12月13日，国家质检总局在北京召开干部大会，传达贯彻中央经济工作会议精神。国家质检总局局长、党组书记支树平传达精神并讲话。他要求，全系统要深刻领会十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神，把握主题主线，搞好规划设计。总局副局长蒲长城、刘平均、孙大伟，党组成员王炜、纪正昆、张沁荣，总工程师张纲、总检验师项玉章出席会议。
 
    在传达了中央经济工作会议主要精神之后，支树平指出，全系统要认真学习领会中央经济工作会议精神，把思想统一到中央决策部署上来。要把中央经济工作会议精神和十七届五中全会精神结合起来加以贯彻，把思想统一到科学发展这一主题和加快转变经济发展方式这一主线上来。学习中要做到“四个准确把握”：一要准确把握中央对国内国际形势的分析判断；二要准确把握中央对“十一五”时期经济工作的经验总结和认识；三要准确把握中央对明年经济工作的总体要求和重点部署；四要准确把握中央对加强经济工作领导的具体要求。
 
    支树平要求，要认真总结研究工作，着力搞好今后工作的规划设计。现在既是岁末年初，又是“十一五”和“十二五”两个时期的交界，也是21世纪第一个10年和第二个10年的交替时期，这个时期认真总结和研究工作非常重要。各部门、各单位要集中精力研究部署和制定政策，把注意力集中到总结研究工作特别是规划设计上来，提高决策能力。明年的工作要按照“十二五”规划要求，围绕法治质检、科技质检、和谐质检，抓质量、抓安全、抓自身建设。
 
    支树平强调，要抓好工作落实，圆满完成今年的各项工作任务。要把“质量提升”、“大质量工作机制”、“大质检文化建设”等活动和工作一一落到实处，积极开展“创先争优”活动，将“领导点评”与年底工作总结结合起来。支树平说，岁末年初越是忙的时候越要注意安全和身体健康，大家要高高兴兴圆圆满满地结束2010年和“十一五”的工作，精神饱满地迈进新的一年。
 
    总局各司局、认监委和标准委班子成员、在京直属挂靠单位党政主要负责人参加了会议。 收起阅读 »

 
图：企业嘉宾演讲
 
　　为鼓励企业运用先进质量管理方法，提升我国产品质量整体水平，推动经济发展方式转变，2010年12月6-7日，由国家质检总局质量司、工业和信息化部科技司主办、中国质量协会承办的“全国质量管理暨可靠性现场经验交流会”在上海召开，会议取了圆满成功。
 
　　工业和信息化部科技司沙南生副司长、中国质量协会戚维明副会长兼秘书长等领导出席会议并讲话。全国技监系统、工业和信息化主管部门、行业协会和质协系统，以及来自企业和有关科研院所的代表300余人参加了会议。会议由国家质检总局质量管理司质量管理处殷荣伍处长、工业和信息化部科技司质量处何晓龙处长主持。
 

 
会场一角
 
　　会议邀请北京航空航天大学可靠性与系统工程学院王自力教授、重庆大学机械学院张根保教授、工信部电子第五研究所科技处张增照副处长等三位可靠性专家进行了演讲，邀请上海日用友捷、上海贝尔、上汽通用五菱、上海三菱电梯、上海大众、上海正泰电气等六家优秀企业的领导在会上进行了可靠性工作经验交流。本次大会还组织参会代表到上海日用友捷、上海三菱电梯和上海正泰电气等三家企业进行现场参观。大会还特设了“共话可靠性”的互动交流环节，邀请专家、企业嘉宾与参会代表就所关心的问题进行了互动交流。最后国家质检总局质量管理司质量管理处殷荣伍处长代表国家质检总局作了会议总结。
 
　　本次会议是继去年在深圳成功举办第一届可靠性经验交流会议后的再次召开，这充分体现了政府主管部门及中国质协对可靠性工作的重视和推进的决心。全国可靠性经验交流会的连续召开，必将推动我国企业更加重视产品内生质量和可靠性，必将对我国工业产品可靠性水平的提升产生积极的促进作用。 收起阅读 »

　　12月8日，由国际六西格玛专家协会(ISSSP)主办的“中国六西格玛光辉十年——2010 ISSSP中国领导力大奖颁奖晚会”昨晚在京举行。据了解，此次会议共邀请了中国蓝星(集团)总公司总经理陆晓宝、上海通用汽车中国区副总经理蒋泰瑞(Terry Johnson)，以及来自汤森路透、华为等百余家企业的代表。
 
赵剑华与蔡振宇为蓝星集团总经理陆晓宝颁奖
　　国际六西格玛专家协会中国区首席代表蔡振宇指出，“正是因为看到了六西格玛对企业带来的持续改进效果，所以我们可以信心十足地说，中国的六西格玛发展之路还是非常有希望的。”
　　据和讯科技了解，作为业界最知名的全球精益六西格玛专业性学术会议——“ISSSP领导力大会” 已在美国成功举办了十届，成为六西格玛方法论在全球企业导入、部署、实施及最终融合的经验分享及学术交流盛会。2008年，“ISSSP领导力大会”来到中国，为亚太及中国实施六西格玛的企业、专业公司和行业顾问提供一个区域化的社区，成为广大精英获得人脉、学习和分享全球六西格玛最新理论以及最佳实践的平台。
　　据荣获亚太区六西格玛行业“ISSSP亚太领导力大奖”的中国蓝星集团总经理陆晓宝指出，“在持续创造经济价值和社会价值的同时，蓝星正在通过引进全球最佳实践，全面实施持续改进战略。”
 

6SQ荣获行业贡献奖
　　附：2010 ISSSP中国领导力大奖完全获奖名单
　　ISSSP亚太领导力大奖　　中国蓝星（集团）总公司　　ISSSP中国六西格玛最佳实践奖　　上海通用汽车有限公司　　中国石油(601857,股吧)大港油田石油工程研究院　　华为技术有限公司　　潍柴动力(000338,股吧)股份有限公司　　汤森路透(Thomson Reuters)　　四川烟草工业有限责任公司　　TNT　　ISSSP中国六西格玛行业杰出贡献奖　　中国化工集团公司　　BMGI金思企业管理咨询（上海）有限公司　　6SQ.net　　　SBTI中国CEO杨承路先生 收起阅读 »

　　12月6日，由省特种设备检验研究院、中国计量学院、西子研究院等单位共同创建的浙江省特种设备与能源环保计量行业技术创新服务平台启动。浙江省副省长金德水出席会议并讲话。
 
　　会议指出，新平台的建立有利于我省特种设备和能源计量行业发展，加快产业集群和转型升级，要把平台建设成为全国创新要素最活跃的研发基地之一。据悉，国家高速电梯质检中心已经落户该平台，该项目可以为我省电梯制造行业内的中小企业转型升级创造发展先机。 收起阅读 »

　　①　　目前有很多企业都在学SPC，用SPC，但也存在一些认识上的误区。比如，有些单位收集一些的质量数据，做几个控制图，计算一下Cpk，就算使用了SPC，有些企业为了应付客户的要求，做几个漂亮的控制图，挂在墙上展示一下，也算用了SPC。这些认识都是很初级的，完全没有理解SPC动态过程控制的核心，根本不能达到对过程质量动态、连续监控的目的。
　　②　　有些质管人员在接触了SPC后，试图寄望它不只能发现过程的异常波动，更应该给出导致异常的过程要素和原因。如异常情况是由设备、原料或操作上的什么问题引起的？这里必须明确指出，这些想法是不切实际的，也是没有理论依据的。SPC工具是用统计学方法对过程质量数据进行处理、使工序质量状态可视化。而可视化的控制图只反映当前过程的运行状态或者未来趋势，并不能反映导致这种状态出现的内在原因。异常原因还要由人去查找，正如张公绪教授总结的“20字真经”所言：“查找异因，采取措施，加以消除，不再出现，纳入标准”。要把控制图的某些特征状态与导致它的内因关联起来，必须在实践中反复总结，发现规律，从而提高查找问题、即时反应的能力。
　　③　　我国SPC质量专家张公绪教授提出的选控图统计诊断理论（即SPCD中的D），也不是用来诊断控制图异常的过程原因，而只适于诊断不同工序影响同一质量指标时（象过滤和褪色都影响液体的透明度），究竟哪道工序是导致异常的根源这样的特殊情况。所以，理想化的期望必将影响质管人员对SPC的信心，也将阻碍企业实施SPC的进程。
　　④　　SPC培训中要切忌把注意力过多地集中在SPC理论中的统计原理、统计方法、计算公式上，而要以建立过程质量控制理念，理解SPC工具的系统构架、业务分布、数据流程，掌握使用方法为重点，使企业的每个员工都能整体地、理性地认识SPC，在实际中能动地领把SPC思想融入到质量工作中去。
　　 SPC并非只能使用产品的质量数据来监控工序质量，大部分的工艺数据都可用于SPC控制图来监控过程质量。 收起阅读 »

