ISO14000系列标准对国际贸易的影响
ISO/TC207在制定ISO14000时的指导思想之一是：“不增加并努力消除贸易壁垒，无论对环境好还是环境差的地区”。 客观上ISO14000系列标准统一了环境管理体系的基本要求，使那些以此制定贸易壁垒的国家有所收敛；
标准要求各国公开其有关体系、产品标准和认证方法，为其贸易伙伴提供条件，有助于消除贸易壁垒。
另一方面，ISO14000系列标准的实施又是另一种壁垒，它对那些信息不通，行动缓慢的国家和组织将造成实际上的贸易障碍。各发达国家对ISO14000系列标准持积极态度，在标准尚为草案时就开始了试点认证工作；发达国家也以环境为借口向发展中国家提出了要求。因而，发展中国家要摆脱其受控制的地位就必须迅速着手开展ISO14000实施工作。从这一意义上说，ISO14000的认证是通向未来国际贸易市场的通行证。
事实上，环境问题在国际贸易中的地位日益明显中的地位日益明显，环境已与安全、卫生等方面的因素联结起来，形成了严重的技术贸易壁垒。这种壁垒是各国为保护其国内人民和国内市场而刻意制造的，是近期内难以消除的。 收起阅读 »
标准要求各国公开其有关体系、产品标准和认证方法，为其贸易伙伴提供条件，有助于消除贸易壁垒。
另一方面，ISO14000系列标准的实施又是另一种壁垒，它对那些信息不通，行动缓慢的国家和组织将造成实际上的贸易障碍。各发达国家对ISO14000系列标准持积极态度，在标准尚为草案时就开始了试点认证工作；发达国家也以环境为借口向发展中国家提出了要求。因而，发展中国家要摆脱其受控制的地位就必须迅速着手开展ISO14000实施工作。从这一意义上说，ISO14000的认证是通向未来国际贸易市场的通行证。
事实上，环境问题在国际贸易中的地位日益明显中的地位日益明显，环境已与安全、卫生等方面的因素联结起来，形成了严重的技术贸易壁垒。这种壁垒是各国为保护其国内人民和国内市场而刻意制造的，是近期内难以消除的。 收起阅读 »
ISO9000中质量计划的作用
在质量管理体系当中，质量计划是针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，质量计划的作用有如下几方面： 一、提高质量管理体系在满足顾客要求方面的适应能力
一个组织已建立了质量管理体系，表明它具有满足顾客对其质量管理体系覆盖产品要求的能力。这种质量管理体系虽是通用的，可以指导各种产品的质量管理工作，但它仅在体系所覆盖的产品范围内具有质量保证能力和满足顾客要求的能力。但在市场经济条件下常常遇到以下两种情况：
新的市场机遇要求根据顾客要求开发出超出原来体系覆盖范围的产品。 在原有覆盖产品范围内，顾客提出某些特殊要求，而原有体系不能完全满足这些要求。 二、降低质量管理体系运行成本 通过质量策划对各项可能的异常情况进行了有效的预防，因此，可以认为质量计划是针对特定的质量要求而制订的有效控制措施。它使非增值性因素大为减少，可大幅度删减通用的质量管理体系中对特定产品、项目不适用的要素或质量活动，从而降低运行成本。为此，质量计划的制定过程，应建立在对原有质量管理体系的组织结构、管理程序和技术作业 活动是否适合于特定产品的系统分析基础上，从而使质量计划能够做出优化的安排，能利用更经济的针对性措施，并提高管理效能。 三、增强顾客对满足其要求的信任 顾客的信任对于完成合同，达到顾客的要求是很重要的，对于大的工程项目，顾客的信任对保证工期和降低成本更是至关重要。由于质量计划能向顾客证实其每项要求均已被充分理解，并在质量活动措施、相关资源以及活动顺序方面，做出了周密的安排，特别是对于关键、重要质量特性设置了必要的停止点、见证点，为顾客或其代表直接安排了联合检查，更易取得顾客信任。 四、有利于现场管理 一个针对性强、内容全面的质量计划，只涉及现场需使用的文件。因此，可以在特定产品和项目上，代替或减少其他质量管理体系文件和技术文件，从而有利于现场管理，提高工作效率。 五、质量审核的依据 无论对于内部审核还是对于外部审核来说，质量计划是针对特定产品和项目的最重要审核依据。审核中应检查质量计划的实施情况和内部质量监督情况。 收起阅读 »
一个组织已建立了质量管理体系，表明它具有满足顾客对其质量管理体系覆盖产品要求的能力。这种质量管理体系虽是通用的，可以指导各种产品的质量管理工作，但它仅在体系所覆盖的产品范围内具有质量保证能力和满足顾客要求的能力。但在市场经济条件下常常遇到以下两种情况：
新的市场机遇要求根据顾客要求开发出超出原来体系覆盖范围的产品。 在原有覆盖产品范围内，顾客提出某些特殊要求，而原有体系不能完全满足这些要求。 二、降低质量管理体系运行成本 通过质量策划对各项可能的异常情况进行了有效的预防，因此，可以认为质量计划是针对特定的质量要求而制订的有效控制措施。它使非增值性因素大为减少，可大幅度删减通用的质量管理体系中对特定产品、项目不适用的要素或质量活动，从而降低运行成本。为此，质量计划的制定过程，应建立在对原有质量管理体系的组织结构、管理程序和技术作业 活动是否适合于特定产品的系统分析基础上，从而使质量计划能够做出优化的安排，能利用更经济的针对性措施，并提高管理效能。 三、增强顾客对满足其要求的信任 顾客的信任对于完成合同，达到顾客的要求是很重要的，对于大的工程项目，顾客的信任对保证工期和降低成本更是至关重要。由于质量计划能向顾客证实其每项要求均已被充分理解，并在质量活动措施、相关资源以及活动顺序方面，做出了周密的安排，特别是对于关键、重要质量特性设置了必要的停止点、见证点，为顾客或其代表直接安排了联合检查，更易取得顾客信任。 四、有利于现场管理 一个针对性强、内容全面的质量计划，只涉及现场需使用的文件。因此，可以在特定产品和项目上，代替或减少其他质量管理体系文件和技术文件，从而有利于现场管理，提高工作效率。 五、质量审核的依据 无论对于内部审核还是对于外部审核来说，质量计划是针对特定产品和项目的最重要审核依据。审核中应检查质量计划的实施情况和内部质量监督情况。 收起阅读 »
可视化——现场管理提升的利器
精益生产（TPS）强调重视现场，重视“现场力”，“市场就在现场，现场就是市场”。
提升“现场力”，这就需要“可视力”——看得见的能力。
可视化管理，就是用眼睛管理，建立一个可以判断异常，使问题显现化的管理现场。
由于诸多历史原因，我们总习惯于掩盖问题，但是对于现代企业管理来讲，看不见问题将是十分可怕和毁灭性的。没有问题发生，也就意味着，已经有严重的问题发生，现代企业管理要求现场有极高的可视化程度。
丰田管理的生命力就在于：发现问题，公开问题，落实问题，解决问题，确认解决。可视化管理，就是要提升现场的执行能力，让每一个人都能依据标准，看得见问题的存在，培养每一位员工解决问题的改善能力。
推行可视化管理重要的前提在于建立优秀的企业文化，开放的向上的企业精神，使每个人、每个部门能够以开放的心态，公正的发现问题、公开问题、正视问题、解决问题，将每一个问题当作宝贝钻石，当作持续改善的种子，当作积极向上的机会。同时，感谢那些犯了错误的人，使他们告诉我们不要再犯同样的错误。
来自市场竞争的压力，来自企业员工发展的动力，在实践精益生产过程中，不断强化和丰富现场可视化管理，培育和夯实最基础的竞争力。
可视化管理的基本原则：
色彩化：通过彻底标示、标识，进行色彩管理，使大家容易看得见，一眼就能判断正常或异常；
透明化：使所有需要管理的部位、地方显露出来，便于自主管理自主控制；
界限化：也就是标明标示管理界限，标示正常与异常的定量界限，使之一目了然；
比如，企业统一编制《可视化手册》，成为现场可视化管理的标准。红色，代表警告，诸如废品箱、消防器材等物品都用红色标示，所有不安全的部位均可以用红色标示，使人警惕；绿色，代表安全，诸如工作区域、设备等物品都用绿色标示，使人工作愉快；黄色，代表警示，诸如检查台、标准件等物品全部用黄色标示，使人警觉……检查人员也可以佩戴黄色袖章或帽子，所有涉及质量的标语、标识牌都用黄色。
彻底的5S——标识战、油漆战、红牌作战，对于推行可视化管理将是有力的方法。
对于可追溯性标识的管理，要建立十分精细的标识系统，也就是物流管理。从供应物流、生产物流、销售物流多方面设计规范。
在公司标识战、油漆战、红牌作战是一种持续的日常工作，一定要坚持执行，每月也可推进几个精细5S项目，制定标准便于现场执行；每逢休息日，各单位对破损的区域线重新油漆；红牌作战，每月可制定检查频次，查找问题点，帮促解决问题，使现场可视化在维持中提高。
可视化管理的要点：
也就是使想要管理的部位一目了然，通过视觉，让问题点和浪费现象容易暴露，做到事先预防和消除各类隐患和浪费，也使每位员工从远处就能辨认出正常或异常，防止人为失误或遗漏，使要管理部位始终维持正常状态，同时，有助于把作业场所变得明亮、整洁，有助于维持安全，营造员工和顾客满意的场所和愉快的环境。
有关生产信息、品质、成本、交期、安全等诸多管理要素，全部通过直观的可视化管理工具在现场表达出来，这些工具包括：看板、图表、色彩、标识、文字等。可视化管理的要点，也就是标准化，是一切看得见的管理，均有标准可遵照执行，让每个人都知道现状实什么，差距有多大，问题发生了多长时间，改善或改进的方向在哪里。在员工开晨会的的地方，画上脚丫子，既动漫活力，又固定了场所；生产线综合管理看板，各种管理要素要尽可能统一，比如包括标准作业图、生产线开工点检表、安全点检表，员工5S点检表等内容；生产现场的“安灯”报警系统、异常“停呼待”，管路的液体流向，液位的上下限标识、旋转机构的旋转方向标识等等一系列细节管理，充分使异常问题均可以一目了然，将预防哲学渗透到管理的每一个层面。
可视化管理水平的低、中、高
可视化管理以企业内一切看得见模的着的物品为对象，进行统一管理，使现场规范化、标准化。其水平大致分为三个程度：
低级水平：简单的将物品进行分类，划线、标识。
中级水平：它通过对工具、物品等，运用定位、画线、挂标示牌等方法实现管理的可视化，使员工能及时发现现场发生的问题、异常、浪费现象，从而能及时解决或预防存在的问题。
高级水平：对现场各种生产管理信息业进行可视化管理，能方便员工正确迅速掌握正常与异常情况及执行情况，进行事先预防且及时迅速采取相应措施。
可视化管理，从“不知道怎么做”到“知道怎么做”到“做”，到“主动去做”，是一个渐进提高的过程，同时也代表了企业竞争力的提升过程。“不知道怎么做”，是尚未找到方法，企业管理处于很懵懂的阶段，竞争力很弱；“知道怎么做”，代表了企业已经觉醒，真正实践的去“做”，还需要企业真正付出巨大的努力，“主动去做”代表着企业的竞争活力已十分强劲，公司的可视化管理也是在不断的学习实践中坚韧前行，很多企业目前的可视化管理判定也只是处于“知道怎么做”到“做”的中级水平，现场管理者的问题意识和改善意识还要不断地培育，现场的可视化管理程度还要在实践中不断的补充和完善。
可视化实施顺序
推进可视化管理也大概走过了这几个步骤：
清扫：公司内彻底的“洗澡”，并使员工充分理解清扫是点检，是检查，将问题通过清扫查找到，解决掉；
划线：区域线划分明确，界线清晰，使现场整洁有序，方便高效；
标识：悬挂各类标识牌，对于物品或者产品，均应标识状态和量的要求；
公司推进“清扫”时，使按照“3+2”模式进行，也就是3天的大清扫，企业级各主管部门联合2天不留死角的严格检查，督导整改；生产单元区域标识、产品货店标识、各类物流标识、小到垃圾桶标识、步行方向标识，注重细节，不断强化。
实施可视化，需要给现场提供必要的培训和资源，凡是需要管理的、让现场执行的都需要培育“三现”意识，不断和有耐心的、持久的现场培训，将知识力化作执行力，将执行力化作可视力，将可视力化作企业的竞争力。
推行可视化管理，不是为了好看，不是作秀，是为了企业的发展，，是为了“明天的饭碗”。效率能提高一秒就提高一秒，差错能预防一项就预防一项，积跬步致千里。让问题显现化，是为了改善，培养优秀的团队精神和改善文化，成长员工，使每个人都成为问题解决的能手，同时也是为了回报社会，企业生产满足顾客需要的产品，推动社会的健康发展。
2011-05-05
本文内容由 炎正杰 提供
收起阅读 »
RoHS指令因应策略之探讨
随着电子电机产品的不断创新及普及化，废弃后的电子电机产品所造成的回收、处理等环境议题，也逐渐受到先进国家环保人士的关切及重视，在延长生产者责任原则(Extended Producer Responsibility, EPR)的考量下，欧盟于2003年1月27日正式公告RoHS指令，作为减少电子电机产品生产、使用及废弃后可能对环境及人体健康造成不良冲击之因应政策。
废弃后之电子电机产品回收处理问题影响层面广
RoHS指令要求自2006年7月1日起，输入欧盟市场的纳管电子电机产品及其零组件所含有的六大有害物质(铅、镉、汞、六价铬、PBB以及PBDE)不得超过管制的标准。受该指令影响的包括直接输入欧盟市场的产品及间接输入(注：间接输入是指产品或零组件输入对象虽非欧盟会员国，但该产品或零组件经加工或包装后输入欧盟市场贩售，该类产品亦受到欧盟指令的规范要求)的产品，由于影响层面极广，国内相关业者近年来无不积极寻求并导入相关因应方案。
RoHS指令因应方案兹分为「产品验证」与「系统管理」两大类
整体来说，目前产业界对于RoHS指令要求的因应策略可分为「产品验证」及「系统管理」两大类。「产品验证」主要指针对需检测(具高风险性)的样品进行「破坏性」或「非破坏性」的检测，「破坏性」的检测方式是指将需检测的产品或零组件分解成均质材质，经研磨等前处理后以光谱仪或是气相层析质谱仪等设备进行检测分析;「非破坏性」的检测方式则是以手提式的检测设备(EDXRF、WDXRF等)进行检测。经比较后，「破坏性」检测方式成本较高，但检测结果较精准；「非破坏性」检测对厂商而言较方便，但检测结果仅能作初步判断之用。
「系统管理」则是透过管理系统的建立与推动，控制并减少组织(厂商)违反RoHS要求的风险。由于产品检测主要视各厂商实际需求来进行，因此透过管理系统的应用来探讨RoHS指令要求的因应方案将较为适切。
以品质管理系统为基石，组织将RoHS指令视为客户要求与品质目标
产业界因应RoHS指令要求，可透过ISO9001品质管理系统(Quality Management System, QMS)或是ISO14001环境管理系统(Environment Management System, EMS)的原则进行。我国产业界目前大多以品质管理中符合客户要求的理念作为推动的依据，目前常被提起的QC080000有害物质制程管理系统(Hazardous Substance Process Management System, HSPM)及绿色产品管理系统(Green Product Management System, GPMS)都属于这一类的管理系统。在品质管理系统的概念下，企业组织将RoHS指令视为客户要求或(及)品质目标，或在品质政策中由高阶管理者公开承诺符合RoHS指令的要求，并由相关部门订定目标、标的及方案，透过戴明循环(Deming Cycle)PDCA原理的应用，达到符合RoHS要求的目的。组织透过ISO9001品质管理系统因应RoHS指令要求时，应注意的相关条文要求汇整如表一所示。
最高管理者应以增进顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足 RoHS指令的要求对象虽然只针对欧盟市场销售的品牌商及进口商，然而，对国内大多数的零组件供货商或是OEM/ODM厂商而言，这些品牌商或是进口商就是他们的客户，这些客户对于符合RoHS指令的需求，便是供货商或是OEM/ODM厂商之应符合目标。
条文： 7.2.1 c) 与产品有关的法律法规的要求组织应确定 在欧盟指令的要求下，RoHS指令将被欧盟会员国转化为国内法规，故销往欧盟市场的产品或零组件都必须符合RoHS指令的要求。 7.3.2 b) 产品的设计与开发输入必须包括适用的法律与法规要求 同7.2.1 c)
在品质管理系统架构下，组织可透过产品设计与开发规划的审查(如透过内部物料管理系统将不符合RoHS要求的物料列为禁用物料)，产品品质／进料品质的量测与监督(非破坏性／破坏性产品检测)，搬运与储存过程，出货或开始使用产品后，厂内发现不符合无有害物质(Hazardous Substances Free, HSF)要求的通报与召回，以及供货商管理(要求供货商承诺符合RoHS指令要求及提供相关资料)等方式以达RoHS指令之要求。而代工厂必须特别注意客户财产的保护，避免客户提供之无有害物质材料在加工过程受到有害物质污染，造成客户损失。
企业可以以环境管理系统为基底，将RoHS视为应遵守之环保法令规章
除了透过品质管理系统架构，环境管理系统的建置与推动，更是产业界因应全球环保诉求及绿色产品趋势的重要工具，然而很多人误将环境管理系统视为企业推行环保运动的指针，其实是一场美丽的误会，因为企业推动环境管理系统主要功能在于降低因环保法规或是环境冲击对企业本身所造成的风险。 简单来说，推动环境管理系统为企业因应国内外环保要求及趋势的执行工具，在环境管理系统的概念下，企业组织应将RoHS指令视为组织应遵守的环保法令规章及其它要求事项，透过内部沟通及相关教育训练来提升相关人员对于RoHS要求的认知，减少组织违反RoHS指令要求的风险。此外，组织在进行先期环境审查时，也应将与RoHS指令相关的作业及活动纳入重大环境考量面，并透过程序书及作业管制来确保相关作业活动之结果，进而落实RoHS指令要求。组织透过ISO14001环境管理系统因应RoHS指令要求时，应注意的相关条文要求汇整．
条文： 4.2 c) 高阶管理者应界定组织的环境政策，并确认该政策包括对遵守适用的环保法令规章以及组织必须遵守的其它要求事项之承诺。 RoHS指令应被视为应遵守的法规规章，或其它要求的承诺事项(视组织业务及市场定位)。 4.3.2 a) 组织应建立、实现并维持一个或多个程序鉴别以及取得适用得法令规章和其它要求，以确定组织环境考量面符合相关要求。 同4.2 c) 4.3.2 b) 组织应建立、实现并维持一个或多个程序，决定如何让这些要求应用在环境考量面上。 同4.2 c) 4.6 a) 管理审查的输入必须包括稽核和遵从法令及其它要求的评估结果。 同4.2 c)
在推动环境管理系统时，组织可透过制定一个全面性的指导纲要，规划针对RoHS指令要求的因应方案。因应方案内容可包括外部资料搜集汇整程序（RoHS指令及排除项目相关条文及信息的搜集汇整)；有害物质管理程序(如：有害物质采购、贮存、标示、使用、搬运与储存过程；出货或开始使用产品后，厂内才发现不符合HSF要求的通报、召回及管理的作业程序)；以及制程作业标准规范(S.O.P)等方式，以确保组织的运作符合RoHS指令的要求。
除此之外，由于ISO14001：2004 条文4.3.2 a) 要求组织应建立、实现并维持一个或多个程序，鉴别以及取得适用的法令规章与要求，因此推行环境管理系统的组织对于相关法规及其它要求的搜集及更新更应特别注意。由于RoHS指令有针对纳管物质及产品进行审查评估，其纳管对象或排除项目可能产生更动或变化，因而企业组织应保持定期追踪及鉴定作业流程，以确认组织符合该指令的最新要求。
随着国际环保意识的提升以及消费市场对绿色产品的要求，国际大厂为提升企业形象，皆分别透过「绿色伙伴」或「绿色采购」等策略要求配合的厂商及供货商除了提供高品质的产品外，还必须符合环境保护的世界潮流。对于国内的中小型厂商而言，若能透过品质管理系统(QMS)或(及)环境管理系统(EMS)的建置，并落实PDCA理念的推动与执行，不但可以因应日渐繁杂的产品要求(品质、安全、环境、社会责任等)，也可有效控制并降低组织营运的潜在风险。
参考文献： 工研院能环所环管室，「2005我国欧盟环保指令产品输欧统计分析」，2006年4月 黄显凯、曾亦宏，「电机电子产业绿色产品检验与验证技术应用」，2005年6月 ISO 14001：2004标准 ISO 9001：2000标准 IECQ QC：080000标准
杜振辉：清云科技大学副教授兼总务长，研究专长包括品质管理、制程管制与改善，以及环境管理。黄重元：贝尔国际验证机构RoHS及QC 080000项目负责人，同时为国际认可之ISO 9001及ISO 14001稽核员。 收起阅读 »
废弃后之电子电机产品回收处理问题影响层面广
RoHS指令要求自2006年7月1日起，输入欧盟市场的纳管电子电机产品及其零组件所含有的六大有害物质(铅、镉、汞、六价铬、PBB以及PBDE)不得超过管制的标准。受该指令影响的包括直接输入欧盟市场的产品及间接输入(注：间接输入是指产品或零组件输入对象虽非欧盟会员国，但该产品或零组件经加工或包装后输入欧盟市场贩售，该类产品亦受到欧盟指令的规范要求)的产品，由于影响层面极广，国内相关业者近年来无不积极寻求并导入相关因应方案。
RoHS指令因应方案兹分为「产品验证」与「系统管理」两大类
整体来说，目前产业界对于RoHS指令要求的因应策略可分为「产品验证」及「系统管理」两大类。「产品验证」主要指针对需检测(具高风险性)的样品进行「破坏性」或「非破坏性」的检测，「破坏性」的检测方式是指将需检测的产品或零组件分解成均质材质，经研磨等前处理后以光谱仪或是气相层析质谱仪等设备进行检测分析;「非破坏性」的检测方式则是以手提式的检测设备(EDXRF、WDXRF等)进行检测。经比较后，「破坏性」检测方式成本较高，但检测结果较精准；「非破坏性」检测对厂商而言较方便，但检测结果仅能作初步判断之用。
「系统管理」则是透过管理系统的建立与推动，控制并减少组织(厂商)违反RoHS要求的风险。由于产品检测主要视各厂商实际需求来进行，因此透过管理系统的应用来探讨RoHS指令要求的因应方案将较为适切。
以品质管理系统为基石，组织将RoHS指令视为客户要求与品质目标
产业界因应RoHS指令要求，可透过ISO9001品质管理系统(Quality Management System, QMS)或是ISO14001环境管理系统(Environment Management System, EMS)的原则进行。我国产业界目前大多以品质管理中符合客户要求的理念作为推动的依据，目前常被提起的QC080000有害物质制程管理系统(Hazardous Substance Process Management System, HSPM)及绿色产品管理系统(Green Product Management System, GPMS)都属于这一类的管理系统。在品质管理系统的概念下，企业组织将RoHS指令视为客户要求或(及)品质目标，或在品质政策中由高阶管理者公开承诺符合RoHS指令的要求，并由相关部门订定目标、标的及方案，透过戴明循环(Deming Cycle)PDCA原理的应用，达到符合RoHS要求的目的。组织透过ISO9001品质管理系统因应RoHS指令要求时，应注意的相关条文要求汇整如表一所示。
最高管理者应以增进顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足 RoHS指令的要求对象虽然只针对欧盟市场销售的品牌商及进口商，然而，对国内大多数的零组件供货商或是OEM/ODM厂商而言，这些品牌商或是进口商就是他们的客户，这些客户对于符合RoHS指令的需求，便是供货商或是OEM/ODM厂商之应符合目标。
条文： 7.2.1 c) 与产品有关的法律法规的要求组织应确定 在欧盟指令的要求下，RoHS指令将被欧盟会员国转化为国内法规，故销往欧盟市场的产品或零组件都必须符合RoHS指令的要求。 7.3.2 b) 产品的设计与开发输入必须包括适用的法律与法规要求 同7.2.1 c)
在品质管理系统架构下，组织可透过产品设计与开发规划的审查(如透过内部物料管理系统将不符合RoHS要求的物料列为禁用物料)，产品品质／进料品质的量测与监督(非破坏性／破坏性产品检测)，搬运与储存过程，出货或开始使用产品后，厂内发现不符合无有害物质(Hazardous Substances Free, HSF)要求的通报与召回，以及供货商管理(要求供货商承诺符合RoHS指令要求及提供相关资料)等方式以达RoHS指令之要求。而代工厂必须特别注意客户财产的保护，避免客户提供之无有害物质材料在加工过程受到有害物质污染，造成客户损失。
企业可以以环境管理系统为基底，将RoHS视为应遵守之环保法令规章
除了透过品质管理系统架构，环境管理系统的建置与推动，更是产业界因应全球环保诉求及绿色产品趋势的重要工具，然而很多人误将环境管理系统视为企业推行环保运动的指针，其实是一场美丽的误会，因为企业推动环境管理系统主要功能在于降低因环保法规或是环境冲击对企业本身所造成的风险。 简单来说，推动环境管理系统为企业因应国内外环保要求及趋势的执行工具，在环境管理系统的概念下，企业组织应将RoHS指令视为组织应遵守的环保法令规章及其它要求事项，透过内部沟通及相关教育训练来提升相关人员对于RoHS要求的认知，减少组织违反RoHS指令要求的风险。此外，组织在进行先期环境审查时，也应将与RoHS指令相关的作业及活动纳入重大环境考量面，并透过程序书及作业管制来确保相关作业活动之结果，进而落实RoHS指令要求。组织透过ISO14001环境管理系统因应RoHS指令要求时，应注意的相关条文要求汇整．
条文： 4.2 c) 高阶管理者应界定组织的环境政策，并确认该政策包括对遵守适用的环保法令规章以及组织必须遵守的其它要求事项之承诺。 RoHS指令应被视为应遵守的法规规章，或其它要求的承诺事项(视组织业务及市场定位)。 4.3.2 a) 组织应建立、实现并维持一个或多个程序鉴别以及取得适用得法令规章和其它要求，以确定组织环境考量面符合相关要求。 同4.2 c) 4.3.2 b) 组织应建立、实现并维持一个或多个程序，决定如何让这些要求应用在环境考量面上。 同4.2 c) 4.6 a) 管理审查的输入必须包括稽核和遵从法令及其它要求的评估结果。 同4.2 c)
在推动环境管理系统时，组织可透过制定一个全面性的指导纲要，规划针对RoHS指令要求的因应方案。因应方案内容可包括外部资料搜集汇整程序（RoHS指令及排除项目相关条文及信息的搜集汇整)；有害物质管理程序(如：有害物质采购、贮存、标示、使用、搬运与储存过程；出货或开始使用产品后，厂内才发现不符合HSF要求的通报、召回及管理的作业程序)；以及制程作业标准规范(S.O.P)等方式，以确保组织的运作符合RoHS指令的要求。
除此之外，由于ISO14001：2004 条文4.3.2 a) 要求组织应建立、实现并维持一个或多个程序，鉴别以及取得适用的法令规章与要求，因此推行环境管理系统的组织对于相关法规及其它要求的搜集及更新更应特别注意。由于RoHS指令有针对纳管物质及产品进行审查评估，其纳管对象或排除项目可能产生更动或变化，因而企业组织应保持定期追踪及鉴定作业流程，以确认组织符合该指令的最新要求。
随着国际环保意识的提升以及消费市场对绿色产品的要求，国际大厂为提升企业形象，皆分别透过「绿色伙伴」或「绿色采购」等策略要求配合的厂商及供货商除了提供高品质的产品外，还必须符合环境保护的世界潮流。对于国内的中小型厂商而言，若能透过品质管理系统(QMS)或(及)环境管理系统(EMS)的建置，并落实PDCA理念的推动与执行，不但可以因应日渐繁杂的产品要求(品质、安全、环境、社会责任等)，也可有效控制并降低组织营运的潜在风险。
参考文献： 工研院能环所环管室，「2005我国欧盟环保指令产品输欧统计分析」，2006年4月 黄显凯、曾亦宏，「电机电子产业绿色产品检验与验证技术应用」，2005年6月 ISO 14001：2004标准 ISO 9001：2000标准 IECQ QC：080000标准
杜振辉：清云科技大学副教授兼总务长，研究专长包括品质管理、制程管制与改善，以及环境管理。黄重元：贝尔国际验证机构RoHS及QC 080000项目负责人，同时为国际认可之ISO 9001及ISO 14001稽核员。 收起阅读 »
企业关于RoHS的问答
企业关于RoHS的问答 WEEE指令的目的在于提高报废电子电气产品的回收及再循环率，从而降低最终处理的电子废料的数量，以此减少对环境的污染，提高对自然资源的利用率。同时，欧盟有关专家还认为，WEEE指令的实施将迫使电子电气设备生产商加快环保绿色产品的研究、设计和产业化生产。根据WEEE指令，自2005年8月13日起，欧盟市场上流通的电子电气设备的生产商（包括其进口商和经销商）必须在法律意义上承担起支付自己报废产品回收费用的责任，负责回收、处理进入欧盟市场的废弃的电器和电子产品，并加贴回收标识。欧盟各成员国有义务制定自己的电子电气产品回收计划，并建立相关配套回收设施，以方便电子电气产品的最终用户能够方便并且免费处理报废设备。 RoHS指令出台的目的非常明确，在欧盟市场上禁止含有某些有害物质的产品出售及使用。根据该法案，自2006年7月1日起，所有在欧盟市场上出售的电子电气设备必须禁止使用铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯（PBB）和多溴联苯醚（PBDE）等六种有害物质．
根据欧盟官方公告的指令附件，两个指令涉及的产品包括10大类、近20万种，几乎涵盖了所有电子信息产品。两个指令对中国电器和电子行业出口影响巨大。根据WEEE的要求，所有出口欧盟的电器和电子产品都要支付一笔回收处理费用，大约相当于售价的3％~5％。对于一向以价格低廉作为主要竞争优势的中国产品而言，会在一定程度上削弱产品的竞争力。那么，对欧盟即将实施的《电子垃圾处理法》，中国企业究竟应该如何应对？
设计环节就要考虑降低回收成本
1问：现在，大家对《关于报废电子电器设备指令》（WEEE）的主要认识就是制造商要多支付一笔回收处理费用。作为中国公司，除了付钱之外，还可以有什么更积极的措施应对答：根据WEEE的要求，制造商要支付回收处理费用。但是，这个费用并不是固定不变的，它和回收处理过程中实际发生的费用有关。所以，我们的产品，从设计环节开始，就要考虑降低回收的成本。比如说，原先大量使用粘合剂，现在要减少使用，以降低拆解时所要消耗的人工。零部件尽量采用标准化产品，产品尽量采用模块化制作工艺，尽可能提高产品中可重复利用的比例。这样，我们就可以把回收处理的成本降到最低除了支付回收处理费用之外，WEEE还对产品的回收率和再利用、再循环率有要求，这些，都要求企业从设计、组装工艺等开始调整，全面适应WEEE的要求． 元器件厂商面临重新洗牌
2问：《关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令》（ROHS）对中国的电器电子产品制造商有何影响？ 答：ROHS禁止使用的六种有害物质在电子电器行业的使用非常广泛。它对中国企业的影响则分为两个部分，一是对整机出口企业的影响，二是对整机出口企业的上游供应链的影响。对于整机出口企业来说，如果只是临时应付一下，那很简单，把采购标准调整一下就行了。但是，考虑到环保是一种长期的发展趋势，一个负责任的整机制造企业就应该了解国际环保趋势，建立并实施化学物质管理系统，并进行持续的改善，以适应不断变化的市场需求。现在，很多大公司，像IMB、DELL、索尼等公司都建立了这样一个系统。考虑到今后可能还会有其它国家建立更为严格的;绿色壁垒"，这些大公司的要求普遍比欧盟的要求更高。国内也有部分大型家电和电子企业在积极跟进，如格兰仕，从2003年起就启动了"绿色采购计划；成立专门部门，研究法规，培训和评估供应商。中国的企业也应该根据自身的情况，建立适合各自情况的系统
3问：面对ROHS的压力，整机制造商可以轻易地就把压力转嫁到供应商那里，那么中国的电子元器件和配件商应该如何面对这种局面呢？ 答：零部件企业和配套企业会受到更大的压力。这些元器件和零配件生产企业如果不能及时跟进ROHS的无害化要求，将极有可能在整机出口企业对供应商新一轮的筛选中，被清洗出局。如某知名企业在国内约有1000家供应商，其中半数不合要求。索尼执行较两个指令更高的企业采购标准，结果，它在中国的4000余家供应商有3000余家不合格。 在现阶段，零部件供应商至少要做两件事，一是联系自己的供应商，确保自己采购的原料符合欧盟的要求；二是检讨自己的工艺，确保自己的产品符合欧盟的要求。有关厂家必须尽早着手，因为这些工作都要消耗相应的时间，这些禁止使用的物质的替代技术都有着较高的成本和技术工艺要求，不是一下子就能改好的。
企业可以提出豁免申请
4问：六种禁止使用的物质现在有无成熟的替代品，如果没有，企业该怎么办？ 答：理论上说，这些物质都能找到替代品。但有些代用品成本太高，有些暂还没有完全成熟的替代品。因此，ROHS有一个豁免条款，规定了哪些情况下，哪些有害物质可以继续使用．
5问：可否介绍一下这个豁免条款，中国企业应如何利用这些条款？ 答：所谓的;豁免条款;（具体条款详见资料二）是指，对于按照目前整个行业的工艺和技术水平，在部分产品中还不能替代的物质，该指令就允许它们在某些产品中暂时存在
但是企业必须注意两方面的问题： 第一，豁免不是自动生效的，企业必须按照程序向欧盟技术委员会（TAC）提出豁免申请。 第二，这个豁免条款是征求了一些行业巨头的意见作出的，本身代表较高的技术水准，而且会随着技术的发展，随时更新，取消一些豁免内容。所以，豁免条款;提供的生存空间与时间都相当有限。现在，一些技术领先型的国外大公司正在积极展开有关替代品的研究，一旦取得突破，相关豁免条款就可能取消，将会让中国企业面临十分被动的局面。中国企业要想获得竞争的主动，必须积极改进生产技术，以更高的技术含量参与国际竞争
中国企业必须调整环保理念 6问：欧盟《电子垃圾处理法》要求欧盟各国单独立法，然后各自生效。现在各国立法情况如何，两个指令有无推迟实施的可能？ 答：目前奥地利等已经完成相关立法，但一些大国，如英、德等，宣布需要推迟实施，原因是各国完成立法程序所需时间不同，而不是对立法本身有异议。所以，推迟的时间不会太久。对此，中国企业不要抱太多幻想。此外，欧盟的两个指令不能仅仅视为欧盟内部的规定，因为欧盟的有关环保方面的法规和标准常常会在全球范围内被更多的国家所引用。美国、日本等国已经借鉴欧盟的这两项环保法令，酝酿出台各自的环保法规。
7问：你认为中国企业的环保理念是否需要调整？ 答：中国企业必须看到，不能把满足两个指令当作一次性的工作。以ROHS为例，它是一个开放性的法律，随着技术的发展，豁免条款会不断减少。所以，中国企业必须关注本领域的环保技术的最新进展。否则，环保壁垒将可能成为中国加入WTO之后最大的非贸易壁垒．
RoHS认证焦点问答 1.何为RoHS指令答：欧盟议会和欧盟理事会于2003年1月通过了RoHS指令，即在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，也称2002/95/EC指令，2005年欧盟又以2005/618/EC决议的形式对2002/95/EC进行了补充，明确规定了六种有害物质的最大限量值
2.欧盟为何要颁布RoHS指令? 答：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展
3.全球对RoHS指令有何反应？ 答：可以说，世界各国尤其是发达国家，对RoHS指令的出台反响强烈，高度关注，有的称其为绿色环保指令，有的称其为技术壁垒指令，还有的称其为牵动全球制造业神经的指令。其间，美国、日本、韩国、泰国等也相继出台了类似指令。中国是全球制造业大国，也是产品出口大国，出口总量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中国政府亦十分重视相关问题，并于2004年出台了《电子信息产品污染防治管理办法》，内容类似RoHS指令，并准备与其同步实施。同时，通过电视、报刊、研讨会等多种形式向广大企业宣传推广，提醒广大生产商务必高度重视，积极应对。
4.RoHS认证涵盖哪些产品？ 答：RoHS指令涉及的产品范围相当广泛，几乎涵盖了所有电子、电器、医疗、通信、玩具、安防信息等产品，它不仅包括整机产品，而且包括生产整机所使用的零部件、原材料及包装件，关系到整个生产链。
5.怎样开展RoHS认证？ 答：不少大型企业对RoHS认证早有研究，早有准备，而且不少产品已通过RoHS认证，但仍有不少中小型企业对RoHS认证仍相当陌生，一知半解、雾里看花、不清不楚、不知从何下手，不知找谁认证。其实，RoHS认证并非那么神秘，与人们所熟悉的CE、FCC、等认证大同小异，只要具备相应资质和能力的第三方公证实验室均可为企业提供类似服务，无非是把你的相关产品送往专业实验室进行检测、分析，其中铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)等六种有害物质是否符合RoHS指令要求，若符合就可获得RoHS合格报告和证书，若不符合，就得另找符合要求的产品进行替代.
