经济”的概念自2003年首次提出以来，已经成为一种公认的可持续发展模式，并被认为是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。“低碳经济”是指在可持续发展理念指导下，通过技术进步、新能源开发、产业转型、制度创新等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，限制温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展模式。其实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变
世博首场论坛低碳论坛发出了“低碳行动”的倡议，随着“低碳世博”在世人面前精彩呈现，低碳、环保等理念越来越受推崇。全球低碳化的浪潮急速来临，低碳经济成为热点问题，应该说是意料之中的事情。内外因的综合作用力，正推动着我国走向低碳经济的时代。
仪器仪表行业研发的新方向
节能降耗、减少排放和低碳经济成为长期发展趋势，上述趋势也带动了一批高速发展的新产业。例如，风电、核电、智能电网、高速列车和轨道交通等，这些产业对仪器仪表提出了新的要求。
若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
虽然许多仪器仪表供应商的产品不能直接产生低碳效益，但是供应商本身却可以提供先进的仪表，以提高用户的生产效率，提升产品质量，监控排放，为低碳经济作出贡献。
我国仪器仪表行业还处于整体实力比较弱的阶段，要注重产品科技含量的提升。其中，一个很重要的方向是产品的智能化。智能化产业既是低碳经济，又具有先进的技术，符合目前的整体经济发展方向。不过，我国智能化领域最薄弱、最需要发展的恰恰是仪器、仪表、传感器等基础产业。智能化产业的前行依赖生产仪器、仪表等基础产业的进步，因此，仪器仪表行业应抓住当前机遇，努力开发新产业需要的新型仪器仪表产品。
低碳经济使环保节能型仪表迎来新机遇
为引导环保产业发展方向，相关部门将在技术创新和技术改造项目中，重点鼓励开发、研制、生产和使用列入目录的设备 （产品）;对符合条件的国家重点项目，将给予适当补助。
中投顾问总监张砚霖指出，明确而完整的政策支持将会为环保设备的发展起到重大作用。环保机械作为机械工业中富有活力的新兴行业，应该是我国机械工业优化产业结构调整中重点发展的领域。
中投顾问的报告还预测，到2010年，我国环保产业总产值将达到8800亿元，约占同期年GDP的3.4%，环保装备产值达到1200亿元，占13.6%，我国的环保机械行业已经成为发展潜力巨大的朝阳产业。 收起阅读 »
作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，“低碳经济”的概念自2003年首次提出以来，已经成为一种公认的可持续发展模式，并被认为是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。“低碳经济”是指在可持续发展理念指导下，通过技术进步、新能源开发、产业转型、制度创新等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，限制温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展模式。其实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变
世博首场论坛低碳论坛发出了“低碳行动”的倡议，随着“低碳世博”在世人面前精彩呈现，低碳、环保等理念越来越受推崇。全球低碳化的浪潮急速来临，低碳经济成为热点问题，应该说是意料之中的事情。内外因的综合作用力，正推动着我国走向低碳经济的时代。
仪器仪表行业研发的新方向
节能降耗、减少排放和低碳经济成为长期发展趋势，上述趋势也带动了一批高速发展的新产业。例如，风电、核电、智能电网、高速列车和轨道交通等，这些产业对仪器仪表提出了新的要求。
若要实现节能减排的目标，就必须对能源进行精确采集、计量与实时监控、分析，并对负荷进行控制，这就要求仪器仪表、尤其是电能计量仪表和用电自动化管理系统产品具备高智能、网络化、可靠性强的特点。
虽然许多仪器仪表供应商的产品不能直接产生低碳效益，但是供应商本身却可以提供先进的仪表，以提高用户的生产效率，提升产品质量，监控排放，为低碳经济作出贡献。
我国仪器仪表行业还处于整体实力比较弱的阶段，要注重产品科技含量的提升。其中，一个很重要的方向是产品的智能化。智能化产业既是低碳经济，又具有先进的技术，符合目前的整体经济发展方向。不过，我国智能化领域最薄弱、最需要发展的恰恰是仪器、仪表、传感器等基础产业。智能化产业的前行依赖生产仪器、仪表等基础产业的进步，因此，仪器仪表行业应抓住当前机遇，努力开发新产业需要的新型仪器仪表产品。
低碳经济使环保节能型仪表迎来新机遇
