1) 没有新增加要求
      
ISO/TS16949:2009没有引入新的或更改的要求。因为ISO 9001:2008是基于阐明或补充现有ISO 9001:2000的要求，旨在提高与 ISO 14001:2004的一致性。
       
ISO/TS16949:2009的换版宗旨与ISO9001:2008相同，没有新增要求，也没有改变原有的要求，仅仅是澄清或补充说明，所以应用该标准的组织应清醒认识此次变化带给本组织的影响。
 
2) 应用
   
认证机构及组织将理解及应用修订的ISO/TS16949:2009。这些组织应在ISO/TS16949:2009发布后120天内应用和阐明新版本的ISO/TS16949:2009中关于ISO9001：2008的相关内容。
 
3) 证书
   
ISO / TS 16949:2002认证及证书仍然在原认证周期内有效。基于ISO /TS 16949:2009的认证活动可在新的ISO/TS16949:2009公布日起进行。请注意ISO/TS 16949:2009 认证并不是现有ISO/TS16949：2002版本的升级，新证书的有效性和条件与目前的ISO/TS 16949:2002证书一致。
 
4) 转换
   
在官方发布正式ISO/TS16949:2009后,客户可在原本定期的监督审核通过后，要求颁发IATF认可的ISO/TS 16949:2009证书，不需要等到下一次复审
 
本文内容由 郭升峰 提供
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　　2月16日下午，国家茧丝绸产品质检中心、广西汽车零部件产品质检中心落成揭牌仪式在广西柳州市阳和工业开发区隆重举行。广西壮族自治区主席马飚出席揭牌仪式并为质检中心落成揭牌。
 
　　揭牌仪式结束后，马飚参观了广西汽车零部件产品质检中心力学性能、全相分析、材料分析、振动试验实验室和国家茧丝绸产品质检中心煮丝、缫丝、返丝实验室以及广西铟产品质检中心ICP/OES分析室、液相、气相色谱分析室、光谱分析室，并对质检中心的先进水平连连称赞。
 
　　马飚认为，自治区质监局以自治区政府建设柳州汽车城和国家汽车及零部件出口基地为契机，在柳州建设广西汽车零部件产品质检中心的做法很有战略眼光，可谓是广西柳州汽车城的“配套工程”，必将对广西做大做强汽车工业，促进招商引资、产业聚集提供强有力的技术支撑和服务，从而带动汽车产业的发展。希望质检中心尽快运转起来，不断提升检测能力和服务水平，为促进广西经济又好又快发展做出贡献。
 
　　广西汽车零部件产品质检中心拥有实验室面积4200平方米。检测的产品、项目涵盖汽车零部件精密测量、电气电磁兼容测试、汽车用金属材料分析、车内空气VOC检测等。国家茧丝绸产品质检中心占地面积两公顷，建筑总面积26000平方米，项目总投资1.5亿元，可开展桑蚕鲜茧、桑蚕干茧、生丝、丝绸产品的32个检测项目，检验能力能覆盖85%以上的产品。中心能够承担茧丝绸交易市场的质量委托检验，承担国家质检总局指令的茧丝的质量公证检验和质量监督检验。在检测技术、检测能力上达到国内领先、国际先进水平。两个质检中心的建成，对促进广西乃至全国汽车制造业、茧丝绸产业发展，为政府、企业开展质量分析评价服务、技术标准服务、预警与信息服务、科研服务、资讯与培训服务将发挥重要作用。
 
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        为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上最权威的一批质量管理专家的意见，整理编撰了八项质量管理原则，并在国际上广泛求意见，得到了众多国家的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助组织建立持续改进业绩的框架，提高组织质量管理的水平，使组织达到持续的成功。　◇　原则1：以顾客为关注焦点　　　顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着"使顾客满意"来展开，它是判断工作好坏的准则。必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。　◇　原则2：领导作用　　　领导者确立本组织统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。　　　领导指的是组织的最高管理层，领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。　　领导要想指挥好和控制好一个组织，必须做好确定方向、提供资源、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。　◇　原则3：全员参与　　　各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。　　　全体员工是组织的基础，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员参与。　◇　原则4：过程方法　　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。　　　任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视为过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是"过程方法"。　　过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。 　　过程方法鼓励组织要对其所有的过程有一个清晰的理解。过程包含一个或多个将输入转化为输出的活动，通常一个过程的输出直接成为下一个过程的输入。　　"PDCA"的方法可适用于所有过程：　　P－策划 根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；　　D－做 实施过程；　　C－检查 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；　　A－行动 采取措施，以持续改进过程的业绩。　◇　原则5：管理的系统方法　　　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。　　　所谓系统，就是"相互关联或相互作用的一组要素"。系统的特点之一就是通过各分系统协同作用，互相促进，使总体的作用往往大于各分系统作用之和。　　　所谓系统方法，实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。　◇　原则6：持续改进　　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。　　　持续改进是"增强满足要求的能力的循环活动"。为了改进组织的整体业绩，组织应不断改进其产品质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。　◇　原则7：基本事实的决策方法　　　有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。　　　决策是组织中各级领导的职责之一。所谓决策就是针对预定目标，在一定约束条件下，从诸方案中选出最佳的一个付诸实施。达不到目标的决策就是失策。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决断。　◇　原则8：与供方互利的关系　　　组织与供方的相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。随着生产社会化的不断发展，组织的生产活动分工越来越细，专业化程度越来越强，通常，某一个产品不可能由一个组织从最初的原材料开始加工直至形成最终顾客使用的产品，而往往是通过多个组织分工协作来完成的。因此，绝大多数组织都有其供方。供方所提供的高质量产品是组织为顾客提供高质量产品的保证之一。组织市场的扩大，则为供方增加了更多的合作机会。所以，组织与供方的合作与交流是非常重要的。 收起阅读 »

1月26日-28日，浙江省三门县产品质量监督检验所接受浙江省质监局组织的检验机构复查、扩项评审。
   
由于此次评审涉及的专业领域较广，评审组分橡胶制品、化学原料、电力变压器、质量体系四小组对所申请复查/扩项的123项个产品和参数进行全面评审，评审组通过文件资料查阅、抽查检测报告及档案、现场试验考核、现场提问、交谈、座谈等方式对该所文件化质量管理体系的符合性、实施有效性和持续性、提出申请复查和扩项项目的能力进行了评审。共抽查29份检验报告及原始记录、出具15份现场试验报告，现场提问14人次，系统对三门质检所管理体系运行情况以及检验能力进行全面评价。
 
经现场评审，调整后确认认可复查的产品和参数127项，扩项的产品2项，通过复查/扩项的产品和参数共计129项。经专家现场考核，一致认为三门质检所质量体系运行现状基本符合《实验室资质认定评审准则》要求，同时对存在的不符合项整改也作出相应的要求。
   
这也是三门质检所原有体系合并运行后首次申请的计量认证复评和扩项评审。 收起阅读 »

诸城市的食品生产企业成为当地三大主导产业之一，食品生产企业定量包装商品合格与否直接关系到人民群众的切身利益。为打击缺称少量的违法行为，春节前后，诸城质监局对区域内重点生产企业的食品进行了定量包装监督检查，全力打造一个洁净明亮的市场环境，进一步维护消费者的合法权益。
 

此次检查的内容主要是定量包装商品净含量及其标注。执法人员依据《定量包装商品净含量计量检验规则》，对得利斯、佳士博、银鹊食品等28家生产企业生产的火腿肠、养生酒、肉串、肉丸、米、面、元宵等食品进行了定量包装监督检查。到目前为止共出动执法人员100余人，抽查定量包装商品 53批次，检查中发现有一种商品定量包装不合格，合格率为98%。
   
针对检查中发现的问题，工作人员进一步加大法律、法规的宣传力度，督促定量包装食品生产企业严格按照定量包装规定操作，并对不合格食品生产企业提出了整改意见，对整改完成情况工作人员将做进一步落实。 收起阅读 »

订购者与UL之间所签署的正式合约，建立使用UL标志及其它必需标志，以进行追踪服务的权利与义务。
　　
UL列名标记　　 
 


这是一个最常用的UL标记。如果产品上贴有这一标记，则意味着该产品的样品满足UL的安全要求。这些要求主要是UL自己出版的安全标准。这一类型的标记通常在以下几类产品中看到：电器，计算机设备、炉子和加热器、保险丝、电源板、烟雾和一氧化碳探测器、灭火器和自动喷水灭火系统、个人漂浮装置，如救生衣和救生圈、防弹玻璃和其它数千种产品。
　　
◇ C-UL列名标记
 

　　  
这一标记适用于在加拿大市场上销售的产品。按照加拿大安全要求来对贴有这种标记的产品进行评价。加拿大安全要求可能与美国的安全要求有所不同。可以在以下类型的设备上看到这种标记：电器和计算机设备、售货机、家用防盗报警系统、照明器具、和许多其它种类的产品。
　　
　　
UL于1998年初引进这一新的列名标记。它表示既符合美国的要求，又符合加拿大的要求。加拿大/美国标记是可供选择的。UL鼓励那些产品既在美国取证，又在加拿大取证的制造商使用这种新的组合标记，但是制造商可以选择继续延用只针对美国或者加拿大的UL标记。 收起阅读 »

  1月电费单比往月翻番。
 
　　去年12月全月平均气温为8.1℃，比常年高出了1.4℃。气象局统计，今年1月份平均温度2℃，比常年低2.3℃，为34年同期最冷。
 
　　1月上海居民用电量较去年12月增长40%，可以说是有史以来增长最快的一次。
 
　　“今天电力营业厅人满为患，全是办验表的。”昨天市民反映上月电费翻倍引发全城热议，对于电力公司“天气寒冷导致用电增加”的解释，市民并不买账，更有网友质疑，电费异常和去年末统一更换电表有关，需不需去验电表成了微博上的新热点话题，更多网友晒出历月账单，质疑1月电费创纪录，求真相。
 
　　对此，电力公司昨天再次回应称，在接获市民反映后，第一时间组织管理人员对网民关注的问题进行追踪调查，此次初步调查表明并非计费系统故障所致。
 
　　质疑一：天冷导致用电量猛增？
 
　　电力公司回应：空调冬天制热比夏天制冷更费电
 
　　网友freeman昨天在网上晒出了自家从2010年10月至今年2月份的详细电费账单，其中去年12月和今年1月的账单分别为65.3元和94.6元，但至今年2月电费账单突然飙升至205.9元，翻了一倍多。
 
　　网友“rickykool”也反映：“一个人，一条狗，朝九晚五，天冷时下班回家空调开到睡觉，不开过夜，可我1月份全价时段用电量居然能达到323千瓦时。去年12月电费账单是78元，今年1月是257元，2月是创纪录的500块！1月底那几天我还是住父母家的。”
 
