小草长成大树了
天气: 晴朗心情: 高兴老公去喝同事的喜酒了。我很喜欢和老公一起外出，但考虑礼金拿的不是很多，上海的酒席又贵，便不能去凑这个热闹，分享这份喜悦了，独自在家，在网上逛逛。。。
大学的好友，开始放假了，放3个星期，才买了笔记本约好要和我视频聊天的。但她这时还不会在，周末，大部分人都在外边享受休闲时光，如果老公在我也不会坐在这里。我还真的很想她，想着，她要是也在上海定居多好，可她却选择了大连。上次见她，还是98年，从威海回家路过她那，那次，她穿着红色的外衣，梳着和上学时一样的短发。。。现在，她已是项目leader了，不过休过假，再上班她要去作QM了，真羡慕她，也很是为她骄傲。我们班的小草长成大树了。 收起阅读 »
大学的好友，开始放假了，放3个星期，才买了笔记本约好要和我视频聊天的。但她这时还不会在，周末，大部分人都在外边享受休闲时光，如果老公在我也不会坐在这里。我还真的很想她，想着，她要是也在上海定居多好，可她却选择了大连。上次见她，还是98年，从威海回家路过她那，那次，她穿着红色的外衣，梳着和上学时一样的短发。。。现在，她已是项目leader了，不过休过假，再上班她要去作QM了，真羡慕她，也很是为她骄傲。我们班的小草长成大树了。 收起阅读 »
职场七大“潜规则”，不知道你就会出局
职场有职场的规则。这种规则，是长期形成的一种文化，在短期无法改变。你只有顺应这种规则，才有资格继续玩这场游戏;否则，你迟早会被淘汰出局。 1)、老板永远是对的 无论何时何地，你都要谨记这一句话。即使你的老板有宰相的肚量，你也要顾及他的权威和面子，不要当面顶撞他。有些话是不能在公开的场合提出的。或许当着众人的面他会在表面上表现得宽宏大量，虚心接受，其实他内心想的是，“这小子太不知天高地厚。” 与老板作对，受伤的永远是自己。即使要作对，也要讲究方式和方法。如果你是聪明人，就不要逞匹夫之勇。可能你身边的同事都会称赞你有勇气，但你失去的，是老板的信任。 2)、切忌恃才放旷 有才华的人，老板自然会喜欢，毕竟现在人才很少。但恃才放旷、有才华却目空一切的人，其危害会更大。因为这样的人往往不能正确认识自己的位子，不屑与别人合作，你让他做点儿事，他会认为埋没了自己的才华，不能踏踏实实履行自己的职责，往往存在眼高手低的现象。心态摆不正，即使再有才华，也会被高高架起。 3)、切忌居功自傲 没有功劳，你肯定不会得到老板的赏识;但有了功劳，也不可以沾沾自喜，更不可以过度夸大自己的功劳。即使你真的功劳很大，也不应过度张扬，否则会存在“功高盖主”的危险。 4)、不要越级行事 超级汇报在很多公司都是一个大忌。一是容易得罪你的直接上司，二来也容易造成公司管理的混乱，三来也显示你的个人主义倾向较为强烈，不服管理。如果不是你的直接上司能力特别低下，或者存在故意压制、打压你的行为，那么，最好不要越级汇报。 如果存在上述行为，那么，即使越级汇报，也要注意方式和方法。一是要注意同步抄送，把问题摊开;二是要注意针对问题提出合理的解决方案，不要只提问题而不提方法，否则显示你有个人抱怨倾向;三是不要带有明显的个人功利行为。 5)、不要期望绝对的公平 很多人会说，我迟到了，公司扣我工资，但我累死累活加班的时候为什么没有加班工资?为什么立功的时候没有受到过表彰，一旦犯错，老板却指着鼻子骂个不停?这公平吗? 不公平!肯定不公平!而且你以后也不要奢望着存在绝对的公平，那只是一种乌托邦式的理想，从来都不存在于现实社会中。员工和老板之间的游戏规则，是由老板制定的，各种利益也自然偏向老板!不要试图改变这种规则，如果你没有足够的能力的话。正如比尔·盖茨所言，人生来是不平等的，学会去接受吧。 永远记住这句话：“如果你不是游戏规则的制定者，你的选择只有两条：要么服从，要么离开!” 6)、完成任务与优秀并不是一回事 案例：“……在这家公司，我已经算是老员工了，是属于做事稳重、老实本分的那种。差不多老板每次交给我的任务，我都能完成。虽然我在这家公司已经工作3年了，但老板从来没有给我加过薪，更别提升职了。我不知道还要不要在这家公司继续做下去……” 很多人在职场上表现得四平八稳，能力尚可，没有犯过什么错误，老板交给的任务，也基本上能按照要求完成。但这样就足够了吗?远远不是!完成老板交给的任务，只能说明你“称职”，并不说明你能“胜任”。 真正优秀的员工，会在老板的吩咐之外，另外给出一些建议或者见解，这样做的目的，一是让老板得到额外的满足，让他觉得你为他创造了更多的价值，另一方面，也证明了你的能力是在不断成长。永远要让老板明白，你是最有价值的员工! 让你的老板有200%的满足感，你才能称得上是真正的优秀! 7)、老板的承诺往往都是谎言 很多人说，我跳槽来这家公司的时候，老板承诺年终会给我多少多少奖金，但真正到了年底，老板又会以种种借口推辞。 老板的承诺，往往都是谎言。如果你信以为真，那么，只能说明你太天真幼稚了。 收起阅读 »
我是我
生活中充满希望,希望又充满生活!
再见阳光
天气: 晴朗心情: 高兴今天,
雨,终于不下了!
又见到了阳光明媚.
工作\生活亦如是
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雨,终于不下了!
又见到了阳光明媚.
工作\生活亦如是
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上下目标要一致
天气: 晴朗心情: 郁闷品牌和利润的驱动力是员工长期绩效,要让部门和个人目标与公司目标一致。
库恩（Robert Coon）刚刚接受了戴茜系统公司（Daisy Systems Corp.）的聘任，接手管理其人力资源部门；马上，他就要面见首席执行官了。这位公司高层对公司来说也是新鲜面孔，上车伊始，便宣称要让戴茜公司从行业老二的位置一举跃居头把交椅。
与其他部门领导一样，库恩走进首席执行官的办公室，并向他递交了一份来年的部门目标清单。首席执行官审视着编号从1到10的各项目标，并进行批复。但是他对一列看起来毫不相关的数字感到疑惑。“这是什么？”他问道。
“左边这列数字是我的部门目标所支持的相关公司目标。”库恩回答说。他解释道，对这列数字的强调，有助于让自己和部门员工确保他们所付出的劳动为公司力争成为行业领导者做出了贡献。首席执行官对着这份清单凝视良久，这是他从未见过的东西。半小时后，他下令：公司所有副总裁都为各自的部门准备一份类似的目标对比清单。
品牌之源是员工
这种做法听起来合乎逻辑，似乎也没什么复杂的。“谁会反对将职能部门目标与公司目标结合起来呢？”库恩问道。然而实际上，几乎没人这么做。让我们来看一份近期由美国人力资源管理协会和平衡计分卡协作公司（BSCol，由提出平衡记分卡理论的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿共同创立）联手做出的调查。调查显示，73%的公司声称他们有明确的战略导向，然而其中只有44%的公司将它很好地传达给了那些必须履行战略导向的员工。在很多情况下，这些公司就像是人的身体，它的大脑不知道该告诉身体去做什么。
管理咨询公司Saratoga Institute创始人菲兹-恩兹（Jac Fitz-enz）说，人们过多地从理论上去探讨如何将公司目标与部门及个人目标挂钩，却没有建立一套方法对绩效进行管理和衡量，从而提高员工的积极性，甚至都没有帮助员工好好理解公司目标的内涵。在许多情况下，人们认为公司目标仅适用于资深经理，而非一线员工。
“通常，职员一级的员工只是从上头接受工作任务，他们并不知道自己的日常工作是如何对公司的长期目标产生影响的。”如今已是营业额达49亿美元的Menlo物流公司人力资源副总裁的库恩说道，“首席执行官等高层的愿景从未被传达下来，因为大家不知道这会对他们的日常工作产生什么影响。”
管理咨询顾问用“人力资本品牌建设”的字眼，来形容一旦员工能够了解其个人角色是如何与公司使命紧密相关时，所产生的结果。多数公司是用公司的产品和服务来对品牌进行界定，而菲兹-恩兹则认为公司实际上是由其人力资本的生产效率、质量和服务，即由其员工来界定。员工长期的绩效是真正驱动品牌差异和利润的动力之源。
然而，专家们声称几乎没有公司迈出这重要一步：将公司提供给大众的“品牌”与直接和客户打交道的员工行为联系起来。“许多公司仍然相信如果他们换个广告，就可以改变其品牌形象。”某广告公司的区域合伙人、同时在大学里教授员工品牌建设课程的马克·黄（Mark Wong）这样说道，“公司的真正角色应该从内部开始。如果连员工都无法认同公司想要传达的信息，何谈与消费者形成共鸣？”
目标沟通很重要
医疗产品及服务提供商卡地纳健康公司（Cardinal Health）的年营业额达510亿美元，位居《财富》500强之列，其执行副总裁兼首席行政官鲁奇（Tony Rucci）采用了一套直观的方法来衡量和提高公司的人力资本价值。若公司善待其员工，则员工就能为客户提供更好的服务，从而实现更高的利润水平并为其股东带来更高的回报。
“这并非什么高深莫测的东西。”鲁奇说道。他在卡地纳健康公司及其前任雇主西尔斯百货公司（Sears）所收集的实验数据表明，员工满意度和客户满意度是反映公司利润水平和股东回报的导向性指标。它们之间不仅存在着显著的关联性，而且公司利润的源头即为员工的满意度。
关键是确定如何才算得上是善待员工。鲁奇说道，一听到“善待员工”的说法，公司高层就会想当然地认为：员工满意度主要取决于报酬水平。尽管薪酬福利必须富有竞争力，然而他发现，员工是否理解公司目标，以及其工作是如何具体协助公司实现目标等方面的衡量指标则显得更为重要。鲁奇通过12至13个问题对员工满意度进行衡量，其中包括：我是否理解公司的战略目标？我是否了解我的本职工作与战略目标之间的联系？我的上司是否愿意倾听我的建议并采取相应行动？
研究发现，西尔斯员工在这12道问题上的得分提高3.5%，就会导致客户满意度增长1.3%，并最终使公司的收益上升0.5个百分点。使员工个体行动与公司目标紧密结合的做法，被西尔斯的数千家店铺所效仿，并给公司带来了巨大的利润。管理咨询顾问及《人力资本优势》（The Human Capital Edge）一书的合著者，普福（Bruce Pfau）和凯（Ira Kay）确立了成功进行此项员工调查所需的六大要素：
●将调查与业务目标联系起来，强调各职能部门经理认为重要的方面。
●让高管层参与进来并负起责任，而不只是把调查看作完全是人力资源部门的任务。
●为每一位关键部门经理提供有针对性的数据。
●简化流程，因为过于复杂的调查将不堪其重。
●定期进行调查，使该流程成为业务规划的一部分。
●就调查结果与所采取的措施进行有效的沟通。这一步骤通常被忽略，让许多员工觉得他们的答案并不重要。
公司目标要简明
专家认为，公司的愿景和目标表述应当简洁明了。“公司需要清晰明确、鼓舞人心的目标，以便公司各个级别的员工都能够理解并与自身工作联系起来。”鲁奇说道，“不论是首席执行官还是叉车操作工，他们都需要知道他们每天8小时的工作是如何与这个清晰明确、鼓舞人心的目标相联系的。”
卡地纳健康公司的愿景简明扼要，围绕以下四个主要目标：增长、卓越运营、领导力发展和以客户为中心。在年初员工起草目标管理中的各项目标之时，将被要求指出至少一项绩效目标是如何支持上述四个主要公司目标的。更为重要的是，经理的绩效将按照上述四项战略目标进行评估、衡量和反馈。
