Joewang（资深黑带、精益咨询师、6SQ专家会员）
 
6SQ：您好！非常高兴您接受此次采访。您是精益和六西格玛管理方面的资深人士，请给大家说说您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。
 
Joewang：首先很感谢6SQ品质网的采访。我98年从学校出来后加入GE塑料部，从工厂一线倒三班开始做起，在7年内做过质量、生产、采购、计划、电子投标，还担任过区域销售经理的工作。98年开始接受绿带培训，之后做过两年的全职六西格玛黑带。04底移民加拿大，在一家咨询公司负责精益六西格玛方面的咨询，足迹遍布北美和亚洲。后重返GE，任加拿大塑料厂的精益生产经理。三年前转行至银行业，任加拿大三大银行的后台运作集团的持续改善经理。
 
　　回顾自己的职业生涯，觉得企业底层做起来的经历，以及在多个部门包括运营和销售都工作过的经验，很宝贵也很重要。因为懂得企业的全面运营和了解各个层次的需求，所以在推进企业变革方面会更加容易沟通和成功。
 
6SQ：您曾在GE加拿大厂做过精益经理多年，主要负责工程塑料部门的流程改善。请您给我们介绍一下在这些年当中，您觉得自己最大的成长点在哪？是否有让您印象特别深刻的事？与大家分享下您当时的心情。
 
Joewang：我自己觉得在GE加拿大塑料厂负责精益生产几年里，自己最大的成长点在于管理风格上转变和成熟。套用精益中的术语，我之前的管理是典型的PUSH，在GE加拿大任职以后，慢慢变得是PUSH和PULL相结合，即会有更多的倾听和了解员工的想法，更加愿意花时间去帮助员工的成长，更多的耐心的引导和正面的激励。在北美，普通员工与管理层的薪酬和待遇都差别不大，大家地位平等，那种居高临下的管理方式是行不通的。只有学会尊重别人，赞扬和激励别人，大家才会跟着你走。
 
　　在最初的一段时间，由于语言的障碍和文化上的差异，要有效地沟通和管理自己的团队是件很痛苦和沮丧的事情，更何况要展开整个厂的精益生产和持续改善。我花了很多的时间在车间现场踩点和观察，跟工人在嘈杂的环境下聊天，跟部门资深同事一起讨论问题，甚至还请教中国的旧同事。几个月后，由于深厚的功底和勤奋，我很快就掌握了工厂生产的核心问题所在，开始深入布置精益活动。快速把握问题核心的能力是赢得公司上下信任和尊敬的关键，而平易近人的作风则很快就赢得了工人们的友谊。
 
　　大部分员工是非常随和的，但北美工会的力量是很强大的，在工人权益得到全面保障的今天，西方社会甚至已经成为变革的阻力。记得有天下午领导班子开会时，老板把会议室门关上，神色如临大敌。原来有少数工人想在工厂成立工会，公司很紧张地采取了系列行动。作为部门经理和我参加了整个过程，包括与员工对话，跟专家讨论策略，统一对外口径，给员工家属写信以及讨论提高员工待遇等等。颇有点象旧中国上海滩电影中那种劳资对抗的态势，但事实上是资方好像更弱势一些。领导班子如履薄冰，工会成员高调张扬，这种强烈的对比给我留下了非常深刻的印象，对实施精益所需的社会条件也有了更多的看法。
 
6SQ：您从GE出来后在北美和亚洲专门从事过精益和六西格玛管理的咨询工作，能不能介绍一下，当时是初于什么样的考虑呢？从事咨询工作面临最大的挑战有哪些？期间有没有特别的故事。在这段经历中，您认为最大的收获是什么？
 
Joewang：从事精益和六西格玛管理的咨询工作其实是在偶然的情况下认识到该咨询公司的老板，一个从LEI出来的资深咨询师。他对我的经历很感兴趣，想要我帮忙负责一些电子和化工方面的客户。自己也想开拓一些眼界，试试在咨询业的发展，于是就加入该咨询公司了。加入公司后有80%以上时间都是在出差，包括亚洲和北美，拜访过有百多个不同行业的客户，看到了很多成功和失败的案例，也实实在在地帮一些客户实施了精益改善。
 
　　第一次出差咨询是在加拿大的一个注塑厂，专门是做汽车配件的。我很惊奇发现里面有很多早期移民加拿大的广东人，我甚至可以在某些场合可以只讲广东话。经过调查，产品质量没有太大的问题，主要是生产编排很落后，模具更换时间很长，工厂库存高，现场脏、乱、差。我首先帮他们编了个简单的电子生产计划系统，把生产计划时间从两个小时减到半小时。然后设计了几样工具并让供应商做好，把切换时间大幅减少。生产编排合理后，车间生产开始理顺。看到这些明显的进步，老板很高兴，跟我谈了很多，尤其是他早年从欧洲移民来加拿大创业的艰辛。因为这些改善可以说是直接移植以前的行业经验，所以通过这件事，自己觉得懂得精益六西格玛等的理论并不能解决特定行业的问题，深度的行业经验对于一个从事精益六西格玛的咨询师而言其实是很重要的，否则只能停留在给企业做培训的阶段。
 
　　从事咨询工作面临最大的挑战就是如何在短时间内快速地把握住问题的关键所在并提出解决方案。咨询师经常面对陌生的行业/流程，不可能深入了解所有的行业，也不可能有很多的时间去思考答案。通过如MBA的学习去掌握企业常见的毛病和常规的解决思路是一种途径，但我认为从实践中学习和提高自己的见识和能力更为重要。另外一个挑战是要有很强壮的身体，因为频繁出差是一种强体力活。
 
　　印象很深刻的是某次在华东某电子厂，我和客户的几个经理在会议室讨论一个严重的质量问题，我问了个非常细节的问题，他们几个都不清楚，只好请来一个在线女工人回答。该女工进来后，见到几个老板在那里，坐都不敢坐，站在桌子边，全然风中瑟缩的样子。在那一刻，我突然想起了在北美那些膘肥体壮、自信满满的白领工人，心里有点堵，有点酸。至今记忆犹新。后来根据该女工的描述，我感觉是原料的问题，于是让他们把原材料检测一下。结果发现是当中某种用量很少但很贵重的试剂质量不稳定。再追究下去，原来是供应商迫于成本压力，偷梁换柱，以次充好。在做咨询的日子里，经历了各种各样的麻烦事情，但发现完全属于技术方面的问题只是一小部分而已，大部分跟人的因素有关。
 
　　从事咨询使我开阔了眼界，见识了很多不同的行业，也认识了很多咨询业的同行。最重要的是自己掌握了从宏观的角度快速了解一个行业和问题所在的系统方法，跟自己以前在多个部门的深入体验相结合，觉得自己真正掌握了驾驭一个企业的能力。 6SQ：您三年前转到金融行业，现在在加拿大三大银行做精益咨询师。请您给我们具体介绍一下这一工作有哪些内容，工作过程中是否有遇到过一些棘手的事，您是如何解决的？
 
Joewang：这个工作跟我以前的职位有点不同，更多的要从公司总部的高度制定精益的实施战略，帮助每个事业中心的精益经理按照总部要求实施精益，开发和标准化公司的运营系统，培养公司内部的精益文化等等。除了这些比较虚的事情外，我本人还专门负责STAFF TO VOLUME项目，即精确预测需求，优化生产能力配置，降低成本。这个项目有很多跟各级经理打交道的机会，也是精益活动中至今影响最大的一个项目，现在仍在持续进行中。关于这个项目我将在我的博客里进一步介绍。
 
　　这个岗位上的最大挑战是怎样把精益概念推广到那些中高级的经理们。银行业是很保守很稳定的行业，许多人在这里工作了十几年甚至更久，尤其是那些总经理。在初期的确很艰难，他们很怀疑和抵触精益，电话会议里明嘲暗讽是常事。有次某总经理发了封邮件给其他所有的总经理，通篇质疑，邮件在总经理中流传，后来有人把邮件抄送给我。我当然鄙视这种非专业的手法，但当时抵触情绪可见一斑。
 
　　对于变革，任何人群中都只有少数人是非常消极或积极的，大部分人是在观望和等待的。就如电影《让子弹飞》里的群众一样，他们最后会选择站在胜利的一方。我们就从那些比较开明的总经理开始改善活动，并且请他们去外出精益标杆企业参观，参加金融行业精益峰会，在他们那里试验改善活动，让他们在知道改善的成果。同时也会邀请更高级别的总裁副总裁出席一些改善活动。我还邀请所有的总经理一月参加一次精益经理的会议，让他们看到别人的进步。这样子过了大半年，情况有了相当的转变。尤其是我负责的STV项目后来从成本控制上面给了他们很大的支持。当然也有宁愿提前退休也不接受精益的总经理，那也就只好让其下课了。
 
　　企业高层的支持很重要，但对于一个咨询师而言，在企业推行精益初期，选准一个改善的突破口更为关键。否则众人的口水就足以把你淹死，落得“出师未捷身先死， 长使英雄泪满襟”的下场了。

6SQ：您从事精益和六西格玛管理方面工作已有多年，是相当资深的行业人士，请与我们分享下您的从业心得，有哪些深刻的感受。

Joewang：从业多年，做过全职的六西格玛管理，也做过精益。感觉这两个领域都很精彩。

　　精益更象是一种哲学思想，有点放之四海皆准的感觉，而且有丰田的实际案例在那里摆着，近年来号召力很大。西方人认为这是东方在管理方面唯一输入到西方的管理体系。个人觉得精益最适合于企业立足于长远的竞争战略，锻就企业从优秀到卓越的企业文化。精益的难点在于，虽然已有丰田生产方式为内核，仍需要跟行业特点相结合开发自己的运营体系，也需要比较独特的企业文化相结合，有时改善效果难以直接量化。这几点都是企业比较难以掌握的。

　　六西格玛是典型的西方人的解析问题的思路。优点是跟随企业战略管理展开，注重改善效果以及收益的量化。缺点是很容易出现重工具轻文化的倾向，应用范围有点局限。因为绝大部分的管理问题都是跟人相关的，很多管理问题不是也不需要通过DMAIC的途径解决的。

　　虽然很多公司都在摸索把这两者结合起来，但我还没有看到企业宏观实践上成功的案例。我的实践一般是先精益从宏观上把握企业的改善和文化，然后再下来局部问题上两者结合解决。

　　最深刻的体会，套用一句老话，做事情最怕认真。精益和六西格玛，从技术的角度而言，都不是很难，企业可以请专家，上培训课。但从执行的角度来看，很少有做得很好的。执行力弱是绝大多数企业成功变革的主要障碍。


6SQ：在这里也请您给我们介绍一下，就您自己的观察，近几年国内外精益的差距在哪？国外精益有哪些最新的动态。

Joewang：绝大部分先进的欧美日韩台港企业都在学习和实施精益管理，并延伸到中国的分支机构和工厂来。在这些企业方面基本上没有明显的差距。但从整个社会的广度而言，还是有些滞后的。例如国有企业，因为垄断带来巨大利润和管理体制的原因，没有什么真正动力去做精益的。还有就是民营企业，很多挣扎在生死存亡的阶段，更多是想如何在国家的宏观政策下分一杯羹，订单远比精益管理重要。

　　我曾经在05年写过一篇博文，介绍国外精益的进展。除了在企业的更加深度的应用外，更多的国外非营利机构也在加入了学习精益的行列。包括了医院，学校，军队，甚至象美国的一些州政府。我常在一些研讨会上遇到一些很小的企业，有些是只有十来个人的家族企业也派人来参加学习，动力很强。我不久前还遇到一个加拿大中学的校长，他本人曾经在丰田工作过，对精益很感兴趣，后来做了校长就开始在学校教育方面开始尝试，用于提高学生的考试水平！令我很惊讶。


