周六中午，北京风沙大作，家家紧闭门窗。我家人开始做饭炒菜，我开始在卫生间洗衣。突然，马桶和地漏的水封开始往上冒气泡，带上来了难闻的下水道气味。怎么回事? 怎样解决？请说明分析的方法思路和可能的结论（若有多个可能会有的结论，最好都标上各自的概率）。欢迎回复或“喜欢”此问题。 收起阅读 »

1、开车刚过一个路口，便被交警拦下，“你刚才闯黄灯，根据最新交规，罚六分。”交警伸手示意我出示驾驶证。我从口袋里摸出两枚一元硬币，递到他手上，“我以为多大事儿呢，一次六分，我包个月。”话毕一脚油门绝尘而去。　　2、今天开车路过银川路和海尔路交接口，前面要黄了。我右边的一辆威驰在白线前面刹住车了。悲剧来了。后面一辆长安之星追尾了，把威驰撞出去了。g潮是威驰那人下车不看车先看白线，然后对长安之星那人说：我好不容易刹住车，你把我撞出去，我没分了啊！　　3、2013年，黃灯这个最不起眼儿的灯，一下子光芒耀眼，耀武扬威，让她的红红绿绿的大师兄惨淡无光……　　4、早上搭一妹纸车，我坐副驾。每次逢绿灯时，介货总是一脸凝重，如临大敌。。。相反碰到红灯却很放松，老老实实驻车候灯。。。我说：新交规真尼玛。。。。介货没接话，定定地看着前方，悠悠地说：＂见红了，也就踏实了！＂　　5、刚才我可能闯黄了，弄的我比涉黄还紧张呢！　　6、【闯黄灯扣分一大效果已显现！】刚路口两车追尾，司机下来相互敬烟，然后同骂缺德规定，再不见例行吵架。 @阿里巴巴杨磊　　7、新交规实施后，台湾艺人黄立行惨遭公安部交管局封杀。　　8、男子一夜未归第二早才匆匆到家，妻问何故，男答：昨夜路口遇一黄灯，闪烁不停，一直等到今早六点才恢复正常。妻又问为何不打电话？男答：开车打电话扣3分！闯黄灯扣6分！倒车后退恶意逆行，罚！只好死等..男子冻得直哆嗦，妻：在车内何故冻成这样。答：一夜大雪，我在外不停擦号牌，遮挡号牌扣12分！~　　9、今天看中央新闻新的交规出来后，记者在天津南京路采访一位违规司机，记者：您知道新交规是不能开车打电话嘛？司机：我知道。记者：那您怎么还打呢？司机：我介不四打电话，我四接电话！当时我的午餐就喷出来了，天津人就是有娱乐精神！ @郑旭叨叨　　10、已婚人士要感谢砖家们的智慧，黄灯规则给你们制造了不回家的谎言。　　11、一富二代男子和美女求婚，男子说，嫁给我吧宝贝，美女摇头，你要送我999朵玫瑰花。男子答应了实现了，这样可以了吗？美女摇头，我要一车切糕，男子含泪实现，男子说这样可以了吗？为了买切糕我已经破产，美女摇头，最后一个，我要你在北京闯12次黄灯，男子崩溃，出门投江自尽。　　12、不少地区接到报告，深夜时份，某个路口前都停满了车，车主纷纷求救：“兄弟们，我现在回不了家了，前面路口的红绿灯只有黄灯不停的一闪一闪的，咋整啊？大家帮我想想办法？”　　13、如果你爱一个人，带他去红灯区。如果你恨一个人，带他去黄灯区。　　14、以后衡量高富帅，不能只看能买多少切糕了，还要看你敢闯几个黄灯！　　15、某男元旦彻夜未归，天亮才匆匆到家，妻怒问其故？男曰：昨晚路口遇一黄灯，一直闪烁不停，不敢通行。妻又问，为何不打电话报警？男答：手机放后备箱了，因开车打电话扣2分，未敢随身携带。妻怒斥之：你就不会下车取啊！男怯怯曰：不系安全带扣2分。 收起阅读 »

紧张的外审工作结束了，为了更好总结外审中的收获特总结如下：
1、再一次理解八大原则；
A、以顾客为关注焦点，既要满足顾客明确的要求，也要满足顾客的隐含的要求，才能达到以顾客为关注焦点；作为公司内部下游车间或下游工序就是自己的顾客，只要以他们为自己的关注焦点，公司内部能不团结协作吗？
B、
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今天忙碌了一天,快到下班的时候了,心里有种莫名的惊慌,因为昨天有开会讲,以后每天下班都要向领导汇报一天的行踪及处理的事项进展,他们一个一个的都去汇报了,我只看到他们轻轻的细语和经理不住的点头,心里更不安了,昨天的一幕就闪现在我的眼前.
昨天是第一天大家向领导汇报的时候,我是第三个做汇报的,只记得我断断续续的讲着,因有一个异常,确实是只看了技术员调了机,就没有确认调了哪里,所以讲的时候就有点恐慌,露出了马脚,结果挨了一个小时的训........
今天去报告的时候,我是最后一个,接了昨天的教训,今天格外小心,把一切都搞的很清楚,汇报的时候也有底气,结果出乎意料的2分钟就完成了,他也用平和的语气,心情也格外舒畅............ 收起阅读 »

质量管理基础知识考题答案
一、判断题（共80小题，每题0.5分）
1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。 (×)
2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。(√)
3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人或团体。 (×)
4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 (×)
5．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。(√)
6．产品质量的好坏，关系到每个人的切身利益，关系到整个社会的发展。 (√)
7．提高经济效益是企业在竞争中取胜的根本保证。 (×)
8．提高质量是企业生存和发展的保证。 (√)
9．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 (√)
10．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 (×)
11．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 (√)

1. 质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。(√)

13．产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。 (×)
14．服务质量待性中的文明性是指倾窖在签受服务过程中满足精神需要的程度。 (√)
15．任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有一个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。 (√)
16.质量策划是指制定控制标准，衡量实绩，找出偏差并采取措施纠正偏差的过程。 (×)
17．质量职能、质量职责、质量责任全是一回事。(×)
18．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (√)
19．全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。 (×)
20．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 (×)
21．为了做好全面质量管理工作，领导者的作用非常重要。 (√)
22．提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本也越高。 (×)
23．质量保证是向顾客或组织的领导提供信任，表明其体系、过程或产品满足质量要求。 (√)
24．过程无论大小都应进行策划，策划的结果均应形成计划类文件。 (×)
25．质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。 (×)
26．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 (×)
27．标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 (√)
28．质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。 (×)
29．质量责任制不仅要内容健全、形成文件，而且要与考评、奖惩等激励机制结合起来。 (√)
30．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。 (×)
31．明确每个员工的职责和权限是鼓励员工参与的措施之一。(√)
32．现场质量管理是产品生产和服务第一线的质量管理。 (√)
33．一个过程(工序)的过程(工序)能力还不能完全决定过程产品的质量状况。 (√)
34．关键过程是指形成关键特性的过程。 (√)
35．过程(工序)能力调查时，为保证其真实性，应随机安排调查时间、被调查过程的操作者、所用设备、原材料等情况。 (×)
36．服务产品通常为无形的，并且不宜测量，所以服务提供过程一般为特殊过程。(√)
37．顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。 (×)
38．制定了各项服务规范后，要求服务人员按规范操作就不必要对服务过程进行控制。 (×)
39．服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。 (√)
40．服务组织应在服务提供过程中对影响服务质量的因素进行控制，防止不合格扩大。 (√)
41．对所有不合格品或不合格批都应做出明显标识，根据需要做好记录。 (√)
42．产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。 (×)
43．纠正措施与纠正都是为了消除不合格现象，而纠正措施的目的是为了防止再次发生类似的不合格。 (×)
44．所有的质量检验过程都应编制检验指导文件。 (×)
45．从事质量检验除了需要质量检验的知识外，还应了解受检质量特性形成与变化的专业知识。 (√)
46．考核检验人员的工作质量，应同企业产品质量指标完成情况挂钩。 (×)
47．只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。 (×)
48．在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。 (×)
49．质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定 (×)
50．根据“用数据说话”的原则，可采用发现问题的数据来证明该问题的存在 (×)
51．设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。 (√)
52．分析问题原因主要分两个步骤，一是选择有可能的原因，二是从已设定的因素中找出主要原因。 (√)
53．质量改进制度化是持续质量改进的一项重要内容。 (√)
54．PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。 (×)
55、八项质量管理原则是制订2000版IS09000族标准的基础。（√）
56、ISO9001标准对体系的监视和测量只包括顾客满意程度的监视和测量及内部审核。（×）
57、质量手册中必须包含组织的质量方针和质量目标。（×）
58、文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。（√）
59、质量改进就是实施预防措施，防止不合格发生。（×）
60、外来文件应经过组织的批淮。（√）
61、记录是—种特殊类型的文件。（√）
62、经顾客批准，在所有策划的安排没有圆满完成前放行产品，就是让步接收。（×）
63、有效性、效率或可追溯性也是质量要求。（√）
64、制定质量方针和质量目标也是质量管理的内容。 （√）
65、我公司应对为产品符合确定的要求提供证据所需的监视和测量装置实行控制。（√）
66、管理评审的信息包括改进的建议。（√）
67、企业中最大的资源是人力资源。（√）
68、顾客只包括现实顾客和潜在顾客。(×)
69、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。(×)
70、工序质量的高低主要反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高低上。(×)
71、质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有管理人员，包括高层管理者。(×)
72、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。(√)
73、质量改进的目的是减少质量损失。(√)
74、有了质量体系，才保证了质量方针的贯彻实施。(√)
75、企业为使产品质量处于领先地位所制定的企业标准，一般都应该高于国家标准和行业标准。(√)
76、质量验证就是质量检验。(×)
77、质量控制点一经确定，就不能改变。(×)
78、服务质量控制点的设置和实施应结合服务业的特点加以考虑。(√)
79、出现不合格产品后，应进行质量分析，努力作到“三不放过”。(√)
80、PDCA循环是一种科学管理的工作方法，因此任何一次循环都要有8个步骤。(×)

