态度坚决 措施过硬
——浙江检验检疫局严厉打击食品非法添加综述
   
    “民以食为天，食以安为先”。浙江检验检疫局紧紧围绕党中央、国务院和国家质检总局关于开展严厉打击食品非法添加专项工作的决策部署，第一时间推出六项工作举措，对辖区相关企业进行全面排查。“我们必须通过此次战役，实现进出口食品安全监管长效机制逐步健全……”浙江检验检疫局局长阎震掷地有声。
 
    一次没有退路的战役
    根据“看得重，抓得实，管得严，打得狠”12字要求，该局迅速成立了由一把手挂帅的专项工作领导小组，并出台了实施方案，并紧锣密鼓地展开各项工作。
    5月19日，该局第一次飞行检查悄然实施。该局副局长王继蓬带领检查组对上虞市康丰茶叶有限公司和浙江舜地食品有限公司两家出口食品生产企业等5家企业进行了突击抽查。检查结果令人满意。接下来，该局将继续保持高压态势，对检查中查实的违法添加行为，相关企业或基地一律注销生产许可或备案资格，并第一时间通报公安部门。
    与此同时，一场声势浩大的宣传攻势也打响了。除了张贴公告外，“万册手册进千企”是该局针对促进企业知法、懂法、守法专门推出的宣传活动。添加剂专项工作宣传手册内容包含了卫生部近年来公布的禁止添加的物质及易滥用的食品添加剂名单，国内有关食品添加的法律法规，主要贸易国家地区食品添加剂卫生标准以及该局执法稽查举报电话等。目前10000册的宣传手册已经陆续发放到了各有关企业和备案基地近1000家企业单位。
    “我们要求宣传手册准确分发到企业负责人、品管员和食品安全员，使得宣传确有实效。”该局食品监管处负责人告诉记者。
 
    一次现有监管制度的检阅
    浙江检验检疫局辖区现有卫生注册备案出口食品生产企业645家，出口产品有茶叶、水产品、蜂蜜、罐头、蔬菜等，其中在出口食品中使用添加剂的企业434家，使用添加剂种类达几百种，监管难度极大。
    自2008年“三聚氰胺”事件以来，该局组织开展了一系列食品添加剂清查整顿工作，经过近两年的不懈努力，该局全面清理了辖区出口食品企业使用添加剂情况，有力打击了添加非食用物质和滥用食品添加剂等违法违规行为，有效规范了企业使用添加剂行为，因食品添加剂原因而被国外通报的出口食品批次呈逐年明显下降趋势。
    同时，该局在落实“查、治、建”的具体工作中，初步形成了食品添加剂源头监管到成品检验把关的管理机制，如“全备案”、“一单清”。
    “全备案”是该局食品添加剂监管机制中的重要一个环节。自2007年以来，该局对辖区出口食品生产加工企业使用添加剂实施备案管理，确保添加剂使用范围、限量符合进口国或地区的规定和要求，并及时将备案信息录入国家标准法规中心网站“出口食品企业食品添加剂使用上报系统”，实现出口食品使用添加剂网上报备、动态管理。目前辖区所有出口食品生产企业的出口食品使用添加剂均已纳入备案管理。
    “一单清”则要求企业如实申报所有添加物质配料清单、如实记录添加剂使用流向，确保添加剂来源可追溯、去向可查证、责任可追究。而这一系列的监管机制是否运行良好，发挥了应有的作用，都将在这次的专项工作中得到检验。
 
    一次长效机制的探索
    健全并逐步完善进出口食品安全监管长效机制是该局本次专项工作的重要目的之一。
    “我们正在强化风险监测预警机制，把发现的问题消灭在隐患阶段。”该局食品监管处负责人告诉记者。
    除了严格执行质检总局食品安全风险监控计划，进一步加强进口食品和出口食品生产加工环节非法添加和食品添加剂风险监测工作外，该局对发现的问题积极调查核实、分析研判，并及时调整检验监管措施。针对在风险监测和监管中发现新的可疑非法添加物或易滥用食品添加剂的，及时向地方政府报告，并通报同级卫生行政部门，以便于形成严厉打击的合力，一打到底。
    除了风险监测预警机制外，该局还将逐步建立完善诚信分级管理机制，到今年9月底前对辖区所有相关企业和单位建立食品安全信用档案。同时，诚信分级管理还将与分类管理制度有效衔接。
    事实上，近年来该局不断摸索、反思、继承和创新，已经初步形成了食品添加剂源头监管到成品检验把关的管理机制，《浙江检验检疫系统出口食品使用添加剂检验监督管理办法》也酝酿成熟，即将出台。而本次专项工作也为这一管理办法的进一步完善提供了契机。 收起阅读 »

　　5月以来，欧洲化学品管理署联合欧盟各成员国展开第二轮大规模REACH（欧盟《化学品注册、评估、许可和限制》）法规联合执法行动，以协调REACH法规在欧盟各国的实施和执行。
 
    本次联合执法重点包括审查企业是否完成法规的预注册或正式注册；企业是否持有符合法规要求的物质安全数据表；加强对下游用户的监管等。对已经注册的25000多份卷宗，其重点审查事项包括卷宗数据的完整性、合规性以及中小型企业资格的真实性。数据缺失的卷宗应补交数据并更新注册卷宗并补交行政费差额。接受中小型企业资格审查的企业应提供近几年的公司审计年报，对于虚报中小型企业信息的企业，还应按正常注册企业标准补交行政费。2010年5月，欧洲化学品管理署启动了首次联合执法行动，对来自25个国家的1600家企业进行了审查。
 
    欧洲化学品管理署指出，本次联合执法行动，要尽快改变欧盟各成员国执法版本不一、各自为政的现状，确保欧盟各成员国步调一致。因为在欧盟立法体制下，欧洲化学品管理署没有直接监管各成员国企业的权利，大部分监管工作实际上由欧盟各成员国的主管当局执行，所以自2008年执行该法规至今，REACH法规的监管及处罚力度在欧盟各成员国的执法表现各不相同。例如，荷兰、希腊、意大利对进口化学品的审查较之葡萄牙严格；爱尔兰立法可以对违反REACH的本国企业处以高达300万欧元的罚款，而比利时却没有发布过任何实际的处罚措施。今年5月，欧盟委员会先后对葡萄牙和比利时的法规管理当局发出警告，责令两国从国家层面上强化法规的实施和执行并加大监管和处罚力度。
 
    中国REACH解决中心所属的杭州瑞旭产品技术公司专家认为，在REACH法规框架下，欧盟在化学品管理方面将逐步形成一体化、法制化和常态化。他告诫中国企业，对于已经按照法规注册的企业，必须定期维护自己的注册卷宗和供应链数据传递，时刻关注欧盟联合执法重点，妥善应对出口；而对于尚未应对REACH法规而心存侥幸的企业，则应加强同国内输欧企业的联系，及时了解欧盟监管事项，减少进入欧盟市场的风险。
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　　经过两年的质量实践活动，江苏南通市182名“首席质量官”为企业创造了6000多万元的经济效益。近日从南通市质监局获悉，由该局起草的《南通市首席质量官暂行管理办法》（以下简称《办法》）已经市政府同意正式颁布，并将于今年6月1日起施行。该《办法》旨在更好地促进“首席质量官”制度的稳健发展，进一步提升“首席质量官”的素质和能力。
 
　　“首席质量官”是指企业中的第一质量人，主要负责创建以质量为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。该《办法》对“首席质量官”的基本条件、质量职责、行为规范、聘用与解除、培训与考核作了详细的规定。《办法》明确提出，企业应当建立首席质量官岗位津贴，与绩效考核相挂钩；对首席质量官必要的工作经费和继续教育经费予以保证，这有效地保证了“首席质量官”队伍的建设和能力的发挥。
 
　　该《办法》指出，南通市质监局负责建立“首席质量官”人才库，开展“首席质量官”教育培训、绩效考核、监督指导工作，各县（市）、区质监局负责本地区推行“首席质量官”制度的组织实施。对纳入“首席质量官”人才库的学员，需按南通市质监局制定的年度培训计划参加继续教育，完成课程内容，并于每年年初上报《质量提升与改进课题》，年末提交经评审的质量管理绩效报告，否则予以解聘。
 
　　此外，推行企业“首席质量官”制度工作将列入对各地政府的质量工作目标考核，作为申报质量强市、质量先导区的考核内容之一。同时，建立“首席质量官”制度将作为评价企业名牌产品、质量信用、质量奖励的重要内容。
 
　　据了解，南通市质监局将定期组织开展“首席质量官”经验交流、成果推广发布和优秀“首席质量官”评选等活动，对质量成效显著的，提请政府给予表彰奖励或作为推荐国家、省等部门表彰的重要条件。
 
　　据了解，《办法》今年将在市级以上的名牌产品生产企业中全面推进实施，370家企业将推荐质量负责人参加“首席质量官”高级研修班七大课程的培训。同时，每位学员将提出企业质量改进计划和实施报告，作为结业的评价依据。质监部门还会组织“首席质量官”开展“优秀企业质量之路”活动，走出去，学习借鉴先进企业的经验和做法，请进来，优秀企业介绍成功的绩效案例。 收起阅读 »

　　悬挂宣传标语，张贴宣传画，举办现场咨询，提供免费服务，开放实验室。5月20日，第11个世界计量日当天，全国各地质监部门围绕着“计量检测 健康生活”这一主题，纷纷开展了一系列计量宣传和计量免费检测服务活动，把庆祝世界计量日的活动推向高潮，受到了群众的广泛欢迎。
 
　　5月20日上午，在北京市回龙观商品交易市场，国家质检总局和北京市质监局共同举办的计量宣传活动现场，吸引了大批消费者前来咨询。来自中国计量科学研究院、中国标准化研究院、北京市计量院、北京市昌平区质监局等单位的计量工作者，现场为消费者免费提供血压计检测、眼镜质量检测、衡器检测等服务，并就群众关心的水表、电表、气表、燃油加油机等计量问题接受投诉和咨询。与此同时，北京市各区县质监部门和有关行业计量机构都围绕民生计量、能源计量等内容，在全市范围内相继启动了一系列的“推进诚信计量，建设和谐城乡”活动，开展了能源计量与能效对标等咨询服务，宣传计量在保障民生、质量提升和节能减排等方面的重要作用和地位。
 
　　浙江省质监局则实行省、市、县三级联动，从5月16日到20日，在全省范围内开展了“计量服务惠民统一行动周活动”，包括向社会开放计量实验室，通过讲解、演示、现场操作等形式，宣传计量科技知识。江苏省质监局开展的“健康计量进万家”活动，则在该省各地设置了150多个检测点，为全省居民及机关单位提供血压计免费检测活动。上海等其他省市也纷纷开展了分发标准砝码、开展计量承诺等一系列惠民活动。据不完全统计，5月20日前后，全国各地质监系统都通过不同的形式举办了类似活动，宣传了计量工作的重要意义。
 
　　国家质检总局计量司相关负责人表示，为了让计量惠民活动长期化、规范化、法制化，让老百姓每天都能从准确计量中得到实惠，近期，国家质检总局将从3方面加强与人们的健康生活相关的计量监督活动：一是提升计量检测能力，发挥计量技术基础作用，打击食品添加剂非法添加行为；二是深入开展与老百姓健康生活密切相关的计量器具产品质量的监督检查。重点抽查涉及食品安全检测、安全防护等方面的10种计量器具产品；三是在落实各项强制检定工作制度的基础上，做好与健康生活相关的医用计量器具等产品的强制检定工作，保障人民群众身体健康，促进经济发展。 收起阅读 »

ISO9000的八大原则
一、质量管理八大原则的内容：原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
原则4.过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5.管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
原则6.持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
原则7.基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
原则8.互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这ISO八大原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。
 
二、ISO八大原则与质量管理的关系
　　质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理。就质量保证来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足客户对质量的要求。
　　因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现和管理两个层面。
　　质量管理则要考虑，作为一个组织经营管理的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。 收起阅读 »

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品信誉，减少重复检验，削弱和消除贸易技术壁垒，维护生产者、经销者、用户和消费者名方权益，产生了第三方认证。这种认证不受产销双方经济利益支配，以公正、科学的工作逐步树立了权威和信誉，现已成为各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行做法。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000标准带来巨大的发展空间。
 
