今天看到他孩子的相片了,很漂亮可爱的一个小家伙.奇怪自己的心情很平静,如果是以前,我会怎么样呢?
我还给写了评论,给了很多的祝福,那的确是我真心的祝福,没有半点假.我真的希望他能健康快乐的成长.
想起六年前的这个时候,我们还是那么的好,六年后的今天,他有孩子了.可我,过得好吗?我也不知道现在
应不应该说算好,我也有一个很爱我的男人,而且他会为我挣很多的钱.我佩服他,欣赏他,同时也爱上了他.
但是有些担心我们的爱能走多远?我会跟着他一起走下去吗?最近迷上了<最浪漫的事>这首歌,其实这也是
我现在的心声,我想要找到一个可以陪我,我愿意陪他到老的人. 收起阅读 »

早上起来,洗完脸,刷完牙.看看时间.
喔,快十一点了耶,我是不是应该做点什么了?
打开网站,找了半天也没有什么好的工作.郁闷中!!!

很讨厌别人做了什么选择，总是喜欢说：我是为了你如何如何..............
这样，总是把自己的选择，变成了别人的负担，其实，别人根本没有这个义务............
我自己即使做了什么，即使真是为了谁而做，我也认为那只是我心甘情愿做的，
不一定别人做出相应的回应，就是不想让别人为难.............
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最近不知怎么回事，如果我想追流行来段姐弟恋的话，好象机会还挺多的.
这是什么感觉呢？这样的算是桃花吗？
真不知道现在的小弟弟们是怎么想的？

天气: 阴雨心情: 平静人欺我一次,则其人可耻;若欺我两次,则我可耻.If a man deceives me once,shame on him if twice,shame on me.

品质的业务 纷繁复杂，涉及面非常广，有时被大家称作 "工厂的保姆". 我们品质人每天忙碌，每天协调各个
部门之间，以确保公司内部的所有业务符合体系要求，确保生产流程稳定，产品质量持续提高。但是，一年忙下
来，该作总结的时候，往往发现，品质人仅仅是在作data的收集，index的整理，顾客的对应。切实的工作实
际，能够创造价值的工作与品质人无缘。日复一日，BOSS的冷淡、各部门的敌对情绪，让我们失去了最初的工
作激情，抹平了我们的棱角。
品质的业务需要一个新的模式来进行。相信很多人都在探讨。6SIGMA,DFSS....
这些都是新的模式，但实际的效果，相信大家深有体会。。。。
个人认为，现如今的品质的各种工具、方法已经足够使用了，品质人应该回到 最基础最简单的品质管理上来，
而不是一味的去追赶世界大企业的时髦。。。
观点：要改变的是 "做品质业务和管理品质业务的方法"
倡导 back to basic + 过程管理 + 项目管理
将品质管理的每项业务当作一个项目进行，当作一个过程管理，
标准化、改善、可靠性、品质保证 等等都可以作为项目进行管理，实际的运作中可以进行过程的管理。
进度计划、资源计划、成本计划、风险计划 这些在我们的品质业务中同样存在。
请参考<过程管理> \ <简单实用的绩效管理> .
思路还很乱，有些胡言乱语。
阅读者多提意见吧。
个人正在实践探讨中。



文章如下
在上周五之前，看起来一切都很顺利，产品马上就要量产，客户对我们最后提交的软件版本进行了测试，结果很理想。只要等入网认证一过，我们就可以收到来自客户的第二笔资金，而我已经开始准备筹划我自己的周末之旅了。 但这美好的一切从周四下午那个邮件闯进我的电脑那一刻起变得麻烦了，邮件是我的测试经理发来的，他说在他下午和客户工程部的沟通中，发现对方根本没有也并不准备为马上即将到来的量产准备相应的测试仪器和软件，而没有这些东西，根本不可能投产。客户在电话中告诉他，这些东西应该由我们来准备。在他的邮件中充满了对商务部的不满，在他看来是商务部和客户签订合同时没有把这个问题写清楚。 下班前，我找到测试经理详细询问了情况，并和商务部的客户经理就合同进行了确认，在了解了所有的情况之后，我打电话给我的客户，在电话那边客户显然非常不满意，他对于需要由他们来花将近4万欧元准备测试仪器以及软件表示了强烈的不满。客户认为我们交付给对方应该是全套解决方案，包括测试软件。 从目前的情况来看，合同上确实在这个问题上表述的很模糊，为了保住这个客户，我首先采取的措施是给客户打电话，澄清这一误会，表示我们将肯定在投产前提供相应的软件，以避免客户采取极端措施。稳住客户之后，我要求各相关部门负责人第二天早上开会就这个问题进行研究。 晚上10:00，我打电话给位于美国的公司总部，把这个问题进行了汇报，得到的反馈是希望我们能拿出解决方案，总部会在一定的范围内给予资金支持。 周五上午9:00，大会议室。我先让测试经理把整个事情的经过说一遍，期间我接了一个总部打来的电话，等我回到会议室的时候，发现大家已经吵做一团，测试经理说客户经理没有把合同写清楚，客户经理说所有的合同就是这么签的，现在就是需要买仪器软件，财务经理说现在没有钱，不可能一下拿出4万欧元这么多，建议我们自己开发。测试经理认为自己开发也需要相应的仪表，而且时间上肯定不允许。所有人都大声的说着自己的主张，根本不管有没有人听。而且每个人都觉得这件事会牵扯上自己，生怕担责任。我听了大家的意见，心里有了决定，把大家的情绪控制下来之后，我在会上做了如下安排： 1. 测试部和仪器供应商联系，确定满足我们当前需要的最小配置方案 2. 商务部以测试部确认的技术方案为依据，与供应商协商价格，争取拿到最大优惠 3. 财务部按照商务部确定的购买方案，与总部联系获取相应资金 4. 项目管理部对该项目的资源计划、风险计划以及成本计划进行更新 截至到目前位置，上述工作都在稳步进行中，预计对项目的影响不大。通过这一事件，觉得有以下几点需要在以后注意： 1. 项目之初大家都关心项目的进度计划，但对项目的资源计划和成本计划通常重视程度不够，这一点往往会在项目后期带来不必要的麻烦； 2. 出现问题的时候，要最快时间找到能解决问题的关键点（此事中的总部，也就是资金来源），有了解决问题的关键基础，剩下的就是安排好实施工作。 3. 项目过程中，一定要对项目的进度计划、资源计划、成本计划、风险计划进行及时的更新，哪怕项目已经接近尾声。 收起阅读 »

如题如题！

正想回到校园再感受一下，
看着帅哥打球、踢球、、、、
看着石凳上别人认真地自习！想想无忧无虑的在校园里面转悠，真是惬意呀！

坐26路
下车总要走过那个桥洞
今天又路过那里看见那一家子了
爸爸，妈妈，小男孩
小男孩兴奋的跑过来跑过去
妈妈拿着块毛巾追着给小男孩抹脸
爸爸则靠墙坐在地上笑嘻嘻的看着老婆跟孩子
在他们周围，全都是他们收集回来的破烂
他们的用品，包括他们自己都是黑乎乎脏兮兮的
周围是衣着光鲜的人走来走去
附近是漂亮的、宽敞明亮的办公楼
这些是他们从来没想过的
也许也是他们做梦都想进去看看的地方
可我发现
他们并没有因此而烦恼，他们依然悠然而自得的快乐着
这到底是好事还是坏事呢？到底该怎么来客观评价他们的这种生活这种心态呢？
可仍然奢望，地球上再没有拾荒者
安得广厦千万间，大庇天下寒士尽欢颜 收起阅读 »

实战解决问题的六个步骤

前几天一直沉迷于16天记7000单词，每天至少拿出5个小时来捣鼓那些句子，到今天已经第四天了，现在已经到了第三百个句子了，现在才发现实在是笨啊，就是记不住，真是应了“欲速则不达”这句古语。博客也没有好几天没有博了。
恰巧这两天遇见几个问题，就这几个问题的解决，我来谈谈问题解决的六个步骤。大凡看到问题解决的六个步骤，大家首先会想到的是问题定义、问题描述、短期措施、原因分析、长期措施、跟踪验证。我这里说的六个步骤不是这六个步骤。具体见下：
第一步，识别正确的制造过程；
确认是否应用了正确的过程。第一阶段可以提出以下问题来进行分析：
1.是否有作业指导书?如果没有作业指导书，那作业过程正确与否就无从谈起。
2.质量标准是否写进作业指导书中，操作工是否理解该质量标准? 如果作业指导书中没有质量标准或者有质量标准但是员工不理解质量标准，那就有可能造成误解。

[]操作者是否按作业指导书进行操作 如果有作业指导书，并且作业指导书中包括了质量标准，但是员工操作的时候没有按照作业指导书来进行操作，那也会造成缺陷的产生。 [/]

4．作业指导书是否合理？ 产品的安装顺序是否被规定并执行?
5.操作者是否是新员工? 新员工是否进行了适当的培训?新员工通常会出现一些问题，如果管理不当，会出现一段时间的磨合期。
6.是否有目视化的辅助工具（边界样本、质量标准等）?
7.操作者是否能发现问题?
8.操作者是否了解本岗位的操作质量结果? 操作者是否知道如何进行问题沟通和解决?如果员工不清楚该岗位的操作质量结果，他在操作中将不会引起重视，从而导致缺陷的产生。
第二步 识别合理的设备和工具
本步调查的目的在于辨认是否使用了正确的工具设备。在本步骤内可以询问以下问题：
1．所有班次是否都使用正确的工具和工装，是否都使用相同的工具和工装。
2.工具是否经过校准，目前是否在校准周期内，校准周期是否合理？曾经在一次审核的过程中发现扭矩扳手校准周期过长，即尽管工具在校准周期内，但是已经不准确。
3.工具设备是否设有备用系统 ，是否经过确认? 可以运用备用设备来进行工具的再确认。
4．工位是否运用了防错，如果使用了防错，工作是否正常。
5.工位布局是否允许操作者正确工作，是否有利于提高工作效率?
6.工具、设备工作是否正常。
7.是否有工具清单、是否按要求有计划的进行了设备维护保养（检查记录）?
第三步：零件的确认
本步骤调查的目的在于辨认是否使用了正确的物料。在该步骤应该问到以下问题：
1.零件是否与产品装配文件要求一致，是否与以前的有差异。这一条可以通过向员工询问的方法，也可以通过查看物料零件号，状态等等。总之查看是否有零件方面的变异。
前三步分析完毕之后如果没有找到原因。
第四步：零件的质量。
在这一步应该分析供方提供零件的质量是否有问题。
1.当用其他的零件与问题零件互换时，问题是否仍然出在零件上。这一条可以进行验证问题是否出现在零件上，很见效。对比的方法来进行解决。其他零件应该是另外的供应商、另外的批次、或者不同侧面的以及已经经过证明是好的产品上的零件但不限于此。
2.零件是否符合规格，可以通过测量等方法来进行判断，对照技术要求，从而找出问题的根源。
3.如果需要用到CMM，则零件CMM测量结果是否与标准一致
4.供应商提供的数据报告是否显示检测结果与标准相符
5.对于有用检具要求的地方，零件状态是否符合检具?
6.零件在符合规格的条件下，问题是否依然存在？
如果问题依然存在，那进入第五步：工艺的确认
1.是否正确执行了文件所规定的工艺；
2.装配顺序是否需要改变、加工顺序是否需要改变；
3.工艺装置的设计是否需要增加（暗灯，防错，互锁等）
4.如果措施不能够确定缺陷的根本原因，就邀请统计人员将介入。
5.对工艺更改后，由统计人员跟踪验证，从而进行解决。
第六步，是否需要更改零件状态。
如果在前面的五步里面仍然没有解决掉，这里需要从下面的方面来思考问题：
1.零件是否存在累积公差
2.是否需要更改零件设计
3.是否需要移动零件位置或是需要额外的设计

