2014年中国质量协会六西格玛黑带考试指定参考教材有变化。
目前，六西格玛管理最新版为第三版。出版日期：2014年6月。
请各位论坛购买是请注意。另外，考试大纲也有变化。


注：论坛改版后不知怎么回事资料也传不了。需要黑带考试大纲的，请到官网（中质协）下载。
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不知你是否有过同样的经历，在一个产品出现问题后，人机料法环挨个检查遍，完全没有问题，正当你毫无头绪的时候，却发现是测量出了问题；一个产品在机台、模具、工艺同时稳定的情况下，每次尺寸总会有偏差，有了上次的经验，你会首先质疑质量有没有做PPK，做了，却发现在这个PPK之前根本就没有做MSA，当你还没有确认测量系统是否符合正态分布的情况下就做PPK了，能有说服力吗？
所以作为工艺的我们要自己系统地学习SPC，决不能就这么被人随便给忽悠了，以后会每隔一段时间或写点自己的心得，或摘点原文，好了，先把正文前的六点注意事项摘出来，注意，很多资深DQE都不一定能做到这六点：
一、收集数据并用统计方法来解释它们并不是最终目标，最终目标应该是在阅读的过程中不断加深理解，但一个不能实现任何改进的技术专家是很容易的，我们应该将增长知识作为行动的基础。。
二、测量系统对适当的质量分析来说是很关键的，在收集过程数据之前就应该很好地对它们加以了解。如果这些测量系统缺少统计控制，或他们的变差在过程总变差中占很大比例，就可能作出不恰当的决定。
三、研究变差和应用统计知识来改进性能的基本概念适用于任何领域。
四、SPC代表统计过程控制，但以前的统计方法常用于零件而不是过程。应用统计技术来控制输出（例如，零件）应仅仅是第一步，只有当产输出的过程成为我们努力的重点，这些方法才能在改进质量、提高生产效率、降低成本上充分发挥作用。
五、尽管手册中的每一点是透过已完成的例子来说明的，但要真正理解这些知识需要进一步与过程控制实际相联系，研究读者自己的工作场所或相似活动中的实际例子，是对本书的重要补充，实际工作经验是无法替代的。
六、本手册可看成应用统计方法的第一步，它提供了被普遍接受的方法，并在许多场所得以应用。然而，还是存在一些例外的情况，在这些情况中，盲目地使用这些方法是不恰当的。 收起阅读 »

I just got off work at 9 PM. I am busy lately. The leave subordinate came back to work. Work will move on to normal. My old son Rex took the final exam scores. Chinese are 91. Math is 93 and synthesize is 89. He is at 5 grades in primary school. I amn’t too care him score. As long as it’s not too bad. I don’t want to give him much stress. My mother-in-law went to rural, plant some crops. Rex is alone in the city.
I told him, Don’t swimming with your friends.

He answered me, I am growing up, I wasn’t just three and a half ages.

Are you 18, I joked,

It will be fast. He answered me.

After children grow up, he will have his world view and outlook on life and his own circle. He is your all world, but you are not him. I am sentimental and anxious. Right now he is will be in plastic age. I want to he will be a good and capable person. But the future is unknown.
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看评论说搞体系好难哦，这个不配合，那个不支持的. 还有好多的诉苦帖子，中心思想就是：”我尽力了，没做好不怪我，都怪同事不配合，都怪领导是笨蛋“。我年轻时候也是这样的，也发过好多类似的帖子，听到别人跟我一起埋怨领导，抱怨同事，我就像见了亲人一样跟人家互动评论，要是碰到那些说我不对的评论，我就恨恨的咬着牙，心里想着”不了解情况瞎说什么啊，你以为你很厉害啊！我是当事人，我还不知道我所处的环境。哼，我不要跟你一起玩耍了。”
哎呦，前面说错了，应该是”初出茅庐“的时候，姐我依然年轻，现在也就20岁零那么几千天而已。
且不说同事和领导，就说朋友吧，很多时候连盆友都不靠谱的，我一朋友送给我一个唇膏，说是千颂伊用的同款，可漂亮了。收到我抹了，扯淡啊，还是没有千颂伊好看，盆友竟然说是我长相的问题，不怪唇膏，怒摔啊~
再想想就算一起生活的两口子都有诸多的抱怨，何况同事，更何况领导呢？你怎么知道你在抱怨别人的时候别人没有抱怨你呢，总之啊，生活吗！开心才是最重要的，要不我给我你煮碗面吃~

那此时群众好问了“毛姐，你每天都能不抱怨吗？”
你问这个问题什么意思吗？我上面打了辣么多的字都白打啦，那是当然、必须、以及肯定..........................................得抱怨啊，我又不是伟大滴银，俺平头老百姓一个，不抱怨怎么排解心中怨气？不排解心中怨气 怎么能好好工作？不能好好工作怎么能为四个现代化做贡献？做不了贡献还怎么实现中国梦？

对了，还有本书叫《21天不抱怨》，让你带个紫手环，提醒你不要抱怨，连续坚持21天，这样你就能养成不抱怨，一直埋头苦干的好习惯了，我想说能坚持下来的我就给你跪了，那简直是大神级的人物啊！反正我是在跟同事八卦的时候，人家问我带的是什么，我说驱蚊手环。

顺便抱怨下，国外也到处都是奸商，这紫手环(国外滴，我忘记了作者是谁了)跟唇膏（韩国滴）一样啊，一点都没做用，这个世界肿么了，我再也不相信爱情了。 收起阅读 »

1. 盖世汽车 微信号：igasgoocom
盖世汽车公众号主要是向用户分享汽车行业行业信息，内容涉及整车前沿技术，供应商先进技术，汽车行业信息，汽车行业猎头服务。
总体来数，这个公众号信息比较广，覆盖面比较多，但是中心服务是在供应商和客户之间建立起采购信息匹配的中介；

2. 飞灵汽车 微信号：feelingcar
飞灵汽车（FeelingCar.com）是一个报道汽车工程设计及制造和行业等相关资讯，提供汽车人社交平台，以及汽车使用等周边新闻趣闻的综合资讯社交类网站。

3. SQE供应商质量 微信号：weixin_supplychain
SQE供应商质量是面向用户递送供应链管理相关知识和信息的微信平台，每周一期内容，内容涉及：供应链管理知识分享，质量工具讲解，质量感悟分享，先进制造工艺讲解，供应商审核经验分享，优秀供应商推介。

4. 一合猎头 微信号：yihelietou
一合猎头是面向汽车行业进行职位推介和人才服务外包的微信平台，微信平台会分享汽车行业的相关信息

5. 6QS 微信号：Isqdnet
主要面向制造业质量管理相关的内容分享，同时也会递送人才招聘相关的内容。6QS是制造业知名的质量论坛，论坛内容涉及行业非常广泛，其中也不乏各行各业的质量大腕，在互联网上是质量人必读的论坛网站，除了质量相关的知识外，网站也承接质量相关人才的招聘服务。

除了上面的几个汽车行业的经典微信公众号，大家还有哪些好的公众号码推荐啊？
望大V鼎力指导～
谢谢了
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I have a business trip to supplier this week , i went to A company in suzhou , main product is connector, is a privace company , i got up early at 6 clock that morning , then by he xie hao speed railyway , i have been to suzhou station at 10:30 , the supplier's manger driver car pick me .to their company.

then we were going to lunch in a hotel , we ate a buffet at shangri la hotel ,
when we talk about product , he said the quality of product isn't a problem, but the question is price of
production , because our company asks supplier to reduce 5 percent cost every year . due to the employe wage and raw material has rised every year , we offer your company product is low profit . i tell to him that
he talk to our company buyer , after all , my main job is manger the quality of product . In addition, staff costs can be achieved by automated production, in order to reduce staff costs, it is a trend of china manufactory , so your company should receive this price of product., through by automation.

we had lunch at 13:00 , then we drive back to their company , I began to review products and inspection records , We last reviewed the non-conformance has completed at present, after confirm ,we would drink
tea with chat , He drove me to Suzhou railway station, and then I came home by railway, I came home eight o'clock already. I also thought about this cost of product.

after all , in order to reduce cost of produce, China's manufacturing needs through automation and innovation , it can be competitive survive. 收起阅读 »

