采购经理这样说,你怎么想?
作为一个采购部的SQE,我们的采购经理竟然跟我说:供应商的质量,我们管采购的怎么能管的了?最受不了的是,竟然问我SQE到底是做什么的,具体负责什么工作?大家怎么看?
品管工具扫盲篇之三:趋势图(时间推移图)的EXCEL制作
趋势图是最普遍的工具之一,不管是在质量管理方面还是其他方面,如股指指数等等。趋势图主要显示的是事务随时间变化的趋势,趋势图也叫时间推移图,管制图也在趋势图的基础上结合统计学而形成的。
附件下载后请把后缀更正为.doc文件: 时间推移图的EXCEL制作.rm
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太失望了
他妈的,老早起来就是为了看一下结果,发现:荷兰竟然挂了,哎,这世间就没有想当然的事。
力量的天堂年....
NBA----比LAK更加强硬的KAI可以说是完胜对手,差距在哪?并不是所谓3巨头与kobe,而是KAI的整体更加强硬,而LAK中除了偶尔能力量一点的ODOM,看看GASOL等等,都被力量压制的喘不过气来.
EURO CUP----还剩下一场8进4的比赛了,看看已过的3场,无一不是力量战胜了技术.
德国本不被人看好,但就着样击溃了技术流的葡萄牙,虽说唯一的技术型球员小猪是首要功臣,但不可质疑德国球员在力量上压倒性的优势在比赛中的作用.
克罗地亚vs土耳其,丝毫不看好土鸡,须知克罗地亚可是不显山不露水地抹杀了英格兰,并在杯赛上击败了德国队的球队,但是rp用光了.土鸡在上场比赛如此的大逆转居然还能...年轻的克队倒在了强悍的铁骑下,突厥体内流淌的是不到最后不放弃的血液,让克罗地亚人精神崩溃,直至死亡.
荷兰本是这次最拽的球队,小组赛就3:0意大利.4:1法国,2:0罗马尼亚,一度左右了世界杯冠亚军的生死,靠的就是充满活力的整体技术优势,但却被俄罗斯人绞杀了,虽然俄罗斯足球并不像以前那么仰仗力量,但对比细腻的荷兰,显然还不能说在一个层面上.
最后一场了,意大利几乎是仰仗力量型的Toni这一个攻击点的,而西班牙又是一个技术流队伍,结果会如何那?
或许,这种力量不光光是指power,更多的实在意志精神层面吧.如果中国队能有这么点精神气质那又岂会是今天这种样子? 收起阅读 »
EURO CUP----还剩下一场8进4的比赛了,看看已过的3场,无一不是力量战胜了技术.
德国本不被人看好,但就着样击溃了技术流的葡萄牙,虽说唯一的技术型球员小猪是首要功臣,但不可质疑德国球员在力量上压倒性的优势在比赛中的作用.
克罗地亚vs土耳其,丝毫不看好土鸡,须知克罗地亚可是不显山不露水地抹杀了英格兰,并在杯赛上击败了德国队的球队,但是rp用光了.土鸡在上场比赛如此的大逆转居然还能...年轻的克队倒在了强悍的铁骑下,突厥体内流淌的是不到最后不放弃的血液,让克罗地亚人精神崩溃,直至死亡.
荷兰本是这次最拽的球队,小组赛就3:0意大利.4:1法国,2:0罗马尼亚,一度左右了世界杯冠亚军的生死,靠的就是充满活力的整体技术优势,但却被俄罗斯人绞杀了,虽然俄罗斯足球并不像以前那么仰仗力量,但对比细腻的荷兰,显然还不能说在一个层面上.
最后一场了,意大利几乎是仰仗力量型的Toni这一个攻击点的,而西班牙又是一个技术流队伍,结果会如何那?
或许,这种力量不光光是指power,更多的实在意志精神层面吧.如果中国队能有这么点精神气质那又岂会是今天这种样子? 收起阅读 »
制作高水准简历的几个原则因素
1、要仔细检查已成文的个人简历,绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍,因为别人比你自己更容易检查出错误。
2、个人简历最好用A4标准复印纸打印,字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字,排版要简洁明快,切忌标新立异,排的象广告一样。当然,如果你应聘的是排版工作则是例外。
3、要记住你的个人简历必须突出重点,它不是你的个人自传,与你申请的工作无关的事情要尽量不写,而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。
4、要保证你的简历会使招聘者在30秒之内,即可判断出你的价值,并且决定是否聘用你。
5、你的个人简历越短越好,因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成,一般不要超过两页。
6、要切记不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司,附上一封简短的应聘信,会使公司增加对你的好感。否则,你成功的几率将大大降低。
7、要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料,并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件,千万不要寄原件给招聘单位,以防丢失。
8、一定要用积极的语言,切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。最好的方法是在你心情好的时候编写你的个人简历。
9、不能凭空编造你的经历,说谎永远是卑鄙的,没有哪个公司会喜欢说谎的员工,但也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历你可忽略不写。
10、要组织好个人简历的结构,不能在一个个人简历中出现重复的内容。让人感到你的个人简历条理清楚,结构严谨是很重要的。
11、最好用第三人称写你的个人简历,不要在个人简历中出现“我”的字样。
12、你的个人经历顺序应该从现在开始倒过去叙诉,这样可使招聘单位在最短的时间内了解你最近的经历。
13、在结构严谨的前提下,要使你的个人简历富有创造性,使阅读者能产生很强的阅读兴趣。
14、遣词造句要精雕细磨,惜墨如金。尽量用简练又简练的语言。 收起阅读 »
2、个人简历最好用A4标准复印纸打印,字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字,排版要简洁明快,切忌标新立异,排的象广告一样。当然,如果你应聘的是排版工作则是例外。
3、要记住你的个人简历必须突出重点,它不是你的个人自传,与你申请的工作无关的事情要尽量不写,而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。
4、要保证你的简历会使招聘者在30秒之内,即可判断出你的价值,并且决定是否聘用你。
5、你的个人简历越短越好,因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成,一般不要超过两页。
6、要切记不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司,附上一封简短的应聘信,会使公司增加对你的好感。否则,你成功的几率将大大降低。
7、要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料,并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件,千万不要寄原件给招聘单位,以防丢失。
8、一定要用积极的语言,切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。最好的方法是在你心情好的时候编写你的个人简历。
9、不能凭空编造你的经历,说谎永远是卑鄙的,没有哪个公司会喜欢说谎的员工,但也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历你可忽略不写。
10、要组织好个人简历的结构,不能在一个个人简历中出现重复的内容。让人感到你的个人简历条理清楚,结构严谨是很重要的。
11、最好用第三人称写你的个人简历,不要在个人简历中出现“我”的字样。
12、你的个人经历顺序应该从现在开始倒过去叙诉,这样可使招聘单位在最短的时间内了解你最近的经历。
13、在结构严谨的前提下,要使你的个人简历富有创造性,使阅读者能产生很强的阅读兴趣。
14、遣词造句要精雕细磨,惜墨如金。尽量用简练又简练的语言。 收起阅读 »
HR眼中什么样的简历才出色
简历是求职者常用的一个工具。在毕业生的求职过程中,简历往往起到了是获得面试机会的重要工具。下面从HR的角度谈谈如何写简历,希望对毕业生求职有所参考。
一、简历的关键点
简历最重要的是要有针对性。
这个针对性有两层含义:一是简历要针对你所应聘的公司和职位;二是你的简历要针对你自己,写出自己在大学的亮点。
写简历前将自己在大学的学习、社会工作和生活仔细回想一遍,写下有亮点的事情。如成绩优秀,获得过奖学金或者获得过什么竞赛奖励等;如参加过学生会工作、学生社团工作,到哪些单位实习过,组织过什么活动,取得什么业绩等;如自己在大学里做过什么有意义的事等。找出自己与众不同的地方,找出能反映自己良好素质的成绩或实践活动。
然后根据所应聘的岗位和公司进行一定的筛选和修改。打个比方,如果是应聘技术型的工作,重点是要突出你的专业成绩、实践能力、团队精神等。简历上应该体现你的专业成绩,曾经做过的与应聘岗位有关的项目及所取得的成绩,或在专业刊物上发表的论文;另外,也可以稍加一点你参加的社会活动,表现你的团队合作精神。如果是应聘销售类的工作,重点要突出你的沟通能力、人际交往能力和不服输的精神。简历上应体现你的社会活动业绩,你曾经做过的兼职,以及你因为坚持和毅力取得的成绩。
二、简历的主要要素
HR在筛选简历时一般会重点注意几项内容:应聘者的期望;公司招聘岗位所需素质相关的表现,如学习成绩,社会工作经历,体现个人优秀素质的独特经历;另外,也注意教育背景,学历,专业,毕业的大学;如果需要面试,应聘者的一些基本信息不可少,姓名,联系方式等。
由此可见,一份简历至少要包括以下几个方面的内容:
1、应聘的岗位或求职希望;
2、基本信息:姓名、性别、联系方式(邮寄地址和邮编,联系电话,电子邮件);最好留下手机并保持手机畅通。
3、教育背景:最高学历,毕业院校,专业。
4、与应聘岗位需求素质有关的表现、经历和业绩等,最好主题突出,条理清楚地写下来。
5、最后,可以附上有关证明材料的复印件,如获得奖学金、优秀干部、实习鉴定、专业资格证书和发表过的论文的复印件。
三、简历的形式
形式上要整洁、美观
一般不需要太多,关键要突出重点。上述的1-3项内容最多只能写2页A4纸,一般要打印出来,字体为五号或小四号。简历有没有封面没有关系,很多HR并不希望有封面和塑封的简历,看起来要抽出其中的简历比较费时间。
一般岗位的简历需要太花哨,关键要有内容。对于一些特殊的岗位,如设计类,公关类,策划类的岗位,简历形式可以做得别出心裁,与众不同。
谈了简历的关键点、内容和形式后,谈谈HR不希望看到的几种简历,以便在写简历避免:
1、空洞、缺乏事实和数字支持的简历。如写了很多长处,做事认真,能吃苦耐劳,具有团队精神、创新精神,适应能力强,沟通能力强……等等。这些空洞的词句HR是比较反感的。与其写这些,还不如写你做过什么学生工作,组织了什么活动,取得了什么成绩,兼职销售过多少产品、拿过什么奖学金等一些事实和数据。
2、花了很多笔墨介绍学校、专业,列出专业课而没有成绩,很少写到个人。这样的简历只适合从来没有照过大学生的单位。对于绝大多数企业HR,他们关心的是应聘者你个人的特点和能力。
3、散文式的简历。简历象一篇散文或记叙文,看起来很费力,找不出重点,诗情画意的词很多,表示态度的词很多,而事实和数字很少,条理不清楚。
4、装帧精美但内容毫无新意。也许彩色打印,精美的印刷可以让人从一堆简历中拿出来看一眼,但如果内容不合要求,也要扔到一边,并让人觉得应聘者名不副实。况且精美装帧的简历一份成本也比较高。
5、千篇一律、比较模糊的复印件。让人觉得对应聘企业和岗位并不重视,你的简历也很难得到HR的重视。
