宗旨：奖励写手， 鼓励原创　　规则：凡每周在6SQ论坛（不含灌水区）或日志（不含休闲和生活分类）发表原作品的写手（必须是与质量管理工作相关的原创首发内容），每周末到本贴汇报相关信息，将有机会获得6SQ纪念笔两支。（注：参加征文的作品不能再参与）　　小编将根据以下要求整理：　　篇1（字数20%+点击30%+回复50%）+篇2（字数20%+点击30%+回复50%）+...=分数　　排名前二位的6SQ会员将被评为原创牛人，登上当周原创牛人榜，奖励6SQ纪念笔两支！　　第一期“原创牛人榜”作品发表时间需在2013年04月13日至2013年04月19日之间。　　回帖格式如下：　　标题：　　链接：　　字数：　　点击：　　回复：第一期　“原创牛人榜”　获奖名单：suqh2012 　九五一
收起阅读 »

不管在一个什么样的团队或组织里，总有些员工属于关键性人物，他们对企业战略目标的实现起着不可或缺的作用。他们就是“关键员工”。关键员工的去留和作用的发挥对企业绩效以及未来发展均具有举足轻重的影响。如何让关键员工在有效的管理下，留人留心还能发挥更高的绩效呢？　　用好关键员工的三个关键点　　1.培养。关键员工的培养重点在于后备队伍的培养，要选拔认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员有计划地给予重点培养，逐步形成关键员工队伍的阶梯式结构，从而持续有效地支持组织战略目标的实现。　　2.保留。关键员工的保留有两点：人的保留与人所拥有的资源的保留。留人关键在留“心”。创造良好和谐的企业文化氛围，追求组织与个人的共赢是留“心”的根本。如何把个人优势转化为企业优势则是保留关键员工的重中之重，比如关键员工所拥有的核心技术、经验积累、个人声誉、客户关系等。加强团队建设是转化个人优势的有效方法之一，团队使个人的作用有限，团队内资源共享，从而分散和降低了组织对个人的依赖性。另一个有效方法是加强缺席化的规范管理，比如客户关系的管理制度等，通过制度把个人拥有的资源记录、整理、分享并保存，从而变成企业的资源和优势。　　3.激励。关键员工对组织的忠诚度，受到绩效管理、薪酬以及工作环境氛围三个方面的影响很大，所以激励工作可以重点从这三个方面入手，即关键员工的绩效管理、薪酬管理和环境氛围的营造。（1）关键员工的绩效管理是战略性的绩效管理。通过分析实现战略的关键成功因素，我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定关键员工的牵引性绩效指标，从而把他们的主要活动和企业战略紧密结合，保证其绩效贡献直接支持企业战略。（2）员工的回报包括经济与非经济性两种，又有短期、中期和长期之分，对关键员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案，现在很多公司实施员工持股计划和期权计划正是基于这种考虑。（3）营造适当的环境氛围，是关键员工发挥高绩效的基础，也是留住关键员工的重要因素。

· MBA案例:沃尔玛的成功带给我们什么启示？
· [案例分析]沃尔玛的成功带给我们什么启示？
天天平价
我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。
——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Samuel Moore Walton)
1996年的夏季对深圳人来说是酷热的，然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间，整个深圳为之轰动，人们争先恐后，前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的风采。
与百年老店西尔斯(Sears)相比，沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计，只有三十几年的历史，然而，就在这短短的三十几年里，沃尔玛苦心经营，从乡村走向城市，从北美走向全球，最终发展成了世界最大的零售店。1996年，沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元，是西尔斯的3倍。在《财富》500强排行榜上名列第11位，1997年上升到第8位。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪，为表彰其卓越的企业家精神，布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。
细分市场
沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000的城市才能考虑设店。而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。山姆以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。1987年，沃尔玛的店铺总数达到了1000家，1998年已超过1800家，员工总数超过40万。
在经营策略上，沃尔玛首创“价销售”法，在零售店里打出“天天平价”的广告，同一种商品在沃尔玛要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召开经理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛便宜，则立即决定降价，沃尔玛的口号是“为顾客节省每一美元”。事实上，沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，一般零售商的利润都在45%左右，而沃尔玛只要30%就可以了。
1970年，沃尔玛股票上市，沃尔顿本人拥有沃尔玛百货公司20%的股票，1985年时价值达到28亿美元，列《福布斯》400首富的榜首。1992年沃尔顿获颁“自由勋章”后不久，因癌症去世，其时他的财产已达到280亿美元。在沃尔玛工作的职员也因企业的红火而暴富，通过利润分享计划，许多经理在退休时都成了百万富翁，据报一位在沃尔玛工作了24年的收银员，退休时账户中有26.2万美元。
先进的管理手段
为降低成本，沃尔玛直接从工厂进货，尽量减少中间流通环节。一般的零售业都是由分店向工厂订货，再由工厂将货发到各个分店。而沃尔玛实行的是“统一订货，统一分配”。各分店的订货都先汇总到总部，然后由总部统筹订货。由于是大批量订货，可以享受比其他零售商更便宜的批发价。订货成交后，由公司的车队将货送往公司的分销中心。沃尔玛在全国有24个巨型分销中心，这些分销中心负责把货送到各个分店。分销中心的地点都是经过认真研究的，产品由分销中心运到分店的时间不能超过一天。
沃尔玛的分销中心在美国十分有名。据称每个分销中心楼板的面积加起来有20几个足球场那么大，其装货月台可供30辆卡车同时装货，卸货月台有135个卸货位置。沃尔玛拥有美国最大的车队——“沃尔玛运输队”，有卡车2000辆，拖车11000辆。难怪有人惊呼:这哪里是连锁店，简直是一个“沃尔玛商业帝国”!
与其他建立了分销中心的商店相比，沃尔玛分销中心的效率可以说是非常之高。沃尔玛的商店备有8万种以上的商品，其中85%的货是由分销中心供应的，其他竞争者只能达到50%-60%。沃尔玛的零售商从在计算机上开出订单到货物上架，平均只需要两天的时间，而其他竞争者则需要5天。
沃尔玛分销系统的效率在很大程度上要归功于其先进的管理手段。1983年，沃尔玛与美国休斯公司合作，花费2400万美元发射了一颗商业卫星，在此基础上，又投入7亿美元的巨资，建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统。凭借这套系统，公司总部、分销中心和零售店之间可以十分方便的进行对话，也可以进行新产品演示。
在沃尔玛公司总部，有一台高速计算机，同全国24个分销中心和2000多家连锁店连通，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都会自动储存在计算机内，当某一商品库存减少到一定数量，计算机就会发出求救信号，要求总部安排货源，并运往最近的分销中心，再由分销中心的信息系统安排发货的时间和路线，整个过程不超过48小时。这种存货管理，使公司能够迅速掌握销售情况，及时补充存货的不足，做到既不积压又不断档。
· 在零售业中使用计算机进行控制也许并不新鲜，但使用卫星手段在世界上可以说是独一无二的，也许只有沃尔玛能做得到。但正是这种高效的分销和内部管理系统，使沃尔玛的成本大大降低，加速了资金周转，减少了库存费用。据称，沃尔玛的商品运往商店的成本只占3%，而其他竞争者则需要4.5%-5%，这就保证了沃尔玛能以低廉的价格出售自己的商品。这是沃尔玛成功的关键所在。
平价观
为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。提到平价服务，人们往往首先想到的是价格低廉，但沃尔玛更看重服务的质量。沃尔玛认为，价格低廉是平价的重要内容，但降低价格的同时，不能降低服务。为顾客提供超值的服务，才是平价的精髓所在，在顾客花费一定的条件下，如能享受到超值服务，实际上就是获得了平价服务。
沃尔玛的超值服务具体体现在三个方面:
向顾客提供比满意更满意的服务。沃尔玛要求员工，向每一位顾客提供比满意更满意的服务。也就是说，一项服务，光让顾客满意还不够，还应当想方设法，提供让顾客感到惊喜的服务。山姆·沃尔顿说:“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务。”
在沃尔玛，这种“超值服务”的事例屡见不鲜。一位名叫萨拉的员工奋不顾身，把一名儿童从马路中央拉开，避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的员工，对突发心脏病顾客实施紧急救护，使其转危为安;而一位名叫安迪的员工，主动延长工作时间，帮一位母亲挑选儿子的生日礼物，却不惜耽误了自己儿子的晚会。
十步原则。沃尔玛要求员工，无论在何时何地，只要顾客出现在十步的范围内，都应该看着顾客的眼睛，主动打招呼，询问是否需要帮助。
1998年5月，深圳市零售商业行业协会举行中国零售经营管理技术研讨会，邀请沃尔玛与全国近300家零售商见面。多数零售商都希望能在会上听到沃尔玛的经商秘诀，但令他们失望的是，沃尔玛的代表没有提供什么特别的方法，他们一再强调的是观念的转变。

