----原则

一、有问题就提出，不要藏着掖着。
二、对事不对人，以解决问题优先，不针对个人做出直接批评，而是具体到发生的事情上面。
三、开诚布公，不论问题严重程度，都做到在提出问题、解决问题时让每一位相关同事了解，在集体会议上进行讨论是普遍的做法。
----方法
　　当上司在大庭广众之下针对某件事批评你时，首先，你要虚心地听他讲完，这是尊重对方的表现。如果他批评得有不对的地方，这时，你需要冷静下来，以陈述的语气向上司表明事情的原本真相，（切记，不可带有明显的个人情绪）比如，你可以说：“谢谢你在这件事上给予我的指导，但是有些问题我需要解释一下……”跟同事之间也一样，不要做好好先生，什么都是“对对对，是是是。”没有独立人格的人永远不会被别人看得起，因为你的“好好状态”意味着你不愿意接受矛盾，接受挑战。因此，当和同事发生冲突时，要敢于说出自己的想法。另外，在非正式场合也要学会表态，给予别人了解你的机会。 收起阅读 »

接下来的三个月就和健峰企管咨询公司一起做体系梳理，到11月1日，公司下文正式将体系办合并到企管部。其实只是大家开会念了一下具体发文到现在都没有下达下来。

因为前期接触了很久，到了公司上手比较快很快度过了适应期，不过突然感觉到有些异样，因为公司里边的中高层员工基本都是以前和老董事长（已经过世）打拼的老人，基本在四十左右，学历一般在初中或者高中。新人很好，我进入之后就有很多人给我说“公司用几个月就降工资”“前几个月就把你的知识扎干”“老板言而无信”“新人呆不了多久就会走的”等等，我也逐渐发现了问题的严重性，从外边招的人工资比在里边干了10-20年的人高一倍以上，所以进去后几乎没有人会教你或者指导你，你只有靠自己，就连用ERP采购东西我都弄了半天。

还有一个现象，公司各个部门都非常缺人，让我感觉到非常惊讶的是质管部只有一个经理，他还要负责化验室，一个2000多人的公司居然是这样让我非常的惊讶，吃惊可能更好的形容我当时的心情。企管部就一个副经理，生管部物料一个人，生产计划一个人，副经理走后经理一直没有到位。我觉得太诧异了，质管部、生管部这么重要的部门居然是这样的状态。整个公司的运作将是什么样子就不用我多说了。

我的工作开展还算顺利，毕竟有咨询公司，但是我比较郁闷的事就接踵而至，前边已经说过了，公司整体人员素质不高，大多数人对文件体系层级搞不清楚，办公软件还凑合着用，我要教他们的不光是理论知识，还要顺带培训计算机知识，可想而知他们的工作进度会有多慢，不过我比较钦佩的是很多人都回家弄，晚上十一二点给我发邮件，寄送完成的文件。当然我也很累，下班后继续看文件并修正不适宜的地方。虽然困难重重但还是挺过来了。但9月一个晴天霹雳让我的工作深陷泥潭。我手下的体系主管提出辞职，其5月份进公司，川大毕业有11年工作经验，能力就不用说了，辞职的理由是想不想在这儿干了，气氛不好，老板经常骂人吼人，受不了。（待续） 收起阅读 »

距上次对自己工作状况做了描述后，许多热心的朋友都给了我意见和建议。在此我非常感谢！
实际现在的我还是非常的困惑，不知道该如何去做。借此平台，我还是好好的剖析下，希望能理清前行的路。
背景：本人工科本科毕业，已工作6年，主要在钢铁企业从事技术、QA&QC等工作（技术部门）；已安家落户，有孩一只；09年取得质量工程师证（中级）。
事件：
一，在目前公司工作时，曾有机会竞升主管职，但因各种原因未达成；同期进公司同部门同仁，均获竞升。
二，08年10月，公司破产，原部门经理、生产副总等一系列实干人物离开。本部门成为孤魂野鬼，失去支持。至09年9月，新公司（债转股）成立至今，本部门明显受排挤，不受重视。列为三级部门，由生产总部统管。
后续：
部门主要领导，主要是中层管理职，共5人，已有一人离职；其余观望，竞升或另谋出路。
分析：
本人工作以来，主要接触的是钢铁技术，行业性比较强。和真正的质量管理有较大差异。虽然通过质量工程师考试，但我知道，要实际的应用还有距离。我跳槽本行业的话，基本不可能。转行的话，必须从头开始，6年的行业经验作废。两难！
对策：
目前自学中质协的BB以及BEC中级。
仍存在的问题：
学了无法应用，除非换行，换行必须从头开始；非常的困惑，看不到前景。 收起阅读 »

我不开心了！
1.我再也不坐山东姑娘的车了，出站时，丫得瑟地开了个凯美瑞来接我，一路上也还算稳当。但。。。。。第二天才发现，丫。。。。。的嗜好竟然是飙电动车！
2.吃饭的时候才知道大闸蟹还没有上市，无奈，只好吃了两份梭子蟹煲，两大脸盆下肚，一点饱的感觉都没有，郁闷。
3.回杭州的返程票买了T开头的，在经历过两次晚点之后，我终于明白，这个T不是特快，而是特慢！
4.上车前发现我心爱的三星小M还扔在了床上，没带。
5.城站出来打的回城的，10元/位，本来想去市心广场买点鸭掌给室友分享一下，竟然关门了？
6.终于回到公司了，饿得要死，叫了个小龙虾外卖，这龙虾真小。。。。。。无语。。。。。。还涨了6块钱！
7.晚上睡觉做梦，梦见我的头发掉了好多，前面都秃了，我把后面的头发梳过来，盖也盖不住，被吓醒。
8.不知道怎么搞的，今天两只脚踝都隐隐作疼，一走路就疼。。。怀疑是伤到筋了。中午出去吃饭，顶着被围观的压力，拖着左腿来回走了六百米。
我太不开心了！ 收起阅读 »

今天，是你离职后的第一天，平常，除了是下楼，不然，无论是要去哪，只要一转身就是看见你，今天，那个位置是空的。我终于感觉到，你已经不在我们身边了。
在这里工作到了第七个年头了，今天回想起来，人来人往，当年一起进来的近三十人的本科生，现在也只剩下那么几个。部门里的人也换了又换。或许，这是一种量变到质变的过程，这次，你的离开，让我很多感触，或许，也是在为自己感触吧！
你的天真与乐观，给我们留下了美好的回忆，希望在这三年里，我给你的帮助也能让你在日后用得上。虽然你离我们不远，但是，我也不确定，是否还有机会再见面。
素玲，祝你找到份好工作！也祝愿你将来有个好家庭！ 收起阅读 »

第一次参加6SQ深圳聚会，首先感谢主办方6SQ.NET和盈飞无限给我们提供相互交流的平台，从中学到很实用的管理方法。这次活动互动的时间比较仓促，希望后续能延长互动的时间同时多举办类似的活动。

