雁过留声。
记忆如沉眠的火山，总是在毫无征兆的不经意间喷发。
话说那天在上班的路上，怎么就鬼使神差突然想起高中一年级第一学期的期末考试，代数分数得了班级“第一名”。现在回想起来，那绝对是打破了从小学到大学所有课程的分数纪录，创造了历史性的12分。有两个关键铸就了这个“辉煌”，一个是代数老师真乃大美女，代数课成了“醉翁之意不在酒”中的那杯酒；后来因出现严重审美疲劳，逢课必睡给了我最大的解脱。纪录就这样容易被创造。
那天一路上琢磨着以“分数与质量”为题写篇文章。建军节那天遇上小编D发布“奥运与质量”征文，彻底消灭了我的构想。可见美女的杀伤力是多么的多么的强大呀，呵呵。
由我的“辉煌”纪录，不可避免想到正如火如荼进行中的伦敦奥运会，新闻里头天天报道说谁创造历史最好纪录，哪个打破世界纪录。实话实说，我对本届奥运会的关注度，是有知道有奥运会以来的最低点。要不是一直以来每天有看新闻的习惯，或许我都不知道易思玲摘得本届奥运会第一块金牌，叶诗文打破了游泳世界纪录。为什么会这样漠不关心，除了心理学家也许能我给点参考答案外，唯有杜康了（哦，好像杜康只可以解忧）。
古今中外，只要有产品和服务的地方，质量就会在人们的眼里心里出现。奥运已经走过百年有余，纪录不断被创造，又不断被打破刷新。从质量专家狩野的Kano模型来分析奥运会，可知奥运会与质量的关系乃是荣辱与共。
理所当然质量——基线质量，是最基本的需求满足。当其特性不充分（不满足顾客要求）时，顾客很不满意；当其特性充分（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，充其量是满意。本届伦敦奥运会一大丑闻，羽毛球双打项目中国队与韩国队为个自的小算盘，竟然上演“一心求败”的假把戏。严重达不到观众欣赏要求，以及奥运会的体育精神要求。引来骂声一片，也受到取消比赛资格的处罚。此行为被网友戏称为“更假，更贱，更无耻”新体育精神。
一元质量——质量最常见型式。当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。奥运会比赛精彩纷呈，夺冠过程跌宕起伏，观众看得欢呼雀跃大呼过瘾。赛事更多的是以一元质量呈现奥运的精彩。
魅力质量——魅力质量是质量的竞争性元素。当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。奥运会最突出最能说明魅力质量的就是打破世界纪录，创立新纪录。这无论是对观众还是对奥委会来说都是意外惊喜。对我们中国人来说，不会忘记2004年雅典奥运会上，刘翔做为亚洲第一人获得110米跨栏金牌带给我们的激动与骄傲；也不会忘记2007年在瑞士洛桑刘翔创造110米跨栏12秒88世界新纪录带给我们的惊诧与自豪。本届伦敦奥运会叶诗文在游泳项目创下新的世界纪录，她被证明没有服用兴奋剂，反倒是我们中国人惊喜得像吃了兴奋剂一样欢歌笑语。
奥运会正因魅力质量之花总是出其不意的绽放，体育精神才得以诠释和延续。放眼世界的公司，苹果的Iphone、Ipad大行其道最能印证魅力质量表现出来的魅力与能量。反观国内很多企业也在积极修炼武功秘籍，可惜都只修炼同一本秘籍——山寨宝典！
透过奥运会运动员的顽强拼搏绽放出生命的光彩，不由共鸣于延参大师之经典：“生命是如此的精彩，生命是如此的辉煌……” 收起阅读 »

中秋节前一天回到老家，又是二十多天没见我的儿子臭臭了，儿子又是长大了，像撒欢的马驹围着我雀跃，妈妈你怎么来的呀，你做大客车来的吗，爸爸怎么没回来呀？你从邹平来是吗，爸爸在济南上班呀？妈妈你从太阳能厂里上班呀，你造太阳能吗，稚嫩的语音，连珠炮般的问题从这个三岁的孩子嘴里一股脑的涌出，记不得孩子成长的脚步了，九个月的他便被我这狼妈撇在了姥姥家留守着，狼妈为的是那每月的三核桃俩枣呀，如今一晃他也经历了三个秋冬春夏，也尝到了悲欢离合。母亲我那没有文化略显愚钝的母亲像当年拉扯我一样拉扯着我的孩子，我也记不起他的黑发何时被白发更替，母亲已经不再有清澈的双眸，三十多岁的我再见到妈妈已经没有了儿子见到我的兴奋，不知道是什么导致了我对妈妈的感激羞于出口。
做小孩真好，千奇百怪的问题，无穷无尽的花样取悦着妈妈，他搬着我的脑袋吻着我的脸，搂住我的脖子亲我的耳朵，咯咯的笑声是炫耀，是对爱的贪婪，此刻儿子的世界里只有妈妈了。
10首古诗的背诵成了这个中秋臭臭送给我的礼物，嘟嘟的小嘴伴着稚嫩的童声诵读着慈母手中线的时候，母亲呆滞的目光木然的表情是那样的慈祥平静，我流泪了，这是幸福吗 收起阅读 »

本年度最经典段子：
1、中国40岁以上官员中，超过80%与原配常年没有性生活，他们又不准备离婚。老百姓亲切地把这种现象称为“一不做，二不休”。
2、香港的媒体如果不报道真相就会丢饭碗，我们的媒体如果报道真相就会丢饭碗，这就叫做一国两制。
3、海军某首长带二奶在海边散步，指着远处的军舰说：“我在你身上花的钱都能买这艘军舰了吧？”二奶笑骂：“死鬼，那你怎么不说在我身上放的炮，都能解放钓鱼岛了！”
2012年“敢动中国”和“中国敢动”名单新鲜出炉：1、“敢动中国”奖获名单：
①日本、②菲律宾、③朝鲜、④韩国、⑤泰国、⑥帕劳、⑦印尼、⑧缅甸、⑨索马里海盗、⑩尼日利亚
2、2012年度“中国敢动”获奖名单：
①临时工、②拆迁户、③外来务工人员、④乡村医生、⑤流动商贩、⑥游行群众、⑦薄熙来、⑧捐款、⑨公积金、⑩养老保险
在中国最牛逼的事情：1、车“超载”了，车胎没爆，桥却压塌了。
2、出动万人，击毙一逃犯，数百人立功。花18亿，塌一大桥，无一人负责。
3、据说在中国能安全过桥的只有云南米线了！
4、每个倒塌的桥面上，必然趴着数不清的蛀虫。管你塌不塌，捞完走人。
5、过个车大桥坠毁；打个雷高铁追尾；下个雨满城泡水；开个会全国戒备；生个病债台高垒；读个书全家受累；眨个眼肉价飙飞；上个访有去无回；喝个奶时间不对；摆个摊城管砸毁；炒个股终生后悔！ 收起阅读 »

周一到周五，在公司上班，周五晚到周一晨，忙家里旅店的生意。
人的思维不断的转变着，打工的意义，自己当老板的意义。
有时候想，如果自己早几年这样做，或者自己在打工的层次还会高
几个层次，至少对人性认识的更深了，更懂得利用外部的力量成就自己。
而不是在打工中，局限于公司的员工和高层，在一个内圈子里博弈。
这样的自我也束缚了，成就渺渺。
从小圈子中跳出思考社会这个大圈子。相互印证，了解人性之所需，
找找商机。
收起阅读 »

看见某人的回帖我就恶心

步入公司已经有八个年头了，可以说我和公司在一起成长。记得八年前刚毕业的我只有十八岁，青涩的不得了，那年公司成立两周年。我背井离乡带着行李从兰州跑到山东。在公司叔叔是公司的副总，从正面来说这么小，也是适当可以照顾的，可是为了锻炼我还是被下车间了。
在车间的生活也是很丰富的，认识了和自己相仿的好朋友，也在车间体会到挣钱的不易，刚开始我去的是包装车间，其实针对当参加工作的我这份工作的确很累，虽然我只是在那负责产品的全检（包括产品外观、尺寸）通过两年不屑努力，我被评为了公司的优秀员工。2007年我开始了自己的奋斗历程，很幸运的是也被公司评为了优秀员工，通过自己的不断摸索和进步2007年我当上了包装班的班长，做为个女同志能走大这一步也是很不易的了。当然，自己受过的苦只有自己心里明白。2008年国庆节公司技术部的一位好朋友给我介绍了男朋友，嘿嘿，第一次见面感觉还很好，也可以说我两是意见钟情了吧，通过两年的磨合我们结婚啦！婚后以的小日子也很幸福，婆婆对我如自己的亲闺女，我们相互扶持，共同勉励，相互进步老公也做上了他们公司的技术部副主任，这也少不了他不懈努力和我的支持呢。我也去任了班长的职位，真好公司招聘IQC，这个工作也是比较体面的，通过竞聘我胜任啦，这一路走来还是比较顺利的。2011年3月份我们的宝宝出生了，从此后老公也整天幸福的洗着尿布，三个月的产假满了之后我就继续上班了。
在我们质检部有五位工作人员，一个负责原材料包装的、两个负责检验钢背的、两个负责检验附件的，我们这边是属于制造刹车片产品。我刚请完产假我的老师就有事请假了，就是前年的事情，这号赶上她能内退所以直接就办了内退，案例来说部门走一个人必须要再上一人才对，可是公司的决策是坚决不上人，哎！没办法只有我自己一人顶着，那时候孩子还小公司我自己也特别忙，每次找领导申请人时他们的态度都是那么坚决，说白了就是：能干就自己干，不能干想来干的人也很多，哎怎么办、怎么办？这售后也不能去车间干活啊，在者说现在车间也有夜班了，想想自己还是坚持吧。应为公司一直是外加工的产品比较多自己的订单少，不管啥样的理由自己还是慢慢往过来挺，那时候我也是背奶族，早上孩子吃饱我八点就要上班了挤些奶放冰箱，到孩子饿了婆婆在给用热水温好，里面在加上蛋黄、旺仔小码头等喂给宝宝吃。中午急急忙忙回家喂饱宝宝在挤些奶留着给宝儿两三点在吃，哎那时候我是累及了，工作上的一摊子自己真是头大了，但是回家看着可爱的宝贝，这些烦恼也在了脑后，宝宝就是希望。 我想遇到什么样的困难我都要坚强！我要为宝宝做好榜样！通过自己的经验积累从以前初出茅庐的质量新手到现在的老练精干，我还是挺过来了，逐步的得到了领导的重视与重用。
前两天部长找我谈话，对我的工作表现作出了很高的评价，部长说今年公司评比三八红旗手他推荐的我，同事也给我讲了很多大道理部长要求我多学习管理方面的知识，也许明年竞聘主管这个位置我会有优先权被选用，我一听心里美滋滋的。 也是，自己的付出肯定是有收获的。昨天领导找我说：公司评比的红旗手名额全部给车间了，哎，部长再三说：你别忘心上去，有的是机会！呵呵怎么说呢，不管我在工作上付出多大的努力只要领导认可就是我工作最好的回报了吧。为了生活、为了工作、为了一切我必须加油！我相信只要用心付出都会有收获的。 收起阅读 »