　　1月电费上升幅度大，引来了人们的种种猜测，网络上一时众说纷纭。真的是30多年“最冷冬天”导致家中制暖设备用电量猛增吗？
 
　　上海市电力公司营销部副主任盛明昨晚在接受电视夜线约见时表示，1月份居民用电量较去年12月环比增长40%，可以说是有史以来增长最快的一次，主要原因是今年1月是34年来同期最冷的一年。
 
　　盛明解释，空调气温设在24℃和28℃在功耗上有很大差别，而且空调冬天制热需要一个较长的过程，因此要比夏天制冷更费电。建议市民在开空调时温度控制在26℃以下。另外即使不开空调，冬天长时间开浴霸和电加热取暖器也会使用电量较大幅度上升，建议从低档往高档逐步调高，“不要开得太猛”。
 
　　质疑二：换电表导致电费翻倍？
 
　　电力公司回应：电表完全符合国家技术标准
 
　　还有网民认为是去年12月换表以后导致原来按峰平谷计费的电表不再按峰平谷计费，才导致今年1月电费翻倍情况。“换表后不分峰平谷，若需分段计费，带身份证和100元办理，我没办。”微博用户“伊郎 ”说，还有网友猜测，可能与新更换的电表有关，因为启动的瞬间电流很大。
 
　　针对居民对于新换电表存在超速问题的质疑，盛明表示，目前上海电力(4.08,0.01,0.25%)包括国家电力所使用的电表都是由国家电网进行统一的采购、检测和安装，也是在是国家质量监督部门授权下来进行检测的。
 
　　去年12月以来部分小区更换新表是一个周期性的轮换，为了保证其精度，每5年都要更换一次。如果市民发现个体电表有问题，可通过两种途径，一是直接拨打95598，二是到电力公司所属业务网点申请校表，确实电表存在问题的会退还10元的检测费和多收的电费。
 
　　质疑三：计费周期长导致电费多？
 
　　电力公司回应：市民可留意账单上抄表日
 
　　至于网民质疑部分家庭上月抄表时间因春节有所延后，造成计费周期变长，电费增加。
 
　　电力公司相关人士表示，各地区计费时间不同，确有此可能，市民可留意账单上的抄表日。而由更换电表引发，或怀疑表具准确度的，市民可至住家附近的电力营业厅登记校表；电力部门会委托市技术监督局下属相关部门上门校验。
 
　　质疑四：抄表工估数导致电费多？
 
　　电力公司回应：电表装在户外，不存在预估
 
　　对于网友“抄表工会偷懒，可能不会每次都来抄，有时候就随便估一个”的猜测，盛明表示，电力公司对抄表人员管理相当严格的管理制度，而且抄表人员采用微机抄表，每天上班时必须把相关信息下载到微机里，在用户现场进行红外线扫描后带回到电力公司进行上装，盛明表示，估抄或不抄都是不可能的，且有严格的考核制度进行监督。
 
　　电力公司相关工作人员也表示，电表安装在居民户外，不存在居民不在家预估的情况，且电费不像燃气费、水费是两月一抄，而是每月按照实际数字抄表。
 
　　电力提醒
 
　　查电费明细数据最快要到2014年
 
　　家用电器不用时　　拔掉插座可省电
 
　　对于有网友提出的“什么时候能拿到消费的明细账单，这是市民的知情权”说法，上海市电力公司营销部副主任盛明昨晚在接受电视夜线约见时表示，目前电力公司正在大力推进这项工作，正在建设电能采集系统和智能电表。
 
　　盛明表示，按照目前的技术手段，电表安装在用户端，抄表人员人工上门抄表是没有办法做到网友提出的要求的，但到2014年末，等电能采集系统完全建成，用户端的智能电表完全安装到位后，就可以通过远方来搜集用户的电力数据，届时便能随时随地提供用户消费的明细数据。
 
　　由于新换的分时电表较2000年前安装的机械电表更加灵敏，因此居民家中待电的家电通过的微弱电流均会被计入其中，电力公司相关工作人员提醒说，市民晚上不使用家电时最好还是拔掉电源插座，但电力公司表示这绝非导致电费翻倍的主要原因。 收起阅读 »

2010年，江苏省质监局大力推进能源计量工作，在组织开展节能减排专项行动的同时，联合省经信委培育、评选出30家“江苏省能源计量示范单位”。这30家企业含盖钢铁、电力、化工、纺织、建材及其他产业，经省局专家组对照《评价指南》及《评价细则》进行评审，在能源计量器具配置、能源计量管理、能源计量数据应用、节能减排效果等方面名列前茅，成效突出。江苏通过评选“省能源计量示范单位”，树立了能源计量促进节能减排的企业典范，引导和激励广大企业强化能源计量、提升发展质量和节能减排效应。 收起阅读 »

记者从吉林省科技厅了解到，在“十二五”期间，吉林省将大力推动新能源、电子信息、新材料等新兴产业发展，到2015年，将建成5个超过100亿元的高新技术产业化基地。
 
据介绍，这5个高新技术产业化基地，将涉及新能源汽车、电子与信息、新材料、光电高科技、碳纤维等新兴产业领域，并将具有特色鲜明、创新能力强、产业链完善、产值规模等优势。
 
为此，吉林省在未来5年，将加强新能源技术开发，支持混合动力汽车产业化关键技术、汽车节能与低碳排空关键技术研发;极强新材料领域技术开发，支持汽车专用化工材料及加工技术、高性能结构材料、先进复合材料、先进功能材料研究;加强光电机一体化与先进制造领域开发，支持光电子与微电子器件技术、科学仪器与精密设备技术、先进制造技术研究;加强信息领域技术开发，支持应用软件与信息服务技术、嵌入式系统技术及产品研究。
 
另据了解，在“十二五”期间，吉林省还将培育20个市场价值超10亿元的高新技术产品，同时，培养一支国内一流的汽车、光电子、信息和新材料产业的研发队伍。 收起阅读 »

2011年度一级注册计量师资格考试各市考区网上报名
 
　　报 考 须 知
 
　　　一、报名流程
 
　　1）登录河北人事考试网（www.hebpta.com.cn）→阅读报考须知，阅读完毕后点击[下一步]
 
　　2)首次报名报考人员请点击[首次报考]→认真阅读[考试文件]中的有关文件→点击[报名填表]按要求在网上填写报考信息→保存信息→上传电子照片（注意：廊坊市属考生，不必上传）→我中心在2个工作日内（周六日、节假日除外）对考生提交的电子照片进行审核→照片审核通过后, 最晚于2011年2月28日前从[查询修改]进入打印带有报考人员所填报信息及照片的报名表。
 
　　3）已报名的考生查询审核状态及打印表格，或未通过审核的考生修改信息及照片请点击[查询修改]。
 
　　4）报考人员持报名表及有关材料原件和复印件按属地原则在规定时间内到报名考区现场进行报名资格审查→通过资格审查的考生现场缴费→报名成功。
 
　　各市现场确认时间（周六、日及节假日除外）：
 
　　石家庄：3月3-4日          唐山：2月23-25日
 
　　秦皇岛：2月25-28日        邯郸：2月22-28日
 
　　沧州：3月3-9日            保定：2月21-25日
 
　　廊坊：2月14-28日（及现场照相）
 
　　邢台：2月28日-3月2日     张家口：1月28日-2月28日
 
　　衡水：3月10-11日           承德：3月1-3日
 
　　二、报名条件
 
　　（一）考全科：
 
　　1、取得理学类或工学类专业大学专科学历，工作满6年，其中从事计量技术工作满4年；
 
　　2、取得理学类或工学类专业大学本科学历，工作满4年，其中从事计量技术工作满3年；
 
　　3、取得理学类或工学类专业双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事计量技术工作满2年；
 
　　4、取得理学类或工学类专业硕士学位，工作满2年，其中从事计量技术工作满1年；
 
　　5、取得理学类或工学类专业博士学位，从事计量技术工作满1年；
 
　　6、取得其他类专业相应学历、学位的人员，其工作年限和从事计量技术工作年限相应增加2年。
 
　　（二）部分科目免试：
 
　　截止2004年12月31日前，已评聘工程类或研究类高级专业技术职务，可免试《计量法律法规及综合知识》科目，只参加《测量数据处理与计量专业实务》和《计量专业案例分析》2个科目的考试。
 
　　三、报名注意事项
 
　　1）点击[首次报考]进入后，请先仔细阅读 [考试文件]中的各项内容，之后再填报信息。报考人员一旦通过照片审核，考生本人将不能对所填报考信息进行任何修改，所以在保存提交前务必再三核实信息是否有误。
 
　　2）报考人员按照属地原则选择“考区”。报考人员根据所选择“考区”去当地考试机构现场报名。
 
　　考试地点为省会石家庄，请务必注意。
 
　　3）报考人员通过照片审核后方能打印报名表。审核状态可从[查询修改]进入，点击[详细信息]进行查看。打印报名表时请点击网页左侧［打印表格］按钮，从［详细信息］中打印的表格无效，不能用于报名．
 
　　请广大报考人员注意：通过审核后请于网上报名截止日期前打印报名表。
 
　　4）首次参加考试的考生除廊坊地区考生外，必须上传电子照片。
 
　　按照报名流程，廊坊地区考生虽不必上传照片，但仍须等待审查状态变为“通过”后，方能打印报名表，请廊坊地区考生注意。
 
　　5）在违纪停考期内的人员请勿报名参加考试。
 
　　6）在您进入报名界面后，强烈建议您仔细阅读[考试文件]中的“网上报名疑难问题解答”，这将有助于您顺利完成报名。
 
　　四、时限
 
　　考试各环节时效性强，请务必在规定时限内完成报名工作。
 
　　1）网上报名时间：2011年1月28日至2月28日。
 
　　2）考试日期为2011年6月18、19日。
 
　　五、准考证事项
 
　　报考人员准考证由各考区现场发放，发放时间由各考区另行通知。
 
　　六、考试注意事项
 
　　报考人员须持本人长期身份证和准考证，在规定时间、地点参加考试，不得擅自使用其他证件。
 
　　七、业务咨询及技术支持
 
　　如果您在报名阶段遇到困难，可以通过以下方式和我们联系，我们将竭诚为您服务。
 




职称考试机构
电话
信箱
邮 编

石家庄市人事考试中心
0311-89631750
石家庄市槐安西路48号
050051

唐山市职称考试中心
0315-2827463
唐山市西山道3号　
063006

秦皇岛市专业技术资格考试处
0335-3262881
秦皇岛市燕山大街147号
066000

邯郸市人事培训考试中心
0310-3111654
邯郸市人民路176号市政府办公楼
056002

邢台市职称考试中心
0319-2135889
红星街139号市政府院内
054001

保定市人力资源和社会保障局人事考务中心
0312-3024184
保定市朝阳北大街80号
071051

张家口市职称考试中心
0313-8015241
张家口市桥西区西坝岗55号
075000

承德市人事培训考试中心
0314-2059631
承德市环城东路8号乾阳大酒店7415房间
067000

沧州市人事考试中心
0317-2036503
沧州市朝阳中街30号
061001

廊坊市职称考试中心
0316-2156850
廊坊市新华路112号
065000

衡水市职称考试中心
0318-2169238
衡水市胜利中路2号
053000
 
河北省人事考试中心考试政策、业务咨询电话：0311-83824748、89835929 收起阅读 »

