两个问题，希望大家多多指点。

1、ISO/TS 16949：的中文名字是——质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001：**的特别要求。 这句话是对的吗？

这个问题，我认为是错的，我认为上面的那句话中的GB/T 19001：****要改成ISO9001才是正确的，或者说把ISO/TS 16949该成GB/T 18305才是正确的。我们不能用国家的标准来限制国际标准。不能无形的把标准的范围缩小，这是一中错误的说法。大家如何认为的呢？

2、控制计划中必须记录制造工程管理中使用的管理方法吗？

我觉得这个没有必要，应该根据情况而定，您又是怎么样认为的呢？


希望大家多多指点。谢谢先。 收起阅读 »

有坚持就会有放弃，有梦想就会有失落；能坚持自己的梦想的人，一定是个非凡的人，成功的人。放弃梦想的时候，痛苦曾向我袭来！！

梦想是个让人热血沸腾的东西，当怀有它并触及的时候会有一种冲动；
当失去它并怀念 的时候，会有一种失落与忧伤。

我想每个人都有过自己的梦想，只不过有的放弃了，有的实现了，
于是便有了成功与失败的分水岭，于是便有了平凡与卓越。

怀念梦想。。。 收起阅读 »

有坚持就会有放弃，有梦想就会有失落；能坚持自己的梦想的人，一定是个非凡的人，成功的人。放弃梦想的时候，痛苦曾向我袭来！！

梦想是个让人热血沸腾的东西，当怀有它并触及的时候会有一种冲动；
当失去它并怀念 的时候，会有一种失落与忧伤。

我想每个人都有过自己的梦想，只不过有的放弃了，有的实现了，
于是便有了成功与失败的分水岭，于是便有了平凡与卓越。

怀念梦想。。。 收起阅读 »

近来没什么可写的了，是因为日子过得太无聊？？
感觉论坛不是太热闹，是自己的错觉还是别的问题？？
心思有点飘忽、没地着落，是因为玩物丧志的缘故？？
早上总是不想醒来，是睡得太晚还是睡得太香？
发工资总会先郁闷一下，刚毕业的本科生都比我多几百块钱，说实在的，他们什么都不会干。。
少上一年学就这么重要？？？
不说了，牢骚太多肠子会痛的！！！！ 收起阅读 »

为了解决工艺技术上的难题，面对自身缺乏的知识感到苦恼时,我敲开了百度搜索。起初是由于个别网友介绍一个好网站SMT，结果在搜索中无意发现了6sq.net。感到很欣慰，因为6sq.net里面有了我所想要的。
自然而然的，每天上班的第一件事情，就是打开6sq.net，查看当天的贴数和自己的话题、留言。
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[原创]思维导图的"三招十八式" [完整版]Tag： 导图

思维导图的"三招十八式"
已下定决心把这些PPT做成系列了，目前出了四期，先用个贴子把这些全链接起来，以便大家查阅下载。说明一下，做成PPT格式主要是为了方便对导图还不熟悉的家人了解认识思维导图，目前暂列八题是因为我只考虑到这一步，全部做成系列大约是十八到二十个PPT，争取每星期能完成补充一个。
第一招共十二式
1.乾坤挪移http://www.21manager.com/dispb ... 3D02.蛱蝶穿花http://www.21manager.com/dispb ... 3D03.朝云暮雨http://www.21manager.com/dispb ... 3D04.移影幻画http://www.21manager.com/dispb ... 3D05.一意孤行http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 一意孤行(续) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 6.多管齐下(上) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
多管齐下(下) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 7.水静潜龙http://www.21manager.com/dispb ... 3D08.野旷骋马http://www.21manager.com/dispb ... 3D09.桥多通路http://www.21manager.com/dispb ... D010.刀快断麻(上) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 刀快断麻(下) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 11.吐哺周公http://www.21manager.com/dispb ... D012.垂钓子牙http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 垂钓子牙(续) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
第二招共三式
13.信传烽火http://www.21manager.com/dispb ... D014.蒂落熟瓜http://www.21manager.com/dispb ... D015.昭君落雁http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
第三招共三式
16.西施浣纱(上)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=147&ID=72859&replyID=&skin=0 西施浣纱(下)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=147&ID=74150&replyID=&skin=017.青梅煮酒(上)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=147&ID=78710&replyID=337457 青梅煮酒(下)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=147&ID=79731&page=1&px=0&topicmode=718.红叶煎茶(上) http://www.21manager.com/dispb ... e%3D0 .红叶煎茶(下) http://www.21manager.com/dispb ... 85966 收起阅读 »

[原创]思维导图的"三招十八式" [完整版]Tag： 导图

思维导图的"三招十八式"
已下定决心把这些PPT做成系列了，目前出了四期，先用个贴子把这些全链接起来，以便大家查阅下载。说明一下，做成PPT格式主要是为了方便对导图还不熟悉的家人了解认识思维导图，目前暂列八题是因为我只考虑到这一步，全部做成系列大约是十八到二十个PPT，争取每星期能完成补充一个。
第一招共十二式
1.乾坤挪移http://www.21manager.com/dispb ... 3D02.蛱蝶穿花http://www.21manager.com/dispb ... 3D03.朝云暮雨http://www.21manager.com/dispb ... 3D04.移影幻画http://www.21manager.com/dispb ... 3D05.一意孤行http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 一意孤行(续) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 6.多管齐下(上) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
多管齐下(下) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 7.水静潜龙http://www.21manager.com/dispb ... 3D08.野旷骋马http://www.21manager.com/dispb ... 3D09.桥多通路http://www.21manager.com/dispb ... D010.刀快断麻(上) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 刀快断麻(下) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 11.吐哺周公http://www.21manager.com/dispb ... D012.垂钓子牙http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0 垂钓子牙(续) http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
第二招共三式
13.信传烽火http://www.21manager.com/dispb ... D014.蒂落熟瓜http://www.21manager.com/dispb ... D015.昭君落雁http://www.21manager.com/dispb ... n%3D0
第三招共三式
16.西施浣纱(上)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=147&ID=72859&replyID=&skin=0 西施浣纱(下)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=147&ID=74150&replyID=&skin=017.青梅煮酒(上)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=147&ID=78710&replyID=337457 青梅煮酒(下)http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=147&ID=79731&page=1&px=0&topicmode=718.红叶煎茶(上) http://www.21manager.com/dispb ... e%3D0 .红叶煎茶(下) http://www.21manager.com/dispb ... 85966 收起阅读 »

卡内基培训一．知识的获取方式 两种获得知识源泉的途径，一是传授获得，一是体验获得，两者不具有替代性，例子，没有经过游泳实践的人，只学习游泳理论不能够学会游泳。 靠体验获得的知识（技能）与传授得到的不同，体验获得的知识是终生不忘的，而传授不同，例如微积分。 二，当众讲话的几个看法 A．敢说却说不好，有一个误区，即不把下面的人当人，而是当作了树桩子，当成了债主，这忽略了更为重要的一点，即讲话是为了交流信息，是想得到别人的认同，如果把别人当树桩子，你就不知道树桩子的感受，所以肯定是讲不好的， B、讲话是一封挂号信，要敢于盯着全部参会人员的眼睛看，这也是成功讲话的一个标志，让角落中的人都应该感受到这封信，平时要有意识的锻炼自己的行为， C、不要放大自己的缺陷，在开始时不要以前缀性的语言进行总括，而是用总结式的话语进行概括，这样才不至于紧张，害怕忘词。画面式的反映自己想要表述的东西，不要力求逻辑上的完美性，正因为是逻辑的追求才使得有忘词现象的出现，要以重现场景式的方式进行表述，这样就不会出现忘词的情况。 D、性格内向不是借口，明白一点没有人天生是内向的，内向是从我们具有了荣辱感、羞耻心开始的，随着父母亲戚贴给我们的消极标签，我们慢慢的走向了消极一面，也即性格内向的一面，据一份国外资料调查关于愿不愿意来到这个世界上的问题表明，成人有15%的人不愿意，而儿童却为0%，所以儿童是幸福的，为什么儿童幸福，是因为他们生活在赞扬当中，至于说出汗，发抖，脸红等现象，在各种人的眼中是看不到，不要刻意的去放大这种现象。 三，几个知识点 1、比尔盖茨，大学没毕业，李嘉诚初中未毕业，成龙小学未毕业， 2、生活中千万别夺走别人的梦想，不要打击别人，即使开玩笑也要有一个铁的原则，即是赞扬性积极性的，而非是贬意的， 一个人长大的标志，是能够对自己的行为负责 一个人成熟的标志，是学会欣赏别人，鼓励别人，这也是为什么做父母之后的人有一种明显的成熟感。 3、关于开会的诀窍，开会听别人讲话时，一定要坐在第一排，台上讲话时，要不断的微笑、点头，鼓掌，台下要积极的举手、提问，这样就是极大的赞扬了讲话的人，势必会得到讲话人的好感，而讲话人一般则是领导、技术精英，所以他们的好感是你进步最大的阶梯。最起码也混个脸熟。。 4、关于名片的问题，接过一个人的名片，一定要说话，最起码是要大声读别人的名字，如果有必要，一定要对别人名字进行夸奖，如说别人的父母是文化人，名字有气势，等等。不认识的字一定要请教别人，这是一个非常好的让别人得意的地方，也是搏得别人好感及同别人开始交流的一个极好的机会。名字是一个人最重要的代词，你对这个代词的夸奖也就是对他本人的夸奖， 5、关于解释自己名字的问题，解释自己的名字，一定要给别人留下深刻的印象，给别人留有印象则应该按以下步骤进行，先总览－后解释－再串起来解释，如名字孙国荣，先报孙国荣，再说孙中山的孙，中国的国，光荣的荣，最后串说，孙中山是中国人的光荣。“程序不出错，小心会出错“，在必要的时候要规定程式，即报名号也要按程序来。 6、关于两个名词的解释，沉默是金，但是埋在山中的金子，别人是不知道的，走运，出去走走，才会有运气。 7、当众讲话的成功，50%取决于内容，再50%取决于激情，而中国在多年来没有成功的演讲例子，也是因为以上两个方面的原因。 8、关于动作创造情绪，责任使人成长，让一个新兵成为老兵的最快捷的途径是让他带新兵，他就会勇敢、强大、成熟，让一个女人成熟的最有力的方法就是让他生育，也就是领导总会适于当领导的，即使他一开始如何的不合适当领导。 9、关于说与做，做了一个好事，算一件好事，如果我们将他说出来，那么相当于做了两件好事，这是提高我们核心竞争力的有力工具。从另一方面来说，喜事我们要同别人分享，伤心事，我们需要别人分担， 10、关于回答问题的举手，一定要第一个举起手来，在第一时间，在别人没有反应上来时毫不犹豫的举手，这样才能获得更大的提高率，才能引起别人的重视， 11、关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔，二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。 12、关于一条心理学定律，能力＞信心＞成就， 13、关于描述事情的注意事项，一是要注意具体化， 不要说一辆车而是黑色的帕萨特，等等，二是要细节化，才有动感，才能说活， 14、关于中国语言的问题，因为中国几千年讲究的简洁，对我们表述会产生一定的负面影响，因为你不会去想象从不同的角度去描述，你只是想更精确的描述，这时你便丧失了语言的活性。

如何讲好一个故事， 讲故事，有五个要素，何时．何地．何人．何事．何故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众注意，何地的表述要尽快的进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化．描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众一个心理释放。 讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化．描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考了，听众的反应就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。 注意事项：， 1．不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以会转移一部分的注意力，再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为甲，或是直接说是1978年，故事则显的更有说服力， 2．不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因为。。。。所以。。。。。，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的很少”，就不如“那天天气太热，我只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走叉路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。 3．讲故事时，不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的期待所吸引。 4．在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始。 5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真， 6．快速的进入场地，能快速的进入场地，就能够抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。 7．避免使用抽象化的语言，如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。 8．如果你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。
讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息。 在传递这份信息时，应注意4个原则， 1．用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。 2．指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。我已经最大的毛病就是总是力求准确，所以一段话中有很多可能，这大大的降低我阐述内容的说服力。 3．用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。只有这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能吸引听众的注意力。 4．感情色彩，在表达一种感情时，用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩，孩子。 注意的几个问题， 1．一个讲稿只能有一个主题，主题太多，往往会分散听众的注意力。写文章也是同理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激是没有关系的，更重要的是从某一个方面说某一个道理，说明白就行，不求严密，谨慎，这是理科学生最易犯的错误，我便是其中一例，如果老毛的人定胜天，说起来很有气势，但这句话如果说成，人有时候是胜天的，你认为还好么？ 2．任何讲话，绝不要去背稿，背稿才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经高到了无招的地步，何谈忘招呢。说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的， 讲述一个人的10个技巧： 1．选用典型事例，自从培训以来，我便注意身边的生活，一天一同事说起东京爱情故事，真好把他看哭了，这一句话，在场的一个女同事，第二天便借来了盘，我今天也开始看。这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可这个哭，打动了我 2．细节与具体化，在讲述一个人时，至少要有一个地方，用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的 3．对比的方法，有了对比才有了幅度，才有了量度的概念，送礼2000元，你应用工资200元，来对比，要是工资20000，送2000就是没什么意义了。 4．比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟的描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不用说了，人物呢也活了。 5．对话，直接用他的语言，你的语言就会丰富，也给你提供了换个角度说话的方法。 6．最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加的佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。 7．让人陷入沉思的方式，是先扬后抑，某某某，多么好，多么好，可他先一步走了。 8．前后一致，一环扣一环，开始唱戏时，墙上有一把枪，到戏未这个枪始终没有用，那么这个导演就不是好导演。 9．结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能做到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。 10．表演．一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作配合是万万不行的，正如一个成熟的演员在唱歌时没有一个是站着不动的，
如何号召人们行动？ 说话的四个目的，1．不外于说服听众，一致行动，2．传播信息与知识（说明情况），3．引起情感共鸣与理解，4．让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的， 为了解决这一困难，1930年卡耐基组织专家．教授．学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，该公式诞生后，很快风糜了全世界，我们可以随处发生生活现象都使用了此公式，如寓言故事．广告等，基本上成功的广告都使用这一诀窍。下面介绍魔术公式及对照高露洁广告对其说明 魔术公式 第一步，说你的实例的细节，生动的说明你想传达的意念，（高露洁的广告以两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏） 第二步，以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁） 第三步，说出听众这么做的好处，（没有蛀牙） 讲话的几个开头方式 1．最自然的开始方式，某年的夏天..... 2．倒述的方式，某某死了，，，，原因 3．以问话开头，有谁喝过一斤白酒还开车的嘛？我有过.... 4．尽量把生动与惊人的场景展现，有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走 讲话结尾应注意事项 避免使用宽泛的号召语句，这样虽然不犯错误，但大部分听众还是不知所措，不知如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，何种才算是小心了，如你说驾车时不要打手机，就是具体的，号召才是有力的 不具体的东西不易触动大家的情绪，就象如果我们贪污了100万公款，相信任何一个人都不会有犯罪感，但是我们如果是偷了某人或是抢了某人100元，那么我们就会有强列的情绪。 题外话： 1．中国领导层的发言诀窍：如何对不懂的东西进行发言，就是以目的作为手段，我们不讲如何吸引人才，只讲吸引人才有利于企业的发展，只讲做好销售就会赚钱，而不讲如何具体的做销售。 2．共产党之所以得天下，主要是宣传工作，解放前的诉苦大会就是典型的魔术公式，因为诉苦本身就是细节化具体化，而后共产党人喊的那句打倒＊＊＊，就是号召，再下来的解放全中国，就是升华了， 1．快速阅读的技巧， 关注前言，前言是作者最想表白的主题，所以看了前言，就明白了作者为什么写这本书，作者想说明什么问题， 详细阅读目录，目录体现作者对他所论述的问题是如何想说服你的。 细看每章的开头及结尾，这是作者章节的重点，同样时间如果充分，以同样的方法阅读段落，那么你可能在短时间内读完一本书。 2．颜色污染，一个人的给人的第一印象有67％来自于外观色＊，一般分为暖色调与冷色调，暖色调指的是偏黄色，冷色调指的是蓝色调，国人一般分为浅暖．深暖．浅冷，重冷， 3．大学考试的技巧，教师的职责是简单问题复杂化，学生的职责是复杂问题简单化，属于对立面的，老师复杂化才能显得自己学识博大精深，学生原来如此的想法，才会明白学的是什么。 考试作答注意两点， A．永远不要有空白，用老师的话说问题，管他相关与否，起码老师知道你是他的学生，B是一句话分成三句话说，显的有逻辑 4．讲话想长就长，想短就短的决窍，就是会用概括性的语言，短时就只说概括性话，长时就把此句话展开，天马行空，由你来了。 5．钻石知识，1克等于100分，1克等于5克拉，钻石形成较难，在一定的条件下要15亿到30亿年方可形成，开采较难，深埋在180－700公里的地下，只有靠火山喷发带到地表，方可开采。加工极难，一个高工要化两天时间，8道工序才能够完成切割工作。 6．送花的知识，1朵，你是我的唯一，3朵，我爱你，11朵，一心一意。 7．展示物的使用技巧，用完要立刻收起，这样才能够让听众一心一意的听讲，下传或是挂在台上，会影响大家的注意力，影响讲话效果。 8．说明一事物，要掌握四点技巧，要有逻辑性，对要点明确指出，要大量的使用比喻，要尽可能的使用演示物，
关于如何答记者问 答记者问的另一个含义就是即兴演讲，关于这个问题首先需要解决的是自信问题，具备了自信才能在台上思路开扩，进而才能从各个方面阐述我们所要表达的问题，下面我们讲答记者问的5个技巧，如果我们领悟了这些技巧，那么我们就可以毫不客气的说，已经能够做我们政府的发言人了。 技巧一：立刻举例，做为一个即兴的话题，你没有足够的时间去考虑，所以你想论证他是非常困难的，更何况论证一个问题的本身就不是一个简单的事情（哲学家一辈子想论证一个问题，都不能使所有的人同意），所以 只要你试图去论证，那么你的谈话就失败了一半。 立刻举例还有两个功效，1，立刻有东西说，给自已的思考留出了时间，2，防止上当，说了事例你还可以转换你的主题思想，从反面总结。 举例子就注意的事项， 1，要根据事例总结，不要说的远的回不来了，事例与你的总结不相关是致命的，但不要求你的总结非要同命题统一。总结要掷地有声，管他错对，错对代表的观念，不代表能力。 2，事例不要太长，长了容易失去注意力。 例子：一次深圳某地发生火灾，中央电视台记者采访深圳市主管安全工作的副市长， 。。 记者：这次火灾这么严重，你认为他们厂领导是不是应当受到处分，（下套） 领导：当然，，，，， 记者：那么你做为主管此项工作的领导，是不是也负有直接责任。（收线） 领导：我们生活中有很多人有犯罪倾向，做为公安局来讲，应当以正面的教育去引导他们，，，，不可能给这些人每个人身边放一个监视器，同样，我们安全部门的工作也是以教育，督促为主，，，，， 技巧二：尽量不要一开始就下结论，下了结论以后要扩展就难了，谈话中思路是越来越开阔的，你前面的小口径不免影响了你后面的发挥，使你的才华得不到展现，而且听众一知道结果，注意力一般要下降。 技巧三：万一说到的题目很大，怎么办？这时一定要具体到一个点上讲问题，谁也不会让你在几分钟内论证一个专题，只是想要你相关的看法，抓住一点展开就是了。如谈谈世贸对中国的影响，就抓汽车价格就行了， 技巧四：遇到一无所知的问题怎么办？回答相关问题，相近问题，或者是谈感受？如航天飞机是如何对接的？你可以谈谈航天飞机的作用，而后带一下，了解对接的意义 技巧五：遇到很尴尬的问题，如何办？说别人，说别人一般是振振有词的，说的观点不对也不关你的事，如说婚外恋问题，就可以说邻居开题。
在生活中学会说话。 生活的两个基本准则： 一，不要轻易的批评．指责和抱怨。 任何人对他本人的所作所为都认为是合理的，（美国曾在监狱做过调查，包括各种恶性案件，作案者都认为是合理的），在发火之前一定要了解别人这么做的理由与原因。 二，对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。 只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。 赞美别人应注意，发现优点是真诚的，发明优点是虚假的 如何赞美别人的13把小飞刀 第一把，赞美的具体化，是所有飞刀的基础，要同其他飞刀结合使用，才显得功力的强大。 空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年“，也算是具体的一个方面。 第二把，从否定到肯定的评价， 这种用法一般是这样的： 我很少佩服别人，你是个例外， 我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推） 第三把，见到．听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。 举例如下， 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的， 如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他， 名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸 A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 B看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的， C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，，，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。 第四把，主动同别人打招呼， 打招呼背后的含义是我眼中有你， 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。 特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你， 第五把，适度指出别人的变化， 这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的， 如穿了一件新衣服，就夸吧， 合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象。 所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵 课后反思： 1．多长时间你没有夸你的老婆了？ 每个女人都经不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了， 2．多长时间你没有鼓力你的老公了？ 夸你的老公，说不准你的老公有朝一日，真的会给你实现心中的梦想。 3．多长时间你没有鼓励你的小孩了？ 小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂 4．多长时间你没有夸你的父母了？ 老人最怕的就是不被需要，你的关于需要的言论是他生存的必要条件， 5．多长时间你没有赞美你的同事了？ 生活中第二个源泉就是生活的同事，日子往往是过一天，就少一天，一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天，这个账想必还是算的清楚的，既然改变不了现实，就让大家都快乐地生活每一天吧。 6．多长时间你没有赞美你的领导了？ 能做领导，必然有他胜人之处，广泛的赞美，你会发现领导也会赞美你。 第六把．与自已做对比，通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。 第七把．逐渐增强的评价，如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧 ，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的评价。 在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。 第八把．似否定实肯定的赞美，当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。 再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。 据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类 第九把．信任刺激，此飞刀的经典之语为，“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．“ 此法据考证，老毛最为娴熟， 谁敢横刀立马，唯我彭大将军， 长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去， 派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大） 派罗荣恒去山东，还是这个把戏， 第十把．给对方没有期待的评价， 一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养，看来以后我要如是夸老婆了，呵呵， 一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。 一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后，我们主席现在已经是走到那里，唱到那里，弹到那里了。 第十一把．当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。
间接夸人的小技巧： A．传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是，王总，这此去山东，他们刘主任对你的评价特别高，，，，， B 收起阅读 »

