两只刺猬
两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。
刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。 　　　　北风和南风
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。
老虎的孤独
作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。
它问猴子：你是我的朋友吗？，猴子满脸堆笑着回答：当然，我永远是您最忠实的朋友。
既然如此，老虎说，为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？
猴子想了想，小心翼翼地说：作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。
老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？
和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到高处不胜寒的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为：指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。 想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。 收起阅读 »

钓螃蟹的故事
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。
组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化。企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
老鹰喂食的故事
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。
老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这是一个适者生存的故事，它告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 收起阅读 »

农历十二月十二是他的生日,也就是今天.两个人在两个城市,我不能为他过生日,而选择在他生日的今天,我第一次在他生日的时候给他打电话,不是我没有记得过他的生日,而是记得却没有打过电话.我知道今天他挺高兴的,电话的那头他高兴的笑着说:"今天挺忙的,衣服买了件风衣,生日不过了,省点钱,其它的衣服等你来了再一起去买."
其实相处了这么久,我第一次感觉两个人的心走的这么近.有一种不敢相信感觉.我不知道这两年的相处对我们的以后有帮助吗?两年不算什么,现在相处两年的情侣多的是,更何况我和他呢?
祝他生日快乐.我祝我们以后的以后相处的更融洽. 收起阅读 »

现在的我不知道怎么回事，好郁闷阿！
在人生的旅途上不免有些找不到方向阿！怎么样去感受生活的乐趣！
我的人生应怎样去面对我的未来阿！
我现在不知道人生的方向应如何？
怎样去对更好的楼层！
我的目光是无光的！
好凄凉的人生带着凄凉的目标无法实现的悲剧！好痛苦啊！
我眺望着远方的路！不知到如何下脚！ 收起阅读 »

给一个瞎子52张扑克牌，并告诉他里面恰好有10张牌是正面朝上的。要求这个瞎子把牌分成两堆，使得每堆牌里正面朝上的牌的张数一样多。瞎子应该怎么做？

　　　接下来的一年里，我每天回到家里，推开门，总是一股冷冰冰的空气向我飘来，眼看着阳台上草草养的花一盆盆都要枯死了，我才想起要给它们浇水，可是晚了，无论我如何努力，那一盆盆花草像商量好像地枯萎了，叶子发黄．毫无生气，我只能眼睁睁地看着它们走向死亡．那种明显挽不了什么东西的感觉让我痛彻心底．
　　　我从来没有像那一时刻那么清楚地知道，我爱草草，我无法面对没有她的生活，可我伤害了她，我像对待这些花草一样，在很长一段时间享受它们带给我的清新和舒畅，可我从来没有想过去爱护它，培育它．我忘了给我与草草的爱情浇水，它也枯死了．
　　＂我把自己嫁了＂！草草消失一年七月零三天后，第一次也是最后一次与我联系．＂他说愿意娶我，我就嫁了．我比给你发了张我俩的照片，我说过我第一个告诉你我丈夫的样子＂．草草在电话那头轻笑，像是在跟我说件无关紧要的事．我想像不出她的表情，我甚至在她的语气里听不出是欢喜还是悲伤．她平静的声音让我心剧烈地痛了起来．我说：＂草草，我的水＂．电话那头沉默了很久，然后轻轻地挂了，我依然听见草草最后一声的叹息．那天我就守在电话机旁坐了一个晚上，我一阵阵地恐慌，我感觉这次我真的要失去草草了．我没有勇气打开邮箱，我希望电话能再次响起，然后草草在那头说，逗你玩的，上当了吧！
　　可那晚一直平静如水，拂晓的时候，我打开草草发来的照相片，草草被一个高大的长着大胡子的北方男子拥在怀里，小小的她像只受惊有小鹿在苍白的白桦林中无声地笑着．
　　我的泪终于落下． 收起阅读 »

　　草草真的走了，房间整理和很干净，她带走了她自己的衣物和书籍，我买给她的衣服首饰全留了下来，还有一个信封，我打开一看是一张写着我名字的存单，存折里夹着一张纸条，就一行字：你的都还给你．存单上每个月都有存入，存入日期是我每月给她的生活费的日子，余额已有五万多元，草草一年多来都没有工作，我也知道她每月稿费收入少得可怜，我这才以觉平日里好像从来没有看见草草给自已买过新衣服，她很少逛街．
　　她一直不愿意让自己处于一种被养在家里的位置，除了我平日里给她买的东西，除了一年多住在我房子里，她没有动用我一分钱，我居然没有以现这一年多来，她一直靠自己过日子，我一直为自己获得更多在外逗留的理由－－－她依赖我活着－－－－是不存在的．敏感，脆弱而倔强的草草用她自己的方式狠狠击了我一拳，让我无地自容而又充满悔恨．我只有一个念头，就是找回草草，没有她的屋子里充满令人窒息的寂静，让我无所适从．
　　草草像从空气中消失了一样，消失在我的生活里，我通过种种办法打听她的消息，甚至跑到她的西安老家，我按她原先告诉我的地址找到那儿时，发现那里是一家福利院，我到那时才明白为什么草草总是回避与我谈起她家人的事，甚至一年里从来不说回家看看父母的事，我在那家福利院里看到草草小时候的照片，在一大群人的合影里，她双手紧紧抓着一位福利院工作人员的衣角，睁着大大的眼晴惊恐地看着镜头．这让我想起我每次晚归，推开门，睡在沙发上的草草醒来时那些惊恐些许多欢喜的眼神．草草啊！那一刻，我在心里撕心裂肺地叫着这个名字，我在陌生的西安街头漫无目的地游走，一想到草草在那空荡荡的屋子里一天天盼着等着我回家的情景，我就心痛不已，我爱她，真的，我爱她．可我却伤害了她． 收起阅读 »

超生波焊接
1.超声波焊接方式：熔接（塑塑）、铆接（塑金）、埋植（塑金）、点焊（塑塑）、成形（塑塑）、切除（塑塑）
2.超声波焊接原理：


3.超声波焊接系统的组成：超声波发生器，换能器/调幅器/焊头三联组，模具和机架。
4.焊接接头质量主要影响参数：
（1）焊接时间：通过影响热量的输入，间接影响接头强度（0.5-1.5s，0.9s）
（2）超声波振幅：通过影响热量的输入，间接影响接头强度（5-25μm，20μm）
（3）焊接压力：直接影响接头强度（1-2.5bar，1.5bar）



5.焊接接头质量其他影响参数：延迟时间（电能转换成热能的时间），保压时间（冷却时间），焊头位置等。
6.焊接工艺参数的选择步骤：首先选择合适的焊接功率P，然后再选择焊接时间、振幅、焊接压力。
7.超声波焊接应用领域：汽车、电子、家电、医疗、包装、无纺布服装、办公用品、玩具。
8.超声波焊接质量的判定：①观察焊点处塑料是否融化，如果发现未融化变形，则焊接不稳。②焊接件间是否有空隙。③用手掰焊接件，看是否断头。




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是我的固执让你难过,但是分手却也无法选择,我走了以后,你要好好生活,不要想我也别再哭了....

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质量管理八项原则详解

八项管理原则是人们在生产管理实践的基础上，总结出的八项基本管理原则，它是从现代企业管理制度中抽象出的最一般原则；可以说她凝结了半个多世纪来管理学的精华，它不仅是管理体系的基础原则，也是管理学的基本原则。
原则一、以顾客为中心。
组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
这条原则可以从三个方面来理解：
●顾客定位与企业的核心能力；
●顾客需求的识别管理与市场战略；
●顾客识别——效益最大化
以顾客为中心就是以市场为中心。市场是一个企业的生存基础，对一个企业而言不但需要善待市场，还需要准确的把握市场。
这条管理学原则首先要注释的是顾客的概念，对一个组织而言，顾客是分类的，并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。比如，饭店的顾客定位就十分重要，普通饭店有再豪华的总统套间也不会吸引有钱的顾客光临；海尔集团在空调市场大降价的时候，提出“你跳水，我跳高”的口号的实质就是：海尔集团从来都是把自己的产品定为在最有能力支付质量的顾客群的，她“跳高”的含义就是用提高产品质量来提升价格，永远保住自己的顾客群，这批顾客群又是产品流行潮流的领头羊。抓住了产品的潮流才能保住市场的占有率，保住竞争力。那么是什么能使企业牢牢地抓住市场呢？就是靠企业的核心能力；核心能力不是别的什么东西是与对手相比具有竞争力的东西，包括产品、技术、管理（充分的协调和快速的反映能力）以及独有的经验和知识，这四个层次。
但是，需要指出的是，顾客的需求不是十分具体的，有时是十分模糊的，这时就需要我们去创造。从经济学角度看，市场经济的内在规律随着它的成熟而发生着深刻的变化。我们通常在所在的政治经济学教科书当中都能看到，市场经济是通过市场调节来实现的，马克思、恩格斯都在此基础上深刻地分析了十九世纪初西方经济的特点，并预言了资本主义经济危机的产生，并结论性地预言资本主义的市场经济必然走向腐朽和垄断。但是，近百年过去了，尽管发生了几次经济危机，尤其是近三十年来，资本主义经济基本上克服了生产过剩带来的经济危机。是不是马克思预言错了呢？不是，是西方经济生活中又增添了调节经济活动的许多新因素，其中一个重要的因素就是管理调节，所谓管理调节就是通过一个组织预先对市场的充分分析和预测，提前有计划地进行市场开发（或者说是制造市场），实现无竞争下的生产。比如，在七十年代初，市场上人们并没有对计算机明确地需求，但是提高工作效率，充分地使用信息，这种需求是明确的，而计算机不过是实现这种需求的一种工具罢了。所以向IBM公司、苹果公司等一些大集团，它们率先地识别了这种潜在的需求，超前地洞悉了信息化潮流的即将来临，他们适时地向人们推出了计算机产品，对于其他企业而言，这种产品的出现对他们来说不但是陌生的，而且从市场的角度而言，跟进也为时过晚。这样向IBM这样的企业就可以在开发完586的同时，可以轻松地等待386销售告磬的情况下才开始推出586。这就是说市场是制造出来的。
第二，在顾客分类的基础上，要确定组织的产品（市场）战略，而这种战略是分为长、中、短不同时期的。不同时期的战略必须协调一致，才能使企业不断发展壮大。这种案例已在近二十年的改革开放中屡见不鲜，如海尔集团在90年代初就开始着手完善销售和售后服务网络，这种短期加强产品售后服务的战略措施，不但扩大和稳定了市场地位，而且为其中长期的占领中国未来两个经济增长点（高新技术产业和服务业，尤其是技术服务）之一的技术服务业，打下了坚实的基础。
第三，对顾客的概念而言，一个组织要充分认识什么是自己的产品，任何一个组织都有一种或若干种主导产品以外的产品，如，你的某些管理经验，技术专利、发明等；还比如一个在繁华市区的施工工地的防护网是一个很好的广告位等…由此可见，这条管理原则所涉及的管理学至少包括了营销学和企业战略管理的全部内容。事实上，在现代管理学中已经明确指出了在现代过剩经济条件下，企业的发展之路就是围绕企业的核心能力实行多角化发展而不是多元化。八十年代，我国不少企业是靠多元化起家的。之所以如此，是由于那时我国经济具有几个重要特点：其一，短缺经济，生产什么东西都能卖得出去；其二。当时多数行业的技术水平和服务水平都比较低，消费者的要求也很低其三，外国好的东西进来很少。那些先行一步的企业，正是利用了上述条件，四面出击，不是自己熟悉什么或擅长什么就做什么，而是市场上什么最短缺、什么赚头最大，就生产和经营什么。一部分企业从当时所从事的多种行业中做减法，即将那些竞争对手很强大而自己又不具有明显优势的产品和经营项目放弃掉，使产业逐步收缩，最终集中在一两项市场前景较好、自己在同行中又最具优势的产业上，从多元化退到专业化。九十年代中国经济的大背景发生了很大变化，我国已经由短缺经济进入过剩经济；现在几乎所有的行业都经历了二次创业、三次创业，无论是设备、技术、工人的素质还是产品的质量，都比八十年代上了几个台阶；外资企业纷纷进入，国有企业纷纷改制，中国企业的竞争，已经由机制之争，转向实力之争。
所谓多角化经营就是把成本最低化的唯一手段，是把新技术开发的成本分摊到他可以应用的不同产品中，这与现代企业制度中对集团的定义是一致的，就是在表面上经营不同的市场领域，但使用共同的核心技术的实体组合——“你的核心产品卖了几次？“：YAMAHA集团把他们关于引擎的核心产品至少卖了四次：在农机具、摩托车、汽车、飞机不同的领域。
原则二、领导者的作用。
领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分实现组织目标的环境。
●领导的结构——现代企业制度中的要求；
●领导的分工和职责；
●最高管理者与企业文化。
领导者是一个组织能实现管理的最重要的基础。在“新经济”理论中把领导者——尤其是最高领导者作为人力资本来衡量。对一个组织来说，合格的领导者比合格的员工更重要。
领导者可以分为高层和中低层领导，在现代企业制度中，高层领导是负责制定战略的——也就是负责对未来的生产资料进行分配的；而中低层领导是负责按既定的计划来调整实施的——也就是对现有的生产资料进行分配。高层领导者的作用无外乎两大基本作用，一是制定企业的发展战略（包括市场战略、经营战略和资本战等）；二是确定企业的行为价值观——企业文化的宗旨。中低层领导的作用，是执行既定的战略，组织进行实施。中低层领导作为领导者的重要职责——组织落实、监督检查、评价处置、改进创新。通常企业的管理制度不畅就是由于中层干部在管理过程中的PDCA循环中没有了CA，管理制度就不能有效的执行。
领导者在企业中的等级秩序是绝对的，是不能发生混乱的，高层兼中层是绝对不可以的；另外领导层的分工是非常重要的，是与企业的系统设置相对应的；因人设岗是绝对要避免的。
领导者的另外一项重要的作用体现在非管理制度上的作用。因为，任何管理制度都不可能十分充分、细致和十分灵活。因此，需要的领导者的具体活动来完善。这就自然引出了对领导者的人格魅力以及领导艺术有了要求。管理学不但有从管理的规律上引发出来的八大控制，更有领导、决策、沟通的三大艺术。
原则三、全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的利益。
●企业文化的概念；
●企业文化与管理目标。
所谓企业文化就是企业行为的价值总和，或者说是价值体系，是组织实现有序和高效的手段。只有精神上高度的统一和乐于奉献才能把企业的目标实现的更彻底。
企业管理要解决的根本问题无外乎两个方面的问题，第一是如何做到资源合理配置，第二是如何调动人员的积极性。后者主要靠的是企业文化来实现的，这种文化体现在企业的一系列专门的活动中，诸如我国企业在实践中行之有效的一些管理：全员质量、成本责任管理、全员量化考核、全方位指标比较管理等等。
实际上，实现全员参与的方法。其基本过程是识别管理问题，宣传每个人在这些问题中的作用、识别员工发挥积极性的约束条件、赋予权利、确定目标并进行评价；同时，要不断为员工创造发挥的机会和充分交流的机会。
全员参与是一个组织的管理体系行之有效的重要基础，也是组织能够实现不断改进的保障条件之一。制定全员参与的能调动组织所有员工积极性和潜能的管理才是实现了以人为本的管理理念。
原则四、过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
●有序化管理的途径；
●过程的策划；
●过程的评价
实现组织的有序化管理的途径是所有的活动都能得到分门别类的控制。要使组织的所有活动都得到识别，唯一科学的方法就是过程的方法。2000版ISO9000族标准把过程的概念加以改进，对任何有的输入和输出的过程都要从管理职责、资源管理、产品实现和持续改进的四个方面来识别控制因素。这种过程识别方法包含了所有的管理都必须是闭环的原则。这种原则更细致的表示就是PDCA循环。
过程方法的的一个重点是过程是需要策划的。这是因为过程是将输入转化为输出的结果，而将输入转化为同样的输出可以有不同的过程，寻找最佳的活动以及最佳的控制方案就是策划的过程。在控制方案上，需要对每个具体的活动进行风险、失效等必要的分析，才能真正的实现策划的目的，而目前我国的绝大多数企业却没有进行过这样科学地分析，因此，在管理上就自然暴露出控制不足，尤其体现在成本控制还有很大的潜力可挖、技术改进不足的一系列问题上。
过程方法的另外一个重点是过程需要评价。评价的方式根据过程的不同特点，可以有检验、定性问题的定量话评价、统计分析等一系列方法。但是，需要特别指出的是，这种评价的目的在于持续改进，而不是简单地作为放行的一种手段。比如产品检验，它一方面是产品是否放行的的手段，另一方面又是为判断产品趋势做数据积累的基础，只有对这些数据进行了充分的分析，才能实现产品的最终改进。
原则五、管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
●管理系统的分类；
●管理的系统化方法与组织的效率。
管理的系统性方法的重点是管理系统的分类，就是对一个管理系统进行功能性的分类，对一个组织的功能进行识别，进而对功能之间的关系进行分析，把分析的结果用到管理的接口控制，以及不同子系统的功能协调上。
管理的系统化方法最终的目的是实现组织的有效性和效率，科学地对组织的子系统进行分类和相互关系研究可以正确地确定组织结构以及组织的运作模式。
系统方法是把协同学和系统工程的方法引入到管理学中，它强调的是整体大于局部之和的公理。在现代经济中，人们还把它应用在外部管理中，一些优秀的企业，为了更高的效率和更大的发展，他们研究本企业的经济环境，充分识别哪些组织可以合并，哪些可以做为企业的支持性的组织（行业寡头通常都把生产交给分供方，把生产的投资和投资风险转嫁给了分供方，而自己把资本用到了市场和技术上），把低效率的活动，转移到其他组织中。
目前，在我国企业中流行的供应链，矩阵结构，EPR等管理方法都是从不同的角度针对目前企业存在的问题而提出更高效的系统的方法，是值得企业管理者高度重视的一些优秀模式。
原则六：持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
●持续改进的过程（建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果）；
●市场需求是持续改进的前提。
●持续改进的内容是企业核心能力。
在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进应包括：了解现状，建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。
但应当指出的是，持续改进的前提是市场的要求和由此制订的企业发展战略。任何一个组织，不论它的管理水平如何，他的市场效益如何，其管理总会存在一系列的问题需要解决，如何来确定组织需要改进的目标，必须以市场为前提。如一家生产特殊机械产品日本企业，再日本国内重视质量的环境下，不研究自己产品的质量是否需要改进，就贸然对产品的质量进行改进，使产品寿命大大延长，结果不出五年，该企业就倒闭了。事后分析的结果是，由于他的产品的寿命加长，使购买需求大大下降，而使自己的产品没有了销路。因此，质量不是越高越好，改进必须按照市场的需求和企业发展战略来制定目标。
那么到底改进什么呢，只有一条————企业的核心能力。可以从产品、技术、管理体系、和知识积累的由低到高的四个层次进行改进。
原则七：基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
●科学决策的前提；
●定量决策水平——企业管理水平的一个重要的标志
这项原则是强调组织中为实现预期目标而进行的决策做到科学决策的前提。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在现代企业管理学和企业管理实践中，随着组织的复杂性和决策的定量化要求的日益突出，人们开始把企业的管理信息系统的作用提到重要的地位，定量决策已经成为企业管理的大趋势。
事实证明越是生产现代化水平高的企业，他的定量化工具就越多，与之相伴的产品质量水平就越高。实际上，定量决策水平已经成为了企业管理水平的一个重要的标志。
在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
原则8：互利的供方关系
通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
●企业的自然分级；
●企业发展的外部基础——合作企业。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都有利的。
这项原则强调的是一个组织在社会经济活动中，不是简单的个体活动，而是群体活动。因此，组织必须考虑与供方的关系。既然是群体活动，这里也必须认识到，在社会经济活动中，企业在经济群体中的地位。在现代经济中，企业是分级别的，这种级别不是过去我们国家认定的一级企业还是二级企业，这种企业地位是市场经济中自然形成的。通常，一类企业，是那些寡头企业，他们不但在市场中占有相当大的份额，而且是市场产品的主导者，最高技术的拥有者。他们通常只把持关键技术，不进行常规的生产，而是把常规生产分解到其他企业。那些为寡头企业配套或合资生产的企业是现代经济的二类企业，这些企业有人称之为寄生企业，他们就是依靠寡头企业的市场渠道或品牌或技术来生存的，对寡头企业的依赖性交强。第三类企业是那些生产非主流产品、市场需求量不大、不适合规模化生产的企业，他们是市场经济中市场调节规律最起作用的企业类型。
因此，供方的互利关系还应当考虑组织的社会经济地位，以及要实现的地位，积极发展本组织的支撑企业，在明确现在的和将来的市场利益关系的基础上，确定相互的利益关系。
现代企业在越来越严重的竞争环境中悟出来一条生存法则，就是强化自己的核心能力，对与非核心能力的活动联合那个方面的强者，实现纵向的联合，这种联合的好处是显而易见的，他们之间不存在竞争，却存在共同的利益，为这种合作的稳定性打下了基础。这也是对抗市场中的垄断寡头目前唯一可行的方法。


