5S：简约而不简单
文：鲜耀滋 一提到5S，可谓无人不知！无人不晓！不就是区分要与不要，去除无用的、留下有用的，然后进行三定（定置、定容、定量）标识、打扫场地，制定清洁标准、巩固清扫成果，并时常重复以养成习惯吗？然而，这看似符合逻辑的论述，这看似有效的操作方法，往往实施起来却并不凑效！奇怪的是： 现场越乱，就越不容易推行成功，就越容易败下阵来! 现场越好，锦上添花却也并非是一项简单的事！达到预期效果的一样为数不多！ 原因何在？归根结底，还是怪我们自己。对5S的理解要么有误！要么浅尝则止！要么过于僵化！其实，5S并不像我们想像的那样简单!那样教条！ 5S的意义并非“面子”思想、形象工程，它是我们利润的源泉、管理的基础； 5S的顺序未必就是一成不变的，殊不知，在整顿的同时完成整理又何尝不可？ 整理也未必就是纯粹针对物品进行分类处置、去除不要物品，从而腾出空间； 整顿的意义也未必就是减少寻找物品的时间，如果得法，获得倍增的效率提升又何乐而不为？ 清扫也不是简单的打扫卫生，其本意是发现问题，然后通过清洁寻找问题的根源并加以消除； …… 如此看来，5S：简约而不简单！工欲善其事，必先利其器！5S：我们到底该怎样理解和实施呢？声明：本文为鲜耀滋原创，转载请注明原文作者。 收起阅读 »

都说好员工是靠领导带出来的，这话我也知道，也理解，也赞成！可是这社会上就有不长进的下属，和不知好歹的员工。
我下面有个品管是这样！一有问题自己不做任何思考，只知道跑来问我，用我以前领导的话说“你们这些品管的时间都用在跑来跑去的上面了，因为什么事情都不考虑清楚，甚至是不良批次是多少都不清楚，只知道逮个问题就跑来问”。我先问他：“你觉得应该怎么处理”他一句话“不知道”“那之前是怎么处理的”我继续问。他的回答是“忘记了”哪怕是曾经问过的问题，他也是这样的态度。我问他为什么不记住，他说你是领导，我肯定要问你了！面对这样的下属我确实是无语了。
我自认为我不是个苛刻的领导，一般只要按检验标准去做，按流程去走，其他我不会做过多的要求。如果一个产品出了错，我是手把手的教，步骤一个个说应该怎么做！教他如何防止下次或者类似的问题再犯错。可最终同样的问题错3次以上，如果是你们，你们会火吗？
我们都希望自己的下属能表现好，因为我们的业绩是建立在他们的辛苦工作之上的，所以我也很尊重他们。每次做错了事情，我都是私底下教诲的！先问为什么出错？知错后下次怎么预防？......有的下属你不说，他都知道自己应该怎么做，怎么改进自己的工作方法和态度，有的是就算你叫他爹娘，他都不长记性。说白了也是对工作不负责！对工作不用心！所以今天我也和我下面的一个品管大声的说了几句，我问他你为什么不按我教你的去做？他理由很多，他把责任往生产单和采购的身上推（因为生产单也就是我们通常说的BOM表上纸箱的规格是错的，采购定的东西是按BOM表定的，可是就这个纸箱的规格我们是错了2次了）下面是我和他的对话。
我：“我说过如果对纸箱规格不确定的，特别是新产品，你必须试装，况且我们系统的编码里面有规格的，就算做单子的人和采购都错了，我们品质部就应该也跟着错吗？如果是这样，要我们品质人员干什么？”
我：“你知道自己错在哪里”
他：“没有对系统编码，没有试装”他的回答很干脆！
我：“那你既然知道要这样做，为什么你不按我们部门的要求去做呢？”
他：“那你罚款好了，你罚多少我都签字”
我：“我肯定会罚的，做错了事情就该罚”
他：“你罚好了，我能力不行，你爱罚多少就罚多少”他可能以为我开始不打算罚的。
我：“你既然觉得自己能力不行，如果你想在公司继续做，你就好好做，做事情多用心。如果你不想做，觉得自己能力有限，你可以离职！虽然我部门现在缺人，可是我宁缺毋滥！”
他：“你刚来公司的时候就和我吵，就说我这样不好，那样不好，你把我辞退好了”因为我比他后来公司，他开始的工作方法和态度我就提醒过他很多次，要他改进！
我：“既然你知道我对你要求那么多，你为什么不改进？我品质部要求是很严，我不喜欢做事情不认真，不用心的人，如果你觉得自己跟不上我节奏，你可以申请离职！”我没有说出我要解除他是因为公司是外企，不能随便开除员工，要赔偿的！
他：“我会考虑的”
我没有说话，就走开了！
就他这样的人员我已经不抱希望了，说心里话，我希望他主动离职。每次他那里出的问题都是很棘手的，我个人认为只要你对工作用心，怎么会出那么多问题？甚至是错的那么愚蠢的问题？有几次我去他车间的时候，我一看产品就发现问题了，整个批次材料用错了，最要命的是不良品做出了很多。难道他在车间巡检的时候都没有发现？我实在是搞不懂？？？
谁能教我怎么解救这样的下属？我也曾经用过奖励的方法去鼓励他们，就拿他来说，有次仓库发错物料给车间使用，被他及时发现，我有给他奖励，可是呵呵，他不是很买账！因为他无所谓！哎，，，我就恨自己不是唐僧，因为唐僧那么弱弱的男人，都能制服孙悟空、猪八戒、沙和尚，而我却带领不好他们！搁谁谁都说“你领导无方”可是我该怎么样做，才叫领导有方呢？ 收起阅读 »

质量风险管理


1949年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”

这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，(不管这种可能性多么小)它总会发生。” （Anything that can go wrong will go wrong）。

也经常听到有些QC讲：在线上曾经出过这个问题，迟早会有相同的客户抱怨回来。当然，大部分是”瞎说”的，但有时候还是不可避免的会发生 ____ 蒙对了。从质量管理上来说，碰到这样的问题是，那我们是放行，还是不放行？这显而易见是个很无聊的问题；“只要按照程序，抽样计划检验执行；加严，甚至全检都没问题，为什么不能放行？”

事情都有它的一体两面，凡事都有风险。套用经济学中的一个概念“机会成本”，得到一些东西的同时，必须失去一些东西的最大价值。同理，质量管理就是在得到“质量”的同时，失去一些“成本”，“交期”。。。质量管理是一种风险管理；它必须是在这“得到的”和“失去的”之间，来寻找一种平衡。

这个平衡，是难把握的；这种选择，是最痛苦的。所以，作为质量人的我们，应当将这种“风险”转嫁到产品的实现“过程”，甚至“输入”，同时也需要控制，甚至降低它们的风险。这就是我们质量工作的全部！

你的理解呢？ 收起阅读 »

中午吃饭的时候，我和同事聊有关信息的问题。我说我们每天所得到的信息是很多的，关键在于你能从其中解读出什么，这和公司的数据库一样，当数据已经很丰富
很多的情况，你是不是有能力挖掘。但这种归纳，总结，分析，挖掘的思维模式是我们在上学的时候没有被培养好的。因为我们是灌输式教育，老师是工程师，学生
是产品，老师掌握着正确的答案，有正确的解题思路，老师怎样讲，你就怎样答，语文老师说小桔灯代表革命希望，那么它就是代表革命希望，你不用知道为什么。
英语老师说，天天向上是Day Day
UP,你也就跟着UP，这用不着你来思考，我记得学高数的时候，老师给了好几种模型，告诉我们不用罗必塔法则也能算，这种类型答案一定是A+B，为什么？
老师已经思考过了，你照着做就可以了，用不着你千万次的问。


如果你处于一个信息是多样性，多向性性的环境，没有标准化解读，没有唯一标准答案的，甚至没有对错的情况下，这个思考过程是我们必须自己来完成的。一个信
息，你至少可以判断是有用，有点用，不能辨别，没大用，没用，正能量，正多负少，正负相抵，不能判断，负多正少，负能量，你这个思考过程就是归纳过程。可
能你分的类比越少，你丢弃的信息可能就越多，这是我个人的经验。每个人都有信息闭锁，自己就会屏蔽掉一些信息，或者说按照思维惯性去搭接，就像看到一个衣
衫褴褛的人，有人告诉你，这是个有名的行为艺术家和有人告诉你，这是个职业乞丐，你的感觉和对待这个人态度就不同。你有可能不会去想，他是个职业乞丐但也
是个行为艺术家哪？他现在是个乞丐但曾经是CEO哪？你为什么要去相信“有人告知”哪？你为什么不自己去了解哪？其实，人在开动大脑之前，是要先说服自己
的，因为思考是一个耗费精力的事情，你事事都思考，人是没有足够多的精力的。在一个到处都是标准答案，照抄即可，是不用你浪费精力的。

我于上月22日转了一则有关“富士康停止招工，计划引入百万机器人”的报道，《富士康春节后全国暂停招工 机器人将上岗》，我觉得这篇报道有比较大的信息量，值得去进一步分析。

那么这篇报道，我读到那些信息哪？

首先，暂停招工这个说法，恐怕是有问题的。有了机器人，所以手动作业的操作工的数量会减少，但是并不是说就不再招工了，至少会需要大量的技工，机器人多
了，维护保养，调试，修理，改造，升级，拆分，组合等等活动都是需要人来完成的，这就需要大量的技工，而且是迫切的需求，富士康暂停的恐怕是招手工作业人
员，而对于技工的招聘可能不会暂停，甚至会加大力度。进一步可以去挖掘，富士康是否有内部的转岗培训？周围的职业学校，院校会不会有专业的调整和变化？新
的技工需要怎样水平，学那些技能？这样的需求是只有富士康一家吗？谁能更早地获得这些信息，若他也是有心人的话，那么他至少能为此做些事情。我和一些朋友
不止一次说过，外企是不养老的，但是你却有可能在各种企业打一辈子的工，根本原因在于，信息的多样性，能让你推测出未来走向的可能性，利用好这些信息，你
完全可以自己给自己做规划，以便调整自己前进的方向。

其次，自动化会对于质量管理的模式有影响吗？

答案是肯定的。我不想从《考工记》的时代去叙述质量的发展史，就以西方的发展史，质量管理的模式是随着生产力的提高而提高，随着生产力的发展而发展的，是和标准化的发展融为一体的，是和定量化手段的进步而进步的。

为什么能设立单独的检验？是因为有了公差，有了规格，为什么要有这些？是因为武器制造商无法满足军方的需求，必须提高生产效率，从一家一户从头做到尾的生
产方式，变成多家企业企业联合生产，你生产枪托，他做枪管，我做准星，要让不用厂生产的零件能够批量的组装出合格的枪械。就要做定量分析，有多少种配合的
方式？怎样描述？怎样分级？把量化分析的结果，用文字和图形进行标示，这个符号是平行度，那个字母是精度等级等等，这就有了标准的工程图，有了检验标准。
但这样的标准有个问题，不是人人都能看得多，看得懂是个技术活，于是，专门的检验人员就出现了，他们基本上是技术出身的。无论是我们现在所谈的各种质量管
理模式，模型，支持他们都是这样的定量化标准化的工具库，方法论。

