明天 休息
明天 休息谁来陪我玩
模具GR&R分析
新產品到DVT階段，客戶要求提供Tooling Approve，發來一份Tooling Approval Check list，其中需要提供FAI, CMK,CPK等，但前提是模具組的量測能力能夠得到識別，其重複性和再現性均需小於30%，ndc值大於5.模具組工程人員推說都不會使用Minitab軟體，也不瞭解GR&R，更不知如何識別他們的量測能力，開發團隊中都沒有人接觸過，PM無法，轉而求助于QE--我，於是主導模具的GR&R分析成為QE分內之事。
好吧，事情出現了，爲了團隊能夠快速推進，使得模具能夠順利得到承認，我們勢必全力以赴。
首先準備樣品，模具組提供，扭扭捏捏的摸索了好多天，一會兒樣品縮水，一會兒尺寸超差，再不是缺料需要修模，終於在提出需求的五天后樣品提供出來了。
接下來要定義具體的量測手法，使用工具，量測人員。根據客戶提出的要求及工程圖中管控的重點，製作了一套量測指導書，并選定了量測儀器，量測人員則從模具組選一人，工程一人，品保一人，三人參與量測。糾結的事來了，模具組說修模忙，沒時間；工程更差，有一個關鍵性信賴性測試無法通過，反反復複驗證著，無暇顧及。無法，PM得做點事了，其中PM助理頂替工程人員，模具組調出一組員（非專案組），品保由專案QC參與。對三人進行了一次系統性的量測教育訓練，開始了尺寸的量測......
設計了一套記錄數據用的檢查表，三個人員將他們三次量測的結果記錄于表單中，并輸入電腦。得到數據后便開始了使用Minitab的GR&R分析......
收起阅读 »
好吧，事情出現了，爲了團隊能夠快速推進，使得模具能夠順利得到承認，我們勢必全力以赴。
首先準備樣品，模具組提供，扭扭捏捏的摸索了好多天，一會兒樣品縮水，一會兒尺寸超差，再不是缺料需要修模，終於在提出需求的五天后樣品提供出來了。
接下來要定義具體的量測手法，使用工具，量測人員。根據客戶提出的要求及工程圖中管控的重點，製作了一套量測指導書，并選定了量測儀器，量測人員則從模具組選一人，工程一人，品保一人，三人參與量測。糾結的事來了，模具組說修模忙，沒時間；工程更差，有一個關鍵性信賴性測試無法通過，反反復複驗證著，無暇顧及。無法，PM得做點事了，其中PM助理頂替工程人員，模具組調出一組員（非專案組），品保由專案QC參與。對三人進行了一次系統性的量測教育訓練，開始了尺寸的量測......
設計了一套記錄數據用的檢查表，三個人員將他們三次量測的結果記錄于表單中，并輸入電腦。得到數據后便開始了使用Minitab的GR&R分析......
收起阅读 »
2013年张家口质量工程师报名时间及相关资料
关于做好2013年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作的通知 各市人力资源和社会保障局人事（职称）考试中心：根据人力资源和社会保障部人事考试中心《关于做好2013年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作的通知》（人考中心函[2012]102号）要求，为做好2013年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作，现将有关问题通知如下：一、2013年度质量专业技术人员职业资格考试定于6月23日举行，考点设在各市。请各市按照我省的工作计划（附件1）认真做好各环节的工作，确保考试顺利进行。二、2013年我省统一采用网上提交报名信息的方式组织报名，时间为： 2月22日至3月15日，河北省人事考试网网址是：www.hebpta.com.cn。报考人员按要求在网上填报报考信息，上传近期照片，保存提交，最晚于3月15日前打印报名表。报考人员持打印的报名表2份和相关证件（学历证或2001年1月1日前取得的助理工程师任职资格证书及职务聘任证明、从事质量专业工作年限证明、身份证等）原件及复印件2份，按照属地原则到各市人力资源和社会保障局人事（职称）考试中心进行报名资格审查和现场交费，即完成报名，报名资格审查和现场交费具体时间由各市自行确定。符合部分科目免试条件的报考人员进行现场报名资格审查时，还须提交部分科目免试表（附件2）2份和相关免试材料原件（学历证、2001年1月1日前取得的助理工程师或工程师任职资格证书及职务聘任证明、从事质量专业工作年限证明、身份证等）及复印件2份。部分科目免试表可从网站下载，手工填写即可。报考人员须按照如下要求准备报名材料：报名表、部分科目免试表、工作年限证明及有关证件复印件均须加盖单位人事部门公章，同时要有单位人事部门审核负责人员签字；工作年限证明采用“制式证明”（附件3，可从报名网站下载）；若工作年限需将在不同单位工作年限累计方符合报考条件，则须分别开具工作年限证明；报名表相关材料复印件与部分科目免试表相关材料复印件，各自单独准备，不合并使用。各市要认真做好资格审查工作。相关材料要求审查原件,考生报名表、部分科目免试表和证件复印件要有审查人签字并加盖公章，并于3月22日前汇总上报部分科目免试表和相关免试材料复印件各1份进行复审，4月5日前反馈复审结果。考试结束后，将合格人员报名表及相关证件复印件各1份报我中心职称考试处进行资格复审；通过资格复审后，由省级职改部门盖章存入考生本人档案。对弄虚作假骗取考试资格的应试人员及协助应试人员骗取考试资格的工作人员，将按照人社部第12号令严肃处理。各市于4月12日前完成如下网站后台管理工作：1、修改报考人员的错误信息；2、对通过资格审查并已交费的报考人员进行收费状态确认。网上报名工作结束后，省局将报名数据信息及时反馈各市，用于试卷预定、准考证打印等考务管理工作。试卷预订采用GPTMIS系统，试卷预订单由系统自动生成。各市在收到报名数据后，及时打印试卷预订单、填写相关信息并加盖公章，同时将生成的试卷预订信息一并于4月26日前上报我局职称考试处；5月31日前上报GPTMIS考试数据库、网上打印准考证数据库和考场资源表（附件4），网上打印准考证数据库结构另行下发。根据新修订的居民身份证法有关规定，2013年1月1日起一代身份证正式作废，考生报名、参加考试需持二代身份证。为提高工作效率、方便考生，今年考试实行网上打印准考证，考试机构不再制发。自6月17日起至考试开始，报考人员可登录网站报名系统自行打印准考证。凡未在规定时间内打印准考证的，视为主动放弃参加考试。三、凡符合原人事部、国家质量技术监督局文件《关于印发〈质量专业技术人员职业资格考试暂行规定〉和〈质量专业技术人员职业资格考试实施办法〉的通知》（人发〔2000〕123号）规定条件的人员，均可报名参加质量专业技术人员职业资格考试。根据原人事部办公厅《关于部分专业技术人员资格考试安排和考试工作有关问题的通知》（国人厅发〔2004〕45号）、原人事部《关于做好香港、澳门居民参加内地统一举行的专业技术人员资格考试有关问题的通知》（国人部发〔2005〕9号）和原人事部、国务院台湾事务办公室《关于向台湾居民开放部分专业技术人员资格考试有关问题的通知》（国人部发〔2007〕78号）规定，应届本科毕业生以及符合质量专业职业资格考试报名条件的香港、澳门、台湾居民，均可按照规定的程序和要求，报名参加考试，各市在组织报名过程中要严格审核报考条件。四、质量专业资格考试分初级和中级2个级别，初级设质量专业相关知识（客观题）、质量专业基础理论与实务（客观题）2个科目。中级设质量专业综合知识（客观题）、质量专业理论与实务（客观题）2个科目。报考人员须在1个考试年度内通过应试科目，方可取得资格证书。 五、考生应考时，可携带黑色墨水笔、2B铅笔、橡皮、无声无文本编辑功能计算器。考场上应备有草稿纸，供考生索取，考后收回。各科目试题全部在答题卡上作答。六、按照《国家计委、财政部关于专业技术人员计算机应用能力考试和质量专业技术人员职业资格考试收费标准及有关问题的通知》（计价格〔2001〕1969号）文件和冀价行费[2007]4号文件有关规定，收费标准为：考务费每人每科55元（其中代国家收取10元），报名费每人10元。七、考试期间须有专人值班，请各市于考前10天将考场设置一览表报省职称考试处。 八、有关考试大纲、考试用书方面的问题，请与国家质检总局委托的工作机构联系，联系电话010-84387038 84380505。九、考试结束后将对考试答题信息进行雷同监测，如被认定为雷同试卷，将取消考试成绩（含抄袭人和被抄袭人）。应考人员应诚信参考，严禁替考、伪造证件、抄袭、使用通讯工具等作弊行为，并且防范他人抄袭，杜绝试卷雷同。十、我省职称考试工作监督举报电子信箱：hebzcks@126.com。 附件：1、2013年度质量专业技术人员职业资格考试工作计划2、2013年度质量专业技术人员职业资格考试部分科目免试表3、从事质量专业工作年限证明4、考场资源表 河北省人事考试局 二〇一三年一月二十一日 张家口市人事考试中心地址：张家口市桥西区西坝路55号电话：0313-8015241附件1
2013年度质量专业技术人员职业资格考试工作计划
时 间
工 作 安 排
2月22日
至3月15日
网上采集报考信息
3月22日前
上报免试表、免试材料
4月5日前
反馈复审结果
4月12日前
完成网站后台管理工作
4月26日前
各市上报试卷预定单
5月31日前
上报新版PTMIS数据库、网上打印准考证数据库和考场资源表
6月17日起
已缴费的报考人员网上打印准考证
考
试
时
间
6月23日
上午 9:00--12:00
初级：质量专业相关知识
中级：质量专业综合知识
下午 14:00--17:00
初级：质量专业基础理论与实务
中级：质量专业理论与实务
8月23日
公布考试成绩
附件2
2013年度质量专业技术人员职业资格考试部分科目免试表
姓名
报名序号
照
片
身份证号
学历
毕业时间
所学专业
专业技术职务
专业技术职务取得时间
专业技术职务聘任时间
从事质量工作年限
工作单位
主管部门
通讯地址
联系电话
邮编
单位
人事
部门
意见
单位人事部门审核负责人签字:
（盖 章）
年 月 日
质量技术监督主管
部门
意见
（盖 章）
年 月 日
市人事考试中心意
审查人签字：
（盖 章）
年 月 日
注：1、报考人员应在各栏中填写相应汉字或数字。
2、对在《暂行规定》发布（2001年1月1日）前，按国家统一规定已受聘担任工程系列助理工程师、工程师职务的质量专业人员，只参加《质量专业基础理论与实务》或《质量专业理论与实务》一个科目的考试，考试合格者即可取得质量专业相应级别的资格证书。
附件3：
从事质量专业工作年限证明
同志 年 月至 （填写“至今”或X年X月）在我单位工作，从事质量专业工作满 年。该报考人员在我单位从事质量专业工作履历如下：
时间
（X年X月至X年X月）
从事的专业工作（岗位）项目
担任何职
证明人
以上内容真实可靠，如有虚假，报考人员、单位人事部门及有关负责人员承担相关责任。
出具此证明单位人事部门负责人签名：
报考人员签名：
单位人事部门盖章
年 月 日
附件4
考场资源表
考试名称： 考区（加盖公章）：
考点代码
考点名称
考点地址
乘车路线
2012年度质量专业技术人员职业资格考试合格标准 根据人力资源和社会保障部办公厅文件《关于2012年度质量专业技术人员职业资格考试合格标准有关问题的通知》(人社厅发［2012］79号)，2012年度质量专业技术人员职业资格考试各科目合格标准如下：中级资格各科目合格标准均为102分(试卷满分均为170分)；初级资格各科目合格标准均为90分(试卷满分均为150分)。
收起阅读 »
【质量管理】一个系统