一、 2000版ISO9000族标准的结构   1、核心标准4个     ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》    ISO9001：2000 《质量管理体系 要求 》Q   ISO9004：2000 《质量管理体系 业绩改进指南》=   ISO19011 《质量和环境管理审核指南》   2、相关标准1个      ISO10012 《测量设备的质量保证要求》  3、技术报告（现已列入计划的）有6个：      ISO/TR10006 《项目管理指南》   ISO/TR10007 《技术状态管理指南》   ISO/TR10013 《质量管理体系文件指南》   ISO/TR10014 《质量经济性指南》   ISO/TR10015 《教育和培训指南》 Yk2   ISO/TR10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》4、小册子（现已列入计划的）有2个：      《质量管理原理 ·选择和使用指南》 :   《ISO9001在小型企业中的应用指南》 5、为使ISO9000标准更广泛的、适当的被应用，ISO/TC176与其他委员会或相关行业合作，以扩大ISO9000族标准的使用范围：     ISO16949 《质量体系-汽车业供应方》是ISO/TC176与国际汽车行业合作，制订的汽车行业的国际标准，以取代美国、德国、法国和意大利的汽车行业标准QS9000、VDA-6.1、EAQF和AVSQ。0    ISO13485 《质量体系-ISO9001在医疗器械中的应用》是ISO/TC176和医学行业合作制定的国际标准也已发布。 
 
 二、 核心标准简介1、ISO9000：2000X取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994，规定了质量管理体系的术语和基本  原理。      本标准提出的8项质量管理原则，是在总结了质量管理经验的基础上，明确了一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则，也是2000版9000族标准制定的指导思想和理论基础。本标准第二部分提出10个部分87个术语。在语言上强调采用非技术性语言，使所有潜在用户易于理解。为便于使用，在标准附录中，推荐了以“概念图”方式来描述相关术语的关系。作为对本标准引言中质量管理8项原则的呼应，ISO 9000：2000还提出了质量管理体系的基本原理。
2、ISO9001：2000取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994和ISO9003：1994。      新标准采用了“过程方法”模型，取代了ISO9001：1994标准中的20个要素。为适应不同类型组织的需要，在一定情况下，体系要求允许删减。新标准名称中不再出现“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意两层含义。
3、ISO9004：2000 V6  提供了超出ISO9001：2000要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，强调持续改进，提高组织的业绩。      ISO9004：2000和ISO9001：2000是一对协调一致并可一起使用的标准，两个标准采用相同的原则，但适用范围不同，而且 ISO9004标准不拟作为ISO9001标准的实施指南。当组织的管理者希望超越ISO9001标准的要求，追求增长的业绩改进时，可以ISO9004标准作为指南。4、ISO19011  是ISO/TC176与ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的，以遵循“不同管体系，可以共同管理和审核”的原则。标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系两方面特点，为审核基本原则、审核大纲的管理、环境和质量管理体系的实施以及对环境和质量管理体系评审员资格要求提供了指南。'
 
三、新、旧标准的转换
 1、正确、全面理解新版标准的内涵新、旧标准，从形式上看是结构和内容上的变化，而从实质上看是理念上的变化。这些理念概括起来有：      质量管理的8项原则，质量管理体系的12项原理，以及其所包含的两个目标和4种方法。两个目标是：顾客满意、持续改进；4种方法是：过程方法、系统管理方法、以事实为基础的决策方法以及质量管理体系方法。只要正确而全面地理解这些观念，就能较好地把握4个核心标准中的要求。  
2、正确分析新、旧版本的差别      2000版和1994版，在标准结构上和内容上都有明显差异，这种差异主要体现在标准结构和理念上，以及对应标准的对比上。如从两个版本的总体要求进行比较，存在的差异仅仅是在继承基础上的发展需要，并非是根本性的。例如：人们可能会感觉到在ISO9001：1994标准中没有充分强调“过程”概念，但在ISO9001-1：1994标准中，明确指出：“ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上的”。该标准阐述的9个基本概念中就有4个（4.6、4.7、4.8、4.9）描述“过程”以及和“过程”有关的问题。另外，ISO9001：1994，4.1“管理职责”中对质量目标只有一句话：“应规定质量方针，包括质量目标的对质量的承诺”，但在ISO9000-1：1994标准中则阐明了一个组织的“主要质量目标和质量职责”。我们应注意1994版标准也有质量“改进”，实际上质量改进的思想隐含在“设计控制”、“纠正和预防措施”（如，“纠正措施”和“预防措施”都强调：这些措施可以包括诸如程序和体系等的更改，以实现质量环中任一阶段的质量改进）等要素中。在换版过程中，要比较两个版本的差别，理解他们的相同或相似点。
3、正确分析和利用现有的质量体系任何组织都有一个质量管理的体系，特别是通过认证的组织，他们已经按1994版标准建立了一个文件化的质量体系。一个已通过认证的组织，需要的不是重建一个新体系，而是按2000版标准的要求，完善已建立的体系，决不是否定按1994版标准已建立的体系。 收起阅读 »

随着电子科技与数位资讯产品的不断发展，电子设备成为现代家庭、商业及工业中不可缺少的工具，且为了迎合消费者市场需求，电子技术皆朝向高频率、高速度、轻、薄、短、小方面发展，造成了环境中电磁讯号泛滥，于是产生电磁干扰（EMI）的现象。轻则影响产品或设备之正常功能造成损失，重则可能酿成意外事件，其在使用时会产生不必要的无线电波。经由电源线（Conduction）或以幅射（Radiation）电磁波的方式散布出去。因此电磁干扰（EMI）与电磁相容（EMC）之间的问题日趋重要。
　 　目前，世界各主要先进国家，为了适当保护无线通讯与电脑资讯控制，对于商品操作时所产生的电磁干扰或是本身应具备适当的电磁干扰耐受能力（EMS），均加以管制。如：美国FCC、日本的VCCI、澳洲的C-Tick、欧洲的CE Mark、台湾的BSMI、中国的CCC。对于即将进入国内的电子资讯产品都必须经过申请及测试合格后，才可以的运送与销售。
EMC认证相关服务领域
1． 提供各国EMC测试的申请及代理（CE/FCC/VCCI/C-Tick/BSMI…等）。
2． 协助厂商各测试标准版本的更新通知。世界性标准IEC，CISPR美国规格FCC，ANSI日本规格VCCI欧盟市场规格EN澳新规格AS/NZS
3． 电磁干扰EMI测试服务。电波暗室测试 (Semi-Anchoic Chamber Test)传导测试 (EMI Conduction Test)干扰功率测试 (Disturbance Power Test)电源谐波测试 (Harmonics Test)电压闪烁测试 (Flicker Test)不连续干扰测试 (Click Test)

1. 电磁耐受EMS测试服务。EN61000-4-2：耐静电测试(ESD)EN61000-4-3：耐射频辐射测试(RS)EN61000-4-4：耐脉冲杂讯测试(EFT)EN61000-4-5：耐雷击测试(Surge)EN61000-4-6：耐射频传导测试(CS)EN61000-4-8：耐电源频率磁场测试(Magnetic Field)EN61000-4-11：耐电压变动测试5.  EMC/EMI问题咨询。

§主要测试产品1． 个人电脑及其周边设备（显示器、印表机、键盘、适配器、鼠标、扫描器、界面卡、电子游乐器、电源供应器(伺配器)…等）2． 家庭电器用品（电动工具，吹风机，电动刮须刀，咖啡机，果汁机，电风扇…等）3． 接收机（收音机，电视机，有线电视变频器, DVD/VCD Player,MP3 Player,家庭音响…等）4． 放送机（录放影机，CD唱盘…等）5． 超音波等工业、医疗、科学用机器6． 警报器，安全系统，摇控玩具…等7． 发射器（无线电对讲机，无线电话机，无线电麦克风，行动电话…等）8． 微波炉/电磁炉/不断电系统(UPS)9． 通信产品（传真机，数据机，答录机，交换机…等）10． 玩具类产品
  EMC常见缩略语清单 EMC：Electromagnetic compatibility 电磁兼容性EMI：Electromagnetic interference 电磁干扰EMS：Electromagnetic susceptibility 电磁抗扰度EUT：Equipment under test 受试设备AE：Auxiliary equipment 辅助设备RE：Radiated emission 辐射发射CE：Conducted emission 传导发射(备注: CE认证是欧洲共同体市场标准的缩写（CONFORMITE EUROPEENNE）)Harmonics：谐波Flicker：闪烁RS：Radiated susceptibility 辐射抗扰度CS：Conducted susceptibility 传导抗扰度EFT/B：Electrical fast transient burst 电快速瞬变脉冲群ESD：Electrostatic discharge 静电放电DIP/interruptions：电压跌落/短时中断Surge：浪涌EMI测试包含 RE,CE,Harmonics,Flicker四个测试项目,一般FCC和VCCI认证只包含EMI测试项目中的RE(辐射发射)和CE(传导发射)两个测试项目要求;EMS包含RS,CS,EFT/B,ESD,DIP/interruptions,Surge等测试项目 
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1、将劳工标准与订单挂钩SA8000标准要求企业在赚取利润的同时，要承担环保和劳工等方面的社会责任。美国近期有可能打着"赋予市场经济以人道主义"的旗号，严格审查中国劳动密集型企业的人权、劳工标准、环保等贸易项外的生产条件。作为日益被广泛采用的全球第一个社会责任认证标准，SA8000将对中国产业界，特别是劳动密集型产业高度集中的珠三角长三角造成不可估量的损失。认证将劳工权利与订单挂钩，通过片面强调劳动力重要性，消除中国企业在劳动力方面的成本优势。
2、对资本权力的制约SA8000标准是社会良知对资本权力进行的一种制约，站在保护劳工的角度来看, SA8000对广大劳工来说是一项福音，将会在很大程度上防范不合理工资、超强度劳动、不安全劳动环境、雇佣童工、体罚等等侵犯劳工权益的事情。
3、标榜仁义、道德旗号现在,许多大的跨国公司几乎都在对下游产业链进行劳工权益评估,进行监督。他们认为不仅要对自己的员工负责,也对所有产业链的员工负责，这种理念已经超越了法律范围,成为一种道德的要求,并且这种道德的要求已经升华为一种隐形的市场力量,一种赚钱的游戏法则。SA8000说到底不是标准,而是一种规则。按照规则做事,就能获得施舍的市场。从这个角度上看,落实SA8000标准,似乎不是降低了竞争力,而是提升了竞争力。
4、产品出口新壁垒SA8000将很有可能成为限制发展中国家劳动密集型产品出口的最有力工具。这种很容易被扭曲的以劳工标准为本质的SA8000将可能演变成为一种杀伤力很强的贸易壁垒，成为一种充斥所谓人权标准的认证体系，打着维护人权和社会责任的幌子，致力于提高发展中国家的劳动力成本，削弱发展中国家人力资源丰富的比较优势，进而限制发展中国家的产品的出口。与反倾销比较，SA8000机制更易获得西方国家的认同，也比反倾销要更容易取得证据。SA8000的要求非常严格，且能很快获得裁定，比反倾销程序简单得多。
实施情况1、全球企业认证情况截至2002年8月26日，全世界共有27个国家的150家组织获得了SA8000认证证书。这150家组织涉及28个行业，主要包括服装、纺织、玩具、化妆品、家用器皿、化工、食品等。这些组织中既有生产型企业、专业的贸易公司，也有提供咨询服务的机构以及政府部门。从企业的经营范围看，包括设计、研发、生产、加工、销售、安装、服务等各个方面。 从获证组织的洲际分布看：亚洲最多，有14个国家的92个组织，占总量的61.3%；欧洲有11个国家的43个组织，占28.7%；南美洲有12个组织（均在巴西），占8%；北美洲有2个（均在美国），占1.3%；非洲仅南非有1个，占0.7%。 从获证组织的国别分布看，中国最多，10个行业的34个组织获得认证，占总数的22.7%；其次是意大利，14个行业的25家组织获得认证，占16.7%；印度位居第三，6个行业的14家组织获得认证，占9.3%。值得注意的是，欧美等在劳工标准方面呼声最高的发达国家获得认证的组织并不多，而中国、印度、巴西等发展中国家获得此项认证的组织占绝大多数比例。 从获证组织的行业分布看，服装、纺织和玩具行业的企业位居前三位，三者合计57家，占总量的38%；此外，化妆品和家用器皿行业的企业也较多；劳动密集型行业占据优势。此外，不少咨询机构、政府部门、提供清洁服务和社会服务的单位也获得了SA8000认证。
    截至2003年8月，全世界共有36个国家的259家企业组织获得了SA8000认证证书。这259家组织涉及35个行业，主要包括服装、纺织、玩具、化妆品、家用器皿、化工、食品等。     SA8000在欧美国家中已进入广泛认知时期，所以，在欧美市场上针对发展中国家的出口产品及出口企业，逐渐推行用SA8000标准来考察的也越来越多。    我院在4月初举办了"SA8000学术研讨会"，邀请美国社会责任国际（SAI）总裁Alice Tepper Marlin 女士作了关于SA8000社会责任标准的演讲介绍，据介绍现时最新的认证统计排序情况为：意大利 26％；中国 18％；巴西 15％；印度 10％；越南；巴基斯坦；印尼；土耳其；泰国；波兰。据介绍，德国进口商在SA8000协会的授权下制定了《社会行为准则》，对供应商的社会行为审查相当严格。另两个纺织品进口大国：法国、荷兰也正准备按着同样的标准进行审查。同样的要求还来自美国和意大利，他们已明确要求中国所有纺织、成衣、鞋类等出口企业必须事先经过SA8000标准认证，否则将与法国联合抵制产品进口。目前美国政府和欧盟乃至世界银行，有进一步推动公司社会责任标准的趋势。美国与越南、柬埔寨签订的贸易协定都有社会责任的条款，越南政府也因此与SAI建立了合作，鼓励越南企业申请SA8000认证。
2、中国企业认证情况截至2002年8月26日，我国共有34家企业通过了SA8000认证。这些企业主要分布在东南沿海贸易较发达的省份，其中广东最多，有21家，占我国通过认证的企业总量的61.8%；香港、澳门和山东各有3家，分别占8.8%；此外上海和福州各有一家，还有两家企业地址不详。 从获证企业的行业分布看，玩具行业最多，有11家企业，占总量的32.4%；其次是服装行业，有9家企业，占总量的26.5%；珠宝、钟表行业有3家，占总量的8.8%；各种箱包、家用器皿、纺织品和房地产行业各有2家；电子、鞋类和包装行业分别有1家企业。获证企业多以生产型企业为主，除两家提供资产管理服务的房地产公司和一家专业贸易公司外，其它33家企业都是以生产和销售为主要业务。
SA8000于1997年出台，随后欧美客户便陆续要求我国出口企业须达到SA8000的要求，近几年来提出我国出口企业应达SA8000要求的欧美公司数量呈急速上升趋势。一些进口商，特别是名牌服装进口商和知名零售企业，出于政治压力和维护本企业社会公众形象的考虑，已在本公司内建立起针对供应商的社会行为准则及相应的检验体系。截至2003年8月，全国通过SA8000认证的40多家企业组织中,珠三角就占了30多家。这说明珠三角实施SA8000方面比长三角要好。实际上，从珠三角出口产品结构和出口欧美劳动密集型产品的数量及产值来看，在中国受SA8000影响最大的也将是珠三角。目前中国很多企业的生产条件很难达到SA8000的要求。特别是珠三角的一些劳动密集型企业，潜在的风险很大。如果美国全面启动SA8000机制，对我国的劳动密集型产业造成的损失将不可估量，对珠三角一些专门做欧美国家产品出口的企业的打击更是毁灭性的。 收起阅读 »

