本人依据以往品质部管理经验，大概总结出以下10条QC常犯的错误，供大家参考：
　　1. 我以为
　　当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开始时说“我以为…….”做Q的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。例如：这次检验我抽样方法不对，来了2000个，有5栈板，200箱，按照要求应该抽验32箱，每栈板平均抽样6箱；每箱抽6个；而我只检验了一栈板，共检验了三箱。不良品未集中在这栈板上，导致我未抽到。后续我要按照标准的检验抽检方法去抽检。
　　2. 多一事，不如少一事；这次就算了
　　基本上，所有的检验员都不喜欢开不良报告，因为开了不良报告后，要拿着不良品找这个上司签字，那个上司签字，还要通知采购；供应商来重工时还要对重工方式确认，重工完后还要重新按照标准抽验。等等，拒收一批，比正常检验三批的时间还多。所以，很多时候，检验员在抽到不良品数少的情况下，但不良数已达到了AQL拒收的标准，仍然贴合格标签上线。这是不对的，之前我带的检验员，基本上，每个新的检验员都要吃一次这样的亏：在检验的时候只发现了几个不良品，结果在生产过程中，不良品批量地爆发，导致生产停线等现象发生。所以，当抽检达到AQL的拒收水准，一定要开单，拒收。
　　3. 这个物料不会出问题，免检
　　这是老检验员常犯的毛病，很庆幸，检验员能够对工作进行终结，知道检验重点，但方法不对。一直不出问题的，可少检，但不可免检，至少应该检查外箱标识、拿一个产品来作全面检查。通常，针对不出问题的产品，第一箱和尾数箱必须要检。这样，至少能保证物料不会出现批量性的问题。
　　4. 这个厂商（班长）跟我关系不错，昨天还给我买了水喝，还给我烟抽；这次不良就算了，PASS。这是检验员的大忌，一般公司都会发生。就因为给朋友面子，结果把自己陷进去了。当你放了这批不良造成客户验货时退货、造成生产线困扰，那么，上级领导第一先问的就是你是怎么检验的，为什么这个问题都看不到？就因为一个面子问题，造成公司损失。是不可取的。
　　5. 采购、业务、技术部、生产说这个可以放，于是我就放了
　　要知道，检验员的检验依据就是检验标准，检验标准有图纸、承认书、检验标准书、样品等等；若发现与标准不符时，你应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。检验员的管理、绩效考核全在品质部，既然你听其他部门的，那直接调去其他部门，你的工资也由别的部门发放算了。曾经遇到过这样的案例，检验员检查到该物料不合格，采购说，这个不影响，我给生产线打好招呼了，他们愿意生产；不会投诉你的，结果检验员也没有上报上级，直接贴上合格标识，上线生产。导致生产线投诉、停线；采购也不会去承担这个责任。当物料造成生产困扰，其他部门只会问检验员是怎么检的，不会去责怪其他部门的人。不合格的结果只有检验员承担。
　　所以，检验员若发现不良时，判定结果只能听从直接上司的，而上司改判允收时，也需在不良报告上注明改判原因。
　　6. 因为物料是急料，采购、生产部的都在催，所以，该有的检验项目还有几项没有检，觉得应该没有问题；贴上PASS标签上线。每个公司，因采购时效等原因，基本上都有急料问题，急于上线的物料均有采购跟催检验员检料速度，生产、仓库的人员在检验员旁等检验员把物料检好，立马发料。这给从职经验并不丰富的检验员造成很大的心理压力。由于心慌，有些检验项目并没有检查到，就直接贴pass标签上线生产。结果因为没有检查到的项目有不良现象，造成生产停线而遭到处罚。
　　急料部分通常都是采购一个一个电话催供应商快生产，采购只要能在规定时间内把货催过来，其它的品质问题都不管的，供应商为了能正常交货，拼命赶货，生产出来的物料品质会好到哪里去呢？越是急料就越要仔细地检查。通常急料更容易出现品质问题。当采购或其他相关单位人员催促检验员赶快检验时，要求他们到规定区域去等，检验员应该按照要求将所有的检验步骤检完。确认没有不良才可放给生产线生产。若检验过程中发现不良应及时通知相关人员处理。
　　7. 在检验过程中发现了一个不良现象A，开单后，经处理（重工、特采等）上线生产后又发现了不良B检验员都按照检验程序进行检验，一般检验顺序为包装、外观、机构尺寸、性能检查。有很多时候，当检验员发现了一项不良，则该检验员很高兴，停止检验，马上开具不合格报告。这个在以前的质量管理工作中，吃了不少的亏，当检验员检验到外观不良（刮伤）；因急于生产，采购特采上线生产过程中，发现了另外个问题：尺寸问题，无法组装…….
　　因此，检验员在检验过程中，若发现不良，也应该把所有的不良项目全部检验完，对检验结果记录，待检验完成后再开单。
　　8. 检验过程中，发现了不良；经供应商或生产重工后，应该没有什么问题了，少检或直接PASS。有很多时候，供应商派出的重工人员工作并不认真，想早点回去，或重工过后出去玩玩，结果，有很多物料看都不看，有些箱都没开放在中间。而检验员去检验时，以为供应商全部重工完成，象征性地抽检一下，就贴PASS，让供应商的人走了，结果上线后仍然遭到生产投诉，来料不良……
　　因此，针对供应商重工后的产品，检验员也应该按照检验要求对物料重新检验，当检验到不良后，要求供应商重新重工，直至检验合格为止。对重工人员切不可相信。
　　9. 发现不良后，采购说，这个问题我叫供应商过来重工就好了，就不要开单了。开单麻烦。
　　当出现这类现象时检验员通常都愿意帮这个忙，和采购将问题压下去，结果供应商处理不及时，导致生产线没有物料停线的情况都有，有的物料进料已三天，还未签单等等。上级不知道的情况下，视为检验员未检验；就会说检验员的时效性问题。
　　因此，检验员在检验到不良后，应该及时开单。
　　10. 这个问题上次开单都被改判、特采了，这次就不开了，直接贴PASS。
　　有时候，因物料急于上线，会出现很多改判情况，导致检验员误以为此现象可以接收。第二次检验时发现有同样问题，就不开单了，上线后导致生产投诉。
　　上司会改判此批会有上司的考量，依据实际情况而定，有的与客户沟通，有的与生产沟通，挑选等等，均是限此批。所以，在发现不合格后，虽然上批被改判，但应该同样地开单，拒收。 收起阅读 »

记者日前从国家认监委获悉，7月3日，经民政部全国性行业协会商会评估委员会评定，中国认证认可协会在2012年度全国性行业协会商会评估中获得5A等级。

据了解，对全国性社会组织进行等级评估，是民政部对全国性社会组织管理的一项重要措施。该制度从2007年开始，截至今年1月，共有664家全国性社会组织参评，仅有54家获得最高评估等级5A级，其中协会性社会团体34家。中国认证认可协会2012年首次申请社团等级评估，经过评估组的严格检查、现场评审和答辩，最终获得5A级殊荣。

在此次评估中，评估组对中国认证认可协会工作给予了高度评价：一是人员队伍富有朝气、知识层次高；二是制度健全、管理规范；三是业务主管单位支持力度大，上级领导重视；四是领导班子团结、高效、务实；五是定位准确，围绕行业自律、行业管理、行业服务等核心工作，发挥作用显著，亮点鲜明；六是积极履行社会责任，行业贡献突出。评估组希望协会不断提高自身能力，充分发挥专业优势，提供有特色的会员服务，为政府承担更多的工作，积极服务政府职能转变，在构建新型政社关系方面有更大作为。

中国认证认可协会表示，该协会将以荣获5A等级为起点，进一步履行行业自律、会员服务和人员注册等方面的工作职责，推动各项工作再上新台阶，更好地服务行业、服务政府、服务社会，为我国认证认可又好又快发展做出积极贡献。

《中国质量报》 收起阅读 »

这个事情是发生做昨天晚上得八点多。。。 吃过晚饭，闲着没事，突然想起上周日放在楼下洗衣店的衣服今天可以去取了，于是和我的另一位就这么下楼了，外面刮着风，着实有点小冷。就像往常散步一样，晃悠的到了洗衣店的门口，一看，店铺还开着，于是乎就直接推开玻璃门进去了，我说老板我来取衣服，顺手把我的取衣单递给了她，看着老板还是蛮细心的在包装我的衣服，心里觉得这家店不错，态度，服务还是蛮好的（以前也经常在这里洗衣），看到了衣服觉得洗的还可以，就拿衣服准备闪人了，走之前我还不忘谢了一下店主，毕竟表示尊重的意思，可是就当我跨出门槛几米的时候麻烦来了，店主跑出门外，叫呼说你钱还没付呢。。。 我听到了叫声，回头跟她说，我钱已经付了啊（其实这个是在我上周日去送衣服的时候我就已经当场付了，然后她就给了我一张取衣单），店主很坚信的说我没付钱，她的理由是：洗衣单有两联，店家与客户各持一联，客户在取衣时需出示单据才可取衣，她说她在每一张洗衣单上面会做如下标志，如果是洗衣前提前付款的，她就在上面写上”已付“二字，如果是在取衣时才付款的，她会在拿到钱后在上面做”已付“标志；而我刚刚给她的单据上确实是没有“已付”二字，这样的话，她就断定我没有付款。我一听我就心里不舒服了，我坚信我是付了款的，就目前单子上没有“已付”二字，我认为这个不是我的责任，原因是：上周日的中午，我把两件衣服拿到他们的柜台，见一MM坐在柜台上，我就问洗个衣服多少钱，她看了下说不清楚，估摸着她也是新来的服务员吧，她说我们老板娘在外面，我让她进来看下，我透过玻璃门，看到他们老板娘正在从一辆面包车上卸东西，貌似干的热火朝天的，于是乎她急忙的跑进来看了下，说是45元，我还试图跟她还价，然后她说这个已是最低价了，后来我啥没说就同意洗了，然后我是给了一张百元大钞，她找我了55元，我说啥时可以拿衣服？她说19号即可。。。然后她开了一张单据给我，我也没怎么看，就离开了。 事情就是这样的，后续就发生了我是否已经付过钱的事？？ 我坚信我付过的理由是：你们店主事先根本没有明文规定或是洗衣前告知客户说如果洗衣前付了钱就要店主在单据上写上“已付”二字；如果我没有事先付款的话，我不可能去取衣之前，都不会考虑是否需要带钱支付一事； 我给她分析了一下，我已经付了款，如果我再付一边那么我的心里肯定不是好受，感觉有受冤枉的感觉，如果我坚决不付钱，那么我得试图让店主回忆起当天发生的事，虽然几十块钱在各自的眼里都不算什么，但是我的坚持理论就是为了能够得到事实的真象，我说如果是店主当天忙过头了，忘记写上“已付”二字了，而作为客户的我，并不知情必须要写上“已付”这样就造成了这个事的发生，所以问题的根本原因就是在这里。 说着说着，店主说是想起来我刚刚所描述的事（其实我也不清楚她到底有没想起），暂且我就是相信她记起来我已付了吧，然后还一个劲的说不好意思，我说没什么，关键是事情搞清楚了，大家心里都明朗了，就好受了。 或许以后再也不会到那家洗衣了，就算事情清楚了，心里还是记忆很深。 回到家，我的另一位还说我刚刚太厉害了，其实我觉得不是我厉害，只是我有理由。 我觉得我现在能有这样的解决问题的思维完全跟我做质量多年的经验，与考虑问题的方式有关，讲究以理服人。。。。 收起阅读 »

上学时并轨了，毕业时下岗了...
毕业后怀揣着自己的梦想，坐上了南下的火车，踏上了苏州这片毫无所知的土地

经亲戚介绍进了苏州工业园区的一家欧美公司上班了，几经周折，被调到Sample Team做检验员，对于这块完全不懂，又是直属品质主管领导，亚历山大啊！ 之前负责这一块的人，带了我3天，就被调到其他部门做品检了，而偶的主管 因为负责制程、出货、客户、认证和Sample等工作，没有多少时间来我这指导，我只能自己摸索着前进.