[]其他工厂有什么可借鉴的经验[/]

如果可以通过更改零件状态来解决问题，那就这样解决掉了。如果即使更改零件状态也不能解决，我也不知道该怎么来解决这样的质量问题了，也许6SIGMA项目能解决？我也不知道,从来没有做过6SIGMA。
这几天的具体案例：
案例一：就是前几天写的打螺栓那个。员工告诉我零件质量有问题。据记忆以前没有出现这么多的螺母打滑牙以及螺栓打断的情况。为确定是否真的是零件问题，先找了几个螺栓试了一筐零件，并没有螺栓拧不进去的情况。首先排除了零件质量问题，即第四步。问题应该从前三步来分析。第一步中的不符合是员工是新员工。新员工可能会产生一些问题，于是找了个零件打坏以后进行验证，发现气动扳手很容易将螺栓打断，于是询问了员工关于气动扳手是否可将转速调低，员工说能，于是将气动扳手转速调低，从而发现打断螺栓的时间将加长。于是要求员工在操作的过程中将转速调低到二档（本为一档），跟踪验证一个周，问题解决。不合格率从以前的6%到目前的0.1%。这0.1到底是什么原因造成的不知道了，也许员工操作的时候意外，也许零件问题。
案例二：昨天的事情。转向立柱万向节与助力器干涉。两个厂家的产品，一家的干涉，另一家的不干涉。原因肯定是出在零件上了。从图纸的角度来说，两家产品的图纸应该是一样的，也就是产品上的部分零件是可以互换的，我运用了第四步中的“当用其他的零件与问题零件互换时，问题是否仍然出在零件上”。首先将两个不同供方转向立柱分别依次装在真空助力器上，识别是否存在干涉现象，事实证明，其中一个厂家（假设干涉的为A，不干涉的为B）的转向立柱上的万向节与助力器干涉。于是分别取下零件，测量尺寸，安装孔到干涉部位的尺寸，此处运用的是第四步中的2“零件是否符合规格”。初步测量，零件尺寸一致。因零件比较复杂，因此将零件总成拆卸开进行判断。将A和B的与万向节连接的转动芯部分抽出来比较，两个产品的尺寸相符，一致。于是将A的管柱装在助力器上，将A、B的芯分别装上，发现该芯装在A的管柱上均产生干涉现象；将A的管柱取下，将B的管柱装上，发现A、B的芯均不干涉。初步判断，问题出在管柱上面。管柱上面共有两个焊接支架，于是比较A、B的焊接支架，上面的支架是一致的，尺寸相差不超过1MM，初步认为没有问题；比较下面的两个支架的焊接高度，发现其中干涉的（A）的管柱焊接支架与B的相差大约2MM，原因分析出来，问题出在下面的焊接支架高度上。仔细观察两个产品的焊接支架，发现A的焊接支架与柱体离空，以致装配后管柱位置下移，从而导致干涉。分析离空的原因，该支架的弧度与管柱不符，以致不能完全接触。比较另一个厂家的产品，另一个厂家的产品完全贴合。至此，原因已经分析出来，冲压件焊接支架弧度与管柱不符，需供方进行整改。
案例三：今天晚上。现场反映供应商提供的某个冲压后焊接零件状态不好，焊接的时候多出一部分，以至后工序无法装配，需要打磨。我直奔现场，看了一下右边反映存在问题的零件，因为我是负责供应商质量，通常会将供应商质量放在首位的，于是抛弃前三步，直接进行零件状态分析，该零件左右两边对称，在没有图纸，没有样件的情况下，只能通过对比左右件来分析问题。在左边的焊接工位，我看到了并没有存在零件状态不好的情况，于是我比较了左右两个零件，左右件状态一致。于是我舒了一口气。这里也是运用的“对比的方法来进行解决”。于是继续追踪两边的差异，发现左边工位的定位基准与右边工位的定位基准不同，左边的没有问题，而右边的有问题。问题开始暴露出来，是因为该“工位没有运用防错，即使有防错，工作也不正常”。没有将定位卡槽运用（该夹具已经坏了），同时焊接时定位基准不正确。于是又联系了该区域的整体负责人，对此进行要求。再往下没有跟踪，如果继续跟踪，会发现其他的问题：要不作业指导书中没有该定位位置的要求，要不员工没有按照要求进行操作。也就是不符合其中的第一步了。
到目前为止，还没有发现哪个问题需要走到第六步，呵呵，如果有，一定和大家一起分享。通常在第四步的时候就发现了问题的原因，或者修改图纸，或者修改工艺（作业指导书）等等。
注：第四步中的对比的方法有很多种，点对点、线对线、面对面等等通常都是经常使用的方法。

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天气: 冷心情: 郁闷 唉，吵架的日子，因为今天几乎所有人都吵架了…… 在公司里面，老大和品保的主管商议可以不可以同他们换一个桌子用，谁知道品保课长一口就回绝了，而且吵起来了，郁闷，老大那里也发话，把产线的电脑全部设定权限，品保的一个不给用！唉…… 晚上的时候接到了老爸的电话，也是莫名其妙的把我骂了一顿，说什么我这么大了，早点找个女朋友，他在我这么大的时候都有孩子了，我郁闷，我当然知道啊，唉，好像结婚是买菜一样，赶紧买了拉倒，唉…… 今天肚子也是不争气的痛了一天，到了晚上的时候才发现白天上班的时候数据没有了，那可是收集了几天的数据，要补很麻烦，其实是自己忘记放在什么地方了，但是郁闷的是还没有想起来，产线找了5遍愣是没有…… 希望明天好起来，所有的一切！ 收起阅读 »

以上资料来自ISO官方网站,大家就当是学英语吧!The eight quality management principles on which the quality management system standards of the reviseds of ISO9000:2000 series are based!Principle 1 Customer focusOrganizations depend on their customers and therefore should understand current and future customer needs, should meet customer requirements and strive to exceed customer expectationsKey benefits:Increased revenue and market share obtained through flexible and fast responses to market opportunities. Increased effectiveness in the use of the organization's resources to enhance customer satisfaction. Improved customer loyalty leading to repeat business Applying the principle of customer focus typically leads to:Researching and understanding customer needs and expectations. Ensuring that the objectives of the organization are linked to customer needs and expectations. Communicating customer needs and expectations throughout the organization. Measuring customer satisfaction and acting on the results. Systematically managing customer relationships. Ensuring a balanced approach between satisfying customers and other interested parties (such as owners, employees, suppliers, financiers, local communities and society as a whole [ 本帖最后由 nordrassi 于 2006-11-14 23:19 编辑 ] 收起阅读 »

这几天与朋友一起去金地林格球馆打球，前次去浑身酸痛，现在好多了。
朋友也夸我球技大增。
适当的运动很快乐，出一身汗，很爽！

天气: 晴朗心情: 平静拿出镜子来瞧一瞧
你的嘴角有没有翘？
站在窗前的阳光里
尽情伸个懒懒的腰。
抬起你倦怠的目光
望一望远处的景象。
一首音乐一支歌，
一杯清茶一壶酒，
一场电影一张碟，
一次旅游一件新衣裳......
快乐是不是很简单？
很多时候，我们固执在自己的情绪里不肯出来
然后感叹生活的无奈甚至痛苦
其实，只要放下心中那份我执
去练习快乐，习惯快乐，生活必是快乐的啦 收起阅读 »

