1．神要是公然去跟人作对，那是任何人都难以对付的。 (《荷马史诗》)2．生存还是毁灭，这是一个值得思考的问题。 (《哈姆霄特》)3．善良人在追求中纵然迷惘，却终将意识到有一条正途。(《浮士德》)4．认识自己的无知是认识世界的最可靠的方法。 (《随笔集》)5．你以为我贫穷、相貌平平就没有感情吗?我向你发誓，如果上帝赋予我财富和美貌，我会让你无法离开我，就像我现在无法离开你一样。虽然上帝没有这么做，可我们在精神上依然是平等的。(《简·爱》)6．大人都学坏了，上帝正考验他们呢，你还没有受考验，你应当照着孩子的想法生活。 (《童年》)7，你越没有心肝，就越高升得快，你毫不留情地打击人家，人家就怕你。只能把男男女女当作驿马，把它们骑得筋疲力尽，到了站上丢下来，这样你就能达到欲望的最高峰。 (《高老头》)8．我只想证明一件事，就是，那时魔鬼引诱我，后来又告诉我，说我没有权利走那条路，因为我不过是个虱子，和所有其余的人一样。 (《罪与罚》)9．你瞧，桑丘·潘沙朋友，那边出现了三十多个大得出奇的巨人。 (《堂·吉诃德》)10．我并不愿意你受的苦比我受的还大，希斯克利夫。我只愿我们永远不分离：如果我有一句话使你今后难过，想想我在地下也感到一样的难过，看在我自己的份上，饶恕我吧! (《呼啸山庄》)11．幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不同。 (《安娜·卡列尼娜》)12．唉，奴隶般的意大利，你哀痛之逆旅，你这暴风雨中没有舵手的孤舟，你不再是各省的主妇，而是妓院! (《神曲》)13．将感情埋藏得太深有时是件坏事。如果一个女人掩饰了对自己所爱的男子的感情，她也许就失去了得到他的机会。 (《傲慢与偏见》)14．钟声又鸣响了……一声又一声，静谧而安详，即使在女人做新娘的那个好月份里，钟声里也总带有秋天的味道。 (《喧嚣与骚动》)15．一个人并不是生来要被打败的，你尽可以把他消灭掉，可就是打不败他。 (《老人与海》)16．当然，行是行的，这固然很好，可是千万别闹出什么乱子来啊。 (《套中人》)17．面包!面包!我们要面包! (《萌芽》)18．我从没有爱过这世界，它对我也一样。 (《拜伦诗选》)19．爱情应该给人一种自由感，而不是囚禁感。 (《儿子与情人》)20．暴风雨将要在那一天，甚至把一些槲树吹倒，一些教堂的高塔要倒塌，一些宫殿也将要动摇! (《海涅诗选》)21．自己的行为最惹人耻笑的人，却永远是最先去说别人坏话的人。 (《伪君子》)22．这时一种精神上的感慨油然而生，认为人生是由啜泣、抽噎和微笑组成的，而抽噎占了其中绝大部分。(《欧·亨利短篇小说选》)23．历史喜爱英勇豪迈的事迹，同时也谴责这种事迹所造成的后果。 (《神秘岛》)24．整个下半天，人都听凭羊脂球去思索。不过本来一直称呼她作“夫人”，现在却简单地称呼她作“小姐”了，谁也不很知道这是为着什么，仿佛她从前在评价当中爬到了某种地位，现在呢，人都想把她从那种地位拉下一级似的，使她明白自己的地位是可羞的。 (《莫泊桑短篇小说选》)25．如果冬天来了，春天还会远吗? ?(《雪莱诗选》)26．我明白了，我已经找到了存在的答案，我恶心的答案，我整个生命的答案。其实，我所理解的一切事物都可以归结为荒诞这个根本的东西。(《恶心》)27．世界上有这样一些幸福的人，他们把自己的痛苦化作他人的幸福，他们挥泪埋葬了自己在尘世间的希望，它却变成了种子，长出鲜花和香膏，为孤苦伶仃的苦命人医治创伤。(《汤姆叔叔的小屋》)28．当格里高·萨姆莎从烦躁不安的梦中醒来时，发现他在床上变成了一个巨大的跳蚤。(《变形记》)29．当现实折过来严丝合缝地贴在我们长期的梦想上时，它盖住了梦想，与它混为一体，如同两个同样的图形重叠起来合而为一一样。(《追忆似水年华》)30．人与人之间，最可痛心的事莫过于在你认为理应获得善意和友谊的地方，却遭受了烦扰和损害。(《巨人传》)31．现在我说的您要特别注意听：在别人心中存在的人，就是这个人的灵魂。这才是您本身，才是您的意识在一生当中赖以呼吸、营养以至陶醉的东西，这也就是您的灵魂、您的不朽和存在于别人身上的您的生命。(《日瓦戈医生》)32．美德犹如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德。(《培根论说文集》)33．亲爱的艾妮斯，我出国，为了爱你，我留在国外，为了爱你，我回国，也是为了爱你!(《大卫·科波菲尔》)34．强迫经常使热恋的人更加铁心，而从来不能叫他们回心转意。(《阴谋与爱情》)35．在各种事物的常理中，爱情是无法改变和阻挡的，因为就本性而言，爱只会自行消亡，任何计谋都难以使它逆转。(《十日谈》) 36、只要你是天鹅蛋就是生在养鸡场也没什么关系。《安徒生童话》37、就投机钻营来说，世故的价值永远是无法比拟的。《死魂灵》38、誰都可能出个错儿，你在一件事上越琢磨得多就越容易出错。《好兵帅克历险记》39、我们经历着生活中突然降临的一切，毫无防备，就像演员进入初排。如果生活中的第一次彩排便是生活的本身 ，那生活有什么价值呢？《生命中不能承受之轻》40、他发现了人类行为的一则，自己还不知道------那就是，为了要使一个大人或小孩极想干某样事情，只需要设法把那件事情弄得不易到手就行了。《汤姆.索亚历险记》41、对于有信仰的人，死是永生之门。《失乐园》42、有一个传说，说的是有那么一只鸟儿，它一生只唱一次，那歌声比世上一切生灵的歌声都更加优美动听。《荆棘鸟》43、离开一辈子后，他又回到了自己出生的那片土地上，从小到大，他一直是那个地方的目击者。《尤利西斯》44、同上帝保持联系是一码事，他们都赞同这一点，但让上帝一天二十四小时都待在身边就是另一码事了。《第二十二条军规》45、在甜蜜的梦乡里，人人都是平等的，但是当太阳升起，生存的斗争重新开始时，人与人之间又是多么的不平等。《总统先生》46、开发人类智力的矿藏是少不了要由患难来促成的。《基度山伯爵》47、离你越近的地方，路途越远；最简单的音调，需要最艰苦的练习。《泰戈尔诗选》48、悲伤使人格外敏锐。《约翰.克里斯朵夫》49、我在女人跟前经常失败，就是由于我太爱她们了。《忏悔录》50、她睁大一双绝望的眼睛，观看她生活的寂寞。她像沉了船的水手一样，在雾蒙蒙的天边，遥遥寻找白帆的踪影。《包法利夫人》 51．我听见美洲在歌唱，我听见各种不同的颂歌。(《草叶集》)52．倘若你能使你的心时常赞叹日常生活的神妙，你的苦痛的神妙必不减少于你的欢乐，你要承受你心天的季候，如同你常常承受从田野上度过的四时。(《先知》)53．现在我住在波勒兹别墅，这里找不到一点儿灰尘，也没有一件东西摆得不是地方，除了我们，这里再没有别人，我们死了。(《北回归线》)54．艳阳高升，原野上的朝露很快便了无痕迹。源氏痛感人生如梦，像朝露一般，愈加万念俱灰。(《源氏物语》)55．那些普普通通而毫无特色的罪行才真正令人迷惑，就像—个相貌平凡的人最难以让人辨认—样。(《福尔摩斯探案集》)56．你有一处建在房子里面的小池塘吗?在那个小池塘里，你可以随时观察水中生物生活的每一个片断。(《昆虫记》)57．不要向井里吐痰，也许你还会来喝井里的水。(《静静的顿河》)58．我看到了各个民族彼此敌视，而且默默地，无知地、愚蠢地、甘心地、无辜地在互相残杀。我看到了世界上最聪明的头脑还在发明武器和撰写文章，使这种种敌视和残杀更为巧妙，更为经久。(《西线无战事》)59．这张脸同早晨雪天映在镜子中的那张脸一样，红扑扑的。在岛村看来，这又是介于梦幻同现实之间的另一种颜色。(《雪国》)60．一个人只要有意志力，就能超越他的环境。(《马丁·伊登》)61．站在痛苦之外规劝受苦的人，是件很容易的事。(《被缚的普罗米修斯》)62．感情有理智根本无法理解的理由。(《月亮和六便士》)63．世界上一切好东西对于我们，除了加以使用外，实在没有别的好处。(《鲁滨逊漂流记》)64．每当太阳西沉，我坐在河边破旧的码头上，遥望新泽西上方辽阔的天空，我感到似乎有未经开垦的土地，所有的道路，所有的人都在不可思议地走向西部海岸。直到现在我才知道，在衣阿华，小伙子们总是不停地骚动喧闹，因为是那片土地使他们如此无法平静。(《在路上》)65．在与法律之前，合乎“自然的”只有狮子的力量，或者动物饥寒时的需要，更简单地用一个字表示，便是“欲”。(《红与黑》)66．上天让我们习惯各种事物，就是用它来代替幸福。(《叶甫盖尼·奥涅金》)67．一个人哪怕只生活过一天，也可以毫无困难地在监狱里过上一百年。(《局外人》)68．往上爬吧，多捞钱吧，进入上层社会，那里准备好了一切。(《美国的悲剧》)69．念书不能增添智慧。(《痛症楼》) 70．不管我活着，还是我死去，我都是一只牛虻，快乐地飞来飞去。 ?(《牛虻》)71．一个人把他整个的一生都押在“女人的爱”那一张牌上头赌博，那张牌输了，他就那样地灰心丧气，弄得自己什么事都不能做，这种人不算一个男人，不过是一个雄性生物。(《父与于》)72．这个家庭的历史是一架周而复始无法停息的机器，是一个转动着的轮子，这只齿轮，要不是轴会逐渐不可避免地磨损的话，会永远旋转下去。(《百年孤独》)73．现在我只信，首先我是一个人，跟你一样的一个——至少我要学做一个人。(《玩偶之家》)74．天才和我们相距仅仅一步。同时代者往往不理解这一步就是千里，后代又盲目相信这千里就是一步。同时代为此而杀了天才，后代又为此而在天才面前焚香。(《侏儒的话》)75．遭受苦难的人在承受痛楚时并不能觉察到其剧烈的程度，反倒是过后延绵的折磨最能使其撕心裂肺。(《红字》)76．人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。这样，临终前他就可以自豪地说：“我已经把自己整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而奋斗。”(《钢铁是怎样炼成的》)77．凡是有甜美的鸟歌唱的地方，也都有毒蛇嘶嘶地叫。(《德伯家的苔丝》)78．凡是想依正路达到这深密境界的人应从幼年起，就倾心向往美的形体。(《文艺对话录》)79．友谊就是一切。友谊比才能更重要，比政府更重要，它和家庭几乎是可划等号的。千万别忘记这一点。({教父})80．已经活了七十二岁，依然像是昨天的事：居民点的林阴小路，在歇晌的时间，白人居住区，道旁开满金风花的大街，阗无行人。(《物质生活》)81．我明天回塔拉再去想吧。巳那时我就经受得住一切了。明天，我会想出一个办法把他弄回来。毕竟，明天又是另外的一天呢。(《飘》)82．盲目可以增加你的勇气，因为你无法看到危险．(《格列佛游记》)83．本人系疗养与护理院的居住者。我的护理员在观察我，他几乎每时每刻都监视着我：因为门上有个窥视孔，我的护理员的眼睛是那种棕色的，它不可能看透蓝眼睛的我。(《铁皮鼓》)84．每当我追溯自己的青春年华时，那些日子就像是暴风雪之晨的白色雪花一样，被疾风吹得离我而去。(《洛莉塔》)85．宽宏大量，是惟一能够照亮伟大灵魂的光芒。(《巴黎圣母院》)86．很多年以前，那时我的钱包瘪瘪的，陆地上看来没什么好混的了，干脆下海吧，去在我们这个世界上占绝对面积的大海里逛逛吧! ?(《白鲸》)87．我一贯追求的是：在人的肉体与幻想允许的范围内，获得最大限度的真诚和信任，以及对所有的一切尽可能长久的保证。(《镜中微瑕》)88．这里有一种无处投诉的罪行。这里有一种眼泪不足以象征的悲哀。这里有一种绝大的失败，足以使我们的一切成功都垮台。(《愤怒的葡萄》)89．起来，饥寒交迫的奴隶!起来，全世界受苦的人! ?(《国际歌》)90．我是说孩子们都在狂奔，也不知道自己是在往哪儿跑，我得从什么地方出来，把他们捉住。我整天就干这样的事。我只想当个麦田的守望者。我知道这有点异想天开，可我真正喜欢干的就是这个。(《麦田的守望者》)91．获取一颗没有被人进攻的经验的心，也就像夺取一座没有守卫的城池一样。(《茶花女》)92．他不知道那个梦已经丢在他背后了，丢在这个城市那边那一片无垠的混沌之中不知什么地方了，那里合众国的黑黝黝的田野在夜色中向前伸展。(《了不起的盖茨比》)93．四月最残忍，从死了的土地滋生丁香，混杂着回忆和欲望，让春雨挑动着呆钝的根。(《荒原》)94．世间的一切虚伪，正像过眼云烟，只有真理才是处世接物的根据。虚伪的黑暗，必为真理的光辉所消灭。(《一千零一夜》)95．下面玩什么花样呢?(《发条橙》)96．昨晚，我梦见自己又回到了曼陀丽庄园。(《蝴蝶梦》)97．我不能想像这样一个人，他认为开棋的时候先走马而不是先走卒对他来说是英勇的壮举，而在象棋指南的某个犄角里占上一席可怜的位置就意味着声名不朽，我不能想像，一个聪明人竟然能够在10年、20年、30年、40年之中一而再、再而三地把他全部的思维能力都献给一种荒诞的事情——想尽一切办法把木头棋子王赶到木板棋盘的角落里，而自己却没有发狂成为疯子。(《象棋的故事》)98．咱家是猫。名字嘛……还没有。(《我是猫》)99．挺起英勇的胸脯前进!看，无数的旗帜满天飞舞I谁在那里向右转?向左!向左!向左!(《马雅可夫斯基诗选》)100．水里照出的是自己的脸，内心反映的是自己的为人。(《圣经·旧约》)
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不知道为什么，郁闷了就会乱说话。感觉有时候有些话好象不敢将出来。郁闷的时候也管不了那么多了。
突然对老大说，我觉得我做的很多事情都是无用功，每款产品每次客户退的不良品都叫我去分析，每次分析出的原因都差不多，属于客户造成的是那些，属于设计方面的，是那些，属于材料方面的，还是那些，退了分析分析了退，一点改进都没有，光分析原因没有相关的对策和改进，分析有什么用？只不过就是去判定客户的责任还是我们的责任而已，每个礼拜好几款产品退回来，完全被埋在这些客退品之中了。
老大说，你就复判就好了啊。
我晕，复判？我分析了那么多原来只需要做一个复判就可以了？那么检验到底是属于品质工程的事情还是属于检验课的事情？
突然觉得很气愤，我对老大说，好了，那现在我觉得我天天做这样的复判做的没意思了。
老大也没说什么了，我又回老自己的位置上，我想，等他赶我走吧。
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希望大家广为传播，我们都走过的路不要再让后来者继续我们的路
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就读大学时，你应当掌握七项学习，包括自修之道、基础知识、实践贯通、培养兴趣、积极主动、掌控时间、为人处世。
　 经过大学四年，你会从思考中确立自我，从学习中寻求真理，从独立中体验自主，从计划中把握时间，从表达中锻炼口才，从交友中品味成熟，从实践中赢得价值，从兴趣中获取快乐，从追求中获得力量。
　 离开大学时，只要做到了这些，你最大的收获将是“对什么都可以拥有的自信和渴望”。你就能成为一个有潜力、有思想、有价值、有前途的中国未来的主人翁。
　 李开复：现任微软公司全球副总裁，是微软亚洲研究院的首任院长。
　 近日，我回复了“开复学生网”开通以来的第1000个问题。关掉电脑后，始终有一封学生来信萦绕在我的脑海里，挥之不去：
　 开复老师：
　 就要毕业了。
　 回头看自己所谓的大学生活，我想哭，不是因为离别，而是因为什么都没学到。
　 我不知，简历该怎么写，若是以往我会让它空白。
　 最大的收获也许是……对什么都没有的忍耐和适应……
　 这封信道出了不少大三、大四学生的心声。大学期间，有许多学生放任自己、虚度光阴，还有许多学生始终也找不到正确的学习方向。当他们被第一次补考通知唤醒时，当他们收到第一封来自招聘企业的婉拒信时，这些学生才惊讶地发现，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都为时已晚……
　 大学是人生的关键阶段。这是因为，进入大学是你一生中第一次放下高考的重担，开始追逐自己的理想、兴趣；这是你第一次离开家庭生活，独立参与团体和社会生活；这是你第一次可以有机会在学习理论的同时亲身实践；这是你第一次脱离被动，有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间。
　 大学是人生的关键阶段。这是因为，这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育和建立知识基础。这很可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。这很可能是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。
　 大学是人生的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及；在这个阶段里，为了在学习中享受到最大的快乐，为了在毕业时找到自己最喜爱的工作，每一个进入大学校园的人都应当掌握七项学习：包括自修之道、基础知识、实践贯通、培养兴趣、积极主动、掌控时间、为人处世。
　 只要做好了这七点，大学生临到毕业时的最大收获就绝不会是“对什么都没有的忍耐和适应”，而应当是“对什么都可以有的自信和渴望”。
　 第一项学习：自修之道
　 教育家B．F．Skinner曾说：“如果我们将学过的东西忘得一干二净时，最后剩下来的东西就是教育的本质了。”所谓“剩下来的东西”，其实就是自学的能力，也就是举一反三或无师自通的能力。在大学期间，学习专业知识固然重要，但更重要的还是要学习思考的方法，培养举一反三的能力，只有这样，大学毕业生才能适应瞬息万变的未来世界。
　 自学能力必须在大学期间开始培养。许多同学总是抱怨老师教得不好，懂得不多，学校的课程安排也不合理。大学生不应该只会跟在老师的身后亦步亦趋，而应当主动走在老师的前面。最好的学习方法是在老师讲课之前就把课本中的相关问题琢磨清楚，然后在课堂上对照老师的讲解弥补自己在理解和认识上的不足之处。
　 中学生在学习知识时更多的是追求“记住”知识，而大学生就应当要求自己“理解”知识并善于提出问题。对每一个知识点，都应当多问几个“为什么”。事实上，很多问题都有不同的思路或观察角度。在学习知识或解决问题时，不要总是死守一种思维模式，不要让自己成为课本或经验的奴隶。只有这样，学生潜在的思考能力、创造能力和学习能力才能被真正激发出来。
　 《礼记·学记》上讲：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”也就是说，大学生应当充分利用学校里的人才资源，从各种渠道吸收知识和方法。除了资深的教授以外，大学中的青年教师、博士生、硕士生乃至自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。每个人对问题的理解和认识都不尽相同，只有互帮互学，大家才能共同进步。
　 应该充分利用图书馆和互联网，培养独立学习和研究的本领。首先，大学生一定要学会查找书籍和文献，以便接触更广泛的知识和研究成果。读书时，应尽量多读一些英文原版教材。其次，在书本之外，互联网也是一个巨大的资源库，大学生们可以借助搜索引擎在网上查找各类信息。
　 自学时，不要因为达到了学校的要求就沾沾自喜。21世纪人才已经变成了一个国际化的概念。当你对自己的成绩感到满意时，我建议你开始自学一些国际一流大学的课程。例如，尝试美国麻省理工学院（MIT）放在网上的开放式课程，当你可以自如地掌握这些课程时，你就可以更加自信地面对国际化的挑战了。
　 第二项学习：基础知识
　 在大学期间，一定要学好基础知识（数学、英语、计算机和互联网的使用，以及本专业要求的基础课程，如商学院的财务、经济等课程）。应用领域里很多看似高深的技术在几年后就会被新的技术或工具取代，只有对基础知识的学习才可以受用终身。如果没有打下好的基础，大学生们也很难真正理解高深的应用技术。在中国的许多大学里，教授对基础课程也比对最新技术有更丰富的教学经验。
　 数学是理工科学生必备的基础。很多学生在高中时认为数学是最难学的，到了大学里，一旦发现本专业对数学的要求不高，就会彻底放松对数学知识的学习，而且他们看不出数学知识有什么现实的应用或就业前景。但大家不要忘记，绝大多数理工科专业的知识体系都建立在数学的基石之上。同时，数学也是人类几千年积累的智慧结晶，学习数学知识可以培养和训练人的思维能力。学习数学也不能仅仅局限于选修相关课程，而是要从学习数学的过程中掌握认知和思考的方法。
　 学习英语的根本目的是为了掌握一种重要的学习和沟通工具。在未来的几十年里，世界上最全面的新闻内容，最先进的思想和最高深的技术，以及大多数知识分子间的相互交流都将用英语进行。
　 我们该如何学好英语呢？最重要的学习方法就是尽量与实践结合起来，不能只“学”不“用”，更不能只靠背诵的方式学习英语。读书时，大家尽量阅读原版的专业教材，并适当地阅读一些自己感兴趣的专业论文。提高英语听说能力的最好方法是直接与那些以英语为母语的外国人对话。此外，大家不要把学英语当做一件苦差事，完全可以用有趣的方法学习英语。例如，可以多看一些演讲、小说、戏剧甚至漫画。初学者可以找英文原版的教学节目和录像来学习，有一定基础的则应该看英语电视或电影。听英语广播也是很好的练习英语听力的方法。在互联网上也有许多互动式的英语学习网站，大家可以在网站上用游戏、自我测试、双语阅读等方式提升英语水平。
　 信息时代已经到来，大学生在信息科学与信息技术方面的素养也已成为他们进入社会的必备基础之一。虽然不是每个大学生都需要懂得计算机原理和编程知识，但所有大学生都应能熟练地使用计算机、互联网、办公软件和搜索引擎，都应能熟练地在网上浏览信息和查找专业知识。
　 每个特定的专业也有它自己的基础课程。以计算机专业为例，许多大学生只热衷于学习最新的语言、技术、平台、标准和工具，因为很多公司在招聘时都会要求这些方面的基础或经验。这些新技术虽然应该学习，但计算机基础课程的学习更为重要，因为语言和平台的发展日新月异，但只要学好基础课程（如数据结构、算法、编译原理、计算机原理、数据库原理等）就可以以不变应万变。
　 虽然我鼓励大家追寻自己的兴趣，但仍需强调，生活中有些事情即便不感兴趣也是必须要做的。打好基础，学好数学、英语和计算机就是这一类必须做的事情。
　 第三项学习：实践贯通
　 有一句关于实践的谚语是这样说的：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。”在大学里，同学们应该懂得每一个学科的知识、理论、方法与具体的实践、应用如何结合起来，尤其是工科的学生更是如此。
　 无论学习何种专业、何种课程，如果能在学习中努力实践，做到融会贯通，就可以更深入地理解知识体系，可以牢牢地记住学过的知识。因此，我建议同学们多选些与实践相关的专业课。实践时，最好是几个同学合作，这样，既可以经过实践理解专业知识，也可以学会如何与人合作，培养团队精神。如果有机会在老师手下做些实际的项目，或者走出校门打工，只要不影响课业，这些做法都是值得鼓励的。外出打工或做项目时，不要只看重薪酬待遇（除非生活上确实有困难），有时候，即便待遇不满意，但有许多培训和实践的机会，也值得一试。
　 以计算机专业为例，实践经验对于软件开发来说更是必不可少的。微软公司希望来应聘程序员的大学毕业生最好有十万行的编程经验。理由很简单：实践性的技术要在实践中提高。计算机归根结底是一门实践的学问，不动手是永远也学不会的。因此，最重要的不是在笔试中考高分，而是实践能力。但是，在与中国学生的交流过程中，我很惊讶地发现，某些学校计算机系的学生到了大三还不会编程。这些大学里的教学方法和课程的确需要更新。如果你不巧是在这样的学校中就读，那你就应该从打工、自学或上网的过程中寻求学习和实践的机会。现在网上就可以找到许多实践项目。
　 第四项学习：培养兴趣
　 孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”如果你对某个领域充满激情，你就有可能在该领域中发挥自己所有的潜力，甚至为它而废寝忘食。这时候，你已经是为了“享受”而学习了。
　 如何才能找到自己的兴趣呢？我觉得，首先要客观地评估和寻找自己的兴趣所在：不要把社会、家人或朋友认可和看重的事当做自己的爱好；不要以为有趣的事就是自己的兴趣所在，而是要亲身体验它并用自己的头脑作出判断；不要以为有兴趣的事情就可以成为自己的职业，不过，你可以尽量寻找天赋和兴趣的最佳结合点。
　 最好的寻找兴趣点的方法是开拓自己的视野，接触众多的领域。而大学正是这样一个可以让你接触并尝试众多领域的独一无二的场所。因此，大学生应当更好地把握在校时间，充分利用学校的资源，通过使用图书馆资源、旁听课程、搜索网络、听讲座、打工、参加社团活动、与朋友交流、使用电子邮件和电子论坛等不同方式接触更多的领域、更多的工作类型和更多的专家学者。如果你发现了自己真正的兴趣爱好，这时就可以去尝试转系，尝试课外学习、选修或旁听相关课程；你也可以去找一些打工或假期实习的机会，进一步理解相关行业的工作性质；或者，努力去考自己感兴趣专业的研究生，重新进行一次专业选择。
　 除了“选你所爱”，大家也不妨试试“爱你所选”。在大学中，转系可能并不容易，所以，大家首先应尽力试着把本专业读好，并在学习过程中逐渐培养自己对专业的兴趣。此外，一个专业里可能有很多不同的领域，也许你对专业里的某一个领域会有兴趣。现在，有很多专业发展了交叉学科，两个专业的结合往往是新的增长点。另一方面，就算你毕业后要从事其他行业，你依然可以把自己的专业读好，这同样能成为你在新行业中的优势。
　 在追寻兴趣之外，更重要的是要找寻自己终身不变的志向。例如，我的志向是“使影响力最大化”，多年以来，我有许多兴趣爱好，如语音识别、对弈软件、多媒体、研究到开发的转换、管理学、满足用户的需求、演讲和写作、帮助中国学生等等，兴趣可以改变，但我的志向是始终不渝的。因此，大家不必把某种兴趣当成自己最后的目标，也不必把任何一种兴趣的发展道路完全切断，在志向的指引下，不同的兴趣完全可以平行发展，实在必要时再作出最佳的抉择。志向就像罗盘，兴趣就像风帆，两者相辅相成、缺一不可，它们可以让你驶向理想的港湾。
　 第五项学习：积极主动
　 创立“开复学生网”时，我的初衷是“帮助学生帮助自己”。但让我惊讶的是，更多的学生被动地希望我直接帮他们作出决定。被动的人总是习惯性地认为他们现在的境况是他人和环境造成的，如果别人不指点，环境不改变，自己就只有消极地生活下去。持有这种态度的人，事业还没有开始，自己就已经被击败。一个主动的学生应该从进入大学时就开始规划自己的未来。
　 积极主动的第一步是有积极的态度。
　 积极主动的第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。但是，我们必须认识到，不去解决也是一种解决，不作决定也是一个决定，这样的解决和决定将使你面前的机会丧失殆尽。对于这种消极、胆怯的作风，你终有一天会付出代价的。
　 积极主动的第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽力，不要等机遇上门；要创造机遇，把握机遇。要做好充分的准备，当机遇来临时，你才能抓住它。
　 积极主动的第四步是“以终为始”，积极地规划大学四年。任何规划都将成为你某个阶段的终点，也将成为你下一个阶段的起点，而你的志向和兴趣将为你提供方向和动力。只要认真制定、管理、评估和调整自己的人生规划，你就会离你自己的目标越来越近。
　 第六项学习：掌控时间
　 大学四年是最容易迷失方向的时期。大学生必须有自控的能力，让自己交些好朋友，学些好习惯，不要沉迷于对自己无益的习惯（如网络游戏）里。
　 一位同学说：“大学和高中相比……不同的只是大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。”这位同学并不明白，“时间多了很多”正是大学与高中之间巨大的差别。时间多了，就需要自己安排时间、计划时间、管理时间。
　 安排时间并不意味着非要做出一个时间表来。《高效能人士的七个习惯》一书提出，“重要事”和“紧急事”的差别是人们浪费时间的最大理由之一。因为人的惯性是先做最紧急的事，但这么做会导致一些重要的事被荒废掉。因此，每天管理时间的一种好方法是，早上确定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾一下，这一天有没有做到两者的平衡。
　 想把每件事都做到最好是不切实际的。我建议大家把“必须做的事”和“尽量做的事”分开。建议大家用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。
　 第七项学习：为人处世
　 未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身。所以，大学生要好好把握机会，培养自己的交流意识和团队精神。
　 对于如何在大学期间提高人际交往能力，我的建议是：
　 第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种“反射”原理逐步造成的。
　 第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。
　 第三，学习团队精神和沟通能力。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并以此锻炼自己的沟通能力。把握在大学时学习人际交往的机会，因为大学社团里的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以从头来过。
　 第四，从周围的人身上学习。在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。
　 第五，提高自身修养和人格魅力。如果觉得没有特长、没有爱好可能会成为自己提高人际交往能力的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的人际交往能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。 收起阅读 »