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[过程管理] 我最近整理了一些资料有需要的同仁看看

本文来自：6sigma品质网 www.6sq.net 作者：LANMIAO 点击6487次原文：http://bbs.6sq.net/viewthread.php?tid=146060

（二）ISO9001基础知识
一、ISO9000（2000）版基础知识
1、何谓ISO
ISO就是国际标准化组织的简称。
2、何谓ISO9000（2000)版
ISO9000(2000)版是在ISO9000(94)版的基础上加以改进的有关质量管理体系的标准，它是在以制造业为主要的94版标准上加以完善，形成了适用范围更广的一个标准（修正版是2000年2月16日发行的，故简称ISO9000(2000)版）。
ISO9000（2000）版）是一个有关质量管理的体系模式，同现行所普遍使用的管理循环没有什么本质上的区别（P-D-C-A），但该循环所要求的内容是想获得该标准化认证的企业所必须实施的，如果其中某一要素缺损又找不到客观上真正的理由时，便无法获得认证。
3、ISO9000（2000版）的质量管理体系模式


二、ISO9001精神
 说你所作 写你所说 做你所写 注重预防 并强调事后矫正能力
三、质量管理的八大基本原则
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越期望。为此，组织应当:
1.了解顾客当前和未来的需求和期望
2.将顾客的需求和期望转化为顾客要求
3.将顾客要求传达到整个组织
4.加强与顾客联系
5将有关顾客满意信息实施监视和测量
6持续改进组织的过程和产品,使顾客满意
2、领导作用
领导者确立组织统一的宗旨和方向.他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境.领导者应当:
1.考虑所有相关方的利益
2.对组织的未来有明确的了解
3.确立协调一致的宗旨和方向
4.建立信任,消除忧虑
5.教育 培训员工
6.鼓舞和激励员工并承认员工的贡献
3、全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益.组织应用”全员参与”原则将使员工进行下列主要活动:
1.了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色
2.接受所赋予的权力和职责并解决各种问题
3.每个人根据各自应承担的目标评估其业绩
4.主动寻求提高其能力 知识和经验的机会
5.自由地分享知识和经验
6.为自己成为组织的一员而感到自豪
7.为组织创造更好的形象
4、过程方法
过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更有效的得到期望的结果.应用”过程方法”原则,组织应当:
1.识别并确定为达到预期目标所需的过程
2.明确职责和权限
3.识别并确定过程间相互关联和相互作用关系
4.评估过程风险及对相关方的影响

5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别 理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率.为此,组织应当:
1.建立一个系统的结构以最有效方法实现组织的目标
2.理解系统的过程之间的相互关联和相互作用关系
3.通过测量和评估以持续改进质量管理体系
4.明确必要的资源


以上是一个整合的过程
6、持续改进
持续改进总体的业绩应当是组织的一个永恒的目标.组织应当:
1）使每名员工都将产品、过程和质量管理体系的持续改进作为目标；
2）为员工提供持续改进的方法和手段的培训；
3）根据明确的验收准则，评估，跟踪，发现改进机会，追求卓越；
4）提倡以预防为主；
5）使用一套指导和改进的方法和目标；
6）识别并通报持续改进的结果。
持续改进的工具
 P—策划（计划）：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程
 D—做（执行）：实施过程；
 C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果
 A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩
持续改进方法
 a) 分析和评价现状，以识别改进区域；
 b) 确定改进目标；
 c) 寻找可能的解决办法，以实现这些目标；
 d) 评价这些解决办法并作出选择；
 e) 实施选定的解决办法；
 f) 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实
现；
 g) 正式采纳更改。、
7、 基于事实的决策方法
 有效的决策是建立在数据和信息的分析的基础上。组织应当：
 1）测量并收集所需的数据和信息；
 2）确保组织的数据和信息充分、准确并可靠，后加以分析；
 3）为决策者提供所需的数据和信息；
 4）基于事实分析，作出决策并采取措施。
8、与供方互利的关系
 组织与供方是相互依存的互利的关系可以增加双方创造价值的能力。组织应当：
 1）识别和选择关健的供方；
 2）在权衡短期利益与长期利益基础上确立与供方的关系；
 3）与关健供方（合格供方）共享专门的技术和资源；
 4）建立明确的、透明的沟通渠道；
 5）提倡双方共同开发和改进产品及过程；
 6）鼓励供方改进业绩。
小故事
有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅子的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子，只能望“汤”兴叹，无可奈何。
“来吧！我再让你看看什么是天堂。”上帝把这个人领入另一房间。这里的一切和上一个房间没什么不同。一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正快乐地歌唱着幸福。 “为什么？”这个不解地问道：“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人能喝到肉汤？"
——其实，在很多公司，特别是质量工作，通常大家也很重视、很努力，但却总是成不了“身宽体胖”和“幸福地歌唱”这一“天堂”境界，原因在哪呢？
当然，原因肯定是多方面的，但有一点是不可否定的，这就是本故事所问的、要朋友们回答的问题：“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人能喝到肉汤？“
 上述故事告诉我们团队协作精神是非常重要！！！！












第二章 5S管理篇
（一）5S简介

1. 5S的起源和发展

5S管理起源于日本, 是日本企业在五十年代初逐步摸索的一种独特现场管理办法。主要是对在生产现场中的人员、机器、材料、方法、环境等生产要素进行有效的管理。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，使得日本企业生产的产品品质得以迅速地提升，从而奠定了经济大国的地位。
1955年，日本5S管理的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保增大作业空间和安全生产。
后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展。到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。
随着世界经济的发展，目前5S管理已经成为工厂现场管理的一股新潮流，一种有效的现场管理方法。
根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约（Save）及安全（Safety）这两个要素，形成了“7S”。也有的企来加上习惯化（Shiukanka）、服务（Service）、及坚持（Shikoku）,形成了“10S”。但是万变不离其宗，所谓“7S”、“10S”都是从“5S”里衍生出来的。

1. 5S的概念

5S是日文SEIRI（修理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（修养）这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。
※ 整理(Seiri)：“要与不要，一留一弃”。分清“要”与“不要”，“要”的留下，“不要”的清理出现场。
※ 整顿(Seiton)：“科学布局，存取快捷”。把留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便任何人都能用最快的速度存取所需之物。
※ 清扫(Seiso)：“清除垃圾，美化环境”。把工作场所打扫干净，使现场物品干净完整。
※ 清洁(Seikeetsu)：“净洁环境，贯彻到底”。认真贯彻前3S，维持其效果，使现场保持整洁和处于最佳状态。
※ 素养(Shitsuke)：“形成制度，养成习惯”。努力提高人员的修身，养成严格遵守公司规章制度的习惯和工作作风。

1. 推行5S的目的

※ 改善和提高企业形象
整齐、整洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客心情舒畅；同时,由于口碑的相传,企业会成为其它公司的学习榜样,从而能大大提高企业的形象。
※ 促成效率的提高
良好的工作环境和工作氛围,再加上很有修养的合作伙伴,员工们可以集中精神,认认真真地干好本职工作,必然就能大大地提高效率。试想,如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境中,情绪必然就会受到影响。情绪不高,干劲不大,又哪来的经济效益?所以推动5S,是促成效率提高的有效途径之。
※ 改善零件在库周转率
需要时能立即取出有用的物品,供需间物流通畅,就可以极大地减少那种寻找所需物品,所滞留的时间。因此,能有效地改善零件在库房中的周转率。
※ 减少直至消除故障,保障品质
品质是设计和生产出现的。优良的品质来自优良的工作环境。工作环境,只有通过经常性的清扫、点检和检查,不断地净化工作环境,才能有效地避免污损东西或损坏机械,维持设备的高效率,提高生产品质。
※ 保障企业安全生产
整理、整顿、清扫,必须做到储存明确,东西摆在定位上物归原位,工作场所内都保持宽敞、明亮,信道随时都是畅通的,地上不能摆设不该放置的东西,工厂有新不紊,意外事件的发生自然就会相应地大为减少,当然安全就会有了保障。
※ 降低生产成本
一个企业通过实行或推行5S,它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费,从而降低生产成本。
※ 改善员工的精神面貌,使组织活力化
第七个目的,可以明显地改善员工的精神面貌,使组织焕发一种强大的活力。员工都有来尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识形态。
※ 缩短作业周期,确保交货
推动5S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅,作业效率必然就会提高,作业周期必然相应地缩短,确保交货日期万无一失了。

