根据《北京市供热采暖办法》的相关规定和要求，从2010年1月1日起，北京市内通过竣工验收的新建居住建筑，和具备供热计量条件的既有居住建筑实行供热计量收费。　　据市供热办专业人员介绍，所谓的供热计量收费，是指供用双方按照基本热价和计量热价相结合的两部制价格进行热费结算，其中基本热价是按照建筑面积征收，计量热价是按照用热量征收。其中在基本热价方面，燃煤锅炉供应的居住建筑基本热价标准为，每1个采暖季每平方米建筑面积7元；而燃气、燃油、点锅炉供应的居住建筑基本热价标准为，每1个采暖季每平方米建筑面积18元。而在计量热价方面，价格标准则为每千瓦时0.16元。　　那么，对于在供热计量当中，如何来计算用热量呢。据制冷快报记者了解，目前北京市住宅供热计量实行的是“楼栋计量，按户分摊”的方式，也就是说，在住宅建筑楼栋热力入口处设置热量表作为结算点，并由分户热计量装置对楼栋热量表计量的热量值进行分摊，计算出楼栋内各用户的用热量。　　据空调制冷大市场调查数据显示，目前，供热能耗占全市社会能耗总量的20%左右，占全市建筑能耗的50%左右，节能潜力巨大。供热计量方式，只是北京市目前供暖改革和节能改造的一个组成部分。实际上，在北京部分居住或公共建筑里施行供热计量的同时，供暖单位在供暖的各个环节上也都力争实现节能增效。 收起阅读 »

    近日，为保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠，根据《中华人民共和国计量法》和《陕西省计量监督管理条例》等有关法律、法规的规定以及国家质检总局的相关部署，省质监局决定对全省机关公文、新闻出版、公共媒体等领域的法定计量单位使用情况开展专项检查。　　这次检查的范围包括：从事制作公文、报纸、出版物、图书、广播、电视、公共图形标志、产品标识等有关机关、事业、企业单位。　　检查的具体内容主要有：制发公文、公报、统计报表；制定标准、规程及技术文件；编播广播、影视节目；出版、发行图书、报刊、音像制品和电子出版物；；制作、发布广告和网页，提供信息服务；国家和本省规定应当明示计量单位的其他活动。　　专项监督检查采取使用单位自查、质量技术监督部门抽查相结合，以使用单位自查为主的方式进行。具体要求是：12月10日前各单位按要求完成自查，并上报自查情况；12月11日至12月20日，各级质量技术监督部门对重点单位进行抽查；12月30日前各市质监局上报专项检查总结。　　省质监局通知指出，计量单位制的统一是我国国民经济和社会发展的重要基础，涉及到社会生活的方方面面。推行国家法定计量单位是一项涉及面广、技术性强、持续时间长，而且难度较大的工作。通知要求，省级各有关部门和单位及各级质监部门要高度重视、精心组织、合理安排、突出重点，要积极推进宣传媒体带头正确使用法定计量单位，发挥引领示范作用，确保专项检查工作按时保质完成。 收起阅读 »

下面对文件跟进过程的收获进行分享：
1、事前培训很重要。不是每个人天生就会写程序文件。
   我将程序分配到各个部门，可是他们写出来的文件惨不忍睹。有的人语言不通；有的人逻辑不清；有的人直接抄袭旧文件就改了几个字。遇到这些状况，你是头痛还是心烦还是干脆不管不顾？我做不到啊，我看到一个标点符号不对，都要改过来的！更别提我那个总监大人多么的完美、苛刻地要求。
   因为当初我没有想到这个结果，我并没有给那些高层们培训过“如何编制ISO程序文件”的课程，于是就是我的苦难开始。每份程序，都需要我自己帮他们调整逻辑顺序，帮他们把文件重新写一遍，用我开玩笑的话“只要你们用白话文给我写了一些流水账，我就能给你写出一份正规的程序文件来！”有时候，为了文件出来的速度更快，我就要求他们用word白纸直接把他们平时怎么做的直接写出来，然后我帮他们来编辑、调整。不懂的、写的不清楚的，我就打电话问清楚，自己帮他们写！
   每份程序，都留下了我的汗水，不夸张地说！
2、自己动手比等待，更快，更高效！
   就像上面提到的，与其总是被动等待别人给你完美的文件，不如你自己帮他做，还更快！帮助他们写，人家会感激你，觉得你帮助了他！所谓成就他人，也是成就自己嘛！
3、计划要隔段时间重新调整，否则他们就会破罐子破摔！
   最初定的完工计划，因为各种原因要延迟了。必须要重新检讨、定义计划完成时间，并要求各个负责人签字、画押。这样他们才会重视、主动参与。否则，他们认为：反正时间都过期了，那就继续过期吧！
4、ISO跟进，也可以用数据统计来说话、帮助你。
   我每周有做ISO计划，讨论计划、回收初稿/复稿计划、定稿计划、终审计划等等，具体到时间、地点、参与人。每周六发出给部门，然后下周遵照执行。到周六就将达成状况标记清楚。上个月，老大说月报里面要体现各部门没有配合ISO体系文件的数据，于是我就拿出每周的ISO计划做了一个统计表，将每份程序的定稿时间、预约讨论次数、实际讨论次数、延迟次数等等都show出来。这样，各部门总监没有话说了！数据胜于雄辩！
5、白天的效率不如晚上。
遇到特殊状况，比如我们公司那个技术总监，他是喜欢加班的那种人。我就只能在晚上陪他加班做文件或讨论文件。晚上的效率会高过白天，呵呵。当然这个是迫不得已才会才去的措施啦。以我平日的超高效率，实际上我比较少晚上加班，是有时候他主动提出，我才配合一下而已。
6、尽量在最短的时间内讨论完一份文件。
文件制作完毕，如果涉及到几个部门，势必要召集各部门老大讨论。讨论前，要做好功课，如果不是自己写的，应该先把有问题的地方标识出来，或做具体的备注。或者在会议钱先发给各部门老大先提意见，但一般是没有人看的，所以就别指望了。
讨论过程中，必须你自己主持，换别人很可能陷入到别人一提问就忙于解释、忘记时间了。有问题，你先看是否可以当场讨论、定案；如不能则先记录，待会后让主导部门先讨论定义后了，以后再重新召集大会二次讨论。千万不要就某个细节就当场发挥、头脑风暴，否则两个小时下来，可能一份文件只讨论了一点点。
把握讨论的节奏很重要，这也是作为一个会议主持人最重要的素质。
 
以上，暂时这么些吧！谢谢观赏~ 收起阅读 »

到新公司半年多了，总结一下，我的成果如下：
1）重建ISO体系文件架构，总共规划34份手册+程序。已生效发布18份程序，讨论中程序12份，没有初稿的4份。讨论文件几十次吧，具体数据没有完全统计。每份文件的每个版本我都保存下来了，随时可以查阅。
2）独立完成各部门内部审核一次，历时10天。至少加班了5个晚上，每次3小时左右。
3）完成一份公司ISO体系运作的整体分析报告，即那份103页的PPT。历时半个月，共4个版本。最后一个版本花了4个工作日，每日加班到晚上10点。
4）制作教材，并实施了一天针对总经理等高管的ＩＳＯ培训课程。该教材历时3个月，共4个版本。
5）独自调查、分析、制作了一份关于公司“成品库存降低长期措施”的报告。该报告历时2个月，共5个版本。
 
在这半年里，我努力过，退缩过，也失望过，但是现在的我是精神百倍、干劲十足。我觉得，在这个公司，我找到自己的事业发展方向，寻找一位名师，遇到一位有sense的老板和一群年轻、有干劲的高管。虽然推行过程中，遇到阻力、遇到不配合、遇到挫折，可是我还是很有信心的。
 
在ISO程序文件重整过程中，我有很多收获，分享如下：
 
一、文件编制的收获：
1、体系文件要跟公司的规模相适应，多不一定好，但要适宜。
之前我们公司请某知名顾问公司做的那套体系文件，有60多份啊，还有一些制度，加起来上百了。要知道那时候我们公司不到200人呢！
2、 体系文件一定要规划好，每份文件之间的关系要考虑清楚。
比如，ISO要求不合格品必须文件化，一般公司都是有专门的《不合格品管理程序》。我们也写了这份文件，可是写的过程中发现不合格品处理往往和流程的作业是一起的，而我们为了品质管控又专门定了一份《产品质量控制管理程序》，将品管部的各个质量控制环节专门来做定义。差一点将两份程序写得扯来扯去了。
后来就定义：《不合格品管理程序》只写如何处理不合格品；《产品质量控制管理程序》是写管理流程，不提不合格品的处置。但是两份要关联一下。例如在《产品质量控制管理程序》中写到“来料检验控制”这个环节，写了来料检验管理流程后，要提到“来料检验发现的不合格，依照《不合格品管理程序》处理。”在《不合格品管理程序》，不写具体的管理流程，只写不合格品如何产生，如“来料检验发现不合格”这种简短的语句，将不合格品的处理方式：让步放行、挑选、返修、退货、报废等时机或选择的条件说明清楚就OK了。
3、 文件流程图、正文、表单必须相互匹配。
例如在写《新产品开发管理程序》时，因为表单N多，当初写这份文件初稿的时候，技术总监从别处copy了很多表单过来，根本没有与程序的内容一一对应，后来发现一些表单出现得很突兀，出现一次，后文再也没有出现过，不知道作用是干吗的？有一份表单是<新产品各阶段目标项目表>，定义各个阶段的目标，例如合格率之类的。可是在后文中就只在设计阶段有出现过，而试制、小批量就没有出现过了！还有，表单设计的签核栏，在文件中要体现出来，如“x表单由who填写，报who审核、who批准”。
流程图是对正文内容的一个浓缩，只需要写“who、what”即可，其余都不必要。必须注意的是，很多时候文件改了正文，可能忘记改流程图，最终导致流程图与正文或表单不一致。
4、 文件必须有主导部门，主导部门让整个流程变成一个整体。
每份文件必须有主导部门，我们公司叫归口部门。意思是，当这个流程出了问题，有一个部门站出来去负主要责任、主导流程的重新检讨。我们不能让一个大流程图中出现几个负责部门，要知道：流程不能自动run下去！必须有人主导、引导不同部门之间的接口。那就是主导部门起的作用。例如“Z部门发出申请给A部门，A部门审核，送B部门审批，然后由A送到C部门执行，A部门负责跟进C执行的进度，C执行完成结果反馈给A，A确认结果后将信息或实物给回Z”。
例如今天的一个案例。在《4M1E变更管理程序》中定义：“申请部门提<4M1E变更申请表>给技术部经理审批，然后品管部负责监督各部门实施4M1E变更及效果跟踪。”这样一看，这份文件有两个主导：技术部、品管部。所以后来改成：“申请部门提<4M1E变更申请表>给品管部经理审批，必要时品管部送技术部确认；然后品管部负责监督各部门实施4M1E变更及效果跟踪。”这样，主导权都在品管部。
（待续：如何有效跟进ISO体系文件修订？） 收起阅读 »

    “随着不锈钢炊具等产品新的国家标准和行业标准的相继出台，国产炊具技术创新的步伐必将加快，产品的安全性、可靠性也将进入一个新台阶。实际上，得益于这些年来全行业在产品工艺和品质提升等方面的不懈努力，国产炊具在国内外市场均获得了长足的进步，竞争优势明显。”日前，中国五金制品协会理事长张东立就以不锈钢炊具为代表的国产炊具发展现状接受记者采访时说。    中国五金制品协会提供的相关资料显示，经过20多年的发展，国产炊具经历了由数量增长到质量提升、由价格竞争到产品竞争、服务品质竞争和企业整体实力竞争的演变，各种产品参与市场竞技的能力也越来越强。    在国内市场，近年来，随着我国经济的快速发展和城镇家庭数量的上升以及中产阶层的增加，市场在对炊具产品的质量与功能提出新的要求的同时，也促进了该产品的消费和增长。目前，国产炊具在内销市场的年均增长率保持在8%左右。其中，城市市场竞争相对激烈，品牌集中度较高，以苏泊尔和爱仕达为代表的行业领军品牌凭借技术创新和不断上市的新产品，占据了主要市场；城镇和农村市场产品价格较为低廉，品牌分散，以二、三线品牌为主。但由于这个市场的家庭数量远远超过城市市场，因此市场潜力巨大。值得一提的是，目前，国家对保障性住房的政策支持与工程建设的加速推进，又给炊具市场带来了较大的需求机会。今年，国家将完成1000万套保障性住房的开工，而这批保障性住房的交付使用，预计在两年内有望给炊具行业带来15亿元左右的市场需求。    在国际市场，中国炊具因为加工工艺与产品品质已接近并达到国际水平，不断吸引了国际炊具大牌企业的关注，它们有的将其加工基地转移到中国，有的在中国进行贴牌加工，有的直接到中国市场采购。目前，中国已成长为全球五金炊具加工基地。有关统计显示，近几年来，国际市场在中国的炊具采购量正以年均30%的速度增长。同时，从全球制造环境来看，未来几年国产炊具在国际市场仍有很大的上升空间。究其原因，主要在于以巴西、印度、印尼和越南为代表的在炊具加工制造上与中国形成竞争的这几个国家，眼下，在炊具生产上均面临着不同程度的问题。比如由于受基础设施、配套以及劳动生产率等的制约，目前越南炊具制造还不足以与中国抗衡。    尽管国产炊具在国内外市场发展势头良好，但它同样也面临着不容忽视的压力。一是快速上升的劳动力成本。国家统计局公布的数据显示，即使在扣除通货膨胀因素之后，中国农民工劳动力价格在2009年上升了15%～20%，2010年继续保持了快速增长，而且这个势头在未来还会进一步加剧。二是企业在渠道建设和维护方面的投入费用日趋增长。三是企业品牌宣传与推广成本大幅上升。四是原材料价格持续攀升。五是人民币汇率持续升值，直接扣减了企业利润不说，也使产品国际竞争力受到严重影响。六是企业面临资金与技术要求的压力增加。随着社会的不断进步及消费能力的提高，消费者越来越关注炊具的美观、实用与健康等因素，这就对炊具企业在资金和技术方面提出了更高的要求。这一方面体现在炊具产品材质档次的迅速提高，从过去传统的铸铁炊具、铸铝炊具发展到不锈钢炊具、不粘铝炊具及复合片材炊具；另一方面则体现在抛光自动线、冲压加工工艺和设备、表面处理工艺和设备以及包装自动线等先进加工工艺的大量运用上。    张东立说，面对机遇与压力并存的发展现状，国产炊具要想走获得持续竞争优势，仍需苦练内功。要加强品牌建设，提高产品附加值，增加企业竞争力。其次，要加强知识产权保护，强化产品差异化战略。具备一定实力的企业，应积极参与到国家和行业标准的制定中，增强市场话语权。同时要强化企业劳动生产率的提升，通过规模效应，降低劳动力成本在总成本中的比重，避免其对企业产生的不利影响。 收起阅读 »