今晚瑞邦厂一些同事去青芝山酒楼吃饭。副董要去美国一个月，算是饯行。
遇到国税地税的十来个当官的也在此酒楼吃饭，刚好在旁边一间我。这群当官的，酒量不错，吃得大呼小叫的。最后吃饭的钱也是我们公司出了，有一千多，平均每个人一百多元。
现在社会的就是这样子吧。

祥林嫂片段那是下午，我到公司的访过一个朋友，走出来，就在门口遇见她；而且见她瞪着的眼睛的视线，就知道明明是向我走来的。我这回在公司所见的人们中，改变之大，可以说无过于她的了：两年前的浓茂的头发，即今已经半秃，会不像三十上下的人；脸上瘦削丕堪，黄中带黑，而且消尽了先前润红的神色，仿佛是木刻似的；只有那眼珠间或一轮，还可以表示她是一个活物。她一手提着文件夹。内中一打文件，脏的；一手拿着安全帽，上面脏脏的：她分明已经纯乎是一个愚人了。　　我就站住，豫备她来答话。　　“你回来了？”她先这样问。　　“是的。”　　“这正好。你是出过国的，又是博士，见识得多。我正要问你一件事——”她那没有精采的眼睛忽然发光了。　　我万料不到她却说出这样的话来，诧异的站着。　　“就是——”她走近两步，放低了声音，极秘密似的切切的说，“一个人做技术之后，能不能发财的？”　　我很悚然，一见她的眼钉着我的，背上也就遭了芒刺一般，比在学校里遇到不及豫防的临时考，教师又偏是站在身旁的时候，惶急得多了。对于发财的能否，我自己是向来毫不介意的；但在此刻，怎样回答她好呢？我在极短期的踌躇中，想，这里的人照例崇拜技术人员，“然而她，却疑惑了，——或者不如说希望：希望其能，又希望其能……，人何必增添技术人员的苦恼，一为她起见，不如说能罢。　　“也许能罢，——我想。”我于是吞吞吐吐的说。　　“那么，也就能成百万富翁了？”　　“啊！百万富翁？”我很吃惊，只得支吾者，“百万富翁？——论理，就该也能。——然而也未必，……谁来关注这等事……。”　　“那么，不是百万富翁，也该能买上房子？”　　“唉唉，买不买房子？……”这时我已知道自己也还是完全一个愚人，什么踌躇，什么计画，都挡不住三句问，我即刻胆怯起来了，便想全翻过先前的话来，“那是，……实在，我说不清……。其实，究竟是否需要买房子，我也说不清。”　　我乘她不再紧接的问，迈开步便走，勿勿的逃回王总的家中，心里很觉得不安逸。自己想，我这答话怕于她有些危险。她大约因为在别人的发财时候，感到自身的贫穷了，然而会不会含有别的什么意思的呢？——或者是有了什么豫感了？倘有别的意思，又因此发生别的事，则我的答活委实该负若干的责任……。但随后也就自笑，觉得偶尔的事，本没有什么深意义，而我偏要细细推敲，正无怪教育家要说是生着神经病；而况明明说过“说不清”，已经推翻了答话的全局，即使发生什么事，于我也毫无关系了。　　“说不清”是一句极有用的话。不更事的勇敢的少年，往往敢于给人解决疑问，选定医生，万一结果不佳，大抵反成了怨府，然而一用这说不清来作结束，便事事逍遥自在了。我在这时，更感到这一句话的必要，即使和技术工程师说话，也是万不可省的。　　但是我总觉得不安，过了一夜，也仍然时时记忆起来，仿佛怀着什么不祥的豫感，在阴沉的雪天里，在无聊的书房里，这不安愈加强烈了。不如走罢，明天去上海。福兴楼的海参汤，三十元一大碗，价廉物美，现在不知增价了否？往日同游的朋友，虽然已经云散，然而参汤是不可不喝的，即使只有我一个……。无论如何，我明天决计要走了。　　我因为常见些但愿不如所料，以为未毕竟如所料的事，却每每恰如所料的起来，所以很恐怕这事也一律。果然，特别的情形开始了。傍晚，我竟听到有些人聚在内室里谈话，仿佛议论什么事似的，但不一会，说话声也就止了，只有王总且走而且高声的说：　　“不早不迟，偏偏要在这时候——这就可见是一个谬种！”　　我先是诧异，接着是很不安，似乎这话于我有关系。试望门外，谁也没有。好容易待到晚饭前他们的秘书来冲茶，我才得了打听消息的机会。　　“刚才，王总和谁生气呢？”我问。　　“还不是和样林嫂？”那秘书简捷的说。　　“祥林嫂？怎么了？”我又赶紧的问。　　“辞职了。”　　“辞职了？”我的心突然紧缩，几乎跳起来，脸上大约也变了色，但他始终没有抬头，所以全不觉。我也就镇定了自己，接着问：　　“什么时候辞职的？”　　“什么时候？——昨天夜里，或者就是今天早晨罢。——我说不清。”　　“怎么辞职的？”　　“怎么辞职的？——还不是闲钱少呗？”他淡然的回答，仍然没有抬头向我看，出去了。　　然而我的惊惶却不过暂时的事，随着就觉得要来的事，已经过去，并不必仰仗我自己的“说不清”和他之所谓“闲钱少”的宽慰，心地已经渐渐轻松；不过偶然之间，还似乎有些负疚。晚饭摆出来了，王总俨然的陪着。我也还想打听些关于祥林嫂的消息，但知道他虽然读过“纵有百万不如一技在身之类”，因此屡次想问，而终于中止了。我从他俨然的脸色上，又忽而疑他正以为我不早不迟，偏要在这时候来打搅他，也是一个谬种，便立刻告诉他明天要离开鲁镇，去上海，趁早放宽了他的心。他也不很留。这佯闷闷的吃完了一餐饭。　　冬季日短，又是雪天，夜色早已笼罩了全市镇。人们都在灯下匆忙，但窗外很寂静。雪花落在积得厚厚的雪褥上面，听去似乎瑟瑟有声，使人更加感得沉寂。我独坐在发出黄光的莱油灯下，想，这百无聊赖的祥林嫂，被人们弃在技术堆中的，看得厌倦了的陈旧的图纸，先前还将形骸露在尘芥里，从活得有趣的人们看来，恐怕要怪讶她何以还要存在，现在总算辞职走掉了。发财的能否，我不知道；然而在现世，则无聊生者不生，即使厌见者不见，为人为己，也还都不错。 我静听着窗外似乎瑟瑟作响的雪花声，一面想，辞职也好，反而渐渐的舒畅起来。　　然而先前所见所闻的她的半生事迹的断片，至此也联成一片了。　　她不是鲁镇人。有一年的冬初，公司要招聘技术工程师，做招聘的经理带她进来了，头上扎着白头绳，乌裙，蓝夹袄，月白背心，年纪大约二十六七，脸色青黄，但两颊却还是红的。人事经理叫她祥林嫂，说是自己母家的邻舍，刚刚公司倒了闭，失了业，所以出来求职了。王总皱了皱眉，人事经理已经知道了他的意思，是在讨厌她是女的。但是她模样还周正，经验也丰富，又只是顺着限，不开一句口，很像一个安分耐劳的技术工程师，便不管王总的皱眉，将她留下了。试工期内，她整天的做图测绘，似乎闲着就无聊，又不断加班，简直抵得过一个高级技术工程师，所以一个月就定局，每月工钱一千二。　　大家都叫她祥林嫂；没问她姓什么，但人事经理是卫家山人，既说是邻居，那大概也就姓卫了。她不很爱说话，别人问了才回答，答的也不多。直到十几天之后，这才陆续的知道她还会CAD、UG等等，大学本科毕业，学机械的；她是前年大学毕业的；本来在国企做技术的，后来国企倒闭，她就失业了：大家所知道的就只是这一点。　　日子很快的过去了，她的做工却毫没有懈，食物不论，加班不惜的。人们都说公司找了个好技术人员，实在比高级工程师还厉害。到年底，绘图、测绘、图纸更改、图纸保存、零件试制、产品试装、批量生产，全是一人担当，竟没有招聘新员工。然而她反满足，口角边渐渐的有了笑影，脸上也白胖了。　　后来遇到住房问题，非常着急，也许为了尽快积累知识，她拼命在在办公室工作学习，不论昼夜，对着电脑，也许电脑的辐射、以及过度的疲劳，使她已经近乎麻木，白日见人，眼珠间或一轮，知道还是个活物。与她接触的，已没有语言，没有交流，只是默默扫上一眼，竟也不知道她心里想些什么。没想到她竟提出这样的问题，谁知道呢……
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祥林嫂片段那是下午，我到公司的访过一个朋友，走出来，就在门口遇见她；而且见她瞪着的眼睛的视线，就知道明明是向我走来的。我这回在公司所见的人们中，改变之大，可以说无过于她的了：两年前的浓茂的头发，即今已经半秃，会不像三十上下的人；脸上瘦削丕堪，黄中带黑，而且消尽了先前润红的神色，仿佛是木刻似的；只有那眼珠间或一轮，还可以表示她是一个活物。她一手提着文件夹。内中一打文件，脏的；一手拿着安全帽，上面脏脏的：她分明已经纯乎是一个愚人了。　　我就站住，豫备她来答话。　　“你回来了？”她先这样问。　　“是的。”　　“这正好。你是出过国的，又是博士，见识得多。我正要问你一件事——”她那没有精采的眼睛忽然发光了。　　我万料不到她却说出这样的话来，诧异的站着。　　“就是——”她走近两步，放低了声音，极秘密似的切切的说，“一个人做技术之后，能不能发财的？”　　我很悚然，一见她的眼钉着我的，背上也就遭了芒刺一般，比在学校里遇到不及豫防的临时考，教师又偏是站在身旁的时候，惶急得多了。对于发财的能否，我自己是向来毫不介意的；但在此刻，怎样回答她好呢？我在极短期的踌躇中，想，这里的人照例崇拜技术人员，“然而她，却疑惑了，——或者不如说希望：希望其能，又希望其能……，人何必增添技术人员的苦恼，一为她起见，不如说能罢。　　“也许能罢，——我想。”我于是吞吞吐吐的说。　　“那么，也就能成百万富翁了？”　　“啊！百万富翁？”我很吃惊，只得支吾者，“百万富翁？——论理，就该也能。——然而也未必，……谁来关注这等事……。”　　“那么，不是百万富翁，也该能买上房子？”　　“唉唉，买不买房子？……”这时我已知道自己也还是完全一个愚人，什么踌躇，什么计画，都挡不住三句问，我即刻胆怯起来了，便想全翻过先前的话来，“那是，……实在，我说不清……。其实，究竟是否需要买房子，我也说不清。”　　我乘她不再紧接的问，迈开步便走，勿勿的逃回王总的家中，心里很觉得不安逸。自己想，我这答话怕于她有些危险。她大约因为在别人的发财时候，感到自身的贫穷了，然而会不会含有别的什么意思的呢？——或者是有了什么豫感了？倘有别的意思，又因此发生别的事，则我的答活委实该负若干的责任……。但随后也就自笑，觉得偶尔的事，本没有什么深意义，而我偏要细细推敲，正无怪教育家要说是生着神经病；而况明明说过“说不清”，已经推翻了答话的全局，即使发生什么事，于我也毫无关系了。　　“说不清”是一句极有用的话。不更事的勇敢的少年，往往敢于给人解决疑问，选定医生，万一结果不佳，大抵反成了怨府，然而一用这说不清来作结束，便事事逍遥自在了。我在这时，更感到这一句话的必要，即使和技术工程师说话，也是万不可省的。　　但是我总觉得不安，过了一夜，也仍然时时记忆起来，仿佛怀着什么不祥的豫感，在阴沉的雪天里，在无聊的书房里，这不安愈加强烈了。不如走罢，明天去上海。福兴楼的海参汤，三十元一大碗，价廉物美，现在不知增价了否？往日同游的朋友，虽然已经云散，然而参汤是不可不喝的，即使只有我一个……。无论如何，我明天决计要走了。　　我因为常见些但愿不如所料，以为未毕竟如所料的事，却每每恰如所料的起来，所以很恐怕这事也一律。果然，特别的情形开始了。傍晚，我竟听到有些人聚在内室里谈话，仿佛议论什么事似的，但不一会，说话声也就止了，只有王总且走而且高声的说：　　“不早不迟，偏偏要在这时候——这就可见是一个谬种！”　　我先是诧异，接着是很不安，似乎这话于我有关系。试望门外，谁也没有。好容易待到晚饭前他们的秘书来冲茶，我才得了打听消息的机会。　　“刚才，王总和谁生气呢？”我问。　　“还不是和样林嫂？”那秘书简捷的说。　　“祥林嫂？怎么了？”我又赶紧的问。　　“辞职了。”　　“辞职了？”我的心突然紧缩，几乎跳起来，脸上大约也变了色，但他始终没有抬头，所以全不觉。我也就镇定了自己，接着问：　　“什么时候辞职的？”　　“什么时候？——昨天夜里，或者就是今天早晨罢。——我说不清。”　　“怎么辞职的？”　　“怎么辞职的？——还不是闲钱少呗？”他淡然的回答，仍然没有抬头向我看，出去了。　　然而我的惊惶却不过暂时的事，随着就觉得要来的事，已经过去，并不必仰仗我自己的“说不清”和他之所谓“闲钱少”的宽慰，心地已经渐渐轻松；不过偶然之间，还似乎有些负疚。晚饭摆出来了，王总俨然的陪着。我也还想打听些关于祥林嫂的消息，但知道他虽然读过“纵有百万不如一技在身之类”，因此屡次想问，而终于中止了。我从他俨然的脸色上，又忽而疑他正以为我不早不迟，偏要在这时候来打搅他，也是一个谬种，便立刻告诉他明天要离开鲁镇，去上海，趁早放宽了他的心。他也不很留。这佯闷闷的吃完了一餐饭。　　冬季日短，又是雪天，夜色早已笼罩了全市镇。人们都在灯下匆忙，但窗外很寂静。雪花落在积得厚厚的雪褥上面，听去似乎瑟瑟有声，使人更加感得沉寂。我独坐在发出黄光的莱油灯下，想，这百无聊赖的祥林嫂，被人们弃在技术堆中的，看得厌倦了的陈旧的图纸，先前还将形骸露在尘芥里，从活得有趣的人们看来，恐怕要怪讶她何以还要存在，现在总算辞职走掉了。发财的能否，我不知道；然而在现世，则无聊生者不生，即使厌见者不见，为人为己，也还都不错。 我静听着窗外似乎瑟瑟作响的雪花声，一面想，辞职也好，反而渐渐的舒畅起来。　　然而先前所见所闻的她的半生事迹的断片，至此也联成一片了。　　她不是鲁镇人。有一年的冬初，公司要招聘技术工程师，做招聘的经理带她进来了，头上扎着白头绳，乌裙，蓝夹袄，月白背心，年纪大约二十六七，脸色青黄，但两颊却还是红的。人事经理叫她祥林嫂，说是自己母家的邻舍，刚刚公司倒了闭，失了业，所以出来求职了。王总皱了皱眉，人事经理已经知道了他的意思，是在讨厌她是女的。但是她模样还周正，经验也丰富，又只是顺着限，不开一句口，很像一个安分耐劳的技术工程师，便不管王总的皱眉，将她留下了。试工期内，她整天的做图测绘，似乎闲着就无聊，又不断加班，简直抵得过一个高级技术工程师，所以一个月就定局，每月工钱一千二。　　大家都叫她祥林嫂；没问她姓什么，但人事经理是卫家山人，既说是邻居，那大概也就姓卫了。她不很爱说话，别人问了才回答，答的也不多。直到十几天之后，这才陆续的知道她还会CAD、UG等等，大学本科毕业，学机械的；她是前年大学毕业的；本来在国企做技术的，后来国企倒闭，她就失业了：大家所知道的就只是这一点。　　日子很快的过去了，她的做工却毫没有懈，食物不论，加班不惜的。人们都说公司找了个好技术人员，实在比高级工程师还厉害。到年底，绘图、测绘、图纸更改、图纸保存、零件试制、产品试装、批量生产，全是一人担当，竟没有招聘新员工。然而她反满足，口角边渐渐的有了笑影，脸上也白胖了。　　后来遇到住房问题，非常着急，也许为了尽快积累知识，她拼命在在办公室工作学习，不论昼夜，对着电脑，也许电脑的辐射、以及过度的疲劳，使她已经近乎麻木，白日见人，眼珠间或一轮，知道还是个活物。与她接触的，已没有语言，没有交流，只是默默扫上一眼，竟也不知道她心里想些什么。没想到她竟提出这样的问题，谁知道呢……
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今天早点睡觉。睡前去回几个帖子。

