中国首批注册服务品质管理师诞生

　　5月7日，才静、苏梁等代表获颁注册服务品质管理师职业认证证书。当日，服务品质管理对中国服务业发展的启示研讨会在北京举行。才静、苏梁等22名来自房地产、航空、人力资源、酒店等行业从业者在会上获颁美国质量学会注册服务品质管理师职业认证证书。美国质量学会作为全球知名的专业质量管理学术组织，致力于推动全球质量管理工作，并开发和推广注册服务品质管理师职业认证项目。本次交流研讨会旨在通过介绍国际先进的服务质量管理经验，达到帮助中国服务企业提高服务品质的目的。

5月7日，美国质量学会中国代表处首席代表吴迪（右三）等在颁证现场。