      中国计量测试学会玻璃分析检验技术专业委员会自筹建以来，在中国技术监督局（国家质量监督检验检疫总局）、中国计量测试学会、中国科协、国家民政部各级领导的大力支持下，经中国计量测试学会第六届全国会员代表大会表决通过，由民政部审核批准。于2011年10月26日在北京召开了“中国计量测试学会玻璃分析检验技术专业委员会”成立大会。      会议由北京华宇达玻璃技术应用研究院杨京亭院长主持，国家质检总局宋伟司长、中国计量测试学会徐钢主任、中国日用玻璃协会赵万帮秘书长、中国医药包装协会马晶主任、中国建材院情报研究所崔源声所长分别做了重要讲话，对“专委会”的成立表示祝贺，并对“专委会”的工作方向、定位及工作内容分别提出了要求。杨京亭院长宣读了中国包装联合会玻璃容器委员会的贺信。会议还对“专委会”今后的发展方向、工作内容及开展工作的重点事项进行了讨论，统一确立了积极开拓玻璃分析检测领域的各项工作，研究、推广、应用新的检测方法和检测设备，提高玻璃分析检测水平，促进我国玻璃工业健康发展的宗旨。在中国计量测试学会的领导和帮助下，在有关部门及领导的关心和支持下，在“专委会”全体委员的积极参与努力下，卓有成效地开展“专委会”的各项工作。中国计量测试学会玻璃分析检验技术专业委员会成立，是目前我国经济建设中“科学发展观”学习的深入。我国的玻璃行业建设由大变强，必须在技术、计量、环保、节能等各方面认识到科学地发展玻璃生产的重要性，玻璃产品质量的优劣，只有科学有效地通过对产品的分析检验测试玻璃的化学成分。玻璃的化学成分是决定着玻璃的物理化学性质，对玻璃的结构亦会产生决定性的影响。      中国计量测试学会玻璃分析检验技术专业委员会是为全国玻璃企业服务的，将在玻璃行业加强统一计量基准、基础标准和计量溯源量值的工作；也是一个培养玻璃分析检验技术专业高层次人才，专业委员会将全面开展玻璃理论研究、技术协作与交流、分析测试计量的应用，为玻璃行业发展做出贡献。 收起阅读 »

     说真的，每天打开电脑，看看6SQ网站，看看各位质量达人在电脑上的表现，心中很是狂热。每次想提笔，但是工作的事情甚多，有些时候人也很懒，动也不想动；今天提笔写段，来表述自己的心情。     思绪在飞转，回到1998。那时候，我刚初中毕业，说实话，读书对我来说，是件很苦恼的事，不言而喻，我不爱读书，所以读高中肯定是无望。家里一直希望我读书，但也真的知道我不是那块料，就让我小舅带我去深圳，那时候我很兴奋，因为家乡那里有很多的人在那打工，我想我终于可以离开学校，离开家里的看守，我可以自由自在的，于是我借来堂哥的身份证，开始了我的第一次打工之旅。     来到深圳横岗，一个叫凹背村的地方，和一些前辈所说的那样，有两种事令我最反感，1.查暂住证。2.那些管理者。 从到达的第一天，现实的差距让我有了很大的不适应，因为我并不能一帆风顺的进厂，我太瘦小了，内行的人一看就知道我是童工，所以我不得不在出租屋里呆着。我记得很清楚，一天10元，就在那种一间房中间用木板隔着好几个的那种，现在想起来，怎一个黑字了得！去过深圳的人都知道，深圳的8月是真的很热很热，我每天出来找工作，光喝水都要5瓶，早上我一般不吃，中午2.5元，晚上2.5元，不管好不好，填饱肚子是最重要的，一天下来需要15元，很块从家里呆的钱也花的差不多，不过好在熟悉的人多，钱对我来说根本不是问题。最主要的是我想上班，我要找工作，出了这些，就是走在马路上，还要看看有没有带袖章的人，因为老乡里就有人因为没有暂住证被抓，还要家里寄6000元钱才放人的。而且我时刻提醒着晚上睡觉不能睡的太死，还要担心有人查出租屋。日子就这样煎熬的过了一个星期，我依然没有工厂去，我依然靠借钱维持着。      事情的转机出现在一个下午，我在一个工厂外应聘工人时，一个人在卸货，我顺手帮了下，结果他让我帮忙抬进里面，我看见门卫那些保安一个个立正，并且敬礼，后来才知道他是二老板。他问我准备做什么，我说随便；又问学历什么之类的，完后我一一对答，他说过你太年轻了，你要好好学习。我笑笑，到现在我才知道我当时的幼稚，才知道要在社会上的为人处事需要的圆滑。但是大家猜到机会就在那一问之间就没了，如果是现在，我想我一定会把握好的，但是没有如果，只有后果和结果。结果是我很顺利的上班了，和广大的劳动者一样早起晚归。但是就因为这样，我才有机会看到了我人生的第一本书《方于圆》，说实在的，我只记得其中的一句话至今还在我的脑海里：人生就像一枚铜钱那样，要外圆而内方，不要太圆滑，也不要太世故。这也为我后来的路打下了铺垫，准确的说为我重回学校也奠定了基础。   深圳的气候对于南方的人来说，应该是不适应的，第一，气候；第二，那地方，自来水加了漂白，喝的我受不了。很快我的脸上长满了痘痘，身上也很痒，我知道我开始动摇了，在家的养尊处优很快让我泄气，12小时的工作对我来说度日如年，我决定离开，重新找份工作，很快我就知道我错了，因为没有满一个月，辛辛苦苦的10天工资也别想拿了。年轻对我来说，太可笑了！我不计较这点工资，因为我有后盾。带着幼稚和天真我离开了，又回到了出租屋，我心里在盘算着我接下来该怎么走，但是现实的无奈将梦想击的支离破碎，时间在等待和忍耐中度过，很快就到了8月底了，我依然没有上班，我依然轻松，不因为钱而发愁；但是家里通过舅舅电话询问我怎么样，问问学校的日子和打工的生活对比怎么样。说实在的，我要感谢父母，他们早就在家给我搞好了初中复习的名额，只是我还不知道而已。   9月初了，我给自己盘算了下，整整一个月，除了我自己带的300元，我还借了500元；我灰心了，我想回家了，第一次给家里打了电话，妈妈哭了，说回吧！放下电话，才知道是那么的轻松。当晚就让小舅送我到惠州买了回家的火车票。一个月的漂流，让我见证了外面世界的繁华，但是深深感受到家的温暖。我就那么深沉的睡着，感受着温馨。   回到学校了，校园依旧。有变化的是同学是我低一届的，唯一变化的是我的性格，对于我而言，我不在像以前那样高谈论阔，我喜欢沉默。因为我突然发现我和同学们的思想是那么的格格不入，也突然间感觉长大了。和以前一样，书依然读不进，唯一进步的是我不在上课睡觉，不再和同学打闹，日子就这样消耗着过了两个学期。    不知不觉，就到了中考的时间，750分的总分我考了456分.很显然我只能选择读中专了，我选择了一所比较出名的，有国家级重点之称的中专，专业，数控机床加工应用技术专业。因为我想有一技之长。    来到新的环境，是军训。很幸运的被老师提名为班级组织委员，同时被推荐到学校的学生会做组织部做组织委员。这也许是我后来的主管之路的第一开始。学校的事情就不多说了。   中专读了四年，四年的时光流逝，转眼就要毕业，时间回到了2003年的6月初，我们每天在学校的小卖部的门口晃悠，终于等来了工厂的招聘.印象中很深刻的是，我只面试了一家，这是一家刚新注册的专做汽车发动机配件，如油箱的缸盖和缸体，属于铸造行业的，分重力铸造和压力铸造。很幸运的是我面试上了，说真的，就是一操作工吧！但比例是33:1，也就是说我们学校只有12人有机会去上班，但前提条件是等待到7月1日，因为厂房还没有盖好。为此我和班里2个同学还偷偷的去查看，情况是否属实。如希望的那样，确实没有盖好。就这样又等待了一个月，直到7.15日才去报道。    第一天培训厂纪厂规，都是合资方派来的领导安排的；第二天有从上海请来的一位高级工程师做了大道理的培训，听不懂；第三天，也是上海请来的实战派的浇注技师给我们安排的培训；第四天，分班，技师留下了4个人，我是其中一个，说是等待新任务。其它人一律上岗。那时候，心里高兴啊，以为是学校的一些管理工作啊让厂方领导要重用，窃喜中。经多方打听，才得知是有一台价值1000多万的意大利产的全自动浇注机要上线，领导高度重视，挑选合格人马留用的。就这样，每天在公司看着其它同学搞着手动式的机械忙的不亦乐乎，心里急啊，虽然实习工资450元，6个月的实习期，但那时心里也高兴啊。等待，还是等待，终于等来了意大利的2个工程师，一个负责电路，一个负责安装调试。     很快，零部件就一大车一大车的来，我们前期的主要工作经公司安排就是负责配合客人装流水线，卸箱，打地基，什么都搞，总之，客人让我们搞什么第一时间就干，那时候，不知累，反正客人什么时候下班我们就什么时候下班，寸影不离啊！！经一个月，客人终于安装完毕，看着高高在上的横梁，看着机械手在飞舞，心里痛快也轻松，看着其它同事羡慕的目光，心里那个陶醉啊！接下来，就是客人指导我们怎么操作，怎么设置。这些都不是问题，我们几个马上就能熟练的运作。程序都已经设置好，出了装模具和放芯子，其它的都是全自动，对我而言，没有新鲜的感觉，只要按部就班，基本上不会有问题。    客人要走了，交接完毕后通过翻译邀请我们4人去吃饭，客人下榻的酒店属于四星级的大酒店。我依然记得那天16.30分我们4人从公司直接穿着厂服和劳保鞋去的。因为厂里没有宿舍的，根本没有时间换衣服。我依然清楚的记得，当时的回头率是那么的高不可及，我们4个人从没有出入过这么高级的酒店，也从来没有和外国朋友共进晚餐的经历，我们审视这豪华布置的包间，和那秀色可餐的佳肴，不难想象那顿晚餐我们是多么的狼狈。但是我心底明白这不属于我，不属于我的空间，我想我可能不会有机会回来再吃这顿美味的。我必须努力的工作。    一个月后我们相安无事的工作，但一个人突然的到来，打破了这平静，就像平静的湖面突然被石头打破荡起涟漪那样。后来才知道，这是总部某经理的亲戚，来这当我们的领班，见面的第一天，他自我介绍说是在广州某厂做QC的组长的之类。晕，这让我们4个人甚是恼火，一个月后我们决定不好好工作，集体请假两天，主任不愿意，我们便旷工。走的时候重新设置了密码，果不然这班长压根就啥不会，生产就耽误了一天，老总知道了，很是恼火，就派主任找到我家里来了，没有办法我只好灰溜溜的回来了，结果，其它三人认为我不守信用，对我爱理不理的。就这样，我独自做满了6个月，所有来的员工第一次都拿到了1300元，就这次，我们4人AA制的吃了顿饭，算是和解。就这样过了8个月，平淡，平静。看着管理员每天夹着本子晃悠检查着我们的作业和产量，而且工资高出我们一倍多，我突然感觉我的人生很平庸，我在那时我就暗暗决心，我一定要做管理，而且在两年之内。就这样我决定离开，但是我深深的知道我没有工作阅历，没有人会欣赏，我还得重头来过。    第二家公司，是台湾出资，中方管理的，是做汽车模具的，如冲压模，成型，整形模具的。最大的优点是优秀员工可以派遣到台湾和日本去学习如何制作模具。与此同时，工资也高些。我面试的职位是模具学徒工，这里我居然遇见了高我几届的学长，也是我的老乡，日后也是我师傅的那个贵人。他刚从台湾进修回来，和他一起来面试的还有他的师傅，还有一科长，不用多说肯定是成功的进厂。    师傅话不是很多，什么工具都是亲自拿，后来才知道这是他第一次带徒弟，和他在一起，我就是看着他做， 收起阅读 »

    美国UL公司日前宣布，正式授予中国电池行业的龙头企业——天津力神电池有限公司“UL目击实验室/WTDP”资质，这也是UL在中国首次授予的完全通过电池芯（battery cell）及电池包（battery pack）标准的UL认可实验室，并且是CB体系下的UL/WMT实验室。    天津力神电池早在2003年就主动申请与美国UL公司合作。由于当时UL在中国还没有自己的实验室及工程力量，UL北美的工程师飞到中国进行目击测试实验。多年来UL伴随着天津力神电池共同成长，从常规的UL安规测试到日本PSE等国际认证，以及即将开展的在CTIA等测试方面的合作。而此次天津力神电池获得“UL目击实验室/WTDP”资质更是为其不断提升的自主研发实力和对产品严格的质量控制提供了有力的佐证。 收起阅读 »

