特别提示:印尼将强制执行空调冰箱洗衣机国家标准
日前,印度尼西亚政府发布G/TBT/N/IDN/66号通报,拟发布法令强制执行空调、冰箱和洗衣机的国家标准。法令规定,所有在印尼国内生产及进口、在印尼国内分销和销售的空调、冰箱和洗衣机应满足SNI标准要求。该类产品的生产商应遵守使用SNI标志的产品认证要求,并将SNI标志粘贴在每个产品上。 SNI标志的产品认证,应由印尼国家认可机构(KAN)认可或工业部制定的产品认证机构通过以下程序颁发: 首先是基于SNI要求的产品质量合格检验;其次是经质量管理体系(QMS)SNIISO9001-2008或其修订标准审核。 印尼工业部高新技术司是负责执行此项法令的机构,并为法令提供技术指导,包括产品认证程序和SNI标志。在印尼国内分销的国内生产和进口产品均应符合标准SNIIEC60335-2-40-2009、SNIIEC603 35-2-24-2009、SNIIEC60335-2-7-2009的要求,这些标准规定了产品定义、质量要求和检验方法。 对此,检验检疫部门提醒相关企业:一要及时关注印尼方面标准实施动态,认真学习标准的最新要求;二要严格按照新标准的要求,给空调、冰箱、洗衣机产品粘贴SNI标志;三要按照标准要求,更新产品的生产和加工工艺等,确保产品质量。 收起阅读 »
如何提升产品一次合格率
"品质是企业的生命,不能保証品质,就得不到客户的信赖。”这句话我想大家都知道。在学习了董事长及我司总经理在集团2013(财)年工作目标动员会上的发言,我就如何去提升产品一次合格率谈谈自己的一些工作想法: 1.制度的建立与完善 我认为品质管理就是不折不扣的按制度执行的过程。在品质管理当中的责任部门品管部就更应该去要求本部门的人员严格按制度中规定的去开展工作,不应该有“不要做制度的奴隶”的思想。避免在工作上因不按制度工作而出现的品质异常问题。 2.抓好生产过程的“三检” 虽然说产品质量是生产出来的,但作为生产部门的协助部门,品管部有义务也有责任在生产过程对品质进行控制,其重点抓好“三检”:首检、巡检、终检。首检:确认模夹具、设备是否正常,产品是否符合图面要求。源头开始防止批量异常发生;巡检:不定时对生产过程品质巡查,确认模夹具、设备生产过程是否出现异常,防止品质变异;终检:这是对黑件产品质量的最后一道把关。产品一旦表面处理后,处理难度将会大大提升。这个环节就是要防止不良漏检而流入下工序。 3.建立和完善品质标准,推进标准化作业 对新产品接到新图纸时予以建立,老产品制定计划逐步完善。每完成一份品质标准就及时将资料下发到各相关单位。同时培养检验员按品质标准进行检验的习惯,逐步改变凭经验而非凭标准进行检验控制的习惯,以减少人为失误。以往常听责任人反馈问题说“检验员又说我们的某产品制作不合格,以前都是这样做的,现在怎幺不行了呢?”以后希望能通过标准的建立与推进来改善这种现象。 4.加强与各部门的沟通,共同提升工作质量与效率 日常工作中,各部门的工作都是需要相互配合及相互监督中进行的。那么相互间的沟通就变得尤其重要。例如:生产或检验过程中如发现图纸或检验标准存在问题(图纸、标准与实际生产不符,而目前在生产的比图纸或标准更合理),不得以此为借口,不按图纸或标准执行,而应该及时反馈,予以改进图纸或标准,利于规范作业,这是责任也是义务。维护图纸、标准的正确性、适用性和可操作性是每位员工的职责。
初次在论坛上发布自己的总结。不当之处,还望大家多多指教。
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初次在论坛上发布自己的总结。不当之处,还望大家多多指教。
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特别提示:加州65号提案物质清单又添两物质
11月2日,美国加州环境健康和危害评估办公室(OEHHA)发布的加州65号提案物质清单生效。其中新加入了a-甲基苯乙烯(98-83-9)和 1,3-二硝基芘(75321-20-9)。这两类物质都被列入致癌或可能致癌的物质。 据了解,加州65号提案即《1986年饮用水安全与毒性物质强制执行法》,于1986年11月颁发,其宗旨是保护美国加州居民及该州的饮用水水源,使水源不含已知可能导致癌症、出生缺陷或其他生殖发育危害的物质,并在出现该类物质时如实通知居民。该提案要求在加州任何会排出致癌或再生毒性的化学物质的商品上标有警告。 事实上,大部分化学物质,即使剂量很低,也对人体有毒。对于儿童用品要求符合一系列更严格的要求。65号提案旨在让用户对化学物质有更多了解并增强企业的责任感,借此来限制物品中化学物质的毒性物质含量所造成的污染。 为此,检验检疫部门提醒相关企业:一要加强对美国加州65号提案的研究,积极采用国际和国外先进标准,扩大产品出口;二要加强体系建设,提升管理水平,把好进厂验收、使用核销和产品检测三道关;三要加强同检验检疫机构以及采购方的沟通,最大限度避免遭遇退货风险。 收起阅读 »
国家认监委公布两项3C认证要求
近日,国家认监委发出公告,公布儿童用可移式灯具和TDMA移动用户终端强制性认证要求。 公告指出,《电气电子产品类强制性认证实施规则 照明设备》中规定的检测标准增加GB7000.4《灯具第2-10部分:特殊要求儿童用可移式灯具》。对于儿童用可移式灯具,应依据GB7000.1和GB7000.4进行产品安全检测。《电气电子产品类强制性认证实施规则 电信终端设备》中规定的检测标准中删除YD 1032,修改为GB/T 22450.1。对于TDMA移动用户终端,应依据GB/T 22450.1进行产品电磁兼容检测。 儿童用可移式灯具和TDMA移动用户终端强制性认证依据标准变化所涉及的其他实施要求按照国家认监委2012年第4号公告执行。 收起阅读 »
质量管理小议——质量管理、健康、疾病
最近家里出了些变故,家在昆明的岳母被不幸的检查出宫颈癌IIB期,算是癌症的中期阶段了,可以通过化疗放疗手术等方式治疗。全家人忙做一团,跑进跑出昆明肿瘤医院,辗转于各种检查室之间,拿化验单不停地问着忙碌的医生,办理入院手续等等。生活的节奏仿佛突然变的没有了休息的间隙,而质量管理也仿佛离我渐行渐远。在从昆明飞回北京的九千米高空,突然觉得生活有的时候真的总在跟我们开着大玩笑,谁会想到这样的事情落在自己的头上。而这又与质量管理有关系吗?我们的健康和疾病都在质量管理的范畴中,一旦忽略了它,那得到的代价将是惨重的。
岳母的病其实早有苗头了,在八个月前已经有不断身体出血的症状,但是老人家以为是更年期的正常现象,所以也就未加重视,拖到了十一月份才到医院检查,结果如上面所述。质量管理的质量事件的处理如身体健康管理一样,当你发现质量问题的小苗头的时候,需要及时的从系统层面检查是否出现了重大问题,并及时的通过手段彻底解决。发现问题不能够隐瞒不报,若私下用些“OTC药品”草草解决,这样也许就错过了“治疗”的最佳时期,留下的可能是晚期的追悔莫及。当然,这是从发现问题的角度去解决问题。领导们仿佛总在关心战略上的问题,努力寻找战略机会,而忽略了细节上面的点滴。在质量事件中,往往领导能够把事件推往两端,或者草草了事,或者深入展开。
如果从另一个预防的角度,作为母亲的儿女们,应该时常的关注母亲的身体,定期的带母亲去做身体检查,如果每年都做相应的身体检查的话,恐怕就不会拖到病入膏肓了,也许根本就不用吃药,而仅仅调理下食物和多做些运动就可以解决。质量管理的“身体检查”也要定期,为了“身体健康”坚决不能够流于形式,否则,“医生”随便的检查下,专家囫囵的“会诊”下,结果匆匆的诊断下,“疾病”就这样匆匆的躲了过去,也就不断地积累着隐患,随时随地可能爆发。
在质量管理中,预防是根本,控制是关键,消灭是备案。预防疾病的发生,在平时生活中,就注重饮食健康和身体日常保养检查;一旦发现病症,控制病情不能够让病情恶化,从而为消灭疾病做好准备,消灭永远应该作为备案,而不是每天都要拿出来炫耀的资本。因为消灭总是能够让人们看到功绩,而控制看到的也仅仅是少量的功绩,预防将看不到什么功绩。人们乐衷于解决所发现问题的问题,让人们忽略了解决问题背后的问题。人们忿于没有病也要去医院检查身体,让医院赚去了没有病也要为了检查而出的费用。领导们往往不吝于“治疗疾病”的费用,但是却吝啬于“体检”的费用或是为“体检”的结果“调理身体”的费用。
莫要等着病入膏肓,再去专门治疗;莫要等着企业质量陷入危机,再去专门治理;
莫要等着疾病缠身,再去定期体检;莫要等着企业质量危机重重,再去定期“体检”;
莫要等着体检结果,再去平常保养;莫要等着企业质量出现问题,再去紧急调查;
病来如山倒,与其等着病倒,不如在能够站立的时候,强身健体
愿母亲能够早日康复!
愿天下的母亲都健健康康!
愿质量人都定期体检身体健康! 收起阅读 »
11.11宁波站质量人交流峰会感想
在这个特殊的日子里,作为今年注册的小兵,怀着少许激动的心情,第一次参加了中国20城市质量人交流峰会(11.11宁波),在聆听的同时,更在交流中认识不少来自五湖四海的朋友,尤其是一听到来自余姚的企业或者户口是余姚的朋友倍感亲切。
感谢这个交流学习的平台,更感谢道路上大家的陪伴,共同的进步。
所处各行各业的人聚在一起是种缘分,而能够相互交流学习更是种机遇。
从吉利汽车质量经理胡敏军先生的“再谈制造过程基础管理”中,感悟到质量的意识和决心的重要性。其中提到的“丰田由一线员工、班组长来编制指导书”这么一个案例很值得深思学习,因为针对目前所带的项目团队质量管理,一直感触我们的员工与国外的员工差距,经历了反反复复的主管、班组长及其员工的培训再培训,效果评估再评估,一直不得其要领找到非常行之有效的方式,那么如果针对美国及墨西哥学来的项目知识理念,如果可以让员工参与制定各项标准作业指导书,测试检查项目点等等,其对应的直接效果是不是会很好,期待明天周一开始的应用及后续的有效跟进评估。在提问环节的解答更好地诠释了所谓的记录更注重产品本身和过程,以及如何创造团队畅所欲言的氛围需前期的准备与会议的控制。谢谢!
从苏州天准浙江大区域经理周道亮先生的“几何量测量简介及应用探讨”中,了解了一些以前未从考虑及关注过的知识点,谢谢!
从宁波耀华质量经理王建先生的“质量意识+团队精神+个人蜕变”中,更多地让我深思及考虑我们团队的可执行力,整个精神面貌,其中更重要的是个人的持续不断的学习,以及常怀着感恩之心为人处世。对“态度决定一切”的更进一步的个人理解的谈论,更使得思考自身,思索整个团队的个人质量意识。谢谢!
从宁波奥普斯质量部经理赵龙先生的“如何实施企业流程再造”中,更多地促使汲取未知世界,用宏观加微观的角度看问题分析问题,可操作性,目标,流程的再造...... 谢谢!
从宁波嘉美电器质量部总监施友好先生的“电商杨帆,品质助航”中,更进一步地理解电商在当今社会不断壮大的合理存在性以及各个部门尤其是品管部门在其中起到的重要性。谢谢!
感触颇深,铭记于心,运用落实,更新的理念更进一步!谢谢!
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所处各行各业的人聚在一起是种缘分,而能够相互交流学习更是种机遇。
从吉利汽车质量经理胡敏军先生的“再谈制造过程基础管理”中,感悟到质量的意识和决心的重要性。其中提到的“丰田由一线员工、班组长来编制指导书”这么一个案例很值得深思学习,因为针对目前所带的项目团队质量管理,一直感触我们的员工与国外的员工差距,经历了反反复复的主管、班组长及其员工的培训再培训,效果评估再评估,一直不得其要领找到非常行之有效的方式,那么如果针对美国及墨西哥学来的项目知识理念,如果可以让员工参与制定各项标准作业指导书,测试检查项目点等等,其对应的直接效果是不是会很好,期待明天周一开始的应用及后续的有效跟进评估。在提问环节的解答更好地诠释了所谓的记录更注重产品本身和过程,以及如何创造团队畅所欲言的氛围需前期的准备与会议的控制。谢谢!
从苏州天准浙江大区域经理周道亮先生的“几何量测量简介及应用探讨”中,了解了一些以前未从考虑及关注过的知识点,谢谢!
