空洞是问题吗？-[http://www.smte.cn]
作者：Tony Hilvers、Paul Lotosky、Greg Munie、Karl Seelig、John Vivari、George Wenger
IPC焊料产品价值协会（SPVC）通过一项可靠性研究来确定在装配、金相分析和基本特性、热冲击和温度循环中，无铅合金中的各种锡银铜（SAC）合金的性能是否相当。SPVC的结论是三种SAC合金的性能相差不多，建议把SAC 305作为电子行业首选的无铅合金。这项研究的另一个结果是，在对使用SAC无铅焊膏的测试板进行分析时，检查出有空洞。在测试电路板上把空洞标了出来，但没有对它进行修补，在这种情况下，让测试电路板经受热冲击和温度循环。空洞也经历了热冲击和温度循环，SPVC还对焊点中空洞进行比较。 关于焊点的争论 电子制造行业公认的是，通常在x光照片中看到的空洞，可能是把焊点划作不合格的一个因素：特别是当空洞的大小超过焊点的25%时──尤其是在BGA里出现空洞的情况下。 对于焊点中的空洞，电子装配业一直存在争议。随着向无铅的转变，争议越来越激烈。原因是无铅焊点比锡铅焊料更容易形成空洞；而且在SAC合金中，空洞的百分比要比其他无铅合金高。 测试方案 在IPC SPVC测试项目中使用两种无铅电路板进行测试：无铅测试板A和无铅测试板B。这两种测试板所用的焊膏不是专门挑选的，但使用同样的助焊剂。这样做的的目标是为了解各种合金之间的差别。我们没有针对焊膏对工艺进行优化。 在无铅测试板A中，使用三种SAC合金焊膏装配的所有电路板上都看到空洞，面积超过25%，其中，特别是间距为0.5mm的CSP84无铅元件。用锡铅合金装配的电路板，明显地存在空洞，但是，用锡铅合金装配的间距为0.5mm的CSP84元件上，空洞面积不到25%。 在无铅测试板B上，在使用SAC合金装配的所有电路板上都看到空洞面积超过25%。在电路板上，PBGA196、C-CSP224和晶片级封装CSP8的空洞几乎都超过的25%。 为了确定空洞对焊点可靠性的影响，IPC SPVC采用的测试方案包括整个行业普遍认可的常规温度循环和热冲击。对两组测试板都进行了环境试验，在测试期间，对它们的功能进行监测。测试板中包括两家公司的电路板，每家公司的测试板有四组，每组四十块，分别使用三种SAC焊料合金成分，以及一种低熔点（锡铅）焊料，以便对比。每组都拿出一块板来进行破坏性金相分析，这块试验板没有参加温度循环研究。 所使用的温度循环方案反映了IPC测试方法。这个温度循环方案首先在低温（0℃）保持十分钟，然后，温度缓慢上升至100℃，接着在这个高温下保持十分钟的时间，然后，渐渐回到低温状态。整个温度循环通常大约需要60分钟。循环时间与炉温上升的时间和测试板温度稳定过程有关。 热冲击测试方案和JEDEC规定的很相似，它先在低温（-55℃）保持五分钟的时间，然后在高温（125℃）保持十分钟的时间，然后再回到低温。总的循环时间大约在20分钟左右。这个循环过程连续地重复进行。对两组测试件的样品，每组进行了500次温度循环就进行金相分析。 测试结果 在环境试验后，这项研究对空洞的X射线分析结果进行了比较，比较了6000次温度循环后的失效情况，热冲击，对失效的焊点和正常的焊点都进行金相检查，并比较金相检查的结果。从这些比较，并且用若干不同的统计方法来比较温度失效数据和空洞位置和尺寸，我们可以清楚地看到，空洞不会对焊点的完整性产生任何影响。 在每500次温度循环之后，把电路板拿出来，对每块电路板上的每个元件进行穿透性X射线成像。从这个图像我们可以看到，在SAC合金焊点中的空洞远远比锡铅合金焊点的多。就数量和大小而言，CSP84封装焊点中的空洞比其他阵列封装焊点的空洞多。使用经历了温度循环的封装的剖面图对空洞进行比较，我们看不到空洞与连接失效有什幺明显的关联。例如，在测试板A*的SAC 305焊点的剖面图上看到大空洞，但是，这并不能说明这些空洞会致使连接失效——虽说这个封装经历了4500次温度循环。
图1 测试板A上的CSP84封装的威布尔2-P分布。
在无铅测试板A上，对于间距为0.5mm的84个输入/输出CPS封装，温度循环引起的蠕变疲劳导致的焊点失效相当多，由此可以得到两个参数，即威布尔斜率（β）和特征寿命（η）值。图1是CSP84封装失效分布的威布尔图。威布尔分布说明SAC合金焊点的特征寿命比锡铅焊点更长（SAC合金为4713到6810次温度循环，锡铅合金是1595次温度循环）。然而，在没有进行监测的电路板上，每500次温度循环的穿透式X射线图像和剖面图表明SAC合金焊点里的空洞比SnPb焊点里的空洞明显多很多，也大很多。正是由于这点，在进行了6000次温度循环后用X射线对每个CSP84封装进行检查。我们试图把空洞和出现失效的温度循环次数关联起来。图2是威布尔值和η值。这些统计结果取自24个CSP84封装和60个CSP84封装，24个CSP84封装是IPC SPVC可靠性测试的一部份，60个CSP84封装是测试板A可靠性测试的一部份。在一个分析中，使用普通的再熔工艺进行装配的SAC387焊点里有较大的空洞。然而，焊点的特征寿命并不存在特别明显的差别。 结论 我们根据IPC SPVC关于SAC合金可靠性研究项目所提供的数据，来比较SAC连接中的空洞和出现失效的温度循环次数。我们用八种独立的统计分析方法（盒状图、单向ANOM、主要效果图、矩阵图等）来比较空洞超出连接面积的25%对应的出现失效时的循环次数，也比较了空洞总数对应的出现失效的温度循环次数。空洞分布与出现失效循环次数的比较结果表明空洞不会对焊点的可靠性产生影响。 对焊点中空洞的数量和大小与温度循环数据中连接失效进行了比较，结论是：没有证据证明这类SAC合金焊点中的空洞会对焊点的可靠性产生影响。 Solectron公司提供的测试板A：160块，是六层、厚度为93密耳的印刷电路板，上面有72个元件。 ** Flextronics公司提供的测试板：160块，是双面印刷电路板，上面有260个元件。
图2 超过25%的空洞数量与对应的出现失效的温度循环次数面积分布图。
作者简介 Tony Hilvers是IPC行业规划副总裁，电子邮件：tony.hilvers#ipc.org；Paul Lotosky是确信电子（Cookson Electronics）装配材料集团公司负责技术执行的全球总监，电子邮件：plotosky#cooksonelectronics.com；Greg Munie博士是Kester公司技术方面的主要负责人，电子邮件：gmunie#kester.com；Karl Seelig是AIM Solder公司技术副总裁，电子邮件：kseelig#aimsolder.com；John A. Vivari是EFD公司焊膏事业部技术服务工程师，电子邮件：jvivari#efd-inc.com；George Wenger是Andrew公司的主要技术负责人，电子邮件：george.wenger#andrew.com。 收起阅读 »
IPC焊料产品价值协会（SPVC）通过一项可靠性研究来确定在装配、金相分析和基本特性、热冲击和温度循环中，无铅合金中的各种锡银铜（SAC）合金的性能是否相当。SPVC的结论是三种SAC合金的性能相差不多，建议把SAC 305作为电子行业首选的无铅合金。这项研究的另一个结果是，在对使用SAC无铅焊膏的测试板进行分析时，检查出有空洞。在测试电路板上把空洞标了出来，但没有对它进行修补，在这种情况下，让测试电路板经受热冲击和温度循环。空洞也经历了热冲击和温度循环，SPVC还对焊点中空洞进行比较。 关于焊点的争论 电子制造行业公认的是，通常在x光照片中看到的空洞，可能是把焊点划作不合格的一个因素：特别是当空洞的大小超过焊点的25%时──尤其是在BGA里出现空洞的情况下。 对于焊点中的空洞，电子装配业一直存在争议。随着向无铅的转变，争议越来越激烈。原因是无铅焊点比锡铅焊料更容易形成空洞；而且在SAC合金中，空洞的百分比要比其他无铅合金高。 测试方案 在IPC SPVC测试项目中使用两种无铅电路板进行测试：无铅测试板A和无铅测试板B。这两种测试板所用的焊膏不是专门挑选的，但使用同样的助焊剂。这样做的的目标是为了解各种合金之间的差别。我们没有针对焊膏对工艺进行优化。 在无铅测试板A中，使用三种SAC合金焊膏装配的所有电路板上都看到空洞，面积超过25%，其中，特别是间距为0.5mm的CSP84无铅元件。用锡铅合金装配的电路板，明显地存在空洞，但是，用锡铅合金装配的间距为0.5mm的CSP84元件上，空洞面积不到25%。 在无铅测试板B上，在使用SAC合金装配的所有电路板上都看到空洞面积超过25%。在电路板上，PBGA196、C-CSP224和晶片级封装CSP8的空洞几乎都超过的25%。 为了确定空洞对焊点可靠性的影响，IPC SPVC采用的测试方案包括整个行业普遍认可的常规温度循环和热冲击。对两组测试板都进行了环境试验，在测试期间，对它们的功能进行监测。测试板中包括两家公司的电路板，每家公司的测试板有四组，每组四十块，分别使用三种SAC焊料合金成分，以及一种低熔点（锡铅）焊料，以便对比。每组都拿出一块板来进行破坏性金相分析，这块试验板没有参加温度循环研究。 所使用的温度循环方案反映了IPC测试方法。这个温度循环方案首先在低温（0℃）保持十分钟，然后，温度缓慢上升至100℃，接着在这个高温下保持十分钟的时间，然后，渐渐回到低温状态。整个温度循环通常大约需要60分钟。循环时间与炉温上升的时间和测试板温度稳定过程有关。 热冲击测试方案和JEDEC规定的很相似，它先在低温（-55℃）保持五分钟的时间，然后在高温（125℃）保持十分钟的时间，然后再回到低温。总的循环时间大约在20分钟左右。这个循环过程连续地重复进行。对两组测试件的样品，每组进行了500次温度循环就进行金相分析。 测试结果 在环境试验后，这项研究对空洞的X射线分析结果进行了比较，比较了6000次温度循环后的失效情况，热冲击，对失效的焊点和正常的焊点都进行金相检查，并比较金相检查的结果。从这些比较，并且用若干不同的统计方法来比较温度失效数据和空洞位置和尺寸，我们可以清楚地看到，空洞不会对焊点的完整性产生任何影响。 在每500次温度循环之后，把电路板拿出来，对每块电路板上的每个元件进行穿透性X射线成像。从这个图像我们可以看到，在SAC合金焊点中的空洞远远比锡铅合金焊点的多。就数量和大小而言，CSP84封装焊点中的空洞比其他阵列封装焊点的空洞多。使用经历了温度循环的封装的剖面图对空洞进行比较，我们看不到空洞与连接失效有什幺明显的关联。例如，在测试板A*的SAC 305焊点的剖面图上看到大空洞，但是，这并不能说明这些空洞会致使连接失效——虽说这个封装经历了4500次温度循环。
图1 测试板A上的CSP84封装的威布尔2-P分布。
在无铅测试板A上，对于间距为0.5mm的84个输入/输出CPS封装，温度循环引起的蠕变疲劳导致的焊点失效相当多，由此可以得到两个参数，即威布尔斜率（β）和特征寿命（η）值。图1是CSP84封装失效分布的威布尔图。威布尔分布说明SAC合金焊点的特征寿命比锡铅焊点更长（SAC合金为4713到6810次温度循环，锡铅合金是1595次温度循环）。然而，在没有进行监测的电路板上，每500次温度循环的穿透式X射线图像和剖面图表明SAC合金焊点里的空洞比SnPb焊点里的空洞明显多很多，也大很多。正是由于这点，在进行了6000次温度循环后用X射线对每个CSP84封装进行检查。我们试图把空洞和出现失效的温度循环次数关联起来。图2是威布尔值和η值。这些统计结果取自24个CSP84封装和60个CSP84封装，24个CSP84封装是IPC SPVC可靠性测试的一部份，60个CSP84封装是测试板A可靠性测试的一部份。在一个分析中，使用普通的再熔工艺进行装配的SAC387焊点里有较大的空洞。然而，焊点的特征寿命并不存在特别明显的差别。 结论 我们根据IPC SPVC关于SAC合金可靠性研究项目所提供的数据，来比较SAC连接中的空洞和出现失效的温度循环次数。我们用八种独立的统计分析方法（盒状图、单向ANOM、主要效果图、矩阵图等）来比较空洞超出连接面积的25%对应的出现失效时的循环次数，也比较了空洞总数对应的出现失效的温度循环次数。空洞分布与出现失效循环次数的比较结果表明空洞不会对焊点的可靠性产生影响。 对焊点中空洞的数量和大小与温度循环数据中连接失效进行了比较，结论是：没有证据证明这类SAC合金焊点中的空洞会对焊点的可靠性产生影响。 Solectron公司提供的测试板A：160块，是六层、厚度为93密耳的印刷电路板，上面有72个元件。 ** Flextronics公司提供的测试板：160块，是双面印刷电路板，上面有260个元件。
图2 超过25%的空洞数量与对应的出现失效的温度循环次数面积分布图。
作者简介 Tony Hilvers是IPC行业规划副总裁，电子邮件：tony.hilvers#ipc.org；Paul Lotosky是确信电子（Cookson Electronics）装配材料集团公司负责技术执行的全球总监，电子邮件：plotosky#cooksonelectronics.com；Greg Munie博士是Kester公司技术方面的主要负责人，电子邮件：gmunie#kester.com；Karl Seelig是AIM Solder公司技术副总裁，电子邮件：kseelig#aimsolder.com；John A. Vivari是EFD公司焊膏事业部技术服务工程师，电子邮件：jvivari#efd-inc.com；George Wenger是Andrew公司的主要技术负责人，电子邮件：george.wenger#andrew.com。 收起阅读 »
空洞是问题吗？-[http://www.smte.cn]
作者：Tony Hilvers、Paul Lotosky、Greg Munie、Karl Seelig、John Vivari、George Wenger