偶然发现，不错
http://www.sodata.cn/

前几天我在这里放了一个文件，怎么没有了！

锻炼自己，寻找未来。
真我风采，与您共享。链接: 点击访问

一直都有写日记的习惯,偶尔回老家,翻看以前的日记,看里面树叶/小花书签,稚嫩的话语,天真的梦想,一切似乎都在昨天,它像照片一样,展放着花季,雨季的温馨故事,我的心路历程.......
用电脑多了,纷繁的东西让你无所适从,突然便想有个继续流露的心情驿站,它是自己闹市狂乱的心的港口,孤寂时在这里独品一杯香茶;收获时,分享过程的经验.这里,你可以用眼看更真实的事,人,物.
喜欢写东西,一直以来,不为成为一个文学家,只是喜好,用文字拓展自己的空间,记述悲甜苦乐的人生;喜欢看电视,不是沉迷,只为戏里也有自己;喜欢旅行,丢掉不需要要的,拾起必要的,下一路更会有好景;喜欢搞品质,坚持自己的原则,是相信赢得长久顾客的一定是卓越的品质,如同一个人的人品与道德.
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1．神要是公然去跟人作对，那是任何人都难以对付的。 (《荷马史诗》)2．生存还是毁灭，这是一个值得思考的问题。 (《哈姆霄特》)3．善良人在追求中纵然迷惘，却终将意识到有一条正途。(《浮士德》)4．认识自己的无知是认识世界的最可靠的方法。 (《随笔集》)5．你以为我贫穷、相貌平平就没有感情吗?我向你发誓，如果上帝赋予我财富和美貌，我会让你无法离开我，就像我现在无法离开你一样。虽然上帝没有这么做，可我们在精神上依然是平等的。(《简·爱》)6．大人都学坏了，上帝正考验他们呢，你还没有受考验，你应当照着孩子的想法生活。 (《童年》)7，你越没有心肝，就越高升得快，你毫不留情地打击人家，人家就怕你。只能把男男女女当作驿马，把它们骑得筋疲力尽，到了站上丢下来，这样你就能达到欲望的最高峰。 (《高老头》)8．我只想证明一件事，就是，那时魔鬼引诱我，后来又告诉我，说我没有权利走那条路，因为我不过是个虱子，和所有其余的人一样。 (《罪与罚》)9．你瞧，桑丘·潘沙朋友，那边出现了三十多个大得出奇的巨人。 (《堂·吉诃德》)10．我并不愿意你受的苦比我受的还大，希斯克利夫。我只愿我们永远不分离：如果我有一句话使你今后难过，想想我在地下也感到一样的难过，看在我自己的份上，饶恕我吧! (《呼啸山庄》)11．幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不同。 (《安娜·卡列尼娜》)12．唉，奴隶般的意大利，你哀痛之逆旅，你这暴风雨中没有舵手的孤舟，你不再是各省的主妇，而是妓院! (《神曲》)13．将感情埋藏得太深有时是件坏事。如果一个女人掩饰了对自己所爱的男子的感情，她也许就失去了得到他的机会。 (《傲慢与偏见》)14．钟声又鸣响了……一声又一声，静谧而安详，即使在女人做新娘的那个好月份里，钟声里也总带有秋天的味道。 (《喧嚣与骚动》)15．一个人并不是生来要被打败的，你尽可以把他消灭掉，可就是打不败他。 (《老人与海》)16．当然，行是行的，这固然很好，可是千万别闹出什么乱子来啊。 (《套中人》)17．面包!面包!我们要面包! (《萌芽》)18．我从没有爱过这世界，它对我也一样。 (《拜伦诗选》)19．爱情应该给人一种自由感，而不是囚禁感。 (《儿子与情人》)20．暴风雨将要在那一天，甚至把一些槲树吹倒，一些教堂的高塔要倒塌，一些宫殿也将要动摇! (《海涅诗选》)21．自己的行为最惹人耻笑的人，却永远是最先去说别人坏话的人。 (《伪君子》)22．这时一种精神上的感慨油然而生，认为人生是由啜泣、抽噎和微笑组成的，而抽噎占了其中绝大部分。(《欧·亨利短篇小说选》)23．历史喜爱英勇豪迈的事迹，同时也谴责这种事迹所造成的后果。 (《神秘岛》)24．整个下半天，人都听凭羊脂球去思索。不过本来一直称呼她作“夫人”，现在却简单地称呼她作“小姐”了，谁也不很知道这是为着什么，仿佛她从前在评价当中爬到了某种地位，现在呢，人都想把她从那种地位拉下一级似的，使她明白自己的地位是可羞的。 (《莫泊桑短篇小说选》)25．如果冬天来了，春天还会远吗? ?(《雪莱诗选》)26．我明白了，我已经找到了存在的答案，我恶心的答案，我整个生命的答案。其实，我所理解的一切事物都可以归结为荒诞这个根本的东西。(《恶心》)27．世界上有这样一些幸福的人，他们把自己的痛苦化作他人的幸福，他们挥泪埋葬了自己在尘世间的希望，它却变成了种子，长出鲜花和香膏，为孤苦伶仃的苦命人医治创伤。(《汤姆叔叔的小屋》)28．当格里高·萨姆莎从烦躁不安的梦中醒来时，发现他在床上变成了一个巨大的跳蚤。(《变形记》)29．当现实折过来严丝合缝地贴在我们长期的梦想上时，它盖住了梦想，与它混为一体，如同两个同样的图形重叠起来合而为一一样。(《追忆似水年华》)30．人与人之间，最可痛心的事莫过于在你认为理应获得善意和友谊的地方，却遭受了烦扰和损害。(《巨人传》)31．现在我说的您要特别注意听：在别人心中存在的人，就是这个人的灵魂。这才是您本身，才是您的意识在一生当中赖以呼吸、营养以至陶醉的东西，这也就是您的灵魂、您的不朽和存在于别人身上的您的生命。(《日瓦戈医生》)32．美德犹如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德。(《培根论说文集》)33．亲爱的艾妮斯，我出国，为了爱你，我留在国外，为了爱你，我回国，也是为了爱你!(《大卫·科波菲尔》)34．强迫经常使热恋的人更加铁心，而从来不能叫他们回心转意。(《阴谋与爱情》)35．在各种事物的常理中，爱情是无法改变和阻挡的，因为就本性而言，爱只会自行消亡，任何计谋都难以使它逆转。(《十日谈》) 36、只要你是天鹅蛋就是生在养鸡场也没什么关系。《安徒生童话》37、就投机钻营来说，世故的价值永远是无法比拟的。《死魂灵》38、誰都可能出个错儿，你在一件事上越琢磨得多就越容易出错。《好兵帅克历险记》39、我们经历着生活中突然降临的一切，毫无防备，就像演员进入初排。如果生活中的第一次彩排便是生活的本身 ，那生活有什么价值呢？《生命中不能承受之轻》40、他发现了人类行为的一则，自己还不知道------那就是，为了要使一个大人或小孩极想干某样事情，只需要设法把那件事情弄得不易到手就行了。《汤姆.索亚历险记》41、对于有信仰的人，死是永生之门。《失乐园》42、有一个传说，说的是有那么一只鸟儿，它一生只唱一次，那歌声比世上一切生灵的歌声都更加优美动听。《荆棘鸟》43、离开一辈子后，他又回到了自己出生的那片土地上，从小到大，他一直是那个地方的目击者。《尤利西斯》44、同上帝保持联系是一码事，他们都赞同这一点，但让上帝一天二十四小时都待在身边就是另一码事了。《第二十二条军规》45、在甜蜜的梦乡里，人人都是平等的，但是当太阳升起，生存的斗争重新开始时，人与人之间又是多么的不平等。《总统先生》46、开发人类智力的矿藏是少不了要由患难来促成的。《基度山伯爵》47、离你越近的地方，路途越远；最简单的音调，需要最艰苦的练习。《泰戈尔诗选》48、悲伤使人格外敏锐。《约翰.克里斯朵夫》49、我在女人跟前经常失败，就是由于我太爱她们了。《忏悔录》50、她睁大一双绝望的眼睛，观看她生活的寂寞。她像沉了船的水手一样，在雾蒙蒙的天边，遥遥寻找白帆的踪影。《包法利夫人》 51．我听见美洲在歌唱，我听见各种不同的颂歌。(《草叶集》)52．倘若你能使你的心时常赞叹日常生活的神妙，你的苦痛的神妙必不减少于你的欢乐，你要承受你心天的季候，如同你常常承受从田野上度过的四时。(《先知》)53．现在我住在波勒兹别墅，这里找不到一点儿灰尘，也没有一件东西摆得不是地方，除了我们，这里再没有别人，我们死了。(《北回归线》)54．艳阳高升，原野上的朝露很快便了无痕迹。源氏痛感人生如梦，像朝露一般，愈加万念俱灰。(《源氏物语》)55．那些普普通通而毫无特色的罪行才真正令人迷惑，就像—个相貌平凡的人最难以让人辨认—样。(《福尔摩斯探案集》)56．你有一处建在房子里面的小池塘吗?在那个小池塘里，你可以随时观察水中生物生活的每一个片断。(《昆虫记》)57．不要向井里吐痰，也许你还会来喝井里的水。(《静静的顿河》)58．我看到了各个民族彼此敌视，而且默默地，无知地、愚蠢地、甘心地、无辜地在互相残杀。我看到了世界上最聪明的头脑还在发明武器和撰写文章，使这种种敌视和残杀更为巧妙，更为经久。(《西线无战事》)59．这张脸同早晨雪天映在镜子中的那张脸一样，红扑扑的。在岛村看来，这又是介于梦幻同现实之间的另一种颜色。(《雪国》)60．一个人只要有意志力，就能超越他的环境。(《马丁·伊登》)61．站在痛苦之外规劝受苦的人，是件很容易的事。(《被缚的普罗米修斯》)62．感情有理智根本无法理解的理由。(《月亮和六便士》)63．世界上一切好东西对于我们，除了加以使用外，实在没有别的好处。(《鲁滨逊漂流记》)64．每当太阳西沉，我坐在河边破旧的码头上，遥望新泽西上方辽阔的天空，我感到似乎有未经开垦的土地，所有的道路，所有的人都在不可思议地走向西部海岸。直到现在我才知道，在衣阿华，小伙子们总是不停地骚动喧闹，因为是那片土地使他们如此无法平静。(《在路上》)65．在与法律之前，合乎“自然的”只有狮子的力量，或者动物饥寒时的需要，更简单地用一个字表示，便是“欲”。(《红与黑》)66．上天让我们习惯各种事物，就是用它来代替幸福。(《叶甫盖尼·奥涅金》)67．一个人哪怕只生活过一天，也可以毫无困难地在监狱里过上一百年。(《局外人》)68．往上爬吧，多捞钱吧，进入上层社会，那里准备好了一切。(《美国的悲剧》)69．念书不能增添智慧。(《痛症楼》) 70．不管我活着，还是我死去，我都是一只牛虻，快乐地飞来飞去。 ?(《牛虻》)71．一个人把他整个的一生都押在“女人的爱”那一张牌上头赌博，那张牌输了，他就那样地灰心丧气，弄得自己什么事都不能做，这种人不算一个男人，不过是一个雄性生物。(《父与于》)72．这个家庭的历史是一架周而复始无法停息的机器，是一个转动着的轮子，这只齿轮，要不是轴会逐渐不可避免地磨损的话，会永远旋转下去。(《百年孤独》)73．现在我只信，首先我是一个人，跟你一样的一个——至少我要学做一个人。(《玩偶之家》)74．天才和我们相距仅仅一步。同时代者往往不理解这一步就是千里，后代又盲目相信这千里就是一步。同时代为此而杀了天才，后代又为此而在天才面前焚香。(《侏儒的话》)75．遭受苦难的人在承受痛楚时并不能觉察到其剧烈的程度，反倒是过后延绵的折磨最能使其撕心裂肺。(《红字》)76．人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。这样，临终前他就可以自豪地说：“我已经把自己整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而奋斗。”(《钢铁是怎样炼成的》)77．凡是有甜美的鸟歌唱的地方，也都有毒蛇嘶嘶地叫。(《德伯家的苔丝》)78．凡是想依正路达到这深密境界的人应从幼年起，就倾心向往美的形体。(《文艺对话录》)79．友谊就是一切。友谊比才能更重要，比政府更重要，它和家庭几乎是可划等号的。千万别忘记这一点。({教父})80．已经活了七十二岁，依然像是昨天的事：居民点的林阴小路，在歇晌的时间，白人居住区，道旁开满金风花的大街，阗无行人。(《物质生活》)81．我明天回塔拉再去想吧。巳那时我就经受得住一切了。明天，我会想出一个办法把他弄回来。毕竟，明天又是另外的一天呢。(《飘》)82．盲目可以增加你的勇气，因为你无法看到危险．(《格列佛游记》)83．本人系疗养与护理院的居住者。我的护理员在观察我，他几乎每时每刻都监视着我：因为门上有个窥视孔，我的护理员的眼睛是那种棕色的，它不可能看透蓝眼睛的我。(《铁皮鼓》)84．每当我追溯自己的青春年华时，那些日子就像是暴风雪之晨的白色雪花一样，被疾风吹得离我而去。(《洛莉塔》)85．宽宏大量，是惟一能够照亮伟大灵魂的光芒。(《巴黎圣母院》)86．很多年以前，那时我的钱包瘪瘪的，陆地上看来没什么好混的了，干脆下海吧，去在我们这个世界上占绝对面积的大海里逛逛吧! ?(《白鲸》)87．我一贯追求的是：在人的肉体与幻想允许的范围内，获得最大限度的真诚和信任，以及对所有的一切尽可能长久的保证。(《镜中微瑕》)88．这里有一种无处投诉的罪行。这里有一种眼泪不足以象征的悲哀。这里有一种绝大的失败，足以使我们的一切成功都垮台。(《愤怒的葡萄》)89．起来，饥寒交迫的奴隶!起来，全世界受苦的人! ?(《国际歌》)90．我是说孩子们都在狂奔，也不知道自己是在往哪儿跑，我得从什么地方出来，把他们捉住。我整天就干这样的事。我只想当个麦田的守望者。我知道这有点异想天开，可我真正喜欢干的就是这个。(《麦田的守望者》)91．获取一颗没有被人进攻的经验的心，也就像夺取一座没有守卫的城池一样。(《茶花女》)92．他不知道那个梦已经丢在他背后了，丢在这个城市那边那一片无垠的混沌之中不知什么地方了，那里合众国的黑黝黝的田野在夜色中向前伸展。(《了不起的盖茨比》)93．四月最残忍，从死了的土地滋生丁香，混杂着回忆和欲望，让春雨挑动着呆钝的根。(《荒原》)94．世间的一切虚伪，正像过眼云烟，只有真理才是处世接物的根据。虚伪的黑暗，必为真理的光辉所消灭。(《一千零一夜》)95．下面玩什么花样呢?(《发条橙》)96．昨晚，我梦见自己又回到了曼陀丽庄园。(《蝴蝶梦》)97．我不能想像这样一个人，他认为开棋的时候先走马而不是先走卒对他来说是英勇的壮举，而在象棋指南的某个犄角里占上一席可怜的位置就意味着声名不朽，我不能想像，一个聪明人竟然能够在10年、20年、30年、40年之中一而再、再而三地把他全部的思维能力都献给一种荒诞的事情——想尽一切办法把木头棋子王赶到木板棋盘的角落里，而自己却没有发狂成为疯子。(《象棋的故事》)98．咱家是猫。名字嘛……还没有。(《我是猫》)99．挺起英勇的胸脯前进!看，无数的旗帜满天飞舞I谁在那里向右转?向左!向左!向左!(《马雅可夫斯基诗选》)100．水里照出的是自己的脸，内心反映的是自己的为人。(《圣经·旧约》)
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不知道为什么，郁闷了就会乱说话。感觉有时候有些话好象不敢将出来。郁闷的时候也管不了那么多了。
突然对老大说，我觉得我做的很多事情都是无用功，每款产品每次客户退的不良品都叫我去分析，每次分析出的原因都差不多，属于客户造成的是那些，属于设计方面的，是那些，属于材料方面的，还是那些，退了分析分析了退，一点改进都没有，光分析原因没有相关的对策和改进，分析有什么用？只不过就是去判定客户的责任还是我们的责任而已，每个礼拜好几款产品退回来，完全被埋在这些客退品之中了。
老大说，你就复判就好了啊。
我晕，复判？我分析了那么多原来只需要做一个复判就可以了？那么检验到底是属于品质工程的事情还是属于检验课的事情？
突然觉得很气愤，我对老大说，好了，那现在我觉得我天天做这样的复判做的没意思了。
老大也没说什么了，我又回老自己的位置上，我想，等他赶我走吧。
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希望大家广为传播，我们都走过的路不要再让后来者继续我们的路
转载自<项目管理联盟 〉runzhi blog
就读大学时，你应当掌握七项学习，包括自修之道、基础知识、实践贯通、培养兴趣、积极主动、掌控时间、为人处世。
　 经过大学四年，你会从思考中确立自我，从学习中寻求真理，从独立中体验自主，从计划中把握时间，从表达中锻炼口才，从交友中品味成熟，从实践中赢得价值，从兴趣中获取快乐，从追求中获得力量。