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汽车“召回”法规出台 “三包”再求意见
日前,经国务院常务会议通过的《缺陷汽车产品召回管理条例》向社会全文公布,并确定自明年起正式施行,意味着这项事关全国车主权益的部门规章上升为行政法规。 “召回”新规加大了监管处罚力度,成为千万车主的保障。那么,召回实施中还有哪些挑战?未来中国汽车质量维权将向何处走?车主翘首以盼的“三包”还有多远? 重罚能否堵漏 在近十年间,中国汽车产业和汽车消费出现了爆发性的增长,汽车保有量增长了10倍,产销量已超越美国成为全球第一汽车大国。然而当中国汽车保有量迅速突破1亿大关之际,汽车消费热潮也将从做大增量逐步转向延伸消费,后续的维修、服务将备受关注。 在这种背景下,原先国内汽车消费领域“先发展,后治理”的产业思路,已经不能适应现实状况,全球一些汽车发达国家和市场均已通行的消费保障法规,在中国尽快出台完善已是数以千万计的中国车主迫切的夙愿。 正因为如此,作为2004年的《缺陷汽车产品召回管理规定》的“全面升级版”,《缺陷汽车产品召回管理条例》应运而生,对隐瞒汽车产品缺陷、不实施召回等违法行为加大了处罚力度。 实际上,由于汽车维权“铁丝网”不牢,近年来国内屡屡出现了一些汽车厂商隐瞒缺陷产品,实施“暗召”,甚至有车厂采取“歧视性标准”,钻法律空子,在全球召回中有意“忽略”中国市场,严重侵害中国消费者利益。 目前汽车消费投诉维权,已经成为国内消费者权益保护领域的“重灾区”。根据中国消费者协会公布的数据,2011年,全国共受理汽车投诉1.6805万件,同比增长19.2%,再创投诉量的新高。在所有汽车消费的投诉中,质量安全问题占54.7%。一位长期从事汽车消费维权的消保委人士说,“加大对不法行为的监管和处罚力度,就是给消费者撑腰。” 召回成常态 挑战仍不少 磨刀不误砍柴工。不少业内专家认为,中国汽车产业要进一步发展,消费环境的优化是必须步骤,而设立严格的召回制度,则是向行业国际惯例靠拢的举措。 汽车召回制度是全球汽车产业先发国家普遍采用的汽车质量保障法规,每年汽车召回量大于产销量,已经是汽车发达国家的常态。如2008年美国实施召回778次,涉及汽车2220万辆次,超过美国市场当年新车销售总量。而中国在2009年成为全球最大的汽车市场后,当年汽车召回数量为130万辆,仅相当于全年1300多万辆销售总量的十分之一。 即使日前出台了更严格的法规,中国汽车召回依然面临诸多挑战。中国政法大学经济法学系副主任吴景认为,尽管汽车召回制度剑指汽车厂商,但监管问题却落在了政府的肩上,而有效发挥裁判员和监督者的角色作用并非轻而易举。 专家指出,我国整体汽车质量管控体系的完善,并非一蹴而就,恰如汽车召回制度之所以酝酿多年才出台,其中本身隐藏着很多难题。 首先,从目前国内汽车缺陷的认定上来看,就面临难题。比如汽车检测机构少、检测费用昂贵、检测时间长、相关标准不完善。如何准确认定汽车存在质量隐患或设计缺陷而必须召回,确实需要花很大工夫。 其次,由于消费维权体系不完善,汽车消费者与厂商间在出现争议时地位不平等,长期受困于“举证难、求偿难,维权难”。 第三,我国汽车工业起步较晚,自主产品质量还难以与国外大品牌抗衡,如果加大了汽车质量的监管力度,严格实施召回规定,必然对国产汽车带来更大压力。 消费者翘首盼“三包” 盼星盼月,中国消费者终于盼来了汽车召回法规,而另一项汽车消费者权益保障政策——汽车“三包”,也在今年再次向社会征求意见。 记者了解到,目前国内汽车消费投诉几乎涵盖了汽车及零部件质量、合同问题和售后服务问题的所有领域,合资品牌与进口车的投诉均有所增加。但由于缺乏相应的硬性法规制约,企业投诉处理的效率偏低,而且投诉流程繁琐、反复投诉的现象时有发生。 很明显,更严格的质量监管、更有力的消费者保护措施,是中国汽车社会健康发展的必要条件。业内人士普遍认为,从去年开始,国内汽车召回法规加快制定,同时“三包”征求意见再次启动,已经传达了某种信息,即中国汽车消费保护网将越扎越紧。 知名汽车专家杜芳慈指出,《缺陷汽车产品召回管理条例》和“三包”制度,是对消费者不同形式的保护,召回是针对安全缺陷,“三包”是对安全缺陷以外进行规范,“三包”和召回管理的流程范围、企业赔偿都不一样。 汽车业内专家钟师也认为,根据世界上汽车发达国家的相关经验,“三包”也是汽车产业发展的必经之路,虽然有短痛,但无法回避。 “汽车维权领域的空白,是我国发展汽车社会极大的软肋和短板。”钟师说,“更快出台汽车‘三包’,也许是我国发展汽车产业必须迈过的一道‘坎’,也是真正树立品牌质量信心的必然途径。” 收起阅读 »
质量管理体系学习心得
质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。但是,如何改善我们公司的产品质量,如何提升我们公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是我们公司所面临的一个问题。
近日,公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训,我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程,当然也包括我自己。培训完后,公司还举行了闭卷考试,由何总亲自监考,据了解,我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名,而且整体取得了不错的成绩,当然,分数并不能代表什么,历史终究成为过去,但至少可以证明一点,那就是我们特钢分公司的年轻人都在认真学习,不断追求知识,以求能赶上公司快速发展的脚步,在思想上与时俱进。在整个学习期间,我被大伙的这种学习热情所感染,除了在课堂上学习以外,大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系,通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解,我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断对产品进行持续改进,获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违背了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。在标准引言中,有个总则,是这样描述的:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误解了其目的,那么我们自然领司不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进行持续改进,创新也就失去了动力。在以前,对各个体系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方说特钢分公司的双体系(环境与职业健康安全管理体系)由我负责,刚开始接手这项工作时,我没有过多去思考它,只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的, ,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的.从字里行间,我们似乎不能发觉其中的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?很显然,思路是错误的.
众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,健康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安思危,不要自以为安全了,稳定了,其实危险就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”,除非企业自己不想再对产品进行改进,不想再满足顾客.我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严,比较到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是”精细管理,精心制造,精诚追求顾客满意”,由此可见,公司始终把顾客的利益放在第一位,这正是质量管理体系最为核心的思想,无论是管理还制造,我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客满意吗?那利润呢?不是说企业是以利润为最终目的吗?没错,可是,你要明白,这个利润是谁给的!利润来自于顾客所购买的产品,产品质量达不到顾客要求,你说还会有利润可言吗!湘重公司有个使命是这样描述的,“不断地改进产品和服务,满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求,成为顾客的首选供应商,只有这样,我们才能发展壮大,为股东和员工提供合理的回报”。其中,提到了“不断改进产品”,这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来,我们湘重公司在产品质量管理这一方面,始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行,如我上面所说的一是追求顾客满意,二是不断持续改进产品。
质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还注重领导决策.这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责.毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于领导的作用.作为一个公司领导,首先要不断更新经营思想,强化自身的质量意识和竞争意识,督促各级领导认真学习质量管理理论,努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能;同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标,并为全体员工所理解和贯彻实施;重视建立质量激励机制,奖惩分明,激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
当然,质量应该是一个综合全面的概念,对质量管理的认识不应只局限于生产产品,还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任,应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任;要解决质量问题,不能仅仅局限于产品制造过程,而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则,其中一条便是“全员参与”。因此,公司必须注重整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的积极性,不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训,而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
尤其是我们特钢分公司,才刚刚成立不久,无论是制度,还是管理,都存在诸多的不完善,包括各个体系的运行,大部分都只停留在表面。比方说在质量管理方面,我们出现了几起质量事故,究其原因都在于细节处没有做到位,用质量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。因此,特钢分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系,真正领略其精华,而不要只流于形式,虽然考试成绩不错,但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。
大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一,但是质量要第一”。“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以,该公司一切都围绕质量这一主题出发,把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中, 我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要.
在这次质量管理体系学习中,我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动,还应成为一种企业文化建设,实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我相信,整个公司的产品质量将会有更大的突破,我们将会取得更加广阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知”,专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不可怕, 可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去. 思前想后,我们还是得认真学习,有句话说得好,“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们,让我们一起继续学习质量管理体系吧,万万不能一直愚昧下去. 收起阅读 »
近日,公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训,我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程,当然也包括我自己。培训完后,公司还举行了闭卷考试,由何总亲自监考,据了解,我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名,而且整体取得了不错的成绩,当然,分数并不能代表什么,历史终究成为过去,但至少可以证明一点,那就是我们特钢分公司的年轻人都在认真学习,不断追求知识,以求能赶上公司快速发展的脚步,在思想上与时俱进。在整个学习期间,我被大伙的这种学习热情所感染,除了在课堂上学习以外,大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系,通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解,我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断对产品进行持续改进,获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违背了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。在标准引言中,有个总则,是这样描述的:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响,统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解,不然,公司或企业的产品质量将得不到保证,因为误解了其目的,那么我们自然领司不到其核心思想了,更加不会把顾客利益放在第一位,也不会加大投入对产品进行持续改进,创新也就失去了动力。在以前,对各个体系,我也是懵懵懂懂,一知半解。比方说特钢分公司的双体系(环境与职业健康安全管理体系)由我负责,刚开始接手这项工作时,我没有过多去思考它,只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的, ,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的.从字里行间,我们似乎不能发觉其中的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?很显然,思路是错误的.
众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,健康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安思危,不要自以为安全了,稳定了,其实危险就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”,除非企业自己不想再对产品进行改进,不想再满足顾客.我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严,比较到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是”精细管理,精心制造,精诚追求顾客满意”,由此可见,公司始终把顾客的利益放在第一位,这正是质量管理体系最为核心的思想,无论是管理还制造,我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客满意吗?那利润呢?不是说企业是以利润为最终目的吗?没错,可是,你要明白,这个利润是谁给的!利润来自于顾客所购买的产品,产品质量达不到顾客要求,你说还会有利润可言吗!湘重公司有个使命是这样描述的,“不断地改进产品和服务,满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求,成为顾客的首选供应商,只有这样,我们才能发展壮大,为股东和员工提供合理的回报”。其中,提到了“不断改进产品”,这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来,我们湘重公司在产品质量管理这一方面,始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行,如我上面所说的一是追求顾客满意,二是不断持续改进产品。
质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还注重领导决策.这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责.毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于领导的作用.作为一个公司领导,首先要不断更新经营思想,强化自身的质量意识和竞争意识,督促各级领导认真学习质量管理理论,努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能;同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标,并为全体员工所理解和贯彻实施;重视建立质量激励机制,奖惩分明,激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。
当然,质量应该是一个综合全面的概念,对质量管理的认识不应只局限于生产产品,还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任,应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任;要解决质量问题,不能仅仅局限于产品制造过程,而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则,其中一条便是“全员参与”。因此,公司必须注重整个公司内部员工的作用,充分发挥他们的积极性,不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训,而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。
尤其是我们特钢分公司,才刚刚成立不久,无论是制度,还是管理,都存在诸多的不完善,包括各个体系的运行,大部分都只停留在表面。比方说在质量管理方面,我们出现了几起质量事故,究其原因都在于细节处没有做到位,用质量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。因此,特钢分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系,真正领略其精华,而不要只流于形式,虽然考试成绩不错,但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。
大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一,但是质量要第一”。“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以,该公司一切都围绕质量这一主题出发,把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中, 我们可以看出,如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要.