　　精益思想，正在向越来越多的领域、行业渗透，体现出强大的生命力。

6SQ：现目前越来越多的企业都在学习精益，对于企业导入精益管理，根据您的经验有哪些建议可提供给大家，在实施中最应该注意的重点是哪方面？怎么做？

Joewang：我见过许多成功和失败的例子，觉得中国企业要导入精益，有三条建议：


　　1） 要有耐心，能忍受失败。罗马不是一天两天建成的，不存在失败的成功罕见。
　　2） 学习，善于学习，更要培养会学习的员工。
　　3） 适合自己的才是最好的。行业不同，每个企业的发展阶段也不同，需要的精益策略也不相同。

　　道理很浅显，做过企业的人都明白。技术问题找个好的咨询公司就可以解决，难的是执行。

6SQ：就您的经验来看，您认为成为一个精益六西格玛管理方面的专业人士，应当具备哪些条件？ 对于论坛现在的一些新人，有没有什么意见给他们？

Joewang：我觉得一个优秀的精益六西格玛管理的人士应具备以下的三个能力：

　　1） 持续不断的学习能力。要有一种从各种途径随时随地学习的开放心态。
　　2） 领导能力，包括激励别人，善于沟通，执行力要强。
　　3） 专业能力，包括深度的行业背景，精益六西格玛的知识，项目管理的能力等。

　　一句话，应该以一个企业未来领导人的标准来要求自己。对于新人，我也有三条具体意见：

　　1） 给自己树立一个目标，做些规划。例如想想5年以后自己做些什么？
　　2） 每天化半小时写点东西，可以是生活总结，也可以是事业反省，都可以。
　　3） 每天坚持锻炼身体至少半小时，控制上网时间不超过一小时。

　　生活就是一种选择，要明白自己想要的什么，然后就努力往这个方向走去。

6SQ：目前6SQ品质网已有30多万的注册会员，是亚太地区质量管理领域最大的互动社区。今年2011是6SQ成立十周年的特别日子，您作为05年注册的资深会员，对于6SQ近几年来的变化，有什么特别想说的？

Joewang：觉得6SQ网做的很成功，网聚了很多的专业人士，提高了大家对于企业管理的认识。期望6SQ以后能继续走专业的路线。专业，专业，再专业！

6SQ：最后，也期待您以后有更多的心得分享给6SQ的会员们，让大家多多学习经验，共同成长。谢谢！

Joewang：谢谢你的采访。 收起阅读 »

　　一次处理客户投诉的得意之作，至今想来，仍然觉得回味，当时处理完了，回来讲给我们总经理听时，连他老人家都忍不住噗哧一声笑了出来。
 
 
　　当是我是质量部的主管，下面有一个工程师离职了，临时没人，我只好过去顶一下，正好遇上一个比较头疼的客户来了投诉。这家客户是世界顶级的汽车零部件企业，而负责这个项目的客户的SQE是个上海顶级的鸡婆。遇上点事情，都要搞得很大动静，生怕地球没人知道他的存在。我想大多数质量人事也一定有过和这个客户打交道的惨痛的经历，在此不作一一阐述。
 
 
　　话说我司出了大约去10W个工件给他们，据他回馈在他们产线上发现了一只不合格品。那是我们压铸厂生产的一个铝合金的Gear-box,缺了一只脚。不良品寄回来了，的确缺了一个脚。上面组装的痕迹，打的螺丝孔都有。就是缺了一只脚，没办法，实凭实据啊，准备写8D报告吧。因前段时间出的质量问题较多，所以也不敢小觑啊。赶紧找来生产，业务，技术，召开客诉会议啊。会上又是一番争吵，生产就是大声嚷嚷，这个怎么可能，不是我做的。。。。我无语。找这些人就知道没用。技术的老大倒是不错笑眯眯的和我说，我来帮你编8D啊。小弟感激的热泪盈眶。神啊，终于来了个救世主。因为我没负责过这个产品，对他的过程不是很了解，所以借机拿了他的流程图，沿着压铸-精冲-震研-水洗-烘干-精修-终检包装的流程看了一遍，又将控制计划的关键点重新check了一下，没发生什么异常。走访了整个生产线，询问了相关人员，说有看过那只脚有裂纹，不过没见过断掉的。甚至在烘干机面前我还亲自做实验去确认是不是在输送带上有被夹上。没有没有，所有的可能一一被我否定，制造的人将责任往外推说是物流造成的，说是客户自己弄的，客户说是我们厂造成的，被夹在中间的感觉-里外不是人啊。你看人家show给我看的：一手拿着那个gear-box，那个角对准地面击落下去，连续3-5次都不会断，怎么会断呢？唉，这种偶然性的问题实在太大了。没办法，人家已经将客诉上穿到全球的供应商质量管理系统上去了，（忘了补充一点：像兄弟般的另外一个工程师已经带人去客户那将库存的3W多工件给sorting了结果是没有发现，回来将我们厂库存的几万件工件也给sorting了还是没有发现。）晚上回到桌前，硬着头皮编了份8D给客户发了过去。谁知道人家爱理不理，甚至还得理不饶人。说要罚款，后面出的工件要第3方全检。您说这个SQE 也太狠了吧，就这点要一级发运。钱是小事，我们公司的声誉可受不起，一起被搞过一次，弄得元气大伤，再不能玩这个了。那个SQE 和业务小妹妹一说，那个小妹妹下的是花容失色，跑到质量部门来就大肆渲染
一番，深的业务经理的真传啊呵呵。没办法飞飞兄弟硬着头皮揽下了。做老大的不能看着兄弟这么辛苦啊，就和他们一起去客户那里了，无非就是挨一顿骂吧，在这公司做质量，被客户骂的耳朵都快起老茧了，搞的现在免疫力倒提高了不少。到了客户工厂，我首先就要求去他们生产线看。很简单的一条流水线，在无尘车间里面。无非就是那个gear-box，打孔，装PCB板，封装，贴标签，包装。也是很简单的流程。我围着那个生产线转了好几圈，没发现什么。其实我脑海里一直有一个疑团未展开，客户退回给我们的那个gear-box上面有看过都锁过螺丝的痕迹，（虽然的配件被卸了）连标签都贴了。说明这是在包装拿到工序才发现的，可他们的流水线也有好几道工序，难道没人发现吗？还是这是他们内部造成的而强加给我们供应商。
 
 
　　然后我又围着那几道工序看了一圈，包括周边设备的每一个细节。就在包装那道工序的前面，有一个周转车，上面放了很多组装好的gear-box，那个周转车有4，5层，做好的工件直接放在上面，没有放在箱子或盒子里面。我估计了一下，第四层大约有1.2m左右的高度，第5层约有1.4m高度。我对这个细节很关注。可我没有告诉别人，我请求那个SQE带我去他们废品仓库，拿两个废弃了的组装好的工件给我，他带我们去了仓库，一路上就在不停的训斥着，为什么做的这么烂，为什么总出不良品给他们。拿来了不良品，回到一线现场。那个SQE还带着嘲讽的口气说，你们是怎么做到的，可以把这么结实的工件给弄断裂了，一遍说着一边拿着工件，那只角对着地面使劲敲，工件一点反应都没有，连裂纹都没有。这做法我们在家已经做过了，所以看着他只有苦笑啊，我把那个业务小MM叫过来，我说那个角断了，是连着电路板从空中摔落跌断的。那个SQE还在那喧嚷着，业务的小妹妹实在忍不住了，小声嘀咕了句是摔坏的。被那个SQE听到了，火冒三丈，摔，摔，摔你来摔给我看看。飞飞工程师和业务小妹妹吓的不敢动，两人齐看着我。我走过去，从那个SQE手里接过组装好的gear-box掂量了下，果然比没装配是要重上好多，我拿起gear-box,让那只脚朝向地面，放置大约1.2米的高度，放手，工件从空中摔落，直听咣的一声，那只角断了，飞飞兄弟和那个小MM是长舒了口气，那个SQE 只是很疑惑，而我处变不惊。因为昨天晚上，在我们公司我把客户以前的装配件都拆了下来，找来我们公司的铝合金的gear-box，自己把它们装配起来，然后一遍遍实验着我刚刚重复的那个动作，1.2m，工件的角正对地面，松手，断裂。哈哈刚刚的那个动作我已练了10多遍在家，每一次都是断，所以在这断，也没什么好奇的。那个SQE 反应过来了，感觉很没面子。说我们这不可能摔下来啊，我指指包装前的那个周转车，刚好上面摆满了工件，塞的满满的，很乱。业务小MM来劲了，所你看，这么乱，肯定就是从这里摔落的。我和飞飞兄弟也赶忙掺和着说你们的工件都已经打好标签了，就差包装了，怎么才退给我们，是你们产线的作业员造成的概率较大。我们毕竟是供应商，见好就收吧，我赶紧拉着我的两位同事撤，那个SQE还在思考着结果怎么会这样。而这一仗，反击成功，其实到现在，我仍然不清楚那个根本原因是什么，不过是因为客户产线造成的概率大一些，被我抓住了这个破绽。反正以后也没发生过，就当作结案了，我们和客户之间都心照不喧，至于客户那里SQE和产线之间的关系那是他们之间的事情了，而我们公司也不用去做一级发运的事了。回来给总经理汇报一下，搞得他老人家都很开心。
 
 
 
 

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　　4月22日，方圆标志认证集团在北京正式启动食品包装安全环保认证项目。首批进行安全环保认证的包括一次性塑料餐饮具、密胺餐具（俗称仿瓷餐具）、奶瓶与太空杯、纸巾纸、饮用水罐、食品用纸制容器等6类与百姓日常生活息息相关的食品包装。
 
    近年来，食品安全事件时有发生。而食品包装作为与食品全面接触的“特殊食品添加剂”，安全环保问题也是屡见不鲜。一些劣质的食品包装流入市场，有毒有害物料加入包装成品中，这都成为人们日常生活中的 “隐形杀手”。针对这些食品安全问题，政府各级部门采取了积极行动，并相继出台了《食品安全法》、《循环经济促进法》、QS市场准入制度等有关食品安全的法规和政策，深入开展了食品安全问题的整治与监督检查工作，有效促进了食品包装行业的健康发展。
 
    据了解，方圆标志认证集团此次推出食品包装安全环保认证项目，旨在通过第三方严格规范的合格评定程序，第一次对食品包装产品质量、产品安全与环保性能，以及企业生产过程的质量保证能力进行综合考虑，通过第三方产品认证的特殊手段，规范企业生产，以期为百姓营造一个安全安心的食品消费环境。
 
    有关专家呼吁，食品包装安全与环保问题是食品包装行业健康发展的关键，需要全社会的共同努力。据介绍，本次发布的认证方案除了对生产企业质量保障能力提出新的要求外，还特别加入了社会关注度很高的“荧光物质含量超标”、“重金属含量超标”、“有毒有害物质残留”、“非法、过量使用添加剂”、“微生物检验不合格”、“人为添加回收原料”等安全环保技术指标要求，并要求通过认证的产品对有害物质的控制情况加以明示，保证产品质量达到安全环保要求，为消费者的健康选择提供保障依据。 收起阅读 »

　　“将美好的愿景变成现实一直以来都是只有那些最优秀的领导才能做到的。”这句话是摩托罗拉大学咨询总监托马斯·麦卡蒂讲的，我也将着这句话与很多企业领导分享过。
 
　　最近我在一家民营企业做全职咨询，对托马斯·麦卡蒂的话更有感触，我也正力图在我的指导下让这个企业健康发展起来。在我做咨询的这段时间一直想对这家民营企业写点什么，却一直没有感觉，不知该从何说起，总的说来：第一，这家公司目前还不值得人敬佩；第二，整个企业管理底子太薄了；这家企业是一个狮子型的企业主领着一群绵羊赶上一个大风来了猪都飞起来的时期，便将企业做大了。我刚到这里简直不知从何做起，真的是百废待兴，两个多月下来总算是有些头绪，于是我正力图将我美好的愿望变成企业的现实。
 