    五企业荣膺河北邯郸市首届市长质量管理奖    11月4日上午，邯郸钢铁集团有限责任公司、邯郸金隅太行水泥有限责任公司、河北硅谷化工有限公司、晨光生物科技集团股份有限公司和河北金广源集团有限公司5家企业荣获了标志着邯郸市质量领域“含金量”最高的奖项——第一届河北省邯郸市“市长质量管理奖”。每家企业各获得了市财政支付的20万元奖金，5家企业的董事长（总经理）也分别被授予邯郸市第一届“市长质量贡献奖先进个人”称号和1万元现金奖励。    市长质量管理奖是该市市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在邯郸市登记注册、有广泛社会知名度与影响力、实施卓越绩效管理模式、质量管理水平和自主创新能力在国内或省内同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位。    在表彰会上，邯郸市委书记郭大建指出，要把质量作为立市兴市之本，坚持以质取胜、推动科学发展。他指出，质量就是竞争力、质量就是效益、质量就是民生、质量就是形象、质量就是实绩。当前，邯郸正处于加快推进城镇化的关键时期，各地尤其要抓好工程质量，把“质量第一”的要求落实到建设施工的每一个环节，努力打造一批经得起时间和历史检验的精品工程。市长郑雪碧深刻分析了做好质量工作对于加快发展、加速转型的重大意义。他强调，要把质量品牌作为经济社会发展的“生命线”和“牛鼻子”，作为立市、兴市、强市的基础工程和战略任务。进一步强化领导，加强质量品牌战略的政策研究、综合协调和督促落实；强化激励，增加专项资金加大对名牌企业的扶持；强化服务，加强业务指导、打击违法行为；强化宣传，形成“政府重视质量品牌、企业追求质量品牌、社会崇尚质量品牌、人人关心质量品牌”的良好氛围，凝聚起质量兴市的强大合力。    邯郸市质量技术监督局局长郭永志表示，开展市长质量管理奖评选工作充分体现了市委、市政府对质量工作的高度重视，体现了推进实施质量兴市、品牌立市战略的决心，也是向全市发出一个强烈的信号，就是坚持以质取胜、推动科学发展。有利于激励和引导全市各行各业的企业加强质量管理，提升质量水平，转变发展方式，增强核心竞争力，促进邯郸市经济社会又好又快发展。    邯钢：科学发展著华章    邯郸钢铁集团有限责任公司始建于1958年，在50多年的发展历程中，秉承“科学发展、追求卓越”的企业精神，以技术进步为动力，逐步改造提升传统产业，以提高管理水平为手段，全面推动企业科学发展，走出了一条具有邯钢特色的发展道路。目前，邯钢已发展为总资产737亿元、生产能力1300万吨钢的现代化钢铁联合企业，成为我国重要的优质板材基地。    上世纪90年代，该公司推行“模拟市场核算、实行成本否决”经营管理机制，创造了闻名全国的“邯钢经验”，被誉为“全国工业战线上的一面红旗”。进入新世纪以来，邯钢逐步推行卓越绩效管理模式，有效推动了企业向“品质效益型、科技创新型、生态工业型”的转型发展，取得了显著的经济效益和社会效益，先后荣获全国质量效益型先进企业特别奖、全国实施卓越绩效模式先进企业、河北省质量管理奖等一系列荣誉称号。    邯钢集团高度重视战略管理，成立了“战略发展委员会”，积极研究制定部署企业发展战略，取得了显著的发展成就。“十一五”期间，以“建设国际水平现代化”邯钢为目标，深入实施“产业升级、做精做强”战略，建设了包括3200m3高炉、260吨转炉、2250mm热连轧生产线、2180mm冷轧生产线在内的500万吨规模的精品板材生产基地建设（邯钢新区），使邯钢的装备水平得到了升级，品种结构也得到了优化。同时，积极改造老区装备，淘汰了大批落后工艺装备，目前邯钢已将1995年以前的主体装备全部进行更新改造。在“十二五”开局之年，该公司提出以“建设国际先进水平现代化邯钢”为目标，把主业做精，并将精品战略、铁前系统挖潜和钢后品质增效战略、国际化战略、钢厂功能拓展战略作为发展战略的支撑。    依托国家级技术中心和博士后工作站创新平台，邯钢集团以市场为导向，大力推进科技创新，“十一五”期间，累计开发新产品148个，其中有些产品比普通产品增创效益4.82亿元。高强镀锌板等多项产品被认定为河北省自主创新产品，荣获冶金产品实物质量金杯奖。    邯钢集团还积极借鉴吸收世界500强企业的先进经验，创新管理模式，创造性地推出并实施了6S精益管理工程，构建了以23个管理模块为中心、覆盖生产经营各专业的开放式集成管理体系——“邯钢管理模式”。    ——生产方面，引入精益生产理念，推行拉动式的准时化生产模式（JIT），细化过程控制，提升了生产效率，合同兑现率大幅度提高。    ——设备方面，深入推进TPM，以设备综合效率最大化为目标，建立了自主保全、专业保全和品质保全体系，2010年设备故障时间和次数同比均降低35%，节约油脂品款1000多万元。    ——物流方面，组建了贮运中心，优化原燃料运送和管理流程，物流效率大幅提升。原燃料汽车进厂时间由15小时降低到2小时；全年降低物流费用5.16亿元。    ——质量方面，引入了APQP、SPC、FMEA等先进的质量管理技术，建立了质量控制体系和预警机制，产品实物质量显著提升。2010年质量异议、质量损失同比分别下降36%和27%。    高举质量振兴的旗帜，邯钢将进一步转变效益增长方式，构建“钢铁主业、循环经济、新兴产业”三大业务板块，增强持续发展能力。    河北硅谷：双轮驱动促发展    河北硅谷化工有限公司是一家专业从事有机硅、有机氟系列产品和特种纤维及制品等研发、生产和销售为一体的国家级创新型企业。经过10多年的高速发展，该公司已成为国家“863计划”主持承担单位、国家级高新技术企业、国家级创新型企业，是国内最具实力的防污闪涂料、钻井液添加剂、硅氟橡胶复合绝缘子、特种纤维及碳纤维复合芯导线等产品的研发制造商。    公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证。在管理运作中，始终以追求卓越为最终目标，最大限度地挖掘内部资源，关注各方利益，以消费者为中心，提供全方位的专业化服务。管理过程中，该公司根据《卓越绩效准则》的要求，结合自身实际情况，建立了完善的质量管理体系组织机构。公司的高层领导通过严密的组织结构，为公司有效经营创造了条件，各职能部门和销售网点形成快速反应的有机整体，促使员工开发出新技术并做到共享，以满足日益发展的市场和业务需求。    以科技为先导、自主创新是公司发展的核心战略。公司设立了河北硅谷化工研究院和省级企业技术中心，荟萃了一批国内资深专家和学者，拥有先进精良的科研仪器、设备和配套设施，具有雄厚的科研开发实力和自主创新能力，取得了数十项重大科技成果，其中，3项列入国家重点新产品计划，9项获省部级科技进步奖，申请专利30多项，授权专利12项。    以精细化管理、科技创新“两轮”驱动，抢占科学发展制高点、提升公司整体盈利水平是该公司做强做优的基础。围绕技术创新体系建设和工艺优化、新产品开发，该公司一是加强技术资源的整合，深化“产、学、研”合作，增强自主创新能力。二是明确产品定位和研发方向，重点提升有机硅、有机氟及特种纤维等高端产品市场的份额和领地，抢占技术研发制高点。三是建立以用户需求为驱动的新产品研发机制，将研发链条深度嵌入到重点用户的研发制造环节，增强研发工作的针对性和有效性。四是加强与国内外一流企业的合作，通过引进技术与管理，缩短技术研发周期，在引进、消化、吸收过程中培育自主研发实力。五是加强技术创新体系建设，促进技术创新工作良性发展。加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，发挥技术、人才、财税、金融优势，实现技术创新战略。六是加强工程技术研究院建设，快速提升企业技术水平，适应企业发展壮大的需要，为实现技术创新战略提供强大保证。    在环境保护方面，公司严格执行国家和环保有关法律法规规定，以建设国际一流的环境友好型企业为目标，坚持“适度规模，工艺配套，环境友好，管理科学，打造精品，综合创效”的发展思路，积极推广应用节能环保新技术、新工艺，广泛开展以固体废弃物综合利用为核心的技术攻关活动，促进资源高度节约、能源高效利用、文明清洁生产，追求生态环境和经济效益的最佳化，使公司在科学发展中实现人与自然的和谐共赢。河北硅谷化工有限公司把社会责任和工业反哺农业作为企业文化的重要内容，几年来，为公益事业、旅游开发、生态建设投入了两亿多元。    “晨光”天然色素：红遍五洲创佳绩    晨光生物科技集团股份有限公司是农业产业化国家级重点龙头企业，主要研制和生产天然色素、天然香辛料提取物和精油、天然营养及药用提取物等3大类80多个品种的产品。其中，该公司天然色素生产和销售居全国前列、世界前列，是世界上最大的辣椒红色素生产供应商之一。    该公司以“崇尚质量，追求卓越”为长期发展战略，按照《卓越绩效评价准则》中管理理念和管理原则，对公司的综合管理体系建设与实施工作进行了一体化策划、职能分配、文件管理和审核监督，在原有质量、环境及职业安全健康管理体系的基础上，整合形成同时满足ISO9001等5大管理标准要求的综合管理体系。    在建立健全一体化综合管理体系管理标准过程中，该公司一是按照过程方法进行系统策划，识别体系的主要管理过程，形成了以过程为主线、支持过程为基础、管理过程为保障的持续改进的质量管理体系。二是定期开展质量成本的监控和分析。在追求顾客满意提升的同时，重点监控不良质量成本，促使公司最大限度地减少内、外故障成本。三是设立顾客代表，全面收集、识别和确定顾客的特殊要求，在公司内部进行传递，确保顾客要求的具体落实。四是坚持以产品质量先期策划和潜在失效模式分析以及控制计划的编制为主线，极大地提升了产品的实物质量水平，该公司将目标管理分为效益、质量、持续发展、管理状态、回报五类目标，协调公司长远与当前发展，重点关注公司当前生产经营中的重点工作和难点问题。在目标值确定时，与公司标杆企业和同行业的先进水平对标。在目标的实施中，强化自我管理和过程控制，实现对指标的及时监控。在目标的诊断上，加强目标指标的自主管理，并全面彻底地对目标及对策措施指标的完成情况予以分析，实时对目标进行必要的修正，实现了目标的有效管理和持续提高。    全面质量管理促进了企业快速发展，2008年至2010年天然色素产量、销量、市场占有率、出口创汇均位列全国同行前列。    2010、2011年《福布斯》中文版在上海发布的年度第一份榜单——中国潜力企业榜中，晨光集团公司连续两次入选，其中2011中国潜力企业榜中，晨光集团公司位居河北省入选的4家企业之首。    2010年晨光公司“建立以色价为核算单位的三级考核管理体系，提升天然色素产业管理水平”荣获全国轻工业管理现代化创新成果一等奖。    2010年11月5日，晨光生物正式上市发行，成为邯郸市首家民营上市企业。公开发行A股2300万股，募集资金6.9亿元，实现了与资本市场的对接，为企业更好更快发展奠定了坚实基础。    2010年10月公司“晨光”商标被认定为中国驰名商标，公司研发中心为河北省天然色素工程技术研究中心，2010年2月公司通过了“国家实验室认可”，11月被认定为“国家企业技术中心”。2010年公司被评为“河北省出口基地企业”、“河北省最具竞争力企业”。    秉承“人与企业共发展”的核心文化理念，晨光集团以博士生、研究生为核心、大学生为骨干、庞大专业人才为主体的开拓型、创新型优秀人才队伍，再加上先进的设备工艺和科学高效的技术创新体系，使晨光集团的技术和产品质量稳居国际前列。    “金广源”鞋业：走出国门闯市场    金广源集团有限公司始建于1998年4月，是一家有着10多年生产、销售经验的专业生产安全鞋和劳保服装的厂家。近年来，该公司在扩大国内市场份额的同时，不断抢滩海外市场，产品远销法国、英国、德国等10多个国家和地区，成为中国安全鞋行业的领军企业，是亚洲最大的安全鞋生产基地之一。    金广源公司始终奉行“创国际品牌，做百年名企”的宗旨，坚持“质量第一、客户至上”的经营理念，按照《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》，整合各种资源，完善各个过程的管理，逐步提高产品质量，扩大市场占有率，今年上半年实现销售收入8100万元，创汇1109万元。    公司生产设备先进，实验和检测手段齐备，已通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、特种劳动防护用品生产许可证、LA标志和欧洲“CE”认证。公司先后进行了3次扩能改造，形成了年产300万双安全鞋的生产能力。在产品生产过程中，该公司严格按照ISO9001质量管理体系的要求，做到周密计划、科学开发、精细制作、细致检测，认真把好每一道质量关，确保生产、销售、服务的每一个环节都能做到最好。由于管理得方、品质精良、营销到位，该公司“梦米兰”安全鞋和服装在国内、国际市场声名鹊起，并开始与国际知名品牌“巴固”、“赛纳斯”等争夺市场份额。    2005年6月30日，欧盟提出对我国劳保鞋进行反倾销调查，金广源公司涉案金额居全国第二。为维护我国劳保鞋行业在欧盟的合法权益，该公司斥资200万元，历时14个月，聘请了国际著名反倾销专业律师，对欧盟反倾销调查进行了有力的反击，一举打赢欧盟反倾销国际官司，有效保护了中国劳保鞋行业在欧盟的合法权益，提高了中国劳保鞋的国际形象。由于公司在劳保鞋行业内建厂时间长、规模大、技术实力过硬和反倾销中的积极表现，国家安全标准制定委员会将该公司纳入劳保鞋国标起草人之一，被国家安监总局安全用品协会吸收为中国安全用品协会理事单位。    公司注重技术创新，建立了安全鞋技术研发中心。技术人员采用高温注射法，制造成体积适合的非金属包头，替代了传统的金属钢包头。由于非金属包头不产生电火花，弹性好、重量轻，所以能广泛应用于防恐、安检、静电、矿井等高危作业场所。2009年，该系列产品在联合国计划署招标采购中一举中标，仅联合国驻尼日利亚维和部队一次性就采购了两万双。在生产军工鞋的过程中，该公司与3514军工企业合作，经过对德国产的设备进行技术改造，开发出了耐高温500摄氏度、耐低温-60摄氏度的橡胶大底安全鞋，完成军工产品15万多双。    为实现公司的横向发展，2010年6月，河北金广源集团有限公司与北京中棉紫光生物科技有限公司共同出资6.6亿元合资兴建了邯郸中棉紫光棉花产业化科技有限公司，主要生产脱酚棉籽蛋白、精炼棉籽油、棉短绒等，达产后年产值达30亿元，可带动20万余农户、11万公顷棉花的深加工，为农民增收和人员就业以及县域经济发展创造更大的价值。    2010年10月，“梦米兰”安全鞋从上万家参选企业中胜出，成为全国安全鞋行业中率先获得“中国驰名商标”最高荣誉的企业。    太行水泥：凝结四海铸丰碑    邯郸金隅太行水泥有限责任公司前身是河北省邯郸水泥厂，筹建于1958年，是我国自行设计施工的一座现代化的大型水泥厂。在50多年的发展历程中，该企业瞄准行业发展趋势，注重提高管理水平，提升产品质量，实现了跨越式发展。目前，该公司总资产达20亿元，拥有3条具有国际领先水平的新型干法水泥生产线，年产熟料325万吨、水泥500万吨，年实现销售收入12亿元。    2007年以来，公司领导班子在金隅集团“五统一”等先进的管控模式和经营理念指导下，坚持把提高经济效益作为企业的中心任务来抓，创造了连续4年利润100%递增的好成绩，实现资产总额、营业总收入、利润总额翻一番，使国有资产大幅增值，企业全面实现了“一年一大步，3年大变样，4年上水平”，公司目前呈现出前所未有的良好发展态势，打造了国企重组改革的成功典范。    该公司领导班子本着对企业负责、对职工负责的态度，按照以水泥为主体，以循环经济（污水零排放和余热发电）和劳务经济为两翼的“一体两翼”发展战略规划，制定了“盘活存量、扩大增量”的发展方针和“稳、准、狠”的工作方法，最大限度地提升了企业发展速度和质量。    太行水泥积极促成了邯郸市政府和北京金隅集团共同打造“金隅集团冀南建材基地”《战略合作框架协议》的签订。近年来，该公司先后投资7亿元建成了4500t/d水泥熟料生产线，熟料和水泥产能分别由160万吨、185万吨增至325万吨、500万吨，年可新增利润5000多万元。投资5000万元建设了纯低温余热发电改造项目，投资6000余万元升级改造了生料磨系统，自主研发建成了12个节能降耗项目，累计降低成本800多万元。公司认真贯彻落实“走出去”发展战略，积极开辟国外市场。2009年8月，该公司承包了苏丹阿特巴拉4200t/d水泥厂项目生产管理业务，该项目是公司自卢旺达、伊拉克、马来西亚、沙特阿拉伯等国外项目后进入非洲市场的又一次尝试。    在抓好硬件环境的同时，公司还强力提高企业“软实力”，提出要“创建大学式企业，造就导师型领导，培养知识型员工”，为企业打造新一代技术平台做好人才储备。2008年，公司与河北工程大学联合办学，构建了提升员工素质的重要平台。2010年3月开始，该公司每周日开办《企业管理大讲堂》培训班，公司内各级管理人员的学习意识空前提高。公司还非常重视对首席职工、十佳共产党员、劳动模范等先进评选工作，形成了评先进、学先进、赶先进的良好氛围。    经过长期的实践、探索、总结、培育、提炼，邯郸金隅太行形成了以“以人为本、以德治企、以优取胜、以大促强”为核心的独具特色的企业文化。    2011年，该公司以“创建科学高效绿色人文企业、打造金隅集团冀南建材基地”为目标，初步确定了公司十二五发展规划：以科学发展观为指导，以循环经济为发展方向，以实现集团“三个翻番带动一个翻番”发展目标为动力，抢抓“十二五”区域经济发展机遇，科学发挥集团综合实力，充分利用区域各种发展资源，巩固做强水泥主业，加快产业链延伸，全面提升集团区域企业市场控制力，打造一个有实力、有规划、高效益、可持续发展的集团冀南建材基地。 收起阅读 »