1. 实施5S的三个基础原则：

※ 自我管理的原则
良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生"美"的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。
※ 勤俭办厂的原则
开展"5S"活动，要从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其它的地方；有的虽然是废物，但应本着废韧利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理井收回其"残值"，千万不可只图一时处理"痛快"，不分青红皂白地当作拉权一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的"败家子"作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。
※ 持之以恒原则
"5S"活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少企业发生过“一紧、二松、三垮台、四重来”的现象。因此，开展"5S"活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将"5S"活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCA循环，不断提高现场的"5S"水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的揩施和计划，使"5S"活动坚持不断地开展下去。

1. 5S之间的关系

★ 只有整理没有整顿，物品真难找得到，
★ 只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟，
★ 只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠，
★ 3S之效果怎保证，清洁出来献一招，
★ 标准作业练修养，公司管理水平高。
（二）、 整 理

1. 定义。

整理(Seiri)：“要与不要，一留一弃”。分清“要”与“不要”，“要”的留下，“不要”的清理出现场。
※ 将混乱的状态收拾成井然有序的状态。
※ 5S是企业管理的基础，则整理是基础的基础。
※ 整理的“三清”原则：A、清理------区分必需品和非必需品；B、清除------清理非必需品；C、清爽------按属别管理需要品。

1. 对象

现场被占用而无效用的“空间”内的物品。如车间作业场所、车间仓库、物料架、工具箱、通道、公告栏、墙面。

1. 目的

※ 能使现场无杂物，过道通畅，增大作业空间；
※ 减少碰撞，保障生产安全，提高产品质量；
※ 消除混杂材料的差错；
※ 有利于减少库存，节约资金；

1. 推进程序

※ 制定必需品与非必需品判定基准

1. 由5S推进小组根据5S管理理论，结合公司的具体情况，制定初步的《必需品与非必需品的判定基准》。
2. 将初稿与现场管理人员进行一一核对，进行确认，修订、补充这个判定基准。
3. 形成正式的《必需品与非必需品判定基准》作为整理的依据。工厂根据生产特点制定本部门具体的判定基准，主要是本部门哪些具体物品是需要的，需要建立台账统一管理、实施。
4. 在实施一段时间以后，根据工作内容的变化情况及时进行修订，再实施。

※ 现场检查

1. 检查的范围：办公场所，作业区域，如地面上的、工作台上的、机器上的、墙上的、吊着的、货架上的、办公区域的。
2. 注意检查的全面性。即要求“看得见的要整理，看不到的更要进行整理”。
3. 检查人员可由推进小组成员/部门负责人组成，一起到现场进行检查。

※ 区分必需品与非必需品

1. 可采用“红单”作战。必需品放置于作业现场，以待整顿；非必需品上贴上“红单”，清理出现场。
2. 根据业务量的需要，将必需品的适量降到最低的程度。多余物品也要清理现场。

※ 将非必需品清理出现现场

1. 态度要坚决。丢弃时要有魄力。
2. 行为要果断。不可拖泥带水。

※ 非必需品的处理方法
工厂应根据自己实际业务制定出具体的《非必需品管理制度》。
总体思路见下图所示 ：

※ 养成每天循环整理的习惯
5.注意事项
应避免下列思想的存在。
※ 虽然现在不用，但是经后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不搬又留在现场。
※ 好不容易才弄到手，就算没有，放着也不碍事。
※ 一下子处理报废这么多，万一领导怪罪，谁来承担这个责任。
※ 为什么别人可以留下来，而我不行，这不公平。
（三） 整 顿

1. 定义

“科学布局，存取快捷”。把留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便任何人都能用最快的速度存取所需之物。
※ 能迅速存取。
※ 能立即使用。
※ 整顿的“四定”原则。A、定位置；B、定品目；C、定方法；D、定数量。

1. 对象

现场留下来的必需品。

1. 目的

※ 提高工作效率，将寻找时间减少为零；
※ 异常情况（如丢失、损坏）能马上发现；
※ 非担当者的其它人员也能明白要求和做法；
※ 不同的人去做，结果应是一样的（已经标准化）。

1. 推进程序

4.1彻底地进行整理，巩固第一步整理成果。
※ 彻底地进行整理，现场只留下必需物品；
※ 在现场只能摆放最低限度的必需物品；
4.2根据现场环境和业务需要，确定放置场所。
※ 可导入“定置管理的”的方法。
※ 将该定位的地方区分为场所标识或编号标识，对区域进行划线定位。
※ 物品定位须两个原则：一是位置或区域要固定，二是根据物品使用的频度和使用的便利性来决定物品放置的场所。
※ 制定出具体的《物品区域放置规则》，进行培训教育，落实到现场的每一个员工。
4.3根据区域的设置，结合物品的特点，规定摆放方法
※ 工厂应制定出现具体的《物品放置规则》，进行培训教育，落实到现场的每一个员工。
4.4进行标识
※ 定品(何物，物品的标识)。

1. 物品名称标识：放置的东西要标示为何物。
2. 区域名称标识：放置的东西是什幺。
3. 在某工具放置场所，名称标识与区域标识之间的联系方法是什么？

※ 采用“目视管理”方法。
※ 工厂应根据业务情况制定具体的《物料标识管理规定》。
4.5实施
按以上步骤进行落实。
5.注意事项
应该避免的下列情况的出现。
※ 刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；
※ 识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂，识别手法不统一，有和没有一样；
※ 摆放位置转移今天换一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及知道；
※ 一次搬入现场的物品太多，在摆放的地方都没有。
（四） 清 扫

1. 定义

“清除垃圾，美化环境”。将岗位变得没有垃圾、灰尘，干净整洁，将设备保养得非常好，创造一个一尘不染的环境。
※ 清扫的“三扫”原则：A、扫漏（溢出物）；B、扫黑（落下物）；C、扫怪（不对劲之处）。
※ 清扫时应有的心态：每一个细节都不放过。

1. 对象

清除现场各处所发生的“污、杂、乱”。如机器设备、现场物料、工具、地面、天花板、吊着的、挂着的，等待现场的环境。

1. 目的

※ 保持工作环境的整洁、干净和适宜。
※ 保持整理、整顿的成果。
※ 必须物品处于能立即取到的状态，取出的物品还必须完好可用。
※ 防止环境污染。

1. 推进程序

4.1 清扫前的准备工作。
※ 规定例行清扫的时间与时段，如每日10分钟（上、下班各5分钟），每周一30分钟，每月1日60分钟等。
※ 确定清扫的范围。我们清扫哪此地方，重点在哪此，防止盲目清扫。
※ 做好清扫的安全教育、警示。特别是可能存在危险的地方，如机器内部。
※ 确定清扫的工具及方法。什么地方应该用什么清扫工具，如何清扫？如果用拖把去清扫墙面显然是不适宜的。
※ 制定清扫责任区、责任人，现场无责任死区。这个地方归谁管？
※ 确定废弃物的存放地点。垃圾箱/桶放置于何处？
4.2 从工作岗位扫除一切垃圾灰尘
※ 人人参与，责任到人。作业人员要自己动手清扫而非清洁工来代替，清除常年堆积的灰尘污垢，不留死角，将地板、墙壁、天花板、甚至灯罩的里边都要打扫得干干净净。
※ 管理者要亲自参与清扫，以身作则。
※ 清扫到很细微的地方，不要只作表面工作。
4.3 发现问题，调查污染源，采取措施，彻底杜绝。
※ 对于出现污迹不能仅进行大扫除，应查找到根源，多问为什么，可以查找到“真正的原因”。
※ 分析产生的原因是什么？偶然或必然。
※ 对必然的原因要制定具体的解决方法，加以实施，予以清除。
4.4 对出现的损坏现象，要及时整修。
※ 对于清扫过程中发现损坏现象，要及时修理，恢复其原有状态。
※ 无法修理的，应予以更换。
4.4 建立清扫准则
※ 制定具体的《清扫准则》，明确应达到标准。如办公桌用手摸时，手不沾灰。
※ 制定具体的《清扫作业规范》，明确清扫的程序和注意事项。
5.注意事项
我们应尽力避免下列情况的出现。
※ 只在规定的时间内清扫，平时见到脏物也不当一回事；
※ 清洁保持是清洁工或值日人员的事，与自己和其它人无关；
※ 不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，会异脏另一个地方；
※ 清扫对象高度过高、过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；
※ 清扫工具太简单，许多脏物无法除去。
（五） 清 洁

1. 定义

“清净环境，贯彻到底”。认真贯彻前3S，维持其效果，使现场保持整洁、卫生。
※ 将整理,整顿,清扫进行到底。
※ 制度化;管理公开,透明.
※ 清洁的“三不”原则：A、不制造脏乱；B、不扩散脏乱；C、不恢复脏乱。

1. 对象

现场工作区域和环境。

1. 目的

※ 保持整理、整顿、清扫的成果，确保工作环境的整洁干净。
※ 养成持久有效的清洁习惯。

1. 推进程序

4.1培训和教育
※ 5S要天天讲，5S要天天做。
※ 采取各种措施进行培训和教育。如组织集中学习5S知识、5S实施技巧，公司关于5S管理制度，现场检查、纠正。
※ 逐步养成看不惯“异常”的习惯。何谓异常？与规定要求不相符的就是“异常”。
4.2落实前３Ｓ的工作。
※ 断续贯彻整理、整顿和清扫活动，3S要坚持做下去。
※ 在保持原来整理、整顿和清扫的效果的基础上，进行深化。
4.3 制订目视管理、颜色管理的基准。
※ 导入“目视管理”和“颜色管理”的方法。
※ 制定具体的目视管理制度，确定颜色管理的方法，形成文件，加以贯彻。
4.4 制订稽核方法。
※ 制定具体的检查、整改、验证的程序和方式。
※ 制定具体的《现场5S管理评价细则》。
※ 组织人员实施。
4.5 制订奖惩制度，加强执行。
※ 根据公司具体情况，制定考核办法，落实奖惩措施。
※ 每月公布考核结果，进行奖励。
※ 奖惩仅是一种手段，重要的是荣誉和进步。
4.6 维持５Ｓ的意识。
※ 采取措施确保始终进行5S的氛围。
※ 利用各种办法，让员工对5S感到新鲜，不厌倦。如实施5S日，轮流进行5S演讲。
※ 通过与其它好的公司进行比较，激发员工改善的意识。
4.7 高层主管经常带头巡查，带头重视。
※ 下属的眼睛总是钉着老总的行为。
※ 老总应以身作则，身先士卒。
※ 经常关注5S的实施情况。
5.注意事项
下列情况我们也需要避免。
※ 为了应付检查评比搞突击，当时效果不错，过后谁都不愿意继续维持，称“一阵风”；
※ 简单停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁化，结果除了干净之外，并无其它改善；
※ 清洁化对象只考虑现场的材料和设备方面。
（六） 修 养

1. 定义

“形成制度，养成习惯”。努力提高人员的修身，养成严格遵守公司规章制度的习惯和工作作风。
※ 修养的“三守”原则：A、守时间；B、守标准；C、守纪律。
※ 养成良好的5S管理的习惯。

1. 对象

企业的全体员工，从老总和员工。

1. 目的

※ 使企业的老总到一线员工全部严格遵守公司的规章制度，培养良好素质的人才。
※ 铸造团队精神，使员工感到满意。
※ 创造一个充满良好风气的工作场所，积极影响社会风气。

1. 推进程序

4.1断续推行前４Ｓ直至全员习惯化。
※ 通过整理、整顿、清扫、清洁的手段，让每一个员工都能够达到工作的最基本要求。
※ 让所有人员每天实施整理、整顿、清扫和清洁，感觉如同每天早上刷牙一样。
4.2 制订相关的规章制度。
※ 规章制度是员工行为的准则，形成企业文化的基础。
※ 帮助员工达到修养最低限度的要求。
※ 违反规章制度时，必需及时纠正。
4.3 教育培训
※ 新进人员的教育培训，重点讲解各项规章制度与现场作业程序（还可包括公司概况、工资、福利等基本规定）；老员工的教育培训，重点是新订或修订的规章制度。
※ 教育培训可采用的形式：集中讲课、班前会、班后会、师傅带徒弟、随机教育。
※ 将教育培训工作作为长期的基础工作。
4.4 培养员工的责任感，激发起热情
※ 意识培养 ※ 激励机制
5.注意事项
下列情况我们也需要避免。
※ 只培训作业上具体操作，对“规章制度”不加任何说明或只是把《规章制度》贴在墙上，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；
※ 急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；
※ 没有鲜明的奖励制度，或执行过程中因人情因素而大打折扣，人们对《规章制度》视而不见，好坏不分；
※ 以为教育的责任在于学校，家庭和社会与工厂不相干，工厂只管生产。