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好久没有发贴了，因为在7/8日被开水烫了脚，在家休息了半个月，在7/20日才开始工作，为弥补损失，就献上在休息期间思考的一个问题吧，希望更多的朋友来参与！ 人生是一个过程，可以说是成长的过程，也可以说是痛苦的过程，是快乐的过程，是由无知到成熟的过程，在我看来是一个战斗的过程，虽然没有烟火，没有血肉迷糊，但在不断的斗争中，你会渐渐坚强，学会进退。直到有一天，你会发现：没有什么事情可以让你震撼了，找不到更好的词，只好用“震撼”，看透了人间的所有一切，经历了太多的故事，还有什么无法接受，无法面对呢？？将工作的经历写成一串的故事，供大家打发空闲的时间。故事就有虚构的成分，虚构的是略去了相关的公司与产品，其他是真实的经历，我不是一个经历丰富的人，但是一个喜欢思考事情背后的人，每一个事件的背后总有更多的故事，所以相对来说，我又是一个经历丰富的人。呵呵，欢迎交流！品管部门存在的必要性！？！（应Ｓ的要求做修改） 这其实不是一个新鲜的内容，但绝对是个经典的话题，就象爱情与战争一样。以下的内容是我的工作经历，100%真实，若有雷同绝对是品质人的悲哀！ 2002年，我第一次接受品质部门的工作，以前自然是打下手了，呵呵。那时公司还是租的厂房，总公司要求在新工厂完成前，将公司的系统完善，说白点就是在3个月的时间里通过ISO9001的认证，记得那个时间是8月份，新工厂要在12月份竣工，所以我们有时间来做准备的工作，不得不回到以前的日子。 工作时间：08-22：00 6个工作日每周 当时的工作完全是一种对成功的向往与对自我能力提升的需求。没有程序文件就借了别的公司的改，半个月的时间程序文件改好（基本上），是在没有顾问公司辅导的情形下完成的，只记得当时是本着如何做就如何写，如何写就如何做的原则来编写程序文件的，当然几个必须的程序是要有的。 进入新工厂了！开心噢！！ 刚搬家的前2个礼拜一直在处理客户抱怨！这可是在租的厂房里工作的时候没有发生过的！！原因不明，也没有时间来想。大概是公司的上层变动的原因吧！ 呵呵，正应了那句“狡兔死，走狗烹”————新工厂刚建好，原来的厂长就被干掉了，来了个海龟副总，当然在我们离开后的1个月里也挂了。（2个都是优秀的笨蛋，竟然同意一个业务经理蒹财务经理（其实这个业务经理是董娘的弟弟，也是无奈啊，可笑的是在我们走后的3个月也被后来的那个副总给fail了） 有一句话，记在我的脑袋里，不会忘掉，是副总说的“做品管的，要用低姿态来做高姿态的事”“品管部就是来协调制造与客户之间的矛盾的”不敢对这两句做任何的评论，但在我的工作中，确实是这样的，当违背了就不会有好日子过！！！ 有一件事，记在我的脑袋里，不会忘掉，是有一批样品：16个料号，各20个样品，品管检测不合格，是不可以送样的（必须重新加工）但几个制造部的鬼全跑了（他们知道那些是不合格品，在做的时候QC已通知他们了）而且必须在第2天送客户。结果＊＊＊　 有一场会，在所有一级主管会上，我拍了副总的桌子，当时他与我分做桌子两头，边上是同事，感觉真的时象黑社会啊！呵呵，当时副总说了一句“你敢拍我的桌子，不想混了！！”我回了一句“不混了，也不能这样执行！！！”没有人敢说话，副总的脸憋的很红，有点发黑。 有一个客诉，记在我的脑袋里，不会忘掉，是与经理一起去客户那里，因为是结转贸易，所以退货麻烦，要求现场Rework，（其实是客户没有要求，承认书还没有回传，但已在交货了，只要将产品上的一个小东东撕了即可，但数量有20K，）两个人从09：00——18：00将所有产品处理了，中间没有喝水，没有吃饭，回到公司，已经晕了。 以上是在工作中遇到的一些小事，但从中你看到了什么？！ 所有的问题都可以避免的，而且所有的问题品管部都有kill，但问题还是发生了，去擦屁股的始终是品管部！ 做一个强势品管，有多难！！！，做一个配合品管，有多烦！！！ 莫道古月镜盘银霜挂，常思深渊静潭水无波
一场游戏一场梦之一
一场游戏一场梦------选择游戏 做质量的就像玩游戏,有既定的规则,当然若你是高手也可以更改程序,新手玩游戏,当然有新鲜感，但挫折也随之而来，经过多次的交锋之后，可以成为高手，可以通关。这就是所谓的超人，也是只有这些超人成为企业的灵魂人物，或者直接的说——部门主管。 然而，不是你可以天天玩你所喜欢玩的游戏，因为你没有选择权，只有适应与顺从。虽然你是高手，但也必须玩那些低级无聊的游戏，甚至是错误的游戏。你有选择吗？？当然可以不玩——退出游戏！！？ 做品质工作的，只是在完成别人设定好的程序，按照既定的程序作业，假若碰到几个写程序的家伙（我不用高手，因为有些程序根本是不合理的）创造出几个“无敌”（杀手产品），嘿嘿，那样超人也会变成无能！ 企业的文化就是游戏中的背景，背景直接影响作战的心情，甚至决定成败！ 当游戏中的敌人与目标与背景融为一体（隐身），你如何去战斗，敌人就在你的身边，你却毫无知觉，只有挨打的份，哈哈！必要的时候我们也要有隐身或替身才行呢！！ 当团队作战的时候，你是否已经与重要的部门竭诚合作，并结成牢固的同盟呢？这是很重要的，如何避免自己的盟友在关键时刻不背离而去，坚持阵地，需要高超的外交技巧，更需要有强大的实力。如何提高自己的战斗力？？只有不断的练习，寻找宝贝，并合理的存储，在必要的时候能及时的调出（文件的整理与归类是很重要的） 个体作战！包括个人及本部门与平行部门及外部的战斗，在游戏中，战斗是不会停止的，因为只有战斗才是让游戏继续下去的动力，只有战斗才可以创造价值！个人作战——需要有克敌的“独孤九剑”也要有保命的“瞬间移动”若具备“精神力量”更好，呵呵，做质量的就要浑身是胆，兵法娴熟！！ 培养弟子，在大型的战役里，仅依靠个人的力量是不够的，这时在去寻找帮手已经晚了，这就需要在准备战役前，网罗亲信，如何找寻、培养、使用自己的得力干将，是作为一个优秀的管理者与战役的指挥官所必须掌握的技能，否则＊＊＊＊＊＊　 如果在游戏中失败了，是选择继续还是重新开始？你是没有选择的，失败只有两种可能，一种彻底完蛋出局走人，一种就是依附新的躯体重新上阵！！没有失败的指挥官，只有胆怯放弃的懦夫！！！ 在一个游戏中胜利了，还有下个在等你，或许是这个游戏的不同版本，或许是无聊低级甚至错误的游戏，但你有了胜利的经验，有了胜利的渴望，有了胜利的需求，就要将胜利继续下去，一直到你成为这个战区的最高指挥官！！ 谨以此送给在战斗中的英雄们，敬礼！
一场游戏一场梦之二——孤军独守 在不停的战斗中，伤亡是难以避免的，但到了孤军独守的境地，作为战区指挥官，部门最高主管的你，该如何反败为胜，扭转劣势呢？ 新机种导入后，样品已承认，承认书/样品已回传至公司，工程部、品管部、制造部各一份。在3个月后，此料号正式投产，第一批交货6000pcs，客户抱怨！内部召开紧急会议，检讨库存品（3000pcs）与承认书图面及样品核对：完全符合承认书及样品（一定是符合的了，不然还有何颜面！！？）带上承认书及封样，信心100%，上阵作战！ 出乎意料的结果，让我丢盔卸甲而归！！仰天长叹——内部战争开始！！！ 客户IQC的图面与承认的图面截然相反（即左右颠倒的）TNND！找到客户的工程，图面也是相反的！我晕倒，究竟是谁改变了标准？？！！（后来运用迂回战术调查得到消息：此料号在1个礼拜前变更！已有通知我们公司的业务！！） 这就是一种悲哀，彻底的无奈！ 业务是企业的龙头单位，无人敢惹（他们的经理，兼财务经理，更有一种神秘的力量，可以影响甚至决定你的职务与待遇，权利超出了他的职务范围！小声告诉你，他是董事长的小舅子，虽然后来也被干掉了） 再次召开品质会议，将经过报告后，矛头直指业务（呵呵，事前已联络了工程与制造三家一起干他）工程说未接到任何的变更通知，所以与他们无关，制造说完全按照图面生产，且有QC的FA报告，所以与他们也无关。那与谁有关！！？？我拍桌子，准确的说是用手指头点了几下。＊＊＊ ＊＊＊会议不欢而散，剩下我孤军奋战！向客户解释，附8D报告一份 可笑的是9000pcs产品竟然没有申请报废，理由是期待客户再次变更，
一场游戏一场梦之三——浴血奋战 孤军奋战以失败告终，但真正的战斗才刚刚开始！ 由于得罪了统领大人（业务经理），我的职场生涯必须做改变，我要离开这个游戏，进入新的游戏中，但不能这样离开，要让敌人得到教训！！ 但作为部门的指挥官，是不可以为了这样的原因来牺牲公司的利益的。如何让这个刚愎的小人得到永远的教训呢？？不断收集，不断寻找，终于有所突破：新工厂投资*亿元，而实际评估不到亿元，其中＊＊＊ ＊＊＊？？（这个消息来源与公司的其他董事）原来早就有人要干他了，嘿嘿！ 接连2个礼拜的客户抱怨，让我没有充分的时间来思考，不断的救火，一些杀手产品的导入，更是火上浇油。当然这也提高了我的口才与处理客户抱怨的能力，同时厂长受到排挤（我的可怜的上司），新来副总的笼络，更锻炼了我处理复杂人际变动的应变能力。厂长在走的时候送我一句话“以你现在的能力，不管到了什么公司，都可以活的很好，如果有机会到我的公司来！”虽然现在不知道厂长大人在哪里高就，但很想念他（他的名字是苏＊＊）。由于我的特殊地位，副总必须重用我，必须通过我来打击他的政治对手。于是我成了拳击套！！年底的时候，副总找我谈话，要将公司的两个事业处，并给我来负责。我没有明确表态，而实际上我早在做了，我不需要名分，那样会很累，也容易成为攻击的对象（多做多错，少做少错，不做不错）呵呵，那年我２２岁。新年来的时候，副总宣布了几个晋升干部的名单，里面没有我，有几个要好的朋友为我不平，我笑笑：“我还小，不想早早被干掉！”＊＊＊ ＊＊＊ 半年后，晋升的干部中阵亡了2个，调任了1个，唯一存在的是生管兼制造主管的那个厉害角色（从他身上，我学会了什么叫游刃有余！）还有一个采购经理（是董事长钦定的，在康柏挖来的，在他身上，我学会了什么叫戒急用忍）这两个既是我的对手也是战友，是他们让我成熟，成长，成为超人！！ 离开的时候，没有任何的预兆，虽然这是早有心理准备的！ 一天，董事长来视察工作，正逢一新机种生产，图面是工程提供的，样品无，生产了120pcs，（每模4pcs，共30模，生产时间6分钟）IPQC发现有状况，此机种之姐妹料号的样品与此有差异，这是一种品质警觉，是作为一个现场QC的心灵感应。要求工程重新核对图纸，结果发行的图面错误，左右弧度偏大2.5mm。模具报废，必须重新开模！问题的处理本该到此结束。巧的是那个业务经理告诉董事长（我也不知道那个鬼是如何搬弄的）董事长来到生产现场（因为我们是在现场处理问题的）叫我的名字，开骂：”你是怎么做品管的，报废的产品谁负责！？”我刚开始说明事情的原委，“你在放屁！！”我的眼睛红了，不是委屈，是气愤的冒火！这时没有人敢说话，工程部的工程师小声说了句“不是品管的原因”马上被K，“只要是产品的品质有状况，都是品管的责任！！”＊＊＊ ＊＊＊ 事后，工程部的经理（台湾的）拍拍我的肩，“兄弟，你的路还很长＊＊＊ ＊＊＊“在公司大厅里谈了1个多小时，但没有留下我。我已决定离开！！
一场游戏一场梦之四——离开游戏 浴血奋战后是到离开的时候了！（连续的作业，有些累，但害怕灵感消失，只有坚持下去了，呵呵）谢谢大家的支持！！ 副总回台湾了，要1个月才可以回来。这是个策反的好时机！ 联络了工程课长，总务课长，人事小姐，采购课长，电工，副总助理，在中午休息的时候，在副总的办公室召开了逃离大会，主席是我，记录无，当然这样的会议是不可能记录的。在窗口，那个大统领在看我们，但没有进来，因为这些人都是他的敌人，我的盟友！ 我们的离开是温柔的，先让人事将个人资料从公司删除，相关的保险也转出来了，然后集体请假15天，（当然工作已经找好了）董事长知道我们的意思，但在他的心目里我的盟友也是NG的，虽然后来事实证明他是错误的，但无法改变了。呵呵（他在后来的3-6个月里曾要求我们回去）但有谁回去呢？？ 在我们离开游戏的1个月内，制造课长兼生管的那个鬼也走了，业务走了3个（共有5个，加上那个统领），现在里面没有我认识的人了，除了董事长（可怜的老人，被他的小舅子骗了N亿元，逼走了全部的精英，）人才的流失，资金的缺乏，让他不得不孤军独守，浴血奋战，最终是否与我一样退出游戏，我不知道！也不愿知道。
一场游戏一场梦之五——重装上阵！ 或许是命运的安排，或许是天意的作弄，或许是生活的需要，注定了还要进入下一个游戏！！ 对于一个玩家来说，当你对一种类型的游戏已经熟悉的反感时，你是否还会选择继续下去？！假若你是依靠游戏才可以生存，或者说是你只擅长与这一类型的游戏，你是可以选择重头再来，但你是不可以选择的，已经注定了你必须在这类游戏中继续扮演角色，唯一可以选择的是可以扮演不同的角色，当然，这取决与你的能力与智慧还有不确定的命运！！ 在决定离开这个游戏的时候，我必须在网络上重新选择一个游戏，当我在人才市场拥挤的人群中翘首时，感觉到一种压抑，一种无奈，一种茫然。 在递个人简历的时候，让我想起，同样的地方，同样的位置，一群求职者，一叠简历，那是我在招聘公司的品管课长，一群比我大不了几岁的兄弟要接受我的考问，呵呵。真TMD爽！！开始他们以为我是人事，其实错了，我是真正的主考官，他们必须先通过我这关才可以得到副总面谈的机会！几个看上去比较烧包的家伙，说“你是来招品管课长的？”我笑笑，”有兴趣！？”，问了几个简单的SPC问题后，围着的人去了1/3，有几个家伙既然不知道什么是UCL CL LCL ，（因为，客户要求产品必须做SPC，所以要具备这些知识，其实公司是有一套这方面的软件的，不懂也没有关系的，只要具备电脑操作中级的水平就可以了，呵呵，但还是要考考的，重点是在无尘室的管理上面，前面有提到，公司有两个事业处，其中一个就是与无尘室有关的） 来了一个大约有400度的家伙（眼睛近视）送过来的简历上写**公司SQE课长，是一个电脑行业的大企业，世界排名在前10位。刮目相看，哦！还有英文简历，MD，知道我的E文差，摆我的道！！“ Three good student”——三好学生？？还是3个好学生？？？有底了，问了些SPC相关内容，可以通过，问到无尘方面的，很坦白，不懂，那好吧，说个选择题自己猜，对了就可以通过，那家伙抓了下头，说“好吧，别太难！” 我笑了，“ 无尘车间的洁净度有10000级、3000级、1000级，是哪个级别的要求高？”其实这与两选一是没有区别的。大概是看了-脑白金的广告——| 100000级的净化车间＊＊＊ 。他说是１００００级的要好，“答案错了”自然他也知道了正确答案是什么了，呵呵，要求我解释原因，“检测无尘车间的级数，有专门的设备，主要是测单位面积的落尘数，是１００００个落尘级别高，还是３０００个落尘级别高？”最后我还是通知他与副总面谈了＊＊＊此次招聘是失败的，只有两个勉强可以（后来副总开玩笑说是我做的手脚，怕他们顶了我的位置！）呵呵，其实他知道的根本没有那个必要（在那时候，我还兼了工程的主管职务，虽然没有挂名，但主要事物还是由我来决定的，新公司人手紧张啊！）勉强的两个最终没有通过副总的考验，所以在年底，副总说，看来你的负担是减不了了！（这也许是那个大统领要干掉我的原因吧，功高震主！！！而且是副总的铁血杀手）只要我在大统领是玩不过副总的（下次还是将副总改为总统吧，呵呵。还是用象棋里的称谓比较好）我是总统的车，制造单位是个蹩脚马，工程是相（只能在家里转悠）总统的助理（很有能耐的一位女战士）是士，整天在总统府，别看哪都不去，消息是最灵通，就象宫廷的TJ一样，呵呵，有点过分噢！玩笑开心而已。业务嘛，就是小兵（死脑筋，在家不转弯，出去后速度慢吞吞，没有效率）作为主力，就必须冲锋险阵，（吃饭了，后续！）