今天,2011至2012年济宁城区集中供暖季正式拉开帷幕。除了大范围增加市区供暖面积以外,今冬供热企业所需供热用煤也已经得到了充足的储备。此外,济宁市还要求,凡已具备热计量条件的小区将取消按面积收费方式,实行热计量收费,推行热计量工作不力的供热企业将受罚。为保障集中供热用煤,济宁市政府于10月下旬下达了今冬集中供热调煤计划37万吨,所供煤炭实际发热量不低于5000大卡/千克,并按照最低价格给予优惠,由济宁市煤炭局负责跟踪调度。对于往年市民集中反映的换热站归属管理问题,今年虽有较大突破,但还不具备供热企业完全接管的条件,只能分批进行。据介绍,济宁市今年已整合移交自备换热站150余座,下一步还将继续加大回收整合力度。自备站的接手需要原产权单位自愿向具体负责的热企申请,之后由双方协商一致才能移交；与此同时,承担“汽改水”节能改造及分户计量改造任务的供热企业也深感分身乏术,要接手自备站、并进行并网改造等,只能分批进行。对于市民普遍关注的供热分户计量工作,记者从11月11日举行的济宁市冬季供热供气服务工作会议上获悉,今年济宁市城区完成分户计量改造的面积达300余万平方米,将全面实行热计量收费,由供热企业每月负责抄表,读取每户用热量数据,先按基本热价预收费,再按用热量结算时“多退少不补”,杜绝光改造不安表、空置表不计费等做法出现。为了杜绝新建建筑物计量供暖设备不达标的问题,济宁市燃气热力管理办公室规定,对于2007年10月1日以后的新建筑,安装热计量装置不达标的,供热企业将不予并网供热,同时,对已建成不达标的建筑,开发商要负责整改或委托供热企业统一改造。济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏表示,供热分户计量工作将逐渐纳入对各供热企业的考核评价体系中,并与集中供热项目立项、城区“汽改水”与自备换热站整合项目的奖补资金支持等方面挂钩,并将逐步建立企业责任追究机制,推行热计量不力的供热企业将会受到处罚。 收起阅读 »

    2007年以来，陕西省延安市通过热网自控改造、既有居住建筑供热计量改造、出台供热计量收费价格标准、采暖费补贴改革、出台新建建筑供热计量改革政策、政府明确供热计量改革资金补贴标准等措施，采取大力宣传供热计量改革、积极争取地方财政支持、制订详细的改造实施计划方案、调动相关部门和单位积极性等多种方式，多措并举、多管齐下，大力推进供热分户计量改造工作。　　目前，延安市已形成热电联产集中供热区和区域锅炉房集中供热，供热能力338万平方米，现状供热面积345万平方米，供热普及率达42%。随着县域经济的快速发展，延安市县城集中供热发展迅速，已实行集中供热的6个县集中供热面积总计300多万平方米，未实行集中供热的县区正在积极筹划集中供热工程。　　通过改造，延安市建筑节能效果明显提高，一级管网平衡改造及供热计量改造每平方米的耗热量由每平方米每小时60瓦降低到每平方米每小时45瓦，每平方米每小时节能约15瓦，热电厂的供热能力从220万平方米提高到了目前的250万平方米。而且，通过对换热站的循环水泵、补水泵进行变频改造，一个采暖期节约电费近30万元。居民家庭一个采暖期热费较改造前少支出300元~500元。　　同时，延安市也表示，在供热计量改革工作中仍存在一些问题和困难，主要是供热企业和用户的积极性不高，改造资金难以筹措，分户计量设施产权不够清楚等。因此，下一步工作将致力于在这些方面寻找突破口，深入搞好宣传引导工作，充分调动职能部门、供热企业、社区、居民用户的理解和支持，继续深入推进供热计量改革。 收起阅读 »

    从10月11日至18日，国家质检总局2011年度高级专家咨询服务团在青海质检两局及有关食品企业、特种设备使用单位，开展了为期8天的服务活动。    活动期间，专家们先后到青海检验检疫综合技术中心、青海质监信息管理中心、计量所、特检所、质检所及南川检测基地及4家企业进行了现场参观了解，现场技术指导和咨询服务19次，现场答疑解惑78人次，召开专题讲座8次。他们对青海康普生物科技股份有限公司在汞的测定、枸杞中水分的测定、油脂中铅测定的前处理等技术问题给予了现场指导，对企业在检企合作开展科研项目申报、制定地方特有产品的质量标准以及在标准执行中遇到检验结果比对、检验方法的选用、农残的控制等问题提出了具体实施建议。 收起阅读 »

    自9月份以来，河北深州市质监局在全市范围内开展了涉农加油站计量专项监督检查，严厉打击计量作弊行为。    该局共检查加油站41家，在用加油机92台。从现场检查情况看，在用的加油机均经过强制检定，且都在检定有效期内，经检测计量性能合格，无破坏铅封、私接回流管、修改脉冲当量、偷换齿轮或芯片等计量违法行为。 收起阅读 »

    由江苏常州市中华恐龙园有限公司制定的 GB/T26992-2011《主题公园服务规范》国家标准前不久正式发布，并将于2011年12月1日起正式实施。该标准是中国主题公园业界的第一个国家标准。该国家标准主要适用于主题公园旅游服务，也适用于一般旅游景区（点）的旅游服务，不但为主题公园的服务和管理提供了依据，同时也为保护消费者权益、提高消费者满意度提供了保障。    据了解，《主题公园服务规范》国家标准从主题场景、服务提供、安全与应急、投诉处理与满意度测评等方面对主题公园提出了规范性要求，并对游客中心、售票检票、游乐项目、主题文化展示、文艺演出、购物餐饮、游览交通、寄存停车、卫生环境、网络信息10大类服务内容进行了详细规定，将进一步有效规范我国主题公园的服务行为，全面提升主题公园的服务质量，满足人们休闲娱乐需求，提高主题公园的服务满意度。    记者了解到，从最早建园初期时和常州市质监局共同起草的企业标准《中华恐龙园服务规范》，到2009年完成研制江苏省地方标准《主题公园服务规范》，再到新发布的国家标准，《主题公园服务规范》历经了两次蜕变和飞跃，凝聚了中华恐龙园近10年的主题公园经营与发展的心血，融合了国内外诸多成功主题公园行之有效的服务经验，同时又兼顾到不同类别主题公园的特色，确保规范的可操作性，同时体现其应有的先进性。    追溯主题公园发展历史当数始于1989年的深圳锦绣中华，由此开始，全国主题公园得以迅猛发展，至今已有2000多家。目前，我国的主题公园在快速发展的同时有一些共性问题，如硬件投入大、软性服务发展慢、游客满意度没有提升空间等。常州市中华恐龙园的最主要优势就是快速成长性，2008年时已经处于比较领先的地位，但规模总量上并不是最有优势的。常州市质监局新北分局副局长盛卫群介绍说：“2008年提出给主题公园制定国标的想法时，大家都处在探索期。”尽管当时的中华恐龙园已经获得了“江苏省服务质量奖”、“江苏省服务业名牌”等称号，并完成了制定省级地方标准《主题公园服务规范》，但要制定“国标”仍然任重道远。    为此，中华恐龙园有限公司与常州市标准化协会走访全国各大有代表性的主题公园，并远赴欧美、日韩考察。现在园区里更为完善的标志标示等都是考察后学来的。在收到各方反馈意见32份、修改意见109条后，他们对草案进行了5次大规模讨论、19次起草人员讨论、9次重大修改。2009年9月，征求意见稿终于完成。    龙城旅游控股集团高级顾问张式凡解释说：“国标其实就是对各个服务点都进行具体控制，将服务从时间上延伸到游客进园之前和出园之后，空间上从有形拓展到无形，提供信息、网络维护、售后反响、氛围营造，真正体现出主题公园的创意性、文化性、娱乐性。国标的宗旨就是让游客满意，感觉迷路时，抬头就能看到标志；感觉需要询问时，转身就能看到引导员。”    从标准的执行者到规范的制定者，中华恐龙园在完成了自身角色转型的同时也进一步确立了在国内旅游业界的主导地位，同时也为整个常州旅游产业树立了标杆，为常州市地方旅游业的快速发展起到了很好的示范辐射带动作用。继2009、2010年连续两年夺得黄金周江苏省旅游景点销售冠军之后，常州市中华恐龙园在2011年“十一”黄金周内再次突破，长假7天累计实现综合销售3500万元，同比增长16.7%，整个长假期间恐龙园的游客满意度达到了92.3%。 收起阅读 »

        随着自己心态的转变，在09年上半年，老板开始对我委以重任。
        在过去一年多的时间里，我负责过包装材料（纸箱等）、附件（说明书电池等）、塑件件、线材（电源线，电子线等）、小五金（螺丝螺母散热片等）、钣金冲压件等。几乎覆盖了我们机构课所有负责的材料。这样不利于专注度的发展。每样都懂一点，每样都不精。于是老板要求我主要专注于钣金冲压件的质量管理。
        那时候我们厂长去读EMBA，他有许多想法和案子要推行。其中就包括质量改善。先是推行错漏多反的预防。后是工程预防专案。其实这两者和做FMEA类似。就是把即将导入的新产品以及已经量产了的旧产品进行评估，评估其产品结构和加工过程可能出现的潜在风险——其风险包含功能、外观等品质方面的，也包括环境安全卫生方面的，然后进行提前预防。
        每个部门每周至少要拿出一个以上的改善预防方案，并且由部门经理们定时在会议上向厂长汇报。        刚开始，大家都摸不着方向。报告写得没有逻辑。改善方案牵强附会。我们经理汇报时被骂的狗血淋头。回来就发誓，要我们一定把这个改善专案做好，还可以改变厂长对我们部门的不好印象（注：此时的老板，已经是两年内换的第6任了）。其实刚开始，厂长的要求并不是很高。举例来说，我们的流水线末端，过去是没有防呆的，如果人员疏忽没有把机台搬走，机台会继续流下去而掉到地上，造成损坏，于是工程人员就搞了个红外线的探测仪器，只要有机台超出规定界线，就会有报警提示。这个方案，简单，省力，也花不了多少钱，就消除了一个很大的隐患，厂长很高兴，给予极高的赞赏，还给改善的团队申请了物质奖励。        我负责的钣金冲压件有许多可以改善的地方，于是我积极参与改善活动。我们部门确定的报告模式和最初的可行专案，都是我在我们课长的帮助下由我完成的。
        由于其他同事不积极（人员流动很快，很多都是新人，像我这样近两年的，已经是老员工），也不知道如何做改善专案，做了也不知道如何形成报告。于是由我协助他们一起完成。
        这是一个循序渐进的过程，刚开始，肯定是存在许多问题的。我们经理被骂过几次后，就要求我的课长去报告，我的课长报告几次后，就试着让我去报告了。再后来，我就专职负责这个专案的推进。分配任务给各同事，召开会议检讨，对改善专案进行追踪，撰写更新改善报告，并在每周的例行会议上做报告。当然，又被厂长骂过了几次的。不过已经感觉得到厂长对我们的态度有转变，对我们的改善专案也给予了一定的认可。
        其实，除了做工程预防，我还负责部门供应商稽核计划的推进。在这些时候，生产线的异常，已经不要我去处理，但涉及板金件的异常，我还是会部分参与处理，也要负责对策落实的跟进，以及各种异常改善报告的提出和更新。那时候，我大部分时间都蹲守在供应商处。一是对专案落实进行追踪，尤其是新产品导入时，因为许多改善项目是可以直接运用到新产品中去的，厂长也很重视专案的水平展开；二是做日常稽核辅导和年度稽核。当然，其过程中，老板和同事给予了大力的直接或间接的帮助。没有他们的帮助，我的工作是很难开展得下去的。
        到09年年底，我们的专案已经有近20余项，直接或间接节省成本近40万元RMB。部门经理要求我们提前准备好年终总结报告。他提前向厂长做了请示，此报告获得厂长认可，此报告模式还被其它部门拿去直接套用。经理认为我们这个改善团队很优秀，今年的部门绩效也会不错，建议我们申请优秀团队，也给我承诺年终奖会不错（可是后来发现付出与收获还是有很大差距，也有可能是期望值过高）。
        在负责专案的这半年多，我发现自己成长得很快，无论是团队合作能力，沟通协调能力，专业知识能力等，都有一个质的提升。那时候，我已经拿到了ISO9001&ISO14000内审员的资格证。品质知识通过自学，理论上也丰富了不少，不过要学会运用到实际的工作中，还要到后面参与了QIT改善活动。 收起阅读 »