二、不定项选择题（共80小题，每题0.5分）
1． A 是指一组固有特性满足要求的程度。
A．质量 B．质量管理 C．质量控制 D．质量改进。
2． B 是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A．顾客期望 B．顾客满意 C．顾客满意度 D．顾客感受
3．顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意__A____特性。
A．主观性 B．层次性 C相对性 D．阶段性
4.___D___是研究企业经济效益与质量之间关系的活动。
A．质量成本分析 B．价值工程 C．寿命周期分析 D.质量经济分析
5.___B___是顾客接爱产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A．顾客感受 B．顾客满意度 C．顾客满意 D．顾客期望
6．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有_CD_____。
A．政策监管 B．群众舆论 C．社会监督 D.政府监管
7．产品从设计、制造到整个产品使用好命周期的成本和费用方面的特征是产品的__D____。
A．性能 B．可靠性 C．安全性 D．经济性
8．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是___D___。
A.固有特性 B．赋予特性 C．魅力特性 D．必须特性
9．质量概念涵盖的对象是 D 。
A．产品 B．服务 c．过程 D．一切可单独描述和研究的事物
10.___B___是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A．质量 B．质量特性 C．质量环 D.质量体系
11.___C___是指为了使产品使或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A．质量职责 B．质量责任 C．质量职能 D、质量权限
12.____C__是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
A．质量改进 B．质量突破 C质量策划 D.质量控制
13.___B___是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
A．功能性 B．文明性 C．舒适性 D.安全性
14．质量检验的实质是 B
A．事前预防 B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术
15.__A____的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面
16．实现全面质量管理全过程的管理必须体现__C____。
A．严格质量检验的思想 B．加强生产控制的思想
C．以预防为主，不断改进的思想 D．加强过程管理的思想
17．确定企业的使命制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的__D____原则中体现出来。
A．持续改进 B.与供方互利关系
C．以顾客为关注焦点 D.领导作用
18．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 B 批准发布。
A．上级机关 B、最高管理者 C．质量认证办公室主任 D．管理者代表
19．组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是__C____。
A．提高组织在社会上的声誉 B．强调质量管理的重要性
C．使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D．管理过程标准化
20．组织编写质量管理体系文件的多少取决于___D__。
A．行业要求 B、主管领导意见 C．顾客要求
D．组织规模大小、产品复杂程度和人员能力
21．质量管理体系内部审核组成员应由__D____构成。
A．领导指定人员 B．质管办工作人员
C有经验的技术骨干 D．与被审核无直接关系的内审员
22．一个组织编写的质量管理体系文件数量____B__。
A．越多越好 B．取决于组织的自身条件
C．越少越好 D．取决于顾客的要求

1. 我局（公司）质量管理体系文件结构包以下哪三层次： BCD 。

A. ISO9001:2000标准 B.质量手册
C.程序文件 D.作业指导书和其他质量管理体系文件
24．2000版GB／T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_ABD_____等过程。
A．管理职责 B．资源管理 C．企业文化 D．产品实现
25．在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是___A___。
A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D.质量责任制
26.___D___国际标准为企业提供了一套确保计量满足要求的保证体系。
A．IS09000 B.IS09001 C．IS010011 D．IS010012
27.__D____是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
A．质量责任制 B．质量手册 C．质量记录 D，质量信息
28．全面质量管理基础工作的__C____有助于为企业提供高素质的员工队伍。
A．标准化工作 B．质量责任制 C质量教育与培训 D.质量信息工作
29．企业标准化是__BCD____的一种有组织的活动。
A．采用国际标准 B．制定标准 C．发布标准 D.实施标准
30．我们通常把___B___当作全面质量管理的“第一道工序”。
A．标准化工作 B．质量教育 C．质量信息 D．计量工作
31．现场质量管理的主要任务是 B 。
A。质量策划； B．质量控制； C．质量创新； D．质量突破
32．作业人员的职责不包括 D
A．对质量的监测和记录； B。对不合格的管理；
C．坚持文明生产（服务）；D．确定操作规程。
33．在2000版GB／T19001标准中，现场质量管理的范围主要包含在 D
A．第4章(质量管理体系)；B．第5章(管理职责)；
C．第6章(资源管理)； D．第7章(产品实现)
34．影响产品质量的因素有__ABD____等等。
A．工艺方法 B．原材料 C．抽样方案 D．操作者
35．现场作业人员的工作目标包括__BC____。
A．制定本岗位的作业指导书 B．实现单位（部门）或岗位的质量目标
C．确保顾客或下工序(过程)满意
D．第一次就把事情做好，每一次都把事情做好
36．产生质量波动的原因有两大类，它们是_A___。
A．随机因素和系统因素 B．主要因素和次要因素
C外部因素和内部因素 D主观因素和客观因素
37．过程质量是指过程输出产品的__D__。
A．最好质量水平 B．最低质量水平 C．平均质量水平 D．质量波动范围
38．特殊过程是指__C__的过程。
A．对过程结果要求非常高 B.对过程结果有特殊要求
C．过程结果是不合格不易或不能进行验证 D.顾客有特殊要求
39．服务提供规范，规定了用于提供服务的__B__。
A．程序和过程 B．手段和方法 C．资源 D．标准
40．对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施(服务差错分析)的目的是__A__。
A．防止服务不合格再次发生； B．纠正已经发生的不合格服务
C．为制定相关规范提供依据； D．总结经验教训
41．服务的三个主要子过程包括_ACD___。
A．市场开发 B．采购供应 C．服务设计 D、服务提供
42．对不合格品进行评审以决定处置方式是__D__的职责。
A．检验机构 B．该产品的生产部门负责人
C．该产品的设计负责人 D．经授权的部门或人员
43．放行不符合规定要求的产品，必须有_A___的批准。
A．有关授权人员 B．接受产品的最终顾客 C．下道工序 D．有关执法部门
44．对不合格品采取返工、降级、报废等措施都属于对不合格的 C 。
A．返修 B．让步 C．纠正 D．纠正措施
45．对发现的不合格品做出明显标识是为了__B__。
A．实现可追溯性 B．防止与合格品发生混用 C．防止不合格品的再次发生
46．产品检验的作用包括__ACD____几个方面。
A．保证 B．控制 C监督 D.预防
47._A___是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量改进 B．质量控制 C．质量突破 D.质量保证
48．通过质量控制，保证已经达到的质量水平称之为质量__C__。
A．改进 B．突破 C．维持 D．处置
49．质量改进是解决__BD__问题。
A．系统性 B．偶发性 C．异常性 D.随机性
50．作业人员参加质量改进有几个方面的必要性，包括_BCD___等方面。
A．企业领导的要求 B．企业发展的要求
C．企业文化发展的要求 D．质量改进的自身要求
51、产品质量的好坏，最终以(C)衡量。
A、符合标准 B、价格低廉 C、满足使用要求
52、标准通常包括的两个内容是(B)
A、技术标准和工艺标准 B、技术标准和管理标准
C、技术标准和产品标准
53、质量定义中的“特性’指的是( B )
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的
54、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，就由组织的(B)批准。
A、上级机关 B、最高管理者 C、质量认证办公室主任 D、管理者代表
55、产品是(B)的结果。
A、要求 B、过程 C、输入 D、输出
56、全面质量管理的基本任务是(A)
A1建立健全有效的质量体系 B、满足顾客要求 C、提高全员素质
57、质量职能是指企业为使产品满足( A )进行的全部活动的总和。
A、顾客需求 B、员工需求 C、社会需求 D、A十C
58、(B)是推行全面质量管理的第—道工序。
A、质量意识 B、质量教育 C、统计技术 D、质量体系
59、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)
A、广泛性 B、时效性 C、相对性 D、主观性
60、企业文化的结构大致可以分为三个层次，即（ABC）
A精神层 B制度层 C物质层 D管理层
61、人力资源对人的能力判断应从（ABCD）方面考虑？
A教育，即与相关工作所需的学历要求；
B培训，即与相关工作有关的专业培训要求；
C技能，即与从事岗位相关的必备技能要求；
D经验，与所从事的工作经历相关。
62、以下哪个标准不是IS09000族的核心标准( C )
A、IS09001 质量管理体系 要求
B、IS09004 质量管理体系 业绩改进指南
C、IS010012 测量控制体系
D、IS09000 质量管理体系 基础和术语
63、质量管理体系评价的活动方式有( D )
A、管理评审 B、内部审核 C自我评价 D、A十B十C
64、 质量管理体中“要求”包括( D )
A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求
D、A十B十C
65、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( B )
A、产品 B、过程 C、程序 D、质量
66、致力于增加满足质量要求的能力活动是( D )
A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进
67、IS09001标准7．3“设计和开发”指的是( A )
A、产品的设计和开发 B、设计和开发过程
C、体系的设计和开发 D、都是
68、质量手册应包括( D )
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序
C、质量管理体系的范围，包括任何删节的细节性和合理性 D、B十C
69、组织应控制的文件是( C )
A、所有组织批淮发放的文件 B、所有的外来文件
C、与实施质量管理体系有关的所有文件 D、A十B十C
70、被审核部门负责人不肯在不合格报告上签字，审核就( D )
A、据理说服 B、报管理者代表
C、说服无效后才能报管理者代表 D、A十C
71、质量手册应包括( D )
A、任何删减的细节与合理性
B、编制的形成文件的程序或对其引用
C、质量管理体系过程的相互作用的表述 D、以上全是
72、过程的测量和监控的对象是：( A )
A、质量管理体系过程 B、生产和服务运作过程
C、满足顾客要求所必须的过程 D、以上全不是
73、以下列举的活动中，哪个是属于纠正? ( D )
A、返工 B、返修 C、降级 D、以上全是
74、关于持续改进有以下几种说法，哪个是正确的? ( C )
A、在发现问题时需要进行改进
B、只有突破性的技术改造才能实现改进
C、质量改进是渐进的，并应积极寻求改进机会
D、以上全是
75、标准按约束力可分为(AB)
A、强制性标准 B、推荐性标准 C、技术标准 D、企业标准
76、质量管理培训的内容包括(ABC)
A、质量意识教育 B、质量知识培训 C、技能培训 D、统计技术培训
77、企业方针目标制订的依据是(ABC)
A、国家的法令法规与政策。
B、市场需求和顾客要求。
C、行业竞争对手情况。
D、国际标准化信息
78、有关全面质量管理的含义的论述是正确的有(ABD)
A、全面质量管理是以全面质量为中心
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全在质量管理是组织进行管理的途径．别无其他
D、将质量概念扩大充为全部管理目标
79、外部审核包括(BC)审核。
A、第一方 B、第二方 C、第三方 D、以组织名交进行的
80、不合格品处理有(ACD)形式。
A、报废 B、检验 C、纠正 D、让步 收起阅读 »