IPC焊料产品价值协会（SPVC）通过一项可靠性研究来确定在装配、金相分析和基本特性、热冲击和温度循环中，无铅合金中的各种锡银铜（SAC）合金的性能是否相当。SPVC的结论是三种SAC合金的性能相差不多，建议把SAC 305作为电子行业首选的无铅合金。这项研究的另一个结果是，在对使用SAC无铅焊膏的测试板进行分析时，检查出有空洞。在测试电路板上把空洞标了出来，但没有对它进行修补，在这种情况下，让测试电路板经受热冲击和温度循环。空洞也经历了热冲击和温度循环，SPVC还对焊点中空洞进行比较。 关于焊点的争论 电子制造行业公认的是，通常在x光照片中看到的空洞，可能是把焊点划作不合格的一个因素：特别是当空洞的大小超过焊点的25%时──尤其是在BGA里出现空洞的情况下。 对于焊点中的空洞，电子装配业一直存在争议。随着向无铅的转变，争议越来越激烈。原因是无铅焊点比锡铅焊料更容易形成空洞；而且在SAC合金中，空洞的百分比要比其他无铅合金高。 测试方案 在IPC SPVC测试项目中使用两种无铅电路板进行测试：无铅测试板A和无铅测试板B。这两种测试板所用的焊膏不是专门挑选的，但使用同样的助焊剂。这样做的的目标是为了解各种合金之间的差别。我们没有针对焊膏对工艺进行优化。 在无铅测试板A中，使用三种SAC合金焊膏装配的所有电路板上都看到空洞，面积超过25%，其中，特别是间距为0.5mm的CSP84无铅元件。用锡铅合金装配的电路板，明显地存在空洞，但是，用锡铅合金装配的间距为0.5mm的CSP84元件上，空洞面积不到25%。 在无铅测试板B上，在使用SAC合金装配的所有电路板上都看到空洞面积超过25%。在电路板上，PBGA196、C-CSP224和晶片级封装CSP8的空洞几乎都超过的25%。 为了确定空洞对焊点可靠性的影响，IPC SPVC采用的测试方案包括整个行业普遍认可的常规温度循环和热冲击。对两组测试板都进行了环境试验，在测试期间，对它们的功能进行监测。测试板中包括两家公司的电路板，每家公司的测试板有四组，每组四十块，分别使用三种SAC焊料合金成分，以及一种低熔点（锡铅）焊料，以便对比。每组都拿出一块板来进行破坏性金相分析，这块试验板没有参加温度循环研究。 所使用的温度循环方案反映了IPC测试方法。这个温度循环方案首先在低温（0℃）保持十分钟，然后，温度缓慢上升至100℃，接着在这个高温下保持十分钟的时间，然后，渐渐回到低温状态。整个温度循环通常大约需要60分钟。循环时间与炉温上升的时间和测试板温度稳定过程有关。 热冲击测试方案和JEDEC规定的很相似，它先在低温（-55℃）保持五分钟的时间，然后在高温（125℃）保持十分钟的时间，然后再回到低温。总的循环时间大约在20分钟左右。这个循环过程连续地重复进行。对两组测试件的样品，每组进行了500次温度循环就进行金相分析。 测试结果 在环境试验后，这项研究对空洞的X射线分析结果进行了比较，比较了6000次温度循环后的失效情况，热冲击，对失效的焊点和正常的焊点都进行金相检查，并比较金相检查的结果。从这些比较，并且用若干不同的统计方法来比较温度失效数据和空洞位置和尺寸，我们可以清楚地看到，空洞不会对焊点的完整性产生任何影响。 在每500次温度循环之后，把电路板拿出来，对每块电路板上的每个元件进行穿透性X射线成像。从这个图像我们可以看到，在SAC合金焊点中的空洞远远比锡铅合金焊点的多。就数量和大小而言，CSP84封装焊点中的空洞比其他阵列封装焊点的空洞多。使用经历了温度循环的封装的剖面图对空洞进行比较，我们看不到空洞与连接失效有什幺明显的关联。例如，在测试板A*的SAC 305焊点的剖面图上看到大空洞，但是，这并不能说明这些空洞会致使连接失效——虽说这个封装经历了4500次温度循环。
图1 测试板A上的CSP84封装的威布尔2-P分布。
在无铅测试板A上，对于间距为0.5mm的84个输入/输出CPS封装，温度循环引起的蠕变疲劳导致的焊点失效相当多，由此可以得到两个参数，即威布尔斜率（β）和特征寿命（η）值。图1是CSP84封装失效分布的威布尔图。威布尔分布说明SAC合金焊点的特征寿命比锡铅焊点更长（SAC合金为4713到6810次温度循环，锡铅合金是1595次温度循环）。然而，在没有进行监测的电路板上，每500次温度循环的穿透式X射线图像和剖面图表明SAC合金焊点里的空洞比SnPb焊点里的空洞明显多很多，也大很多。正是由于这点，在进行了6000次温度循环后用X射线对每个CSP84封装进行检查。我们试图把空洞和出现失效的温度循环次数关联起来。图2是威布尔值和η值。这些统计结果取自24个CSP84封装和60个CSP84封装，24个CSP84封装是IPC SPVC可靠性测试的一部份，60个CSP84封装是测试板A可靠性测试的一部份。在一个分析中，使用普通的再熔工艺进行装配的SAC387焊点里有较大的空洞。然而，焊点的特征寿命并不存在特别明显的差别。 结论 我们根据IPC SPVC关于SAC合金可靠性研究项目所提供的数据，来比较SAC连接中的空洞和出现失效的温度循环次数。我们用八种独立的统计分析方法（盒状图、单向ANOM、主要效果图、矩阵图等）来比较空洞超出连接面积的25%对应的出现失效时的循环次数，也比较了空洞总数对应的出现失效的温度循环次数。空洞分布与出现失效循环次数的比较结果表明空洞不会对焊点的可靠性产生影响。 对焊点中空洞的数量和大小与温度循环数据中连接失效进行了比较，结论是：没有证据证明这类SAC合金焊点中的空洞会对焊点的可靠性产生影响。 Solectron公司提供的测试板A：160块，是六层、厚度为93密耳的印刷电路板，上面有72个元件。 ** Flextronics公司提供的测试板：160块，是双面印刷电路板，上面有260个元件。
图2 超过25%的空洞数量与对应的出现失效的温度循环次数面积分布图。
作者简介 Tony Hilvers是IPC行业规划副总裁，电子邮件：tony.hilvers#ipc.org；Paul Lotosky是确信电子（Cookson Electronics）装配材料集团公司负责技术执行的全球总监，电子邮件：plotosky#cooksonelectronics.com；Greg Munie博士是Kester公司技术方面的主要负责人，电子邮件：gmunie#kester.com；Karl Seelig是AIM Solder公司技术副总裁，电子邮件：kseelig#aimsolder.com；John A. Vivari是EFD公司焊膏事业部技术服务工程师，电子邮件：jvivari#efd-inc.com；George Wenger是Andrew公司的主要技术负责人，电子邮件：george.wenger#andrew.com。 收起阅读 »
IPC焊料产品价值协会（SPVC）通过一项可靠性研究来确定在装配、金相分析和基本特性、热冲击和温度循环中，无铅合金中的各种锡银铜（SAC）合金的性能是否相当。SPVC的结论是三种SAC合金的性能相差不多，建议把SAC 305作为电子行业首选的无铅合金。这项研究的另一个结果是，在对使用SAC无铅焊膏的测试板进行分析时，检查出有空洞。在测试电路板上把空洞标了出来，但没有对它进行修补，在这种情况下，让测试电路板经受热冲击和温度循环。空洞也经历了热冲击和温度循环，SPVC还对焊点中空洞进行比较。 关于焊点的争论 电子制造行业公认的是，通常在x光照片中看到的空洞，可能是把焊点划作不合格的一个因素：特别是当空洞的大小超过焊点的25%时──尤其是在BGA里出现空洞的情况下。 对于焊点中的空洞，电子装配业一直存在争议。随着向无铅的转变，争议越来越激烈。原因是无铅焊点比锡铅焊料更容易形成空洞；而且在SAC合金中，空洞的百分比要比其他无铅合金高。 测试方案 在IPC SPVC测试项目中使用两种无铅电路板进行测试：无铅测试板A和无铅测试板B。这两种测试板所用的焊膏不是专门挑选的，但使用同样的助焊剂。这样做的的目标是为了解各种合金之间的差别。我们没有针对焊膏对工艺进行优化。 在无铅测试板A中，使用三种SAC合金焊膏装配的所有电路板上都看到空洞，面积超过25%，其中，特别是间距为0.5mm的CSP84无铅元件。用锡铅合金装配的电路板，明显地存在空洞，但是，用锡铅合金装配的间距为0.5mm的CSP84元件上，空洞面积不到25%。 在无铅测试板B上，在使用SAC合金装配的所有电路板上都看到空洞面积超过25%。在电路板上，PBGA196、C-CSP224和晶片级封装CSP8的空洞几乎都超过的25%。 为了确定空洞对焊点可靠性的影响，IPC SPVC采用的测试方案包括整个行业普遍认可的常规温度循环和热冲击。对两组测试板都进行了环境试验，在测试期间，对它们的功能进行监测。测试板中包括两家公司的电路板，每家公司的测试板有四组，每组四十块，分别使用三种SAC焊料合金成分，以及一种低熔点（锡铅）焊料，以便对比。每组都拿出一块板来进行破坏性金相分析，这块试验板没有参加温度循环研究。 所使用的温度循环方案反映了IPC测试方法。这个温度循环方案首先在低温（0℃）保持十分钟，然后，温度缓慢上升至100℃，接着在这个高温下保持十分钟的时间，然后，渐渐回到低温状态。整个温度循环通常大约需要60分钟。循环时间与炉温上升的时间和测试板温度稳定过程有关。 热冲击测试方案和JEDEC规定的很相似，它先在低温（-55℃）保持五分钟的时间，然后在高温（125℃）保持十分钟的时间，然后再回到低温。总的循环时间大约在20分钟左右。这个循环过程连续地重复进行。对两组测试件的样品，每组进行了500次温度循环就进行金相分析。 测试结果 在环境试验后，这项研究对空洞的X射线分析结果进行了比较，比较了6000次温度循环后的失效情况，热冲击，对失效的焊点和正常的焊点都进行金相检查，并比较金相检查的结果。从这些比较，并且用若干不同的统计方法来比较温度失效数据和空洞位置和尺寸，我们可以清楚地看到，空洞不会对焊点的完整性产生任何影响。 在每500次温度循环之后，把电路板拿出来，对每块电路板上的每个元件进行穿透性X射线成像。从这个图像我们可以看到，在SAC合金焊点中的空洞远远比锡铅合金焊点的多。就数量和大小而言，CSP84封装焊点中的空洞比其他阵列封装焊点的空洞多。使用经历了温度循环的封装的剖面图对空洞进行比较，我们看不到空洞与连接失效有什幺明显的关联。例如，在测试板A*的SAC 305焊点的剖面图上看到大空洞，但是，这并不能说明这些空洞会致使连接失效——虽说这个封装经历了4500次温度循环。
图1 测试板A上的CSP84封装的威布尔2-P分布。
在无铅测试板A上，对于间距为0.5mm的84个输入/输出CPS封装，温度循环引起的蠕变疲劳导致的焊点失效相当多，由此可以得到两个参数，即威布尔斜率（β）和特征寿命（η）值。图1是CSP84封装失效分布的威布尔图。威布尔分布说明SAC合金焊点的特征寿命比锡铅焊点更长（SAC合金为4713到6810次温度循环，锡铅合金是1595次温度循环）。然而，在没有进行监测的电路板上，每500次温度循环的穿透式X射线图像和剖面图表明SAC合金焊点里的空洞比SnPb焊点里的空洞明显多很多，也大很多。正是由于这点，在进行了6000次温度循环后用X射线对每个CSP84封装进行检查。我们试图把空洞和出现失效的温度循环次数关联起来。图2是威布尔值和η值。这些统计结果取自24个CSP84封装和60个CSP84封装，24个CSP84封装是IPC SPVC可靠性测试的一部份，60个CSP84封装是测试板A可靠性测试的一部份。在一个分析中，使用普通的再熔工艺进行装配的SAC387焊点里有较大的空洞。然而，焊点的特征寿命并不存在特别明显的差别。 结论 我们根据IPC SPVC关于SAC合金可靠性研究项目所提供的数据，来比较SAC连接中的空洞和出现失效的温度循环次数。我们用八种独立的统计分析方法（盒状图、单向ANOM、主要效果图、矩阵图等）来比较空洞超出连接面积的25%对应的出现失效时的循环次数，也比较了空洞总数对应的出现失效的温度循环次数。空洞分布与出现失效循环次数的比较结果表明空洞不会对焊点的可靠性产生影响。 对焊点中空洞的数量和大小与温度循环数据中连接失效进行了比较，结论是：没有证据证明这类SAC合金焊点中的空洞会对焊点的可靠性产生影响。 Solectron公司提供的测试板A：160块，是六层、厚度为93密耳的印刷电路板，上面有72个元件。 ** Flextronics公司提供的测试板：160块，是双面印刷电路板，上面有260个元件。
图2 超过25%的空洞数量与对应的出现失效的温度循环次数面积分布图。
作者简介 Tony Hilvers是IPC行业规划副总裁，电子邮件：tony.hilvers#ipc.org；Paul Lotosky是确信电子（Cookson Electronics）装配材料集团公司负责技术执行的全球总监，电子邮件：plotosky#cooksonelectronics.com；Greg Munie博士是Kester公司技术方面的主要负责人，电子邮件：gmunie#kester.com；Karl Seelig是AIM Solder公司技术副总裁，电子邮件：kseelig#aimsolder.com；John A. Vivari是EFD公司焊膏事业部技术服务工程师，电子邮件：jvivari#efd-inc.com；George Wenger是Andrew公司的主要技术负责人，电子邮件：george.wenger#andrew.com。 收起阅读 »
锡膏的评估-http://www.smte.cn
本文介绍，想成为公司的主角吗？学会怎样通过一个稳健的焊锡系统评估的模式来为公司节省经费。
焊接系统是化学可兼容性过程的一个重要部分，应该彻底地评估，以得到维持或改进。一个焊接系统可定义为所有具有助焊剂的化学物质，诸如锡膏、波峰焊接助焊剂和多数的返工材料。为了本评估的目的，我们认为波峰焊接系统用的焊锡条和锡线严格地说是一种商品，不是系统评估的部分。
我们使用一个在下面将要详细描述的 6σ 程序来进行焊接系统的评估分析。在过去三年里，通用电气公司(General Electric Company)已经使用 6σ 程序来评估和引入工艺。在 6σ 程序中使用的统计工具与方法适合于一个焊接系统评估所要求的分析类型。
在我们的焊接系统评估开始时，我们决定任何认可的系统必须至少与我们现有的系统一样好，不管价格。与工业中其它人的讨论使我们相信我们现有的焊接系统是一个非常令人敬畏的敌人。我们的目标是以许多标准来评估许多的供应商。我们将认可所有比我们现有系统表现更好的系统。
通过认可几个不同的系统，采购部门将能够讨价还价，而不陷入唯一来源。当我们简单地宣布我们计划进行评估时，我们现在的焊锡系统供应商将其价格降低39%! 认可几个不同的系统给你机会节约公司的资金。
要评估哪些制造商？
评估中我们的第一步是决定我们要求的锡膏(solder paste)类型。我们的板有密间距(fine pitch，小于 20-mil)、侵入式回流焊接(通孔引脚在锡膏中pin-in-paste)、双面回流焊接和胶点。通过考查我们的工艺过程和几个锡膏制造商一起工作，我们决定我们需要免洗、低残留物、探针可测试的(pin testable)、63锡/37铅、90%金属含量的锡膏。提前决定这些需求缩短了涉及索求报价的时间与工作。简单地询求每年多少重量的锡膏将使供应商判断我们的需求，引导他们适当地报价不同的产品。专门确定我们所要求的锡膏是比较不同制造商类似产品的最好方法。
其次，我们决定应该让哪些供应商来完成评估。我们开始包括我们认为是主要制造商的。我们现存的系统用作其它产品比较的基线。因为我们正评估整个焊接系统，我们优先放在那些提供锡膏、助焊接和返工材料的制造商。可是，如果两家公司愿意一起工作提供其相互合作的证明 - 例如，一个供应助焊剂，一个供应锡膏 - 那么我们允许评估他们。可是，注意，如果将来发生问题，这种设置可能导致许多相互指责。
在决定评估的供应商后，我们准备一个报价请求(RFQ, request for quote)。这时我们通知采购部门，允许他们对RFQ作适当的商业上的修改。RFQ的其中一行叙述，“报价可能作为候选系统选择的最初尝试，我们强烈鼓励进取报价。”我们要求报价在规定日期 - 10 个日历日 - 回到我们的采购部门。任何错过这个日期的供应商都从评估去掉。我们认为在规定的时间回答与否表明供应商对客户的反应时间。
由于允许报价的制造商的数量，我们需要基于反应时间和价格的标准上减少名单。在报价限期的第二天，我们取消了一个因为其价格非常高的制造商，和一个没有在规定时间反应的制造商。我们剩下五个候选的制造商和我们的基线系统需要评估。
