一 、 不愿改变自己的旧有的思考方式；
要知道，活到老要学到老，不能对着书本的东西照本宣科，否者会发现于现有的格格不入。
二、 不自律；
不能对自己以既定的要求来要求自己，如何让别人心服口服？
三、经常被情绪所左右；
做品质经常会遇到各种刁难，用怒火去处理约束别人，不是解决问题的根本思路。
四、喜欢在背后议论别人；
五、经常抱怨、行为消极；
六、拒绝学习、拒绝改变。 收起阅读 »

Δ 经常发现很多企业的奖惩制度都是处罚居多，奖励很少，而且罚了员工的钞票，员工还是没有把事情做好，反而事情越来越糟，员工产生逆反心理，故意搞怪，公司蒙受损失，员工流失率增高，针对此问题写一篇小文和大家共同探讨管理中新的方法。
Δ 首先奖罚必须是公开的；
Δ 每一次的奖罚都要有观众，让受奖者觉得我不仅仅得到了一百块钱的奖励，更多的是得到了大家的认同，这样的奖励就有价值了；对员工的处罚不能悄悄的给他一张罚单或到月底的时候直接让他少拿200块（受处罚的员工都不知道为什么），要让大家都知道他做错了，并且还要知道如何做才是对的。
Δ 其次，奖罚要以帮助下属成长为目的；
Δ 我们企业当中有很多干部教下属不行，但是骂起人来却是十分厉害，伶牙俐齿，嘴皮一动，那些刺激人的话就全部出来了，下属问？那我该怎么做呢？他说：自己想办法嘛。
Δ 干部要把这种对下属的关心，对下属的帮助，帮下属成长融入到奖罚制度当中去，对下属的批评和处罚也要抱着帮助他成长的目的去做，这样你处罚他，骂他越重，下属越是感激你。
Δ 最后，谈一下奖罚制度的设计；
Δ 我们企业的干部要立规矩，定制度。什么规矩？我们不能帮助他，就不能去骂他，不能帮助他，就不能去处罚他，必须要把帮助下属成长的想法放在前面，把帮助下属的动作设计在前面，这样我们的奖罚制度将会产生非常大的作用，长此以往将会从根本上改变公司的企业文化。 收起阅读 »

第一句 “人都是逼出来的”。每个人都是有潜能的，生于安乐，死于忧患，所以，当面对压力的时候，不要焦燥，也许这只是生活对你的一点小考验，相信自己，一切都能处理好，逼急了好汉可以上梁山，时世造英雄，穷者思变，人只有压力才会有动力
　　第二句：“如果你简单，这个世界就对你简单”。简单生活才能幸福生活，人要自足常乐，宽容大度，什么事情都不能想繁杂，心灵的负荷重了，就会怨天忧人。要定期的对记忆进行一次删除，把不愉快的人和事从记忆中摈弃.
　　第三句：“人生没有彩排，每一天都是现场直播”。偶尔会想，如果人生真如一场电子游戏，玩坏了可以选择重来，生活会变成什么样子？正因为时光流逝一去不复返，每一天都不可追回，所以更要珍惜每一寸光阴，孝敬父母、疼爱孩子、体贴爱人、善待朋友。
　　第四句：“怀才就象怀孕，时间久了会让人看出来”。人，切莫自以为是，地球离开 了谁都会转，古往今来，恃才放肆的人都没有好下场。所以，即便再能干，也一定要保持谦虚谨慎，做好自己的事情，是金子总会发光。
　　第五句：“过去酒逢知已千杯少，现在酒逢千杯知已少”。不甚酒力，体会不了酒的美味，但却能感受知已的妙处。没有朋友的人生是孤独的，不完整的，可是，因为生活的忙碌，渐渐少了联络，友谊就变的淡了，所以，抽点时间，联络朋友一起聊聊天，让情谊在笑声中升腾，当朋友遇到了难题的时候，一定要记得挺身而出，即便帮不了忙，安慰也是最大的支持。
　　第六句：“人生如果错了方向，停止就是进步”。人，总是很难改正自己的缺点，人，也总是很难发现自己的错误，有时，明知错了，却欲罢不能，一错再错，把握正确的方向，坚守自己的原则，世界上的诱惑很多，天上永远不会掉馅饼，不要因为贪图一时的快乐而付出惨痛的代价，如果发现错了，一定要止步。
　　第七句：“人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志”。现代的人好象特别脆弱，报纸上天天报道众多名人得抑郁症，这些人一定是从一个极端走向别一个极端。正因为
踌躇满志，才坚信自已是完美的，是无所不能的，如果受到一点挫折，就会变得极度自卑，甚至失去继续生活的勇气。为自己找一个准确的定位，享受生活乐趣。
　　第八句：“人生和爱情一样，错过了爱情就错过了人生”。爱情是什么？让人无所适从，让人神魂颠倒，面对爱情的时候，勇敢一点，大胆说出自己的爱，有花堪摘直须摘，莫待无花空折枝。人，总会生老病死，怎么过都是一生，错过了爱情就错过了生命的精彩。
　　第九句：“天下有钱人终成眷属”。现代社会的人变得越来越势利，爱情也越来越无足轻重，于是我不得不相信“天下有钱人终成眷属”就对现代爱情的最确切的描述。
　　第十句：“要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敌人”。有竞争才有发展，因为有了敌人的存在，因为有了不服输的决心，才会努力的做好自己的事，所以，有时候，敌人比朋友的力量更大，天下没有永远的敌人，却有永远的朋友，有些时候，敌人也可以变成朋友.
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特征一：只开会不决策。
有激情的企业家都有一个共同的特征，就是决策 力。这个决策是既快又准。而要达到这个能力的核心是 要抓住事物的本质和重点。我看到无数没有激情的企业 家天天主持会议，天天研究的同样的问题，而天天都没 有结论。更有甚者，还有企业家在中层会议上给下属读 报纸浪费时间。
如果你整深陷在文山会海中，那你就一定是进入了 一个正在衰败的企业。如果你是企业家，天天在开会， 那你就一定是在给企业的衰败注入基因。
特征二：无大将可用。
“千军易得，一将难求。”这是中国俗语，也是一个 颠扑不破的真理。如果你的企业做大了，10个亿、20 亿，甚至上百亿或几百亿，如果你找不到大将可用，那 你就距离失败的时间不短了。
三国时候，“蜀中无大将、廖化做先锋”的故事正在 中国很多10-50亿左右的中型企业中蔓延。很多老板还 沾沾自喜说自己年轻能干，却不知道自己已经成了企业 发展的最大障碍。因为这样的老板虽然能力很强，但是 在没有大将的情况下，往往战略清晰，战术失误。更可 怕的是，在这样的企业中，就像三国时候没有人怀疑诸 葛孔明一样，老板的旨意成了企业的发展方向，最终会 给企业造成失街亭的危险。
没有大将，企业就没有跨越发展的机会。
特征三：中层无能。
比没有大将更可怕的是企业的中层没有思想、十分 无能。在我走过的企业中，中层无能的企业至少在中国 占据60-70%。很多人都在研究中国企业平均寿命只有 4-5年，却不知道，80%的企业失败都和中层无能有 关。三鹿的失败，很多人说是质量问题，而熟悉三鹿的 人都知道，是中层问题。中层是市场到高层的连接带， 也是执行和解决市场问题的核心力量。如果这个层级出 现问题，可以说，企业距离关门的日子就不远了。
特征四：一线腐败成集团化。
在一个中国式的企业生态中，腐败似乎已经是一个 普遍的问题了。如果一个企业家遇到了正直的大将和中层，那么我告诉你，你肯定是祖上显灵了。在传统消费品领域，腐败很常见，有和经销商吃公司费 用的，有兼职给别的企业打工的，有自己开店的，有费 用作假的，有内外勾结的等等。
特征五：老板爱听奉承。
春秋五霸之首的齐桓公是怎么死的？很多人都知道 他叱咤风云是个优秀的山东企业家，没有人知道他就是因为喜欢听奉承，最终被宦官专政的。最后，一代霸主 被宦官关在皇宫的一处住所饿死了，但是看门的士兵因 为惧怕宦官都不敢给霸主吃的。直到霸主饿死了，发臭 变成蛆虫爬出来，人们才知道真相。
说句实在话，今天成功的企业家中，谁不爱听奉 承？问题是，多数成功者能够分清楚什么是由衷的赞 美，什么是奉承。喜欢奉承的老板的下属一般有三个目的：一是从你 那里要拿到利益；一是要给你进谗言；一是要架空你。 可以说，我认识的老板中，瞎子的有不少，聋子的也不 少，原因是什么？是因为他被无形中架空了。这样的企 业未来在哪里？齐桓公的案例摆在那儿，希望能够引起 企业家的重视。
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29日22时左右，21岁的李玲玉与同学在哈尔滨市道里区抚顺街218号乐乐迪KTV唱歌时，手握麦克风的她突然倒在沙发上翻白眼，三个同学伸手触碰她都有触电感觉，一同学拽麦克风被电得半身麻木，瘫坐在地。
记者从辖区抚顺街派出所了解到，当晚民警到达了医院，但这名女青年已经死亡。
　　李玲玉家属说，死者30日上午进行尸检。随后，记者从道里分局工作人员处获悉，尸检报告大约在40天左右才能出来。
　　事故发生后，有关部门并未勒令乐乐迪KTV进行停业整顿，进行安全检查，而乐乐迪KTV依然在正常营业。
此前，国内已出现多起KTV话筒漏电致人死亡的事件，希望娱乐场所设施安全问题能得到有关部门的重视。
从ISO9001理解哪里出了问题
宏势管理认为话筒在CCC强制性产品认证范围内，他要求企业的产品不仅要经过权威的鉴定中心鉴定合格，并且还要建立符合ISO9001要求的质量管理体系，特别是对供应商材料的控制是非常严格的，其次就是对生产现场质量的控制，每个工序都要有相应的质量标准。最终产品的检验，需要测试所有项目，并且像漏电这类的项目是必须测试项目。如果不合格是不能出厂销售的，但是为什么会有漏电现象呢？如果说从制度层面来说是没有任何问题的，关键是企业在实际运作当中是否真正的去实施，不能只是审查的时候做做样子，并且对于我们的审查机构也提出了更高的要求，当然也不能排除商家买的一些二手的废弃设备。