在这次质量管理体系学习中,我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动,还应成为一种企业文化建设,实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中,那么我相信,整个公司的产品质量将会有更大的突破,我们将会取得更加广阔的市场。
中国有个成语叫“愚昧无知”,专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不可怕, 可怕的是思想上的懒惰-----一味无知下去. 思前想后,我们还是得认真学习,有句话说得好,“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们,让我们一起继续学习质量管理体系吧,万万不能一直愚昧下去. 收起阅读 »
河北石家庄市3家工业企业通过国家测量管理体系认证
今年以来,河北石家庄市质监局进一步帮助指导企业完善计量管理体系,合理配备计量器具,为企业节能减排提供有效技术保障,石药集团维生药业有限公司等3家工业企业通过了国家测量管理体系认证,另有石家庄油漆厂等26家工业企业通过省级计量合格确认。 据介绍,近年来,该局以加快节能减排技术标准体系建设、建立健全节能监督管理体系、加强能源计量工作、推动企业建立健全计量管理体系作为突破口,推进计量检测体系认证,全力帮扶重点耗能企业科学开展能源计量工作,切实把节能减排目标落到实处。通过在重点耗能企业推行测量管理体系认证,制定计划和安排工作,争取让重点耗能企业全部通过国家测量管理体系认证;做好中小企业计量保证能力合格确认工作,促进中小企业节能降耗。 质监部门将逐渐把对计量器具的管理转移到对计量数据的管理上来,帮助企业采集好数据、分析好数据、应用好数据,保证数据的准确可靠。同时,帮助重点耗能企业做好各种一次能源、二次能源和载能工质的计量检测和数据平衡分析,依靠技术创新和管理创新,探索节能降耗与减污增效有机统一的新路子。 截至目前,石家庄市通过国家测量管理体系认证的企业共计11家,通过省级计量合格确认的企业共计124家。3季度,该市有12家企业取得了省级颁发的制造计量器具许可证,有3家企业取得了市级颁发的制造计量器具许可证;4家县级计量检定机构的36项社会公用计量标准通过了复查换证;9家企事业单位建立的33项最高计量标准通过了考核发证;58家企业的180名计量检定人员培训考核合格,取得了计量检定员证,为企业进行量值传递奠定了基础。 另据了解,截至2012年3季度,该市正式批量生产企业6111家,产品品种共计7008种,其中3季度新增产品24种。执行产品标准总数为6951项,标准覆盖率达到99.2%。其中执行国家标准3562项、占51.2%,行业标准2264项、占32.6%,地方标准37项、占0.5%,企业标准1088项、占15.7%。 收起阅读 »
平衡之团队精神
这几个帖子只是我的某种观点,即没有完全正确的道理,也没有放之四海而皆准的理论.我们唯有把握好他们之间的平衡. 团队管理应该是个老话题了吧,不过好像也很久没人提起过了.英文team work,从这两个单词来想,也想不出其他的什么意思,反观什么合作精神,团队精神倒是能让人感受到一点什么东西. 最早领悟了点团队含义的时候是小时候踢足球,那个时候叫配合,强大的配合在球队里比某个高技术球员要重要的多,而后又有合作精神,还学了句成语"三个臭皮匠顶一个诸葛亮",当时很流行的几句话是"一个中国人是条龙,一群中国人是条虫","最伟大的精神是团队精神","一个懂得合作的人才能成功"....... 可是我这个人就不喜欢人云亦云,别人说什么话,做什么事,即便是流传千年的道理,我也要把它想个明白.从事质量工作以来,很多大师级别的人说"我的手下就要像个机器人,懂得做事就可以了","别人的事情你不要管,认真做好自己的事情",又想起从前那"包产到户"的年代,为什么这些人喜欢单干,而不喜欢合作呢?并且从这一个事实来看,单干比团队创造了更大的价值. 一家之言:,一个萝卜一个坑,每个人都应该有自己手头的工作,这些工作是无可替代的,别人没有义务来完成,这些工作,除此之外,有些工作是需要团队的努力才能实现更大价值的.如果我们的工作份额中,自己的工作占绝大多数,那就应该积极去完成,比如说生产计划的制定,采购去寻找供应商,和供应商议价等等,在质量部,毋庸置疑,检验是份内的工作,但是很多问题的解决是团队工作.作为团队工作者,更多需要的就是团队精神.另外,增强团队的荣誉感和个人的功劳来说,都是同等重要的,不能打消个人的工作热情,也不能片面强调团队的重要性. 一家之言:从部门职能来看,销售,生产,采购等部门,以执行为主,是类似蹲坑为主的部门,人事,财务,质量等部门的工作重点是作为一个看客(当然也有具体的工作如招聘,检验,核算等),不能以某点为工作中心,而应该更具有大局观和团队精神.当然,不是每个职位的所有工作都必须要划分,更重要的还是需要明白我们要完成的事情是不是需要别人的帮助,是不是需要团队精神. 有兴趣的谈谈各位的想法,分享经验互相学习 收起阅读 »
特别提示:儿童文具应关注国外标准门槛
日前,欧盟非食品类产品快速预警系统(RAPEX)通报了一批中国产彩色铅笔。通报原因为彩色铅笔的PVC塑料涂覆膜检出3.7%的DEHP,不符合REACH法规针对玩具产品中增塑剂(DEHP+DBP+BBP)<0.1%的限量要求,遭受到主动召回的处罚。
据了解,该款彩色铅笔被通报产品类型为玩具。这也契合了欧美国家和地区儿童用品适用玩具法规标准的一惯做法,如欧盟新玩具安全指令2009/84/EC适用于设计或预期用于14岁以下儿童在玩耍中使用的产品,美国消费品安全改进法案CPSIA适用于主要为12岁以下儿童设计或提供使用的消费品等,而且这一做法逐渐演变成全球发展趋势。
目前,彩色铅笔笔杆外观装饰一般采用油漆和印花装饰。其中,热转印膜凭借图案逼真、色彩艳丽、绿色环保等特点,广泛应用于玩具、文具等行业。同时,热转印新技术的应用也带来了新的安全控制指标,除油漆重金属外还增加了塑料中增塑剂控制指标。
- 对此,检验检疫部门提醒相关出口儿童文具生产企业:一要时刻关注发布的相关通报,加强对国外玩具法规标准的学习,提前做准备,对产品进行合法合规风险评估;二要增强风险意识,严格按照法规要求生产产品,加强新产品研发设计的验证;三要明确企业责任,加强与权威检测实验室的合作,提高原料重金属、增塑剂检测频次,把好原料源头关。
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据了解,该款彩色铅笔被通报产品类型为玩具。这也契合了欧美国家和地区儿童用品适用玩具法规标准的一惯做法,如欧盟新玩具安全指令2009/84/EC适用于设计或预期用于14岁以下儿童在玩耍中使用的产品,美国消费品安全改进法案CPSIA适用于主要为12岁以下儿童设计或提供使用的消费品等,而且这一做法逐渐演变成全球发展趋势。
目前,彩色铅笔笔杆外观装饰一般采用油漆和印花装饰。其中,热转印膜凭借图案逼真、色彩艳丽、绿色环保等特点,广泛应用于玩具、文具等行业。同时,热转印新技术的应用也带来了新的安全控制指标,除油漆重金属外还增加了塑料中增塑剂控制指标。
- 对此,检验检疫部门提醒相关出口儿童文具生产企业:一要时刻关注发布的相关通报,加强对国外玩具法规标准的学习,提前做准备,对产品进行合法合规风险评估;二要增强风险意识,严格按照法规要求生产产品,加强新产品研发设计的验证;三要明确企业责任,加强与权威检测实验室的合作,提高原料重金属、增塑剂检测频次,把好原料源头关。
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深圳将建食品安全黑名单 今年食品合格率要超92%
企业负责人被吊销许可证5年内禁业
我市将建立食品安全“黑名单”,对因食品安全违法行为吊销许可证的企业负责人,实施5年内不得进入食品生产经营领域的禁业限制。昨天举行的市人大常委会主任会议通过了市政府《关于理顺食品安全监管体制健全食品安全检测体系重点建议的办理方案》。
本市生产的食品合格率今年要超92%
民以食为天,食以安为先。针对近年来层出不穷的食品安全问题,今年市“两会”期间,市人大代表共提交了20件食品安全相关建议。市人大常委会将其合并成重点建议,交由市政府办理。
根据昨天通过的办理方案,我市将结合“三打两建”工作,全面建设覆盖全市食品生产经营单位的信用档案体系,建立食品安全“黑名单”,使食品企业“一条失信,处处受制”。
加大抽检力度是今年的重点工作之一。我市将以食用油、乳制品、豆制品、肉制品等消费量大的食品,以及非法添加剂等污染物为重点扩大抽检覆盖面,增加抽检频次。今年的目标是要使全市流通环节预包装食品类别抽检覆盖率达到100%,生产环节食品企业抽检覆盖率达到100%,本市生产的食品抽检合格率达到92%以上。
实现食品安全追溯信息系统试运行
根据办理方案,我市将从源头把关,加快流通环节食品安全追溯系统建设,今年实现流通环节食品安全追溯信息系统建设一期工程试运行。
同时,推进食品安全示范工程建设,创建2条省级餐饮单位服务食品安全示范街、600个餐饮服务食品安全示范单位,评选100家食品安全示范点食品生产企业。今年我市还要完善食品安全管理员制度,今年培养食品安全管理员1.5万名以上。
两个大型生猪定点屠宰厂今年投产
私宰肉、瘦肉精等猪肉安全问题一直困扰市民。为了让市民吃上放心肉,办理方案提出今年我市要加快推进大型现代化生猪定点屠宰场建设,力争二号、三号屠宰厂今年建成投产,并积极稳妥地关闭15家旧定点屠宰场,使生猪屠宰更加规范。
- 办理方案还将严打“私宰肉”作为工作重点,一方面要加强对山林等地带私宰窝点高发地段的巡查,另一方面打击销售使用私宰肉行为,购销病死畜禽加工肉制品等涉嫌违法的,要移交公安机关处理。 记者 李舒瑜
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我市将建立食品安全“黑名单”,对因食品安全违法行为吊销许可证的企业负责人,实施5年内不得进入食品生产经营领域的禁业限制。昨天举行的市人大常委会主任会议通过了市政府《关于理顺食品安全监管体制健全食品安全检测体系重点建议的办理方案》。
本市生产的食品合格率今年要超92%
民以食为天,食以安为先。针对近年来层出不穷的食品安全问题,今年市“两会”期间,市人大代表共提交了20件食品安全相关建议。市人大常委会将其合并成重点建议,交由市政府办理。
根据昨天通过的办理方案,我市将结合“三打两建”工作,全面建设覆盖全市食品生产经营单位的信用档案体系,建立食品安全“黑名单”,使食品企业“一条失信,处处受制”。
加大抽检力度是今年的重点工作之一。我市将以食用油、乳制品、豆制品、肉制品等消费量大的食品,以及非法添加剂等污染物为重点扩大抽检覆盖面,增加抽检频次。今年的目标是要使全市流通环节预包装食品类别抽检覆盖率达到100%,生产环节食品企业抽检覆盖率达到100%,本市生产的食品抽检合格率达到92%以上。
实现食品安全追溯信息系统试运行
根据办理方案,我市将从源头把关,加快流通环节食品安全追溯系统建设,今年实现流通环节食品安全追溯信息系统建设一期工程试运行。
同时,推进食品安全示范工程建设,创建2条省级餐饮单位服务食品安全示范街、600个餐饮服务食品安全示范单位,评选100家食品安全示范点食品生产企业。今年我市还要完善食品安全管理员制度,今年培养食品安全管理员1.5万名以上。
两个大型生猪定点屠宰厂今年投产
私宰肉、瘦肉精等猪肉安全问题一直困扰市民。为了让市民吃上放心肉,办理方案提出今年我市要加快推进大型现代化生猪定点屠宰场建设,力争二号、三号屠宰厂今年建成投产,并积极稳妥地关闭15家旧定点屠宰场,使生猪屠宰更加规范。
- 办理方案还将严打“私宰肉”作为工作重点,一方面要加强对山林等地带私宰窝点高发地段的巡查,另一方面打击销售使用私宰肉行为,购销病死畜禽加工肉制品等涉嫌违法的,要移交公安机关处理。 记者 李舒瑜
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从财务报表谈成本控制
ISO9000让我们知道:“与互利的供方关系”__ 组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
但至今为止,就我工作所接触到的所有事实证明:这不过是ISO理想之中存在的供方与客户之间“柏拉图式恋爱”。现实当中几乎是不可能存在的!尤其是在当今竞争日益激烈的市场环境下,与供方互利?你多赚我一分利润,我就少一分利润;这永远是不可协调的矛盾。
这不,通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇说:“在一家公司里,采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门,其他任何部门发生的都是管理费用。”抛开这句话的对错不谈,至少可以看出在“韦尔奇老板”眼里采购的重要性。采购能够产生收入,“收入”从哪里来?当然是从供应商。。。。。。
上周收到 Customer 邮件“asking for another 5% Price lower”;这已经是今年内第三次了!4月份 降XX%,7月份再降XX%。。。 面对这种情况,作为 Supplier 的我们该如何面对呢?
下面是我们公司的财务报表组成;
Net sales
净销售额
-
Material cost
材料成本
=
Contribution margin 1
边际收益1
EBIT
-
Operations costs
运营成本
-
Interest costs
利息成本
=
Contribution margin 2
边际收益2
+/-
Exchange result
外汇差异·
-
Overhead costs
间接成本
-
Income taxes
所得税
=
EBIT
息税前利润
=
Profit for the period
当期利润
由此可见,在现有基础提高EBIT的可以从三方面着手:
1, 降低材料成本;
大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米。一层压一层,直至整个供应链的利润被汲取干涸,留下一堆小鱼,虾米的残渣。。。大鱼转而而去,再次诱惑其他的小鱼。。。
还有一种情况,大鱼吃小鱼,小鱼确找不到虾米吃;它面临的都是“垄断性”的超级大鳄。现在大部门小企业应当都是面临着这种情况 __ 大客户,垄断性的原材料供应商。这样就出现老钻说的“人生若只如初见”找个能够互相门当户对,能互相匹配,白头偕老的“对象”难啊!都是“利润”惹的祸!!
记得在上家公司有位供应商老板在吃饭时说:现在拉单接单,都是看销售和采购谁吹得过谁;
采购说:一个月有多少多少单子,你们便宜点。
销售说:尽管下单好了,我们产能绰绰有余。。。
在咬牙干了几个单子以后,亲密期过了,原本指望的多少多少单子没有来;成本降不下去,原材料还喊着涨价,做一单亏一单。所以后来就,有单也不敢接;要不先接着,能往后推诿就往后推诿;再不就是以次。。。话未说完,人却到了桌子底下。
现在,我们公司目前就处于那个尴尬的位置;整个新能源行业不是很景气;从上游的整机厂,到整个供应链都处于洗牌阶段(合并,收购,转行或倒闭)。在如此的“C”__ Customer与“S”__ Supplier之间,我们能做的唯有控制好自己的“P”__ Process/Price;才能让业务进行下去,活到最后!能后才能舒舒服服的放“P”__ Profit。
现在全球大环境不好;客户(Customer)又要求降价,降价,再降价的形势下;供应商(Supplier)又处于行业垄断地位;想降价?门都没有!
那么公司要生存,想提高 利润(Profit ) ,唯一的出路只有从的 单位公司内部的产品实现 过程(Process),降低产品成本(Price)控制着手。“那么可以着手的地方就只剩下公司内部可以自己控制的“运营成本”“间接成本”了。
=>从财务报表谈起
在开始谈成本控制之前,细化下我们公司关于大三成本的细化分类定义:
1, 材料成本控制:
=>1.1降低原材料成本,供应商成本控制不可行;
=>1.2 根据原材料的价格走势,价钱低的时候都买入点,备多点库存;
=>1.3 尽可能的在满足现有客户需求&潜在需求的基础上;降低半成品及成品的库存控制。增加现金流及库存周全率。
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【翻译文章】5S不仅仅是一个工具
翻译:275641119 校稿:spear
5S不仅仅是一个工具
质量优点应该提倡精益准则高于精益技术
我的月简报主题为“整合精益和质量”。我之所以这样称呼它,是因为精益和质量彼此之间没有关系似乎在某种程度上有点司空见惯。这个误导的思想认为:5S是一个提升或应该提升的过程例证。任何对5S过程没有认识的质量专家都正在失去一个在组织内实施5S工具或应用5S哲学来改进质量的绝佳机会。
许多读过我专栏的人知道我试图传授什么并让公司专家理解精益准则高于精益工具的重要性。美国很多精益注重通过实施工具而不是深刻理解精益准则以及基于尊重个人和持续改进之精益文化的创造来转型。没有管理的转型和这些精益准则知识的获得,任何通过使用精益工具所取得的改善都不会持续。
因此现在,我选取了也许是最流行的精益工具---5S---来解释即使使用这种非常简单的工具,为了获得最大利益,我们如何必须理解5S背后的哲学。
5S这种工具,有五个简单易懂的并且可以一步一步地以特别给出的顺序简单地列出的步骤:
- 整理
- 整顿
- 清洁(标准化)
- 素养(维持)
5S是一种工具,因为它有简易的步骤去遵循
毫无疑问,所有的精益工具中5S是最有意思的,它是最易教和学的,并且它可以让一切看起来井然有序。谁又能不喜欢这个工具呢?