此外，经理们还须进行360度调查。该项调查要求员工通过填写问卷的方式对某经理的绩效评分，以衡量其绩效是如何与公司的四大核心价值观相联系的，以及该经理在10大核心领导技能方面表现如何。经理的360度调查结果将与由13道问题组成的调查所揭示的员工满意度结果对比。通过对比这些调查得出的信息，卡地纳可以知晓：公司旨在实现其战略目标的举措是如何影响员工满意度和公司利润水平的。
专家认为，当目标一级一级从公司高管层向下级组织传达时，应变得越来越具体明确。一线员工需要定期的、量化的反馈意见，哪怕只是一张反映该部门上个月绩效的简单柱状图也行。
“董事会不会接受总裁这样的说法：我认为我们在进步，但是细节情况需要过几个月才能提供给你们。董事们想看具体数据。”库恩说道，“然而，让一线员工看到这些数据也同样重要。”
当库恩还在一家营业额20亿美元的货运公司任人力资源总监时，每位司机都可获得上述信息。公司员工都可享受基于公司获利能力的奖励计划。司机们可以看到他们每个人的工作---体现在事故率、生产效率、运输成本、交货时间、货品损失及旷工率---是如何影响到公司的目标和利润水平的。
“当某位司机屡次延迟交货时，他的同事会关心问题出在哪里，因为这会影响到他们的奖金。”库恩说道。该货运公司后来成为了美国同行中获利能力最高的公司，这应部分地归因于公司将其愿景目标层层传递至每一位员工。
大小目标相挂钩
英格拉姆图书集团（Ingram）的首席人力资源官基冈（Wayne Keegan）认为，将公司目标与职能部门目标挂钩应包含以下三个步骤：制定了解“内部客户（即需要人力资源部门支持的公司其他部门或人员）”需求的一套方法、建立相应机制满足这种需求、设定相关指标对其有效性进行衡量。三年前，当基冈加入全球最大的图书、有声读物和期刊批发商---英格拉姆公司时，遵循的正是这三步走计划。当时，无论是公司整体，还是人力资源部门自身的组织机构都无法跟上当今图书行业发展的步伐。随着网络图书销售商、超市书店和专业图书零售店的大量涌现，图书行业已经历了巨大的变革。
首先，基冈对上至首席执行官、下至一线主管的400多位管理人员进行了调查，要求他们对人力资源工作的重要性、劳动力管理的满意度评分。另一项面向全体员工的调查反映了人力资源部门在哪些方面没有达到既定目标。在调查结果的基础上进行小组访谈，则更为清晰地揭示了各业务单元及员工在实现自身目标方面对人力资源的需求。
例如，业务单元抱怨说人力资源部门响应不够积极。基冈立刻对部门进行重组，为每一业务单元提供单一联络点，并在人事、薪酬及培训发展等领域设立了攻关小组。人力资源部门职员会出席其所支持的业务单元的会议，从而更好地了解其业务模式及需求。
基冈承认，这些措施并没有多么先进，但先不先进并不是关键。对于那些无法对业务计划和举措起到直接的支持作用的所谓“新方法”，人力资源部门绝不采纳。例如，运营部门近期要求其所有经理和员工接受更多的流程改进方面的培训。以往，人力资源部会针对这个要求，提供标准的课堂式培训。但是，由于公司强调将所有行动与具体的公司目标挂钩，人力资源部因此详细地了解运营部门的真实需求，并将关于流程改进的培训措施与具体项目结合起来。结果，某配送中心的生产效率提高了31%，每年为公司节省100万美元。
有了新的组织结构、调查数据和绩效指标，人力资源部就可以采取更为积极主动的措施。基冈正努力推行与实现公司目标挂钩的新激励体系，以及能对快速发展的图书行业做出更好回应的流线型的公司组织结构。公司高管层减员25%，中层管理人员也减少了17%，结果每年公司在工资方面节省的净值为510万美元。“如果人力资源部想占有一席重要之地，则必须像其他业务单元一样从利润的角度进行思考。”基冈说道，“高管层所使用的语言是数字。”
传达愿景靠恒心
灌输公司愿景是一项艰苦卓绝的工作，有时甚至需要彻底改变人们的思维方式和信仰。卡地纳健康公司针对它在全球的55,000名员工举行了一系列的小型“员工通气会”，议题涵盖了医疗保健业的竞争环境、公司的具体目标及其财务和利润模式。“所有沟通的核心内容是体现公司如何为其股东、客户和员工创造价值。”鲁奇说道。
在这些会议上，员工可以就其心目中的公司核心价值观畅所欲言。这可以让员工真正相信公司的价值观，而不是怀疑公司只是试图推行一套子虚乌有的公司文化。
Menlo物流公司提供了一个网站，在这个网站上员工和客户可以向公司披露其工作人员坚守公司核心价值观的事迹。大部分的事迹都是讲述员工如何针对客户的问题，提供创新性的解决方案。整个网站浏览起来也非常有趣，而且公司上下每一个人都能看见员工是如何为实现公司目标做出贡献的。
“当你觉得你已经对愿景和目标进行了充分的传达和沟通时，你还需要再付出两倍的努力。”库恩说道，“如果你的直觉告诉你这已经足够，你必须付出这种努力程度的三倍，才能真正地将讯息传达出去。”
有时，经理们需要变得强硬起来。卡地纳健康公司的鲁奇说道，每个公司通常都有以下三类员工：热心支持公司目标的人、服从公司目标的人以及刻意抵制公司目标的人。
“在我32年的管理生涯中，前28年都花在试图让底端的那三分之一的人回心转意，”他说道，“我浪费了28年的时间。这些人几乎不会对你效忠。反省自己，我应该把99%的时间都花在认同公司目标的人身上，因为他们才是驱动变革和创新的人。”至于那底端的三分之一，鲁奇会尽快让他们负起责任来。“我会告诉他们：这是我们要到达的目的地；你有六个月的时间实现上述目标，搭不搭乘这趟车由你自己决定。”
这表明了公司的严肃态度，并最终激发了员工的积极性。鲁奇说：“你必须简明扼要地传达愿景，然后让人们投身于实现愿景目标的努力中去。” 收起阅读 »
库恩（Robert Coon）刚刚接受了戴茜系统公司（Daisy Systems Corp.）的聘任，接手管理其人力资源部门；马上，他就要面见首席执行官了。这位公司高层对公司来说也是新鲜面孔，上车伊始，便宣称要让戴茜公司从行业老二的位置一举跃居头把交椅。
与其他部门领导一样，库恩走进首席执行官的办公室，并向他递交了一份来年的部门目标清单。首席执行官审视着编号从1到10的各项目标，并进行批复。但是他对一列看起来毫不相关的数字感到疑惑。“这是什么？”他问道。
“左边这列数字是我的部门目标所支持的相关公司目标。”库恩回答说。他解释道，对这列数字的强调，有助于让自己和部门员工确保他们所付出的劳动为公司力争成为行业领导者做出了贡献。首席执行官对着这份清单凝视良久，这是他从未见过的东西。半小时后，他下令：公司所有副总裁都为各自的部门准备一份类似的目标对比清单。
品牌之源是员工
这种做法听起来合乎逻辑，似乎也没什么复杂的。“谁会反对将职能部门目标与公司目标结合起来呢？”库恩问道。然而实际上，几乎没人这么做。让我们来看一份近期由美国人力资源管理协会和平衡计分卡协作公司（BSCol，由提出平衡记分卡理论的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿共同创立）联手做出的调查。调查显示，73%的公司声称他们有明确的战略导向，然而其中只有44%的公司将它很好地传达给了那些必须履行战略导向的员工。在很多情况下，这些公司就像是人的身体，它的大脑不知道该告诉身体去做什么。
管理咨询公司Saratoga Institute创始人菲兹-恩兹（Jac Fitz-enz）说，人们过多地从理论上去探讨如何将公司目标与部门及个人目标挂钩，却没有建立一套方法对绩效进行管理和衡量，从而提高员工的积极性，甚至都没有帮助员工好好理解公司目标的内涵。在许多情况下，人们认为公司目标仅适用于资深经理，而非一线员工。
“通常，职员一级的员工只是从上头接受工作任务，他们并不知道自己的日常工作是如何对公司的长期目标产生影响的。”如今已是营业额达49亿美元的Menlo物流公司人力资源副总裁的库恩说道，“首席执行官等高层的愿景从未被传达下来，因为大家不知道这会对他们的日常工作产生什么影响。”
管理咨询顾问用“人力资本品牌建设”的字眼，来形容一旦员工能够了解其个人角色是如何与公司使命紧密相关时，所产生的结果。多数公司是用公司的产品和服务来对品牌进行界定，而菲兹-恩兹则认为公司实际上是由其人力资本的生产效率、质量和服务，即由其员工来界定。员工长期的绩效是真正驱动品牌差异和利润的动力之源。
然而，专家们声称几乎没有公司迈出这重要一步：将公司提供给大众的“品牌”与直接和客户打交道的员工行为联系起来。“许多公司仍然相信如果他们换个广告，就可以改变其品牌形象。”某广告公司的区域合伙人、同时在大学里教授员工品牌建设课程的马克·黄（Mark Wong）这样说道，“公司的真正角色应该从内部开始。如果连员工都无法认同公司想要传达的信息，何谈与消费者形成共鸣？”
目标沟通很重要
医疗产品及服务提供商卡地纳健康公司（Cardinal Health）的年营业额达510亿美元，位居《财富》500强之列，其执行副总裁兼首席行政官鲁奇（Tony Rucci）采用了一套直观的方法来衡量和提高公司的人力资本价值。若公司善待其员工，则员工就能为客户提供更好的服务，从而实现更高的利润水平并为其股东带来更高的回报。
“这并非什么高深莫测的东西。”鲁奇说道。他在卡地纳健康公司及其前任雇主西尔斯百货公司（Sears）所收集的实验数据表明，员工满意度和客户满意度是反映公司利润水平和股东回报的导向性指标。它们之间不仅存在着显著的关联性，而且公司利润的源头即为员工的满意度。
关键是确定如何才算得上是善待员工。鲁奇说道，一听到“善待员工”的说法，公司高层就会想当然地认为：员工满意度主要取决于报酬水平。尽管薪酬福利必须富有竞争力，然而他发现，员工是否理解公司目标，以及其工作是如何具体协助公司实现目标等方面的衡量指标则显得更为重要。鲁奇通过12至13个问题对员工满意度进行衡量，其中包括：我是否理解公司的战略目标？我是否了解我的本职工作与战略目标之间的联系？我的上司是否愿意倾听我的建议并采取相应行动？
研究发现，西尔斯员工在这12道问题上的得分提高3.5%，就会导致客户满意度增长1.3%，并最终使公司的收益上升0.5个百分点。使员工个体行动与公司目标紧密结合的做法，被西尔斯的数千家店铺所效仿，并给公司带来了巨大的利润。管理咨询顾问及《人力资本优势》（The Human Capital Edge）一书的合著者，普福（Bruce Pfau）和凯（Ira Kay）确立了成功进行此项员工调查所需的六大要素：
●将调查与业务目标联系起来，强调各职能部门经理认为重要的方面。
●让高管层参与进来并负起责任，而不只是把调查看作完全是人力资源部门的任务。
●为每一位关键部门经理提供有针对性的数据。
●简化流程，因为过于复杂的调查将不堪其重。
●定期进行调查，使该流程成为业务规划的一部分。
●就调查结果与所采取的措施进行有效的沟通。这一步骤通常被忽略，让许多员工觉得他们的答案并不重要。
公司目标要简明
专家认为，公司的愿景和目标表述应当简洁明了。“公司需要清晰明确、鼓舞人心的目标，以便公司各个级别的员工都能够理解并与自身工作联系起来。”鲁奇说道，“不论是首席执行官还是叉车操作工，他们都需要知道他们每天8小时的工作是如何与这个清晰明确、鼓舞人心的目标相联系的。”