富士康和海尔的裁员是一个标志性的事件，中国制造业从半手工阶段进入了自动化阶段。这个阶段我估计要持续十年，十年后，当中国的制造业进入自动化，中国质量人的出路在哪里？
这周面试了一家美资企业，一家德资企业，一家本土企业，明显能感觉到对人才需求的差异。
美资企业是一个寡头垄断行业的NO1，对人才的要求不需要技术背景，强调战略思维和逻辑，侧重点是资源整合能力和规则制定能力，这其实是系统化思维加上商业发展阶段的平衡。是整合了体系，方法和战略的项目管理。
德资企业是一个充分竞争的制造业，6亿的产值员工总数不超过60人，典型的再工业化中的高效率企业。国内达到这个产值至少要700人吧。对质量人员的需求集中在实验室，数据精度，制程变异控制，支持研发和缺陷预防。要求有技术背景但不强制。对团队合作能力，灵活性和原则性要求高。
一家国内领先的民企，部分产品占世界一半的供应量，对人员的要求是同业经验丰富，可解决目前的工程技术难题，懂五大工具，会精益。能吃苦耐劳。
现在质量管理国内大多数侧重在产品本身，至于体系，预防，还处在应付客户的阶段真正能把体系，预防与生产结合起来的不多。
那家美资企业看中我的是系统规划能力和精益，德资企业看中的是spc应用能力和客户需求把握与平衡能力。内资企业不说了，直接明说如果他们侧重行业经验，我不适合。也不想做经验分享。

两家外资企业的共同点是高度自动化，自动化实现的前提是高度的标准化，对于零件的精度要求更高，对于设计冗余，公差设计要求更精确，不一定是更高，但更合理。
控制的重点都在于变差的控制，那家德国企业可以做到varation承诺客户2%,内部控制0.5%。比行业平均水平高了4倍。同样对于原材料也要求高度标准化。

标准化和高一致性的产品会让现在正忙于检查产品，纠正生产线错误的质量人员存在的价值在哪里？高度一致的产品，过程， 让现在的Iqc Ipqc, oqc, 做什么？现在忙于应付客户抱怨的qe，忙于纠正产线错误的pqe，忙于审核被审核的sqe干什么？

提到标准化，不得不说到一个先烈张晓冬，他20多年前指出中国标准化的错误成了现在的致命问题，标准化不是为了标准化而标准化，应该是基于量化的基础上实施标准化。国内反过来了，为了标准化，把一些精确的适用于特定产品的产品参数，过程参数公差放大，适用与所有产品，这种标准化让人无语。

现在质量人需要做转型的准备，转型，我认为有两条路，
一条是专，专门技术化，这主要是为实现数据精度而进行的，方向是测量，实验，仪器，测试方法和测试设备，基本上是实验室化的路线。或者重回数据分析，尤其自动化数据采集和大数据系统提供的数据价值深度挖掘。
另一条路是博，走管理型复合人才。主要是实现资源组织的路，如和销售复合的客户质量管理，和供应链复合的供应商管理，和人事复合的stuff function，和技术复合的technical quality officer，和管理复合的IMS。
不管如何，这行职位都逐渐丧失现在的直接下属，将变成虚拟性组织，合作，组织，平衡，决策，风险评估取舍将成为核心能力，这完全不同于现在的质量警察角色。

面对这种变化，我准备好了吗？

感谢网站将我的文章放在会客室，谢谢各位同行对话题的支持，也欢迎在QQ空间和我互动，qq175428898，（这是自主学习空间，您可以评论，质疑，但我不回答问题。每个人的问题不一样，环境不一样，性格不一样。我的qq空间是自主学习的地方，不回答问题，如果有感兴趣的话题我分享自己的思路。答案和选择永远是你自己的事情。）
虽然我个人是这样观点，但质量并不是只有这样一种出路，对大多数企业，尤其是加工企业来讲是超前的，对供应链为主的企业来讲是缺乏弹性的。对于大多数企业来讲竞底求生存，竞优求发展是毕竟的路径。大家也不要对质量这个职业失望。我自己对质量也在学习和探索中。现在更多关注逻辑，博弈这些流程优化的底层思维。
我个人目前的观点是质量有双重定位，首先是风险管理，然后是运营伙伴。质量是跟随商业模式和生产力水平在逐步前进的，生产力水平不到，质量还需要维持原有模式。质量组织向前，向上，向内，向外都有空间，但质量人员的配比会越来越小，管理风格会走向领导的模式。少量的纯技术质量人员主要集中在数理分析和实验室。走质量管理路线更多要求逻辑和说服能力。质量会随着大Q走向行政职能。 收起阅读 »

检验是为了不检验而检验
“质量是检验出来的”这句话已经被批驳得体无完肤，如果还抱有这种思想的人，大概其思维模式还停留在一百年前。但毋庸置疑的是，检验是质量管理的一个重要组成部分。那接下来的问题是：我们检验的目的是什么？在我看来，检验 是为了不检验而检验。这话看似拗口，但却折射出质量人的终极追求。我曾经跟人开玩笑地说“做质量的最高境界，就是做到最后把自己开除掉，因为如果人人都是检验员，人人都是质量管理者，那就没有必要单独设立一个质量部”。这就好比如说军人失业就不会有战争，医生失业意味着疾病消亡一样。我们需要抱有这样美好的愿望，或者把它当做一种追求。
“体检报告”还是“验尸报告”
一位长官曾这样对我讲“质量管理，我们不要去做验尸报告，我们要做体检报告”，我深以为然！验尸报告者，事后检查也，体检报告者，事前预防也。也曾听一个朋友这样说“看一个公司质量管理水平的高低，你不一定要去他的工厂，也无需去做一次全面的质量管理体系审核，你只需要跟这家公司的领导者聊一聊，看看他（她）在谈话中有多少次提到预防，有多少次提到持续改进，那这家公司的质量管理状况怎么样就基本清楚了”，我亦深以为然！
可惜的是，很多的公司，把质量管理等同于质量检验，甚至直接把质量部称之为质检部，将质量部门的功能阉割化。质量部门每天面对着一堆的“尸体”一筹莫展，对如何改进和预防不良事故的发生却无暇多顾。此情此景常引以为憾事！
质量体系是个什么玩意儿
不可否认，ISO9001是个好东西（更不用说TS16949了），但你要说哪一家公司因为通过了质量体系认证而因此变得“高大上”了的话，那么请允许我做一个悲伤的表情！为何质量管理体系会处于这样一种客户不信，管理者不屑，员工不解的地位？或许某些公知的总结会一语中的：“这一定是体制问题”。
但即便是如此的不堪，每家公司仍然对质量管理体系认证乐此不疲，因为这已经超出了体系认证本身的范畴，而是上升到了面子的问题，就好像你没有体系认证你都不好意思跟人打招呼一样。至于里子，是不是对公司有所助益，是不是能增值，那可能不是考虑的重点。有人或许会讲，是那些无良的认证公司导致了这样的局面，在这里，我只能套用那一句广告语来回答你：没有买卖就没有杀戮。
我们必须承认，我们进入了一个误区，我们需要的不是一个被玩坏了的质量体系认证，更不是那普通得跟营业执照一样的体系认证证书。而是按体系要求实实在在的实施、改进（所谓PDCA）。
最后以质量大师克劳士比的话作为本文的结束语：质量，和一般人打高尔夫一样，经常是浸泡多年而其实根本未窥堂奥。真正想成为一家无困扰的、预防为主的公司，就需要每个员工都真正了解质量的内涵。
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1.质量管理“三部曲”
质量计划、质量控制、质量改进

2.质量概念“三个阶段”
符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念

3.质量检验“三种形式”
查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收

4.质量检验“三种时机”
进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验

5.质量检查“三种方式”
抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选） ，免检

6.质量检查“三个项目”
外观，尺寸，性能，

7.质量“双三检制”
自检，互检，专检。首检，巡检，末检

8.首件“三检制”
工人自检，班组长复检，检验员检验

9.不合格品“三种缺陷”
严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)

10.不合格品“三种处理方式”
返工返修，让步接收或降低，报废或拒收

11.质量“三不”
不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品

1. 质量“三按”

按图纸，按工艺，按标准。

13.质量“三员”
产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。

14.质量“三满意”
服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

15.质量事故“三分析”
分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

16.质量事故“三不放过 ”
原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

17：体系运行三种态度“扯淡、扯皮、吹牛逼”

18：体系人员的三种工作状态“上网、聊天、玩游戏”

19：质量部的三种情况“哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头”

20：检验员的三低“工资低、职位低、过错不低”

21：总经理的三种质量承诺“支持你、奖励你、狠罚他

22外审员的3种职业病：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？

23作业指导书的三种情况：不知在哪！没人查看！看了白看

24质量员三状态：出现问题------救火消防员状态；纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态

25质量人的三心 责任心,细心,平常心!

