日前，福建计量测试学会与台湾计量工程学会正式签署《太阳能模拟器校准方法研究和校准装置研制》科研项目协议书。根据协议，该项科研项目将于今年12月提交验收。这是继2011年9月双方签署《5kNm天平式扭矩标准机的研究与建立》后，又一项服务产业经济发展的科研合作项目。    据介绍，太阳能模拟器是光伏电池及组件研发、制造和质量检测、定级的至关重要的标准检测设备。目前国际标准组织（IEC）等已制定太阳模拟器等级标准，但是国际标准组织和我国尚未制定光伏行业急需的太阳模拟器检测方法标准或校准规范。两岸作为世界最大的光伏电池生产基地，如果光伏电池功率等指标测量不准确，就会引起贸易纠纷。    应光伏行业之急需，闽台计量双方合作研制可校准AAA级太阳模拟器的光谱匹配度校准装置、辐照均匀度和辐照稳定度校准装置，并研究制定太阳能模拟器检测方法、校准规范，为光伏电池的研发、制造和质量定级、公平交易提供计量技术保障，更好促进两岸光伏产业的可持续发展。 收起阅读 »

    据新华社电“服务全国、面向全球”的中国国际进口产品博览会将于3月29日至31日在江苏昆山首次举行，这是中国第一个国家级专业进口展会平台，旨在促进中外商会的交流，为扩大国际贸易搭建合作平台。    据组委会介绍，中国国际进口产品博览会将围绕中国“十二五”时期重点引进的先进技术、关键设备和重点发展的新兴产业组织展示和交易，共设新技术装备专区、信息技术专区、环保设备新材料及其他高新技术专区、品牌消费品专区4个专业展区。    从目前参展情况看，已有来自美国、加拿大、德国、英国、西班牙、瑞典、瑞士、比利时、捷克、日本、韩国、澳大利亚等46个国家和地区的658家公司报名参展，展览规模达5万平方米。    据悉，展会期间，还将举办国际高峰论坛、亚太商会大会及专题交流会，深入解读中国“十二五”时期扩大进口的相关政策、信息与举措，宣传推介国外科技创新成果及新技术、新产品，帮助其寻找国内进口商、经销商及合作生产商，促进国际贸易快速发展。 收起阅读 »

　　3月6日，“十二五”国家科技支撑计划重点项目——微纳技术计量标准和标准物质研究启动会在中国计量科学研究院召开。该项目是中国计量院“十二五”期间启动的第二个科技支撑计划项目。　　据了解，项目组在前期调研分析基础上制定了微纳结构特性量值溯源体系发展路线图。据此，该项目将在微纳几何结构计量技术研究、微纳结构化学特性计量技术研究、微纳力学特性计量技术研究和微纳计量仪器的核心器件及部件的研制4个方向开展研究。计划建立基标准装置6套、研制标准物质7类19~26种、研制计量用微纳核心器件3类和关键部件1套、建立测量系统4套与测量方法4项，初步建立较为完整的微纳技术计量传递体系，项目成果水平将达到或超过美国等发达国家现有水平。　　微纳技术包括微纳米材料、结构、器件、系统的设计制造及测量技术，涵盖了微电子、MEMS/NEMS、纳米技术等高新技术领域，在我国战略性新兴产业发展过程中具有重要作用。近年来，微纳技术的发展对计量学提出了严峻的挑战，高准确度的微纳结构特性计量基标准、标准物质以及微纳器件和部件是保证微纳技术领域快速可持续发展的重要技术支撑。当前，我国微纳技术研究成果已与先进国家相当，产业化进程显著加快，不少产品的产量位居世界前列。但高端产品短缺数量少、品质差，缺乏市场竞争力，高水平的基础研究成果难以产业化。究其原因，主要就是微纳计量技术的研究严重滞后、计量基标准和标准物质严重匮乏，核心技术严重落后，难以支撑我国微纳技术产业化的发展。 收起阅读 »

　　一直以来，西门子家电都以高端、专业形象示人，然而，近日牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩曝出的西门子冰箱质量问题引发了消费者对其高端产品价格虚高的质疑。而西门子拒不召回的强硬态度，也让消费者大失所望。
罗永浩在其微博上称：“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了。”并表示：“再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱。”此条微博发布之后被网友们转载3000多次，评论超过1100多条。随后，罗永浩又上传视频，显示其家里的西门子冰箱门不易关闭。西门子公司为了平息影响，给罗永浩打电话协商解决问题，建议给冰箱配上警报系统。然而，这样的处理方式罗永浩并不满意。

　　罗永浩的冰箱问题并不是个案，近百位网友在老罗微博的评论里反映自家西门子冰箱同样存在类似的问题。对此，有业内人士指出，此问题属于产品设计缺陷，应予以召回。

　　然而，西门子方面回应称，西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。

　　就网友的召回请求能否实现以及未来将采取什么产品改善措施等问题，记者致电西门子家电中国沟通经理王双江。但该负责人以正在休息，不方便接电话为由挂断了记者的电话。

　　对于西门子的态度，消费者普遍表示不满。据了解，德国的工业产品向来以质量过硬著称，在世界范围内赢得了较高的声誉，西门子家电产品也成为质量过硬产品的代表，因此价格也“高高在上”。记者在卖场走访时发现，相同容积的冰箱，西门子的产品要比国产品牌贵近2000元。

　　家电行业分析师梁振鹏认为，依靠“高端品牌”的外衣使得产品价格虚高，一向是西门子冰箱在中国的市场策略。西门子冰箱在中国市场其实早已“国产化”，从原材料采购到研发、生产工艺水平，西门子冰箱与海尔、美的、美菱等国产品牌相比并无过人之处。举例来说，西门子冰箱所采用的压缩机，很多都是普通国产品牌的压缩机；不少卖出好几千元价格的西门子冰箱，还采用传统的直冷式技术，使得冰箱结霜比较严重；西门子冰箱门关不严、噪音大，这更是存在已久的问题，迟迟未得到西门子的真正重视。


本文来源：中国家电网 收起阅读 »

　　近日广东省工商局发布了2011年流通领域小家电商品监测情况，记者获悉，本次监测包括29家销售单位、103家生产企业的120组样品，通过检验发现7个项目存在不合格，抽检的120款产品中，合格的76款，不合格的44款。其中严重不合格的36款，一般不合格的8款。记者发现，小霸王电吹风、电磁炉，步步高豆浆机，小鸭搅拌机等产品均在质量严重不合格之列。
　　广东省工商局的检验结果显示，中山市三角镇小霸王华兴电器有限公司小霸王HD-600型电吹风标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等项目不合格;中山市法兰宝电业有限公司小霸王C18F电磁炉结构不合格;东莞市步步高家用电器有限公司步步高A503型家用全自动豆浆机耐热和耐燃项目不合格;中山市乐声电器有限公司(制造商：中山市希贵电器有限公司)小鸭GG230搅拌机标志和说明、稳定性和机械危险不合格。
　　另外，揭阳市铭士达五金电器有限公司铭士达、揭阳试验区金冠电器厂泽武、揭阳试验区东顺五金制品厂Dongshun、揭阳试验区凯胜电器厂汇冠、揭阳市贝斯曼电器有限公司贝斯曼、揭阳经济开发试验区超霸电器厂永日劲旋、广州华能达电器有限公司康夫等品牌的电吹风，揭东县炮台镇鑫城电器厂烙斯夫、福州金科美发用具有限公司 jINBAOLI、揭阳市世和电器有限公司美约、奉化市巨星电器有限公司箭王、福州金科美发用具有限公司jINRONG、揭阳试验区金美美容美发用品厂金美莱、广东揭阳试验区伊美电器厂雅丽格等品牌的烫发器产品检验不合格go2map，不合格项目涉及标志和说明，标志和说明，电源连接和外部软线，耐热和耐燃。
　　佛山市家乐仕电器有限公司家乐仕、佛山市韩瑞电器有限公司嘉事特、中山市海盘电器有限公司小太阳、广州市皇冠电器有限公司CROVON、佛山市顺德区容桂九歌电器有限公司jajawang、乐生五金电器厂斧头、佛山市顺德区容桂祁胜电器厂祁和、中山市安蜜尔电器实业有限公司安蜜尔、太子(香港)电器公司太子电器等品牌的搅拌机榨汁机检验不合格搜狐网，不合格项目涉及标志和说明，稳定性和机械危险，耐热和耐燃。
　　佛山市顺德区肖特电器有限公司肖特、中山市正科电器实业有限公司迈科、中山市迪科尔电器有限公司希贵等品牌电磁炉检验不合格，不合格项目涉及机械强度和结构。
　　台州市椒江中捷电器厂波士霸、上海华生电器十厂(委托生产厂：台州市椒江百灵电器塑料厂)华十、台州市椒江安奇电器厂中粤、佛山市南海区平洲平北沙龙五金电器厂ZuanShiZhiXing、佛山市顺德区享宁斯电器有限公司享宁斯等品牌的电风扇产品检验不合格，不合格项目涉及标志和说明，稳定性和机械危险，稳定性和机械危险，耐热和耐燃。
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      我做汽车这行6年，领悟出来质量的含义可以概括为两句话：1.质量是沟通出来的，2。别把质量看的太重要。稍微解释下，很多时候做质量并不是要求很严格就是质量好，会存在质量过剩，一个合理的质量标准都是和顾客反复沟通的过程中得到的，所以一定要领悟顾客的要求为第一精髓，别怕和顾客打电话。不要把产品质量看的很重要，说实话在中国做质量的并没有把质量放在第一位，质量再好，人际关系没搞好也是没用，所以别把质量看的太重要。
       我在6年多的时间里总共换了4家公司，一家是中日合资的汽配公司，一家是二线主机厂，一家是二次配套的汽配公司，最后一家是民营的汽配公司。我一家一家的谈谈。
       我从06年毕业进入一家中日合资的汽配企业，这个企业我干了3年多，从试用期的车间操作工到制造部的产品工程师，试用期的时候主要在车间干活，一边熟悉产品，每周需要写工作总结。其实我觉得刚毕业一店经验没有确实需要在在车间干一段时间适应下，有理论结合实际操作会对以后玩转项目有很大的帮助。后续3年的时间一直在制造部对量产后的项目管理，接触的主机厂有大众，丰田，日产等。我在这个企业呆了后再跳到其他企业就感觉日企的工作态度很严谨，并不是说我崇拜日本人，但是他们工作态度确实值得我们学习，从我们的日方人员到丰田的日方人员，工作就是做的很细致，而且对车间现场的管理也是要求的很严格，特别是车间5S和作业要求的细致性，是我们无法比拟的。特别是对IE的重视，降成本是一个重点，有一年光降成本降了100W。
       我离开的主要原因还是因为时间太久得不到提升吧，个人认为如果一个人在一个工作岗位呆了三年没有得到提升或者调动的话，那就是你以后提升机会会很少，所以那时候我选择了离开，我运气还好，进入了一家二线的主机厂。
       在主机厂呆了一年多，主要从事供应商管理，也就是SQE，分管内外饰。在主机厂工作的高度是在配套公司所不能比拟的，站的角度比较高所以思路也感觉宽阔了，所以做汽车行业最好还是去主机厂呆段时间，会比较系统的了解汽车行业，对将来的发展也有好处。所以但是站在那个位置，吃拿卡要不能避免，多多少少会有点，事情说多也多，说少也少，闲的时候你一天不来都没事，忙的时候天天开会到半夜。
       其实离开主机厂的原因很简单，和领导关系不和睦，新官上任三把火放我头上了，我赌气出走。
       第三家是一个二次配套厂家，厂很小，老板还算可以。但是只做了三个月做不下去了，原因很简单，光给我安了个质量经理的头衔，不给我手下兵，干活都要自己出马，然后公司大大小小基本都是他亲戚，使唤不动。
      最后家是我最满意的，但是不得不离开的，干了半年的质量工程师，接触了很多大众，通用，神龙，福特的客户，我那个组基本就我一个质量工程师，但是领导比较放权，基本我说了算的，产品多问题也多，基本一天一个问题，但是还好都解决了，没给客户留下什么坏印象。忙并快乐着。
      下面是对一些总结，希望对刚入这个行业或者选择加入这个行业的你有些帮助
1.汽车行业大体就三个层次，1）主机厂也就是汽车组装厂，好点么丰田，大众，通用，差点么吉利，奇瑞，比亚迪。
                                             2）一次配套厂家，好点么美资，欧资（独资），一般点的么合资，差点的么民营和台资。
                                             3）二次配套供应商
　　在选择方面能进主机厂肯定先选择主机厂，会对你以后的发展很有帮助，实在进不了主机厂也得进一次配套厂家，最好是合资或者外商独资。二次配套什么就别去了对你将来的发展不利。
　　2.薪资方面，不管是主机厂还是配套厂家，质量人的工资待遇算是一般，外资企业还算可以，民营企业完全靠你的工作经验和面试谈的。宁波方面质量工程师外资一般在8K~1W，合资一般在4K~7K，民营2K~5K（仅供参考）。
　　3.汽车说白了也就是个组装产品，按类别分也就是内外饰，电器，底盘和动力4大系统组成，按材料分也就是金属，塑料和橡胶。所以选择一次配套企业的时候最好还是选择有点技术含量的比较好，虽然每个系统各有专精，但是相对而言技术含量越高，你的待遇得到提升的机会越大，而且公司会越来越重视你。
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    2月21日，湖南省政府在长沙隆重召开省长质量奖颁奖大会。湖南湘窖酒业有限公司、中国水电顾问集团中南勘测设计研究院、迅达科技集团股份有限公司、楚天科技股份有限公司4家企业和中联重科股份有限公司董事长詹纯新，获得2011年度省长质量奖殊荣。湖南省政府对获得省长质量奖的企业各奖励50万元，对获奖个人奖励2万元。省长徐守盛出席会议并为获奖企业颁奖。    徐守盛在祝贺获奖单位和个人的同时，更语重心长地勉励广大企业要像珍惜生命一样重视质量管理，通过抓技术进步，广泛运用新工艺、新技术，积极采用先进标准，大力推动技术改造和产品升级，不断提高产品的技术含量，严格过程控制，实施全员、全过程、全方位的质量管理，把质量责任落实到设计、生产、销售、服务每个环节，稳定提高企业产品质量，增强企业员工的质量意识，将“质量第一”理念转化为企业职工的自觉行动，更要以服务发展、服务社会为己任，以过硬的产品和信誉赢得市场、赢得发展。他强调，各级各有关部门要不断完善质量监管手段，建立健全公共检测平台，加强技术基础建设，提高检验检测能力，严格依法履行质量监管职责，不仅要保持打击违法生产经营行为的高压态势，努力构筑保障质量安全的钢铁长城，更要努力营造全社会重质量、抓质量的浓厚氛围，得到全社会的大力支持和广泛参与，成为全体社会成员的自觉行动，在全社会形成注重质量、提高质量的正确导向。    据了解，第二届省长质量奖于2011年3月28日启动申报、评审工作。经各地政府、行业主管部门筛选推荐，评审委员会办公室对推荐的单位和个人资料进行了严格审查。为确保评审工作始终在“阳光下运行”，评审办严格规范评审过程。同时对每一次评审配备1~2名观察员，进行全过程监督。为真实反映顾客、社会对参评企业的评价，评审办制定了《湖南省省长质量奖市场（顾客）满意度测评办法》，以顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚度6个结构变量为基础，15个观测变量为指数，建立了市场（顾客）满意度测评基本模型，专门委托湖南省统计局民调中心开展市场满意度测评工作。省统计局民调中心从8家企业提供的2400多家客户中随机抽取了2000个样本进行调查分析，得出了各单位的顾客满意度测评指数。   收起阅读 »

