8月13日，当看到厂家终于按照要求更换了所有的吊柜后，北京市的消费者孟雄，连日来因不断争吵而疲惫的心，总算得到了暂时放松。
    孟雄的新家位于北京市朝阳区东五环外，从今年5月份收房后开始，他就一直为装修中花钱最多之一的橱柜而伤脑筋。
    逛建材市场，发现每延米的价格从七八百到一千多元不等，价格低廉但质量如何却没谱；进连锁超市，发现品牌橱柜的总价动辄上万元，质量即使有保证但价格不菲；参加网络团购，发现橱柜的价格优惠有限。
    挑总价低的，又怕质量没保证；选品牌产品，价格又实在太高。经过权衡，孟雄挑选了一款网络上口碑不错、稍有品牌知名度的橱柜产品。
    孰料，橱柜的安装环节还是出现了质量问题：吊柜有划痕。好在经过争取，厂家同意了产品更换的请求，只是孟雄心里还是打鼓：对于花费近万元的家庭大件，橱柜的质量到底有没有保证？
    和孟雄一样心存疑惑的消费者不在少数。记者在网上一些装修论坛和日记里发现，近年来关于橱柜质量的投诉与报道非常多，其中不乏有一定知名度的橱柜品牌，也出现过不少质量问题。
    标准执行不力存在缺失
    整体橱柜，是将橱柜、抽油烟机、燃气灶具、消毒柜、洗碗机、冰箱、微波炉、电烤箱、各式挂件、水盆、垃圾粉碎器等厨房用具和厨房电器进行系统搭配而成的一种新型厨房形式。利用“系统搭配”实现厨房空间的整体配置，整体设计，整体施工装修。
    据国务院发展研究中心最新统计数据，在我国约1亿户城市家庭中，整体橱柜的拥有率仅为6.8%，远低于发达国家水平。近年来中国橱柜的销量以每年平均35%的速度上升，未来5年内，国内市场橱柜的总容量将达到2900万套，平均每年580万套。现有整体橱柜潜在客户达到4000多万户，营业额将达到5000多亿元。
    “橱柜行业的准入门槛并不高，它属于一个技术门槛低、管理门槛高的行业。” 中国建筑装饰协会厨卫工程委员会副秘书长胡亚男告诉记者，目前我国的橱柜行业尽管出现了一些知名的全国性品牌，但总体上这个行业还是小企业较多，行业集中度偏低，地方品牌为主，全国性品牌偏少，还属于春秋战国时期，但从分散走向集中，将是行业发展的一个趋势。
    准入门槛偏低导致目前市场上橱柜生产厂家多如牛毛，产品质量良莠不齐。许多家装公司也有现场打制橱柜的业务，这其中许多是小作坊式的加工厂。
    标准的缺失也被认为是造成目前橱柜市场质量良莠不齐的原因之一。“橱柜标准国内目前已经制定了一些，但整体橱柜的产品标准并没有。总体来看，我国橱柜的标准很不齐全，缺乏一个全行业认可的产品标准和安装规范。”胡亚男说，发展历史短、本身属于集成产品且有个性化要求、与建筑物等其他产品衔接度高，是我国橱柜产品标准缺失的主要原因。
    记者了解到，2010年6月1日，橱柜业内的国标《住宅厨房及相关设备基本参数》正式实施。早在2008年，原国家环保局还出台过一个行业标准《环境标志产品技术要求 橱柜》。另外，橱柜的单个组成产品，如板材、台面（石英石或不锈钢）、五金件等，也出台过或正在制定相关的标准。
    “目前已经颁布实施的标准执行得并不好，企业更多的是执行自己的标准。同时，对于‘三分产品、七分安装’的橱柜来说，目前也没有专门的机构来制定相应的安装规范。佳诺橱柜的质量方针则是从设计开始，到制造、安装，统一执行自身的标准和规范。”北京九星佳诺家具厂总经理宋志胜说。
    行业发展将迎来洗牌
    业内人士指出，在我国橱柜行业内部，要实现标准化、规模化、系列化，首先要解决报价方法问题。在国外，橱柜无一例外地采用单元柜报价，而在国内，以延米报价几乎成了市场通用的报价形式。
    这种报价方法的弊端是显而易见的。对于消费者来说，这种报价存在不清楚性、含蓄性，容易被不良厂商钻空子；对于厂家来说，这种报价方式不利于标准化、规范化生产。反过来，不标准化生产的产品不具备成套性、通用性和互换性，降低了产品的复制力和经验学习，质量难保证，消费者的利益也得不到保障。现在的市场情况是，小厂家没办法实行标准化生产、标准化报价；大厂家想实行标准化生产和标准化报价，却胳膊扭不过市场。
    胡亚男认为，橱柜的产品特点是个性化需求、标准化制造、规模化营销。未来的发展趋势是渠道化、产品化、个性化的品牌力量。对于大企业而言，依靠强大的渠道优势，可以占得市场先机，对于中型企业来说，性能、特点突出的产品是生存之道，而对于一些有着高端需求的消费群体来说，个性化的定制产品更受欢迎。
    成品房（精装房）的到来被看成是我国橱柜行业发展可能面临的一个拐点。“对于橱柜来说，只有标准化程度高，才能突破现有的瓶颈制约，实现与建筑物和空间的完美衔接。无论从销售、生产还是安装，做工程和终端消费是完全不同的两个体系，对于企业的资金、生产和安装能力都有很高的要求，这必然会对市场进行重新洗牌。”胡亚男说。
    据悉，国内绝大部分橱柜企业将主要精力放在终端市场的开发，忙于经销网络拓展、二三线城市比拼及价格战。但在成品房时代，面对终端的销售模式将会被彻底改变。
    宋志胜认为，成品房时代对于中小型橱柜企业的生存影响较大。因为与开发商做生意意味着资金回笼的时间会变长，这会直接考验中小企业的融资能力。
    据统计，2010年新开楼盘精装修比例分别为：深圳70%，广州、上海60%，北京50%，重庆、成都等二线城市为20%。未来，新开楼盘的橱柜采购90%将纳入工程渠道，终端消费市场可能仅占市场份额的5%至10%。“未来的橱柜市场可能存在两极分化的状态，一部分是能够配合工程的全国性品牌，另一部分是应对存量房的区域企业，来应对消费者的个性化需求。”胡亚男说。
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    据国家标准化委员会消息，我国中央空调节能国标已通过认定，批准发布，将于今年11月1日正式实施。这一节能国标全称《中央空调水系统节能控制装置技术规范》，由我国中央空调节能龙头企业——贵州汇通华城楼宇科技有限公司承担编制，标准编号为ＧＢ／Ｔ　26759－2011，该节能技术标准填补了国内该领域的空白。
 
    《中央空调水系统节能控制装置技术规范》是我国中央空调节能控制领域的首个产品技术标准，通过本标准的发布实施，不仅规范了我国中央空调水系统节能控制技术，推动了节能控制技术的进步，而且促进了我国中央空调节能产业的健康发展。通过推广实施该技术标准，将大幅度降低我国中央空调系统运行能耗，产生良好的社会效益和经济效益，为建设资源节约型社会做出贡献。
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           连续从南方到北方，查看过很多供应商的质量保证能力状况。每到一家企业无不捧出ISO9001证书来。可是一到现场，有的企业连基本的区域和物料标识都没有，甚至在一家企业看到有的人在生产车间边开机，边吸烟。企业的负责人解释说没有办法，那些熟练的工人，在企业工作了几十年，习惯了这样。而先进的设备不断的添置，买的检验设备几个月过去了，连基本的检验判定标准都没有建立。
 
 
      一些企业的ISO9001体系文件，编号按照ISO9001的标准条款号来设置，让企业的人员很难记住文件编号和名称。
而很多企业的质量体系文件甚至照般ISO9001的原话。这些文件的作用仅仅是让审核公司或其他审核方来看，我们确实建立了ISO9001体系，证书也拿到了。实际企业的运作根本就是另外一套。
 
 
        我们很多的ISO9001咨询或顾问正不断的在中国摧毁ISO9001质量保证体系的本质。他们为了自己审核的方便，让企业编制体系文件完全按照ISO9001的标准条款号，甚至连表单也是如此。却没有考虑到在企业实际运行时这些文件号如果简化会让人很容易记住的。如文件控制程序的编号编成QP001的话，是不是比起编成QP4.2.1或QP-04-02好记得多。
 
 
       很多的ISO9001咨询，顾问，认证公司每年收取企业很高的认证，监督审核费用，每年到企业派两三个人审核两天时间，开出的几个问题往往很低级，要不就是哪个数值和要求对不上，或者哪个文件其中的哪个细节记录错了。而ISO9001要求的文件控制/不合格品分析和预防/内审和管理评审/设计输入输出验证等管理核心没有抓住。很多企业的图纸发放记录连版本号都没有标记，更不用说旧版回收的控制了。很多企业的内审往往就是找些人编些计划，审核记录，审核报告，再开出几个不痛不痒的不符合报告，连关闭的证据等也是编的。管理评审从计划到最好验证也往往是编出来应付监督审核的ISO老师，质量目标的统计也往往是做秀编出来的。这些严重的问题往往认证公司的审核员们视而不见。这也许是所谓的认证公司的潜规则吧。大家都心照不宣。每年编些审核报告，审核记录，开几个不痛不痒的问题，而审核监督费用照拿不误。但是企业花钱的本意是为了提升质量水平却因为泛滥的ISO9001顾问要求而变成了企业的负担，往往要适应做秀的要求不得不应付监督审核。甚至很多顾问还让他们误入歧途。如所谓的格式标准化就是必须所有的文件所有的页码都要按照标准的格式编写，甚至还有的考虑将图纸也必须每张按照工作指引文件的标准格式来编，最终闹出笑话来。
 
 
        中国已经有不下几十万张的ISO9001证书了，但企业的质量管理仍很多的停留在靠检验来控制质量的初级阶段。连最起码的ISO9001的质量保证系统都没有有效建立和运行。所以希望那些披着ISO9001神衣的顾问和审核员们切实想想，每天辛苦的审核难道就是为了获得一份收入养家而已。我们对所负责企业的责任和社会的责任该如何去承担得更好？
 
 
      ISO9001：2008确实在质量保证的建设方面是比较基础的，灵活性很大。往往不同的人理解不同，深度也差很远。但重要的是要从不同的企业自身的管理角度来深刻理解，更严格理解。而不是宽泛的理解及多变的要求。我们的认证审核公司是不是也能给所负责实施监督的ISO9001的企业承诺，确实通过监督审核让企业严格按照ISO9001的要求，全面系统的执行这些要求，在各个环节和各个细节，各个时间都必须实行。引导企业迈向真正的质量保证之路。 收起阅读 »