       每一位内训师可能都会经历这样的过程，从对培训的自信（在自己的领域里）到迷茫（受到打击了，特别是参加完TTT之后），然后再到痛苦的自我重塑自信的过程，这个过程其实就需要内训师进行自我的修炼，也只有通过自我的修炼，内训师才能够修炼出自己独特的授课风格。
 
       根据自己的经验，我想或许可以跟大家分享我在以下几个方面进行自我修炼的技巧。
 
       肢体语言与语感。
 
       虽然很多内训师都是参加过TTT（培训培训师）训练感受过原来培训可以这样做的震撼，但是不见得所有人都能够从而改变自己的行为习惯，比如肢体语言与语感，毕竟这种行为习惯可能已经跟随了自己几十年了，要改变谈何容易。其实讲到底可能还是缺乏技巧的问题，因为看到别人做得这么好，而要跟别人一样一时半会是不太可能的，就算是模仿，也会出现水土不服的情况（学别人没学会却把自己给丢了），所以在肢体语言和语感这一块，要做到大方、自然和有魅力，是需要进行长时间和有耐力的训练的。
 
       1、对着镜子练肢体语言。
 
       据说很多职业培训师都是用这种方法练肢体语言的，因为可以通过镜子来看到自己肢体的变化，很直观的看出是否需要改进。我记得自己刚开始练肢体语言的时候学着一些动作感觉很僵硬，不像是自己做出来的，而且明显的出现动作与声音的不相统一，说这样的话做出的动作却很怪异，应该说那时候不知道怎么样通过动作来解释语言，但是时间久了之后我发现动作开始变得协调了，而且也自然了，慢慢地不管是有意还是无意，只要说出一句话都会很自然地用肢体语言去诠释，然后就会想这样的肢体语言有无需要改进，经过大概一年多，在原来模仿别人肢体语言的基础上才慢慢形成了自己的风格。
 
       2、每天用不同声调说话（至少半小时以上）。
 
       要练习语感，除了开口说话真的没有太多的技巧，有的培训师每天早上用半小时的时间大声朗读报纸，有的则不管在电梯还是在洗澡都会来上一段，还有的走在路上左看右看每人就出来一段（偶就是这样，嘿嘿），当然，光说还是不行的，还要用不同的语速和语气来说，然后自己感受不同的语感下的不同效果，同样一段话用不同的方式讲演会有不同的效果，通过这种训练你会发现自己的语感慢慢的会变得很敏感，而且可以根据不同场合调动不同的声色来说话，这个时侯，你就训练就已经发挥作用了。
 
      讲故事
 
      有人说讲故事太容易了，不就当笑话来讲吗？但是我们却经常看到课堂上出现这样的情景：老师讲完一个故事，下面的学员却不为所动，当老师问大家明白故事里的寓意吗？没想到的是竟然有人说听不明白老师讲的故事想表达什么，这时候台上的老师的尴尬可想而知了。
 
      说实在话，我一向认为讲好一个故事是不容易的，不是说我把故事的内容照搬出来就可以的，而是首先这个故事要与所讲的主题有关，其次是要把故事讲得生动，吸引住学员的注意，最后讲完之后让学员总结从故事里了解到什么，再切入主题，这样的故事才具有“说服力”。
 
      内训师的修炼中语言的表达技巧是最重要的，毕竟是要讲嘛，而讲故事则是讲授技巧中最需要提高的，因为故事可以帮助老师活跃课堂气氛，更是将观点视觉化的关键，试问干巴巴的观点怎么比得上由故事而产出的观点结论有力呢？
 
      怎么提高讲故事的技巧呢？
 
       首先，跟大家分享5W的工具，即why（为何）、where（故事发生的地点）、when（什么时间）、what（故事发生了什么）、who（谁）。当我们通过对故事进行分析而找出这些相关的因素的时候可以帮助记住故事的结构，就能够很清晰的表达故事的内容。
 
       其次，故事需要加工。不是说我们看到一个故事就直接把原话一字不漏的讲出来，这就不叫讲故事了，这叫背了，讲故事是需要制造冲突来吸引学员的注意的，就像看电影一样，因为有冲突和悬念，才让我们迫切想了解电影的进一步会怎样发展。所以要把故事进行加工，找出冲突的地方，然后渲染这种冲突，引起学员对故事的兴趣。
 
      最后，要讲好故事还需要不断的演练，我记得我曾经为了讲好一个故事将这个故事讲了1千多遍，然后录下来给自己听，让自己感受可否感动自己。通过这种演练既可以培养讲故事的语感，更可以在不断演练的过程中去理解故事本身的内涵，从而找到故事的冲突。当然，最好的方式是找个人，把这个故事讲给他听，问问他的感受，这样就近乎实战了。
 
      读书（或阅读）
 
       内训师要想进一步提升自己，那么就需要通过博览群书来增加自己的“阅历”了，虽然说读万卷书不如行千里路，但是在我们没有走千里路的情况下，我们不妨先通过阅读来增加自己的见识。
 
      我见到过很多知名的培训师他们的阅读量是很惊人的，有的一年看100本以上的书籍，有的一周至少看一本，当然光看还是不够的，他们在阅读的同时会摘录精彩片段作为自己培训的素材的积累。
 
      很多内训师在刚进入培训的时候可能不觉得自己知识的欠缺，但是随着课程讲得越多和开始涉及到课程设计，他们会发现自己的知识量很乏，这个时侯除了在网上拼命找类似的培训素材好像别无他法了，其实如果我们平时就做好这样的积累，当需要这些知识的时候，自然就思如泉涌了。
 
      写作
 
      曾经有一位培训师，在她刚出来做职业培训时的时候发现自己还有很大的不足，于是她决定养成一种写作的习惯，每天不管多忙都要写下一段文字，来记录自己的感想，通过近四年的文字锻炼，这位培训师从刚开始写的时候不知道写什么，到四年后的今天根据自己的经历写就一本书，并获得很多读者的好评，当然这还不是最重要的，更重要的是她通过这个文字记录让她的思路无比敏捷，在培训中也善于用自己遇到的记录下来的案例来授课而获得学员的推崇。
 
       虽然我不敢说所有的培训师的文字能力都是很强的，但是我敢说那些职业培训师们都具有文字总结的习惯，他们都善于将自己的想法和感悟记录下来，通过这种方式来不断完善自己的思想体系。我也是其中的一个。当我翻出我两年多前写的文字的时候我真不敢相信那是我写的，但是事实就摆在眼前，没有前面2年多的文字积累，我也不可能在今天想写一篇文字很容易就写出来了。但更重要的是这种写作习惯活跃了我的思维，让我在培训的方向和技巧上有了很多延伸的思路。
 
 
      其实做很多事情开头都很难，但是只要我们坚持地去做，就会发现困难远没有我们想象的那么大，而且受益远不是我们想象的那么少。
 
      学习PPT的制作技巧
 
      有好些次参加培训都是听老师在讲台上读PPT的，那时候我们都在想与其让这么多人在这里听你读，不如把资料copy之后每人发一份回去自己研读，但是大家想归想却还是不敢说的，只能痛苦般的听老师把PPT上的内容读完，在离开培训室的时候很多人都说下次他培训我坚决不报名，还有的说我宁愿请假也不参加。
 
      在培训工具比较发达的现在，我们当然都是用PPT来演示我们的培训内容，如果我们可以做出一份赏心悦目的PPT，加上精彩的表达，一定会有更棒的效果。有人做PPT喜欢用很炫的动画或者很花眼的文字效果，殊不知这样会让学员把关注点放在了你的PPT上，却忽略了你的讲授，当一堂课结束后，问大家印象最深刻的，可以反而是你设计的那些动画了。
 
      在PPT的制作上，我觉得能做到以下几点就可以了。
 
      1、字要少要大。
 
      在PPT的制作上，很多人习惯将word直接复制过来，其实这与我前面举的读PPT一样，会让学员对课程没有兴趣。作为内训师，要善于精炼语言，能够一句话讲完的观点不要换行，页面上只放观点不妨阐述内容，这样大家看完观点后就会跟着老师的讲授走，而不是老师讲，学员盯着字眼看老师讲到哪了。
 
      看过不少人做的PPT，真不知道为什么要把字体弄得那么小，有时候把眼睛看痛了才知道是什么内容，这势必会增加大家的阅读难度，所以建议在设置字体大小的时候能够自己站开一段距离看看能否看清楚，看不清楚就再调大。
 
      2、视觉化。
 
      在PPT界，有一句话很有名，是“字不如表、表不入图”，说的就是视觉化的效果要比纯文字更让人印象深刻。当然，视觉化不是说我把图片一个劲地放进PPT里，而是根据内容衍生出的相关性的图片，这样的图片才会让学员有所联想，从而增加对内容的印象。
 