我在Vision上不停的拖动的流程图框，思路像涌出的泉水，汩汩的往外冒；更像重逢恋人的双唇，紧紧的撕咬着。我觉得这样还不够尽兴，我要释放内心已久的压抑，我都准备好了，就等着这一刻。我在干嘛？我在绘制公司2013体系蓝图。两个小时激情后，我终于把蓝图绘制了。客户导向过程，支持过程，管理过程，系统工具，部门管理通则，我把新的体系分为这五大块，有点欣喜，迫不及待地把“作品”摆在体系组MM们眼前，给她们讲述着我的思路，故事是这样的：公司1995年就取得ISO9001认证；94版的ISO严谨而务实，2002年很不情愿的更换了2000版系统，公司管理由细节要求变成了流程图；之后，客户的管理要求不断增加，2000年开始实施P&G QAKE系统，为了全球审核的100分，逐渐独立开辟一个新得天地；医疗器械产品的开发，不知不觉实行了ISO13485及GMP管理；QC080000似乎更能取得客户信任，增强公司自信心；社会责任，可持续发展等管理要求接踵而来。在企业变革的时期，公司高层主导推行SAP，开展绩效管理。面对这么多要求，云里雾里，各部门被折腾的够呛。总经理发话，我要一个系统，我不要今天看这份文件，明天看那份文件；不要每年赶考场一样迎接审核，平常忙的晕头转向；不要审核结果看上去很好，实际返工退货一大堆。这么多要求，整合在一份系统，对体系组来说真不是容易的事情。前两年总经理就放话了，我们将信将疑的行动。因为每年大客户要审核，为了更好被审，我们合并一半的系统又恢复原状。这样，我们意料之中的又保持了100分的审核结果。现在系统合并任务火烧眉毛，其实体系组想法也很多，内心很纠结，有必要合并一个系统吗？能不能不合并？合并劳民伤财，以后修改文件多麻烦。要真合并了，只要看一分标准，按照一套标准执行，多稽查，一旦养成习惯，就会产生收益，简直是管理上的”高铁建设“啊。我们做系统，始终有种理念，就是分工合理，职责明确。编制的体系文件，也会层次清晰，泾渭分明，哪个部门做哪件事情，力求清清楚楚。由于体系属于管理体系体系，意识停留在面上，对点和线的管理不会很深刻，导致执行的时候会有偏差。多个系统，也只多个这样的面，一层一层的覆盖，并不代表能给企业这个肌体带来完善的管理。喊出一个系统，就是要系统整合，把多个系统的面晒出来，看到它们的空隙，减少重复交错的地方，弥补三不管地带。让管理系统清爽怡人，健康高效。我们体系组合并系统时，需要做最基础的工作，即列出各系统要求，建立各系统要求对照表，做好自我评估，添加对应的内部文件。这就形成一分系统体检表，有了体检表，我们就可以有针对性“美容、塑身“。我们运用过程方法，精简系统，做有增值的流程；SAP系统使产品实现过程更加规范和细致。文件的整合，强调每份流程的核心价值观，建立文件的真正目的是什么，流程的成功标是什么，我们需要KPI，我们需要流程负责人。每一个流程需要经过多轮磋商，站开相互评估而确定。其实系统并不复杂。单一的文件呈现在你面前，自然会造成”横看成岭侧成峰，各部门看上去各不同。“合并后的文件，全面具体，不但考虑操作还跟财务控制挂钩。管理没有界限，人为设限有的文件给员工看，有的文件给主管看，有的文件给经理看，既官僚又不能全面传达信息。人人都可以看系统文件，人人都可以了解系统要求，你不看文件，怎么知道系统有没有对你有要求呢？更重要一点，我们一个系统着眼于未来。公司不希望每个人在一个岗位上停留，你是员工看员工文件，做员工的事情，将来还是员工？！公司希望全员进步，努力实现知识经验和管理共分享，打造一个透明的系统、一个开放的平台、一个公正的企业文化，为企业发展提供源源动力。质量管理，管理的一部分，人人都可以做管理，人人都可以参与管理，建立一个系统，人人都应该来支持管理。我把思路讲给MM们听，她们眼睛睁得大大的，你不是又在空想吧。我笑了笑，走在质量管理路上这么些年，应当有所悟，也能有所悟，看我行动吧。 收起阅读 »
供应商那点事儿
看论谈最近征文《供应商那点事》，我一直在犹豫是否要写点东西，由于我们公司规模、订单都不大，并且是个未满3年的新企业，所以目前公司自身实力也就摆在那儿了，这也决定公司在供应商眼中态度和地位。
我们是日企，小日本的公司相对国内很多企业，体系部门也不完全是个形式和摆设，公司从整体体系结构上说是“麻雀虽小，五脏俱全”。
我是体系环境课负责人，兼管代，推行、完善体系和有害物质管控是我的主要工作职责。供应商审核也主要由我负责组织并实施工场监查。
对于去供应商公司审核，夹杂着不同的情感与使命，说实话我想管，又不想管。因为不是每家供应商都会把你当上帝看的。
新供应商都是由总经理和采购找好并且打样合格后，总经理直接通知我让我抽时间去指定的厂家审核。有时候去审核前老总会跟我说，这家公司价格便宜，我们一年能省很多钱；有时候审核前副总经理也会跟我说"梁さん、易しい検査しでくたさい"因为那是他推荐的公司……不想去思考他们与供应商之间的关系，总经理是我的直接上司，副总管理着制造部和业务部，我能像个二百五一样来违背他们的意图吗？除非我脑子进水，不想在这里混了。于是我的审核原则到了供应商那里就不堪一击被瓦解了。
新供应商审核时都我都会叫上采购，他审核采购和业务，我审核体系、过程、生产、品质。采购小妞儿到很认真，一项一项对着检查表审核，每次都会开一些不符合，而我这里如果按照体系要求来审核，那些供应商可能全部都会NG掉了，所以只要不是特别离谱的过程控制，我都不会太较真儿。回来后作工场监查报告，针对问题点让供应商对策改善，接下来的工作我就不负责了。
再说例行的定期工场监查，年初都会把年度工场监查计划作出来，主要是针对品质、纳期不稳定厂家进行定期例行工场监查。公司规模大点儿的供应商一般实力都比我们强，我们单小，说实话对他们来说，也不是什么大客户，遇到体系做的好公司就当是学习，遇到管理很混乱的公司我都会勉强看完，因为提供给我的审核证据一看都是假的，怎么审核？很多时候我去监查的时候，我们的产品都没生产，也不知道是不是供应商是否故意这样安排，连我们的库存品都没有，更别说是生产现场呢。针对开出的很多不符合，不是我说一句改善就那么好使的。有时候也就走个过程而已。
省外和国外的供应商，总经理说不用去，想想来回飞机票，住宿费等一起不是几百块钱事儿，并且来回好几天的时间，公司人员配置是一个萝卜一个坑儿，体系、品质、购买负责人都走了，有些工作就断了。除非是出现重大品质问题，总经理会叫上品质课长一起直接飞过去。
………………
我算看透了，如果你是大客户，那么你就是上帝；如果是小客户，那么你就是孙子；如果是客户指定的供应商，那你也是孙子；如果供应商做的是独家买卖，那么供应商就是上帝了。 收起阅读 »
我们是日企，小日本的公司相对国内很多企业，体系部门也不完全是个形式和摆设，公司从整体体系结构上说是“麻雀虽小，五脏俱全”。
我是体系环境课负责人，兼管代，推行、完善体系和有害物质管控是我的主要工作职责。供应商审核也主要由我负责组织并实施工场监查。
对于去供应商公司审核，夹杂着不同的情感与使命，说实话我想管，又不想管。因为不是每家供应商都会把你当上帝看的。
新供应商都是由总经理和采购找好并且打样合格后，总经理直接通知我让我抽时间去指定的厂家审核。有时候去审核前老总会跟我说，这家公司价格便宜，我们一年能省很多钱；有时候审核前副总经理也会跟我说"梁さん、易しい検査しでくたさい"因为那是他推荐的公司……不想去思考他们与供应商之间的关系，总经理是我的直接上司，副总管理着制造部和业务部，我能像个二百五一样来违背他们的意图吗？除非我脑子进水，不想在这里混了。于是我的审核原则到了供应商那里就不堪一击被瓦解了。
新供应商审核时都我都会叫上采购，他审核采购和业务，我审核体系、过程、生产、品质。采购小妞儿到很认真，一项一项对着检查表审核，每次都会开一些不符合，而我这里如果按照体系要求来审核，那些供应商可能全部都会NG掉了，所以只要不是特别离谱的过程控制，我都不会太较真儿。回来后作工场监查报告，针对问题点让供应商对策改善，接下来的工作我就不负责了。
再说例行的定期工场监查，年初都会把年度工场监查计划作出来，主要是针对品质、纳期不稳定厂家进行定期例行工场监查。公司规模大点儿的供应商一般实力都比我们强，我们单小，说实话对他们来说，也不是什么大客户，遇到体系做的好公司就当是学习，遇到管理很混乱的公司我都会勉强看完，因为提供给我的审核证据一看都是假的，怎么审核？很多时候我去监查的时候，我们的产品都没生产，也不知道是不是供应商是否故意这样安排，连我们的库存品都没有，更别说是生产现场呢。针对开出的很多不符合，不是我说一句改善就那么好使的。有时候也就走个过程而已。
省外和国外的供应商，总经理说不用去，想想来回飞机票，住宿费等一起不是几百块钱事儿，并且来回好几天的时间，公司人员配置是一个萝卜一个坑儿，体系、品质、购买负责人都走了，有些工作就断了。除非是出现重大品质问题，总经理会叫上品质课长一起直接飞过去。
………………
我算看透了，如果你是大客户，那么你就是上帝；如果是小客户，那么你就是孙子；如果是客户指定的供应商，那你也是孙子；如果供应商做的是独家买卖，那么供应商就是上帝了。 收起阅读 »
人在囧途
昨天笑了，昨天哭了，昨天高兴了，昨天感动了，这一切都发生看《泰囧》过程。徐朗最终放弃了油霸的配方，他最终明白了，几亿元的合同和心爱的女儿和老婆的亲情相比和已经失去的高博和老周的友情相比，这实在是算不上什么。一场尽心动魄，相互算计的泰国寻求授权之旅比不上带着女儿去海洋馆的欢乐，成功的喜悦比不上一家人在一起开心的笑。影片中的两个互为仇敌，曾经的亲密伙伴徐朗（徐铮）和高博（黄渤）因为一个配方，反目成仇，为了寻求另一个合伙人老周对配方的授权，利用了一切手段挖空心思地算计，仿佛两个间谍在角逐。商战的激烈残酷，就这样笑着，黑黑的幽默着展现在眼前。徐朗这些年沉迷在研发工作中，当女儿要求他多一些时间陪女儿，他总是以“好好听话，我带你去海洋馆。”来搪塞，他是个打个电话给老婆，都觉耽误时间的人，除了工作已经无话可说的人。他在泰国接到妻子提出离婚的电话时，还沉迷在于高博的斗智斗勇中不能自拔，当他终于放弃了授权书，他对着电话不断地向妻子道歉，请求妻子再给一次机会，让他能带着小迪（女儿）去一次海洋馆，他说：“我曾经以为没有了配方就一无所有了，但失去你们，我才真的觉得一无所有。”高博的妻子要临盆了，他没有时间陪在妻子身边，当妻子分娩的时候，他在泰国（护照丢了），在电话亭里打着电话询问孩子的情况。我相信徐朗和高博这样的人，若在生活中肯定会被认为是成功人士，楷模，我们身边也不会缺少这样榜样。或自主创业，或高级白领，或廉洁奉公的干部，从他们身上都能找到大禹治水时三过家门而不入的影子。我记得上周五，我和我的台湾的直线经理通了个电话，因为人手不足，他在兼任一个项目的质量工程师，他说他在圣诞不回台北了，不休假了，需要继续工作。我记得在北京的时候，在办公室每天都工作到晚上9点以后才回家的马来西亚华人Lee，也是这样的，在别人休假的时候还在忙碌，他说：“出位靠的是‘勤力’。”试问如果是两个法国人，两个意大利人，两个美国人，两个西方人会不会丢下孩子，不去管妻子的感触，不去弥补濒临破碎的家庭到泰国去寻梦？会不会丢下即将临盆的妻子，到异域他乡去抢商业机会？也许会，但我相信大多数的人是做不到的。在事业和生活中找不到平衡这才是我们的囧途，我们用“自古忠孝难两全”聊以自慰，可以感叹“人有悲欢离合”以宽心，以“子欲养而亲不待”来忏悔。我们的文化中潜藏的二选其一难以兼顾的导向，让我们每个人都或多或少有点囧，让我们人在囧途。 收起阅读 »
周一回北京
周一回北京 暂定一周
出差青岛，预计一周。
关于收购的事情，基本上已经敲定了80%吧。
这次带队来青岛，主要是来摸底的，看看到底有没有盈利潜力，到底有没有收购价值。
被收购对象是连年亏损的，但从我们的经验看，应该有较好的盈利空间。
需要关注的是：他们日常是怎么运营的？商品采购单价是否有竞争力？是否存在人员浪费？损耗是怎样控制的？
汇总这些信息之后，再决定是否收购。 收起阅读 »
这次带队来青岛，主要是来摸底的，看看到底有没有盈利潜力，到底有没有收购价值。
被收购对象是连年亏损的，但从我们的经验看，应该有较好的盈利空间。
需要关注的是：他们日常是怎么运营的？商品采购单价是否有竞争力？是否存在人员浪费？损耗是怎样控制的？
汇总这些信息之后，再决定是否收购。 收起阅读 »
华帝燃气灶,消毒柜的设计及质量问题，包修和保修
去年买了套华帝的三件套， 用了一年发现有几个问题希望对大家有个借鉴：
这就是所谓的国产名牌，真让人失望!！ 那些搞设计的人要搞搞调研，关注下细节呀！
另外，给大家科普下， “保修”非“包修”，前者是要出维修费和配件费的，常常是推销人员拿来忽悠大家的。什么保修多少年，延报什么的，大家要看清楚具体的项目怎么算的啦。如果出维修费和配件费，你找他们保修说不定更贵。这不是说华帝，是电子产品都可能有的问题。
收起阅读 »
- 油烟机吸力太小，开到最大档，下菜时还是会有油烟喷出。
- 燃气灶居然漏油，应该是从气孔滴下去的，不知道哪位有没有遇到这个问题？
- 燃气灶有时打不起火，非得把旁边的开关扭下才打得燃。
- 燃气灶下面很难清洁，华帝的设计人员居然把放架子的槽设计的那么深，不明白咋搞设计的。后来对比了另一品牌，人家就是平的。
- 那个消毒柜4千多块，居然烘干只能设定120分钟。即使只放了2只碗想烘干，也要用2小时的...那电费不用钱的么？？
这就是所谓的国产名牌，真让人失望!！ 那些搞设计的人要搞搞调研，关注下细节呀！
另外，给大家科普下， “保修”非“包修”，前者是要出维修费和配件费的，常常是推销人员拿来忽悠大家的。什么保修多少年，延报什么的，大家要看清楚具体的项目怎么算的啦。如果出维修费和配件费，你找他们保修说不定更贵。这不是说华帝，是电子产品都可能有的问题。
收起阅读 »
存一个跑了题的回帖
====================================kojak585
==检验 谁告诉你说 产品检验（进货、过程）一定要有检验记录？
咨询老师，还是认证机构的审核员？=============================================最大的可能性是咨询师和审核员以及企业内部人员共同作用下，形成的心照不宣的套路和潜规则。
就像审核培训，要有培训计划，培训资料，培训记录（签到表，考核记录），对于有资质要求的要发上岗证明，甚至还有培训后三个月的回馈等等。
虽然要求培训要保留记录，但是难道就一定是这样一套记录才是完整吗？
我见过不少，培训记录非常完整，无可挑剔的供应商，但还总在对策中给我写，培训不充分，培训不到位，培训不足。那么培训都做到这么完美了，能力都已经充分通过考核可以证明了，为什么连基本的ABC都做不好哪？我看只是因为做一套漂亮的记录方便快捷，是最方便的对策。
一张试卷，一次考试是不能评估培训的有效性的，有效性必须是在工作中实际体现出来的，必须是内外部都要认可的。用记录说谎，最后会连自己都一起骗了。甭看