　　2月20日～22日，中国计量科学研究院第三届计量科技周暨院咨询委年会在昌平院区召开，本次活动安排紧凑，精彩纷呈。活动期间，国家质检总局科技司司长武津生、科技部条财司副司长吴学梯、11位院士及20多位来自国内相关专业领域的计量院咨询委委员先后来到现场。计量院党委书记于亚东，副院长房庆、陆国强、吴方迪、段宇宁、宋淑英，党委副书记田和平，院科技委委员，各专业所和相关职能部门负责人，研究员以及青年代表等300多人次参加了本次活动。计量科技咨询委年会会场国际计量委员会（CIPM）委员、中国计量院副院长段宇宁介绍CIPM情况        近年来，中国计量院不断扩大国际视野，积极参与国际计量活动并派代表担任相关国际计量组织的领导职务，同时注重发展战略规划，及时了解国家经济社会发展对计量科技的新需求。在一年一度的科技周期间，相关科研人员就2011年参加国际计量委员会（CIPM）、第24届国际计量大会（CGPM）、亚太计量规划组织（APMP）等国际组织与国际计量活动的情况进行了一次全面的汇报，交流了在这些领域的最新动态、重要决议及体会建议；报告了计量院《重点行业计量科技需求调研总体情况》。　　科技周特邀嘉宾、科技部条财司副司长吴学梯作了《国家科研条件与科学仪器发展》情况报告，从宏观的角度介绍了国家“十二五”科研条件发展规划及国家重大科学仪器设备开发专项工作。在报告中，吴学梯副司长总结了“十一五”科研条件建设取得重要进展、存在问题及“十二五”科研条件发展的需求，介绍了国家“十二五”科研条件发展规划的总体思路、任务部署、政策措施。他指出，科学仪器设备是引领和支撑科技创新、民生改善的利器，“十二五”是我国科学仪器自主创新的战略机遇期，应抢抓机遇，扎实推进重大科学仪器设备开发和应用。　　在21日的计量科学咨询委员会年会上，主任委员金国藩院士首先致辞，他简要回顾了咨询委去年的工作并对计量院取得的新成绩表示祝贺；计量院副院长、科技委副主任委员宋淑英报告了2011年计量院科研工作及对2011年咨询委咨询意见的落实情况；计量院－清华“精密测量联合实验室”主任王力军教授介绍了联合实验室的发展状况与科研进展等。相关科研人员介绍了量子物理前沿及新领域发展科研工作新进展及未来研究计划，计量科技前沿的碰撞与交流，掀起了本届科技周的一大高潮。　　在金国藩院士主持的专题咨询会上，咨询委员会委员对计量院过去一年的工作表示充分肯定和欣喜，为计量院的发展“问诊把脉”，踊跃提出咨询意见和殷切希望，形成了2012年咨询意见。房庆副院长代表院领导和全院职工感谢咨询委专家们的辛勤工作和真知灼见，他表示将认真研究并充分吸纳专家们提出的咨询意见建议，并将其融入到计量院未来的发展之中。　　2月22日，在题为“走向世界计量舞台”的青年科技论坛上，计量院新当选的中国工程院院士李天初，以《我和我们这样准备答辩》的报告，回顾自己几十年科研经历和经验，介绍院士答辩的过程，并对青年科技工作者在提炼主要工作、提升答辩汇报能力等方面提出真诚的建议。除了报告本身的精彩受用，李天初院士在演讲过程中体现出的儒雅淡定的气度和朴实无华、谦逊诚信的人品，深深触动了在场的每一个人，掀起了本届科技周的又大一高潮。前来参加活动的国家质检总局科技司司长武津生在点评讲话中表示：“李天初院士展示出的本色、诚信、以质取胜，不仅对于院士申报，对于我们做人也有很多启示。”　　17位于2011年回国的青年科技骨干，与大家分享了他们在发达国家顶尖计量研究机构做中长期访问学者的心得体会和国外最新的科研资讯。1名中组部、团中央“博士服务团”成员，与大家分享了地方挂职锻炼一年的经历、体会和感悟。　　此外，本届科技周期间，还举办了学术沙龙，相关人员围绕“创新团队建设”这一主题，进行深入的交流与讨论。　　　段宇宁副院长在本次科技周总结发言中表示，本次科技周汇报的成果令人欣喜，活动参与活跃，气氛热烈。今后，计量院将持续举办这一活动，不断营造氛围，推动计量科技创新发展和骨干人才快速成长，充分发挥各界专家学者的指导和宣传作用，推动计量院各项事业又好又快的发展。 收起阅读 »