当我在课堂发问来定义5S时,很多人都回答“5S是整理东西和工作场所组织物品”。这听起来很好,也许也是我们都应该做的一些事情。没人会反驳整理东西,这些当然是我们大家在工作中(就整理东西而言,在家里)做过事情,哦,对,丰田也做,因此5S是好的,对不?但是,也许,仅仅是也许(有人会认为是这样,但不敢说),当我们不怎么忙的时候,我们应该去做,因为毕竟,5S真的是仅仅整理东西而已。同样,5S也是一个项目(他们认为)---如你所知,一个大的为时一周的改善事件---因此它需要花费一些时间去做,并且我们没有时间去致力于一个项目。
让我们抛弃关于这些假设的想法或不准确的表述吧
首先,5S不仅仅是整理东西和工作场所组织。它攸关质量保证!也能减少操作工的错误并且能防错。年轻一代的或会说“它是防差的”,英国人或会说“它是防戴西的”。整理是区分要和不要的以便很容易的找到正确地做好工作而不犯错误所需要的工具、物料或文件。整顿是无论何时何地都能很容易得到需要的东西,因此不会犯错或者使用不该用的一些东西。清扫是保持你的产品/过程不被污染,因此可以避免犯另外的错误。清洁是保持这个过程连续,这样其他人不会犯错。素养是保持过程运行,以便以后不犯错。当我们说“不要怪人…怪系统的时候”,我们的意思是不要怪没有5S这样的体系(或7Y, 8Q, 4F,或你们想出的任何东西)并现场运行5S这样的体系。
其次,当研究一个过程或解决问题时,在整个工作日期间,5S应该作为一个思想或哲学或者生活方式在我们的脑海里几乎成为自然。不应该认为一个5S项目会消耗大量时间因此我们现在或也许将来没有时间去执行(这不是说消耗时间的5S没有价值,事实上,那样做有价值。但是没有时间去做一个完整的5S项目不应该成为到那时不应用5S思想的借口)。
当我工作的公司(是的,在任何人猛击顾问之前,我现在回到真实的世界,在一家有着5万亿资产的公司担任全球持续改善和供应商开发副总)开始了解5S思想的价值,并且个人在公司内更熟练解决问题的时候,我们发现5S更深入解决问题和客户抱怨。比如,我们发现员工认识到很多问题的根本原因是需要的东西不易取得或整顿到它们需要的地方,并由此发生错误。员工然后就致力于让东西更易取到,仅仅是“把它们排好序”而不是进行一个完整的5S项目。现在5S更是一个活生生的哲学,而不仅仅是作为很少发生的5日改善事件的一部分而偶尔使用的工具。
持续改进包括大家每日所做的小小改进,不是偶尔的大的改进或改善事件。如果质量专家不涉及到减少浪费或精益活动,他们就正在失去一个提升质量保证的极好机会,那是有错的。
作者简介
迈克Micklewright
迈克Micklewright是芝加哥一家制造公司的全球持续改善和供应商开发的副总裁。在此之前他是一位独立的企业和质量顾问,主题演讲家,W.爱德华兹 戴明之传人,有着17年经验的培训师。他持续在全世界发表主题演讲。Micklewright是《脱离另一个危机》(质量出版社,2010)和《精益ISO9001》(质量出版社,2010)的作者,又是ISO审核和精益影像的开发者,是美国ISO/TC 176成员,和ASQ注册6西格玛黑带,质量审核员,工程师,质量、卓越运营经理和供应链分析师。他持有伊利诺州大学工程学位。 收起阅读 »
管理向何处去?
有一个部门经理,很久才见一次面,他把工作中的难题向我诉苦:
这周是感觉痛苦的一周,一方面刚过十一,休息了8天,上班很不适应。身体还没有醒来呢。可是,一串事件让我陷入痛苦思考之中,我的管理出现问题了,我的管理向何处去?
周一开会,一名质量主管出差,当天下午的会议当然无法参加了,可是他也没有安排其他人员参加;这让我很恼火。这名主管是一个经验丰富,工作有热情的资深质量检查主管,当初为了请他过来担任这个职务,一开始安排与他相熟的主管部长去谈话,结果几天以后,主管部长回复说,他不见面,躲着走面都不朝;我只好打电话约见面,打了两三次吧,他一直说忙,也不见面。只到有一天我找到厂长,约了他谈,他才同意,并提出了一些要求,我一口答应。最后他同意来我们部门。其实,此前我征求了不少了解他的人,都说了不少他负面的问题,担忧我是否能够管住他。我之前在其他单位也见过所谓的刺头型主管,对症下药,也不一定就管理不好,另一方面,当时部里确实没有合适的人,只能硬着头皮,希望发挥他的才干,约束他的毛病,求得共赢的结果。
到岗位以后,他确实风风火火,进入角色很快,工作气势很猛,不管咋说,震住了所有部下,他带的那个质量检查站,原来站长管不了下面检查员,工作节奏慢,工作很随意。他到岗位后,张嘴就训,不满就骂,确实有立竿见影的效果,也许是他掌握了这些人的心理吧。随后他每天下去检查,指导业务开展,工作明显有了起色,我心里窃喜,找到了一个顶硬的主管。可是,他的毛病同时也显露出来,说话大大咧咧,细节管理不到位,不肯配合主管部长工作,搞独立王国,背着部长吹牛两人的关系如何如何。
这次周一没有安排人员参加部门会议,让部长很恼火,随后第二天他参加部门早会,因为工作上的由头,便在会上公开无端漫骂,让主持会议的无地自容,当时我强压怒火,进行了冷处理,没有立即回击他,但是会后心里开始思考如何处理此事。随后第三天,他又不向我请假,出厂办私事,当然,他很聪明地找了主管部长请假。串起这三件事,我联系之前他的种种劣迹,再也压不住心里的怒火,决定打电话找他,没有想到,他不在厂内,跑到外面办私事竟然是喝酒,以一贯不在意的口气回答我的质问。我终于失去了耐心,恶声恶气地告诉他,停职等待处理。
为了慎重起见,我开了班子会,征求一下意见,结果大家一致同意严肃处理,先停职,看其态度。我以前总以为情理法管理法很有效,对待下属,从感情上爱护信任,遇到矛盾总是耐心甚至是罗索地摆事实讲道理,很少启用惩罚手段。用这种心态管理他,却是落到如此被动的地步,部内上上下下员工传出,认为部长软弱,不敢严格管理。这次他出现这个问题,我本想刹刹他作风散漫的问题,可是主管部长提出,这是表面现象,根本上工作中存在不配合,不服从领导的习惯一定要彻底解决。
这个主管也意识到了后果,也找了相熟的领导寻求帮助,当回到单位后,找到我认错,写了检讨,并向部门领导班子当面检查。可是,以他一直以来的表现,领导层意见还是冷却他一段时间,让他离岗培训。由主管部长兼任主管一职,负责他管理的工作开展,深入地查一下工作当底是什么状况,再做打算。
面对部门其他领导,我也检查了自己的管理失误,老经验管理,没有因人而宜,结果自找难堪,心里很是难过。下步如何管理呢?对原来的管理方法开始动摇了。 收起阅读 »
这周是感觉痛苦的一周,一方面刚过十一,休息了8天,上班很不适应。身体还没有醒来呢。可是,一串事件让我陷入痛苦思考之中,我的管理出现问题了,我的管理向何处去?
周一开会,一名质量主管出差,当天下午的会议当然无法参加了,可是他也没有安排其他人员参加;这让我很恼火。这名主管是一个经验丰富,工作有热情的资深质量检查主管,当初为了请他过来担任这个职务,一开始安排与他相熟的主管部长去谈话,结果几天以后,主管部长回复说,他不见面,躲着走面都不朝;我只好打电话约见面,打了两三次吧,他一直说忙,也不见面。只到有一天我找到厂长,约了他谈,他才同意,并提出了一些要求,我一口答应。最后他同意来我们部门。其实,此前我征求了不少了解他的人,都说了不少他负面的问题,担忧我是否能够管住他。我之前在其他单位也见过所谓的刺头型主管,对症下药,也不一定就管理不好,另一方面,当时部里确实没有合适的人,只能硬着头皮,希望发挥他的才干,约束他的毛病,求得共赢的结果。
到岗位以后,他确实风风火火,进入角色很快,工作气势很猛,不管咋说,震住了所有部下,他带的那个质量检查站,原来站长管不了下面检查员,工作节奏慢,工作很随意。他到岗位后,张嘴就训,不满就骂,确实有立竿见影的效果,也许是他掌握了这些人的心理吧。随后他每天下去检查,指导业务开展,工作明显有了起色,我心里窃喜,找到了一个顶硬的主管。可是,他的毛病同时也显露出来,说话大大咧咧,细节管理不到位,不肯配合主管部长工作,搞独立王国,背着部长吹牛两人的关系如何如何。
这次周一没有安排人员参加部门会议,让部长很恼火,随后第二天他参加部门早会,因为工作上的由头,便在会上公开无端漫骂,让主持会议的无地自容,当时我强压怒火,进行了冷处理,没有立即回击他,但是会后心里开始思考如何处理此事。随后第三天,他又不向我请假,出厂办私事,当然,他很聪明地找了主管部长请假。串起这三件事,我联系之前他的种种劣迹,再也压不住心里的怒火,决定打电话找他,没有想到,他不在厂内,跑到外面办私事竟然是喝酒,以一贯不在意的口气回答我的质问。我终于失去了耐心,恶声恶气地告诉他,停职等待处理。
为了慎重起见,我开了班子会,征求一下意见,结果大家一致同意严肃处理,先停职,看其态度。我以前总以为情理法管理法很有效,对待下属,从感情上爱护信任,遇到矛盾总是耐心甚至是罗索地摆事实讲道理,很少启用惩罚手段。用这种心态管理他,却是落到如此被动的地步,部内上上下下员工传出,认为部长软弱,不敢严格管理。这次他出现这个问题,我本想刹刹他作风散漫的问题,可是主管部长提出,这是表面现象,根本上工作中存在不配合,不服从领导的习惯一定要彻底解决。
这个主管也意识到了后果,也找了相熟的领导寻求帮助,当回到单位后,找到我认错,写了检讨,并向部门领导班子当面检查。可是,以他一直以来的表现,领导层意见还是冷却他一段时间,让他离岗培训。由主管部长兼任主管一职,负责他管理的工作开展,深入地查一下工作当底是什么状况,再做打算。
面对部门其他领导,我也检查了自己的管理失误,老经验管理,没有因人而宜,结果自找难堪,心里很是难过。下步如何管理呢?对原来的管理方法开始动摇了。 收起阅读 »
咨询非主流:吃快单,勿需请人擦屁股!
前言:发表这样的一篇非主流的文章,或许会引起非议!这我事先就考虑到了。但我思考再三,决定还是有发表的意义!快单在时下的认证咨询界可谓一个潜规则,不说大家也心知肚明。不怪有快单这个市场,要怪只能怪为什么会产生这样一个市场。在我咨询的经历中,我总觉得相对企业的管理成熟度和发展阶段,再简单的标准其实相对来说还是太高。有些要求企业根本就做不到。很多企业需要的是夯实基础,理顺顾客订单执行的核心流程、和完善技术标准。然而参与市场竞争是惨酷的,当证书作为敲门砖使用的时候,不论大小、实力,各类企业都是平等的。企业的浮躁和大跃进是被逼的,当企业需要大跃进的时候,才发现就连大跃进自己都没有那个能力,既然大跃进,肯定没人愿意花费太多的人力、物力、财力,因此,快单就应需而生。有意思的是,管理咨询难以见效就不说了,快单也令咨询同行败下阵来。企业迟迟得不到证书,延误了商机。咨询公司的名声也因此败坏,自己的努力也同样付诸东流。作为咨询同行,我也经手了各种各样的单子包括快单在内,除了主流正向的心得以外,我觉得也有必要结合自己的经历写一些自己在非主流方面的心得,以供大家参考!请大家见谅!!!
做咨询这一行,总免不了有快单。因为收效快,快单也因此受到了相当程度的欢迎!但快单却由于单价低,做起来却没有大家想象的那么美好。
这不,今年我就接到了很多二传手,三传手、甚至四传手的单子。就好似一个捡破烂和擦屁股的。擦得多了,我就不由得要问:为什么总会有人把自己的屁股擦不干净呢?为什么我总能把别人的屁股给擦干净?为什么我的屁股就没有留给别人去擦呢?
之所以叫快单,就是要在“快”字上下功夫。但凡二传手、三传手、四传手的单子,都有两个共性,要么欲速则不达!要么就是方法不当。我查证过那些传手们的咨询痕迹,都是在一开始就将所要准备的一切事项一股脑的和盘托出。没有列表,也没有作任务分解,更没有告之勾体关系、先后顺序,弄得客户一头雾水、稀里糊涂。写,既便如此!说,也便如此!我有一同事就几乎做不了快单,两人负责一个单子,相对一个人来说,原本期望人天减半。但负责下来,人天非但没有减少,反而还增加一倍。其中的原因,就是他没有起到他去的作用,要不就是为了一丁点事也会专门跑一趟。这不,这天我们俩又共同接手了一个新的单子,我们去到现场,为了防止再次效率低下。我事先作了分工,我负责哪一快,他负责哪一块。走进企业,负责人把大家召起在一起,我先讲、他后讲。待我讲完了以后,他开始发言。结果讲了一大通,把整个项目期内要完成的所有事项都讲到了。其结果是:辛苦了这哥们,但企业却并没有因此消化。之后,我进行了大删特删,只对眼下需要对方配合的事项进行了明确。此外,做快单一定要对“慢”字说不!能当即领着完成的,就千万不要排进推进计划,寄望企业完成。能自己完成的,也千万不要去做示范,寄望企业去举一反三!这样做的后果就是想快也快不起来!再快也快不到哪里去!