●　企业需要SPC的内在因素：SPC为企业持续改进提供了事实依据、找准了持续改进的关键！　　6西格玛管理最有效的工具之一！　QS9000/TS16949、TL9000······　　通过相关质量体系认证的必须工具！
●　企业需要SPC的外在因素：要通过某个质量体系认证：如QS9000/TS16949、TL9000等等　采购方提高了质量控制门槛：“你们必须每三个月向我方提交一份详细的过程能力报告，以证明你们有能力供应符合我方要求的产品··· ···”　市场竞争的铁律—— 优胜劣汰！※　其实在企业推行SPC的最根本的原因：1、确保制程持续稳定、可预测。2、提高产品质量、生产能力、降低成本。3、为过程分析提供依据。4、区分变差的特殊原因和普通原因，为采取纠正措施或预防措施提供指导。5、持续改进过程和产品质量。
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　　在实施SPC的过程中,我们常常发现最难解决的一个问题就是如何在企业内部对全体员工普及SPC知识及灌输对工序"持续改善"的意识,以及养成用数据来阐述问题,分析问题和解决问题的习惯,不能否认的一点就是,我们很多企业在开始实施SPC时基础相对而言比较薄弱,内部很多人可能之前从未接触过SPC的相关知识,所以此时最需要的就是企业内部至少要有一个先行者,通过以点带面的方式让企业内部越来越多的人员了解SPC,运用SPC.先行者的主要任务至少有以下几点:　　1、做一个“学习者”，自身要不断地学习相关知识；　　2、做一个“传教者”，不断地在企业内部推广SPC知识和应用；　　3、做一个“探索者”，结合企业实际，探索运用SPC工序解决实际问题的分析方法；
 
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各省、自治区、直辖市质量技术监督局，各直属出入境检验检疫局，各有关行业评审组，中国合格评定国家认可中心：
　　为规范食品检验机构资质认定工作，国家质检总局根据《食品安全法》及其实施条例发布了《食品检验机构资质认定管理办法》（总局第 131号局长令，以下简称《管理办法》），国家认监委根据国务院卫生行政部门规定的《食品检验机构资质认定条件》（以下简称《认定条件》），发布了《食品检验机构资质认定评审准则》（以下简称《评审准则》），《管理办法》和《评审准则》自2010年11月1日起正式实施。为规范和统一食品检验机构资质认定工作，切实落实各部门的监管职责，现就实施食品检验机构资质认定的有关问题通知如下：
　　一、认真学习，狠抓落实
　　《食品安全法》及其实施条例的颁布施行，对于保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，具有重要意义。各单位要把学习、宣传《食品安全法》作为一项重要工作列入议事日程。要按国务院要求广泛宣传食品安全法的立法宗旨和主要内容，做到家喻户晓，增强人民群众的食品安全法律意识和监督意识，为法律的贯彻实施营造良好的舆论氛围和社会环境。特别要加强食品检验对确保食品安全，强化科学监管的极端重要性，并加强执法队伍的法律知识和专业技术培训，确保执法人员准确理解、全面掌握食品安全法的主要内容，提高执法人员依法行政意识和执法水平。
　　《管理办法》明确规定了食品检验机构资质认定工作的法律依据、工作机制、实施对象、实施程序、监管要求和法律责任，《认定条件》、《食品检验工作规范》、《管理办法》和《评审准则》等技术规范是开展资质认定必须遵循的准则。各单位都要充分认识《管理办法》等规章和技术性文件的重大意义，把贯彻落实《办法》等规章作为当前和今后一个时期实验室资质认定工作的一项重要任务切实抓好。按照《管理办法》和国家认监委的要求和统一部署，指导有关检验机构按照《评审准则》的要求编制和运行质量体系，督促有关检验机构及时申请食品检验机构资质认定。
　　二、准确把握规定，严格界定认定对象
　　《管理办法》和《认定条件》适用于从事食品检验活动的检验机构，食品检验机构（实验室）的检验范围是食品以及有食品安全标准的食品相关产品。从事食品检验的机构（实验室），应当是依法设立（注册）或相对独立，能够承担法律责任的检验机构，均应取得食品检验机构资质认定。
　　食品生产企业内部的实验室和以食品生产企业为主出资设立的实验室不属于食品检验机构资质认定对象。
　　三、严格依法行政，推进信息公开
　　食品检验机构资质认定工作应当按照行政许可法的要求，坚持“公开、公正、公平”的原则，建立健全行政许可的实施和监督机制，规范行政许可行为，提高行政许可办理的效率，推进政务信息公开。
　　国家认监委和各省、自治区、直辖市质量技术监督局（以下简称“资质认定部门”）要建立食品检验机构资质认定信息数据库，及时向社会公众公布具备合法资质的食品检验机构信息。各省、自治区、直辖市质量技术监督局应每季度向国家认监委报告食品检验机构资质认定工作情况。
　　四、认真组织审核，确保评审质量
　　各省、自治区、直辖市质量技术监督局技术评价机构、各有关行业评审组和中国合格评定国家认可中心需要配备足够的人力资源和技术力量，严格按《评审准则》实施食品检验机构资质认定的技术评审工作，保证评审质量，并对技术评审结果负责。
　　《食品检验机构资质认定申请书》和《食品检验机构资质认定评审报告》分别见附件1附件2。《食品检验机构资质认定评审报告》中的评审表格是在《实验室资质认定评审表》的基础上，增加《食品检验机构资质认定条件评审表》。对于同时申请实验室认可的食品检验机构的评审实施方式另行规定。
　　五、加强培训，统一评审尺度
　　食品检验机构资质认定评审员需参加专门培训，经考核合格，获得食品检验机构资质认定评审员资格后，方可从事食品检验机构的资质认定评审工作。
　　国家认监委组织培训和考核国家级食品检验机构资质认定评审员以及食品检验机构资质认定培训的师资队伍；省级质量技术监督部门组织培训和考核辖区内从事食品检验机构资质认定评审评审员，教师应从国家认监委培训和考核的师资队伍中选取，培训和考核结果报国家认监委备案。《食品检验实验室资质认定评审员证》的样式，编号规则由国家认监委另行规定。
　　六、切实履行职责，强化证后监管
　　依据《管理办法》，国家质检总局统一监督管理食品检验机构的相关检验活动。
　　国家认监委对省级质量技术监督部门实施的食品检验机构资质认定工作进行监督、指导。组织对省级质量技术监督部门食品检验机构资质认定工作情况和全国食品检验机构的监督检查，对中国合格评定国家认可中心和有关行业评审组所承担的食品检验机构资质认定技术评审工作进行监督。
　　省级质量技术监督部门组织对所辖区域内食品检验机构的监督评审和监督检查。地（市）、县级质量技术监督部门在省级质量技术监督部门的指导和监督下对所辖区域内的各级食品检验机构进行日常监督。
　　各省、地（市）、县级质量技术监督局对未取得资质认定证书开展食品检验工作，或者存在其他违法行为的食品检验机构，应当依据《管理办法》的有关规定进行查处。如发现获得国家级资质认定的食品检验机构存在违法行为，省级质量技术监督部门应当在做出处罚决定前向国家认监委上报有关情况。
　　省级质量技术监督部门应当将所辖区域内发生的食品检验机构严重违法行为的处理结果上报国家质检总局、国家认监委。　　各直属出入境检验检疫局应当对所属食品检验机构进行日常监督管理，发现违规行为的，及时整改处理，重大事项及时上报国家质检总局、国家认监委。
　　七、做好工作衔接，确保顺利过渡
　　依据《管理办法》，食品检验机构资质认定证书式样、编号规则和资质认定标志式样由国家认监委统一制定并另行发布。
　　2011年5月1日后，食品检验机构的申请和评审必须按照《评审准则》的要求进行，取得食品检验机构资质认定证书后方可从事食品检验工作。
　　2011年5月1日前已取得实验室资质认定证书的食品检验机构，可继续开展食品检验活动。但该类食品检验机构应按新的要求进行运作，在2012年11月１日前，必须按照《评审准则》的要求通过监督或者复查评审，换发新的食品检验机构资质认定证书。地方两局和有关行业评审组负责督促落实。
　　八、其他事项
　　因发生重大食品安全事故或者其他食品安全紧急情况，需要食品检验机构临时增加检验项目时，资质认定部门应当及时启动应急预案，通过能力验证、比对试验、盲样考核等方式临时确认食品检验机构的能力，并向社会公布符合资质要求的食品检验机构名录。待紧急状态结束后，资质认定部门应当及时组织有关机构按照食品检验机构资质认定的要求申请检验能力扩项。 收起阅读 »

