1．单位产品 　　为实施抽样检查的需要而划分的基本单位称为单位产品。例如一个齿轮，一台电视机，一双鞋，一个发电机组等。它与采购、销售、生产和装运所规定的单位产品可以一致，也可以不一致。 　　2．样本和样本单位 　　从检查批中抽取用于检查的单位产品称为样本单位。而样本单位的全体则称为样本。而样本大小则是指样本中所包含的样本单位数量。 　　3．合格质量水平（AQL）和不合格质量水平（RQL） 　　在抽样检查中，认为可以接受的连续提交检查批的过程平均上限值，称为合格质量水平。而过程平均是指一系列初次提交检查批的平均质量，它用每百单位产品不合格品数或每百单位产品不合格数表示。具体数值由产需双方协商确定，一般由AQL符号表示。 　　在抽样检查中，认为不可接受的批质量下限值，称为不合格质量水平，用RQL符号表示。 　　4．检查和检查水平（IL） 　　用测量、试验或其它方法，把单位产品与技术要求对比的过程称为检查。检查有正常检查、加严检查和放宽检查等。 　　当过程平均接近合格质量水平时所进行的检查，称为正常检查。 　　当过程平均显著劣于合格质量水平时所进行的检查，称为加严检查。 　　当过程平均显著优于合格质量水平时所进行的检查，称为放宽检查。 　　由放宽检查判为不合格的批，重新进行判断时所进行的检查称为特宽检查。 　　5．抽样检查方案 　　样本大小或样本大小系列和判定数组结合在一起，称为抽样方案。而判定数组是指由合格判定数系列和不合格判定数或合格判定数系列和不合格判定数系列结合在一起。 　　抽样方案有一次、二次和五次抽样方案。人次抽样方案是指由样本大小n和判定数组（Ac、Re）结合在一起组成的抽样方案。 　　Ac为合格判定数。判定批合格时，样本中所含不合格品（d）的最大数称为合格判定数，又称接收数（d≤Ac）。 　　Re为不合格判定数，是判定批不合格时，样本中所含不合格品的最小数，又称拒收数（d≥Re）。 　　二次抽样方案是指由第一样本大小n1，第二样本大小n2，…和判定数组（Ac1；Ac2，Re1；Re2)结合在一起组成的抽样方案。 　　五次抽样方案则是指由第一样本大小n1，第二样本大小n2，…第五样本大小n5和判定数组（A1，A2，A3，A4，A5，R1，R2，R3，R4，R5）结合在一起组成的抽样方案。 收起阅读 »

非常犹豫的一件事，请各位同仁给些建议：
目前，我是专职lean的，我对自己很有信心，但是个人对工厂目前的环境和前景不是很有信心（有太多东西是我不能改变的）；现在有一个机会（通知第二次面试，)面试流程项目经理（物流企业）；
纠结的是：接下来的两个星期，我要参加公司针对lean安排的一个资格培训；但是培训前还不能确定面试结果；在考虑要不要推掉培训安排？
推了吧----如果没有成功，则错过了培训的机会不推吧----如果成功了，觉得浪费了公司的一个名额（相对来说，我还是蛮有职业操守的）
如果是你你会怎么办？ 收起阅读 »

香菇,茄子,红椒,瘦肉,大米,扔一锅煮.......
其实,我也不知道这么煮对不对,不过味道蛮好.
瘦子喝了能长膘,
胖子喝了能瘦腰,
傻子喝了变不笨,
矮子喝了能长高!

和规范和规范化规划法规和规范和规范化和规范化股份很反感

1. 蛇、蚂蚁、蜘蛛、蜈蚣几个人在家里搓麻将。8圈之后，烟抽完了。大家商量让谁去买烟。蛇说：“我没脚，我不去，让蚂蚁去。”蚂蚁说：“蜘蛛八只脚比我的多，让蜘蛛去。”蜘蛛说：“我的脚再多也比不过蜈蚣大哥呀，让蜈蚣去吧。”蜈蚣无奈，心想：没办法，谁让我脚多呢？于是蜈蚣出门去买烟……一个多钟头了，不见蜈蚣回来，两个钟头后，还不见蜈蚣买烟回来。于是大家让蜘蛛出去看看，蜘蛛一出门就看见蜈蚣在门口坐着，蜘蛛很生气，问：“你怎么还不去呀？大家等着呢。”蜈蚣也急了，说道：“废话！你们总得等我穿好鞋吧！”

1. 一天深夜，一个年轻女子经过一家精神病院时，突然后面传来“哇”的一声。女子扭头一看，一个一丝不挂的男子正在向她追来。女子吓得拔腿就跑，后面的男人紧追不舍。不好，前面是一条死胡同，女子万念俱灰，跪在地上哭着哀求道:“你愿意干什么就干什么吧，只求你不要杀我。”男子狡黠地笑了笑说：“真的？那现在你开始追我。”

1. 某人擅用笔记型电脑，听朋友说滑鼠比轨迹球好用，就向朋友借了一只回家试。因不得要领，电其友人。某甲:滑鼠比轨迹球难用，滑了半天，才动一点，而且按键在背面，非常不方便……

1. 一艘军舰航行在海上。在某一个夜晚，一名水手突然发现远方有一点灯光他立即报告舰长:“报告舰长,不远的地方有艘船正驶向我们，若再不改航道，就要撞上了!”舰长一听，立即呼叫到“呼叫呼叫！我是舰长，请立刻将你们的船，航道向东移10度！”对方回到:“呼叫呼叫!请你们向西移10度!”舰长:“我是军舰,你敢叫我移!”对方立即道:“考!我是灯塔，有种你就撞上试试！”

1. 蜘蛛和蜜蜂订婚，蜘蛛感到很不满意，于是就问他的妈妈：“为什么要让我娶蜜蜂？”蜘蛛的妈妈说：“蜜蜂是吵了一点，但人家好歹也是个空姐。”蜜蜂也感到很不满意，于是就问她的妈妈：“为什么要让我嫁给蜘蛛呢？”蜜蜂的妈妈说：“蜘蛛是丑了一点，但人家好歹也是搞网络的。”蜘蛛和蜜蜂结婚后，起初很幸福。蜜蜂说：啊真好，我能吃到肉了。蜘蛛说：啊不错，我能尝到蜜了。后来总吵架，蜜蜂说：整天不出去，就知道弄你那个破局域网！蜘蛛说：整天出去溜达，蹭一身化妆品都直掉渣！终于和好了，可是，蜜蜂总埋怨：你也太封闭了，总在自己的网里呆着能不能上上外网和外面的蜘蛛交流交流啊。蜘蛛叹口气：唉，你不知道啊，公司限制了，实在是不能上外网啊。

1. 一个农夫的女儿长得实在是太丑了，嫁不出去，农夫只好让她去玉米地当稻草人吓唬乌鸦。结果到那儿后，她不仅吓走了乌鸦，甚至还吓得三只乌鸦把以前偷的玉米送了回来。

1. 一位在美的留学生，想要考国际驾照。在考试时因为过于紧张，看到地上标线是向左转。他不放心的问道:turn left？监考官回答：right。于是他立刻向右转。很抱歉他只有下次再来。

1. 某人刻苦学习英语，终有小成。一日上街不慎与一老外相撞，忙说：Iamsorry。老外应道：Iamsorrytoo。某人听后又道：Iamsorrythree。老外不解，问Whatareyousorryfor？某人无奈，道：Iamsorryfive。

1. 有一只小白兔快乐地奔跑在森林中。在路上碰到一只正在卷大麻的长颈鹿，小白兔对长颈鹿说:“长颈鹿长颈鹿，你为什么要做伤害自己的事呢？看看这片森林多么美好，让我们一起在大自然中奔跑吧！”长颈鹿看看大麻烟，看看小白兔，于是把大麻烟向身后一扔，跟着小白兔在森林中奔跑。后来遇到一只正在准备吸古柯碱的大象，小白兔对大象说:“大象大象，你为什么要做伤害自己的事呢？看看这片森林多么美好，让我们一起在大自然中奔跑吧!”大象看看古柯碱，看看小白兔，于是把古柯碱向身后一扔，跟着小白兔和长颈鹿在森林中奔跑。后来遇到一只正在准备打海洛因的狮子，小白兔对狮子说:“狮子狮子，你为什么要做伤害自己的事呢？看看这片森林多么美好，让我们一起在大自然中奔跑吧!”狮子看看针筒，看看小白兔，于是把针筒向身后一扔，冲过去把小白兔狠揍了一顿。大象和长颈鹿吓得直发抖:“你为什么要打小白兔呢？这么好心关心我们的健康，又叫我们接近大自然。”狮子生气地说:“这个混蛋兔子，每次嗑了摇头丸就拉着我像白痴一样在森林里乱跑！”

1. 一个老板酒后，心情非常高兴，吹着口哨，开着心爱的奔驰600在公路上行使，这时，他发现路边停着一辆农用拖拉机，并且有一个人在摆手。于是，他停下车，原来，这个拖拉机坏在路上，想找人帮助拖走。老板今天心情非常高兴，便答应了。两个人同时约定好，如果拖拉机打右转向灯，请继续开。如果拖拉机打左转向灯，请停车。然后，老板开着奔驰600与拖拉机一起上路了。（当然开的很慢了）突然，一辆宝马轿车从后面以极快的速度超过他们，老板一看，非常生气，怒骂到：“还没有人敢超我奔驰600的呢！”于是，他马上挂高档，急踩油门，奔着宝马就追了上去。（因为喝了酒，他已忘了后面还拖了一辆拖拉机）老板很快的追上了宝马，正当他们以280迈的速度飚车的时候，被路边的一个交通警察发现了，想拦已经来不及了，连忙拿出对讲机跟下一路段警察联系：“喂，喂，喂，发现两辆车在飚车，速度非常快，一个是宝马一个是奔驰600，请你拦阻他们。不对，是三辆车在飚车，后面还紧紧的跟着一辆拖拉机，并且拖拉机还打着左转向灯，想超车……

1. 甲：你那只会说话的鹦鹉还活着吗？乙：唉，别提了，想不到我养了一星期，它就死了。甲：是病死的？乙：不，它和我太太比赛说话，说到力竭而死。

1. 一农民到某汽车销售中心，只见他掏出２０００元人民币往桌子上一拍：“给我来辆桑塔那。”营业员大惊：“你的钱不够啊！”农民不解：“外面不是写着‘桑塔那２０００’吗？”营业员：“哦……那您出门往右拐，那家公司的奔驰才６００～～！”

1. 某球队队员添了一个小孩，所有队友被邀请参加洗礼，来到教堂。突然孩子从母亲手中滑落，守门员果断地扑出，在离地几厘米的地方接住了孩子。大伙儿鼓掌欢呼守门员习惯地拍了两下，接着熟练地大脚开出。

1. 母亲对女儿说：“今天你去练习烹调，弄两样菜，我教你。黄鱼，要把稻草扎了头烧的。笋要切快，每切一刀，转一下。”女儿答应而去。停一回，母亲到厨下去一看，不禁大惊。只见女儿的脑袋上，用稻草扎着。身上在地上只管旋转，转一转，把笋切一刀。她一见母亲，叫道：“不得了！头晕了！”

1. 路边停着一辆宝马，属违章停车。警察过来，贴条儿，抄单子。哥们儿从商场出来：“你不就是警察么，牛什么啊？不就会贴条儿、抄单子么！”警察看他一眼，没说话，继续抄单子。你要真牛，甭贴条儿，你直接叫拖车拖走！”警察看他一眼，还没说话。“牛什么啊！除了贴条儿吓唬我们你们还会什么！你拖走！”警察抄完单子，打电话，叫拖车。拖车来了。警察看着那哥们儿。“嘿，你还真牛啊！你真牛，你拖走啊！借你俩胆儿！”警察一摆手，拖走了。警察看他两眼，想劝劝他，往后别这么叫板。哥们儿一翻白眼儿：“你牛，待会儿等车主来了你告诉他,你把他的车拖走了！”

1. 上大学时有一上铺夜里梦话全是英语，过了一会儿，没动静了。下铺于是就说了句：“RepeatAgain。”大约五分钟后，上铺就又开始英语梦话了。

1. 有一位爱鸟人士他特别喜欢鹦鹉，有一天他经过一间鸟店发现里面正在拍卖一只鹦鹉，他看那只鹦鹉毛色很好看决定要买，于是他喊道：“我愿意出10美金买下这只鹦鹉！”接着有人喊价：“我愿意出20元美金！”那位爱鸟人士不愿把那只鹦鹉拱手让人于是他又喊了30元……可是另一个声音像在跟他作对，一直到那位爱鸟人士叫了200元时才停……那人买到鹦鹉很高兴，可是他突然想到：我花了那么多钱才买到这鹦鹉，如果它不会说那我不就亏大了吗？于是他就去问老板：“老板，你这只鹦鹉会不会说话啊？”接着他听到鹦鹉大叫：“不会说话？！你以为刚刚是谁在跟你喊价啊？！”

1. n多年前，传呼机还算比较稀罕的时候，有师兄A买了传呼机，师兄B说，要试一试看，好使不？遂打电话到呼台：小姐，请呼******，站在那里不要动，等我们过去打你！小姐大惊：这种信息我们不能发。B师兄坚持：就得这么发！不一会儿，呼机响起，拿起一看：有人要打你，你快跑！

1. 升旗仪式校长作思想报告：“....我就是中国人民的儿子。”底下同学：“我是中国人民。”

1. 美术馆里有一幅描写亚当和夏娃的画。一个英国人看了，说：“他们一定是英国人，男士有好吃的东西就和女士分享。”一个法国人看了，说：“他们一定是法国人，情侣裸体散步。一个苏联人看了，说：“他们一定是苏联人，他们没有衣服，吃得很少，却还以为自己在天堂！”

收起阅读 »

FIH 抱怨手感不良，唉，此项目自上线一直问题不断，先是间隙大，Deco Sheet 毛边、发白，Rubber透光不好，方向键溢胶、静压试验不合格，现在又出现“手感不良”，郁闷中......