虽然对流程比较了解，但是因为是Sample阶段，很多工具、工装都是需要工程不断的检讨直到适用，也是因为很多产品是没有类似的参照，甚至连一些基准都不清楚，悲催的是，拿着sanple品向做出来该产品的工程人员询问相关基准...结果可想而知了！ 加班也是家常便饭，为了满足交期甚至可以通宵达旦，上班时间最长的一次是连续38H在公司... 我的老板呢，虽然直接帮我的很少，可只要她有时间，就是会给我讲解一些基本的、重要的知识！我的加班，她是也从来不说二话就签字的.

因为很多工艺不是现有的，需要去摸索、探寻，那是也会跟着工程的老师傅后面，看看这个看看那个，时间长一些后，询问的也就多了，工程的老徐和小张，都是非常好的人，有问必答，当然，偶也是有出过力的呦... 因为做品检首先要保证式样OK，sample阶段对于原材料的系统信息的建立不是很完善，很多时候要靠自己记录在本子上，有些材料外观很像，不仔细分辨很容易混料，一段时间，收到两次客诉，材料Mix！！！ 为了把材料理清楚，同时又要保证sample的正常检查、测试和出货，花费了我和sample工程助理两个人整整六天的时间，当然辛苦过后是对材料管理的更加合理，后来也没有被客户投诉材料Mix了

Sample数量少的几个月，工程部门也会把人抽调出去支援产线，有时候偶尔紧急的sample，我就成了工程部门的编外人员，做一些减单的事情（背着我的老板做的，嘿嘿）实际操作一下机器，尝试着调试一下机器，曾经因调试不当而报废了一片刀模，也更加了解了设备的构造了工作原理！Sample的特性就是种类多，数量少，决定了注塑机经常换模具，经常清洗螺杆、换料，换了模具温度不能很快上来，上来后压力、时间等等都要重新调试，因为模具更换的次数多，帮他们干的活也多，进而学到的东西也多... 一段时间后，老徐甚至跟我说，Gary！我跟我老板说一下，把你调到我们工程部吧... 结果是舍不得离开品质，呵呵

干了很多“分外”的活，也学习很多工程、生产的东西，到后来负责制程、出货、客户品质和有害物质管理的工作后，这些品质之外的知识让我很快扮演好了自己的角色，客诉后也都很快就能让客户非常满意

想起那时的辛苦，忽然发现又是那样的快乐！

收起阅读 »

这里是南京质量人峰会的部分图片。找找你在哪

没有目标；没有欲望；没有方向；没有想要的；没有想吃的；没有想买的；静静的等待；静静的默默祈祷；第一次，让天意为我做决定；放空一切，不只是现在的目光、思想... ...

　 作为丰田生产方式的创始人，大野耐一不仅是一位杰出的管理学家，更是一位善于培养和引导员工的教育学家，本书作者长期追随他工作，根据其经历和体验，以大野先生平日里对员工的教导为主线，将大野耐一最为看重的十个方面整理出十条训诫。这是大野耐一给丰田员工的忠告，也是优秀企业的员工必须学习的行动准则。　　大野耐一的十条训诫:　　 重视成本要从清除浪费开始　　 一旦开始就要坚持到底　　 在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步　　 困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备　　 工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩　　 为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力　　 先接受任务，再去思考完成的方法　　 失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信　　 不要强化劳动，不要过度劳动　　 客户投诉是企业成功的最好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对第1条　首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升 　 浪费总会被习惯性地隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏 ;
　 重视微小的数字，重大的浪费就会呈现出来; 　 不要用过去的数据预测未来，这只会让浪费继续下去; 　 效率是衡量工作的唯一标准，忙碌并不等于高效 ;　 生产产品并不是目的，工作是要生产必要的产品. 第2条　一旦开始就不要放弃，半途而废会助长惰性 　 不要自以为改善已经完成，需要做的工作还很多; 　 避免应急处理，应急只是一种暂时的敷衍; 　 “竭尽全力”而不是“尽力而为”;　 满意但不满足，自信但不自大. 第3条　给他磨炼，以识别人的能力高下　 通过少量投入实现大量增产，这就是丰田快速成长的秘诀; 　 工作要由“是否必要”来决定，而不是“是否可能”; 　 绝不事先告诉答案，要让员工积极地思考;　 在压力下培养员工，通过控制成本去完成改善;　 改变员工的生产观念，帮助他们树立战胜困难的决心.第4条　要意识到竞争对手比你优秀　 透过表面看问题，抓住改善的时机;　 一切问题都要在现场解决，一切问题都要立刻解决;　 不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法;　 微小的累积铸就了伟大的业绩.第5条　工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦去换取十分的成绩　 不要因为“完成”而停止，工作就是要不断追求更好 　在工作中添加自己的智慧　 错误的工作方式只会增强劳动强度　 培养下属发现问题和解决问题的能力第6条　为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力　将合适的人才放置在合适的职位上　改善需要亲力亲为，这样才会得到下属的拥护　在命令别人之前先尝试着自己动手　大汗淋漓的工作状态只是欠缺智慧的表现第7条　先接受任务，再去思考完成的方法　坚信“一定能够完成”，其他的想法只会变成工作的阻碍　每个人都拥有无限的智慧，关键是怎样激发和运用　不要像评论家一样品头论足，这样的态度解决不了任何问题　通过改善改变表面忙碌的状态第8条　失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信　如履薄冰的工作态度会帮你赢得更好的结果　不要因为失败而放弃，要在“不想失败”的过程中积极地想办法　上司的命令只会让下属变得惟命是从　揭穿数字的骗局，从根本上掌控生产现场第9条　不要强化劳动，不要过度劳动　平均值不是最佳的选择，最短的时间才是最有效的动作　失败的经验需要改善，成功的经验也需要改善　将目标不断提高，将起点不断降低　利润是最主要的问题，但是不能一切都由利润决定第10条　客户投诉是成功的呼声，不要抱怨，不要逃避，深人思考，积极应对　在改变别人之前先改变自己　困难的事情简单做，简单的事情重复做　“能够完成”的信心与“无法完成”的失意具有同样的力量　组建优秀的团队，并随时做好改善的准备. 收起阅读 »

http://115.com/file/e7nwcklv#family-音乐班得瑞-蓝色天际崇高mp3.rarhttp://115.com/file/c2hmiqyc#family-有爱就有责任(cctv公益广告)-FLV.rar

满庭芳.人生路

十年奔波,岁月如梭,怎奈理想难达.

上下求索,命运几迭拓.

空有满腹豪情,难舒张,悲喜无暇.

忆往昔,不惜时日,春秋又冬夏.

莫怨!人生路,漫漫远兮,活在当下.

弄潮于商海,剑欲出筪.

驰骋康庄大道,冲锋阵,扬鞭策马.

看明日,功成名就,酒醉倚龙榻.

收起阅读 »

偶要去找工作上班了...呵呵...哎，可惜的是以前的公司进不去...

早上8:20接到前台来电，问我是不是预约了什么“ji"的客人，一下讲不清楚，我听得莫名其妙，这么早哪里会有客人呢？

噢，可能是上个月预约的产品GS审核吧，一确认，果然如此。但我很纠结，来得这么早，一定是个新手，而且是菜鸟！NND，烦躁。

磨蹭了五分钟，我带着疑惑去了前台。

嘿，一个吊儿郎当的小伙子在玩手机，嗯，肯定是他，比较精瘦，定睛一看脸上还是蛮多沧桑感的，一打招呼，笑容立即从他暗黑的脸上堆了上来。这是XX新来得审核员，我们交换了卡片，他竟然知道我前前前前任经理，噢，原来2006年他来过我们公司。

是新人不是新手，就是好沟通。他交代清楚来意和需要查找的资料，明确告诉我资料确认下即可。

负责安规的兄弟忙于新产品，我就拉上Hebe陪同。很巧，她和审核员是老乡，这下沟通更方便了。气氛很融洽，审核员话挺多的，思维敏捷，我在一旁看着，任由他和Hebe聊着，偶尔插上几句嘴，昨天睡得太晚，我实在太困了.....

我惊叹审核员的超强记忆力，六年前只来过我们公司一次，竟然对人和事情还那么清楚。他自我解嘲，因为比较八卦，所以记忆还行，哈哈，有意思，一个爱八卦的男人。他79年的，孩子才两岁，问我孩子多大了，我笑了笑，darling都不晓得在哪里；他笑着说Hebe不错啊，怎么样？......Hebe娃都快五岁~\(≧▽≦)/~啦。

其实审核员眼力挺好的，我连续熬夜，胡子都米刮，确实看上去比他还沧桑；hebe是年年25啊，甚至越来越年轻啊。审核员边工作边跟我们漫天的聊着，聊职业发展，聊薄熙来，聊聊家庭，聊聊各自的公司以及老板.....一上午挺容易过的。

关于产品确认，从IQC抽查一份电源线测试报告核对一次，从生产线抽取一个半成品一个成品核对BOM，确认季度出货数量，打印报告，签字。四款产品，两个项目的审核，理应两天的工作，一上午就搞定了。

席间吃饭，他侃侃而谈，吃完了不忘提醒我们打包，最后把纸巾都放到打包袋里。

哇，这种好男人，哪里找啊。

收起阅读 »

*必须指定文件控制程序文件；
*需控制的文件范围包括4.2.1的全部文件；
*控制内容包括4.2.3的7个方面：
1)审批
2)更新
3)状态标识
4)获得
5)清晰
6)外来文件控制
7)作废