2011年8月16日至18日，黄冈市检验检测机构培训暨经验交流会在麻城胜利召开。全市59家认证机构及质检系统内九个县市的检定检测、检验机构100多人参加了会议和培训。
 
会上各县市认证机构及质检系统的检验检测机构进行了广泛而深入交流，进一步促进了检验检测机构之间的资源互补，增强了检验检测机构之间的友谊，加大了“大质量”工作力度。市局陈武局长在总结2010年检验检测工作的同时，强调并指出了检验检测机构发展方向，要求检验检测机构必须走规范工作行为，增强业务素质，层层抓落实的持续改进的发展之路。会上还表彰了四家在2010年度检验检测工作中成绩突出的单位，浠水县计量检定测试所有幸获得了质检系统内检验检测工作先进单位。 收起阅读 »

    8月16日，电能计量中心标准检定室运用科技手段为长春市政伊通河两岸亮化办公室解决了路灯用表问题，得到了长春市市政部门工作人员的一致好评。
 
    伊通河两岸亮化工程是今年长春市市政部门的重点工程，也是一项造福市民的“民心工程”，为了保证工程工期，长春市政部门急购一批10（60）A、20（80）A的路灯用表，由于此类电能表与普通居民用表在时段设置上有所区别，需要与电能表厂家提前预定，或者由厂家技术人员对电能表程序重新设定，如此一番，必定要耽误工程进度，电能计量中心标准室迎难而上，对此问题进行技术攻关。中心此前没有进行过这种功能修正，在反复研究，多次试验的基础上，最终突破了这一难题，对该批电能表进行了时段重置工作，通过检测，满足使用标准，为用户节约了宝贵的时间。
 
    电能计量中心用实际行动诠释了“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念。
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    自2011年5月份以来，按照黄岗市质监局计量科的统一部署，湖北浠水质监局计量股（所），在县域内，对知明度较高的粮油加工、生产企业开展了计量检测体系建立和完善的服务性工作，并督促企业努力达到计量合格确认的评审标准。
 
 
    经过近3个月的努力，浠水局已对浠水境内的浠水佳萌米业有限公司、湖北中禾粮油集团、湖北双明油料有限公司、湖北神鹭水产品有限公司四家粮油加工生产企业进行了完善计量检测体系前期服务工作，使企业的计量检测保证能力得到了大幅提升。其中浠水佳萌米业有限公司的计量检测体系已于2011年5月20日经市局计量科考核评审合格，取得了“计量合格确认”证书。另外3家企业的计量合格确认评审工作正在积极畴备之中。 收起阅读 »

      10月底前，本市公共机构建筑热力入口处将全部安装热量表，今冬采暖季施行热计量收费。市政府办公厅日前下发通知，加快推进公共机构供热计量改造。
 
　　全市市、区所属的公共机构均在供热计量改造之列，将至少有923家市属公共机构、4389家区属公共机构明年6月30日前完成供热计量改造。改造工作包括在建筑热力入口或热力站安装热量表，在室内安装室温调控装置，供热系统安装水力平衡装置和分时分区供热控制装置。改造后的供热计量系统将具备自动抄表、数据采集、缴费计算、设备监控等功能。
 
　　今年10月31日前，公共机构需在建筑入口安装热量表、系统温度调节控制装置，至少一半的公共机构安装室内温控阀，2011年至2012年采暖季起，公共机构实行供热计量收费。
 
　　公共机构供热计量改造资金由同级财政解决。市政市容部门负责技术指导与服务，督促供热单位实施供热计量改造和供热计量收费。住房城乡建设部门负责监督供热计量改造工程施工、验收。质量技术监督部门监督供热计量器具制造、销售、使用、维修。
 
　　本市要求供热单位积极进行供热系统节能改造和老旧供热管网改造，建立供热能耗监测和统计制度，做好供热服务，为同步实行供热计量收费提供保证。
 
　　今冬，本市预计实施热计量收费的供暖面积将再增4000余万平方米。按照计划，今年，普通公建以及2004年7月以后设计建设的居住建筑将启动供热计量改造，明年实行供热计量收费。2015年前，近十年建设的居住建筑将全部完成供热计量改造，实行供热计量收费。 收起阅读 »

　　我们离精益还有多远？就这句话我无数次的问过自己？也曾经有数次的问过我指导过的企业老总，答案是一定的：离得很远…‥到底多远谁也不知道！
 
　　我们不妨像里程碑一样，找准我们企业在精益管理这条路上现在站在哪里？我们已经走到哪里？我们下一步要走到哪里？一点点去分析一下。
 
　　我们现在站在哪里？就我目前的判断而言，中国目前大多数的制造业仍处在精益生产的盲区。
 
　　为什么我这样判定呢？通过我的调研，很多的企业连“精益”这个词都没听说过，还有一类听说过但不相信的大有人在，还有一类也听说过也参观过精益企业但不知道怎么开始精益之旅的也占相当一部分人，因此来说我们目前的制造业较多的站在精益的盲区。
 
　　其实上这也是个渐进的过程：不知道/盲区——知道/概念模糊——理解/停留在上层——实践/困惑/停滞/反弹——坚持/持续改进——走上精益之路——信奉精益。
 
　　精益是个普适性的工作和生活方式，真正实践者、信奉者会深品个中滋味，而且历久弥香。
 
　　首先，精益改变的是我们的思想，我们的意识形态、我们的价值观，一切事物的进行都从减少浪费去策划和进行有效的过程管理。曾经有一位哲学家讲过：思想改变了意识就会改变，意识改变了行动就会改变，行动改变了习惯就会改变，习惯改变了人格就会改变，人格改变了命运就会改变。企业和人一样，如果它能认识到精益，从而实践精益企业就能走上良性发展的路上，并且愈走愈好。
 
　　其次，精益能够创造价值。精益管理之所以被业界所认同，较大的因素就是精益管理方式能够创造较大的经济价值，创造企业业界骄人的业绩，能够改变企业的运作方式、创新管理模式、延长企业的寿命，因此被业界翘楚所青睐。但仍有许多的懵懂者嗤之以鼻或不屑一顾。
 
　　精益不需要急功近利，要摒弃功利主义，需要踏实的一步步实践。精益的创始者丰田冒进的功利几乎上毁了丰田，不得已重新回归精益的原点。精益的以消除浪费为核心的普遍原理，仍是放之四海而皆准的真理。
 
　　在精益这条路上我们走到了哪里？世界500强的都走在精益的前端，但都尚未超越丰田所创造的奇迹。国内的外资企业，学习精益有底子、有功力，很容易掌握精益的原理原则。国内企业，只有一部分极少的一部分刚刚踏上精益之路——刚开始做5S，对精益的认识尚十分肤浅。
 
　　我们要走向哪里？致力于建设精益企业。
 
　　这是不二法门。
 
　　精益是一种思想，是一种哲学，其核心是消除一切浪费，以最优质量和最低成本的产品，满足客户的需求。通过精益管理的实践促使企业实现按需生产、精益制造、柔性应变，这也是企业管理的最高境界。
 
　　精益是一把手工程。一把手的重视度直接关系精益管理的实践的成败。
 
　　我曾有机缘接触过各种企业性质的老总，他们对待精益的态度颇能说明问题。
 
　　一家民营企业的老总。由于他配套于日资企业，看到其管理盈利模式，下决心高薪聘请管理团队推动企业实践精益管理，而且老总是亲力亲为，通过一个时期的阵痛，目前已走上精益之路，成为诸多企业参观学习的标杆，老总深味精益的魅力。当然，老总也知道前面的路还很长，经常战战兢兢。
 
　　一家国有企业的老总。也聘请了一个管理咨询团队，也实践了一段时间的精益管理，由于其推动力明显不足，人浮于事的现象仍较明显，精益只是停留在老总的意识上。
 
　　一家军工企业的老总。精益停留在口头上、文件上、会议上、申报项目上。上面风很大，中层或者最底层基本上没有风。
 
　　一家日资企业的老总。他们的管理方式不叫精益，他们叫日常工作，是一种习惯，是一种约定俗成的工作方式。虽说不叫精益，它的运作方式就是精益。精益本身，就是一种优秀的习惯。
 
　　我们离精益的到底有多远，一目了然。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011-8-21 收起阅读 »

      上班后，以在现场工作为主，离开岗位出去培训的机会很少，难得的几次培训让我珍惜，也学习到不少知识，后来对我的成长起到了重要促进作用。
 
        第一次离岗脱产培训是在我上班两年多的时候，工会组织“创造学课程培训”。培训班几乎都是年轻的技术人员，骨干们在岗位上无时间脱身，机会就轮到了我们这些新手。因此，有机会接受了一生受益的培训。什么头脑风暴法呀，如何进行创造性思维呀，一些听都没听过的创新办法和创新思维，让我们感到新奇。老师举的例子，更是令人耳目一新。一个是举行全国玻璃运输包装有奖征集创意大赛，一位多年从事精密仪表包装的师傅获得了冠军，这并不奇怪，只是将关键的技术从仪表包装迁移到玻璃包装。还有一个是日本人拿一个曲别针问有多少种用途，一般人只能说出十几种，这个日本人讲出几百种！这主要是开发人的功能思考能力。还有一个是美国冬天野外的高压电线上，因下雪在上面积了很多雪，常常压断电线，影响电力供应，如何通过头脑风暴法研究进行了很好地解决，其实，现在用的鱼刺图就是这种思考办法的形象表达，但是当时改革开放，我们根本就不知道这个办法。这次学习后，举行了公司级创新办法征集活动。当时我在生产厂的一个副厂长一天课也没有听，但是提出的一个解决方案却拿到了公司第一名，而我这个参加学习班的只获得了二等奖，当时心里很是不服。其实，他多年的积淀，岂是我培训几天就能达到的高度？
 
        另一个印象深刻培训是参加的LO学习型组织演练培训。那是在04年2月，当时我正担任公司精益制造项目推进经理，作为奖赏（嘿嘿，当时是领导心目中的有潜质重点培养对呀），我和两个其他部门的人一起进行了三天的学习。这次我迄今为止参加的最受益的培训！之前，公司组织看了张声雄讲课的光盘，当时被强烈震撼，这次当面接受张声雄和他的团队及曾供职摩托罗拉的外国高级培训讲师的培训，机会难得。培训是互动式，对几个精典的互动例子，到今天还记忆犹新。那位资深老外用一个例子，很好地说明了如何产生主动做的意愿。他有糖尿病，知道吃糖不好，但是他一直也无法克制住吃糖的欲望，常常吃，这样，他的病一直没有大的起色。有一天，他到医院探望一个因糖尿病严重住院的朋友，他朋友的腿都黑了。这个严重的结果让他深受刺激，从此自觉地控制自己的吃糖行为了。还有一个例子，我们学员分成三个组，各有十项任务，其中很多重叠的，但是我们忘记了合作，互相竞争比试谁最快完成任务，从而浪费了时间和资源，老师指出在工作中这个认识误区一定要克服。在游戏中，有一项是找来一只活猫，我们热情高涨，跑了很多地方，终于找到了猫，并借来抱到课堂上，学会了如何主动地解决问题。我们尽心尽力地完成任务实现目标，享受到学习和成功的快乐。
 