　 离开大学时，只要做到了这些，你最大的收获将是“对什么都可以拥有的自信和渴望”。你就能成为一个有潜力、有思想、有价值、有前途的中国未来的主人翁。
　 李开复：现任微软公司全球副总裁，是微软亚洲研究院的首任院长。
　 近日，我回复了“开复学生网”开通以来的第1000个问题。关掉电脑后，始终有一封学生来信萦绕在我的脑海里，挥之不去：
　 开复老师：
　 就要毕业了。
　 回头看自己所谓的大学生活，我想哭，不是因为离别，而是因为什么都没学到。
　 我不知，简历该怎么写，若是以往我会让它空白。
　 最大的收获也许是……对什么都没有的忍耐和适应……
　 这封信道出了不少大三、大四学生的心声。大学期间，有许多学生放任自己、虚度光阴，还有许多学生始终也找不到正确的学习方向。当他们被第一次补考通知唤醒时，当他们收到第一封来自招聘企业的婉拒信时，这些学生才惊讶地发现，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都为时已晚……
　 大学是人生的关键阶段。这是因为，进入大学是你一生中第一次放下高考的重担，开始追逐自己的理想、兴趣；这是你第一次离开家庭生活，独立参与团体和社会生活；这是你第一次可以有机会在学习理论的同时亲身实践；这是你第一次脱离被动，有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间。
　 大学是人生的关键阶段。这是因为，这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育和建立知识基础。这很可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。这很可能是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。
　 大学是人生的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及；在这个阶段里，为了在学习中享受到最大的快乐，为了在毕业时找到自己最喜爱的工作，每一个进入大学校园的人都应当掌握七项学习：包括自修之道、基础知识、实践贯通、培养兴趣、积极主动、掌控时间、为人处世。
　 只要做好了这七点，大学生临到毕业时的最大收获就绝不会是“对什么都没有的忍耐和适应”，而应当是“对什么都可以有的自信和渴望”。
　 第一项学习：自修之道
　 教育家B．F．Skinner曾说：“如果我们将学过的东西忘得一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。”所谓“剩下来的东西”，其实就是自学的能力，也就是举一反三或无师自通的能力。在大学期间，学习专业知识固然重要，但更重要的还是要学习思考的方法，培养举一反三的能力，只有这样，大学毕业生才能适应瞬息万变的未来世界。
　 自学能力必须在大学期间开始培养。许多同学总是抱怨老师教得不好，懂得不多，学校的课程安排也不合理。大学生不应该只会跟在老师的身后亦步亦趋，而应当主动走在老师的前面。最好的学习方法是在老师讲课之前就把课本中的相关问题琢磨清楚，然后在课堂上对照老师的讲解弥补自己在理解和认识上的不足之处。
　 中学生在学习知识时更多的是追求“记住”知识，而大学生就应当要求自己“理解”知识并善于提出问题。对每一个知识点，都应当多问几个“为什么”。事实上，很多问题都有不同的思路或观察角度。在学习知识或解决问题时，不要总是死守一种思维模式，不要让自己成为课本或经验的奴隶。只有这样，学生潜在的思考能力、创造能力和学习能力才能被真正激发出来。
　 《礼记·学记》上讲：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”也就是说，大学生应当充分利用学校里的人才资源，从各种渠道吸收知识和方法。除了资深的教授以外，大学中的青年教师、博士生、硕士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同，只有互帮互学，大家才能共同进步。
　 应该充分利用图书馆和互联网，培养独立学习和研究的本领。首先，大学生一定要学会查找书籍和文献，以便接触更广泛的知识和研究成果。读书时，应尽量多读一些英文原版教材。其次，在书本之外，互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息。
　 自学时，不要因为达到了学校的要求就沾沾自喜。21世纪人才已经变成了一个国际化的概念。当你对自己的成绩感到满意时，我建议你开始自学一些国际一流大学的课程。例如，尝试美国麻省理工学院（MIT）放在网上的开放式课程，当你可以自如地掌握这些课程时，你就可以更加自信地面对国际化的挑战了。
　 第二项学习：基础知识
　 在大学期间，一定要学好基础知识（数学、英语、计算机和互联网的使用，以及本专业要求的基础课程，如商学院的财务、经济等课程）。应用领域里很多看似高深的技术在几年后就会被新的技术或工具取代，只有对基础知识的学习才可以受用终身。如果没有打下好的基础，大学生们也很难真正理解高深的应用技术。在中国的许多大学里，教授对基础课程也比对最新技术有更丰富的教学经验。
　 数学是理工科学生必备的基础。很多学生在高中时认为数学是最难学的，到了大学里，一旦发现本专业对数学的要求不高，就会彻底放松对数学知识的学习，而且他们看不出数学知识有什么现实的应用或就业前景。但大家不要忘记，绝大多数理工科专业的知识体系都建立在数学的基石之上。同时，数学也是人类几千年积累的智慧结晶，学习数学知识可以培养和训练人的思维能力。学习数学也不能仅仅局限于选修相关课程，而是要从学习数学的过程中掌握认知和思考的方法。
　 学习英语的根本目的是为了掌握一种重要的学习和沟通工具。在未来的几十年里，世界上最全面的新闻内容，最先进的思想和最高深的技术，以及大多数知识分子间的相互交流都将用英语进行。
　 我们该如何学好英语呢？最重要的学习方法就是尽量与实践结合起来，不能只“学”不“用”，更不能只靠背诵的方式学习英语。读书时，大家尽量阅读原版的专业教材，并适当地阅读一些自己感兴趣的专业论文。提高英语听说能力的最好方法是直接与那些以英语为母语的外国人对话。此外，大家不要把学英语当做一件苦差事，完全可以用有趣的方法学习英语。例如，可以多看一些演讲、小说、戏剧甚至漫画。初学者可以找英文原版的教学节目和录像来学习，有一定基础的则应该看英语电视或电影。听英语广播也是很好的练习英语听力的方法。在互联网上也有许多互动式的英语学习网站，大家可以在网站上用游戏、自我测试、双语阅读等方式提升英语水平。
　 信息时代已经到来，大学生在信息科学与信息技术方面的素养也已成为他们进入社会的必备基础之一。虽然不是每个大学生都需要懂得计算机原理和编程知识，但所有大学生都应能熟练地使用计算机、互联网、办公软件和搜索引擎，都应能熟练地在网上浏览信息和查找专业知识。
　 每个特定的专业也有它自己的基础课程。以计算机专业为例，许多大学生只热衷于学习最新的语言、技术、平台、标准和工具，因为很多公司在招聘时都会要求这些方面的基础或经验。这些新技术虽然应该学习，但计算机基础课程的学习更为重要，因为语言和平台的发展日新月异，但只要学好基础课程（如数据结构、算法、编译原理、计算机原理、数据库原理等）就可以以不变应万变。
　 虽然我鼓励大家追寻自己的兴趣，但仍需强调，生活中有些事情即便不感兴趣也是必须要做的。打好基础，学好数学、英语和计算机就是这一类必须做的事情。
　 第三项学习：实践贯通
　 有一句关于实践的谚语是这样说的：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。”在大学里，同学们应该懂得每一个学科的知识、理论、方法与具体的实践、应用如何结合起来，尤其是工科的学生更是如此。
　 无论学习何种专业、何种课程，如果能在学习中努力实践，做到融会贯通，就可以更深入地理解知识体系，可以牢牢地记住学过的知识。因此，我建议同学们多选些与实践相关的专业课。实践时，最好是几个同学合作，这样，既可以经过实践理解专业知识，也可以学会如何与人合作，培养团队精神。如果有机会在老师手下做些实际的项目，或者走出校门打工，只要不影响课业，这些做法都是值得鼓励的。外出打工或做项目时，不要只看重薪酬待遇（除非生活上确实有困难），有时候，即便待遇不满意，但有许多培训和实践的机会，也值得一试。
　 以计算机专业为例，实践经验对于软件开发来说更是必不可少的。微软公司希望来应聘程序员的大学毕业生最好有十万行的编程经验。理由很简单：实践性的技术要在实践中提高。计算机归根结底是一门实践的学问，不动手是永远也学不会的。因此，最重要的不是在笔试中考高分，而是实践能力。但是，在与中国学生的交流过程中，我很惊讶地发现，某些学校计算机系的学生到了大三还不会编程。这些大学里的教学方法和课程的确需要更新。如果你不巧是在这样的学校中就读，那你就应该从打工、自学或上网的过程中寻求学习和实践的机会。现在网上就可以找到许多实践项目。
　 第四项学习：培养兴趣
　 孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”如果你对某个领域充满激情，你就有可能在该领域中发挥自己所有的潜力，甚至为它而废寝忘食。这时候，你已经是为了“享受”而学习了。
　 如何才能找到自己的兴趣呢？我觉得，首先要客观地评估和寻找自己的兴趣所在：不要把社会、家人或朋友认可和看重的事当做自己的爱好；不要以为有趣的事就是自己的兴趣所在，而是要亲身体验它并用自己的头脑作出判断；不要以为有兴趣的事情就可以成为自己的职业，不过，你可以尽量寻找天赋和兴趣的最佳结合点。
　 最好的寻找兴趣点的方法是开拓自己的视野，接触众多的领域。而大学正是这样一个可以让你接触并尝试众多领域的独一无二的场所。因此，大学生应当更好地把握在校时间，充分利用学校的资源，通过使用图书馆资源、旁听课程、搜索网络、听讲座、打工、参加社团活动、与朋友交流、使用电子邮件和电子论坛等不同方式接触更多的领域、更多的工作类型和更多的专家学者。如果你发现了自己真正的兴趣爱好，这时就可以去尝试转系，尝试课外学习、选修或旁听相关课程；你也可以去找一些打工或假期实习的机会，进一步理解相关行业的工作性质；或者，努力去考自己感兴趣专业的研究生，重新进行一次专业选择。
　 除了“选你所爱”，大家也不妨试试“爱你所选”。在大学中，转系可能并不容易，所以，大家首先应尽力试着把本专业读好，并在学习过程中逐渐培养自己对专业的兴趣。此外，一个专业里可能有很多不同的领域，也许你对专业里的某一个领域会有兴趣。现在，有很多专业发展了交叉学科，两个专业的结合往往是新的增长点。另一方面，就算你毕业后要从事其他行业，你依然可以把自己的专业读好，这同样能成为你在新行业中的优势。
　 在追寻兴趣之外，更重要的是要找寻自己终身不变的志向。例如，我的志向是“使影响力最大化”，多年以来，我有许多兴趣爱好，如语音识别、对弈软件、多媒体、研究到开发的转换、管理学、满足用户的需求、演讲和写作、帮助中国学生等等，兴趣可以改变，但我的志向是始终不渝的。因此，大家不必把某种兴趣当成自己最后的目标，也不必把任何一种兴趣的发展道路完全切断，在志向的指引下，不同的兴趣完全可以平行发展，实在必要时再作出最佳的抉择。志向就像罗盘，兴趣就像风帆，两者相辅相成、缺一不可，它们可以让你驶向理想的港湾。
　 第五项学习：积极主动
　 创立“开复学生网”时，我的初衷是“帮助学生帮助自己”。但让我惊讶的是，更多的学生被动地希望我直接帮他们作出决定。被动的人总是习惯性地认为他们现在的境况是他人和环境造成的，如果别人不指点，环境不改变，自己就只有消极地生活下去。持有这种态度的人，事业还没有开始，自己就已经被击败。一个主动的学生应该从进入大学时就开始规划自己的未来。
　 积极主动的第一步是有积极的态度。
　 积极主动的第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。但是，我们必须认识到，不去解决也是一种解决，不作决定也是一个决定，这样的解决和决定将使你面前的机会丧失殆尽。对于这种消极、胆怯的作风，你终有一天会付出代价的。
　 积极主动的第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽力，不要等机遇上门；要创造机遇，把握机遇。要做好充分的准备，当机遇来临时，你才能抓住它。
　 积极主动的第四步是“以终为始”，积极地规划大学四年。任何规划都将成为你某个阶段的终点，也将成为你下一个阶段的起点，而你的志向和兴趣将为你提供方向和动力。只要认真制定、管理、评估和调整自己的人生规划，你就会离你自己的目标越来越近。
　 第六项学习：掌控时间
　 大学四年是最容易迷失方向的时期。大学生必须有自控的能力，让自己交些好朋友，学些好习惯，不要沉迷于对自己无益的习惯（如网络游戏）里。
　 一位同学说：“大学和高中相比……不同的只是大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。”这位同学并不明白，“时间多了很多”正是大学与高中之间巨大的差别。时间多了，就需要自己安排时间、计划时间、管理时间。
　 安排时间并不意味着非要做出一个时间表来。《高效能人士的七个习惯》一书提出，“重要事”和“紧急事”的差别是人们浪费时间的最大理由之一。因为人的惯性是先做最紧急的事，但这么做会导致一些重要的事被荒废掉。因此，每天管理时间的一种好方法是，早上确定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾一下，这一天有没有做到两者的平衡。
　 想把每件事都做到最好是不切实际的。我建议大家把“必须做的事”和“尽量做的事”分开。建议大家用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。
　 第七项学习：为人处世
　 未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身。所以，大学生要好好把握机会，培养自己的交流意识和团队精神。
　 对于如何在大学期间提高人际交往能力，我的建议是：
　 第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种“反射”原理逐步造成的。
　 第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。
　 第三，学习团队精神和沟通能力。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并以此锻炼自己的沟通能力。把握在大学时学习人际交往的机会，因为大学社团里的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以从头来过。
　 第四，从周围的人身上学习。在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。
　 第五，提高自身修养和人格魅力。如果觉得没有特长、没有爱好可能会成为自己提高人际交往能力的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的人际交往能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。 收起阅读 »