其实,欲速则不达占到的只是少数,没有人不想多快好省。更多的还是方法不当!做快单,我对企业往往只有一个担心,就是现场日常记录和与相关方打交道的工作、以及额外需要花钱的工作企业有没有人去做。前者是因为工作量相对较大,我们没有这样的精力,后者是我们既便想做也没有这样的能力去做。除此之外,没有我们搞不定的!一直以来,我都认为:做真和做假有异曲同工之妙!不同的是,快单需要的是牵线,怎么牵起来?不管企业的运作真的也好,模似的也好,都要以顾客订单为导向,都是有了计划才知道做什么事,有了标准才知道怎么做事,有了指标才知道做到什么程度。计划、标准、指标必须齐头并进、率先推进。不同的是,有些非订单导向的计划性工作,可以根据台帐进行开展。清理家底不是没有必要,而是很有必要。它和订单计划、标准、指标一起共同构成我们牵线的四大前提条件。
除了牵线要靠方法以外,导线的过程同样也要讲求技巧。遵循企业负责什么就引导什么,其它的尽量少提!不提!通常需要中小企业负责一般都是它们熟悉且真正有能力做或者只有企业才能做的。有能力做一般都是技术文件、现场日常记录(含产供销计划、出入库记录、点检记录、检验记录以及其它日常记录),必须由它做则是与外部相关方的文件记录、以及需要花钱的东西。因此,我们只需要告之他们这三方面的工作事项即可,告之的过程也要讲求方法和技巧,这个告之不是一次性吐露完毕,也没有这个必要,而是需要我们制定阶段性、结构化的推进计划,领着他们把所负责部分的线牵起来,并提供各阶段相匹配的参考格式和对其负责事项实施过程进行指导。
要快起来的技巧还有很多,如推进的事项一定要紧靠标准,不要添加任何个人色彩,附加标准要求以外的东西等等。反正,尽量地做到套标准、格式化、套路化就好。当然,对于企业做不了的部分,虽然不存在导线的过程,但牵线还是同样存在。如何牵线,本文不再累述。
写到这里,我想,对吃快单需要擦屁股的原因,我已经进行了自问自答。吃快单,还有需要请人擦屁股的吗? 收起阅读 »
我国餐饮业明年6月将出台首个食品安全国标
市卫生局拟设食品安全标准处 推进食品安全标准化规范化管理;“餐饮业即食食品微生物限量指标”预计明年6月出台 新京报讯 (记者温薷)记者昨天从北京市卫生局了解到,该局拟增设一个职能处室——食品安全标准处,以推进食品安全标准化、规范化管理。目前,该处正在筹备中。 另据了解,餐饮业即食食品微生物限量指标已启动制定,预计将于明年6月份出台。 餐饮食品微生物将被“限含量” 昨天,记者从负责起草“餐饮业即食食品微生物限量指标”的单位之一——北京市卫生监督所获悉,全国餐饮业将发布首个食品安全“国标”。该标准将分门别类列出在餐饮业加工、制作的冷食、热餐、自制调味品、自制饮品中容许的病菌等微生物含量。 市卫生监督所相关负责人称,该标准将覆盖餐馆、快餐店、小吃店、饮品店、甜品站,还包括食堂、中央厨房等集体就餐、送餐单位。 “这项标准的出台,有助于预防、控制食源性疾病。”该负责人举例说,比如日式餐馆中的三文鱼等生食水产品,过去没有明确允许含有多少致病细菌的标准。“国标”出台后,细菌含量多少将有强制性指标,餐馆必须保证“不超标”。另外,如果市民就餐后发生食物中毒、身体不适等情况,卫生部门可以依据这一标准、化验餐馆的饭菜,从而查明是否与饭馆饭菜不卫生有关及餐馆该负多大责任等,并按照相应的法规处理。 北京卫监部门参与起草“国标” “过去的食品安全是自然意义上的‘无毒无害’,今后将上升到法律意义。”该负责人表示,餐饮业食品安全标准出台之后,一方面能帮助餐企遵守食品安全操作规范,保证食品卫生;另外也有利于卫生监督执法。 据了解,该“国标”由卫生部委托、北京等几省市卫生监督部门起草,目前已经启动制定,预计将在明年6月出台。 收起阅读 »
2012年中国再制造行业总产值将达1500亿元
从日前在京举行的“2012再制造国际论坛暨再制造国际展览”上获悉,随着“十二五”规划把再制造业列入节能环保产业,中国再制造业进入全面提速阶段。预计到2015年,再制造行业总产值有望达到1500亿元。 再制造是指对废旧汽车零部件、工程机械、机床等进行专业化修复的批量化生产过程,再制造产品达到与原有新品相同的质量和性能。 “中国再制造试点企业已形成汽车发动机、变速箱、转向机、发电机供25万台套的再制造能力,产值超过20亿元。”中国工程院院士、装备再制造技术国防科技重点实验室主任徐滨士说。 目前,中国国内汽车保有量突破1亿辆,千人汽车保有量超过70辆。预计到2020年,每年报废的汽车将达到1400万辆。由此带来的环境资源问题日益突显,将严重制约中国汽车产业健康可持续发展。 工信部在多家企业的试点显示,再制造业在质量性能不低于新品情况下,成本只有新品50%,节能60%以上,节材70%以上,环境不良影响显著下降。 “在全球能源、资源、环境约束日益突显的今天,制造业如何摘掉全球最大资源消耗和污染排放产业的帽子,如何发展绿色制造、智能制造,成为重要课题。再制造兼具绿色制造和先进制造的特色,是节约资源能源的有效途径。”中国工程院常务副院长潘云鹤说。 工信部节能与综合利用司副司长高东升表示,在政策层面,工信部正在工程机械、电机、内燃机等领域开展再制造产业的试点,努力培育规范化、规模化再制造产业链的形成。 收起阅读 »
烟花爆竹标准化技术委员会召开会议
9月24日,国际标准化组织/烟花爆竹标准化技术委员会(ISO/TC264)第一次全体会议在湖南浏阳隆重召开。国际标准化组织(ISO)秘书处技术官员和来自10个国家和地区的相关专家代表出席会议。 ISO/TC264秘书处于去年9月落户浏阳。由中国承担秘书处工作,是我国传统优势产业在国际标准化进程中取得的又一显著成绩。 国际标准化组织/烟花爆竹标准化技术委员会(ISO/TC264)第一次全体会议在浏阳召开。本报记者 王融国 摄 湖南省人民政府副省长何报翔(中右)亲切会见参加会议的各国代表。本报记者 王融国 摄 在中国,燃放烟花爆竹已有千余年的历史。传承至今,烟花爆竹已不仅是一种商品,更已成为一种文化、文明的载体。与此同时,世界上也有150多个国家和地区有着在庆典、大型活动或节日燃放烟花爆竹的传统。目前,烟花爆竹的消费量每年增加15%。据统计,全球现有烟花爆竹生产企业7000多家,从业人员350多万人,市场销售规模每年近100亿美元,其中90%来自于中国。 随着烟花越来越深受世界各地人们的喜爱,烟花国际贸易不断增大,在烟花生产、储运和消费过程中也常常发生安全事故。为了加强对烟花爆竹的管理,减少事故的发生,虽然世界各地制定了多种多样的法规、条例和标准,但国际上没有统一的标准对烟花进行规范,也为国际贸易带来了更大的风险和成本。另一方面,非洲、南美等新兴国家的烟花标准体系没有建立起来,给消费安全带来巨大的隐患。这都给世界烟花产业发展造成了阻碍。 为此,此次会议主要议题是就ISO/TC264秘书处成立后的工作计划进行各方磋商和讨论确定,并对《烟花爆竹通用语》、《烟花爆竹分类》、《烟花运输危险性定级试验方法》、《烟花运输危险性定级程序》四个国际标准提案草案进行讨论。 国家标准化管理委员会副主任于欣丽表示,作为ISO大家庭中的一员,中国积极推广国际标准化新理念,坚持“系统管理、重点突破、整体提升”的工作方针,不断提升中国标准化工作水平。同时,中国将进一步加强国际合作与交流,与各国分享国际标准化经验与成果,积极履行中国在国际标准化组织中应尽的义务,更广泛地参与ISO的技术和管理工作,为ISO的可持续发展多做工作、多作贡献。如果此次建设的标准体系得到世界国家的支持,就可以在一定程度上消除贸易壁垒,减少生产成本,保障烟花消费安全,从而促进世界烟花产业的发展。 湖南省人民政府副省长何报翔在接见会议代表时指出,烟花能给人们带来快乐,能让人们的生活更加丰富多彩。此次ISO/TC264会议旨在促进烟花爆竹产业健康、有序、持续发展,进一步推动世界各国在烟花爆竹领域进行的标准化的交流与合作,为推动烟花的国际贸易、保障消费安全做出更大的贡献。同时,他希望与会专家把好的建议留下来,更好地发展烟花爆竹行业。 据了解,烟花爆竹标准化技术委员会的主要任务是尽快制定国际烟花爆竹系列标准。按规定,国际标准从提案到发布应在3年内完成,国际上通过时间最快的国际标准也要24个月,因此,烟花国际标准最快将于2014年推出。根据ISO/TC264工作计划草案,将在5年内建立烟花爆竹标准化基本体系。 目前,ISO/TC264共有法、德、日等14个参与国成员国和美、英、意等16个观察员成员国(地区)。随着ISO/TC264工作方案的逐步展开,以及其国际影响力的加强,会有更多国家申请加入国际标准化组织。 此次烟花爆竹标准化技术委员会(ISO/TC264)全体会议是该组织自5月10日秘书处成立后举办的首次会议,由国家标准化管理委员会主办,中共浏阳市委、浏阳市人民政府和湖南烟花爆竹产品安全质量监督检测中心具体承办。我国派出了以湖南省质监局副局长江涛为团长、烟花业界代表组成的共20名成员的中国代表团参加此次会议。 收起阅读 »
中国质量发展论坛部分领导和嘉宾演讲摘录
中国工程院、国际质量科学院院士刘源张 今年2月实施的《质量发展纲要(2011-2020年》,提出了建设质量强国的目标、方针、政策和措施,实在是振奋人心,鼓舞了广大质量工作者的士气。建设质量强国本来已是举国上下中国人的期待,现在终于有了政府的决心。我也感到兴奋,觉得有些话要说一说。 首先,质量强国是个什么样?我的理解,强国是要有一批能够生产、销售和服务的国际一流名牌产品的企业和人才。这样的产品,在国内外的市场上销售,老百姓看得见、摸得着、愿意买,才是名牌产品。因此,中国要成为质量强国,着眼点在企业,企业要有这个认识,有这个雄心。政府要有具体的政策,行业协会要有具体的活动,共同去做好这件事。 其次,建设质量强国很有必要。从国内说,生产上现在是转型升级紧要关头、消费上现在是拉动内需的迫切时机、发展上现在是全面建设小康社会的关键阶段。这些不同的事项有着共同的要求:质量。这些质量又有着共同的主体:企业。企业有盈利的需求,这是当然的。但企业更有对社会和人民必须承担的责任。第一条就是保证产品的质量。从国际上说,市场面临着日益激烈和紧缩的局面。要保持一定的竞争力,就必须从“大路货”习惯转变成以质取胜的方针。 再次,我们有能力建设质量强国。1996年《质量振兴纲要(1996-2010)》实施以来的质量成果表明,我们有能力建设质量强国。而且,30年来我们国家积累的财力足以支撑我们去在质量上做更大的尝试。我相信,只要全社会、全体企业重诚信、讲认真,建设质量强国的目标一定能实现。依靠技术质量 塑造国际精品上海电气集团总裁黄迪南 一个企业要在国际市场立足,成本是一个因素,但更主要的是技术和质量。要实现质量强国目标,必须要“塑国际精品 创世界品牌”。在追求卓越、铸就精品的过程中,上海电气集团有3个体会。 一是持续开展技术质量攻关,形成质量过得硬的自主知识产权技术和产品。上海电气每年开展30项左右的技术质量攻关项目,费用大致占销售的4%,通过这些投入,形成了一大批让市场认可、过得硬、有自主知识产权的技术和产品。二是通过严格的质量管理,在国际市场树立高端品牌形象。如在越南的一个电站项目,上海电气就把“塑国际精品、创世界名牌”放到第一位,从设计、制造、安装等每一个环节抓质量,以零缺陷的要求对待每一个零部件,做到了“一丝不苟,精益求精”。