26搞质量的3种死法：
1)、累死－－真心真意的去搞质量；
2)、闲死－－弄虚作假的去搞质量；
3)、怨死－－只要出了问题，就是质量问题；
◎品质管理发展三阶段：质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）
◎品质控制三阶段：来料、制程、出货◎品质严把三关：进料关、生产关、出厂关
◎品质管理三现：现场、现物、现时◎品质检验三种方法：全检、抽检、免检
◎品质判别三种结论：合格、特采、拒收◎品质抽样检验三种方式：一次抽检、二次抽检、多次抽检
◎品质管制三个阶段：品质开发、品质维持、品质突破
◎品质三成本：预防成本、鉴定成本、失败成本
◎品质管理三注重：注重过程、注重预防、注重细节
◎品质控制三方法：自检、互检、专检
◎品质检验三方法：首检、巡检、终检
◎品质管理三不放过：不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过
◎品质管理三追求：追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉
◎品质管理三颜色：红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）
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According the annual training plan, the Material department has been given a training by me this morning. this topic is about ISO system. most of them are join the company recently. In order to get a good result, I had made a lecture the day before yesterday.
We began at half past nine, according my plan, It will be finished in 1 hour. In this class, we have got what is ISO, what is PDCA, and what are eight rules in quality. My colleagues gave me good assessment After teaching. Anyway, I enjoy teaching. 收起阅读 »

公司是从研发到销售一体的公司，在公司做质量工程师接近三年，感触颇深，抛开职责不谈，仅对于公司来说我感觉作为一名质量工程师的责任颇多。
“工程师”工程这两个字赋予了太多的内容，师者传道授业，工程师，是整个活动贯穿始终的指导者，所以从一个理念产品的诞生直至最终卖到客户手中，工程师都是应该从始至终的参与指导的，若想搞好质量，不是简单的一个环节就能做到的。
因为不是那么多人都懂质量工程，甚至好多部门大部分人在“质量”的理解上也就到控制为止了，所谓的全面质量管理，没有质量工程师对于各部门的培训和指导，是很难做到的。那么质量工程的工作量就可想而知了。
作为质量工程师，我们要明确的知道公司在行业的位置，市场的需求，公司的战略目标，等等的前端条件，而不是我们懂处理客诉，懂不良追溯，懂检验方法，那样的话我们只能被叫做，SQE QA 而不能叫QE，QE是我们对于整个的质量工程体系的架构的维护和执行。从而从根本上保证我们的产品的效益质量，实现公司的大目标。从某些方面来看我们就像一个内部的咨询老师，我们在给公司所有的员工“上课”，影响着他们的思维，思路，让他们在工作过程中对于质量体系，质量记录。。。已经刻在心上，从产品经过他们手中的那一刻就赋予了产品在他这一道工序的质量验证，他把下道工序作为客户来对待。质量的意识也就深深的落在了他的脑海中，
说道质量意识，这个东西，虽然无形，但是决定了人的品行和规范。就像我们党总是加强意识培训一样。一个优秀的公司，老总一般都是一个优秀的演讲者和推动者，
我认为一个优秀的员工在公司的表现，是处处都为公司的发展着想的，如果你的工作不如意，那么请你试着去改变，改变你的领导，有人说改变领导很难，其实是你的方式不对，中国的文化和交流博大精深，凡事都是对立统一的，当你坚持自己的想法时，要多站在对方的立场上考虑，有人说这样活着是否太累，但是当你经历过之后你会发现，累过之后才是成长，就像佛教的高僧，悟了就不会受这些琐事的牵绊，如果都是为了公司的发展，那么我们工作上的尔虞我诈，工作中的勾心斗角，如果站在公司外部，我们不还是为了同一个目标，增加收入，让我们的生活过的更加殷实。
谈到人生，我们都有太多的看法，说起来他跟质量好像离得很远，其实人生的质量好坏，全由你自己把握了，这样看来，质量还真的是大“道”吧。请问你懂了吗。
首先，质量工程师要懂得大量的知识，学识渊博是必须的，否则一个稍微复杂一点的机电产品，如果你不懂，那么工程就很难做。第二，质量工程师的沟通能力一定要强，一个沟通能力不行的人事做不好质量的，第三，原则的适度，质量的原则是很重要的，最重要的把握质量的度，一个好的质量工程师能够很好地把握质量这个度。
时间是挤出来的，我们总是感觉自己的时间很充足，却又发现时间很匆忙，每天活在没有利用好每一天的时间的同时，又计划着怎样浪费每天的时间，执行，是我们自身最大的问题，所以我们应该理解为什么社会存在制度，存在规矩，强行让自己做一些事情。必然能够起到质变到量变的效果。从古至今有两种人成功了，第一是从事自己喜欢的事情，第二是强制自己从事一个事情，第三就是我这种不知道喜不喜欢，也不太强制自己，怎么成功？改变做法，让规律成为习惯，让强制成为自然，这样，从现在开始，从今天开始，行动都不晚。
人生最重要的不是你有多困难，而是在你困难最多的时候，还能真正乐观的面对，并且找到解决困难的办法。
一味的工作只会让你忘了曾经许多美好的愿望和梦想。在这里我要说，虽然每个老板只愿意让自己的员工好好做事，忘却其他，但是作为个人来说，我相信，每个人的梦想都不是一直做员工，我们有那么多伟大的梦想，百分之九十的到我们生命的尽头都还只是在梦想，为了家庭，为了稳定，我们究竟是内心不过强大，还是战胜不了哪一点离开暂时稳定的环境，无论如何，在这里我还是要告诉自己，不要一味地工作，千万不要在工作中迷失了自我，如果那样，公司没有了，我们自己究竟还需要多长时间去准备自己的梦想。
三十而立，“三十岁”是一个什么样的概念，我们都已经到了三十岁，还在混日子的话，就是我们自己的问题了，可能你身边的人也有这样的想法，于是我们混过了三十岁，四十岁，五十岁，生命也就随之消逝了。
既然我们是质量工程师，知道所有事情的缘由，那么我们如何控制好自己人生的质量，是不是自己先策划好，如果我们已经浪费了前三十年，那么接下来的十年，我们是不是要让自己成为一个有竞争力的产品，我常常计划一些事情，但是发现在工作过程中就会渐渐淡忘，我常常羡慕身边或者是了解到的“有钱人” 优秀的人，但是却始终没有成为那样的人，那么必然是我们自己出了问题，我们感叹60年代的人，赶上了“黑猫白猫：时代，70年代的人赶上了”国家分配“时代，却总是埋怨80年代的人，赶上了市场竞争，和房价飞涨的时代，却不曾看到，无论60 70 80 都是有我们羡慕的人，有何我们一样的人，有我们认为比自己还要差的人，无论那个年代，都不缺有实力的人，无论那个年代都有沦为贫民的人，想当那种人，根本还是在自身，反思吧，期待反思后的奋进。
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How to Determine Your Company’s True Culture

I think a lot about culture. I talk a lot about culture. I write a lot about culture. But most importantly, I worry a lot about culture.
Every company has a culture: the vast majority as a function of time and institutional evolution, and a few through deliberate intent and design… and constant defense and iteration of that design.
It should come as no surprise that one of the common characteristics of successful companies is the fact that each has a distinct culture. Wildly successful companies tend to have a unique culture; many companies have tried to adopt, say, the Zappos culture or the Google culture… but in most cases those attempts fail because culture is something that can be mimicked but almost never successfully copied.
Why? When you take away the ping-pong tables and beanbag chairs and inspirational posters and funky branded t-shirts – which often serve as proxies for “culture” – the real nature of your company’s culture is displayed by your first response.
In short, the true nature of your company’s culture is determined not by what you declare. Assertions are easy to make. Mission statements are easy to create. A quick litmus test on culture is to ask: When folks on the team assert some of our values, are they putting mental “air quotes” around the value? Example: At our company
The true nature of your company – and its culture – is determined by how you instinctively react.
For example:
Your culture code says, “Quality is sacred.”
One day, Susan from your engineering team lets you know a highly anticipated product feature that is about to launch doesn’t meet your quality standard, and she's worried. If your first reaction is to say, “Later we’ll figure out what happened, and how to make sure it doesn’t happen again, but right now we need to launch,” then, I'd argue that quality is not really “sacred” (it might be important — and you really may go back and revisit the issue after the launch).
On the other hand, if your immediate reaction is: If Susan's worried, I'm worried. Lets figure out how long it's going to take to fix the problem and move the launch date. It'll be painful, but we'll get through it…” Then, chances are, quality really is sacred.
Note: I'm not advocating that either is the “better” position to have. There are arguments that can be made on either side. The point is that you need to understand your true culture and recognize that making repeated assertions of something that doesn't match the culture doesn't “fix” it. People
And someday “Quality is sacred” becomes “When in doubt, keep going, we'll figure it out.”
Your culture code says, “We treat our employees like people.”
One day you’re told an employee who never misses a day has called in sick. If your first reaction is to say, “Is she okay? Is there anything we can do?” then you’ve backed up your assertion. You care about the employee as a person… and everyone notices and starts to emulate your values.
If your first reaction is to say, “Who is going to cover for her?” then your company is process-focused. You care about operations. There’s nothing wrong with that… but it does refute your culture statement. And everyone definitely notices and starts to emulate your values.
Your culture code says, “We put customers first.”
One day, someone on your team suggests adding a simple way for customers to send you feedback and ideas. If your first reaction is to think, “That’s a great idea. If we make it easy for customers to give feedback, we'll likely get more of it — and it's hard to solve for the customer if we don't know what they want and how we're doing in terms of delighting them. Let's do it!”. Then, your actions are matching the culture you think you have. Your initial reaction is “that makes complete sense — there's no such thing as too much customer feedback”.
If your first reaction is to think, “We are already overloaded. This is just one more channel that we'll have to deal with, and it's one more way for customers to file complaints. Where will we find the time to react/respond to what customers tell us? It's just asking for trouble…” Then, chances are, you may not really think that customers should come first.
Your culture code says, “We value transparency.”
One day someone raises an issue during a meeting. You disagree completely with their position. If your first reaction is to speak up and say, “I don’t see it the same way; here’s what I think…” then you put candor – polite and professional, but candor nonetheless – ahead of politics, because you feel transparency supports smarter decisions.
If your first reaction is to stay quiet and think, “How stupid is that? That’s the dumbest idea I’ve ever heard,” and then have the proverbial meeting after the meeting (where you say all the things you thought but didn’t say at the time), then you care more about appearance and politics than about speaking the truth and facing the facts. And soon everyone starts having meetings after the meeting… and nothing great ever gets done.
Your culture code says, “We trust and empower employees.”
One day you learn that a couple of employees worked on a weird project to try and improve internal efficiency. They'd been laboring on it a couple of weeks. Turns out the idea wasn't great and just never got adoption. If your first reaction is to think, “That was a waste of time. I could have told them it was a bad idea and saved them the grief. I need to figure out a way for us to stay efficient and not go on wild-goose chases. We have enough to do as it is…” then, you don't really trust and empower employees. Trust does not mean 'I trust you to do exactly what I want…”
On the other hand, if your first reaction is to say, “Hmm. I wouldn't have thought of that idea, and I'm not surprised that it didn't work out. But, I'm worried that people are going to see this as a failure and be discouraged from trying crazy things in the future. I need to figure out a way to recognize those people and send a signal to the rest of the team that we want to be trying bold new things and failing at them every now and then…” Then, you probably do trust and empower your employees.
Culture is a set of shared beliefs, values, and practices. When you believe something, you don’t need a mission statement to remind you. When you value something, you don’t need a checklist or policy to remind you. You simply respond and in time the people around you respond the same way – and that’s how a company’s true culture is built. Having said that, it's very useful to document or manifest your culture. If nothing else, it will help identify gaps between what your true culture is and what you think it is.
Also, it's OK to start with both truth and aspiration in your culture . We identify the things that are true about our culture — and things that we want to be true, but we're not quite there yet).
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this is homework of my company.of cause,i promise in my diary,if i have time ,i will post a summary on here.