　　如今，家电技术日新月异，新产品也是层出不穷。消费者在面对更多选择的同时，频发的家电“质量门”却让消费者备感困惑。在各类家电“质量门”事件当中，有的是产品质量问题，有的是因为标准缺失导致企业钻了法律的空子，还有的则是涉嫌欺诈和虚假宣传。是何造成家电业乱象丛生?这其中的原因令人深思。　　家电业“质量门”频发　　据报道，上海市工商局近日公布了去年第四季度对各种室内加热器质量检测结果。检测结果显示，有11个批次商品被检不合格。而这仅仅是室内加热器行业的检测数据，其他家电子行业的质量情况会不会好一些呢?答案显然是否定的。　　早在去年9月，国家质检总局发布对28类产品质量国家监督抽查结果显示，95款冰箱产品中的4款产品不合格。更早前，家电市场出现了豆浆机漏油、西门子“冰箱门”、松下等离子电视“杂音门”……家电行业乱象似有愈演愈烈之势。　　在全国家电业陷入“质量门”的重重包围时，苏泊尔又撞到了“枪口”上。近期，苏泊尔不锈钢锅锰超标的质量风波持续发酵，上周苏泊尔产品被国美电器商城下架。　　此前2月16日，央视焦点访谈报道称，苏泊尔不锈钢锅锰超标4倍，并可导致帕金森症。但苏泊尔对此马上发出公告回应称，公司生产不锈钢炊具产品，经国家权威机构检测，各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求。　　然而,记者从哈尔滨市工商行政管理局道外分局了解到的情况却是：去年检出苏泊尔不锈钢炊具80多种型号产品不合格后，苏泊尔方面始终未进行复检。对于苏泊尔产品是否合格的争论，恐怕又是一场“公说公有理婆说婆有理”的游戏，这或许是家电业乱象丛生的一个最好注脚。　　中国家电营销委员会副理事长洪仕斌表示，部分企业为了赚取利润不惜牺牲产品质量，同时国内消费者的品牌意识相对薄弱，对价格更为敏感，因此质量不过关但价格低廉的家电产品仍有一定的生存空间。　　国标不完善成家电业乱象主因　　企业声称自己的产品合格，但频出的“质量门”又马上狠狠地扇了企业的耳光，这背后的原因值得全社会深思。对此，专家表示，我国部分家电产品无国家标准是一个非常重要的原因。　　我国家电标准有着强制性标准和推荐性标准之分。推荐性标准又称自愿性标准。这类标准任何单位都有权决定是否采用。就因为推荐性标准被打上了非强制性的烙印，使其在执行中常常陷入可有可无的尴尬境地。　　去年年底在家电领域发生松下等离子电视有杂音的问题彰显出推荐性标准的尴尬。　　上海一消费者购买了一台松下55英寸等离子电视有明显的电流杂音，即便将电视音量调至很高仍能清楚地听到。对此，维修人员的解释是：“这是正常现象，每台都是这样的，换了也一样。”　　业界权威专家、中国电子科技集团公司第三研究所高级工程师刘全恩表示，在《数字电视等离子体显示器通用规范》中，对等离子电视电流杂音有明确规定，不能超过36分贝，“不过这并不是强制性标准。”　　近几年来，各种家电标准竞相出台。但在这些标准中，除能效标准等少数属于国家强制性标准外，大多都是推荐性标准，如保鲜冰箱标准、微波炉蒸功夫标准、健康家电标准、家电延保标准等等。这意味着，当家电出现“质量门”时，企业随时可以以这些标准是“推荐性标准”为由而不予理会。　　另外，市场不成熟也是重要原因。据悉，目前除了一些知名品牌外，小家电品牌数量超过百种，这类企业往往采取小规模手工生产的方式，研发、设计、生产水平低下，偷工减料，其质量可想而知。　　国家监管和行业自律需两头并重　　家电产品的质量问题频现，一方面给消费者的生活带来麻烦和危险，损害了消费者的利益，另一方面，家电业也会面临更深的信任危机。解决家电产品质量问题不但需要家电企业树立正确的竞争思想，国家监管部门更应加强监管，加快家电行业标准体系的建设步伐。　　据了解，与许多国家相比，中国的市场监管和处罚力度都要轻一些，使得企业的“违规成本”相对较低。产品质量不合格也只是做出下架处理，并无实质性的处罚，没有真正警戒效力。加大对违法企业的处罚力度，提高企业的违法成本，让违法企业不能生存，应是今后加强市场监管的重点。新标准出台后，也只有加强了行业监督，才能更好地保护消费者的权益。　　业内人士指出，如果行业长期没有具有公信力、可供企业统一执行的标准，易导致市场概念混乱，这也是目前行业遇到的最现实的问题。对很多概念，不仅企业自己说不清楚，消费者更是一头雾水。　　因此，只有制定、宣传和实施更具效力且适用于多数企业的标准，才能使标准真正促进行业的升级，规范企业的市场行为，为生产企业、经销商、广大消费者带来切实的经济效益和社会效益。　　家电企业方面，加强企业的自律能力也尤为重要。只有当家电企业不以追逐利润为唯一目的，合法、有序的竞争环境才能得以培养，才能推动整个行业良性健康地发展;只有当家电企业为消费者提供质量合格的产品以及良好的售后服务之后，才能赢得消费者的信赖，进而实现家电企业自身的经济效益。 收起阅读 »

    日前，郑州市政府发出通报，金星啤酒集团有限公司、好想你枣业股份有限公司、天津药业集团新郑股份有限公司、河南新天科技股份有限公司、河南汉威电子股份有限公司5家单位获2011年度“郑州市市长质量奖”，并予以表彰，每家企业获得100万元奖励。    郑州市市长质量奖是郑州市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在郑州市登记注册、有广泛的社会知名度与影响力、质量管理体系健全、逐步实施卓越绩效管理模式、质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位、对郑州市经济发展贡献突出并取得良好社会效益的单位。    市长质量奖由专门的评审委员会选出。市政府将给予获奖单位100万元奖励，奖励资金专项用于获奖单位的质量持续改进、质量公关和人员培训、质量检验机构和实验室建设的投入等。市长质量奖每年评选一次，每次不超过5家。 收起阅读 »

图为《现场管理准则》国家标准启动会现场图为《现场管理准则》国家标准启动会现场2012年2月21日，《现场管理准则》国家标准制定启动会在北京召开。该项国家标准由中国标准化研究院和中国质量协会共同提出，制定任务由国家标准化管理委员会2011年国家标准制修订计划下达，中国质量协会负责组织标准的制定起草工作，计划2012年完成。标准起草组由相关组织、院校及企业代表组成。中国质量协会副会长兼秘书长戚维明担任标准起草组组长。中国科学院院士刘源张、北京理工大学教授郎志正、中国质量协会副会长马林受邀担任该项标准制定的指导顾问。戚维明副会长在启动会上作了重要讲话。他指出，《现场管理准则》国家标准是我国独创的管理类标准，该项标准的制定和实施将会有效促进我国企业基础质量管理水平的提高，为产品、服务和工程质量的提升提供有力保障。一方面，中国质量协会近几年大力开展的企业现场管理改进提升活动，总结提炼了大量我国企业开展现场管理工作的案例，为该项国家标准的制定奠定了坚实的实践基础。另一方面，中国质协2011年进行了《现场管理准则》课题研究，对现场管理要求从理论上进行了系统梳理和总结，课题成果为该项国家标准制定打下了良好的理论基础。在标准制定过程中，要以全面质量管理的理念为指导思想，结合《质量发展纲要（2011-2020年）》及我国企业现场管理的实际，完成标准制定工作。标准起草组对标准的基本理念和框架进行了讨论，并确定了科学性、实践性、创新性、兼容性和规范性的标准编制原则，明确了标准制定的工作进度计划及任务分工。会议的召开，标志着《现场管理准则》国家标准起草工作正式全面启动。 收起阅读 »

　　三星电子韩国2月16日表示，美国媒体有关三星电子出产的电视正在遭遇诉讼的报道属实。

　　美国哥伦比亚广播公司电视台报道，三星电子从2006年到2008年在美国市场销售的电视存在突然断电或无法正常开机等问题，俄克拉荷马州、新泽西州、加利福尼亚州等三处的消费者向法院提交诉讼。据统计，三星电子在此期间在美国和加拿大销售的电视数量约为1306万台。此次诉讼对象包括三星电子出产的液晶电视、等离子电视和数字光学电视三种。

　　对此，三星电子方面表示，提起诉讼的消费者具体数字尚未得到确认，三个地区加起来只有数十人左右。三星电子已经向美国俄克拉荷马州法院提交了解决方案，决定为受损消费者提供无偿修理，若消费者已经自行维修，其费用由三星电子补偿。俄克拉荷马州法院在预审中已经采纳了这项建议。

　　按照目前提起诉讼人员的说法，出现问题的电视数量超过700万台。一旦三个州的诉讼演变成大规模集体诉讼，相关受害者胜诉并全部得到赔偿的话，三星电子将为此支付数千万美元。对此，三星电子方面表示，相关产品存在问题是事实，但仅限于墨西哥产的一小部分产品，数量远没有700万台那么多。根据三星电子的调查结果，在当时制造的电视中，只有1%左右的产品存在问题。三星电子方面同时表示，韩国国内上市的电视使用的零件不同，不存在任何质量问题。在2008年之后生产并在北美地区销售的产品也不存在质量问题。

来 源:科技日报 收起阅读 »

　　据上海市质量技术监督局日前对该市生产销售的家用电冰箱、电动洗衣机产品质量进行的专项监督抽查结果显示，分别有5批次、4批次的产品不合格。其中，格兰仕集团在两个产品类别中分别有一个批次“榜上有名”。

能效“虚标”

　　据上海市质量技术监督局在其官网上发布的 《2011年上海市家用电冰箱产品质量监督抽查结果》显示，在本次家用电冰箱31批次产品中，包括格兰仕、华生(微博)牌、BEKO在内的5批次品牌产品，由于在国家强制性标准规定的“能源效率等级”项目中不合格，被判定为质量问题严重。

　　电冰箱产品能源效率分成五个等级，1级表示能源效率最高。记者在该报告中发现，中山格兰仕日用电器有限公司生产的型号为BCD-190F2的冷藏冷冻箱在耗电量项目上不合格。

　　此前曾有熟知相关检测的人士对记者表示，相关机构检测得出“不合格”的结论，是以受检产品本身对外宣称的参数作为基础的。而根据标准规定，冷藏冷冻箱耗电量实测值不得超出铭牌额定数值的115%。

　　除冰箱外，在上述部门同期公布的对该市生产和销售的电动洗衣机产品质量专项监督抽查的4个不合格产品中，格兰仕的全自动波轮式洗衣机XQB60-J1也位列其中。由于洗净性能不合格，该产品同样被定为“质量问题严重”。

　　根据国家标准，波轮式洗衣机产品能效等级为4、5级的产品，其额定洗净比不小于0.7；2、3级产品的额定洗净比不小于0.8；1级产品的额定洗净比不小于0.9。

　　记者在家电下乡信息管理系统里查阅到，格兰仕上述洗衣机显示的能效等级为2级，洗净比为0.81，大于0.8的合格标准。但上海市质量技术监督局表示，本次抽查的4批次不合格产品中，洗净比未达到相应能效等级规定的额定值，属于质量问题严重。

　　记者昨日下午致电格兰仕售后服务部，相关人员告诉记者，他们并未获悉上海市上述抽查的消息。记者随后尝试联系该企业企划部相关负责人，其办公电话一直无人接听。

不合格产品下乡？

　　值得注意的是，上述不合格产品中，有多个都属于家电下乡的范畴。

　　记者昨日在家电下乡信息管理系统里搜索到了格兰仕的XQB60-J1这款洗衣机，该产品被限价为1899元。

　　此外，洗衣机中还有广东容声电器股份有限公司的“友田XPB68-2009S”、浙江摩尔电器有限公司的“摩尔XQB45-0125”，冰箱有飞龙家电集团有限公司的“日普BCD-138”等此次被检测为不合格的产品也位列家电下乡名单。

　　“虚标已成为家电行业的潜规则，企业从中得到了好处，形成了劣币驱逐良币的效果。”家电行业专家刘步尘昨日在接受采访时表示，当前被“虚标”的不仅是能效，还有电视尺寸、电冰箱和洗衣机容量等指标。

　　这已经不是家电下乡产品中第一次出现类似的情况。在2011年9月份，国家质检总局发布的2011年28类产品质量国家监督抽查结果显示，95款冰箱产品中的4款产品不合格，这些能效等级不合格的产品均在家电下乡目录中。

　　在国家力推的 “家电下乡”和“节能惠民”工程中，对产品的能效标准有硬性要求。然而，由于能效标识制度采取的是 “生产者或进口商自我声明、备案，政府有关部门加强监督管理”的实施模式，能效标识上的各种数据都是由生产厂家自己标注的。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌认为，上述制度以及事后惩罚力度较小，为企业的“虚标”提供了空间。

　　据现行 《能效标识管理办法》，“虚标”受到的处罚仅仅是“由地方节能管理部门或者地方质检部门责令限期改正和停止使用能源效率标识；情节严重的，由地方质检部门处1万元以下罚款”。

　　而根据家电下乡的相关规定，生产企业中标产品若未达到投标时确定的标准及要求、以次充好等，视情节轻重取消该型号产品的中标资格，直至取消该企业的中标资格及下一次家电下乡投标资格，并部分或全部扣除履约保证金。
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　　从消费者的投诉中是最能看出产品所存在的问题的。净水器从产品质量到售后服务，都是消费者投诉的热点。

　　产品质量难放心

　　北京张女士打电话到本报投诉称，已经安装使用了1年零3个月的净水器在去年十一她全家外出时漏水，不但把整体厨房泡了，还把楼下的屋顶浸湿，给楼下修屋顶就花了1000多元，可是厂家根本不管。