可惜权限限制，只能做成链接，而不能直接输入和翻译。
希望龙天可以开放一下权限

我是公司职员


我是公司职员，
是一个非常平凡的公司职员。
每天起早贪黑，辛辛苦苦上下班。
平日里要参加数不清的应酬，
如果工作需要周末还要加班。

到了公司上司就是婆婆，顾客就是主子。
同事是竞争对手，而对于下属来说我只是个不必要的存在。
我得小心翼翼地与合作企业的人打交道，
要毕恭毕敬地对待干部和顾问，
见到谁都要点头哈腰，装出兴高采烈的样子。

偶尔也会怀疑难道这就是我要的人生吗？
这是不是错误的人生？
也会想起小时候，
怀念上学的日子。
但是一旦有工作要做，
就会忙得晕头转向。
到了发工资的日子，
所有这些想法都会消失得无踪影。

尽管如此，我有属于自己的最大的快乐，
那就是看着孩子们茁壮成长。
但是一方面看着孩子们一天天长大，心里的不安也日益增多，
因为离我退休的日子更近了。
所以一到人事任免的日期，心里总是忐忑不安。
人们羡慕我在一个好公司上班，
更准确地说是羡慕我有个班可以上。
常常问薪水怎么样，下次什么时候能够晋升。

我一直都很坦然，因为我总是积极面对生活，认真地活。
凡事都竭尽全力所以没有后悔，有的是如泰山般的自豪。
因为不管别人说什么，我都是这个社会的栋梁。

我相信精诚所至金石为开的力量。
所以现在不会对未来感到不安了。
突然想起某个古代诗人的歌：

“我已经做好饭，挤好牛奶了，
在马希河边与妻儿一起生活。
我的土屋用稻草做了屋顶，屋子里亮着灯，
所以上苍啊，想下雨就下吧。”

我是这个世界上堂堂正正的公司职员
转载<中国三星>
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今天到企业去正式开始了我的 项目，回来把博客也开始了

新QC七大手法关联图法的主要用途是： 1. 制订、展开质量保证和质量管理方针； 2. 制订质量管理的推进计划； 3.分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析； 4. 提出解决市场投诉的措施； 5. 有效的推进QC小组活动； 6. 促进采购原辅材料、外构件的质量管理； 7. 改进各职能管理工作的质量。 关联图法解决问题的一般步骤是： 1. 提出认为与问题有关的一切主要原因（因素）； 2. 用简明通俗的语言表示主要原因； 3.用箭头表示主要原因之间，原因与问题之间的逻辑关系； 4. 了解问题因果关系的全貌； 5. 进一步归纳出重点项目，用双圈标出。 关联图法的主要特点是： 1. 适合于整理因素关系复杂的问题； 2. 从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题； 3. 可准确地抓住重点； 4. 容易协调大家的意见； 5. 不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系； 6. 能打破成见。 关联图法主要用于理清纷繁复杂、交织在一起的各种因素的因果关系。它的基本特征是能够比较准确地抓住事物的主要矛盾，明确解决问题的要点和依据二、系统图法介绍 系统图所使用的图（系统图），能将事物或现象分解成树枝状，故也称树型图。系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。在计划与决策过程中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需要考虑它下一级的相应手段（参见下图）。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。如此把要达到的目的和所需的手段按顺序层层展开，直到可以采取措施为止，并绘制成系统图，就能对问题有一个全貌的认识，然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目标的最理想途径。系统图的主要用途： 1. 新产品研制过程中设计质量的展开； 2. 制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开； 3. 与因果图结合使用； 4. 目标、方针、实施事项的展开； 5. 明确部门职能、管理职能； 6.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。使用系统图的一般步骤如下： 1. 确定具体的目的和目标； 2. 提出手段和措施； 3. 进行评价； 4. 绘制手段、措施卡片； 5. 形成目标手段的系统展开图； 6. 确认目标是否能够充分的实现； 7. 制定实施计划。 三、箭条图法介绍 箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。所谓箭条图（参见下图）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种"矢线图"。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。在日程计划与进度公里方面，人们常使用甘特图（GanttChart）。甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，因而存在如下缺点：1. 难以给出极详细的计划； 2. 在计划阶段不便于反复推敲与思考； 3. 进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理； 4.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报； 5. 设计规模稍大即难以掌握计划全貌； 6. 难以判断进度上的重点。 50年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，为弥补甘特图的不足，提出了一种新的计划管理方法，称为计划评审法（PERT-ProgramEvaluation ReviewTechnique），使该导弹研制任务提前两年多完成。1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了关键路线法CPM（CritcalPathMethod），取得显著效果。箭条图法是这两种方法的结合。 箭条图是一张有向无环图，顶点表示事件（如V1、V2、V3…），弧表示活动（如A、B、C…），弧上的权值表示活动持续的时间（如5、6、9…）。在箭条图中，路径最长（权重数值之和最大，图中用粗线表示）的路径称为关键路线，它的长度代表完成整个工程的最短时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素，这就是"关键"一词的由来。关键路线是箭条图中一个极其重要的概念。关键路线又称为主要矛盾线，其周期决定了整个作业进度的周期。关键路线上的延迟或提前，将直接导致整个项目总工期的拖延或提前完成。关键路线上的作业称为关键作业。关键作业在时间上没有回旋的余地。因此，要缩短总工期，必须抓住关键路线上的薄弱环节，采取措施、挖掘潜力，以压缩工期。关键路线能使管理者对工程的心中有数、明确重点。箭条图具有以下作用： 1. 制订详细的计划； 2.可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；3.进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；4.能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用.四、PDPC法介绍 在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法PDPC法被提出。PDPC法也称为过程决策程序图法，其工具就是PDPC图。PDPC法于1976年由日本人提出，是运筹学中的一种方法。所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。PDPC法具有如下特征： 1. 从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；2. 可按时间先后顺序掌握系统的进展情况； 3.密切注意系统进程的动向，掌握系统输入与输出间的关系； 4. 情报及时，计划措施可被不断补充、修订。 使用PDPC法的基本步骤如下： 1. 召集有关人员讨论所要解决的课题； 2. 从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施； 3.对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；4.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；5.进而，决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条项理想状态方向连接起来；6. 落实实施负责人及实施期限； 7. 不断修订PDPC图。 利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断；可按时间顺序掌握系统的进展情况。五、KJ法介绍 KJ法是由日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO)于1970年前后研究开发并加以推广的一种质量管理方法。KJ法又称为KJ法A型图解（也称亲和图法：affinitydiagram）。所谓KJ法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。KJ法的主要用途： 1.归纳思想、认识事物：对未知的事物或领域，虚心收集实际资料、并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识；2.打破现状：哲学家康德说过：经验是不可靠的。在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。要求进步，必须打破现状。旧有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用KJ法再次归纳整理思想。3.计划组织：不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最好能由相互理解的人员组成计划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整理。4.贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果。A型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。在KJ法的使用过程中，资料的收集是致关重要的一环。语言文字资料收集的方法将随A型图解的用途与目的的不同而异六、矩阵图法介绍 所谓L型矩阵图，就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素，按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。通过在交点处给出行与列对应要素的关系及关系程度，可以从二元关系中探讨问题之所在和问题的形态，从二元关系中得到解决问题的设想。在寻求问题之解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因），则可用系统图法。然而，若有两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图法较为合适。在分析质量问题的原因、整理用户需求、分解质量目标时，将问题、用户需求、质量目标（设为L）放在矩阵图的左边，将问题的原因、用户需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施（设为R）列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，如下图所示。T、X、Y型矩阵图不过是L型矩阵图的组合运用，不再赘述。 矩阵图的主要用途如下： 1. 设定系统产品开发、改进的着眼点； 2.产品的质量展开以及其它展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；3.系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，从而便于全面地对工作质量进行管理；4. 发现制造过程不良品的原因； 5.了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略； 6. 明确一系列项目与相关技术之间的关系； 7. 探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。 七、矩阵数据分析法介绍 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principalcomponentanalysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。主要用途如下： 1. 分析含有复杂因素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的原因； 3.从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析；4. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析。 表1 语言文字资料收集方法选择 收集方法 使用目的 直接观察法 文献调查法 面谈阅览法 头脑风暴法 回忆法 内省法 认识事物maerdini马尔蒂尼___________________________________________________________ 雅虎免费G邮箱－中国第一绝无垃圾邮件骚扰超大邮箱 http://cn.mail.yahoo.com 收起阅读 »