1998年的七月十七日，是老莫正式开始追老婆的日子。

转眼之间，14年过去了，按大家的说法，两个七年之痒都过去了。

呵呵，挺好！

1998年四、五月份，部门里招来一位小姑娘(我面试的哈)，左看右看，好像可以做我老婆吔。
利用职务之便，查到小姑娘的身份信息，看起来生日是0717，但我知道，这既不是人家的农历生日，也不是公历生日，只不过是按农历生日大致估算的公历生日，根本就不是小姑娘的生日。
但，总得找个借口吧，无缘无故地去找人家小姑娘，似乎不妥。那就把这天当作是她的生日吧。
于是，高老弟提了几瓶啤酒帮忙壮胆，弟妹(可惜已经散伙了)买了束鲜花，就这么忐忐忑忑地摸到小姑娘住地去了。
以下省略千万字......
今天，我们儿子十一周岁了，呵呵！ 收起阅读 »

闭门造车
闭门造车，造出的也许是会飞的汽车，也许是自行车，更可能是一对废铁；
闭关锁国，耽误了一个国家；闭门造车，错过了一个时代；

生活总是在封闭与开放中，有些人生活在地下室，却生活的很开放，有些人生活在别墅里，却生活的很封闭，有些人生活在网络中，却自认为生活的很开放，殊不知只不过是封闭在自己的小屋子里面的封闭环境中。

我生活在一个封闭的环境中，却总希望自己或幻想自己能够强大到开放，生活中的我总是在自己的圈子里转磨，而总在朝着自己的一个所谓的方向前进，至于是否有进步，恐怕只有旁人才能够观察的到。

无法找到自己成功的出路，只能闭门造车。走向成功的路也许有千千万，但是怎么我就找不到呢。谁能给我指一条明路啊？

总在徘徊中苦苦寻觅，总在犹豫中四处徘徊，走在质量的路上，不知道自己还能走多久，也不知道自己还能往哪里走，走在生活的路上，不知道什么时候能够达到所谓的幸福的标准


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“宝贝，今天爸爸送你去上学，好不好？”
小家伙撅个嘴巴，表示不愿意。
“做爸爸的车子，可以不用淋雨，你也不会冷。”
依然不理我，
“有想法就说出来，别总让人猜你的心思！”我有点不耐烦的讲，
“哎！我在想办法呢。”小家伙也很不满的说了一句
“妈妈，我有办法了，我打着伞，不就不用淋雨了吗？然后我的手放在你的衣服里，就不冷了呀！”
小家伙一脸兴奋的说道，虽然很希望老公送她，看着指针已经过了八点，但还是决定随了宝宝的意愿。
“你真有办法，好吧，那就妈妈送你上学吧！”

明明时间很紧张，小家伙还是不紧不慢的喝着稀饭，然后东一句西一句的讲着话，
“哎呀，妈妈都急死了，你能不能快点吃饭呀！”
“没事没事！”小家伙来一句，哎，真是无奈……… 收起阅读 »

对我来说，国家每次出政策“限制”房价的时候，都很关注。为什么呢？我是真正的刚需购房者。
就说这十年来，国家住房商品化后，房价那是一个劲的猛冲啊，不比火箭慢多少。
就如大家能够看到的，越是出台所谓的限制房价的政策，房价就涨得越快，老百姓的心里滴血啊，都是血汗钱。
全都被这些强盗般的2BSZ们明抢暗夺啊！！
再说，所谓的国五条很多专家又在忽悠大家了。
但是傻子都知道的事实就是，政策一出台，一手房价快速上涨了，二手房子购买成本上去了，房租上调了，无耻的官员们的房子变现了。。。。
我比不上专家，不知道那么多的经济理论。但是我还是忍不住乱支招，权作自我安慰吧。
建议如下：
1.增加保障房供给。由政府面向人均住房面积低于标准的老百姓（如30平米）提供限价保障房，具体售价价格按照年人均收入为基准。这样使大家有保障，有房子住，减少商品房需求；
2.对持有多套房产，人均面积超过标准的按照占有资源的比例收税。比如比标准超出50%~60%的面积，根据市场单价每年征收5%的持有税；超出面积越多，持有税越重，这样使持有房产的人没有利润可图。谁还会买房子去投机？当然可能造成没人买房，开发商全消失，政府官员没有茅台喝。
3.鼓励改善型住房，购置房产退税。
这些想法都是痴心妄想，如果政府真是为老百姓为重，中国就没有腐败，没有表叔，房姐了。
以上言论仅作个人娱乐，如因转发等造成所有后果，一律与本人无关！！ 收起阅读 »

岗位职责权限表

岗位名称
职责
权限
责任区域
任务提供者
结果验收者
汇报对象

资讯科长
1、贯彻落实公司各项技术要求和相关工作安排，服从公司行政管理；2.设计规划公司信息化项目3.负责公司信息化项目软件的开发，实施，培训及追踪4.维护现有ERP/OA等信息化软件的正常使用5.维护数据库安全及做好数据备份工作6.保护公司软件项目的源代码安全7.完成上级领导交办的其他工作。8.有效编码9.钻研使用新技术10.规范编码11.规范编写说明技术文档12.在周期内完成项目任务13.规范注释14.有效解析客户需求15.有推动公司信息化项目16.检查指导软件工程师/程序员工作
1.对所属人员工作岗位的临时调动权；2.对所属人员的工作指导权；3.对所属人员的工作分配权；4.对所属人员的工作监督、考核权；5.对所属人员的违纪、违规纠正权；6.对所属人员的违纪、违规事实处理申报权；7.对公司内部网络的维护权；8.对公司管理计算机的维护、维修权；9.对计算机管理文件、数据统计管理文件的制订权；10.对计算机软、硬件的故障最终判定权；11.对计算机软、硬件的质量最终判定权；12.对软、硬件的更新，有提请上级审议权。
IT室
总经理/副总经理/各部门经理/主管
最终用户
总经理