成功法则
很多人都在总结沃尔玛的成功经验，还是让我们来看看沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿是怎么说的。沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中，总结了事业成功的十大法则，这就是:
1.敬业。通过工作中的热情克服身上的缺点。只有热爱你的工作，才能全身心投入，别人也会受到你的感染，这是提高工作效率的关键所在。
2.和下属分享利益，视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业，鼓励员工持有公司的股份，这样员工也会把老板视为同伴，从而创造出超乎想象的业绩。
3.激励员工。不光是物质刺激，要不断出新点子，激励、挑战你的下属。每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工，创造出一种奋发向上的氛围。
4.交流沟通。凡事都要与同事沟通，他们知道的越多，就越能理解，也就越关心企业的发展。一旦他们开始关心企业的发展，什么困难也不能阻挡他们。
5.精神鼓励。金钱可以买到忠诚，但人更需要精神鼓励。应当感谢员工对公司的贡献，任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
· 6.成功了要高兴，失败了则不要灰心。不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，显示激情。当工作出现失败时，穿上一套戏装，唱一首乐呵呵的歌曲，其他人也会跟你一起歌唱。
7.倾听每一个人的意见，让大家畅所欲言。第一线的员工最了解实际情况，要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议，这是全面质量管理的内涵所在。
8.超越顾客的期望。给予顾客所需要的，在此基础上再加上一点什么，这样顾客就会感激你，就会一再光临你的商店。出现过错时，要真心道歉，不要找借口。
9.控制成本。成本低于对手，才能创造竞争优势。一个高效运营的企业，即使犯了错误，也能很快恢复元气。反之，一个低效运营的企业，尽管显赫一时，但最终会失败。
10.放弃传统观念，走创新之路。
　在其他人都在走老路的时候，如果你选择了一条不同的道路，你就可能会发现机会，尽管这时有人会规劝甚至指责你，动摇你的意志。沃尔玛刚起步时，很多人都认为:在一个不超过5万人的小城镇开折扣商店是没有出路的，但沃尔玛坚定地走自己的路，最终获得了成功。
深圳攻势
沃尔玛进军中国，首先看中深圳经济特区，是有其长远战略考虑的，与其他欧美大型零售商一样，沃尔玛在进入中国前，对中国市场进行了数年研究，对人口、收入、地域环境、文化、政府宏观政策等因素都进行了细致分析。他们估计，中国民间消费性支出在2003年将达到7340亿美元，在未来几年内是世界上增长最快的消费市场。沃尔玛在中国的投资着眼于未来，他们提出，为了打开中国市场，可以三年之内不要利润，这实际上是一种“先生存、后发展、再赢利”的思想。
沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生曾经透露，公司准备在几年内在中国开设200家连锁店。选择深圳为第一站是因为，深圳是一个移民城市，汇集了全国各地的精英，深圳沃尔玛是培养销售人才的学校。几年后，公司就可以把这些员工派回他们的故乡去当沃尔玛的副总，深圳沃尔玛连锁店俨然成了沃尔玛“北伐”的“黄埔军校”，足见其战略意图之高超。
再来看一下沃尔玛的广告攻势。1996年8月7日是沃尔玛山姆会员商店试营业的日子。这一天，《深圳特区报》、《深圳商报》等各大报都登出了沃尔玛“中国第一家”的大幅广告。广告词中写到:“沃尔玛购物广场，有我们实实在在的承诺，天天平价的感受。正牌商品带给您质量的保证，亲切的微笑服务让您享受真正的购物乐趣。”广告词体现了沃尔玛的特色，“沃尔玛购物广场通过积极采购和灵活配销，努力使商品保持较低价位，尽量将利益转让给顾客。”“天天平价，始终如一”，“我们所做的一切，都是为您省钱!”广告中清晰地标明了沃尔玛购物广场和山姆会员商店所处的位置，前往路线，途经的公交车。与广告相辉映，报刊上同时还连载了“沃尔玛的故事”，一时间形成了沃尔玛旋风。据说，到山姆会员商店开业时，已经卖出了43000张会员卡。
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在谈到沃尔玛的经营特色时说:“我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。如果你想象自己是顾客，你会希望所有的事情都能符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等，”可以说，沃尔玛的这些特点在深圳得到了很好的体现。沃尔玛开业当天，人们就发现，这里不仅商品种类齐全，小姐热情周到，更重要的是，价格比别的商家便宜一大截。康师傅方便面，别处卖3.5元，这里的标价是2.8元，一碗面便宜7毛钱，对工薪阶层来说，吸引力无疑是巨大的。沃尔玛开业时摆出的100台低价位超大屏幕投影电视，一周之内全部售出。再看停车条件，深圳沃尔玛购物广场有150个停车位，深圳山姆会员商店有400个停车位，这在深圳商家是绝无仅有的。
众所周知，零售业具有投资周期短、见效快、利润高的特点。近年来，随着人们生活水平的提高，国内商家纷纷把目光对准百货商场，于是我们看到，一座座临街平房在推土机的轰鸣声中被推倒，代之而起的是一座座漂亮的商厦。但令人遗憾的是，这些装潢亮丽的建筑没多久就挂上了停业的牌子。商家们埋怨竞争，埋怨消费市场疲软。应当说，这些理由无可厚非，但问题是，为何在这种情况下，外资连锁店门前却能车水马龙，人流不断?
沃尔玛从乡村起步，不过短短30几年的历史，沃尔玛在创业阶段应当说是十分艰辛的，它面对的是西尔斯等强大的商业巨头，大城市的市场已被瓜分完毕。但沃尔玛恰恰抓住这一点，独辟蹊径，开辟农村市场，一步步做起，以星火燎原之势，后来者居上，成为美国乃至世界最大的零售商。在内部经营管理上，沃尔玛讲求平价，让利给顾客，同时利用高科技手段，压低成本，终于在同行业中取得了竞争优势。看来，问题不在有没有市场，而是能不能发现市场，利用这个市场给予的机会，发展壮大自己。
· 为顾客提供周到服务是沃尔玛成功的一条基本经验，也是它的竞争优势所在。1992年布什总统亲临沃尔玛总部所在地本顿维尔，探望病中的沃尔顿，并为他颁发“自由勋章”，沃尔玛员工向总统夫妇高呼口号，使总统夫妇大为感动。沃尔玛员工们呼喊的口号是: 一个Wal! 一个Mart! 那是什么? 沃尔玛! 谁是上帝? 顾客! 沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生在谈到这一点时曾说到，顾客要求什么就做什么，这是沃尔玛走遍世界的信心所在。“顾客是上帝，所有服务业都知道，但如何去做，如何做得更好，却是零售商成败的关键。”就拿平价这一点来说，很多人把平价仅仅理解为低价销售，这是一种以货品而不是以人为导向的经营理念。而沃尔玛则强调把顾客放在第一位，尊重人，理解人，不仅为顾客提供一般的服务，而且还要提供出乎意料的服务。相比之下，我们看到，国内一些商店里经常出现排长队、挨白眼、甚至强行搜身现象，究其原因就是没有坚持“以人为本”的经营理念。在这方面，实在是应当向沃尔玛学点什么
· MBA案例:零距离资本国内第一例在线融资案例始末
· 随着互联网创业和风险投资在中国的持续升温，一种为创业者和投资者彼此间相互选择提供“匹配”服务的、全新的互联网商业模式已在国内悄然出现。目前，这样的网站已经发布了至少四家，其中包括有：中华创业网（SinoBIT.com）、时代联线风险投资网（VC-link.com）、维欣风险投资网（VCChina.com）、万维投资网（e-ventures.com）等。
---- 这种提供Online投资中介服务的商业模式，以其服务对象的特殊性，引起了人们格外的关注，也引发了与之相应的强烈的疑问：这样的商业模式，在中国这样一个商业环境尚需极大改善的国度里到底能否行得通？
---- 深圳市马强的融资遭遇为这个问题画上了一个肯定性的句号。
---- 马强大学毕业后，在中国工作了5年半，干过各个行业，然后又到美国读了书，回国后在深圳一家著名的国际咨询公司做事。1999年12月中下旬，马强开始了自己的创业生涯。按马强当时的情况，他自己预计最快也要到2000年7月份才有可能开通他的网站。
---- 2000年1月20日，马强在花了几万美元自己的工资储蓄之后，开发出了一个未来产品的Demo版。这时，公司有三个创始人，六、七个员工。而马强也由此开始面临选择：是否要自己去找风险投资？尽管他认识很多风险投资商，但他们几乎都不做种子投资。偶然的一个机会，马强发现了SinoBIT.com，抱着试一试的心理开始了与SinoBIT.com 管理层的接触。按照SinoBIT的建议，2月24日，马强参照SinoBIT网站上关于商业计划的标准格式完成了自己的商业计划。
---- 2月29日，SinoBIT在接受了马强网上提交的商业计划之后，就正式与马强签约，开始了双方的合作。很快，一个来自于波士顿的个人投资者，和一家美国的风险投资机构对马强的设想产生了浓厚的兴趣。在经历了一段时间的E-mail沟通之后，双方经由SinoBIT的安排，在SinoBIT的会议室开了一次一个半小时的电话会议。投资方对会议结果感到十分满意，随后就委托SinoBIT对马强做了一个约有30几个问题的“尽职调查”。整个过程加在一起还不到两周半，美国的这两个投资方就做出了投资决定，随后飞到香港，与马强正式会面并签署了投资协议。 ---- 目前，互联网创业领域有一个普遍性的现象，就是差不多每家网络公司都要有一个创始人来专门负责融资。“像SinoBIT这样的公司出现以后，这些企业的融资工作就可以完全外包出去，从而能够使创业团队更为专注于提升自己的核心竞争力。”张磊说。 收起阅读 »