走进学校，你会看到教师们身着校服，胸前掛着胸卡。乍一看，一切都是井然有序生机活泼，好一派欣欣向荣的景象。然而，一个血校一学期内连续有15人辞职，每年下来都要引进几十名教师，以弥补师资的不足。师资队如此伍不稳定，可校长却仍做着“持续发展”的美梦。 最近，我偶然找到三家公司的资料。从这些资料中，我们可以来分析管理模式的不同，以及带来的后果。 A公司:金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。八点上班，打卡制，迟到早退一分钟扣50元；统一着装，必须带胸卡；每年搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 B公司：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。九点上班；不记考勤。每人一个办公室，每个办公室可根据个人爱好布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 C公司:Google公司。1998年由斯坦福大学两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了三倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老店可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。想什么时候来就什么时候来；爱穿什么穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 对于这三家公司，我们可以将其粗略地分成两类：极权管理和混沌组织。A属于第一类，B、C属于第二类。极权管理强制对职工的控制，以获得生产效率的最大化。在A公司，一切看起来都非常规范有序，职员也应该是最富有创造力。然而，事实却证明了这是错误的。A公司规范得太死，不利于员工的积极性和创造性，因而使组织不能应对市场竞争，最终被淘汰出局了。 B、C公司属于混沌组织，整个组织是非线性的，因而显得有点“乱”或“散漫”。这种管理思想的本质，是一种生态学的思想。它反对组织管理的线性化，提倡职工的个性化。这种思想深知，组织的生命力来自于职工的个性化。职工个性化得到充分发展后，职工之间会自发出现配合，勿需管理者过多干预和控制。这种自发配合，才是组织的生命线和活力所在。 A公司的管理采用的是是物理学世界观。它把人视为机器或工具，通过强调控制来让机器生产更多的东西。然而在现代生产中，最重要的因素不是机器，而是人力资源。当人被视为机器来进行生产时，人的尊严和价值便失去了。这种管理中，职工的创造力是非常有限的，使组织缺乏足够的竞争力。 在现实中，富士康公司就是这种管理的典型代表。这种管理强调物质激励，无视员工作为人的精神世界，也无相应机制激活员工的创造力，或强化员工的归属感。今年以来，富士康连续有十几人自杀。这个结果，本来就是对极权管理的控诉。 这种管理强调服从，并不承认员工的创造力，必然会出现“一人思考，万人作注”的局面。职工的创造力被抹杀，组织的总体智力也仅仅是领导个人的智力。若从政治角度上看，这是一种极权政治。当年，毛泽东时代的政治局面就是典型的这种模式。 毫不夸张地讲，我校的管理模式是为骡子和杂草而设计的。作为作坊主，校长只需你是拉磨的骡子。你若是千里马，会被打入另册。具体说来，你只需花时间和体力抓分数即可。你的思想再先进，知识再渊博，专业化水平再高，如果力气却没有骡子大，你也不会被认可。若是作为园丁，校长则将学校变成了仅供杂草生长的苗圃。你若是参天大树，对不起，本校不是为你而设计。可想而知，在这种学校里，剩下的只能是骡子和杂草。说到底，这种学校没多少文化可言。 B、C公司的管理采用的是生物学世界观。与A公司的强势和高调管理不同，它采用的是低调管理。它认为人是有创造能力的，并通过组织的混沌管理，充分挖掘潜力，让职工的创造力能体现出来，将其转化为生产力，从而获得在市场竞争中的优势。在这里，职工有很大的自由度，组织也有相应机制让职工发挥首创性和能动性。从政治角度看，这种混沌组织与自由民主的政体相关。 两种管理模式，也是两种文化生态和政治模式。是奴役性的控制，还是生态中的自由，是独裁专制，还是自由民主，这是两种管理模式的分水岭。 应该说，西方已走过工业革命的机器大生产时代，进入了后现代社会。在后现代社会里，人力资源是最为重要的要素，人才竞争也日益激烈起来。如何让人才充分发挥创造力，这是现代组织面临的重大课题。只有充分发挥全体员工的智力，进而提高整个组织的智力，才可能让组织在竞争中立于不败之地。 相比之下，中国没有完成工业化，仍处于现代与后现代的交汇阶段。假如说，现代社会里普遍采用物理学世界观，那么后现代社会里则普遍采用生物学世界观。西方已完成了现代化，而中国却仍在进行着现代化的急行军。在这种背景下，西方组织普遍采用混沌组织，中国组织普遍采用极权管理，这似乎有必然的原因。 然而，极权管理牺牲了人，抹杀了人的创造力。如果一个国家采用了极权管理，整个民族会是什么样呢？中国可以实现持续性发展吗？持续性发展的根本动力是什么呢？这些是中国的管理者，也是政府当局必须思考的问题。极权管理的组织是一种癌细胞，那么整个国家机体会是什么样的呢？ 我们不禁想到另一个问题：我们建设的“和谐”社会，其背后的指导思想是否也强调“控制”？真若如此，社会倒可能会和谐有序，但民族的创造力和智力却会被牺牲掉。中国人有多少自由思想?有多少原创力？中国人若没有多少创造力，这跟政府的世界观，以及实施的政治体制有无关系呢？ 收起阅读 »

朋友总是说，为什么我每天都是快乐的，每天都是笑嘻嘻的，呵呵，我想了半天，我想不出我有什么不开心的事！
我喜欢玩，只要有好玩的，不管什么时候都是快乐的！
我喜欢吃，有好吃的，不管多远都会想跑去，吃到了就心满意足！
我喜欢捣乱，偶尔跑去骚扰一下别人，也是乐趣无穷！
我喜欢任性，在自己亲人面前喜欢撒娇，惹到父母跳脚等下老人也是眉开眼笑的！
我喜欢赚钱，有工作不管多累都不会觉得累，赚钱的感觉非常棒！
我喜欢很多很多。。。。。。
最重要的，我喜欢生活，更喜欢好好生活！
突然发现，自己不小了，父母也老了，有次与他谈起生死来，忽然想到如果父母在这时候去了，自己会受不了，想着想着，眼泪就出来了！那天就给母亲电话，只是想跟她说说话，往后也经常给她电话，只是自己想说说话而已！这也是自己喜欢的。
做最真的自己，就是最快乐的自己，每天快乐，只是想把自己生活得更好点，相信每个人有这信念都会是快乐的！ 收起阅读 »