          这些培训后来应用到在工作中，产生了极大的作用，使我工作有了新特点，一是面对工作和生活中的困难，不是抱怨，而是想尽办法主动解决，接受挑战增强能力。二是有了空杯子（opening）和学习（learning）的意识，主动学习，主动地去改进。在不知不觉中，解决了不少难题，很好地提升了自己的“影响圈”。有一句话：工作中不在于你看到什么，而在于你解决了什么。以此为勉，我少了几分浮燥，多了几分沉静，少了几分牢骚，多了几分进取。质量工作也随之路越来越宽。 收起阅读 »

       接任质量部代经理的位置已过去半个多月了。在过去的时间里，压力永远大于承受能力。今天老板还在开项目会议时，问我是不是觉得有什么压力？是不是可以承受得起。我笑笑，说还可以。而其实，我的内心却早已有了离去之心。
 
       话应该从今天下午原来的部门经理打来的电话说起……
 
       下午两点多的时候，我正忙的不可开交，原部门经理突然给我打来电话，说客户有一个尺寸要确认。后来他话锋一转，说：“你最近好像有什么事没向我汇报了，据其他部门的人反应，你的权力心太重，别忘了，我只是暂时借调到这个公司，而你，只是在履行代经理的职责…………”。后来的话，我什么也没听进去。只是觉得如今的他，不是以前的那个人。他又说我在欺骗他，我苦笑，他被借调到外公司，是老板之意图，又不是我的想法，而且我也不想做这个代经理的位置，又谈何欺骗？？他又说安徽人怎么怎么了，我听了有点生气，但忍住了！当他说安徽人怎么怎么的时候，他似乎忘记了，自己也是个安徽人呢？
 
       挂了电话，内心的滋味可想而知。
 
       作为代经理的我，在还没完全理清思路之前，却没想到遭到当头的一击。说实在的，整个下午我都心灰意冷的。觉得自己可能真的不能胜任这个位置，即便是能胜任，也不想在这里淌什么混水了。真的觉得有点累。
 
       早上开各部门经理的晨会，生产部在打算增加产量，我首先提出了反对意见，我说，目前生产工序已经很不稳定，特别是人员变动较大，再增加产量，肯定会对质量增加很大的风险。公司副总脸上有点表情，说，这只是暂时的想法，还没有真正的实施。我能理解他的表情的含义：产能，产能，还是产能。我随后说，如今生产过程不稳定，不能光靠检验员的力量去识别和围堵不稳定，如果生产不从管理角度考虑改进，那质量工作就非常的被动。
 
       之后，针对近期发生的客户投诉，我之前已经按照客户的要求，建议公司更换产品包装规范，将纸质纸箱更改为塑料箱，以便于保护产品不受挤压（而因为产品因纸箱的破坏而产生挤压问题，我前天已经专程到客户现场去了解此事，客户建议我们公司更改包装规范，客户也已经开出了罚款一万元的罚单）。今天早会上再次提及此事，公司副总的脸上又有了相同的表情，我也能理解他脸部表情的含义：成本，成本，还是成本！！！
 
       虽然目前身在质量部经理代经理的位置，但面对这几天来，几乎天天都有客户退货，和客户不断打来的电话，我真的有点力不从心。有些问题，提出来却没了下文，根本没得到彻底的改进。有些问题，一拖再拖，屡次搪塞客户。而做为管质量的我，心里早已经很焦虑了，
 
       更让我心烦的是，两个手下一点都不太给力。一个是懂产品知识却不敢担责任，另一个是不懂产品却乱判定。而后一位，可能由于人性格的原因，做事比较仔细，可与人交往方面却略差点，与公司许多同事相处都不太好，许多人都对他有意见。而针对他的投诉也是接二连三。
 
       面对这样的内忧外患，我开始动摇了当初的决心。
 
       而且我也知道，原来的部门经理很想再回到现在的公司，虽然其他部门经理可能对他有看法，但我知道，他很在乎现在的职位——因为他要养家，而且人已到中年，都想安稳下来。从他被调到另一个公司之后，对我的态度我能感受的到。而他今天的那一席话，可能正好暴露了他内心的真实想法。
 
        俗话说，君子有成人之美！面对这个“鸡肋”职位，我已动了离去的念头。打算近期就和副总汇报自己欲离去的念头。不知道今年的质量工程师考试成绩怎么样了，如果能顺利通过，就会更加坚定我离去的决心。
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           自从被朋友怂恿着考了个质量工程师，一直在想做质量到底有什么发展空间，除了常见的检验、品管、体系，还有什么样的程度？能不能摆脱一贯给人的那种印象：默默无闻，唯命是从，没有什么话语权，奔波在一线，一副受气包，两面都不讨好的样子？参加8.13的聚会，就是想看看其他行业质量人的生活，想看看牛人何谓牛人？
        活动中无论是感言及演讲，风格是各具特色，内容也是包罗万象。从“凌晨三点半”道出质量人的三点要义:认真、体现价值、受人尊敬”；到jimmw对中西质量文化的理解；从黑带妈妈以富有女性温情的演讲，给出女性质量工作者的典范到熊猫兄关于社会企业、关于梦想的激情演说。都让我看到了质量人的丰富诠释，而“认真、体现价值、受人尊敬”甚是对我胃口。认真是质量人的固有特性，体现价值是质量人的工作目标，受人尊敬是质量人想要的结果！
         而下午大师的演义，更是打开了新的视野。风吹柳的“从小Q到大Q”关于质量现状的分析是一针见血，其中关于部门壁垒的一段，于我心有戚戚焉，而他所要求的“经营质量”的境界，对我们也是一个启示；陈栋，一个年轻有为的代表，其演讲还原了6sigma的本来面目，也扫除了我对6sigma的理解误区；steventec则是不按常理出牌，以质量新人类为题，又是85后，又是易经，经典桥段频出，让我们领略了其丰富的知识面及不拘一格的风采。
      到了这里，我似乎已模糊得出质量人的新的活法，而刚刚看到戴明大师的帖子《随心所欲》。突然有种恍然一悟的感觉。所谓思想决定起点。凌晨三点半说过：你的成功不取决于你的行业。所以再不要觉得干质量没出路。有没有出路全在你手上。也许你会觉得中国大环境不好等等之类的，但如果真的爱质量，能在这样的环境中，经营好维持好你的质量之路。何尝不是一种能耐？也许你会觉得质量人的力量太微弱，很多事情纵有心改变，而改变不了。这时再仔细想想风吹柳的“经营质量”的定义？再仔细想想“仰望星空，脚踏实地”的含义？再仔细想想steventec质量新人类到底是怎么个新人类法？
       当我们想改变人们对质量人的看法，争取话语权时，首先自己就要提高自己的境界，别人的看法完全取决于我们展现出什么样的质量概念。这次十周年的聚会上，很多人已经意识到了这点，他们已经向我们展示了质量人的非传统印象，已有“霸气外露”的美好样子。就像中国质量，大家忧心忡忡，对它的不信任（在媒体的“积极”作用下）已到了空前高涨的地步。但是我想说这绝对不会永久，因为有我们这么多的已觉醒的，正在觉醒的，即将觉醒的质量人在，大家说不是吗？
           好了，啰里吧嗦说了那么多，上几张图吧。再附一下几个大师的印象，去除神秘面纱，还原真实印象？ 1.凌晨三点半的感悟，总结的很到位 收起阅读 »

　　当方便面的汤料包由液态转为固态的时候，我就知道冬天到了---非常喜欢的一个北京蚁族签名　　第一眼爆笑，第二眼心酸。小小的汤料包，映射着北漂大军的生活状态，三年前在北京，我们那个创业团队里，就有真正的北漂，真正的蚁族，有住防空洞的，有住大通铺的。小雨，一个优秀而少年老成的编程员，和女朋友住大通铺，六对男女朋友一起住，因煤气泄露，只活了他一个人。当我们为他开欢迎会，每个人都说一句活着的意义时，小雨只说，活着的意义。。。就是活着。　　从另一个方面，常吃泡面的还知道，当冬天到来的时候，汤料不太容易挤出来了。汤料包的功能没有变，但状态有了点波动，于是用户多了点麻烦。　　上一篇《马尾巴的功能》中我们提出，除了规格，我们要向供应商传达零件功能要求，但是在如何表达方面留了个问号。　　如何表达功能？看起来要做文字功夫？不是的，既然我们都喜欢用特性规格，那仍然用特性规格就好了。统一为特性规格更好。　　但是仍然回归田口质量工程对“特性”的研究，除了静态特性之外，还有动态特性呢。　　何为动态特性？简单地说，产品的功能输出对信号输入的反应。再简单地说，当信号输入变化时，我们所希望的产品功能特性跟着变的程度。关键就在这个“当。。。。的时候”，田口是个功能主义者，他把质量定义成：“当功能波动时给使用者带来的损失”　　动态特性是田口质量工程里重要的基石，理论层面很艰深，而且包含范围很广，既有纯粹功能方面的，也有波动干扰和不可控因素方面的，但是有了动态特性才能真正描述出现实环境中的产品功能。而静态特性，则只是规格的代言。　　我们给供应商的要求，如果说在功能要求方面有缺失，那是因为几乎很少是包含动态特性的。也就是说，我们没有对供应商说过，“当。。。的时候，零件的特性应该是什么样子。”这到底意味着什么？其实是没有告诉供应商零件的安装或使用条件。“功能要求缺失”是在这里产生的，相当多的情况下，供应商看到的不过是采购人员递出去的一张图纸，上面标注有各种各样的静态特性，那些对他们的约束力就只有加减号而已。　　假如我们想告诉供应商的话，并不需要另作文章，只需要告诉他们，当这个零件是装在。。时，或用在。。条件下的时候，它的规格是什么样的。例如，这个尺寸将来是和真皮内饰装在一起的，你塑胶件上的披锋就不能大于0.5，否则别人坐几次，真皮表层就开裂了。当我的最低音频信号低于45赫兹的时候，你的喇叭给我，要是冲程达不到20，是肯定要被退货的。如果我们这样告诉了他们，他们就有可能提前想办法如何达到。否则，他按照60赫兹标准信号来设置出厂规格，往往就成了，当。。。。的时候，我们才知道了。　　如果前期没有做到“告诉”供应商，那还有一个机会，就是新品确认，这也是一个关键闸口，此时仍然可以做动态特性的分析并且利用卡住样本和小批量的机会，向供应商传达要求。　　其实原来在企业里，我自己也没有那么大权限去控制研发和工程，但是新品确认一关，不论其他部门谁已经做了，做得如何，我是绝对不放手的，一定要做到位，不惜得罪人，明明研发工程已经放了，到我这里就是不放，因为新品确认是最后一个整理并明确要求的机会了，一次一个很有名的电路板供应商为此打上门来，由一个女的QA经理带队，未事先预约，打到公司来，直接要求开会，并表示，在他们公司历史上，从没有出现过试产交货的产品被投诉得这么厉害，而且我们的工程已经放行了，又被我们卡住，损害了他们公司的形象，他们拒绝做这个产品，于是我安排了一个封闭会议，关起门来，详细把每一块板上的问题点都告诉他们，以及电路板用在哪里，为什么一些零件极其微小的偏移都不行，板翘曲为什么不行，他们才知道，这部手机结构居然是这样的，板会和什么其他零件合并安装，由于产品超薄，很多平时能允许的偏差，在这个产品上就不能允许了。整个会议进行了近三个小时，详细记录都给他们了。
　　临走时，他们表示，如果是这样的话，他们能做到，结果，在后续量产交货的过程里，该供应商出人意料地实现了全程0PPM。　　努力吧，现在还是夏天，当冬天到来，我们不再吃泡面，就不会看到汤料包由液态转为固态了。 收起阅读 »