2012，感谢有你除夕夜的爆竹声渐进，新的一年马上就要来临。此时此刻的你，正在做什么呢？也许，你正坐在回家的列车上，用私人邮箱的手机客户端阅读着多彩的信。也许，你已平安到家，正用隔空传图将团聚瞬间的欢笑传递给你的亲朋好友。也许，你还在梳理年货置办清单，在各类团购广告聚合邮件中寻找最优的性价比。也许，你仍守在自己的岗位上，在新版未读邮件列表上处理各项未完的事务。这，就是网络、邮箱在过去的一年里，带给你的变化。它们仍然没有华丽的外表，也不是什么惊天动地的蜕变，它们只是默默融入你的生活，静静地陪你渡过每一段时光。这一年，从个人邮箱到企业邮箱，从web邮箱到职能手机邮件客户端，我们很高兴，在这里每时每分发生的每一次进步，都有你和我们在一起。是你，让我们始终没有停下前进的脚步。2012，感谢有你的每一天，带给我们不断进步的力量。2013，希望大家继续一起，一起迎接未来新的变化。祝你在新的一年里，吉祥如意，健康平安。 收起阅读 »

虚怀若谷的胸襟，是因有着慈悲的情怀。修行了这颗慈悲心，与事不会太计效，与人不会太认真，知道山外有山，便会登高处，一览众山小。知道人外有人，便会放低处，纵观皆吾师。所谓白云飞鸟，如世事过眼前，晃动了眼睛，晃不动心，这样的人生很从容。--归元隆印心静则如镜，能映照本真的别人和自己。时时反省，时时提醒，修行首先便是静心。--归元隆印 收起阅读 »

生命就象是陀螺不停的旋转，我们终会从风华正茂走到衰老的那一天。等我们老的时候，回想起今天每一个酸甜苦辣的瞬间，都会淡然的回首一笑。多少的楼台烟雨，多少的辛酸无奈，都会在这回首一笑中随风而逝。

今天是上班的最后一天
明天或后天回家
这一回可能是一年也可能是一世
无法确定
能确定的是
在家的日子不再上网了
也不能来6Q论坛写征文了
本人需要好好反思和沉淀
今后的路要怎么走
要如何走

Nothing to turn me on these days.

Will attend a six sigma seminar by SBTI at my own expense next week.

Is that my turning point? 收起阅读 »

1.确定公司的组织的架构。2.确定COP/MP/SP.3.确定过程间的相互关系及每个过程的绩效指标，这个可以使用乌龟图，并加上过程关系图即可。4.确定个部门的岗位矩阵表。明确各个部门的责任与联系。以上四步确定后，基本上体系的质量手册也就确定了，公司的体系架构也确定了，接下来就是编文件、评审、试运行、管理评审、内审。只要前面四步做好后，后面也就水到渠成了。希望对大家有用。 收起阅读 »

2013年是我迈入公司工作的第9年，在上一家公司工作的七年间，公司很少出钱聘请外训老师给中基层管理人员培训，更多仅是内训、光碟培训或本部门组织的自我提升学习。
2008年金融危机过后，体会到生存危机，意识到最好的投资就是学习。那一年也为自己制定5年内学习计划，从2008～2011年开始，自己出资至少近万元的培训费用，也曾有同事被我这样学习的方式感到不解？！某些学习也因毅力问题并未有明显成效，但在与其它公司同行的一起培训沟通过程中，特别是2010～2012年参加广州、深圳、东莞达六次的6SQ质量人交锋会后，见识到质量界最资深质量前辈精彩演讲，品质问题处理模式互动交流，……，自己的思路已经逐渐扩大，对工作的一些看法也有了更新的见解，每一次的参与我都会有新的收获，也赋予我更多的热情把自己的精力投身于工作中。
四年多的一步一步日积月累地坚持，也终于在2011年年底圆了我四年前的职业规划，应聘到一直梦寐以求的外资企业工作。
在目前的公司工作一年多，非常感谢公司给我们提供了很多的学习机会，免费的学习对于我来说非常珍惜。2012年公司组织的《领导力与领导艺术培训》、《精益生产》、《一线主管管理培训》、《供应商品质管理》、《用心做事》、《沟通模式》、《体验商务英语》等培训，无论外训、内训，我坚信学习是最好的投资，更相信培训就像每日三餐，对自己的工作和个人身心、能力提升有益无害！

很荣幸参加本年度4月6日公司组织《拓展训练》培训。对于此项培训前几年仅是听说，带着好奇与学习的心态参加了为期一天的培训。拓展活动中，一个人的体力与能力再牛都不能独立上阵，每一个项目都需要团队合作完成，通过这次的户外体力训练，主要激发我们的潜在能力，创造性的发挥团队协作意识。公司更希望我们将这种在训练场上个个发挥出的斗志投身于实际的工作中，相互帮助，相互信任，共同完成公司的长远目标。
训练场上我们共44 人组成的三个小分队（同心队，火箭队，火矩队）进行了积烈的游戏对抗比赛，训练中我们是对手，也是合作伙伴，……作为同心队的一员，以下是个人对这次培训的感想总结：

第一轮游戏：“共同进退”拍数字游戏
队长传达的游戏规则是：每个队每次有1人以最快的速度跑到规定的圆圈中，且必须按顺序用手拍完1～26个数字，其它人不允许用手指数字，只可用口讲，可跺脚提示，否则，均为违规且比赛无效。
失误1：集体违规。第1轮均未遵守游戏规则，大多数队员到达比赛地点指指点点，还有人脚踩过警戒区等。
失误2：对游戏规则未作详细分析，怎么样花的时间最短？故出现每一轮的拍数字的人员是比较积极热心的人去参与的，未对其个人体力、奔跑速度问题等情况作分析，未挑到最佳人选参与比赛，每次花的时间都较长，没有达到预期训练目标。
失误3：对易出错的数字“6&9”未进行研究区分有什么不同，有两轮都拍错，真是不应该？！其实“6&9”很好区分，数字上均有图案识别，只是我们这一组人都未留意！
对于这轮比赛，听说有更快的完成办法，我们三个队均没有想到。“同心队”的3点失误也预示我们在工作中应该注意以下3个方面问题：
1、团队协作至关重要。每个人都要了解自己的本职任务，一个团队的成功，要靠每个小成员工作汇集而成。
2、队员的合理性分配。在工作中，我们在做事情之前均先要按PDCA的模式，做好计划，并思考事情做到最好需要几个重要要素。管理过程中要了解下属的优势，以便工作分配给合适的人完成；
3、 忙而不乱。对于容易出错的问题，忙而不乱至关重要，避免工作中出现事倍功半的现象。

第二轮游戏：信任背摔
这轮游戏教练要求每一位学员依次从一座高1.5米的背摔台上直身向后倒下，其他学员在背摔台下平伸双臂做保护……，游戏之前我有些担心。队长带头做了背摔演示之后，我的顾虑完全打消了，想想一个男生背摔下我们几个都可以稳稳地保护好，对于女生来说更不用担心安全问题了。当然，我们这一组也有个别女生有恐惧，最后在大家的激励下终于跨越心理障碍成功完成游戏也是值得表扬的！而我在做这项游戏时，教练用红领巾捆住我的双手要求头低靠拳头，不能向后仰，我在背摔的过程中，为了克服心里的恐惧，就想象着“后面就是一张温暖的床，累了直接倒下……”，结果一倒下头碰到其它学员的双臂，头挺痛的。这样的教训更让我体会到守规则的重要性。
“信任背摔”游戏感悟：挑战自我安全区，建立相互依赖信任的团队。
我们公司分两个厂区，平时工作几乎很少有交集，通过这样的活动，对公司各部门来说是一个更增加了彼此之间凝聚力。对于个人，我们平时在工作中遇到自己无法控制的局面时，多多换位思考，靠理智及对同伴的信任战胜恐惧也是非常好的方法。