为引导环保产业发展方向，相关部门将在技术创新和技术改造项目中，重点鼓励开发、研制、生产和使用列入目录的设备 （产品）;对符合条件的国家重点项目，将给予适当补助。
中投顾问总监张砚霖指出，明确而完整的政策支持将会为环保设备的发展起到重大作用。环保机械作为机械工业中富有活力的新兴行业，应该是我国机械工业优化产业结构调整中重点发展的领域。
中投顾问的报告还预测，到2010年，我国环保产业总产值将达到8800亿元，约占同期年GDP的3.4%，环保装备产值达到1200亿元，占13.6%，我国的环保机械行业已经成为发展潜力巨大的朝阳产业。 收起阅读 »
ISO9000对统计方法应用的要求
在ISO 9000 族标准中，许多标准及条文中都明确提出了对统计方法应用的要求。
一、ISO 9000—2：1993 质量管理和质量保证标准 第2部分：ISO 9001、ISO 9002和 ISO 9003 的实施通用指南中对统计技术提出了明确的要求。
在很多情况下，包括数据收集、分析和应用，使用统计方法都有益于供方。统计方法的使用能帮助确定收集什么数据，并充分利用这些数据，以便更好地理解用户要求和期望。统计方法在产品、服务和程序设计方面，在工序控制、避免产生不合格品、问题分析、风险预测、查找原因、确定产品公差、预测、验证和测量或评价质量特性等方面是非常有用的。
适用于上述目的的统计方法如
——图示法（直方图、散布图、排列图等），该方法有助于分析问题，并为进一步的统计分析采用合适的计算方法作好准备；
——控制图，该方法用于监视和控制所有类型的产品（硬件、软件、流程性材料和服务）的生产和测量过程；
——实验设计，该方法用于确定哪个变量对工序和产品性能有显著影响，并把这个结果量化；
——回归分析，当生产操作条件或产品设计条件发生更改时，该方法可为工艺或产品特性发生的变化提供定量模型。
——方差分析（对所观察的变量进行分离），通过对变量组元的分析估计，为控制图和产品性能及产品交付设计样本结构，也是优化质量改进的工作基础；
——抽样及验收方法；
——检验和实验的统计方法等。
应用统计方法所得到的文件可能是证明产品符合质量要求的有效手段，也可能是证明质量体系有效运行的证据；同时，文件本身也可作为一种质量记录。
二、ISO 9004—1：1994 质量管理和质量体系要素 第1部分：指南对统计方法应用的要求
20．统计方法应用
20．1 应用范围
确定和正确应用现代统计方法是控制组织的过程的每一个阶段的重要因素。应建立并保持选择统计方法并将其用下列工作形成文件的程序：
a）市场分析；
b）产品设计；
c）可信性规范，寿命和耐用性预测；
d）过程控制和过程能力研究；
e）确定抽样方案的质量水平；
f）数据分析、性能评定和不合格分析；
g）过程改进；
h）安全性评价和风险分析。
20．2 统计技术
确定和验证各项活动的具体统计方法如下，但不限于此：
a）实验设计和析因分析；
b）方差分析和回归分析；
c）显著性检验；
d）质量控制图和累积和技术；
e）统计抽样。
注21：在ISO/TR 13425和ISO手册3中给出了关于统计技术方面使用国际准的指南。关于
可信性实施的指南，参见ISO 9000—4 以及IEC出版物。
三．ISO 9004—4：1993 质量管理和质理体系要素 第4部分：质量改进指南
表1—1 质量改进工具和技术
序号 工具和技术 应 用 A1 调查表 系统地收集数据，以获取对问题的明确认识 适用于非数字数据的工具和技术 A2 分层图 将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类 A3 水平对比法 把一个过程与那些公认的占领先地位的过程进行对比，以识别质量改进的机会 A4 头脑风暴法 识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会 A5 因果图 ·分析和表达因果关系
·通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决 A6 流程图 ·描述现有的过程
·设计新过程 A7 树图 表示某一主题与其组成要素之间的关系 适用于数字数据的工具和技术 A8 控制图 ·诊断：评估过程的稳定性
·控制：决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有状态
·确认：确认某一过程的改进 A9 直方图 ·显示数据波动的形态
·直观地传达有关过程情况的信息
·决定在何处集中力量进行改进 A10 排列图 ·按重要性顺序显示每项目对总体效果的作用
·排列改进的机会 A11 散布图 ·发现和确认两组相关数据之间的关系
·确认两组相关数据之间预期的关系
7．支持工具和技术
在质量改进项目和活动中，以实际情况和数据的分析为基础进行决策是很重要的，正确地运用
为此目的而开发的工具和技术有助于质量改进项目和活动的成功。
7．1 适用于数字数据的工具
质量改进的决策应尽可能的以数字数据为依据。应使用适宜的统计技术，对数字数据中所反映的差异、趋势和变化进行分析。