选择试验载体
对这个评估，我们决定使用一种产品板，不计划任何毁坏性的试验。为了使用一种产品板作评估，我们不得不相信锡膏制造商提供的资料。我们选择我们通常在生产中处理的最变化多的板。这种板使用了密间距已经和侵入式回流焊接(intrusive reflow)。它也使用了双面锡膏，这允许我们通过测试顶面的和底面的一些载体减少试验的总数。
设计试验
为了这次评估的目的，我们决定进行一个统计有效的试验设计(DoE, design of experiment)。首先，我们选择锡膏将要评估的变量 - 变量的数量越少，运行试验的数量就越少。选择了以下四个变量：印刷后的保留时间、贴装后的保留时间、锡膏的不同批号、和回流焊接环境。选择这些变量是因为其对我们的工艺过程重要，可是，对于你们各自的过程需要应该改变变量的选择。虽然在最后认可之前需要评估更多的变量，但是这四个变量允许我们缩窄竞争。
对于四个变量的每一个，我们选择高与低值。每个保持时间的高与低值分别为二与零小时。锡膏批号的高与低值简单地就是来自不同制造商的两个不同批号。回流焊接环境的高与低值是氮气和空气。
我们设计该DoE来评估在运行底面时的两个变量和在运行顶面时的两个变量。该DoE也是设定成在大多数时间有效的顺序来运行，因为经常改变锡膏和清洗模板(stencil)是没有效率的。我们使用的板有一个30的批量。表一显示用于运行所有评估板的矩阵。该矩阵对每一种锡膏重复使用。
表一、用于运行所有评估板的矩阵
底面
顶面
运行(板)
变量1 (印刷后保持)
变量2 (贴装后保持)
变量3 (锡膏批号)
变量4 (回流环境)
A(1-7)
高(2小时)
高(2小时)
低(批号#1)
低(空气)
B(8-14)
低(0小时)
高(2小时)
低(批号#1)
高(氮气)
C(15-21)
高(2小时)
低(0小时)
高(批号#2)
低(空气)
D(22-30)
低(0小时)
低(0小时)
高(批号#2)
高(氮气)
粗体输入项是标准DoE。括号内的项是这个特殊DoE的专门的。
为了说明表一，下面是运行A的分项列出：
底面步骤
印刷板1~7，使用制造批号A。
印刷后保持两个小时(变量1)。
贴装元件。
贴装元件后保持两小时(变量2)。
把板翻转底朝天10分钟。
数出移位元件的数量和类型。
替换跌落的元件。
在空气中回流焊接板。
顶面步骤
印刷板1~7，使用制造批号A(变量3)。
贴装元件。
在空气中回流焊接板(变量4)。
运行板
整个试验在开始实际运行之前设计好。设计好的试验在评估开始前送给所有锡膏制造商。包括在步骤一起的是我们的回流焊接炉和印刷机的温度曲线和设定。送这些信息给锡膏制造商的目的是要保证我们不会为了我们现在系统的优点而偏置试验。还有，我们不想任何设定问题使整个评估的有效性受到怀疑。几个制造商要求我们在开始之前增加印刷其锡膏的速度，因为他们感觉其锡膏会表现更好。
我们想出了一个编号方案，给每个板一个唯一的确认，从而标贴每一块板。
板的运行使用我们标准的工艺步骤。当从一个锡膏制造商改变到另一个时，模板和刮板很彻底地清洗。我们使用了一台自动模板清洗机以避免各人清洗能力的多出一个变量。
在板的底面贴装元件之后，我们把板翻转，保持10分钟。这个步骤是测量锡膏的湿强度(green strength)。在这一步没有元件掉落。我们的试验的严密性不足以区分不同锡膏的湿强度。
在运行这类试验时，记住你是在评估锡膏，不是在优化工艺。不要违背工艺。这些调整将偏转你的结果，并引入你没有计划的变量。
结果/缺陷记录
下一步，我们选择要记录的可观察的缺陷：锡球、锡桥、焊锡不足、开路、光泽、熔湿(wetting)和残留物。我们创建一个记录每个板上的所有缺陷的数据表。我们检查每个板，所有检查员都应该校对，以减少操作员之间结果的不同。
在我们工艺中一个重要的标准是在线测试机(ICT, in-circuit tester)的探针可测试性。为了这个测量的目的，我们在测试板时记录所有误失效。误失效定义为重测时不重复出现的失效。我们在测试使用不同锡膏的板时更换所有的ICT探针，因此助焊剂的任何累积都不会偏移剩下的测试。我们记录在ICT上的实际板的失效，然后消除与焊接无关的元件失效。
分析结果
每个板的视觉检查与ICT测试结果记录在一张表中。从这个表，我们计算每钟锡膏的每个缺陷模式的或者平均值、或者中间值或者总值(表二)。对于非常少发生的缺陷如锡桥，我们使用一个总和。对于较常见的缺陷，如锡珠和锡球，我们使用或者平均值或者中间值来总结缺陷。我们在数据统计上成正态的地方用平均值，数据不在统计上成正态的地方用中间值。这个结果值被转换成 0~10 的标准值。在结果值中，高分表示情况差。在标准值中，高分是好的。值的标准化的目的建立一个比较的工具。
表二、视觉检查与ICT测试结果
锡膏 #
板数 5
锡球 5
锡桥 8
少锡 6
残留 3
开路 0
光泽 3
熔湿 4
批号不同 4
ICT 误失效 9
印刷观察 3
掉落元件 0
总数
1
3 10
200 0
1 8
1 9
4.4 3.2
0 10
2.3 7.3
2.0 8.0
1 8
56 0
7 7
0 10
285
2
28 7
10 10
1 8
0 10
3.0 6.0
0 10
2.0 8.0
1.4 9.2
1 8
1 9
9 9
0 10
428
3
61 4
30 9
0 10
8 6
3.8 4.3
0 10
4.0 3.9
2.2 7.7
0 10
0 10
1 1
0 10
369
4
20 8
32 8
0 10
4 6
3.0 6.0
0 10
3.0 6.0
3.0 5.9
0 10
1 9
4 4
0 10
401
5
95 0
2 10
0 10
0 10
3.7 4.7
0 10
1.8 8.5
1.6 8.8
1 8
22 6
7 7
0 10
372
6
5 10
15 9
0 10
0 10
3.6 4.8
0 10
3.3 3.5
1.3 9.4
2 6
3 9
8 8
0 10
432
7
58 4
40 8
5 0
128 0
1.6 8.7
0 10
3.0 6.0
2.3 7.5
1 8
12 7
7 7
0 10
250
斜体字的值是检查结果的汇总。通过取原始数据的平均值、中间值或和来决定。汇总的方法取决于原始数据的频率和常态。
标准化值位于汇总值的右边。
粗体字的值是应用于每个缺陷模式的加权。
总数是通过把每个缺陷模式的加权与其标准化缺陷结果的乘积相加计算得到的。
两个制造批号的比较是DoE的部分。所有原始数据都使用离散分析(ANOVA, analysis of variance)分析，以决定来自每个制造商的两个批号的统计差。对所有缺陷模式进行这个离散分析。标准化的分数是基于当统计差发生在两个制造批号之间时的缺陷模式数量。
缺陷的“印刷观察”(表二)只是我们对印刷锡膏外观的看法。锡膏的稠度方面会发生很大的差别。我们没有惩罚一种锡膏，如果其具有与我们所期望不同的稠度。但是如果它滚动不好，那我们是作了惩罚。
我们给每一种缺陷模式一个加权值。例如，我们非常关注探针的可测试性，因此我们给它9的加权值。我们较少关注外表问题如光泽，因此我们给它一个3。每个这些值都乘以各自锡膏对这类缺陷的标准化值。这些乘积加起来给我们最终的锡膏分数。因为没有锡膏产生开路或掉落元件，我们通过给其缺陷模式一个零值来从分析中去掉。
我们一直使用的锡膏制造商是锡膏2。只有一种锡膏得分较高(#6)。这个结果是在肯定我们已经在使用很好的锡膏。因为这个评估是不完全科学的，我们也选择考虑锡膏4为我们最终评估。
最终评估
本次评估的目标是要维持或者改进我们现有的焊接系统。我们下一步是要对波峰焊接焊接助焊剂和返工材料进行一个类似的评估。一旦波峰焊接助焊剂和返工材料得到评估，我们将使用一个类似于用于锡膏的方法开发出一个总计的分数。这些总计的分数将被标准化，并将加权值给予三种材料（锡膏、波峰焊接助焊剂和返工材料）。将计算出对整个焊接系统的最后分数，对分数高于我们现有系统的所有制造商进行一个完整、最终的评估。
最终的认可将是一个长期的广泛评估，并将涉及第三方，焊接系统反应的独立测试机构。这些测试将进行以确定最初所提供的化学相互作用的鉴证。
作为最终、完整的焊接系统的评估结果，我们将认可另外的焊接系统制造商。这些供应商将作为完全认可的供应商提供给我们的采购部门。采购部门然后将具有从最低总成本的供应商采购的知识。这个评估和多个资源的认可具有每年为我们公司节约大约50%的焊接材料价格的优势。
Brett Casteel, is a process engineer and Greg Anderson is senior process development engineer with General Electric Fanuc, Charlottesville, VA; (804) 978-5000. 收起阅读 »
焊接系统是化学可兼容性过程的一个重要部分，应该彻底地评估，以得到维持或改进。一个焊接系统可定义为所有具有助焊剂的化学物质，诸如锡膏、波峰焊接助焊剂和多数的返工材料。为了本评估的目的，我们认为波峰焊接系统用的焊锡条和锡线严格地说是一种商品，不是系统评估的部分。
我们使用一个在下面将要详细描述的 6σ 程序来进行焊接系统的评估分析。在过去三年里，通用电气公司(General Electric Company)已经使用 6σ 程序来评估和引入工艺。在 6σ 程序中使用的统计工具与方法适合于一个焊接系统评估所要求的分析类型。
在我们的焊接系统评估开始时，我们决定任何认可的系统必须至少与我们现有的系统一样好，不管价格。与工业中其它人的讨论使我们相信我们现有的焊接系统是一个非常令人敬畏的敌人。我们的目标是以许多标准来评估许多的供应商。我们将认可所有比我们现有系统表现更好的系统。
通过认可几个不同的系统，采购部门将能够讨价还价，而不陷入唯一来源。当我们简单地宣布我们计划进行评估时，我们现在的焊锡系统供应商将其价格降低39%! 认可几个不同的系统给你机会节约公司的资金。
要评估哪些制造商？
评估中我们的第一步是决定我们要求的锡膏(solder paste)类型。我们的板有密间距(fine pitch，小于 20-mil)、侵入式回流焊接(通孔引脚在锡膏中pin-in-paste)、双面回流焊接和胶点。通过考查我们的工艺过程和几个锡膏制造商一起工作，我们决定我们需要免洗、低残留物、探针可测试的(pin testable)、63锡/37铅、90%金属含量的锡膏。提前决定这些需求缩短了涉及索求报价的时间与工作。简单地询求每年多少重量的锡膏将使供应商判断我们的需求，引导他们适当地报价不同的产品。专门确定我们所要求的锡膏是比较不同制造商类似产品的最好方法。
其次，我们决定应该让哪些供应商来完成评估。我们开始包括我们认为是主要制造商的。我们现存的系统用作其它产品比较的基线。因为我们正评估整个焊接系统，我们优先放在那些提供锡膏、助焊接和返工材料的制造商。可是，如果两家公司愿意一起工作提供其相互合作的证明 - 例如，一个供应助焊剂，一个供应锡膏 - 那么我们允许评估他们。可是，注意，如果将来发生问题，这种设置可能导致许多相互指责。
在决定评估的供应商后，我们准备一个报价请求(RFQ, request for quote)。这时我们通知采购部门，允许他们对RFQ作适当的商业上的修改。RFQ的其中一行叙述，“报价可能作为候选系统选择的最初尝试，我们强烈鼓励进取报价。”我们要求报价在规定日期 - 10 个日历日 - 回到我们的采购部门。任何错过这个日期的供应商都从评估去掉。我们认为在规定的时间回答与否表明供应商对客户的反应时间。
由于允许报价的制造商的数量，我们需要基于反应时间和价格的标准上减少名单。在报价限期的第二天，我们取消了一个因为其价格非常高的制造商，和一个没有在规定时间反应的制造商。我们剩下五个候选的制造商和我们的基线系统需要评估。
选择试验载体
对这个评估，我们决定使用一种产品板，不计划任何毁坏性的试验。为了使用一种产品板作评估，我们不得不相信锡膏制造商提供的资料。我们选择我们通常在生产中处理的最变化多的板。这种板使用了密间距已经和侵入式回流焊接(intrusive reflow)。它也使用了双面锡膏，这允许我们通过测试顶面的和底面的一些载体减少试验的总数。
设计试验
为了这次评估的目的，我们决定进行一个统计有效的试验设计(DoE, design of experiment)。首先，我们选择锡膏将要评估的变量 - 变量的数量越少，运行试验的数量就越少。选择了以下四个变量：印刷后的保留时间、贴装后的保留时间、锡膏的不同批号、和回流焊接环境。选择这些变量是因为其对我们的工艺过程重要，可是，对于你们各自的过程需要应该改变变量的选择。虽然在最后认可之前需要评估更多的变量，但是这四个变量允许我们缩窄竞争。
对于四个变量的每一个，我们选择高与低值。每个保持时间的高与低值分别为二与零小时。锡膏批号的高与低值简单地就是来自不同制造商的两个不同批号。回流焊接环境的高与低值是氮气和空气。
我们设计该DoE来评估在运行底面时的两个变量和在运行顶面时的两个变量。该DoE也是设定成在大多数时间有效的顺序来运行，因为经常改变锡膏和清洗模板(stencil)是没有效率的。我们使用的板有一个30的批量。表一显示用于运行所有评估板的矩阵。该矩阵对每一种锡膏重复使用。
表一、用于运行所有评估板的矩阵
底面
顶面
运行(板)
变量1 (印刷后保持)
变量2 (贴装后保持)
变量3 (锡膏批号)
变量4 (回流环境)
A(1-7)
高(2小时)
高(2小时)
低(批号#1)
低(空气)
B(8-14)
低(0小时)
高(2小时)
低(批号#1)
高(氮气)
C(15-21)
高(2小时)
低(0小时)
高(批号#2)
低(空气)
D(22-30)
低(0小时)
低(0小时)
高(批号#2)
高(氮气)
粗体输入项是标准DoE。括号内的项是这个特殊DoE的专门的。
为了说明表一，下面是运行A的分项列出：
底面步骤
印刷板1~7，使用制造批号A。
印刷后保持两个小时(变量1)。
贴装元件。
贴装元件后保持两小时(变量2)。
把板翻转底朝天10分钟。
数出移位元件的数量和类型。
替换跌落的元件。
在空气中回流焊接板。
顶面步骤
印刷板1~7，使用制造批号A(变量3)。
贴装元件。
在空气中回流焊接板(变量4)。
运行板
整个试验在开始实际运行之前设计好。设计好的试验在评估开始前送给所有锡膏制造商。包括在步骤一起的是我们的回流焊接炉和印刷机的温度曲线和设定。送这些信息给锡膏制造商的目的是要保证我们不会为了我们现在系统的优点而偏置试验。还有，我们不想任何设定问题使整个评估的有效性受到怀疑。几个制造商要求我们在开始之前增加印刷其锡膏的速度，因为他们感觉其锡膏会表现更好。
我们想出了一个编号方案，给每个板一个唯一的确认，从而标贴每一块板。
板的运行使用我们标准的工艺步骤。当从一个锡膏制造商改变到另一个时，模板和刮板很彻底地清洗。我们使用了一台自动模板清洗机以避免各人清洗能力的多出一个变量。
在板的底面贴装元件之后，我们把板翻转，保持10分钟。这个步骤是测量锡膏的湿强度(green strength)。在这一步没有元件掉落。我们的试验的严密性不足以区分不同锡膏的湿强度。