第三轮游戏：荆棘排雷
这一轮游戏要求队员用两根绳（一根围成圈作雷区；另一根拉队员），将一个戴眼罩的队员用不能打结的绳子拉起来后，听指令进入雷区将水取出来，且水不能从容器中洒出来。其它成员在拉的过程中绝对不可踩雷区，否则，比赛无效失败。
“同心队”在 “荆棘排雷”的游戏中第一轮比赛在队长合理安排及大家的共同配合下，成功将水取出。而在第二轮与其它队交换水的过程中，指挥者不小心违规踩到雷区，比赛失败告终。
第三轮训练靠三个队之间的协作能力才能完成，各队都只顾自己队的利益，而未顾及其它队的位置问题，没花时间互相探讨经验，都失败了。因为只要有1队输，就没有赢家可言。
感悟：通过此项游戏提高队员组织、沟通和协作能力与技巧 ，团队人力资源合理分配和运用。
在实际工作调配过程中，人力资源合理分配很重要。同行或各部门之间沟通过程中，互相学习好的处事方式或先进工作经验，通过互补学习，都以共赢为目的，我们的公司才会越来越好！

第四轮游戏：逃生墙游戏
这轮游戏下午5点多才开始进行，对于体力训练的我们来说，真的累！想早点回去休息，在宣布取消最后“逃生墙”训练时，其实很多同事心里些许失落， 最后在大家举手决定下，坚持完成最后一项活动。
团队中不可借助任何外物仅靠人的力量翻上这堵高达4米左右的墙，这一轮游戏凭借一两人之力绝对不可能，完全需要团队的一起协助才能完成逃生体验。教练花10多分钟演示一系列的逃生方法及安全事项后，我们的逃生游戏正式开始。
万事开头难，第一个逃生女选手花了近10分钟几经波折都未能翻过，在墙下作掩护的我都有些急不可待，很没信心我们的团队真的能完成这项游戏。看着第一名女生逃生几次失败后，后面的同事想代替她再开始时，她很勇敢且说她有经验知道怎么能成功翻过，……，听到这个女孩的话时，我很佩服她不服输敢于尝试的精神，她也终于在肩踩肩、人垒人，在教练的鼓励下成功逃生成功。第一位女生的逃生成功，后面40多人近20分钟便全部翻越成功，看着大家这么卖力积极的表现，我也对起初自己对团队没信心而感到羞愧。
我们在体验逃生墙游戏成功喜悦的同时，感动那几位给了我们肩膀、让我们踩在他们结实的膝盖、肩膀上不断的攀爬的同事，他们的肩上全是被踩的血丝，其中还有两名坚强的女生，…… 训练结束已经一个星期，很想问候一下他们……他们如此卖力只为一个信念：我们是一个团队，团队需要我们，我们要完成任务， ……
还记得高墙上向下伸出援助的臂膀，个个脸憋的通红，尽最大努力抓住队员伸上来的手，……，那一刻，“感恩”“感谢”弥漫了整个体验营，感谢队友的帮助，感谢教练的严格指导，更感谢公司给予的培训机会，同时也感谢生养我们的父母……
短短一天妙趣横生的拓展训练，时间虽短，收获很多，每一个游戏都同工作、人生、同事、朋友联系在一起。相信通过这次的训练，我们公司各部门、各同事之间更会多一份彼此的信任与支持，工作配合更多一份默契，也相信公司的明天发展的更好！




















收起阅读 »

在朋友当中，他被认为是效率使用时间的人，因为他爬山、拍照、读书、学习、考各种证书、各种聚会，还有一份不算清闲的工作。总有人好奇问：你是怎么同事办成这么多事情的？他的答案是，时间就是海绵里的水，能做更多的事情，并不一定是比别人有更多的空闲时间，而是比别人使用时间更有效率。
关于使用时间的个人建议：
1、高度的集中力。任何事情，没有专注的能力，效率无从谈起，因此要培养迅速将注意力集中到一件事情上的能力，而且抗干扰能力要强。
2、善于利用碎片时间。人一天的碎片时间是很多的，对于上班族来说尤其如此。比如等汽车、货车、飞机的时候，比如路途中没有别人搭讪的时候，不要小看碎片时间，积少成多是很可观的，完全可以用这些时间看看书或者思考一些问题。
3、凡事有Deadline：工作中学习中的deadline对了外界施加的，个人也当对自己提出要求，并且把这个deadline作为一个强制性的标准，必须按时完成。取信于人很重要，取信于自己也是很重要的，这能让你尊重自己的计划和安排。
4、每天有一个时间的计划：事情的轻重缓急按照顺序排列好，首先完成重要而且紧急的事情，其次是重要但不紧急的，最后才是其他的事情。另外不要把时间浪费在无意义的事情上面。
5、休闲也是合理使用时间一部分，不要长时间闲散，但应当把休闲作为生活中的一部分。
6、掌握良好的做事方法：工欲善其事必先利其器，好的方法可以提高效率。在做事情的时候应该迅速学习和总结经验，选择最优的方法。
7、少看电视。电视节目可以作为渔乐，但是作为学习方式是不合适的。
8、形成自己的工作和学习节奏：在需要相互协调、协作的事情上和团体保持一致。在个人的领域中，应当根据自己的能力形成符合自己习惯和能力的学习和工作节奏。
9、一鼓作气很重要。很多事情往往都是刚开始气势高昂，决心满满，但是做到后来越来越拖沓。与其如此，不如一鼓作气完成，尤其对于那些意志力不强的人。
10、培养自己的意志力。给自己制定一个30天计划，在这30天内每天完成某件事情，比如按时起床、或者跑10公里等。
11、经常体育锻炼。体育锻炼可以培养意志力，同时让你的头道变得清醒和兴奋。
12、对未来有想法。目标如同灯塔，人生中大方向上的努力和主要时间都是往这个方向。不管有什么目标，有目标并努力实践的人会过得比没有目标的人充实，也会更懂得时间的可贵。
一天的时间永远是24个小时，高效率的人能把24小时变成48小时，而低效率的人却能把24小时变成12小时，如何有效的利用时间，值得学习，培养良好习惯哦。
（文章来源于网络） 收起阅读 »

亲身经历过的骗局： 1.团伙，一人买东西，似乎要买很多东西，另外一个人也过来买东西，第三个人很热心得帮你收钱。让你放下警惕心。然后第一人会故意将东西搞到地上，这时你会去捡。这个时候对方动手脚的机会就很多了，随便就可以摸几件东西。 骗局的核心：热心让你放下警惕，掉东西让你注意力分散，一起购买，让你觉得生意很好，反而不注意一些细节了。 2.名寺和尚，开口就说佛光照贵宅，施主与佛有缘。然后看你的手相，说一些让你舒服的话，说你将有两个小孩啊，一般的说法就是一个男孩一个女孩，然后问你属相，说说这个属相今年要注意什么，看你有好感后，掏出一牒，说上面是名寺主持开光过，特邀有缘分人说法，祈福。你可以给点香火，上面有你要祈福的内容，全家平安，父母安康等等。 这来骗子：面相一般比较消瘦，与福相差的远，很容易判定的。 3.武术大师，先说你体格不错，然后把脉，说你心肺，肾脏的问题，这点看的确实有点准。然后会推荐一些膏药，帮你按摩，发发气功治疗一下。收点费用。至少100RMB。 收起阅读 »

做质量也好几个年头了，真心话，不是厌了倦了，是觉得该学学其他的一些东西了，现在还年轻，还有精力去做，再过几年，想做都做不了了，质量太单一了，越来越觉得不能这样下去，不是担心以后发展问题，如果能转型做生产，那以后前面的路会宽阔一些，选择会更多一些，希望下半年能顺利转型，加油吧、、、、、、、 收起阅读 »

亲爱的宝宝，你在妈妈肚子里已经5个月11天了，妈妈真高兴呀，宝宝现在动的越来越多了，有时候还很调皮！只要宝宝健健康康的，妈妈就很高兴！

今天我们SAP项目的QM模块进入蓝图绘制阶段，因为QM顾问老师比其他模块晚来了一个月，所以偶们得迎头赶上。所幸，顾问没来的时候，我们可以去听取成本模块、销售模块、物料模块，生产模块等培训，遗憾的是大部分同时进行，我凭兴趣爱好，听课的深度只能浅尝辄止。

QM模块的蓝图同样分三个阶段，第一阶段由我来绘制。

制作蓝图时，我才体会到SAP系统（ERP系统的一种）与ISO质量管理体系的区别。SAP是基于物料来控制账目，从而核算成本，离开了料，是没法运行的，它们用得多的是术语是“事务”，就是我们的工作任务；而我们ISO体系没有明确得载体的，有管料的，有管人的，有管设备的，流程是这些大融合，操作的、管理的的事务汇聚在一起.....