 根据教育部日前公布的2010年度全国高校新增专业目录，中国计量学院“标准化工程”专业名列其中。据了解，这是中国计量学院获批的首个全国专业目录外本科专业。该专业将于今年秋季开始招生，首批计划招生80人，学制4年，学业完成达到培养方案将授予管理学学士学位。
 谁拥有国际标准话语权，谁就能掌控国际市场的主导权。据中国标准化研究院相关课题调研资料显示，如果以产值500万及以上的企业设置一名标准化人员，我国至少缺口约32万。如果还考虑中小企业，则标准化人员缺口将达100万以上。“培养标准化专业人才刻不容缓。”中国计量学院标准化学院院长李丹青教授说。
 “作为一个合格的标准化人才，我们要求学生具备扎实的管理学知识和标准化基础理论知识，了解国内外工程管理发展动态和标准化前沿发展动态，掌握应用标准化专业知识解决实际问题的能力。”李丹青教授表示，“具体来说，该专业学生通过四年学习应具备以下四种能力：一是面向产品、工程和服务等的标准化体系建设能力，二是常规标准制定及标准文件起草能力，三是标准实施监控和质量管理体系认证能力，四是质量测试数据的处理、分析、评价能力。” 收起阅读 »

QC七大手法
七大手法：第一招:查检集数据  第二招:层别作解析  第三招: 柏拉抓重点    
  第四招:鱼骨追原因  第五招:散布看相关  第六招:直方显分布  第七招:管制找异常 一、检查表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。1、组成要素①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。2、实施步骤①确定检查对象； ②制定检查表；③依检查表项目进行检查并记录；④对检查出的问题要求责任单位及时改善；⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；⑥定期总结，持续改进。二、层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。实施步骤：① 确定研究的主题； ② 制作表格并收集数据；③ 将收集的数据进行层别；④ 比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。三、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。1、分类1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题（如图一）。A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；B成本：损失总数、费用等；C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；D安全：发生事故、出现差错等。2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。



   A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；   B机器：设备、工具、模具、仪器等；



图一

   C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；   D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。2、柏拉图的作用① 降低不良的依据；② 决定改善目标，找出问题点；③ 可以确认改善的效果。3、实施步骤① 收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数；② 把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数；③ 绘制横轴和纵轴刻度；④ 绘制柱状图；⑤ 绘制累积曲线；⑥ 记录必要事项⑦ 分析柏拉图要点：A柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标一般表示数量或金额的累积百分数；B柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依次排列；C绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。4、应用要点及注意事项① 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果；② 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项九可以了；③ 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项教合适，如果分类项目太多，超过9项，可划入其它，如果分类项目太少，少于4项，做柏拉图无实际意义；④ 作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图就失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再作分析；⑤ 柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据项别已经清楚者，则无需浪费时间制作柏拉图；⑥ 其它项目如果大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因；⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或者即使解决但花费很大，得不偿失，那么可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。四、因果图（鱼骨图）所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图。1、分类（如图二）1）追求原因型：在于追求问题的原因，并寻找其影响，以因果图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系；2）追求对策型：追求问题点如何防止、目标如何达成，并以因果图表示期望效果与对策的关系。2、实施步骤① 成立因果图分析小组，3~6人为好，最好是各部门的代表；② 确定问题点；③ 画出干线主骨、中骨、小骨及确定重大原因（一般从5M1E即人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment六个方面全面找出原因）；④ 与会人员热烈讨论，依据重大原因进行分析，找到中原因或小原因，绘至因果图中；⑤ 因果图小组要形成共识，把最可能是问题根源的项目用红笔或特殊记号标识；⑥ 记入必要事项3、应用要点及注意事项① 确定原因要集合全员的知识与经验，集思广益，以免疏漏；② 原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法；③ 有多少品质特性，就要绘制多少张因果图；④ 如果分析出来的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取措施为止；⑤ 在数据的基础上客观地评价每个因素的主要性；⑥ 把重点放在解决问题上，并依5W2H的方法逐项列出，绘制因果图时，重点先放在“为什么会发生这种原因、结果”，分析后要提出对策时则放在“如何才能解决”；Why——为何要做？（对象）What——做什么？（目的）Where——在哪里做？（场所）When——什么时候做？（顺序）Who——谁来做？（人）How——用什么方法做？（手段）How much——花费多少？（费用）⑦ 因果图应以现场所发生的问题来考虑；⑧ 因果图绘制后，要形成共识再决定要因，并用红笔或特殊记号标出；⑨ 因果图使用时要不断加以改进。五、散布图将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”，也称为“相关图”。1、分类1）正相关：当变量X增大时，另一个变量Y也增大；2）负相关：当变量X增大时，另一个变量Y却减小；3）不相关：变量X（或Y）变化时，另一个变量并不改变；4）曲线相关：变量X开始增大时，Y也随着增大，但达到某一值后，则当X值增大时，Y反而减小。2、实施步骤1）确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少30组以上；2）找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入X轴与Y轴；3）将相应的两个变量，以点的形式标上坐标系；4）计入图名、制作者、制作时间等项目；5）判读散布图的相关性与相关程度。3、应用要点及注意事项1）两组变量的对应数至少在30组以上，最好50组至100组，数据太少时，容易造成误判；2）通常横坐标用来表示原因或自变量，纵坐标表示效果或因变量；3）由于数据的获得常常因为5M1E的变化，导致数据的相关性受到影响，在这种情况下需要对数据获得的条件进行层别，否则散布图不能真实地反映两个变量之间的关系；4）当有异常点出现时，应立即查找原因，而不能把异常点删除；5）当散布图的相关性与技术经验不符时，应进一步检讨是否有什么原因造成假象。六、直方图直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。1、实施步骤1）收集同一类型的数据；2）计算极差（全距）R=Xmax-Xmin；3）设定组数K：  K=1+3.23logN数据总数 50~100 100~250 250以上组   数 6~10 7~12 10~204）确定测量最小单位，即小数位数为n时，最小单位为10-n；5）计算组距h，组距h=极差R/组数K；6）求出各组的上、下限值第一组下限值=X¬¬min-测量最小单位10-n/2  第二组下限值（第一组上限值）=第一组下限值+组距h；7）计算各组的中心值，组中心值=（组下限值+组上限值）/2；8）制作频数表；9）按频数表画出直方图。2、直方图的常见形态与判定1）正常型：是正态分布，服从统计规律，过程正常；2）缺齿型：不是正态分布，不服从统计规律；3）偏态型：不是正态分布，不服从统计规律；4）离岛型：不是正态分布，不服从统计规律；5）高原型：不是正态分布，不服从统计规律；6）双峰型：不是正态分布，不服从统计规律；7）不规则型：不是正态分布，不服从统计规律。七、控制图（管制图）1、控制图法的涵义    影响产品质量的因素很多，有静态因素也有动态因素，有没有一种方法能够即时监控产品的生产过程、及时发现质量隐患，以便改善生产过程，减少废品和次品的产出?控制图法就是这样一种以预防为主的质量控制方法，它利用现场收集到的质量特征值，绘制成控制图，通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。控制图可以提供很多有用的信息，是质量管理的重要方法之一。控制图又叫管理图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布．因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。   控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限，如果有充分的证据也可以使用其它控制界限。    常用的控制图有计量值和记数值两大类，它们分别适用于不同的生产过程；每类又可细分为具体的控制图，如计量值控制图可具体分为均值——极差控制图、单值一移动极差控制图等。2、控制图的绘制   控制图的基本式样如图所示，制作控制图一般要经过以下几个步骤：   ①按规定的抽样间隔和样本大小抽取样本；   ②测量样本的质量特性值，计算其统计量数值；   ③在控制图上描点；   ④判断生产过程是否有并行。   控制图为管理者提供了许多有用的生产过程信息时应注意以下几个问题：   ①根据工序的质量情况，合理地选择管理点。管理点一般是指关键部位、关健尺寸、工艺本身有特殊要求、对下工存有影响的关键点，如可以选质量不稳定、出现不良品较多的部位为管理点；   ②根据管理点上的质量问题，合理选择控制图的种类：   ③使用控制图做工序管理时，应首先确定合理的控制界限：   ④控制图上的点有异常状态，应立即找出原因，采取措施后再进行生产，这是控制图发挥作用的首要前提；   ⑤控制线不等于公差线，公差线是用来判断产品是否合格的，而控制线是用来判断工序质量是否发生变化的；   ⑥控制图发生异常，要明确责任，及时解决或上报。    制作控制图时并不是每一次都计算控制界限，那么最初控制线是怎样确定的呢?如果现在的生产条件和过去的差不多，可以遵循以往的经验数据，即延用以往稳定生产的控制界限。下面介绍一种确定控制界限的方法，即现场抽样法，其步骤如下：    ①随机抽取样品50件以上，测出样品的数据，计算控制界限，做控制图；    ②观察控制图是否在控制状态中，即稳定情况，如果点全部在控制界限内．而且点的排列无异常，则可以转入下一步；    ③如果有异常状态，或虽未超出控制界限，但排列有异常，则需查明导致异常的原因，并采取妥善措施使之处在控制状态，然后再重新取数据计算控制界限，转入下一步；    ④把上述所取数据作立方图，将立方图和标准界限(公差上限和下限)相比较，看是否在理想状态和较理想状态，如果达不到要求，就必须采取措施，使平均位移动或标准偏差减少，采取措施以后再重复上述步骤重新取数据，做控制界限，直到满足标准为止。3、怎样利用控制图判断异常现象    用控制图识别生产过程的状态，主要是根据样本数据形成的样本点位置以及变化趋势进行分析和判断．失控状态主要表现为以下两种情况：①样本点超出控制界限；②样本点在控制界限内，但排列异常。当数据点超越管理界限时，一般认为生产过程存在异常现象，此时就应该追究原因，并采取对策。排列异常主要指出现以下几种情况： ③连续七个以上的点全部偏离中心线上方或下方，这时应查看生产条件是否出现了变化。④连续三个点中的两个点进入管理界限的附近区域(指从中心线开始到管理界限的三分之二以上的区域)，这时应注意生产的波动度是否过大。⑤点相继出现向上或向下的趋势，表明工序特性在向上或向下发生着变化。 ⑥点的排列状态呈周期性变化，这时可对作业时间进行层次处理，重新制作控制图，以便找出问题的原因。 控制图对异常现象的揭示能力，将根据数据分组时各组数据的多少、样本的收集方法、层别的划分不同而不同。不应仅仅满足于对一份控制图的使用，而应变换各种各样的数据收取方法和使用方法，制作出各种类型的图表，这样才能收到更好的效果。值得注意的是，如果发现了超越管理界限的异常现象，却不去努力追究原因，采取对策，那么尽管控制图的效用很好．也只不过是空纸一张。
 