6.确定产品是否合格的法律是什么？ 答：确定产品是否合格的主要依据是欧盟委员会先后颁布的（2002/95/EC）指令和2005/618/EC决议。
7.电子电器设备中六种2005/618/EC决议。有害物质的限值是多少？ 答：其中铅（Pb）、汞(Hg)、六价铬(Cr6+)、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)的最大允许含量为0.1%(1000ppm)，镉(cd)为0.01%(100ppm)，该限值是制定产品是否符合RoHS指令的法定依据。
8.怎样让您的整机产品节省RoHS认证测试费用？ 答：最重要的是选择符合RoHS指令要求的零部件与原材料、采用先进的生产工艺流程，如采购已获得RoHS认证的零部件、原材料，以回流焊接替代传统的焊接，以无铅焊料替代传统焊料，只要整机采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整机做RoHS认证自然就省时省钱，方便快捷了。另外，对认证产品进行合理有效的拆分，也可节省一定的费用。
9.RoHS认证何时做最合适？ 答：RoHS指令强制性实施时间从今天起至明年七月一日止，只余下半年多一点的时间了，因此，应当说越早越好，越早越主动，越晚越被动，事实上不少敏锐性高的大型企业，早就着手此项工作了，一是明确规定所采购的零部件、原材料必须是通过了RoHS认证的产品，二是将自己的整机产品进行RoHS认证，同时国内外大部分采购商也对制造商提出了明确要求，凡没有通过RoHS认证的产品一律不签订单。因此，如果您的产品不及早做认证，将会痛失市场，枉然后悔。事实上由于受欧盟RoHS指令的影响，广东机电出口产品仅八、九两月就下降了80%之多，详见南方都市报2005年10月14日C02版，标题是《粤机电出口急剧下滑》。
10.产品不做RoHS认证有何危害？ 答：产品不做RoHS认证，将给生产商造成难以估量的损害，届时您的产品无人问津，痛失市场，假如您的产品侥幸进入对方市场，一经查出，将遭遇高额罚款甚至刑拘，从而，有可能导致整个企业关门倒闭。
11.如何对RoHS认证产品进行拆分、分类？ 答：根据RoHS指令要求，如何对整机产品进行科学合理的拆分归类，使检测费用降至最低也是一大学问，通常主要分为金属材质、塑料材质和其它材质，金属材质只需要做重金属检测（铅、汞、镉、六价铬），塑料材质需要做规定的六项（铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚），其它材质只需做重金属测试。
12. 问：关于测试机构的测试报告的时效性问题？ 答：关于测试报告的有效性问题 ,我们的观点是这样:我们所做的测试报告本身只是基于对产品的分析, 只要你的产品材质、生产工艺与流程等不变，测试报告当然可长期有效。所以报告本身就是没有有效期的,但是这个有效期是从哪里来的呢?通常是由客户制定的,比如国际性知名企业,它在采购的产品时会要求你的报告 必须一年有效，或者是半年有效，或者是有些韩国公司要求三个月有效，它们这样做的目的是为什么呢？是为了持续地去监督供应商的产品的稳定，这个完全取决于买家的要求。但是一旦发现你的产品有了变更，比如说生产流程变更，生产工艺变更，或者说你的供应商的变更，就要求你去重新检测，这些都是企业保护自己的做法，但我个人认为随着 ROHS 将来越来越成熟，越来越多企业都能符合这个要求的时候，建立在信任基础之上，可能这个测试频率会降低，这是需要长期的合作和信任才行。
ROHS指令限制的六种有毒有害物质对人体的危害： 1. 铅（Pb） 吸收到体内的铅，不论是何种形式的化合物，都会引起严重的中毒症状。主要症状为贫血、虚弱、便秘、腹部剧痛、麻痹、手腕脚腕的发麻等。 2. 水银（Hg） 吸入一点水银蒸气，就会引起中毒症状。如水银长期持续滞留在体内，可损伤内脏和神经系统。 水俣病（Minamata病）就是由于甲基水银而引起的. 3. 镉（Cd） 镉的中毒性强，如滞留在体内，会引起神经性障碍而妨碍酶的活动。 4.六价铬（Cr6+） 长期吸入高浓度的6价铬，会引起鼻中隔穿孔。它毒性强，如直接接触身体会引起皮肤炎 5.PBB(多溴联苯) 疑具有扰乱内分泌作用的化学物质（环境荷尔蒙）之一。关于对荷尔蒙的作用，引起的扰乱甲状腺荷尔蒙的作用。 6.PBDE(多溴联苯醚) 疑具有扰乱内分泌作用的化学物质(环境荷尔蒙)之一。
关于金属件电镀过后是否能豁免的回答 请问金属件电镀过后是否能豁免，用ＮＩＴＯＮ ＸＬＴ便携式多元素分析仪测试有电镀过的铜件铅含量超标，在镀层合格的情况下能判定这个金属件合格吗? 答：首先要说明的是欧盟ROHS指令是针对均匀材料的，某个金属电镀之后，原则上是金属本体和电镀液分开测试，要是不能分开的情况下才合并起来测试，要是铜合金、钢合金、铝合金话，电镀后合并起来测试里面的铅在ROHS限量值内还是可以得到豁免的。当然，镀层合格的话电镀到铜合金里面的铅（Pb）在40000ppm内还是可以得到豁免的！这个金属件是合格的！
企业关于RoHS的问答 1.供应商提供的自我认证的文件有无效？ 答：有效，但需对其进行审核，欧盟目前尚未指定ROHS测试检测机构，换言之，企业可以自行选择检测机构。 2.化学药品应做几种测试？ 答：不清楚你说的化学药品是指什么，一般化学药品只需进行4个重金属测试。 3供应商的自我证认证的文件如被认可，它的宣告是否要有六种有害物质的说明？ 答：需要，具体形式由企业自订。 4.电线电缆是否必须测定六种物质之测试？ 答：必须测试，由我们的经验可知，电线电缆属于风险较高的部件，必须加强监控。 5.金属是否只检测4项目即可？ 答：其实是除了高分子材料需要测试六项以外，被的材料只需要测试4种有害物质. 6.做为合金类，镉的限值为多少？是否也为100ppm。 答：对合金，镉的限值为100ppm。 7．想了解有关电池对环境的法规指令和标准？ 答：见共享文件91-157、98-101 8．想了解阻燃剂的危害性（对环境和人体）？ 答：网上有相应的信息（www.bsef.com） 9．如果weee指令在中国执行，回收费用将会由谁负责？为什么？ 答：由生产者负责，这是生产者的责任。、 10．我们公司生产电极保健按摩产品，应符合weee指令范围中第10条的哪一条款？ 答：属于消费类电子电器设备; 11．如果有些引线是高纯度金丝、铝丝等（如99.99%的金戊铝），是否一定要做无铅检测？4个重金属检测？ 答：如果纯度可以得到确认，不需要测试，直接自我声明即可。 12．硅圆片成品掺杂型物质，是否作为均质物质？ 答：我司对该产品不是太了解，根据均质材料定义，如果机械方法不能拆分，即为均质材料。 13．在硅圆片生产过程中，会涉及到很多诸如石英制品、化学试剂的原材料，是否要考虑或必须纳入到ROHS管控？ 答：要，因为只有原材料符合ROHS要求，产品才能够符合ROHS的要求 14．在六种重金属中，电镀件主要检测哪种元素？喷塑粉主要检测哪种元素？ 答：主要检测4种重金属。 15．我公司为一家主要生产多媒体音箱的企业，现我想知道，是否2006年7月1日以后我司所有出口产品均要有ROHS整机测试报告？ 答：需要有整机测试报告。 16．请问：为了应对ROHS指令，电子企业是否一定要推行无铅制程，并队PCBA进行送检测试？ 答：无铅制程是大势所趋，是生产环保产品的前提，测试是对制程的验证。 17．出售不符合欧盟ROHS指令要求的产品企业会受到什么处罚？ 答：出售不符合指令要求的产品被欧盟政府检测机构查出均可能面临重款、诉讼，永久性的退出这个市场甚至让企业破产。 18．课堂上提出只要测试到五金电镀件中含有Cr6+ 就不符合环保要求，但ROHS指令中提出Cr6+含量1000ppm，此1000ppm在什么情况下适用？ 答：适用于待测试的均质材料重量可测量的前提下，因为电镀层的重量难以测量。 19．豁免条款中、英文版资料提供敝司？（powerpoint第43页中提出ROHS指令新增豁免条例） 答：见共享文件 20．请问不是电动玩具是否不用达到ROHS的要求？因为色粉及油漆都有机会超标（6种元素）。 答：电动玩具才在ROHS指令范围内，必须要符合ROHS指令要求。 21．部件上的油墨、涂层如何拆分？答：用刮的方法拆分，或用合适的化学方法分离 22．PCB拆分成哪几个部分？答：板材、铜箔、油墨、阻焊剂 23．电镀层如何拆分？用什么方法/溶剂可使电镀层与本体分开？答：具体要看基材是什么，电镀层是什么，如在铜材上电镀锡，可以使用稀盐酸溶剂镀层。 24．有意添加与无意混入的具体区分？有无量化的区别？答：目前以≤0.1%作为有意与无意的区分。 25．如何加入全国专业标准化技术委员会/工作组？有何要求？ 答：我们正在与国标委联系，一有情况立即向企业公布 26．能否提供一些国际/国家测试标准（如EPA3050、EN1122）？ 答：可以，见共享文件。 27．六价铬的前处理及测试方法？答：见共享文件EPA3060A+EPA7196 28．我希望获取一份94/62/EC;包装指令的详解？答：见共享文件 29．我们是一家专订的包装公司，我司揽行了很多的包装材料，我想咨询个问题，我司打钉的纸箱，其中打钉的原材料镀铜钉丝，根据ROHS金属铅豁免条例，此原材料中的铅可以豁免吗？ 若我们有一家供应商给我们提供一份SGS报告检测铅含量<53ppm，我们不建议采用合理吗？ 答：包装材料应符合94/62/EC的要求，而不是ROHS指令对于供应商提供的报告可以采纳，但要进行合理性、有效性审查。 30．我国目前ROHS的检测方法（草案）可否提供给我们？ 答：可以。 31．请你将幻灯片43页中的第二、四条作详细讲解，并举例说明。 答：热导模块指的是由导热的电子部件，部件上含有锡铅涂层，条例指得是涂层上的铅是可以豁免。而铅含量在80~85%的焊料，如果它用于连接导线与处理器内芯片，那么该焊料中铅可以得到豁免。 32．请将1999/85/EC和76/769两份文件中英文E-MAIL给我。 答：有英文版。 33．我们需要如2005/717/EC条例的有关ROHS的详细信息。 答：见共享文件。 34．我接触的Eup较少，能否发些相关资料过来？ 答：见共享文件 35．我们的客户提到前处理方法和测试方法，请问EPA3050B或EN1122这些是前处理方法还测试方法？ 答：属于前处理方法。 36．海关抽检率是多少？ 答：目前ROHS还没有正式实行，也没有进行这方面的抽检。 37．实施WEEE指令时，划分三类物质的细分程度，是否要求拆分到均质材料，如何计算回收率？ 答：对WEEE的样品拆解，目前还没有相关的协调标准，回收率的计算请参见讲义。 38．豁免条款是否自动生效？若达不到有害物质基准值，企业该怎么办？可否申请豁免？有程序吗？ 答：必须通过欧洲议会通过才能生效。达不到要求就必须选择环保材料，除非在整个行业都有这种现象，而且找不到替代材料。可以以行业出发将情况反应到质量监督部门代为上报。 39．我公司针对数码管产品有客户的Cd≤5ppm，PBB、PBDE为0，请问该如何控制？此产品已建立供应商管制链，但要求没那么严格，如果本公司自行测试，需要什么设备，人员和其他要求？ 答：可购EDX设备，并配备相关操作人员（化学方面）。 40．是否能向企业提供一些WEEE要求的注册手册编制方面的一些资料？ 答：我们正在收集并整理，整理好后将到时发给客户。 41．WEEE、ROHS监督方面及海关要求等方面的规定是什么？答：WEEE方面还没有一致的规定，ROHS方面的规定是一致的，都是对6种有害物质进行限制。 42．3C认证只针对电子产业吗？抑或其他任何产业？答：针对纳入国家质检总局公布的《总点产品管理目录》，目前包括电子电器产品、玩具、涂料等。 43．WEEE、ROHS能否提供标准条文（中文版）？答：可以。 44．豁免物质不受管制，对人体是否有害？答：不是对人体有害，是对环境有影响，可以得到豁免只是因为目前技术手段找不到替代材料。 45．每种物质的检测方法有EPA、EN、及IEC等，有区别吗？答：IEC62321是专门针对电子电器产品有害物质测试的国际标准，但还没有正式公布，在此之前，都用EPA、EN等废气物的测试标准来替代，区别在于它们的测试对象。 46．六价铬只是电镀层才含有的吗？还有哪些常见的物质上含有六价铬？答：六价铬除了在表面处理类产品中存在外，还可能在一些塑胶产品、皮革中存在。 47．76/769/EEC、91/338/EEC、2002/96/EC是相关指令的编号吗？答：是 48．焊料中的铅含量大于85%为豁免物质，是指铅含量占本体的85%吗？ 答：是 br>49．标签上面印刷多种颜色时如何检测？ 答：建议取一定的油墨混合检测。 50．检测样品如何规定体积、质量及数量的大小答：由方法的检出限决定。 51．据了解，欧盟各个国家对ROHS指令有害物质的限定的标准、种类有所区别，如是这样，工厂如何应对？答：欧盟各国对ROHS有害物质的限量是一致的，因为ROHS基与欧盟立法第95条（而各买家可能会根据ROHS的要求，以自己公司的利益出发制定更严格的要求，才导致各买家对有害物质限量不一的情况。 52．在均质定义未完全明白的情况下，目前对均质物质的拆分以及评价通用方法是什么或最主要的做法？答：均质物质的定义应该是比较明确的，只是从整机中获取均质物质有一定的难度，现在的做法是最大限度地从产品中获得均质物质进行测试，而对风险较低或难以拆分的部件整体进行测试。 53．陶瓷灯头中的含铅是否豁免？ 答：要看陶瓷部件的功能，如属于电子陶瓷产品即可豁免。 54．电流变压器中，铁芯片上附绝缘油漆，是否需要提供绝缘油漆和生产前铁芯分别测试？答：这样得到的数据更准确。 55．光学和滤光玻璃中的铅和镉豁免，请问：灯泡的玻璃即豁免？答：是 56．电子变压器、零件很多，一般会选择哪些元件测试？可否选择同类零件如电阻、电容、金属等混做？答：全部原材料都要进行测试，测试单元一般为均质材料！ 57．我司是一家以印刷业为止的公司，前些时间[客户反映我司有一款LABEL含铅量超标（1000PPM）客户用的是测]试仪器为EDX能量色散型X射线光谱仪，请问陈工（1）该仪器对外环境是否有要求？（2）陈工在通报会上指出ROHS尚未明确的问题 stads for compliance sesting测试环境没有一个标准的环境，是否对现在测试铅含量有影响？ 答：EDX只是一个半定量的测试的仪器,该测试不一定很精确,建议厂家将送到权威检测机构进行详细测试. 58．我们公司是一家印刷电脑标签(LABEL)公司,请问: (1)我们由三部分组成,PCVM油墨及3M胶,如单项测试四大重金属及PBB,PBDE均合格,那么综合测试是否合格? (2)同一产品用到多种颜色的油墨,每种颜色油墨合格单项测试合格那么综合测试是否合格? (3)贵院的测试仪器能测综合性的油墨或由PCVM油墨及3M胶加工而成的成品吗? 答：(1)如果各组成测试6种有害物质合格,在不引入其它污染的情况下产品应该合格 2)同上 (3)可以 59．(1)欧盟组织有否考虑将多种指令统一规范这样做是否可利用于行业导入及通过认证(可将WEEE,ROHS,EUP各指令统一集中规范成一总的指令要求)? (2)能否将生态化设计再作详细介绍? 答：(1)欧盟指令其实是一种技术性贸易壁垒,它只考虑欧盟内部企业承的可可实施性,而不会考试欧盟以外的可实施性 (2)见EUP指令 60．有些电子部件(如调光口)与产品分开销售,由消费者直接购买,要不要合符ROHS?玻璃灯罩能否铅豁免? 答：需要确定该电子部件在不在ROHS八大类产品范围中;滤光玻璃中铅可以豁免 61．检测PBB/PBDE,会议材料有的是EPA3540C;8082,有的是EPA3540;8270,那个正确? 答：都没有错,EPA8082针对产品的测试方法,EPA8270是仪器方法 62．JIG-101中的A类物质中的TPT/TBT,TBTO,是否就是会议材料中的"有机锡 答：是 63．PAHS是否列入国内电子行业的黑名单中?是否需要供应商在提供配料中申明时保证需要不含PAHS? 答：需要列入限用物质清单中但可延缓实施 64．对于06年7月1日前的设备在06年7月1日后可以继续使用非环保的SPAREPANTS,请问SPAREPANT的定义是什么?是否包括元器件,单板,模板? 答:在欧盟官方FAQ中第1.8条与描述虽然对SPARE设备详细定义,但是该解的重点在于使用SPARET 的设备不能作为新产投入市场 65．公司产品要符合ROHS要求，是否一定要通过ISO14000认证？ 答：不一定，公司产品要符合ROHS要求，简单来说，只需购买环保的原材料及辅料，并采用环保制程，ISO14000认证。 66．有害物质在鉴定有无超标，是以单一物质为标准还是以整个产品为标准？ 答：产品鉴定是以均质材料有害物质是否超标作为依据，产品中有任一材料有害物质含量超标即鉴定为这个产品不合格 67．2006年7月1日之前生产的产品在2006年7月1日后销售，是否要符合ROHS指令要求？ 答：不管什么时候生产的，如果以新产品的形式投放到欧盟市场市场，2006年7月1日以后，便要符合ROHS要求 68．有没有认证公司可以认证ROHS，并发证书？证书是否得到国际各成员国的认可？（据说DNN有认证合格书并颂发） 答：目前欧盟没有授权任何机构进行ROHS认证，所有有证书都是认证机构自行设计并推出的，中国方面只有中国质量认证中心（CQC）正在与欧盟接触，争取让欧盟认可CQC认可。 69．中国ROHS和WEEE相应的法规何时生效，中国那个机构负责监管？ 答：中国ROHS即信息产业部发布的《电子信息产品污染防治管理办法》将于2006年7月1日生效，而《废旧家电产品回收处置条例》目前还没有通过国务院的批准，国内销售的产品由质量技术监督部门负责监管。 70．有没有相关样品拆分仪器或设备？强送过来检测是由我方拆分为均质材料，还是由贵公司负责？ 答：贵公司送样检测时只需根据原材料清单和组成整机的各种原原料送到我院，由我院进行产品进行均质材料拆分。 收起阅读 »
根据欧盟官方公告的指令附件，两个指令涉及的产品包括10大类、近20万种，几乎涵盖了所有电子信息产品。两个指令对中国电器和电子行业出口影响巨大。根据WEEE的要求，所有出口欧盟的电器和电子产品都要支付一笔回收处理费用，大约相当于售价的3％~5％。对于一向以价格低廉作为主要竞争优势的中国产品而言，会在一定程度上削弱产品的竞争力。那么，对欧盟即将实施的《电子垃圾处理法》，中国企业究竟应该如何应对？
设计环节就要考虑降低回收成本
1问：现在，大家对《关于报废电子电器设备指令》（WEEE）的主要认识就是制造商要多支付一笔回收处理费用。作为中国公司，除了付钱之外，还可以有什么更积极的措施应对答：根据WEEE的要求，制造商要支付回收处理费用。但是，这个费用并不是固定不变的，它和回收处理过程中实际发生的费用有关。所以，我们的产品，从设计环节开始，就要考虑降低回收的成本。比如说，原先大量使用粘合剂，现在要减少使用，以降低拆解时所要消耗的人工。零部件尽量采用标准化产品，产品尽量采用模块化制作工艺，尽可能提高产品中可重复利用的比例。这样，我们就可以把回收处理的成本降到最低除了支付回收处理费用之外，WEEE还对产品的回收率和再利用、再循环率有要求，这些，都要求企业从设计、组装工艺等开始调整，全面适应WEEE的要求． 元器件厂商面临重新洗牌
2问：《关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令》（ROHS）对中国的电器电子产品制造商有何影响？ 答：ROHS禁止使用的六种有害物质在电子电器行业的使用非常广泛。它对中国企业的影响则分为两个部分，一是对整机出口企业的影响，二是对整机出口企业的上游供应链的影响。对于整机出口企业来说，如果只是临时应付一下，那很简单，把采购标准调整一下就行了。但是，考虑到环保是一种长期的发展趋势，一个负责任的整机制造企业就应该了解国际环保趋势，建立并实施化学物质管理系统，并进行持续的改善，以适应不断变化的市场需求。现在，很多大公司，像IMB、DELL、索尼等公司都建立了这样一个系统。考虑到今后可能还会有其它国家建立更为严格的;绿色壁垒"，这些大公司的要求普遍比欧盟的要求更高。国内也有部分大型家电和电子企业在积极跟进，如格兰仕，从2003年起就启动了"绿色采购计划；成立专门部门，研究法规，培训和评估供应商。中国的企业也应该根据自身的情况，建立适合各自情况的系统
3问：面对ROHS的压力，整机制造商可以轻易地就把压力转嫁到供应商那里，那么中国的电子元器件和配件商应该如何面对这种局面呢？ 答：零部件企业和配套企业会受到更大的压力。这些元器件和零配件生产企业如果不能及时跟进ROHS的无害化要求，将极有可能在整机出口企业对供应商新一轮的筛选中，被清洗出局。如某知名企业在国内约有1000家供应商，其中半数不合要求。索尼执行较两个指令更高的企业采购标准，结果，它在中国的4000余家供应商有3000余家不合格。 在现阶段，零部件供应商至少要做两件事，一是联系自己的供应商，确保自己采购的原料符合欧盟的要求；二是检讨自己的工艺，确保自己的产品符合欧盟的要求。有关厂家必须尽早着手，因为这些工作都要消耗相应的时间，这些禁止使用的物质的替代技术都有着较高的成本和技术工艺要求，不是一下子就能改好的。
企业可以提出豁免申请
4问：六种禁止使用的物质现在有无成熟的替代品，如果没有，企业该怎么办？ 答：理论上说，这些物质都能找到替代品。但有些代用品成本太高，有些暂还没有完全成熟的替代品。因此，ROHS有一个豁免条款，规定了哪些情况下，哪些有害物质可以继续使用．
5问：可否介绍一下这个豁免条款，中国企业应如何利用这些条款？ 答：所谓的;豁免条款;（具体条款详见资料二）是指，对于按照目前整个行业的工艺和技术水平，在部分产品中还不能替代的物质，该指令就允许它们在某些产品中暂时存在
但是企业必须注意两方面的问题： 第一，豁免不是自动生效的，企业必须按照程序向欧盟技术委员会（TAC）提出豁免申请。 第二，这个豁免条款是征求了一些行业巨头的意见作出的，本身代表较高的技术水准，而且会随着技术的发展，随时更新，取消一些豁免内容。所以，豁免条款;提供的生存空间与时间都相当有限。现在，一些技术领先型的国外大公司正在积极展开有关替代品的研究，一旦取得突破，相关豁免条款就可能取消，将会让中国企业面临十分被动的局面。中国企业要想获得竞争的主动，必须积极改进生产技术，以更高的技术含量参与国际竞争
中国企业必须调整环保理念 6问：欧盟《电子垃圾处理法》要求欧盟各国单独立法，然后各自生效。现在各国立法情况如何，两个指令有无推迟实施的可能？ 答：目前奥地利等已经完成相关立法，但一些大国，如英、德等，宣布需要推迟实施，原因是各国完成立法程序所需时间不同，而不是对立法本身有异议。所以，推迟的时间不会太久。对此，中国企业不要抱太多幻想。此外，欧盟的两个指令不能仅仅视为欧盟内部的规定，因为欧盟的有关环保方面的法规和标准常常会在全球范围内被更多的国家所引用。美国、日本等国已经借鉴欧盟的这两项环保法令，酝酿出台各自的环保法规。
7问：你认为中国企业的环保理念是否需要调整？ 答：中国企业必须看到，不能把满足两个指令当作一次性的工作。以ROHS为例，它是一个开放性的法律，随着技术的发展，豁免条款会不断减少。所以，中国企业必须关注本领域的环保技术的最新进展。否则，环保壁垒将可能成为中国加入WTO之后最大的非贸易壁垒．
RoHS认证焦点问答 1.何为RoHS指令答：欧盟议会和欧盟理事会于2003年1月通过了RoHS指令，即在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令，也称2002/95/EC指令，2005年欧盟又以2005/618/EC决议的形式对2002/95/EC进行了补充，明确规定了六种有害物质的最大限量值
2.欧盟为何要颁布RoHS指令? 答：一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展
3.全球对RoHS指令有何反应？ 答：可以说，世界各国尤其是发达国家，对RoHS指令的出台反响强烈，高度关注，有的称其为绿色环保指令，有的称其为技术壁垒指令，还有的称其为牵动全球制造业神经的指令。其间，美国、日本、韩国、泰国等也相继出台了类似指令。中国是全球制造业大国，也是产品出口大国，出口总量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中国政府亦十分重视相关问题，并于2004年出台了《电子信息产品污染防治管理办法》，内容类似RoHS指令，并准备与其同步实施。同时，通过电视、报刊、研讨会等多种形式向广大企业宣传推广，提醒广大生产商务必高度重视，积极应对。
4.RoHS认证涵盖哪些产品？ 答：RoHS指令涉及的产品范围相当广泛，几乎涵盖了所有电子、电器、医疗、通信、玩具、安防信息等产品，它不仅包括整机产品，而且包括生产整机所使用的零部件、原材料及包装件，关系到整个生产链。
5.怎样开展RoHS认证？ 答：不少大型企业对RoHS认证早有研究，早有准备，而且不少产品已通过RoHS认证，但仍有不少中小型企业对RoHS认证仍相当陌生，一知半解、雾里看花、不清不楚、不知从何下手，不知找谁认证。其实，RoHS认证并非那么神秘，与人们所熟悉的CE、FCC、等认证大同小异，只要具备相应资质和能力的第三方公证实验室均可为企业提供类似服务，无非是把你的相关产品送往专业实验室进行检测、分析，其中铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)等六种有害物质是否符合RoHS指令要求，若符合就可获得RoHS合格报告和证书，若不符合，就得另找符合要求的产品进行替代.