印刷行业危险废物产生节点及特性分析筛查危险废物的种类、性质和数量对于确定危险废物的综合利用方式、处置方式和处置规模十分重要，也是保障危险废物处置设施有效运转的必要前提。本文结合印刷工艺的发展现状和特点，系统分析了印刷行业危险废物的产生节点及污染特性。1  印刷工艺印刷品的加工过程包括印前服务设计、印刷和印后加工。印前服务设计是指由原稿制成数字文件或印版；印刷是指将图文信息由印版或数字文件转移到承印物表面；印后加工是指使印刷品获得所要求的形状和使用性能，如加工成册或制成包装盒等。印刷工艺按复制方式分为传统印刷和数字印刷[1] ：传统印刷必须具备五大要素，即原稿、印版、承印物、印刷油墨和印刷机械，其工艺由“原稿－制版－印刷－印后加工”构成，目前由原稿到制版可全部或主要采用数字技术，但其色料转移必须依靠印版和压力；数字印刷不需要制版，可将数字形式描述的版面信息直接转换成印刷品，实现“从计算机直接到纸张”。1.1  传统印刷传统印刷按印刷版式的不同可分为平版印刷、凸版印刷、凹版印刷和孔版印刷。平版印刷是利用水墨相斥的原理完成印刷的，目前胶印工艺被广泛使用。胶印使用的印版是预涂感光版（PS版）。凸版印刷的印版目前主要有铝合金、铅合金、铜版、锌版、塑料版等，但由于铅字、铅合金印版有毒，凸版印刷曾一度衰落。随着柔性版印刷的出现，凸版印刷再度崛起。柔性版采用诸如橡胶凸版、感光性树脂版等弹性固体制成的凸版。凹版印刷的印版一般采用铜、锌板或钢板作为雕刻的表面，凹下的部分可利用腐蚀、雕刻、铜版画等制版法。凹印制版要经历胚滚加工、滚筒打磨、滚筒制作、镀铜、镀铬等工艺，因此制版周期较长。孔版印刷的印版（纸膜版或其它版的版基上制作出可通过油墨的孔眼）在印刷时，通过一定的压力使油墨通过孔版的孔眼转移到承印物上，形成图象或文字。孔版印版的种类有誊写版、镂空版、丝网版等，目前多用丝网印刷。传统印刷工艺的现状及发展趋势见下表。   1.2  数字印刷数字印刷指的是使用数据文件控制相应设备，将呈色剂/色料（如油墨）直接转移到承印物上的复制过程。数字印刷系统主要是由印前系统和数字印刷机组成，有些系统还配上装订和裁切设备。2  印刷工艺危险废物产生节点分析印刷行业产生的危险废物主要来源于印前工艺和印刷两个工段。2.1  印前工艺产生的危险废物印前工艺产生的危险废物包括感光材料废物、表面处理废物、精馏残渣和有机树脂类废物等。2.1.1  感光材料废物不同的印刷工艺采用的印前工艺是大有区别的。就传统印刷而言，胶印、柔印采用的是类似的传统印前工艺—以激光照排机为代表的传统印前流程—由激光照排机输出胶片、胶片冲洗、晒版构成，产生的危险废物包括废胶片、胶片冲洗过程中的废显影液和废定影液、晒版过程中的废显影液，均属于《国家危险废物名录》中HW16“感光材料废物”。目前，以直接制版（Computer  to  Plate，简称CTP）为代表的数字化印前流程已经开始替代以激光照排机为代表的传统流程， CTP在制版时间上比传统制版快30min以上，在我国报业印刷领域率先获得应用（采用胶印），但在柔印领域尚未获得实际应用。CTP制版过程无需输出胶片，从而仅仅在晒版过程中产生废显影液。丝印工艺的印刷品由于幅面大（可达3m×4m），其胶片可以通过大型打印机输出，不再需要胶片冲洗过程。但在晒版之前需要在丝网表面涂覆感光胶，晒版后则采用清水冲洗来完成显影过程，这样，会有少量的感光胶进入液相。数字印刷机包括墨粉类数字印刷机和喷墨印刷机。与传统印刷相比，数字印刷无需制版，是由感光材料制成的印刷滚筒（无印版）经感光后形成可以吸附油墨或墨粉的图文，然后转印到纸张等承印物上。墨粉类数字印刷机在使用过程中，会产生废感光鼓，属于感光材料废物。喷墨印刷机不产生感光材料废物。综上所述，在胶印、柔印、丝印及墨粉类数字印刷机印前工艺中，均会产生感光材料废物，只是，对于不同的工艺，产生的危险废物种类和特性是有差异的。2.1.2  表面处理废物凹印工艺的制版目前仍然以电子雕刻为主，是通过电子雕刻机直接对凹版滚筒进行雕刻而完成的。电子雕刻凹版的版辊为钢材，其表面电镀镍、铜后再用来进行雕刻。电镀过程产生的电镀残渣及槽液属于《国家危险废物名录》中HW17“表面处理废物”。2.1.3  精馏残渣在胶印制版、柔印制版及CTP制版过程中，均需要显影液对版基表面的感光涂层进行显影。对于不同的印刷工艺而言，制版过程所需要的显影液成分是有差异的，该显影液在组成上也有别于胶片显影过程的显影液成分。显影液经多次显影后，显影液中的有效成分不断被消耗，加上不断溶入显影液中的感光层的作用，显影液的显影能力越来越弱，显影液出现了老化现象，以致于不能满足显影要求，应计量补充和更换新液。目前只有柔印工艺的晒版过程产生的废显影液得到了循环利用—对废有机溶剂蒸馏、冷凝后获得再生，产生的危险废物属于《国家危险废物名录》中HW11“精（蒸）馏残渣”。2.1.4  废印版产生情况和污染特性分析废印版是完成印刷过程后的废弃印版，主要包括胶印工艺的PS版、CTP制版工艺中的废版、柔性版印刷工艺的柔性版和丝网印刷工艺的废丝网印版。（1）胶印PS版的版基大多数为铝材，印刷完成后，PS版成为废版[2] 。PS版表面涂敷的感光材料层属于危险废物。 CTP制版工艺中的废版版基为铝材，同样涉及版基上感光材料涂层的污染问题。废PS版、废CTP版由于其表面的感光层很薄，未能整体上作为危险废物进行处理，只作为废铝进行再利用，或将表面涂层清洗后再涂覆新的感光层获得再利用。（2）柔印柔性版制版工艺流程为原稿→菲林（阴片）→曝光 →冲洗→烘干→后处理。柔性制版机集曝光、洗版、干燥、后处理四种工艺于一体。柔性版由聚酯基底、光聚合物、保护层等构成，曝光时需要进行背曝光（紫外光线从聚酯基底方向曝光约1min，形成约1mm厚的硬化底层）、主曝光（紫外光线从负片正面曝光约10min，光聚合物产生光化学反应，形成图文部分）。之后，使用酒精溶剂，用尼龙刷子冲洗未感光部分，保留光聚合的浮雕。常见的版材厚度为1.70mm及2.29mm。质量高的柔性版其耐印率应大于50万印，甚至高达100万印。废柔性版属于《国家危险废物名录》HW13“有机树脂类废物”。在实际工作中，少量的废柔版往往被混入感光材料废物一并交到危险废物处置单位进行处置。（3）丝印对丝网印刷来说，制版时在丝网上涂布一定厚度的感光胶并干燥，在丝网上形成感光膜，然后将底片与涂布好的丝网贴合放入晒版机曝光，经自来水冲洗后显影，图文部分未固化的感光材料被冲洗掉，使丝网孔为通孔；非图文部分的感光材料固化堵住网孔。目前常用的丝网种类有尼龙（又称锦纶）和聚酯（又称涤纶）。聚酯类废丝网版属于《国家危险废物名录》中HW13“有机树脂类废物”。聚酯类丝网版完成印刷后，可用水清洗干净后循环利用，可重复使用数十次乃至上百次，由此，废聚酯类丝网版产生量很少。 2.2  印刷过程产生的危险废物2.2.1  染料、涂料废物目前我国传统印刷行业中广泛使用的还是传统的溶剂型油墨。废油墨属于《国家危险废物名录》中 HW12“染料、涂料废物”。传统印刷油墨包括下列3种基本成分：（1）成色剂是精细固体粒子的颜料，颜料有透明度、不透明度、光紧度和化学阻力等特性。（2）连结料（载体）连结料由树脂、干性植物油、矿物油、烃类、芳香族类、烯烃、石蜡烃等组成，属液体材料。它的作用是在印刷过程中承载颜料粒子，并在转移到纸张或承载材料上后，在承载材料和颜料粒子间起到连结的作用。溶剂油墨中的树脂连结料用有机溶剂如醇、酯、酮、苯类。（3）添加剂包括撒淡剂、干燥剂、塑性材料、乳化剂和一些特殊的化学物质，其作用是改变油墨的印刷适性，如粘度、粘性、干燥性等，或达到所要求的印刷质量特征。另外，添加剂有助于忽略对象耐磨性这样的规范特征的要求。废油墨来源于印刷过程，污染途径有：当油墨放进印刷机时，油墨会经过很多不同的滚筒分散并转移到滚筒上，墨斗亦要预留一定的油墨量以稳定供墨，也即印刷机自身会形成废墨；在机头测试印刷效果时形成的废印刷产品上涂敷大面积油墨，处理不当可能会形成二次污染；不同种类、颜色的油墨混合形成废油墨；油墨使用过程中因为温度、湿度等条件的变化在长时间使用后会造成印刷适性变差，形成废油墨；油墨残留附着在油墨桶内壁，废油墨桶被油墨生产厂家回收后处置，不会产生二次污染；若废油墨桶进入生活垃圾，会形成潜在的二次污染；油墨残留在印版表面，进入印版回收处理工序，有可能造成二次污染。数字印刷中产生的废硒鼓、废墨盒属于《国家危险废物名录》中HW12“染料、涂料废物”。据调查，每只废旧墨盒中残留着10%～40%的墨水；硒鼓中的墨粉是2～4微米的微尘。废硒鼓、废墨盒属于数字印刷中的耗材，可谓量大面广，且产生量递增速度极快，但其对环境的污染目前尚未得到重视。2.2.2  废矿物油在胶印PS版的清洗过程中，汽油和煤油因为清洗效果较好、价格低廉仍然获得广泛应用，因而产生了废汽油和废煤油。随着汽油、煤油为洗车水取代，废矿物油的产生量将会越来越少。另外，在印刷设备维修、维护过程中，也会产生一定量的废矿物油。废汽油和废煤油属于《国家危险废物名录》中HW08“废矿物油”。2.2.3  废有机溶剂印刷行业中使用的有机溶剂种类很多，如印版清洗剂、油墨清洗剂、橡皮布清洗剂、油性上光材料、润版液等，在使用过程中会产生少量的废有机溶剂，属于《国家危险废物名录》中HW42“废有机溶剂”。胶印是利用油水不相容的原理来完成印刷的，胶印过程中所用到的水称为润版液。润版液通常是由水、磷酸、无机盐、亲水胶体以及表面活性物质组成。目前胶印机上普遍采用的是酒精润版系统，异丙醇（IPA）是润版溶液的添加剂之一。另外，凹版印刷工艺中含苯、甲苯、二甲苯的废印版清洗剂、擦拭印版的废抹布等均属于HW42“废有机溶剂”。3  结论和建议印刷行业产生的危险废物主要来源于印前工艺和印刷过程，主要有感光材料废物、染料涂料废物、表面处理废物、精馏残渣、有机树脂类废物、废有机溶剂、废矿物油等。印刷工业是近年来发展速度较快的都市产业之一，且随着人们消费水平的提高和经济发展水平的上升还有较大的发展空间。为此，必须重视印刷行业危险废物的管理和处置。我国危险废物的管理已实行“从摇篮到坟墓”的全过程管理，所以印刷行业应首先从企业自身管理出发重视对危险废物的管理。 收起阅读 »