公司要拍一个微电影，于是约了制作公司的人今天过来聊创意。对方说老总和副总亲自过来，没想到见面的时候看到的是四个年轻帅气的小伙子。他们公司是几个80后创建的，成立短短三年时间，已经在业内颇有口碑——至少我所了解到的几家国内大型企业，和我所熟知的一些朋友的公司和老板个人的片子都是他们做的。看完作品，也确实让人很有感觉，于是很快的就把合作确定下来了。
午饭时和他们公司创始人——一个82年的帅哥，聊起一些个人的故事。他告诉我刚到北京的时候睡了两年的办公室，因为北京的时间成本太高了——他经常要工作到半夜3点，又希望第二天一大早全体员工已经看到他精神抖擞的出现在公司。现在团队成型了，却仍然每天睡不满5个小时。
我一方面震撼于同龄人的努力和成就——这是我远远比不上的；另一方面在思考另一个问题：这个代价值得吗？我几乎已经可以看到这样的生活方式继续下去，会带来怎样的健康问题，于是很直接的给了对方一个忠告：猝死的人，没有一个是想到自己会死的。没想到我刚说完，对方的副总就告诉我，他一个朋友，30出头，剪了一夜片子以后被人发现趴在工作台上，已经浑身冰冷。
我又想起来上个月接待的一个客户，35-36岁的样子，生意横跨能源、地产、金融三大行业，手下员工6000多人，身价自然不菲，还有一个年轻貌美的妻子。但是他告诉我他32岁的时候，就已经装上了一个心脏支架，现在仍然在每天服用各种药物。他找到我们的目标，就是希望能够停止服药的同时保持指标正常。
我自己2011年从上一家公司辞职来到北京，就是因为不愿意这样下去。2010年，我出差不低于280天，飞遍了大半个中国，让自己从一个寂寂无名的小角色，变成细分行业中数得上名字的操盘手之一。代价是身心疲惫不堪，还让沉寂了几年的老毛病重新露头了。思来想去，还是决定找一个地方安定下来，换一份收入低一点、舞台小一点，但是能让自己更好活着的工作。
我们到底要怎样的生活？对于我来说，我不愿意面对这样的选择：事业、金钱、家庭、健康、生活趣味到底要哪个？哪一个我都想要，哪一个我都不愿意放弃。当然，这本身也是一种选择。而且作出这种选择的时候，自己就得知道，哪一种都别要得太多。
年纪轻轻的时候，梦想做一个商业领袖，后来接触了一些真正的商业领袖以后才知道，选择这种结果就意味着放弃几乎所有俗世的生活乐趣。但是，我也不愿意成为一个庸庸碌碌的人，尽管那样可以让自己有更多的机会和自己相处。在有意义和有意思之间存在一个数轴，我没有那么大的能力跨在两个端点，于是只能在其中找到一个我自己舒适的坐标。
在选择自己的生活这个问题上，难点之一是如何面对别人给的刺激。看到别人拥有更多的钱，或者更多的时间，或者更自由的状态，或者更光鲜的生活方式，人难免受点小刺激。不过，始终要知道自己选的是什么，它的代价是什么，并且，不后悔。 收起阅读 »

2月6日开始，芒果台就开始播放新版《笑傲江湖》，饮酒吃肉之余恰切观看“衡山派刘正风，酷爱音律，擅长吹箫，因结交日月神教曲洋而金盆洗手，与之合作《笑傲江湖》之曲，被五岳剑派相逼最后双双含笑离世”。

我很是怀念这一段，尤其在企业中做流程优化和体系整合中遇到困难，那种莫名的惆怅油然而生，仿佛天底下再难有人奏出“笑傲江湖曲”。一个企业里，专职做体系的本来凤毛麟角，各部门都有自己的日常事务，谁又闲情逸致对体系的规划品头论足呢？当把一项工作当做兴趣，当作高雅的事情去做时，就会对那些草草应付工作的人排斥，害怕他们亵渎自己的追求。貌似一个母狗，在生崽时，格外的凶悍，哈哈。

我们公司喊系统一体化喊了几年了，我独自琢磨和等待，寻找“天时、地利、人和”之机。在这吃快餐盛行的时代，在公司变更的时期，品管部翻云覆雨，改朝换代比换手机还快。我捧着的“笑傲江湖曲”该交给谁呢？

当我在培训课程上，分享一体化规划时，看着台下一脸茫然的男男女女、老老少少，那双双呆滞的眼神，让我自能面壁长叹。啊，有木有思过崖，有木有风清扬，有木有独孤九剑。

有！就在偶们“体系与经营群”，这里是英雄论剑逍遥苑！

PS：偶们群技术帖---【IMS一体化】 专用帖
http://www.6sq.net/thread-380041-1-1.html
业务推广，新年快乐，包含包含！ 收起阅读 »

总经办 部门ERP流程、表单清单

序号
ERP/OA表单
对应模块
上阶单位
下阶单位
操作岗位
操作内容
审核岗位
审核期限

1
员工基本资料
人事资料
人资部
/
主任、助理、专员
查阅
/
/

2
人事资料浏览
人事资料
人资部
/
主任、助理、专员、网管员
查阅
/
/

3
员工奖惩管理
人事资料
/
所有部门
主任、助理、专员
添加、修改、删除、确认
主任、助理
1次/周

4
出勤处理作业
考勤管理
/
人资部
主任、助理、专员、网管员
添加、修改、删除、确认
主任、助理
需要时

5
请假单查询
考勤管理
人资部
　
主任、助理、专员、网管员
查阅
/
/

6
考核项目设定
红黄蓝绿
/
所有部门
主任、助理
添加、修改、删除、确认
总经理
1次/年

7
目标参数设定
红黄蓝绿
/
所有部门
主任、助理
添加、修改、删除、确认
总经理
1次/年

8
部门考核项目
红黄蓝绿
/
所有部门
主任、助理
添加、修改、删除、确认
总经理
1次/年

9
资料建立作业
红黄蓝绿
/
所有部门
主任、助理
添加、修改、删除、确认
总经理
1次/月

10
考核结果查询
红黄蓝绿
/
所有部门
主任、助理、专员
查阅
/
/

11
导出坐标设定
红黄蓝绿
/
/
主任、助理
添加、修改、删除、确认
总经理
1次/年

12
6S考核管理
内部管理
/
所有部门
主任、助理、专员
添加、修改、删除、确认
主任、助理
1次/周

13
优秀班组管理
内部管理
物流部
所有部门
主任、助理、专员
添加、修改、删除、确认
主任、助理
1次/周

14
行政处分作业
内部管理
/
所有部门
主任、助理
添加、修改、删除、确认
主任、助理
即时

15
报表及查询
内部管理
/
/
主任、助理、专员、网管员
查阅
/
/ 收起阅读 »

我与老公是08年网恋的，09年毕业我们走到了一起，由于他家住在市郊，我毕业之后一直没有找到合适的工作，虽然老公还能把我照顾的很好，但我实在不甘心待在家里。2009年9月29日我在一个乡镇公司(也是我现在一直工作的公司）应聘了保安员，学历暂且不说，这支队伍有20人左右，基本上都是岁数45往上的数，只有一个小丫头，说是小丫头实际跟我同龄，人才不错，对我也很好，我们相处的很融洽。
就这样我一边在保安队工作，一边去人力资源部应聘，由于我在大学休的是土木工程专业，虽说跟机械都是理工科，但专业基础知识欠缺，所以一直没有合适的岗位。直到2011年1月初，质控部质量管理员缺岗，实际上已经半年没有质量管理员了，质控部经理也就是我入社的第一任老师（在这里我感谢他）他知识有我这么一个大学生在做保安，就要求人力资源部把我调到质控部来试试质量管理员，由于公司地理位置比较偏僻，大学生易招难留，也是后来听说的，我这个调岗还惊动了总经理（质控部的直接上级），他们一起探讨才同意的。
2012年1月28日人力资源部正式调令下来，要求我1月29日到质控部报到。29日我兴高采烈地来质控部报到，见到了我的直属领导，他人看起来很和蔼、平易近人。

有时间再写写分享，谢谢！ 收起阅读 »

昨晚大家都喝了不少，今早8:00才陆陆续续到公司。
今天跟外围线，两个司机。
8:10出发，9:24到第一站--龙湖的河南工业学院。G107、S102那个路实在太不像样了，33公里的路程，走了1.25个小时，平均时速26公里。
服务了5台机器，12:08到第二站--华林广场。
12:53到第三站--统计学院，13:45吃午饭。
大约15:00到第四站--郑州东站。
晚上，研究郑州报表，寻找可提高营业额、提高利润的机会。

郑州东站，呵，亚洲最大车站啊，那是相当滴气派呀！
候车大厅至少有500长、150宽吧，A、B各有15对检票口，我大概测算了一下，固定候车座位大约3600个。
百度百科说：郑州东站位于城市东侧的郑东新区，总规划面积240公顷，其中车站枢纽用地100公顷，郑州东站是新建京港高铁(京广深港高铁)客运专线，新欧亚大陆桥陇海线徐兰高铁客运专线[/url]，京昆高铁(郑渝高铁)十字交汇的重要枢纽车站，是汇集高铁、城际、地铁、高速公路客运、城市公交、城市出租等多种交通方式，实现综合一体化快速衔接的现代化交通枢纽。站房建筑地上地下共5层，其中地下负二层是地铁轨道层；负一层是地铁广厅。地上一层为高铁和城际的出站大厅；二层是站台层；三层是高架候车厅。据了解，郑州东站不仅是京广、徐兰两条高速铁路的“十字”交会枢纽站，今后还将引入郑州至重庆、郑州至济南、郑州至太原、郑州至合肥客运专线，并承担郑州至机场、郑州至开封等多条城际铁路的运输作业功能。
如果我们能够站住这个地方，钱途应该是相当客观的。
但现实很残酷啊！只开放了一半，目前只有郑州到广州区间的高铁停靠，上座率似乎只有1%的样子。
目前，我们在3F放了12台饮料机，在1F放了6台饮料机，放在检票口附件、洗手间门口、通道内。业务还想放10台进去。
老实说呢，这么大个郑州东站，再放进去几十台机器都可以，但现阶段人流量太少，放进去肯定是亏的，因为要付给客户不菲的场地费用。
老板正好打电话来说这事儿，我的建议是：如果现在不占住这个位置，肯定有竞争对手进来，所以，还是要放的；但考虑到现状，最好让业务跟客户协商，合同期限由一年改为两年，第一年估计是赔本的，争取第二年能够盈利。
从销售单价来看，毛利率还可以，但没有销量，毛利等于零。
而且，由于现阶段人流量小，广告客户也不愿意出大价钱在我们的机器上做平面广告。
业务张经理先前反复说，那里的机器天天都售空了，如何如何，这几天的结果却是，每台机器一天收不到100块钱，只有国庆假期那几天生意还不错，但那几天不是常态。
业务说的话，有时候真不能太当真。 收起阅读 »