由于经济和人员等等种种原因，生产和品管合并一个总监进行管理，我这个原来的品质负责人，变成了一个客户订单的审核和客户投诉的处理专员，当品质把关这个工作交给别人的时候，心里有很大的落差，以前的制度建立以及各种检验方法的制定，还有各岗位的人员培训等，现在在我眼中变得很别扭，各种制度和标准执行，感觉有种不被重视和刻意疏忽。
但自己给自己的安慰就是，趁着这段时间让自己沉淀，重新充电，让自己冷静地检讨不足，为以后的夸越作铺垫。
收起阅读 »

请各位花一分钟的时间读完以下这篇文章： 有个朋友，在一次烤肉聚会当中绊倒了，摔了一跤，旁边的朋友建议找医护人员，但她很确定自己没事，只是穿了新鞋被砖块绊了一下罢了。她还有点危危颤颤站立不稳的时候，朋友们帮她拾掇干净，又为她盛了一盘食物，她就跟着大家一起享受接下来的时光了。她的先生后来打电话通知大家，她被送到医院，傍晚六点就过世了，原因是她在烤肉聚餐的时候中风。 如果他们懂得辨识中风的症兆，她现在也许还跟我们在一起。只需要花一分钟的时间读完这篇文章，脑神经外科医师说，如果他能在三小时之内接触到中风患者，他就可以将中风的后果完全扭转过来。诀窍就是辨识诊断出中风的问题，并让病患在三小时之内接受医疗，而这是很难的。 辨识中风让我们记住 STR 三步骤，请阅读并学习 ! 有时候中风的症兆很难辨认，不幸的是，缺乏警觉就会带来灾难。身边的人辨认不出中风的征兆，中风患者就会严重脑伤。 医生说，旁人只要问三个简单的问题，就可以辨识中风： S ：(smile) 要求患者笑一下； T ：(talk) 要求患者说一句简单的句子（要有条理，有连贯性），例如：今天天气晴朗； R ：(raise) 要求患者举起双手。 注意：另外一项中风症兆， 是：要求患者伸出舌头，如果舌头「弯曲」或偏向一边，那也是中风的征兆。上面四个动作，患者如果有任何一个动作做不来 ，就要立刻打 120！！！并且把症状描述给接线者听。 心脏病发作在睡眠的时候, 60%的人没有再醒过来。 但是, 剧烈的胸疼足以把人从沉睡中痛醒。如果有上述任何一种状况发生的话, 立刻口含两颗阿司匹林让它化开, 然后喝一点水吞下。接着立刻联络急救中心, 救护车并告诉他们你已经服下两颗阿司匹林。坐在椅子或者沙发上静候救护车援助┅，千万别躺下！！ 一个心脏科医师强调, 如果每个收到这份邮件的人, 能够转发十份给其他人,肯定至少有一条命将会被救回来，我已经做了我的部分了!!! 希望你们也做你的部分！请转发。 别只存档，赠人玫瑰，手留余香！
收起阅读 »

生活有时会给予很多，尽管很是努力，但仍有些是还未来得及憧憬，便一下来到眼前，总是有些欣喜。于是，期待生活平稳下去，享受阳光和春风，音乐和咖啡，便不想搏击长浪，摧眉折腰，就想染遮白发，自由自在。却不想，有一点点风雨，就会打破这宁静，让心情大变，才知是欲望改变了生活，让平淡变成奢侈。




收起阅读 »

董事长两个月前给我们发的邮件，值得在此收藏。邮件如下：

各位，
前两天短纤聚合错投料事故与一月丝部事故一样，都暴露出我们在管理上的问题。我在多次场合提到管理麻木这个词，但就如这个词本身，大家可能对此也麻木了。
我仍然坚信这样的一个事实：我们的管理者，如果被放到一个新的环境，其表现出来的能力一定能够证明其优秀，但在翔鹭化纤这个现实的环境中，我们中的很多人麻木了，继而表现出一种无力，缺乏有效性。
这是一种非常糟糕的状态，如温水里的青蛙，死了都不知道怎么回事。
公司就是一个施展个人才华的平台，你的岗位将忠实记录你的价值，至少是你在公司的这一段时间。我希望看到每个人出彩的一面，不妨从技术与管理两方面多思考、多行动：
1） 你的专业技能能否直接为公司创造价值？能否提高你的团队的专业技能？
2） 你是否经常验证你的管理有效性？是否确认因你的管理而让团队有1+1〉2的效果？
3） 你是否经常对现状问为什么？无论是工艺、设备还是制度、流程？
4） 每一次过失，无论大小，是否都能转化为你和你的团队前进的动力？从中学到了什么？是否每个团队成员都因此受益？
5） 你所负责的团队的工作氛围过去六个月有什么变化？是积极向上？还是萎靡不振？还是原地踏步？
6） 翔鹭因你而有什么变化？
每一天具体的工作或许比较枯燥，但有时想想上面的问题，你会有更多的动力，或许工作不再枯燥，或许你的眼睛更加锐利，你的思维更加敏捷。
我看到有一些刚进公司不久的年轻人，还保持着工作与生活的热情，保持着丰富的想象力与创造力。作为“经验丰富”的我们，要多向他们学习，千万不要认为这些菜鸟不值得学习，你在有这个想法同时就在证明自己有多老土！我与你们中少数人有过一些直接沟通，我往往用外行的身份来挑战你们的习以为常，不一定每件事都正确，但可以打破一种习惯束缚。一声棒喝，会有人醒悟，或许人生轨迹都会因此而改变。
作为同事，我在任何一个专业技术方面，或者对实际情况的了解方面都不如你们，所以我更需要你们的帮助。公司目前仍未摆脱困境，大家一起努力，让自我价值凝聚并表现出来，成绩会宽慰我们紧绷的神经。正如尾牙宴上所说，我们要做的就是：今天比昨天好，明天比今天好！
每一次事故都是一个惨痛的教训，如果我们从中领悟，付出的代价就有回报。 收起阅读 »

现场管理五原则，包括：1.异常情况发生后，第一时间到现场；2.检查现场一切东西:机器、物料等，管理一切事务；3.一旦出现问题，要采用临时补救措施；4.分析原因，找到问题发生的瓶颈因素;5.制定标准，预防问题再发生。

摸出口袋中的粉笔，在自己的脚下画了一个圆圈。
前日在北京举办的“2012(首届) 中国领袖力年会”的现场，管理大师、全球改善咨询集团创始人——今井正明就这样站在圈中为在场的所有企业家讲述了一个和粉笔有关的管理故事。
丰田公司曾经和一家印度公司准备合作一个合资企业，于是合资企业的管理者被邀请到丰田公司培训，在去培训以前，他曾无数次想象这次培训课程，应该是一个或几个教授，给他讲解有关工程或者汽车设计之类的课程。
然而现实并非如此，这位管理者参加丰田培训第一天的主管就是负责具体工厂工作的一名监管，这名监管带着他走进工厂，然后在工厂里用粉笔画一个小圈，然后告诉他，今天任务就是站在这个圈里不许动，好好观察一下。
可怜的管理者就在圈里站了一早上，观察工人的工作。
众所周知，汽车零部件生产线的工作是非常单调的，每隔二十几分钟就重复一次之前的动作，所以他很快看着就厌倦了，他很生气，并且不知所措。
一个小时以后，工厂监管人员把他带到他房间里边去，然后提问，你看到工人工作的时候有什么问题吗？你看到一个小时之内工人有多少次离开他们工作岗位？整个区域里边有什么异常情况吗？这让年轻的管理者感到汗颜——他的确没有注意到这些问题，无法做出回答。
“后来这名管理者告诉我，这次培训的经历是他一生中遇到的最好的培训。丰田的每一个员工都要经历这样的培训。”今井正明高举粉笔强调说，在座各位企业家可能不需要在他所画的圈里站一个小时，“但是你每天只要拿出三到五分钟在现场观察，可能会观察到很多问题；如果长此以往，我相信你的企业一定和丰田一样成功；如果坚持做50年，我相信你的公司会成为世界一流的公司。”
重视“现场”
满头银白色的头发，一身笔挺的西装。1930年生于日本东京的今井正明如今已经82岁高龄。长期以来，今井正明坚持把日本企业质量管理的理念带入西方。而这次来到中国，今井正明向企业家强调的关键词是：现场。
“现场就是指公司真正产生价值的工作和行为发生的场所，现场是真正给你的客户创造价值的地方，这个公司余下其他人全部是支持现场工作的。”指着地上的粉笔圈，他说道。
在今井正明看来，管理中最重要的一个环节不是渠道，不是供应链，不是商业模式，也不是管理者，而是现场。“当我走进现场的时候，不管走进厂房、百货公司或者酒店大堂，我很快可以判断好还是不好，因为现场发生的一切都非常真实反映管理层的能力。”
日本企业管理当中重视现场管理，今井正明用“神圣”二字来形容现场，他强调现场管理五原则，包括：1.异常情况发生后，第一时间到现场；2.检查现场一切东西：机器、物料等，管理一切事务；3.一旦出现问题，要采用临时补救措施；4.分析原因，找到问题发生的瓶颈因素;5.制定标准，预防问题再发生。
在现场管理中，今井正明对于制定标准颇为推崇，他举例说明，例如很多公园和娱乐场都要求工作人员对游人亲切热情。但怎么做才能显得待人亲切呢？迪士尼公园有一整套的行为准则，其中有一个很重要，告诉所有的员工，必须和所有参观者保持眼睛在同一个水平上。因此，在拍摄到的迪士尼照片中，经常可以看到工作人员半蹲下来跟小朋友一起玩，他们的眼睛保持在同一水平线上。为此人们觉得迪士尼的服务非常亲切。这就是现场管理的魅力所在。
改善是常态
在日本企业中，精细化管理是一种常态，而在美国和中国企业中，粗放式管理占据了多数。长久以来，今井正明一直在思索着一个基本的观念，来解释日本与西方管理人员处事的差别所在，并从此观念了解为什么许多日本企业能在全球市场中取得优势，甚至也可以解释为什么大多数新式观念、制度与科技，皆源自西方，但却由日本发扬光大。
最后今井正明得出结论，终于从东西方传统价值观中，得出西方惯于“突发改变”，即变革，而日本却是习惯“逐渐改变”的态度，即改善。
今井正明认为，企业的管理活动有主要两项，即维护与改良。而改良又可分为改善与创新两种。维护指的是维持现有技术、管理与作业标准的活动；而改良指的是改进现有标准的活动。今井正明认为，管理人员主要是确保公司全体人员能够遵守标准作业程序的规定，因此管理人员须事先建立公司的政策、规章及作业程序，以利全体员工有遵循的依据。
今井正明眼中，改善并不是企业要花多少钱，换掉整个生产线，或者引进一套智能管理系统。因为那些一旦做完就停滞不前了，改善应该是每天要进行的工作、持久的工作，应该是一种心态，没有终点。