卡地纳健康公司的愿景简明扼要，围绕以下四个主要目标：增长、卓越运营、领导力发展和以客户为中心。在年初员工起草目标管理中的各项目标之时，将被要求指出至少一项绩效目标是如何支持上述四个主要公司目标的。更为重要的是，经理的绩效将按照上述四项战略目标进行评估、衡量和反馈。
此外，经理们还须进行360度调查。该项调查要求员工通过填写问卷的方式对某经理的绩效评分，以衡量其绩效是如何与公司的四大核心价值观相联系的，以及该经理在10大核心领导技能方面表现如何。经理的360度调查结果将与由13道问题组成的调查所揭示的员工满意度结果对比。通过对比这些调查得出的信息，卡地纳可以知晓：公司旨在实现其战略目标的举措是如何影响员工满意度和公司利润水平的。
专家认为，当目标一级一级从公司高管层向下级组织传达时，应变得越来越具体明确。一线员工需要定期的、量化的反馈意见，哪怕只是一张反映该部门上个月绩效的简单柱状图也行。
“董事会不会接受总裁这样的说法：我认为我们在进步，但是细节情况需要过几个月才能提供给你们。董事们想看具体数据。”库恩说道，“然而，让一线员工看到这些数据也同样重要。”
当库恩还在一家营业额20亿美元的货运公司任人力资源总监时，每位司机都可获得上述信息。公司员工都可享受基于公司获利能力的奖励计划。司机们可以看到他们每个人的工作---体现在事故率、生产效率、运输成本、交货时间、货品损失及旷工率---是如何影响到公司的目标和利润水平的。
“当某位司机屡次延迟交货时，他的同事会关心问题出在哪里，因为这会影响到他们的奖金。”库恩说道。该货运公司后来成为了美国同行中获利能力最高的公司，这应部分地归因于公司将其愿景目标层层传递至每一位员工。
大小目标相挂钩
英格拉姆图书集团（Ingram）的首席人力资源官基冈（Wayne Keegan）认为，将公司目标与职能部门目标挂钩应包含以下三个步骤：制定了解“内部客户（即需要人力资源部门支持的公司其他部门或人员）”需求的一套方法、建立相应机制满足这种需求、设定相关指标对其有效性进行衡量。三年前，当基冈加入全球最大的图书、有声读物和期刊批发商---英格拉姆公司时，遵循的正是这三步走计划。当时，无论是公司整体，还是人力资源部门自身的组织机构都无法跟上当今图书行业发展的步伐。随着网络图书销售商、超市书店和专业图书零售店的大量涌现，图书行业已经历了巨大的变革。
首先，基冈对上至首席执行官、下至一线主管的400多位管理人员进行了调查，要求他们对人力资源工作的重要性、劳动力管理的满意度评分。另一项面向全体员工的调查反映了人力资源部门在哪些方面没有达到既定目标。在调查结果的基础上进行小组访谈，则更为清晰地揭示了各业务单元及员工在实现自身目标方面对人力资源的需求。
例如，业务单元抱怨说人力资源部门响应不够积极。基冈立刻对部门进行重组，为每一业务单元提供单一联络点，并在人事、薪酬及培训发展等领域设立了攻关小组。人力资源部门职员会出席其所支持的业务单元的会议，从而更好地了解其业务模式及需求。
基冈承认，这些措施并没有多么先进，但先不先进并不是关键。对于那些无法对业务计划和举措起到直接的支持作用的所谓“新方法”，人力资源部门绝不采纳。例如，运营部门近期要求其所有经理和员工接受更多的流程改进方面的培训。以往，人力资源部会针对这个要求，提供标准的课堂式培训。但是，由于公司强调将所有行动与具体的公司目标挂钩，人力资源部因此详细地了解运营部门的真实需求，并将关于流程改进的培训措施与具体项目结合起来。结果，某配送中心的生产效率提高了31%，每年为公司节省100万美元。
有了新的组织结构、调查数据和绩效指标，人力资源部就可以采取更为积极主动的措施。基冈正努力推行与实现公司目标挂钩的新激励体系，以及能对快速发展的图书行业做出更好回应的流线型的公司组织结构。公司高管层减员25%，中层管理人员也减少了17%，结果每年公司在工资方面节省的净值为510万美元。“如果人力资源部想占有一席重要之地，则必须像其他业务单元一样从利润的角度进行思考。”基冈说道，“高管层所使用的语言是数字。”
传达愿景靠恒心
灌输公司愿景是一项艰苦卓绝的工作，有时甚至需要彻底改变人们的思维方式和信仰。卡地纳健康公司针对它在全球的55,000名员工举行了一系列的小型“员工通气会”，议题涵盖了医疗保健业的竞争环境、公司的具体目标及其财务和利润模式。“所有沟通的核心内容是体现公司如何为其股东、客户和员工创造价值。”鲁奇说道。
在这些会议上，员工可以就其心目中的公司核心价值观畅所欲言。这可以让员工真正相信公司的价值观，而不是怀疑公司只是试图推行一套子虚乌有的公司文化。
Menlo物流公司提供了一个网站，在这个网站上员工和客户可以向公司披露其工作人员坚守公司核心价值观的事迹。大部分的事迹都是讲述员工如何针对客户的问题，提供创新性的解决方案。整个网站浏览起来也非常有趣，而且公司上下每一个人都能看见员工是如何为实现公司目标做出贡献的。
“当你觉得你已经对愿景和目标进行了充分的传达和沟通时，你还需要再付出两倍的努力。”库恩说道，“如果你的直觉告诉你这已经足够，你必须付出这种努力程度的三倍，才能真正地将讯息传达出去。”
有时，经理们需要变得强硬起来。卡地纳健康公司的鲁奇说道，每个公司通常都有以下三类员工：热心支持公司目标的人、服从公司目标的人以及刻意抵制公司目标的人。
“在我32年的管理生涯中，前28年都花在试图让底端的那三分之一的人回心转意，”他说道，“我浪费了28年的时间。这些人几乎不会对你效忠。反省自己，我应该把99%的时间都花在认同公司目标的人身上，因为他们才是驱动变革和创新的人。”至于那底端的三分之一，鲁奇会尽快让他们负起责任来。“我会告诉他们：这是我们要到达的目的地；你有六个月的时间实现上述目标，搭不搭乘这趟车由你自己决定。”
这表明了公司的严肃态度，并最终激发了员工的积极性。鲁奇说：“你必须简明扼要地传达愿景，然后让人们投身于实现愿景目标的努力中去。” 收起阅读 »
男人的节日--世界杯
天气: 晴朗心情: 高兴凌晨看了揭幕赛，德国进攻的招术更多了
但是门将和后防很让人担忧
英格兰的比赛让人失望，不过想象中的英格兰似乎就是这样
期待阿根廷的表演，将闹钟调到03：00
但是门将和后防很让人担忧
英格兰的比赛让人失望，不过想象中的英格兰似乎就是这样
期待阿根廷的表演，将闹钟调到03：00
开业大吉
天气: 晴朗心情: 高兴今天申请了Blog,庆祝开业大吉,先试着写一个日志吧
ROHS教育训练资料
天气: 晴朗心情: 高兴1、定义：
1.1 ROHS：欧盟2002/95/EC号指令“关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质的指令”。Directive 2002/95/EC of the European Parliament and of the council of 27 January 2003 “On the restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment”.
1.2 WEEE：欧盟2002/96/EC号指令“报废电气电子设备指令”。Directive 2002/96/EC of the European Parliament and of the council of 27 January 2003 “On Waste Electrical and Electronic Equipment”
2、ROHS指令主要内容：从2006年7月1日起，所有进入欧洲市场的电子和电气产品不能含有铅（Pb）、镉（Cd）、汞（Hg）、六价铬（Cr+6）、聚溴联苯（PBBs）、聚溴二苯醚（PBDEs）等六项有害物质。ROHS有害物质允许浓度上限建议：铅：1000PPM. 镉：100PPM
汞：1000PPM. 六价铬：1000PPM. 聚溴联苯：1000PPM. 聚溴二苯醚：1000PPM.
另在包装材料中：铅+汞+镉+六价铬：100PPM
钢合金中允许含铅量：3500PPM，铜合金中允许含铅量：40000PPM，铝合金中允许含铅量：4000PPM
3、WEEE主要内容：回收和处理电气及电子设备废料的费用须由供应商承担。
4、有害物质对环境及人体的影响。（略）
5、如何管理有害物质被利用到产品中。
5.1 防止刻意添加。所谓刻意添加是指将有害物质作为产品的主要成份或添加物。可以利用MSDS（物质安全成分表）或材料成分表进行调查，避免使用有害物质。
5.2 防止非刻意添加。所谓非刻意添加是指经由其他污染物或制造工序的污染而混入有害物质。可以利用批次分析检验来避免使用这类产品。
5.3 对供应商进行宣导ROHS相关方面的知识并要求其提供相关的文件。
5.4 对员工进行ROHS相关的教育训练及环境管理的宣导。
5.5 对所使用材料进行标识，包括制程中半成品、成品都应进行恰当的标识。
6、如何声明符合ROHS。
RoHS指令并没有要求制造商保存产品的记录和对产品进行测试分析。可是，当权威检查机构发现产品并不符合指令的要求，他们会要求制造商解释是否已经采取了必要的措施去符合指令的要求，同时也要出示相关的文件证据。
7、如何提供证据符合ROHS。
7.1 要求材料供应商提供保证书，保证所交材料中不含上述六项有物质。
7.2 要求供应商提供每一项材料的ROHS测试状况表。
7.3 要求供应商提供国际认可的第三方检测机构的测试报告。如SGS测试报告。
8、如何进行标识
8.1 要求供应商进行标识符合ROHS。
8.2 符合ROHS材料与不符合ROHS材料应隔离标识。
8.3 所使用工具有可能会影响产品的材料成分的工具应进行标识。符合ROHS的工具与不符合ROHS的工具应进行标识。
9、文件管理
9.1 妥善保存对供应商进行环境管理相关的稽核记录。
9.2 妥善保存供应商所提供的保证书、ROHS测试状况表、及相关测试报告。
9.3 妥善保存对员工进行ROHS相关教育训练的记录。
9.4 妥善保存本公司对环境相关物质的测试记录。 收起阅读 »
1.1 ROHS：欧盟2002/95/EC号指令“关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质的指令”。Directive 2002/95/EC of the European Parliament and of the council of 27 January 2003 “On the restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment”.
1.2 WEEE：欧盟2002/96/EC号指令“报废电气电子设备指令”。Directive 2002/96/EC of the European Parliament and of the council of 27 January 2003 “On Waste Electrical and Electronic Equipment”
2、ROHS指令主要内容：从2006年7月1日起，所有进入欧洲市场的电子和电气产品不能含有铅（Pb）、镉（Cd）、汞（Hg）、六价铬（Cr+6）、聚溴联苯（PBBs）、聚溴二苯醚（PBDEs）等六项有害物质。ROHS有害物质允许浓度上限建议：铅：1000PPM. 镉：100PPM
汞：1000PPM. 六价铬：1000PPM. 聚溴联苯：1000PPM. 聚溴二苯醚：1000PPM.