食品到了易垃圾而食的情况，但我相信若你去审核人家的记录也会是完美的，只是完美到了自己的员工都不敢吃自己公司所出的食品。
我从飞利浦出来3年多了，我现在还用飞利浦的耳机，飞利浦的刮胡刀，飞利浦的电饭煲，飞利浦的DVD...若你看这些公司的记录，以我们很多大牛的观点绝对是不完整的，不完美的。
举个例子，产品是自动化生产，自动化检测，从几何尺寸到各项指标，通过自动检测，则机器在下一个工位则自动喷上一个条码，没有通过检测，则直接从产线剔
除，然后自动打包，检验的方式是全检。有一个特牛的SQE问，你们的QA的出货检查在哪里？没有，因为出货检查是机器自动完成的，QA负责的是过程巡检，
按照时间和抽样表，抽样，用人工测试来测试，如果本次检验没有发现问题则放行所覆盖时间段的产品或半成品，发现问题，则封存这个区段的产品或半成品。
大牛认为这样不合理，需要设立OQC，用105E来抽样，因为PQA的职责是通过比对产线上的检测的结果与人工检测的结果是否一致的来判断检测设备是否正
常，所以负责是过程的稳定性。怎么都说不通，日耳曼人火了，你懂得抽样检验是做什么用的吗？为什么出厂检验要用抽样检验来替代，是全检对顾客负责，还会抽
样检验对顾客负责？这样的检验方案，这家公司用了80多年经验不断优化总结，改进，才有了今天的结果，你们公司才成立多少年，你才干了几天质量？你怎么就
能否定这几十年不断优化的结果哪？
大牛干不过日耳曼人，就开始挑其它问题，为什么不合格品没有标志？如果是成品的话，合格品才有条码，没有条码的都是不合格品，如果是半成品的话，合格的都
在传送带上，不合格的被自动分拣到另一条传送带上。他从不合格传送带上拿了一只产品，放到合格的传送带上，通过了下一个工位的检测，很得意地问：“如果有
人这样做不就通过了吗？”日耳曼人说：“公司不会有人这样做的，这是操作规程中不允许的。”他问：“为什么在现场看不到操作规程。”操作员，打开身边的柜
子，满满一柜子，上千页说：“就在这里。”大牛问：“为什么不把它悬挂粘贴出来。”日耳曼人崩溃了。据这个大牛吹嘘，他是有外审证书，审核过多家企业。但
在我看来，不过就是个二百五。说白了，他脑子中只不过就是有一堆无用的套路，看到没按照套路出牌的就血压上升，看到按照套路出牌的就心花怒放。（我在任的
时候这个大牛，被一位无所作为，无为而治的女同胞替代了，他则被委以重任，去整顿其他供应商。）
但为什么会形成这样的局面哪？我觉得有几个原因
能用。而我只能用作参考，自己的事情是需要自己做，鞋到底合不合脚只有脚知道。但我知道有很多人，就是这样相互抄来抄去，没有认真的去分析，去辨别，去规
定，去总结，属于自己公司的做法和习惯。
我知道，有K元，2个星期做过一家企业的高人，一年能弄个几十万的高人，我还请过这样一个高手帮助我的朋友的新公司过了9K。我后来看了那家公司过9K的
经典，就是完全都是按照套路出牌，不给审核员提问的机会，出厂检验，一张检验单上写着抽样计划，几个大项目的名称，打上合格，不合格的标记，记录两个无关
紧要的测量数据，有最终通过的签字，审核，批准，有检验号，有合格标签有入库记录等等，一应俱全。有这么完整的记录，但是这家公司的员工特勤劳，喜欢每天
加班加点返工。您把这家公司的体系的经理请过去，他能做什么？就是帮你出完美的体系文件和成龙配套的记录。
为什么会形成套路？审核员也不是万能的，他们天天都做重复性的工作，久而久之，为了提高效率，就自然而然地形成自己的固有习惯，和审核路线，这种习惯，路
线，案例，会被传帮带到新人身上，咨询师把握了审核的惯用方法，细心揣摩，总结出应对策略，这就是套路。但更可怕的是，有不少审核老师，本人就做咨询，于
是他说的每一句话都顶一万句，他指出的方向就是不可质疑的正确道路。
为什么现在认证越做越像儿戏？我看，不是不理解标准，而是一开始缺乏干实事的方法，能力，后来就干脆连干实事的心思都没有了，当作秀的把秀当成了真理，那
么不会作秀的人就百口难辨了。若把经验，习惯当成了真理那就更无话可说了，你只有选择做还，还是不做，没啥道理可讲的。甚至很多外企，著名外企的SQE所
提出的意见，方案，措施，也都是来自他个人的习惯，经验所做的初步判断，而不是调查研究后的结论，你如果把这都当成了真理，那么只能自认倒霉了。
不好意思，跑题了，借题发挥了一把，楼主见谅。 收起阅读 »
==检验 谁告诉你说 产品检验（进货、过程）一定要有检验记录？
咨询老师，还是认证机构的审核员？=============================================最大的可能性是咨询师和审核员以及企业内部人员共同作用下，形成的心照不宣的套路和潜规则。
就像审核培训，要有培训计划，培训资料，培训记录（签到表，考核记录），对于有资质要求的要发上岗证明，甚至还有培训后三个月的回馈等等。
虽然要求培训要保留记录，但是难道就一定是这样一套记录才是完整吗？
我见过不少，培训记录非常完整，无可挑剔的供应商，但还总在对策中给我写，培训不充分，培训不到位，培训不足。那么培训都做到这么完美了，能力都已经充分通过考核可以证明了，为什么连基本的ABC都做不好哪？我看只是因为做一套漂亮的记录方便快捷，是最方便的对策。
一张试卷，一次考试是不能评估培训的有效性的，有效性必须是在工作中实际体现出来的，必须是内外部都要认可的。用记录说谎，最后会连自己都一起骗了。甭看
食品到了易垃圾而食的情况，但我相信若你去审核人家的记录也会是完美的，只是完美到了自己的员工都不敢吃自己公司所出的食品。
我从飞利浦出来3年多了，我现在还用飞利浦的耳机，飞利浦的刮胡刀，飞利浦的电饭煲，飞利浦的DVD...若你看这些公司的记录，以我们很多大牛的观点绝对是不完整的，不完美的。
举个例子，产品是自动化生产，自动化检测，从几何尺寸到各项指标，通过自动检测，则机器在下一个工位则自动喷上一个条码，没有通过检测，则直接从产线剔
除，然后自动打包，检验的方式是全检。有一个特牛的SQE问，你们的QA的出货检查在哪里？没有，因为出货检查是机器自动完成的，QA负责的是过程巡检，
按照时间和抽样表，抽样，用人工测试来测试，如果本次检验没有发现问题则放行所覆盖时间段的产品或半成品，发现问题，则封存这个区段的产品或半成品。
大牛认为这样不合理，需要设立OQC，用105E来抽样，因为PQA的职责是通过比对产线上的检测的结果与人工检测的结果是否一致的来判断检测设备是否正
常，所以负责是过程的稳定性。怎么都说不通，日耳曼人火了，你懂得抽样检验是做什么用的吗？为什么出厂检验要用抽样检验来替代，是全检对顾客负责，还会抽
样检验对顾客负责？这样的检验方案，这家公司用了80多年经验不断优化总结，改进，才有了今天的结果，你们公司才成立多少年，你才干了几天质量？你怎么就
能否定这几十年不断优化的结果哪？
大牛干不过日耳曼人，就开始挑其它问题，为什么不合格品没有标志？如果是成品的话，合格品才有条码，没有条码的都是不合格品，如果是半成品的话，合格的都
在传送带上，不合格的被自动分拣到另一条传送带上。他从不合格传送带上拿了一只产品，放到合格的传送带上，通过了下一个工位的检测，很得意地问：“如果有
人这样做不就通过了吗？”日耳曼人说：“公司不会有人这样做的，这是操作规程中不允许的。”他问：“为什么在现场看不到操作规程。”操作员，打开身边的柜
子，满满一柜子，上千页说：“就在这里。”大牛问：“为什么不把它悬挂粘贴出来。”日耳曼人崩溃了。据这个大牛吹嘘，他是有外审证书，审核过多家企业。但
在我看来，不过就是个二百五。说白了，他脑子中只不过就是有一堆无用的套路，看到没按照套路出牌的就血压上升，看到按照套路出牌的就心花怒放。（我在任的
时候这个大牛，被一位无所作为，无为而治的女同胞替代了，他则被委以重任，去整顿其他供应商。）
但为什么会形成这样的局面哪？我觉得有几个原因
能用。而我只能用作参考，自己的事情是需要自己做，鞋到底合不合脚只有脚知道。但我知道有很多人，就是这样相互抄来抄去，没有认真的去分析，去辨别，去规
定，去总结，属于自己公司的做法和习惯。
- 垃圾单的作用
我知道，有K元，2个星期做过一家企业的高人，一年能弄个几十万的高人，我还请过这样一个高手帮助我的朋友的新公司过了9K。我后来看了那家公司过9K的
经典，就是完全都是按照套路出牌，不给审核员提问的机会，出厂检验，一张检验单上写着抽样计划，几个大项目的名称，打上合格，不合格的标记，记录两个无关
紧要的测量数据，有最终通过的签字，审核，批准，有检验号，有合格标签有入库记录等等，一应俱全。有这么完整的记录，但是这家公司的员工特勤劳，喜欢每天
加班加点返工。您把这家公司的体系的经理请过去，他能做什么？就是帮你出完美的体系文件和成龙配套的记录。
- 审核员和咨询师的作用
为什么会形成套路？审核员也不是万能的，他们天天都做重复性的工作，久而久之，为了提高效率，就自然而然地形成自己的固有习惯，和审核路线，这种习惯，路
线，案例，会被传帮带到新人身上，咨询师把握了审核的惯用方法，细心揣摩，总结出应对策略，这就是套路。但更可怕的是，有不少审核老师，本人就做咨询，于
是他说的每一句话都顶一万句，他指出的方向就是不可质疑的正确道路。
为什么现在认证越做越像儿戏？我看，不是不理解标准，而是一开始缺乏干实事的方法，能力，后来就干脆连干实事的心思都没有了，当作秀的把秀当成了真理，那
么不会作秀的人就百口难辨了。若把经验，习惯当成了真理那就更无话可说了，你只有选择做还，还是不做，没啥道理可讲的。甚至很多外企，著名外企的SQE所
提出的意见，方案，措施，也都是来自他个人的习惯，经验所做的初步判断，而不是调查研究后的结论，你如果把这都当成了真理，那么只能自认倒霉了。
不好意思，跑题了，借题发挥了一把，楼主见谅。 收起阅读 »
一个生活中的“根因分析”
周六中午，北京风沙大作，家家紧闭门窗。我家人开始做饭炒菜，我开始在卫生间洗衣。突然，马桶和地漏的水封开始往上冒气泡，带上来了难闻的下水道气味。怎么回事? 怎样解决？请说明分析的方法思路和可能的结论（若有多个可能会有的结论，最好都标上各自的概率）。欢迎回复或“喜欢”此问题。 收起阅读 »
调戏新交规
1、开车刚过一个路口，便被交警拦下，“你刚才闯黄灯，根据最新交规，罚六分。”交警伸手示意我出示驾驶证。我从口袋里摸出两枚一元硬币，递到他手上，“我以为多大事儿呢，一次六分，我包个月。”话毕一脚油门绝尘而去。 2、今天开车路过银川路和海尔路交接口，前面要黄了。我右边的一辆威驰在白线前面刹住车了。悲剧来了。后面一辆长安之星追尾了，把威驰撞出去了。g潮是威驰那人下车不看车先看白线，然后对长安之星那人说：我好不容易刹住车，你把我撞出去，我没分了啊！ 3、2013年，黃灯这个最不起眼儿的灯，一下子光芒耀眼，耀武扬威，让她的红红绿绿的大师兄惨淡无光…… 4、早上搭一妹纸车，我坐副驾。每次逢绿灯时，介货总是一脸凝重，如临大敌。。。相反碰到红灯却很放松，老老实实驻车候灯。。。我说：新交规真尼玛。。。。介货没接话，定定地看着前方，悠悠地说：＂见红了，也就踏实了！＂ 5、刚才我可能闯黄了，弄的我比涉黄还紧张呢！ 6、【闯黄灯扣分一大效果已显现！】刚路口两车追尾，司机下来相互敬烟，然后同骂缺德规定，再不见例行吵架。 @阿里巴巴杨磊 7、新交规实施后，台湾艺人黄立行惨遭公安部交管局封杀。 8、男子一夜未归第二早才匆匆到家，妻问何故，男答：昨夜路口遇一黄灯，闪烁不停，一直等到今早六点才恢复正常。妻又问为何不打电话？男答：开车打电话扣3分！闯黄灯扣6分！倒车后退恶意逆行，罚！只好死等..男子冻得直哆嗦，妻：在车内何故冻成这样。答：一夜大雪，我在外不停擦号牌，遮挡号牌扣12分！~ 9、今天看中央新闻新的交规出来后，记者在天津南京路采访一位违规司机，记者：您知道新交规是不能开车打电话嘛？司机：我知道。记者：那您怎么还打呢？司机：我介不四打电话，我四接电话！当时我的午餐就喷出来了，天津人就是有娱乐精神！ @郑旭叨叨 10、已婚人士要感谢砖家们的智慧，黄灯规则给你们制造了不回家的谎言。 11、一富二代男子和美女求婚，男子说，嫁给我吧宝贝，美女摇头，你要送我999朵玫瑰花。男子答应了实现了，这样可以了吗？美女摇头，我要一车切糕，男子含泪实现，男子说这样可以了吗？为了买切糕我已经破产，美女摇头，最后一个，我要你在北京闯12次黄灯，男子崩溃，出门投江自尽。 12、不少地区接到报告，深夜时份，某个路口前都停满了车，车主纷纷求救：“兄弟们，我现在回不了家了，前面路口的红绿灯只有黄灯不停的一闪一闪的，咋整啊？大家帮我想想办法？” 13、如果你爱一个人，带他去红灯区。如果你恨一个人，带他去黄灯区。 14、以后衡量高富帅，不能只看能买多少切糕了，还要看你敢闯几个黄灯！ 15、某男元旦彻夜未归，天亮才匆匆到家，妻怒问其故？男曰：昨晚路口遇一黄灯，一直闪烁不停，不敢通行。妻又问，为何不打电话报警？男答：手机放后备箱了，因开车打电话扣2分，未敢随身携带。妻怒斥之：你就不会下车取啊！男怯怯曰：不系安全带扣2分。 收起阅读 »
原来不是我想的如此
今天忙碌了一天,快到下班的时候了,心里有种莫名的惊慌,因为昨天有开会讲,以后每天下班都要向领导汇报一天的行踪及处理的事项进展,他们一个一个的都去汇报了,我只看到他们轻轻的细语和经理不住的点头,心里更不安了,昨天的一幕就闪现在我的眼前.
