(原创)质量管理到底是不是虚的？

有人作了这样一个论述：其实大家发现一个问题没有，如果我们采购的质量是最好的，也就是说我们的采购的产品的不良率做到1/1000，那么我们的质量其实是很好做的员工的操作按照sop基本不会有问题，最后发现其实质量是个虚的！

声明：对坛友的引述，并不意味着我不尊重坛友。相反，我愿意与其共同探讨，寻求真理！更愿意拿出来，与大家共同分享、探索。

那么
质量管理到底是不是虚的？
反证如下：
乱弹琴！！！依照楼主的提法员工的操作按照SOP做应该没多大问题如此推理厂内按SOP质量能做好供方按SOP质量也能做好综合起来就是不管内外但凡按SOP都能做好如此质量是虚的大家说需不需要推动供方掌握做好质量方式方法？影响SOP形成的过程就没有影响因素了？有了SOP大家就一定理解了？理解SOP了大家就一定照做了？照做SOP了就一定达到我们的目标了？目标难道不需要设定吗？目标难道不需要统计吗？目标设定和统计难道不需要人来做吗？如上工作为什么做、怎么做、做到哪种程度、做得是否达到要求难道不需要人的宣导、组织、协调和检查？如果可以那么连质量大师也可以省了！朱兰、休哈特统统给我见鬼去！！！何况务虚的区区质量部和质量经理呵呵！是否结论下得早了点！！！不好意思！多多包涵~看来乱弹琴：并非无理取闹！质量部和质量经理可以不要但还早了点当前总体上讲仍然处于质量管理的初级阶段既便质量管理发展史将其划分为质量管理三大阶段如此划分而今似乎处在了质量管理的高级阶段但反过来想他是以产品质量的保障手段来划分的如果从质量管理的掌握和运用角度划分是否就递进了一些呢？从这种角度来讲质量管理仍然处在初级阶段那么质管和质检人员的价值何在呢？请看下文！！！


《有关质检和质管部门存在价值及其未来走向的思考》质检人员因其参与设计开发过程中的检验和试验以及代为统一管理检测仪器以利于资源共享而存在。质管人员尤其是体系管理人员等则因建立、维持一个完整的企业体系和向组织引进并帮助各部门吸收掌握世界先进管理工具和思想等而具有存在的价值（引进就意味着改变，但要求既改变后仍要保持一个完整的体系）。而质管部门的顾客投诉工程师、供方管理工程师则随着公司、供方整体质量水平的提高而自动消除，最多划归质检部统一管理。从比ISO9001更高的ISO9004、卓越绩效管理准则、六西格玛等可以感受到，将来的趋势是没有质量管理、只有企业管理，隶属质量部门的人员能管理得了企业管理体系吗？答案是否定的，他的地位应该更高（可能是总经办/战略规划部。他应该集战略目标的制定即战略规划与企业管理体系的建立、维护为一身，成为总经理战略规划团体的一员、总经理的战略顾问，参与所有先进管理工具/思想的引进，参与影响体系完整性和过程变化如流程变化的评审会议等）。那么是否企业体系管理人员和质量体系管理人员并存呢？不是不可，但既便并存，但不能令出多门。注：整个企业管理就是一个点、线、面、体、网。质量管理体系充其量是一个面。它是将与质量相关的过程、活动加以管理。而企业全部才是一个整体。因此真正的体系应该而且是基于战略目标的实现而建设的企业管理体系，并在不断吸收掌握世界先进管理工具和思想的过程、适应内外部环境变化的过程中得到完整性的动态维护。始终保持一个系统的有机协调的体系。吸纳的过程也是不断应用世界先进管理工具和思想细化、改善完善体系及或体系中的具体子系统、过程的过程，吸纳的过程也是不断地应用世界先进管理工具和思想武装企业管理体系的过程。此外，战略目标、发展方向、价值观、愿景甚至体系中的具体过程都可能因内外部环境的变化而作调整。外部变化就是网络中的元素如政府、供方、客户、社会等变化所致，而内部的变化则因资源、原计划的变化等引起。这些变化都可能影响到目标体系、企业体系、过程等的动态调整。因此对它的评价是动态的。释义：点即工作流程或程序上的不可再分工作步骤/元素；线即工作流程或程序；面即将相类似的过程集合一起如质量管理体系就是将与质量相关的过程/活动有机协调地结成的一个系统；体即整个企业所有过程/活动以适当的关系/联系集合起来的一个整体；网：即组织及其外围/外部环境如政府、客户、经销商、供方、社会团体、认证或顾问机构等形成的错综复杂的各种网络关系。因此，符?6949标准的只能为一个面，而非TS16949等管理标准所谓的体，最多只能称之为一级子系统。企业整个才是一个体。今后，我们由质量管理体系发展成企业管理体系的时候才是真正的体，最后力求由企业管理体系扩展到由组织和外围环境构成的整个网络即去影响我们的供方、客户等共建管理系统/平台如沟通交流平台/物流或信息共享平台等，及或改善与外围组织/环境的关系如政府等。