多年来在外打拼，春节就是一个唯一可以和亲朋好友一起团聚叙旧的节日，是多么渴望那怀旧又温馨的时刻。



因打工的城市离家较远，所以每年回家的次数基本都很少，2012年因为成家的事情，平时回家几次，临近春节小妹结婚，休假回来后，离春节仅有十天左右，因为打工的城市是老婆的老家，所以最初计划就不打算回家过年，等节后再回家探望。



按农村老家习俗，新婚第一年都要很隆重的走亲访友，越是临近春节回家的欲望越是强烈，加上亲友的询问更是增加了我回家的思绪。这时老婆看出了我的心思，就说要是能买到回家返程票就回家过年，我知道那是安慰我的，因20天的火车票预售期已过半，老家方向的车次历年都是很紧俏的，结果可想而知。



就这样新婚的第一年在老婆家渡过，习俗的大不同让我不知所措，在这里也不是第一次过年，更多可能是由于新婚的缘故吧。就这样和老婆家的亲友隔三差五上酒店，只顾埋头苦吃与频频敬酒，回家后看电视到二三点，次日中午起床，早饭午饭一起解决，坐等晚上的来临。



心情一直不怎么好，提不起出去玩的兴致，呆家里上上网，看看书，期盼着假期的结束，常言道：日有所思，夜有所梦。每个夜晚都会做梦，梦的全是回家过年快乐，等梦醒后，就更加感到与现实的差距，第一次有了害怕的想法。其实我又不能过多的表现出来这种不悦，担心老婆受影响也不开心。

这一年没有红包没有麻将没有朋友没有曾经那熟悉的味道。这一次我暗暗决心，以后春节都要回家过年。



我明白更希望我们能回家团圆的是已然老去的父母。 收起阅读 »

邻居今天结婚了 男性离异N年新妻为 我们村另外一个人的媳妇 离婚了 他俩就结婚了今天参加 邻居婚礼的人 都不太自在 媳妇 全村都认识哎怎么说呢

质量就是救火，你听还是不听？ 原文：鲜耀滋 “质量就是救火”这句话总是有人在说，也总是有人在听！这个听，有人是在全听，有人是在半听，有人则会听都不听！不管你属于哪一类，总之，每一类都大有人在。个人认为：全听的人做起质量来必然会招架不住，听都不听的人做起质量来必然会落慌而逃，而只有半听的人做起质量来才会得心应手！所谓火，谓之产品不良、损失较大。如若不是，权当废话。 质量就是救火，在当下环境确实是这样，这火我们一定要救，救得好我们还是功臣！这火，我们不仅要救，而且我们还得当成头等大事来做。火一起，混乱四起！这是万众瞩目、众望所归之事！谁能搁平，谁就救火英雄！政绩突起、凯旋而归、面见圣上、必有重赏！救火之事，不可拖延！否则，众人唾弃、溜之大吉！质量就是救火，听都不听之人下场既便如此！防火之事，既便再乱、也先放放！救火有功、日后再防，再行不晚！ 除了救火，似乎我们就无事可做了？可别忘了，救完了火决不等于熄事宁人。因此，“质量就是救火”这话我们还得要听，但却不能全听！可别忘了，而今中国、中国的企业、中国的老板，他们都有着一个共同的嗜好，就是追究责任！做质量的，一不小心就会让人背上黑锅，有些工作就是为了避免背黑锅而存在的。否则，你爱背也得背，不爱背也得背！在避免背黑锅方面，我们要做足两方面的工作：第一，世间之事，凡事都要讲个规则，这追究责任，就更加讲求规则。同甘不能共苦之事时有发生，一出问题就推卸责任不是没有，而是常有。规则之事不能延后，只能提前！第二，我们还得留下证据。一提到规则，大抵有两个规则甚为重要，一个是问题的处理规则，一个是责任的担当规则。这两个规则其实都有一个共性，就是“要死大家一起死”。所谓问题的处理规则，就是不良发生之后，这放行之事谁说了算。一提到问题，最棘手的莫过于似是而非的问题，放也不是，不放也不是。如若真是偏差很大，那又不叫问题，大家都较能达成共识。偏偏这似大不大、似小不小反而变得麻烦。这类问题的处理规则我们是不得不建。这个建不仅仅是出了问题一起评审、一起会签、一起发话。而且是出了问题我们要一起检选、一起返工、一起处理。可别小看了一起检选，你不拉住责任部门（最好是责任部门的头），他就不知道这事处理起来有多麻烦，这事处理起来代价到底有多大。什么叫麻烦？麻烦应该上升到一种高度！一种文化！往往是因为怕麻烦，才导致了后续的问题，才引起了后面更大的麻烦！我们所怕的麻烦其实就是细节。难怪有人会说，细节决定成败。从这种意义上也可以说，麻烦决定成败！！！相对问题的处理规则，责任的担当规则就简单多了，责任的界定方法有很多，有的是按部门界定责任，比如工程责任、销售责任、制造责任、检验责任，有的是按5M1E人机料法环界定责任，有的是按上下工序、上下环节界定责任。但无论如何界定，这界定责任后的认定依据、证据一定要有，界定时一定要秉承谁造成、谁承担的原则，界定时一定要考虑管理责任、连带责任，界定时一定要基于职位本质的角度去设定。对此，我们没有必要再去展开论述。 救火给了我们喘息的机会，追究责任让我们为自己开脱了罪名。然而，有一种罪名，我们无论如何也开脱不了，那就是批量质量事故！在规避批量质量事故方面，我们“守土有责”，但我们真正需要的却是“守土尽责”！这方面的工作我们一定要做足，怎样预防？怎么控制？我们都必须去思考！由于批量质量事故的影响因素很多，每一个过程和每一个过程的输入不受控、不稳定都可能导致，因此，要在短时间内要一一排查、消除似乎很难。但我们还是可以清醒地认识到，我们所做的一切努力都旨在控制实物质量，失控虽然从源头开始，但风险却沿着过程向后传递，无论如何，我们至少要在出厂前将其控制住，这个控制就要求我们至少从检验系统开始切入，然后逐渐向前、向上、向源头延伸，构筑我们渴盼以久的防火系统。 此外，别说那十八搬武艺（质量工具）没用，如果用它难以解决问题，但却是一种逻辑思路，提供了一套套思考问题的方法。就算没用，也可以用它给质量造造声势。做质量的要随时懂得吼吼。不要搞了半天，听不到你的声音。至于9000标准、TQM、六西格玛、卓越绩效准则这些大系统的东东，暂时可以放下。将其大卸八块融入、应用到救火、防止背黑锅、造势、规避批量质量事故等几个方面中去。除非市场推广之必须！一定不要在火没救、责任规则未建立、基本的检验系统都未构建之前就上，否则，还不知道怎么去死的。 总之，“质量就是救火”这话我们必须得听，但却不能全听，只能半听！本文仅为笔者自已身陷民企、空降质量经理如何开展质量管理工作的亲身体会。如果你所处的环境不太适用，那么，你就爱听不听 收起阅读 »