不经意间已度过了二十几个年头,
步入了奔三的行列,
再加把劲,
马上就快到山顶了,
接着开始奔四!
时间太快,
应尽情享受,
快乐度过每一天!

这一个半月的纠结的日子终于告一段落了阿门要保佑我在以后的工作中再也不要遇到那种虚伪，自私，保守又无原则的人。阿门接下来要开始接手一项新的工作这次接到任务没有以前的那种迷茫与恐慌可能是成长的原因吧成长让我在接手新的挑战时多了一份自信与镇定嗯，对自己说，要加油哦！嗯，GO GO加油！明天又将是新的一天！

啦啦 啦啦 啦啦啦啦啦
啦啦啦 啦啦啦 啦啦啦啦啦

....... 收起阅读 »

28.1、It was something that happens once in the blue moon. 这是千载难逢的事。
28.2、It’s a long story． 说来话长。
28.3、It's against the law． 这是违法的。
28.4、It's going too far． 太离谱了。
28.5、It's gonna leave a stain。这要留痕迹的。
28.6、It's her field． 这是她的本行。
28.7、It's insensitive of me。我这么做很伤人
28.8、It's no use complaining. 发牢骚没什么用。
28.9、It's too good to be true! 好得难以置信。
28.10、I've been back and forth.我犹豫不定。 收起阅读 »

又是近12点了，100单词搞定，又背了一段，反复听几个听不出来的单词花去了不少时间不过很值得加深了印象，一下听到可以马上反应。软件已经在开始复习我背诵的中段的单词了。发现有一半都忘记了，不过一复习又记起来了。
fighting，给自己加油。

