国家质检总局6月8日发布的2010年全国制造业质量竞争力指数（详见2版）显示，根据对全国25万多家制造业企业相关数据的测算，2010年全国制造业质量竞争力指数达到82.57，与2009年相比提高了0.43。制造业质量竞争力的进一步提升，为“十二五”时期经济发展方式的转变和经济结构的战略性调整奠定了坚实的基础。
 
    2010年全国制造业质量竞争力稳步提升主要体现在以下几个方面：
 
    一是产品技术水平继续提高。随着全球经济一体化进程的推进，为增强产品竞争力，赢得国际贸易主动权，我国制造业企业采用国际标准和国外先进标准的力度不断加大。全国千户重点工业企业质量信息网统计结果显示，2008年以来，我国制造业采用国际标准和国外先进标准生产的产品产值的比重持续提高，从59.11%、63.13%增长到70.75%。29个制造行业中，家具制造业，木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业，烟草制品业，医药制造业4个行业采用国际标准和国外先进标准生产的产品产值达到90%以上，24个行业超过了50%。
 
    二是质量管理基础明显改善。2010年，全国制造业企业现行有效的质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书达到21万张，与2009年相比增加了2.7万张，增幅达到14.68%。其中，皮革及皮革制品、印刷业、医药品等行业增长幅度超过25%。
 
    三是支柱产业质量成本控制能力增强。2010年，全国千户重点工业企业质量信息网统计结果显示，通用设备、电子通信、交通运输、专用设备等支柱产业的质量损失率明显降低，分别比2009年减少了0.29、0.28、0.24、0.18个百分点。
 
    从29个制造业行业来看，20个行业的质量竞争力指数有所提升。质量竞争力指数处在较高水平并保持稳定增长的行业有：专用设备制造业86.91，提高1.95；仪器仪表及文化、办公用机械制造业86.42，提高2.37；电气机械制造业86.04，提高0.35；通用设备制造业85.93，提高1.64；交通运输设备制造业85.69，提高1.58；黑色金属冶炼及压延加工业84.63，提高0.37；化学原料及化学制品制造业84.42，提高0.71；有色金属冶炼及压延加工业84.40，提高0.79；医药制造业83.59，提高1.15；化学纤维制造业82.00，提高0.01；饮料制造业80.56，提高0.56。
 
    从31个省、自治区、直辖市制造业来看，26个地区的质量竞争力指数出现增长，得分超过80分的省、自治区、直辖市数量达到20个。其中，上海、北京、天津、广东、江苏、浙江、重庆、湖南8个地区的制造业质量竞争力指数在85以上。东、中、西部区域制造业质量竞争力指数分别为85.90、81.54、80.92，与2009年相比分别增加了0.80、1.27、0.30。东部区域继续保持领军位置，中部区域质量竞争力明显增强。
 
    测算结果也暴露出，我国制造业的质量竞争力发展中仍然存在一些薄弱环节和不利因素，主要表现在：一是符合性质量略有下降。全年产品质量国家监督抽查的132类16357种产品的平均抽样合格率为87.6%，比2009年下降了0.20个百分点。出口商品中，出境工业品不合格货值占出口货值的比重由2009年的0.11%提高到0.12%。二是部分劳动密集型行业质量竞争力出现下滑。塑料制品业，橡胶制品业，造纸及纸制品业，木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业，食品制造业，石油加工、炼焦及核燃料加工业，纺织业等劳动密集型行业的质量竞争力指数出现下滑，分别比2009年下降了2.32、0.95、0.95、0.68、0.61、0.61、0.44。
 
    质量竞争力指数是反映我国制造业质量竞争力整体水平的一项经济技术指标，是我国对产品质量整体状况进行有效监管的积极探索，2006年9月首次发布，这次是第6次年度发布，已成为我国实施质量宏观管理的有力措施之一。 收起阅读 »

中国计量院科技文献援疆工作会议现场
 
　　为贯彻落实国家质检总局援疆援藏工作会议精神，切实做好援疆工作，6月1日，中国计量科学研究院房庆副院长带领国家计量院科技文献信息专家前往新疆自治区质量技术监督局，就新疆质检系统“四院”（新疆产品质量监督检验研究院、新疆计量测试研究院、新疆标准化研究院和新疆特种设备检验研究院）在科技文献信息资源共享等方面的迫切需求，逐一进行了落实，并研讨确定了长期稳定的科技文献援疆保障机制。
 
　　6月1日上午，新疆维吾尔自治区质量技术监督局召开了中国计量科学研究院科技文献援疆会议，会议由新疆维吾尔自治区质量技术监督局副局长夏青主持，新疆质检系统“四院”的院领导、所长、主任以及科研人员参加了大会。
 
　　会上，房庆副院长就中国计量科学研究院科技文献援疆做了专题报告。他讲到：这次我代表国家计量院具体落实科技文献援疆任务。国家计量院领导班子高度重视援疆工作，遵照国家质检总局援疆援藏工作会议精神，一定要落实好援疆工作。援疆工作关乎到国家的长治久安，对国家整体发展、科学发展和中华民族的伟大复兴产生着深远影响；是贯彻落实建设“科技兴检”的具体体现。
 
　　房庆副院长指出：科技发展关键是要靠人，而人才培养和提升的基础是知识，知识是人类进步的力量。科技文献就蕴藏在知识海洋中，我们把这最珍贵的知识提供给新疆“四院”的所有科研人员，我相信，会为新疆质检的人才队伍建设与发展，起到很好的推动作用。由国家计量院文献馆开展科技文献援疆，向新疆“四院”全面提供普惠的科技文献信息服务，并将新疆“四院”科技文献信息服务纳入国家计量院科技文献总体建设体系；为新疆“四院”免费开通网络环境下的科学文献传递、引文分析、专利分析等文献信息服务；为新疆“四院”科技人员免费提供文献数据库应用培训，为新疆“四院”科技发展提供科技文献信息咨询服务保障。房庆副院长还指出，国家计量院将根据新疆“四院”在科研项目方面的不同需求，陆续启动双方在国家科技支撑平台项目研究方面的合作交流，通过共同参与项目研究，进一步提升新疆质检服务当地经济社会发展的能力和水平。
 
　　新疆维吾尔自治区质量技术监督局副局长夏青代表区局党组，对国家计量院房庆副院长一行援疆工作表示衷心感谢和热烈欢迎。她说，第二次全国对口支援新疆工作会议刚刚结束，国家计量院就来到新疆开展援疆工作，这充分体现了国家计量院对援疆工作的高度重视。科技文献信息是科学研究的重要基石，此次国家计量院文献馆免费为新疆提供全面的文献信息服务，为新疆的科研人员办了一件实实在在的大好事，解决了新疆科研人员长期以来缺少科技文献支撑的实际困难，为新疆“四院”进一步提高科研能力，更好地服务新疆经济发展提供了有力的技术支撑。
 
　　会上，国家计量院文献馆馆长李丽向参会人员具体介绍了援疆科技文献资源，以及科技文献网络传递平台情况。
　　会后，房庆副院长一行在新疆自治区局夏青副局长，新疆“四院”领导的陪同下，参观了新疆产品质量监督检验研究院、计量测试研究院、标准化研究院和特种设备检验研究院。国家计量院文献馆馆长李丽等专家向新疆“四院”的科研人员逐一进行了国家科技图书文献中心平台文献检索详细介绍，以及就科技文献资源需求进行了面对面的交流，为保障今后科技文献援疆常态化夯实了基础。
 
　　此次国家计量院的科技文献援疆项目，充分发挥了国家计量院科技文献资源优势；为新疆科研工作者提供普惠的、全面准确和便捷的科技文献信息服务，实现了面向新疆的科技文献信息资源共享；为提升新疆自治区质检系统人才队伍建设，推动科技创新和科技兴检的深入发展，起到重大的支撑和保障作用。 收起阅读 »

    河南省平舆县质监局四项措施完善民生计量检定服务和监管体系，更加深入地推进惠民工程，使涉及民生的电能表、加油机、血压计（表）、公平秤、电子汽车衡等计量器具检定管理工作进入常态化，惠及千家万户。
 
　　一要坚持民生计量制度化、规范化。对民生计量器具登记造册、备案，并做好周期检定工作，建立健全民生计量器具电子档案，推行信息化管理，实行动态监管，确保民生计量器具的登记、备案、受检达到制度化、规范化和常态化，对容易出现的热点计量问题实施有效控制。
 
　　二要坚持民生计量宣传常态化。利用地方媒体、刊物、公共场所的公示栏，利用3•15消费者权益日、5•20世界计量日等，加强对基层群众的宣传，让更多的群众了解、理解民生计量工作，更好地进行监督和维权。
 
　　三要坚持民生计量执法检查的常态化。成立计量执法专项工作小组，承接计量投诉和查处计量违法案件，针对群众比较关注的热点计量问题，特别是新出现的高智能计量违法行为，要严查重罚，保持高压态势，必要时通过媒体曝光，让群众体会到民生计量工作的温暖，感受到民生计量工作带来的实惠。
 
　　四要开展不定期的联合监督检查，强化行业自律。主动联合卫生、电业、石油、石化等部门联合开展针对本行业的计量监督检查，及时发现和解决本行业存在的计量问题，增强行业自律意识，形成监管合力，提高监督检查的有效性，营造一个和谐优质的计量环境。 收起阅读 »

 
为维护消费者的合法权益、规范零售商品市场，打击短斤少量的不法行为，净化辖区定量包装商品市场。近日，黑龙江省鸡西市质量技术监督局与对辖区内的所有大型超市进行了专项检查。截至目前共检查超市11家，检查定量包装商品12大类57个品种453批次，其中合格427批次、不合格26批次，合格率为96%。对不合格的定量包装商品，我们采取了下架、补救和封存等行政强制措施，行政处罚的后续工作正在进行中。 收起阅读 »