在运行这类试验时，记住你是在评估锡膏，不是在优化工艺。不要违背工艺。这些调整将偏转你的结果，并引入你没有计划的变量。
结果/缺陷记录
下一步，我们选择要记录的可观察的缺陷：锡球、锡桥、焊锡不足、开路、光泽、熔湿(wetting)和残留物。我们创建一个记录每个板上的所有缺陷的数据表。我们检查每个板，所有检查员都应该校对，以减少操作员之间结果的不同。
在我们工艺中一个重要的标准是在线测试机(ICT, in-circuit tester)的探针可测试性。为了这个测量的目的，我们在测试板时记录所有误失效。误失效定义为重测时不重复出现的失效。我们在测试使用不同锡膏的板时更换所有的ICT探针，因此助焊剂的任何累积都不会偏移剩下的测试。我们记录在ICT上的实际板的失效，然后消除与焊接无关的元件失效。
分析结果
每个板的视觉检查与ICT测试结果记录在一张表中。从这个表，我们计算每钟锡膏的每个缺陷模式的或者平均值、或者中间值或者总值(表二)。对于非常少发生的缺陷如锡桥，我们使用一个总和。对于较常见的缺陷，如锡珠和锡球，我们使用或者平均值或者中间值来总结缺陷。我们在数据统计上成正态的地方用平均值，数据不在统计上成正态的地方用中间值。这个结果值被转换成 0~10 的标准值。在结果值中，高分表示情况差。在标准值中，高分是好的。值的标准化的目的建立一个比较的工具。
表二、视觉检查与ICT测试结果
锡膏 #
板数 5
锡球 5
锡桥 8
少锡 6
残留 3
开路 0
光泽 3
熔湿 4
批号不同 4
ICT 误失效 9
印刷观察 3
掉落元件 0
总数
1
3 10
200 0
1 8
1 9
4.4 3.2
0 10
2.3 7.3
2.0 8.0
1 8
56 0
7 7
0 10
285
2
28 7
10 10
1 8
0 10
3.0 6.0
0 10
2.0 8.0
1.4 9.2
1 8
1 9
9 9
0 10
428
3
61 4
30 9
0 10
8 6
3.8 4.3
0 10
4.0 3.9
2.2 7.7
0 10
0 10
1 1
0 10
369
4
20 8
32 8
0 10
4 6
3.0 6.0
0 10
3.0 6.0
3.0 5.9
0 10
1 9
4 4
0 10
401
5
95 0
2 10
0 10
0 10
3.7 4.7
0 10
1.8 8.5
1.6 8.8
1 8
22 6
7 7
0 10
372
6
5 10
15 9
0 10
0 10
3.6 4.8
0 10
3.3 3.5
1.3 9.4
2 6
3 9
8 8
0 10
432
7
58 4
40 8
5 0
128 0
1.6 8.7
0 10
3.0 6.0
2.3 7.5
1 8
12 7
7 7
0 10
250
斜体字的值是检查结果的汇总。通过取原始数据的平均值、中间值或和来决定。汇总的方法取决于原始数据的频率和常态。
标准化值位于汇总值的右边。
粗体字的值是应用于每个缺陷模式的加权。
总数是通过把每个缺陷模式的加权与其标准化缺陷结果的乘积相加计算得到的。
两个制造批号的比较是DoE的部分。所有原始数据都使用离散分析(ANOVA, analysis of variance)分析，以决定来自每个制造商的两个批号的统计差。对所有缺陷模式进行这个离散分析。标准化的分数是基于当统计差发生在两个制造批号之间时的缺陷模式数量。
缺陷的“印刷观察”(表二)只是我们对印刷锡膏外观的看法。锡膏的稠度方面会发生很大的差别。我们没有惩罚一种锡膏，如果其具有与我们所期望不同的稠度。但是如果它滚动不好，那我们是作了惩罚。
我们给每一种缺陷模式一个加权值。例如，我们非常关注探针的可测试性，因此我们给它9的加权值。我们较少关注外表问题如光泽，因此我们给它一个3。每个这些值都乘以各自锡膏对这类缺陷的标准化值。这些乘积加起来给我们最终的锡膏分数。因为没有锡膏产生开路或掉落元件，我们通过给其缺陷模式一个零值来从分析中去掉。
我们一直使用的锡膏制造商是锡膏2。只有一种锡膏得分较高(#6)。这个结果是在肯定我们已经在使用很好的锡膏。因为这个评估是不完全科学的，我们也选择考虑锡膏4为我们最终评估。
最终评估
本次评估的目标是要维持或者改进我们现有的焊接系统。我们下一步是要对波峰焊接焊接助焊剂和返工材料进行一个类似的评估。一旦波峰焊接助焊剂和返工材料得到评估，我们将使用一个类似于用于锡膏的方法开发出一个总计的分数。这些总计的分数将被标准化，并将加权值给予三种材料（锡膏、波峰焊接助焊剂和返工材料）。将计算出对整个焊接系统的最后分数，对分数高于我们现有系统的所有制造商进行一个完整、最终的评估。
最终的认可将是一个长期的广泛评估，并将涉及第三方，焊接系统反应的独立测试机构。这些测试将进行以确定最初所提供的化学相互作用的鉴证。
作为最终、完整的焊接系统的评估结果，我们将认可另外的焊接系统制造商。这些供应商将作为完全认可的供应商提供给我们的采购部门。采购部门然后将具有从最低总成本的供应商采购的知识。这个评估和多个资源的认可具有每年为我们公司节约大约50%的焊接材料价格的优势。
Brett Casteel, is a process engineer and Greg Anderson is senior process development engineer with General Electric Fanuc, Charlottesville, VA; (804) 978-5000. 收起阅读 »
倒装芯片制造过程中非流动型底部填充剂的工艺参数
贴片前涂敷非流动型底部填充剂，既消除了免清洗焊剂残留物所带来的可靠性问题，又减少甚至根除了密封剂的固化时间，提高了生产效率。当然，为实现其优质工艺，必须对底充胶涂敷、贴片以及组件再流焊等因素予以认真考虑。
传统倒装芯片组装，或者在贴片之前在基板上涂敷液态焊剂，或者把凸点浸在薄层焊剂里，然后对组件再流焊，并采用适当的密封剂对芯片进行底部填充。
在芯片与基板间毛细作用力对密封剂的拉扯作用下，免清洗焊剂残留物会削弱密封剂的润湿与流动性能。同时这类残留物还会对封装可靠性产生负面影响。另外，必须对密封剂进行固化，但这显然将降低生产效率。
贴片前涂敷非流动型合成焊剂和底充胶，既消除了免清洗焊剂残留物所带来的可靠性问题，又减少甚至根除了密封剂的固化时间，提高了生产效率。较之传统毛细管流动型底充材料，由于典型的非流动型底充胶与焊点之间的热膨胀系数(CTE)较高而致失谐，其热循环测试性能较差，但制造商们已经在这方面有了快速进展。如制造商们所提供的此类产品，其性能大大改善，超过了直到2001年仍广泛应用的传统底充胶产品。
当然，为实现优质的非流动型底部填充工艺，必须对底充胶涂敷、贴片以及组件再流焊等因素予以认真考虑。*涂敷必须覆盖形成电气接点的区域，避免在底充胶中形成多余空隙。
*贴片力量必须足以将底充胶挤出，以保证焊料球与基板焊盘间形成良好接触。
*必须对再流焊温度曲线进行优化，以确保底充胶固化前焊球得到再流，避免底充胶暴露于非正常的温度下。
为此，有一家公司的SMT实验室采用各知名厂商提供的非流动型底充胶材料制造了多块倒装芯片组件，以检验其工艺问题，并提出优化参数。研究人员把各种组件横向截断，采用X-射线显微镜对焊接和底充胶的挤压情况进行分析，同时采用扫描声学显微镜对芯片与基板间的空隙和分层情况进行检查。涂敷
涂敷过程要求形成体积、形貌适当的单一材料液滴，以保证所有凸点在再流焊过程中得以熔化，从而形成良好的焊角。同时，涂敷过程中形成的空隙要尽可能少，尽可能小。在设计涂敷工艺时，应注意根据密封剂的粘性优化设置。其中包括涂敷喷嘴与电路板间的距离。间隙不够可能会妨碍材料流出喷嘴，造成密封剂的实际涂敷量低于其理论计算值。这一问题对于高粘性材料尤为突出。
另一个与材料粘性相关的问题足，当喷嘴针后退时，粘性液体材料会形成“尾巴”。于是，若在“残留液尾巴”断开前移动喷嘴针，就可能使得部分密封剂掉落在电路板的其他区域。解决这一问题的方法是增加粘性液体涂敷过程中喷嘴的后退距离并降低其后退速度，但这无疑会增加加工周期时间。最简便的涂敷方式足在涂敷点中心位置进行单液滴滴涂。采用此法时涂敷喷头可保持不动，液体流速也得到了提高从而了保证了加工效率，喷嘴尖端可与基板保持相当的距离。同时，喷嘴针只需在每阶段结束时后退一次。但此法可能造成组件空隙，而且，由于底充材料无法到达边沿凸点，根本无法适用于大型芯片的涂敷上。
还有其他一些涂敷方式，如“区域填充”法，要求涂敷喷头后退较长的距离，但其优点在于有助于材料良好的扩散。这种方式涂敷喷头也只在涂敷过程结束时抬起一次。十字型、“X”型、星号型等方式，缩短了喷嘴的运动距离，可节省加工时间，但在使用那些可能在喷嘴后退过程中容易形成“残留尾巴”的材料时，必须将喷嘴的后退速度设置在较低值，又把节省的时间抵消了。
区域填充方式同样不适用于大型芯片，因为这种方式涂敷的材料很可能扩散得过于稀薄，并收缩回更为紧凑的形貌。涂层有时甚至会分裂为小碎块，很可能产生较大的空隙。
其他涂敷方式也可能产生较大的空隙。图1所示为550密耳(14mm)见方的芯片下方空隙的分布情况。涂敷采用了小范围填充以及十字型和X型涂敷相混合的方式。这种涂敷方式虽然保证部分组装件内部无空隙产生，但仍可能出现断裂，形成较大的空隙。另外，当单滴液体材料被涂敷在涂敷点中心附近时，材料将无法到达靠近边沿的凸点，进而造成其无法焊接，即使增加液体涂敷量，这种情况也难以改变。
贴片
当芯片被置放在基板时，首先接触到靠近中心区域的密封剂。随着其进一步向下移动，芯片将对液体形成向外的挤压作用。随着液体流动，密封剂必然绕过或淹没焊膏凸点、印刷电路板迹线及其他特征区域，进而填充阻焊层开口。这一过程会产生并诱集气泡，在凸点后面，多少有些顺流的方向上表现尤为突出。图2为凸点附近气泡的分布情况；芯片被置放在玻璃基片上，从基片底部进行观察。图片所呈现的颗粒状外观源于密封剂内部的固态微粒，其在高温下可溶解。图片显示，靠近中心凸点(以三角形排列)的气泡尺寸与凸点本身尺寸相当；通过与周边凸点的间距相比较，可以大体估算出气泡的尺寸，这里周边凸点间距为10密耳(0．254mm)。周边凸点附近也有相似的气泡，但它们已分离出来并沿边角(图中聚焦区以外的区域)上升；可以清楚地看到，一来自左下角凸点的气泡一半在芯片下，一半在外面。大部分分离的气泡均在其后面靠近各自凸点的地方留下了一个相对较小的气泡。上述情形在所有贴片过程中非常普遍，难以避免。但是，元件制造商可以通过尽量减小芯片和基板表面的不规则性来应对气泡的产生。
密封材料一旦到达芯片边沿，势必将其润湿并沿芯片边沿攀升以形成圆角。在这一过程中，必须对芯片加以固定，以防止其在密封液上产生滑动。否则接下来就有芯片贴装在错误位置的危险。
密封剂的粘性是决定芯片固定到位时间的主要因素。对密封液润湿芯片边沿过程的录像资料显示，密封液停止显然可见的运动的时间，从约0．1秒到超过1秒钟不等，取决于粘度不同的密封剂。
贴片时不仅在贴装头后退之前必须将芯片固定一定的时间，还必须在这一时段里对芯片施加一定强度的压力，将密封剂挤出，迫使其充满芯片下的全部区域。特别对于独立的焊盘开口，为给凸点腾出空间，密封剂必须流过各个凸点和开口侧壁间的狭窄区域，尤其如此。即使这些独立的开口被替换成沟槽交错的迹线，密封剂可以更自由地流动，仍需对芯片施加相当强度的压力。这种压力的另一重要作用足可以将凸点下压至基板，将其压扁。这样可以使尽可能多的凸点在再流焊之前贴近焊盘，在采用非流动性密封剂时，这有利于避免电气开路的出现。在传统工艺的再流焊过程中，最先熔化并润湿其焊盘的部分凸点，因为没有底充胶阻止芯片塌陷作用，会由于表面张力产生足够强度的力将芯片下拉。这一过程将最终使得所有凸点与焊盘接触，保证了部件的电气连续性能。与传统过程相反，再流焊密封剂则阻止芯片向下运动。当密封剂形成聚合时，由于材料厚度明显增加，这一阻止作用变得更加显著。因此，必须有足够强度的贴装压力，才能克服密封剂阻力，保证尽量多的凸点与其相应的焊盘相接触。
密封剂同时还阻碍了芯片的侧向运动，从而削弱再流焊过程中芯片的自对中作用。这进一步说明，在采用再流焊密封剂时，精确贴片非常重要。
为保证部件获得优良电气连续性能所需的压力大小，随密封剂粘度的不同而变化，密封剂粘度越高，所需的压力越大。例如，采用目前粘度最高的密封剂，对于88个凸点的芯片，贴装压力为800克时，效果总是优良。而对两块这种芯片施加的压力减为500克时，芯片均出现开路现象。另一方面，贴装压力过大不仅有可能损坏芯片，也可能使基板弯曲，一旦待压力撤除时，基板可能出现反弹，造成表面上一定数量的凸点与焊盘脱离，甚至还可能引起芯片相对于基板的运动。
再流焊
再流焊是优化再流密封剂过程中最难控制的一步，这主要是因为很多过程同时发生并且可能在工艺需求上产生冲突。例如，再流焊过程中密封材料必须保持液态，以防阻碍焊点的生成和芯片的塌陷作用。同时，当电路板被送出再流焊炉时，密封剂必须实现相当程度(即便达不到完全)的固化。很多密封材料对再流温度曲线的变化非常敏感，当温度过快过高，甚至升温速率过高时，都可能造成开路。
实验中所测试的密封材料需要采用传统的SMT温度曲线(见图3，标为“标准”的曲线)。这对于需同时处理其他表面贴装元件的过程很有帮助。另外，由于这些密封材料开始聚合相当“缓慢”，可以认为它们对再流焊温度曲线的敏感度最小。不过，它们在再流焊过后需要进行二次固化，一般为30至40分钟。
另一个极端的情况是，一些密封材料与传统再流焊中的“浸渍保温”期不相兼容。相反，若将温度直接稳定升高至再流条件，并在相对较低的温度下保持几分钟，其反应的效果更佳。这一二次加热期，使得再流曲线看起来更像是传统SMT再流曲线的镜像(见图3“反向”曲线所示)。这些材料无需二次固化，事实上二次固化过程转移到了再流焊炉内进行。
还有一类再流曲线，介于这两种极端情况之间，我们可称之为“中间”类型曲线，如图3中所描绘的。这种温度曲线的特点是保温期很短，甚至根本没有保温期(有时保温期温度低于常规保温温度)。其二次固化过程不在再流焊炉内部完成。其中有的需要不同时长的二次固化，有的则被设计为在再流过程中实现充分的固化。
适合于后两种温度曲线的密封剂材料固化开始时间早，因此对再流温度曲线的敏感度更高。图4显示的情形就是密封材料过早发生固化，因此阻碍了图中凸点对其焊盘的润湿。从凸点的形貌可以看出，其他焊点此时已经塌陷，熔化的焊料被压向焊盘，正处于形成焊点的过程中。一薄层密封材料却将凸点与其焊盘隔离。采用此类密封剂时，焊点有时会呈现不规则的形貌(见图5)，这是由于密封材料在焊料还处于液态时就产生凝固而造成的。
采用无二次固化的密封材料，一大问题是再流焊过程中温度曲线对固化程度的影响。由于无二次固化过程，密封剂必须在组件被送出焊炉前，从芯片塌陷到组件冷却这段很短的时间间隔内完全固化，因此即使冷却速率发生很小的变化，也会对材料的固化程度产生相当影响。密封剂固化程度降低并不会在组件从焊炉出来时被发现，但由于未固化完全的密封剂强度降低，以后可能会引发组件的可靠性问题。相对于无二次固化的密封材料，需要进行二次固化的密封材料采用相同的再流温度曲线，对冷却速率的敏感度要小得多。