20多年前，一纸广场协议，日本经济陷入了20年的衰退，至今没有恢复元气，而广场协议的主导者美国，借助金融工具和高科技，成功拉开步步紧逼的日本数个身位。25年后，日本最大的汽车制造商、也是成功超越通用成为全球第一大汽车制造商的丰田陷入召回门。据媒体统计，因踏板问题，丰田目前的召回数量已超过其去年718万辆的全球销量，为此将付出约135亿人民币的代价。过检察官提起的诉讼，主要是根据各州的消费者保护法，为购买丰田车的车主进行消费者保护。　　第四重诉讼，是美国联邦政府进行的刑事诉讼。美国联邦政府已经启动了对丰田质量门的刑事案件调查。如果有相关情节发现，那么联邦政府将启动针对丰田相关人员的刑事诉讼。　　第五重诉讼，则是美国证监会针对丰田的上市公司启动的诉讼，如果美国证监会发现任何丰田隐瞒问题，没有向投资者充分相关披露相关信息，或者误导性的公布了财务数据，那么证监会将向丰田提出民事诉讼。 　　我在《新帝国主义在中国》一书中，解读了帝国主义从来没有离开过中国，而是借尸还魂，其实，帝国主义之间也还有斗争与阴谋，并不是铁板一块。 　　看了这些很深刻的内容，你是不是觉得大爽，觉得中囯汽车有机会了。我告诉你丰田事件，我们要冷静对待，我们的汽车还差得太远，如果中国汽车制造企业陷入丰田似的召回事件，你知道结果会是什么吗。而这些大企业背后的博弈，都不仅仅是企业层面，我们的铁矿石谈判，我们经历的轮胎特保案，无一不是如此。我们在了解丰田召回事件背后的博弈时，那是给中国企业提个醒，冷静之后，中国制造业仍然要学习日本的制造业精神，其中包括丰田制造。在日本，还有另外的企业家精神，那就是我在《财经郎眼》谈到过的日本经营四圣之一的稻盛和夫，他在其所著《活法（修订版）》一书中倡导的精神，虽然我并不看好他接手日航，但不排除我对这个人的尊重。 　　我们的企业家不要只看到丰田今天所遇到的困难，而更要知道丰田为什么能强大到这个地步、要真正了解丰田及日本制造的精髓。丰田的核心、生产方式、思维方式以及组织管理都是值得中国的企业家学习的。《丰田DNA》、《丰田方式——真传：丰田自己说》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》，《图解丰田生产方式：图例解说生产实务》等，关于丰田的书实在是太多了，我说过我们的民族是一个浮躁的民族、我们的很多企业家是不爱读书的。但是只要我点出来之后，就有人会买很多书，买来之后也不好好读，可能连一本也读不完就自我感觉良好了。我希望看到我文章的人，能静下心来好好读书，更要好好思考。 　　丰田召回门事件是否是一场广场协议似的狙击战呢？丰田是否就一蹶不振？谁又会是受益者呢？　　丰田的确应该为它的产品质量问题付出代价，但本文的目的是探讨丰田召回事件背后真正的故事。　　大家在看热闹的时候，用脑袋想想这几个问题：丰田召回事件公众关注度为什么陡然上升？美国车召回真的比日本少吗？为什么美国媒体不穷追猛打福特呢？福特召回的次数和数量比丰田只多不少。　　20多年前，一纸广场协议，日本经济陷入了20年的衰退，至今没有恢复元气，而广场协议的主导者美国，借助金融工具和高科技，成功拉开步步紧逼的日本数个身位。25年后，日本最大的汽车制造商、也是成功超越通用成为全球第一大汽车制造商的丰田陷入召回门。据媒体统计，因踏板问题，丰田目前的召回数量已超过其去年718万辆的全球销量，为此将付出约135亿人民币的代价。 　　丰田召回门事件是否是一场广场协议似的狙击战呢？丰田是否就一蹶不振？谁又会是受益者呢？　　丰田的确应该为它的产品质量问题付出代价，但本文的目的是探讨丰田召回事件背后真正的故事。　　大家在看热闹的时候，用脑袋想想这几个问题：丰田召回事件公众关注度为什么陡然上升？美国车召回真的比日本少吗？为什么美国媒体不穷追猛打福特呢？福特召回的次数和数量比丰田只多不少。 　　潜伏 　　带着上面3个问题，很多事件一深挖，道理就自然明白了。　　为什么美国媒体穷追猛打丰田呢？因为Dimitrios P. Biller这个丰田美国的前雇员，源源不断地向媒体提供独家猛料。这个人成了福特扭转时局的关键。而这个局，前面是一场悄无声息的“潜伏战”，后面又是一场招招毙命的“狙击战”。 　　潜伏战的第一步，物色人物。比勒他在高等法院帮福特汽车辩护了几个大案，于是很快得到福特汽车赏识，邀请他参加“下一代诉讼律师训练计划”，而这是福特的“黄埔军校”，每年在全美国范围内只物色大概16名青年律师。 　　第二步，全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部，专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病，什么样的你最好要避开。 　　第三步，准备潜伏。福特更是老谋深算，这么聪明的律师，福特竟然最后不给他留在自己的法务部里，而是培养好了之后呢，让他回到自己的律师所，遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢？这个人帮福特打官司是一打一个准，而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以，2003年礼聘比勒律师加盟丰田。 　　第四步，打入内部，窃取机密。表面上来看，他算是相当尽职尽责，三年里代理丰田应战12官司，每战必胜。实际上呢？比勒后来在其公开说明中承认，“在为丰田时，便着手开始搜集，发现300起翻车事故的相关数据，在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。 　　而他掌握到了足够的证据，至少会让丰田过去十年里的官司可能都要翻案。可是，他却不急于借此要挟丰田，恰恰相反，他给丰田什么印象呢？他没什么核心机密，而且已经被我们丰田用370万美元的遣散费封口了。 　　等待 　　丰田却不知道这恰恰是狙击战的开始。成功的狙击讲求三个要素，第一是时机，第二还是时机，第三个还是时机。　　这第一个时机就是你要麻痹敌人，所以放松警惕，从而给你足够的时机观察和搜集他更多的弱点。所以，虽然比勒是2007年离开丰田，可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看，出问题的汽车都是什么时候生产的？主要都是比勒在职和离职以后，为什么？因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的，而在美国这种马马虎虎是无所谓的，只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。 　　第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击？因为那时福特重组尚未完成，现在呢？福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创，现在还拦路的就只有丰田了。所以，2009年，福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。 　　出击 　　正面狙击。7月份，启动诉讼。诉讼本身不是目的，而是给丰田脑袋蒙住，让它无暇兼顾。　　催泪弹。8月份，本来丰田准备诉讼，
　　潜伏
　　带着上面3个问题，很多事件一深挖，道理就自然明白了。　　为什么美国媒体穷追猛打丰田呢？因为Dimitrios P. Biller这个丰田美国的前雇员，源源不断地向媒体提供独家猛料。这个人成了福特扭转时局的关键。而这个局，前面是一场悄无声息的“潜伏战”，后面又是一场招招毙命的“狙击战”。　　潜伏战的第一步，物色人物。比勒他在高等法院帮福特汽车辩护了几个大案，于是很快得到福特汽车赏识，邀请他参加“下一代诉讼律师训练计划”，而这是福特的“黄埔军校”，每年在全美国范围内只物色大概16名青年律师。　　第二步，全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部，专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病，什么样的你最好要避开。　　第三步，准备潜伏。福特更是老谋深算，这么聪明的律师，福特竟然最后不给他留在自己的法务部里，而是培养好了之后呢，让他回到自己的律师所，遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢？这个人帮福特打官司是一打一个准，而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以，2003年礼聘比勒律师加盟丰田。可是福特却把重点转移到了媒体。8月发生雷克萨斯ES350撞车事故，加州公路巡逻队长一家无一生还。福特动员媒体公关，美国媒体铺天盖地都是这个新闻，在电视上不断滚动播出，让大家都觉得这位队长生前尽职尽责，而一家人无一生还，可见这个事故是多么惨烈。所以，这么尽职尽责的公路巡逻队长出事故，唯一的可能原因就是丰田车质量的问题。 　　政府出面，背后冷枪。9月14日，加州法院要开始第一次听证，所以丰田全部精力都投在这个听证会上，对于加州撞车惨案，丰田还在麻痹之中，觉得靠律师就能摆平，所以拒绝道歉，拒绝承认自己的车有质量问题。可是福特却疏通美国调查部门，在背后开冷枪。美国高速公路交通安全管理总局出来了，公布的不是正式调查报告，而是初步调查报告，因为这么短的时间，也没法完成正式调查。初步调查的结论是：“事故发生当时地板垫卡死油门，不合理的油门设计可能为事故原因”。换句话，就是一个莫须有的罪名，目的就是要打压丰田。 　　媒体扫射。马上就要进入10月份了，在9月30日，丰田以为只要低头认错就可以息事宁人了，所以宣布召回380万辆“脚垫门”汽车。可是还没等丰田忙过来这个问题，狙击点又转向了丰田车的其他问题，甚至从美国扫向日本，操作丰田在日本国内销售的普锐斯存在刹车失灵的问题。再把用同样零部件的本田汽车也扯进来，最夸张的时候，你看华尔街日报日本专栏十条里八条都是召回。 　　专家出马。到了11月，丰田以为只要认错了就没事了，可是狙击点再次转移，美国ABC电视台在25日采访美国汽车安全专家，他们说丰田这个维修方案是治标不治本的，制动系统的安全隐患没有彻底消除。而与此同时呢，美国交通部连续发出三次新闻公告，严重关切丰田的问题，要知道，在11月当月这样的公告一共才有四个。 　　12月份，丰田承受不住压力，又召回了380万辆车。很快美国人就开始放长假过圣诞节了，丰田以为没事了。可是就这个时候，美国已经把这件事情升级到贸易战的层面了，这样对丰田的狙击就不仅仅是福特的事情了，而是美国政府的事情了。 　　这就是第三个时机，政府全面介入的时机。国会调查，不是为了调查而展开的调查。其实这就是丰田被美国折腾晕了的一个标志。我们中国去年应战美国的轮胎特保案也是这样。就是没搞懂是谁在搞我们。 　　所以，你就明白了，他们为什么要调查你呢？不幸的是，丰田高管此次来国会山似乎仍没有摆正心态。他们没意识到他们是来被羞辱的，仍在为系列事故极力辩解。 　　所以大家明白了吧！9个小时的听证会，完全是美国国会议员给你设计好的。丰田章男的出席长短和形成都是人家预设好的。这个预设好的议程就是先听受害者控诉，再听国会内的大佬定调，然后呢就请一个汽车专家来讲解技术，让大家觉得前面说的都是对的，当然了，心里的疑问还是非常多，这时候再请丰田章男同志上台接受大家的问询。换句话说，议员憋了半天的问题咆哮而出，而且越尖锐越有可能上晚间新闻的头版头条。人家就不是听你道歉的，开听证会就是为了损你的，所以人家故意准备了很多细致的工程问题，你还不能撒谎，所以唯一的答复就是“不知道”，这样美国老百姓看到的就是一个支支吾吾，啥也不知道的丰田章男。所以，中国轮胎特保案等到听证会开始了才准备应诉，这已经晚了，因为整个听证会的议程已经被设定好了就是让你当场毙命的。 　　更重要的是什么？所有听证会上的话都可能被律师用来起诉丰田。丰田汽车至少面临五重诉讼潮。　　第一波诉讼潮是因为油门事故而死亡或者受伤引发的民事诉讼。仅死亡案件就有34起。所以这些案件的起诉 都将是个人伤害。　　第二重诉讼则是购买了丰田车但是没有发生任何事故的车主。这将是一个天文数字的索赔，因为涉及到的几款车型有800万辆的销售量。这些车主所得到的赔偿将主要是车价的损失。 　　第三重诉讼，则是美国州一级的政府通　　第四步，打入内部，窃取机密。表面上来看，他算是相当尽职尽责，三年里代理丰田应战12官司，每战必胜。实际上呢？比勒后来在其公开说明中承认，“在为丰田时，便着手开始搜集，发现300起翻车事故的相关数据，在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。　　而他掌握到了足够的证据，至少会让丰田过去十年里的官司可能都要翻案。可是，他却不急于借此要挟丰田，恰恰相反，他给丰田什么印象呢？他没什么核心机密，而且已经被我们丰田用370万美元的遣散费封口了。
　　等待
　　丰田却不知道这恰恰是狙击战的开始。成功的狙击讲求三个要素，第一是时机，第二还是时机，第三个还是时机。　　这第一个时机就是你要麻痹敌人，所以放松警惕，从而给你足够的时机观察和搜集他更多的弱点。所以，虽然比勒是2007年离开丰田，可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看，出问题的汽车都是什么时候生产的？主要都是比勒在职和离职以后，为什么？因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的，而在美国这种马马虎虎是无所谓的，只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。　　第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击？因为那时福特重组尚未完成，现在呢？福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创，现在还拦路的就只有丰田了。所以，2009年，福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。过检察官提起的诉讼，主要是根据各州的消费者保护法，为购买丰田车的车主进行消费者保护。　　第四重诉讼，是美国联邦政府进行的刑事诉讼。美国联邦政府已经启动了对丰田质量门的刑事案件调查。如果有相关情节发现，那么联邦政府将启动针对丰田相关人员的刑事诉讼。　　第五重诉讼，则是美国证监会针对丰田的上市公司启动的诉讼，如果美国证监会发现任何丰田隐瞒问题，没有向投资者充分相关披露相关信息，或者误导性的公布了财务数据，那么证监会将向丰田提出民事诉讼。 　　我在《新帝国主义在中国》一书中，解读了帝国主义从来没有离开过中国，而是借尸还魂，其实，帝国主义之间也还有斗争与阴谋，并不是铁板一块。 　　看了这些很深刻的内容，你是不是觉得大爽，觉得中囯汽车有机会了。我告诉你丰田事件，我们要冷静对待，我们的汽车还差得太远，如果中国汽车制造企业陷入丰田似的召回事件，你知道结果会是什么吗。而这些大企业背后的博弈，都不仅仅是企业层面，我们的铁矿石谈判，我们经历的轮胎特保案，无一不是如此。我们在了解丰田召回事件背后的博弈时，那是给中国企业提个醒，冷静之后，中国制造业仍然要学习日本的制造业精神，其中包括丰田制造。在日本，还有另外的企业家精神，那就是我在《财经郎眼》谈到过的日本经营四圣之一的稻盛和夫，他在其所著《活法（修订版）》一书中倡导的精神，虽然我并不看好他接手日航，但不排除我对这个人的尊重。 　　我们的企业家不要只看到丰田今天所遇到的困难，而更要知道丰田为什么能强大到这个地步、要真正了解丰田及日本制造的精髓。丰田的核心、生产方式、思维方式以及组织管理都是值得中国的企业家学习的。《丰田DNA》、《丰田方式——真传：丰田自己说》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》，《图解丰田生产方式：图例解说生产实务》等，关于丰田的书实在是太多了，我说过我们的民族是一个浮躁的民族、我们的很多企业家是不爱读书的。但是只要我点出来之后，就有人会买很多书，买来之后也不好好读，可能连一本也读不完就自我感觉良好了。我希望看到我文章的人，能静下心来好好读书，更要好好思考。
　　出击　　20多年前，一纸广场协议，日本经济陷入了20年的衰退，至今没有恢复元气，而广场协议的主导者美国，借助金融工具和高科技，成功拉开步步紧逼的日本数个身位。25年后，日本最大的汽车制造商、也是成功超越通用成为全球第一大汽车制造商的丰田陷入召回门。据媒体统计，因踏板问题，丰田目前的召回数量已超过其去年718万辆的全球销量，为此将付出约135亿人民币的代价。 　　丰田召回门事件是否是一场广场协议似的狙击战呢？丰田是否就一蹶不振？谁又会是受益者呢？　　丰田的确应该为它的产品质量问题付出代价，但本文的目的是探讨丰田召回事件背后真正的故事。　　大家在看热闹的时候，用脑袋想想这几个问题：丰田召回事件公众关注度为什么陡然上升？美国车召回真的比日本少吗？为什么美国媒体不穷追猛打福特呢？福特召回的次数和数量比丰田只多不少。 　　潜伏 　　带着上面3个问题，很多事件一深挖，道理就自然明白了。　　为什么美国媒体穷追猛打丰田呢？因为Dimitrios P. Biller这个丰田美国的前雇员，源源不断地向媒体提供独家猛料。这个人成了福特扭转时局的关键。而这个局，前面是一场悄无声息的“潜伏战”，后面又是一场招招毙命的“狙击战”。 　　潜伏战的第一步，物色人物。比勒他在高等法院帮福特汽车辩护了几个大案，于是很快得到福特汽车赏识，邀请他参加“下一代诉讼律师训练计划”，而这是福特的“黄埔军校”，每年在全美国范围内只物色大概16名青年律师。 　　第二步，全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部，专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病，什么样的你最好要避开。 　　第三步，准备潜伏。福特更是老谋深算，这么聪明的律师，福特竟然最后不给他留在自己的法务部里，而是培养好了之后呢，让他回到自己的律师所，遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢？这个人帮福特打官司是一打一个准，而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以，2003年礼聘比勒律师加盟丰田。 　　第四步，打入内部，窃取机密。表面上来看，他算是相当尽职尽责，三年里代理丰田应战12官司，每战必胜。实际上呢？比勒后来在其公开说明中承认，“在为丰田时，便着手开始搜集，发现300起翻车事故的相关数据，在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。 　　而他掌握到了足够的证据，至少会让丰田过去十年里的官司可能都要翻案。可是，他却不急于借此要挟丰田，恰恰相反，他给丰田什么印象呢？他没什么核心机密，而且已经被我们丰田用370万美元的遣散费封口了。 　　等待 　　丰田却不知道这恰恰是狙击战的开始。成功的狙击讲求三个要素，第一是时机，第二还是时机，第三个还是时机。　　这第一个时机就是你要麻痹敌人，所以放松警惕，从而给你足够的时机观察和搜集他更多的弱点。所以，虽然比勒是2007年离开丰田，可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看，出问题的汽车都是什么时候生产的？主要都是比勒在职和离职以后，为什么？因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的，而在美国这种马马虎虎是无所谓的，只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。 　　第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击？因为那时福特重组尚未完成，现在呢？福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创，现在还拦路的就只有丰田了。所以，2009年，福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。 　　出击 　　正面狙击。7月份，启动诉讼。诉讼本身不是目的，而是给丰田脑袋蒙住，让它无暇兼顾。　　催泪弹。8月份，本来丰田准备诉讼，
　　正面狙击。7月份，启动诉讼。诉讼本身不是目的，而是给丰田脑袋蒙住，让它无暇兼顾。　　催泪弹。8月份，本来丰田准备诉讼，可是福特却把重点转移到了媒体。8月发生雷克萨斯ES350撞车事故，加州公路巡逻队长一家无一生还。福特动员媒体公关，美国媒体铺天盖地都是这个新闻，在电视上不断滚动播出，让大家都觉得这位队长生前尽职尽责，而一家人无一生还，可见这个事故是多么惨烈。所以，这么尽职尽责的公路巡逻队长出事故，唯一的可能原因就是丰田车质量的问题。过检察官提起的诉讼，主要是根据各州的消费者保护法，为购买丰田车的车主进行消费者保护。　　第四重诉讼，是美国联邦政府进行的刑事诉讼。美国联邦政府已经启动了对丰田质量门的刑事案件调查。如果有相关情节发现，那么联邦政府将启动针对丰田相关人员的刑事诉讼。　　第五重诉讼，则是美国证监会针对丰田的上市公司启动的诉讼，如果美国证监会发现任何丰田隐瞒问题，没有向投资者充分相关披露相关信息，或者误导性的公布了财务数据，那么证监会将向丰田提出民事诉讼。 　　我在《新帝国主义在中国》一书中，解读了帝国主义从来没有离开过中国，而是借尸还魂，其实，帝国主义之间也还有斗争与阴谋，并不是铁板一块。 　　看了这些很深刻的内容，你是不是觉得大爽，觉得中囯汽车有机会了。我告诉你丰田事件，我们要冷静对待，我们的汽车还差得太远，如果中国汽车制造企业陷入丰田似的召回事件，你知道结果会是什么吗。而这些大企业背后的博弈，都不仅仅是企业层面，我们的铁矿石谈判，我们经历的轮胎特保案，无一不是如此。我们在了解丰田召回事件背后的博弈时，那是给中国企业提个醒，冷静之后，中国制造业仍然要学习日本的制造业精神，其中包括丰田制造。在日本，还有另外的企业家精神，那就是我在《财经郎眼》谈到过的日本经营四圣之一的稻盛和夫，他在其所著《活法（修订版）》一书中倡导的精神，虽然我并不看好他接手日航，但不排除我对这个人的尊重。 　　我们的企业家不要只看到丰田今天所遇到的困难，而更要知道丰田为什么能强大到这个地步、要真正了解丰田及日本制造的精髓。丰田的核心、生产方式、思维方式以及组织管理都是值得中国的企业家学习的。《丰田DNA》、《丰田方式——真传：丰田自己说》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》，《图解丰田生产方式：图例解说生产实务》等，关于丰田的书实在是太多了，我说过我们的民族是一个浮躁的民族、我们的很多企业家是不爱读书的。但是只要我点出来之后，就有人会买很多书，买来之后也不好好读，可能连一本也读不完就自我感觉良好了。我希望看到我文章的人，能静下心来好好读书，更要好好思考。 　　政府出面，背后冷枪。9月14日，加州法院要开始第一次听证，所以丰田全部精力都投在这个听证会上，对于加州撞车惨案，丰田还在麻痹之中，觉得靠律师就能摆平，所以拒绝道歉，拒绝承认自己的车有质量问题。可是福特却疏通美国调查部门，在背后开冷枪。美国高速公路交通安全管理总局出来了，公布的不是正式调查报告，而是初步调查报告，因为这么短的时间，也没法完成正式调查。初步调查的结论是：“事故发生当时地板垫卡死油门，不合理的油门设计可能为事故原因”。换句话，就是一个莫须有的罪名，目的就是要打压丰田。　　媒体扫射。马上就要进入10月份了，在9月30日，丰田以为只要低头认错就可以息事宁人了，所以宣布召回380万辆“脚垫门”汽车。可是还没等丰田忙过来这个问题，狙击点又转向了丰田车的其他问题，甚至从美国扫向日本，操作丰田在日本国内销售的"普锐斯"存在刹车失灵的问题。再把用同样零部件的本田汽车也扯进来，最夸张的时候，你看华尔街日报日本专栏十条里八条都是召回。　　专家出马。到了11月，丰田以为只要认错了就没事了，可是狙击点再次转移，美国ABC电视台在25日采访美国汽车安全专家，他们说丰田这个维修方案是治标不治本的，制动系统的安全隐患没有彻底消除。而与此同时呢，美国交通部连续发出三次新闻公告，严重关切丰田的问题，要知道，在11月当月这样的公告一共才有四个。　　12月份，丰田承受不住压力，又召回了380万辆车。很快美国人就开始放长假过圣诞节了，丰田以为没事了。可是就这个时候，美国已经把这件事情升级到贸易战的层面了，这样对丰田的狙击就不仅仅是福特的事情了，而是美国政府的事情了。　　这就是第三个时机，政府全面介入的时机。国会调查，不是为了调查而展开的调查。其实这就是丰田被美国折腾晕了的一个标志。我们中国去年应战美国的轮胎特保案也是这样。就是没搞懂是谁在搞我们。　　所以，你就明白了，他们为什么要调查你呢？不幸的是，丰田高管此次来国会山似乎仍没有摆正心态。他们没意识到他们是来被羞辱的，仍在为系列事故极力辩解。 　　20多年前，一纸广场协议，日本经济陷入了20年的衰退，至今没有恢复元气，而广场协议的主导者美国，借助金融工具和高科技，成功拉开步步紧逼的日本数个身位。25年后，日本最大的汽车制造商、也是成功超越通用成为全球第一大汽车制造商的丰田陷入召回门。据媒体统计，因踏板问题，丰田目前的召回数量已超过其去年718万辆的全球销量，为此将付出约135亿人民币的代价。 　　丰田召回门事件是否是一场广场协议似的狙击战呢？丰田是否就一蹶不振？谁又会是受益者呢？　　丰田的确应该为它的产品质量问题付出代价，但本文的目的是探讨丰田召回事件背后真正的故事。　　大家在看热闹的时候，用脑袋想想这几个问题：丰田召回事件公众关注度为什么陡然上升？美国车召回真的比日本少吗？为什么美国媒体不穷追猛打福特呢？福特召回的次数和数量比丰田只多不少。 　　潜伏 　　带着上面3个问题，很多事件一深挖，道理就自然明白了。　　为什么美国媒体穷追猛打丰田呢？因为Dimitrios P. Biller这个丰田美国的前雇员，源源不断地向媒体提供独家猛料。这个人成了福特扭转时局的关键。而这个局，前面是一场悄无声息的“潜伏战”，后面又是一场招招毙命的“狙击战”。 　　潜伏战的第一步，物色人物。比勒他在高等法院帮福特汽车辩护了几个大案，于是很快得到福特汽车赏识，邀请他参加“下一代诉讼律师训练计划”，而这是福特的“黄埔军校”，每年在全美国范围内只物色大概16名青年律师。 　　第二步，全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部，专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病，什么样的你最好要避开。 　　第三步，准备潜伏。福特更是老谋深算，这么聪明的律师，福特竟然最后不给他留在自己的法务部里，而是培养好了之后呢，让他回到自己的律师所，遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢？这个人帮福特打官司是一打一个准，而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以，2003年礼聘比勒律师加盟丰田。 　　第四步，打入内部，窃取机密。表面上来看，他算是相当尽职尽责，三年里代理丰田应战12官司，每战必胜。实际上呢？比勒后来在其公开说明中承认，“在为丰田时，便着手开始搜集，发现300起翻车事故的相关数据，在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。 　　而他掌握到了足够的证据，至少会让丰田过去十年里的官司可能都要翻案。可是，他却不急于借此要挟丰田，恰恰相反，他给丰田什么印象呢？他没什么核心机密，而且已经被我们丰田用370万美元的遣散费封口了。 　　等待 　　丰田却不知道这恰恰是狙击战的开始。成功的狙击讲求三个要素，第一是时机，第二还是时机，第三个还是时机。　　这第一个时机就是你要麻痹敌人，所以放松警惕，从而给你足够的时机观察和搜集他更多的弱点。所以，虽然比勒是2007年离开丰田，可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看，出问题的汽车都是什么时候生产的？主要都是比勒在职和离职以后，为什么？因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的，而在美国这种马马虎虎是无所谓的，只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。 　　第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击？因为那时福特重组尚未完成，现在呢？福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创，现在还拦路的就只有丰田了。所以，2009年，福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。 　　出击 　　正面狙击。7月份，启动诉讼。诉讼本身不是目的，而是给丰田脑袋蒙住，让它无暇兼顾。　　催泪弹。8月份，本来丰田准备诉讼，　　所以大家明白了吧！9个小时的听证会，完全是美国国会议员给你设计好的。丰田章男的出席长短和形成都是人家预设好的。这个预设好的议程就是先听受害者控诉，再听国会内的大佬定调，然后呢就请一个汽车专家来讲解技术，让大家觉得前面说的都是对的，当然了，心里的疑问还是非常多，这时候再请丰田章男同志上台接受大家的问询。换句话说，议员憋了半天的问题咆哮而出，而且越尖锐越有可能上晚间新闻的头版头条。人家就不是听你道歉的，开听证会就是为了损你的，所以人家故意准备了很多细致的工程问题，你还不能撒谎，所以唯一的答复就是“不知道”，这样美国老百姓看到的就是一个支支吾吾，啥也不知道的丰田章男。所以，中国轮胎特保案等到听证会开始了才准备应诉，这已经晚了，因为整个听证会的议程已经被设定好了就是让你当场毙命的。　　更重要的是什么？所有听证会上的话都可能被律师用来起诉丰田。丰田汽车至少面临五重诉讼潮。　　第一波诉讼潮是因为油门事故而死亡或者受伤引发的民事诉讼。仅死亡案件就有34起。所以这些案件的起诉 都将是个人伤害。 　　20多年前，一纸广场协议，日本经济陷入了20年的衰退，至今没有恢复元气，而广场协议的主导者美国，借助金融工具和高科技，成功拉开步步紧逼的日本数个身位。25年后，日本最大的汽车制造商、也是成功超越通用成为全球第一大汽车制造商的丰田陷入召回门。据媒体统计，因踏板问题，丰田目前的召回数量已超过其去年718万辆的全球销量，为此将付出约135亿人民币的代价。 　　丰田召回门事件是否是一场广场协议似的狙击战呢？丰田是否就一蹶不振？谁又会是受益者呢？　　丰田的确应该为它的产品质量问题付出代价，但本文的目的是探讨丰田召回事件背后真正的故事。　　大家在看热闹的时候，用脑袋想想这几个问题：丰田召回事件公众关注度为什么陡然上升？美国车召回真的比日本少吗？为什么美国媒体不穷追猛打福特呢？福特召回的次数和数量比丰田只多不少。 　　潜伏 　　带着上面3个问题，很多事件一深挖，道理就自然明白了。　　为什么美国媒体穷追猛打丰田呢？因为Dimitrios P. Biller这个丰田美国的前雇员，源源不断地向媒体提供独家猛料。这个人成了福特扭转时局的关键。而这个局，前面是一场悄无声息的“潜伏战”，后面又是一场招招毙命的“狙击战”。 　　潜伏战的第一步，物色人物。比勒他在高等法院帮福特汽车辩护了几个大案，于是很快得到福特汽车赏识，邀请他参加“下一代诉讼律师训练计划”，而这是福特的“黄埔军校”，每年在全美国范围内只物色大概16名青年律师。 　　第二步，全面培养。福特专门给他安排了三个月时间在福特全球总部的法务部，专门研究汽车相关的法律乃至工程的各种问题。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告诉福特在集团诉讼里什么特征的原告你容易挑出毛病，什么样的你最好要避开。 　　第三步，准备潜伏。福特更是老谋深算，这么聪明的律师，福特竟然最后不给他留在自己的法务部里，而是培养好了之后呢，让他回到自己的律师所，遇到案子时才委托给他。所以丰田看到的是什么呢？这个人帮福特打官司是一打一个准，而且对各种各样的汽车事故啊都了解得不能再清楚了。所以，2003年礼聘比勒律师加盟丰田。 　　第四步，打入内部，窃取机密。表面上来看，他算是相当尽职尽责，三年里代理丰田应战12官司，每战必胜。实际上呢？比勒后来在其公开说明中承认，“在为丰田时，便着手开始搜集，发现300起翻车事故的相关数据，在获得丰田美国公司认可的情况下已被销毁”。 　　而他掌握到了足够的证据，至少会让丰田过去十年里的官司可能都要翻案。可是，他却不急于借此要挟丰田，恰恰相反，他给丰田什么印象呢？他没什么核心机密，而且已经被我们丰田用370万美元的遣散费封口了。 　　等待 　　丰田却不知道这恰恰是狙击战的开始。成功的狙击讲求三个要素，第一是时机，第二还是时机，第三个还是时机。　　这第一个时机就是你要麻痹敌人，所以放松警惕，从而给你足够的时机观察和搜集他更多的弱点。所以，虽然比勒是2007年离开丰田，可是却在两年之后的2009年7月24日,才把75页厚的起诉书提交给了加利福尼亚中部地方法院。你想想看，出问题的汽车都是什么时候生产的？主要都是比勒在职和离职以后，为什么？因为比勒让丰田相信福特的质量也是马马虎虎的，而在美国这种马马虎虎是无所谓的，只要丰田手里有比勒这样优秀的律师。 　　第二个时机就是对自己最有力的时机。你想想看为什么不在2008年狙击？因为那时福特重组尚未完成，现在呢？福特的两大美国竞争对手都在经济危机中受到重创，现在还拦路的就只有丰田了。所以，2009年，福特选择了一个最好的时机给丰田布下狙击圈。 　　出击 　　正面狙击。7月份，启动诉讼。诉讼本身不是目的，而是给丰田脑袋蒙住，让它无暇兼顾。　　催泪弹。8月份，本来丰田准备诉讼，　　第二重诉讼则是购买了丰田车但是没有发生任何事故的车主。这将是一个天文数字的索赔，因为涉及到的几款车型有800万辆的销售量。这些车主所得到的赔偿将主要是车价的损失。　　第三重诉讼，则是美国州一级的政府通过检察官提起的诉讼，主要是根据各州的消费者保护法，为购买丰田车的车主进行消费者保护。　　第四重诉讼，是美国联邦政府进行的刑事诉讼。美国联邦政府已经启动了对丰田质量门的刑事案件调查。如果有相关情节发现，那么联邦政府将启动针对丰田相关人员的刑事诉讼。　　第五重诉讼，则是美国证监会针对丰田的上市公司启动的诉讼，如果美国证监会发现任何丰田隐瞒问题，没有向投资者充分相关披露相关信息，或者误导性的公布了财务数据，那么证监会将向丰田提出民事诉讼。

