全国质检系统“五五”普法表彰视频会议3月22日在北京召开。国家质检总局局长支树平出席表彰会，并为先进单位及先进个人代表颁发奖牌和证书。副局长杨刚主持会议，副局长蒲长城讲话，副局长魏传忠，党组成员王炜、纪正昆，总检验师项玉章，以及司法部有关负责人等参加表彰会。
 
    支树平在会见先进单位及个人代表时指出，普法是一项艰苦工作，同志们付出了辛劳，工作取得了成绩，对质检工作贡献很大，总局在京党组成员都来颁奖，说明对法制工作高度重视和充分肯定。建设法治质检，普法要先行。目前质检法规体系已初步形成，要让更多的人学法、用法、守法。总局党组对大家寄予厚望，希望大家成为“六五”普法的先进，成为建设法治质检的先锋，带头学法用法，在依法执法、依法行政方面走在前面；在学习宣传法律法规、服务社会、维护消费者权益方面走在前面。
 
    杨刚在会上指出，今年是“六五”普法的启动年，也是法治质检的建设年。总局新一届党组成立后不久，就郑重提出了全面建设法治质检的工作目标。在今年1月6日全国质检工作会议上，支树平局长再次对法治质检建设提出要求，并将法治质检列为“强质检”建设之一。新的形势和要求，对质检法制工作者来说，既是机遇，也是挑战。各地质检部门要按照这次会议的总体部署和要求，调整、充实今年的工作计划，搞好任务分解，明确工作责任，提出时间进度和质量要求，一级抓一级，层层抓落实。扑下身子，埋头苦干，高质量推进法治质检建设工作。
 
    蒲长城在讲话中说，5年来，质检系统“五五”普法工作成效明显。全系统法律素质全面提升，法律服务社会能力进一步增强，自身建设取得新成效。做好普法工作，科学的规划是基础，领导重视是关键，健全的体制机制是保障；创新是普法的动力之源，必要的人员经费是普法顺利实施的保证。
 
    蒲长城强调，抓好普法工作意义重大。开展普法教育培训是建设法治社会的必然要求，是构建和谐社会、保障安全的必然要求，是围绕主题主线、促进科学发展的必然要求，是依法治检、加强自身建设的必然要求。他要求，各地质检部门要加大普法工作力度，为“六五”普法工作开好局；要科学制定规划，全面推进法律知识学习培训；要创新载体，加大向社会宣传质检法律的力度。对于普法工作，各级领导要重视，法制机构要推动，全员积极参与，强化条件保障。
 
    司法部法制宣传司副司长李志路代表司法部和全国普法办，对质检总局“五五”普法工作给予了高度评价和充分肯定，并对质检普法工作提出了希望。
 
    会上，先进单位及个人代表作了发言。认监委、标准委、总局各司局和各直属挂靠单位代表，获得“五五”普法先进单位荣誉称号的直属检验检疫局、省级质监局法制工作分管局长、分支检验检疫机构、市县级质监局代表及“五五”普法先进个人代表在主会场参加会议。各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质监局党组成员、处级以上干部和法制机构、执法稽查机构、技术机构有关人员在分会场参加会议。 收起阅读 »

　　昨天部门开流程优化方法研讨会。主要是总结10年流程优化项目管理方面存在的一些问题，反思过去一年中流程优化方法的推广效果，希望能更好地完善方法论并很好地应用到10年的工作中。
 
　　具体细节就不在啰嗦，我主要是想说说有关流程管理方法在企业推广和落地的问题。因为之前也有很多网友咨询我类似的问题：流程管理方法如何落地？主要是以流程优化方法论为例讨论一下这个问题，也算是“抛砖引玉”，请大家不吝拍砖。
 
　　流程优化工作是我们开展最多的一项工作，所以在此方面经验也是非常丰富。为了便于工作中推广，我们甚至专门提炼了一套方法，我们命名为“流程优化六步法”
　　我们在日常工作中非常注意方法论的推广，但我们同样也会遇到类似的困惑：怎么别人就不采用呢？后来我们做了很多方面的尝试，在这方面终于算是有点进步，这也是为何今天想和大家分享的原因。
 
　　遇到方法推广不力的情况，大多数人都喜欢找外在的客观原因。比如公司在这方面投入资源和注意力不足、别人不重视不支持等等。这些阻力是客观存在的，而且是非常真实地、强大地存在。但如果你的努力就止于此，那么你只能继续“郁郁不得志”下去。突破在哪里？突破在于积极主动。
 
　　首先你要认识到别人不接受你的方式是很正常的，为什么？因为流程优化项目工作是别人兼职工作，而非主业。流程管理方法论是我们关心的，而不是他有动力、主动关心的。就好像我们对他们的专业同样如耳边风一样。你必须客观接受这个客观现实才行。不要抱怨，抱怨解决不了任何问题，也不要幻想“如果。。。就好了”。你只能基础现状去积极面对，努力改善它。别人为什么要接受你的方法呢？因为这个方法对他的确有好处，实实在在的好处，而且是一点就透的好处。
 
　　大部分人的做法是在公司内部做培训，为了加强效果一遍遍地培训。做到最后，流程管理人员像“过街老鼠”。原因就在于培训对于方法论的落地只起10%的作用，就相当于告诉别人有这么回事。这也是不有意贬低培训的作用，这是非常残酷的客观事实。要落实到实际工作中，还有漫长的路要走。你心不甘是吧？想想你接受过的培训，培训效果难道不是一样吗？除了记住一些大的概念，你难道在2个小时的课程中掌握了所有吗？
 
　　根据我们的经验，一套方法真正落地，只有别人在应用的时候才能记住它的好。所以，这就是方法落地的关键所在。我举几个例子帮助大家理解。
 
主动提示别人应用
 
　　生物学上，只有不断刺激才会形成习惯，这同样适合于此。培训过后大家已经把“流程六步法”跑到脑后了。那么在流程优化项目工作正式启动后，你就需要在必要的节点（比如六步）和必要的时刻（在此项目的风险点和核心质量把控点），把方法搬出来。比如发一个友好提示邮件，内容要非常简练。主要是把接下来的步骤、大概的工作、开展的方法、重要的风险及质量点、以往项目的案例模板发给项目经理参考。这个时候，一般项目经理是比较乐意接受的。当然，如果你的公司有专职流程优化项目管理人员可能不能这么做，这样做也许他会反感，但对于大多数公司兼职推行流程优化工作的情形下，这样做有利于与项目组建立信任、推广流程优化方法、把控项目质量和风险，这是共赢的！
 
　　在一些颗粒度比较大的优化项目上线时，测试往往是非常至关重要的环节，可以说关乎整个项目的成败。但经验不足的项目经理会这样安排测试工作：A和B下周做测试。这样就行了吗？远远不行。到底该怎么测试才能保证效果呢。这其中涉及到测试方案全面性的设计，涉及到测试过程的管理及人员安排等一系列问题。所以，针对核心项目，我们有时候亲自编排“提示性”《上线测试设计表》，比如我们会考虑到新流程需要测试的单量、单的类型、交叉功能点、不同区域、服务器负荷等等。项目经理看到这样的例子，马上就会心领神会。08年我们曾经使用过此方面，结果09年就有几个项目经理主动在项目上线阶段使用了《上线测试设计表》并运用的非常好。这就是方法落地最好的例证。
 
让方法变得更简单
 
　　也许作为专业人员，你的流程优化方法加上所有的模板和案例可能有100页PPT，但要想让别人接受，最好控制在5页PPT之内。也许这让你很为难，你不愿意舍弃任何关键知识点，因为他们都想你的孩子一样宝贵。但我告诉你，这样做的后果是别人忘记所有。所以，既然如此，倒不如就保留你最想让别人掌握的。比如在方法推广初期重点在于推广“流程优化六步法”框架即可，里面的细节可以先不讲。我们现在计划把09年10个工具模板，减缩为3个，这是需要勇气的。
 
　　以前我们的流程优化申报表有N项，比如流程名称、申报人、申报时间、问题描述、问题分析、解决思路、资源投入、效益评估等等。后来，我们发现没多少人按你的思路去填写，即使填写也是形象神不像。我们总结了教训，把流程优化申报表只保留了二项：问题描述、解决思路，因为这是我们申报阶段最关心的。至于申报人之类的EMAIL已经有相关信息就不要麻烦用户了。
 
注意引导的力量
 
　　全员流程优化建议，我相信很多企业都在开展，但很多效果很不理想，即使有企业有激励资源投入也一样，意见箱中永远空空然。为何，因为很多人并不知道提什么？他对优化空间视而不见。这个时候我们就需要注意引导。比如我们会总结一下以往所有流程优化项目/优化建议等案例，然后总结出来一个“创新葵花宝典”，告诉每一位同事，一般优化的空间在哪里？帮助他一起找到改进的空间。这种力量是巨大的。这样做的效果就是，我们的流程优化提案需要排队等候立项。
 
　　流程优化需求申报是流程优化方法论的核心之一。每年一度的流程优化需求申报活动，也有同样的问题。如果你只是发一个邮件告诉各部门要提交优化需求申报了。这样做的效果就是激发了个别对优化特别感兴趣的人的创意，但大多数同事仍然无动于衷，原因是多方面的：不知道为何一定要提、不知道提什么、一时忘记了等等。这个时候我们要做得就是，邮件要多发几次，要亲自找部门领导引导申报。他说不知道该怎么提？你说比如你们部门哪些工作占用工作量比较大？经常发生的问题环节在哪里？客户投诉多的地方在哪里？等等。如果他说好像没什么需要提的，你可以提示“XX工作好像经常出现问题的，要不要申报”等等。很多事情就是一个循环，当你激发引导好的话，流程优化就开始向正循环发展，否则向负循环发展。所以方法论的落地离不开具体工作配合，要相辅相成。
 
