5招熄灭顾客投诉的怒火





在应对顾客投诉的过程中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，这时要尽快熄灭顾客的怒火，避免事态的扩大。在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，令企业焦头烂额。以下做法依据心理学一般规律，或许能让吹胡子瞪眼的投诉客户快速灭火，避免事态扩大。低位坐下处理客户投诉时要尽量让对方坐下谈话，让对方放低重心，避免和对方站着沟通。据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小，所以人们常说“拍案而起”。在处理客户投诉时，若对方带有较高情绪，摆事实讲道理都是没用的，对方根本就听不进去。第一件事是应该让对方坐下，等对方情绪平静后再进行沟通。甚至可以在接待投诉的地方专门安放几组特别矮的沙发，而且只要一坐就会陷下去，起来时还会觉得费力，那么客户身体一收缩，重心下移，自然不太容易发火。反馈式倾听，并记笔记反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时要主动并且注意给予反馈。根据沟通心理学规律，让自己的表情、语言、动作与对方说话内容保持高度一致，即是沟通投机的表现。带有反馈式的倾听，会让客户产生被重视的感觉，大大提高对方的满意度，容易稳定情绪。表情与语言上不断反馈的总原则是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身体要前后摇摆，表情或惊讶或严肃专注或点头微笑，并伴随着相应的语言，如“什么?”“竟然有这样的事!”“请再重复一下刚才说的是……”等等。与此同时，还可以认真记录对方讲述的内容，显得非常正式、认真，让对方更加感觉到自己被理解和重视。当然，这些行为仅仅表示“我在认真听”，并不表示同意对方的观点。面对客户，很多人都会面无表情地倾听，这是最忌讳的行为。这会让对方觉得一肚子委屈得不到重视，火气也越来越大。重复对方的话在沟通中，可以将客户的谈话内容及思想加以整理后，再用自己的语言反馈给对方。例如：“为了使我理解准确，我和您再确认一下。您刚才的意思有以下七点，第一点是……第二点是……您认为我理解的对吗?还有什么，您接着说。”如此重复，可以让其感到备受重视。对方也一定会反过来专心听你重复的话，寻找错误或遗漏之处，如此转移注意力，自然更利于降火。重复对方的话的频率与客户情绪高低成正比，对方情绪越高，就应该增加重述的频率，从而努力让对方平静下来。转换场地前面三板斧砍出之后，如果客户情绪依然没有平稳，则可以考虑请对方换一个场所谈话。比如，“这里房间小，凳子也很不舒服，请您到另一间办公室吧，那里沙发坐着舒服，我再给你泡杯茶”等等。到了新的场地之后，客户会不由自主地分散精力辨析新场地，高亢的情绪能快速缓和。认真处理即让对方感觉到这个问题正在或即将被处理。无论客户情绪如何，其最终目的仍然是解决问题。让他感到问题已在处理中，自然会逐渐平静下来。即便你无法采取客户所渴望的行动，但若能做到以下几点，客户仍会感到满意。1.准备好表格，让对方填写。通常，填写表格等于签字画押、十分正式，这样会让客户觉得处理的程序非常规范，自己的投诉也得到了重视。2.拿出自己随身携带的小本子，在对方说话时记录下来。当对方快讲完时承诺一定会认真处理，同时将小册子放进口袋。这些行动都是告诉客户已经达到了投诉之目的，帮助其稳定情绪，为大事化小、小事化了提供谈判环境。很多人在听完客户投诉后，只是简单地用语言回复：“您放心，我们会尽快解决您的问题。”
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第一次，偷偷的打开日志；

望一眼，洁白无暇的纸张；

敲一下，排列凌乱的字母；

留一串，美好激动的字符。


——黑 人


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每天满怀感激感谢亲人吧，不论什么时候开始都不晚！

明天是新家动土开工的好日子，一切都会顺顺利利！
真希望早点见到新家的模样。

——就此记下 收起阅读 »

11.1、Don't let chances pass by． 不要让机遇从我们身边溜走。
11.2、Did you fight with others? 你又和别人打架了吗?
11.3、Don't dream away your time． 不要虚度光阴。
11.4、Don't keep me waiting long． 不要让我等得太久。
11.5、Don’t take it to heart. 别往心里去，别因此而费神
11.6、Don’t play games with me。别跟我耍花招
11.7、Don't you rush me.别催我！
11.8、Enjoy yourself! 祝你玩得开心!
11.9、Easy come easy go． 来得容易，去得快。
11.10、East,west，home is best． 金窝，银窝，不如自己的草窝。 收起阅读 »

偶尔在一个国外论坛上交流工作经验和问题，今天早上收到一mail，是美国发过来的，意识是他们公司在苏州有一间公司，要招聘一个经理，问我是否有兴趣；兴趣当然有了，问题是我的英文听说能力太差，有自知之明的我只能婉言谢绝了，囧啊

中国人上了日本人的圈套了。
1.日本对整个撞船事件都是有预谋的，政府高层策划，由地方一个小小的检察院操作。对中国不良的舆论已造成恶劣影响。
2.在整个事件中，日本首相始终没有任何表态，由其它人去处理。与中国的处理层面上有区别。
3.从整个事件上看，中国是输了！这给日本在以后处理岛屿事件时开了先例，后续影响极大且后果深远。 收起阅读 »