最后要说的是,一是在递交简历时与面试官的简单而恰当的交谈可以增大获得面试的机会,要重视与接收简历的面试官的简单交谈。二是即使简历没有被筛选上,对自己非常向往的岗位也可以去争取面试机会。尤其是销售类、公关类的岗位。可以估计到HR举行面试的时间,打电话要求面试或直接上门寻找机会和面试官见面。
总之,简历的重点是自己的亮点与应聘岗位匹配,在写简历的时候不要忘记简历是展示自己特点获得面试机会的重要工具。 收起阅读 »
一、简历的关键点
简历最重要的是要有针对性。
这个针对性有两层含义:一是简历要针对你所应聘的公司和职位;二是你的简历要针对你自己,写出自己在大学的亮点。
写简历前将自己在大学的学习、社会工作和生活仔细回想一遍,写下有亮点的事情。如成绩优秀,获得过奖学金或者获得过什么竞赛奖励等;如参加过学生会工作、学生社团工作,到哪些单位实习过,组织过什么活动,取得什么业绩等;如自己在大学里做过什么有意义的事等。找出自己与众不同的地方,找出能反映自己良好素质的成绩或实践活动。
然后根据所应聘的岗位和公司进行一定的筛选和修改。打个比方,如果是应聘技术型的工作,重点是要突出你的专业成绩、实践能力、团队精神等。简历上应该体现你的专业成绩,曾经做过的与应聘岗位有关的项目及所取得的成绩,或在专业刊物上发表的论文;另外,也可以稍加一点你参加的社会活动,表现你的团队合作精神。如果是应聘销售类的工作,重点要突出你的沟通能力、人际交往能力和不服输的精神。简历上应体现你的社会活动业绩,你曾经做过的兼职,以及你因为坚持和毅力取得的成绩。
二、简历的主要要素
HR在筛选简历时一般会重点注意几项内容:应聘者的期望;公司招聘岗位所需素质相关的表现,如学习成绩,社会工作经历,体现个人优秀素质的独特经历;另外,也注意教育背景,学历,专业,毕业的大学;如果需要面试,应聘者的一些基本信息不可少,姓名,联系方式等。
由此可见,一份简历至少要包括以下几个方面的内容:
1、应聘的岗位或求职希望;
2、基本信息:姓名、性别、联系方式(邮寄地址和邮编,联系电话,电子邮件);最好留下手机并保持手机畅通。
3、教育背景:最高学历,毕业院校,专业。
4、与应聘岗位需求素质有关的表现、经历和业绩等,最好主题突出,条理清楚地写下来。
5、最后,可以附上有关证明材料的复印件,如获得奖学金、优秀干部、实习鉴定、专业资格证书和发表过的论文的复印件。
三、简历的形式
形式上要整洁、美观
一般不需要太多,关键要突出重点。上述的1-3项内容最多只能写2页A4纸,一般要打印出来,字体为五号或小四号。简历有没有封面没有关系,很多HR并不希望有封面和塑封的简历,看起来要抽出其中的简历比较费时间。
一般岗位的简历需要太花哨,关键要有内容。对于一些特殊的岗位,如设计类,公关类,策划类的岗位,简历形式可以做得别出心裁,与众不同。
谈了简历的关键点、内容和形式后,谈谈HR不希望看到的几种简历,以便在写简历避免:
1、空洞、缺乏事实和数字支持的简历。如写了很多长处,做事认真,能吃苦耐劳,具有团队精神、创新精神,适应能力强,沟通能力强……等等。这些空洞的词句HR是比较反感的。与其写这些,还不如写你做过什么学生工作,组织了什么活动,取得了什么成绩,兼职销售过多少产品、拿过什么奖学金等一些事实和数据。
2、花了很多笔墨介绍学校、专业,列出专业课而没有成绩,很少写到个人。这样的简历只适合从来没有照过大学生的单位。对于绝大多数企业HR,他们关心的是应聘者你个人的特点和能力。
3、散文式的简历。简历象一篇散文或记叙文,看起来很费力,找不出重点,诗情画意的词很多,表示态度的词很多,而事实和数字很少,条理不清楚。
4、装帧精美但内容毫无新意。也许彩色打印,精美的印刷可以让人从一堆简历中拿出来看一眼,但如果内容不合要求,也要扔到一边,并让人觉得应聘者名不副实。况且精美装帧的简历一份成本也比较高。
5、千篇一律、比较模糊的复印件。让人觉得对应聘企业和岗位并不重视,你的简历也很难得到HR的重视。
最后要说的是,一是在递交简历时与面试官的简单而恰当的交谈可以增大获得面试的机会,要重视与接收简历的面试官的简单交谈。二是即使简历没有被筛选上,对自己非常向往的岗位也可以去争取面试机会。尤其是销售类、公关类的岗位。可以估计到HR举行面试的时间,打电话要求面试或直接上门寻找机会和面试官见面。
总之,简历的重点是自己的亮点与应聘岗位匹配,在写简历的时候不要忘记简历是展示自己特点获得面试机会的重要工具。 收起阅读 »
今天是我的生日
各位同窗好友:大家好!众所周知,生日带给人的是无限的幸福与快乐,它标志着一个稚嫩年轮的过去。在热情奔放的大学时代,同学们对这个具有特殊意义的日子倍加重视。每逢一位同学的生日来临,几个、十几个以至几十个同学便会张罗开来,找个地方大庆一番。如今,我来6SQ也快2年了。大家天南海北,天各一方,同学一场很不容易。值此,有同窗强烈要求,无论如何要为我过个生日。其情真真,其意切切,令我感动不已,没有理由谢绝。本来,我也想请大家到东海龙宫洗个澡。但是,20万的人众,我不知能请动几位。转念一想,与其去那种地方,不如就在这里,兄弟姐妹们在显示屏前,在薄暮中,在灯光下,边嗑瓜子,边畅谈理想与友谊,不是别有情趣,显得更有意义吗?作为今天的"寿星",更作为诸位学友中永远的一员,我衷心地感谢大家的光临! 同学们在各自的岗位上大展宏图,能给小桥面子相聚在一起,想必会给你、我、他留下一页美好的回忆。。。谢谢!我先坐下,接下来就看各位同学的精彩表演! 收起阅读 »
一年一度的高考
今天是一年一度的高考。人们将从不同的角度体味高考在生活里占据的分量。每个参加过高考的人都有一段关于高考的故事,高考就是一个阶段的记忆。高考对我们每一个人都不陌生,在这样一个重要的时刻,我们这些经历过高考的人,又会调动起怎样的记忆,回想起曾经的岁月过往。。。
手机停机了下午。。。
手机费用
持续涨高
我也无法忍受了
虽然几年来都懒得去公司报销
年初开始转为公司支付
谁想到到了5月中旬后
短信息一直提示我
我的手机欠费了
不会吧
一直没有理它
只要能打管你了
上周末
又来了
说不缴费将停机
而且跟以前不同的是
6月3号将停机
昨天没有去交纳
可是没有停机阿!
心存侥幸
今天中午还是照样的打么
可是到了下午
突然拨不出去了
说是欠费停机了
NND看来不缴不行了啊
给HR打电话被告知
可能是中间转交过程中
出现了空档!什么理由阿
让自己先交了然后去报销。。。
算了,快下班了
就出去一趟
办了手续
终于又回归了
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持续涨高
我也无法忍受了
虽然几年来都懒得去公司报销
年初开始转为公司支付
谁想到到了5月中旬后
短信息一直提示我
我的手机欠费了
不会吧
一直没有理它
只要能打管你了
上周末
又来了
说不缴费将停机
而且跟以前不同的是
6月3号将停机
昨天没有去交纳
可是没有停机阿!
心存侥幸
今天中午还是照样的打么
可是到了下午
突然拨不出去了
说是欠费停机了
NND看来不缴不行了啊
给HR打电话被告知
可能是中间转交过程中
出现了空档!什么理由阿
让自己先交了然后去报销。。。
算了,快下班了
就出去一趟
办了手续
终于又回归了
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最新RoHS豁免清单(1-32项) 2008年5月24日截止
欧盟5月24日官方公报,发布欧盟委员会决议2008/385/EC,RoHS指令新增3条豁免条款1.jpg2.jpg
不可理喻
莫名其妙的生气,不可理喻的自己
小气也好、任性也好、自残也好
无法控制,丫头说看我就想起了从前的她自己
可是,如果我的结果能像她一样甜蜜该多好
失之东隅收之桑榆
本来我的标题是---早起的人儿看传递,晚起的人儿摸火炬~失之东隅收之桑榆~
不过太现眼了不好~低调低调~~
这个标题用来形容我此次回校的内容最形象不过~~~
本来并不热衷,但大龙同志在周五晚上突然强烈要求我带他到学校去看火炬传递,号称从来没去过交大...
鉴于此,我动摇了.
行其事前探其道,于是打了电话若干询问情况,基本客观困难如封路等等都计算到了.
然后通告龙同志,这厮居然说.....这么麻烦不去了.
完了,这下成了我说服他去了....还好,这厮意志不坚定,在所谓一生只此一次的诱惑下,还是答应去了~我叫他早点,6点多就可以出发了.
万万没想到,忘了说句:走的时候叫我一声.
可好,我起晚了,比预计晚了1hr...这小子更傻,居然放弃我教他的路线,盲目听从同样没去过交大的老婆大人的话,在6点出发,东摸西摸时间本已不充裕的情况下,放弃五号线出来坐闵莘!#%$@
可好,我是铁定来不及,到了东川路就看到回家的人群,基本就我逆流而行...T_T传说计划时间9:41离开交大,我在9:45到达了交大....(好歹2hrs的路啊!!!)
这厮更挫....堵车了,在沧源路跳了下来,告诉我迷路了.此时我也到达了....
================我是分水岭=======================
塞翁失马焉知非福.
这厮同样驾驶11路逆流前行时遇到了3年未见的一位老同学..本已失去联络的老友居然在路上就这么遇着了,可把这厮乐坏了....
于是乎,本来挺扫兴的一趟,也算有点意义了.
这位老兄虽是本校刚毕业的博士,可在闵行只有区区半年,当然不比我熟悉了~~于是我们仨沿着校内传递路线走了一圈,居然看到一个ppmm火炬手在那里和人合影,龙同志一看lp不在身边,就想去和人家合影(这厮可坏了,肯定不是冲着火炬去的~),不料就在想去的时候,mm说我很累了,不拍了~~人家也只是一个学生嘛,还是不要麻烦人家了~~于是我们继续前行,看到前面某一sg~火炬手!!!
冲过去要求合影,这兄弟厚道,还让我们摸着合了一下,所以呢,咱也算摸过火炬的人了啊~~哈哈哈哈~~
很赞吧,如果很顺利的看到了传递,也许就和很多人一样这么走了~遗憾美给了我们更大的惊喜~所以哦,面对啥事都表轻易沮丧哈~~
其下吃饭踢球看尤文等作为非主题相关内容不标.... 收起阅读 »
不过太现眼了不好~低调低调~~
这个标题用来形容我此次回校的内容最形象不过~~~
本来并不热衷,但大龙同志在周五晚上突然强烈要求我带他到学校去看火炬传递,号称从来没去过交大...
鉴于此,我动摇了.
行其事前探其道,于是打了电话若干询问情况,基本客观困难如封路等等都计算到了.
然后通告龙同志,这厮居然说.....这么麻烦不去了.
完了,这下成了我说服他去了....还好,这厮意志不坚定,在所谓一生只此一次的诱惑下,还是答应去了~我叫他早点,6点多就可以出发了.
万万没想到,忘了说句:走的时候叫我一声.
可好,我起晚了,比预计晚了1hr...这小子更傻,居然放弃我教他的路线,盲目听从同样没去过交大的老婆大人的话,在6点出发,东摸西摸时间本已不充裕的情况下,放弃五号线出来坐闵莘!#%$@
可好,我是铁定来不及,到了东川路就看到回家的人群,基本就我逆流而行...T_T传说计划时间9:41离开交大,我在9:45到达了交大....(好歹2hrs的路啊!!!)
这厮更挫....堵车了,在沧源路跳了下来,告诉我迷路了.此时我也到达了....
================我是分水岭=======================
塞翁失马焉知非福.
这厮同样驾驶11路逆流前行时遇到了3年未见的一位老同学..本已失去联络的老友居然在路上就这么遇着了,可把这厮乐坏了....
于是乎,本来挺扫兴的一趟,也算有点意义了.
这位老兄虽是本校刚毕业的博士,可在闵行只有区区半年,当然不比我熟悉了~~于是我们仨沿着校内传递路线走了一圈,居然看到一个ppmm火炬手在那里和人合影,龙同志一看lp不在身边,就想去和人家合影(这厮可坏了,肯定不是冲着火炬去的~),不料就在想去的时候,mm说我很累了,不拍了~~人家也只是一个学生嘛,还是不要麻烦人家了~~于是我们继续前行,看到前面某一sg~火炬手!!!
冲过去要求合影,这兄弟厚道,还让我们摸着合了一下,所以呢,咱也算摸过火炬的人了啊~~哈哈哈哈~~
很赞吧,如果很顺利的看到了传递,也许就和很多人一样这么走了~遗憾美给了我们更大的惊喜~所以哦,面对啥事都表轻易沮丧哈~~
其下吃饭踢球看尤文等作为非主题相关内容不标.... 收起阅读 »
我的心态人生路!!!!