　　以上只是拣了一些代表性的案例说明了一下。流程管理方法论落地的方式是多种多样的，有时可以说是千奇百怪（比如我们为利于大家好记好传播，就给方法论起个名字；有时候我们写一封表扬信，其实意在提醒、激发、引导或者推广某些核心方法）。所以，今天也不可能道尽所有的落地策略。而且方法的应用，要考虑企业当时的具体环境，所以方法并不一定能照搬。
但，有一个东西确实通用的，这是所有让方法论落地的灵魂。那就是主动积极。你只有坏着这个态度和信念，落地的方法就会源源不断。

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　　根据国家质检总局局长支树平的重要批示，3月18日，国家质检总局有关同志赴国家发改委，就《质量发展纲要》纳入国务院2011年专项规划审批计划等事宜，向国家发改委副主任徐宪平等进行了专题汇报。
 
    国家发改委领导认为：质量问题十分重要，质量是经济社会又好又快发展的基础，“好”的核心就是质量。在制订国民经济和社会发展“十二五”规划时，国家发改委领导均表示积极支持推动质量强国，加快《质量发展纲要》制订。希望国家质检总局抓紧编制，国家发改委将积极协调，争取年内安排上报国务院审批。
 
    国家发改委领导还就《质量发展纲要》的编制工作提出了很好的意见和建议。
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　　春节过后上班了，儿子仍然寒假休息中。
　　早晨上班前要准备早餐，还要准备儿子的午餐。
　　忙乱不消说，饭菜到中午就放凉了，即便是可以微波加热，味道也变了。（需求调查）
　　跟儿子商量能否尝试自己做一下，儿子欣然同意，跃跃欲试。(沟通任务的目的和必要性)
　　因为是平生第一次做饭，就选择一个最简单的蛋炒饭。（确定切合实际的通过努力能达到的目标）
　　我先给儿子做了一份详细的操作指导书，1、2、3、4、5、6步，并注明每一步的注意事项；（策划）
　　做好之后先讲解了一遍，又让儿子复述了一遍，确保明白无误。（培训）
　　最后交待各种调料、备料放置的地点以及份量。（物料准备、5S定置）
　　为了防止用错调料，把调料盒上的油盐酱醋都贴上标签。（目视化管理）
　　电话里询问进展及有无问题，儿子告诉我蛋炒饭如法炮制成功，并给我留了一份。（监督执行，结果反馈）
　　下班回来，打开冰箱，一碗色香味俱全的蛋炒饭呈现眼前。品尝一下，味道不比我做的差哦。（检验）
　　给了儿子一个大大的表扬。（激励）
　　随后指出如果再稍微淡一点会更好。儿子说盐量不好把握，我提出可以使用盐勺。（持续改进）
　　儿子接受建议，充满信心，表示明天可以挑战一个难度系数稍大一点的菜肴。（PDCA）
　　下图是他用自己的手机拍摄的——
　　儿子终于可以吃到新鲜出炉的蛋炒饭啦，我上班也安心了！（客户满意）


儿子的蛋炒饭

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　　质量学科，始终是一门综合的学科。有技术，有管理，也包含了质量本身的一些工具和方法。
 
　　其中的技术，大部分还是要结合产品本身特征，进行适当的科学分析；而管理，则包含了生产营运上的知识，结合起来，成为体系管理上的知识；质量本身的工具和方法，quality 7 tools是很基础的内容，上升到系统质量工具的角度，有FMEA, DOE等。这其中的任何三样，要想系统的掌握，都不是一件容易和一蹴而就的事情，需要时间和不断的学习。
 
　　由于工作的关系，和德国工程师（包含产品工程师，质量工程师和可靠性设计工程师等）打交道比较多，所体会到的很大一个不同是，他们做事的严谨，以及不急不躁。对所在领域能够细细深入研究，并且能够将知识进行传递和沉淀。这些看上去好像蛮容易，但是时间长的积累，则形成一个很大的财富。
 
　　以目前工作的领域来说，该产品系列，在全球都是领选的，而难能可贵的是，整个管理系统和系统内的工程师能够将知识传递到细分市场的每一个角落。
 
　　讲到这里，再回过来看什么事质量技术？
 
　　正如前面所说，质量技术，包含三个大方面：产品技术、管理系统、质量工具。这三个方面相辅相成，如果独立的去看，任何一个都是缺乏可持续的操作性的。但是反过来看这三方面，任何一个好像都落后于国外优秀的企业，那又如何去实现竞争和优胜呢？答案是和当下所在的竞争生态系统去比较，正如三个人同时遇到老虎，不必要跑的比老虎快，但是一定要跑的比对手快。
 
　　产品技术领域的积累，是基于整个市场环境要求缓慢进行的，这个领域太深，不做过多论述。
 
　　管理系统，就质量指标评价来说，则以质量体系为纲，但是又需要抓住体系管理的魂魄，我暂且称之为quality、cost、time吧。这些具体的质量指标，每一个的优化和改进都是需要花费大量的时间，也需要系统的理论知识。就以time中的生产链来说，则需要基础的5s管理、TOC优化、生产管理等知识作为基础进行分析，当然，学习的路很长，我所做研究和实践也太少，欢迎大家多做讨论。
 
　　质量工具，在这个方面，应该说是作为质量人员最终都是需要掌握的方面。正如设计人员会CAD，工程人员指导机械结构一样，我们也必须了解如何分析产品的尺寸给产品性能带来的影响，这就需要DOE知识；也需要指导产品的研发阶段如何将顾客需求转化为具体的设计结构，以及结合以往知识转化为具体的过程控制和产品设计，这就需要DFMEA。质量工具方面，知识也有很多，这里基于自己所了解有限，先论述如此。
 
那么，质量的方向在哪里？
 
　　质量的方向，个人觉得在于质量人的自我沉淀和持续的不断研究和学习。目前，就我们知道，一个ISO我们就学习和研究了许多年，但最后还有很多企业只重外貌，不重实质，至于复杂的管理系统研究和学习，以及质量工具的学习和应用，就更少了。
 
　　因此，我认为，质量的方向，在于我们能够持续的在以上三个方面进行不断的学习，研究，应用，并将这三个方面整合成一个质量生态系统，有效的为企业提高技术，节约成本，提高系统竞争力。而不是还停留在检查和为做体系而作体系阶段。
以上是我个人的一些见解，欢迎大家分享自己的观点。

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　　工作半年，不知道什么原因，我们的主管前后共换了3个。现在的主管在我们公司做了十年的客服,现在调到SQE部门做副理.她应该是一个追求完美的人,目前33岁左右,未婚.
　　她刚来这个部门2个月,要求我们做到完美.最近被她的要求弄得比较烦,列举一下.比如:
　　1.线前不良率要为0.如果每天打下常规不良,且不良率不高的情况下,她也要我们FLW厂商提出改善,说明原因.之前的主管在的时候,像这种情况,我们不需要管控的,除非某项不良飙升了.我小声的说:不良数为0是不可能的.她回答:我知道,但这是我们的目标.估计每天打下一片不良,她也会要厂商进行改善.
　　2.前几天在投产过程中有家供应商的一箱COB少装1片.供应商刚开始不同意补货,说他们厂内流程是如何如何管控的,不会造成短装.我说流程是一个方面,但作业过程中毕竟存在人为因素,短装是不可避免的.之前在IQC入检时还少过1pc呢.后来他也比较配合,就补货了.我们主管问:他承认他们的问题吗?"承认"我回答得不是很肯定."让他们提出一份改善报告,查找原因."真郁闷,这家供应商去年到今年就短装2次,每次1pc.难道这样的状况也需要他们提出改善报告?是我对工作要求不严格还是主管她老人家要求有点过?
　　3.有时候某家供应商因为某项不良太高，需要厂商线前sorting。这时候主管要求我们让厂商把所有的不良都要sorting，以免厂商sorting后产线还有另外的不良。这怎么可能？外观不良就很多，异物，胶框破损/变形，刮伤，背板变形，这么多都要看，厂商派2个人sorting也跟不上产线速度啊？就算多派人员，一个人也不可能把所有的不良项目都查看一遍。再说厂商也不会同意多派几个人员的。
　　之前的主管是大事化小,小事化了,我觉得她现在要求的刚好和他相反,生产/工程那边不FLW我们,反而我们自己把自己搞得很 累.
  以上,请各位给点意见.
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　　一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，并且利用企业各种媒体—报纸、广告和有线电视等举办质量宣传，包括质量跟踪、各类专题，使质量第一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度100%。纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全面质量管理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。
 
 
　　质量意识意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9004:20000专门规定了“能力、意识和培训”，把质量意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关于意识和培训，比能力和培训规定得更具体、更详细。从字面上看，其中一些内容，例如“文化和社会的习俗”、“组织未来的设想”之类，似乎与质量无关，但那正说明质量意识所需要的知识、思想、信念等，是相当广泛的。
 　　质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。 

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    近日，山东章丘市质监局对全市出租车计价器依法实施强制检定，确保出租车计价器的量值准确可靠，保护消费者和经营者的合法权益。
 
    出租车计价器作为国家强制检定的计量器具，必须按照周期依法进行检定。该局检定人员将严格按照检定规程的要求对出租车计价器的时钟、计程、续程、单价、加价等项目逐项进行检定；重点检查出租车计价器是否按期检定，铅封是否完好、是否有检定合格标识；经检定合格的出租车计价器加封计量检定铅封，并在显著位置加贴强检合格标识。对超周期未检定、私自破坏铅封等违法行为，将依据有关法律法规进行处罚。
 