昨天和Chole聊天，谈到中西方差异的问题，我说，我们熟知，牢固地刻在脑子里的真理，在世界上有可能并不是完全认可的，这不是中西方差异的问题，而是中外差异。她觉得有点吃惊，希望我能举例证明。我说：“进化论在世界上是一个推论，进化论和人之间的关系还没能被科学所证明，而且进化论也没在世界范围内被广泛接受。”Chole显然是不能一下就接受如此突兀的观点，我承诺，我会找相关资料给她看。午饭后，我查了一下网络，找到南方周末的文章《达尔文先生，您有信仰吗？》转给了Chole,在这篇文章里，有一个调查结果。=============================================================================================================================================去年是达尔文200周年诞辰。美国没引进这部英国片，因为他们看到盖洛普2009年2月的民意调查，只有39%的美国人，相信进化论是一种可接受的关于世界与人类起源的科学理论。相同比例的美国人摇头说，没听过这位大人物。这世界也真荒诞，我们花了100年让每个小学生都相信人是猴子变的。结果大半美国人，竟像桃花源的乡巴佬，说自己不知有汉，也不知道达尔文。============================================================================================================================================据我所知，达尔文进化论关于从猿猴到人的假说，在世界范围内并不是被广泛接受了，首先是宗教的作用，如信仰天主教，基督教，东正教，伊斯兰教，犹太教等等都很难接受，甚至是完全不能够接受这一种假说。其次是从科学的观点看，从猿人到智人，这是有大量的化石和遗迹可以证明的，但是从猿猴变成猿人，却未能证明，而人本身就有很多用进化论无法解释的特征。如人的大脑本身就是一个进化论悖论。======================================================摘自《全脑教育》============================================================================人脑由140亿个脑细胞组成，每个脑细胞可生长出2万个树枝状的树突，用来计算信息。人脑“计算机”远远超过世界最强大的计算机。 ● 人脑可储存50亿本书的信息，相当于世界上藏书最多的美国国会图书馆（1000万册）的500倍。 ● 人脑神经细胞功能间每秒可完成信息传递和交换次数达1000亿次。 ● 处于激活状态下的人脑，每天可以记住四本书的全部内容。 ● 人类对于大脑的研究有2500年的历史，然而对自身大脑的开发和利用程度仅有10％。现实生活中95%的人，仅仅只使用了自己的左脑。科学家们指出，终其一生，大多数人只运用了大脑的3%～4%，其余的95%以上都蕴藏在右脑的潜意识之中。这是一个多么令人吃惊和遗憾的事实！ ===================================================================================================================================所谓的超级天才，也就大约用了10%左右的大脑，这就与因为生存的需要，而逐步的强化的进化论产生了驳论，我们的90%的大脑处于休眠状态终其一生，这是用进化论无法解释的。除了人类大脑的独特结构外，人类还至少有以下特征，用进化论无法解答，有意思的是，人对自己的了解得越多，发现的驳论就越多。===============================================摘自《进化的驳论》===============================================================================1、许多器官或特征，如眉毛、头发、人喜怒哀乐的表情和人的长相,缺乏这些东西并不足以使生物成为「不适者」而灭亡。那么,这些器官为什么会进化?2、许多较复杂的器官，如眼睛、耳、肺等，在生物尚未进化至完全时是没有作用的，他们并不能看、听、呼吸，因此在进化的过程中这些生物没有理由成为环境中的「适者」而生存下来。3、生物适者生存的结果是使生物「更适应环境」，而非使生物「由低等变高等」，二者之间并无任何关联。但是进化论者却将二者混为一谈，由生物因环境而导致的改变推导出「由低等生物进化至高等生物的改变」。4、近亲结婚导致物种退化，而不是进化。猿猴属于野生动物。他们只能过着群居、群婚的近亲生活，在这种情况下下，后代群体怎么能够进化呢？5、用血浆蛋白分子差异程度的定量测定发现，人与现在的大猿、黑猿最为接近。大约在4000万年以前，人与大猿、黑猿分手。可奇怪的是，经过4000万年漫长的岁月，大猿和黑猿几乎没有什么明显的变化，它们永远属于灵长类哺乳动物，照目前的进化程度看，它们再经过4000万年也不会进化成智人和现代人。如果进化论是生物界的普遍规律，那么这个规律应该适合所有生物的进化，既然已经有一支猿类进化为人，那么我们为什么没有发现正在进化的其他猿类呢？或者说我们为什么至今没有发现其他猿类进化成人的趋势？6、进化论者将生物的「微进化」，作不合理的延伸，认为超越生物「种」之界限的「广进化」亦可能发生。微进化可因突变或隔离而产生，可导致同种生物间的差异，是自然界存在的事实。但进化论所主张的广进化（如鱼类进化至人类）则只是进化论者的假想，并无任何确凿的证据。7、进化论者将各种生物彼此之间的歧异当作是由连续微小的差异逐渐累积而成的，此假设称之为「逐步变异」，因为目前在遗传学上所发现由突变或基因重组造成的差异都不会太大。如果生物可借逐步变异产生「种」以上的差异（如狗与牛之间差异）的话，那么现今地球上的生物应当不可能进行「分类」，并且应当有许多半狗半牛或半狗半猫的生物存在，猿人也应该存在地球上而不会绝种，而不该只有猴子和人存在才对。然而事实却是，万物各有所属各从其类。8、进化论认为，生物界是从简单到复杂，从低级到高级，逐渐进化而成的。那么,小白鼠是什么进化来的？大象是什么进化来的？苍蝇、蚊子是什么进化来？现代生物学分类的那些不同的动植物中，同一分类级别的物种，哪些是低级的，哪些是高级的？人比动物高级吗？那为什么地震前很多动物能感知，人却不能？这种本能不有利于生存吗？人怎么进化丢了？9、达尔文认为，适者生存是变异和进化的主要动力。对此，陈均远教授指出：“如果适应是演化和变异的基本动力的话，生命应停止在具有无穷适应的细菌阶段，复杂的生命存在形式包括人类在内，将没有存在的理由。” 10、还有一个问题需要注意，由于人与动物的最大区别（在外形上）就是人能直立行走，而动物则是爬行，因此我们总是想尽办法去解释这种区别，由于人比动物要先进得多，因此在解释时，我们总是首先确定这种区别的合理性，总是将这种区别看成是首尾相接的进化证据，这是不是也是一种误区呢？大家都在讨论直立行走的好处，那是因为我们人就是直立行走的，为什么不去分析一下四肢行走的好处呢？脊椎动物的四肢都着地，这样分散了脊椎骨的压力，这从生物学的角度来讲是合理的。而人却是直立行走的，直立人的脊椎所承受的压力过分集中，反而不如四肢行走的脊椎动物合理，为什么会发生这种进化呢？它是进化还是退化？同时，我们发现，蓝田猿人和山顶洞人，他们生活的地区并不是大平原或草原，而是植物比较茂密的山区，世界其他地区的猿人生活环境也基本与此相类似。而在这种自然条件之下，用四肢行动难道不比只用后肢行动更为有利一些吗？（我们爬树的时候不也是手脚并用吗）怎么会发生手脚分化的进化呢?========================================================================================================================人是从猿到人逐步进化而来，到目前为止也依然是疑点重重，甚至是还未能自圆其说的一个科学推论，但我们认为这是真理，这就是一个显著的中外差异。如果你有机会和外方交流不仅仅是与西方人交流，你都会发现这样的差异，我们认为是真理的，其实人家不知道或者根本认为这是鬼扯。交流的关键不是让人家接受真理，而是去听他们所讲述的是什么，是不是有道理，为什么说包容和开放会让人变得睿智，人的意识就像一个杯子，如果一个杯子已经盛满了水，马上就要溢出来，那么这个杯子就不能再装入新的水，要把被子里的水倒出里，这是损失，以损求增，这不是大多数皆有的智慧。 就像有人占卜得到盛极的，大功即将告成的“济卦”就额手相庆，却忘记了“济卦”再变化下去只能是损，搞不好就是大乱将至一样，因为大家都是凡人。===================================================================================================================================补充1：我们熟悉的与人的全脑有关的一些科幻作品在黑客帝国第三集中，最后“尼奥”用自己的超能力和机器人的领袖媾和。有一种推测，认为人的大脑是一个发射源，如意识的存在其实是一种相互交换的信息流的存在，人的大脑就特别像一个发射，控制之类的设备。当你把人的大脑看做一个沉睡的设备的话，那么：首先，如果人脑能够全面激活，世界上没有任何一种现代的智能设备能替代人脑的作用，达到人脑的能力，即便是超级计算机也不行。其次，如果人脑能够像设备那样突然启动，那么任何一个大脑都会产生一个强大的“场”这个场如果可以操纵的话，很有可能你会看到X战警中的情景，人会具有特异功能，如预测未来，因为脑电波是与光速相等的，具备在时间轴上移动条件，如和自然界的某种物质产生共鸣，结合在一起就可以操纵自然力量，这在探索频道中，有关消失的玛雅文明探秘有相关的报道，如仅存的求雨的巫术，真的能求到雨，能治病。在黑客帝国第三集，其实是给了大家一个遐想的空间，尼奥为什么能和机器人媾和？人类的大脑已经开始苏醒，而机器人是无法战胜进化后的人类的。在日本高达系列里，是由人来驾驶高达机器人，在这个系列作品中几个王牌驾驶员都是New Type(新人类),他们的大脑被激活了，所以没有任何一种计算机能够超过人类大脑的运算速度和具有的超能力，由新人类和机器结合的高达，才是最厉害的战斗机器。他们具有预判能力，有念动力，可以不借助任何设备，而用意识交流，用意识压制，使用飞直射武器，浮动炮等等。但新人类所碰到问题是自然的身体无法支持长时间的全脑的高速运转（NT能力），需要借助药物之类进行辅助，即便如此，一旦超负荷，NT有可能彻底崩溃，如高达Z中的卡缪就是崩溃后成为废人。======================================================================================================================================　补充2：第63卦水火既济（既济卦）盛极将衰　　中上卦　　事业：处在顺利和兴旺的阶段，甚至大功已经告成。如何才能保住这种势头，是问题的关键。必须认识盛极将衰的真理，必思患预防，防微杜渐，有备可无患。同时，一定要密切注意形势，抓住有利时机，继续奋发向上，推动事业发展。　　经商：由于市场形势有利，已经赚得许多。但同时也预示着危机的随时出现。因此，务必小心在意，事未到，先预防，终日提防戒惧。同时，认真观察市场的变化，随时转向，开拓新市场。　　求名：个人追求名利的基本条件已经具备。必须防止因此而变得僵化和保守，以致功亏一篑，半途而废。　　外出：利于出行，途中需注意安全。　　婚恋：起初顺利，只中途会出现挫折。　　决策：各方面条件都很好，环境又有利于成长。但因此反而会使自己满足，停止前进，甚至变得颓废，趋向没落。一定要不断刻苦努力，保持谦虚美德，常怀不安之心，防止不测事件发生。====================================================================================================================================== 收起阅读 »

原创：不是我不小心，只是……
------资源配置很重要
“不是我不小心，只是真情难以靠近；不是我存心故意……”，座位边一个小男孩的歌声惊醒了沉思的我。翻开ISO9001：2008质量管理体系标准，各位看官可以看到“资源管理”作为一个质量管理体系标准的模块放在“管理职责”和“产品实现”之间，可以这么去理解，职责明确了，还需要进行资源配置，才能实现产品，要想“产品实现”还得先过“资源管理”这一关，可见资源配置的重要性。客户投诉个别电机的外垫片开裂，经调查为某工序作业员操作不当，个别电机上的外垫片没有放平，在压装外垫片时把外垫片压裂。对责任人进行批评教育？经济处罚？也许责任人会说，“不是我存心故意不把外垫片放平”，这时候技术人员想到应该制作一个辅助压装工装，让外垫片在压装过程中有一个缓冲校平过程。试想，如果当初加入这个辅助工装，就会避免作业员没有放平外垫片产生的不良后果，当初FMEA的风险识别和CP存在先天不足，辅助压装的工装这个防错措施的运用就是给作业员配置的必要资源，经验证该工装的使用取得了有效的作用。
有些女生喜欢做面膜、面部按摩、喝乌鸡汤，以期获得美白姣好的面容，看来美女的美容养颜也是需要配置适当的资源。喜欢看国内足球超级联赛和CBA男篮联赛的朋友都知道，各个球队都试图高薪聘请高水平的国内球员和外援加盟，一些球队引入引入高水平的国内球员和外援后实力大增，取得了很好的联赛排名。可见给球队进行合理的人员配置（教练、球员），可以增强球队的战斗力。每年年底和年初是很多企业的离职高峰期，各企业有出招救局吗？采取哪些留人策略呢？当你发现一些员工上班花很多时间在忙于抢票时作何感想？一方面抱怨铁老大的运输能力不足，另一方面是否想到该给员工进行相关资源配置来解决员工春节返乡的交通困难呢？为了留人，有的企业组织专人抢票，组织购买农民工团体票，有的企业包车将员工送回各省市，有的企业在尾牙时搞抽奖活动，有的企业报销员工返程的车票，有的企业为了感谢员工一年的辛苦工作，提供丰厚的年终奖……，各种招数被不同的企业运用，这些不是HR都可为的，需要高层配置相关的资源来留人。
某ABS材料的注塑件在客户处低温情况下开裂，你能将这个质量问题推给作业员承担吗？你有给他配置合适的资源吗？设计人员选材不当，当初考虑ABS材料比PA66尼龙材料便宜，为了降本而设计考虑欠缺所致。恰当的零部件设计（产品设计和过程设计）输出，可以看做是给生产线配置的一项资源，生产线作业员才可能做出合格的产品，产品的质量要靠设计来保证。作为企业的管理者，不能一出问题就责怪作业员做事不小心、不细心、不负责任，怀疑他们存心故意捣乱，首先应该去做检讨，资源配置是否到位，资源配置真的很重要哦 收起阅读 »