50个搞定。和昨天的一起从软件里边导出来了。我给自己设置了课程只有等课程完成测试完后，才能导出来。我用的是单词记忆模式，还可以用听写模式，拼写模式。还背了一段，现在太晚了，老婆叫睡觉了，下次再挨个打出来。单词如下：
《四级考试词汇必备》.第14组测试报告1 conductor n.售票员，列车员；乐队指挥，领队；导电体 正确2 conference n.会议，讨论会 正确3 confess vt.承认，坦白 vi.承认，坦白，忏悔 正确4 confidence n.信心，自信；秘密，机密 正确5 in confidence 推心置腹地，说心腹话 正确6 take sb. into one's confidence 对...说知心话，和...推心置腹 正确7 with confidence 满怀信心地 正确8 confident a.有信心的，自信，确信的 正确9 be confident that 对...坚信，肯定 正确10 be confident in sth. 对...充满信心 正确11 be confident of sth. 对...充满信心 正确12 be confident doing sth. 对...充满信心 正确13 confine vt.把...限制在(某范围内)；管制，禁闭 正确14 conflict n.斗争，冲突 vi.(和...)矛盾，冲突 正确15 in conflict 有矛盾，不一致 正确16 in conflict with (和...)有矛盾，不一致 正确17 confront vt.使面临，使遇到；迎面遇到；使对质 正确18 be confronted with (by) 面临，面对，碰上 正确19 confuse vt.使混乱，迷惑，混淆 正确20 confusion n.混乱，无秩序，混淆 正确21 congratulate vt.祝贺，贺喜 正确22 congratulate oneself 庆幸，感到幸运 正确23 congress n.代表大会；国会，议会 正确24 conjunction n.连词；结合在一起 正确25 in conjunction 共同地，一起 正确26 in conjunction with adv. 与...协力 正确27 connect vt.连接，联系 正确28 connection n.联系，关系；连接，连接处；有关系的人 正确29 in connection with 关于，有关 正确30 in this(that) connection 关于这一点，在这方面 正确31 conquer vt.征服，克服，战胜 正确32 conquest n.征服，克服 正确33 conscience n.良心，良知 正确34 a matter of conscience 要良心来决定的问题 正确35 be conscience-stricken 受到良心的遣责，良心不安 正确36 for conscience's sake 为了不受良心的责备，为了问心无愧 正确37 have a guilty conscience 内疚 正确38 in all conscience 凭良心说，而不受良心责备 正确39 conscious a.意识到，知道，有知觉的，有意识的 正确40 consciousness n.意识，觉悟；知觉 正确41 consent n.同意 vi.同意，答应 正确42 by common consent 公认 正确43 consequence n.结果，后果，影响；重要性，要紧(和of连) 正确44 as a consequence of 由于...的结果 正确45 as a consequence 结果 正确46 consequently ad.结果，因此，所以 正确47 conservation n.保存，保护；守恒，不灭 正确48 conservative a.保守的，守旧的 n.保守的人 正确49 consider vt.认为；考虑；关心，顾及 vi.考虑，细想 正确50 considerable a.相当的，可观的 正确51 considerate a.考虑周到的，体谅的，为别人考虑 正确52 consideration n.考虑；要考虑的事；体贴，关心 正确53 consist vi.由...构成，由…组成；主要在于，存在 正确54 consistent a.坚持的，一贯的；一致的，符合的 正确55 constant a.经常的，不断的，稳定的，不变的；忠实的 正确56 constitute vt.组成，构成，形成 正确57 constitution n.结构，构成，成分 正确58 construct vt.修建，建造，建设，构思 正确59 construction n.建造，修建，建设，构造；建筑物，结构 正确60 under construction (正在)修建 正确61 consult vt.找...商议；打(医生)诊治 vi.商议，商量 正确62 consult with 和…商议，(在美国可以表示)向...征求意见 正确63 consume vt.消耗，消费，吃掉 正确64 consumer n.消费者，用户；消耗者 正确65 consumption n.消耗量，消费量；消耗，消费 正确66 contact n.接触，联系 vt.和…联系 vi.接触，联系 正确67 be in contact with 和...接触，有关系 正确68 be out of contact with 脱离接触，失去联系 正确69 bring into contact with 使接触 正确70 throw in contact with 使接触 正确71 come in contact with 接触，碰上 正确72 come to contact with 接触，碰上 正确73 have contact with 接触到，和…有联系 正确74 lose contact with 和...失去联系，离开 正确75 make contact with 和...接触，联系 正确76 contain vt.装有，包含，含有，容纳 正确77 container n.容器，集装箱 正确78 contemporary a.当代的，同时期的 n.同代的人，同辈 正确79 contempt n.轻视，鄙视，藐视 正确80 be beneath contempt 极为荒谬可鄙的 正确81 bring into contempt 使受人鄙视 正确82 hold in contempt 鄙视，蔑视 正确83 in contempt of 不顾，不把...放在眼里 正确84 content n.内容(多作复数)，目录；容量，含量 正确85 content a.满意，满足 n.满足，心满意足 v.满足 正确86 to one's heart's content 尽情地 正确87 content oneself with 满足于，对...感到满足 正确88 contest vi. vt.争夺，为...竞争，竞赛 正确89 contest for 和...对抗(后接物) 正确90 continent n.大陆；洲 正确91 continual a.不断的，经久不息的，频繁的 正确92 continue v.继续，延伸 正确93 continuous a.持续不断的，连续，继续 正确94 be continuous with 与...相连，是...的延续部分 正确95 contract n.契约，合同，包工 vt. vi.紧缩，收缩 正确96 contradiction n.矛盾；反驳，顶嘴 正确97 contrary a.相反的 n.相反(事物)，对立面 正确98 on the contrary 正相反 正确99 contrast n.对比，对照 vt.使对照 vi.形成对照 正确 收起阅读 »

最近，老是有见网上提到八零后离婚率高的问题，而身边朋友离婚的更是屡见不鲜，抑或是单身却找不到意中人的更是多如牛毛！
昨天，无意中又见一朋友谈到自己离婚，当时见着很想给些劝告，当然总是劝合不劝离，文字都已写了大半，忽然想起，自己与他，只是聊过短短数句，并不熟，这样劝告会不会很贸然，又或者，离婚对于他来说，真是一种解脱，想到这，写不下去了，终于不了了之，放弃劝人的念头，毕竟，每个人都有自己的生活方式，而我作为旁人，姑且不论熟与不熟，对他来说，始终只是旁人，又有什么资格去评论，或者去“指导”别人该怎么过呢？想想，觉得自己还是太天真了，一直以为什么都是好的，但这世界，有多少是真的好，我又能知道呢？
学生时代，就经常接触这类生活苦楚的书，是以对于这些，现在的自己觉得是习以为常的，既然生活就是如此，为什么非得要为难自己，让自己过不好？
对于自己来说，只要是不触犯自己的底线的事，不会轻易离婚吧！年轻时，曾有很多不能容忍的生活习惯，而现在的自己，却是觉得，生活习惯，或者是其他的矛盾，如果真是想好好过，那就都不是问题，如果以这些作为离婚的理由，我只能说，那真是借口，既然不想迁就对方，那就应该在结婚之前好好考虑，不应作为日后离婚的导火线，人之于动物的区别，也有在于人是可以权衡利弊吧，而不单纯只为追求自己，如果真是那样，那是什么手段都可以用出来的，既然碰到这种人，那只能敬而远之。 收起阅读 »

愚公移山与皮鞋的来历经历都很相似，只不过结局不同而已民：
皮鞋的来历：很久很久以前，人们都还赤着双脚走路。
　　有一次，一位国王忽然心血来潮，要到那些偏远的乡间旅行。结果因为道路崎岖不平，遍地碎石子，落得国王双脚疼痛难忍而败兴而归。等回宫后，气急败坏的国王一边揉着青紫的双脚，一边愤愤不平地下了一道圣旨：“把全国的道路都给我用牛皮铺起来！”他还颇有“人文关怀精神”，认为这样大动干戈绝不是为了自己，而是为了全国百姓的双脚着想……于是越想越觉得应该铺路。

　　可问题就是把全国的牛都杀掉，也不够用来铺路。然而圣旨如山倒，谁敢不从？于是百姓们只得摇头叹息。这时，有一位聪明的仆人斗胆向国王进言说：“与其劳师动众牺牲那么多牛，您为何不用两小片牛皮包住您的双脚呢？”国王如梦方醒。

　　据说，这就是皮鞋的来历。

愚公移山
山不加增，但子子孙孙无穷匮也，有了这种精神，不愁山不移动。

品质管理的技巧，我的理解是：
对待所有的问题均要有愚公移山的精神，但对于久悬未决的问题，建议多发明几双“皮鞋”，以达到事半功倍的效果。
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也想学做蛋糕,可是失败了.