    截止目前，已对100余台出租车计价器依法进行了检定。从检查结情况看，辖区出租车计价器使用情况良好，但也有少数出租车计价器存在超周期未检定、检定标识脱落等情况。
 
    目前，出租车计价器检定工作正在有序进行。
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    近日，北京市顺义区质监局为确保黄金饰品销售单位公平公正的计量环境，开展了黄金饰品销售单位计量器具专项检查。重点检查辖区内黄金饰品销售单位在用计量器具的检定情况，强化了工作人员责任意识，落实管理人员主体责任，为百姓打造公平公正的购物环境。 收起阅读 »

    3月10日，陕西省高耗能特种设备节能工作现场会在西安市召开，陕西省质监局对西安市近年来在开展特种设备节能工作方面取得的成绩给予了高度的肯定。陕西省质监局仵西居局长、西安市人民政府李德省副秘书长，省政府办公厅、省发改委、省财政厅、省工信委等相关领导出席会议。西安市质监局交流了西安市特种设备节能工作经验；陕西省质监局为西安朱雀热力等首批3个节能管理标杆锅炉房进行了表彰并授予“陕西省安全节能标杆锅炉房”称号；西安热力公司和长庆油田兴隆园物业介绍了企业的特种设备节能工作，会议观摩了城区分公司朝阳门站锅炉房现场。
 
    近年来，西安市质监局认真履行工作职责，始终把高耗能特种设备节能监管工作作为全系统工作重点之一，从领导协调、摸底调研、舆论宣传、试点创新、引导帮扶、检查落实等方面不断加大工作力度，初步探索出“分步实施、重点突破、逐步到位、全面覆盖”的工作思路，形成了“企业主动、政府推动、部门联动、典型带动”的工作格局。2010年，围绕总局和省局提出的“四个一”节能工程这一目标展开工作，完成了180台燃煤锅炉的能耗测试，为节能监管、节能改造和合同能源管理等提供了科学数据和合理化建议；对1000余名高耗能特种设备管理和操作人员进行了节能知识培训，有效地提高了他们的节能技能；大力推广合同能源管理、锅炉分层给煤技术改造、水泵和风机电机变频改造、余热回收利用，凝结水回收、锅炉水质达标、电梯电流回馈技术改造等节能技术，先后引导和帮扶企业完成了157台锅炉、125部电梯的节能改造，100个锅炉房水质达标，实现使用环节新增节能20万吨标准煤。（通讯员：陆晨）
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    全国人大代表、重庆一建建设集团有限公司董事长郭向东建议，国家有关方面应建立“企业社会责任中国标准”认证体系，把企业履行社会责任纳入社会管理。
 
    郭向东认为，社会管理的核心就是要让每个公民都要履行社会责任，而作为创造社会价值的企业在这一方面更要起到带头作用。
 
    “随着城市化进程的深化，很多农民都要走进企业做工。因此企业不能‘唯钱是图’，倘若企业履行好社会责任，给农民工真正解决好如工作时间、工作环境、薪酬等问题，就会有效缩小社会贫富差距，成效可观。”郭向东说。
 
    但他也指出，目前，国际上已有较为通行的《SA8000社会责任国际标准》，这一标准对企业在强迫性劳动、工作时间、工资报酬等方面做出了诸多规定，已成为许多跨国公司订单的附加条件，企业没有获得或违反该标准，可能被停单、撤单、甚至取消供应商资格，而履行社会责任良好的企业则可以获得更多订单。郭向东说：“更需要引起高度重视的是，欧美发达国家曾提出对我国出口企业强制执行SA8000标准，虽然没有实现，但我们必须有主动的长远应对之策。”
 
    他建议，国家有关方面应建立《企业社会责任中国标准》认证体系。一方面，我国已成为世界第二大经济体，经济发展的质和量得到提高，建立企业社会责任中国标准可以推动企业履行社会责任逐步走向规范，提高企业在国际上的竞争力。同时，建立企业社会责任中国标准也是同国际接轨的体现。郭向东同时还建议，由于各国国情和经济发展水平不同，企业社会责任标准也应有所不同。因此建立《企业社会责任中国标准》认证体系的基本原则，还是要做到“实现中国国际标准的中国化，中国标准的国际化”，并积极争取得到《SA8000社会责任国际标准》认证的授权和对等互认。 收起阅读 »

    上周，本田宣布，将在全球召回部分06款和07款思域混合动力车型，共约5.2万辆，主要故障隐患在于电线短路导致发动机可能意外熄火。此次召回暂不涉及中国市场。
 
    本田表示，发生此类故障的具体原因是日本工厂在检测工序中的不当操作导致，不过目前尚未出现因该故障导致的交通事故。
 
    据了解，进口到中国的混合动力思域均为2007年3月19日出厂，此时其操作方式已经得到更正。（记者尹蔚）
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    2010年初丰田汽车因质量问题在美国遭遇消费者的起诉，从而掀起了震惊世界的丰田汽车“召回门”事件。截止到2010年2月初，丰田汽车在全球范围内共召回约854万量汽车。在短时间内如此大规模的召回，其实历史上并非绝无仅有。从1971年开始福特、通用、克莱斯勒、丰田等各大汽车公司均有大规模召回的记录。其中2009年由于汽车巡航定速控制开关钝化可能引发安全隐患，福特汽车先后召回1400万辆车。 此次丰田“召回门”如此引人关注，更主要的原因是，在短时间内连续发生的三个质量问题均存在致命的安全隐患。
　　在世界经济经历了最寒冷的冬天后，2010初年人们刚刚见到一点经济转机的春色。在此关头，丰田遭遇如此大规模的召回，面临的不仅仅是直接的经济损失，更严重的还是品牌危机和企业生存发展的危机。“质量是企业的生命”这句话，从来没有今天这样给人们以如此深刻地认识。  　　作为国际汽车行业的领先企业，代表先进的质量、技术和管理水平的龙头企业之一的丰田，尚且遭遇“召回门”的质量事件。那么国内众多生产制造类的企业，质量管理的现状又是怎么样呢？
　　1985年上海汽车集团和德国大众集团合资创建了上海大众汽车有限公司，标志着中国现代汽车业的起步。35年后几乎世界所有知名品牌的汽车整车制造企业在中国都有合资生产厂，众多知名汽车零部件企业也纷纷登陆中国。作为后起之秀的中国自主品牌汽车也在产销量上取得了不菲的业绩。在经济全球化发展的今天，在范围更大的经济领域内，中国已经当之无愧地成为了世界的加工制造工厂。 作为有良心的中国人，支持国货义不容辞，但在国人购买家用电器、电子产品、汽车，或者企业在购买生产设备、测量设备、试验设备时，我们的内心究竟是怎样评价“中国制造”和“进口产品”的呢？除了作为国粹的传统艺术品外，占据各类工业制造品高端的，恐怕清一色的都是“进口货”。尽管近些年来中国制造家用电器和电子产品的质量奋起直追，但“中国制造”似乎给全球消费者所带来的品牌联想依然没有摆脱“低端、低质量、低价格”。
　　在我十余年的质量管理工作经验中，接触了大量的供应商企业、若干家民族汽车制造企业，目睹了众多企业质量管理的现状。套用“质量是企业的生命”的格式，我不禁想到了一句话，大概可以概括众多企业的质量管理现状：“质量是企业的心病”。　　尽管合资企业得益于外方的管理经验，相对来说管理水平较高，但做预防性管理的企业很少，疲于救火的企业仍占多数；而为数众多的国营企业、民营企业，特别是中小企业的质量管理基本停留于检验式管理时代。
　　抛开专门制造假冒伪劣的企业不谈，即使正规的企业也有相当一部分企业的领导根本不重视质量，产量和利润第一。深究原因恐怕是客户和消费者的生活水平还比较低，对产品质量的要求不高。进而导致低价、低质量的产品仍然有销路，生产低质量产品的企业仍然可以生存，甚至可以大量盈利。
　　当然更多的企业领导人也很想提升产品的质量，但错误地认为追求高质量，必然要高投入。先进的生产和测量设备、有能力工程技术人员和质量管理团队、熟练的操作工人是提升质量的硬件保障。为提高产品质量，适当的投入当然是必要的。企业为了生存和发展，努力降低成本追求利润固然可以理解。但企业所有者却忽视了不良产品所带来的利润损失，忽略了低质量所带来的品牌文化影响，以及由此而带来的客户损失和产品价格无法提高而带来的利润损失。只看到眼前的直接的成本投入，而忽略长远的间接的不良质量成本和良好质量所带来的利润，是阻碍企业追求高质量的障碍之一。另外一个原因就是企业领导没能看到质量工具、质量方法所带来的作用。根据考凡咨询的经验，一个企业如果能够正确地应用质量工具和质量方法，在同样的硬件投入情况下，可以大大提升产品的质量。但企业往往面对这样的困境，好的质量经理甚至好的质量工程师一将难求。很多企业只要你一走进厂房，就会发现企业内部好像没人懂质量和质量管理，因为一些质量管理方面很浅显易懂的基本常识都没有做到。　　确实有为数众多的企业，从领导到员工都很想把质量做好。从90年代开始，国内各生产制造企业开始贯标ISO9000，后来汽车及汽车零部件企业又开始贯标ISO/TS16949。贯标行动使质量管理的基本常识得到一定程度的普及，企业开始执行一些质量管理体系标准的基本要求，企业的产品质量得到一定程度的提高。但很多企业在通过认证审核之后，质量问题仍然不断，产品的不合格率仍然没有质的降低。认证在某种程度上逐渐成为市场宣传的手段和进入OEM企业配套供应商的敲门砖。究其原因大体可以归纳出这样几个方面：一、质量管理体系标准是针对众多生产制造企业的普遍性要求，对于面向个别企业的特殊产品和工艺如何正确应用这些质量工具，标准没有更深入系统地指导。二、企业缺乏真正理解和掌握质量工具的人才。为应对审核而作的表面文章，难以起到预防性质量管理的作用，因而企业从领导到员工丧失了对质量工具的信心。三、提升企业质量管理能力是一个系统性工程。企业需要从硬件设施投入、产品和工艺技术能力、质量工具和方法的应用能力、流程/制度/绩效管理能力、管理理念、企业文化和价值观等各个方面全面提升，任何一个层面的缺失都会影响企业的整体质量水平提升。
　　等等众多原因都是阻碍企业切实提升产品质量的障碍。在很多企业质量经理也许是人员更迭最频繁的岗位。企业领导狠抓质量，要求很高很急迫。员工和中层压力也很大，很想搞好，但却不得思路。很多企业在产品研发和生产试验设备上很肯投入，但在质量工具和方法上却没能像重视工程技术那样给予相应的投入。质量不能提升，责怪质量经理无能也就很自然了。
  “质量是企业的心病”也就自然成为了一种普遍现象。
 