可惜权限限制，只能做成链接，而不能直接输入和翻译。
希望龙天可以开放一下权限

我是公司职员


我是公司职员，
是一个非常平凡的公司职员。
每天起早贪黑，辛辛苦苦上下班。
平日里要参加数不清的应酬，
如果工作需要周末还要加班。

到了公司上司就是婆婆，顾客就是主子。
同事是竞争对手，而对于下属来说我只是个不必要的存在。
我得小心翼翼地与合作企业的人打交道，
要毕恭毕敬地对待干部和顾问，
见到谁都要点头哈腰，装出兴高采烈的样子。

偶尔也会怀疑难道这就是我要的人生吗？
这是不是错误的人生？
也会想起小时候，
怀念上学的日子。
但是一旦有工作要做，
就会忙得晕头转向。
到了发工资的日子，
所有这些想法都会消失得无踪影。

尽管如此，我有属于自己的最大的快乐，
那就是看着孩子们茁壮成长。
但是一方面看着孩子们一天天长大，心里的不安也日益增多，
因为离我退休的日子更近了。
所以一到人事任免的日期，心里总是忐忑不安。
人们羡慕我在一个好公司上班，
更准确地说是羡慕我有个班可以上。
常常问薪水怎么样，下次什么时候能够晋升。

我一直都很坦然，因为我总是积极面对生活，认真地活。
凡事都竭尽全力所以没有后悔，有的是如泰山般的自豪。
因为不管别人说什么，我都是这个社会的栋梁。

我相信精诚所至金石为开的力量。
所以现在不会对未来感到不安了。
突然想起某个古代诗人的歌：

“我已经做好饭，挤好牛奶了，
在马希河边与妻儿一起生活。
我的土屋用稻草做了屋顶，屋子里亮着灯，
所以上苍啊，想下雨就下吧。”

我是这个世界上堂堂正正的公司职员
转载<中国三星>
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今天到企业去正式开始了我的 项目，回来把博客也开始了

新QC七大手法关联图法的主要用途是： 1. 制订、展开质量保证和质量管理方针； 2. 制订质量管理的推进计划； 3.分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜在原因的分析； 4. 提出解决市场投诉的措施； 5. 有效的推进QC小组活动； 6. 促进采购原辅材料、外构件的质量管理； 7. 改进各职能管理工作的质量。 关联图法解决问题的一般步骤是： 1. 提出认为与问题有关的一切主要原因（因素）； 2. 用简明通俗的语言表示主要原因； 3.用箭头表示主要原因之间，原因与问题之间的逻辑关系； 4. 了解问题因果关系的全貌； 5. 进一步归纳出重点项目，用双圈标出。 关联图法的主要特点是： 1. 适合于整理因素关系复杂的问题； 2. 从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题； 3. 可准确地抓住重点； 4. 容易协调大家的意见； 5. 不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系； 6. 能打破成见。 关联图法主要用于理清纷繁复杂、交织在一起的各种因素的因果关系。它的基本特征是能够比较准确地抓住事物的主要矛盾，明确解决问题的要点和依据二、系统图法介绍 系统图所使用的图（系统图），能将事物或现象分解成树枝状，故也称树型图。系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。在计划与决策过程中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需要考虑它下一级的相应手段（参见下图）。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。如此把要达到的目的和所需的手段按顺序层层展开，直到可以采取措施为止，并绘制成系统图，就能对问题有一个全貌的认识，然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目标的最理想途径。系统图的主要用途： 1. 新产品研制过程中设计质量的展开； 2. 制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开； 3. 与因果图结合使用； 4. 目标、方针、实施事项的展开； 5. 明确部门职能、管理职能； 6.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。使用系统图的一般步骤如下： 1. 确定具体的目的和目标； 2. 提出手段和措施； 3. 进行评价； 4. 绘制手段、措施卡片； 5. 形成目标手段的系统展开图； 6. 确认目标是否能够充分的实现； 7. 制定实施计划。 三、箭条图法介绍 箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。所谓箭条图（参见下图）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种"矢线图"。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。在日程计划与进度公里方面，人们常使用甘特图（GanttChart）。甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，因而存在如下缺点：1. 难以给出极详细的计划； 2. 在计划阶段不便于反复推敲与思考； 3. 进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理； 4.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报； 5. 设计规模稍大即难以掌握计划全貌； 6. 难以判断进度上的重点。 50年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，为弥补甘特图的不足，提出了一种新的计划管理方法，称为计划评审法（PERT-ProgramEvaluation ReviewTechnique），使该导弹研制任务提前两年多完成。1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了关键路线法CPM（CritcalPathMethod），取得显著效果。箭条图法是这两种方法的结合。 箭条图是一张有向无环图，顶点表示事件（如V1、V2、V3…），弧表示活动（如A、B、C…），弧上的权值表示活动持续的时间（如5、6、9…）。在箭条图中，路径最长（权重数值之和最大，图中用粗线表示）的路径称为关键路线，它的长度代表完成整个工程的最短时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程的主要因素，这就是"关键"一词的由来。关键路线是箭条图中一个极其重要的概念。关键路线又称为主要矛盾线，其周期决定了整个作业进度的周期。关键路线上的延迟或提前，将直接导致整个项目总工期的拖延或提前完成。关键路线上的作业称为关键作业。关键作业在时间上没有回旋的余地。因此，要缩短总工期，必须抓住关键路线上的薄弱环节，采取措施、挖掘潜力，以压缩工期。关键路线能使管理者对工程的心中有数、明确重点。箭条图具有以下作用： 1. 制订详细的计划； 2.可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；3.进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；4.能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用.四、PDPC法介绍 在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法PDPC法被提出。PDPC法也称为过程决策程序图法，其工具就是PDPC图。PDPC法于1976年由日本人提出，是运筹学中的一种方法。所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。PDPC法具有如下特征： 1. 从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；2. 可按时间先后顺序掌握系统的进展情况； 3.密切注意系统进程的动向，掌握系统输入与输出间的关系； 4. 情报及时，计划措施可被不断补充、修订。 使用PDPC法的基本步骤如下： 1. 召集有关人员讨论所要解决的课题； 2. 从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施； 3.对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；4.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；5.进而，决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条项理想状态方向连接起来；6. 落实实施负责人及实施期限； 7. 不断修订PDPC图。 利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断；可按时间顺序掌握系统的进展情况。五、KJ法介绍 KJ法是由日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO)于1970年前后研究开发并加以推广的一种质量管理方法。KJ法又称为KJ法A型图解（也称亲和图法：affinitydiagram）。所谓KJ法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。KJ法的主要用途： 1.归纳思想、认识事物：对未知的事物或领域，虚心收集实际资料、并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识；2.打破现状：哲学家康德说过：经验是不可靠的。在旧有经验基础上形成的成见，常常成为阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。要求进步，必须打破现状。旧有的概念体系一经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用KJ法再次归纳整理思想。3.计划组织：不同观点的人们集中在一起，很难统一意见。最好能由相互理解的人员组成计划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解进行整理。4.贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果。A型图可以帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。在KJ法的使用过程中，资料的收集是致关重要的一环。语言文字资料收集的方法将随A型图解的用途与目的的不同而异六、矩阵图法介绍 所谓L型矩阵图，就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素，按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。通过在交点处给出行与列对应要素的关系及关系程度，可以从二元关系中探讨问题之所在和问题的形态，从二元关系中得到解决问题的设想。在寻求问题之解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因），则可用系统图法。然而，若有两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图法较为合适。在分析质量问题的原因、整理用户需求、分解质量目标时，将问题、用户需求、质量目标（设为L）放在矩阵图的左边，将问题的原因、用户需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施（设为R）列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，如下图所示。T、X、Y型矩阵图不过是L型矩阵图的组合运用，不再赘述。 矩阵图的主要用途如下： 1. 设定系统产品开发、改进的着眼点； 2.产品的质量展开以及其它展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；3.系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，从而便于全面地对工作质量进行管理；4. 发现制造过程不良品的原因； 5.了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略； 6. 明确一系列项目与相关技术之间的关系； 7. 探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。 七、矩阵数据分析法介绍 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在QC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principalcomponentanalysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。主要用途如下： 1. 分析含有复杂因素的工序； 2. 从大量数据中分析不良品的原因； 3.从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析；4. 感官特性的分类系统化； 5. 复杂的质量评价； 6. 对应曲线的数据分析。 表1 语言文字资料收集方法选择 收集方法 使用目的 直接观察法 文献调查法 面谈阅览法 头脑风暴法 回忆法 内省法 认识事物maerdini马尔蒂尼___________________________________________________________ 雅虎免费G邮箱－中国第一绝无垃圾邮件骚扰超大邮箱 http://cn.mail.yahoo.com 收起阅读 »