  丰田精益生产与传统生产模式的区别是什么？
 
  对精益生产有所了解的人都能说出很多区别。
 
  精益生产是拉动式生产，而传统生产模式是推动式生产；精益生产推崇单件流，要求多品种小批量，传统生产模式讲究经济批量生产，只有达到经济批量，生产成本才最低；精益生产追求零库存，传统生产模式要求合理的库存，保证销售发货.......等等等等。
 
  这些无疑是丰田精益生产与传统生产模式的不同，但却不是最本质的区别，我认为丰田最成功的是在生产经营中创造了一种草根文化。与之相对的是，传统的生产模式是一种精英文化。
 
  精英文化关注的主要是精英，再说具体些，就是管理专家和技术专家。他们相信，管理上的问题只有管理专家才能很好地解决，技术问题只有技术专家才能很好解决。在他们心里，一名普通的职工是无足轻重的，尽管他们嘴上不这么说。公司的资源是有限的，不可能进行均分。关注精英的需求，为他们提供最优质的资源，让他们解决公司的所有问题。这就是管理上的二八原则。
 
  丰田的草根文化则大胆地对这种模式提出了质疑。尽管精英们有着丰富的知识和经验，在解决问题上具有他们的优势，但他们并不是问题的直接参与者。他们无法在第一时间发现问题，他们无法发现所有问题，所以在问题解决的及时性和彻底性上存在缺陷。同时，忽视员工的智慧和创造力，是公司资源莫大的浪费。
 
  发挥普通员工的智慧和创造力要比只让精英发挥作用难度大得多。精英好奖励，少数人好奖励，因为钱和名誉是稀有资源，人少了分起来没问题。但稀有资源要同时分给大部分人，就变得很难办。那么如何把少的东西分给多数人？丰田管理模式相对传统管理有三大突破：　　第一，用人方式。丰田管理体系是一个对员工充分授权的体系，而不是精英管理。这种体系强调，出现问题的时候，解决问题的主要力量应当是每一个员工，而不是像传统精英文化管理方式那样，主要依赖管理人员或技术专家。　　第二，绩效管理。它强调绩效评估而不是绩效考核。在丰田管理体系之下，员工之间的收入差距并不十分巨大，业绩管理的重点放到评估上，帮助员工成长。　　第三，解决问题方式。强调解决问题的时候，机制比责任重要，过程、方法比结果更重要，这对精英文化管理强调责任、强调结果的方式是一个大的突破。
 
  如何确立一个合理有效的机制，从而尽可能地让每个人都能最大化地去创造财富？让每个人的“智慧”变成私有制度，让智慧有价格，可以买卖，可以交易，只不过交易的不是金钱，交易的是社会认同。从社会学的角度，财产是经济交换，交换的是物品，而丰田公司鼓励“智慧”交换，结果是获得人们的尊重和认同。
 
  智慧跟精英通常都会被相提并论，很多公司对于智慧的奖赏，通常是学历，职位、官职、升迁、工资来完成的，一切的智慧都在公司最优秀的一部分人手里，给予其尊严、地位和财富。但在丰田却有一个口号，叫做“不要担心员工不够素质，要担心的是管理者习惯对智慧的浪费”。也就是说，如果企业竞争力不够，生产效率不高，那就意味着员工的智慧被浪费了，而员工智慧被浪费，并不是因为员工的素质问题，而是因为管理者对浪费的麻木。
 
  这样一来，丰田的每一个员工都会把智慧花在产品价值与客户价值上，从而就形成了一个提高产品质量，降低浪费的“团队场”。在这个“场”中，管理人员致力于把每个员工的智慧激发出来，而每一个员工也把发挥自己的才能去为企业做贡献当成自己最大的成就。这种带有东方文化色彩的管理方式，是我们很多其他公司的人难以想象的。但在丰田，这的确是现实，也是丰田管理体系中的基本入口之一。有这个市场以后，人们的智慧就源源不断了。所以，你可以看到的是，在丰田，一线员工并没有拿很高的工资，但是每个员工都有很强的责任心。
 
  对比一下我们国内的不少公司，我突然有一种感觉，那就是我们的企业家在管理方面就表现得有些极端，就是完全西化：言必称制度流程，把标准流程当成解决问题的唯一出口，但他们面对的却是实实在在的中国人与强大的中国文化，结果很快在现实中败下阵来。
 
  丰田提倡员工要勇于去“创意提案”，看上去人人都有可能因为优秀且可行性的提案而获得奖励，得到荣誉和被尊重，但实际上，真正获得奖励的也只有少数人。只不过这种做法的聪明之处在于，它让每位员工都有参与感，就像是一种视觉激励，即有点“中彩票”的意思，彩票就是把少数的财富分给多数人。整个过程是透明的，大家都有份的，机会都是均等的，但是拿到的仍然是少数。
  所以，丰田的体系里面，每个人都知道怎么干，这个视觉体系变成了彩票体系，因为越穷、越平民的人，越喜欢买彩票。而精英游戏的规则是，让有能力的人获得更多，但因为少了些运气的成分，所以大多数人的积极性和潜能往往没有被发掘出来。丰田的管理基础跟西方不一样，西方是一个产权管理体系，即围绕权力、财富和地位，如何进行再分配。主要通过考核、选拔及一系列的制度、标准化和流程，把最优秀的人挑选出来。但是，丰田是社会交换的游戏，它让每一位员工都能够在这个非创造的情况下，把现有的东西做得最好。
  让每一位员工都活的精彩，这就是丰田精益生产的“草根文化”。 收起阅读 »

最近公司在推行降成本，提高公司效益。有人提出把流水单纸张格式缩小二分之一，得到了领导认可和奖励，于是掀起各种各样的降成本浪潮。下面是本人提交方案，请各位量友点评：方案灵感来源：海尔的砸冰箱故事，海尔用钱换得质量。换得今天得成绩。而我们现实中是否可以引鉴呢？
 
质量成本是指确保和保证满意的质量而导致的费用（符合性损失）以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失（非符合性损失）。企业部分成本支出来源于客户投诉产生的费用损失，它属于非符合性成本。这就是作为降低成本的出发点。
 
不知各位五湖四海的朋友们。所在的企业，有没有对这种非符合性成本，进行预算过。具体是怎么样操作？大家可以分享一下。我们公司从来没有做过这方面得成本预算及如何去降低该部分的成本，公司客诉流程很简单，往往是原因分析，纠正预防，效果确认，结案。下面谈谈我对投诉费用预算的看法。
 
1.       客诉费用数据收集
1】客诉因包含客户投诉内容，筛选出因公司自身原因导致的客诉。
2】产生的费用损失包含有形损失：检验费、返工费、维修费、材料费、人工费、快递费、赔賞费等。无形损失：减少订单量，严重影响公司声誉等。
3】利用网络，数据收集可共享在公司网上邻居，各部门负责提供数据，定时更新。
 
2.       数据信息公开化
以邮件或公告栏等形式，把这些损失费用形成图表的形式公布出来，让每位员工清楚，公司因客诉而得到的损失费用。
 
3.       数据统计分析
质量部因对作数据统计分析，找出其规律性及原因。提出永久性解决措施。
 

4.       总结
从图中可以看出，1.非符合性成本降低了，达到降成本效果。2.品质部和生产部的业绩，成上升趋势。此时老板看了品质的地位。看到了各部门的业绩。
 