      关于视觉化的技巧，有兴趣的不妨搜索下国内的PPT达人的博客，会有很多的意外收获的。
 
      当然，PPT不是目的，别让PPT影响了我们对于课程内容的驾驭，因为如果有一天您在授课时发现突然停电了，那时候真正考验您的时候。
 
      分享
 
      分享是一种好习惯，也是自我提高的一种途径。
 
      我在成为内训师有一段时间特别迷茫，不知道该怎么走下去，给我一个观点，我也不知道怎么来讲授比较好，这个时侯我想或许我可以尝试去向身边的人分享我的一些想法，尽管我现在还没有完善的思路，但是或许在跟他们分享当中我可以找到这个思路，于是我尝试跟下属跟同事去分享一些观点（把他们当学员），并且运用一些技巧性的方法讲授，讲完以后请他们提看法，从他们那里我了解到我需要改进的地方，在讲授的过程里我也注意到一些措辞和表述内容需要改进的地方，这种分享让我在讲授技巧上有很大的提高。最后我养成了分享的习惯，只要我想到一个观点，我似乎就迫不及待地跟身边的人分享，然后去理顺这个观点的思路。
 
       与一位资深培训师交流时，他也提及他也有分享的习惯，他说做培训师其实或多或少都有这么一种“职业病”—喜欢跟人分享自己的所得，喜欢把自己的观点快速的分享给身边的人，愿意通过分享去帮助身边的人提升能力，也通过分享实现自我提高。
 
       养成不轻易否定别人观点的习惯
 
       做培训师有一点很重要，我们不是评判大家的对与错，也不是告诉大家对与错，而是通过交流引导大家做出结论，这一点相当的重要，因为很多老师在课堂上一听到跟自己的观点不同时就很容易站到对立面去了，还有的甚至和学员吵起来，其实这都是不明智的，因为一旦你跟学员有冲突，不管是你有多正确，学员都会认为老师强迫他们接受你的观点，这时候反而容易让大家对你产生反感，这样的课也就开不下去了。
 
       培训师应当有一颗宽容的心，不管是听到自己想听的还是不想听的，都可以通过引导或者借力打力来化解，比如如果有人提出对此观点的不同看法，这个时侯可以将这个话题抛给其他学员，问大家对这个问题怎么看？最终让其他人去说服他，如果最终大家认可他的观点，我们也不用着急，我们可以给所有人戴一顶高帽，赞赏大家在这一方面的深刻见解，最后声称观点无所谓对错，只是适用于不同场合和不同人群而已，这样问题自然就化解了。
 
       在工作中，我见到过很多人执着于坚持自己的观点，不管是对的还是错的，这样就很容易引发争论，最终是谁也说服不了谁，如果培训师也轻易的去否定别人的观点，则容易失去学员对你的信任，不利于课程的开展。
 
       当然，说到自我的修炼，还有很多方面，本文也仅仅通过自己在修炼中所体悟到的心得拿出来跟大家分享，不希望以偏概全，如果您有更好的修炼方法，还望不吝分享。
 
       相关阅读：
       做好内训的几点技巧
http://www.6sq.net/blog-184661-98346.html
       企业内训也可以做得好看
http://www.6sq.net/blog-184661-96649.html
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　　今天早上我从晨报上读到一条新闻，因为种种原因导致“新读书无用论”有所抬头，所以考大学的生源减少，一些知名度不高的大学碰到了招生困境，甚至有可能碰到经济困难，有倒闭的危险。报纸上用整版的篇幅探讨成因，提出对策和改进方向。我看这个专版的时候，总是下意识地往纠正措施报告的方向上拐弯，怎么看怎么别扭，在我看来想提高教学质量，满足社会需求这样的建议，几乎没多少操作性，现在大学毕业和待业紧密相连，这是一个合成谬误的结果，要想三下五除二就解决了，可没那么容易，高分低能，学业和就业，学习和生活分开，这不是大学教育本身造成的，而是从小就这是这样。
　　上重点幼儿园是为了能上重点小学，上了重点小学是为了上重点中学，进了重点中学当然是为了进重点大学，重点大学毕业的就能当金领了？未必。就能进各大部委，机关，事业单位了，未必，就能在一般的企业中获得高薪，就能秒杀低学历的人才了，未必，就能在国际上获得好的声望或者履历看起来好一些，未必，国内根本没有国际一流的大学，连清华都在找北哪。那么从九年义务制教育开始，那些老师的谆谆教导是在做什么？
　　若以流程管理来看，如果依据流程输出的结果是一致的，而这个结果也是能对应需求的，那么该流程就有效，若输出的结果是随机的，有谁还会相信这个流程，想按照这个流程操作哪？
　　过去上大学是为了解决干部指标，是为了端国家的铁饭碗，开放后再上大学是为了学到新的技术，填补知识断层的人才真空，上大学才有出路，大学生能找到好工作，于是整个基础教育系统就在做一件事，把人送进大学校门就算对得起家长，对得起国家，对得起社会了。 现代时代变了，这个体制有变化吗？只对升学有用的奥数真的取消了吗？
　　有一个老生常谈的话题，我们的教育体制一直就没有给出过答案，我们的教育流程能帮助孩子适应社会吗？能确保经过这样艰辛困苦的教育流程的孩子成为一个好人吗？这样的要求高吗？若不能，那么我们能有办法让孩子在大学四年的时间里脱胎换骨，破茧成蝶吗？






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     ◆ISO/TS 16949 审核的主要特点§3 年复审. §ISO/TS 16949注册审核会包含客户的特殊要求. §不接受QS-9000认可的审核员和认证机构§书写的审核报告会更广泛
 
    ◆供方职责采用ISO/TS16949非常重要，因为: §供方本质上讲是全球性的 §供方理解ISO/TS16949的重要性和未来含意§在现行的试行计划中 IATF已接受了32家认证机构. §供方可以通过监督审核取得ISO/TS16949注册.
 
    ◆客户沟通与要求§通用，福特和戴姆勒-克莱斯勒发行的公告 §强烈地鼓励供方推行 ISO/TS 16949. §仍然可接受QS-9000: 1998质量体系标准. §只有 IATF 认证机构被授权进行监督审核. §菲亚特要求其供应商2000年7月前通过ISO/TS16949认证审核 §这一标准已被下列公司接受：福特 通用克莱斯勒 宝马汽车公司 标志 雪铁龙 奥迪 奔驰 欧宝 菲亚特 博世 大众汽车雷诺
 
    ★TS16949 的未来 这一标准很快会取代QS-9000成为国际汽车领域的质量标准。预期QS-9000 将会仍然有效直到现在的 ISO 9000/1994 标准在2003年期满。在过度时期, TS 16949与 QS-9000 将会共存, 以便现在注册了 QS-9000的公司适应 TS 16949 标准。 收起阅读 »

1.  企业需求分析 明确企业需求 企业需求分析 潜在需求分析
2.咨询过程策划 全期工作计划 咨询阶段计划 定期工作效果评价
3.体系诊断 诊断计划 现场实施 诊断报告 改进建议
4.体系分析 企业顾客需求分析 现有管理体系分析 薄弱环节分析 运作效率分析 管理体系整合分析

1. 体系设计 确定体系运作流程 确定流程接口 确定组织结构及职能 明确资源要求 体系整合设计 系统的文件化体系设计
2. 培训提供 管理层培训 标准理解培训 文件编写培训 体系运行培训 内审员培训 认证准备培训 专项培训

 7.文件编写指导 分级分部门的辅导 符合性实用性操作性审查 书面修改意见 文件适用性接口性讨论 文件审批发布
8.ASNs系统建立 ASNs需求确定 ASNs系统分析 ASNs系统建立 ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指导 运行前独立的辅导 运行中效果的检查 改进建议 跟踪改进效果
10.体系评价及改进 二次体系内审 体系内审纠正措施提出 纠正措施跟踪及评价 指导管理评审 与其它管理体系整合效果评价 整合体系的改进
11.咨询/实施效果的评价 企业书面的评价 企业顾客满意级度对比 企业质量损失成本对比 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备 指导选择认证机构 提出认证申请 模拟现场审核 纠正措施跟踪 认证准备辅导 接受正式认证 收起阅读 »

    “汽车疯狂销售的背后，必存在隐忧。”不止一位专家在面对近两年中国火爆的车市时说过如此的话。今年一季度我国汽车质量投诉再次显示，众多问题值得关注和深思。许多关于汽车的“忧”已不是“隐身”状态。
 
    近日从中国质量协会用户委员会了解到，该用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的2011年一季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告（CAAS）显示，第一季度共收到汽车用户投诉2810例，其中有效投诉2525例，投诉来自于全国各省、直辖市和自治区，涉及企业包括上海大众、东风本田、东风雪铁龙、上汽通用五菱、上海通用、长安福特、上海汽车、广汽本田、天津一汽、广汽丰田、吉利汽车等几十家国内汽车生产企业。
 
    质量投诉持续升高
 
    本季度质量问题的投诉同以往相比，最大的变化是车身附件及电器问题的投诉占比最高，为29.7%，高居首位，超过发动机等关键部件投诉。问题主要有排气管噪声大、组合仪表异常、车身密封性差等。
 
    报告分析认为，随着汽车产品在人们生活中日渐普及，车主重视车身重要部件的同时，对于车身附件的质量以及驾乘的舒适度也开始关注并提出更高要求。而投诉服务问题的热点仍多集中在修理及更换配件上，比如配件缺货、配件质量差等问题。在本季度用户诉求中，占比最高的是“要求换件”，达到32.9%。报告分析认为，原因主要是由于新车发动机等关键部件出现故障，车主要求更换总成并延保；另外，由于屡修不好引发车主要求更换新件以达到彻底解决的目的等。
 
    紧凑型车为投诉重点
 
    在一季度质量问题投诉中，紧凑型车是车型投诉的重点，部件问题占到4成以上，其中，轮胎问题的投诉，所涉及车型也多为紧凑型，导致所占比例偏高，达到75.2%；在空调系统投诉中，小型车投诉最多，占比45.2%；此外，中型车转向系统问题最突出，所占比例超过3成，主要表现在转向助力泵异响、方向盘抖动等方面。
 
    在汽车用户投诉构成中，综合性投诉所占比例持续增长，占比超6成。主要原因是在质量问题的维修过程中，常因服务站的效率偏低、更换配件时间久等引发投诉，而屡修不好、久拖不决导致车主需多次往返维修、影响正常用车等，造成了综合类投诉的上升。
 
    统计显示，发动机问题仍是投诉重点，占23.4%；多表现为发动机异响、起动困难、怠速不稳等。
 
    报告显示，通过分析投诉者的地区，一季度，北京市用户投诉跃居首位，占11.7%；其次为山东省和江苏省，分别为11.2%和9.7%。前10名省市多为沿海、人口密集的大省或直辖市，而从分布比例来看，与去年同期相比，前10名投诉占比均有所下降，显示各省市投诉分布比重日益分散。
 
    车主担忧轮胎质量
 
    此外，随着3.15期间锦湖轮胎问题的曝光，很多用户对轮胎质量非常关心且担心，轮胎问题的反映多集中在爆胎、鼓包、开裂、非正常磨损等。不少车主明确表示，即使现在所用车辆轮胎还无异常，但仍担心行车安全有隐患，希望厂家在这方面有所行动并在选择轮胎品牌时把安全性放在首位。分析显示，这方面的投诉多集中在合资品牌的紧凑车型，问题包括鼓包、开裂、爆胎、非正常磨损等。
 
    按厂商属性分析，统计显示，合资品牌的质量投诉要整体高于自主品牌。轮胎方面，不少车主认为行车安全有隐患，要求更换。自主品牌的空调系统问题占到58.4%，明显高于合资品牌，反映的问题多集中在空调异响、暖风不热、漏氟、有异味等。
 
    配件供应争议最多
 
    服务问题分析显示，汽车投诉中更换配件引发的争议问题最多，占到23.5%，其中有近一半是由于配件供应时间过长导致；与去年同期相比，服务态度和收费等方面投诉也有上涨；另外，其他方面的投诉占比到32.6%，主要体现在车主认为服务站对车辆问题拖延解决、屡修不好或者认为服务站或厂家客服不能积极承担责任、给予妥善答复，担心问题解决不彻底、未来仍有隐患等。
 
    有3成以上车主要求更换配件解决问题，比例为32.9%，集中表现在：第一，保修期内车身部件，特别是发动机、变速箱等关键部件出现故障，车主要求更换总成并延长保修期；第二、屡修不好导致车主要求更换新件以达到彻底解决的目的；此外，相比之前，提出赔偿的投诉也呈上升趋势，主要原因是多次维修后故障依然不能改善、以至频繁维修造成误工等损失。
 