第三章、现场管理工具篇
现场管理中主要是围绕着现场的基础能力及管理能力提高，就质量（Q）交货期（D）、成本（C）等方面都显著地优化，对此在现场管理中要做到，看、想、查、干、检这五个字，
看：看得明白；
想：想得周全；
查：查得准确；
干：做好前面三个字，干出好的成绩；
检：管理者要检查下面的工作，员工要做好自检互检工作。
现在介绍以下现场管理方法：
（一）现场管理的三大工具
1、现场管理三大工具之一--标准化
某企业生产部部长的部题：部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。
所谓标准化：就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。
　　创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。
一、标准化的四大目的
　　在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。
标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练
标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。
　　如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。
二、良好标准的制定要求
国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。
其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下五个观点：
1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。
2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。
3、准确：要避免抽象："上紧螺丝时要小心"。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。
4、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。
5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面的例子感受一下什么是可操作性。
　　下面是国内某企业的《空气压缩机操作规程》：
　　一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。
　　二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。
　　三、定期检查显示屏上的读数和信息。
　　四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。
　　五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。
　　6、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：
1)内容难，或难以执行定义的任务
2）当产品的质量水平已经改变时
3）当发现问题及改变步骤时
4）当部件或材料已经改变时
5）当机器工具或仪器已经改变时
6）当工作程序已经改变时
7)当方法、工具或机器已经改变时
8)当要适应外部因素改变（如环境的问题）时
9)当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时
10)标准（ISO等）已经改变
三、标准化的过程
　　标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法十分正常，完全可以理解。因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部门/公司改善发表大会、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。
　　在现场管理工作标准化方面对现场管理的工作都要按照“五按五干五检”，即：
　　•按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令
　　•干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度
　　•由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实
　　用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。
　　管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，才能真正让“中国制造”成为高品质的代名词。
2、现场管理三大工具之二--目视管理
　 目视管理实施得如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场，还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。
1、 目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。
2、 目视管理三要点：
　　　　① 无论是谁都能判明是好是坏（异常）
　　　　② 能迅速判断，精度高
　　　　③ 断结果不会因人而异
　　在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到「一目了然」，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。
　　我们先举几个简单的事例：
　交通用的红绿灯
　红灯停、绿灯行
　饮水机
　红色开关表示热水，蓝色开关表示冷水
　排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到正在运行
　　在商品已过剩的今天，生产企业需要从各个方面满足消费者的需求，其结果使得企业不得不进行多品种、少量、短交期的生产，从而导致对现场、现物的各种管理难度增大。而目视管理做为一种管理手段，能使企业全体人员减少差错、轻松地进行的各种管理工作。
　　国内某些企业在目视管理方面已经取得了较大的进步，不仅在工作现场开始较多地应用，而且在产品上也实施了目视管理，为客户带方便。例如，电脑上有许多形状各异的接口，有圆的、扁的、长的、方的，其目的就是防止插错。而我们公司前段时间购买的电脑上，其接口不仅形状各异，并且各接口是不同的颜色，各连接线的插头也是相应的颜色。这样只要看颜色插线，又快又准。又快又准既"效率高、不易错"正是很多情况下目视管理所带来的结果。
　　1)以人为本的工作方法
　　2)高效率的管理方法
　　对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。
　　3)对错一目了然的方法
　　很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。
　　目视管理的水准
　　目视管理可以分为3个水准：
　　① 初级水准：有表示，能明白现在的状态
　　② 中级水准：谁都能判断良否
　　③ 高级水准：管理方法（异常处置等）都列明
　　在企业里，通常只达到目视管理的初级水准，达到中级水准的已不多见，能达到高级水准的更是凤毛麟角。以下我们用一个事例来说明初、中、高3个水准的区别。
　　目视管理的实施方法
　　目视管理本身并不是一套系统的管理体系或方法，因此也没有什么必须遵循的步骤。如果说一定要列出推行的方法，那么通过多学多做，树立样板区，然后在公司全面展开是可取的。
　　目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。
　　在实施过程中充分利用好红牌作战及定点摄影将十分有益。
　　目视管理做为使问题“显露化”的道具，有非常大的效果。但是，仅仅使用颜色，不依具体情况在“便于使用”上下工夫，是没有多大意义的。因此，发挥全员的智慧，下工夫使大家"都能用、都好用"是实施目视管理的重要之所在。
目视管理技术
目视管理技术
1.目视管理的含义
目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。所以目视管理是一种一公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称之为“看得见的管理”。
2.目视管理的优点
2.1目视管理形象直观，有利于提高工作效率
现场管理人员组织指挥生产，实质是在发布各种信息。操作工人有秩序地进行生产作业，就是接收信息后采取行动的过程。在机器生产条件下，生产系统高速运转，要求信息传递和处理既快又准。如果与每个操作工人有关的信息都要由管理人员直接传达，那么不难想象，拥有成百上千工人的生产现场，将要配备多少管理人员。
目视管理为解决这个问题找到了简捷之路。它告诉我们，迄今为止，操作工人接受信息最常用的感觉器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉最为普遍。
可以发出视觉信号的手段有仪器、电视、信号灯、标识牌、图表等。其特点是形象直观，容易认读和识别，简单方便。在有条件的岗位，充分利用视觉信号显示手段，可以迅速而准确地传递信息，无需管理人员现场指挥即可有效地组织生产。

2.2目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用
实行目视管理，对生产作业的各种要求可以做到公开化。干什么、怎样干、干多少、什么时间干、在何处干等问题一目了然，这就有利于人们默契配合、互相监督，使违反劳动纪律的现象不容易隐藏。
例如，根据不同车间和工种的特点，规定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅离职守、串岗聊天的人处于众目睽睽之下，促其自我约束，逐渐养成良好习惯。又如，有些地方对企业实行了挂牌制度，单位经过考核，按优秀、良好、较差、劣等四个等级挂上不同颜色的标志牌；个人经过考核，有序与合格者佩戴不同颜色的臂章，不合格者无标志。这样，目视管理就能起到鼓励先进，鞭策后进的激励作用。
总之，大机器生产既要求有严格的管理，又需要培养人们自主管理、自我控制的习惯与能力。目视管理为此提供了有效的具体方式。

2.3目视管理有利于产生良好的生理和心理效应
对于改善生产条件和环境，人们往往比较注意从物质技术方面着手，而忽视现场人员生理、心理和社会特点。例如，控制机器设备和生产流程的仪器、仪表必须配齐，这是加强现场管理不可缺少的物质条件。
不过，如果要问：哪种形状的刻度表容易认读？数字和字母的线条粗细的比例多少才最好？白底黑字是否优于黑底白字？等等，人们对此一般考虑不多。然而这些却是降低误读率、减少事故所必须认真考虑的生理和心理需要。又如，谁都承认车间环境必须干净整洁。但是，不同车间（如机加工车间和热处理车间），其墙壁是否应“四白落地”，还是采用不同的颜色？什么颜色最适宜？诸如此类的色彩问题也同人们的生理、心理和社会特征有关。
目视管理的长处就在于，它十分重视综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，能够比较科学地改善同现场人员视觉感知有关的各种环境因素，使之既符合现代技术要求，又适应人们的生理和心理特点，这样，就会产生良好的生理和心理效应，调动并保护工人的生产积极性。

3.目视管理的内容
3.1规章制度与工作标准的公开化
为了维护统一的组织和严格的纪律，保持大工业生产所要求的连续性、比例性和节奏性，提高劳动生产率，实现安全生产和文明生产，凡是与现场工人密切相关的规章制度、标准、定额等，都需要公布于众；与岗位工人直接有关的，应分别展示在岗位上，如岗位责任制、操作程序图、工艺卡片等，并要始终保持完整、正确和洁净。
3.2生产任务与完成情况的图表化[A1]
现场是协作劳动的场所，因此，凡是需要大家共同完成的任务都应公布于众。计划指标要定期层层分解，落实到车间、班组和个人，并列表张贴在墙上；实际完成情况也要相应地按期公布，并用作图法，是大家看出各项计划指标完成中出现的问题和发展的趋势，以促使集体和个人都能按质、按量、按期地完成各自的任务。
3.3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化
在定置管理中，为了消除物品混放和误置，必须有完善而准确的信息显示，包括标志线、标志牌和标志色。[A2] 因此，目视管理在这里便自然而然地与定置管理融为一体，按定置管理的要求，采用清晰的、标准化的信息显示符号，将各种区域、通道，各种辅助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活柜等）均应运用标准颜色，不得任意涂抹。

3.4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
为了有效地进行生产作业控制，使每个生产环节，每道工序能严格按照期量标准进行生产，杜绝过量生产、过量储备，要采用与现场工作状况相适应的、简便实用的信息传导信号，以便在后道工序发生故障或由于其他原因停止生产，不需要前道工序供应在制品时，操作人员看到信号，能及时停止投入。例如，“看板”就是一种能起到这种作用的信息传导手段。
各生产环节和工种之间的联络，也要设立方便实用的信息传导信号，以尽量减少工时损失，提高生产的连续性。例如，在机器设备上安装红灯，在流水线上配置工位故障显示屏，一旦发生停机，即可发出信号，巡回检修工看到后就会及时前来修理。
生产作业控制除了期量控制外，还要有质量和成本控制，也要实行目视管理。例如，质量控制，在各质量管理点（控制），要有质量控制图，以便清楚地显示质量波动情况，及时发现异常，及时处理。车间要利用板报形式，将“不良品统计日报”公布于众，当天出现的废品要陈列在展示台上，由有关人员会诊分析，确定改进措施，防止再度发生。

3.5物品的码放和运送的数量标准化
物品码放和运送实行标准化，可以充分发挥目视管理的长处。例如，各种物品实行“五五码放”，各类工位器具，包括箱、盒、盘、小车等，均应按规定的标准数量盛装，这样，操作、搬运和检验人员点数时既方便又准确。
[A3]
3.6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
现场人员的着装不仅起劳动保护的作用，在机器生产条件下，也是正规化、标准化的内容之一。它可以体现职工队伍的优良素养，显示企业内部不同单位、工种和职务之间的区别，因而还具有一定的心理作用，使人产生归属感、荣誉感、责任心等，对于组织指挥生产，也可创造一定的方便条件。
挂牌制度包括单位挂牌和个人佩戴标志。[A4] 按照企业内部各种检查评比制度，将那些与实现企业战略任务和目标有重要关系的考评项目的结果，以形象、直观的方式给单位挂牌，能够激励先进单位更上一层楼，鞭策后进单位奋起直追。个人佩戴标志，如胸章、胸标、臂章等，其作用同着装类似。另外，还可同考评相结合，给人以压力和动力，达到催人进取、推动工作的目的。

3.7色彩的标准化管理
色彩是现场管理中常用的一种视觉信号，目视管理要求科学、合理、巧妙地运用色彩，并实现统一的标准化管理，不允许随意涂抹。这是因为色彩的运用受多种因素制约：
3.7.1技术因素
不同色彩有不同的物理指标，如波长、反射系数等。强光照射的设备，多涂成蓝灰色，是因为其反射系数适度，不会过分刺激眼睛。危险信号多用红色，这既是传统习惯，也是因其穿透力强，信号鲜明的缘故。
3.7.2生理和心理因素
不同色彩会给人以不同的重量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感等情感效应。例如，高温车间的涂色应以浅蓝、蓝绿、白色等冷色为基调，可给人以清爽舒心之感；低温车间则相反，适宜用红、橙、黄等暖色，使人感觉温暖。热处理设备多用属冷色的铅灰色，能起到降低“心理温度”的作用。家具厂整天看到的是属暖色的木质颜色，木料加工设备则宜涂浅绿色，可缓解操作者被暖色包围所涌起的烦躁之感。从生理上看，长时间受一种或几种杂乱的颜色刺激，会产生视觉疲劳，因此，就要讲究工人休息室的色彩。如纺织工人的休息室宜用暖色；冶炼工人的休息室宜用冷色。这样，有利于消除职业疲劳。
3.7.3社会因素
不同国家、地区和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我国人民普遍喜欢绿色，因为它是生命、青春的象征；而日本人则认为绿色是不吉祥的。
总之，色彩包含着丰富的内涵，现场中凡是需要用到色彩的，都应有标准化的要求。
4.推行目视管理的基本要求
推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开、在这个过程中，应做到的基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格、
统一，即目视管理要实行标准化，消除五花八门的杂乱现象。
简约，即各种视觉显示信号应易懂，一目了然。
鲜明，即各种视觉显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清。
实用，即不摆花架子，少花钱、多办事，讲究实效。
严格，即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。
3、现场管理三大工具之三--管理看板
　　管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一
　　管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。
　　按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。如下表所示。
下面我们通过部分事例来简单说明如何进行运用。
　　“目标分解展示板”
　　目标分解展示板能使高层领导从日常管理里解脱出来。所谓目标分解，是公司经营管理的一级指标向二级、三级指标层层展开的一个系统验证图。制订时必须根据公司经营方针，对主要的指标进行重点分解管理，一般步骤如下：
　　第一、综合目标设定：进行对比后选定课题，确定综合目标。
　　第二、目标展开：按TP（综合生产力）目标展开，树立对策体系。目标一般可以按照产品、工序、原因、技术等来分解。但应考虑以下情况，如现象把握难易度，对策实施难易度，成果把握难易度等，然后决定按什么顺序来展开。
　　第三：对策选定：对策检讨、选定，树立对策方案，验证。
　　为达成每个目标值应探索能够实践的具体对策。至今为止，企业在以BOTTOM UP（由下到上）为主的改善活动中，经常出现一些因对策选定盲目而发生负作用的事例，或是对“什么是对策”进行直观的判定，或是根据以往的经验树立并实施对策而使在对效果不能预测的状态下盲目实施，造成无法获得其改善成果。
　　为了预防上述这样的问题，提高目标完成率，在目标展开阶段开展原因验证的工作至关重要，这样对于对策手段的选定会大有帮助。
　　“设备计划保全日历”
　　“设备计划保全日历”是指设备预防保全计划，包括定期检查、定期加油及大修的日程，以日历的形式预先制订好，并按日程实施。优点是就像查看日历一样方便，而且日历上已经记载了必需做的事项，等完成后做好标记。
　　“区域分担图”
　　“区域分担图”也叫责任看板，是将部门所在的区域（包括设备等）划分给不同的班组，由其负责清扫点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。
“安全无灾害板”
　　“安全无灾害板”的目的是为了预防安全事故的发生而开展的每日提醒活动，包括安全无灾害持续天数、安全每日一句、安全教育资料与信息。一般设置在大门口员工出入或集中的地方。
　　“班组管理现况板”
　　“班组管理现况板”是集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。
　　“定期更换板”
　　“定期更换板”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。
　　“QC工具”
　　“QC工具”开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。
　　“TPM诊断现况板”
　　“TPM诊断现况板”是为了持续推进TPM活动而进行的分7阶段的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。
　　总之，管理看板的使用范围非常广，根据需要而选用适当的看板形式。全面而有效的使用管理看板，将在六个方面产生良好的影响：
　　1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感
　　2、营造竞争的氛围
　　3、营造现场活力的强有力手段。
　　4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利于工作的推进。
　　5、树立良好的企业形象。（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平）
　　6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技巧。
　　管理看板是一种高效而又轻松的管理方法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。