7．2适用于非数字数据的工具
某些质量改进的决策建立在非数字数据的基础上，这类数据在营销、研究和开发以及管理者的决策中起着重要作用。应运用适当的工具正确处理这些数据，使其转化成可供决策用的信息。
7．3工具和技术的应用培训
组织的所有成员都应接受工具和技术的应用掊训，以改进其工作过程。脱离应用的培训是很少奏效的。本标准附录A中阐述了已被广泛使用的某些工具和技术。表1—1列出了这些工具和技术及其在质量改进中的应用。在特定的应用场合，可使用其他的工具或技术。 收起阅读 »
一、ISO 9000—2：1993 质量管理和质量保证标准 第2部分：ISO 9001、ISO 9002和 ISO 9003 的实施通用指南中对统计技术提出了明确的要求。
在很多情况下，包括数据收集、分析和应用，使用统计方法都有益于供方。统计方法的使用能帮助确定收集什么数据，并充分利用这些数据，以便更好地理解用户要求和期望。统计方法在产品、服务和程序设计方面，在工序控制、避免产生不合格品、问题分析、风险预测、查找原因、确定产品公差、预测、验证和测量或评价质量特性等方面是非常有用的。
适用于上述目的的统计方法如
——图示法（直方图、散布图、排列图等），该方法有助于分析问题，并为进一步的统计分析采用合适的计算方法作好准备；
——控制图，该方法用于监视和控制所有类型的产品（硬件、软件、流程性材料和服务）的生产和测量过程；
——实验设计，该方法用于确定哪个变量对工序和产品性能有显著影响，并把这个结果量化；
——回归分析，当生产操作条件或产品设计条件发生更改时，该方法可为工艺或产品特性发生的变化提供定量模型。
——方差分析（对所观察的变量进行分离），通过对变量组元的分析估计，为控制图和产品性能及产品交付设计样本结构，也是优化质量改进的工作基础；
——抽样及验收方法；
——检验和实验的统计方法等。
应用统计方法所得到的文件可能是证明产品符合质量要求的有效手段，也可能是证明质量体系有效运行的证据；同时，文件本身也可作为一种质量记录。
二、ISO 9004—1：1994 质量管理和质量体系要素 第1部分：指南对统计方法应用的要求
20．统计方法应用
20．1 应用范围
确定和正确应用现代统计方法是控制组织的过程的每一个阶段的重要因素。应建立并保持选择统计方法并将其用下列工作形成文件的程序：
a）市场分析；
b）产品设计；
c）可信性规范，寿命和耐用性预测；
d）过程控制和过程能力研究；
e）确定抽样方案的质量水平；
f）数据分析、性能评定和不合格分析；
g）过程改进；
h）安全性评价和风险分析。
20．2 统计技术
确定和验证各项活动的具体统计方法如下，但不限于此：
a）实验设计和析因分析；
b）方差分析和回归分析；
c）显著性检验；
d）质量控制图和累积和技术；
e）统计抽样。
注21：在ISO/TR 13425和ISO手册3中给出了关于统计技术方面使用国际准的指南。关于
可信性实施的指南，参见ISO 9000—4 以及IEC出版物。
三．ISO 9004—4：1993 质量管理和质理体系要素 第4部分：质量改进指南
表1—1 质量改进工具和技术
序号 工具和技术 应 用 A1 调查表 系统地收集数据，以获取对问题的明确认识 适用于非数字数据的工具和技术 A2 分层图 将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类 A3 水平对比法 把一个过程与那些公认的占领先地位的过程进行对比，以识别质量改进的机会 A4 头脑风暴法 识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会 A5 因果图 ·分析和表达因果关系
·通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决 A6 流程图 ·描述现有的过程
·设计新过程 A7 树图 表示某一主题与其组成要素之间的关系 适用于数字数据的工具和技术 A8 控制图 ·诊断：评估过程的稳定性
·控制：决定某一过程何时需要调整及何时需要保持原有状态
·确认：确认某一过程的改进 A9 直方图 ·显示数据波动的形态
·直观地传达有关过程情况的信息
·决定在何处集中力量进行改进 A10 排列图 ·按重要性顺序显示每项目对总体效果的作用
·排列改进的机会 A11 散布图 ·发现和确认两组相关数据之间的关系
·确认两组相关数据之间预期的关系
7．支持工具和技术
在质量改进项目和活动中，以实际情况和数据的分析为基础进行决策是很重要的，正确地运用
为此目的而开发的工具和技术有助于质量改进项目和活动的成功。
7．1 适用于数字数据的工具
质量改进的决策应尽可能的以数字数据为依据。应使用适宜的统计技术，对数字数据中所反映的差异、趋势和变化进行分析。
7．2适用于非数字数据的工具
某些质量改进的决策建立在非数字数据的基础上，这类数据在营销、研究和开发以及管理者的决策中起着重要作用。应运用适当的工具正确处理这些数据，使其转化成可供决策用的信息。