ISO9000
ISO 9000：《质量管理体系－基础和术语》
ISO 9001：《质量管理体系－要求》
ISO 9002：《质量管理体系－生产、安装和服务的质量保证模式》（在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代）
ISO 9003：《质量管理体系－最终检验和试验的质量保证模式》（在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代）
ISO 9004：《质量管理体系－业绩改进指南》
ISO19011：《质量和环境管理体系审核指南》 收起阅读 »

什么是ISO?
　　ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。其他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
 
　　ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO现有200多个成员。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。
 
ISO9000族标准的内容
　　ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。
　　一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。
　　ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。
 
　　具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理：
　　1.机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。
　　2.程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。
　　3.过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
　　4.总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。
 
ISO9000质量管理体系认证的意义
　　企业组织通过ISO9000质量管理体系认证具有如下意义：
　　1.可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性；
　　2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业；
　　3.ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器；
　　4.通过ISO9000质量管理体系的建立，可以举一反三地建立健全其它管理制度；
　　5.通过ISO9000认证可以-举数得，非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益；还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。
 
　　ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革，不同点在于前者处理组织的微观环境，后者侧重于组织的宏观环境。由此可见，ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，国家明文规定“九五”期间全面推行ISO9000族标准。
　　ISO9000族标准认证，也可以理解为质量管理体系注册，就是由国家批准的、公正的第三方机构——认证机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格产品，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的产品质量的一致性。
　　ISO9000族标准不仅在全部发达国家推行，发展中国家也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为—个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。因此，在一个组织或一个国家实行ISO9000族标准并非是一个外部命令，而是现代组织的本质要求。
　　国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、 ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的组织，从2001年开始可按2000版申请认证。
 
2000版标准四个标准组成
　　1.ISO9000：2000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。
　　2.ISO9001：2000代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。
　　3.ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。
　　4.ISO／CD．119011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。
IS09001标准的主要变化
 
　　1.思路和结构上的变化。
　　(1)把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。
　　(2)把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。
　　(3)引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。
　　(4)应组织管理—体化的需要。
 
　　2.新增加的内容
　　(1)以顾客为关注焦点；
　　(2)持续改进；
　　(3)质量方针与目标要细化、要分解落实；
　　(4)强化了最高管理者的管理职责；
　　(5)增加了内外沟通；
　　(6)增加了数据分析；
　　(7)强化了过程的测量与监控。
 
IS09001标准的特点
　　1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业，
　　2.更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。
　　3.对94版标准进行简化，简单好用。
　　4.提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、财务管理的兼容。
　　5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。
 
八项质量管理原则
　　ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：
　　1.以顾客为关注焦点
　　2.领导作用
　　3.全员参与
　　4.过程方法
　　5.管理的系统方法
　　6.持续改进
　　7.基于事实的决策方法
　　8.与供方互利的关系
 
ISO9000认证步骤
　　◆企业原有质量体系识别、诊断；
　　◆任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
　　◆制订目标及激励措施；
　　◆各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
　　◆ISO9001标准知识培训；
　　◆质量体系文件编写（立法）；
　　◆质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
　　◆内审员接受训练；
　　◆若干次内部质量体系审核；
　　◆在内审基础上的管理者评审；
　　◆质量管理体系完善和改进；
　　◆申请认证。
 
十二个质量管理基础
　　1.质量管理体系的理论说明
　　2.质量管理体系要求和产品要求
　　3.质量管理体系方法
　　4.过程方法
　　5.质量方针和质量目标
　　6.最高管理者在质量管理体系中的作用
　　7.文件
　　8.质量管理体系评价
　　9.持续改进
　　10.统计技术的作用
　　11.质量管理体系与其它管理体系的关注点
　　12.质量管理体系与组织优秀模式之间的关系 收起阅读 »

一、鱼骨图定义 　　鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 　　问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。 　　头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型 鱼骨图基本结构 　　A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） 　　B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） 　　C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
三、鱼骨图制作 　　制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 　　1、分析问题原因/结构　　A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。 　　B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 　　C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 　　D、分析选取重要因素。 　　E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 　　分析要点： 　　a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； 　　b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； 　　c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； 　　d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； 　　e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） 　　f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因； 　　2、鱼骨图绘图过程 　　A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 　　B、画出大骨，填写大要因 　　C、画出中骨、小骨，填写中小要因 　　D、用特殊符号标识重要因素 　　要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
四、鱼骨图使用步骤 　　(1)查找要解决的问题； 　　(2)把问题写在鱼骨的头上； 　　(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； 　　(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 　　(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； 　　(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ 　　(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； 　　(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
五、鱼骨图案例分析 　　鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，具体如图所示： 　　图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。 　　下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。 收起阅读 »

    一、直方图法的涵义
　　直方图又称柱状图、质量分布图。
　　在质量管理中，如何预测并监控产品质量状况?如何对质量波动进行分析?直方图就是一目了然地把这些问题图表化处理的工具。它通过对收集到的貌似无序的数据进行处理，来反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率。
　　直方图又称质量分布图，是一种几何形图表，它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图，如下图所示。
 
　　作直方图的目的就是通过观察图的形状，判断生产过程是否稳定，预测生产过程的质量。具体来说，作直方图的目的有：
　　①显示数据的波动状态，判断一批已加工完毕的产品；
　　②直观地传达有关过程情况的信息，例如验证工序的稳定性；
　　③为计算工序能力搜集有关数据。
　　④决定在何处集中力量进行改进；
　　⑤观察数据真伪，用以制定规格界限；
 
二、直方图的绘制方法
　　①集中和记录数据，求出其最大值和最小值。数据的数量应在100个以上，在数量不多的情况下，至少也应在50个以上。
　　②将数据分成若干组，并做好记号。分组的数量在6－20之间较为适宜。
　　③计算组距的宽度。用组数去除最大值和最小值之差，求出组距的宽度。
　　④计算各组的界限位。各组的界限位可以从第一组开始依次计算，第一组的下界为最小值减去组距的一半，第一组的上界为其下界值加上组距。第二组的下界限位为第一组的上界限值，第二组的下界限值加上组距，就是第二组的上界限位，依此类推。
　　⑤统计各组数据出现频数，作频数分布表。
　　⑥作直方图。以组距为底长，以频数为高，作各组的矩形图。
 
三、使用直方图来观察和分析生产过程的质量状况
　　作直方图是的目的是为了研究产品质量的分布状况，据此判断生产过程是否处在正常状态。因此在画出直方图后要进一步对它进行观察和分析。在正常生产条件下，如果所得到的直方图不是标准形状，或者虽是标准形状，但其分布范围不合理，就要分析其原因，采取相应措施。
　　(1)通过直方图判断生产过程是否有异常。对直方图有些参差不齐不必太注意，主要应着眼于图形的整个形状。常见的直方图分布图形大体上有六种，如下图所示。
　　①理想的图形；
　　②多是因为测量和读数有问题或是数据分组不当所引起的；
　　③多是因加工习惯造成的；
　　④多是加工条件的变动造成的；
　　⑤多是两种不同生产条件的数据混在一起造成的；
　　⑥多是由于生产过程中某种缓慢的倾向起作用所至。
　　(2)运用直方图勘量生产的质量状况。将直方图与公差范围相比较，看直方图是否都落在公差要求的范围之内，可以提高生产的质量状况。这种对比大体上存在六种情况，如下图所示。
　　①理想的情况；
　　②经济性不好，需降低加工精度；
　　③需要采取措施适当缩小分布；
　　④过分偏离公差中心，可能造成废品；
　　⑤完全不留余地，容易出现废品，应采取措施调整
　　⑥已经产生废品，应停产检查。 收起阅读 »

品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图（管制图）、鱼骨图（因果图）、散布图（相关图）、排列图（帕累托图）、检查表（统计分析表）、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具。
 
检查表
检查表(Check Sheets，统计分析表)
是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
为了记录某种事件发生的频率，以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
 
排列图
排列图(Pareto Diagram,帕累托图)
排列图法，又称主次因素分析法、帕累托（Pareto）图法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。
排列图是根据“关键的少数和次要的多数”的原理而制做的。也就是将影响产品质量的众多影响因素按其对质量影响程度的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。其结构是由两个纵坐标和一个横坐标，若干个直方形和一条折线构成。
左侧纵坐标表示不合格品出现的频数（出现次数或金额等），右侧纵坐标表示不合格品出现的累计频率（如百分比表示)，横坐标表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列，直方形高度表示相应的因素的影响程度（即出现频率为多少），折线表示累计频率（也称帕累托曲线）。通常累计百分比将影响因素分为三类：占0%～80%为A类因素，也就是主要因素；80%～90%为B类因素，是次要因素；90%～100%为C类因素，即一般因素。由于A类因素占存在问题的80%，此类因素解决了，质量问题大部分就得到了解决。
散布图
散布图(Scatter Diagram,相关图)
通过观察相关图看点的分布状态，概略地估计两因素之间有无相关关系，从而得到两个变量的基本关系，为质量控制服务。
它用于分析两测定值之间相关关系，有直观简便的优点。通过作散布图对数据的相关性进行直观地观察，不但可以得到定性的结论，而且可以通过观察剔除异常数据，从而提高用计算法估算相关程度的准确性。 
数据分层法
数据分层法(Stratification)，又称“分类法”、“分组法”。
数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。
数据分层可根据实际情况按多种方式进行。例如，按不同时间，不同班次进行分层，按使用设备的种类进行分层，按原材料的进料时间，原材料成分进行分层，按检查手段，使用条件进行分层，按不同缺陷项目进行分层，等等。数据分层法经常与统计分析表结合使用。
休哈特控制图
控制图(Control Chart)，控制图又称为管制图。
一种有控制界限的图，用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。
控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用控制图分析生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处于稳定受控状；再一类是供管理用的控制图，主要用于发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。
控制图画在平面直角坐标系中，横坐标表示检测时间，纵坐标表示测得的目标特征值。按控制对象（目标特征值）的变化情况，控制图又分为两种：一种是稳值控制图，一种是变值控制图。
鱼骨图
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
 