 

2010年11月24日，云南省质量技术监督局在昆明钢铁控股有限公司召开全省能源计量工作现场会，省局党组书记、局长杨榆坚，省局巡视员崔守昌和省工信委有关负责人出席了会议，全省各州（市）质量技术监督局和重点耗能企业代表共170余人参加了会议。
 
      杨榆坚局长在会上强调：能源计量工作是企业加强能源管理，提高科学管理水平的重要基础；是企业贯彻执行国家节能法规、政策、标准，合理用能、优化能源结构、提高能源利用效率、提高经济效益和市场竞争力的重要保证；是国家依法实施节能监督管理、评价企业能源利用状况的重要依据。首批受表彰的8家“云南省能源计量示范单位”的共同特点是：领导重视、保障有力、体系完善、制度健全、管理有序、培训及时、设施完善、数据规范、重点突出、成效显著，为云南省广大企业提供了宝贵的能源计量工作经验，起到了很好的引领示范作用。希望8家示范企业当好排头兵，争做领头羊，再接再厉，再创佳绩，再立新功。
 
      杨榆坚局长要求，全省质监系统在今后的能源计量监督管理工作中，要实现“四个转变”：从对计量器具的管理向节能目标管理转变；从注重结果向注重过程转变；从着眼于企业个体向解决共性问题、解决行业性问题转变；从计量单独介入向节能标准引领、特种设备突破、计量进入全过程转变。提供“两个服务”：面向企业服务。帮助企业配备满足生产需要的能源计量数据，科学记录和解析能源计量数据，用能源计量数据指导生产。面向社会服务。按照地方党委、政府的统一部署，认真落实各项节能减排政策，为地方政府完成节能减排的各项任务提供服务。
 
      杨榆坚局长指出，能源计量工作是一项系统工程，需要相关部门和社会各方面的共同参与。全省质监系统只有充分发挥好政府主导作用；企业主体作用；典型示范作用；各种职能手段的融合作用；能源计量队伍的促进作用等“五个作用”，才能全面、有效地推进云南省能源计量工作。
 
      崔守昌巡视员代表省质监局做了全省能源计量工作报告，报告全面总结了云南省“十一五”能源计量工作情况，提出了“十二五”能源计量工作的重点和要求。
 
    省工信委有关负责人对全省能源计量工作也提出了相应要求。
 
    会议对获得首批云南省能源计量示范单位的昆明钢铁控股有限公司等8家企业进行了表彰，并进行了能源计量示范单位工作经验交流；参会代表还现场参观了昆明钢铁控股有限公司能源计量工作管理情况。 收起阅读 »

可以从以下几个方面去做：
    第一：建立完善的品质控制系统。
    形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。
    第二：全员参与，落到实处。
    事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言<即张瑞敏所说>“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？
    第三：管制质量，重在预防。
    预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。
    第四：品质文化建设。
    品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。
    总之，品质管理，它可以说是一种应用哲学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。 收起阅读 »

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2003年12月中旬，公司派我去浙江台州验木制工艺品。
 
　　我先跟供应商联系，才得知我司的订单是先下给宁波一家比较大的外贸公司，外贸公司再下单给台州黄岩的两家工厂。听说从福州坐大巴过去台州验货也是很近的，工厂就在台州黄岩，大巴将经过黄岩。外贸公司在黄岩有个跟单QC，专门负责跟单验货。
　　我又与跟单QC联系了一下，才得知对方居然是位QC MM，更没想到通过这次验货，双方居然成了朋友，一直保持联系到现在。
　　QC MM叫我快到黄岩时就通知她，她会安排车来接我。
 
　　我上午从福州出发，本来下午6点应该到达黄岩的，谁知道这车在中途坏了。QC MM一路上一直与我短信联系问我几时可到黄岩，因为当时的话费贵呀…
　　大巴车修好后继续开到黄岩就快晚上9点了。QC MM通知我说，因为比较晚了，她另外安排了人来接我，并将司机的手机号码发短信给我。
 
　　在黄岩的某个路口，我下了大巴车。一下车，只感觉冷风扑面而来，不禁打了个寒颤。马上
　　给司机打了个电话，司机说已经在路口了，怎么没见到我。我说这个路口有个加油站，司机说他去了另一个路口，叫我稍等。
 
　　当时12月的浙江已经很冷了，哪能跟广州和福州比。当时那条路，除了加油站射出的灯光外，其它地方全是黑呼呼的，连个人影也没有，我只好去加油站门口等司机。加油站的人也躲在屋里面，没车来加油就没人出来。我只站了几分钟，就感觉脚冷冰冰的，明显的感觉到身上穿的衣服还是不够多。
　　又等了几分钟，终于一辆小车停在了加油站门口。司机跟我通了电话后，我马上上了小车，上车后第一句话就是：你们这边真冷呀！司机说就是晚上冷。
　　司机说他是负责来接我的，并说让我久等了，马上带我去吃饭。
　　司机说现在比较晚了，这个地方不比南方的城市，就带我去了上岛。
 
　　我边吃饭边跟司机聊了起来，通过聊天，再看司机的举止。司机四十多岁，举止文雅，谈吐不凡。我觉得对方不仅仅是一个司机。
　　我笑着问对方，师傅不是专职司机吧，怎么晚了，麻烦你了！
 
　　对方也笑了，从身上掏出一张名片递给我，并说：明天你要去验货的工厂是鄙人在负责。搞了半天居然是工厂老板。当时的浙江老板对客人是相当的热情。
　　饭后，工厂老板又开车送了我去酒店，并说第二天来接我。
 
 
　　第二天早上就到了YH工厂，外贸公司的QC MM已在工厂等着我了。
　　QC MM跟我聊了几句，再带着我去点数、抽箱，并陪同验货。
　　我司在这家工厂有五款木头工艺品生产，都是些珠宝盒之类的产品。我首先做了湿度测试，再检查做工质量，产品质量还行，上午验了三款货都合格。
 
　　上午下班后，工厂老板带着我和其它公司的QC一起去吃饭。去到了一个什么山庄的饭店，工厂老板说这家饭店的菜做得很不错，广东过去的客人都说好吃，所以也带了我到此吃饭。
 
　　工厂老板比较健谈，在饭桌上一个劲的劝我多吃，说我比较瘦应该多吃点。几个QC都是年轻人，大家边吃边聊，原来QC MM居然与我同岁。QC MM还说有空带我去临海登长城，我只知道北京有长城，没想到临海还有长城。
 
　　饭后继续验货，剩下的两款货质量本体都没什么问题。但有一款货的白盒居然大部份都粘在了产品上，搞得产品粘上了胶迹，因为产品没有胶袋包装，白盒盖子上的胶水居然没干。
　　于是我要求工厂返工，工厂生产负责人刚开始说这一款货就是有点胶水也要返工？我说没错，这货是出日本的，不能有脏的东西在产品上。不能因为一款货的小问题而影响其它四款货出货…
 
　　QC MM说会要求工厂返工，便去找工厂老板，一会儿出来跟我说明天可再来重验。
 
　　不知道是否因为要求工厂返工惹得工厂老板不爽，回酒店时就是QC MM打车送我了，顺便请我在酒店附近的特色饭店吃了晚餐，饭店不大，但吃饭的人可真多…
 
　　回酒店后，时间还早，没事我就到处闲逛了一下。没想到黄岩的中心城区居然非常热闹，酒店、饭店、娱乐场所到处都是。虽然黄岩只是台州的一个区，但我当时已经感觉到这地方的消费水平可以跟广州相比了！
 
 
　　第三天早上去到YH工厂，工厂已经将货返工好了。我抽查了几箱，确实已经返工，而且胶水也已经清除，并将白盒盖里面贴上了封箱胶纸。这样也算合格了。
 
 
　　然后QC MM带我到另一家工厂去验货，这家工厂叫YD厂，也生产我司的五款木头工艺品。
　　去到工厂，居然货还没做好，产品还在喷漆和印刷阶段，工厂老板说晚上货会做好。并叫我们下午再来验货。
 