    7成以上车主认可处理结果
 
    统计显示，7成以上投诉能在一周内予以解决或答复，同比去年，整体情况良好。在接受回访调查的车主当中，车主满意（含满意和认可）的占投诉总量的70%以上，说明对于厂家提出的处理意见，多数车主能认可处理结果。导致车主不满意的原因主要有服务站解决态度不积极、问题处理时间过久、对于车主提出的换件或赔偿要求不能满足等。 收起阅读 »

    为推动中国食品包装行业技术水平提升，方圆标志认证集团于22日在北京召开“食品包装安全环保认证启动发布会”，推出“一次性塑料餐饮具”“密胺餐具”“奶瓶与太空杯”“纸巾纸”“饮用水罐”“食品用纸制容器”等六类与百姓日常生活息息相关产品的安全环保认证项目。
 
    在国际食品包装协会的支持下，方圆标志认证集团推出了“食品包装安全环保”认证项目，旨在通过第三方严格规范的合格评定程序，第一次对食品包装产品质量、产品安全与环保性能以及企业生产过程的质量保证能力进行综合考虑，通过第三方产品认证的特殊手段，为公众健康安全再加一把锁，让方圆产品认证成为消费者市场选择的依据和信心标志，为百姓营造一个“安全安心”的食品环境。
 
    本次发布的认证方案除了对生产企业质量保障能力提出新的要求外，还特别加入了社会关注度很高的“荧光物质含量超标”“重金属含量超标”“有毒有害物质残留”“非法、过量使用添加剂”“微生物检验不合格”“人为添加回收原料”等安全环保技术指标要求，并要求通过认证的产品对有害物质的控制情况加以明示，保证产品质量达到安全环保要求，为消费者的“健康”选择提供依据。 收起阅读 »

    家族式民营企业的老板，在创业之初很少有什么光辉的背景，都是从一点一滴做起来的，一些跟随其创业的兄弟都立下了汗马功劳。但是，随着企业的发展，这种人员思想及管理上的弊端就非常突出了，结合自己在家族式民营企业管理的实践，对这些在思想上、行为上的一些缺失深有体会，下面列举一些这方面的问题体会，并对这些问题逐一进行分析：
 
    第一，来自于组织内部信任的问题；
 
    第二，如何做好家族式企业中“自己人”与“外来人”的角色；
 
    第三，与家族式企业老板在思想认识上的统一问题（如何处理好家族式企业老板极度膨胀的个人成就欲与影响力、亲和力之间的关系）；
 
    第四，如何处理好家族内部裙带关系；
 
    第五，如何认识在家族企业管理中存在的各类“眼线”；
 
    第六，在家族企业中，作为外聘职业经理人应该坚持一些原则（如不要贪小失大、私立心不要太强等）。
 
    以上几个方面的问题，在所有家族式企业管理中普遍存在的，如果处理不好任何一个方面的问题，都会导致信任成本的增加、高端人才的流失等关键问题的产生。对于上述问题的个案分析，作为自己的一些心得，将会在今后发表的日志中一一分享。也欢迎大家积极参与讨论、发言。

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   UL检验员的检验基本上属于机械性作业。依据不同的产品，检验员的检验依据有公告(Bulletin)、细则(Procedure)、FUII（如果有，包含在细则中）和UL标准（如果FUII中有要求）。
   如果检验员访问工厂时，工厂正在生产UL产品，或有库存的UL产品，则检验员会用以下方式之一抽取样品：   1.从生产线上抽取各个部件加上从仓库中抽取的一个完整产品。   2.从仓库中抽取各个部件加上生产线上的完整产品。   3.从仓库抽取完整产品用于拆分。
   抽样的具体数量决定于细则、FUII（跟踪检验指示）、SAP（标准附页）或来自于UL实验室的直接命令。检验员每次检验并不一定检验所有产品，但他们会尽量在一年或至少两年内检验所有的产品类别或型号。
   一般来说，UL对工厂生产体系的要求不是太高，只要求对仪器设备每年一次计量，保存好工厂自己的检验记录，以及对不合格品有一定的控制手段即可。
   检验时，现场代表（UL检验员）会把注意力主要集中在产品本身，他们将根据上述的检验依据逐条核对产品的结构，部件及装配。对于涉及到产品安全的零部件，一般细则中会指明要求为UL认证产品，并且会注明生产厂家和型号；对于外壳、护罩等注塑件，一般情况下细则会指明其原材料和尺寸要求。现场代表会核对以上各项以及细则中所规定的UL标记。
   另外，如果细则或FUII或标准中要求对产品进行现场测试，现场代表会要求工厂检验员做相应的各项测试，而现场代表则在旁作见证。如果细则中还要求送样到UL作跟踪测试，工厂应配合检验员制作相应样品，经检验员写好样品标签，提供地址并封样后，由工厂寄往相应的UL实验室。
   如果工厂所生产的产品完全符合UL相应检验标准的要求，也无其它违反跟踪服务协议的地方，检验员会出具跟踪检验报告(Inspection Report)；工厂代表在确认其内容准确无误后应在报告上签字；一次检验即告完成。如果检验过程中出现了与检验标准不符合的情况时，检验员会出具变更通知书(Variation Notice)，并根据具体情况采取相应措施。
   对于未授权产品使用UL标记，检验员会要求去除UL标记；对于产品不符合UL要求，检验员会在要求工厂去除UL标记或返工使之符合要求；如果工厂对上述处理意见不同意，则可以暂时保留UL标记，但必须停止出货，检验员会把情况通知相应的实验室，由UL作出答复决定是否可以保留UL标记；如果只出现一些小的问题，并不影响到产品的安全性，检验员会作出临时接受的决定，并报告给相应的实验室；如果是一些明显的标准错误，如打字错误或是单位错误，则并不影响工厂产品的合格性，但作为UL的文档处理，检验员也会出具变更通知书。一般情况下，除非是UL公司的责任，检验员都会要求工厂对不符合的各项向相应的实验室作出解释，UL会根据你的解释作出相应的答复。
    当然，检验员的判断只是临时性的，最后的决定权当然在UL各个实验室。如果工厂对检验的作法有不同意的地方，完全可以向相应的实验室反映，此时，检验员有义务提供相应的联系人和联系方法。在确认变更通知书所记录的内容无误后，工厂代表应在通知书上签字。 收起阅读 »

 在一次合格的UL工程测试完成，并且建立列名、认可或分级以后，UL工程部会准备一份跟踪服务细则。当细则涵盖新客户或新种类的产品的时候，检验细则由检验中心递交给生产厂商。这份检验细则详细描述了客户递交给UL测试的产品信息。
UL跟踪检验细则的结构 通常，细则由以下几个部分按顺序组成：

1. 硬封页
2. 跟踪服务重要信息—Follow-Up Services Important Information(正面，反面)
3. 授权页—Authorization Page
4. 列名标记数据页—Listing Mark Data Page（只有R类产品才有此页）
5. 索引 Index(也有可能没有)
6. 标准（灰色）附录或者非标准（白色）附录—Appendix

注：并不是所有的细则都包含附录

1. 概述章节—Section General
2. 各个单独的章节(Individual Sections)

注：当检验细则需要和UL标准一起使用时，UL会在细则的最前面提供跟踪检验指示(FUII)
除了FUII，细则的每一页都含有档案号、卷号、部分号或者附录号，发布和更新日期。更新的细则页必须替换旧的细则页。
授权页
这是细则正本的第一页，其中包含以下内容：
a. UL档案号
b. 细则卷号
c. 本卷发布日期
d. 检查实验室（Camas, Hong Kong, Melville, Northbrook, RTP, Santa Clara, Taiwan)
e. 跟踪服务类别(R类或L类)
f. 涵盖产品名称
g. 涵盖产品类别控制号
h. 以下实体的名称和地址：

1. 生产厂商
2. 申请人
3. 列名人（或分级或认可公司）

列名标记数据页
列名标记数据页（只有R类产品才有）说明了列名标记的各个组成部分以及它们的位置。对于L类产品，与列名标记有关的信息放在概述章节或是各个单独的章节中。
标准附录
标准附录(灰页)对于同一类别产品中的所有生产商的细则都是一样的，为了区别于只适用于某一特定工厂的非标准或特殊附录，标准附录一律用灰色纸张印刷。标准附录由以下几个部分组成：
1.附录A - 提供与检验有关的指示
2.附录B - 提供与选择和送样至UL测试有关的指示
3.附录C - 提供在UL实验室测试样品的指示
4.附录D - 详细描述生产商的责任，如检验程序，测试项目或数据记录。其中也说明了工厂的测试设备和测试方法，以及UL检验员需要目击的测试项目。
索引
并不是所有的细则都在索引，索引只是为了使查找细则更加方便而设置的。如果你的细则中包含有很多的产品型号，则建立索引可以给你带来很大的好处。
概述章节
概述章节描述了与UL标记有关的信息，也可以包括对细则中所包含的所在产品都适用的一些要求
 各个单独章节
每个单独的章节详细的描述了产品的结构，可以包括图片、表格等等。一个章节中可以有多个型号的产品。它是细则的主要部分。在一次合格的UL工程测试完成，并且建立列名、认可或分级以后，UL工程部会准备一份跟踪服务细则。当细则涵盖新客户或新种类的产品的时候，检验细则由检验中心递交给生产厂商。这份检验细则详细描述了客户递交给UL测试的产品信息。 收起阅读 »

　　这个周一在巡线时，我拉上的员工问了我一个问题，说：“老大，你们品保的LQC（L=Line）有没有上岗证呀，他们上岗时有没有经过考核呀”。说实话，这两个有没有还真的让我无言以对。带线这么多天，一直都是自己在巡线处理一些产品的品质问题，把很多本该是LQC应该做的工作，我都把它给做了。可是我不可能一直都帮他们做，要提高他们的能力，让他们站起来我才能真正放手做一些更重要的工作。
 
　　基于这个想法，我当天拉着我两条拉的LQC，各考了他们的一次，这次考的结果更坚定了我自己带他们的想法。在8系列，我在线上问我的LQC：“如果我拉上现在又两个产品混料了，你要怎样去处理”。
 
　　LQC回答：“我等下等他们全检完了，让Molex的全检人检查后再去抽检就好了”。
 
　　“这是谁教你的？”
 
　　“我们组长叫我这样做的。”
 
　　“我的天，你们组长怎么能怎样教你呢？我说这个产品出现异常了，你不要去确认已经检好的产品是不是也有这样的问题，不要去查这样的混料比例有多高，不要去查它是在哪个工站产生的吗？不要去确认受影响的数量有多少吗？不要对有问题的产品进行隔离吗？------”
 
　　“我不知道。”
 
　　------
 
　　DVI线的LQC刚好也拿着一个不良品来找我，说一个产品塑胶有多胶，问我可不可以放行。我问她：“这个多胶的不良率有多高？现在生产了多少？是这个模穴有还是有几个模穴有？这个多胶的地方图纸上有没有要求？它最高点的尺寸是否在规格内？”
　　“不知道？”
 
　　“什么都不知道，你要我怎样判断？”
 
　　 ------
 
　　“拿图纸来吧，我们看看图纸对这个有什么要求，看看尺寸是否Out spec?而且，以后产品有问题的时候，不可以拿个产品就过来，你要去线上确认检查了多少有几个不良品，它生产了多少，原材料要去确认是哪个模穴？是否符合图面要求？否则我没办法帮你。”
 
　　拿图纸看了下，没有对多胶的要求，但是多胶的最高点位置尺寸Out Spec,NG。而确认材料中是第一穴有问题，我判定原材料下拉时将第一个挑选出来再生产，已下拉的半成品跟挑选后生产的隔离区分；已生产的成品和隔离的流拉产品全数挑选。并且，对前两个月的留样进行了核对，发现2月份生产的就有问题了。或许它影响并不大，但是要报备客户，因为材料是客户提供的，这个尺寸不是功能尺寸，可以申请特采。
 
　　从这两件事情，让我看到了我的LQC水平还真不是一般的差，这是现实，我不知道我的经理和她们的组长都是怎样带她们的，都带了一个多月了，还是这样。
 
　　晚上，我开始着手将LQC每天要做哪些事情，开拉要确认哪些东西，换线生产要确认哪些东西，遇到什么问题要怎样处理，------等等，都写好，发给她们两个，口头培训一次，让她们在遇到问题不会处理的时候再找我，我再教。
 