昨天是第一天大家向领导汇报的时候,我是第三个做汇报的,只记得我断断续续的讲着,因有一个异常,确实是只看了技术员调了机,就没有确认调了哪里,所以讲的时候就有点恐慌,露出了马脚,结果挨了一个小时的训........
今天去报告的时候,我是最后一个,接了昨天的教训,今天格外小心,把一切都搞的很清楚,汇报的时候也有底气,结果出乎意料的2分钟就完成了,他也用平和的语气,心情也格外舒畅............ 收起阅读 »
昨天是第一天大家向领导汇报的时候,我是第三个做汇报的,只记得我断断续续的讲着,因有一个异常,确实是只看了技术员调了机,就没有确认调了哪里,所以讲的时候就有点恐慌,露出了马脚,结果挨了一个小时的训........
今天去报告的时候,我是最后一个,接了昨天的教训,今天格外小心,把一切都搞的很清楚,汇报的时候也有底气,结果出乎意料的2分钟就完成了,他也用平和的语气,心情也格外舒畅............ 收起阅读 »
全面质量管理基本知识试卷
质量管理基础知识考题答案
一、判断题（共80小题，每题0.5分）
1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。 (×)
2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。(√)
3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人或团体。 (×)
4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 (×)
5．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。(√)
6．产品质量的好坏，关系到每个人的切身利益，关系到整个社会的发展。 (√)
7．提高经济效益是企业在竞争中取胜的根本保证。 (×)
8．提高质量是企业生存和发展的保证。 (√)
9．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 (√)
10．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 (×)
11．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 (√)
14．服务质量待性中的文明性是指倾窖在签受服务过程中满足精神需要的程度。 (√)
15．任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有一个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。 (√)
16.质量策划是指制定控制标准，衡量实绩，找出偏差并采取措施纠正偏差的过程。 (×)
17．质量职能、质量职责、质量责任全是一回事。(×)
18．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (√)
19．全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。 (×)
20．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 (×)
21．为了做好全面质量管理工作，领导者的作用非常重要。 (√)
22．提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本也越高。 (×)
23．质量保证是向顾客或组织的领导提供信任，表明其体系、过程或产品满足质量要求。 (√)
24．过程无论大小都应进行策划，策划的结果均应形成计划类文件。 (×)
25．质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。 (×)
26．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 (×)
27．标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 (√)
28．质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。 (×)
29．质量责任制不仅要内容健全、形成文件，而且要与考评、奖惩等激励机制结合起来。 (√)
30．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。 (×)
31．明确每个员工的职责和权限是鼓励员工参与的措施之一。(√)
32．现场质量管理是产品生产和服务第一线的质量管理。 (√)
33．一个过程(工序)的过程(工序)能力还不能完全决定过程产品的质量状况。 (√)
34．关键过程是指形成关键特性的过程。 (√)
35．过程(工序)能力调查时，为保证其真实性，应随机安排调查时间、被调查过程的操作者、所用设备、原材料等情况。 (×)
36．服务产品通常为无形的，并且不宜测量，所以服务提供过程一般为特殊过程。(√)
37．顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。 (×)
38．制定了各项服务规范后，要求服务人员按规范操作就不必要对服务过程进行控制。 (×)
39．服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。 (√)
40．服务组织应在服务提供过程中对影响服务质量的因素进行控制，防止不合格扩大。 (√)
41．对所有不合格品或不合格批都应做出明显标识，根据需要做好记录。 (√)
42．产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。 (×)
43．纠正措施与纠正都是为了消除不合格现象，而纠正措施的目的是为了防止再次发生类似的不合格。 (×)
44．所有的质量检验过程都应编制检验指导文件。 (×)
45．从事质量检验除了需要质量检验的知识外，还应了解受检质量特性形成与变化的专业知识。 (√)
46．考核检验人员的工作质量，应同企业产品质量指标完成情况挂钩。 (×)
47．只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。 (×)
48．在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。 (×)
49．质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定 (×)
50．根据“用数据说话”的原则，可采用发现问题的数据来证明该问题的存在 (×)
51．设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。 (√)
52．分析问题原因主要分两个步骤，一是选择有可能的原因，二是从已设定的因素中找出主要原因。 (√)
53．质量改进制度化是持续质量改进的一项重要内容。 (√)
54．PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。 (×)
55、八项质量管理原则是制订2000版IS09000族标准的基础。（√）
56、ISO9001标准对体系的监视和测量只包括顾客满意程度的监视和测量及内部审核。（×）
57、质量手册中必须包含组织的质量方针和质量目标。（×）
58、文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。（√）
59、质量改进就是实施预防措施，防止不合格发生。（×）
60、外来文件应经过组织的批淮。（√）
61、记录是—种特殊类型的文件。（√）
62、经顾客批准，在所有策划的安排没有圆满完成前放行产品，就是让步接收。（×）
63、有效性、效率或可追溯性也是质量要求。（√）
64、制定质量方针和质量目标也是质量管理的内容。 （√）
65、我公司应对为产品符合确定的要求提供证据所需的监视和测量装置实行控制。（√）
66、管理评审的信息包括改进的建议。（√）
67、企业中最大的资源是人力资源。（√）
68、顾客只包括现实顾客和潜在顾客。(×)
69、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。(×)
70、工序质量的高低主要反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高低上。(×)
71、质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有管理人员，包括高层管理者。(×)
72、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。(√)
73、质量改进的目的是减少质量损失。(√)
74、有了质量体系，才保证了质量方针的贯彻实施。(√)
75、企业为使产品质量处于领先地位所制定的企业标准，一般都应该高于国家标准和行业标准。(√)
76、质量验证就是质量检验。(×)
77、质量控制点一经确定，就不能改变。(×)
78、服务质量控制点的设置和实施应结合服务业的特点加以考虑。(√)
79、出现不合格产品后，应进行质量分析，努力作到“三不放过”。(√)
80、PDCA循环是一种科学管理的工作方法，因此任何一次循环都要有8个步骤。(×)
二、不定项选择题（共80小题，每题0.5分）
1． A 是指一组固有特性满足要求的程度。
A．质量 B．质量管理 C．质量控制 D．质量改进。
2． B 是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A．顾客期望 B．顾客满意 C．顾客满意度 D．顾客感受
3．顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意__A____特性。
A．主观性 B．层次性 C相对性 D．阶段性
4.___D___是研究企业经济效益与质量之间关系的活动。
A．质量成本分析 B．价值工程 C．寿命周期分析 D.质量经济分析
5.___B___是顾客接爱产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A．顾客感受 B．顾客满意度 C．顾客满意 D．顾客期望
6．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有_CD_____。
A．政策监管 B．群众舆论 C．社会监督 D.政府监管
7．产品从设计、制造到整个产品使用好命周期的成本和费用方面的特征是产品的__D____。
A．性能 B．可靠性 C．安全性 D．经济性
8．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是___D___。
A.固有特性 B．赋予特性 C．魅力特性 D．必须特性
9．质量概念涵盖的对象是 D 。
A．产品 B．服务 c．过程 D．一切可单独描述和研究的事物
10.___B___是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A．质量 B．质量特性 C．质量环 D.质量体系
11.___C___是指为了使产品使或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A．质量职责 B．质量责任 C．质量职能 D、质量权限
12.____C__是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
A．质量改进 B．质量突破 C质量策划 D.质量控制
13.___B___是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
A．功能性 B．文明性 C．舒适性 D.安全性
14．质量检验的实质是 B
A．事前预防 B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术
15.__A____的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面
16．实现全面质量管理全过程的管理必须体现__C____。
A．严格质量检验的思想 B．加强生产控制的思想
C．以预防为主，不断改进的思想 D．加强过程管理的思想
17．确定企业的使命制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的__D____原则中体现出来。
A．持续改进 B.与供方互利关系
C．以顾客为关注焦点 D.领导作用
18．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 B 批准发布。
A．上级机关 B、最高管理者 C．质量认证办公室主任 D．管理者代表
19．组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是__C____。
A．提高组织在社会上的声誉 B．强调质量管理的重要性
C．使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D．管理过程标准化
20．组织编写质量管理体系文件的多少取决于___D__。
A．行业要求 B、主管领导意见 C．顾客要求
D．组织规模大小、产品复杂程度和人员能力
21．质量管理体系内部审核组成员应由__D____构成。
A．领导指定人员 B．质管办工作人员
C有经验的技术骨干 D．与被审核无直接关系的内审员
22．一个组织编写的质量管理体系文件数量____B__。
A．越多越好 B．取决于组织的自身条件
C．越少越好 D．取决于顾客的要求
C.程序文件 D.作业指导书和其他质量管理体系文件
24．2000版GB／T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_ABD_____等过程。
A．管理职责 B．资源管理 C．企业文化 D．产品实现
25．在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是___A___。
A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D.质量责任制
26.___D___国际标准为企业提供了一套确保计量满足要求的保证体系。
A．IS09000 B.IS09001 C．IS010011 D．IS010012
27.__D____是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
A．质量责任制 B．质量手册 C．质量记录 D，质量信息
28．全面质量管理基础工作的__C____有助于为企业提供高素质的员工队伍。
