天气: 晴朗心情: 高兴女人是男人血液里的相思，女人是男人寂寞时的笑容。 女人是男人豪情的归宿，女人是男人气短的长情。 女人是男人远离的牵挂，女人是男人相偎的甜蜜。 女人是男人点燃的烽火，女人是男人掌上的精灵。 女人是舞动的霓裳羽衣，女人是幽香放飞的蝴蝶。 男人是在女人里书写的一部传奇。
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天气: 晴朗心情: 高兴扯皮，踢球，推卸责任，很多人都喜欢做，那么，如何提高效率呢？

天气: 晴朗心情: 高兴温故而知新

华龙在田
前期曾有日本、巴西等客商来访沟通，其不知OHSMS18000体系为何物，解释之余深为集团体系认证先行而骄傲。今日重新回顾当年三体系整合过程，更为与咨询公司合作所取得的双赢而感谢。下面我谈一下体系建立过程中的点滴体会。
（一）管理方针——突出品牌
随着集团的飞速发展，我们的规模已达到“亚洲第一”，产品已远销美国、加拿大、德国、荷兰、意大利、西班牙、南非、阿联酋、新加坡、香港等40多个国家和地区。在国际市场上，直面应对美国OC公司、PPG公司和法国VT公司三大世界行业巨头，比质量、比稳定、比价格、比服务。
基于，最终要让用户满意而比的是品牌的认同感与忠诚度，即市场是海、企业是船、质量是帆、品牌是风，要想扬帆远航，顺风极为重要。于是，当时在三体系管理方针的推敲中，将“重质量拓市场”确定为“重品牌拓市场”。而后，重阅集团宣传册，感知品牌的背后是企业内在功底的外在显现，如企业文化、经营理念、竞争策略等，而深觉宣传册中如下词眼魅力无限：
“品行、创新、责任、学习、激情”
“系统、格局、细节、和谐”
“预防、协作、沟通”
“满意、双赢”
“卓越”
恰恰是这些深厚、丰富的文化与内涵，支撑起公司三合一管理方针，它们是体系真正的基石。
（二）体系整合——强调系统
自1996年贯标（ISO9001）以来，时至去年的三体系整合，作为世界第五的我们内部管理机能众多、职能部门各就各位，管理工程的系统效应需要借此机会合理设置文件框架以求在整合过程中取得突破性的提升。否则，各自铺设的管理渠道会时有交错，时有自己铺路不能贯通的，时有对接高速路的却是一个独木桥……这些点点滴滴会毫不犹豫地限制着我们的汽车在此管理网络上的奔驰：时而限速40码以下、时而限速120码以上、时而禁止驶入、时而显示前方正在施工……因此，当时我们考虑三体系的文件化制度时明确不能像以往那样过多的 “打补丁”了而必须来一次系统策划，明确管理道路系统中的线路规划、站点设置、道路设计和养护分工……
经过系统的策划，管理网络更加顺畅，弱点得到加强，效率得到了提高。
（三）应急演练——真实瞬间
在体系建立后，公司在科技大楼进行了紧急疏散应急预案演练，演练中，火源、烟雾、警铃、快步、担架、集合，指挥、疏导、救护……不放过一个细节，每个细节都要求完善，也正是这一个个“真实的体验瞬间”促成了每一位参与者对三体系的直接感知。
推而广之，公司从“电话/e-mail、介绍/推荐、送样交付、产品外观、使用方便、上机性能、制品影响到抱怨处理等”的一系列服务和产品的真实瞬间也作了精心策划塑造。比如销售公司执行24时内必须给予受理回复，这与世界500强第一的沃尔玛公司要求的“日不落原则”相似，并为了能给客户于卓越的感知，我们又在服务方面考虑：如何缩短询问长度？非语言信息（尊严、自信等）如何传达？同时，在产品方面也切实分析考虑了：客户的理所当然质量、一元质量、魅力质量是什么？
所有的这一切，都需要我们“以顾客为关注焦点”，从顾客的角度来考虑、去策划、去执行，哪怕是接电话的第一句话，哪怕是贴一张小的标签，哪怕是盖一个托盘编号，哪怕是一个电话问候……无不体现出细节的真实魅力。体系的建立只是个开端，保持体系并进行持续改进是体系的永恒主题，是企业永无止境的追求，温故能知新，我们将始终坚持不断完善各项管理，呈现给顾客、相关方和员工一个完美的形象。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴成功学论如何提升品质·之二
华龙在田

企业提升产品质量也是一种成功，如何成功？
如何提升？企业可从“成功学”的“认识、决心、行为、习惯”四大方面给予考虑。
现在谈谈第二步——决心篇。
企业提升产品质量，有点像登山。有时只要跨过一座小山很简单，但有时却要翻过一座雪山很艰难，而这时我们就变成了一名登山者，面对眼前的山头或山峰，关键是我们是否已决心要征服它了。因为我们在预想征服者的胜利与喜悦时，更要充分意识到将付出诸多的心血以挑战这一路上的艰辛，只有当目标已明确、艰辛已预料、登顶的决心已坚定，而不仅仅局限于口号，我们才会全身心地准备、投入，才会敢于面对任何的艰难险阻，当遇到挫折时才会不懈努力而敢于战胜困难。
余世维在《赢在执行》中强调，我们咬咬牙“载人航天飞船就上天了”，但如果我们不咬牙“可能连螺帽也做不好”。可见“咬咬牙——决心”的重要性。曾经有一年，我们下属一子公司的A产品的质量水平下滑影响了北美市场，集团从上到下，当即下定决心：该子公司停产此产品并要求半年之内一定要开发出升级产品。于是，集团上下相关人员切实感受到了工作的责任与激情。功夫不负有心人，新一代产品在性能上已基本与世界同步，且在价格上的优势更具竞争力，携带其他产品在北美市场占有率已居第二名。另外，其B产品也是从我们“咬咬牙”开始，才有明显地提升。
正应了那两句——下定决心，不怕牺牲！坚持就是成功！！ 收起阅读 »

有一个问题要向熟悉RoHS的专家请教一下, 产品包装用到的辅料比较多, 如日期印用的印油, 海绵, 泡沫, 电线的扎带, 写包装箱的油性笔, 透明胶纸等,这些物料如何保证是否符合RoHS的要求, 很多物料都是在外面的店铺买来的, 不知道符不符合, 应该怎么办? 收起阅读 »

关于辅料如包装的泡沫, 保鲜膜, 写包装箱的油性笔, 电线的扎带等是否要符合RoHS的要求? 很多物料是在店子里买的, 如何确认?

