全国服务业质量管理交流会热议提升服务竞争力

　　4月26日，由中国质量协会主办的全国服务业质量管理交流会在江苏南京召开。100多名与会代表围绕“用质量的方法提升服务竞争力”主题，就质量控制工具、数据统计、先进质量管理方法等主题进行了深入地探讨和交流。
 
　　与会代表表示，近年来，我国十分重视服务业的发展和服务质量的提升，相继出台了一些文件，制定了一些服务业标准。而与此不对称的是，同国际水平相比，目前我国服务业发展却相对缓慢，存在着发展速度滞后于GDP增长、从业人数比重较低、政策支持力度不足等问题。在服务的质量上也存在着缺少知名服务品牌、服务标准化差距大、服务质量有待提升等问题。对此，与会代表一致表示，在国家倡导大力发展服务业的今天，必须把提升服务质量放在突出位置，用提高质量的方式、方法提升服务竞争力。
 
　　据悉，2007年国务院出台《关于加快发展服务业的若干意见》，提出大力发展面向生产、民生的服务业，促进现代制造业与服务业的有机融合、互动发展；积极拓展新型服务领域，不断培育形成服务业新的增长点。2011年发布的《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》，更是把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，明确提出要营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，建立健全基本公共服务体系，不断提高服务业比重和水平。