　　回顾今年，也走了几家民营企业，其管理状况可以说是雷同，都在做都不精，企业老板要说起来也算是有一些钱，但是都只知道赚钱，企业管理软环境却不敢苟同，企业充其量只算是活着，远远得不到让人尊敬的地步。前一段去了国内一家著名军工企业，看到的也只是一派死气沉沉的现场，更甚着看到在垃圾堆生产，十分郁闷，这些企业都怎么了？
 
　　将美好的愿景变成现实，什么是美好的愿望？
 
　　一、企业有一个美好的发展愿景。企业与人一样，都需要有憧憬。企业主有憧憬还不行，那是个人的想法，也许是自私的。企业主要力图将个人的愿望变成整个企业的愿景，这企业才能有长足的发展。但是不见得所有股东、员工认可企业主的价值观和经营理念，这需要长期的磨合提炼。愿景不是金钱目标，是全体成员的憧憬。
 
　　二、企业有一个健康的组织结构。健康的组织结构就像人的五脏六腑一样，它们给我们的肌体供给所需要的资源。而许多民营企业或许是怕管理人员闲着或许是吸引不了好的管理人员，总之有管事的没有部门，虽然活着但不健康。生产系统庞大而体系建设若有若无，正所谓的头脑简单四肢发达，其后果就是索赔严重，废品率居高不下。向管理要效益，只是挂在嘴上，过程管控十分弱。老总曾经说过一句话：“你们只要给我管住，市场就别管了。”但是，企业老总对体系建设没怎么感觉，大家都在忙，像苍蝇一样，企业的神经指挥系统太弱还纠结。重技术轻管理，是许多民营企业的短板。
 
　　三、企业有一个良性的人才育成路径。民营企业或许没有梧桐树，就算是招来的人才，一旦变为自己的下属就不是人才了。引进的人才更不敢有一点差错，那样地位便没了，恨不得再赶你走。我在人才培养上始终被“培养”还是“不培养”这个哈姆雷特课题难着，培养了老总担心人学会了要走，不培养企业又难以为继，这个平衡杆如何拿捏？我总在想，培养人才是没有错的，错的是企业不敢大胆培养人才！
 
　　四、企业有一个透明的绩效管理体系。许多企业的现场只有生产没有管理，到处充斥着产品，太不可视化了，太不透明了，没有一点思想的空间，十分沉闷。所谓的绩效管理，只是业主一句话，现场看不到。可视化、可视力，他们不知道也不愿意做。其实人人有想法，但是人人都保守。宁可在沉默中死亡也不会在沉默中爆发。对知识的渴望力太弱，对金钱的欲望太强，如此反而得不到。绩效是生存的根本，许多臆断的做法太没技术含量了。人人身上有指标，每个指标都量化，使每个人工作都有次序、有目标、不盲目，这才是管理的境界。
 
　　我比较崇尚孔子有教无类的教育思想，总想呕心沥血的教育使顽石点头，人人有思想有努力方向，一派和谐景象，所有的管理井然有序，但这样的愿望也不易实现。
 
　　我所看到的中小企业也许只是冰山一角，可能会以偏盖全，但总是一些现象，玩味吧。
 
　　将美好的愿望变成现实确实需要付出巨大的努力，践行之吧。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010-10-25

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      油盐酱醋茶如果缺斤短量，我们失去的仅仅是金钱；食品里的添加剂如果超标，我们失去的将是健康；体温计、血压计等如果数字不准，我们失去的也许就是生命。可以说，离开了计量也就没有了质量，没有了计量，生活中我们寸步难行。那么“十二五”，我省社会生活中的“计量之秤”将覆盖到什么程度？计量工作如何进一步关注民生？
 
　　4月21日召开的2011年全省计量工作会议给出了答案。
　　夯实60万个计量数据
　　我们每个人一天至少接触50次―60次与计量有关的物品。据统计，山西计量每年要为全社会提供60万个准确可靠的计量数据。
 
　　“十一五”时期，我省无论是资金的投入力度、计量标准的建标总数、新增标准的数量都处于全国领先水平。全省计量总投入超过1亿元，全省社会公用计量标准数量从2006年底的1125项增长到2010年的1488项；全省检定校准计量器具由2006年的39余万台件增加到2010年的57.9万台件、全省大型检衡车的数量由2006年的11台达到2010年的50台、检定能力由5吨增加到55吨；热量表检定装置由15mm-25mm的小口径增加到200mm的大口径，填补了国内空白，并首次获得国家型式评价实验室的授权。
 
　　今年年底，国家煤矿安全计量器具产品质检中心将完成基本建设，项目建成后，将新增实验室面积2.2万平方米；省大容量计量站筹建的大容量计量器具型式评价实验室已获总局批准，40亩建设用地征地方案也已通过。
 
　　“十二五”期间，我省将再配套组合完成3个―5个国家级计量器具质检中心，3个―5个重点管理计量器具型式评价实验室，使我省计量保障能力提升到一个更高的水平，在中西部处于领先地位，并排在全国的前列。
 
　　增强服务企业的实力
　　我省销售收入500万元规模以上的工矿企业有4500多户，在工商注册的工矿企业有两万多家。每一户企业都有贸易结算、技术检验、质量控制、节能减排等发生，也就必然有计量发生，计量工作的重点在企业。
 
　　“十一五”时期，我省的计量工作着力贴近山西经济和社会发展大局，由过去单一检定服务向检定、校准、检测、检验四位一体转变；由过去侧重服务传统产业领域向服务传统产业、新兴产业和高新技术产业领域转变；由过去侧重服务法制计量领域向服务工业计量、能源计量、安全计量等多领域转变。
 
　　今后，我省要把企业建立计量测量管理体系作为主要手段，全面推进企业计量管理中的计量人员、计量器具配备、计量检测、量值溯源、计量检定等内容的落实和规范；要推广测量管理体系认证和中小企业计量检测保证能力评定工作。
 
　　此外，还要加快性能实验室建设力度，加快电磁兼容实验室、防爆实验室、110千伏高压互感器实验室等的建设；要重点抓好企业急需的一批电能、流量等能源计量器具在线检测项目的研究攻关，为企业提供现场计量服务。
 
　　扩大惠及民生的范围
　　计量是贸易的主要工具，民生计量工作也是党和政府关注民生的一种手段。
　　“十一五”期间，在全省范围内开展了为期两年的以“诚信计量进市场”、“健康计量进医院”、“光明计量进镜店”、“服务计量进社区乡镇”为主要内容的“关注民生、计量惠民”专项行动，计量人员共走进集贸市场540家次，走进医疗卫生单位1310家次，走进眼镜店879家次，走进社区乡镇（含学校）1259家次，提供免费检测服务5505余次。
 
　　今后，要把惠民领域拓宽到加油站、餐饮业、商店超市、粮食棉花等市场上；建立以政府财政支持为主渠道的民生计量经费保障机制；要加强对供热计量器具生产企业的计量监督检查，严厉查处无证生产、不按产品标准和已批准的型式进行生产以及将不合格产品出厂销售的行为。 收起阅读 »

　　我们学习精益很长时间了，具体运用也收的了很好的业绩，可见精益的力量很大，只要深入学习实践，沿着这条路走想必前途是光明的。
 
　　丰田的低成本战略是其驰骋商界的杀手锏，赢得了利润，树立了品牌，领导了管理革新，美誉之词再多也能得到认可。
 
　　成本减半的精髓在于消除浪费。浪费，指一切不增值的活动。精益生产阐述了7大浪费：不良的浪费、制造过剩的浪费、过渡加工的浪费、运搬的浪费、库存的浪费、动作的浪费、等待的浪费。这七大浪费每一种浪费的低减，都是一个课题。
 
　　针对“不良的浪费”，要实施全面质量管理，建立质量文化，树立操作者是第一质量检验员的管理制度，并围绕人的行为防止一切错误的产生。人、机、料、发、环，人的因素才是主要关键。建立制度，建立防错体系，预防错误产生；培育技能，有自我判定错误的意识和能力，并主动隔离不良。质量文化，应当成为员工工作的日常行为。
 
　　针对“制造过剩的浪费”，实施均衡生产。均衡生产是生产管理持续追求的目标，生产的不均衡现象造成的浪费十分巨大，最可怕的是我们不觉得它是浪费，还用多劳多得、以及诸多的竞赛来促进这种浪费的产生。均衡生产，是丰田的准时化。
 
　　针对“过渡加工的浪费”，“满足顾客需求”是刚刚好，过渡的加工反而造成不必要的成本增加，这一种浪费是设计出来的，在工艺流程上就应该杜绝。把握流程、观察流程、再造流程。彻底缩短制造周期，提高环节中一切可以提高的效率。
 
　　针对“运搬的浪费”，所有搬运都是浪费，通过搬运衍生出来的浪费还有诸如磕碰不良、安全事故、清洁度问题。运搬分析，在IE工程中十分重要，消除这种浪费要不断理顺物流，让流程尽可能短而快捷。
 
　　针对“库存的浪费”，因为中国市场的不成熟使所有企业都有大量的库存，很大的仓储，库存的浪费也可以说是七大浪费中最大的浪费，它掩盖了诸多其它的浪费，诸如资金、人员、过剩、等等。库存的浪费要持续低减低减，直至零库存。
 
　　针对“动作的浪费”，只有执行标准作业，同时规定标准动作。活动与工作的最大区别是，工作是有目的的，而活动却目的性不强。只有将活动加上人类的知识才能等于工作。工作中我们有很多动作没有建立在标准之上，成为了浪费。
 
　　针对“等待的浪费”，这一种浪费比比皆是，枚不胜举，而这一种也很不易引起关注，认为理所应该。正因为如此，消除等待的浪费更是不易做到。
 
　　从七大浪费也有拓展到八大浪费、十大浪费的，只是核心还是七大浪费，如果能够解决其中一项浪费，其它浪费从而也会相应降低。针对浪费的工作方法是纠出根本原因，用WHY-WHY分析，培育每个人的问题意识和改善意识。
 
　　成本减半的精髓重要的还在于培养有精益思想的人才。如果不能在生产优秀产品的时候培养优秀人才，那一切都是枉然，但是往往很多管理者只知道低头盲干，不知道人的重要性。把人还是当作生产环节中的一个环节看待。现代企业的管理，已经不是草莽英雄的时代，知识化、精细化已成为一种必然。培养知识型员工，让员工不只是操作，而且参与管理，发挥企业所有元素的作用。优秀的企业都是由优秀的人才组成的。
 
　　构建机制，构建人才辈出的机制；创造价值，体现人的价值，体现物的价值，从而培养人才开创未来。
　　精益之路很长。                                                     2011-4-21

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      实现单位统一、量值准确可靠的活动。
　　广义的理解是指有关测量知识的整个领域。计量在历史上称之为“度量衡”。随着生产和科 学技术的发展，现代计量已远远超出“度量衡”的范围。现有长度、热学、力学、 电磁学、无线电、时间频率、电离辐射、光学、声学、化学等计量专业，已形成了 一门独立的学科──计量学。
 
　　计量涉及到工农业生产、国防建设、科学试验、国内 外贸易、人民生活等各方面，是国民经济的一项重要的技术基础。 
法定计量单位表
长 度名称 厘 分 寸 尺 丈 里等数 10毫 10厘 10分 10寸 10尺 150丈
面 积名称 平方厘 平方分 平方寸 平方尺 平方丈 平方里等数 100 平方毫 100 平方厘 100 平方分 100 平方寸 100 平方尺 22500 平方丈
地 积名称 厘 分 亩 顷等数 10毫 10厘 10分 100亩
质 量名称 毫 厘 分 钱 两 斤 担等数 10丝 10毫 10厘 10分 10钱 10两 100斤
容 量名称 勺 合 升 斗 石等数 10撮 10勺 10合 10升 10斗
计量单位比较表
长度比较表1千米(公里)=2市里=0.621英里=0.540海里 1米=3市尺=3.281英尺1市里=0.5千米(公里)=0.311英里=0.270海里 1市尺=0.333米=1.094英尺1英里=1.609千米(公里)=3.218市里=0.869海里 1英尺=0.305米=0.914市尺1海里=1.852千米(公里)=3.704市里=1.150英里
地积比较表1公顷=15市亩=2.471英亩1市亩=6.667公亩=0.165英亩1英亩=0.405公顷=6.070市亩
质量比较表1千克(公斤)=2市斤=2.205英磅1市斤=0.5千克(公斤)=1.102英镑1英镑=0.454千克(公斤)=0.907市斤
容量比较表1升(公制)=1市升=0.220加仑(英制)1加仑(英制)=4.546升=4.546市升 收起阅读 »