不得不感叹一下夜班的生活，吃过夜餐后休息半个小时当人们刚刚沉睡的时候上班的铃声响了，唉，心中真是有千百个不乐意啊，夜班怎么就这么痛苦啊，白天睡不好，晚上上班无精打彩，想想这些真的想离职回家算了……
真叫一个累啊！
我想在我写这些的同时应该有不少的同事和我一样在夜班的生产线上忙碌吧！ 收起阅读 »

计量器具分类管理规定


一、根据计量器具的可靠性和计量器具在生产和管理中的作用，对企业不同用途类别的计量器具实行“保证重点，兼顾普遍，区别管理，全面监督”的管理办法，以
确保生产、科研和经营管理中各种计量器具的单位统一和量值准确。使本企业的计量器具科学管理，实现最佳经济效益，特制订计量器具分类管理办法。
二、计量器具的分类
１、Ａ类计量器具：列入强制检定的企业最高计量标准器；用于贸易结算的计量器具，如电能表、水表、物料进出厂的台秤；用于质量管理中心试验室的全部检测仪器、仪表。
２、Ｂ类计量器具：各生产车间、部门用于工艺控制，质量检测，有计量数据要求的计量器具，如万能量具、专用检具、架盘天平、压力式温度计等；用于公司内部核算的能源、物料管理用的计量器具，如台秤、架盘天平、电能表等。
３、Ｃ类计量器具：生产设备和装置上固定安装不易拆卸的计量器具。主要有生产设备上的温控仪表、压力表和电接点压力表、电流表、电压表、时间继电器；配电室内除电能表以外的其它指示性仪表和部份简易量具等。以及国家规定标有 CCV 标志的计量器具。
三、周期检定、检查方法
１、Ａ类计量器具：由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程规定执行。
２、Ｂ类计量器具：根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在90％以上。检定周期一般不超过国家检定规程规定的最长时间要求。
３、Ｃ类计量器具：原则上在设备、装置大修和使用人员发现计量性能不合格时进行检定、修理。正常情况下根据Ｃ类计量器具检查办法每年实行周期检查和抽查，判定计量性能是否合格，并出具测试证书。 收起阅读 »

今天是中秋放假前的一天，下午5点，公司HR组织了一个全体员工的“品月大会”，几十盒月饼打开，也不知吃点啥，没有受到吸引，随便吃了两小块，走了。回忆起小时候，月饼可是最好吃的，小时候吃月饼，一家4兄弟姐妹，一块月饼分成几小块，都不舍得一口吃完，慢慢品。现在月饼的包装、款式、用料比小时候的散装月饼不知豪华多少倍，但味道远比不过小时候老爸上街买的月饼好吃。人是感性的，正如《小王子》里的一句话，“看不见的东西才是最重要的东西”，比如亲情、爱情、友情，这些是看不见，但幸福感是由这些因素决定的。
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人生有时会进入死循环，如何从死循环中退出，有时强制关机或拔电是一种手段，虽然有数据丢失的风险，但总为下一次能够正常开机提供了可能性。有时工作是如此，婚姻是如此，人生也是如此。纠缠于已不能产生意义的事情，纠结于过去不能改变的事件，都不如下定决心，用行动，从头再来！ 收起阅读 »

人生就如就如多米骨诺牌一样，其中诚信是第一张牌，一旦这张牌倒下，不管后面的牌如何扎实，整个牌链都会倒下，全盘偕输。婚姻如此，做人如此，做质量也如此。

最近变更了手机号码，上51JOB上把简历的联系方式改了一下，顺便把简历刷新了一下，没想到的是，这几天收到很多企业的面试通知及猎头的电话。12年的质量管理工作经验，专注于具体一个行业，经历外企、国企、民企，沉淀与感悟良多。我在简历里说明我的要价还不低，还是有人自动来找，侧面反映质量管理依旧困扰了很多企业，专业的质量管理人员依旧有一个良好的发展前景。质量管理与行业特点、企业目标、老板的意识强相关，个人能力只是助力。要想个人能力得到发挥，要选择一个好行业、好企业与有理想的老板。 收起阅读 »

最近看了一部日剧《派遣员的品格》
超喜欢剧中的大前春子小组，其中的一段台词挺经典。
作为坚决不加班，一下时间准时下班的人
她说“加班是工作能力差的表现，只有你们这些无能的正式员工，才需要靠加班，来混加班费
。。。。”
还有挺多和正式员工交锋的话语，真的是觉得说得振奋人心。

我也不喜欢加班，尤其讨厌出工不出力的加班型式，看着一天到晚忙得要死，到底忙什么么搞不清。
这种状态表面看觉得只是怠工的表现，其实我觉得更是一种资源的浪费。
首先浪费的是个人的时间，说得好听得话是青春
其实浪费的公司的资源，
再次浪费的是社会的资源。
。。。。
但是为什么这么多的就这么喜欢加班呢。
难道让工作成为生活的保障，留点时间给家人，给自己，给朋友，做些自己喜欢的事情不是蛮好的吗。