软件工程师
1.根据资讯科长确定的软件开发项目进行需求调研，需求分析，概要设计，详细设计及项目的编码工作2.维护现有软件的项目的正常运行3.解决软件项目运行中出现的问题及错误修复4.维护数据库安全5.维护代码安全 6.有效编码7.钻研使用新技术8.规范编码9.规范编写说明技术文档10.在周期内完成项目任务11.规范注释12.有效解析客户需求13.检查指导程序员工作
1.对程序员的工作指导权；2.对程序员的工作临时分配权；3.对资讯工作的建议权4.对软件开发需求的审核权
IT室
资讯科长
资讯科长
资讯科长

程序员
1.根据资讯科长确定的软件开发项目并根据详细设计进行项目的编码工作2.维护现有软件的项目的正常运行3.解决软件项目运行中出现的问题及错误修复4.维护数据库安全5.维护代码安全 6.有效编码7.钻研使用新技术8.规范编码9.规范编写说明技术文档10.在周期内完成项目任务11.规范注释
1.对部门工作的建议权 2.对开发需求的审核权
IT室
资讯科长/软件工程师
资讯科长/软件工程师
资讯科长/软件工程师 收起阅读 »

昨天晚上与客户一起吃饭，喝了一点酒后，客户非常激动的谈到了负责接他的司机，非常恼火，因为这个司机在接他的时候一直打电话，不理他，这种怒火不是因为对他的不尊重，而是对他所代表的公司不尊重。还有的客户司机接到公司后，客户自己拎着行李上楼，还有的时候，客户上楼后也没有理睬，自己找办公室。应该制定礼仪规定，包括所有人员，各部门，包括司机、食堂、生产工人等。 收起阅读 »

昨天下班，带老婆女儿去超市买东西，在超市下面看到了维络城（就是可以打印优惠券），觉得肚子有点饿，就去打了KFC的券。
接下来搞笑了，拿到KFC去买东西，第一个售货员拿着研究了许久以后跟我讲，你这个是早餐券，只能在早上9：00之前使用。我就纳闷了，拿起来一看上面明明写着10:00之后使用嘛。第一个一看傻眼了，换第二个售货员，同样研究许久以后说：你这个券上的东西我怎么没见过呀.....然后就去思考了。接下来第三个出场了，拿着看了一下跟我讲：你拿的是Mcdonald`s的券。我一听马上拿起一看，果然上面一个大大的"M"...... 收起阅读 »

1、人生如同故事，重要的并不在有多长，而是在有多好。
2、不要因为一点瑕疵而放弃一段爱情，毕竟在爱情里，需要的是真情，而不是完美。
3、受伤的时候，你会觉得痛苦；然而，有一天，你会感谢那些你爱过，却也伤害过你的人。这一切都是磨练。然后你会长大、成熟，拥有智慧。长夜哭泣之后，你会感谢所有曾经相识相爱、彼此伤害过，终也没能相守的人。他们成就了你。——张小娴
4、让女人念念不忘的是感情， 让男人念念不忘的是感觉。
5、在爱情没开始以前，你永远想象不出会那样地爱一个人；在爱情没结束以前，你永远想象不出那样的爱也会消失；在爱情被忘却以前，你永远想象不出那样刻骨铭心的爱也会只留淡淡痕迹；在爱情重新开始以前，你永远想象不出还能再一次找到那样的爱情。
6、得到了再失去，比从来就没有得到更伤人。
7、人生有千百种滋味，品尝到最后，都只留下了一种滋味，就是无奈。生命中的一切花朵都会凋谢，一切凋谢都不可挽回，对此我们只好接受。我们不得不把人生的一切缺憾随同人生一起接受下来，认识到了这一点，我们心中就会产生一种坦然。当我们坦然于无奈，无奈就成了一种境界。
8、当年相知未回首，空叹年华似水流。
9、做人要能吃亏。人生一世，生不带来，死不带去，斤斤计较，反而会舍本逐末，往往失去的也许更多。真正聪明的人，不会在乎表面上的吃亏，他们看重的是实质性的“福利”，因为能够吃亏的人，往往是一生平安，幸福坦然的。能吃亏是做人的一种境界，会吃亏是处事的一种睿智。
10、将恩惠刻在岩石上，将仇视写在沙滩上。
11、一个人的特色就是他存在的价值，不要勉强自己去学别人，而要发挥自己的特长。这样不但自己觉得快乐，对社会人群也更容易有真正的贡献。有人说，要让自己快乐，最好的方法是先让别人快乐。快乐是成功的副产品。——罗兰
12、不用羨慕別人，因为你不知道你下一秒会获得多少。
13、我认为，至深的平和，一定经过命运浮沉的洗礼，一定经过生离死别的考验，一定经过爱与恨的煎熬。一切都经过了，一切都走过了，一切都熬过了，生命的底色里，增了韧，添了柔。这时候平和下来的生命，已经沉静到扰不乱，已经稳健到动不摇，已经淡定到风打不动。——马德
14、做一个简单的人，看得清世间繁杂却不在心中留下痕迹。
15、什么是幸福？当你爱一个人的时候，就这样站在他的身边，看着他的一举一动，是幸福的。为他的快乐而快乐，为他的悲伤而悲伤，是幸福的。在他需要你的时候，就待在他身边静静的陪着他，他不需要你的时，就这样远远的看着他，也是幸福的。没有什么比这个更快乐的了。
16、其实很多时候，人无法改变命运，就像路边的花灯一样力量薄弱，只能无奈地被流水推着走，流到哪儿是哪儿。与其难过，不如顺其自然，静观两岸风光。
17、你觉得孤独就对了，那是让你认识自己的机会。你觉得不被理解就对了，那是让你认清朋友的机会。你觉得黑暗就对了，那样你才分辨得出什么是你的光芒。你觉得无助就对了，那样你才能明白谁是你的贵人。你觉得迷茫就对了，谁的青春不迷茫。——刘同
18、人类就是这么奇怪，如果没有人同情，你就不会在乎伤口有多疼；如果没有人嘲笑，你就不会在乎伤疤有多难看；如果没有人比较，谁会知道什么是前途。
19、年轻的好处，是可以在没有看清楚这个世界之前，做率性的事。荒唐也好，可笑也好，那都是无悔的青春。
20、“我朋友不多，所以我格外珍惜你们。”这是来自心底的话…… 收起阅读 »

铜和铜合金的化学成分:紫铜,黄铜,白铜,青铜,无氧铜





一、纯铜（常称紫铜） 纯铜是玫瑰红色金属，表面形成氧化铜膜后呈紫色，故工业纯铜常称紫铜或电解铜。密度为8-9g/cm3，熔点1083°C。纯铜导电性很好，大量用于制造电线、电缆、电刷等；导热性好，常用来制造须防磁性干扰的磁学仪器、仪表，如罗盘、航空仪表等；塑性极好，易于热压和冷压力加工，可制成管、棒、线、条、带、板、箔等铜材。纯铜产品有冶炼品及加工品两种。分别见表1和表2。
表1 冶炼铜的牌号、成分及用途





牌号

代号

成分(%)

用途


铜

杂质总和


一号铜

Cu-1

≥99.95

≤0.05

适用于电解铜,供溶铸铜线锭、铜锭、铜棒和铸造合金用


二号铜

Cu-2

≥99.90

≤0.10

适用于电工用铜线锭，供压延导电线材、铜棒和型材用
表2 加工铜的组别、牌号及成分





组成

牌号

代号

化学成分(%)

用途


铜+银

其它

杂质总和


纯铜

一号铜

T1

≥99.95

　

≤0.05

导电和高纯度合金用


二号铜

T2

≥99.90

　

≤0.10

导电用


三号铜

T3

≥99.70

　

≤0.30

一般用


无氧铜

一号无氧铜

TU1

≥99.97

　

≤0.03

电真空器件和仪器、仪表用


二号无氧铜

TU2

≥99.95

　