在改善中，今井正明特别强调高层管理者的改善。“很多人认为改善是底层工作人员的事情，只要遵循管理标准和工具，就能够改善，但改善实际上是一种意识，就像天花病，自己不得就无法传染别人。” 今井正明进一步强调，“改善核心的意义在于永远不满足现状，永远在动脑子。”
改善就是不断超越，今井正明讲述这样一个小故事——有一天日本商人和美国商人一起去撒哈拉沙漠打猎，打了很多猎物后所有子弹都用完了，这个时候他们看到有一头狮子扑过来。美国商人不知所措，日本商人并不惊慌，他从口袋里拿出一双跑鞋开始换。美国商人就很好奇，说这个时候不管什么鞋也来不及了，狮子马上扑过来了，日本商人说，你不知道吗？我其实只要做一件事，跑得比你快一步就行。
“这就是企业必须不断超越对手、同行和竞争者的原因。”今井正明说。 收起阅读 »

设一个电子产品由1 7个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的Cp要求达到0.67，则：
80．要求产品不合格品率p不能大于( )。
A．4.6％ B．2.3％
C．0.27％ D．1.35％
81．当对此要求选用抽样方案时，选用的AQL(％)为( )。
A．4.0 B．6.5
C．0.4 D．0.65
82．部件的不合格品率要求不高于( )。
A．4.6％ B．2.3％
C．0.27％ D．1.35％
83．当对部件的质量要求选用抽样方案时，选用的AQL(％)为( )。
A．0.040 B．0.065
C．0.25 D．0.0040
弄不明白此题到底要考什么，如何计算啊，还是不需要计算啊 收起阅读 »

下午抽时间去了工厂，大致了解后决定接受这个挑战。接下来要好好准备一下，虽然不是很难但丝毫不敢掉以轻心。

今早要去新公司报到，早早的起来收拾妥当，昨晚为了今天该穿什么衣服还煞费苦心地研究了一番，来回试了好几套衣服，都觉不妥，第一次体会到“女人的衣橱中永远少一件”言之有理，我的衣服都偏休闲运动风格，和公司要求的形象确实不搭。最终还是确定了黑色蝙蝠式溥毛衣加N年前买的银色淑女小西装，搭上黑色小高跟皮鞋，自我感觉良好，只是脚要受委屈了。
到公司办完入职手续，被人事领着在一个大办公室内（所有部门全在这儿办公）挨个儿地介绍，微笑到我脸部肌肉变僵，晃过所有办公室内能遇到的人之后愣是一个没记住。好在他们的办公位前都贴有名字和职务，不用担心以后不认识。
终于介绍完毕，安排了我的位置，只是电脑等办公用品必需待入职系统批准完成后方能办理领用。所有的资料和标准都存在系统中，没有电脑什么都看不成，所以第一天就只是用来熟悉环境。正在无聊之际，上司过来带我到实验室介绍他们的仪器和测试，帮助我更快理解工作要求。看着那些仪器，大多我也都见过，因为之前负责体系不直接对应产品，所以从未亲自操作过，只见过之前的同事操作和介绍。为了在出现问题时可以亲自验证，也为了面对客户或供应商时更有说服力，以后我必须要学会使用它们，这对我来说是个不小的挑战。
更大的挑战还在后面，从实验室出来，上司找来些标准让我打发时间，看到它们我差点崩溃。所有的标准全是英文版本，我的英文水平本来就差，再加上那么多我不认识的专业术语，手上又没有词霸一类的工具，我只能盯着它们连蒙带猜，好不吃力！
好在上午的时间很快过去，下午被带着参加了月度质量例会，质量部经理主持，本部采购、工程及华北华南区（电话连接）的质量、采购、工程参加。会议从一点开始，大家就着系统中的报告逐项讨论，时间如我所愿地耗到了四点半。会议结束之后，很快就到了下班时间，时间一到，踏着准点走出办公室。
第一天的班就这样结束了。 收起阅读 »

四月份的自考考试上周末结束了，在报七月份的自考时发现我原本计划的十月份考完怎么都完不成，因为有两门课的考时时间冲突了，我只能二选一留一门在明年一月份继续。突然觉得象拉紧了的皮筋，松了下来，怎么都回不回原位。本想在十月份考完拿毕业证的，但这样就在拖到明年六月才能毕业。
为了自考我花了很多心思，前一段时间，把一些能拖的工作都拖了一些， 收起阅读 »

在质量管理先进的国家，如美国，质量管理的书很多，朱兰、戴明、克劳士比。。。他们的书不少，真正你全要读下来，也得几年吧!朱兰的质量管理手册，千页之巨，不知道好学的质量人有几人读过一遍？汽车钢用的五大工具，又有几个看过之后，然后笑曰小儿科，我都懂，我都会做。英语不会、专业不精，做质量如何让人尊重？不是在美国、德国和日本的世界级企业里，只是在中国的大型点的企业，质量人提升能力，知识和阅历积累也是需要时间的，不算成天到晚的需要救火般的质量难题和急事，就是第二象限的事，那些重要但不急迫的，只好在业余时间平时积累了，这种积累是量变到质变的过程，如果功利心强恐怕难以接受那种夜夜的读书、看专业内容的度日方法。有效的积累是走上坡的过程，势能不断增加，辛苦自不必说，有时要是生出为什么要这样努力的困惑，一时糊涂以致于放下积累，玩起来，恐怕时间随之流逝。没有几个人会为那遥远的梦想吃尽眼前的苦头，放弃娱乐，成天看书，这种人本身就是令人害怕的稀有物种。
所以，武侠小说里的英俊主角总是偶然之间掉到某个神密地方，正好有一本速成项级高手的书，几天之间，再现江湖时已然是一览众山小。神奇是神奇了，只是不太现实。质量人如果希望走这条路，迅速成才，想来还是不大可能的。既使你几月内通读了百余本书，一时间觉得一切尽在掌握，这也只是纸上谈兵而已。没有实践的磨砺，谁知道书上那些经典之谈，隐去了多少放不到台面的真相？
质量人，先当质量工程师，弄出质量检验或检查的可行办法，指导员工去干，然后看看方法是否可行，这不失为一种不断积累的方法，这个岗位简单点的也得需要2年时间成长吧。不过且慢，当质量工程师前，还需要当检查员或检验员，有个象样的学校本科文凭的，最好忘记自己已经不太值钱的文凭大帽，踏实地向师傅学习，第一步，听懂；第二步看懂，第三步做对，然后不断重复，直到熟练可以独立项岗作业。这个过程，复杂点的企业没有2年恐怕也不行。4年时间已经没有了。天上掉下来个机会，质量主管离开，轮到你上了，学习质量管理理论，熟悉人员、接触各单位的人，解决一些难题。这个时间又用去2年，你就成为一个高手了，这也许是最短的时间吧。6年了，你已经30岁了。
可能是悲观之见，许多青年才俊20多岁已经是经理，30岁前在某大公司成为质量部门经理，这种机会如果没有意外的话，以质量人的学识积累的要求，恐怕只能是梦想，当然个别不典型事例也有，只是那是不可复制的意外，小概率事件。如果你走上了质量人的路，奋斗6年成为主管，也许就是一个飞速的发展。如果你用更少的时间，不但成为主管，而且成为部门经理，除了佩服之外，相信你需要补课的知识也不会少，而且只会在那种小一些的不正规企业里才有这样的机遇。基于这种看法，当你爬上部门经理的位置，相信你的工资也不会太高，你只会用这个岗位见识多，成长快来宽慰自己，让自己怀着感恩的心，夜以继日地劳作，以赢得老板的器重，以回应别人的怀疑。
所以，我同意年轻的质量人刚工作时尽可能多动手，多些实际操作，积累一些感情认识，按照正常成才周期一步一步发展的思路，先成为一个出色的操作员(可以话)，检查(检验员)，然后成为一个出色的质量工程师，然后成为一个出色的基层质量主管，然后，继续努力，看自己喜欢什么工作了。这种看法是否正确不知道，不过一步一步走过去，起码这种经历的质量人独挡一面的能力是不缺的。
质量人的成功，有个大家给了一个标准，那就是擅长、喜欢，还挣点可以的钱；如果你是上述说的那种正常发展的质量人，你会擅长、喜欢，收入也不可能太低，除非你在一个不咋地的企业，如果是这样，赶快跳，跳了以后，到一个小型点的企业，不那么正规的企业，也许部门经理的职位都可以就会呢。不知道这算不算是扯淡。
收起阅读 »

其实很早就有想聊这个话题的冲动，迟迟没有动笔，原因很多，这次南京质量峰会的一些感触再次刺激了我一下，有一种不吐不快的感觉。呵呵，所以从今天开始，只要有时间，我就在这跟各位同仁瞎掰瞎掰。以下仅个人感触，仁者见仁，智者见智。若有冒犯，就当一笑。
其实我98年就接触ISO9001体系，99年正式入行成为体系审核员，当初的目的很简单，八小时之外时间很富裕，自己也想通过审核多接触一些行业，多学一些知识，多交一些朋友，仅此而已。说实在的早期QMS体系在我国推行时，远不像现在的这种烂样。当时无论是企业自身，还是咨询机构，还是认证机构，都很重视，所以大家做事都很认真，确确实实把QMS的咨询/认证/推行当成一项重大事情在做，所以三方受益均很大。尤其是当时的咨询费用和认证费用与现在相比差距“那是相当的大”。当时的咨询师、认证审核员待遇非同一般，被企业视为上上宾，或许有人要问为什么？理由很简单，当时的咨询师和审核员对企业帮助很大，企业受益很大，企业认为老师太厉害了，企业花钱值！正因为这个原因，几乎是暴利的驱动，随后就催生了一个良莠不齐、鱼龙混杂的咨询行业和认证行业。
今天先起个头，时间关系，后边会补续


我的ISO入门介绍
我当初接触ISO9001源于之前所在企业，我原来所在的企业是一家在汽车发动机配件行业还是有一定知名度的一家国有企业，当初企业改制，新老板上任之后，鉴于内部质量管理水平提升，以及与高端客户合作双重需求，公司决定内部推行ISO9001质量管理体系【94版】。我当时作为全质办主任理所当然成为挂帅人物了。当初我们是聘请的一家英国咨询机构帮助指导，咨询老师是一个小组，合计三人，都是当初在国内大型企业从事质量管理的资深人物，在咨询公司的指导下，我们用了近一年时间才顺利通过认证审核。由于当时自己比较年轻，精力旺盛，学习和领悟力较强，所以大部分的公司内部体系文件的起草以我主导为主，也正是因为这样一个不可多得的经历，让我对ISO9001产生了浓厚的兴趣，并于99年与几个兴趣相投的朋友一起通过质量管理体系实习审核员资格考试，当初考审核员资格考试需要经过两轮理论考试，采取晋级制，并且每一轮通过率相当低，一般在20%左右，由于之前有此经历，对标准有所理解，所以对我而言算是侥幸一次通过。我有一位电力公司的朋友，就没有这么幸运了，多次反复均未中举，最后不得不放弃。
当时的ISO9001~3[94版]主要是针对制造业的，分20个条款，对我们制造业从业人员而言也是相对比较容易理解的。
自此以后，工作之余，开始了审核与咨询兼职工作。同时也亲眼目睹了一些咨询行业的那些事。