企业常用词汇缩写5S : 5S管理ABC : 作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABB : 实施作业制预算制度 (Activity-BasedBudgeting)ABM : 作业制成本管理 (Activity-Base Management)APS : 先进规画与排程系统 (Advanced Planning andScheduling)ASP : 应用程序服务供货商（Application ServiceProvider）ATP : 可承诺量 (Available To Promise)AVL : 认可的供货商清单(Approved Vendor List)BOM : 物料清单 (Bill Of Material)BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering)BSC : 平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)BTF : 计划生产 (Build To Forecast)BTO : 订单生产 (Build To Order)CPM : 要径法 (Critical Path Method)CPM : 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint perMillion)CRM : 客户关系管理 (Customer Relationship Management)CRP : 产能需求规划 (Capacity Requirements Planning)CTO : 客制化生产 (Configuration To Order)DBR : 限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)DMT : 成熟度验证(Design Maturing Testing)DVT : 设计验证(Design Verification Testing)DRP : 运销资源计划 (Distribution Resource Planning)DSS : 决策支持系统 (Decision Support System)EC : 设计变更／工程变更 (Engineer Change)EC : 电子商务 (Electronic Commerce)ECRN : 原件规格更改通知(Engineer Change RequestNotice)EDI : 电子资料交换 (Electronic Data Interchange)EIS : 主管决策系统 (Executive Information System)EMC : 电磁兼容(Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本经济订购量 (Economic Order Quantity)ERP : 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)FAE : 应用工程师(Field Application Engineer)FCST : 预估(Forecast)FMS : 弹性制造系统 (Flexible Manufacture System)FQC : 成品品质管制 (Finish or Final QualityControl)IPQC : 制程品质管制 (In-Process Quality Control)IQC : 进料品质管制 (Incoming Quality Control)ISO : 国际标准组织 (International Organization forStandardization)ISAR : 首批样品认可(Initial Sample Approval Request)JIT : 实时管理 (Just In Time)KM ： 知识管理 (Knowledge Management)L4L : 逐批订购法 (Lot-for-Lot)LTC : 最小总成本法 (Least Total Cost)LUC : 最小单位成本 (Least Unit Cost)MES : 制造执行系统 (Manufacturing ExecutionSystem)MO : 制令(Manufacture Order)MPS : 主生产排程 (Master Production Schedule)MRO : 请修(购)单(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求规划 (Material RequirementPlanning)MRPII : 制造资源计划 (Manufacturing ResourcePlanning) NFCF : 更改预估量的通知Notice for Changing ForecastOEM : 委托代工 (Original Equipment Manufacture)ODM : 委托设计与制造 (Original Design & Manufacture)OLAP : 线上分析处理 (On-Line Analytical Processing)OLTP : 线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)OPT : 最佳生产技术 (Optimized Production Technology)OQC : 出货品质管制 (Out-going Quality Control)PDCA : PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)PDM : 产品数据管理系统 (Product Data Management)PERT : 计画评核术 (Program Evaluation and ReviewTechnique)PO : 订单(Purchase Order)POH : 预估在手量 (Product on Hand)PR : 采购申请Purchase RequestQA : 品质保证(Quality Assurance)QC : 品质管制(Quality Control)QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)QE : 品质工程(Quality Engineering)RCCP : 粗略产能规划 (Rough Cut Capacity Planning)RMA : 退货验收Returned Material ApprovalROP : 再订购点 (Re-Order Point)SCM : 供应链管理 (Supply Chain Management)SFC : 现场控制 (Shop Floor Control)SIS : 策略信息系统 (Strategic Information System)SO : 订单(Sales Order)SOR : 特殊订单需求(Special Order Request)SPC : 统计制程管制 (Statistic Process Control)TOC : 限制理论 (Theory of Constraints)TPM : 全面生产管理Total Production ManagementTQC : 全面品质管制 (Total Quality Control)TQM : 全面品质管理 (Total Quality Management)WIP : 在制品 (Work In Process)5S管理5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境，以提高效率、品质及顾客满意度。在原文中(日文)，这五项皆是以"S"为其发音开头故称此种方案为「5S」。5S活动的对象原本是针对现场的环境，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理，有许多公司扩展到办公室的管理以增进办公效率，常见的手法为红牌作战，看板及衍生的目视管理。ABC作业制成本制度 (Activity-Based Costing)ABC及ABM(Activity-BaseManagement)作业制成本管理，以作业别作为分摊成本的基础，在企业管理上可运用在定价决策、生产及产能决策、产品管理、顾客管理及企业策略上，同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性，对企业在创造竞争优势上，是具有相当大的功能，其做法常为最古老的簿记再加上计算机分类系统，由于会计资料数量庞大，在计算机尚未普及前必须采行种种简化如订定分摊比例，但简化可能会导致失真。ASP应用程序服务供货商 （Application Service Provider）对企业提供IT业务应用服务和管理服务，主要透过软件与硬件租用或租赁形式来实施，服务商的收入和利润来自客户的租金。AVL 认可的供货商(Approved Vendor List)对提供企业产品或服务的众多供货商中，某些符合公司的策略、对产品服务的要求，而成为合格或认可的供货商。BOM物料清单 (Bill Of Material)一般亦可称为产品结构表或用料结构表，它乃用来表示一产品﹝成品或半成品﹞是由那些零组件或素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一产品所需之数量称之为基量，BOM是所有MRP系统的基础，如果BOM表有误，则所有物料需求都会不正确。天瀚定义90阶为PCBA95阶为Driver或Bundle的程序97阶为Engine 或 组合好的主机98阶为连包装盒的产品(不连外箱)BPR企业流程再造 (Business Process Reengineering)关心客户的需求，对现有的经营过程进行思考和再设计，利用新的制造、信息技术及现代化的管理手段，打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization）。以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适应新经济的高效率和快节奏，让企业员工参与企业管理，实现企业内部上下左右的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性。BPR的主要原则有三：1.以顾客为中心：全体员工建立以顾客服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场内的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的「顾客」作出评价，而不是主管。2.企业的业务以「流程」为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对流程运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的流程将被合并。3.「流程」改进需具有显效性。改进后的流程提高效率、消除浪费，提高顾客满意度和公司竞争力，降低整个流程成本。BSC平衡记分卡 (Balanced ScoreCard)平衡计分卡 (BalancedScorecard)是一绩效衡量制度，亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现，即「顾客」、「内部业务程序」、「学习与成长」及「财务绩效」，而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下才有意义。CPM要径法 (Critical Path Method)用来决定一个项目的开始和完工日期的一种方法。这种方法所得到结果就是找出一条要径(criticalpath)，或者是从开始到结束将活动串成一条活动縺(chain ofactivities)。从项目开始起，要径上的任何一项活动的落后，结果都会让整个项目无法如期完成。因为这些活动对项目是非常的重要，所以关键活动(criticalactivities)在资源分配和管理(managementefforts)上享有最高的优先。CPM客户抱怨比 (Complaint per Million)为公司产品品质验证的最高指针，包含自原料到送交消费者手上的所有流程，世界级企业的目标是在1位数，通常1个客户抱怨代表100个消费者的心声，即1个客户抱怨代表万分之一的不良率。但会随文化而有差异，如日本的1个客户抱怨代表20个消费者的心声。CRM客户关系管理 (Customer Relationship Management)是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法；其主要以运用资料仓储为基础，将有关企业活动之信息，透过资料采矿﹝DataMining﹞的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息，以提升顾客之满意度。CRP产能需求规划 (Capacity Requirement Planning)制定、测量和调整产能的标准，以决定要投入多少的人力及机器来完成生产。将现场的订单，和计划中的订单，输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。以有限产能为导向，主控产能与时间，检验在规划的范围内，确定是否有足够的产能来处理所有的订单；而在确定之后，会建立一个可接受的MPS，而后CRP要决定每一个期间、每一个工作站的工作量。DBE限制驱导式排程法 (Drum-Buffer-Rope)限制驱导式排程法的观念是由TOC而来，认为制造系统只需排瓶颈站之排程(DrumSchedule)、投料时间之排程(RopeSchedule)及适当的缓冲时间(克服制造系统的 Murphy’sLaw)与缓冲的管理，则该制造系统便能运作顺畅而得到不错的绩效。Drum-Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓声就如同一个军队的小鼓，可使得行进整齐。Buffer就如同两个士兵中间的距离，可以利用它来应付突发的情形。Rope代表的是军队中的纪律，可以确定行进步伐如同鼓声一样。而反应至生产过程中解释如下：Drum：每个生产系统都需要控制点以控制系统中产品流量大小的变化。若此系统中有一瓶颈，这瓶颈就是最佳的控制点，而这个控制点就称为鼓(drum)。Buffer：使系统能在不同的状况下正常运作。一个系统会因为停工、当机或是原料短缺等因素而造成系统不稳定。而缓冲区(buffer)就是用来保护系统使其正常运作的工具，所以并非每台机器前都需要，但是在瓶颈点前一定要有缓冲区，用以保护系统，正常运作。Rope用来确认整个系统都会与瓶颈点同步生产的机构。如同信息的回馈(feedback)将瓶颈点的生产情况与上游的工作站沟通，使得上游工作站仅提供回馈信息所需要的量，以避免生产过多的存货堆积。故这种沟通的情形、信息的回馈，我们称之为绳子(rope)。DMT成熟度验证(Design Maturing Testing)以测试产品的稳定度及成熟度为主，通常包含EMC测试及环境测试，有时也包含掉落测试。DVT 设计验证(Design Verification Testing)以测试产品的功能性为主，通常还包含Debug。DSS决策支持系统 (Decision Support System)一个以计算机为基础的交互式系统，可用来协助决策者使用资料和模式，以解决非结构性问题。所以决策支持系统，可说是一个以快速、交互作用式且具有使用者接口来对特定领域提供信息以支持决策的软件（Vlugt,1989）。决策支持系统之组成，可分为三大部分：数据库及管理系统、模式库及管理系统、沟通界面软件；其以模式库为核心，应用统计模式及管理数学等技术。ECRN原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice)现有产品更换零件或原包材规格时，通知采购部门依新规格采购甚至变更BOM的凭据。EIS主管决策系统 (Executive Information System)过滤、排选内外部各式信息，提示主管偏离计划的状况，并警示给每个相关主管。可依主管喜好的格式提供信息，掌握情况，协助主管解决问题。EMC电磁兼容(Electric Magnetic Capability)指电子产品的电磁辐射与对电磁的耐受能力EOQ基本经济订购量 (Economic Order Quantity)经济批量法乃指为使每次发单之订货成本、储存成本、购货成本之总和为最低的量，目前受到各种学说的攻击。ERP企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)于1998年在制造业市场上掀起一阵热潮，ERP乃是一种企业再造的解决方案，藉由信息科技的协助，将企业的营运策略及经营模式导入整个以信息系统为主干的企业体之中，其非只是科技上的改变，而是牵涉到组织内部所有关于人员、资金、物流、制造及企业内部之跨地域或跨国际之流程整合管理。FAE 应用工程师(Field Application Engineer)在天瀚的定义为在产品上市后处理客户问题的窗口，在产品上市前之窗口为产品经埋(PM)。FCST 预估(Forecast)目前只在报表中看到一次，通常会与报表的性质相关，如销售报表上为销售预估，库存报表上为库存预估。FMS弹性制造系统 (Flexible Manufacture System)对任何制造业或非制造业而言，生产力是一个基本的要素，为了具有竞争力，必须增加生产力，因此弹性制造系统不仅提供使用者弹性，同时也要兼顾提升生产力。弹性制造系统涵盖了广泛的生产范围，包括机器、制程、组合和一些其它的工作，这些系统可以达到不同程度的弹性，完全与该系统的组成组件有关。自1960年代后半，顾客对于产品的要求趋向于多样化，如此工厂需要低生产成本及短交期来满足多样化的变化。为应付此种要求，需要一种适合中品种、中少量生产的生产系统。弹性制造系统可以被定义为一套生产系统，其利用计算机控制机器，装配生产单元，机器手臂，检验机器等设备并配合计算机整合物料搬运及储存系统。可以说是一个综合高层次分散是数据处理、自动化物流流动以及整合式物料处理与物料储存的系统。FQC成品品质管制 (Finish or Final Quality Control)成品未装箱前的品管工作。IPQC制程品质管制 (In-Process Quality Control)产品未完成前，尚在制程中的品管工作。IQC进料品质管制 (Incoming Quality Control)所有原物料在进厂前的品质管制，此时公司尚无原件的所有权，如未通过检验则订单并未完成，有些企业将IQC放在供货商内部执行。ISO国际标准组织 (International Organization forStandardization)于公元1946年由各国国家标准团体所组成之世界性联盟，制定各种规范或标准，如9000为一品质需求之系统标准，14000为环保标准，18000为安全卫生标准。其诉求之重点为要求企业内部之运作必须有一定之作业程序，且每个作业程序必须予以书面化，但其并不是在帮您企业制定作业标准，而是强调各项作业流程必须按照公司所自订之程序来执行之，毕竟每个行业或公司都有其不同之文化，其运作模式并非企业外之组织所能帮您制定，故以一简单之白话来表示：『把做的写下来，按照写的做』或『言出必行』，即为ISO所追求之最高宗旨。ISAR首批样品认可(Initial Sample Approval Request)在新产品上市时，所使用的组件常仍未有详细的规格，如有这类情况发生，由采购部门发出在首次生产时所用的组件规格请研发部门认可，此一程序称为ISAR。JIT实时管理 (Just In Time)JIT的基本原理是以需定供。即供方根据需方的要求(或称看板)，按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。不多送，也不少送，不早送，也不晚送，所送物品要个个保证质量，不能有任何废品。JIT供应方式具有很多好处，主要有以下三个方面：1.零库存。用户需要多少，就供应多少。不会产生库存，占用流动资金。2.最大节约。用户不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压、过时质变等不良品浪费，也可避免装卸、搬运以及库存等费用。3.零废品。JIT能最大限度地限制废品流动所造成的损失。废品只能停留在供应方，不可能配送给客户。JIT的观念简单但实行不易，特别是产品组件的LeadTime长，常见到的假象是库存建在供货商，但如此供货商成本增加而导致组件价格较高。KM知识管理 (Knowledge Management)知识管理乃企业内部运用信息技术，透过一定的组织程序，将企业内所有内隐及外显之知识加以搜集分析，以达到累积资源、快速取得、企业分享的目的。有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容。结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化；结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。L4L逐批订购法 (Lot-for-Lot)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，依实际的需求，每次只订购所需生产或采购数量，故每期存货成本等于零，但整体成本会提高。LTC最小总成本法 (Least Total Cost)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式。LUC最小单位成本 (Least Unit Cost)决定批量大小即每次生产或采购数量之方式，发生在持有成本和订购成本的值很接近时。MES制造执行系统 (Manufacturing Execution System)辅助生管人员收集现场资料及控制现场制造流程，提供企业改善制程、提高生产效益的工具。大部分的MES系统模块皆会包括订单管理(CustomerOrder Management ,COM)、物料管理(Material ManagementSystem, MMS)、制程控管系统 (Work In Process Tracking ,WIP)、生产排程(Production Scheduling System ,PSS)、品质控管(Statistical Process Control ,SPC)、设备控管(Equipment Management System,EMS)及对外部系统的PDM整合接口(PDM IntegrationInterface)与ERP整合接口(ERP IntegrationInterface)等模块。MES是将企业生产所需的核心业务如订单、供货商、物管、生产、设备保养、品管等流程整合在一起的信息系统，它提供实时化、多生产型态架构、跨公司生产管制的信息交换；可随产品、订单种类及交货期的变动弹性调整参数等诸多能力，能有效的协助企业管理存货、降低采购成本、提高准时交货能力，增进企业少量多样的生产控管能力。MPS主生产排程 (Master Production Scheduling)指根据客户接单或销售预测所排定一段期间之产品生产计划，它必须明确指定何种产品应于何时制造完成多少数量，亦可随着一些不可抗拒因素之发生﹝如：设变、停工待料...等﹞而作适当之调整。MRP物料需求规划 (Material Requirement Planning)MRP乃美国当局鉴于针对存货控管问题之必要性，而由 JosephA. Orlicky，George W. Plossl 及 Oliver W. Wight三人在公元1970年于『美国生产与存货管制学会﹝AmericanProduction and Inventory Control Society，简称APICS﹞』会议中提出物料需求规划之基本架构；所谓MRP之计算即依照MPS之产品独立需求，透过BOM展开之零组件相依需求，配合着当时之存货状况，以求得某段期间内应投入生产或执行采购之计划方针，通常有二种方法及二种需求类型。Forward Scheduling (前导式排程)以计划中的订单发出后为起点，开始向前推导排程，一直到交货期为止。Backward Scheduling (后导式排程)则与前导式相反，是以交货期为起点，开始向后推导排程。Independent Demand (独立需求)指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。Dependant Demand (相依需求) 指由为制造产品所衍生对零组件或原物料之供料需求，因其需求多寡乃需源自产品之订单需求量，即依附着产品需求而做变化，故称之为相依需求。MRPII制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)由Wight于公元1981年推出，其乃从MRP发展出来并非取代传统MRP，而是在生产规划的同时，将着眼点扩展到人事、财务、行销、管理等层面，融合各部门作业所需考量之实务需求，而非局限于单纯之产销供需，以使企业整体之运作能更加地有效率及制度化。OLAP线上分析处理 (On-Line Analytical Processing)操作储存在静态资料仓储(DataWarehouse)内广泛资源的软件技术。其透过快速、一致、交谈式的界面对同一资料提供各种不同的呈现方式，供不同层面的使用者如分析师、经理及高阶主管等使用，使其具备透析资料反应出来信息的能力。OLAP有三项要件：1.动态多维度分析。2.可执行复杂计算。3.有时间导向处理能力。OLAP最大的特色，便在于它对资料多维处理的能力；也就是说，它可以很快地做各种维度的纵向或横向的资料汇整处理。随着使用OLAP经验的累积，决策者除了拥有使用资料的能力之外，同时会累积使用信息甚或使用知识的能力。对OLAP而言，历史资料(Historicaldata)系用以推断未来，而组合资料(aggregatedata)系用以估计所输入的资料，除此之外，OLAP亦可执行资源配置及趋势分析等复杂计算。OLTP线上交易处理 (On-Line Transaction Processing)处理大量的例行性交易资料，并经过应用程序的特定处理将信息存放于数据库，可以被实时地存取增删。对管理活动层级而言，其所支持的对象属于最基层的一般事务性与作业性交易。线上交易所搜集到的历史资料，可定期地以批次作业方式汇制成周期性报表如日报、周报、旬报、月报、季报及年报等，供中阶或高阶主管参考。OLAP 与 OLTP相异之处，在于OLTP所搜集到的资料可以整合成资料仓储(DataWarehouse)，资料仓储通常使用关连式数据库(RelationalDatabase,RDB)；OLAP则将「加工」后的资料组合成多维度的面向，以提供策略性信息的快速使用及分析。OLTP只处理线上交易资料，于资料仓储将之储存并加以管理；OLAP则将资料仓储之料库转换成策略性信息。OPT最佳生产技术 (Optimized Production Technology)一种改善生产管理的技术，以色列物理学家EliGoldratt博士于70年代提出，最初被称作最佳生产时间表(OptimizedProductionTimetable)，80年代才改称为最佳生产技术。后来Goldratt又进一步将它发展成为约束理论(TheoryofConstraints)。OPT的倡导者强调，任何企业的真正目标是现在和未来都赚钱；要实现这个目标，必须在增加产销率的同时，减少库存和营运费用。OQC出货品质管制 (Out-going Quality Control)出货前的品质管制。PDM产品数据管理系统 (Product Data Management)协助工程师进行数据管理，让企业透过标准程序管制提高整体效率，并使作业程序电子化及标准化。用来管理特定产品从研发到量产之生命周期里全程各点产生的一切信息，例如CAD图面、3D模型资料、NC程序、CAE分析结果，测试数据、设计历史和相关制程文件。其涵盖的资料型态是多元性，让各阶层工程师可清晰了解各式资料间的关连性和阶层架构，并以此「共同资料」(commondata)为执行作业的依据。PERT计画评核术 (Program Evaluation and ReviewTechnique)用来安排大型、复杂计画的项目管理方法。是一种规划项目计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划中每一作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水准及资源分配。计划者必须估算：在不影响最后工期(projectduration)的条件下，每一作业有多少宽容的时间，何种作业是工作的瓶颈(bottle neck)，并据此安排计划中每一作业的起记时刻(scheme)，以及人力与资源的有效运用。PERT的内容包含了「管理循环」中的三个步骤：计划(planning)、执行(doing)、和考核(controlling)。POH预估在手量 (Product on Hand)在每期开始时，实际所能拥有的存货预期量。QCC品管圈 (Quality Control Circle)原以生产线为主，品管圈是同一工作现场的人员所组成，自动自发的持续进行改善活动的小团体，目前延伸的有个别改善小组及知识管理社群等。RCCP粗略产能规划 (Rough Cut Capacity Planning)产能管理技术，通常分为四类：资源需求计划(RRP)、粗略产能规划(RCCP)、产能需求规划(CRP)以及输入/输出控制(I/O)。在MRP系统中，典型的顺序是建立主排程，使用RCCP来确认MPS是否可行，把展开后的MRP表现出来，并且把以规划订单的资料送到CRP中。RCCP的技术被用来确认在每个工作站中适合的产能，此技术是用来发展机器负载报告，以决定所需产能，若产能不适当时，可被使用之产能的决定以及该采取的对策。RCCP应用三种方式以机器负载报告来定义产能需求。1. Capacity planning using overallfactors(CPOF)：所需资料和计算最少。2. The Bill of Laborapproach(BOL)：使用每个产品在主要资源的标准工时之详细资料。标准工时是一个正常工人以平常的步调工作，生产一项产品一个单位再加上宽放的时间。所有零件的标准工时已经考虑休息的宽放、延迟的宽放等。3. Resource ProfileApproach(RPA)：除了标准工时的资料外，尚需要考虑前置时间。　SCM供应链管理 (Supply Chain Management)产品由起始原料转换成完成品至最终顾客手上的流动过程中，影响其执行绩效的个体组合而成之网络称为供给链，供给链的组成个体可能包括：供货商→制造→工厂→配销点→零售商→最终顾客；而供应链管理之定义，简单而言，就是需求与供应适当的结合，以达到资源﹝人、设备、物、资金﹞运用与分配之有效性与及时性。其有下列三项目标：1. 最少成本，使得企业能够在正确的地点取得正确的产品。2.尽可能让存货降至最低，但仍旧能够提供优异的客户服务。3. 缩短产品的生命周期。SIS策略信息系统 (Strategic Information System)使用信息科技支持组织现有策略，或创造新的策略机会，使企业拥有竞争优势。策略信息系统很强调时机，在竞争者为普遍采用之前，是一个能获取竞争优势的策略系统，一旦竞争者纷纷跟进，则丧失竞争优势，而成为一般的信息系统了。策略信息系统是EIS的提升，EIS偏向内部资料，包括人事、薪资等，SIS的核心是外部信息，包括顾客、竞争者、市场等，能提供总体及市场环境的外部信息，以便研拟策略性的决策。SPC统计制程管制 (Statistic Process Control)改善制程、维持管制状态及预防不良品的统计技术。此统计技术可以评估过去、监督现在，而且可预测未来制程的绩效，测量指针为Cp及Cpk。TOC限制理论 (Theory Of Constraints)任何系统至少存在着一个限制，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的限制。任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须要从最弱的一环；也就是从瓶颈(或限制)的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个限制决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服限制着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提升系统的产出。TPM全面生产管理 (Total Production Management)为目前最新最热门的生产管理手法，利用长期而自发的小团体分三个阶段来消除所有生产过程的8个损失，第一阶段在直接部门而称TotalPreventiveMaintenance，第二阶段扩展到间接部门而称TotalProduction Management，第三阶段扩展到全公司称TotalProductivityManagement，所有要实行此一方案的公司皆要成为日本JIPM的会员，每一阶段约须三年时间的训练，每一阶段审核通过会参加在日本举行的全世界表扬大会，目前全球500大企业中有一半以上的生产厂商皆导入此一系统如所有的汽车厂及所有的日用品厂商。TQM全面品质管理 (Total Quality Management)应用统计方法和人力资源，建立一种持续不断改善的组织。透过系统化过程改善，及企业的全员参与，塑造以品质为中心的企业文化。其基本原则是：达成顾客需求、持续改善、赋予品质责任、及系统策略流程等四项。其他：1 、 http://www.trader114.com/info/default.asp2、 http://bbs.chinadian.ca/forumdisplay.php?fid=603、 http://www.oicq88.com/IQ/4、http://www.wl.net.cn/sources_i ... 50305、 http://www.trustechpcb.com/yoyo/WZ/Cyky.htm6、http://www.doule.org/school/13 ... rdini马尔蒂尼 收起阅读 »