　　天津的夏女士也投诉称她买的净水器是炭过滤的，后来听说炭过滤，炭的质量差别很大，有椰壳炭、果壳炭以及煤质炭等，不同的炭吸附能力悬殊，净化效果也不同，而这种隐性的质量问题，消费者很难察觉。

　　记者随后了解到，净水器中使用最广泛的材料是活性炭，而活性炭材质差异从外观上是看不出来的。因此，一些小厂就用低价煤质活性炭替代椰壳活性炭，拿回收塑料替代食品级塑料用在涉水部件上。更有甚者，有些活性炭生产企业回炉处理报废的活性炭，再冒充新品卖出或掺进新活性炭中，以降低成本和售价。

　　技术名词看不懂

　　福州消费者林先生在本报QQ群留言说，他想让一家人在新的一年喝上健康水，买台净水器，可市面上净水器有好几种，既有三重四重过滤的，也有银离子、纳米膜、分层树脂床、专利打褶膜、臭氧灭菌的，让他看花了眼。

　　云南消费者刘先生也表示要买台净水器，但是衡量、比较了1个多月，就是不知买什么样的，市场上的技术名词太多，根本没办法比较。

　　记者在市场上看到，许多净水器在广告中打出了亲水膜、纳米膜、超滤膜、纯晶技术、远红外矿化等高科技名词。销售人员在介绍产品时虽然使用的概念不同，但最终目的都是强调能达到各种防病治病的功效。而不同产品的价格差异从几百元到上万元不等，更是让人无所适从。

　　其实，早在2005年7月11日，国家相关部门就曾发布公告，揭露一些涉及生活饮用水卫生安全的产品（以下简称涉水产品）生产经营单位在生产销售涉水产品时，擅自以“离子水机名义宣称其可制备离子水或碱性水，并大肆宣传具有各种保健功能，有的甚至擅自标注有相关部门许可批件，欺骗、坑害消费者”，并重申“涉水产品不得宣称任何保健功能”。

　　售后服务欠周到

　　上海一位消费者打电话到本报投诉说，使用了两年后，他才发现自己家的净水器安装在了总阀门上，这样不光喝的水，就连洗澡水、冲座便器的水用的都是净化水，降低了滤芯使用时间、提高了使用成本。但是当他发现问题后打电话给厂家售后服务要求改换安装位置时，却迟迟得不到答复。

　　山东王先生2008年安装了净水器，去年3月，净水器出现漏水，联系厂家的售后服务，对方上门检查后让他花500元更换了一个新的滤芯，并保证可以使用2年。但使用了不到半年，净水器就又出了问题，对方上门后却表示所换滤芯不是他们公司的产品，拒绝为其免费更换。

　　记者调查发现，现在净水器行业在售后服务上整体水平都比较低，主要是因为小规模企业比较多，无力承担售后服务的成本。甚至有消费者反映在购买了净水器后连更换的滤芯都没有。售后问题已经成为了净水器快速发展的障碍。

来源：中国消费者报 收起阅读 »

    广东东莞市宏远电脑通讯城销售假冒笔记本电脑由来已久，售假者为掩人耳目，众口一词称假货为“水货”。究竟宏远电脑城的“水货”水深几何？春节前夕，记者对宏远电脑通讯城“水货”的暗访，发现其长期涉嫌用“洋垃圾”翻新电脑售假的真相。

    远近闻名的东莞市宏远电脑通讯城，地处东莞城市中心区，南邻广深高速，环城公路连接周边各镇区，商业文化发达，周边分布无数电脑产品制造厂家。长期以来，这里用“洋垃圾”翻新笔记本电脑的生意非常火爆，成为当地人尽皆知的假冒电脑市场。一条围绕“电子洋垃圾”所产生的巨大地下产业链，从这里放射至各地市场。

    走进电脑城二楼，一家家经营电脑的店铺一个挨着一个，有的柜台上摆满了各种品牌的笔记本电脑，有的地下摆满了各式的台式电脑，夹杂其中的还有少量的液晶平板电视。“苹果”、“IBM”等笔记本电脑2000元左右；“戴尔”等台式电脑几百元。这里出售的笔记本电脑用卡片标明着配置，绝大部分都是英文、日文标示，表明都是涉嫌用走私进来的“洋垃圾”翻新的二手电脑。

    走进多家经销笔记本电脑的店铺，记者问起其中“苹果”笔记本电脑的价格，店主报价大多是1000元至2000元之间。当问及价格为何与正规产品相差这么多，店主很“坦诚”地称这是“水货”。记者问“水货”和真货有什么不同，店主称“水货”就是走私货。“我们在这里做生意也不是一天两天了，不信你可以拿回去试，有问题你来找我。”对电脑的质量，老板信誓旦旦地保证。其实，所谓的“水货”大都是旧货翻新和改制电压线路的假冒“苹果”电脑。

    “质量绝对放心，一个星期包换，3个月保修”。在一家经销各种台式电脑的店铺前，正在对废旧电脑显示器进行清洗打磨的店主，一边向记者兜售所谓的进口“苹果”笔记本电脑，一边忙着对旧电脑进行翻新、维修、打磨、擦洗。据店主介绍，这些用废旧显示屏拼装的电脑，经过外壳翻新处理，大都流向农村市场和经济不发达地区。

    在一家经销“冠尔”品牌平板彩电的店铺，看上去画面色彩斑斓的平板彩电价格低得离谱，42“吋”液晶平板彩电仅为2300元。包装盒上标称着“韩国技术”，产地为东莞市万江工业区，电视机外壳看上去却非常粗糙，也无“3C”认证标志。店主介绍，各种尺寸规格的电视非常齐全，而且货源充足，只要大批量要，价格还会便宜。据了解，这种彩电是用低价回收的废旧液晶显像屏经过打磨和翻新而成，套上新的外壳、贴上标识，摇身成了“高清晰”彩色电视机。

    据知情人透露，在宏远电脑通讯城周边，形成了多个极其隐蔽、大规模的废旧电脑加工、翻新、销售一条龙产业化经营的窝点。电脑城绝大多数店铺背后都有一个产业链，有专人对一些“洋垃圾”废旧电脑外壳进行刮削、用砂纸打磨、用洗涤剂清洗，有技师对废旧的电脑机件进行整修“变旧为新”。

    令人不解的是，当前东莞市已将“质量强市”活动作为促进经济发展方式转变的一项重点工作。然而，东莞宏远电脑通讯城售假行为却长期得不到有效整治，不仅使“质量强市”成为空洞的口号，而且也损害了东莞的对外形象。

来源：《中国质量报》 收起阅读 »

　　近日，商洛试马工商所接到清油河街食品经营户李某的投诉，称县城某商贸配送中心9月份为其配送的两箱加钙金锣王火腿肠存在质量问题，要求退换无果，前来工商所投诉。

　　接到投诉后，该所十分重视，立即进行调查核实。经查，县城某商贸配送中心为李某配送的火腿肠，生产日期为2011年8月19日，常温下保质期6个月，在没有超出保质期的情况下，拆包后发现火腿肠有异味、已变质。工商所当即与该商贸配送中心联系，该中心以李某进货时间长属于保存不当导致变质为由拒绝为李某退换。试马工商所认为该火腿肠在保质期内于自然常温条件下，非外部因素导致变质，供货商应当召回并停止经营查明其原因。该商贸配送中心在规定的时间内为李某退了货，并向李某赔礼道歉，承诺以后会严把食品质量关，提高配送服务质量，杜绝问题食品流入配送点。
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    2011年11月，我国第一个食品营养标签国家标准——《预包装食品营养标签通则》（GB28050-2011）（以下简称《通则》）正式颁布，并将于2013年1月1日起正式实施。届时，所有预包装食品必须要在外包装上标示营养标签。对于中国食品生产加工企业来说，他们准备好了吗？本报记者就此在河南郑州进行了调查。    在郑州市航海路华润万家超市里，记者发现，上好佳、金丝猴等一些知名品牌的糖类食品包装上，还没有营养标签。记者粗略算了一下，在数十个糖类食品中，只有“旺仔牛奶糖”的包装上有营养标签，且标示较为规范，算下来糖类食品中有营养标签标示的还不足5%。在肉类食品中，润家、牛头、茂林和五洲等品牌的包装上也没有看到营养标签标示，有营养标签标示的也不足5%。相对来说，膨化食品和方便面类食品，营养标签标示比例相对较高。    从市场情况来看，目前营养标签的普及率尚有很大的提升空间。这可能与生产周期有关。那对于食品生产加工企业来说，是否已经做好了相应的准备呢？记者就这个问题采访了几家食品企业。    郑州好想你枣业股份有限公司副总经理石聚领告诉记者：“公司目前正在着手对产品进行营养标示，特别是对一些枣博士、红枣粉、蜂花粉饮料等有特殊营养价值的食品，我们会严格按照《通则》的要求，首先对其进行5大元素的标示，并分别针对各个产品的营养素差异性进行独立标识。”    “一方面是对食品进行各种单营养物质含量的检测；另一方面按照食品中添加的所有原辅料的成分含量进行计算和汇总，得出各种单营养物质的含量。通过以上两种方法就可以准确得出各种单营养物质的含量，并进行标注。”河南众品食业股份有限公司行政经理张金萍向记者表示公司对《通则》的执行不存在任何难度，“这对于行业发展和消费者来说都是好事，我们会大力支持和积极执行该标准的。”    营养标签不仅对于企业是个新挑战，对于消费者来说，也有一个适应的过程。记者在超市随机做了一个调查，在10个选购食品的消费者中，只有4个消费者关注了营养标签，其他消费者对此几乎毫不知情。而据其他媒体报道，目前消费者对于营养标签普遍反映“看不懂”和“用不上”。对此，沈阳农业大学食品学院副院长岳喜庆教授称，营养标签可以给人们的营养摄取提供指导，从而使消费者选择到适合自身健康的食品，以促进膳食平衡。针对“看不懂”的问题，有关部门和企业一方面要加强公众教育，提高大家对营养标签的认知；另一方面也要不断改进表达方式，用更浅显易懂的方式把营养成分的信息传递给消费者，让大家既能看得懂，更能用得上。 收起阅读 »