QC九大步骤简介 　　1.发掘问题  2.选定题目   3.追查原因   4.分析资料 　　5.提出办法  6. 选择对象  7. 草拟行动  8.成果比较F q)z-K 　9. 标准化 一、 发掘问题 　　发掘问题之方向: 　　1.问题小易发挥 　　2.不花钱即可由小组自行解决 　　3.有预期之成果(成就感)K 　　4.可达到演练和实用之目的 　　脑力激荡法原则 　　1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如要发言,等人家说完再说. 　　2.欢迎自由奔放的意见. 　　3.意见越多越好. 　　4.在他人的意见中寻找灵感
二、选 定 题 目 　　选题原则: 意见一致、不花钱短期内可以做到不要别人支持。
选题方向: 团队合作、 提高生产力、提高品质、 降低成本 　工 具: 选题评估
三、追 查 原 因 　　针对问题,经由脑力激荡,从4M1E找出 　　可能发生的原因. 　　工具:鱼骨图(特性要因图)
四、分 析 资 料 　　用QC七大工具找出产生问题的重点,加以分类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择。
工具: 查检表 管制图 直方图 特性要因图 柏拉图 散布图 层别法;?
五、 提 出 办 法 　　针对问题重点提出解决办法,同时订出解决方案的标准,以确定小组是否有能力解决。
工具:鱼骨图(特性要因图)
六、选 择 对 象 　　1.采用全员认为最能发挥的方式. 　　2.朝防止再发之方向选择. 　　3.对策无副作用. 　　选择对策要根据现状分析,检讨如何改善并将预期的成果显现出来
 七、草 拟 行 动 　　3WWHAT WHO WHEN 　　1.把每一样工作细节列下来. 　　2.每位组员参与讨论取得协议. 　　3.开始分配任务(平均分配、组员性向、 职位相关) 　　4.制定完成时间和期限.
八、成 果 比 较 　　1.期间比较(改善前、改善中、改善后) 　　2.特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升) 　　3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用) 　　4.比较基准一致,且勿以单一角度比较 　　工具: 柏拉图比较 推移图比较
九、标 准 化 　　依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的. 　　1.效果维持               2.减少因人而异,提高效率      3.技术储蓄    4.明确权限责任易于管理   5.易于追查不良原因           6.教育训练
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第89期 精益六西格玛GB(绿带)+BB(黑带)认证培训班(上海) 时间4周
---美国原创六西格玛经典课程



第1周
2011-8-22　至　2011-8-26

第2周
2011-9-19　至　2011-9-23

第3周
2011-10-17　至　2011-10-21

第4周
2011-11-14　至　2011-11-18


精益六西格玛绿带GB+黑带BB认证培训班
精益六西格玛的最佳实践
六西格玛管理（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司（GE）成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。
　　精益生产起源于20 世纪50 年代的日本丰田汽车公司，它帮助丰田成为了世界领先的汽车公司之一。丰田的实践从工厂/制造业开始，几十年来不断发展并系统地冲击Muda（浪费）的七种类型，逐步提高到理论高度研究。工具和方法经过反复试验不断进化，丰田的生产系统成为所有精益系统的基础。
　　六西格玛管理侧重降低流程波动，精益侧重提高流程效率，将二者结合，将产生巨大的能量。卓越的运营基于卓越的流程，精益六西格玛已成为企业或行业的共同语言、运作的平台，怎样使企业运营更优化、如何溶入世界产业链，是许多企业高层将精益六西格玛导入本企业的原因。
 
课程简介
　　六西格玛绿带GB+黑带BB证书班，是SBTI专门开发出的经典课程，将六西格玛绿带培训与六西格玛黑带培训有机地结合在一起，六西格玛绿带黑带同堂上课，前两周课结束后，将完成六西格玛绿带培训，并获得SBTI-China的绿带证书，而六西格玛黑带要继续上完后两周的课才能获得六西格玛黑带证书。如果六西格玛绿带在完成前两周的课后，想要继续提升到六西格玛黑带，只需再完成后两周的课程即可。对在企业中已经获得绿带资格的人员，如果完成本次培训课程后两周的培训，也可获得SBTI-China的六西格玛黑带证书。
培训费用标准




六西格玛绿带培训

标准价

人民币19,800元/人（不包括食宿）


客户现场项目辅导价

人民币12000元/天（不含顾问差旅费）


资格认证费用

2500RMB/人


六西格玛黑带培训

标准价

人民币46,800元/人（不包括食宿）


客户现场项目辅导价

人民币12000元/天（不含顾问差旅费）


资格认证费用

5000RMB/人
备注：费用涵盖　　 SBTI教材费，培训期间的讲师费用，一对一辅导（带辅导收费学员），培训场地费，培训期间中餐费，课间茶点和服务费。
 
精益六西格玛绿带认证培训（10天） 收起阅读 »

众所周知，工程质量是一个一因多果的问题，影响因素非常多，涉及方方面面。但总结几十年来的经验，包括研究国外的经验，我们得出一个结论：要把工程质量管理好，必须有一个健全的、有效的质量控制管理体制。这个体制不外乎三个层次：一是政府监管，二是建设单位（业主）负责，三是建筑产品的直接生产者负责。由这三个层次构成对整个工程质量进行控制、监督、管理的体制。
　　从建设市场的整体来看，我们市场运行的规则还不完善，但就现有的规则，实施中的问题也很多。执法不严，违法不究的现象很普遍。所以，政府要下功夫，一方面要构造这个市场，健全运行规则，同时要保证这些运行规则的实施。政府对工程质量监督管理还有微观的一方面，就是政府对具体的工程项目的质量监督。在这方面，我们已经做了不少的工作。从80年代开始就抓政府的质量监督、通过这些年的努力，在全国形成了很可观的监督力量，地以上城市都建立了质量监督站，90%县以上的城市也建立了质量监督站，一些专业部也建立了质量监督站。但是笔者认为政府质量监督方面是存在不足的。笔者认为主要有三个方面的问题，一是政府质量监督的地位，在实际把握上不够准确。监督工作有时与施工单位、监理单位的质量责任混淆。如，由质量监督站去组织质量验评、竣工验收，进行过程检查等，这等于成了企业质量检查员了。二是政府质量监督重点监督什么，不够明确。三是现有质量监督人员的素质、人才结构有缺陷。政府监管部门只有明确了监管的内容，认真执行监管的权力，才能有力的实施政府的监管职能。
　　质量控制体系的第二个层次是建设单位。建设单位是工程的所有者，也是工程的受益者。同时也是工程的责任者。现在有的建设单位为了追求经济效益，对工程质量的要求不高，也是影响工程质量的一个因素。另一个方面，受雇于建设单位的对工程质量进行实施监督的工程监理的工作的好坏对工程质量也是有一定影响的。监理必须按照国家的法律、法规、设计文件和合同规定，独立地行使自己的职责，对社会负责。不能盲目的听从建设单位的意见，一味的服从，导致工程质量的下降。监理单位还要在人才结构上、能力上尽快进行调整，适应监理工作的需要。
　　质量控制体制的第三个层次，应该是由直接生产者来保证质量。首先由于现在直接生产者不规范操作的问题太多，特别是对政府的强制性技术标准不认真贯彻，偷工减料、以次充好的现象太多，造成工程质量无法保障，甚至出现事故。另一方面，施工单位的人员不稳定，有的甚至是“草台班子”，现拼现凑，具体施工人员没有接受正规的培训，属于放下锄头拿铲子的建筑工人，技术性稍高一点就无法按质完成。有的甚至连基本的常识都没有，又何谈保障工程质量呢？所以，加强施工单位的法制意识，遵章守纪，提高工人的素质，按要求施工是非常必要的。
　　综上所述，要想一个工程有好的质量，不是单一方面可能做到的。只有政府部门、建设单位、工程监理、施工单位各司其责，各尽其职，团结一心，共同努力才能把工程质量抓上去。最终实现对工程质量的控制。
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什么是品质？也许很多的企业经理们会不假思索地回答：品质，不就是产品质量吗？错了！品质的内涵何止于此，它包括了功能、特点、可信赖度、耐用度、服务、高品质的外观、交付等多个方面。只有这些方面齐备了，才能称之为高品质。　　比方说活肤洁面乳，它具备了清洁面部的基本功能，并具有减少肌肤细纹等特点；它是全球著名品牌公司生产的产品，因此它是可以信赖的；它使用时间较长，有完善的服务；它具有非常时尚的外观……豪无疑问，它是高品质的。但如果它仅是产品质量没有问题，甚至清洁面部的功能也无可挑剔，而在其他方面落后于别的产品，那么它仍无法被称为高品质。　　卓越的品质，使产品的使用者常有超值和满足的体验，继而将这种体验传递给周围的人一起分享，形成良好的口碑传播，对产品的销售和品牌形象的提升起着直接的推动作用；而使用者会对品牌形成忠诚，当这一品牌推出其他的产品时，他也会相信，这些产品都是高品质的。就像我们从一棵果树上摘下一颗果子，一吃是甜的，那么我们就有理由相信，这棵果树上的其他果子也是甜的，这就是品牌的“果子效应”。　　然而，对卓越品质的追求，并未成为共识。作为咨询顾问，我们每年都要接触数十家不同的企业，有的只是外科手术式的“诊断”；有的是住院治疗式的“短期项目合作”；还有的是顾问医师式的“品牌全程管理”。在接触这些不同企业的过程中，我们痛心地发现：一些企业一味地追求品牌外在的名誉，而忽视了品牌大厦的根基——品质建设，最终因地基不牢而使大厦将倒倾。　　反对品牌的左倾和右倾思潮　　1、品牌右倾思潮——重视品质忽视品牌　　这种情况一般发生在技术驱动型企业，甚至企业的领导人便是技术专家出身，因此对品质的要求极其严格，力求生产出完美无缺的产品。这本身并没错，但如果从来不注意培养自己的品牌，那么最终企业很可能成为优秀的加工基地，为别人做贴牌加工，赚取微薄的利润，而将品牌的附加价值留给了别人。　　2、品牌左倾思潮——重视品牌忽视品质　　在时下的美容保健品企业中，这种思潮颇为流行，企业可以拿出大笔的钱来做广告，打品牌，却对品牌的根基——产品品质视而不见。这样的结果是，产品可以引起一时的销售热潮，但是顾客在购买过后发现并无效果，便会毫不犹豫地与你拜拜。而品牌的长久生存，主要依靠重复购买，80%的利润来自于20%的重复购买者，失去了重复购买，品牌便失去了持续发展的动力。　　我们不会忘记当年的“使你美”减肥腰带风波。“使你美”请著名主持人邢质斌作形象大使，从而一夜之间红遍大江南北，销量供不应求。但因为产品品质的原因，随之而来的是大量的投诉，“使你美”又在一夜之间香消玉殒。品质的建设，仿佛大树之根，根不深，树将不存；又仿佛皮与毛，皮之不存，毛将焉附。违背这一规律，必将受到惩罚。　　五个环节锻造品质　　“顾客回声系统”（ECHO）的建立比“产品是什么”更重要的是，消费者认为产品是什么。因此，保持和消费者的沟通非常重要。如日本花王公司花费15亿日元开发“顾客回声系统”，一年可倾听7万件消费者心声，包括疑问、抱怨、建议等，然后根据这些意见和建议进行品质改进；同时每天处理250件消费者咨询，提供最迅速正确的商品与生活信息给顾客，使顾客得到最大的满意。
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计量认证工作推动了质检机构的管理水平和检测水平，推进了检测工作的标准化、规范化。另一方面计量认证在产品检验和检测等领域，计量认证以列为检测市场准入的必要条件。计量认证是一项技术性很强的法制监督工作，通过计量认证的质检机构出具的公正数据具有技术权威和合法地位。随着时间的推移计量认证工作发挥着越来越重要的作用，以下对计量认证中有关质量管理部分的基本知识常用术语作简单介绍。
质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。
质量目标 在质量方面所追求的目的。质量目标通常依据组织的质量方针制定。
质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
组织结构 人员的职责、权限和相互关系的安排。组织结构的正式表述通常在质量手册中提供。
程序 为进行某项活动或过程所规定的途径。
可追溯性 追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
预防措施 为消除在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
质量计划 对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。
评审 为确定主题事项达到规定目标的适应性、充分性和有效性所进行的活动。
审核 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统、独立的并形成文件的过程。审核分为内部审核和外部审核。内部审核，有时称为第一方审核，用于内部目的，有组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。
审核准则 用作依据的一组方针、程序或要求。
审核组 实施审核的一名或多名审核审核员。通常任命审核组中的一名审核员为审核组长。
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　　质量改进项目的选定应该根据项目本身的严要程度、缺陷的严重程度、企业的技术能力和经济能力等方面的资料，综合分析后来决定。下面介绍几种常见的选择方法：
　　1.统计分析法
　　该方法首先运用数理统计方法对产品缺陷进行统计，得出清晰的数量报表；然后利用这些资料进行分析；最后根据分析的结果，选定改进项目。常用的方法有：缺陷的关联图分析和缺陷的矩阵分析等。该方法的特点是目光注视企业内部，积极搜寻改进目标。
　　2.对比评分法
　　该方法是运用调查、对比、评价等手段将本厂产品质量与市场上主要畅销的同类产品的质量进行对比评分，从而找出本企业产品质量改进的重点。该方法的特点是，放眼四方，达到知己知彼的境地，从而制定出最有利的改进项目。
　　3.技术分析法
　　该方法是首先收集科学技术情报，了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等；然后通过科技情报的调查与分析；最后寻求质量改进的项目和途径。该种方法的特点是，运用“硬技术”，抢先一步使产品获得高科技水平，从而占领市场。
　　4.质量改进经济分析法
　　该方法是首先运用质量经济学的观点，来选择改进项目并确定这些项目的改进顺序；然后运用“用户评价值”的概念，计算出成本效益率；最后以成本效率数值来选择质量改进项目。其中：“用户评价值”是指：当该项质量特性改进后，用户愿意支付的追加款额。
　　成本效益率就是“用户评价值”与“质量改进支出用，，的比值，该值大者优先进行质量改进，该值小于1者，无改进价值。该种方法的特点是，以企业收益值作为标准来进行质量改进项目选择的。 收起阅读 »