【原创】徒弟带我上春晚 文/军哥 辽宁卫视推出的《本山带谁上春晚》节目热播， 受到很多关注！赵本山上春晚是一个热点，本山举办此节目，说以前一直是我带徒弟上春晚,现在要改成哪个徒弟带着师傅我上春晚。于是2013年春节前，我一改往年的自己一人去敬老板酒，而是让自己的属下带着我去敬酒，并让每个属下敬酒时给老板说祝酒语，我称之为“部员带我敬老板”。在一个企业很多属下，没有机会让老板认识以及和老板说话的机会，我们要创造这样的机会给员工。 一个管理者要学会给下属表现的机会。虽然一个上司必须具备一定的知识水准，但“万事通”式的上司，并不一定就能管好一个部门或一个企业。有的上司害怕下属强大起来与自己争职位，所以不愿意把更多的事情交给下属去做，不愿意下属表现得更出色。为什么我们在一个公司多少年一直是质量主管，忙的要命，因为我们没有培养你的属下做你这个主管位置的能力，所以这个位置一直是你的。没有属下抢你的，当然你自己也一直没有升职。何不，懂得给属下表现和发展的机会，让属下学会做你的位置，也只有属下做了你的位置，你让出你的位置，才会有自己脱身做质量经理或公司副总的机会。　　一个千方百计阻挠下属表现的领导，永远都带不出好员工；一个舍不得放权的领导，只会失去更多的自己发展机会。作为领导，如凡事都亲力亲为，不肯给下属机会，时间久了就会出现三种情况；一是，下属习惯了依赖，把事情都推给我们处理，这样一来，我们自己忙得不可开交，下属却轻松自在，我们也就失去了拥有下属的意义。二是，下属觉得我们不重视、不信任他们，因为丧失了工作积极性。三是，下属会认为我们嫉贤妒能，不是一个可以跟随的人，所以会找机会离开我们。 给下属机会就是给自己机会。要想自己有足够时间，要想自己能得到提升，就必须给属下机会，给他们发挥的舞台，我们作为师傅在后面看，凡事要有“属下带我们*”的豪迈，属下成功了，我们的功劳一样不会少。领奖的舞台，也不妨多让你的属下上去站一站；得到好评时发言，要不忘说这是你们员工的功劳；闪耀的灯光，也不妨让你的员工也照耀下。 作为论坛，我们版主也不妨把机会多留些给会员，多给会员创造一些机会。不如让会员唱唱主角，我们站在后面鼓掌；现在是我们版主冲锋在前，不如指导鼓励会员写文章，虽然我们没有写过多文章，但是一大批会员写的文章获精华或者上期刊后发表获奖感言说“这篇文章受版主启发，引导所产生”，那么比我们版主自己文章获奖，都要高兴。 徒弟带我们上春晚，我们一样也光彩！ 收起阅读 »

很多人很令人佩服，佩服他们能把很多事都做得很好
很久，百思不得其解，为什么他们能做得那么好，为什么我不行呢？
终于，慢慢地发现了他们之所以成功的原因
他们懂得自己真的要什么，并为自己的目标十分的努力
他们懂得别人要什么，并很聪明的投其所好，这个投其所好不是贬义的意思
他们懂得什么叫做适可而止
他们懂得什么时候做什么事，他们懂得什么该做什么不该做
等等等等
我们之所以不够优秀，就是因为我们没有找到变得优秀的方法，而不是命不好 收起阅读 »

员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。
一、分工
[故事]一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵，这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
[分析]管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器， 那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调 整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工 作效率整体下降。
二、标准

[故事]有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
[分析]本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
三、体制

[故事]有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
[分析]管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主 要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸； 缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
四、表率

[故事]春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
[分析]正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下， 做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
五、竞争

[故事]国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
[分析]流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。
六、沟通

[故事]美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”。
[分析]你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？ 打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断， 领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
七、指导

[故事]有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是不要让他们保持热情。”
[分析]提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。
八、锻炼

[故事]一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全 一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！
[分析]每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。
九、发挥

[故事]一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈” 、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
[分析]事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。
十、鞭策

[故事]拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。
[分析]对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。() 收起阅读 »

看到这样的一个故事：男孩用女孩在一起玩耍，男孩有几枚游戏弹子，女孩则有一些糖果。
男孩告诉女孩，他愿意用所有弹子换她的弹果。女孩同意了。
然后，男孩却把最大最漂亮的弹子留下。女孩则按自己的许诺，把所有的糖果都给了男孩。
那天夜里，女孩睡的很踏实，男孩却怎么也睡不着。
因为男孩一直怀疑女孩是否也藏了一些糖果，正如他把最好的弹子藏起来一样。
看了这则故事，让我想起了身边最近发生的事情，一个员工过来辞职，理由是跟着他的师傅他对总是有所留。 收起阅读 »

有北京的朋友吗？ 加我好友 参加聚会哇！

业务 部门 岗位职责流程对应表

序号
岗位职责
对应文件名称
文件条款
工作方式
表单/工具
符合性评价（符合/不符合）

1
业务部日常工作管理与协调，完善业务资料并带领团队实现高效，专业以达成目标
运营手册
/
安排、管理
ERP/OA
否

2
编制与实施业务计划并定期评审
订单审核管理程序
接单评审作业
开订单评审会
报价单/订单评审记录
是

3
对全体业务进行激励与考评
运营手册
/
通过ERP考核
ERP
否

4
协助业务经理开发市场与新客户
运营手册
/
协助
ERP/OA
否

5
对业务助理进行培训，提高其业务跟单能力
运营手册
/
通过实践操作
ERP/OA
否

6
对业务助理进行绩效考核
运营手册
/
通过实践操作
ERP/OA
否

7
根据交货信息制定报关计划
运营手册
/
通过ERP报关作业
ERP/OA
否

8
核实出货清单，实施报关出货
运营手册
/
通过ERP报关作业
ERP/OA
否

9
独立开展业务，并对现有客户与市场进行维护
运营手册
/
通过邮件、电话、展会与客户沟通
邮箱、电话
否

10
协助市场与客户开发
运营手册
/
通过邮件、电话、展会与客户沟通
邮箱、电话
否

11
协助高级文员、业务员进行市场分析与调研
运营手册
/
通过邮件、电话、展会与客户沟通
邮箱、电话
否

12
协助高级文员、业务员对客户资料进行维护
运营手册
/
完善ERP客户资料
ERP/OA
否

13
负责样品室日常管理、建档造册及5S
运营手册
/
拍照制作图片记录
相机、贴标和登记本、样架
否

14
协助业务主管处理部门内部事务及报表统计与追踪
运营手册
/
协助
ERP/OA
否
收起阅读 »

今天上午招开了外审的首次会议，从外审老师的说话口气以及观注及纠接的问题看，似乎今年的审核比往年严一些，审核老师自己也这么说因为上面要求的他们严一些，所以他们对审核公司的要求也严一些。首次会议上针对我公司的组织架构的设置问题提及了三次，执行总裁一而再的解释，审核老师才说审核的过程再探讨！
我总感觉审核严比流于形势要好的多，对公司严，可以将公司管理各环节问题及早发现，让公司的管理上升一台阶，对各部门严一些，让各一部门既要熟悉各质量体系各项管理要求并按要求执行操作，既有利于公司的管理又有利于员工整体的素质的提升，何乐不为呢？期待通过这次的审核再一次提升自己！ 收起阅读 »

未受控职责清单

序号
职责/流程
适用岗位
遵守文件
文件条款
遵守表单

1
业务部日常工作管理与协调，完善业务资料并带领团队实现高效，专业以达成目标
业务主管
/
/
/

2
对全体业务进行激励与考评
业务主管
/
/
ERP

3
协助业务经理开发市场与新客户
高级文员
/
/
/

4
对业务助理进行培训，提高其业务跟单能力
高级文员
/
/
/

5
对业务助理进行绩效考核
高级文员
/
/
/

6
根据交货信息制定报关计划
高级报关员
/
/
ERP

7
核实出货清单，实施报关出货
高级报关员
/
/
ERP

8
独立开展业务，并对现有客户与市场进行维护
业务员
/
/
ERP

9
协助市场与客户开发
业务员
/
/
/

10
协助高级文员、业务员进行市场分析与调研
业务助理
/
/
/

11
协助高级文员、业务员对客户资料进行维护
业务助理
/
/
ERP

12
负责样品室日常管理、建档造册及5S
文员
/
/
运营手册

13
协助业务主管处理部门内部事务及报表统计与追踪
文员
/
/
运营手册
收起阅读 »