　　现实就是这样，有时候如果你写了讲了没用，那你还得手把手去教才行，要让她们养成好的工作习惯，对自己要求的东西要不断去稽查她们有没有按你的要求在做，你说了教了不去稽查，她们也不一定会放在心上，你去查了，她们会把这些当成重点，因为你会去查。要她们把之前养成的坏习惯全部都改掉真不是一件容易的事。

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　　刚来南方的时候-----就是香港回归的那年，一个人，漫无目的找工作找了半个月。发现很多厂都要求有经验，而我是刚从家出来没进过厂，连工厂什么样都不知道，谈什么经验。在深圳这地方呆了近半个月的时间，眼看腰包一天天瘪下去，工作无着落，心里有些慌张和郁闷。那时找工可不像现在，一家厂招几个工外面有上百人争抢。
 
　　一天，去宝安西乡的大街上闲逛，看到一家厂外面在发放招工简章，因急于找事做，就捡起一张简章来看，发现上面写的一家公司招储干，中专以上文化，不要求经验，于是就去试试，进厂先通过文化考试，好在我学习底子好，高中程度的试题难不倒我，考了个高分，招聘的人当时就拍板录用。于是进了这家公司做了储干。
 
　　后来才知这是有名电脑生产厂---大名鼎鼎的富士康集团，我误闯进了集团公司在西乡开设的华南干部培训中心，现在想来挺幸运的，豪无经验就进了这家国际知名的大公司。
 
　　在中心培训了两周被分到龙华的子公司，当时龙华的厂房刚修建，很多都新的，环境较艰苦，需说名为储备管理干部，还得从基层员工做起，我被分到冲压厂二课做了一名冲床操作工，冲压课的工作就是将一块块钢板经冲床冲压成电脑的外壳，称PCE事业部。车间没有空调，噪声很大，每天不停地用钢板冲压成型，这活够苦够累，有几个一同进厂的储干没做多久就辞职了，我选择了咬牙坚持，因为我知道无经验的人要从零开始，要能吃苦耐劳才能成事。虽说工作又苦又累，但我乐在其中。我用心工作，表现较好，多次得到上级的表扬。
 
　　机会总是留给有准备的人。没多久，公司品管课内部招聘品保，我认为这是一个机会， 于是我主动找到当时负责的品管课长，自荐想做品保，品保课长是一个眼镜，瘦瘦的台湾人，听说我是以储干招进来的，并且在生产线表现较好，面试后当即决定要了。于是我从一名生产操作工转做了质量工作。
 
　　公司对这批转职的品保进了为期两周的脱产培训，学习了系统的品质管理知识，现在记得当时培训了几门课程，有《工程机械制图》、《品管七大手法》、《品质管理》等。我还清楚记得，给我们培训的是台湾一有名的品质管理方同的专家，让我受益颇深。他当时说了一句话我会永远记得：“品质的品字，是由三个口字组成，意思就是众人说好，很多张嘴都说好的才称为品质好。”这么多年， 我一直把这句话作为我的工作座右铭，并且一直用这句话来激励自己用心工作，用心做好质量管理。
 
　　后来再到外面找工作的时候，因为我有工作经验，面试有了几许份量，后来我进了一家五金厂，生产电器、音响的五金件，我是任职QC组长，就管三四个QC，我之前培训的理论和实际的工作经验发挥了用处，工作起来得心应手，频得上司的信赖和同事的尊重。所以我一直都有很庆幸自己当初的坚持。
 
　　再后来从QC组长做到品质主管、品质经理，一路走来，经历了许多风风雨雨，有了今天。。。。
 
　　我坚信：机会，把握自己手中；学习，使人进步；吃苦，是为了不再受苦；坚持，才会成功；用心，定能做好工作。人品最重要。
 
 

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CE标志一、 什么是CE标志？  近年来，在欧洲经济区（欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员国，瑞士除外）市场上销售的商品中，CE标志的使用越来越多，加贴CE标志的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。二、 字母CE代表什么意思？　　在过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。事实上，CE还是欧共体许多国家语种中的"欧共体"这一词组的缩写，原来用英语词组EUROPEAN COMMUNITY缩写为EC，后因欧共体在法文是COMMUNATE EUROPEIA，意大利文为COMUNITA EUROPEA，葡萄牙文为COMUNIDADE EUROPEIA，西班牙文为COMUNIDADE EUROPE等，故改EC为CE。当然，也不妨把CE视为CONFORMITY WITH EUROPEAN （DEMAND）（符合欧洲（要求））。 收起阅读 »

    为更好地服务国家目标，服务国家产业发展，中国计量科学研究院（以下简称中国计量院）即将启动七大计量新领域建设项目。该项目将量子物理、食品安全、生物、医学、能源、新材料和环境计量作为战略重点并进行独立规划，力争在2010年至2020年10年间，七大领域计量科研取得突破性进展，为全面建设小康社会提供强有力的技术支撑。
    紧扣国家发展目标，着力于解决国家经济建设和产业调整中急需解决的问题是新领域建设项目的宗旨。七大新领域的确定主要参考了《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006－2020年）》中关于科技发展新趋势的有关内容，以及国务院发布的十大产业调整和振兴规划，这是在充分总结我国全面建设小康社会对计量科技提出的紧迫需求和世界计量科技发展趋势后的一项创举，是第一次从应用领域对计量工作进行重新划分。
    据介绍，计量新领域建设，就是要把发展能源、环境计量技术放在优先位置，下决心解决制约经济社会发展的重大瓶颈问题；就是要抓住未来若干年内新材料技术迅猛发展的难得机遇，把获取装备制造业核心计量（测量）技术的自主知识产权作为提高我国产业竞争力的突破口；就是要把加快食品安全和医疗卫生计量基标准体系的建设作为改善民生、保障小康社会建设的重要技术支撑；就是要把生物计量技术作为未来高技术产业迎头赶上的催化剂，促进生物技术在农业、工业、人口与健康等领域的应用；就是要把量子物理技术应用到计量基标准建设中，在国际单位制的重新定义中争得话语权，维护我国的技术主权。
    经过10年左右的努力，计量新领域建设的总体目标是构建清晰合理的量子物理、食品安全、生物化学、医学、能源、新材料和环境计量基标准体系；科技创新和量值传递能力显著增强；国际比对和国家校准和测量能力（ＣＭＣ）显著增强，为全面建设小康社会提供强有力支撑；计量基础研究和前沿研究的综合实力显著增强，取得一批具有自主知识产权和国际先进水平的科研成果。具体来说：一是在量子物理领域突破一批基本物理常数测量的关键技术，形成一批具有国际领先水平（先进水平）的自然基准，在国际单位制的重新定义中取得话语权；二是在食品安全领域研究一批基准物质、基准方法和基准装置，建立国家食品安全检测技术（方法）溯源体系；三是在生物安全领域开展高端基础计量溯源技术和基准测量装置、基准方法、基准物质研究，研究一批权威测量方法，制定一批生物分析器具的检定校准规程，形成较为完善的生物计量基标准体系和技术法规体系；四是在材料微结构、固有特性、方法特性参量等方面开展工作，提高材料计量研究的创新能力，以及对我国新材料技术发展、应用的技术支撑能力和服务能力，使我国的材料计量整体研究水平的创新能力进入世界先进行列；五是在节能减排、常规能源和绿色能源计量方面突破一批关键技术，建立一批高端计量标准，并跻身国际先进水平行列；六是建立和完善环境重点领域计量基标准、检定校准规范和关键测量技术，逐步解决我国环境计量水平制约环境保护和综合治理的瓶颈问题；七是开展医学计量基础研究和应用研究，形成面向21世纪的医学计量支撑能力。
    到2020年，计量新领域的计量基标准完好率将力争达100％，参加国际比对的数量及ＣＭＣ数量达到世界前5位。 收起阅读 »

　　日前，厦门检验检疫局再度出手，充实整编67种可能违法添加或易滥用的非食用物质、食品添加剂名单。这是该局第2次精编食品添加剂禁用手册（企业版）。它们也已全部面向公众发布，“苏丹红”“吊白块”“蛋白精”“三聚氰胺”，等等化学物均“榜”上有名。该局食品处相关负责人表示，此举旨在督促企业从源头上切实把好原辅料验收关，防止非食用物质和禁用食品添加剂被滥用。
 
    与此同时，厦门检验检疫局将加大非食用物质违法添加剂风险监测，对超范围、超限量使用者严惩不贷，对在食品中非法使用皮革蛋白粉等皮革碎料制品者严惩不贷，对食品生产原料控制、过程控制、出厂检验，将严查原始记录。
 
    1月26日，全国质检系统食品安全监管工作电视电话会议提出，坚决打好“食品安全监管翻身仗”。厦门检验检疫局跟进贯彻及时到位，狠抓落实雷厉风行，全方位编织食品安全监管网的工作格局正在形成。
 
    深入一线抓风险调研评估。确定2011年度四类进出口食品安全风险监控计划实施方案，完成各类质量分析评估报告66个，包括进口酒类、进口食用油等4种重要进出口食品质量分析报告和出口罐头、茶叶、蔬菜等食品安全监管协作组定期评估资料。
 
    面向公众抓食品维权宣传。在《中国食品》杂志等行业媒体上推出该局局长詹思明署名文章，提出科学构筑进出口食品安全防线，详细解读抓质量促转变等工作思路，着力扩大食品安全维权典型案例宣传。
 
    突出服务抓欧盟考察迎检。为向欧盟考察团全面展示米制品质量监管的真实情况，该局根据欧盟对转基因成分控制体系的考察重点，为企业和相关检验机构量身订制了迎检工作方案，并编印《输欧盟大米及米制品抽样指南》，用于规范现场抽样。
 
    深化进口敏感食品质量监管。组织专家对进口乳制品、食用油、酒类等3类重点敏感食品开展风险评估，对照国家检测标准、进口不合格检出情况、质检总局警示通报，适时调整完善送检项目和指标，提高进口监管有效性。
 
    着眼长远制定食品监管规划。自2月16日起，该局启动厦门口岸进出口食品安全监管资源调查，基本摸清辖区12个食品监管和检验机构有关人员经费、监管对象和装备能力情况。厦门进出口食品监管“十二五”规划将突出“四抓”，包括：抓风险管理、抓食品安全责任体系、抓食品添加剂备案管理、抓乳制品原辅料管控，从源头上形成长效监管机制。
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　　为消除安全隐患，确保广大消费者人身、财产安全，日前，国家质检总局在前一阶段工作的基础上，对锦湖轮胎质量问题进一步采取措施，加大处置工作力度。
 
    据悉，国家质检总局采取的措施包括：一是责成天津市质监局对锦湖轮胎天津工业有限公司召回活动加强监督；二是作为重点产品列入国务院“双打”专项行动方案。质检总局已经联合工信部、工商总局，对轮胎产品质量开展专项整治行动；三是提醒广大消费者注意，如发现锦湖轮胎鼓包、开裂等相关质量问题，及时向当地12365质量热线进行投诉。 收起阅读 »

　　3月24日，首届中美质量论坛在深圳举行。论坛由国家质检总局、深圳市政府指导，深圳市质量协会和美国质量协会联合主办。质检总局总工程师张纲出席论坛并讲话。
 
    张纲表示，中国政府始终把提高产品质量放在经济社会发展的重要位置，制定了符合中国实际的质量工作方针政策，颁布实施了一系列质量法律法规，建立健全了各项监管制度，加强了质量管理理论的研究，积极推进质量管理先进方法的推广应用，创立并不断完善具有中国特色的质量管理模式。在广大企业和社会各界的共同努力下，中国的质量发展取得了举世瞩目的成就。他还回顾了近年来国家质检总局积极推进质量发展的有关工作。
 
    张纲在讲话中强调，质量安全和质量发展没有国界，真诚希望各个国家、地区及国际组织携起手来，加强质量安全领域的国际交流与合作，共同促进全球质量安全整体水平的提高。发达国家应更多地帮助发展中国家提高标准水平，改善生产技术，提高管理能力，加强质量安全监管。通过友好协商妥善解决国际质量安全问题，对于质量安全事件和贸易纠纷，本着客观、公正、科学的态度，通过对话、谈判、调查，实事求是地加以解决。
 