自动化和手工作业有何不同？自动化依靠的是标准化和过程的稳定性，变异小。手工作业，你看到长短不一，歪七扭八的管脚，你总有办法把这样零件插进去，但是
自动化的设备就不行，需要管脚的形状，长短在一个标准化的区间内。因此，越是自动化高的产线，对原材料的规格的要求就越高，这就带来一个跳转，你怎样满足
这样的要求？恐怕会导致越来越多的制造过程变成自动化，半自动化的，当过程，材料一旦稳定下来，那么不良率也是稳定的，当低到一定程度，根本就没必要做出
厂检验，因为没价值。出了问题，靠手工可能根本无法进行返工，修复，只能报废，更会出现大批大量的报废所以预防是根本。像现在鬼画符似的SPC就会真正
的，大量的使用，TPM就会大行其道。

手工作业是柔性的，所以过程和需求之间的关系矛盾并不突出，但是一旦变成自动化，这个矛盾就会突显出来。我多年前，有一个哥们儿到一家汽车配套的企业工
作，他碰到一个难题，线的裸线长度的CMK总是达不到1.67。他问我有什么办法？我对他的提问感到惊讶，通过他的叙述，这个长度虽然是剥皮机来控制的，
但是裸线长度这个需求是要通过调整几个过程参数来实现的，你的过程因素的控制参数的CPK是啥水准？这几个因素和裸线长度是什么关系也没搞清楚。你不控制
F,也不控制X，光去测量Y，这是啥思路呀？他告诉我，一个是没人去搞这个定量化分析，其次，搞了也没用，因为设备太粗糙，也控制不住，只是要整个CMK
合格的结果来交差。我只能告诉他，你们就别找这个特性来控制的，这个数值就全检算了。

其实一个过程的需要控制的因子（X）越多，其输出（Y）稳定性就越差，若因子过多，N个X都达倒了6sigma，那么Y也有可能达不到3sigma的情况
也是很有可能的。因此，过程优化，DFX的价值就显现出来。像我哥们儿提的问题，若Y是裸线长度，那么X就是N个因子
，可能是转速，送进距离，之类，他们相互之间有一个关系式，然后就是看看个个因子的现况，能改进则改进，能优化就优化，能去除就去除，当你把几个因子都控
制到你预期的水平，你再检查其结果，如果达到了要求，则用控制图结合应对计划去控制，把相关内容，纳入FMEA等等。如果达到了预期水平还不行，那么就只
能先考虑经济性，是换设备，还是对产品进行全检？所有这些都是要在定量化分析的基础上的。其实现在所谓的质量问题，根本上就是需求和实现过程的矛盾，你的
过程稳定程度达不到有多个原因，产品的水平，工艺的水平，设备的水平，财力，人的素质等等，这些都会作用在最终产品上，最终这些都叫一个名字“质量问
题”，其实从深层次来考虑，“质量问题”根本不存在，都是各个过程的问题，这些问题在手工作业的时候，是可以通过手工进行弥补。

用自动化生产，你以前工艺水准不行，可以靠人调整，现在设备的调整量不足，你做不到，你就必须在研发过程中去解决问题，但研发要搞清楚哪些可以变，哪些不
能变，是在于其对顾客需求的理解上。因此什么QFD， DFMEA，PFMEA，
SPC，APQP，PPAP,等等，即便你不采用标准的推荐模式，你也会自觉地探索属于公司自己的模式，而且会自觉自愿地去做。

在这样的过程中，很多手工作业的秘密就会被解开，就像我举过的豆汁店的故事，北京磁器口豆汁店是公认的北京最原汁原味的豆汁店之一，现在的店主是个90
后，他是用了3年的时间，他爷爷手把手的教，口传心授，他学会了熬豆汁。那么要是你想把这家豆汁店开成全球连锁，那么就不能依靠这一个人，你就必须把熬制
豆汁的过程，明确分析清晰，而且要在关键步骤都要有标准化的要求，才能实现。

这也就是说，会有很多的标准化，数字化，定量化分析的工作需要人来做，这正好是我们质量工作者的一个领域，也就是随着自动化能力的提高，我们会有大量有良
好的数学基础的人，有过程优化，参数优化等等经验的人要加入到质量队伍中来，会对我们这个行业形成冲击。将来也许一看到数字就头大，一算概率就头晕的人，
在质量圈里立足的机会会减少好多。

也就是说，生产力的提高，引入机器人对于质量人来讲不见得是坏事，甚至是大大促进质量管理发展的好事儿。

最后，富士康给这个计划定的期限是3年，也就是在3年内，会有大量技工这样岗位增加，手工作业者的岗位会减少，同样也会有大量的手工作业线，要么被转卖要
么被拆解，有部分无法提供符合自动化标准要求的零部件供应商也要面临转产，改进，变更的过程。会全部都关门吗？我相信是不会的，会有部分工人成为社会闲散
人员，需要新的企业吸纳，这是怎样的企业？会影响那些领域？


若富士康这个计划是基于Iphone5减产的预期的情况下，那么他们的下一个目标是什么，策略是什么？当富士康产能已经富裕到可以大规模停产的情况下，我们是不是有企业能接这个盘子？若接手，这个市场是内销还是外销？

在一个信息爆炸的时代，怎样利用信息，对于每个人来讲都是个课题。不要总是事后感叹：“我也看到过呀，只是...哎呀..."

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富士康春节后全国暂停招工 机器人将上岗
社会万象新京报 [微博] 林其玲2013-02-21 03:28
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新京报讯 （记者林其玲）往年春节过后富士康都会展开大规模劳工招聘，昨天富士康大陆地区新闻发言人刘坤透露，今年春节后，富士康在全国范围内暂停招工。据记者了解，富士康将加快机器人应用。

全国暂停招工

刘坤昨天在接受记者采访时表示，目前富士康深圳和郑州工厂确实暂停招工，但并非只有这两个工厂如此，富士康在全国范围内都是这样（暂停招工）。

至于暂停招工的原因，刘坤表示，“主要是富士康今年节后员工的返工率很高，基本达到90%，有的厂区达到97%。”

据刘坤介绍，以往春节过后，有很多劳工选择留在家乡或者到其他公司工作，返工率能达到一半就不错了。2010年富士康逐步提升劳工待遇，“深圳普通劳工的基本工资到目前为止涨了160%，从900元涨到2000元。”

另外，今年1月媒体披露，由于销售欠佳，苹果公司已大幅削减iPhone5手机零部件的采购量，其中第一季度手机显示屏采购量比原计划削减了近一半。富士康内部人士称，作为苹果全球最大的代工厂，此次停止招聘劳工，和iPhone5的减产也有一定关系。

机器人将上岗

据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停招工与郭台铭此前宣布的机器人计划有关。

作为苹果最大的代工厂，富士康多次遭到环保组织、劳工组织调查，称其污染环境、苛刻劳工，甚至导致劳工“过劳死”；而富士康多地工厂也曾发生过厂房爆炸、员工跳楼等事件。

饱受媒体指责之下，富士康董事会主席郭台铭多次表态，将用机器人代替部分工人从事单调重复的工作。2012年年初，郭台铭在考察富士康晋城科技工业园区证实，富士康已经启动“三年内造百万台机器人”计划。

昨天富士康内部人士证实，今年年初郭台铭曾给富士康各地工厂下达指令，要求加快工厂自动化进程。“各地工厂如果要大规模招工，需要经过郭台铭的亲自审批。”该人士称，郭台铭是想以此倒逼各工厂加快机器人上岗。

富士康机器人“路线图”

2007年1月15日

富士康的AR(自动化机器人)事业处在深圳正式成立，专职研发工业机器人。

2011年7月底

富士康科技集团总裁郭台铭在深圳出席员工联欢晚会时表示，未来3年内将新增100万台机器人取代人工劳动力，主要用在喷涂、焊接、装配等工序上。

2011年11月

郭台铭明确：2012年富士康将以日产千台的速度制造30万台机器人，用于单调、危险性强的工作。

2012年6月

郭台铭在公司年度股东大会上称，未来5-10年内，公司在中国大陆地区将有首批全自动化工厂投运。

2012年年初

郭台铭在考察富士康晋城科技工业园区证实，富士康已经启动“三年内造百万台机器人”计划。

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郑州一大早同事要去吃胡辣汤，实在受不了这个重口味！一碗羊肉烩面一盘荆芥一盘麻酱面筋一碗面的关键在于“汤”，很美味！晚上信阳菜，尽管美味多多喝多了，忘记吃啥了