过检察官提起的诉讼，主要是根据各州的消费者保护法，为购买丰田车的车主进行消费者保护。　　第四重诉讼，是美国联邦政府进行的刑事诉讼。美国联邦政府已经启动了对丰田质量门的刑事案件调查。如果有相关情节发现，那么联邦政府将启动针对丰田相关人员的刑事诉讼。　　第五重诉讼，则是美国证监会针对丰田的上市公司启动的诉讼，如果美国证监会发现任何丰田隐瞒问题，没有向投资者充分相关披露相关信息，或者误导性的公布了财务数据，那么证监会将向丰田提出民事诉讼。 　　我在《新帝国主义在中国》一书中，解读了帝国主义从来没有离开过中国，而是借尸还魂，其实，帝国主义之间也还有斗争与阴谋，并不是铁板一块。 　　看了这些很深刻的内容，你是不是觉得大爽，觉得中囯汽车有机会了。我告诉你丰田事件，我们要冷静对待，我们的汽车还差得太远，如果中国汽车制造企业陷入丰田似的召回事件，你知道结果会是什么吗。而这些大企业背后的博弈，都不仅仅是企业层面，我们的铁矿石谈判，我们经历的轮胎特保案，无一不是如此。我们在了解丰田召回事件背后的博弈时，那是给中国企业提个醒，冷静之后，中国制造业仍然要学习日本的制造业精神，其中包括丰田制造。在日本，还有另外的企业家精神，那就是我在《财经郎眼》谈到过的日本经营四圣之一的稻盛和夫，他在其所著《活法（修订版）》一书中倡导的精神，虽然我并不看好他接手日航，但不排除我对这个人的尊重。 　　我们的企业家不要只看到丰田今天所遇到的困难，而更要知道丰田为什么能强大到这个地步、要真正了解丰田及日本制造的精髓。丰田的核心、生产方式、思维方式以及组织管理都是值得中国的企业家学习的。《丰田DNA》、《丰田方式——真传：丰田自己说》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》，《图解丰田生产方式：图例解说生产实务》等，关于丰田的书实在是太多了，我说过我们的民族是一个浮躁的民族、我们的很多企业家是不爱读书的。但是只要我点出来之后，就有人会买很多书，买来之后也不好好读，可能连一本也读不完就自我感觉良好了。我希望看到我文章的人，能静下心来好好读书，更要好好思考。 　　我在《新帝国主义在中国》一书中，解读了帝国主义从来没有离开过中国，而是借尸还魂，其实，帝国主义之间也还有斗争与阴谋，并不是铁板一块。　　看了这些很深刻的内容，你是不是觉得大爽，觉得中囯汽车有机会了。我告诉你丰田事件，我们要冷静对待，我们的汽车还差得太远，如果中国汽车制造企业陷入丰田似的召回事件，你知道结果会是什么吗。而这些大企业背后的博弈，都不仅仅是企业层面，我们的铁矿石谈判，我们经历的轮胎特保案，无一不是如此。我们在了解丰田召回事件背后的博弈时，那是给中国企业提个醒，冷静之后，中国制造业仍然要学习日本的制造业精神，其中包括丰田制造。在日本，还有另外的企业家精神，那就是我在《财经郎眼》谈到过的日本经营四圣之一的稻盛和夫，他在其所著《活法（修订版）》一书中倡导的精神，虽然我并不看好他接手日航，但不排除我对这个人的尊重。　　我们的企业家不要只看到丰田今天所遇到的困难，而更要知道丰田为什么能强大到这个地步、要真正了解丰田及日本制造的精髓。丰田的核心、生产方式、思维方式以及组织管理都是值得中国的企业家学习的。《丰田DNA》、《丰田方式——真传：丰田自己说》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》，《图解丰田生产方式：图例解说生产实务》等，关于丰田的书实在是太多了，我说过我们的民族是一个浮躁的民族、我们的很多企业家是不爱读书的。但是只要我点出来之后，就有人会买很多书，买来之后也不好好读，可能连一本也读不完就自我感觉良好了。我希望看到我文章的人，能静下心来好好读书，更要好好思考。可是福特却把重点转移到了媒体。8月发生雷克萨斯ES350撞车事故，加州公路巡逻队长一家无一生还。福特动员媒体公关，美国媒体铺天盖地都是这个新闻，在电视上不断滚动播出，让大家都觉得这位队长生前尽职尽责，而一家人无一生还，可见这个事故是多么惨烈。所以，这么尽职尽责的公路巡逻队长出事故，唯一的可能原因就是丰田车质量的问题。 　　政府出面，背后冷枪。9月14日，加州法院要开始第一次听证，所以丰田全部精力都投在这个听证会上，对于加州撞车惨案，丰田还在麻痹之中，觉得靠律师就能摆平，所以拒绝道歉，拒绝承认自己的车有质量问题。可是福特却疏通美国调查部门，在背后开冷枪。美国高速公路交通安全管理总局出来了，公布的不是正式调查报告，而是初步调查报告，因为这么短的时间，也没法完成正式调查。初步调查的结论是：“事故发生当时地板垫卡死油门，不合理的油门设计可能为事故原因”。换句话，就是一个莫须有的罪名，目的就是要打压丰田。 　　媒体扫射。马上就要进入10月份了，在9月30日，丰田以为只要低头认错就可以息事宁人了，所以宣布召回380万辆“脚垫门”汽车。可是还没等丰田忙过来这个问题，狙击点又转向了丰田车的其他问题，甚至从美国扫向日本，操作丰田在日本国内销售的普锐斯存在刹车失灵的问题。再把用同样零部件的本田汽车也扯进来，最夸张的时候，你看华尔街日报日本专栏十条里八条都是召回。 　　专家出马。到了11月，丰田以为只要认错了就没事了，可是狙击点再次转移，美国ABC电视台在25日采访美国汽车安全专家，他们说丰田这个维修方案是治标不治本的，制动系统的安全隐患没有彻底消除。而与此同时呢，美国交通部连续发出三次新闻公告，严重关切丰田的问题，要知道，在11月当月这样的公告一共才有四个。 　　12月份，丰田承受不住压力，又召回了380万辆车。很快美国人就开始放长假过圣诞节了，丰田以为没事了。可是就这个时候，美国已经把这件事情升级到贸易战的层面了，这样对丰田的狙击就不仅仅是福特的事情了，而是美国政府的事情了。 　　这就是第三个时机，政府全面介入的时机。国会调查，不是为了调查而展开的调查。其实这就是丰田被美国折腾晕了的一个标志。我们中国去年应战美国的轮胎特保案也是这样。就是没搞懂是谁在搞我们。 　　所以，你就明白了，他们为什么要调查你呢？不幸的是，丰田高管此次来国会山似乎仍没有摆正心态。他们没意识到他们是来被羞辱的，仍在为系列事故极力辩解。 　　所以大家明白了吧！9个小时的听证会，完全是美国国会议员给你设计好的。丰田章男的出席长短和形成都是人家预设好的。这个预设好的议程就是先听受害者控诉，再听国会内的大佬定调，然后呢就请一个汽车专家来讲解技术，让大家觉得前面说的都是对的，当然了，心里的疑问还是非常多，这时候再请丰田章男同志上台接受大家的问询。换句话说，议员憋了半天的问题咆哮而出，而且越尖锐越有可能上晚间新闻的头版头条。人家就不是听你道歉的，开听证会就是为了损你的，所以人家故意准备了很多细致的工程问题，你还不能撒谎，所以唯一的答复就是“不知道”，这样美国老百姓看到的就是一个支支吾吾，啥也不知道的丰田章男。所以，中国轮胎特保案等到听证会开始了才准备应诉，这已经晚了，因为整个听证会的议程已经被设定好了就是让你当场毙命的。 　　更重要的是什么？所有听证会上的话都可能被律师用来起诉丰田。丰田汽车至少面临五重诉讼潮。　　第一波诉讼潮是因为油门事故而死亡或者受伤引发的民事诉讼。仅死亡案件就有34起。所以这些案件的起诉 都将是个人伤害。　　第二重诉讼则是购买了丰田车但是没有发生任何事故的车主。这将是一个天文数字的索赔，因为涉及到的几款车型有800万辆的销售量。这些车主所得到的赔偿将主要是车价的损失。 　　第三重诉讼，则是美国州一级的政府通 收起阅读 »