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　　看到大家在这里谈关于质量的话题，不禁觉得心里痒痒，也来谈谈我对质量、质量管理、质量管理体系建设等方面的理解。　　我97年硕士毕业，在上海大众质量保证部发动机质量保证科工作。在上海大众工作期间，有幸到德国接受发动机质量审核方面的培训。此外在工作中也接触到德方的质量文件、标准、培训等。更重要的，是上海大众的质量管理体系和各方面流程、制度、工作方法都是当时以顾三民前辈等人参照大众德国本部的做法创建起来的，在流程、制度、方法都比较完善的环境中工作和学习，使我积累了在质量保证领域知识和经验的第一桶金。　　在上海大众工作十年后，为谋求职业的发展我加入了芜湖奇瑞汽车有限公司。先后担任质量保证部副部长分管动力总成质量，和发动机事业部质量保证部长等职务。芜湖奇瑞是几乎完全依靠中国人自己创建的企业，几乎没有对外的技术和管理的依赖。十三年前奇瑞从农田上打下第一根桩开始，发展到今天已经在产销量上持续保持国内销量前六名的业绩。尽管奇瑞人一直在努力提升产品的质量，新一代车型如A3、风云2等新款车的质量已经上升了一个台阶，但客户对奇瑞产品的评价仍然未能完全改观。在奇瑞质量保证部门中层管理这个平台上，由于责任范围的扩大，使我面临更多的有关质量管理和质量保证方面的困惑。这促使我在质量管理方面做了更多的学习、实践和理论探讨。　　质量保证是一个跨领域的边缘性学科，涉及到价值工程、数理统计技术、系统学理论、介于技术和管理之间的方法和工具、测量技术和理论、人机工程、心理学和组织行为学、项目管理等等，具体到企业的应用还要涉及到产品和工艺技术。目前在理论方面，市面所能收集到的质量管理方面的书籍，多数局限在对经典质量管理理论也即质量管理大师们的理论介绍、统计学技术的讲解、新老七大工具的介绍、质量标准和认证。而在企业实践应用方面，几乎完全依赖于国际标准的贯标认证。也有公司引入6西格玛质量管理，并取得一定效果，因而很多人误认为6西格玛管理就是质量管理。这让我感觉到质量管理领域系统性指导理论的缺失。　　在质量管理的人才培训方面，也可以发现这种系统性质量管理理论的缺失。目前虽然有国家质量工程师和质量经理从业资格考试，人们在经过这些资格培训后，确实在质量管理的认识上有所提高。但仍不能解答大家对质量管理方面的诸多困惑。从国际质量人俱乐部的讨论来看，对一些基本概念的理解众人仍然存在着巨大的差异。例如对质量、质量管理、质量体系的基本概念的理解，如果简单照搬体系标准中的文字定义，很难有人能够把这些概念的内涵和外延理清楚。　　在高校教育方面，质量管理和财务管理、营销管理、人力资源管理等领域也不同。其它企业运营所涉及到的领域在高校内均能找到相应的专业。而质量管理目前在国内仅仅有3个高校设立质量管理专业，而且都是挂靠在MBA、工业工程等专业下面。在一些高校尽管设立了质量管理课程，但课程内容也不外乎经典理论、统计学工具、新老质量工具、质量标准和体系认证、6西格玛管理等内容。　　总体感觉质量管理领域，缺乏如其它知识领域内完整的系统性的理论框架结构。作为一门专业学科，应该具备基本概念、基于基本概念的理论推导所的出来的基本原则和原理、基于基本原则和原理的方法论和系统性的方法工具。而质量管理领域似乎缺乏这样的系统性的理论构架。目前大家所奉行的质量体系标准，实际上是绕开了质量管理的理论探讨，而直接规范企业该做些什么怎么做。企业和质量人在没有北极星的旷野里盲目地在奔走。　　质量管理工作是一个非常富有挑战性的工作，在众多企业质量部门往往是最吃力不讨好的一群人。但我在十余年从事质量管理工作以后，却深深爱上了质量管理这个工作领域，对质量管理的理论探讨和实践应用痴情般着迷。2010年我在奇瑞的合同期满后，开始创建芜湖考凡质量管理咨询有限公司，准备把质量管理作为终身事业，希望能在接触大量的企业质量管理实践中，不断探索质量管理的真谛。　　在此我想借助6sq的平台，和大家交流一下我对质量管理理论方面的认识和心得。以《晓霜谈质量》为题作为一个系列，分专题讨论一下：制造企业质量管理的困境、质量的概念、新产品开发阶段的质量管理、量产阶段的质量管理、供应商质量管理、质量管理体系、质量文化和价值观、质量管理的社会环境话题。希望各位能够各抒己见，不吝贡献你们的经验和智慧，多多给予批评和指正。本文内容由 张晓霜 提供 收起阅读 »

       近来跟一些朋友聊天，都提及如何帮助员工成长，我虽然没有太好的办法，但是我跟他们说或许我可以分享下我的做法和看法，虽然不是放之四海而皆准的金科玉律，但是这些都是从实践中得到有效验证的，或许对大家会有所启发。
 
       1、善于给压力
 
       我经常听到很多管理者说如果员工自己的主动性和学习愿望不强，那么我又有什么办法要他学呢？其实在这里面有两个问题，第一个是管理者是不是需要主动去帮助员工成长？第二个问题是员工的懒散是不是不可逆转？第一个问题似乎不会有疑问，毕竟作为管理职责之一，管理者是负有培养员工的责任的；而第二个问题可能才是问题，就像我曾经问及一位员工说你是不是经常晚上睡觉的时候会忐忑不安，他说是啊，并问我怎么会知道，我跟他不仅仅只有你一个人会这样，很多人都会，因为每一个人其实都是有追求的，但是人天性容易懒散，虽然有想法，但是却缺乏动力，所以每次给自己施加压力制定人生目标振奋几天后又会回归原来的状态，一段时间后当回想起自己的不够上进时，又会忐忑不安，又会暗自发誓和制定新的目标，但是能够真正改变这种现状的又有几人？？？
 
       当我们识别到这种情况后应该能知道，在职场中真能自己给自己压力并做出改变要求上进的人是不多的，所以我们经常会面对一大帮子看起来似乎不够主动的员工，要他们主动地学是不太现实的，那么既然我们身为管理者，负有去帮助他们成长的责任，那么或许我们可以通过给他们施加压力，让他们清楚地知道该怎样努力，压力在短时间内不一定能改变员工，但是只要你有足够的耐心，没有什么是不可能改变的。
 
        2、给下属树立典范
 
       有人说得好啊，你要别人做到，你自己是不是也要能做到？！所以如果我们的管理者本身很懒散，却要求下属勤快，那么无疑很难让下属信服，而如果我们的管理者能够做出表率，为团队树立一个标杆，让大家看到我的要求是基于我自己也是这样做的，这样对于下属来说，由于看到了样板，那么自然的也就会朝着你这个标杆的方向努力了。
 
       每个人都有影响力，影响的范围是根据每个人的职位而言，越高级别的管理者影响力越甚，也就是说如果说一个公司衰败了，绝不是因为基层员工，因为基层员工再有影响力也很难影响公司整体战略，而高层领导则不同，他们的一举一动则牵系着公司的发展，他们的一举一动更能成为员工纷纷效仿的目标，如果领导勤恳，作为下属也不敢懈怠，如果领导们行为不端，下属们则会认为领导都那样，又有啥资格要求我们要规规矩矩呢？
 
       所以，典范的作用就是以自身来影响员工，让员工看到一个正在往前奋斗的榜样，这种影响力在某种程度上比花费无数口舌还要有用。
 
       3、要放手，更要督导
 
       很多管理者口口声声说要给员工发展的机会，但是就是不把一些重要事务放手交给他们去做，员工所接触的都是一些最基础的工作，这样的工作做久了以后自然就没有吸引力和挑战性了，当然也有的管理者确实有培养员工的意识，于是把原本属于自己的工作内容大部分都交给了员工去做，但却不过问做的效果和有无需要改进的地方，其实这两者如第四点般都算是一种极端，员工成长的体现自然是以能胜任更多的工作（多和难），优秀的员工是能够承担上司的部分工作的，但是由于下属的视野并不如上司，在考虑问题上难免有偏颇之处，如果我们全部放手，员工自己做错了还不知道呢，而如果是一些重要的事务做错了，管理者也很难逃脱责任，所以如果要既保证工作完成的质量，又要更好的帮助员工挑起重担，放手是必要的，但是在放手的同时也需要不定时地进行确认和指导。
 