比对是理论与实际有机结合的最好方法
——浅谈体系诊断、流程分析中比对法的应用
文：鲜耀滋 前言：比对，顾名思义“比较对照”。拿比对说事，是因为在咨询和工作过程中我曾无数次地尝到了比对的甜头，也曾无数次地吃过没有比对的亏，因此，痛下决心一定要写一篇有关比对的文章，把成败得失加以总结和提炼。
前不久，习总书记一句“空谈误国，实干兴邦”在神州大地广为传播。口口相传这原本是件好事，然而，却总有那么一些人喜欢断章取义、人云亦云。曲解者众、乱扣帽子的也为数不少，而厚此薄彼的也大有人在。就拿论坛来说，严重的时候，刚刚上传完一篇文章，马上就有人跳出来，不管三七二十一、连看都没看就先给你扣上这顶帽子再说！
其实，空谈误国并非理论误国！没有理论指导的盲干未必就能兴邦！历史上空想误国、纸上谈兵误国、书生误国的案例举不胜举，但却鲜有理论尤其是实践上升而成的理论误国的案例。相反，但凡遵循“理论从实践中来，又回到实践中去”这一马克思主义认识论的人却大都有所建树。新中国的领袖毛泽东正是依靠马克思主义为指导对中国革命的实践经验进行总结，才提出了“农村包围城市、武装夺取政权”的思想，逐步找到了一条适合中国特点的民主革命的正确道路。从而取得了中国革命的伟大胜利。
可能有人会说，伟人们的故事离我们太远，你就列举一些我们自身工作密切相关的事例吧！这不，节前节后，我脑子里一直装着个事。如果放在以往，引用《非诚勿扰》某个男嘉宾的话说叫着“天空飞来五个字，那都不算事！”。可这次却把我给难住了，直到前两天，我才恍然大悟，心头总算有了点谱。如果讲出来，或许有人也都经历过。去年年底，我帮一个咨询公司竞标成功了一个市外的做TS16949咨询项目。标底相对较低，就连差旅费也计较。因此，咨询公司和我约定，要在13次内（每次呆两天、总共26天）将其拿下。然而，低价却不低质！这家公司要求所有的过程都得走完、该做的培训一个都不能少，体系文件也要依据实际进行编制……。做好服务本也无可厚非，但在时间压缩的情况下要做好服务却并非易事！项目推动到了体系文件编制这个环节，我就开始犯难了：要是想保障质量，只能按照以往流程分析的套路，这样下来，时间肯定压缩不了，甚至还有可能延长。因此，这个项目在年前做完顾客需求和期望识别、确定顾客导向过程以后，就暂且搁置了下来。我希望找个时间重新合计合计，看看怎样一举两得：既保证质量，所花的时间又少。转眼过了春节，由于春节期间忙于走亲访友，春节完了又忙于公司初期成立的事项等原因，重新合计这事就一拖再拖。眼开就要继续这个项目了，我心里未免开始有些着急。
真可谓“天无绝人之路”！昨前天，赶上另一个市内的咨询项目也走到了这个阶段。和那家市外的咨询项目不同的是，这家公司没有时间上的压力，可以慢慢来。而且是另外一个老师主导，我是友情客串。会议开始以后，这家公司的质量总监一反常态，一直占据着主导地位，完全没有让贤于我们这个老师的意思。会间休息的时候，我们才了解到，这家公司年终出了个小插曲，这个总监来公司一年了，拿的是年薪，应该不下于20来万，从沿海总部董事长亲自面试点将过来的。一年过去了，总监的票子倒是到手了，但董事长却没看到多少成绩、出了多少成果，因此，拿年薪的时候就给总监下了最后通碟，给了三个月的表现机会。 这才有了昨天会议开始的一幕。既然如此，我们也有乘人之美的意思。就把表现的机会干脆让给了他，加上另外一名老师主要负责的原因，我也就落了个清闲。充当起倾听和插漏补缺的角色。在质量总监的一手操办下，体系框架倒是搭架起来了，但流程分析却并没有开展，签约时声称的文件体现管理也并没有得到充分的体现，说穿了！质量手册的编排和其它公司没有两样，无外乎就是标准的翻版。但其对照标准确定文件名称的过程却启发了我，让我脑子里蹦出了“比对”两个字，对！就是“比对”。我心里默默地强化了一次！久违的“法宝”失而复得，心情即刻豁然开朗。
然而，和质量总监的比对所不同的是，质量总监的比对是在对标，我的比对却是按流程分析的过程和方法去和企业的实际进行比较对照。对照最好是基于对方的书面材料展开，没有的话采用口述对照也可以。但并非整个过程都是全部采用口述、领着完成。对企业自身既有材料的利用不够，恰恰是我过去效率低下的根本原因之所在。当然，领着比对之前，如若能作个可操作性的理论培训和示范演示可能效果更佳！虽然，市外项目的体系策划还没付诸实施，从而无法验证采用比对法展开流程分析、体系策划的效果。不过，除了效率提升可以预见之外，还有一点我还是可以肯定的，采用比对法建立的质量体系将更加切合企业的实际需要。
比对二字，说有多好用，就有多好用！在咨询和工作过程中，但凡采用比对我都尝到了甜头！但凡该作比对却没作比对的时候我都吃到了苦头！有一次，一家国内知名的精益生产咨询公司找到我，他们在外地的一个精益生产项目推了一年多，其它版块都很成功，唯独质量版块推不下去，请我过去帮忙诊断一下，出个改善方案。起初，这个公司给了我一周的时间，但由于那段时间我手头有很多事忙不过来，我就建议改成两天。话一旦出口，就收不回来！说实话，因为不了解情况，所以两天时间我也没底！因此，我就在去之前作了大量的功课，厘清了诊断思路，决定采用格局式的诊断思路进行比对。所谓格局式的诊断思路，就是首先对企业管理体系有效运作的相互关系尤其是继起关系、先后关系、或称输入输出关系有一个总体认识；然后，从头开始、从基础开始、从下往上对企业实际进行比较对照，前面实行得好，再往后看。问题是难免的，只要不影响后续的开展就跳过。比方说来了一个订单，客户提出交付数量，你首先要查看库房，缺多少你才生产多少。库房要能报缺就需要做好物料管理。然而，只有在物资数量、状态清楚以后才能登记造册。诊断的思路则和这个过程恰恰相反，首先看的物资数量、状态是否清楚，如果清楚则跳过，接着看物资帐务管理。以此类推，一直到发现无法继续后一过程的环节，将其作为改善的切入点！采用这种格局式的比对诊断法以后，计划两天的诊断我一天半就完成，诊断的结果也很是满意，切中了问题的要害，也为这家咨询公司诊断方法的改进指明了方向。
有关比对的故事还有很多，这里就不一一列举。但不论怎样，比对的过程就是一次理论指导实际的实干过程。值得一提的是，比对完了以后，别忘了将比对的实干经验再次进行理论升华和提炼，以更好地作为下次比对的理论依据。切忌：空谈误国不等于理论误国！更不等于实践上升而成的理论误国！ 收起阅读 »

有一次我家的“歌手”煮饭煮了一个半小时，我发现饭煮不熟，原来她没插电饭煲的插头，错把电热水壶的插头插到墙壁上的插座内了。昨天下午我煮饭，把插头插到墙壁插座内，我再看看电饭煲的电源指示灯，指示灯咋没亮呢，原来插错插头了，把黑色的电热水壶的插头插到墙壁插座内了。我赶忙把电热水壶的插头拔下来，连同电热水壶的底座移开，防止后续插错插头，同时将电饭煲白色的插头插入墙壁的插座内，电饭煲电源指示灯亮了。
从上面的一段生活小事中我们可以看到，之前自己或别人出的错，我们要进行lesson learn经验学习，不断总结并吸取教训，吃一堑，长一智，自己做事时多长个心眼，插上电饭煲白色插头后去看看电饭煲电源指示灯亮不亮，确认、验证一下是否操作正确，不然饭煮不熟了。将电热水壶黑色插头拔下后连同电热水壶底座移开，防止后续插错插头，再误将电热水壶插头当做电饭煲插头，这就是工作中的“预防”措施，预防不良行为产生，防止不良混入，杜绝不良因素产生根源。而电热水壶是黑色插头，电饭煲是白色插头，这便于识别，颜色管理常用在工作和生活中，颜色管理常常起到了防错的效能。
饭煮不熟，生活中发现的一件小事，留心一件生活小事，让自己感悟更多。路边的“花絮”一定要采，一些小细节，小线索，就是在留意和用心观察中收获的。细节决定成败，怎么去抓细节呢？这就需要我们处处留心、用心。我们有时工作业绩不够理想，“不是月亮惹的祸”，是我们的内功修炼不够，还没把握到“度”，我们要更加努力学习、交流和工作，一步一步走好自己的人生路…… 收起阅读 »

杨氏达才者，陕西镇坪人也。方少时，聪慧伶俐，父母呵爱之，盼其日后腾达、傲视群才，故以“达才”为名，未置字。
始龀，启蒙开智，敏学而好问，学业始终佼佼，同龄者皆不及也。师赞曰：孺子可塑，日后必成大器也！越十数载，初试科甲，果然高中皇榜！喜讯至，乡邻皆以为荣，奔相转告；达才举家更以为耀，欢喜如雀。
临行，其父瞩之：汝日后为官，当体恤民苦，清廉爱民，勿骄勿狂、勿纵勿贪，切记！达才谓父曰：吾若为官，必视民为父母，为民操劳、替民解忧，效诸葛鞠躬尽瘁、死而后已！
初仕，达才勤勉自律，政绩斐然，官声颇佳，乃获上司赏识擢拔，步步高升，自股级而科级、而处级、而厅级。久居官场，渐谙熟为官之道，因而广聚人缘，于人有求必应，故尔口碑朗朗，官位安如磐石！其人通晓韬晦之术，绝少张扬于市，世人唯见其大腹便便日渐耳！
壬辰年七月初十日，天降巨祸，延安府境内二车互撞，车毁火起，烈焰吞噬者凡三十有六，重伤者二，其状惨绝！达才司安全职，亲赴现场。值 国人同悲之际，其人未知何故，竟于灾祸现场莞尔微笑，众怒，纷纷斥责之！有好事者举其藏名表五枚，抵金数十万，民众哗然。达才辩称：只此五枚耳，乃家财所 购！然好事者又举其另存名表六枚，一时舆情沸腾，赠诨名曰“表哥”。少数日，好事者收罗其眼镜、手链、腰带等豪奢之物昭之于众。是时民愤已极，骂声汹汹， 终于上达天听，责吏部督察查办之！其间，有闲人撰联戏谑，上联曰：大肚能容，容天下山珍野味！下联曰：开口便笑，笑家中底厚财丰！横批曰：一笑百霉生！
太史公曰：杨达才者，布衣之子也。少时聪敏好学，初仕时，勤勉自律，常为民请命，未忘其父之诲也！然则，久居官场，渐世故圆滑，扮憨厚 之态，深藏不露，忠奸难辨。若非一笑故，必不为人所知也！天下如斯者众，若皆强忍不笑，孰能知之？孰可察之？未察者，皆孔繁森也！已察者，必王宝森是也！ 呜呼！官场混浊污秽如此，屁民安得聊生？ 收起阅读 »

2012的中秋是我们年历来过最难受的一个中秋。这是老公对这个节日的评价。中秋那一天去看妈，因为华的事，中午吃饭时我们一家人都在为弟媳出谋划策如何把华拉回来，让他回归到家庭。下午一起去了华的店，生意不是很好，也看到那个女的，那个女的自始自终没有和我们说一句话。我们一直玩到11点，华实在是等不住了，问我们到底想说什么。后来说了很多，说了他平时从来没有说的心声。因为父亲的早逝。华变得特别的敏感自卑。说了我们对他的不信任。说了弟媳逼他，要他一定要有出息不然就离婚。他的压力很大。也许是两个人的感情，从一个女人的角度来讲，我觉得他真的很让人失望。但弟媳说还想要这个家，想给他一次回头的机会。差不多凌晨两点我们才回到了家里，姐和弟媳又要一起喝酒说是赏月，但最后弟媳喝醉了，然后在那里发酒疯，哭。我和妈一起照顾她，看到她真的很辛苦和很累。希望这一切早点过去。
一号的晚上去同学哪里住了一晚上，第二天我们一起开车去了惠州，爬罗浮山，罗浮山是国家4A级风景区，我觉得风景一般般，最大的感受是空气真的很好。让人觉得不爽的是爬到半中央时还要再买一次门票。大门48元，小门和别人一起买的团体票12元（全票30元）。一起共60元，还好是和同学们一起去的，还是很开心。半山时真的好累，看到山顶上有很多人，当时辉想放弃不爬了，但最后我们还是坚持爬了上去，山顶上很陡，我有点恐高看到山下觉得真的有点怕怕的感觉，但站上小飞云顶上看四周的风景，真的很美。回来时觉得很累，但感觉没有上次爬小梧桐累。回到惠州又去吃农家菜，农家菜给我的感觉是份量特别足，菜很新鲜。晚上回到旅馆休息了一下，10点多时一起去西枝江喝夜啤。差不多一点多才休息，第二天，一个同学说有生意上的事，要先回深圳。因为去惠州不去看辉的父母觉得不好意思，我们去了辉的父母家，然后和她的妈妈一起去小西湖划船。4人坐的1小时60元，还好不是很贵，过年进想带儿子一起去划船。去小西湖好几次，每次在岸上觉得风景一般般，这次划船，在水中央看四周风景觉得还真的是很漂亮，可能把整个西湖划完可能要2个小时。3号下午回到深圳。
假期结束了，昨晚上想到要上班了，有哪些工作要先完成，一下子压力又回来了。月底要考试，要加油了。
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曾虑多情焚梵行，
入山又恐别倾城。
世间安得双全法，
不负如来不负卿！