为什么差不多每个人等电梯的时候，都要去按一下电梯的呼叫按扭？
尽管之前早就被人按了N次了？

一辈子做的是技术和质量管理工作，现在更是做了质量管理的职业人，所以就有点三句不离本行的毛病，什么事情总会不自觉的从本行的角度和方法去看。事实上，质量管理的很多方法，完全可通用到其他方面的管理上。我发现，在当今的环境里，普遍缺乏一种事实求是和务实的精神，表现在用数据说话和指导决策很弱。











举个例子来说说：

行车已达3万公里，按照上海通用公司提供的用户保养手册，我的车该做定期保养了。我是做质量管理职业的人，自然知道这车的保养制度非同儿戏，应该严格执行，否则车的安全无从保障。

昨日到4S店做保养，这个店规模很大，项目齐全，环境很好。接车小姐热情而耐心，服务的确也很好，我一直比较信任这里。接车时，在她做完初步检查并记录行程和油箱数量后，我告诉她，因上次维护时，替我换了三个车灯，而我却浑然不知我的车灯有坏的，所以特意让她一一检查一下车上的刹车、倒车和行使灯是否正常，在我们确认无故障后，把钥匙交给了她。

开单时，我问她是否有一级保养的项目检测单？她说有并给我，那是一式两联的检测单，分别列出了一级保养、二级保养应该检测的项目，每种保养都有几十项，以及轮胎花纹、充气值等其他重要可测量数值的项目栏，最后面有检测人和顾客的签名栏。这比我今年二月做保养时，4S店已有很大的改善了，因为上次来时他们没有检测项目单，说不清究竟一级保养做些什么检测和保养，我只得到一张帐单，列出的是工时费和更换的材料费。这远远不能说明什么。

在完成保养接车后，小姐替我开收费单，在我接过单的一瞬间，小姐突然要收回去，原来她看到收费单上列着换了一个刹车灯，所以没等我看就主动说，哦，怎么换了灯？我协调一下，这个灯取消收费。呵呵……她知道我的车灯接车时完好的，自然不可能要更换了。所以她打电话进去，要求取消该项收费，我有疑问但却没多说，笑呵呵的看她处理完毕。

随后我问她要项目检测单，她顺手又撕给我一张空白检测单。我问她：我的车那张检测单能给我吗？她楞了几秒钟，回答说：噢，你要填写了的啊？那我去车间让维修师傅给你填一张。我笑着说：呵呵……你们的检测单不是完成检测后当即填写的？小姐有点不好意思的小声咕哝着，本来是应该那样的….

这检测单是一个汽车保养的原始记录，就象医院的化验单一样重要。对4S店来说，既是一张给顾客的保养项目说明，也是一张在保养时的项目备忘录。保养人应在做完每项检测后记录该项的情况，起到确认结果和避免遗漏项目的作用。这张记录，在完成保养后应交给顾客一联作证据，保存一联可做企业日后对该种车型保养的统计分析利用。

当然小姐热情而迅速的为我补填了这张检测单，拿到这张单子仔细一看，我还是发现了错误。因为我这次主动要更换一对雨刮器的，结算时小姐已经告诉我换了一对新雨刮，收费单上也列出了明细。但在这张检测单中“检查雨刮片，观察喷水状态、雨刮动作”的项目上，确认结果“检查调整 更换” 的三个选择栏目里，“√”的是“调整”而非“更换”。我知道这是事后补填检测单的弊病，并不是他们没给我更换。我不忍心再次抱怨接车小姐，就笑着指给她：你看这儿！她看了一眼赶紧说：哦？填错了。我们给你换了一对新的。我说：当然！只是你们真是该把这张检测单要求师傅真实、即时地把它做好才是……



另一个例子是，我辅导的企业，对于过程中需要监视和测量的加工尺寸精度、加工温度的过程监视记录，我上周查了两车间，一个是只有首次测量的数据，而没隔一小时的再次检测的数据；另一个是已把上午四个小时的全部填写了，事实上那时还不到10点钟。还有就是记录的数据，是规定要达到的标准，每个小时记录的数值都相同，而事实上，所控制的参数在一定的范围内有波动的。可想这数据都不是真实记录。

我辅导和参与审核的中小民企不少，各行都有。总体感觉来看，这些企业对数据收集、统计分析基本上是0基础。比较国企而言，虽在数据分析和用数据结果来决策重大事情上还比较欠缺，但数据收集和报出还是有一定基础的。ISO9001质量管理体系 要求的标准（ISO国际标准化组织）中，有一个过程就是数据分析。我每次辅导民企推贯ISO9001标准，数据分析这一块，几乎都是从0开始。先要培训他们对标准概念的理解，培训他们对数据的认识，和收集数据，统计分析的方法，指导企业分析产品和过程，确定哪些为关键过程和需要控制的数据指标，建立收集和分析数据的方法，并督促其按规定下来的方法实施数据收集，进而在利用收集来的数据进行分析和利用。所花精力是很大的，时间也贯穿全程。但因企业从上到下长期对原始数据认识严重缺乏，因此在工人收集数据、管理人员利用数据分析，到高层用数据决策等各方面，都非常敷衍而淡漠，在数据收集分析和利用上，缺乏一种事实求是和务实的精神。应付数据的填写、记录假数据、事后补数据等现象屡纠不改，很多企业习惯了凭感觉行事、口头指挥、拍脑袋决策。数据分析工作收效甚微。对这一点，我一直在做不懈地努力，我希望有朝一日能使我辅导的企业，从认真做数据分析中收获甜头。

这也反映了当今社会的价值观，急功近利，单一追求利润，而忽视基础工作程序的建立和实施。假话、假货屡屡被暴光而不止，也和我们不重视数据，不真实记录数据，不用数据决策的习性有关。

西方很多发达国家，数据收集之多和对数据的重视程度，仅从每月向社会公布的数据指标就可略见一斑。他们的数据涉及各方面如什么：综合消费物价指数、核心消费物价指数、消费者信心指数、大宗商品价格、劳工成本、当月失业率、就业率等等都是非常的具体详实，每月定期公布，没有广泛的基础数据收集和分析是做不到的。这样用数据说话的好处是，能真实反映事物的本质现状，能正确作出投资、项目或事件的决策，也包括能够对一个已经在执行的错误决策有胆量作出终止的决定！掌握了真实的数据，也能改善说空话、说假话的环境。所以不要小看数据的收集和分析，我们应从每件事情做起，讲究用数据说话，用真实数据说话，这对企业、社会的改进都是有益的。















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坐在情人路的起点...

罗经理：
你好！对于上周值日的事情我深感抱歉，我知道自己没有完成工作的一部分，也意识到这种工作态度是不可取的。
这个月的值日让我既激动又有压力。可以早晨向各位员工问好，让我们的员工体会到欧菲这个大家庭的温暖，并且这个温暖是由我传递的，心里真的是非常的荣幸。但这也是不小的压力阿，想想众多认识的不认识的面孔就在你的面前闪过，你的一句问候可能得到的是同样的笑脸，更可能得到漠视的面容。不管了，反正只要做好，一定会有结果的。很早起床，匆匆赶路，面带微笑，然后“早上好”，这样就好！第一周的巡检，工作特忙只好拜托金春伟，下班已经不知什么时候了。幸好有他，不然还不知道怎样处理呢。上周可没这么好的事情，老总叫打球，留言于我。可我从来不知道怎样巡检，根本看不出什么问题，心里忐忑不安啊，可又有什么办法，自然本子上就会有我那一句话了。第二天还是被刘志红看到，先是说明了不可能发生这种情况，之后就是说罗经理知道一定会追究的。还是难逃此劫啊。
现在只是叹息自己的不用心，没有把工作做完整。怎么说巡检检查问题都是我的职责范围之内的事情，可自己偏偏就因为没有经验就不能够完成。这简直是在给自己找借口。所以我一定会吸取这次的教训，一定把自己的工作做好。我知道自己不会再发生这样的事情，希望罗经理能够原谅我这次工作的不完整。
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平时，我从不混《天涯》，昨天看了从天涯论坛转来的一篇纪实文章《情断西藏》，心灵受到了极大的震撼，那种真真的情，平实的爱，无私的奉献，爱人之间的那种心灵的韵动，体现了一段真实的爱情，凄美的爱情.....

刚过完光棍节，就听她回来说：“他们要我们今年农历十月份就结婚。”
听罢，一头闷，才认识多久？半个月前相的亲，由于工作的原因，只有周天才回家见面，而且截止今天为止，也才见第三面呀，前后加起来也最多就三天的时间接触而已，这么快就定下结婚的日期，并且还是今年农历十月份耶...这也太快了吧？本来还以为他与她的想法一至：“认识的时间太短，都不了解对方，还是再缓一缓吧。”谁料，就接到他的来电---竟然他也被他的家人说服了，现在反倒来说服她要十月份结婚？
她听罢，非常意外，可以看得出来，就这么短短的三天接触，她已经决定要与他结婚了，只是说时间的问题；而他也是。
她一再问我们：“怎么办？这也太快了吧”
这是不安？还是？不知道
我们只能跟她讲：“如果真的认定与他结婚，却又不想这么早结婚，那就得想个万全的、婉转的理由。既不要让他知道你将认定与他结婚，也不要让他认为是因为以后还有可能分手，所以推迟结婚时间。”
之前相了几次的亲都失败了，而这次...真是难以想像呀。。。恭喜```祝福```
唉，也只能这样了，正常情况下，就等明年的红色炸蛋了，还是准备红包吧。。。 收起阅读 »

When I left university to work, My life was not lucky.
And I usually complained that God was unfair.
Now I find God is fair and I have a good luck
I will love everyday, everyday is a gift 收起阅读 »

本人成年女子，无房无钱，有爹有娘。脾气暴躁性情温和，大嗓门直肠子，心底善良，为人诚实，爱好广泛（如音乐/球类），性格中和。
诚征身高一米七五以上/年龄24-32岁/品行端正/相貌不限（期望还是比我长的好一点点）/工作收入一般/家庭背景不限/之未婚男子，离异有孩最佳，未婚有孩也可。
能接受女方父母以及亲人，孝顺体贴，无赌博醺酒等不良嗜好，喜好抽烟为佳，本人川籍，最好能随女方归乡种田养猪，条件好也可到附近城市居住。
照片在本人空间相册，仅供参考。联系方式为本空间留言本或者短消息，非诚勿扰。 收起阅读 »

今天,收到姐姐的短信.
让我又想起了上次回家时看到的姐姐的样子了.
当时,她去车站接我,我快认不出她来了.
真不敢相信,那个,就是我的姐姐.
我的家庭比较复杂.我有好几个爸爸妈妈.
所以就相对的XDJM也多了.
我原来一直觉得,在我的姐妹三人中,
我姐姐最漂亮,最有气质,脾气最好.
我妹妹性格最好,最讨人喜欢.
而我,是最聪明的.
我姐姐本来一直成绩都不错.
但是高考时发挥不好.考的学校不喜欢,后来去复读.
第二年,她考的是我们那个市的文科状元.
我从小就喜欢阅读.但是,我只喜欢读我感兴趣的.
而我姐姐,也喜欢阅读,涉猎范围比我广多了.
她是处女座的,做事喜欢追求完美.
我大一大二时,我姐姐大三大四.
那时候,我真不知该找什么词来形容她,
总不敢相信,这么美好的女子,竟然是我的姐姐.
只是,她大四时生了一场病,病好后,
实习的报社也没回去.她最后去了我们那里一个县里教高中.
后来,和一个同事接了婚.
现在,在她身上,我怎么也找不到原来那窈窕淑女的样貌来了.
懂事之前情动以后长不过一天留不住算不出流年哪一年让一生改变遇见一场烟火的表演用一场轮回的时间紫微星流过来不及说再见已经远离我一光年