　　我问QC MM是否下午就可以验货？QC MM说可能要等到明天了！于是我向公司在电话中汇报了生产情况。QC MM说既然白天没货验，那就干脆带我去临海登长城，公司给她配的数码相机正好用得上。当天天气不错，艳阳高照，我当然赞成爬长城。
　　“不到长城非好汉”这句话好象是写在八达岭长城上的，但实际上很多好汉也没到过长城。
 
 
　　QC MM打电话叫来了一个朋友，她的朋友开着车和我们一起去了临海。先吃了午饭，再到了长城门口。还得买票才能上的…QC MM买了票，居然六十个大洋一张门票！跟我后来去的神仙居一个价，浙江的景点门票都不低呀！此是后话，以后会详述。
 
　　临海的长城从外面看起来也是相当的雄伟，从门口开始上了N多个台阶后才算走到了长城的大路上，这时已经把我们三人整得气喘吁吁了！
　　长城上人不多，我们接着继续往前面走，边走边脱衣服，热呀。虽然是冬天，但太阳高照，加上爬长城耗费的热量，汗水就冒出来了。
　　QC MM当然不如我和她的朋友了，在这方面还是男同胞厉害些。QC MM被我们远远的甩在后面，走一会儿QC MM就要求歇一会儿，我们在长城上有一半的时间就是晒太阳和拍照。看着太阳偏西，我们便下了长城。
 
　　三人已经将中午吃的饭就消化得差不多了，都说饿了。
　　当我们驱车经过一家肯德基快餐店时，我便提出请他们进去填饱肚子。一个全家桶就将我们三人给撑死了！当你饿了时，就是垃圾食品也得将就着吃…
 
 
　　回到黄岩后，我提出去YD工厂看看货做出来没有。居然只做出来一款货，而且印刷也不怎么好，部份产品表面都起泡了！
　　我当场要求这款货返工，并让QC MM在报告上签字。QC MM说会要求工厂返工的，第二天再去验货。 比较搞笑的是，当时还有一个深圳过去的验货员也在工厂追货，听他说从头一天开始就呆工厂了，他是这家工厂的常客。
 
　　YD工厂老板年近半百，说话粗旷，拍着胸脯对我说明天保证把货都做好，并把印刷不良的全部挑出来。他也向深圳的验货员保证明天可按时出货。
　　这种把胸脯拍烂了向你保证的人就得小心了，他的保证往往是会打折扣的…
 
　　工厂老板邀请我们去喝酒，我推说在临海吃过饭了不想去，而且也不会喝酒。
　　但拗不过工厂老板和深圳的验货员，于是一行六人又去了饭店吃火锅。冷天，吃火锅也还不错, 酒我就没再喝了…。也许吃得太辣了，第二天早晨我起床做 “蛋糕”的时候搞得很难受！
 
 
　　第二天上午又到了YD厂验货，返工的那款货质量还是不行。上午验了两款货，质量还行。然后就没货验了，得等工厂把货做出来。昨晚工厂老板说的保证完成的话果然没多大效果！
　　等到了下午，又验了两款货，有一款货印刷不行，我只得要求工厂返工。
　　工厂说将不良品挑出来，能够修改的就修改好，晚上再验一次。
 
　　晚上再验，还是有两款货不合格。但货柜车已经开到工厂来了，这时QC MM比较着急。工厂老板问我能否将标准放宽一点，我说这个品质问题摆这儿的，其他人也能够看到，这个标准怎么放宽？事到如今，要不你写保证书，保证货出去后如果引起客人抱怨或者投诉，一切责任由你们负全责！
　　工厂老板将QC MM叫到一边去商量了一会儿，QC MM也跟她们公司的上级通了电话，然后告诉我说他们愿意写保证书出货。
 
　　我只好打电话回公司，说因为产品印刷质量不好，有两款货都超过允收水准六、七个。但货柜车已经到了工厂，工厂无法及时返工好，他们愿意写保证书出货。
　　我等了半个小时，香港业务直接回复我说可以让供应商写保证书出货。
 
　　于是QC MM和工厂老板都在保证书上签了字。
 
　　搞完这些都晚上七点了，但货还没包装完。工厂派人塞给货柜车司机一条烟，并拖着他去吃饭。
 
　　深圳外贸公司的验货员也在这儿，他验的货也是当晚出，但货柜车还没到。工厂老板说先将我们的货包装完，再包装他的。看着包装现场的一片忙乱，我的头都有点大了！
 
　　工厂老板叫我们去吃饭，并说放心，工厂有人会处理好后续工作的。
 
 
　　工厂老板几通电话叫了好几个人一起去吃饭，饭后QC MM说明天还有事自己先走了。工厂老板说会送我回酒店，谁知道却带了我们去一家KTV唱歌，还叫了几个年轻的囡囡来作陪。
　　包房的声音太吵了，我有点难受。还有就是每个男士都有一个囡囡伴在旁边，我也不习惯。我看深圳的验货员好象久经沙场，早就跟他的歌伴傍在一起了…
 
　　在房间呆了半个钟后，我借口去洗手间便溜了出去，随即打个的士回了酒店。在酒店给工厂老板打了个电话致歉。
　　这也是我第一次“尿遁”！

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――2010中国质量人交流峰会广州站现场演讲
 


田成林　梦芭莎品牌人力资源总监（资深黑带）
 
我们在开发产品时，一般都要比传统服饰开发速度快十倍，这并不夸张。消费者在电子商务平台上的交易速度也是非常快速的。像我们这种电子商务类的企业都在不断的反思，不断进步，这也是与传统企业的区别。
 
在去年公司引进六西格玛培训时，我们都感觉收获很多，六西格玛在人力资源中也有很多运用，这是我个人的一个体会。
 
质量管理工作者在工作进行中，有必要把公司人力或行政高层人员也相约其中，这样一来，人力或行政就可出台一些制度和政策辅助你，那么，你的质量工作就会快速到位。
 
对于六西格玛，我个人感觉虽然它最终控制的是产品质量，但是它整个过程是通过修正，最后达到目标，而这样都是通过人来实现的。所以在我的工作过程中，我把六西格玛运用到行政人事当中去。
 
之前我在做年度人力资源测算分析时，结果发现非常精确。我们公司每年都有人调薪，且还有30%的特别调薪，这也就是通过六西格玛不断的探讨的结果。我在工作中也常接触到一些客户，他们也多次跟我们交流这些，所以公司整个人力资源理念也提炼的非常好。就是因为通过六西格玛分析后，什么时候能实现什么非常清楚。行政工作就更不用说了，通过六西格玛后，制度有了很好的整体规划。
 
通过对六西格玛工作，个人也有一些体会，对这几个词也有一些理解，所谓的“理解”是什么？首先在工作中，你要学会理解对方，同时你要怎么影响对方理解你。“解”就是把你诉出的东西打开，相互间能够渗透进去，这样做到“理解”，其它工作就更好展开，在公司里，我就负责所有事项的跟进。
 
在公司刚引进六西格玛的时候，员工们都特别激动，感觉这词很新鲜。真正操作软件时，大家都觉得有点晕，说实话，我们也在反复的理解这些东西，所以心态非常关键。心态代表主动与被动的东西，怎么样把员工的心态由被动调整为主动，这就是核心。如果我们工作上能把这几个词理解，很好的运用它，那么，你无论做六西格玛工作还是质量控制工作，都会让你的工作更加容易。
 
起初公司管理非常难，公司文件资料摆放非常乱。比如说，一些合同都放在各自业务员手上，当真正要用时，根本无从查起。再有就是公司信息都掌握在部分员工手里，造成信息不对称。这就是因为没有提出相应的要求，以至于规范不到位，既降低工作效率，又影响公司形象。在运用六西格玛后，针对不同的文件，进行了细致的分类，员工在查询相关资料时，节省了大量的时间。
 
自从公司做六西格玛一直到现在也有一年多的时间，我每周五都会去检查，当员工做不好时，会有“红牌”罚款。一旦员工表现好时，这些“红牌”所积累的金额会全部奖励给员工，所以良好的工作方法可以适当缩短时间。
 
总之，科学的方法远胜于“闭门造车”，六西格玛的工具是非常有用的。再者，行动率和执行率是项目成功的关键。用数据和事实说话，运胜于“纸上谈兵”，任何项目都有改善的空间，关键在于看人的实际行动，优质的团队能够产生无限的能量。
 