天气: 阴雨心情: 平静 心态决定人生 ………
工作的首要目的是为了生存,不想丢了饭碗,就要谨慎自己的言行.多一点笑容,.多一点宽容,让同事之间和谐相处.这只会为你的工作带来方便.因为你给别人难堪和无趣,就等于是在段自己的后路.给自己难堪和无趣.大家都是凡人,谁都会有情绪低落的时候,关心几句并不需要占有你太多的时间,但是却很容易缓解彼此紧张的气氛.
情绪可以传染,微笑则能更快的传递友好的信息,谁也不愿意每天面对一张苦瓜脸,和一个眉头深邹的人工事,与一个满腹牢骚的人合作.
一个微笑肯定可以温度一颗心,一个温度的微笑可拉近两人的距离,只要你没有放弃微笑,那么就没有走不出的泥墙,只要你没有忘记微笑,.就没有瞧不开的 门.
情绪是一件很私人的事,不分场合的胡乱宣泄情绪,是不理智&幼稚的表现.
天下事岂能尽如人意,心境需恬适,尽在其我,随遇而安.
为人处事要时刻保持冷静,即使是火烧眉毛的时候,如果放任自己一时的情绪,不看清事实,就乱发脾气,只会让小小的错误越演越烈,弄到不可收拾的地步.
工作就是谋生的手段,只要薪水按时领到了,工作按时完成了,应该就没有什么烦恼了,谁会没事到办公室惹是生非?嘴巴还能碰动牙齿,在同一个地方相处久了难免会有一些摩擦,只是没有必要去扩大这些摩擦,尽量看淡一些好了,本来便是偶然发生的事,没人会故意针对自己。
………………………………………………………………………………………………………...
人性是自私的,当拥有选择权力时,不会轻易放弃自己的权力,以为这样可以抓住些什么,不管如何抉择,都会觉得自己是个可以行使权力的人.却忘了考虑,提出选择的人心里是否又轻松呢?对方是否也在为难呢?也在紧张你做的抉择呢?在竞争中我们总是时刻提醒自己,知己知彼,百战不殆,可是到了要去考虑他人立场的时刻,就怎么那么自私了?
没有人愿意在自己的工作中出错,也无人故意犯错.但是只要犯错后勇于承担责任,检讨自己的问题,我们就应该会给出错的同事一点包容和体谅.此时犯错的同事需要的是善意的导正,而非指责和埋怨,这时可恶 的是那些落井下石的人.
骄傲是灭亡的先导,自夸是垮台的开始,骄傲的人总是在骄傲里毁灭自己,一味的孤芳自赏,自吹自累,结果事事落空.
一个人能有什么样的人生,跟他的出生,生存环境没有太直接的关系,而是根据他内心的想法和所保持的精神又关系.
聪明的人是不会自我吹嘘的,他会让表扬和肯定的话从别人的嘴里说出来.而愚笨的人为了表现出比别人优秀,往往自我吹嘘,而事实上让他引以为傲的事情,旁人眼中根本是不值得夸耀的东西。
当你让同事感觉致电开心和快乐,同事自然就会对你很友好,那么你的工作开展起来也就方便多敢,这就是人心理上的需求。你满足了别人的需求,别人她一定感激你,各你成为朋友。
相信一点,无论遇到什么样的人,多给一点对方表达的机会总是没错的,有些人沉默不语,并不表示他不喜欢表达,只是他没找到适合表示的方式和场合 。只要你不让他有压力,不觉得你找他说话是国了贬低他,那么,他自然会敞开心扇和你交流。
同事不是寂托;
不否认在一家公司呆久了,会对公司同事产生领带等到情感。可是工作的地方不是营造感情,寻找依靠的地方,要我她只能把自己的工作作为寄托,而不能随意把同事作为自己的精神寄托,要不某一天他离开了公司,你的精神依托就坍塌了!.
人生是一道又一道的坎,是要自己坚强的走过去的,我们不需太多的精力就可以帮助这些人过关,只要认真的听他们诉说,说些温馨的话,让他们知道还有人可以为他们分担痛苦,还有人愿意和他们走在一起就行了.
含蓄,张驰有度:
含蓄是一种成熟的表现,巧妙推销自己依靠的不仅是三寸不烂之舌,引起别人重视更不需要张扬的方式,那是侧目,不是注目.懂得收敛的人,就是懂得蓄势待发,然后一语句中,
锋芒太露的人总是让人进而远之,甚至厌而弃之,这无异于孤立自己.春风化雨,润物无声,这样的润泽使人温馨:而雷鸣电闪,则乱人心神令人憎恶,给那些向往和平的人展示恬静:给那些需要认可的人报以掌声,给那些需要自主的人腾出空间,给那些寻求温暖的人送去热情,含蓄给人神秘的诱惑力,而过分的外露则毫无吸引力可言.
如果我们总是去关注别人,关注别人说的话,那么我们在2个月内交的朋友,比那些只想着别人来关心自己的人,在2个月内交的朋友还多.
心态决定成败,积极的人总是积极的争取胜利,而悲观的人总是悲观的预习失败.一个可以带给同事快乐的人,一定是一个心态积极的人,那么他必将和同事一起迎接明天的胜利.!
一个人如果没有了自知之明,就算又再大的本事,天也不会助他成功.
你对人好,对人谦虚一点,别人会看到你的好,欣赏你多一点:如果你对人不好,常常狂妄自大,不把别人放在眼里,想要别人对你好都难,你成功的概率就小多了.
每个岗位都有它自己的职责,每个岗位既是独立存在的,又是相互依赖的,工作流程,人事关系,是一张网的每个结点,互相监督,互相制约,互相协作,互相共赢.
首先: 决不偷懒,不假手他人.
其次: 认真负责,杜绝过失
再次: 适当的帮助同事,但不能任人差遣.
最后: 不能越位,别热情过渡,好心干坏事.
亲爱的朋友们:
做人如做仁,如果你不想多失去一些朋友,那么在你的朋友面前, 请您收起你的尖刺,放开你的心胸吧,好吗?
你快乐, 所以我快乐 我是甜甜
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工作的首要目的是为了生存,不想丢了饭碗,就要谨慎自己的言行.多一点笑容,.多一点宽容,让同事之间和谐相处.这只会为你的工作带来方便.因为你给别人难堪和无趣,就等于是在段自己的后路.给自己难堪和无趣.大家都是凡人,谁都会有情绪低落的时候,关心几句并不需要占有你太多的时间,但是却很容易缓解彼此紧张的气氛.
情绪可以传染,微笑则能更快的传递友好的信息,谁也不愿意每天面对一张苦瓜脸,和一个眉头深邹的人工事,与一个满腹牢骚的人合作.
一个微笑肯定可以温度一颗心,一个温度的微笑可拉近两人的距离,只要你没有放弃微笑,那么就没有走不出的泥墙,只要你没有忘记微笑,.就没有瞧不开的 门.
情绪是一件很私人的事,不分场合的胡乱宣泄情绪,是不理智&幼稚的表现.
天下事岂能尽如人意,心境需恬适,尽在其我,随遇而安.
为人处事要时刻保持冷静,即使是火烧眉毛的时候,如果放任自己一时的情绪,不看清事实,就乱发脾气,只会让小小的错误越演越烈,弄到不可收拾的地步.
工作就是谋生的手段,只要薪水按时领到了,工作按时完成了,应该就没有什么烦恼了,谁会没事到办公室惹是生非?嘴巴还能碰动牙齿,在同一个地方相处久了难免会有一些摩擦,只是没有必要去扩大这些摩擦,尽量看淡一些好了,本来便是偶然发生的事,没人会故意针对自己。
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人性是自私的,当拥有选择权力时,不会轻易放弃自己的权力,以为这样可以抓住些什么,不管如何抉择,都会觉得自己是个可以行使权力的人.却忘了考虑,提出选择的人心里是否又轻松呢?对方是否也在为难呢?也在紧张你做的抉择呢?在竞争中我们总是时刻提醒自己,知己知彼,百战不殆,可是到了要去考虑他人立场的时刻,就怎么那么自私了?
没有人愿意在自己的工作中出错,也无人故意犯错.但是只要犯错后勇于承担责任,检讨自己的问题,我们就应该会给出错的同事一点包容和体谅.此时犯错的同事需要的是善意的导正,而非指责和埋怨,这时可恶 的是那些落井下石的人.
骄傲是灭亡的先导,自夸是垮台的开始,骄傲的人总是在骄傲里毁灭自己,一味的孤芳自赏,自吹自累,结果事事落空.
一个人能有什么样的人生,跟他的出生,生存环境没有太直接的关系,而是根据他内心的想法和所保持的精神又关系.
聪明的人是不会自我吹嘘的,他会让表扬和肯定的话从别人的嘴里说出来.而愚笨的人为了表现出比别人优秀,往往自我吹嘘,而事实上让他引以为傲的事情,旁人眼中根本是不值得夸耀的东西。
当你让同事感觉致电开心和快乐,同事自然就会对你很友好,那么你的工作开展起来也就方便多敢,这就是人心理上的需求。你满足了别人的需求,别人她一定感激你,各你成为朋友。
相信一点,无论遇到什么样的人,多给一点对方表达的机会总是没错的,有些人沉默不语,并不表示他不喜欢表达,只是他没找到适合表示的方式和场合 。只要你不让他有压力,不觉得你找他说话是国了贬低他,那么,他自然会敞开心扇和你交流。
同事不是寂托;
不否认在一家公司呆久了,会对公司同事产生领带等到情感。可是工作的地方不是营造感情,寻找依靠的地方,要我她只能把自己的工作作为寄托,而不能随意把同事作为自己的精神寄托,要不某一天他离开了公司,你的精神依托就坍塌了!.
人生是一道又一道的坎,是要自己坚强的走过去的,我们不需太多的精力就可以帮助这些人过关,只要认真的听他们诉说,说些温馨的话,让他们知道还有人可以为他们分担痛苦,还有人愿意和他们走在一起就行了.
含蓄,张驰有度:
含蓄是一种成熟的表现,巧妙推销自己依靠的不仅是三寸不烂之舌,引起别人重视更不需要张扬的方式,那是侧目,不是注目.懂得收敛的人,就是懂得蓄势待发,然后一语句中,
锋芒太露的人总是让人进而远之,甚至厌而弃之,这无异于孤立自己.春风化雨,润物无声,这样的润泽使人温馨:而雷鸣电闪,则乱人心神令人憎恶,给那些向往和平的人展示恬静:给那些需要认可的人报以掌声,给那些需要自主的人腾出空间,给那些寻求温暖的人送去热情,含蓄给人神秘的诱惑力,而过分的外露则毫无吸引力可言.
如果我们总是去关注别人,关注别人说的话,那么我们在2个月内交的朋友,比那些只想着别人来关心自己的人,在2个月内交的朋友还多.
心态决定成败,积极的人总是积极的争取胜利,而悲观的人总是悲观的预习失败.一个可以带给同事快乐的人,一定是一个心态积极的人,那么他必将和同事一起迎接明天的胜利.!
一个人如果没有了自知之明,就算又再大的本事,天也不会助他成功.
你对人好,对人谦虚一点,别人会看到你的好,欣赏你多一点:如果你对人不好,常常狂妄自大,不把别人放在眼里,想要别人对你好都难,你成功的概率就小多了.
每个岗位都有它自己的职责,每个岗位既是独立存在的,又是相互依赖的,工作流程,人事关系,是一张网的每个结点,互相监督,互相制约,互相协作,互相共赢.
首先: 决不偷懒,不假手他人.
其次: 认真负责,杜绝过失
再次: 适当的帮助同事,但不能任人差遣.
最后: 不能越位,别热情过渡,好心干坏事.
亲爱的朋友们:
做人如做仁,如果你不想多失去一些朋友,那么在你的朋友面前, 请您收起你的尖刺,放开你的心胸吧,好吗?