一场游戏一场梦之五（续）（接上）作为主力，就必须冲锋险阵！但太平之后，有怎么样呢？没有想过，只有一种被战斗激发的欲望，对血的渴求！＊＊＊ ＊＊＊去面视了，对面是一个１.７m不到的胖子，“看你的简历，不错哦，不过以你的年龄？？！！，这是我的罩门，无法防御的软肋！！在学校的时候我就开始了我的打工生涯，做”科利华“教育软件的推销与展示，当时是做初中与高中相关的内容。做过电脑培训（实际上也就是简单的ＤＯＳ命令，ＯＦＦＩＣＥ，Ｗindows的简单操作而已），在街上画过人像素描，卖过蔬菜，做过作业员，技术员，工程师，直到现在的位置。一些工作经历是短暂的，但在心里是永远不会忘记的，夏天，和父亲到ＳＤ，批发一车土豆，在晚上９点到市场，夜里１２点到凌晨４点，是最忙的时候，也是在那时候我学会了抽烟！＊＊＊ ＊＊＊因为年龄的关系，我失败了。那年我２３岁半！！”是ＪＡＣＫＮＩ先生吗？我是＊＊公司的人事，姓张，请你在周五来我们公司与副总面谈！“机会来了，一个新的游戏在向我招手，请了假，准备好资料，开始上阵！！”对不起，我们总统外出了，刚好大总统（总经理）在，要你去面谈！“晕！大总统是个和蔼的老先生（不用老头，因为是我现在的ＢＯＳＳ！！呵呵）瞥到我的简历（人事让我添了一份公司的个人资料）上密密麻麻写着蝇头小字，实在看不清。知道有希望了！呵呵，作为一个高级玩家来说，直觉是很准的。考了几个ＳＰＣ的知识，夹了几句Ｅ文，最后来了句”听的懂吗？“点点头，恰好总统回来了，说”你是他要的人，再让他与你谈谈吧！“也就过关了。总统大人，１９０mm，高我半个头，体重１００kg是有的，多我２５kg，是重量级对手。在战斗中我完全占不了上风，虽然他很满意的留下我。出了公司，阳光明媚，我终于找到了新的游戏，可以离开那个老游戏了，我要重装上阵了！进入公司的第一天，参观了工厂，可怜的家伙们还以为我是从总部过来考察工作的，第二天，拿着ＳＯＮＹ 的ＤＣ，到处拍，更增加了恐惧的气氛。工厂的管理很不到位，虽然硬件不错，问题出在人的身上！！“希望你能够改变目前公司的现状，目前的状况是＊＊＊ ＊＊＊”摆明了让我来做传道士啊！！战斗的警报响起，深入一线了解敌人的部署，找到突破口，一剑下去，鲜血外喷＊＊＊ ＊＊＊溅在脸上，白衬衫染成红色，精神的压力可以负担，更可怕的是肉体上的伤害（虽然没有受到伤害，并最后成了朋友，但还是心有余悸！）３个月后成为焦点人物，制程不良率由３０００-４０００ppm，降到１０００-１５００ppm，并维持到现在，库存管理由混乱到清爽！完全做到ＪＩＴ。继续战斗中＊＊＊ ＊＊＊ （请看下回，挑战上帝篇）
一场游戏一场梦（挑战上帝篇） 顾客就是上帝，但上帝也有犯错的时候，上帝犯了错谁来打他的屁股！！？ 上帝是公司利润的来源，冒犯了上帝，就是跟钱过不去，“什么都可以没有，就是不能没钱，什么都可以有，就是不能有病”跟谁都可以过不去，千万不要与钱作对！ 但上帝既然创造了人，就必然考虑到人会与他作对，因为上帝有先知的能力，否则也不会创造了亚当还弄出个夏娃，还觉得不够，创造出蛇这个导火索，终于让人类繁衍生息 （毕竟是照自己的样子创造出来的，是带有私心的，呵呵，我不是基督教徒，但不是无神论者！） “JACKNI，客户抱怨，你去处理！”“得令！”收集相关的资料：料号，生产日期，出货日期（因做JIT，但有些产品还是会有不良库存达半年到一年，会造成不良），数量，以及OQC有无异常记录，复查库存有无不良状况，带好承认书，开赴战场！＊＊＊ ＊＊＊“你们的产品与样品不符，重量偏轻２０g”，打开承认书，标明：重量８０±１０g，产品实测８３-８６g，符合要求！“你们的样品是１００g！”（此料号客户无承认书即当时只送样品，未送承认书，我手上的是工程部提供的，是工程部按照业务的报价重量做的！未交客户回签，这是在回公司后得到的消息）事实在眼前，客户是上帝，先要知道他想如何做！！“那你们是想如何处理？”此批送货３０００pcs，退货我们将增加双倍的运费，实在划不来！！此料号已有交货几批，且是按照８０g的标准生产的，不知道，为何现在提出抱怨？？原来是要ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ！！（是他们采购与品管想摆我们的道！）找到根源后，“明天我会通知我们的业务来谈！”第二天，业务小姐，一同开赴战场，因为知道了，事情的原委，所以，这个皮球我不打算留在脚下，应该让业务来控制！！业务解释了样品为何是１００g，原来是送样时焦急，样品缺少一道工序就出厂了，（不明白没有ＱＥ的确认样品是如何出去的！还是由工程决定样品可否送出！？）当时有跟采购解释，并且报价是按照８０g来报的，对方采购没有否认，但上帝还是ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ！要求后续产品必须在１００±１０g，（这是变相的ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ），可怜的那个小兵兵，被迫签了一份不平等条约（后续产品必须在１００±１０g，否则无条件退货或扣款）当时要我也签，拒绝！为此业务小姐还与我不愉快！呵呵，我是不会轻易落下手实的，更何况总统知道后，肯定要Ｋ的，果然，在例会上，工程、业务，同时被Ｋ，并要求：所有样品，必须ＱＥ的确认后，方可送样。同时客户要求，写一份改善报告，我没有回复，因为回了，就表示你认错了，认错就要服输，输了就要挨打，打了还不能叫痛，痛了还不能喊怨，怨了还得和着血将牙咽下肚！！！上帝啊，我们之间的战争才刚刚开始！一场游戏一场梦----向工程部开炮
向工程部开炮！ 在另一个帖子里，有谈到做好品质工作就要处理好工程部与制造部之间的关系，其实就象三国一样，单打独斗是不行的，只有联合两个部门的力量才可以取得胜利。 一直以来，我的工作重点是由客户端将问题暴露出来，以确定主要解决的case，然后推行到成品、制程。因为新产品的导入是由工程单位全权负责的，所以我们的重点就是在量产后保证客户的满意！在联合工程部将制造搞定后，我的目标是向工程部开炮！这不是一时的冲动，虽然品质部门的资料是由工程提供的，但若提供的资料有问题（不能完全说是错误），依这样的资料作生产控制，导致部分的产品不符合客户的要求，从而导致抱怨，而整个制程又是在控制的范围的，唯一的原因就是标准有误，既然决定向权威部门开炮，当然我准备好重武器，（其实，将公司部门内的沟通与协作当做战争来写，也不是我的本意，在现实的工作中，又何尝不是一次又一次的交锋呢？） 用事实说话，是我工作的原则，什么是事实呢？数据！真实的数据！！在50度的高温房间待上20分钟，每半小时一次。为了获取一手的数据，必须这样做！得到的数据没有让我失望，完全符合逻辑的推论（作为一个合格的工程师，必须有丰富的现场工作经验以及创新的逻辑思维，将两者完美的结合就可以成为一个优秀的工程师），将数据运用统计的原理，作成图表，并将改善措施也附上，作为改善的要求（可以节约30%的能源，并可以提高25%的周转率与使用率，并使用现有设备，不增加任何的成本，只需厂务部门做几个改动）在公司的会议上，将可行性报告出来，受到了肯定，虽然又要求再做一次以确保万无一失，最终的结果是无奈的，虽然验证是可行的，还是成为无言的痛（因为上层的勾心斗角，此项目要批到董事会，涉及到利益与权责的关联，毕竟3年的时间，竟没有检讨出此问题！有奖励就有惩罚，惩罚的人日子会很难过，为了避免惩罚，就维持现状吧！） 同样的，因为工程资料的不全面，应该说是没有充分考量与验证制造的特性更贴切。产品有两道重要的程序，在第一道制程后，经过第二道制程，就是成品了，可以出货，产品有2个重要的数据，第一个数据在前一制程实现，第2个数据在后一制程实现，客户要求的是第2个数据，前一个数据是不要求的，但该产品的第1个数据决定第2个数据的品质，按照工程提供的数据作业，虽然第1个数据是符合要求的，但经过第2道制程的加工，就失控了，造成客户的抱怨，（需要说明的是第2道的加工只对第1个数据做相应的变化，这个变化是成一定比率的，是由产品的原料特性决定的，与数值本身是没有关系的）说到这里，问题应该明确化了——工程提供的资料的以点概面的，即不根据不同产品的结构，原料特性，统一作成一份标准，是省了很多力气、测试。但给制造带来诸多的烦恼，不利于成本的管控，更重要的是对于品质管控来说，是加大了难度，因为你不知道哪个产品会出问题（工程提供的资料范围不全面，按照范围生产有时数据符合要求，有时超出，即上下限制订不合理，当第一个数据在上限时，经过第2道制程产品的第二个数据可能是在中限、下限；同理，当第一个数据在中、下限时，经过第2道制程产品的第二个数据可能是在下限，甚至超出范围）这涉及到成本控制，及品质控制，因为控制成本就要求产品在中下限，而品质控制就是要求产品符合规格的要求！如何在两者之间获取一个平衡呢？那就要求第1个数据与第2个数据之间的合理比率，这样控制第1个数据就可以保证产品的品质与成本了，如果在第二道制程后发现问题，已经无法补救了，产品已经成型！这样，就要求在新产品导入的时候，计算出2个数据的准确的比率，并要根据不同产品的结构与原料要求做不同的要求，而不能一刀切！ 发现了这个问题，与制造部的课长、经理讨论，因为涉及到制造成本的降低与品质的有效管控，制造是完全赞同的，还有一个原因就是我的“三国战略”，呵呵！ 将问题与工程联络，得到的回复在意料之中：“这样的资料是你们品质部门提供的，我们是按照你们的数据做的标准资料！”需要说明的是在我的前任，是行业的专家，有3年的专业经验，而当时的工程部门只是幼儿园的小朋友，现在专家被干掉了（不讨论原因了，总之又是无言的痛），可能是误解了专家的意思，还是懒得去做资料，还是有其他的原因（不好意思说是不懂！）一直没有更新资料，沿用旧的数据，出了问题还可以推给专家，我是不管这些的，既然工作现在由我来做，部门的责任就要我来担当，我不允许任何有怀疑的数据，并可能造成产品品质失控的事情存在！ 必须用数据来说话，不知道这次是如何的结局，真的害怕是无言的结局，仿佛又看到了专家离去的背影＊＊＊　＊＊＊（待续）
客户抱怨的处理－－发生在８/２４日的真实经历（接挑战上帝篇）　　８/２４日１１：３０上午接业务通知，＊产品不良，要求下午确认状况。（此机种是公司的另一个事业处的，不是我的本行，由于负责的主管外出，就由我来处理了）按我处理事情的原则：查出库存数量、在制品数量及品质状况　查看制程关键点判断出问题的制程点，以便于与客户检讨时有足够的资料可谈。在下午１点与业务出发了，在路上一直被业务抱怨：“妈的，你们品管到底在做什么？＊＊＊　＊＊＊” 这种情况下，我是不会说话的，我是属于那种不到黄河心不死，不见兔子不撒鹰的人。到客户那里与IQC确认现场的品质状况，NND，抱怨单上写的内容，在确认的过程中，竟然没有发现，而客户也没有保留不良的样品！实测有2个产品是合格的（处下限），一个超出下限1mm（对使用无影响）抱怨单上些超出5mm，my god！！（其实库存品我有测过是有超下限1mm的现象）这时业务碰到客户的总经理，那个总达叫：“看看你们做的什么产品，品管是干什么的！？所有产品全部退，回去报废！！” 业务说：“我们的品管在这里，让他解释！” 总让人找来产品，实装。实装OK，大家都没有说话，然后 总拿出2个产品，说：“你看看，相差多少！”我一看，真的差很多，有5mm，再一看，是2个不同规格的产品，产品规格相差3mm，按照公差的范围相差6mm都是正常的，于是分别测规格，幸运的是2片都是在规格范围内的，我就有了底气，：“ 总，这是不同规格的产品，所以有差异，但它们是OK品！”“不可能，规格是我订的，都是**mm！”“不， 总，是不同的规格，＊＊＊　”我报出规格与公差范围。“你去与我们的IQC确认后，再来找我”没有办法，去找IQC，没有找到，但我找到那张异常单，并将规格记在纸上（要说明的是我没有将那张异常单与 *总确认，虽然上面清楚的写着原料的规格，原因大家都明白的，看到单子只会添加更多的麻烦）在我重新进＊总的办公室，业务告诉我，结果已经出来了；此批及库存全部接受！ ＊总说“后续按照＊＊规格交货，否则reject！”是什么原因，让＊总改变了态度，也没有必要知道，回去的路上，业务交待要按照＊总说的规格生产，“还是开ECN吧！”便不再说话。
ECN
ECN(工程变更通知）？？？ 究竟在什么样的情况下，开ECN？ 谁有资格要求ECN呢？看了下面的故事就会了解。 在我看来，ECN有内部/外部的区别： 内部ECN，在公司有产品的设计开发的部门，且某些产品的设计权限属于生产公司所有，因为客户或内部（成本、品质、安全）等方面的考虑，要求设计部门将之前的design作change，这样就会有ECN产生，既然有提到客户或内部的要求，那么也确定了营业、品质、制造、资材（采购）都可以要求开发部门对相关产品做ECN，当然决定权限是由开发部门决定，或者由最高企业执行者决定。 同样的道理，公司属于OEM类，变更的决定权限在客户那里，但企业内部的部门还是可以根据实际的产品制造、流程、运送等方面的问题，建议客户ECN。 ECN可以说明2个大的问题：Plan and Check两方面。 变更的次数少：1、设计全面（包括功能与成本、品质、运送、销售等） 2、后续check的能力弱，或者开发部门根本不理会 变更的次数多：1、设计漏失（包括功能与成本、品质、运送、销售等） 或者是一种商业运作的手段（如软件的补丁） 2、科技的发展速度远高于当时设计的能力 3、略 （具体的事情在下班后写上来）
接上： X料号是B客户的产品，原料及规格客户已通过承认，可以量产。交货3个月，没有抱怨（品质状况一直良好）。但问题的发生是在第4个月，客户要求变更（是日本的客户），变更后的样品送样通过，可以量产。在新品第一次交货就遇到问题：产品表面粗糙，且破损严重，退货！！责任的承担全部落在品管部，清查库存（库存有2K）,面临同样的问题。 客户要求变更的内容需要说明，所有的问题都是由变更引发的： 因为客户内部COST DOWN，需降低产品价格，而目前的现状是不允许的（大家都知道，美伊战争导致石油产量降低，俄罗斯石油集团总裁被捕等原因，导致石油价格上涨，关联到产品的原料是与石油密切相关，所以在原料上涨的前提下，如何再COST DOWN 呢？ 应该UP才对！因为这个原因，几个小客户的定单已取消）但办法总是有的：降低原料用量！大家在学校都学过重量与密度的大小、体积有关。而产品的结构决定了体积是无法改变的，唯一的办法就是对原料密度变更（降低密度），变更后的样品外观是无法与之前相提并论的 （外观），使用效果（内部参数）客户已通过承认（究竟是如何通过的，我们不知道，但按照理论与逻辑是有差异的），就这样在COST DOWN的前提下一个“杀手产品”诞生了，处理的细节不多说了，只是大概的记得：与客户的IQC协商4-6次，8D报告写了3次，报废了1000pcs的产品，最后结果回到变更前的原料规格，而价格方面我们就不得而知了。这个教训我会永远记载。也希望读了这个故事的朋友能够吸取教训，当客户要求COST DOWN 的时候一定要将产品变更后的细节与客户说清楚，特别是IQC，否则会造成无法估量的损失！！[ Last edited by jackni on 2004-8-23 at 20:16 ] 收起阅读 »