1月18日，江苏省质监局和江苏省经信委联合表彰了30家年耗标煤5000吨以上的“2009－2010年度江苏省能源计量示范单位”，南车戚墅堰机车有限公司、江苏沙钢集团有限公司、江苏鹤林水泥有限公司等成为能源计量示范单位受到表彰。
   
“总结这几年的工作经验，能源计量不仅是政府的要求，更是企业自身的需求。能源计量是节能统计、分析、定额的基础，计量使能源消耗‘结果明白，过程清楚，找到症结，持续改进’。”说到能源计量，南车戚墅堰机车有限公司基建设备部副部长王微深有感触地说：“节能减排无处不计量。”南车戚墅堰机车有限公司是能源计量的受益者。该公司各用能单位在办公室打开公司网站就能及时了解能耗指标完成情况，供用能单位可自行对标分析，查找并整改问题。
   
江苏省质监局计量处负责人介绍说，去年江苏省质监局计量工作人员勇挑重担，节能减排专项行动成绩斐然，尤其在能源计量工作方面，创新思路，集中力量，攻克难点，将能源计量技术服务由基础向高端延伸，为企业节能降耗发挥了实实在在的作用。
   
记者了解到，江苏省质监系统组织能源计量技术专家组，指导企业配备、管理能源计量器具，使重点用能单位能源计量器具配备率和受检率有了较大提高，分别达到97.7%和94.1%。指导企业建立科学的计量管理体系和制度，176家国家和省级重点用能单位全部通过计量检测体系确认，年耗标煤5000吨以上的2600多家企业全部建立起较为完善的计量管理制度。选择钢铁、电力、化工、纺织、建材及其他行业的95家企业，开展单位产品能耗限额标准对标、重点耗能设备能效测试、能源计量数据分析应用等工作，帮助企业完成对标报告95份，测试重点耗能设备417台，制定实施节能技改方案76项，促进69家企业节约标煤16.46万吨。
   
“能源计量是能源管理工作的基础。”江苏沙钢集团有限公司动力设备环保处处长曹宪明介绍说：“钢是耗能大户，外购能源费用要占生产总成本的25%以上，节能降耗对降低生产成本、保护环境、提高企业经济效益起着举足轻重的作用。能源计量工作为节能降耗提供了准确数据。”2007年以前，沙钢集团部分能源计量仪表落后，缺少统一的能源数据采集网络及分介质的分散能源管理，形成能源管控的信息孤岛。2007年，该公司累计投入资金8000余万元，启动能源中心项目（EMS），并于2008年5月上线运行。现代化的能源管理系统(EMS)可以对用能设备实现在线集中监控，并能在实时监测能源信息的基础上，做到能源科学管理与调配，充分回收利用二次能源，进而优化企业的能源结构。通过运用科学的能源计量系统，公司能源平衡状况较以前有了很大好转。能源调度中心通过对各级高压氮气计量数据的实时掌控，优化用能调度，合理安排生产节奏，尽量减少主要用能单位同时生产的几率以确保能源管网压力稳定。通过能源计量优化用能调度，公司可以减少一台氮气压缩机组，仅这项每年就可以节省费用2450万余元电费。
   
为了进一步发挥能源计量在节能减排工作中的重要作用，江苏省质监局还扎实开展能效评估和能效对标工作，江苏鹤林水泥成为能源计量能效评估试点企业。该公司企管部部长盛新军告诉记者：“公司通过能效对标工作，对自身的能源利用状况和水平进行了深入分析，发现公司目前一些主体工序的能效水平与国内先进标准相比还有一定的差距，我们共收集整理出35项改进措施，其中可行并已付诸实施的有11项，实现年节约电力260万千瓦时。在质监部门的指导下，我们还投入2.2亿元实施了3项重大节电技改工程，预计可实现年节电1.6亿千瓦时。”质监部门的能源计量服务为企业带来了实实在在的收益，受到广泛好评。 收起阅读 »