A．标准化工作 B．质量责任制 C质量教育与培训 D.质量信息工作
29．企业标准化是__BCD____的一种有组织的活动。
A．采用国际标准 B．制定标准 C．发布标准 D.实施标准
30．我们通常把___B___当作全面质量管理的“第一道工序”。
A．标准化工作 B．质量教育 C．质量信息 D．计量工作
31．现场质量管理的主要任务是 B 。
A。质量策划； B．质量控制； C．质量创新； D．质量突破
32．作业人员的职责不包括 D
A．对质量的监测和记录； B。对不合格的管理；
C．坚持文明生产（服务）；D．确定操作规程。
33．在2000版GB／T19001标准中，现场质量管理的范围主要包含在 D
A．第4章(质量管理体系)；B．第5章(管理职责)；
C．第6章(资源管理)； D．第7章(产品实现)
34．影响产品质量的因素有__ABD____等等。
A．工艺方法 B．原材料 C．抽样方案 D．操作者
35．现场作业人员的工作目标包括__BC____。
A．制定本岗位的作业指导书 B．实现单位（部门）或岗位的质量目标
C．确保顾客或下工序(过程)满意
D．第一次就把事情做好，每一次都把事情做好
36．产生质量波动的原因有两大类，它们是_A___。
A．随机因素和系统因素 B．主要因素和次要因素
C外部因素和内部因素 D主观因素和客观因素
37．过程质量是指过程输出产品的__D__。
A．最好质量水平 B．最低质量水平 C．平均质量水平 D．质量波动范围
38．特殊过程是指__C__的过程。
A．对过程结果要求非常高 B.对过程结果有特殊要求
C．过程结果是不合格不易或不能进行验证 D.顾客有特殊要求
39．服务提供规范，规定了用于提供服务的__B__。
A．程序和过程 B．手段和方法 C．资源 D．标准
40．对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施(服务差错分析)的目的是__A__。
A．防止服务不合格再次发生； B．纠正已经发生的不合格服务
C．为制定相关规范提供依据； D．总结经验教训
41．服务的三个主要子过程包括_ACD___。
A．市场开发 B．采购供应 C．服务设计 D、服务提供
42．对不合格品进行评审以决定处置方式是__D__的职责。
A．检验机构 B．该产品的生产部门负责人
C．该产品的设计负责人 D．经授权的部门或人员
43．放行不符合规定要求的产品，必须有_A___的批准。
A．有关授权人员 B．接受产品的最终顾客 C．下道工序 D．有关执法部门
44．对不合格品采取返工、降级、报废等措施都属于对不合格的 C 。
A．返修 B．让步 C．纠正 D．纠正措施
45．对发现的不合格品做出明显标识是为了__B__。
A．实现可追溯性 B．防止与合格品发生混用 C．防止不合格品的再次发生
46．产品检验的作用包括__ACD____几个方面。
A．保证 B．控制 C监督 D.预防
47._A___是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量改进 B．质量控制 C．质量突破 D.质量保证
48．通过质量控制，保证已经达到的质量水平称之为质量__C__。
A．改进 B．突破 C．维持 D．处置
49．质量改进是解决__BD__问题。
A．系统性 B．偶发性 C．异常性 D.随机性
50．作业人员参加质量改进有几个方面的必要性，包括_BCD___等方面。
A．企业领导的要求 B．企业发展的要求
C．企业文化发展的要求 D．质量改进的自身要求
51、产品质量的好坏，最终以(C)衡量。
A、符合标准 B、价格低廉 C、满足使用要求
52、标准通常包括的两个内容是(B)
A、技术标准和工艺标准 B、技术标准和管理标准
C、技术标准和产品标准
53、质量定义中的“特性’指的是( B )
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的
54、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，就由组织的(B)批准。
A、上级机关 B、最高管理者 C、质量认证办公室主任 D、管理者代表
55、产品是(B)的结果。
A、要求 B、过程 C、输入 D、输出
56、全面质量管理的基本任务是(A)
A1建立健全有效的质量体系 B、满足顾客要求 C、提高全员素质
57、质量职能是指企业为使产品满足( A )进行的全部活动的总和。
A、顾客需求 B、员工需求 C、社会需求 D、A十C
58、(B)是推行全面质量管理的第—道工序。
A、质量意识 B、质量教育 C、统计技术 D、质量体系
59、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)
A、广泛性 B、时效性 C、相对性 D、主观性
60、企业文化的结构大致可以分为三个层次，即（ABC）
A精神层 B制度层 C物质层 D管理层
61、人力资源对人的能力判断应从（ABCD）方面考虑？
A教育，即与相关工作所需的学历要求；
B培训，即与相关工作有关的专业培训要求；
C技能，即与从事岗位相关的必备技能要求；
D经验，与所从事的工作经历相关。
62、以下哪个标准不是IS09000族的核心标准( C )
A、IS09001 质量管理体系 要求
B、IS09004 质量管理体系 业绩改进指南
C、IS010012 测量控制体系
D、IS09000 质量管理体系 基础和术语
63、质量管理体系评价的活动方式有( D )
A、管理评审 B、内部审核 C自我评价 D、A十B十C
64、 质量管理体中“要求”包括( D )
A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求
D、A十B十C
65、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( B )
A、产品 B、过程 C、程序 D、质量
66、致力于增加满足质量要求的能力活动是( D )
A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进
67、IS09001标准7．3“设计和开发”指的是( A )
A、产品的设计和开发 B、设计和开发过程
C、体系的设计和开发 D、都是
68、质量手册应包括( D )
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序
C、质量管理体系的范围，包括任何删节的细节性和合理性 D、B十C
69、组织应控制的文件是( C )
A、所有组织批淮发放的文件 B、所有的外来文件
C、与实施质量管理体系有关的所有文件 D、A十B十C
70、被审核部门负责人不肯在不合格报告上签字，审核就( D )
A、据理说服 B、报管理者代表
C、说服无效后才能报管理者代表 D、A十C
71、质量手册应包括( D )
A、任何删减的细节与合理性
B、编制的形成文件的程序或对其引用
C、质量管理体系过程的相互作用的表述 D、以上全是
72、过程的测量和监控的对象是：( A )
A、质量管理体系过程 B、生产和服务运作过程
C、满足顾客要求所必须的过程 D、以上全不是
73、以下列举的活动中，哪个是属于纠正? ( D )
A、返工 B、返修 C、降级 D、以上全是
74、关于持续改进有以下几种说法，哪个是正确的? ( C )
A、在发现问题时需要进行改进
B、只有突破性的技术改造才能实现改进
C、质量改进是渐进的，并应积极寻求改进机会
D、以上全是
75、标准按约束力可分为(AB)
A、强制性标准 B、推荐性标准 C、技术标准 D、企业标准
76、质量管理培训的内容包括(ABC)
A、质量意识教育 B、质量知识培训 C、技能培训 D、统计技术培训
77、企业方针目标制订的依据是(ABC)
A、国家的法令法规与政策。
B、市场需求和顾客要求。
C、行业竞争对手情况。
D、国际标准化信息
78、有关全面质量管理的含义的论述是正确的有(ABD)
A、全面质量管理是以全面质量为中心
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全在质量管理是组织进行管理的途径．别无其他
D、将质量概念扩大充为全部管理目标
79、外部审核包括(BC)审核。
A、第一方 B、第二方 C、第三方 D、以组织名交进行的
80、不合格品处理有(ACD)形式。
A、报废 B、检验 C、纠正 D、让步 收起阅读 »
一、判断题（共80小题，每题0.5分）
1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。 (×)
2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。(√)
3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人或团体。 (×)
4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。 (×)
5．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。(√)
6．产品质量的好坏，关系到每个人的切身利益，关系到整个社会的发展。 (√)
7．提高经济效益是企业在竞争中取胜的根本保证。 (×)
8．提高质量是企业生存和发展的保证。 (√)
9．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 (√)
10．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 (×)
11．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 (√)
- 质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。(√)
14．服务质量待性中的文明性是指倾窖在签受服务过程中满足精神需要的程度。 (√)
15．任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有一个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。 (√)
16.质量策划是指制定控制标准，衡量实绩，找出偏差并采取措施纠正偏差的过程。 (×)
17．质量职能、质量职责、质量责任全是一回事。(×)
18．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 (√)
19．全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。 (×)
20．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。 (×)
21．为了做好全面质量管理工作，领导者的作用非常重要。 (√)
22．提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本也越高。 (×)
23．质量保证是向顾客或组织的领导提供信任，表明其体系、过程或产品满足质量要求。 (√)
24．过程无论大小都应进行策划，策划的结果均应形成计划类文件。 (×)
25．质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。 (×)
26．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 (×)
27．标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。 (√)
28．质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者。 (×)
29．质量责任制不仅要内容健全、形成文件，而且要与考评、奖惩等激励机制结合起来。 (√)
30．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。 (×)
31．明确每个员工的职责和权限是鼓励员工参与的措施之一。(√)
32．现场质量管理是产品生产和服务第一线的质量管理。 (√)
33．一个过程(工序)的过程(工序)能力还不能完全决定过程产品的质量状况。 (√)
34．关键过程是指形成关键特性的过程。 (√)
35．过程(工序)能力调查时，为保证其真实性，应随机安排调查时间、被调查过程的操作者、所用设备、原材料等情况。 (×)
36．服务产品通常为无形的，并且不宜测量，所以服务提供过程一般为特殊过程。(√)
37．顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。 (×)
38．制定了各项服务规范后，要求服务人员按规范操作就不必要对服务过程进行控制。 (×)
39．服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。 (√)
40．服务组织应在服务提供过程中对影响服务质量的因素进行控制，防止不合格扩大。 (√)
41．对所有不合格品或不合格批都应做出明显标识，根据需要做好记录。 (√)
42．产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。 (×)
43．纠正措施与纠正都是为了消除不合格现象，而纠正措施的目的是为了防止再次发生类似的不合格。 (×)
44．所有的质量检验过程都应编制检验指导文件。 (×)
45．从事质量检验除了需要质量检验的知识外，还应了解受检质量特性形成与变化的专业知识。 (√)
46．考核检验人员的工作质量，应同企业产品质量指标完成情况挂钩。 (×)
47．只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。 (×)
48．在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。 (×)
49．质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定 (×)
50．根据“用数据说话”的原则，可采用发现问题的数据来证明该问题的存在 (×)
51．设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。 (√)
52．分析问题原因主要分两个步骤，一是选择有可能的原因，二是从已设定的因素中找出主要原因。 (√)
53．质量改进制度化是持续质量改进的一项重要内容。 (√)
54．PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。 (×)
55、八项质量管理原则是制订2000版IS09000族标准的基础。（√）