7．3工具和技术的应用培训
组织的所有成员都应接受工具和技术的应用掊训，以改进其工作过程。脱离应用的培训是很少奏效的。本标准附录A中阐述了已被广泛使用的某些工具和技术。表1—1列出了这些工具和技术及其在质量改进中的应用。在特定的应用场合，可使用其他的工具或技术。 收起阅读 »
什么阻碍了我们的发展——论道中小企业的发展
笔者做了很多年的精益生产推进，接触到许多的中小企业家，对于中小企业为什么长不大的问题，也曾与很多业内人士探讨过，但是探讨归探讨，中小企业长不大问题依然困扰这些企业的掌门人。也不妨把我的研究与大家分享，也许能有所启发引起共鸣。
有一组数据我们先思考一下。
据中国民营企业发展报告统计：
2004年，浙江省每天约有240家中小企业诞生，130家死亡；
2005年，全国中小企业死亡率高达66.13%；
2006年，全国中小企业平均寿命不到2.9年；
2007年，胡润富豪严介和预言：未来5到10年，
99%的中小企业将死去；
数据触目惊心，哪一家企业都不愿意被列入死亡名单，哪么是什么阻碍我们发展成长呢？
问题一、企业家自身问题
1、企业家出身问题。诸多中小企业的掌门人或子承父业、或白手起家、或另立门户不一，明显的缺陷是自身的素养与学习力不足。在目前中国实际情况下，有很多的企业家知识层次普遍不高，再加上后天在企业运作过程中只注重事务性工作不注重体系建设，造成内部管理和外部管理极不稳定，老总只是忙于救火。初创时期的老总，身兼数职，而且乐此不彼。既是市场部长又是采购部长、又是人力资源部长、或质量部长等等，一旦企业发展起来，老总的个种行为势必影响企业的发展。再加上创业期老总的多次决策正确，形成了大家的依赖心理，没有了不同声音，同时或许也错过许多规避风险的机会。创业稍具规模既得利益又不想别人分享，老总依然疲于奔命，企业发展举步维艰，后劲无力。说明白，是企业的掌门人阻碍企业的发展。
现代企业，草莽难成英雄。
笔者的一个好友是一个规模不小的企业老总，曾跟我说过：“刚开始创业时，浑身有使不完的精力，但是现在很怕早上进自己的企业，一想那么多事，都十分头疼。”
2、企业家的家族问题。不可否认家族企业的活力最强，世界上著名的企业都是家族企业，但这一些家族企业已经化蝶成为具有现代管理制度的企业，而中国目前的中小企业这一条路走的还非常艰辛。明白表达，家族成员的行为绝对影响企业的管理行为。家族企业，也是企业，必须要按照企业的运营模式运作，否则依旧是作坊。家族成员一定要服务于企业的发展，而不是企业服务于家族。
创业时的激情，在小富即安后分崩离析，这样的失败案例，在中国此起彼伏的上演，而且有欲罢不能之势。
有一个黑色幽默说的就是，中国的家族企业在创业五年后，稍有积累，便会分家成为五个更小的企业，说的就是中国人能共患难不能共富贵。
笔者有一次问一个企业家：“你的家族成员能够跟上你的发展思路吗？”
“五年后能理解都不错了……”
一阵长长的沉默……
问题二、市场定位问题
中小企业，之所以是中小企业，就是因为在初创的时候，市场准入门槛低。在企业稍有规模的时候，又遇到企业创新力不足的问题。中小企业没有战略，很少有研发。产品仅仅停留在模仿上，靠价格优势取胜。
中小企业只是一味的做大，陷入做大就是做强的认识误区。一旦企业遇上发展的大气候，井喷式成长超出不可控范围，就会重新变小或消失。经济学家厉以宁教授一再强调，中小企业要走“做精、做强、做稳、做大”之路，但是中小企业往往走的是做大之路。
中小企业没有战略，没有规划。老总的思维意识就是企业的管理制度，老总即使有战略也很少对企业管理人员、员工阐述，企业的发展属于意识流，发展思路模糊不清晰。有些老总对战略也许还嗤之以鼻，认为那是空谈。战略其实是很清晰的，只要你用心去理清，并时时提醒自己，战略将会引导到你的发展思路。比如今天的竞技场是怎样的、你的竞争优势如何、你的出路在哪里以及威胁在哪里，这都属于战略范畴。但是许多企业都没进行过战略态势分析。
中小企业没有研发，或很少研发。中小企业产品结构跟随的多、模仿得多，没有研发能力或不屑于投入研发，在产品低端的市场上拼人力拼价格。试想，就是以抠门著称的丰田公司在金融危机发生的时候，研发经费仍不低减，还有所增加。中小企业产品类同，在同质化竞争的商海，一片血雨腥风，不知演出了多少英雄断腕的悲情故事。
今天我们吃别人的饭，吃昨天的饭，我们明天吃什么、后天吃什么？
没有研发就不可能做精做强，跟随的态势也势必在发展中被弱化直至消失。
一次和一位企业家在沟通时，他的一位销售区域经理跟老总讲：做销售离了请客送礼、给回扣，啥事都干不成。
认识如此！
中国的机会太多，暗箱也太多。
问题三、人才成长培养问题
中小企业一直在喟叹没有人才，但是真从别处挖过来的人才能用好吗？
在以关系主导的中小企业人才机制，大多数不能把合适的人放在合适的位置上，而且人为的设置种种障碍促使人才流失。不合理的人才机制则使进入中小企业的员工得不到及时的培训和指导，也很难得到多少能力提高和上升的机会，这就使员工很难将个人利益与企业发展联系起来，使企业难以在人才层面上保持活力，不能有效聚拢优秀的人才，严重影响中小企业的成长与发展。