（二）5W2H法
Why (原因） 为什么有必要？
What (目的） 应该做些什么？为什么该那样做？
When (时间） 应该什么时候做？为什么应该在那个时侯做？
Where(地点） 应该在什么地方做？为什么应该在那里做？
Who (谁） 应该由谁做？为什么应该那个人做？
How (方法） 应该怎么做？为什么应该那么做？
How much(many):做到什么程度?= 成本
用5W1H法对发生不良时的处理方法
[A5] 一、处理不良品的要决
工厂在生产过程中出现不良品时，不是以补漏的方式去处理，而是以防漏的心态去解决问题。这样在生产过程中才能顺畅，也才能防止不良现象的重复发生。
二、补漏——要不得的做法
产品到了最后，无论是谁一发现问题，就是立即找到负责人修补。并未立即找到产生不良的原因与改进对策“予以改善”，以至于到了包装的产品不能及时包装。后面出现“推、拖”的现象。再由于可旧问题还没解决，不断重复发生。而在其中又可能会产生新问题，造成越补越漏，越修越烂的解决方式。各种工作转移到层出不穷的补漏作业中，而没有时间去做后面的产品及应该去做的工作中。结果形成工作越来越繁重，心情越烦。领导骂得越凶。形成一种所谓“我实在很努力的工作，而且忙前忙后，有些时候还是得不到领导的认同的感觉”。无形之中感到压力越来越重，烦恼越来越多以及可能罚款也随之多了起来，最后只有一条路可以走，那就是走人。
三、防漏——根本的解决之道
因此当问题发生时，应立即以防漏的方式去解决。如果大家能依照以下5W1H的方法去做，我相信大家的管理能力会不断加强，工作相对来讲越来越轻松，大家的生产技术和专业知识也会越来越深入。在不知不觉中，工厂的整体品质会不断的提升，成本也会在熟练之后降低，交货期也越来越准时。
处理步骤 作业方法
第一步 WHAT（什么） 1、找出什么产品不良？
2、找出不良的项目是什么？
3、重检过后,什么时好的，什么还是不良？好的有多少？不
良的又有多少？
4、探讨产生不良的原因。
第二步 WHO（谁） 1、找出不良是谁造成的？
2、指定是谁来修补？
3、谁来检验修补过后的产品？
第三步 WHEN（何时） 1、指定各负责段什么时候修补完成？
2、限定最终全部合格时间。
第四步 WHERE（何处） 1、所产生不良品放置什么地方？
2、修补后的良品放置于什么地方？
3、产生不良是哪一个部门造成？
第五步 WHY(为什么) 1、探讨造成问题的真正原因，是材料、人以及人的心态？还
是其它原因？
第六步 HOW (方法） 1、如何才会不会产生或减少产生重复问题？（如何做，以何
种方法来减少问题的发生）
2、拟定解决对策。
3．探讨工作方法，以确保生产品质符合客户要求，
4．耐心有效的工作教导来防止问题重复发生。






















（三）解决问题模式
一、三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题


二、十小步骤：
问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。
1、问题定义：
◎问题内容是什么（WHAT）？
◎是谁发现或发生在谁（WHO）？
◎何时发现/发生（WHEN）？
◎何处发现/发生（WHERE）？
◎如何发现（HOW）？
2、问题检讨：
◎为什么是问题（WHY）？影响、标准
◎程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）
◎观察
◎收集客观数据
3、问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图
4、问题确认、界定：查检表；治标，治本问题
5、原因分析：要因分析、柏拉图、系统图
6、对策拟定：脑力激荡—原因排除
7、对策分析：决策矩阵法、多数表决法
8、实施追踪：甘特图
9、效果确认：柏拉图 推移图
10、再发防止：标准化、模式化





















（四）机能管理
一、管理的六大机能
1、生产力（production）
2、品质/质量（quality）
3、成本（cost）
4、交期/效率（delivery）
5、安全（safety）
6、士气（morale）
二、可以运用的手法
1、工作改善七手法：◎防呆法 ◎动作改善法◎流程图法 ◎五五法 ◎人机法 ◎双手法 ◎抽查法
2、QC七手法：
◎要因分析图 ◎层别法 ◎查检表 ◎柏拉图 ◎直方图 ◎散布图 ◎管制图
3、新QC七手法
1、亲和图法——从杂乱的语言资料中汲取信息；
2、PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
3、矢线分析法——合理制定进度计划；
4、矩阵图法——多角度考察存在的问题,变量关系；
5、关系图法——理清复杂因素间的关系；
6、系统图法——系统地寻求实现目标的手段；
7、矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析



（五）提案改善与小组活动\ K z8o
1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。
2、提案改善的目的：以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。[A6]
3、提案改善的基本原则
A、改善以不浪费为原则
B、放弃古板的作法与守旧的观念
C、失败应立即改善
D、不替失败找借口，应先研究成功之道
E、不要辩解，绝不满足现状
F、不良发生时，立即检讨改善对策
G、没有遇到困难，就不会想出好的对策
H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮
I、改善是无止境的----止于至善
J、从不可能的理由去探讨做法
K、有60分把握即要进行改善
L、注意日常生活细节，激发创意
二、小组活动
1、定义
2、小组的职责
（1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定小组活动计划。
（2）认真做好活动记录，建立活动台帐
（3）及时总结课题成果，参加成员发布会
（4）组织组员学习管理有关的知识、技术
（5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工作、信息反馈工作
3、小组活动程序
（1）调查研究
（2）选择课题，确定目标值
（3）分析总是产生的原因!p7[1{8
（4）制定解决措施-
（5）实施措施计划
（6）检查实施效果
（7）标准化
（8）总结提高






第四章、品质管理工具篇
（一）品管七大手法
 品管七大手法，也叫品管七工具，目前全世界都应用比较广泛的品质管理工具，它具有简单、实用的特性。它们分别是：查检表、层别法、鱼骨图、柏拉图、散布图、 管制图、直方图。
 品管七手法是一种管理用工具，学习它就掌握它们的主要精神和思考模式。
二：品管七手法应用关系
 品质管理即通过对各来料、生产、出货等环节检验产品及物料，以找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至解决部分问题，使产品品质问题尽量在内部解决，达到合理成本的基础上使客户满意，品管七手法就是在这些环节中用来处理各问题及原因。

 三：查检表
• 查检表就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。它是其它六手法的起点。
• 查检表的种类
• 1）记录用（或改善用）查检表
• 2）点检用查检表
[A7]

四：层别法
• 层别法即在一个群体中，为了深入分析内部状况，而设立一个将母体分割开来的方法或条件。在品质管理中，主要是对条件下所产生的问题及原因。
层别法作用
在于透过各种分层，依各层收集数据做分析，并找出不良位置或最佳条件，作为品质管理的有效方法。（主要精神是看问题要从多方面、多角度分析）
层别法的应用举例（1）
例1、在学校里某一个学生考试成绩5科总分为440分，各科（分类）成绩如下：
语文95分，英文92分，数学90分，历史85分，地理78。
这样通过以学科为类别进行分类。这样可知道这个学生到底那科好，那科差。然后针对它进行辅导。
层别法的应用举例（2）
例2、XX公司注塑机课分三班 收起阅读 »

爆料，漂亮MM醉酒以后的荒唐事....
小利斯神特别推荐酒，千年不绝的话题，不管是男人，还是女人，都会喝醉过N次。至于喝醉之后的行为，可谓让人忍俊不禁…… 让我们一起来看看酒醉之后的千姿百态吧。
1.我的朋友有意思,有一次喝多了,买西瓜,非管卖西瓜的伙计要吸管,卖西瓜的人看他膀大腰圆的,害怕了,紧解释,告诉没有吸管,我朋友不干了.:"你不就是要钱吗,我给你钱,你把吸管赶紧拿来,做生意这么不地道,吸管还得单卖".

2.那天晚上在朋友家喝酒，一高兴多喝了几杯，后办夜两点多才摇摇晃晃上了出租车。等到了住的小区我傻眼了，并排七八栋楼，哪个是我家呀？我憋足劲喊了一嗓子：“邻居们，你们好！都把灯打开！”说真的，我嗓门不高，可是夜深人静声音就传远了。我看见周围的几个楼都亮起了灯光。我乐了，看样子有门了，我又喊道：“把窗户打开，把头伸出来。”我故意停顿了几秒，看见窗户里探出了不少脑袋，才喊出了最关键的七个字：“看看我是谁家的！”

3.单位年底欢聚，一个平时很沉稳的同事那天喝得眼睛血红。领导见势不好，赶紧让我把他送回家。可等我伸手招来出租车，这同事却死活不上车，反而兴致勃勃的坐在了马路沿上。只见他抬起头，很豪壮的对着天空说："谁说天上的星星数不清，今天晚上我就要把它们都数出来！"

4.我一同学，喝高了，单位的女同事送他去医院。到了医院，护士给他打针，他拉着女同事的手说：“我最怕打针了，你要是不让护士给我打针，我明天就娶你！”后来他醒之后，那个寒啊！

5.我哥哥单位发年终奖金，他和几个要好的同事一起上饭店庆祝了一通。酒足饭饱之后，哥哥出来用车钥匙开自行车，却无论如何都打不开。 哥哥心想，可能是因为自己喝多了，手发抖的缘故吧？反正今天发了挺多钱，干脆打个车回家得了。于是他把那辆自行车放到出租车的后备箱里，乘出租车回到了家。第二天醒酒后，哥哥来到楼下一看，坏了！他还得打车再把自行车给拉回去。 原来，咋晚上被他拉回家的是同事小李的自行车！

6.有个哥们“喝两杯和喝二十瓶是一个状态”，所以当他喝了第二杯酒后也就没人拦着他喝酒了。喝到兴时，他爱和朋友撞头，也就是抱着一个哥们的头，神侃一通，然后不知什么时候就两个脑门相碰，那声音是又响又脆，咣咣的。后来再看到他到了“撞头”状态，大家手里都会准备一个玻璃烟灰缸，一看到他要撞就把烟灰缸以“迅雷不及掩耳盗铃之势”放在脑门前，免了这顿“酷刑”。可怜了他，酒后第二天总会打电话问“我脑门怎么有那么大的包”。

7.我的一个邻居，喜欢喝酒，常醉。有一次，他喝醉之后上了出租车，司机缓缓开着车等他说去哪里。可等了半天也没动静，回头一看，他正脱衣服呢。司机吓一跳，连忙问："先生，你这是干什么！" 他说："到家了，我要脱衣服睡觉！" 司机赶紧告诉他："这是我的车，不是你的家。" 他呆呆想了一会儿，大声喊："快，快回到我上车的地方去！" 司机问为什么，他说："我刚才以为到家了，把鞋给脱门口了！"

8.跟一帮人喝完酒，约好去某某家，走着走着，一个人就走丢了，另一个就去找他。大家先到某某家，坐下，过了一会儿走丢的那个人来了，很神气地给大家说他碰上劫匪了，让他连打带吓用砖头把劫匪给砸跑了。话刚说完，去找他的那个人也到了，气急败坏地说走丢的那小子用砖头砸他，砸他抱头鼠窜。

9.有一次，我的一个外地的朋友到青岛办事，朋友们去饭店聚了一下，结果他喝的有点高，到了酒店后，死活不肯把房间钥匙拿出来，没办法，我们只好去酒店前台另想办法。 等我们和服务员一起回到房间门口的时候，只见他正津津有味的把自己的钱包里的钞票、信用卡、名片之类的玩艺一张一张整整齐齐的摆在地上。看到我们后，他兴奋而欣喜的说："来来来，我给你们算上一卦！"

10.老家有个老邻居，一天喝高了，晚上进院子看到自家菜园子里的满园子蔬菜就开始骂开了：“啊？我不在家你们也不知道给地除除草？看这地荒的！”这老先生是边骂边干。等到第二天早上一觉起来看到已经没了一棵蔬菜的菜园子蒙了，自己在园子里一边转圈一边叨咕：“我没得罪谁啊？谁这么缺德啊？怎么把我的地弄成这样了？”

11。一个周末寝室其他三个人都出去通宵拼cs了，而我约了一个plmm在寝室喝酒吃饭，这个mm经常来我们寝室，跟大家都很熟，所以放得很开，而我也挺喜欢这个pl又可爱的mm，觉得跟她聊得很开心，所以两个人不知不觉都喝多了，一直喝到寝室楼锁门才反应过来。反正没法走了，两个人便继续喝着聊着，一直到最后不知不觉都趴在桌子上睡着了。
　　半夜里迷迷糊糊的被mm推醒，我睡眼惺忪的望着她，mm说她想方便。也难怪，晚上喝了那么多这会一定想释放一下内存。
　　我告诉她出门顺着走廊走到头就是厕所，不过男生宿舍楼只有男厕所。
　　她摇了摇头说不要去男厕所怕被人看见。
　　我想了想，说要么就在走廊上随便找个墙角解决算了，平时我们就是这样。
　　她皱着眉头撅着嘴头摇得像拨浪鼓说死也不要，那样的话宁愿去男厕所。
　　怎么办，真是麻烦事……我有些为难了
　　突然，我想到了平时我们有时候懒得出去的解决办法，便拿起一个喝剩的啤酒瓶递给她，告诉她可以先用这个解决，明天记着扔掉就是了。
　　她想了想，没有再说设么，似乎也认同了这个方法。
　　可她却不伸手去接瓶子，只是红着脸咬着嘴唇，看看瓶子，又看看我？
　　又怎么了？我挠了挠头，看了看瓶子，又看了看她。
　　对哦，女孩子根男孩子不一样，没法很方便的瞄准这么小的瓶口吧，我想。
　　我看看四周，目光落在屋角门边的架子上，我在架子下面找到一个大口的太空杯，看起来比较脏，应该没人用吧。
　　于是我把杯子递给她，她点了点头，示意要我暂时离开一下。
　　我刚好也想要去方便，便出去把门带上。 走两步想起来她也喝多了，总觉得有些不放心，便悄悄的回到窗边从窗帘缝隙中看了看。
　　mm把杯子放在凳上，分开双腿撩起裙边把杯子罩进裙内，然后用手扶好，闭上眼睛放松身子似乎准备……
　　看来应该没什么问题吧……想着，我便转身去了厕所。
　　知道女生办事都比较慢，为了以防万一，方便完后我又在走廊上转了大半天才回去
　　我敲了敲门，没有反应，便推门进去，发现她又扒在桌上睡着了。
　　我笑了笑，摇了摇头，把她叫醒，扶到我床上去睡了。
　　安排妥后，打了个哈欠，困意顿起，我也没多想，便到老四的床上睡了。
　　就这样一直睡到第二天早上他们几个回来，把我们叫醒。
　　--起来了懒虫们，老大说着看着那一大堆酒瓶，乖乖，你们喝了多少啊……
　　我打了个哈欠坐起身来，mm也起身来理着微乱的头发
　　老二扑到床上便睡，看来昨晚玩得太累了
　　老四则走到架子旁，拿起一杯水拧开盖子便咕噜咕噜的喝了起来。
　　--哇赛，这水是不是坏了……老四喝了几口发现不对劲
老大接过杯子闻了闻，眉头一皱：水都馊掉了，不能喝了，快倒了……
　　--啊，那个……mm突然捂着嘴，脸一红低下头去。
　　--怎么了，没睡好啊，我觉得她有些不太自在，拍拍她的头说：走，我先送你回去，之后你再补觉吧。
　　……
　　送她回去的路上，她突然附到我耳边说了些什么，我听后差点喷出来
　　---原来早上老四拿的就是她昨晚方便用的那个杯……
　　瀑布汗……北极寒……浑身流汗加发抖……
　　回去的路上，我决定还是不要告诉老四的好……
　　天哪，我以为是用来装洗衣粉的脏成那样杯子竟然是老四的水杯，看来我们真要注意一下个人卫生了……我开始庆幸不是自己的杯子……