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我不会设备的CPK计算
你可以帮我吗？

没什么好讲的，就是很烦
职位越高越是觉得能力不足
压力
痛苦
烦心

今天终于冷了下来，有点冬天的感觉了。呵呵，在这个处于亚热带地区的地方，怎么可能有冬天呢？在北方生长了二十多年，实在是不适应季节不分明的这里，仿佛每天都是同一天，每天都可以穿短袖，每天都要上班……呵呵，大概人生就是这样过的吧！
听广播说，今天已经有很多城市降到零度以下，真是说不出的滋味。这里也有反映了，可以穿两件套了。当然是工衣，土不拉叽的颜色，很是保暖。昨晚收拾了靴子出来，盼望能穿它的那天，可技术工人的工作对这点要求简直是梦想拉！想着好久没有化妆，好久没有出去玩，好久没有悠闲的打球……反正是好多事情没有时间去做！为工作都快献身了v！！哈哈
看到自己上周写的东东，实在是太可怕了！简直不是真正的自己嘛！！怎么会心情糟的那种地步？！真是搞不懂啊！呵呵，可能我就是这样，郁闷的时候超郁闷；快乐的时候超快乐！！
希望博里的朋友都很开心！更希望我们大家都能好好的！！
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广州案
第一章
阴霾紧凑，烟雨朦胧。江面上隐隐约约停泊着十来艘帆船，水雾浓处只见着黑簇簇
的轮廓。远眺拾翠洲，白鹅潭，藏匿在烟波深密处，仿佛与云天连接一片。
陶甘与乔泰依着石头栏杆望了半日，默默无语。江中心涟沦圈圈，老鱼吹浪。岸堤
下怪石嶙峋，浊浪击拍。离他们不远处一条大食的商船正在卸货，一群苦力肩着货物从
船舷边下来码头趸库。
“乔泰兄弟，我真不明白。老爷京师呆了二十年，怎的又忽发兴头，亲自下来广州。
——须知大理寺卿没有十分紧要事是轻易不出长安的。”
“陶大哥，莫说老爷已上了岁数，久不行动。就是你我也都是四十多岁的人了，怎
比得当年在州县当缉捕时筋骨体魄。此番差遣你我跟随也是难得。京师二十多年，我与
老爷也只是一年见几回面，不比从前亲昵。”
陶甘也觉感伤：“我虽在大理寺里当主簿，终也是官场仪礼阻隔，难得在一起自在
叙话。平昔我是官房里墨笔填文卷，老爷则深居勾珠批，只剩官牍上往来了。”
乔泰叹道：“今番老爷特意差造我两个，也有温叙旧谊之意吧。只可惜马荣不在。
他自娶了蓝白、绯红一对姐妹后。再也不得自在，听说喝醉了酒都不敢回家了。”
陶甘笑了：“算来还是你我快活，孑然一身，上天入地，何等自由。一眨眼皮，便
轻身到了广州。转眼二十多年了，也想细看看旧游之地。”
乔泰又感慨：“只怕我是最后一回服膺老爷了。如今虽在京师十六卫衙府当个果毅
都尉，科禁繁琐，了无生趣，哪有当年跟随老爷侦探办案有劲。”说罢解了领扣，要透
透凉风。
陶甘忙上前遮护道：“乔泰兄弟千万别露出身分。我都见着你里面甲袍上的双龙金
徽了。老爷一再嘱咐，定有深虞。”
乔泰系了领扣，望着那条正在卸货的大食商船。船上船下都有几个翘胡子，缠头巾
的监工在那里吆喝苦力。
“老爷叮嘱我们多多留意码头动静，怕是要查缉番船走私犯禁之事。”陶甘道。
乔泰皱眉：“这应是市舶司官员的勾当，你我又不懂海夷道通商的许多禁例。”
陶甘又曰：“老爷又嘱你我分住两个旅店，不露行迹，想必也有防范之意。你住的
五仙旅店正在胡人聚居的番坊之内，尤须小心谨慎为是。”
乔泰笑道：“还怕我被胡人吞吃了不成？陶大哥，码头边走了这半日，肚中真有点
饿了。我们去找一家饭馆吧。”
两人沿码头边向西走去，渐渐见行人货贩增多。过市舶司官署，便看见小南门的城
楼了。小南门外沿江堤岸商贩荟集，市场热闹，只见人声嘈杂，货摊连绵，一片买卖兴
盛的市面。
小南门城根便有一爿小酒店。两人掀动珠帘，踅进店堂。店堂当中悬着一盏油灯，
昏暗十分。吃客闹哄哄一片，地上湿吱吱，滑漉漉，剩汤残菜泼了一地，弥漫着酸酒咸
鱼的怪味。
两人找了一副空座头坐了。陶甘便用广州话叫酒菜。这时一个修着整齐长胡子的吃
客也跟进了酒店，坐到他们左边上一桌，独个喊酒。酒店门口的一张桌上坐着个面目可
憎的侏儒。
须臾堂倌上来酒菜。菜肴都盛在瓷钵里，合着盖，下面又衬一片碟子。盛酒的锡盅
外则套一个小小细竹篓，十分雅致。乔泰咪了一口酒，顿觉香腻滑口，不觉称美。尽管
这地方邋遢，吃口均是上品的。
陶甘夹了一模葱爆蛇丝正细嚼时，猛见门口一桌上那侏儒正恶狠狠瞅看他们，不时
与身旁坐着的一个番客搭话，心里不觉一怔。忽又见左边桌上那个长胡子也偷偷觑着他
两个，只是故意闪躲，不让察觉而已。——陶甘眼尖，又是个中高手，岂瞒得过他去。
他用脚尖踢了踢乔泰，两眼闪眨一下，嘴角努努，又在桌上蘸酒划了几下。乔泰会
意。两个正不自在，却见右首一桌上只坐了一个吃客，那吃客面阔口方，体魄强健，胡
人装扮，像是番船上的水手。
陶甘便有意上去搭讪，那吃客竟是广州话音，便觉投机。又见乔泰形体魁伟，也识
英雄，便移作一桌边吃边聊。
酒酣耳热，两下便无猜忌，陶甘问：“足下不是胡人，如何这等穿扮？”
“鄙人姓倪，名天济，经营一个海运船队。专做海夷道的生意，常去波斯、大食、
大秦诸国。船队也多雇佣番客营运，故渐渐通晓彼人语言服饰，不觉隔阂。其实我是广
州土生土长。——鄙人猜来，两位是北边的人，不知来广州有何贵干？”
乔泰实道：“我们的老爷新任岭南巡抚使，南下公务，巡察海口通商事宜。我两个
只是扈从而已。”
倪天济笑道：“果然是军官，我见你衣袍内闪出双龙金徽，便知消息。”
乔泰赶紧向上提了衣袍，讪笑道：“其实只是个武弁。”
倪天济道：“不瞒两位，鄙人也好剑术，又学得番人弯刀短弩精义。故尔风浪里去
来，不怕贼人海盗。”
乔泰惺惺惜惺惺：“见倪先生体格，便知是英雄人物。今日相见恨晚。倪先生不嫌
弃，做个长年朋友。”
倪天济应道：“鄙人正有此意。两位公务间有闲暇，望来寒宅一聚如何。且不说别
的，便是鄙人半生搜觅得的各种弓刀剑器，想来两位也有兴味观赏。其中大多得自番邦，
稀奇古怪。”
乔泰大喜：“求之不得。明日早膳后正有空闲。”
倪天济忽问：“还不知壮士姓名哩。两位驻息何处？”
“我叫乔泰。住在五仙旅店，怀圣寺后背。那里一片都是胡人居息的区域。”
“这位相公是……”
陶甘笑道：“在下姓甘。见住在河南，须坐船来去，许多不便。”
倪天济笑了：“乔相公，明日早上我派轿子来五仙旅店接你。”
乔泰答应。陶甘付了酒账，两个辞别倪天济出来酒店。见天已放晴，白日西沉，江
风吹来，丝丝凉意。堤岸下一排排大小船舶都住着人家，船尾袅袅升起炊烟。江面上渔
火闪熠，笛声断续，烟雾渐渐褪去与暮霭重合。堤岸上早已灯彩闪亮，绵延好几里，夜
市正开。
两人折进小南门，见市井闹热，车马并驰。陶甘拟打轿回都督府署——狄公驻跸的
地方。乔泰几番回头，两眼在人群中搜索。
“陶大哥，可觉得有人尾随我们而来。”
陶甘迅即四处看觑，摇了摇头，心中纳罕。
“乔泰，老爷约我们掌灯时分晤见。时辰尚觉宽裕，不如你我分头回去都督府衙门。
万一有人跟踪，难顾两头，也易识破。”
乔泰称善：“我正可回五仙旅店去换过衣衫，都湿透了。酒瘾来时正是掌灯时分，
不会误事的。”第二章广州案第二章 乔泰与陶甘分
手后，故意慢慢悠悠向城里晃去。很快便看到怀圣寺高高的圆塔顶了。那圆塔像一支香
烛耸立在寺院内，点亮天灯，俗称光塔。附近番坊住的胡人都称作“邦克塔”。——这
座清真寺院原系大食回教先贤宛葛素所创立，布宣圣祖摩诃末古兰经教义，供番坊内的
教民做礼拜用。五六月间大食商船乘季候风入广州港，寺众登塔建斋，以祈风信，十分
隆盛。五仙旅店正开在怀圣寺的后墙根。乔泰租赁的楼上客房，打开窗户便可看见那尖
光塔，寺内景物历历可睹。
乔泰很快换过汗湿的内衫，又重新套了甲铠，外面再裹一领旧布袍。吹着口哨下楼
来，账房口关照晚些回店，便逛上了大街。
街上正是番坊热闹的一角。店铺树立，各号番馆更是堆满琳琅满目的舶来货。街头
巷尾到处弥漫着烤炙牛羊肉的香味。乔泰忽觉酒瘾渐动，心知不好，不觉加快了脚步。
刚转折到一条空巷口，迎面却被一个人堵祝抬头一看，正是适才酒店里的那个长胡
子。细看长胡子已略夹灰白，头上一顶瓦楞帽也旧破不堪。衣袍长靴上沾满了泥土，一
副寒酸相。
“足下莫非是京师十六卫的军官，好生面善。”
乔泰听是长安口音，心中一惊。又上下打量了长胡子，乃觉有几分官员气质。心中
敬重，又不敢造次。遂答曰：“我姓乔，相公素昧平生……”“哈哈，对了，对了。足
下正是乔都尉。”他压低了嗓眼。四觑无人，又道：“狄大人可是来了广州？”
乔泰乃知是局中人。却又莫辨忠奸，不敢贸然接应。乃答：“相公是谁？怎的胡乱
打听狄老爷事？”
“在下是谁，乔都尉先莫问。我有急事要见狄大人。望乔都尉引见则个。”说罢又
四下张望，十分慌虚。
乔泰略一思索，答允道：“你跟着我走，一路休再问东问西。”
长胡子道：“乔都尉前头走，允我落后十来步跟着，只作不认识。到了狄大人处再
与你详说。”
乔泰不便违拗，便踏步向前，又加快步子。长胡子后面十来步跟上。
这一程街巷正好黑糊糊的，几无灯光。地上坑坑洼洼、只觉趑趄高低，步履不稳。
乔泰走着走着，不觉迷路。想拐上大街来租一顶轿子，却偏偏老在迷宫似的小巷内兜圈
子，转不出来。忽见前面有一座跨街的骑楼，东端有一人家，隐隐闪出灯火。
乔泰上前爬上十几阶石级轻轻捶门。捶了半日，没人答应，不觉火起，又狠狠跌了
几脚。回头叫道：“老伙计，这门内分明亮着灯火，却不开门……”他顿时吞咽下了后
面的话，背后已不见了长胡子。小巷内阴风凄凄，阒无人迹。
乔泰骂道：“这长胡子莫非消遣于我，却躲起来了。”说着一边爬下石级，却见地
上一顶瓦楞帽，正是长胡子头上戴的。
乔泰弯腰拾起。地上积水，已湿了半边。忽见自己肩头上垂下一双沾满泥污的长靴，
忙抬头一看，长胡子正悬空吊在跨街的天桥下！??本鄙舷盗艘桓?嘎樯??煌芬桓鎏
?脊痴?艚艄丛谔烨诺囊桓?岽?稀?
乔泰吃一大惊，忙又沿石级跑上骑楼，沿天桥走到中端。果见地板拆空了几块，铁
藜钩正扎在一根横椽上，十分紧牢。他正要用手放钩，猛见一角蜷伏着一个人影，手中
的短镖闪闪有光。
乔泰蹲伏膝行，慢慢摸向那团人影。及近一看，竟是个死了的。细睹正是酒店里陪
侍那个侏儒吃酒的胡人，手中还紧紧捏着一柄短镖。他的脖颈上环绕着一道细花丝巾，
一眼便知是被猝然捏扼死。垂拖着长舌，双眼凸出，形容十分可怕。
乔泰见天桥西端的木门早已挂了把生锈的铁锁，只得回头来再擂动东端那人家的门。
半日门总算开了，出来一个老姬，手中颤瑟瑟擎着一盏油灯。老姬后背跟着一个后生。
后生见乔泰凶神恶煞模样，先是一惊。乔泰不会讲广州话，用手比划半日。那后生
乃知家门口出了事。赶忙协助乔泰将两具尸身拖入门里的过道上，又用油盏细照。操蹩
脚官话道：“那长胡子的是我大唐臣民无疑，这胡人会弄短镖，或恐是大食人氏。”
他用手解下缠绕在胡子颈脖上的细花丝巾。又道：“杀这人的不是胡人，你看这丝
巾一端系着银币，锈着先朝庙号。大食人动武杀人，往往用弯刀与短镖。”
乔泰点头，细细回想乃自语道：“原来这胡人设计吊死了长胡子后又拟用短镖打我，
却被另一人飞来丝巾套了脖子。如今那救我性命的也不知去向。可怜长胡子又身份不明。
想如是不慎走到天桥下时被这歹徒在天桥上用绳索顺手套了，悬吊起来。”
后生见乔泰自言自语，又起疑。便道：“这事宜报当坊里甲，官府来人乃可断明曲
直。”
乔泰解了袍扣，露出铠甲并双龙金徽：“我正是广州都督府衙门的军官。你速去叫
一顶大轿侍候。”
后生听说是都督府的军爷，又见官腔十足，哪敢怠慢，便下去石级雇轿子。
须臾一顶大轿到了天桥下停住，后生上来拜揖。乔泰命后生严守现场，看护住那胡
人尸身，等候官府来人验检。他自己则背了长胡子尸身上轿去，吩咐直趋都督府衙门。
第三章广州案第三章 且说陶甘独个儿沿堤岸回走，
一面欣赏江上景色，转折市舶司署门口，见尾后无人乃信步向一条石子大街北行。他记
得都督府就在这条石子大街的北端，靠近兰湖湖畔。
不一刻便见到一座高大的木牌楼，心想这必是南海神庙无疑了。二十多年前陶甘浪
迹江湖时，曾流落到广州、潮州一带谋生。今日重游，许多市寮街景依然旧时模样，十
分眼熟。陶甘进去神庙烧了柱香，又摇了一卦，竟断得有十分财采，不觉好笑。又绕出
后门来。他记得这南海神庙后背原有一个宽阔的大坦，可以跑马。平时便四周挤满五花
八门的货摊。临近庙会日，更是游人如鲫，繁华热闹十分。——正是当年陶甘穷途栖息
之处。
陶甘出来后门一看，只见一堆堆瓦石、沙土、石灰，荒寂一片。四面都已圈定，似
乎有官宦人家在此起基兴建宅第。
他感到有些沮丧，正要转身，忽听得一堆砖瓦后有人声喘息。他侧耳谛听，象是一
女子的呻吟。便蹑手蹑脚上前，果见砖瓦堆后两个无赖泼皮正搂抱着一女子调戏。女子
的口唇已被紧捂，只用双腿乱踢。
陶甘顺手摸着一块砖石，又去石灰堆上掬了一大把。冷不防绕到那两个歹徒后，抄
起砖石便向一歹徒头上砸去。那歹徒大叫一声合扑倒地。另一歹徒刚转过头来，一把石
灰末子已掷在面门心，不由捂着两眼，大哭大叫。（我认为译者可能是江浙人，因为
“合扑到地”、“石灰末子”、“面门心”均是苏州话中的用法——狄仁杰注）陶甘上
前牵了那女子的手便匆匆逃跑。走了好半日，见行人渐多，方才停步。
“多谢贵相公搭救。”女子挽了挽鬓发，又理了裙衫，十分腼腆。
“小姐如何这傍晚时分独个出来走动？”
女子答曰：“奴家正拟去南海神庙内烧香，惯常走的，谁知今日却遇上两个短命
的。”
陶甘道：“这里已是热闹的大街，你赶紧绕路回家去吧。千万别再独个儿上神庙
了。”
女子答应，道了万福，正要启步，又羞怯道：“我的竹竿丢了，烦相公与我找一根
来。”
陶甘望了望那女子的眼睛，顿时憬悟，原来那女子是个盲人。他四处一看，并无木
棍竹枝的，遂道：“小姐不便，即由我陪你回府上吧。只不知府宅在哪条街上？”
“拜谢相公。这里好像是庙前街。舍下不远了，就在狮子坊底的水果铺隔壁。”
女子拉定陶甘袍角，即往狮子坊而来。边走边问：“贵相公见义勇为，想来是衙门
里做公的，有此举动。”
陶甘暗惊：“这盲姑娘端的有眼力。”却摇手道：“在下是个经纪人，在荔枝湾开
着爿商号。”
女子笑道：“听你这口音，不是岭南人物。声势口吻倒像个京官哩。”
陶甘更觉诧异。正要言语搪塞，忽听见女子道：“到了，到了。这里已是狮子坊口
了。”
陶甘一看，果然是狮子坊。女子又道：“这条巷子又深又窄不好走。还是我来引路
吧，顺便到合下吃碗茶再走。”
狮子坊内果然昏黑幽暗，两边木板房子歪歪斜斜，尚不见上灯。地上积满了臭水，
滑溜溜不好走。女子却轻车熟驾，行脚如飞，很快便到了巷底。那水果铺总算亮着灯火。
女子引陶甘走进隔壁一间木板房子。
“上楼。我的房间在楼顶上哩。贵相公走累了吧。”
走完盘旋曲折、吱吱轧轧的楼梯，终于到了女子的房间。见她摸出钥匙开了房门，
利索地点亮了蜡烛。房间空荡荡，只几件陈旧简陋的家具。一角拉起一道竹帘，竹帘后
即是女子的床铺。
女子自去竹帘后换裙衫。陶甘忽见房间高处横起一根竹竿。竹竿下悬吊着大大小小
十来个丝笼。墙角下还架了几层搁板，层迭堆放着八九个瓦盆。其中一个绿釉瓷盆更是
显眼，盆盖上镂刻着蟠龙戏珠。
女子从竹帘后出来，已换过一身石青布裙，腰间系了一根丝绦。熟练地从砧板上切
了许多青瓜丁，—一去丝笼、瓦盆内喂食。
“倘若我没猜错，小姐这里养了许多蟋蟀？”
“蟋蟀？多好听的名儿！我们叫它蛐蛐。你看这扁葫芦里养着的最是一条名种，行
家称作‘金钟’，惯善厮斗。双须赤紫，六瓜分势，一对利牙，所向无敌。它那鸣声也
圆润甜美，十分悦耳。”
“小姐靠卖蟋蟀为生？”陶甘惊问。
女子点了点头：“这竹竿上吊着的都会唱歌，我舍不得卖。那边瓦盆里则是凶狠善
斗的，能卖得好价钱。”
“不知小姐如何捕捉到这许多？”
“我的耳朵十分奇妙，最善辨音。菜园古宅，树洞墙根，每听到蛐蛐叫声，便知优
劣。遇是名种，便用林禽片、青瓜丁诱捕，十分灵验。”
陶甘称奇，又道：“这半日还不知小姐芳名哩。”
女子笑道：“相公不问，我怎的抢先自报？我叫兰莉，双目失明后便离开了家，独
自一人，并无牵挂。相公似也不必遮瞒身分。”
“我叫陶甘。正如小姐猜着，是京师衙门里做公的。随岭南巡抚使狄老爷来广州公
干。”
“今日认识陶相公，三生有幸。想来仰托庇佑的日子还有哩。”
“兰莉小姐日子也太清苦，独自幽居，许多不便。再说靠卖蟋蟀能得几个钱。”
兰莉笑了：“陶相公小觑了。这蛐蛐能斗的可卖辣价钱，一头卖一两银子哩。‘金
钟’更是名贵，本地不产，十两银子我都不肯脱手。——昨夜我捉到时，真不知几何得
意，一夜不曾合眼。今日一早醒来，便听见它的美妙歌声，恍有点如痴如醉。”
陶甘实不愿再与她谈论蟋蟀了，有心无意地敷衍：“你是何处捉到那头金钟的？”
一面寻思告辞。
“嘿，你知道花塔寺么？就是广州最大的丛林。昨夜我沿寺院后墙走着，正到花塔
根下，那墙基有阙，那金钟的叫声从墙阙传出，清脆悦耳。我细听半日，知是名种。又
觉这叫声似是受了惊惶，仓猝发出。便在墙阙下放了一片青瓜，又学蛐蛐的叫声，诱它
出来吞食。果然，那金钟先探出两根须来，见了青瓜。我又纳青瓜于这扁葫芦的活门内，
金钟果然跳出，吃饱了青瓜，便关合进这扁葫芦里了。”
陶甘心不在焉听着，见兰莉稍稍停顿，便赶紧拱手告辞。生怕这傻丫头没完没了谈
论蟋蟀。
兰莉见陶甘要走，忽想到还未捧茶。歉道：“陶相公坐了这半日，茶都忘了敬。”
不觉讪红了脸。
陶甘道：“我还有急务要回去衙门，改日再会。”
兰莉赶忙从竹竿上摘下一个丝笼要送陶甘。陶甘坚辞。匆匆告别便下来楼梯，出门
而去。第四章广州案第四章 陶甘出来大街一看，早
已华灯初上。各号商铺饭店，青楼酒家灯火闪耀，照得夜市恍同白昼。大街上人群熙熙，
比肩摩踵。
老远看见都督府衙门了，陶甘不由一阵欣喜。衙门正俯临兰湖，芭蕉椰树下碧森森
的。草木葳蕤，花果点缀，十分庄雅。四名衙丁执戟禁卫，形象威武。
陶甘进了都督府衙门，径趋狄公驻息的公庶西厅。次第三层禀报，最后由一中军引
导来西厅见狄公。
狄公正伏乌木公案翻阅陈年档卷。看去已龙钟老态，眉额际皱纹深密，两鬓及胡须
都花白了。
乔泰立在狄公身后，甲胃兜鍪齐正。脸色间却神思惝恍，疑云翻卷。
陶甘恭敬请安。狄公抬起头来，笑道：“你且在乔泰边上坐了。乔泰你也坐下。这
些年来难得在一起叙怀，过去外放州县的那些日子何等留恋。我们几乎天天坐一起探讨
疑难案子，一无拘忌。对了，还有洪亮、马荣。洪亮墓木已拱，马荣也被妻孥缠绊，脱
身不得。”
他愀然看了看眼前的两个老亲随，又感慨沉重道：“今番调遣你两个来广州，也是
想重温一点旧梦。协力办完这案子，恐再无聚首畅晤之日。”
陶甘、乔泰也感伤十分，片刻无语。
狄公呷了一口茶，又道：“陶甘，此刻想先听听你重游广州的观感，然后再让乔泰
叙述一遍他适才经历的一起杀人案。”
“一起杀人案？”陶甘惊疑。
乔泰点了点头：“正是我们分手后的事，十分蹊跷。”
陶甘也觉严重，遂禀道：“我租赁在小南门外西堤的花都旅店，离城里稍远。但监
视江面十分便利。大凡江上船舶上下，水路进出，都瞒不过我眼睛，一目了然。”
狄公颔首，表示赞赏。
“广州城里商贾云集，市面兴盛。加上番馆林立，胡人经商贩货的尤多。不过依我
看来，大多是守法侨户，鲜有不轨之举。二十多年来广州崇尚的依旧是吃、赌、嫖。白
鹅潭的花艇、莲花山的窑窟，世所艳称。纸醉金迷，一刻千金。许多富商巨公一夜之间
便沦为乞丐，樗蒲之害尤烈。——地方靖安么，一时也还看不出许多端迹。番坊一带也
算平静，胡人大多奉守我大唐律法。”
狄公捻动胡须，满意微哂。
陶甘又续道：“我与乔泰弟今日还遇见一个胡服穿扮的倪先生，经营着一个大船队。
惯走海夷道，又通大食、波斯等言语。为人豪迈有气格，乔泰弟已应邀明日去他府上做
客。”
狄公道：“你两个此番倒要多留意胡人举动。那个倪先生飘洋航海，贯通华夷，尤
需倍加监伺。”
陶甘问：“老爷意思是需对胡人多作防范？”
狄公小声道：“你们道我今番来广州作甚？明里是岭南巡抚使，监察海夷道商务贸
易。实则是来找寻一个人的。”
“找寻一个人？”陶甘、乔泰不由异口惊叹。
“正是找寻一个要紧的人物。——这人物顷前在广州失踪。许多迹象判来与这里的
番客胡人有些牵缠。故尔不仅要防范胡人番客异迹，尤要刺探出其中隐奥，解破许多疑
难关节。”
“不知这人物是谁？”陶甘也小声问。
“便是朝中中书侍郎柳道远大人。因中书令久缺，他实际上专擅中书省的权职，称
西台右相。——掌佐天子，参议朝政，制书册命，总判省事。其余增减官吏，黜陟爵勋，
戎饬百官，废置州县，临轩答复章奏，受四夷表疏贽币等等，是当今朝廷首要台阁。
“圣上仁德，龙体垂危。宫中诸太子、娘娘大局，你我固然不敢妄议。但朝臣都归
心柳大人，仰仗其平衡全局。然阉竖外戚结党，也在蠢蠢欲动，种种危机，一言难荆—
—偏偏这柳大人上月授钦差来这五羊城巡察过后，回京匆匆交割皇命，又潜来这里，只
带了一个苏主事的亲随。
“柳大人私下广州，朝廷震惊。三省御前联议，乃委我星夜来广州密访柳大人去向。
温都督门人两日前还见着苏主事陪同柳大人乔装穿扮在香坊行走，故尔我们须先从番客
胡人线索下手。”
陶甘、乔泰听了，甚觉惊异。又生忧虑，怕不能胜此重担。
狄公略略停顿又道：“此中委曲，你两个勿得吐露于外。切记，切记。一丝疏忽，
或误大事。只望你们协力助我勘明真相，接柳大人回京师。”
两名亲随口中答应，心里骤起波澜，只觉坐立不安。
“乔泰，你且将那杀人案情节讲与陶甘听来。”
乔泰将适间胡人天桥下吊死长胡子，又遭侠客丝巾勒毙细节讲述一遍。
狄公郑重道：“那个被吊杀的长胡子正是苏主事。他显然有急事要向我禀告，当时
跟踪你两个半日，因不认识你陶甘，不敢轻率。一直等到你们分手后才上前认乔泰。—
—谁知竟被隐伏的对手轻易杀害，断了我许多线索。不过那凶手自己也死得蹊跷。莫非
用丝巾杀人的侠客又与他们一伙是死敌，不然何以也盯梢到彼此，千钧一发时救了乔泰
性命。又不露身分姓名，瞬刻潜踪。只留下杀人凶器的一条丝巾和一枚银币。”
乔泰道：“看来柳大人果真遇了麻烦，保不定正与这里的胡人有关。不然又何以装
扮百姓去香坊行走？”
陶甘欲吐还止，面露难色。
狄公道：“陶甘，有话直说，不必避忌。”
“依老爷适才所述，这柳大人会不会是去狎妓，又怕张扬出去，名声有损，故有装
扮之举。”
“柳大人决非好色之徒，更不是皮肉滥淫之小人。他固然年轻未娶，仪态潇落，丰
姿俊美，很可能引动这里的闺阁名媛甚而风尘女子。但他岂会贸然沾花惹草，引弄蜂蝶。
柳大人京师声望日隆；又系累世簪缨，诗礼巨族，自有好姻缘相凑。眼界胸次高旷，断
不肯有此轻薄之举。”
乔泰曰：“如今苏主事已死，柳大人成了无线纸鸢，如何寻觅？我们何不就苏主事
之受狙击，穷追一番。并请温都督率这里的缉捕巡总协同破案。”
狄公摇手道：“不可，不可。目下连温都督本人也不知我这个岭南巡抚使的真正来
意，这事断不可招摇显目，我猜想来，柳大人潜来广州，必有深思，不便声张。但他之
所以没通报晤见温都督诸地方衙员，必是不寄信任于彼等。我们尤须谨慎行事，步步为
营。只我三人知悉内情。浮面上的公务还需应付，暗里加紧侦查才是。”
陶甘道：“苏主事仓猝被杀，不正说明我们的来意已被歹徒窥破。不然何以在苏主
事与乔泰搭线时动手？”
狄公曰：“其实歹徒一伙，目光只紧盯在柳大人、苏主事身上。但凡有人与他两个
搭讪挂线，必致疑心，故尔启动杀机。——苏主事遇害，柳大人性命恐怕也在万分危急
中。我们再不可懵懂延误。”第五章广州案第五章
狄公引陶甘、乔泰两人转去东厅参见广州府都督温侃，市舶使鲍宽。
温侃、鲍宽见狄公来见，忙恭敬拜揖请安。——狄公以西都牧鱼兼领大理寺卿，官
秩在温侃之上。狄公向温、鲍两位介绍了陶甘、乔泰的官秩。温侃也向狄公介绍了鲍宽。
—一见礼，又逊座献茶。
温侃道：“遵狄大人嘱，我已将梁溥先生和姚泰开先生请到衙府。他俩位是广州商
界领袖，又兼管海外业务，与番商多有生意往来。狄大人巡察海口商务，正可垂询梁、
姚两位先生。”
鲍宽插上道：“梁溥先生是故平南将军梁祥蛟的儿子。聪明俊雅，从小好观古今书
传，天文地理。原袭荫职。因梁将军晚岁犯事，褫了官爵，连儿子的萌职也丢了。梁先
生从此发奋经商图存，事业还胜过他父亲哩。——为人甚有胸襟，也肯散财结客，周贫
衅寡。又是广州最有名的奕棋高手。只除是花塔寺的方丈慧净，可以抵挡他两局，几是
所向无敌。”
狄公略微皱了皱眉头：“那个姚泰开呢？”
温侃答道：“姚先生都做海外生意，与各号夷商番馆过往甚密。狄大人查询海夷道
商务，不问此人，恐不行。其交道周旋之深广，连鲍相公也不如。”
狄公道：“广州偌大一个城府，内通湘楚闽越，外接南番西洋，岭南道之命脉关钥
所在，岂只梁、姚两家生意？”
“两家实为首户，举足轻重。众皆唯梁、姚马首是瞻。与番商交通关节的，再无头
面人物。”温侃辩道。
乔泰忍不住插言：“听说有一个商船巨头叫倪天济的，海运业务最是茂拢往来大食、
波斯诸国，如走番禺、南海一般。他本人也精熟彼方言语习俗。”
温侃惊道：“倪天济？我怎么没听说起这个名字？”他转脸问鲍宽。
鲍宽忙道：“乔都尉所言不差。这个倪天济确曾是个海运巨头。不过近几年来他已
歇业隐居，再没出海过。靠着半生积储财富，在广州尽欢作乐，挥霍放荡。”
鲍宽身子干瘪细瘦，人虽未可称老，却已出露一副老态。尤其是他颔下的一络山羊
胡子，一翕一翕，十分滑稽。
狄公道：“既然如此，就请梁姚两位进来内衙吧。”
须臾梁溥、姚泰开由中军引进西厅内衙。
梁溥身穿一领茶褐色葛袍，绣冠布履，甚为俭朴。虽面容苍白，却气度轩昂，隐隐
有傲物之态。姚泰开则络腮胡子一圈，刚修剪过，两颊显得有些生青。一身绫罗，光彩
照人。
狄公先问了梁溥一些广州市面上的近况，转而涉及番客的商铺、船期、货物、关税
等。梁博—一作答，不亢不卑，条理清晰。言语间颇对番客侨户扰乱靖安、越轨违法事