中小企业很少有学习培训，有的是涸泽而渔，使员工精神长期处于饥饿状态，这种情况下，员工势必找食充饥，再加上各种社保待遇无法保障，从而造成企业队伍的不稳定，也造成许多不可预测的变数。
中小企业也是企业，在企业初创的时候哪一位掌门人都不想它死去，但是，结果往往出乎意料。
有一位著名的企业家问我：“炎老师，你研究一下，到底这些企业怎么了，为什么长不大呢？”
世界上写爱情的书汗牛充栋，但仍有数不清的家庭悲欢离合；世界上写企业管理的书汗牛充栋，但仍有数不清的企业穷途末路。
我默然……
2011-5-13 收起阅读 »
逻辑与情感的较量—《说服力--工作型的PPT该这样做》书评
之所以决定买这本书是因为在我买下《说服力—让你的PPT会说话》之后所感受到的关于PPT制作的震撼，从而对这一系列的期待，加上确实这本书的书名在针对性上给人很强烈的引导性，因为就目前而言，有几个人做PPT不是用在工作上？所以这个“工作型”的主题从读者的需求上就很吸引人，我也在看完《说服力1》之后的不久就迫不及待地买下《说服力2》，买回来后第一时间翻开来看，不得不说，这本书不管是纸的质量还是整体风格都比第一本书要好很多，但是在我看完这本书之后，我还是多多少少有一些失望。
为什么失望呢？这部分还是放在后面来说吧，毕竟我们看书首先要找的是我们可以学习的地方，而不是去挖掘作者的不足（虽然也能够以批判性的思维去看问题，但这不是我的初衷）。
1、逻辑性强。
几位作者都是善于用思维导图的高手，在逻辑性方面那是相当的强，《说服力1》虽然整体逻辑还不错，但是可能因为是几位作者的第一次合作，在内容构思上显得不是太默契，而《说服力2》这本书在这一方面则有了长足的改进，我想合作久了大家在思路上可能也比较默契，在逻辑构建上自然也就更为紧密，所以这本书从头到尾看下来可读性还是比较强的，每一章节所要解决的问题和所提出的技巧都是相当的清晰，从这一点上来讲，这本书在引导读者进入话题这方面是做得相当不错的。
2、案例更为实际和有针对性。
《说服力1》的案例虽多，但是较为繁杂，而这本书则弥补了这方面的缺陷，对提出的案例都是比较常见的，所提出的解决方案也是比较有针对性的，这样在读者对这样类似的案例进行修改时完全可以借鉴。
3、内容更为实用。
在《说服力1》中虽然也涉及到封面和目录的制作技巧，但是讲的比较少，而在这本书中则用了比较多的篇幅来介绍各种封面和目录的设计，且都具有相当的可模仿性。如果说《说服力1》侧重于理念性的的颠覆，这本书则侧重于技术性的技巧，一个是比较全面，一个是针对性强，前者给读者带来的会是很震撼的制作效果，而后者可能在制作思路上给读者有更大的帮助。
4、“麦穗计划”是一个亮点。
在这本书中附赠了一本小册子，是三位作者中的包翔老师在去年提出的一种通过PPT分享读书心得的“麦穗计划”的一些推荐性作品，这本小册子里有4个完整的作品，阅读起来相当有快感，因为从这几个作品中我们完全可以看到一个完整的精品PPT的构成，特别是具有很多创意性的东西，这带给读者的也将是不一样的阅读享受，所以在这本书中，附上小册子我认为可算得上是一个非常棒的idea。
好的方面自然不少，但是我在看完这两本《说服力》之后，我觉得以下几个方面作者也是需要关注和改善的。
1、缺乏个性。
三位作者其中的两位的博客我是经常去的，包翔老师的博客分享的技巧相当具有新意，秋叶老师的分享我认为还是比较中规中矩，如果两位作者分开写书，可能写出来的会是两种风格的书籍，但是综合了三位作者的思想的书籍则有可能意味着大家都要有所放弃，秋叶老师要放弃的可能是大众路线，而包翔老师要放弃的可能是他的创新式思维，结果这本书在内容上倒显得不是那么有个性，当然我不是说我们要追求个性，而是如果我们用了常规的思考方式，那么这本书的卖点又在哪里了呢？
2、没有重点。
正如《说服力1》一样，此书在内容的编排上几乎没有侧重点，都是重点，然而在各自的内容介绍上也都算不上详尽，只能说把事情说清楚了而已，当一本书都是重点的时候，其实反而不容易让人记得住，这与第一本书没有多大差异。
3、与《说服力1》的差别不大。
虽然作者一再强调这本书与《说服力1》完全不同，里面没有一个案例是相同的，这点我很同意，确实整本书看下来，没看到有《说服力1》中的图片或案例，但是这并不代表这本书与《说服力1》就有很大的差别，从要呈现给读者的内容和技巧上，我看不出两者有多大差别，比如说第一部分都是阐述为什么PPT重要的原因，之后的逻辑、视觉、封面、目录、图表等方面的介绍都存在大同小异之处，如果要说差别，《说服力1》可能是全面些，而这本书稍稍针对性强一点，逻辑性更紧密，但是如果以此而单独写成一本书我个人认为不是太有必要，完全可以在《说服力1》改版的时候将这本书的内容增补进去，然后再理顺《说服力1》的整体架构，这样是可以做到让《说服力1》增值和实现书籍升级的。我不知道三位作者的初衷是什么，是要让学习更有针对性？据说这个书还要写成一个系列，我猜不会还有《说服力—全图性的PPT可以这么做》、《说服力—让你的图表。。。》等等的书出来吧，如果是这样那真的就比较买嘎（my god）了。