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天气: 晴朗心情: 高兴有限、弹性和兼容这几个词，是我一直都很喜欢的。
我的目标：在有限的人生中，以有限的弹性，实现有限的兼容。

帮忙投票 http://www.6sq.net/forum.php%3 ... %25AF 《十年》

违反RoHS规定会遭受什么处罚? 欧盟会如何抽查? 如果能提供正规的英文资料会更好. 我们老板对于违反RoHS规定的处罚不清楚, 以为跟其他的环保条例一样, 没有人会真正来查的. 我想找些资料给他看一下.

天气: 晴朗心情: 高兴 成熟是什么，成熟是你起初认为不合理的，现在觉得合理了。然后你义正词严的去教育你的的后辈，告诉他们的正确观点是幼稚的，又苦于无法自圆其说，便常常说一句：“长大你就明白了”。
成熟是流失血性，然后麻木的过程。

早上6点班车，从SY到了SZ，给兄弟带了家里的坛子菜---刀把头扎菜。昨天中午我自己炒了一份，竟然吃了三碗饭，特好吃，所以把老妈坛子搜刮了一次。

现在嫂子正在煮菜，等下可以吃饭了。从SY到SZ十小时车程，这些天我在家呆了90多个小时，经历几件大事，有所搜获有所感慨。

这么大年纪，工作这么些年，从来没有如此悠闲的跟父母相处，这种天伦之乐确实幸福。

PS：五一节后斗胆向老总请15天假，批了5天，嘿嘿，也不错了。老总说我不成熟，哈哈，我就这个性格。回到家里，在父母的面前我永远是不成熟的孩子。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴今天周末，在论坛上看了些资料。
感觉自己最近就像是入宝山空手而归了。
怎么把别人的宝藏变成自己的呢，我要好好思考去了。

天气: 晴朗心情: 高兴好久没来了，这些天太忙了，闲了许久之后的忙。。。。。。。。。。。。有点措手不及
真的好多事要做，想想前面也是困难重重。。。。。。。。。。老板让我做个该S的管代，不是没信心，只是那些烦锁的事真是让人头痛。
真的不想再做9000了。。。。。。。。。。。。。。。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴工作了才知道,有空调的办公室,不如闹哄哄的教室.
工作了才知道,大学里爱情是游戏,现在爱情xxx是交易.
工作了才知道,有时候一顿饭吃上千块也是一种需要.
工作了才知道,学生都是装大款,真正的有钱人都哭穷.
工作了才知道,原来穿得像学生都是鸡,穿得像鸡的都是学生.
工作了才知道,穿什么不取决与品位,取决与场合.
工作了才知道,学校三点一线,现在却是画直线.
工作了才知道,原来买房子也是个远大的理想.
工作了才知道,成为社会精英的几率,和中彩票是一样的.
工作了才知道,原来消灭剥削只是一种传说.
工作了才知道,自立的代价是失去更多的自由.
工作了才知道,搞计算机的根本不用等级证,不搞计算机的，等级证是废纸.
工作了才知道,原来在中国的外国企业也是用中文比较多.
工作了才知道,研究生和我们的区别就是刚参加工作时每月多拿200块钱.
工作了才知道,所有证书都是敲门砖,敲开门就没人看了.
工作了才知道,真正英语好的人都是工作以后出于需要自学的.
工作了才知道,学校的老师比起企业的一般领导,社会地位要高很多.
工作了才知道,搞中国人力资源的只要能判断毕业证真违就行了.
工作了才知道,我大学是白上了.
工作了才知道,不上大学我根本不可能有工作.
工作了才知道,原来大部分人只是为了活着而活着.
工作了才知道,既然工作了就要装傻,想明白这些是很痛苦的 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴圣诞节的前一天，南京市民戴小姐以自己的"不规矩"，"挑战"了一把银行的"铁规矩"。事情说起来不大，但是却在市民中激起了很大反响，反响的余波恐怕将银行震得不轻。
　　12月23日下午，戴小姐到一家银行去存款，存款额不大不小，只有2700元，很快银行柜台上的储蓄员就将存款手续办好了。接下来的事情令戴小姐不可思议：储蓄员竟然将存折和她要存的2700元一起给了她。面对此情此景，戴小姐没有多说，将钱和存折拿了就走。同样令戴小姐想不到的是，当天夜里12点，银行的工作人员就找上门来了，他们告诉戴小姐，银行清账时发现少了2700元，在调来录像看过后，认为可能是戴小姐将这笔钱拿走了，所以现在登门要求戴小姐将钱退还出来。
　　起先，银行的人以为戴小姐会不承认有这么回事，可是出乎他们的意料，戴小姐爽快地承认："钱的确是我拿的！"银行的人以为这下事情好办了，可是戴小姐的回答令他们感到震惊：我就是不想还给你们。双方交涉无果后，银行就向警方报了案。民警对双方进行了调解，并提出了一个方案：银行给戴小姐1000元的感谢费，戴小姐则将1700元退还给银行，但是双方都不愿意接受这个"大家都让一步"的做法。
　　应该说，戴小姐是"不当得利"，可是她为何坚持不将这笔钱退还给银行呢？戴小姐说的一番话似乎也不无道理：我就是要给银行一个教训！银行不是常常说"现金离柜，概不负责"吗？这个"负责"是不是只是针对储户，而和自己无关？如果也包括银行自己的话，那么银行将钱弄丢了，就不应该来找储户，应该理所当然地自己承担责
任。现在事情出来了，却要储户来负责，银行是不是有点霸道了？昨天，记者就此事采访了一些市民，得到的大多数回答是：银行有录像，可以通过各种途径（包括法律）将这笔钱追回来，可要是银行多拿了储户的钱呢？恐怕向银行讨回自己的钱，就没那么容易了！因为市民毕竟没有银行那样的技术手段，取起证来就相当困难了。
　　戴小姐的举动的确将了银行一军，如果双方因此上了法庭，一番激烈的辩论恐怕在所难免。戴小姐的做法之所以能得到很多市民的"同情"，是因为的确发生过多起只要储户"负责"而银行自己却"毫无干系"的事情。比如，曾经有媒体报道，一对老夫妻到银行取钱，在柜台清点时却发现了假钞，找银行交涉，银行却矢口否认，理由是"现金离柜，概不负责"。银行坚持自己的"规矩"，储户当然无可奈何，离开了银行的柜台，钱真钱假、钱多钱少，谁能说得清？和银行相比，在没有任何技术手段为自己证明的情况下，储户是处于弱势的，所以大多数的情况下，储户只能自认倒霉。但是，现在戴小姐将强弱对比的情况掉了个个儿，她抓住了银行"现金离柜，概不负责"这个"铁规矩"的把柄，银行也就陷入了自尝"恶果"的尴尬。
　　我不认为戴小姐的做法得当，因为她的"不当得利"在法理上是站不脚的。但是，银行是不是应该在这件事情上有所反思，"铁规矩"到底应该"铁"在何处？在此我不想|做过多的置评，因为银行自己咀嚼完这件事情后，他们一定会有自己的答案。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴第一章:一个目标□