很早就听同事说,用电饭锅做蛋糕可美味了!当时听着,羡慕的同时心里蠢蠢欲动..可是迟迟又没有行动.
昨天在网上找了老半天做蛋糕的方法,晚上回到家里对着打印的资料一步一步的操作,心里美滋滋的,,想着自已也能做出美味的蛋糕,…可是就在打蛋清的时候遇到困难了,按照资料上的方法打蛋清约半小时就能把蛋清打发,可是我打到手软了也不止半小时了蛋清也没有给打发.累了,歇了再打还是达不到效果….
后来在百度上才了解到原来打蛋清也要讲究方法的.没有技术的都是用打蛋器才弄成功呢!
虽然失败了,但是让我学到了实操的重要性. 收起阅读 »

1.刘备的经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。4.庞统的经历告诉我们：长得太丑，可能会影响你的应聘效果。5.马谡的经历告诉我们：专业课学得再牛B，工作时基本用不上。6.杨修的经历告诉我们：在职场上，总搞得比领导高明，你会死得很惨。7.甘宁的经历告诉我们：有不良前科，不影响你考公务员。英雄不问来路。8.袁绍的经历告诉我们：如果市场自由竞争，国企未必干得过私企。9.曹操的经历告诉我们：想在市场上大有作为，必先高举国家政策。10.关羽的经历告诉我们：即便你是MBA，一时营销失误，可能让你输给一个跨专业的。11.夏侯惇的经历告诉我们：自残，的确很有威慑力。碰到这种二球，哥也怕。12.蒋干的经历告诉我们：证券市场上，庄家放出的利好，一般都是为了套你。13.公孙瓒的经历告诉我们：擅泳者必呛水，玩火者必自焚；股市有风险，入市须谨慎。14.大小乔的经历告诉我们：有才有钱又长得帅的男人，一般没法陪你到最后。15.刘禅的经历告诉我们：大型企业被兼并，高层管理者肯定会关注员工的心理动态。16.姜维的经历告诉我们：双学历，有时比考研更具竞争力。17.黄月英的经历告诉我们：学得好，不如嫁得好。18.刘表的经历告诉我们：身体是革命的本钱。你再牛B，一旦死了，就会有人睡你的老婆，花你的钱，打你的娃。19.赵云的经历告诉我们：个人实力再强，若只想着高薪，结果只有一个：有职业，没事业。20.司马家族的经历告诉我们：为人打工，不如自己创业。
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应对审核的人所应具备的素质：1. 对公司的体系一定要了解： 审核分为体系审核和过程审核。（环境和安全审核在我原来的公司由其它部门的人负责，这方面我不是很专业，暂切不谈，其实这两种审核频率很低的，除非像富士康那样“有名”的公司。）体系审核中肯定会包含过程审核，过程审核会相对单纯。作为一名出色的陪审员首先要了解公司的质量体系，你可以不用背下来公司的体系文件，但必须了解个个环节是如何运转的。比如说新产品开发分为几个阶段，每个阶段的输出是什么，评审在哪个阶段，参加评审的人员有哪些，有哪些评审指标；再比如质量目标，公司的质量目标分为几项，每一项的含意是什么，之间的关系是什么，怎样计算的，年度目标是怎样制定的，什么时候制定的，是否经过管理者批准，目标是如何分解的，是否有定期的review，针对未达目标项是否有分析和改善跟踪。只有了解到这种程度才能真正叫真正的了解公司，当然这需要很长一段时间。（关于各项目审核需要准备哪些内容、注意什么将在审核准备实战篇中倾囊相授。）有的人会说，审到哪个地方就叫哪个部门的人来说不就OK了吗？我不这么看，因为很多部门的人并不了解什么是审核，有的话该说有的话不该说，如果你不清楚一旦出现问题做为陪审员无法给予恰当的解释将问题拉回到正常轨道上来。退一步说，不了解这些知识，审核的准备工作就无法有效的完成。需要补充一点的就是，了解体系流程重点 了解审核的要点。如果你看到很多公司的检查表，你就会发现体系审核每个部分提的问题就那么几个，知道了它的答案审核就好说了。这里会在“审核准备”中再提到。2. 对制造过程要了解所有的人对制造过程都有了解，这点不必说，但是要了解到哪个程度呢？把制造流程背下来不叫了解，清楚过程哪个方面强，哪个方面弱，哪项工作有，哪个没有做，哪个地方能去，哪个地方不能去才叫了解。弱的地方，差的方面在审核前要着重准备，审核时又要避重就轻。 这里又涉及到审核技巧，之后也会专门谈到。此外就是清楚制造过程中的重点控制点，CTQ工序，以及该工序的过程能力。3. 对客户要求要了解不同的客户要求不同，审核重点不同，审核偏好不同，风格也不同，只有长期和该客户打交道才能了解，这点会在后面“审核员的分析和研究”中提到。4. 对公司人员的了解由于审核不是一个人的事，所以要对相关部门的人员一定要了解，而且要搞好关系，混的很熟，只有这样，他们才会很积极的配合你的工作，从前期准备到审核再到纠正措施的制定从头到尾的支持你，帮助你。5. 陪审员性格的要求要踏实不能粗心，这是个细活，毛躁的人一定会出大事；性格稳重脾气要好，有的客户会刁难人，脾气不好的跟他吵起来了，还得老板出来搞关系；要有韧性，审核嘛，常常会出现挫折，不能灰心气馁，继续向前； 要有耐心，对内培训不会接受审核的人员，对外跟客户解释都要有耐心；要随机应变，出现问题在极短的时间内找出解决方案； 要有统筹的能力， 安排好审核前前后后的各项工作，有条不紊。6. 语言的要求有的客户是老外，跟他沟通至少要用英语，遇到中国的邻居，还要会日语或韩语。
只有这样的人才能真正胜任陪审的工作，但这样的人不是天生的，是后天一次次磨练出来的，是从失败中走出来的。需要说明的是，没有公司的培养很少能有人能达到这样的高度。