你快乐, 所以我快乐 我是甜甜
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大卫杜夫眼中的雪茄
同事给了一盒大卫杜夫,记得以前抽过,但不知道出处,原来是这个样子;昨晚大街上买了一盒走私的黑金雪茄,木头嘴棒的那种,口味醇厚清香。
雪茄就是我的生命。我感谢它给予我的所有东西:我的欢乐和我的痛苦,以及我工作和休闲时光的欢乐。 如果我在这么多年内了解一些知识和哲理的话,那就是我欠了雪茄的。 ——季诺·大卫杜夫最畅销的《雪茄鉴赏》一书中写道。
大卫杜夫雪茄的哲学 季诺·大卫杜夫谆谆告诫人们的信条是,“你应该少抽烟但应该抽好烟,并留着健康的身体抽的时间长一些,把精致的烟草作为对生活的一种赞美和哲学!” “抽的少一些,但抽的好一些,抽的久一些。”这是季诺·大卫杜夫一生中被引用最多的一句话,这也正是大卫杜夫雪茄的雪茄哲学。也许我们真的应该听听大卫杜夫的人生哲学,这个把一生都沉浸在香烟与雪茄之中的标准成功男人的话,哪怕只被我们理解成为“抽烟的男人没人爱,抽雪茄的男人人人爱”。 翻开全世界最畅销的男人杂志《FHM》,总会看见大卫杜夫的广告,那深红色的大卫杜夫香烟外壳,看见了它,男人们似乎才有勇气继续宣扬着自己的享乐主义。 大卫杜夫的经营理念是:我们卖的不是产品,而是一种生活方式,一种人生理念。这个源自瑞士的雪茄品牌告诉我们,独特的生活理念是人们真正的需求,而这远远超过奢华品本身。 季诺·大卫杜夫不仅是个商人,更是一个对艺术有着不懈追求的鉴赏家、品味者。他那贵族式的完美享乐主义,王子复仇般的传奇,赋予了这个品牌独特的内涵,那是从他内心深处释放出的一股冷峻。这种魅力延续了80年,充斥着在城市生活顶端的男人们的心中。 男人抽烟,女人也可以抽烟,可女人不抽雪茄,于是男人可以将这种享受独占,于是雪茄理所当然地成为了男人,应该说有品位男人的象征。 大卫杜夫雪茄常被视为世界上最完美的雪茄,人们自始至终关注的是它口味之外的东西。从一开始,大卫杜夫雪茄就宣扬这种独特的雪茄哲学,使人们在享用大卫杜夫雪茄的同时,能从中体验到什么才是高品质的生活。对于大卫杜夫雪茄来说,与高品质生活天衣无缝的结合自然还要配以高品质、上乘的烟叶,使人们能通过大卫杜夫雪茄所散发出来的烟雾将这种品质得以升华。这就是大卫杜夫雪茄所能带给我们的一切,而这一切已经包括了人生中所有的富足,因为精神上的富足足以替代一切。
大众而又奢侈 大卫杜夫牌雪茄的生产是很严格的,除烟叶精挑细选外,每片烟叶还必须贮藏四年才可用于生产。之所以要等待这么长时间,是因为佳酿需要时间去沉淀。配制雪茄的确是一种不同凡响的体验,因为你有机会把产自不同年份、不同农场、不同土质的烟叶混合在一起,你可以做出你希望的味道。 大卫杜夫的风格和品质一直是人们关注的热点,风味清淡的多米尼加雪茄在部分地区取得了成功。目前全世界的雪茄潮流更加趋向温和、清淡,大卫杜夫的几个产品线,像大卫杜夫1、2、3、4号等等基本上满足了这一需求。例如,AVO在美国是个很大的品牌,在德国、瑞士和其他欧洲国家销量也不错。但在亚洲,大卫杜夫的品牌更受青睐,亚洲人更喜欢这样的风味,让他们去买大卫杜夫比买AVO要容易得多。由此可见,大卫杜夫在追求卓越质量的同时,针对不同的产品线设置不同的价格体系,一方面可以满足不同消费者的需求,同时,也让雪茄极品真正成为少数人才能享受的奢侈品。 如今,大卫杜夫不但是烟草种苗的供应商,同时在多米尼加拥有大量手工卷烟制造工人,此外,这个全球顶级品牌非常注重研发。现任大卫杜夫集团总裁用诗意的语言赞美他的工人:“我不得不向我们的雪茄卷烟师们表示敬意,他们不但让雪茄成为艺术品,更是这些艺术品的创造者,他们是真正的大师。与他们一起工作是最值得兴奋和高兴的事,他们使大卫杜夫不断破旧立新,创新自己的产品线,开发更令雪茄客满意的产品系列。”
大卫杜夫眼中的雪茄礼仪
季诺·大卫杜夫先生不光是雪茄的爱好者和制作者,也是雪茄文化的传播者,他在上世纪60年代出版的《雪茄鉴赏》中,专门有关于雪茄礼仪的章节。 他的名言是:雪茄客应该尽可能地了解品赏雪茄的礼仪,改变原来的一些错误作法,成为名副其实的雪茄客。当然,这些礼仪和大家见到过的,或者其他礼仪手册上的描述有些出入,但这并不妨碍我们去了解雪茄客。 一、品赏雪茄时你必须做的: 1.在品尝雪茄之前,应先暧一暧雪茄的尾部; 2.雪茄要一口一口地抽,最好一口一分钟; 3.你可以把雪茄夹在食指与拇指之间; 4.让雪茄自然熄灭; 5.小心和快速地处理熄灭的雪茄; 6.在享受第一支雪茄与第二支雪茄之间,至少要间隔15分钟。 二、品赏雪茄你绝对不能做的: 1.用小刀或利器试图剪切雪茄尾部; 2.把火焰直接对准雪茄顶部,要转动雪茄,直到点燃; 3.请别人点燃雪茄; 4.过快或过慢地点燃你的雪茄; 5.在点燃雪茄或品尝雪茄时出风头; 6.当你的雪茄燃烧到不足1/4时,重新点燃; 7.把雪茄放在嘴巴里重新点燃,事实是当烟灰掉下时,它会重新燃烧起来; 8.用牙齿紧紧咬住或咀嚼你的雪茄,或者在雪茄上留下太多的口水; 9.抽得过快; 10.用牙签或火柴插进雪茄尾部以方便咬住雪茄; 11.把雪茄浸泡在波尔图葡萄酒或者白兰地中,虽然这是温斯顿·丘吉尔的习惯; 12.在工作时抽雪茄; 13.用食指和中指夹雪茄; 14.在走路时抽雪茄; 15.把雪茄放在烟灰缸里熄灭; 16.接二连三地抽雪茄。 收起阅读 »
雪茄就是我的生命。我感谢它给予我的所有东西:我的欢乐和我的痛苦,以及我工作和休闲时光的欢乐。 如果我在这么多年内了解一些知识和哲理的话,那就是我欠了雪茄的。 ——季诺·大卫杜夫最畅销的《雪茄鉴赏》一书中写道。
大卫杜夫雪茄的哲学 季诺·大卫杜夫谆谆告诫人们的信条是,“你应该少抽烟但应该抽好烟,并留着健康的身体抽的时间长一些,把精致的烟草作为对生活的一种赞美和哲学!” “抽的少一些,但抽的好一些,抽的久一些。”这是季诺·大卫杜夫一生中被引用最多的一句话,这也正是大卫杜夫雪茄的雪茄哲学。也许我们真的应该听听大卫杜夫的人生哲学,这个把一生都沉浸在香烟与雪茄之中的标准成功男人的话,哪怕只被我们理解成为“抽烟的男人没人爱,抽雪茄的男人人人爱”。 翻开全世界最畅销的男人杂志《FHM》,总会看见大卫杜夫的广告,那深红色的大卫杜夫香烟外壳,看见了它,男人们似乎才有勇气继续宣扬着自己的享乐主义。 大卫杜夫的经营理念是:我们卖的不是产品,而是一种生活方式,一种人生理念。这个源自瑞士的雪茄品牌告诉我们,独特的生活理念是人们真正的需求,而这远远超过奢华品本身。 季诺·大卫杜夫不仅是个商人,更是一个对艺术有着不懈追求的鉴赏家、品味者。他那贵族式的完美享乐主义,王子复仇般的传奇,赋予了这个品牌独特的内涵,那是从他内心深处释放出的一股冷峻。这种魅力延续了80年,充斥着在城市生活顶端的男人们的心中。 男人抽烟,女人也可以抽烟,可女人不抽雪茄,于是男人可以将这种享受独占,于是雪茄理所当然地成为了男人,应该说有品位男人的象征。 大卫杜夫雪茄常被视为世界上最完美的雪茄,人们自始至终关注的是它口味之外的东西。从一开始,大卫杜夫雪茄就宣扬这种独特的雪茄哲学,使人们在享用大卫杜夫雪茄的同时,能从中体验到什么才是高品质的生活。对于大卫杜夫雪茄来说,与高品质生活天衣无缝的结合自然还要配以高品质、上乘的烟叶,使人们能通过大卫杜夫雪茄所散发出来的烟雾将这种品质得以升华。这就是大卫杜夫雪茄所能带给我们的一切,而这一切已经包括了人生中所有的富足,因为精神上的富足足以替代一切。
大众而又奢侈 大卫杜夫牌雪茄的生产是很严格的,除烟叶精挑细选外,每片烟叶还必须贮藏四年才可用于生产。之所以要等待这么长时间,是因为佳酿需要时间去沉淀。配制雪茄的确是一种不同凡响的体验,因为你有机会把产自不同年份、不同农场、不同土质的烟叶混合在一起,你可以做出你希望的味道。 大卫杜夫的风格和品质一直是人们关注的热点,风味清淡的多米尼加雪茄在部分地区取得了成功。目前全世界的雪茄潮流更加趋向温和、清淡,大卫杜夫的几个产品线,像大卫杜夫1、2、3、4号等等基本上满足了这一需求。例如,AVO在美国是个很大的品牌,在德国、瑞士和其他欧洲国家销量也不错。但在亚洲,大卫杜夫的品牌更受青睐,亚洲人更喜欢这样的风味,让他们去买大卫杜夫比买AVO要容易得多。由此可见,大卫杜夫在追求卓越质量的同时,针对不同的产品线设置不同的价格体系,一方面可以满足不同消费者的需求,同时,也让雪茄极品真正成为少数人才能享受的奢侈品。 如今,大卫杜夫不但是烟草种苗的供应商,同时在多米尼加拥有大量手工卷烟制造工人,此外,这个全球顶级品牌非常注重研发。现任大卫杜夫集团总裁用诗意的语言赞美他的工人:“我不得不向我们的雪茄卷烟师们表示敬意,他们不但让雪茄成为艺术品,更是这些艺术品的创造者,他们是真正的大师。与他们一起工作是最值得兴奋和高兴的事,他们使大卫杜夫不断破旧立新,创新自己的产品线,开发更令雪茄客满意的产品系列。”
大卫杜夫眼中的雪茄礼仪
季诺·大卫杜夫先生不光是雪茄的爱好者和制作者,也是雪茄文化的传播者,他在上世纪60年代出版的《雪茄鉴赏》中,专门有关于雪茄礼仪的章节。 他的名言是:雪茄客应该尽可能地了解品赏雪茄的礼仪,改变原来的一些错误作法,成为名副其实的雪茄客。当然,这些礼仪和大家见到过的,或者其他礼仪手册上的描述有些出入,但这并不妨碍我们去了解雪茄客。 一、品赏雪茄时你必须做的: 1.在品尝雪茄之前,应先暧一暧雪茄的尾部; 2.雪茄要一口一口地抽,最好一口一分钟; 3.你可以把雪茄夹在食指与拇指之间; 4.让雪茄自然熄灭; 5.小心和快速地处理熄灭的雪茄; 6.在享受第一支雪茄与第二支雪茄之间,至少要间隔15分钟。 二、品赏雪茄你绝对不能做的: 1.用小刀或利器试图剪切雪茄尾部; 2.把火焰直接对准雪茄顶部,要转动雪茄,直到点燃; 3.请别人点燃雪茄; 4.过快或过慢地点燃你的雪茄; 5.在点燃雪茄或品尝雪茄时出风头; 6.当你的雪茄燃烧到不足1/4时,重新点燃; 7.把雪茄放在嘴巴里重新点燃,事实是当烟灰掉下时,它会重新燃烧起来; 8.用牙齿紧紧咬住或咀嚼你的雪茄,或者在雪茄上留下太多的口水; 9.抽得过快; 10.用牙签或火柴插进雪茄尾部以方便咬住雪茄; 11.把雪茄浸泡在波尔图葡萄酒或者白兰地中,虽然这是温斯顿·丘吉尔的习惯; 12.在工作时抽雪茄; 13.用食指和中指夹雪茄; 14.在走路时抽雪茄; 15.把雪茄放在烟灰缸里熄灭; 16.接二连三地抽雪茄。 收起阅读 »
图书馆21楼俯瞰
从来就没有上过顶楼,有一次机会,晚上,恰逢有个男滴也在,他提议我们一起上顶楼,由于图书馆才刚建好,四处乌漆嘛黑的,我没敢,闪人了。
再后来电梯和楼道都封了,都上不了了,从此成了大学的遗憾。
哎~~~~~~~~~~~~~
再后来电梯和楼道都封了,都上不了了,从此成了大学的遗憾。
哎~~~~~~~~~~~~~
什么是SQE---读SQE的价值探索(作者wwwsports) 有感
SQE是什么?S:supplier 供应商?供应商和我们公司究竟是什么关系(爸妈,夫妻,未婚夫妻,兄弟姐妹,朋友,战略合作伙伴,合同双方)?我们怎样交往?怎样利益平衡?怎样选择?Q:quality 品质?什么是品质?我们可以罗列SPC,新旧7大手法,PPDP?,PPAP?,MSA,6西格玛,ISO9000/14000,RoHS,8D,FMEA,X-chart...等等等等.这些东西有什么用吗?怎么用呢?E:engineer/engineering 工程师?工程?做人的道德?工程设计知识?SQE应涵盖的内容太多了!请大家多思考一下,深入地,先不用去考虑公司制度,复杂的人际关系等因素.只是想尽办法怎样能做好这个工作. ^_^ 收起阅读 »
生命的惋惜
从昨天到今天,电视上不断出现关于地震的追踪.道路堵塞,位于震中的区域情况一直不得而知.