资源千万不可以再浪费了。


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We went to suburban districts and enjoy ourselves yesterday.
6.1\Clothes make the man． 人要衣装。
6.2\Cancer is a deadly disease． 癌症是一种致命的疾病。
6.3\Can you get the door?你能去开门吗
6.4\Creep me out 雷死我了
6.5\Cuff him 把他铐起来
6.6\Cut him some slack 放他一马
6.7\Don't flatter me. 过奖了。
6.8\Does it serve your purpose？ 对你有用吗？
6.9\Don't get me wrong. 别误会我。
6.10\Don't over do it. 别太过分了。 收起阅读 »

一辈愁
一首情歌
泡着一壶无奈的苦涩
一个人
一个我
守着一个孤独的角落
一个人
一个堕落
谁是天使
谁是恶魔
一个你
一个她
还有那团燃烧的火
当寂寞遇上寂寞
当孤独遇到快乐
你要让我怎么去躲
当你的爱已淡漠
当她的爱在诱惑
你要让我怎么去做
当寂寞遇上寂寞
当孤独遇上快乐
你要让我怎么去躲

当现实背叛承诺
当爱情只是传说
你要让我怎么活
我不想寂寞！！！ 收起阅读 »

1. 天空没有云,还是天空.,没有天空的云,便不再是天空.
2. 放弃只因为爱得太深,爱得太深才对自己没把握,要为放弃做赌注,输了只因为对方爱你不够深.
3. 别以为世上只有对和错,许多事情的答案都不是一个,所以我们永远有路可走.
4. 人生中,相遇太美,当一颗心与另一颗心相遇相吸,便是最珍贵的一份情缘,而过后便有了思念.
5. 不是我不想走近你,而是怕伤了你,痛了你.不管结局如何,我都不后悔.
6. 遇上你是我的缘,你是我快乐的源泉,我的生命因你而精彩.
7. 一千朵玫瑰给你,要你好好爱自己.
8. 到现在,我已经一无所有,其实有些东西早就注定的了.
9. 拿什么来忘记你,因为”在乎”所以害怕失去.
10. 我感觉想你是幸福的,也是一种痛苦,算是甜蜜的痛苦.
11. 世上有70亿人,而我偏偏认识你,这是一种缘份,世上有好几亿人,而我偏偏想你,这是一种偏爱
12. 不要说对不起,如果一定要分手,让我们开心地分手,而记忆是一件奇怪的事,有时候越是忘记越是清晰,有时候你努力的想要记起,越发现像是空白的书纸,怎么也找不出形状,我们记住对方最美的样子,即使我们必须分离.
13. 有没有什么珍贵的东西被子时间锁起来了,你找啊找,寻找那相配的钥匙,可是就是找不到,后来人发现,被时间锁住的东西还是要等时间来打开.
14. 爱情是毒药,我中的毒一辈子也无法医好,孩子气,其实只是我自己输不起.
15. 美丽的心情,好想告诉你,你是我生命中最美丽的相遇.
16. 一个人并不孤单,想一个人才会孤单.
17. 那你喜欢我啊.,因为你的喜欢最让我高兴.
18. 我很后悔那时候没有勇气及时告诉你,在我心里你才是我的幸福唯一.
19. 飘花季节,寂寞季节,愿来没有你日子里一切顺利.
20. 我想你身不由已,
21. 爱情应该是两个人,并排站在一起,看看这个落寞的人间.
22. 为何最真的心得到最好的人.
23. 爱和被爱同样受罪.
24. 我知道爱需要缘份,
25. 只想一生跟你走

26.在我心中你最美，就像风雨过后那道彩虹
27. 我的眼睛叫做迷惑,我的心情叫做失落,我的愿望叫做解脱,我的眼泪叫做诉说.

1. 有梦想都是了不起,

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时光总是匆匆，
由不得
我们不感慨着
一转眼间
春天远了
夏天去了
秋天来了
冬天还会远吗
正是这周而复的
希望
让我们
一天天在路上
匆忙着
奔波着
收获着
各种各样的
感受

　
　　　　　

5.1、Come on, be reasonable. 嗨，你怎么不讲道理。
5.2、Can you dig it？ 你搞明白了吗？
5.3、Cheap skate! 小气鬼！
5.4、Come seat here. 来这边坐。
5.5、can I have this. 可以给我这个吗？
5.6、Can-do. 能人。
5.7、Cheer up! 振作起来!
5.8、Congratulations! 祝贺你!
5.9、Control yourself! 克制一下!
5.10、Count me on 算上我。 收起阅读 »

(一)

背起行囊,你在走

即便驻足歇息,也是为了远行

一路的风景只为路程做标识

行走和歇息重复着寂寥


背起行囊,你在走

目标追逐着目标,星辰追逐着太阳

短暂的寒嘘换来长久的沉默

问岁月,谁陪你走

(二)