好久没有发贴了，因为在7/8日被开水烫了脚，在家休息了半个月，在7/20日才开始工作，为弥补损失，就献上在休息期间思考的一个问题吧，希望更多的朋友来参与！ 人生是一个过程，可以说是成长的过程，也可以说是痛苦的过程，是快乐的过程，是由无知到成熟的过程，在我看来是一个战斗的过程，虽然没有烟火，没有血肉迷糊，但在不断的斗争中，你会渐渐坚强，学会进退。直到有一天，你会发现：没有什么事情可以让你震撼了，找不到更好的词，只好用“震撼”，看透了人间的所有一切，经历了太多的故事，还有什么无法接受，无法面对呢？？将工作的经历写成一串的故事，供大家打发空闲的时间。故事就有虚构的成分，虚构的是略去了相关的公司与产品，其他是真实的经历，我不是一个经历丰富的人，但是一个喜欢思考事情背后的人，每一个事件的背后总有更多的故事，所以相对来说，我又是一个经历丰富的人。呵呵，欢迎交流！品管部门存在的必要性！？！（应Ｓ的要求做修改） 这其实不是一个新鲜的内容，但绝对是个经典的话题，就象爱情与战争一样。以下的内容是我的工作经历，100%真实，若有雷同绝对是品质人的悲哀！ 2002年，我第一次接受品质部门的工作，以前自然是打下手了，呵呵。那时公司还是租的厂房，总公司要求在新工厂完成前，将公司的系统完善，说白点就是在3个月的时间里通过ISO9001的认证，记得那个时间是8月份，新工厂要在12月份竣工，所以我们有时间来做准备的工作，不得不回到以前的日子。 工作时间：08-22：00 6个工作日每周 当时的工作完全是一种对成功的向往与对自我能力提升的需求。没有程序文件就借了别的公司的改，半个月的时间程序文件改好（基本上），是在没有顾问公司辅导的情形下完成的，只记得当时是本着如何做就如何写，如何写就如何做的原则来编写程序文件的，当然几个必须的程序是要有的。 进入新工厂了！开心噢！！ 刚搬家的前2个礼拜一直在处理客户抱怨！这可是在租的厂房里工作的时候没有发生过的！！原因不明，也没有时间来想。大概是公司的上层变动的原因吧！ 呵呵，正应了那句“狡兔死，走狗烹”————新工厂刚建好，原来的厂长就被干掉了，来了个海龟副总，当然在我们离开后的1个月里也挂了。（2个都是优秀的笨蛋，竟然同意一个业务经理蒹财务经理（其实这个业务经理是董娘的弟弟，也是无奈啊，可笑的是在我们走后的3个月也被后来的那个副总给fail了） 有一句话，记在我的脑袋里，不会忘掉，是副总说的“做品管的，要用低姿态来做高姿态的事”“品管部就是来协调制造与客户之间的矛盾的”不敢对这两句做任何的评论，但在我的工作中，确实是这样的，当违背了就不会有好日子过！！！ 有一件事，记在我的脑袋里，不会忘掉，是有一批样品：16个料号，各20个样品，品管检测不合格，是不可以送样的（必须重新加工）但几个制造部的鬼全跑了（他们知道那些是不合格品，在做的时候QC已通知他们了）而且必须在第2天送客户。结果＊＊＊　 有一场会，在所有一级主管会上，我拍了副总的桌子，当时他与我分做桌子两头，边上是同事，感觉真的时象黑社会啊！呵呵，当时副总说了一句“你敢拍我的桌子，不想混了！！”我回了一句“不混了，也不能这样执行！！！”没有人敢说话，副总的脸憋的很红，有点发黑。 有一个客诉，记在我的脑袋里，不会忘掉，是与经理一起去客户那里，因为是结转贸易，所以退货麻烦，要求现场Rework，（其实是客户没有要求，承认书还没有回传，但已在交货了，只要将产品上的一个小东东撕了即可，但数量有20K，）两个人从09：00——18：00将所有产品处理了，中间没有喝水，没有吃饭，回到公司，已经晕了。 以上是在工作中遇到的一些小事，但从中你看到了什么？！ 所有的问题都可以避免的，而且所有的问题品管部都有kill，但问题还是发生了，去擦屁股的始终是品管部！ 做一个强势品管，有多难！！！，做一个配合品管，有多烦！！！ 莫道古月镜盘银霜挂，常思深渊静潭水无波
一场游戏一场梦之一
一场游戏一场梦------选择游戏 做质量的就像玩游戏,有既定的规则,当然若你是高手也可以更改程序,新手玩游戏,当然有新鲜感，但挫折也随之而来，经过多次的交锋之后，可以成为高手，可以通关。这就是所谓的超人，也是只有这些超人成为企业的灵魂人物，或者直接的说——部门主管。 然而，不是你可以天天玩你所喜欢玩的游戏，因为你没有选择权，只有适应与顺从。虽然你是高手，但也必须玩那些低级无聊的游戏，甚至是错误的游戏。你有选择吗？？当然可以不玩——退出游戏！！？ 做品质工作的，只是在完成别人设定好的程序，按照既定的程序作业，假若碰到几个写程序的家伙（我不用高手，因为有些程序根本是不合理的）创造出几个“无敌”（杀手产品），嘿嘿，那样超人也会变成无能！ 企业的文化就是游戏中的背景，背景直接影响作战的心情，甚至决定成败！ 当游戏中的敌人与目标与背景融为一体（隐身），你如何去战斗，敌人就在你的身边，你却毫无知觉，只有挨打的份，哈哈！必要的时候我们也要有隐身或替身才行呢！！ 当团队作战的时候，你是否已经与重要的部门竭诚合作，并结成牢固的同盟呢？这是很重要的，如何避免自己的盟友在关键时刻不背离而去，坚持阵地，需要高超的外交技巧，更需要有强大的实力。如何提高自己的战斗力？？只有不断的练习，寻找宝贝，并合理的存储，在必要的时候能及时的调出（文件的整理与归类是很重要的） 个体作战！包括个人及本部门与平行部门及外部的战斗，在游戏中，战斗是不会停止的，因为只有战斗才是让游戏继续下去的动力，只有战斗才可以创造价值！个人作战——需要有克敌的“独孤九剑”也要有保命的“瞬间移动”若具备“精神力量”更好，呵呵，做质量的就要浑身是胆，兵法娴熟！！ 培养弟子，在大型的战役里，仅依靠个人的力量是不够的，这时在去寻找帮手已经晚了，这就需要在准备战役前，网罗亲信，如何找寻、培养、使用自己的得力干将，是作为一个优秀的管理者与战役的指挥官所必须掌握的技能，否则＊＊＊＊＊＊　 如果在游戏中失败了，是选择继续还是重新开始？你是没有选择的，失败只有两种可能，一种彻底完蛋出局走人，一种就是依附新的躯体重新上阵！！没有失败的指挥官，只有胆怯放弃的懦夫！！！ 在一个游戏中胜利了，还有下个在等你，或许是这个游戏的不同版本，或许是无聊低级甚至错误的游戏，但你有了胜利的经验，有了胜利的渴望，有了胜利的需求，就要将胜利继续下去，一直到你成为这个战区的最高指挥官！！ 谨以此送给在战斗中的英雄们，敬礼！
一场游戏一场梦之二——孤军独守 在不停的战斗中，伤亡是难以避免的，但到了孤军独守的境地，作为战区指挥官，部门最高主管的你，该如何反败为胜，扭转劣势呢？ 新机种导入后，样品已承认，承认书/样品已回传至公司，工程部、品管部、制造部各一份。在3个月后，此料号正式投产，第一批交货6000pcs，客户抱怨！内部召开紧急会议，检讨库存品（3000pcs）与承认书图面及样品核对：完全符合承认书及样品（一定是符合的了，不然还有何颜面！！？）带上承认书及封样，信心100%，上阵作战！ 出乎意料的结果，让我丢盔卸甲而归！！仰天长叹——内部战争开始！！！ 客户IQC的图面与承认的图面截然相反（即左右颠倒的）TNND！找到客户的工程，图面也是相反的！我晕倒，究竟是谁改变了标准？？！！（后来运用迂回战术调查得到消息：此料号在1个礼拜前变更！已有通知我们公司的业务！！） 这就是一种悲哀，彻底的无奈！ 业务是企业的龙头单位，无人敢惹（他们的经理，兼财务经理，更有一种神秘的力量，可以影响甚至决定你的职务与待遇，权利超出了他的职务范围！小声告诉你，他是董事长的小舅子，虽然后来也被干掉了） 再次召开品质会议，将经过报告后，矛头直指业务（呵呵，事前已联络了工程与制造三家一起干他）工程说未接到任何的变更通知，所以与他们无关，制造说完全按照图面生产，且有QC的FA报告，所以与他们也无关。那与谁有关！！？？我拍桌子，准确的说是用手指头点了几下。＊＊＊ ＊＊＊会议不欢而散，剩下我孤军奋战！向客户解释，附8D报告一份 可笑的是9000pcs产品竟然没有申请报废，理由是期待客户再次变更，
一场游戏一场梦之三——浴血奋战 孤军奋战以失败告终，但真正的战斗才刚刚开始！ 由于得罪了统领大人（业务经理），我的职场生涯必须做改变，我要离开这个游戏，进入新的游戏中，但不能这样离开，要让敌人得到教训！！ 但作为部门的指挥官，是不可以为了这样的原因来牺牲公司的利益的。如何让这个刚愎的小人得到永远的教训呢？？不断收集，不断寻找，终于有所突破：新工厂投资*亿元，而实际评估不到亿元，其中＊＊＊ ＊＊＊？？（这个消息来源与公司的其他董事）原来早就有人要干他了，嘿嘿！ 接连2个礼拜的客户抱怨，让我没有充分的时间来思考，不断的救火，一些杀手产品的导入，更是火上浇油。当然这也提高了我的口才与处理客户抱怨的能力，同时厂长受到排挤（我的可怜的上司），新来副总的笼络，更锻炼了我处理复杂人际变动的应变能力。厂长在走的时候送我一句话“以你现在的能力，不管到了什么公司，都可以活的很好，如果有机会到我的公司来！”虽然现在不知道厂长大人在哪里高就，但很想念他（他的名字是苏＊＊）。由于我的特殊地位，副总必须重用我，必须通过我来打击他的政治对手。于是我成了拳击套！！年底的时候，副总找我谈话，要将公司的两个事业处，并给我来负责。我没有明确表态，而实际上我早在做了，我不需要名分，那样会很累，也容易成为攻击的对象（多做多错，少做少错，不做不错）呵呵，那年我２２岁。新年来的时候，副总宣布了几个晋升干部的名单，里面没有我，有几个要好的朋友为我不平，我笑笑：“我还小，不想早早被干掉！”＊＊＊ ＊＊＊ 半年后，晋升的干部中阵亡了2个，调任了1个，唯一存在的是生管兼制造主管的那个厉害角色（从他身上，我学会了什么叫游刃有余！）还有一个采购经理（是董事长钦定的，在康柏挖来的，在他身上，我学会了什么叫戒急用忍）这两个既是我的对手也是战友，是他们让我成熟，成长，成为超人！！ 离开的时候，没有任何的预兆，虽然这是早有心理准备的！ 一天，董事长来视察工作，正逢一新机种生产，图面是工程提供的，样品无，生产了120pcs，（每模4pcs，共30模，生产时间6分钟）IPQC发现有状况，此机种之姐妹料号的样品与此有差异，这是一种品质警觉，是作为一个现场QC的心灵感应。要求工程重新核对图纸，结果发行的图面错误，左右弧度偏大2.5mm。模具报废，必须重新开模！问题的处理本该到此结束。巧的是那个业务经理告诉董事长（我也不知道那个鬼是如何搬弄的）董事长来到生产现场（因为我们是在现场处理问题的）叫我的名字，开骂：”你是怎么做品管的，报废的产品谁负责！？”我刚开始说明事情的原委，“你在放屁！！”我的眼睛红了，不是委屈，是气愤的冒火！这时没有人敢说话，工程部的工程师小声说了句“不是品管的原因”马上被K，“只要是产品的品质有状况，都是品管的责任！！”＊＊＊ ＊＊＊ 事后，工程部的经理（台湾的）拍拍我的肩，“兄弟，你的路还很长＊＊＊ ＊＊＊“在公司大厅里谈了1个多小时，但没有留下我。我已决定离开！！
一场游戏一场梦之四——离开游戏 浴血奋战后是到离开的时候了！（连续的作业，有些累，但害怕灵感消失，只有坚持下去了，呵呵）谢谢大家的支持！！ 副总回台湾了，要1个月才可以回来。这是个策反的好时机！ 联络了工程课长，总务课长，人事小姐，采购课长，电工，副总助理，在中午休息的时候，在副总的办公室召开了逃离大会，主席是我，记录无，当然这样的会议是不可能记录的。在窗口，那个大统领在看我们，但没有进来，因为这些人都是他的敌人，我的盟友！ 我们的离开是温柔的，先让人事将个人资料从公司删除，相关的保险也转出来了，然后集体请假15天，（当然工作已经找好了）董事长知道我们的意思，但在他的心目里我的盟友也是NG的，虽然后来事实证明他是错误的，但无法改变了。呵呵（他在后来的3-6个月里曾要求我们回去）但有谁回去呢？？ 在我们离开游戏的1个月内，制造课长兼生管的那个鬼也走了，业务走了3个（共有5个，加上那个统领），现在里面没有我认识的人了，除了董事长（可怜的老人，被他的小舅子骗了N亿元，逼走了全部的精英，）人才的流失，资金的缺乏，让他不得不孤军独守，浴血奋战，最终是否与我一样退出游戏，我不知道！也不愿知道。
一场游戏一场梦之五——重装上阵！ 或许是命运的安排，或许是天意的作弄，或许是生活的需要，注定了还要进入下一个游戏！！ 对于一个玩家来说，当你对一种类型的游戏已经熟悉的反感时，你是否还会选择继续下去？！假若你是依靠游戏才可以生存，或者说是你只擅长与这一类型的游戏，你是可以选择重头再来，但你是不可以选择的，已经注定了你必须在这类游戏中继续扮演角色，唯一可以选择的是可以扮演不同的角色，当然，这取决与你的能力与智慧还有不确定的命运！！ 在决定离开这个游戏的时候，我必须在网络上重新选择一个游戏，当我在人才市场拥挤的人群中翘首时，感觉到一种压抑，一种无奈，一种茫然。 在递个人简历的时候，让我想起，同样的地方，同样的位置，一群求职者，一叠简历，那是我在招聘公司的品管课长，一群比我大不了几岁的兄弟要接受我的考问，呵呵。真TMD爽！！开始他们以为我是人事，其实错了，我是真正的主考官，他们必须先通过我这关才可以得到副总面谈的机会！几个看上去比较烧包的家伙，说“你是来招品管课长的？”我笑笑，”有兴趣！？”，问了几个简单的SPC问题后，围着的人去了1/3，有几个家伙既然不知道什么是UCL CL LCL ，（因为，客户要求产品必须做SPC，所以要具备这些知识，其实公司是有一套这方面的软件的，不懂也没有关系的，只要具备电脑操作中级的水平就可以了，呵呵，但还是要考考的，重点是在无尘室的管理上面，前面有提到，公司有两个事业处，其中一个就是与无尘室有关的） 来了一个大约有400度的家伙（眼睛近视）送过来的简历上写**公司SQE课长，是一个电脑行业的大企业，世界排名在前10位。刮目相看，哦！还有英文简历，MD，知道我的E文差，摆我的道！！“ Three good student”——三好学生？？还是3个好学生？？？有底了，问了些SPC相关内容，可以通过，问到无尘方面的，很坦白，不懂，那好吧，说个选择题自己猜，对了就可以通过，那家伙抓了下头，说“好吧，别太难！” 我笑了，“ 无尘车间的洁净度有10000级、3000级、1000级，是哪个级别的要求高？”其实这与两选一是没有区别的。大概是看了-脑白金的广告——| 100000级的净化车间＊＊＊ 。他说是１００００级的要好，“答案错了”自然他也知道了正确答案是什么了，呵呵，要求我解释原因，“检测无尘车间的级数，有专门的设备，主要是测单位面积的落尘数，是１００００个落尘级别高，还是３０００个落尘级别高？”最后我还是通知他与副总面谈了＊＊＊此次招聘是失败的，只有两个勉强可以（后来副总开玩笑说是我做的手脚，怕他们顶了我的位置！）呵呵，其实他知道的根本没有那个必要（在那时候，我还兼了工程的主管职务，虽然没有挂名，但主要事物还是由我来决定的，新公司人手紧张啊！）勉强的两个最终没有通过副总的考验，所以在年底，副总说，看来你的负担是减不了了！（这也许是那个大统领要干掉我的原因吧，功高震主！！！而且是副总的铁血杀手）只要我在大统领是玩不过副总的（下次还是将副总改为总统吧，呵呵。还是用象棋里的称谓比较好）我是总统的车，制造单位是个蹩脚马，工程是相（只能在家里转悠）总统的助理（很有能耐的一位女战士）是士，整天在总统府，别看哪都不去，消息是最灵通，就象宫廷的TJ一样，呵呵，有点过分噢！玩笑开心而已。业务嘛，就是小兵（死脑筋，在家不转弯，出去后速度慢吞吞，没有效率）作为主力，就必须冲锋险阵，（吃饭了，后续！）