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　　记者日前从有关方面了解到，“2013国际检验检测技术与装备博览会暨全国检验检测学术大会”（以下简称“检博会”）将于今年9月13日至15日在青岛国际会展中心举办。目前，各方面工作正在紧张有序地筹备之中。

　　本次检博会经商务部和国家质检总局批准，由中国出入境检验检疫协会主办，中国检验检疫科学研究院协办，北京创意丞华会展有限公司承办。

　　本届检博会是在全国检验检疫系统加强“科技创新、技术支撑和一线技术保障”三大能力建设的新形势下举办的，旨在贯彻落实国家质检总局“科技兴检”战略，在更高层次、更广领域、更大范围发挥先进技术、装备对质检工作的保障支撑作用，最大限度地促进现代科技与质检工作紧密结合，从而进一步提升质检科技水平和服务能力。检博会将全力打造集设备展示、商务洽谈、学术交流、技术推广等多种功能方式于一体的综合性国际盛会和国内最权威的质检科技交流平台。

　　检博会由检验检测先进仪器设备展览展示和学术交流活动两大功能板块组成。在展览展示方面将邀请国内外企业重点展示各类分析测试仪器、物性测试仪器与设备、测量与计量仪器、生命科学仪器、材料测试仪器、实验室常用设备、质检信息化技术与装备、实验耗材等，通过现场供需对接交流、设备采购评估选型，进一步满足全国质检系统检验检测机构仪器设备的配置需求。在学术交流活动方面，将举办一场院士报告会和食品、计量、消费品、动植物、特检、卫生检疫、信息化7场专题学术会议，邀请多名院士和国内外知名专家，围绕新政策、新导向、新标准和高新检测技术与实践等内容发表主题演讲，进行互动交流，旨在帮助全国质检科技人员学习政策法规、掌握最新技术方法、获取更多前沿资讯，进一步增强质检科技创新能力和服务水平。

　　目前，博览会各项筹备工作进展顺利，已有来自美国、德国、法国、以色列、日本及国内的260家仪器设备企业报名参展。预计本届检博会参展参会人数将超过1万人次，这将是我国质检领域群英毕至、共谋发展的科技盛会。《中国国门时报》 收起阅读 »

　　7月17日，首届中国质量奖监督委员会第一次全体会议在国家质检总局召开。会议宣布了中国质量奖监督委员会成立，并介绍了中国质量奖前期工作情况及下一步工作安排。国家质检总局党组成员、中国质量奖评审表彰委员会常务副秘书长田世宏表示，中国质量奖监督机制就是中国质量奖评审工作的镜子，能够促进整个评审表彰工作更加科学和完善。

　　田世宏表示，能否达到科学、规范、公开、公正、公认的基本要求，是整个中国质量奖评审工作的生命线。中国质量奖必须建立起一套科学规范的监督机制，这是更好地发挥社会监督作用的需要，是确保中国质量奖公正、公平的需要，也是完善政府质量奖励制度的需要。

　　田世宏提出，要发挥监督委员会的监督作用，保障中国质量奖的评选工作在阳光下运行。在谈到监督委员会所发挥的作用时，田世宏说，中国质量奖的监督工作不是走过场，更不是有名无实的摆设，必须切实发挥作用。中国质量奖监督委员会要正确把握工作定位，积极创新工作方法，不断增强监督工作的针对性和有效性。要做好对评审人员的监督，做好对评审全过程的监督，同时也要提出好的意见和建议。

　　田世宏要求，首届中国质量奖监督委员会责任重大、使命光荣，近期要重点做好完善制度、提升能力、开展评选监督3项工作。

　　据悉，首届中国质量奖监督委员会由11名委员组成，分别由来自协会、律师事务所、公证机构、纪检监察机构等社会各界的法律、质量、新闻专业人士担任。

　　会议还听取了中国质量奖监督委员会各位委员的意见和建议。监督委员会主任郑力就监督委员会的职责任务进行了说明，并号召所有委员为构建有效的质量奖监督机制积极发挥作用。

　　《中国质量报》 收起阅读 »

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    4月9日，台湾地区行政院卫生署发布署授食字第1021300776号令，对“食品器具容器包装卫生标准”中的部分条文进行了修订。新标准中规定不得使用含有双酚A的塑料材质来制造婴幼儿奶瓶。该新标准将于2013年9月1日起施行，但对市面流通产品的管制，延缓至2014年3月1日。    双酚A，也称BPA，是世界上使用最广泛的工业化合物之一，常被用来合成聚碳酸酯（PC）和环氧树脂等高分子材料。由于在塑料制品的制造过程中，添加双酚A可以使其具有无色透明、耐用、轻巧和突出的防冲击性等特性。自上个世纪60年代开始，双酚A被用于制造塑料奶瓶、幼儿用的吸口杯、食品和饮料（奶粉）罐内侧涂层。近年来，双酚A被医学证明能导致人体内分泌失调，并且会威胁胎儿和儿童的健康。    据了解，欧盟从2011年3月2日起禁止生产含有双酚A的婴儿奶瓶，去年也有不少国家相继出台了针对双酚A的禁令。对此，检验检疫部门提醒相关企业：一是尽快组织人员仔细研读台湾地区的新标准，及时作出应对安排；二是加强新技术和新材料的开发，使用性能相近的PP等绿色环保材料用于生产婴幼儿奶瓶等儿童用品；三是加强与检验检疫部门联系，在了解进口国最新的有关双酚A标准的同时，加强针对婴幼儿奶瓶等高风险产品的检测，确保产品符合要求，避免因召回等造成损失；四是加大新兴市场的开发力度，规避风险。 收起阅读 »

    作为能效法规监管2013~2015计划的一部分，加拿大政府日前公布了1项旨在提升多种产品最低能效标准的更新计划。该计划主要包括两个加拿大能效法规修正案。    从具体内容来看，此次发布的法规修正案涉及产品包括冷却机、商用独立制冷机、组装式终端空调、热泵和室内空调、家用燃气热水器以及灯具、家用冰箱冰柜、家用洗碗机、家用和商用洗衣机、家用烘干机等数十类商品。新规定更新了产品范围，对电视机、灯具等产品的能效标签和警示标志提出了要求；针对外部电源、煤气壁炉、商用空调、热式燃气热水器等产品提出了报告和合规要求并引进了部分产品的新标准。此次修订将使现有的能效标准大大加严。    面对日趋严厉的国外“绿色”环保壁垒，检验检疫部门提醒生产企业高度重视，积极妥善应对。首先，要重视产品的能效设计，在保证产品安全、性能和外观要求的前提下，提高对能效指标和生态设计要求的关注，将开发绿色环保产品作为企业转型升级的切入点；其次，加强与检验检疫部门和具备能效检测资质的机构合作，主动收集国外能效方面的相关信息，加强应对研究，及时调整产品结构，对于产品的能效要求做到心中有数，避免因能效要求不符而遭遇退货等损失。 收起阅读 »

    根据2012年11月颁布的欧盟法规1012/2012要求，2013年3月1日后抵达欧盟的水产品均须使用新版卫生证书。这是欧盟继2006年、2008年两次修改证书格式后对输欧水产品卫生证书作出的又一次修改和补充。    与目前使用的证书相比，此次改版主要调整了三项内容。一是鉴于之前的欧盟指令已经不再把流行性溃疡综合症（EUS）列为外来疾病，为保证欧盟法律的一致性，证书中涉及流行性溃疡综合症的相关条目被删除；二是调整了HS编码适用范围，增加0308、1516、1518和2106等条目，涉及水生无脊椎动物、动物源性的浓缩蛋白质及人造蛋白、动物源性的油脂、非食用动物产品等多个种类的产品；三是修改了部分表述方式，停止使用已被废止的组织名称“欧洲共同体（Community）”而改为使用“欧洲联盟（Union）”，使证书更加规范和准确。    据了解，欧盟对进口水产品的管理相当严格，不仅要求出口国的加工企业和捕捞加工船必须通过考核并获得注册，还要求每一批进入欧盟的产品须随附出口国官方出具的卫生证书。对此，检验检疫部门提醒相关企业：应按照新版证书要求，提前到检验检疫部门做好输欧水产品的检验和出证工作。同时，严格按欧盟新规要求组织生产管理，建立和完善质量卫生安全保证体系，确保水产品生产全过程的卫生控制与管理符合欧盟要求。  收起阅读 »