也许

原本就不应打开

那瓶红酒

斟满了,人就醉

那怕是一小口的品味

却再也找不到盖住的瓶塞

杯影交错

哪儿还有你我

(三)

时光短暂

总拧不成记忆

连回味的影子

都搂不住

散了

我上哪儿去找


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今天领导跟我说，叫我写个质量管理方案结合公司实际情况！~犯愁了，不知道怎么下手？以前没有这方面的经验！~纠结啊！·希望论坛XDJM给我点建议及这方面的资料，参考参考

[供应商管理] 供应商质量管理的迷惑http://www.6sq.net/thread-236228-2-38.html因为公司产量小，效益一般，所以选用的供应商一般都是资质很差的，即便有个别不错的供应商，也因为订单量很小，出了质量问题，根本推不动。这样就变成了来
料十之八九都有问题，还总是改善不了，品质部检验的压力就非常非常大。对供应商的选择公司多半都是从价格上考虑，这个是我最头痛的事。签的价格低了，供应
商就偷工减料，甚至他们根本没有能力达到我们的质量标准。当然对公司产品导致致命缺陷的，没的说，肯定得推得改。可往往都是些外观啊，或者对功能几乎不影
响的问题，不停的特采、挑选使用等等。供应商总拿一句话噎我们“你们想用买QQ的钱来买宝马，可能么？”第一，价格是你能决定的么？
第二，这个跟价格真的有关系么？
第三，这个跟批量也真的有关系么？
第四，你是不是掉在价格跟批量的坑里出不来？另外有个问题, 每次特采不也出货没事吗?
说不定人家客户还真不关心你这边卡得那么死的那种外观问题呢?
如果每次特采出货都是没有问题的，干吗不放宽标准
是公司的标准严了还是真的供应商有问题，需要从实际情况是考量的切记,学会总结质量成本.呈总经理.由总经理决策.我先问你三个问题
第一，假设你们把价格提高，他真的能做好么？
第二，假设你们把采购量提高，他真的就能做好么？
第三，假设你们把价格和采购量都提高，他真的就能做好了么？

如果，你认为是的，那么，他凭什么能做好？凭他嘴巴说能做好么？如果你不能确定，那么你又凭什么一口咬定质量问题是因为价格低和批量小造成的？

接着，再问你几个问题
第一，在供应商的客户群里，有没有大批量供应的？
第二，在他大批量供货的客户那里，价格和批量又是多少？
第三，大批量的价格跟你们采购的价格，是多了还是少了？又相差多少？
第四，供应商大批量供应的客户那里有没有发生和你们一样的类似问题？
第五，如果有，他们如何对待大批量供应的客户投诉？

再接着，还有几个问题
第一，你有没有实际去了解过供应商的实际生产过程和品质管理情况？
第二，你知道不知道供应商的生产过程中哪里不对而导致这个产品问题？
第三，你知道不知道供应商为什么拿价格和批量来噎你？
第四，你自己又以什么样的心态来对待供应商以及质量问题？

然后，还是几个问题
第一，质量是不是产品的固有特性？
第二，价格和批量是不是产品的固有特性？
第三，从产品的角度来说，做质量的是不是应该针对产品的固有特性？
第四，供应商质量管理究竟应该关注的是什么？难道仅仅是检验发现不良要求对方改善么？
第五，如果不仅仅是，你还对供应商做了什么？1.供应商的选择一定要介入
2.推动首件认证制度。发现有偷工减料就和首件记录比较
3.逐步清查现有的零件和图纸的符合情况
4.用品质协议和罚款的手段迫使目前的供应商老实点，有问题就罚，不想交罚款就退出

以上，是很有效避免和采购正面冲突的常用手段。我不管你采购价格多少，采购价格越低老板越高兴，我不去challenge采购。我就卡供应商，让你难受，
让你出血，让你不想做。让采购去和老板讲质量卡太紧。在某些情况下，罚款真的是个有效剔除不好供应商的方法，你仁慈，死的就是你，你罚款，老板高兴，也容
易获得支持。没有什么供应商不配合的，他不让我去审查，我在自家做首件检验总可以了吧，只要你把不良卡下了，这个供应商不改就不要进来。方案列出来给老
板，如果你的老板不支持你，你也可以明白的告诉他，你管不了，大家洗洗睡吧。第一，是麻雀，就不要想着过老鹰的生活，好好的当个快乐的麻雀也不错
第二，跟供应商打交道，不仅是讲技术，更是讲政治。
第三，供应商管理，是靠信息制胜，所以要学会观察和收集信息
第四，己所不欲，勿施于人。决定做任何事情前先想想，如果自己处于对方的立场，会如何？我们公司之前也碰到过这样的情况。有一家供应商虽然规模很大，但由于我司采购的量不到，故发现质量问题要求改进，对方也没有理睬。但自从去年我司重新再引
进了一家供应商后进行竞争后，不但价格降了下去，该供应商质量问题的反应速度也比以前好了很多。所以我觉得价格不一定是产品质量差的唯一因素，关键是要有
竞争。1：针对产品做个图，找出影响产品80%的问题点；
2：针对这些问题做统计，公司每年在这些问题上多花的钱（包含制造返工和返修成本）；
3：了解行业标准，找出公司与行业标准的差距，或者了解行业能不能够满足你们公司的要求，针对不能满足你们要求的，提出问题，由质量部推动解决问题；
4：针对批量的问题：我感觉只要供应商能够做到满足你们公司的要求的产品，那么在市场上肯定能找到参考价格，你需要了解你的供应商有哪些客户，和与你们做同类产品的客户的价格，知己知彼，才能和供应商讨价还价。老板与供方都不愿意看到自己的来料有问题，供方将外观有问题的物料送到你公司，要么表明供方与你公司对外观标准的理解不同，要么是供方本身制程有问题，但
不愿意挑选，觉得自己挑选的成本比交由你公司挑选的成本大，因此慢慢造成让你公司对不合格物料特采的习惯。你所要做的就是找出供方心里弱点，拉住你的老板
做靠山，做出相应的调整，应该会有所成效组织和供应商之间的关系，本质上是整合与被整合关系，实力强大的组织整合供应链，实力强大的供应商整合客户资源。供应商质量管理，这也要看企业自身的水平，富士康再牛他也没能力整合IBM,GE再差也没有必要听从LG的SQE的谆谆教导。