日益增多表示顾虑。又问姚泰开番商中要紧人物，宅第、眷属、风俗、祀典、寺庙诸项，
姚泰开如数家珍，滔滔不绝。
狄公见他十分精明，记忆惊人。赞道：“你认识如此多的番商，不知对他们有何更
深的看法。市舶使鲍相公还自谦不如你哩。”
姚泰开道：“番商虽亦营营奔利，冀图发财，但大多不敢欺心。时常要去寺庙中念
经忏罪，祈福禳灾。他们保持自己的言语、文字、习俗、信仰，对我唐民怀有戒心，对
我大唐诗文、中华典册，也不予一顾。只有一个叫曼瑟的大食商人，不仅能讲得一口流
利官话，也识得中国文字。为人十分好客，今夜还约定在他宅第宴请我哩。故尔……”
狄公听懂了姚泰开的意思：“姚先生既然有约在先，理应践诺，岂可空劳他人久候？不
过，我们的乔都尉也很想去大食人家做客，开开眼界。不知姚先生能成全一回么？”
姚泰开笑道：“想必曼瑟先生更会欢迎。乔都尉这就跟在下一起去吧。”
狄公大喜，乃道：“时辰不早，梁先生也可以回府去了。”又转向温侃、鲍宽：
“下车伊始，深扰日多。望两位协助本官，努力王事，克臻圣命。”
月光融融，夜色如水。西厅的庭院内一排排木棉花，红火欲燃。巨大的榕树荫下一
方石桌，狄公、陶甘夜膳罢，正坐在石桌边上议论。
“老爷适才说柳大人无意问花寻柳，则与王事有关。有所忌讳，难以言宣，故只得
微服私访。竟瞒过了京师一班同僚。”
“柳大人运掌丝纶，王言无忝。操虑的是江山社稷的承胤大局，朝廷中三槐九棘，
各号权位的势力平衡。王事鞅掌，早已将己身抛闪脑后。他这一失踪，朝中震惊可知。
只怕没第二个人能扶持政纲，匡定大局。”
陶甘又道：“不知这位柳大人可有什么嗜尚或癖好。”
狄公想了片刻：“说起嗜尚，柳大人一不饮酒饕餮，二不贪货爱财，学养贯素，持
身清正。至于癖好，倒有一桩，便是爱斗蟋蟀。平时差人访觅，不惜重金购买。圣上约
御花园时，除了斗鸡，便是斗蟋蟀。”
“斗蟋蟀？”陶甘暗吃一惊。
“就在他离京的前一日，我们朝班上见面时，我听得他袖中有‘瞿瞿’叫声。他笑
道：‘圣上病榻前，略可解颐。即刻便要传进内宫，故携在袖中。’——听柳大人说，
那匹蟋蟀是名贵罕种，行家称作‘金钟’。”
“金钟？”陶甘失声叫道。
狄公问：“陶甘，你莫非也听得此名种声价，故有惊叹？”
“不，老爷。我适间回都督府途中，偶遇一个盲姑娘。这姑娘正是以兜售蟋蟀为生。
她说正是昨夜她在花塔寺后墙根捕到一匹金钟。鸣声奇特，为之兴奋异常，还说十两银
子都不卖哩。”
“果有这事？”狄公也惊诧。“只不知她这匹金钟与柳大人的金钟有何干系。”
“听那盲姑娘说，这金钟是关内名种，岭南罕见。十分卖得价钱。此刻还在她家里
的一根竹竿上吊着哩。养在一个扁葫芦里，喂食青瓜盯林禽片。——说不定她捕捉到的
这匹金钟正是柳大人袖中藏了一齐带来广州的。”
狄公悟道：“天下也有此等巧合事？莫非柳大人身遭危难，袖中金钟逃逸，正被那
盲姑娘捉到。——如此说来，柳大人之失踪必与花塔寺有关，或许就让人幽禁在那寺中，
辗转求救哩。”
陶甘不解：“柳大人有此等闲心，潜来广州私访，还袖着一匹蟋蟀？”
“闲心与否，且不论理。此刻不算晚，比似在此闲聊，何不赶紧去花塔寺周围走一
趟，或有所获。可惜乔泰不在。——花塔寺原是广州一大胜迹，如此月夜访游，也不虚
此行。”
陶甘迟疑：“这……合适么？老爷你是堂堂的二品京官，朝廷股肱，万机在躬，岂
还是当年州县吏一般，动辄扮个算命问卦的上街探虚实。’”狄公笑道：“难得松动筋
骨，豁然怀抱，自在一番。我本就厌烦那一套仪仗卤簿，官衙排常况且这里毕竟不是京
师，有几个认得出我们的。吾意已决，休要再说了，赶紧换衣饰去吧！”扫校：狄仁杰
(judgedee#163.net）第六章广州案第六章 且说乔泰跟随姚泰开坐一顶大轿先去姚宅稍
作稽留。姚泰开换了件宽大的蓝布袍，戴一顶黑弁帽，又继续坐轿去曼瑟家赴宴轿中姚
泰开对村夫显宝似地向乔泰大输了一通吃经。乔泰第一次听说“吃在广州，死在柳州”
的教训，十分稀罕。又信服姚泰开乃是第一等的美食家，饕餮家。
大轿抬到怀圣寺附近一幢花园宅第停下。姚泰开道：“到了。”又嘱：“乔泰兄弟，
宴席上千万看我眼色，不可造次。”
一个头缠白布的司阍引姚、乔两人穿过一个修葺得十分齐整的喷泉池花园，向主人
的客厅走去。
乔泰见花园外隐隐耸着光塔的圆顶，新月下分外肃穆。心知曼瑟先生的宅第与他住
的五仙旅店不会太远。
曼瑟在客厅门口恭迎。衣装鲜丽，气态轩昂。姚泰开扪胸道：“曼瑟先生，今夜我
冒昧带来一位朋友，是我们京城长安来的。”
曼瑟看了一眼乔泰，不置然否。鞠躬道：“真主赐福。”遂引两人入席。
酒席围着一张低矮的圆桌，主人宾客均坐在地毯上。烤羊、熏鸡的奇妙香味，惹得
乔泰馋涎欲滴。他尝了一口侍仆敬的酒，只觉喷香醉人，又象奶酪一样有点腻腥的甜味。
曼瑟与姚泰开谈了半日生意，间而又讲大食语，十分投契。
姚泰开向曼瑟介绍了乔泰，曼瑟兴致很高，亲手与乔泰敬杯，渐渐酒酣，说话也觉
松驰。
乔泰道：“我就下榻在五仙旅店，正在怀圣寺后背，想来与贵府很近。”
“噢，怀圣寺。寺内邦克塔圣光不灭，真主永在。先贤宛葛素初来华夏，便在这一
带布道。仙逝后葬在桂花岗。我们大食侨民也多居住这两处。”
“曼瑟先生可认识一个叫倪天济的，他的船队经常远航贵邦。”乔泰又寻话头。
“倪天济？认识，认识。”曼瑟两眼闪出一种奇怪的光来。“那姓倪的父亲是广州
人，而母亲却是波斯人。波斯人与我们不友好，我们英主哈里发统率的勇士已经打败了
波斯。”
姚泰开见话题扯远，又怕乔泰言语有失。乃道：“曼瑟先生，如此良宵，美酒醉人。
何不观赏一段大食歌舞，正可助兴。”
曼瑟哈哈大笑，用大食语咕噜了几句，又拍了几下手掌。
一个妖艳的女子从珠帘后轻轻跳出，追随着节拍激剧的音乐扭动起来。——那是一
名大食舞姬，描眉画眼，坦腹露乳。两片红唇如火一样，一对狐媚深邃的眼睛像大海翻
起波澜，顿时吞噬了席间的一切。
姚泰开、乔泰两个如醉如痴，不能自已，曼瑟咧嘴大笑，小心捻着两角翘起的红胡
子，十分得意。
“她叫珠木奴。她的美貌没有一个见了不动心的，她的舞姿没有一个不五体投地。”
琴鼓声遽止，珠木奴跳出舞毯向曼瑟、姚泰开、乔泰—一叩礼，又用一对妖媚的眼
睛脉脉含情地流盼席间。
曼瑟命与宾客斟酒。珠木奴笑盈盈先到乔泰膝前献杯。乔泰正眼花撩乱，心猿意马
之际，接过仰脖一杯下肚。忽又闻到珠木奴身上的汗香，顿时热血狂流，六神摇撼。
曼瑟又命珠木奴再唱一支番曲。珠木奴不快，立身又呜呜咽咽唱将出来。虽不懂其
歌词，恍觉得音韵抑郁，声调幽怨，如啼残的的杜宇。歌罢又跽趋到乔泰面前。
乔泰呆呆望着珠木奴，失魂落魄一般。
曼瑟扔给珠木奴一块金币。珠木奴接过随手掷给一个侍候的乐工。竟用华夏官话问
乔泰：“敢问贵客姓名，从未曾见过面。”
乔泰刚喘过一口大气来，恍听得那珠木奴并非说番语，又惶惶不知所措。
“军官爷不肯吐姓名，怕是摄了你的魂灵去？”珠木奴情场老到。
“我叫乔泰。仙人王子乔的乔。泰，这位姚先生讳泰开，正是同一个泰字。”
“呵，乔泰。”珠木奴笑道。“比姚泰开名儿好听。姚先生，你如何脸上悒郁？”
姚泰开谄笑：“托真主福，已经放宽心了。肚中照例是坦荡荡的。”
珠木奴也没听明白姚泰开意思，便又昵笑问乔泰：“先生京师是何官职？”
“十六卫衙府的左果毅都尉，效命东宫。”
“哎哟，原来是都尉爷。——看你胡子都有一二丝白的，怕是做爷爷了吧。”珠木
奴又戏道。
“我才四十岁，尚未婚娶哩。”乔泰心中放下一块大石，暗底佩服自己的勇气。
“敢情是眼角开在天顶门，不看常人吧。”珠木奴自顾灌了一口酒。
乔泰望着珠木奴美丽的脸庞又添一层红晕，不禁心旌摇遥正要拿话砑光，忽听得
“当嘟”一声，曼瑟将手中一只玛瑙杯猛地扔在地上，脸色铁青。
珠木奴不理会曼瑟怒气，又娇媚地挨近乔泰一步，满斟一杯，笑道：“乔都尉，再
吃酒，小心酒杯跌落。”
乔泰更形惶惶，屏息不敢出气。
姚泰开识趣，忙起身拱手告辞。曼瑟不理，用番语骂珠木奴。珠木奴也叽哩咕噜抢
白一通，算是回敬。最后忽用华夏官话大声道：“我又不是你包下的。爱与哪个亲热与
你何干？”说罢转身便走。两个乐工也跟着狼狈奔窜。
乔泰尴尬，无地自容。珠木奴忽回头附耳小声道：“奴家住白鹅潭上西北第四排花
艇，幸能再会。”说罢一阵风去了。
姚泰开示意乔泰告辞。曼瑟也不挽留，只一挥手，命撤席，自个转身去内厅。
乔泰悻悻出来花园，自觉没情没绪。姚泰开劝慰道：“乔都尉休要烦恼，这是此间
常有的事，不足为奇。我们司空见惯。那些番客大多喜怒无常，脾性古怪，不通我中华
礼仪习俗。你也大可不必认真。”
乔泰道：“今日之事，败了你们的酒兴。也怨不得曼瑟生气，只是珠木奴太猖狂了。
我也有失检点。”
姚泰开哈哈大笑：“乔泰兄弟还有此等肚肠。快莫再说了。珠木奴有心与你搭讪，
也不可冷淡了她。只是曼瑟狷狭，寡恩傲礼，当面做脸给客人看。你休耿耿于怀。——
改日我请你去消消气。我有一处别馆，叫‘开颜居’，在城中法性寺后背，雅静幽僻。
内中人物，尤胜珠木奴，保你开颜舒心。呃，此刻我先回去了。”
姚泰开好言抚慰一通，叫了一顶小轿，自顾去了。乔泰惘然若失，夜风里呆呆立了
半日。第七章广州案第七章 狄公、陶甘一番化装，
穿扮如两个穷酸秀才。头上青纱皂帻，脚登方平履。一个蓝布袍，一个褐布袍。也像是
蒙馆的先生。一路观赏街景，慢慢转悠向花塔寺而来。
且说这日正是观音菩萨生诞，烧香许愿的人分外拥挤。一时士女喧阗，游人如蚁，
香车玉勒，轧轧成堆。庙市也繁华兴旺，香烛、泥偶、木鱼、佛珠的小摊比比皆是。杂
耍献艺的都拉场表演，围起一堆一堆人。问卦占相的最多，一字排有十来个课摊。
狄公见巍峨的山门额上刻着“敕建宝庄严寺”六个栲栳般大的金字。山门内苍松翠
柏，交植左右，中间重背石径，十分齐整。殿宇佛堂巨烛高烧，渲如白日。——心中不
由暗暗喝彩。
“这人山人海的，哪里寻觅踪迹？无异大海捞针。”陶甘道。
“我们先去花塔四周转转，看看那堵墙根。”狄公也觉渺茫。
两人转到花塔院内观瞻一番，不禁喷喷赞叹。峻峨的塔身庄严肃穆，飞檐映月，铃
铎咽呜。塔内藏有希卉佛骨，寺僧珍重，不啻拱壁。这宝塔又平添一种神秘幽邃的气氛。
——想到柳道远或就在这里失踪，狄公不由打了个寒噤。两人又细细看了那三面砖墙，
却有好几处裂罅，一时也没看出什么名堂。
狄公、陶甘转出院门，刚步入观音殿门槛，忽听得殿外香炉旁有女子操中原口音讲
话。回头一看，原来是个穿红系绿，两腮搽抹了厚厚胭脂的窑姐。旁边站着个干瘦的虔
婆，正在议论香客。
狄公道：“陶甘，你先殿内各处转转，我稍后就来。”说着走向那女子拱一拱手。
女子见是个老儒，嫌憎穷酸，爱搭不理。虔婆则抢道：“五十个铜钱，房间就在西
院外翠香阁里。”
狄公京腔问话：“小姐可是北边的人。我正厌嫌广州女子腌脏哩，牙齿都是黄的。”
女子乃道万福，妖妖调调答道：“小女子正是青州营邱县人氏。”
狄公道：“要与小娘子说句话，可行？”
虔婆笑道：“说话、捧茶、侍夜都一个样，五十个铜钱。”
狄公从袖中摸出一串铜钱，正一百。拆解半串递与虔婆。
虔婆接过，笑逐颜开道：“香姐，随这客人去吧。”
狄公与香姐道：‘你随我来，六祖堂外有一茶亭，我们去那里吃口茶吧。”
香姐嫣然一笑，随狄公转去六祖堂。
狄公扯定香姐进了茶亭，茶博士端上两盅珠花茶。狄公付了赏钱，叫香姐坐了。便
问：“那老虔婆不像是北边的人，可与你有亲故？”
“非亲非故。只是小女子卖身于她，叫她声阿妈。”
“你是从青州被拐卖来此地的？”狄公又问。
“说来话长，客官也不耐听。我被卖过几转。——阿妈上月刚从水上人家处买我来，
正图报恩哩。”
“如何说要报恩？”狄公不解。
香姐道：“小女子转卖几回，最苦莫过于水上人家做媳妇。他们是至轻至贱的人物，
官府明令不许与岸上人通婚，也不准在广州城里居祝只幽伏在水曲破船上度岁月，世世
代代，像虫豸一样受人驱赶虐杀。还要接番客过夜，百般凌辱，无处诉苦。城里的妓馆
行院从不接番客，就这一点，也够庆幸的。——阿妈待我好，挣了钱全数给她，也心
甘。”
狄公将余下的五十个铜钱给了香姐。
“今日只想打问香姐个信儿。”
“不知官客要问什么？小女子但凡知道的，都说得。”香姐收了铜钱纳入怀中。
“我有个朋友，也是北边来的。前两日说是要来这里烧香发愿，约定今日观音殿前
见面。谁知至今没寻着他，正焦急哩。——香姐常在此处勾当，不知见过也没有？”
“你那朋友可是个年轻英俊的，仪表堂堂，关中口音。只是衣衫寒伧，尤胜于你，
怕是不像。”
“正是。正是关中口音。香姐莫非见过他了？”
“昨日黄昏还打山门外转悠哩。我也上前搭过话。因这口音稀罕，故尔留意。——
他像是急匆匆寻找什么人，原来正是与客官相约定的。”
狄公惊异：“今日你可又见过他？”
香姐摇了摇头。
狄公谢道：“今日有缘，改日再会。还有个朋友观音殿里正等着我哩。”
香姐抬眼怯声问：“那边翠香阁去不去？时辰尚早。”
狄公笑道：“你快回去吧。不是说定捧茶、说话的吗？”
香姐感激地望了眼狄公，再三叩谢，乃退去。
忽然人群中一声“嘘嘘”，只见一顶华丽的大轿吆喝着径直抬到后殿的白玉阶下。
狄公忙趋前跟上看觑。正遇陶甘上来招呼。便问：“不知什么人物来庙里拈香拜佛
了？”
陶甘道：“是梁溥先生。我适才听一小沙弥道，梁溥先生今日约定来庙中与慧净方
丈奕棋。”
狄公“嗯”了一声，见梁溥下轿来，四面遍视了，匆匆进去方丈“老爷小心，吃他
认出。——适才我与小沙弥说话时，他上从轿窗中探出头来，怕是已认出了我。再认出
老爷来，横生枝节。”
“言之有理。我已探明柳大人确是昨夜黄昏时来过这里，像是约见某人。——如此
推来，他可能尚藏匿于此寺中，或是被幽禁。不然。那蟋蟀不会轻易逃逸。”
狄公、陶甘又寺庙各处乱转，连茅厕、灶头都没放过。只是花塔塔门封闭，不许攀
登，没法入进。——盖一个月前有一香客说云中罗汉相招，竟从花塔塔顶纵身跳下毙命。
慧净途命封闭塔门，暂不让善男信女进去，怕人仿效。——如今塔门紧锁，还专派一个
老头陀把守。
狄公有些疑心，上前故意与老头陀搭讪。三言两语后便问老头陀可曾见着过如此这
般一个人物。
老头陀答：“贫僧只是奉命守塔门，不让闲人进去。并不曾见着施主所说之人。”
陶甘笑问：“莫非寺中小师父犯了规矩，被关禁在塔中？”
老头陀嗤道：“难为施主想着。——这宝塔是神圣之身，岂可容犯规龌龊之人居祝”
陶甘点头又道：“我们是中原赶来宝刹烧香的，不登上这花塔，恐虚来一遭，辜负当初
誓愿。我佛慈悲，许我们上去看看如何？”说罢又塞过一把铜钱去。
老头陀嗔道：“这个万万使不得，施主自稳重。寺庙乃清净之地，不可玷污。施主
有钱，自买香烛烧去。要不然聚攒了，施舍几桶香油来。”
陶甘只得收回铜钱，讪讪道：“让我们进去看瞻一遍又何妨。”
老头陀道：“原先是人人可以登塔的。只是怕也去塔顶坠下，我们收尸也忙不过来。
——寺中还有两具尸身等着火化哩。都是穷苦人抬来的，也是敝寺的一桩慈悲事业。”
狄公一惊：“敢问老师父，那两具尸首能看一眼么？”
“阿弥陀佛，怎的忽又要看尸首了？——自己去看吧，没人把守。在东院墙外菜园
的一栋平房内。要不是今日观音菩萨吉辰，一早就烧化了。昨夜抬来的无主尸。”
狄公问了路程，慌忙绕僧房向东院急趋。陶甘褰袍紧紧跟定。
两人到了东院墙根，果然无人把守，但门上却挂了把胳膊般大铁锁。墙头很高，不
便翻越。
陶甘道：“当年那管‘百事和合’还携带在身上哩。二十来年没用，不知好使否。”
他四觑无人，迅速从衣袍夹层的布袋里掏出那管叫做“百事和合”的钥匙，插进锁
眼，来回一拧，锁便开了。又拔了门闩，出来菜园。
菜园一隅果然有一间平房，一片漆黑。平房的门没锁。狄公上前推开一看，阴森森
一股臭腐霉味扑来。陶甘又去袋中摸出撇火石与一截蜡烛，点亮了。
房中一条长桌，紧实实挤了两具席片复盖的尸体。狄公掀开一具的席片看了脸面，
见是个花白胡子的老乞丐。再掀动另一片芦席，陶甘举烛照着。——果然是柳道远苍白
的脸！平静中似乎还透出一丝笑容。
狄公大惊失色。命陶甘将席片全部掀揭，他细细验检了尸身。奇怪的是全身并无一
处创伤、血迹、索痕，紫瘀。——只除是尸身冰冷微腐外，却无一丝异象。
陶甘将柳道远一身破烂衣裤抖了抖，却跌落下一个压扁了的金络银丝笼盒，笼盒的
小门开着。
狄公失声道：“正是柳大人养金钟的笼盒。——果然被歹人害死在这庙中。”
陶甘道：“事已至此，如之奈何？”
狄公即命陶甘将自己钤押了官玺的名帖拿去传方丈慧净即刻来这里听旨。——他不
得不公开身分了。
须臾慧净披着猩猩红嫁裟，跟随陶甘急皇皇赶到菜园平房。后面还尾随着几个年长
的寺僧。
慧净拜见狄公，合十顶礼，口称“怠慢。”狄公命陶甘将众寺僧一概轰出平房，老
远在东院墙外等候。
狄公问：“慧净师父，这具死尸是谁？你可知道？”
“贫僧实不知死者是谁。”慧净看了一眼柳道远尸身，不住念“阿弥陀佛。”
“这具尸身是如何抬到贵刹来的？”狄公厉声问。
“回狄老爷，敝寺向有焚化尸身，超度带雅之善举。四方但有无主野尸，贫苦无力
者死去，都抬来敝寺焚烧。这两具尸首是昨夜衙门的巡了抬来的，道是荒郊里发现的穷
乞丐。只因观音大士生诞，故末启火。正拟明日焚化哩。”
“衙门里的巡丁抬来的？——嗯，你可以回去了。本官随时还要来寺中勘问此事。”
又命陶甘：“你回去都督府衙门盘问清楚，这具尸身是如何一回事。再找到巡丁及
仵作细问，我还要看一看仵作的验尸格目。”
狄公抬头又大声道：“这死者是本官亲随要员，无端死在广州。此案需认真鞫审，
不可怠忽。花塔寺难脱干系，幸未烧化。阖寺众僧静候衙门勘问。”
慧净心中暗暗叫苦。第八章广州案第八章 乔泰
回到都督府衙门已经深夜了。
狄公正在书房内看广州的方兴图志。乔泰简略禀述了随姚泰开去曼瑟宅第赴宴经过。
狄公笑道：“乔泰，我与陶甘已经找到柳大人，他被人谋杀了。尸首已从花塔寺移
到衙门。”
乔泰激动道：“老爷亲自出马，果然旗开得胜。只不知柳大人是如何死的？”
狄公将花塔寺一段情节细述一遍。最后道：“衙门的仵作已经验完尸，柳大人系被
一种医典中尚末记载的毒药毒死。据说这种毒药只有水上人家会配伍，一般药局都不知
奥妙。随剂量大小，制约受毒者性命，及时服下解药，即刻痊愈，无事一样。毒性有三
日发、五日发、十日发诸品项，最多有半年才发作的。随意调合，十分灵验。——早是
这里的仵作曾见着过水上人受毒的先例，不然也蒙在鼓里，还以为是心病猝发而亡。”
“老爷适才似乎未说巡丁在何处寻着柳大人尸身？”乔泰毕竟心细。
“衙门里三班九队巡丁都—一盘问遍了，并无一人曾见过柳大人尸首。也不是衙门
的巡了抬去花塔寺的。”
乔泰惊道：“难道说是有人冒充假扮巡丁抬去的？”
“正是有人施了瞒天过海之计，竟瞒过了花塔寺众僧。幸是观音菩萨庇护，不然早
烧化了，死无对证。”狄公喟叹一声，又续道：“从那匹蟋蟀逃出地点判来，柳大人必
也是在花塔寺一带出事的。他死时脸上十分平静，并无痛苦之状，这里也有蹊跷。”
“老爷，那个捕到金钟的盲姑娘兴许知道些内情。她说为诱捕金钟曾在寺墙外守候
了半日，这期间她如是屏息静听，寺墙里有什么奇怪声音，瞒不过她。——瞎子目盲，
耳朵却十分灵敏。”
“我们也细细看过那花塔寺的后墙，多有裂罅。而那藏尸的平房一溜高墙却无缝隙。
不知那盲姑娘究竟在哪一段墙外捉到金钟的。——我已使陶甘去请盲姑娘来衙门细问，
想必此刻也要回来了。”
话犹未了，果然陶甘回进书房。但身后并未见有盲女子跟着。
“老爷，这事亦太蹊跷。只片刻时辰，不仅那盲姑娘不知去向，她住宅里的所有盛
蟋蟀的丝笼，瓦盆也全没了踪影。”
“陶甘，你先吃一盅茶，慢慢说来。”狄公也觉纳罕。
“我摸到狮子坊她的家中一看，房中空空如也，只有那一根竹竿还悬着。原来那丝
笼都齐整地吊在竹竿下。屋角八九个瓦盆也不见了。竹帘后她的床褥、枕衾、衣衫也一
古脑儿搬走了，只剩一间空屋。——我四周邻里都问遍了，又去市场摆蟋蟀摊上询问，
谁也不知她的下落。”
乔泰道：“陶大哥恐受那小丫头的骗了，当初便是圈套。”
陶甘辩道：“那丫头不致于设圈套让我去钻。当时遇见她时，实属偶然。如今突然
潜踪，应是被歹人所劫持。记得与她闲话时曾听见有楼梯响声，当时并未留心。那丫头
由金钟道出花塔寺线索，可能最是致命之处。——歹人惊恐，下此手段。”
狄公抚须半日，乃曰：“今夜我听得一段水上人家的话头，又见毒死柳大人的药只
有水上人会调合。水上的女子与番客在花艇上广有接触，这两类人物尤须留意访察。”
乔拳道：“我明日便去白鹅潭拜访那个珠木奴。今日宴席上她似有些话语要与我说，
碍于曼瑟乖戾，才没吐出。末了又要我去白鹅潭西北第四排花艇与她约会。——或可探
得水上人的一点秘密。”
狄公曰：“还有那位倪天济，不正是约了你么？不妨也去会一会他。曼瑟于他有怒
声，必与大食人不和，正可以从他口中探得些大食人的行迹。——明日你拜访了他们两
个后即来衙门禀报。”
乔泰欣然应命。
“陶甘，柳大人、苏主事的尸身尽早收殓，运返京师。不可让温侃、鲍宽等探得内
情。这事还赖我三人暗中访察。那盲姑娘线头尤需及早寻着。不过，你们可以私下委托
这里的缉捕军校，就说是亲朋相托寻找，不要声张就是。——你两位明日上街，也需倍
加谨慎，恐歹徒已认出你们来了。”第九章广州案
第九章 翌日一清早乔泰便起了身，上街来小摊上吃了两碟凉粉，一碗芝麻糊，便沿江
向拾翠洲方向行去。
白鹅潭花艇都停泊在拾翠洲临江一线，船舶鸦轧，樯帆连绵。乔泰行至堤外，见西
北隅花艇尤为密集，约十来只横排，船身稍小，也无樯桅。都挂着灯彩匾号，有的画栏
雕柱，华丽十分。——看看时辰尚早，便在岸堤上下踟蹰逡巡，候着时机。
一队早市挑卖的小贩正往花艇送菜蔬果瓜，一个个踏着接连花艇的桥板，“吭唷吭
喁挨排分送。——乔泰计上心来，上前拦住其中一个老挑夫，央道：“这一担木瓜就卖
与我吧。”
“三十个铜钱。”老挑夫开辣价。“挑到船头要卖四十个铜钱哩。”
乔泰笑道：“就四十个铜钱吧，这扁担、篓筐一并搭上如何？”
老挑夫答允，收了四十个铜钱，将肩上一担新鲜木瓜卖与乔泰。心里乐滋滋的，真
撞上了不识价的“木瓜”了。
乔泰挑起那一担木瓜便向西北隅一排花艇跨去。那些桥板很滑，水上人家就用它来
作剖鱼的砧板。——早起的女人沿江涤马桶，也有嗽口洗盥的，也有升火备炊的。有的
船上挂满了破鱼网、臭鱼干。
乔泰小心翼翼地走着，一边四面打量。他意外发现虽然挑夫上船来很多，但水上人
都好奇地盯着他看。——原来他挑担的姿式有些古怪，北边的人与南边的人挑担的姿式
本来就不同。乔泰意识到了，立即停下稍歇。注意看了别的挑夫动作，再刻意摹仿。果
然顺手轻快，也不觉再有人暗中瞅着。
愈近江心，船愈漂亮，大多是广州名花的私艇，上下都有舢板接送。主舱门楣轩窗
上都有灯饰，有的还写了名号：“绮梦”。“春柳”、“玉兰”、“紫雪”，种种不一。
乔泰一路寻来，只不见珠木奴的名号。又怕是番妓的名号自有特别花样，正感踌躇，
不觉已踏上第四排花艇。——前面只有三条船了，江面上白光粼粼，波声浩荡。
乔泰停下歇肩，叫卖木瓜。一个老虔婆吆喝道：“嚷嚷什么？我们小姐还在睡觉
哩。”
乔泰躬身行礼，塞过一把铜钱：“这船上小姐芳名可是叫做珠木奴的。——昨夜相
约，顺便拜谒。”
老虔婆收了钱，露出笑颜：“正是，正是。老媳妇这就去叫小姐出来。”
“不劳小姐奉迎，我自个儿去她舱里。”说着就随老虔婆下到后舱。见一间精巧的
小门槅上画着一幅工笔花鸟，上面写着“珠木奴”三个小字。
乔泰推开房门，珠木奴果然还在床上睡着，不过这时她已张开了眼睛。
珠木奴一见是乔泰，忙跳下床来。笑道：“原来是乔都尉，这等机灵。果然寻到这
里。”一面将房门关合，便一头倾倒在乔泰怀里，放出了万种妖娆。乔泰惊喜交集，乃
缱绻温存一番。
珠木奴道：“莫非天助你我。我的丫头正好生病告假上岸了，她其实是我的恩主派
来监伺我的。少刻恩主另派人来，他对我管束得可严紧哩。”
“你的恩主不是曼瑟么？”乔泰禁不住问道。
“不，不，曼瑟是我的常客，并非恩主。——曼瑟他几番提出要用巨金赎我脱籍，
将我带回大食作他的妻室。我的恩主不允，我自己也不愿回去那个沙碛荒漠之地。乔都
尉也许不知，我的父亲虽是大食人，但母亲却是广州的水上人。以前我的日子很悲苦，
思主买下我后，才有今日。这艘船便是我的，恩主从不向我索银钱，还与我置办许多首
饰裙衫……”“你怀恩图报，想来很爱你的恩主罗？”
“不，恩主虽百般恩宠，终不能赢得我的真心。我心中自有一个人物在。只恨一时
糊涂，如今悔恨已晚。”说着眼中不禁堕下泪来。
“能否告诉我你的恩主是谁，你心怀中的情人又是谁？”乔泰不禁有些拈酸。
珠木奴摇摇头：“你是何许人物？如此追问不休。果真存心于我，快快为我脱籍并
携我去京城长安。即便从此荆钗布裙，粗茶淡饭，亦胜似如今千万倍。跟随了你，再无
二心。”
乔泰面露难色。没想到珠木奴如此明快摊了底牌。
“乔都尉，京师御林军供职，你的主子又是朝廷高官。这些小之事，还怕不成？”
珠木奴似觉失望。
半晌又道：“你能一旦秘密地携我回去京城，我便吐出那两人姓名来，也可天涯撒
手，誓无反顾。只怕你无诚意。这事一旦漏泄，我死无葬身之地，岂可贸然造次？”
养泰搔首道：“这事恐费周折。你如此害怕你恩主，天塌了，地也难接。我初来乍
到，脚跟很浅，只怕画虎不像反成了犬，岂不是误你终身。”
珠木奴垂泪道：“如此说来，只是痴念一常你快快走吧。恩主派的人说不定眨眼就
到，见了面时，许多尴尬。乔都尉果有心志，他日可约定城里相会详议。我的思主在花
塔寺后面有一幢私宅，缓急可用，不致败露。”
乔泰感伤地点了点头，遂将自己的旅店房间告诉了珠木奴，以备递传音信。
忽然听老虔婆进来禀告：“小丫头来了！珠木奴慌忙道：“乔都尉快走。”
乔泰会意，迅速从后舱绕到船尾，又跳到旁边一艘船上。三脚并作两步，很快便跳
回了白鹅潭岸堤。——径直回去五仙旅店。倪天济派来的小轿果然已在旅店门口等候了。