    近日，宁波宁海检验检疫局工作人员连续多次遇到企业货物生产完毕准备装柜，却临时接到国外客户通知相关产品须向检验检疫部门申请办理健康证书的情况，导致企业发货延期甚至滞港的现象时有发生，给相关企业造成重大经济损失。据了解，需出证产品涉及食品添加剂、塑料餐厨具等食品相关产品，大部分情况为企业对国外法规或海关的清关要求不了解，与客户沟通也存在不足，以致未及时申请办理健康证书等清关证书。    近年来，食品及其相关产品的安全问题已引起全球关注，为此企业对此类“额外”出证要求应高度重视。例如，欧盟委员会于2011年初针对我国出口密胺和尼龙塑料制品制订的法规（EU）No 284/2011明确要求，进口商或其代理商须为每批货物提供一份证明其符合指令2002/72/EC要求的声明，同时须附带一份实验室检测报告，不能提供相应文件的货物将被拒绝入境。除此之外，土耳其、墨西哥、伊朗等发展中国家在对进口食品添加剂、食品接触产品清关时也经常要求进口商提供由出口国权威机构出具的检测合格报告、健康证书或卫生证书等证明文件。    据悉，以健康证书为例，该证书是各国出于保护国民健康的目的，在进口一些商品时，如食品添加剂、食品包装容器、餐具等，需要出口商提供一份出口国权威机构出具的证书，证明该商品符合健康、卫生等标准要求，可以供人类正常消费使用，对人类健康无害。国内检验机构一般为各地检验检疫局（CIQ）、中检公司（CCIC），办理证书的流程一般是：企业在货物备齐后申请检验，检验检疫部门会按标准要求从货物中抽取代表性样品检测，结果符合标准要求则签发健康证书。    为此，检验检疫部门提醒出口企业：一是积极关注国外当局或海关的要求，及早做好应对措施，严格按照清关政策的要求，及时申办相关证书，确保货物顺利出口；二是在签订合同时，应充分考虑到出证检验的工作程序，合理安排生产、检验和装运等事项，以保障贸易合同的顺利进行；三是严格按照法律法规和进口国要求对上述产品进行出口检验，从源头保证产品的安全卫生，避免在成品检测环节发生不合格情况造成经济损失。  收起阅读 »

本文翻译：muddy533 校稿：spear

　　业务管理著作是最具有影响力的作品吗？

　　为了保持业务体系现有的价值，ISO9001需要持续发展，以确保各种规模、各种复杂程度乃至各种地方的组织能清晰地认识到他们的战略目标与他们的质量管理体系（QMS）之间的联系。这不仅仅是为了得到认证而满足一个标准的要求；ISO9001需要融入组织所做的每一件事情当中去。

　　一个划时代的时刻

　　2000年的时候，ISO9001这个国际化的质量管理体系（QMS）标准发生了深刻的变化。这些深刻的变化基于对ISO标准使用者的广泛调查的基础之上，同时也发生在对这个标准以及第三方认证行业的广泛诟病的时候。变化的结果证明了这是一个划时代的时刻，描绘了一个清晰的“此前与之后”。2000年以前，ISO9001纯粹只是一个符合性评价的标准；然而，随着源于关键质量管理原则的变化，这个标准变得不仅仅是这样了，而是成为了管理和评价组织在公认管理之前的最好实践框架。

　　事实上，由于当今涵盖150多个国家、超过100多万个组织采用这个标准来管理他们的关键价值创造过程，它（ISO9001标准）毫无争议的成为了业务管理著作中有史以来最有影响力的一个。

　　揭示了组织的自我认识

　　这个变化不仅仅为公司采用ISO9001标准的扫清了障碍，也为第三方认证行业执行独立的评估清除了壁垒。

　　审核员的能力决定了认证的行业。审核员不仅需要理解他们所为之工作的行业以及他们所评价的业务，还必须有能力用一种在评价过程中揭示内在价值的方式应用这些知识。他们必须既能讲工厂车间的语言，同时还能讲会议室的语言。

　　独立性和透明度对于认证行业来说是至关重要的；对于认证的提供者，正如为人所熟知的苏格拉底式的提问那样，我们通过结构化和测量性的提问来增值。这为我们的客户、他们的顾客以及大型上市公司的股东们提供保证。这和努力通过提供专业意见来增值的咨询行业是不一样的。

　　认证的角色

　　在整个认证过程中对认证机构的透明度和可靠性管理是保持独立评价和认证的核心。通过确保审核员的能力和决策过程的公正性来保证信心对股东来说是中心问题。

　　ISO9001认证的成长和快速发展，伴随着管理体系标准的演变，在认证过程中也要求变化——反映在当今认证体系中的变化。

　　ISO/IEC 17021:2011是一个关于认证机构的标准。其确保地区性的或者特定国家的认证机构，诸如联合王国认可服务（UKAS）和ANSI-ASQ国家认可委员会（ANAB），在一个统一的标准下评估认证行业。ISO/IEC 17021同时还扩展了包含认证过程中所有参与人员在内的能力要求。基于这些原因，这个标准为所有的股东群体提供切实的、统一的利益，即日渐增长的信赖与信心。

　　与业务发展相匹配

　　在ISO 9001：2000版修订的时候，其中一项关键变化就是将统一化的语言延伸到了服务活动以及制造活动中。这些变化，特别是在被高度关注的行业以及高度专业化的行业内，意味着ISO 9001标准的用户化版本更受关注了。不像ISO9001所指出的任何不足，汽车、食品以及航空工业的专业化版本是加强该标准的管理原则的证明，这是由他公认的解决质量问题的能力决定的。

　　ISO9001的修订过程只是一个开始，必将受到大量的各种影响，包括最近的ISO用户的调查和在激进派和改良派之间的投票表决方面的不可避免的压力。假定2008年的变化是最小的本质上的变化，那就需要更多的有意义的改变了。否则，到直到2015年，这个标准在15年内就不会有显著的变化了。这可能意味着标准将远远落后于当今的商业活动，并且标准的适用性将会产生大问题。

　　今后可能的变化

　　对于各种ISO管理体系标准的未来修订版本而言在一般结构及文字上存在共识，存在对ISO9001的下一个版本可能进行修改的空间。比如，已知的所有管理体系标准的最基本的目标目前共计已经超过了40个，这就可以避免事情往坏的方向发展。因此，如果预防成为定义一个ISO9001管理体系的目的，这就必然导致对风险的考虑。并不是只有单一的风险管理体系会聚焦风险，对贯穿管理体系的风险的系统控制也会关注风险，这就是微妙的不同之处。

　　另一个领域与现代组织的设计中的变化相联系。当今商业世界的变化之一就是从垂直整合的公司到具备外包特性的整体化行业已经打破了传统的组织边界，因此，创造“需求网络”就通常作为供应链来参考。这种用来管理关系的方式的协作性与独立性的本质需要在标准的新版本中加以描述。

　　最后，标准的一般文本和结构必须定义组织对有关其内外部环境变化的需要，这将关注组织及认证机构在其整体战略目标内的质量目标的联合。

　　进入未来

　　近年有大量独立的关于论证运行ISO9001标准收益的研究。有这样一篇论文发表在哈佛商学院的一个权威的学术期刊上。这篇文章浓缩了一些ISO9001认证的组织所取得的关键收益，它这样写道：“采用ISO的组织在公司生存、销售额及雇员增长上都有更高的比率。”

　　ISO9001:2000的更新是到目前为止最重要的革命。内部和外部的QMS利益相关方正期待着ISO9001的再次更新的指南。

　　激发信心并促使组织存活的重大而有实质意义的服务、产品以及竞争优势和成长都是在独立评估中的真正价值所在。脑海中有了这些目标，认证行业通过创新、自立、培训以及审核员的技术技能来为商业世界和社会提供有价值的服务，不管是今天还是未来。

　　关于作者

　　麦克 詹姆斯是LRQA的管理主席。 收起阅读 »

    日前，笔者从福建泉州检验检疫局了解到，今年1月至11月，泉州局在对134批、货值7618万美元的进口成套设备检验监管中，发现7批、701台、货值1752.5万美元的进口成套设备无安全警告标识。    我国技术规范的强制性要求规定，设备要有安全警告标识，进口设备警告标识必须使用中文。如果未译中文，使用英文容易导致错误的操作或无法清楚了解相关注意事项，从而可能带来意外伤害。据分析，泉州连续出现无中文安全警告标识的进口成套设备主要来自日本。主要原因有三方面：一是制造商主要以欧美市场为导向，将输往欧美地区的产品不加任何改进，直接输入中国，忽视了我国强制性技术法规要求以及使用环境和文化；二是国内企业过分相信外国名牌，在签订合同时，没有考虑进口设备使用环境的变化，没有要求制造商提供符合我国技术规范的产品；三是进口商和企业对进口设备电压制式、电源插头、标识图形等不符合我国相关标准和规范的问题没有引起足够重视。    对此，泉州局加强了对进口成套设备的检验把关及其后续监管，对安全警告标识整改合格的设备才允许企业投入使用。为确保进口成套设备安全，泉州局提醒进口设备须注意两个方面。一是加大对我国进口设备有关标准法规的宣传力度。在签订进口设备合同时，要特别注明我国相关技术规范，使国外出口商了解我国对进口设备的相关规定，严格按我国标准要求生产或改进出口产品。二是严格安全警告标识管理。企业进口设备时要及时按我国《商检法》及其实施条例的要求向检验检疫部门报检，避免造成不必要的经济损失。对在进口设备时发现无安全警告标识和未使用中文安全警告标识，要按我国技术规范的强制性要求进行技术整改，消除隐患。 收起阅读 »