再流焊过程可能使部分空隙消失，同时也可能产生新的空隙。当焊点塌陷时，密封材料被进一步挤出，这一过程将会带走周边凸点后部残存的气泡，这些气泡一旦进入焊角，便会升至密封液表面或溶解于其中。通常情况下，再流焊过程中产生的焊角没有空隙。而位于芯片下部或靠近中心凸点的气泡在焊点塌陷过程中则无法到达焊角。这些气泡消失的唯一途径，足溶解在液态密封材料中，据实验观察，气泡是溶解在置放在玻璃薄片间的密封液中的。最初的气泡尺寸越小，温度越高，气泡在密封液中的溶解效果越好;而密封液增厚将减缓其溶解过程，当密封液胶化或来自于基板的水分渗入气泡时，其溶解过程将终止。
这种情况显示了需要采用传统再流温度曲线的密封剂的另一优势。在传统温度曲线下，在相对较高的温度下保温相当的时间，为气泡的溶解提供了理想的条件。最后需要提请注意的一点，必须确保基板的干燥，否则即使在再流焊过程前期组件的所有气泡都已溶解，仍可能形成新的空隙。结论
当采用再流焊密封剂时，通过合理的电路板制备，并优化涂敷、贴片和再流焊条件，可以避免多余的空隙产生，实现组件100％的电气连续性能。空隙气泡的产生将削弱任何底充材料的效果。另外，部分密封材料的工艺窗口较为狭窄，而另一些则敏感度相对较低。
随着对组装参数了解的不断深入以及材料技术的发展，尤其是在温度膨胀系数(CTE)匹配方面所取得的进展，虽然还受一定的条件限制，再流焊密封材料在许多应用场中已可取代传统毛细管流动型底充材料，从而简化了组装工艺流程，降低了成本。
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传统倒装芯片组装，或者在贴片之前在基板上涂敷液态焊剂，或者把凸点浸在薄层焊剂里，然后对组件再流焊，并采用适当的密封剂对芯片进行底部填充。
在芯片与基板间毛细作用力对密封剂的拉扯作用下，免清洗焊剂残留物会削弱密封剂的润湿与流动性能。同时这类残留物还会对封装可靠性产生负面影响。另外，必须对密封剂进行固化，但这显然将降低生产效率。
贴片前涂敷非流动型合成焊剂和底充胶，既消除了免清洗焊剂残留物所带来的可靠性问题，又减少甚至根除了密封剂的固化时间，提高了生产效率。较之传统毛细管流动型底充材料，由于典型的非流动型底充胶与焊点之间的热膨胀系数(CTE)较高而致失谐，其热循环测试性能较差，但制造商们已经在这方面有了快速进展。如制造商们所提供的此类产品，其性能大大改善，超过了直到2001年仍广泛应用的传统底充胶产品。
当然，为实现优质的非流动型底部填充工艺，必须对底充胶涂敷、贴片以及组件再流焊等因素予以认真考虑。*涂敷必须覆盖形成电气接点的区域，避免在底充胶中形成多余空隙。
*贴片力量必须足以将底充胶挤出，以保证焊料球与基板焊盘间形成良好接触。
*必须对再流焊温度曲线进行优化，以确保底充胶固化前焊球得到再流，避免底充胶暴露于非正常的温度下。
为此，有一家公司的SMT实验室采用各知名厂商提供的非流动型底充胶材料制造了多块倒装芯片组件，以检验其工艺问题，并提出优化参数。研究人员把各种组件横向截断，采用X-射线显微镜对焊接和底充胶的挤压情况进行分析，同时采用扫描声学显微镜对芯片与基板间的空隙和分层情况进行检查。涂敷
涂敷过程要求形成体积、形貌适当的单一材料液滴，以保证所有凸点在再流焊过程中得以熔化，从而形成良好的焊角。同时，涂敷过程中形成的空隙要尽可能少，尽可能小。在设计涂敷工艺时，应注意根据密封剂的粘性优化设置。其中包括涂敷喷嘴与电路板间的距离。间隙不够可能会妨碍材料流出喷嘴，造成密封剂的实际涂敷量低于其理论计算值。这一问题对于高粘性材料尤为突出。
另一个与材料粘性相关的问题足，当喷嘴针后退时，粘性液体材料会形成“尾巴”。于是，若在“残留液尾巴”断开前移动喷嘴针，就可能使得部分密封剂掉落在电路板的其他区域。解决这一问题的方法是增加粘性液体涂敷过程中喷嘴的后退距离并降低其后退速度，但这无疑会增加加工周期时间。最简便的涂敷方式足在涂敷点中心位置进行单液滴滴涂。采用此法时涂敷喷头可保持不动，液体流速也得到了提高从而了保证了加工效率，喷嘴尖端可与基板保持相当的距离。同时，喷嘴针只需在每阶段结束时后退一次。但此法可能造成组件空隙，而且，由于底充材料无法到达边沿凸点，根本无法适用于大型芯片的涂敷上。
还有其他一些涂敷方式，如“区域填充”法，要求涂敷喷头后退较长的距离，但其优点在于有助于材料良好的扩散。这种方式涂敷喷头也只在涂敷过程结束时抬起一次。十字型、“X”型、星号型等方式，缩短了喷嘴的运动距离，可节省加工时间，但在使用那些可能在喷嘴后退过程中容易形成“残留尾巴”的材料时，必须将喷嘴的后退速度设置在较低值，又把节省的时间抵消了。
区域填充方式同样不适用于大型芯片，因为这种方式涂敷的材料很可能扩散得过于稀薄，并收缩回更为紧凑的形貌。涂层有时甚至会分裂为小碎块，很可能产生较大的空隙。
其他涂敷方式也可能产生较大的空隙。图1所示为550密耳(14mm)见方的芯片下方空隙的分布情况。涂敷采用了小范围填充以及十字型和X型涂敷相混合的方式。这种涂敷方式虽然保证部分组装件内部无空隙产生，但仍可能出现断裂，形成较大的空隙。另外，当单滴液体材料被涂敷在涂敷点中心附近时，材料将无法到达靠近边沿的凸点，进而造成其无法焊接，即使增加液体涂敷量，这种情况也难以改变。
贴片
当芯片被置放在基板时，首先接触到靠近中心区域的密封剂。随着其进一步向下移动，芯片将对液体形成向外的挤压作用。随着液体流动，密封剂必然绕过或淹没焊膏凸点、印刷电路板迹线及其他特征区域，进而填充阻焊层开口。这一过程会产生并诱集气泡，在凸点后面，多少有些顺流的方向上表现尤为突出。图2为凸点附近气泡的分布情况；芯片被置放在玻璃基片上，从基片底部进行观察。图片所呈现的颗粒状外观源于密封剂内部的固态微粒，其在高温下可溶解。图片显示，靠近中心凸点(以三角形排列)的气泡尺寸与凸点本身尺寸相当；通过与周边凸点的间距相比较，可以大体估算出气泡的尺寸，这里周边凸点间距为10密耳(0．254mm)。周边凸点附近也有相似的气泡，但它们已分离出来并沿边角(图中聚焦区以外的区域)上升；可以清楚地看到，一来自左下角凸点的气泡一半在芯片下，一半在外面。大部分分离的气泡均在其后面靠近各自凸点的地方留下了一个相对较小的气泡。上述情形在所有贴片过程中非常普遍，难以避免。但是，元件制造商可以通过尽量减小芯片和基板表面的不规则性来应对气泡的产生。
密封材料一旦到达芯片边沿，势必将其润湿并沿芯片边沿攀升以形成圆角。在这一过程中，必须对芯片加以固定，以防止其在密封液上产生滑动。否则接下来就有芯片贴装在错误位置的危险。
密封剂的粘性是决定芯片固定到位时间的主要因素。对密封液润湿芯片边沿过程的录像资料显示，密封液停止显然可见的运动的时间，从约0．1秒到超过1秒钟不等，取决于粘度不同的密封剂。
贴片时不仅在贴装头后退之前必须将芯片固定一定的时间，还必须在这一时段里对芯片施加一定强度的压力，将密封剂挤出，迫使其充满芯片下的全部区域。特别对于独立的焊盘开口，为给凸点腾出空间，密封剂必须流过各个凸点和开口侧壁间的狭窄区域，尤其如此。即使这些独立的开口被替换成沟槽交错的迹线，密封剂可以更自由地流动，仍需对芯片施加相当强度的压力。这种压力的另一重要作用足可以将凸点下压至基板，将其压扁。这样可以使尽可能多的凸点在再流焊之前贴近焊盘，在采用非流动性密封剂时，这有利于避免电气开路的出现。在传统工艺的再流焊过程中，最先熔化并润湿其焊盘的部分凸点，因为没有底充胶阻止芯片塌陷作用，会由于表面张力产生足够强度的力将芯片下拉。这一过程将最终使得所有凸点与焊盘接触，保证了部件的电气连续性能。与传统过程相反，再流焊密封剂则阻止芯片向下运动。当密封剂形成聚合时，由于材料厚度明显增加，这一阻止作用变得更加显著。因此，必须有足够强度的贴装压力，才能克服密封剂阻力，保证尽量多的凸点与其相应的焊盘相接触。
密封剂同时还阻碍了芯片的侧向运动，从而削弱再流焊过程中芯片的自对中作用。这进一步说明，在采用再流焊密封剂时，精确贴片非常重要。
为保证部件获得优良电气连续性能所需的压力大小，随密封剂粘度的不同而变化，密封剂粘度越高，所需的压力越大。例如，采用目前粘度最高的密封剂，对于88个凸点的芯片，贴装压力为800克时，效果总是优良。而对两块这种芯片施加的压力减为500克时，芯片均出现开路现象。另一方面，贴装压力过大不仅有可能损坏芯片，也可能使基板弯曲，一旦待压力撤除时，基板可能出现反弹，造成表面上一定数量的凸点与焊盘脱离，甚至还可能引起芯片相对于基板的运动。
再流焊
再流焊是优化再流密封剂过程中最难控制的一步，这主要是因为很多过程同时发生并且可能在工艺需求上产生冲突。例如，再流焊过程中密封材料必须保持液态，以防阻碍焊点的生成和芯片的塌陷作用。同时，当电路板被送出再流焊炉时，密封剂必须实现相当程度(即便达不到完全)的固化。很多密封材料对再流温度曲线的变化非常敏感，当温度过快过高，甚至升温速率过高时，都可能造成开路。
实验中所测试的密封材料需要采用传统的SMT温度曲线(见图3，标为“标准”的曲线)。这对于需同时处理其他表面贴装元件的过程很有帮助。另外，由于这些密封材料开始聚合相当“缓慢”，可以认为它们对再流焊温度曲线的敏感度最小。不过，它们在再流焊过后需要进行二次固化，一般为30至40分钟。
另一个极端的情况是，一些密封材料与传统再流焊中的“浸渍保温”期不相兼容。相反，若将温度直接稳定升高至再流条件，并在相对较低的温度下保持几分钟，其反应的效果更佳。这一二次加热期，使得再流曲线看起来更像是传统SMT再流曲线的镜像(见图3“反向”曲线所示)。这些材料无需二次固化，事实上二次固化过程转移到了再流焊炉内进行。
还有一类再流曲线，介于这两种极端情况之间，我们可称之为“中间”类型曲线，如图3中所描绘的。这种温度曲线的特点是保温期很短，甚至根本没有保温期(有时保温期温度低于常规保温温度)。其二次固化过程不在再流焊炉内部完成。其中有的需要不同时长的二次固化，有的则被设计为在再流过程中实现充分的固化。
适合于后两种温度曲线的密封剂材料固化开始时间早，因此对再流温度曲线的敏感度更高。图4显示的情形就是密封材料过早发生固化，因此阻碍了图中凸点对其焊盘的润湿。从凸点的形貌可以看出，其他焊点此时已经塌陷，熔化的焊料被压向焊盘，正处于形成焊点的过程中。一薄层密封材料却将凸点与其焊盘隔离。采用此类密封剂时，焊点有时会呈现不规则的形貌(见图5)，这是由于密封材料在焊料还处于液态时就产生凝固而造成的。
采用无二次固化的密封材料，一大问题是再流焊过程中温度曲线对固化程度的影响。由于无二次固化过程，密封剂必须在组件被送出焊炉前，从芯片塌陷到组件冷却这段很短的时间间隔内完全固化，因此即使冷却速率发生很小的变化，也会对材料的固化程度产生相当影响。密封剂固化程度降低并不会在组件从焊炉出来时被发现，但由于未固化完全的密封剂强度降低，以后可能会引发组件的可靠性问题。相对于无二次固化的密封材料，需要进行二次固化的密封材料采用相同的再流温度曲线，对冷却速率的敏感度要小得多。
再流焊过程可能使部分空隙消失，同时也可能产生新的空隙。当焊点塌陷时，密封材料被进一步挤出，这一过程将会带走周边凸点后部残存的气泡，这些气泡一旦进入焊角，便会升至密封液表面或溶解于其中。通常情况下，再流焊过程中产生的焊角没有空隙。而位于芯片下部或靠近中心凸点的气泡在焊点塌陷过程中则无法到达焊角。这些气泡消失的唯一途径，足溶解在液态密封材料中，据实验观察，气泡是溶解在置放在玻璃薄片间的密封液中的。最初的气泡尺寸越小，温度越高，气泡在密封液中的溶解效果越好;而密封液增厚将减缓其溶解过程，当密封液胶化或来自于基板的水分渗入气泡时，其溶解过程将终止。
这种情况显示了需要采用传统再流温度曲线的密封剂的另一优势。在传统温度曲线下，在相对较高的温度下保温相当的时间，为气泡的溶解提供了理想的条件。最后需要提请注意的一点，必须确保基板的干燥，否则即使在再流焊过程前期组件的所有气泡都已溶解，仍可能形成新的空隙。结论
当采用再流焊密封剂时，通过合理的电路板制备，并优化涂敷、贴片和再流焊条件，可以避免多余的空隙产生，实现组件100％的电气连续性能。空隙气泡的产生将削弱任何底充材料的效果。另外，部分密封材料的工艺窗口较为狭窄，而另一些则敏感度相对较低。
随着对组装参数了解的不断深入以及材料技术的发展，尤其是在温度膨胀系数(CTE)匹配方面所取得的进展，虽然还受一定的条件限制，再流焊密封材料在许多应用场中已可取代传统毛细管流动型底充材料，从而简化了组装工艺流程，降低了成本。
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如何激发员工团队合作精神
什么是团队合作
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。
在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标，所以，你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时，你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。
可见，团队合作与智囊团原则的不同之处在于：前者针对的是一个组织的全体成员，出发点在于调动团队成员中各方的努力，但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐；而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员，并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素?出发点在于充分激发全体成员的智慧，并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。
虽然团队合作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队合作必然会产生持久性的力量。
真正的团队合作必须以别人"心甘情愿与你合作"作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神
企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。那么，如何激发团队的合作精神呢？
要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。
团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。
按照上述条件，挑选团队成员，这里要特别注意：一定要做到坚持条件，宁缺毋滥。
你必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；
你要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；
分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，付给他们应得的利益，在不影响团队发展的前提下，尽可能让他们多得一点；
订出明确的集会时间和地点，讨论计划，执行计划，否则就注定会失败；
做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转；