一场游戏一场梦之五（续）（接上）作为主力，就必须冲锋险阵！但太平之后，有怎么样呢？没有想过，只有一种被战斗激发的欲望，对血的渴求！＊＊＊ ＊＊＊去面视了，对面是一个１.７m不到的胖子，“看你的简历，不错哦，不过以你的年龄？？！！，这是我的罩门，无法防御的软肋！！在学校的时候我就开始了我的打工生涯，做”科利华“教育软件的推销与展示，当时是做初中与高中相关的内容。做过电脑培训（实际上也就是简单的ＤＯＳ命令，ＯＦＦＩＣＥ，Ｗindows的简单操作而已），在街上画过人像素描，卖过蔬菜，做过作业员，技术员，工程师，直到现在的位置。一些工作经历是短暂的，但在心里是永远不会忘记的，夏天，和父亲到ＳＤ，批发一车土豆，在晚上９点到市场，夜里１２点到凌晨４点，是最忙的时候，也是在那时候我学会了抽烟！＊＊＊ ＊＊＊因为年龄的关系，我失败了。那年我２３岁半！！”是ＪＡＣＫＮＩ先生吗？我是＊＊公司的人事，姓张，请你在周五来我们公司与副总面谈！“机会来了，一个新的游戏在向我招手，请了假，准备好资料，开始上阵！！”对不起，我们总统外出了，刚好大总统（总经理）在，要你去面谈！“晕！大总统是个和蔼的老先生（不用老头，因为是我现在的ＢＯＳＳ！！呵呵）瞥到我的简历（人事让我添了一份公司的个人资料）上密密麻麻写着蝇头小字，实在看不清。知道有希望了！呵呵，作为一个高级玩家来说，直觉是很准的。考了几个ＳＰＣ的知识，夹了几句Ｅ文，最后来了句”听的懂吗？“点点头，恰好总统回来了，说”你是他要的人，再让他与你谈谈吧！“也就过关了。总统大人，１９０mm，高我半个头，体重１００kg是有的，多我２５kg，是重量级对手。在战斗中我完全占不了上风，虽然他很满意的留下我。出了公司，阳光明媚，我终于找到了新的游戏，可以离开那个老游戏了，我要重装上阵了！进入公司的第一天，参观了工厂，可怜的家伙们还以为我是从总部过来考察工作的，第二天，拿着ＳＯＮＹ 的ＤＣ，到处拍，更增加了恐惧的气氛。工厂的管理很不到位，虽然硬件不错，问题出在人的身上！！“希望你能够改变目前公司的现状，目前的状况是＊＊＊ ＊＊＊”摆明了让我来做传道士啊！！战斗的警报响起，深入一线了解敌人的部署，找到突破口，一剑下去，鲜血外喷＊＊＊ ＊＊＊溅在脸上，白衬衫染成红色，精神的压力可以负担，更可怕的是肉体上的伤害（虽然没有受到伤害，并最后成了朋友，但还是心有余悸！）３个月后成为焦点人物，制程不良率由３０００-４０００ppm，降到１０００-１５００ppm，并维持到现在，库存管理由混乱到清爽！完全做到ＪＩＴ。继续战斗中＊＊＊ ＊＊＊ （请看下回，挑战上帝篇）
一场游戏一场梦（挑战上帝篇） 顾客就是上帝，但上帝也有犯错的时候，上帝犯了错谁来打他的屁股！！？ 上帝是公司利润的来源，冒犯了上帝，就是跟钱过不去，“什么都可以没有，就是不能没钱，什么都可以有，就是不能有病”跟谁都可以过不去，千万不要与钱作对！ 但上帝既然创造了人，就必然考虑到人会与他作对，因为上帝有先知的能力，否则也不会创造了亚当还弄出个夏娃，还觉得不够，创造出蛇这个导火索，终于让人类繁衍生息 （毕竟是照自己的样子创造出来的，是带有私心的，呵呵，我不是基督教徒，但不是无神论者！） “JACKNI，客户抱怨，你去处理！”“得令！”收集相关的资料：料号，生产日期，出货日期（因做JIT，但有些产品还是会有不良库存达半年到一年，会造成不良），数量，以及OQC有无异常记录，复查库存有无不良状况，带好承认书，开赴战场！＊＊＊ ＊＊＊“你们的产品与样品不符，重量偏轻２０g”，打开承认书，标明：重量８０±１０g，产品实测８３-８６g，符合要求！“你们的样品是１００g！”（此料号客户无承认书即当时只送样品，未送承认书，我手上的是工程部提供的，是工程部按照业务的报价重量做的！未交客户回签，这是在回公司后得到的消息）事实在眼前，客户是上帝，先要知道他想如何做！！“那你们是想如何处理？”此批送货３０００pcs，退货我们将增加双倍的运费，实在划不来！！此料号已有交货几批，且是按照８０g的标准生产的，不知道，为何现在提出抱怨？？原来是要ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ！！（是他们采购与品管想摆我们的道！）找到根源后，“明天我会通知我们的业务来谈！”第二天，业务小姐，一同开赴战场，因为知道了，事情的原委，所以，这个皮球我不打算留在脚下，应该让业务来控制！！业务解释了样品为何是１００g，原来是送样时焦急，样品缺少一道工序就出厂了，（不明白没有ＱＥ的确认样品是如何出去的！还是由工程决定样品可否送出！？）当时有跟采购解释，并且报价是按照８０g来报的，对方采购没有否认，但上帝还是ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ！要求后续产品必须在１００±１０g，（这是变相的ＣＯＳＴ ＤＯＷＮ），可怜的那个小兵兵，被迫签了一份不平等条约（后续产品必须在１００±１０g，否则无条件退货或扣款）当时要我也签，拒绝！为此业务小姐还与我不愉快！呵呵，我是不会轻易落下手实的，更何况总统知道后，肯定要Ｋ的，果然，在例会上，工程、业务，同时被Ｋ，并要求：所有样品，必须ＱＥ的确认后，方可送样。同时客户要求，写一份改善报告，我没有回复，因为回了，就表示你认错了，认错就要服输，输了就要挨打，打了还不能叫痛，痛了还不能喊怨，怨了还得和着血将牙咽下肚！！！上帝啊，我们之间的战争才刚刚开始！一场游戏一场梦----向工程部开炮
向工程部开炮！ 在另一个帖子里，有谈到做好品质工作就要处理好工程部与制造部之间的关系，其实就象三国一样，单打独斗是不行的，只有联合两个部门的力量才可以取得胜利。 一直以来，我的工作重点是由客户端将问题暴露出来，以确定主要解决的case，然后推行到成品、制程。因为新产品的导入是由工程单位全权负责的，所以我们的重点就是在量产后保证客户的满意！在联合工程部将制造搞定后，我的目标是向工程部开炮！这不是一时的冲动，虽然品质部门的资料是由工程提供的，但若提供的资料有问题（不能完全说是错误），依这样的资料作生产控制，导致部分的产品不符合客户的要求，从而导致抱怨，而整个制程又是在控制的范围的，唯一的原因就是标准有误，既然决定向权威部门开炮，当然我准备好重武器，（其实，将公司部门内的沟通与协作当做战争来写，也不是我的本意，在现实的工作中，又何尝不是一次又一次的交锋呢？） 用事实说话，是我工作的原则，什么是事实呢？数据！真实的数据！！在50度的高温房间待上20分钟，每半小时一次。为了获取一手的数据，必须这样做！得到的数据没有让我失望，完全符合逻辑的推论（作为一个合格的工程师，必须有丰富的现场工作经验以及创新的逻辑思维，将两者完美的结合就可以成为一个优秀的工程师），将数据运用统计的原理，作成图表，并将改善措施也附上，作为改善的要求（可以节约30%的能源，并可以提高25%的周转率与使用率，并使用现有设备，不增加任何的成本，只需厂务部门做几个改动）在公司的会议上，将可行性报告出来，受到了肯定，虽然又要求再做一次以确保万无一失，最终的结果是无奈的，虽然验证是可行的，还是成为无言的痛（因为上层的勾心斗角，此项目要批到董事会，涉及到利益与权责的关联，毕竟3年的时间，竟没有检讨出此问题！有奖励就有惩罚，惩罚的人日子会很难过，为了避免惩罚，就维持现状吧！） 同样的，因为工程资料的不全面，应该说是没有充分考量与验证制造的特性更贴切。产品有两道重要的程序，在第一道制程后，经过第二道制程，就是成品了，可以出货，产品有2个重要的数据，第一个数据在前一制程实现，第2个数据在后一制程实现，客户要求的是第2个数据，前一个数据是不要求的，但该产品的第1个数据决定第2个数据的品质，按照工程提供的数据作业，虽然第1个数据是符合要求的，但经过第2道制程的加工，就失控了，造成客户的抱怨，（需要说明的是第2道的加工只对第1个数据做相应的变化，这个变化是成一定比率的，是由产品的原料特性决定的，与数值本身是没有关系的）说到这里，问题应该明确化了——工程提供的资料的以点概面的，即不根据不同产品的结构，原料特性，统一作成一份标准，是省了很多力气、测试。但给制造带来诸多的烦恼，不利于成本的管控，更重要的是对于品质管控来说，是加大了难度，因为你不知道哪个产品会出问题（工程提供的资料范围不全面，按照范围生产有时数据符合要求，有时超出，即上下限制订不合理，当第一个数据在上限时，经过第2道制程产品的第二个数据可能是在中限、下限；同理，当第一个数据在中、下限时，经过第2道制程产品的第二个数据可能是在下限，甚至超出范围）这涉及到成本控制，及品质控制，因为控制成本就要求产品在中下限，而品质控制就是要求产品符合规格的要求！如何在两者之间获取一个平衡呢？那就要求第1个数据与第2个数据之间的合理比率，这样控制第1个数据就可以保证产品的品质与成本了，如果在第二道制程后发现问题，已经无法补救了，产品已经成型！这样，就要求在新产品导入的时候，计算出2个数据的准确的比率，并要根据不同产品的结构与原料要求做不同的要求，而不能一刀切！ 发现了这个问题，与制造部的课长、经理讨论，因为涉及到制造成本的降低与品质的有效管控，制造是完全赞同的，还有一个原因就是我的“三国战略”，呵呵！ 将问题与工程联络，得到的回复在意料之中：“这样的资料是你们品质部门提供的，我们是按照你们的数据做的标准资料！”需要说明的是在我的前任，是行业的专家，有3年的专业经验，而当时的工程部门只是幼儿园的小朋友，现在专家被干掉了（不讨论原因了，总之又是无言的痛），可能是误解了专家的意思，还是懒得去做资料，还是有其他的原因（不好意思说是不懂！）一直没有更新资料，沿用旧的数据，出了问题还可以推给专家，我是不管这些的，既然工作现在由我来做，部门的责任就要我来担当，我不允许任何有怀疑的数据，并可能造成产品品质失控的事情存在！ 必须用数据来说话，不知道这次是如何的结局，真的害怕是无言的结局，仿佛又看到了专家离去的背影＊＊＊　＊＊＊（待续）
客户抱怨的处理－－发生在８/２４日的真实经历（接挑战上帝篇）　　８/２４日１１：３０上午接业务通知，＊产品不良，要求下午确认状况。（此机种是公司的另一个事业处的，不是我的本行，由于负责的主管外出，就由我来处理了）按我处理事情的原则：查出库存数量、在制品数量及品质状况　查看制程关键点判断出问题的制程点，以便于与客户检讨时有足够的资料可谈。在下午１点与业务出发了，在路上一直被业务抱怨：“妈的，你们品管到底在做什么？＊＊＊　＊＊＊” 这种情况下，我是不会说话的，我是属于那种不到黄河心不死，不见兔子不撒鹰的人。到客户那里与IQC确认现场的品质状况，NND，抱怨单上写的内容，在确认的过程中，竟然没有发现，而客户也没有保留不良的样品！实测有2个产品是合格的（处下限），一个超出下限1mm（对使用无影响）抱怨单上些超出5mm，my god！！（其实库存品我有测过是有超下限1mm的现象）这时业务碰到客户的总经理，那个总达叫：“看看你们做的什么产品，品管是干什么的！？所有产品全部退，回去报废！！” 业务说：“我们的品管在这里，让他解释！” 总让人找来产品，实装。实装OK，大家都没有说话，然后 总拿出2个产品，说：“你看看，相差多少！”我一看，真的差很多，有5mm，再一看，是2个不同规格的产品，产品规格相差3mm，按照公差的范围相差6mm都是正常的，于是分别测规格，幸运的是2片都是在规格范围内的，我就有了底气，：“ 总，这是不同规格的产品，所以有差异，但它们是OK品！”“不可能，规格是我订的，都是**mm！”“不， 总，是不同的规格，＊＊＊　”我报出规格与公差范围。“你去与我们的IQC确认后，再来找我”没有办法，去找IQC，没有找到，但我找到那张异常单，并将规格记在纸上（要说明的是我没有将那张异常单与 *总确认，虽然上面清楚的写着原料的规格，原因大家都明白的，看到单子只会添加更多的麻烦）在我重新进＊总的办公室，业务告诉我，结果已经出来了；此批及库存全部接受！ ＊总说“后续按照＊＊规格交货，否则reject！”是什么原因，让＊总改变了态度，也没有必要知道，回去的路上，业务交待要按照＊总说的规格生产，“还是开ECN吧！”便不再说话。
ECN
ECN(工程变更通知）？？？ 究竟在什么样的情况下，开ECN？ 谁有资格要求ECN呢？看了下面的故事就会了解。 在我看来，ECN有内部/外部的区别： 内部ECN，在公司有产品的设计开发的部门，且某些产品的设计权限属于生产公司所有，因为客户或内部（成本、品质、安全）等方面的考虑，要求设计部门将之前的design作change，这样就会有ECN产生，既然有提到客户或内部的要求，那么也确定了营业、品质、制造、资材（采购）都可以要求开发部门对相关产品做ECN，当然决定权限是由开发部门决定，或者由最高企业执行者决定。 同样的道理，公司属于OEM类，变更的决定权限在客户那里，但企业内部的部门还是可以根据实际的产品制造、流程、运送等方面的问题，建议客户ECN。 ECN可以说明2个大的问题：Plan and Check两方面。 变更的次数少：1、设计全面（包括功能与成本、品质、运送、销售等） 2、后续check的能力弱，或者开发部门根本不理会 变更的次数多：1、设计漏失（包括功能与成本、品质、运送、销售等） 或者是一种商业运作的手段（如软件的补丁） 2、科技的发展速度远高于当时设计的能力 3、略 （具体的事情在下班后写上来）
接上： X料号是B客户的产品，原料及规格客户已通过承认，可以量产。交货3个月，没有抱怨（品质状况一直良好）。但问题的发生是在第4个月，客户要求变更（是日本的客户），变更后的样品送样通过，可以量产。在新品第一次交货就遇到问题：产品表面粗糙，且破损严重，退货！！责任的承担全部落在品管部，清查库存（库存有2K）,面临同样的问题。 客户要求变更的内容需要说明，所有的问题都是由变更引发的： 因为客户内部COST DOWN，需降低产品价格，而目前的现状是不允许的（大家都知道，美伊战争导致石油产量降低，俄罗斯石油集团总裁被捕等原因，导致石油价格上涨，关联到产品的原料是与石油密切相关，所以在原料上涨的前提下，如何再COST DOWN 呢？ 应该UP才对！因为这个原因，几个小客户的定单已取消）但办法总是有的：降低原料用量！大家在学校都学过重量与密度的大小、体积有关。而产品的结构决定了体积是无法改变的，唯一的办法就是对原料密度变更（降低密度），变更后的样品外观是无法与之前相提并论的 （外观），使用效果（内部参数）客户已通过承认（究竟是如何通过的，我们不知道，但按照理论与逻辑是有差异的），就这样在COST DOWN的前提下一个“杀手产品”诞生了，处理的细节不多说了，只是大概的记得：与客户的IQC协商4-6次，8D报告写了3次，报废了1000pcs的产品，最后结果回到变更前的原料规格，而价格方面我们就不得而知了。这个教训我会永远记载。也希望读了这个故事的朋友能够吸取教训，当客户要求COST DOWN 的时候一定要将产品变更后的细节与客户说清楚，特别是IQC，否则会造成无法估量的损失！！[ Last edited by jackni on 2004-8-23 at 20:16 ] 收起阅读 »