直方图
直方图又称质量分布图，是一种几何形图表，它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图，
作直方图的目的就是通过观察图的形状，判断生产过程是否稳定，预测生产过程的质量。具体来说，作直方图的目的有：
①显示数据的波动状态，判断一批已加工完毕的产品；
②直观地传达有关过程情况的信息，例如验证工序的稳定性；
③为计算工序能力搜集有关数据。
④决定在何处集中力量进行改进；
⑤观察数据真伪，用以制定规格界限； 收起阅读 »

    日前，萧山检科分院与大专院校检学研合作座谈会在萧山检验检疫局召开，来自浙江理工大学、中国计量学院等高校的专家、教授与萧山检科分院科技人员进行了深入交流，并对深化检学研合作机制进行了探讨。
 
    座谈会上，大家充分肯定了近年来在研合作科技项目进展情况，并认为要充分利用好检学研合作平台，结合我国检验检疫科技发展新要求与萧山地区特色产业发展新趋势，不断扩大合作的广度和深度。有关科研项目负责人还结合在研项目中存在的新情况、新问题与各专家进行了交流与对接，并提出了下一步与各高校开展科研合作的构想与切入点。同时各高校纷纷表示，要结合自身专业优势和萧山地区产业发展特点，就建设优势互补、强强联合的检学研基地、重大科研课题申报以及大学生实习基地等方面进一步加强沟通和协调。
 
    萧山检科分院通过深化与大专院校交流合作，创新科研合作机制，不断扩大合作面，将检学研合作协议真正落到实处，将科技成果转化为生产力，有力地推动萧山检验检疫局“十二五”科技研究和检测水平再上新台阶，助推萧山外向型经济新发展。 收起阅读 »

    一、案例分析
    近日，张家港检验检疫局在对一艘马绍尔群岛籍货轮进行末次水尺计重时，发现压载水舱测量管堵塞，不能直接测量出该舱实际压载水深。船代告知鉴定人员，由于下一货轮要求紧急靠泊该港卸货，而该轮需抢潮水紧急离开，请求鉴定工作能够尽快完成。
 
    鉴定人员在逐舱测到该轮1号右侧压载水舱测量管时，发现量水尺带上没水，而此时显示的测量深度仅为9.38米，实际该舱舱容表显示测量管高度为20.44米，很明显测量管在11.06米处被异物堵塞，而且水位位于11.06米以下。船方道出堵塞原因，在每日例行测量压载水时，尺锤脱落卡死在测量管内，需到修理厂才能将其取出。此时，拖轮已经过来，船代告知码头要抢船期请求两小时后能完成鉴定工作，否则将滞港一天，并且影响到后面的停靠船舶。
 
    鉴定人员遂决定先将该舱压水，直至该舱水位超过11.06米，然后测量空距，用总高减去空距再得到实际水深。当水位超过11.06米时，此时，1号左舱深度与右舱深度基本一致，鉴定人员测量出1号左舱深度为20.44米，对1号右舱进行了空距测量为8.30米，得到了12.14米，通过纵倾修正得到了该舱压载水量。接下来对于鉴定人员来说最关键的一步是核算船舶常数。因为船舶常数通常是验算水尺计重准确与否的一个重要参数，最终得到的计算常数为356吨，与船方预报的350吨几乎一样，因此很快得到最后的鉴定重量。从登轮到全部工作结束仅花了一个半小时，鉴定人员又一次用智慧快速解决了一起特殊情况的鉴定工作处理，为该轮顺利离港赢得了宝贵的时间。
 
    二、方法建议
    水尺计重系通过对承运船舶的吃水及船用物料的测定，根据船舶有关图表，测算船舶之排水量和有关物料重量以计算载运货物重量的一种方式。在船用物料的构成中，压舱水又占了很大的份量，现行压载水舱容表大都制定成将测定的水深结合当时船舶横纵倾修正得出相应的容量，因此必须首先正确测量出每个压载水舱的水深。
    船方有时会引起某个压载水舱测量管堵塞，如在测量过程中不慎将计量工具钢卷尺的尺锤脱落，掉进并卡死在压载水舱测量管某处而一时又无法将其取出，这样就给直接测量出压载水深带来困难。笔者根据实际工作经验，总结了在压载水舱测量管堵塞的情况下如何进行压载水计量的一些解决办法。
 
    1.排空法。
    将测量管堵塞的压载水舱内的水排空，但鉴于压载水舱有呆存水的存在，排空后应要求船方打开压载水舱盖进行验证，确保该舱确实已经完全排空后方可将此压载水舱的压载水量作为空舱处理。如遇压载水舱呆存水不能排净滞留量多且不可测算则不宜使用本法。排放压舱水还应注意需经当地检验检疫机构同意并实施了卫生处理后方可排放压舱水。
 
    2.满舱法。
    要求船方将测量管堵塞的压载水舱打满，此时可按照压载水舱容表满舱容积计算。但如压载水舱是顶边舱，应要求船方将压载水测量管封紧后压水，直至该舱压载水从压载舱前部高处的空气管溢出为止，因为船舶通常处于纵倾状态，即使水从测量管冒出，但可能还是没有达到真满。
 
    3.不变法。
    如在首次水尺计重就发现压载水舱测量管堵塞，可要求船方将该舱压载水保持原状直至末次水尺计重结束，也就是首末两次水尺计重时该舱压载水量一样，这样该舱压载水就不受影响，但需责令船方在整个装卸过程中不能使用该压载水舱，必要时到机舱对压载系统的开关处进行封识，预防船方误操作。
 
    4.空距法。
    首先测量出测量管堵塞的压载水舱空距，然后用总高减去空距推算得到实际水深，再按照舱容表进行修正后得到该舱压舱水容量。舱高可以从舱容表中查到，但还是以实测为准。在横倾不大的情况下，左右双层底舱之间或顶边舱之间的测量管高度都是基本一致，也就是当左双层底舱或顶边舱测量管堵塞，可以从右双层底舱或顶边舱测得舱高，并将测得的舱高与舱容表最大高度进行比对。当堵塞的测量管水面位于堵塞物上面时，可直接测量出空距。但遇到水面位于堵塞物下面时，立即测量不能得到空距，可通过打压载水直至水面超过堵塞物，此时可测量出空距。 收起阅读 »

　　我年纪不大，也没有很丰富的阅历，按道理说没有资格写这方面的东西。不过，我个人觉得有必要拿出来分享，因为目前我们西南交大上海校友会的几个同学正在筹划着为新毕业的校友做些什么，成立一个传帮带的队伍，让刚毕业来到上海的校友更快的步入正轨。所以，我觉得我有必要在6SQ写出自己的经历，让新人参考一下，希望大家少走弯路。我相信如果各位前辈都能够分享一下自己的成功或者觉得失败的经历，肯定能为后来者带来不小的收货。
 
　　我2005大学毕业后到了一家台湾企业上班 —— 正崴集团（Foxlink) —— 大家对他哥哥的公司肯定很熟悉 —— 鸿海（Foxconn）。我们一群大学毕业生叫做干部培训班学员，前三个月将公司在东莞的分部的所有部门都实习了一遍，然后根据实习情况以及个人意愿进行部门分配。我在做学员的时候就给自己定了一个五年计划，我要找一个适合自己性格的岗位，五年内把该岗位相关的工作都做一遍并找到自己最终的方向，同时拥有属于自己的一个独立办公区域，为自己的第二个五年计划打下广阔的人缘和知识储备。
 
　　实习期结束后，我被分配到OEM事业处QA部QC I课，（QA部分为IQC&SQE课、QC I/II/III课，一个大经理，一个QC I课专职小经理，四个课长），主要负责整个OEM的SMT以及蓝牙耳机和有线耳机生产的质量管控。当然，我们也兼顾注塑成型、二次加工的SQE工作，因为这些生产车间就在我们一楼，所以就一起负责了。我们就叫QE，自己跟产品，从试产一直跟到产品退出市场。从注塑成型部件的质量、SMT的生产质量、组装测试的质量；试产质量、可靠性试验、量产质量；内部审核、客户审核、客户投诉都是我们需要处理的。一个新产品来了，试产阶段我们经常晚上两三点下班，早上八点上班，一直跟到量产良率稳定才能松口气。所以接触的方面比较多，学的也比较多，当然也很累，有时候同时跟两三个案子，那就忙飞掉。两年后，我的课长跟大经理闹了不愉快，走了。我就被经理弄上来做代理课长了，小经理管我们整个QC I课，我管QE和4个QC组，最高纪录有216人。随着接触的多了，学的多了，我发现了公司做法和学到的很不一样，另外我不太喜欢一群老油条的工作氛围，我就想去美国公司或者日本公司，看看那些质量强国是怎么管理的。
 