　　质量目标是组织依据其质量方针制定的在质量方面所追求的目的。质量管理体系能否满足质量目标要求是质量管理体系策划时应考虑的首要因素。质量管理体系是否具有实现规定质量目标的能力，也是评价ISO9000质量管理体系有效性的重要标志。
　　笔者在ISO9000质量管理体系审核中，发现一些组织对质量目标管理不同程度地存在这样或那样的问题，归纳起来有以下几方面。
　　1.没有明确实现质量目标的期限，有的甚至在第一年就实现了。质量目标既不能好高骛远，也不可能一蹴而就，应反映出一定的先进性。
　　2.有的组织受传统的“方针目标管理”的影响，既没有形成文件的总的质量目标，也没有在质量手册中反映，只有年度质量目标。只有有了目的明确的总的质量目标，并通过每年的分解，有步骤地向预定的目标推进，才能为质量管理体系的持续改进提供方向。
　　3.GB／T19001标准要求在组织的相关职能&建设工程教育网&和层次上建立质量目标，但是有的组织只有总的质量目标和分解到年度的质量目标，没有进一步分解到相关职能部门，或只分解到部分职能部门，更谈不上分解到一定层次。更多的组织只对各部门提出制定质量目标的要求，而不过问其内容是否满足要求、是否可测量，以及能否确保组织年度质量目标的实现。
　　4.GB/T19001标准条款要求质量目标包括满足产品要求所需的内容。多数组织的质量目标没有涉及这方面的内容，只有一些反映工作质量的指标，如交检一次合格率等。
　　5.1a）指的是对产品实现进行策划时，要确定的产品质 >品质量目标和要求，主要是指产品的功能、性能指标和重要的质量特性要求。满足这些要求的相关内容是组织质量目标的组成部分。
　　根据产品的特点，有的组织可以将产品的主要质量特性追求值列人组织的质量目标中，如噪声、有条件测量的可靠性指标，但对于大多数组织来说，只能在新开发产品时在产品实现策划阶段确定产品的质量目标。对于这样的组织，在策划其质量目标时，应该与7.1a）联系起来，以满足5.4.1对此提出的要求。
　　6.GB/T 19001标准条款要求质量目标是可测量的，但一些组织（包括相关职能和层次）的部分质量目标往往是不可测量的，如规定产品性能达到国内外领先水平，但又不知道现有国际水平的信息，今后一段时期也缺乏获得这方面信息的渠道。还有一些组织将质量目标和下一步质量管理工作的安排和打算混为一谈。
　　有的质量目标虽然是定量的，但由于没有一套可行的统计。考核办法，实际上也是不可测量的。
　　7.GB／T 19001标准条款要求确保质量方针提供制定和评审质量目标的框架，5.4.1条款则要求质量目标与质量方针保持一致。
　　有的组织在质量方针中承诺要向顾客提供一流产品，但质量目标中的个别指标却处于20世纪90年代的水平，显然与质量方针不协调。
　　8.质量目标（包括相关职能和层次的质量目标）需要按一定的时间间隔进行测量，而有的组织不测量中层（及基层）的质量目标，有的只有按月或按季的测量结果而无累计的测量结果，有的只测量部分主要指标而未包括整个质量目标，有的缺乏充足的测量依据，可信度不高。
　　上述“常见病”的存在，有认识上的问题，有理解上的问题。对于质量目标管理可参照以下思路进行：最高管理者应确保制定的质量目标是适宜和可测量的，可作为组织若干年内追求的目的。&建设工程教育网&以后每年进行分解，并分解到相关职能和层次。如果不便分解到基层，也应要求基层知道其所在部门的质量目标中哪些与自己有关。如此将目标层层明确，按规定的报告期进行统计、考核，做到以上促下、以下保上，确保在预定的期限内实现质量目标。在质量目标实施过程中，还应结合管理评审，寻找质量目标（包括质量方针）的改进机会和变更需要。
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　　一、什么是抽样方案？它有哪些类型？
　　答：抽样方案是由样本量和对样本的要求两部分组成。抽样方案有计数型和计量型两种类型。计数型抽样方案可记为：（n；c），n表示样本量，c表示对样本的要求，即从一批产品中抽取n个样品，（n当然不能大于批量），逐个检验这n个产品，若在其中发现有d个不合格品，若d不大于C，判为总体可接收，若d大于C，判为总体不可接收。计数型抽样方案又分为计件和计点两种情况。
　　抽样方案类型如下：抽样方案：技术型抽样方案：计件、计点计量型抽样方案
　　二、抽样检验方案的设计依据是什么？
　　答：抽样检验方案是根据对总体的质量要求，用数理统计理论设计出来的。对总体的质量要求不同，对样本的要求也就必然不同。例如要求总体不合格品率不超过万分之一，所用的抽样方案与要求总体不合格品率不超过百分之一所用的抽样方案必然不同。所以说应先有对总体的质量要求，才能有抽样方案；如果没有对总体提出质量要求，抽样方案也无从谈起。这里应特别指出，总体不合格品率与样本不合格品率是两个不同的概念，在数值上不能混为一谈。例如从批量为 10000的一批产品中抽取两件样品，样本不合格品率仅有三个值：0，50％，100％。两件都合格样本不合格品率是零；其中有一件不合格，样本不合格品率为50％；两件都不合格样本不合格品率是100％，但总体不合格品率的真值可能不是上述三个值中的任何一个 值，综上所述，样本不合格品率与总体不合格品率不一定相等。
　　三、抽样检验方面有哪些国家标准？
　　答：抽样检验这门科学，就是用尽量少的样本量，来尽量准确的判断总体质量状况，这是一个很复杂的领域。欲达到上述目的，根据不同种情况要用不同的抽样方案或抽样系统。到目前为止，我国已正式颁布了20个关于抽样检验的国家标准，如下：GB 2828—87逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）
　　GB 2829—87　周期检查计数抽样程序及抽样表（适用于生产过程稳定性的检查）
　　GB 6378—86　不合格品率的计量抽样检查程序及图表
　　GB 8051—87　计数序贯抽样检查及表
　　GB 8052—87　单水平和多水平计数连续抽样检查程序及表
　　GB 8053—87　不合格品率计量标准型一次抽样检查程序及表
　　GB 8054—87　平均值计量标准型一次抽样检查程序及表
　　GB／T 13262—91　不合格品率的计数标准型一次抽样检查程序及抽样表
　　GB／T 13263—91　跳批计数抽样检查程序
　　GB／T 13264—91　不合格品率的小批计数抽样检查程序及抽样表
　　GB／T 13546—92　挑选型计数抽样检查程序及抽样表
　　GB／T 13732—92　粒度均匀散料抽样检验通则
　　GB／T 14162—93　产品质量监督计数抽样程序及抽样表（适用于每百单位产品不合格数为质量指标）
　　GB／T 14437—93　产品质量计数一次监督抽样检验程序（适用于总体量较大的情形）
　　GB／T 14900—94　产品质量平均值的计量一次监督抽样检验程序及抽样表
　　GB／T 15239—94　孤立批计数抽样检验程序及抽样表
　　GB／T 15482—1995　产品质量监督小总体计数一次抽样检验程序及抽样表
　　GB／T 13393—92　抽样检查导则
　　GB 10111—88　利用随机数骰子进行随机抽样的方法
　　GB／T 15500—1995　利用电子随机数抽样品进行随机抽样的方法
　　四、抽样检验的国家标准是如何分类的？
　　答：根据检验对象可分为两大类：
　　1）分立个体的抽样检验；
　　2）分散料的抽样检验，例如：一批水泥、一批化肥、一批粮食、一堆矿石都可视为散料，对散料类，又可分为粒度均匀散料和粒度不均匀散料。
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为了加强商品量的计量监督，惩治商品量计量违法行为，保护人民群众和消费者的合法权益，确保“双节”期间买卖公平。近日，宝鸡市麟游县质量技术监督局集中6天时间对辖区内的重点乡镇、县城街道的个体商店、街道摊点、个体商贩、街道门诊和零食摊点的136户在用计量器具和零售商品定量包装进行了一次拉网式的监督检查和计量上门检定服务活动，现场检定计量器具189台（件），对4台不合格的计量器具责令停止使用，要求其立即更换；同时，抽查定量包装商品56批（次），当场对其中存在5户缺秤少量的违法行为业主进行了严肃处理，营造了一个公正公平的春节计量市场环境。 收起阅读 »

金市职改办字〔2011〕2号
 
关于做好2011年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作的通知
 
各县（市、区）职改办，省部属和市直有关部门、单位：根据省人事考试办公室《关于做好2011年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作的通知》（浙考发〔2011〕3号）要求，结合我市实际，为做好2011年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作，现将有关事项通知如下：一、考试时间和科目。考试定于2011年6月12日进行，具体时间和科目为：上午  9:00—12:00   质量专业相关知识（初级）质量专业综合知识（中级）下午  2:00—5:00    质量专业基础理论与实务（初级）质量专业理论与实务（中级）二、试题题型和答题要求。各科目试题均为客观题，用2B铅笔在答题卡上填涂作答。考生应考时，应携带黑色墨水笔、2B铅笔、橡皮、卷（削）笔刀、计算器（无声、无文本编辑存储功能）。试卷题本空白处可作草稿纸使用，不再另发草稿纸。三、报考条件和获得证书的条件。报考条件见浙江人事考试网首页的“报考条件”栏目。参加全部2个科目考试或符合免试条件只参加1个科目考试的人员，均须在当年内通过应试科目的考试，方可取得相应的职业资格证书。四、报考程序及要求。考试采用网络报名、单位初审、现场报考条件审查、网上交费的方式进行。报考人员于2月16日至3月2日登录浙江人事考试网（网址：www.zjks.com）进行网上报名。报名时，报考人员应按报名系统流程的要求，如实填写“报名表”，同时上传电子证件照片，电子照片规格要求及处理帮助请见浙江人事考试网首页的“办事指南”栏目。网上报名联系电话：0571-88396764、88396769、88396652（传真）。报考人员填写完成“报名表”时，请务必认真核对所填信息，确认准确后下载打印（打印后不能再作更改），同时打印“网上交费通知单”。“报名表”上须粘贴与网上上传照片同版的二寸彩色证件照1张，并在诚信声明处签名，经所在单位或业务主管部门初审同意盖章后，于3月1日至3日，按属地原则到所在地人事劳动社会保障（人事）部门指定的地点进行现场报考条件审查（联系电话见浙江人事考试网首页的“办事指南”栏目）。省部属和市直单位（省部属单位的区分请见浙江人事考试网首页的“问题解答”栏目）的报考人员到市人事培训考试中心进行报考条件审查。现场进行报考条件审查时，须提交报名表、网上交费通知单、所在单位出具的从事质量专业工作年限证明（附件1），学历（学位）证书（在国（境）外取得的，需经国务院教育行政部门认可）、与报考条件相应的专业技术资格和职务聘任证书原件和复印件以及身份证（军官证）复印件各1份。对报考初级的尚未获得学历证书的应届毕业生，须提交能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明。台湾居民还应提交《台湾居民来往大陆通行证》。各县（市、区）必须认真审核报考人员提交的报名材料。对符合报考条件的，须收下“报名表”，签署资格审查意见并盖章；同时收下工作年限证明，身份证（军官证）、学历（学位）证书及相应专业技术资格和职务聘任证书复印件各1份,并在报考人员提交的“网上交费通知单”上盖章后退回给报考人员。各县（市、区）务必于3月13日前，将已通过报考条件审查人员的“报名表”等报考材料，用特快专递寄送市人事培训考试中心。经审查符合报考条件的人员，请于3月25日至4月3日登录浙江人事考试网在网上交纳考试费用。未按规定时间到现场进行报考条件审查或未按规定时间交纳考试费用的人员，均视为自动放弃考试报名。已在网上交费的考生，请于6月9日至11日登录浙江人事考试网下载打印“准考证”等资料，并按规定的时间、地点和要求参加考试。五、考试组织及考试收费。考点统一设置在杭州。请各县（市、区）人事劳动社会保障（人事）和质量技术监督部门要按照考试工作计划（附件2），认真做好考试报名宣传、报考条件审查和报名材料报送等各项工作。考试收费标准为每人每科45元，由考生在网上交费。考生的缴款票据，在考试当日到考点指定教室领取或由监考人员发给。六、考前培训和教材征订。考前培训和教材征订工作由省质量技术监督局负责，具体由省质量技术监督干部培训中心组织实施。联系电话：0571-85786508。网址：www.zjzlpx.com。七、成绩公布。考试成绩在国家确认后予以公布。届时，考生可登录浙江人事考试网查询并下载考试成绩。质量专业技术人员职业资格考试影响大，涉及面广,备受社会关注，各县（市、区）人事劳动社会保障（人事）和质量技术监督部门务必高度重视，密切配合，通力协作，认真做好各个环节的考务工作，确保考试工作顺利进行。要加强对报考条件审查工作的管理，严格掌握报考条件，维护执业资格考试的严肃性。对弄虚作假者，一经发现，将按原人事部第3号令和浙江省人事考试的有关规定处理，以确保考试工作的公平、公正。
 