    近日，工信部、环保部联合印发《铅蓄电池行业准入公告管理暂行办法》。工信部在对《铅蓄电池行业准入条件》（以下简称《准入条件》）进行解读时表示，《准入条件》的制定对防治“血铅”超标事件意义重大。近几年，铅蓄电池行业的快速发展，所引发的“血铅”超标事件也日渐增多，铅污染形势严峻。我国铅蓄电池行业管理和环保治理已成为重金属污染防治工作的重中之重。    据了解，除了产能门槛之外，《准入条件》从工艺装备、环境保护、职业卫生、节能与回收利用等诸多方面对企业提出了要求，形成了一个完整的准入指标体系，比单纯的产能门槛更加全面、科学和严格，达到产能要求仅仅是符合《准入条件》最基础的条件。    铅蓄电池产品历史悠久、技术成熟，长期以来广泛应用于汽车、船舶、航空、电力、通信、银行、军工等各个领域，同时也是化学电池中市场份额最大、使用范围最广的电池产品。预计在今后一个时期内，铅蓄电池尚不能被其他电池产品所取代，铅蓄电池行业在国民经济中仍将发挥不可或缺的重要作用。    根据《重金属污染综合防治“十二五”规划》，铅被列入5种重点防控的重金属污染物，铅蓄电池行业被列入5大防控重点行业，并要求“2015年重点区域重点重金属污染物排放量比2007年减少15%，重点区域重点重金属污染物排放量不超过2007年水平”。为保证该目标的实现，《准入条件》要求“重金属污染防控重点区域禁止新建铅蓄电池及其含铅零部件生产项目”，并强调“所有新建、改扩建项目必须有所在地省级以上环境保护主管部门确定的重金属污染物排放总量来源”。    据不完全统计，目前国内年产能在20万千伏安时以下的中小规模铅蓄电池企业数量占行业企业总数的71%，但其产量仅占全国总产量的12%。这些企业多为单纯组装企业，技术水平和资金门槛低，生产设备、环保设施投入不足，职业卫生防护制度不健全。一些家庭作坊式的小组装企业证照不齐，产品质量没有保证，严重扰乱市场秩序，污染事故时有发生。因此，《准入条件》要求，现有企业年生产能力不低于20万千伏安时。同时，新建、改扩建企业年生产能力均不低于50万千伏安时。此外，现有商品极板生产企业年极板生产能力不低于100万千伏安时。    目前，我国铅蓄电池行业存在着企业数量过多、产能过剩、产业结构不合理等问题。全国取得生产许可证的铅蓄电池生产企业达1800多家，其中不到200家的大型企业生产了全国铅蓄电池总产量的70%；另有半数以上年产量在5万千伏安时以下的小型和微型企业，这些企业的存在造成了大量环保和监管等问题。针对这种情况，《准入条件》中提出了“严格控制新建项目，并使其符合本区资源能源、生态环境和土地利用等总体规划的要求”，而且从布局、生产能力、产品种类、工艺装备等方面对新建项目提出了准入门槛，希望新建项目在设计和建设初期就在技术、环保和职业卫生等方面处于领先地位，避免低水平重复建设，最终实现整个行业的可持续发展，而不是片面限制新建项目数量。    我国是铅蓄电池的使用大国，每年有大量铅蓄电池自然报废，其中有很大部分均被小回收作坊加以回收利用。这些小作坊往往只对电池中残值较高的含铅板栅进行重新冶炼，而将含铅酸液随意倾倒，含铅隔板、壳体等随意丢弃，对环境造成极大污染。因此，《准入条件》提倡实行生产者责任延伸制，鼓励铅蓄电池生产企业利用销售渠道建立回收系统，并与有资质的再生铅企业合作，形成完整的铅蓄电池生产和回收体系。 收起阅读 »

本文翻译：ccsspp454 校稿：275641119

　　为真正最紧的事情找点时间


　　你是一个努力工作者。但是经常在一天结束时，似乎你并未完成多少事。你想你所做的物有所值。下面有几种方法来持续连贯地提高你的工作业绩。

　　不要写过长的电子邮件。你的很多时间——也许太多——被电子邮件消耗掉了。没有必要为每个词语而绞尽脑计。开始尝试有意识的努力来使你的电子邮件简单明了。直截了当进入主题，并在标题栏使用动词，这样在邮件打开之前，你和邮件接收者都能知道什么要发生。很长的邮件浪费你写的时间，牢记电子邮件接受者同样不希望花费这么多的时间来阅读它。同样，你的老板不想或者不需要三段式的关于你的客户会议如何进行的邮件。他只是想知道客户是否满意和是否和你保持业务持续往来。


　　摆脱超时呆在会议和电话会议上。经常，会议和电话会议将花费你已经分配给他们一样长（的时间）。为一个会议规定一小时并你确保使用全部时间。密切注意你的会议时间多少是真正花在重要的东西上面。如果你在会议开始或结束时花费15到20分钟来讨论你的同事高尔夫球运动，那么下次减少分配给这个会议的时间量。并总是在会议开始时知道会议或者电话会议的目标。那样你能马上进入主题。


　　设定你自己的截止时间并坚持到底。你认为你应该做的事情或者其他人认为你应该做的事情很容易让你分心或者转变话题。制定一个自愿接受的截至日期来帮助你不理睬这些分心的事情。如果一个同事关于一个不紧急的工作打电话给你，你可以让他知道你在下午三点前必须完成。没有必要让他知道那是自我强加的。那么临近下午三点时，开始结束那项特殊的工作。


　　知道何时是寻求帮助的时间。你曾经因一个特定的项目或者工作被为难过吗？你暂时从它旁边走开然后返回到它的旁边，希望你突然知道如何去做吗？承认何时你不能更进一步的获得一个项目。你也许仅仅没有正确专业知识完全地来完成某一个项目。那就好吧。浪费时间在你将永远不能解决一些事情是比寻求帮助可能更糟糕。


　　学会如何管理几个因素能使你的付出物有所值


作者简介

　　沃麦克 W.詹森对最大化的工具、系统和流程来实现质量工作/生活平衡提供实用性的方法。他曾在商业和教育部门与领导者和高管们一起工作超过16年。他的关注点是创造思想和执行对组织有价值和和在这个组织中对个人重要的解决方案。他是《没有最好，只有更好》的作者，聪明工作，大胆联想，更多创造。（威利. 沃麦克的亲授工作场所绩效技术为一贯地和增值地提高绩效提供具体战略。 收起阅读 »

    央视3.15晚会曝光了大众DSG变速器动力中断故障问题， 3月16日，国家质检总局已依法通知大众公司就DSG变速器动力中断故障问题实施召回。今天下午，大众汽车集团(中国)、一汽大众和上海大众随即在官方微博发布联合声明称，大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题，有关召回具体细节将于近期公布。    2012年3月以来，质检总局一直对大众DSG变速器动力中断故障问题进行跟踪调查。在开展缺陷调查后基本认定DSG变速器存在缺陷，导致动力中断，会产生安全隐患。    据中新网汽车频道了解，DSG变速器技术是由德国大众公司在2002年推出，目前，大众旗下很多在华销售的车型都使用了这种变速器，包括未来将要国产的高尔夫7也将采用7速DSG变速器。(中新网汽车频道) 收起阅读 »

    在发达国家，汽车召回监管大都实行“统一制”，即统一监管部门、统一人员、统一调查、统一实施召回、统一发布信息。我国即将实施的《缺陷汽车产品召回管理条例》（以下简称《条例》）在此方面基本延续2004年版《缺陷汽车产品召回管理规定》（以下简称《规定》），指出国务院产品质量监督部门负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作；国务院有关部门在各自职责范围内负责缺陷汽车产品召回的相关监督管理工作。记者在采访中了解到，从2009年国务院法制办就《条例》公开征求意见至今，大部分业内人士和民众都认为，“统一召回监管”体制符合目前我国汽车产业的发展实际和国际惯例。    首先，从已取得的成绩上看，由国家质检总局牵头负责《条例》实施，有利于法规执行的延续和执法力度的增强。自2004《规定》实施以来，国家质检总局在配套法规制定、技术支持机构建设、信息系统建设、法规制度宣传等方面做了大量工作。如组建了专门缺陷产品召回机构国家质检总局缺陷产品管理中心，成立了全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会，建立了中国汽车召回网、总局缺陷产品管理中心网等召回管理信息系统，筹建了500名汽车专家库，联合了27家承担缺陷汽车检测任务的机构，扩大了汽车召回管理范围，加强了国家技术交流与合作。从召回效果来看，8年来，大部分企业均按时完成召回计划，召回率达到75%以上，消费者满意度为94%以上，加深了企业和社会各界对汽车召回制度的认识。    其次，建立统一的召回管理体制符合我国汽车产品生产销售范围和技术特点。汽车产品是在全国范围内销售、使用的，一旦出现缺陷，其安全隐患也是在全国范围内普遍存在的，所采取的召回措施也必然是涉及全国范围的，这就客观上要求必须在全国范围内建立统一的召回管理体制。另外，由于汽车产品由上万个零部件组成，技术复杂，科技含量高。因此，汽车缺陷的调查、风险评估等各项工作所需要的技术水平、专家资源要求也是非常高的，一般来说，也只有在国家层面调集相应的资源才可以做到。作为质量管理职能部门，较之其他部门，质检部门更熟悉汽车领域的生产监管等环节，目前由质检总局统一承担这项任务，有利于协调、集中相关部门的监管力量，形成合力，避免造成资源浪费。    再次，从质检系统监管来看，8年来的实践证明，质检总局所采取的“总局统一负责、省级部门分工配合”的管理体制是合理的。2004年，《规定》出台后，地方质检部门如上海市质监局、天津市质监局已配合总局开展了一些具体工作，如收集、处理、上报有关汽车产品缺陷的投诉、人身伤害事故等信息；配合总局或受总局委托开展缺陷调查工作；监督企业的召回实施活动。实践证明，这样的管理体制是符合监管实际的，应当延续。地方质检部门目前普遍缺乏相应的专家力量及检验试验能力，如立法强制要求各省级质检部门建立专家力量及检验试验能力，也将造成资源的极大浪费。    最后，从国外发达国家管理实践来看，也都是实施统一的产品安全及召回监管体制。从目前掌握的资料和多年来的国际交流合作情况来看，无论是美国、欧盟、日本还是其他发达国家，都无一例外地采取统一的产品安全及召回监管体制。他们认为，这既是由汽车产品特点决定的，也符合各国目前的产品安全监管实际情况。 收起阅读 »