今天就写到这，明天接着续！
续写之前，感谢各位的支持与鼓励，呵呵，再续一段
我的一段咨询经历
其实我介入咨询行业算是比较早的，但是以我主导或我单独咨询辅导的企业不算很多，倒不是因为没有咨询订单，当时的订单根本不用愁；而是我有个做事原则，不为了收入乱接单，我需要选择合适的企业去做，这或许就是选择“做正确的事吧”。所谓合适的企业，就是企业老板必须把QMS真正当成事业在企业推广，而不是单纯为了一纸证书，这是基本前提。否则，一概不接，充其量需要时提供专业支持服务可以。
所以，一般情况下，我咨询的企业，我首先必须与其老板有个前期的互评工作：一是我评估被咨询企业真实意图，决定接不接单。我要通过与企业老板的面谈，了解其真实想法，同时找相关管理人员收集并补充相关判断信息，判断企业的QMS推行意图。是真做还是就为了一张纸。然后决定选做正确的事。另一个就是让对方评估自己。我也通过正式启动咨询工作前期的免费培训，让企业选对咨询师。只有双方情投意合均有共鸣，才是合作的第一步。这时才真正接受并开展具体的咨询工作。
为什么要强调上述观念呢，这是为后边的分析埋下伏笔。
下面继续将我咨询时期的分阶段有重点的给大家回顾一下，这也是很必要的吆，呵呵。闲话少说，切入正题：

免费提供咨询专业支持服务时期：
初期介入咨询行业时，我是免费提供服务的。事情原委是这样子的：我从事咨询兼职工作说来也是有一段故事的，其实我当初考审核员，并非是为了咨询从业，而是想通过审核过程能接触不同的行业和认识不同的老师，正如我开篇所言，学习知识，结交朋友为主。但是由于当时国内有资质的审核员数量相对较少，加之当时有资质的人员信息相对开放。所以只要你有拥有资质后，一些咨询公司和认证公司很快就瞄上你。我介入咨询，是源于一家咨询公司的老板很有耐心也很客气的的定期联系，一开始问问我们企业做不做ISO9001，后来就是定期的问候性联络并看看有没有做咨询的合作意向之类的电话沟通，时间久了，渐渐成为尚未谋面的朋友了，在我实在扛不住的情况下，我答应给他做前期工作。所谓前期工作，就是在他有目标客户之后，我以QMS专业人员的身份提供专业支持来帮助他签单。在这里要特别申明的是，我当时的这些工作真的都是免费的，主要是当初碍于朋友关系，说实在的也不好意思收费，对方呢也不主动给，哈哈哈。咱不计较不是傻，在我个人看来友谊有时比金钱更重要，仅此而已，再说也就是耽搁半天时间，况且是利用星期天，再说也就动动嘴而已，权当是与朋友聊天吧。不知不觉就这样被利用了几乎1年半左右时间，帮助他将南京市场打开。后来是怎么想不再为其提供服务的呢，缘于他请的一些咨询师的水平。说实在的，当时的咨询市场已开始瞎搞了，大家想一想，那时的有资质的咨询师数量有限，但鉴于几乎暴利的诱惑，咨询公司越来越多，当初的咨询市场潜力很大，业务很好做，所以咨询机构的业务量忙不过来，所以，一些咨询机构为了圈钱，就开始瞎搞，误导和坑害企业。有些咨询业务就交给啥都不懂的亲戚朋友去做，怎么去做呢？当初的咨询机构老板很聪明，请专业咨询师咨询时，第一个条件就是要留质量体系文件范本，名义上说是备案，实际上是用来作为其他企业的范本拷贝而已。当时有“一本通用之”说，我现在到一些企业审核，还看到我当初的文本格式影子，呵呵，也算是为QMS革命事业做贡献了。当我看到这位朋友也在干这活时，我就有意识的疏远并不再提供服务了，这个阶段是我从业咨询的前一阶段。大家想一想，像这样的咨询师，这样的咨询水平，企业老板对QMS的认识能深刻吗？能体会到其中的好处吗？贯标意识能有提高吗？企业的质量管理水平能提升吗？......严重误导并狭义定义：QMS就是整个“放之四海而皆准”的质量手册和程序文件，将原有的管理制度改头换面为所谓的作业指导书，再胡乱瞎编若干质量记录，就代表企业已经ISO啦。这样的行为引导，为日后的QMS在国内推行，做了很不光彩的“榜样”。关于这个方面的负面效果，我会在后续的个别咨询案例中及审核经历中给予进一步披露。有点言重了，切勿对号入座，止增笑耳。
咨询实战练手时期
在认识前一个咨询机构的朋友同时，也认识了他的一个朋友的朋友，这位朋友原来是他的业务员，后来跳槽挂靠上海一家咨询机构在南京自己单干了。我真正的咨询实战练手，也就是从这儿开始的。在此之前，我特别对上海这家咨询机构进行了实地考察和调研，并与其老板见面畅聊过，相对前一家呢，综合实力和素质要高些。所以初步达成意向：利用业余时间，帮助其开拓南京市场，同时对其开拓的有一定实力的企业实施咨询。条件呢，作为专业人员在业务人员需要时，提供业务前期支持，我依然不收费用；但有具体咨询项目时，接不接我定，价格我定。相比上一家开始提条件了。呵呵，开始“势利”了，别见笑，按劳付酬理所当然，总不能一直当傻瓜吆，呵呵，最后双方很愉快的达成共识。
我真正练手的企业不是很多，因为我不烂做。各位看官，以下介绍三个有特点的咨询案例与大家分享一下。这三个案例，各有特色，感兴趣的话就接着往下看：【因为晚上需要去约见一位朋友，所以今天就写到这儿，后续有时间，继续与大家分享。see you】
各位晚上好！我再接着往下分享：
案例之一：大型国企的QMS项目咨询。
这里首先介绍一个，早期印象较深的第一个练手大公司。这是一家具有约7个子公司【时间久了，数字印象不深了】的综合性公司，鉴于对客户的保密因素，就不提公司名称和具体的产品范围了。这家也是通过我的专业服务配合签单的，当时在众多竞争对手中，我们以最高价拿下的。说实在的，当时也是初生牛犊不怕虎，敢玩。当然了，也不是完全没有底气的瞎玩，那咱可不敢，呵呵。因为这家企业也是制造业，其产品工艺流程我相对熟悉，这是其一；其二，我之前工作经历对我也有很大的帮助，我是搞工艺设计及设备制造出生，先后主管过研发中心、生产管理、质量管理、售后服务等，主要管理流程比较熟悉，这些都是宝贵财富；其三，我曾主导过本企业ISO9001推广工作，对其实施流程比较熟悉。这些都是我当时的优势，也是我当时的实力，所以一点不胆怯，呵呵。这其中的工作艰辛就不再细说，反正大家可以想象，全部利用业余时间完成，还得很认真的帮助企业做好，可想而知了。在该企业一把手和主管副总以及主管职能部门的大力配合下，当时花了约半年的时间，顺利帮助企业通过审核，为此这家老板庆功宴让我们享受了原南京军区司令员招待级别，可视其重视程度之高。在这里，为什么要特别强调“企业一把手和主管副总以及主管职能部门”，一是想说明，QMS工作如果脱离了老板的全力支持，肯定搞不好；如果没有主管领导和主管部门的支持，难度会相当的大，且周期会相当的长。第二想说明的就是要感谢他们，没有他们的支持，我的咨询任务就不会顺利完成。我深知在帮助企业推行ISO9001的关键点在什么地方，所以，我练手之前就已把基础打好。大家知道关键点在啥地方吗？四个字——善于借势。
第一个借势就是搞定老板！一家企业无论开展什么工作，如果没有老板的支持，难度可想而知；成不成真不知道。我在正式开始工作之前，很严肃很认真的与老板做了详细的沟通，取得了他全力支持，为此老板在正式开始启动会议上，以及以后的多次管理人员阶段工作检查会上，多次强调：谁阻碍了IS09001的工作推广，就请谁下马，并且其间还真拿一位与他特别铁的中干开了个刀，已正视听。对于一家大型国企，这样的强调还是很有威慑力的。另一个借势就是刚好我得知其海外一家大公司即将对其进行业务合作前的综合评估，这家海外公司的业务对这家公司相当的重要，所以我就扯虎皮拉大旗了，渲染其重要性了。两方面的结合，企业配合情绪是空前的高涨。成功也就成了必然。说实在的，当初这家企业从上到下确实对ISO9001推广工作很重视，也很配合，这也是让我很感动的地方；也是我留下深刻印象的地方。
今天晚上就先写到这儿，有时间再续，晚安各位！
闲话就不叙，接着再与大家分享第二个案例
案例之二：合资企业的QMS项目咨询。
接着介绍另一个练手咨询任务。这是一家生产汽车关键部件的合资企业，这家企业老板很牛，是一名拥有很多专利的技术型企业家，且当时与中央某位首长关系不一般。当初接受这一家咨询项目也是有一段趣事。原来咨询公司在拓展这家企业ISO9001咨询业务时，对方老板在听取其公司简况后，要求咨询公司提供一份专业咨询师的简历看一下。咨询公司为了能拿下这家公司的咨询合同，就夸大其词的编造了一份实际上虚无缥缈的咨询师简历，传了过去。简历上面描述咨询师留学海外，并且有海外工作经历，且具有相当丰富的ISO咨询工作经验等等，目的无非就是想证明咨询公司实力雄厚，有很优秀的咨询师资源为各类不同性质的公司提高QMS项目咨询【简评：像类似这些动作，在当初的咨询行业里面并不少见，只要能揽到咨询项目就行。再说了，订单拿到了，你就听我忽悠吧。】。 其实“吹牛”既有有利的一面，也有风险的一面。有利之处在于能吸引关注；风险一面就是，一旦较真，就很难收场。所以建议各位看官，今后吹牛之前必须进行风险评估，降低风险系数，呵呵。这份简历抛出之后，没想到收益的同时，风险也随之而来。没想到这次他们遇到了一位较真的对手，这家公司的老板一看简历，非常感兴趣；于是要求约见这位咨询师面谈，并承诺如果谈妥当即签合同。这样既乐坏了咨询公司，同时也吓得不轻。编好编呀，真要这种凭空乱造的人哪儿去找呀。我也就是在这样的情况下被出场了。
当时咨询公司顺其自然的想到了我，并希望我冒名顶替去应付一下，我当时就拒绝了。理由很简单，我就是我，我不想去欺骗客户，更何况你也欺骗不了对方，既然他要约见咨询师，肯定是感兴趣，既然是感兴趣那就会深谈，既然要深谈，那假冒的就会现原形。所以像这样高风险的游戏还是别玩的好。因为我还没有牛到信口雌黄就能蒙骗一名专业型企业家，再说了，咱也没那海外留学+工作的经历呀。所以我坚持以我真实身份出场，至于咨询公司怎么忽悠我不管。最终采纳了我的建议：提供了一份我自己真实的一份简历让其确认，对方仍坚持面谈。我是在一个下午去的，和这位企业家面谈神侃了大约一个下午，内容涉及到ISO9001、企业管理、质量管理、工艺管理等，幸运的是基本都是我的强项。通过谈话，交流心得，我也特别敬佩这位企业家，从中也收获了不少。愉快的交流之后，这位企业家立马签下咨询合同，且指定项目必须由我来主导，并通知财务当即支付预付款。出于我一贯做事的原则，先提供免费培训，认同我作为咨询师后，再付款。对方也欣然接受。接着从第二天开始，连续三天的免费培训，这位企业家抱病坚持了三天【当时他正发高烧】，当培训结束后，看到他对我举起大拇指后，我高兴之余更多的是感动和对其的敬佩。鉴于此，后续我是用加倍的努力去完美完成我的咨询工作，最后公司轻松通过SGS的审核，审核通过的当天晚上，我们是在南京唯一的一家五星级饭店庆贺的。
今天再接着往下侃：
案例之三：民营企业的QMS项目咨询。这是一家对我触动很大，并使我彻底远离咨询行业的最后一次服务的关门企业。有点拗口，反正就这个意思：咨询行业这趟浑水我不想再趟了，呵呵。闲话少叙，切入正题吧。