≤0.05


磷脱氧铜

一号脱氧铜

TP1

≥99.90

磷0.005-0.012

≤0.10

焊接等用


二号脱氧铜

TP2

≥99.98

磷0.013-0.050

≤0.15


银铜

0.1银铜

TAg0.1

铜≥99.95

银0.06-0.12

≤0.30

　
二、铜合金(1)黄铜 黄铜是铜与锌的合金。最简单的黄铜是铜——锌二元合金，称为简单黄铜或普通黄铜。改变黄铜中锌的含量可以得到不同机械性能的黄铜。黄铜中锌的含量越高，其强度也较高，塑性稍低。工业中采用的黄铜含锌量不超过45%，含锌量再高将会产生脆性，使合金性能变坏。 为了改善黄铜的某种性能，在一元黄铜的基础上加入其它合金元素的黄铜称为特殊黄铜。常用的合金元素有硅、铝、锡、铅、锰、铁与镍等。在黄铜中加铝能提高黄铜的屈服强度和抗腐蚀性，稍降低塑性。含铝小于4%的黄铜具有良好的加工、铸造等综合性能。在黄铜中加1%的锡能显著改善黄铜的抗海水和海洋大气腐蚀的能力，因此称为“海军黄铜”。锡还能改善黄铜的切削加工性能。黄铜加铅的主要目的是改善切削加工性和提高耐磨性，铅对黄铜的强度影响不大。锰黄铜具有良好的机械性能、热稳定性和抗蚀性；在锰黄铜中加铝，还可以改善它的性能，得到表面光洁的铸件。黄铜可分为铸造和压力加工两类产品。常用加工黄铜的化学成分，见表3。
表3 常用加工黄铜的化学成分





组别

代号

主要化学成分(%)

杂质总和(%)


铜

锌

其它合金元素


普通黄铜

H96

95.0-97.0

余量

　

≤0.2


H90

88.0-91.0

余量

　

≤0.2


H80

79.0-81.0

余量

　

≤0.3


H68

67.0-70.0

余量

　

≤0.3


H62

60.5-63.5

余量

　

≤0.5


H59

57.0-60.0

余量

　

≤1.0


铅黄铜

HPb63-3

62.0-65.0

余量

铅2.4-3.0

≤0.75


HPb59-1

57.0-60.0

余量

铅0.8-1.9

≤1.0


锡黄铜

HSn62-1

61.0-63.0

余量

锡0.7-1.1

≤0.3


砷黄铜

HSn70-1

69.0-71.0

余量

锡0.8-1.3,砷0.03-0.06

≤0.3


铝黄铜

HAl60-1-1

58.0-61.0

余量

铝0.7-1.5,砷0.1-0.6,铁0.7-1.5

≤0.7


铁黄铜

HFe59-1-1

57.0-60.0

余量

铁0.6-1.2,铝0.1-0.5,

≤0.3


HFe58-1-1

56.0-58.0

余量

锰0.5-0.8,锡0.3-0.7

≤0.5


锰黄铜

HMn58-2

57.0-60.0

余量

锰1.0-2.0

≤1.2


镍黄铜

HNi65-5

64.0-67.0

余量

镍5.0-6.5

≤0.3


硅黄铜

HSi80-3

79.0-81.0

余量

硅2.5-4.0

≤1.5
(2)青铜 青铜是历史上应用最早的一种合金，原指铜锡合金，因颜色呈青灰色，故称青铜。为了改善合金的工艺性能和机械性能，大部分青铜内还加入其它合金元素，如铅、锌、磷等。由于锡是一种稀缺元素，所以工业上还使用许多不含锡的无锡青铜，它们不仅价格便宜，还具有所需要的特种性能。无锡青铜主要有铝青铜、铍青铜、锰青铜、硅青铜等。此外还有成份较为复杂的三元或四元青铜。现在除黄铜和白铜(铜镍合金)以外的铜合金均称为青铜。 锡青铜有较高的机械性能，较好的耐蚀性、减摩性和好的铸造性能；对过热和气体的敏感性小，焊接性能好，无铁磁性，收缩系数小。锡青铜在大气、海水、淡水和蒸汽中的抗蚀性都比黄铜高。铝青铜有比锡青铜高的机械性能和耐磨、耐蚀、耐寒、耐热、无铁磁性，有良好的流动性，无偏析倾向，可得到致密的铸件。在铝青铜中加入铁、镍和锰等元素，可进一步改善合金的各种性能。青铜也分为压力加工和铸造产品两大类。常用加工青铜的化学成分见表4
表4 常用加工青铜的化学成分





组别

代号

主要化学成分(%)

杂质总和(%)


锡

铝

锰

其它


锡青铜

QSn4-3

2.5-4.5

　

　

锌2.7-3.3

≤0.3


QSn4-4-2.5

3.0-5.0

　

铅1.5-3.5

锌3.0-5.0

≤0.2


QSn6.5-0.1

6.0-7.0

　

　

磷0.10-0.25

≤0.1


QSn6.5-0.4

6.0-7.0

　

　

磷0.26-0.40

≤0.1


铝青铜

QA15

　

4.0-6.0

　

　

≤1.6


QA17

　

6.0-8.0

　

　

≤1.6


QA19-2

　

8.0-10.0

1.5-2.5

　

≤1.7


QA19-4

　

8.0-10.0

　

　

≤1.7


QA110-3-1.5

　

8.5-10.0

1.0-2.0

铁2.0-4.0

≤1.7


锰青铜

QMn1.5

　

　

1.2-1.8

　

≤0.3


QMn5

　

　

4.5-5.5

　

≤0.9


硅青铜

QSi1-3

硅0.6-1.1

　

0.1-0.4

　

≤0.5


QSi3-1

硅2.7-3.5

　

1.0-1.5

　

≤1.1


铍青铜

QBe2

铍1.80-2.10

　

　

镍0.2-0.5

≤0.5
(3)白铜 以镍为主要添加元素的铜基合金呈银白色,称为白铜。铜镍二元合金称普通白铜，加锰、铁、锌和铝等元素的铜镍合金称为复杂白铜，纯铜加镍能显著提高强度、耐蚀性、电阻和热电性。工业用白铜根据性能特点和用途不同分为结构用白铜和电工用白铜两种，分别满足各种耐蚀和特殊的电、热性能。白铜多经压力加工成白铜材，常用加工白铜的组别、化学成份见表5。
表5 加工白铜的组别和成分





组别

代号

主要化学成分(%)

杂质总和(%)


镍+钴

铁

锰

铝

锌

铜


普通白铜

B0.6

0.57-0.63

　

　

　

　

余量

≤0.1


B5

4.4-5.0

　

　

　

　

余量

≤0.5


B19

18-20

　

　

　

　

余量

≤1.3


B25

24-26

　

　

　

　

余量

≤1.8


铁白铜

BFe10-1-1

9-11

1-1.5

0.5-1

　

　

余量

≤0.7


BFe30-1-1

29-32

0.5-1

0.5-1.2

　

　

余量

≤0.7


锰白铜

BMn3-12

2-3.5

0.2-0.5

11.5-13.5

硅0.1-0.3

　

余量

≤0.5


BMn40-1.5

39-41

1-2

　

余量

≤0.9


BMN43-0.5

42-44

0.1-1

　

余量

≤0.6


锌白铜

BZn15-20

113.5-16.5

　

　

　

余量

62-65

≤0.9


BZn15-21-1.8

14-16

铅1.5-2

　

　

余量

60-63

≤0.9


BZn15-24-1.5

12.5-15.5

铅1.4-1.7

0.05-0.5

　

余量

58-60

≤0.75


铝白铜

BAl13-3

12-15

　

　

　

　

　

≤1.9


BA16-1.5

5.6-6.5

　

　

　

　

　

≤1.1




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这个事情就刚刚发生在我的一个朋友身上，我很为她着急，也寻求一下大家的建议。
她跟她男友在高中的时候相识相恋，7年的时间对于一个从青涩时代到成熟时代的女生是一个成长也是一个跨度，所有的青春和记忆都留给了他，在俩人都工作后，在准备谈婚论嫁的时候，男友莫名的离家出走了，留下的只是桌子上的纸条，和点点的回忆。
她给他打电话，他说发短信谈，谈话的内容就是要她好好照顾自己，就当生活里没有了他，要她幸福快乐，朋友看了很不解，她们之间没有什么很深的矛盾，都是一些生活小事，如果只是闹矛盾，闹一下也就算了，可是4天过去了，他依旧只是说，让他好好冷静冷静，过几天再谈，还偷偷的回家把自己的衣服鞋子拿走了，朋友很是伤心，没想到陪伴自己不离不弃的男人这么狠心，什么都不管了，剩下她自己独守空房，每天以泪洗面，在这里我要说一下，我的朋友是一个人缘特别好的女孩，性格很开朗，会做家务，也很懂得照顾人，只是在这7年里她几乎没有异性朋友，以为有他就足够了，没想到现在却受这么重的打击，在平常呢，他对她也挺好的，像老夫老妻一样生活，据我朋友说，他没有以前那么富有激情了，每天下班回来就说累，洗完倒头就睡了，连夫妻生活都很少了，更不会主动的去抱一抱她了，这让她心里凉凉的，不过也体谅他工作忙，想着等过一段时间就好了，时间久了，俩人沟通也少了，矛盾也积得多了，就出现了开头的那一幕。
他们的事情让我很意外，我问她，他在外面是不是有女人了，她说，相信他不会的，也不是那样的人，那我又问她，是不是因为家里要买房子压力大啊，她说他也没提过这事啊，只是家里暂时拿不出那么多钱来，后来我又想了想，是不是你们两个人沟通太少了，生活过于平淡，让他厌烦了，她沉默了，说，她好像有点嫌弃我胖了，晚上睡觉离得很远，有时候主动抱一抱都被他拒绝，听到这让我不可思议，我不知道一个男人在外面看多了花花世界，是不是对家里的贤妻也会不满足，可是人无完人，有时候得到了一些东西，你必须放弃其他的东西，生活也如此，时间久了都会恢复平静，也许就像白开水一样，有些人喝一口就会吐，觉得无味，有些人会细细的品味，尝出其中的甘甜。
朋友现在心里很伤心，我不想看到她那样，可是我没有更好的办法，希望大家给出好的建议，告诉我该怎么办。 收起阅读 »