如果你的企业本身基础没有达到管理供应链的水平，还处于学习阶段，该做好的工作是提高自身的质量管理水平，对于供应链管理的重点在于对产品的检验，确立明确的检验标准，打造强悍的质检队伍。

ＳＱＥ的存在是在于本企业已经达到了一定水平，而且能够对自己的供应链施加正面的影响的情况下才能出现的，因为SQE的沟通层面一般较高，水平低的SQE
就是在给自己的企业丢脸，而且会帮倒忙，我见过的很2的SQE不在少数，大多不是他本人的问题，而是它的公司的策略有问题。你可以试想一下，如果你的
SQE跑到索尼本部去给人家讲有害物物质控制，跑到GE去讲sixsigma，到飞利浦去讲持续改进，到丰田去讲5S，那还不够丢脸的哪。

我就碰到这样的情况,某著企业很牛的SQE,拿着8D问，我们为什么不用Sixsigma的方法来做，我说因为用不到，他说他是BB，他可以培训我们，我
说我也是黑带，而且我们公司的MBB正好也在公司，你有什么问题可以直接探讨，他很恼火说可以，我告诉他MBB是德国人，你的统计专业的术语的英文怎样？
他说没问题，我是理工的，我说那就好，他和MBB聊了2分钟，悻悻而去，我忘了告诉他这个ＭＢB 很牛的，而且是数学博士。

这就使典型的供应链管理策略的失误。我们熟知ＡＢＣ分类法，但是这样的方法对于有实力的公司没问题，我们还要加上能管理的，不能管理的和必须虚心来学习的分类法。这是因为我们有SQE的职位和概念，却没有相关的基础。 收起阅读 »

刚来，对这里不了解，慢慢来吧

1.男人忽悠女人，叫调戏。女人忽悠男人，叫勾引。男女相互忽悠，叫爱情。 2. 穷玩车，富玩表，牛X加班敲电脑。 3. 把寂寞刻在酒瓶子上，喝进膀胱里，尿出来，让寂寞洒满一地! 4. 用7％耕地养活占世界22％人口根本不算什么成就。看看曰本，用世界1.5％的人口产出了世界90％的毛片才叫牛X。 5. 我凝视你地眼睛，发现了深黑色的寂寞，你说那是因为夜太短。你凝视我的眼睛, 发现了火红的刺么忽，我说那是因为睡电褥子睡地——上火...... 6. 生活中，每个人都是演员，而装X的人只是其中的佼佼者 。 7. 一晚上旳髙潮,怎么满足生活旳低潮。 8. 我喜欢闷骚的人。在别人面前闷。在我面前骚。 9. 我学会了喝酒，是想把寂寞和悲伤给淹没，没想到，他们他妈学会了游泳.... 10. 古人说，一寸长一寸强，一寸小一寸巧——我有时候强，有时候巧。 11. 江山如此多交，引无数英雄折在你的小蛮腰，我是一只老家巧，想要搞呀却搞也搞不了，我寻寻觅觅寻寻觅觅一个34D的怀抱，这样的要求显然是喝高…… 12. 无聊就是无人跟你聊天。 13. 问：手机最常用的功能是什么?答：看时间。 问：手机最令人心跳的功能是什么?答：震动 14. 特想每天穿着趿拉板儿、拎着暖壶上街打轩尼诗XO 15. 你失恋的次数比中国足球失利的次数都多。 16. 人的桃花运，跟生理周期一样，都是一阵一阵的。 17. 我好羡慕她，受伤后可以泡吧;我好羡慕他，受伤后可以泡仨。 18. 精英，精得跟鹰似的。 19. 我比贫下中农还贫! 20. 曰本最有价值潜力的品牌——A V，比LV牛X多了! 收起阅读 »