6.确定产品是否合格的法律是什么？ 答：确定产品是否合格的主要依据是欧盟委员会先后颁布的（2002/95/EC）指令和2005/618/EC决议。
7.电子电器设备中六种2005/618/EC决议。有害物质的限值是多少？ 答：其中铅（Pb）、汞(Hg)、六价铬(Cr6+)、多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)的最大允许含量为0.1%(1000ppm)，镉(cd)为0.01%(100ppm)，该限值是制定产品是否符合RoHS指令的法定依据。
8.怎样让您的整机产品节省RoHS认证测试费用？ 答：最重要的是选择符合RoHS指令要求的零部件与原材料、采用先进的生产工艺流程，如采购已获得RoHS认证的零部件、原材料，以回流焊接替代传统的焊接，以无铅焊料替代传统焊料，只要整机采用了符合RoHS指令要求的零部件，您的整机做RoHS认证自然就省时省钱，方便快捷了。另外，对认证产品进行合理有效的拆分，也可节省一定的费用。
9.RoHS认证何时做最合适？ 答：RoHS指令强制性实施时间从今天起至明年七月一日止，只余下半年多一点的时间了，因此，应当说越早越好，越早越主动，越晚越被动，事实上不少敏锐性高的大型企业，早就着手此项工作了，一是明确规定所采购的零部件、原材料必须是通过了RoHS认证的产品，二是将自己的整机产品进行RoHS认证，同时国内外大部分采购商也对制造商提出了明确要求，凡没有通过RoHS认证的产品一律不签订单。因此，如果您的产品不及早做认证，将会痛失市场，枉然后悔。事实上由于受欧盟RoHS指令的影响，广东机电出口产品仅八、九两月就下降了80%之多，详见南方都市报2005年10月14日C02版，标题是《粤机电出口急剧下滑》。
10.产品不做RoHS认证有何危害？ 答：产品不做RoHS认证，将给生产商造成难以估量的损害，届时您的产品无人问津，痛失市场，假如您的产品侥幸进入对方市场，一经查出，将遭遇高额罚款甚至刑拘，从而，有可能导致整个企业关门倒闭。
11.如何对RoHS认证产品进行拆分、分类？ 答：根据RoHS指令要求，如何对整机产品进行科学合理的拆分归类，使检测费用降至最低也是一大学问，通常主要分为金属材质、塑料材质和其它材质，金属材质只需要做重金属检测（铅、汞、镉、六价铬），塑料材质需要做规定的六项（铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚），其它材质只需做重金属测试。
12. 问：关于测试机构的测试报告的时效性问题？ 答：关于测试报告的有效性问题 ,我们的观点是这样:我们所做的测试报告本身只是基于对产品的分析, 只要你的产品材质、生产工艺与流程等不变，测试报告当然可长期有效。所以报告本身就是没有有效期的,但是这个有效期是从哪里来的呢?通常是由客户制定的,比如国际性知名企业,它在采购的产品时会要求你的报告 必须一年有效，或者是半年有效，或者是有些韩国公司要求三个月有效，它们这样做的目的是为什么呢？是为了持续地去监督供应商的产品的稳定，这个完全取决于买家的要求。但是一旦发现你的产品有了变更，比如说生产流程变更，生产工艺变更，或者说你的供应商的变更，就要求你去重新检测，这些都是企业保护自己的做法，但我个人认为随着 ROHS 将来越来越成熟，越来越多企业都能符合这个要求的时候，建立在信任基础之上，可能这个测试频率会降低，这是需要长期的合作和信任才行。
ROHS指令限制的六种有毒有害物质对人体的危害： 1. 铅（Pb） 吸收到体内的铅，不论是何种形式的化合物，都会引起严重的中毒症状。主要症状为贫血、虚弱、便秘、腹部剧痛、麻痹、手腕脚腕的发麻等。 2. 水银（Hg） 吸入一点水银蒸气，就会引起中毒症状。如水银长期持续滞留在体内，可损伤内脏和神经系统。 水俣病（Minamata病）就是由于甲基水银而引起的. 3. 镉（Cd） 镉的中毒性强，如滞留在体内，会引起神经性障碍而妨碍酶的活动。 4.六价铬（Cr6+） 长期吸入高浓度的6价铬，会引起鼻中隔穿孔。它毒性强，如直接接触身体会引起皮肤炎 5.PBB(多溴联苯) 疑具有扰乱内分泌作用的化学物质（环境荷尔蒙）之一。关于对荷尔蒙的作用，引起的扰乱甲状腺荷尔蒙的作用。 6.PBDE(多溴联苯醚) 疑具有扰乱内分泌作用的化学物质(环境荷尔蒙)之一。
关于金属件电镀过后是否能豁免的回答 请问金属件电镀过后是否能豁免，用ＮＩＴＯＮ ＸＬＴ便携式多元素分析仪测试有电镀过的铜件铅含量超标，在镀层合格的情况下能判定这个金属件合格吗? 答：首先要说明的是欧盟ROHS指令是针对均匀材料的，某个金属电镀之后，原则上是金属本体和电镀液分开测试，要是不能分开的情况下才合并起来测试，要是铜合金、钢合金、铝合金话，电镀后合并起来测试里面的铅在ROHS限量值内还是可以得到豁免的。当然，镀层合格的话电镀到铜合金里面的铅（Pb）在40000ppm内还是可以得到豁免的！这个金属件是合格的！
企业关于RoHS的问答 1.供应商提供的自我认证的文件有无效？ 答：有效，但需对其进行审核，欧盟目前尚未指定ROHS测试检测机构，换言之，企业可以自行选择检测机构。 2.化学药品应做几种测试？ 答：不清楚你说的化学药品是指什么，一般化学药品只需进行4个重金属测试。 3供应商的自我证认证的文件如被认可，它的宣告是否要有六种有害物质的说明？ 答：需要，具体形式由企业自订。 4.电线电缆是否必须测定六种物质之测试？ 答：必须测试，由我们的经验可知，电线电缆属于风险较高的部件，必须加强监控。 5.金属是否只检测4项目即可？ 答：其实是除了高分子材料需要测试六项以外，被的材料只需要测试4种有害物质. 6.做为合金类，镉的限值为多少？是否也为100ppm。 答：对合金，镉的限值为100ppm。 7．想了解有关电池对环境的法规指令和标准？ 答：见共享文件91-157、98-101 8．想了解阻燃剂的危害性（对环境和人体）？ 答：网上有相应的信息（www.bsef.com） 9．如果weee指令在中国执行，回收费用将会由谁负责？为什么？ 答：由生产者负责，这是生产者的责任。、 10．我们公司生产电极保健按摩产品，应符合weee指令范围中第10条的哪一条款？ 答：属于消费类电子电器设备; 11．如果有些引线是高纯度金丝、铝丝等（如99.99%的金戊铝），是否一定要做无铅检测？4个重金属检测？ 答：如果纯度可以得到确认，不需要测试，直接自我声明即可。 12．硅圆片成品掺杂型物质，是否作为均质物质？ 答：我司对该产品不是太了解，根据均质材料定义，如果机械方法不能拆分，即为均质材料。 13．在硅圆片生产过程中，会涉及到很多诸如石英制品、化学试剂的原材料，是否要考虑或必须纳入到ROHS管控？ 答：要，因为只有原材料符合ROHS要求，产品才能够符合ROHS的要求 14．在六种重金属中，电镀件主要检测哪种元素？喷塑粉主要检测哪种元素？ 答：主要检测4种重金属。 15．我公司为一家主要生产多媒体音箱的企业，现我想知道，是否2006年7月1日以后我司所有出口产品均要有ROHS整机测试报告？ 答：需要有整机测试报告。 16．请问：为了应对ROHS指令，电子企业是否一定要推行无铅制程，并队PCBA进行送检测试？ 答：无铅制程是大势所趋，是生产环保产品的前提，测试是对制程的验证。 17．出售不符合欧盟ROHS指令要求的产品企业会受到什么处罚？ 答：出售不符合指令要求的产品被欧盟政府检测机构查出均可能面临重款、诉讼，永久性的退出这个市场甚至让企业破产。 18．课堂上提出只要测试到五金电镀件中含有Cr6+ 就不符合环保要求，但ROHS指令中提出Cr6+含量1000ppm，此1000ppm在什么情况下适用？ 答：适用于待测试的均质材料重量可测量的前提下，因为电镀层的重量难以测量。 19．豁免条款中、英文版资料提供敝司？（powerpoint第43页中提出ROHS指令新增豁免条例） 答：见共享文件 20．请问不是电动玩具是否不用达到ROHS的要求？因为色粉及油漆都有机会超标（6种元素）。 答：电动玩具才在ROHS指令范围内，必须要符合ROHS指令要求。 21．部件上的油墨、涂层如何拆分？答：用刮的方法拆分，或用合适的化学方法分离 22．PCB拆分成哪几个部分？答：板材、铜箔、油墨、阻焊剂 23．电镀层如何拆分？用什么方法/溶剂可使电镀层与本体分开？答：具体要看基材是什么，电镀层是什么，如在铜材上电镀锡，可以使用稀盐酸溶剂镀层。 24．有意添加与无意混入的具体区分？有无量化的区别？答：目前以≤0.1%作为有意与无意的区分。 25．如何加入全国专业标准化技术委员会/工作组？有何要求？ 答：我们正在与国标委联系，一有情况立即向企业公布 26．能否提供一些国际/国家测试标准（如EPA3050、EN1122）？ 答：可以，见共享文件。 27．六价铬的前处理及测试方法？答：见共享文件EPA3060A+EPA7196 28．我希望获取一份94/62/EC;包装指令的详解？答：见共享文件 29．我们是一家专订的包装公司，我司揽行了很多的包装材料，我想咨询个问题，我司打钉的纸箱，其中打钉的原材料镀铜钉丝，根据ROHS金属铅豁免条例，此原材料中的铅可以豁免吗？ 若我们有一家供应商给我们提供一份SGS报告检测铅含量<53ppm，我们不建议采用合理吗？ 答：包装材料应符合94/62/EC的要求，而不是ROHS指令对于供应商提供的报告可以采纳，但要进行合理性、有效性审查。 30．我国目前ROHS的检测方法（草案）可否提供给我们？ 答：可以。 31．请你将幻灯片43页中的第二、四条作详细讲解，并举例说明。 答：热导模块指的是由导热的电子部件，部件上含有锡铅涂层，条例指得是涂层上的铅是可以豁免。而铅含量在80~85%的焊料，如果它用于连接导线与处理器内芯片，那么该焊料中铅可以得到豁免。 32．请将1999/85/EC和76/769两份文件中英文E-MAIL给我。 答：有英文版。 33．我们需要如2005/717/EC条例的有关ROHS的详细信息。 答：见共享文件。 34．我接触的Eup较少，能否发些相关资料过来？ 答：见共享文件 35．我们的客户提到前处理方法和测试方法，请问EPA3050B或EN1122这些是前处理方法还测试方法？ 答：属于前处理方法。 36．海关抽检率是多少？ 答：目前ROHS还没有正式实行，也没有进行这方面的抽检。 37．实施WEEE指令时，划分三类物质的细分程度，是否要求拆分到均质材料，如何计算回收率？ 答：对WEEE的样品拆解，目前还没有相关的协调标准，回收率的计算请参见讲义。 38．豁免条款是否自动生效？若达不到有害物质基准值，企业该怎么办？可否申请豁免？有程序吗？ 答：必须通过欧洲议会通过才能生效。达不到要求就必须选择环保材料，除非在整个行业都有这种现象，而且找不到替代材料。可以以行业出发将情况反应到质量监督部门代为上报。 39．我公司针对数码管产品有客户的Cd≤5ppm，PBB、PBDE为0，请问该如何控制？此产品已建立供应商管制链，但要求没那么严格，如果本公司自行测试，需要什么设备，人员和其他要求？ 答：可购EDX设备，并配备相关操作人员（化学方面）。 40．是否能向企业提供一些WEEE要求的注册手册编制方面的一些资料？ 答：我们正在收集并整理，整理好后将到时发给客户。 41．WEEE、ROHS监督方面及海关要求等方面的规定是什么？答：WEEE方面还没有一致的规定，ROHS方面的规定是一致的，都是对6种有害物质进行限制。 42．3C认证只针对电子产业吗？抑或其他任何产业？答：针对纳入国家质检总局公布的《总点产品管理目录》，目前包括电子电器产品、玩具、涂料等。 43．WEEE、ROHS能否提供标准条文（中文版）？答：可以。 44．豁免物质不受管制，对人体是否有害？答：不是对人体有害，是对环境有影响，可以得到豁免只是因为目前技术手段找不到替代材料。 45．每种物质的检测方法有EPA、EN、及IEC等，有区别吗？答：IEC62321是专门针对电子电器产品有害物质测试的国际标准，但还没有正式公布，在此之前，都用EPA、EN等废气物的测试标准来替代，区别在于它们的测试对象。 46．六价铬只是电镀层才含有的吗？还有哪些常见的物质上含有六价铬？答：六价铬除了在表面处理类产品中存在外，还可能在一些塑胶产品、皮革中存在。 47．76/769/EEC、91/338/EEC、2002/96/EC是相关指令的编号吗？答：是 48．焊料中的铅含量大于85%为豁免物质，是指铅含量占本体的85%吗？ 答：是 br>49．标签上面印刷多种颜色时如何检测？ 答：建议取一定的油墨混合检测。 50．检测样品如何规定体积、质量及数量的大小答：由方法的检出限决定。 51．据了解，欧盟各个国家对ROHS指令有害物质的限定的标准、种类有所区别，如是这样，工厂如何应对？答：欧盟各国对ROHS有害物质的限量是一致的，因为ROHS基与欧盟立法第95条（而各买家可能会根据ROHS的要求，以自己公司的利益出发制定更严格的要求，才导致各买家对有害物质限量不一的情况。 52．在均质定义未完全明白的情况下，目前对均质物质的拆分以及评价通用方法是什么或最主要的做法？答：均质物质的定义应该是比较明确的，只是从整机中获取均质物质有一定的难度，现在的做法是最大限度地从产品中获得均质物质进行测试，而对风险较低或难以拆分的部件整体进行测试。 53．陶瓷灯头中的含铅是否豁免？ 答：要看陶瓷部件的功能，如属于电子陶瓷产品即可豁免。 54．电流变压器中，铁芯片上附绝缘油漆，是否需要提供绝缘油漆和生产前铁芯分别测试？答：这样得到的数据更准确。 55．光学和滤光玻璃中的铅和镉豁免，请问：灯泡的玻璃即豁免？答：是 56．电子变压器、零件很多，一般会选择哪些元件测试？可否选择同类零件如电阻、电容、金属等混做？答：全部原材料都要进行测试，测试单元一般为均质材料！ 57．我司是一家以印刷业为止的公司，前些时间[客户反映我司有一款LABEL含铅量超标（1000PPM）客户用的是测]试仪器为EDX能量色散型X射线光谱仪，请问陈工（1）该仪器对外环境是否有要求？（2）陈工在通报会上指出ROHS尚未明确的问题 stads for compliance sesting测试环境没有一个标准的环境，是否对现在测试铅含量有影响？ 答：EDX只是一个半定量的测试的仪器,该测试不一定很精确,建议厂家将送到权威检测机构进行详细测试. 58．我们公司是一家印刷电脑标签(LABEL)公司,请问: (1)我们由三部分组成,PCVM油墨及3M胶,如单项测试四大重金属及PBB,PBDE均合格,那么综合测试是否合格? (2)同一产品用到多种颜色的油墨,每种颜色油墨合格单项测试合格那么综合测试是否合格? (3)贵院的测试仪器能测综合性的油墨或由PCVM油墨及3M胶加工而成的成品吗? 答：(1)如果各组成测试6种有害物质合格,在不引入其它污染的情况下产品应该合格 2)同上 (3)可以 59．(1)欧盟组织有否考虑将多种指令统一规范这样做是否可利用于行业导入及通过认证(可将WEEE,ROHS,EUP各指令统一集中规范成一总的指令要求)? (2)能否将生态化设计再作详细介绍? 答：(1)欧盟指令其实是一种技术性贸易壁垒,它只考虑欧盟内部企业承的可可实施性,而不会考试欧盟以外的可实施性 (2)见EUP指令 60．有些电子部件(如调光口)与产品分开销售,由消费者直接购买,要不要合符ROHS?玻璃灯罩能否铅豁免? 答：需要确定该电子部件在不在ROHS八大类产品范围中;滤光玻璃中铅可以豁免 61．检测PBB/PBDE,会议材料有的是EPA3540C;8082,有的是EPA3540;8270,那个正确? 答：都没有错,EPA8082针对产品的测试方法,EPA8270是仪器方法 62．JIG-101中的A类物质中的TPT/TBT,TBTO,是否就是会议材料中的"有机锡 答：是 63．PAHS是否列入国内电子行业的黑名单中?是否需要供应商在提供配料中申明时保证需要不含PAHS? 答：需要列入限用物质清单中但可延缓实施 64．对于06年7月1日前的设备在06年7月1日后可以继续使用非环保的SPAREPANTS,请问SPAREPANT的定义是什么?是否包括元器件,单板,模板? 答:在欧盟官方FAQ中第1.8条与描述虽然对SPARE设备详细定义,但是该解的重点在于使用SPARET 的设备不能作为新产投入市场 65．公司产品要符合ROHS要求，是否一定要通过ISO14000认证？ 答：不一定，公司产品要符合ROHS要求，简单来说，只需购买环保的原材料及辅料，并采用环保制程，ISO14000认证。 66．有害物质在鉴定有无超标，是以单一物质为标准还是以整个产品为标准？ 答：产品鉴定是以均质材料有害物质是否超标作为依据，产品中有任一材料有害物质含量超标即鉴定为这个产品不合格 67．2006年7月1日之前生产的产品在2006年7月1日后销售，是否要符合ROHS指令要求？ 答：不管什么时候生产的，如果以新产品的形式投放到欧盟市场市场，2006年7月1日以后，便要符合ROHS要求 68．有没有认证公司可以认证ROHS，并发证书？证书是否得到国际各成员国的认可？（据说DNN有认证合格书并颂发） 答：目前欧盟没有授权任何机构进行ROHS认证，所有有证书都是认证机构自行设计并推出的，中国方面只有中国质量认证中心（CQC）正在与欧盟接触，争取让欧盟认可CQC认可。 69．中国ROHS和WEEE相应的法规何时生效，中国那个机构负责监管？ 答：中国ROHS即信息产业部发布的《电子信息产品污染防治管理办法》将于2006年7月1日生效，而《废旧家电产品回收处置条例》目前还没有通过国务院的批准，国内销售的产品由质量技术监督部门负责监管。 70．有没有相关样品拆分仪器或设备？强送过来检测是由我方拆分为均质材料，还是由贵公司负责？ 答：贵公司送样检测时只需根据原材料清单和组成整机的各种原原料送到我院，由我院进行产品进行均质材料拆分。 收起阅读 »
统计学在检验过程中的应用
统计学的中心问题就是如何根据样本去探求有关总体的真实情况。因此，如何从一个总体中抽取一些元素组成样本，什么样的样本最能代表总体，这直接影响着统计的准确性。如果抽取元素的方法是使总体中的元素成分不改，所观测到的数值是互相独立的随机变量，并有着和总体一样的分布，这样的样本是一个简单的随机样本，它是总体的最好代表，而取得简单随机样本的过程叫做简单随机取样。
简单随机取样就是重复进行同一随机试验，也就是指每次试验都在同一组条件下进行，因而每次试验得到什么结果，其可能程度都是固定不变的。对于有限总体，简单随机抽样意味着每次抽出一个元素后，放还再抽，若不放还，总体的成分将有所改变，那么再抽时，出现各种结果的可能程度就相对地改变了。至于无限总体则没有区分“放回”或“不放回”的必要。
除上述原则外，另一方面，获得样本的具体方法能否保证观察值是独立的，这是问题的关键，因此，一样本的随机与否还取决于获得样本的具体方法。
在具体进行取样时，必须根据研究目的的不同，选择不同的取样方法。
①单纯随机取样法先把每个个体编号，然后用抽签的方式从总体中抽取样本。这种方法适用于个体间差异较小、所需抽选的个体数较少或个体的分布比较集中的研究对象。
②分区随机取样法将总体随机地分成若干部分，然后再从每一部分随机抽选若干个体组成样本。这种抽样法可以更有组织地进行，而且中选的个体在总体的分布比单纯随机取样更均匀。
③系统取样法先有系统地将总体分成若干组，然后随机地从第一组决定一个起点，如每组15个元素，决定从第一组的第13个元素选起，那么以后选定的单位即28，43，58，73等等。
④分层取样法根据对总体特性的了解，把总体分成若干层次或类型组，然后从各个层次中按一定比例随机抽选。这种方法的代表性好，但若层次划分得不正确，也不能获得有高度代表性的样本。 收起阅读 »
简单随机取样就是重复进行同一随机试验，也就是指每次试验都在同一组条件下进行，因而每次试验得到什么结果，其可能程度都是固定不变的。对于有限总体，简单随机抽样意味着每次抽出一个元素后，放还再抽，若不放还，总体的成分将有所改变，那么再抽时，出现各种结果的可能程度就相对地改变了。至于无限总体则没有区分“放回”或“不放回”的必要。
除上述原则外，另一方面，获得样本的具体方法能否保证观察值是独立的，这是问题的关键，因此，一样本的随机与否还取决于获得样本的具体方法。
在具体进行取样时，必须根据研究目的的不同，选择不同的取样方法。
①单纯随机取样法先把每个个体编号，然后用抽签的方式从总体中抽取样本。这种方法适用于个体间差异较小、所需抽选的个体数较少或个体的分布比较集中的研究对象。
②分区随机取样法将总体随机地分成若干部分，然后再从每一部分随机抽选若干个体组成样本。这种抽样法可以更有组织地进行，而且中选的个体在总体的分布比单纯随机取样更均匀。
③系统取样法先有系统地将总体分成若干组，然后随机地从第一组决定一个起点，如每组15个元素，决定从第一组的第13个元素选起，那么以后选定的单位即28，43，58，73等等。
④分层取样法根据对总体特性的了解，把总体分成若干层次或类型组，然后从各个层次中按一定比例随机抽选。这种方法的代表性好，但若层次划分得不正确，也不能获得有高度代表性的样本。 收起阅读 »
国家质检总局学习胡锦涛考察天津质检院讲话精神
国家质检总局党组在学习胡锦涛总书记考察天津质检院讲话精神时要求
当好食品安全守卫者 打好质量监管翻身仗
支树平主持并讲话 杨刚蒲长城魏传忠刘平均王炜纪正昆张沁荣张纲项玉章出席
5月3日，国家质检总局在京举行党组扩大会议，学习贯彻胡锦涛总书记4月29日考察天津市产品质量监督检测技术研究院时的讲话精神。总局局长、党组书记支树平主持会议并讲话，副局长、党组副书记杨刚，副局长蒲长城、魏传忠、刘平均，党组成员王炜、纪正昆、张沁荣，总工程师张纲、总检验师项玉章出席会议。
一句句讲话记忆犹新，一个个细节历历在目。天津市质监局局长杨效勇，首先在会上详细汇报了胡锦涛在天津市产品质量监督检测技术研究院考察时的有关情况，并介绍了天津市质监系统贯彻落实总书记讲话精神的具体措施。
随后，总局领导及有关司局负责人，畅谈了自己学习胡锦涛总书记讲话精神的体会。
听完大家的发言，支树平在讲话中，对大家的心得体会深表赞同，对天津市质监系统的相关做法给予了充分肯定。他说，胡锦涛总书记4月29日在天津考察工作时，专门来到天津市产品质量监督检测技术研究院，重点考察了国家加工食品质量监督检验中心，看望广大一线职工，对质检工作尤其是食品安全工作作出了重要指示。总书记的这次考察，意义尤为重大、鼓舞尤为巨大。这充分体现了党中央、国务院对人民群众的关爱与负责，对民生问题特别是食品安全问题的重视与关注，对质检系统的信赖与期望，全系统一定要以高度的政治敏锐性，看到其特殊的意义、机遇和责任。
支树平要求，全系统一定要认真组织学习胡锦涛总书记的讲话精神。总局党组和机关及在京各直属单位要带头学习，全国各地质检两局要专门组织干部职工学习。要结合总书记此次考察时的讲话精神，专门组织开展“怎样当好食品安全‘守卫者’”的讨论。同时，要结合总书记多年来关于质量安全的一系列指示、讲话，着重领会“以人为本、执政为民”的思想，着重认识“民以食为天、食以安为先”的极端重要性，着重认识“当好食品安全守卫者”这一质检系统的重大职责，着重认识党中央对质检工作提出的“高度负责、依法行政、严格把关”等重点要求，化鼓舞为力量，切实增强全系统干部职工的使命感、责任感，把本职工作做得更好。
支树平强调，全系统要坚决打好食品质量安全监管的翻身仗。要把握好胡锦涛总书记考察食品安全工作这一契机，进一步坚定打好食品质量安全监管翻身仗的决心和信心。各级质检部门要结合总书记的讲话精神，进一步认真研究食品安全监管工作，重点总结推广一批先进经验，解决好具体困难和问题。比如对食品安全监管的认识、对《食品安全法》的学习执行、食品检测能力建设、食品检测把关、食品企业责任体系建设等。当前，特别要抓好党中央、国务院关于严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作的落实、抓好食品安全监管方面“一转变五加强”的落实，力争使我国食品质量安全监管工作确实有所突破、有所进步。
支树平指出，全系统不仅要抓好食品质量安全工作，而且要全面做好各项质检工作。他希望大家按照胡锦涛总书记的重要指示，根据今年全国质检工作会议提出的“抓质量、保安全、促发展、强质检”的总体部署与要求，动员全系统各方面的力量，一起抓好各项工作的落实。他特别强调，千万别玩虚的，一定要动真格的，真正把各项工作抓紧抓实抓好。
质检总局各有关司局、在京直属研究院主要负责人参加了会议。 收起阅读 »
当好食品安全守卫者 打好质量监管翻身仗
支树平主持并讲话 杨刚蒲长城魏传忠刘平均王炜纪正昆张沁荣张纲项玉章出席
5月3日，国家质检总局在京举行党组扩大会议，学习贯彻胡锦涛总书记4月29日考察天津市产品质量监督检测技术研究院时的讲话精神。总局局长、党组书记支树平主持会议并讲话，副局长、党组副书记杨刚，副局长蒲长城、魏传忠、刘平均，党组成员王炜、纪正昆、张沁荣，总工程师张纲、总检验师项玉章出席会议。
一句句讲话记忆犹新，一个个细节历历在目。天津市质监局局长杨效勇，首先在会上详细汇报了胡锦涛在天津市产品质量监督检测技术研究院考察时的有关情况，并介绍了天津市质监系统贯彻落实总书记讲话精神的具体措施。
随后，总局领导及有关司局负责人，畅谈了自己学习胡锦涛总书记讲话精神的体会。
听完大家的发言，支树平在讲话中，对大家的心得体会深表赞同，对天津市质监系统的相关做法给予了充分肯定。他说，胡锦涛总书记4月29日在天津考察工作时，专门来到天津市产品质量监督检测技术研究院，重点考察了国家加工食品质量监督检验中心，看望广大一线职工，对质检工作尤其是食品安全工作作出了重要指示。总书记的这次考察，意义尤为重大、鼓舞尤为巨大。这充分体现了党中央、国务院对人民群众的关爱与负责，对民生问题特别是食品安全问题的重视与关注，对质检系统的信赖与期望，全系统一定要以高度的政治敏锐性，看到其特殊的意义、机遇和责任。
支树平要求，全系统一定要认真组织学习胡锦涛总书记的讲话精神。总局党组和机关及在京各直属单位要带头学习，全国各地质检两局要专门组织干部职工学习。要结合总书记此次考察时的讲话精神，专门组织开展“怎样当好食品安全‘守卫者’”的讨论。同时，要结合总书记多年来关于质量安全的一系列指示、讲话，着重领会“以人为本、执政为民”的思想，着重认识“民以食为天、食以安为先”的极端重要性，着重认识“当好食品安全守卫者”这一质检系统的重大职责，着重认识党中央对质检工作提出的“高度负责、依法行政、严格把关”等重点要求，化鼓舞为力量，切实增强全系统干部职工的使命感、责任感，把本职工作做得更好。
支树平强调，全系统要坚决打好食品质量安全监管的翻身仗。要把握好胡锦涛总书记考察食品安全工作这一契机，进一步坚定打好食品质量安全监管翻身仗的决心和信心。各级质检部门要结合总书记的讲话精神，进一步认真研究食品安全监管工作，重点总结推广一批先进经验，解决好具体困难和问题。比如对食品安全监管的认识、对《食品安全法》的学习执行、食品检测能力建设、食品检测把关、食品企业责任体系建设等。当前，特别要抓好党中央、国务院关于严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项工作的落实、抓好食品安全监管方面“一转变五加强”的落实，力争使我国食品质量安全监管工作确实有所突破、有所进步。
支树平指出，全系统不仅要抓好食品质量安全工作，而且要全面做好各项质检工作。他希望大家按照胡锦涛总书记的重要指示，根据今年全国质检工作会议提出的“抓质量、保安全、促发展、强质检”的总体部署与要求，动员全系统各方面的力量，一起抓好各项工作的落实。他特别强调，千万别玩虚的，一定要动真格的，真正把各项工作抓紧抓实抓好。
质检总局各有关司局、在京直属研究院主要负责人参加了会议。 收起阅读 »
第8届全国六西格玛大会热议六西应用创新发展
分享成果，交流经验，查摆问题，谋求发展。4月的南京，春意盎然。在风景如画的钟山脚下，一场质量盛会——2010年度全国质量技术奖励大会暨第8届全国六西格玛大会吸引了近600名质量人在此汇聚。
围绕着“质量技术——应用、创新与发展”主题，与会代表在4月27~28日两天的时间内，分别在20多场“项目与经验分享会”中，就目前我国应用六西过程中遇到的瓶颈与突破、创新与发展等热点问题进行了深入探讨和交流。
瓶颈：“青春”的烦恼
4月27日下午，一场名为“倡导者沙龙”的交流会，围绕着“六西——瓶颈与突破”的主题进行，吸引了40多位质量人参与。“沙龙”分10个问题，从高层领导支持、管理模式整合、系统规划、基础构建、项目管理、激励体系建设、企业文化等不同角度，对六西应用现状进行了热烈地讨论。现场不时出现思想的交锋、碰撞。而许多话题都是从实际应用六西的“瓶颈”深化开来的。