       有一位管理者跟我分享他的做法，他说以前他交代一项任务给下属，跟下属说最后由他审核确认，所以如果做错了也不要紧，结果他发现，几乎每次做这个事情都会出小问题，于是他又跟下属说以后这件事情我不再过问，他也不一定会看，你的结果也就是最终的结果，所以你要对此负责任，一定要认真完成，在这之后虽然这位管理者每次还是会去看一下，但是再也没有发现有什么问题，他们之前所犯的错误也没有出现过。
 
       4、培养员工自信心
 
       这是一个真实的故事，有一个岗位因为条件不是很好，很多被选派到这个岗位的员工大多是因为表现不太好，所以刚来这个岗位的员工士气低落，对自己完全没有信心，但是这个岗位的管理者却用了不太长的时间去帮助这些被遗弃的员工建立信心，他经常跟员工分享他自己的心得，让员工意识到他们其实都是很棒的员工，只要他们愿意付出努力，他们一定可以比其他岗位乃至于比外面的员工都要优秀，这个团队的员工在他的激励下精神面貌焕然一新，在面对其他岗位的员工时，他们显得更加自信，当别人问及他是哪个岗位的时候，他们的回答显得很自信，因为他们以能在这样的岗位工作感到自豪。
 
       有一句古话说兵熊熊一个，将熊熊一窝，员工的自信心如何与管理者能否正确引导和激励是很有关系的，千万别说员工不行，当你这样说的时候，你在放弃员工，同时也在放弃自己帮助员工成长的机会。
 
        5、培养员工独立思考的习惯
 
       前面我们说到我们的本性都是懒惰的，如果工作可以不费任何心思估计没有人愿意把问题往自己身上揽，而很多管理者又是喜欢直接指挥下属做事的，于是下属的独立思考的能力就会被隐藏起来，缺少锻炼的机会，到最后管理者很累，而员工什么也没学到。
 
       有一位在培养员工颇有成就的管理者在被问到如何让员工快速成长时说其实我的做法很简单，就是不断地抛问题给他们，在非不得已的情况下不给他们答案，让他们自己去思考如何解决问题，在最开始的时候他们会感觉到压力很大，有个别甚至很难适应，但是我告诉他们，只要肯思考，没有问题是解决不了，就算是一个问题也可以有很多种解决办法，所以一定不要不经思考就说自己做不了。通过我的问题，我的员工锻炼了他们的独立思考能力，在出现问题时他们就不会直接把问题抛给我了，而是在想好应对措施再跟我说，尽管有时候措施不一定被采纳，但是当他们能够自主的去思考问题的时候，他们的成长也是迅速的。

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　　根据《中华人民共和国计量法》有关规定，现批准《JJG31-2011高度卡尺计量检定规程》等8个国家计量技术法规发布实施。
 




编   号

名         称

批准日期

实施日期

备   注


JJG31-2011

高度卡尺检定规程

2011-01-21

2011-07-21

代替JJG31-1999


JJG31-2011

深沟球轴承跳动量测量仪检定规程

2011-01-21

2011-07-21

代替JJG784-1999


JJG1064-2011

氨基酸分析仪检定规程

2011-01-21

2011-04-21

 


JJF1272-2011

阻容法露点湿度计校准规范

2011-01-21

2011-04-21

 


JJF1273-2011

磁粉探伤机校准规范

2011-01-21

2011-04-211

 


JJF1274-2011

运动黏度测定仪校准规范

2011-01-21

2011-04-21

 


JJF1275-2011

X射线安全检查仪校准规范

2011-01-21

2011-04-21

 


JJF1070.1-20101

定量包装商品净含量检验规则（肥皂）

2011-01-21

2012-02-01

 


 

 

 

 

 
 
 
 
                              二〇一一年一月二十五日
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　　近日，上海首届服务品质管理论坛暨美国质量学会（ASQ）注册服务品质管理认证启动仪式在沪举行。
 
    论坛吸引了公共服务类、金融类、信息与文化传播类、旅游餐饮类、房地产类、商业类等相关服务行业的200多位中高层管理人员参加。国内外专家还就如何为服务型企业培养服务品质管理专业人才、改善服务品质及提升企业竞争力等议题展开讨论。 收起阅读 »

　　3月1日，《日用玻璃行业准入条件》（以下简称准入条件）将正式上岗。这个以“加快推进日用玻璃行业结构调整和产业升级，防止盲目投资和低水平重复建设，加强节能减排，保护生态环境，提高资源综合利用效率”为目的准入条件，不仅对我国日用玻璃行业内生产企业和新建、改扩建项目布局，生产工艺与装备，产品质量与品种，环境保护等8个方面进行了规范，更将成为整个行业重新“洗牌”的重要信号，为了不在行业整合中被淘汰，现有企业必将主动向相关标准看齐，行业巨变即将展开。
 
　　中国日用玻璃协会有关负责人表示，不管是已经发布的准入条件，还是即将发布的日用玻璃环保标准，这都将加快行业整合的速度，有利于龙头企业做大做强。
 
　　鼓励高质量新产品
 
　　提高环保“门槛”
 
　　据悉，日用玻璃主要包括玻璃瓶罐、玻璃器皿、玻璃工艺品和水晶玻璃制品。其中，玻璃瓶罐属于中间产品，是为酿酒、食品、饮料、医药等消费品提供包装配套的，属于整个消费品产业链中不可或缺的一环，而器皿等本身就是最终消费品。和其他包装材料或制品相比，日用玻璃制品有其独特的优势，因此很多国家立法规定了在涉及健康和安全的产品中只允许使用日用玻璃制品，例如婴儿奶瓶等。
 
　　“在准入条件中，明确了我国日用玻璃行业需要限制和鼓励的内容，这将有力地促进行业产业转型升级和健康发展。”中国日用玻璃协会有关负责人说，目前工信部和协会正在编制准入条件的编制说明和细化条款，希望抓住准入条件实施这一促进行业产业转型和升级的一个良好契机，在去年日用玻璃行业的节能减排和清洁生产列入了工信部国家资金支持项目的基础上，进一步总结可列入国家节能减排和鼓励的项目，有力地支持行业的健康发展。
 
　　业内人士指出，准入条件不仅提出了行业鼓励发展的方向，即更多高质量的新品种、更加节能环保的产品，还提高了具体的环保“门槛”，如严格限制保温瓶等项目，鼓励清洁燃料的使用等，旨在防止低端产能的重复建设，加强节能减排。
 
　　准入条件不仅在质量方面给出了具体的规定——日用玻璃制品质量必须符合国家标准或行业标准；企业应建立产品质量可追溯和责任追究体系，有健全的产品质量保证体系。同时，还在“产品质量与品种”的要求中，提出鼓励发展特种玻璃，包括特殊品种优质医药玻璃、新型电光源玻璃、耐热硼硅玻璃、钢化玻璃、无氟乳白玻璃、太阳能热发电用高温集热管等。
 
　　据了解，“十二五”期间，我国玻璃行业将向高品质、绿色化、多功能、高附加值、高科技含量的加工制品化方向发展，TCO（透明导电膜）导电玻璃、高代平板显示器基板玻璃等高科技特种玻璃的需求将呈大幅上升趋势。
 
　　传统的日用玻璃行业正具有双高特性（高耗能、高排放），加快转型升级自然成为行业准入条件的重中之重。为此，准入条件在鼓励企业生产开发更多高质量的环保新产品的同时，也提高了我国日用玻璃行业的环保准入门槛：不仅要求“鼓励新建、改扩建企业使用优质高热值燃料和清洁燃料”；还对新建或改扩建项目单位产品的能源资源消耗和综合利用提出了明确要求。
 
　　环保标准正在制定
 
　　行业整合加速
 
　　在准入条件正式“上岗”之后，另一个对整个日用玻璃行业将产生重要影响的准入“门槛”——《玻璃工业污染物排放标准——日用玻璃》国家环境保护标准也正在制定中。一位参与标准制定的中国环境科学研究院标准所专家告诉记者，中国环境科学研究院标准所日前已就标准制定工作召开了内部讨论会，就污染物排放限值及标准有关内容进行了讨论，预计今年4月份有望完成标准报批稿。该标准将对现有企业的排放水平做出明确要求。
 
　　中投证券的分析研究报告认为，准入条件的实施和环保标准的出台，有利于防止低端的盲目扩张，减少恶性竞争，行业整合将加速。
 
　　日用玻璃行业属于高度分散行业：全行业目前约有1300家企业，其中规模以上玻璃瓶企业就有500多家，多数企业的产能在10万吨以下，每家平均总资产仅4000多万元，即使是玻璃器皿行业产销量居国内第一的安徽德力公司，其年产能也仅8万多吨，仅占国内市场份额5%左右。由于行业集中度太低，竞争太激烈，大多数企业的盈利能力不强，全行业目前平均毛利率仅15%左右，这也影响了企业的产品升级和技术改造。
 
　　“准入条件要求严格控制保温瓶项目，提倡技术改造与升级，但大部分企业可能由于盈利能力差而无法进行改造，这也可能成为行业发展的分水岭，龙头企业可以进一步做大做强，一些中小企业则面临着‘洗牌’。”中国日用玻璃协会有关负责人说。
 