现在上海电气电站有些项目80%以上订单来自海外,工程项目分布在世界28个国家和地区,得到国际市场的认可。三是坚持“四个凡事”,即凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督的质量文化,夯实提升总体质量水平的基石。应该说,质量文化已经不是单纯的质量范畴,它是企业重要的无形资产,是企业软实力的重要组成部分。 质量无小事,一个小小的质量差错,就可能导致灾难性的后果,只有把质量的高要求不折不扣地落实到职工的规范操作,这样才能从根本上保证产品质量。质量是企业的生命,质量工作是无止境的。上海电气在未来的发展中,将进一步深化质量管理,走卓越绩效发展道路,为中国装备制造业转型升级、创新发展贡献新的力量。建设质量强市 推动转型升级无锡市人民政府市长朱克江 注重质量发展,建设“质量强市”,已成为地方政府全面落实科学发展观,推动经济社会健康发展的战略抉择。无锡市经济发展的经验证明,质量工作在促进地方经济社会全面进步中发挥了突出作用。在这方面,无锡有5点体会。 一是创新质量发展机制。制定城市质量发展战略规划,形成符合城市人文精神的质量文化。以“市长质量奖”为抓手,全面推广“首席质量官”制度,努力形成以技术、标准、品牌为核心的质量发展新优势。 二是夯实质量发展基础。全面实施技术标准战略,促进传统产业向产业链高端攀升,推动战略性新兴产业跨越发展。全面提升城市服务业发展水平,强化品牌工程建设,鼓励企业加快以品牌为纽带的资产重组和生产要素整合步伐,推动企业从产品竞争、价格竞争向品牌竞争转变。 三是强化平台支撑作用。以现有的国家级质检中心、国家级重点检测实验室为基础,加快健全检验检测、计量检定、标准信息、进出口贸易措施应对等公共平台建设,增强公共服务平台在研发、工业设计、检验检测、试验验证、科技成果转化、标准体系建设等方面的服务支撑能力。 四是加强质量安全监管。严把市场准入关,完善质量退出机制,进一步畅通“安全出口”,完善质量安全风险预警体系和应急处置预案,努力把质量安全隐患消除在萌芽状态。 五是优化政府质量服务,进一步强化组织落实和政策保障。坚持政府负总责,把质量强市建设纳入经济社会发展总体规划,将质量工作纳入各级、各部门绩效考核评价内容,实行质量工作与经济社会发展整体部署、协同推进。发挥协会优势 促进事业发展中国质量协会会长贾福兴 贯彻落实《质量发展纲要》精神,协会是一支重要力量。作为一个全国性的质量专业组织,中国质协定要举全协会之力,举全系统之力,带头学习好、宣传好、贯彻落实好《纲要》精神。如何带好这个头,我们认为,应重点在以下4个方面开展好工作。 一是大力推进全面质量管理的推广普及。具体讲,就是要继续开展全国员工质量知识普及教育活动,争取每年完成通过全国统一考试10万人的目标;推广开展ISO9000族质量管理体系的推广活动,健全各类组织的质量管理基础;加强质量培训工作,提高企业员工质量意识和质量技能。 二是大力推进群众性质量管理活动的深入开展。包括继续组织开展好全国质量管理小组活动,推动群众性质量管理提升活动;在制造业、服务业和建筑业中着力推进受到企业欢迎的现场管理星级评价,切实加强现场管理和质量基础工作;运用为相关方创造价值的理念,推动质量信得过班组建设活动的开展,提升企业质量管理水平。 三、大力推进先进质量方法的推广应用。进一步规范全国质量奖活动,倡导优秀组织导入并实施卓越绩效模式,推动企业从优秀走向卓越。引导各类组织根据自身实际,推广应用六西格玛、零缺陷、标杆管理等先进质量方法,增强质量管理的科学性、实践性和有效性。 四是大力探索推进具有中国特色的质量管理理论和方法的探索总结。发挥协会紧密联系质量专家的优势,开展调研、探索、总结、交流分享等工作,引导更多企业积极投身质量强企和质量强国实践。培育品牌质量 迈进工业强国工业和信息化部副部长杨学山 工业是国民经济的基础,是实体经济的主体。近年来,工业和信息化部深入贯彻落实中央精神,加强与相关方面的沟通协作,以企业为主体,坚持落实责任与提升能力相结合,全面推进与具体指导相结合,综合运用政策规划、技术标准、技术改造和技术创新、推广先进质量管理方法等手段,带动地方和行业,大力推进工业质量品牌建设,在落实企业质量主体责任、加快工业标准制修订、推进技术能力建设、指导企业增强品牌培育能力、推动地方和行业全面开展质量工作等方面取得了取得了明显成效。 为贯彻落实《工业转型升级规划》和《质量发展纲要》,今年,工业和信息化部在全系统组织开展了工业质量品牌建设年活动,集中力量解决质量品牌方面的突出问题,以重点突破带动质量品牌工作全面发展。这些工作重点集中在3个方面:一是聚焦人民群众最为关心的药品和婴幼儿奶粉质量安全问题,以宣传贯彻新版HACCP和GMP管理体系规范为抓手,开展“促进药品和婴幼儿奶粉生产质量安全”活动。二是以“加快工业品牌培育”为主题,通过百家工业企业品牌培育试点,推动地区和行业品牌建设,提高品牌培育能力和品牌价值。三是开展“千家企业学标杆,提升质量促转型”活动,以推广先进质量管理方法为主题,总结提炼并组织企业学习实践质量管理标杆经验,不断提高企业管理水平。目前,这3个方面活动正在顺利组织实施。 建设质量强国是一项长期性战略任务。我们坚信,在党中央、国务院坚强领导下,在社会各界共同努力下,我们一定会在这个伟大的征途中,不断取得新的、更大的成绩!央企质量工作 力争再上台阶国务院国资委副主任、党委副书记黄淑和 质量是强国之本,也是立企之本。国资委和中央企业高度重视质量工作,近年来,围绕“做强做优、世界一流”的目标,中央企业大力推进质量兴企战略,产品工程服务质量持续提升,创新能力不断增强,质量文化逐步形成,知名品牌不断涌现。目前,中央企业已普遍建立了企业质量安全工作体系和岗位责任制,明确了企业主要负责人对质量安全负首要责任,企业质量分管领导和主管人员对质量安全负直接责任,并通过全员考核等办法将质量安全责任落实到每个部门和每个岗位。并通过不断完善制度,改进流程,强化控制,深化对标,实现了质量管理的持续改进。 但与国际一流企业相比,中央企业在质量管理理念、方法、机制、人才等方面仍存在不小的差距。今后,中央企业要认真落实《质量发展纲要》的部署和要求,牢固树立责任理念、以质取胜理念、诚信理念、品牌理念,加快构建以诚信为核心的企业文化,认真履行社会责任,努力打造具有自主知识产权和国际影响力的知名品牌。 与此同时,中央企业还要不断改进质量管理规章制度,健全质量管理机构和激励约束机制。不断强化质量对标,积极学习借鉴国内外先进经验,逐步实现与世界先进水平的对接。切实加强质量控制,强化质量监督检查,加大责任追究力度。对发生重大质量安全责任事故的,坚决实行“一票否决”。重点抓好企业领导人员的质量管理培训、专业技术人员的质量专业培训和基层员工的质量技能培训,加快提升全员质量管理的素质和能力。开展紧密合作 提升旅游质量国家旅游局局长邵琪伟 质量发展是兴国之道、强国之策。质检总局等16个部门联合举办中国质量发展论坛,深入研讨中国质量发展的重大问题,具有重要而积极的意义。 旅游质量是中国质量建设的重要组成部分。近期,国家旅游局与质检总局签署了合作备忘录,确定了在9个重点领域开展紧密合作,共同推动旅游强国与质量强国建设。下面,我仅就旅游质量提升谈两点认识。 第一,质量提升始终贯穿于我国旅游业发展全程。我国旅游业是伴随改革开放的进程发展起来的,同时也伴随着我国质量发展的整个进程。如在旅游目的地体系建设方面,我们与联合国世界旅游组织合作,开展了中国最佳旅游城市建设试点,引导全国370多个城市创建中国优秀旅游城市,提升了国家整体形象和国际旅游竞争力。在旅游服务质量提升方面,国家旅游局早在1988年率先推出星级饭店标准,首开服务领域实施标准化管理的先河。近年来又制定和实施了星级饭店、A级景区等国家标准,并培养了一大批有较高水平的旅游方面的人才。在旅游品牌培育与管理方面,以全国60个重点旅游城市为依托,建立了全国游客满意度调查制度,培育了一批品牌企业。 第二,提升旅游服务质量,是建设世界旅游强国的重中之重。随着全社会对质量的关注度与日俱增,人民群众对旅游服务质量提出了更高要求。未来,国家旅游局要深入贯彻落实《质量发展纲要》,引导全行业树立“以质取胜”核心理念,尽快下发实施《旅游质量发展纲要(2012-2020年)》,全力推动旅游立法执法、标准化建设、人才队伍建设等工作,建立长效监管机制。 收起阅读 »
美国洗衣机洗碗机能效TBT通报评议会在青岛举行
9月6日至7日,由国家质检总局标准法规中心主办、青岛市技术监督科技信息所承办的美国家用洗衣机和家用洗碗机节能标准及测试程序等相关内容TBT通报评议会在山东青岛召开。 此前,美国通过WTO秘书处发布了系列电器类相关通报,内容包括以下能源节约计划:住宅洗碗机的能源节约标准;家用洗碗机、除湿器和传统烹饪用具测试程序(待机模式和关机模式);能源节约计划和家用洗衣机节能标准。这些规定都与家用洗碗机、洗衣机产品密切相关。鉴于该几项通报所涉及法规可能影响我国相关产品出口,为保护我国相关产业利益,组织对其进行研究,并提出评议意见。 评议会期间,专家们对美国通报的内容进行了深入研讨,将该项通报所涉及的标准内容与国际IEC标准、欧盟标准和我国国家标准进行了详细的分析比对,并从合理性、可行性和可操作性等各个角度对该项通报提出了许多具体的评议意见。 记者在评议会上了解到,本次通报中关于洗衣机的通报中,将标准型顶开式洗衣机水耗限值从9.5调整到与紧凑型前开式洗衣机相同的限值8.0,标准型顶开式洗衣机的能耗因子比现行的联邦法规规定值提高了36.5%。标准型顶开式洗衣机主要是指我国大量生产的波轮式洗衣机,如果通报实施会对我国顶开式洗衣机的出口企业带来很大影响。同时,该通报法规实施后,我国现有的波轮式洗衣机出口企业将达不到美国通报法案中规定洗衣机的能效及耗水量要求,因而无法进入美国市场。 目前,美国能源部对检测实验室的认可单独进行,对我国已获CNAS认可的实验室还需重新认可;而美国环保部已对我国的实验室认可机构(CNAS)进行认可。因此,与会专家建议美国能源部在认可试验室方面,参考采用美国环保部的认可试验室方法,对我国的实验室认可机构(CNAS)进行认可,对我国已获CNAS认可的实验室出具的数据给予认可。另外,美国G/TBT/N/USA/604通报的法规草案是美国能源部修订的住宅洗碗机、减湿器、传统的烹饪用具(包括灶具、烤炉及多功能炉灶)等产品待机模式和关闭模式用能的测试程序。会上提议将IEC标准62301的相关规定编入测试程序,将待机模式和关闭模式能源消耗并入年度总能耗方程式计算中。美国2007年的《能源信息和安全法案》修正《能源政策与节约法案》,规定了通报中的家用洗碗机能源节约标准。2010年7月,美国能源部(DOE)收到制造商代表提交的对该节约标准的同意书。2012年7月发布通报,修订了洗碗机年度能耗最大值和周期水耗最大值两个参数,预计到2047年,洗碗机水电消耗大大减少。基于目前国内制造企业的生产水平以及生产成本,为提高出口产品的竞争力,评议专家提出了将水软化和洗碗机水耗与能耗独立核算的评议意见。 据悉,会议最终形成了6条评议意见,这些评议意见将通过国家质检总局标准法规中心向美国方面反映,以维护我国家用洗衣机和洗碗机出口企业的切身利益。 收起阅读 »
质量就是救火,你听还是不听?