56、ISO9001标准对体系的监视和测量只包括顾客满意程度的监视和测量及内部审核。（×）
57、质量手册中必须包含组织的质量方针和质量目标。（×）
58、文件的产生和使用是一个过程，其目的是实现增值。（√）
59、质量改进就是实施预防措施，防止不合格发生。（×）
60、外来文件应经过组织的批淮。（√）
61、记录是—种特殊类型的文件。（√）
62、经顾客批准，在所有策划的安排没有圆满完成前放行产品，就是让步接收。（×）
63、有效性、效率或可追溯性也是质量要求。（√）
64、制定质量方针和质量目标也是质量管理的内容。 （√）
65、我公司应对为产品符合确定的要求提供证据所需的监视和测量装置实行控制。（√）
66、管理评审的信息包括改进的建议。（√）
67、企业中最大的资源是人力资源。（√）
68、顾客只包括现实顾客和潜在顾客。(×)
69、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。(×)
70、工序质量的高低主要反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高低上。(×)
71、质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有管理人员，包括高层管理者。(×)
72、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授权，如有权获得必要的文件和信息。(√)
73、质量改进的目的是减少质量损失。(√)
74、有了质量体系，才保证了质量方针的贯彻实施。(√)
75、企业为使产品质量处于领先地位所制定的企业标准，一般都应该高于国家标准和行业标准。(√)
76、质量验证就是质量检验。(×)
77、质量控制点一经确定，就不能改变。(×)
78、服务质量控制点的设置和实施应结合服务业的特点加以考虑。(√)
79、出现不合格产品后，应进行质量分析，努力作到“三不放过”。(√)
80、PDCA循环是一种科学管理的工作方法，因此任何一次循环都要有8个步骤。(×)
二、不定项选择题（共80小题，每题0.5分）
1． A 是指一组固有特性满足要求的程度。
A．质量 B．质量管理 C．质量控制 D．质量改进。
2． B 是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A．顾客期望 B．顾客满意 C．顾客满意度 D．顾客感受
3．顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意__A____特性。
A．主观性 B．层次性 C相对性 D．阶段性
4.___D___是研究企业经济效益与质量之间关系的活动。
A．质量成本分析 B．价值工程 C．寿命周期分析 D.质量经济分析
5.___B___是顾客接爱产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A．顾客感受 B．顾客满意度 C．顾客满意 D．顾客期望
6．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须对质量进行必要的监控，主要的监控方法有_CD_____。
A．政策监管 B．群众舆论 C．社会监督 D.政府监管
7．产品从设计、制造到整个产品使用好命周期的成本和费用方面的特征是产品的__D____。
A．性能 B．可靠性 C．安全性 D．经济性
8．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是___D___。
A.固有特性 B．赋予特性 C．魅力特性 D．必须特性
9．质量概念涵盖的对象是 D 。
A．产品 B．服务 c．过程 D．一切可单独描述和研究的事物
10.___B___是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A．质量 B．质量特性 C．质量环 D.质量体系
11.___C___是指为了使产品使或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
A．质量职责 B．质量责任 C．质量职能 D、质量权限
12.____C__是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
A．质量改进 B．质量突破 C质量策划 D.质量控制
13.___B___是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
A．功能性 B．文明性 C．舒适性 D.安全性
14．质量检验的实质是 B
A．事前预防 B．事后把关 C．全面控制 D．应用统计技术
15.__A____的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A．全过程 B．全企业 C．全员 D．全面
16．实现全面质量管理全过程的管理必须体现__C____。
A．严格质量检验的思想 B．加强生产控制的思想
C．以预防为主，不断改进的思想 D．加强过程管理的思想
17．确定企业的使命制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的__D____原则中体现出来。
A．持续改进 B.与供方互利关系
C．以顾客为关注焦点 D.领导作用
18．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的 B 批准发布。
A．上级机关 B、最高管理者 C．质量认证办公室主任 D．管理者代表
19．组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是__C____。
A．提高组织在社会上的声誉 B．强调质量管理的重要性
C．使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D．管理过程标准化
20．组织编写质量管理体系文件的多少取决于___D__。
A．行业要求 B、主管领导意见 C．顾客要求
D．组织规模大小、产品复杂程度和人员能力
21．质量管理体系内部审核组成员应由__D____构成。
A．领导指定人员 B．质管办工作人员
C有经验的技术骨干 D．与被审核无直接关系的内审员
22．一个组织编写的质量管理体系文件数量____B__。
A．越多越好 B．取决于组织的自身条件
C．越少越好 D．取决于顾客的要求
- 我局（公司）质量管理体系文件结构包以下哪三层次： BCD 。
C.程序文件 D.作业指导书和其他质量管理体系文件
24．2000版GB／T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_ABD_____等过程。
A．管理职责 B．资源管理 C．企业文化 D．产品实现
25．在全面质量管理的基础工作中，能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是___A___。
A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D.质量责任制
26.___D___国际标准为企业提供了一套确保计量满足要求的保证体系。
A．IS09000 B.IS09001 C．IS010011 D．IS010012
27.__D____是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。
A．质量责任制 B．质量手册 C．质量记录 D，质量信息
28．全面质量管理基础工作的__C____有助于为企业提供高素质的员工队伍。
A．标准化工作 B．质量责任制 C质量教育与培训 D.质量信息工作
29．企业标准化是__BCD____的一种有组织的活动。
A．采用国际标准 B．制定标准 C．发布标准 D.实施标准
30．我们通常把___B___当作全面质量管理的“第一道工序”。
A．标准化工作 B．质量教育 C．质量信息 D．计量工作
31．现场质量管理的主要任务是 B 。
A。质量策划； B．质量控制； C．质量创新； D．质量突破
32．作业人员的职责不包括 D
A．对质量的监测和记录； B。对不合格的管理；
C．坚持文明生产（服务）；D．确定操作规程。
33．在2000版GB／T19001标准中，现场质量管理的范围主要包含在 D
A．第4章(质量管理体系)；B．第5章(管理职责)；
C．第6章(资源管理)； D．第7章(产品实现)
34．影响产品质量的因素有__ABD____等等。
A．工艺方法 B．原材料 C．抽样方案 D．操作者
35．现场作业人员的工作目标包括__BC____。
A．制定本岗位的作业指导书 B．实现单位（部门）或岗位的质量目标
C．确保顾客或下工序(过程)满意
D．第一次就把事情做好，每一次都把事情做好
36．产生质量波动的原因有两大类，它们是_A___。
A．随机因素和系统因素 B．主要因素和次要因素
C外部因素和内部因素 D主观因素和客观因素
37．过程质量是指过程输出产品的__D__。
A．最好质量水平 B．最低质量水平 C．平均质量水平 D．质量波动范围
38．特殊过程是指__C__的过程。
A．对过程结果要求非常高 B.对过程结果有特殊要求
C．过程结果是不合格不易或不能进行验证 D.顾客有特殊要求
39．服务提供规范，规定了用于提供服务的__B__。
A．程序和过程 B．手段和方法 C．资源 D．标准
40．对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施(服务差错分析)的目的是__A__。
A．防止服务不合格再次发生； B．纠正已经发生的不合格服务
C．为制定相关规范提供依据； D．总结经验教训
41．服务的三个主要子过程包括_ACD___。
A．市场开发 B．采购供应 C．服务设计 D、服务提供
42．对不合格品进行评审以决定处置方式是__D__的职责。
A．检验机构 B．该产品的生产部门负责人
C．该产品的设计负责人 D．经授权的部门或人员
43．放行不符合规定要求的产品，必须有_A___的批准。
A．有关授权人员 B．接受产品的最终顾客 C．下道工序 D．有关执法部门
44．对不合格品采取返工、降级、报废等措施都属于对不合格的 C 。
A．返修 B．让步 C．纠正 D．纠正措施
45．对发现的不合格品做出明显标识是为了__B__。
A．实现可追溯性 B．防止与合格品发生混用 C．防止不合格品的再次发生
46．产品检验的作用包括__ACD____几个方面。
A．保证 B．控制 C监督 D.预防
47._A___是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量改进 B．质量控制 C．质量突破 D.质量保证
48．通过质量控制，保证已经达到的质量水平称之为质量__C__。
A．改进 B．突破 C．维持 D．处置
49．质量改进是解决__BD__问题。
A．系统性 B．偶发性 C．异常性 D.随机性
50．作业人员参加质量改进有几个方面的必要性，包括_BCD___等方面。
A．企业领导的要求 B．企业发展的要求
C．企业文化发展的要求 D．质量改进的自身要求
51、产品质量的好坏，最终以(C)衡量。
A、符合标准 B、价格低廉 C、满足使用要求
52、标准通常包括的两个内容是(B)
A、技术标准和工艺标准 B、技术标准和管理标准
C、技术标准和产品标准
53、质量定义中的“特性’指的是( B )
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的
54、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，就由组织的(B)批准。
A、上级机关 B、最高管理者 C、质量认证办公室主任 D、管理者代表
55、产品是(B)的结果。
A、要求 B、过程 C、输入 D、输出
56、全面质量管理的基本任务是(A)
A1建立健全有效的质量体系 B、满足顾客要求 C、提高全员素质
57、质量职能是指企业为使产品满足( A )进行的全部活动的总和。
A、顾客需求 B、员工需求 C、社会需求 D、A十C
58、(B)是推行全面质量管理的第—道工序。
A、质量意识 B、质量教育 C、统计技术 D、质量体系
59、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的(B)
A、广泛性 B、时效性 C、相对性 D、主观性
60、企业文化的结构大致可以分为三个层次，即（ABC）
A精神层 B制度层 C物质层 D管理层
61、人力资源对人的能力判断应从（ABCD）方面考虑？
A教育，即与相关工作所需的学历要求；
B培训，即与相关工作有关的专业培训要求；
C技能，即与从事岗位相关的必备技能要求；
D经验，与所从事的工作经历相关。
62、以下哪个标准不是IS09000族的核心标准( C )
A、IS09001 质量管理体系 要求
B、IS09004 质量管理体系 业绩改进指南
C、IS010012 测量控制体系
D、IS09000 质量管理体系 基础和术语
63、质量管理体系评价的活动方式有( D )
A、管理评审 B、内部审核 C自我评价 D、A十B十C
64、 质量管理体中“要求”包括( D )
A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求
D、A十B十C
65、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( B )
A、产品 B、过程 C、程序 D、质量
66、致力于增加满足质量要求的能力活动是( D )
A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进
67、IS09001标准7．3“设计和开发”指的是( A )
A、产品的设计和开发 B、设计和开发过程
C、体系的设计和开发 D、都是
68、质量手册应包括( D )
A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序
C、质量管理体系的范围，包括任何删节的细节性和合理性 D、B十C
69、组织应控制的文件是( C )
A、所有组织批淮发放的文件 B、所有的外来文件
C、与实施质量管理体系有关的所有文件 D、A十B十C
70、被审核部门负责人不肯在不合格报告上签字，审核就( D )
A、据理说服 B、报管理者代表
C、说服无效后才能报管理者代表 D、A十C
71、质量手册应包括( D )
A、任何删减的细节与合理性
B、编制的形成文件的程序或对其引用
C、质量管理体系过程的相互作用的表述 D、以上全是
72、过程的测量和监控的对象是：( A )
A、质量管理体系过程 B、生产和服务运作过程
C、满足顾客要求所必须的过程 D、以上全不是