“在知识管理方面的薄弱点，可能会制约六西今后在中国的发展。”中航工业西安飞行自动控制研究所质量管理部部长余凤琴坦言，目前许多企业也培养了不少黑带、绿带，做了不少项目，每年也都有一些项目获奖，但如何梳理这些知识，使类似的问题在今后的生产中不再重复出现，“好像我们做得不是太好”。
许多企业和专家提出的问题甚至更尖锐，也更具普遍性。比如，企业花钱培训的黑带，不到两年就跳槽了；高层领导开始对此还有热心，但一两年之后又“变脸”了；因为人事变动，有些规划和项目进行了一半就停止了；一些企业的成果撰写和发布流于公文式的形式等。
“我们举办这个沙龙的初衷，就是想通过交流，探讨中国今天推行六西格玛管理所遇到的瓶颈问题，并寻找解决途径。”在一手操办这事的中国质量协会战略部主任李文成看来，六西管理就像是中国企业引进栽种的一棵“洋树”，近10年的时间，如今在中国已是枝繁叶茂，进入了“青春期”，但随着应用领域不断拓展，同时也遇到了“成长的烦恼”。
“如果这些困惑不解决，六西管理就不能深入进行下去。”问题“沙龙”的设计者、天津大学管理与经济学部副主任何桢说。
突破：创新正当时
正是因为困惑，所以就有思考，有思考就会有实践。大会讨论期间，许多代表认为：如今，在六西逐步融入中国本土企业文化的关键时刻，正是中国企业寻求创新，并在此基础上力求突破的关键时期。
首先，是创新的大环境优良。中国质量协会会长陈邦柱在本次大会开幕式上指出，“十二五”是我国经济增长方式转变的攻坚关键期，也是质量事业发展大有作为的重要战略机遇期。目前，我国已成为世界上重要的生产、消费和出口大国，依靠质量竞争日益成为提升企业竞争力的重要手段，而作为先进的质量管理方法之一，六西管理也必将日益得到企业的重视。
后来居上的南京钢铁联合有限公司就是这方面的典范。同其他钢铁企业相比，虽然导入六西管理只有三四年的时间，但至今，用南钢董事长杨思明的话说：六西管理已经成为“让南钢发展得更有质量”的重要手段。
另外，在许多代表看来，还有一个重要的原因，那就是2010年中国经济总量攀升为世界第二大经济体之后，为我国企业提振信心，用先进质量方法提升质量水平也增加了动力，这势必也会迎来一个六西创新的高峰期。
其次，创新技术基础条件基本具备。全国六西格玛管理推进工作委员会（以下简称六推委）主任弋辉认为，六西管理发展到今天，虽然存在着这样那样的问题，同国外推行了几十年的企业还存有差距，但在“广度、深度上”却取得了不小的成绩。比如人才队伍不断扩大、实施企业不断增多、项目数量逐年递增、经济效益成倍增加等。
对于弋辉所说的“广度和深度”，全国六推委办公室主任王丽琳更喜欢用数字解读。这个专事“中国六西工作”的大忙人介绍，从2002年中国质量协会筹建全国六推委至今，中国企业推行六西的数量已由过去的四五百家发展到今天的四五千家；推进领域由制造业不断向金融、医院、电信等服务业拓展；黑带考试、注册人数由过去的零发展到今天的逾万人；参会人数由从第一届的100多人增加到今天的600多人；申报评奖项目从最初的几十个到现在的300多个，由此可见六西格玛在中国的蓬勃生机和发展基础。
“因此，依靠创新，寻找突破口，而今正逢其时。” 王丽琳坚信，这一天“就在今朝”。
发展：本土化思考
又是一个“舶来品”，看你如何发展？在一些人眼中，六西格玛管理如同当年引进的QC小组、5S管理、全面质量管理、精益管理一样，也是一个“舶来品”，但如何把这个先进的方法融进本土化基因内，也成了当今的管理者面临的一道课题。
“从陌生到接触到引进，再到创新和发展，任何‘舶来品’的消化都会经历这个过程。毫无疑问，六西未来的发展必须要结合中国本土化管理实践，才能走出一条具有中国特色的管理之路。”深圳市协力中兴企业管理咨询公司总裁邱模荣说，在这方面，他们进行了多年的探索，研究发布的《战略导向的六西格玛管理》课题，还因此获得了第12届国家级企业管理现代化创新成果奖。而本届大会表彰的200多项获奖成果，评选标准同样也兼顾了“中国特色管理经验”。
比如，在项目的实施上，随着经济发展对大质量环境的要求，过去实施的项目是单纯的从改善产品质量问题入手，如今，结合经济结构调整需要，许多项目已经扩大到交货期、售后服务、节能减排等方面，并且大都是结合中国经济发展和企业发展的实际实施的项目，为六西方法本土化积累了经验，创造了条件。
即使是在一些世界性的难题上，中国企业也进行了探索。比如如何让高层领导持续重视和支持六西格玛管理，这是推行六西到达一定时期企业普遍遇到的问题。海尔集团实施的“人单合一”原则下的“术、路、人”做法，同样具有可资借鉴的“中国特色”。
作为海尔集团的资深黑带大师，张德华解释，所谓“术”：既是集团层面上的战略目标；“路”：各下属单位承接集团的目标；“人”：个人所承担的分解任务等。如此“固化”标准体系，让上、下层员工在良性轨道自然互动，形成常态化机制，使高层成为一个支撑体而不是“永动机”，这样才能避免“只有领导亲自参与，项目才能得到重视和支持”的尴尬困境。
陈邦柱认为，改革开放以来，我国在推广国外先进质量管理方法的同时，也形成了很多有效的经验，如鞍钢宪法、武钢质量效益型道路、质量信得过班组、质量问题双归零、日清日高管理法等，这些方法源于我国企业特定的环境和管理基础，有明显的中国特色，对此应认真加以总结，找出这些质量方法的内在规律，形成具有中国特色的质量管理方法，更好应用于我国企业。 收起阅读 »
围绕着“质量技术——应用、创新与发展”主题，与会代表在4月27~28日两天的时间内，分别在20多场“项目与经验分享会”中，就目前我国应用六西过程中遇到的瓶颈与突破、创新与发展等热点问题进行了深入探讨和交流。
瓶颈：“青春”的烦恼
4月27日下午，一场名为“倡导者沙龙”的交流会，围绕着“六西——瓶颈与突破”的主题进行，吸引了40多位质量人参与。“沙龙”分10个问题，从高层领导支持、管理模式整合、系统规划、基础构建、项目管理、激励体系建设、企业文化等不同角度，对六西应用现状进行了热烈地讨论。现场不时出现思想的交锋、碰撞。而许多话题都是从实际应用六西的“瓶颈”深化开来的。
“在知识管理方面的薄弱点，可能会制约六西今后在中国的发展。”中航工业西安飞行自动控制研究所质量管理部部长余凤琴坦言，目前许多企业也培养了不少黑带、绿带，做了不少项目，每年也都有一些项目获奖，但如何梳理这些知识，使类似的问题在今后的生产中不再重复出现，“好像我们做得不是太好”。
许多企业和专家提出的问题甚至更尖锐，也更具普遍性。比如，企业花钱培训的黑带，不到两年就跳槽了；高层领导开始对此还有热心，但一两年之后又“变脸”了；因为人事变动，有些规划和项目进行了一半就停止了；一些企业的成果撰写和发布流于公文式的形式等。
“我们举办这个沙龙的初衷，就是想通过交流，探讨中国今天推行六西格玛管理所遇到的瓶颈问题，并寻找解决途径。”在一手操办这事的中国质量协会战略部主任李文成看来，六西管理就像是中国企业引进栽种的一棵“洋树”，近10年的时间，如今在中国已是枝繁叶茂，进入了“青春期”，但随着应用领域不断拓展，同时也遇到了“成长的烦恼”。
“如果这些困惑不解决，六西管理就不能深入进行下去。”问题“沙龙”的设计者、天津大学管理与经济学部副主任何桢说。
突破：创新正当时
正是因为困惑，所以就有思考，有思考就会有实践。大会讨论期间，许多代表认为：如今，在六西逐步融入中国本土企业文化的关键时刻，正是中国企业寻求创新，并在此基础上力求突破的关键时期。
首先，是创新的大环境优良。中国质量协会会长陈邦柱在本次大会开幕式上指出，“十二五”是我国经济增长方式转变的攻坚关键期，也是质量事业发展大有作为的重要战略机遇期。目前，我国已成为世界上重要的生产、消费和出口大国，依靠质量竞争日益成为提升企业竞争力的重要手段，而作为先进的质量管理方法之一，六西管理也必将日益得到企业的重视。
后来居上的南京钢铁联合有限公司就是这方面的典范。同其他钢铁企业相比，虽然导入六西管理只有三四年的时间，但至今，用南钢董事长杨思明的话说：六西管理已经成为“让南钢发展得更有质量”的重要手段。
另外，在许多代表看来，还有一个重要的原因，那就是2010年中国经济总量攀升为世界第二大经济体之后，为我国企业提振信心，用先进质量方法提升质量水平也增加了动力，这势必也会迎来一个六西创新的高峰期。
其次，创新技术基础条件基本具备。全国六西格玛管理推进工作委员会（以下简称六推委）主任弋辉认为，六西管理发展到今天，虽然存在着这样那样的问题，同国外推行了几十年的企业还存有差距，但在“广度、深度上”却取得了不小的成绩。比如人才队伍不断扩大、实施企业不断增多、项目数量逐年递增、经济效益成倍增加等。
对于弋辉所说的“广度和深度”，全国六推委办公室主任王丽琳更喜欢用数字解读。这个专事“中国六西工作”的大忙人介绍，从2002年中国质量协会筹建全国六推委至今，中国企业推行六西的数量已由过去的四五百家发展到今天的四五千家；推进领域由制造业不断向金融、医院、电信等服务业拓展；黑带考试、注册人数由过去的零发展到今天的逾万人；参会人数由从第一届的100多人增加到今天的600多人；申报评奖项目从最初的几十个到现在的300多个，由此可见六西格玛在中国的蓬勃生机和发展基础。
“因此，依靠创新，寻找突破口，而今正逢其时。” 王丽琳坚信，这一天“就在今朝”。
发展：本土化思考
又是一个“舶来品”，看你如何发展？在一些人眼中，六西格玛管理如同当年引进的QC小组、5S管理、全面质量管理、精益管理一样，也是一个“舶来品”，但如何把这个先进的方法融进本土化基因内，也成了当今的管理者面临的一道课题。
“从陌生到接触到引进，再到创新和发展，任何‘舶来品’的消化都会经历这个过程。毫无疑问，六西未来的发展必须要结合中国本土化管理实践，才能走出一条具有中国特色的管理之路。”深圳市协力中兴企业管理咨询公司总裁邱模荣说，在这方面，他们进行了多年的探索，研究发布的《战略导向的六西格玛管理》课题，还因此获得了第12届国家级企业管理现代化创新成果奖。而本届大会表彰的200多项获奖成果，评选标准同样也兼顾了“中国特色管理经验”。
比如，在项目的实施上，随着经济发展对大质量环境的要求，过去实施的项目是单纯的从改善产品质量问题入手，如今，结合经济结构调整需要，许多项目已经扩大到交货期、售后服务、节能减排等方面，并且大都是结合中国经济发展和企业发展的实际实施的项目，为六西方法本土化积累了经验，创造了条件。
即使是在一些世界性的难题上，中国企业也进行了探索。比如如何让高层领导持续重视和支持六西格玛管理，这是推行六西到达一定时期企业普遍遇到的问题。海尔集团实施的“人单合一”原则下的“术、路、人”做法，同样具有可资借鉴的“中国特色”。
作为海尔集团的资深黑带大师，张德华解释，所谓“术”：既是集团层面上的战略目标；“路”：各下属单位承接集团的目标；“人”：个人所承担的分解任务等。如此“固化”标准体系，让上、下层员工在良性轨道自然互动，形成常态化机制，使高层成为一个支撑体而不是“永动机”，这样才能避免“只有领导亲自参与，项目才能得到重视和支持”的尴尬困境。
陈邦柱认为，改革开放以来，我国在推广国外先进质量管理方法的同时，也形成了很多有效的经验，如鞍钢宪法、武钢质量效益型道路、质量信得过班组、质量问题双归零、日清日高管理法等，这些方法源于我国企业特定的环境和管理基础，有明显的中国特色，对此应认真加以总结，找出这些质量方法的内在规律，形成具有中国特色的质量管理方法，更好应用于我国企业。 收起阅读 »
统计推断概述
總体:亦稱母体，是研究對象的全体。
個体:組成總体的每一個單位。個体可以是一件產品、一道工序或一項產品的包裝單位。
樣本:從總体中抽取的部分個体稱為樣本，組成樣本的每一個体稱為樣品，樣本中包含樣品的數量稱樣本容量或樣本大小。
一、总体均数估计
1. 关于抽样研究 （1）为何要进行抽样研究： 抽样研究对无限总体来讲是唯一可行的方法，对有限总体的也可节省人力和材料，增加研究工作的可行性。 （2）抽样研究的目的： 抽样研究是企望通过样本提供的信息来推断总体特征，其主要内容是参数估计和假设检验。 2. 均数的抽样误差 由于个体差异的存在，使得抽样研究中样本均数与总体均数间，样本均数与样本均数间始终存在着差异，这种差异是由抽样误差造成的，抽样误差的大小可用标准误来衡量。 这里的标准误是准差除以样本含量算术平方根的商。标准差和标准误有如下区别： 指标 标准差 标准误 意义 描述观察值的变异程度，即离散趋势 || 描述样本均数的变异程度，说明抽样误差的大小 用途 描述资料的频数分布状况， 可用于制定医学参考值范围 || 用于总体均数的区间估计和两个均数之间的假设检验等 3. 总体均数估计： （1）点值估计：即直接用样本均数作为总体均数的估计值。 （2）区间估计：根据样本均数符合t分布的特点，利用t分布曲线下的面积规律估计出总体均数可能落在的区间和范围。当样本含量较大时，可用u分布代替t分布。总体均数95%可信区间的涵义为由样本均数确定的总体均数所在范围包含总体均数的可能性为95%。
二、假设检验概述
假设检验是用来判断样本与样本，样本与总体的差异是由抽样误差引起还是本质差别造成的统计推断方法。 1.假设检验的基本思想 假设检验的基本思想是小概率反证法思想。小概率思想是指小概率事件（P<0.01或P<0.05）在一次试验中基本上不会发生。反证法思想是先提出假设(检验假设H0)，再用适当的统计方法确定假设成立的可能性大小，如可能性小,则认为假设不成立，若可能性大，则还不能认为假设不成立。 2、假设检验的基本步骤 第一步：提出检验假设（又称无效假设）和备择假设。 H0：样本与总体或样本与样本间的差异是由抽样误差引起的。 H1：样本与总体或样本与样本间存在本质差异。 预先设定的检验水准为0.05。 第二步：选定统计方法，计算出统计量的大小。根据资料的类型和特点，可分别选用t检验，u检验，秩和检验和卡 方检验等。 第三步：根据统计量的大小及其分布确定检验假设成立的可能性P的大小并判断结果。若P值小于预先设定的检验水准，则H0成立的可能性小，即拒绝H0，若P值不小于预先设定的检验水准，则H0成立的可能性还不小，还不能拒绝H0。P值的大小一般可通过查阅相应的界值表得到。 3、进行假设检验应注意的问题 （1）做假设检验之前，应注意资料本身是否有可比性。 （2）当差别有统计学意义时应注意这样的差别在实际应用中有无意义。 （3）根据资料类型和特点选用正确的假设检验方法。 （4）根据专业及经验确定是选用单侧检验还是双侧检验。 （5）当检验结果为拒绝无效假设时，应注意有发生I类错误的可能性，即错误地拒绝了本身成立的H0，发生这种错误的可能性预先是知道的，即检验水准那么大；当检验结果为不拒绝无效假设时，应注意有发生II类错误的可能性，即仍有可能错误地接受了本身就不成立的H0，发生这种错误的可能性预先是不知道的，但与样本含量和I类错误的大小有关系。 （6）判断结论时不能绝对化，应注意无论接受或拒绝检验假设，都有判断错误的可能性。 （7）报告结论时是应注意说明所用的统计量，检验的单双侧及P值的确切范围。 收起阅读 »
個体:組成總体的每一個單位。個体可以是一件產品、一道工序或一項產品的包裝單位。
樣本:從總体中抽取的部分個体稱為樣本，組成樣本的每一個体稱為樣品，樣本中包含樣品的數量稱樣本容量或樣本大小。
一、总体均数估计
1. 关于抽样研究 （1）为何要进行抽样研究： 抽样研究对无限总体来讲是唯一可行的方法，对有限总体的也可节省人力和材料，增加研究工作的可行性。 （2）抽样研究的目的： 抽样研究是企望通过样本提供的信息来推断总体特征，其主要内容是参数估计和假设检验。 2. 均数的抽样误差 由于个体差异的存在，使得抽样研究中样本均数与总体均数间，样本均数与样本均数间始终存在着差异，这种差异是由抽样误差造成的，抽样误差的大小可用标准误来衡量。 这里的标准误是准差除以样本含量算术平方根的商。标准差和标准误有如下区别： 指标 标准差 标准误 意义 描述观察值的变异程度，即离散趋势 || 描述样本均数的变异程度，说明抽样误差的大小 用途 描述资料的频数分布状况， 可用于制定医学参考值范围 || 用于总体均数的区间估计和两个均数之间的假设检验等 3. 总体均数估计： （1）点值估计：即直接用样本均数作为总体均数的估计值。 （2）区间估计：根据样本均数符合t分布的特点，利用t分布曲线下的面积规律估计出总体均数可能落在的区间和范围。当样本含量较大时，可用u分布代替t分布。总体均数95%可信区间的涵义为由样本均数确定的总体均数所在范围包含总体均数的可能性为95%。
二、假设检验概述
假设检验是用来判断样本与样本，样本与总体的差异是由抽样误差引起还是本质差别造成的统计推断方法。 1.假设检验的基本思想 假设检验的基本思想是小概率反证法思想。小概率思想是指小概率事件（P<0.01或P<0.05）在一次试验中基本上不会发生。反证法思想是先提出假设(检验假设H0)，再用适当的统计方法确定假设成立的可能性大小，如可能性小,则认为假设不成立，若可能性大，则还不能认为假设不成立。 2、假设检验的基本步骤 第一步：提出检验假设（又称无效假设）和备择假设。 H0：样本与总体或样本与样本间的差异是由抽样误差引起的。 H1：样本与总体或样本与样本间存在本质差异。 预先设定的检验水准为0.05。 第二步：选定统计方法，计算出统计量的大小。根据资料的类型和特点，可分别选用t检验，u检验，秩和检验和卡 方检验等。 第三步：根据统计量的大小及其分布确定检验假设成立的可能性P的大小并判断结果。若P值小于预先设定的检验水准，则H0成立的可能性小，即拒绝H0，若P值不小于预先设定的检验水准，则H0成立的可能性还不小，还不能拒绝H0。P值的大小一般可通过查阅相应的界值表得到。 3、进行假设检验应注意的问题 （1）做假设检验之前，应注意资料本身是否有可比性。 （2）当差别有统计学意义时应注意这样的差别在实际应用中有无意义。 （3）根据资料类型和特点选用正确的假设检验方法。 （4）根据专业及经验确定是选用单侧检验还是双侧检验。 （5）当检验结果为拒绝无效假设时，应注意有发生I类错误的可能性，即错误地拒绝了本身成立的H0，发生这种错误的可能性预先是知道的，即检验水准那么大；当检验结果为不拒绝无效假设时，应注意有发生II类错误的可能性，即仍有可能错误地接受了本身就不成立的H0，发生这种错误的可能性预先是不知道的，但与样本含量和I类错误的大小有关系。 （6）判断结论时不能绝对化，应注意无论接受或拒绝检验假设，都有判断错误的可能性。 （7）报告结论时是应注意说明所用的统计量，检验的单双侧及P值的确切范围。 收起阅读 »
数量资料统计描述
对数值变量资料进行统计分析的一般步骤，是先对观察测量得到的变量值（即观察值）进行统计描述，再在此基础上进行深入的统计推断。统计描述的工作主要是在编制频数表的基础上描述资料的集中位置和离散程度。 一、数值变量资料的频数表
1. 频数表(frequency table)的编制方法： （1）找出观察值中的最大值（largest value）、最小值（smallest value）和极差（range）。 （2）据极差大小确定组段和组距（class interval），将其分为10个左右的组段。 （3）列表划记落在各组段内的观察值个数即可得频数表。 根据编制出的频数表即可了解该数值变量资料的频数分布特征。 2. 频数分布的特征及类型： （1）两个特征：集中趋势（central tendency）和离散趋势（tendency of dispersion） （2）两种类型：对称分布（symmetric distribution）和偏态分布（skewed distribution），偏态分布又有正偏态（positively skewed）和负偏态（negatively skewed）之分。 3. 频数表的用途： （1）描述资料的分布特征和分布类型。 （2）进一步计算有关指标或进行统计分析。 （3）发现特大、特小的可疑值。 （4）据此绘制频数分布图。 二、集中位置的描述
描述一组观察值集中位置或平均水平的指标称为平均数（average）。它能使人对资料有个简明概括的印象，并能进行资料间的比较。常用的平均数有算术均数、几何均数和中位数。 1. 算术均数（arithmetic mean） 简称均数（mean），有总体均数和样本均数之分，分别用希腊字母miu(音)和英文字母x bar(音)表示。 （1）计算方法 不分组资料用直接法。即所有观察值的累积和除以观察值个数， 相同观察值较多或分组资料常用加权法（weighting method）。 （2）均数的应用 适用于对称分布，特别是正态分布的资料，不适用于偏态分布的资料。如有数据3、4、5、6、17，可见数据多在3-6之间，但均数为7，显然不能代表这组数据的中心位置，此时应用几何均数或中位数描述其集中趋势。 2. 几何均数（geometric mean ,G） 适用于呈倍数关系的等比资料或对数正态分布的资料，应用中应注意观察值不能同时有正有负，同一资料算得的几何均数小于算术均数。 3. 中位数(median) 中位数是一组观察值的位置平均数，直接由原始数据计算中位数时，若n为奇数，则中位数为将观察值从小到大排序后中间位置那个观察值，若n为偶数，中位数为将观察值从小到大排序后中间两个观察值的算术均数。用频数表计算中位数时先据频数表计算累计频数（cumulative frequency）和累计频率，百分之五十分位数即为中位数。 中位数用于描述偏态分布资料的集中位置，它不受两端特大、特小值的影响，当分布末端无确切数据时也可计算。 百分位数(percentile)是资料分布数列的的百等份分割值，百分位数用于描述样本或总体观察值序列某百分位置的水平，应用中注意，样本例数不够多时，两端的百分位数不稳定。百分位数还用于确定参考值范围（reference range） 三、离散程度的描述
多组资料均数相同，只说明其集中趋势相同，各组数据内部观察值参差不齐的程度可能不同。此时，常用极差、 四分位数间距、方差、标准差和变异系数等指标来描述资料的离散程度。 1. 极差（range,R） 又称全距，即最大和最小观察值之间的间距，用极差描述资料的离散程度简单明了，但它不能反映观察值的整个变异度，样本的例数越多，极差越大，不够稳定。 2. 四分位数间距 四分位数( quartile, Q) 是特定的百分位数，其中P25为下四分位数Ql，P75为上四分位数Qu。四分位数间距即Qu-Ql。四分位数间距比极差稳定，但仍未考虑每个观察值的变异度。 3. 方差（variance，Var） 怎样一个指标才能反映整个资料的变异程度呢？ 离均差的绝对值之和或离均差平方和（sum of squares， SS）可用来描述资料的变异度。SS的均数（即方差）不受观察值个数的影响，用来描述资料的离散程度较离均差的绝对值之和或离均差平方和更好。方差也有总体方差和样本方差之分。 4. 标准差（standard deviation） 因方差的单位是原单位的平方，所以使用仍不方便。方差的算术平方根，即标准差，是一个更好的指标。相应的，标准差也有总体标准差和样本标准差之分,分别用希腊字母xigema（音）和英文s表示 标准差可用于描述变量值的离散程度，与均数结合还可描述资料的分布情况，此外还可用于求参考值范围和计算标准误。 5. 变异系数（coefficient of variance, CV） 当比较多组资料的变异度，而这几组资料的单位不同或均数相差悬殊时，用标准差就不合适。此时需要用到变异系数又称离散系数（coefficient of dispersion）来比较，它实际上是标准差占均数的百分比例。 收起阅读 »
1. 频数表(frequency table)的编制方法： （1）找出观察值中的最大值（largest value）、最小值（smallest value）和极差（range）。 （2）据极差大小确定组段和组距（class interval），将其分为10个左右的组段。 （3）列表划记落在各组段内的观察值个数即可得频数表。 根据编制出的频数表即可了解该数值变量资料的频数分布特征。 2. 频数分布的特征及类型： （1）两个特征：集中趋势（central tendency）和离散趋势（tendency of dispersion） （2）两种类型：对称分布（symmetric distribution）和偏态分布（skewed distribution），偏态分布又有正偏态（positively skewed）和负偏态（negatively skewed）之分。 3. 频数表的用途： （1）描述资料的分布特征和分布类型。 （2）进一步计算有关指标或进行统计分析。 （3）发现特大、特小的可疑值。 （4）据此绘制频数分布图。 二、集中位置的描述
描述一组观察值集中位置或平均水平的指标称为平均数（average）。它能使人对资料有个简明概括的印象，并能进行资料间的比较。常用的平均数有算术均数、几何均数和中位数。 1. 算术均数（arithmetic mean） 简称均数（mean），有总体均数和样本均数之分，分别用希腊字母miu(音)和英文字母x bar(音)表示。 （1）计算方法 不分组资料用直接法。即所有观察值的累积和除以观察值个数， 相同观察值较多或分组资料常用加权法（weighting method）。 （2）均数的应用 适用于对称分布，特别是正态分布的资料，不适用于偏态分布的资料。如有数据3、4、5、6、17，可见数据多在3-6之间，但均数为7，显然不能代表这组数据的中心位置，此时应用几何均数或中位数描述其集中趋势。 2. 几何均数（geometric mean ,G） 适用于呈倍数关系的等比资料或对数正态分布的资料，应用中应注意观察值不能同时有正有负，同一资料算得的几何均数小于算术均数。 3. 中位数(median) 中位数是一组观察值的位置平均数，直接由原始数据计算中位数时，若n为奇数，则中位数为将观察值从小到大排序后中间位置那个观察值，若n为偶数，中位数为将观察值从小到大排序后中间两个观察值的算术均数。用频数表计算中位数时先据频数表计算累计频数（cumulative frequency）和累计频率，百分之五十分位数即为中位数。 中位数用于描述偏态分布资料的集中位置，它不受两端特大、特小值的影响，当分布末端无确切数据时也可计算。 百分位数(percentile)是资料分布数列的的百等份分割值，百分位数用于描述样本或总体观察值序列某百分位置的水平，应用中注意，样本例数不够多时，两端的百分位数不稳定。百分位数还用于确定参考值范围（reference range） 三、离散程度的描述
多组资料均数相同，只说明其集中趋势相同，各组数据内部观察值参差不齐的程度可能不同。此时，常用极差、 四分位数间距、方差、标准差和变异系数等指标来描述资料的离散程度。 1. 极差（range,R） 又称全距，即最大和最小观察值之间的间距，用极差描述资料的离散程度简单明了，但它不能反映观察值的整个变异度，样本的例数越多，极差越大，不够稳定。 2. 四分位数间距 四分位数( quartile, Q) 是特定的百分位数，其中P25为下四分位数Ql，P75为上四分位数Qu。四分位数间距即Qu-Ql。四分位数间距比极差稳定，但仍未考虑每个观察值的变异度。 3. 方差（variance，Var） 怎样一个指标才能反映整个资料的变异程度呢？ 离均差的绝对值之和或离均差平方和（sum of squares， SS）可用来描述资料的变异度。SS的均数（即方差）不受观察值个数的影响，用来描述资料的离散程度较离均差的绝对值之和或离均差平方和更好。方差也有总体方差和样本方差之分。 4. 标准差（standard deviation） 因方差的单位是原单位的平方，所以使用仍不方便。方差的算术平方根，即标准差，是一个更好的指标。相应的，标准差也有总体标准差和样本标准差之分,分别用希腊字母xigema（音）和英文s表示 标准差可用于描述变量值的离散程度，与均数结合还可描述资料的分布情况，此外还可用于求参考值范围和计算标准误。 5. 变异系数（coefficient of variance, CV） 当比较多组资料的变异度，而这几组资料的单位不同或均数相差悬殊时，用标准差就不合适。此时需要用到变异系数又称离散系数（coefficient of dispersion）来比较，它实际上是标准差占均数的百分比例。 收起阅读 »
产品通过CE认证说明什么？
产品要想进入欧盟市场，必须通过欧盟的CE认证要求，并按要求加贴CE认证标志，才能在偶尔么那个市场上销售，那么产品通过CE认证说明什么？CE认证能够确保什么？下面深圳准测检测认证机构给您详细解答：