审核前的准备个人认为审核前的准备是整个过程中最重要的部分，没有好的准备就没有好的结果。一、了解客户审核的目的：客户为什么要来审核，是例行的，是了解性质的，还是因为出了质量问题，要有针对性的进行准备； 第二，是体系审核还是过程审核，体系审核是符合性审核，只要有针对性的准备通过审核的把握很大的，过程审核特别是那种没有章法的审核是最难准备的。二、自评工作：通常情况下正规的审核客户会在审核前一段时间（3个月至1周，依审核复杂性及客户习惯而定）给出检查表，有的客户还会要求先做好自评，将自评结果发给客户。说白了点，自评其实就是为了让审核员在审核的时候方便。填自评表有学问。首先，一定要了解公司哪强哪弱，强的一定要给高分，弱的不能分数太低。因为如果你把分数打的太低，审核员就 不会打高，即使他在这项上没发现问题也会问你为什么把分数打的这么低，到时候你真的没法说了。总分数一定要高，但不要满分，在无关痛痒或根本拿不到分的项目上略微扣点分就OK了。三、检查表的研究：体系检查表拿来10个公司的，80%都是一样的，因为体系的要求是一样的。你一定要仔细的去看每一个问题，看的时候要去想准备什么资料这项才能拿分，想好了写在后面。举个例子，员工培训：公司是否对员工进行有效的培训？你要准备的资料包括：培训的体系文件，年度培训计划，已完成的培训签到表，培训课程评估记录（讲师写的），考核记录等。如果这些都能准备好，谁来审核也不怕。关于体系审核每一块要准备哪些资料我打算放在全文倒数第二部分。四、客户及审核员的研究：俗话说“知己知彼，百战不殆”，有效的研究“敌人”才能更有把握取胜。审核员的职位，年龄，之前公司sales或市场开发的人是否接触过如果有的话性格怎样。他的背景如何，是否在你所在行业呆过，也就是说对生产的内幕是否了解（遇到这类人最麻烦）。客户的审核风格怎样，是注重文件审核还是只看现场。我之前为了了解一个客户，都查到了他大学的校友录，看他发什么贴子以及他上传的聚会照片（间谍，变态）。五、资料准备！！！加三个叹号因为很重要。当你研究好查检表把任务分发到各部门之后规定出什么时候把资料提交给你，一定要打出提前量，并打电话提醒，不要发完邮件就等着收菜，那样的话没有人会理你，你一定要说清楚准备哪些资料，都注意什么。资料收到后，一项一项看，就跟客户审核一样，有问题及时沟通解决。六、预审：当所有资料，现场都准备好以后，就要做审核前的预审了。预审就像热身赛一样，要模仿该客户的审核风格，依据客户的检查表进行，一次不够就两次，每次预审中发现的问题都要highlight给相关领导以引起足够的重视。说明一点的是在审核前确定好审核的型号和路线，将自己最好的一面展现给客户。另外，如果产能允许的话，停掉审核路线中的其它线体，以免在审核中出现其它的问题。现场的准备包括5S（这是第一印象），客户关注的问题点，常规审核问题（GR&R、CPK、SPC、培训等等）。七、造势：对于重要客户的年度大审，除了按部就班的准备资料之外还要造势。所谓造势就是要赢得各部门对审核足够的重视，我常常使用的方式就是开审核动员会。将所有相关部门的人员以及公司的领导召集起来，强调审核的重要性，由领导发言传达审核要求，然后由负责人，也就是陪审员布置任务。如果审核准备时间较长，如我之前常接的一个客户审核，从通知到审核需要3个月，我会开两次动员会，一次是关于如何开展准备工作的，一次是审核前最后碰头会，主要是让所有参加审核的人员明确我们的安排，统一行动。八、做一份公司质量介绍：无论是体系审核还是有针对性的审核，在审核的一开始要展示给客户一份精心准备的质量介绍，一定要充分的涵盖客户所关心的问题的答案，在审核开始之前就先拿到印象分！转载请注明出自( 六西格玛品质网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-249583-1- 收起阅读 »

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小孩叫小姐

小孩进到一家五星级宾馆后找来服务员说:“把你们经理给俺找来” 服务员说:“对不起,经理不在.“ 小孩拍出500元钱说:“把你们经理给俺找来.“ 服务员立刻找来了经理. “给俺找个小姐.“小孩说. “我们是五星级宾馆,没有什么小姐.“经理说. 小孩拍出5000元钱说:“给俺找个小姐.“ 经理立刻给小男孩找来一排小姐让他挑. “ 给俺找个带病的.“小孩说. “我们是五星级宾馆,没有带病的.“ 小孩拍出5000元钱说:“给俺找个带病的.“ 经理又立刻给小男孩找来一排带病的小姐让他挑. 小孩随便找了一个和她搞了一通. 第二天小孩找来经理问道:“俺和那个带病的搞了一通,那俺也带病了吧? 经理不知道小孩葫芦里买的什么药,就说:“没,没,没.“ 小孩拍出5000元钱说:“说,俺是不是肯定带病了?“ “那没跑儿啊!~肯定带,肯定带!“~经理收起钱激动的说. “那俺回去和俺们家小保姆搞上一通,那俺们家小保姆也肯定带病了吧? “那没跑儿啊!~肯定带,肯定带!“~ “那俺们家小保姆和俺爸搞一通,那俺爸也肯定带病了吧?“ “那没跑儿啊!~肯定带,肯定带!“~ “那俺爸和俺妈搞上一通,那俺妈也肯定带病了吧?“ “那没跑儿啊!~肯定带,肯定带!“~ “那俺妈和俺们家司机搞上一通,那俺们家司机也肯定带病了吧?“ “那没跑儿啊!~肯定带,肯定带!“~ 小孩一拍桌子骂道:“妈的司机！让你压死俺养的小乌龟!” 收起阅读 »

要知道，遇上一个极品是多么的不容易。天知道我命有多好，遇了一个，又一个……堪称JP中的VIP（以下是开会的时候搜集的。纯属释放压力的自我娱乐，如有雷同，实属巧合。）——诚邀：工作需要天天被自觉自愿从17：30开会到19：30，会上安排N多事情，然后“做完这些工作才能下班”，于是21点才能走，22点过基本能到家的同志跟我一起“娱乐”。）像你们这个年龄，工作就是生活，生活就是工作，没分别的……（6.14式——1周6天，1天14小时）
你们都不开会，我怎么知道你们要干什么事？（老板对我们的工作指导，最多的一天9个会）
开会先清指标，领导看的都是指标！指标好看了，才不会抓你的问题~！（绩效回顾时给大家讲解指标与工作的关系，为了集团的考核，啥子原则哦，一边凉快去……）
该开的会一定要开起来！（一天5个钉死的会，会后才能开始工作）
现在换人了，把你们以前的坏毛病给我收起来……！（发火了~！）
一个月还是至少要给工人留半天的休息时间！（天天12小时上班，面对工人抱怨的时候）
我知道你又在算，我知道你在算什么！（关于员工天天上班没时间给小孩看病请假的问题,老板如是说。员工的意思是我上班一个月都没休息过一天，请假给小孩看病为什么要扣钱呢？）
一定要保障把货发出去，不够我不管，拿样机抵也好，反正一定得发出去。（样机就是市场返修机）
老板看的就是指标！
只要工人没生产，管理人员就都休息了呀~~
公司里就没一个明白人，全是TMD些250……（口头禅）
老W怎么净留些糊涂蛋在这边……
晚上10点前就早早下班了的，那是不思进取……
XXX，就TMD胡干，给我剩下一堆烂摊子……（天天开会叨叨前任）
TMD，重庆人怎么都这样！重庆人就是蠢！（员工和他的意思有相左的时候）
说实话，我最恨周六不上班~！（强制上班，免费加班）

人力！去给我查~！谁TMD早上一大早来就去蹲厕所？！这种人就该清除，太TMD的懒了，早上在家不上厕所，非要跑到公司来偷懒~！
餐厅的饭菜怎么不好吃了？我都能吃得下，你们吃不下？谁让你们吃泡面的？把吃泡面的人给我叫出来看看？（员工投诉餐厅饭菜糟糕时，餐厅负责人反而到老板哪里告员工，于是乎……PS：餐厅仅此一家，且是营业性的，员工投诉又难吃，分量又少，老板把员工吵了一顿）

……持续娱乐中，敬请关注 收起阅读 »