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日益激烈的竞争环境和海量的数据资料使得数据驱动的决策和数据分析技术从来没有像今天这样受到重视，在精益六西格玛和质量管理领域尤其如此。SAS公司JMP软件的诞生和每一次的产品升级都给这些领域带来了全新的空气和颠覆性的革新。其卓越的数据可视化和交互能力、全面而强大的分析功能、易学易用等特点在业界早已声名远播，JMP产品的应用领域涵盖精益六西格玛及持续改善、质量管理、流程优化、产品研发、可靠性、业务可视化、数据探索、生物统计、临床试验、公共卫生以及学术教育等诸多领域。

多年来，JMP全球的专业团队对前沿分析方法及其在质量改进等诸多领域应用的探索和研究从来就没有停止过，JMP中国区团队也致力于将最先进和高效的数据分析技术和应用经验呈现给中国的客户，最新的JMP9和JMP Clinical产品也将于近日正式在中国发布：开创数据分析的新“视”界——JMP9 & JMP Clinical新品发布暨先进数据分析方法研讨会将于2011年3月在北京、上海、深圳三地举行——这将是又一次“改变一切”的时刻。

 

本次会议的内涵远远超出了传统意义上的产品发布，诸多顶尖的业内专家将在这次大会上分享他们在数据探索、六西格玛和持续改善、质量改进、产品研发方面的宝贵经验。

 

参会的收获

如果您已经是JMP产品的用户，您将：1. 参加一次难得的高级别培训，学会如何真正地与数据“互动”，洞悉其中的玄机；2.
了解JMP9和JMP Clinical最新功能及其为您提供的先进数据分析方法及最佳实践；3. 发现手中的JMP原来可以帮自己做多好几倍的事情；4. 和业界顶尖专家现场碰撞，开拓将分析方法应用到实际工作中的新思路；

如果您还不是JMP产品的用户，您将：1. 体验一连串“原来我的数据还能这样分析！”的“WOW”时刻；2. 发现您原本可以从自己的数据中获得更多；3. 体验原来“创新”可以如此简单；4. 意识到六西格玛和质量改进中的分析工作可以如此的智能、灵活而充满预见性；5.
发现新型数据分析能对公共卫生和临床医学（包括临床试验）发挥如此大的推动作用；6.
找到如何在组织中有效地推广“基于数据的决策”的灵感；

 

时间及地点

3月25日(星期五)  北京 ；3月27日(星期日)  深圳； 3月29日(星期二)  上海

 

谁应该参加

任何需要基于数据分析进行决策的专业人士，包括：产品设计及研发人员；客户满意度改善及市场调查人员；销售预测及供应链优化人员；精益六西格玛和质量改进从业人员；企业持续改善从业人员；临床科研人员及药品评审员；临床试验数据分析和报告撰写人员；从事统计应用研究及教学的高校教师、博士生及硕士生；工业工程及质量管理专业高校教师、博士生及硕士生；临床医学和公共卫生领域的高校教师、博士生及硕士生；生存/可靠性(Reliability)研究人员；试验设计(DOE)人员；R语言用户及Excel高级用户；其他统计软件使用者等如何报名

若需报名参加本次会议，请与JMP中国区联系：

徐小姐，李先生

SAS公司JMP中国区

电话：86 21 61633088

电子邮件: jmpchina@sas.com 收起阅读 »

       作为下属，我们很多时候显得比较自我，觉得自己该怎么做，而很少站在领导的角度去想领导想我怎么做，所以我们能看到很多人在职场中很努力，却得不到赏识和机会，这是因为你的很多努力并非是领导所想要的，即白白浪费了付出，那么我们站在领导的角度，到底领导喜欢什么样的下属呢？我想以下几个方面做得好的下属是会受到上司的喜爱和欢迎的。
 
        1、主动帮领导做事
 
       在职场中，我见得最多的是领导让员工做什么他就做什么，如果领导不吩咐他就停下来，也从不问领导有什么是可以让他去做的，或者自己想有什么是可以不需要领导吩咐就可以去做的，总是要等领导吩咐或提醒才去做。作为领导，最希望看到的就是下属能够独立完成本职工作，最好不需要他去指导，最好是不需要他费脑筋，最好是不需要他吩咐才做，其实讲白了就是领导希望你能够帮他承担一部分的工作，这样他就可以轻松了。
 
        2、主动沟通和汇报
 
       领导想要了解下面的工作，信息来自哪里？当然是下属了，我们真的不要埋头苦干，因为这样就算很努力，也不会有人去注意你，做了事还要说出来让领导知道你在忙什么，或者领导交给你什么事能够不定期地向领导汇报进度，别老让领导天天问你进度。
 
       有很多领导经常讲自己的下属，我一直在等你来跟我聊聊，你都不来，其实讲白了就是领导希望你找他沟通，而不是我们表面上理解的只要我把事情做好了，领导有什么好事就会找我沟通，这恰是相反的，因为如果领导主动找你沟通的时候，大概是你做错什么的时候了。
 
        3、不计较得失
 
       经常听到一些人在抱怨工资低、同事不好相处、领导交给他的工作量大等等，确实有一些是客观原因,但是有一些却是个人的原因，怎么说呢？因为如果个人觉得不可接受那就跳槽呗，既然选择留下来又要抱怨，这显然会让领导觉得你是刺头，难以管理；相反，有一些人却能够在复杂的工作环境与同事相处融洽，也从不抱怨工作的得失，虽然他也会去争取为自己的权益，但是他从不抱怨和一味索取，领导当然喜欢这样的下属，他们不惹事还能承担责任，这样的人你哪里去找？
 
        4、有上进心的下属
 
       在职场中，不管是上司还是下属，相互之间都是会相互影响的，从人性的角度看，我们也都是喜欢跟积极乐观的人相处的，因为他们会激发我们每一个人的动力，让我们也往积极乐观的方向努力，所以不管是下属还是上司，都会喜欢具有上进心的人的，这样的人也会让人觉得有责任感，他们做事积极主动，而且追求上进，不会只停留在一个阶段上，这样的人也就可以为领导承担更多的事务，也更能理解上司的语言了。
 
        5、多提建议和改善方案
 
       我们评价一个员工是否优秀的一个关键指标就是是否善于提出改善建议和方案，这说明一个什么问题呢？员工之间的智商大都差不多，但是有的员工在每一个岗位的投入度是不一样的，只有沉入到岗位中的人才会看到岗位的问题，也只有主人翁精神的员工也才会积极提出自己对于岗位的改善意见，因为他们乐于见到自己对于岗位的影响力，当然，提建议与提意见是截然不同的，光有意见还不行，还要有切实可行的改善建议。
 
       6、不把问题抛给上司
 
       领导虽然比下属懂得要多一些，但是不代表领导喜欢接到问题，如果确实是解决不了的问题，才去寻求领导的帮忙，如果是自己完全可以完成的事情切忌什么都抛给领导，因为当你抛给领导的时候领导就在想这样的问题你都不会，我要你干吗，有时候嘴上没有说出来，但是心里对你的看法就已经发生了改变，所以如果碰到难题，尝试自己先去做一做，如果还是感觉有困难还可以跟领导说我再找找方法，如果不行再请教你，这样的下属领导会很喜欢，因为你抛给领导的问题是你确实解决不了的，而不是一般性问题。
 
       7、永远能跟领导站在一边
 
       越是越高级别的领导，越寂寞，越寂寞的人约没有安全感，所以这也是很多领导做到高层就不喜欢听到违逆他的话，大家都顺从他他就会觉得大家是跟他一条船的，如果有人反对他，就会被放到对立面去，所以不管是那个阶层的上下属，要想获得上司对你的认可，站对队是很重要的。
 
        8、不让领导觉得有威胁
 
       在中国有很多的谚语和名言都显示着上下属关系相处的秘诀，比如说枪打出头鸟、大智若愚等等，虽然不都是单指上下属的相处，但是从这两句我们也都能看到如果我们在上司面前显得比他高出一筹，那么是很容易被打压的，要不然为什么古话要说就算你很聪明也要装傻，别让人家看出来你比他强。所以上下属要处好关系，这一点至为重要，因为这是两个人能否相互信任的基础，如果失去了这个基础，你的很多努力只会被看做是抢班夺权。
 
       领导喜欢什么样的下属并非是一个公式或等式，因为不同的领导喜欢不同的下属，绝对是根据每一位领导的性格而定，本文仅仅站在通用的角度来分享这一观点，并非灵丹妙药可解职场一切疑难杂症。

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由中国计量科学研究院承担的“十一五”科技支撑计划重点项目的“光辐射量子计量基准及关键技术研究”课题近日通过国家质检总局组织的专家验收。专家们一致认为：该课题研究内容覆盖光学计量体系最基础的绝对测量技术、SI单位制核心单位--坎德拉的复现以及在光学计量领域的关键技术，课题的完成将大幅提高我国光辐射计量的准确度，提升我国光学计量在国际上的影响力，使光学计量整体水平达到了一个新的高度。
      
课题通过实现高准确度光辐射量子计量研究和测量能量的建立，为所有与光度、辐射度量有关的领域、部门、产业和行业的光学测量准确度提高奠定了技术基础；课题的研究成果将广泛应用于我国科学研究、经济建设和国防建设的多个领域，并将大幅提高我国重点领域中的国防、公共安全、工业、医疗、科研、重大自然灾害预防等方面的检测能力。
      