1、产品通过CE认证可以确保：产品不妨碍健康、不危及环境及消费者。这一点是CE认证对产品对大的肯定。
2、产品通过CE认证并按要求加贴CE认证标志后，可以在某个欧盟会员国销售。
制造厂商透过在产品贴上CE认证标志的方式，标明此项产品完全符合欧盟指令的相关规定。如果规定允许，CE认证标志也可标示在包装或随附文件上。CE认证标志并非测试标志，只是标明此制造厂商宣示其产品符合所有相关的法规。目前有各种符合评监模式用以标注符合基本规定，这些规定可能涉及数个单位，如生产厂商、进口商及配销商等。除此之外，为表明符合规定，认证工作可能还必须由独立机构执行，如由第三方认证机构等。测试及认证机构也必须经过正式授权，或是经过认可的委托机构监督下进行认证。不符合相关指令的产品，可能造成许多问题，因此我们建议由第三方认证机构进行认证。 收起阅读 »
1、产品通过CE认证可以确保：产品不妨碍健康、不危及环境及消费者。这一点是CE认证对产品对大的肯定。
2、产品通过CE认证并按要求加贴CE认证标志后，可以在某个欧盟会员国销售。
制造厂商透过在产品贴上CE认证标志的方式，标明此项产品完全符合欧盟指令的相关规定。如果规定允许，CE认证标志也可标示在包装或随附文件上。CE认证标志并非测试标志，只是标明此制造厂商宣示其产品符合所有相关的法规。目前有各种符合评监模式用以标注符合基本规定，这些规定可能涉及数个单位，如生产厂商、进口商及配销商等。除此之外，为表明符合规定，认证工作可能还必须由独立机构执行，如由第三方认证机构等。测试及认证机构也必须经过正式授权，或是经过认可的委托机构监督下进行认证。不符合相关指令的产品，可能造成许多问题，因此我们建议由第三方认证机构进行认证。 收起阅读 »
UL宣布电动车电池标准研究的最新进展
全球产品安全检测和认证领域的领导者UnderwritersLaboratoriesInc.(UL)12月26日宣布,将发布其针对电动车大型电池最新的一册研究纲要——ULSubject2580。
随着人们对电动车的兴趣日益增加,UL这一最新研究纲要的出台将有助于降低人们在使用电动车时潜在的火灾和用电危险,并加强电动车电池的总体安全。在正式成为标准之前,此纲要将接受一个全球性的标准技术委员会(STP)的全面审查。STP由消费者代表、政府机关、监管机构、制造商和其他具备专业知识的相关团体组成,其宗旨在于共同制定并更新行之有效的产品安全标准。
由于传统能源价格的上涨和对环境问题的担忧,可以预见,电动车的使用在未来几年将有大幅度的增长。全球范围内已经有数十亿美元投入到制造和推动此项技术中,其中包括了2009美国复苏与再投资法案中明确的近三十亿美元,而作为电动车关键部件的大型电池在美国市场将大有作为。国际咨询公司奥维咨询预计在未来十年,每年新上路的混合动力电动车和电池动力电动车的数量将达到一百万至五百万辆,但与此同时,伴随着高增长速度而来的是潜在的火灾、触电及其他安全问题。
"诸多因素都将决定市场上电动车的使用量,如大型电池的成本、性能、可持续性及安全要求等。"UL全球能源事业部总经理JeffSmidt先生表示,"在UL,我们始终把安全放在第一位。通过已经制定的一系列安全标准要求和此次最新发布的电池安全标准要求,我们能够帮助制造商为市场提供更加安全的电动车。"
ULSubject2580并非是强制性的,厂商可以自由选择是否要达到此纲要的各项要求以降低安全风险。目前,还没有测试车用电池这类大型电池的UL标准。 收起阅读 »
随着人们对电动车的兴趣日益增加,UL这一最新研究纲要的出台将有助于降低人们在使用电动车时潜在的火灾和用电危险,并加强电动车电池的总体安全。在正式成为标准之前,此纲要将接受一个全球性的标准技术委员会(STP)的全面审查。STP由消费者代表、政府机关、监管机构、制造商和其他具备专业知识的相关团体组成,其宗旨在于共同制定并更新行之有效的产品安全标准。
由于传统能源价格的上涨和对环境问题的担忧,可以预见,电动车的使用在未来几年将有大幅度的增长。全球范围内已经有数十亿美元投入到制造和推动此项技术中,其中包括了2009美国复苏与再投资法案中明确的近三十亿美元,而作为电动车关键部件的大型电池在美国市场将大有作为。国际咨询公司奥维咨询预计在未来十年,每年新上路的混合动力电动车和电池动力电动车的数量将达到一百万至五百万辆,但与此同时,伴随着高增长速度而来的是潜在的火灾、触电及其他安全问题。
"诸多因素都将决定市场上电动车的使用量,如大型电池的成本、性能、可持续性及安全要求等。"UL全球能源事业部总经理JeffSmidt先生表示,"在UL,我们始终把安全放在第一位。通过已经制定的一系列安全标准要求和此次最新发布的电池安全标准要求,我们能够帮助制造商为市场提供更加安全的电动车。"
ULSubject2580并非是强制性的,厂商可以自由选择是否要达到此纲要的各项要求以降低安全风险。目前,还没有测试车用电池这类大型电池的UL标准。 收起阅读 »
3C认证承认境外认证机构的检测结果吗？
根据平等互利原则，认证／检测结果的互认是以政府机构间的或政府承认的双边或多边协议为基础的。中国一贯提倡在平等的基础上相互认可认证/检测结果，避免重复检测、重复认证，消除技术贸易壁垒。目前IEC中国国家委员会是国际电工委员会电工产品安全认证组织IECEE-CB体系成员。因此，我国的强制性产品认证承认IECEE-CB体系成员组织出具的CB证书及报告（在我国承诺的标准范围内）。
承担强制性认证、检测、检查的机构是由国家认监委指定的。国家认监委不直接对境外机构进行指定。对国外的检测、检查机构承担相关业务可通过双边或多边协议的方式实现。
强制性产品认证的收费标准由国家统一制定。由认证机构统一收取，认证机构告知申请人应交纳的费用、金额以及银行账号。认证费用不会因为认证申请人选择了不同的认证机构而导致任何的差异。2002年5月1日前受理的认证申请，按老收费标准执行。2002年5月1日后受理的申请按新收费标准执行。
收起阅读 »
承担强制性认证、检测、检查的机构是由国家认监委指定的。国家认监委不直接对境外机构进行指定。对国外的检测、检查机构承担相关业务可通过双边或多边协议的方式实现。
强制性产品认证的收费标准由国家统一制定。由认证机构统一收取，认证机构告知申请人应交纳的费用、金额以及银行账号。认证费用不会因为认证申请人选择了不同的认证机构而导致任何的差异。2002年5月1日前受理的认证申请，按老收费标准执行。2002年5月1日后受理的申请按新收费标准执行。
收起阅读 »
CCC在线申请指南
阶段0：填写申请书申请人或其授权代理人均可通过CQC网站向CQC提交申请书。申请人应先注册，取得用户名和密码。第一步：登录CQC网站网站，点击“用户注册”按钮。 第二步：填写完毕后，点击左下边的“注册用户”按钮。第三步：重新登陆CQC网站网站，点击“用户登录”按钮;或者直接在线申请.第四步：填写“用户名”和“用户密码”后，点击“登录”按钮。第五步：点击“新CCC申请或换证申请”按钮。第六步：选择第十三项，点击“提交”按钮。第七步：选择第1项，点击“提交”按钮。第八步：填写“产品安全认证申请书”，点击最下面的“提交/Submit”按钮。第九步：填写完毕后，点击左下面的“Submit”按钮。至此，CCC认证的初步意向申请工作已经完成，产品认证工程师会在一两天内给申请人发送相关资料信息或以电话、传真等形式与申请人联系。注：联系人、联系电话、联系传真、E_mail等信息务必填写清楚。申请书含申请人、制造商、生产厂和产品的有关信息。每种型号的商品应单独申请。同一型号，不同生产厂家的商品也应单独申请。阶段1：申请受理收到符合要求的申请后，CQC向申请人发出受理通知，通知申请人发送或寄送有关文件和资料。申请阶段变为1。同时，CQC发送有关收费和通知。申请人按要求将资料提供到CQC。申请人付费后，请按要求填写付款凭证。阶段2：资料审查在资料审查阶段，产品认证工程师需对申请进行单元划分。单元划分后，若需要进行样品测试，产品认证工程师向申请人发送送样通知以及相应的付费通知，同时，通知申请人向相应的检测机构发送样品接收通知。阶段3：送样的样品接收样品由申请人直接送达指定的检测机构。申请人付费后，请按要求填写付款凭证。检测机构对收到的样品进行验收，填写样品验收报告，对于不合格的样品将出具样品整改通知，整改后填写样品验收报告。样品验收后，检测机构填写样品检测进度表报CQC。CQC收到样品检测进度后，在确认申请人相关费用付清后，向申请人发出正式受理通知，向检测机构发出检测任务书，样品测试正式开始。阶段4：样品测试样品测试过程中，对于出现的不符合项，申请人应依照样品测试整改通知进行整改。样品测试结束后，检测机构填写样品测试结果通知。检测机构还将试验报告等资料传送至CQC。阶段5：工厂审查对于需要进行工厂审查的申请，检查处组织进行工厂审查。阶段6：合格评定产品认证工程师对各阶段的结果进行收集整理后，进行初评。合格评定人员对以上结果进行复评。阶段7：证书批准CQC主任签发证书阶段8：证书的打印、领取、寄送和管理申请人打印领证凭条，到CQC自取或要求CQC寄送证书。附: CCC认证申请常见问题解答(1)填写申请书时，“本次申请标题”需填写什么内容？答：“本次申请标题”填写内容为申请人自定义的内容，只启标识作用，无其他特殊意义。(2)申请时为何会出现“身份出错,你无权申请,请重新登录？”的提示？答：此种情况是由于用户申请时同时打开了两个申请界面，系统会自动将其中涉及前一个界面默认成无效，填写申请书时，请申请人逐项填写，以后申请需重复填写的内容可先存成其他页面或word等文档，下次申请可自此页面粘贴。(3)整个认证周期是多长时间？答：认证周期承诺为三个月，根据不同产品试验时间有所不同，最长周期为三个月，不包括产品测试整改时间。(4)在网上已提出申请很长时间了，为什么一直没有回复？答：一般回复都是从网上进行，此种情况可能是由于用户没有及时登陆用户界面，或者登陆后没有注意到页面上方的“需修改或补充信息的申请”一项，在此项包含有对不符合要求申请的处理意见，用户需更改后重新提交，如果仍未受理，请直接跟相关产品认证处联系。(5)产品认证处联系方式在哪里可以找到？答：在主页导航栏第一项“CQC产品最新联系方式”便可找到。(6)CCC如何在线申请，其程序是怎样的？答：请仔细阅读主页下方CCC专栏中的“CCC在线（新申请或换证申请）指南”里面有详细的申请程序及如何申请的说明。(7)在填写申请书时，有无CB认证报告，如何填写此项？答：CB组织是一个国际安全认证组织，如果用户的产品取得过相关CB认证可填写进此项，如果没有可添“否”即可。 收起阅读 »
TPM与设备管理
日前制造业十分重视企业的TPM管理，日韩制造业TPM管理的成功实践给国内企业提供了很好的标杆。目前TPM定义为（Total Productive Maintenance）全员生产维护，已经从单纯意义上的设备维护或者管理提升到囊括所有企业活动的一种现代管理制度，所强调的是“全员、全过程、全系统”，设备管理是TPM所强调中的全过程中的一大主要方面。
TPM有八大支柱两大基石：两大基石是5S活动和小组活动，八大支柱是人才培养、初期管理、品质管理、课题改善、安全管理、事务改善、专业保全、自主管理。TPM八大支柱两大基石已经很明确的强调了TPM管理涉及企业管理的人力资源、生产线建设、品质、成本、环境安全、流程、设备保全等的方面。
TPM管理最早来源于生产现场的设备维护，以至于给诸多管理者的印象就是TPM管理等同于设备管理，因而诸多企业将TPM管理放在设备部门去推进，其实上这是一种认识上的偏差。TPM管理是一种生产力革新活动，需要专门成立经营革新部门，由总经理亲自抓。如果TPM管理放在设备部门去推进可能成效不明显。生产现场管理的基本要素是人、机、料、法、环，因而TPM管理十分重视的首先是人才培养，致力于通过人才培养从而达到提升企业综合实力的目标；其次是对“机”设备的管理，企业的诸多管理指标的实现无不是通过设备实现的，持续追求提高设备的综合效率，现代企业对设备维护的重视也可以通过TPM的起源和发展过程略见一斑。
TPM管理着眼的不是企业外部管理，它所着眼的是顾客所看不到的企业内部的组织能力，实际也就是生产现场的实力。通过现场的持续的改善活动，形成具有自律精神的组织机制，促进企业在竞争中获得更强的成本竞争力、变动对应能力、开发能力、质量保证能力，从而在企业核心竞争力上占据优势地位。它完全来自企业内部，来自于现场的人的力量。TPM管理有四大目标：浪费0化、不良0化、故障0化、灾害0化，不断向浪费、缺陷挑战。TPM管理就是精益管理，是一种夯实企业基础管理的盈利管理。
生产现场的设备管理是TPM管理主要的实践对象，TPM管理总体划分为七个阶段：初期清扫、发生源/困难源对策、制定基准书、总点检、自主点检、工程品质保证、自主管理，每一阶段的开展都要围绕设备注入很多的现场实用知识。比如，一阶段初期清扫就是要通过设备的清扫，在员工和管理者的观念中树立清扫就是点检概念，通过设备清扫活动培育员工学会观察和理解设备；分析设备的某一部位产生的缺陷会对产品品质造成什么影响从而促进设备的操作着学会系统思考；能够查找问题，提出改善提案并自我实施；让员工掌握利用QC七工具开展小组主题活动，眼睛盯住员工熟悉的生产线场，一点一滴的开展改善活动。设备缺陷治理、设备自动化改造、设备防错改造，解决一个问题标准化一个问题，用标准创造价值。值得肯定的是通过小组活动培育的是问题意识和改善意识，收获的是企业可持续发展的核心能力。
TPM活动强化了设备管理。设备管理一般可分为：设备分类、设备性能鉴定、设备目视诊断技术、设备点检、设备预防性维护计划、关键设备备件储备等内容。TPM活动就是要将设备管理的这些个内容在现场的实现，比如设备点检，就有员工的日常设备点检和专业人员的点检，点检项目的制定来源于现场，点检不合格项的处理来源于现场，让员工一定要知道点检的标准是什么、知道判定异常，并让其学会一定处理缺陷的技能，这符合精益生产的要求。比如，设备目视诊断技术，标识出仪表的功能上下限范围、液位加注的上下限范围、转动部位的旋转方向，很容易让员工和管理者判定差异，从而预防问题的产生。通过各阶段的TPM活动能够不断理顺设备的管理流程，培养比设备强的人，提高设备综合效率，用设备制造质量，赢得利润。
TPM活动强调“全员、全过程、全系统”的参与。全员强调的是从总经理到一线操作员工全体参与，全过程强调的是从客户需求信息的输入到企业生产管理活动到交付顾客满意产品的输出都属于TPM活动的过程，全系统强调的是无论是生产流程或者是管理流程都要不断的革新，从而达成经营的革新，促使企业走上精益之路。TPM管理是一种实用工具，极其重视5S和小组活动两大基石，让员工通过小组活动做好5S，TPM管理就夯实了基础。但，很多企业没能通过TPM活动激活员工参与的积极性，员工在活动中感悟不到TPM活动带来的好处，5S又没能坚持做好，造成了TPM管理活动的成效不大。TPM活动成功的八大支柱，就是希冀通过TPM活动建立优秀的团队、培育员工和管理者主动工作和承担责任的意识，学会跨部门管理，容忍失败鼓励创新，从而创造鲜活的管理现场。
生产活动的目的是为了提高生产效率，即以较小的输入获得较大的输出，这里所指的输出不仅是提高产量，而且包括了提高质量、降低成本、保证交货期，同时还包括了安全环境保护和员工士气。所有的PQCDSM（生产、质量、成本、交期、安全、士气）等这些方面的输出无不与设备有关，因此其设备管理的重要性随着TPM管理活动的深入愈来愈凸显。如何提高设备的综合效率，降低因设备维护不良造成的“六大损失”（开机准备的损失、不良返工的损失、速度降低的损失、瞬间停止的损失、转换调整的损失、设备故障的损失）成为设备管理部门的一大课题。这一大课题在TPM管理活动可以通过生产线小组的主题活动和管理人员的课题活动，有组织分节点的去解决。问题是钻石、是宝贝，是持续改善的种子，是积极的机会。看待问题的角度不同，所得到的结果也是大相径庭的。利用TPM管理活动加强设备管理是个十分有利的机会。
TPM管理、设备管理都强调实践，都在现场，都需要树立问题意识和改善意识。管理活动的重要是在于培养人，通过工作业务的实践培养人，培养处理现场问题的专家，培养员工型专家，将每个人的能力发挥到极致，焕发现场活力，用规范赢得利润。
2011-05-03
本文内容由 炎正杰 提供
收起阅读 »
标准缺失质量存隐患 七成家长忽视儿童安全座椅
近年来，儿童乘车安全受到广泛关注。专家表示，学龄前儿童乘车时最好配备专用的儿童安全带或者儿童座椅，然而七成多家长没有意识到儿童座椅的重要性。昨日，央视《每周质量报告》称，北京市场上销售的部分安全座椅存在质量隐患。
每天12名儿童死于交通事故
联合国儿童基金会和中国妇女儿童工作委员会共同发布的《北京市儿童意外伤害报告》显示，交通意外仅次于跌伤和动物咬伤，列为0-17岁儿童伤害的第三位。据悉，2007-2009年，我国平均每天有近12名儿童死于交通事故。
央视记者做了2000人参与的网络问卷调查，并到位于天津的中国汽车技术研究中心做模拟试验。结果显示，在带孩子驾车外出时，40%家长认为最保险的保护措施是抱着孩子坐在后排，在发生危险时，模拟假人孩子直接从家长怀中飞了出去，起不到保护作用。选择让孩子自由坐在后排的家长有12%，汽车遇到正面碰撞时，孩子几乎没有生还的可能。选择让孩子独自坐在后排并系好安全带的比例是6%，事实上，由于安全带是为成人设计，孩子可能会下滑，导致肩带勒住脖子等意外发生。
七成家长未配儿童安全座椅
据专家介绍，目前最有效的保护方式是使用儿童安全座椅，能降低婴儿死亡率达70%，降低4-7岁儿童死亡率达59%。然而在现实中，七成多的家长没有为孩子配置安全座椅。央视记者在北京随机采访的20位车主中，只有一位为孩子购置了安全座椅。另外，儿童安全座椅目前在我国还没有行之有效的标准。而欧美等发达国家则以立法的形式，强制要求儿童乘车时使用合格的安全座椅。
北京车市儿童座椅安全性差
央视记者在北京几家大型汽车用品市场调查发现，尽管近年来儿童安全座椅销量提升，但仍非主流产品，且售价在几百至几千元不等。销售人员表示，由于廉价的安全座椅没有做过碰撞试验，效果不敢保证。记者随即购买了几款儿童安全座椅用以做模拟试验，测试发现，有一部分座椅在碰撞试验后，座椅背后发生严重断裂。还有一款座椅安全带断裂，导致模拟假人直接飞出试验台。
据悉，中国汽车技术研究中心制定的《儿童安全座椅等相关产品的国家强制性标准》已经完成，并报送到国家标准委，正在等待审批。这个标准包括座椅本身的技术要求等，一旦出台，生产企业的准入门槛将提高。 收起阅读 »
每天12名儿童死于交通事故
联合国儿童基金会和中国妇女儿童工作委员会共同发布的《北京市儿童意外伤害报告》显示，交通意外仅次于跌伤和动物咬伤，列为0-17岁儿童伤害的第三位。据悉，2007-2009年，我国平均每天有近12名儿童死于交通事故。
央视记者做了2000人参与的网络问卷调查，并到位于天津的中国汽车技术研究中心做模拟试验。结果显示，在带孩子驾车外出时，40%家长认为最保险的保护措施是抱着孩子坐在后排，在发生危险时，模拟假人孩子直接从家长怀中飞了出去，起不到保护作用。选择让孩子自由坐在后排的家长有12%，汽车遇到正面碰撞时，孩子几乎没有生还的可能。选择让孩子独自坐在后排并系好安全带的比例是6%，事实上，由于安全带是为成人设计，孩子可能会下滑，导致肩带勒住脖子等意外发生。
七成家长未配儿童安全座椅
据专家介绍，目前最有效的保护方式是使用儿童安全座椅，能降低婴儿死亡率达70%，降低4-7岁儿童死亡率达59%。然而在现实中，七成多的家长没有为孩子配置安全座椅。央视记者在北京随机采访的20位车主中，只有一位为孩子购置了安全座椅。另外，儿童安全座椅目前在我国还没有行之有效的标准。而欧美等发达国家则以立法的形式，强制要求儿童乘车时使用合格的安全座椅。
北京车市儿童座椅安全性差
央视记者在北京几家大型汽车用品市场调查发现，尽管近年来儿童安全座椅销量提升，但仍非主流产品，且售价在几百至几千元不等。销售人员表示，由于廉价的安全座椅没有做过碰撞试验，效果不敢保证。记者随即购买了几款儿童安全座椅用以做模拟试验，测试发现，有一部分座椅在碰撞试验后，座椅背后发生严重断裂。还有一款座椅安全带断裂，导致模拟假人直接飞出试验台。
据悉，中国汽车技术研究中心制定的《儿童安全座椅等相关产品的国家强制性标准》已经完成，并报送到国家标准委，正在等待审批。这个标准包括座椅本身的技术要求等，一旦出台，生产企业的准入门槛将提高。 收起阅读 »
ISO14000系列标准与ISO9000系列标准有什么异同？
ISO9000系列标准已被全世界80多个国家和区域的组织所采用，为广大组织提供了质量管理和质量保证体系方面的要素、导则和要求。ISO14000系列标准是对组织的活动、产品和服务从原材料的选择、设计、加工、销售、运输、使用到最终废弃物的处置进行全过程的管理，二者共同之处有： ①ISO14000与ISO9000具有共同的实施对象：在各类组织建立科学、规范和程序化的管理系统。 ②两套标准的管理体系相似：ISO14000某些标准的框架、结构和内容参考了ISO9000中某些标准规定的框架、结构和内容。
但这两个标准在内涵和承诺对象上不同，主要表现在： ①承诺对象不同：ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者、消费者，它是按不同消费者的需要，以合同形式进行体现的。而ISO14000系列标准则是向相关方的承诺，受益者将是全社会，是人类的生存环境和人类自身的共同需要，这无法通过合同体现，只能通过利益相关方，其中主要是政府来代表社会的需要，用法律、法规来体现，所以ISO14000的最低要求是达到政府的环境法律、法规与其他要求。 ②承诺的内容不同：ISO9000系列标准是保证产品的质量；而ISO14000系列标准则要求组织承诺遵守环境法律、法规及其他要求，并对污染预防和持续改进作出承诺。 ③体系的构成模式不同：ISO9000的质量管理模式是封闭的，而环境管理体系则是螺旋上升的开环模式。要求体系不断地有所改进和提高。 ④审核认证的依据不同： ISO9000标准是质量管理体系认证的根本依据； 而环境管理体系认证除符合ISO14001外，还必须结合本国的环境法律、法规及相关标准，如果组织的环境行为不能满足国家要求，则难以通过体系的认证。 ⑤对审核人员资格的要求不同：ISO14000系列标准涉及的是环境问题，面对的是如何按照本国的环境、法规、标准等要求保护生态环境，污染防治和处理的具体环境问题，故环境管理体系对组织有目标、指标的要求，因而从事ISO14000认证工作的人员必须具备相应的环境知识和环境管理经验，否则难以对现场存在的环境问题做出正确判断。 收起阅读 »
但这两个标准在内涵和承诺对象上不同，主要表现在： ①承诺对象不同：ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者、消费者，它是按不同消费者的需要，以合同形式进行体现的。而ISO14000系列标准则是向相关方的承诺，受益者将是全社会，是人类的生存环境和人类自身的共同需要，这无法通过合同体现，只能通过利益相关方，其中主要是政府来代表社会的需要，用法律、法规来体现，所以ISO14000的最低要求是达到政府的环境法律、法规与其他要求。 ②承诺的内容不同：ISO9000系列标准是保证产品的质量；而ISO14000系列标准则要求组织承诺遵守环境法律、法规及其他要求，并对污染预防和持续改进作出承诺。 ③体系的构成模式不同：ISO9000的质量管理模式是封闭的，而环境管理体系则是螺旋上升的开环模式。要求体系不断地有所改进和提高。 ④审核认证的依据不同： ISO9000标准是质量管理体系认证的根本依据； 而环境管理体系认证除符合ISO14001外，还必须结合本国的环境法律、法规及相关标准，如果组织的环境行为不能满足国家要求，则难以通过体系的认证。 ⑤对审核人员资格的要求不同：ISO14000系列标准涉及的是环境问题，面对的是如何按照本国的环境、法规、标准等要求保护生态环境，污染防治和处理的具体环境问题，故环境管理体系对组织有目标、指标的要求，因而从事ISO14000认证工作的人员必须具备相应的环境知识和环境管理经验，否则难以对现场存在的环境问题做出正确判断。 收起阅读 »
计量、检测行业如何实施ISO9000
随着我国社会主义市场经济的建立和发展，为了更有效地实现我国计量资源的合理配置，为广大企事业单位和个人提供计量检测服务，必然会设立和发展各类计量中介技术服务机构，如称重计量、眼镜检测、流量、容量和商品房面积测量等社会公正计量行（站），形成一个对社会重要商品量公正计量检测服务网络体系。
一、 社会公正计量行（站）的必备条件和应尽义务
为了保证商品计量的准确可靠，1995年7月5日，guo国家技术监督部门发布了《社会公正计量（站）监督管理办法》。该办法明确规定了社会公正计量行（站）必备条件，应尽义务和监督管理措施。
1. 设置社会公正计量行（站）的必备条件
社会公正计量行（站）是之省级人民政府计量行政部门考核批准，在流通领域为社会提供计量公正数据的中介服务机构。建立社会公正计量行（站）必须具备下列两个方面条件：
（1）具有法人资格，独立于交易双方； （2）具有提供计量公正服务的能力，并取得社会公正计量行（站）计量认证合格证书。
具有提供计量公正服务的能力应具体体现在下列四个方面： a. 计量检测设备及配套设施满足计量检测的要求，并可溯源到社会公用计量标准； b. 工作环境符合规定的计量检测要求； c. 计量检测人员经考核合格； d. 具有保证计量检测工作质量的管理制度。
2. 社会公正计量行（站）应尽的义务
依据《社会公正计量行（站）监督管理办法》规定，社会公正计量行（站）应当履行以下三项义务； （1） 遵守国家法律、法规和有关社会公正计量行（站）的规章制度，接受当地人民政府计量行政部门的监督； （2） 维护和保养计量检测设备，保证计量检测设备在适用周期内准确、可靠； （3） 妥善保管计量检测数据原始记录，并对其出具的数据承担法律和经济责任。
任何一个社会计量（站）只要具备上述必备条件，履行上述义务，就必须主动积极地建立和实施计量检测服务质量体系，才能确保为社会提供计量公正数据并作为贸易结算的依据。
二、 社会公正计量行（站）的计量检测服务质量环
依据社会公正计量行（站）的计量检测服务实际1情况，参照ISO9004-2中的服务质量环，可以编制出其计量检测服务质量环。
（1） 计量公正行（站）应根据社会计量检测市场的需求开发计量检测项目。如对大宗货物称重计量、社会电能计量、煤气或水流量计量等检测，需由社会公正计量行（站）提供计量数据，一作为当前企事业单位之间贸易结算的依据。因此，至今已有不少城市设立了计量公正行（站）。 （2） 计量检测服务质量体系的建立与实施的目的是为了确保计量检测数据产品与服务质量，而参照ISO9003《质量体系 最终检验和试的质量保证模式》建立的质量保证体系，按照ISO10012-1《测量设备的质量保证要求 第1部分：测量设备的计量确认体系》建立的计量确认体系的主要目的也是为了确保检测数据的准确可靠，因此，完全因该相互融合起来，以确保检测数据公正、科学、正确，服务质量规范、稳定，顾客满意。
三、 计量公正行（站）服务质量体系文件
每个计量公正行（站）都应建立一个文件化的检测服务质量体系，该体系一般包括四个层次的文件。
1. 质量手册 计量公正行（站）应依据ISO/IEC指南49《测试实验室质量手册编制导则》，ISO10013《质量手册编制指南》及ISO10012-1《测量设备的计量确认体系》等标准，结合实际编制质量手册。质量手册的内容结构一般为： （1） 前言[计量公正行（站）概况等介绍]； （2） 服务质量方针和目标； （3） 组织结构及职责； （4） 体系各要素的管理要求，如策划、校准、不确定度、溯源性、确认间隔、记录、封印、标记、贮运、不合格设备的管理，测量仪器（包括标准物质）的管理，人员、环境、文件和资料控制、内部审核和评审等； （5） 手册的使用更改和管理。
2. 程序文件（即管理规范） 计量公正行（站）一般应编制下列程序文件或管理规范； （1） 测量设备的配置和采购规定； （2） 测量设备的环境要求； （3） 量值溯源管理规范； （4） 测量标准管理规范； （5） 计量检测人员培训和考核规定； （6） 测量记录管理规范； （7） 测量设备的溯源间隔确定规范； （8） 不合格测量设备的控制规范； （9） 测量设备的打印、装置与确认标识管理规范； （10） 检测实验室管理规范等。