我现在怀着十分沉痛的心情，

为我以往丢失的相机默哀。

不甘心啊，

自己作文以记之。



2005年

徐家汇百脑汇

我们咬紧牙勒紧皮带花2450大洋买了台三星

喜呀

乐呀

拍呀

焕然出生了

三星留下了美好的回忆

天使乐呵的乐活



2009年六一儿童节那天

我的包被贼掏了

相机连S O S 都没嗷嗷

就撒手机寰了

我急

我哭

我嚎

我报警

它还是机沉大海了

我为此消极了好久好久好久。。。久。。。久。。。



天使爱美丽

天使要记忆





2009年初秋

徐家汇百脑汇

又整了台三星

当时就拍了数张万人迷的旧影

用啊用 过了2010

拍啊拍 过了2011

三星就开始罢工了

至今还搁在那儿

为啥没修

换个主板340

当我傻呀



天使继续爱美丽

天使继续爱记忆

2012年2月

又淘了台尼康

好耶

满满的记忆

2012年10月

错不该嗷嗷着游蠡湖

错不该嗷嗷着去沙滩

千不该万不该

丢了相机了吧

回来郁闷了吧

不敢再要新的了吧



嗷嗷 收起阅读 »

我今天参加了北京的聚会，在聚会中李总发表了有关质量意识的提高的演讲，是从生活质量的提高的角度来谈质量意识的建立，李总在讲演中用朱兰的一句名言，
“质量意识始于培训，终止于培训”来突出培训的作用。其后，来自西门子的郭总发表了质量和我的演讲，其中也谈到了质量意识，他通过到国外的游历和与外籍同
事在工作中的接触发现，质量意识来自个人的需求，这是和每个人的成长环境，个人经历，文化均是密不可分的，这需要时代的发展才会有所改变，德国住在贫民窟
里的人也是中国制造，在中国属于中高档的衣服，不会要我们地摊上的衣服，德国人对产品质量的要求是超过刚跨过温饱线的中国人的要求，因此德国人的质量意识
也自然会高过中国人。


我在这两位老师发表精彩演讲的时候，我也在回想我所效力过的各家公司在质量意识提高上做过什么培训，有什么特殊的方法，但令我惊讶的是，除了第一家LG
Philips有顾客满意，体验顾客，顾客服务意识这样的课程培训，其后的两家公司居然均没有质量意识培训。在这两家公司均是把诸如今天讲演中提高的遵守
规程，追求卓越等等这样的意识，要么纳入公司的Code of Ethics
《道德手册》，要么纳入公司的Value（公司价值）。纳入道德手册的则是公司的天条，不能触碰的底线，一旦触动则只能离开公司，再优秀也只能遗憾道别。
如我们熟悉的遵守规程，保密，守信都属于这个范畴。因为道德手册的规则的是对公司员工做人的底线要求，一旦违反则没有通融的余地。第二种纳入公司
Value，公司价值，这是有过多年积累的公司才能拥有，才能总结酝酿出来的公司文化的魂魄，这不是简简单单的短短几个单词就能描述的，在这单词背后所包
含的丰富而深邃的内涵，若你没在这种环境中工作，你是没有感觉的，若你没有融入到这个集体，你也不会体会到的，一旦你融入了这家公司，你会发现这种价值精
神是无处不在的。(华为睡地板应该是某种公司价值观的在形成的表现，但这种价值绝对不是叫‘睡地板’，睡地板只是行为，不睡地板也能体现出睡地板则是公司
价值，这和加班时间长不见得是工作努力一样，公司价值不等同于行为，但会表现在行为上， 这段很绕人，只能自我体会了）

NXP（前身是飞利浦半导体）有四个价值，这四个价值观，会被作为绩效评价一个坐标来使用，如有的人业绩很差，但是公司价值观分数很高，那么这个人可能是
这家公司所需要的人，但能力有欠缺或岗位不适合。有的人业绩很高，公司价值的分数很低，那么这个人可能会在短期内离开等等。
每个人对价值观的认同度，是能表现在工作中体现出的行为，行为，活动，态度这也是可以量化，测评的。业绩结合价值观的绩效评价，比单一的业绩评审更有效，
能更加激励员工。而且价值的作用会体现在方方面面，特别是在没有规则的时候，在缺乏领导的时候，在只有自我约束的活动中。在08年全球的BIC比赛，第一
名的获得者是荷兰的一个现场的QCC小组，其中还有一个人是残疾人，他们的课题叫Check ,Check ,Double
Check，这个课题是他们在业余时间，自愿结合，自己对测试软件进行了改进，减少了开箱不良率。对他们的评价就是，他们充分体现了公司价值中
Engaging
(我不知道该怎样正确翻译，Engaging是一种发自内心的参与，并通过参与得到快乐的意思，官方翻译叫激发共鸣）和excellence追求卓越。在
无人监督，在工作之外的活动中，仍然能体现出公司所宣贯的价值观，这就是企业文化的作用的最好的诠释。公司没有讲质量意识，但却让员工乐于为了提高工作质量，
产品质量而为之自觉做奉献，我认为这也是质量意识的培养。

我现在的公司有5个价值观，在企业在做全球整合，旧体系被拆开，组合，打破，重建的时候，能让全球仍然能合作的，能够跨国，跨洲联合做项目，靠的是公司提
倡价值，people人和team团队，但规则乱了，人还在，人没有改变，当构架乱了，团队还在，因为以人为本这是公司最核心的价值观。我审视自己，我发
现我虽然离开了PSS多年，但我一直是以PSS价值中的insightful（洞察力，看穿）来要求自己，这种透过表面看到实质，要追求真相，寻找事实，客观冷静的处世态度，相信证据和数据而不是绯闻，谣言和他人言论，勇于坚持相信自己的判断的能力，已经成为我的一个风格。

在今天的讲演中，刘总说质量意识是一种习惯，郭总说质量意识是一种需求，那么我还要再加上一点，质量意识其实也是你的价值观，是你的个性外在表现，也是你所在的公司的个性，也是你的公司的价值观作用在员工身上的体现。 收起阅读 »

周五去松江一日游的路上，接到一个电话预约面试，在北松公路的华阳镇上。给我电话的女士声音很亲切，她以前也住在马桥镇，告诉我从马桥过去挺方便的，开车只要30分钟而已。晚上回到家，打开邮箱，已经收到了她的邮件，原来公司叫作：上海文业扬实业有限公司，在北松公路6255号，我从家门口坐一部车能到达。我打开他们公司的网页，是挂在世界工厂上的公司，主要制造汽车及厨房用品上的塑胶产品，面向的客户是日本。老板是自建厂房，其中有些厂房还在自己的网页上出租着，腰还是蛮粗的。工厂1991年成立，注册资本1500万，200人以内，当然，这些可能多少有点水分。今天又做了一些功课，这个公司在阿里巴巴没有注册，在一些网站上查到的都是一些招聘的广告注塑领班，3坐标测量员，检验员等等，从2012年就开始招聘了从另一个网站看到招聘CQE的，要求5年以上工作经验，待遇在2000-3999之间我心里琢磨开了，日本客户？对产品的要求还是比较严格的，也比较较真的我在面试的时候需要展示应对日本客户方面的经验，5S，PDCA，全尺寸检验，仕样书等等；经常的招聘可以揣测出待遇不是很高，或者公司的文化，产品的质量不稳定，客诉应该是比较多的；我要利用哪些质量工具来面对面试官呢（TS16949）我是没有太多的涉猎的，这是弱项啊最后就是待遇，我需要拿哪些方面做争取呢？能争取到多少呢？ 收起阅读 »

当空虚的感觉充满整个内心，那种压抑的感觉真是让人窒息。有那么多的无奈，那么多的惆怅，那么多的委屈，那么多的不甘心，总想找个人诉说，茫然四顾，没有这样一个人。一直苦苦追寻的，可能只是镜中花，水中月，总认为坚持就有希望，坚持就有结果，心中特自傲的自己，有时候为了追寻的东西变得那么卑贱，不会说话的自己，有时候为了坚持的东西，绞尽脑汁的想着话题。我实在不明白，正值花季的你，怎么会那么害怕改变，那么的安于现状，甚至是那么的不思进取，我无法改变你，我深深的知道这一点，我也无法改变我自己，在这点上，我们是一类人，你所坚持的，不会为了一个个男人改变，我所坚持的，不会为了一个女人改变，我们的眼里没有什么海誓山盟、天荒地老，所谓的爱情，不过是找个人平平淡淡的过完一生。我一直在找寻更适合的那个人，然后一起坚持我们的东西，而你是先要坚持自己的东西，然后再去找适合你的那个人，这就是我们的不同，你愿做一条无忧无虑的鱼，在没有半点涟漪的池塘里安静的生活，而我总想着翻出点浪花。两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮，你反对它，而我相信它，这就是距离，不是路途的多少，而是心灵的遥远。 收起阅读 »

上周在上海培训一周，周五晚上6点多到家，老婆和孩子没在家（怪我没有提前确定），打电话去朋友家吃完饭了，于是和另外的朋友去打MJ，晚上12点多才回来，LP很生气，周六早上带着孩子和亲戚（住我家）出去玩了，冷落我一个人在家，我知道理亏，一个人在家从9点到15点，把家里里里外外清理了一遍，把所有的窗户玻璃，地面，陈旧物品清理出来，很有成就感，旁晚开车去接LP孩子回来，晚上也交流的不咸不淡，我理亏啊第二天LP去帮别人做帐，我一个人在家带孩子，傍晚LP回来一起去了超市，晚上回来又献殷勤，忙着做饭，洗碗，心里想又和睦了；吃完饭，朋友打电话来说他父亲（MJ迷）从老家来了，缺个人，我于是就去，LP表示的不乐意，我也没当真；玩到11点送另一个朋友回家，快12点才到家，发现完了，LP很生气，我知道我摊上事了，我摊上大事了，简短沟通，准备睡觉，LP把被子扔到客厅沙发，于是我在沙发过了结婚6年来的第一次“分居”； 在公司，我一直和别人沟通：管理有底线，每个人都会偶尔去碰触上级的底线，看着对方的反应，从而掌握底线，有的人的底线是松紧线，弹性很大，于是给了别人肆无忌惮的想法，有的是高压线，碰一次就知道严重的后果；我没有搞清楚LP的底线啊 收起阅读 »