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故事从本次“反赌扫黑”中第一位被警方带走的“国字号”教练贾秀全开始……

　　“11打10，场面很被动，这很正常。”——2006年亚青赛，中国队在人数占优的情况下2比1艰难取胜阿联酋，赛后，主帅贾秀全答本报记者王军问。
　　“足协在选帅过程中的‘暗箱操作’，毁掉了中国足球！”——已故足坛元老马克坚生前坦言。
　　中国足球这一辈子，就活在这两句话之间。
　　荒唐与悲怆，或许这也是它的本质。
　　2001年，从八一队“下课”的贾秀全首次受到中国足协重用，担任83年龄段国青主帅。可干了不到一年，2002年初，他便主动去职，前往申花，国青由王宝山接手——彼时，距离亚青赛预赛仅2个月。这番临时撂挑子之举，让当时主管国字号的足协副主席南勇非常恼火，甚至发出话来：“这样的教练以后决不能重用！”。
　　一晃2003年，贾秀全从上海申花“下课”，赋闲的他向足协“传情”，声称愿意担任85年龄段国青主帅，并向时任足协“一把手”阎世铎提出“08奥运进八强”的雄伟目标。不知内情的阎世铎完全被“八强”二字打动，以“认错态度较好”为由，决定给贾秀全第二次机会，但时至2004年2月，贾秀全再次辞职，随后摇身一变，成为申花领队和代理主教练。
　　老贾两度从国青辞职的理由均为“工作得不到支持”、“需要进一步学习深造”，但谁能忽略申花俱乐部开出的百万年薪在其中的诱人作用呢？毕竟，国青主帅一个月的工资仅仅为税前8000元人民币。被“忽悠”的阎世铎为此大为不满，他像南勇一样撂出狠话，“这种只想自己而不顾国家利益的教练，足协今后不得再录用！”
　　阎头、南头的批示言犹在耳，但2005年8月，贾秀全却第三次出现在国字号主教练的岗位上，成为87年龄段国青主帅，甚至一度坐上08国奥中方教练组组长的位置。如今国家队中的蒿俊闵、黄博文、曾诚等几名骁将全部出自87国青，但这支被称为“最好的夹缝一代”(87年龄段处于85国奥和89国奥两个奥运年龄段之间)的球队，却在2006年10月的印度亚青赛1/4决赛中负于约旦，止步四强之外，无缘加拿大世青赛。2007年底，贾秀全终因未能在08国奥中起到积极作用而被足协彻底拿下。
　　在贾秀全的三起三落的背后，究竟有着怎样的斗争？
　　内情一，在贾秀全出任87国青主帅前，足协曾先后两次征求马克坚、金志扬等足坛元老的意见，老帅们的态度很坚决：一致反对，甚至给其定性为“人品不好”。
　　内情二，前国奥主帅杜伊曾私下致电本报驻欧洲记者诺瓦克，希望借媒体之口呼吁，不要让中国足协将贾秀全安排进国奥中方教练组。因为在杜伊来华前，几位与贾有过合作的前南教练，都曾告诫他：最需要提防的中国教练就是贾秀全！按杜伊的说法，“他私下做了不少有悖足球公平的勾当，这种教练进国奥，肯定要把队伍毁掉。”
　　那么，这样一个人，为何总能频繁得到“重用”呢？套一句《武林外传》的台词：我上面有人！
　　贾秀全与中国足协副主席杨一民的“密切关系”是圈内众所周知的秘密。2001至2003年，贾秀全两度执掌国青时，国字号教练尚未实行竞聘，完全由足协领导任命。谁与领导关系好，谁就能上位。2005年，国字号开始实行教练竞聘制，贾某人在元老团那卡了壳，杨主席立刻拔刀相助，派人一一“游说”老帅。由于元老们只负责在业务上把关，无奈之下，只好给足领导“面子”，贾秀全最终如愿上位。
　　可事实证明，将熊熊一窝，由于其在技战术和临场指挥等各方面并无过人之处，最终导致87国青——这支完全具备夺取亚青赛冠军实力的队伍居然连四强都未能进入。更具讽刺意味的是，在2007年底离开国奥后，贾大帅转眼便在河南建业上课，这当然与杨一民的大力推荐不无关系。
　　贾秀全再次在中超找到了高薪饭碗，把失利的苦痛留给了中国足球。在87国青折戟印度后，时任中国足协顾问、已故元老马克坚曾公开放炮：“这批球员是公认史上最好的苗子，但他们明显没有打出真实水平，教练员对失利应负主要责任——贾秀全本来就完全不应该出任国青主教练！”
　　马克坚表示，“选教练是一件很严肃的事情，但国少主帅郑雄没经过教练委员会讨论就直接上任了，这里面是不是有暗箱操作？我不敢下结论，但程序肯定是错误的！我们在选用国字号教练问题上不谨慎！不严肃！不认真！今天你埋下一颗种，明天就能长成杂草。我并不相信外界所说郑雄、贾秀全私下给足协领导送钱的事，但有一点肯定是错误的，那就是郑雄和贾秀全的上任，不是教练委员会集体讨论决定的。如果是我们讨论，这两名教练都不可能成为国字号主帅。国少国青的连续失败，毁掉的是我们从事的这个事业，即便其中没有金钱因素作祟，裙带关系导致的暗箱操作也不容回避。”
　　就在87国青无缘亚青赛四强的前一个月，由郑雄率领的90国少在新加坡亚少赛决赛阶段较量中，在1比0领先且以11人对10人的情况下，以1比2负于朝鲜，无缘四强，输掉世少赛入场券。而仅仅两年前，85国青获亚青赛亚军、88国少获亚少赛冠军！在90国少正式组建前，曾先后有近15名教练竞聘主帅一职，郑雄在其中排名倒数第四、五位，但最终却能脱颖而出。而2004年率88国少时隔12年后为中国夺取第一个亚洲冠军的张宁，却早早被排除在国少主帅人选之外！
　　马老的话捅开了中国足球的一层窗户纸——国字号灰色利益链逐渐浮出水面。
　　这条生物链的核心就是以贾秀全为代表的土产教练。国字号是他们“下岗再就业”和“镀金”的好去处，背上“国字号主帅”的头衔，回头再去地方俱乐部执教，身价与普通国产教练自然不同；万一在俱乐部因成绩不好下课，再拿点钱去“孝敬”上级领导，重新回到国字号。至于那些用于打点关系的费用，教练们自有妙招——羊毛出在羊身上，生物链的另一个端点出现了：球员。
　　卖官鬻爵可不仅仅是官场独有，如今的中国各级国脚早有“明码标价”。譬如，国少组织一次集训，二三万元人民币即可买个名额；如果是入选球队出场参加一次国际友谊赛，则是5万元人民币；但要想最终参加正式洲际比赛，价格则攀升至10万元。到国青层面，价码更高，起价就是8万元。至于国家队，参加一次集训的价格是10万元，如果是正式大赛，则为20万元人民币，首发的价码自然更高。
　　于是，人们也就不难理解，为什么近年来各级国字号队伍集训人员变化会如此之大了，甚至屡屡有“黑马”杀出。当然，那些名气较大或能力佼佼者，自然不用操这份闲心，但对那些边缘国脚而言，“红包”简直是家常便饭。表面看来，球员花钱“买”进国家队，似乎很亏，其实不然——有了国脚的光环，回到地方与俱乐部谈待遇、谈条件，身价自是不一般。
　　如此恶性循环，中国足球形成了一条自上而下的“灰色资金链”：球员“上供”教练→教练“上供”足协领导→足协领导控制国字号主帅选派。
　　蝇营狗苟，中国足球迎来了永无止境的地狱轮回。
　　…………
　　被这条利益链条绑架的当然不仅仅是杨一民和贾秀全，2002年世界杯前，一位落选最终名单的国脚曾赤裸裸地表示：“知道为什么我被踢出了局，送少了！我只送了8万……”
　　未完待续。 收起阅读 »

什么叫关心体贴下属？凡是下属认为的大事，只要不影响工作或会影响工作，但影响不大的，可以采取别的措施的，您别嫌麻烦，尽量满足下属的需要，最好是下属还没有提出来，或者他自己还没有发现，你就提前发现，提前解决，做到这一点，下属还不把你们当亲爹啊？　　我跟过的一个老板，每次找他报单据的时候，他连看都不看一眼就痛快的给签了！而且他总是问我有什么困难需要解决，这样问过我3次，他的这个动作和这句话让我感动到他走为止！老板的一句话、一个动作能使员工对你死心塌地的追随……看看，这是什么老板？　　我当时简直感动的一塌糊涂——下属的忠诚和敬业，就是这样得到的。
　　你管别人说什么？别人算老几啊？　　王者之业，唯倚自信。　　身为管理人员，害怕别人唧唧歪歪，你还算不算管理人员？管理人员的基本功是影响别人、控制别人，让别人按照你的想法行事。　　你害怕别人说，你这不是被别人影响了？你这是被管理者的思维状态。　　别人的说法你要充耳不闻！　　历史上的毛主席、蒋介石、汪精卫、现在的贪官污吏等等，那个害怕别人说三道四？　　如果害怕，他们能有所成就吗？能青史留名吗？　　你对所有人都这样，过段时间，大家就知道你是公私分明的人，管起人来，你就会顺手的多。　　刚开始大家的看法，你别理他们，他们都比你弱智，否则为什么你是他们的上级？他们为什么不是你的上级？？
呵呵，可惜很多管理者在下属签报单据时看的万分的仔细，就怕下属占公司的便宜，但是对于公司的管理规章、制度规范在审批时，竟然连看都不看、大笔一签——管它适不适宜呢！这种目光短浅的领导很难成为卓越领导！ 收起阅读 »

生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。
　　微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑……
　　一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。
　　只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。
　　微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种假笑，而面具是不会长久的，一旦有机会，他们变回除下面具，露出本来的面目。
　　微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
　　在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。
　　清者自清，浊者自浊。有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人，给他一个微笑，剩下的事就让时间去证明好了。
　　当年，有人处处说爱因斯坦的理论错了，并且说有一百位科学家联合作证，爱因斯坦知道了这件事，只是淡淡的笑了笑，说，一百位？要这么多人？只要证明我真的错了，一个人出面便行了。
　　爱因斯坦的理论经历了时间的考验，而那些人却让一个微笑打败了。
　　微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。
　　微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。
　　微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。
　　微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。 收起阅读 »

假如今天是我生命中的最后一天。我要如何利用这最后、最宝贵的一天呢？首先，我要把一天的时间珍藏好，不让一分一秒的时间滴漏。我不为昨日的不幸叹息，过去的已够不幸，不要再赔上今日的运道。时光会倒流吗？太阳会西升东落吗?我可以纠正昨天的错误吗？我能拂平昨日的创伤吗？我能比昨天年轻吗？一句出口的恶言，一记挥出的拳头，一切造成的伤痛，能收回吗？不能！过去的永远过去了，我不再去想它。假如今天是我生命中的最后一天。我该怎么办？忘记昨天，也不要痴想明天。明天是一个未知数，为什么要把今天的精力浪费在未知的事上？想着明天的种种，今天的时光也白白流逝了。企盼今早的太阳再次升起，太阳已经落山。走在今天的路上，能做明天的事吗？我能把明天的金币放进今天的钱袋里吗？明日瓜熟，今日能蒂落吗？明天的死亡能将今天的欢乐蒙上阴影吗？我不能杞人忧天。明天和昨天一样被我埋葬。我不再想它。今天是我生命中的最后一天。这是我仅有的一天，是现实的永恒。我像被赦免死刑的囚犯，用喜悦的泪水拥抱新生的太阳。我举起双手，感谢这无与伦比的一天。当我想到昨天和我一起迎接日出的朋友，今天已不复存在时，我为自己的幸存，感激上苍。我是无比幸运的人，今天的时光是额外的奖章。许多强者都先我而去，为什么我得到这额外的一天？是不是因为他们已大功告成，而我尚在途中跋涉？如果这样，这是不是成就我的一次机会，让我功德圆满？造物主的安排是否别具匠心？今天是不是我超越他人的机会？今天是我生命中的最后一天。生命只有一次，而人生也不过是时间的累积。我若让今天的时光白白流逝，就等于毁掉人生最后一页。因此，我珍惜今天的一分一秒，因为它们将一去不复返。我无法把今天存入银行，明天再来取用。时间像风一样不可捕捉。每一分一秒，我要用双手捧住，用爱心抚摸，因为它们如此宝贵。垂死的人用毕生的钱财都无法换得一口生气。我无法计算时间的价值，它们是无价之宝！今天是我生命中的最后一天。我憎恨那些浪费时间的行为。我要摧毁拖延的习性。我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱逐恐惧。我不听闲话，不游手好闲，不与不务正业的人来往。我终于醒悟到，若是懒惰，无异于从我所爱之人手中窃取食物和衣裳。我不是贼，我有爱心，今天是我最后的机会，我要证明我的爱心和伟大。今天是我生命中的最后一天。今日事今日毕。今天我要趁孩子还小的时候，多加爱护，明天他们将离我而去，我也会离开。今天我要深情地拥抱我的妻子，给她甜蜜的热吻，明天她会离去，我也是。今天我要帮助落难的朋友，明天他不再求援，我也听不到他的哀求。我要乐于奉献，因为明天我无法给予，也没有人来领受了。今天是我生命中的最后一天。如果这是我的末日，那么它就是不朽的纪念日。我把它当成最美好的日子。我要把每分每秒化为甘露，一口一口，细细品尝，满怀感激。我要每一分钟都有价值。我要加倍努力，直到精疲力竭。即使这样，我还要继续努力。我要拜访更多的顾客，销售更多的货物，赚取更多的财富。今天的每一分钟都胜过昨天的每一小时，最后的也是最好的。假如今天是我生命中的最后一天。如果不是的话，我要跪倒在上苍面前，深深致谢。 收起阅读 »

1．夸父：最佳长跑运动员 　　作为人类历史上最伟大的长跑运动员，夸父势必凭借其“辉煌”战绩而载入史册。夸父从小便患有癫痫性脑膜炎，十分怕黑。终于有一天，他发现一个巨大的真理——原来太阳是圆的，而且是运动着的。为了躲避黑夜，他作出一个让常人无法理解的决定——和太阳赛跑。从此，在古代世界，人们总能看见一个来自东方传奇国度的小伙每天从他们家门口跑过。