　　于是我就跳槽去了一家美国公司——Vishay威世半导体，做一个管理外协厂（subcontractor)的QE。主要工作就是跟踪外协厂生产质量、处理一些由新加坡客服中心转过来的客户投诉，然后审核外协厂写的8D以及一些质量分析报告，然后报告到美国总部进行审批。也会参与一些新材料、新外协厂认证的工作，同时兼顾陪同海外客户到公司审核后外出旅游的三陪工作。偶尔也会根据年度审核计划以及一些临时的审核安排去外协厂做做审核和质量事故处理。工作氛围十分的好，每个人都有自己独立的一块事情，也经常一起交流。来到这里，我说的最多的一句话就是我从地狱来到了天堂。这里跟我在Foxlink的工作氛围完全不一样，非常的轻松和人性化，而这里的员工却比Foxlink的员工更加的自觉，自主的工作。在这里，我学习了一些关于半导体生产以及不良分析的一些知识，还有新材料、新外协厂认证以及审核的一些事情。更重要的是这里提供了很多的培训机会。当然，也见到了同台企不一样的质量管理风格，当然也比台企更接近书上说的了。但是，还是有些出入，我还是觉得不满足，想去日企看看。同时，我又有了另一个想法，就是把我学到的一些用到国企或者私人企业去，为国内的质量事业做出些贡献。毕竟在我工作和接触的人当中，我发现国企或者私营企业的质量管理理念十分的落后。
 
　　于是，我又闪人了，随着我们公司一个工程部的经理来到无锡的现在这家半导体公司。不过，我屁股还没坐热，就被物流供应链的领导调到一个新成立的部门——物流部做经理了。按照领导的说法是看中了我写的一篇关于终结同一个客户生意的分析报告。而我答应的原因是在我做外协厂QE的时候，我在处理问题的时候遇到了一些难题，而这里正好是处理这些事情的部门。我想深入了解，为我以后达成我的目标打下基础。在国企，我看到了同台企、美资公司都不一样的管理风格和做事风格；在部门领导的位子上，我也看到了以前没有看到的一些东西，也看穿了一些东西，明白了一些东西。当然，也锻炼了我的管理能力和做事能力。而这里培训的不再是具体的技能，而是一些管理方面的、思维方面的、项目方面的、财务人事等等方面的知识。做事其实很简单，任何事情只要你想做，3个月就可以上手。但如何选择事情做、如何做对的事情、如何让别人为你做事等等就不是每个人都能有这样的能力的，也不是每个人都能培训一下就可以上手的。有些人一辈子做技术却当不了经理，不是他能力不行，是他适合做技术不适合管人，当然还有大局观啊等等一些意识。
 
　　从做事的角度来看，第一家公司教给我更多，很多基础知识都是第一家学到的；从眼界的开阔来说，第二家公司让我接触了不同国家的人，到过很多不同的地方；从长远的角度来看，现在的这家公司教给我的更多，让我明白了以前很多都不明白的事情。每个公司都有问题，没有完美的公司，没有完美的质量体系，没有完美的团队，只有最合适的你的和最适合这个公司的，当然还有很多只能意会不能言传的东西。从我的规划来看，我第一个五年计划要做到的我基本上做到了。质量部，除了真正意义上的SQE和体系我没有做过外，其他的我都做过了，PQE/CQE/IQC/IPQC/OQC我也都管过，最多的时候也有两百多号人。拥有属于自己的一个独立办公区域，我现在是部门经理了，不仅管工程师也管主管，不仅完成自己的目标也帮别人制定目标。
 
　　按照我个人的发展规划来说：在大公司学能力再到小公司实际应用，然后带着问题再到大公司，然后又到小公司实际应用；这样不断的循环上升，直到大公司的经理，到我心中的那个位子。我现在需要回到一个大公司去开始我的第二个五年计划，在我选择的领域垂直发展，把自己培养成某个领域的专家的同时也为自己开启大公司经理位子的一扇门，也为自己的第三个五年计划打下基础。
 
　　但是，最近找工作的经历让我逐渐的感到迷茫，我以前走的是弯路，或者是在赌博？从我现在自身的情况来看，我还不适合做一个大型公司的质量部的经理，或者某个区域的分部经理。因为我没有扎实的技术功底，我是广不是精，用武术的角度说就是花架子。我现在找工作，如果我面试高级质量工程师，我不够精，没人愿意给我合适的工资；如果我面试分部经理或者部门经理或者高级工程师，我没有很丰富的经验，没人愿意尝试我。我现在成了一块鸡肋，除非有人愿意培养我，给我机会重新回到大公司，不然我必须断臂求生存。而造成这个局面的就是我自己，如果我当初在第一家公司一直做下去，那么现在我在SMT、注塑成型、消费电子生产方面肯定可以算上个老手，半个高手，当然也肯定是一个分部经理的职位。然后就是去大的类似的公司，或者去客户那里做个管供应商的，一步步的往前走，往上走。能不能达到我最终的目标我不敢说，但是肯定能混个人模狗样，小康生活。
 
　　对于未来，我这段经历是否算是失败，现在下结论还太早。不过我这个人向来不知道后悔，只要是我选择的我就会承担相应的风险，再说了，一时的困难不代表永远的困难。就算走弯路了，这对于人生来说，五年不算长，只要我在后面的时间加把力，第二个5年一定能够扭亏为盈。
 
　　 以上，与各位朋友共享，也希望得到大师或者前辈的指点。小生在此拜谢了！ 收起阅读 »

      5月13日，浙江省辐射站“环境保护部辐射环境监测技术中心” 揭牌仪式隆重举行。
 
　　揭牌仪式由浙江省环保厅副厅长章晨主持，环保部核安全司司长刘华、浙江省政府副秘书长施利民、环保厅徐震厅长分别作了热情洋溢的致辞。刘华司长指出，浙江省辐射站加挂“环境保护部辐射环境监测技术中心”，是我国环保系统、核安全监管系统的一件大事，是省部合作的重要成果，对我国核能和核技术可持续发展具有重要意义。希望新挂牌的“技术中心”在环护部和浙江省厅的领导下，牢固树立核安全责任重于泰山、高于一切的理念，作为我国辐射环境监测的技术标杆和技术龙头，带领全国各级辐射环境监测机构，立足精湛技术、立足激励机制、立足专业人才，下大力气加强人才队伍建设和能力建设，大胆创新，奋发图强，为保障辐射环境监测与核能、核技术同步发展做出新的贡献。
 
　　浙江省辐射站站长杨斌代表辐射站全体职工作了表态发言。环保部核安全司周士荣副司长、巢哲雄处长，省编办虞文森处长，浙江省环保厅副厅长吴玉琛、虞选凌、卢春中、副巡视员王以淼、机关党委专职副书记章斐龙，各处室、直属单位主要负责人及省辐射站全体人员参加了揭牌仪式。 收起阅读 »

　　近日，甘肃省质监局、省质量协会联合开展的甘肃名牌产品企业质量管理现状调查圆满结束，从而使甘肃能够对名牌产品企业的质量管理现状进行客观系统地掌握和反映。
 
　　本次调查目的是进一步了解甘肃企业特别是名牌产品生产企业质量管理现状，摸清企业产品质量和质量管理水平的底数，在全面分析调查企业质量管理水平的基础上，为政府科学决策和指导提供基础性信息和依据。
 