HR培训幽默材料

HR在培训的时候,经常由于培训内容的枯燥和时间的过长,而无法吸引员工的注意力.在培训中偶尔使用下面的幽默,想必会增加你的培训效果.
工作时间
工头看到巴柯先生在车间抽烟，非常生气。 “巴柯先生，工作时间你不能抽烟。” “是的。当我抽烟时，我就停止工作。”
请假
亨利打电话给经理，称他患了喉炎，不能前去上班。 “如果你是患了喉炎。为什么在电话里说话声音还不轻一点，干嘛还要大喊大叫的？”经理不无怀疑地问。 “我说话声音为什么要轻一点？患喉炎又不是什么秘密。”
　　责任
编辑问一位想得到校对职务的人，他是否知道这一工作的重大。 “啊，是的，”这位申请者回答，“我知道，如果一旦您出了错，我 就该负责。”
　　兼 职 救 火
某人打电话给路灯管理所，说有一盏路灯坏了。“修理它不会很麻烦，”他说，“因为我只要一踢灯柱，灯就亮了。” “很难确定什么时候派人去修理，”管理所职员回答，“但我可以奉告，如果你能每晚把灯踢亮，我们可以让你在管理所兼职，并免费提供一双皮鞋。”
　　特 长
约翰看了游泳池的招聘救生员的广告后前去报名，游泳池的 老板问约翰有何特长，约翰回答说：“游泳池深2．1米，我身高 2．17米。”
　　置若罔闻
年老的布朗先生的听力愈来愈差了，他走到经理面前踌躇地说： “经理先生，我感到不久我就会被解雇，因为我知道我将再也 听不清楚顾客对我说些什么了。” “胡说！我正要调你到意见台去。”经理说。
　　服务
　“请把你们的经理找来！这猪排简直是天下最硬的东西了！”　“如果我们的经理来了，你立刻就会发现你的结论错了。”
财税
　一个商人正在接见申请总会计师职位的人。他问每一个申请人：“200万加200万等于多少？”　头两个申请人毫不犹豫地答：“400万。”两人都没得到工作。　当问到第三个申请人时，他站了起来，把门关上，拉上了窗帘，然后靠在柜台上问：“你想让它等于多少？”　他被录用了。
性价比
老托特辛勒对儿子解释经济的诀窍：“物以稀为贵。一匹好马是稀罕的，因此它很贵。”“可是，”他的儿子反驳道，“一匹便宜的好马，比这更稀罕哩！”
偷
当食品店老板的丈夫对妻子说：“今天你不要再到隔壁米哈依先生开的副食店里去买东西。”妻子不解地问：“那是为什么？亲爱的。”丈夫说：“因为今天他从我这儿把秤借走了。”
坏的扔掉了
珍妮定购了12只鸡蛋，但送到家里时只有10只，于是她去找店的主人。“先生，我早上定购的是12只呀？”“不错。”食品店老板点点头。“可你们只给了我10个！”“噢，是这样的。那其中有2个坏的，我们替您扔掉了！”
帽子和皮鞋
一名顾客对帽店老板嚷道：“这么一顶帽子竟要70美元？你是不是发疯了！用这些钱足可以买一双上等的皮靴。”“您说的不错，先生。可我不明白，这上等的皮靴您怎么把它戴在头上呢？”
致富之道
四个美国商业巨头在巴黎度假，偶然相逢于俱乐部，大家无所不谈，相互同意谈出自己的缺点来。甲：“我的缺点是嗜赌如命。”乙：“酷爱杯中物是我的缺点。”丙：“我放高利贷过分狠毒，将来我想做些慈善事业来抵偿。”最后轮到丁发言，他犹疑不说，其他人说他不公平和不守诺言。他被迫说：“我的缺点是喜欢拔弄是非，我恨不得马上把你们刚才讲的话以传真传回纽约，让我的朋友赶快知道。”
年假
一名商务代理人由于风暴在亚违尔群岛耽搁了。他估计风暴几天内停不了，就给圣地亚哥的总公司发了电报：“因风暴耽搁，候示。”他的老板复电：“您今年的假期从昨天算起。”
乱弹琴
一家房地产公司准备承办个项目，为此专门成立了一个筹建指挥部，负责人有两个，一人姓胡，一人姓夏，因后者点子多，故有参谋之称。一天市里领导来公司视察，有人就介绍，"这是胡指挥，那是夏参谋。"谁知一听介绍那领导的脸马上沉下来："你们这里没人才了，嗯，一个是糊指挥、一个是瞎参谋，这种项目能搞好吗？简直是乱弹琴。"
授权
有家企业经济效益很好，厂长与书记双双被上调，现任的厂长与书记关系一般，但由于各自心腹的作用，反而加深了误解与矛盾，两人个性又强，谁也不肯迁就谁，每人都充分使用自己的权利，双方的关系日益紧张起来。有一天开会，由于两人意见分歧很大，随着"战争"的升级，从谩骂要人身攻击，从人身攻击到"使用权利"，厂长对书记说"现在是厂长负责制，你也只是一个员工而已，我厂长有权作出决定，解除与你的劳动合同，开除你，明天你不要来上班了！"书记不甘示弱："我是党委书记，党领导一切，你只是一个党员，我有权决定，开除你的党籍，明天起你就不要缴纳党费了！"
关机
某日公司开会，聚聚一堂满屋子都是人。领导讲话"同志们，今天我们开个--""滴滴滴滴"BP机响起，有人忙着翻看，有人外出打电话，也有人拿着手机弯下腰在轻轻地通话。足足两分种才恢复宁静。领导无奈的摇摇头，清了清喉龙"同志们，今天我们开个--""滴滴滴滴""铃铃铃铃"BP机与手机声争先恐后地响了起来，又有人要外出、有人拿出手机。那领导脸一唬，口一张"都给我听着，各就各位坐好，把BP机和手机给我统统关机，要是谁的机子再响，我就处罚谁！"于是大家忙着关机，足足又化了两分种。这下，领导颇有点得意，干咳嗽一声，"同志们，今天我们开个--""滴滴滴滴"不知谁的BP机又响了起来，领导的威信似乎受到了严重的挑战，他一拍桌子"谁大胆放肆，是谁？"其火辣辣的眼光象探照灯般向每个人射过去。大家悄悄地检查一下自己的机子，有轻轻地摇摇头。看到没人敢承认，他火苗三丈，"真是无法无天了，还想骗我。"正当他想采取下一步措施时，"滴滴滴滴"声又起，大家一愣。有人说"领导，是你的BP机在响。"
实践
小黄大学里学的是物理专业，毕业后经过努力被一家公司录用。上班第一天，公司安排他与一名司机一起到大卖场采购物质，回来途中车在一拐弯处陷在松土里，司机问小黄，如何把车拖出来。小黄自豪地说，想不到我第一天上班就用到我的专业知识。说完，就利索的计算起车辆自重及近百项产品的份量来，他一一叠加，并根据力学的原理，算出牵引力的大小、力臂、受力点等，他左算右算还是算不清磨擦系数的大小，真是百般烦恼，结果不打招呼就回家查资料去了，等他回来，车已不知去向，回到公司才知车早已回来，心想公司里肯定有力学方面的专家，否则怎么那么快就解决了问题。
有创意的囚徒
乔治在卢里塔尼银行干了10年，仍然还是个职员。他对这个职务不满意，想找个更好的职位，可是在找到新工作之前他又不想丢掉现在的职位，于是他为自己写了一封信：信的上端用大写字母写道：“救命， 我是卢里塔尼银行的囚徒。”他把这信寄给几家大公司，请求给予工作。 几天后，其中的一封信送到银行的行长手里，有个人在俱乐部把信 交给了他，第二早上，银行行长请乔治到自己的办公室，对他说：“乔 治，我这儿有你的好消息，卢里塔尼银行释放了你。”
必备条件
约翰到某大公司求职，受到了经理的接待。 “你有什么特别喜欢做的工作？” “如果可能，我愿意参加董事会。” “你发疯了吗？” “什么？发疯是作董事的必备条件吗？”
董事局决议
董事局会议开了一天，董事们围绕“所有员工在工作岗位不得饮酒” 议案，展开热烈争论。最后，还是通过了这个“禁酒令”。这时，董事们一起举杯祝贺这个英明决定。
人才难得
老板杰克到警察局报案：“有个流氓冒充我的推销员，在镇上赚了10万美元！这比我所有的雇员在客户身上赚到的钱还要多得多。你们一定要找到他！” “我们会抓住他，把他关进监狱的！” “关起来干什么？我要聘用他！”
突出的特征
一天，很多人来谋求某银行出纳员的职位，结果出人意料，银行经理竟雇用了一个斜眼、歪鼻、招风耳朵的丑八怪。有人问经理为何作这种选择，经理微笑地答道： “因为他有突出的面貌特征，如果他携款潜逃，我们极容易在通缉令上写明这点。”
职位空缺
　经理：不，我们不能雇用你了，这里已经有许多工人了，他们的名字连我也登记不完？ 求职者：那不是还缺一人？你就安排我这份工作：专门为你登记工人的名字。
录用标准
　某酒店即将开业，正在招考工作人员。　考官：“如果你是门卫，将如何辨别进出人员？”　考生：“在酒店开业以前，我将盘问衣冠楚楚的人；酒店开业以后，我将盘问衣衫褴褛的人。”　考官：“OK！如果你是公关小姐，将如何向你所接待的领导汇报工作？”　考生：“若是精明能干的领导，我会将成绩缩小10％汇报，留有余地；若是不懂业务的糊涂领导，我会将成绩夸大10％汇报。”　她被录用了。
工　资
一位企业界巨头正在大吹自己成功的秘密。“我始终坚持这一理论：工资是工作中最无足轻重的部分。”他说，“全心全意地工作，把你的才能发挥到极点带来的快乐远比金钱大。”“你在向自己证实了这一理论之后就发财了吗？”记者问。“不，在向为我工作的人们证实这一理论之后我就发财了。”
厌倦有价
一个山区小部落的人编得一手好草席，在全国市场上可以卖很高的价。于是，一家美国公司的代表前往该部落，试图做一笔交易。他对部落首领声称，他的公司愿意订购几千条草席。经过慎重考虑，部落首领意外地宣布，大量订购的每条草席的单价要比少量订购的单价高。“为什么？”美国人问。“因为反复做同样一件东西是很令人厌倦的。”部落首领回答道。
合同风险
老板：“积压200条夏季男裤，我该怎么办？”代理人：“寄到外省去。”老板：“那里现在也不会有人买。”代理人：“不至于，只要包装得好。我们给顾主们寄10条一包的样品，发货单上写8条，假装我们搞错了，但价格仍按10条算。这样一来，顾主就会高兴，以为占了我们便宜，就会把货留下。”老板觉得这个主意很妙，货包和发货单寄出去了……三天后，老板对代理人大声吼道：“蠢货，你瞧，你可把我们给坑了！没有一个顾主把货留下的，而且只给我们退回来8条裤子！”
滞销
一天，一位女士走进一家帽子商店。老板微笑着说：“早安，夫人。”“早安，”那位女士回答道，“你们橱窗里有一顶镶有红花蓝叶的帽子。请你把那顶帽子从窗子里拿出来。”老板说：“好的，夫人。我很愿意为您效劳。”女士们通常总要先看许多帽子，然后才选定一顶，弄得老板疲于应付。“好，”他想道，“我一定要很快地把这顶帽子卖掉——它在橱窗里放了很长时间了。”“夫人，您希望把帽子放在盒子里还是戴着走？”他问道。“啊，我不想买，我只希望你把那帽子从橱窗里拿出来。我每天都经过你的商店，我不喜欢看见那里放着丑陋的东西。”
经营有方
几乎没什么人到白玫瑰餐厅吃饭，老板不知如何是好。餐厅里的饭菜物价廉，可是好像没有人愿意来吃。后来他采取了措施把情况改变了，几个星期以来他的餐厅总是挤满了先生们和他们的女友。每当一位先生带着一位女士进来，侍者就给他们每人一份印刷精美的菜单。两份菜单外表看来完全一样，但内容却大不相同。侍者给男人的那份菜单上是每份菜、每瓶啤酒的正常价格，而他给女士们的那份菜单上的价格要高得多！所以当男人从容地点了一份又一份菜，要了一种又一种酒的时候，女士会觉得他比实际上要慷慨得多！
请 假
一职员已两天没上班了，当他第三天来到公司时，老板抱怨说：“你这两天干什么去了？”职员答道：“我不小心从三楼窗口跌到大街上了。”老板气冲冲责问：“从三楼跌下去要两天吗？”
权利斗争
甲与乙是两个最有竞争副厂长的最佳人员，两人明争暗斗各使伎俩。甲为现示好，对乙最近一次捐款50元，专门通过朋友写了篇通讯稿，故意让人把50元写成50万元，结果乙家数次遭到小偷的光顾，结果还遭到小偷的羞辱，这件事被乙知道后，乙报复甲，在一次宴会上，乙主动通知服务员把甲的白酒换成白开水，甲感激不尽，认为乙"大人不记小人过"，结果频频举杯敬酒，结果第二天甲严重虚脱、体乏无力，原来乙还对服务员说了一句话"他身体不好，开水里多放些药（泻药）。"两件事一传开，谁也没有当副厂长。
应试妙答
一应聘者接受招聘者的面谈，部分对话节录如下：招聘者："你以前是销售什么的？"应聘者："销售我自己。"招聘者："业绩如何？"应聘者："天知、地知、我知、就是你不知。"招聘者："你为何要跳槽？"应聘者："不跳的人是一样的，跳槽的人理由各不一样的。"招聘者："那你为何选中我们我们公司呢？"应聘者："那你们公司为何要招聘呢？"招聘者："有缘。"应聘者："是呀，真是相见恨晚，明天我能否上班？"
评选
某公司每到年底，按惯例就要进行评选优秀员工的活动。某月某日所有员工集中在会议室里，领导先把评选的作用、意义、评选方法等足足讲了一个小时，员工们聊天的聊天、嘻闹的嘻闹，但当领导一宣布评选开始，骤然鸦雀无声。突然，小陈站起来略带调侃地说"我们领导很不错，你就应该是优秀员工呀。"顿时大家哄堂大笑，领导摆摆手，"我不行的，我是领导怎么能被评为优秀员工呢？我倒觉得小陈很符合优秀员工的标准，譬如……你们看怎么样？"员工们都笑嘻嘻地附和"好，好"，不知谁冒了句"不就是两个名额吗？可以散会了"整个评选过程只有两分钟。于是大家离开了会议室，不少的员工颜色不太好看，据说当晚那领导与小陈相约在餐馆里喝酒喝得很晚很晚。
严禁请假通知书
各位同仁：经公司领导研究决定，对有关请假事宜作如下规定：1、 上班期时间绝不允许上厕所解手与洗手，因为解手与洗手纯属个人内循环畅通与卫生问题，与公司无关。2、 不允许请丧假，亲人去世固然可惜，但人死不能复生，绝没必要；3、 不允许请病假，公司需要的是完整的员工，身体零件的缺失磨损，应在工作时间以外整修；4、 不允许请探亲假，若是有情长久时，又岂在朝朝暮暮，无此需要；5、 不允许请婚假，现在离婚率很高，结了再离还不如不结。6、 不允许请事假，公司的利益高于员工利益，个人应服从组织。7、 星期天不允许休息，星期天不是休息天，劳动光荣、休息浪费光荣；8、 不允许请孕假，为培养下一代爱劳动的习惯；9、 不允许请产假，男女平等，男子不休息，女子也应向男子学习；10、 不允许请公伤假，从哪里跌倒就从哪里爬起来，轻伤不下火线。
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搞质量，学英语——TS16949 （四）