企业常用词汇缩写5S : 5S管理ABC : 作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABB : 实施作业制预算制度 (Activity-BasedBudgeting)ABM : 作业制成本管理 (Activity-Base Management)APS : 先进规画与排程系统 (Advanced Planning andScheduling)ASP : 应用程序服务供货商（Application ServiceProvider）ATP : 可承诺量 (Available To Promise)AVL : 认可的供货商清单(Approved Vendor List)BOM : 物料清单 (Bill Of Material)BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering)BSC : 平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)BTF : 计划生产 (Build To Forecast)BTO : 订单生产 (Build To Order)CPM : 要径法 (Critical Path Method)CPM : 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint perMillion)CRM : 客户关系管理 (Customer Relationship Management)CRP : 产能需求规划 (Capacity Requirements Planning)CTO : 客制化生产 (Configuration To Order)DBR : 限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)DMT : 成熟度验证(Design Maturing Testing)DVT : 设计验证(Design Verification Testing)DRP : 运销资源计划 (Distribution Resource Planning)DSS : 决策支持系统 (Decision Support System)EC : 设计变更／工程变更 (Engineer Change)EC : 电子商务 (Electronic Commerce)ECRN : 原件规格更改通知(Engineer Change RequestNotice)EDI : 电子资料交换 (Electronic Data Interchange)EIS : 主管决策系统 (Executive Information System)EMC : 电磁兼容(Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本经济订购量 (Economic Order Quantity)ERP : 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)FAE : 应用工程师(Field Application Engineer)FCST : 预估(Forecast)FMS : 弹性制造系统 (Flexible Manufacture System)FQC : 成品品质管制 (Finish or Final QualityControl)IPQC : 制程品质管制 (In-Process Quality Control)IQC : 进料品质管制 (Incoming Quality Control)ISO : 国际标准组织 (International Organization forStandardization)ISAR : 首批样品认可(Initial Sample Approval Request)JIT : 实时管理 (Just In Time)KM ： 知识管理 (Knowledge Management)L4L : 逐批订购法 (Lot-for-Lot)LTC : 最小总成本法 (Least Total Cost)LUC : 最小单位成本 (Least Unit Cost)MES : 制造执行系统 (Manufacturing ExecutionSystem)MO : 制令(Manufacture Order)MPS : 主生产排程 (Master Production Schedule)MRO : 请修(购)单(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求规划 (Material RequirementPlanning)MRPII : 制造资源计划 (Manufacturing ResourcePlanning) NFCF : 更改预估量的通知Notice for Changing ForecastOEM : 委托代工 (Original Equipment Manufacture)ODM : 委托设计与制造 (Original Design & Manufacture)OLAP : 线上分析处理 (On-Line Analytical Processing)OLTP : 线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)OPT : 最佳生产技术 (Optimized Production Technology)OQC : 出货品质管制 (Out-going Quality Control)PDCA : PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)PDM : 产品数据管理系统 (Product Data Management)PERT : 计画评核术 (Program Evaluation and ReviewTechnique)PO : 订单(Purchase Order)POH : 预估在手量 (Product on Hand)PR : 采购申请Purchase RequestQA : 品质保证(Quality Assurance)QC : 品质管制(Quality Control)QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)QE : 品质工程(Quality Engineering)RCCP : 粗略产能规划 (Rough Cut Capacity Planning)RMA : 退货验收Returned Material ApprovalROP : 再订购点 (Re-Order Point)SCM : 供应链管理 (Supply Chain Management)SFC : 现场控制 (Shop Floor Control)SIS : 策略信息系统 (Strategic Information System)SO : 订单(Sales Order)SOR : 特殊订单需求(Special Order Request)SPC : 统计制程管制 (Statistic Process Control)TOC : 限制理论 (Theory of Constraints)TPM : 全面生产管理Total Production ManagementTQC : 全面品质管制 (Total Quality Control)TQM : 全面品质管理 (Total Quality Management)WIP : 在制品 (Work In Process)5S管理5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提高效率、品质及顾客满意度。在原文中(日文)，这五项皆是以"S"为其发音开头故称此种方案为「5S」。5S活动的对象原本是针对现场的环境，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理，有许多公司扩展到办公室的管理以增进办公效率，常见的手法为红牌作战，看板及衍生的目视管理。ABC作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABC及ABM(Activity-BaseManagement)作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企业管理上可运用在定价决策、生产及产能决策、产品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性，对企业在创造竞争优势上，是具有相当大的功能，其做法常为最古老的簿记再加上计算机分类系统，由于会计资料数量庞大，在计算机尚未普及前必须采行种种简化如订定分摊比例，但简化可能会导致失真。ASP应用程序服务供货商 （Application Service Provider）对企业提供IT业务应用服务和管理服务，主要透过软件与硬件租用或租赁形式来实施，服务商的收入和利润来自客户的租金。AVL 认可的供货商(Approved Vendor List)对提供企业产品或服务的众多供货商中，某些符合公司的策略、对产品服务的要求，而成为合格或认可的供货商。BOM物料清单 (Bill Of Material)一般亦可称为产品结构表或用料结构表，它乃用来表示一产品﹝成品或半成品﹞是由那些零组件或素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一产品所需之数量称之为基量，BOM是所有MRP系统的基础，如果BOM表有误，则所有物料需求都会不正确。天瀚定义90阶为PCBA95阶为Driver或Bundle的程序97阶为Engine 或 组合好的主机98阶为连包装盒的产品(不连外箱)BPR企业流程再造 (Business Process Reengineering)关心客户的需求，对现有的经营过程进行思考和再设计，利用新的制造、信息技术及现代化的管理手段，打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization）。以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适应新经济的高效率和快节奏，让企业员工参与企业管理，实现企业内部上下左右的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性。BPR的主要原则有三：1.以顾客为中心：全体员工建立以顾客服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场内的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的「顾客」作出评价，而不是主管。2.企业的业务以「流程」为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对流程运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的流程将被合并。3.「流程」改进需具有显效性。改进后的流程提高效率、消除浪费，提高顾客满意度和公司竞争力，降低整个流程成本。BSC平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)平衡计分卡 (BalancedScorecard)是一绩效衡量制度，亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现，即「顾客」、「内部业务程序」、「学习与成长」及「财务绩效」，而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下才有意义。CPM要径法 (Critical Path Method)用来决定一个项目的开始和完工日期的一种方法。这种方法所得到结果就是找出一条要径(criticalpath)，或者是从开始到结束将活动串成一条活动縺(chain ofactivities)。从项目开始起，要径上的任何一项活动的落后，结果都会让整个项目无法如期完成。因为这些活动对项目是非常的重要，所以关键活动(criticalactivities)在资源分配和管理(managementefforts)上享有最高的优先。CPM客户抱怨比 (Complaint per Million)为公司产品品质验证的最高指针，包含自原料到送交消费者手上的所有流程，世界级企业的目标是在1位数，通常1个客户抱怨代表100个消费者的心声，即1个客户抱怨代表万分之一的不良率。但会随文化而有差异，如日本的1个客户抱怨代表20个消费者的心声。CRM客户关系管理 (Customer Relationship Management)是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法；其主要以运用资料仓储为基础，将有关企业活动之信息，透过资料采矿﹝DataMining﹞的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息，以提升顾客之满意度。CRP产能需求规划 (Capacity Requirement Planning)制定、测量和调整产能的标准，以决定要投入多少的人力及机器来完成生产。将现场的订单，和计划中的订单，输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。以有限产能为导向，主控产能与时间，检验在规划的范围内，确定是否有足够的产能来处理所有的订单；而在确定之后，会建立一个可接受的MPS，而后CRP要决定每一个期间、每一个工作站的工作量。DBE限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)限制驱导式排程法的观念是由TOC而来，认为制造系统只需排瓶颈站之排程(DrumSchedule)、投料时间之排程(RopeSchedule)及适当的缓冲时间(克服制造系统的 Murphy’sLaw)与缓冲的管理，则该制造系统便能运作顺畅而得到不错的绩效。Drum-Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓声就如同一个军队的小鼓，可使得行进整齐。Buffer就如同两个士兵中间的距离，可以利用它来应付突发的情形。Rope代表的是军队中的纪律，可以确定行进步伐如同鼓声一样。而反应至生产过程中解释如下：Drum：每个生产系统都需要控制点以控制系统中产品流量大小的变化。若此系统中有一瓶颈，这瓶颈就是最佳的控制点，而这个控制点就称为鼓(drum)。Buffer：使系统能在不同的状况下正常运作。一个系统会因为停工、当机或是原料短缺等因素而造成系统不稳定。而缓冲区(buffer)就是用来保护系统使其正常运作的工具，所以并非每台机器前都需要，但是在瓶颈点前一定要有缓冲区，用以保护系统，正常运作。Rope用来确认整个系统都会与瓶颈点同步生产的机构。如同信息的回馈(feedback)将瓶颈点的生产情况与上游的工作站沟通，使得上游工作站仅提供回馈信息所需要的量，以避免生产过多的存货堆积。故这种沟通的情形、信息的回馈，我们称之为绳子(rope)。DMT成熟度验证(Design Maturing Testing)以测试产品的稳定度及成熟度为主，通常包含EMC测试及环境测试，有时也包含掉落测试。DVT 设计验证(Design Verification Testing)以测试产品的功能性为主，通常还包含Debug。DSS决策支持系统 (Decision Support System)一个以计算机为基础的交互式系统，可用来协助决策者使用资料和模式，以解决非结构性问题。所以决策支持系统，可说是一个以快速、交互作用式且具有使用者接口来对特定领域提供信息以支持决策的软件（Vlugt,1989）。决策支持系统之组成，可分为三大部分：数据库及管理系统、模式库及管理系统、沟通界面软件；其以模式库为核心，应用统计模式及管理数学等技术。ECRN原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)现有产品更换零件或原包材规格时，通知采购部门依新规格采购甚至变更BOM的凭据。EIS主管决策系统 (Executive Information System)过滤、排选内外部各式信息，提示主管偏离计划的状况，并警示给每个相关主管。可依主管喜好的格式提供信息，掌握情况，协助主管解决问题。EMC电磁兼容(Electric Magnetic Capability)指电子产品的电磁辐射与对电磁的耐受能力EOQ基本经济订购量 (Economic Order Quantity)经济批量法乃指为使每次发单之订货成本、储存成本、购货成本之总和为最低的量，目前受到各种学说的攻击。ERP企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)于1998年在制造业市场上掀起一阵热潮，ERP乃是一种企业再造的解决方案，藉由信息科技的协助，将企业的营运策略及经营模式导入整个以信息系统为主干的企业体之中，其非只是科技上的改变，而是牵涉到组织内部所有关于人员、资金、物流、制造及企业内部之跨地域或跨国际之流程整合管理。