一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风
1、你为什么是穷人，第一点就是你没有立下成为富人的目标
2、你的人生核心目标是什么？
杰出人士与平庸之辈的根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标。
3、起跑领先一步，人生领先一大步：成功从选定目标开始
4、贾金斯式的人永远不会成功
为什么大多数人没有成功？真正能完成自己计划的人只有5%，大多数人不是将自己的目标舍弃，就是沦为缺乏行动的空想
5、 如果你想在35岁以前成功，你一定在25至30岁之间确立好你的人生目标
6、 每日、每月、每年都要问自己：我是否达到了自己定下的目标

第二章：两个成功基点

站好位置，调正心态，努力冲刺，35岁以前成功
（一）人生定位
1、 人怕入错行：你的核心竞争力是什么？
2、 成功者找方法，失败者找借口
3、 从三百六十行中选择你的最爱
人人都可以创业，但却不是人人都能创业成功
4、 寻找自己的黄金宝地
（二）永恒的真理：心态决定命运，35岁以前的心态决定你一生的命运
1、 不满现状的人才能成为富翁
2、 敢于梦想，勇于梦想，这个世界永远属于追梦的人
3、 35岁以前不要怕，35岁以后不要悔
4、 出身贫民，并非一辈子是贫民，只要你永远保持那颗进取的心。中国成功人士大多来自小地方
5、 做一个积极的思维者
6、 不要败给悲观的自己
有的人比你富有一千倍，他们也会比你聪明一千倍么？不会，他们只是年轻时心气比你高一千倍。
人生的好多次失败，最后并不是败给别人，而是败给了悲观的自己。
7、 成功者不过是爬起来比倒下去多一次
8、 宁可去碰壁，也不要在家里面壁
克服你的失败、消极的心态
（1） 找个地方喝点酒
（2） 找个迪厅跳跳舞
（3） 找帮朋友侃侃山
（4） 积极行动起来

第三章：三大技巧

1、管理时间：你的时间在哪里，你的成就就在哪里。
把一小时看成60分钟的人，比看作一小时的人多60倍
2、你不理财，财不理你
3、自我管理，游刃有余
（1） 创业不怕本小，脑子一定要好
（2） 可以开家特色店
（3） 做别人不愿做的生意

第四章：四项安身立命的理念

35岁以前一定要形成个人风格
1、做人优于做事
做事失败可以重来，做人失败却不能重来
（1） 做人要讲义气
（2） 永不气馁
2、豁达的男人有财运，豁达的女人有帮夫运
35岁以前搞定婚姻生活
3、忠诚的原则：35岁以前你还没有建立起忠诚美誉，这一缺点将要困扰你的一生
4、把小事做细，但不要耍小聪明
中国人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

第五章：五分运气□

比尔·盖茨说：人生是不公平的，习惯去接受它吧
1、人生的确有很多运气的成人：谋事在人，成事在天：中国的古训说明各占一半
2、机会时常意外地降临，但属于那些不应决不放弃的人
3、抓住人生的每一次机会
机会就像一只小鸟，如果你不抓住，它就会飞得无影无踪
4、 者早一步，愚者晚一步

第六章：六项要求

1、智慧
（1）别人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧
（2）巧妙运用自己的智慧
（3）智者与愚者的区别
2、勇气
（1）勇气的力量有时会让你成为"超人"
（2）敢于放弃，敢于"舍得"
3、培养自己的"领导才能、领袖气质"
（1） 激情感染别人
（2） "三o七法则"实现领袖气质
（3） 拍板决断能力
（4） 人格魅力
4、创造性：不要做循规蹈矩的人
25-35岁是人生最有创造性的阶段，很多成功人士也都产生在这一阶段
5、明智
（1） 知道自己的长处、短处，定向聚焦
（2） 尽量在自己的熟悉的领域努力
6、持之以恒的行动力：在你选定行业坚持十年，你一定会成为大赢家

第七章：七分学习

1、知识改变命运
2、35岁以前学会你行业中必要的一切知识
a) 每天淘汰你自己
b) 在商言商
3、太相信的书人，只能成为打工仔
4、思考、实践、再思考、再实践

第八章：八分交际

朋友多了路好走
1、智商很重要，情商更重要：35岁以前建立起人际关系网
2、人脉即财脉：如何搞好人际关系
3、交友有原则
4、善于沟通：35岁以前要锻炼出自己的演讲才能

第九章：九分习惯

习惯的力量是惊人的，35岁以前养成的习惯决定着你的成功的大小
1、积极思维的好习惯
2、养成高效工作的好习惯
（1） 办公室
（2） 生活可以不拘小节，但要把工作做细
（3） 学习聆听，不打断别人说话
3、养成锻炼身体的好习惯
4、广泛爱好的好习惯
5、快速行动的好习惯

第十章：十分自信

1、自信是成功的精神支柱
2、自信方能赢得别人的信任
3、把自信建立在创造价值的基础上
4、如何建立自信
（1） 为自己确立目标
（2） 发挥自己的长处
（3） 做事要有计划
（4） 做事不拖拉
（5） 轻易不要放弃
（6） 学会自我激励
（7） 不要让自己成为别人