润燥 首选莲藕　　荷莲一身宝，秋藕最补人。　　立秋后空气干燥，人容易烦躁不安。这时要多吃一些清心润燥的食物来消除秋燥，比如：梨、甘蔗、银耳、菊花、鸭肉、兔肉等，其中莲藕为首选。　　莲藕开胃清热、润燥止渴、清心安神。它富含铁、钙等微量元素，植物蛋白质、维生素以及淀粉，有明显益血益气的功效，也可增强人体免疫力。　　莲藕的食用方法“生熟两相宜”。作为水果生吃的，味道甘甜、清凉入肺；和糯米、蜂蜜一起蒸，粉红透明，软糯清润，是秋令美味小菜；和排骨炖汤，健脾开胃、营养丰富，适合脾胃虚弱的人滋补养生。
补肺 首选杏仁　　萝卜杏仁干姜梨，治咳有效不求医。　　按中医的理论，时脏对应，秋季属肺。立秋后是养肺、补肺或治疗肺部疾患的最好时节。补肺的有银耳、百合、猪肺、柿饼、枇杷、荸荠等。而其中当季最好的，非杏仁莫属。杏仁分甜杏仁和苦杏仁两种，甜杏仁滋润补肺功效更强。　　《本草纲目》中列举了杏仁的三大功效：润肺，清积食，散滞。杏仁富含蛋白质、微量元素和维生素。具有润肺、止咳、滑肠等功效，对干咳无痰、肺虚久咳等症有一定的缓解作用。　　杏仁最好与薏米按1:5的比例一起熬粥，温热时喝；和猪肺一起炖汤，也有滋养缓和之效。当然，当零食吃的烤杏仁也能适当吃一些。甜杏仁和烤过的大杏仁在超市和农贸市场都能买到，苦杏仁一般在中药店出售，需在医生指导下服用。
养阴 首选蜂蜜 　　朝朝盐水，晚晚蜜汤。　　进入秋季，要把保养体内的“阴气”作为首要任务。养阴的食物也有很多，比如泥鳅、芝麻、核桃、糯米、牛奶、花生、鲜山药、白果、梨、红枣等。其中最具代表性的是蜂蜜。中医认为，蜂蜜有养阴润燥、润肺补虚、润肠通便、解药毒、养脾气、悦颜色的功效，因此拥有“百花之精”的美名。蜂蜜是一种非常好的能量补充品，对于缓解疲劳效果显著。　　蜂蜜可以直接调入温水中饮用，也可以与鲜榨的果汁混合。将雪梨挖去核，倒入蜂蜜封盖蒸熟，能补肺阴不足。在凉拌西红柿等凉菜中加入蜂蜜也很不错；蜂蜜也可和时令水果相拌，味道鲜美。
多酸 首选葡萄　　蜂蜜润肠又益寿，葡萄增色又年少。　　“少辛增酸”是中医营养学关于秋季饮食最重要的原则之一，秋天要多酸，就是要多吃酸的水果，比如橘子、山楂、青苹果等，而要少吃甜味的西瓜、甜瓜等。　　眼下正大量上市的葡萄，正是“酸”的好水果。葡萄益气补血、生津止渴、健脾利尿，初秋时多吃还能帮助机体排毒，解内热。红色葡萄可软化血管、活血化淤，心血管病人不妨多吃。白葡萄有润肺功效，适合咳嗽、呼吸系统不好的人吃。绿葡萄则偏重清热解毒。紫葡萄富含花青素，可以美容抗衰老。黑葡萄滋阴养肾的功效更为突出。　　葡萄最好整颗吃。葡萄也可以和酒酿、糖桂花等一起熬制酒酿葡萄羹；煮甜粥的时候放一些也不错。另外，自制家酿葡萄酒，也很美味天然。 收起阅读 »

人事那边通知我下个星期给新员工做体系方面的培训，不知如何下手，有哪位有经验的朋友告知一下，2 个小时候都 做些什么内容的培训？时间该如何把握？谢谢了

摘要: 案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电 ...

案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。
D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。D2（第二步）：问题描述王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）
1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四 D4（第四步）---根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。分析人：王五 审核：王五妻子D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：王五 预计完成时间：2007--D6（第六步）---实施/确认PCA1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。3、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。责任人：王五 预计完成时间：2007--D8（第八步）---结案并祝贺： 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘毛家饭店’庆祝团队成功。
经过八个步骤后，整个处理过程就算彻底清楚和完整了，问题的原因找到了，对应措施也出来了，问题也解决了，可以保证以后不会再出现这类事情了。 收起阅读 »

厂牌办下来了,上面写着我的职位:客诉质量工程师.当时我也不知道这个职位到底需要做些啥,后来才知道用句不雅的话称之为"擦屁股的工作".前任是个话语不多,人很干练的小伙子.他找到了另外一份工作,只好找人接手了.这家工厂约有3000来人,品管部门就有200多,分为IQC/PQC/OQC/DCC和品管工程,有着十多年的历史,主要生产家电的核心部件之一.我的前任还须一个月才能离职,于是经理便安排他尽快带我熟悉工作.客诉质量工程师最主要的工作就是处理客户投诉了.包括收到营业部发过来的有关客户投诉的函件,登入电脑记录挡案,然后制作完成8D报告.交经理审批后发给营业部回复客户.最后跟进那些措施,需要的时候必须到客户的工厂直接了解投诉的产品质量状况,再带回相关的缺陷品拿回来分析.很快,基本的流程我熟悉了.每次接到客户的投诉,自己先做一番调查后便召集相关的部门开会讨论如何采取围堵措施,如何分析原因和制定纠正和预防措施.对于完成8D报告和组织相关人员开会对于我并不是难事,毕竟大部分同事还是很有素养的,港资厂在针对客户投诉的处理态度上的确值得很多其他的企业学习.只要我发出相关的会议通知,相关的同事还是能够尽量的配合参加.但在会议上最困难的便是专业知识了,当听到技术/制造/生产等部门的同事讨论具体的专业细节时,我便听得云里雾里.好在我的经理在这个行业做了很久,他总是能够一针见血的指出问题所在.我只要认真的记录和领会他们的意见,最后做会议总结.不清楚的会后找他们确认,经常也会跑到生产线去查看究竟.慢慢的通过每个具体的案子，我和各个部门的人员熟悉起来，对于一些专业的知识也渐渐能够听懂。
我的位置就安排在经理的前面，时常接受他的指点，每次我都尽全力去按照他的要求去做好。有时我也会到车间查看过去投诉的纠正行动是否得到了彻底执行。因为我从未做过质量，所以我的工作非常认真和仔细，对于生产违背以往的做法经常加以指出。不知不觉中，生产部的经理对我有了很大的成见。我却浑然不知。有一次到客户那里处理投诉，说有接电片客户工人开箱拿出后就歪了，导致他们操作不便，有的更是断开无法使用。到客户那里取得样品后，我们回来开会讨论。生产部那位经理便说有可能是在运输中碰歪的或是客户那里工人取出时不小心碰的。我不做声的拿出3个与客户投诉产品同样的状况给大家看，并强调说这是我在生产线上发现的，那个生产经理脸色一下就白了。他辩护说：不可能的。我说要不要到生产线去看，我还可以拿到同样的缺陷品。经理赶往说，这件事还需要进一步确认，便早早结束了讨论。后来经理说，你是对的，但在会议上不能这样去表达。他说我工作非常认真是件好事，但工作需要相关部门和人员的配合。一直就有人对我非常有意见，希望能够加以注意。
那位生产经理是个香港人，我们经理是大陆的，根本就不敢得罪他。后来又发生一件重要的客户投诉。产品的绝缘测试通不过，我仔细调查发现是生产使用的工具太过锋利导致线圈受损，最后测试时处于临界状态的产品被运到客户那里被发现了。这下生产经理怒不可竭，指责我的分析有问题。后来不知道为何，我们经理找我谈话，说你的性子太直，又过于喜欢刨根问底，只好调整我的工作，让我去跟新产品设计的质量控制。我知道是因为那个生产经理的缘故。每个公司虽然都强调品质第一，但品质经理与生产经理相比，一些注重产出的公司往往是品质经理处于弱势的地位。更何况港资厂中大陆经理不可能与香港的经理相比。我也理解经理的难处。跟新产品设计我也从未做过，而且经理说是一款决定公司未来的新产品，需要认真仔细的人好好去跟进。
就这样，写了半年8D报告的我不得不换了一个岗位了。在后来我跳到那些跨国公司后，我才明白这份经历对我非常重要。8D报告其实是一个非常好的品质工具。正是应用8D的思维模式，使我后来在一个新的工厂面对漫天的投诉时，逐一和各部门同事一起解决那些难题，使工厂的品质得以飞跃。
有专家说世界上的问题只有两种，一种是成果型的问题，一种是改进型（或修复型）的问题。改进型的问题使用的工具就是8D报告。对于客户投诉/生产领域/供应商质量这些环节使用8D报告能够系统和彻底的解决这些问题，不至重犯。关键的是管理岗位的人员对于8D的认识和彻底解决问题的决心。 收起阅读 »

