施ISO9001标准的意义

    （1）强化了内部的质量管理  a) 最高管理者领导质量管理体系的益处 — 造就使人员理解组织的目标，并得到激励 — 采用统一的方法对活动进行评价、组合和实施 — 使组织各层次之间不作沟通的状况降到最低限度  b) 造就全员参与的益处－ 在组织内员工受到激励，积极承担和参与 — 员工对自己的业绩负有责任 — 员工渴望参与持续改进并做出自己的贡献  c) 采用过程方法的益处 — 通过有效地使用资源，降低成本和缩短周期 — 获得经过改进的、稳定的和预期的结果 — 改进机会得到关注，并确定优先顺序 — 使过程的整合和安排能够最好地达到预期的效果 — 能集中力量管理关键过程 — 向相关方提供组织的一致性、有效性和效率的信任  d) 采用系统方法的益处 — 通过改进组织的能力提供业绩的优势 — 安排各层次的重要活动，贯彻组织的战略意图 — 灵活地对各种机会做出快速的反应  e) 建立数据决策方法的益处 — 有把握的决策 — 通过对照以往事实能够提高证实过去决策的有效性的能力 — 提高进行评审，提出和变更意见以及进行决策的能力  f) 与供方建立互惠关系的益处 — 为双方增加创造价值的能力 — 对市场或顾客需要和期望的变化能够共同做出灵活和迅速反应 — 优化成本和资源
 
    （2）增进顾客满意 — 通过对市场机会做出灵活和快速反应，有助于提高市场份额 — 提高组织使用资源的有效性，增强顾客满意 — 改善顾客的忠诚度，从而可不断获得业务或对组织的宣传介绍 ISO9001标准适用范围、用途和特点
    （1）ISO9001标准适用范围  a) 适用于所有组织。本标准适用于各种类型、不同规模的所有组织。例如：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构等。组织也可以是上述组织的部分或组合。采用本标准的组织，与其规模无关。  b) 适用于各类产品。本标准适用于组织所提供的各类产品。被公认的通用产品类别包括硬件、软件、服务和流程性材料。多数产品是四种通用产品类别中若干种的结合。所结合的产品是否成为硬件、软件、流程性材料或服务，取决于在该产品的结构中处主导作用的要素。上述的各种产品，都可以采用本标准建立相应的质量管理体系。
 
     （2）ISO9001标准的用途  a) ISO9001标准用作质量管理体系建立和第一方审核。任何类型的组织都可以按照ISO9001要求，建立质量管理体系。组织建立的质量管理体系可以ISO9001作为内部审核准则，对体系的符合性和有效性进行评价。 b) ISO9001标准用作第二方质量管理体系审核。一些组织在选择或评价供方，进行产品和服务采购时，按ISO9001标准的要求，对供方进行质量管理体系审核，以满足本标准要求作为合格供方评价的重要条件之一。  c) ISO9001标准用作第三方质量管理体系审核。第三方认证机构对组织建立的质量管理体系进行认证审核时，ISO9001用作认证审核的准则之一，只有符合本标准的要求，才能获得认证证书。  d) 其它用途，如在采购合同中引用，规定对供方质量体系要求；为法规引用，作为强制性要求；可用作建立行业质量管理体系要求的基础。
 
     （3）ISO9001标准的特点  a) 面向所有组织，通用性强。 b) 文字简单易懂，结构简明易用。  c) 确立八项原则，统一理念。  d) 鼓励过程方法，操作性强。 e) 强化了最高管理者的领导作用。  ) 突出顾客满意和持续改进。  g) 增强了与其它标准的兼容性。