快点2点了，得去画蓝图了，对SAP的认识还是不深刻，只能小小感触。

收起阅读 »

前天晚上看‘搜索’，‘血馒头’的作者又绘出一副人情冷暖图
叶蓝秋，影片中的最大受害者，公交车上的一次发泄情绪下的言语，道德舆论使她内心孤寂，最终自绝。
杨佳琪，敏锐的新闻记者，一个稚气未脱的职场新人，最终踩着陈若兮的爬了上去，若果说害陈若兮‘受贿’栽倒是无意的，告诉陈若兮关于叶蓝秋的死讯时包含了对表哥受委屈的怨气，那么她拒绝陈若兮要看视频的要求则说明她完全成长为职场中的杀手。
陈若兮，想出人头地的女强人，同时又可以为男朋友默默付出照顾三年，她不是道德的审判者，她只是想借助一个话题太高自己的身价而已，她没有想害谁，最终却失了工作丢了男朋友。
杨守成，三年中干啥都失败，后来一个星期的保镖工作意外得到新的恋情，但却已是他乡人。我想他这一个星期的经历会是他后半生难以挥去的负担。
莫小渝，敏感的已婚女人，应该庆幸，她仅仅失去了阔太太的身份，得到的心理自由比失去要多。
唐小华，职场中的蝎子，年纪轻轻成为上市公司的第一秘书，不可谓不手段。但她仅仅是一枚棋子而起，真正的高手是
沈流舒，作为一个成功的商人，他最终还是最大的胜利者，叶蓝秋事件使他的股票下跌6个点，但他还是成为了跨国公司的老板，给他带来不利的人都到了下去，站起来的是可以给他带来利益的。
沈似乎是最大的赢家了，但
不是他
最大的赢家是
陈凯歌
**神 陈红
他以一个似乎道德的故事赢得了票房
但道德是什么，
他不愿去讲，也不愿去揭示
不愿让人去沉思
更不愿去处理情节中的突兀
一个老掉牙的句子是-----
一个爆发户，不管穿上多么名贵时髦的西装，依然是十足的暴发户形象 收起阅读 »

1.对齐需要全选对齐对象
2.共面不需要画线，如果是圆需要画中心线
3.画相切与两圆的线
A.直线---对象捕捉---勾切点---画线
B.选直线+SHIFT(临时捕捉)---右键---选切点
C.直线---TAN(切点)---空格
4.画圆柱斜切，需在第四象限画一条45度的辅助线
5.视图分为：全视、斜视、局部三种
6.剖视图分为：全剖、半剖、局部剖、断面剖四种 收起阅读 »

在公司里，你处在一个不疼不痒的位置，没人管你，你也管不着别人，
似乎每天喝喝茶，看看网页，时间久过去了，一天可能用在工作的时间
不过一个小时，工资照样拿，这样的日子是不是挺好的呢？
上学时用钱混日子，用的是父母的钱，现在呢？用日子来混钱，
值得吗？不知道？，，，，，，，，，，，，，，，， 收起阅读 »

关于2012年全国各地高考作文题---重庆卷：记一个冷库工人被困后自救与被救的前前后后......
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

“嘀嘀，嘀嘀嘀……”红十字医院急救中心又响起了急促的电话铃声！
工作人员赶紧摘下听筒，那端传来焦急的声音：“喂，你好，我是宏发食品加工厂的赵厂长，想知道刚从冷冻库解救出来的小李情况怎样？”
“ 回您话，通过紧急治疗后，现在已完全清醒，一切正常，请您放心！”
“好，谢谢！”通过简单的对话后，赵厂长长长的舒了口气，总算放心了！
老张是宏发食品厂的老保安了，一干就几十年，今年已是第35个年头。前不久厂里招来一批新工人，其中有一个姓李的小伙子，蛮灵活的，嘴也很甜。每天上班进厂门时都会冲着老张笑一笑，打个招乎“你好！”；下班总是走在最后面，还回头一句“明天见”！不到半个月的日子里，老张已经习惯了每天这两照面，便亲切的唤作“小李子”。
这是小李子清醒后自述的。
那天王师傅（管冷冻库的，也是厂里安排给小李的培训师傅）家里有事，请假提前下班了。交待小李下班前检查冷冻库，说由于白天和晚上温差较大，下午一点后，需要关闭一组制冷设备，关闭对应的电源开关即可。
小李按照王师傅的要求去检查冷冻库。
电源开关在冷库里面。小李打开门，检查温度为-25度，正常；冷冻物品数量正确，然后关闭那组制冷设备的电源。
忽然哐啷一声，冷库门应声关闭！小李立即拎把手，打不开！掏出钥匙来，打不开！不祥的预兆正他分扑来！小李开始叫着，喊着，可是都被那厚厚的保温棉无情的屏蔽得严严实实！用力摇动着门，门是密封的，也摇不出什么声响来，更何况冷库在加工厂后面，平常走动的人就少，根本就没人听得见！
这突入其来的变故让小李脑子里一片空白！难道就这样与这些肉食品同伴了？开始哆嗦起来……想象着与死亡竟如此接近……山摇地动的，脑海里突回放起汶山大地震中那些自救与被救人的经历……与其这无用的折腾，还不如保存体力，等待援救！于是将穿进来的大衣再严严实实的包扎一翻，然后奋力的撕了些保温棉，包上几层，就露个鼻孔，然后静静的躺下，再盖上几层保温棉……
时针指向了下午4点30份，厂里的工人都下班了，保安老张目送着一个个走出厂子的大门……又过了半小时，上晚班的工人陆陆续续到厂。老张在保安室走来走去，总感觉有点什么事，思来想去的……哦！那小子还没跟我说“明天见”！这么晚还没出来呢？整个厂区都看了，不见人影，立刻报告了厂长。赵厂长批了管冷库王师傅的请假，他还知道那个小李子就是王师傅的徒弟，似乎明白了什么，立刻拿着钥匙冲向冷库房……
冷库房打开的时候，小李已经没有知觉了，呼吸还正常，随后伴随着120的警报声，被送进了红十字医院急救室……
保安老张下班后特意来医院看望了小李子，看他精气神恢复得不错，也很欣慰，临走时不忘说了句“今天你还没跟我说再见，但明天我们依然还能再会！”
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
事后，工厂组织对这起事故原因调查：前不久电工对库房门锁进行了改造，增加电子遥控功能，为了节省一个开关，将电源接到了制冷设备的电源开关下面，但没有做具体的提醒标识。经验证，执行电子锁后，只有通过遥控器才能打开，小李当是时只有机械锁钥匙，导致了那幕悲剧。
在事故检讨会上，赵厂长首先做了自我批评：平常忽视了新员工培训管理工作，没有建立完善的顶岗制度，以及标准化作业的要求，缺乏特殊事件的应急处理措施，并称自己负首要责任。
接着赞扬了小李子，正是因为他有着良好的人际关系，因为人缘和自救意识保住了性命！
还表扬了保安老张，工作细仔入微，尽职尽责，是大家学习的榜样！
批评了管理冷库的王师傅，工作粗心大意，交接不清，没做到师傅应尽的责任。最后严厉指责了电工，无视电工操作规程，私拉乱接，并且安装后没经过验证就直接使用，是导致这起事故的罪魁祸首！
收起阅读 »

ISO9001质量管理体系条文记录口诀 4.1 建体系 控外包； 4.2 文件记录来确保。 5.1 作承诺 重顾客；（5.2） 5.3 方针目标大策划；（5.4） 5.5.1明职责 双沟通； 5.5.2管代职权插中间； 5.6.1做管评 定三性； 5.6.2输入输出三改进。（5.6.3） 6.1 配资源 定能力；（6.2） 6.2 培训评价留记录； 6.3 定设施 维护好； 6.4 工作环境要确保。 7.1 品策划 选过程； 文测记录要编好； 7.2.1 品要求 先评审；（7.2.2） 顾客沟通理抱怨； 7.3 搞设计 先策划； 评验认改前入出； 7.4.1评供方 明信息；（7.4.2） 7.4.3供方货源作验证； 7.5.1控因素 需策划； 7.5.2特殊过程必确认； 7.5.3二标识 可追溯； 7.5.4顾客财产要爱护； 7.5.5品防护 多途径； 7.6 测仪溯源加软件。 8.1 测析进 应策划； 8.2 四类监测控坏品；（8.3） 8.4 作分析 续改进；（8.5.1） 8.5.2纠预措施两工具。（8.5.3） 收起阅读 »

近期几日，
多有不适：

眼赤痛涩，
头重微晕，
思维迟钝，
疲劳犯困，
心绪不振。

试问达人，
何故何治？

清早，隔壁桌的老兄弟发布了离职信，这是我5年来见到的唯一一封中英文双语版本的离职e-mail......