1.丝锥最好表面镀钛或台湾、日本生产的，买回来后测量下尺寸
2.攻螺纹最好使用机油，而且是厚的机油（有的工厂使用菜油）
3.端口倒角1-1.05D（牙高），角度45度或60度
4.攻螺纹需顺畅，如在过程中钻头出现间隔需挑出，然后检测是否有烂牙
5.转速要低点
6.攻螺纹和退回时，手柄要匀速
7.完成后如果还有小许毛刺，可手工放机器上轻轻去掉，机器上安装倒角刀
8.螺纹不好不允许回牙
9.制作夹具，便于操作和定位 收起阅读 »

http://www.6sq.net/thread-328911-1-1.html

1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别 ，另CPK，PPK的要求？2、供应商来料出现问题，如何处理 3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到品质体系方面时候如何展开 4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？ 5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。 6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。 7、FMEA有什么作用？FEMA怎么做，关注什么？？8、现有工作SPC如何开展？ 9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？ 10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？ 在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？ 11、MSA涉及哪些方面，如何评价？ 12、APQP、PPQP了解多少？ 13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？ 14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？ 15、5S了解多少？ 16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？ 17、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？ 18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？ 19、控制图如何判定是否稳态？ PS：6西格玛需要用到的工具，怎么进行如何选择gageMSA的理解SPC的理解如何进行抽样如何进行特采如何选择新的供应商，如何开展谁制定检查标准另再增加一些问题：1.你认为成为优秀SQE的基本条件有哪些？2.SQE工作的重点是什么?3.SQE工作的难点是什么?4.如何面对屡教不改的供应商?5.如何处理独家供应商?6.如何现场审核供应商?7.请制作现场审核时间安排表.8.SQE应用哪些统计工具?9.对于供应商不接受的退货如何处理?10.供应商不同意的现场审核不合格项怎么办?11.SQE工作职责介绍.12.SQE如何处理好与供应商、公司采购部、IQC三者之间的关系？13.你是否对本公司产品所用元器件的生产的流程和产品工艺熟悉?14.SQE除了良好的基本技术外,还需要哪些技能或素质?(良好的沟通能力 不断的自我提升能力)15.说说你认为最得意的一件事出来,为什么?16.你對品質差的供應商是如何進行輔導的，效果如何？17.你认为稽核供应商哪些方面最重要？18.对供应商应该采用什么样的方式来管理19.针对多品种少批量的供应商你如何处理?20.怎样提升作坊式的供应商能力?21.你是如何在供应商与公司之间做到公正公平的？22.你在看供应商的系统会按照checklist一条条看吗？23.你在看供应商系统时有视觉疲劳吗？24.你在看供应商系统发现问题时有成就感吗？25.你看制程会专注于SOP吗？26.你会关注制程特性还是产品特性，还是兼顾？27.第6项的SPC你会看到吗？28.无论什么产品的制程你都可以看吗？29.是不是看制程只剩下制程的概念，不论电的还是机械的产品？30.你评价一个供应商需要多长时间？请大家评估一下自己哦~

好吧，我先跳了……1、CPK和PPk描述一下，说下他们区别 ，另CPK，PPK的要求？CPK和PPK都是形容过程能力，一般来说，项目开发初期主要看PPK，因为其取样是连续的，一般要求PPK》1.67，批量生产阶段一般看的是CPK，因为其取样是均匀分布的，一般要求CPK》1.332、供应商来料出现问题，如何处理 这个要分情况处理，一般都是退货、挑选、让步接收，看生产紧急程度和不良风险决定。3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到品质体系方面时候如何展开供应商的评价一般是分供应商初评审和年度审核，体系方面的评价一般按产品审核、过程审核、体系审核三方面进行 4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？这题完全是在忽悠你，QS的基础是ISO，TS是QS的替代版本，现在用的是TS，没有QS了5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。SORRY，I can't help you , everyone has different answers 6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。 PPAP前，主要是样件试制过程中的不良整改跟踪，量产后，主要是质量维护，在PPAP批准之前需要介入，一般PPAP到SOP有1个月以上的时间，可以熟悉新产品及相关问题7、FMEA有什么作用？FEMA怎么做，关注什么？？FMEA分DFMEA和PFMEA，一般在样件试制PPAP的时候就应该有了，主要关注的是风险指数RPN，有TOP10风险这么一说，或者大于100以上的需要有整改措施。8、现有工作SPC如何开展？ 从数据统计开始，对关键特性用控制图的方式体现出来，在针对异常点进行改善9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？ 这个有些不记得了，一般来说体系工程师会比较熟悉，4.4-2好像是管理层支持协调资源什么的，这点不是关键点10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？ 直方图经常用啊，比如说统计每月质量不良的情况和趋势时，还有用的最多的是柏拉图在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？ 输入数据，导出图表，版本问题问的有些过了11、MSA涉及哪些方面，如何评价？ 一般都是做五性中的重复性和再现性12、APQP、PPQP了解多少？ 倒是经常批准供应商的PPAP，不知道什么叫PPQP13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？ 环境认证和社会责任认证，一般来说合资企业要求多谢14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？ 果断不会15、5S了解多少？ 清理清扫整理整顿素养安全，都会，就是坚持不了16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？63和0.57 PPM 17、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？ 给他们制定标准，按流程操作18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？加速模拟自然疲劳，指标按照实验大纲19、控制图如何判定是否稳态？ 三个原则，1.不能超过上下限 2. 2/3的点要分布在1/3的区域 3. 两边要均匀分布，不能连续趋势 ，然后延伸

本人部分点有些不同看法，请互相指教，共同学习和提高。1、 CPK和PPk描述一下，说下他们区别 ，另CPK，PPK的要求？CPK和PPK都是形容过程能力，一般来说，项目开发初期主要看PPK，因为其取样是连续的，一般要求PPK》1.67，批量生产阶段一般看的是CPK，因为其取样是均匀分布的，一般要求CPK》1.33CPK是指批量生产的过程能力Ppk是指产品开发的初始过程能力2、供应商来料出现问题，如何处理 这个要分情况处理，一般都是退货、挑选、让步接收，看生产紧急程度和不良风险决定。 反馈、改进要求也很重要吧，视情节严重程序适当时需要对供应商进行现场审核3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到品质体系方面时候如何展开供应商的评价一般是分供应商初评审和年度审核，体系方面的评价一般按产品审核、过程审核、体系审核三方面进行 供应商的评鉴评价一般是新供应商资格审核、OTS审核、PPAP审核，年度审核（一般情况二方审核都是针对性的采用产品审核VDA6.5、过程审核VDA6.3），结合上诉结果，以及月度供应商的质量状况、交期状况、服务状况等进行年度评价。6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。 PPAP前，主要是样件试制过程中的不良整改跟踪，量产后，主要是质量维护，在PPAP批准之前需要介入，一般PPAP到SOP有1个月以上的时间，可以熟悉新产品及相关问题PPAP之前的APQP组建多功能小组时切入，参与FMEA的分析，参与特殊特性的识别，参与控制计划的制定，样件试制过程中的SPC计算分析、MSA计算分析，样件质量验证，不良原因分析及整改跟踪；7、FMEA有什么作用？FEMA怎么做，关注什么？？FMEA分DFMEA和PFMEA，一般在样件试制PPAP的时候就应该有了，主要关注的是风险指数RPN，有TOP10风险这么一说，或者大于100以上的需要有整改措施。FMEA分DFMEA和PFMEA，一般的一流主机厂还有EFMEA、SFMEA，前面两个应用广泛，是建立在多功能小组的基础上制定，主要作用是在产品批量生产前就将可能存在的风险进行识别，并针对风险系数高的采取措施以达到降低不良情况发生，主要作用是预防和减少批量生产时的不良；9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？ 这个有些不记得了，一般来说体系工程师会比较熟悉，4.4-2好像是管理层支持协调资源什么的，这点不是关键点TS条文有4.4.2吗？只有4.2.2吧，是指质量手册！

再来扒一下增加的一些问题，尽量回答3.SQE工作的难点是什么? 难点在于供方的不配合或虚假信息的提供。公司报废成本转稼。 品质与交期的冲突等等。4.如何面对屡教不改的供应商?处理这类供应商一定要有节奏。1.如果可能，逼其签订品质协议，规定一些罚款措施。2.如果不行，看看采购合约有什么可以制得了对方的条款。这个是对于已经产生不良，但不改的供应商。其它的方法比如降低采购比例，减少新机种在它家的开发等等。 如果该机种正在开发阶段，可以采取的方式是订定品质目标，以及确定在什么情况下可以量产，否则不批准量产。当然也需要我们把详细的品质的要求告知供方。 再实在不行，重新开发一家新的供应商。5.如何处理独家供应商?－－是指垄断的供应商这个情况下很难管理，在供应商前期开发阶段做好采购协议、品质合约等等的签核，给自己争取到最大的空间。 另外，在出现问题时一定要做好沟通，以解决问题为目标进行沟通并提供资源上的支持。 我们能够做的是自己做好风险评估，寻找备选的供应商或产品。6.如何现场审核供应商?产品、过程、体系 看需要了7.请制作现场审核时间安排表.这个供方一般会先做好，我们再确认就好了，一般是几点到几点哪个区域，做哪些审核。必要时可以加上审核的条款。9.对于供应商不接受的退货如何处理?这个看原因啦。一般都是品质上面的判定的争议，协调解决就可以了。 比如说分批退一点等等。 如果没有争议，只是供方不接受，这个已经超出了品质的范围，跨部门协调看看怎么解决。 10.供应商不同意的现场审核不合格项怎么办?这个没有遇到过。 一般我在审核过程都会详细说明不符合哪一条以及为什么符合。12.SQE如何处理好与供应商、公司采购部、IQC三者之间的关系？这个真的很难回答。主要是职责和权限的界定。 13.你是否对本公司产品所用元器件的生产的流程和产品工艺熟悉?是，这个当然得熟悉。一般跟供应商学，供应商之间相互印证，比较。 14.SQE除了良好的基本技术外,还需要哪些技能或素质?沟通能力、谈判技巧、对方心理的把握。心理素质 一些潜规则的应用，哈哈15.你對品質差的供應商是如何進行輔導的，效果如何我的经验，开发技术面的问题搞不定，所以辅导一般只针对过程控制。 效果老实说不好。 主要是技术面的问题。 17.你认为稽核供应商哪些方面最重要？技术能力，这个看RD的了。 品质策划能力、过程监控能力。19.针对多品种少批量的供应商你如何处理?要求供应商做好前期品质策划。 比如说首末件确认机制。20.怎样提升作坊式的供应商能力?教导其进行过程控制21.你是如何在供应商与公司之间做到公正公平的？这个我做不到，但是可以让公司和供应商都觉得我的做法是公正公平的。22.你在看供应商的系统会按照checklist一条条看吗？不会23.你在看供应商系统时有视觉疲劳吗？不明白什么意思24.你在看供应商系统发现问题时有成就感吗？不会，我会评估问题的严重程度，如果严重就该考虑有什么应对措施（背后会有冷汗的）。25.你看制程会专注于SOP吗？不会，我会看大概的步骤，然后重点观察作业员的一些细节以确认该公司培训的充分性、员工的品质意识等26.你会关注制程特性还是产品特性，还是兼顾？我会关注制程特性。27.第6项的SPC你会看到吗？会28.无论什么产品的制程你都可以看吗？不是29.是不是看制程只剩下制程的概念，不论电的还是机械的产品不明白什么意思30.你评价一个供应商需要多长时间？两天吧，一般