自我型性格的成长建议:








1. 不要花太多心思在你的感觉上；也许你已经知道，它们并不是支持你的真正资源。请记住：“从我们现在的观点来看，第四类型最大的错误之一是把自己和自己的感觉画上等号。他们的谬见在于认为了解自己必先了解自己的感觉，尤其是负面的感情，在做任何事之前都是如此。他们所未见到的是，自己并不等同于它的感觉，负面感觉本身并不会导出正面的感觉。”请随时记着：你的感觉告诉你的只是你在某些特定的时刻是什么样而已，未必会比那种情况更多。
2. 避免等待“适当的心情”而拖延事情。要求自己做生产性、有意义的工作，那对你和别人都有好处，不管那贡献有多小。活在现实世界中，那将会丰富你，让你发现你自己和你的天赋。（事实上，工作中的你是最快乐的—也就是说，拓展你的潜力和了解你自己。）在空虚中，你不可能“发现自己”，所以，永远活在真实世界中。
3. 自尊和自信只有在正面的经验中才能发展，不管你相不相信自己已经准备好拥有它们。因此，把自己放在好的一面中，去做些对自己有益的事，不然可能一直觉得自己还没准备好接受挑战，而一直觉得还需要一些时间。（第四类型常会觉得自己条件还不够，但是他们依旧必须有勇气停止拖延自己的生活。）即使只是小小的开始，要求你自己做某件可以让你好好发挥的事。
4. 一种完整的自我训练需要各方面的养成，从规律的睡眠、规律的工作、到规律的运动，才会有累积的成效。因为它来自你自己，所以健康的自我训练与自由和个体性并无冲突。此外，酗酒、肉欲、药物、睡眠、或幻想对你只会造成衰弱。因此，实行健康的自我训练，不要间断。
5. 避免在冗长的想你中进行对话，特别是那些负面的、怨恨的、甚至太过于浪漫的想像。它们是不切实际的，最多只是行动的预测—尽管，你也知道，你从不会说出或做出你想像你将会做的事情。与其花时间想像你的人生，不如开始实际去体验。
6. 和某个值得你信任的人说出内心话，不管他是不是治疗者。你需要自然的表达出你的情感，并且得到对方真实的回应。你也许因此而发现自己并不像想象中的与世隔绝，或是那么与众不同。“发现你自己”的最正确的方式之一，就是和别人建立起某种关系。
7. 某些社区服务会让您减少羞怯，让你对自己有更好的认知。你一直隐藏自己好的一面，甚至对自己隐藏。所以，投身于实际的服务，并从中发现自己美好的一面吧！
8. 不要屈于自怜，或抱怨你的父母，也不要老想着你不快乐的童年、失败的过去、失败的人际关系、或是没有人能了解你。如果你努力和别人沟通，别人自然会了解你。（这个类型一个不健康的想法是，自己已经被早年的教育所败坏，因为别人已经不会对自己有任何期待。）用你的自我认识去觉察那些负面态度所带来的真正影响。不要伤害你的自尊，因为伤害自尊只会让事情更糟。
9. 不要把每件事都太个人化—不要太过暴躁或敏感，不要以为每句话都是针对你。即使偶尔有一次是这样子，也不要在脑海中扩大它的效应。毕竟，一句批评或有敌意的话并不代表你的全部。其实，你应该多批评别人所说的话，少批评自己。这可能也牵涉到学着更有效地防卫自己，自然的说出自己的感觉，不要轻易让别人占你便宜。
10. 你对别人比对自己好，你对自己的所作所为根本不会发生在对待别人之上，你在意别人的幸福超过你自己，常言说的好，做自己的朋友，为你自己而努力，给自己一个机会吧！
收起阅读 »

十一长假已经过去快一周了，我还是没有回到工作状态中。老是想着不想工作，越想越不想工作。现在工作是为了生活，当工作成为一种消遣就不会排斥工作了。

夜渐渐的深了，江南的夜晚已经有着很深的凉意，窗外的桂花也落了。而我又开始了新一轮的失眠！
喜欢光着脚丫踩在地板上，一分钟，两分钟，一会就能感觉丝丝的凉意顺着脚底爬满全身，让人从心底感觉到凉！也许感冒就是这样来的吧？呵呵！

很久没有在这里留下足迹了，忙碌的工作让我现在可以在网上闲逛的时间少了。在这个公司四年每年国庆都是七天假，今年却只有三天，在请假无门后告知朋友不能陪他去看黄山了，在告知的时候我的心是揪在一起的，我是多么希望自己能够陪他一起！
这段日子过的简直是一塌糊涂，感冒导致晕倒，车祸也跟着而来！幸好没有大碍，胳膊的剧烈疼痛时刻提醒着我死神曾离我那么近。 收起阅读 »