    一边是国外认为存在安全隐患，另一方面是有关部门回应未超国家标准，新近发生的“雀巢婴幼儿米粉事件”，再次引发消费者对食品的海内外“双重”标准的困惑。类似食品标准“内外有别”的现象并不少见。究竟是国外食品安全标准太严，还是国内标准太宽，给企业提供了可乘之机？标准滞后和缺失之“祸”又有哪些？
 
    一流产品出口  二流产品内销
 
    外媒报道，来自瑞典研究机构的数据表示，雀巢等品牌生产的部分婴儿食品含有砷、铅等毒重金属，存在安全隐患。中国疾病预防控制中心随后通报，这些品牌在华产品检出的砷、铅等重金属，均未超出中国标准。
 
    “内外有别”的标准，一直以来都是消费者对食品安全的困惑之一。近年来接连出现一些跨国公司的产品在海外被发现存在安全隐患，但跨国公司随后都声明其在华产品“安全”、符合中国标准。
 
    上海奶业行业协会副秘书长曹明是表示，我国对乳品和其他食品行业的检测标准，的确存在与国际上发达国家标准不同、部分指标低于其他国家的情况。
 
    数据显示，多年以来我国食品出口合格率均保持在99.8%以上，而内销食品在“多年整顿”的背景下，合格率却只有90%左右。虽然只有九个百分点的差距，但却暴露出食品安全标准“内外有别”的尴尬。
 
    专家指出，一方面，我国的食品需要“摸高”才能进入国外市场，导致“一流产品出口、二流产品内销”。
 
    另一方面，在宽泛标准产生的“洼地”效应下，一些在国外被认定为“不合格”的洋食品，能堂而皇之地进入我国市场。有些产品在国外被查出安全问题后，面对中国公众的质疑，却因中国的低标准而常“傲慢无礼”。
 
    是国外太严  还是国内太松
 
    标准不同存在多个原因。曹明是说，对于某些国家而言，食品安全的标准犹如“技术壁垒”，是保护自己国家产业的“利器”。“欧盟几乎是国际上公认对食品安全要求最严格的地区，我国企业生产的乳制品很难进入欧盟、美国等标准严格的市场。”
 
    国家权威部门坦陈，虽然我国已经制订了不少食品、食品添加剂的产品标准或者检测标准，但是对于一些比较敏感、关注度高的标准制定工作还不能完善适应监管工作的需要。
 
    不可否认，与我国现阶段的发展水平相适应，标准也有一个逐步健全和提高的过程。但某些领域的标准过低甚至是空白，给了不法分子以可乘之机。
 
    发达国家的食品标准往往处于“动态”更新中，政府监管部门、第三方研究机构和企业之间有较好的联动机制。“英国、德国等国都有相应的独立研究机构，经常能早于政府部门发现一些食品安全风险，并提出独立的研究报告。食品标准并非一订了之，也要不断更新进步。”上海市食品研究所总工程师马志英说。
 
    既要补漏  更应从严
 
    专家提出，在经济社会日新月异的今天，仍然固守旧的标准，无异于“刻舟求剑”。与造假技术的花样不断翻新相比，某些领域的标准滞后，也造成监管乏力，让不法分子钻了空子。
 
    针对我国食品标准体系存在的种种不足，2010年以来，相关部门已经启动了清理工作。但是，整个标准体系的彻底清理整合，以及基础标准修订等工作难以在短期内完成。
 
    如何健全和提高我国食品标准？有关专家认为，当务之急是“标准的制定应该去掉企业的声音”，由国家层面组织有公信力的业界专家等参与，过程要公开透明。
 
    曹明是表示，上海已尝试在乳业方面制定高于国家标准的地方标准，试点后效果比较好，一些标准已经向国标过渡。例如，“冰点”标准就被纳入了国家标准中，牛奶和矿泉水冰点不同，监控冰点可以判别牛奶中是否掺水，进而推断出是否加入了需要用水稀释的化学用剂。
 
    食品标准的提高，还应改变令出多门、不统一的问题。马志英分析说，我国现行的食品标准体系由国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四部分构成，数量众多，经常出现交叉重叠、相互冲突等问题，令执法部门和企业无所适从。
 
    标准的提高还应发挥第三方机构的预警作用。专家建议政府建立激励机制，与第三方机构及企业间形成风险预警网络，构筑联动机制，在食品安全管理中掌握主动。 收起阅读 »

一、判断题（每小题1分, 共28分。对请打“√”，错请打“×”）1 () 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.() 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.() 整个组织应理解和使用基础统计概念。4.() 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。5.() 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。6.() 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。7.() 公司所有外购物料必须进行进货检验。8.() 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。9.() 必须保存所有人员的培训记录。10.() 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。11.() 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。12.() 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。13.() ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。14.() ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。15.() 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.16.() 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.17.() 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。18.() 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。19.() 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。20.() 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。21.() 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。22.() 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。23.() TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。24.() 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。25.() 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。26.() 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。27.() 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。28.() 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。
 
二、不定项选择题(每小题1分,共15分)1．内部质量体系审核的主要目的是()A．确定质量体系要素是否符合规定B．确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.C．为受审核方提供改进其质量体系的机会D．使得受审核方组织的质量体系被注册2．按审核的对象分类，可分为()A．内部质量体系审核B．过程审核C．客户验厂D．产品审核E．认证审核3．内部质量体系审核的依据通常由(　　　　　)构成。A．ISO/TS16949技术标准.B. 质量手册C．程序文件D. 质量计划E. 合同F．国家有关法律/法规4．内部质量体系审核的一般顺序是()A．确定任务B. 审核准备C. 现场审核    D. 编写审核总结报告E．纠正措施的跟踪  5．评价TS16949质量体系的三个基本问题是(　　　　　)A．过程是否被确定并形成符合标准的文件B．过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施C．过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标D．过程是否符合ISO/TS16949要求6．内部质量体系审核的准备工作大致有几步()A．制定计划B. 组成审核组C. 收集并翻阅有关文件D．编制检查表E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间F．开首次会议7．审核员现场审核时应注意的问题()A．审核组长要控制好整个过程B．要相信样本C．选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样D．当发现不合格时,要调查研究到必要的深度E．与被审核方负责人共同确定的事实F．始终保持客观/公正和有礼8．审核时可作为客观证据的有()A．存在的客观事实B．被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话C．现行有效的质量文件中的规定D．陪同人的评语9．审核的方法有()A．自上而下和自下而上的方法B．正向和逆向的方法C．按要素审核和按部门审核的方法10．顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（          ）A．选择特殊特性B．制定质量目标C．培训D．纠正与预防措施E．产品的设计和开发11．组织应确保其质量方针()A．包括质量目标和对质量的承诺B．各级人员都理解并坚持贯彻执行C．体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求D．语言优美华丽12．对文件的控制必须确保()A．在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本B．从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用C．保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.13．不合格品的处置的可能有()A．进行返工B．经返修或不经返修作为让步接受C．降级或代替它用D．拒收或报废E．扔掉14．质量记录控制要求()A．保管方式便于存取和检索B. 保管措施应提供适宜的环境C．保存期得规定D. 必须提供给顾客查阅15．培训要素的要求有()A．明确培训要求B．对从事特殊工作的人员应该进行资格考核C．对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训D．保存所有的培训记录
 
三、请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因（每题3分,共12分）1．某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位领导认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。
 
2．内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。
3．简述TS16949内部审核程序的主要内容。
 
4．TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。
 
四、简答题(每小题3分,共15分)1．简述过程审核和产品审核的区别?
 
2．ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）
3．预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。
4．简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。
5．试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。
五、案例题根据下列描述的事实,指出不符合ISO/TS16949中最适用的一个条款,并说明理由.﹙ 每小题5分,共30分)1．生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计划中，如夹片的间隙尺寸。.
 
2．某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆盖TL500—M控制计划中的拉力计与扭力计。
 
3．从机台设备维修单得知编号为B—011的机台在5月12日曾损坏并维修，但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控制图。
 
4．客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员工认为这是QC的责任,与自己无关.
 
5．审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。
 
6．在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由售后服务部处理，我已口头转告了售后服务部张先生。”审核员找到售后服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。 收起阅读 »

一、判断题：  1（）组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。  2（）设计和开发的输出应为采购、生产和服务的运作提供适当的信息。  3（）组织只需对满足顾客要求的生产(和)或服务运作的过程进行测量和监控。  4（）数据分析的目的是防止潜在的不合格的发生。  5（）ISO9001没有规定产品的要求。  6（）测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。  7（）持续改进的策划即指纠正措施和预防措施。  8（）过程的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控，使其满足策划的要求。  9（）ISO9001：2008标准规定，为适应各类组织的认证需求，可对标准第七章的要求作任意删减。  10（）检查表的作用之一是规定审核中的抽样计划。 
二、选择题：  1. 5.4.2条“质量管理体系策划”输出形成的文件是               。  a)    质量手册    b)质量计划    c)以上全部    d)以上全不是 2.产品要求可由                  规定。  a)    顾客    b)组织预测后    c)法律法规    d) a加b加c  3.持续改进通常是指                   。 a)    日常的改进活动           b)重大的改进项目   c)持续时间很长的改造项目    d)投资很大的基本建设项目   4. ISO9001：2008标准中的设计和开发是对              的设计和开发。 a)    产品    b)过程    c)体系    d) a加b加c  5. ISO9004：2000标准                   。 a)    对质量管理体系更宽范围内的目标提供了指南    b)旨在改进一个组织的总体绩效  c)不拟用于认证或合同目的    d) a加b加c  6.设计和开发验证是确保          。 a)设计和开发的要求              b)设计和开发输出满足输入的要求 c)使用者的要求                  d) a+b+c 7编制质量管理体系文件的目的是为了           。 a)确保过程实现达到预期的目的   b)提供客观证据 c)提供员工培训                 d) a+b+c 8. ISO9001：2008标准              。 a)不要求质量保证                b)与ISO9004要求保持一致 c)其含义除了要求质量保证外还需顾客满意    d)以上全不是 9. ISO9001：2008标准中7.5.3要求对           进行必要的控制。 a)产品的标识        b)状态的标识     c)唯一性标识      d) a+b+c 10.管理者代表必须是         c)        。 a)最高管理层中的一员        b)管理者中的一员 c)一名本组织的管理者        d)全都可以
三、问答题：  1.试述“领导作用”原则的含义，并举例 说明在ISO9000条款中的体现。   2.ISO9001：2008标准对人力资源管理提出了哪些要求？   3.为达到顾客持续满意，组织应该采取哪些措施?   4.纠正和纠正措施有何区别？   5.质量管理体系审核有几种类型，第一方审核与第二方审核有什么不同？
 
四.情景题：（每题7分，共35分。判定条款并说明理由） 请对下列各题中给出的事实，指出是否存在不合格，并说明理由。如有不合格，请指出与标准的哪条要求相关？  1.一批合格的家具按用户要求送货上门，但送到后发现床架漆面碰伤了，大橱镜的右下角看到细小的裂缝。
2.一个成人培训机构每年有适应社会需要的新课程推出，很受职工的欢迎。机构准备建立质量管理体系，在手册中说明只是培训机构，设计开发要求不适用。  3.某商场的盒装鲜牛奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到温度究竟是多少。
4.一批用户认为不合格的AB型塑料制品共100件，退回到其生产的塑料制品一厂，该厂成品库的搬运工人从中选出了50件他认为外观合格的塑料制品放到成品库合格品的货架上。
5.在进货检验处，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽5件检验，而检验员出示的指导书上规定，H零件每批抽13件检验，检验站长说抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，您可查看我们的记录，没有不合格的。 收起阅读 »