73、以下列举的活动中，哪个是属于纠正? ( D )
A、返工 B、返修 C、降级 D、以上全是
74、关于持续改进有以下几种说法，哪个是正确的? ( C )
A、在发现问题时需要进行改进
B、只有突破性的技术改造才能实现改进
C、质量改进是渐进的，并应积极寻求改进机会
D、以上全是
75、标准按约束力可分为(AB)
A、强制性标准 B、推荐性标准 C、技术标准 D、企业标准
76、质量管理培训的内容包括(ABC)
A、质量意识教育 B、质量知识培训 C、技能培训 D、统计技术培训
77、企业方针目标制订的依据是(ABC)
A、国家的法令法规与政策。
B、市场需求和顾客要求。
C、行业竞争对手情况。
D、国际标准化信息
78、有关全面质量管理的含义的论述是正确的有(ABD)
A、全面质量管理是以全面质量为中心
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全在质量管理是组织进行管理的途径．别无其他
D、将质量概念扩大充为全部管理目标
79、外部审核包括(BC)审核。
A、第一方 B、第二方 C、第三方 D、以组织名交进行的
80、不合格品处理有(ACD)形式。
A、报废 B、检验 C、纠正 D、让步 收起阅读 »
七年之痒x2
1998年的七月十七日，是老莫正式开始追老婆的日子。
转眼之间，14年过去了，按大家的说法，两个七年之痒都过去了。
呵呵，挺好！
1998年四、五月份，部门里招来一位小姑娘(我面试的哈)，左看右看，好像可以做我老婆吔。
利用职务之便，查到小姑娘的身份信息，看起来生日是0717，但我知道，这既不是人家的农历生日，也不是公历生日，只不过是按农历生日大致估算的公历生日，根本就不是小姑娘的生日。
但，总得找个借口吧，无缘无故地去找人家小姑娘，似乎不妥。那就把这天当作是她的生日吧。
于是，高老弟提了几瓶啤酒帮忙壮胆，弟妹(可惜已经散伙了)买了束鲜花，就这么忐忐忑忑地摸到小姑娘住地去了。
以下省略千万字......
今天，我们儿子十一周岁了，呵呵！ 收起阅读 »
转眼之间，14年过去了，按大家的说法，两个七年之痒都过去了。
呵呵，挺好！
1998年四、五月份，部门里招来一位小姑娘(我面试的哈)，左看右看，好像可以做我老婆吔。
利用职务之便，查到小姑娘的身份信息，看起来生日是0717，但我知道，这既不是人家的农历生日，也不是公历生日，只不过是按农历生日大致估算的公历生日，根本就不是小姑娘的生日。
但，总得找个借口吧，无缘无故地去找人家小姑娘，似乎不妥。那就把这天当作是她的生日吧。
于是，高老弟提了几瓶啤酒帮忙壮胆，弟妹(可惜已经散伙了)买了束鲜花，就这么忐忐忑忑地摸到小姑娘住地去了。
以下省略千万字......
今天，我们儿子十一周岁了，呵呵！ 收起阅读 »
闭门造车
闭门造车
闭门造车，造出的也许是会飞的汽车，也许是自行车，更可能是一对废铁；
闭关锁国，耽误了一个国家；闭门造车，错过了一个时代；
生活总是在封闭与开放中，有些人生活在地下室，却生活的很开放，有些人生活在别墅里，却生活的很封闭，有些人生活在网络中，却自认为生活的很开放，殊不知只不过是封闭在自己的小屋子里面的封闭环境中。
我生活在一个封闭的环境中，却总希望自己或幻想自己能够强大到开放，生活中的我总是在自己的圈子里转磨，而总在朝着自己的一个所谓的方向前进，至于是否有进步，恐怕只有旁人才能够观察的到。
无法找到自己成功的出路，只能闭门造车。走向成功的路也许有千千万，但是怎么我就找不到呢。谁能给我指一条明路啊？
总在徘徊中苦苦寻觅，总在犹豫中四处徘徊，走在质量的路上，不知道自己还能走多久，也不知道自己还能往哪里走，走在生活的路上，不知道什么时候能够达到所谓的幸福的标准
收起阅读 »
闭门造车，造出的也许是会飞的汽车，也许是自行车，更可能是一对废铁；
闭关锁国，耽误了一个国家；闭门造车，错过了一个时代；
生活总是在封闭与开放中，有些人生活在地下室，却生活的很开放，有些人生活在别墅里，却生活的很封闭，有些人生活在网络中，却自认为生活的很开放，殊不知只不过是封闭在自己的小屋子里面的封闭环境中。
我生活在一个封闭的环境中，却总希望自己或幻想自己能够强大到开放，生活中的我总是在自己的圈子里转磨，而总在朝着自己的一个所谓的方向前进，至于是否有进步，恐怕只有旁人才能够观察的到。
无法找到自己成功的出路，只能闭门造车。走向成功的路也许有千千万，但是怎么我就找不到呢。谁能给我指一条明路啊？
总在徘徊中苦苦寻觅，总在犹豫中四处徘徊，走在质量的路上，不知道自己还能走多久，也不知道自己还能往哪里走，走在生活的路上，不知道什么时候能够达到所谓的幸福的标准
收起阅读 »
宝宝3
“宝贝，今天爸爸送你去上学，好不好？”
小家伙撅个嘴巴，表示不愿意。
“做爸爸的车子，可以不用淋雨，你也不会冷。”
依然不理我，
“有想法就说出来，别总让人猜你的心思！”我有点不耐烦的讲，
“哎！我在想办法呢。”小家伙也很不满的说了一句
“妈妈，我有办法了，我打着伞，不就不用淋雨了吗？然后我的手放在你的衣服里，就不冷了呀！”
小家伙一脸兴奋的说道，虽然很希望老公送她，看着指针已经过了八点，但还是决定随了宝宝的意愿。
“你真有办法，好吧，那就妈妈送你上学吧！”
明明时间很紧张，小家伙还是不紧不慢的喝着稀饭，然后东一句西一句的讲着话，
“哎呀，妈妈都急死了，你能不能快点吃饭呀！”
“没事没事！”小家伙来一句，哎，真是无奈……… 收起阅读 »
新国五条引发的感想
对我来说，国家每次出政策“限制”房价的时候，都很关注。为什么呢？我是真正的刚需购房者。
就说这十年来，国家住房商品化后，房价那是一个劲的猛冲啊，不比火箭慢多少。
就如大家能够看到的，越是出台所谓的限制房价的政策，房价就涨得越快，老百姓的心里滴血啊，都是血汗钱。
全都被这些强盗般的2BSZ们明抢暗夺啊！！
再说，所谓的国五条很多专家又在忽悠大家了。
但是傻子都知道的事实就是，政策一出台，一手房价快速上涨了，二手房子购买成本上去了，房租上调了，无耻的官员们的房子变现了。。。。
我比不上专家，不知道那么多的经济理论。但是我还是忍不住乱支招，权作自我安慰吧。
建议如下：
1.增加保障房供给。由政府面向人均住房面积低于标准的老百姓（如30平米）提供限价保障房，具体售价价格按照年人均收入为基准。这样使大家有保障，有房子住，减少商品房需求；
2.对持有多套房产，人均面积超过标准的按照占有资源的比例收税。比如比标准超出50%~60%的面积，根据市场单价每年征收5%的持有税；超出面积越多，持有税越重，这样使持有房产的人没有利润可图。谁还会买房子去投机？当然可能造成没人买房，开发商全消失，政府官员没有茅台喝。
3.鼓励改善型住房，购置房产退税。
这些想法都是痴心妄想，如果政府真是为老百姓为重，中国就没有腐败，没有表叔，房姐了。
以上言论仅作个人娱乐，如因转发等造成所有后果，一律与本人无关！！ 收起阅读 »
就说这十年来，国家住房商品化后，房价那是一个劲的猛冲啊，不比火箭慢多少。
就如大家能够看到的，越是出台所谓的限制房价的政策，房价就涨得越快，老百姓的心里滴血啊，都是血汗钱。
全都被这些强盗般的2BSZ们明抢暗夺啊！！
再说，所谓的国五条很多专家又在忽悠大家了。
但是傻子都知道的事实就是，政策一出台，一手房价快速上涨了，二手房子购买成本上去了，房租上调了，无耻的官员们的房子变现了。。。。
我比不上专家，不知道那么多的经济理论。但是我还是忍不住乱支招，权作自我安慰吧。
建议如下：
1.增加保障房供给。由政府面向人均住房面积低于标准的老百姓（如30平米）提供限价保障房，具体售价价格按照年人均收入为基准。这样使大家有保障，有房子住，减少商品房需求；
2.对持有多套房产，人均面积超过标准的按照占有资源的比例收税。比如比标准超出50%~60%的面积，根据市场单价每年征收5%的持有税；超出面积越多，持有税越重，这样使持有房产的人没有利润可图。谁还会买房子去投机？当然可能造成没人买房，开发商全消失，政府官员没有茅台喝。
3.鼓励改善型住房，购置房产退税。
这些想法都是痴心妄想，如果政府真是为老百姓为重，中国就没有腐败，没有表叔，房姐了。
以上言论仅作个人娱乐，如因转发等造成所有后果，一律与本人无关！！ 收起阅读 »
岗位职责权限表
岗位职责权限表
岗位名称
职责
权限
责任区域
任务提供者
结果验收者
汇报对象
资讯科长
1、贯彻落实公司各项技术要求和相关工作安排，服从公司行政管理；2.设计规划公司信息化项目3.负责公司信息化项目软件的开发，实施，培训及追踪4.维护现有ERP/OA等信息化软件的正常使用5.维护数据库安全及做好数据备份工作6.保护公司软件项目的源代码安全7.完成上级领导交办的其他工作。8.有效编码9.钻研使用新技术10.规范编码11.规范编写说明技术文档12.在周期内完成项目任务13.规范注释14.有效解析客户需求15.有推动公司信息化项目16.检查指导软件工程师/程序员工作
1.对所属人员工作岗位的临时调动权；2.对所属人员的工作指导权；3.对所属人员的工作分配权；4.对所属人员的工作监督、考核权；5.对所属人员的违纪、违规纠正权；6.对所属人员的违纪、违规事实处理申报权；7.对公司内部网络的维护权；8.对公司管理计算机的维护、维修权；9.对计算机管理文件、数据统计管理文件的制订权；10.对计算机软、硬件的故障最终判定权；11.对计算机软、硬件的质量最终判定权；12.对软、硬件的更新，有提请上级审议权。
IT室
总经理/副总经理/各部门经理/主管
最终用户
总经理
软件工程师
1.根据资讯科长确定的软件开发项目进行需求调研，需求分析，概要设计，详细设计及项目的编码工作2.维护现有软件的项目的正常运行3.解决软件项目运行中出现的问题及错误修复4.维护数据库安全5.维护代码安全 6.有效编码7.钻研使用新技术8.规范编码9.规范编写说明技术文档10.在周期内完成项目任务11.规范注释12.有效解析客户需求13.检查指导程序员工作
1.对程序员的工作指导权；2.对程序员的工作临时分配权；3.对资讯工作的建议权4.对软件开发需求的审核权
IT室
资讯科长
资讯科长
资讯科长
程序员
1.根据资讯科长确定的软件开发项目并根据详细设计进行项目的编码工作2.维护现有软件的项目的正常运行3.解决软件项目运行中出现的问题及错误修复4.维护数据库安全5.维护代码安全 6.有效编码7.钻研使用新技术8.规范编码9.规范编写说明技术文档10.在周期内完成项目任务11.规范注释
1.对部门工作的建议权 2.对开发需求的审核权
IT室
资讯科长/软件工程师
资讯科长/软件工程师
资讯科长/软件工程师 收起阅读 »
昨天做了一件很尴尬的事情
昨天下班，带老婆女儿去超市买东西，在超市下面看到了维络城（就是可以打印优惠券），觉得肚子有点饿，就去打了KFC的券。
接下来搞笑了，拿到KFC去买东西，第一个售货员拿着研究了许久以后跟我讲，你这个是早餐券，只能在早上9：00之前使用。我就纳闷了，拿起来一看上面明明写着10:00之后使用嘛。第一个一看傻眼了，换第二个售货员，同样研究许久以后说：你这个券上的东西我怎么没见过呀.....然后就去思考了。接下来第三个出场了，拿着看了一下跟我讲：你拿的是Mcdonald`s的券。我一听马上拿起一看，果然上面一个大大的"M"...... 收起阅读 »
接下来搞笑了，拿到KFC去买东西，第一个售货员拿着研究了许久以后跟我讲，你这个是早餐券，只能在早上9：00之前使用。我就纳闷了，拿起来一看上面明明写着10:00之后使用嘛。第一个一看傻眼了，换第二个售货员，同样研究许久以后说：你这个券上的东西我怎么没见过呀.....然后就去思考了。接下来第三个出场了，拿着看了一下跟我讲：你拿的是Mcdonald`s的券。我一听马上拿起一看，果然上面一个大大的"M"...... 收起阅读 »
早安心语：我朋友不多，所以我格外珍惜你们
1、人生如同故事，重要的并不在有多长，而是在有多好。
2、不要因为一点瑕疵而放弃一段爱情，毕竟在爱情里，需要的是真情，而不是完美。
3、受伤的时候，你会觉得痛苦；然而，有一天，你会感谢那些你爱过，却也伤害过你的人。这一切都是磨练。然后你会长大、成熟，拥有智慧。长夜哭泣之后，你会感谢所有曾经相识相爱、彼此伤害过，终也没能相守的人。他们成就了你。——张小娴
4、让女人念念不忘的是感情， 让男人念念不忘的是感觉。
5、在爱情没开始以前，你永远想象不出会那样地爱一个人；在爱情没结束以前，你永远想象不出那样的爱也会消失；在爱情被忘却以前，你永远想象不出那样刻骨铭心的爱也会只留淡淡痕迹；在爱情重新开始以前，你永远想象不出还能再一次找到那样的爱情。
6、得到了再失去，比从来就没有得到更伤人。
7、人生有千百种滋味，品尝到最后，都只留下了一种滋味，就是无奈。生命中的一切花朵都会凋谢，一切凋谢都不可挽回，对此我们只好接受。我们不得不把人生的一切缺憾随同人生一起接受下来，认识到了这一点，我们心中就会产生一种坦然。当我们坦然于无奈，无奈就成了一种境界。
8、当年相知未回首，空叹年华似水流。
9、做人要能吃亏。人生一世，生不带来，死不带去，斤斤计较，反而会舍本逐末，往往失去的也许更多。真正聪明的人，不会在乎表面上的吃亏，他们看重的是实质性的“福利”，因为能够吃亏的人，往往是一生平安，幸福坦然的。能吃亏是做人的一种境界，会吃亏是处事的一种睿智。
10、将恩惠刻在岩石上，将仇视写在沙滩上。
11、一个人的特色就是他存在的价值，不要勉强自己去学别人，而要发挥自己的特长。这样不但自己觉得快乐，对社会人群也更容易有真正的贡献。有人说，要让自己快乐，最好的方法是先让别人快乐。快乐是成功的副产品。——罗兰
12、不用羨慕別人，因为你不知道你下一秒会获得多少。
13、我认为，至深的平和，一定经过命运浮沉的洗礼，一定经过生离死别的考验，一定经过爱与恨的煎熬。一切都经过了，一切都走过了，一切都熬过了，生命的底色里，增了韧，添了柔。这时候平和下来的生命，已经沉静到扰不乱，已经稳健到动不摇，已经淡定到风打不动。——马德
14、做一个简单的人，看得清世间繁杂却不在心中留下痕迹。
15、什么是幸福？当你爱一个人的时候，就这样站在他的身边，看着他的一举一动，是幸福的。为他的快乐而快乐，为他的悲伤而悲伤，是幸福的。在他需要你的时候，就待在他身边静静的陪着他，他不需要你的时，就这样远远的看着他，也是幸福的。没有什么比这个更快乐的了。
16、其实很多时候，人无法改变命运，就像路边的花灯一样力量薄弱，只能无奈地被流水推着走，流到哪儿是哪儿。与其难过，不如顺其自然，静观两岸风光。
17、你觉得孤独就对了，那是让你认识自己的机会。你觉得不被理解就对了，那是让你认清朋友的机会。你觉得黑暗就对了，那样你才分辨得出什么是你的光芒。你觉得无助就对了，那样你才能明白谁是你的贵人。你觉得迷茫就对了，谁的青春不迷茫。——刘同
18、人类就是这么奇怪，如果没有人同情，你就不会在乎伤口有多疼；如果没有人嘲笑，你就不会在乎伤疤有多难看；如果没有人比较，谁会知道什么是前途。
19、年轻的好处，是可以在没有看清楚这个世界之前，做率性的事。荒唐也好，可笑也好，那都是无悔的青春。
20、“我朋友不多，所以我格外珍惜你们。”这是来自心底的话…… 收起阅读 »
铜的材质成分
铜和铜合金的化学成分:紫铜,黄铜,白铜,青铜,无氧铜