肺热，咳嗽

１．四十岁的女人，子女尚未长大，老公已经开花。这是一个让女人最焦灼、困惑的年龄，也是女人一生中最敏感、关键的过渡。要开始修心养性，要做到语调平缓、目光柔和、神态优雅、举止从容。
２．四十岁的女人，在事业方面无须过于计较。有一份自己喜欢、愿意为之认真努力的工作便可。若非要在职场上与同龄男人拼个你死我活，那无异于将一辆QQ轿车驶向了F1赛道。
３．四十岁的女人，要有一两样经过岁月洗礼、可以寄托信念的物品。无论是祖辈相传还是定情信物，在你难过流泪的时候可以将它握在手中，当你孤独无助的时候有它相伴相随。
４．四十岁的女人，相当于一辆已经行驶了十四万公里的汽车。务必要做到每六个月检查一次身体，尽早发现如乳腺、卵巢、内分泌系统等疾病。
５．四十岁的女人，要抓紧补充钙质和营养，中年女性百分之七十都有不同性质的骨质疏松症状。胸部可以下垂，皮肤可以松懈，但切记：骨头一定要坚挺。这将使你在五、六十岁的时候受益无穷。
６．四十岁的女人，无论多少要藏一些私房钱，放在贴身隐秘的地方以备不时之需。万一碰到昔日恋人落难或者哪天离家出走不必再向老公伸手要钱。
７．四十岁的女人，可以不掌管经济大权，但要了解小钱的走向，尤其要注意男人的皮夹。譬如，经常晚上开会的丈夫为什么身上总是少个三五百，时不时连续加班的老公又在哪里“遗失”了一两千。
８．四十岁的女人，要将头发束起、衣领提高、裤腰收紧、裙摆放低。纵使身材依旧完好也无需显山露水、故意炫耀。要记住，身段在这个年龄能为你换来的东西已经非常有限。
９．四十岁的女人，不要再过多地涂脂抹粉，这些化妆品虽然在遮盖方面功能强大，却会摧毁你那历经岁月的皮肤。建议经常补充水份以舒缓纹理，多用保湿类和紧致类的护肤品方可延容益颜。
10．四十岁的女人，不要花枝招展、不要妖冶惑众，不要与你们的天敌（二、三十岁的女人）去一争高低。她们有她们的青春和活力，你有你的沉淀和修养。日月转换、江山多娇，此乃不可违抗的自然规律。

1. 四十岁的女人，不要再沉寂于“好男”、“快男”这些智障节目，也别再相信你是一位身份未明、不慎迷失，等待王子前来拯救的公主。水晶鞋穿了四十年也破了，南瓜马车坐了四十年也垮了，与其幻想与小白脸的爱情，不如认真经营自己的婚姻。
2. 四十岁的女人，要避免和男性在麻将桌上消磨时光，那里不但有碍健康，还是黄杏出墙的温床。洗牌时手指无心接触，打牌时腿脚有意碰撞，都是祸害的根源。有数据表明，在出轨中年女性中高达百分之二十五的比例是发生在麻将桌上的。
3. 四十岁的女人，独守空房催人老，孤影自怜心易碎。假如老公不喜欢回家，建议还是要每天烧好晚饭，将他的碗筷和他喜欢的老酒端正的供在桌前。如此持续一段时间，任何良知尚存的男人都会回心转意。
4. 四十岁的女人，如果怀疑老公出轨不要穷追猛打，也无须捉奸在床。身体和灵魂若能挽回其一最好拯救灵魂，如果两者皆飞那就要痛定思痛。真到了曲终人散、劳燕分飞的地步，要尽快找到一个可以救赎自己的方法。
5. 四十岁的女人，可以豪爽但不要豪放，可以浪漫但不要浪荡。你路过了你理当路过的风景，也行驶了你应该行驶的里程。不要心有不甘，不要挂档倒退。把该记忆的记忆，该剔除的剔除。要让四十岁成为美丽的风景，而不是情欲的陷阱。
6. 四十岁的女人，不要大嘴长舌、在别人背后说三道四，也不要喋喋不休、将老公的耳膜击穿。有调查显示，喜欢唠叨的四十岁女性的离婚率是不喜欢唠叨的1.5倍。将唠叨减少一半，把声调降低一倍，会换来更和谐的婚姻和家庭，这其中的奥妙你一试便知。
7. 四十岁的女人，富有于心，成熟于智。要坦然面对这个年龄，不要为过去惆怅，也无需为将来迷茫。春去秋来、花开花落，冥冥之中早有安排。女人走好四十往后的道路有如好书合上、好戏落幕，将赋予此生更多地美感和质感。
8. 四十岁的女人，尽量少去伤肝动火，要宽容待人，要矜持有度，纵使本文作者在篇幅中有什么不当的言辞也不要跟帖骂人。

写给四十岁男人的忠告
1． 四十岁的男人，如果还没有结婚，就别结了。无论你是一次未娶还是多次失败，你的身心已经到了不健康的地步，再把这种不健康带给别人是不负责任的。如果可以做到清心寡欲，独自漫步，也能活的自在。
2． 四十岁的男人，如果一事无成，就难成了。十几年的教育，二十几年的社会，这些都没整出点动静来，就不要为难自己了。当然，没出息的也有没出息的活法：好吸的抽两根小烟，好喝的咪两口小酒，好赌的打两副小牌，好色的看两张小碟。放低目标、摆平心态，日子也照样能过的舒舒服服。
3． 四十岁的男人，如果还没去过K房或者桑拿，最好抽空去一次。倘若有美色、美酒当前却依旧坐怀不乱，那么，你就真正达到了不惑的境界。不惑是一种高度，是一种层次，这其中的美妙待我四十岁时再与你细细道来。
4． 四十岁的男人，不要再像二、三十岁那样，目不斜视、直勾勾地盯着女士着装暴露的部位。纵使心里波涛起伏，也要注意形象得体。非礼勿视、若非要视、最好斜视。 liangg5． 四十岁的男人，如果活得不开心，那估计是要把这份不开心带到棺材里去了。要放宽心胸，成就大小与金钱无关，是否风光无需载入史册。要记住：芸芸众生、人来人往，不是谁都能傲视天下，这其中有命、有运。走过、路过即可，不要耿耿于怀，更不要愤世嫉俗。
6． 四十岁的男人，成就过一两件事情很不容易，什么事情都没做成过更不容易。对于那些一事无成者虽然为时已晚，但大器晚成的例子从古至今、跨越东西也比比皆是。只要还相信自己，就值得再去放手一搏。
7． 四十岁的男人，别把自己的身材搞得一塌糊涂。臀部下垂和腹部隆起不是四十岁男人的专利。腾出些时间适当运动一下，譬如打打球、跑跑步都能对身心的抗老化起到积极的作用。
8． 四十岁的男人，当官的要清廉不垮，经商的要纳税守法，打工的切忌伸手乱拿。二、三十岁犯个什么错还能洗心革面、重新来过，四十岁再来次失足落马可就苦海无边、回天乏术了。
9． 四十岁的男人，应多尽些孝道，事业再怎么大，工作再怎么忙也要抽出些时间陪老人们吃吃饭、聊聊天，传承中华民族优秀精神的同时，也传递一个家庭互爱的传统，给后辈做出榜样。要记住：你怎么对待你的父母，你的后代就会怎么对待你。
10． 四十岁的男人，生活在一个瞬间万变、规则不明的巨大的时代反差里；在一个前不着村、后不着店的年龄中承担着心理和生理的双重变化难免有诸多的焦虑和烦恼。要注重内心修炼，要辨明是非取舍，要懂得照顾自己。
11． 四十岁的男人，纵使有钱到了令人发指的地步，也不要去包养什么二奶小蜜。不管是谁征服了谁，最终使坏的都是金钱。而金钱这东西虽然没有长腿，却和有腿的跑得一样快。除此以外，在这个时代，只要你身旁站着一个比你老婆光鲜靓丽却不是你老婆的女人你就会变得猥琐起来，在旁人看来这不是钱色交易就是权色交易。
12． 四十岁的男人，大多已为人父，最好有一两件精彩的人生故事与你的子女分享。这些故事无需惊天动地、鬼哭神泣，但要让你的子女们知道他们有一个并不庸俗的父亲，身上流淌着不寻常的血液。这个信念在他们未来的人生当中会起到至关重要的作用。
13． 四十岁的男人，要多参加几次葬礼。人生至此已行将过半，在中途先参观一下终点可以让自己消除恐惧的心理，驱赶过一天算一天的麻痹，得以更加感激生命、感激生活、感激岁月。
14． 四十岁的男人，最好每年做两次体检。医疗保险和人寿保险至少要各买一份，要未雨绸缪的为妻子和子女做些安排。四十岁是男人病症高发期，万一不幸需要先行一步，至少能给亲人们留下一份嘱托和希望。
15． 四十岁的男人，要远离二十岁的女孩，无论她多么楚楚动人，无论她多么飞蛾扑火。她尚处桃李年华，而你理当知天命、知是非。若真心欢喜，就不要给她一条泥泞坎坷、异常艰辛的道路。
16． 四十岁的男人，要有肩膀，要扛得起风雨，要承担得起生活的重负。即使再苦再累，也要给妻子一床温暖的被褥，给孩子一个避风的港湾，给家庭一份不悔的承诺。
17． 四十岁的男人，应该去读一些佛法、圣经之类的书籍。要理解，这浩荡人世之外的玄妙；要领悟，这生命一次又一次的轮回；要看到，这滚滚红尘背后的因果；要畏惧，有一双神秘的眼睛，一直在注视着我们。
18．四十岁的男人，就算到四十了也别怕。如果碰到有80后嘲讽年龄，用王朔老师的一句话回击最淋漓至尽：你们牛B什么，不就年轻么？老子也年轻过，可你们老过么? 收起阅读 »

1、某日和朋友逛街，走到一药店门口，看到有称身体重，想去称下体重，刚站到称上，咦，怎么一下子长了这么多，朋友说，是你背了包，我看了下，是噢，然后用手把包提了起来。还傻呵呵说：“这下行了吧。“一下子朋友对我无语。。。。。。。
2、某月一号，心情不好，一个人去逛街，走累了，看到路过有人办信用卡，我一下子头脑发热，办了4个银行的信用卡。一个月后，隔二天就有人叫我去领信用卡，4张信用卡收齐后，就对比着那张卡好看，现在我已记不清那4张信用卡，那些我有激活，那些没有。又好像都没有激活，后来听别人说信用卡你不激活到年限要扣年费的。我去银行销了一张卡，另几张现在不知道跑到那去了。。。
这是我做过最不动脑，最蠢的事。。。信用卡有好处的，如果你办理了某银行的信用卡，并且使用后，定期还款了，时间久了，你的信用额度会增加，当你有天要买房，或是其他事情要代款的时候，如果你的信用额度好，就可以多代一些，或是有些银行在代款给你之前，会查看你的信用额度，如果没有达到一定数，可能也许不会代款给你。
3、凡事要注意细节，我以为自己在工作上细心度差不多了，但。。。。。粗心还是给我带来了麻烦。去年入学，也许是因为太兴备，也或许是因为太累（因为是连夜赶车到学校报到的），在核对入学资料的时候，我竟然没有发现入学表上的名字和我身份证上的名字不一样，（入学资料上是繁体，身份证上是简体的）我的意识中不以为大小写有什么区别，到第二学期了，因为校园卡和银行卡办在了一起，我才发现有不同。问同学才知道，大小写有区别的，有可能毕业证都用不了。。。。。
托班长帮我问班主任，有天班主任打电话给我，说他帮我问过了，现在改不了了，他让我自己打电话问管发学历资料的冯小姐（（本来应该是叫老师的，可她。。。。太让我气愤了。）我才说一句我想改下我的名字的时候，她就一大串的数落我，来报到那天不是让你核对表了吗？你怎么不对，现在改不了了。语气真让我受不了，眼泪忍不住的就掉下了，我气我自己，怎么这些小问题，我没有意识到；
难过中又打了个电话给班主任，班主任说你在打电话给广东招考办和深圳人才市场吧，看看他们会怎么说。在此谢谢班主任，他是想帮我的，只是他能力有限。
我又打电话到广东招考办问下可以不可改，结果我打过去的时候，她们说那不是她们的事，就给我把电话给挂了。
不死心接着打到深圳人才市场，他给我说我们只是验证学历的真假，至于你名字与身份证有差别的话，没有太大的影响，只是如果你以后找工作的话，用人单位可能会怀疑是不是你本人，但你可以让学校给开个证明就好。
前后差不多十分钟，我特别的着急，真的。。。。不知道是为什么。后来冷静想下，不管以后的学历可不可以用，只要我学到东西了，就算学的东西出来没什么用，至少我的思维比以前要好很多，能和一群上进的同学们在一起度过2年半的时间，已很荣幸了。我也没有打算依赖学历，为别人努力一辈子。。。。。。。 收起阅读 »

又一个十一长假过完了，虽然上了两天的班，但总不在状态，这个就是所谓的“长假综合症”吧！
为了让自己更精神点，泡了一杯热腾腾的咖啡提提神，结果还是犯困啊！可恶！有做不完的工作，有干不完的活，可是就是有花的光的钱啊！口袋空空，等着发薪水，乘个地铁，交通卡等充值，综合症不知道什么时候结束...
还是上个网轻松一下吧，看看资料也是一种工作，只要领导不说就OK，哈哈~ 收起阅读 »