据课题负责人、中国计量科学研究院光学所副所长林延东研究员介绍：该项目历时4年，开展了基于相关光子测量的光辐射计量量子基准研究，建立了基于相关光子测量法的光电探测器量子效率绝对定标装置，测量不确定度为0.7%；在基于低温辐射计的探测器量子效率测量研究中，建立了外量子效率数学模型，合成不确定度达1.8×10-4;在复现坎德拉技术研究中, 实现了514nm和633 nm两个波长点的发光强度量值的高一致性复现。该课题的这些研究成果均达到了国际先进水平，尤其是飞秒脉冲参数测量方法研究方面，首次提出并实现了将小波变换方法应用于飞秒脉冲光谱相位的测量技术，降低了传统方法的不确定度和色散测量方法的误差，提高了光谱相位测量的准确度，具有国际领先水平。另外，课题通过新的量值复现方法将激光辐射度量值溯源至低温辐射计，使原基准装置的测量不确定度显著降低；还建立了逆反射测量标准，在照度法的基础上利用光强标准灯直接进行量值溯源，提升测量准确度。 收起阅读 »

2月21至22日，由国家质检总局科技司委托组成的测试专家组，对中科院大连化学物理研究所承担的“十一五”国家科技支撑计划项目课题“二次离子质谱仪器核心技术及关键部件研究与开发”中的子课题“角反射飞行时间质量分析器”进行了现场考核与测试。验收专家组组长由北京中国航天员科研训练中心刘学博研究员担任，成员包括中国科学院北京科学仪器研制中心于科岐研究员、中国计量科学研究院赵墨田研究员、大连理工大学丁洪斌教授以及辽宁师范大学李梦轲教授。
 
与会专家听取了项目负责人李海洋研究员的项目完成情况汇报，专家组依据国家科技支撑计划课题任务书中规定的任务和考核指标要求，参考课题组提交的测试方案以及现场的实际情况，查看了有关技术资料，并对测试大纲进行了充分讨论，确定了审核及现场测试内容。通过现场核实与实际测试，测试专家组认为，该子课题采用角反射补偿了离子能量分散，提高质量分析器的分辨率，且能保证大的接收角和较高的稳定精度，分辨率8700，稳定精度为10ppm，全面完成了任务书规定的各项任务指标，达到并优于考核要求。验收专家组一致同意该课题通过验收。
 
该项目的完成，进一步提升了大连化物所在二次离子质谱仪的核心技术及关键部件研发方面的综合水平。 收起阅读 »

近日，天津市计量院召开了2011年院科技项目立项答辩会。院领导班子成员、院技术委员会成员、申请科研立项的项目负责人参加了会议，全院35岁以下的青年职工列席了会议，市局科外处特邀参加会议，与会60余人。
 
会上，计量院长在讲话中指出举办这次答辩会的目的在于浓厚科研氛围，凝练科研方向，搭建学术平台，培养和提高全院职工特别是青年职工的科研能力和科研水平，提升核心竞争力，促进计量事业可持续发展。
 
今年院属各部门均申报了科研项目，河东区所也申报了项目，本次申报科研项目共22项。答辩会上每一个申报项目都制作了幻灯片,项目负责人对立项背景、项目内容、创新点、技术研究方案和预期成果进行介绍。院领导和技术委员认真听取项目介绍并提问，项目负责人认真回答问题。项目内容充分体现了基础性工作与新型技术相结合的原则，注重计量基标准能力的提升和完善，注重解决实际工作中遇到的难题和关键技术问题。最后技术委员对项目进行了评议和推荐投票。
 
本次答辩会不仅完成了科研项目的选优推荐，更重要的是提高了青年职工对科技工作重要性的认识，激发了大家的竞争意识和进取心，对计量事业发展起到很好的推动作用。为完成市局部署的“十二五”科技发展规划开了个好头。 收起阅读 »

甘肃省肃南裕固族自治县质监局不断找准民生关注的热点，加大计量工作力度，在全社会营造诚实守信、公平公正的和谐计量环境，从而使看似很不起眼的小计量成为民族大融合的润滑剂，也成为提升质监形象和地位的引擎。
 
该局始终把用于贸易结算、医疗卫生、安全防护和环境监测方面的计量行为列为监管重点，加强监管，强化检定，确保老百姓的利益不受损害，基本做到了辖区监管无盲点，在用强检计量器具受检率均达到了100%，合格率达到了95%以上。
 
该局突出民生计量，每年组织力量深入乡镇村社，开展现场宣传和咨询服务活动。同时，在备耕期间出动执法检定人员，深入田间地头，组织开展农资执法打假、质检服务、法制宣传“三下乡”活动，有效净化了当地农资市场。截至目前，该局对全县两个集贸市场、18家餐饮场所和137户商业网点在用的计量器具进行了免费计量检定和执法检查，并持续不断地把计量惠民不断引向深入。 收起阅读 »

今年抗旱形势严峻，山东省协调中石油、中石化把抗旱用油-10#柴油价格每升下调0.1元，目前，此专项优惠已经在全省实施。为保证此项优惠措施的落实，防范和遏制利用加油机作弊违法，维护抗旱用油市场的良好计量秩序，山东省郯城县质监局开展了“计量护农”专项执法行动，在全县范围内对在用加油机进行集中检查和整治。
 
此次检查以服务于抗旱的乡镇加油站为主，重点检查加油机是否经过强制检定，是否有强检标志和检定证书，加油机强检铅封是否完好，是否有作弊行为，加油站工作人员是否持证上岗等。经过检查发现，大部分加油站的加油机都符合标准，加油数据真实、可靠，但仍有小部分加油机存在强制检定过期、缺秤少量等现象。对于这些存在问题的加油机，该局立即给予查处。
 
截至目前，该局共检查加油机78台，查处计量违法案件4起。 收起阅读 »

　　2006年公司建立了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系。为了适应形势的需要，公司于2009年8月启动了“两个体系”的整合，把原来两个单一的体系合而为一，公司于2009年9月在“两个管理”体系整体通过方圆认证集团认证审核的基础上进一步完善了体系整合工作，加强过程控制，强化执行力度，逐步实现了质量、环境两个方面的一体化管理。根据2011年公司工作重点，体系运行主要抓好以下六方面工作：
　　一、加强对车间现场的“5S”检查和监督工作
　　由于公司产品主要是视窗镜片类，所以，产品对环境洁净度的要求很高，目前公司无尘车间有注塑车间、丝印车间、强化车间、电镀车间、剪水口、退镀车间、成品清洗车间和包装车间。其中强化车间的等级是最高的，达到千级，其它的车间要达到十万级，但是，从平时的检查情况来看，都未达到所预定的级别，特别是丝印车间，所以,今年5S检查的工作重点就是上述的无尘车间,特别是丝印车间和强化车间。因为丝印车间一直以来在这方面做得不好,而强化车间平时做得相对而言要好些,但这个车间的等级要求很高,还要进一步加强。
　　二、完善各供应商的相关资料,配合销售部提供供应商所需资料
　　由于公司业务的不断扩大和更新，一方面向新的供应商提供公司的基本资料如：公司的生产状况、生产设备设施及品质保证等；另外，由于形势发展的需要，还要收集一些ROHS方面的资料及REACH相关的法律法规，同时，还准备一些ROHS体系方面的一些资料，准备ROHS体系方面的认证。
 
　　三、进一步加大管理体系宣贯培训力度
　　公司自通过体系认证以来所举办的质量/环境管理体系宣贯培训很少。2011年公司将抓好以下三方面的质量/环境体系培训工作：一是组织内审员的送外培训，学习质量环境管理体系的相关标准，做好内审工作。二是要充分发挥体系专员的积极作用，分别组织相关部门人员进行内部培训学习，同时结合现场实际进行体系知识的宣贯和培训，以点带面，推动体系管理水平的整体提高。三是强化公司管理层质量/环境的培训力度，提高领导干部的质量/环境体系管理意识，切实加大质量/环境管理体系的执行力度，计划2011年4月组织车间主管、各部门主管领导成立质量/环境管理体系培训班，培训重点：体系标准、体系文件结构、体系建立运体系中存在的问题、各部门的职责分配。
　　四、完善各项基础资料强化体系执行力度
　　一是按照质量/环境管理体系中的相关要求,重新编写或修订作业现场岗位、班组检查表，结合公司岗位考核的相关内容，将岗位记录、基础资料、安全设施的检查分解到岗位，明确到检查表中。二是进一步规范“两个体系”的各项记录，特别是作业标准、设备设施管理、变更管理等内容，要结合实际，逐步形成系统化、标准化、程序化的管理模式。三是进一步细化和完善质量/环境管理体系工作，为各部门管理体系的实施提供切实可行的依据，规范基础资料。
　　五、进一步加强体系工作的监督与指导力度，提高内审的效率
　　公司每年集中组织一次内审工作，规模大、时间短，现场指导力度不够，2011年公司将在集中审核的基础上，组织相关内审员进行滚动检查，每季度分别抽查2-4个车间，1-2个部门。一是对各车间体系运行情况进行监督和指导，通过编制专项检查表及时发现问题，及时解决；二是组织部分内审员进行现场指导，逐步提高体系管理水平；三是季度抽查的结果和存在的问题，作为年度内审的重要依据和审核重点。
　　六、继续抓好内审和管理评审
　　继续抓好内审和管理评审。公司将进一步完善内审员的管理和考核制度，加强内审员的选拔和培养，规范内审员资质，实行聘用管理制，建立有效的激励机制,着力打造一支高素质的内审员队伍，为体系的有效运行提供人力保障。公司将以捆绑审核、滚动审核的方式开展内审工作；今年审核的重点是2010年年未接受内、外审核的单位，具体的内部审核工作按审核计划进行，各单位体系内外审情况将与绩效考核和季度、年终评比挂钩。同时公司还将严格按照标准要求有针对性的细化管理评审工作。 
　　七、做好外部审核的迎审工作
　　公司将按照认证中心2011年监督审核的具体要求做好迎审工作，计划2011年8月接受方圆认证中心监督审核，体系覆盖的各单位都应做好充分准备，积极开展自检自查工作，对内外部审核中发现的问题必须严格予以整改，公司将加大对不符合的跟踪验证力度，对在审核中表现较好，进步较大的单位给予奖励，给不及时完成不符合项整改的单位给予处罚。
 