老兄弟Jason和我是同年同月进厂的，比偶晚了10天，但是这五年来他风风雨雨一路走来，涉及客户、供应商、公司中高层，各方面工作都重大项目参与经历，也积累了丰富的人脉，今朝一别，何时再见啊。

他是一个典型的老好人，干得多，自然错得机会也大，在管理层风云变幻的公司，留下的都只是他的过失，那些业绩没有领导能一一数出，因为领导们自己都是昙花一现嘛。

Jason听说换了个公司做品质经理去了，挺好的，祝福。

很多话，不用说了，就像锅里的绿豆粥，只有熬烂了，才知道需要多少火候。 收起阅读 »

现代制造业，水平参差不齐，企业规模差距很大，作为咨询师，如何适应不同规模、不通产值、不通文化背景和员工结构的企业，多变的咨询需求，使我们需要认真研究的课题。 作为现场管理者，首要职责就是发现问题、分析原因、解决问题，在这个过程中，要抓住主要矛盾，直指问题的本质才能在纷繁复杂的琐事中脱离出来，投入最大的精力，解决根本问题。否则，就会被假象的矛盾、问题和众多的利益关系所左右，丧失了管理的先机。 收起阅读 »

这是一个比较模糊的东西有时候觉得是一种迷信或者说是一种唯心论偶尔之间，看到一个美国人写的一本书叫做《气场修炼术》主要的来源却来自于亚太文化他就是心理学大师：希恩·德玛它说，气场是可以操纵的！也就是说，人的性格是可以改变的！中国古语云：江山易改，本性难移。。。这不是违背么？可是，通过它的阐述，结合自己的生活体验觉得确有其道理！其实，更甚之，它说：这个改变只需要21天即可有所改变。因为21天是人的心理习惯的周期。90天是你习惯的形成周期。当然，气场需要自信自信，是需要一点儿盲目的难道也是说，自信是有点儿“自我感觉良好”!自信，气场来源于你——强烈的渴望！真理是什么？真理就是重复一万遍的谎话。那么气场包括什么：1. 高速运转的大脑2. 身体的姿态气场3.心灵颜色的气场感觉上的“不靠谱”（unworthy of trust），却是实实在在的存在。 收起阅读 »

昨天看到ZKL47的回帖，印度在根深蒂固的种姓制度的作用下，社会是分阶层的这种历史遗留的痼疾是积重难返的。戴明后者说，两国文化差异太大，其实是没办法放到一起去比较的。从历史上，中国和印度都是文明古国，如果说印度是种姓制度的分级，中国又何尝不是有分级制度？历史上我们也曾把人分成三六九等，万般皆下品，惟有读书高，在隋朝，做了商人就不是良家子弟，在汉朝，入了赘汉武帝就把这些人当做刑徒一样送上前线，在管子下的齐国，人按照不同的职业，分别住在不同的地方，相互不能通婚，不能转籍。而中国著名的法家在大秦实现的军功授爵制度，其实是以体制建立了一个20个层级的有明确差异的，等级分配制度，不同的层级可以享受不同的待遇，从俸禄到礼仪，不能僭越。如果你没能进入这个等级，你就是庶民。于是在大泽乡，在最后一棵稻草落下后，大秦就崩塌了。但从此，中国历朝历代，也都是把构建一个等级分配制度做国策，无论是二十级爵禄还是品级制度都是如此。范进在中举前被老丈人抽得跟猪头似的，还得称丈人教训得是，一旦获得了有可能被纳入分配体制的行列，种了举就变成文曲星，打不得。这种差异不见得就比种姓制度能好到哪里去。从印度电影中，印度是一个充满了江湖的地方，流浪者中的拉兹和丽达是生活在完全不同社会，拉兹露宿街头，靠偷窃为生，从街头走进监狱，从监狱又走回街头，丽达可以受到良好的教育，可以锦衣玉食，可以住豪华的别墅，但这都是在印度，在看流浪者的时候，我会忽然产生错觉，仿佛拉兹的偷窃不再是一种犯罪的行为。《贫民窟里的百万富翁》一个穷小子想变成富人，要经过警察的严酷拷打，他的哥哥要想出人头地，就只能拿起左轮枪去杀人。在《未知死亡》中，当法律无法制裁，就只能靠拳头。这三部影片，让我想到水浒中的世界和林冲，林冲在冲出山神庙的时候，和这个世界就只能用花枪来对话了。但这是林冲的错吗？如果林冲连花枪都不会舞，他还敢从山神庙中冲出去吗？我看，不会武功的林冲，除了做一个了无牵挂的法外之人，就有自杀一条路了。即便他武功高强，他杀得了高俅吗？高俅是受大宋管家保护的，是坐在白虎节堂的人。水浒中的一百单八将，最终也没能替天行道，几十年前的《流浪者》中，道出“小偷的儿子是小偷，法官的儿子是法官”是荒谬的，但是《贫民窟里的百万富翁》中的世界不是还在重复着相似的命运轨迹吗？贫民窟里走出的两个成功人物，一个靠暴力做了黑帮老大，另一个靠运气成了百万富翁，没力气，没运气，就成了乞丐，舞女，继续生活在贫民窟。现在我们是男女都平等了，印度还在为女性解放而努力，要想比总能凑在一起去比，但比来比去也没多大意思。注：我的印度之行被推迟到年底，至少气候会好很多。 收起阅读 »

Dear Mr. Hill:

Thank you ever so much for your kindless and assistance in sending electronic component sample to us from your company so soon.
We are in the process of trying it out at present. And we will connect with you any time if there are any findings and questions we may have about it .
Thanks for your cooperation!

Yours sincerely!
MG CO.


亲爱的希尔先生：

非常感谢贵公司的友善和协助，把电子元件样品如此迅速地寄送过来。
目前我方正在讨论中。如果我们有任何发现或任何问题，我方会随时与您联系。
感谢您的合作。

MG公司 谨上 收起阅读 »

有人作了这样一个论述：其实大家发现一个问题没有，如果我们采购的质量是最好的，也就是说我们的采购的产品的不良率做到1/1000，那么我们的质量其实是很好做的员工的操作按照sop基本不会有问题，最后发现其实质量是个虚的！

声明：对坛友的引述，并不意味着我不尊重坛友。相反，我愿意与其共同探讨，寻求真理！更愿意拿出来，与大家共同分享、探索。

那么
质量管理到底是不是虚的？
反证如下：
乱弹琴！！！依照楼主的提法员工的操作按照SOP做应该没多大问题如此推理厂内按SOP质量能做好供方按SOP质量也能做好综合起来就是不管内外但凡按SOP都能做好如此质量是虚的大家说需不需要推动供方掌握做好质量方式方法？影响SOP形成的过程就没有影响因素了？有了SOP大家就一定理解了？理解SOP了大家就一定照做了？照做SOP了就一定达到我们的目标了？目标难道不需要设定吗？目标难道不需要统计吗？目标设定和统计难道不需要人来做吗？如上工作为什么做、怎么做、做到哪种程度、做得是否达到要求难道不需要人的宣导、组织、协调和检查？如果可以那么连质量大师也可以省了！朱兰、休哈特统统给我见鬼去！！！何况务虚的区区质量部和质量经理呵呵！是否结论下得早了点！！！不好意思！多多包涵~看来乱弹琴：并非无理取闹！质量部和质量经理可以不要但还早了点当前总体上讲仍然处于质量管理的初级阶段既便质量管理发展史将其划分为质量管理三大阶段如此划分而今似乎处在了质量管理的高级阶段但反过来想他是以产品质量的保障手段来划分的如果从质量管理的掌握和运用角度划分是否就递进了一些呢？从这种角度来讲质量管理仍然处在初级阶段那么质管和质检人员的价值何在呢？请看下文！！！