看到被解救出来的幸存者,尤其是孩子,我的心一阵潮湿.然而还有多少家庭处在悲痛和期待当中,多少人在黑暗中忍受痛苦的煎熬,甚至,还有多少家庭已没有了悲伤和哀悼,全体已经一起从这个世界消逝了.
家里的窗户投进暖暖的阳光,厦门正是春光明媚的日子,我们无法想象此时还有成千上万的人将在怎样的境遇下苦苦支撑,这从天而降的灾难会延续多少生死离别的人生故事?在未来的日子里,人们拿什么抚慰一生都无法平复的伤痕?
6SQ中也许也有来自于那里的朋友吧,但愿幸运能给每个人带来庇护!毕竟,温暖的日子更多更长...
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看到被解救出来的幸存者,尤其是孩子,我的心一阵潮湿.然而还有多少家庭处在悲痛和期待当中,多少人在黑暗中忍受痛苦的煎熬,甚至,还有多少家庭已没有了悲伤和哀悼,全体已经一起从这个世界消逝了.
家里的窗户投进暖暖的阳光,厦门正是春光明媚的日子,我们无法想象此时还有成千上万的人将在怎样的境遇下苦苦支撑,这从天而降的灾难会延续多少生死离别的人生故事?在未来的日子里,人们拿什么抚慰一生都无法平复的伤痕?
6SQ中也许也有来自于那里的朋友吧,但愿幸运能给每个人带来庇护!毕竟,温暖的日子更多更长...
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ISO/TC176/SC2/N524R5 附录A
ISO/TC176/SC2/N524R5 附录A
下面的示例体现了在确定ISO 9001:2000 的要求是否适用时所进行的推断。需要强调的是这些例子
只是假设的,在现实中,必须仔细分析每个组织的具体情况。ISO 9001:2000 允许根据具体情况删减单个要求或整个分条款的要求。在所有的示例中,我们假设所述的删减不会影响到组织提供符合顾客要求和适用法规要求的产品的能力或责任。
例1-某银行所控制的顾客财产(知识产权)
场景:
某银行向其顾客提供多种服务(即个人银行业务或公司银行业务),但仅选择对其互联网银行业务建立质量管理体系,并声称其互联网银行业务符合ISO 9001:2000。该银行在其质量手册中明确说明了质量管理体系覆盖了哪些业务。该银行在互联网银行业务中删减了7.5.4“顾客财产”,除此以外对该业务应用了ISO 9001:2000 的所有其他要求。该银行认为其互联网银行业务中不涉及任何顾客财产,并以此作为删减的理由。
问题:
该银行能否删减7.5.4“顾客财产”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
该银行对7.5.4“顾客财产”的删减是不合理的,因为银行确实从顾客那里获得相关资料,例如个人信息和保密信息。ISO 9001 的7.5.4“顾客财产”要求组织应爱护受其控制或被其使用的顾客财产。在这个例子中,银行的顾客在使用互联网银行服务时,基于对银行的信任,向银行提供重要的资料,这就构成了“顾客财产”。因此银行必须在其质量管理体系中执行关于顾客财产的要求。
例2-分包商对设计和开发的删减
场景:
XYZ 电子公司是一家手机生产分包商。该公司只有一个顾客,该顾客负责手机的设计。XYZ 负责采购所有的部件并进行生产。顾客向XYZ 提供部件规格和生产规范,并负责将所有设计变更通知XYZ,并提供相关的变更资料。XYZ 在建立质量管理体系时删减了7.3“设计和开发”。XYZ 认为顾客所提供的规格和规范是顾客提供的产品,因此按照7.5.4“顾客财产”对其进行控制。
问题:
XYZ 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
XYZ 可以删减7.3“设计和开发”,因为他对手机产品的设计没有任何责任或权力。他的顾客负责提供设计。
例3-政府监管部门允许删减设计和开发
场景:
KML 公司按照相关压力容器法规设计和组装供电厂使用的压力容器。由于政府监管部门不要求压力容器制造者的质量管理体系包含设计,KML 曾按照ISO 9002:1994 而不是ISO 9001:1994 建立了质量管理体系并通过了认证。ISO 9001:2000 发布后,监管部门尚未根据ISO 9001:2000 修订目前的要求,但已经确认仍将不要求制造者的质量管理体系包含设计。因此,KML 决定在其质量管理体系中删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
KML 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
这个例子是以法规没有相关要求为理由,在质量管理体系中删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO9001:2000 的情况。KML 的删减不合理,且不能声称符合ISO 9001:2000,因为设计和开发关系到该公司使产品符合顾客要求的能力。所以即便监管部门允许这种删减,KML 也不能删减7.3“设计和开发”。
例4-设计和开发活动的外包
场景:
CDH 建筑公司为开发商提供工程和施工服务,但该公司本身不具备设计能力,而是将设计工作分包给TPL 工程咨询公司。CDH 聘用一名项目经理负责对分包的设计活动进行管理。CDH 按照7.4“采购”的要求对TPL 所分包的设计工作进行管理。CDH 的项目经理对TPL 的设计工作进行监督,并参与设计评审、设计验证和设计确认活动。该项目经理还负责确保分包的设计工作按照ISO9001:2000 的7.3“设计和开发”的要求进行。但是,CDH 以设计活动已被外包为由,在其质量管理体系中删减了7.3。
问题:
CDH 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
CDH 不能删减7.3,因为该公司对设计和开发负责。
注:参见ISO/TC176/SC2/N630“对外包过程的指南”
例5-可追溯性
场景:
AKP 公司生产电机,产品通过其特许经销商销售。该公司对产品零部件没有可追溯性方面的要求,因此在其质量管理体系中删减了7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求,并声称符合ISO9001:2000。
问题:
AKP 能否删减7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求,并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
AKP 可以删减7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求。但是,AKP 不必做此删减,因为7.5.3仅要求“在有可追溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的唯一性标识”。
例6-服务的设计
场景:
JWB 是一家咨询公司,为按照ISO 9001:2000 建立质量管理体系的小企业进行内部审核。JWB 根据ISO 19011:2002 的指南开发为顾客进行内部审核的方法和工具。JWB 为顾客提供“量身定做”的服务,服务的输出体现为书面的内审报告和内审获得的所有支持性数据资料。JWB认为其作为服务提供者,不可能有任何设计和开发活动,因此希望删减7.3“设计和开发”。
问题:
JWB 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
JWB 不能删减7.3。因为他根据每个顾客的具体要求提供专门为该顾客开发的服务,包括开发相应的审核方法和工具并提交书面报告,以满足顾客的要求。
例7-交付后的活动
场景:
ABC 咨询公司为大型企业提供财务审计服务。该公司交付给顾客的产品是内部财务审计报告。该公司与顾客签订的内部审计服务合同规定:当ABC 出具了报告,与顾客一同审查了报告,并就报告中的有关问题向顾客做出了澄清,顾客最终在报告上签字表示完全同意时,合同即告完成。顾客在签字后再提出任何服务请求,需补签合同。ABC 咨询公司删减了7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求,并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
ABC 能否删减7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求,并声称符合ISO9001:2000?