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――2010中国质量人交流峰会广州站现场演讲
 

梁斌 《从QC到总经理》作者（6SQ资深会员）
 
今天这样的活动是我一直想参加，但一直没有机会参加的，今天很高兴来到这里。
 
质量工作者要想在自己的职业生涯里更进一步，首先要具备一个最最基本的要求，就是能够解读你所在企业的战略规划。也就是说，要解读自身企业目前所在的阶层，哪一个发展阶段处于什么样的位置。
 
作为质量管理者，在公司不同的发展阶段时，应该扮演什么样的角色呢？
 
比如说，第一步是产品代工，对于质量管理只是停留在原始的阶段---检验，是为了让产品合格的出货。那么在第二步，企业开始通过自主研发取得订单时，这就对质量管理工作要求上了一个新的台阶，我们要求产品从设计源头开始，也就是常说的“体系规划”。那么到了第三步品牌建设时，质量工作者就要做一些前瞻性的质量策划。不仅仅是常规的解决问题和发现问题，而更多的是对公司未来半个月内窃入。比如说，你要做一些质量的计划，来配合公司在市场上的定位。例如上市公司要进入资本市场，这时的挑战更大，原有的营利模式能否满足股东的回报率，包括现有的人力资源系统，是否配套跟得上等等。
 
在很多公司对外宣传、对外营销时，质量经常会被提起，但是在公司内部管理时，质量管理往往会被忽略掉。那为什么会被忽略掉呢？因为它是最最基础的东西，它是从一个公司不同阶段，一直都存在的东西。可以这么说，没有不重视质量管理的企业，只是说，在公司位于不同阶段时，所考虑的重点不同。公司会认为质量管理工作就是公司的质量管理人时时刻刻去解决的，而不是公司需要从战略上刻意部属。
 
作为一个质量管理者，你想让你的人生职业规划更进一步的话。一定要学会解读企业的质量定位，它的发展规划需要一个什么样的战略，然后才能因地制宜为企业做详细的质量计划。
 
运用什么样的管理工具、普及方法和管理手段，一定是取决于企业大的发展方向。企业都在高速发展，自身原有的知识结构和运用的能力，远远跟不上企业的发展速度。那么你肯定会面临公司在发展，个人在倒退的局面，最后离开这家公司。同样个人能力超前时，勉强使用时会产生不了实际的效果，反而会导致成本的增加。所以作为每一个公司的质量管理者，第一要学会解读企业战略，第二要保持强有效的沟通能力，不仅是指同事之间的沟通，更重要的是与公司高层的沟通。
 
对职业生涯的规划，一定要跳出这个圈子。所谓跳出这个圈子，是指从实体经济当中，把你们的思想解放出来。我们每一个质量管理者，实际在制造行业中所接触的东西是最多的，比如供应商、SQE等。不同的行业有不同的产品，不同的企业都有独特的管理方法和制造工艺。在工作过程中，接触不一样的质量相关部门，从中也可获得很多综合知识，而这些才是我们质量人真真正正能够拥有自己的职责所在，当你可以完全掌控一家公司全部流程之后，你再来跳出这个圈子，这样职业生涯才会更进一步！
 
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――2010中国质量人交流峰会广州站现场演讲
 


黄文同  Tymphany质量总监 （资深黑带 6SQ资深会员）
 
做质量就是不断的让别人去干活，不断坑别人，蒙别人，然后骗着别人把事情做好。这里所说的“坑蒙拐骗”是一种中性，不是不好的手段。我们是说要通过质量手段，用质量的工作来“坑蒙拐骗”， 坑你的上司，骗你的下属，拐你的同事。因为做质量不能全靠一个人，它必须通过团队来完成。
 
那应该怎样才能让你的团队来完成这些事呢？这就必需要有自己的手段，需要去说服别人，需要沟通！这样的沟通过程，我把它叫做“坑蒙拐骗”的过程。
 
实际上我们说做一个领导，作为一个管理者，要不断的去表扬大家。哪怕他做的不好，你也要不断表扬大家“做的很好，再努力一把就会更好！”。总之，要不断的激励大家，这种激励贬义就是骗他，但这是善意的欺骗。
 
在最早九几年我接触六西格玛时，听到这样一句话，“如果不能量化你的过程，你就只能靠运气去算”。后面我找到一这话的来源，他是我的偶像戴名老师所说的。他告诉我们，数据能够告诉我们发生了什么，但具体内容还需要我们自己去操作。任何过程以及事件都可以量化来，并且是一定能够量化。
 
我们做质量这一点都可以理解到，量化数据是为了描述问题以及验正结果，而不是把数据摆放在那里就可以完事，很多情况下都只是修饰，不能解决问题。如果有问题的话，就需要我们去处理，我经常说的一句，老板请我们来是解决问题，而不是发现问题。发现问题有很多种，但真正能解决问题的却很少，所以我们的价值就是解决问题。
 
做质量的人就是化解矛盾的人，如何让下属老实并快乐的工作，这就需要激励大家。不断地改进，不断地做数据分析，也就是说“坑蒙拐骗”，让大家拼命工作，最终拿到结果。不管做什么工作，都要先做人，后做事。一定要怀着感恩的心情做质量。感谢老板对你的“折磨”，感谢同事不断的提意见，让自己更加进步，因为每个人都会有做的不好的地方，同时还要感谢你的竞争对手，正因为有他们，你才会进步的更快。
 
最后总结一下。作为一个管理者，无非只有两件事：管事和管人。对于事情的话，我们是关注它的缺点，不断的去解决。而做人要不断的发现优点，表扬、沟通和培训。这也是我做质量十几年来的看法同大家简单的分享，做质量没有尽头，关键要把自己的心态摆正。
 
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第二天去了RD工厂验几款双日历钟，所谓的双日历是指除了有日期还有月份。
当天去RD工厂验货的人蛮多的，加上我有四批人去。
 
因我司的货有好几款，所以我一大早就去了工厂。
 
我去到工厂时已经有一家公司的人在验货了，不过RD的验货室还是蛮大的，有好几张验货台。正在验货的是位戴鸭舌帽的帅哥，上次在鹰狗厂也见过的，不过我们还是没有交谈，只是互相点了点头算是问候。
 
还不到上午十一点，鸭舌帽帅哥已经验完货了。他的动作蛮快的，我朝他那边看了一眼，没搬几箱货来验，看来他应该是外贸公司的验货员，他写完报告便在验货室打电话。之所以比较注意他，是因为上次在鹰狗厂听到他说话是那种带有女声的独特声音，再看他本人也是唇红面白、身材瘦长，跟现在的妫娘有得一比。
听他打电话的声音，比较清脆，这哥们唱歌肯定是个好手。他在电话中说马上去另一家工厂验货，看来他也蛮忙的。他跟陪验的人打了个招呼，便提着个袋子走了。这哥们公司应该就在福州，否则不会提个袋子就来验货了。
 
 
鸭舌帽帅哥刚走没多久，又来了一批人验货，共三个人：两男一女，年龄比我大不了多少。女士好象经常来验货，跟陪验人员打了个招呼，马上要求去抽箱。过了一会儿，他们的货搬了过来，生产主管和业务员也来了，女士将另两个男士向生产主管和业务员作了介绍。特别介绍了其中一个穿西装打领带的男士，说这是香港来的XX先生，说话时特别加重了“香港”二字。
 
香港有神马特殊的吗？
 
女士跟一个夹克男开始验货，刚拆开两箱验了一会儿就大叫起来：啊，你们居然将货装错箱了。原来他们的货是要求混装的，但发现刚拆开的一箱少装了一种颜色。
陪验的人赶紧拆开其它搬来的箱子，女士见状大声说道：你们不要动，我们自己来拆包装！
西装男也加入到拆箱的队伍，箱子拆开后。女士说，搬来十箱货就有三箱装错了！
生产主管马上说道：我们马上返工，重新打开所有箱子，保证改正过来！到时再请你检查包装，你先帮我们验产品质量好吧？
于是三人继续验货…
 
 
中午快下班时，又来了一个MM验货。这个MM就挨着我的台面验货，听说是今天刚从深圳飞过来的。
 
 
因为到了下班时间，工厂安排了一辆商务车载着我们几个验货的去饭店吃饭。这可热闹了，一行八个人刚好凑一桌。吃饭时得知，三人来验货的公司是一家香港采购公司，深圳来的MM是一家公正行（检验公司）验货员。
 