　　 据了解，这次调查历时9个月，通过问卷调查和座谈会相结合的方式，采用国际通用统计软件，分地区分行业从领导作用、质量文化、管理体系、标准化、设计与开发、质量控制、产品检验、供应质量管理、顾客满意情况、质量监管、公司质量教育培训、主导产品合格率、公司质量产品、质量管理方法应用以及可靠性管理15个方面进行了统计分析，基本把握了现阶段甘肃名牌产品生产企业质量管理现状，发现了企业质量管理过程中存在的主要问题和薄弱环节，并有针对性地从企业、政府的角度提出了提高产品质量和质量管理水平的建议和措施。
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     5.5.1.1品質職責負責產品品質的人員……負責產品要求符合性的人員……無實質變化    5.5.2管理者代表最高管理者應指定一名管理者……最高管理者應在本組織管理層中指定一名成員強調中高級以上人員，確保強推動力    6.2.1人力資源：總則……從事影響產品品質的人員硬是能夠勝任的。……從事影響產品要求符合性工作的人員硬是能夠勝任的。翻譯變化（實際無變化）    無注解增加注：在品質管制體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求符合性。解釋影響產品符合性崗位範圍    6.2.2能力、培訓和意識能力、意識和培訓能力、培訓和意識增強邏輯性    b)提供培訓或採取其他措施以滿足這些需求b)適用時，提供培訓或其他措施以獲得所需的能力強調能力    d)確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性……d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性……無實質變化    6.2.2.2培訓……所有從事影響產品品質活動的人員具備能力…………所有從事影響產品要求符合性活動的人員具備能力……無實質變化    6.2.2.3崗位培訓對影響產品品質的崗位……對影響產品要求符合性的崗位……無實質變化    6.3基礎設施c)支援性服務（如運輸或通訊）c)支援性服務（如運輸、通訊或資訊系統）與資訊化時代接軌    6.4工作環境無注解增加注：術語"工作環境"是指工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其他因素，如雜訊、溫度、濕度、照明或天氣燈。名詞解釋（應產品而異）    7.1產品實現的策劃c)產品所要求的驗證、確認、監視、核對總和試驗活動，以及產品接受準則c)產品所要求的驗證、確認、監視、測量、核對總和試驗活動，以及產品接受準則明確測量的要求    7.2.1與產品有關的要求的確定c)與產品有關的法律法規要求；c)適用於產品的法律法規要求；無實質變化 d)組織確定的任何附加要求d)組織認為必要的任何附加要求無實質變化    無注解增加注：交付後活動包括諸如保證條款規定的措施、合同義務（例如維護服務）、附加服務（例如回收或最終處置）等。將TS標準納入（強調社會責任）    7.3.1設計與開發策劃無注解增加注：設計和開發的評審、驗證和確認具有不同的目的，根據產品和組織的具體情況，可單獨或以任意組合的方式進行並記錄。與TS中APQP同步工程接軌    7.3.3設計與開發輸出設計和開發的輸出應以能夠針對設計和開發的輸入……刪除應以能夠無實質變化    7.4.1.2供方品質管制體系的開發GB/T19001：2000GB/T19001：2008參考標準更新    7.5.1生產和服務提供的控制f)放行、交付和交付後活動的實施f)實施產品放行、交付和交付後活動的實施無實質變化    7.5.2生產和服務提供過程的確認……檢測或測量加以驗證時，組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在產品使用或服務已交付之後問題才顯現的過程。……檢測或測量加以驗證時，致使問題在產品投產使用後或服務已交付後才顯現時，組織應對任何這樣的過程實施確認。無實質變化    7.5.3標識和可追溯性組織應針對監視和測量要求識別產品的狀態。組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求識別產品的狀態。明確全過程的標識要求（無實質變化）    7.5.4顧客財產當顧客財產發生丟失、損壞或發現不適用的情況下，應報告顧客，並保持記錄。當顧客財產發生丟失、損壞或發現不適用的情況下，組織應報告顧客，並保持記錄。無實質變化    注：顧客財產可包括知識產權注：顧客財產可包括知識產權和個人資訊。廣義的顧客財產    7.5.5產品防護在內部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。組織應在產品內部處理和交付到預定的地點期間對其提供防護，以保持符合要求，適用時，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。防護要求提高    7.6監視和測量設備的控制監視和測量裝置的控制/裝置監視和測量設備的控制/設備無實質變化    a)按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。a)按照規定的時間間隔和/或在使用前進行校準或檢定。無實質變化 c)得到識別，以確定其校準狀態c)具有標識，以確定其校準狀態明確標識要求    注：作為指南，參見GB/T19022.1和GB/T19022.2刪除注：作為指南，參見GB/T19022.1和GB/T19022.2    新增注：確認電腦軟體滿足預期用途能力的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理。技術狀態管理    8.1測量、分析和改進：總則a)證實產品的符合性a)證實與產品要求的符合性強調產品要求    8.2.1顧客滿意無注解新增注：監視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調查、來自顧客的關於交付產品品質方面資料、用戶意見調查、流失業務分析、顧客讚揚、索賠和經銷商報告之類的來源獲得輸入。強調顧客滿意不局限於調查表    8.2.2內部審核負責受審區域的管理者應確保及時採取措施……負責受審區域的管理者應確保及時採取糾正和糾正措施……強調根本原因、舉一反三    注：作為指南，參見GB/T1902 1.1及GB/T1902 1.3注：作為指南，參見GB/T19011強調與IS014001的相容性    8.2.3過程的監視和測量當未能達到所策劃的結果時，應採取適當的糾正和糾正措施，以確保產品的符合性。當未能達到所策劃的結果時，應採取適當的糾正和糾正措施，（刪除）以確保產品的符合性。刪除部分在注解中詮釋    無注解新增注：當確定適宜的方法時，建議組織根據每個過程對產品要求的符合性和品質管制體系有效性的影響，考慮監視和測量的類型與程度。強調有效性    8.2.4產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品的人員記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員明確顧客處的交付產品……不應放行產品和交付服務……不應向顧客放行產品和交付服務明確顧客處的交付產品    8.2.3不合格品控制　新增d)當在交付或開始使用後發現產品不合格時，組織應採取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。將TS標準納入    8.4資料分析b)與產品要求的符合性（見7.2.1）b)與產品要求的符合性（見8.2.4）強調產品的監視和測量 c)……包括採取預防措施的機會c)……包括採取預防措施的機會。新增（見8.2.3和8.2.4)強調過程和產品的監視和測量 d)供方d)供方（見7.4）新增供方管理參考    8.5.2糾正措施f)評審所採取的預防措施。f)評審所採取的糾正措施的有效性。強調有效性    此次ISO/TS16949：2009版內容相對2002版無大變化，主要是ISO9001部分內容有比較少的變化，TS部分主要是將"產品品質"描述為"產品符合性"，實質無變化（5.5.1.1/6.2.2.2/6.2.2.3），而伴隨ISO9001由2000版更新至2008版，ISO/TS16949：2009版中對ISO9001的引用也由2000版升級為2008版（7.4.1.2） 收起阅读 »

●.沒有新增加要求
ISO/TS16949:2009沒有引入新的或更改的要求。因為ISO 9001:2008是基於闡明或補充現有ISO 9001:2000的要求，旨在提高與ISO 14001:2004的一致性。
ISO/TS16949:2009的換版宗旨與ISO9001:2008相同，沒有新增要求，也沒有改變原有的要求，僅僅是澄清或補充說明，所以應用該標準的組織應清醒認識此次變化帶給本組織的影響。
●.應用
　　認證機構及組織將理解及應用修訂的ISO/TS16949:2009。這些組織應在ISO/TS16949:2009發佈後120天內應用和闡明新版本的ISO/TS16949:2009中關於ISO9001：2008的相關內容。
●.證書
ISO / TS 16949:2002認證及證書仍然在原認證週期內有效。基於ISO /TS 16949:2009的認證活動可在新的ISO/TS16949:2009公佈日起進行。請注意ISO/TS 16949:2009認證並不是現有ISO/TS16949：2002版本的升級，新證書的有效性和條件與目前的ISO/TS 16949:2002證書一致。
●.轉換
　　在官方發佈正式ISO/TS16949:2009後,客戶可在原本定期的監督審核通過後，要求頒發IATF認可的ISO/TS 16949:2009證書，不需要等到下一次復審
●.條款的變化
    0.1總則　新增組織的環境、該環境的變化以及與該環境有關的風險與ISO14001的相容性更好
    0.2過程方法通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項和一組活動可視為過程。更能體現過程之間的關聯性
    0.3與GB/T19004的關係ISO9004：2000ISO9004修訂中不用於認證、法律法規和合同
0.4與其他管理體系的相容性GB/T24001-1996GB/T24001-2004附錄A表明了ISO9001：2008與ISO14001：2004之間的對應關係
    2規範性引用文件ISO9000：2000ISO9000：2005參考標準更新
    3.1汽車行業的術語和定義ISO9000：2000ISO9000：2005參考標準更新
    4.1總要求a)識別品質管制體系……a)確定品質管制體系……名詞翻譯變化 e)監控、測量和分析這些過程e)監控、測量（適用時）和分析這些過程增加適用時對外包過程的控制應在品質管制體系中加以識別。對外包程序控制的類型和程度應在品質管制體系中加以規定。細化外包過程的管理
（只有一個注）：上述品質管制體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程。
注1：上述品質管制體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析和改進有關的過程。
    注2："外包過程"是為了品質管制體系的需要，由組織選擇，並由外部方實施的過程。
    注3：組織確保對外包過程的控制，並不免除其滿足所有顧客要求和法律法規要求的責任。對外包程序控制的類型和程度可受注入下列因素影響：
    a)外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響；    b)對外包程序控制的分擔程度；    c)通過應用7.4實現所需控制的能力。對注1內容進行補充，並增加兩個注的內容
    4.2.1文件要求：總則c)本標準所要求的形成文件的程式；c)本標準所要求的形成文件的程式和記錄；整合標準 d)組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件；d)組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所確定的必要文件，包括記錄；整合標準 e)本標準所要求的記錄（見4.2.4）刪除e)本標準所要求的記錄（見4.2.4）整合標準
    注1注1中（新增）一個文件可包括對一個和多個程式的要求。一個形成文件的程式的要求可以被包含在多個文件中。闡述文件的建立形式    4.2.3文件控制f)確保外來文件得到識別，並控制其分發；f)確保組織所確定的策劃和運行品質管制體系所需的外來文件得到識別，並控制其分發；明確對企業有用的外來文件的識別，更有利於企業管理 g)防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。g)防止作廢文件的非預期使用，如果出於某種目的而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。無實質變化 收起阅读 »

    （1）强化了内部的质量管理  a) 最高管理者领导质量管理体系的益处 — 造就使人员理解组织的目标，并得到激励 — 采用统一的方法对活动进行评价、组合和实施 — 使组织各层次之间不作沟通的状况降到最低限度  b) 造就全员参与的益处－ 在组织内员工受到激励，积极承担和参与 — 员工对自己的业绩负有责任 — 员工渴望参与持续改进并做出自己的贡献  c) 采用过程方法的益处 — 通过有效地使用资源，降低成本和缩短周期 — 获得经过改进的、稳定的和预期的结果 — 改进机会得到关注，并确定优先顺序 — 使过程的整合和安排能够最好地达到预期的效果 — 能集中力量管理关键过程 — 向相关方提供组织的一致性、有效性和效率的信任  d) 采用系统方法的益处 — 通过改进组织的能力提供业绩的优势 — 安排各层次的重要活动，贯彻组织的战略意图 — 灵活地对各种机会做出快速的反应  e) 建立数据决策方法的益处 — 有把握的决策 — 通过对照以往事实能够提高证实过去决策的有效性的能力 — 提高进行评审，提出和变更意见以及进行决策的能力  f) 与供方建立互惠关系的益处 — 为双方增加创造价值的能力 — 对市场或顾客需要和期望的变化能够共同做出灵活和迅速反应 — 优化成本和资源
 
    （2）增进顾客满意 — 通过对市场机会做出灵活和快速反应，有助于提高市场份额 — 提高组织使用资源的有效性，增强顾客满意 — 改善顾客的忠诚度，从而可不断获得业务或对组织的宣传介绍 ISO9001标准适用范围、用途和特点
    （1）ISO9001标准适用范围  a) 适用于所有组织。本标准适用于各种类型、不同规模的所有组织。例如：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构等。组织也可以是上述组织的部分或组合。采用本标准的组织，与其规模无关。  b) 适用于各类产品。本标准适用于组织所提供的各类产品。被公认的通用产品类别包括硬件、软件、服务和流程性材料。多数产品是四种通用产品类别中若干种的结合。所结合的产品是否成为硬件、软件、流程性材料或服务，取决于在该产品的结构中处主导作用的要素。上述的各种产品，都可以采用本标准建立相应的质量管理体系。
 