从家庭、自己的性格、身体状况及其他因素综合考虑，还是打算换行了。虽然这个环境非常熟悉、对质量的各个流程及要求也非常清晰、领导也很肯定自己的能力和工作表现，但是为了更多的照顾家庭和自己的身体，闪人了。
在这个论坛上学到了很多，感谢。我要开始在另外的领域寻找自己的未来。 收起阅读 »

任何一个老板都对理由不感兴趣！

今天与采购去审核一供应商，到时已是中午12点，去吃饭，业务，厂长加我们两个共四人，点了一个盘菜，里面有青菜、虾、排骨、牛肉；吃到中间时，供方业务与厂长说，这才150元，便宜！他们讲的是广州话，别听我讲普通话，其实我也是广东人，听得懂的。 这也没什么，工作餐嘛。实在的还是后面，我们走时，销售内勤的一个女人拿了两盒月饼想给我们两人一人盒，我那采购嘴快，说了句不用这么客气，没想到人家拿回去了。（厂长也在旁边，没说一句话），我靠，这也太实在了吧！我是第一次遇到这么实在的供应商。 收起阅读 »

7:15到公司，跟车去黄河水利学院看看。
晚上，袁总召集分公司所有员工开会，会后聚餐，好多人都太能喝了，总的气氛很欢快。
从水院这条线路看，郑州运营的问题确实不少，要找他们聊聊：

1. 在仓库停车问题：横七竖八的，本来可以停进去7辆车，竟然被3辆车把位置全占了。
2. 纸箱堆放：乱扔，要向苏州、上海学习，放整齐。
3. 开车不系安全带。
4. 加货不加满：这会导致数量差异不准确。
5. 备用金没有一个标准：这会导致金额差异不准确。
6. 样品与实物不符：好久以前就把康师傅换成统一了，可样品还是康师傅，要是消费者认真起来，也要费一番口舌的。
7. 与客户工作人员争吵：清洁工说地面有车轮印(塑料手推车)，要求我们司机自带拖把弄干净，司机有点凶，还说“我不给你纸箱你故意找茬”。哎！素质，素质！
8. 处理消费者投诉时，语气不友好，好像人家故意来骗你那十块钱似的：基本上，应当无条件赔付。如果发现有人骗钱，再想办法揭穿他。说真的，中国人都要面子的，多数人不会拉下面子来骗你那几块钱。
9. 不擦机器：没见过一次擦机器的动作。
10. 加货，但不收钱、不抄数：说是卖的少，下次收钱。这怎么可以呢？
11. 如果打开机器看看销售不好，就不管了，或者只加货不收钱、不记数、不补备用金。瞎搞！
12. 收工太早了：14:00就从开封往回赶。

晚上会议，袁总要求大家对公司存在的问题、个人的意见和建议畅所欲言。
重点讲了一下组织架构：郑州分公司的最高领导是张经理，运营有事情不要去找什么老大(公司运营部经理)，张经理就是这里的老大。
我又补充：分公司是双重领导，以分公司经理为主，同时，受总公司对口部门经理、总监、副总的管理。
但有一点，袁总没有说得很明确：老大以后不管分公司的运营部了，全部交给我处理。这个，主要是针对郑州两位组长的(其中一位暂代主管职责)，因为他们是老大提起来的，什么事情总向老大去说，基本上不听分公司经理的话，也几乎不向我报告。
这个问题不清楚明白的解决掉，后续还会有问题。 收起阅读 »

有人说：“不想当将军的士兵不是好士兵”。
也有人说：“工作之余，请为自己挖上一口井”。
还有人说：“请及早为自己栽上一颗小树苗，慢慢去精心培育”。
从事咨询以来，总有人问我：“你们开公司了吗？”、“你们什么时候开公司”，类似的声音不绝于耳……
说句实话，我又何尝没有想过这样的问题。一直以来，我都自诩为生意人，但从来不敢号称商人，因为我当前做的只是小生意，营业执照写的清清楚楚——个体户。对此，我一直都耿耿于怀！无时无刻不再指望着为自己正名，但我也有自知知明。商人！好歹也得有个自己的公司啊！
话说咨询公司，我也挂靠服务过好几家，他们的发家之道我也作过研究。A老板从业时间较早、成名也很早，称得上咨询行业的元老。这些年累积下来做的单量很多，早些年还做了很多的大企业，包括主机厂、一级供应商之类。虽然照本宣科、教条僵化有余，灵活性和创造性不足，但做的都是实实在在的服务。成立公司以后咨询业务的主要来源都是以前服务过的客户以及客户介绍的新客户。走的是一条看似最远、却是最近的咨询发展道路。B老板则很有意思！刚开始出道的时候跟A老板提包包、打下手。但其成长却像是坐过山车，先做了一段时间的咨询助理，正要大展拳脚的时候，不料公司却关门转向。俗话说：“祸兮福所依”。他正服务着的一家大型企业正好把他挖了过去出任体系主管，因为业绩突击，很快晋升为质量总监。由于这家伙本身很有悟性、也很努力，工作一年以后，不但掌握了企业的运作规律，还开发出了制造型企业的管理模型。最后有幸进入了一家全国性的培训公司，开始巡讲公开课。这家伙颇有心计，私下成立了一家咨询公司，凡是学员提出的咨询需求就以自己公司的名义去承接。说完A、B老板，就该说C老板。C老板曾工作于一家大型国企，此人深得公司老板的信任。有一天，他向老板提议整合公司现有资源和人才开设一家咨询公司，并建议公司老板参股，这其中的玄机不言自明，两人当即一拍即合。咨询公司成立以后，便以它的老东家作为试验场，一边试验、一边总结，试点以后便以成功案例的方式向全国推广。当然，前期的很多业务也来自于老东家的资源。还有一个D老板，他也很具代表性，D老板没有多少文化，属于先知先觉、下海很早的那一批人，但他商海沉浮几年，最终亏得一塌糊涂，连死的心都有了。恰恰就在这时，中央宣布重庆直辖，D老板眼前一亮，他感觉幸运之神再次驾临，毅然作出挺进大西南的决定！用身上仅存的300多元买了一张到重庆的火车票。到重庆以后立马寻找商机，身材单薄肯定不能从武，没有本钱肯定没法投资，思来想去，也就从文这一条道。此时，他想起有一同乡在重庆发展不错，资产过亿。便打定主意、前去拜访，借由同乡的举荐，他被介绍进了所在省的重庆商会，扮演跑腿打杂的角色。如此，借用商会的资源获得了很多的业务和荣誉。相对前面的A、B、C、D老板，最后的E老板就起点更低、发展也要艰难得多。他没有任何资源和门道，但不管三七二十一，先成立了一家公司、栽下一颗树苗再说。寄望于网络推广来获得业务。再加上省吃俭用，慢慢地也积累了人生的第一桶金，最近，E老板开始和主机厂和政界、商界都有了一些深入接触，事业逐渐步入正轨。
至此，五个咨询老板一一介绍完毕，大家不难发现，每个老板都代表一种发家经历、一种商业模式。第一种走政府官员、商界领袖路线；第二种走大厂路线，以主机厂、大型配套厂作为靠山、后台；第三种就是作网络推广；第四种就是走公开课巡讲路线；最后一种就是客户累积型。
说到这里，我得盘点一下当前所具备的资源和条件，看看自己到底属于其中的哪一种。开与不开尚且不说，但有一点可以肯定，开咨询公司：说来容易做起难！或许，从生意人转型为商人，我还有很长、很长的路要走…… 收起阅读 »