基层执行力猴子管理法：责任使人进步
--------------上下级之间保证执行的要点

★ 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。
★ 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等。
★ 为什么当领导的总是没时间，而下属总是没工作？原因就在于猴子都从下属身上，跳到了经理的肩上。

【责任是一只猴子】
我们每一个人的本性里面始终都在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。所有的执行在管理层面都可以归结成为一句话，叫做“责权利的对等”。我认为，这个原则是管理人员或者中层管理人员做管理的最基本要领。
之所以是最基本的要领，是因为我们每一天其实都处于“回避风险，逃避责任”的阴谋之中。为什么用“阴谋”这个词，是因为我们常常在不知不觉中，中了招，累得要死还自鸣得意。
闭上眼想想吧，我们是不是常常会碰到这样的情况。每天，当你推开公司大门时，经常会有员工迎面上来问你：经理，您昨天布置我们做的事,我们现在出了点问题，你看这个事情怎么解决？
在通常的情况下,你会如何回答？比较常用的回答方式是两种：一种是：“我想一想，一会儿我再告诉你”。另外一种是，你就直接跟他讲，这件事应当如何如何处理。
我们每天都会碰到大量这类事，但你想过没有，这是一场不知不觉的“阴谋”，这场阴谋的名字就叫“逃避责任”或“回避风险”。
在你进公司大门之前,你一定计划好了今天要做这样，或者做那样的事，你一天八小时应当足以完成这些事，但事实上你会发现，只要我们一当上经理或者管理人员，你就发现你的时间完全不够用。
问题是，为什么我们做经理的总是累得要死，总是发现没时间，可做下属的却总是没事干呢？
原因是我们常常陷入下属“逃避责任”或“回避风险”阴谋当中。我们可以分析一下，我们把责任比喻成一只猴子,在你进办公室之前，所有应当完成的工作都应当布置好的，各有各的工作，各有各的责任，但是在下属请示你之后，情况发生了什么变化呢？
你会发现在大多数情况下，猴子跳到了你的身上。比如下属请示了你的时候，如果你的回答是第二种：我想一想一会再告诉你。那么半小时后，你会发现这个下属就站在你的门口，敲你的门：“领导，这个问题您考虑的怎么样了？”
注意，本来这个问题是需要他解决的，是应当你去检查他完成得怎么样了，可现在是什么情况呢？现在是他来问你，你考虑得怎么样了？！
第二种情况下又如何呢？你当时的回答是这事应当如何如何做,几天之后你过去检查结果，发现出了问题，于是你很不高兴地问：“这个事情你怎么做成这个样子了？”员工也会很快回答你：“那不是你告诉我这样去做的吗？”
在这种情况下，是你领导他,还是他领导你呢？或者说是你管理他，还是他管理你呢？
所有这些，只是发生在下属请示你之后，一切就都改变了。经过分析现在你明白了：责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。
一旦所有下属的猴子跳到了你的身上，你就要加班加点工作，累得要死。可悲的是，你还沉浸在一种虚荣之中：下属凡事请示我，说明我在他们心中重要，说明他们尊敬我呀！
现在你明白了吧，这是一场阴谋！为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？因为那是一种“回避风险，逃避责任”最好办法。
可问题是，我们不可能在下属请示我们问题的时候不回答呀？怎么办？

猴子管理法，就是解决这类矛盾的最优方案。
【猴子管理第一法则：锁定责任】
经典执行借口：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸
² 始终让猴子在下属的肩上；
² 凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果；
² 责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。
² 过程很重要，结果更重要

所谓责权利对等,无非是讲猴子原来在谁的身上，它就应该在谁的身上,不允许它在组织内跳来跳去。如果领导者不懂得如何锁定责任，责任这只猴子就会在公司中跳来跳去，最后导致责、权、利的不对等。
为什么当领导的总是没时间，而下属总是没工作？原因就在于猴子都从下属身上，跳到了经理的肩上。谁应当对此负责？下属还是经理？我觉得主要的责任应当由经理承担。下属提问是正常的，猴子跳到了上司的肩上，是因为上司不懂责任的归宿。
如果我们说有一家公司的销售会议，得出一个结论，销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。你一定会觉得很荒唐，但下面这些对话我相信你一定不会陌生：
营销部门经理说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”
研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！”
财务部门经理：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门经理Ｄ说：“我们的采购成本是上升了１０％，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”
总经理：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”
结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。
这样一些荒唐的故事,之所以会发生在我们身边，原因就在于每个人的本性中,始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。因此，管理责任这只猴子的第一法则，就是锁定责任：猴子原来在谁的身上，无论有什么变化，它都应该被锁定在原来责任人的身上。制订阶段性的目标及目标值。
就象这个故事中的情景一样，销售部销售不好，责任在产品；产品不好，责任在预算；预算之所以少，是因为成本高，赢利少，而成本之所以高,是因为采购,采购成本则是因为俄罗斯矿山爆炸。
每个人都可以把理由往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口，可我们有没有想过一个基本的问题：如果我们的产品比任何竞争对手都强大，如果我们的产品没有任何问题，那么，这个世界还存在营销这个词吗？
为什么同样的产品，在不同人的手里会有不同的结果？比如我们能够楚地说清宝洁的洗发水，比索肤特的洗发水之间有什么明确的区别吗？为什么几乎差不多的产品在不同的公司，在不同的人手中会有不同的结果？
结论只有一句话：做得好的公司，猴子各就各位－－员工勇于承担责任，。做得不好的公司，猴子上窜下跳――员工相互推卸责任。

【关键执行要点：始终让猴子在下属的肩上】
l 绝不允许等着做和问着做，
l 海尔是如何在执行中锁定猴子的？

那么如何锁定猴子呢？入口在那里？
解铃还要系铃人。我们首先要懂得下属做事的方式，我们才能够防止他们的猴子跳到我们身上。一般说来，员工有五种工作方式：

1. 等着做
2. 问着做
3. 提出建议，等着结果再做
4. 主动做，边做边汇报
5. 主动做，然后按程序汇报

如果你想尽量地让猴子呆在下属身上，那么，你就要尽力消除第一种和第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下，猴子最有可能跳回自己的肩上。
在这一点上，海尔是个榜样。
海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶的发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！
小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码上写着负责擦这个窗户的责任人，第二个编码上是谁负责检查这个窗户。
猴子在谁的身上？海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！（不接受不良的责任与规范）。
如果玻璃脏了，责任这只猴子锁定于检查的人身上，那么，擦玻璃的行动责任，这保猴子就会被锁定在擦窗户这个员工身上，绝对不会发生猴子上窜下跳。
海尔OEC管理法的核心是，对工作的分解强调“三个一”，即分解量化到每一个人、每一天、每一项工作。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。清扫即点检。
这种管理的核心是，我们不再去想个人工作态度如何，我们要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各有各自的明确责任。责任即情景，即蓝海。
海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序，分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。
凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事，事事有人管”，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。
哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产，销售？
责任锁定，首要的是锁定猴子的归宿-----这是上下级之间保证执行的要点。目标及目标值。 收起阅读 »

copy下了所有的pp
代表，我要离开父母，启程回沪了

因为能力有限，造成了经济有限
在家只短暂的停留了10天
妈妈陪我做头发，买衣服，惟恐在我身上花的钱少了
又给焕然买吃的买喝的买完的买耍的买炫酷的
如果，如果，如果，，，，，

在企业竞争越来越多地表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，也是打造企业核心竞争力的重要手段。好在培训的重要性已成为众多企业的共识，对培训的重视在企业人力资源管理中正在不断得到体现。不过，从目前情况看，重要的不是对培训的重视与否，而是如何重视培训的问题。在当前企业培训过程中的一些问题，应当引起企业人力资源管理者的注意。 　　流行什么就培训什么 　　 　　一些企业的管理者喜欢赶潮流，对培训内容的选择不清晰，受媒体热点炒作的影响特别大，市场上在推广整合营销，就马上办一期“整合营销培训班”；报纸上在宣传知识经济，就立即组织“知识经济研讨会”；有的一听说要网络化、信息化，就一窝蜂的搞计算机、ＩＴ培训；中国加入世界贸易组织了，又一窝蜂地参加各种有关世界贸易组织的研讨会。于是，什么ＩＳＯ９０００研讨会、外贸短训班、资本运作培训班、项目管理培训班等等，办了一期又一期，从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，其实是无的放矢，效果并不一定理想。 　　 　　培训是一种成本 　 　　目前许多企业经营者较偏重市场运作方面，特别是在广告投入上，不惜“一掷万金”，渴望收到立竿见影的效果，却轻视了显效期较长的“培训”投资。这主要是有些管理者错误地认为：培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低，因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金甚少。 　　 　　殊不知，培训不是一种成本，而是一种投资、一种间接投资，要通过人的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的、无形的，通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的。培训是对人的投资、是对知识的投资，这也许是世界上最昂贵的投资，但也是最有价值的投资，您将获得的投资回报率也是最高的。据国外有关资料统计表明，对员工培训投资１美元，可以创造５０美元的收益，投入产出比为１∶５０。相信有了这样的收益，经营者会在培训上也一掷千金的。 　　 　　企业效益好时不需培训 　　 　　有的企业认为企业效益好时不需培训。要知道今天的效益好，并不能保证明天的效益好。据统计，世界５００强的企业平均寿命为３０年左右，美国新企业８０％在第二年就宣布倒闭。因而在企业经济效益好时，适当加强培训恰恰是为了保持企业可持续发展的长远之计。而且加强员工培训，能使企业的经济状况更好；而由于缺乏员工培训，可能会使员工的不适应增多，导致企业经济效益的下滑。 　　 　　企业效益差时无钱培训 　　 　　有的企业一旦经济效益不太好时，就因资金不足而尽量减少培训或者干脆不培训。其实这种做法是对培训的误解。应该承认目前的确有些企业经营不好，可以讲少数企业已濒临破产也不为过，但探究其失败的原因时，不重视培训往往是其失败的一个重要原因，其因果链往往是：不培训——经营不好——更不培训——经营更不好，要打破这条因果链，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为盈的重要手段，如果不通过培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为盈几乎是不可能的。 　　 　　高层管理人员不需要培训 　　 　　一些企业的最高领导人错误地认为：培训只是针对基层的管理人员和普通员工，而高层管理人员不需要培训，其理由是：他们都很忙、他们经验丰富、他们本来就是人才。 　　 　　显然这种认识是错误的，应该说，一个企业高层管理人员的素质高低对于企业发展的影响最大。因而高层管理人员更需更新知识、改变观念。国外许多知名企业就作出这样的规定：越是高层管理者，参加的培训就越多，有的甚至把培训作为一项福利按职级进行分配。 　　 　　培训是灵丹妙药 　　 　　有的企业对培训急功近利，希望立竿见影，有的还企图通过培训解决企业人力资源的所有问题。近几年我国企业发展迅速，急需各种人才，但有的企业却很少下大力气培训自己的管理人员，总觉得“没有时间慢慢锻炼他们”，恨不得用两三天时间就使管理人员从素质到精神面貌发生根本变化，把培训工作当作治病良药，药到病除，立刻为企业创造绩效。 　　 　　培训工作流于形式 　　 　　许多企业在对外宣传时，常把本企业有多少高学历员工作为热点，造成企业纷纷为员工拿到ＭＢＡ证书和其他证书不惜花费较高费用，不正常需求高涨。结果必然造成许多参差不齐的国内外ＭＢＡ培训班及各类证书培训班遍地开花。有的企业培训工作流于形式表现在对培训课题的确定不够细致，针对性不强，没有完整的系统性。 　　 　　培训后员工流失不合算 　　 　　不少企业的管理者都有这样一个困惑：不培训，人员素质跟不上，影响企业效益；培训后，员工又不安心本职工作，弄不好跳槽到别的公司，甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司。对待这个问题，很多企业无奈地选择了这样的做法：只培训眼前必须的内容。这也成为了管理者们不主张培训的最有力“理由”，实际上员工真正流失的原因并不是源于培训。据调查，员工跳槽的最大原因是“公平”问题，还有福利问题、制度问题、人际沟通等问题。总之，现在还没有任何的调查表明员工跳槽理由是因为接受培训所致。而且情况恰恰相反，如果企业重视培训，真诚地与他们交流，并使他们感受到被重用，他们就不会想离开。正如凯斯通公司的查克·麦克高文所言：“你越培训员工，他们就越能出业绩，业绩越好，他们就越想留下来。” 收起阅读 »