      4月18日，全国质检系统先进表彰暨科技表彰大会在北京隆重召开。会上，国家人社部和质检总局领导宣读了各项表彰决定，中国计量科学研究院获得多项先进表彰和科技表彰。
 
　　中国计量科学研究院电学与量子计量科学研究所获“全国质量监督检验检疫系统先进集体”荣誉称号，电学量子所研究员张江涛获“全国质量监督检验检疫系统先进工作者” 荣誉称号。
 
　　中国计量科学研究院化学计量与分析科学研究所获“全国质量监督检验检疫工作先进单位” 荣誉称号，热工计量科学与材料特性测量技术研究所研究员张金涛、科技与发展计划部主任宋淑英获“ 全国质量监督检验检疫工作先进个人” 荣誉称号。
 
　　中国计量科学研究院电学量子所研究员张江涛荣获“全国质量监督检验检疫科技兴检突出贡献奖”. 收起阅读 »

中韩计量院研讨会在京举办
 
　　4月18日，为期2天的中韩计量院研讨会在中国计量院昌平实验基地举行。中国计量院院长张玉宽、党委书记于亚东，韩国计量院院长金明寿等出席了研讨会。
 
　　本次研讨会主要围绕中韩两国计量院如何更好地在计量前沿领域和新领域展开计量科技合作，探讨国际的最新发展趋势和最前沿领域，中韩计量院相关领域的专家学者所做的8个学术报告涉及公共安全、大众健康、纳米新材料以及能源科技与环境保护等热点领域及准确测量技术的最新研究应用进展与发展趋势。
 
 　　张玉宽院长作了题为“中国计量科学研究院未来五年发展”的报告。他回顾了中国计量院“十一五”期间在科研水平、测量能力、科研条件和人才队伍建设等方面所取得的跨越式发展，重点阐述了“十二五”期间中国计量院科技发展主要设想；他强调，计量科技发展要符合国家“十二五”科技发展原则和主要思路，符合国家经济社会发展对计量科技的需求，符合计量科技发展的新趋势；并将六个“坚持”作为计量科技发展的指导思想，始终将建设国际一流的计量科研机构、多出成果多出人才作为奋斗目标，为全面建成小康社会做出新贡献。
 
　　韩国计量院院长金明寿作了题为“韩国计量院近期发展和新活动”的报告，详细介绍了韩国计量院在计量发展以及计量前沿领域、新能源、新技术研究领域开展工作的情况以及韩国计量院未来的发展设想。
 
 4月19日，韩国计量院专家学者代表在参观了国家计量院昌平基地实验室并与各专业所所长、科研人员进行深入探讨交流后，双方院长就中韩两国计量院在更高层次上的专业领域进行科技合作进行了交流座谈。  
   
　　中国计量院段宇宁副院长，韩国计量院物理计量研究所所长禹三龙博士、工业计量研究所所长赵诚宰博士、技术服务部主任康基薰博士、国际合作办公室项目经理李度永女士等中韩计量院的专家学者代表近40余人参加了研讨会。 收起阅读 »

      风冷式高温导热油泵具有良好的使用性能和优势,能够在使用中发挥重要的作用.风冷式高温导热油泵采用先进的技术和工艺进行生产,使用效率高,在热态下能长期稳定运转无泄漏,无附加冷却系统,使用安全可靠等特点,在我国载热体加热系统中得到了广泛的使用,已经进入石油,化工,橡胶,塑料,制药,纺织,印染,筑路,食品等各个工业领域.风冷高温导热油泵主要用于输送不含固体颗粒的弱腐性高温液体,使用温度≤370℃,是一种理想的循环泵.该泵广泛应用纸餐盒高温定型,动态硫化轮胎及再生胶机械,平板硫化,橡胶,烘干,饲料烘干,印染,化工,胶合板生产,防水卷材生产,沥青加热,挂面烘干等行业.
　　风冷式高温导热油泵在不同的行业中进行广泛的使用和推广,良好的使用性能和优势促使导热油泵在行业中的应用,在不同的环境中进行使用. 风冷式高温导热油泵具有好的优点和特点,采用先进的工艺进行制作,下面介绍一下该泵的加工工艺和优越性:
　　(1)RY系列风冷高温导热油泵是消化吸收国外油泵的基础上研制的第二代产品,基本结构形式为单级单吸悬臂式脚支撑结构,热油泵的进口为轴向吸入,出口为中心垂直向上,和电机同装于底座上.　　(2)采用填料密封和机械密封相结合的形式,填料密封用耐高温的填料,具有良好的热态适应性,而机械密封则采用机械强度高,耐磨性好的硬质合金材料,保证了高温情况下的密封性能.　　(3)采用第三代聚四氟乙烯(简称PTFE)做唇形密封,使密封性能产生了飞跃,比橡胶类密封可靠性提高25倍,耐腐蚀性能极强.　　(4)RY型导热油泵的支撑采用了双端球轴承支撑的结构形式,前端采用润滑油润滑,后端采用润滑脂润滑,中间有一导油管,用以随时观察密封情况和回收导热油.　　(5)采用自热散热结构,改变了传统的水冷却结构,使结构简单,体积小,节约运行费用,性能好,使用可靠.
　　风冷式高温导热油泵的结构和性能促使其在不同的领域和行业中进行广泛的使用和推广,能够经受住高温,在高温下具有良好的密封性能,是油泵行业的重大飞跃.
热油泵的正确使用方法     首先导热油泵与管道安装好后,不论是采用水压,气压,导热油泵的进出口阀门一定要关闭,方可进行试压,以防损坏密封件,造成漏油.　　1．开机准备　　(1) 清理现场,拧开轴承座螺丝,加入导热油作润滑油.　　(2) 用手搬动联轴器泵应转动灵活.　　(3) 开机前应使用所输送的导热油将导热油泵灌满,以驱除导热油泵中空气,此时吐出口的管道上闸阀应关闭.　　(4) 所输送的导热油在开车前要均匀加热,预热是利用被输送的导热油不断通过泵体进行的.预热标准:导热油泵泵壳温度不得低于入口油温40℃,预热速度为50℃/时,在开机预热时应将泵支脚上的侧螺母松开0.3-0.5毫米,预热完毕应拧紧.
　　2．开机　　(1) 全面检查各项准备工作是否完善.　　(2) 接通电源,当导热油泵达到正转速,且仪表显示出相当压力后,逐渐打开输出管路上的闸阀,并调节到需要工况.在输出管路上的闸阀关闭的情况下,泵连续工作不能超过3分钟.　　(3) 在初次运行3-4小时,把设备加热到操作温度之后关掉导热油泵,检查导热油泵泵轴和电机联轴器的同轴度,泵轴和电机轴偏差应控制在充许范围内,泵轴用手转动应轻便灵活和无振动旋转,如达不到上述要求,应重新进行调整.　　(4) 开机过程中,要时时注意动机的功率读数及振动情况,振动值不超过0.6毫米,如果异常应停机检查. 收起阅读 »

     一次性塑料餐具在我们日常生活中随处可见，除了一次性餐饮具，吸管、汤圆底托、小调羹、冰淇淋杯等等都属于一次性塑料餐具。它方便携带、不用洗刷，用过之后可以扔掉，因此受到消费者的青睐。近日，上海市质量技术监督局发布了2011年第1季度上海市一次性塑料餐具质量专项监督抽查结果，我们一起看一下。
 
    2011年第1季度，上海市质量技术监督局对上海市生产领域的一次性塑料产品进行了专项监督抽查。
    本次抽查37批次产品，不合格1批次，不合格项目涉及蒸发残渣。
    本次抽查不合格产品生产企业名单
    上海富程塑料制品有限公司
 
    本次抽查中不合格的项目是蒸发残渣，蒸发残渣指的是反映一次性食品包装用成型品在使用过程中遇醋、酒、油等液体时析出残渣的可能性。蒸发残渣超标，说明此类产品在使用时，遇酒、醋、油等液体时会析出大量的残渣，人体过多吸收蒸发残渣将有害健康，此外残渣还会直接影响食品的色、香、味等食用质量。那么消费者选购一次性塑料餐具时应该注意些什么呢？
 
    第一，看标识。要看清最小单元外包装上是否有“ＱＳ”标志、编号和生产厂家以及使用方法、使用注意事项、用途、使用温度、材质等内容。
 
    第二，看包装。消费者在超市购买一次性塑料餐饮具产品时，应选择包装完好的产品，包装袋不能有破损，注意生产日期及保质期，尽量选择保质期内的产品，以防有细菌、霉菌滋生；产品包装上应标注执行标准，以证明其符合标准要求。
 
    第三，看外观。要看餐饮具表面是否平整光滑，不要选择毛糙、色泽不一的产品。观察产品的厚薄是否均匀，产品的颜色要舒适，应尽量选择没有装饰图案的无色无味透明的餐具。
 
    第四，嗅气味。可先闻一下有没有异味、异嗅，否则使用时会与食品串味，影响食品安全。
 
    最后，不要重复使用一次性餐饮具，不要将食物置于其中长期存放，注意餐盒上的标志，没有能在微波炉里加热的标注，则说明该产品不能使用微波炉加热。 收起阅读 »

    4月8日，河南省计量工程技术研究中心揭牌成立，为河南省计量提速上档再添新枝。
 
　　据了解，该中心依托河南省计量科学研究院组建，主要以应用开发研究为主，结合科技成果转化与产业化，开展工程技术研究、试验和成套技术服务，开发产业发展中的共性、关键技术，持续提供成熟配套的技术、工艺、装备和产品，促进成果转化和技术辐射，带动河南计量的技术提升和科技进步，以增强计量技术创新能力和相关产业的市场竞争力。
 
　　据悉，该中心的综合实验楼、气体流量试验楼、国家液体流量实验楼近期已全部投入使用，并完成了《0.01级三相电能表标准装置》、《15～600㎜液体流量标准装置》等18项具有重要影响的研究项目，与企业、科研院所联合开发9项计量器具新产品，有效推动了《门窗物理性能测试仪检定装置》、《内锥式流量计》、《氧气吸入器检定装置》、《低电阻测试仪标准》、《多功能强度监检测仪检定装置》等一批科研成果的转化开发。 收起阅读 »

　　从开始到现在快有一个月了，正好昨天上班的时候意外受伤，今天调休，就总结一下吧。
 
    工作开始的时候，打算在二个月内对一条生产线做标准化并持续改进，从特性表，到流程图，到PFMEA，到CP，到操作指导书，然后施行，最后来个评审。本以为这样的话也容易看到成绩。错误了。实际上公司的来料问题就很大，流程上也不明确，导致天天发生质量问题，原来又没有记录和报告，也不进行跟踪处理，现在发现的很多问题其实在很早的时候就发生过，甚至三年前！结果天天为这些事忙来忙去，最开始的计划就没时间弄了。
 
    总结：开始工作真应该先找出主要症结，在没有对公司内部做认真了解之前，千万别去自话自说地想做什么。这样有可能还没开展工作的时候，其他院子就起火了。也不要为什么成绩去做什么计划。
 
 
    当我发现供应商有这么多问题的时候，心情开始急燥，结果和QC的关系搞砸。这边又想着自己的工作计划，那边又想着每天不断发现的供应商问题，结果天天焦头烂额。
 
   总结：当发现更严重的问题时，应该早些结束原来的工作计划，马上转到解决另外的重要的问题。否则什么也做不好。
 
 
   和QC的关系不好这件事，如果从戴明的理论分析，85%在我。QC对我有意见，认为我能力不够，那我就应该主动去沟通。即使QC总是回避交流，也应尽快交流。在质量问题的处理上，虽然QC的做法有误或不作为，但应该做的是更好的沟通，而不是指导，甚至是教导。
 