从7.26--8.02每天都有客户前来审厂，有些是我们的下一间客户；有些是带着他们的客户来的。
看多了客户审厂，从09年到现在第三方外审的加上客户审厂的少说也有几十次，总的感觉审厂就是
一堂开卷考试课。
试题由来审厂的人员随机出，答案就是自己工厂里平时做的工作记录和现场状况。其实很多
审厂人员还是挺中性的，带几个问题回去交作业就行，也不在那里深挖广追；我们就找个对策
修修改改就过了。当然也会碰上一些执着的，就是要我们照着他的要求做，殊不知我们与他
知道的产品性质不同，他的做法真的不适用与我们公司和产品；讲理由他听不懂也不听；
使的客户的形象在公司各部门的眼里大打折扣。到头来各部门就感觉客户也不过如此，
没必要完全迁就与配合，我就按照自己的想法做就可以。其它客户提的缺失也没那么
慎重去处理，对我来说，公司平时培训教育的机会几乎为零，还想借助客户审厂的
时候跟着客户充实一下自己，但到现在为止，也就碰到过那两三个客户让我有种
如饥似渴的感觉；给我东西吸收。其余就感觉一般般。甚至有时会觉得是在
浪费大家的时间。
客户离开。考试结束，审厂也结束了。然后又盼望着下一次来审厂的客户给我带来新的希望……
原本想去考个稽核员，但看着这种外审状态再担心着高昂的培训费就一直犹豫着…… 收起阅读 »

参加了去年的中级质量工程师考试，不过不幸的是其中一门差几分没有通过，又参加了今天的中级质量工程师考试，今年考试成绩都通过了。2011年11月份一2012年4月参加公司组织的六西格玛黑带培训，只自学了点皮毛，听不懂老师讲的什么东东，完全靠自己自学了一点点东西。课程结束后，学的东西没有巩固过，差不多又回到了原始状态。 近期在同事的鼓动下，我决定再去攻克一下六西格玛黑带，毕竟当时也花了一些时间和精力去学这个，也算对自己学到东西的一个巩固及验证吧！我在9月7日才最终下定决心去考试，逢上周末，交报名考试费也费了周折，去了几家银行，排队等号，花了几个小时，好不容易才等来报名成功的消息，当得知报名成功感觉如释重负，松了一口气。然而同时我又感觉到这几百花的报名费打了水漂。 刚刚细算了一下，离考试还一段时间，现在准备还来得急，决定为此一博，有报名参加今天考试的可一起学习讨论！ 收起阅读 »

我昨天把上一期的《中国好声音》再看了一遍，当看到金池演唱《夜夜夜夜》的时候，我眼眶湿润了，打动我的不仅仅是金池的表演，而是在幕后她的父母的真情流露。你可以说这是残酷的，让一对耄耋老人还在现场去亲身感受这样残酷的成功与失败的选择，你也可以说是意料之外，让我们看到头发已经所剩无几，老态龙钟的金池的父亲，把手放在身前，不由自主地去做按下的动作，看起来眼睛患有眼疾的金池的母亲，把双手合在身前对上天祈求。他们的焦虑，期待，压力居然一点都不比金池少一分，对于女儿成功的渴望，更加强烈，更加炽热。当键按下去，老师转过来，金池的妈妈，蹲在地上用掌怕打着地面，喜极而泣，金池的爸爸颤抖着泪流满面。金池已经34岁了，曾经有过成功，在人生轨迹马上就要发生变化的时候，一场车祸伤了声带，她说她一直在矜持地走在音乐路上，无论如何也要唱下去。她的父母怎么会不知道女儿的期盼哪？作为平凡的父母，很难帮助走在演艺道路上的女儿，只能默默地陪伴，默默地祝福。在这一刻，女儿终于脱颖而出了，金池父母被压抑了很久阴霾的心，一下子亮了起来，难以掩饰的喜悦一下子喷涌出，居然是动人心魄得另人落泪。是的，孩子已经过了而立之年，但在父母的眼里，孩子终究是孩子，无论成功，失败，他们均会牵挂着你。在这样一个时刻，让我们看到了如禅的父爱如此深沉，如水的母爱，如此波涛汹涌。有这样的父母，金池是幸福的。中国好声音的另一位选手，徐海星问：“为什么大家能理解给情人，给爱人唱歌，不能理解给亲人给父亲唱歌哪？”因为父母的爱，在身边所以看不到，因为父母的爱是不用说出来的，所以你不知道。最是牵挂父母心呀！ 收起阅读 »

世界末日还是没有在2012.12.21日准时到来. 是遗憾，是庆幸，还是根本没人相信？ 说到相信世界末日，有网上统计说相信世界末日的国家中，中国人排前几位。－－－－且先不论得出的这结论是否正确，但中国人对类似“世界末日”的反应为何不同于其他国家的人民，这就有得思考了。 有的国家，相信世界末日，是有其历史或文化依据。如基督教文明，在圣经中早就“预言”了世界末日的到来。说是上帝会在这一天降临，惩恶扬善。 而我中华文明，并没有世界末日这一说。 －－－－2012年12月21日，在中国农历中是“冬至”，是冬天的来临，是“一阳初升日”－－－－是说冬天来了，但这时刚好也是“阳”出生的日子，－－－－“阳”是什么？火热的东东。“冬天”来了，但阳也在此时出生。阴与阳的此消彼长，构成了一年四季。－－－－哪有一点世界末日的影子？ 结论：中国人历来相信的只有阴阳此消彼长的“轮回”，从来没有世界末日这一说。 在中国人的理论里，世界并没有终点（与之相对，西方或说基督教文明认为世界有终点，那天就是“世界末日”），世界是“循环往复”的－－－－一个圈接着一个圈，没完没了。－－－－如果说西方或基督教文明认为世界是一条有终点的射线，则中国文明理论认为世界是由一个个有重叠的、但没有终结的圈组成。 但其中的一个圈还是有终点的。－－－－这一点很重要，尽管这个圈还没结束，下一圈已经开始。 所以：与其说是相信“世界末日”的中国人多，还不如说相信也这圈已结束，下一圈应开始了的中国人多。（希望下一个圈早点开始？）这也是网上有人提出的：相信世界末日的中国人多，不如说是说希望中国当今社会能有改变的人多，不如说是说反应了当下的中国人对当前生活的不满的较多而已。 所谓，乱世出妖言，乱世出邪说，当政者不可不慎。 收起阅读 »

第一节 心身健康篇
一、心身健康方法：
1） 改变饮食习惯；坚决不吃垃圾食品；如油炸食品、饼干。
2） 每周锻炼一次，户外活动，出一身汗；
3） 每天唱一首歌；
4） 每月看一本书；不断学习；
5） 每月心灵与天空对话，心灵处于空灵的境界；
6） 每天微笑三分钟；
7） 人在哪心在哪；认真专心做好当下的事情。
8） 规则的作息制度；
9） 学会感恩；饭前感恩；
10) 每天与小孩沟通，打电话回家。
11) 每年组织全家进行全身体检一次；
12) 多赞美，少指责；多鼓励，少谩骂；
13) 每月写一封信给小孩子们。

感悟：
身体是革命的本钱；
人最大的资本是您的身体，您的身体垮了，则一切都是空。

二、提升心态与精神的两种方法：
1） 起床时大脑深处默诵下面话语的三遍：
今天是美好的一天，今天是幸福的一天；我准备好了，我值得拥有美好与幸福。
2）内心由衷地发出愉悦的感叹的声音：
“哇，太好了，快乐的一天开始了。”

感悟：
一年之计在于春；一日之计在于晨；早晨的心态对一个人一天的精神风貌至关重要。

三、感恩的心态与俗语：
感恩天地的阳光雨露；
感恩祖国的恩惠护佑；
感恩父母的美育生恩；
感恩老师的谆谆教诲；
感恩大众的辛苦付出；

感悟有三：
一个有情有义的人，首先，是一个会感恩的人；
有爱的地方就有幸福；
感恩是一切爱诞生的源泉。学会感恩，把感恩的心用语言，更用行动表达出来，刚说不做的感恩是虚的。

四、需要不断向自己发出的4个问题：
1）什么是幸福？
能做好自己想做的事，能与家人平安生活在一起，这就是幸福；
2）什么是健康？
身与心灵完美结合；
3）如何持续地幸福？
不断地投资大脑，学习提升自己与家人的生活品质；保持积极向上的乐观心态。
4）人为何而活着？
为让自己与别人更好地活着而活着，为重生而活着，为思念而活着；为梦想而活着；为超越而活着；
感悟：
工作的品质来源于思想的品质；
生活的品质来源于学习的品质。