很久以前的一天，在美国北福吉尼亚州，一位老人站在河边等候过河。当时天气很冷，又没有桥，他只好想办法跟别人共骑一匹马才能到达对岸。等待了一段时间，他终于看到一群骑马的人来了。他让第一个通过，然后第二个、第三个、第四个，以及第五个也顺利通过。最后，仅剩下一个骑马的人了。他来的时候，老人看看他，并说：“先生，你能不能让我跟你一起骑马过河呢？”骑马的人不假思索的说：“当然可以，请上来吧！”过河之后，老人就滑到地面站好。离去之前，这位骑马人说：“先生，我注意到你让所有其他骑马的人通过，而没有要求他们。但是当我来到你面前时，你立刻要求跟我一起骑马。我不解的是，你为什么不要求他们却要求我呢？”
老人平静的回答道：“我看他们的眼睛就了解他们并没有爱，而且我自己心中知道‘要求共骑一马过河是没有用的’。可是我一看到你的眼神，我看到同情、爱与乐于帮助。我知道你会愿意让我跟你一起骑马过河。”这位骑马的人非常谦虚地说：“我非常感谢你说的话，非常感谢。”托马斯·杰斐逊就这样转身离开，后来他入主白宫。
有人曾说，我们的眼睛是灵魂之窗。在这特殊的故事中，老人很正确地一一阅读他们。如果你是最后一位骑士，老人会不会请求你跟他共同骑马过河？ 收起阅读 »

呵呵, 今天看了一下統計信息訪問量已突破100000~, 看來十万不是夢~
如果賺錢有這麼容易還差不多~

1.一对一会谈　　这是一个运用普遍且十分有效的沟通方式，同时也是经理十分喜欢的方式。因为这种方式是封闭式的，有一种私人性质，让人感觉会谈的特别性，不怕被别人听到自己的隐私。所以，它更能够让会谈双方真心相对。　　在一对一的会谈中，你不但可以了解经理最近工作的具体情况，同时也可以发现经理有什么困扰或者有什么事情让他感觉到压抑。这样面对面的谈话，会让他感到你对他的关心和重视。经理就会知无不言，提供给你想要的信息。这样的谈话有利于了解经理的心态，更重要的是，可以更清楚地了解你企业的真实状况。　　这样的会谈，对经理而言是一个找出问题、汇报工作的良好机会；而对于老板来说，一个针对性很强的会谈，能及时了解到经理的心态，能有效地减少那些突发性事件的发生。　　一对一会谈模式　　时间〖〗每两个星期一次，或一个月举行一次会谈地点〖〗办公室及其他安静的场所人物〖〗老板、经理（一位）目标〖〗了解经理近来的工作及生活情况。通过了解他的心态，并以此为依据，指出企业愿景及他个人的发展机会，希望他能与下属职员处好关系。使他有良好的心态投入到工作中，为企业赢得更高的利益内容〖〗● 工作表现的反馈　　● 关注经理的个人需要。如，他需要短暂的休息、提供升迁机会等　　● 关心经理的心理问题。如，最近他总是对员工发脾气、工作出现差错等，要找出其中的原因　　● 搞好经理之间的团结。经理之间若闹矛盾，会影响企业工作的正常进行　　……一对一会谈可以让你更加方便和容易地了解经理的问题。个别谈话，加上现场视察，可以让老板深入了解到团队的健康状况。　　《圣经》上有句话："祈求，你就会得到。" 人与人之间是有隔阂的，更何况是老板和经理之间。但是，只要企业领导人能够真心真意，一定可以很好地跟经理进行会谈。一对一会谈，可以平息一些传闻或者谣言。　　某企业的老板钱先生最近觉得很烦恼，所为何事呢？原来他上半年提拔的李经理在被提拔之后没有什么建树，有很多事情都要催了好几遍才可以完成，这令他感觉很失望。为什么在李经理没有被提拔之前，他那么能干和服从命令呢？　　等到企业开始发工资的时候，钱老板就多了一个问题：要不要给李经理加工资？如果加工资，总觉得他平时的工作没有什么突出的表现；如果不加工资又不行，因为他已经被提升为经理了。　　于是，钱老板就找来李经理，跟他进行了一次会谈。　　钱老板："李经理，最近的工作是不是很多啊？如果是的话，我可以把一部分分给别人去做 收起阅读 »

国庆同学入伙新居,在南城.实际此次去主要是陪一个从昆明来的女同学去玩的
因此就有了参观莞城,也就是一同学载着我们两个加上同学的女儿,坐在车上看了东莞较 中心的地方,看我原来工作过的工厂SAE,厂房依旧,只是边上多了很多高楼大厦.特别是磁电厂那边我原来的宿舍都找不到了.嘿嘿.怀旧了一下. 收起阅读 »

连续4天没有记单词呢，同学回来出去吃饭喝酒回家完全没有状态，而且现在住得远了。
昨天听英语感觉陌生了，今天开始背单词也觉得不会了很多，还好软件帮我复习了，这次复习的时间用了1.5h。
老婆给我说，我的写作太差了，就是把一句汉语按照英语翻译成英语。看着就不像英语。同时我发现我背了英语，不知道怎么把它转化到我的写作和平时的说当中。现在开始把我背的英语对应汉语拿出来看，然后写出英语。
一篇名人演讲有1000-2000个单词，全部背下来有困难花的时间也比较多，同时要听懂更花时间，要是在对这汉语把英语写出更费事。但是我感觉效果很不错。这样虽然很慢。但的的确确学得很扎实。老婆一直英语都比较好，她说她初中和高中就一直在背课文，晕！我基本就没有背过。老婆的安慰是这么说的“女人对语言就是凭感觉”呵呵
先给自己加油吧，明天上成都，把手提带上耍完了就继续背单词，听手机里的名人演讲。
各位xdjm大家国庆快乐！
fighting！ 收起阅读 »

13.1/Get out of here! 滚出去！
13.2/Get an eyeful. 看个够。
13.3/Get cold feet. 害怕做某事。
13.4/Good for you! 好得很！
13.5/Go ahead. 继续。
13.6/Guess what? 猜猜看?
13.7/Give me a hand! 帮帮我!
13.8/Great minds think alike． 英雄所见略同。
13.9/Keep it btween you and me. 天知地知,你知我知.
13.10/Business is business.公事公办. 收起阅读 »

调控重压下，房地产交易市场虽然陷入了空前低迷状态，土地出让市场虽然也不例外，但所受影响显然要小得多。进入7月份，一度平淡的土地市场开始活跃，但这种活跃和民企无关，夺地者大多为央企和大型国企。有统计数据显示：新政出台后，包括央企在内的国企拿地步伐不仅没有放缓，反而加快了节奏，尤其是一线城市的土地市场，央企介入更为坚决和频繁。　　在调控政策出台后，北京、上海、广州、深圳四个一线城市成交总价前十名的地块中十有八九被国企收入囊中。其中，北京、上海分别有9块土地为国企开发商获得，其中分别有3家为央企或和央企存在血缘关系的企业，其余6家为地方国企。而深圳和广州拿地的国企分别为6家和5家，其中绝大部分为央企，地方国企分别仅有1家。而且上述4城市总价最高的地块都是央企制造，由此可见，央企的实力和能力是民企所远不及的。　　上述数据表明：包括央企在内的国有企业拿地比例正在上升。这方面深圳尤为明显，新政前国企在总价前十地块中所占比例仅为4成，但新政后上升到近7成，北京、上海和广州也存在类似情况。这就意味着房地产调控虽然房价并未出现明显下降，但实际上给未来的市场格局打下了伏笔，这就是加剧了央企和国企对房地产资源的垄断，也就是说一场房地产版本的国进民退大戏正在悄声上演。　　对于央企和大型国企来说，房地产新政并未改变上述公司的房地产战略，也就是说拿地计划几乎没有改变。之所以临危不乱，因为央企和国企的资金实力要比民营企业强大很多。尤其是在市场不太好的情况下，民企的资金压力较大，一方面想逢低拿地，一方面又不得不考虑资金因素，可能会力不从心。竞争对手减少，无疑给央企和国企占据更多的土地资源创造了得天独厚的优良环境。　　本轮房地产宏观调控对购房者的首付比例、付款要求进行了严格管理，当然对土地出让环节的相同内容管理更为严格，对资金要求也更高，同时银行信贷方面的不断收紧，资本市场上也是一路红灯，上述门槛的提高，和融资的禁入，使得民营开发企业资金压力更大，现在民营企业考虑的不是如何拿地，而是在这场调控风暴中如何能够全身而退，或者留下一条命，以图“留的青山在，不怕没柴烧。”至于企业扩张加大市场份额，那是央企和国企们想的，与民企毫不相关。市场不好时，央企和国企最开心，对于他们来说，才是真正的危中有“机”、危中藏“金”。　　几番房地产调控，越来越多的人明白了房价为何越调越涨，调控究竟对谁有利？相信还有不少傻乎乎的平头百姓还在拥护调控令呢？一向以公平竞争、高度市场化、商品化的中国房地产，由民企、国企共存已经彻底衍变成由央企、国企主导。这就和本来房子只是每个人的生存工具一样，如今变化成为富人夺取穷人、少数利益集团剥夺大多数人的最佳工具。两者异曲同工，其实都是一个道理。
本文来自鼎砥 收起阅读 »

5招熄灭顾客投诉的怒火





在应对顾客投诉的过程中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，这时要尽快熄灭顾客的怒火，避免事态的扩大。在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，令企业焦头烂额。以下做法依据心理学一般规律，或许能让吹胡子瞪眼的投诉客户快速灭火，避免事态扩大。低位坐下处理客户投诉时要尽量让对方坐下谈话，让对方放低重心，避免和对方站着沟通。据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则发脾气的可能性越小，所以人们常说“拍案而起”。在处理客户投诉时，若对方带有较高情绪，摆事实讲道理都是没用的，对方根本就听不进去。第一件事是应该让对方坐下，等对方情绪平静后再进行沟通。甚至可以在接待投诉的地方专门安放几组特别矮的沙发，而且只要一坐就会陷下去，起来时还会觉得费力，那么客户身体一收缩，重心下移，自然不太容易发火。反馈式倾听，并记笔记反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时要主动并且注意给予反馈。根据沟通心理学规律，让自己的表情、语言、动作与对方说话内容保持高度一致，即是沟通投机的表现。带有反馈式的倾听，会让客户产生被重视的感觉，大大提高对方的满意度，容易稳定情绪。表情与语言上不断反馈的总原则是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身体要前后摇摆，表情或惊讶或严肃专注或点头微笑，并伴随着相应的语言，如“什么?”“竟然有这样的事!”“请再重复一下刚才说的是……”等等。与此同时，还可以认真记录对方讲述的内容，显得非常正式、认真，让对方更加感觉到自己被理解和重视。当然，这些行为仅仅表示“我在认真听”，并不表示同意对方的观点。面对客户，很多人都会面无表情地倾听，这是最忌讳的行为。这会让对方觉得一肚子委屈得不到重视，火气也越来越大。重复对方的话在沟通中，可以将客户的谈话内容及思想加以整理后，再用自己的语言反馈给对方。例如：“为了使我理解准确，我和您再确认一下。您刚才的意思有以下七点，第一点是……第二点是……您认为我理解的对吗?还有什么，您接着说。”如此重复，可以让其感到备受重视。对方也一定会反过来专心听你重复的话，寻找错误或遗漏之处，如此转移注意力，自然更利于降火。重复对方的话的频率与客户情绪高低成正比，对方情绪越高，就应该增加重述的频率，从而努力让对方平静下来。转换场地前面三板斧砍出之后，如果客户情绪依然没有平稳，则可以考虑请对方换一个场所谈话。比如，“这里房间小，凳子也很不舒服，请您到另一间办公室吧，那里沙发坐着舒服，我再给你泡杯茶”等等。到了新的场地之后，客户会不由自主地分散精力辨析新场地，高亢的情绪能快速缓和。认真处理即让对方感觉到这个问题正在或即将被处理。无论客户情绪如何，其最终目的仍然是解决问题。让他感到问题已在处理中，自然会逐渐平静下来。即便你无法采取客户所渴望的行动，但若能做到以下几点，客户仍会感到满意。1.准备好表格，让对方填写。通常，填写表格等于签字画押、十分正式，这样会让客户觉得处理的程序非常规范，自己的投诉也得到了重视。2.拿出自己随身携带的小本子，在对方说话时记录下来。当对方快讲完时承诺一定会认真处理，同时将小册子放进口袋。这些行动都是告诉客户已经达到了投诉之目的，帮助其稳定情绪，为大事化小、小事化了提供谈判环境。很多人在听完客户投诉后，只是简单地用语言回复：“您放心，我们会尽快解决您的问题。”
收起阅读 »