公司绩效考核制度
1、考核目的
1.1为了促进公司各部门全面履行职责，达成预定目标，卓有成效地完成各项工作任务，确保公司年度经营目标顺利实施，并提高公司所有员工的满意度和未来的成就感，特制订本绩效考核制度。
1.2本考核制度作为晋级、解雇和调整岗位依据。
1.3本考核制度作为确定绩效工资的依据。
1.4本考核制度作为潜能开发和教育培训依据。
1.5本考核制度作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
2、适用范围
本制度适用于伟志光电（深圳）有限公司所有部门。
3、绩效考核组织领导
本公司成立绩效考核领导小组，组长：总经理，副组长：总经理助理，绩效考核小组成员：人力资源行政部经理、财务部经理、审计部负责人、文控中心负责人。人力资源行政部负责绩效考核收集、汇总及档案保存工作。
4．、绩效考核频率
每月统计数据,每季度考核一次，年终考核依据季度考核得分加权平均为年终得分。
5、绩效考核依据
以人力资源行政部与公司各部门签署的《XXX部XX年度责任目标书》及《XX部门责任目标考核标准及评分表》进行考核。
6、绩效考核制订、收集、汇总、评分
5.1年底由财务部经理组织各部门依据公司的实际情况制订公司新一年的规划（含公司级考核指标）；财务部、人力资源行政部和文控中心组织制订各部门的绩效考核指标。
5.2考核指标须经总经理批准后，交文控中心存档，人力资源行政部执行监督；；
5.3每季度初首月10日前，由人力资源行政部收集并汇总各部门上季度绩效指标完成情况，并形成报表上交绩效考核小组成员进行评分。
5.4每季度初首月15日前，人力资源行政部组织召开绩效考核小组会议，通过考核得分情况，确定部门考核得分和绩效奖金。
7、绩效考核结果与资金分配
7.1绩效考核等级依据《XXX部XX年度责任目标书》考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，绩效考核结果与考核等级、绩效奖金及部门奖金分配权重如下表：




级别

等分（DF）

部门绩效奖金基数

考核系数

部门负责人
分配系数

主任人员分配系数


优秀

绩效得分≥95分

见附件1

100%

0.6

0.4


称职

85分≤绩效得分<95分

见附件1

90%

0.6

0.4


基本称职

70分≤绩效得分<85分

见附件1

70%

0.6

0.4


不称职

60分≤绩效得分<70分

见附件1

0

0.6

0.4


绩效得分<60分

罚500元

0

0.6

0.4


备注：1.关键绩效指标评价得分若低于其标准70%的，则无绩效奖金。
2.部门负责人占评定奖金的60%，部门主任/副主任所有人员占评定奖金的40%。
7.2部门负责人的奖金=部门绩效奖金基数考核系数部门分配系数；
7.3所有主任人员奖金=部门绩效奖金基数考核系数主任分配系数；所有主任由各部门负责人负责考核。
8、绩效考核奖惩办法
8.1奖励办法
对考核优秀、称职和基本称职的依第7条分发绩效资金，对超额完成各项责任目标且业绩突出，二次以上在季度考核中评为优秀的部门负责人给予培训深造、职务升值、旅游休假等奖励。
8.2、对考核结果为“不称职”的部门负责人进行以下处理。
8.2.1依第7条进行罚款，每次罚款500元(此条只适合得分小于60分的不称职人员)。
8.2.2口头警告：
A、年度内有一次季度考核“不称职”的；
B、年度内有一次季度未完成关键责任目标的。
8.2.3书面警告、限时整改：
A、年度内有二次季度考核“不称职”的；
B、年度内有二次季度未完成关键责任目标的。
8.2.4降薪、降职、留职察看
A、年度内有三次季度考核“不称职”的；
B、年度内有三次季度未完成关键责任目标的；
9、绩效考核时间及绩效奖金发放时间
绩效每季度考核一次，每季度初月25日前发放上季度的绩效奖金。
10、其它事项
10.1、考核指标及目标值根据公司发展及考核实际运作状况定义检讨修正。
10.2、绩效考核小组应坚持实事求是，客观公正地进行考核。公司各部门认为考核结果严重不符合事实的，可以向人力资源行政部提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
10.3、本绩效考核制度经公司总经理助理、总经理批准后生效。
11、本制度解释权归绩效考核小组
12、附件
各部门《责任目标考核标准及评分表》










制订: 审核: 核准:










附件1
各部门绩效奖金基数明细表




项次

部门名称

奖金基数

部门负责人/主任/副主任人数
（研发中心只包括经理、项目经理）


1

市场营销部

30000

部门负责人1人，其它业务人员依市场部考核制度执行。


2

研发中心

15400

4


3

采购部

7000

1


4

货仓部

7000

1


5

彩屏生产部

24000

6


6

非彩生产部

17600

4


7

SMT

8000

1


8

膜类

14400

3


9

彩屏品管部

12600

3


10

非彩品管部

9800

2


11

IQC/SQE

9800

2


12

工程部

12600

3


13

文控中心

7000

1


14

财务部

9800

2


15

人力资源行政部

12600

3


16

审计部

7000

1


合计

174600＋30000

37
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一、忌言行不一 只说不练“言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。在产品的关键制程中，必须管制的制程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”；接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。“走出实验实，没有高科技，只有执行的纪律。”要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重覆制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防品质问题的发生。二、 只做不记主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。这样做也许一两天没什么问题，可以凭着记忆去处理一些问题，但一个星期或一个月过去后，我们很难再回忆起，至于做的好坏程度就更加无法判定。所谓好记忆不如烂笔头，讲的就是这个道理。企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。三、 用行政命令代替程式用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。这种行为久而久之会逐渐使品质体系运作日趋困难，最终导致品质体系的“名存实亡”。错误发生时，当事人往往还会振振有词：“这些规定太烂，束缚了我们的运作”等等，甚或以一言行政命令来取代系统规定：“就这样了，我说了还不能算？”于是惊动了主管的部属很惶恐，此事看起来不太妥??与系统规定不符，但迫于主管的压力只好照做。品质系统作为一种规范，对于保证公司的正常运作、各单位的沟通协作顺畅的重要性不言而喻。至此被一言而废，上行下效，很快系统就会“名存实亡”，陷入混乱状态。正确的作法是：作为主管应为部属树立按程式作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如此品质系统的作业才会进入一种良性循环。四、 忌随意性强主要是指随便改变操作程式，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。这种现象常发生在工程文件或图面制作人员身上，其结果是：因无预知，相关单位机能有时难以或无法协调配合作业，造成产品品质的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。他们这样做的原因主要有以下三个方面：a.来自主管人员的错误示范；b.该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正；c.作业者对相关程式不了解或认识不清。因这些错误导致的结果不容忽视，所以我们必须从根源着手?底清除这种人为隐患！五、 忌概念模糊对概念认知不清，导致工作出现偏差的现象，也是阻碍品质体系有效运作的一种因素。品质体系强调检讨与改善，在内审中时常会发现某些部门在执行相关程式文件时理解不够或图省事，错误地把“甲”当成“乙”，以至于无法找到问题产生的真因，问题得不到有效改善。例如，发生品质问题，很多主管喜欢用“品质问题”来模糊的描述它，导致品质保证部门的人去穷折腾，而相关部门甚至连配合都懒得动。如果我们能弄清品质概念，学会用“出处”来为问题命名，如供应商问题、制造问题、设计问题等等，应该可以有助于避免“品质保证部门的人员常被责成去解决一些非他们所能控制的问题”；实际上，概念模糊除影响我们的工作效率外，更是真因的帮凶。解决它需三头并进：主管注意避免出现错误暗示及注重引导释疑，端正观念；组织提供必要的训练，拓宽员工的知识面；个人则要积极参训并动学好问。六、 忌对品质讲前提对品质讲前提的现象通常发生在组织面临交货压力或产品俏销时，认为“反正现在客户等着要我们的产品，品质放松一点不会有问题”。也许在当时客户不会抱怨我们，可怕也就可怕在这里，正因为我们的产品很俏，有很多客户在使用，如果发生品质问题我们也许不知，但客户却很清楚，这就如同在为公司做负面宣传：恃宠而骄，有错不改。卖得越多影响也越坏，一旦竞争对手此时杀入，后果不堪设想，所以不论在什么时候，对品质谈条件都是不合适的。七、 忌以偏概全以片面的事实作为基础或因个案的成功而得出结论，不愿再做更多的实际验证，甚至因此而坚持认为该结论或规定之正确性，即使有人建议修改也不做检讨。发生这样的错误一方面与组织文化或工作习惯有关；另一方面主要是作业者本身对事物的认知有限。八、 忌系统与组织脱节一日偶听某公司品管主管高谈“品质理念”，曰：“一个从事品质工作的人如果功力够深，经验够丰富，即使公司处于组织整合变动时期，他一样可以成功推行品质系统并获得认证……”这段话让我想了很久，表面上看来很有道理，事实上拿证书或许可以做到，但如果要说成功推行品质系统则不大可能，成功的系统运作希望至少要能达成如下作用：a)每项工作怎样做都规定得很明确具体，便于检查，真正做到了事事有人负责、有章可依、有据可查；b)发生了事情，很清楚应该由谁来处理，不至互相扯皮；c)无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条地进行；d)严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞。试想，一个脱离具体组织，也即与实际组织模式和形态无法挂钩（因在整合，尚无组织可挂）的品质体系，如何能达成以上效应，如何去提升组织战斗力，又从哪里去谈成功？！我想要非要说成功，最多也只能算是表面上的。九、 忌过分依赖于系统稽核曾经听说有位从事品保工作多年的资深人员在稽核其供应商时，查看某产品的品质履历，发现履历存在一些问题，据此当场对其供应商作出结论：“为什么你们的内部稽核不能发现，明显存在问题，须加强内部稽核……”且不说“所有稽核采用的都是抽样方式”，单从其产生的结果看这个结论显得很轻率或不够专业，因为它会让被稽核的供应商丧失一次寻找真因并做改善的机会，并可能因此而产生误解：品质系统作业是依靠内部稽核来实现的！但系统决不是依靠内部稽核能实现的，系统运作与维护是日常工作的点滴积累，需要组织内全体成员在日常工作中自觉按系统规定去作业，并能坚持自我稽核；同时除我们的品质保证人员外，作为单位主管，也应该按系统要求去稽核部属的工作，如此方能真正做到全员参与，落实系统作业。而内部稽核是我们维护系统的手段之一，我们不能过分依赖于它，包括它的结论。十、 忌品质就是品管的事一旦发生品质问题，很多人都会认为这是品管部门的责任，从某种意义上说这是对品质无知的表现。就从产品的品质来说，相信大家都知道，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的品质，从开发立案，到产品设计审查、验证，制程设计、验证，到量试，大量生产，甚至于采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的品质，所以，要做好品管的工作，企业一定要走向全员品管，让大家包括供应商，一齐来参与和重视，这样品质才会做得好，也因此有人这样说：产品是设计出来的，是制造出来的，是采购出来的……(总之，通过了ISO9000体系认证并不能证明企业品质管理十全十美，也不代表企业的产品品质无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际标准要求的最低起点的一个证明。它有很好的思想，强调满足客户要求，提供了一个“以客户为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场；提倡系统化规范化的管理模式，提倡部门间的团队合作。要贯?它的精髓，让品质体系得到有效运作，必须主管参与进来（而不仅仅是支援），坚持全员按要求落实执行，通过日常稽核、内部稽核和管理评审加强监督检查，发现问题及时处理，并避免一些人为的、随意性的规定；也只有这样才能使企业管理逐步达到合理化、制度化、透明化，才能对企业的经营发展产生莫大助益。)