【学生时代】
喜欢看小说，小学、中学时偷着看，被母亲和老师没收的事时有发生；
总算不再有人限制，大学四年将学校旁边所有租书店里的书全部看完；
多是武侠小说，看时一目十行，对主人翁在山洞里寻得某秘籍、主人公被多名美貌女子爱慕的情节比较感兴趣。
四大名著没有一本看完，外国名著基本不看，深受女同学鄙夷：
《三国演义》火烧连营后不看了；
《西游记》已经忘了曾经看过多少，反而老版西游记连续剧印象深刻；
《水浒》专挑花荣的部分看了一下（崇拜英雄）；
《红楼梦》看了100多页落下。
【工作前2年】
大学生活的延续，看以前没看过的武侠小说，乱七八糟的；
为了跳槽看了几本关于质量体系的、面试技巧的书，
这期间印象最深刻的书是林荣瑞的《质量管理》，对2002年4月的那次跳槽以及以后的质量管理之路影响很大。
【工作3-5年】
贵人的提拔，让我比较早开始管人，管理方面的书开始冲击我的书架；
什么大象跳舞了，什么你能想到的都是错的了，看了很多，管理虽然不是十分理想；
那时和别人讲的比较多的词汇是“团队”和“大局”，现在想来实在汗颜；
《三国演义》看完了，而且看了6遍；
印象最深刻的是余世维的《经理人》和《执行力》
【工作6-8年】
我儿子06年出生，这期间看了一些教育和菜谱的书，没能持之以恒；
二月河的清朝三帝至少看了5遍，也看了相关的连续剧，觉得没有书好看；
频繁上6SQ，基本上没有发过新帖，很少回帖，但将各位大师的帖子打印出来，整理了将近500页的文集，没事时就翻翻。
08年将我的500页文集复印了送给了我的一位下属（想培养她），她至今未看，有点寒心。
【工作9-10年】
经高人点拨（现在的上司，对佛经已有很深的研究），陡然之间发现自己受唯物论影响太深，心灵空虚，严重缺乏智慧，奋发读书，两年不到在当当网买书近3000元；
定目标每月看一本书，实际往往超出甚多，内心甚喜；
克劳是比的书全买了，也全看了，经钻石灰尘点拨（零缺陷也是一种道），开始看老庄相关书籍。
上司的推荐看了南怀瑾的《论语别裁》继而将南怀瑾的易经、儒、道的书全买了，基本上也都看了；
郎咸平的系列作品，有些观念本人不太认同；
看了南怀瑾的《易经杂说》、《易经系列别讲》，又买了些易经方面的书籍；
继而又买了很多中华书局出的书，主要是针对易经、老庄的注释本；
南怀瑾的《我说参同契》也买了，现在只看了上册；
唐浩明的《曾国藩》和《曾国藩家书点评》；
影响较深的书：南怀瑾的《禅与生命科学认知初讲》
近来发现书杂而不精，无法灵活运用，现读书数度放缓，开始做些笔记。
看书的感觉：一开始看了失眠，因为这些书对曾经的唯物论者冲击是多么的大，后来越看越心境平和；
由于贪多，没有吃透，还没有形成自己的东西；
朋友圈里比较少对这些内容感兴趣的，正在寻找共同爱好的朋友；
看书的副作用：颈椎病悄悄地来了，酸疼酸疼的。
【今后的打算】
启示一，O大师的座右铭：一个人精神的成长，是需要漫长的时间的，不要急于向生活索取答案，知道自己的问题所在，安心现在出现的命运转机，等到水落石出之时，你会发现成长起来的精神力量，能帮助你找到圆满的答案。
启示二，曾国藩家书：为学譬如熬肉，先用猛火煮，遂用漫火温之。
“是以往年常示诸弟以课程，近来则只教有恒二字。。。。以后写信，但将每月作诗几首，作文几首，看书几卷，详细告我，则我欢喜无量。”
2010年已不准备在买书了，将自认为经典以漫火温之，细细咀嚼，其余书暂且收藏；
无论多忙，每日必读书20页，多则不限；
读书当徐徐用功，连绵不绝，杜绝贪进；
每十日须有一份心得报告。 收起阅读 »

你今天悲剧了吗

要想凭借供应商质量工程师的一己之力来将一家或者更多家供应商管理好，的确是很困难的事情，因此必须借助供应商的力量


对供应商的要求
要想凭借供应商质量工程师的一己之力来将一家或者更多家供应商管理好，的确是很困难的事情，因此必须借助供应商的力量，让供应商从上到下认识到供应商质量工程师所做的工作是为了提升供应商的能力，让供应商能能够系统主动的管理。同时，能将管理的要求传递到分供方并且督促分供方提升。只有这样，才能从整个供应链的角度来提升竞争力。
为了与顾客的供应商质量工程师相对接，供应商必须要有一个窗口，这个窗口要清楚顾客的要求，并能了解并知道怎样获得与顾客相关的所有问题的信息，不一定所有的问题都指望他去处理，但是他要起到供应商内部的协调与督促作用。只有供应商主动系统的管理，才会避免救火队式的处理方式，并能真正有效地提升。
供应商要做到主动系统的管理，必须要建立质量操作系统（QOS）或类似的机制。质量操作系统，或称为QOS，源自于福特公司根据多年的最佳实践和知识的集成，是一个规范化的系统方法,旨在把标准化的操作工具和实践方法运用到管理业务, 从而获得不断上升的顾客满意度。QOS代表着“可视化管理”, “数据趋动”和 ”快速执行”的基本哲理。这里不对QOS做进一步阐述，希望有更多了解的可查阅相关资料。 收起阅读 »