另在包装材料中：铅+汞+镉+六价铬：100PPM
钢合金中允许含铅量：3500PPM，铜合金中允许含铅量：40000PPM，铝合金中允许含铅量：4000PPM
3、WEEE主要内容：回收和处理电气及电子设备废料的费用须由供应商承担。
4、有害物质对环境及人体的影响。（略）
5、如何管理有害物质被利用到产品中。
5.1 防止刻意添加。所谓刻意添加是指将有害物质作为产品的主要成份或添加物。可以利用MSDS（物质安全成分表）或材料成分表进行调查，避免使用有害物质。
5.2 防止非刻意添加。所谓非刻意添加是指经由其他污染物或制造工序的污染而混入有害物质。可以利用批次分析检验来避免使用这类产品。
5.3 对供应商进行宣导ROHS相关方面的知识并要求其提供相关的文件。
5.4 对员工进行ROHS相关的教育训练及环境管理的宣导。
5.5 对所使用材料进行标识，包括制程中半成品、成品都应进行恰当的标识。
6、如何声明符合ROHS。
RoHS指令并没有要求制造商保存产品的记录和对产品进行测试分析。可是，当权威检查机构发现产品并不符合指令的要求，他们会要求制造商解释是否已经采取了必要的措施去符合指令的要求，同时也要出示相关的文件证据。
7、如何提供证据符合ROHS。
7.1 要求材料供应商提供保证书，保证所交材料中不含上述六项有物质。
7.2 要求供应商提供每一项材料的ROHS测试状况表。
7.3 要求供应商提供国际认可的第三方检测机构的测试报告。如SGS测试报告。
8、如何进行标识
8.1 要求供应商进行标识符合ROHS。
8.2 符合ROHS材料与不符合ROHS材料应隔离标识。
8.3 所使用工具有可能会影响产品的材料成分的工具应进行标识。符合ROHS的工具与不符合ROHS的工具应进行标识。
9、文件管理
9.1 妥善保存对供应商进行环境管理相关的稽核记录。
9.2 妥善保存供应商所提供的保证书、ROHS测试状况表、及相关测试报告。
9.3 妥善保存对员工进行ROHS相关教育训练的记录。
9.4 妥善保存本公司对环境相关物质的测试记录。 收起阅读 »
经历
天气: 晴朗心情: 高兴废话的开篇:zo daR#I5uM c^v六西格玛品质论坛5GuhJ nBxhr1n {s 小弟新来乍到,看了很多前辈的发言,深有感触,也想借这个宝地,将自己的一些经验心得跟诸位分享.:X hgP^ I8C 由于是第一次发帖,不知道发在那个版块,如有错误,还请大家指正.bbs.6sq.net |T_5R{4S{ y-BV~ft(N~gM?正文:tv9^&W8S,dFr-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA.g!K1H#J GE? 1996年3月,西安电子科技大学.-a4\%s2c3I n-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA wI2L7R,O6V z~ k 那是一个现场的招骋会,也是我生平的第一个招骋会,用人山人海来形容毫不过份,来自广东省的十四家企业在学校大礼堂举行现场招聘,抱着重在参与的心情,我硬是挤了进去,学电子工程的我,基本上在十四家都参加了面试和笔试,其中有一家的考试内容我迄今还记得,因为他的试题非常怪,而且这家公司也是我的第一家就职公司.d%P8Bp7g%G3L)vo8z O.x7?#T9g,P:cZ+? U 他考的内容很简单,如色环电阻的标识方法,指针万用表当你不用时应该把挡放在什么位置.-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA%|$H3].w7g{VQ9Jk4[N-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA 最后一道题是在纸上有一道线,题目说,想象这条线是一处旺盛的草原,请你随意勾画出一颗大树,任意画出他的枝叶.-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA3?3b]|8l6r oP g ]hy}X$sJ 满分是60分,最后那道题是40分.其实是没有答案的,我以60分的满分在那家公司184个应聘者中排列第一.-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA'L}L9A Jl)O[W(o1X?)O b {(B l 在面试的时候,我只记住了四个字,"SONY",索尼!!!bbs.6sq.netf jw P2dLC-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA'z ?7g)L4Y(E 对于学电子的我,索尼是什么?????那时还没有什么世界500强的称呼,但索尼带给我的震撼却是一直都有的,因为我是学电子的,尽管在心里面我有民族情结,但是从技术的角度上讲,我知道能进入索尼将是我一生的荣誉!)n+f]m f1v q.b2gX%C:l x-B7@ Z 所以什么工资之类的,我都没有印象了,只有一个念头,就是,我要去这家公司,一定要去. V,Di5`-[X六西格玛品质论坛$eM lu|`^ 放弃了彩虹集团(中国国企,做彩管的巨头之一)对我的聘用,1996年6月29日,我上了南下的火车.当时同行还有我的五个同学,应该说是跟我一样满怀期望.6月30日晚,我们坐上了公司来接我们的大巴,一路在半睡半醒之间来到东莞一个叫常平的地方,土塘工业区大东-骏通电子厂 收起阅读 »
栀子花香
天气: 晴朗心情: 高兴久居北国，对栀子花也只能是久闻其名。初次谋面是在远隔千里之遥的杭城，一切缘于伊人。
伊人是隔壁班的女生，机械原本是少有人愿去读的，况且是女生。伊人也就成了机械两个班中唯一的公主。
来自南国的伊人对栀子花有着出乎寻常的挚爱。与她聊起花总是见她沉醉在栀子花香营就的世界。
那是春天，一个晚上。白天淅淅沥沥下个不停的小雨息了不说，居然还可以有见星星；月也是有的，一轮昏红清新的下弦月。
与伊人漫步在校园间曲折的小道，不知道是因为爱恋的缘故还是周围的环境造就，如何也称不上美女的伊人在我眼中却成了天下最美丽的女子。
伊人的声音婉转动听，于是，我常唤她作百灵。
在伊人不停的叙述中我只缓缓地行着，带一脸浅浅的微笑。
路过怡园时伊人突然停止了说话，我转过头，只见伊人闭上眼睛用力地呼吸。我笑了，可爱的伊人，又在做些什么呢？
伊人片刻之后才缓缓睁开眼睛：伞，带你去见栀子花！
原来竟是因为栀子花的香味。
当伊人指向路边平淡无奇的一丛灌木时我不经意的轻笑。伊人揪了下我的耳朵 : 认真看她！
顺着伊人右手纤细食指的指向，终于看到了栀子花，每日里经过却总无心注意的栀子花。洁白的花朵，寻常的模样，竟是让伊人迷恋不已的栀子花。
伊人看着我始终散漫的神情幽幽地说了句：她很香......
鼻子总不大灵光的我费了半天工夫才闻到淡淡的栀子花香。
伊人晃了下脑袋无力地说：走吧！
再见栀子花是在一个雨天，已是临近分手的日子。
同班的兄弟早已有了自己的方向，伊人与我也不例外。我要回北方的老家，而伊人为了她的栀子花执意地要回更南的故园。
想来，那是最后一次陪她散步了。
细细的雨丝固执地洒落，我与伊人默默地走着。
“再陪我去看一次栀子花吧！”伊人打破了沉寂。
“好！”我沙着嗓子漫漫地应。
雨中的栀子花更见皎洁，出乎意料的是还有老大一段距离的时候，分明的我已闻见它的香。
伊人无声地用手指轻轻抚落花瓣上的雨滴。
“允许我折次花好么？”伊人的眼睛湿湿的，仿佛也下起了缠绵的细雨。
“做吧，做你愿意做的！”，我轻声言说，话语中满是娇惯。
伊人转过身面对我时手中已拿着一朵栀子花。花只开了三分，上面有几颗明亮的水滴。
“送给你！”伊人几已说不出话来，泪水在脸上肆虐。 ......
带着那朵栀子花回到北国已偌多个年头。这些年里每天忙忙碌碌，而内心的焦躁不安却日渐强烈。
昨日晚间收拾以前的旧物，竟又看到了伊人送的那朵栀子花。面对早已干枯零落残败如斯的栀子花，仿佛中又闻到了她的香。
栀子花香，哦，伊人的栀子花香...... 收起阅读 »
伊人是隔壁班的女生，机械原本是少有人愿去读的，况且是女生。伊人也就成了机械两个班中唯一的公主。
来自南国的伊人对栀子花有着出乎寻常的挚爱。与她聊起花总是见她沉醉在栀子花香营就的世界。
那是春天，一个晚上。白天淅淅沥沥下个不停的小雨息了不说，居然还可以有见星星；月也是有的，一轮昏红清新的下弦月。
与伊人漫步在校园间曲折的小道，不知道是因为爱恋的缘故还是周围的环境造就，如何也称不上美女的伊人在我眼中却成了天下最美丽的女子。
伊人的声音婉转动听，于是，我常唤她作百灵。
在伊人不停的叙述中我只缓缓地行着，带一脸浅浅的微笑。
路过怡园时伊人突然停止了说话，我转过头，只见伊人闭上眼睛用力地呼吸。我笑了，可爱的伊人，又在做些什么呢？
伊人片刻之后才缓缓睁开眼睛：伞，带你去见栀子花！
原来竟是因为栀子花的香味。
当伊人指向路边平淡无奇的一丛灌木时我不经意的轻笑。伊人揪了下我的耳朵 : 认真看她！
顺着伊人右手纤细食指的指向，终于看到了栀子花，每日里经过却总无心注意的栀子花。洁白的花朵，寻常的模样，竟是让伊人迷恋不已的栀子花。
伊人看着我始终散漫的神情幽幽地说了句：她很香......
鼻子总不大灵光的我费了半天工夫才闻到淡淡的栀子花香。
伊人晃了下脑袋无力地说：走吧！
再见栀子花是在一个雨天，已是临近分手的日子。
同班的兄弟早已有了自己的方向，伊人与我也不例外。我要回北方的老家，而伊人为了她的栀子花执意地要回更南的故园。
想来，那是最后一次陪她散步了。
细细的雨丝固执地洒落，我与伊人默默地走着。
“再陪我去看一次栀子花吧！”伊人打破了沉寂。
“好！”我沙着嗓子漫漫地应。
雨中的栀子花更见皎洁，出乎意料的是还有老大一段距离的时候，分明的我已闻见它的香。
伊人无声地用手指轻轻抚落花瓣上的雨滴。
“允许我折次花好么？”伊人的眼睛湿湿的，仿佛也下起了缠绵的细雨。
“做吧，做你愿意做的！”，我轻声言说，话语中满是娇惯。
伊人转过身面对我时手中已拿着一朵栀子花。花只开了三分，上面有几颗明亮的水滴。
“送给你！”伊人几已说不出话来，泪水在脸上肆虐。 ......
带着那朵栀子花回到北国已偌多个年头。这些年里每天忙忙碌碌，而内心的焦躁不安却日渐强烈。
昨日晚间收拾以前的旧物，竟又看到了伊人送的那朵栀子花。面对早已干枯零落残败如斯的栀子花，仿佛中又闻到了她的香。
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佛茶
天气: 舒适心情: 平静
茶与禅有着密切的渊源。早在魏晋南北朝，寺僧、居士、诗人便在一起品茶吟诗，谈禅说道开始盛行，代代相传，历久弥盛。
上周日带着女儿到朝天门去看打鱼，然后又带着她沿新华路向解放碑一路闲逛，不知竟到了罗汉寺，于是便到寺里一游。
我哥从小习武，他的师傅便曾是这寺里的，小时候来过这里，寺内的五百罗汉塑像给我留下很深的印象，但也差不多是二十年前的事了。
进得寺内，两边是北宋的摩崖石刻造像，古朴凝重的佛像伫立两旁，人行其中，香烟缭绕，顿觉厚重幽深，敬畏油然而生；不巧的是泥塑五百罗汉正在修缮，并未对外开放，便在寺内随处转一转。
进得大雄宝殿，巨大的如来佛祖像在正中央，金光闪闪直逼人眼，女儿马上说：“我认识她，把孙悟空压在山下的。”两旁是十八罗汉像，首尾两尊像我认得是伏虎和降龙，罗汉造型怪异，有的慈眉善目，有的面目狰狞，或坐或立或卧，姿态生动，每尊罗汉下都写着生涩嗷口的名字和简介；在后面左边是观音菩萨，右边是文殊菩萨。从后门出来，正对的一间殿也未开放，左边是观音殿，里面是观音菩萨的几尊造像，正中的是千手观音，两边墙上是慈航普渡众生的图象，女儿问：“怎么有这么多种观音？”其实我对这些也知之甚少，知道的也都是从西游记中看来的，一时语塞。沿着回廊分布着一些卖佛品的小卖部，在尽头是一间较大的店堂，扁额上书“佛缘茶堂”，两边是对联，上联：“自古名士都写月”，下联：“从来高僧不分茶”；我不嗜烟酒，对茶却情有独钟，便进去问茶，里面陈列着一些茶和茶具，茶是由罗汉寺方丈加持的“佛缘茶”，一善面老僧一一介绍，于是请得一茶。回家后随手将茶搁在几上，一周工作竟给忘了。
今天妻子和女儿一早去了慈母山泡温泉，我因昨晚看世界杯太晚而未去，睡懒觉，起来后去泡茶，发现“佛缘茶”，于是便泡了一壶；一茶不饮，二茶闻香，喝一口在嘴里细细品尝，竟有铁观音的味道，却不似那样浓烈，淡雅清新，香气还春，令人气爽神清，真是不错的好茶，等到罗汉堂修缮完毕一定再去拜访问茶。 收起阅读 »
茶与禅有着密切的渊源。早在魏晋南北朝，寺僧、居士、诗人便在一起品茶吟诗，谈禅说道开始盛行，代代相传，历久弥盛。
上周日带着女儿到朝天门去看打鱼，然后又带着她沿新华路向解放碑一路闲逛，不知竟到了罗汉寺，于是便到寺里一游。
我哥从小习武，他的师傅便曾是这寺里的，小时候来过这里，寺内的五百罗汉塑像给我留下很深的印象，但也差不多是二十年前的事了。