FAE 应用工程师(Field Application Engineer)在天瀚的定义为在产品上市后处理客户问题的窗口，在产品上市前之窗口为产品经埋(PM)。FCST 预估(Forecast)目前只在报表中看到一次，通常会与报表的性质相关，如销售报表上为销售预估，库存报表上为库存预估。FMS弹性制造系统 (Flexible Manufacture System)对任何制造业或非制造业而言，生产力是一个基本的要素，为了具有竞争力，必须增加生产力，因此弹性制造系统不仅提供使用者弹性，同时也要兼顾提升生产力。弹性制造系统涵盖了广泛的生产范围，包括机器、制程、组合和一些其它的工作，这些系统可以达到不同程度的弹性，完全与该系统的组成组件有关。自1960年代后半，顾客对于产品的要求趋向于多样化，如此工厂需要低生产成本及短交期来满足多样化的变化。为应付此种要求，需要一种适合中品种、中少量生产的生产系统。弹性制造系统可以被定义为一套生产系统，其利用计算机控制机器，装配生产单元，机器手臂，检验机器等设备并配合计算机整合物料搬运及储存系统。可以说是一个综合高层次分散是数据处理、自动化物流流动以及整合式物料处理与物料储存的系统。FQC成品品质管制 (Finish or Final Quality Control)成品未装箱前的品管工作。IPQC制程品质管制 (In-Process Quality Control)产品未完成前，尚在制程中的品管工作。IQC进料品质管制 (Incoming Quality Control)所有原物料在进厂前的品质管制，此时公司尚无原件的所有权，如未通过检验则订单并未完成，有些企业将IQC放在供货商内部执行。ISO国际标准组织 (International Organization forStandardization)于公元1946年由各国国家标准团体所组成之世界性联盟，制定各种规范或标准，如9000为一品质需求之系统标准，14000为环保标准，18000为安全卫生标准。其诉求之重点为要求企业内部之运作必须有一定之作业程序，且每个作业程序必须予以书面化，但其并不是在帮您企业制定作业标准，而是强调各项作业流程必须按照公司所自订之程序来执行之，毕竟每个行业或公司都有其不同之文化，其运作模式并非企业外之组织所能帮您制定，故以一简单之白话来表示：『把做的写下来，按照写的做』或『言出必行』，即为ISO所追求之最高宗旨。ISAR首批样品认可(Initial Sample Approval Request)在新产品上市时，所使用的组件常仍未有详细的规格，如有这类情况发生，由采购部门发出在首次生产时所用的组件规格请研发部门认可，此一程序称为ISAR。JIT实时管理 (Just In Time)JIT的基本原理是以需定供。即供方根据需方的要求(或称看板)，按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。不多送，也不少送，不早送，也不晚送，所送物品要个个保证质量，不能有任何废品。JIT供应方式具有很多好处，主要有以下三个方面：1.零库存。用户需要多少，就供应多少。不会产生库存，占用流动资金。2.最大节约。用户不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避免装卸、搬运以及库存等费用。3.零废品。JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。废品只能停留在供应方，不可能配送给客户。JIT的观念简单但实行不易，特别是产品组件的LeadTime长，常见到的假象是库存建在供货商，但如此供货商成本增加而导致组件价格较高。KM知识管理 (Knowledge Management)知识管理乃企业内部运用信息技术，透过一定的组织程序，将企业内所有内隐及外显之知识加以搜集分析，以达到累积资源、快速取得、企业分享的目的。有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容。结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。L4L逐批订购法 (Lot-for-Lot)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，依实际的需求，每次只订购所需生产或采购数量，故每期存货成本等于零，但整体成本会提高。LTC最小总成本法 (Least Total Cost)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式。LUC最小单位成本 (Least Unit Cost)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，发生在持有成本和订购成本的值很接近时。MES制造执行系统 (Manufacturing Execution System)辅助生管人员收集现场资料及控制现场制造流程，提供企业改善制程、提高生产效益的工具。大部分的MES系统模块皆会包括订单管理(CustomerOrder Management ,COM)、物料管理(Material ManagementSystem, MMS)、制程控管系统 (Work In Process Tracking ,WIP)、生产排程(Production Scheduling System ,PSS)、品质控管(Statistical Process Control ,SPC)、设备控管(Equipment Management System,EMS)及对外部系统的PDM整合接口(PDM IntegrationInterface)与ERP整合接口(ERP IntegrationInterface)等模块。MES是将企业生产所需的核心业务如订单、供货商、物管、生产、设备保养、品管等流程整合在一起的信息系统，它提供实时化、多生产型态架构、跨公司生产管制的信息交换；可随产品、订单种类及交货期的变动弹性调整参数等诸多能力，能有效的协助企业管理存货、降低采购成本、提高准时交货能力，增进企业少量多样的生产控管能力。MPS主生产排程 (Master Production Scheduling)指根据客户接单或销售预测所排定一段期间之产品生产计划，它必须明确指定何种产品应于何时制造完成多少数量，亦可随着一些不可抗拒因素之发生﹝如：设变、停工待料...等﹞而作适当之调整。MRP物料需求规划 (Material Requirement Planning)MRP乃美国当局鉴于针对存货控管问题之必要性，而由 JosephA. Orlicky，George W. Plossl 及 Oliver W. Wight三人在公元1970年于『美国生产与存货管制学会﹝AmericanProduction and Inventory Control Society，简称APICS﹞』会议中提出物料需求规划之基本架构；所谓MRP之计算即依照MPS之产品独立需求，透过BOM展开之零组件相依需求，配合着当时之存货状况，以求得某段期间内应投入生产或执行采购之计划方针，通常有二种方法及二种需求类型。Forward Scheduling (前导式排程)以计划中的订单发出后为起点，开始向前推导排程，一直到交货期为止。Backward Scheduling (后导式排程)则与前导式相反，是以交货期为起点，开始向后推导排程。Independent Demand (独立需求)指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。Dependant Demand (相依需求) 指由为制造产品所衍生对零组件或原物料之供料需求，因其需求多寡乃需源自产品之订单需求量，即依附着产品需求而做变化，故称之为相依需求。MRPII制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)由Wight于公元1981年推出，其乃从MRP发展出来并非取代传统MRP，而是在生产规划的同时，将着眼点扩展到人事、财务、行销、管理等层面，融合各部门作业所需考量之实务需求，而非局限于单纯之产销供需，以使企业整体之运作能更加地有效率及制度化。OLAP线上分析处理 (On-Line Analytical Processing)操作储存在静态资料仓储(DataWarehouse)内广泛资源的软件技术。其透过快速、一致、交谈式的界面对同一资料提供各种不同的呈现方式，供不同层面的使用者如分析师、经理及高阶主管等使用，使其具备透析资料反应出来信息的能力。OLAP有三项要件：1.动态多维度分析。2.可执行复杂计算。3.有时间导向处理能力。OLAP最大的特色，便在于它对资料多维处理的能力；也就是说，它可以很快地做各种维度的纵向或横向的资料汇整处理。随着使用OLAP经验的累积，决策者除了拥有使用资料的能力之外，同时会累积使用信息甚或使用知识的能力。对OLAP而言，历史资料(Historicaldata)系用以推断未来，而组合资料(aggregatedata)系用以估计所输入的资料，除此之外，OLAP亦可执行资源配置及趋势分析等复杂计算。OLTP线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)处理大量的例行性交易资料，并经过应用程序的特定处理将信息存放于数据库，可以被实时地存取增删。对管理活动层级而言，其所支持的对象属于最基层的一般事务性与作业性交易。线上交易所搜集到的历史资料，可定期地以批次作业方式汇制成周期性报表如日报、周报、旬报、月报、季报及年报等，供中阶或高阶主管参考。OLAP 与 OLTP相异之处，在于OLTP所搜集到的资料可以整合成资料仓储(DataWarehouse)，资料仓储通常使用关连式数据库(RelationalDatabase,RDB)；OLAP则将「加工」后的资料组合成多维度的面向，以提供策略性信息的快速使用及分析。OLTP只处理线上交易资料，于资料仓储将之储存并加以管理；OLAP则将资料仓储之料库转换成策略性信息。OPT最佳生产技术 (Optimized Production Technology)一种改善生产管理的技术，以色列物理学家EliGoldratt博士于70年代提出，最初被称作最佳生产时间表(OptimizedProductionTimetable)，80年代才改称为最佳生产技术。后来Goldratt又进一步将它发展成为约束理论(TheoryofConstraints)。OPT的倡导者强调，任何企业的真正目标是现在和未来都赚钱；要实现这个目标，必须在增加产销率的同时，减少库存和营运费用。OQC出货品质管制 (Out-going Quality Control)出货前的品质管制。PDM产品数据管理系统 (Product Data Management)协助工程师进行数据管理，让企业透过标准程序管制提高整体效率，并使作业程序电子化及标准化。用来管理特定产品从研发到量产之生命周期里全程各点产生的一切信息，例如CAD图面、3D模型资料、NC程序、CAE分析结果，测试数据、设计历史和相关制程文件。其涵盖的资料型态是多元性，让各阶层工程师可清晰了解各式资料间的关连性和阶层架构，并以此「共同资料」(commondata)为执行作业的依据。PERT计画评核术 (Program Evaluation and ReviewTechnique)用来安排大型、复杂计画的项目管理方法。是一种规划项目计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划中每一作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水准及资源分配。计划者必须估算：在不影响最后工期(projectduration)的条件下，每一作业有多少宽容的时间，何种作业是工作的瓶颈(bottle neck)，并据此安排计划中每一作业的起记时刻(scheme)，以及人力与资源的有效运用。PERT的内容包含了「管理循环」中的三个步骤：计划(planning)、执行(doing)、和考核(controlling)。POH预估在手量 (Product on Hand)在每期开始时，实际所能拥有的存货预期量。QCC品管圈 (Quality Control Circle)原以生产线为主，品管圈是同一工作现场的人员所组成，自动自发的持续进行改善活动的小团体，目前延伸的有个别改善小组及知识管理社群等。RCCP粗略产能规划 (Rough Cut Capacity Planning)产能管理技术，通常分为四类：资源需求计划(RRP)、粗略产能规划(RCCP)、产能需求规划(CRP)以及输入/输出控制(I/O)。在MRP系统中，典型的顺序是建立主排程，使用RCCP来确认MPS是否可行，把展开后的MRP表现出来，并且把以规划订单的资料送到CRP中。RCCP的技术被用来确认在每个工作站中适合的产能，此技术是用来发展机器负载报告，以决定所需产能，若产能不适当时，可被使用之产能的决定以及该采取的对策。RCCP应用三种方式以机器负载报告来定义产能需求。1. Capacity planning using overallfactors(CPOF)：所需资料和计算最少。2. The Bill of Laborapproach(BOL)：使用每个产品在主要资源的标准工时之详细资料。标准工时是一个正常工人以平常的步调工作，生产一项产品一个单位再加上宽放的时间。所有零件的标准工时已经考虑休息的宽放、延迟的宽放等。3. Resource ProfileApproach(RPA)：除了标准工时的资料外，尚需要考虑前置时间。　SCM供应链管理 (Supply Chain Management)产品由起始原料转换成完成品至最终顾客手上的流动过程中，影响其执行绩效的个体组合而成之网络称为供给链，供给链的组成个体可能包括：供货商→制造→工厂→配销点→零售商→最终顾客；而供应链管理之定义，简单而言，就是需求与供应适当的结合，以达到资源﹝人、设备、物、资金﹞运用与分配之有效性与及时性。其有下列三项目标：1. 最少成本，使得企业能够在正确的地点取得正确的产品。2.尽可能让存货降至最低，但仍旧能够提供优异的客户服务。3. 缩短产品的生命周期。SIS策略信息系统 (Strategic Information System)使用信息科技支持组织现有策略，或创造新的策略机会，使企业拥有竞争优势。策略信息系统很强调时机，在竞争者为普遍采用之前，是一个能获取竞争优势的策略系统，一旦竞争者纷纷跟进，则丧失竞争优势，而成为一般的信息系统了。策略信息系统是EIS的提升，EIS偏向内部资料，包括人事、薪资等，SIS的核心是外部信息，包括顾客、竞争者、市场等，能提供总体及市场环境的外部信息，以便研拟策略性的决策。SPC统计制程管制 (Statistic Process Control)改善制程、维持管制状态及预防不良品的统计技术。此统计技术可以评估过去、监督现在，而且可预测未来制程的绩效，测量指针为Cp及Cpk。TOC限制理论 (Theory Of Constraints)任何系统至少存在着一个限制，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的限制。任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须要从最弱的一环；也就是从瓶颈(或限制)的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个限制决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服限制着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提升系统的产出。TPM全面生产管理 (Total Production Management)为目前最新最热门的生产管理手法，利用长期而自发的小团体分三个阶段来消除所有生产过程的8个损失，第一阶段在直接部门而称TotalPreventiveMaintenance，第二阶段扩展到间接部门而称TotalProduction Management，第三阶段扩展到全公司称TotalProductivityManagement，所有要实行此一方案的公司皆要成为日本JIPM的会员，每一阶段约须三年时间的训练，每一阶段审核通过会参加在日本举行的全世界表扬大会，目前全球500大企业中有一半以上的生产厂商皆导入此一系统如所有的汽车厂及所有的日用品厂商。TQM全面品质管理 (Total Quality Management)应用统计方法和人力资源，建立一种持续不断改善的组织。透过系统化过程改善，及企业的全员参与，塑造以品质为中心的企业文化。其基本原则是：达成顾客需求、持续改善、赋予品质责任、及系统策略流程等四项。其他：1 、 http://www.trader114.com/info/default.asp2、 http://bbs.chinadian.ca/forumdisplay.php?fid=603、 http://www.oicq88.com/IQ/4、http://www.wl.net.cn/sources_i ... 50305、 http://www.trustechpcb.com/yoyo/WZ/Cyky.htm6、http://www.doule.org/school/13 ... rdini马尔蒂尼 收起阅读 »