   总结：上周的会议结束几天了，心情也平静了好多。和论坛上的朋友也交流学习了。才更理解沟通不只是心理气和，沟通不只是听，沟通应该是要彼此了解，才能施行。
 
 
    还有一点就是切忌急燥，导致想说什么也乱了，思路也不清楚了，结果其他人还不理解，有时候还会被引到其他问题上。造成问题没有解决，白说了，白做了，白交流了。
 
 
    一个月快过去了，也还是有点成绩，至少QC也会了一些问题的处理方法，其他同事的质量意识也有了些提高。但总的来说，失败60%甚至更多。
 
 
　　学习中，继续学习。

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　　我们知道，竞争力是企业经营命脉之所在。产品若不能与同行业竞争，在商场上就无法面对挑战，甚至生存都面临危机。然而，谈到企业的竞争力来自何处，经济学家们则各执一词。有人认为精干的组织结构是竞争力的根源，有人看重销售策略的运用，更有人强调沟通系统，或独家科技才是竞争力的主要成因。除此之外，人力资源管理者认为企业的竞争优势来自组织中的每个成员以及团体绩效。无可否认，各种说法都有道理，事实上竞争力的优势不单一端，可以说整个组织的兴废与企业的各个部分息息相关。不过，众说纷坛中高品质才是市场竞争力的标杆，正因如此，改进品质一直为现代工业企业的管理重心。
 
　　品质对许多人来说，是个很抽象的名词。然而，对台湾捷运公司总裁郑明洲来说，一次看医生的经历让他领悟了品质生鲜的道理。郑明洲先生很自信，他认为自己是一位健康人士，作息正常而且不抽烟不喝酒，他也是一个美食主义者，嗜好精细而滋养的食品，虽然有些微胖，但他认为这是一个正常的现象，反正人到中年是一定会胖的。在一年一度的身体检查时，郑先生心想自己凡事都讲究最好的，应该不会有任何问题才对。
 
　　检验结果出来，却令他大为震惊，他居然患有糖尿病及高血压!
 
　　郑明洲的公司，业务也出了一个大问题，原来捷运接到垃圾桶制作这个大生意时，令他颇为兴奋，他想他可以将垃圾桶精美而优良的技艺，呈现在世人面前而感到骄傲。可是，当那近乎完美的垃圾桶交货时，却遭到客户质疑。原因是价钱太贵了!郑明洲很纳闷，他想好东西价格总是贵一些，这是没办法的事!要做这么精良的垃圾桶自然造价就高了!
 
　　这天，郑明洲来到他的保健医师办公室，他要弄清楚为什么自己这么讲究饮食的人会有糖尿病及高血压。经大夫剖析之后，他才了解到原来饮食讲究的是要摄取广泛而适量的营养，过多或过少的养分均会导致"营养失调"而并发各种疾病。而且营养是存在于各种食物之中，并非最贵的食物其营养就最多。
 
　　听了大夫的一席话，郑明洲忽然领悟到自己公司所遭遇的问题，和他的健康状态竟有类似之处。
 
　　"高品质"并非一定要高成本，高成本也并非一定能做到"高品质"。
 
　　品质的抽象概念如果加以实例分析，其面貌特征就会透过不少特定层面具体呈现，而每一项都是品质积分的累加。譬如一台彩电，首先消费者要考虑的是它履行功能的好坏，如画面清晰度、色彩逼真、音质的好坏;其次是可靠度，然后就它的耐用程度加以考量，也就是这部彩电可以保用多少年。如果再加上多项特色如立体声音响、美观的外型设计，以及迅速有礼的售后服务等等，那么可以肯定它在同类产品中品质超群，足以睥睨群伦。
 
　　品质理论的具像时代
 
　　从不同角度看，品质也就有不同的定义。就使用者而言，品质就是最能满足消费者需求的物质，而以生产商的立场而观，品质则是顾客所要求规格之达成。如果再以价值高低的角度观之，品质则可看作是产品物有所值的量度。
 
　　现代生产线品质管理大师戴明博士，对品质的认定是根据一个企业产品或劳务满足使用者要求的程度为标准;换言之，满足程度愈高，品质就愈好。在他的理念中，高品质目标必须是由高管理阶层就员工、顾客、供应厂商、社会与投资人五方面的需求均衡而来;另一方面，顾客是品质高低最终的裁定者。因此，符合顾客的期望，就成为每个企业的目标;也因此，郑明洲也颇有心得地说：品质不是检验出来的，而是由顾客决定的。
 
　　日本的产品质量一向为世人所称道，所以，日本电器、汽车、摩托等产品有着无往而不胜销售魅力。在我国，轻工产业、机械工业的产品已经近10年市场经济洗礼，逐渐从初加工、产量竞争、价格竞争和服务竞争中演变过来，品牌时代以综合素质的更强大竞争力渐露头角。我们不难发现，一方面品质优良的产品，市场销售一路领先;一方面起点低、技术差、品质恶劣的产品很难在市场上畅销。虽然，日本的经济近两年呈现泡沫特色，但其品质的观念依然值得国内企业借鉴，尤其在即将来临的品牌时代。
 
　　日本著名的品质管理专家团口先生以一种截然不同的角度做阐释，将低品质看做是社会的一种损失。田口先生十分强调，产品高品质的保证，应当是设计之初的缜密精确。
 
　　"第一次就把事情办对"是品质标杆
 
　　《美国财富》杂志曾做过一项试验，在全球多如牛毛的各类产品中选出100项最高品质者，其筛选标准是：东西最耐用、最有创意、技术最佳、广告投入最多以及在世界市场销售排列同类高位。其中包括劳斯莱斯汽车、苹果电脑、派克名仕笔等。这些产品有许多共同特色、除了超越消费者期望之外，企业经营者对任何批评指正可说是来者不拒，同时奉行"第一次就把事情做对"的原则，不容许生产线上有重来的情况。这项调查的结果正好印证了品质专家的理念，说明了他们设定的高标准不但可行，而且是值得努力耕耘的方向。
 
　　在今夏热闹的"家电降价"风潮中，只有青岛的海尔冰箱、海信电视始终保持沉默，不卷入"军阀混战"。然后，如一匹黑马宣布"零缺点"战术，打出技术、服务、质量这张王牌，向消费者承诺以高品质赢得市场。这一举动很快受经济界关注，权威专家分析：海尔、海信这一举措无疑挑起了中国的品牌大战。
 
　　目前，国内不少企业认为要提高品质势必要大量投资，因而裹足不前。但从长远看，在竞争激烈的今天，只有高品质的产品才能经得住考验，更何况许多实例说明，只要全盘品质设计得当，施行彻底，高品质并不一定昂贵。相反，品质欠佳才是真正的高成本。
 
　　一种高品质的商品，其销售和利润始终是成正比的;也就是说，品质是销售成功的一座桥，它自然地沟通企业与消费者之间的所需，达到互利互惠的默契。 收起阅读 »

　　近日，记者从国家质检总局获悉，在澳大利亚入境口岸，一批假冒中国出入境检验检疫证书被“中-澳检验检疫电子证书交换系统”成功识别、截获，有力打击了不法分子制售假冒证书的违法行为，维护了国际经济贸易健康秩序。
 
    检验检疫证书是确保出口商品质量安全和在进口国顺利通关的重要证明。近年来，不法分子假冒检验检疫证书非法出口货物，已严重影响我国检验检疫证书的严肃性和权威性，影响我国对外贸易的健康发展。
 
    据了解，为维护“中国制造”的国际形象和正常的外贸秩序，2009年9月1日，国家质检总局开发并启用了“中国检验检疫电子证书系统”，向所有贸易国提供检验检疫证书网上核查。国外相关机构经授权，可上网查询我国所有出口商品检验检疫证书信息。同时，质检总局与澳大利亚等多个国家质检部门合作，建立了检验检疫电子证书数据交换系统，实现了通过电子方式与多个国家进出口商品提供实时检验检疫证书信息，协助进口港口清关，大大增强证书的安全性，有力地打击了假冒检验检疫证书的不法行为。
 
    2010年10月1日，质检总局启用了防伪功能强、易于鉴别、难于仿冒的新版检验检疫证书，又为保证出口商品质量安全加固了一道“防火墙”。
 
    结合“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”专项行动，2010年以来，质检总局组织在全国范围内开展了打击伪造检验检疫证书的专项行动。全国检验检疫系统统一部署，配合公安机关严厉打击制售假证书的违法行为，截至目前，全国发现并捣毁55个制售假证窝点，查获涉嫌使用假证企业3008余家，缴获各类假冒证书8000多份、伪造印章200多枚，维护了进出口贸易的健康发展，有效遏制了不法分子制售假证的猖獗势头和使用检验检疫假证的不法行为。
 
    使用假证是一种违法行为，一经发现必将受到法律的制裁。质检总局提醒广大外贸企业，切勿轻信个别非法中介流言，要依法办理检验检疫业务，自觉抵制假证。
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    4月10日，江苏省计量院联合省质监局培训中心对全省16家企业的52名油品计量员开展为期4天的技术培训。此举旨在进一步提高企业油品计量员的技术水平，规范油品计量技术人员的计量行为，确保计量检测结果准确、可靠。
 
　　随着国际原油价格的一路走高，国内成品油价格也随之上调。油品的计量准确日益成为社会关注的焦点。为保障油品贸易结算量值准确，促进贸易公平、公正，江苏省计量院与省质监局培训中心联合组织了此次培训。培训班邀请了张家港出入境检验检疫局、江苏省石油公司和江苏省计量院等单位的资深油品计量专家授课，为企业计量员详细地讲解了液体商品贸易交接的相关技术要求、计量法律法规、误差理论及数据处理、油品重量计算方法及交接时数据处理等油品计量知识，受到学员们的好评。 收起阅读 »

      日前，福建省计量院运用计量技术协助泉州公安部门破获恶性窃电案件。
 
　　3月16日，福建省计量院根据泉州市公安局丰泽分局的委托，对泉州市丰泽区某公司配电房内的电能表运行状况进行了调查。在现场，该院技术人员采用专用软件成功读取了该公司电能表的运行记录，发现该电能表总的断电次数为405次，在2009年9月3日至2010年4月22日这段时间内，出现63次电能表断电事件，大多数的断电时间为17:20至06:30，而在这段时间内，供电部门并未在该地区停电。电能表记录的停电事件只能是接入电能表的电压线与供电线之间的连接出现断开。
 
　　根据技术人员的分析，公安部门确认这是一起人为故意破坏电能计量装置内部状态，造成电能表处在断电状态，导致其不能正常工作，无法计量当时所用的电能量，从而达到窃取电能目的的违法行为。福建省计量院及时有效出具的计量技术分析报告，为当地执法部门科学公正办案提供了有力的技术依据。 收起阅读 »

      4月8日，河南省计量工程技术研究中心揭牌成立，为河南省计量提速上档再添新枝。
 
　　据了解，该中心依托河南省计量科学研究院组建，主要以应用开发研究为主，结合科技成果转化与产业化，开展工程技术研究、试验和成套技术服务，开发产业发展中的共性、关键技术，持续提供成熟配套的技术、工艺、装备和产品，促进成果转化和技术辐射，带动河南计量的技术提升和科技进步，以增强计量技术创新能力和相关产业的市场竞争力。
 
　　据悉，该中心的综合实验楼、气体流量试验楼、国家液体流量实验楼近期已全部投入使用，并完成了《0.01级三相电能表标准装置》、《15～600㎜液体流量标准装置》等18项具有重要影响的研究项目，与企业、科研院所联合开发9项计量器具新产品，有效推动了《门窗物理性能测试仪检定装置》、《内锥式流量计》、《氧气吸入器检定装置》、《低电阻测试仪标准》、《多功能强度监检测仪检定装置》等一批科研成果的转化开发。 收起阅读 »