 
饭后大家继续验货，我当天验的货质量还马马虎虎，就是款式多，每款要写一份报告，麻烦！
 
到下午三点多钟时，香港采购公司已将货验完了，人多力量大呀，三个人验货就是快。女士跟生产主管说要去酒店，包装的返工检查等两天验另一个订单时一起抽检。生产主管马上说：你放心好了，我绝对将包装返工好。你们稍等一下，我安排车送你们去酒店…
 
 
验货室就剩下我跟公正行MM还在验货。
我的双日历钟上面有两个按键，一个按键控制12个月，就得按12下；另一个按键控制31天，就得按31下；另外还得检验闹钟的功能。整个验货室都能听到我按日历的咔咔声。到下午三点多钟，我还有一款货正在验，可真够我忙活的。
 
公正行MM验的是一款超薄机芯小闹钟，产品小，得用手指一个个按着旋钮测试功能。她今天的工作也不轻松，时不时的报怨两句：哎呀，这旋钮真难旋，怎么有的还旋不动？太紧了！…
她看见我按日历片很起劲，便说：还是你的产品好验，每个钟按一遍就完了，我这产品难验死了，旋得我手指都痛了！
 
我回答：日历钟就是这样了，每个都得按一遍，闹钟部份也要检查，很花费时间。你的产品确实会验得手指发酸，机芯太小了。
 
公正行MM说：我验这产品还有好多旋钮根本旋不动呢，都好几个了！
 
 
她这样一说，把陪验的人员搞得紧张了。一会儿，生产主管和业务员都过来了。
业务员是位女士，她问公正行MM：货快验完了吧，请问你住哪家酒店，我们好安排车送你。
公正行MM说：快完了，你看这不良品，好几个旋钮都旋不动。
生产主管和业务女士都将不良品看了一下，生产主管说：还是能够旋得动的，就是比较紧。
公正行MM说：你是男士当然旋得动，如果是女士和儿童使用能够旋得动吗？
业务女士说：这批货是翻单货，上次的货也是存在这种情况，不过检验结果是合格的…
公正行MM说：等我先将货验完吧，再统计一下不良品数量，看有无超过接收标准。
生产主管说：你今天从深圳飞过来，辛苦了！货如果没什么问题，我们就早点送你去酒店休息吧，请问你订酒店没有？
公正行MM说：我还没有订酒店，我们公司规定住300元以下的酒店不用发票，300元以上的酒店才用发票。到时随便找一家酒店就行了…
 
公正行MM公司的待遇真好，真让我们这些小外贸公司的验货员羡慕呀！
 
然后我陆续听到几个陪验人员议论一些验货员公司的待遇了。
一个陪验MM说：上次上海的一个验货员来验货，说他们都是住三星级以上的酒店，酒店都是公司帮忙订好的，直接去住就行了。每天出差补贴都是100元，他们工资可高了！
另一个陪验女士说：还有更高的呢，上次一个深圳来的麦XX公司的验货MM说她在公司就干了一年多时间，就在深圳买了一套房子，还把她老妈从老家接了过去…
 
“做验货员一年多时间在深圳买房”确实让我等小外贸公司的验货员顶礼膜拜！当时就想自己何时能够混到那种地步？后来自己加入公正行验货后，才知道令人艳羡的东西有时只是个传说！
 
好几个人在议论一些验货员的高收入，说者无不带着羡慕的口吻与神情，仿佛进了那些待遇好的公司马上能够享受荣华富贵！
 
 
公正行MM突然说：我有点饿了，请问你们工厂附近有无麦当劳或者肯德基店？
业务女士说：平时没注意，我要问一下。
她便和生产主管商议：哪儿有麦当劳或者肯德基店呀？
生产主管说：我们区是有一家麦当劳快餐店，你叫司机带你去一趟，买一些吃的回来吧。
 
公正行MM说：货验完了，麻烦你把上次我同事来验货的验货报告给我看一下。
于是生产主管和业务女士分别去忙了…
 
公正行MM开始写报告了，我的货还没验完，不过也快了。又等了十几分钟，我终于把货验完了。
公正行MM边写报告边查看不良品，一会又自言自语：这个旋钮太紧怎么写？怎么上次的验货报告还没拿来？
 
公正行MM的报告写了半个多钟时，生产主管将上次验货的报告交给了MM。
公正行MM接过报告一看：这报告有些地方怎么看不清楚？
生产主管说：这是报告的复印件，原件应该在你们公司。
公正行MM一会看一下原来的报告，一会看一下不良品，一会再按几下自带的电子辞典，再接着写一下报告…
 
看来MM写报告不容易呀！
 
工厂下班时，我已经将报告写好了，并让工厂业务签了字。我收起包包准备走了，跟公正行MM打了个招呼：你们写的英文报告吧，比较麻烦哟？我准备走了。
公正行MM说：是呀，我这一份报告都是七八页纸，哪象你们的报告一张纸就搞定了，又不用写英文。
我回答：我们的报告是简单，所以我们的待遇没你们好。你慢慢写，我先走了…
去RD工厂好几次了，我们这些小外贸公司的验货员都是自己坐车来去工厂。
 
通过当天在RD工厂的验货经历，我当时觉得：
采购公司比较牛皮，香港人来到大陆比较有优越感。
公正行的MM比GG还厉害，公正行的待遇不错，公正行的报告很重要、也比较难写……
小外贸公司的验货员工作量比较大，待遇没上面的公司好。

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7月26日，喜得贵子，6斤6两，Panda顺利升级做爸爸了。。。
目前换尿布、喂奶等各项机能都已经掌握。。。洗澡等技能有待提高。。。

    近日，鞍山市召开市政府常务会议。会议讨论并原则通过了青山工程实施方案，讨论了省公共资源交易系统建设工作领导小组扩大会议以及住建部2011年北方采暖地区供热计量改革工作。    会上相关领导人指出，实施青山工程是省政府的重大战略决策，是改善生态环境、造福子孙后代、实现经济社会可持续发展的生态工程、系统工程和民生工程。全市上下要统一思想，高度重视，全力以赴推进相关工作，打造优美和谐的生态环境，让鞍山的天更蓝、水更清、山更绿。要加强青山工程的领导，落实责任，科学制定实施方案，全面推进矿山等已破坏山体的生态恢复和治理，切实保护好森林资源，确保完成青山工程示范市的各项任务。要多渠道筹措资金，为青山恢复保护提供有力的资金保障。据制冷快报记者了解，此次会议还强调要加强宣传教育，在全社会形成保护青山、保护生态环境的良好舆论氛围。    会议要求，各相关部门要大力推进东台、大孤山、宁远等污水处理厂建设，全面提升我市污水处理的规模、质量和效益，满足未来城市建设和经济发展的需要。要落实项目主体责任，加强指挥调度和项目监管，及时解决项目建设中存在的问题。要加快项目进度，加速推进已开工项目的主体和配套设施建设，争取早日竣工投入使用;拟建项目要加强论证，做好规划、选址、设计等工作，完善立项、可研、环评等前期手续，促进项目早日开工。    会议强调，全市上下要按照市委、市政府的工作部署，各司其职、各负其责，定期调度经济运行情况，认真解决发展中的问题，全面推进对外开放、金融、保障性住房建设、节能减排、生态建设、冬季供暖等重点工作，确保完成各项工作任务，实现全年“两个不低于”目标。 收起阅读 »

11.14号中国质量人交流峰会广州站活动顺利完成，有近100位质量同人参加了本次交流活动。
主要有广州，佛山，中山，惠州，番禺等地的会员参加。活动非常精彩具体的不多说了，大家看照片。感谢：1，感谢几位演讲嘉宾无私的精彩演讲2，感谢本次活动的协办方苏州天准上和赞助方JMP中区为大家提供场地。3，最后也感谢各位会员的积极参加，希望未来我们会持续改进把聚会搞的更好，让大家有更多收获。日程


 


时间


演讲内容




上
午


8：30
- 9：30


签到/自己介绍/交换名片




9：30
– 9：50


喻忠东（龙天）


六西格玛网站站长




致欢迎词&6SQ的发展与质量人的成长




9：50
– 10：30


周逸


天准精密销售经理




天准全自动影像测量仪如何提升企业质量管理




10：30
– 10：50


茶歇及交流




10：50
– 11：50


黄文同


Tymphany质量总监 (资深黑带
6SQ资深会员）




质量改进工具在管理中的应用




大合影11：50～12：00 午餐时间 12：00 – 13：10 （统一安排）




下
午


13：10
– 14：00


梁斌


《从QC到总经理》作者
（6SQ资深会员)