 

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　　上海首届服务品质管理论坛暨美国质量协会（ASQ）注册服务品质管理认证上海地区启动仪式2月16日在上海举行，此次由ASQ中国授权指定上海现代物流科技培训指导服务中心为上海地区独家认证培训中心，肩负着中国服务品质管理先驱这一使命，将为上海乃至长三角周边地区的服务型企业，培养服务品质管理专业人才、改善服务品质提升企业竞争力矢志不渝地贡献力量。
 


ASQ-Global国际部总裁 Mr. John Fowler先生致词
 
 

ASQ-Global国际新业务拓展总监 Mr. Tommy Tam先生作主题演讲
 


ASQ中国首席代表 吴迪 Mr. Kevin Wu 先生作主题演讲
 


CSQP上海授权培训考试中心代表演讲 常务副主任 黄春 先生
　　此次活动吸引了从事公共服务类、金融类、信息与文化传播类、旅游餐饮类、房地产类、商业类等相关服务行业的中高层管理人员近200多人参加，也昭示着凭借国际化先进管理理念以改善企业服务品质管理，提升企业竞争力，将进入一个新的时期。 收起阅读 »

第一条 为了规范商品房市场计量行为，加强商品房销售面积的计量监督管理，保护买卖双方的合法权益，根据《中华人民共和国计量法》和国务院赋予质量技术监督部门的职责，制定本办法。
第二条 本办法适用于商品房销售面积的计量监督管理。
第三条 国家质量技术监督局负责全国商品房销售面积计量监督管理工作。县级以上地方质量技术监督部门负责本行政区域内商品房销售面积计量监督管理工作。
第四条 商品房销售面积的测量，按照《商品房销售面积测量与计算》国家计量技术规范执行。商品房销售面积的组成和共有建筑面积的分摊原则，按照有关规定和交易双方的合同约定执行。
第五条 销售者销售商品房，必须明示商品房的销售面积，并注明该商品房的套内建筑面积及应当分摊的共有建筑面积。商品房销售面积的标注应当以平方米(m2)为计量单位。
第六条 商品房的销售面积与实际面积之差不得超过国家计量技术规范《商品房销售面积测量与计算》规定的商品房面积测量限差。按套或者单元销售的商品房，各套或者各单元销售面积之和不得大于整幢商品房的实际总面积。
第七条 商品房销售者应当接受质量技术监督部门对商品房销售面积进行的计量监督检查，并如实提供与商品房面积计量有关的图纸、资料等。
第八条 从事商品房销售面积计量监督和仲裁测量的机构应当具备的基本条件：
（一）具有法人资格；
（二）配备符合《中华人民共和国计量法》和《商品房销售面积测量与计算》国家计量技术规范要求，并经计量检定合格的计量器具；
（三）测量人员熟悉《计量法》等法律、法规，掌握房屋面积测量的理论和基础知识，经省级质量技术监督部门考核合格；
（四）具有保证计量数据公正、准确、可靠的管理制度。
第九条 从事商品房销售面积计量监督和仲裁测量的机构应当按照本办法第八条规定的条件取得计量认证合格证书。
第十条 商品房销售面积的计量监督、纠纷调解和仲裁测量，以质量技术监督部门认可的符合本办法第九条规定的测量机构出具的计量数据为淮。
第十一条 商品房销售者违反本办法第六条的规定，质量技术监督部门责令改正，给用户、消费者造成损失的，责令赔偿损失，并处违法所得3倍以下、最高不超过30000元的罚款；没有违法所得的，可处10000元以下的罚款。
第十二条 从事商品房销售面积测量的机构使用未经检定或者检定不合格的计量器具的，依照《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条给予处罚。
第十三条 从事商品房销售面积测量的机构破坏计量器具准确度或者伪造商品房销售面积计量数据的，依照《中华人民共和国计量法实施细则》第五十一条给予处罚。
第十四条 各级质量技术监督部门开展商品房销售面积计量监督检查时，不得向被检查单位收取任何费用。
第十五条 各级质量技术监督部门按本办法实施行政处罚，必须遵守《技术监督行政案件办理程序的规定》和《技术监督行政案件现场处罚规定》。
第十六条 本办法由国家质量技术监督局负责解释。
第十七条 本办法自发布之日起施行。  收起阅读 »

　　2月19日，国家铝金属产品质检中心在广西百色正式落成投入使用。
 
　　据介绍，该项目集检验、研发、服务、信息、培训为一体，是全国规模最大、规格最高的铝金属产品质量专业检测机构和铝新型材料研发中心。检测项目包括铝锭、铝型材、铝板带、铝箔等铝产品，以及铝生产过程中使用的辅助材料氧化铝、冰晶石、氟化铝、碳素等原辅材料，可具备国家质检中心名称对应的85%以上的产品或检验项目的检测能力，年检测样品可达1000批次，中心出具的产品检测报告将与国际上有关国家互认。中心主要承担国家对全国的铝产品质量监督检验任务，开展产品技术标准研究，特别是开展铝新型材料研究，检测方法的研究。
 
　　国家铝金属产品质检中心的正式落成，为百色铝产业的产业化、规模化、集群化提供了广阔的发展空间，也为其在国内乃至国外铝技术高地抢占了主动权和话语权。同时，国家铝金属产品质检中心在铝产品检验设备、实验室环境条件、人才、产品研发、标准研究制定等方面达到一流水平，对进一步促进百色市、全区、全国铝产业跨越发展有着重大意义。 收起阅读 »

通用计量术语及定义（JJF1001-1998)主括号[]中的字一般可省略，圆括号（）中的字表示注释或补充，下同。


　　　　　　测量标准

共一页

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[测量]标准[measurement]standard,etalon[计量]基准、标准　　为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的实物量具、测量量仪器、参考物质或测量系统。　　例：a）1kg质量标准；　　b）100Ω标准电阻；　　c）标准电流表；　　d）铯频率标准；　　e）标准氢电极；　　f）有证的血浆中可的松浓度的参考溶液。　　注：　　1． 一组相似的实物量具或测量仪器，通过它们的组合使用所构成的标准称为集合标准。　　2． 一组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列同种量的值，称为标准组。国际[测量]标准international[measurement]standard　　国际[计量]基准　　经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的基他测量标准定值的依据。　　国家[测量]标准mational[measurement]standard　　国这[计量]基准　　经国家决定承认的测量标准，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据。　　基准primary standard　　原级标准　　具有最高的计量学特性，其值不必参考相同量的其他标准，被指定的或普遍承认的测量标准。　　注：基准的概念同等地适用于基本量和导出量。次级标准secondary standard　　通过与相同量的基准比对而定值的测量标准。 　　注：有时副基准、工作基准亦称次级标准。参考标准reference standard　　在给定地区或在给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。工作标准working standard　　用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准。　　注：　　1． 工作标准通常用参标准校准。　　2． 用于确保日常测量工作正确进行的工作标准称为核查标准。传递标准transfer standard　　在测量标准相互比较中用作媒介的测量标准。　　注：当媒介不是测量标准时，应该用术语——传递装置。搬运式标准 travelling standard　　供运输到不同地点有时具有特殊结构的测量标准。　　例：由电池供电的例携式铯频率标准。溯源性traceability　　通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测　　量标准或国际测量标准联系起来的特性。　　注：　　1． 此概念常用形容词“可溯源的”来表述。　　2． 这条不间断的比较链称为溯源链。校准calibration　　在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所　　复现的量值之间关系的一组操作。　　注：　　1． 校准结果既可给出被测量的示值，又可确定示值的修正值。 　　2． 校准也可确定其他计量特性，如影响量的作用。　　3． 校准结果可以记录在校准记录或校准报告中。测量标准的保持conservation of a measurement standard 　　为使测量标准的计量特性保持在规定限度内所必需的一组操作。　　注：这些操作通常包括周期校准、合适条件下的贮存和精心使用。参考物质reference material(RM)　　标准物质　　具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以较准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。　　注：参考物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体。例如，校准粘度计用的水，量热计法中作为热容量校准物的蓝宝　　石，化学分析校准用的溶液。有证参考物质certified reference material(CRM)　　有证标准物质　　附有证书的参考物质，其一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测　　量单位，每一种出证的特性值都附有给定置信水平的不确定度。　　注：　　1． 有证参考物质一般成批制备，其特性值是通过对代表整批物质的样品进行测量而确定，并具有规定的不确定度。　　2． 当物质与特制的器件结合时，例如，已知三相点的物质装入三相点瓶、已知光密度的玻璃组装成透射滤光片、尺　　　寸均匀的球状颗粒安放在显微镜载片上，有证参考物质的特性有时可方便和可靠地确定。上述这些器件也是可以为　　　是有证参考物质。 　　3． 所有有证参考物质均应符合本规范中测量标准的定义。　　4． 有些参考物质和有证参考物质，由于不能和已确定的化学结构相关联或出于其他原因，其特性不能按严格规定的　　　物理和化学测量方法确定。这类物质包括包括生物物质，如疫苗，世界卫生组织已经规定了它的国际单位。
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