　　2． 孟姜女：最佳女高音歌唱家。 　　作为秦汉时期最著名的女高音歌唱家，孟姜女歌声一向以清脆甜美、婉转缠绵著称。千百年来，人们记住的不是她的歌声，而是其骇人听闻的“孟姜女哭长城”事件。 　　“孟姜女哭长城“事件简介： 　　时间：公元前211年5月12日 　　地点：北京八达岭长城 　　人物：孟姜女 　　事件起因：孟姜女丈夫在长城旅游时，因意外掉落城墙，经抢救无效——于14：28分死亡 　　事件经过：孟姜女来到长城脚下，放声痛哭。 　　结果：长城狂倒800余里。

　　3． 嫦娥：首位登陆月球的华人女子 　　俗话说：花前月下，不如“花”钱“日”下；而花前日下，不如花“钱”月“驾”。 　　驾驶宇宙飞船登录月球无疑是众多少女的梦想。在“我想和月亮有个约会”的海选活动中，嫦娥凭借其美貌、智慧、胆识和良好的心理素质从众多选手中脱颖而出，有幸成为了第一位登录月球的中国籍女子。

　　4． 后羿：射程最远的弓箭手 　　此人天生神力，箭法精准，创造了多项世界纪录，并且是射程最远纪录的保持者。射鸟时,由于用力过猛，常把小鸟直接送进了太空。而他最大的爱好就是没事射太阳玩，曾成功射落九日。

　　5． 司马迁：最受欢迎作家 　　此人因揭露社会的本质。从此，每日沉溺于网络，以“我还能”为网名开始了在网上发表长篇历史小说——《史记》，《史记》以其精彩的故事情节、鲜活的人物刻画、精炼的文字深受广大网友的喜欢。司马迁被网友评为“中国古代最受欢迎小说家”，其开创了网上连载小说的先河。

　　6． 盘古：著名天文学家、地理学家 　　此人身高八丈、重达数吨，致力于“开天”（开发太空资源）“辟地”（煤、石油、天然气的勘探、开采）事业，曾多次荣获五一劳动奖章、优秀劳动模范称号。

　　7． 姜太公：钓鱼能手 　　姜太公：姓姜，名尚，人们亲切称其“姜子牙”。没事老爱钓鱼，钓鱼并不奇怪，可人家用得是直钩，每天竟能钓到数百公斤，成为远近闻名的垂钓高手，人们问其钓鱼心得，他只说道九字：姜太公钓鱼，愿者上钩。据传，其为无数中老年妇女的偶像。

　　8． 柳下惠：中国古代最正派男人代表 　　柳下惠，英雄。柳下惠不贪金钱，不近女色。其事件被曝光后，网友称其为“中国古代最正派的男人”。

　　9． 周瑜：最受欢迎广告形象代言人 　　周瑜同志有着俊美的面庞、美好的事业和幸福的家庭，还有一个十分漂亮的妻子。作为成功男人的杰出代表，他成为无数广告商的新宠。并成为消费者心目中最值得信赖与最受欢迎广告形象代言人。当记者问道代言这么多产品，最喜欢的是哪一款时，他直言不讳说道：是龙的电吹风。问他何故，他答道：作为一个水军都督，每天奋战在抗洪一线，风吹浪打，巨浪涛天，常会把我的头发打湿、弄乱。自从有了龙的电吹风，它让我始终保持干爽柔顺的秀发，让我重拾做名人的自信。龙的电吹风，成功男士的选择。

　　10． 郑和：最牛航海家 　　郑和自小爱好帆船运动，曾蝉联第一、第二、第三届全国大学生“挑战杯”帆船比赛冠军。大学毕业后从事养殖业。曾受国家主席（当时称皇帝）的亲切接见，被誉为“新时代的有为青年，全国学生的楷模”。后担任外交部部长兼海军总司令等职，曾代表国家七次下西洋，最远到达红海与非洲东海岸，这比哥伦布到美洲早了87年，比达加马绕过好望角早了92年，比麦哲伦到达菲律宾早了114年，可谓是相当牛B。 收起阅读 »

第一条：老婆洗澡时要量好水温，抓痒擦背；不得有贪图淫欲之行为。第二条：老婆购物时要勇于付款，多多鼓励；不得有不情不愿之行为。第三条：老婆上菜时要赞不绝口，多吃几碗；不得有偏食挑菜之行为。第四条：老婆睡觉时要炎夏扇风，寒冬暖被；不得有打呼抢被之行为。第五条：老婆给钱时要含泪感激，省吃俭用；不得有奢侈浪费之行为。第六条：老婆无聊时要搏命演出，彩衣娱妻；不得有毫无所谓之行为。 第七条：老婆训诫时要两手贴紧，立正站好；不得有心不在焉之行为。 第八条：老婆犯错时要引咎自责，自揽黑锅；不得有连累老婆之行为。第九条：老婆哀伤时要椎心泣血，悲痛欲绝；不得有面露微笑之行为。第十条：老婆晚归时要耐心等候，欢颜以对；不得有大发雷霆之行为。 第十一条：老婆不在时要朝思暮想，守身如玉；不得有偷鸡摸狗之行为。第十二条：老婆高兴时要张灯结彩，大肆庆祝；不得有泼洒冷水之行为。第十三条：老婆失眠时要彻夜陪伴，帮忙数羊；不得有梦见周公之行为。 第十四条：老婆敷脸时要提供方法，以身试法；不得有哈哈大笑之行为。 第十五条：老婆唱歌时要如沐春风，赞叹不已；不得有忍笑不禁之行为。 第十六条：老婆生气时要跪地求饶，恳求开恩；不得有不理不睬之行为。 第十七条：老婆打老公时要任其蹂躏，谢主隆恩；不得有还手瞪眼之行为。 第十八条：老婆考试时要帮忙读书，圈画重点；不得有事不关己之行为。第十九条：老婆演讲时要不时点头，深表赞同；不得有顺口反驳之行为。 第二十条：老婆审问时要发誓赌咒，以表忠诚；不得有漫不经心之行为。第二十一条：老婆开车时要温言教导，释其紧张；不得有增其繁扰之行为。第二十二条：老婆亲亲时要热情有劲，卖力求好；不得有口齿不分之行为。第二十三条：老婆痛痛时要勤买葡萄，按时热敷；不得有任其疼痛之行为。 第二十四条：老婆临幸时要予取予求，持之以恒；不得有力不从心之行为。 第二十五条：老婆不要时要泪往肚流，自行解决；不得有金钱买卖之行为。 第二十六条：男士读此文时要多加赞赏，不得有怒眼圆瞪之行为。

女士读此文时要多加借鉴,不得有视而不见之行为。 收起阅读 »

缘分，让你我檫肩，没开口，却有感觉。当你我目光交汇的那一刹那，我就确定，你是我今生的最爱。当我转身离去的时候，你可知道，我的心在滴血。当我蓦然回首的时候，却发现，你已然不知何处。
也许，爱情经不起犹豫
再次回首的时候，就只能怀念。错过了一时，可能就错过一生
回首往事的时候，想起那些如流星般划过生命的爱情。我们常常会把彼此的错过归咎为缘份，其实说到底,缘份是那么虚幻抽象的一个概念，真正影响我们的,往往就是那一时三刻相遇与相爱的时机,男女之间的交往，充满了犹疑忐忑的不确定与欲言又止的矜持,一个小小的变数，就可以完全改变选择的方向。
在你最美丽的时候，你遇见了谁？在你深爱一个人的时候，谁又陪在你身边？ 爱情到底给了你多少时间？去相遇与分离，去选择与后悔？ 不是不心动，不是不后悔，但已经没有时间再去相拥 如果爱一个人而无法在一起，相爱却无法在适当的时候相遇， 如果爱了，却爱在不对的时候， 除了珍藏那一滴心底的泪，无言的走远，又能有什么选择？要在时间的荒野，没有早一步也没有晚一步，于千万人之中，去邂逅自己的爱人，那是太难得的缘份 更多的时候，我们只是在彼此不断地错过， 错过杨花飘风的春，又错过了枫叶瑟索的秋， 直到漫天白雪，年华不再， 在一次次的心酸感叹之后，才能终于了解-- 即使真挚，即使亲密， 即使两个人都已是心有戚戚， 我们的爱，依然需要时间来成全和考验。这世界有着太多的这样那样的限制与隐秘的禁忌，又有太多难以预测的变故和身不由已的离合，一个转身，也许就已经一辈子错过 只能回忆，回忆和你相遇时的情景，虽然短暂，但是却令我难以忘怀。
曾经很肯定的庆幸，我已经找到了自己的幸福，即使是在错误的时间遇到了你，但是我却总是相信，你就是我生命中的奇迹．尽管这个奇迹可能不属于我，但是毕竟我已经让你在我生命中留下了一段足迹，清晰，深刻，或者说是刻骨铭心，总让我坚强的心疼痛得无以复加。
错过的我们还能再相遇吗 也许再多的努力还抵不过命运开的一个玩笑， 上帝只在云端眨了一眨眼,所有的结局，就都已经完全改变。 收起阅读 »

海底里有一个瓶子，这瓶子里困着一个巨魔。那是500年前一个神仙把巨魔收进瓶里的。巨魔曾经许过一个愿，谁能把这个瓶子捞起来，把瓶塞打开，把他救出来，他就赠给这个人一座金山。可是，500年过去了，还没有人把这瓶子捞起来。巨魔十分气恼。他诅咒说：“以后，如果谁把我救出来，我就一口把这个人吞掉。”?
有一个青年的渔夫，他撒网捕鱼，当他收网的时侯，发现网里有一个古旧瓶子，他把瓶塞打开，啊!一阵浓烈的烟雾喷出来，徐徐变成一个比山还大的巨魔。?
“哈哈哈哈!”巨魔的笑声，震得海涛汹涌起来。他说：“年轻人，你把我救出来，我本应谢谢你，可是，你做得太迟了，倘若你早几年把我救起，你就可以得到一座金山啦!唉，我等了500年，我太不耐烦了，我已经许了恶愿，要把救我出来的人一口吃掉!”?
那青年吃了一惊，但立即镇定地说：“哟，这么小的瓶子，怎能把你盛下呀，你一定说谎，你再回到瓶子给我看看吧!”?
“哈哈哈哈，我不会上当的!《天方夜谭》早把这个古老的故事说过了，我如果再钻入瓶子里，你把塞子再塞上，故事不就说完了么?”?
“什么?你有看过《天方夜谭》么?你真是一个博学多才之士呀!你看过苏格拉底的哲学著作吗?”?
“哈哈!这500年我躲进瓶子里，穷读天下的经典著作，苦苦修行，莫说是西方的巨著，东
方的《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》我都念得熟透了。”?
“啊，中国太史公的《史记》你也颇有研究吧?墨子的著作有涉猎么?”?
“别说了，经史子集无一不通!”?
“不过，我想你一定没有见过《红楼梦》的手抄本，这是一部难得一见的版本呢!”?
“哈哈哈，你这个小子太小觑我了，这本书的收藏者正是我呀!让我拿出来给你开开眼界吧!”巨魔立即又化作一阵浓烟，徐徐进入瓶子里。这时候，那青年渔夫不再迟疑，连忙用瓶塞
堵住了瓶子。每个人都是他兴趣所在领域的专家，激发对方的兴趣，你不仅会获得新知，有时加以利用，还能够逢凶化吉。?
年青渔夫就是利用这一点降服了巨魔。?
在生活中，采取不同的策略，实施互异的技法。既会很顺利地处理好某事，其中还有一种
妙不可言的感觉。?
美国第一任总统华盛顿，早年有件丢马找马的轶事。?
有一天，华盛顿的一匹马被人偷走了。华盛顿同一位警察一起到偷马人的农场里去索讨，但那人拒绝归还，一口咬定说：“这就是我自己的马。”?
华盛顿用双手蒙住马的两眼，对那个偷马人说：“如果这马真是你的，那么，请告诉我们，马的哪只眼睛是瞎的?”?
偷马人犹豫地说：“右眼。”?
华盛顿放下蒙马右眼的手，马的右眼并不瞎。?
“我说错了，马的左眼才是瞎的。”偷马人急着争辩说。?
华盛顿又放下蒙马左眼的手，马的左眼也不瞎。?
“我又说错了……”偷马人还想狡辩。?
“是的，你是错了。”警官说，“这些足以证明马不是你的，你必须把马还给华盛顿先生。”?
巧用人们的心理定势，可以妙趣横生，事半功倍。?
每一个拜访过西奥多·罗斯福的人，都对他知识渊博感到惊讶。哥马利尔·布雷佛写道：“无论是一名牛仔或骑兵，纽约政客或外交官，罗斯福都知道该对他说什么话。”他是怎么办到的呢?很简单。每当要有人来访的前一天晚上，罗斯福就开夜车，翻读这位客人特别感兴趣的题目。因为罗斯福知道，正如所有的领导者都知道，打动人心的最佳方式是：跟他谈论他最感兴趣的事物。?
这是可以应用在商业上的一种宝贵技巧吗?我们不妨也来看看。就拿纽约一家最高级的面包公司——杜维诺父子公司的杜维诺先生来说吧。?
杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店。一连4年来，他每天都要打电话给该饭店的经理。他也去参加该经理的社交聚会。他甚至还在该饭店订了个房间，住在那儿，以便成交这笔生意。但是他都失败了。?
杜维诺先生说：“接着，在研究过为人处世之后，我决心改变策略。我决定要找出那个人最感兴趣的是什么——他所热衷的是什么。”?
“我发现他是一个叫做‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。他不只是该组织的一员，由于他的热忱，还被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行，
他一定会出席，即使他必须跋涉千山万水。”?
“因此，这次我见到他的时候，我开始谈论他的那个组织。我得到的反应真令人吃惊。
多么不同的反应！他跟我谈了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热忱。我可以轻易
地看出来，那个组织是他的兴趣所在。在我离开他的办公室之前，他‘卖’了他组织的一张会员证给我。”?
“虽然我一点也没提到面包的事，但是几天之后，他饭店的大厨师打电话给我，要我把面包样品和价目表送过去。”?
“‘我不知道你对那个老先生做了什么手脚，’那位大厨师见到我的时候说，‘但你真的把他说动了!’”?
“想想看吧!我缠了那个人4年，一心想得到他的生意——如果我不是最后用心去找出他的兴趣所在，了解到他喜欢谈的是什么话，那我至今仍然只能缠着他。”?????
人生箴言： 谈论别人感兴趣的事物，会使人感觉受到尊重，也是一种深刻了解人，并与之愉快相处的方式。打动人心的最佳方式是跟他谈论他最感兴趣的事物。 收起阅读 »