3. 检定规程与服务规范 检定规程是各种计量（测量）设备仪器检定或校准的技术依据，应该纳入体系文件范畴，给予控制，以确保其现行有效。 此外，对计量公正行（站）的每一岗位均应制定工作（作业或服务）规范，以保证计量检测人员作业或服务规范，程序一致。
4. 测量记录与报告 主要有测量合同（或协议书），检测实现记录，测试报告与测量结果通知书，还有测量设备的检定或校准记录（证书）内审报告等。 这些测量记录与报告是服务质量体系运行的见证，因此要求内容实际、字迹清晰、数据准确、单位正确并按规定的要求妥善保存。
四、 计量公正行（站）服务质量体系的实施与考核（评审）
计量公正行（站）服务质量体系文件的编制完成只是其质量体系建立的第一步，更重要的是要采取有效措施推进这些文件付诸实施。
目前，拟采取三种措施推进计量公正行（站）服务质量体系的持续有效实施。 1. 计量认证和监督检查（或考核） 由计量公正行（站）所在地的省级计量行政部门对计量公正行（站）依据《社会计量公正行（站）监督管理办法》对其实行计量认证及认证后的监督检查，促进其具备设立条件，履行规定义务。 2. 进行实验室认可及认可后的监督评审 实验室认可是"对有能力进行某项或某类实验的实验室的正式认可"（GB/T3935.1-1996）。其内容包括对实验室技术能力和公正性的承认两个方面。 计量公正行（站）属于实验室认可中的两类是实验室之一，即测试实验室，完全可以向中国实验室认可委员会（CNACL）提出实验室认可的申请，由CNACL委托评审员，依据ISO/IEC指南25，即GB/T15481《标准和检验实验室能力的通用要求》等规定对计量公正行（站）的组织与管理、质量体系、人员、设备和环境、设备和标准物质、测量的可追溯性和校准等项目进行评审，经评审合格则可授予认可证书，准许其在机构简介资料、信封、信笺及工作人员名片等上印用国家认可标志，以提高其权威性。 3. 由计量公正行（站）定期或不定期地开展内部质量审核和管理评审，这是推进其服务质量体系不断有效运行的根本措施。 通过内部质量审核和管理评审，不断改善计量服务质量体系，为建立科学、有效的计量检测市场，规范市场经济作出贡献。 收起阅读 »
一、 社会公正计量行（站）的必备条件和应尽义务
为了保证商品计量的准确可靠，1995年7月5日，guo国家技术监督部门发布了《社会公正计量（站）监督管理办法》。该办法明确规定了社会公正计量行（站）必备条件，应尽义务和监督管理措施。
1. 设置社会公正计量行（站）的必备条件
社会公正计量行（站）是之省级人民政府计量行政部门考核批准，在流通领域为社会提供计量公正数据的中介服务机构。建立社会公正计量行（站）必须具备下列两个方面条件：
（1）具有法人资格，独立于交易双方； （2）具有提供计量公正服务的能力，并取得社会公正计量行（站）计量认证合格证书。
具有提供计量公正服务的能力应具体体现在下列四个方面： a. 计量检测设备及配套设施满足计量检测的要求，并可溯源到社会公用计量标准； b. 工作环境符合规定的计量检测要求； c. 计量检测人员经考核合格； d. 具有保证计量检测工作质量的管理制度。
2. 社会公正计量行（站）应尽的义务
依据《社会公正计量行（站）监督管理办法》规定，社会公正计量行（站）应当履行以下三项义务； （1） 遵守国家法律、法规和有关社会公正计量行（站）的规章制度，接受当地人民政府计量行政部门的监督； （2） 维护和保养计量检测设备，保证计量检测设备在适用周期内准确、可靠； （3） 妥善保管计量检测数据原始记录，并对其出具的数据承担法律和经济责任。
任何一个社会计量（站）只要具备上述必备条件，履行上述义务，就必须主动积极地建立和实施计量检测服务质量体系，才能确保为社会提供计量公正数据并作为贸易结算的依据。
二、 社会公正计量行（站）的计量检测服务质量环
依据社会公正计量行（站）的计量检测服务实际1情况，参照ISO9004-2中的服务质量环，可以编制出其计量检测服务质量环。
（1） 计量公正行（站）应根据社会计量检测市场的需求开发计量检测项目。如对大宗货物称重计量、社会电能计量、煤气或水流量计量等检测，需由社会公正计量行（站）提供计量数据，一作为当前企事业单位之间贸易结算的依据。因此，至今已有不少城市设立了计量公正行（站）。 （2） 计量检测服务质量体系的建立与实施的目的是为了确保计量检测数据产品与服务质量，而参照ISO9003《质量体系 最终检验和试的质量保证模式》建立的质量保证体系，按照ISO10012-1《测量设备的质量保证要求 第1部分：测量设备的计量确认体系》建立的计量确认体系的主要目的也是为了确保检测数据的准确可靠，因此，完全因该相互融合起来，以确保检测数据公正、科学、正确，服务质量规范、稳定，顾客满意。
三、 计量公正行（站）服务质量体系文件
每个计量公正行（站）都应建立一个文件化的检测服务质量体系，该体系一般包括四个层次的文件。
1. 质量手册 计量公正行（站）应依据ISO/IEC指南49《测试实验室质量手册编制导则》，ISO10013《质量手册编制指南》及ISO10012-1《测量设备的计量确认体系》等标准，结合实际编制质量手册。质量手册的内容结构一般为： （1） 前言[计量公正行（站）概况等介绍]； （2） 服务质量方针和目标； （3） 组织结构及职责； （4） 体系各要素的管理要求，如策划、校准、不确定度、溯源性、确认间隔、记录、封印、标记、贮运、不合格设备的管理，测量仪器（包括标准物质）的管理，人员、环境、文件和资料控制、内部审核和评审等； （5） 手册的使用更改和管理。
2. 程序文件（即管理规范） 计量公正行（站）一般应编制下列程序文件或管理规范； （1） 测量设备的配置和采购规定； （2） 测量设备的环境要求； （3） 量值溯源管理规范； （4） 测量标准管理规范； （5） 计量检测人员培训和考核规定； （6） 测量记录管理规范； （7） 测量设备的溯源间隔确定规范； （8） 不合格测量设备的控制规范； （9） 测量设备的打印、装置与确认标识管理规范； （10） 检测实验室管理规范等。
3. 检定规程与服务规范 检定规程是各种计量（测量）设备仪器检定或校准的技术依据，应该纳入体系文件范畴，给予控制，以确保其现行有效。 此外，对计量公正行（站）的每一岗位均应制定工作（作业或服务）规范，以保证计量检测人员作业或服务规范，程序一致。
4. 测量记录与报告 主要有测量合同（或协议书），检测实现记录，测试报告与测量结果通知书，还有测量设备的检定或校准记录（证书）内审报告等。 这些测量记录与报告是服务质量体系运行的见证，因此要求内容实际、字迹清晰、数据准确、单位正确并按规定的要求妥善保存。
四、 计量公正行（站）服务质量体系的实施与考核（评审）
计量公正行（站）服务质量体系文件的编制完成只是其质量体系建立的第一步，更重要的是要采取有效措施推进这些文件付诸实施。
目前，拟采取三种措施推进计量公正行（站）服务质量体系的持续有效实施。 1. 计量认证和监督检查（或考核） 由计量公正行（站）所在地的省级计量行政部门对计量公正行（站）依据《社会计量公正行（站）监督管理办法》对其实行计量认证及认证后的监督检查，促进其具备设立条件，履行规定义务。 2. 进行实验室认可及认可后的监督评审 实验室认可是"对有能力进行某项或某类实验的实验室的正式认可"（GB/T3935.1-1996）。其内容包括对实验室技术能力和公正性的承认两个方面。 计量公正行（站）属于实验室认可中的两类是实验室之一，即测试实验室，完全可以向中国实验室认可委员会（CNACL）提出实验室认可的申请，由CNACL委托评审员，依据ISO/IEC指南25，即GB/T15481《标准和检验实验室能力的通用要求》等规定对计量公正行（站）的组织与管理、质量体系、人员、设备和环境、设备和标准物质、测量的可追溯性和校准等项目进行评审，经评审合格则可授予认可证书，准许其在机构简介资料、信封、信笺及工作人员名片等上印用国家认可标志，以提高其权威性。 3. 由计量公正行（站）定期或不定期地开展内部质量审核和管理评审，这是推进其服务质量体系不断有效运行的根本措施。 通过内部质量审核和管理评审，不断改善计量服务质量体系，为建立科学、有效的计量检测市场，规范市场经济作出贡献。 收起阅读 »
医疗计量器具管理的四个方面
一、实行强检备案制度
根据《计量法》、《计量法实施细则》和国家强检工作计量器具的检定管理办法，医疗卫生单位应向市县计量行政管理部门申报备案其使用的强检计量器具，由计量行政部门指定的计量检定技术机构实行周期检定，并且每年度实行强检年审，施行一整套与备案有关的定点定周期检定，使用情况变更申报以及与监督管理、检查处理相结合等项措施。
二、重视新种类器具
针对医院这些年来大量增添生化分析仪、血液分析仪、尿分析仪等具备综合功能的“新三仪”，用以代替分光光度计、酸度计、比色计等“老三计”以及其他化验分析仪器的情况，计量监督部门应要求医疗卫生单位从保障计量器具准确可靠、保证医疗质量的目的出发，主动和强检目录内名称相似或名称不同而功能相同的计量器具寻找计量检定和量值溯源关系。即使是非强检的计量器具，随着诊断检查仪器更新换代迅速的新情况出现，也应依法管理，特别是取代了强检目录中计量器具的那些新种类或冠以新名称的 计量器具，更应按照强检要求实行检定管理。
三、结合等级评定完善计量管理体系
在医疗卫生单位等级评审标准中规定了在用强检计量器具周检率要达到95％，合格率要达到90％，还将“设备与计量管理”列为医院等级评定的考核内容。因此，借助医院等级评定工作，也是加强医疗计量器具管理的重要途径。根据计量监督部门计量认证的要求，可指导医疗卫生单位完善计量管理体系，健全计量管理制度，从组织机构、管理制度、人员素质、仪器设备及档案、环境条件等方面予以保证。
四、不断研究新情况，把计量工作提到一个高层次
随着社会改革的需要，医疗卫生单位和计量监督管理部门都需要不断地研究新情况，解决新问题，特别是在机构重组，医疗单位开放搞活的情况下，更要把计量工作提高到这样一个高度，即不重视计量就是放松管理，不重视医院形象的塑造。作为计量监督部门，垂直管理体制下如何与当地卫生部门协调联系，宣传贯彻《计量法》，将是一个不容忽视、亟待研究的新课题。 收起阅读 »
根据《计量法》、《计量法实施细则》和国家强检工作计量器具的检定管理办法，医疗卫生单位应向市县计量行政管理部门申报备案其使用的强检计量器具，由计量行政部门指定的计量检定技术机构实行周期检定，并且每年度实行强检年审，施行一整套与备案有关的定点定周期检定，使用情况变更申报以及与监督管理、检查处理相结合等项措施。
二、重视新种类器具
针对医院这些年来大量增添生化分析仪、血液分析仪、尿分析仪等具备综合功能的“新三仪”，用以代替分光光度计、酸度计、比色计等“老三计”以及其他化验分析仪器的情况，计量监督部门应要求医疗卫生单位从保障计量器具准确可靠、保证医疗质量的目的出发，主动和强检目录内名称相似或名称不同而功能相同的计量器具寻找计量检定和量值溯源关系。即使是非强检的计量器具，随着诊断检查仪器更新换代迅速的新情况出现，也应依法管理，特别是取代了强检目录中计量器具的那些新种类或冠以新名称的 计量器具，更应按照强检要求实行检定管理。
三、结合等级评定完善计量管理体系
在医疗卫生单位等级评审标准中规定了在用强检计量器具周检率要达到95％，合格率要达到90％，还将“设备与计量管理”列为医院等级评定的考核内容。因此，借助医院等级评定工作，也是加强医疗计量器具管理的重要途径。根据计量监督部门计量认证的要求，可指导医疗卫生单位完善计量管理体系，健全计量管理制度，从组织机构、管理制度、人员素质、仪器设备及档案、环境条件等方面予以保证。
四、不断研究新情况，把计量工作提到一个高层次
随着社会改革的需要，医疗卫生单位和计量监督管理部门都需要不断地研究新情况，解决新问题，特别是在机构重组，医疗单位开放搞活的情况下，更要把计量工作提高到这样一个高度，即不重视计量就是放松管理，不重视医院形象的塑造。作为计量监督部门，垂直管理体制下如何与当地卫生部门协调联系，宣传贯彻《计量法》，将是一个不容忽视、亟待研究的新课题。 收起阅读 »
"计量"与"测量"辨析
Measurement本意为"测量"。但是早期汉译受日文"计量"、"计测"等词汇的影响，在汉语中出现了"计量"和"测量"两种表达。由于没有准确定义两者异同，在一个长期的混乱由此而生。近几年有关名词的讨论逐步深入，不少专家认为计量、测量不宜混用，并建议在汉译和使用中以"计量"或"计量学"对应"metrology"，以"测量"对应"measurement"。越来越多的人趋向这种认识。然而新的问题又会出现：既然metrology定义为关于测量的科学，为何不选用"测量学"或"测量"来表达？这就暗示了"测量"和"计量"之间的纠葛还将可能延续下去。事实上，远在metrology一词传入中国之前，汉语就已?quot;计量"和"测量"来对应measurement了。由于对基本术语定义或理解不够统一，才引发了问题。现在《通用计量术语及定义》已修订，我们应在新规范指导下，认真总结"测量"和"计量"两词的用法，分清"测量"和"计量"之异同。
一、 关于"计量"和"测量"定义的反思
"测量"在汉语使用习惯中基本上与measurement在VIM定义相一致，即"以确定量值为目的的一组操作"。测量活动存在于全部科学技术领域。在有的部门，例如天文、气象、测绘等部门，测量甚至成为其主要工作。然而，所有这些测量都不称作"计量"，唯有计量部门从事的测量才被称作"计量"。这已形成习惯。在《通用计量名词及定义》（JJF1001-99）中，为了照顾习惯，对应measurement做出了"计量"和"测量"两个词条的定义。其中，"测量"的定义与VIM相符，而"计量"定义为"实现单位统一和量值准确可靠的测量"。这个"计量"词条这天文馆表达得相当含糊。什么叫"实现单位统一"，难道其他测量就不须单位统一？什么叫"量值准确可靠的测量"，难道"计量"和"测量"之间的区别就在于技术水平的高低？这种定义似是而非，没有抓抓住本质。
回顾汉语使用习惯，"测量"就是为获取量值信息的活动；"计量"不仅要获取量值信息，而且要实现量值信息的传递或溯源。"测量"作为一类操作，其对象很广泛?quot;计量"作为一类操作，其对象就是测量仪器。"测量"可是以孤立的；"计量"则存在于量值传递或溯源的系统中。
综上所述，经过进一步归纳，汉语习惯使用的"计量"作为一类操作，应该这样来理解：为实现量值传递或溯源而对测量仪器的测量。从这个角度看，"计量"作为一类操作在实际工作中表现为检定、校准、比对及（对测量仪器）测试等活动。上述观点，揭示了汉语习惯中"计量"作为一类操作的本质特性，能够将以往对应measurement的"计量"和"测量"在用法上加以明确区分。
最新修订的JJF1001-1998《通用计量术语及定义》中，将"计量"定义为：实现单位统一、量值准确可靠的活动。有两点值得注意：这次修订将"计量"对应英文metrology，而非measurement；定义的对象主体是"活动"，而非"测量"。这是计量术语研究的重要进步。从这个定义出发，我们不难理解为何唯有计量部门从事的测量才被称作"计量"。因为计量部门从事的测量是"实现单位统一、量值准确可靠的活动"之一。计量对于其他如天文、气象、测绘等部门所从事的测量提供了实现单位的统一、量值准确可靠的基本保证。而这些基本保证是这些部门测量活动自身无法做到的。我们可以这样来理解：凡是保证"计量"这一类操作有效进行以及为实现单位统一、量值准确可靠的各项活动，都称作"计量工作"。这些工作包括测量单位的统一，测量方法（如仪器、操作、数据处理等）的研究，量值传递系统的建立和管理，以及同这些工作有关的法律、法规的制定和实施等。
二、习惯用法的分析
在过去的用法中，最常见的混乱出现在所有与measurement有关的术语上。由VIM不同版本中文译本中有关术语的变化可以看出，译者们为measurement伤透了脑筋。VIM中译本对于同一术语，有的版本用"测量"，有的版本用"计量"。例如："可测的量"和"可计量的量"，"被测的量"和"被计量的量"，"测量方法"和"计量方法"，"测量误差"和"计量误差"，等等。人们会感到在这些术语中使用"测量"更通顺些。这是因为以上术语都可以在量值传递以外使用，即可以在实现单位统一、量值准确可靠的活动以外存在。反之，在涉及"实现单位统一、量值准确可靠的活动"或活动对象是测量仪器时，就一定要采用"计量"。例如"计量法"、"法制计量"、"计量部门"、"计量监督"等。
实际上，在有的场合使用"计量"还是"测量"并无严格区分的必要，只有是否更合习惯的差别。例如，人们使用"计量标准"显然比"测量标准"更通顺。但使用"测量标准"也不会引起误会。一般情况如本文总结的，在量值传递系统中的活动或活动对象是测量仪器的，采用"计量"，其他（为确定量值的操作）为"测量"。但在涉及测量仪器自身时，则冠以"计量"和"测量"两种表达均可。例如"测量仪器"和"计量器具"；"测量标准"和"计量基准（标准）"；"测量设备"和"计量设备"。有时还可略去"计"字或"测"字，如"量具"、"量程"、"量限"等。
习惯用法中，"工作计量器具"这一术语显得多余。按JJF1001-1991定义是"用于现场测量而不用于检定工作的计量器具"。其实这里指的就是测量仪器，完全不必画蛇添足搞出一个"工作计量器具"来。
三、建议
为避免混乱，名词术语的选择和定义应尽可能与国际规范（如VIM）接轨，并要力争减少与国际接轨的距离和步骤。
用"计量学"、"计量（的）"对应metrology，国内意见一致和习惯无矛盾。对于measurement，现在有不少人建议在汉语中一概使用"测量"。实际上这是一个难以一步到位的解决办法。在过去的文献特别是大量已成文的法律法规文件中，"计量"已成为使用频率极高的术语。如果突然全部以"测量"取而代之，肯定会引起新的困难。实际上，几年前的VIM的中文版已经做过尝试，结果无论全部使用"计量"，还是全部使用"测量"，读者都感到十分别扭。本文建议：有关名词术语的使用，应注意所涉操作或活动是否限于量传或溯源系统中、对象是否为测量仪器，而区别使用"计量"和"测量"两词。
例如，JJF1001-1998中3.1条"测量（measurement）"定义为"以确定量值为目的的一组操作"。按本文分析，这类操作应不限于量传或溯源系统，其对象也不限于测量仪器。常见有关术语有：测量方法、测量原理、测量信号、测量结果、测量误差、测量不确定度等。
又如，JJF1001-1998中2.2条"计量（metrology）"定义为"实现单位统一、量值准确可靠的活动"。按本文分析，这类活动往往与量传或溯源系统有关，其对象与测量仪器有关。常见有关术语有：法制计量、法定计量单位、计量保证、计量监督、计量评审、计量确认等。
对于直接描述测量仪器的有关术语，则"测量"、"计量"二词均可采用。常见有关术语有：测量仪器和计量器具、测量标准和计量基准（标准）、测量设备和计量设备，以及量具、量程、量限等。 收起阅读 »
一、 关于"计量"和"测量"定义的反思
"测量"在汉语使用习惯中基本上与measurement在VIM定义相一致，即"以确定量值为目的的一组操作"。测量活动存在于全部科学技术领域。在有的部门，例如天文、气象、测绘等部门，测量甚至成为其主要工作。然而，所有这些测量都不称作"计量"，唯有计量部门从事的测量才被称作"计量"。这已形成习惯。在《通用计量名词及定义》（JJF1001-99）中，为了照顾习惯，对应measurement做出了"计量"和"测量"两个词条的定义。其中，"测量"的定义与VIM相符，而"计量"定义为"实现单位统一和量值准确可靠的测量"。这个"计量"词条这天文馆表达得相当含糊。什么叫"实现单位统一"，难道其他测量就不须单位统一？什么叫"量值准确可靠的测量"，难道"计量"和"测量"之间的区别就在于技术水平的高低？这种定义似是而非，没有抓抓住本质。
回顾汉语使用习惯，"测量"就是为获取量值信息的活动；"计量"不仅要获取量值信息，而且要实现量值信息的传递或溯源。"测量"作为一类操作，其对象很广泛?quot;计量"作为一类操作，其对象就是测量仪器。"测量"可是以孤立的；"计量"则存在于量值传递或溯源的系统中。
综上所述，经过进一步归纳，汉语习惯使用的"计量"作为一类操作，应该这样来理解：为实现量值传递或溯源而对测量仪器的测量。从这个角度看，"计量"作为一类操作在实际工作中表现为检定、校准、比对及（对测量仪器）测试等活动。上述观点，揭示了汉语习惯中"计量"作为一类操作的本质特性，能够将以往对应measurement的"计量"和"测量"在用法上加以明确区分。
最新修订的JJF1001-1998《通用计量术语及定义》中，将"计量"定义为：实现单位统一、量值准确可靠的活动。有两点值得注意：这次修订将"计量"对应英文metrology，而非measurement；定义的对象主体是"活动"，而非"测量"。这是计量术语研究的重要进步。从这个定义出发，我们不难理解为何唯有计量部门从事的测量才被称作"计量"。因为计量部门从事的测量是"实现单位统一、量值准确可靠的活动"之一。计量对于其他如天文、气象、测绘等部门所从事的测量提供了实现单位的统一、量值准确可靠的基本保证。而这些基本保证是这些部门测量活动自身无法做到的。我们可以这样来理解：凡是保证"计量"这一类操作有效进行以及为实现单位统一、量值准确可靠的各项活动，都称作"计量工作"。这些工作包括测量单位的统一，测量方法（如仪器、操作、数据处理等）的研究，量值传递系统的建立和管理，以及同这些工作有关的法律、法规的制定和实施等。
二、习惯用法的分析
在过去的用法中，最常见的混乱出现在所有与measurement有关的术语上。由VIM不同版本中文译本中有关术语的变化可以看出，译者们为measurement伤透了脑筋。VIM中译本对于同一术语，有的版本用"测量"，有的版本用"计量"。例如："可测的量"和"可计量的量"，"被测的量"和"被计量的量"，"测量方法"和"计量方法"，"测量误差"和"计量误差"，等等。人们会感到在这些术语中使用"测量"更通顺些。这是因为以上术语都可以在量值传递以外使用，即可以在实现单位统一、量值准确可靠的活动以外存在。反之，在涉及"实现单位统一、量值准确可靠的活动"或活动对象是测量仪器时，就一定要采用"计量"。例如"计量法"、"法制计量"、"计量部门"、"计量监督"等。
实际上，在有的场合使用"计量"还是"测量"并无严格区分的必要，只有是否更合习惯的差别。例如，人们使用"计量标准"显然比"测量标准"更通顺。但使用"测量标准"也不会引起误会。一般情况如本文总结的，在量值传递系统中的活动或活动对象是测量仪器的，采用"计量"，其他（为确定量值的操作）为"测量"。但在涉及测量仪器自身时，则冠以"计量"和"测量"两种表达均可。例如"测量仪器"和"计量器具"；"测量标准"和"计量基准（标准）"；"测量设备"和"计量设备"。有时还可略去"计"字或"测"字，如"量具"、"量程"、"量限"等。
习惯用法中，"工作计量器具"这一术语显得多余。按JJF1001-1991定义是"用于现场测量而不用于检定工作的计量器具"。其实这里指的就是测量仪器，完全不必画蛇添足搞出一个"工作计量器具"来。
三、建议
为避免混乱，名词术语的选择和定义应尽可能与国际规范（如VIM）接轨，并要力争减少与国际接轨的距离和步骤。
用"计量学"、"计量（的）"对应metrology，国内意见一致和习惯无矛盾。对于measurement，现在有不少人建议在汉语中一概使用"测量"。实际上这是一个难以一步到位的解决办法。在过去的文献特别是大量已成文的法律法规文件中，"计量"已成为使用频率极高的术语。如果突然全部以"测量"取而代之，肯定会引起新的困难。实际上，几年前的VIM的中文版已经做过尝试，结果无论全部使用"计量"，还是全部使用"测量"，读者都感到十分别扭。本文建议：有关名词术语的使用，应注意所涉操作或活动是否限于量传或溯源系统中、对象是否为测量仪器，而区别使用"计量"和"测量"两词。
例如，JJF1001-1998中3.1条"测量（measurement）"定义为"以确定量值为目的的一组操作"。按本文分析，这类操作应不限于量传或溯源系统，其对象也不限于测量仪器。常见有关术语有：测量方法、测量原理、测量信号、测量结果、测量误差、测量不确定度等。
又如，JJF1001-1998中2.2条"计量（metrology）"定义为"实现单位统一、量值准确可靠的活动"。按本文分析，这类活动往往与量传或溯源系统有关，其对象与测量仪器有关。常见有关术语有：法制计量、法定计量单位、计量保证、计量监督、计量评审、计量确认等。
对于直接描述测量仪器的有关术语，则"测量"、"计量"二词均可采用。常见有关术语有：测量仪器和计量器具、测量标准和计量基准（标准）、测量设备和计量设备，以及量具、量程、量限等。 收起阅读 »
一个质量人的工作现状
首先要声明的是，我要讲的是我本人-----众人质量人中的之一的工作现状。如有跟看贴中的你些许雷同，就顶一个。呵呵！
我所在的公司是一家民企，在这工作三年了，在这个事业部也可以说是元老级人物。当初公司发展这个事业部的时候，公司销售老总把我们一帮子人，从另一家企业拉过来。现在走的也差不多了，所以呢，我理所当然的做上了质量部门二把手。又或许是“剩者为王”吧。
在最近工作的些郁闷，郁闷地是新来领导，我的直接上司。跟我们的想法老对不上路。比如说，我建议管理采有欧美式的人性化管理，让大家能够“快乐工作”会比较好，出了错先谈谈管理者哪没做好，是什么原因导致他们出错，从制度优化，减少QC出错，先教育，教育不了，再处罚或放弃。而领导却说“人性化管理”是要建立一定基础上的，他也想这样做。不过以他的工作经验，总结出一个真理“要管理现在的人，还是传统的方式比较好，出错要罚，而且要狠狠的罚，罚得太少，不痛不痒，起不到作用。一个人工作最大的动力，还是跟自己切身利益有关的东西。人性管理，在这个年代也不还是句空话”（不过，该奖励的，还是奖的比较到位）。
我跟他建议，干好部门本职工作，再去做本职工作以外的事。做去不这么认为，他认为多做点死不了人（可是我们现在本职工作还没有干好呀！），所以以至现在，工程部大部的工作还有其他部门工作，全部揽来做。比如，做项目工程进应该是工程部门来跟进，而领导却认为，品质工程师也要主导跟进，工程图纸尺寸应该是工程来定，领导却认为品质工程师要审核。。。。。。再比如部门规划新办公室。原则上讲，只要本部门申请报告递交公司，批准了。接下来的事应该是行政的事，公司有公司的规划，我们要装修好的办公室，直接搬进去就好，最多是他们找我们商量时，我们提点意见和要求。他去安排部门人，从设计图到办公家具采购，水电设计安装。全程参与。。。。。
我建议层基的管理方式，应该以最基层管理者意见为主。只要不违公司厂纪厂规，工作不出错为标准就好。但领导却认为，要事事向他汇报，不管大事小。每一件他都能发表一小时以上的评论。。。。。。，无论是基层干部还是，基层员工，只要他在现场看到不对，都是在现场毫不给面子的K一顿。（现在提了好几次，有稍许改变）
郁闷呀！
本文内容由 jiangdaiyun 提供
收起阅读 »
我所在的公司是一家民企，在这工作三年了，在这个事业部也可以说是元老级人物。当初公司发展这个事业部的时候，公司销售老总把我们一帮子人，从另一家企业拉过来。现在走的也差不多了，所以呢，我理所当然的做上了质量部门二把手。又或许是“剩者为王”吧。
在最近工作的些郁闷，郁闷地是新来领导，我的直接上司。跟我们的想法老对不上路。比如说，我建议管理采有欧美式的人性化管理，让大家能够“快乐工作”会比较好，出了错先谈谈管理者哪没做好，是什么原因导致他们出错，从制度优化，减少QC出错，先教育，教育不了，再处罚或放弃。而领导却说“人性化管理”是要建立一定基础上的，他也想这样做。不过以他的工作经验，总结出一个真理“要管理现在的人，还是传统的方式比较好，出错要罚，而且要狠狠的罚，罚得太少，不痛不痒，起不到作用。一个人工作最大的动力，还是跟自己切身利益有关的东西。人性管理，在这个年代也不还是句空话”（不过，该奖励的，还是奖的比较到位）。
我跟他建议，干好部门本职工作，再去做本职工作以外的事。做去不这么认为，他认为多做点死不了人（可是我们现在本职工作还没有干好呀！），所以以至现在，工程部大部的工作还有其他部门工作，全部揽来做。比如，做项目工程进应该是工程部门来跟进，而领导却认为，品质工程师也要主导跟进，工程图纸尺寸应该是工程来定，领导却认为品质工程师要审核。。。。。。再比如部门规划新办公室。原则上讲，只要本部门申请报告递交公司，批准了。接下来的事应该是行政的事，公司有公司的规划，我们要装修好的办公室，直接搬进去就好，最多是他们找我们商量时，我们提点意见和要求。他去安排部门人，从设计图到办公家具采购，水电设计安装。全程参与。。。。。