不同的公司可能有不同的职责。1、 针对各种样品、成品及半成品进行实验，检验产品可靠性、安全性、确保产品质量及满足客户要求。2、 通过各项可靠性（安全性能、环境适应性能）实验，验证产品的质量水平，确保产品符合客户要求。规范实验作业，做好实验记录，确保实验的准确性。3、 对市场上客户所反馈产品的质量事故，组织相关人员模拟使用环境，找出不良原因，提出相应的纠正与预防措施.4、 对新供应商的各种来料进行各项例行实验并对数据进行分析、整理、传递、确保器件符合要求；同时对评选供应商有参与权.5、 对生产部门的制成品进行随机抽检并通过例行实验保证产品的一致性。尽早发现产品存在的质量隐患。6、通过沟通收集客户反馈信息，根据客户投诉情况及时组织调查、分析客户抱怨，以增进客户对公司的认识，维护客户对公司的信任，提高顾客满意度.7、 负责组织建立公司与客户之间的品质沟通渠道，通过沟通收集并及时反馈客户信息.8、 协调公司产品质量标准与客户标准的适应，协调公司产品质量标准与产品的适应.9、 参与由于产品原因引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理，负责组织调查、分析客户抱怨及退货，并就产品质量问题组织制定相应的纠正、预防措施.工作职掌:1.制定产品质量检验标准.2.指导检验员检验产品.3.与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果； 4.与相关部门协调解决原材料中存在的质量问题.5.进料质量状况数据统计分析，并与相关部门和供应商沟通确认 .6.召集供应商质量会议，检讨其质量表现及改善对策.7、维护质量体系的有效运行.8、制定检验计划和检验指导书等文件.9、参与供应商的现场核查与评估；各公司设置不同，分工也会有所区别的;PE: Production Engineer 产品工程师. TE: Test Engineer 测试工程师. IE: Industry Engineer 工业工程师. AE: Automatic Engineer 自动化工程师. R&D: Research Development Engineer 研发设计工程师. MFG: Manufacturing. 制造部. QE: Quality Engineer 品保工程师. Pilot Run: 试量产. SPC: Statistic Process Control. 统计制程控制. R&D: Research & Development 研发 RMA:Return Material Audit 退料认可 VQA:Vender Quality Assurance 厂商品质管理 QA :Quality Assurance 品质保证 MIS :Management Information System 管理信息系统 OQC :Output Quality Control 出货质量保证 IQC :Incoming Quality Control 来料品质保证 IPQC :In Process Quality Control 制程中的品质管制人员 ME :Mechanical Engineer 机构工程师 品质的历程：检验出来→制造出来→设计出来→预估出来→习惯出来的, 这个历程说明了什么呢，早期产品品质是靠品管检查出来的，后来发现都是生产过程中制造得以控制的，再来生产得以控制但还是有不良发生，哦，是设计不好造成的，后来设计者也在完善电路和layout，但是新产品推到市场上的lead time太长，因为要等pilot run后才能完善其电气性能，这样又推出了，品质是预估出来的，是的，吃一堑长一智嘛，在研发阶段就作同步工程，以大大缩短lead time．可是最近，很多成型的公司，推广了 TQM，通过了ISO 认证，还进行了FMEA(失败模式与效益分析)以及six sigma等一系列品质活动后，发现，process（制程)的重要性,原来品质是每个员工"习惯"出来的. cost(成本)=材料+制造工时+工厂费用,而一般材料,R&D(研发工程)在电路设计时,已决定了80%,想cost down 想必有点困难,那么制程方面就占有两大因素,可以发挥,聪明的你就知道,制程的重要性了吧.. 从 EVT(工程验证测试)→DVT(设计验证测试)→MVT(生产验证测试)→MP(导入量产),每个环节,都有其key-point(关健参数)，和资讯，都需要工程师来整合和完善产品的特性，以利顺产，达到利润的目的 收起阅读 »

公司领导率一众人聚于煤场，现场研究煤粒度异议问题。生产厂主管撮了三锹倒在地上，扒拉了一下，说肯定不合。看后取样，转至试样制间。采购一主管见实验室制样间区域围起铁皮墙，遂笑曰，质量部(与实验室一个单位)封了，质量主管咋听都觉得不爽，质量部疯了？接口道，质量部的地封了；一会，煤样送到，按规定袋口用胶带封死， 采购主管又笑，质量部的料也封了，质量主管心中更不爽。过了一会儿，采购主管见制样院上空架起一密封的通道，问到这有什么用？质量主管回答，运送烧结矿的。主管不信，不可能。料用汽运，不信打赌。生产厂主管笑道，别赌了，确实为送料传输带。采购主管听后不语。质量主管笑道，无把握就敢赌，采购人疯了。质量部地封了，料封了，采购人疯了。
过一会，开始解袋将煤样放入料盘之中分选以备测量，看不能使用的煤的粒度比例占多少。采购主管看了一下筛下粒度不合料量，又起兴趣，问质量主管，你说粒度不合量多大？质量主管看了一眼，没有细算，张口道，这样吧，我们赌一下结果，谁接近谁赢，我估计3.7%吧。采购主管略一思考，4.6%吧。领导接着说：2%。过了一会儿，称量结束，0.76公斤。料重21公斤。结果为3.6%。采购主管说，质量部行呀，不过我也差不多。
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上帝所给予的悉数接受
这几天脑海里总是萦绕这句话一直挥之不去，不知为什么，想来想去也许是许久又不写文章了，没有将思维理顺总结了。
生命的年轮已过不惑之周期，所面临的思虑的关心关注的与所有众生一样不外乎衣食住行，心性的提炼与造福受众之多寡只是了了。标题是“上帝所给予的悉数接受”，但是上帝给与了什么，我们有需要什么？
一、上帝给予了一切。我们从其它维次空间受父精母血来到这个世上，享受清冽的空气、温暖的阳光、漫天的星斗、阔广的大地山河一切自然所赋予的我们人人拥有；嗷嗷待哺蹒跚学步的时候有父母的呵护，及至学龄有师长的教诲和同窗的伴玩，待至婚嫁有一异性共赴洞房共筑爱巢生养儿女并立志于白头偕老，人生旅途时有贵人相助高人指点所有人生境遇变换，及至谢幕又回归于其它维次空间，正所谓世人所言：“生不带来，死不带去”，佛家所言：“万般带不去，唯有业随身”。这自然所拥有的，不正是我们所拥有的吗？重要的是上帝给予了自然之生命我们之生命，这一切足以。
二、上帝给予了幸福与痛苦。从原点论来看，上帝所给予的本无所谓幸福与痛苦，这是我们文明开化以后，才有了“为学日益，为道日损”的境界，才有了所谓的妄想分别执着之幸福与痛苦之区分。人类所追求的不外乎是趋吉避凶，吉者幸福，凶者痛苦。吉与凶按佛家因果论来言，吉有吉因凶有凶果。四十余年来之人生经历因果论丝毫不爽，所谓“善恶之报，如影随形”。善者吉也，恶者凶也。学成法师法语：“佛法讲因果，与其在果上烦恼，不如勤修福慧，多种善因。”
三、上帝赋予了自然生生不息发展的意志与力量。不知为什么我们来到这个世界上时，所有的一切都存在，而且是不以我们的意志为转移的生生不息的发展，正所谓“世界潮流浩浩汤汤，顺之者昌逆之者亡”，顺之者吉也，逆之者凶也。这是一种什么力量，这是一种不可思不可量的力量，我们只有抱着自利利他的信仰顺应这一种力量永恒发展。细细数来，我们不过是微尘中之微尘不足道也，来于尘土归于尘土，得之自然归之自然。
轩窗轻启，听鸟语花香；星河灿烂，看云卷云舒；焚香煮茗，品世事沧桑；轻叩案几，琴瑟悠扬，袅袅余音，不住于情不住于心上…‥
上帝所给予的悉数接受！！！
2012-10-11 收起阅读 »

广东这几天 气温骤然下降, 加上昨晚小雨, 就更显得湿冷冷.
晚上9点收到一袋热腾腾的炒板栗, 捧在手心, 窝在沙发里, 身与心都倍感温暖, 好香阿, 只是不宜多吃伤胃…
这好比你说,惊喜不适合每天

此景此情, 让人想起 三年前的秋天, 天一样的冷, 人一样的温情….. 收起阅读 »

一直有一个想法，就是在每年自己过生日的时候写一篇过去一年的经历，偶尔翻开可以可以看看自己的过往。但相对于这个想法，我就是一直在给自己找借口懒得去想、懒得去动。出来六年多了，才二十出头却感觉自己未老先衰，心态跟七老八十的老大妈似的。　　 小的时候家里就发现自己的记忆力很好，爸妈就让提前上了小学。后面堂叔发现我对小学的课文很容易就读懂了，就说可以让我跳级，家里边没说什么就直接让跳了。本身读书也比较早再加上跳级，班上同学基本都大自己三四岁，老师对我也是格外疼爱，那时候还蛮得瑟的。后面上了初中就梗了，三大主门之一的英文就是我的硬伤啊硬伤。说到造成这个硬伤的原因自己就郁闷得很，原因是英语老师来上课第一天就甩了我一巴掌，理由是她第一天过来上课课堂纪律就相当不好乱哄哄滴，我这个班长没尽到维护纪律的责任（估计当时那老师是更年期提前来了）。虽说后面校方出面处理了，但自己对这件事这个人阴影相当大，跟英语的梁子就因此结下。后面对于英语不管怎么去读、背、写、记都记不住，经常是捡捡丢丢的最后就还是都忘了。主门外的另两门数学就马马虎虎过得去，语文无可厚非的是我的强项来着。后面每次考试完，都是一门前三名，一门是后三名，班主任看着我的综合成绩直摇头骂人。好在中考前自己参加了一个竞赛得了个奖，晃晃悠悠滴及给保送了。 06年3月份的时候正值高二下学期摸底考完，自己数、外考得都相当差（都不好意思说了），语这门一向是自己的强项也失利了。很抑郁，反反复复的想了自己从小学到初中再到高中的情况，那时候心智不够成熟就想着逃避，于是休了学。家里上上下下对此意见很大，自己脾气一直以来就很犟说不读就是不读了，老爸还扁了我一顿，也没阻止我的决心。家里后面没法了，就只好送我去武汉姑姑那边休息一段时间好好想想。5月份的时候在厦门的堂叔回家，我就跟着去了厦门。去了厦门直接进了一家厂，在生产做了没多久质量部的老乡就说那边缺人让我申请过去，后面就开始了质量之路。
07年年底比较倒霉，年底在医院体检的时候检查出来说身体出了问题得手术。很惶恐，也不敢跟堂叔他们说，怕说了他们打电话给爸妈，爸妈本来就够不放心我在外面的（出来后都是一天一个电话），如果再知道自己生病了得做手术那不得担心坏了，果断的谁也没说。做手术前有段小插曲，隔壁床位大姐做完手术麻药刚退，可能因为很痛吧，扯着家人哭得稀里哗啦的，恐怖得很。做手术打麻药的时候很痛差点飙泪，做手术倒是没啥感觉。术后麻药退的时候真的是好痛啊，再加上是脚上做手术就更痛了，在那边强忍着不哭，泪也还是狂掉来着（很想爸妈滴说）。隔天家里面打电话过来说我前一天为啥没接电话，我只好说忘了，说这句话的时候鼻子一酸差点哭出来。手术后很成功，有一好处是怕打针的习惯被改掉了（一天打俩针，整整打了一个多月来着，能不再怕么），就是后遗症有点搞笑，打激素胖了二十多斤(偶胖得容易嘛偶）......
待续...... 收起阅读 »