     （2）ISO9001标准的用途  a) ISO9001标准用作质量管理体系建立和第一方审核。任何类型的组织都可以按照ISO9001要求，建立质量管理体系。组织建立的质量管理体系可以ISO9001作为内部审核准则，对体系的符合性和有效性进行评价。 b) ISO9001标准用作第二方质量管理体系审核。一些组织在选择或评价供方，进行产品和服务采购时，按ISO9001标准的要求，对供方进行质量管理体系审核，以满足本标准要求作为合格供方评价的重要条件之一。  c) ISO9001标准用作第三方质量管理体系审核。第三方认证机构对组织建立的质量管理体系进行认证审核时，ISO9001用作认证审核的准则之一，只有符合本标准的要求，才能获得认证证书。  d) 其它用途，如在采购合同中引用，规定对供方质量体系要求；为法规引用，作为强制性要求；可用作建立行业质量管理体系要求的基础。
 
     （3）ISO9001标准的特点  a) 面向所有组织，通用性强。 b) 文字简单易懂，结构简明易用。  c) 确立八项原则，统一理念。  d) 鼓励过程方法，操作性强。 e) 强化了最高管理者的领导作用。  ) 突出顾客满意和持续改进。  g) 增强了与其它标准的兼容性。 收起阅读 »

    标准的缩写（按英文字首排列）：    CD：委员会文件，ISO的技术委员会制定的最初标准草案。    CEN：欧共体标准化委员会。    CENELEC：欧洲电工标准化技术委员会。    DIS：国际标准草案，ISO的技术委员会制定的标准草案。    DP：建立的草案，在委员会内提议的国际标准草案。    DS：丹麦标准协会。    DS/EN ISO：等同采用欧洲标准和ISO标准的丹麦国家标准。    DS/INF：作为指南的文件，还没有作为标准发布。    EN：欧洲标准；    IEC：国际电工委员会；    PREN：提议的欧洲标准，需由CEN成员对其进行投票表决。    TC176：ISO的技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）。    WG：ISO中的工作组。    WI：ISO中的工作项目。    ISO9000族标准构成    ISO9000族分成五类：    一类：术语标准（基础标准）    二类：QM、QA两类标准    三类：质量保证标准    四类：质量管理标准    五类：支持性技术标准 收起阅读 »

乘势而上 做大做强
 
     5月25日至27日，国家质检总局党组书记、局长支树平率国家质检总局总工程师张纲等一行赴湖北考察调研。
    在鄂期间，支树平出席了湖北省质量兴省工作暨第二届长江质量奖颁奖大会，并在湖北省副省长田承忠、武汉大学校党委书记李健、校长李晓红等陪同下，考察了武汉大学质量发展战略研究院（简称武大质量院）。支树平一行看望了武大质量战略发展研究院的在校学员并与全体师生合影。
 
    在听取了武大质量院院长程虹情况汇报后，支树平指出：创办武大质量院非常具有远见卓识。武汉大学根据国家质检事业的需要，将中央对质量重视、百姓对质量关注、专家学者对质量见识、实践工作者对质量体会有机结合。以高度的责任感，主动而为，顺势而立，与总局共建武汉大学质量院，具有战略眼光，具有开创性，对中国质量事业的发展功不可没。武大质量院办院的探索和努力值得赞赏。武大质量院是年轻的院所，今天能得到社会极大关注，实属不易。武大质量院正在开展的科研课题是当前中国质量管理最紧要的课题，发表的成果具有重大指导意义。同时将教学与培训很好地结合，“开门办学、开门科研”，主动服务企业、服务社会，卓有成效。
 
    支树平指出，质检部门是技术执法部门，需要人才，需要质量理论来武装，质检总局非常愿意与湖北省政府、武汉大学共同办好质量院。国家质检总局将按照部校合作协议继续推进各项措施落实，共同将教学、培训、科研搞好，积极争取政策、资金支持，支持武大质量院学位体系、培训基地及中国质量安全网络信息检测与预警创新科研平台建设。
 
    支树平对武大质量院提出三点希望：一是要将武大质量院办成高质量院校；二是要多培养高素质质量人才；三是要为中国质量事业作出卓越贡献。
 
    5月27日上午，支树平一行在湖北省副省长田承忠的陪同下到湖北检验检疫局考察工作并看望慰问该局干部职工。支树平对湖北检验检疫局近年来在全力服务湖北“两圈一带”战略，深入开展“创先争优”活动，服务经济发展的有效性显著提升、高起点编制湖北局“十二五”规划等给予了充分肯定。
 
    支树平分析了当前的形势及检验检疫工作所面临的机遇与挑战，特别强调指出：当前，湖北的发展形势很好，湖北要实现跨越式发展，是质和量的双重发展，这为我们检验检疫部门提供了难得的发展机遇，你们作为国家质检总局派驻地方的单位，要乘势而上，要有全局观念，要把自己的工作纳入到湖北的经济发展中，做大做强；要积极投身湖北“质量兴省”战略中，要把好质量关。他说，湖北是一个农业大省，出口已有蜂产品、淡水产品、食用菌、蛋品，位居全国第一，要瞄准优势，发挥检验检疫的职能作用，为湖北扩大食品农产品出口和其他产品的出口做好自己的本职工作；同时还要把好进口质量关，防止疫病疫情的传入，维护国家的经济安全和人民身体健康。
 
    支树平在鄂考察期间，还会见了湖北省委书记、省人大常委会主任李鸿忠，湖北省委副书记、省长王国生，湖北省副省长田承忠、段轮一。双方就发挥质检工作作用，推进湖北质量兴省工作等深入交换了意见。 收起阅读 »

欧洲议会召开的关于修订RoHS指令的会议中，对未来法规所涵盖的有害物质范围进行讨论。卤化阻燃剂和PVC的安全使用性尚需进一步评估，然而欧洲议会又对之前并未讨论过的物质提出建议。某些纳米材料提出需被禁用或者要求制造商至少应进行标识以提供安全数据信息。RoHS修订指令也或将准许设定一个开放式的产品范围。2010年7月将对RoHS修订指令进行全体投票。 1. 受限制物质的最新进展2010年6月2日，欧洲议会环境委员会举行了关于RoHS修整的新一轮全体会议。这次会议决定将收集某些当前不受管制的有害物质的信息。这次决定将使HFR和PVC受到影响。任何有害物质的禁止都需得到欧洲委员会（EC）的批准，但是欧洲议会和成员国也可提出检测其他有害物质的建议。 相对于针对有害物质的毫无进展的讨论，还未列为电气电子设备中受限材料的纳米材料，已经有了新的进展。纳米材料中的两个代表物质将面临最严厉的限制。纳米银和多壁碳纳米管可能被禁止，而对于其他纳米材料而言，只需将标签和安全信息提供给EC就可以了。 纳米银在电气电子设备中，通常用作生物灭杀剂和用于延长食物新鲜的电冰箱涂层。碳纳米管拥有如超高强度这样的力学特性，也是很好的热导体，并具有其他独特的电属性，使得它在电子产品上拥有多种有趣的应用。 2. RoHS的范围基本上确定EP遵循EC关于为RoHS修订指令设定开放式范围的建议，并表示支持。以后RoHS指令将覆盖所有电气电子设备，而不仅仅是当前的十个类别。但豁免会仍然存在。仍在讨论中的豁免范围包括可再生的能源发生器、一些大型设施和工业设备、还包括军用材料和运输工具材料。在RoHS修订指令实施后18个月的过渡期内，EC仍可提议更多的豁免。 收起阅读 »

      9月15日，国家发改委、环保部、工业和信息化部联合发布了《废弃电器电子产品处理目录（第一批）》（以下简称《目录》），电视机、电冰箱、洗衣机、房间空调器、微型计算机5种产品成为列入目录的首批产品。该《目录》将于明年1月1日起与《废弃电器电子产品回收处理管理条例》同步施行。　 　　国家发改委有关负责人指出，废弃电器电子产品种类繁多、材料复杂，资源含量、环境影响及回收处理难度各不相同。废旧家电拆解处理投资大、回报期长、经济效益差，需要政策予以扶持。一方面，废弃电器电子产品中含有大量铅、汞、铬、镉、溴化阻燃剂等有害、难处理的物质，如果通过简单工艺进行拆解，不进行无害化处理，会造成严重的资源浪费、环境污染和对人体健康的危害；另一方面，废弃电器电子产品中蕴藏大量的有色金属、稀贵金属、塑料等资源，规范拆解处理和回收利用，不仅能够有效地减少环境污染，还将有利于减少原生资源开采和消耗，缓解我国经济发展的资源瓶颈，保障人体健康。 　　该负责人同时表示，我国废弃电器电子产品回收处理体系尚不健全、产业化还较薄弱，不宜将所有电器电子产品一次性纳入管理范围。所以，借鉴国外经验，采用《目录》管理方式，分批发布，突出重点、明确目标，积累经验、稳步推进，使《废弃电器电子产品回收处理管理条例》调整范围与我国废弃电器电子产品回收处理体系建设相适应，同时与相关电器电子产品标准、海关商品编码等的调整变化相对应。  　　本次发布的《目录》选择主要考虑社会保有量大、废弃量大、污染环境严重、危害人体健康、回收成本高、处理难度大等因素，对《目录》中的废弃电器电子产品的处理也要遵照《废弃电器电子产品回收处理管理条例》的相关规定，取得资质许可，采取多渠道回收和集中处理制度、生产者标识制度、资产核销制度、信息报送制度等。 收起阅读 »