附件：
1.从事质量专业工作年限证明2.2011年度质量专业技术人员职业资格考试工作计划
 
金华市职称改革领导小组办公室                           二Ｏ一一年一月十八日 收起阅读 »

关于做好2011年质量专业技术人员职业资格考试有关工作的通知
晋质监局发[2011]19号
各市质量技术监督局、有关单位：
　　根据国家质检总局办公厅《关于做好2011年质量专业技术人员职业资格考试有关工作的通知》（质检办质[2010]1321号）、人力资源和社会保障部考试中心《关于做好2011年度质量专业技术人员职业资格考试考务工作的通知》（人考中心函[2010]71号）文件精神，现就2011年质量专业技术人员职业资格考试有关事宜通知如下：
　　一、加强宣传，进一步推进质量专业职业资格考试制度。
　　（一）质量专业职业资格制度是培养和选拔质量专业人才的重要途径。通过质量专业资格考试者，表明其已具备质量专业相应岗位职业资格和担任相应级别工程技术职务的水平和能力。用人单位可根据工作需要，从获得质量专业资格证书的人员中择优聘任。各市质量技术监督局要继续做好质量专业职业资格考试制度的宣传工作，使更多的企业和从事质量及其相关工作的人员了解这项制度，支持其参加质量专业职业资格考试。
　　（二）根据《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》（人发〔2000〕123号）的要求，凡涉及人体健康、人身财产安全的重要产品生产企业，在其关键质量岗位，必须配备具有质量专业职业资格的质量人员。各市局要动员实行生产许可证管理、强制性产品认证管理等市场准入控制的企业、有质量保证要求的重要产品生产企业或已获质量体系认证的企业，积极组织质量专业人员参加质量专业职业资格考试，特别是在关键质量岗位上的人员，应要求具备质量专业职业资格。
　　（三）凡是中国名牌产品、省级名牌产品生产企业，以及国家级和省级质量管理先进企业、质量管理奖企业，其质量人员要有一定比例获得质量专业职业资格。质量人员持证（质量专业职业资格证书）上岗是获得省级以上名牌产品、质量管理先进企业的重要条件。
　　（四）根据人事部有关质量专业职业资格报名条件的补充规定（国人厅发〔2004〕45号），应届本科毕业生可以参加质量专业职业资格初级资格考试。
　　二、认真做好2011年质量专业技术人员职业资格考试报名相关工作。
　　根据人事部和国家质检总局的统一部署，2011年全国质量专业技术人员职业资格考试依照下列规定进行：
　　（一）考试科目设置
　　质量专业初级资格考试分为质量专业相关知识、质量专业基础理论与实务两个科目进行；
　　质量专业中级资格考试分为质量专业综合知识、质量专业理论与实务两个科目进行。
　　（二）报名条件
　　参加质量专业资格考试人员，必须遵守中华人民共和国宪法和各项法律，认真贯彻执行国家质量工作方针、政策，热爱质量工作，恪守职业道德。同时，还必须具备下列条件：
　　1、报考质量专业初级资格人员，须具备下列条件之一：
　　⑴、中专以上学历；
　　⑵、2011年应届毕业生可持能证明其在考试年度可毕业的有效证件和学校出具的应届毕业生证明参加报名。
　　2、报考质量专业中级资格人员，须具备下列条件之一：
　　⑴、取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；
　　⑵、取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年；
　　⑶、取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年；
　　⑷、取得硕士学位，从事质量专业工作满1年；
　　⑸、取得博士学位；
　　⑹、已受聘担任助理工程师职务，从事质量专业工作满5年。
　　（三）报名办法
　　本次考试报名采取网上报名方式进行，具体步骤如下：
　　1、报考人员自主登陆网站填写报名信息。报考人员须登陆山西人事考试网（www.sxpta.com）或山西省质量技术监督局网（www.bqts.gov.cn）填写报名信息（包括上传考生照片）。报考人员网上填写时务必认真阅读填写注意事项。
　　2、对报名信息进行网上规范化审核。由省人力资源和社会保障厅事考试中心对报名信息进行规范化审核。
　　3、报名信息规范化审核通过人员下载《资格考试报名表》，携带有关证件前往属地市质监局复审。报名信息规范化审核通过的，由报考人员下载打印报名表，并将《资格考试报名表》（一式三份）报送各市质量技术监督局复审（报考人员须携带身份证、学历证、专业技术证书、从事质量专业年限证明原件及复印件3份，与网上上传照片同底的1寸、2寸免冠照片各一张）。各市局要对照报名条件的有关规定严格进行资格审查，复审通过的，办理报名交费手续。
　　报考人员自主登陆网站填写报名信息时间为2011年2月21日至2011年3月11日。报考人员应于2011年3月18日前到市局复审。各市局应于2011年3月25日将考生报名资料和汇总统计表（见附件1、附件2，纸质和Excel格式的电子文档）上报省质监局。
　　《准考证》于考前一周（即2011年6月6日）开始由考生网上自助打印，不再另发。
　　（四）报名、考试及专用教材费用
　　根据山西省财政厅、山西省物价局文件（晋价费字〔2003〕90号）规定，报名费每人10元，报名时交省质量技术监督局；考试单科收费40元，报名时交省人事考试中心。
　　《2011年全国质量专业技术人员职业资格考试用书》分以下两类：参加初级资格考试者可订购《初级质量专业基础知识与实务》，每册48元；参加中级资格考试者可订购《中级质量专业综合知识》和《中级质量专业理论与实务》，每册分别为54元和46元。考试和订购教材费用由各市质量技术监督部门在报名时收取。教材征订表和书款于2011年3月25日前上交省局。
　　（五）考试时间、地点
　　2011年全国质量专业职业资格考试时间为6月12日，具体安排为：
　　上午  9：00～12：00
　　初级考试科目：质量专业相关知识
　　中级考试科目：质量专业综合知识
　　下午  2：00～5：00
　　初级考试科目：质量专业基础理论与实务
　　中级考试科目：质量专业理论与实务
　　各科目试卷全部由客观题组成，在答题卡上作答。考生应考时可携带黑色迹钢笔或签字笔、2B铅笔、橡皮、计算器（无声、无编辑存储功能）。
　　各市质量技术监督局要进一步加强对质量专业技术人员职业资格考试的组织宣传，认真做好各个环节的工作，确保考试工作顺利进行。
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    要精确地获得总体的具体数值，需要收集总体的每一个样品的数值。这对于一个无限总体或一个数量很大的有限总体来说往往是不可能的，或者是不必要的。在实际工作中，一般是从总体中随机地抽取样本，对总体参数进行统计推断。样本中含有总体的各种信息，因此样本是很宝贵的。但是如果不对样本进一步提炼、加工、整理，则总体的各种信息仍分散在样本的每个样品中。为了充分利用样本所含的各种信息，常常把样本加工成它的函数，一般将这个(或若干个)不含未知参数的样本函数称为统计量。
　　过程控制的实质，就是这样一个统计推断过程，所依据的统计量的形式应根据计推断的目的和应用的条件不同而有所不同。从实用和简化计算的角度来看，往往是利用样本的平均值和极差R来进行。
　　值得注意的是，利用样本的平均值及极差R推断总体的μ和σ时，由于总体构成的不均匀性以及抽样误差的存在，及R的变化同μ及σ的变化并不完全一样，即使在工序处于稳定状态下，μ及σ本身并无异常变化，但从工序中抽取样本的及R也是有所变化的也就是说，及R 都是随机变量，都有其特定的概率分布。它们各自的概率分布与总体分布既有一定的内在联系，又与总体分布不完全相同。在过程控制中，虽然通常依据一次抽样的结果进行一次统计推断，但由此所得出的结论却是建立在大量观测结果所遵循的统计规律的基础上的，是依样本统计量的概率分布来描述总体概率分布过程的。 收起阅读 »