进得寺内，两边是北宋的摩崖石刻造像，古朴凝重的佛像伫立两旁，人行其中，香烟缭绕，顿觉厚重幽深，敬畏油然而生；不巧的是泥塑五百罗汉正在修缮，并未对外开放，便在寺内随处转一转。
进得大雄宝殿，巨大的如来佛祖像在正中央，金光闪闪直逼人眼，女儿马上说：“我认识她，把孙悟空压在山下的。”两旁是十八罗汉像，首尾两尊像我认得是伏虎和降龙，罗汉造型怪异，有的慈眉善目，有的面目狰狞，或坐或立或卧，姿态生动，每尊罗汉下都写着生涩嗷口的名字和简介；在后面左边是观音菩萨，右边是文殊菩萨。从后门出来，正对的一间殿也未开放，左边是观音殿，里面是观音菩萨的几尊造像，正中的是千手观音，两边墙上是慈航普渡众生的图象，女儿问：“怎么有这么多种观音？”其实我对这些也知之甚少，知道的也都是从西游记中看来的，一时语塞。沿着回廊分布着一些卖佛品的小卖部，在尽头是一间较大的店堂，扁额上书“佛缘茶堂”，两边是对联，上联：“自古名士都写月”，下联：“从来高僧不分茶”；我不嗜烟酒，对茶却情有独钟，便进去问茶，里面陈列着一些茶和茶具，茶是由罗汉寺方丈加持的“佛缘茶”，一善面老僧一一介绍，于是请得一茶。回家后随手将茶搁在几上，一周工作竟给忘了。
今天妻子和女儿一早去了慈母山泡温泉，我因昨晚看世界杯太晚而未去，睡懒觉，起来后去泡茶，发现“佛缘茶”，于是便泡了一壶；一茶不饮，二茶闻香，喝一口在嘴里细细品尝，竟有铁观音的味道，却不似那样浓烈，淡雅清新，香气还春，令人气爽神清，真是不错的好茶，等到罗汉堂修缮完毕一定再去拜访问茶。 收起阅读 »
如果只有一次选择机会
天气: 阴雨心情: 高兴今天，看到这样一道题目：
如果上帝只给你一次选择的机会,你会选择什么 智慧 美貌 财富 地位
在智慧、美貌、财富和地位之间只选择一样的东西，真的很难。如果是我，第一选择是智慧，第二选择应该是财富。第三选择只美貌，第四也不想选地位。
记得上小学的时候，老师问过这样的问题：给你金子和锄头，你选择什么？
小时候选择金子的人，都被老师语重心长的教训了一顿，说什么不能想着不劳而获，而要选择锄头，靠自己的劳动来挣取别的东西。很多同学因而知道了老师喜欢什么样的答案，以后在遇到类似的问题的时候，都会顺着老师的意愿，填写老师愿意看到的答案，以求获得高分，这样，很多人的心里，就没有得到最原始的成长环境了，也没有最自然的发展。
其实，选择了金子的人，同样可以用金子买锄头的嘛。我们很多人作选择的时候，经常就是被一些条条框框所束缚，而不能作比较单纯的选择。
就比如我今天看到的这题目，其实选择什么东东，到最后，都是相通的。选择了智慧，就可以凭智慧来得到美貌、财富和地位，选择了另外几个结果也一样。就只有一点，智慧靠后天培养可能困难较大。 收起阅读 »
如果上帝只给你一次选择的机会,你会选择什么 智慧 美貌 财富 地位
在智慧、美貌、财富和地位之间只选择一样的东西，真的很难。如果是我，第一选择是智慧，第二选择应该是财富。第三选择只美貌，第四也不想选地位。
记得上小学的时候，老师问过这样的问题：给你金子和锄头，你选择什么？
小时候选择金子的人，都被老师语重心长的教训了一顿，说什么不能想着不劳而获，而要选择锄头，靠自己的劳动来挣取别的东西。很多同学因而知道了老师喜欢什么样的答案，以后在遇到类似的问题的时候，都会顺着老师的意愿，填写老师愿意看到的答案，以求获得高分，这样，很多人的心里，就没有得到最原始的成长环境了，也没有最自然的发展。
其实，选择了金子的人，同样可以用金子买锄头的嘛。我们很多人作选择的时候，经常就是被一些条条框框所束缚，而不能作比较单纯的选择。
就比如我今天看到的这题目，其实选择什么东东，到最后，都是相通的。选择了智慧，就可以凭智慧来得到美貌、财富和地位，选择了另外几个结果也一样。就只有一点，智慧靠后天培养可能困难较大。 收起阅读 »
妈妈的味道，女朋友的味道
天气: 阴雨心情: 高兴今天，同学聚会，在一同学家里。
差不多半年没看见了吧，发现作主的那个同学胖了不少，猜原因应该就是最近这一年来，都是他女朋友做饭给他吃，把他养胖了。
他女朋友的手艺本来不怎么样，应该是实际操练的时间比较久，又比较用心的缘故，今天做的两顿饭吃的我们一群人舍不得走了。也怪不得他要胖了，呵呵。
记得，上次在嘉华门口偶遇一高中同学，然后也是跑去他家蹭饭吃。当时看他比较瘦，就打趣他说：怎么六七年没见，你还不长点膘呀？
当时他说，前两个月，他妈妈到深圳来了，天天晚上做饭给他吃。他两个人长了八斤。他妈妈一回去，他又慢慢的瘦到原来的样子了。他女朋友现在每天都在想着做什么菜，可以让他吃的开心点。
也许，妈妈的味道和女朋友的味道，之所以让人留恋，主要就是因为用了心用了爱吧。 收起阅读 »
差不多半年没看见了吧，发现作主的那个同学胖了不少，猜原因应该就是最近这一年来，都是他女朋友做饭给他吃，把他养胖了。
他女朋友的手艺本来不怎么样，应该是实际操练的时间比较久，又比较用心的缘故，今天做的两顿饭吃的我们一群人舍不得走了。也怪不得他要胖了，呵呵。
记得，上次在嘉华门口偶遇一高中同学，然后也是跑去他家蹭饭吃。当时看他比较瘦，就打趣他说：怎么六七年没见，你还不长点膘呀？
当时他说，前两个月，他妈妈到深圳来了，天天晚上做饭给他吃。他两个人长了八斤。他妈妈一回去，他又慢慢的瘦到原来的样子了。他女朋友现在每天都在想着做什么菜，可以让他吃的开心点。
也许，妈妈的味道和女朋友的味道，之所以让人留恋，主要就是因为用了心用了爱吧。 收起阅读 »
2006年6月11日
天气: 晴朗心情: 高兴小罗结婚了，到深圳来，最好的哥们就是他了，好高兴，喝多了呵呵。
才想起来，11号是哥哥的生日，真没良心，忘记给哥哥打电话了，留个QQ给他吧。
才想起来，11号是哥哥的生日，真没良心，忘记给哥哥打电话了，留个QQ给他吧。
酒醒了，起来弄一个BLOG玩
天气: 晴朗心情: 高兴RT~~~~嘻嘻。开张咯！小刘~接客~~~~~~~~~~
为了世界杯辞职，，，，，好借口
天气: 阴雨心情: 平静有没有为了看世界杯辞职的？
我想这个一定是个很好的借口~
不过球赛看完之后怎么办呢?
喝西北风?~~呜呜........
我想这个一定是个很好的借口~
不过球赛看完之后怎么办呢?
喝西北风?~~呜呜........
SQA
天气: 晴朗心情: 平静
SQA
中科永联高级技术培训中心（www.itisedu.com）
软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。
一、基本目标
目标 1: 软件质量保证工作是有计划进行的。 目标 2: 客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。 目标 3: 将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。 目标 4: 高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。 二、QA的由来
我们知道，国外很多的大公司，QA的职责就是测试（主要是系统测试），比如IBM、CA、PeoplESoft等。其实在最初，几乎所有的公司都是这样的。后来，由于缺乏有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少（注：我以前做的一个项目，项目经理就明确告诉我系统测试就1天，没得商量）。另外，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象来测试。这样一来，测试就很难保障产品的质量，事先预防的QA职能就应运而生。 事先预防其实是借鉴了TQM的思想，而且也符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。这些思想的渊源还可以追溯到中国古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鹊论医术等。特别是扁鹊论医术这个典故，我偶然在国外的一篇文章中看到了（后来在林锐的文章中也看到了），常感叹我们国人连祖先的思想文化遗产都丢的差不多了。
三、QA的现在
目前，实施CMM的企业越来越多了。CMM模型就要求建立QA角色。这里的QA类似于过程警察，主要职责是，检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。在这些企业中，一般还要求QA独立于项目组，以保障评价的客观性。从国内来看，多数的QA没有技术背景，检查出的偏差多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，领导也不支持，当然做起来就很困难了。
缺乏信任和支持只是一个方面，QA工作本身就很具挑战性。它要求QA具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识等等。
我们常常遇到这样的问题，改进到一定程度就很难突破，感觉心有余而力不足了，就开始郁闷了。后来通过学习、培训、交流，思想和技能得到升华，又发现了木桶中最短的那块，然后又开始改进，然后又遇到了玻璃天花板，然后……就这样处于郁闷的循环中。 假使我们掌握了所有的知识，能突破所有的玻璃天花板，那是不是QA就可以一帆风顺了。答案是否定的。QA角色定义本身就有很大的局限性。QA充当的是过程警察的角色，无论是否有意义，都专横地强制过程的执行，容易在项目组中造成敌对的关系，受到排挤，而且这种警察的姿态也破坏了团队精神。如此一来，QA工作还需要的是人际关系技能，就如我以前写的《质量平衡》和《QA应该独立于项目组吗？》一样，艺术化地处理这种关系。
四、QA的未来
从某种程度上说，独立的QA审查机制是瀑布模型的产物。随着现代软件开发技术的演变，螺旋模型和迭代模型的兴起，QA机制正在悄然发生变化。这种变化就是从独立专职的QA向贯穿过程的兼职QA演变。在CMMI模型中，这种兼职的QA也是被允许的。为什么会发生这种改变呢？无论是XP、RUP还是其它先进的方法论，都是先产生架构，然后再增量开发，直到完成。这种模式中，需求和设计缺陷在各个迭代周期被所尽早发现和修复，质量也内建于架构和过程中，项目的成本和进度也得到保障。 到那时，是不是独立的QA就不复存在了呢？有些成熟度较低的企业还是需要的，主要是保证过程执行的有效性和评价的客观性。
五、SQA的理论探索
1、过程的认识
我们都知道一个项目的主要内容是：成本、进度、质量；良好的项目管理就是综合三方面的因素，平衡三方面的目标，最终依照目标完成任务。项目的这三个方面是相互制约和影响的，有时对这三方面的平衡策略甚至成为一个企业级的要求，决定了企业的行为，我们知道 IBM的软件是以质量为最重要目标的，而微软的“足够好的软件”策略更是耳熟能详，这些质量目标其实立足于企业的战略目标。所以用于进行质量保证的SQA工作也应当立足于企业的战略目标，从这个角度思考SQA，形成对SQA的理论认识。
软件界已经达成共识的：影响软件项目进度、成本、质量的因素主要是 “人、过程、技术”。首先要明确的是这三个因素中，人是第一位的。
现在许多实施 CMM的人员沉溺于CMM的理论过于强调“过程”，这是很危险的倾向。这个思想倾向在国外受到了猛烈抨击，从某种意义上各种敏捷过程方法的提出就是对强调过程的一种反思。 “XP”中的一个思想“人比过程更重要” 是值得我们思考的。我个人的意见在进行过程改进中坚持“以人为本”，强调过程和人的和谐。
根据现代软件工程对众多失败项目的调查，发现管理是项目失败的主要原因。这个事实的重要性在于说明了 “要保证项目不失败，我们应当更加关注管理”，注意这个事实没有说明另外一个问题“良好的管理可以保证项目的成功”。现在很多人基于一种粗糙的逻辑，从一个事实反推到的这个结论，在逻辑上是错误的，这种错误形成了更加错误的做法，这点在SQA的理解上是体现较深。
如果我们考证一下历史的沿革，应当更加容易理解 CMM的本质。CMM首先是作为一个“评估标准”出现的，主要评估的是美国国防部供应商保证质量的能力。CMM关注的软件生产有如下特点： （1）质量重要 （2）规模较大
这是 CMM产生的原因。它引入了“全面质量管理”的思想，尤其侧重了“全面质量管理”中的“过程方法”，并且引入了“统计过程控制”的方法。可以说这两个思想是CMM背后的基础。
上面这些内容形成了我对软件过程地位、价值的基本理解；在这个基础上我们可以引申讨论 SQA。
2、生产线的隐喻
如果将一个软件生产类比于一个工厂的生产。那么生产线就是过程，产品按照生产线的规定过程进行生产。 SQA的职责就是保证过程的执行，也就是保证生产线的正常执行。
抽象出管理体系模型的如下，这个模型说明了一个过程体系至少应当包含 “决策、执行、反馈”三个重要方面。
QA的职责就是确保过程的有效执行，监督项目按照过程进行项目活动；它不负责监管产品的质量，不负责向管理层提供项目的情况，不负责代表管理层进行管理，只是代表管理层来保证过程的执行。
3、SQA和其他工作的组合