这是我咨询项目中能给我留下深刻印象的为数不多的企业之一，这是一家物业管理公司，企业的性质属于民营性质，且有一定的政府背景。说实在的，之所以接这一家咨询项目，并非我自愿；应该是救急而为，因为当初咨询公司已经签单，但是找不到对口的专业咨询师，在没有办法的情况下，我就被赶鸭子上架了。其实，对物业管理这个专业而言，我当初也是一个门外汉，再说呢，当时物业管理又是一个新兴行业，懂这方面的专业选手还是相当的少，当初能用来作为物业管理服务规范的主要是国家和地方政府出台的相关规定或规范等，当初的物业管理规范还不健全，据我所了解当时可以参考的资料，主要是万科物业管理文件，当时在物业管理行业万科可以算是标杆。为了能有效的帮助企业顺利完成贯标工作，我当时恶补了相关知识，这些知识包括：当初市面上有的一套物业管理丛书、东大一位教授的物业管理方案，以及国家和地方政府关于物业管理的相关规定等，可谓挑灯夜战，奋发图强，仿佛高考一般，学习了近乎了两周，腹中总算装了些相关知识，呵呵。因为在我个人看来，作为咨询师要么不要去做，要做就得认真做好；要做好呢，你就必须对你所咨询企业所在行业的相关产品或服务标准/规范有所了解，不懂不能装懂，因为你是专家身份呀，你的话在企业看来几乎是圣旨。不懂就得学，还得认真学，否则你会误导企业，那可不是一般的影响。你可以不是你所咨询企业产品或服务的专家，但你必须要有基本的了解，尤其对其产品或服务标准规范、生产或服务流程、关键点控制等，可以博而不精，否则你很难在真正意义上去帮助企业有效建立一套适宜的、符合的、有效的、规范的QMS体系。我认为这就是所谓的“正确的做事”方式。带着这些恶补的知识，我就开始了这个当时还算是新兴行业的首家企业咨询。具体的咨询细节在此就不细说了，主要与大家分享一些感受。这家企业的咨询可谓旷日持久，从启动到顺利通过认证整整花费了近2年时间，是我所有咨询项目中时间跨度最长的一个。这里面主要与企业首席领导的意识和重视程度，以及主管职能部门和相关部门的配合有相当的关系。当时企业领导关注度不够，尤其在一次我发飙之后，他“语重心长”的跟我讲：“我都了解过了，贯标工作很简单，主要是咨询师提供一套范本给企业，改头换面就可以了；然后咨询师再帮助填写一些必须的记录，就可以申请审核认证了。”他还说他朋友的企业就是这么做的，用不到一个月的时间就通过审核认证了。为此，我足足花了一个下午的时间帮助这位老总重新转变观念提高认识，再一次让他端正态度，了解企业贯标的真实意义，同时也告诉他如何如何做才是真正有意义的推动。并且最后我也很严肃很认真的撂了句话给他：如果你们不配合，只想要一纸证书，随便你去找哪位高人，我现在就退出，之前的服务就当朋友帮忙，不收一分钱。自此Game over。如果想认认真真做，企业就得按照我调整后的咨询计划全方位配合我实施。并且希望这位老总以会议的形式告知所有管理人员必须配合。在此基础上，总算把关键人物说服。后来基本上就按照我的意思重新开始，我也请来2位专业审核员给予现场指导帮助，最终勉强将事情搞定。这个具有分水岭标志的项目完成之后，我真是一声叹息！其中的酸甜苦辣非亲身体验很难感知。也就是这家企业的咨询经历，使我萌生退意并彻底离开了咨询行业。
各位，在回忆这些往事时，有时心情很是不爽，尤其想想现在食品行业和医药行业陆续的一些爆料，心情越发凝重！算是一种抛砖引玉，希望我们质量人在各自的岗位上均尽自己的一份良知吧。同时也算是一个感慨吧。好了，接叙如下：
上述三个案例简评：QMS推行效果对企业内部而言可以归结为一句话“成也老板，败也老板！”；老板支持了就成功了一半，老板不支持，肯定会失败；QMS推行效果对一名有责任心和使命感的咨询师而言就是“选择做正确的事！”，只有那些真正想通过贯标来提升内部质量管理水平和辅助外部开拓市场的企业，才是你真正的服务对象。题外话：作为质量人而言，永远不要让良知泯灭于利益之中。

为了有一个完整的分析，接下来我再补充一些审核经历中的那些事，让大家有一个更清晰的认识。
鉴于篇幅和主题，审核方面的案例仅举一个实例，其余仅给予综合性的分析来解剖企业QMS推行效果优劣的个中原委。以下所谈的审核案例，本着一名质量人员的职业道德和审核人员的行为规范等，描述中均隐去企业的真实名称，不详述其主要产品和服务范围，请见谅！

审核案例实例
这是原来挂靠在一家外资审核机构的一个具备一定典型性的审核实例，也是我审核工作中为数不多的中止审核的案例之一。
案例概述：我在审核一家GX产品的企业时，就这家企业老总对审核的重视程度而言，从其为了准时参加首次会议，在外地办完事连夜乘飞机赶回这件事情看，可谓其重视程度。然而在审核高层领导和办公室时，我傻眼了，从老总到职能部门主管和办事人员关于ISO9001方面的内容一问三不知，能提供的就是一本装裱一新的质量体系文件，和几份零星填写了一点内容的记录表格，以及呵呵的傻笑。由于审核当天咨询师也在现场“保驾护航”，所以我就将咨询师叫到另外一间办公室，询问具体情况。咨询师给我的回复大概意思是这样子的：这家企业没有人配合做这件事，工作很难推，他也很无奈，求助咨询公司领导，领导的意思就是让他想办法通过审核就行。由于企业不配合，咨询师也不乐意全包，所以咨询师无可奈何的情况下，就简单的给企业提供了一份质量体系文件范本，并帮助每个部门象征性的都填写了部分记录，就算完成了任务。【简评：悲哀呀，这就是咨询！】了解完咨询师的相关情况之后，我又分别找这家企业的老总等人进行了现场调研了解。老总解释说，关于ISO贯标他很支持也很重视，但因为他的工作精力大部分是在外边跑市场找业务，无暇顾及到ISO贯标具体工作【简评：如何理解“重视”这个含义；是不是领导亲力亲为就叫重视？所谓“重视就是认为重要而认真对待”，我个人认为这家企业只理解了一半，认为ISO认证很重要，而缺了另一半就是认真对待！所以就有这样的结果。】，当初有指定了质管部门配合咨询机构操作的。在与质管部门领导交流时，质管部门领导认为，ISO90001标准培训很难懂，质量手册等文件也不知道怎么写，咨询师仅仅提供了一份质量手册和程序文件范本，让其自行转换；由于对标准缺乏完整的了解，有时咨询师也不知所以然，所以质量体系文件这方面基本是按照咨询师的范本简单的转换了一下就完事了。同时感觉到记录表格较多，填写较复杂，很繁琐，还要补好多记录，并且补的记录缺乏真实性，所以相关人员不愿意瞎折腾。所以有时就推给了咨询师，因为公司是付咨询费的，咨询师理所当然得帮助完成才对。就这样相互扯蛋，在做一些无用功。【简评：师者，传道授业解惑也！，师都不知，何以解惑？】而作为咨询师对企业产品等不是很清楚，再加上要补填那么多记录，内心也很不乐意，所以也只是简单的分别填了几份就没再做【简评：咨询师除了选择正确的咨询对象之外，自身的素质、能力和担当的责任也很重要！】。在进行了综合调查之后，我与审核组其他成员召开了一个简短会议，最终决定中止审核。接着我们便与企业高层【说是高层，其实就是老板一个人】进行了正式的沟通，通知对其QMS中止审核，同时将终止审核的原因和一些建议性要求进行了描述，并取得了企业谅解和同意，给其整改期限3个月。企业老总还算开明，同意中止审核并非常诚恳的接受了我们的建议性要求。后续一些情况，在此就不再叙述。