        因应公司发展的需求，各部门都对自己的人员进行规划，并对相关人员加强培训，以便使人员素质和技能能能够适应和满足公司发展的需求。各单位因为平时处理各种杂事，根本就没有时间培训。培训计划的实施一拖再拖。最后上级单位强制要求并派人下来亲自督导和培训。这是一个TW过来的资深工程师，近四十岁的样子，在培训之前，按照规定他要先对我们受训的人进行摸底。于是就要有一次面对面的交谈。就是这次交谈，让我受到了严重的侮辱。
        我们受训的人，首先拿到了一个摸底问卷，大致包含几个方面的内容：公司流程，品质体系，品质知识，专业知识（五金、塑胶类）。虽然其中80%的问题不知如何回答，但我还是认真查资料并作答了。我就拿着这份问卷去“面试”了。
        与这个资深工程师在工作上是有些来往的，也算是熟人。我是抱着一种见熟人和将受到重用的心态去的。所以见面后，我表现得极其轻松自然，甚至有点放肆。相互握手坐下后，他说，轻松一点。
        于是他开始发问：请问什么是品质？这第一题就把我问住了。我摇摇头说，说不清楚。于是他的脸色阴沉了下来，说，严肃点，请认真回答。我还是摇摇头。确实回答不出来。他盯着我，说，不是我要来找你们谈的，我才懒得理你们，你们平时爱干嘛就干嘛（我课长和他顶撞过，吵了一架），是上面的安排，请你配合点好吗？我看情况不是想象中那样，就尽量想我曾经在哪里看见过得对于品质的概念。说实话，工作了一年多，天天做品质改善，却从来没有思考过什么叫做品质。平时就瞎忙，做一个本分的打杂的，哪里去关注这些理论的东西。我东扯一点西拉一点。完全不得要领。他摇摇头，说，你是干这行的，你连品质是什么都不知道，真不知道你们老板要你们怎么做事。
         接着问我：什么是MRB流程？我靠，天天参与做的事情，又无法清晰表达出来。他回以我白眼。当时我真想一下子逃离这个地方。他接着问我：你是如何管理供应商的？我支支吾吾半天，最后还冒出一句，稽核。然后他紧接着问：为什么要稽核，稽核的目的是什么？我又傻眼了。
         后来问了质量管理体系中的八大管理原则，以及传统QC七大手法有哪些，什么时候会运用到，Cpk、Ca和Cp值的含义和计算，如何确定管制界限，能说出几条判异原则吗等等。我全答不上来或答不完整。他一边问，我一边摇头，然后他也摇头。如此循环。
         到最后，他说，我不知道你们在这里是怎么做事的？到底你们知道些什么？平时还一个二个拽模拽样的，到底在拽什么（指我课长）？我辩解说，我们都是忙着打杂，公司也没有给我们做相关培训，在学校又不是学品质的，当然不知道了。他很鄙视很鄙视地看着我说：#, 公司是请你来做事的，付给你工资的，不是学校，招你来学习的，公司没有收你学费吧，所以没有义务给你教育吧？

        他接着又用语重心长的语气说，#, 我不是针对你，不过你们也该想想，自己不学习，再这样混下去，能行吗？当然，在大陆，找工作很容易，相信你在这里做两年，出去就可以随便找个比这里待遇还要好的工作。所以学不学随你们的便。但是这样能混一辈子么？想想吧？

        听着这样的话，心里的确不是滋味，这番话比打骂还令人难受，简直是种羞辱。最后，我是抱着严重的羞辱感，以及被开化的感激之情的矛盾心里离开的。
        短短一个小时左右的谈话，让我大概有一个月的时间，都一直迷失在这种羞耻感中，心情糟糕到极点。
       （但是这次的羞辱，却直接促成了我后面的快速成长。） 收起阅读 »

　  以焊接为列，用含铅较高的锡，约60元/公斤，而无铅锡丝大概260元/公斤，每用一吨就要使成本提升万元。这是可以找得到的替换材料，但有许多材料还待研发，研究费用很高。　　黄经理还告诉记者，他们公司主要是做内销的，对研发没有投入太大精力，“这并不代表我们不关注，欧盟已经有出台了关于电子电器的相关法令，我们的政府说不定以后也会出现相关的法律。我们希望政府能有相关的法规法令指导企业。”　　南海远扬实业有限公司的吴先生表示，去年5月份，香港客户就对他们提了要求，但两指令没有影响他们的订单。现在，他们的公司处于淡季，正利用这段时间进行改产、开发、推广，并安排两个人专门负责与客户和供应商协调与两令相关的事宜。　　吴先生表示，指令对他们公司影响不是很大，但对他们上游的零部件供应商来说打击就很大。产品认证的一种方法是要求每个产品的零部件供应商要提供认证书。但这些供应商很多是小企业，没有资金申请认证。没有认证书，公司只能另外寻求合作伙伴。　　关于WEEE、ROHS的几个知识要点　　背景　　电子电气行业在给人类带来方便的同时也带来了堆积如山的电子垃圾，仅1998年欧盟境内回收处理的电子电气废料就达600多万吨，在这种形势下，1998年4月，两道环保法案首次被提出，并且欧盟委员会于2000年的6月份公布了对于报废电子电气指令案的建议，2002年正式提交欧洲议会进行讨论，其间由于涉及到各相关方的利益，欧盟议会和各成员国之间展开了激烈的争论，经过一系列调解，直到2002年11月欧盟部长理事会和欧洲议会正式通过了关于两项电子电气设备环保指令的决议，然后于2003年2月13日得以正式公布。ROHS和WEEE指令的涉及产品范围：　　在规定要适用WEEE指令的十种电子电气设备中，除了医用设备和监测控制器械（包括度量器具）至今不在ROHS范围，其他七种电子电气产品———小型家用器具、信息技术和远程通讯设备、大型家用器具、用户设备、照明设备（包括灯泡和日光灯）、电气和电子工具、玩具、休闲和运动设备、自动售货机同样在ROHS的范围之内。ROHS指令　　强制执行的ROHS指令　　专家DrChrisRobertson在18日召开的两项电子指令的研讨会上表示，由于来自商业和立法的压力，或者出于更多因素的考虑，2003年2月13日，欧盟委员会通过了ROHS指令，该指令规定进口产品不得含铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚6种有害物质，要求企业开发应用符合标准的环保材料。　　ROHS是一项95条款指令，和WEEE指令不同，ROHS对于所有成员国的要求是一致的，2006年7月1日的最终期限不会改变，但是,执行和处罚方式可以不同。欧盟委员会要求欧盟成员国必须在2004年8月13日前制定本国法律，目前12个国家已通过立法将ROHS指令写进本国法律，其中英国2005年秋季开始执行。　　最大浓度限定值　　据介绍，尽管ROHS指令限制六种物质的使用，但没有详细说明最大浓度限定值、生产商该如何遵守以及市场监督的要求。到目前为止，欧盟对于有害物质浓度的限定值尚未最后出台正式的文本。　　据了解，目前被提议的“最大浓度限定值”的定义为在均质物质中，0.1%（净重）的铅、汞、六价铬、多溴联苯、多溴联苯醚；在均质物质中，0.01%（净重）的镉，而所谓的（均质）物质的范例则为电镀锡涂层、塑胶、焊料。尽管德国和斯洛文尼亚对于最大浓度限定值规定投了反对票，同时有8个国家放弃了投票，但据最新消息，浓度限定值将很可能以上述的标准而被采纳。豁免范围的界定：　　当前已经在ROHS指令中被豁免的产品范围铅–高熔点温度的焊料中的铅（即：锡铅焊料合金中铅含量超过85%）–玻璃（阴极射线管,日光灯,电子元件）–陶瓷器件（例如,高压电子装置,someMLCCs）–在某些合金中,限制浓度在多种灯产品内的汞电镀镉–早期指令禁止以外的镉电镀铬–注释说明铬金属和三价铬是允许的　　WEEE指令　　各国对WEEE的规定将不同　　2003年欧盟委员会通过的WEEE指令，要求生产商负责收集、处理以及回收废旧电子电气设备并承担相关费用，而处理电子电气设备的机构应获得主管机关的许可。和基于“单一市场条款”而制定的ROHS指令不同的是，由于该指令制定了最低的标准，这意味着在欧盟各成员国在将WEEE指令转换成本国法律过程中会因国情不同而出现差异，部分国家可能会超出目前WEEE指令限制的范围。指令要求：　WEEE指令要求，到2005年8月13日（现延迟到2006年1月1日），生产者所拥有的系统能就地免费回收最终用户的电子电气废气物，而到2006年平均收集目标要求达到4千克/年/人，2008年12月31日欧盟将设置新的收集/回收/再利用目标。　　为了能够区别“历史垃圾”和“新的报废品”，指令规定在2005年8月1日后投放市场的电子电气设备（EEE）必须有清晰的标记：生产商的名字（“生产商识别标志”）以及标出产品是在2005年8月13日后投放市场的。为此，委员会应促进欧洲标准的制定工作自2005年8月13日起，WEEE需要被标记带十字*的带轮垃圾桶以显示报废品不能以未分类的市政垃圾来处理。　　但是生产者应在什么时候标记他们的产品是在2005年8月13日后投放市场的？专家David表示，一些国家法规上要求在2005年8月13日前标识。在奥地利，于2005年8月13日仍在仓库的电子电气设备无须标识；在德国，有一个宽限期直到2006年3月24日。而许多其他国家到现时仍没有出台相关的法规。　　David认为，应尽快标识企业对用户（B2C）的商品，为了避免商品出口到那些需要标识2005年8月13日的国家所带来的问题。———这并不影响对责任大小的计算，因为市场份额由生产商提交的数据决定，而不是由认证和有标识的WEEE来计算。　　在大多数的国家，最终使用者对2005年8月13日前的企业对企业的WEEE负有责任，因此生产商在早期对产品进行标识时必须谨慎。WEEE指令的豁免范围：1.用于保护国家安全和有军事用途的设备，例如武器、军需品和战争材料；2.家用泛光灯；3.细丝灯泡；4.大型固定工业器械；5.处于报废阶段、被植入的和被感染的医疗产品；6.属于其他类型产品的组成部分也不在指令范围之内；制造商需要做的　　根据专门机构的建议，在WEEE指令下，制造商需要做的有以下几点：一、在指定的环保机构进行注册；二、准备好投放到出口国的电子电气设备的数量以及类型的数据；三、确保自己的产品已经贴有正确的标签标志，使产品能够按指定要求进行再使用和循环利用；四、按照自己产品在出口国的市场份额支付费用；五、确保能提供产品在报废阶段得到再使用和其他处理方式的信息。 收起阅读 »

像是相约好了一般，格兰仕、格力、美的、TCL等家电巨头，都在同一时间纷纷成立了由各部门负责人组成的“应对欧盟指令委员会”，投入了专项基金，对原材料、技术和上下游等进行研究。　　格力电器新闻发言人黄芳华在接受《天下》周刊记者采访时表示，目前格力已经有一些产品已达到了WEEE的要求，在WEEE实施之前，所有产品一定能全部符合WEEE的要求。“针对ROHS指令，我们正在逐步引进一些检测设备对上游供应商生产的原材料进行把关。”在强调“逐步”一词后，黄芳华又肯定地保证，绝对能在明年ROHS指令实施之前，达到这一标准。　　“我们一早就在一两年前在应对欧盟两项指令上作出努力了，现在已经基本完成了能满足WEEE要求的生产及工艺的改进。”格兰仕新闻发言人赵为民透露。而TCL相关负责人表示，目前3条符合欧盟要求的无铅生产流水线已建成，集团整体生产控制体系的建立工作也已正在进行中。　　供应商：技术升级抑或洗牌　　事实上，在应对WEEE上，企业尚可有所作为的地方较多，但对于ROHS，由于涉及原材料把关问题，制造商不得不寄望于上游的供应商。然而，较之家电企业的急速行动，供应商的“醒悟”显得有点迟缓。“在我们500家产业链供应商中，能符合欧盟新标准的企业不多。”美的集团相关负责人表示。　　早在今年1月份时，记者在对多家电子电气元器件厂家采访时便发现，显然很少人知道有关欧盟的两项指令。甚至有的元器件厂家以“我们都符合国家标准的，那项指令与我们无关”结束了记者的电话采访。时至今日，短短的4个多月，随着WEEE、ROHS两项指令的逼近，整个产业链也开始紧张了起来。　　有关数字显示，两年前参加松下供应商大会的中国供应商有4000家；一年前缩减至3000家；而今年则只剩下了1700家。“广州松下空调目前共有208家供应商，开始按照WEEE认证及ROHS认证严格检测有害物质后，发现有25%的零部件不符合欧盟新令。”广州松下空调统括部长彭清毅透露。面临着产业升级的中国供应商产业链，直接关系到家电行业能否顺利渡过两项指令这一道关。因此，各大家电巨头的应对措施，重点都在对供应商原材料把关上。“产品的无害化与生产线关系不大，更重要的是上游供应商的零部件把关。”黄芳华表示。　　据了解，为了让供应商更好地了解两项指令的重要性并付诸行动，各大家电巨头一方面组织鼓励供应商参加符合环保要求的有关检测，另一方面则卡紧了零部件的环保把关。“我们有专门的‘有害物质禁用技术学校’，组织供应商进行培训。”松下电器中国公司副总经理吉井清一透露，而松下中国公司HA产品部主席顾问齐藤哲志也表示：“我们经常派技术人员到供应商的工厂去，直接进行现场指导，帮他们改造生产线。”　　尽管如此，仍有不少人担忧，中国供应商会因此而面临一场洗牌。“我们现在也是在尽量挑选符合欧盟的两项指令要求的供应商，但发现这样的供应商数量远远不足，只能选择了去帮一些供应商升级技术。”齐藤哲志表示，但如果中国供应商不自己努力的话，那一场洗牌是在所难免的。　　外资品牌：环保先行将占技术优势？　　与国产家电厂家的仓促应对相比，外资家电品牌的环保之行一早就揭开了序幕。来自欧盟阵营的西门子和日资阵营的松下，早在2003年便各自打出了“环保牌”，其中包括使用可循环利用物质、工场节能、削减二氧化碳排放率、引入无铅焊接等。在今年4月份的松下冰箱新品推介大会上，吉井清一宣布，松下将在2005年度提前完成欧盟ROHS指令中6种有害物质的禁用。　　相较之下，国产家电厂家则没有外资品牌的春风得意了。国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任陆刃波指出，由于WEEE指令中关于垃圾处理费用将依照欧洲人力成本计算，我国企业在未来出口时要额外交纳高额的电子垃圾回收费用，这预示着中国出口企业将牺牲本不宽裕的利润。事实上，由于回收成本、原材料成本、改造成本等各方面的因素，中国家电企业将普遍面临着5%-20%的成本上升局面。“中国企业是受害者，欧盟两项指令的根本目的，不在于环保，而是通过技术壁垒打击中国工厂。”王子添有点激愤地说，“欧盟已经有了很多新的技术，可以取代中国工厂；如果我们在这个时候不提高技术，那正好中了他们的计。”不过，在齐藤哲志看来，欧盟两项指令对于中国企业未必就是一场磨难。“我们虽然先行了一步，但是这种优势是非常短暂的。中国企业有着很强的学习能力，很快就能跟上来。”齐藤哲志表示，“而在先行的时候，我们付出了巨大的成本。其中最主要的就是培养了供应商的技术，这些供应商又可以通过这种技术，提供产品给中国企业，从这个意义上讲，我们并没有优势。”齐藤哲志强调，不用两三年的时间，中国企业很快就能将成本压力和技术压力消化完毕，在同样符合环境标准的条件下，由于外资企业在技术含量、开发成本以及管理成本上仍偏大，因此中国企业在成本上仍然有优势。尽管像是为他们作嫁衣，但齐藤哲志仍认为“外资企业的技术先行十分必要，因为这关系到外资品牌信誉的打造。”　　格力黄芳华则认为，两项指令造成的成本大幅提高是把双刃剑，一方面增加了中国家电企业的成本，另一方面促使整个行业淘汰掉一批中小型企业，重新洗牌。“而作为大企业，我们有措施对这些新增的成本进行消化，比如可以通过大批的原料购买量来减少这种成本压力。”　　“就目前的情况来看，以后可能会出现两种极端，一种是整个欧盟没有中国产品卖；一种是有货卖，但价格极高。从这个意义上讲，受害最大的还是欧盟的人民。”王子添表示，虽然目前不少欧盟国家在回收费用、具体操作方式等仍没有法律出台，但留给中国家电企业可以准备的时间不多了。　　中小企业：处境最尴尬　　广东东松三雄电器有限公司黄经理告诉记者，2004年底，已经有三四个客户按WEEE和ROHS指令中的有关条款，要公司提供产品的检验证书。我们尚能接受，但要在2006年7月1日，令产品达到两项指令的所有要求是不可能的事情。　　欧盟RoHs指令规定，进入欧盟的电子电器产品不得含有铅、汞、镉等6种有害物质，要求电子电器制造商开发应用符合指令要求得环保材料。我们的照明产品，由电子、塑料、合金涂料等零部件，许多都含有禁用的物质。若要使用替代的环保材料，有些成本是很高的。 收起阅读 »