在很多企业中，将 SQA的工作和QC、SEPG、组织级的项目管理者的工作混合在一起了，有时甚至更加注重其他方面的工作而没有做好SQA的本职工作。
根据 hjhza 的意见“中国现在基本有三种QA（按照工作重点不同来分）：一是过程改进型，一是配置管理型，一是测试型”。我个人认为是因为SQA工作和其他不同工作组合在一起形成的。
下面根据本人经验对它们之间的关系进行一个说明。
4、QA和QC
两者基本职责
QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者； QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者；
注意区别检查和审计的不同
检查：就是我们常说的找茬，是挑毛病的；
审计：来确认项目按照要求进行的证据；仔细看看CMM中各个KPA中SQA的检查采用的术语大量用到了“证实”，审计的内容主要是过程的；对照CMM看一下项目经理和高级管理者的审查内容，他们更加关注具体内容。
对照上面的管理体系模型，QC进行质量控制，向管理层反馈质量信息；QA则确保QC按照过程进行质量控制活动，按照过程将检查结果向管理层汇报。这就是QA和QC工作的关系。
在这样的分工原则下， QA只要检查项目按照过程进行了某项活动没有，产出了某个产品没有；而QC来检查产品是否符合质量要求。
如果企业原来具有 QC人员并且QA人员配备不足，可以先确定由QC兼任QA工作。但是只能是暂时的，独立的QA人员应当具备，因为QC工作也是要遵循过程要求的，也是要被审计过程的，这种混合情况，难以保证QC工作的过程质量。
5、QA和SEPG
两者基本职责
SEPG：制定过程，实施过程改进； QA： 确保过程被正确执行
SEPG应当提供过程上的指导，帮助项目组制定项目过程，帮助项目组进行策划；从而帮助项目组有效的工作，有效的执行过程。如果项目和QA对过程的理解发生争持，SEPG作为最终仲裁者。为了进行有效过程改进，SEPG必须分析项目的数据。
QA本也要进行过程规范，那么所有QA中最有经验、最有能力的QA可以参加SEPG，但是要注意这两者的区别。
如果企业的 SEPG人员具有较为深厚的开发背景，可以兼任SQA工作，这样利于过程的不断改进；但是由于立法、执法集于一身也容易造成SQA过于强势，影响项目的独立性。
管理过程比较成熟的企业，因为企业的文化和管理机制已经健全， SQA职责范围的工作较少，往往只是针对具体项目制定明确重点的SQA计划，这样SQA的审计工作会大大减少，从而可以同时审计较多项目。
另一方面，由于分工的细致化，管理体系的复杂化，往往需要专职的 SEPG人员，这些人员要求了解企业的所有管理过程和运作情况，在这个基础上才能统筹全局的进行过程改进，这时了解全局的SQA人员就是专职SEPG的主要人选；这些SQA人员将逐渐的转化为SEPG人员，并且更加了解管理知识，而SQA工作渐渐成为他们的兼职工作。
这种情况在许多 CMM5企业比较多见，往往有时看不见SQA人员在项目组出现或者很少出现，这种SEPG和SQA的融合特别有利于组织的过程改进工作。SEPG确定过程改进内容，SQA计划重点反映这些改进内容，从保证有效的改进，特别有利于达到CMM5的要求。从这个角度，国外的SQA人员为什么高薪就不难理解了，也决定了当前中国SQA人员比较被轻视的原因；因为管理过程还不完善，我们的SQA人员还没有产生这么大的价值嘛！
6、QA和组织级的监督管理
有的企业为了更好的监督管理项目，建立了一个角色，我取名为 “组织级的监督管理者”，他们的职责是对所有项目进行统一的跟踪、监督、适当的管理，来保证管理层对所有项目的可视性、可管理性。
为了有效管理项目， “组织级的监督管理者”必须分析项目的数据。
他们的职责对照上图的模型，就是执行 “反馈”职能。 QA本身不进行反馈工作，最多对过程执行情况的信息进行反馈。
SQA职责最好不要和“组织级的项目管理者”的职责混合在一起，否则容易出现SAQ困境：一方面SQA不能准确定位自己的工作，另一方面过程执行者对SQA人员抱有较大戒心。
如果建立了较好的管理过程，那么就会增强项目的可视性，从而保证企业对所有项目的较好管理；而 QA来确保这个管理过程的运行。
五、SQA的工作内容和工作方法
1、 计划
针对具体项目制定 SQA计划，确保项目组正确执行过程。制定SQA计划应当注意如下几点：
有重点：依据企业目标以及项目情况确定审计的重点 明确审计内容：明确审计哪些活动，那些产品 明确审计方式：确定怎样进行审计 明确审计结果报告的规则：审计的结果报告给谁
2、审计/证实
依据 SQA计划进行SQA审计工作，按照规则发布审计结果报告。
注意审计一定要有项目组人员陪同，不能搞突然袭击。双方要开诚布公，坦诚相对。
审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活动，是否按照过程要求产生了相应产品。
3、问题跟踪
对审计中发现的问题，要求项目组改进，并跟进直到解决。
六、SQA的素质
过程为中心：应当站在过程的角度来考虑问题，只要保证了过程， QA就尽到了责任。
服务精神：为项目组服务，帮助项目组确保正确执行过程
了解过程：深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理理论知识
了解开发：对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动
沟通技巧：善于沟通，能够营造良好的气氛，避免审计活动成为一种找茬活动。
七、SQA活动
软件质量保证（SQA）是一种应用于整个软件过程的活动，它包含： 1、一种质量管理方法 2、有效的软件工程技术（方法和工具） 3、在整个软件过程中采用的正式技术评审 4、一种多层次的测试策略 5、对软件文档及其修改的控制 6、保证软件遵从软件开发标准 7、度量和报告机制
SQA与两种不同的参与者相关 —— 做技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的SQA小组 。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来考虑质量问题，并完成软件质量保证和质量控制活动。
SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品。SQA小组完成:
（1）为项目准备SQA计划。该计划在制定项目规定项目计划时确定，由所有感兴趣的相关部门评审。·需要进行的审计和评审；·项目可采用的标准；·错误报告和跟踪的规程；·由SQA小组产生的文档；·向软件项目组提供的反馈数量。（2）参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述以保证该过程与组织政策，内部软件标准，外界标准以及项目计划的其他部分相符。（3）评审各项软件工程活动，对其是否符合定义好的软件过程进行核实。记录、跟踪与过程的偏差。（4）审计指定的软件工作产品，对其是否符合事先定义好的需求进行核实。对产品进行评审，识别、记录和跟踪出现的偏差；对是否已经改正进行核实；定期将工作结果向项目管理者报告。（5）确保软件工作及产品中的偏差已记录在案，并根据预定的规程进行处理。（6）记录所有不符合的部分并报告给高级领导者。
八、正式技术评审（FTR）
正式技术评审是一种由软件工程师和其他人进行的软件质量保障活动。
3、评审总结报告、回答评审什么？由谁评审？结论是什么？评审总结报告是项目历史记录的一部分，标识产品中存在问题的区域，作为行政条目检查表以指导生产者进行改正。
4、评审指导原则（1）评审产品，而不是评审生产者。注意客气地指出错误，气氛轻松。（2）不要离题，限制争论。有异议的问题不要争论但要记录在案。（3）对各个问题都发表见解。问题解决应该放到评审会议之后进行。（4）为每个要评审的工作产品建立一个检查表。应为分析、设计、编码、测试文档都建立检查表。（5）分配资源和时间。应该将评审作为软件工程任务加以调度。（6）评审以前所做的评审
九、统计软件质量保证
1、对所有错误进行分类统计IES 规约不完整或规格说明错MCC 未理解用户意图IDS 故意偏离规格说明VPS 违背编程标准EDR 数据表示有错ICI 构件接口不一致EDL 设计逻辑有错IET 测试不完全或有错IID 不准确或不完整的文档PLT 设计的程序设计语言翻译错HCI 不清晰或不一致的人机界面MIS 杂项错误按严重，一般和微小级别统计各类错误的次数所占百分比，以及所有错误的数量及百分比。例如，建立一张类似如下的表格。
然后考虑“重要少数”的错误指标，提出改进意见。
2、根据软件过程中的每个步骤计算错误指标。
Ei = 第i发现的错误总数Si = 严重错误数Mi = 一般错误数Ti = 微小错误数PS = 第i步的产品规模( LOC，设计陈述，文档页数)Ws，Wm，Wt分别是严重，一般，微小错误的加权因子, 推荐取值，Ws=10，Wm=3，Wt=1软件工程 在过程的每一步中，计算各阶段的阶段指标PIi = Ws（Si / Ei）+Wm（Mi / Ei）+Wt（Ti / Ei）错误指标Ei= ∑（i×PIi）/ PS =（PI1 + 2PI2 + 3PI3 + … + i*PIi）/ PS错误指标与上面表格中收集的信息相结合可以得出软件质量整体改进指标。七、质量保证与检验确保每个开发过程的质量，防止把软件差错传播到下一个过程，因此，检验的目的有两个：1．切实搞好开发阶段的管理，检查各开发阶段的质量保证。2．预先防止软件差错给用户造成损失。
检验的类型有:1．供货检验：对委托外单位承担开发作业，而后买进或转让的构成软件产品的部件，规格说明，半成品或产品的检查。2．中间检验 / 阶段评审目的是为了判断是否可进入下阶段进行后续开发，避免将差错传播到后续工作中。3．验收检验：确认产品是否已达到可以进行产品检验的质量要求。4．产品检验：判定向用户提供的软件产品是否达到令人满意的程度。
十、检验项目内容
1．需求分析需求分析→功能设计→实施计划检查：开发目的；目标值；开发量；所需资源；各阶段的产品作业内容及开发体制的合理性。2．设计结构设计→数据设计→过程设计检查：产品的计划量与实际量；评审量；差错数；评审方法，出错导因及处理情况，阶段结束的判断标准。3．实现程序编制→单元测试→集成测试→确认测试.检查内容除上述外，加测试环境及测试用例设计方法。4．验收说明书检查；程序检查。
1．3质量保证实施
软件质量评价标准。1．质量需求准则：着眼点是是否满足用户的要求2．质量设计准则：开发者在设计实现时是否按软件需求保证了质量3．质量度量准则：为质量度量规定了一些检查项目: 精密度量：根据质量度量准则进行详细度量 全面度量 简易度量
五个实施步骤1．Target：以用户需求和开发任务为依据，对质量需求准则，质量设计准则的质量特性设定质量目标进行评价。2．Plan：设定适合于待开发软件的评测检查项目，一般设定20—30个。3．DO：在开发标准和质量评价准则的指导下，制作高质量的规格说明书和程序。4．ChECk：以Plan阶段设定的质量评价准则进行评价，算出得分，以质量图的形成表示出来，比较评价结果的质量得分和质量目标看其是否合格。5．Action：对评价发现的问题进行改进活动，重复Plan到Action的过程直到开发项目完成。
1．4 软件可靠性
可靠性统计定义：在给定的环境和给定的时间间隔内，按设计要求成功运行程序的概率。二、软件可靠性的主要指标MTBF —— 平均故障间隔时间MTTF —— 平均故障时间MTTR —— 平均修复时间MTBF = MTTF + MTTR软件可用性是指在某个给定时间点程序能够按照需求执行的概率。可用性 = MTTF /（MTTF+MTTR）×100%
1．5 ISO9000 质量标准
ISO9000标准被很多国家采用，包括欧盟的所有成员，加拿大、墨西哥、美国、澳大利亚、新西兰和太平洋区域。为了注册成为ISO9000中包含的质量保证系统模型中的一种，一个公司的质量系统和操作应该由第三方审计者仔细检查，查看其标准的符合性以及操作的有效性。成功注册之后，这一公司将收到由审计者所代表的注册实体颁发的证书。此后，每半年进行一次检查性审计。ISO9001是应用于软件工程质量保证标准。这一标准中包含了高效的质量保证系统必须体现的20条需求。因为ISO9001标准，适用于所有的工程行业，因此，为帮助解释该标准在软件过程中的使用而专门开发了一个ISO指南的子集ISO9000—3。ISO9001描述的需求涉及到管理责任，质量系统，合约评审，设计控制，文档和数据控制，产品标识和跟踪，过程和控制，审查和测试，纠正和预防性动作，质量控制记录，内部质量审计，培训，服务以及统计技术的主题。
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SQA
中科永联高级技术培训中心（www.itisedu.com）