第十一章 11个需要避开的成功陷阱

1、只有功劳，没有苦劳
2、不要"怀才不遇"，而要寻找机遇
3、不要想发横财
4、不要为钱而工作，而让钱为你工作
5、 盲目跟风，人云亦云，人做我也做
6、 小富即安，不思进取，知足常乐
7、 承认错误而非掩饰错误
8、 脚踏实地而非想入非非
9、 野心太大而不是信心十足
10、反复跳槽不可取
11、眼高手低
12、不择手段

第十二章 十二分努力

没有人能随随便便成功
1、小不是成功，大不是成功，由小变大才是成功
2、中国社会进入微利时代：巧干+敢干+实干=成功
3、努力尝试就有成功的可能
4、做任何事情，尽最大努力
5、把事情当成事业来做
6、我看打工者
7、祝你早日掘到第一桶金 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴
話說路遙和馬力是好朋友，路遙父親是富商，馬力的父親是路遙家的僕人。

雖然是主僕關係，兩人的關係很好。

他們一起讀書，一起玩耍。

到了該談婚論嫁的年齡了，路遙有錢有勢，不愁沒老婆。

而馬力貧困潦倒，一直沒人提親。

有一天有媒人給馬力提親，馬力大喜，但是卻要昂貴的彩禮。

馬力只好請同學路遙幫助，

路遙說 ﹕借錢可以，但是結婚入洞房我來替你前三天。

馬力怒火沖頭，但是又沒有辦法，總不能光棍一輩子，只好答應。

于是選擇好日子 結 婚。

馬力煎熬過痛苦的三天，第四天該他洞房了，心裡懊惱呀！

天一黑就一頭栽進洞房拉被蒙頭就睡覺。

新娘子就問：夫君，為何前三夜都是通宵讀書，今天卻矇頭大睡？

馬力這才知道路遙給他開了個大玩笑，真實又喜又惱 被有錢的
朋友給耍了。

發誓好好讀書，考取功名。

後來還真考上了並在京城做了大官。

路遙性情豪放，俠肝義膽，最後卻坐吃山空。

看到自己一家實在無法度日，想起曾經資助的朋友馬力，於是就和老婆商量自己進京找他幫
助。

馬力見到路遙很是高興，熱情款待，路遙說明來意，馬力卻說：喝酒！ 喝酒！

根本沒有幫助他的意思，路遙很惱。

過了幾天，馬力說：路兄，你回家吧，免得嫂夫人牽掛！

路遙只得氣憤沮喪的回家。

還沒進家就聽見家裡哭成一片，急忙進來。

看到妻兒守著一口棺材痛哭，一見路遙進來家人又驚又喜。

原來是馬力派人送來棺材說：路遙到京城後，生了重病，醫治無效而死！

路遙更加惱怒，打開棺材一看裡面是金銀財物，還有一紙條上寫：你讓 我妻守三 天 空
房，我讓你妻痛哭一場。
真正的朋友不在巧言令色 , 貴在心犀相通 , 人生短短
數十載 , 認識的朋友又有多少 , 但真正能懂你心 , 又能真心疼惜得又有幾人 ?
若是你很幸運 , 已經有這樣真摯的好友 , 珍惜吧 ! 別因為一些瑣
碎的 誤會而 輕言 捨棄 , 真心的朋友是你一生之中最珍貴的財富 , 讓這一路上不再孤寂 。 收起阅读 »

天气: 阴雨心情: 郁闷喜欢的球队输了，居然0：2输给加纳
而且死的很惨，缺少2个优秀前锋真的很受伤啊
希望加纳大比分输给美国，希望捷克能战平意大利
我的希望能实现吗？