孙子兵法有云：“知己知彼，百战不殆。”而“知己”与“知彼”相比较，“知彼”就更为重要。而对生死相敌的对手，这一条则更为重要。伟大的斗士都是不会随便轻视他的对手的。要做到“知彼”，最好的方法莫过于站在对方的立场看问题。失败者的一个重要原因是，他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。?
创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。?
人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。在23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。?
松下电器公司能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。?
这条哲学很简单：站在对方的立场看问题。?
故事是这样的：?
某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己(他们要留着他，以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。?
通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐
出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。?
卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么?”?
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种：万宝路。”?
卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。?
这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。?
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么?”?
囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”?
卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点了烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。?
这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此满足了自己的要求——获得一支香烟。?
松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗??
仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。?
站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。?
当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得站在对方的立场考虑问题，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们。????
人生箴言： 实际上，我们很明白：站在对方的立场看问题，就是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。站在对方的立场看问题，有助于我们“知彼”，也大大有益于我们“知己”。 收起阅读 »

不知道有多久没有像今天晚上这样开怀大笑过了，从很久很久前开始我一直把自己陷在那种忧伤里不愿意走出来。
晚上小表妹打电话约去喝茶，要是在昨天以前的话我会毫不犹豫的以出差刚回来太累了而拒绝，可是今天我没有，你说的对，我需要走出去。姐妹几个在咖啡厅里诉说家常，包厢里面不时传出我们欢快的笑声！
和你之间半年多的牵绊让你我都会觉得心痛，一直都知道我们之间有条河，虽然不宽可是却是无法逾越的！如其这样让自己痛苦，不如跳出来，这样的我只是失去了一段不会有结果的爱，而拥有一个可以陪我度过黑暗，可以陪我一起欢笑，一起哭泣的朋友！一位我此生都会珍视的朋友！
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人=吃饭+睡觉+上班+玩,猪=吃饭+ 睡觉,代入:人=猪+上班+玩,即:人-玩=猪+上班.结论:不懂玩的人=会上班的猪 男人=吃饭+ 睡觉+挣钱猪=吃饭+ 睡觉男人=猪+挣钱猪=男人-挣钱所以男人不挣钱等于猪。女人=吃饭+ 睡觉+花钱。猪=吃饭+ 睡觉。代入上式得：女人=猪+花钱。移项得：女人-花钱=猪。结论：女人不花钱的都是猪。综上：男人为了让女人不变成猪而挣钱！女人为了让男人不变成猪而花钱！男人+女人=吃饭+睡觉+挣钱+吃饭+睡觉+花钱（-挣钱）=2X(吃饭+睡觉)=两头猪
预祝天下的猪猪们天天快乐！ 收起阅读 »

3.区分不合格数与不合格品数（实例说明）
①某车间从生产线上随即抽取1000个零件进行检验，发现5个产品有A类不合格；4个产品有B类不合格；2个产品既有A类又有B类不合格；3各产品既有B类又有C类不合格；5个产品有C类不合格，则该批产品中各类不合格数和不合格品数分别是多少？







A

B

C


5个

√






4个



√




2个

√

√




3个



√

√


5个





√


计算


不合格数

不合格品数

不合格品率

每百单位产品不合格数


A不合格数 5+2=7

A不合格品数 5+2=7

A不合格品率 7÷1000

A (7÷1000) ×100


B不合格数 4+2+3=9

B不合格品数 4+3=7

B不合格品率 7÷1000

B (9÷1000) ×100


C不合格数 3+5=8

C不合格品数 5

C不合格品率 5÷1000

C (8÷1000) ×100


合计 24

合计 19





②某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全检，发现5个产品有不合格项，结果如下：





产品编号

A类

B类

C类


3 (1个)

1

0

2


7 (1个)

0

1

1


12 (1个)

1

1

0


19 (1个)

0

1

2


20 (1个)

0

0

3


计算


不合格数

不合格品数

不合格品率

每百单位产品不合格数


A不合格数1×1+1×1=2

A不合格品数1+1=2

A不合格品率
2÷2000

A (2÷2000) ×100


B不合格数（1×1）×3=3

B不合格品数1+1=2

B不合格品率
2÷2000

B (3÷2000) ×100


C不合格数1×2+1×1+1×0+1×2+1×3=8

C不合格品数1

C不合格品率
1÷2000

C (8÷2000) ×100


合计 13
合计5




③某批产品，规定批量N=1000，检验水平IL=II，A类不合格品（严重不合格品）的AQL=1.0，B类不合格品（轻微不合格品）的AQL=4.0，按正常检验一次抽样方案进行，发现1个单位产品中有2个A类不合格、1个B类不合格，2个单位产品中有1个A类不合格、1个B类不合格，1个单位产品中各有2个B类不合格。试判断所检验批是否可接收。
第一步







A类

B类


1个

2

1


2个

1

1


1个

0

2


计算


不合格数

不合格品数

不合格品率

每百单位产品不合格数


A不合格数1×2+2×1+1×0=4

A不合格品数1+2=3

A不合格品率 3÷1000

A (4÷1000) ×100


B不合格数1×1+2×1+1×2=5

B不合格品数1

B不合格品率 1÷1000

B (5÷1000) ×100


合计 9

合计4




第二步
（1）由批量N=1000，检验水平IL=II得出字码为J
（2）由一次正常抽样方案，A类AQL=1.0，B类AQL=4.0，字码J得出下表并做判定





不合格品类别

AQL

抽样方案

检验判定


n

Ac

Re

不合格品数d

单项判定

对批的判定


A类不合格品

1.0

80

2

3

3

不接收

由于A类不合格品判定为不接收，故整批判为不接收


B类不合格品

4.0

80

7

8

1

接收
注：如题中【A类不合格品（严重不合格品）的AQL=1.0，B类不合格品（轻微不合格品）的AQL=4.0，】改为【A类不合格数（严重不合格品）的AQL=1.0，B类不合格数（轻微不合格品）的AQL=4.0，】，则判定又为





不合格数类别

AQL

抽样方案

检验判定


n

Ac

Re

不合格数d

单项判定

对批的判定


A类不合格数

1.0

80

2

3

4

不接收

由于A类不合格品判定为不接收，故整批判为不接收


B类不合格数

4.0

80

7

8

5

接收 收起阅读 »

昨天我用电话订票，订了张30号上午的火车票，结果公司今天宣布春节晚会30号晚上举行，还有3000元大奖，真是有点郁闷啦！

在仪器仪表维修工作中，首先应弄懂仪器仪表的基本原理，并掌握有关电子方面的知识和技能，而且应备好所有仪器仪表的说明书、图纸等技术资料，另外应养成一种良好的工作素质，从而在仪器仪表的维修工作中提高效率，减少失误。检修注意事项 主要如下： 1.用万用表欧姆挡时，切记不要带电测量。　　2.使用逻辑笔、示波器检测信号时，要注意不使探针同时接触两个测量引脚，因为这种情况的实质是在加电的情况下形成短路。　　3.检测电源中的滤波电容时，应先将电解电容器的正负极短路一下，而且短路时不要用表笔线来代替导线对电容器进行放电，因为这样容易烧断芯线。可以取一只带灯头引线的220V，60～100W的灯，接于电容器的两端，在放电瞬间灯泡会闪光。　　4.在潮湿环境下检修仪表故障时，对印刷线路用万用表测其各点是否通畅很有必要，因为这种情况下的主要故障是铜箔腐蚀。　　5.检修仪表内部电路时，如果安装元件的接点和电路板上涂了绝缘清漆，测量各点参数时可用普通手缝针焊在万用表的表笔上，以便刺穿漆层直接测量各点，而不用大面积剥离漆层。　 6.不要带电插拔各种控制板和插头。因为在加电情况下，插拔控制板会产生较强的感应电动势，这时瞬间反击电压很高，很容易损坏相应的控制板和插头。 　7.检修时不要盲目乱敲乱碰，以免扩大故障，越修越坏。　 8.拆卸、调整仪表时，应记录原来的位置，以便复原。 9.修理精密仪器仪表时，如不慎将小零件弹飞，应首先判断可能飞落的地方，切勿东找一下，西翻一下，可采取磁铁扫描和视线扫描方法进行寻找。 收起阅读 »

I have a business trip to Guangzhou this sunday.Tell the truth, I have a little excited and a little nervous because this is the first time I visit Guangzhou and it is the first time by plane alone too. Tomorrow I have a whole course which are the last class this term,so I should attend it to aviod missing any information for exam.
Called the Bus office and she told me that it will take 2 hours from Kunshan hotel to HongQiao airfield. That means I should take the bus at 6:30 am,it is very terrible to me . I just have five hours to have rest tomorrow evening ...... 收起阅读 »

关于齿科ProUltra根管治疗头等产品分类界定的通知
文件文号: 国食药监械[2005]519号
各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）：
为适应各地对医疗器械监督管理工作的需要，现将齿科ProUltra根管治疗头等产品的分类界定通知如下：　　一、齿科ProUltra根管治疗头：与超声波发生器配合使用。用于牙根管手术或治疗（如去除牙根管阻塞物质，拆卸牙科修复体和核心，精确地消磨牙本质，牙根微外科治疗等）。作为II类医疗器械管理。　　二、透析冲洗用生理氯化钠溶液：用于透析前后无菌管路的冲洗及预充。作为Ⅲ类医疗器械管理。　　三、跟腱修复缝合固定系统：由固定器、手术针、穿针导向器组成，在手术治疗急性跟腱断裂过程中起到辅助跟腱固定和缝合的作用。作为Ⅲ类医疗器械管理。　　四、Micro弹簧圈用分离控制盒及连接电缆：Micro弹簧圈系统用于对颅内动脉瘤进行栓塞治疗，属于植入系统。其分离控制盒用于控制从装置定位单元上分离Micro弹簧圈，连接电缆用于从分离控制盒向Micro弹簧圈系统供电。作为Ⅲ类医疗器械管理。　　五、深蓝·脂质体喷剂产品：采用食用植物油提取物，通过润滑浸透喉后部的软组织来减轻导致打鼾的振动。如不具药理学作用，作为II类医疗器械管理。如具有药理学作用，作为药品进行管理。　　六、关节持续被动活动仪（CPM仪）：用于使需要运动的关节反复屈伸，打破术后因创伤引起的炎症导致的关节运动幅度减小的这一不良症状的循环过程。保护关节软骨面，防止关节僵硬和术后静脉栓塞。加快术后关节运动幅度的恢复，消除疼痛和水肿。作为II类医疗器械管理。　　七、眼部敷贴：用于眼睑手术治疗后对眼睛进行保护隔离，也可用于预防和治疗弱视或眼外部创伤的护养隔离。作为II类医疗器械管理。　　八、鼻塞：分为三种型号。A、直型（带导气管，不带导气管），用于整形手术后；B、自定型（带导气管，不带导气管），用于鼻整形/鼻隔膜手术后；C、K型、B型：用于鼻手术后或鼻窦内视镜检查之后。作为II类医疗器械管理。　　九、吸棒：分为消毒装和非消毒装，由纤维素纸（护套）和水性粘剂结合的100%无纺粘胶纤维组成。用于组织制配和眼科、手、神经或显微外科的擦洗。作为II类医疗器械管理。十、长期置留导尿管疏通溶液：该产品用于维护长期置留导尿管的清洁和通畅。本产品溶液不进入膀胱，仅在导尿管腔中进行平缓的清洁和疏通。作为II类医疗器械管理。　　十一、心脏固定器：用于心脏搭桥手术时，心脏不停跳的情况下，在心脏的目标血管处建立一个固定的手术区域。分为Stable-V1（吸引固定型）和Stable-M1（机械固定型）两种，通过固定头的压力和负压吸引力或仅通过固定头的压力固定手术区域。若直接进入血液循环系统，作为Ⅲ类医疗器械管理。若不进入血液循环系统，作为II类医疗器械管理。　　十二、钳夹实验系统：由葡萄糖/乳酸自动分析仪、预装Windows NT/2000和CLAMP软件的个人电脑、精密葡萄糖输液泵和精密胰岛素注射泵组成。提供了一套简单、安全、高度可重复的钳夹实验系统。如输液泵或注射泵接触血液，作为Ⅲ类医疗器械管理。如果不接触血液，作为II类医疗器械管理。十三、微电脑干式冷冻血浆解冻加温仪：用于熔融和加热深度冷冻的血浆、血液、浓厚红细胞、基本血细胞等需要加热到+37oC的物质和材料。作为Ⅱ类医疗器械管理。　　十四、升温仪及升温、降温毯：用于手术病人的升温、降温。作为II类医疗器械管理。　　十五、尿电解质稀释液：一种水溶性缓冲液，用于VITROS生化系统上测试尿钾和/或尿钠前的尿液稀释，无诊断功能。作为Ⅰ类医疗器械管理。　　十六、一次性使用吹气嘴：由吹气嘴、过滤膜和吹气口三部分组成，用于临床肺功能检测仪检测时，滤出被检测者在吹气时吹出的唾液，避免交叉感染。作为Ⅰ类医疗器械管理。　　十七、X、γ射线防护门、窗、传片箱：施工定制式产品，用于防护X、γ射线。不作为医疗器械管理。　　十八、氧舱测氧仪：不接触人体，用于测量高压氧舱这一特定环境设备内环境的氧浓度。不作为医疗器械管理。　　十九、加热中心：用于将瓶装、袋装、纺织物包装的液体等加热到设定的温度39oC。不作为医疗器械管理。　　二十、HIV-HCV斯马特管：管内装有无菌的特殊溶液（包括盐、营养物质、酚红、增强因素、植物提取物等）。用于在使用已批准上市的HIV或HCV抗体检测试剂盒前对血样进行预处理，可以提高HIV抗体和/或HCV抗体的血清学检验。不作为医疗器械管理。
二十一、乳房假体辅助工具：由透明聚碳酸酯制成，是一个模具。用于乳房假体植入操作前划出具体位置，即在身体上画出相关的线。不接触伤口，不作为医疗器械管理。　　二十二、输液器加温装置：使用在输液器管路外部，在输液期间，通过传导方式将加热器的热量传递给输液器，不产生直接的药液接触，在低温环境中升高药液温度接近人体。不作为医疗器械管理。　　二十三、CompoGuard自动采血混合仪：该产品主要用于在采血过程中代替手工摇晃血袋以确保采集的血液与袋中保养液充分混合均匀。并具有自动显示采血量和采血时间，自动储存采血数据的附加功能。不作为医疗器械管理。　　上述凡界定为医疗器械的产品，从2006年6月1日起执行调整后的类别。从发文之日起，有关食品药品监督管理部门可受理该类产品的注册申请。　

国家食品药品监督管理局　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　二○○五年十月二十五日 收起阅读 »