1、 CPK和PPk描述一下，说下他们区别 ，另CPK，PPK的要求？一方面：TS16949将CPK定义为长期制程能力，将PPK定义为短期制程能力；另一方面CPK（考虑中心偏移）和PPK（不考虑中心偏移）根据制程是双边或单边控制限也有不一同的使用建议。常规的CPK要求大于1.33，PPK要求大于1.67。2、供应商来料出现问题，如何处理 当IQC检验出来料异常时，首先应该把检验结果记录，异常品贴判异标签并通知仓库区分放置，相关信息由SQA转通知供应商进行整改，若需特采需按特采流程进行。3、对供应商评鉴如何做，接着问评鉴到品质体系方面时候如何展开 没做过供应商评鉴，不多猜测。4、QS9000和IS9001有什么区别，TS16949与QS9000又有什么区别，现在用的QS9000是第几版的？ QS9000质量体系要求是美国三大汽车公司--克赖斯勒、福特、通用公司于1994年9月27日共同宣布采用统一的强制外协质量标准，它是于IS9001为基础的，它比较注重六大工具的使用。而TS16949是结合QS9000和IS09001建立的，他比较对客户要求的遵从与符合。（体系是个人弱项，以上为网上了解的）5、用英语交流一段，介绍自己在学校所学，以及其他。个人英语能力较差。 6、产品量产前，QE做了什么，量产后，又做哪些工作，如何切入。个人认为量产前，QE应该结合产品历史开发、生产记录和售后经验，对产品的设计及生产规划进行验证统筹；量产初期仍需较多关注生产情况和客户反应，并关注制程能力情况；量产3月后制定清晰检验标准、控制计划由QC进行管控并定时关注。 7、FMEA有什么作用？FEMA怎么做，关注什么？？FMEA：失效模式及影响效果分析。它能帮助相关人员在设计（含产品设计和生产设计等）提前考量到失效模式的影响，及时预防，避免产品出现同类异常。FMEA的制作需根据产品情况分析所有可能产生失效的情况，并根据失效情况分析其产生的频度，现有控制情况，异常的探测度等信息，进行汇总编制。另FEMA是动态的，需时时更新。8、现有工作SPC如何开展？ 针对制程关键管控站，依控制计划定期收集数据，将数据及时进行计算并画管控图，并依判稳、判异标准进行判定，对于异常情况及时分析改善。（注，前期已分析好管控限的前提）9、问到TS具体条文，什么4.4-2之类的是说什么内容，又什么什么的，是什么内容？ 体系是个人弱项，需提高。10、QC七大手法，又具体问了直方图，你现有工作用到直方图了吗，用在哪些方面？ 在我回答了我用minitab做的时候，又问我minitab如何，现在minitab用的是什么版本？ QC七大手法：查检表、层别法、管控图、直方图、柏拉图、特性要因图、散布图。目前工作单独用到直方图的地方少，不过常规直方图主要用于体现数据分布情况及简易判断数据分布规率的。目前Minitab个人用中文1.5版。11、MSA涉及哪些方面，如何评价？MSA主要分为计量型、计数型两类；计量型的常规判定标准按GR&R%小于10%，且区分度大于5；计数型有小样法、大样法、Kappa分析。 12、APQP、PPQP了解多少？ APQP：前期产品质量管控程序，分5阶段，定义了各阶段的工作；PPQP：产品生产批准程序，细列了产品生产前需准备的所有文件要求；13、ISO140001&OHSAS18000了解多少？ 体系个人弱项。就知道是环境健康和职员安全方面的体系。14、IE七大手法是哪些，精髓是什么，四个字？没接触不了解。。。15、5S了解多少？ 整理、整顿、清扫、清洁、素质。细节东西不一一列举。16、CPk=1.33和CPk=1.67对应的不良率是多少？ CPk=1.33相当于4Sigma水平，不良率为6210CPK=1.67相当于5Sigma水平，不良率为23317、你如何安排组内检验员工作，如何管理他们？ 此不一一列举，依公司体系及工作规划完成分配及管理18、当我讲到耐疲劳试验时，他问我这试验如何做，评价指标？疲劳试验不懂。 19、控制图如何判定是否稳态？常规的：1.点出界；2.点分布非随机，此项具体详情映像不深，平时都根据Minitab或记录判定。


收起阅读 »

在洗手间里，遇到一个六十多岁的老太太，上完厕所，没有冲水，便笑眯眯地看着身后长长的队伍，向门外走去。她身后的一个年轻女子，蹙眉看着用过的厕所，回头嘟囔了一句，“真没素质！”而那老太太，大约是耳背吧，始终笑眯眯地，穿过异样地注视着她的人群，一路走出去。行至门口的洗手台处，她打开水龙头，开始洗手。
她先用水接连冲了四五遍水龙头，接着将脸凑过去，用手捧了水一遍遍地漱口。我有些纳闷，不知她上厕所为何还要漱口。但这样的疑惑还没有消除，她又开始清洗水龙头，这一次，冲洗了至少有十次，然后再一次漱口，洗手。这样的动作，持续了大约有十几分钟，直到她身后的人，开始抱怨，指责，甚至有人不耐烦地骂出声来：“在洗手间不知道冲洗，跑到水龙头下倒是洁癖起来了，真是神经有毛病！”
她仿佛不自知，不紧不慢地，在镜子里看着后面排队等候洗手的人，脸上依然有淡淡的微笑。只是，这样的微笑，在那时的我看来，有了几分让人反感或者同情的感觉。
大约又过了几分钟，一个三十岁左右的男人走过来，看见洗手间旁边挤满看老太太洗手的人，即刻红了脸，如芒在背似的，低着头把还在洗手的老太太拉出了人群。我经过他们身边，无意中听到他压低了声音说：“咱别在这儿让人笑话行不行？”
而这个显然是有轻微神经障碍的母亲，则抬头看着自己的儿子，依然不说话，但神情里，却已微微有些忧伤。就像一只依恋主人的小猫，看着主人难看的脸色，尽管不知为何，却也可以感觉到，定是自己做错了什么事情，于是便将身体怯怯地靠过去，试图博取主人的欢心。
又想起在学校门口，曾有一个卖山东煎饼的男人，大约五十岁的样子，穿着朴素，每日都在傍晚的大风里，站在拐角处，等着学生来买他的煎饼。我是他的常客，常常顺便跟他聊天，知道他有一个儿子，在附近一所学院读自考的本科，尽管前途未卜，但他还是为能够供儿子到大城市来读书而感到骄傲。我从他微笑时丛生的慈祥的皱纹里，知道这是个会为了儿子做一切事情的男人。
偶尔我会碰到他的儿子过来，是个言语不多的男孩，只站在父亲旁边，帮他收一会儿钱，再找些理由，说回校学习，便匆匆走开。男孩的身影同样地瘦削、单薄，有着与父亲一样对于这个城市的疏离与惶惑。只不过，男人对于儿子，有浓浓蕴蓄的温柔；而儿子对于父亲，则始终像是隔了一层。
男人的生意，并不时时如意，常常就有整顿市容的城管，开着车，没收他违章的摊子。几乎每一次，男人都会做一只逃窜的老鼠或者小兽，推起车子，与几个同样摆摊的小贩，一起沿着黄昏的马路飞奔。每一次我路过看到，都会觉得难过，想，如果是他的儿子看到父亲这样狼狈逃窜的一幕，不知会不会像我们路人一样，生出心疼？
一次，城管又搞突然袭击，我恰好路过，看见男人手忙脚乱地将东西随便一收，便与几个小贩一起，沿街飞奔起来。但行出去几米，他便猛地回头，朝站在原地的儿子喊，“快回去学习吧，我一会儿就回来了。”我以为瘦弱的儿子会追赶上父亲，与他一起承担这样的惊吓，但他却是看着身旁开车追上去的城管，又羞愧地扫一眼周围观看这一场追逐的路人，很匆忙地，掉头走开了。
我之后再也没有看到过山东男人，听门口卖水果的小贩说，他做煎饼的炉灶与三轮车，已经被没收掉了。但他并没有抱怨什么，也没有离开这个城市，而是在儿子学校门口的一家饭店打工，继续为儿子挣学费。
常常想：有多少时候，我们像那个智障母亲的儿子，或者这个山东男人的儿子那样，为自己的父母在人前的卑微与掉价而觉得羞耻，或者难堪？又有多少时候，我们肯给予被人同情怜悯的他们一双手的温度，或者一抹视线的温柔？
我们在人前，需要面子，需要那些花哨的点缀，可是却常常忘了，亲人给予我们的那些难堪，恰恰在很多时候，是爱，是最快的发酵粉，只要放入一点，我们彼此的心中，便会有一盆火，熊熊地燃烧。 收起阅读 »