自从不在负责SJ报以后，我很少再提笔，很多时候想写点什么，却不知如何下笔。在SJ这二千多个日子里也参加了很多次的外训，让我最难忘是此次的拓展。整理思绪，总结如下
一关于持行力，持行力差是黄经理经常在例会上批评我们的词。也是当事情没有做好时我们常会拿持行力差来说话。为什么么持行力差呢。有几个原因
第一， 不会做——能力问题；
第二， 第二不愿做——心态问题；
第三， 每三下达任务讲得不清不楚——沟通问题。
下达任务时我们需要“你讲，他听；他讲，你听；你做他看，他做你看”这样我们能提高效率和持行力。所有问题最难解决的心态问题，教练告诉我们“持行不到位，后果很严重”，很多人很多时候，不去做，不想去做，可能是觉得做不做都一样，不做也没有什么后果。

二关于流程和标准，俗话说没有规矩不成方圆。一个正常的企业都是需要流程和标准支撑，这样技术才可以沉淀，不会因为一个人或几个人的的离开而无法正常运作。品质部很大一部分的工作是流程的建立，体系的维护。在此次拓展中，有很多伙伴提到我们的流程做得很好，但培训却不到位；这是以后的工作中我们需要改进的地方，先培训后检查才能保证有效。也有伙伴提到流程繁锁的问题，细节决定成败，一个完善的体系一定不是粗枝大叶的，我不否认我们有些流程有些问题，但一个系统的完善的体系一定需要方方面面都要思考，就算麻烦却一定要做，比如K3，不少人觉得运行K3很麻烦。我想我们可以需要改变焦点，如K3对整个公司的物料管理，财务管理起到的作用。
在以后制定流程时，制定者需要多听听执行者的意见，当流程形成时，在运行流程中有什么问题，执行者应及时提出合理化的建议提出来。不断的优化和更新完善，才以让我们的流程有效可行。

三，关于换位思考。什么是换位思考？你用两个手食指摆一个“人”字给我看。很多时候，道理我们人人都懂得，但懂和做却是两回事。我一直认为我是一个懂得换位思考的人。拓展的最后一个项目“老鹰捉小鸡”。双眼被遮住，认何人不可以说话，需要走过有坡有坎有沟，一路上还有鞭子有陷井的旅程，前面带路和一路上保护我们的唯有老鸡。眼睛看不到，但我能听到我们的老鸡黄经理一路为了保护我们奔走的脚步声，和打在他身上的鞭子声。我能感受到他手把手，脚并脚的指引我们前行为了防止我们跌倒。我想到了工作亦是如此，而在有些时候我并不是能够十分的理解老鸡。在那一刻，我醒悟了，我潸然泪下。
在这次拓展中我看到了为了团队荣誉全力以赴的队长们，就算是裤子被扯掉，人都快要虚脱都奋不顾身的向前行，那怕是爬，那怕是滚也履行他们的承诺，“承诺做不到就是骗子”。我感受到我们组为了拿第一，所有组员都齐心协力，共同合作，取长补短的做完每一次的比赛。我们也有失败过，但我们的目标始终没有放弃。我们组最终取得了冠军，这是一次灵与肉的洗涤，是一次心灵与心灵的碰撞。感谢感恩SJ！
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我大学本科刚毕业的时候在一家新加坡的企业上班，是做工艺的，因为要翻班，所以干了一年多就离职了，休息了半年，后面来到了上海，工作是真的难找，后面的想法就是能找份工作就不错了，后面被一个朋友介绍到一家公司做检验员，我想，只要自己努力，不管职位怎么样，总会有结果，有提升吧，于是我就努力着........
当然，这段时间，我开始结婚生子，在公司两三年的时间就把自己的两个人生大事给办了，后面回首发现，自己一点进步都没有，还是做着原地踏步的工作，有的同事也升职了，我心理面就更加难受了，一方面我觉得自己没进步，另一方面觉得自己还是比较努力的，不管怎样都组织不了我上进的决心，我也相信有志者事竟成，首先因为我们公司是制造行业，我不是这专业的，所以我必须对自己进行系统的质量方面的学习，我报考了质量工程师中级，自己也学了一些关于质量方面的资料，有时候，跟别的工程师聊到一些专业问题的时候，觉得自己水平也不是很差，另外我想英文也是很重要的，所以自己也在努力学习中，也不知道在这个行业怎样的水平才算够用。今天发这个帖子也是希望能有高人指点一下，如何提高自己获得晋升的机。另外我也曾面试过，感觉这个行业比较偏向与男士，所以不知道下面该怎么走，另一方面希望能有高人能带着学好英文~ 收起阅读 »

I bought a dress online the day before yesterday, It was received yesterday. to my surprise, I look great in this dress. My son gave me a compliment when I put on it. He felt me younger. For the moment, most of people like buy something online. It’s very convenient and do not get tan under the Sun. and moreover, It’s cheaper than the physical store. Hi, guys, Do you like to buy anything online? 收起阅读 »

Last weekend after ending of outdoor training I am very busy. I need overwork every day. Originally I thought writing something about my outdoor training but I discover it is too complicated. I don’t know how to express my fleeing in English. It is experience to forget. A half and day of outdoor is most of team and open your heart. Maybe when I have time I will write an essay about this training in Chinese.

Yesterday my boss told me will give me raise 500RMB next month. I have no idea. I am busy for a little salary. I have been confused. My friend said I am very excellence. But I don’t know how to get more money. Earning is not enough to use. Nowadays the live of cost is so high.