    10月24日，中欧标准化信息平台专家圆桌会议在北京举行。中国国家标准委主任陈钢、欧洲联盟委员会企业与工业总司总司长加列哈出席并致辞。
    陈钢在致辞中表示，中欧标准化信息平台于2009年建成并正式开通。3年来，双方在维护和提供更好服务上不懈努力，每月交流最新的标准信息和数据，已经收录包括电子器械、医疗设备、机械、环境保护等4个领域的4万多项标准信息。目前，这一信息平台已经成为双方企业跟踪和了解对方标准信息的有效渠道，为便利双边贸易发挥着越来越重要的作用。从会议组织看，45%的代表和40%的会议发言都来自企业，充分体现了平台“为企业所建、为企业所知、为企业所用”的出发点和落脚点。
 
    加列哈指出，中欧标准化信息平台是一个非常独特的项目，其目标是要提供清晰的信息，减少贸易障碍，利于中欧双方的中小企业走向国际化。借助此平台，中欧将会在多个领域继续合作，包括不断扩展平台的产品范围，提供更多工业标准信息，以及顺利接轨国际标准等。
 
    据悉，今年是中欧建立全面战略伙伴关系第10个年头。10年来，中欧双边贸易年均增长20.8%，欧盟连续8年是中国第一大贸易伙伴，中国是欧盟第二大贸易伙伴。2011年，中欧贸易额已从10年前的1000亿美元扩大到5672亿美元。目前，欧盟27国在华投资设立企业3.5万家，中国对欧投资也在快速增长，从10年前的1亿多美元增加到2011年的44.6亿美元。
    本次会议主题为“中欧标准化信息平台：更好地服务企业”。会上，与会代表围绕如何使平台为目标用户所知、更好地满足用户需求、方便用户使用等议题展开了热烈讨论。《中国质量报》
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    继6月份发布征求意见稿之后，新修订的《玻璃纤维行业准入条件》（以下简称《准入条件》）近日由工信部正式颁布，同时工信部还发布了《玻璃纤维行业准入公告管理暂行办法(征求意见稿)》。与2007年的准入条件相比，修订后《准入条件》的最大特点是门槛全面提高，涉及企业布局、工艺装备、能源消耗、环境保护等多方面的准入门槛，还新增了产品质量方面的准入要求。
    “新准入条件的实施，将对我国玻璃纤维工业的发展，尤其是对于产品质量提升以及产业升级有明显的推动作用。”中国玻璃纤维工业协会秘书长张福祥接受本报记者采访时说。

江西九江市庐山区一家玻璃纤维企业车间内。 张海岩 摄
    新增质量标准门槛
    所谓玻璃纤维（玻纤），是一种性能优异的无机非金属材料。它是用熔融玻璃制成的极细的纤维，具有绝缘性、耐热性、抗腐蚀性好、机械强度高等多项优点。玻璃纤维单丝的直径通常相当于一根头发丝的1/20～1/5，每束纤维原丝都有数百根甚至上千根单丝组成，通常作为复合材料中的增强材料，电绝缘材料和绝热保温材料，电路基板等，广泛应用于国民经济各个领域。
    我国玻璃纤维工业（连续玻纤）起步于1958年，仿原苏联坩埚法进行生产，改革开放之初年产量居世界第7位，现在已经上升到世界第一位。为规范产业发展，我国与2007年发布了产业准入条件。
    据介绍，修订后的《准入条件》门槛明显提高。例如，在企业布局方面，《准入条件》要求，新建玻璃纤维生产企业选址必须符合土地利用总体规划、城镇规划、主体功能区规划和产业发展规划。在不符合要求的区域内已经投产的玻璃纤维生产企业要根据该区域规划通过“搬迁、转产”等方式逐步退出。原则上禁止没有能源优势的地区新建、改扩建玻璃球、玻璃纤维、玄武岩纤维生产线。
    更重要的是，《准入条件》还专门新增了产品质量方面的准入要求。规定玻璃纤维产品应符合GB/T 18371-2008或GB/T 18369-2008所规定的质量要求。玻璃球产品应符合行业强制性标准的规定。玻璃纤维制品质量必须达到国家或行业相关产品标准要求。
    工信部强调，各有关部门在对玻璃纤维生产建设项目进行投资管理、土地供应、环境评价、节能评估、信贷融资、电力供给等工作中要以新准入条件为依据。
    张福祥告诉记者，《准入条件》要求很高，按照目前我国玻璃纤维产业发展的现状，只有1/4的企业完全满足新准入条件的要求，还有1/4的企业只要稍微努力也可以达到新准入条件的门槛。剩下的1/2的企业，如果不在质量提升、企业管理、产业规模等方面全面提高自己，则很难达到准入条件的门槛，面临被淘汰的命运。新准入条件的实施，既加速了产业整合，也利于行业转型升级。
    瞄准高端制造发展
    中国玻璃纤维工业协会的统计数据显示，我国目前玻璃纤维的产量已经高达300万吨。截至目前，玻璃纤维制品加工的增长率高达78%，保持在去年水平。说明我国玻璃纤维产业朝高端和加工制造发展的势头良好。业内人士指出，随着国家相关产业发展规划的出台和实施，玻纤产品在节能环保领域的应用也将成为未来行业发展新的亮点。
    中国硅酸盐学会玻璃纤维分会原秘书长、高级工程师汪辉告诉记者，目前我国的普通玻璃纤维产品已经达到了国际同类产品的水平，无论是制造技术还是制造工艺，还有玻纤的生产设备，都已经与国外顶尖水平不相上下，产品质量也很过硬。
    宏源证券发布的研究报告也认为，我国玻纤企业的未来发展方向在于短期依靠产业联盟协调发展，长期扭转单一管理模式，打通全产业链；技术创新引领产品结构高端化升级；产品服务定制化解决方案，打造独特核心竞争力。
    张福祥透露，目前我国的很多玻璃纤维产品的质量和工艺水平比国外的还要好。从未来的发展趋势来看，我国的玻璃纤维产业发展必须致力于加工制造，转入深加工，提高全行业标准水平，瞄准国际高端来做，实现整个产业质量的新飞跃。 收起阅读 »

　　创新学习欧美，管理就应该学习日本了，这一点是毋庸置疑的。我们中国是大国，有许多个大公司，但缺少的是伟大的公司，我们也有许多所谓的企业家但他们都是经营型的企业家，而非优秀的管理大家。为什么？我也无数次的问自己“为什么”，中国企业做事情太急功近利了，缺乏长远的战略规划，学什么都不踏实，学精益就更难上加难了。
 
　　中国制造虽然过改革开放三十余年的风雨洗礼，虽然说我们自诩为世界工厂，但真正的客观的来讲，中国制造诸多行业仍徘徊在世界制造业产业链的末端，没有什么过多的制造优势。就算劳动力优势目前也逐渐大江东去，技术优势、管理优势仍不十分明显。
 
　　些许年来，我调研了一些央企、外企、民企等企业，其中最不努力的可能就数央企了。依靠着国家的资源背景，凭借所谓的垄断汲取着利润，这样的结构及其影响组织的行为，造成人浮于事、部门障碍重重，创新活力不足。
 
　　有这样一个悲催的小故事：
 
　　一男子在公司干了25年，他每天用同样的方法做着同样的工作，每个月都领着同样的薪水。一天，愤愤不平的他决定要求老板给他加薪及晋升。他对老板说：＂毕竟，我已经有了25年的经验。＂
 
　　＂亲爱的员工，＂老板叹气说：＂你没有25年的经验，你是一个经验用了25年。＂
 
　　这一故事从侧面反映了中国制造的困境，一个经验用了25年，也就是说我们的工艺技术和管理方法，均没有进步，不仅是个人的悲哀也是企业的悲哀，乃至于是国家的悲哀。不过这一种现象在制造业确实是屡见不鲜。
 
　　中国制造业的基础薄弱。国有大中型企业活力不足，公司主要领导的精力在于向国家要政策，在于应付各种检查和会议，用于企业内部管理的实践和关注力严重不足，难怪说他们都是经营型的企业家而非管理型的企业家，为了企业活着他们倾注了他多的精力，而企业的健康长寿他们一般委托于副手管理，因此中国的制造业迅速长大的多健康长寿的不多，更鲜见优秀卓越的公司。基础管理涉及人机料法环测的管理，其实上就是日常管理，事事安体系要求去做，低标准严要求就足以培养出优秀的人才和生产出优质的产品。
 