严于律己，以身作则。
只要能牢记以上原则，并坚定不移地贯彻执行，就没有做不到的事情，团队的合作精神就一定能激发出来！ 收起阅读 »
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。
在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标，所以，你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时，你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。
可见，团队合作与智囊团原则的不同之处在于：前者针对的是一个组织的全体成员，出发点在于调动团队成员中各方的努力，但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐；而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员，并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素?出发点在于充分激发全体成员的智慧，并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。
虽然团队合作会产生力量，但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性，这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时，那么，在此动机消失之前，团队合作必然会产生持久性的力量。
真正的团队合作必须以别人"心甘情愿与你合作"作为基础，而你也应该表现出你的合作动机，并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程，虽然合作的成败取决于各成员的态度，但是，维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神
企业家最困难的工作，是让他的部属及员工凝聚于向心力，互相合作。能够做到这一点，必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官，都了解并且能够激励部属，为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。那么，如何激发团队的合作精神呢？
要想激发团队的合作精神，前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众，而是为实现一个共同的目标，按照必备的条件，经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以，确定团队成员的特质，组织一个好的团队，乃是激发团队合作精神的关键和起点。
团队成员的特质主要应考虑以下几个方面：忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。
按照上述条件，挑选团队成员，这里要特别注意：一定要做到坚持条件，宁缺毋滥。
你必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；
你要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；
分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，付给他们应得的利益，在不影响团队发展的前提下，尽可能让他们多得一点；
订出明确的集会时间和地点，讨论计划，执行计划，否则就注定会失败；
做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转；
严于律己，以身作则。
只要能牢记以上原则，并坚定不移地贯彻执行，就没有做不到的事情，团队的合作精神就一定能激发出来！ 收起阅读 »
后花园一游------杂谈
上个星期天,去了无锡惠山公园游玩.园子的前身是某高官家的后花园,贼大,如果不逛只是依着路径走一圈也需要45分钟左右.园子里面还有很多小园子,还有小块地被开发成了游乐场. 在众多的小园子里我最喜欢寄畅园和听松两个地方,里面的走廊蜿蜒曲折,暗泉被引出依着假山石洞潺潺流淌,绿瓦石砖,高门槛,红木桌椅,一派古生古色之香.走过回廊我脑子里第一个闪出的就是转朱阁,低绮户的词句.现代的建筑再也难寻这样的窗户了. 走廊里面有不少名家书法,可一饱眼福.有刘墉的,秦观的,还有一些认不出名字的(草书),最喜欢的还是天下第二泉处乾隆先生的书法,字体行楷,飘逸潇洒,格局方正清晰却又圆润婉转.一个人的性格应该可以从他的书法里觊觎一二吧.刘墉先生的字体比正楷略扁平一些,规规矩矩,用一个时髦话就叫没有个性.千字一体,无法从表面看出心情是高兴还是愁苦.还有几篇楷书,都写的不咋样,因为每个字都必须工工整整,一有杂念就会影响一个字的布局,一个字不好就会影响整篇的水准.所以说练书法,楷书最难.因为它几乎是泯灭了人性,机器人应该是楷书写的最好的! 我建议想练书法或正在练的朋友们,应该从行楷练起.在掌握它的架构布局的同时,要表达自己的个性和想法.只有充满了思想充满了感情的字才能称为书法. 收起阅读 »
精益生产：ERP成功实施的绝佳途径
二十世纪后期以来，企业所处的环境发生了很大的变化。顾客的需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争日趋激烈。企业快速提升管理水平的要求也越来越迫切，在这种情况下二十世纪九十年代世界上出现了一种新的管理思想，那就是ERP管理思想。ERP是在MRP II管理体系的基础上融合了其他的现代管理思想和技术后经过多次改进逐步形成的一种比较完善的管理体系。
ERP的核心思想就是通过对整个供应链的有效管理，把经营过程中的供应商、制造企业、客户等各方纳入一个紧密的供应链中，有效安排产、供、销活动来提高效率和在市场上获得的竞争优势，是管理技术与计算机技术的集成。目前，世界500强企业中的绝大多数企业都在使用ERP管理系统，效果十分显著。
九十年代末，我国很多企业为了提高管理水平，增强市场竞争力也纷纷引进了各类ERP管理系统。但是几年过去，众多企业实施ERP的效果并不理想。有数字统计表明国内企业实施ERP的成功率大约不到10%。很多企业或者实施失败，项目不了了之，或者实施后没有见到显著的效果，形成了骑虎难下的局面。以致有一句评价国内企业实施ERP的话非常的流行，那就是"上ERP是找死，不上ERP是等死"。对于国内企业来说，事情真到了"不想等死就得找死"这一地步吗？世界上众多知名企业实施ERP后都是不但能活而且是借助ERP越活越滋润，我们的企业为什么却要面对"等死、找死"的尴尬境地？仔细研究、对比不难发现企业实施ERP成功与否与企业是否具备足够的实施条件关系十分密切。
实践表明应用ERP是与企业的管理方法、模式，业务流程、过程控制、人员素质等各个方面有着非常密切的关系的。如果这些问题在建立ERP系统的同时不能有效的改进、提高和创新，那么企业指望通过上ERP来有效提高管理水平和增强竞争力是不太可能达到目的的。实施ERP，企业首先需对企业现状进行分析、诊断，明确需求并对问题点进行改善后构筑一个相对科学、规范的管理平台，这个过程是不可逾越的，特别对于我国大多数长期处于粗放管理状况的企业而言就显得尤为必要。
那么企业应如何对现状进行分析、诊断与改善呢？精益生产方式就是一种行之有效的方法，特别是对于生产制造型企业而言更是如此。精益生产方式是二战后由日本丰田公司创立的一种多品种、小批量、高质量、低消耗的不同于以往美国福特制的大量生产方式的新的生产方式。它的核心思想就是力求消除一切浪费，追求尽善尽美。
实际上国际上众多的知名企业在上世纪的七、八十年代就开始向日本学习建立精益生产方式，强化生产管理的机能。然后在此基础上才逐渐开始实施ERP，使工作更加规范、效率化，系统的整合企业的资源管理。许多世界一流的企业都是借助ERP将精益生产发挥得淋漓尽致。比如像戴尔的4天库存、爱普生的5天库存莫不是如此。我国同工业化国家在企业管理方面还是有很大的差距的。国内绝大多数企业跨越了国外几十年实践精益生产的历史，直接开始实施ERP，是缺乏基础的一种行为。就好象将九十年代的高级赛车驶上四十年代的乡间土道上一样，完全派不上用场，发挥不出效力。所以国内企业已经上了ERP也好，或者准备上ERP也好，补上精益生产这一课都是非常必要的。
精益生产采用准时生产、零库存、一个流生产及自働化等先进的生产管理手段，来提高企业的管理水平。通过精益生产洗礼的企业制造的累计前置时间会有大幅度的减少，那么ERP对销售预测的需求时间可以延后而更准确；而采购前置时间若得以减少，不但销售预测时间可以延后，对客户的临时定单也可以有更佳的反映速度，可以及时变更采购的内容与数量。因此精益生产可以协助企业大幅度的减少ERP的复杂度。美国有研究指出：精益可以降低ERP的复杂度达75%~90%。如果我们细想一下MRP系统内的前置时间接近于零，而制造批量都趋近于一，那将是什么？不正是精益生产一个流的最高境界吗？
当然在生产中前置时间不可能真是零，制造批量也不可能真的是一，市场需求随时都在发生变化，而产、供、销等职能复杂的工作间仍然需要紧密的集成，因而ERP的协助也仍是不可或缺的。同时经精益改造的企业发现，精益生产是没有办法一步到位的，精益的改善是永无止境的。精益生产按需拉动生产的运做方式，关键的一点是各供应商能够实现"精益"供货，即按照需要小批量及时供货。要使整个供应链均实现"精益"，其过程应该是很漫长和艰巨的。不管企业进行精益改造的程度如何，只要存在采购周期长的原材料，就需要依赖基于推式的ERP来进行物料需求计划运算，计算合理的采购提前期和采购单，以保证生产的正常运营。所以说ERP与精益是相辅相成的。
没有精确就没有量化，没有量化就没有有效的信息。信息是需要得到良好的管理的企业的主要资产。通过建立ERP管理系统可以得到及时、准确的信息。而可以预见的是精益生产正在成为制造业的发展趋势。它们之间的关系就象是一个人运用精益生产来吸取营养、强身健体，而ERP是保健大夫，可以随时提供人体的各种生理指标，对锻炼的结果给出准确的评价，并可以及时发现疾患，以便精益生产采取有效的治疗手段来改善机体的状况，长此循环往复，实现健康成长的目的。
综上所述，针对国内企业实施ERP的现状，如果企业能够充分利用精益生产的优势，将ERP的实施与精益生产二者有效结合，相信我们的企业同样能够通过ERP的实施，快速提升企业的管理水准，达到世界超一流企业的水平。
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品管基礎知識1
品管基礎知識
一﹑品管的寅進史及品質變异因子
l 歷史
操作者的品質管制 18世紀
工長的品質管制 20世紀初
檢驗員的品質管制 20世紀30年代
統計品質管制 (SQC) 統計手法管制圖產生后
全面品質管制 (TQC) 物流的全方面
全公司品質管制 (CWQC) 全公司各部門上上下下
全集團品質管制 (GWQC) 有業務往來的工廠﹑銷售公司
l 變異及來源
環境因素﹑ 管理因素等
二﹑品質檢驗的常識
l 檢驗﹕對產品或服務的一种或各种特性進行測量﹑檢查﹑試驗﹑度量等﹐並將 收起阅读 »
一﹑品管的寅進史及品質變异因子
l 歷史
操作者的品質管制 18世紀
工長的品質管制 20世紀初
檢驗員的品質管制 20世紀30年代
統計品質管制 (SQC) 統計手法管制圖產生后
全面品質管制 (TQC) 物流的全方面
全公司品質管制 (CWQC) 全公司各部門上上下下
全集團品質管制 (GWQC) 有業務往來的工廠﹑銷售公司
l 變異及來源
- [] 体內變異 2. 体間變異 3. 時間的變異[/]
環境因素﹑ 管理因素等
二﹑品質檢驗的常識
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常用的牛皮（内饰件）
三.牛皮(Leather) (一).常用的牛皮有:面皮,磨面皮,二榔皮,NAPPY等 (二).檢驗牛皮的基本方法有: 1. 用火燃燒有特殊焦味(毛發焦味).且不易燒焦. 2. 用口對皮低面吹氣,皮表可以感覺到有氣透過,用手摸有濕潤的感覺. 3. 牛皮的優劣主要體現在以下幾個方面: (1).表面的斑痕(皮面的受傷程度). (2).牛皮的厚度的均勻情況. (3).皮面手感. (4).牛皮表面及底面的特殊處理.如磨面,吃PU等. (5).牛皮經酸性處理,對五金有腐蝕性,故在對五金的處理中須經耐酸處理. (三).牛皮的規格運算是以材積計算,因其本身的特殊性(不規則),在運算過程中的耗量應視實際裁片的規格而定.一般在25%-40%之間. 單位才呎=長×寬÷144 (四).牛皮加工過程中常注意的細節:鏟皮,油邊,改色. (五).牛皮的用法: 1.面條 2.前飾LOGO 3.手把片 4.其它配皮 收起阅读 »
危机出力五步骤
危机处理5步骤
◎拥有化解危机的意识与能力，才可将其转变成再出发的契机。
3.善尽告知大众的责任:丑媳妇总是要见公婆，不说、不应、不理、不睬只有让谣言越演越烈，对自己更加不利。
4加强与内外部顾客沟通:危机发生时不但要迅速对顾客反应有所理，更要注意『内部顾客』员工的感受，以免士气低迷影响服务品质
5.不要怕认错:其实人本无完美犯错并不可耻可耻的是不敢真正的认错或不肯面对犯错的事实(当然道歉不等于认错)
◎危机像一把火，可将我们烧的体无完肤，也可以让我们浴火重生，
使危机转变成再出发的契机。危机不可怕，怕的是没有处理危机的意识和能力。 收起阅读 »
◎拥有化解危机的意识与能力，才可将其转变成再出发的契机。
- []防范于未然:有些危机是在事件尚未暴发前就可采取断然处置[/]
- []把握第一时间处理:当危机发生时企业或个人，不管错在不在自己[/]
3.善尽告知大众的责任:丑媳妇总是要见公婆，不说、不应、不理、不睬只有让谣言越演越烈，对自己更加不利。
4加强与内外部顾客沟通:危机发生时不但要迅速对顾客反应有所理，更要注意『内部顾客』员工的感受，以免士气低迷影响服务品质
5.不要怕认错:其实人本无完美犯错并不可耻可耻的是不敢真正的认错或不肯面对犯错的事实(当然道歉不等于认错)
◎危机像一把火，可将我们烧的体无完肤，也可以让我们浴火重生，
使危机转变成再出发的契机。危机不可怕，怕的是没有处理危机的意识和能力。 收起阅读 »
危机出力五步骤
危机处理5步骤
◎拥有化解危机的意识与能力，才可将其转变成再出发的契机。
3.善尽告知大众的责任:丑媳妇总是要见公婆，不说、不应、不理、不睬只有让谣言越演越烈，对自己更加不利。
4加强与内外部顾客沟通:危机发生时不但要迅速对顾客反应有所理，更要注意『内部顾客』员工的感受，以免士气低迷影响服务品质
5.不要怕认错:其实人本无完美犯错并不可耻可耻的是不敢真正的认错或不肯面对犯错的事实(当然道歉不等于认错)
◎危机像一把火，可将我们烧的体无完肤，也可以让我们浴火重生，
使危机转变成再出发的契机。危机不可怕，怕的是没有处理危机的意识和能力。 收起阅读 »