    ISO9000质量管理体系，从1987年发行第一版后，到现在已经是第四版了，过不了几年就又要升版了。ISO9000到底有什么样的魔力能持久不衰，我一直想探求其中的奥秘，但是在不断的探索中渐渐感觉其博大精深，不是一朝一夕便能得成正果的。ISO9000从武学角度来说，已经达到无招胜有招的境界，能套用在当今所有行业上，适用所有行业模式，实属一个奇迹。    当前接触的行业在分配ISO9000文件的过程中，通常分为四阶文件，从上到下分别是质量手册/程序文件/工作指引、操作规程、维护保养等/相关记录/其他文件或外来文件。如果用金字塔来描述体系文件的结构，是一个很直观的分配方式，这也是我最早接触的一种直观表达ISO9000文件模式的结构。金字塔的最上层是一阶文件，其次是二阶文件，再次是三阶文件，最后是四阶文件，这种结构层层递进，让人联想到是一环套一环，层层递进的感觉，有很强的逻辑性。其次，我根据文件的内容衍生出的一种表达方式是用建筑结构来表示，如一阶文件是建筑的设计图，好的设计图能令一幢巍峨的摩天大厦跃然于纸上，能让人观其图而心驰神往；二阶文件是建筑的钢架构，也就是整个建筑的基础，钢架构不牢固，最终可能会影响整体建筑的安全，造成不折不扣的豆腐渣工程；三阶文件则是填充钢架构间隙的一块一块的砖，砖的密度直接决定了建筑是否坚固，三阶文件写的好与不好，决定了这栋建筑是无坚不摧还是千疮百孔；四阶文件是最后的包装材料，如瓷砖、玻璃幕墙等，完善的四阶文件会让整栋建筑完美无缺，展示建筑的整体美。再如将ISO9000的文件架构比成人体，也可以从大脑、骨骼、皮肉、经络等来比喻，我想只要你有心，你可以用很多具有严谨结构的事物来理解ISO9000，将其形象化，转变成你最熟悉的语言。    至于我想表达的弄懂ISO9000便可以管理一个工厂的观点，决不是简单的编制程序文件，生搬硬套9000条文；再如随便找个认证公司帮忙写几个程序，然后托点关系、走走门路、出点钱拿个证书而已。我想表达的是能否在大脑里全盘掌握整个工厂的运作模式，除开专业性很强或技术很强的岗位，如会计和行业技术，其他只要按照既定流程，找到合适的人就能完成的工作，要能了如指掌。如你在质量部，你设想自己是部门经理，你要打交道的部门有哪些？通常的流程该如何走？如何和其他部门协作完成工作任务？如何指导下属解决流程上的问题？在这个点上即要承上也要启下，还要横向沟通与配合。作为一个授权颇高的中层干部，则要了解与自己部门相关的所有二级程序的运作以及三级文件的执行过程，这样才能把握全局，扮演好部门负责人的角色。再把自身层次提高一点，如是一名副总，下面管辖的部门可能是3至5个，这时候该如何去协调各方面的资源？如何去扮演好这个在战术层次上的角色？这时候就要对所管辖的部门的二阶文件有深刻了解，才能在处理问题的时候权责分明，有据可依。最后提升到一个至高的级别，公司的总经理级别。处于这个级别，就要以战略的眼光去解决面临的所有问题，公司的成长以及发展完全在你的每个抉择中，这时候关心的就不仅仅是程序文件了，而是包含财务、人力资源、后勤保障、安全保障、企业规划、营销等方面，在作出抉择时，就要将ISO9000的管理模式与所有的这些支持过程进行结合，便能使整个公司的运转处于良性状态，不会轻易脱轨，这时候也就达到无招胜有招的境界了。    企业的运行离不开人的行为影响，人是企业发展壮大的根基。在职业生涯的发展阶段，不断的通过换位思考来扩展自身的视野，这对个人的发展是非常有利的。在接触一件事物的时候，能深入思考其发展的本质，这才是每个人该具有的基本思维。我相信成功者很早就理解了这样的道理，还在寻找成功的探索者中，我应该就是其中一名吧。在不断的思考与实践中，慢慢的我发现自己潜意识里有追根究底的驱动力了。希望能和有志之士共勉。  收起阅读 »

　　今日记者刚刚获悉，国内首条计量用低压电流互感器自动化检定线在秦皇岛市下线，并通过了国家电网系统专家组的项目验收。项目的下线和推广对国家智能电网建设来说是一项电能计量领域的技术革命，将结束国内互感器人工计量的历史。　　据了解，2011年12月30日，来自包括国家电科院、重庆电科院、吉林电科院等全国15个省市的专家，在位于秦皇岛市经济技术开发区的海纳电测公司的厂房内，观摩了互感器自动化检定线的操作过程。相关技术人员介绍，如果项目投入使用，按照每年250个工作日、每个工作日连续工作7小时计算，新项目检定互感器的能力为每年20万只，这大约是人工操作检定互感器工作效率的4倍左右。与人工检定相比，自动化的新项目提高了检定的效率和准确性。　　专家组在听取了项目报告、审查了项目技术文件和相关资料、现场系统流程演示、系统综合指标验证的基础上，对项目进行了充分考评，一致通过项目验收。专家们一致认为，该项目方案设计和产品实现，符合国家电网相关规范要求，系统的功能和性能指标合格，系统具有一定的先进性、创新性，综合性能达到了国内先进水平。 收起阅读 »

　　 “博罗局全力争取国家、省、市局在经费、技术装备、物资等方面给予射洪局一定的支持”……《结对帮扶与合作备忘录》是广东省博罗县质监局和四川省射洪县质监局千里“联姻”的见证。一个来自发达的沿海地区，一个身处欠发达的西部地区，两局能够结成帮扶对子，国家质检总局计量司作为“介绍人”可谓功不可没。帮助搭建对口帮扶合作平台，这只是计量司在针对四川射洪县质监局的联系点工作中卓有成效的做法之一。2010年7月，按照质检总局的工作要求，计量司围绕“加强基层保障能力建设”主题，选择四川省遂宁市射洪县质监局作为联系点，正式启动了联系点工作。    “坚持从实际出发，有针对性地对联系点的工作进行指导”是计量司联系点工作中始终坚持的原则。为了更好地做好联系点工作，计量司事先制定了《联系点工作方案》，对工作主题、工作机制、运作方式等做了明确规定，确定了“争取用3年左右的时间，加强联系点技术保障能力建设，提高基层局在执法保障、服务社会等方面能力”的工作目标。同时，还专门成立了由计量司司长韩毅和四川省质监局局长刘云夏为组长的联系点工作组，并制定了《联系点工作组任务》，对工作组的组成和具体任务做出了明确要求。在一年半时间里，计量司有关人员先后5次深入射洪县质监局进行实地调研，了解联系点实际需求和困难，跟踪工作进展和落实情况。韩毅亲自带队到联系点考察，对射洪县计量监督检定测试所的建设提出具体建议；副司长宋伟对射洪县的能源计量工作进行了专题调研；副司长刘新民在射洪县质监局主持召开了“下基层、访民情、强质检”暨联系点工作座谈会，倾听基层单位干部职工对质检工作的意见建议……在计量司的《联系点工作大事记》中，从2010年4月19日至2011年11月28日，一共记载了25项具体工作情况记录。在联系点工作中，计量司积极争取地方党委、政府以及总局有关部门对联系点的大力支持，从政策、资金等多方面帮助射洪县质监技术机构提高检测能力。同时，在帮扶工作中，该司还特别注重增强联系点自身的“造血”功能。他们积极联系重庆市计量质量检测研究院对射洪县质监局进行技术援助。一年半来，射洪县质监局已先后派出19名计量技术人员赴重庆考察交流，对通用量具、水电燃气表、可燃气体检测报警器等多个项目进行了学习培训。计量司还为射洪县地方经济发展牵线搭桥，积极争取广东企业落户射洪投资兴业。目前，已有两家广东企业到射洪实地考察，广东博罗县与射洪县两地县政府还确定龙溪镇与沱牌镇结为友好乡镇。县级质监局是质监系统中最基本的单元，在切实帮助其提升保障能力建设的同时，探索一套值得借鉴的、适合在条件相当地区推广的基层质检技术保障能力建设发展模式是计量司在联系点工作之初就确定的工作目标。“射洪县质监局监管对象涉及全县辖区238家企业及45家小作坊，覆盖食品、化工、家纺、机电配套、包装印刷、冶金建材等领域，年均办案100余起，而该局监管及执法人员仅有10余人。”调研中，射洪县质监局行政监管能力偏弱的现象引起了计量司同志的关注。通过深入调研，他们还发现射洪县质监局存在技术服务能力不足、信息化平台建设缺乏等问题。于是，在对基层质监部门保障能力建设现状进行研究的基础上，该司又提出了加强基层质监部门保障能力建设的对策。“加强基层人才培养，建设高素质队伍”、“形成质监业务合力，提升工作有效性”、“争取政府大力支持，构建公共检测平台”、“合理应用信息化资源，提升部门对外形象”……一条条建议和对策不仅融入到今后对射洪县质监局的帮扶工作中，更为加强整个质监系统基层保障能力建设提供了宝贵的思想财富。经过一年半的调研帮扶，射洪县质监局在机关管理、业务工作、技术机构建设等方面均取得了长足发展。据了解，现在，该局不仅及时向县政府报送质量状况分析报告，而且推动成立了质量兴县领导小组，创设了县长质量奖，设置了名牌名品奖、质量认证及创建奖，在全县形成了党政关心、部门协作、全员参与的良好工作氛围。一年多来，射洪县质监局以联系点工作促进自身能力提升，突出管理体系建设，将ISO9000质量管理体系导入机关管理，成为遂宁市第一个通过该项认证的县级局。 收起阅读 »

    由中国电子视像行业协会、中国消费电子产业发展中心、国家广播电视产品质量监督检验中心、ITGov中国IT治理研究中心、奥维咨询联合创维、康佳、TCL、海尔、同方等企业共同编写的《2011中国云电视发展白皮书》（以下简称云电视白皮书）于12月22日在京举行的2011中国数字电视产业云应用发展高峰论坛上正式亮相。该白皮书明确提出了云电视的有关定义，列举了云电视的6个必要条件，这6个必要条件也被业界看成是我国首个云电视的标准。    中国消费电子产业发展中心秘书长文艳平介绍说，云电视白皮书旨在分析云电视定义、特征、应用现状及未来发展趋势；梳理行业共识，帮助消费者提高对云电视的认知度，指导消费者进行合理消费，同时也为企业开发和推广云电视产品提供了方向和市场信息支持。    据了解，云电视的爆发集中在今年8月：创维8月18日在北京宣告全球首款云电视上市，随后，海信、康佳、长虹和TCL也相继在这个月推出了自己的云电视产品。随着我国5大彩电品牌云电视的推出，云电视一时间也被看成是我国电视产业下一步发展的方向。    创维集团市场部总监王海表示，云电视具有内容资源越来越多、操作越来越简便、电视过时不淘汰等优点。同时，我国云电视产业发展存在的一个核心问题是没有标准，云电视与智能电视并不相同，不能简单的将智能电视的标准应用于云电视。    据介绍，云电视白皮书在国内首次提出了真正的云电视必须满足的6大标准，即为用户提供私有云，分配一定的存储空间，用户凭借账号和密码进行识别，支持多设备登录；有公有云，即云端服务器，处理用户之间的信息和交互传输；基于广域网而不仅是局域网的多设备互动：点播、推送、预约等应用；为消费者提供全程云体验，包括内容获取、分享和全过程的服务，拥有电子保单，可查询用户购机、保修、购买配件等信息；应用在云端、而无需要下载到本地安装运行；内置Wifi、支持云路由，用户可快速搭建局域网和广域网。这也是云电视与智能电视的主要区别点。    中国电子视像协会副会长兼秘书长白为民认为，我国视像产业已进入了以数字技术、平板显示、节能环保、产品与内容融合为发展契机的产业调整和转型升级新阶段。数字电视从单向接收、交互电视、网络电视、智能电视向云电视功能扩展，目前云电视是视像行业最为火爆的新产品，各种云终端、云应用、云平台的相继涌现已将我国视像行业带入了云时代，引领视像产业向新的发展阶段迈进，未来必将形成“智能终端+云服务”的生态系统，未来的竞争也将是包括内容资源在内的生态系统间的竞争。    工信部运行监测协调局监测处处长解三明指出，未来技术及智能化的产业变革将彻底改变彩电业的传统价值生态，在未来的彩电产业生态当中，彩电这一硬件产品将与互联网、云计算以及内容应用紧密联系起来，成为可与手机、平板电脑等互联互通的家电多媒体中心。“随着云电视白皮书的发布，云电视的标准将日益清晰，消费者的消费需求将得到合理引导，行业发展将逐渐规范。”文艳平说。 收起阅读 »