　　撒切尔夫人有一句话读来让国人心痛和羞愧：“你们根本不用担心中国，因为中国在未来几十年，甚至一百年内，无法给世界提供任何新思想。”政治家的视角之尖锐而冷峻，不得不引起国人深思。制造业是国家的支柱产业，在目前经济高速发展的时候，我们几乎上要把它忘记了，许多人和企业都不愿涉足制造业，一旦经济放缓增长进度，制造业想复苏也较困难。
 
　　我们与周边国家日本一旦发生摩擦，就抵制日货，如果我们的制造业优势明显，产品优于日货我们的国民就购买我们制造的产品，还需要那么群情激奋的抵制日货吗？我们的制造业就目前来讲整体的技术、制造、管理、人员素质均弱于日本。他们为什么敢于窥觑我们的领土，这还是基于经济实力。日本是一个资源匮乏的国家，他们却能将危机化为动力，这也是一种可怕的力量。我们资源丰富，人员富足却不能得到好的教育和任用，岂不可惜。
 
　　有一份兰德报告是这样描述中国人的：“在中国人的眼中，受教育不是为了寻求真理或者改善生活质量，而只是身份和显赫地位的象征和标志。中国的知识分子从别人那里得到尊敬，不是因为他们为了别人的幸福做过什么，而只是因为他们获得占有了相当的知识。事实上，他们中的大多数只不过是一群仅仅通晓考试却从不关心真理和道德的食客。”这一些论断读来也是让人羞愧的，无论我们是否敢于正视，现实也就是这样的。我们的精英阶层真的是通晓考试缺不关心真理，我们的知识分子“位卑未敢忘忧国”的鲜见。什么是真理，什么是国家？按照事物发展的规律去做，就是真理；按流程制度做好自己的本职工作就是爱国。
 
　目前，中国制造的不足至少有三个大的方面，一是质量不好，丑闻不断，没有尊严；二是技术薄弱，钻研不够，没有积累，抄袭现象普遍；三是管理羸弱，重视不够，没有长远追求。中国制造业真的需要从赚钱的功利浮躁主义中反省过来，抓基础管理、抓技术进步、抓质量提升。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012-10-20 收起阅读 »

 



世界前50强某企业质量总监　郭彬
 
6SQ： 您好！很高兴有这个机会采访您，首先请您介绍一下自己。
 
郭总监:我生于四川农村丘陵地区，从小吃过很多苦，所以锻炼了吃苦耐劳的精神，顺便培养了危机意识。再加上是家里的老大，所以责任心也特别强。我身材比较Lean，体重除以身高的比值18.29还差一点才达下限，其中一个重要原因是我经常思考，常常反思，借我儿子七岁时候说过的话则是“学而思则不罔 思而学则不殆”。
 
6SQ： 您毕业后从生产工程师一步步做起，如今已是知名外企质量总监、企业管理者。您当初有给自己做过详细的职业规划吗？有哪些经验跟我们分享。
 
郭总监:当时做生产工程师的时候我要编写作业指导书，之前没人教过怎么规范编写，就只有模板参考。但是我在编写之前会亲自到生产线去实际操作，注意操作过程中的体会，并关注哪里是关键质量点。然后就把详细过程及关键点结合图片详细写出来。当时没想到居然受到负责生产的日本人的夸奖。后来转行做质量工程师、做6Sigma专职黑带，质量QC经理以及世界前50强下属子公司的质量总监。看似一帆风顺，但每个脚印都经历过各种酸甜苦辣。但我想说的是，只要用心做，思路清晰，也善于思考，追求进步，这些工作不会太难，都应该可以取得不错的成绩。
 
　　至于职业规划，我是工作四年之后才有一个比较清晰的概念，就是想在质量领域做到质量经理或者总监的位置。在坐上这个位置前，我就想首先得做好眼前的工作。闲暇之时，我还会思考如果我做质量部门的最高领导，我会怎么做？怎么做质量策划、怎么规划和改进质量体系及流程、怎么做产品的质量控制和改进，如何管理供应商、如何减少客户投诉、如何发挥下属的能力和特长、如何培养下属、如何和各部门沟通、协作等等。等我坐上了这些职务之后，我很快就适应了并很快的也都取得了一些不错的改善业绩。
 
6SQ： 您之前在中兴通讯光通讯事业部建立了成熟的6Sigma体系，但后来6Sigma事业在公司遇到了瓶颈，能否给我们介绍这一段经历，面临的最大压力有哪些？自己有哪些收获？
 
郭总监:当时我加入中兴通讯的时候6Sigma还才刚刚开始，第一批黑带培训还才刚过测量和分析阶段。我是非常幸运加入中兴的，因为我那时才6Sigma黑带毕业一年，经过层层面试，最后通过五人小组的一致面试认可。那可是我到目前为止遇到最大的挑战之一，首先是那时我对6Sigma的理解还不是很深厚；其二，我当时接受入职培训的七十几个新人当中，我是其中屈指可数的几个本科生之一，而其他同事要么海归，要么博士，当然大部分是名牌大学硕士，他们的工作也主要是研发或者市场，是公司的核心业务部门，所以无形之中给我造成了很大的心理压力；其三，当时公司把6Sigma当作一项比较重要的战略在抓，而且完全是一项新的、陌生的战略，大家都在摸索，多数人在观察和犹豫。你可以想想我在那种环境下的压力。
 
　　幸运的是，经过和那么多优秀的黑带们充分接触、讨论以及相互学习，在质量副总和质量部长的大力支持下，经过对6Sigma的策划、培训、6Sigma项目实施、跟踪和评比，以及6Sigma宣传等活动，最终建立了一套在当时可以说是比较成熟而适用的一套体系。我在这个过程中主要有三点收获：一是比较透彻的、全面的理解了6Sigma包括6Sigma管理哲学和（统计）技术；二是在中兴通讯学习到了各种先进的管理理念、方法，接触到各种先进的甚至是“天才般”的见解和人物；三是通过克服在中兴通讯推广6Sigma过程中的各种挑战和困难而收获的经验、信念以及反思等无法量化的宝贵财富。
 
6SQ： 你离开深圳去北京发展，在北京富士康成功辅导完成几个困难而重要的6Sigma项目和二十几个绿带项目，收益达到几百万。是否可以给我们介绍一下您是如何做的，这几个6Sigma项目有哪些困难的地方，这么多年推行6Sigma您有什么体会？
 
郭总监:到北京富士康的时候，当时6Sigma基本可以说是公司的“花瓶”，就我一个人，公司领导层没有明确指标，只是质量部的香港经理认为6Sigma很有用，所以希望我能够做点什么。在我之前的一个黑带大师没多久就受不了而离开了。当时的窘境和困难可以想象。
 
　　我到富士康之后先是到各部门去学习了一个星期，然后和一些人混熟了，就说遇到有比较难搞的质量问题可以找我。同时我也向质量部门同事收集各种质量数据进行分析，并暗自掌握质量状况。然后就开始策划几个初级的6Sigma知识培训，这样扩大人缘。没过多久，就有人找上门来，他们碰到了一个棘手的质量问题，用各种现有的经验和方法搞不定。那就试试吧。当时我对那个塑胶注塑过程真的不了解，虽然之前借过一些关于注塑的书，囫囵吞枣的读了一遍。就这样和他们一起到现场调研问题，因为涉及机器及参数问题，也没那么多时间给我分析和折腾，我直接上来就DOE。在DOE的实施过程中，我遇到了好几个棘手问题，任何一个问题处理不好，我在富士康推广6Sigma的首场战役就会被贴上失败的标签，那么接下来再推广6Sigma就绝对是更加艰难。第一困难是工程师提供的参数范围不合理，导致了超出正常范围的不良品；二是实验过程中由于中午吃饭而导致原材料温度降低而影响了质量，使实验结果偏离轨道；三是在遇到实验不成功的过程中需要不断灵活调整和优化（现场2次临时分析和调整）；四是实验过程中大家对DOE这个方法及我本人都充满了怀疑。幸运的是最终还是凭6Sigma实力和随机应变的学习能力在当天就把实验做成功了，当时做完实验都下午五点过了。那可是我当时以来最有成就感的一次6Sigma挑战，把实验前的不合格率从20%降到0.2%，最后再经过几次细微优化彻底降至0%。于是，后来接的活也越来越多，接下来我也比较顺利的正规培训过两批绿带，其中涌现了几个优秀的绿带，其中个别学友现在也是6Sigma的咨询大师了。当然也做了几个成功的比较大也非常有难度的项目。至于收益问题，因为富士康是大批量生产，所以合格率提高2%，收益就可以几十万甚至上百万。所以收益不是问题，对我来讲，能够解决别人不能解决的问题才算厉害。这也可以说是真正掌控6Sigma的价值所在。
 