3．1汽车行业定义和术语 TERMS AND DEFINITION FOR THE AUTOMOTIVE INDUSTRY
3．1．1 控制计划 CONTROL PLAN
控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述 DECUMENTED DEscrīptION OF SYSTEM AND PROCESS REQUIRED FOR CONTROLLING PRODUCT。
3．1．2 具有设计责任的组织 DESIGN RESPONSIBLE ORGANIZATION。
组织有权制定新的、或更改现有的产品规范。ORGANIZATION WITH AUTHORITY TO ESTABLISH A NEW OR CHANGE AN EXISTING PRODUCT SPECIFICATION。

注：本职责包括在顾客制定的范围内的设计性能的试验和验证。NOTE：THIS

RESPONSIBILITY INCLUDES THE TESTING AND

VERIFICATION OF DESIGN

PERFORMANCE WITHIN THE CUSTOMER‘S SPECIFIED APPLICATION。


3．1．3 防错 ERROR PROOFING

防止制造不合格品的产品和制造过程设计和开发。PRODUCT AND MANUFACTURING

PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT TO

PROVENT MANUFACTURE THE

NONCONFORMING PRODUCT。

3．1．6 制造MANUFACTURING

下述制造或装配过程PROCESS OF MAKING OR FABRICATING

生产原材料 PRODUCTION MATERIALS

生产件或服务件 PRODUCTION OR SERVICE PRODUCT

装配或焊接、热处理、喷漆、电镀或其他表面处理。ASSEMBLYS OR WELDING ，HEAT

TREATING，PAINTING，PLATING OR OTHER FINISHING SURFACING。

3．1．7 预测性维护 PREDICTIVE MAINTENANCE

根据过程数据，通过预测可能的失效模式，来避免维护问题发生的活动。ACTIVITIES BASED

ON PROCESS DATA AIMED AT THE AVOIDANCE OF

MAINTENANCE PROBLEMS BY

PREDICTION OF LIKELY FAILURE
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为了婚事，几乎全家总动员 .这个礼拜，重新粉刷的工程，使得我手边的工作几乎全部停摆 下午，终于在油漆师傅一声，「这样全部都好了...」 将近一个礼拜的折磨才进入尾声.. 后来，我从楼上走到楼下，察看整体的成果 却赫然发现厨房水槽下的那个旧马达，生锈斑驳的外貌
在经过粉刷后的墙面衬托下，显得碍眼刺目我不好意思请师傅去处理那个不属于他工作的旧马达 便跟妈妈建议，向师傅商借一些油漆，将马达外壳上漆 让两者之间的差距小些... 好心的师傅，一听到我们要借油漆... 便又从他家中赶过来，表示可以帮我们处理 就当师傅打算开始动手时，他和妈妈闲聊
「这个马达是作什么用的？」「没有用，早就坏了！」 「啊？那有插电吗？」「没有，线路都拔掉了！」 「嗯？？那为什么要漆，不干脆整个拔掉？」 现场一阵默然，大家面面相觑，对啊，为什么不拔掉呢？ 「那不要漆啦，你借我螺丝起子，我帮你们拔掉啦！」 不到三分钟，油漆师傅就处理好了那个放在那好几年的旧马达 留下一屋子的赞叹与迷惑....赞叹的，是妈妈；她的厨房少了一个大障碍，多了许多陈设空间 迷惑的，是我；那我们这几年都在做什么呢？我突然想，不就是这样吗？ 人的心！在我们的心中，有时候，就会有着这样一个旧马达... 明明已经生锈败坏且不堪用了，但我们却缺少将他除去的动力 就任由他一年又一年，在我们心中摆放着以为那是无法除去且不能搬移的甚至，有时还像我一样，企图用浓厚的妆，去掩饰他本质的残破; 有时候，那是我们错爱了的一个人...
有时候，那是我们曾经在生命历程中遭遇的挫折伤害 有时候，那是我们习以为常的偏见与固执 我们以为那是必然应该在那里的... 我们或许「感觉」到他的存在令我们不舒服，也令我们不那么的快乐 但是，我们就是没有站起来除掉他 或是，「知觉」到早就该将那个不健康的感情或想法或伤害 立即的丢出我们的生命中... 当这个不住在这间屋子的油漆师傅一看到那个旧马达时 他却立刻看出了这个东西存在的不适合... 我真的迷惑了，这么简单的几句对话就可以理解的事 我们竟然拖了几年，都让他摆在那不去处理 那么，我们的心，到底有多少东西，是我们错误摆置 却始终以为是除不去且无法搬移的呢？ 收起阅读 »

为了婚事，几乎全家总动员 .这个礼拜，重新粉刷的工程，使得我手边的工作几乎全部停摆 下午，终于在油漆师傅一声，「这样全部都好了...」 将近一个礼拜的折磨才进入尾声.. 后来，我从楼上走到楼下，察看整体的成果 却赫然发现厨房水槽下的那个旧马达，生锈斑驳的外貌
在经过粉刷后的墙面衬托下，显得碍眼刺目我不好意思请师傅去处理那个不属于他工作的旧马达 便跟妈妈建议，向师傅商借一些油漆，将马达外壳上漆 让两者之间的差距小些... 好心的师傅，一听到我们要借油漆... 便又从他家中赶过来，表示可以帮我们处理 就当师傅打算开始动手时，他和妈妈闲聊
「这个马达是作什么用的？」「没有用，早就坏了！」 「啊？那有插电吗？」「没有，线路都拔掉了！」 「嗯？？那为什么要漆，不干脆整个拔掉？」 现场一阵默然，大家面面相觑，对啊，为什么不拔掉呢？ 「那不要漆啦，你借我螺丝起子，我帮你们拔掉啦！」 不到三分钟，油漆师傅就处理好了那个放在那好几年的旧马达 留下一屋子的赞叹与迷惑....赞叹的，是妈妈；她的厨房少了一个大障碍，多了许多陈设空间 迷惑的，是我；那我们这几年都在做什么呢？我突然想，不就是这样吗？ 人的心！在我们的心中，有时候，就会有着这样一个旧马达... 明明已经生锈败坏且不堪用了，但我们却缺少将他除去的动力 就任由他一年又一年，在我们心中摆放着以为那是无法除去且不能搬移的甚至，有时还像我一样，企图用浓厚的妆，去掩饰他本质的残破; 有时候，那是我们错爱了的一个人...
有时候，那是我们曾经在生命历程中遭遇的挫折伤害 有时候，那是我们习以为常的偏见与固执 我们以为那是必然应该在那里的... 我们或许「感觉」到他的存在令我们不舒服，也令我们不那么的快乐 但是，我们就是没有站起来除掉他 或是，「知觉」到早就该将那个不健康的感情或想法或伤害 立即的丢出我们的生命中... 当这个不住在这间屋子的油漆师傅一看到那个旧马达时 他却立刻看出了这个东西存在的不适合... 我真的迷惑了，这么简单的几句对话就可以理解的事 我们竟然拖了几年，都让他摆在那不去处理 那么，我们的心，到底有多少东西，是我们错误摆置 却始终以为是除不去且无法搬移的呢？ 收起阅读 »

　风起的日子
　　　东门生
风起的日子
遂想起
故乡的九月
在华北　一望无际的大平原
收获一片片　金黄色的喜悦
一天的劳作
自星星沉睡　到月亮升起
汗水
在摄氏三十几度的空气中
蒸腾出一种
幸福的芬芳

风起的日子
在江南
狂野的都市
一望无际的是灯红酒绿
我们也在辛苦劳作
只收获着空虚和孤寂
在电脑前
我面色苍白
透过我迷茫的眼光
分明看见
故乡的九月
秋风在欢快地歌舞
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寂寞，
没有声音......

寂寞，
没有声音......

最近烟抽的越来越多了，我觉得自己快要死了！工作了将近三个月，越来越过于颓废。
似乎不能在这样下去了，回顾自己从进公司开始到现在的三个月，一无所获，当初的理想，当初的报复似乎都离自己远去了。
我大学学的是化学，在一所211重点院校，现在又率先进入985。而自己是所在学院的学生会副主席，奖学金年年都有。那是的自己感觉身是轻的，天空是蓝的，总之一切都是美好的。家里困难，不想让老爸负担太重，于是申请了助学贷款。急切的想改变自己的这种现状，于是想到了要工作。
但是在找工作时，处处显得那么的不顺，好的公司嫌英语不过关，不好的公司自己又不想去，就这样来到了自己觉得还过得去的现在这个公司。实习期三个月，工资2700RMB，吃住都在公司，说是转正了2700以上，当时这样的工资在我们同学里都算是不错的了。
但是三个月过去了，才发现自己是多么的天真，每个月要给家里寄钱，还要还助学贷款，还有同事之间的一些应酬让我常常囊中羞涩。在公司是搞质量，呆久了，觉得在这里面什么也学不到，于是开始不满于现状。
这是一个大型的私企，员工超过八万，而且还在疯狂招人，说实在的，老总让我十分的佩服，但是自己刚进来，甚至可以这样说，自己在这里面就如同沧海一粟，那么微不足道。我所在的是一个事业部生产车间的品质部，由于公司处于急剧发展期，一切看起来是那么疯狂，也有很多不完善的地方。我进来后，没有急于展开自己的工作，等把这个地方的一切摸的差不多的时候，我开始了我的质量整顿。由于上面有师傅，但是师傅不怎么管理下面的工人，使得车间的质量显得凌乱不堪。所以我开始了一系列的动作（前提是在征的师傅的支持）。给了几个检验工人警告处分，然后就是一系列的制度，开始对我下面的检验人员进行考核，然后把这些和他们的绩效挂钩。这样的结果就是检验人员开始重视自己的工作了，以往的懒散也没有了。质量工作在我自己看来初见成效。 收起阅读 »

最近烟抽的越来越多了，我觉得自己快要死了！工作了将近三个月，越来越过于颓废。
似乎不能在这样下去了，回顾自己从进公司开始到现在的三个月，一无所获，当初的理想，当初的报复似乎都离自己远去了。
我大学学的是化学，在一所211重点院校，现在又率先进入985。而自己是所在学院的学生会副主席，奖学金年年都有。那是的自己感觉身是轻的，天空是蓝的，总之一切都是美好的。家里困难，不想让老爸负担太重，于是申请了助学贷款。急切的想改变自己的这种现状，于是想到了要工作。
但是在找工作时，处处显得那么的不顺，好的公司嫌英语不过关，不好的公司自己又不想去，就这样来到了自己觉得还过得去的现在这个公司。实习期三个月，工资2700RMB，吃住都在公司，说是转正了2700以上，当时这样的工资在我们同学里都算是不错的了。
但是三个月过去了，才发现自己是多么的天真，每个月要给家里寄钱，还要还助学贷款，还有同事之间的一些应酬让我常常囊中羞涩。在公司是搞质量，呆久了，觉得在这里面什么也学不到，于是开始不满于现状。
这是一个大型的私企，员工超过八万，而且还在疯狂招人，说实在的，老总让我十分的佩服，但是自己刚进来，甚至可以这样说，自己在这里面就如同沧海一粟，那么微不足道。我所在的是一个事业部生产车间的品质部，由于公司处于急剧发展期，一切看起来是那么疯狂，也有很多不完善的地方。我进来后，没有急于展开自己的工作，等把这个地方的一切摸的差不多的时候，我开始了我的质量整顿。由于上面有师傅，但是师傅不怎么管理下面的工人，使得车间的质量显得凌乱不堪。所以我开始了一系列的动作（前提是在征的师傅的支持）。给了几个检验工人警告处分，然后就是一系列的制度，开始对我下面的检验人员进行考核，然后把这些和他们的绩效挂钩。这样的结果就是检验人员开始重视自己的工作了，以往的懒散也没有了。质量工作在我自己看来初见成效。 收起阅读 »

从分切机旁走过，刚刚走到打包间，听到轰隆一声，赶紧走到分切机，一卷膜掉在地上，行车吊臂斜在南墙。
原来膜卷从行车上吊了下来
好险！！！
差几分钟，膜卷就可能砸在身上。

一、目标决定出路1、职业生涯规划2、运用SWOT进行差距分析3、运用OGSM确定努力目标二、着眼微观，练好内功1、正确认识生产管理的角色2、生产管理从计划开始3、SOP标准作业程序4、生产现场管理5、生产力报告系统6、用统计手法改善生产表现7、管好下属等于管好你的业绩8、别忽略日常事务管理三、掌握系统，放眼未来1、熟悉公司业务流程2、关注生产以外的活动3、学会成本管理4、ISO与EHS5、对任何新的系统倾注热情6、对外的沟通技巧四、恰如其分地表现自己1、研究并学习你的上司2、别期望面面俱到3、让业绩说话4、做得好，还要说得动听五、把握机遇，成就梦想1、坦率地表达你的愿望2、与企业共同成长3、寻找更适合的发展空间 收起阅读 »