第十章广
州案
第十章
狄公一早起身盥漱了，便转到衙院后花园散散心。后花园有一个大水池，连接兰湖
一角。记得荷叶翩翩，白莲点点，十分幽美。狄公刚走近大水池岸边，突然发觉温侃竟
在一株柳树荫下的石凳上专心致志摆弄几个瓦盆。不由好奇，蹑脚走去。
“温都督这么大清早在做什么？”
“呵，是狄大人。你看！”他打开一个雕刻着幡龙的瓦盆盖子。“你看这尾蛐蛐，
何等威武。双须抖直，隐隐有紫节，两边板牙象挫刀利刃，至今尚未曾有败绩。”
“温都督也爱斗蟋蟀？长安宫中也时兴过一阵。柳大人有一匹名种，最是凶猛，圣
上都败下他几回哩。”
温侃听见说柳大人，心中便不乐。
“这柳大人也不知是如何一回事，神出鬼没。已明言回去京师，却又在广州露形。
莫不是这位钦差暗中在访察我的弊端，故意瞒过我当方土地。”
“温部督多心了。柳大人对广州印象甚佳。钦差巡视返京后，还与我提及温都督的
德政哩？”
温侃干笑一声：“柳大人巡视刚走，又来了狄大人巡抚。怕是朝廷不信柳大人奏报
的德政吧。”
狄公一愣。心想莫非这温侃已猜知我的来意，又断定来者不善吧。
“温都督好荒诞。柳大人是巡视经略军平南战备，施化殊方，宣威海外，本官则专
务查询番国通商，海夷道关防例禁诸事宜，实与温都督广州军政靖安无涉。”
温侃自知语失，讪讪低头。
“温都督，昨日我的亲随在广州市面上遇着一匹善斗的蟋蟀，内行称是‘金钟’。
倘与你这匹交锋，胜负正不可予定哩。”
两个正说话间，忽见鲍宽急匆匆进来花园。
“温都督，那女子不见了……”
温侃使眼色：“你没看见我与狄大人说话么？”又转脸对狄公：“噢，鲍相公为我
在觅购蛐蛐。”
鲍宽忙向狄公请安。乃道：“拙荆认得一个盲女子，屯积了许多各种蛐蛐。温都督
托我去访购。谁知拙荆昨夜去找她时，已不见了踪影。”
温侃不耐烦地挥手道：“这区区小事也来惊动狄大人视听？快回去吧。”
鲍宽吃此抢白，忙恭敬退下。狄公上前一步拉了他袍角。
“鲍相公，本官少刻便要去拜访梁溥，询问一些商界细节。望你陪我同去，有你职
权。”
鲍宽唯唯。乃拜辞狄公，暂且退下。
狄公回到西厅书房，陶甘已等在 收起阅读 »