　　质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
　　1.审核与评审的主要内容一般包括：
　　(1)规定的质量方针和质量目标是否可行;
　　(2)体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚;
　　(3)组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确;
　　(4)质量体系要素的选择是否合理;
　　(5)规定的质量记录是否能起到见证作用
　　(6)所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。
　　2.该阶段体系审核的特点是：
　　(1)体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行;
　　(2)为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题;
　　(3)在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核;
　　(4)在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍;
　　(5)充分考虑对产品的保证作用;
　　(6)在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。
　　应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。
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国外先进标准是指哪些标准？　　答：指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。  　　具体分四类列出：  　　1）未列入《国际标准题内关键词索引（KWIC Index）》的国际组织： 　　国际电信联盟（ITU） 国际电影技术协会联合会（UNIATEC） 　　万国邮政联盟（UPU） 国际种子检验协会（ISTA） 　　联合国粮农组织（UNFAO） 国际半导体设备和材料组织（SEMI） 　　国际羊毛局（IWS） 　　国际焊接学会（IIW） 　　国际棉花咨询委员会（ICAC） 　　2）区域性组织如： 　　欧洲标准化委员会（CEN） 亚洲大洋洲开放系统互连研讨会（AOW） 　　欧洲电工标准化委员会（CENELEC） 亚洲电子数据叫唤理事会（ASEB） 　　欧洲广播联盟（EBU） 　　3）世界技术经济发达国家的国家标准，如： 　　美国国家标准（ANSI） 俄罗斯国家标准（ROCT） 　　德国国家标准（DIN） 瑞士国家标准（SNV） 　　英国国家标准（BS） 瑞典国家标准（SIS） 　　日本工业标准（JIS） 意大利国家标准（UNI） 　　法国国家标准（NF） 　　4）国际上有权威的团体标准，如： 　　美国材料与试验协会标准（ASTM） 美国电气制造商协会标准（ASME） 　　美国石油学会标准（API）美国机械工程师协会标准（ASME） 　　英国石油学会标准（IP） 美国电影电视工程师协会标准（SMPTE） 　　美国军用标准（MIL） 英国老氏船级社《船舶入级规范和条例》（LR） 　　美国保险商试验所安全标准 （UL）采用国际标准和国外先进标准的程度如何划分？  　　答：根据我国制定的标准与被采用的标准之间技术内容和编写方法差异的大小，采用程度分为等同、等效和非等效采用三种。  　　等同采用，指主要技术内容相同，没有或仅有编辑性修改，编写方法完全相对应，等效采用，指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，编写方法不完全相对应；非等效采用，指技术内容有重大差异。
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1.计量与科学技术
　　历史上三次大的技术革命，都充分地依靠了计量，同时也促进了计量的发展。
　　以蒸汽机的广泛应用为主军标志的第一次技术革命，导致以机器为主的工厂取代了以手工为基础的作坊，使生产力得以迅速提高，进而确立了资本主义的生产方式。当时，经典力学和热力学是社会科技发展的重要理论基础。在蒸汽机的研制和应用的过程中，都需要对蒸汽压力、热膨胀系数、燃料的燃烧效率、能量的转换等进行大量的计量测试。力学计量和热工计量，就是在这种情况下发展起来的。另外，机械工业的兴起，使几何量的计量得到了进一步的发展。
　　以电的产生和应用为基本标志的第二次技术革命，更加推动了社会的发展。欧姆定律、法拉第电磁感应定律，以及麦克斯韦电磁波理论等，为电磁现象的深入研究和广泛应用、电磁计量和无线电计量的开展，提供了重要的理论基础。
2.计量与农业生产
    对于农业生产，特别是现代化的农业生产，亦必须有计量保证。例如，为了科学种田，就必须通过计量来掌握土壤的酸碱度、盐分、水分、有机质和氮、磷、钾的含量以及温度等。在盐水选种、温汤或药剂浸种、适温催芽和离心脱水等过程中，亦都要靠一定的计量保证。电离辐射育种，是近年发展起来的一项重要增产措施。我国已用该法培育出了许多农作物新品种，其中鲁棉一号可使棉花大面积地成倍增产。利用电离辐射实现农产品和食物的防腐保鲜，亦是新兴辐射加工工业的一个重要方面。所有这些，都需要相应的计量保证，否则不仅达不到预期的效果，而且会造成不应有的损失。另外，在田间管理上，也离不开计量。例如，既要合理密植，又要间作套种，这就需要对植株光合作用的照度等进行必要的计量。事实充分表明，科学生产和技术革新，都离不开计量测试。
3.计量与贸易
　　计量与国内贸易，前面已略有涉及并且一般亦有所感受;下面将只谈一下计量与国际贸易。
　　外贸当中需要计量的事例很多。例如，过去我国出口苹果，只凭观察外表或直接品尝，而没有采取计量手段。有的外商便借以刁难，随意削价。其实，对苹果的成熟度 的计量很简单，只要定出与成熟度相应的硬度值，用普通的硬度计测一下就可以了。
　　再如，我国出口原油，过去由于港口缺乏准确可靠的计量设备，往往采取宁可多装些油而避免索赔的作法，甚至出现多给了油，却被船主以超重为由提出索赔的憾事。当前我国原油的年产量已突破1.4亿吨，每年都有相当数量的原油出口。一般港口对原油的计量精度约为0.5%。若将精度提高，那怕只提高0.1%或更少，一年便可少损失大量的原油，不仅可获得明显伪经济效益，而且也体现了我国的计量水平。
 
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　　生产过程中的成本控制，就是在产品的制造过程中，对成本形成的各种因素，按照事先拟定的标准严格加以监督，发现偏差就及时采取措施加以纠正，从而是生产过程中的各项资源的消耗和费用开支限在标准规定的范围之内。成本控制的基本工作程序如下：1、制订成本标准。　　成本标准是成本控制的准绳，成本标准首先包括成本计划中规定的各项指标。但成本计划中的一些指标都比较综合，还不能满足具体控制的要求，这就必须规定一系列具体的标准。确定这些标准的方法，大致有三种：　　（1）计划指标分解法。　　即将大指标分解为小指标。分解时，可以按部门、单位分解，也可以按不同产品和各种产品的工艺阶段或零部件进行分解，若更细致一点，还可以按工序进行分解。　　（2）预算法。　　就是用制订预算的办法来制订控制标准。有的企业基本上是根据季度的生产销售计划来制订较短期的（如月份）的费用开支预算，并把它作为成本控制的标准。采用这种方法特别要注意从实际出发来制订预算。　　（3）定额法。　　就是建立起定额和费用开支限额，并将这些定额和限额作为控制标准来进行控制。在企业里，凡是能建立定额的地方，都应把定额建立起来，如材料消耗定额、工时定额等等。实行定额控制的办法有利于成本控制的具体化和经常化。
2、监督成本的形成。　　这就是根据控制标准，对成本形成的各个项目，经常地进行检查、评比和监督。不仅要检查指标本身的执行情况，而且要检查和监督影响指标的各项条件，如设备、工艺、工具、工人技术水平、工作环境等。所以，成本日常控制要与生产作业控制等结合起来进行。　　成本日常控制的主要方面有：　　（1）材料费用的日常控制。　　（2）工资费用的日常控制　　（3）间接费用的日常控制车间经费、企业管理费的项目很多，发生的情况各异。有定额的按定额控制，没有定额的按各项费用预算进行控制，如采用费用开支手册、企业内费用券（又叫本票、企业内流通券）等形式来实行控制。各个部门、车间、班组分别由有关人员负责控制和监督，并提出改进意见。　　上述各生产费用的日常控制，不仅要有专人负责和监督，而且要使费用发生的执行者实行自我控制。还应当在责任制中加以规定。这样才能调动全体职工的积极性，使成本的日常控制有群众基础。
3、及时纠正偏差。　　针对成本差异发生的原因，查明责任者，分别情况，分别轻重缓急，提出改进措施，加以贯彻执行。对于重大差异项目的纠正，一般采用下列程序：　　（1）提出课题。从各种成本超支的原因中提出降低成本的课题。这些课题首先应当是那些成本降低潜力大、各方关心、可能实行的项目。提出课题的要求，包括课题的目的、内容、理由、根据和预期达到的经济效益。　　（2）讨论和决策。课题选定以后，应发动有关部门和人员进行广泛的研究和讨论。对重大课题，可能要提出多种解决方案，然后进行各种方案的对比分析，从中选出最优方案。　　（3）确定方案实施的方法步骤及负责执行的部门和人员。　　（4）贯彻执行确定的方案。在执行过程中也要及时加以监督检查。方案实现以后，还要检查方案实现后的经济效益，衡量是否达到了预期的目标。
 
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　　产品实现策划的认识
 
　　在进行质量管理体系策划时，实际上就已包括了实现过程的策划。GB / T 19001的“5 .4 .2 质量管理体系策划”中规定的最高管理者应确保的两条内容的第一条就是“对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4 . 1 的要求。”而在标准7 . 1 中规定了“产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致(见4 . 1 )。”也就是说，质量管理体系的策划也包括了“实现过程的策划”。那么，为什么又还要单独列出“实现过程的策划”呢?
 
　　通过仔细研究标准，可以得到两点结论： 
　　(1)在进行质量管理体系策划时，就必须进行产品实现过程的策划
 
　　这时候的策划，可能有两种情况：一种是组织有相当多的产品，其策划的过程是“通用性”的，对所有的产品都适用的，但具体要求不细，留给下一步的产品实现过程策划去针对具体产品时加以解决。另一种是组织只有一种产品，其策划的过程是针对该产品的，具体要求、程序规定都较细，不需要再进行下一步的产品实现过程的策划。
 
　　(2)在特定情况下，必须进行产品实现过程的策划 
　　所谓特定情况包括：①新设计和开发的产品或项目; ②顾客有特殊要求的产品或项目; ③有重大改进的产品或项目; ④对组织关系重大的合同; ⑤组织多年未生产而又恢复生产的产品或项目; ⑥顾客要求进行策划并要求形成质量计划的合同; ⑦产品实现过程或其子过程进行了重大改进或调整。
 
　　显然，已经在策划质量管理体系时策划了产品实现过程的，遇到这些特定情况，不管原来策划的产品实现过程是否具体，是否详细，都要重新进行产品实现过程的策划。不过，这特定情况的策划较为简单，可以大量引用质量管理体系时已形成的质量手册和程序文件的内容，只对特定情况的特别要求作出规定。
 
　　综上所述，产品实现过程策划有三种情况： 
　　第一，在策划质量管理体系时进行的;
 
　　第二，质量管理体系已经建立，已经有了“通用”的产品实现过程，而针对具体产品进行的; 
　　第三，已有了“通用”的产品实现过程，也可能有具体产品的实现过程，但在特定情况下，针对特定情况进行的。 
　　虽然三种情况的产品实现过程策划有繁有简，但在策划时都有其共同点。第二和第三两种情况，可能要大量借助第一种情况已形成的结果(第三种情况可能也要大量借助第二种情况的结果)，因而其结果反而显得简单得多。但后两种情况因为要求更具体，在策划时又可能要困难一些。 收起阅读 »

　　持续改进管理的策划
 
　　(1)持续改进原则的策划
 
　　组织在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则、一个基本的指导思想和一项基本要求，融入整个质量管理体系之中。也就是说，在质量管理体系所涉及的所有文件、过程、程序、要求和职责之中，都应体现持续改进的原则，都应有指向持续改进的相应规定。组织的质量管理体系只有融入持续改进这一“灵魂”，才能真正符合GB / T 19001 的要求。那种将持续改进仅仅当作一个质量管理体系的要素来对待的认识和做法是不对的。
 
　　(2)持续改进程序的策划 
　　GB / T 19001只要求有纠正措施和预防措施的程序文件，而没有要求有持续改进的程序文件。但从上述要求中可以明白，持续改进的原则和要求实际上必须渗透到质量管理体系的所有文件之中，因而实际上也就有了相应的程序。如果组织能够编写专门的持续改进。 
　　(3)质量改进课题的策划 
　　如果说前两项策划可能是一次性的，那么课题策划则可能是经常性的。对于负责持续改进的部门或人员来说，这也是最主要的工作。
 
　　(4)质量改进成果发表的策划
 
　　通过质量改进，取得了成果。发表成果、展示成果和表彰奖励有关人员，对全体员工是一种鼓舞，有利于持续改进的深入开展。可以通过改进成果发表会、展示会和表彰会来进行。这些都需要事前策划。 
　　(5)QC小组活动策划 
　　QC 小组活动策划包括两个方面：一是对其管理进行策划;二是对其活动进行策划。QC 小组虽然是在员工自愿参与的基础上组建的，但依然离不开组织的支持和管理。必要时，针对一些重大的或攻关难度较大的以及需要跨部门协作的质量改进课题，组织负责持续改进的部门或人员也可以通过策划，邀请相关的人员，组建QC 小组来开展改进活动。 收起阅读 »