发展了，引来一群红眼病。红眼病红眼病：美国、日本、印度、英国……

和谐了，刺激了几条疯狗。疯狗疯狗：美国、日本、西欧……

以德报怨，养来数只白眼狼。白眼狼白眼狼：日本、越南、菲律宾……

独立自主不结盟，招来重重围困。第一岛链第二岛链第三岛链：美、日、越南、菲律宾、澳大利亚……

情况就是这么个情况，事情就是这么个事情！破局，破局，一定破局。

小注：吃着地沟油也要操中南海的心。 收起阅读 »

内审—— 一路走来，采集几綹莠草，各位都是同道中人，大家提提看法，我这么下结论是否正确？

内审，质量人都知道，都做过，真的、假的……个中滋味只有自己知道。但是俺这个是真的，不是应付审核员而做的。背景资料：公司2012年内审，采取滚动方式，每月审1~2个过程，对需要采取纠正措施的，发“内部审核分报告”，随时通知被审核部门。从3月份开始，到现在已经7个月，一路走，一路行，记录所见所闻，现从中采集几綹莠草，在这里晒晒。

案例之一：
公司程序文件“PGQ – N130检验、测量和试验设备控制程序” 5.6.2规定：计量工程师应对在役计量器具和检测设备进行不定期检查，核查其是否在规定的有效期内，标识是否清晰等。一旦发现不合格，立刻要求停止使用，并进行维修，合格后方可使用。并填写“计量器具及检测设备巡检记录”。

抽查情况和问题描述：
抽查RDR-2012-6“计量器具及检测设备巡检记录”，巡检人：XXX；巡检日期：2012年6月11日；巡检范围：全部计量器具及检测设备；巡检具体情况：

编号 名称 规格/型号 状态
JSI-JL-43 红外测温仪 PT300 封存
JSI-JL-44 高度卡尺 0-1000mm 需检定
JSI-JL-45 外径千分尺 200-225mm 正常
………… …………
JSI-JL-63 外径千分尺 125-150mm 正常

一张表记载了从编号43到63共21（把/台）计量器具的巡检结果，从上表可以看出，计量器具的巡检存在以下问题：
1 计量人员对文件理解有误，文件规定，巡检是针对“在役计量器具和检测设备”，不包括封存的计量器具；
2 表中看不出每（把/台）计量器具具体检查了哪些项目，以“JSI-JL-44（0-1000mm）高度卡尺”为例，检查结果为“需检定”，那么是到了周检时间，还是其他原因，没有记载。
3 因为没有详细的记录“需检定”的具体原因，进一步的改进措施则缺少依据，不利于计量器具的日常管理。


案例之二：
1 “PGQ – N135设备管理制度”，6.4.4规定：每一年必须对设备进行一次全面检验和校准，对不能满足工件加工工艺要求的设备…………。
2 公司共有起重设备7台，抽查30T起重机，使用说明书有如下规定：
1）用户应按本说明书的有关规定进行安装架设使用和维护。在使用时按照操作规程进行操作，定期进行检修，只有在这样的情况下，制造厂才负保修之责。
2）起重机部件的维修
①桥架及主要构件：起重机的桥架及其主要金属结构件，应每年进行一次全面检查（所有连接螺栓不得有松动、主要焊缝是否有裂纹、检查主梁上拱度、检 查其他主要部件是否变形、起重机大车和小车的运行轨道，一年应检查两次）。
………… …………
⑩制动器：起升机构制动器应在交接班时检查，运行机构制动器2—3天检查一次；制动器的各连接处，每周润滑一次。

抽查情况和问题描述：
1 抽查设备年度检修情况，生产部未制定设备年度检修计划。
2 抽查30T起重机“设备日常点检卡”和“设备保养计划”：
1）设备日常点检卡：设备名称：天车； 设备型号：MG30； 设备编号：A005（7）；月份：2012.5，点检项目如下：

序号 点检项目
1 钢丝蝇有无断股、扭曲现象
2 操作手柄在零位、操作灵活
3 限位、保护装置是否灵活
4 报警是否正常
5 工作铃是否正常
6 送电后电源提示灯亮

以下点检项目为每周一次
7 减速机油位是否在油标刻度线上
8 母线、滑线工作正常
9 凸轮控制器触头、机构工作正常
10 抱闸机构是否正常

以下点检项目为每月一次
11 电动机电刷、滑环、风扇
12 接线及变阴器
13 清洁
14 润滑油杯、油嘴无缺损
11、12由维修工点检
2）设备保养计划：
一级保养：减速机换油、润滑点加油、电机电刷、抱闸、凸轮触点、螺丝紧固。保养周期：1次/年。
二级保养：1级保养全部内容及更换磨损的拖铁、滑触线及绝缘子、各种保护调整。保养周期：1次/年。

从上述资料可以看出：生产部未制定“设备年度检修计划”，不符合“PGQ – N135设备管理制度”6.4.4的规定。
“设备使用说明书”是设备使用和维护的依据，在制定设备维护、保养项目时应根据设备使用说明书确定保养项目和频次（可以根据使用情况相应延长或缩短，但不能缺项）。但30T起重机“设备日常点检卡”和“设备保养计划”中缺少“设备使用说明书”中明确规定的项目，这样，不能确保起重设备按规定进行维护保养。

各位都是同道中人，大家提提看法，我这么下结论是否正确？

说明：如果有时间，偶会陆续推出案例，希望得到各位的指点。谢谢！ 收起阅读 »

近一年一直在考试，每个季度都是2到3科，很累，觉得快要考傻了，去年公司组织去番禺长龙玩因为考试我放弃了，今年很期待这一次的旅游。好好放松一下。
25日早上8：30从公司出发，中午吃了一个团餐，平时抱怨公司伙食不好的伙伴感叹到，唉还没有饭堂的好吃呀！下午2左右到了清泉湾开始了半个小时的排队终于进入了正题漂流。开始的时候水很急，刚一坐上橡皮艇马上被水冲下，水很急坡很陡，我感觉我被水全部埋没了，耳朵也进水了，因为我是旱鸭子我觉得好恐怖，到了平滩，用手把脸上的水抹去，心中只有一个感觉，以后不再玩这个了，一点都不好玩。更好笑的是有很多人在第一个滩时都翻船了。还以为到后面的会越来越恐怖到了最后才知，第一个滩是给你一个下马威，后面的反而有惊无险。
清泉湾旁边有一个水上世界，水上世界远没有长龙水上乐园那么多的项目，唯一有特色的就是说这里的水很干净，老公立志要教我游泳，滑了几个滑梯，喝了几口水但是游泳还是没有学会。真是笨死了，学了好多次都学不会。70元的门票觉得非常不值。
晚餐和中午差不多，去看了一个篝火晚会，瑶族的，我不懂瑶族的文化，整个晚会一个小时我觉得没有任何的新意和特色。给我的感觉，还没有我们公司的一些晚会节目有看头。晚上住的是一个三星酒店，到了我才知，其实就叫“三星”，是我住的过的旅店里卫生状况最差的。更别说什么服务了。
第二天的更是乏善可陈，什么是小北江上的船上餐，金鸡石上的岩洞，竹炭馆的购物。值得说一下的是金鸡石里面是一个道教的发源地，里面有人讲解，且有不少道士，签是随便撕的，且是印刷的，说几句就会你们怎么样怎么样，然后一个功德箱说要交一百，老公身上有几十元零前想给零钱他，但他说什么百事百成要一百。拿了一个合家欢的香，烧了过后我都才记得签上写的什么我都没有看，是上上签还是下下签。岩洞倒是很凉快，所谓的金鸡嘴应是人公用水泥粘上去的。老公耿耿于怀的是觉得他们在骗钱，而我们绝大多数人都稀里糊涂的被骗了。
清远有着一漂二泡三叫鸡。一只鸡68元，NND的旅游这个产业确实不错哈，至少来钱比较快。阿红在晨会上分享，说清远比她们梅州发展得要快，但清远的服务的质量跟不上发展的速度——因为红和我一样对这次的旅游持有期待。在沿途我看到好多的旅游大巴，有N多都是跟团的，我还看到Brother公司的团。可能我们是平民游，300元两天游才是这样子的吧。反正我的感觉是坑爹，真没有多大的意思。
下一次一定不能舍近求远，回南江时把南江的地方玩一玩，怎么说也是国家级的风景区。
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FMEA是工程师的专利吗?辽宁有位老先生,退休以后喜欢上了演讲,于是他自己为自己争取了很多机会到各个企业和公司去演讲,向人宣传和精神文明有关的思想, 在一个演讲中他说:”我也想要钱,我可以有很多种选择,包括去偷,去抢,我可能要被抓,犯法,就要被判刑,我不敢,但是,在法制面前,不敢不也是一种觉悟吗?”他在讲什么?他这就是在做FMEA, 多少人想创业,但是看这存折上的血汗钱,反复盘算,失败了会怎么样?这也是在做FMEA.FMEA 根本不是什么特殊的高深莫测的东西,它甚至可以说是人思考一件事的时候最基本的几种方法之一,有时候是一种本能.FMEA在工程上的应用并不是教会所有人什么是FMEA,建造一套模型和格式出来, 而是怎么样让它在工程上发挥作用,它除了让潜在失效或失败更清晰地展现在面前之外,也是把风险量化评估的工具, 有一点需要说明的是,虽然在普遍使用的FMEA分析格式中有一项是失效原因,但并不是说FMEA是失效原因分析的工具,而是相反,那些失效原因是被引用的,既定的确凿成因,是用来为潜在失效模式的定义做依据的.普遍接受,FMEA是一种预防工具,预防是预防某种以知状态的发生,而FMEA 并非一种探测未知领域的工具,所以讲,FMEA是一种动态的方法,需要不断地扩充新的经验,那经验是用其他方法获得的对未知领域的认知,扩充的FMEA的分析库中去.说到这里,你也许觉得,是啊,它的思想本身是一种再普通不过的东西,人人都会那样去考虑的,不是,当附加一些限制条件或外界影响因素的时候, 人就不一定会那样思考了,会选择其他的思维方式.如果一个疑难问题摆在面前,而项目进度压得实在是紧的时候,或者只有有限的待选对象时,比如一个关键零部件的选型,那么可能会直接选择实验比较法.而不再对零件或其装配过程进行FMEA.FMEA做出的潜在失效模式分析并不是靠拍脑袋,而是每一项都要有公认的经验,公理,被证明的事实等确凿的证据做基础,不是假想出来的.也不是无限扩大的,比如在为向玻璃杯里倒水这个过程做一个FMEA时,就不能把水会把玻璃杯融化成液态玻璃做为一种潜在失效模式.由此可以看到, 与此相对的假设证明法,逻辑推理法,发散思维,统计分析,这些思维方法是和FMEA并存的其他基本思维方法.在风险意识方面,用FMEA方式去思考其实是人的一种本能,要求人用这种方式去思考其实是无须培训的,前面举出的那些并存的其他思维方式倒是需要培训的,更高级的思维方式,我们在进行FMEA的培训和推行时,需要考虑的是什么样的限制条件或外界影响可以让人不去用FMEA方式思考.时间限制,就是因素之一,时间不允许进行FMEA式的思考.强制命令执行---如果人必须按照强制命令去执行,那就不再需要进行FMEA式思考, 不过在这一点上,倒是可以抬一抬杠, 那也是进行了FMEA, 因为如果不执行,潜在就是会受处罚,或死.麻木----已经麻木不仁的人不会进行FMEA的思考无知和愚昧-----既无可作为基础的常识经验或公理定理,也无任何信息收集和统计分析技能的人,无从进行FMEA思考.目的不良-----目的是搞破坏或者与整体利益为敌的人不会进行FMEA思考.一件全新的没被认知的事物摆在眼前时, 人也不会进行FMEA思考,而转用其他探求方式.需要让失效发生以考察其模式和机理的情况,比如破坏性实验, 那本身的考察方式不是FMEA.FMEA既然不是某种专家的专利,那就可以在更广泛的群体中发挥作用,做到人人有预防和风险意识.要做到人人有预防和风险意识,就要在培训中针对上面的几点限制和影响因素采取一些办法.对于时间限制,强制命令,麻木和无知这几种因素,我们以生产线上的一条拉为例来说明,每一步操作都被规定了时间,操作员是动作机器,没时间去思考,作业指导书就是强制命令,做得久了简单动作成了习惯,再加上疲劳,在操作的同时思想是处于麻木状态,本身很多操作员连最基本的物理化学机械电子知识都没有,那也就是无知.这种情况是现实的存在,如果对这几个因素针锋相对地去消除,是要花费漫长的时间,付出大量的成本,往往最后还是徒劳的.在专家(工程人员)做过程FMEA的时候,从一开始就把这些因素考虑进去,并把总体的过程FMEA做成一种实际上可分解的模式,然后依照一定的层次分解到每一个步骤的操作员都能掌握的程度,然后在分解到的最小有效部分对员工进行培训,就能达到在那些限制条件下能容许的程度,培养那种程度上员工的思考方式.我们实际进行了一个试验,本来四个检验员坐成并排,对成品电路板进行检验,每个人检验的任务都是一样的,只是数量的分配,我们按照计划把四个人的检验内容分开,把潜在的不良和造成的影响以及机理用她们能理解的方式进行培训,比如第一个人, 让她负责检查板上所有曾在内部外部被发现过不良的IC类器件的焊接质量,并对这类器件的不良对她培训,第二个人,负责检查连接器和分立元件,第三个人负责检查手焊件,第四个负责SMT电阻电容类的焊接质量.四个人之间是流水作业关系,每一块板都经过了四道检验工序.这样分工只是搭了个架子,流水作业提高了效率,她们每个人都有了空余时间能对自己的检验对象进行思考,思考的方向工程师把不断更新的不良模式和效果增加进对她们的培训中.这个方法的效果是,整条拉所有产品在客户方出现的不良在一个月内从2000PPM 降到1000PPM, 第二个月从1000PPM降到240PPM, 第三个月的结果还没出来,根据内部数据分析(也是完全基于过程FMEA的失效预测方式),可以预计这个月能降到120PPM以下.更有意思的是,我们发现,这样经过两个月的训练,检验员的检验技能到了出神入化的程度, 元件脚假焊本来是检验的死角,视觉检查难以发现从而成为固有的泄露,如今那些检验员已经能多用心而少用眼去发现,也就是用方向法去找问题,培训时告诉她的潜在失效多发位置,已经精确到哪一个IC的哪一个脚,再要求她们对板上同类IC进行同等的关注,我们再也不担心假焊成为老大难了, 虽然公司不做设计,但是我们利用来进行分解的FMEA其实是把DFMEA和PFMEA放到一起的,连电路板上的原始焊盘的设计都考虑进去了,哪个元件的焊盘设计没有考虑到过程因素,从而会导致高的焊接失效,我们都要对检验员进行培训.这种从上到下的FMEA方式,就起到了如此显著的效果.检验员并不知道我们一方面在利用FMEA的结果对她们进行培训,也不知道我们在培养她们进行FMEA式的思考方式.在这件事情上面,我们是把FMEA当做了管理工具. 当然,任何事情都可以举一反三,FMEA完全可以被灵活地运用于各种场合,实现不同的用途,上面的例子里,通常情况下检验并不被认为是预防措施,但是稍微转转念头想想,那也是预防不良品到客户手里去这件事啊.各种改善报告中,大家最讨厌的两条:加强检验,培训员工.那要看怎么加强,怎么检验.处处都是招儿,太极和少林也罢,武当和西洋拳击也罢,哪个练到火侯,都一样打人.我们尝到甜头之后,决定把FMEA进一步进行扩展并进行到底, 新开发的用途是,任何新产品进厂,只要提供一片样本, 24小时内FMEA和针对制程的PPM预测,以及针对这一预测的控制计划和持续改善计划送到客户手里,这就叫核心竞争力.我们还要让FMEA深入人心,连最基层的操作员都能掌握,让它成为企业文化.质量就是竞争力这句话面前,我们绝不敢掉以轻心,否则就没单,在顾客面前,不敢,不就是一种觉悟吗? (04年我还不知道什么是质量，人家已经理解这么高深了，所以必须致敬。。。。。。。。。。。。。。) 收起阅读 »