分析和结论:
7.5.1“生产和服务提供的控制”规定:
“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括:
… …f) 放行、交付和交付后活动的实施。”这是一个选择删减标准分条款中的单个要求的例子。ABC 可以删减7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求。因为ABC 与顾客签订的所有合同中都没有对交付后的服务规定跟踪活动。但请注意7.5.1 只要求在“适用时”对交付后的活动进行控制,因此ABC 其实不必做此删减。另一方面,7.5.1 f)关于产品“放行”和“交付”的要求不得删减。
例8-过程的确认
场景:
某小型服装厂对布料进行裁剪,然后将裁剪后的布料交付厂内的缝衣车间进行下一道工序。裁剪过程的输出的质量可在裁剪完成后进行检查。该厂建立了质量管理体系,删减了7.5.2“生产和服务提供过程的确认”,并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
该厂能否删减7.5.2“生产和服务提供过程的确认”并声称符合ISO 9001:2000?分析和结论:该厂可以删减7.5.2,因为可以对裁剪过程的结果进行检查以确定是否符合规范。
例9-监视和测量装置
场景:
一个小型培训机构向失业人员提供实用技能培训。在培训中,学员要练习使用简单的测量工具,比如尺子、酒精水准仪或铅垂线。该培训机构的产品是学员所学到的技能,而不是学员在培训中制作的物品。该培训机构在质量管理体系中删减了7.6“监视和测量装置的控制”并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
该培训机构能否删减7.6“监视和测量装置的控制”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
在这个例子中,我们在考虑7.6 的删减是否合理时,有可能被上面提到的简单测量工具(尺子、酒精水准仪、铅垂线)所迷惑,其实它们并不是为产品(培训/教育)符合要求提供证据的监视和测量装置进行控制,例如考试、学员满意度调查、毕业学员求职情况报告等等(在这个例子中,对监视和测量装置的必要控制可以体现为对监视和测量装置进行验证或确认,比如调查问卷的试点使用)。不过,如果该机构决定上述的简单测量工具不需要被校准,则可以考虑对7.6 中与测量设备的校准有关的要求(7.6 a)至e))进行合理的删减。但是,如果该机构需要训练学员如何检查测量工具(尺子、水准仪等)的精确度,则不能对与校准有关的要求进行删减。综上所述,在这个例子中,7.6 不能被全部删减,只能考虑对其进行部分删减。
例10-复杂组织
10.1 介绍
下面的例子是一个有多个业务中心的跨国组织在整个组织中实施ISO 9001:2000 时遇到的一些关键问题。全球电视机公司(GTV 收起阅读 »
下面的示例体现了在确定ISO 9001:2000 的要求是否适用时所进行的推断。需要强调的是这些例子
只是假设的,在现实中,必须仔细分析每个组织的具体情况。ISO 9001:2000 允许根据具体情况删减单个要求或整个分条款的要求。在所有的示例中,我们假设所述的删减不会影响到组织提供符合顾客要求和适用法规要求的产品的能力或责任。
例1-某银行所控制的顾客财产(知识产权)
场景:
某银行向其顾客提供多种服务(即个人银行业务或公司银行业务),但仅选择对其互联网银行业务建立质量管理体系,并声称其互联网银行业务符合ISO 9001:2000。该银行在其质量手册中明确说明了质量管理体系覆盖了哪些业务。该银行在互联网银行业务中删减了7.5.4“顾客财产”,除此以外对该业务应用了ISO 9001:2000 的所有其他要求。该银行认为其互联网银行业务中不涉及任何顾客财产,并以此作为删减的理由。
问题:
该银行能否删减7.5.4“顾客财产”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
该银行对7.5.4“顾客财产”的删减是不合理的,因为银行确实从顾客那里获得相关资料,例如个人信息和保密信息。ISO 9001 的7.5.4“顾客财产”要求组织应爱护受其控制或被其使用的顾客财产。在这个例子中,银行的顾客在使用互联网银行服务时,基于对银行的信任,向银行提供重要的资料,这就构成了“顾客财产”。因此银行必须在其质量管理体系中执行关于顾客财产的要求。
例2-分包商对设计和开发的删减
场景:
XYZ 电子公司是一家手机生产分包商。该公司只有一个顾客,该顾客负责手机的设计。XYZ 负责采购所有的部件并进行生产。顾客向XYZ 提供部件规格和生产规范,并负责将所有设计变更通知XYZ,并提供相关的变更资料。XYZ 在建立质量管理体系时删减了7.3“设计和开发”。XYZ 认为顾客所提供的规格和规范是顾客提供的产品,因此按照7.5.4“顾客财产”对其进行控制。
问题:
XYZ 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
XYZ 可以删减7.3“设计和开发”,因为他对手机产品的设计没有任何责任或权力。他的顾客负责提供设计。
例3-政府监管部门允许删减设计和开发
场景:
KML 公司按照相关压力容器法规设计和组装供电厂使用的压力容器。由于政府监管部门不要求压力容器制造者的质量管理体系包含设计,KML 曾按照ISO 9002:1994 而不是ISO 9001:1994 建立了质量管理体系并通过了认证。ISO 9001:2000 发布后,监管部门尚未根据ISO 9001:2000 修订目前的要求,但已经确认仍将不要求制造者的质量管理体系包含设计。因此,KML 决定在其质量管理体系中删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
KML 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
这个例子是以法规没有相关要求为理由,在质量管理体系中删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO9001:2000 的情况。KML 的删减不合理,且不能声称符合ISO 9001:2000,因为设计和开发关系到该公司使产品符合顾客要求的能力。所以即便监管部门允许这种删减,KML 也不能删减7.3“设计和开发”。
例4-设计和开发活动的外包
场景:
CDH 建筑公司为开发商提供工程和施工服务,但该公司本身不具备设计能力,而是将设计工作分包给TPL 工程咨询公司。CDH 聘用一名项目经理负责对分包的设计活动进行管理。CDH 按照7.4“采购”的要求对TPL 所分包的设计工作进行管理。CDH 的项目经理对TPL 的设计工作进行监督,并参与设计评审、设计验证和设计确认活动。该项目经理还负责确保分包的设计工作按照ISO9001:2000 的7.3“设计和开发”的要求进行。但是,CDH 以设计活动已被外包为由,在其质量管理体系中删减了7.3。
问题:
CDH 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
CDH 不能删减7.3,因为该公司对设计和开发负责。
注:参见ISO/TC176/SC2/N630“对外包过程的指南”
例5-可追溯性
场景:
AKP 公司生产电机,产品通过其特许经销商销售。该公司对产品零部件没有可追溯性方面的要求,因此在其质量管理体系中删减了7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求,并声称符合ISO9001:2000。
问题:
AKP 能否删减7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求,并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
AKP 可以删减7.5.3“标识和可追溯性”中关于“可追溯性”的要求。但是,AKP 不必做此删减,因为7.5.3仅要求“在有可追溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的唯一性标识”。
例6-服务的设计
场景:
JWB 是一家咨询公司,为按照ISO 9001:2000 建立质量管理体系的小企业进行内部审核。JWB 根据ISO 19011:2002 的指南开发为顾客进行内部审核的方法和工具。JWB 为顾客提供“量身定做”的服务,服务的输出体现为书面的内审报告和内审获得的所有支持性数据资料。JWB认为其作为服务提供者,不可能有任何设计和开发活动,因此希望删减7.3“设计和开发”。
问题:
JWB 能否删减7.3“设计和开发”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
JWB 不能删减7.3。因为他根据每个顾客的具体要求提供专门为该顾客开发的服务,包括开发相应的审核方法和工具并提交书面报告,以满足顾客的要求。
例7-交付后的活动
场景:
ABC 咨询公司为大型企业提供财务审计服务。该公司交付给顾客的产品是内部财务审计报告。该公司与顾客签订的内部审计服务合同规定:当ABC 出具了报告,与顾客一同审查了报告,并就报告中的有关问题向顾客做出了澄清,顾客最终在报告上签字表示完全同意时,合同即告完成。顾客在签字后再提出任何服务请求,需补签合同。ABC 咨询公司删减了7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求,并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
ABC 能否删减7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求,并声称符合ISO9001:2000?
分析和结论:
7.5.1“生产和服务提供的控制”规定:
“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,受控条件应包括:
… …f) 放行、交付和交付后活动的实施。”这是一个选择删减标准分条款中的单个要求的例子。ABC 可以删减7.5.1“生产和服务提供的控制”f)中关于“交付后活动”的要求。因为ABC 与顾客签订的所有合同中都没有对交付后的服务规定跟踪活动。但请注意7.5.1 只要求在“适用时”对交付后的活动进行控制,因此ABC 其实不必做此删减。另一方面,7.5.1 f)关于产品“放行”和“交付”的要求不得删减。
例8-过程的确认
场景:
某小型服装厂对布料进行裁剪,然后将裁剪后的布料交付厂内的缝衣车间进行下一道工序。裁剪过程的输出的质量可在裁剪完成后进行检查。该厂建立了质量管理体系,删减了7.5.2“生产和服务提供过程的确认”,并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
该厂能否删减7.5.2“生产和服务提供过程的确认”并声称符合ISO 9001:2000?分析和结论:该厂可以删减7.5.2,因为可以对裁剪过程的结果进行检查以确定是否符合规范。
例9-监视和测量装置
场景:
一个小型培训机构向失业人员提供实用技能培训。在培训中,学员要练习使用简单的测量工具,比如尺子、酒精水准仪或铅垂线。该培训机构的产品是学员所学到的技能,而不是学员在培训中制作的物品。该培训机构在质量管理体系中删减了7.6“监视和测量装置的控制”并声称符合ISO 9001:2000。
问题:
该培训机构能否删减7.6“监视和测量装置的控制”并声称符合ISO 9001:2000?
分析和结论:
在这个例子中,我们在考虑7.6 的删减是否合理时,有可能被上面提到的简单测量工具(尺子、酒精水准仪、铅垂线)所迷惑,其实它们并不是为产品(培训/教育)符合要求提供证据的监视和测量装置进行控制,例如考试、学员满意度调查、毕业学员求职情况报告等等(在这个例子中,对监视和测量装置的必要控制可以体现为对监视和测量装置进行验证或确认,比如调查问卷的试点使用)。不过,如果该机构决定上述的简单测量工具不需要被校准,则可以考虑对7.6 中与测量设备的校准有关的要求(7.6 a)至e))进行合理的删减。但是,如果该机构需要训练学员如何检查测量工具(尺子、水准仪等)的精确度,则不能对与校准有关的要求进行删减。综上所述,在这个例子中,7.6 不能被全部删减,只能考虑对其进行部分删减。
例10-复杂组织
10.1 介绍
下面的例子是一个有多个业务中心的跨国组织在整个组织中实施ISO 9001:2000 时遇到的一些关键问题。全球电视机公司(GTV 收起阅读 »
《CNAS-EC-021:2007》:正确理解和应用GB/T 19001-2000标准的1.2条款 续上
(参考译文)
1.引言
2000 版ISO 9000 族标准的目的之一是简化族内标准的结构,减少族内标准的数量。为此,2000 版标准用一个质量管理体系标准ISO 9001:2000 取代了ISO 9001:1994,ISO9002:1994 和ISO 9003:1994。ISO 9001:2000 旨在提供适用于所有组织的通用的质量管理体系要求,不论这些组织的类型、规模和产品类别如何。但我们也认识到,该标准中的某些要求不一定适用于某些组织。在某些情况下,组织可能考虑在其质量管理体系中不应用ISO 9001:2000 的某些要求。ISO9001:2000 在1.2 条款中考虑了上述情况。本指南由ISO/TC176/SC2 编制,向使用者解释了ISO 9001:2000 的1.2 条款的意图,并给出了该条款实际应用的典型案例(见附录A)。
2.删减的概念
ISO 9001:2000 的1.2 条款规定:
“本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。”因此,组织宜根据其自身的性质、产品以及用于满足顾客和法规要求的过程,来考虑标准的所有要求是否都与其活动相关。此外,组织还宜考虑其在质量方针和目标中做出的任何承诺,以及根据这些承诺是否需要采用特定的实现过程。所有这些都可能影响组织质量管理体系的范围。
3.删减的理由
如果组织识别出ISO 9001:2000 第7 章中的任何要求不适用于其活动,组织可以考虑删减这些要求,但要有正当理由。仅当满足以下条件时,对ISO 9001:2000 第7 章要求的删减才能被接受:“不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任”。删减的合理性取决于对下列的考虑:
- 谁是顾客?
- 产品是什么?
- 与产品有关的要求(明示的和未明示的)是什么?
在某些情况下,通过辨别谁是顾客、产品是什么,可能会发现删减是不合理的。宜注意,ISO 9001:2000 的1.2 条款可以适用于第7 章“产品实现”中的某个分条款或单个要求。例如,如果组织不负责交付后的活动,可以对7.5.1“生产和服务提供的控制”f) 进行部分删减。
ISO 9001:2000 的4.2.2“质量手册”规定:
“组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:
a) 质量管理体系的范围,包括任何删减(见1.2)的细节与合理性;… … ”所有删减都需要在质量手册中做出描述(包括删减的理由),而且必须与组织质量管理体系的范围一致。任何对组织符合ISO 9001:2000 进行宣传的可公开获得的文件,都宜清晰说明组织对产品设计和开发以及其他主要实现过程(例如制造、销售和服务)的责任。组织在评估其能否从质量管理体系中删减某项要求时,宜站在其顾客的角度,仔细评估该删减的影响。如果对顾客有影响,则删减是不合理的,因为ISO 9001:2000 的核心内容之一就是确保所交付的产品符合顾客的要求。组织在考虑删减时,还宜认识到,向组织购买产品的顾客往往不了解其内部运作(也不在乎它如何或在哪里进行产品的设计、制造或维护)。顾客将组织看作一个实体,希望这个组织的各个方面(例如设计、制造、采购、修理)共同来确保产品符合要求。
4.符合性的声明
ISO 9001:2000 的1.2 条款的最后一段规定:
“除非删减仅限于本标准第7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。”如果组织对其质量管理体系进行的删减不满足1.2 条款的要求,则不宜声称或暗示其质量管理体系符合ISO 9001:2000。不宜声称符合ISO 9001:2000 的例子有:
? 组织以政府主管部门没有要求为由删减了第7 章的某项要求,但这一删减影响了组织满足顾客要求的能力。
? 组织认为第7 章的某项要求是ISO 9001:1994、ISO 9002:1994 或ISO 9003:1994 中没有的,该组织以前的质量管理体系中没有包括这项要求,因此删减了该要求。
? 组织以某项活动被外包为由删减了相关的要求(相关指南见ISO/TC176/SC2/N630“对外包过程的指南”)。 收起阅读 »
1.引言
2000 版ISO 9000 族标准的目的之一是简化族内标准的结构,减少族内标准的数量。为此,2000 版标准用一个质量管理体系标准ISO 9001:2000 取代了ISO 9001:1994,ISO9002:1994 和ISO 9003:1994。ISO 9001:2000 旨在提供适用于所有组织的通用的质量管理体系要求,不论这些组织的类型、规模和产品类别如何。但我们也认识到,该标准中的某些要求不一定适用于某些组织。在某些情况下,组织可能考虑在其质量管理体系中不应用ISO 9001:2000 的某些要求。ISO9001:2000 在1.2 条款中考虑了上述情况。本指南由ISO/TC176/SC2 编制,向使用者解释了ISO 9001:2000 的1.2 条款的意图,并给出了该条款实际应用的典型案例(见附录A)。
2.删减的概念
ISO 9001:2000 的1.2 条款规定:
“本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。”因此,组织宜根据其自身的性质、产品以及用于满足顾客和法规要求的过程,来考虑标准的所有要求是否都与其活动相关。此外,组织还宜考虑其在质量方针和目标中做出的任何承诺,以及根据这些承诺是否需要采用特定的实现过程。所有这些都可能影响组织质量管理体系的范围。
3.删减的理由
如果组织识别出ISO 9001:2000 第7 章中的任何要求不适用于其活动,组织可以考虑删减这些要求,但要有正当理由。仅当满足以下条件时,对ISO 9001:2000 第7 章要求的删减才能被接受:“不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任”。删减的合理性取决于对下列的考虑:
- 谁是顾客?