“质量就是救火”这句话总是有人在说,也总是有人在听!这个听,有人是在全听,有人是在半听,有人则会听都不听!不管你属于哪一类,总之,每一类都大有人在。个人认为:全听的人做起质量来必然会招架不住,听都不听的人做起质量来必然会落慌而逃,而只有半听的人做起质量来才会得心应手!所谓火,谓之产品不良、损失较大。如若不是,权当废话。 质量就是救火,在当下环境确实是这样,这火我们一定要救,救得好我们还是功臣!这火,我们不仅要救,而且我们还得当成头等大事来做。火一起,混乱四起!这是万众瞩目、众望所归之事!谁能搁平,谁就救火英雄!政绩突起、凯旋而归、面见圣上、必有重赏!救火之事,不可拖延!否则,众人唾弃、溜之大吉!质量就是救火,听都不听之人下场既便如此!防火之事,既便再乱、也先放放!救火有功、日后再防,再行不晚! 除了救火,似乎我们就无事可做了?可别忘了,救完了火决不等于熄事宁人。因此,“质量就是救火”这话我们还得要听,但却不能全听!可别忘了,而今中国、中国的企业、中国的老板,他们都有着一个共同的嗜好,就是追究责任!做质量的,一不小心就会让人背上黑锅,有些工作就是为了避免背黑锅而存在的。否则,你爱背也得背,不爱背也得背!在避免背黑锅方面,我们要做足两方面的工作:第一,世间之事,凡事都要讲个规则,这追究责任,就更加讲求规则。同甘不能共苦之事时有发生,一出问题就推卸责任不是没有,而是常有。规则之事不能延后,只能提前!第二,我们还得留下证据。一提到规则,大抵有两个规则甚为重要,一个是问题的处理规则,一个是责任的担当规则。这两个规则其实都有一个共性,就是“要死大家一起死”。所谓问题的处理规则,就是不良发生之后,这放行之事谁说了算。一提到问题,最棘手的莫过于似是而非的问题,放也不是,不放也不是。如若真是偏差很大,那又不叫问题,大家都较能达成共识。偏偏这似大不大、似小不小反而变得麻烦。这类问题的处理规则我们是不得不建。这个建不仅仅是出了问题一起评审、一起会签、一起发话。而且是出了问题我们要一起检选、一起返工、一起处理。可别小看了一起检选,你不拉住责任部门(最好是责任部门的头),他就不知道这事处理起来有多麻烦,这事处理起来代价到底有多大。什么叫麻烦?麻烦应该上升到一种高度!一种文化!往往是因为怕麻烦,才导致了后续的问题,才引起了后面更大的麻烦!我们所怕的麻烦其实就是细节。难怪有人会说,细节决定成败。从这种意义上也可以说,麻烦决定成败!!!相对问题的处理规则,责任的担当规则就简单多了,责任的界定方法有很多,有的是按部门界定责任,比如工程责任、销售责任、制造责任、检验责任,有的是按5M1E人机料法环界定责任,有的是按上下工序、上下环节界定责任。但无论如何界定,这界定责任后的认定依据、证据一定要有,界定时一定要秉承谁造成、谁承担的原则,界定时一定要考虑管理责任、连带责任,界定时一定要基于职位本质的角度去设定。对此,我们没有必要再去展开论述。 救火给了我们喘息的机会,追究责任让我们为自己开脱了罪名。然而,有一种罪名,我们无论如何也开脱不了,那就是批量质量事故!在规避批量质量事故方面,我们“守土有责”,但我们真正需要的却是“守土尽责”!这方面的工作我们一定要做足,怎样预防?怎么控制?我们都必须去思考!由于批量质量事故的影响因素很多,每一个过程和每一个过程的输入不受控、不稳定都可能导致,因此,要在短时间内要一一排查、消除似乎很难。但我们还是可以清醒地认识到,我们所做的一切努力都旨在控制实物质量,失控虽然从源头开始,但风险却沿着过程向后传递,无论如何,我们至少要在出厂前将其控制住,这个控制就要求我们至少从检验系统开始切入,然后逐渐向前、向上、向源头延伸,构筑我们渴盼以久的防火系统。 此外,别说那十八搬武艺(质量工具)没用,如果用它难以解决问题,但却是一种逻辑思路,提供了一套套思考问题的方法。就算没用,也可以用它给质量造造声势。做质量的要随时懂得吼吼。不要搞了半天,听不到你的声音。至于9000标准、TQM、六西格玛、卓越绩效准则这些大系统的东东,暂时可以放下。将其大卸八块融入、应用到救火、防止背黑锅、造势、规避批量质量事故等几个方面中去。除非市场推广之必须!一定不要在火没救、责任规则未建立、基本的检验系统都未构建之前就上,否则,还不知道怎么去死的。 总之,“质量就是救火”这话我们必须得听,但却不能全听,只能半听!本文仅为笔者自已身陷民企、空降质量经理如何开展质量管理工作的亲身体会。如果你所处的环境不太适用,那么,你就爱听不听! 收起阅读 »
工业企业产品质量分类监管工作现场会在宁波召开
9月13日,在浙江宁波召开的工业企业产品质量分类监管工作现场会上,国家质检总局副局长魏传忠指出,分类监管是关系新时期质量监督工作创新发展的长久大计,通过实施分类监管将现有各项监督措施结合起来,目的是形成一套科学、完整、有效的质量监督体系。宁波市副市长陈仲朝出席并致辞。 在听取了宁波、上海、广东、合肥的经验介绍之后,魏传忠对全国推进分类监管工作的良好开局给予肯定,并强调全面实施分类监管制度意义重大。他说,这项工作是履责根本,必须要做好;这项工作来源于基层,应该能做好;这项工作是长久之计,要想办法做好。 魏传忠认为,全面推进分类监管工作,一要坚持整体推进与重点突破相结合。分类监管是一套完整的制度体系,需要从全局的高度去理解把握。今年年底前将生产许可证获证企业基本纳入分类监管范围,这是当前的重点任务。各省局一定要以战略思维和全局观念来部署推进分类监管工作,做到“把握重点、统筹兼顾、照应阶段、抓住机遇”。二要坚持政府推进与社会参与相结合。首先要发挥企业的主体作用,始终将督促企业履行产品质量主体责任作为实施分类监管的一条主线,要围绕这条主线多想办法、多下功夫。同时,还要发挥好地方政府、新闻媒体和社会组织的作用。三要坚持积累经验与开拓创新相结合。要进一步解放思想、创新思路,在已有实践的基础上,结合新情况、新问题,对关系分类监管工作的一些关键症结和深层矛盾,能够开动脑筋,拿出新办法,创造新经验。 据介绍,分类监管工作自今年5月起在质检系统全面推开。根据各省上报的情况统计,应纳入分类监管的获证企业共有68173家,目前已经完成分类、进入分类监管环节的企业有36682家,完成率达到53.3%。为了配合总局重点工业产品质量提升工作,质检总局要求在9月底前完成电线电缆、建筑防水卷材、电动自行车等3类产品的分类监管,全国共有获证企业4612家,目前已经纳入分类监管的有2785家,完成率达60.3%。 会上,质检总局向社会公告了AA类工业企业产品质量分类监管信息。之后,与会代表还现场观摩了宁波分类监管信息化平台。 收起阅读 »
大众汽车(中国)召回部分进口兰博基尼盖拉多汽车
日前,大众汽车(中国)销售有限公司向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告,自2012年9月10日起,召回部分进口2004-2006年款兰博基尼盖拉多(Gallardo)汽车,生产日期为2004年11月12日至2007年9月2日。据该公司统计,在中国内地共涉及3台。
受召回影响的车辆转向助力油管的金属保护层可能会受到腐蚀,在高负荷和高强度的情况下,转向助力油管可能产生小孔从而导致漏油,存在安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司将通过兰博基尼汽车授权特许经销商检修召回车辆,免费更换新设计的转向助力高压油管,以消除该缺陷。
大众汽车(中国)销售有限公司将通过各地的兰博基尼汽车特许经销商,以电话和书面方式通知召回范围内的车辆用户到店免费检查和维修事宜,用户也可致电兰博基尼中国售后服务部电话010-65314075,或兰博基尼汽车特许经销商服务热线进行咨询。车主也可登录质检总局网站进出口商品检验栏目、缺陷产品管理中心网站、中国汽车召回网,或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话010-59799616、65537365,了解更多信息。 收起阅读 »
受召回影响的车辆转向助力油管的金属保护层可能会受到腐蚀,在高负荷和高强度的情况下,转向助力油管可能产生小孔从而导致漏油,存在安全隐患。大众汽车(中国)销售有限公司将通过兰博基尼汽车授权特许经销商检修召回车辆,免费更换新设计的转向助力高压油管,以消除该缺陷。
大众汽车(中国)销售有限公司将通过各地的兰博基尼汽车特许经销商,以电话和书面方式通知召回范围内的车辆用户到店免费检查和维修事宜,用户也可致电兰博基尼中国售后服务部电话010-65314075,或兰博基尼汽车特许经销商服务热线进行咨询。车主也可登录质检总局网站进出口商品检验栏目、缺陷产品管理中心网站、中国汽车召回网,或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话010-59799616、65537365,了解更多信息。 收起阅读 »
致新进质量管理部门成员的一封信
致新进质量管理部门成员的一封信: 各位同行,大家好,首先声明写此信的目的是为了解决新进人员的迷茫,最近不管是我的下属或是网络上、QQ群里都发现这个现象比较严重;如果你是老专家了,请您让道而行,如果你确实想指点一二而看完了,对文中不足之处敬请指出。我写此文并不是卖弄我有多少的经验,只是根据个人的观点而写,如有误导之处,欢迎板砖。 各同行,当你在这个网站看到此文时,证明你也经常上网,你的好学和努力是值得肯定的,因为这里面没有游戏,没有白富美,更没有打折的KFC;你肯定是来查资料可是学习的,好学者前途无量。 对于初进品管圈的同行来说,不外呼遇事无从下手,想学点东西又不知道从何开始,也不清楚这个行业这个专业是否有前途,如果你有以上现象,希望在看完此文后,对你有所帮助;首先我先讲一下这个质量管理部门他的前途以及相对于其它部门的优点和不足,质量管理部门不用多说就是服务于客户要求,满足客户的期望。不管你的基础好坏(指的是学历和技能),只要你认真去努力,我想不管在哪一块你都有所成功。一个公司的结构一般都有生产部、质检部、财务部、工程技术部(开发)、业务部、采购部、行政人事部、部料部(仓库)、计划部,有些大的公司还会分的更细,在此先讲一下财务部,因为一直以来我对财务部的了解不多,可能是体系不涉及的原因吧,或是我专业不同吧。所以以下全文将不再提财务部,以免出错请理解。在现在市场的工资上看,在同等级的情况下,工程部的工资是最高的,他比其它相应的部门高出大约10%左右,如果是懂技术的生产管理者,工资也高,普通的生产管理者(经理),与其它部门比没有明显的优势。所以从工资上看,工程的下面就是生产和质量管理了,除业务部门,其他部门均比不上这三个部门(因为业务大家都懂的不多说),这是工资上质量管理的不足;但其它方面他却有着更明显的优势,首先是职能上讲,质量管理部门的职能很多,从部门经理,副经理,品管主管,品保主管(品管和品保是不同的),QE、QA、QC(其中QE又分多种),还有其它的如体系专员,管理者代表一类的;这些只是一般公司都具备的,如果公司好些的则还有更多职位,你试想一下,有哪个部门有如此多的职位提升空间。只要你好学,努力就不会怕没有提升的空间,一名QE工程师基本可以达到车间主管的工资待遇,你又有何求?那就会有人问,这个需要怎么?我的回答是:只要你好学就成,程序是通用的,学会一样精于一样就可以了; 质量管理部门还有一个明显的优势就是他的通用性,程序是一样的,质量管理的手法也是不变的,变的只是你把他变成适用于当前的公司,所以当你出了一家企业想去走得更高时,不需要考虑的过多不了解行业的问题(当然你懂一点则更好)。但请你不要跨得太远,比如说你是从事机载加工业的,你不要去从事玩具或是食品等,如果你的跨度这么大的话还是有些吃不消的。伴随着中国加入WTO,很多企业从事外销,现在的大公司,即使你公司的质量管理不行,他们也会要求你公司一步步走向正规化,同时现在的企业老板,在面对客户的要求,同行的竞争,成本的控制,老板学历基础的提高对质量管理越来越重视了,不再像以前一样,老板基本都是文化层次不怎么高且不懂质量的重要性,在以后的公司管理中,质量管理必须是一个永远不败的职位;所以说,当你选择从事一名质量管理员时,我感觉你是选择对了,是非常正确的。 对于新进品管圈的同行,可能更多的是新进这一行,部门的培训不足,遇事的时候就不知道怎么办了,有时候可能生产部的人员说一下也听一点,工程部的人说一下也听一点,供应商来了说两句也顺从了,因为他还没有明白自己到底应要怎么做才是正确的,没有了方向感。那我可以告诉你,如果是这样,你记住,质检员的基本职责就是预防、把关、报告这三个,如果你是新进的,预防离你还有一定的距离,你先不做吧,你把把关、报告这两个做好;首先你现在需要去学习你的产品的标准要求、使用场合;提高测量方法的准确性、去看看你部门的程序文件对不合格品的处理流程以及弄明白你的工作范围就可以了。遇事你就按程序办事,这里你不要管你的上级主管或是经理最终是怎么处理的,你只需要这么做就OK了。因为你的经理或主管还需要考虑一个叫质量成本的问题,那个问题你是不需要去考虑的。那么在你刚入品管圈的前期工作,你就好好的做好把关和报告吧,每天认真、尽职的去完成你的工作任务。 当你选定了这个职业,并开始做了,那接下来就是想着怎么提升自己了吧,那其实并不困难,首先你需要一本与你行业有关的专业书,你需要去学习一些行业的标准要求(即所说的国标),这对一名质量管理人员来说将起着非常重要的作用,比如说一个M8的螺杆,未攻牙前,它的直径标准要求是多少?如果你不知道,等一批货全部做好再去攻牙时才发现不行,你的后果是很杯具的,这就是所说的预防了。再比如说一模多号的塑胶件或是压铸件,你可以选择从重量上去确定他们的密度对等情况,如果你是个高手还可以算出来。这些都与专业知识有着非常深的关系,如果你学习了也了解了这些行业的标准要求,并运用与工作中,员工会信服你,你的工作将事半功倍,了解到这一步,你初步可以做到第三个职责就是预防了,当然如果你是机械专业或是模具设计类的,那就更好了。了解了行业要求后,你就需要去为质量管理的专业方法去充一下电了,这里我不建议大家去看什么书或什么教程,那些五大工具或是七大手法对你来说你还用不上,你去好好的看看贵司的质量手册和程序文件;这个看不是走马观花,而是分两步,一步是你先大概看一遍,了解质量手册的要求和有共有多少个程序文件,所连带的三级文件有哪些?四级表单哪些与你有关?