      从国家质检总局获悉，近期，我国一些新闻媒体在有关核辐射的报道中，经常使用“西弗”作为电离辐射剂量当量的计量单位名称。质检总局计量司负责人表示，按照《中华人民共和国法定计量单位》有关规定，应使用希[沃特]等法定计量单位名称。
 
　　质检总局计量司负责人称，《国务院关于在我国统一实行法定计量单位的命令》(1984年发布)中规定：报刊、刊物、图书、广播、电视，从1986年起均要按规定使用《中华人民共和国法定计量单位》。国际新闻使用非我国法定计量单位者，应以法定计量单位注明发表。我国新闻媒体在涉及电离辐射计量的新闻报道中，应统一使用希[沃特]等法定计量单位名称。
 
　　在电离辐射防护中，“剂量当量”是反映电离辐射对生物组织危害程度的物理量。《中华人民共和国法定计量单位》中规定：剂量当量的单位是焦耳每千克(J/kg)，专用名称为希，简称希，单位符号是Sv。1希等于1000毫希，1毫希等于1000微希。 收起阅读 »

　　全国人大常委会食品安全法执法检查工作日前全面铺开。中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长吴邦国对开展这次执法检查连续作出批示，要求全面深入了解有关情况，推动有关部门毫不松懈地抓好食品安全工作。
 
    截至16日，检查组已分三路完成对四川、上海、湖北的执法检查，接下来还将分赴内蒙古、吉林、江苏、陕西等地进行检查。此外，北京、天津、河南等省、自治区、直辖市的人大常委会也分别对本行政区域内食品安全法的实施情况开展自查。
 
    这次执法检查将在全面了解和评估食品安全法实施情况的基础上，突出五个方面的重点：一是食品安全监管体制机制建设情况；二是行政法规制定、修改、清理情况，特别是食品生产加工小作坊、食品摊贩管理办法等地方性法规制定情况；三是食品生产经营者食品安全管理制度的建立情况；四是风险监测、评估体系和标准体系建设、运行情况；五是依法展开食品安全源头治理情况。
 
    2009年2月全国人大常委会审议通过食品安全法，当年9月在全国范围开展了食品安全法的执法检查。今年3月，全国人大常委会再次组织开展食品安全法执法检查。食品安全法实施近两年来，中国食品安全形势总体保持平稳并趋于好转。但影响和制约食品安全的因素很多，部分领域和地区的食品安全问题仍然比较突出，食品安全事件时有发生。 收起阅读 »

　　据说在我进入公司前几个月，我们公司还是做5S的，后来变了6S了。作为部门的一员，我们必须个个能说会道，给新员工讲课是必须的。于是，在我进入该公司一个半月的时候，我开始了第一次讲课，给新进员工讲6S。
 
　　从阿欢那里拿到现有的教材，发现教材真是惨不忍睹，字体大小不一，没有美观可言。于是，我开始改教材，边改边学习什么事6S，还跟着阿欢去听她如何讲这个课程，学习一下经验。终于到我讲课了，那天晚上，我战战兢兢地站在讲台上，一抬头看到下面黑压压的一片，脸“腾”地一下就红透了。（其实我胆子很小，我记得以前读书就不爱举手回答问题，因为很怕；大学上讲台发言，两只手不知道摆哪里，最后双手叉腰了！）好在，我熬了过来，用带着小小颤抖的声音在规定的时间内讲完了课程，这时才发现，后背全是汗，全身有一种放松感（太紧张了，绷太紧了），声音沙哑。
 
　　我们日常上班，要完成6S稽核任务，吴工和刘副理都带我去了一趟产线，她们说问题点，我就开红单（6S的问题点记录表单叫做“红单”，目的是“关心您提醒您”），刚开始不懂，慢慢就知道怎么写了。后来又跟着阿欢她们去过几次了，试用期满后就是我自己独自去了。我还记得一个小插曲：有个车间主任姓潘，他性子也比较急。又一次我去稽核他的车间，开了几张红单，他很不服气，后来给我倒开了一张红单，内容大概是“开红单不规范，涂涂改改”。我以前有个不好的习惯，如果写错了，就喜欢涂个墨团。吴工收到那张红单后，笑着说教了他几句，然后也教育我以后要记住不要乱涂改了。我谨记了，而且一直到现在。
 
　　当时公司有二三十条产线，为鼓励产线6S的积极性和热情，公司设立6S奖励制度。用红单数/产线人数，月底排名，第1名给予10产线总人数的奖励金，倒数第1名扣5产线总人数的罚金，除此以外所有产线还有例常的2*产线总人数的固定6S基金。我们很有压力，如果到了月底还有2个甚至更多的产线没有红单，我们必须全体出动去巡查那条线，至少要破掉0的记录！最后留下一条最好的实在找不到缺点的产线，作为第一名。当然偶尔也会出现2条或3条产线同时作第一名，这种情况比较少。
 
　　因为有钱，全体产线都非常支持做6S，也应此将我们部门的人都称为6S。每次我们一进生产大楼，保安做第一件事情就是拿起电话通知上面车间的人“6S来了！”等我们上去车间，还没有到车间门口，就看到产线上的干部前前后后教训、要求员工改这改那，员工都是收拾自己的桌面卫生。看到我们进去，线长、车间主任立即迎上来，大家会心一笑，开始了稽核与被稽核。
 
　　当我进公司3个月以后，我就开始有了名气，因为红单数量够多，逐渐成了“杀手”级的人物。没有别的方法，就是多看文件上的6S要求，去到现场对比，要有敏锐的观察力和宽广的视界面，一扫视就可以发现问题。我想，可能是在稽核上凸显出的能力，让吴工和刘副理对我开始重视起来。
 
　　（明日预告：开始接触ISO了）

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   （五）调整组织结构，配备资源　　因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。　　目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。　　在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。
　　二、质量体系文件的编制　　质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：　　1．体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。　　2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订，失提出草案，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行。　　3．质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要，素，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。　　5．为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。　　6．编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。
　　三、质量体系的试运行　　质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。　　在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：　　1．有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。　　2．实践是检验真理的唯一标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施。　　3．将体系试运行中暴露出的问题，如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。　　4．强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系文件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。
　　四、质量体系的审核与评审　　质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。    1．审核与评审的主要内容一般包括：　　（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；　　（2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；　　（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；　　（4）质量体系要素的选择是否合理；　　（5）规定的质量记录是否能起到见证作用　　（6）所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。　　2．该阶段体系审核的特点是：　　（1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行；　　（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题；　　（3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核；　　（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍；　　（5）充分考虑对产品的保证作用；　　（6）在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。　　应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。 收起阅读 »

     一部分审核员对ISO质量管理体系8.2.3的理解和审核存在误区，审核记录抽象、简单，不能反映受审核组织对该条款运行的实际及效果。
　　对8.2.3条款的理解　　为了方便论述，现将标准原文引出：　　8.2.3过程的监视和测量　　组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在使用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。　　如何理解这段话呢？笔者认为，应注意以下几方面：1.监视测量的对象是质量管理体系；2.根据每一过程实际情况，一般应予以监视，适用时测量，即能采用测量手段时测量；3.方法应适宜，包括规定监视和测量的频次，并能证实过程实现所策划结果的能力；4.当未达到策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。　　此条款，与ISO9001：2000“过程方法，即PDCA循环”的指导思想是一致的，对体系各过程的监视和测量，可理解为PD?鄄CA中的“C”，当监视、测量中发现不符合，则应采取措施和纠正措施，改进体系有效性，可理解为“A”。　　标准的最后一句是“以确保产品的符合性”，由此造成一些审核员认为8.2.3条款所指过程是“生产和服务提供过程”，其实不然，标准本身为“质量保证体系”，其每一过程均是为了确保产品合格，而不仅仅是生产和服务提供过程。如设计、采购过程也是直接确保产品合格的，且非常关键，即使是文件、记录的控制、人员、设备、环境等支持过程，也对确保产品合格起着重要作用。因此，理解“确保产品的符合性”的过程应为体系的全部过程。
　　在对该条款的理解和审核中，主要存在以下几个误区：　　误区一：标准8.2.3条款的审核，仅针对生产和服务提供过程。　　与8.2.3条款中第一句描述“组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量”的范围不符，明显缩小了审核的范围。　　误区二：与8.2.4条款“产品的监视和测量”区别不清，特别是服务业的8.2.3与8.2.4混为一谈。　　8.2.4产品的监视和测量，即产品的检验和试验，对硬件产品、材料，一般两者的区别比较明显，而对“服务”，一些审核员却把8.2.3条款与8.2.4条款安排在一起审核，明显表现出概念的模糊。
　　那么，服务业的8.2.3与8.2.4究竟如何区别？　　区别一：范围不同。8.2.3条款针对的是体系所有过程，8.2.4针对的是“服务”这个产品，测量依据是服务规范，即服务标准。　　区别二：对象不同。即使对服务提供过程而言，8.2.4条款针对的是服务的结果是否符合“服务规范”，可采用组织评价和顾客评价的方法，8.2.3条款则针对服务人员的语言、行为、动作是否满足“服务提供规范”的监视，相当于工厂工艺纪律的检查。
　　误区三：将管理评审作为监视、测量的方法之一。一些审核员在审核记录中描述“公司用管理评审和内审对体系进行测量……”内部审核是体系测量的方法之一（但不能代替8.2.3条款），而管理评审是将测量的结果作为输入，来进行评审，管理评审本身并没有对体系进行监视、测量，故管理评审不能作为监视和测量的方法。
　　误区四：把“过程的监视和测量”仅作为对质量目标的考核检查。标准8.2.3条款中“策划的结果”，是指对体系各过程的策划，体系的各过程均要规定实施的方法和应达到的目的。当过程运行中或运行后，各部门监视、测量是否按策划的方法进行、是否达到策划的结果，是很自然的事，也正是标准所要求的，如仅把对质量目标的考核作为8.2.3条款的要求，显然是不能满足标准要求的。
　　应该怎样审核8.2.3条款　　对于一个过程的审核通常安排对主管部门和相关部门的审核，因此，8.2.3条款除对主管部门审核外，还应结合各部门各过程审核。
　　对主管部门审核，主要应包括下面内容：　　一是各过程是否规定了适宜的监视和测量方法？方法、频次是否明确？查看相应规定（策划）。　　二是作为主管部门，对其他部门的“监视、测量"的实施如何控制的，查控制证据。　　对相关部门，应重点审核以下内容：　　一是该部门负责的主要过程是否能按要求实施？　　二是实施结果如何？出示监视或测量证据以证明实施结果。
　　对各部门的审核，可不单独安排一个条款，可根据过程方法PDCA的要求进行。在审核一个过程时，首先应审核过程的策划（P），第二步审核其实施（D），第三步应审核本部门检查实施的情况及其结果（C），该步骤即可视为8.2.3条款的要求，第四步审核监视中发现的问题是如何整改和改进的（A）。 8.2.3条款的审核应自然溶入各过程的检查中。　　当然，审核的方法、技巧是多样的，审核员应在准确理解标准要求的基础上，根据受审核组织的特点、职能分配进行，不应是千篇一律的一个模式，审核员应勤奋、多思，才能提高自己的审核能力，以达到审核的有效性，满足CNAS认可要求。 收起阅读 »