- 产品是什么?
- 与产品有关的要求(明示的和未明示的)是什么?
在某些情况下,通过辨别谁是顾客、产品是什么,可能会发现删减是不合理的。宜注意,ISO 9001:2000 的1.2 条款可以适用于第7 章“产品实现”中的某个分条款或单个要求。例如,如果组织不负责交付后的活动,可以对7.5.1“生产和服务提供的控制”f) 进行部分删减。
ISO 9001:2000 的4.2.2“质量手册”规定:
“组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:
a) 质量管理体系的范围,包括任何删减(见1.2)的细节与合理性;… … ”所有删减都需要在质量手册中做出描述(包括删减的理由),而且必须与组织质量管理体系的范围一致。任何对组织符合ISO 9001:2000 进行宣传的可公开获得的文件,都宜清晰说明组织对产品设计和开发以及其他主要实现过程(例如制造、销售和服务)的责任。组织在评估其能否从质量管理体系中删减某项要求时,宜站在其顾客的角度,仔细评估该删减的影响。如果对顾客有影响,则删减是不合理的,因为ISO 9001:2000 的核心内容之一就是确保所交付的产品符合顾客的要求。组织在考虑删减时,还宜认识到,向组织购买产品的顾客往往不了解其内部运作(也不在乎它如何或在哪里进行产品的设计、制造或维护)。顾客将组织看作一个实体,希望这个组织的各个方面(例如设计、制造、采购、修理)共同来确保产品符合要求。
4.符合性的声明
ISO 9001:2000 的1.2 条款的最后一段规定:
“除非删减仅限于本标准第7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。”如果组织对其质量管理体系进行的删减不满足1.2 条款的要求,则不宜声称或暗示其质量管理体系符合ISO 9001:2000。不宜声称符合ISO 9001:2000 的例子有:
? 组织以政府主管部门没有要求为由删减了第7 章的某项要求,但这一删减影响了组织满足顾客要求的能力。
? 组织认为第7 章的某项要求是ISO 9001:1994、ISO 9002:1994 或ISO 9003:1994 中没有的,该组织以前的质量管理体系中没有包括这项要求,因此删减了该要求。
? 组织以某项活动被外包为由删减了相关的要求(相关指南见ISO/TC176/SC2/N630“对外包过程的指南”)。 收起阅读 »
《CNAS-EC-021:2007》:正确理解和应用GB/T 19001-2000标准的1.2条款
《CNAS-EC-021:2007》:正确理解和应用GB/T 19001-2000标准的1.2条款
GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000应用说明
1 目的
CNAS为帮助实施GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000《质量管理体系要求》的组织正确理解和应用该标准的1.2条款,指导认证机构审查组织质量管理体系删减的合理性,特制定本文件。
2 依据
本文件依据国际认可论坛(IAF)IAF-PL-01-012《IAF对ISO 9001:2000的应用指南》制定。
3 适用范围
本文件适用于申请或持有经CNAS认可的GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000质量管理体系认证证书的组织对该标准1.2条款的应用,以及申请或获得CNAS认可的GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000质量管理体系认证机构对组织质量管理体系删减的审查。
4 GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000应用说明
4.1 GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的所有要求在性质上都是通用的,旨在适用于所有组织。GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的1.2条款明确规定了可以删减标准的某些特定要求的情况。国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会(TC176)第2分技术委员会(SC2)对ISO 9001:2000的1.2条款编写了指南(ISO/TC176/SC2/N524),并不断对其进行修订,目前为R5版(2005年7月15日发布)。该指南被IAF所承认,其最新版本可从ISO/TC176/SC2秘书处网站http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2下载。该指南的参考译文见本文件的附件。
在GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000取代GB/T 19001-1994/ISO 9001:19944,GB/T19002-1994/ISO 9002:1994和GB/T 19003-1994/ISO 9003:1994后,不再能够从认证标准的名称和编号辨别组织的质量管理体系是否包含设计和开发过程,因此在考虑GB/T19001-2000/ISO 9001:2000的7.3“设计和开发”的要求时应给予特别关注。
4.2 如果组织对其认证范围内的产品的设计和开发负责,并从事这些设计和开发或将其外包,则组织的质量管理体系应包括GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3。在判断对GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3的删减是否正确时,应注意GB/T19000-2000的3.4.4对“设计和开发”的定义,即“将要求转化为规定特性或产品、过程或体系的规范的一组过程”GB/T 19000-2000将“要求”定义为“明示的、通常隐含的或必须满足的需求或期望”。如果有关方面未向组织提供策划其产品实现过程所必需的产品特性,组织应根据顾客和(或)法规的要求确定这些特性,那么根据“设计和开发”的定义,这即为“产品设计和开发”。组织的质量管理体系应按照GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3的要求包括该过程。
注:1) “设计和开发”传统上倾向于针对“有形”产品,但当组织的“产品”是服务时,“设计和开发”同样适用。
2) 组织可以选择将其设计和开发过程外包,在这种情况下,GB/T 19000-2000/ISO 9001:2000的4.1应适用。
3) 组织可能不对其质量管理体系范围内所有产品的设计和开发都负有责任。
4) 即使组织不对原始设计和开发过程负责,也可能有责任或有权对产品规范或产品特性进行更改。
在这些情况下,7.3中的某些要求可能不适用,但不得删减整个7.3。
4.3 按照GB/T 19001-2000/ISO9001:2000颁发的认证证书应以不致误导顾客的方式,通过文字清楚说明质量管理体系的范围,并应确保用户能够获得有关信息,以便其确定认证范围所包括的产品和产品实现过程的类别。需要特别注意的是,证书的范围说明应明确地描述组织对产品设计和开发以及其他主要实现过程(例如制造、销售和服务)的责任。
4.3.1 对第7章要求的删减可能涉及组织质量管理体系范围内的全部或部分产品类别。如果组织删减任何要求,应在其质量手册中说明删减的理由,而认证机构则应在认证审核和监督审核中审查该删减的正确性。
4.3.2 如果组织对设计和开发过程负责,并实施该过程或将其外包,则认证范围的说明应包括下述文字:“……的设计”、“……的开发”或“……的设计和开发”。
附件
ISO/TC176/SC2/N524R5(2005 年7 月15 日)
ISO/TC176/SC2 对ISO 9001:2000 的1.2 条款的指南 收起阅读 »
GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000应用说明
1 目的
CNAS为帮助实施GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000《质量管理体系要求》的组织正确理解和应用该标准的1.2条款,指导认证机构审查组织质量管理体系删减的合理性,特制定本文件。
2 依据
本文件依据国际认可论坛(IAF)IAF-PL-01-012《IAF对ISO 9001:2000的应用指南》制定。
3 适用范围
本文件适用于申请或持有经CNAS认可的GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000质量管理体系认证证书的组织对该标准1.2条款的应用,以及申请或获得CNAS认可的GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000质量管理体系认证机构对组织质量管理体系删减的审查。
4 GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000应用说明
4.1 GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的所有要求在性质上都是通用的,旨在适用于所有组织。GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的1.2条款明确规定了可以删减标准的某些特定要求的情况。国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会(TC176)第2分技术委员会(SC2)对ISO 9001:2000的1.2条款编写了指南(ISO/TC176/SC2/N524),并不断对其进行修订,目前为R5版(2005年7月15日发布)。该指南被IAF所承认,其最新版本可从ISO/TC176/SC2秘书处网站http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2下载。该指南的参考译文见本文件的附件。
在GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000取代GB/T 19001-1994/ISO 9001:19944,GB/T19002-1994/ISO 9002:1994和GB/T 19003-1994/ISO 9003:1994后,不再能够从认证标准的名称和编号辨别组织的质量管理体系是否包含设计和开发过程,因此在考虑GB/T19001-2000/ISO 9001:2000的7.3“设计和开发”的要求时应给予特别关注。
4.2 如果组织对其认证范围内的产品的设计和开发负责,并从事这些设计和开发或将其外包,则组织的质量管理体系应包括GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3。在判断对GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3的删减是否正确时,应注意GB/T19000-2000的3.4.4对“设计和开发”的定义,即“将要求转化为规定特性或产品、过程或体系的规范的一组过程”GB/T 19000-2000将“要求”定义为“明示的、通常隐含的或必须满足的需求或期望”。如果有关方面未向组织提供策划其产品实现过程所必需的产品特性,组织应根据顾客和(或)法规的要求确定这些特性,那么根据“设计和开发”的定义,这即为“产品设计和开发”。组织的质量管理体系应按照GB/T 19001-2000/ISO 9001:2000的7.3的要求包括该过程。
注:1) “设计和开发”传统上倾向于针对“有形”产品,但当组织的“产品”是服务时,“设计和开发”同样适用。
2) 组织可以选择将其设计和开发过程外包,在这种情况下,GB/T 19000-2000/ISO 9001:2000的4.1应适用。
3) 组织可能不对其质量管理体系范围内所有产品的设计和开发都负有责任。
4) 即使组织不对原始设计和开发过程负责,也可能有责任或有权对产品规范或产品特性进行更改。
在这些情况下,7.3中的某些要求可能不适用,但不得删减整个7.3。
4.3 按照GB/T 19001-2000/ISO9001:2000颁发的认证证书应以不致误导顾客的方式,通过文字清楚说明质量管理体系的范围,并应确保用户能够获得有关信息,以便其确定认证范围所包括的产品和产品实现过程的类别。需要特别注意的是,证书的范围说明应明确地描述组织对产品设计和开发以及其他主要实现过程(例如制造、销售和服务)的责任。
4.3.1 对第7章要求的删减可能涉及组织质量管理体系范围内的全部或部分产品类别。如果组织删减任何要求,应在其质量手册中说明删减的理由,而认证机构则应在认证审核和监督审核中审查该删减的正确性。
4.3.2 如果组织对设计和开发过程负责,并实施该过程或将其外包,则认证范围的说明应包括下述文字:“……的设计”、“……的开发”或“……的设计和开发”。
附件
ISO/TC176/SC2/N524R5(2005 年7 月15 日)
ISO/TC176/SC2 对ISO 9001:2000 的1.2 条款的指南 收起阅读 »
不笑你找我!?
有一个修女到神父那里忏悔:“神父,请您原谅我,我昨天辱骂了一个男人。” 神父:“你骂他什么?” 修女:“我骂他‘你妈了个’。” 神父:“你为什么要骂他呢,告诉我,我会请求上帝原谅你的。” 修女:“她摸我的胸部。” (神父把手伸进了修女的胸部):“是这样吗?” 修女:“是的。” 神父:“即使他摸了你的胸,你也不应该骂他啊。” 修女:“可是他又接着往下摸我。” (神父往下摸修女):“是这样吗?” 修女:“是的。” 神父:“即使他摸了你,你也不应该骂他啊。” 修女:“可是他又接着把我摁到地上,把我q j了。” (神父把修女摁到地上,q j了修女......):“是这样吗?” 修女:“是的。” 神父:“即使他q j了你,你也不应该骂他啊。” 修女:“可是完事后他告诉我他有爱滋病。” ............ 神父:“你妈了个!” 如果您笑了,麻烦回个帖子鼓励一下吧 收起阅读 »
看看你的“姓”?