    近日，由新浪家居网和中国消费者协会联合举办的2011全国家居建材产业发展年度高峰论坛在京举行。论坛以全新视野重视“百姓口碑”，引导安全、和谐消费。同时举行的2011年度中国家居建材口碑榜品牌颁奖盛典也落下帷幕。    此次峰会以全国消费者对各家居建材产品和品牌的认识以及评价为依据，根据网友对家居建材产品的公众综合印象及评价排列出口碑榜单，再通过数量庞大的网友参与网上投票、微博互动、有奖投票，以科学、完善的综合性评审标准，从参与海选的4000余个品牌中，甄选出拥有最佳消费者口碑的家居建材产品和品牌，以及企业领军口碑人物，以“消费者的口碑”作为衡量企业综合实力和品牌形象的评价标准。    菲柯特漆此次在众多家居建材涂料品牌中脱颖而出，获“2011年度中国家居消费口碑榜——金口碑品牌”称号，华兹卜中国区首席执行官黄宏亭获得“中国家居消费口碑榜——金口碑企业家”称号。作为国内十大知名涂料品牌之一，菲柯特漆以创新得到了稳步发展。据了解，菲柯特漆首创并施行“涂料终端消费需求方案”和一套完整的“涂料经销商盈利操作运营体系”，让消费者在众多涂料品牌之中找到符合自己需求的品牌，不仅让自己的品牌家喻户晓，也成为经销商盈利上升空间最大、后劲最足的涂料品牌。黄宏亭表示，菲柯特将一如既往地坚持“环保、无污染”产品的开发、生产与销售，致力于打造中国健康环保漆品牌。 收起阅读 »

    2011年，中国平板电视市场发展步履维艰，增长速度明显放缓。12月16日，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的一份调研报告显示：2011年，中国平板电视市场销售规模3800万台，未能达到多数彩电企业的销售预期。    这份名为《2011年中国平板电视城市消费者需求状况及2012年预测报告》（以下称报告）还指出，2011年是中国平板电视产品变化最快的一年。从年初，海信、长虹等多屏互动点燃了智能电视的导火线，到年末，TCL、康佳、创维等主流品牌云电视概念的升级。同时，夏普煌彩技术的引入、东芝3D超解像技术的扩展、三星Smart TV内容的丰富、LG72寸大屏3D电视的上市等主流外资彩电技术的升级，丰富了中国平板电视消费市场，为2012年平板电视发展的新里程奠定基础。预计2012年中国平板电视消费需求4200万台，其中3D电视需求2000万台，智能电视需求800万台。    三、四级市场将成竞争焦点    报告称，预计2012年中国平板电视需求量达到4200万台，整体增速继续下降，环比增量400万台，是2004年以来首次出现下行趋势。究其原因，一是受房地产因素及全球消费低迷影响，中国平板电视消费市场发展增速整体放缓；二是一、二级城市市场需求趋于饱和，三、四级市场开发还未透彻，致使彩电整体消费市场一度萎靡；三是受内容资源、信号等限制的3D电视和智能电视并未实现突破增长。2011年就平板电视市场发展态势来看，一二级城市彩电市场需求饱和是拉低彩电整体消费规模的主要因素。但是，三、四级市场消费依然保持着快速增长态势。    数据显示，三、四级市场销售同比增幅为17.5%，是一、二级市场增速的3倍。由此可见，2012年三、四级市场即将成为中外彩电品牌竞争的主焦点。    其实，中外彩电厂商加强对三、四级市场的开拓早已成为趋势，尤其外资品牌更是加大了对三、四级市场的投入力度。三星在2011年下半年就已经加强了三、四级市场的销售拓展。同时，LG、索尼、松下、夏普等外资品牌也将目标锁定在三、四级市场，外资品牌在三、四级市场有着较大的发展空间。预计2012年，三、四级市场将会成为中外彩电品牌的销售主战场。    3D电视普及提速    日前，据央视技术管理办公室副主任梅剑平透露，我国首个3D频道将于2012年1月1日正式上线试运行，2012年春节正式开播。业内人士称，这将有益于加速3D产业的快速发展。    然而，单纯解决3D电视技术和渠道的问题只是杯水车薪。在3D功能即将成为市场销售彩电标准配置的关键时刻，不闪式和快门式3D技术的差异，以及三星、LG、海信、创维、TCL、长虹、松下等十余家中外主流彩电品牌3D电视的纷繁上市，虽然给消费者提供了更多的选择空间，但是却也让消费者面对品牌各异的3D电视而无从抉择，3D电视标准因此而成为万众瞩目的焦点。    彩电市场将回归性能竞争    目前，不论是国产彩电厂商还是外资彩电品牌都在忙于功能的角逐，却忽略了平板彩电的基本特质——画质、音质的完善和提升。据中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示，在消费者选购彩电考虑因素中，认为“画质”重要的占比26%，排在“品牌”之后。在关注3D电视选购因素中，画质更是成为影响消费者选购的最主要因素，超过了对价格和功能两个因素的考虑。    此外，现阶段各平板电视品牌间的价格竞争愈演愈烈。各企业为了充分获得成本竞争优势，往往会牺牲部分产品的基本性能，其中最明显的就是声音效果。    中国电子技术标准化研究所有关专家指出，平板电视外观越来越轻薄，不可避免会降低电视声音的质量。要保证好的声音效果，就需要加大技术和成本投入，而在以价格竞争为主导的市场情况下，企业很难做到这一点。未来对平板电视声音效果性能的提升仍然有很大的空间。    另一方面，对于平板电视的画面清晰度和色彩表现上，技术上已经开始追求高的动态清晰度和对自然色彩的逼真还原。在这两方面，等离子电视仍然具备一定优势，长虹、松下等离子3D电视表现尤为出色。同时，在液晶电视领域，夏普也革命性地提出了4色技术以及煌彩技术，都是为了更加逼真还原自然色。    中国电子商会副秘书长陆刃波表示，画面清晰度、色彩以及声音效果作为平板彩电最基本的特质，将主导彩电产品竞争，企业在各种功能噱头的浮华过后，终将回归彩电最根本性能的角逐。 收起阅读 »

    湖北省碳计量专业技术委员会12月13日在武汉成立。据悉，这是至目前为止我国成立的首家区域性碳计量技术性组织。    据湖北省碳计量专业技术委员会主任委员、华中科技大学环境科学与工程学院院长陶涛教授介绍，首批专家委员共计21名，既有在国内外多年从事碳计量相关工作的专家学者，又有湖北本土各计量技术机构的专业精英；既有研究低碳节能政策的行家里手，又有低碳产品生产领域杰出的企业家。该委员会集产学研一体，是一个拥有国际化视野和浓烈学术氛围，紧随技术发展趋势并具备技术产业化能力的集体，主要从事碳计量技术的学习与研究，定期向相关机构提出碳计量、碳认证和碳足迹核查的发展趋势报告和采取相应措施的建议，为湖北省碳交易体系的建立、碳汇与CDM机制、低碳发展等提供研究和计量核查技术支撑。    同时。技术专家委员会将承担为全省减排目标的碳排放贸易体系提供研究和咨询服务，并跟踪研究国际通行碳计量、碳认证方法，探讨适合湖北省情的碳计量方法，为全省碳交易评估，碳交易可行性，碳交易报告提供相关技术服务。 收起阅读 »

　　12月14日，《亚太法制计量论坛（APLMF）与亚太计量规划组织（APMP）合作谅解备忘录》签字仪式在中国计量科学研究院昌平院区举行。国家质检总局副局长、APLMF主席蒲长城和中国计量院副院长、APMP主席于亚东分别代表两个组织签署备忘录。 　　亚太法制计量论坛与亚太计量规划组织同属亚太经济合作组织（APEC）合格评定与标准分委员会（SCSC）认可的5个区域性专业组织（SRBs）之 一，致力于促进亚太地区各经济体在计量、标准化、实验室认可与合格评定等方面的能力建设，满足经济社会发展和区域一体化发展的需求。　　中国分别于2007年和2010年承担了APLMF和APMP的主席国和秘书处工作，国家质检总局蒲长城副局长任APLMF主席，中国计量科学研究院 于亚东副院长任APMP主席。在国家质检总局和中国计量院的联合倡导下，我国推动形成了两组织的首个合作框架。此次在“计量促进经济和社会可持续发展”为 主题的APLMF与APMP联合研讨会上正式签署合作谅解备忘录,旨在正式建立两组织的合作机制，共同推动区域计量体系的发展，应对全球计量发展的新挑 战。　　据了解,合作谅解备忘录的主要内容包括：制定APMP和APLMF的战略规划并促进其有效实施；充分利用各种途径加强两组织之间的沟通与合作,增强两 组织与其它区域组织和国际组织之间的合作；共同努力推动亚太地区，特别是政府官员和立法机构对计量和法制计量、国际计量委员会建立的MRA和国际法制计量 组织建立的MAA等互认协议重要性的认识等。　　此次APMP和APLMF合作谅解备忘录的签署，对于促进双方在区域和各成员经济体计量体系发展方面加强合作具有重要意义。 收起阅读 »

   在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持：

1.真诚关心顾客。

    6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。

1. 根据资料和事实管理。

    近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量(measurement)，然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。

1. 以流程为重。

    无论是设计产品，或提升顾客满意，6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。

1. 主动管理。

    企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，例如设定远大的目标，并不断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的」。

1. 协力合作无界限。

    改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。，

6.追求完美，但同时容忍失败。

    在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。 收起阅读 »

　　中国科学院副院长丁仲礼院士13日说，中国将建立自己的碳排放计量体系，更准确评估国内温室气体排放量，以此为基础提高中国应对气候变化和碳减排国际话语权。丁仲礼说，核算清楚中国温室气体排放量，是由中科院联合国内其他部门开展的“应对气候变化的碳收支认证及相关问题”战略性先导科技专项的首要任务，也是温室气体减排“可测量、可报告、可检核”的要求。　　他在接受新华社记者专访时说，在过去大量工作基础上，这个项目将获得各类排放系数，建立排放清单，定量评估能源使用、水泥生产、土地利用、畜牧业等主要人类活动产生的碳排放和自然过程的碳排放，自主建立中国碳排放计量体系，以及以卫星遥感、空中监测与地面网络监测和大气模式系统相结合的大气碳浓度变化监测系统。他说，工艺设备、节能状况不同会导致碳排放的差异，例如中国许多锅炉条件不好，煤不能充分燃烧，如果按照国外采用的煤充分燃烧的排放系数，中国碳排放量就可能被夸大。丁仲礼说，中国正处于工业化进程中，未来10年到15年人均碳排放还会以较快速度持续增长，但即便如此，根据估算，自1900年到2020年，中国人均累计碳排放为197.23吨，仍处于一个较低的水平，仅相当于美国1900－1915年的排放，德国1900－1928年的排放，日本1983－2005年的排放。他说，针对气候变化引发的二氧化碳减排议题和国际谈判，中国科学界还将从固碳能力、气候变化的区域影响等领域展开研究，帮助国家更好地适应气候变化，为中国绿色发展提供科学支撑。在刚刚结束的德班气候大会上，中国代表团称努力增加碳汇是节能减排主要措施之一，到2015年将新增森林面积1250万公顷，森林覆盖率提高到21.66%。丁仲礼说，要研究并确定森林、草地、农田和湿地生态系统的碳汇潜力与速率，评估退耕还林等重大生态工程的固碳增（碳）汇贡献。丁仲礼是长期研究气候变化的古气候学家，他认为，如何评价大气温度对二氧化碳浓度的敏感性，科学界迄今并不具备可靠手段来定量区分过去一个世纪以来造成增温的人为与自然效应。他说，中国应建立一个更为完整、先进的气候系统模式，对“摄氏2度增温”与大气二氧化碳浓度450ppmv（百万分之一体积）的关系进行定量分析，研究人为排放气溶胶在增温或减温中的作用，进一步减少气候系统模拟预估中的不确定性。这位中科院院士认为，气候一直在变，“气候的故事是一个波动的故事，几十亿年来一直这样。”在对气候继续变暖预期下，研究气候变化对区域的影响和适应措施很重要。他说，气候变化对不同区域有消极或积极的影响，中科院将结合过去几十年资料及数字模拟对国内各区域进行评价，“不利的怎么预防，有利的怎么利用”。例如气候变暖对作为中国大粮仓的东北可能很有好处，但同时华北地区近年来降雨量减少、变旱，影响评估需要分析更长时间段的变化趋势。丁仲礼说，碳减排最终还是要落实在能源利用上，对中国来说，当前最迫切的是对化石能源的清洁利用，其次是在保护生态环境前提下利用水能、核能等清洁能源。 收起阅读 »