◎拥有化解危机的意识与能力，才可将其转变成再出发的契机。
- []防范于未然:有些危机是在事件尚未暴发前就可采取断然处置[/]
- []把握第一时间处理:当危机发生时企业或个人，不管错在不在自己[/]
3.善尽告知大众的责任:丑媳妇总是要见公婆，不说、不应、不理、不睬只有让谣言越演越烈，对自己更加不利。
4加强与内外部顾客沟通:危机发生时不但要迅速对顾客反应有所理，更要注意『内部顾客』员工的感受，以免士气低迷影响服务品质
5.不要怕认错:其实人本无完美犯错并不可耻可耻的是不敢真正的认错或不肯面对犯错的事实(当然道歉不等于认错)
◎危机像一把火，可将我们烧的体无完肤，也可以让我们浴火重生，
使危机转变成再出发的契机。危机不可怕，怕的是没有处理危机的意识和能力。 收起阅读 »
7个故事吾人生
1、建筑师
一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。
“这简直是无稽之谈！”建筑师回答说，“我来看看。”
建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。
建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他见此情形，便厉声喝问：“你躺在我妻子的床上干什么？”
建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你会相信吗？”
「顿悟」
有些话是真的，却听上去很假；有些话是假的，却令人无庸置疑。
2、引诱
英国绅士与法国同乘一个包厢，想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。先生把自己的被子给了她，她还是不停地说冷。
“我还能怎么帮助你呢？”先生沮丧地问道。
“我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。”
“小姐，这我就爱莫能助了。我总不能跳下火车去找你的妈妈吧？”
「顿悟」
善解风情的男人是好男人，不解风情的男人更是好男人。
3、调羹
麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。
服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员只好叫来经理。
经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”
“我是说，调羹在哪里呢？”
「顿悟」
有错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。
4、穿错
饭厅内，一个异常谦恭的人胆怯地碰了碰另一个顾客，那人正在穿一件大衣。
“对不起，请问您是不是皮埃尔先生？”
“不，我不是。”那人回答。
“啊，”他舒了一口气，“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣。”
「顿悟」
要做到理直气壮，并不是件容易的事情。理直的人，往往低声下气；而理歪的人，却是气壮如牛。
5、回电
一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告！”
当天，他就收到一份加急回电：“知道。”
「顿悟」
当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的。
6、伤心故事
有三个人到纽约度假。他们在一座高层宾馆的第45层订了一个套房。
一天晚上，大楼电梯出现故障，服务员安排他们在大厅过夜。
他们商量后，决定徒步走回房间，并约定轮流说笑话、唱歌和讲故事，以减轻登楼的劳累。
笑话讲了，歌也唱了，好不容易爬到第34层，大家都感觉精疲力竭。
“好吧，彼德，你来讲个幽默故事吧。”
彼德说：“故事不长，却令人伤心至极：我把房间的钥匙忘在大厅了。”
「顿悟」
我们痛苦，所以幽默；我们幽默，所以快乐。
7、卖书
一个很有名的作家要来书店参观。书店老板受宠若惊，连忙把所有的书撤下，全部换上作家的书。作家来到书店后，心里非常高兴，问道：“贵店只售本人的书吗？”
“当然不是。”书店老板回答，“别的书销路很好，都卖完了。”
「顿悟」
“拍马屁”是个奇怪的词：你象是在奉承他，又象是在侮辱他。 收起阅读 »
一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。
“这简直是无稽之谈！”建筑师回答说，“我来看看。”
建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。
建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他见此情形，便厉声喝问：“你躺在我妻子的床上干什么？”
建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你会相信吗？”
「顿悟」
有些话是真的，却听上去很假；有些话是假的，却令人无庸置疑。
2、引诱
英国绅士与法国同乘一个包厢，想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。先生把自己的被子给了她，她还是不停地说冷。
“我还能怎么帮助你呢？”先生沮丧地问道。
“我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。”
“小姐，这我就爱莫能助了。我总不能跳下火车去找你的妈妈吧？”
「顿悟」
善解风情的男人是好男人，不解风情的男人更是好男人。
3、调羹
麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。
服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”
服务员只好叫来经理。
经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”
“我是说，调羹在哪里呢？”
「顿悟」
有错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。
4、穿错
饭厅内，一个异常谦恭的人胆怯地碰了碰另一个顾客，那人正在穿一件大衣。
“对不起，请问您是不是皮埃尔先生？”
“不，我不是。”那人回答。
“啊，”他舒了一口气，“那我没弄错，我就是他，您穿了他的大衣。”
「顿悟」
要做到理直气壮，并不是件容易的事情。理直的人，往往低声下气；而理歪的人，却是气壮如牛。
5、回电
一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告！”
当天，他就收到一份加急回电：“知道。”
「顿悟」
当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的。
6、伤心故事
有三个人到纽约度假。他们在一座高层宾馆的第45层订了一个套房。
一天晚上，大楼电梯出现故障，服务员安排他们在大厅过夜。
他们商量后，决定徒步走回房间，并约定轮流说笑话、唱歌和讲故事，以减轻登楼的劳累。
笑话讲了，歌也唱了，好不容易爬到第34层，大家都感觉精疲力竭。
“好吧，彼德，你来讲个幽默故事吧。”
彼德说：“故事不长，却令人伤心至极：我把房间的钥匙忘在大厅了。”
「顿悟」
我们痛苦，所以幽默；我们幽默，所以快乐。
7、卖书
一个很有名的作家要来书店参观。书店老板受宠若惊，连忙把所有的书撤下，全部换上作家的书。作家来到书店后，心里非常高兴，问道：“贵店只售本人的书吗？”
“当然不是。”书店老板回答，“别的书销路很好，都卖完了。”
「顿悟」
“拍马屁”是个奇怪的词：你象是在奉承他，又象是在侮辱他。 收起阅读 »
各国老板的对比
我的老板是——欧洲人 老板代言：Claudio 意大利Peterpan餐馆老板
Claudio不仅拥有两家京城餐饮业内享有盛名的意大利餐馆，还在京郊拥有一家农场。
MISS：每个国家的公司都会有不同于其他国家的企业文化，那么，你认为意大利的企业与其他国家的企业最大的不同在哪里，用一句话概括好吗？
Claudio：意大利人是一个很注重感情的民族，所以很多意大利公司都是以家族为单位的。我想这一点可能不同于其他国家。
MISS：你会怎样挑选新员工？
Claudio：通常的情况是这样，我们在发布招聘信息的同时，就表明了我们对所需人员的要求。也就是职位描述，包括年龄、性别、学历、专业背景、工作经历等，所以能够前来面试的人实际上已经预先做了一次筛选，站在我面前的应聘者都符合大部分的要求。那么这个时候我会更加注重我自己的直觉，我用直觉来判断他是否比其他人更适合这个工作。多数欧洲老板都会这样做，他们会按照自己喜欢的样子去挑选员工。
MISS：你比较注重培养员工哪方面的素质？
Claudio：我希望把我的员工培养成适合他的职位的人，会要求“人适应工作”。那么工作能力当然是最重要的，我尽量创造机会让员工发挥他的工作能力，当然团队合作及协调能力也很重要。
MISS：如果公司主动辞退员工，通常会因为什么？
Claudio：第一不能胜任自己的工作，第二不能很好地与别人相处。
MISS：员工的专业背景、动手能力、创造能力以及忠诚度，哪项最重要？请排一下顺序。
Claudio：动手能力，创造能力，忠诚度，专业背景。
MISS：当你的员工犯错误时，你通常会怎样处置？
Claudio：犯错误一定是某个地方出现了问题，所以我会找出问题所在进行解决，看情况处理，批评或者辞退，如果更严重一些的话，会交由当地的执法部门来解决。
MISS：那会有经济上的处罚吗？
Claudio：不会。通常我都是让他停止工作，然后亲自做给他看，告诉他怎样做才是对的——员工可以从我脸上看出不快，但是我不会发火。
MISS：说说你和员工的关系吧。
Claudio：我可以说我和我的每一个员工在一起都像是一家人，我不愿意用老板的架子去压他们，他们也能在我面前放松自如。我相信亲切感有很强大的凝聚力，能够让我的事业更好地发展。
MISS：请你给希望加入意大利公司的新人们一些建议好吗？
Claudio：首先是外形要注意得体大方，自然有礼貌，然后是心态积极，在工作上认真踏实，做好吃苦的心理准备，那么 ，就一定会取得收获我的老板是法国人： 1. 法国人热爱度假的程度令人惊叹，法国人大都早睡早起，工作密度很高，工作态度也极为认真。所以，你最好要做个早起的“鸟儿”，并且工作的时候上紧发条，不要疲沓。
2. 法国人浪漫热情，很重视人际关系，公司里总会充满富于情感的气氛。一个不能很好地协调人际关系的人是不受欢迎的——这也许可以理解为法国人比较重感情。
3. 法国人在工作时大都会着重依赖自己的力量，很少考虑集体的力量。个人的办事权限较大，组织结构相对单纯，从下级管理制度到上级管理职位，有时甚至只有两三级。这在等级森严的日本企业是不可想象的。所以在工作中也会习惯性地要求员工最好是个多面手，能独自承担责任，有时还要负责对所承担的工作做出决策。因而，要想在法国老板的公司里生存，独立工作能力非常重要。尤其要注意能平衡与协调几种工作。
4. 法国人的爱国精神是世界闻名的。掌握一些法国的文化、习俗，会有利于你在法国企业里的生存与发展。
我的老板是德国人：
1. 宗教对德国人的性格有非常深远的影响，德国人在世界上的名声来自于他们的严谨刻板。他们对待工作当然也是一丝不苟，严肃认真。所以在德国人的企业里，一定要尽职尽责，追求完美。
2. 牢记他们的上班时间更早(8点以前)，下班时间也更晚(有时会在晚8点后)。迟到会引起德国老板的不信任和厌恶情绪。
3. 德国人讲究信誉，在商业活动中都会依靠自己的技巧与知识，绝不投机取巧。所以，他们喜欢讲究信用和诚实的员工，如果你向老板打下保票能够做到，日后发生任何情况都不能“抵赖”。还有，即便是为公司好，也不要让老板看到你偷奸耍滑的一面。
4. 他们会任用踏实勤劳、作风严谨、稳重、工作积极性高的人。德国人有名副其实的讲究效率的声誉，对理想的追求永不停歇。
所以，如果你面对的是一个德国老板，那么，极强的责任心，条理清楚，绝不含糊，良好的信誉与工作能力，你缺一不可。
想在欧洲公司生存，你要懂得——
1.先过语言关。
欧洲老板的习惯：流利的英语是进入欧洲企业的第一步。大部分欧洲人都能使用英语。
你需要扭转的想法：欧洲语言那么多，一定会有翻译，只要讲中国话应该就可以了。
欧洲的企业内部也会有不同国家的人，英语是通用语言。虽然欧洲人的热情率性使他们也会积极地学习当地的语言、风俗，但是请记住，不会说英语，一切都免谈。当然，如果能熟练使用一门欧洲语言，必定会对工作有很大帮助，特别是当你遇到一位民族优越感极强的法国老板或者德国老板，那么你所会的“小语种”就是你的制胜法宝了。
2.先有事后有人。
欧洲老板的习惯：欧洲企业注重职务的功效性，主张人要适应岗位要求。
你需要扭转的想法：我有超强的学习能力，什么难题一学就能适应。先去了再说。
欧洲企业一般是通过明确而详细的职务记述书来建立和保持组织功能的。这样，配置员工时一般采用对号入座的方法，对人员的挑选具有使用价值观。因此欧洲企业招纳的对象以有实际工作经验者居多。
3.鼓励个人自我实现的竞争机制。
欧洲老板的习惯：欧洲企业鼓励通过个体自我实现的竞争体制来实现企业追求效益的目的。
你需要扭转的想法：作好自己分内的任务就好了，其他的工作与我无关。
欧洲企业注重个人竞争，鼓励个性发展，鼓励员工施展个体的才能和个性。所以在对职工的奖励方面，档次差距拉得也很大。在欧企工作，一定要清楚自身价值，有明确的目标，想方设法实现自身价值最大化。这就是说，当你自己的工作完成之后，如果你依然觉得自己精力充沛的话，你可以额外要求更多的工作。
4.随时保持学习的积极性。
欧洲老板的习惯：欧洲老板希望员工有主动积极的学习态度。
你需要扭转的想法：我是名牌大学的高材生，我拥有足够多的专业知识，可以应付自如。
欧企采用双向选择的自由雇佣制，不像日企那样讲究从一而终的忠诚度。并且会不断地优胜劣汰。如果并不能适应工作，就会被淘汰，以此来不断追求效益。因此，要想在欧企站稳脚跟，就得不断充电，补充知识。同样，你的努力也会得到相应的回报。我的老板是——日本人
老板代言：菊池才治 日本人 电桥(北京)软件开发有限公司总经理
电桥(北京)软件开发有限公司，以软件开发和计算机网络的构筑为主要业务，2000年由菊池才治在京创立。
MISS：每个国家都有它不同于其他国家的企业文化，你认为日本公司与其他国家的公司最大的差异是什么？
菊池才治：绝大多数日本企业，相对于中国公司、欧美公司来说，对于产品质量的要求更为苛刻。我们以前曾和丰田汽车合作过，了解到即便和德国汽车相比，日本汽车的故障也会少得多，这得益于日本人一贯对于产品品质保证的注重。因此，日本公司对于员工本身的工作要求是非常严格的。
MISS：什么样的员工在你这边会比较受欢迎？
菊池才治：能够在规定时间内完成自己的工作任务，并且在此基础上会主动帮助别人的员工。我们公司特别注重团队协作精神的培养，所以具有Team
work精神，乐于帮助别人的员工会得到比较好的关注。
MISS：你会比较注重培养员工哪方面的素质?