一、纯铜（常称紫铜） 纯铜是玫瑰红色金属，表面形成氧化铜膜后呈紫色，故工业纯铜常称紫铜或电解铜。密度为8-9g/cm3，熔点1083°C。纯铜导电性很好，大量用于制造电线、电缆、电刷等；导热性好，常用来制造须防磁性干扰的磁学仪器、仪表，如罗盘、航空仪表等；塑性极好，易于热压和冷压力加工，可制成管、棒、线、条、带、板、箔等铜材。纯铜产品有冶炼品及加工品两种。分别见表1和表2。
表1 冶炼铜的牌号、成分及用途
牌号
代号
成分(%)
用途
铜
杂质总和
一号铜
Cu-1
≥99.95
≤0.05
适用于电解铜,供溶铸铜线锭、铜锭、铜棒和铸造合金用
二号铜
Cu-2
≥99.90
≤0.10
适用于电工用铜线锭，供压延导电线材、铜棒和型材用
表2 加工铜的组别、牌号及成分
组成
牌号
代号
化学成分(%)
用途
铜+银
其它
杂质总和
纯铜
一号铜
T1
≥99.95
≤0.05
导电和高纯度合金用
二号铜
T2
≥99.90
≤0.10
导电用
三号铜
T3
≥99.70
≤0.30
一般用
无氧铜
一号无氧铜
TU1
≥99.97
≤0.03
电真空器件和仪器、仪表用
二号无氧铜
TU2
≥99.95
≤0.05
磷脱氧铜
一号脱氧铜
TP1
≥99.90
磷0.005-0.012
≤0.10
焊接等用
二号脱氧铜
TP2
≥99.98
磷0.013-0.050
≤0.15
银铜
0.1银铜
TAg0.1
铜≥99.95
银0.06-0.12
≤0.30
二、铜合金(1)黄铜 黄铜是铜与锌的合金。最简单的黄铜是铜——锌二元合金，称为简单黄铜或普通黄铜。改变黄铜中锌的含量可以得到不同机械性能的黄铜。黄铜中锌的含量越高，其强度也较高，塑性稍低。工业中采用的黄铜含锌量不超过45%，含锌量再高将会产生脆性，使合金性能变坏。 为了改善黄铜的某种性能，在一元黄铜的基础上加入其它合金元素的黄铜称为特殊黄铜。常用的合金元素有硅、铝、锡、铅、锰、铁与镍等。在黄铜中加铝能提高黄铜的屈服强度和抗腐蚀性，稍降低塑性。含铝小于4%的黄铜具有良好的加工、铸造等综合性能。在黄铜中加1%的锡能显著改善黄铜的抗海水和海洋大气腐蚀的能力，因此称为“海军黄铜”。锡还能改善黄铜的切削加工性能。黄铜加铅的主要目的是改善切削加工性和提高耐磨性，铅对黄铜的强度影响不大。锰黄铜具有良好的机械性能、热稳定性和抗蚀性；在锰黄铜中加铝，还可以改善它的性能，得到表面光洁的铸件。黄铜可分为铸造和压力加工两类产品。常用加工黄铜的化学成分，见表3。
表3 常用加工黄铜的化学成分
组别
代号
主要化学成分(%)
杂质总和(%)
铜
锌
其它合金元素
普通黄铜
H96
95.0-97.0
余量
≤0.2
H90
88.0-91.0
余量
≤0.2
H80
79.0-81.0
余量
≤0.3
H68
67.0-70.0
余量
≤0.3
H62
60.5-63.5
余量
≤0.5
H59
57.0-60.0
余量
≤1.0
铅黄铜
HPb63-3
62.0-65.0
余量
铅2.4-3.0
≤0.75
HPb59-1
57.0-60.0
余量
铅0.8-1.9
≤1.0
锡黄铜
HSn62-1
61.0-63.0
余量
锡0.7-1.1
≤0.3
砷黄铜
HSn70-1
69.0-71.0
余量
锡0.8-1.3,砷0.03-0.06
≤0.3
铝黄铜
HAl60-1-1
58.0-61.0
余量
铝0.7-1.5,砷0.1-0.6,铁0.7-1.5
≤0.7
铁黄铜
HFe59-1-1
57.0-60.0
余量
铁0.6-1.2,铝0.1-0.5,
≤0.3
HFe58-1-1
56.0-58.0
余量
锰0.5-0.8,锡0.3-0.7
≤0.5
锰黄铜
HMn58-2
57.0-60.0
余量
锰1.0-2.0
≤1.2
镍黄铜
HNi65-5
64.0-67.0
余量
镍5.0-6.5
≤0.3
硅黄铜
HSi80-3
79.0-81.0
余量
硅2.5-4.0
≤1.5
(2)青铜 青铜是历史上应用最早的一种合金，原指铜锡合金，因颜色呈青灰色，故称青铜。为了改善合金的工艺性能和机械性能，大部分青铜内还加入其它合金元素，如铅、锌、磷等。由于锡是一种稀缺元素，所以工业上还使用许多不含锡的无锡青铜，它们不仅价格便宜，还具有所需要的特种性能。无锡青铜主要有铝青铜、铍青铜、锰青铜、硅青铜等。此外还有成份较为复杂的三元或四元青铜。现在除黄铜和白铜(铜镍合金)以外的铜合金均称为青铜。 锡青铜有较高的机械性能，较好的耐蚀性、减摩性和好的铸造性能；对过热和气体的敏感性小，焊接性能好，无铁磁性，收缩系数小。锡青铜在大气、海水、淡水和蒸汽中的抗蚀性都比黄铜高。铝青铜有比锡青铜高的机械性能和耐磨、耐蚀、耐寒、耐热、无铁磁性，有良好的流动性，无偏析倾向，可得到致密的铸件。在铝青铜中加入铁、镍和锰等元素，可进一步改善合金的各种性能。青铜也分为压力加工和铸造产品两大类。常用加工青铜的化学成分见表4
表4 常用加工青铜的化学成分
组别
代号
主要化学成分(%)
杂质总和(%)
锡
铝
锰
其它
锡青铜
QSn4-3
2.5-4.5
锌2.7-3.3
≤0.3
QSn4-4-2.5
3.0-5.0
铅1.5-3.5
锌3.0-5.0
≤0.2
QSn6.5-0.1
6.0-7.0
磷0.10-0.25
≤0.1
QSn6.5-0.4
6.0-7.0
磷0.26-0.40
≤0.1
铝青铜
QA15
4.0-6.0
≤1.6
QA17
6.0-8.0
≤1.6
QA19-2
8.0-10.0
1.5-2.5
≤1.7
QA19-4
8.0-10.0
≤1.7
QA110-3-1.5
8.5-10.0
1.0-2.0
铁2.0-4.0
≤1.7
锰青铜
QMn1.5
1.2-1.8
≤0.3
QMn5
4.5-5.5
≤0.9
硅青铜
QSi1-3
硅0.6-1.1
0.1-0.4
≤0.5
QSi3-1
硅2.7-3.5
1.0-1.5
≤1.1
铍青铜
QBe2
铍1.80-2.10
镍0.2-0.5
≤0.5
(3)白铜 以镍为主要添加元素的铜基合金呈银白色,称为白铜。铜镍二元合金称普通白铜，加锰、铁、锌和铝等元素的铜镍合金称为复杂白铜，纯铜加镍能显著提高强度、耐蚀性、电阻和热电性。工业用白铜根据性能特点和用途不同分为结构用白铜和电工用白铜两种，分别满足各种耐蚀和特殊的电、热性能。白铜多经压力加工成白铜材，常用加工白铜的组别、化学成份见表5。
表5 加工白铜的组别和成分
组别
代号
主要化学成分(%)
杂质总和(%)
镍+钴
铁
锰
铝
锌
铜
普通白铜
B0.6
0.57-0.63
余量
≤0.1
B5
4.4-5.0
余量
≤0.5
B19
18-20
余量
≤1.3
B25
24-26
余量
≤1.8
铁白铜
BFe10-1-1
9-11
1-1.5
0.5-1
余量
≤0.7
BFe30-1-1
29-32
0.5-1
0.5-1.2
余量
≤0.7
锰白铜
BMn3-12
2-3.5
0.2-0.5
11.5-13.5
硅0.1-0.3
余量
≤0.5
BMn40-1.5
39-41
1-2
余量
≤0.9
BMN43-0.5
42-44
0.1-1
余量
≤0.6
锌白铜
BZn15-20
113.5-16.5
余量
62-65
≤0.9
BZn15-21-1.8
14-16
铅1.5-2
余量
60-63
≤0.9
BZn15-24-1.5
12.5-15.5
铅1.4-1.7
0.05-0.5
余量
58-60
≤0.75
铝白铜
BAl13-3
12-15
≤1.9
BA16-1.5
5.6-6.5
≤1.1
收起阅读 »
未婚前的七年之痒
这个事情就刚刚发生在我的一个朋友身上，我很为她着急，也寻求一下大家的建议。
她跟她男友在高中的时候相识相恋，7年的时间对于一个从青涩时代到成熟时代的女生是一个成长也是一个跨度，所有的青春和记忆都留给了他，在俩人都工作后，在准备谈婚论嫁的时候，男友莫名的离家出走了，留下的只是桌子上的纸条，和点点的回忆。
她给他打电话，他说发短信谈，谈话的内容就是要她好好照顾自己，就当生活里没有了他，要她幸福快乐，朋友看了很不解，她们之间没有什么很深的矛盾，都是一些生活小事，如果只是闹矛盾，闹一下也就算了，可是4天过去了，他依旧只是说，让他好好冷静冷静，过几天再谈，还偷偷的回家把自己的衣服鞋子拿走了，朋友很是伤心，没想到陪伴自己不离不弃的男人这么狠心，什么都不管了，剩下她自己独守空房，每天以泪洗面，在这里我要说一下，我的朋友是一个人缘特别好的女孩，性格很开朗，会做家务，也很懂得照顾人，只是在这7年里她几乎没有异性朋友，以为有他就足够了，没想到现在却受这么重的打击，在平常呢，他对她也挺好的，像老夫老妻一样生活，据我朋友说，他没有以前那么富有激情了，每天下班回来就说累，洗完倒头就睡了，连夫妻生活都很少了，更不会主动的去抱一抱她了，这让她心里凉凉的，不过也体谅他工作忙，想着等过一段时间就好了，时间久了，俩人沟通也少了，矛盾也积得多了，就出现了开头的那一幕。
他们的事情让我很意外，我问她，他在外面是不是有女人了，她说，相信他不会的，也不是那样的人，那我又问她，是不是因为家里要买房子压力大啊，她说他也没提过这事啊，只是家里暂时拿不出那么多钱来，后来我又想了想，是不是你们两个人沟通太少了，生活过于平淡，让他厌烦了，她沉默了，说，她好像有点嫌弃我胖了，晚上睡觉离得很远，有时候主动抱一抱都被他拒绝，听到这让我不可思议，我不知道一个男人在外面看多了花花世界，是不是对家里的贤妻也会不满足，可是人无完人，有时候得到了一些东西，你必须放弃其他的东西，生活也如此，时间久了都会恢复平静，也许就像白开水一样，有些人喝一口就会吐，觉得无味，有些人会细细的品味，尝出其中的甘甜。
朋友现在心里很伤心，我不想看到她那样，可是我没有更好的办法，希望大家给出好的建议，告诉我该怎么办。 收起阅读 »
她跟她男友在高中的时候相识相恋，7年的时间对于一个从青涩时代到成熟时代的女生是一个成长也是一个跨度，所有的青春和记忆都留给了他，在俩人都工作后，在准备谈婚论嫁的时候，男友莫名的离家出走了，留下的只是桌子上的纸条，和点点的回忆。
她给他打电话，他说发短信谈，谈话的内容就是要她好好照顾自己，就当生活里没有了他，要她幸福快乐，朋友看了很不解，她们之间没有什么很深的矛盾，都是一些生活小事，如果只是闹矛盾，闹一下也就算了，可是4天过去了，他依旧只是说，让他好好冷静冷静，过几天再谈，还偷偷的回家把自己的衣服鞋子拿走了，朋友很是伤心，没想到陪伴自己不离不弃的男人这么狠心，什么都不管了，剩下她自己独守空房，每天以泪洗面，在这里我要说一下，我的朋友是一个人缘特别好的女孩，性格很开朗，会做家务，也很懂得照顾人，只是在这7年里她几乎没有异性朋友，以为有他就足够了，没想到现在却受这么重的打击，在平常呢，他对她也挺好的，像老夫老妻一样生活，据我朋友说，他没有以前那么富有激情了，每天下班回来就说累，洗完倒头就睡了，连夫妻生活都很少了，更不会主动的去抱一抱她了，这让她心里凉凉的，不过也体谅他工作忙，想着等过一段时间就好了，时间久了，俩人沟通也少了，矛盾也积得多了，就出现了开头的那一幕。
他们的事情让我很意外，我问她，他在外面是不是有女人了，她说，相信他不会的，也不是那样的人，那我又问她，是不是因为家里要买房子压力大啊，她说他也没提过这事啊，只是家里暂时拿不出那么多钱来，后来我又想了想，是不是你们两个人沟通太少了，生活过于平淡，让他厌烦了，她沉默了，说，她好像有点嫌弃我胖了，晚上睡觉离得很远，有时候主动抱一抱都被他拒绝，听到这让我不可思议，我不知道一个男人在外面看多了花花世界，是不是对家里的贤妻也会不满足，可是人无完人，有时候得到了一些东西，你必须放弃其他的东西，生活也如此，时间久了都会恢复平静，也许就像白开水一样，有些人喝一口就会吐，觉得无味，有些人会细细的品味，尝出其中的甘甜。
朋友现在心里很伤心，我不想看到她那样，可是我没有更好的办法，希望大家给出好的建议，告诉我该怎么办。 收起阅读 »
我终于还是不想再坚持了
从家庭、自己的性格、身体状况及其他因素综合考虑，还是打算换行了。虽然这个环境非常熟悉、对质量的各个流程及要求也非常清晰、领导也很肯定自己的能力和工作表现，但是为了更多的照顾家庭和自己的身体，闪人了。
在这个论坛上学到了很多，感谢。我要开始在另外的领域寻找自己的未来。 收起阅读 »
在这个论坛上学到了很多，感谢。我要开始在另外的领域寻找自己的未来。 收起阅读 »
任何一个老板都对理由不感兴趣！
任何一个老板都对理由不感兴趣！
2012-10-17，星期三，晴。郑州
7:15到公司，跟车去黄河水利学院看看。
晚上，袁总召集分公司所有员工开会，会后聚餐，好多人都太能喝了，总的气氛很欢快。
从水院这条线路看，郑州运营的问题确实不少，要找他们聊聊：
重点讲了一下组织架构：郑州分公司的最高领导是张经理，运营有事情不要去找什么老大(公司运营部经理)，张经理就是这里的老大。
我又补充：分公司是双重领导，以分公司经理为主，同时，受总公司对口部门经理、总监、副总的管理。
但有一点，袁总没有说得很明确：老大以后不管分公司的运营部了，全部交给我处理。这个，主要是针对郑州两位组长的(其中一位暂代主管职责)，因为他们是老大提起来的，什么事情总向老大去说，基本上不听分公司经理的话，也几乎不向我报告。
这个问题不清楚明白的解决掉，后续还会有问题。 收起阅读 »
晚上，袁总召集分公司所有员工开会，会后聚餐，好多人都太能喝了，总的气氛很欢快。
从水院这条线路看，郑州运营的问题确实不少，要找他们聊聊：
- 在仓库停车问题：横七竖八的，本来可以停进去7辆车，竟然被3辆车把位置全占了。
- 纸箱堆放：乱扔，要向苏州、上海学习，放整齐。
- 开车不系安全带。
- 加货不加满：这会导致数量差异不准确。
- 备用金没有一个标准：这会导致金额差异不准确。
- 样品与实物不符：好久以前就把康师傅换成统一了，可样品还是康师傅，要是消费者认真起来，也要费一番口舌的。
- 与客户工作人员争吵：清洁工说地面有车轮印(塑料手推车)，要求我们司机自带拖把弄干净，司机有点凶，还说“我不给你纸箱你故意找茬”。哎！素质，素质！
- 处理消费者投诉时，语气不友好，好像人家故意来骗你那十块钱似的：基本上，应当无条件赔付。如果发现有人骗钱，再想办法揭穿他。说真的，中国人都要面子的，多数人不会拉下面子来骗你那几块钱。
- 不擦机器：没见过一次擦机器的动作。
- 加货，但不收钱、不抄数：说是卖的少，下次收钱。这怎么可以呢？
- 如果打开机器看看销售不好，就不管了，或者只加货不收钱、不记数、不补备用金。瞎搞！
- 收工太早了：14:00就从开封往回赶。
重点讲了一下组织架构：郑州分公司的最高领导是张经理，运营有事情不要去找什么老大(公司运营部经理)，张经理就是这里的老大。
我又补充：分公司是双重领导，以分公司经理为主，同时，受总公司对口部门经理、总监、副总的管理。
但有一点，袁总没有说得很明确：老大以后不管分公司的运营部了，全部交给我处理。这个，主要是针对郑州两位组长的(其中一位暂代主管职责)，因为他们是老大提起来的，什么事情总向老大去说，基本上不听分公司经理的话，也几乎不向我报告。
这个问题不清楚明白的解决掉，后续还会有问题。 收起阅读 »
RSS Feed