该走了就得走了,没有理由,只是一种天意.

[转贴佳佳小妹的小文]办喜酒=活受罪
by - 2006-10-27 11:41:00





??婚礼，在印象中一直是非常浪漫非常享受的活动，总是能在电影里看到这样的情节：盛装、花环、白鸽、花车，美丽迷人的新娘子、英俊潇洒的新郎倌，钟声一响，庄重的婚礼进行曲响起，张扬着重要时刻的到来，父亲引领着新娘穿过长长的红地毯，将她的手郑重地交到新郎手中，一对璧人宣誓结为伉俪，有福同享有难同当相知相守不离不弃……????现实中，婚礼是长时间辛苦的准备、巨额的花销、分身乏术的应酬、一顿饭换三次衣服的辛苦、宿醉、上火、庸俗的婚庆公司的小丑般的演出、新人如木偶般被安排着干这干那，杯盘狼藉，服务员完成任务般一道一道上着菜，然后没两分钟又来一道一道的撤下去，盘子堆了一层不够再摞上第二层。没有乐队，司仪像傻瓜般唱着和婚礼不怎么搭调的歌，然后把现场的来宾生拉硬拽地弄到舞台上去献丑，照顾了同学同事冷落了家人，引起的不满如何摆平？


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如作者认为不妥，请通知，马上处理
????虽然不是我结婚，但已然感受到没有经过精心策划而仓促结婚带来的disorganize的后果，我想，或许一个婚礼是需要数以月计的筹划和准备才可以完美呈现的吧，这样一个大排场！啧啧，要是以后没有这些时间来“蓄谋”，我宁可谁都不要请，携我的夫君逃到一个谁也不认识我们的地方来场秘密的旅行结婚，也不想把终身大事搞得一团糟糕又疲倦得不能自已。 收起阅读 »

言表心声,语不惊人誓不休







首先是完成从细节到全局的思维转变，国家干部领导力强调全局观，关注更上层领导的意图，在外企，我们常常教导经理人向上看，而不是向下看。经理人之所以被提拔上来，是因为在某项具体工作上干的不错，但是升为经理后，不是要你仅仅继续把具体的工作干好，而是带来团队做出更大的贡献。要做出更大的贡献，必须站到你上次经理的视角上看问题，处理问题，而不是进行低头做自己以前擅长的具体工作。

其次，领导人必须“教”。英文是：Leader must teach。领导人一定有传道士的精神。我的这位师兄的确也经常进行干部的培训工作，经常教练他的下属干部。怎样才能“教”别人呢，怎样才能讲的生动，感染别人呢？言表心声，领导人必须有自己的思想，谈自己的感受，英文是：Leader must have ideas. 这要求自己平时必须思考，而且是有思想深度的思考。

作为高级领导，他分享了他体会，“语不惊人誓不休”。――在很多场合讲话的时候，不要泛泛谈论，一定选择一个最有力的观点，讲出精彩，让人佩服你，感受到你的感染力。

我非常喜欢他的总结，分享给朋友们：言表心声，语不惊人誓不休。


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怎样成为专家







“是人才太少？还是不够专业？任何人都可以成为专家！”“你是一流的商务人士，还是平凡的上班族？差别就在这里！”
专业，21世纪你唯一的生存之道！－－ 《专业主义》『日』大前研一 著， 这是一本值得一读的一本好书。让你理解专家的内涵，教你在21世纪怎样成为专家。
我认同书中专家的定义：专家要控制感情并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦地好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全具备地人才，我才把他们成为专家。
专家的核心不是你懂多少专业知识，而是怎样为你的客户创造价值。因此优秀的项目经理，不在于你具有很多项目管理的知识和技能，而在于通过这些知识和技能为客户（你的组织，你的老板也是你服务的对象，也是你的客户）创造价值。这样的项目经理才可以成为是项目管理专家。
书中论述了专家的四种能力：
先见能力－－如今，我们轻而易举地推翻了以往的常识，正置身于全新的经济空间...推动未来世界运转的，是个体之间的竞争，而不是国家之间或企业之间的竞争...今后的时代所需要的先见能力，是能够看清别人看不到的事务的能力。
构思能力－－在生存的竞争中，仅凭先见能力出众并不足以取胜...要想成为新竞争领域的霸主，不仅要能够抓住机会，还要有能力以最快的速度和最佳方法让机会变为现实，也就是说要在所预见的未来蓝图的基础之上构思新的事业并付诸行动。
讨论能力－－当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分讨论至关重要...讨论问题所必不可少的能力与素质，我们有可能通过后天学习而获得，而且无论我们从何时开始联系，都能取得很好的效果。
适应矛盾的能力－－经营中也包含着相互矛盾的事物，或者说需要同时解决两个方面的问题。这是仅凭逻辑所无法认清的...提高生产率并强化销售能力便能够增加收益－－在当今的世界中，以往曾带来成功的这一模式已经不再通用。如今需要的不是把问题进行分解并还原为诸多因素，而是俯瞰全局思考问题的能力。

转载自 项目管理联盟 Post by wanghuadong
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在6sq已经有一段时间了，得到了很多朋友的指点和帮助，在此先谢谢啦。
在公司从事工艺方面的工作，和质量相关很大，所以上6sq的时间还是很多。
希望在以后的时间能继续得到大家的帮助，也希望把自己的体会放上来一起交流。

要上班了。应聘了两家公司，一家是管理咨询公司，另一家是婚姻庆典公司。前者是做客户专员，后者是做经理。前面的老板要我做好准备，要把我派到外地。后面的董事长要我拿出计划书，呵呵。前面的，明天就可以上班了。后面的还要等我把计划书交了。
记下点有趣的东西：今天去婚姻庆典公司面试的时候，那个严肃的人说：“我们公司是要有经验的！”哦哦哦哦。我就噼里啪啦的说了一通，扯些管理与销售的问题。嘿嘿~~~得意下，也算是出了点气。本没打算在那家公司做了。冒犯就冒犯了。哈哈。。。朋友说：你的表现真有个性，肯定会成功的！呵呵，那老板最后说：你分析的很有道理。我们是缺乏监督和管理。嘿嘿。。。
今天晚上就做计划，明天早上还去上班 收起阅读 »

天气: 阴雨心情: 郁闷 俗话说,机会总是留给有准备的人的.但是有准备的人并不见得总能得到机会.工作5-6年,有经验了,也学了很多东西,但是对于跳槽总是犹豫.终于有了机会,有了决心了.可投出去的石头总是沉入大海,没有半点消息.好不让人难过.今天看了好多同行的决心帖说是备战考试.没有办法我也只好塌下心去学习了.因为时机没有到的时候你不能仅仅做观望装,那样不但没有机会更没有前途.只好跟朋友们共勉,朝着新生活和新目标努力吧. 收起阅读 »