其他审核经历分享：在我审核工作中，还碰到一家民营企业，这家企业呢，企业是非常配合咨询机构的，老师让他们怎么做就怎么做，所以审核时，通用部分还能看到一些内容，如文件资料管理、质量记录、培训、设备管理等方面，还能提供一些文件和相关执行记录，虽然一看就知道是造假的，但你也不能随便说错呀，至少有证据呀；但是在通过询问交流时以及审核一些关键过程时，问题就出来了。了解其部门或岗位职能、工作流程和涉及的标准知识时，一般不讲话，就提供质量手册等相关文件，说内容都在上面【你让他找相关内容具体在文件那个位置，一般很难找到，这方面我试验过，呵呵，非常灵验。】，呵呵，够机灵的【事后了解，经过审核前培训的，专门有人来培训，如何应付审核老师的提问，呵呵，这方面的培训效果还挺不错的。】；当审核到特殊过程控制、监视和测量设备控制、产品检验过程控制等方面时，发现特殊过程没有控制、监视测量设备也没有校准或检定、部分关键指标没有检验记录等，请当事人解释时，当事人回答“老师让不要做的”，再追问就是很配合的傻笑，然后目光均聚焦到一位一直跟在我们后面的一个人。后来了解了，这个人就是咨询师，并且是一个小学毕业，初中都没有上个的所谓的“老师”，再后来了解原来他是咨询公司老板的亲戚，说是公司业务忙不过来，被临时喊过来帮忙做业务的；事实上他自己对标准也是一窍不通，他那位亲戚老板，就给他一套资料，教他让企业照着做就行啦。我也不知道是企业的悲哀还是咨询行业悲哀！
在众多的审核案例中，发现由咨询师全包的案例，还是不少，这些企业对ISO的认识也随咨询师任务的结束而终止，留下来的就是一堆没用的文件和弄虚作假的记录，以及还能短期炫耀和忽悠客户的一纸证书。其中一些潜意识就比较差的企业在后来的监督审核中部分就消失了。也有少数企业迫于市场客户的强力推动，改邪归正，逐步规范的也有，这些企业起主导作用的应该是企业的管理层，否则未必。
这里再补充一些审核行业里的一些破事，就着手总结性分析了，不知道大家所在企业或你认识的企业或朋友的企业有没有碰到这样一些审核现象，就是审核老师不到现场审核就能开审核报告的，我是没亲眼见过，但绝对听道中朋友和做企业的朋友聊过。大体分以下几种情况：其一，就是根本不到企业所在地，就能开出审核报告，给出审核结论，并发证；其二，就是，到企业所在地，但不到企业现场，而是住在宾馆实施现场审核；其三，相对比前两者规范一些，现场是去了，简单转一圈就完事。大家想一想，像这样的审核会给企业一个什么样的暗示：我们费那么大的力气，最后审核原来是这样呀，太好通过了，下次知道怎么应付了；并且将此作为经验之谈，广为宣传。
想必大家看到半天，都没有看到结果，有点泄气了吧，呵呵，好烫不怕文火炖。前面都是铺垫，下面内容将主要是分析，之所以啰嗦这么多铺垫，只是想让我们没有类似经历的人稍微了解其中的一些情况，便于理解以下的分析内容。对有这方面经历的朋友，权当是一种交流，从而寻求一种共鸣。另外也是笔者想借此机会揭示行业里的一些腐蚀发酵的不良行为，告诫我们如何共同抵制和扭转。
透过上述一些案例，我们可以把误导企业QMS的对象分两大类，一类是外因，一类是内因。下面分别细说：
首先说说外因，外因从主次上分又分为两类，一类是咨询师的误导；一类是审核员的误导。其中咨询师的误导影响力是主导因素，审核员是后影响因素。其次就是内因，内因的根本原则上也应该分两大类，一类是老板自身，这是很大也很关键的作用；其次我认为内部品管部门也很关键，尤其是当老板处于摇摆不定时，品管部门的推动作用就相当关键，他们可以采用正确的行为去引导老板，这就是我们质量人应该肩负的责任了。
企业QMS效果影响和误导源，我想用一个简单的图标表示，这样大家会很容易理解。






企业QMS运行效果误导分析结构图

类别

误导对象

职业良知

咨询指导能力评估

QMS理解和认知深度

误导分析

效果评价


外因

咨询师

有

有能力

较好



企业QMS运行满足正常运行条件


较差

误导型1☆

理解和认知上误导，咨询影响程度小。


无能力



误导型2：咨询师自身会规避误导企业

能力方面的误导，鉴于其良知，这种情况一般不会出现。可忽略。


无

有能力

较好

误导型3：误导程度主要受良知影响。★★☆

企业QMS运行成败基本看企业自身配合度和咨询师情绪而定；配合好的企业一般会收益。


较差

误导型4：误导程度主要受良知和认知深度影响。★★★

配合好的企业主要受标准认知误导，会相对好些；其他情况危害较重。


无能力



误导型5：外因中典型的误导，误导程度主要受良知和能力影响★★★★

对一般企业危害很重；对有真实需求的企业会通过选择好的咨询师规避。


审核员

有



较好

对企业有正确的导向

一定程度上能帮助企业提高




较差

误导型6：局部标准理解误导；★

视审核员个性而定，好为人师者常常误导较重，易造成企业在理解和执行方面的误解。


无





误导型7：对企业基本没有帮助★

误导企业取证非常容易；作假也行。


类别

误导对象

重视程度

企业配合程度

QMS理解和认知深度

误导分析

效果评价


内因

老板

高

高

较好

正确导向；有推动力；

QMS推行效果主要决定咨询师


较差

正确导向；推动力不够；


低



误导型8：部门配合度的误导★★

如果咨询师把握不好方向，不会借势，企业QMS失败风险会很高。


低

高



误导型9：主要受老板的指导思想影响。★★

主要由老板决定；咨询师的影响力会起一定作用。


低



误导型10：内因中最典型的误导：误导程度主要决定老板★★★★

只要拿到证书，什么手段都行。腐化审核员行为意识。
误导分析：
最严重的误导就是三个因素的交互作用：咨询师+老板+审核员；劫杀型，这种情况下，误导共同起作用，企业QMS基本没救。
其次是双因子交互作用：老板+咨询师，这是仅次于劫杀型的误导，老板不重视，后果很严重；老板+审核员，这种类型，如果有一个好的咨询师致力推动，会有所改善；
再其次是单因子影响:分别是咨询师、老板、审核员；其中咨询师和老板的单独误导作用几乎是等同的；审核员误导作用相对较弱。


对策：从外因与内因的辩证关系而言；内因起主导作用；所以首先内部要重视，尤其是老板必须重视，且有一个强有力的部门配合推动，效果会明显；其次，就是选对咨询师[标准理解+行业知识了解+指导能力]，别找陈景润式的咨询师，那也会很麻烦；找啥都不懂的，麻烦更大。第三，不要轻信咨询机构或咨询师忽悠，有本事让他遛遛。


所以，无论对企业老板还是咨询师，我个人认为如果你内心想做好QMS，都必须从这两个方面去考虑：第一：选择做正确的事；在这里，对相对优秀的企业而言，如果你真想在公司内部推行QMS，那么你就必须认真的考察咨询公司和咨询师，要选对优秀的咨询师，才能为企业提供良好的服务；而对相对优秀的咨询师而言，如果你确实想通过自己的专业知识为企业或QMS这个行业提供较好的服务时和树立行业威信时，你就必须选对对企业，选对企业的前提就是选对企业老板，有好的管理理念的企业老板，一定会成就你的成功。第二，就是选择正确的做事。对企业老板而言，一定要把QMS当成重要的事情来做，才有可能会做好。对咨询师而言，一定要把QMS当成事业来做，不仅仅看成是一个项目；既然接单了，就必须对企业负责任，认认真真帮助企业建立和有效运行QMS，同时要用心去做，使企业真正意义上理解并推行QMS。只有这样，才避免企业QMS的错误导向。
好了，随便闲聊，不到之处敬请批评。感谢各位的支持，敬礼了！
收起阅读 »

无意中看到有关三峡的新闻（http://news.163.com/12/0416/19 ... .html），无疑中知道有位叫黄万里的不是院士的水利泰斗，无意中知道同时代同工作同背景不同命运的张光斗，无意中也看到温善章，无意中又温习了三门峡、三峡、南水北调工程。

这都是水利开发与治理有关的人、故事。

我尽着性子查询有关黄万里先生的故事，看得义愤填膺。原来我们书本上一直吹嘘的南水北调、一直吹嘘的利国利民的世界第一水利工程是这么回事。98~2001正好是高中时，我对地理和历史比较感兴趣，感叹中国的伟大，感叹中国人民的勤劳智慧，为国家感到骄傲。多年未曾碰书，多年未曾关心书本上的工程进度，可获得一些工程背后的故事，黯然伤神。

越发认识到书本上教的知识都是处理过的知识，真可惜现在这个年纪才有一点点感悟。 收起阅读 »

近段日子又恢复了我几年前的习惯,每天早上6点半醒来,然后起床,晨练,听英语. 今天早上起来,觉得特有精神,终于对工作没产生厌腻的心理,较为积极,内心理所有的思想似乎鲜活了起来,似乎又看到了生活的希望之星. 今天休息一天,在家修改资料,网上回复客户的问题.不再看到他们的QQ头像头有爆炸的感觉.终于复活了. 明天,客户TS内审实施,又是高强度工作的一天. 后天又要去厦门了,接下没休息的日子直到五一. 加油了!1 收起阅读 »

今天在出货检查时查到了一个型号里混了另外一个特别相似的型号，反馈给生产部，生产部的回答："不可能，我们绝不可能出这样的错误......”
但作为质量部我不可能听你生产部说不可能就不开不良通知单，此型号我们已被客户投诉过两次，所以最终我们还是开了不良通知单。正常情况下质量部开了不良通知单，生产部就好好改善，查出不良发生的原因，以防止后续不要出现同类的不良才对，但情况却让人又有些意外。
当把不良通知单交到线长（我们公司也美其名曰为科长）手中时，她皮笑肉不笑的对我说：“我们所有人员都觉得不可能会出现混料......”我没有明白她的意思，以为她是在想原因，想找出根本，我以为她会变那么一点点，所以就没有多理她就走了。
但没有想到“狗永远改不了吃屎”，她拿着不良通知单走到一个组长面前说：“下次我也去做品管，做了以后整死你......”她说这话时正好我们的IPQC在边上做点检,这些话就是故意说给她听的，因为我前段时间已和所有的品管人员交代过，不要和她们去争吵，我们是来工作的，不是来吵架的，所以我的IPQC没有说任何一句话，还是做自己应该做的事。过了不大一会，IPQC巡检到另外一条线时，哪线长又和她的作业员说：“你们注意点，品管是皇帝，她们说不行就不行，她们说混料就是混料......”我的IPQC仍然没有理她，然后把这事告诉了我。
我听完这些，心里面挺火的，但我还是强压住怒火，平心静气的去找那位线长理论，结果那线长把事推得一干二净，说什么她们不会这样说的，然后就怒气冲冲地冲到几个组长前，把她们痛骂了一通......
和如此的生产线管理人员一起工作真的是太累了，简直就是一疯子，没文化没素质......
但我不希望变成她一样，所以我就只好控制控制再控制....... 收起阅读 »