 
自从实施非符合性成本预算后，可能会发生的以下事情：
1.       特许少了。材料不良，不会随意开特许了，看看上次因为某某原材料导致的客诉费用。你还敢轻易
2.       客诉少了，自从上次包装不良，导致***损失，员工质量意识提高了。若因我个人小小的一个失误，引起这么严重的一次质量事故，担当不起。
3.       争吵少了，品质与生产，少不了矛盾，现在大家有了共同目标，不在为产量，而忽视质量了。
4.       损失少了，数据说明了一切。
5.       后来订单多了，销售额提上来了，奖金多了，员工笑了，老板乐了。
 
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    近日记者从相关部门获悉，我市供热计量改革将从2011年冬季采暖期开始。从2011年冬季采暖期开始,全市已完成供热计量改造的建筑,将按两部制收费，即变按供热面积收费为按基础热价和计量热价收费(以下简称两部制)。    已完成供热计量改造的建筑今冬按用热量收费    为进一步推进我市供热计量改革与建筑节能工作，市政府近日下发了《关于推进供热计量改革与既有建节能改造的意见》（简称《意见》），《意见》中提出从2011年冬季采暖期开始,全市已完成供热计量改造的建筑,将按两部制收费；2012年冬季采暖期前,全部完成单体建筑面积2万平方米以上的大型公共建筑供热计量改造并按两部制收费；2015年冬季采暖期前,所有县(市、区)的集中供热系统全部建成能耗在线监测平台。    三年完成既有居民楼供热计量及节能改造325万平方米    《意见》中还提出，2011年—2013年全市要完成既有居住建筑供热计量及节能改造325万平方米。其中,围护结构、供热计量和管网热平衡三项综合改造面积168万平方米,供热计量和管网热平衡改造面积153万平方米,围护结构、供热计量改造面积4万平方米。到2015年,各县(市、区)具有改造价值的既有居住建筑要改造40%以上,有条件的争取在2013年前完成,2020年前全部完成改造。    改造后的居住建筑达到国家、省现行能标准,建筑的保温隔热性能明显增强,居住舒适度明显提高。2012年底前,建成我市公共建筑能耗动态监测平台；2013年底前,大型公共建筑安装用能分项计量装置和节能监测系统；到2015年,公共建筑单位面积能耗降低10%,其中大型公共建筑能耗降低15%。    新建、改扩建民用建筑供热计量由开发建设单位出资    供热计量改革方面，各县(市、区)将采用供热计量温控一体化技术路线,建设供热企业可控、居民用户可调、政府主管部门可管的数字化管理和远程监控调节平台,从热源到管网、换热站、终端用户的整个系统实现供热计量智能化、系统控制自动化、住户用热自主化、政府监管科学化。    新建、改扩建民用建筑供热计量,实行开发建设单位出资、银行专户监管、供热企业使用、供热主管部门监督的供热计量资金管理制度,开发建设单位必须按规定缴纳供热计量装置采购和安装费用,由供热企业组织采购安装到位,并负责后期维修、养护、更换。2007年10月1日以后竣工的建筑，未安装供热计量与温控计量装置或已安装但达不到标准的建筑,原开发建设单位要限期整改。供热企业是供热计量收费实施主体,凡已具备分户计量收费条件的新建建筑和既有建筑,供热企业必须实行同步计量收费,否则依法追究责任。
计量供热将实现“分室调温、分户可控、计热收费”    既有居住建筑供热计量及节能改造工作中，一是对围护结构节能改造。对墙体、屋面、阳台、地下室顶板、楼梯间隔墙等部位实施保温隔热、防水、防潮、装饰一体化改造；对原密封性、隔热保温、降噪性能差的外窗进行“推拉变平开、单玻变中空、通体变断桥”的改造,推广使用新型节能窗。二是供热计量及室内温度调控改造。对采暖制冷系统、能耗计量系统进行改造,在楼前加装热计量装置,实现“分室调温、分户可控、计热收费”。三是热源及供热管网热平衡改造。对热源、热力站、管网安装计量装置和水力平衡、变频等调控装置进行节能改造。四是推广使用可再生能源。统一改装、更换高效太阳能热水器,为建筑物提供生活热水,提高太阳能等可再生能源利用效率,住宅小区可安装使用太阳能光伏照明。
　　既有公共建筑节能改造工作中要统筹安排建筑物(群)采暖制冷系统、照明系统、围护结构的节能改造,并同步安装用能分项计量及节能监测系统,具备条件的还应积极应用太阳能等可再生能源,力求投资最优化、节能效果最大化。 收起阅读 »

7月25日，广东省质监局计量处召开广东省地方计量检定规程和计量技术规范制修订立项论证会，来自全省各地计量技术机构的专家共25人参加了本次论证会。会议对11个计量技术机构提出的共128项申请承担起草地方计量检定规程和技术规范项目进行可行性论证，并将根据论证结果制定今年的广东省地方计量检定规程和计量技术规范的制修订项目计划，下达起草任务到各申请承担单位。
近年来，广东局为进一步贯彻落实关于“五个转变”和构建科技质监的总体工作要求，不断加强对社会校准机构的监管，切实提高计量技术机构的总体检测能力，根据广东省经济和科技发展以及计量法制监管的需要，起草了多项广东省地方计量检定规程和计量技术规范项目，填补广东省计量技术法规空白，为广东省产业结构转型升级和幸福广东建设提供了坚实的技术支撑。 收起阅读 »

“7•23”甬温线动车追尾事故给我们带来的教训是非常惨痛的，并由此事件又再一次的引出了产品质量就是生命的这一话题，在社会上引起的广泛的讨论；作为一名QA，需要我们更加深刻的认识这次动车追尾事故，从而能够举一反三，来对我们的产品质量提供更多的保障。
“7•23”甬温线动车追尾事故的官方调查已经初有眉目，现有的一切信息表明：因为某家企业的产品质量不过关（设计缺陷）从而导致了该事故，换言之：如果该企业开发生产的产品没有设计缺陷，则本次的“7•23”甬温线动车追尾事故就不会发生了！是否真就如此，先打上一个问号“？”
先申明一点：质量是一项基础工作，但绝不可神化，高度理想化，否则就变为“乌托邦”式的理想产品。每家企业都引进ISO9000族质量体系，活的滋润的有没有20%？该有的客诉仍有，该有的退货仍在！戴明奖在日本大行其道，丰田的精益化生产世界有名，不也一样在“召回门”中低下了其骄傲的牛头？摩托罗拉是六西格玛的始祖，面对市场份额的节节下降不也无力可施……。以上所讲并非是为企业开发或生产出来的质量不好找借口，而是让大家意识到，没有完美的产品，没有100%不出错的质量，当我们把自身的生命财产安全托付给冰冷的仪器设备，看似高科技的通信、调度、指挥技术/产品的时候，本身就是存在着风险的一件事情，只是风险的结果可大可小。仪器设备是死的，人是活的，设备可能会出差错，要控制风险，就需要发挥“人”的主观作用及能力，当机器在出错的时候也能避免到其可能带来的巨大后果，否则，就是失职。归根结底，是人（人可以代指一个行业或企业）的“风险意识”淡薄,风险管理缺乏。同时也给我们敲响了一声警钟，务必重视风险管理！
其实风险管理无处不在，举个简单的例子，生产中经常会谈到“人，机，料，法，环，测，5M1E”，这5M1E是在产品的加工生产过程中的6个关键要素，一旦这6大要素发生异常变动，对产品的质量就有可能存在潜在的影响，因此许多企业就会针对性的去加以管控，例如：1）产线有新人上线作业，QC要查实有无上岗培训，并且配备“两人一岗（老人带新人）”风险管理体现；2）生产所用的机器定期有专人校检，维护，风险管理体现；3）物料的变更，其验证的控制，入厂上线前的检验，风险管理体现；4）加工的方法变化了，工艺要指导操作，QC要对其稽核，也是风险管理5）生产加工环境变化了，比如最近天气干燥，静电较大，员工的防静电是要再确认一下，白夜班换班了，产品的首五件重点检查；风险管理的体现；以及以上6个要素一旦有任何一个发生变化，过程中即便无异常，也要对其生产出来的产品进行加严的检验，从而保证质量。在规模化的公司和工厂里，风险管理随处可见。
换个角度，再说甬温线。高铁运营实际上就是铁道部提供给乘客（客户）的产品，事故当天，该产品的运行环境发生了巨大的变化，“风、雨、雷、电”交加。很抱歉，我不清楚，在类似这种恶劣自然条件下，铁道部是否由制定行之有效的“风险管理措施”，如果没有，我觉得很悲哀……，中国近年来频发自然灾害，地震，雪灾，暴雨，泥石流等等，如果我们的风险预案能够再充分一些，是否能够让一些无辜的生命变得不那么无辜，让我们不再那么的缺乏安全感！一些事件的后果我们可以弥补，但很多东西我们无法弥补，因为生命已经作为代价而付出了……。
我们往往对质量抱有很大的期望，因为质量是一个企业的口碑，是长期发展的基石，是永继经营的基础，是成功，成功，再成功的必要条件；我还要说的是，质量还要是不出事，少出事，出小事；这就需要我们有风险意识，有风险管理，虽然风险管理不一定就能让我们成功，但至少让我们能不败，立于不败，而后求胜；因为质量伤不起。
从行业到企业，行业要有其风险管理，企业对其自身设计制造的产品更要有风险管理。关于企业风险管理的书籍和文章之类的信息资源从来都不缺乏，有兴趣的可以自己找一些学习学习。
作为风险管理，无外乎3点：管什么？怎么管？谁去管？企业的风险管理和具体的产品风险管理又有较大的不同，但归根到底其本质是一致的，企业的风险管理更加全面，风险工程面，风险财务面，风险人文面等等，而产品的风险管理就更加针对，从产品的从无到有，从生产到销售其生命周期的全过程针对产品的风险管理，包括我们最常说的进度，交期，成本等。
谁去管：明确管理的组织和智能；管什么：就要弄清楚我们管理的对象：产品的风险；其本质是什么？怎么去定义风险的不确定水平？具有什么样的风险链的逻辑关系
怎么管：就是针对具体的对象有怎样的风险管理计划，如何对风险进行识别，识别后如何评估（包含风险分析和风险评价），制定怎样的管理技术，管理绩效与评估，且建立合适的信息与沟通机制，并贯穿风险管理的始终；
具体落实在对于风险管理操作层面上的“怎么管”的时候，好的方法就显得尤为重要。简单点来说，抓住经验论和方法论。1）建立良好的风险管理信息库。2）抓住风险的特质：风险的严重度，风险的发生频率，风险的可侦测度，尽可能的去量化风险。最准确的识别风险偏离预期的程度，从而尽早的未雨绸缪选择对应策略。试想，一旦一家企业，一个产品团队能做到或尽可能的做到对未来可能发生的事情了如指掌的时候……，那么他离成功也不远了，剩下的就是排除掉这些风险，再等待市场上未知的未识别到风险的考验，然后这些未知的和未识别到的风险就会变成已知，在你的风险管理信息库里成为你后续进一步发展和成功的养料……
需要说明的是：风险管理其实既简单也复杂，复杂的是：要想做好风险管理就要投入精力，要有好的管理方法好的工具，需要经常性的辩证；而简单的是：只要我们每个人都有质量意识，有风险意识，就人人都是质量人，个个都是风险管理员；而且恰恰的，风险管理的好坏，并非是由其复杂的部分决定的，往往却是其最简单的部分来决定，再好的制度，再好的工具方法，人浮于事的操作也只能是做了面子工程，是应付差事！希望就7.23这件事情，敲响我们每个人心中的警钟，重视质量，从风险管理做起，做好风险管理，从风险意识抓起！
新手首次发帖，大家将就着看吧！也是个人针对7.23事故的一些看法。 收起阅读 »