软件质量保证（SQA）是建立一套有计划，有系统的方法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。
软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。
一、基本目标
目标 1: 软件质量保证工作是有计划进行的。 目标 2: 客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。 目标 3: 将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。 目标 4: 高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。 二、QA的由来
我们知道，国外很多的大公司，QA的职责就是测试（主要是系统测试），比如IBM、CA、PeoplESoft等。其实在最初，几乎所有的公司都是这样的。后来，由于缺乏有效的项目计划和项目管理，留给系统测试的时间很少（注：我以前做的一个项目，项目经理就明确告诉我系统测试就1天，没得商量）。另外，需求变化太快，没有完整的需求文档，测试人员就只能根据自己的想象来测试。这样一来，测试就很难保障产品的质量，事先预防的QA职能就应运而生。 事先预防其实是借鉴了TQM的思想，而且也符合软件工程“缺陷越早发现越早修改越经济”的原则。这些思想的渊源还可以追溯到中国古代的典故中，比如曲突徙薪、扁鹊论医术等。特别是扁鹊论医术这个典故，我偶然在国外的一篇文章中看到了（后来在林锐的文章中也看到了），常感叹我们国人连祖先的思想文化遗产都丢的差不多了。
三、QA的现在
目前，实施CMM的企业越来越多了。CMM模型就要求建立QA角色。这里的QA类似于过程警察，主要职责是，检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。在这些企业中，一般还要求QA独立于项目组，以保障评价的客观性。从国内来看，多数的QA没有技术背景，检查出的偏差多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，领导也不支持，当然做起来就很困难了。
缺乏信任和支持只是一个方面，QA工作本身就很具挑战性。它要求QA具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识等等。
我们常常遇到这样的问题，改进到一定程度就很难突破，感觉心有余而力不足了，就开始郁闷了。后来通过学习、培训、交流，思想和技能得到升华，又发现了木桶中最短的那块，然后又开始改进，然后又遇到了玻璃天花板，然后……就这样处于郁闷的循环中。 假使我们掌握了所有的知识，能突破所有的玻璃天花板，那是不是QA就可以一帆风顺了。答案是否定的。QA角色定义本身就有很大的局限性。QA充当的是过程警察的角色，无论是否有意义，都专横地强制过程的执行，容易在项目组中造成敌对的关系，受到排挤，而且这种警察的姿态也破坏了团队精神。如此一来，QA工作还需要的是人际关系技能，就如我以前写的《质量平衡》和《QA应该独立于项目组吗？》一样，艺术化地处理这种关系。
四、QA的未来
从某种程度上说，独立的QA审查机制是瀑布模型的产物。随着现代软件开发技术的演变，螺旋模型和迭代模型的兴起，QA机制正在悄然发生变化。这种变化就是从独立专职的QA向贯穿过程的兼职QA演变。在CMMI模型中，这种兼职的QA也是被允许的。为什么会发生这种改变呢？无论是XP、RUP还是其它先进的方法论，都是先产生架构，然后再增量开发，直到完成。这种模式中，需求和设计缺陷在各个迭代周期被所尽早发现和修复，质量也内建于架构和过程中，项目的成本和进度也得到保障。 到那时，是不是独立的QA就不复存在了呢？有些成熟度较低的企业还是需要的，主要是保证过程执行的有效性和评价的客观性。
五、SQA的理论探索
1、过程的认识
我们都知道一个项目的主要内容是：成本、进度、质量；良好的项目管理就是综合三方面的因素，平衡三方面的目标，最终依照目标完成任务。项目的这三个方面是相互制约和影响的，有时对这三方面的平衡策略甚至成为一个企业级的要求，决定了企业的行为，我们知道 IBM的软件是以质量为最重要目标的，而微软的“足够好的软件”策略更是耳熟能详，这些质量目标其实立足于企业的战略目标。所以用于进行质量保证的SQA工作也应当立足于企业的战略目标，从这个角度思考SQA，形成对SQA的理论认识。
软件界已经达成共识的：影响软件项目进度、成本、质量的因素主要是 “人、过程、技术”。首先要明确的是这三个因素中，人是第一位的。
现在许多实施 CMM的人员沉溺于CMM的理论过于强调“过程”，这是很危险的倾向。这个思想倾向在国外受到了猛烈抨击，从某种意义上各种敏捷过程方法的提出就是对强调过程的一种反思。 “XP”中的一个思想“人比过程更重要” 是值得我们思考的。我个人的意见在进行过程改进中坚持“以人为本”，强调过程和人的和谐。
根据现代软件工程对众多失败项目的调查，发现管理是项目失败的主要原因。这个事实的重要性在于说明了 “要保证项目不失败，我们应当更加关注管理”，注意这个事实没有说明另外一个问题“良好的管理可以保证项目的成功”。现在很多人基于一种粗糙的逻辑，从一个事实反推到的这个结论，在逻辑上是错误的，这种错误形成了更加错误的做法，这点在SQA的理解上是体现较深。
如果我们考证一下历史的沿革，应当更加容易理解 CMM的本质。CMM首先是作为一个“评估标准”出现的，主要评估的是美国国防部供应商保证质量的能力。CMM关注的软件生产有如下特点： （1）质量重要 （2）规模较大
这是 CMM产生的原因。它引入了“全面质量管理”的思想，尤其侧重了“全面质量管理”中的“过程方法”，并且引入了“统计过程控制”的方法。可以说这两个思想是CMM背后的基础。
上面这些内容形成了我对软件过程地位、价值的基本理解；在这个基础上我们可以引申讨论 SQA。
2、生产线的隐喻
如果将一个软件生产类比于一个工厂的生产。那么生产线就是过程，产品按照生产线的规定过程进行生产。 SQA的职责就是保证过程的执行，也就是保证生产线的正常执行。
抽象出管理体系模型的如下，这个模型说明了一个过程体系至少应当包含 “决策、执行、反馈”三个重要方面。
QA的职责就是确保过程的有效执行，监督项目按照过程进行项目活动；它不负责监管产品的质量，不负责向管理层提供项目的情况，不负责代表管理层进行管理，只是代表管理层来保证过程的执行。
3、SQA和其他工作的组合
在很多企业中，将 SQA的工作和QC、SEPG、组织级的项目管理者的工作混合在一起了，有时甚至更加注重其他方面的工作而没有做好SQA的本职工作。
根据 hjhza 的意见“中国现在基本有三种QA（按照工作重点不同来分）：一是过程改进型，一是配置管理型，一是测试型”。我个人认为是因为SQA工作和其他不同工作组合在一起形成的。
下面根据本人经验对它们之间的关系进行一个说明。
4、QA和QC
两者基本职责
QC：检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者； QA：审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者；
注意区别检查和审计的不同
检查：就是我们常说的找茬，是挑毛病的；
审计：来确认项目按照要求进行的证据；仔细看看CMM中各个KPA中SQA的检查采用的术语大量用到了“证实”，审计的内容主要是过程的；对照CMM看一下项目经理和高级管理者的审查内容，他们更加关注具体内容。
对照上面的管理体系模型，QC进行质量控制，向管理层反馈质量信息；QA则确保QC按照过程进行质量控制活动，按照过程将检查结果向管理层汇报。这就是QA和QC工作的关系。
在这样的分工原则下， QA只要检查项目按照过程进行了某项活动没有，产出了某个产品没有；而QC来检查产品是否符合质量要求。
如果企业原来具有 QC人员并且QA人员配备不足，可以先确定由QC兼任QA工作。但是只能是暂时的，独立的QA人员应当具备，因为QC工作也是要遵循过程要求的，也是要被审计过程的，这种混合情况，难以保证QC工作的过程质量。
5、QA和SEPG
两者基本职责
SEPG：制定过程，实施过程改进； QA： 确保过程被正确执行
SEPG应当提供过程上的指导，帮助项目组制定项目过程，帮助项目组进行策划；从而帮助项目组有效的工作，有效的执行过程。如果项目和QA对过程的理解发生争持，SEPG作为最终仲裁者。为了进行有效过程改进，SEPG必须分析项目的数据。
QA本也要进行过程规范，那么所有QA中最有经验、最有能力的QA可以参加SEPG，但是要注意这两者的区别。
如果企业的 SEPG人员具有较为深厚的开发背景，可以兼任SQA工作，这样利于过程的不断改进；但是由于立法、执法集于一身也容易造成SQA过于强势，影响项目的独立性。
管理过程比较成熟的企业，因为企业的文化和管理机制已经健全， SQA职责范围的工作较少，往往只是针对具体项目制定明确重点的SQA计划，这样SQA的审计工作会大大减少，从而可以同时审计较多项目。
另一方面，由于分工的细致化，管理体系的复杂化，往往需要专职的 SEPG人员，这些人员要求了解企业的所有管理过程和运作情况，在这个基础上才能统筹全局的进行过程改进，这时了解全局的SQA人员就是专职SEPG的主要人选；这些SQA人员将逐渐的转化为SEPG人员，并且更加了解管理知识，而SQA工作渐渐成为他们的兼职工作。
这种情况在许多 CMM5企业比较多见，往往有时看不见SQA人员在项目组出现或者很少出现，这种SEPG和SQA的融合特别有利于组织的过程改进工作。SEPG确定过程改进内容，SQA计划重点反映这些改进内容，从保证有效的改进，特别有利于达到CMM5的要求。从这个角度，国外的SQA人员为什么高薪就不难理解了，也决定了当前中国SQA人员比较被轻视的原因；因为管理过程还不完善，我们的SQA人员还没有产生这么大的价值嘛！
6、QA和组织级的监督管理
有的企业为了更好的监督管理项目，建立了一个角色，我取名为 “组织级的监督管理者”，他们的职责是对所有项目进行统一的跟踪、监督、适当的管理，来保证管理层对所有项目的可视性、可管理性。
为了有效管理项目， “组织级的监督管理者”必须分析项目的数据。
他们的职责对照上图的模型，就是执行 “反馈”职能。 QA本身不进行反馈工作，最多对过程执行情况的信息进行反馈。
SQA职责最好不要和“组织级的项目管理者”的职责混合在一起，否则容易出现SAQ困境：一方面SQA不能准确定位自己的工作，另一方面过程执行者对SQA人员抱有较大戒心。
如果建立了较好的管理过程，那么就会增强项目的可视性，从而保证企业对所有项目的较好管理；而 QA来确保这个管理过程的运行。
五、SQA的工作内容和工作方法
1、 计划
针对具体项目制定 SQA计划，确保项目组正确执行过程。制定SQA计划应当注意如下几点：
有重点：依据企业目标以及项目情况确定审计的重点 明确审计内容：明确审计哪些活动，那些产品 明确审计方式：确定怎样进行审计 明确审计结果报告的规则：审计的结果报告给谁
2、审计/证实
依据 SQA计划进行SQA审计工作，按照规则发布审计结果报告。
注意审计一定要有项目组人员陪同，不能搞突然袭击。双方要开诚布公，坦诚相对。
审计的内容：是否按照过程要求执行了相应活动，是否按照过程要求产生了相应产品。
3、问题跟踪
对审计中发现的问题，要求项目组改进，并跟进直到解决。
六、SQA的素质
过程为中心：应当站在过程的角度来考虑问题，只要保证了过程， QA就尽到了责任。
服务精神：为项目组服务，帮助项目组确保正确执行过程
了解过程：深刻了解企业的工程，并具有一定的过程管理理论知识
了解开发：对开发工作的基本情况了解，能够理解项目的活动
沟通技巧：善于沟通，能够营造良好的气氛，避免审计活动成为一种找茬活动。
七、SQA活动
软件质量保证（SQA）是一种应用于整个软件过程的活动，它包含： 1、一种质量管理方法 2、有效的软件工程技术（方法和工具） 3、在整个软件过程中采用的正式技术评审 4、一种多层次的测试策略 5、对软件文档及其修改的控制 6、保证软件遵从软件开发标准 7、度量和报告机制
SQA与两种不同的参与者相关 —— 做技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的SQA小组 。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来考虑质量问题，并完成软件质量保证和质量控制活动。
SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品。SQA小组完成:
（1）为项目准备SQA计划。该计划在制定项目规定项目计划时确定，由所有感兴趣的相关部门评审。·需要进行的审计和评审；·项目可采用的标准；·错误报告和跟踪的规程；·由SQA小组产生的文档；·向软件项目组提供的反馈数量。（2）参与开发项目的软件过程描述。评审过程描述以保证该过程与组织政策，内部软件标准，外界标准以及项目计划的其他部分相符。（3）评审各项软件工程活动，对其是否符合定义好的软件过程进行核实。记录、跟踪与过程的偏差。（4）审计指定的软件工作产品，对其是否符合事先定义好的需求进行核实。对产品进行评审，识别、记录和跟踪出现的偏差；对是否已经改正进行核实；定期将工作结果向项目管理者报告。（5）确保软件工作及产品中的偏差已记录在案，并根据预定的规程进行处理。（6）记录所有不符合的部分并报告给高级领导者。
八、正式技术评审（FTR）
正式技术评审是一种由软件工程师和其他人进行的软件质量保障活动。
- 目标：(1) 发现功能、逻辑或实现的错误(2) 证实经过评审的软件的确满足需求(3) 保证软件的表示符合预定义的标准(4) 得到一种一致的方式开发的软件(5) 使项目更易管理
3、评审总结报告、回答评审什么？由谁评审？结论是什么？评审总结报告是项目历史记录的一部分，标识产品中存在问题的区域，作为行政条目检查表以指导生产者进行改正。
4、评审指导原则（1）评审产品，而不是评审生产者。注意客气地指出错误，气氛轻松。（2）不要离题，限制争论。有异议的问题不要争论但要记录在案。（3）对各个问题都发表见解。问题解决应该放到评审会议之后进行。（4）为每个要评审的工作产品建立一个检查表。应为分析、设计、编码、测试文档都建立检查表。（5）分配资源和时间。应该将评审作为软件工程任务加以调度。（6）评审以前所做的评审
九、统计软件质量保证
1、对所有错误进行分类统计IES 规约不完整或规格说明错MCC 未理解用户意图IDS 故意偏离规格说明VPS 违背编程标准EDR 数据表示有错ICI 构件接口不一致EDL 设计逻辑有错IET 测试不完全或有错IID 不准确或不完整的文档PLT 设计的程序设计语言翻译错HCI 不清晰或不一致的人机界面MIS 杂项错误按严重，一般和微小级别统计各类错误的次数所占百分比，以及所有错误的数量及百分比。例如，建立一张类似如下的表格。
然后考虑“重要少数”的错误指标，提出改进意见。
2、根据软件过程中的每个步骤计算错误指标。
Ei = 第i发现的错误总数Si = 严重错误数Mi = 一般错误数Ti = 微小错误数PS = 第i步的产品规模( LOC，设计陈述，文档页数)Ws，Wm，Wt分别是严重，一般，微小错误的加权因子, 推荐取值，Ws=10，Wm=3，Wt=1软件工程 在过程的每一步中，计算各阶段的阶段指标PIi = Ws（Si / Ei）+Wm（Mi / Ei）+Wt（Ti / Ei）错误指标Ei= ∑（i×PIi）/ PS =（PI1 + 2PI2 + 3PI3 + … + i*PIi）/ PS错误指标与上面表格中收集的信息相结合可以得出软件质量整体改进指标。七、质量保证与检验确保每个开发过程的质量，防止把软件差错传播到下一个过程，因此，检验的目的有两个：1．切实搞好开发阶段的管理，检查各开发阶段的质量保证。2．预先防止软件差错给用户造成损失。
检验的类型有:1．供货检验：对委托外单位承担开发作业，而后买进或转让的构成软件产品的部件，规格说明，半成品或产品的检查。2．中间检验 / 阶段评审目的是为了判断是否可进入下阶段进行后续开发，避免将差错传播到后续工作中。3．验收检验：确认产品是否已达到可以进行产品检验的质量要求。4．产品检验：判定向用户提供的软件产品是否达到令人满意的程度。
十、检验项目内容
1．需求分析需求分析→功能设计→实施计划检查：开发目的；目标值；开发量；所需资源；各阶段的产品作业内容及开发体制的合理性。2．设计结构设计→数据设计→过程设计检查：产品的计划量与实际量；评审量；差错数；评审方法，出错导因及处理情况，阶段结束的判断标准。3．实现程序编制→单元测试→集成测试→确认测试.检查内容除上述外，加测试环境及测试用例设计方法。4．验收说明书检查；程序检查。
1．3质量保证实施
软件质量评价标准。1．质量需求准则：着眼点是是否满足用户的要求2．质量设计准则：开发者在设计实现时是否按软件需求保证了质量3．质量度量准则：为质量度量规定了一些检查项目: 精密度量：根据质量度量准则进行详细度量 全面度量 简易度量
五个实施步骤1．Target：以用户需求和开发任务为依据，对质量需求准则，质量设计准则的质量特性设定质量目标进行评价。2．Plan：设定适合于待开发软件的评测检查项目，一般设定20—30个。3．DO：在开发标准和质量评价准则的指导下，制作高质量的规格说明书和程序。4．ChECk：以Plan阶段设定的质量评价准则进行评价，算出得分，以质量图的形成表示出来，比较评价结果的质量得分和质量目标看其是否合格。5．Action：对评价发现的问题进行改进活动，重复Plan到Action的过程直到开发项目完成。
1．4 软件可靠性
可靠性统计定义：在给定的环境和给定的时间间隔内，按设计要求成功运行程序的概率。二、软件可靠性的主要指标MTBF —— 平均故障间隔时间MTTF —— 平均故障时间MTTR —— 平均修复时间MTBF = MTTF + MTTR软件可用性是指在某个给定时间点程序能够按照需求执行的概率。可用性 = MTTF /（MTTF+MTTR）×100%
1．5 ISO9000 质量标准
ISO9000标准被很多国家采用，包括欧盟的所有成员，加拿大、墨西哥、美国、澳大利亚、新西兰和太平洋区域。为了注册成为ISO9000中包含的质量保证系统模型中的一种，一个公司的质量系统和操作应该由第三方审计者仔细检查，查看其标准的符合性以及操作的有效性。成功注册之后，这一公司将收到由审计者所代表的注册实体颁发的证书。此后，每半年进行一次检查性审计。ISO9001是应用于软件工程质量保证标准。这一标准中包含了高效的质量保证系统必须体现的20条需求。因为ISO9001标准，适用于所有的工程行业，因此，为帮助解释该标准在软件过程中的使用而专门开发了一个ISO指南的子集ISO9000—3。ISO9001描述的需求涉及到管理责任，质量系统，合约评审，设计控制，文档和数据控制，产品标识和跟踪，过程和控制，审查和测试，纠正和预防性动作，质量控制记录，内部质量审计，培训，服务以及统计技术的主题。
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无题
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机遇和命运―享受世界杯（四）
天气: 晴朗心情: 高兴如果说命运是一卷卷书，那机遇就是里面的一行行字。在每个人自己的宗卷里，我们用足迹刻下每一行字，有些迷失了，有些被奉为了圣经，这是另一种命运。
我突然想起了消失在沙漠下的楼兰和埋葬在火山下的庞贝城，如何的繁华不过是历史的烟尘，毁灭才是命运里一个最终的机遇，那已不能叫机遇，那是一个可以预见的终极。这象是一种宿命论。
生命会因什么而精彩？如同扑火的飞娥，我们为了光明，为了生命升华前那一瞬间眩目的美丽。32路诸候，被大力神杯的光芒所吸引，扬鞭奋蹄而来，可谁会举起她来号令天下呢？在烟花盛开的一刹那，会照亮多少人的失落，可我们来了，为了那还未测的命运，还为了这个机遇，因为只有32支球队，才可以在这里一竞风华。
因此，能来到这个舞台就是一种机遇。“德米凯斯利”在落选阿根廷国家队的时候，“我恨不得去死”，让我不禁悚然动容。萨内蒂、萨姆埃尔何尝不是黯然神伤。西赛在比赛前的断腿，更让人扼腕。这是命运对机遇的另一种阐释，那就是悲剧。
菲戈依然不老，昨天如果没有菲戈，葡萄牙恐怕如无牙葡萄，被安哥拉咬破了。菲戈成了昨天的英雄。菲戈以前也是英雄，可现在是美人迟暮了，没有谁相信半老的徐娘还能打动看客，可菲戈做到了，这是喜剧。我期待着另一个英雄――那个足球场上的舞者齐达内。
特立尼达队的门神希斯洛普尽管站在舞台边，却也许成为世界杯比我们靠得赛场更近的一个看客，很多替补队员都会承受这种命运。可希斯洛普却抓住了主力门将杰克赛前受伤的机会一战成名。也许杰克也可以，但这无法验证了。有时候一个人的喜剧是另一个人的悲剧，在竞争中犹然。
塞黑输了，安哥拉输了，伊朗输了，这届世界杯仍然没有黑马出来搅局。在弱者向强者的挑战里，需要勇气和毅力，需要拼搏的精神。有时候贫穷和懦弱会成为一种习惯，我们拿到了一把刀，却不敢去切自己的那块蛋糕。这是悲剧的延续，机遇来了，我们又让他溜走。希望今年亚洲和非洲不要又陪太子念书，拿出上届韩国拼命三朗的精神来，不然恐怕连8强的蛋糕都没有了。
机遇给了弱者，弱者是需要拼命的。要抓住一个机遇，弱者需要比强者付出更多。天上没有掉下的馅饼，这是另一种宿命。 收起阅读 »
我突然想起了消失在沙漠下的楼兰和埋葬在火山下的庞贝城，如何的繁华不过是历史的烟尘，毁灭才是命运里一个最终的机遇，那已不能叫机遇，那是一个可以预见的终极。这象是一种宿命论。
生命会因什么而精彩？如同扑火的飞娥，我们为了光明，为了生命升华前那一瞬间眩目的美丽。32路诸候，被大力神杯的光芒所吸引，扬鞭奋蹄而来，可谁会举起她来号令天下呢？在烟花盛开的一刹那，会照亮多少人的失落，可我们来了，为了那还未测的命运，还为了这个机遇，因为只有32支球队，才可以在这里一竞风华。
因此，能来到这个舞台就是一种机遇。“德米凯斯利”在落选阿根廷国家队的时候，“我恨不得去死”，让我不禁悚然动容。萨内蒂、萨姆埃尔何尝不是黯然神伤。西赛在比赛前的断腿，更让人扼腕。这是命运对机遇的另一种阐释，那就是悲剧。
菲戈依然不老，昨天如果没有菲戈，葡萄牙恐怕如无牙葡萄，被安哥拉咬破了。菲戈成了昨天的英雄。菲戈以前也是英雄，可现在是美人迟暮了，没有谁相信半老的徐娘还能打动看客，可菲戈做到了，这是喜剧。我期待着另一个英雄――那个足球场上的舞者齐达内。
特立尼达队的门神希斯洛普尽管站在舞台边，却也许成为世界杯比我们靠得赛场更近的一个看客，很多替补队员都会承受这种命运。可希斯洛普却抓住了主力门将杰克赛前受伤的机会一战成名。也许杰克也可以，但这无法验证了。有时候一个人的喜剧是另一个人的悲剧，在竞争中犹然。
塞黑输了，安哥拉输了，伊朗输了，这届世界杯仍然没有黑马出来搅局。在弱者向强者的挑战里，需要勇气和毅力，需要拼搏的精神。有时候贫穷和懦弱会成为一种习惯，我们拿到了一把刀，却不敢去切自己的那块蛋糕。这是悲剧的延续，机遇来了，我们又让他溜走。希望今年亚洲和非洲不要又陪太子念书，拿出上届韩国拼命三朗的精神来，不然恐怕连8强的蛋糕都没有了。
机遇给了弱者，弱者是需要拼命的。要抓住一个机遇，弱者需要比强者付出更多。天上没有掉下的馅饼，这是另一种宿命。 收起阅读 »
Custom List: 特色空间
天气: 晴朗心情: 高兴特色空间探索Msn Space的奥秘Msn Space必读Link URL: http://spaces.msn.com/davidkai ... 21133
Photo Album: Hiking Pics
天气: 晴朗心情: 高兴Hiking Pics韶关 丹霞山RTP的哈根杜克校园珠海Link URL: http://spaces.msn.com/davidkai ... Album 收起阅读 »
随便写点
天气: 晴朗心情: 高兴刚才出去买早餐，看到小区出口两辆车碰了，真想不明白，你真的少那1分钟吗，这下好了，至少半个小时解决。
纪念中国载人航天的又一次成功
天气: 晴朗心情: 高兴早上起床的第一件事就是打开电视,很久以前的爱好,中央二,以前很喜欢早间新闻,可是一年了,都是一句话:新闻每天发生,视角各有不同,总有一些...让我们回味无穷.大姐,好烦啊,比王小丫的你确定吗最后一遍都烦.后来也因为上班时间比较早,这个爱好也就没了.今天还好,还没到那句话.心情不错.扯远了,最近不知怎么回事,一扯就容易走题,很久才能拉回来,不好,又要走了,赶紧回来.
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培训
天气: 晴朗心情: 高兴好久没记了。今天周六。本应在家休息的，还是要来培训。现在公司的培训都要占用一天休息时间，越来越抠门了。
秋天到了
天气: 晴朗心情: 高兴培训了一周的6sigma，终于结束了，也可以给我的自留地浇点水了。
今天休息
天气: 晴朗心情: 高兴上周每天开会到11点,回到家冲个凉,基本都在12点多睡觉,早上还得继续上班.今天终于可以休息一下,也来看看我得地盘.
2006年的第一天
天气: 晴朗心情: 高兴经过两天的加班之后,终于迎来了2006.
无题
天气: 晴朗心情: 高兴最近一直忙,没心情来记些东西了.加之办公的电脑不知怎么回事不能登陆这个.今天先来作个记号Link URL: http://spaces.msn.com/davidkai ... entry 收起阅读 »
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