对于PPT的制作而言，是需要有更为实效的教程的，这两本《说服力》无疑能够扮演这样的角色，因为我们可以在愉悦的阅读中提升自己的PPT制作技巧，但是也希望作者能够深入的去挖掘更为贴近读者需要的内容，以免让流为快餐式的书籍（看完了就算了）。
最后给有兴趣购买这一系列书籍的读者一个建议。
如果对PPT制作有兴趣且计划买书的，建议买《说服力2》就好了，尽管《说服力2》所分享的内容没有第一本那么全面，但是从应用意义和书籍的整体质量上考虑，《说服力2》都要比第一本好很多（虽然对作者而言都是他们的孩子，自己的孩子是不分好坏的）。
相关阅读：
原来PPT可以这样做—读《说服力—让你的PPT会说话》有感
http://www.6sq.net/blog-184661-99324.html 收起阅读 »
生产统计过程控制SPC
一、spc的基础知识 1.关于控制、过程、统计 2.特性及其分类 3.统计学基础
二、spc的基本原理 4.过程的理解与过程控制 5.波动及波动的原因 6.局部措施和系统措施
三、统计过程的控制思想 1.正态分布简介 2.统计控制状态及两种错误 3.过程控制和过程能力 4.过程改进循环
四、控制图类型 1.控制图应用说明 2.控制图的定义和目的 3.控制图解决问题思路 4.控制图益处 5.控制图分类 6.控制图的选择
五、建立计算型控制图的步骤和计算方法 1.均值和极差图 2.均值和标准差图 3.中位数和极差图 4.单值和移动极差图
六、计数型控制图与过程能力指数 1.过程能力解释前提 2.过程能力的计算 3.制程能力指数 4.过程绩效指数
七、过程判异准则 以下是常用的八项判异准则： 1、一点落在A区以外； 2、连续9点落在中心线同一侧； 3、连续6点递增或递减； 4、连续14点相邻点上下交替； 5、连续3点有2点落在中心线同一侧的B区以外； 6、连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外； 7、连续15点在C区中心线上下； 8、连续8点在中心线同侧。 收起阅读 »
二、spc的基本原理 4.过程的理解与过程控制 5.波动及波动的原因 6.局部措施和系统措施
三、统计过程的控制思想 1.正态分布简介 2.统计控制状态及两种错误 3.过程控制和过程能力 4.过程改进循环
四、控制图类型 1.控制图应用说明 2.控制图的定义和目的 3.控制图解决问题思路 4.控制图益处 5.控制图分类 6.控制图的选择
五、建立计算型控制图的步骤和计算方法 1.均值和极差图 2.均值和标准差图 3.中位数和极差图 4.单值和移动极差图
六、计数型控制图与过程能力指数 1.过程能力解释前提 2.过程能力的计算 3.制程能力指数 4.过程绩效指数
七、过程判异准则 以下是常用的八项判异准则： 1、一点落在A区以外； 2、连续9点落在中心线同一侧； 3、连续6点递增或递减； 4、连续14点相邻点上下交替； 5、连续3点有2点落在中心线同一侧的B区以外； 6、连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外； 7、连续15点在C区中心线上下； 8、连续8点在中心线同侧。 收起阅读 »
控制图的类型
4.2.1 均值极差图 ――对于计量型数据而言,这是最常用最基本的控制图。它用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间和生产量等计量值的场合。Xbar控制图用于观察分布均值的变化,R控制图用于观察分布的分散情况或变异度的变化,Xbar-R图将二者联合运用,用于观察分布的变化。 4.2.2 均值极差图 ――控制图是用标准差图(S图)代替极差图(R图)。极差计算简便,故R图得到广泛应用,但当样本大小n>10或n>12,这时用极差估计总体标准差的效率降低,要用S图来代替R图。 4.2.3 中位数极差图 ――用中位数图(Xmed图)代替均值图(Xbar图)。中位数指一组按大小顺序排列的数列中居中的数。例如,在数列2、3、7、13、18,中位数为7,在数列2、3、7、9、13、18,有偶数个数据,中位数规定为中间两个数的均值,即 =8。中位数的计算比均值简单,多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合,为了简便,规定用奇数个数据。 4.2.4 单值移动极差图 ――用于对每一个产品都进行检验,采用自动化检查和测量；取样费时、昂贵以及化工过程,样品均匀,多抽样也无太大意义的场合。X-Rs不能获得较多的信息,判断过程变化的灵敏度要差一些。 4.2.5 指数权重移动均值图 4.2.6 运行图 ――运行图不是控制图，它只直接反映产品质量特性数据的变化情况，而没有反应过程统计受控的稳定控制线。