6SQ： 您在不同文化、不同性质企业工作过，也经历过不同的职位，有很丰富的管理和实际操作经验。在这些企业您有哪些深刻的感受，可跟我们分享一下您多年的从业心得。
 
郭总监:我呆过的这几个企业可以说都非常优秀，第一家做手机和笔记本电脑锂电池，产品单一，质量好，流程也简单，可以说质量水平很高，管理也相对容易。在中兴通讯的经历可以说是我职业的起跳点，收获和感受颇为丰富。在中兴通讯其实可以学到很多很多知识，可以毫不夸张的说，在那样的高科技企业一辈子都可以有东西学习。因为整个公司就是一个学习型组织，公司每一年、每一天都在学习和成长，尽管可能中间会经历一些挫折。在那样的企业工作，不学习都不行，因为周围的同事都非常优秀，并且他们也都在进步。而在富士康又是另外一副模样，富士康讲究执行的纪律和高效而硬朗的工作作风，生产车间和办公室都是忙忙碌碌的。我在富士康的主要收获是，可以充分运用6Sigma的数据分析能力而解决了很多质量技术难题，因为那里有大量的质量数据及各种实验和改进机会。而在目前的世界前50强这家企业里，我完全感受到了拥有一百多年悠久历史的世界级公司的先进、成熟而厚重的综合管理实力和技术实力，也深刻体验到了国际化的工作视野。当然收获最大的是作为这家公司的高层管理者，我个人变得更加成熟，视野更加宽阔，管理范围也从之前以技术为主变成以制定策略、团队建设和流程改进为主的管理。我目前激情依旧存在，仍然是一个脚踏实地想事实、干实事的人，并且血液里流淌的6Sigma没有消失过一秒钟。
 
6SQ： 您目前除了质量方面的工作外，还负责公司战略管理及业绩优化等项目。对您来说又有哪些新的挑战？回过头去看哪一段经历对您来说影响是最大的，为什么？
 
郭总监:这确实对我来说充满了诱惑和挑战，我为之准备了很久。在从事质量管理和6Sigma工作的时候，我就思考和观察过企业运营管理的问题，当然也大量阅读和讨论过这些问题。我到供应商去做质量审核的时候，除了给出质量管理的见解之外，也提出关于企业经营和人事及团队建设等方面的改进建议。虽然那些老总们都很认可，但是我没有办法确保实施和验证。现在我认为时刻到了，我要站在旁观者的角度通过近距离观察、思考和研讨来把关于公司的战略方向和业绩优化等项目通过咨询的形式给总经理献言献策，然后再以项目经理的形式亲自担纲落实，并持续跟踪和改进，为公司经营业绩的改善留下我的印记。
 
　　回头看，我认为影响最大的当属在中兴通讯以及目前在世界前50强这家企业的经历。但我认为最重要的是我喜欢思考和琢磨各种问题特别是有关企业管理的问题，所以我的脑袋里面有源源不断的问题和想法涌现出来。否则，我想做这种“虚”的工作是做不下去的。
 
6SQ： 最后请您给我们介绍一下您的《6Sigma质量－6Sigma应用》和《质量经理手册》这两本书，当时创作时是怎样的想法，今后还会有出书的打算吗？
 
郭总监:我当时创作的时候主要有两个背景，一是由于当时我读了中国很多关于质量的书籍，感觉要么千篇一律，要么浅尝辄止，要么就是抄的、编的，要么就是纯理论，说实话没有几本有心得、有“质量”的质量管理书籍，包括6Sigma；二是，我当时做6Sigma的时候不断产生新的好的想法，所以我就下决心把好的东西总结和积累下来编辑成书，虽然我的文采并不太好，但自信思路和逻辑还是蛮清晰的。所以，我就把6Sigma管理方面的一些方法论和工具整理起来，编辑成自成体系的一套关于6Sigam应用的质量管理。写好之后，2007年找了人大出版社、北大出版社，机械工业出版社，他们认为都不错，有深度。但担心不好卖，所以我也没出钱出版。后来北大出版社又约我写第二本书，要简单一点的，读者面广一点的。所以我就写了如果作为一个质量经理应该如何实施公司的质量管理。第二本书相对简单务实，绝大部分都是我个人的观察、体会、思考及经验总结。北大出版社最后还帮我把稿件完成了编辑，也都准备出版了，但因为2008金融危机的影响，于2009年初就违约不出版了，当然也不打算给我稿费了。我也没有根据合同的违约条例去向出版社索赔，没必要，因为我自己也因此全面梳理了一遍思路，并升华了一些经验和思考，虽然感情上有点难受，但对我而言收获也不少。
 
　　所以，市面上那些写得不好的书大概都应该是自己掏腰包出版的。而自己不想掏腰包而且还要有稿费收入的出版，一是必须写得好；二是书本的受众读者要广泛。所以，在质量管理方面，我可能不会考虑再出书了，因为读者面相对狭窄，快餐式的好卖的书我也不愿意。至于关于其他管理方面的话题，读者相对广泛，如有可能，我也许还会再写直到出版。但有一条原则就是，我不会去把别人的书拿来编辑，一定是我切身感受和咀嚼过的，就像我刚出校门写作业指导书那样。
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    10月10日，记者从北京天地互连信息技术有限公司获悉，在不久前召开的2012国际标准化组织ISO/IEC JTC1 SC6（数据通信领域）2012全年及工作组会议上，由中国电信、天地互连等中国企业主导的国际标准IEEE 1888（泛在绿色社区网络协议）获得了ISO/IEC转化立项。此举标志着我国在国际标准化领域，特别是在主导国际绿色信息、通信和技术标准化领域的又一重大突破，对推动节能环保和新一代信息技术两大战略性新兴产业融合发展，促进信息化和工业化深度融合，加快中国绿色产业的国际化具有重要意义。
-    据悉，IEEE 1888是服务节能减排的技术标准，是美国电气与电子工程师学会（IEEE）三大绿色标准之一，由中国企业主导，于2011年4月正式发布，曾获得过IEEE杰出标准贡献奖。目前，该标准已初步形成包括能耗监控终端、多协议泛在网关、节能分析处理平台、运营管理平台、可视化服务平台的绿色产业链，产业链成员包括中国电信、天地互连、青岛高信、格力、英特尔、思科、东芝、朗讯等国内外50多家单位，并在中国、日本、欧洲开展了示范部署。 收起阅读 »

    当前，对外贸易形势严峻，浙江临海节日灯出口却保持了增长的态势。    据统计，今年1月至7月，浙江检验检疫局临海办事处共受理出口节日灯报检1720批，货值6831万美元，比去年同期分别增长40%和17%。    今年临海节日灯出口保持增长的一个重要原因就是在保持欧美传统市场份额的同时，大力开拓新兴市场。从统计数据分析，去年上半年出口国家或地区有49个，今年达到61个。特别是出口南美、澳洲、新西兰、独联体等国家和地区有了明显增长。从金额统计看，出口南美比去年同期增加1482%，出口澳洲新西兰比去年同期增加433%，出口独联体比去年同期增加84%。    在出口节日灯逆市增长的同时，检验检疫机构特别提醒生产企业：    一要更加重视产品质量。在贸易形势严峻的情况下，客户往往对产品质量问题特别挑剔；出口新兴市场的节日灯需要过硬的质量给客户和消费者树立品牌形象。但从检验情况看，临海办事处1月至7月共检出不合格节日灯11批，涉及金额57万美元，比去年同期分别增加175%和292%，质量状况不容乐观，尤其是今年节日灯关键部件LED市场恶性竞争导致销售价格下降，同时LED的芯片、金线、支架等原辅料价格上升，导致部分LED封装和原辅料生产企业偷工减料，产品质量明显下降，特别是LED使用寿命的下降将给出口节日灯的质量带来致命的影响。因此，生产企业当务之急必须加强对供应商的管理，把好进货检验关，同时要严格按照标准要求，做好自身生产工艺控制。    二是要把握好出口收款风险。目前欧美信贷大幅收缩，客户资金紧张，普遍要求延长到账期，企业存在“有单不敢接”或为了销售业绩对客户盲目信任的情况，因此必须把握好风险，要跟踪客户的动态，特别是对新客户要特别关注其信誉度和财务状态，根据情况采取不同的收款方式。同时要充分利用国家出口信用保险扶持政策，借助出口信用保险这个金融工具降低收汇风险。 收起阅读 »