Today I look my boss‘s email of send to customer, I am surprise. His English is so well, in future I will chief about customer complain, contact with foreign customer. I have a long way to go.
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我公司出口比较多，经常接受海外顾客委托的第三方来审厂，反恐啊，社会责任啊，质量体系之类，还有自己公司要做的CCC\CQC啊，ISO之类的审厂，一年大大小小的审厂数十次。
我来这做体系工程师两年了，也经历了不少的审厂，没一次没塞过红包，看得我直叫郁闷。
这厂的风格就是，无论什么审厂，由品质部主导，管你是反恐还是社会责任，全部由品质部主导。
咋一看，那也许这也没什么问题，那就主导呗，谁知道，这主导的简直就是自己在做，厂内本来什么体系都没有，结果品质部成了咨询公司，尽管没一个人是受过相关培训，也要从头到尾来安排，每份表要怎么怎么做，每个硬件要怎么怎么弄，安排下去，所有东西做上来要一一检查，出了错，是品质部的，即使别人给一堆垃圾，你也要把它弄好，弄不好，被老板骂的那个是品质部，做的的没挨半点骂，即使品质部用邮件把所有问题都列明了，领导还是一句话：你是主导的你就要全负责做好，出了什么问题就是你的问题。郁闷1~~
那送红包这事吧，也是公开的秘密，这里的操作是：品质部以个人名义借公司钱送出去，由个人自己想办法找发票来抵，不然用借钱的这个人的工资来抵！我一个体系工程师一个月到手就3000+，东拼西凑求爷爷告奶奶地找发票抵了1W！我上财务去吵：我不是业务~~我没有请客吃饭，没送烟送酒，钱都是用信封包着直接送出，我哪来的发票！结果所有人都说：审厂是你的事情，你不借，谁借？过不了，这责任归谁？要不你就辞职吧。郁闷2~~
每年都有相同的审厂，第一次审厂轰轰列列地搞完，第二年，相同时间相同机构相同体系的审厂，我一通知要审厂啦，结果人人都一副无知少女的脸孔来问我：我要做什么资料呢？应该怎么做？那纯真的笑容让我直想跳楼，郁闷3~~
我嘛，天生乐观型的，那这公司又不是我开的，边郁闷边上班。
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现代企业的核心：利润，抠门是为了提高利润/回报率。

那么利润由哪些组成呢？所谓的利润，也就是回报率，更通俗的称呼叫做利益交换比，其组成一般分为两部分，一部分是即时获得的、可明确计算的、明显的收益，一部分是潜在的、需要后续获得的、很难清晰计算的收益。为了在后文中明确其称呼，我们暂且称为明利润和潜利润。

明利润的计算方式一般是将所得减去支出，而潜利润则相当复杂，至少目前没有一个商业研究机构可以得出一个清晰的计算方式，不过其大体决定因素分为下几类：资本流动率、回报期（单位资本周转率）、市场占有率、技术储备、社会影响、品牌效益、社会关系等等。

所以，抠门分为两种，提高明面的利润和提高潜在利润。

所有的利润必须有投入，投入与利润相比，必然存在瓶颈，且回报率不会呈现简单的直线上升模型，也必然不是其他简单的模型。但是在这个模型中，必然有一个相对合理的最佳回报率和最优回报率。

最佳回报率一般指以尽可能少的投入获得尽可能多的利润，而最优回报率是指在获得最多的稳定的利润的前提下尽量降低投入，最佳回报率不一定等同于最优回报率，其区别在于利润获得模式的稳定性、持续性及可循环性。

试举例说明：投入100%的成本可以获得80%的预期，投入120%的成本可以获得100%的预期，而投入80%只能获得50%的预期。100%的投入是最佳的，它做到了以尽可能少的投入获得尽可能多的利润，但是它不是最优的，因为你无法确定剩余的20%缺陷会出现在哪个部位；而120%的投入可以得到完美的、无缺陷的、稳定的100%，所以说这才应该是我们所追求的——最优回报率。

而在企业明了自身利润模型的情况下，企业会舍弃部分明确的、不属于主要属性的效率、成本、品质之类的因素，以追求最佳回报率。这就提到了获取利润过程中所需要注意的属性/因素，这里只简单提及成本、效率、品质，其三者关系如附图。

所以说，在成功之前，投入应尽量不受抠门所限，或许就是那20%的投入让你倒在了成功的门外。在目标明确时，尽量减少投入，以期获得最佳回报率；在目标不明确时，不吝啬于资本的投入，尽量多投入，并且努力让每一份投入都获得相应的回报。因为回报率的计算是复杂的，我们无法确认那剩余的20%处于何种位置、以何种方式，所以我们的抠门更应该应用到利润端。

如何针对利润抠门？那就需要提高利润的良性循环，或许需要增加“无效”的投入，以期获得稳定、持续、可循环的最优回报率，让“无效”变成高效。投入并不一定都是为了回报，有时适当的额外投入只是为了维护系统的稳定。

而针对出现资本沉没的状况，就需要果断地舍弃继续投入，不再追加以免增加损耗，我们可以将意图投入以挽回损失的成本投入到回报率更高的项目中，以获取更多的利润。

同时，失败的投资或许没有资本上的回报/利润，但其必须具备技术上的回报/利润。任何投入都会有回报，这与任何利润必须有投入相对应，失败的投资也不会例外，我们需要做的是辨别、分析，从中汲取有益的信息，归纳、存档，榨取每一条有可能存在价值的信息，从失败的投入中尽可能的收回投资，让失败变得有意义。

分析失败的投资可以收回部分成本，而分析成功的投资则会增加回报率，所以，任何时候我们都不应放弃信息的收集与分析。21世纪是一个信息爆炸的年代，针对信息的任何浪费都是巨大的损失。我们的相当大的一部分利润/回报就存在于被我们忽视的信息中。

（我们企业从来都只对异常数据进行分析，正常的数据则任由其发霉，而正常的采集数据中包含的信息相当重要，它是一种趋势，产品在出现异常前一定会有一种趋势，设备出现故障前也会有趋势，如果我们对这些趋势予以解读，就可以防止异常的出现。
至于突发的异常，或许之前会有隐晦的异常信息，但大多数时候，我们都是无法控制的，所以不予讨论。
所谓的技术管理，就是对日常采集数据进行分析，这是一项日常的、枯燥乏味的工作，不会有显赫的业绩，但这是质量/企业管理的基石，也是企业现代化、信息化的标志。
遗憾的是，我们奉行的更多的是一种事后检出，而不是事前预防，检验员更多的被认为是不合格品的检出人员，而不是先期检出手段不足时的补充与生产趋势的解读者。
我们对于质量的先期控制更多的关注工艺，而不是设备、原料等基础要素，而工艺是由设备、原料等基础要素组成的，这同样是一种事后检出的思想。不过相对关注产品检验，这已经是进步了，虽然仍有不足。）

回报率是简单的，也是复杂的，因为企业的不同，利润模型也各不相同，小企业的利润模型较简单，其回报率计算也简单，大企业的利润模型涉及方面庞杂，利润率计算相对复杂。

我们在不断追求的是明确自身的利润模型，这是一个相当复杂、漫长的工作，但这是企业发展的毕竟之路，就像人类的认知，自身是最难以认清的，如人类之于人体、之于地球的认知。

现代企业，核心部门是财务，成王败寇，只有利润才是企业永恒的追求，这就是《资本论》中所描述的，为了300%的利润，资本家胆敢践踏一切人间法律。

殖民主义者的没落——地球村的加速形成，使得人与人之间的距离空前接近，曾经数天才能到达的地方现在只需要几个小时，这使得人们对于等待的忍耐度在降低；同时，人们的观念也在转变，现代社会物质资源极其丰盛，在提高人们生活水平的同时，也使得享乐主义大行其道。生命已经如此短暂，等待失去了意义，人们更愿意抓住眼睛所能看到的、手所能触摸到得，企业也更加的重视眼前利益，一个快餐时代已经到来。殖民主义者们所倡导的市场培育，其时间成本也越来越不被人们所接受，企业更愿意抢夺现有的市场，以获得短期内的利润及发展。

现代的商业方式不仅体现在信用结算上，更多的是一种“一手交钱，一手交货”的商业方式，人们的容忍度比以往都要来的低，这使得人们对风险度的关注度也前所未有的高。时间越短，风险才越容易掌控，反映调整速度也越快；小投入，使得每一次的损失都不会伤及企业的根本；不把鸡蛋放在一个篮子里，这就是一种抠门。

在这种情况下，抠门更倡导一种小资本的快速周转，即所谓的短平快（最佳回报率）。不过这种模式更适合中小企业，对于企业来说，利润模型决定了其思考/行事方式，复杂模型讲求长期、稳定、抗风险性强；简单模型讲究短期、灵活、转变快速。

另外，抠门还是一种规范，定标、定量、定方式，定方式是法，定标与定量是度，所谓的法度就是为了获取一个稳定的利润模型，犹如品质之于产品。度是建立在法之上的，取决于法，但高于法，同时度又会反作用于法。

如何行事是为法，行至何处是为度。世间无纯善，无纯恶，善恶互化，其转换之道是为法，善恶之别是为度。时移世易，实事变矣。

任何的事物都不是单独存在的，所以，在抠门前，三思，以免影响其它方面，导致抠门后利润反而下降。抠门前请做好FMEA。

公司发了一本抠门出效益，要求写的读后感，2014.6.25. 收起阅读 »