      关于禁止使用某些危险物质的规定已经扩展到更多的电子电气设备类型，包括会说话的泰迪熊和实验室设备。
　　报废和损坏电器和电子配件是欧盟增长最快的废物类型。这些产品中的危险物质会对健康和环境构成危险，尤其是当他们在最终在发展中国家的焚化炉或不合格的回收设施中处理时。
　　这次投票(640票赞成，3票反对和12票弃权)体现了欧洲议会批准其与理事会最近达成的一项关于更新现有《关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令》(Rohs)立法的协议。
　　仅有特定的电子电气设备不必要符合规定　　所有的电子电气设备都将涵盖在指令的范围内，那些本身就不在指令范围内的产品除外。目前电话、冰箱、电视和其他大多数家用电子电气设备已经包含在现有法规中。但是扩展法规的范围，意味着某些产品(如会说话的泰迪熊和实验室设备)在8年的过渡期后，首次需要符合规定。光伏太阳能电池板、固定工业机械和军用物资则不属于法规范围。
　　审查和物质豁免　　现有物质清单包括6种物质，即铅、汞、六价铬、镉和多溴联苯(PBB)、多溴二苯醚(PBDE)。更新后的法律将不会立即在现有的有害物质清单中增添新物质。然而，委员会将在法规发布后3年进行审查，并且纳米材料也将被列入审查的范围。。　　清单中所列的物质的具体用途，如果从卫生和消费者安全的大局出发以及若没有可靠的替代品，则可以获得豁免。但是，任何此类豁免是有时间限制的，并具有严格的申请程序。
　　关于电子电气设备废物管理的独立法　　议会和理事会继续讨论更新关于管理报废电子电气设备(WEEE)指令的类似规则。 收起阅读 »

      近日，欧洲议会通过了折中的RoHS修订提案(640票支持，3票反对和12票弃权)。虽然绿营和消费者健康相关的NGO更希望通过更严厉的法律，但是他们也承认该提案也是一个进步。
　　更新后的RoHS指令不会即刻加入新的受限物质，将维持目前的六种物质。但是，委员会将在3年后进行审核，并且纳米材料也将被列入审查的范围。此外，与之前类似，若受限物质未能有合适的替代物质，则仍然予以一定期限内的豁免。
　　有关人士认为，该指令的修订引入了“未来对有害物质限制的一个清晰的方法，这与REACH法规是互补并且独立的。此外，也确定了下一批将要采取行动的受限物质，即PVC和卤化阻燃剂。“虽然目前并未写入改写中，但是其向业界发出一个信号，提醒业界寻求这类物质的合适的替代品，而不是等其被列入受限清单之后再完成此项工作。
　　所有的电子电气设备都将涵盖在指令的范围内(某些本身就不在指令范围的除外，如军用物资、光伏太阳能电池板、固定工业机械等)。至此，某些产品需要开始符合该指令，包括：电子玩具、实验室设备等。
　　议会通过的文件需要交由理事会通过，之后在欧盟官方公报OJ上公布20天后生效。届时，欧盟成员国有18个月的过渡期将其转化为国家法律。 收起阅读 »

据Chemical Watch的消息，国际化学秘书处日前发布了一份名为《市场概况-无溴系阻燃剂（BFRs）及聚氯乙烯（PVC）电子产品》的报告，并声称在技术上及经济上取代这两种物质在电子产品中的使用已经成熟。该组织还提到目前立法者正在修改RoHS指令，而欧洲议会报告起草人建议在特定电子产品中限制使用这两种物质。溴系阻燃剂除已被RoHS管控的PBB，PBDE外，常见的还有六溴环十二烷，四溴双酚A。 建议列入RoHS管控清单的物质类别物质CAS No.主要用途溴系阻燃剂六溴环十二烷3194-55-6应用于发泡聚苯乙烯等四溴双酚A79-94-7电路板、电脑外设、键盘、电视等氯化物聚氯乙烯9002-86-2电线外皮、光纤外皮等
 市场概况这份市场概况列举了超过500种无溴系阻燃剂和/或PVC的产品，覆盖了28个电子公司，其中大部分都是该领域的领导者。其中23个公司至少有一个产品是不含或几乎不含溴系阻燃剂。 其中25个公司至少有一个产品是不含或几乎不含PVC。 四分之三的公司正式宣布到2014年他们在市场上的产品将完全无溴系阻燃剂和/或PVC。这份市场概况的目的是为了证明电子产业有多大份额的产品不使用溴系阻燃剂和PVC。它列举了如今市场上无溴系阻燃剂和PVC的产品，及这些公司为了在2014年代替这些溴系阻燃剂和PVC采取的战略和措施。RoHS指令修改投票时间表：2010年6月3日：环境、公共健康和食品安全委员会投票 2010年7月6日：欧洲议会全体投票 建议建议各企业提前将BFRs和PVC纳入关注列表，积极导入无卤有害物质的要求。若BFRs和PVC被正式列入RoHS管控清单，保证产品取得先发优势。 收起阅读 »

　　经过两年的质量实践活动，江苏南通市182名“首席质量官”为企业创造了6000多万元的经济效益。近日从南通市质监局获悉，由该局起草的《南通市首席质量官暂行管理办法》（以下简称《办法》）已经市政府同意正式颁布，并将于今年6月1日起施行。该《办法》旨在更好地促进“首席质量官”制度的稳健发展，进一步提升“首席质量官”的素质和能力。
 
　　“首席质量官”是指企业中的第一质量人，主要负责创建以质量为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。该《办法》对“首席质量官”的基本条件、质量职责、行为规范、聘用与解除、培训与考核作了详细的规定。《办法》明确提出，企业应当建立首席质量官岗位津贴，与绩效考核相挂钩；对首席质量官必要的工作经费和继续教育经费予以保证，这有效地保证了“首席质量官”队伍的建设和能力的发挥。
 
　　该《办法》指出，南通市质监局负责建立“首席质量官”人才库，开展“首席质量官”教育培训、绩效考核、监督指导工作，各县（市）、区质监局负责本地区推行“首席质量官”制度的组织实施。对纳入“首席质量官”人才库的学员，需按南通市质监局制定的年度培训计划参加继续教育，完成课程内容，并于每年年初上报《质量提升与改进课题》，年末提交经评审的质量管理绩效报告，否则予以解聘。
 
　　此外，推行企业“首席质量官”制度工作将列入对各地政府的质量工作目标考核，作为申报质量强市、质量先导区的考核内容之一。同时，建立“首席质量官”制度将作为评价企业名牌产品、质量信用、质量奖励的重要内容。
 
　　据了解，南通市质监局将定期组织开展“首席质量官”经验交流、成果推广发布和优秀“首席质量官”评选等活动，对质量成效显著的，提请政府给予表彰奖励或作为推荐国家、省等部门表彰的重要条件。
 
　　据了解，《办法》今年将在市级以上的名牌产品生产企业中全面推进实施，370家企业将推荐质量负责人参加“首席质量官”高级研修班七大课程的培训。同时，每位学员将提出企业质量改进计划和实施报告，作为结业的评价依据。质监部门还会组织“首席质量官”开展“优秀企业质量之路”活动，走出去，学习借鉴先进企业的经验和做法，请进来，优秀企业介绍成功的绩效案例。
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“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。
在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。
CE两字，是从法语“Communate Europpene”缩写而成，是欧洲共同体的意思。欧洲共同体后来演变成了欧洲联盟（简称欧盟）。
近年来，在欧洲经济区（欧洲联盟、欧洲自由贸易协会成员国，瑞士除外）市场上销售的商品中，CE标志的使用越来越多，CE标志加贴的商品表示其符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令所要表达的要求。
在过去，欧共体国家对进口和销售的产品要求各异，根据一国标准制造的商品到别国极可能不能上市，作为消除贸易壁垒之努力的一部分，CE应运而生。因此，CE代表欧洲统一（CONFORMITE EUROPEENNE）。事实上，CE还是欧共体许多国家语种中的欧共体"这一词组的缩写，原来用英语词组EUROPEAN COMMUNITY缩写为EC，后因欧共体在法文是COMMUNATE EUROPEIA，意大利文为COMUNITA EUROPEA，葡萄牙文为COMUNIDADE EUROPEIA，西班牙文为COMUNIDADE EUROPE等，故改EC为CE。当然，也不妨把CE视为CONFORMITY WITH EUROPEAN （DEMAND）（符合欧洲（要求））。
CE标志的意义在于：用CE缩略词为符号表示加贴CE标志的产品符合有关欧洲指令规定的主要要求（Essential Requirements），并用以证实该产品已通过了相应的合格评定程序和/或制造商的合格声明，真正成为产品被允许进入欧共体市场销售的通行证。有关指令要求加贴CE标志的工业产品，没有CE标志的，不得上市销售，已加贴CE标志进入市场的产品，发现不符合安全要求的，要责令从市场收回，持续违反指令有关CE标志规定的，将被限制或禁止进入欧盟市场或被迫退出市场。 收起阅读 »

      日前，从陕西省质量技术监督局了解到，截至目前，陕西省已建立起基本适应该省经济和社会发展需要的计量量值传递体系，计量法律法规体系健全完善，计量行政管理和计量检定机构技术保证能力显著增强，社会公用计量标准现已覆盖了几何量、温度、力学、电磁、无线电、时间频率、光学、声学、电离辐射、化学等十大计量领域。
 
　　据介绍，从2010年开始，陕西省共检查集贸市场（超市、商店）1296家、加油站1552家、眼镜制配企业478家、医疗单位1340家、餐饮企业727家，查处各类计量违法案件196起。同时大力推进计量节能降耗服务活动，先后为各类耗能企业免费培训计量管理人员和技术检测人员5000余人。并组织对124家煤矿企业、52家电力企业进行了专项监督检查，查处违法案件29起。此外,还在200家规模以上企业开展测量管理体系认证工作，“十一五”期间，共有65家企业取得了测量管理体系认证证书,93家定量包装商品生产企业的518种产品获得了“C”标志证书。 收起阅读 »