客观对待TS16949认证
——认证是必要的，但仅仅通过认证是远远不够的 文/鲜耀滋
前言：本文是几年前认证通过后写的感想与警示录，回过头来，当时的一些观点我现在仍然认同。因此，不妨把它分享出来！由于文中内容没有抽象，涉及到企业产品和实况部分，坛友阅读、理解起来可能会有点困难。特此说明！ “通得过不”、“通过没有”，认证前后常有人问到这两个问题。曾几何时，认证似乎也成了我们公司贯彻TS16949的唯一目的？
短短三天的审核，查出了200来个大大小小的问题。业界权威，果然名副其实。即便推荐认证，也自有其理。绝非二三流的认证机构所为！君可曾听说：有证书、无体系的企业？不置可否，一纸证书自然难于界定孰优孰劣！为何申请认证的企业却如潮水般蜂拥而至？什么原因使其认证如此大受欢迎？要想打破国际贸易技术壁垒，进军国际市场，获得世界汽车巨头配套的侯选资格，取得国际互认的TS16949证书是企业早晚的事。
侯选资格毕竟不是配套资格。为了发展经济、谋取自身利益，国家、认证机构不得不大开绿灯，通过认证的企业成千上万但却良莠不齐。国际市场的通行证是取得了，但它们中又有多少最终获得世界汽车巨头的全球配套资格？认证通过了，而我却高兴不起来！前后主导／参与16949认证的几个企业中，这样的感受已经不是第一次。我们应该清醒地认识到“认证是必要的，但仅仅通过认证是远远不够的”。
审核进行到第二天，一位有着无数优质名企审核经历的专家如是评价:“要想代表中国制造业水平，与国际一流为伍，还得面对现实”。认证指出的方方面面的问题，有的是重复发生，有的是普遍存在，有的是相互关联。从质量策划、质量控制到质量改进，问题无所不在、无处不有。大至供方管理流程理不顺，事业计划展开模式不成熟，业绩改进缺乏系统性思路…...。小至标识不到位、产品乱堆乱放等。
诸多问题，发人深省。但相对以往，此次推行经历平添了几分成就感。调查显示，通过认证的国内企业，几乎无一例外地存在掺假现象，认证使他们每年都得背上一个平时并不运作的体系。“切忌做做而已”、“质量管理体系高效有序不走形式”的指导思想使我们终究与众不同，并没有因为应对认证而做某些特殊的准备。专家的肯定足以表明近几年公司取得的巨大进步，管理水平上升到了一个新的台阶。虽然我们走在通向成功的大道上，但我们仿佛看到了振兴中华民族工业的希望，我们仿佛感受到了一个与世界一流为伍的民族品牌即将诞生。“我们要代表中国的制造业水平，这些问题迟早要改到位。整改要过专家关，先要过好他这一关。”我们需要深刻落实总经理在末次会议上的重要指示，我们必须重新回到深化内部管理的轨道上来。深化内部管理的过程就是不断地发现问题、分析问题和解决问题的过程。
大凡问题，都无外乎源自四大方面：无法可以依、有法不可依、有法不懂法、懂法不依法。看看以下认证不符合项事例，不难发现，四大方面我们无一幸免、比比皆是。
事例１（无法可以依）：在与设计部门领导面谈时，设计技能的需求需要包括：五大核心工具，可制造性与可装配性设计（DFM/DFA），价值工程（VE），质量功能展开（QFD）等。但是这些要求并没有定义在设计人员的工作描述上，设计人员的基本培训要求也没有确定。
事例2（有法不可依）：在项目二组的剃齿工序看到，KVC 125-18控制计划要求的加工速度为0.3-0.7，但实际现场值为0.01。
事例3（有法不懂法）：项目三组产品JS135-1701052，过程检验员不知道要对特性cba 作判断。
事例4（懂法不依法）：在热处理车间，处理后的产品在机械性能检验报告没有得到的情况下产品已经进入下道工序。例如2008年10月15日托盘为3-36。
四类问题中，懂法不依法属于人的意识形态问题。除非提高自动化程度，否则这类问题通常难于根除，我们必须做好打持久战的心理准备。就事例4来说，操作者并非不清楚状态不明产品不能转序或转序后应能追溯的要求，但又为何知法犯法呢？它的解决不仅仅是靠创造缩短检验周期的条件可以实现的。其实，任何一类问题的解决都绝非易事。有法不懂法绝非培训一下即可了事。无法可以依、有法不可依也不是（重新）立法那么简单。拿示例1而言吧：“设计技能要求没有定义在设计人员的工作描述上”。假定它是一个个例，或许健全法制即便解决问题。但如果是一个普遍的现象，那这样还能解决问题吗？大概这是一个机制问题。技能要求作何沟通？用人部门的需求是否考虑？快速响应公司发展的新需求的机制是否建立？16949作为系统工程，其配套保障功能是否跟得上将严重制约着它未来的可持续发展。
当然，这四大方面绝非总是独立存在，一类问题的产生可能是另一类问题引起的根本原因。如果将企业管理的运作关系也作一个FMEA分析，不仿给出一个宏观点的失效链示例！假定事业计划制定的模式不成熟，与其配套的年度培训计划肯定无所适从，随之而来的管理评审必将无法围绕事业计划展开层层评价。
通过认证并非完事！我们面临的挑战还有很多……。
在解决了认证提出的方方面面的问题之后，有一天，我们离标准要求越来越近的时候，我们是否就该满足了呢？要实现“制造世界通用产品，实现与世界一流为伍”的宏伟目标，我们必须战胜世界范围内的一切竞争对手。不难想象，它们的管理水平早已超越了16949要求。我们在进步，别人也在进步。这种战胜是否就遥遥无期了呢？答案是否定的。我们须要摸索出有特色的与世界一流为伍的道路。日本产品为了打入美国市场，他们发明了全面质量管理。而美国人面对日本的竞争，他们诞生了六西格玛。发达国家每一次管理科学的革命都是客观历史条件下的产物。而我们呢？就不能再这样去重复别人走过的道路：推了16949，再推六西格玛、卓越绩效管理。我们必须“博采众长、融合提炼、为我所用、自成一家”。缺什么、学什么、用什么。兼收并蓄的结果我们还叫16949，但我们16949的内涵早已延展开来，它包容了世间一切对我们有利的东西。
16949：只有起点，没有终点！
16949：只有更好，没有最好！ 收起阅读 »

每每看到SQE的课程表，我的心情都有一种不悦。这种感觉缘于我太渴望想要这么一份脑力营养的补给了。SQE的课程，在简介绍中分了三个部分分别表述的，内容实在太多了。即使有那么一个免费的机会，让我在五天六夜里也无法完全消化掉。如果让我用16开的书页来形容，至少不亚于《质量工程师》的页数，数量应该在600页面以上。我读过《经济法》、《财务管理》，这两门财经类的高教课本，分别有600页面以上，按院校教学计划至少要1~2个学期才完成，当然这个计划包括课本讲授、课堂讨论、习题讨论等，退一步而讲，除去其他课时，仅讲授课时亦需在1个学期。如果按自学者的进度来算，可能会快些，但每天看同一本书，也要20天以上才可以读完内容和理解知识点。那么，现在这个SQE却要五天六夜，五天六夜得按秒算课时了。
如果通过了SQE的认证，那到是一件可喜可贺的事情，可以加薪进爵了。如果未有培训或未有通过认证，亦不是一件可恨的事情。我们不妨从以下几个方面来分别说说，该如何学和学的当中应注意什么？
首先，要知道当前你的工作岗位，通过对岗位的再认识，我们可以从SQE中找到相对应的部分进行分割学习。即每一章，都会有相对应的图书可以参考与学习。比如培训中的第一部分是供应商综合管理，其第一章是供应商的管理角色与组织认知，我们可以通过图书《供应商管理基础》，再如第二章供应链环境与供应关系分析，也有这么一本图书的。这么做的目：一是在没有赞助费让你培训的前提下依然可以通过自学来补充这方面的知识，二是通过对应的图书来看学习会更详细地了解与掌握相关知识点。其他章节，也是如些对应图书去学习，学完这些图书，再回过头来，重新按体系要求的供应商管理模块去应用，至少会如鱼得水。其次，即便要学，也不能盲目性。就像我们平时所讲的，跟风似的。这样可不好。因为大多数是现学再用、学以致用。如果现在用不到，想必也不用煞费苦心了。再者，虽然多学点知识，没什么坏处。但不是学了就能用得到的。一般大中型企业，都有一个企业文化、工作管理模式等，不可能因为你是中层管理或高层管理，学了点新知识就去搞改革搞创意等，有这种想法的劝你不要去做了，即便有几个响应，过了个热度还是没人再理会的。况且在固有的企业文化中或工作管理模式中很难推陈出新的。
当然，这么着去学习有点走弯了，就是要找到图书。但对于那些没有去参加SQE培训的人员来说，这么找找图书就能学习相关知识，它是一种捷径亦无可厚非了。 收起阅读 »

看到论坛的征文活动及主题，回想自己从开始知道这个网站到不断地在论坛上下载索取资料、看别人管理心得、定期关注质量周刊之路，或许我真的应该真诚地为“质量”这个全宇宙人都关注的词去写一点心得，感谢六西格玛，是您让我成长！
准确地说，第一次接触TS16949是在19岁快到的时候，那年正月，被当时所在的一个沿海企业外派学习质量管理体系，那个时候对于质量管理体系的了解还仅限于上班途中路边少许工厂的广告，诸如“本公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证”，学习时间一个月，学习地点是一个已经通过TS认证的机械加工企业，而学习内容都是一些具体的事情，比如如何做控制计划、工艺流程图、MSA、过程能力研究、作业指导书这样的表格，掌握的几乎都是些文字类游戏，比如表格编制的先后时间，MSA怎样才判定有效，CPK的值应该在多少以上等等，只知道这些工作是TS的要求，但整个体系的内容以及它们的真实作用却一无所知；
当时所在企业属整车厂的一级供应商，恰好所供货主机厂对供应商的要求还在规范当中，同时产品属于一般件，质量要求不高，工艺流程/方法也简单，对于供应商的质量体系要求还不是那么绝对，所以平时的工作无外乎就是提供每批产品的出厂检验报告，有新产品制作时按顾客指定格式提交PPAP资料包等等，在不断做这些具体事情的过程当中，积累了不少经验和方法，同时由于当时所在公司人员配置的问题，有幸有机会经常赴汽车厂，在主机厂各部门、生产现场的走访、洽谈和观察过程中，逐步了解到一些更深层次的管理方法；工作期间的自由度以及空闲时间也较多，就会在网络上阅读一些资料，比如TS的起源，TS的作用，质量的定义，TS遵循的八大原则，甚至包括TS标准的内容，一些术语的理解等等，潜移默化地让自己的知识面有了一些提升；真正地一次非常有意义的提升是在送样“车门防撞梁”合格后，顾客做达产审核时，当时顾客体系办审核员到公司来的时候，我们所做的准备工作仅是彻底细心地把现场给整理得相当整洁，办公室打扫得一尘不染，可以预见到一个审核员审核一个连组织结构都不明确、无任何质量记录的企业在审核过程中的尴尬，寻找一个符合性的证据都很难。最后对方在已经很给面子的情况下开具了46个不符合项，给我的帮助是对于质量管理体系有了新的认识，审核员在审核过程中浏览六西格玛品质网的事儿也让我很不客气悄悄地记下来了，从此便与此网站结缘；审核后的最终后果的逼迫老总只能把工厂挂靠在他下属的另外一家通过TS认证的工厂，而我之后的工作还是一如即往得做检验报告，完成整套的PPAP资料。
离开这家企业之后回到内地，在比中双色球还难的机遇下，一不小心就成了一家通过TS人证企业的质量部负责人，工作来之不易，倍加珍惜，不断地加班不断的汲取新的知识，先后通过2次三方审核及3次二方审核，在培训老师的指导下，主持编写了公司的B版程序文件、质量手册，在工作中成长，对于质量体系又有了更深层次的理解。平时的工作非常忙，也很充实，工作当中即会通过管理的方法来提升产品质量，对于现场产品质量、工序质量的改善偶尔也会根据自己掌握和假想的工艺方法提出一些技术改进建议，通过一些统计数据组织协调开展质量改进得活动等；在这个过程当中，六西格玛又给我提供了莫大的援助；
公司即将搬迁，目前在做的主要工作就是设计新公司的物流及区域规划，同时进一步优化、改进一些过程上得衔接，希望一切顺利，不断学习，不断进步吧。 收起阅读 »