帮助客户就是帮助自己

谁是你的客户？谁决定了你的收益，谁就是你的客户，无论是直接决定，还是间接决定。

谁是你的主要客户？谁对你的收益具有决定性作用，谁就是你的主要客户，一般指直接决定。

你的客户有哪些？最常见的分类是依据你的职责分类，在部门中的职责以及部门职责。

在部门中，作为部门长，需要将泛泛的、虚拟的目标/任务分解成具体的、具可操作性的目标/任务，并负责解决过程中的资源/信息的提供、保障、协调，最后还要汇总、整理；作为职员，只需要将部门长交代下来的目标/任务完成，并提交给部门长。职员是务实的，他们直接创造价值，部门长是务虚的，他们不创造价值，但他们决定务实者可以创造多大的价值，并依靠服务使价值增值。部门长与职员互为客户，但部门长看起来更像服务者。

作为一个部门职责，我们向客户（对于本部门职责来说，主要的客户为内部客户：制造部）提供他们所需的支持，资料、信息、指导以及其它它所需要的。

在服务提供过程中，需求信息需要是明确的，但通常也存在不明确的信息。

有时，他们会不知道自己需要什么、不知道要多少，这时，就需要我们的额外服务，我们会帮助他明了自身的需求，不多、不少、刚刚好。

谈到客户的需求，有一个不容回避的问题：损耗。

任何系统都是存在损耗的，或者说失真，优秀的系统可以降低这种损耗，但无法消除，为了解决这种问题，我们增加了余量的概念。

假设系统的损耗是20%（这通常是设备的效率损耗），客户提出要求后我们为他提供了100%的服务，刚刚好与客户的支付相平，但客户却只得到了80%的服务，这必然会导致不满。我们常用的解决办法是，提供120%的服务以抵消系统的损耗，并将额外的20%服务所产生的费用折入总费用中，让客户为系统的损耗买单。

以己度人，作为一个客户，没人会喜欢支出120%却只得到了100%，所以，我认为最好的解决方案是，将系统损耗写入合同，并协商解决，例如双方各支付10%。

请注意，我提到了一个词：合同，合同是一个很好的东西，它提供给我们一个规范，明确的界定了双方所需要付出的，以期获得公平的利益/信息/资源交互。

合同或许不完美，但在所有的手段/方法中，合同是最好的，它提供了尽可能的完美。在公司内部，它的另一种称呼是制度。

作为服务的提供者，我们通常也是别人的客户，所有的服务都不是单独存在的，或间接或直接的产生着关联，形成了一条服务链，服务链相互交叉，形成了一张网。

系统的损耗在不断叠加，越贴近源头，累计损耗越无法承受，所以，损耗不应集中在某一点，这会导致整个系统的崩溃。（少数服从多数，将脏屁股丢到一个部门擦，是最常见的）

损耗均布或是依据成本有条件的均布是相对好的解决办法，所有妄图将损耗集中解决的想法都是愚蠢的，集中问题会使问题变得无法解决，或是付出远超设想的支出。
客户的需求存在的另一个不容回避的问题是：需求的识别。

我们期望客户提出的所有需求都是明确的、有标准的，但现实往往不尽如人意，其中或多或少的会存在不明确的部分，或者是客户提出错误的需求。

作为服务的提供者，我们提供服务，更应该提供正确的服务。我们分析客户提出的需求，明确每一条信息：需求、程度、时间、地点、方式，没有的需要补全，错误的需要更正，客户购买服务，也购买我们的建议，建议是有价值的，但没有成本，所以不用为建议付账。

尽一切的可能减少客户可能发生的问题，避免客户反馈，从而降低工作量，提高回报率，工作就是为了更少的工作，更多的回报，这是我的理念。

地球村的加速形成，使得服务链的上下端无比接近，错误的快速传递使人们的容忍度降低，减少错误的几率，提供正确的服务，而不只是客户需求的服务，这就是服务价值所在。

公司要求就服务客户就是服务自己写一篇文章，我多说了点。 收起阅读 »

I want to have some change. I work in this company have 2 years. After coming here,I feel I learned nothing. I have not promote on my skills. my son has grow up, he does not need me to teach,to confirm his homework, so I want to change a job. may be I could get more salary with my experience. I like my previous work.however, I need to make my mind. sometime people get more chance when they changed. 收起阅读 »

We had a trip on last Saturday, the destination is Shenzhen OCT. most of my colleagues were in the bus when I arrived the firm. we set out at twenty minutes past seven. this is the second time of my son to have a trip with me. he was very exciting. we had bought a large of snacks for the trip because we will not have lunch in the park.
It's very dark and had hard rainy when we were driving. most of my colleague took their kids too, so we felt upset. we arrived Shenzhen in half past an hours and the rain was stop. suddenly, the heavy rain came when the tour guide bought tickets, all the tourist crowed into the house. we waited and waited, but the rain did not stop. the weather worried us. a few hours later, the rain finally stop, we were allowed to enter the park.
We had played XD game、sat the cable car, ect. however, all of us had enjoy our stay here. It was a nice day.
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根据中国质协字【2003】57号《关于继续开展授受“中国质量鼎·中国用户满意鼎”活动的通知》精神，“中国质量鼎·中国用户满意鼎”活动组委会自2004年起开展授受活动。活动开展以来，得到了一大批国内优秀企业的积极响应及参与。活动对于引导和激励我国广大企业实现观念转变和管理创新，落实企业文化，提高产品质量、服务质量和经营管理质量，提高综合绩效水平，提升核心竞争力发挥了重要作用。

2014年“中国质量鼎·中国用户满意鼎”活动组委会将结合中国质量协会、国家政府主管部门的相关部署，围绕“帮助企业树立产品质量、服务质量和经营管理质量的大质量理念，宣传企业在大质量经营管理上取得的成果”这一主题继续开展好本年度的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”授受工作。为了确保获鼎企业的先进性、典型性，保证获鼎企业在经营理念、实力、绩效等方面真正起到标杆作用，现对授鼎原则、授鼎条件及申报流程做出进一步明确：

一、授鼎原则
“中国质量鼎·中国用户满意鼎”授受活动以企业自愿和弘扬先进的质量理念和质量文化为出发点，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，采用随申请、随评审、随公示的形式，每年分别选择十家优秀大中型企业授予规格为2.1米高的“中国质量鼎”或“中国用户满意鼎”。
同时，为了平衡地区经济发展差异，以及国家对中小企业的扶植政策，每年分别选择十家优秀中型企业授予规格为1.2米高的“中国质量鼎”或“中国用户满意鼎”。为了使活动真正起到树立标杆的作用，此项活动将在地区及行业内部严格控制名额。

二、授鼎条件
1、企业具有不断追求卓越的企业文化；
2、企业导入卓越绩效模式(卓越服务模式)或其他先进管理模式；
3、企业取得了显著质量经营成效，近三年获得省、部级以上质量、用户满意奖项或同类奖项，经营实力在省、市区域内具有较强行业代表性；
4、企业连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉。

三、申报流程
企业在自查符合条件标准后填写申请表，上报中国质量鼎•中国用户满意鼎活动组委会。具体申报流程如下：
1.根据自愿的原则，凡符合申请基本条件的企业，填写“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”申请表，递交申请材料；
2.“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”活动组织委员会对申请企业进行资料审查；

1. “中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”活动组织委员会保留对企业进行现场核实的权利；

4.符合条件的申请企业授鼎，并由中国质量协会颁发“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”证书。


联系电话：010-88820225 13933797925 贺老师 收起阅读 »

这周一连串的烦心事让我感悟不尽，我们男人还是一个小屁孩的时候，父母和身边的人都教导我们，我们是小男子汉，从小就在被灌输培养小男子汉的精神，当我们还是个小屁孩的时候只要不开心哭鼻子的时候，父母都会说小男子汉哭啥鼻子呢多含羞啊。这一切只因为从小都是男孩子是小男子汉，当我们逐渐开始读书直到毕业然后成人，我们逐渐明白了从小被教导成小男子汉的意义 。我们长大成人了，我们是一个顶天立地的大男人了。我们需要找工作了要娶妻成家了，作为一个男人更应该让自己的翅膀丰满起来让自己独立起来，而不是像从小让父母保护起来，我们需要独立了而不是让父母一直在操心。这就是男人的担当，因为我们已经不是小屁孩了，我们长大了应该从思想和行动都成熟了，长大就应当做一个担当成熟的男人了，而不是一个不成熟的大男孩。

责任 当我们读书毕业后出来社会找工作，然后娶妻成家到生子，这时候扛在这个男人身上的是沉重的责任，他需要对这个家庭负起责任。虽然现在早已是男女平等的社会了，无论他的妻子或者多么优秀，但是作为一个大男人你需要担当起一个劳动部长的角色，你需要去努力赚钱养家，要让你的老婆和子女过上幸福的物质生活。你的老婆的主要角色是教子管家做好一个财政部长；毕竟物质是精神的基础 。无论你结婚前是一个浪子也好，坏人也罢，但是当你结婚后你需要金盆洗手，而不是一个不归家的男人，或者是一个日嫖夜赌只顾自己潇洒的男人；你已经拥有一个家庭了，你不能太自私，有句话说：一个男人无论你多么自私，你都不应该对你的老婆和你的子女自私，这句话太好了。因为你所做的一切需要对你的老婆和你的子女负责任，这不仅仅是担当，更多的是一个成熟男人应担当的责任。