仅仅供掌握测量值的变化曲线。 4.2.7 预控图 ――它根据用户给定的控制百分率来确定控制线的一种控制图，该控制图分别以红，黄，绿三种颜色区域表示过程失控，警戒和受控状态。控制线计算简单方便，控制图清晰醒目。 4.2.8 不合格品率图（P图） ――属于计数类控制图，不合格品率图是由每一组数据不合格品率组成的连线图。不合格品率图由数据点、数据线、控制线、判异线组成.控制线、判异线均可通过属性菜单选择。 4.2.9 不合格品数图（Pn图） ――属于计数类控制图，不合格品数图是由每一组数据不合格品数组成的连线图。不合格品数图由数据点、数据线、控制线、判异线组成.控制线、判异线均可通过属性菜单选择。 4.2.10 不合格数图（C图） ――属于计数类控制图，不合格数图是由每一组数据不合格数组成的连线图。不合格数图由数据点、数据线、控制线、判异线组成.控制线、判异线均可通过属性菜单选择。 4.2.11 单位不合格数图（U图） ――属于计数类控制图，不合格数图是由每一组数据平均不合格数组成的连线图。不合格数图由数据点、数据线、控制线、判异线组成.控制线、判异线均可通过属性菜单选择。 4.2.12 直方图 ――是由每一区间的频数组成的柱状图。计数和计量类参数都可以做直方图。直方图的数据取决于前一图的数据。对于计量类参数，可以做均值直方图、中位数直方图、单值直方图。对于计数类型参数可以做不合格品率直方图、不合格品数直方图、不合格数直方图、单位不合格数直方图。直方图可以显示控制线（需设定）、规范线、合理线、目标线等信息。 4.2.13 个体直方图 ――是由每一区间的频数组成的柱状图。计量类参数可以做个体直方图。直方图的数据为录入的每一个数据。直方图可以显示控制线（需设定）、规范线、合理线、目标线等信息。 4.2.14 原因排列图 ――将各类异常原因出现的次数从高到低排列的柱状图。通过原因排列图用户可以很方便找出重要的原因，为企业进行决策。计量和计数类参数均可做原因排列图。 4.2.15 措施排列图 ――将各类纠正措施出现的次数从高到低排列的柱状图。计量和计数类参数均可做措施排列图。 4.2.16 备注排列图 ――将各类备注信息出现的次数从高到低排列的柱状图。计量和计数类参数均可做备注排列图。 4.2.17 DPTO图 ――将各类缺陷信息的占质量特性的总数的百分比值从高到低排列的柱状图。只有缺陷类型的计数参数可做DPTO图。缺陷类型可以在系统管理中进行定义。 4.2.18 DPMO图 ――将各类缺陷信息的占质量特性的总数的百分比放大100万倍的数据从高到低排列的柱状图。只有缺陷类型的计数参数可做DPMO图。缺陷类型可以在系统管理中进行定义。 4.3 图形属性 图形属性界面分基本和可选两页。界面如下：
基本页用于设置图形线的颜色和点的形状。可以设置的颜色有： 数据线的颜色、正常点的颜色、异常点的颜色、 控制线(UCL,CL,LCL)、规范线、合理限、目标线、判异线颜色、柱状条、柱状条标记颜色。 颜色设定操作流程： 下拉颜色组合框――〉选择要改变颜色的对象――〉单击颜色显示区右边的按钮-――〉在颜色对框中选定颜色――〉单击设定按钮，即可生效。另外还可以设置点的形状和大小，该设置仅对数据点有效。
可选页面中可以设置图形区域中显示Y轴数据的范围。当选为所有数据可见时，则只有图形数据点范围内的数据可见。当选择控制线范围可见时，则数据显示的上下范围分别为UCL和LCL。当选择两者时，控制线和数据都将显示。选择手工， 可设定数据的显示范围： 设置显示的数据点数可以控制水平方向上显示的范围。通过右侧的可选按钮可以控制某些数据线的显示与不显示。当图形为直方图时，可设定直方图的分组数。 4.4判异 4.4.1 判异规则 当现场数据不满足用户或者管理者定义的判异规则时，图形区域中的相关点会以异常色彩标出。用户定义的判异规则有八种基本情况： （1）n个点出界； （2）连续n个点落在中心线同一侧； （3）连续n个点递增或者递减； （4）连续点n中相邻点交替上下； （5）连续n点中有m点落在中心线同一侧的B区以外； （6）连续n点中有m点落在中心线同一侧的C区以外； （7）连续n点落在中心线两侧的C区内； （8）连续n点落在中心线两侧且无一在C区内。 用户基于这八种基本情况进行任意延伸形成符合用户需求的判异规则。 当数据出现异常且该点为失控点时，单击该点可以察看异常信息，关联点以异常色标注。 4.4.2失控点与关联点 以数据顺序进行判断，当不符合判异规则的情形出现时所对应的点即为失控点，该规则在判断时所涉及的点为相关点。一个点可能有多处异常。各异常信息会在点的拾取界面中显示出来。 4.4.3控制线 （1）关于控制线设定 控制线的设定影响到了判异。控制线主要有三种设定方式:指定控制线、按照理论值计算控制线、按照公式计算方式。 若设为指定控制线，则在作图前请指定控制线。指定控制线有两种方式：在系统管理中指定，即在参数设定时指定。另外可在现场监控中指定控制线。