    首届中美质量论坛的主题为“对话中美经济、交融质量文化”。中美质量界专家学者就“质量战略”、“企业社会责任”、“产品安全及可靠性”话题展开对话；中美企业界代表分为汽车与装备制造、消费电子、IT通讯、质量管理与服务4个行业进行对话交流。
    会后，张纲考察了深圳市市场监督管理局。 收起阅读 »

    3月15日，河南省计量院4名技术人员从郑州出发，前往位于非洲的乍得，开展为期40天的海外计量检定工作。
 
    据了解，乍得的恩贾梅纳炼油有限公司年产100万吨炼油工程油品储运系统的立式金属罐、球形金属罐、卧式金属罐容量检定均委托河南省计量院承担，其他计量器具的检定、校准也达成了初步合作意向。
 
    据河南省计量院有关负责人介绍，赴非洲开展计量检测业务，是该院首次以批量的方式承揽海外检定项目。 收起阅读 »

    最近，针对美国公众科学中心发布的“可口可乐及百事可乐等其他饮料食品中运用的焦糖色素有可能致癌”研究报告，可口可乐公司、美国饮料协会、美国食品饮料和消费品制造商协会纷纷指责美国公众科学中心的报告“不负责任”，称焦糖色素并不会导致癌症。一时间，关于焦糖“是好是坏”的争论让消费者如坠云雾。
 
    “焦糖”实为食品添加剂
 
    据了解，焦糖色素实质上是一种食品添加剂，没有形成工业化生产以前，就是把糖经高温熬煮后，形成老百姓俗称的“焦煳糖”，用于食品着色、增加味道。工业化标准生产以后，焦糖色素由糖加入一些催化剂在高压高温下产生化学作用而成。我国根据不同的生产工艺，将这些产品分别称为亚硫酸铵法、氨法、普通法3种焦糖色产品。可口可乐配料中的焦糖属于亚硫酸铵法产品。
 
    缘于生产工艺和产品本身的高温度、高浓度、高酸度性，细菌不易在焦糖色素中生存，因而焦糖色素一直被认为是迄今为止质量很稳定的食品添加剂产品之一。因此，对于此次可口可乐引发的“可能致癌”说，各方也是意见不一。
 
    据相关媒体报道，美国公众科学中心警告说，虽然美国当局一直准许使用焦糖人造色素，但这种人造焦糖色素成分在生产过程中会产生2-MI和4-MI两种化学物，而美国有研究证实2-MI和4-MI会令实验室老鼠罹患肺癌、肝癌、甲状腺癌或白血病。可口可乐一方则声称其使用的焦糖根本没有2-MI，而4-MI物质则是生产过程中使食品颜色变褐变深的“褐变反应”，在居家的烹饪过程中都会不同程度地存在。对此，中国农业大学食品与工程学院的研究人员指出，焦糖色素是食品中最常用的色素之一，但工业化生产焦糖色素时，如果工艺不合理，有可能产生极少量的毒性物质。
 
    我国生产标准规范严格
 
    焦糖色素是目前食品工业用量较多的一种食品添加剂。据不完全统计，现国内年产量大约为两万多吨。如何保证其产品质量？2002年2月1日实施的《食品添加剂 焦糖色（亚硫酸铵法、氨法、普通法）》国家标准，为生产企业“勒紧”了紧箍咒。
 
    曾参与该标准起草制定的重庆天府可乐渝龙食品饮料有限公司技术员彭钢介绍，该标准非等效采用了《美国食品用化学品法典》部分内容，对我国采用亚硫酸铵法、氨法、普通法生产的液体和粉状焦糖色在技术要求、试验方法、检验规则以及包装、标志、贮存、运输等方面作出了严格规定，取代了之前生产企业混乱使用的《食品添加剂 焦糖色（氨法）》、《食品添加剂 焦糖色素（亚硫酸铵法）》和《食品添加剂 焦糖色（亚硫酸铵法和普通法）》，为规范企业生产提供了法规依据。
 
    该标准的一大特色，就是对焦糖色的重金属成分给予了严格限制，并明确规定了使用的检测标准，如铅含量检测，要求使用《食品添加剂中铅的测定方法》、砷含量检测则使用《食品添加剂中砷的测定方法》。另外，还参考美国标准，提高、新增了技术门槛。标准同时规定，如检验中有一项指标不符合标准规定，应重新抽取双倍数量铜皮产品进行复验，如复验结果仍有一项不符合本标准时，则该批产品判为不合格。
 
    据中国食品发酵工业研究所添加剂标准研究专家李老师介绍，2008年6月1日实施的《食品添加剂使用卫生标准》可视为食品添加剂使用的“刚性法则”，在历经的1981、1986、1996、2007年4个版本中，都有对使用焦糖色的明确技术要求。如使用范围由1996年版的13种类扩大到2007年版的近50个产品种类；另外，2007版还对冰棍、汤料、冰淇淋和雪糕中使用焦糖色素的剂量进行了规定。
 
    与此同时，随着科技发展和应用领域的扩大，对新增加的品种和扩大的使用领域，我国还实行了“公告发布”制，以此作为标准补充。如卫生部2008年第27号公告，公布了普通法焦糖色可以在焙烤食品馅料（仅限风味派馅料）中使用、加氨法焦糖色可以在淀粉制品（仅限粉圆）中使用；2009年又以公告的形式，规定焦糖色（亚硫酸铵法）可以在粮食制品馅料（仅限风味派）中使用，且最大使用量为7.5g/kg。
 
    “好吃，好看，好用，但更要安全。”李老师强调，使用食品添加剂一般有6大基本要求，如不应掩盖食品腐败变质、不应降低食品本身的营养价值等，其中，“不应对人体产生任何健康危害”是重中之重。“尤其对于用量较大的焦糖色来说，更应该加强这方面的技术规范要求，为食品添加剂的安全合理使用起表率作用。” 收起阅读 »

案例：某产品开发工程师想要研究五组不同电流设定对焊接强度的影响
电流范围：15-19安培之间
--输入；因子5个水平：15、16、17、18、19（单位安培）
--输出:焊接强度
 
1、实验取样（>25笔），可通过选择“反复”（不同时间段取样）来实现；
--每个水平中，将检验5个样本。
--为研究草拟一个实验矩阵，如下：
15A 16A 17A 18A 19A 7    12 14   19 77    17 18   25 1015   12 18   22 1111   18 19   19 159    18 19   23 112、ANOVA分析
2.1检查数据是否有代表性

 

通过上图可以看出17 的单值控制图检验结果(检验 1。1 个点，距离中心线超过 3.00 个标准差),需要检讨原因，修正数据。

2.2经上图可以看出修正后数据已经有代表性，可以进入下一步：趋中性检查(正态检验）
2.2.1先把数据Y值堆叠，然后选择残差图检验统计模式是否合适？
（堆叠MINITAB路径：数据-堆叠-列）
y   x 存储残差1 存储拟合17  15 -2.8         9.87  15 -2.8         9.815 15 5.2          9.811 15 1.2          9.89  15 -0.8         9.812 16 -3.4         15.417 16 1.6          15.412 16 -3.4         15.418 16 2.6          15.418 16 2.6          15.414 17 -3.6         17.618 17 0.4          17.618 17 0.4          17.619 17 1.4          17.619 17 1.4          17.619 18 -2.6         21.625 18 3.4          21.622 18 0.4          21.619 18 -2.6         21.623 18 1.4          21.67  19 -3.8         10.810 19 -0.8         10.811 19 0.2          10.815 19 4.2          10.811 19 0.2          10.8
方差分析MINITAB路径：统计-方差分析-单因子

2.2.2从上图正态概率图可以看出，数据分布在正态轴附近（粗铅笔检验法），判定有代表性和趋中(正态分布）。2.2.3同时可以看P值来判定是否趋中，从以下信息可知P值<0.05代表显著，拒绝HO:电流设定对焊接强度没有影响，所以Ha反假设成立，可以判定数据有代表性和趋中。
单因子方差分析: y 与 x
来源  自由度      SS      MS      F      Px          4  475.76  118.94  14.76   0.000（P值<0.05代表显著，拒绝HO:电流设定对焊接强度没有影响）误差      20  161.20    8.06合计      24  636.96
S = 2.839   R-Sq = 74.69%   R-Sq（调整） = 69.63%
SS代表SUM Square Total=SSerror+SSsquare
MS代表平均离散程度=方差=SS/自由度
F代表信噪比=S/N=MSfactor/MSerror,F值越小，代表越显著（控制噪音的前提下））
                         平均值（基于合并标准差）的单组 95% 置信区间水平  N  平均值  标准差  ------+---------+---------+---------+---15    5   9.800   3.347  (---------)16    5  15.400   3.130              (--------)17    5  17.600   2.074                  (--------)18    5  21.600   2.608                          (--------)19    5  10.800   2.864    (-----*----)                         ------+---------+---------+---------+---                            10.0      15.0      20.0      25.0
合并标准差 = 2.839
上图分析：专业假设，15A会不会省电，17-19A会不会更好，电流越大是不是焊接强度越高，而从上图可以看出答案是否定的。
3.影响强度检查，可以从上图可以看出（R-Sq代表R平方，是显著影响强度，一般参考值为>70%,为强度高，R平方=SSfactor/SStotal=74.69%，说明影响强度是显著的。
4.最佳值：望目/大/小
具体可以参考以下水平间的配对比较：
Fisher 95% 两水平差值置信区间x 水平间的所有配对比较
同时置信水平 = 73.57%
x = 15 减自:
x     下限    中心    上限  --------+---------+---------+---------+-16   1.855   5.600   9.345                      (--------)17   4.055   7.800  11.545                         (-------)18   8.055  11.800  15.545                              (-------)19  -2.745   1.000   4.745                 (-------)                            --------+---------+---------+---------+-                                 -8.0       0.0       8.0      16.0
x = 16 减自:
x     下限    中心    上限  --------+---------+---------+---------+-17  -1.545   2.200   5.945                  (-------)18   2.455   6.200   9.945                       (-------)19  -8.345  -4.600  -0.855          (---*----)                            --------+---------+---------+---------+-                                 -8.0       0.0       8.0      16.0
x = 17 减自:
x      下限    中心    上限  --------+---------+---------+---------+-18    0.255   4.000   7.745                    (--------)19  -10.545  -6.800  -3.055       (-------)                             --------+---------+---------+---------+-                                  -8.0       0.0       8.0      16.0
x = 18 减自:
x      下限     中心    上限  --------+---------+---------+---------+-19  -14.545  -10.800  -7.055  (----*---)                              --------+---------+---------+---------+-                                   -8.0       0.0       8.0      16.0
从上图中可以看出16-18A是最佳设定值。

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案例：
实验目的：找出影响BOLT GAP的因子，并实现Y不大于15mm
1.第一阶段：印证实验目的，创建因子设计
1.1输出：BOLT GAP越小越好，并实现Y不大于15mm
输入：-1    ， +1
压力:800(-1),850(+1)
密度：100,    120
温度：40，    50
摩擦力：35，  55
锤子类型：1， 2
液压类型：1,  2
 
1.2是否需要中心点？
中心点是个曲率因子，其作用如下：
--可以做线性和非线性检定
--可以帮助实验制造纯噪音
--提高检定能力
如果中心点不显著说明是线性，如果显著，说明是非线性区间，需要进入深维度研究-响应曲面研究
中心点设定原则：
--当实验成本不够高，建议加入3个以上中心点，与反复实验搭配考虑
--有重复设定，中心点选择3个，无重复设定时，中心点选择5个。
--限制条件：实验情景应是可连续变化的。
结论：因为加入中心点条件限制，存在非连续变化因子，所以决定固定摩擦力（45）、锤子类型（1）、液压类型（1），决定只研究压力、密度、温度三个特性。加入3个中心点
 
1.3是否需要再现，加入重复或反复？
1.3.1定义：
--重复：短时间内多取样，不管取多少我们只看均值。重复的目的,更理想的估算水平中心，取样成本如果极低，一定要重复3次取样，这样中心评估能力会更加理想。
--反复：是不同时间内的多取样。反复实验的目的，协助实验制造纯噪音，提高实验的检定能力，如果实验成本不高，建议3次重复实验。
如果反复次数较多，重复次数可以考虑减少。
结论：实验成本低，考虑加入反复2次，重复3次
 