感恩 中国五千年的封建文化，一直都是打打杀杀的从一个朝代更新到另一个朝代，君不见很多书上都说有仇报仇、有怨抱怨，但是书上也说过滴水之恩应以涌泉相报；西方更有感恩节。我们来到这个星球这个世界，我们从小到大生活在人与人之间的环境，有自己的父母、妻子、亲人、朋友，当然还有更多的是陌生人。我们需要互相之间交际交往，需要人脉和良好的情商，这就是人际关系。我们需要互相帮助，因为在这个社会，没有任何人欠你的，包括我们的父母，也没有人有义务要帮你，我们需要多付出才会有回报，而不是总是认为没有人帮你。你想过你自己是否有问题呢？一句话帮你是别人看得起你，而不是别人的本分。只要有需要和有能力的时候，作为一个男人更应该的是付出，多为你的家庭付出，多为你的亲人付出，多为你的朋友付出。而当别人尽力帮助我们了无论是言语还是金钱，我们应当以滴水之恩以涌泉相报去回报别人。当一个人太自私而又不懂感恩的男人，你绝对是没有一个真正的患难与共的朋友和亲人。这就是所谓说的：钟什么种子就结什么果子。一个成熟的男人应该是需要懂的感恩，而且用行动去回报别人的帮助和恩惠。 收起阅读 »

今天领导说只要公司的经营范围或者规模没什么变化的情况下，经营目标也不会改变。。。这种几年都延续一个经营目标的作法可取吗？

1. 这个价格对我挺合适的。

　　误：The price is very suitable for me.
　　正：The price is right.
　　提示：suitable(合适的、相配的)最常见的用法是以否定的形式出现在告示或通知上，

如：下列节目儿童不宜。The following programme is not suitable for children.

这句话用后面的说法会更合适。

1. 你是做什么工作的呢？

　　误：What's your job?
正：Are you working at the moment?
What kind of work are you?
　　提示：what's your job这种说法难道也有毛病吗？是的。

因为如果您的谈话对象刚刚失业，如此直接的问法会让对方有失面子，

所以您要问：目前您是在上班吗？Are you working at the moment?

接下来您才问：目前您在哪儿工作呢？Where are you working these days?

或者您从事哪个行业呢？What line of work are you in?

1. 用英语怎么说？

　　误：How to say?


　　正：How do you say this in English?
　　提示：How to say是在中国最为泛滥成灾的中国式英语之一，这绝不是地道的英语说法。

同样的句子有：请问这个词如何拼写？How do you spell that please?

请问这个单词怎么读？How do you pronounce this word?

1. 明天我有事情要做。

　　误：I have something to do tomorrow.
　　正：I am tied up all day tomorrow.
　　提示：用I have something to do来表示您很忙，这也完全是中国式的说法。

因为每时每刻我们都有事情要做，躺在那里睡大觉也是事情。

所以您可以说我很忙，脱不开身：I'm tied up.还有其他的

说法：I can't make it at that time. I'd love to, but I can't,

I have to stay at home.

1. 我没有英文名。

　　误：I haven't English name.
　　正：I don't have an English name.
　　提示：许多人讲英语犯这样的错误，从语法角度来分析，可能是语法功底欠缺，

因为have在这里是实义动词，而并不是在现在完成时里面那个没有意义的助动词。

所以，这句话由肯定句变成否定句要加助动词。

明白道理是一回事，习惯是另一回事，请您再说几话：

我没有钱；I don't have any money.

我没有兄弟姐妹；I don't have any brothers or sisters.

我没有车。I don't have a car.

1. 我想我不行。

　　误：I think I can't.
　　正：I don't think I can.
　　提示：汉语里说“我想我不会”的时候，英语里面总是说“我不认为我会”。

以后您在说类似的英语句子的时候，只要留心，也会习惯英语的表达习惯的。

1. 我的舞也跳得不好。

　　误：I don't dance well too.
　　正：I am not a very good dancer either.
　　提示：当我们说不擅长做什么事情的时候，英语里面通常用not good at something，

英语的思维甚至直接踊跃到：我不是一个好的舞者。

1. 现在几点钟了？

　　误：What time is it now?
　　正：What time is it, please?
　　提示：What time is it now是一个直接从汉语翻译过的句子，讲英语的时候没有必要说now，

因为您不可能问what time was it yesterday, 或者what time is it tomorrow ?

所以符合英语习惯的说法是：请问现在几点了？

还有一种说法是：How are we doing for time?这句话在有时间限制的时候特别合适。

1. 我的英语很糟糕。

　　误：My English is poor.
　　正：I am not 100% fluent, but at least I am improving.
　　提示：有人开玩笑说，全中国人最擅长的一句英文是：My English is poor.

外国人遇到自己外语不好的情况，他们会说:

I am still having a few problem, but I am getting better.


　　10. 你愿意参加我们的晚会吗？
　　误：Would you like to join our party on Friday?
　　正：Would you like to come to our party on Friday night?
　　提示：join往往是指参加俱乐部或者协会，

如：join a health club; join the Communist Party.

事实上，常常与party搭配的动词是come 或者go。

如go a wild party，或者come to a Christmas Party。


11. 我没有经验。
　　误：I have no experience.
　　正：I don't know much about that.
　　提示：I have no experience这句话听起来古里古怪，因为您只需要说那方面我懂得不多，

或者这方面我不在行，就行了。I am not really an expert in this area.

1. ——这个春节你回家吗？

　　——是的，我回去。
　　--Will you be going back home for the Spring Festival?
　　误：--Of course!
　　正：--Sure. / Certainly.
　　提示：以英语为母语的人使用of course的频率要比中国的学生低得多，

只有在回答一些众所周知的问题时才说of course。

因为of course后面隐含的一句话是“我当然知道啦！难道我是一个傻瓜吗？”

因此，of course带有挑衅的意味。在交谈时，用sure或certainly效果会好得多。

同时，of course not也具挑衅的意味。正常情况下语气温和的说法是certainly not。




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（1）regards和respect
I regularly see mistakes with phrases using the words “regards”or “respect”. There are several of these phrases in English, but they are easily confused and mixed up. For example, phrases like in respect to and with regards to are incorrect.

人们在使用与“regards”和“respect”相关的词组时经常会出现误用错用的情况。在英语里，的确有一些与这两个词相关的词组，但很容易混淆。比如，人们经常会用“in respect to”和“with regards to”来表示“关于”的意思，但实际上这种用法是不正确的。

Here is a list of correct phrases (they all mean basically the same thing):

下面列出几组由“regard”或“respect”组成的表达，它们的意思相近，都有“关于，至于，提到”的意思。

1.regarding

EX：I have received your letter of October 15 regarding the three letters of recommendation which you require.
例句：我已收到您10月15日的信，提到需要三封推荐信一事。

2.as regards (this is the only one with an s – “regards”)（这是唯一一个用到regards的词组）
EX：As regards communication with colleagues, department meetings are held once a fortnight.

例句：关于员工间的交流沟通，每两周会举行一次部门会议。

3.in regard to (rare)（很少用）
EX：This is Bill Burton from Milford Insurance, I'm calling in regard to our meeting next Tuesday.
例句：我是米尔福德保险公司的比尔伯顿，我想问一下有关下周二我们见面的事。

4.with regard to
EX：With regard to the Middle East and North Africa, the U.S. and EU pledged to continue to support democratic transitions and economic development.
例句：关于中东和北非问题，美国和欧盟承诺将继续支持其民主改革和经济发展。

5.respecting (rare)（很少用）

EX：I must tell you that I have not come to any decided opinion respecting him, but I think him a Maltese.
例句：我只能告诉您，我对他还没有什么明确的看法。但我认为他可能是个马耳他人。

6.in respect of
EX：When a customer first opens an account, he instructs the bank to debit his account only in respect of cheques drawn by himself.
例句：储户首次在银行开户时，嘱咐银行他的存款只能凭本世人签字的支票来提取。

7.with respect to
EX：With respect to your other proposals, I am not yet able to tell you our decision.
例句：谈到你的其他建议, 我现在还无法把我们的决定告诉你。

（2）According to的用法
Although these phrases are often used interchangeably they have slightly different meanings, so we should be careful how we use them.

在很多情况下，“According to”和“In accordance with”都可以互换，但是两者之间还是有一些细微的差别的。所以，在使用这两个词组时，我们需要特别小心。

How to use “According to”?