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一只蝴蝶在岩石上不动！

天气: 晴朗心情: 平静广州连连的下雨天,实在让人头疼,终于这两天好象不下雨了,但是...............
几天没有更新blog了,最近有点忙,这两天休息,又到处逛了一下,昨天跟朋友逛街一天就没有了,今天更女朋友又是逛了好几个小时,实在太累了.我闹着要回家,下午才有点时间上来说句话,哎~~~~~~累啊!!
今天一出去就是消费500左右了.心疼啊~~~~~~~~~ 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴不知不觉，作可靠性管理已经将近两年了，一直也没有接受过系统的培训，自己摸索了两年
6月有机会参加了赛宝试验室的培训，时间很多，仅3天
感觉收获不小，同时也感到了可靠性工作的难度。
今天值班，空隙时间 总结了一下电子可靠性工程师的标准条件，个人意见，仅供参考
1、技术能力（电路、半导体、程序）
2、开发—分析能力（各种分析设备使用、方法）
3、材料知识（电子行业 各种 材料的理解）
4、工艺（不知道该些什么好，就是要了解制程&设备）
5、统计&品质（这是相对 最简单的了，不过统计困难了些，好在有软件的帮助）
---可见可靠性工程师 是相当难作的
越来越没信心....
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天气: 晴朗心情: 高兴地处苏中偏僻农村的泰兴市洋思初中，尽管没有悠久的校史（创办于1980年)，也没有一流的办学条件、师资基础和生源质量，然而，自1991年以来，该校学生入学率、巩固率、合格率和优秀率一直居泰兴市首位，成为我省薄弱初中成功改变落后面貌和实施素质教育的典型之一。 我校“学校管理与素质教育”课题组多次到洋思初中进行实地调研。课题组认为：洋思初中的崛起，原因是多方面的，其中一个很重要的原因，是得益于洋思初中高效能的学校管理。洋思初中的办学经验是对学校组织管理有效性理论的最好验证。 一、从学校组织管理有效性理论看洋思初中的办学实绩 学校组织管理的根本宗旨，就在于充分利用办学条件和师资力量，将具有一定素质基础的学生培养成符合社会要求的，达到某种规格的人才。根据教育经济学和学校管理学的基本原理，学校组织管理的效果，主要看拥有一定办学条件和师资力量的学校为社会或高一级学校培养了多少合格的、具有多大发展潜力的新一代公民。洋思初中学校组织管理的有效性怎样？让我们进行一些具体的分析。 学校组织管理的有效性主要看该校各项工作的达标程度。有一种组织理论认为，当一个组织可观察到的活动结果满足或超越组织目标时，就认为这个组织是有效的。在学校组织中通常有三种目标发生作用。第一种是官方目标，它是国家教育行政部门关于学校任务的一种正式陈述，具有规定性的特点。例如，我国的教育目的就是各级各类学校总的培养目标。此外，还有国家为各级各类学校规定的具体培养目标。这些官方目标对学校管理工作起规范、控制作用。第二种是实施目标，它是某个学校将国家所规定的官方目标结合本校具体情况付诸实施过程中所要达到的工作目标，是学校所认可的真实意向与任务，具有实践性的特点，对学校工作有直接的指引和激励作用。第三种是操作目标，它是某个学校完成学校工作任务的具体指标，往往带有明确的评价标准与评估程序，具有质、量的双重规定性和可操作性的特点，对学校工作具有评估、反馈和调控作用。学校组织管理的有效性就是要看学校组织的实施目标和操作目标与官方目标的一致程度以及学校各项工作的达标程度。 多年来，洋思初中坚持面向全体学生，全面发展学生素质的办学思想，以提高学校教育教学质量为宗旨，致力于培养优良的校风、教风和学风，构建多层次的学校教育、教学和管理目标体系。洋思学生的入学率、巩固率、毕业合格率皆达100％，体育达标率97％以上，毕业生升学率97％，近视率控制在10％左右。洋思校园整洁，饭堂、宿舍、厕所、地面、墙壁处处都反映了学校常规管理已经实现规范化、制度化。课堂和操场上，反映出洋思学生良好的学习习惯、较好的表达能力（包括普通话和写字），以及音、体、美素质的多方面发展。尤其是洋思学生的自学能力普遍较强，学生能够在老师指导下生动活泼地、自主地学习。所有这一切都表明，洋思初中各项学校工作的达标程序是很高的，并且形成了自己的办学特色。这是洋思初中学校组织管理有效性的一个重要表现。 学校组织管理的有效性还要看该校在何种办学条件下取得多大的办学效果。经济学和管理学的研究表明，企事业组织的输入与输出并非简单的正比例关系。这中间可能出现多种情况。因此，组织管理的有效性不仅要看组织各方面工作的达标程度，而且要看原先投入的多少。同样的达标水平，投入不同，其有效性是不一样的。这个理论应用到学校管理中，就是学校管理的有效性原则。这一原则主张学校管理工作要讲究实效（效果、效率、效益），要求学校管理者能够充分利用人力、物力、财力、时间等资源，高质量、高效率、高效益地完成学校工作任务，达到教育、教学和管理的最佳目标。然而，在学校管理工作中，有相当多的学校管理者不大讲究实效，效率、效益观念淡漠，人力、物力、时间等资源的浪费现象严重。而洋思初中的可贵之处，就在于他们能以“三流的办学条件、三流的师资基础、三流的生源质量，创造出全市乃至苏中地区的一流业绩。”这是洋思初中学校组织管理有效性的另一个重要的也是最根本的表现。 二、洋思初中的办学经验对实施学校组织管理有效性的启示 组织有效性理论认为，一个健康而有效的组织必须具备以下四种能力：一是适应环境的能力；二是确认本身的能力；三是处置组织冲突；协调组织关系的能力，以及整合组织目标与个人需求的能力；四是检验组织成效的能力。除此之外，还要实现个体之间、群体之间，以及个体与群体之间的最大合作，创造生动活泼的局面，组织成员能对目的与任务的实施提出不同的见解，建立组织的反馈机制等等。 如何将现代组织理论应用到学校管理中去？洋思初中的办学经验为我们提供了有益的启示。 （一）端正办学思想，明确培养目标，构建多层次的学校管理目标体系。 学校组织管理与其他企事业组织相比，具有自身的特点。学校是教育人、培养人的教育机构，对学校的领导首先是教育思想的领导。学校的一切管理措施都要有助于培养德智体美劳全面发展的、具有创新精神和实践能力的社会主义建设者和接班人。这既是我国教育的目的，也是我们办学的总目标。各级各类学校都应该在这个总目标下，根据学校的性质和培养任务，明确本学校的培养目标。为了实现学校的培养目标，还要构建多层次的学校管理目标体系。