我建议层基的管理方式，应该以最基层管理者意见为主。只要不违公司厂纪厂规，工作不出错为标准就好。但领导却认为，要事事向他汇报，不管大事小。每一件他都能发表一小时以上的评论。。。。。。，无论是基层干部还是，基层员工，只要他在现场看到不对，都是在现场毫不给面子的K一顿。（现在提了好几次，有稍许改变）
郁闷呀！
本文内容由 jiangdaiyun 提供
收起阅读 »
我对供应商的不良来料的处理
才疏学浅，只是没事想记录一下。我司应该算是最终的制造企业，做的产品直接卖给客户或经销商。所以鲜有给别人做8D的时候。所以对客户的投诉通常不按程序走，也不是那么经常处理客户方面的事。
公司规模比较小，供应商又比较大，产品种类多，可是每种产品生产量少，导致每种零件用量少，供应商也有些不喜欢我们这样的客户。
原来对供应商不良来料就是告知哪里不良（有时候供应商都不知道哪里不良，甚至七、八个月前的来料才通知供应商），退货或派人来返修。导致供应商对我们更加抱怨。到现在直接由我个人处理的不良事件有三个，有二件质量事故是同一家供应商，呵呵，就分享一下我对这家供应商的处理吧。
第一次：
30件来料（呵呵，很少吧，但也不是那种便宜的东西），22件不良，外观有明显的色差，一看就知道是他们没有经过后续处理，因为另外8件是OK的。这个产品在加工过程中可能会导致外观损伤，如果损伤必须再处理。我先给供应商打了电话，可是因为是电话沟通，对问题的描述不那么生动，他们认为可以来我司返修，我说那可以，然后说了些在生产过程中要控制，发生不良要有返修之类的话，最后说就不算退货了，也影响你们的绩效，下午的时候给你发过去图片你看看。
下午发过去后，供应商QA来电话说派人返修也修不好，要拿回去才能修，我说可以，还是不算退货，但我问什么时候能发过来（稍微给了他点压力，说一周内我们要做这个产品的），给了我答复。
到交货那天上午，我打电话给他们，问今天能到吗？他说可能是再过三天才能到，但也不确定。我生气了，他说一会给我答复。结果下午返修的产品就到了，其实只是QA没有跟踪到此批不良处理结束而已。
第二次
产品包装不规范，导致产品轻微形变，我司在装配的时候会影响效率。我拍了照片，写上问题，分析问题，附上对供应商的建议，并说如果有发现影响到我们不能装配的产品，可能会在分拣或线上装配的时候才能退货。并抄送给我司的生产部，说要分拣，发现不良要退货（其实没有很严重的不良，不良数也只有几件，我们在装配的时候稍稍挤一下就可以），只是吓吓供应商。因为这确实是很严重的质量意识问题。
中午给他们打电话（无奈，只有我们给他们打电话的份），QE说看了邮件了，一直忙，没来得急回，语气超软，呵呵，问我什么时候退货，退多少？哈哈，天知道！我说我没说过要退货啊，我说的是如果发现严重的不良的话是要退的。他也直说谢谢，呵呵，还承认这个问题确实是他们不对，说他们给国外的产品包装是不会这样的，他会和他们公司的人去交涉一下，总之一堆好话递给我，呵呵，真开心。
其实二个事故都没有真正意义上的关闭，但供应商的态度已经有了转变，从原来的抱怨到现在的承认错误，并承诺改进，对我们这样的小公司，他们这样的大供应商来说，已经很好了，虽然还没看到结果。
其实我不想做SQE类的工作，但公司只有我一个QE，还是第一任，既然这样，就只能慢慢学习了。
我一直认为和供应商的关系不是那么复杂，我的家乡——长春，一汽集团有一个很大的LOGO下面写着，第一汽车，第一伙伴。我相信这句话。
本文内容由 九五一 提供
收起阅读 »
公司规模比较小，供应商又比较大，产品种类多，可是每种产品生产量少，导致每种零件用量少，供应商也有些不喜欢我们这样的客户。
原来对供应商不良来料就是告知哪里不良（有时候供应商都不知道哪里不良，甚至七、八个月前的来料才通知供应商），退货或派人来返修。导致供应商对我们更加抱怨。到现在直接由我个人处理的不良事件有三个，有二件质量事故是同一家供应商，呵呵，就分享一下我对这家供应商的处理吧。
第一次：
30件来料（呵呵，很少吧，但也不是那种便宜的东西），22件不良，外观有明显的色差，一看就知道是他们没有经过后续处理，因为另外8件是OK的。这个产品在加工过程中可能会导致外观损伤，如果损伤必须再处理。我先给供应商打了电话，可是因为是电话沟通，对问题的描述不那么生动，他们认为可以来我司返修，我说那可以，然后说了些在生产过程中要控制，发生不良要有返修之类的话，最后说就不算退货了，也影响你们的绩效，下午的时候给你发过去图片你看看。
下午发过去后，供应商QA来电话说派人返修也修不好，要拿回去才能修，我说可以，还是不算退货，但我问什么时候能发过来（稍微给了他点压力，说一周内我们要做这个产品的），给了我答复。
到交货那天上午，我打电话给他们，问今天能到吗？他说可能是再过三天才能到，但也不确定。我生气了，他说一会给我答复。结果下午返修的产品就到了，其实只是QA没有跟踪到此批不良处理结束而已。
第二次
产品包装不规范，导致产品轻微形变，我司在装配的时候会影响效率。我拍了照片，写上问题，分析问题，附上对供应商的建议，并说如果有发现影响到我们不能装配的产品，可能会在分拣或线上装配的时候才能退货。并抄送给我司的生产部，说要分拣，发现不良要退货（其实没有很严重的不良，不良数也只有几件，我们在装配的时候稍稍挤一下就可以），只是吓吓供应商。因为这确实是很严重的质量意识问题。
中午给他们打电话（无奈，只有我们给他们打电话的份），QE说看了邮件了，一直忙，没来得急回，语气超软，呵呵，问我什么时候退货，退多少？哈哈，天知道！我说我没说过要退货啊，我说的是如果发现严重的不良的话是要退的。他也直说谢谢，呵呵，还承认这个问题确实是他们不对，说他们给国外的产品包装是不会这样的，他会和他们公司的人去交涉一下，总之一堆好话递给我，呵呵，真开心。
其实二个事故都没有真正意义上的关闭，但供应商的态度已经有了转变，从原来的抱怨到现在的承认错误，并承诺改进，对我们这样的小公司，他们这样的大供应商来说，已经很好了，虽然还没看到结果。
其实我不想做SQE类的工作，但公司只有我一个QE，还是第一任，既然这样，就只能慢慢学习了。
我一直认为和供应商的关系不是那么复杂，我的家乡——长春，一汽集团有一个很大的LOGO下面写着，第一汽车，第一伙伴。我相信这句话。
本文内容由 九五一 提供
收起阅读 »
中国计量院与韩国计量院进行专业研讨
4月18日至19日，中韩两国国家计量院研讨会在中国计量院昌平实验基地举行。
本次研讨会围绕中韩两国计量院如何更好地在计量前沿领域和新领域展开计量科技合作，深入探讨了国际计量界的最新发展趋势和前沿领域。中韩计量院相关领域的专家学者所做的8个学术报告，涉及公共安全、大众健康、纳米新材料以及能源科技与环境保护等热点领域及准确测量技术的最新研究应用进展与发展趋势。双方还确定今后将在化学和生物领域持续开展合作，并在绝对重力测量、小力值计量、功率天平、噪声温度计以及新材料和纳米计量等领域开展新的合作。 收起阅读 »
本次研讨会围绕中韩两国计量院如何更好地在计量前沿领域和新领域展开计量科技合作，深入探讨了国际计量界的最新发展趋势和前沿领域。中韩计量院相关领域的专家学者所做的8个学术报告，涉及公共安全、大众健康、纳米新材料以及能源科技与环境保护等热点领域及准确测量技术的最新研究应用进展与发展趋势。双方还确定今后将在化学和生物领域持续开展合作，并在绝对重力测量、小力值计量、功率天平、噪声温度计以及新材料和纳米计量等领域开展新的合作。 收起阅读 »
质检总局：国家抽查发现多种食品指标不符合标准
国家质检总局２７日通报指出，根据近期对酱油、食醋、酱、儿童及婴幼儿服装等４类产品质量进行的国家监督抽查显示，有多种食品的指标不符合标准。
在此次国家监督抽查中，共抽查了１８个省份２４４家企业生产的２７０种酱油产品。抽查依据强制性国家标准及相应产品标准的要求，对酱油产品的１２个指标进行了检验，发现有１１种产品不符合标准的规定，涉及到氨基酸态氮、总砷、苯甲酸、对羟基苯甲酸酯类、菌落总数、大肠菌群项目。
此次共抽查了１９个省份２６０家企业生产的２７６种食醋产品。依据国家标准及企业明示技术要求，对食醋产品的１１个项目进行了检验，发现有１０种产品不符合标准的规定，涉及到菌落总数、对羟基苯甲酸酯类、苯甲酸、总酸项目。
这次行动还抽查了１７个省份１３４家企业生产的１４５种酱产品。抽查依据强制性国家标准及相应产品标准的要求，对酱产品的１３个项目进行了检验，发现有１１种产品不符合标准的规定，涉及到氨基酸态氮、大肠菌群、甜蜜素、苯甲酸、山梨酸项目。
此外，行动中还抽查了８个省份１００家企业生产的１０５种儿童及婴幼儿服装产品，包括２６种婴幼儿服装和７９种儿童服装。本次抽查依据相关产品标准的要求，对儿童及婴幼儿服装产品的９个项目进行了检验，发现有１４种产品不符合标准的规定，涉及到甲醛含量、纤维成分及含量、ｐＨ值、耐干摩擦色牢度项目。
收起阅读 »
在此次国家监督抽查中，共抽查了１８个省份２４４家企业生产的２７０种酱油产品。抽查依据强制性国家标准及相应产品标准的要求，对酱油产品的１２个指标进行了检验，发现有１１种产品不符合标准的规定，涉及到氨基酸态氮、总砷、苯甲酸、对羟基苯甲酸酯类、菌落总数、大肠菌群项目。
此次共抽查了１９个省份２６０家企业生产的２７６种食醋产品。依据国家标准及企业明示技术要求，对食醋产品的１１个项目进行了检验，发现有１０种产品不符合标准的规定，涉及到菌落总数、对羟基苯甲酸酯类、苯甲酸、总酸项目。
这次行动还抽查了１７个省份１３４家企业生产的１４５种酱产品。抽查依据强制性国家标准及相应产品标准的要求，对酱产品的１３个项目进行了检验，发现有１１种产品不符合标准的规定，涉及到氨基酸态氮、大肠菌群、甜蜜素、苯甲酸、山梨酸项目。
此外，行动中还抽查了８个省份１００家企业生产的１０５种儿童及婴幼儿服装产品，包括２６种婴幼儿服装和７９种儿童服装。本次抽查依据相关产品标准的要求，对儿童及婴幼儿服装产品的９个项目进行了检验，发现有１４种产品不符合标准的规定，涉及到甲醛含量、纤维成分及含量、ｐＨ值、耐干摩擦色牢度项目。
收起阅读 »
工商部门将给所有食品经营者建立安全信用档案
为建立健全流通环节食品安全监管长效机制，各地工商部门将加快推进食品经营主体信用分类监管机制建设。根据国家工商行政管理总局要求，今年年底前，各地工商部门将给辖区所有食品经营者建立食品安全信用档案，实行信用分类监管。
这是记者在２７日召开的全国工商系统严厉打击流通环节非法添加和滥用食品添加剂专项工作电视电话会议上了解到的。
“运用市场机制，发挥社会监督作用，激励企业加快诚信体系建设。”工商总局局长周伯华表示，今后将“对守信企业、失信企业和严重失信企业采取不同监管方式，不断提高监管执法的针对性、操作性和实效性”。
谈到当前正在开展的严厉打击流通环节非法添加和滥用食品添加剂专项工作，周伯华认为，如何加大监督食品添加剂经营者落实法定责任和义务工作力度，切实提升食品添加剂经营者自律水平，对于专项工作的开展十分重要。
他表示，今后要积极探索和建立对食品添加剂经营者落实主体责任的监督与考核机制，要明确项目和量化指标来考核食品添加剂经营者是否履行了法定责任义务、履行的情况如何，依法监督其落实到位，要实行食品添加剂经营企业诚信评价及失信曝光制度。
收起阅读 »
这是记者在２７日召开的全国工商系统严厉打击流通环节非法添加和滥用食品添加剂专项工作电视电话会议上了解到的。
“运用市场机制，发挥社会监督作用，激励企业加快诚信体系建设。”工商总局局长周伯华表示，今后将“对守信企业、失信企业和严重失信企业采取不同监管方式，不断提高监管执法的针对性、操作性和实效性”。
谈到当前正在开展的严厉打击流通环节非法添加和滥用食品添加剂专项工作，周伯华认为，如何加大监督食品添加剂经营者落实法定责任和义务工作力度，切实提升食品添加剂经营者自律水平，对于专项工作的开展十分重要。
他表示，今后要积极探索和建立对食品添加剂经营者落实主体责任的监督与考核机制，要明确项目和量化指标来考核食品添加剂经营者是否履行了法定责任义务、履行的情况如何，依法监督其落实到位，要实行食品添加剂经营企业诚信评价及失信曝光制度。
收起阅读 »
ISO/TS16949:2002质量管理体系各部门工作任务（二）
三、人事部A、人力资源1. 人力资源规划2. 企业用工制度3. 核心人才建设4. 人员招聘、甄选与录用
B、培训1. 岗位素质描述2. 实施素质现状调查3. 形成人员素质状况矩阵4. 编制年度员工培训计划5. 实施培训资料汇总6. 实施培训有效性评价7. 未达到培训效果的处理8. 新员工/转岗员工培训资料9. 新产品/新工艺的投产前培训10. 特殊过程人员清单→资格证明11. 特殊人员的顶岗计划12. 个人培训档案B、内部、员工满意度、激励机制1. 员工激励政策的策划2. 形成员工激励政策方案3. 员工满意度调查（问卷、公司人力资源管理信息）4. 员工满意度分析报告5. 员工满意的改进措施6. 内部（工序间）满意度调查、分析、报告、改进措施。
四、采购部（原材料、工装）A、分承包方的选择和评价1. 合格分承包方的选择准则 / 标准2. 分承包方质量能力审核3. 顾客指定的分承包方（如果有）4. 新老分承包方认可过程(PPAP) ¨ 首次供货的首批样品、批量认可¨ 批量供货的年度样品、批量认可5. 合格分承包方的命名（年度合格分承包方名单）6. 分承包方质量体系开发计划7. 质量协议（检验试验协议、价格协议、技术协议、异义处理协议等）8. 与分承包方的持续改进目标协议，监控达成状态9. 供货业绩的输入（供货质量PPM、交付业绩、服务等）10. 对分承包方的供货业绩评价（每半年）11. 质量信息反馈12. 对分承包方的供货业绩评价结果向所有分承包方展示13. 对分承包方评价和重新评价的准则14. 对不合适的分承包方的处置规定15. 定期召开协作配套会议，并保留会议资料。
B、采购实施1. 采购物资重要度分类清单（ABC三类）2. 采购物资月份平衡（采购周期）3. 采购文件（采购订单、技术标准、交付进度要求等）的发放记录4. 分承包方交付进度的跟催5. 进货物资的报验通知6. 实施进货检验（见进货检验和试验）7. 按《质量协议》处理不合格采购物料8. 采购人员的授权证明
C、采购物资收发存1. 库存量最低设定、库存量优化目标、库存周转率月报2. 库存品状况检查3. 库房帐、卡、物一致4. 先进现出系统5. 标识和可追溯性6. 定期盘点
D、每个分承包方建立一个档案包专柜保管、建立检索目录、定期更新。 五、财务控制部（最高管理层）A、企业战略1. 公司中长期业务计划2. 行业水准对比的应用（Banchmarking）3. 公司级数据清单4. 各部门年度业务计划（质量目标分解展开）5. 业务计划月度趋势图及分析改善资料6. 业务计划完成状况必须以适当地方式向全体员工展示B、质量成本1. 质量成本的科目设置2. 质量成本计划3. 质量成本的核算4. 质量成本的开支范围5. 质量成本的分析和报告6. 质量成本控制和考核（按产品、工序、发生时间进行分析，并由质量保证部采取纠正预防措施）7. 质量成本报告C、产品报价管理1. 参与合同评审2. 产品报价单（价目表）3. 产品成本比例构成（报价的灵活性）4. 制造成本测算（产品开发部）5. 劳动定额清单（人事部）
六、营销部A、营销质量1. 市场调查表2. 新产品市场调研报告3. 新产品市场营销计划4. 企业总体市场调研报告5. 产品建议书B、外部顾客满意度1. 外部顾客满意度调查2. 外部顾客满意度分析报告3. 外部顾客满意度的改进措施4. 与竞争对手、行业水准比较（年度业务计划的输入）C、合同评审、库房管理1. 生产能力调查资料2. 顾客订货信息登记3. 重要、特殊、一般合同评审资料4. 合同/订单100％履约率月报及趋势分析、措施。5. 合同/订单/销售计划更改、更改信息传递6. 成品储备定额、优化目标7. 成品周转率月报，优化目标8. 成品状况检查9. 成品库房帐、卡、物一致10. 发货审核11. 年度、月份销售计划的传递12. 顾客档案的建立13. 销售人员/合同评审人员授权书14. 新产品投标、报价管理15. 收发存的交接手续16. 包装损坏统计、纠正措施D、售后服务1. 顾客访问计划2. 顾客访问单3. 年度服务报告4. 顾客质量信息反馈途径、处理方法、闭环。
七、机动部1. 设备管理台帐2. 设备保养维护要求和内容3. 设备保养维护计划4. 设备保养维护后检查记录5. 各类设备日常点检6. 设备完好率、非计划停机时间/率、设备利用率、设备总效率等指标汇总、分析、改善。7. 关键设备备件清单和制造、外购计划，供应商名单等。8. 闲置设置维护规定9. 设备能力测定（CMK≥1.67）10. 保养维修记录汇总、分析、改进11. 关键设备标识12. 设备操作规程13. 设备操作证（全体员工持证上岗）14. 设备故障分析15. 设备档案、设备履历卡16. 设备大中修理管理17. 关键设备故障应急计划18. 公用动力设备、设施的维护管理19. 设备润滑、清洗换油计划与实施。
八、生产保证部A、生产管理1. 生产能力调查资料2. 生产作业计划（年、半年、季度、月份）3. 生产计划更改资料4. 生产进度监控（日监控、周分析、月总结）5. 不足件控制6. 新产品生产计划的实施与监控。7. 在制品、成品储备定额，优化目标8. 在制品、成品贮存状况检查9. 在制品、成品库房帐、卡、物一致10. 作业现场5S管理11. 工位器具管理12. 批次管理，产品可追溯性控制13. 生产区域设定（定置区域、定置图、颜色管理）14. 生产例会制度（会议记录、纪要）15. 调度指令的严肃性B、现场管理作业现场5S管理标准5S日常检查（公司、部室、车间、班组）5S活动月份检查结果评比、展示现场环境问题纠正措施闭环。C、产品处置/物流1. 产品处置指导书（搬运、贮存、包装、防护和交付）2. 仓库贮存条件的规定（包括防火、防潮等安全设施）3. 账、卡、物相符4. 先进先出的策划5. 库存优化目标6. 超额运费统计7. 贮存管理检查表的使用8. 收发存的交接手续D、工装管理1. 入库前的检验2. 工装的仓库管理3. 工装的日常保养4. 工装的未件比较5. 工装的预防性维修6. 工装委托制造的分承包方质量、成本和交付进度的控制
九、党委工作部A、质量方针、目标的宣贯（党群协助）1. 制定质量方针的内涵解释宣贯提纲2. 采取各种方式向全体员工展示、介绍公司的质量方针和目标3. 各部门、车间建立“目视管理板”向全体员工展示以下内容：（不限与此）¨ 质量方针¨ 企业文化倡导¨ 质量、经济目标计划/实际达成状态和趋势¨ 现场5S（或者6s）活动¨ 平面定置图¨ 员工素质矩阵¨ 质量警示¨ 单位组织机构、职责分工等 收起阅读 »
B、培训1. 岗位素质描述2. 实施素质现状调查3. 形成人员素质状况矩阵4. 编制年度员工培训计划5. 实施培训资料汇总6. 实施培训有效性评价7. 未达到培训效果的处理8. 新员工/转岗员工培训资料9. 新产品/新工艺的投产前培训10. 特殊过程人员清单→资格证明11. 特殊人员的顶岗计划12. 个人培训档案B、内部、员工满意度、激励机制1. 员工激励政策的策划2. 形成员工激励政策方案3. 员工满意度调查（问卷、公司人力资源管理信息）4. 员工满意度分析报告5. 员工满意的改进措施6. 内部（工序间）满意度调查、分析、报告、改进措施。
四、采购部（原材料、工装）A、分承包方的选择和评价1. 合格分承包方的选择准则 / 标准2. 分承包方质量能力审核3. 顾客指定的分承包方（如果有）4. 新老分承包方认可过程(PPAP) ¨ 首次供货的首批样品、批量认可¨ 批量供货的年度样品、批量认可5. 合格分承包方的命名（年度合格分承包方名单）6. 分承包方质量体系开发计划7. 质量协议（检验试验协议、价格协议、技术协议、异义处理协议等）8. 与分承包方的持续改进目标协议，监控达成状态9. 供货业绩的输入（供货质量PPM、交付业绩、服务等）10. 对分承包方的供货业绩评价（每半年）11. 质量信息反馈12. 对分承包方的供货业绩评价结果向所有分承包方展示13. 对分承包方评价和重新评价的准则14. 对不合适的分承包方的处置规定15. 定期召开协作配套会议，并保留会议资料。
B、采购实施1. 采购物资重要度分类清单（ABC三类）2. 采购物资月份平衡（采购周期）3. 采购文件（采购订单、技术标准、交付进度要求等）的发放记录4. 分承包方交付进度的跟催5. 进货物资的报验通知6. 实施进货检验（见进货检验和试验）7. 按《质量协议》处理不合格采购物料8. 采购人员的授权证明
C、采购物资收发存1. 库存量最低设定、库存量优化目标、库存周转率月报2. 库存品状况检查3. 库房帐、卡、物一致4. 先进现出系统5. 标识和可追溯性6. 定期盘点
D、每个分承包方建立一个档案包专柜保管、建立检索目录、定期更新。 五、财务控制部（最高管理层）A、企业战略1. 公司中长期业务计划2. 行业水准对比的应用（Banchmarking）3. 公司级数据清单4. 各部门年度业务计划（质量目标分解展开）5. 业务计划月度趋势图及分析改善资料6. 业务计划完成状况必须以适当地方式向全体员工展示B、质量成本1. 质量成本的科目设置2. 质量成本计划3. 质量成本的核算4. 质量成本的开支范围5. 质量成本的分析和报告6. 质量成本控制和考核（按产品、工序、发生时间进行分析，并由质量保证部采取纠正预防措施）7. 质量成本报告C、产品报价管理1. 参与合同评审2. 产品报价单（价目表）3. 产品成本比例构成（报价的灵活性）4. 制造成本测算（产品开发部）5. 劳动定额清单（人事部）
六、营销部A、营销质量1. 市场调查表2. 新产品市场调研报告3. 新产品市场营销计划4. 企业总体市场调研报告5. 产品建议书B、外部顾客满意度1. 外部顾客满意度调查2. 外部顾客满意度分析报告3. 外部顾客满意度的改进措施4. 与竞争对手、行业水准比较（年度业务计划的输入）C、合同评审、库房管理1. 生产能力调查资料2. 顾客订货信息登记3. 重要、特殊、一般合同评审资料4. 合同/订单100％履约率月报及趋势分析、措施。5. 合同/订单/销售计划更改、更改信息传递6. 成品储备定额、优化目标7. 成品周转率月报，优化目标8. 成品状况检查9. 成品库房帐、卡、物一致10. 发货审核11. 年度、月份销售计划的传递12. 顾客档案的建立13. 销售人员/合同评审人员授权书14. 新产品投标、报价管理15. 收发存的交接手续16. 包装损坏统计、纠正措施D、售后服务1. 顾客访问计划2. 顾客访问单3. 年度服务报告4. 顾客质量信息反馈途径、处理方法、闭环。
七、机动部1. 设备管理台帐2. 设备保养维护要求和内容3. 设备保养维护计划4. 设备保养维护后检查记录5. 各类设备日常点检6. 设备完好率、非计划停机时间/率、设备利用率、设备总效率等指标汇总、分析、改善。7. 关键设备备件清单和制造、外购计划，供应商名单等。8. 闲置设置维护规定9. 设备能力测定（CMK≥1.67）10. 保养维修记录汇总、分析、改进11. 关键设备标识12. 设备操作规程13. 设备操作证（全体员工持证上岗）14. 设备故障分析15. 设备档案、设备履历卡16. 设备大中修理管理17. 关键设备故障应急计划18. 公用动力设备、设施的维护管理19. 设备润滑、清洗换油计划与实施。
八、生产保证部A、生产管理1. 生产能力调查资料2. 生产作业计划（年、半年、季度、月份）3. 生产计划更改资料4. 生产进度监控（日监控、周分析、月总结）5. 不足件控制6. 新产品生产计划的实施与监控。7. 在制品、成品储备定额，优化目标8. 在制品、成品贮存状况检查9. 在制品、成品库房帐、卡、物一致10. 作业现场5S管理11. 工位器具管理12. 批次管理，产品可追溯性控制13. 生产区域设定（定置区域、定置图、颜色管理）14. 生产例会制度（会议记录、纪要）15. 调度指令的严肃性B、现场管理作业现场5S管理标准5S日常检查（公司、部室、车间、班组）5S活动月份检查结果评比、展示现场环境问题纠正措施闭环。C、产品处置/物流1. 产品处置指导书（搬运、贮存、包装、防护和交付）2. 仓库贮存条件的规定（包括防火、防潮等安全设施）3. 账、卡、物相符4. 先进先出的策划5. 库存优化目标6. 超额运费统计7. 贮存管理检查表的使用8. 收发存的交接手续D、工装管理1. 入库前的检验2. 工装的仓库管理3. 工装的日常保养4. 工装的未件比较5. 工装的预防性维修6. 工装委托制造的分承包方质量、成本和交付进度的控制
九、党委工作部A、质量方针、目标的宣贯（党群协助）1. 制定质量方针的内涵解释宣贯提纲2. 采取各种方式向全体员工展示、介绍公司的质量方针和目标3. 各部门、车间建立“目视管理板”向全体员工展示以下内容：（不限与此）¨ 质量方针¨ 企业文化倡导¨ 质量、经济目标计划/实际达成状态和趋势¨ 现场5S（或者6s）活动¨ 平面定置图¨ 员工素质矩阵¨ 质量警示¨ 单位组织机构、职责分工等 收起阅读 »
推行ISO/TS16949:2002质量管理体系各部门工作任务（一）
ISO/TS16949:2002 质量管理体系运行工作方法： ○“多方论证方法”（即“项目管理方法”）应用于所有工作，强调横向职能协调； ○“抓系统”＋“系统抓”层层保证、定期讲评的工作方法 “抓系统” 由贯标工作组（品质保证部）对各职能部门进行检查和指导体系运行； “系统抓” 各职能部门围绕本系统工作对各分部门、车间进行检查和指导体系运行； ○定期进行贯标工作例会，进行如下工作：¨ 讲评体系运行状况、¨ 采取纠正措施、¨ 管理流程协调、¨ 难点问题攻关、¨ 履行考核激励手段、¨ 下步工作安排等
一、品质保证部A、质量体系文件控制1. 体系文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。2. 体系文件的保管和责任3. 体系文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件）4. 体系复制/分发/回收和借阅规定5. 体系文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表）6. 生产现场体系文件的使用和管理7. 体系文件的存档管理8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）9. 电子文件的管理10. 存档范围/存档期限的规定（一览表）11. 存档及借阅规定12. 企业内部文件和顾客文件保密规定13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查
B、质量记录控制1. 质量记录总控清单2. 记录表单清样3. 记录要求（标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核）4. 存档责任（涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年）5. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）6. 电子文件的管理规定7. 存档范围/存档期限的规定（一览表）8. 借阅规定9. 失效记录的处理
C1、质量管理体系审核1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格2. 内审年度计划和审核实施计划3. 按部门审核检查表4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等）5. ISO/TS16949体系审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证
C2、产品审核1. 产品审核年度分月计划（覆盖所有产品）2. 产品审核缺陷分级指导书3. 产品审核报告4. 产品审核QKZ趋势分析5. 导出纠正和预防措施