http://www.6sq.net/qtool/cpk/h ... .html

9家药厂13批次胶囊重金属铬含量超标，最多超90多倍；河北、浙江公安介入调查，4企业负责人被控
据新华社电 由于涉嫌铬超标，国家食品药品监督管理局16日发出紧急通知，要求对13个药用空心胶囊产品暂停销售和使用。
国家食品药品监管局表示，已责成相关省食品药品监管局对媒体报道的药用空心胶囊铬超标情况开展监督检查和产品检验，并派员赴现场进行督查。
被叫停销售和使用的产品，待监督检查和产品检验结果明确后，合格产品将继续销售，不合格产品依法处理。对违反规定生产销售使用药用空心胶囊的企业，将依法严肃查处。
据了解，《中国药典》对明胶空心胶囊有明确的标准。生产药用空心胶囊必须取得药品生产许可证，产品检验合格后方能出厂销售。药品生产企业必须从具有药品生产许可证的企业采购空心胶囊，经检验合格后方可入库和使用。
河北个别企业用生石灰处理皮革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，卖给浙江新昌县药用胶囊生产企业，最终流向药品企业，进入消费者腹中。记者近日调查发现，9家药厂的13个批次药品所用胶囊重金属铬含量超标。
原料 生石灰处理工业皮革废料
浙江新昌县儒岙镇是全国有名的胶囊之乡，年产胶囊一千亿粒左右，约占全国药用胶囊产量的1/3。
药用胶囊是一种药品辅料，主要是供给药厂用于生产胶囊药品。记者发现，这里的胶囊出厂价差别很大，同种型号的胶囊按一万粒为单位，价格高的每一万粒卖六七十元，低的却只要四五十元。
新昌县卓康胶囊有限公司一名销售经理透露，他们厂生产的药用胶囊所用原料主要是明胶。该公司销售经理王浩明说，因为材料不一样，合格的每吨3万多元，白袋子装的每吨2万多元。根据线索，记者来到河北衡水追查白袋子明胶的真相。
河北学洋明胶蛋白厂位于衡水市阜城县，具备年产上千吨明胶的生产规模，是一家获得食品添加剂产品生产许可证的企业。该厂经理宋训杰告诉记者，白袋子明胶之所以便宜，是因为使用了价格低廉的“蓝皮”作原料，用这种“蓝皮”加工的明胶业内俗称“蓝皮胶”。
记者在这名经理的带领下，见到了所谓“蓝皮胶”原料的真面目。厂里的空地上，远远望过去像垃圾回收场，走近一看才明白，这些都是各种各样的碎皮子，散发着刺鼻的臭味。
据这名经理介绍，这种碎皮子正是“蓝矾皮”，业内俗称“蓝皮”，实际上就是从皮革厂鞣制后的皮革上面剪裁下来的下脚料，每吨只要几百元。鞣制后的皮革通常被用来加工皮鞋、皮衣、皮带等皮革制品，这些便宜的皮革下脚料则被他们厂收购来加工成所谓的“蓝皮胶”卖给一些胶囊厂，做成药用胶囊供应药厂生产胶囊类药品。
《中国药典》规定，生产药用胶囊所用的原料明胶至少应达到食用明胶标准。按照《食用明胶》行业标准，食用明胶应当使用动物的皮、骨等作为原料，严禁使用制革厂鞣制后的任何工业废料。
在河北学洋明胶厂，记者目睹了整个加工过程。工业皮革废料经过生石灰浸渍膨胀、工业强酸强碱中和脱色、多次清洗等一系列工序处理后，看上去跟新鲜动物皮原料没什么两样。熬出来的透明胶液，再经过浓缩、凝胶、干燥、粉碎等工序，就摇身变成了淡黄色的所谓“蓝皮胶”。厂里的经理承认，这种明胶实际上就是国家明令禁止用作食品药品原料的工业明胶。
“蓝矾皮”是工业皮革废料，由于皮革在工业加工鞣制时使用了含铬的鞣制剂，往往会导致铬残留，使用这种“蓝矾皮”加工的工业明胶，重金属铬的含量一般都会超标。宋训杰称，“蓝皮”铬不用化(验)，肯定超标，一般超十五六倍。
同样的明胶，最后被套上了不同的包装，标明“工业明胶”的卖给各种工厂作为工业粘合剂，无任何产品标识的“白袋子胶”，则卖到浙江等地的胶囊厂加工药用胶囊。
那么，这种采用工业皮革废料做出来的工业明胶，又是怎么加工成药用胶囊的？调查中明胶厂和胶囊厂的人多次提到的重金属铬究竟超不超标？哪些药厂在使用这些用工业明胶做的胶囊呢？记者继续回到新昌县调查。
记者看到，这种工业明胶原料在用来加工药用胶囊前首先要进行溶胶，并根据药厂需求添加各种食用色素进行调色。由于这种明胶不卫生，在溶胶调色的过程中还要加一种名叫“十二烷基硫酸钠”的化学原料杀菌去污。
浙江新昌县卓康胶囊有限公司销售经理王浩明说：明胶比较脏，通过高温杀菌，把油脂清洁掉。
就这样，这种工业明胶，掺入胶囊废料，经过色素调色及化工原料清洁，进行充分溶解，就成了加工药用胶囊的胶液。胶液再经过半自动胶囊生产设备成型，最后通过切割整理，便加工成了五颜六色的药用胶囊。
按《中国药典》规定，出厂检铬，但是这种胶囊没有对重金属铬进行检测，就直接包装成箱，贴上合格证出厂了。在卓康、华星等胶囊厂，竟然连检测胶囊铬含量的设备都没有。
检测 重金属铬超标最多达90倍
根据调查中掌握的线索，记者分别在北京、江西、吉林、青海等地，对药店销售的一些制药厂生产的胶囊药品进行买样送检。检测项目主要针对药品所用胶囊的重金属铬含量，经中国检验检疫科学研究院综合检测中心反复多次检测确认，9家药厂生产的13个批次的药品，所用胶囊的重金属铬含量超过国家标准规定2mg/kg的限量值，其中超标最多的达90多倍。
这些被曝光的药企包括修正药业集团、青海格拉丹东药业公司等。据央视《每周质量报告》
《中国药典》规定，生产药用胶囊所用的原料明胶至少应达到食用明胶标准。按照《食用明胶》行业标准，食用明胶应当使用动物的皮、骨等作为原料，严禁使用制革厂鞣制后的任何工业废料。

• 探访

被曝厂家药品北京有售
昨晚，在肖村桥附近的一家药店内，未找到被曝光的13种药品。记者随机询问了其中几种药品，该药店工作人员表示，店内未购进过该厂家生产的该类药品。
而在香河园地区的一家药店内，被曝光的13种药品中，长春海外制药集团有限公司生产的“通便灵胶囊”和吉林省辉南天宇药业股份有限公司生产的“抗病毒胶囊”在店内有售，但批号与被曝光的不同。
修正药业官网一度被黑
修正药业回应称，央视送检批号生产日期在新国标实施之前
昨日，“工业明胶制作药用胶囊”事件曝光后，修正药业官网一度被黑，网页被改为以“我的烂鞋子被你们拿去做胶囊了吗？”开头的六行字。
修正药业高级副总裁王之光对外回应称，央视送检的批号生产日期在新国标实施之前，此前铬元素含量并未纳入检测范围。
该事件涉及企业包括通化金马[4.91 -2.96% 股吧 研报]、修正药业、海外制药、蜀中制药等。其中，通化金马为A股上市公司，1997年公司股票在深交所上市。去年前三季度，归属于母公司股东的净利润1930万元，截至上周五股价收于5.06元。业内分析，此事件将对该股造成利空影响。
据《医药经济报》报道，我国药用空心胶囊产业规模扩张极快，整个行业处于产能过剩，造成了业内的无序竞争。而为了争夺市场，部分企业选择使用劣质原材料。

• 追查

公安赶到时河北厂房起火
浙江新昌县已紧急查封问题企业，对4名企业负责人实行控制
昨日中午，央视记者赶到了河北衡水的一家生产基地，记者赶到时正好看到了一辆满载白色袋子的车辆开出工厂。而下午3时，当公安部门赶到时，该工厂的厂房车间突然莫名起火，目前公安部门已经赶到现场进行执法。
昨日下午2时，记者赶到了浙江新昌的问题胶囊生产厂家，该厂家的供货商正是文中提到的河北衡水的生产基地。目前执法部门已对问题胶囊厂展开调查。
据浙江省新昌县委宣传部对外发布新闻，截至15日18时，新昌县已紧急查封媒体曝光涉嫌使用工业明胶制作空心胶囊的相关问题企业，公安机关已对4名企业负责人实行控制。
据新昌县委宣传部称，15日中午，浙江省新昌县部分企业被曝光涉嫌使用工业明胶制作空心胶囊后，下午新昌县成立处置工作领导小组，展开调查处理，药监部门查封了涉及的问题企业，公安机关控制了相关企业负责人，并立案调查处理。目前有关方面正对查封企业的相关原料、产品进行抽样送检。
新昌县委、县政府表示，将切实加大对胶囊行业的规范整治，并对所有胶囊企业先停产检查，待查清情况后符合条件的企业按规定恢复生产，对发现问题的企业和问题企业责任人将依法处理，绝不姑息，还要迅速查明问题胶囊流向，防止问题胶囊再次流向市场。综合央视、新华社报道
铬从哪里来？
“蓝矾皮”是工业皮革废料，由于皮革在工业加工鞣制时使用了含铬的鞣制剂，往往会导致铬残留，使用这种“蓝矾皮”加工的工业明胶，重金属铬的含量一般都会超标。
铬有何危害？
铬，是一种毒性很大的重金属，容易进入人体细胞，对肝、肾等内脏器官和DNA造成损伤，在人体内蓄积具有致癌性并可能诱发基因突变。按《中国药典》规定，出厂应检测铬含量。 收起阅读 »

Susan请假回来了，又迟到一个半小时，我早已习惯。

她回来依然很开心，我更补上一句“怎么？没挂吧...”，
“你这真是.....？！”一旁的Hebe指责我没同情心。

Susan上周请假四天回去看望82岁的外婆的，听说她们亲戚都赶回家，可能是见外婆的最后一面。这我有经验，08年时我外婆也病重，我当时赶了回去，没见过外公，所以对外婆特别亲，那一次握着外婆的手我控制不住哭了。大家哭啊，喊啊，外婆竟然好了起来，不过一个月之后还是离开了我们。

Susan请假之前，我就告诉她，老人不会这么轻易离开我们的，再说她母亲也不同意她回去，隔得远又是隔代人。我进一步向Susan打听回家探亲感受，她笑着告诉我，没想到家里人不当外婆要去世是伤心的事，回去都乐呵呵的，只有要哭得时候哭一下。

哈，是啊，人上到这个年纪，都看得开。老人拖了那么久若真离开，对他自己对家人都是解脱。子女五六十岁是有阅历的，可能我们还是有点不明白。昨天，我听说父亲身体出毛病了，就特担心。

我们父母的父母都有好几个子女，我外婆就有8个儿女，Susan外婆有5个儿女，办大事还算热闹的，以后轮到我们这一代，估计只能买个盒子，一团明火两阵轻烟，了却所有烦心事，换一世有清净。

收起阅读 »

与领导作对，是不太可能有好果子吃的。

所以，大部分人，都会告诉我们，领导的话，照着做就好，不要和他作对。作对是不正确的行为。
正确与否，都是由看法而定的，从坚持自我主张的观点看，这就可以判断为是正确的，出发点就在于那里，从另一方面，从破坏管理的规则来看，这就不是好事。
规则被过分破坏的话，就不能起到表率作用了。
话虽这么说，也有比规则更重要的事情，跟比我们权力强大的人作对，包含了另一些情愫。

对我这种，智商和情商都不怎么靠谱的人来说，在工作和家庭生活中，吃点自己种的苦果子，也是理所当然的。

看看那些步步高升，家庭幸福的人。

我啊，还得靠自己来精进。。。。。。 收起阅读 »