仪器仪表精度等级的划分标准

一、国家是用仪表的最大相对百分误差的绝对值作为准确度等级，其中：
一级标准仪表的准确度是：0.005，0.02，0.05。
二级标准仪表的准确度是：0.1，0.2，0.35，0.5。
一般工业用仪表的准确度是：1，1.5，2.5，4.0。
相对百分误差＝（被测参数的测量值-被测参数的标准值）÷(标尺上限值-标尺下限值）×100%
二、电测量仪表精度等级是如何划分的？
基本误差：
基本误差又称引用误差或相对误差，是一种简化的相对误差。仪表的基本误差定义为：
基本误差＝（最大绝对误差/仪表量程）×100＝（检测仪表的指示值-被测量真值）MAX ÷（测量上限-测量下限）×100%
精确度（简称精度）：
为了便于量值传递，国家统一规定了仪表的精确度（精度）等级系列。将仪表的基本误差去掉“±”号及“%”号，便可以套入国家统一的仪表精确度等级系列。
目前，我国生产的仪表常用的精确度等级有0.005,0.02,0.05,0.1,0.2,0.4,0.5,1.0,1.5,2.5,4.0等。如果某台测温仪表的基本误差为±1.0%，则认为该仪表的精确度等级符合1.0级。如果某台测温仪表的基本误差为±1.3%,则认为该仪表的精确度等级符合1.5级。
级数越小，精度（准确度）就越高。
科学实验用的仪表精度等级在0.05级以上，工业检测用仪表多在0.1～4.0级，其中校验用的标准表多为0.1或0.2级，现场用多为0.5～4.0级。
工业检测用仪表多在0.1～4.0级。
我在不同的地方看到如下3种不同的说法：
1.我国工业仪表等级分为0.1，0.2，0.5，1.0，1.5，2.5，5.0七个等级，并标志在仪表刻度标尺或铭牌上。
2.我国电工仪表共分0.1，0.2，0.5，1.0，1.5，2.5，5.0七个等级。3.按国家统一划分的仪表精度等级有：0.005，0.02，0.05，0.1，0.2，0.35，0.4，0.5，1.0，1.5，2.5，4.0等。 收起阅读 »

三）我肯定是第一个发双重祝福给大家的人。达人！嘿嘿！！坛子里有很多搞培训师职业的，无论是专业还是草根均可接受我的祝福譬如狐，隔岸观火，stevejin......呵呵，知道不知道的，不一一列表了，否则人家会不好意思的如果有自愿报名的搞过培训的同学，请顶起哟中秋节将至，我们多数是在外漂泊的游子虽古有训“父母在，不远游”，而今我们也有了孩子，为了自己的孩子不远游，所以我们选择了远游也不知是孝还是不孝请多给父母电话，有能力尽量回去看看，没能力寄点啥回去，也算是表表心意真得很想妈妈（想哭）最后，祝我在bbs里面有过文字交往的盆友嘿嘿，节日开心！ 收起阅读 »

二）讨论是件快乐的事本周是特别的闲，逐跟多了一些贴子。于是在跟帖的过程中颇得了些乐子一篇讨论内审中作假的帖子，本以为作假已经蔚然成风了，哪知道偏出来几个执拗到底的对上了偏偏中的偏偏时，还遇上了卡卡西，免不了轮番的对峙我对去年岁末的6人灌水之举（樱桃妹，猫猫鱼，卡卡，卡卡西，博导，三毛）依旧念念不忘哪晓得卡卡西讳（以前是这个毁，呵呵）人不倦的热情又被激发难得见他扬扬洒洒，行云流水，让我在回复之前，都不敢轻易下笔，琢磨又琢磨这个探讨，也值，也乐在另一篇关于IQC抽样合格又被生产投诉整箱异常的帖子中，楼主来求教防错的办法看到大部分的回帖人认为“有抽样应付有风险，有部分流到生产是合理的异常”我实难苟同，为什么如果这件事情是在OQC恰巧是出给你家的一台冰箱一台洗衣机，出了问题，你认为合理吗？当然你无法忍受恰巧是给你家的某位病人吃的一剂药，那就是关乎生命的事情，你还能忍受吗？所以我非常欣赏楼主先品质之忧而忧，后品质之乐而乐的管理风格。 收起阅读 »

一）晚上，从健身长廊独自一人往家走。穿过公园幽长的林荫道时，迎面看见一小伙子背着自己的GF，两人欢喜得不得了。我顿生满腔的羡慕：好幸福啊！免不了感叹自己：多可怜的一个人哪我们的夫妻生活，也不知从什么时候开始，变得平淡平庸平凡平常的。走在路上的时候，中间让人家过一辆非机动车是绝对没问题的到门店试衣服，让他拿个意见绝对是没谱的“挺好的，还行，凑和”，完全的心不在焉无论多么花心思做的晚餐，他只会直言不讳的丢一句“熟了”，完全的没心没肺......这日子没法过了......没法过也得过......折腾呗......虽然散步时行同陌路，但到了过红绿灯的时候，他总会一把揽住我的肩（因为腰太粗揽不住），训我“跟我说过多少次过马路慢慢过不要跑不要跑”虽然购物时应付着，但跑着去埋单默默擒拎着大包小包的也是他，我给他买的衣服总是没二话的往身上穿且还得意的笑也是他虽然从不对我有任何的感谢之语，但埋头苦吃一扫而光不留下任何残羹剩饭的也是他.......彻底没辙了......发完牢骚想完甜蜜继续过.......继续折腾 收起阅读 »