    计划2005年8月13日开始强制执行的WEEE指令延期到2006年1月1日,在今年和明年，两个新的欧盟环保法规“废电子电机设备指令”（WEEE）和“减少危险废弃物指令”（ROHS），将促使制造业者改变他们的生产方式，而这种改变的代价是相当高的。虽然这两个法规仅在欧洲实施，但世界上的许多制造业者都不得不考虑执行。　　新环保法震撼全球制造业　　由于欧洲实行新的环保法规，全球电子工业正面临一场“混乱”。欧盟发布的两个环保指令，在电子产品中严格限制使用有毒化学品，并且要求高技术公司为收集和处理有关废弃物支付费用。这两个环保指令将在今后18个月内生效。　　业界分析家认为，欧洲严格的新环保法规对高技术产业的影响，可能与世纪末出现的“千年虫”一样大。当时，为了避免计算机系统在世纪之交发生崩溃，各行和各业投入了大量的人力和金钱修改软件代码。一些人估计，在今后10年内，执行欧盟新的环保法规的开支将高达200亿美元。　　欧盟的这两个法规，酝酿了近10年，其目的是挡住像洪水一般涌进欧洲大陆的垃圾填埋场的电子废弃物。　　欧盟颁布这两个环保法规背后的动机是很清楚的。按照欧盟提供的数字，虽然电子产品废弃物仅占欧洲人每年抛弃的20亿吨废弃物的大约4％，但他的数量增长比其他废弃物快两倍到3倍。欧洲特别关心的是垃圾填埋场，因为它的人口密度比美国大70％，以致只有很少的地方用来堆放垃圾。　　同样重要的是，电子产品经常包含有各种危险的金属，例如水银和铅，也包含有毒的化学品。抛进垃圾填埋场之后，这些物质便泄漏出来，最终污染地下水。　　美国制造业者慌忙地应对欧洲的法规，是一点也不奇怪的。因为欧洲市场占美国技术公司销售额的1/3。实际上，从去年的8月13日起，在欧洲出售电子产品的所有的制造商——不管它的总部在哪儿——都必须遵守欧盟的“废电子电机设备指令”（WEEE）。这个法规要求制造业者为处理废旧电子产品支付费用。这就意味着将它们从顾客手中收回来，进行拆卸，并认真负责地处置有关部件。欧美大公司沉着应对　　这种“使用终了”处理的费用不得不进入销售价格，不会作为另外的费用发生。这就给了制造业者一种经济刺激，使他们去发明更有效率的方法来处理废旧设备。另外，还鼓励他们重新设计他们的产品，使其更容易拆卸和再利用。　　根据欧洲第二个新的环保法规的规定，电子制造商重新设计产品将变得更加重要。这个名为“减少危险废弃物指令”（ROHS）的法规，将在2006年7月1日生效。这个法规禁止几乎在所有的电子产品中使用6种化学品，包括铅、镉、水银和六价铬。把军用产品、医疗设备和一些大型电信产品排除在外，这个禁令将影响成千上万的产品，包括个人计算机、消费电器和家用器具。　　当然，一些大的欧洲公司，例如诺基亚公司和飞利浦电器公司，以及美国和亚洲的电子产品公司，摆在面前的任务是将它们的制造工艺转变为无铅工艺。诺基亚公司说，除了铅之外，它已经从它的产品中去掉了所有的禁止使用的化学品，并且到夏天逐步结束使用铅。　　飞利浦电器公司将在今年夏天全面满足ROHS法规的要求。富士通/西门子公司在德国的一家工厂附近建立了一个巨大的电子废弃物处理设施；苹果计算机公司建立了一个“责任基金”，处理电子废弃物加工的成本。法国－意大利芯片巨头意法半导体公司（STM）正和一些公司，例如德国的英飞凌公司（IFX）和前摩托罗拉芯片单位飞思卡尔半导体公司（FSL）合作，改进半导体的无铅连接器。　　代价虽高好处是长远的　　到2006年，由于重复的生产线逐步停止生产和重新培训员工的需要减少，这些附加费用负担将减轻。但执行WEEE法规的长期代价可能非常高。欧盟估计，在今后5年内，仅贯彻执行废旧商品回收处理制度，每年的花费可能超过10亿美元。　　虽然代价很大，欧盟考虑长远利益，义不容辞地采取了这个大胆的环保步骤。尽管这两个环保法规确定了要达到的目标，大多数机制将由市场来运作。其动机是让公司在注重环保的同时追求降低成本，同时得到有环保意识到顾客的积极支持。美国保险商实验所的格雷格·蒙蒂引用了总部设在中国香港的乐庭电线电缆公司（LTKCable）的例子。这家公司很早就进入“绿色制造”领域。由于赢得了索尼公司的“绿色供应商”的令人羡慕的位置，业务一下子增加了1倍。现在，LTK正在运用“绿色信用”参与市场竞争。　　WEEE和ROHS两个法规实施，可能给一些没有准备的企业带来破坏性的后果。一些小生产商可能冒着破坏法规的风险，出售不合要求的产品或逃避废弃商品处理责任。但均可能面临罚款、诉讼，甚至破产。欧洲正在使用大棒迫使电子制造商规范其行动，但全球将从这个措施获益。　　看看国内企业虽然欧盟WEEE环保指令将从今年8月13日推迟到2006年1月1日起施行，但对于技术、环保水平偏低的中国制造商来说，推迟的这4个多月作用微乎其微。　　与此同时，将在2006年7月1日生效另一项环保指令ROHS也迫在眉睫。　　目前，中国很多知名企业，如美的、格兰仕等都在不断摸索，寻求应对这两项指令的最佳方法。也有不少企业正下大力气进行自身生产线改造。　　国产家电：核心负责人组成应对小组　　ROHS是《欧盟电子电机设备中危害物质禁用指令（RestrictionofHazardousSubstances）》的简称，该指令覆盖所有在欧盟境内生产的和试图进入欧盟销售的消费类电子电气设备，其目的在于消除电机电子产品中的六项物质：铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯及多溴联苯醚。目前，甚至欧盟以外的许多国家也正在参照这个指令制定本国的法律。有的国家直接照搬指令，有的根据指令修改已有的法律。中国政府机构也正在制订相关条例。　　就在上周，东菱凯琴集团给自己的电脑系统引进了一个新事物———来自UL美华认证的数据库，并要求自己的供应商要参与UL的有毒有害物质控制解决方案（RSCS项目），建立符合欧盟ROHS指令的绿色供应链。　　“我们有1000多种型号的产品，供应商近千家。供应链好不好，直接影响到我们的终端产品质量。”东菱凯琴集团质监中心总监王子添表示，“我们早就与包括UL在内的几大国际权威认证机构建立起了这种战略合作关系，他们为我们提供免费的培训、辅导，同时我们借助其检测系统来保证我们的绿色供应链。”据了解，为了应对两项指令，东菱一早就建立了由各个部门负责人组成应对小组，分设有客户关系处理、产品开发、成本控制管理和供应链管理4条线。 收起阅读 »

为了推进供热计量改革，促进节能减排，2010年9月，北京市下发了《北京市居住建筑供热计量管理办法（试行）》，《办法》要求对新建居住建筑（即2010年1月1日起通过竣工验收的）实行供热计量收费。具备供热计量条件的既有居住建筑应当实行供热计量收费。之前有媒体报道，北京的富华小区作为老旧小区代表进行了热计量改造。日前，本报记者来到位于朝阳区黄杉木店的富华小区。负责小区供热的华通热力的工作人员介绍，这里并没有进行热计量改造。“这是老旧小区，暖气管的结构比较特殊，根本不能计量改造。”一位毕姓经理对记者说。毕经理对计量改造发表了她的看法：“这是个大趋势，为了节能嘛。但实际上这个工作很复杂。怎么计算公共面积的供热费？最后还是要摊到住户头上。而且和集中供暖比，其热损耗大，花费更高。”记者联系了北京热力集团的工作人员。据介绍，虽然政策要求已经出来了，但是，目前这项政策并没有真正推行，全北京基本没有一个小区是真正按照热计量的方式供暖的。据北京市市政市容委供热办介绍，对16区县的调研结果显示，2010年在市住建委备案的具备热计量条件的建筑约有1000万平米。其中，居住建筑占700万平米，主要分布在通州、昌平等区县。“之前做的工作只是建筑方面的节能改造，并没有安热计量表。”北京某热力集团的工作人员告诉本报记者，既有居住建筑供热系统改造工作量大，需要业主的配合。“新建建筑方面，由于配套措施没有及时跟上，热计量表是由开发商自行采购的，从目前使用和安装情况看存在的问题很多，热量表故障率高，功能满足不了技术要求。结果验收都不合格。”除了设备和改造，在收费方式上也有很多争议。居民担心热计量收费会不会增加支出，朝向或楼层不同取暖费是否也有差别。“我不是很支持供热计量改造，如果按‘用多少、给多少钱’的原则，家里没人时我们肯定不开暖气，但这就涉及到了一个问题，那就是下班回来开暖气后，房子升温需要多长时间？如果家里有老人的话，暖气也必须一直开着，与其这样，还不如集中供暖。”在八里庄附近，一位姓李的居民在接受本报记者采访时表示。清华大学教授江亿告诉本报记者，我国的住宅方式和欧洲不同，很多人住在一个楼里。热和水、电、气不同。“比如说你住在顶层把角，我住中间层中间的屋子。同样的面积，你的取暖费用会是我的2到3倍。而且我住中间的话，即使冬天不开暖气，如果邻居家的温度在20度以上，我家的温度也会保持在15、16度。所以搞分栋计量更适合，采取某种分摊方式分到住户，这样投资少，效果好，而且易于管理。”据北京市市政市容委介绍，住宅的供热计量实行“楼栋计量、按户分摊”的方式，在住宅建筑楼栋热力入口设置热量表热量作为结算点，并由分户热计量装置对楼栋热量表计量的热量值进行分摊，计算出楼栋内各用户的用热量。共四种分户计量方法：通断时间面积法、散热器热分配计法、户用热量表法和流量温度法。北京市为了让老百姓逐渐接受热计量收费，规定热计量收费上限不会超过按面积收费。北京市市政市容委等出台的《北京市居住建筑供热计量管理办法（试行）》提出，供热单位对居住建筑实行供热计量收费的，应当在采暖期开始前，先按现行供热方式（按住宅面积）一次性收费。采暖期结束后清算，当供热计量的热费低于按住宅面积收费时，用户多交的热费由供热单位返还或在下一个采暖期予以抵扣；当供热计量的热费高于按照住宅面积收费时，按住宅面积计算的热费收取。可以理解为“就低不就高”。虽然市政市容委称这只是暂时政策，具体试行到什么时候还未明确，但一些供热企业仍认为此举并不恰当。“这等于把责任都推到了供热企业身上，超出的费用都由企业承担。”某供热企业宣传部负责人在接受本报记者采访时说。江亿在接受本报记者采访时亦表示：“这个道理讲不通，也不科学。它只会减少供热公司的收入。这样的做法使得供热既不是一项福利，也不是商品。取两者之弊，而且也不利于节约。有奖还要有罚嘛。” 收起阅读 »

        7日，家住泰安欣欣家园的居民反映，小区供热分户计量改造已经两年了，但今年冬天小区还是按建筑面积收取供暖费。“本以为改造后实行省点钱，没想到还得等。”小区居民无奈地说。热力公司解释，热计量系统还没完全调试好。　　7日上午，在文化路西段的欣欣家园小区，记者看到小区楼道中的供暖管道都已经进行了改造，每户管道都装了热计量表。　　9号楼居民任女士说，自从供热分户计量改造完成后，他们就一直盼望着能按用热量收费，但是两年过去还是没有任何变化。任女士算了一笔账，她家面积90多平米，按照一平米25.2元计算，一个采暖期要交2000多元。“我们家就两个人住，如果按用热收费的话，平时我会在哪个房间就开哪个房间的暖气，不在家时就关掉暖气，这样一个采暖期肯定能省下不少钱。”任女士说。3号楼二单元居民说：“既然已经实行分户改造，并且装上计量表，为何还不能实行按热收费?”　　一名居民猜测，如果实行计热收费，对热力公司来说不划算。有的住户白天不在家，为了省钱将家中暖气阀门关掉，热力公司还得将暖气送到住户家门口，以保证住户晚上回家后打开暖气能达到规定温度。另外，如果一栋楼的用户采暖时间不统一，热量在运行过程中不平衡，会损耗许多热量。除此之外，按照相关规定，在推行供热计量收费起步阶段，对用户实行“多退少不补”的鼓励政策，即先按面积计算热费一次性收取，供热结束后按供热计量收费高于按面积收费的部分不再向用户收取，低于按面积收费的部分在供暖期结束后两个月内退还给用户。“也就是多用了暖气的用户可以不多交钱，这对热力公司来说肯定不划算。”　　据了解，为加快推进热计量试点工作，2009年泰安在4个小区实行了节能改造热计量试点，欣欣家园就是试点之一。小区物业公司工作人员告诉记者，两年前，热力公司对小区进行分户计量改造，改造后就没有实行过按热量收费。　　泰城城区热力有限公司工作人员解释，供热分户计量改造有一整套的系统，不是说分户改造了、按上热计量表就可以按热收费。“现在还要继续调试系统。”工作人员说。 收起阅读 »