　　酒泉钢铁集团厂区的门口，进出的货车司机仅需将车停在自动计重器上，然后自助刷刷卡，即可开车离开。然而，过去，现场要有多位计量员，有时会出现差错，而且还会发生舞弊现象。现在，办公大楼里，计量人员远程就可以轻松完成计量。酒钢技术中心计量处处长侯忠明告诉记者，每天进出酒钢的运输车辆非常多，物料出出进进非常繁忙。过去按照人工计量的方式，无法规避计量舞弊风险，人工计量只是解决了计量本身的问题，却没有按照物流管理的理念，建立物资进出厂的全流程闭环管理。酒钢通过技改，用IC卡将物流各业务环节衔接起来，通过计量过程的网络视频监控、车位的红外检测，实现了计量的远程集中管理。记者在计量中心看到，只有8个计量员在值班，通过现场的大屏幕和电脑对全厂的物流进行监控，不时通过耳麦与司机进行交流。司机在出厂时三十秒钟内就能完成操作。侯忠明说，过去厂里的计量员很多，工作强度也很大，但效率极低，费时费力，计量员安全得不到保障，且一旦舞弊就无法追溯。现在司机进厂只需要领取一张卡即可，他的每一步工序都会通过刷卡在系统里记录，全程录像。如今酒钢的轨道衡计量效率提高了10倍，计量员在计量大厅就能轻松安全完成计量工作。据了解，酒钢这次技改实现了物流管理的创新模式。不但在防舞弊方面做到有效防范，而且在物流跟踪、车辆管理上提高了数倍效率。侯忠明告诉记者，这套无人值守物料计量跟踪系统在大中型企业中非常适用。经过几个月试用，效果非常明显，无论是企业、计量员还是物流司机均对此表示赞赏。接下来，技术中心将根据试用效果进一步更新系统，力争使得酒钢的物流更加现代化。 收起阅读 »

支树平王荣出席并讲话  蒲长城许勤代表双方签字  张沁荣项玉章刘卓慧陈彪王学为出席图为合作备忘录签署现场。  李长春 摄    12月12日下午，国家质检总局与深圳市政府在京举行《创造深圳质量打造质量强市合作备忘录》（以下简称《合作备忘录》）签字仪式。双方将在创建国家质量强市示范市、支持前海深港现代服务业合作区创新发展、促进战略性新兴产业发展、推动优势传统产业转型发展、提高通关效率促进外贸发展、建设低碳试点城市、创新质量安全监管模式、建立执法联动机制打击假冒伪劣8个方面展开合作。国家质检总局局长支树平、深圳市委书记王荣出席仪式并讲话。    国家质检总局副局长蒲长城、深圳市市长许勤代表双方在《合作备忘录》上签字。质检总局党组成员张沁荣、总检验师项玉章、总工程师刘卓慧，深圳市人大常委会副主任陈彪、市政协党组成员王学为出席签字仪式。签字仪式由质检总局办公厅主任李元平主持。    支树平在讲话中首先表示真诚地关注和支持深圳发展。他说，深圳是经济特区，是我国改革开放的探路者和领跑者，敢闯敢试、敢为天下先，深圳速度令人鼓舞，深圳发展举世瞩目。国家质检总局一直注重支持深圳经济特区建设。2005年双方签署了《关于加强双方紧密联系促进深圳外贸发展备忘录》，2010年又专门签署了《关于保障2011深圳世界大运会顺利举办合作备忘录》，今天再次签署一个全新的《合作备忘录》，就是要深入贯彻落实胡锦涛总书记在深圳经济特区建立30周年庆祝大会上的讲话精神，大力支持深圳深化改革开放，打造质量强市，率先实现科学发展、转型发展。    支树平表示，国家质检总局尤为关注深圳质量的发展。深圳是我国抓质量的先行者，也是抓质量的受益者。深圳在全国率先设立了“市长质量奖”，大手笔奖励自主创新和质量进步，全市制定修订国际标准数量、中国世界名牌产品数量都位居全国大中型城市首位，产品、服务、工程、环境质量水平稳步提升。在新的历史起点上，深圳又把以质取胜作为“十二五”发展的总纲，鲜明地确立了创造“深圳质量”的发展新标杆。深圳坚持把质量工作摆在突出位置，走在前、作表率，是对质检部门的最大支持。当前，全国质检系统正围绕科学发展、转型发展的主题主线，抓质量、保安全、促发展、强质检，我们真诚期待深圳市委、市政府更加支持质检工作，一如既往地关心深圳质检部门能力建设、队伍建设，继续为全国创造经验、作好示范。    支树平期望《合作备忘录》能够成为“深圳质量”的动力舱和助推器，推动深圳向更高质量发展。他希望深圳质检部门以更加积极的姿态、更加扎实的工作，认真落实《合作备忘录》各项内容，全力当好创造“深圳质量”的主力军，发挥不可替代的职能作用。    王荣在讲话中表示，深圳市一直高度重视质量建设，大力实施自主创新战略和品牌战略，培育了一批具有强大市场竞争力的创新型企业，打造了一批在市场上享有盛誉的知名品牌，这些成绩的取得，离不开包括国家质检总局在内的国家各有关部门的悉心指导与鼎力支持！深圳市将以“质量强市”建设为抓手，在全社会大力弘扬“崇尚卓越、以质取胜”的理念，努力打造具有鲜明科学发展内涵的“深圳质量”，认真落实《合作备忘录》的各项任务要求，加快制定出台贯彻落实举措，在创建“国家质量强市示范市”上迈出新的步伐，为建设“质量强国”作出新的贡献！    根据《合作备忘录》，双方的合作目标是深圳市先行先试，创新质量工作模式，充分发挥其在自主创新、转型升级、改善民生、保障安全等方面的优势，加快经济发展方式转变，提升城市国际竞争力，实现从“深圳速度”向“深圳质量”的跨越，建设现代化国际化的质量强市，为质量强国战略提供新鲜经验。到2015年，深圳市的产品质量合格率达95%以上，位居全国大中城市前列；进出口产品检验检疫合格率稳定在97%以上，确保进出口产品质量；建立起产品质量安全监管的长效机制，严厉打击生产销售假冒伪劣产品。    国家质检总局将深圳市列入首批创建国家质量强市示范市，支持深圳在质量发展理念、动力、模式和保障等方面进行创新；根据国家质检中心、重点实验室建设布局规划和深圳市产业发展规划，支持深圳市在战略性新兴产业领域建设国家质检中心、重点实验室，提升产业自主创新能力；支持深圳在珠宝、钟表、家具、服装、自行车、汽车电子、模具、家电等产业集聚基地创建全国知名品牌示范区，引导企业走品牌之路；支持深圳开展“碳交易”相关标准研究工作，制定低碳节能等认证技术规范；支持和指导深圳探索建立企业首席质量官制度，落实企业质量主体责任等。    深圳市将努力创建国家质量强市示范市，全面提升产品、服务、工程和环境质量；将质量认证、质量检测、管理咨询等高端质量专业服务纳入前海合作区重点发展的现代服务业范围；在土地、财政和政策等方面优先支持战略性新兴产业领域国家质检中心、重点实验室建设；大力实施自主品牌战略，培育一批国际品牌、区域品牌龙头企业和产品，带动行业转型升级；建立质量分析报告制度，每季度对质量安全风险进行分析、预警和处置；建立企业质量诚信档案，探索建立质量违法违规企业“黑名单”制度等。    双方还将建立合作工作机制，双方分别指定一名分管领导担任合作机制负责人，负责分别牵头协调解决双方合作中遇到的困难和问题。    国家质检总局有关司局、标准委、认监委以及深圳市各有关部门主要负责人参加了签字仪式。 收起阅读 »