《羊城晚报》广州消息：在黄埔区长洲安新街深井码头附近，一位老伯在雨中行路时摔倒，1个小时内无人查看，更别说有人来扶起抢救，等到120救护车赶来，老人已经离开人世。据悉，老人是去晨练的路上突发疾病，倒地不起，当时来来往往的路人很多，附近店铺也有很多人看见，但没有一个人施以援手。有人解释说，怕老人讹上自己，惹上麻烦。 一位九旬老人瘫倒在解放南路人行道上。然而，二十分钟内，过往行人无一敢上前搀扶，一位热心市民最后喊来七八名路人作“见证”后，才敢打电话报警。（来源：《现代快报》） 南京台园小区内，一名七旬老太在回家途中，不慎滚下台阶受伤，瘫坐在地上动弹不得，附近居民看见了无一人伸出援手。40分钟后，直到120急救医生赶到，老太才从地上被扶起，并送往附近医院救治。目击者说，老太当时瘫坐在地上，不停地呻吟，旁边还有根手杖。在老太附近，围着不少小区居民，大家都躲着老太好几米远，无一人上前帮扶老妪。据目击者许女士介绍，前晚9点许，她和一位邻居在附近闲聊，老太独自一人拄着手杖上台阶，突然老太脚底一晃，就摔滚下了台阶。随后，附近的十多位居民都来查看，见是位老太都倒退几步，“看样子伤得蛮重的，但大家最好别碰他，万一像彭宇一样做了好事成了被告，那就有口也说不清了，还是报警。”人群中有人建议道。（新华报业网-扬子晚报） 四川在线华西都市报2010年07月05日新闻报道：【老人打麻将倒地身亡 邻桌视而不见仍酣战(图)】一名70多岁的老者在成都市锦江区“朝阳名宅”小区背后的一家麻将馆里打麻将时，突然对麻友说头晕，然后滑到在地。120急救人员赶到时，发现老者瞳孔放大，心电图已成一根直线，遂宣布不治。一名约30岁的女子随后赶来现场，跪在老人的面前放声痛哭：“我爸……”在这名女子将父亲的身体翻过来，需要人帮忙时，一名警察帮了她一把。整个过程中，旁边桌上打麻将的人，只顾着手里的麻将。 曾经一社会普通年轻人扶起了南京老太 ，但最终的结果是伤了全国普通老百姓善良之心；个人认为本非中国人缺乏道德，而是中国的法制，法律，法官，缺少道德良心，使得人人自危；平心而论若有个老人在你身旁突然倒下，还无目击人你敢扶起老人嘛！高谈阔论大家都会说，常言道：一朝被蛇咬，十年怕井绳。南京法官惊天一判，使亿万的普通大众似乎一夜变得“成熟”了。而这种“成熟”让人变得冷漠、麻木、失去信任。趋利避害是人的本性，再加上以往发生的“事实”，使越来越多的人明哲保身，继而演变成一种危险的社会价值观。 虽然有南京法官惊天一判，但冰冻三尺非一日之寒，出现这种冷漠的事情绝不是百姓的责任。任何一个人都会有恻隐之心，对于倒伏在地的老人，一定会有很多人在内心挣扎，而一个个反面的事例，又把他们想出手辅助的念头打消。在世风日下的今天，首先要反思的不是百姓，而是政府，政府要想一想，作为主持社会正义的政府，都出台了哪些政策，做了哪些工作，来激发人们的见义勇为行动？及刺激人们义无反顾的伸出援手去扶助弱者？如果有，那么人们会不计后果的出手相助。但是遗憾的是，不仅没有，而且在对待类似为救助而陷入冤案，为救助而被冤屈的问题上，政府的声音和行动是多么软弱，社会的声音和力量是多么无助。人们做好事没有靠山，单凭良心和正义，只能会造成旁观者清，中招后疼； 几千年的传统美德即将流失殆尽，是谁让我们的社会越来越冷漠？ 收起阅读 »

周六去超市购物
结账时
排在前面是位老太太
买的东西不是很多
看到老太太手上握着几卷用报纸裹着的东西
像是硬币
心里正想着不会是用硬币结账吧
还没等想完
收银员说一共是175.8
老太太便将手中那几卷东西递给了收银员
拆开后第一卷全是一块的硬币
收银员认真的数了起来
一、二、三、四、五….一百整
没出错
老太太点点头
第二卷与第三卷都是五毛的硬币
收银员数到第二卷时少了一个
于是老太太重新数过一次
收银员再数过一次
无误
找零

好一个等
终于轮到俺了
弄不明白的是
老太太哪来这么多硬币呢

突然又想起来
以前在哪本书上看到
一外国富翁购买了一架私人直升飞机
用的全部是硬币
如按照今天这速度
是要数到何时呢
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世界上也许真有会下蛋的大公鸡。因为大千世界百杂碎。

江苏泰州高港人民医院里就有这等奇迹。

连儿子都不知道自己的爸爸是男还是女的奇闻，也奇迹般地在高港医院诞生了！

8月18日（吉利数字），在这所医院，因脑出血住院4天的75岁老汉（男的）杨秀明出院，儿子杨茂海接过院方提供的账单，被其中一项“阴道分泌物检查5元”惊呆了：“我爸爸是男的还是女的？” 在追问下，院方给出了解释：住院处录错了。 对于医院的解释，杨茂海反问说：“那账单中还有多少项目收费被录错了？”果真，没租被子，收了被子钱，用一根导尿管，收了两根的钱..... 杨茂海迷惑而无奈地表示，那账单上自己看不懂的项目里，到底坑了自己多少“莫须有”的钱，天晓得！住院4天缴了113个项目的费用，总计7020元。　 这类荒诞透顶的事，处处可见，几成常态。 7月初，在番禺出生不到一周的一名婴儿，79小时内被做了189项检查，其中竟有艾滋病、梅毒、类风湿、糖尿病等项目；5月初，广州一名5岁女童误吞一枚弯针，检查项目多达217项，其中包括艾滋、梅毒、类风湿等。最后女孩通过大便自行将弯针排出，但医疗费却高达3366元。　　 时下通例，病人一去医院就诊，立即得做无数项名目繁多的检查。一个“套餐”下来，数千元花费奉献给了莫名其妙，多数无用的项目，令你感到啼笑皆非之外，落个破了财也未必能免了灾的下场。

这种路径和江西乐平交警发明的“包年罚款”，有异曲同工之妙。那里是，不管司机违规与否，一律先交罚款。这里是不管治疗需要与否，不问是否实施过检查，一律按“套餐”打包交款。

于是就在医院里演化出来了男子身上查阴道，婴儿体中查梅毒的天方夜谭式的今古奇观。

这些医院怪像，寒透了百姓的心，也玷污了白衣天使的名。

一些医院一些医生，在这种氛围的熏陶下，抛弃了医德，泯灭了良心，白衣天使长出了恶魔的翅膀，伸出了捞钱的黑手。

但是，这里似乎也有什么“潜规则”存在：有人识破机关，羞羞答答退些钱；无人发觉，瞒天过海发些财，既不见像扫黄打黑似地治理，也不见像打击假冒伪劣商品似地惩处。

作恶成本如此低廉，捞钱渠道如此畅通，将医院这救死扶伤之处，变成了讹钱发财的场所，可怕。可恨。

愈演愈烈的这类反道德丧良心无人道的事，到了蔓延滋生到了无可忍的地步，有关部门该出手啦！该让这些“以钱为本”的无耻之徒们，为他们的丑行付出昂贵的代价了！否则，天理难容，国法难容！ 收起阅读 »

一直很懒，总是对自己记忆力很自信，不会随时随地做好记录，因为懒了，记忆力也下降了，会不断忘记很多事情，好的与不好的，快乐的与不快乐的，不好的，忘记了就忘记了罢，只是这好的，却是舍却不得了，自己是个很感性的人，偶尔小小的感动就会让快乐一直在心里驿动，直到满溢而出，直到那笑直达心底。
所以，从今天开始，勤快一点吧，就算是小小的快乐，就让这快乐也记录在这，慢慢回味，直到这快乐一直能陪伴自己，家人，朋友！ 收起阅读 »

朋友，一辈子，如果因了自己的缘故，失去了，那便是永远失去了，无家人之间的羁绊，无亲人之间的血缘。
人，一生的朋友很多，真的朋友却是少之又少，既然认定了，于我，对朋友在某些时候更会甚于亲人，那只是，不想永远失去朋友！

rereading <<out of crisis>> by Mr.Edward Deming is urgent to each chinese manager.