据说只要上边有你的姓,你回贴说是排第几就会在一辈子里交好运。如果上边没你的姓也要说"没我的",同样会交好运的。不然的话,嘿嘿嘿嘿嘿...难说呢! 1李 2王 3张 4刘 5陈 6杨 7赵 8黄 9周 10吴 11徐 12孙 13胡 14朱 15高 16林 17何 18郭 19马 20罗 21梁 22宋 23郑 24谢 25韩 26唐 27冯 28于 29董 30萧 31程 32柴 33袁 34邓 35许 36傅 37沈 38曾 39彭 40吕 41苏 42卢 43蒋 44蔡 45贾 46丁 47魏 48薛 49叶 50阎 51余 52潘 53杜 54戴 55夏 56钟 57汪 58田 59任 60姜 61范 62方 63石 64姚 65谭 66廖 67邹 68熊 69金 70陆 71郝 72孔 73白 74崔 75康 76毛 77邱 78秦 79江 80史 81顾 82侯 83邵 84孟 85龙 86万 87段 88曹 89钱 90汤 91尹 92黎 93易 94常 95武 96乔 97贺 98赖 99龚 100文 不想说说您在第几吗? 说说吧,呵呵,偶祝你们幸福快乐永远,...................
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教你一招:忠言也顺耳
自古有云:“良药苦口,忠言逆耳。”换句话说就是,往往中肯的建议会让人心理上产生不舒服的感觉,也不容易被人采纳。其实,掌握一些基本的沟通技巧,忠言也能变得顺耳。
最好的朋友不听你的劝告,选了一个拍一送一的婚纱照“优惠套餐”,拍完之后才直呼上当受骗;年轻气盛的妹妹不顾你的劝戒,毅然和前男友复合,与其现任女友一起,形成“三角”关系,最后狼狈退出;尽管你苦苦相劝,关系最密切的那个同事还是选择了突然离职,在一个新的领域自己创业,结果,亏损一年多,事业仍不见起色……其实,你不是没提出过合理化建议,只是并未被对方接受。那么,你提出建议的方式是否得当?你知道如何聪明、巧妙地表达出自己的合理化建议吗?
来自纽约的心理学博士简.格丽尔说:“提有意义的建议很重要。当与你最亲近的人需要你的意见时,拒绝表态、或只说一些虚头八脑的内容,或者提出的建议不能得到有效利用,最后坑害的是你自己和你们之间的关系。”下面关于提建议的小技巧,能使你的忠言也变得顺耳起来。
好的开场白,能使你的观点更受欢迎
妥当的话,都是想好之后说出来的。所以,当对方向你说明一个新的决定时,不妨先听清楚整件事情的来龙去脉,思考片刻,然后再说:“现在你想听听我的一点建议吗?”,也可以说:“想不想听一个和你的想法完全不同的主意?”如果对方表示出想听的意愿,通常她也会将你的话当作重要的参考;但如果对方反应冷淡,你不如选择沉默。
别让叙述的口气变得严肃、沉重
像一个权威专家一般阐述自己的观点,常常会让对方感觉压抑,容易产生辩驳的欲望,也可能使你们的沟通进入僵持阶段。例如,直接说“你还不如辞职不干了”或者“我要是你,我就辞职不干了”,都会给对方增添心理压力,不如换个方式这样说:“你有没有考虑过变换一下自己现在的环境?”也可以说成,“依你所说,你不妨先辞职,再看具体情况,做下一步打算。”
不指摘他(她)最亲近的人
即使是最亲密的朋友向你大吐苦水,说起亲人、爱人的种种不是,并征求你的意见时,你也不要顺着她的意思,一起说那个人的不是,挑那个人的毛病,即使你说的全是事实。越是对方亲近的人,越不应当由你来做出评价。因为,也许不到两天,他们便会和好如初,她(他)会把自己说过的话忘得一干二净,但他(她)极有可能会对你说过的那些“坏话”一直耿耿于怀。
学会赞美,减少话语中的“攻击性”
有时候你明明说的是很中肯的话,但对方未必能听到心里去,很重要的一个原因便是,你的措辞过于“咄咄逼人”,也许在不经意间伤害了对方。先将想说的话在脑子里过一遍,想象着此时是另一个人正在和你说这些话,看看你是否会对其中的某些话语感到别扭或心里不舒服。也可以尝试着先真心诚意地认可和赞美对方的某些观点,然后再询问:“你确定这个想法就是最好的吗?”接着说出自己的想法。如果你的建议最终也没被采纳,不要因此变得愤怒或尖刻,要知道,你的目的是让身边的人妥善处理问题,而不是只听你一个人的指挥。
举例说明:表达方式不同,意思也“变味”
你真正想表达的意思1:“你的气色越来越好了。”
带“攻击性”的话语:“呀!你的气色可比我上次见你的时候好多了。”
具体分析:这句话最大的问题在于,将原本赞美的话说成了一个对比的结果。不但无法让对方感觉到自己是受到了赞美,而且可能会使对方误解为:自己原来气色不好,现在是比以前好了,但也未必能好到哪里去。
更合理的说法:“你的气色真好。”
具体分析:赞美的话不需要过多修饰,应该说得直截了当,简洁明了。
你真正想表达的意思2:“在细节上做些改变,你会更漂亮。”
带“攻击性”的话语:“你换一种头发颜色,就不会看着那么老气了。”
具体分析:对人从头到脚的一一点评,本身就是一种不礼貌的表达方式;而且,如果只是在说头发颜色,可能还不会显得过于尖刻;可是,最后顺带点评了一下对方“看起来老气”,会让听者大感不悦,你的建议自然也会惹人反感。
更合理的说法:“你只需要在细节上稍加修饰,会比现在更漂亮,先考虑换一种头发颜色如何?”
具体分析:弱化头发颜色的问题,先表达你对她个人形象的部分肯定,再说明简单做些改变,便能好上加好,这样更容易让对方接受你的观点。
你真正想表达的意思3:“这份工作占用了你很多私人时间,可以考虑换份工作。”
带“攻击性”的话语:“真难以相信,这种像狗一样累的工作,你能干得这么起劲。”
具体分析:这是一句最典型的、充满“攻击性”的说法。请谨记,即使对方是你最好的朋友,听到这样的话也不会感到高兴,而会觉得你为人尖酸刻薄。而且,这样的话一旦脱口而出,立即道歉也无济于事,反而会让对方对此话的印象更加深刻,不悦感增强。
更合理的说法:“你看起来做得很辛苦,你是真的很喜欢这份工作吗?”
具体分析:友好沟通的前提是体谅对方。所以,你不妨先从关心他(她)的角度开始,先听听他(她)是怎么想的,再具体问题具体分析,而不是断然替他人做出“辞职不干”的决定。
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最好的朋友不听你的劝告,选了一个拍一送一的婚纱照“优惠套餐”,拍完之后才直呼上当受骗;年轻气盛的妹妹不顾你的劝戒,毅然和前男友复合,与其现任女友一起,形成“三角”关系,最后狼狈退出;尽管你苦苦相劝,关系最密切的那个同事还是选择了突然离职,在一个新的领域自己创业,结果,亏损一年多,事业仍不见起色……其实,你不是没提出过合理化建议,只是并未被对方接受。那么,你提出建议的方式是否得当?你知道如何聪明、巧妙地表达出自己的合理化建议吗?
来自纽约的心理学博士简.格丽尔说:“提有意义的建议很重要。当与你最亲近的人需要你的意见时,拒绝表态、或只说一些虚头八脑的内容,或者提出的建议不能得到有效利用,最后坑害的是你自己和你们之间的关系。”下面关于提建议的小技巧,能使你的忠言也变得顺耳起来。
好的开场白,能使你的观点更受欢迎
妥当的话,都是想好之后说出来的。所以,当对方向你说明一个新的决定时,不妨先听清楚整件事情的来龙去脉,思考片刻,然后再说:“现在你想听听我的一点建议吗?”,也可以说:“想不想听一个和你的想法完全不同的主意?”如果对方表示出想听的意愿,通常她也会将你的话当作重要的参考;但如果对方反应冷淡,你不如选择沉默。
别让叙述的口气变得严肃、沉重
像一个权威专家一般阐述自己的观点,常常会让对方感觉压抑,容易产生辩驳的欲望,也可能使你们的沟通进入僵持阶段。例如,直接说“你还不如辞职不干了”或者“我要是你,我就辞职不干了”,都会给对方增添心理压力,不如换个方式这样说:“你有没有考虑过变换一下自己现在的环境?”也可以说成,“依你所说,你不妨先辞职,再看具体情况,做下一步打算。”
不指摘他(她)最亲近的人
即使是最亲密的朋友向你大吐苦水,说起亲人、爱人的种种不是,并征求你的意见时,你也不要顺着她的意思,一起说那个人的不是,挑那个人的毛病,即使你说的全是事实。越是对方亲近的人,越不应当由你来做出评价。因为,也许不到两天,他们便会和好如初,她(他)会把自己说过的话忘得一干二净,但他(她)极有可能会对你说过的那些“坏话”一直耿耿于怀。
学会赞美,减少话语中的“攻击性”
有时候你明明说的是很中肯的话,但对方未必能听到心里去,很重要的一个原因便是,你的措辞过于“咄咄逼人”,也许在不经意间伤害了对方。先将想说的话在脑子里过一遍,想象着此时是另一个人正在和你说这些话,看看你是否会对其中的某些话语感到别扭或心里不舒服。也可以尝试着先真心诚意地认可和赞美对方的某些观点,然后再询问:“你确定这个想法就是最好的吗?”接着说出自己的想法。如果你的建议最终也没被采纳,不要因此变得愤怒或尖刻,要知道,你的目的是让身边的人妥善处理问题,而不是只听你一个人的指挥。
举例说明:表达方式不同,意思也“变味”
你真正想表达的意思1:“你的气色越来越好了。”
带“攻击性”的话语:“呀!你的气色可比我上次见你的时候好多了。”
具体分析:这句话最大的问题在于,将原本赞美的话说成了一个对比的结果。不但无法让对方感觉到自己是受到了赞美,而且可能会使对方误解为:自己原来气色不好,现在是比以前好了,但也未必能好到哪里去。
更合理的说法:“你的气色真好。”
具体分析:赞美的话不需要过多修饰,应该说得直截了当,简洁明了。
你真正想表达的意思2:“在细节上做些改变,你会更漂亮。”
带“攻击性”的话语:“你换一种头发颜色,就不会看着那么老气了。”
具体分析:对人从头到脚的一一点评,本身就是一种不礼貌的表达方式;而且,如果只是在说头发颜色,可能还不会显得过于尖刻;可是,最后顺带点评了一下对方“看起来老气”,会让听者大感不悦,你的建议自然也会惹人反感。
更合理的说法:“你只需要在细节上稍加修饰,会比现在更漂亮,先考虑换一种头发颜色如何?”
具体分析:弱化头发颜色的问题,先表达你对她个人形象的部分肯定,再说明简单做些改变,便能好上加好,这样更容易让对方接受你的观点。
你真正想表达的意思3:“这份工作占用了你很多私人时间,可以考虑换份工作。”
带“攻击性”的话语:“真难以相信,这种像狗一样累的工作,你能干得这么起劲。”
具体分析:这是一句最典型的、充满“攻击性”的说法。请谨记,即使对方是你最好的朋友,听到这样的话也不会感到高兴,而会觉得你为人尖酸刻薄。而且,这样的话一旦脱口而出,立即道歉也无济于事,反而会让对方对此话的印象更加深刻,不悦感增强。
更合理的说法:“你看起来做得很辛苦,你是真的很喜欢这份工作吗?”
具体分析:友好沟通的前提是体谅对方。所以,你不妨先从关心他(她)的角度开始,先听听他(她)是怎么想的,再具体问题具体分析,而不是断然替他人做出“辞职不干”的决定。
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