1、ISO9001质量管理体系标准建立实施的真正目的　　郑重声明：本文仅为6SQ网友交流质量工作体会而作，文中部分内容、观点引用《歪说9000》（该文作者对此如有任何争议，请与本人联系，tmvictor@163.com）一文，在这里强烈感谢！因此，任何个人目的的转载将不被允许，谢谢，欢迎大家讨论！　　ISO9000族标准博大精深，是多少年来世界级质量管理专家研究成果的高度总结，现代质量管理理论自最早起源于二十世纪第二次世界大战期间以来，经过众多成功企业的经验和同样众多企业失败的教训，不断反复实践，于1987年诞生，在这里，质量是一个不断变化的概念，从最早的质量检验到后来的质量控制，以至于今天的质量管理体系，其内容不断更新，不断兼收并蓄，质量是一个“大质量”的概念。 　　质量管理体系标准蕴含的深刻含义在于质量管理的目的是企业管理，整个标准讲的是企业的整体管理，一个企业要想搞好质量，离不开企业的整体管理思路和整体管理水平，它从企业管理的高度来要求员工做好各项工作，管理好“质量”，从而以工作质量保证产品质量、服务质量。《ISO9001：2008 质量管理体系 要求》有力地帮助企业在获得收益之前有效地规避经营风险；《ISO9004：2009 质量管理体系业绩改进指南》则进一步帮助企业获得业绩，从而使企业保持稳步健康发展。另外，质量管理体系也是其它许多管理体系的理论基础，如环境管理体系、职业健康安全管理体系及国家于2008年发布的《企业内部控制规范》等。ISO9000族标准的权威性毋庸置疑！  　　ISO9001开篇第一句话就是“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策”。既然是战略性的，就需要最高管理者首先分析组织内部的各种需求，第一项需求分析就应当是——我们公司为什么要建立质量管理体系？答案各种各样：“因为形势所迫”、“因为市场的需要、客户的要求”、“因为大家都有了我不能落后”……这样的需求不是内在的、自发的，而是外部的、强制的，正是由于缺乏内在动力，致使质量体系的推广和运行工作受阻、处处碰壁，最终流于形式。在我看来，大家普遍对这项工作缺乏热情，存在很深的误解，个别部门甚至认为质量工作就是质量部门的事情（或许还有个潜台词：“否则要质量部那些人干嘛？”），那么真正的动力在哪里？应该在企业内部，真正的需求是什么？是企业提高自身素质的急迫需要。一个企业，首先要有比较完善的管理制度，还要有进一步提高管理水平的需要，才会对ISO9000有诉求。　　更重要的是公司的最高管理者要对此项工作给予高度关注，这需要：企业的最高管理者和管理者代表有树立“管理透明、制度面前人人平等。”的强大决心；质量工作负责人（包括部门负责人）有面对和处理在一段时间内可能会出现高度混乱、冲突激烈、极度情绪化等情况的思想准备；基层工作人员应有质量管理是公司发展大势所趋的基本认知。 
2、质量管理体系总体架构设计　　质量管理体系架构包括质量管理体系指导思想、质量管理体系组织制度、质量管理体系实施方法三个层次。
2.1质量管理　　建立文件化的质量管理体系绝不是建立文件的质量管理体系，许多公司建立体系的过程通常是这样的：花五分之四的精力编写或照搬其他公司的质量手册和程序文件，花十分之一的精力编造文件执行过程中的假记录，剩下的用来应付各种审核、认证、上级部门检查，最后把文件束之高阁，没人再去过问，甚至连编写文件的人都好像要忘了它们的存在。　　我们写质量体系文件，应该顺应企业本身原有的、长期运行的过程，拿这些过程来和ISO9000标准进行对照，对于不足部分，要提出改造的要求—— “过程的识别”，这里说的实际上就是“实践先行”的原则。而许多企业的体系文件却是“概念先行”。有一个概念，就要对应一个程序文件，对应一堆记录。这样的不从实际出发的、概念性的文件是很难执行的。过程分析是第一步，也是至关重要的一步（当然在此之前还有一个也是很重要的，就是对标准的理解、探讨和统一认识）。过程分析这一步是ISO9000标准开篇就讲过的、却被不少企业忽视的一步。分析什么？分析企业都有哪些过程、这些过程是怎么实现的、又是怎么管理这些过程的。把这些过程都摆到桌面上来，仔细分析一下，哪些是符合或基本符合标准的，哪些是不完善的，哪些还没有开展。在这个基础上，才能够真正做好管理工作。　　体系文件是用来“干”，而不是用来“看”的，那么与“干”无关的东西就完全可以简单些，而花大力气去写“怎么干”才是真正的需要。编制体系文件是一个十分艰苦细致的工作，是贯标认证工作过程中的难点，把一个业务岗位的所有业务进行详尽的描述、它的外部接口、内部流程、工作依据、活动记录全部详细列出，可以写成一本指导任何有基本业务能力的人从事本岗位工作的指导书。一个企业如果有了这样的几十本书，它的管理就有了扎实的基础。有人说“文件应该越写越薄”。理论上是对的。但问题是，我们还远远没有到那个高度上。我们需要的是“越来越厚”。等到积累到一定程度（最重要的是人员素质的积累），一张纸的“业务流程图”就真的能说明一切了。在这种情况下，完全按照时下一些对体系标准的理解来做，抛弃原有的一整套管理办法，肯定要形成两层皮。    2.2.1质量手册　　质量手册是规定公司质量管理体系的文件，对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 质量手册有三方面作用： 一、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则； 二、对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段； 三、质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。　　我公司编制质量手册的原则是：　　1、从企业的自身需要出发编制质量手册。　　2、从总结本企业质量管理经验的角度出发编制质量手册。　　　3、从利用现有管理标准和工作标准角度出发编制质量手册。 　　4、从让员工积极参与的角度出发编制质量手册。　质量手册内容应涉及：　　(1)管理承诺； 　　(2)以顾客为关注焦点；　　(3)质量方针和质量目标（也可与质量手册单独发布。）；　　(4)策划；　　(5)职责、权限和沟通；　　(6)管理评审；　　(7)资源的提供； 　　(8)人力资源；　　(9)基础设施；　　(10)工作环境；　　(11)产品实现的策划；　　(12)与顾客有关的过程；　　(13)设计和开发； 　　(14)采购； 　　(15)生产和服务提供；　　(16)监视和测量；　　(17)不合格品的控制；　　(18)数据分析； 　　(19)持续改进。? 2.2.2程序文件　　程序文件的编写原则　　(1)程序文件必须是涉及到质量管理体系的一个逻辑上的独立部分或活动。　　(2)程序文件应简练、准确，具有很强的可操作性的要求。　　(3)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题。　　程序文件编写规则　　a标题和文件编写：说明开展的活动及其特点；　　b目的：说明为什么要开展这项活动；　　c适用范围：活动涉及哪些方面；　　d定义；　　e职责：明确由谁负责实施，职权、接口及其相互关系；　　f工作程序：按5W1H列出开展此项活动的细节；　　g相关支持性文件：引用的或与本程序相关联的文件；　　h记录：使用该程序时所产生的记录和报告；　　i表格：程序文件应得到本活动有关负责人同意，并为所有与其作业有接口关系的人员所理解，必须经过审批，注明修改情况和有效期； 　　J流程图。　　程序文件编写的要求　　文件编写人员应具备以下条件：　　1）应该是本部门能胜任的代表。　　2）熟悉所编写程序的质量活动的内容和要求。　　3）具备一定的文字能力。　　ISO9001质量管理体系标准条款中有六处明确提到了工作程序，这些程序如下：　　①文件控制程序；　　②记录控制程序；　　③内部审核程序；　　④不合格品控制程序；　　⑤纠正措施程序；　　 ⑥预防措施程序。   1)编制的文件化程序必须与标准要素和质量方针相一致，并且与实际运作严格配合；    2)有效地实施质量体系程序文件；    3)质量体系程序文件应对所有影响质量的活动进行全面策划和管理；作为质量手册的支持性文件；　　4)质量体系程序文件中每个文件，应是逻辑上独立，针对一个质量体系要素，或涉及一个以上质量体系要素，但这些要素必须是相互关联的；对涉及到各个部门的质量活动，是否规定好各部门之间的接口；   5)程序文件内容：主要是规定质量活动应怎样进行，即实施的方法和步骤，而不是叙述如何做的具体细节，都应回答“5W1H”；  6)程序文件格式：应有相同结构和统一格式；   7)程序文件描述：着重对管理环节的描述不应涉及技术性的细节，后者通常用作业文件来规定，如有必要，在程序文件中可以提及关键技术或工艺的名称和与管理的衔接要求。 2.2.3作业指导书或工作标准1、基本要求内容应满足（5W1H分析法）  在什么时间使用该作业指导书：（when）即在哪里使用此作业指导书；（where）  什么样的人使用该作业指导书；（who）此项作业的名称及内容是什么；（what）  此项作业的目的是干什么；（why）如何按步骤完成作业。（how）2、“最好，最实际”的原则　　最科学，最有效的方法：良好的可操作性，良好的综合效果。3、编写步骤　　编制作业流程图，按照作业顺序编写作业指导书。　　作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。　　明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。　　当作业指导书涉及其他过程（或工作）时，要认真处理好接口。　　编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。4、作业指导书的管理 　　（1）作业指导书的批准。　　（2）作业指导书是受控文件，经批准后才能在规定的场所使用。　　（3）严禁执行作废的作业指导书。2.3质量管理体系实施方法2.3.1管理无痕——将质量意识注入每一位员工的心中　　管理的方法不在于多，而在于精，在于实实在在地运用、贯彻到底，管理理论永远是在于“行”，而不在于“知”。质量管理体系标准起源和发展于欧美等发达国家，对于我们国家来说是不折不扣的舶来品。西方国家的工业化搞了几百年，在这过程中有了深厚的积累。中国工业发展历史明显滞后，而且其中间还经过计划经济的弯路，除去这一段，真正搞现代的工业和工业管理不过是最近二十多年的事情。 “现代企业模式”这个概念在中国人听来还是一个很新的名词。因此在这样的情况下，我们企业的员工对于一种完全西化的管理思想方法出现“水土不服”反倒是很正常的事情了，现在有一些人对ISO9000有误解、有伤心乃至厌恶、绝望，进而对其他的管理科学也“一视同仁”地排斥，实际上一些认真推行ISO9001的中国企业确实获得了质量方面的显著改善。当然，改变国内企业遗留下来的习惯和管理不是一朝一夕之间的事情，质量管理人员所做的重要工作就是如何把体系的文件、程序、制度等结合公司实际情况变成适合自己的东西，对于一些管理难点更不能避重就轻，要想方设法找到可以疏通解决的路径和办法。还是那两个关键的实施原则：1、管理透明；2、制度面前人人平等。管理的透明才能改进管理。透明的一个重要原则就是不断地发现问题、解决问题，要形成一个敢于揭露自己的问题开诚布公的氛围，最高管理者应努力营造健康的企业文化，要将质量意识注入到每位员工的心中，什么是管理的最高境界？——管理无痕，在让大家欣然接受并遵守制度规范时认为这是理所当然的事情。2.3.2灭火原理——抓住问题产生的根本原因   对于具有消防知识的人来说都知道灭火的原理之一：打开灭火器待干粉喷出后，要迅速对准火焰的根部扫射。这一原理刚好诠释了质量管理里消灭不合格制定纠正措施的原则——要抓住问题的根源，釜底抽薪，不留后患。 在我们的工作中，不满足要求的情况是大量、普遍存在的。企业管理者的工作，就是时时刻刻找出这些不符合，分析其原因，制定对策，进行整改，并防止再发生。如果看不到这些不符合，作为管理者就是失职；作为审核员（包括内审或外审），就是不合格。如果对一个企业进行全面检查，必定会发现不满足要求的情况遍地存在。试想：每个部门如果没有三个两个“不符合”，这个部门持续发展的动力在哪里？这些不满足要求的情况都需要纠正、需要改进，其中很多是需要从管理高度、制度高度来改进的。 ISO9000的精神，就是要求用各种手段如数据分析、内部审核、管理评审等等，不断地找出问题，进行纠正，持续改进，从而使组织能够满足顾客的要求。      我们传统上的管理工作，也已经意识到这点，已经在做一些这类的工作。各部门、各过程都有一些找出问题、制定整改措施的办法。只是我们没有把它上升到管理体制的高度上来认识，没有规范化。在这种现状下，“有章不循”就成了一个“习惯”。绝大部分不符合的原因，都可以用“有章不循”四个字来概括，通常员工会抱怨：“大家都没有按照制度去做！”。这里的问题关键在于，我们是不是真正在搞体系，是不是真正想从根子上整改。如果想真正为企业的进步而搞体系，这样的不合格项就不能不开，这样的整改就不能不做！关闭是为了实实在在的效果，不是给别人看的。3、质量管理体系与其它企业管理体系的有机结合　　ISO9000质量管理体系标准在引言中特意提及与其他管理体系的相容性问题,提出本标准不包括针对其他管理体系的特定要求,例如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理有关的特定要求。ISO标准具有兼容性，组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化，可以通过整合工作实现各管理体系结合,包括：1、规章制度高度融合；2、手册文件实行完整包容；3、内部审核的整合。　　总之,不论是内控规范或是ISO质量管理体系标准,制度设计与执行同样重要,制度再完善、再完整,若缺乏执行者的重视与落实,不过是一堆废纸。因此就管理者而言,必须持续支持与重视企业内控管理；就执行者而言,更需参与设计及落实。因此无论是上至企业的领导者或下至基层员工,必须有内控观念与ISO质量保证意识,才能适应不断变化的经济环境或市场变迁,提高企业自身生存竞争力,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。     收起阅读 »