质量伴我同行




14：00
– 14：30


周暐


JMP中国区咨询经理 (黑带大师)




运用可视化分析手段，提高质量管理效率




14：30
– 14：40


茶歇及交流


 




14：40
– 15：10


封波


北京环太中科董事长




质量管理体系信息化




15：10
– 16：00


田成林


梦芭莎品牌人力资源总监 （资深黑带）




六西格玛在电子商务的中应用利器




16：00
– 16：10


茶歇及交流




16：10
– 17：00


圆桌讨论




 


邀请演讲嘉宾与现场观众进行讨论及答疑

相关感想与报道6sq中国质量人交流峰会有感  shengyuhua



2010 11 14 广州质量人峰会 圆桌会议大纲 (2010-11-16)  
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2010-11-14 6SQ广州聚会随笔 (2010-11-15)  
fyandy



广州站质量人交流活动会演讲嘉宾近照及个人感悟 (2010-11-15)  
田一世



2010.11.14 广州站聚会感想-职业困惑的出路 (2010-11-15)  
nicky.xu

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    9月6日上午，内蒙古乌后旗质计所组织职工走进乌后旗“惠民小区”社区，开展“计量惠民”进社区服务活动。    “惠民小区”是后旗首个建成的廉租住房项目，小区内老年人居多。乌后旗质计所特别将“惠民小区”定为“‘计量惠民’走进社区”活动的第一站。    在“惠民小区”门口，乌后旗质计所的工作人员为社区居民开展了家用体重秤和家用血压计免费检定和维修活动，让“计量惠民＂走进社区，让老百姓在家门口享受计量带来的实惠。活动中质计所共接待上百人咨询，免费检定血压计20余台，家用体重秤3台。此项活动免费检定的血压计中有4台故障的血压计得到了专业人员的免费维修和调试，确保了居民血压计能正常、准确使用。同时，质计所的技术人员还现场解答居民关于血压计使用中的疑惑，并教授他们正确使用血压计的方法，得到了社区居民的欢迎和称赞。通过此项服务活动的开展，进一步提高了群众对家用血压计定期检定的意识，同时也充分体现了质监部门主动服务姓的工作理念，营造了和谐的社会环境。    此项活动结束后，乌后旗计量所将继续以“计量惠民”为宗旨，多开展计量“进社区”等免费检定活动，老年朋友也可以带着自家的家用血压计，随时到后旗质计所享受此项服务。 收起阅读 »

统计技术作为现代化管理的基础知识，广泛地应用在不同的管理领域中，发挥着巨大的作用。作为一名现场骨干、管理者，不了解和掌握相应的统计技术将寸步难行！
统计抽样应用技术课程时间：2天使用软件：minitab 或 JMP主要内容：1、原理2、简单随机抽样3、分层抽样4、整群抽样5、多级抽样6、系统抽样7、混合抽样8、问卷设计技术9、信度分析10、效度分析
报名咨询电话：020-38889805/06邮箱：sale@6sq.net 收起阅读 »

1.1 课程特色: 1. 包括了对万科金地等标杆企业的管理咨询过程的经验总结和分析2. 选择性介绍万科和金地运营管理上的经验,具有很强的可操作性 3. 真实反映万科的实际管理及运作方法以及管理体系的现状
1.2 课程目标：通过对万科的组织管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和实际操作方法的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用 
1.3 课程对象：适合于组织主管以上人员，特别是部门经理及以上人员
1.4 课程时间： 8小时
2、课程主要内容： (1) 如何衡量组织的成功  1.1 万科的平衡计分卡(BSC)与均好理论 　-如何看待成功的标准?1.2 万科的核心价值观与衡量标准的对接 　-如何将价值观转变为成功的衡量标准? 1.3 万科金地等标杆企业最近在组织运营方面做些什么? 　-如何保持持续的成功?1.4 万科的标杆企业美国Pulte Homes 的客户细分与客户服务7步法   -国际知名地产企业如何以顾客为导向?案例讨论和分析1：公司的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么? (2) 万科金地集团组织管控模式2.1 常见的三种房地产组织管控模式 　-通常的房地产管控模式有哪些？2.2 万科的第四种管控模式－房地产价值链动态管控模式 　-万科的管控模式有什么差异？2.3 万科/金地集团对下属公司的管控模式及关键权责划分 　-如何有效管控实现风险与效率的平衡？2.4万科金地集团的组织结构、职能划分与授权体系 　-万科金地如何设计动态的组织授权体系？ 2.5 三种房地产项目组织管理模式介绍 　-通常的房地产项目管理模式有哪些？2.6万科/金地的项目管理模式 　-强职能弱矩阵/弱职能强矩阵分析 　-如何实现对项目的有效管理？讨论2：公司的集团管控及项目管理模式的选择
3、万科及金地的流程管理3.1 流程管理 　-万科的管理精细化（只有管理的精细化才能实现产品的精细化） 　-万科如何保证管理的一致性和延续性？3.2 万科的流程管理体系结构 　-万科有哪些业务流程与管理流程?3.3 万科的业务流程6个特点及流程管理方法 　-万科如何根据房地产价值链特点设计流程,如何对流程进行系统管理?3.4 万科的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍 　-万科价值链流程的关键点有哪些?讨论3：公司如何建立流程管理体系
4、万科与金地的绩效管理4.1一家房地产公司在激励方面的困惑 　-为什么需要建立有效的绩效管理体系?4.2 绩效管理与组织绩效的提升  　-绩效管理能够带来什么好处？4.3 房地产绩效管理面临的问题 　-为什么房地产绩效考核满意率低?4.4 房地产行业的特点与绩效管理体系设计 　-如何根据房地产特点设计绩效管理体系?4.5 万科集团绩效管理目标的分解 　-如何根据集团绩效目标建立下属公司的绩效目标?4.6 万科金地各分公司部门的绩效管理目标设计 　-如何将公司目标分解为部门目标?4.7 万科的绩效考核流程和方法 　-万科如何进行绩效考核?4.8 万科金地绩效考核的特点 　-为什么万科金地的绩效考核满意率较高?
讨论与分析4：公司的绩效管理体系的建立

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注册软件质量工程师(CSQE)介绍

 


简介：注册软件质量工程师是指充分理解软件质量的发展和实施，对于软件的检验、测试、验证可以实现软件的开发和维护步骤及方法的专业人员。
对注册软件质量工程师的最低要求：
•  对质量哲学原理、方法、工具、标准、组织和团队的动态、人际关系和职业道德具备基本的了解。•  基本了解软件质量管理原理、具备开发和实施软件质量项目的综合知识，包括：跟踪、反析、报告、问题解决和培训。•  必须理解并能实施软件开发和维护进程及方法、量化与实施软件开发相关的基本问题和风险、评估、支持并执行进程和 　技术的变化。•  具备对项目管理原理和技术的基本了解，因为他们关系到软件项目的计划、实施和跟踪。•  知道如何选择、定义、应用软件衡量、公制和分析技术。基本了解衡量理论、技术以及知道如何传递结果。•  完全理解软件的检查、测试、复查以及确认。包括软件和软件产品初期缺陷发现和清除、测试(例如：类型、水平、战略、工具和分类)以及复查和确认的方法和技能。•  基本理解如何及什么时候进行软件审核，包括：审核计划、方法、类型、分析、报告结果及后继工作。•  基本理解配置管理进程，包括计划、配置识别、配置控制、改变管理、状况分析和报告。

报名要求： 必须具备注册软件质量工程师知识大纲 (BOK) 所涵盖的一个或多个领域 8 年的工作经验（年限减免：中专证书，减免1年；大专证书，减免2年；学士学位，减免4年；硕士或博士学位，减免5年）。至少 3 年担任决策者的经验。每年至少有两次 CSQE 考试，分别在 6 月和 12 月。考试：申请人必须通过笔试，测试其对知识大纲(BOK)的理解和掌握。 考试时间为 4 个小时， 160 道选择题，英文试卷。 费用：

 






 

会员价

非会员价


认证考试费用

￥ 2500

￥ 3900


补考费用

￥ 2050

￥ 2050
 

　　　　　　　　　　　 其中 500元人民币为申请费，不可退还。
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注册六西格玛黑带(CSSBB)介绍

 