      认证有效性是保证认证工作质量的关键，是认证的生命。国家认监委在2006年认证机构工作会议上也特别提出“规范工作，提高认证有效性”的工作要求，并出台多项措施加强监督管理以提高认证有效性。笔者认为，要从根本上保证和实现认证有效性，关键在于不断提高审核员综合素质、规范审核员的认证实施活动。
　　充分的审核准备是确保认证实施活动有效性的前提　　审核员接受认证机构委派的审核任务后，在进入现场审核前，做好充分的审核准备，是确保认证实施活动有效性的前提，而在审核准备阶段，下述几个环节尤为重要。
　　首先，识别并熟悉相关法律法规　　识别法律法规，不仅是各个管理体系标准的要求，也是审核员现场审核时对受审核方的守法情况作出判断的先决条件。审核员必须识别和熟悉与受审核方、受审核产品最密切相关的法律法规、部门规章和行业要求等，这对于陌生行业的审核尤其必要。识别法律法规的途径很多，可以查阅认证机构的审核作业指导书，请教专家，也可以直接在网上进行搜索查询并下载。
　　第二，文件审核要认真　　随着审核阅历的增加，审核员往往疏于对文件的认真审核。常常是在现场审核的同时完成文件审核，无形中缩短了现场查阅、验证、沟通的时间。因此，在现场审核前，必须对体系文件中的关键章节、组织特有的部分，认真仔细地审核，以便合理安排审核计划，这样也可使审核员提前获得对受审核方的理性认识。
　　第三，合理安排审核计划　　一份合理而详尽的审核计划，犹如现场审核的作业指导书。因此，审核计划不能过于简单，而应该为现场审核提供必须的信息和提示。审核组长应根据文件审核获得的信息和审核组的成员组成，合理安排审核计划，既充分发挥专业审核员的特长，又兼顾审核组内的分工和整体目标的实现。
　　第四，审核前的专业培训　　审核员并非都对受审核方的产品特点、工艺流程、关键过程等非常熟悉。因此，在现场审核前，审核组需要完成与受审核方产品和过程相关的专业培训，确保审核员具备与审核相关产品和过程的基本知识。
　　现场审核的控制是确保认证实施活动有效性的关键　　认证实施有效性集中体现在现场审核阶段，审核员应重点把握两个环节。
　　一是要灵活运用各种审核方法和现场审核技巧。审核员应在深刻理解标准内涵的基础上，紧紧围绕审核目的，综合运用各种审核方法和技巧，全面、准确、客观地寻求审核证据。对于标准中的策划部分，应关注管理者的管理思路是否顺畅；对于标准中实施的部分，应关注生产现场实施的效果，抓住重点，有的放矢。另外，审核员应时刻保持对体系的整体性认识，关注接口活动的审核。就某一质量活动或事实，善于运用正向、反向的追踪方法，发现体系接口方面存在的不足。
　　二是恰当作出现场审核结论，突出体系有效性的评价。现场审核完毕，审核组在对体系的符合性做出结论的同时，更应对受审核方体系的有效性做出恰当的评价，重点评价体系实施后对受审核方的内部管理、作业现场、产品质量、顾客关系、自我完善机制等方面的影响，并就如何进一步增加有效性为受审核方提出体系改进和努力的方向。
　　不断提高审核员素质和能力是确保认证实施活动有效性的根本　　审核员的素质和能力是决定认证有效性的根本条件，认证的效果需要通过审核员的具体工作来表达和转换。一个合格的审核员需要具备必要的专业知识以及应用知识与技术的能力。在ISO19011标准中，审核员能力中的“技术”部分已有明确要求。但是，如何成为“好”的审核员，与审核员个人综合素质直接相关，而恰恰是这些“软条件”，应成为认证机构必须关注的一个重点。笔者认为，以下几方面是审核员必须具备并应不断加强和提高的。
　　一是职业道德。作为一个审核员，公正、诚实、谨慎是最基本的道德要求，没有这些必须做到的为人处世的基本道德行为，就不可能有效地完成任何承担的任务，更谈不到“以事实为依据、以标准为准绳”的第三方认证工作了。
　　二是职业精神。审核是一项高强度的劳动，因此需要审核员有较强的毅力，坚持不懈地实现审核目的，而这种毅力便来自于审核员的职业精神和责任感。审核员应充分认识认证的意义，这将有利于增强审核员的服务意识和职业精神，而此种精神会在审核过程中自然而然地体现出来。
　　三是能力要求。随着认证行业的快速发展，对审核员的能力要求越来越高。“活到老、学到老”的终生学习观是这一行业从业人员应该树立的，这也是不断掌握新知识、适应行业发展的惟一法宝。除了必须的知识技能外，在审核过程中，审核员要能够快速适应各种不同的环境，要善于观察、判断和分析受审核方的活动，还需要具有较强的沟通能力，能够有效引导受审核方向利于体系自我完善的方向不断发展。
　　提高认证实施活动的有效性，是每个认证机构和每位审核员时刻需要关注的问题，审核员只有在审核过程中不断提炼和总结，并注重个人综合素质和能力的提高，才能在审核过程中真正做到游刃有余、教学互长，积累起宝贵经验，认证机构才能实现对企业提供增值服务的承诺，我国的认证事业才能健康蓬勃发展。 收起阅读 »

      检验、测量和试验设备的控制是ISO9000族标准质量体系要素中的主要要素之一，是质量环节的重要环节，在质量体系认证中占有十分重要的地位。
 
    1、质量手册和程序文件的编写
    文件编写的好坏，关系到体系运行的优劣，因此质量手册和程序文件的编写应建立在科学、先进又结合实际的基础上，具有极强的可操作性。首先要把标准的要求读懂、吃透，掌握标准的实质内涵，把理性的概念具体化，形象化；第二要结合企业的实际情况，着手质量文件的编写。文件的编写并不是对原有质量文件的否定，而是在原有基础上对照标准要求，加以调整、完善，是一个持续改进的过程，要编制出既符合标准又切实可行的质量文件，切忌脱离实际。
 
    2、计量器具的分级管理
    检验、检测和试验设备实行A、B、C三级管理。A类是强制检定的计量器具，必须按照国家检定规程要求进行强制检定，主要指用于用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面并列人强制检定目录的工作计量器具；B、类计量器具指非强制检定计量器具，一般用于企业内部控制数据的计量器具。如企业质量分析部门所用天平、温度计、温控仪、卷尺等；C类一般指企业内部质量分析部门所有各类滴管、试管等，是一种比对式的计量器具。
 
    随着国家质量技术监督局《关于企业使用的非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》的发布，企业对非强检计量器具的管理有了更大的自主权。企业可自主决定在本单位检定或送其他检定机构检定、测试，也就是确定了企业可以自行采用量值溯源的方式。企业还可以根据计量器具的使用频率程度、使用场合、性能指标、生产要求高低等情况自主决定检定周期。但自主管理并不是放松管理，要强调科学性、经济性和适应性，保证在用非强检计量器具的量值准确。同时对于企业所有的检验、测量和试验设备要建立台帐，统一编号，确保帐、卡、物一致。
 
    3、计量器具的前期管理
    需购置计量器具时必须填写“计量器具申购单”，由计量器具管理部门审查其准确度等级、测量范围、稳定性等是否满足预期要求，提出审查意见，分管审批同意后由供应部门采购，新购计量器具必须有CMC标志、合格证等。办理完验收入库手续后，使用单位(部门)方可领用并登记建帐。使用前必须进行校准或检定。
 
    4、计量器具的周期检定
    计量管理部门根据“计量器具台帐”、“计量器具管理目录”和上次检定日期编制“计量器具年检计划表”，每年底对年检计划表进行一次检查，对下一年到期的计量器具填写“计量器具送检通知单”，通知使用单位（部门）及时送检或校准。检定结束后，使用单位（部门）保存好检定记录和合格证件，将检定日期、结果报主管部门作为编制周检计划和填写送检通知书的依据。
 
    5、计量器具的流转
    对企业来说，检验、测量和试验设备的分布都比较分散，管理那度相对较大，要确保帐、卡、物一致，就必须十分重视计量器具的流转程序，使之在整个流转过程中处于受控状态。使用前检定；按计划周期检定；长期不用的计量器具办理封存手续；失准计量器具办理停用手续；重新启用办理起用手续；达到报废要求的计量器具办理报废手续。这些均为检验、测量和试验设备的日常管理工作。
 
    6、计量器具的标志管理
    企业所有的检验、测量和试验设备无论是否在用，均应进行相应的标识。对于检定或校准合格的计量器具贴上“合格证”标志；长期不使用的计量器具办理封存手续后贴“封存”标识；失准的计量器具办理停用手续后贴“停用”标志；已报废的计量器具贴上“报废”标识。
 
    综上所述，一方面企业所实施的检验、测量和试验设备的控制在企业质量体系认证中发挥了重要的作用，另一方面计量管理体系自身的改进和完善又是一个持续不断的过程。新的起点预示着新的目标和新的征程。  收起阅读 »

      上海多家超市销售的“问题馒头”4月11日晚一经曝光，上海市质监局迅速启动相关应急预案，第一时间赶赴涉案生产厂家，上海盛禄食品有限公司租用的生产场地，上海市宝山区南大路380号某厂房。针对企业虚假标注生产日期、滥用食品添加剂、回收馒头再利用等问题，执法人员连夜展开了全面检查。根据现场调查情况，质监部门迅速采取紧急处置措施，查封扣押了有关涉案的食品添加剂、成品、生产记录、销售台账等，责令企业停产整顿，召回涉案产品，彻底清查企业的销售情况和涉案产品流向，并在公安部门配合下对企业负责人采取控制措施。
 
    据悉，上海市成立了由市政府领导为组长，市食安办、市质监局、市工商局、市公安局等部门相关负责人，以及市人大代表和市政协委员组成的联合调查组。要求有关部门将对全市同类产品生产经营企业开展全面检查，举一反三，严厉打击食品生产经营违法行为，确保市民饮食安全。副市长沈晓明还召开专题会议，研究部署问题馒头查处工作，从4月12日起，监管部门在全市范围内对超市销售的馒头等产品展开专项检查。
 
    上海市委副书记、市长韩正批示，要求立即成立联合调查组，彻查此案，每个环节都必须查实，依法严惩，严肃问责，及时向社会公布。他要求将调查过程向社会公开，查到哪里公布到哪里，每个环节都不放过。 收起阅读 »

 　  近日，环保部和国家发改委在北京联合召开了规划的专家论证会。据报道，《国家环境保护“十二五”规划》已于近日通过专家论证，经修改完善后将按程序上报。环保部和国家发改委在北京联合召开的规划的专家论证会上明确指出，新的规划将加强重点领域环境风险防控，维护环境安全，实现安全发展。将核与辐射、重金属、危险废物、持久性有机污染物、危险化学品等作为防范环境风险的重点领域。　
 
　　记者了解到，规划以解决危害群众健康和影响可持续发展的突出环境问题为重点，以深入推进总量减排、强化环境质量改善、防范环境风险和完善环境基本公共服务体系为四大战略任务。
 
　　“这四大战略任务在许多方面体现了环境污染治理的新思路。”近日，环保部环境规划院副院长吴舜泽详细解读了四大战略任务的内涵：
 
　　深入推进主要污染物减排，促进绿色发展。“十二五”期间，将实施化学需氧量、氨氮、二氧化硫和氮氧化物等主要污染物排放总量控制制度。坚持源头预防，综合推进，强化结构减排，落实工程减排，完善监管减排，推行清洁生产，降低产污强度，促进经济发展方式转变。
 
　　切实解决关系民生的突出环境问题，改善环境质量，实现共享发展。坚持以人为本，民生优先，以解决饮用水不安全和空气、土壤污染等损害群众健康的突出环境问题为重点，加强综合治理，明显改善生态环境质量。
 
　　加强重点领域环境风险防控，维护环境安全，实现安全发展。将核与辐射、重金属、危险废物、持久性有机污染物、危险化学品等作为防范环境风险的重点领域，完善制度政策，健全防范、预警、应对、处置体系，加强环境监管，着力解决工业化过程中环境安全保障问题。
 
　　完善环境基本公共服务体系，实现均衡发展。将环境监管、环境基础设施、环境监测与评估、环境应急、环境信息等纳入环境基本公共服务范畴，健全政府为主、统一标准与分级分区相结合的环境基本公共服务体系，努力实现区域之间、城乡之间环境基本公共服务均等化。 收起阅读 »