洋思初中坚持“面向全体学生，全面提高教育质量”的办学思想，构建了包括学校整体的、部门的、学科的、年级的，乃至每一堂课的教育、教学和管理目标体系，使全校人员思想正确，目标明确，上下一心，形成合力，为创一流的学校教育质量奠定了思想基础。 （二）优化组织结构，协调组织内部关系，建立坚强而有效的领导运作机制。 优化的学校组织结构、协调的学校组织内部关系，是增强学校组织管理有效性的组织保证。而学校领导班子是学校组织系统中的核心。校长既是办学方向的引路人，也是学校重大事务的决策者。校长的素质和为人，直接影响学校领导班子和教职工队伍的整体水平。因此，学校领导者，尤其是校长要具有优秀的思想素质、良好的组织能力、敏捷的思维能力、坚韧不拔的毅力、较高的成就动机及娴熟的人际交往技巧，对学校的未来有清晰的远见，善于利用自己的权威并结合心理动机的激发来有效地影响全校人员。在搞好学校领导班子建设和对全校教职工的领导与管理的基础上，强化对学校的教育与管理 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴目前，国内不少学校（包括大学或幼儿园）已经或正在计划实施全面质量(TQM)并申请ISO9000认证，也已有许多文章介绍教育界所取得的成功经验。但仍然有相当一部分人总是怀疑：教育界能采用来自企业界的全面质量管理吗？全面质量管理能改善学校管理吗？本文对此进行批判性思考。 一、为什么需要全面质量管理 近20年来，教育界的外部和内部环境发生了巨大的变化。第一，经济全球化、信息化程度加快，知识经济初见端倪。教育也不免受到影响，其中首要的变化是各国政府眼中的教育目的观变得更为工具性(instrumental)，越来越把针对性(relevant)的教育视为是经济增长的关键因素、合格劳动力的来源。第二，教育机构不断增多，特别是近年来在网络技术推动下远程教育快速发展，教育界竞争趋于白热化、全球化。学生也把教育视为帮助他们开启就业大门的钥匙。他们已学会依据教育质量、教学内容、价格等因素来评价他们所接受的教育。第三，在可预见的将来，经济增长的幅度非常有限。这样一来，公共事业资金的总体趋势是减多增少，而且卫生和安全等公共事业部门会与教育界争夺这有限的资金。各国政府在教育系统中引入市场机制，要求学校有更高的效率，并倾向于主动地调控教育系统。教育界必须努力用更少的资源做更大的事业。 与历史上任何时期相比较，教育的质量成为当前大众最关心的问题。虽然每所学校都赞成要提高质量，都把提高教学质量作为首要工作，都根据工作质量来评定每个教职工。可是，大众已失去信心：教育界“可能是在‘为(for)’质量工作，但并未高质量地‘工作(do)’”。总之，教育界“危机四伏”。有趣的是，中文里“危机”一词是由两个字“危”和“机”组成的。这些变化是被视为“危险”或是“机会”？80年代末，国外教育界应对变化的策略之一是采纳来自企业界的管理技巧，其中全面质量管理是最为流行的一种。这些管理技巧在教育界的实施，使得教育质量和教育投资效益得到一定程度的改善。从而，变化不再被视为威胁，而是机会。 二、是否能采用全面质量管理 来自企业界的全面质量管理能应用于教育界吗？教育界的全面质量管理提倡者们的回答是肯定的。美国学者列维和史密斯认为，因为教育界的神殿内也深藏着全面质量管理所强调的原则，如强调知识与教育、关心人的全面发展、重视持久改善等等。 质量管理大师同教育者们一样强调知识与教育的重要性。全面质量管理创始人戴明把教育作为他的“转型原则”之一。戴明曾写道：“要鼓励每个人接受教育、自我完善。一个组织所需的人并非是完美的人物，而是能不断凭借教育不断自我发展的人。”戴明还精辟地批评了教育工具主义，“你怎样帮助他人取得发展？发展意味着什么？我发现人们对教育有种普遍的恐惧。例如，你可能不愿去上某门课，认为那门课的内容毫无价值。你也许会认为将来会找到一门理想的课，而你是怎么知道那门课不合适的？研究、学习、改进。你永不会知道什么东西可能会有用，什么东西可能是需要的。以实用的观点来看待教育往往会离‘实用’越远。谁知道什么是‘实用’的？”这一论述十分有力地支持了人们应掌握广博知识的通识教育观。 质量管理的最基本行动模型(PDCA)与科学实验的过程模型内在地相符。PDCA循环（也称休哈特循环）包括以下四个过程：(1)计划（研究情境或过程）；(2)执行（按照计划，付诸实施）；(3)检查（评价实施的结果）；(4)处理（总结经验，继续下一个循环）。而科学研究的过程包括以下四个步骤：(1)分析；(2)实验；(3)检查；(4)实现评价。尽管所用术语不同，但两个模型在本质上是相同的。笔者认为，各门学科的理论发展也就是这么一个过程：一种理论提出后，另有一种新理论提出相反意见，后来一种折衷的理论出现。再后来，又有人提出一种相反的意见。如此循环反复，螺旋式上升。例如，在物理学发展史上，“光是粒子”的观点曾得到普遍承认，后来有人认为“光是一种波”，直到20世纪物理学家们才认识到光的波粒二象性。教育学理论也是如此循环。例如，二三十年代杜威的进步主义教育理论在美国流行，该理论强调以学生为中心。五六十年代，布鲁纳倡导的教育改革强调以学科为中心。20世纪80年代以来，强调以学生为中心的建构主义教学理论逐步在教育界得到认可。 对于教学设计，我国教育专家曾这样评价：“教学理论的发展与物理科学等相比，还处于初级的阶段，人们对学与教的客观规律所知有限，教学过程中有许多课题有待深入研究。因此，为了实现教学最优化的目的，教学系统方法将科学的探究作为基础。首先，明确要解决的问题，然后提出解决方法的假说，进而开展实验，分析实验数据以检验假说是否成立。如果假说正确，就作为实施方案投入实际使用；如果假说有误，则作修正，或对其他方案进行实验；如此循环，直至成功。这是教学系统方法的另一特点，具体体现在它的形成性评价和修改的步骤中。”可见，教学设计与PDCA循环、科学研究过程在本质上都是试错法(tried-and-true approach)。 事实上，教学设计兴起于上世纪五六十年代欧美经济大发展时期的企业培训。教育界还有许多革新起源于企业界。例如，创造教育源于美国企业界的大脑风暴法。教师行动研究过程也是一个PDCA循环。全面质量管理强调QC（质量管理小组）的重要性，行动研究也提倡“研究自愿者组合”。另外，学生研究性学习的做法类同于企业培训的基于问题学习方法(PBL)。 当然，企业界的许多革新方案是在大学的管理学教授、经济学教授指导下完成的。我们在这里没有必要争论“谁抄谁”。这是企业界与教育界相互学习，相互促进的过程。我们相信，只要各类学校能积极地向同行也向企业界学习，那么我们的学校不仅是拥有学问的组织，也是学习型组织。 三、“我从未说是容易的事，我只是说它肯定行得通。” 收起阅读 »