        刚开始到供应商处稽核，是跟随我们组长去的，做异常改善状况的现场稽核。他从业才两三年，稽核流程和技巧是跟我们课长学来的。而我们课长, 居然是个连报告都不会写的人，打字或运用Office软件都困难，课长出差就带着一个相机，回来就把相机扔给我们组长，由他来写报告。相当惊诧！我们课的所有报告，都是组长写，课长在旁边看完成的。刚入职的时候，连我这菜鸟都有机会给我们课长帮助。不过他的技术能力很强。可以想象，我和我的组长出去，完全是抱着向别人学习的心态去的，几乎谈不上给供应商辅导。
        所以，当供应商说欢迎我们去指导的时候，我们只能连连说，不敢当，我们是来学习的。不过这一招还是相当管用，供应商各系统和流程都给我们讲解和展示得很清楚，以至于我们还是能提出一两个建议的。以至于后来我组长对我说，出去稽核要谦虚，别人是这个行业的专家，不要因为是客户就指手画脚，搞不好是要闹笑话的。当时心里觉得很不舒服，我们是客户，怎么做得如此低声下气的呢？当时感觉做客户做成这样子，十分窝囊，十分悲哀！        后来，有资深SQE带我们去一个供应商处稽核，顺便锻炼我们。那位资深SQE不表态则已，一表态，几乎都能抓住问题的实质或关键，让供应商很佩服，很感激，连连说，你是这个行业的专家，请你多提意见。供应商那恭敬虔诚的态度，使人看了会胃痉挛。当时我们看在眼里，心里却希望有一天也能做到这样，享受享受上帝的待遇。
        再后来，陪同我们客户，去我们的一个主要供应商处作为期两天的稽核。客户一行五六人，都是客户的高级SQE，自己都有开车。初看起来，都不怎么起眼。以看我们公司的人的经验，我觉得他们十有八九都是打混的主。可是后来接触后，才发现我错了。他们厉害得，连他们聊天，我都插不上话。好歹我也是个大学生，好歹我也是个喜欢阅览后吹牛皮的主，好歹我也是个同行。可是真的插不上话。平时我们聊的都太肤浅了。整个稽核过程他们驾轻就熟，轻重得当，成效显著。他们的主要特点在于，专业能力很强，英语很好，见识很广。他们是可以在自己家里办公的，不用到公司去。
         这次稽核给我极大的震撼。虽然当时我的表现获得一定认可，但是与他们比起来，我才知道自己差得如此之远。直到今天，我也把做一个这样的高级SQE作为目标。没想过要放弃。 收起阅读 »

        写过二次检讨书。
        第一次是因为群发邮件。我们邮箱用的是Outlook，大家创建了许多群邮箱，方便快速便捷的发邮件给相关部门或群体人员。刚好我们来了位新厂长，是个推崇精细化管理的人。给我们的规定中就有一条，不能随便发群邮箱给非相关人员，占用和浪费公司资源。前面也说过，我进去也没有什么系统的培训和宣导，但是这个规定，老板还是宣导过了的。平时我们使用邮件，都是小心翼翼的。
        一次，一个和工程有关的异常处理邮件，我发给了工程部的群邮箱。因为我并不知道这个群邮箱里有厂长在里面，因为他有挂职代理工程部经理。于是乎就被厂长知道了。后来一次经理开会回来，就要求我写检讨，说厂长要求下来的。这件事，当时觉得，是因为我们部门太弱，厂长非常不喜欢我们经理，于是，在厂长那里，我可能成了“鸡”被杀了来敬“猴”，毕竟还有“新官上任三把火”的意思；另外，在经理处，他不帮我开脱，大概是把我当成了部门受处罚的“替罪羊”了。不过对于刚出校门，血气方刚，书生气十足的我，根本不在意，根本没考虑这些会对职场前途有什么影响。
        第二次写检讨，是因为重工材料没有在本体做标识。当时我负责的一款FFC Cable，与Connect接触不良，分析原因是Cable 金手指上有残胶。后来就找供应商处理，他们重工了我们的库存和他们的库存（用酒精无尘布擦拭）。可能因为重工不到位，后来使用时，每天断断续续发生异常。这个问题影响了产能，而且迟迟没有彻底解决。
        厂长发飙了，跑来我们工程师开的品质会议上，对着我把我们部门一顿臭骂。然后问我们都做了什么处理对策？我说已经有安排重工过。于是问我，你说重工过，有何凭证？有做标识么？我说在外箱上有做标识。接着问我，那本体上有没有标识？什么标识？我说，本体上没有标识。
        于是厂长大发雷霆。说，为什么没有在本体做标识？我要求过多少次了，你不知道吗？是不是你老板没有告诉你？如果是你老板没有告诉你，马上回去告诉你老板，让他给我写检讨！我完全没有机会回话，就被他轰出会议室。
        然后我把情况告诉我们经理，他叹气说，那你也要写检讨，作为我的检讨的附件。
        除了这两次检讨，我还有一次被厂长破口大骂的经历。
       那是车间发现一款螺母螺纹异常，易松动。因各种原因（我能力范围外的），也是个“历史遗留”问题，迟迟未解决。厂长在一次停线后，跑到车间，召集相关单位，商讨对策，原本应该是我们课长去的，但是他知道厂长的厉害，硬把我拉上。于是，当厂长问这个问题，供应商那边的联系是谁，怎么处理的？我站了出来。
        我说了大概不到5句目前的处理进度，厂长就不耐烦了。说，你啰啰嗦嗦说了一堆，我什么都不明白，你们到底做了什么改善？！我看厂长还算和善的样子。胆怯地问，那该怎么处理？这句话一出口，厂长立马像换了个人似的，火冒三丈，大声嘶喊着（感觉像要把人给吃了）：你问我？我问谁？叫你们经理来，问你们经理！整个车间几百近千平的空间，每个员工都被震慑住了。然后他接着问：你是学什么的？我回：机械。他又问：那你会什么？还没等我回答。他突然又开始嘶喊：你什么都不会！你只会吃饭啦！（我惊，幸好没说我只会吃屎，因为我们有人在会上就被他骂说只会吃大便）。现在想起这件事，还觉得好笑！ 收起阅读 »

    “十二五”期间，宁夏计划完成既有建筑节能与供热计量改造500万平方米。日前获悉，该区将通过多种措施强力推进建筑节能与热计量改造。近期，该区已下拨补助资金6700万元，确保改造任务顺利进行。　　宁夏要求，新建民用建筑供热计量设施须与民用建筑节能工程同步设计、施工、验收、投用，达不到建筑节能强制性标准、不同步安装供热计量设施的民用建筑不得开工建设、竣工验收、销售、投用。各地要出台热计量价格和收费办法。对实行集中供热的新建建筑，设计单位要严格进行分户热计量、温度调控和供热系统调控装置设计。新建建筑和进行热计量改造的既有建筑，符合供热计量收费要求的，须实行热量计价收费。拒不实施的，用户可按建筑面积价格的70%缴纳采暖费。　　此外，该区将把“十二五”建筑节能与供热计量任务分解，列入年度效能目标考核内容。 收起阅读 »

    今年以来，方山县质监局把计量维权的触角延伸到各个领域，保证了各类计量器具量值传递准确，维护了广大人民群众的切身利益。    一是诚信计量进市场。加大定量包装商品的监管力度，检定衡器500余台件，消除了短斤缺两坑害消费者现象。二是健康计量进医院。深入开展医疗计量监督管理，加强对计量管理人员的培训，积极引导医疗单位自觉履行义务。三是光明计量进镜店。组织开展了眼镜验配行业专项整治，重点对眼镜店使用的验光机、焦度计、镜片箱等计量器具进行计量检定，期间，共对全县5家眼镜店的30余台计量器具进行了定期检定，检定合格率98％，确保消费者戴上“放心眼镜”。  收起阅读 »

      家住张家口市桥西区金鼎世纪城的刘先生家2010年采暖期到来之前前就完成了供热计量改造。他去交采暖费的时候，被告之仍需遵循往年的收费标准，按照使用面积收取全额费用，然后通过刷卡计算自己使用了多少计量，最后可以按照实际使用的热计量收费，多收的给退钱。于是，刘先生整个采暖期都尽量节约用暖，不进的屋子隔几天采一次暖，晚上把暖气拧小，可是最终刘先生还是没有实现热计量交费。对此，刘先生非常不满意，而与刘先生一样的市民不在少数。他们不禁想问，热计量改造完成了，为什么不按照计量收费呢，何时能实现计量收费呢?　　为此，记者采访了张家口市政公用事业管理局。采访中记者获知，日前，市政公用事业管理局明确要求对利用中央奖励资金完成既有建筑供热计量改造并已经通过验收的小区本采暖期必须实行计量收费。　　记者了解到，为推行分户计量供热，建立供热计量收费制度，切实降低既有居住建筑能耗，张市自2010年开始在主城区推进既有居住建筑供热计量改造工作，截至去年底，对既有居住建筑供热计量改造面积106.8万平方米。今年，该市进一步推进热计量改造工作，截至目前，主城区100余万平方米既有建筑供热计量改造工程任务已完工80%以上。据统计，2010年既有建筑供热计量改造完工的9个小区在2011年至2012年度采暖期将全部实现计量收费，9个小区分别为下花园区桃园阳光小区，宣化区京西江南小区，中心城区分别有茶榆云顶小区、宏昌馨园小区、金鼎世纪城、锦绣花园小区、凤翔山庄、花园小区、容辰庄园。　　据市供热办负责人介绍，今后一段时间内，该市将对全市具备改造价值的老旧住宅完成供热计量改造面积达到35%以上，其中对达到50%节能标准的居住建筑完成供热计量改造面积达到90%以上，其他居住建筑随建筑节能改造同步实施供热计量改造，对完成供热计量改造的居住建筑必须同步实行按用热量计量收费。　　与此同时，根据住建部要求，新建建筑必须同步安装供热计量装置、室内温度调控装置和供热系统调控装置，同步实行按用热量收费的制度。 收起阅读 »

　　《广东质量》杂志记者近日来到6SQ广州总部采访了6SQ总经理龙天。



6SQ总经理 龙天

人物简介：　　网名“龙天”，广州六西格玛企业管理有限公司总经理，全国六西格玛推进委员会委员，其一手创办的六西格玛品质网已突破30万会员，是亚太地区最好的质量管理中文专业网站。龙天：我一直在奔跑

兴趣是坚持的源动力

龙天，一个很有质感的男人，一个本在工厂里从事质量改善相关工作的管理人，却因为灵魂里的不安分，带着对质量领域的狂热兴趣和人生的抱负，踏上了创业之路，开始了全新的人生旅途。

2001年，龙天从东莞来到了广州，在工作之余的闲暇时间里龙天玩起了新兴不久的个人网站。在注册了自己的个人网站后，龙天坚持每天在上面抒写自己的心情日记以及质量知识信息，久而久之他的个人网站名气越来越大，开始被质量领域的人广泛关注，而那时,网络上的一些从事质量的朋友都希望有个交流互动的平台。龙天熟知自己对互联网几近疯狂的热爱，并在了解互联网上关于质量论坛几乎一片空白后，毅然决定打造一个质量人共同交流的平台。

事实证明这个决定是正确的，很快由他一手创办的六西格玛品质网（6SQ）人气激增，网站也由单纯的质量人线上互动交流到资料分享、线下活动、专业培训、人才招聘集一体的多功能平台。而他本人更是在这期间有了很大的成长，“在工厂里做个质量职员和自己做质量网站完全不一样，我面对的是全国的质量人，我在网络上发布有用的质量信息，让大家去学习，这是一种非常自豪的感觉。而踏入这个领域，也让我有了质的改变，接触的人、思考的问题、发挥的作用、获得的成长，这都让我感到我的选择是对的。” 

“因为喜欢，才会有持续的激情去努力，也会享受这个过程，享受努力过后赢得的那种恣意的满足。”如今10年过去，回过头来看这些年，龙天感慨到兴趣是他坚持的源动力。而因为这种兴趣和坚持，让龙天在这个领域找到了方向，他逐渐清楚地知道他所面对的市场，他所能把握的局面，他对对手的一种姿态，以及他能够选择的一种市场生存策略。这一切他都运筹帷幄，更有决胜千里之气势。

而今龙天依然带着他的不懈努力和执著梦想，兢兢业业默默奋斗，他一手培育的6SQ网也一跃成为了已有30多万质量人注册的，亚太地区最好的质量管理中文专业网站。

质量人的综合素质有待提高

近年来，层出不穷的质量问题，对于质量工作第一线的企业质量经理人来说，是饱受了领导的批评和外界的抨击。不仅如此，质量经理人还处在流动性大、待遇差、不被重视、没有话语权等“无奈”和“尴尬”的境遇。作为中国最大的质量论坛的管理者龙天，他更能深切体会到质量经理人群生存现状的困惑。“虽然相比早期的质量经理人只需做一些基本的检测和很细小的工作，现在的质量经理人在各方面条件和能力都有了质的提升。因为在国家政策的引导、国外先进质量方法的引进、行业标准的提升，渐渐地推动了质量经理人的职业发展和地位提高，但是依然不理想。”龙天似有无奈地说到。

在龙天看来，要改变现状，质量人需要综合素质的提高，而单纯的解决质量问题已不能满足今天的质量经理的岗位要求，质量人要善于从工作中发现潜伏的质量问题，善于说服老板提高质量的重视程度，善于引导各部门员工提升自身质量意识，“多参与质量交流活动，甚至于多学一门语言，多交一个朋友，多扩展自己的视野，这些都是综合素质提高的体现。”

龙天还表示，由于工作性质决定了质量人要时刻面对不同的人群，对内从老板、各部门主管到基层一线的生产工人、业务员等，对外从政府相关部门、检测机构到客户、消费者。所以质量人更应有自己的原则，要秉持良好的操守，综合各方面意见，要有理有据地去说服别人，发现了问题就要及时去纠正，要想办法让自己的老板重视产品的质量，让自己在公司有话语权。

“质量人这一群体中大多都是理想主义者，总希望把事情做到完美。”龙天说，带着作为质量人的一丝骄傲和自豪。

珠三角与长三角质量经理人现状不理想

在中国的经济地理版图上，长三角和珠三角一直就是两个引领全国经济发展的重要引擎，二者之间的各项经济数据的变化从来都是多方关注的焦点。

而质量经理人在这两个地区的情况分布怎样，他们的生存状况有没有不同，能力上是否有偏颇？

龙天通过多次对这两个地区质量经理人的接触，总结发现了这两个地区质量经理人存在着几方面的差异：一、福利待遇：由于长三角外资企业多，以及政府机制的扶持，这个地区的质量人福利与工作环境要优于珠三角；二、员工的流动性：珠三角虽然作为改革开放的前沿城市，但是由于前期人文情怀相对淡然，这导致了部分质量人才的流失。而长三角地区很多都是本地人，流动性少；三、学习积极性：在长期对这两个地区质量人的培训活动中了解到，长三角地区质量人对活动的参与度更活跃，学习的积极性也相对浓烈。但珠三角区域的质量人也都会主动提升工作能力；四、长三角地区企业相对注重高档产品的销货，企业领导人对质量更看重，因此质量经理人也形成了一种较为良性的氛围。

“但这并不是说长三角的质量人能力就比珠三角的高，只是可能因为长三角区外企多、福利好、流动性小等因素让其区域的质量经理人更活跃，也更主动提升工作能力。但，总的来说这两个地区的质量经理人的现状还都是不理想的。”龙天最后强调。