    “认可已经成为连接世界的通用技术语言和重要桥梁纽带。一定程度上，没有国际互认，‘中国制造’就不可能像今天这样风行全球。过去如此，将来更是如此。”国家质检总局局长支树平在认可中心调研时说的这段话一语中的，揭示了认可工作与生俱来的基本特征——国际化。    中国合格评定国家认可委员会（CNAS）深谙此理，一直以来都十分重视与国际组织及国际同行开展广泛的交流与合作，始终将国际合作与互认摆在重要的位置，制定和实施了“全面参与、整体跟进、多点突破、局部引领、履行义务、服务发展”的国际合作方针，积极参与国际组织的相关活动，在多次同行评审中树立了良好的国际形象。当前，中国认可已成为一股新崛起的力量。    大力推动结果国际互认    我国实施国际认可战略以来，在推动认可结果的国际互认方面，取得了丰硕的成果。    从1998年1月，签署国际认可论坛（IAF）质量管理体系认证机构认可多边互认协议和太平洋认可合作组织（PAC）质量管理体系认证机构认可多边互认协议开始，陆续签署了亚太实验室认可合作组织（APLAC）检测和校准实验室认可多边互认协议、国际实验室认可合作组织（ILAC）检测和校准实验室认可多边互认协议、PAC环境管理体系认证机构认可多边互认协议等诸多互认协议。2008年10月，以签署IAF产品认证机构认可多边互认协议为标志，CNAS已经签署了国际范围和亚太区域现有的全部多边互认协议。    2011年8月8日至13日，CNAS接受并顺利通过了APLAC和PAC现场同行评审。同行评审组对中国认可体系的有效动作给予了高度评价，对CNAS人员的能力给予了充分肯定，现场评审对CNAS体系提出的不符合项为“零”。    在2012年6月7日至8日召开的亚太实验室认可合作组织互认理事会和6月20日召开的太平洋认可合作组织互认集团会议上，CNAS检测和校准实验室认可、医学实验室认可、检查机构认可和标准物质生产者认可制度的互认地位，以及质量管理体系认证、环境管理体系认证和产品认证机构认可制度的互认地位继续保持。    有效服务对外贸易发展    CNAS在国际互认方面取得的成果为中国认证、检测和检查结果取得国际承认搭建了能力信任的平台，我国认可的检测报告和认证证书成为很多国家进口相关产品的有效凭证，可直接通关，免予再次检测、认证。    CNAS一系列卓有成效的工作，切实对我国的对外贸易起到了积极的促进作用。2008年11月和2010年6月，在胡锦涛总书记访问希腊和乌兹别克斯坦期间，中希和中乌分别在两国领导人的见证下签署了认可双边合作协议；配合中国政府与新西兰政府签订电子电器产品合格评定合作协定；配合国家质检总局解决中国输美乳制品自动扣留问题；配合国家认监委与全球良好农业规范组织签订承认中国良好农业规范认证结果协议；配合中俄、中法、中日、中韩等在合格评定、生物安全方面的政府间合作等，这些工作充分发挥了认可国际互认的质量基础作用。    近年来，CNAS答复相关报告、证书确认的问询数据呈逐年上升趋势。以2011年为例，CNAS共答复国际认可问询400余件，涉及亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲、南美洲和非洲30多个国家，直接推动国际上对经过认可的合格评定结果的承认和接受，有力地促进了我国产品出口。    不断加强国际交流合作    CNAS通过不断加强国际交流与合作，在国际活动中积极参与制修订认可相关的国际标准、技术政策、准则规范、评价要求等高层次技术活动，发挥实质性作用，有效提高我国认可机构的国际地位和影响力。    2010年，CNAS与IAF共同举办了“国际认可·中国日”活动，成功承办了IAF/ILAC国际认可组织2010联合年会，向国际认证认可界集中展示了中国认证认可发展取得的成就。我国先后有9名认可机构代表担任了国际和区域认可合作组织或国际标准化组织不同层次的领导职务。CNAS代表直接负责主持了IAF和PAC产品认证和环境管理体系认证机构认可多边互认制度建立等一系列工作，为创新发展国际和亚太区域认证认可制度和加强相关认证认可工作的国际协作和监督作出了积极贡献。    《质量发展纲要》明确将认证认可体系与国际接轨作为优化国家质量发展环境的一项重要措施。CNAS下一步将以深化国际认可多边合作为切入点，不断完善参与国际组织工作的平台和机制，进一步提高认证认可国际标准与规则制定的参与度与话语权，不断提升我国认可在国际上的地位与影响，为我国的对外贸易发展服务。  收起阅读 »

　　近日，由国家电网公司牵头、中国电科院主编的国家标准GB/T 28569-2012《电动汽车交流充电桩电能计量》获国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准发布，并将于11月1日正式实施。    目前，中国电动汽车产业处于成长的关键时期，但是长期缺乏统一的充电设施标准已成为制约电动汽车产业发展的一大障碍。为加速电动汽车充电设施建设，推进电动汽车产业和低碳循环经济发展，2010年中国电力企业联合会标准化管理中心下达“2010年国标计划申报项目”。中国电科院作为《电动汽车交流充电桩电能计量》的主要编制单位，前期开展了大量调研工作，广泛争取各行业专家意见，全面掌握了电动汽车交流充电桩的充电特性。    《电动汽车交流充电桩电能计量》标准涵盖了电动汽车交流充电桩电能计量的技术要求及电能计量装置的配置安装要求、试验方法和检验规则。该标准的实施将为充电设施商业化运营提供标准支撑，为规范交流充电桩和充电计量用电能计量装置的设计、生产及验收提供技术依据，促进电动汽车和充电设施产业的发展和应用。    自“九五”以来，全国电动汽车分标委组织行业力量制定并由标准化部门批准发布的电动汽车标准已达51项，其中国家标准36项，汽车行业标准15项，有力地支持了电动汽车科技项目的成果评价、电动汽车的示范运行、新能源汽车企业准入和产品准入管理。此外，还有6项电动摩托车标准。    截至目前，已完成技术审查上报待批的标准有12项，已有标准计划正在修订的标准28项，其中包括8项修订。目前没有标准计划但是已经启动了前期研究的标准41项。 收起阅读 »

    8月15日，浙江省进出口质量诚信企业表彰大会在杭州召开，表彰了388家进出口质量诚信企业。全省130多家进出口质量诚信企业代表参加了会议。    浙江省出入境检验检疫协会通过分布在全省的13个代表机构，动员进出口企业会员参加到质量诚信创建活动中来。按照质量诚信评价行业规范和程序，通过自愿申请、代表机构审查质量信用记录、专家论证审核等环节，最后确定2012年浙江省进出口质量诚信企业。这次表彰和宣传信用优秀企业，旨在进一步激励和倡导企业诚实守信、依法经营，带动更多的进出口企业提高质量安全意识，营造良好的进出口市场环境。 收起阅读 »

本文翻译：muddy533 校稿：275641119

　　我发现训练运动员跑马拉松比赛跟完成一项质量改进项目有很大的相似性。2011年11月我跑了我人生第一场完整的马拉松，当我完成训练的时候，我想起了V. Daniel Hunt，技术研究的首席执行官及《质量管理改进》的作者的一句话：“质量不是一场短跑，而是一项长期的事项。”


　　我从来没有想过拿跑马拉松及马拉松训练跟建立一个公司的质量改进项目来做比较，但是当我经历过准备跑26.2英里后，我发现这两者之间确实存在很多的共同点。


　　如果你就训练了几天，你很有可能跑不下来一场马拉松，在一个公司内实施一项长期的质量改进计划跟它非常的相似，因为它需要时间来建立。我比较了训练和跑马拉松的几个阶段与策划和完成一项质量改进项目的阶段。


　　跑26.2英里的准备工作跟开始一项质量改进活动有很大的相似性：可以说，跑一场马拉松是一项“长期”的事情保守了些。我上高中的时候曾经沿着乡村跑，穿过乡村，我记得我跑过的最长的距离是大约3英里。一个26.2英里的全程马拉松不是开玩笑的，对我而言，它需要做很多的策划并且能够完成。


　　我在网上研究了很多的训练计划，阅读了大量的长跑运动员饮食和营养方面的信息，并根据我的能力级别制定了跑步计划和训练，我知道我必须参加训练。


　　如果你启动一项质量改进计划，或者甚至你只是准备开始一些项目，你可能要做同样的事情：学习不同的方法，做很多关于如何去选择并执行项目的策划。


　　你可能选择完成优化矩阵中的一个项目来帮助你选择逻辑上的最优项目，这会给你最响亮的一击。

　　我在手机上下载了不同的长跑应用程序来跟踪我每周跑的英里数，如果你要跟踪你的项目进度，在你执行项目的过程中，你可能会采用定义、测量、分析、改进及控制（DMAIC）的方法来组织你的项目，或者采用诸如质量对比的软件来管理和跟踪你质量项目的要素。


　　我怎样主动开始我的精益6西格玛？


　　事实上跑马拉松跟执行你的质量改进方案有很多的相似性：我发现实际上跑马拉松是我马拉松旅程中最简单的任务。在开始的几个月里，每周训练并跑30-40英里使得实际跑马拉松看起来很简单。我需要做的就是在那天出场并跑完整个比赛。


　　跟跑马拉松的训练相似，策划一项质量改进项目需要在你想到一个方案的时候花大量的时间来识别改进的区域，成立一个小组，设定目标，描绘过程图并分析根本原因。方案的执行通常比你思考改进方案的整个的背景工作花费的时间要少。


　　从马拉松长跑后的体力恢复就像飞行员测试你的计划：我不打算给它裹上糖衣，跑一场马拉松真的很难！然而，我想恢复过程更难。在一个星期之内，我的肌肉是如此的酸痛，上下楼及需要弯腿的动作都很困难。有时候需要更长的时间来恢复，但通常情况下，职业运动员只需要几天身体就能恢复正常。


　　同样，跑马拉松的“恢复”过程与实验性测试或质量改进方案的持续监视非常相似。你会偶然发现你必须改善的过程的计划不是连贯的，或者真的不是你原本想的那样改善了过程或省了钱。在这样的情况下，你可能不得不完全放弃这个想法并回到原地——研究一个新的主意来改善你的过程。


　　然而，有时监视你的改善计划的阶段会进展的很顺利，就像一个职业的马拉松运动员的恢复过程。可能经过几天的测试，你会发现你的改善策略成功了——真的节省了时间和金钱，成为完成你的原有过程的新的“更好”的方式。


　　我跑马拉松没想过打破什么记录或达到一定的时间，我就是想尽可能的跑完整个比赛。相似的，当我们完成一项质量改进计划时，我们需要必要的时间来策划和分析，并研究最可能的方案。我觉得跑马拉松就像我做质量改进：“质量是一场持久的比赛，而不是速度。” 收起阅读 »