“According to”的用法

“According to…” is usually used when you restate something someone told you or something you have heard or read somewhere. It is mostly used for reporting.
“According to”往往是用在重述别人的话，或者你在其他地方听到或看到的内容，常用于报告的写作中。

EX：According to the clerk we spoke to when we telephoned the supervisory authority this morning, the application was filed last week.
例句：根据今晨我们对员工进行的监督权调查的电话访谈所说，上周表格就已经归档了。

It may be used to introduce information that might not be true:

“According to”可以用于引用不确实的消息：
EX：According to the state news agency, the number of demonstrators did not exceed 1,000. However, the organisers of the protest say there were at least 100,000 people on the march.
例句：根据官方通讯社的消息，参与游行的人数不超过1000人，而游行组织者称，参与游行人数超过了10万人。

It may also be used to introduce hearsay:

“According to”也可以用来引用道听途说的消息：
EX：According to Annabel, Tom wants to dump Sarah because he really fancies Emma.
例句：听安娜贝尔说，汤姆要甩了萨拉，因为他被艾玛给迷上了。
How to use “In accordance with”?

“In accordance with”的用法

“In accordance with…” is used in more formal contexts to introduce the notion of conformity. In a legal context it is used for stating what conforms to the law or a contract. It is never used to introduce information that may not be true.
“In accordance with”是用在比较正式的内容中，用来引述确实的信息。在法律文本中，这个词组就是用来引述法律条文或合同中的规定的。“In accordance with”从来不会用于引用不确实的消息。

EX：In accordance with Article 72 of the Act, employees of the Company have the right to form a representative body.
例句：根据该法令第72条规定，公司员工有权组成代表团。

In some cases you can use “under…” instead of “in accordance with”, or where “in accordance with” seems too strong:
如果觉得用“in accordance with”语气太强烈的话，也可以用“under…”来替换。

EX：Under / In accordance with a general rule of the Pharmaceutical law, the sponsor and the investigator are responsible for damage resulting from conducting a clinical trial.

例句：根据药品管理法规定，临床试验的赞助者和研究者要对试验所造成的后果负责。

Using a comma with this type of clause
在使用这类从句时，建议使用逗号区分

EX：According to recent government statistics, unemployment has risen from 3% to 5% over the last 12 months.
例句：根据政府近期公布的数据，在过去的12个月里，失业率从3%上升到了5%。

（3）Give notice的用法

There are two ways of expressing a notice period, as follows:

“通知期限”的表达方式有以下两种：

1.Under Clause 4.2 one month’s notice is required in order to terminate the agreement.

根据条款4.2的规定，终止协议前须要有一个月的通知期限。

2.Under Clause 4.2 a one-month notice period is required in order to terminate the agreement.

根据条款4.2的规定，终止协议前须要有一个月的通知期限。

Anything else, or a mixture of these two constructions, is wrong. Note than in the first example above “notice” is an uncountable noun so it cannot take “a/an”. In the second example, “notice period” is countable, so we must say “a notice period”. “One-month” is a compound adjective, so a hyphen (-) is required.

除了以上两种表达，其余的表达或者混合这两种的表达都是错误的。第一种表达中，“notice”是不可数名词，所以前面不需要加“a/an”。而第二种表达中，“notice period”是可数的，所以一定要用“a notice period”来表示。“one-month”在这里是复合形容词，当中需要加连字符。

More example:

更多例子：

Three months’ notice of an intention to terminate an employment contract is required after an employee has been employed for three years.
员工入职三年后，其终止用工合同的通知期限自动升级为三个月。

A three-month notice period of an intention to terminate an employment contract is required after an employee has been employed for three years.

员工入职三年后，其终止用工合同的通知期限自动升级为三个月。

Remember that in this sense of the word “notice” is uncountable, so you cannot give somebody a notice. You can only give somebody notice. But of course you can give somebody a week’s notice because “a” refers to “week” (and means “one”). In the same way you give somebody two weeks’ notice etc.
记住，当句子中的“notice”是不可数名词时，就不能用给某人一个期限（give somebody a notice），只能表达为给某人期限（give somebody notice）。但是，你可以给某人一周的期限（give somebody a week’s notice），因为这里的“a”修饰的是“week”，同样“a”也可以换成“two”，比如给某人两周的期限（give somebody two week's notice）。

by和until的区别

WRONG:Write the report until 5 pm.
RIGHT: Write the report by 5 pm.

Write the report until 5 pm means “Start writing the report now, continue writing it until 5 pm, then stop writing it regardless of whether it is finished or not.”

当你使用“until”意味着“从现在开始写报告，一直写，写到下午五点，然后不管你写没写完，都不能再写了”。
Write the report by 5 pm means “Make sure that at 5 pm the letter is written and finished”.
当你使用“by”就表示“确保一定要在下午五点前写完这封信”。

Use “by” when you refer to a deadline.

使用“by”，你指的是一个最后期限。

Use “until” when you refer to the period of time before a deadline.

使用“until”，你指的是在最后期限之前的一段时间。

Here’s a summary:

总结：

1.I can do it by 5 pm.

我能在下午五点前做完。

2.I can do it until 5 pm.

我会做到下午五点（不管有没有完成）。

3.I can’t do it by 5 pm.

下午五点前我做不完。

4.I can’t do it until 5 pm.

我要到下午五点才能开始做。

办公室留言怎么写
People often make mistakes in their automatic out of office messages. This can make a bad impression, especially if there are basic spelling or gramma mistakes, as such messages tend to be written at the last moment when you’re in a hurry to leave the office. So here are some template messages that you might like to keep for future use.

人们经常会在写办公室自动留言时犯些小错误，这会给人留下坏印象，尤其是这些错误是最基础的拼写和语法错误。人们总是在离开办公室前一刻匆忙写下这些留言，所以犯些小错误也就不可避免了。以下这些留言范例可以给你作为参考。

1.Thank you for your email. I am currently out of the office and will return on [●].Kind regards,

感谢您的邮件。我现在不在办公室，将于XX返回。此致敬礼

2.You have reached the mailbox of [●]. I am out of the office at the moment and will be back on [●]. Please refer all urgent matters to [●] at the following email address [●]. Regards,

你现在进入了XX的电子邮箱。我现在不在办公室，并将于XX返回。如有急事请找XX，以下是Ta的邮箱地址XX。此致敬礼

3.Thank you for your email. I will be out of the office until [●]. If you need urgent help please contact my assistant [●] on [telephone number] or email [●]. Regards,

感谢您的邮件，XX之前我都不在办公室。如有急事请联系我的助理XX，电话号码是XX，邮箱地址是XX。此致敬礼

4.Thank you for your message. I am currently out of the office and only have intermittent access to email. If the matter needs urgent attention please contact [●] on [telephone number] or email [●]. Best regards,

感谢您的留言。我现在不在办公室，不方便接收邮件。如有急事，请联系XX，电话号码是XX，邮箱地址是XX。此致敬礼

5.Thank you for your email. I am currently out of the office and will be returning on [●]. If the matter is urgent, please call me on my mobile on [telephone number]. Alternatively, please get in touch with [●] at the following email address [●]. Kind regards,

感谢您的邮件。我现在不在办公室，将于XX返回。如有急事，请致电我的手机，电话号码是XX。或者，您也可以联系XX，以下是Ta的邮箱地址XX。此致敬礼

6.Thank you for your message. Our office is closed today, [date], due to a national holiday. I will be back in the office tomorrow and will reply to your email as soon as I can. Best regards,

感谢您的留言。今天是XX，为国定假日，公司放假休息。我明天就会回公司工作并及时回复您的邮件。此致敬礼

“few” “little”和 “a few” “a little”傻傻分不清楚

我们大概在小学的时候就学过few和a few，little和a little的用法了。但是很惭愧，很多人学了十几年的英语，证书考了一堆，到现在还是对这些常用词分不清楚。看看，你到底能不能分清楚few，a few，little，a little的用法吧。

There’s a big difference between “few” and “a few”. In fact they have opposite meanings.

few和a few之间区别很大，事实上，它们的意思几乎完全相反。

If you say, for example, “I have a few friends in the Ministry”, it sounds impressive.

比如你说“我在上头有些朋友”，那别人会对你刮目相看的。

“few” = not many;“a few” = several. “Few” and “a few” are used with countable nouns.

few就是不多的意思，a few就是有一些的意思。Few和a few都是用来形容可数名词的。

Ex: The Regulator has presented this standpoint on few occasions.

例1：该官员在很少的一些场合发表过这一观点。

Ex: The Regulator has presented this standpoint on a few occasions.

例2：该官员在不少场合发表过这一观点。

“Little” and “a little” work in the same way as “few” and “a few”.

little和a little的用法和few和a few类似。

“little” = not much; “a little” = some. “Little” and “a little” are used with uncountable nouns.

little的意思是不多，a little的意思是有一些。Little和a little都是用来形容不可数名词的。

Ex: I have a little money” (a modest way of saying you’re reasonably wealthy).

例3：我有些钱（这是对我是有钱人的委婉说法）。

Ex: We hope to be able to complete the project in as little time as possible. (i.e. not much time – “as little … as possible” is a common phrase)

例4：我们希望能花最少的时间来完成这个项目（花越少…越好，“as little … as possible”这在英语中是个习惯用法）。 收起阅读 »