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作者：英国《金融时报》休威廉逊(Hugh illiamson)

2006年5月23日 星期二








对于本届世界杯(World Cup)东道主德国而言，即将于下月开幕的比赛，其意义远不止于自己（微乎其微）的夺冠机会。全面重塑德国的对外形象，才是这个欧洲最大经济体的目标。
柏林巴士司机罗伯特罗德(Robert Rode)明白这种挑战的意义。这个矮小健壮的男人操持着浓郁的地方口音，几乎不会讲英语。他和其他4000名司机一起，最近正在拼命学习“世界杯语言课程”(World Cup language course)。
他们的课程内容包括学习如何引导球迷逛柏林。在上课间歇，罗德表示，尽管（英语）有些绕口，但这个课程还是值得一上。“当人们抵达柏林的机场或主要车站时，他们问路的第一个德国人是个巴士司机，如果司机或者听不懂他们的话，或者要他们去问别人，那就无法让他们产生非常良好的印象。”
罗德只是一个缩影。本届德国世界杯的口号是：“欢聚德国，结缘天下”(A time to make friends)，而德国总理安格拉默克尔(Angela Merkel)和她的政府、一流企业、文化团体以及数十个当地部门等，已经制定了数千项活动计划，堪称一个国家为改变自身形象而采取的最雄心勃勃的尝试。
默克尔曾宣布，本届世界杯“给德国带来了一个非常难得的机会，将一个热情好客、宽怀大度、时髦现代并且创意迭出的国度展现在世人面前”。
但随着世界杯6月9日开幕在即、各支队伍相继抵达德国，一位德国高级官员却坦言：“世界通常以一种积极但却片面的角度看待我们。在他们眼中，德国人有点类似于世界闻名的德国汽车和家居用品，行事有效，足可信赖，但接触起来却比较乏味。”
“我们需要向人们展示我们不仅于此：德国人民友善好客，令人称奇且风趣幽默。”这不仅关乎民族自尊心。如果德国政府希望在世界舞台上最大限度地发挥该国重新统一之后的巨大潜力，那么，人们对德国印象的转变至关重要。
单单德国商界就已投资逾1000万欧元(合1280万美元)，来宣传德国是个“创意国度(Land of Ideas)”。德国世界杯组委会主席弗朗茨贝肯鲍尔(Franz Beckenbauer)表示：“这种机遇50年之内不会再有。”
自1990年以来，德国逐步加强了公共外交的力度。它提高了自己在国际维和行动中的作用，而且还加倍努力争取联合国安理会(United Nations Security Council)常任理事国席位。
本届世界杯，不仅是德国参与世界事务的一个新的里程碑，同时，也将成为验证德国的“形象攻势”能否奏效的一次实验。
许多人对此表示怀疑。一位拒绝透露姓名的德国大使辩称：“你不能像推销洗衣粉那样推销一个国家。你不可能空口无凭地告诉别人，我们（德国人）突然之间变得风趣幽默而且形象良好了。这种想法是错的。你骗不了人。”
德国的努力始于3年前，其中包括一个耗资3000万欧元的艺术项目。这个项目将足球与文化连接在一起，主要内容包括：一项“友好服务行动”，向德国人民散发有关如何欢迎外宾的手册；在柏林建造足球鞋和阿斯匹林大型雕塑，以展示德国人民伟大的创造力。
然而，这些试图激起民族荣誉感的做法，却引来了一些令人尴尬的结果。纽伦堡市长乌尔里希马利(Ulrich Maly)表示：“你不可能改变历史，也无法仅仅以高兴来洗刷历史。” 纽伦堡曾是希特勒(Hitler)纳粹党(Nazi party)臭名昭著的大本营，而按照赛程，英格兰队将在这里进行一场比赛。
与此同时，位于柏林的国际及安全事务学会(Institute for International and Security Affairs)负责人福尔克尔佩尔特斯(Volker Perthes)指出，西德经过20年的发展，即从一个战后的国际低等公民变为一个经济灯塔——而直到以色列运动员在1972年的慕尼黑奥运会(Munich Olympics)期间遭遇谋杀，才发现自己向世界展示其更为开放姿态的企图存在“极其严重的问题”。
在一个更加广泛的有关公共外交和“软实力”价值的争论中，德国的这一形象攻势也成了争论的内容——这两种工具正越来越多地得到各国政府的使用，以便在不诉诸经济和军事力量的情况下扩大自己的影响力。
哈佛大学(Harvard)教授、《软实力：世界政治中的成功之道》(Soft Power: The Means to Success in World Politics)一书的作者约瑟夫奈(Joseph Nye)辩称，软实力可用作传统外交手段的补充。例如，“有形的威胁或报复”被一些意图影响它国传统习惯的创举所取代。
根据英国《金融时报》见到的一份德国政府内部战略文件，在利用世界杯改变德国的对外形象这一决策背后，一定程度上就存在上述目的。该文件认为：“各国日益参与到对市场、游客……价值体系和政治影响力的竞争之中”，在这种背景下，“德国必须争得一席之地”。
它指出，在外国人眼中，德国往往是“缺少情感的”，而且“没有看到（德国）在过去20至30年中更具活力的发展。”
这份文件总结道，“在情感方面，诸如慕尼黑的街边咖啡馆……阿迪达斯(Adidas)和Boss等（德国式）品牌，以及1989/90年重新统一的喜悦”，都需要加以强调。
在这份名为“德国的对外形象(Germany’s Image Abroad)”的文件中，德国外交部的迈克尔赖芬施图尔(Michael Reiffenstuel)认为，世界杯提供了一个“独特的交流机遇”。
德国并不是第一个试图改变形象的国家。在托尼布莱尔(Tony Blair)刚刚担任首相时，英国曾尝试将自己重新包装成一个“酷不列颠”(Cool Britannia)，但所获成就有限。
与韩国共同主办2002年世界杯的日本，其塑造形象的攻势并不如德国那么细致。但游客仍惊讶地发现，这个国家比许多人以前料想的更具活力、更加亲切。自那时起，日本政府就开始利用日本的动漫卡通以及日本设计和时尚的声望，部署“软实力”。目前，赴日游客的数量已有显著增加，这在一定程度上是官方旅游宣传攻势的结果，但也反映了世界杯的一种“口碑”(word-of-mouth)效应。
在德国，宣传攻势的影响正在接受评判。“创意国度”项目的纳塔莉蒂曼-于盖(Nathalie Thiemann-Huguet)表示，柏林的大型雕塑已成为“吸引旅游者的主要景点”，而目前已有2000名外国记者注册申请使用那些“正面反映德国经济和社会”的图片和电视镜头。
然而，组织和其它方面出现的一系列破坏赛事准备工作的问题，已遭致一些负面的媒体报道。而在最近，由于美国国会议员担心德国政府无视世界杯之前非法贩运妓女情况有所上升的问题，迫使默克尔出面安抚。最糟糕的是，德国上个月发生了一次明显的种族主义袭击事件，导致一位埃塞俄比亚男青年遇袭昏迷。
专家们辩称，这些事件不太可能破坏德国更为广泛的宣传攻势，但是，在德国重塑其国际形象的过程中，必须防止这样的事件再次发生。德国海外文化机构歌德学院(Goethe-Institut)的乌尔里希萨克(Ulrich Sacker)表示，世界杯将留在全球数亿电视观众的脑海中。他说：“我们必须让人们感到出乎意料，让他们想到：‘德国与我的想象不一样’。”
佩尔特斯认为，鉴于后冷战时期公共外交的复杂性，政府宣传攻势的影响力永远有限。
“在世界杯之后，这个国家的形象会回到那个丑陋德国的老路上吗？”对于这个问题，他给出了自己的乐观答案：“我不这么认为。至少这次宣传攻势的某些东西将会起作用。”
译者/梁鸥 收起阅读 »