为胜利而奔跑

10年商战，龙天从零开始到颇有建树，我想这10年的春秋于他而言，一定有成功与失败、快乐与痛苦、荣誉与诽言、困惑与警醒，每个阶段也一定会经历一次次艰难的抉择、一场场轰动的革命。

我以为龙天会更多地和我谈论这些，谈论这些年他所经历的风雨或辉煌，然而他只是轻描淡写地带过。

他更愿意和我们分享他的乐观与坚韧，他更是一直以狮子和羚羊奔跑的故事来鞭笞自己。“只要早晨第一道曙光出现，不论你是狮子还是羚羊，你一定要跑得比对方快。物竞天择适者生存，只有你做到最强最好，才有好的生活，才能活命。所以我时刻警惕，所以我跑，为胜利而跑。”

龙天一直在奔跑。

于是在谈到公司未来战略规划时，龙天透露出的是一份睿智，而他更是以他一个在传统市场卖软件的朋友对他说的话，来凸显了他的自信。“我一个实营店卖软件一天最多卖几十套，常年积累也是个有限的数字，而你拥有一个注册会员达30万甚至以后更多的会员的网络平台，你影响的是几十万，这个数字这样的平台是非常有发展空间的。”说这段话时，我明显从龙天的脸上看到了他的壮志。

谈到6SQ这个平台，龙天更是滔滔不绝，“每个行业都需要有个自己的平台, 质量人也必须要有一个自己行业的交流平台，它承载着同一群人的喜怒哀乐，某种意义来讲6SQ就是质量人的娘家”

另外，“网络与传统的最大的不同就是速度、海量、便捷与个性化，我们的论坛就是这样，起关键作用的速度具体体现出来，就能快速满足用户的个性化需求。6SQ意味着什么，意味着我们和用户之间是零距离的，我们能满足用户更多更全的需求。”

经过10年的市场历练，未来6SQ将在提供人才招聘、交流平台等基础服务上，还要致力于提高国内企业对品质的认识，以及为中国企业培养大批优秀的品质人才，为改善中国企业产品品质，打造中国企业卓越品质形象而努力。

采访时，我们坐在临窗的位置，窗外是车水马龙的广州大道，关着的窗户隔离了外界的噪音，平静的室内突然有种波涛起伏、气势开阖的力量。我想，这种隐隐的力量或许正是源自龙天对未来的壮志满酬。 收起阅读 »

自1931年休哈特建立第一张控制图以来，SPC理论经历实践检验已近八十年了。纵观全球五百强企业，差不多都在应用SPC进行过程控制。在近代工业史上，制造业企业一直以来追求的目标就是生产出符合客户规格的产品。遗憾的是，在使用SPC控制过程之前，这个目标从未真正意义上的实现过。正是日本在二战后，成功的应用了SPC，才使得日本的产品品质及成本控制得到了飞速发展，日本经济的快速崛起与之有很大关系。中国制造业，说起来大家很自豪，我们是制造业的大国。中国制造的产品是遍布全球，可真正意义上的高品质产品有多少呢？中国制造业从大国变强国的道路还很漫长。
 
由于竞争的加剧，我们的制造业面临越来越多的现实问题，如何保证品质、交货期，以及如何提升产品质量并节省成本？我们欣喜地看到，越来越多的企业开始意识到了过程控制的重要性，并同时开始寻求过程控制的方法。虽说SPC是一个存在了几十年的理论，对于国内的很多工厂来说，还是相对比较陌生，特别是具体实施时总是觉得困难重重。与许多工厂讨论SPC实施时，经常会有人问，什么时候在一个工厂导入SPC最合适？或者说实施SPC需要做些什么准备工作？
在讨论实施SPC具体应做什么准备工作之前，让我们先理清实施SPC的总体思路。SPC其字面意思是统计过程控制，换言之，是以统计技术方法来控制过程。其核心理论就是利用控制图中的围绕中心线的上下3-sigma界限，来经济的识别过程是否有异常原因而引起的波动。Donald J. Wheeler 在Understanding Statistical Process Control 中描述
 
在TS16949 SPC手册中，SPC实施的具体步骤说得非常明确，分为以下三步：第一步：收集数据并作图。第二步：设定控制限，识别特殊原因并采取措施。第三步：分析与改进，确定普通原因变差的大小，并采取措施，减小变差。
 
        针对以上SPC理论思维逻辑与实施步骤，再来思考究竟实施SPC应做些什么准备工作。SPC是用统计方法来控制过程，企业在实施SPC之前，需检讨各项质量管理体制是否完善，是否有良好的按章办事的习惯。这是SPC实施的管理环境需要。
要实施SPC，首先必须明确SPC是什么，所以相关的理论知识必须在整个组织中宣讲清楚，负责实施的核心人员更应该深刻领会SPC实质。SPC的理论知识的培训可以以多种方式进行，比如常说的送出去、请进来相结合的方法。但总的来说，不管多好的培训，也最多只能让参训者明确一些基本概念，真正的精神实质，没有具体的实施是领会不到的。所以组织中更大范围内SPC理念的推广则是在实施中不断培训，反复渗透的过程。
SPC就是以数据来反应过程，以控制图来呈现过程表现，如前所述，要实施SPC第一步，就是要获取数据。要获取数据，就要明确是获取什么数据，也就是说要测量什么质量特性以及该质量特性是从什么产品或者产品的哪一阶段得来的。关键质量特性的确定是最基本的。对于成熟的工厂，确定关键质量特性，，不存在任何问题，它是早已明确的。但对于新的工厂或者新产品及新工艺，就需要通过比如DOE这类方法去验证，找出过程的关键质量特性。当然这部分工作，更大程度由研发部门去完成。关键控制点也可以是关键过程参数。控制产品的质量特性已经是有点事后了，再往前推，就可以去控制设备上的一些关键参数，也就是说过程参数。
        识别出关键质量特性或过程参数后，下一步就是要想办法如何将这一质量特性或过程参数以量化的方式展现出来。那么如何选择合适的测量方法与测量仪器就是最为关键的环节。测量仪器的选择需要结合工艺规范要求选择合适的量程及精度，同时还要考虑操作的方便性。对于一些要求比较高的测量仪器，可能还需要确定测量的环境条件。当测量方法及测量仪器确定后，还需要验证选择的测量仪器是否可接受，只有测量系统有保证，那么才能保证测量值的可靠性。测量系统的评价是非常必要的，只是量具定期的校对是不够的。
测量方法及测量系统准备好后，就需要设计针对已确定的关键质量特性的抽样方法了，制定相应的检验计划，并将抽样频率，样本大小，测试方法，测量仪器及测量人都明确的规定在检验计划中，检验员及一线操作工就可以根据检验计划开始实施。有了检验计划，并确定了检验方法后，就可以开始收集数据了。但要真正保证SPC有效运行，更重要的是如何利用控制图去改进过程。所以，在实施前先要准备好，如果出现了异常情况，相关人员应该如何去应对。很多企业在实施SPC时，就停留在图表上，或者干脆实施不下去，最后结果就是在客户审核之前编数据，编图表。很重要的原因就是没有正确的指导性文件，告诉相关人员出现报警应该如何去操作，也就是说没有相应的反应计划。在实施前，通常由品管部门召集如生产、技术、设备部门，对过程可能的影响参数加以识别，并针对可能出现的问题拟定大致的行动计划。准备时，可能基于对过程的认识程度，不可能得到非常完美的反应计划，能够得到一个粗的轮廓，就可以开始实施。在SPC的实施过程中，不断的积累，不断的改进与完善。重要的是，让所有参与人员都要有反应的意识，出现异常情况必须行动，有了良好的习惯，这样SPC才可能正常的推进下去。
 
综上所述，SPC实施前需做如下准备：质量技术层面：1. 人员培训，与质量相关的人员均有具有SPC理念与意识。2. 关键控制点的识别，需要控制什么质量特性或过程参数，这些参数是针对什么产品或者什么过程。3. 制定测量方法及选取合适的测量仪器，并正确评价测量系统。4. 制定出合理的抽样计划，将相关信息标准化到检验计划中。5. 制定初步的反应计划。
质量管理层面：1.规范的质量管理制度是实施SPC的有力保证。2.强调全员参与。3.合适的人力物力资源配备。有了上面的准备就可以开始实施SPC了，您还觉得实施SPC很难、很神秘吗？赶快行动，揭开隐藏在数据后面过程的神秘面纱吧。 收起阅读 »

  8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座桥梁...







8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的产品质量提升架起了一座桥梁。
主要步骤包括： D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：小组祝贺
D1：小组成立目的: 成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。关键要点: 成员资格，具备工艺、产品的知识目标分工程序小组建设 D2：问题说明目的: 用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。 “什么东西出了什么问题” 方法：质量风险评定，FMEA分析关键要点: 收集和组织所有有关数据以说明问题问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结审核现有数据，识别问题、确定范围细分问题，将复杂问题细分为单个问题问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级 D3：实施并验证临时措施目的: 保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。（原为唯一可选步骤，但发展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM 关键要点: 评价紧急响应措施找出和选择最佳“临时抑制措施” 决策实施，并作好记录验证（DOE、PPM分析、控制图等） D4：确定并验证根本原因目的: 用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制图关键要点: 评估可能原因列表中的每一个原因原因可否使问题排除验证控制计划 D5：选择并验证永久纠正措施目的: 在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的校正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。方法：FMEA 关键要点: 重新审视小组成员资格决策，选择最佳措施重新评估临时措施，如必要重新选择验证管理层承诺执行永久纠正措施控制计划 D6：实施永久纠正措施目的: 制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果。方法：防错、统计控制关键要点: 重新审视小组成员执行永久纠正措施，废除临时措施利用故障的可测量性确认故障已经排除控制计划、工艺文件修改 D7：预防再发生目的: 修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。关键要点: 选择预防措施验证有效性决策组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定 D8：小组祝贺目的: 承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。关键要点: 有选择的保留重要文档流览小组工作，将心得形成文件了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献必要的物质、精神奖励。         收起阅读 »

      山东省节能办主任郑晓光用“非常高兴”来表达受到国务院通报表扬之后的心情。“这是一种最高荣誉”，他说。因“十一五”期间节能减排工作成绩突出而受到表扬，山东是全国仅有的两个省份之一。      “十一五”期间，山东以万元GDP能耗年均7.2%的增速支撑了国民经济年均13.1%的增长。山东首创的以能源管理体系、能源管理师、节能预警调控等为主要内容的节能“山东模式”，已走向全国。    “摘帽子指标”的压力      万元GDP能耗5年降低22%左右。现在已无法考证当初是如何定下这个节能目标，但山东能以22.09%的降幅超额完成，确实出乎很多人的意料。      “当时的压力相当大。”郑晓光说。担任省节能办主任这一职务之前，他曾经在山东省经济运行部门有过10多年的工作经历，对于山东的产业结构、能耗水平有深刻的认识：全国能耗第一大省，能耗占到全国的1/10；产业结构以重化工为主，重工业又占到工业总产值的60%以上……      彼时，山东正处在经济快速增长的关键时期，搞节能无异于要求一名登山运动员，既保证速度、又减少口粮；但不搞节能，全省经济又好又快发展几乎无从谈起：每年2/3以上的电煤需要从省外输入，几乎每年都要力保电煤运输……      在这种背景下，节能减排被国家和省里确定为约束性指标。根据山东省政府的安排，约束性指标就是摘帽子指标，完不成就要摘乌纱帽！5年间，山东省共颁布节能地方标准197项，其中能耗限额标准52项，并在全国率先制定实施了太阳能行业联盟标准，初步建立起了节能标准约束性体系。5年之后，“摘帽子指标”已经成为山东节能减排工作在全国的一个标志性符号。      从山东省经信委下属的一个处升格为省政府节能办，“即使到现在依然是全国唯一的一个省级政府节能机构”，郑晓光说，省节能办的职责之重、山东对节能工作的重视从中可以体会。    能源管理师涉及6大行业      访问郑晓光之前，他刚从济宁完成能耗限额督察回来，此行给他印象最深刻的是能源管理师。“能源管理师发挥的作用远远超出我们的预期”。郑晓光说。      设立能源管理师是山东的首创。去年，67名能源管理师持证上岗，涉及钢铁、水泥、化工、煤炭、石油、造纸6个高耗能行业。今年，这个数字将达到3000名。      不仅仅是能源管理师。推进节能工作制度化、标准化、规范化，“山东模式”的创新做法走在了全国前面，企业能源管理体系、省委、省政府“两办”进行节能督察、预警调控等做法提前其他省份一年实施，并被国家有关部委在全国推广。      去年下半年，国内一些地方为了完成节能指标而采取拉闸限电，引起强烈反响。但山东的老百姓几乎没有感觉生活受到影响。山东怎么做到的？      “从2009年4月，山东省就开始进行节能能耗预警调控，严格遵循‘三不一对标一协商’原则。”郑晓光介绍说。所谓“三不”是指，调控不影响群众日常生活，不影响社会公共事业正常运转，不影响企业安全生产；“一对标”是指，企业要与同行业先进水平以及政策标准对标，找出差距，加快整改；“一协商”是指，实施调控前与企业充分协商，在调控时间、内容和方式上达成一致。      必须节能，节能有参照、有手段，政府企业联手节能，这是山东节能模式的重要表现。“十一五”期间，全省组织实施国家节能奖励项目466个，省级节能项目558个，落实补贴资金30亿元，拉动社会投资612亿元。      对落后的、不节能的企业，山东绝不手软。山东省节能办资源节约处处长王玉刚介绍，“十一五”以来，全省累计淘汰落后立窑水泥熟料产能7596万吨、炼铁822万吨、关停小火电机组717.1万千瓦。    实施合同能源管理项目189个      据介绍，山东是最早在省级推广太阳能与建筑一体化的省份，在审阅实施方案草案时，一些领导还特别添加了这样一条：新建商品房要预留安装太阳能热水系统的位置、管道等。理由很简单：安装太阳能热水器，节能效果很明显；即使现有住户不愿意安装，也要为以后安装留下空间。      回顾“十一五”山东省节能工作，在很大程度上是政府冲在前面。但节能工作最终要走向市场化。要通过建立市场化长效机制，实现能源消耗可控制、可操作、可交易。      现在，山东节能市场化的步伐已经迈开。日前，国内首笔增量能耗跨县域交易在烟台成交。按照双方签订的协议，今年栖霞市将获得来自招远市的5万吨能耗指标，并向招远市支付相应的出让能耗指标费用。      合同能源管理实施机制不断完善，截至今年9月底，山东省已有147家节能服务公司在国家备案，实施合同能源管理项目189个，年可产生节能量97万吨标准煤。日前，山东省节能办与北京银行济南分行签订战略合作协议，今后5年将为山东提供意向性授信额度60亿元，支持山东企业节能减排，为国家节约大量能耗，为百姓造福一方。 收起阅读 »