其操作流程为：选择主菜单中的“工具“――〉选择设置控制线菜单项――〉在下拉组合框中选择图形类型（如均值极差图）――〉填写控制线的值（对于双图的图形类型，需要同时设定主副图的控制线）。 若设为按理论值计算控制线。对于不同的图形，其相关的理论参数也不同。对于均值标准差图、均值极差图、中位数极差图、单值移动极差图需要指定参数的期望值()、方差(σ)对于EWMA图需要指定目标值和方差(σ).对于不合格品图、不合格品数图需要指定不合格品率（p）、对于缺陷图（不合格数图、单位不合格数图）需要指定不合格数（c） 若设为公式计算方式，作图时系统会按照指定的公式计算出控制线。 （2）关于判异 所有的判异都是基于控制线进行的。通常将中心线与上控线之间分为三等分，分别称之为C区、B区、A区。下方也同样。可以在图形属性界面中选中使用判异线，清楚的察看异常情况。 4.5 点的拾取 在图形界面左键单击数据点即可弹出点的拾取界面。 点的拾取界面由点的本身数据信息、关联数据信息、控制线信息、标签信息、异常信息组成，同时还提供数据异常时，异常原因、纠正措施的选择备注信息的登记和点的剔除功能。选择剔除当前点后，该点将不会参与作图、判异和计算。 在点的拾取界面界面的操作（追加原因、措施、备注、剔除点）均针对特定子组。因此在计量参数点的拾取界面剔除一个点，则该组数据全被剔除。 收起阅读 »
基本页用于设置图形线的颜色和点的形状。可以设置的颜色有： 数据线的颜色、正常点的颜色、异常点的颜色、 控制线(UCL,CL,LCL)、规范线、合理限、目标线、判异线颜色、柱状条、柱状条标记颜色。 颜色设定操作流程： 下拉颜色组合框――〉选择要改变颜色的对象――〉单击颜色显示区右边的按钮-――〉在颜色对框中选定颜色――〉单击设定按钮，即可生效。另外还可以设置点的形状和大小，该设置仅对数据点有效。
可选页面中可以设置图形区域中显示Y轴数据的范围。当选为所有数据可见时，则只有图形数据点范围内的数据可见。当选择控制线范围可见时，则数据显示的上下范围分别为UCL和LCL。当选择两者时，控制线和数据都将显示。选择手工， 可设定数据的显示范围： 设置显示的数据点数可以控制水平方向上显示的范围。通过右侧的可选按钮可以控制某些数据线的显示与不显示。当图形为直方图时，可设定直方图的分组数。 4.4判异 4.4.1 判异规则 当现场数据不满足用户或者管理者定义的判异规则时，图形区域中的相关点会以异常色彩标出。用户定义的判异规则有八种基本情况： （1）n个点出界； （2）连续n个点落在中心线同一侧； （3）连续n个点递增或者递减； （4）连续点n中相邻点交替上下； （5）连续n点中有m点落在中心线同一侧的B区以外； （6）连续n点中有m点落在中心线同一侧的C区以外； （7）连续n点落在中心线两侧的C区内； （8）连续n点落在中心线两侧且无一在C区内。 用户基于这八种基本情况进行任意延伸形成符合用户需求的判异规则。 当数据出现异常且该点为失控点时，单击该点可以察看异常信息，关联点以异常色标注。 4.4.2失控点与关联点 以数据顺序进行判断，当不符合判异规则的情形出现时所对应的点即为失控点，该规则在判断时所涉及的点为相关点。一个点可能有多处异常。各异常信息会在点的拾取界面中显示出来。 4.4.3控制线 （1）关于控制线设定 控制线的设定影响到了判异。控制线主要有三种设定方式:指定控制线、按照理论值计算控制线、按照公式计算方式。 若设为指定控制线，则在作图前请指定控制线。指定控制线有两种方式：在系统管理中指定，即在参数设定时指定。另外可在现场监控中指定控制线。其操作流程为：选择主菜单中的“工具“――〉选择设置控制线菜单项――〉在下拉组合框中选择图形类型（如均值极差图）――〉填写控制线的值（对于双图的图形类型，需要同时设定主副图的控制线）。 若设为按理论值计算控制线。对于不同的图形，其相关的理论参数也不同。对于均值标准差图、均值极差图、中位数极差图、单值移动极差图需要指定参数的期望值()、方差(σ)对于EWMA图需要指定目标值和方差(σ).对于不合格品图、不合格品数图需要指定不合格品率（p）、对于缺陷图（不合格数图、单位不合格数图）需要指定不合格数（c） 若设为公式计算方式，作图时系统会按照指定的公式计算出控制线。 （2）关于判异 所有的判异都是基于控制线进行的。通常将中心线与上控线之间分为三等分，分别称之为C区、B区、A区。下方也同样。可以在图形属性界面中选中使用判异线，清楚的察看异常情况。 4.5 点的拾取 在图形界面左键单击数据点即可弹出点的拾取界面。 点的拾取界面由点的本身数据信息、关联数据信息、控制线信息、标签信息、异常信息组成，同时还提供数据异常时，异常原因、纠正措施的选择备注信息的登记和点的剔除功能。选择剔除当前点后，该点将不会参与作图、判异和计算。 在点的拾取界面界面的操作（追加原因、措施、备注、剔除点）均针对特定子组。因此在计量参数点的拾取界面剔除一个点，则该组数据全被剔除。 收起阅读 »
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