告别了将近半年的6sq现在又重新失而复得了，好久没来这里看看了，才发现有了这么多的变化，不知道还有没有人记得我这个无名小卒的存在了，唉，，，

“爸爸不哭，我们都是男子汉……”
——“6龄童照顾瘫痪父亲 称允许迟到早退才上学”（转自搜狐新闻），非常感人的一个支离破碎的家庭，一个很坚强、懂事的六岁孩子的故事
























　　他是一名6岁男孩，本学期上一年级时，居然给老师提了这样一个条件：“允许我迟到早退，我就报名上学；不允许，我就不上学。”　　这个小“牛”学生，有什么来头？　　入学提出特殊条件　　9月1日，黔江区水田乡石郎村，新学期开学第一天。　　6岁的张猛到达石郎村小时，许多和他年龄相仿的孩子，在家长带领下，蹦蹦跳跳地围着新生报名处。张猛呆在一个角落，等报名的新生陆续进到一年级教室，他才慢慢靠近报名处，怯生生地说道：“老师，我要报名。”　　“你的家长呢？”报名处的村小负责人马春福老师问。张猛没有回答他的问题，低头沉默了一会，突然仰头对他说：“老师，你允许我迟到早退，我就报名上学；不允许，我就不上学。”　　“教了这么多年书，我第一次遇到学生提这样的条件。”马老师先是一愣，接着问他为什么要提这个条件。　　张猛低下头，半晌不吐一个字。马老师蹲下身子，一手搭在张猛肩上，真诚地盯着他的眼睛说：“只要你说出原因，老师觉得可以，就一定答应你。”　　这时，张猛一双小手捏着衣角，慢慢抬起头，一字一顿地说：“爸爸……他……”　　张猛没说完，眼泪就滚了下来，但他强忍着没哭出声。马老师感觉情况不对，没有再问，为张猛报了名。下午放学后，他对张猛进行了家访。　　父亲瘫痪他来照顾　　张猛家住石郎村7组。爸爸张贵海31岁，3年前，他在山西临汾一家私人煤矿打工时，因工作面垮塌，造成腰椎粉碎性骨折，下身瘫痪，完全失去劳动能力。老板花了7万多元医药费，打了一张9万多元的赔偿欠条，把他送回老家。　　张贵海出事后，父母承受不了打击，于去年12月和今年5月相继病逝。妻子于去年4月外出打工，一去就没了音讯。　　当时，妻子外出打工后，张贵海靠年迈的父母照顾。为减轻父母的负担，他开始使唤张猛端饭送水。　　张贵海说，母亲去世前，他和儿子每天还能按时吃饭。今年5月，母亲下葬第二天，张贵海躺在床上不能动弹，直到中午都没吃早饭。张猛跑到床前问他，奶奶为什么还不回家煮饭？他告诉儿子，奶奶永远不会回家煮饭了。张猛不信，疯跑到奶奶坟前，一个人站着发了半天呆，直到天黑前，才挂着两行眼泪回到家里。　　第二天，张猛起了个大早，开始学着煮饭。家里的饮用水，要到约五百米外的水井去取。张猛只能用水桶去提，由于水井深五六米，张贵海担心儿子安全，不准儿子去提。儿子就用水泥板屋顶上积的雨水，在父亲指挥下，第一次下了一锅面条：因水少面多，面条煮成坨，父子俩只好吃着这样半生不熟的面条。由于屋顶的积水不卫生，父子俩吃了积水煮的面，拉了几天肚子。　　见此，张贵海只好默许儿子到水井提水。儿子用塑料桶到水井提水，每次只能提水桶的三分之一，从水井到家，他要歇十多次。水提回家，张贵海就坐在破旧的轮椅上，儿子烧火，他靠在灶上煮饭炒菜。　　安慰爸爸坚强不哭　　“他们吃的粮食是老人留下的，吃的菜是邻居送的。”65岁的邻居马文英说，张贵海父子很可怜，她帮不上其他忙，只能每天在地里摘菜时多摘一份，送给他们。　　该村文书张洪锋说，根据张贵海的具体情况，前不久，村里申请给他办了低保，每月有70元生活保障金。张贵海的大叔张明忍说，70元对张贵海父子来说，无法解决实际困难。他说，张贵海每月买消毒药水和止痛药，至少要两百元。目前，父子俩的生活，是靠左邻右舍资助。　　从上个月起，张贵海和儿子商量，每天改吃三顿饭为两顿。看到家里的粮食越来越少，他就让儿子吃两顿，自己只吃一顿。儿子不干，也跟着他只吃一顿。张猛为饿得慢点，就尽量不出门走动，躺在床上陪爸爸。张贵海迫于身体的痛楚和生活的压力，几次欲寻短结束生命。但看到儿子，他几次放弃了这个念头。　　每当此时，张猛就用小手拍着张贵海的肩膀安慰：“爸爸不哭，我们都是男子汉……”　　张贵海的腰和双腿安着钢针，因长期卧床，腰腿经常溃烂。每天，张猛先用清水给他洗净，再用双氧水消毒，每天两次。他伤口疼痛难忍，每天要吃止痛药。十多天前，张贵海没钱买药，伤口痛得他奄奄一息。张猛见状，跑到药店，给爸爸买了30多元的止痛药。　　事后，张贵海问儿子哪来的钱买药，儿子开始不说，问急了才说出实情。原来，爷爷奶奶在时，每次给钱让他买零食，他都把钱悄悄存着，“我想存够了，把爸爸送到医院把病治好。”　　今年开学的头一天，张猛突然对爸爸说不想上学了。张贵海问他为什么，张猛说，他上学后，爸爸想喝水时没人倒，想方便时没人管。张贵海做了很久的工作，张猛才同意去上学。张猛说，自家到学校只有一公里，他要向老师提一个特殊条件，好随时回家照顾爸爸……　　了解到这些情况，马老师当即表态，特批张猛提出的条件。考虑到张猛的具体情况，马老师表示，张猛还可以在学校享受免费午餐。 收起阅读 »