　　2009.1，我第二次来到冰天雪地的蒙特利尔。
 
　　蒙城是加拿大最时尚的城市。也许是因为法语是主要的语言，跟欧洲的时尚之都巴黎有天然的沟通优势，在潮流方面总是步步领先，甚至比纽约还要快半步。蒙城同时也是盛产美女的城市，走在蒙城DOWNTOWN，不时走过身边的气质美女总是令人赏心悦目。
 
　　我在酒店里见到了美国的咨询师BR,一个堪比好莱坞的电影明星的帅哥。他在银行业工作了十余年，尤其精通CAPACITY PALNNING,对电子表格EXCEL属于专家级的水平。这也是我最后选择了这个咨询公司的原因。
 
　　之前我跟他就这个主题做过很多次的沟通，所以他很清楚自己要做的就是：把蒙城的管理需求按照JIT的思路在EXCEL的平台上展现出来。这个PROGRAM有两个部分：A：比较准确的每日需求量预测 (Forecast)，包括一个预测模型，目标误差在10%以内。B：一线员工按照FUNCTION不同而安排的上班计划(Scheduling)，此部分要以图表的形式直观显示出来，需要多少人，什么时间等等。
 
　　限于篇幅，我只贴了两张图上来说明情况：一张是PROGRAM STRUCTURE.

　　还有一张图是关于产能/计划图，示意图中是两个FUNCTION两天的产能计划。直柱是安排好的产能（人或机器），蓝色表示繁忙，白色表示空闲。红色线表示待生产任务（BACK LOG）。最理想的情况是没有白色，所有都是蓝色，红线最后归零。生产经理根据这个图多次调整计划，在满足顾客最后期限的情况下，尽量使计划产能和预测所需的产能相匹配，从而避免不必要的产能浪费，最终降低成本。这就是我一直想要的JIT的生产模式。


之前生产经理们也根据经验做些类似的事情，但缺乏定量和直观的工具，加上工序或者环节有很多，所以经常算着算着就搞错最后都放弃了。但现此工具可以很直观很精确的显示多达25个FUNCTION一周内的状态，所以帮了生产经理的大忙。
 
　　在这个工具中，有两个东西很关键：一个是周期时间，另一个是预测的准确性。在BR走了以后，我又花了很多的时间去把数据收集以及处理的程序标准化。关于预测模型，我在后来的两年内一直都在摸索去提高它，至今也不是很满意。虽然预测总是错的，时间段越小就越不准，但总希望最后能达到小于10%的目标。
 
　　BR蒙城做这个项目花了两个星期，专门为ATM部门定身度作了STV模型。那个美国咨询公司希望能在每个SITE都要花两周去实施。不过我告诉他们，剩下的就我们自己来做了。
 
　　蒙城是一开始实施的，两三个月后效果出来非常好。这跟他们总经理的支持和有个很资深的精益经理有关。我从中也学习到了很多业务知识，更重要的是，我认识到了那个STV PROGRAM有个很严重的缺点，就是只能应用于ATM业务，而不是一个开放式的结构可应用于任何业务流程。一年后我们自己又开发了第二代STV，适用于任何行业和流程。
 
　　曾经跟BR在晚上一起去吃寿司，印象很深刻的该寿司店的名字叫“改善”，觉得特别亲切，呵呵。后来好像有人告诉说“KAIZEN”其实是日本人的一个姓。
 
　　2009.2月，带着蒙城牛刀小试的冲劲，我只身飞往加拿大中部的卡城。
 
　　后记：直到现在，我还经常在思考：真正的顾客需求量可以说是谁也不知道的，节拍时间（T/T）中的顾客需求量是怎样计算得来的？怎样才能找到一个最接近真实值的顾客需求量呢
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 支树平在向王岐山副总理汇报计量工作时表示
    努力提升计量发展水平 更好发挥基础保障作用
 
    5月20日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山一行到中国计量科学研究院考察工作，并主持召开了计量工作座谈会。国家质检总局局长支树平在向王岐山汇报计量工作的有关情况时表示，要努力提升计量发展水平，更好地发挥计量在服务科学发展、增强综合国力等方面的基础保障作用。
 
    国家质检总局副局长杨刚、蒲长城、魏传忠、刘平均、孙大伟，党组成员王炜、纪正昆、张沁荣，总检验师项玉章等陪同考察。
 
    支树平在汇报中介绍了我国计量事业发展的概况。他说，国家质检总局成立10年来，我国计量科技成果不断涌现，计量工作取得了较大成绩，发挥了较好作用。计量不仅为科学技术和国防事业的发展提供保障、为国家重大工程的顺利实施提供支持，而且还为保障民生、构建和谐社会发挥作用，为促进节能减排提供服务。
 
    支树平同时表示，现代社会对计量的要求越来越高，计量工作面临新的机遇和挑战。在国际上，国际单位制面临重大变革，世界先进国家已纷纷开展相关研究，而我国在这方面有很大差距，如果不能及时跟进，就不能在国际上获得话语权；从国内来看，建立创新型国家，发展战略性新兴产业和加速经济结构调整，维护社会可持续发展和人类生命健康等都对计量科技提出了新要求。而在某些领域，我国还没有建立相应的计量基准、标准。他说，如果不能取得新的突破，计量就会成为阻碍新技术进步乃至整个社会发展的瓶颈。提升计量发展水平，是服务科学发展、应对国际挑战、增强综合国力、提升国际竞争力的一个关键环节。
 
    针对当前我国计量工作中存在的突出问题，支树平表示，将力争在三个方面实现突破。首先要争取在完善量传溯源体系方面有所突破。尤其要加快研究我国急需的计量基标准，为高新技术和战略性新兴产业发展提供计量测试方法，满足量值溯源需求。二是争取在科学计量研究方面有所突破。加快以量子物理为基础的计量基准、标准持续研究和前沿计量技术研究。同时，根据有所为、有所不为的原则，努力在新能源、新材料、纳米技术等领域实现计量科学技术研究的突破。三是争取在改革和完善计量监管体制方面有所突破。在加快计量法制修订的同时，加快建立和完善有中国特色的计量监管体系，认真解决监管力量不足、监管不到位等问题，加大技术机构改革和发展力度，更好地发挥计量在发展生产、社会管理方面的基础保障作用。
 
    座谈会上，中国计量科学研究院院长张玉宽，中国工程院院士、中国计量科学研究院首席研究员张钟华，中国计量科学研究院首席研究员李天初先后发言。国家认监委、国家标准委及总局有关司局主要负责人，中国计量科学研究院班子成员及科研人员代表、中国标准化研究院、中国检验检疫科学研究院、中国特种设备检测研究院主要负责人参加了座谈会。 收起阅读 »

        轻工工艺品进出口商会有会员企业反映，欧美等发达国家对一些出口商要求越来越高，他们不仅关注商品价格，还关心商品的生产过程是否环保、生产商是否具有社会责任感等问题甚至要求企业进行SA8000认证。在2003年12月玩具分会第一届第二次理事会上，晋江美斯达玩具有限公司就介绍了在与美国沃尔玛公司合作中，应美方要求，增加投入，改造相关设备，达到沃尔玛公司要求标准的情况。应该说，在目前状况下，我国很多企业要达到SA8000标准还有相当的难度。
 
　　 SA8000（SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000）即企业社会责任标准，它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题指定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等
 
　　 设在美国纽约的社会责任国际组织（SAI）是目前全球唯一一个SA8000国际统一认证机构，它所推出的社会责任标准取自于国际劳工组织公约、联合国共同人权宣言和联合国儿童权利公约。内容主要包括童工、强迫劳动、健康与安全保密、结社自由和集体谈判权利、歧视、纪律处分、工时、报酬、管理系统等方面的规定。
 
　　 目前，SA8000正逐步得到国际社会的认可。德国进口商协会已制定了《社会责任行为准则》，要求德国进口商应按照SA8000标准，对其供应商的社会行为进行审查。该准则有可能被法国和荷兰的进口商协会所采用。据悉美国、法国、意大利等一些传统采购中国轻工业产品的贸易组织也正在讨论一项协议，要求将中国纺织品、玩具、鞋类生产企业通过SA8000认证作为选择供应商的标准。
 
　　 SA8000最终可能与ISO9000和ISO14000一样为国际社会所广泛接受。
　　 经过多年的市场调查，SA8000对我国产品出口可能造成如下不利影响：
　　 1、我国服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等行业受影响较大。据估计，从1995年以来，我国沿海地区已有8000多家这些产品的生产企业接受过欧美跨国公司的社会责任审核。
 
　　 2、部分不符SA8000标准的工厂被取消供应商资格。特别是近两年来，美国沃尔玛、法国家乐福等跨国零售集团都加大了在中国直接采购的力度，他们在选择供应商时不仅看重产品的质量和价格，对劳工福利问题也同样看重，一些中国企业因为达不到SA8000的要求而被取消供应商的资格。同时，也有少数企业因SA8000要求较高和检查烦琐而却步。
 
　　3、加大产品的成本。现阶段，我国这些行业的部分工厂还严重存在着工作时间较长、职工福利较低、生活环境较差等现象，要完全达到SA8000的标准，需要有较大的投入，这样势必增加产品的成本，对我国目前主要以低价为竞争利器的企业来说，将在一定程度上降低他们产品的竞争力。
 
　　 因此，我国企业和相关部门要及早应对，采取必要措施，努力降低SA8000对我国出口带来的负面影响。 收起阅读 »