      自昆明市工商部门开展计量器具专项整治行动以来，截至8月15日，三个月时间里共收缴销毁不合格计量器具169台（杆）。
　　据了解，为进一步整治和规范农贸市场经营秩序，切实维护消费者的合法权益，从5月份开始，昆明工商部门对蔬菜、鲜肉、水产品交易集散地、批发市场、农贸市场、城乡结合部经营网点的计量器具进行了专项整治。在这次整治中，对使用“两把称”的经营户，工商执法人员采取摊前、摊后重点检查的方法，重点检查其有无藏匿调包不合格计量衡器的行为，同时检查计量器具是否破损、是否存在伪造数据、计量器具误差超过负偏差值等情况。对“密码称”的检测，执法人员则采取专人盯防，第一时间校订，第一时间检测，避免经营户“做手脚”，规避打击。
　　据统计，5月份以来，全市工商部门共抽检和校对经营户使用的计量器具27294台（杆），收缴销毁不合格计量器具169台（杆）。处罚短斤少两经营户3户，处理消费者投诉2件，为消费者挽回经济损 失3.55万元。
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    今年以来，安徽省计量院积极组建能源数据采集平台，开展能源计量技术研究、节能量审核、固定资产投资项目节能评估等工作，充分发挥能源计量基础保障及技术支撑作用。
 
    该院通过全省能源信息管理系统与能源地理信息系统的连接，将能源业务数据与地理空间数据相结合，实现能源数据的自动统计分析、空间查询、地图分析等功能。该项目的数据采集对象为重点用能单位的煤、油、水、电、气等主要能源及能耗计量数据，为政府和有关部门科学统计GDP能耗、考核评价节能减排目标提供数据支持。同时，根据用能单位的实际情况，研究探讨能源计量器具的在线校准方法，提高在线检测能力；制定新的能效检测方法及节能标准，提高能效检测手段；研究高耗能产品的节能新方法，解决节能降耗技术问题；研究制定能源计量、能效评价和节能产品检测的有关标准、技术规范和检测方法。
 
    作为合同能源管理项目节能量审核机构，2011年上半年该院先后完成23个合同能源管理项目的节能量审核工作，并对合肥市轨道交通1号线二期工程等10个项目开展了节能评估工作。 收起阅读 »

    日前，江苏省计量院14个申请扩项的型式评价项目顺利通过江苏省质监局组织的现场考核，加上已获复查通过的73个型式评价授权项目，该院获得江苏省质监局授权开展的型式评价项目总数将达到87项。
 
    据了解，获得扩项通过的14个型式评价项目包括：光学经纬仪、电子经纬仪、水准仪、液位计、精密压力表、轮胎压力表、压力控制器、电阻应变式压力传感器(静态)、ZXP系列测振仪表、HY-V型振动监控保护装置、CUT-63型测振仪、X射线荧光光谱仪、旋光仪及接地电阻表，主要集中在光学、电磁、流量、热工、化学等计量测试领域。 收起阅读 »

      8月14日，东莞质量技术监督局计量分院、清溪镇经贸办联合对该镇计划生育服务所及全镇的30多家（私营）卫生站的在用强检计量器具进行了免费检测普查登记，以加强基层医疗机构计量服务工作，营造放心就医环境，确保基层医疗机构在用计量器具强制检定覆盖率、登记率以及合格率。
　　据介绍，这次检测的对象主要有血压计、人体秤、B超等在用计量器具。检测人员根据医疗机构登记的计量器具进行检定，并对检定合格的计量器具张帖绿色标签，对检测不合格的计量器具进行校准，如不能校准的计量器具，要求医疗机构进行更换，在检定合格后方可使用。
　　清溪镇经贸办有关负责人表示，希望把此次开展的免费检定服务作为切入点，着力提高计生医疗机构强检计量器具的受检率和合格率，确保量值准确可靠，营造放心就医环境。 
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    本报联合东营市计量所举办的“民生计量实验室开放日”活动将在本周三至周五举行。电能表、水表、热能表、燃气表实验室以及出租车计价器实验室届时将向广大市民开放，市民将有机会深入实验室体验一把，解决平时日常生活中遇到的计量难题。
 
    你是否遇到过用水、用电纠纷，你是否在打车时怀疑过出租车计价器不准？家里的水表、电表、燃气表是否准确以及在使用中遇到的这些问题，计量专家们向广大市民一一讲解，同时还向广大市民讲解了这些表的工作原理以及检定工作流程。
 
    民用建筑中的水表、煤气表、电能表、热能表（简称“民用四表”）直接用于贸易结算，其准确与否直接关系到广大消费者的利益，属于国家强制检定的计量器具，也是质量技术监督部门大力推进的民生计量放心工程之一。“民用四表”的检定工作涉及千家万户，与消费者自身利益密切相关，如果不检定使用对消费者造成的危害是巨大的，如果计量不合格就会对消费者造成一定的经济利益损失甚至对生命及财产造成危害，只有准确计量才能明明白白地消费和生活。
 
    作为民生计量重点实验室的东营市计量测试检定所肩负着围绕与广大人民群众利益密切相关的加油机、集贸市场、眼镜、医疗卫生、民用“四表”等强制检定项目的检定工作；深入社区、乡镇、学校、医院、企事业单位宣传计量工作，扩大计量工作的社会影响力；开放实验室，对广大人民群众使用的计量器具开展检测活动等职责。除此之外，还承担民生计量比对工作的主导实验室工作，同时加大社会宣传力度，努力提升社会各界对计量实验室相关专业工作的关注和认可程度。 收起阅读 »

近日，安徽省和县质监局检查人员在对该县沈巷镇工业园区内3家瓷砖生产企业进行巡查时发现3家企业都增添了新生产设备，并且每台设备上都出现了压力表，经过查看发现压力表的压力范围都在2.5MPa以上。在检查中还发现部分在使用的锅炉压力表也将过检定日期，为了保证生产安全检查人员要求企业立即将压力表送检，该局也考虑不耽误企业正常生产，安排检定人员加班加点对企业的压力表进行检定。本次共检定压力表85只，合格82只。同时该局还派出检定人员对3家瓷砖生产企业在用的实验室计量器具进行了检定，为企业瓷砖质量把好检验计量关，此举受到了企业的大力支持和好评。 收起阅读 »

      智能计量仪表作为法定计量器具，主要用于水、热、气、电和油等类似气体或液体的供应过程中，在工厂、政府、居住小区、学校、企业等用户群集中的诸多领域中均得到广泛应用，提高了居民的节能意识，更大程度地方便了居民的生活，提高了集中管理的效率，符合整体经济发展方向。
 
　　据了解，与传统的机械表相比，智能计量表以电子技术为主，融合电子、信息、软件、通讯、机电控制多项技术，能够实现对用能量的计量、监测、阶梯计价、收费、控制、统计的智能化或远程自动管理，提高效率，避免上门抄表，实现阶梯收费，促进节约能源。
 
　　智能计量仪表：发展形势喜人
　　随着“十二五”智能能源规划课题研究的开展，以及《中国智能能源网发展模式及实施方案》的通过，国家大力建设智能能源网，促进了计量仪表产品向智能化、微型化、网络化和虚拟化方向迅速迈进，最终替代传统计量仪表。
 
　　智能计量仪表的广泛应用带动了人们生活方式的变化。同时受到国家节能减排、环保政策的支持，符合能源计量智能化发展的趋势，是构建智能能源网的重要组成部分。同时，国家加速“一户一表”、“阶梯水价”等重大工程的推进，不仅加大了对新智能化计量仪表的安装需求，也促使传统计量仪表向智能化计量仪表的改造，为智能计量仪表提供广阔的市场空间。预计到2015年，智能计量仪表及系统市场需求的年增长率都将保持在20%以上。
 
　　热量仪表：新增需求可达1000万只
　　根据《关于进一步推进供热计量改革工作的意见》的要求，从2010 年开始， 北方采暖地区新竣工建筑及完成供热计量改造的既有居住建筑，取消以面积计价收费方式，实行按用热量计价收费方式。用两年时间，既有大型公共建筑全部完成供热计量改造并实行按用热量计价收费。十二五期间北方采暖地区地级以上城市达到节能50%强制性标准的既有建筑基本完成供热计量改造。
 
　　供暖改革后，热量表市场出现供不应求的情况。截至2009年底，我国集中供热面积已达398,000 万平方米，其中住宅集中供热面积为263,512.31万平方米， 全国既有住宅建筑热量表需求量约为2510 万只。2010 年新增需求量超过300 万只，未来五年需求增长率将保持在30%以上，2015 年新增需求可达1000万只。
 
　　过程分析仪：恢复到危机前的水平
　　工业过程分析仪器仪表又称在线分析仪器仪表，是用于工业生产流程中对物质的成分及性质进行自动分析与测量仪器仪表的总称，重点为燃烧控制、废气安全回收、流程工艺控制、质量监测所需的数据反映生产中的实时状况。
 
　　受益于产业升级需要和新兴行业需求的激增，我国过程分析仪器市场在2008 年上半年增长迅猛，下半年由于受到全球金融危机影响，增速出现下降，但全年增长率仍超过20%。2009 年总的市场规模达到30.1 亿，年增长率超过12%。2011 年随着生物沼气、生物制油等环保新能源产业的进一步发展，工业过程分析仪器市场增长速度将迅速恢复到金融危机前水平，达到15%以上的年增长率。
 