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World Cup让我很兴奋。我对足球没多少兴趣，不过，这一赛事却让我新成立的公司Footie Tat Distribution大赚一笔。这个公司主要销售一些无关紧要的球迷用品。那些容易受骗的顾客们张扬着对足球的痴迷，纷纷购买一些小玩意，比如罗纳尔迪尼奥(Ronaldinho)风格的假牙，克林斯曼(Klinsmann)的飞行风镜，以及盛在华美的镀金塑料匣中的、鲁尼(Rooney)那块受了致命伤的跖骨模型。
我还打算出版一本手册，名为《世界杯期间的老板生存指南》(A Boss’s World Cup Survival Guide)。我很乐于借助本专栏恬不知耻的宣传该手册的主题——对不起，应该是“独家预览”。我的主要论点是，那些千万富翁们在球场上开踢的同时，有关禁止偷偷摸摸的条令将在很多国家的文化中毫无理由的得到豁免。毕竟，这些偷偷摸摸指的只是上班族追踪比赛的方式，比如在上班时偷偷上网观看比赛，或者装病在家观看电视转播等。
一个可怜的老板该做什么呢？首先，保持镇静。不要发布那种严厉的通知，它们肯定会被员工叠成纸飞机(扔进垃圾箱)。无论是在办公室出勤不出力，还是在家旷工，对业务的影响都不会像那些危言耸听者宣称的那么严重。英国工业联合会(CBI)已经向世界杯期间的怠工者发出了警告。但该组织的成员认为，所有病假中，仅有13%是假的。而我怀疑，这一比例也是一种基于自身利益的过高估计。
律师事务所Brabners Chaffe Street通过一个大胆之举，成功的借助报纸宣传了自己的名号。它估计，世界杯引发的互联网时间消耗成本，仅在英国就达到40亿英镑（合75亿美元）。但我认为，尽管世界杯实时报道势必泛滥网络，但上网关注世界杯的行为往往会取代其它类型的无目的上网。
BBC体育节目主管罗格"莫西(Roger Mosey)表示：“这将允许人们一边工作，一边追踪来自德国的最新赛况。”他对现实的漠视，和萨达姆"侯赛因(Saddam Hussein)的宣传部长有一拼。上帝保佑，无论在哪个职业，除非你是啤酒毒性测试者，否则怎么有可能在看球同时有效工作呢？莫西先生或许可以高兴地躺在外科医生小组的手术刀下，而手术监视器转播着美国队与捷克队交锋的一举一动。反正我做不到。
招聘公司Hudson的最新研究结论支持这样一种乏味的论点：允许员工在上班期间观看世界杯可以提振士气，因此必将提高生产率。例如，美国信用卡公司第一资本(Capital One)英国总部的2500名员工将可以通过办公楼里的屏幕追踪世界杯动态。一位感情丰富的官员告诉我：“这样能鼓励人们来上班，不开溜。”
然而，阿斯顿大学商学院(Aston Business School)组织心理学家帕特" 蒂辛顿(Pat Tissington)却对此泼了一盆冷水。他表示：“员工士气和生产率之间的关系并不明确。你可能拥有一个快乐但低效的工作场所，或者一个不快乐但高效的工作场所。”
荷兰银行(ABN Amro)估计，如果一国赢得世界杯，将令该国的经济增长率提高0.7个百分点。让员工在餐厅看几场比赛，由此带来的生产率提升幅度应该小得多。
让球迷把他们的业余爱好带入办公室，你可能会因此打开一道闸门。接下来，那个如同一条死鳕鱼的人事部门员工将向你游说，要求观看在夏威夷举办的女子沙滩排球赛，因为他“热爱身穿比基尼的参赛选手那种透明的竞赛精神”。多数女性员工不爱看足球，她们可能会理由充分地要求得到与观看世界杯对等的办公场所休闲机会。
灵活性是最好的策略。如果员工中几乎没有球迷，那么禁止世界杯（或其它世界比赛）进入工作场所，将令你因为对工作的关注而赢得员工的称赞。但如果员工中球迷数量众多，那么你就应在比赛期间建立灵活的工作机制。据此，你将显示出一种文化敏感性：管理者更习惯于向不喜欢运动的人群靠拢。在英格兰，如果想确定选择哪条策略，你可以数数公司停车场里有多少车悬挂着圣乔治十字旗（英格兰的旗帜——译者注）。在荷兰，你可以数数有多少员工头上戴着巨型橙色帽子。
记住，运动赛事与办公聚会一样，可以让人们彼此亲近，而这种亲近可能带来不尊重。等级的差距可以让下属和上级心智清醒。因此，如果首席执行官在办公场所观看比赛，与员工们一起发出传统的抱怨说：“裁判有令人遗憾的个人习惯”，那就错了。请把电视剧《辛普森一家》 (The Simpsons)中的一段情节当作一个警告吧——尊贵的老板伯恩斯(Burns)轻轻拍了一下一位被吓坏的员工肩膀，说道：“嗨，老弟，主队怎么样了？”
如果你非要观看白天比赛的话，要强迫自己比平时晚一会下班，并要躲在你位于角落的办公室里看。首先，让IT部门屏蔽其他人进入流媒体视频网站，否则，公司的电脑系统可能会崩溃。然后，发一封措辞不太严厉的备忘录，概括出公司对这一全球集体癫狂的容忍限度。这一癫狂将于7月9日在柏林奥林匹克体育场(Olympia Stadium)结束。
行动吧！拿出120%的干劲！你会表现得很棒。
管它呢。 收起阅读 »