简介：注册六西格玛黑带是指能够解释包括支持系统和工具在内的六西格玛基本哲学体系和原理的专业人员。黑带应该表现出团队的领导能力，了解团队的动态，分配人员的角色和职责。能够完全理解和全面使用符合六西格玛基本原理的 DMAIC 模型。具备瘦身企业概念的基本知识，能够识别非附加值的因素和行为，并且能够使用具体的工具。
对六西格玛黑带的最低要求：
•  能解释六西格玛哲学原理，包括支持系统和工具，(质量，进程 / 持续改进等)以及能在组织的各个商业进程中应用它们。•  能展现出领导的作用和职责、了解组织的动态、推动顾客的期望、提高顾客的满意度。•  基本了解在项目管理中应用的方法和技巧，包括策划、分配、监督等。•  发挥团队的领导作用，了解团队的动态，分配成员职责，成为变化机构方法和各种交流工具的传递者，比如谈话切磋、激励、矛盾解决等。•  完全了解并能应用符合六西格玛标准的定义、衡量、分析、改进和控制(DMAIC)模式的所有方面。(详细情况请参见知识大纲)•  具备精益企业的基本概念，能识别非附加值因素和活动，会使用特定的工具。•  能使用和分析质量功能分配(QDF)技巧、失败模式和效果分析(FMEA)、以及耐用设计进程，包括噪音战略、公差设计和加工能力工具。•  基本了解 X 设计和特殊设计工具。

报名要求： 六西格玛黑带认证要求完成 2 个签约项目，或 1 个项目以及在 CSSBB 知识大纲 (BOK) 的一个或多个领域中有 3 年的工作经验。每年至少有两次 CSSBB 考试，分别在 3 月和 10 月。考试：申请人必须通过笔试，测试其对知识大纲(BOK)的理解和掌握。 考试时间为 4 个小时， 150 道选择题，中英双语试卷。 费用：

 






 

会员价

非会员价


认证考试费用

￥ 2800

￥ 4200


补考费用

￥ 2350

￥ 2350
 

　　　　　　　　　　 其中 500元人民币为申请费，不可退还
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注册可靠度工程师(CRE)介绍

 

简介：注册可靠性工程师是指了解性能评估和预测如何改进产品 / 体系的安全性、可靠性、可维护性的基本原理的专业人员。CRE 知识大纲和应用的技术包括，但不限于：设计和控制；预测；估计和分摊方法；失败模式和效率分析；计划、操作，可靠度测验和磁场失效的分析，包括数学模型；了解在可靠度中的人为因素；以及在产品的整个生命周期中开展和管理对于失败分析，设计和性能改进以及可靠性项目管理的可靠度信息系统的能力。对注册可靠度工程师的最低要求：
•  可靠度管理 - 具有基础的知识和技能来了解可靠度项目要求，计划，定义，培训和组织资源，在产品生命周期以及成本的限定范围内满足那些要求。•  概率和统计工具 - 了解基本的概率和统计工具分析产品生命周期。包括：概率分布、帕雷托概念、公差和置信区间、样本估计和回归分析的适当应用。•  建模和预测 - 能够使用结构图、分摊和模拟方法与现有的数据进行比较建立模型并预测、分析、解释可靠度系统。•  数据搜集、分析以及修改 - 搜集适当的数据来定义、识别、分析、修改以及预防潜在的系统故障。能够运行 FRACAS(故障报告、分析以及修改系统 ) ，根本原因和趋势分析。•  设计和开发过程中的可靠度工具 - 能够制定产品可靠度要求；能够理解和运用知识大纲中罗列出的可靠度工具。能够识别和控制关键部分、服务和产品。•  可维护性和可用性 - 了解产品和系统生命周期范围内可维护性和可用性的标准。掌握易测性、人为因素和维护工作的基本知识。•  可靠度测试 - 制定出适合潜在客户使用环境和操作条件的可靠度测试计划。识别适当的加速度应激状态和方法，分析并解释这些测试的结果。了解成本节约型的产品放映方法。•  产品安全与可靠度 - 遵守 ASQ 道德准则。运用可靠度分析工具和客户反馈识别和分析产品潜在的安全问题。建议适当的方法来解决安全问题。了解可应用的调整要求以及循环修正 / 预防系统。

报名要求： 必须具备注册可靠度工程师知识大纲 (BOK) 所涵盖的一个或多个领域 8 年的工作经验（年限减免：中专证书，减免1年；大专证书，减免2年；学士学位，减免4年；硕士或博士学位，减免5年）。。至少３年担任决策者的经验。每年至少有两次 CRE 考试，分别在 3 月和 10 月。考试：申请人必须通过笔试，测试其对知识大纲(BOK)的理解和掌握。 考试时间为 4 小时， 150 道选择题。只有英文试卷。费用：

 






 

会员价格

非会员价格


认证考试费用

￥ 2500

￥ 3900


补考费用

￥ 2050

￥  2050
 

　　　　　　　　　　 其中 500元人民币为申请费，不可退还。
     大纲下载：              CRE知识大纲（BOK）英文版 下载          收起阅读 »

　　记得刚刚进公司时，对质检员进行了一次QC七工具的培训，为了结合案例把这些工具串联起来讲，避免纯理论的乏味。
　　一、查检表
　　首先，和质检员一起选定了一个小项目：提高组装车间的直通率。那么我们需要统计现在组装车间的直通率是多少？在要收集组装车间的不良项目和数量？我们设计了一个表格，每两个小时记录一次各工序的生产数与不良项目及数量。在这个过程中，给质检员讲解查检表的定义、作用与使用。
　　二、层别法
　　我们将这些数据输入电脑，然后按工序分开，计算出每个工序的生产数、不良数、不良率，最后计算出直通率。再按不良项目分类，计算每个不良项目的不良数、不良率。
　　在这个过程中，给质检将直通率的概念、计算方法；层别法的定义、作用与制作步骤、方法。
　　三、柏拉图
　　不良项目分成后，将不良项目按数量从大到小的整理，然后计算出总不良数，各不良项目的影响度，累计影响度。用EXCEL做成柏拉图。
　　在这个过程中，给质检员讲解柏拉图的定义、作用、制作步骤与分析方法。得出虚假焊、少算、闭路电压低为前三项不良，合计超过80%。
　　确定改善这三项不良。
　　在这里确定了直通率的目标，以及以上三项不良率降低的目标。
　　四、鱼骨图
　　组织所有质检分析虚假焊、少酸、闭路电压低的原因，在这个过程中讲解鱼骨图的定义、作用、制作步骤。经分析：虚假焊的原因有：焊工技术不熟练、焊条太粗；
　　少酸的主要原因是加酸机能力不够；
　　闭路电压低因为电池少酸。
　　五、直方图、控制图
继续收集数据：
　　1各焊工的不良率（要求焊工在自己焊接的产品上用专用的颜色做上记号，质检员记录），不同直径焊条的不良率。
    2选择一个有代表性的产品，安排连续称量电池的加酸量（按控制图的要求，连续收集150个电池的酸量数据）
　　将收集到的数据按酸量的多少做成直方图，在这里讲解直方图的定义、作用、制作步骤、种类与原因。使用Xbar-R图（初始能力研究）对加酸机的能力进行分析，在这个过程中，对质检员讲解控制图的定义、作用、种类，Xbar-R图的制作步骤。
　　六、散点图
　　由于闭路低是由于酸量少造成的，那么酸量和闭路电压的管理是什么？我们将25只电池，在标准酸量的基础上，分别少加或多加1、2、…、11、12克。然后测试它们的闭路电压，制作散点图。
　　在这里讲解散点图的定义、作用、方法与种类、原因。
　　七、改善的方法与结果
　　1.针对焊工的技术不一，有些人不良率非常高，有些人基本没有不良品产生。用焊工的平均不良的60%作为目标，制定制度，高于给予奖励，低于标准给予培训，培训三周后，没有达标给予处罚。
　　2.在分析过程中，发现焊条越粗，虚假焊越高，但焊条太细，效率会受到影响，通过实验，找到最适宜的直径的焊条使用。
　　3.加酸机的能力不能短时间提高，增加电子城，对所有电池的酸量进行称重（同时解决闭路低的问题）；
　　4.针对闭路低的情况，参照试验的数据，确定酸量范围。
　　继续对不良数据进行记录，统计，比较，一段时间后，直通率区域稳定状态，使用P图进行控制，对质检员进行培训P图的计算、步骤、判定或判异后的处理。

本文内容由 张勇红 提供

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