1.4分辨度：全因子实验
1.5区组：无
1.6随机化：有
1.7随机运行或标准序（路径：统计-DOE-因子-创建因子设计），并采集数据
压力 密度 温度 Y1 Y2 Y3          Y
800 112    50 83 80 99         87.333
820 112    40 144 140 132      138.667
820 120    50 125 127 140      130.667
810 116    45 92 136 83        103.667
810 116    45 129 119 87       111.667
800 112    50 91 79 94         88.000
820 120    40 116 121 94       110.333
800 120    50 118 98 90        102.000
820 112    50 135 149 137      140.333
820 112    50 131 140 142      137.667
820 112    40 113 110 136      119.667
800 120    40 82 116 113       103.667
820 120    50 99 159 118       125.333
800 112    40 82 101 87        90.000
800 120    40 107 126 116      116.333
820 120    40 159 118 108      128.333
800 112    40 114 92 109       105.000
800 120    50 116 111 71        99.333
810 116    45 134 132 130      132.000
2。第二阶段；分析因子设计。
目的：得到Y=f(x),确定哪些因子值得存在函式内。
结果: 第1次实验 MINITAB路径：统计-DOE-因子-因子分析设计
拟合因子: Y 与 压力, 密度, 温度
Y 的效应和系数的估计（已编码单位）
                                  系数标
项                 效应     系数    准误      T      P
常量                     114.211   2.179  52.42  0.000
压力             29.917   14.958   2.374   6.30  0.000
密度              1.167    0.583   2.374   0.25  0.810
温度             -0.167   -0.083   2.374  -0.04  0.973
压力*密度       -11.583   -5.792   2.374  -2.44  0.033（P>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响）
压力*温度         9.417    4.708   2.374   1.98  0.073（P>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响）
密度*温度        -0.167   -0.083   2.374  -0.04  0.973（P>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响）
压力密度温度   -0.417   -0.208   2.374  -0.09  0.932（P>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响）
 
 
S = 9.49770     PRESS = 2630.73
R-Sq = 81.86%   R-Sq（预测） = 51.91%   R-Sq（调整） = 70.32%
 
对于 Y 方差分析（已编码单位）
来源           自由度   Seq SS   Adj SS   Adj MS      F      P
主效应              3  3585.58  3585.58  1195.19  13.25  0.001
2因子交互作用       3   891.50   891.50   297.17   3.29  0.062
3因子交互作用       1     0.69     0.69     0.69   0.01  0.932
残差误差           11   992.27   992.27    90.21
  弯曲              1     8.75     8.75     8.75   0.09  0.772
  纯误差           10   983.52   983.52    98.35
合计               18  5470.05


从上图可以看出，P>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响，可以通过缩减再观察P值


Y 的效应和系数的估计（已编码单位）
                       系数标项      效应     系数    准误      T      P常量          114.211   2.571  44.42  0.000压力  29.917   14.958   2.802   5.34  0.000密度   1.167    0.583   2.802   0.21  0.838（P>0.1,接受HO:因子对Y没有影响）温度  -0.167   -0.083   2.802  -0.03  0.977（P>0.1,接受HO:因子对Y没有影响）
S = 11.2085     PRESS = 2995.55R-Sq = 65.55%   R-Sq（预测） = 45.24%   R-Sq（调整） = 58.66%
对于 Y 方差分析（已编码单位）
来源      自由度   Seq SS   Adj SS   Adj MS     F      P主效应         3  3585.58  3585.58  1195.19  9.51  0.001残差误差      15  1884.46  1884.46   125.63  弯曲         1     8.75     8.75     8.75  0.07  0.802  失拟         4   892.19   892.19   223.05  2.27  0.134  纯误差      10   983.52   983.52    98.35合计          18  5470.05
通过上图可以看出，密度和温度P值>0.1,接受HO:因子对Y没有影响。


上图可以看出数据是有代表性，并正态分布的。
 
第三步，得到Y=f(x)
Y=114.211+14.958压力（望小）=114.211-14.958=99.253
即最佳值：压力（Y)=99.253,与目标不超过15mm差距甚远。
设计下次试验计划：
考虑第一次实验固定了摩擦力（45），锤子类型(1),液压类型（1），所以这次重点研究这三项特性。调整计划如下：
实验目的：对摩擦力，锤子类型,液压类型
因子水平： -1，    +1
摩擦力：35         55
锤子类型：1        2
液压类型：1        2
固定因子：密度114
          温度45
          压力800
区组：无
分辨度：全因子设计
中心点：3
反复：2
重复：2
随机：有
4。第四步，第二次实验结果如下：
摩擦力 锤子类型 液压类型 Y1 Y2 Y45        1         2     5 47 26.040        1         1    69 69 69.045        2         2     6 7  6.540        2         2     3 37 20.050        2         2    36 23 29.550        2         1    91 87 89.050        1         2    34 28 31.045        1         2    37 14 25.550        2         1    75 94 84.545        2         1   107 117 112.045        2         1    89 74 81.545        2         2    37 41 39.040        2         1    97 85 91.040        2         1   116 107 111.545        1         1    99  74 86.540        1         2    3   38 20.540        2         2    46  44 45.045        1         1    114 102 108.050        1         1    107 78 92.550        1         2      7 21 14.050        2         2     44 39 41.545        1         2     18  1 9.545        2         1     94 78 86.050        1         1     79 99 89.045        1         1     69 56 62.540        1         1     72 89 80.540        1         2     0 3 1.545        2         2     28 16 22.0结果: 第2次实验 拟合因子: Y 与 摩擦力, 锤子类型, 液压类型
Y 的效应和系数的估计（已编码单位）
                                          系数标项                          效应    系数    准误       T      P常量                               56.88   3.410   16.68  0.000摩擦力                      4.00    2.00   3.410    0.59  0.564锤子类型                   10.21    5.11   2.578    1.98  0.062液压类型                  -65.14  -32.57   2.578  -12.64  0.000摩擦力锤子类型            -9.75   -4.88   3.410   -1.43  0.169摩擦力液压类型             3.25    1.62   3.410    0.48  0.639锤子类型液压类型           0.57    0.29   2.578    0.11  0.913摩擦力锤子类型*液压类型    5.50    2.75   3.410    0.81  0.430Ct Pt                              -1.46   5.209   -0.28  0.783
S = 13.6400     PRESS = 6848.20R-Sq = 89.78%   R-Sq（预测） = 80.20%   R-Sq（调整） = 85.48%
对于 Y 方差分析（已编码单位）
来源           自由度   Seq SS   Adj SS   Adj MS      F      P主效应              3  30499.5  30499.5  10166.5  54.64  0.0002因子交互作用       3    424.8    424.8    141.6   0.76  0.5303因子交互作用       1    121.0    121.0    121.0   0.65  0.430  弯曲              1     14.6     14.6     14.6   0.08  0.783残差误差           19   3534.9   3534.9    186.0  失拟              3    249.9    249.9     83.3   0.41  0.751  纯误差           16   3285.0   3285.0    205.3合计               27  34594.7
 
从以上数据可以看出交互作用P值>0.05,接受HO:交互作用对Y没有影响。所以缩减交互作用和中心点，再看P值。
拟合因子: Y 与 摩擦力, 锤子类型, 液压类型
Y 的效应和系数的估计（已编码单位）
                          系数标项          效应    系数    准误       T      P常量               56.25   2.469   22.79  0.000摩擦力      4.00    2.00   3.266    0.61  0.546锤子类型   10.21    5.11   2.469    2.07  0.049液压类型  -65.14  -32.57   2.469  -13.19  0.000
S = 13.0628     PRESS = 5464.60R-Sq = 88.16%   R-Sq（预测） = 84.20%   R-Sq（调整） = 86.68%
对于 Y 方差分析（已编码单位）
来源      自由度   Seq SS   Adj SS   Adj MS      F      P主效应         3  30499.5  30499.5  10166.5  59.58  0.000残差误差      24   4095.3   4095.3    170.6  弯曲         1     14.6     14.6     14.6   0.08  0.777  失拟         7    795.7    795.7    113.7   0.55  0.782  纯误差      16   3285.0   3285.0    205.3合计          27  34594.8

从以上P值可以看出，液压类型和锤子类型是显著影响Y的，再做残差分析。

从上图可以看出，数据是有代表性和正态分布的。
得到Y=56.25-32.57液压类型（望小取+1）+5.11锤子类型（望小取-1）=18.57
最佳值：Y=18.57,仍离目标15mm稍有差距。因实验证明只能优化到如此结果，可能设备能力本身如此。
结论：用最佳值：液压类型取2，锤子类型取1，温度800，密度114，温度45
 

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八、薪酬
9.1 标准要求
准则：




 


 
8.1 公司应保证在一标准工作周内所付工资至少达到法定或行业最低工资标准并能满足员工基本需要，以及提供一些可随意支配的收入。
8.2 公司应保证不因惩戒目的而扣减工资，并应保证定期向员工清楚详细地列明工资、待遇构成；公司还应保证工资、待遇与所有适用法律完全相符。工资、待遇应用现金或支票，以方便员工的形式支付。
8.3 公司应保证不采取纯劳务性质的和约安排或虚假的学徒工制度以规避涉及劳动和社会保障条例的适用法律所规定的对员工应尽的义务。
9.2 理解要点
标准规定工人在标准工作周的工资至少应达到当地法定的或行业规定的最低工资标准，并能满足工人的基本需要。注意，修订后的2001版标准去掉了“总（Always）”字，在某种程度上降低了对“满足基本需要”的要求。中国劳动法规也明确规定，最低工资标准不包括加班加点工资、津贴、奖金及其他以现金或非现金支付的福利。最低工资标准一般由县级以上人民政府制定并报省级人民政府备案。
标准要求公司支付的标准工作周的工资总能满足工人的基本需要，提供一些可随意支配的收入。决定工资能否满足工人的基本需要是一件复杂的工作，没有一个简单的方法可以直接采用。公司应根据各自实际情况，考虑工人的家庭结构和经济状况，建立一项制度来持续跟踪并作出评估。应该注意，在许多国家，当地最低工资往往不能满足工人的基本需求，因此可能出现公司支付的工资满足了法规的要求，但违反了SA8000标准的情况。
公司应根据标准和法规的规定，向工人提供工资清单，列明工资组成。根据中国劳动法规，公司应定期以法定货币的形式支付工人工资，每月至少支付一次，不得克扣和拖欠工人工资。公司还应该妥善保存工人的工资资料至少两年。
标准规定公司不得以扣减工资的方法惩罚工人，公司应根据法律规定为工人提供必要的社会保障和福利，如社会保险、有薪年假和产假，等等。公司不得采用虚假的学徒计划或试用期计划而不与工人签订劳动合同或不支付工资。
在消费品行业，如玩具厂、服装厂和鞋厂等，工厂普遍采用计件工资制，工人工资由合格品的产量乘以每道工序的单价计算得到。必须明确，计件工资只是计时工资的一种变化形式，计件工资也必须满足最低工资标准和加班工资的规定。
九管理系统/政策
10.1标准要求
准则：
9.1 高层管理阶层应制定公司社会责任和劳动条件的政策以确保该政策：
a. 包括遵守本标准所有规定的承诺；
b. 包括遵守国家及其它适用法律，遵守公司签署的其它规章以及尊重国际条例及其解释(如本标准第二节所列)的承诺；
c. 包括不断改进工作的承诺；
d. 被有效地纪录、实施、维持、传达并以明白易懂的形式供所有员工随时取阅，包括董事、经理、监察以及非管理类人员, 无论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员； e. 对公众公开
标准理解
公司要通过SA8000社会责任管理体系认证，需要提供一套系统化的文件化的管理体系和符合性证据，确保持续符合SA8000标准。建立管理体系目的在于将标准第一至八项要素的实际表现更加具体化和制度化，制定程序以验证标准第一至八项要素的实施情况并使其制度化是建立管理体系的关键所在。为了将主观的审核结果转化为客观的证据，审核员需要从工人面谈、现场观察和文件审核等方面，收集有关公司社会责任运作方面的证据。管理体系及其运作记录将公司过去的良好表现转化为具体的客观证据，令人相信公司在将来也会继续保持良好的记录，并且可以验证。
 
九管理系统/管理评审

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