第二次再看,你就认真的看,看看各个文件的关联,了解他的作用就会明白他的流程了。这时,你就需要去外面的培训机械或是申请公司内部培训一次ISO条款了,这个条款对你今后的工作、面试是相当重要的,所以希望你能好好的学习,建议是参加外部的培训机构,这样你就可以拿到一个内审员资格证了(划算、偷笑中:)。 这个时候的你,相对于一名新进的质检员来说,你算是有一定的基础了,但这个基础并不能让你升职或跑得更高,这个时候的你就去看公司制定的《控制计划》、《检验计划》或是《检验指导书》了(一般的公司会制定前面两个,没有后面这一个,如果你的公司只有后面这一个,呵呵,你就得努力学习了,因为靠公司你可能学习到的东西不多);这些检验指导性文件会告诉你检验一个产品需要从哪几个方面入手,需要注意什么东西,怎么样检验,什么时候去检验,如果你很聪明并善于总结,你还会发现这些文件中的一些方法,比如说检验频率的规定依据的是什么?不同工序的检验重点在哪里?这里面就有质量成本的考虑。如果你觉得你们公司的这些文件做得很差,可能在现实中用不上,那你还是要看,因为你学习的是他的内在,表面的文字不需要你去学,因为那些字小学老师已经教了你了。 以上这些东西,做为一个初入行的人来讲你都是碰得到的,不需要费什么精神,那么再接下来,你就去学习一些质量管理工具了,新进的人员基础不怎么样的,我建议你还是去学七大手法,先不要去弄五大工具,不然五大工具会把你搞晕的。七大手法的学习方法是一种一种学,先学习一种,然后在实际的工作中私下运用起来,也叫试运行吧,等你真正会做了,你再试着每月或每周自我要求都用不同的工具去做一些分析,这样有助于你的提高,当你觉得有哪个工具的分析整理较合理,你可以交给你的领导,如果你的领导RP不是很差,只要有机会,你很快就会有机会被提升的。 当七大手法学会了,你就去试一下学习别的吧,如果你学习到这里了,那么再去学习别的东西,你将很容易会上手并能运用,但你记住,做为一个初学者,学了就要用,不用你过不了多久就会忘记的。这个时候,你已经不再是一个初入品管圈的新人了,因为这些东西,至少会花掉你一年半的时间,这个过程再加上你工作中学习到的东西,你已经是一个很了不起的质量管理人员了。不过你还差一步,这一步就是你的未来规划,你规划好你下一步需要做什么职位,再结合实际情况,为你的下一个职位去努力吧,学习与你下一个职位有关的专业知识,我想不久的将来,只要你好学,质量管理这一个行业里,一定会留下你光辉的脚印。 CCTV的9-10教师节特别节目已经开始了,我需要去看了,言已致此,希望能给大家带来一点帮助,如果有写得不好的地方,请高手多多指导,确实是写错了,也接受砖头。如果你觉得对你有所帮助并接受里面的内容,那就顶起来吧,只有这样,才有更多的人看到。我的动力源于你的鼓励。 收起阅读 »
5S在民企的推行实务
外企对于5S小菜一碟,认为很容易,已经融入日常习惯。所以5S是个习惯。而对于民企和中国的中小企业,把5S作为重要的管理方法,去学习。老板和管理层都投入很大精力,最后发现还是四不像。5S怎么那么难做呢? 以下是在民企推行5S的方法,提供给需要借藉的人,认为小儿科的外企人员勿拍砖。首先推行5S活动以竞赛形式。直接说5S竞赛,比5S筹划,5S方案都要好。是竞赛就有好丑,通过竞赛提高积极性。否则5S筹划,5S方案这样打出去,没有工人会配合你。工人会想这和他们有什么关系。这点明确了,下面就是实际运筹。一. 准备工作 1. 为什么要进行5S内部竞赛?换句话说,他有什么意义? 这里就涉及个宣传。有管理员在外企推行成功,而在民企推行失败原因就在此。你和工人说,5S是好东西啊,提高我们的管理水平,提高素质修养,降低浪费等等,民企工人会想,这和我有什么关系。我没有那么高尚,管理也是你们管理者的事。所以不要宏篇大论。毛泽东为什么得天下,他不是说共产主义怎么好,他是讲跟农民群众利益息息相关的事情。我们也一样,不能太拔高,需站在工人角度来讲意义。 a.5S让现场更顺,顺了,领东西方便,找东西方便,节省你们时间,你们就可以多干活了,工资自然就拿多了。 b.让现场环境更好。现场杂乱不堪,就如同在垃圾堆里干活,肺内吸入都是粉尘,现在看不出来,年老的时候就都是病。所以搞5S就是保我们自己的健康啊。 c.环境好了,自然我们的心情就好了。心情好,什么都好。可以减少家庭暴力。你们是不是有谁经常超老婆发无名火,事后想想也后悔,老婆跟自己也不容易,怎么就莫名其妙的发火了呢。就是工作环境不好,影响了心情。 2.定人?哪些人参加?小组谁?都需要确定。重视多少?成功多少? 3.想要达到什么目标?------我们提升的要点是什么? 这里需结合自身公司的情况,有些东西是抄不来的。 网上一搜索,5S的目标很多,但是不会有一个适合自己的。把美国总统管理美国的经验拉到日本,管理日本肯定管不好。所以不能COPY。走自己路线,一口气不可能吃成胖子。民企像外企一样,5S成为习惯,或者文化,或者血液。我们一步步循序渐进,一步步提高,持续改善。我们国家都是走的中国特色的社会主义,这句话很高。我们也是走自己企业特色的5S。适合自己的才是最好的。比如:我们提升要点:一是区域明确,标识清晰;二是物料井然有序等等。 4.如何推行?----步骤。 对于工人不知道什么是5S,那么就要培训。员工对5S的理解层次在哪里?都需要了解并对症下药。同时推行可以第一阶段做1S整理 ,做要与不要;第二阶段做2S管理,把留下来的规定区域并标识. 5.激励 什么奖品,什么时候奖励都明确并公布。这里强调奖品不能是现金。这里有学问。奖品可以9月份发大豆油。10月份天气干燥发爽肤水,11月份冷发毛毯。变着法子来激励。而且在全厂会议中颁奖。中国人好面子。私下里都说一瓶油就60元钱不稀罕,但是我们懂得他们的内心。都需要得到别人肯定。在集体会议,颁布。某某人上来领奖,奏起音乐,再邀请其老婆过来,给嘉宾上席,这样待遇谁不想。这样就不仅仅是一瓶油那么简单了。荣誉,面子,威风。知道工人要什么?还搞定不了他?管理者要懂心理学。 二。推行期: 1.如何达到目标 方法------检查:每日公布,每日评比。这里不能偷懒。 ------手段:早会。 2.及时 讲究时效性。规定时间。规定9点就9点,9点01分都不行。而且不受任何影响,不能因为当时忙,就拖后。我们每个举动,小细节都决定5S的成功与否。管理者如此重视,会影响到员工。员工想每次都这样,刮风不下雨。这次好像管理层很重视吗?天天顶,正儿八经的。要当心了。这就是你的行动给部下创立的氛围。 3.思想意识--------宣传 管理者都要会宣传,在学校学过一种修辞手法叫夸张手法。这里就要用到。要会夸张,善于夸大。 4.奖励 要考虑周全,而且在推行活动通知时就要把奖励发生公布出来。什么时候颁奖。在哪里颁奖。什么奖品。获奖者是否发言。一等奖谁颁布。二等奖谁颁布。颁布后,是否合影。颁奖时音乐。颁奖场面是否有彩带,气球。要提供的清清楚楚,这样描述,员工就很会联想到当时场景,如果当时自己出现在讲台该多好。曹操是伟大的军事家,就善于给员工想想,思梅止渴就是很好的事例。 所以处处有学问。善于把握,善于利用。这样活动会事半功倍。听说很多民企,推行5S失败的事例。说什么员工素质差。管理高层不重视。都是不正确的。员工素质差。管理高层不重视只能说明你推行的难度大。但用我们成功的脑袋一样可以做好。当然和外企有差距,配置设施达不到外企要求,但是我们可以慢慢向着目标进,至少我们一天天在改善,一天天在进步,5S的好处确实也给员工带来了好处。大目标,大高度不谈,至少让员工得到切实利益,看得见的利益。员工怎会不参与。管理者天天跟员工说你们不要找借口,我们自己呢? 收起阅读 »
413家检测机构认可资格被注销
《计量资讯速递》消息 记者日前从中国合格评定国家认可委员会获悉,该委坚持严格认可,截至2012年6月底,累计暂停了626家认证机构、实验室或检查机构的认可资格,累计撤销了327家认可资格,注销了413家认可资格。 2002年2月11日,国务院办公厅下发《关于加强认证认可工作的通知》,明确建立全国统一的国家认可制度。同年8月20日,我国统一的认可机构法律实体——中国合格评定国家认可中心成立。 据了解,10年来,我国认可制度领域拓宽了3倍,认可数量增长了5倍,认可的认证数量增长了8倍,认可业务取得了长足的进步。我国认可制度的齐全性及新兴认可制度的发展位居国际同行前列,覆盖了国际通行的认证机构、实验室、检查机构3大门类,包含了11项基本认可制度,具体有29个分项认可制度,包括:质量、环境、职业健康安全、食品安全、信息安全等管理体系认证和产品认证等。 截至今年6月底,我国认可的各类合格评定机构5500多家,认可范围内有效认证证书60多万张,连续9年稳居国际同行前列。我国认可的检测报告和认证证书已成为很多国家进口相关产品的有效凭证,可直接通关,免于再次检测。 10年来,我国已有30余部法律、法规和行政规章等行政规定直接或间接涉及与认可相关的规定。认可已成为强制性产品认证、有机产品认证、良好农业规范认证、食品安全管理体系认证、体育服务认证、生物安全三级和四级实验室等相关合格评定机构技术与管理能力的必备条件,成为质量、环境、职业健康安全、信息安全等管理体系认证技术与管理能力建立信任的基本方式;从事有关司法鉴定、工业产品质量控制和技术评价的实验室须获得计量认证或实验室认可。10年来,认可委员会还坚持国际化认可发展战略,积极推进国际互认,实现互认范围全覆盖。 收起阅读 »
智能家电国标今日实施 行业乱象将得到规范
9月1日,作为我国制定的第一个智能家电行业统一标准,《智能家用电器的智能化技术通则》(以下简称《通则》)正式施行。 据悉,《通则》明确定义了智能家电是指采用一种或多种智能化技术,并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器。其对家电智能化水平提出了具体的评价标准,将家电“智商”分为5级,其中5级最低、1级最高。通过检测的智能家电都将贴有类似能效标识的智能化等级标志,消费者可据此直接区分和评判智能家电究竟有多“聪明”。 为消费者提供选购参考 据了解,目前家电卖场小到加湿器,大到彩电、冰箱,各种各样的电器大都打上了“智能”标签,而铺天盖地的“智能”宣传让众多消费者一头雾水。在电器商场里,几乎所有的导购员都在大力推荐家电的智能功效。与普通家电相比,这些智能家电身价起码要高出不少。 据《经济参考报》报道,事实上,智能信息管理系统与技术的研究和运用,既是当前国际科技发展的前沿,也是消费者关注的热点。但一些学者表示,目前国内家用电器厂商存在滥贴“智能”标签的情况。 有分析认为,《通则》的出台将在一定程度上引导智能家电发展方向,规范行业秩序,促使企业真正按照相关技术通则生产出真正的智能家电产品,将有助于规范当前家电市场智能概念炒作泛滥的现象,为消费者选购智能家电提供最简单的决策参考。 智能家电补贴范围尚无官方说法 据《信息时报》报道,早在第二轮节能惠民工程尚未落地之前,业内就揣测智能家电很可能和节能家电一起,获得国家的财政扶持,在节能补贴正式实施一个多月后,市场更盛传这一消息。不过,目前智能家电能否被纳入补贴范围尚没有官法的说法,但可以确定的是已有家电产业和协会人士向国家有关部门提出建议。 产经观察人士洪仕斌表示,“无论是从家电行业,生产企业,还是消费者而言,将智能家电纳入补贴是一件好事,目前仅以节能补贴来刺激持续疲软的家电市场,效果并不明显,市场急需新的刺激政策”。 收起阅读 »
湖南研发变频功率标准源通过鉴定 填补国内外空白
8月12日,由中国工程院张钟华院士领衔的鉴定委员会,对湖南省研发的“变频功率标准源”进行了鉴定。鉴定委员会认定,该项目研制的高电压、大电流变频功率标准源填补了国内外空白,整体技术达到国际先进水平,其中的量程和频率范围等技术指标居国际领先水平。 变频功率测试系统是对各类变频装置的电压、电流、功率、谐波等进行电量测试、计量的新型测量设备,广泛应用于电机、风机、水泵、风力发电、轨道交通、LED照明等领域的高精度能效评测及电能质量分析。目前,国内外变频电量测试设备尚处于无标准可依、无源可溯的局面,导致许多用户采购了昂贵的进口仪器仪表,却找不到法定的计量机构对其性能指标进行计量检定。变频调整电机、变频功率测量设备市场需求旺盛与变频电量的量值溯源能力不足的矛盾,已经成为阻碍行业有序、持续、健康发展的瓶颈。因此,变频功率测量问题是计量科技必须尽快攻克的难题。 湖南省计量检测研究院联合湖南银河电气有限公司和国防科技大学,自2010年底开始立项研究,今年6月终于试制成功“变频功率标准源”。8月12日上午,鉴定委员会在听取了课题组关于变频功率标准源研究报告,并现场考察了课题装置后,一致认为,目前国内外变频功率标准源的输出电压、电流只能达到1000V、100A,且只有少数国家拥有该项技术成果,而“变频功率标准源”其输出电压、电流已达到10000V、500A,输出频率可达5~400Hz,成功地解决了变频电机能量消耗的测量统一性问题。 据了解,“变频功率标准源”课题是面向国家电机节能重点工程、面向电机节能效率测试、指导电机节能改造和变频功率、变频能量计量领域的世界性技术难题。上述3家单位采用数字合成、大功率放大、智能测控等技术,首次成功地研制出了变频大功率标准源,解决了目前其他国家无法解决的变频电量传感器、变频电量分析仪、变频高电压等仪器设备、技术参数的量值溯源的问题。 在“变频功率标准源”科技成果汇报会上,有关领导和专家一致认为,该成果为变频电能计量提供了良好的计量基础,对我国节能减排、先进装备制造等重点领域和战略型新兴产业具有重大的意义。该成果为国家“电机系统重点节能工程”的变频电机效率测试、电机试验和电机节能改造提供了计量保障。 众所周知,电机和电机系统是重要的耗能设备,其耗电量占全社会耗电总量的60%。在“十二五”期间,我国将广泛推行变频电机改造,要实现电机运行效率提高2%至3%、电机年节能量达到300亿千瓦时的目标。要实现这一目标,变频功率、变频能量的测量能力是关键。湖南省是“变频电量传感器”、“变频电量测量仪器”的研究、生产和运用最为集中的地区,也是开展变频电量计量研究最早的地区。“变频功率标准源”这一成果为开展变频电量计量工作打下了良好的基础。 据悉,为提高我国在电机节能的话语权,湖南正力争成立“国家变频电量专业计量站”,建立“变频电量原级计量标准”。湖南省政府表示将在机构、项目、资金和政策等方面给予支持,积极支持项目向产业化方向发展,尽快发挥这一成果的巨大作用。 收起阅读 »