D、持续改进过程（领导推动、全员参与）1. 制定年度优先持续改进计划（注意与纠正措施的区别）¨ 顾客关心的项目（质量、成本、交付）¨ 特殊产品、过程特性2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目3. 有形、无形效果验证4. 开展群众性改进活动（体现全员参与）□ 品质保证部负责“QCC”□ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进”□ 综合管理部负责“六改善活动”□ 产品开发部负责“零缺陷工程”5. 最高管理层要亲自组织，必须营造持续改进的工作氛围。E、纠正和预防措施1. 规定解决问题的方法（4D/8D）2. 重复发生不合格的识别和应用8D方法解决3. 所有内外部发生的不合格必须彻底闭环4. 重大的纠正和预防措施输入管理评审F、管理评审1. 管理评审计划2. 管理评审的输入及职能3. 管理评审准备4. 管理评审的实施5. 管理评审报告6. 导出改进计划7. 改进计划的实施和跟踪8. 保存日常各项会议的会议记录、纪要、以及工作安排意见。（如生产例会、质量例会、技术发展例会、销售例会等）G、检验和试验状态1. 检验和试验的4种状态的规定2. 各种状态标识和场合的管理责任3. 状态区域的设定H、不合格品的控制1. 不合格品的判定权限2. 不合格品的判定依据3. 不合格品反应计划（进货、过程、成品、产品审核、已发运产品）＝控制计划4. 不合格品的可视标识和隔离5. 不合格品的处置权限（评审、判定、报废）6. 不合格品的处置分类（让步接受、降级使用、返工、返修、报废）7. 返工产品的控制（复检、可见返工痕迹的产品不允许销售给零售商）8. 返修产品的控制（复检、必须通知顾客并同意）9. 不合格品的定期统计分析（包括退货产品）10. 不合格品优先减少计划11. 重复不合格的识别、纠正预防的实施（见E、纠正和预防措施）12. 形成《月份公司质量分析报告》，提交最高管理层，召开质量例会。I、检验、测量和试验设备的控制1. 计量管理人员的资格2. 委托外部检验和试验机构的资质证明3. 检验测量和试验设施的管理（包括台账管理）4. 检测设施的周期检定策划5. 周期检定的实施方法6. 使用有效期限的标识管理7. 检验测量和试验设备的操作保养规定8. 必要的检定规程及校准记录（针对自检的器具）9. 量值溯源关系10. 量值失效的反应计划11. 测量系统分析计划12. 测量系统分析和判定13. 必要的纠正措施14. 试验室质量体系管理J、进货检验和试验1. 质量判定的权限2. 进货检验试验指导书3. 可接受准则（C=O）4. 紧急放行规定（权限、职责、程序）5. 让步接收规定（范围、权限、职责、程序）6. 检验和试验状态标识7. 进货检验和试验的不合格品控制、缺陷收集卡8. 分承包方进货检验和试验数据传递给采购部门进行供货业绩评价的输入9. 固定的记录表式K、过程检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 操作者自检责任、检查员巡检和专检责任（三检制）3. 质量监控人员的职责和权限4. 过程检验试验指导书5. 可接受准则（C=O）6. 例外转序规定（权限、职责、程序）7. 让步接收规定（范围、权限、职责、程序）8. 检验和试验状态标识9. 不合格品控制（标识、隔离）10. 质量统计、缺陷收集卡11. 固定的记录表式L、最终检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 成品检验人员的职责和权限3. 检验试验规范4. 可接受准则（C=O）5. 让步接收规定（顾客同意）6. 检验和试验状态标识7. 不合格品控制（标识、隔离）8. 质量统计、缺陷收集卡9. 固定的记录表式10. 全尺寸检验和功能试验指导书11. 全尺寸检验和功能试验计划12. 全尺寸检验和功能试验报告（自检和委托外部试验机构）13. 产品审核报告（见C3）M、检验人员资质1. 持证上岗2. 检验知识技能定期考核3. 独立行使鉴别、报告、把关的检验职能4. 身体素质适合检验工作（如视力证明）5. 检验印章的可追溯性及其使用严肃性。
二、产品开发部A、过程审核1. 审核员的资格（具备2年产品/过程开发工作经验）2. 过程审核年度计划和审核实施计划（按产品组）3. 过程审核提问表4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等）5. VDA6.3过程审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证B、过程开发和策划1. 从公司产品中选出典型产品模拟开发一套APQP数据和资料 2. 从公司产品各系列中分别选取某一型号产品作：¨ 流程图→FMEA→控制计划→作业指导书¨ 对工艺相同的产品在控制计划中附以引用清单¨ 根据现生产出现的不合格以及缺陷问题进行P-FMEA的动态完善，并不断磨合生产控制计划。3. 过程能力CPK/PPK分析（针对特殊特性），目标稳定工序CPK≥1.33，不稳定工序PPK≥1.674. 并对计量值安全特性制定升值计划CPK≥1.67。计数值特殊特性达到“0缺陷”目标。5. 针对顾客关心的项目、特殊特性制定并实施优先持续改进计划。C、统计技术应用1. 在过程开发和策划（APQP）阶段确定统计技术的应用需求。2. 按照VDA6.1提问22所列的5个应用环节规定应用范围。3. 制定统计技术的应用指导书（重点是TQM的7种工具和方法以及QS9000的SPC参考手册）。4. 对使用者进行统计技术的培训和指导（掌握基础统计概念，如变差、能力、过渡调整等）。5. 定期检查统计技术的应用有效性。6. 防错技术一览表D、产品安全性（关键特殊特性控制）1. 产品责任原则众所周知（制定宣传手册）。2. 15年存档责任便于“举证倒置”。 3. 安全性产品应急计划。4. 安全性产品标识（全过程＝文件、记录、现场）。5. 本企业产品缺陷后果所引起的法律责任和诉讼展示表。E、制造过程控制1. 环境条件要求 (V14.6、QS90004.9)2. 特殊特性的确定 (QS90004.9.d1)见G条款3. 过程监控和作业指导书 (V4.9.2、V13.7、V14.5、QS90004.9)4. 维持过程控制 (QS9000 4.9)5. 机器能力和过程能力要求 (V14.1)6. 作业准备的验证 (V13.7 QS90004.9)控制图和末件比较方法7. 特殊过程控制 (V14.3、QS90004.9)8. 预防性维护保养的实施 (V14.4、QS90004.9)9. 偶发性事故应急计划 (V19.6、QS90004.9)供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等10. 过程更改的控制要求 (V14.2、QS90004.9)11. 外观项目的控制 (V09.2、QS90004.9)12. 生产过程有效性评价 （V14.7、QS90004.2.6.1）F、技术文件控制1. 技术文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。2. 技术文件的保管和责任3. 技术文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件）4. 技术复制/分发/回收和借阅规定5. 技术文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表）6. 生产现场体系、技术文件的使用和管理7. 技术文件的存档管理8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）9. 电子文件的管理规定10. 存档范围/存档期限的规定（一览表）11. 外來文件的评审核转化12. 存档及借阅规定13. 企业内部文件和顾客文件保密规定14. 无效文件的处理 15. 体系、技术文件有效性定期检查 收起阅读 »
一、品质保证部A、质量体系文件控制1. 体系文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。2. 体系文件的保管和责任3. 体系文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件）4. 体系复制/分发/回收和借阅规定5. 体系文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表）6. 生产现场体系文件的使用和管理7. 体系文件的存档管理8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）9. 电子文件的管理10. 存档范围/存档期限的规定（一览表）11. 存档及借阅规定12. 企业内部文件和顾客文件保密规定13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查
B、质量记录控制1. 质量记录总控清单2. 记录表单清样3. 记录要求（标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核）4. 存档责任（涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年）5. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）6. 电子文件的管理规定7. 存档范围/存档期限的规定（一览表）8. 借阅规定9. 失效记录的处理
C1、质量管理体系审核1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格2. 内审年度计划和审核实施计划3. 按部门审核检查表4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等）5. ISO/TS16949体系审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证
C2、产品审核1. 产品审核年度分月计划（覆盖所有产品）2. 产品审核缺陷分级指导书3. 产品审核报告4. 产品审核QKZ趋势分析5. 导出纠正和预防措施
D、持续改进过程（领导推动、全员参与）1. 制定年度优先持续改进计划（注意与纠正措施的区别）¨ 顾客关心的项目（质量、成本、交付）¨ 特殊产品、过程特性2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目3. 有形、无形效果验证4. 开展群众性改进活动（体现全员参与）□ 品质保证部负责“QCC”□ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进”□ 综合管理部负责“六改善活动”□ 产品开发部负责“零缺陷工程”5. 最高管理层要亲自组织，必须营造持续改进的工作氛围。E、纠正和预防措施1. 规定解决问题的方法（4D/8D）2. 重复发生不合格的识别和应用8D方法解决3. 所有内外部发生的不合格必须彻底闭环4. 重大的纠正和预防措施输入管理评审F、管理评审1. 管理评审计划2. 管理评审的输入及职能3. 管理评审准备4. 管理评审的实施5. 管理评审报告6. 导出改进计划7. 改进计划的实施和跟踪8. 保存日常各项会议的会议记录、纪要、以及工作安排意见。（如生产例会、质量例会、技术发展例会、销售例会等）G、检验和试验状态1. 检验和试验的4种状态的规定2. 各种状态标识和场合的管理责任3. 状态区域的设定H、不合格品的控制1. 不合格品的判定权限2. 不合格品的判定依据3. 不合格品反应计划（进货、过程、成品、产品审核、已发运产品）＝控制计划4. 不合格品的可视标识和隔离5. 不合格品的处置权限（评审、判定、报废）6. 不合格品的处置分类（让步接受、降级使用、返工、返修、报废）7. 返工产品的控制（复检、可见返工痕迹的产品不允许销售给零售商）8. 返修产品的控制（复检、必须通知顾客并同意）9. 不合格品的定期统计分析（包括退货产品）10. 不合格品优先减少计划11. 重复不合格的识别、纠正预防的实施（见E、纠正和预防措施）12. 形成《月份公司质量分析报告》，提交最高管理层，召开质量例会。I、检验、测量和试验设备的控制1. 计量管理人员的资格2. 委托外部检验和试验机构的资质证明3. 检验测量和试验设施的管理（包括台账管理）4. 检测设施的周期检定策划5. 周期检定的实施方法6. 使用有效期限的标识管理7. 检验测量和试验设备的操作保养规定8. 必要的检定规程及校准记录（针对自检的器具）9. 量值溯源关系10. 量值失效的反应计划11. 测量系统分析计划12. 测量系统分析和判定13. 必要的纠正措施14. 试验室质量体系管理J、进货检验和试验1. 质量判定的权限2. 进货检验试验指导书3. 可接受准则（C=O）4. 紧急放行规定（权限、职责、程序）5. 让步接收规定（范围、权限、职责、程序）6. 检验和试验状态标识7. 进货检验和试验的不合格品控制、缺陷收集卡8. 分承包方进货检验和试验数据传递给采购部门进行供货业绩评价的输入9. 固定的记录表式K、过程检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 操作者自检责任、检查员巡检和专检责任（三检制）3. 质量监控人员的职责和权限4. 过程检验试验指导书5. 可接受准则（C=O）6. 例外转序规定（权限、职责、程序）7. 让步接收规定（范围、权限、职责、程序）8. 检验和试验状态标识9. 不合格品控制（标识、隔离）10. 质量统计、缺陷收集卡11. 固定的记录表式L、最终检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 成品检验人员的职责和权限3. 检验试验规范4. 可接受准则（C=O）5. 让步接收规定（顾客同意）6. 检验和试验状态标识7. 不合格品控制（标识、隔离）8. 质量统计、缺陷收集卡9. 固定的记录表式10. 全尺寸检验和功能试验指导书11. 全尺寸检验和功能试验计划12. 全尺寸检验和功能试验报告（自检和委托外部试验机构）13. 产品审核报告（见C3）M、检验人员资质1. 持证上岗2. 检验知识技能定期考核3. 独立行使鉴别、报告、把关的检验职能4. 身体素质适合检验工作（如视力证明）5. 检验印章的可追溯性及其使用严肃性。
二、产品开发部A、过程审核1. 审核员的资格（具备2年产品/过程开发工作经验）2. 过程审核年度计划和审核实施计划（按产品组）3. 过程审核提问表4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等）5. VDA6.3过程审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证B、过程开发和策划1. 从公司产品中选出典型产品模拟开发一套APQP数据和资料 2. 从公司产品各系列中分别选取某一型号产品作：¨ 流程图→FMEA→控制计划→作业指导书¨ 对工艺相同的产品在控制计划中附以引用清单¨ 根据现生产出现的不合格以及缺陷问题进行P-FMEA的动态完善，并不断磨合生产控制计划。3. 过程能力CPK/PPK分析（针对特殊特性），目标稳定工序CPK≥1.33，不稳定工序PPK≥1.674. 并对计量值安全特性制定升值计划CPK≥1.67。计数值特殊特性达到“0缺陷”目标。5. 针对顾客关心的项目、特殊特性制定并实施优先持续改进计划。C、统计技术应用1. 在过程开发和策划（APQP）阶段确定统计技术的应用需求。2. 按照VDA6.1提问22所列的5个应用环节规定应用范围。3. 制定统计技术的应用指导书（重点是TQM的7种工具和方法以及QS9000的SPC参考手册）。4. 对使用者进行统计技术的培训和指导（掌握基础统计概念，如变差、能力、过渡调整等）。5. 定期检查统计技术的应用有效性。6. 防错技术一览表D、产品安全性（关键特殊特性控制）1. 产品责任原则众所周知（制定宣传手册）。2. 15年存档责任便于“举证倒置”。 3. 安全性产品应急计划。4. 安全性产品标识（全过程＝文件、记录、现场）。5. 本企业产品缺陷后果所引起的法律责任和诉讼展示表。E、制造过程控制1. 环境条件要求 (V14.6、QS90004.9)2. 特殊特性的确定 (QS90004.9.d1)见G条款3. 过程监控和作业指导书 (V4.9.2、V13.7、V14.5、QS90004.9)4. 维持过程控制 (QS9000 4.9)5. 机器能力和过程能力要求 (V14.1)6. 作业准备的验证 (V13.7 QS90004.9)控制图和末件比较方法7. 特殊过程控制 (V14.3、QS90004.9)8. 预防性维护保养的实施 (V14.4、QS90004.9)9. 偶发性事故应急计划 (V19.6、QS90004.9)供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等10. 过程更改的控制要求 (V14.2、QS90004.9)11. 外观项目的控制 (V09.2、QS90004.9)12. 生产过程有效性评价 （V14.7、QS90004.2.6.1）F、技术文件控制1. 技术文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。2. 技术文件的保管和责任3. 技术文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件）4. 技术复制/分发/回收和借阅规定5. 技术文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表）6. 生产现场体系、技术文件的使用和管理7. 技术文件的存档管理8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）9. 电子文件的管理规定10. 存档范围/存档期限的规定（一览表）11. 外來文件的评审核转化12. 存档及借阅规定13. 企业内部文件和顾客文件保密规定14. 无效文件的处理 15. 体系、技术文件有效性定期检查 收起阅读 »
济南市质监局积极开展能源计量标杆企业创建活动
近几年来，为落实科学发展观、大力推进节能减排，济南市质监系统不断采取措施，加强节能降耗计量服务、扎实推进能源计量工作。充分发挥质监部门在支持和服务经济发展中的重要作用，促进企业节能降耗、提质增效。2011年度，济南市质监局决定在全市重点用能企业中进一步开展“能源计量标杆企业”创建活动。
活动的主题就是选则一批能源计量工作扎实的单位作为“能源计量标杆企业创建单位”进行帮扶、指导。积极开展计量技术免费咨询服务活动，宣传与节能降耗相关的计量法律法规，提高公众的节能意识和能源计量法制意识；普及能效标识知识，引导群众使用能效水平高的节能产品；积极宣传先进的能源计量仪表和检测技术信息，推广能源计量工作典型经验，使节约能源成为每个企业的自觉行动。帮助企业在人员配备、制度建设、岗位职责、能源数据管理、计量器具配备和管理等方面建立起一整套体系，逐步实现能源计量工作从抓器具管理向抓能源计量数据管理的转变。
通过“能源计量标杆企业”创建活动，使全市重点用能企业的能源计量工作有目标可追、有榜样可学、有经验可用。充分发挥示范单位的引导带动作用，组织做好能源计量工作经验推广交流。进一步宣传计量工作在节能降耗工作中的基础性和重要性，提高企业领导对计量工作的重视程度。进一步提高计量管理水平，确保节能减排工作抓出成绩，见到实效，推动全市能源计量服务活动的开展。 收起阅读 »
活动的主题就是选则一批能源计量工作扎实的单位作为“能源计量标杆企业创建单位”进行帮扶、指导。积极开展计量技术免费咨询服务活动，宣传与节能降耗相关的计量法律法规，提高公众的节能意识和能源计量法制意识；普及能效标识知识，引导群众使用能效水平高的节能产品；积极宣传先进的能源计量仪表和检测技术信息，推广能源计量工作典型经验，使节约能源成为每个企业的自觉行动。帮助企业在人员配备、制度建设、岗位职责、能源数据管理、计量器具配备和管理等方面建立起一整套体系，逐步实现能源计量工作从抓器具管理向抓能源计量数据管理的转变。
通过“能源计量标杆企业”创建活动，使全市重点用能企业的能源计量工作有目标可追、有榜样可学、有经验可用。充分发挥示范单位的引导带动作用，组织做好能源计量工作经验推广交流。进一步宣传计量工作在节能降耗工作中的基础性和重要性，提高企业领导对计量工作的重视程度。进一步提高计量管理水平，确保节能减排工作抓出成绩，见到实效，推动全市能源计量服务活动的开展。 收起阅读 »
全国服务业质量管理交流会热议提升服务竞争力
4月26日，由中国质量协会主办的全国服务业质量管理交流会在江苏南京召开。100多名与会代表围绕“用质量的方法提升服务竞争力”主题，就质量控制工具、数据统计、先进质量管理方法等主题进行了深入地探讨和交流。
与会代表表示，近年来，我国十分重视服务业的发展和服务质量的提升，相继出台了一些文件，制定了一些服务业标准。而与此不对称的是，同国际水平相比，目前我国服务业发展却相对缓慢，存在着发展速度滞后于GDP增长、从业人数比重较低、政策支持力度不足等问题。在服务的质量上也存在着缺少知名服务品牌、服务标准化差距大、服务质量有待提升等问题。对此，与会代表一致表示，在国家倡导大力发展服务业的今天，必须把提升服务质量放在突出位置，用提高质量的方式、方法提升服务竞争力。
据悉，2007年国务院出台《关于加快发展服务业的若干意见》，提出大力发展面向生产、民生的服务业，促进现代制造业与服务业的有机融合、互动发展；积极拓展新型服务领域，不断培育形成服务业新的增长点。2011年发布的《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》，更是把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，明确提出要营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，建立健全基本公共服务体系，不断提高服务业比重和水平。
收起阅读 »
与会代表表示，近年来，我国十分重视服务业的发展和服务质量的提升，相继出台了一些文件，制定了一些服务业标准。而与此不对称的是，同国际水平相比，目前我国服务业发展却相对缓慢，存在着发展速度滞后于GDP增长、从业人数比重较低、政策支持力度不足等问题。在服务的质量上也存在着缺少知名服务品牌、服务标准化差距大、服务质量有待提升等问题。对此，与会代表一致表示，在国家倡导大力发展服务业的今天，必须把提升服务质量放在突出位置，用提高质量的方式、方法提升服务竞争力。
据悉，2007年国务院出台《关于加快发展服务业的若干意见》，提出大力发展面向生产、民生的服务业，促进现代制造业与服务业的有机融合、互动发展；积极拓展新型服务领域，不断培育形成服务业新的增长点。2011年发布的《我国国民经济和社会发展十二五规划纲要》，更是把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，明确提出要营造有利于服务业发展的政策和体制环境，拓展新领域，发展新业态，培育新热点，推进服务业规模化、品牌化、网络化经营，建立健全基本公共服务体系，不断提高服务业比重和水平。
收起阅读 »
手机辐射 未证实有害
有害的辐射是电离辐射，而手机等电器的辐射属于非电离辐射
对日本核电站泄漏核辐射的恐慌引发国人抢盐，成为缺乏科学素养的笑话。抢盐风波渐渐平息，然而人们对辐射仍然缺乏常识，最典型的便是害怕手机等电器的辐射，导致男人不敢把手机放在裤兜里以免不育，女人怀孕纷纷穿上防辐射服怕胎儿畸形。其实手机的辐射属于非电离辐射，科学家至今未发现手机辐射对人体有不良影响，长时间打手机后感到的不适多与心理因素有关。
电离辐射杀伤生物体
广州市职业病防治院副院长刘移民主任医师介绍，X光、γ射线等核放射线能量极高，被称为“电离”辐射。科学上已有充分的证据证明，电离辐射对人体有多方面的不良影响：超过安全水平的高强度和高剂量电离辐射可引起人体急慢性放射病及恶性肿瘤等，轻者出现白细胞下降、脱发、呕吐、腹泻等，重者出现大面积出血、严重感染、造血功能障碍，甚至发生白血病或其他恶性肿瘤。
南方医科大学第三附属医院影像中心主任李绍林教授介绍，日常生活中到处都有强度轻微的放射线，一般不会对人体产生危害。长时间暴露在射线源的有效“射程范围”内，例如在微波站或者医用射线源附近，就有危害了。短期或偶尔一次接触放射线，例如到医院接受一次X线检查(拍X光片或CT扫描)，一般不会对人体造成伤害(孕妇除外)。正常情况下人体不断新陈代谢，可将受到损害的细胞修复。增加摄入蛋白质、维生素等营养物质，可促进细胞修复，从而起到保护人体的作用。
打手机不适或因疲劳造成
手机、对讲机、电脑、电视机等电器在工作时发出的是频率较低的非电离辐射。有传言称，频繁使用手机的人受到辐射的影响，容易得脑瘤、流产、失眠、记忆力下降等等。网上还疯传过一个“俄罗斯手机煮蛋实验”，称把两部手机绑在一个鸡蛋杯旁相互通话，过了一段时间杯中的鸡蛋就会被煮熟。
尽管这很快被证实是恶作剧，但全球的科学家的确对手机电磁辐射进行了多项严格的研究：日本东京女子医科大学对比了322名使用手机的脑癌患者和683名健康人，发现手机与脑癌发病率无关；瑞典国家职业病研究学会对905名手机用户进行研究后称，使用手机并不增加脑瘤的发病率；丹麦一项研究更是对42万名手机用户跟踪长达21年，称手机辐射与癌症发病率无关。
手机辐射对人体无害已是科学界的主流观点。尽管如此，刘移民认为这个问题还没有最终定论，毕竟手机问世的时间还不是很长，应继续观察研究，但估计即使有影响，对人体的害处都是很微小的。
很多人在使用手机后声称睡眠不好、精神变差等，这些主观感觉不适即使到医院也查不清。刘移民称，这是类神经症的表现，多与害怕辐射的心理阴影有关。手机在工作时电池会发热，长时间贴着耳朵打手机可造成一定的不适，但毕竟热量有限，远未达到损伤的程度。不适更可能是由身体疲劳造成的，因为打电话时需要聚精会神地交流，时间一长难免产生种种不适。 收起阅读 »
对日本核电站泄漏核辐射的恐慌引发国人抢盐，成为缺乏科学素养的笑话。抢盐风波渐渐平息，然而人们对辐射仍然缺乏常识，最典型的便是害怕手机等电器的辐射，导致男人不敢把手机放在裤兜里以免不育，女人怀孕纷纷穿上防辐射服怕胎儿畸形。其实手机的辐射属于非电离辐射，科学家至今未发现手机辐射对人体有不良影响，长时间打手机后感到的不适多与心理因素有关。
电离辐射杀伤生物体
广州市职业病防治院副院长刘移民主任医师介绍，X光、γ射线等核放射线能量极高，被称为“电离”辐射。科学上已有充分的证据证明，电离辐射对人体有多方面的不良影响：超过安全水平的高强度和高剂量电离辐射可引起人体急慢性放射病及恶性肿瘤等，轻者出现白细胞下降、脱发、呕吐、腹泻等，重者出现大面积出血、严重感染、造血功能障碍，甚至发生白血病或其他恶性肿瘤。
南方医科大学第三附属医院影像中心主任李绍林教授介绍，日常生活中到处都有强度轻微的放射线，一般不会对人体产生危害。长时间暴露在射线源的有效“射程范围”内，例如在微波站或者医用射线源附近，就有危害了。短期或偶尔一次接触放射线，例如到医院接受一次X线检查(拍X光片或CT扫描)，一般不会对人体造成伤害(孕妇除外)。正常情况下人体不断新陈代谢，可将受到损害的细胞修复。增加摄入蛋白质、维生素等营养物质，可促进细胞修复，从而起到保护人体的作用。
打手机不适或因疲劳造成
手机、对讲机、电脑、电视机等电器在工作时发出的是频率较低的非电离辐射。有传言称，频繁使用手机的人受到辐射的影响，容易得脑瘤、流产、失眠、记忆力下降等等。网上还疯传过一个“俄罗斯手机煮蛋实验”，称把两部手机绑在一个鸡蛋杯旁相互通话，过了一段时间杯中的鸡蛋就会被煮熟。
尽管这很快被证实是恶作剧，但全球的科学家的确对手机电磁辐射进行了多项严格的研究：日本东京女子医科大学对比了322名使用手机的脑癌患者和683名健康人，发现手机与脑癌发病率无关；瑞典国家职业病研究学会对905名手机用户进行研究后称，使用手机并不增加脑瘤的发病率；丹麦一项研究更是对42万名手机用户跟踪长达21年，称手机辐射与癌症发病率无关。
手机辐射对人体无害已是科学界的主流观点。尽管如此，刘移民认为这个问题还没有最终定论，毕竟手机问世的时间还不是很长，应继续观察研究，但估计即使有影响，对人体的害处都是很微小的。
很多人在使用手机后声称睡眠不好、精神变差等，这些主观感觉不适即使到医院也查不清。刘移民称，这是类神经症的表现，多与害怕辐射的心理阴影有关。手机在工作时电池会发热，长时间贴着耳朵打手机可造成一定的不适，但毕竟热量有限，远未达到损伤的程度。不适更可能是由身体疲劳造成的，因为打电话时需要聚精会神地交流，时间一长难免产生种种不适。 收起阅读 »
RSS Feed