五、生活常识与方法：
1） 不要吃太饱；吃饭七分饱，患病则少又少。特别是晚上；晚上过了22：00后，则建议不要再多进食。
2） 生物活性水，最好是果汁，青菜汁；
3） 小口喝水，慢慢喝；
4） 均衡营养。一个人一天蛋白质的需求量：女性65克；男性75克。
5） 糖尿病患者不要吃米饭，吃红薯，吃南瓜，玉米，土豆。
6） 过度吃糖的坏处：身体易骨折；易导致营养不良与肥胖；寿命减短；
7） 简单实用的排毒疗法：多喝水；流汗；泪水；放血；泪水可以杀死一只小老鼠。
8） 相由心生，病由心起。
9） 睡觉的最佳方法：先睡心后睡眼。心里先无杂念，处于空灵的境界，则极易入睡。
10) 三高一低：三高：高血糖，高血脂；高血压；一低：免疫力低。
11) 吃鸡蛋的方法：水煮；生吃；搅拌吃。
12) 钙的作用：钙不够，反应迟钝；故老年人需要多补。少犯老年痴呆症。
13) 病毒来自三个方面：口；心；心态。前面一个来源，大部分人多能理解，后面两者，则难理解。
14) 实用的按摩方法：捏大母指，头脑清醒；捏食指，肠道按摩；

感悟：
养生与锻炼是应该做的事，不是您喜欢做的事。
立己而立人，达己而达人；
您想什么，您先给别人什么；缺什么先给别人什么。

六、身体健康的方法：
1） 预防措施；
2） 科学饮食；
3） 充分休息；
4） 适量运动；
5） 心理平衡；
6） 良好习惯；
7） 优良作风；
感悟：
但愿世上人无病；不愁架上药生虫；
气要“长”；心要“圆”；腹要“大”；口要“小”。
最大的行李是记忆以及沉沉的心；
人要善于被利用，才会产生价值，被人利用，要心存感激，心存感恩；
有知识不见得懂道理；
能赚钱就是高科技，不能赚钱的，就是低科技；
黑夜给我黑色的眼睛，而我却用它来寻找光明―――顾城；
算盘要往两边拔打，要往上也往下―――胡雪岩； 收起阅读 »

面对现实生活的重重压力及挫折，我们只能够埋头前进，勇往直前，可是对于2013年我也十分的迷茫，想要去参加考试，赢得一个毕业证书，更想花时间去学些其它的东西，唉，，，人哪，终归是思想的巨人，行动的矮子，永远不知道该如何前进，如何展望自己的未来，想想再过两个月就要结婚了，真的感觉时间过得好快啊，一晃自己都过了几十年了，为了家人，不想结婚都没有办法了啊，真的不知道该如何是好，看到身边的朋友以及同事都纷纷步入了婚姻的坟墓，而且还要防止小三来盗墓，这真的是一件困难的事情啊，我想上进，但却没有上进的资本， 收起阅读 »

昨天接待了BV的三个老外，他们也是在中国市场中寻找机会，很遗憾，在中国我们公司，我就是IMS(综合管理体系）职位最高的人了，但我不是高层，甚至随着中国区被撤销并入远东区后，我连Manager都没保住，因为市场中缺乏机会，前景不明朗，所以一个不断萎缩的市场，只能用最精简的机构，维持运转。我告诉他们，我的职位其实是一个interface的职能，我不是decision maker.他们显然有点失望，虽然尽量掩饰，但是细微的变化是无法逃脱我的观察的。

他们连续数次联系我们的Country Representative， 就是为了能够给他们公司做一次商业宣传的机会，我们的国家代表是不胜其扰，把这个接待任务直接丢给了我。我只好，坐在那里面对着三个BV公司的Senior ManagerS.不过，好在大家都是很职业，我今天又是特意换上了比较休闲的衣服，他们一进会议室，应该就能明白我的位置，于是自嘲，穿着西服是很热的。接下来，他们很快地介绍公司的状况，我也很认真地听，还及时给与一些反馈，一旦深入专业领域，我们之间的话题就多了。本来计划一个小时结束的会议，居然开了两个小时。他们也没想到，碰到一个referent业务居然这么熟练，我只好告诉他们，我做质量早就超过15年了，而且在中国区被取消前，我就是中国区的质量经理，即便放到他们的评估系统中，我也是属于Senior的。

通过交谈，我发现他们也是对中国区充满了困惑和无奈，他们有很多业务在中国区基本上完全没有机会，如建筑监理，产品的安全性检验等。他们是ISO9001的构建者之一，从87版编纂到推广都有他们的贡献，但是在国内他们想寻找到认证审核的机会都不是很容易。他们也能看到这里有大把的机会，但这些机会并不属于他们。但是这三个法国人，还是善意的认为，由于中国人还没有了解到安全设计和安全性的重要性，RAMS的重要性，所以现在中国的建筑出现问题的比较多。我不禁偷笑，这些老法那里能了解到，这可不是中国人不懂的问题，而是其他原因在作祟。
开完会，经过前台，新来的Receptionist问我，他们是来自哪里的？我告诉她是三个法国佬，她拍拍额头，难怪英语有口音。这个前台是个应届生，身材超好，1.76M，就是有时候有点萌。我故作神秘地问她：“你知道最年轻的那个以前是做什么的？”她问：“什么？”我说：“他从08年开始就在北京了，在法国大使馆工作，觉得太无聊了，所以辞职出来，到了BV。”她瞪大了眼睛：“啊？，怎么这么傻呀？！”我笑了，老外有时候就是这样的，随着性子来，不理智起来谁都挡不住。 收起阅读 »

1.小强每天在村里晃悠，爹妈看着发愁，心想这孩子将来怎么办呀；小明每日都苦读诗书，父母喜在心里，村里人都认定他必有出息。2.那年，小强和小明都是十九岁，小强跟着村里的外出打工，来到了高速公路的工地，保底工资三千块；小明考上了一所重点大学，读的是道路与桥梁专业，学费每年五千多。 3.那年，小强和小明都是二十三岁小强的爹妈给他说个巧媳妇，是邻村的，特别贤惠；小明在大学里谈了个女朋友，是邻校的，很有文化。 4.那年，小强和小明都是二十四岁小强在老家结了婚，把媳妇带到工地上，来给他洗衣做饭，恩爱有加；小明终于大学毕业，找了施工单位工作，跟女友分居两地，朝思暮想。 5.小强每天很快乐，下了班就没事，吃了饭和媳妇散散步，晚上便和工友打麻将看电视；小明每天很忙碌，白天跑遍工地，晚上还做资料画图纸，好久不见的女友跟他分手了。 6.那年，小强和小明都是二十八岁，小强攒下了二十万，已是两个娃娃的爹，心想着回家盖栋漂亮的楼房；小明过了中级职称，还是单身一个人过，心想着再干几年就是高级了；7.小强在农村老家盖了两层小楼，装修很漂亮，剩的钱买了一群仔，让媳妇回家种地养猪；小明在城里贷款买了一套新房，按揭三千多，父母给介绍了新女朋友，在城里上班很少见面。8. 那年，小强和小明都是三十一岁，小强媳妇从老家打电话来说：小强，现在家里有房有存款，咱喂喂猪，种种地，很幸福了，家里不能没有男人，你快回来吧；小明媳妇从城里打电话来说：小明，小孩的借读费要十五万呢，家里没有存款了，你看能不能找公司借点。 9.小强听了媳妇的话，离开了工地，回老家跟老婆一起养猪，照顾父母小孩；小明听了妻子的话，更努力工作，去了偏远又艰苦的工地，很难回家一次。10.那年，小强和小明都是三十五岁猪肉价格疯涨，小强的一大圈猪成了宝贝，一年赚了十几万；通货膨胀严重，小明的公司很难接到项目，很多人都待岗了；11.那年，小强和小明都是五十岁了小强已是三个孙子的爷爷，天天晒着太阳抽着旱烟在村里转悠；小明已是高级路桥工程师，天天顶着太阳皱着眉头在工地检查；12.那年，小强和小明都是六十岁了，小强过六十大寿，老伴说：一家团圆多好呀，家里的事就让娃们操心吧，外面有啥好玩的地方咱出去转转；小明退休摆酒席，领导说：回家歇着没意思，返聘回单位做技术顾问吧，工地上有什么问题您给指导指导；13.小强病了一场，小强拉着老伴的手说：我活了快七十岁了，有儿有孙的，知足了；小明病了一场，小明抚着妻子的手说：我在外工作几十年，让你受苦了，对不起；14.……由于长期体力劳动，吃的是自家种的菜、养的猪，小强身体一直很硬朗，慢慢就恢复了。由于长期熬夜加
班、小明喝酒应酬、工地食堂饭菜也很差，身上落下很多毛病，很快就去世了。 15.八十岁的小强蹲在村头抽着旱烟袋，看着远远的山；远远的山上有一片公墓，小明已在那里静静睡去；小强在鞋底磕磕烟灰，拄着拐杖站起身，望了望那片公墓，自言自语地说：唉，都是一辈子呀… 谨以此向工作在大城市，付出了青春、爱情、亲情甚至生命的人。人的一生很短暂，希望大家给自己多一些时间，给家人多一些关爱 收起阅读 »