　　智能环保仪表：广阔的发展空间
　　环保领域将是未来几年在线水质分析仪表的主要增长点。由于“十二五”规划对饮用水安全、重点流域水污染防治、重金属治理的强调，预计地表水监测、重金属、毒性检测等领域将成为新的市场增长点。
 
　　据了解，“十二五”期间我国规划环保投资要达到3.1 万亿，到2015 年环保产业要占到GDP 产值7%左右。环境保护是我国一项基本国策，但由于我国环境管理的基础比较薄弱，作为环境保护基础的环境监测仪器仪表不能完全满足发展的需求，存在广阔的发展空间。
 
　　工业自动化仪表重点发展基于现场总线技术的主控系统装置及智能化仪表、特种和专用自动化仪表；全面扩大服务领域，推进环保仪表系统的数字化、智能化、网络化，完成自动化仪表从模拟技术向数字技术的转变，5年内数字仪表比例达到60%以上，而数字智能化仪表也将得到大力发展。
 
　　此外，智能表产品市场的发展趋势一片大好，根据预测，2015年我国智能水表年需求将达到1500万只以上，热量表年需求将达到1400万只左右，智能燃气表的年需求量也将接近1000万只左右。 收起阅读 »

        绩效考核是一种社会现象，诚如美国管理学家法兰克富·H·巴比森所说：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价”。吉林供电公司电能计量中心在摸索实践中总结出一套行之有效的绩效考核管理办法，利用打分这种传统模式，将工作细化在统一制定的考核表上，在如何切好“蛋糕”方面进行了有益的尝试。
 
　　  一份表格改变一种心态
 
　　  “以前，大多数人的思想都是‘不患寡而患不均’，铁饭碗端着，大锅饭吃着，干多干少一个样，工作中经常出现推诿扯皮的情况。现在不一样了，多劳多得、不劳不得已经成为中心的一种风气，一切分配都在阳光下进行，公平最大程度得到了体现。”该中心主任王迪欣喜地说。
 
　　  之所以出现前后两种巨大的反差，原因就在于一份简单却实用的表格。
 
　　笔者找到了一份今年5月该中心高压一室的量化工作得分表，上面密密麻麻却井井有条地记录着每人每日每项工作打分情况，其详细程度已经具体到日常生产的全部内容，例如：班长寇亮，5月5日，某某企业轮换作业2分，记录资料完整且及时录入2分，互感器测试1分……每天下班之前，班组长都会对本班当日工作情况进行点评，并对所有人员进行打分，而打分标准在考核办法中早已详细设定，班长只需根据每人所干工作的多少选择即可。
 
　　该中心自2006年成立以来就十分重视各项考核制度的建立，曾三次在不同阶段进行了有关考核制度的修订。但随着企业的发展，原有的管理考核办法存在重新装、轻维护、考核标准不严谨、把握难度大等弊端，不能与新形势相适应。2011年年初，依照省、市公司员工绩效管理指导意见，结合工作实际，该中心自主设计出工作量化得分表，实施后取得了良好的效果。
 
　　  “我们将基础绩效指标按照不同班组在中心工作中的重要程度（KPI）、工作强度、工作内容、工作环境、危险程度、职业病等方面进行权重分析评估，制订不同班组的详细考核内容，对不同班组进行考核。简单地说，就是你干了多少活，就打多少分，就拿多少薪金；危险工种比一般工种分数高，干得多的比干得少的分数高。”该中心书记马希彬给笔者详细介绍工作量化得分表的制订。
 
　　   在搭建绩效管理体系过程中，该中心每完成一项条款，每修订一次制度，都要充分征求员工意见，与员工的工作实际相结合，形成了现在既符合上级规定，又体现基层实际的绩效管理体系。
 
　　    一种机制营造一种环境
　　   如何在“以制度管人”的基础上，逐渐形成热爱工作、享受工作、幸福工作的环境，成为中心领导班子构建绩效管理体系的目标。
 
　　“以前我们也打分，但是由于没有具体的量化指标，所以班长在操作时自由度比较高，大家总是拉不开距离。现在不一样了，谁干了什么，得多少分，都有据可查。”58岁的老计量人刘书全深有感触。
 
　　  “实行具有我们自身特色的绩效管理之后，现在大家眼里有活了，看到脏、乱、差的地方主动打扫干净，不是为了加分数，而是为了提升班里整体形象。”内检二班班长张艳秋高兴地说。
 
　　   从“等着干”变成“抢着干”，员工的积极性提高了，班组的权威性加强了，员工也找到了自我价值实现的途径。高压二班技术员张东健谈起绩效管理时说：“刚开始推行时，一些员工不理解，认为大家干的都是苦、脏、累的工作，为什么还要拿工资进行绩效考核。经过一段时间的实践，大家逐渐明白绩效管理的目的不是考核员工，而是激励员工，是通过准确、清晰的绩效管理体系，将每一分钱落到每一项工作上。如今，大家接受新的绩效管理体系，工作积极性明显提高，安全责任心也大大增强，这就是我们一直提倡的建设和谐企业。”
 
　　吉林供电公司人力资源绩效管理负责人说：“通过一定的机制对班组及其员工的实际工作进行评估，并使其得到合理的薪酬和评价，以实现员工人尽其才、物尽其用，这就是绩效考核在基层单位应用的核心。 收起阅读 »

      近日，浙江省电力公司计量自动化检定系统关键技术通过以清华大学教授赵伟任组长的专家组的论证。专家组一致认为该课题属创新性项目，具有较高的原创性要求，研究路线正确，设计方案合理。
 
　　在论证会召开期间，专家组到浙江公司计量自动化检定线研制基地，实地察看了电能表、低压电流互感器自动化检定流水线样机的运行情况。经过严密的论证，专家组认为：浙江省电力公司在计量自动化检定系统项目研制阶段通过不断借鉴行业内外部先进经验、消化吸收先进技术，结合作业流程和工艺特点，对部分功能模块进行综合创新、独立研制，合理优化设计方案，提升系统整体功能、技术和经济指标，研究路线正确，设计方案合理，并经样机初步试制验证，满足法制计量器具管理要求，且符合《国家电网公司电能表自动化检定系统技术规范》的要求。
 
　　按照国家电网公司部署，浙江公司于2010年初全面启动了省级计量中心试点建设工作，并同步开展了“区域计量中心智能生产系统标准化建设”、“单相智能电能表自动化流水线检定系统关键技术及关键设备研究”两个科技项目的研究工作。该智能生产系统建成后，将实现计量器具“自动化检定、智能化仓储、物流化配送”的功能，即电能表、低压电流互感器从新购入库、待检出库、上料分拣、自动检定、下料装箱、箱表入库、配送出库等全过程生产作业的智能化和自动化。
 
　　从2010年6月成立项目团队至今，浙江公司主要完成了系统总体方案和各子系统方案设计、检定系统单元结构设计优化、各类关键技术研发、物流配送运行体系规划设计等，并基本完成了电能表、低压电流互感器检定系统样机的研制。同时，浙江公司还牵头起草了国家电网公司《电能表自动化检定系统技术规范》，配合完成了《计量用低压电流互感器自动化检定系统技术规范》，编制了浙江公司智能生产系统总体技术规范和6个子系统技术规范。目前，浙江公司还对该项目所有专利点进行了梳理，已申报受理专利56项，待受理专利55项。 收起阅读 »

      当 6 西格玛开始在企业内广泛实施时，管理层必须及时回顾和洞察到那些有碍 6 西格玛成功的组织结构和管理制度，并进行修改调整。例如企业招聘方式、员工培养方式、绩效考评和薪酬策略等。       6 西格玛企业通过雇佣更开放的员工来减少上述的各种阻力。在一个没有阻力的制造企业里，它的招聘制度就告诉了我们原因。从人力资源到高层经理，所有的招聘面试都重在挑选那些开放、顾客导向型的应聘者。越来越多的企业希望新员工既要有流程改进的经验，还要有强烈的改进倾向。     一旦人事确定，所有人必须对提高自己的流程改进技能负责。有些企业实施了一个 52/40 政策，就是说在确定的一年（52周）内，企业期望每一个人参加 40 个小时的提高培训。     为确保 6 西格玛文化，绩效考评和薪酬策略必须要改变。在通用电气，经理们 40% 的奖金是与 6 西格玛活动紧密联系在一起的，那些被选择从事 6 西格玛实施工作的经理常被视为公司未来的领导。在项目管理层次上，企业倡导（非金钱上的）承认和报酬，包括分红，有些项目在成功后还可以分一小部分节省下来的费用。     最终，绩效评估必须含有一项个人在组织中对 6 西格玛理念追求的评估。如果绩效考评包括讨论并设定 6 西格玛期望，员工很快就会相信管理层是认真的。     6 西格玛可以成为一个有力的企业管理和激励的工具。但是，如果忽视 6 西格玛中的战略和文化因素，最多不过产生短期效益。     把 6 西格玛看作达到经营目标的一种战略、而非简单的节省成本的念头，是取得成功的关键。另外，管理层必须认真管理 6 西格玛中的文化元素，才能取得结果。 收起阅读 »

      日前，浙江省计量科学研究院邀请了部分企业代表、消协代表、市民代表和部分媒体参观了我院实验室。旨在进一步促进社会各界对计量技术机构的了解，充分展示计量技术机构在促进社会经济发展，产业转型，保障民生等方面发挥的技术支撑和保障能力。
 
      代表们先后参观了浙江省计量科学研究院水流量、电磁兼容、医学计量、力学等实验室以及“血压计免费检测日”的现场。高度赞扬了我院专业的检验人员、高水平的检测技术、高精尖的仪器设备。
 
      期间代表们还与相关技术人员进行了座谈交流，对我院计量实验室在保障社会公共安全、服务经济发展和地方建设、服务民生等方面所做的工作给予了高度肯定，对我院实行的“血压计免费检测日”长效机制给予了高度的评价，认为这是技术机构发挥技术优势，回馈社会的有效途径，同时双方还就涉及民生的水表、电表等问题进行了较为详尽的现场探讨和交流。
 
      工作人员表示，以后实验室将不定期开放，感兴趣的市民可以前去参观。省计量科学研究院目前服务领域涉及工业、农业、商贸、医疗、环保、高新技术、日常生活等。
 
      浙江省计量科学研究院(ZJIM)是浙江省人民政府计量行政管理部门依法设置并由国家质检总局授权的省级法定计量检定机构，其职责是建立社会公用计量标准、开展量值传递(溯源)、承担计量器具产品型式评价及质量监督，开展计量器具计量检定/校准/检测以及计量技术研究等工作，是我省依法履行计量检定和产品质量监督检验职能的公益类科研事业单位。 收起阅读 »