　京华时报9月6日报道 8月下旬，南京十几位患者接连被诊断为肌肉溶解症，他们在患病前都曾食用小龙虾。此后，湖南、湖北、浙江等地也有消费者食用小龙虾后患上肌肉溶解症。9月4日，江苏省海洋渔业局召开媒体情况说明会，称“小龙虾本身没有问题”。江苏省水产质量检测中心、农业部南京水产品质量检测中心对小龙虾的检测结果昨天刚刚出来，合格率100%。
　　江苏省水产质量检测中心、农业部南京水产品质量检测中心对省5个主产区的10个小龙虾产地上使用的3个饲料产品、13个存塘产品及南京惠民桥水产批发市场等9个市场上的22个销售产品，一共35个小龙虾样品、3个饲料样品进行了突击专项抽检，抽检合格率均为100%。换句话说，养殖环节没有任何问题。
　　对这份报告没有什么可说的，每年都出口那么多龙虾，养殖环节发如果有问题，就欧盟美日苛刻的质量安全标准，这些养殖场早关门了，我国居民食用小龙虾不是直接去养殖场购买的，为什么江苏省水产质量检测中心、农业部南京水产品质量检测中心不去那些小菜市场路边餐馆及饭店宾馆采集样品呢？
　　南京居民出现肌溶解现象，是怀疑吃了有洗虾粉的龙虾问题，那么江苏省水产质量检测中心、农业部南京水产品质量检测中心为什么采集样品检测绕过洗虾粉环节？江苏省海洋渔业局的干部们都在“带头吃小龙虾”，就能说明洗虾粉无毒吗？他们带头吃的小龙虾是经过洗虾粉漂洗的吗？批发大户们都不用洗虾粉洗龙虾，因为使用了“洗虾粉”后，小龙虾死亡率会提高，这洗虾粉没毒虾就会死了？
　　职能机关不去正面回应公众洗虾粉有没有毒，不去检测洗虾粉有没有毒，反倒跑到根本就不可能出现问题的养殖场找两龙虾检测，这难道不是敷衍公众？这不是渎职？如果洗虾粉无毒，那些龙虾为什么被洗虾粉泡个分把钟，身上所有的污垢都被腐蚀掉？如果洗虾粉没毒，为什么公众吃了洗虾粉洗过的龙虾就会肌肉溶解？
　　养殖龙虾没问题，批发零售也没问题，洗虾粉也没问题，饭店烹饪煮食也没问题，那到底是什么问题造成公众的肌肉溶解的？现在专家又将这些问题都推到未知毒素造成的肌肉溶解，为什么就不能正视现实，为什么就不能说一句洗虾粉有问题，建议相关部门在没有定性之前，让市场上杜绝这种东西呢？
　　难道非要出现大批公众都出现肌肉溶解现象，我们才能下令市场上禁止了洗虾粉的流通？我们的身体不是实验室的小白鼠，为什么都要被拿来进行毒素抵抗试验？天然食品，为什么都要被加上这些化学试剂，为什么我们的百姓就要被迫接受这些不安全的食品？人家国外食品可以洗洗灰尘就可以生吃，咱们国内煮熟了吃了还会要上医院？人家的食品出问题吃坏了，最多是拉肚子，我们吃坏了，不伤肝就伤肾甚至丢小命，这是为什么？
　　我国的法律制度不比国外少，我国的食品监测硬件设施不比国外差，为什么我国的食品安全就没有保障？为什么每次的群体食品安全事件，都是一检二检没问题，官方澄清辟谣，再高层复检就发现了问题，开始处理善后？如此，让我们的公众还怎么相信我国的食品安全检测机关的报告是权威的？我国的食品安全监督机构非常健全而且高效的？性早熟是小青春期造成的，与圣元奶粉无关，难道肌溶解也是个人基因缺陷造成的，与洗虾粉无关？ 收起阅读 »