《有关质检和质管部门存在价值及其未来走向的思考》质检人员因其参与设计开发过程中的检验和试验以及代为统一管理检测仪器以利于资源共享而存在。质管人员尤其是体系管理人员等则因建立、维持一个完整的企业体系和向组织引进并帮助各部门吸收掌握世界先进管理工具和思想等而具有存在的价值（引进就意味着改变，但要求既改变后仍要保持一个完整的体系）。而质管部门的顾客投诉工程师、供方管理工程师则随着公司、供方整体质量水平的提高而自动消除，最多划归质检部统一管理。从比ISO9001更高的ISO9004、卓越绩效管理准则、六西格玛等可以感受到，将来的趋势是没有质量管理、只有企业管理，隶属质量部门的人员能管理得了企业管理体系吗？答案是否定的，他的地位应该更高（可能是总经办/战略规划部。他应该集战略目标的制定即战略规划与企业管理体系的建立、维护为一身，成为总经理战略规划团体的一员、总经理的战略顾问，参与所有先进管理工具/思想的引进，参与影响体系完整性和过程变化如流程变化的评审会议等）。那么是否企业体系管理人员和质量体系管理人员并存呢？不是不可，但既便并存，但不能令出多门。注：整个企业管理就是一个点、线、面、体、网。质量管理体系充其量是一个面。它是将与质量相关的过程、活动加以管理。而企业全部才是一个整体。因此真正的体系应该而且是基于战略目标的实现而建设的企业管理体系，并在不断吸收掌握世界先进管理工具和思想的过程、适应内外部环境变化的过程中得到完整性的动态维护。始终保持一个系统的有机协调的体系。吸纳的过程也是不断应用世界先进管理工具和思想细化、改善完善体系及或体系中的具体子系统、过程的过程，吸纳的过程也是不断地应用世界先进管理工具和思想武装企业管理体系的过程。此外，战略目标、发展方向、价值观、愿景甚至体系中的具体过程都可能因内外部环境的变化而作调整。外部变化就是网络中的元素如政府、供方、客户、社会等变化所致，而内部的变化则因资源、原计划的变化等引起。这些变化都可能影响到目标体系、企业体系、过程等的动态调整。因此对它的评价是动态的。释义：点即工作流程或程序上的不可再分工作步骤/元素；线即工作流程或程序；面即将相类似的过程集合一起如质量管理体系就是将与质量相关的过程/活动有机协调地结成的一个系统；体即整个企业所有过程/活动以适当的关系/联系集合起来的一个整体；网：即组织及其外围/外部环境如政府、客户、经销商、供方、社会团体、认证或顾问机构等形成的错综复杂的各种网络关系。因此，符?6949标准的只能为一个面，而非TS16949等管理标准所谓的体，最多只能称之为一级子系统。企业整个才是一个体。今后，我们由质量管理体系发展成企业管理体系的时候才是真正的体，最后力求由企业管理体系扩展到由组织和外围环境构成的整个网络即去影响我们的供方、客户等共建管理系统/平台如沟通交流平台/物流或信息共享平台等，及或改善与外围组织/环境的关系如政府等。
收起阅读 »

根据典记，魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。”
　　魏王不解地说：“请你介绍的详细些。” 　　 扁鹊解释说：“大哥治病，是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得痛苦，二哥就能药到病除，使乡里人都认为二哥只是治小病很灵。我治病，都是在病情十分严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以我名闻天下。”魏王大悟。
　　 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。 收起阅读 »

因近来看了些关于体系的书，又恰逢这个机会，和大家分享一下，自己心中的体系，希共同提高。

一、为日常管理提供管理依据和方法，应该成为管理者的案头书。

企业的管理中，你可能会用到汽车行业的五大工具，你可以搞个拉动生产项目，或作个6sigma项目，推行精益生产。但是，你会发现你只是偶尔用用MSA， 偶尔用用PPAP, 有的企业根本用不上SPC, 而ISO体系却可以帮你解决日常问题提供准则。我喜欢ISO体系，我觉得如果公司里的领导管理能本着ISO9000中的八项管理原则，能乐于应用ISO体系中的过程方法，并应用PDCA实行持续改进，就会有更多的人看到它的好处，企业的管理水平也会因此而提升。不过，ISO体系经常是作为标准形式呈现于大家面前，标准枯燥无味，因没有案例也难于理解，目前企业中管理者接受到的培训很显然是不足以使他们深入理解体系的。有些根本没参加过培训，有些是接受过培训，却很不巧地没有碰上优秀的讲师，怎么也提不起对这无味的标准的兴趣，又怎谈得上喜欢，和ISO体系就这样失之交臂。ISO体系不是快速解决问题的良药，是企业应该作为日常管理的一种工具。



二、说说八项管理原则中的基于事实的决策方法。想想看，作为人，谁没点主观想法，谁没点私心，这是人类难以避免的弱点。但管理者可以通过提醒自己，我需要基于事实来作决策，想想要是自己的领导能事事如此决策，我们工作的环境就会更公正，也真的会少很多的冤假错案。

三、很喜欢过程方法这个工具。它的模型图很简单，但我想并不是很多人了解它，会使用它。如果你想用ISO体系作为自己的工具，建议你仔细研读过程方法。重要的是，你不要停留在会画过程方法模型图和知道它的定义这个理解层面，关键是你必须会识别你实际工作中，哪些是输入，需要哪些资源，产生了什么样的输出。现在过程有哪些控制方法。考虑一下过程是否有效运行，输出是否是增值过程。经常这样考虑，你才能真正的把他变成你自己的管理方法。这里谈到了控制这个词，过程必须有有效的控制，才能得到我们所要的输出是吧？！质量人很喜欢也不得不经常和这个词打交道，但我想说的是，控制要考虑到成本，过尤不及。这些你都必须牢记于心。所以体系有些人喜欢，有些人反感。当您在工作中加入新的过程时，请您慎重考虑，多花时间考虑它的必要性，对上下接口的影响。 四、ISO强调制定质量目标。切实可行的质量目标，和有效的度量，才能使你迈入ISO体系持续改进的良性循环。日常工作中，我们收集数据，考虑一下收集的数据是否能证明它与关键指标直接相关，如果不能，收集的数据就不能用来作为业务好坏的晴雨表，那么这种收集工作就是浪费时间。 最后，想说说PDCA。运用PDCA, 才能使ISO体系在企业中具有生命力，从而实现企业追求卓越的目标。

我喜欢体系。你呢?我还喜欢百合花，名字很好，百事好合，花也简洁大方，色彩清纯，白的纯洁，粉色温馨，黄色华丽。为了让大家记住我的文章，起了这个高调的题目。愿体系成为你心中的百合花。







收起阅读 »