今天上班走时宝宝又大哭了一场。抱着我的脖子就是不放。
我心里好难受啊。


作为妈妈
我应该怎么做呢？

大学生学好英语的十大建议！
YOU are responsible for your own learning!

你应该对自己的学习负责任！

YOU must seek out the best materials!

你应该自己寻找最好的学习材料！

YOU cannot say you have no environment!

你不能说你没有语言环境！

STOP using the Internet to chat and play games!

不要再用网络来聊天和打游戏了！

Make the Internet your high-level English textbook!

让网络成为你的高水平英语课本！

既然提出大学应该取消英语课本，那么到底如何才能成为英语这本语言的主人呢？

下面给那些没有毕业和已经毕业的亿万大学生提出“十条建议”：

第一、坚决拒绝做任何选择题！一个少林寺高僧是通过“陈年累月的刻苦修行”才成功的，绝对不是靠做十年“武术选择题”成功的！把考试题脱口而出，你就可以一举两得：讲一口流利的英语，顺便高考分！



第二、不再“急功近利”背诵单词！我一见到大学生拿着单词书背，我就烦！有用吗？背完就忘，背了也不会用，也不能用，因为根本没有“读准”！希望从今天开始，用“反复操练读准单词”来代替无聊、无效的背诵单词！让孤立背单词见鬼去吧

第三、不再以四、六级大纲为背诵单词的标准！“随身准备”一个单词本，将阅读中出现的所有单词都抄写下来！只要是美国主流社会使用的单词，我们的大学生都应该掌握！不要再谈论什么“超纲不超纲”了！大纲内的要掌握，大纲外的更要掌握！

第四、不要再为语法烦恼！只要记住主语、谓语、宾语、宾语补足语这四个最重要的组成部分就可以了！只有大量的朗读、背诵、阅读，才能“把语法转化成语感”！

第五、把坚持朗读英语变成自己的“每日必须做的事情”，当成是对自己意志的锻造，而不是崇洋媚外！我希望中国的大学到处都是英语和汉语的朗朗读书声！这是社会主义国家校园最喜人的景象！


第六、了解世界、增长智慧应该成为学习英语的主旨！学习英语、研究英语、欣赏英语应该成为“顺便的事情”！千万不要一辈子学英语，却不能使用英语！这是对生命最大的浪费！

第七、坚决反对中国人和亚洲人所谓的“英语情结”！坚决反对为了学习英语而放弃其它的方面的自我改造！人生不仅是英语！英语只不过是一个工具！

第八、“中英文”一定要同时进步！建议大家朗读《青年文摘》！疯狂英语的信念是：精通汉语，顺便学好英语！我每天都在坚持朗读优美、实用的汉语文章！我之所以成为中国最贵的翻译，我之所以翻译的时候不做笔记，就是因为我“不断提高的”汉语水平！

第九、爱国就是承认自己的弱点，爱国就是虚心向别人学习，爱国就是讲一口流利的英语！爱国就是刻苦学习！爱国就是每天早上坚持“疯狂读英语”！

第十、“学习的速度”就是成功的速度，而阅读的速度就是学习的速度！一定要坚持“每天大量阅读”，这是人生“全面成功”的核心要素！每天无论多么劳累，我都要坚持阅读一个小时！

亲爱的大学生朋友，你们真的是祖国的未来和脊梁！

You're the future and backbone of our country!

你们强，则国家强！你们弱，则国家弱！

Our country's power depends on your power!

不要浪费自己的青春和天赋！

Don't waste your youth and talent!

全力以赴，给这个世界留下传奇！

Leave a legend in this world!

我爱你们！I love you!

Make Miracles Happen!

让奇迹发生！
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美国2012年度创业人物：Bryan Silverman
Bryan Silverman：卫生纸上的优惠券

当Bryan Silverman还只是一个高中生时，哥哥Jordan就给了他一个创意。“他喜欢在卫生间拿手机阅读，出来后就对我说，‘每个人都喜欢在卫生间里看点什么，我们设计一种能够用来阅读的卫生纸吧!’”Bryan在回忆这一刻时说道，“我当时觉得这个想法简直是疯了，很快就否决了这个提议。”
2010年中，Jordan发现研究表明，美国人很喜欢阅读卫生间里的各种广告，于是，他有了新的创意——在卫生纸上印优惠券。两兄弟马上开始行动，建立了公司Star Toilet Paper。初创时只有区区1000美元，他们不得不使出浑身解数，处处省钱。
他们买了许多卫生纸卷和一个打印机。对于那些担心这种产品的卫生问题的客户，Bryan表示：“我们使用的是用植物油制作的墨水，所以不存在卫生问题。我们告诉人们这种产品就像印花的餐巾一样，使用时根本不会有危险。”
每卷卫生纸上有8种不同的优惠券反复出现，其中一种是Star自己的优惠券。这些投放优惠券的企业付给Star广告费用，每种优惠券每出现一次付0.5美分。刚开始时客户包括餐馆和宠物商店，如今他们已经拥有了65个客户。公司位于安阿伯。Jordan在那里的密歇根大学完成学业，Bryan仍然在北卡罗来纳州达勒姆的杜克大学攻读神经系统科学。
两兄弟现在正在忙着重新评估成本，尝试招揽更多客户，并将业务扩大到大学城之外。他们还计划在2013年找到生产卫生纸和印刷广告的制造商，以此来节约成本。
为了得到资金，两兄弟希望能够从投资人那里获得资助。获得本次《Entrepreneur》2012 高校创业人物奖，他们能得到5000美元的奖金。两人将用这笔资金对其网站进行改版，因为有些客户希望能够从他们的网站上下载PDF格式的优惠券，这样就不用拿着一张卫生纸去商户那里换取优惠了。
Bryan说他很享受创业的过程：“每个人在大学里做不同的事情，有的人加入了合唱团，而我选择了创业。” 译|鲁行云 收起阅读 »

又是一年秋天来临，心里似乎多了几分愁绪，每当这时总能回忆很多，比如去年的万圣节、感恩节、圣诞节、元旦等等，事还在可人己不在是以前的人了，岁月蹉跎人间... ...