为什么差不多每个人等电梯的时候，都要去按一下电梯的呼叫按扭？
尽管之前早就被人按了N次了？

一辈子做的是技术和质量管理工作，现在更是做了质量管理的职业人，所以就有点三句不离本行的毛病，什么事情总会不自觉的从本行的角度和方法去看。事实上，质量管理的很多方法，完全可通用到其他方面的管理上。我发现，在当今的环境里，普遍缺乏一种事实求是和务实的精神，表现在用数据说话和指导决策很弱。











举个例子来说说：

行车已达3万公里，按照上海通用公司提供的用户保养手册，我的车该做定期保养了。我是做质量管理职业的人，自然知道这车的保养制度非同儿戏，应该严格执行，否则车的安全无从保障。

昨日到4S店做保养，这个店规模很大，项目齐全，环境很好。接车小姐热情而耐心，服务的确也很好，我一直比较信任这里。接车时，在她做完初步检查并记录行程和油箱数量后，我告诉她，因上次维护时，替我换了三个车灯，而我却浑然不知我的车灯有坏的，所以特意让她一一检查一下车上的刹车、倒车和行使灯是否正常，在我们确认无故障后，把钥匙交给了她。

开单时，我问她是否有一级保养的项目检测单？她说有并给我，那是一式两联的检测单，分别列出了一级保养、二级保养应该检测的项目，每种保养都有几十项，以及轮胎花纹、充气值等其他重要可测量数值的项目栏，最后面有检测人和顾客的签名栏。这比我今年二月做保养时，4S店已有很大的改善了，因为上次来时他们没有检测项目单，说不清究竟一级保养做些什么检测和保养，我只得到一张帐单，列出的是工时费和更换的材料费。这远远不能说明什么。

在完成保养接车后，小姐替我开收费单，在我接过单的一瞬间，小姐突然要收回去，原来她看到收费单上列着换了一个刹车灯，所以没等我看就主动说，哦，怎么换了灯？我协调一下，这个灯取消收费。呵呵……她知道我的车灯接车时完好的，自然不可能要更换了。所以她打电话进去，要求取消该项收费，我有疑问但却没多说，笑呵呵的看她处理完毕。

随后我问她要项目检测单，她顺手又撕给我一张空白检测单。我问她：我的车那张检测单能给我吗？她楞了几秒钟，回答说：噢，你要填写了的啊？那我去车间让维修师傅给你填一张。我笑着说：呵呵……你们的检测单不是完成检测后当即填写的？小姐有点不好意思的小声咕哝着，本来是应该那样的….

这检测单是一个汽车保养的原始记录，就象医院的化验单一样重要。对4S店来说，既是一张给顾客的保养项目说明，也是一张在保养时的项目备忘录。保养人应在做完每项检测后记录该项的情况，起到确认结果和避免遗漏项目的作用。这张记录，在完成保养后应交给顾客一联作证据，保存一联可做企业日后对该种车型保养的统计分析利用。

当然小姐热情而迅速的为我补填了这张检测单，拿到这张单子仔细一看，我还是发现了错误。因为我这次主动要更换一对雨刮器的，结算时小姐已经告诉我换了一对新雨刮，收费单上也列出了明细。但在这张检测单中“检查雨刮片，观察喷水状态、雨刮动作”的项目上，确认结果“检查调整 更换” 的三个选择栏目里，“√”的是“调整”而非“更换”。我知道这是事后补填检测单的弊病，并不是他们没给我更换。我不忍心再次抱怨接车小姐，就笑着指给她：你看这儿！她看了一眼赶紧说：哦？填错了。我们给你换了一对新的。我说：当然！只是你们真是该把这张检测单要求师傅真实、即时地把它做好才是……



另一个例子是，我辅导的企业，对于过程中需要监视和测量的加工尺寸精度、加工温度的过程监视记录，我上周查了两车间，一个是只有首次测量的数据，而没隔一小时的再次检测的数据；另一个是已把上午四个小时的全部填写了，事实上那时还不到10点钟。还有就是记录的数据，是规定要达到的标准，每个小时记录的数值都相同，而事实上，所控制的参数在一定的范围内有波动的。可想这数据都不是真实记录。

我辅导和参与审核的中小民企不少，各行都有。总体感觉来看，这些企业对数据收集、统计分析基本上是0基础。比较国企而言，虽在数据分析和用数据结果来决策重大事情上还比较欠缺，但数据收集和报出还是有一定基础的。ISO9001质量管理体系 要求的标准（ISO国际标准化组织）中，有一个过程就是数据分析。我每次辅导民企推贯ISO9001标准，数据分析这一块，几乎都是从0开始。先要培训他们对标准概念的理解，培训他们对数据的认识，和收集数据，统计分析的方法，指导企业分析产品和过程，确定哪些为关键过程和需要控制的数据指标，建立收集和分析数据的方法，并督促其按规定下来的方法实施数据收集，进而在利用收集来的数据进行分析和利用。所花精力是很大的，时间也贯穿全程。但因企业从上到下长期对原始数据认识严重缺乏，因此在工人收集数据、管理人员利用数据分析，到高层用数据决策等各方面，都非常敷衍而淡漠，在数据收集分析和利用上，缺乏一种事实求是和务实的精神。应付数据的填写、记录假数据、事后补数据等现象屡纠不改，很多企业习惯了凭感觉行事、口头指挥、拍脑袋决策。数据分析工作收效甚微。对这一点，我一直在做不懈地努力，我希望有朝一日能使我辅导的企业，从认真做数据分析中收获甜头。

这也反映了当今社会的价值观，急功近利，单一追求利润，而忽视基础工作程序的建立和实施。假话、假货屡屡被暴光而不止，也和我们不重视数据，不真实记录数据，不用数据决策的习性有关。

西方很多发达国家，数据收集之多和对数据的重视程度，仅从每月向社会公布的数据指标就可略见一斑。他们的数据涉及各方面如什么：综合消费物价指数、核心消费物价指数、消费者信心指数、大宗商品价格、劳工成本、当月失业率、就业率等等都是非常的具体详实，每月定期公布，没有广泛的基础数据收集和分析是做不到的。这样用数据说话的好处是，能真实反映事物的本质现状，能正确作出投资、项目或事件的决策，也包括能够对一个已经在执行的错误决策有胆量作出终止的决定！掌握了真实的数据，也能改善说空话、说假话的环境。所以不要小看数据的收集和分析，我们应从每件事情做起，讲究用数据说话，用真实数据说话，这对企业、社会的改进都是有益的。















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坐在情人路的起点...