最近一段时间总是无端的烦闷，做什么事情总是没有劲头。
在现在的公司做了4年了，感觉彻底厌烦了。我从一个懵懂少年，成长为一个世故老手，年轻时的冲劲却已经消失殆尽。
我上的是二流的本科，大学四年是不成熟的四年，所以也是白混的四年。毕业后，在亲戚的介绍下进入一家网络公司，做私服的，年轻不懂，就跟着学，我是信息与计算科学的专业，加上好学，因为刚毕业，这一切都觉得新鲜，很快就学会了架设服务器，成了公司的技术员。
一年后大学时的女友叫我回ZZ，我立马辞掉工作，尽管老板竭力挽留，可是就当我要踏上启程的道路时，女友变卦了。当时年轻怅然若失，去了东莞，碰上了传销，凭借自己的智慧和意志，最终这个经理，那个经理的没有能够说服我，而我拒绝给家里打电话，在我们双方心理较量后，他们3天后放了我，到了江西南昌亲戚家住了一段时间，两个叔叔是公务员，自己还有自己的事业，不被重视的感觉，是我理解我们不是一个世界的人，我也不愿意接受施舍，我回到了家里，过年后在亲戚的介绍下我到了一座热电厂的热控班学习，DCS，火电控制，保护，汽轮机，锅炉，热电偶，压力变送器，电动门，做了一年多，发现无论能力多强，只要上面的人没有退休，没有离职，你就永远跟班，厌烦了，离开了火电，家人都劝阻，但我还是决然的离开了。进入一个个集团公司，鬼使神差，我进入了人力资源部，当时人力资源部，一群女人，每天唧唧喳喳的谈论这个那个的是非，负责培训招聘，我也第一次感到压力，因为她们如此难以相处，连个ERP软件都要保留，尽量不让你学会，而我第一次接触。自己的不作为，加上背后被人家捅刀，部门经理要调我去她们的热电厂，五六千瓦的小机组，为了面子吧，以前的机组是22万瓦和15万瓦各两台，正建设的是33万瓦的两个发电机组。调我的第一天碰到什么姜总，问我拿简历了么，我再公司做了1年多了，干什么的部门经理早说了，要不往这调什么！我最后决定了离开。
在家呆了一个月，父母首先看不下去了，说我不长进，不努力。当时我自己准备筹划自己的一个小店铺，最终我没有抗住压力，计划夭折了。
我去了科技市场做了半年多，更体会了酸甜苦辣，第一次拿了有史以来的工资500块/月，难以想象，我还是走了过来，有一次拿了一个28寸的液晶显示器，被铁桩碰上了腿，冬天，血流如注，自己步行在附近找医院，走了很远才有上班的，缝了两针，回去后，老板没有说休息，没有对受伤说任何抚慰的话，连药费都没提。但是我仍然瘸着腿在那里做到年底。这就是老板的本质，我们一起去威海做监控项目，回来的路上做的大巴将一个装满木头的拖拉机撞了个360度，一起也算出生入死了，就是这样对我的。
2009年3月我踏入了现在的工厂，一个塑料厂，当时来的时候主要做塑料制品，民用的桶，框之类的，只有小松的空调壳体刚开始入厂，做了几个月的现场工人，负责零件检查和飞边修正，后来有了新业务，一个车型的仪表饰框，出风口和一些饰圈，刚刚踏入汽车行业，公司没有人懂，标准，什么体系，什么TS16949，QSB，APQP，FMEA,MSA，SPC等等，根本没听说过。我有幸和另一个兄弟被派到客户那里驻扎现场服务兼顾学习。
做了一个多月吧，被调回从事巡检员，期间工资800，回来后1300块，眼泪都流出了，自己都觉得自己可怜。当时开始面临审核，进行TS16949准备，请了咨询机构培训，开始的培训没经历到，资格不够，后来觉得做的不错，逐渐才有机会参加分配工作，当时获得了资料如饥似渴的贪婪吸取，那时候学习有激情也快速，都是新东西，都那么新奇。半年后，我做了品质部部长，披星戴月的工作，全身心的投入，但当时其实虽然做到了这个职位，以现在的眼光看，我当时什么也不是，只是一个主管角色，因为对于质量管理，我停留在表面。2009年末，我有幸进入了大老板的办公室，他只问了我两个问题，1、公司成立项目开发部，让你加入有没有信心做好？2、公司给你机会培养你，签署5年内不准离开的协议。我回答也很干脆：我愿意！谁不愿意提升一个层次，何况是一部梯子，上升到什么层面全是未知，当时涌起无限的希望。后来证明这是我的一个重要的人生转折点。
一切从零开始，我最新接触的是报价的邀请邮件，里面如此多的术语我完全不懂，项目分为几个阶段我完全不知。至今记忆尤新，第一份测量计划引起客户的不满，让我背着笔记本带现场去做。因为项目小组的成员，工程，经理都抱怨采购，SQE供应商响应太慢，我的第一个项目做得异常辛苦，所有的时间进度都不同步，又缺乏经验，原材料的库存准备，外协件的采购，几个大零件的尺寸，匹配问题，工装的结构问题，检具的结构问题，GD&T图纸，测量计划，对于一个一窍不通的人来说难于登天了，但事情就是这样，是非经过不知难啊，如果提前知道这些也许我就退缩了，但我就是这样被推得走到了今天，无数个日夜的试模，通宵，测量，改进，往返于上海，青岛与本厂之间，应付审核，应付汇报。问题的总结，问题的解决。2011年5月量产的一刻，真的感慨万千。
一年后我已经被定位为老项目，呵呵，第一个项目使我开阔了眼界，结识了一大批好朋友，同时我的工作态度和能力也得到了他们的认可，这是我最大的收获。后续又做了一些项目，就变得轻车熟路了，每个项目有每个项目的特点，还是学到了很多。
随着发展，公司原来越不能适应客户的要求，我们也越来越接近主机厂，联系越来越频繁，各种体系要求，质量抱怨降低的要求，对于人员素质的要求，可是公司只是依赖几个人，真的很累，也灰心。
外聘了一个搞模具的做项目经理，做的好坏我不置可否，工资比我高，每天闲的没事玩种菜，还能接点外面的业务，（搞线切割的编程）。每天除了挨客户骂就是挨骂，做成这样，无语了。搞了个3C审核，为了公司利益，我没有计较，全部是我主导，说实话，我们是搞了点动作，其他的要什么东西我就隔壁做出来，拿过去。这个项目让他做的一塌糊涂，项目中两个零件做认证，第一天审核过后，审核老师直接说白了，你们给我第二天之前补出来，搞体系的都放弃了，我给他们打气，难道我们要辜负老板的嘱托，审核一次好几万呢，就这样放弃了。我们连夜做的测量分析，产品审核计划，过程审核计划，3C一致性要求文件，标志使用标准和要求。搞到凌晨1点。想想也真搞笑，就这样也能过。
当前我除了一些项目外，公司质量问题我参与，客户反馈的问题，我需要帮忙写报告，他们写的总被打回。棘手的问题都在我手里，客户抓出整改的东西，项目里面与客户沟通的东西。公司没有周六和周日的假期，每天7:30分上班，我们没有加班费一说。食堂烂的要命，态度还不好，大家都明白的谁能承包的到。
目前主机厂附近都在建工厂，人员需求紧张，大家说我是否该离开，还是应该完成自己的承诺，完成5年之约（口头的，没有签约）？
收起阅读 »

不知道什么时候开始，思考问题的时候总是喜欢追其根源，也许是质量工作做久了，养成的一种职业习惯吧。于是就在百度里查了查体系的定义，百度文库里是这样定义体系的，体系：是指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。从这个定义里能看到的量化词汇是：“若干”、“某些”。根据汉文化的博大精深理解：“若干”、“某些”这样的词汇既可表示几个，也可表示成百上千不等。那么就是说它既可以在一个很小的公司存在，也可以在一个世界闻名的大企业里存在。然而两者之间的差别那么大，可为什么叫的名字却又偏偏都相同呢？于是，不禁就想：我们的体系为什么会这样呢？它又是为了谁而做的呢？
加上实习那年的工作经验，到目前为止工作快6年了，待过的公司从台企→日企→港资到现在民企，职位也从ProcessQE→CQE→ProjectQE→QCC推行组长。公司的规模有100~200人，也有3000~4000人的，更有几万人以上的行业领头企业。见了这么多，经历也只能说还算多，但却谈不上好，因为一直都停留在工程师层面。但自认为对体系这个东东好与坏感触是很深的。在100~200人的公司的时候，做的是一个类似于CQE职位，工程、生产、质量都在同一办公室办公，每次接到客户质量问题，只要站起来一说，大家就都围过来了，根据问题、结合现场基本上一个大概的东西就出来了，很多时候加起来用不了2个小时，剩下的就是解决问题了。这样的团队、这样的效率是目前为止我见过最舒服、最迅速的，但公司一个体系都没有。反观，3000~4000人企业甚至几万人以上的企业，通过的体系不可谓不多，什么ISO9000:2000、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14000等等，可是如果一旦出现客户投诉问题，即使是很简单的一个螺丝掉入产品内去了，开个会前必须邮件发送，开会时得一个一个打电话叫，开会中还得自己一步步分析，而且每次还不是一次会议就能讨论出个对策来的，那怕是最后千辛万苦的讨论出一个对策，还得求爷爷告奶奶一样请求别人帮帮忙，整个问题圆满结束下来，没有个1个星期以上是不可能能完全解决的。
通过以上两种现象，我不禁就想：体系你是为谁而做的呢？是为了企业本身吗？还是仅仅是为了客户一个要求呢？又或仅仅是为了企业的一个名声呢？前段时间，一个有着300人左右工厂的朋友打电话给我说：X工啊，前几天我的一个调机师傅把一个产品的型号总长多调了1mm，结果客户装不上去，退回来18万个产品，害我派5个人修了一个星期。你说这样的质量问题怎么解决呢？ 他那公司我是知道的，以前也去过几次，是完全没有质量部的。于是我就说:你从生产生线抽两个做事负责点的人，让他们负责首检、巡检、末检工作吧。其实以前我也跟他提过这个建议，他每次都只是笑笑，这次看来是确实受到教训了，于是就安排了两个人。我本以为这样总不会出现这样的大批量不良了吧？谁知道，说来也巧，没过几天再一次接到他的电话说，昨天又有一批产品连续做了7天总长多了1mm的，不过还好没出去，最后出货的时候业务员自己检验出来了。得到这个消息我吃惊啊，问他你的首检、巡检人呢？他说都在呢，正好我那天有空，我就说那我过去看看吧，到了现场一问两个检验员，说你们检验了吗？他们都检了，于是我就在图纸上随便指了个尺寸，问他们知道怎么测吗？他们都会，我就更奇怪了，看的懂图纸，又说检验了，那怎么会连续一个星期都检不出呢？随后其中一个检验员说了一句话，让我知道了答案，他说：我们根本就没检总长。。。他们老板在旁边听到了就大吼，你们连总长都不检，那你们检的什么？看来事情有答案了，因为检验员没有检验标准，加上车间一共80多台车床机，所以每次都是根据图纸随机的检验几个尺寸就可以了。
可是就连这样的公司也通过了ISO9000：2000，他们的业务员每次接单时，客户问他们你们公司通过了体系认证吗？ 他们都说通过了，而且为了证实还扫描给客户。请问：体系你是为谁而做的呢？我不知道。。。。。谁又能告诉我？？？ 收起阅读 »