菊池才治：当然是团队精神！每个新员工加入到我们当中来，我首先都会叫全体员工和他一起吃顿饭，建立以后的合作关系。我们每周都会有两次聚餐——这聚餐并非仅仅是全体员工，还包括我们的客户。只有全体员工齐心合力，公司才能蒸蒸日上。事实上几乎所有的日本公司都有点“家族”的意味，都希望整个公司可以融洽，所以日商老板，很讨厌做事情独断独行，少与大家交流，或者在同事中挑拨事端、破坏集体关系的员工。
MISS：员工的专业背景、动手能力、创造能力以及忠诚度，哪项最重要，请排一下顺序。
菊池才治：第一，动手能力；第二，忠诚度；第三，创造能力；第四，专业背景。
日本公司的辞职率在全世界是最低的。在多数日本企业中，人员的配置相对来说很稳定，如果你不犯大错误，并且技术过硬的话，一般不会被辞掉，你可能会干到很大的岁数。所以，一个员工对公司是否忠诚，这是他刚进公司时就会被特别关注的。而学历是我认为最不应该作为考核一个人的标准，重要的是他的工作经验。
MISS：请你给即将步入日企公司的新人一些建议，应该注意些什么？
菊池才治：无论做什么你都要谨记一点：你要非常认真、负责，并且严格遵守“规则”。举个手机跌落测试的例子，如果规定是跌落一百次，可能有的人扔到99下就懒得再试了，但是日本人一定要坚持到最后，否则不算完成。再比如在日本的街头，绝对没有人会随便闯红灯，即便没有人监督。日本人对于遵守规则是非常看重的，他会要求自己和员工一丝不苟地严格按照规章制度办事，有的时候可能会被看作古板和不懂通融，这却是日本公司为保证工作质量的一贯作风。
想在日本公司生存，你一定要——
1. 懂得森严的等级制度
日本老板的习惯：在日企工作，你就应该明白什么叫“等级森严”，工作的时候，你一定要完全把他当作一个领导者，他的命令是需要无条件执行的，没有还价的余地，如果工作完成得糟糕，他肯定会说发火就发火。
你需要扭转的想法：他一直在标榜倡导前卫轻松融洽的办公气氛，甚至下了班一起去吃饭喝酒排解工作压力，像朋友一样，所以工作时我也可以在他面前无所顾忌。
你不要妄图像在欧美公司一样，可以和老板勾肩搭背，开荤腥的玩笑。日本企业里，工作中的老板和工作外的老板你必须完全分开。在工作时间里，你最好毕恭毕敬，让他知道你把他放在一个什么样的位置——即使心里讨厌*这家伙，脸上也要表现出言听计从的样子，多点几次头，多哈几次腰对你没坏处。但你不一定万事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以直言不讳，对方反倒会佩服你——但要事先摸清楚对方的脾气，并且意见一定要经得住推敲。
2. 让自己耐心一些，再耐心一些。
日本老板的习惯：凡是在日企有过工作经历的人都对“按资排辈”有所感触，日本企业一般都有一套管理模式，在某一阶段做什么事情是非常明白的，整个公司的工作模式基本是按部就班。每个新人来到日企，公司会有专门的培训，会告诉你做什么事情用什么样的方法比较好，甚至填表这样的事情也会有专门的人教你。即使是非常优秀的应届毕业生，从一张白纸到得到系长(科长)的职位，在日本企业里起码也要4年以上时间。
你要扭转的想法：我是研究生毕业，一上来就要坐在很高层的位置；我的能力强，可是凭什么让那个经验多的人比我早升职？不给我升职我就跳槽！
日本企业大多这样，即便你身怀绝技，也不可能一蹴而就，因为他们注重的是工作经验而并非学历，你必须按捺住你渴盼升级的心情，“熬”些年头。但等你做到一定的年限和职位，比方在一家日企待了5～10年后，一般来说就没有什么后顾之忧了，没有特殊情况一般不会轻易裁员，他们把裁员当作是公司的一种耻辱。日企会把公司职员当作孩子一样对待，如果你经过若干年后还没有什么长进，企业会把这个视为企业的责任。
3. 你必须做事一板一眼
日本老板的习惯：想在日企工作，就需要具备很强的责任心，做事绝不能够马虎，说得难听点就是要一板一眼地跟着做事；要适应并习惯计划性很强的工作方式，日企不鼓励鲜活得离经叛道的创意；要具备集体观念，善于配合协作，久而久之与他人产生默契。
你要扭转的想法：一板一眼，事无巨细的做法太*板，我偶尔是不是也可以马虎或者偷懒一下？
所有和日本人合作过的人，感受最深的就是日本人严谨认真的做事风格和日本企业之间的紧密合作精神。日资公司喜欢把工作的目标、进程定得细致清楚，然后一丝不苟地按部就班完成，不喜欢任何人标新立异；凡事须向上司汇报，问准方可行动。要求员工敬业，把小事做好，他们会认为如果小事都干不好，怎么能放心把大事交给你去做呢。但是有些中国员工会希望能多做些大事，于是员工的个人期待与企业对职员的期待就会出现差距。也许中国员工要等上几年后才会委以重任，这样有人就会熬不住了。其实每一项工作都严格遵照工作守则进行，哪怕是细枝末节的琐碎小事，这未必不是好事，因为周密的框架管理不仅是为了避免疏漏，对于建立员工的条理和细致也起到了促进作用。所以会有人说，只要在日本公司做过事，哪怕是实习过，其他国家的外企都平趟了在日企你必须知道的其他事情 第一：加班是家常便饭。这跟日本企业要求员工敬业和对企业的忠诚度有关。一般来说，日企没有在晚上7点以前下班的，因为日本企业文化最具代表性的一点就是以企业为家，在日本企业工作的每个人都相当敬业和讲求协作。
第二，要特别注重礼仪。早上来到公司，“早上好”是一定要说的，要是对方是领导，那就一定再加上“敬语”；下班时要说“失礼了”或者“辛苦了”；在和日本老板在一起走时，一定让老板走在前面。
第三，注意自己的仪表打扮。日本公司把注重自己的形象看成是对别人的礼貌，在公司上班时，女孩子一定要天天都换新的衣服，男职员也要天天换领带衬衫，每天都要西装笔挺、干干净净。
第四，千万不要不懂装懂。老板交代工作的时候，由于语言的关系如果你没有听懂，那就一定要问清楚。老板不会因为你提问而厌烦，但是，如果因为不懂装懂而做错了事情，上司一定不会原谅你。
我的老板是——美国人
老板代言：James 美国人 国际计划中国区 首席代表
国际计划是以儿童发展为中心，不带任何政府、宗教和政治行为的国际人道主义组织，儿童交流是组织的工作基础。目前在中国国内有6个办公室，1个联络办公室和一个国家办公室。
MISS：作为一个美国老板，你和中国员工之间有何差异？你希望他们是什么样的性格？
James：中国是我工作过的第9个国家，之前我去过塞拉利昂、斯里兰卡、印度、巴基斯坦等。不同国家的人在交流和表达方式上有所差异。亚洲国家特别是中国人相对来说内敛很多，说话比较含蓄——这让我不得不去时刻观察他们，他们的表情，他们的动作，好让我知道他们到底想表达什么。而欧美人说话做事都是直来直去，这才是我们喜欢的性格，我希望我的员工也能如此。
MISS：来这里工作的员工，都有什么样的“硬件”要求？
James：英语的听、说、读、写以及电脑的应用是最基本的能力，更重要的能力是沟通能力和主动学习的动手能力。由于使用的语言不同，员工和我之间会产生一些沟通上的误差。工作时我们使用英语交流，偶尔尝试普通话，其间我总要确定我所给出的信息与员工所接受的信息是否一致——语言的差异会造成理解的偏差，从而导致工作上的一些小小失误。鉴于这点，而且因为我们是一个国际组织，所以对于语言的要求很高。中国区的员工有很大一部分都在陕西工作，他们要接触很多乡村里的人，所以我们要求员工能很好地跟乡村的人沟通，这样一种与特定人群的良好沟通能力是有别于其他电脑公司之类的企业的。总之，最重要的是懂得如何与人沟通。
MISS：作为一个美国籍的老板，你给员工带来的是什么？
James：我绝不会让员工*板地去执行我的决定，而是做出授权，让各级主管在自己的权限范围内都可以做出相应的决策、计划，我则在计划发展上做出一个总体的规划及布置。
MISS：对于一个新加入公司的员工来说，你首先要教导他的东西是什么？
James：有的员工从来没有类似的工作经验，我就会首先告诉他们，整个团队所关注的问题、我们的任务，以及如何在乡村的环境里完成工作，沟通能力和创造能力是最着重培养的部分。员工培训中心会对新员工进行基本的就业培训，但是，我们更注重的是让工作了一段时间之后的老员工回来给新员工做培训，这样他们会主动带给他们一些自己的经验，自发地产生互动的关系。
MISS：如果选择一种关系来描述你与员工之间的关系，你会选择什么？父子、朋友、师生还是纯粹的上下级？
James：我比所有的员工都大，甚至可以说大很多，或许我的员工会把我当作他们的父亲什么的(说到这里，他停了下来，为一直咳嗽的员工拿来一盒润喉糖)。其实我觉得并不能仅用一种关系来形容我与员工的关系，这要取决于当时是什么情况。有的时候我是一个引导你的领导者，有的时候我是一个鼓励你的旁观者，有的时候我是一个纠正你错误的批评者。
MISS:：如果你的员工犯错误，你会发火吗？
James：这个问题你可以问我的员工，我和他们一起工作3年了，从没有发过火，就我对中国文化的理解，发怒是不符合中国人的相处之道的，所以我没有发过火。但是不发火并不代表我不关心这件事，我会去选择合适的方法解决。
MISS:：在工作之外你与员工有怎样的交流？
James：我们在中国有8个办事处，每年我们都会聚在一起互相交流，除此之外，我还会把员工请到家里吃顿饭什么的。全面了解一个员工，不仅要了解他在工作时的状态，更要了解他私下里的生活状态。
想在美国公司生存，你要懂得——
1.偏爱自信的“出头鸟”。
美国老板的习惯：鼓励竞争，你应该时时清楚地表明并努力贯彻自己的立场。
你需要扭转的想法：听听大家的意见，内敛一点可能看上去更稳重。
国际商务文化专家西蒙·格林曾说：“美国人的个人主义是世界上最严重的。他们绝对相信，如果每个人不顾一切地追逐自身利益，就会产生最好的解决方法。”而美国企业家们普遍认为，如果每个人都试图在工作中成为世界上最好的，这自然而然也会有利于企业。所以，你在会议中也好，平常工作中也好，千万不要怕锋芒毕露，美国企业中可没有“枪打出头鸟”一说，这里最受欢迎的是自己有主意、并且懂得为之坚持的人。美国人做事很执著，不肯轻易地放弃，不肯服输，所以他们喜欢有相同性格的员工。但是请记住，如果你和同事在工作中产生了什么分歧，注意保持松弛，不咄咄逼人，要向对方表明，怎样做能使企业变得更具竞争力。多用幽默的力量，这是美国人推崇的生活及工作方式。
2.平等竞争，戒自负，戒自卑。
美国老板的习惯：不谈家世，大家在竞争的舞台上地位都是平等的。
你需要扭转的想法：我是×××的儿子，我是总公司的“空降兵”，所以我可以“抖起来”，颐指气使。我是“乡下娃”，所以我就不会被安排到特别高的职位上。
美国人不爱谈家世，由于出身不好，在社会上得不到相应的职务而自感羞愧这类状况，对于美国人来说是不存在的。靠上代留下的遗产过日子，他们也不感到光彩。虽然许多欧美企业对“空降兵”寄予厚望，当公司遇到困境或业务变更时，会从其他企业“挖”过来一名成功的经理人，来担负起改变公司命运或承担新业务开拓的重任。如果在任期之内业绩不能达到公司的期望，一样会面对新的调整和变化。而出身平凡，从最低层进来的员工，如果真正有能力，一样会受到特别的提拔和重用。所以，无论你身处何境，你也不要表现出过于自负和过于自卑，这都是很忌讳的表现。
3.如果你有理，可以“踩”住老板。
美国老板的习惯：你不一定事事都唯命是从，你可以向老板“开火”。
你需要扭转的想法：他是我的上司，所以他说什么都是对的，我一定要遵守。
拜托，您这不是在日本公司，需要对上司毕恭毕敬。美国老板可以说是最开放豁达的老板。在这里，你是公司的一员，你有权利说话，有权利发表你的意见。美国老板最不喜欢唯唯诺诺，沉默的员工，特别是那种开会的时候三缄其口，就算问到他头上也说“我没有意见”的人。他们会想，每一个人都有思想，怎么会没有意见呢？没有意见只能说明你对公司的事情根本不关心，只有把公司当成自己的公司的人，才是一个优秀的员工。因此面对一个美国老板时，你不一定事事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以成为对方的“上级”，对方反倒会佩服你。所以，在美国公司工作，凡事要有自己的主见。面对一件事，要先想想如果让自己来处理，我该怎么做？
4.要有商业意识。
美国老板的习惯：你做了什么，哪怕是一点点，都可以要求回报。
你需要扭转的想法：为了不让公司觉得我斤斤计较，还是大公无私点好吧，权当奉献了。
你在美国公司学雷锋？！当然很好，但是，如果不懂得为自己争得相应的回报，连老板都会看低你。美国人做事很实际。自己付出了劳动，就要相应地得到报酬。这些都可以在双方开始合作之前谈清楚，同意则干，不同意则罢。如果老板让你加班，你可以当着老板的面把你加班的条件说清楚，事情就是这么简单。而且这种做法会得到美国上司的称赞，因为这一行为极具商业意识。小到个人，大到公司，在美国老板眼里，只有懂得为自己争取权益的人，才会实实在在地为公司争取。还有，在工作中制定工作计划，提出有关方案，一定要注意，这些方案在打败竞争对手后，能不能为公司创造财富，这是非常重要的。虽然美国人很重视投资，但投资后的回报是有期望值的。
其他值得特别注意的事情：
1.美国人不喜欢在谈判前先描述整个商业环境，他们喜欢一个一个地解决问题。因此，应当迅速切入实际，确定可预测的短期目标。办事迅速在美国是一种美德，美国经理在商业活动中注重快速取得成功，他们希望对方在10分钟内开始谈正题。
2.认真研究美国文化的特点，注意保持计划的灵活性和实用性。美国文化受一种很强的企业家精神推动，它寻求挑战，而不是谨慎行事。美国人偏爱事后可以修补的实用的解决方法。
3.此外，工作时精力充沛，开朗爽快，无拘无束；与别人商谈，永远称呼“我们公司”。这些特点都是与美国人融洽相处的最良好的润滑剂。
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Claudio不仅拥有两家京城餐饮业内享有盛名的意大利餐馆，还在京郊拥有一家农场。
MISS：每个国家的公司都会有不同于其他国家的企业文化，那么，你认为意大利的企业与其他国家的企业最大的不同在哪里，用一句话概括好吗？
Claudio：意大利人是一个很注重感情的民族，所以很多意大利公司都是以家族为单位的。我想这一点可能不同于其他国家。
MISS：你会怎样挑选新员工？
Claudio：通常的情况是这样，我们在发布招聘信息的同时，就表明了我们对所需人员的要求。也就是职位描述，包括年龄、性别、学历、专业背景、工作经历等，所以能够前来面试的人实际上已经预先做了一次筛选，站在我面前的应聘者都符合大部分的要求。那么这个时候我会更加注重我自己的直觉，我用直觉来判断他是否比其他人更适合这个工作。多数欧洲老板都会这样做，他们会按照自己喜欢的样子去挑选员工。
MISS：你比较注重培养员工哪方面的素质？
Claudio：我希望把我的员工培养成适合他的职位的人，会要求“人适应工作”。那么工作能力当然是最重要的，我尽量创造机会让员工发挥他的工作能力，当然团队合作及协调能力也很重要。
MISS：如果公司主动辞退员工，通常会因为什么？
Claudio：第一不能胜任自己的工作，第二不能很好地与别人相处。
MISS：员工的专业背景、动手能力、创造能力以及忠诚度，哪项最重要？请排一下顺序。
Claudio：动手能力，创造能力，忠诚度，专业背景。
MISS：当你的员工犯错误时，你通常会怎样处置？
Claudio：犯错误一定是某个地方出现了问题，所以我会找出问题所在进行解决，看情况处理，批评或者辞退，如果更严重一些的话，会交由当地的执法部门来解决。
MISS：那会有经济上的处罚吗？
Claudio：不会。通常我都是让他停止工作，然后亲自做给他看，告诉他怎样做才是对的——员工可以从我脸上看出不快，但是我不会发火。
MISS：说说你和员工的关系吧。
Claudio：我可以说我和我的每一个员工在一起都像是一家人，我不愿意用老板的架子去压他们，他们也能在我面前放松自如。我相信亲切感有很强大的凝聚力，能够让我的事业更好地发展。
MISS：请你给希望加入意大利公司的新人们一些建议好吗？
Claudio：首先是外形要注意得体大方，自然有礼貌，然后是心态积极，在工作上认真踏实，做好吃苦的心理准备，那么 ，就一定会取得收获我的老板是法国人： 1. 法国人热爱度假的程度令人惊叹，法国人大都早睡早起，工作密度很高，工作态度也极为认真。所以，你最好要做个早起的“鸟儿”，并且工作的时候上紧发条，不要疲沓。
2. 法国人浪漫热情，很重视人际关系，公司里总会充满富于情感的气氛。一个不能很好地协调人际关系的人是不受欢迎的——这也许可以理解为法国人比较重感情。
3. 法国人在工作时大都会着重依赖自己的力量，很少考虑集体的力量。个人的办事权限较大，组织结构相对单纯，从下级管理制度到上级管理职位，有时甚至只有两三级。这在等级森严的日本企业是不可想象的。所以在工作中也会习惯性地要求员工最好是个多面手，能独自承担责任，有时还要负责对所承担的工作做出决策。因而，要想在法国老板的公司里生存，独立工作能力非常重要。尤其要注意能平衡与协调几种工作。
4. 法国人的爱国精神是世界闻名的。掌握一些法国的文化、习俗，会有利于你在法国企业里的生存与发展。
我的老板是德国人：
1. 宗教对德国人的性格有非常深远的影响，德国人在世界上的名声来自于他们的严谨刻板。他们对待工作当然也是一丝不苟，严肃认真。所以在德国人的企业里，一定要尽职尽责，追求完美。
2. 牢记他们的上班时间更早(8点以前)，下班时间也更晚(有时会在晚8点后)。迟到会引起德国老板的不信任和厌恶情绪。
3. 德国人讲究信誉，在商业活动中都会依靠自己的技巧与知识，绝不投机取巧。所以，他们喜欢讲究信用和诚实的员工，如果你向老板打下保票能够做到，日后发生任何情况都不能“抵赖”。还有，即便是为公司好，也不要让老板看到你偷奸耍滑的一面。
4. 他们会任用踏实勤劳、作风严谨、稳重、工作积极性高的人。德国人有名副其实的讲究效率的声誉，对理想的追求永不停歇。
所以，如果你面对的是一个德国老板，那么，极强的责任心，条理清楚，绝不含糊，良好的信誉与工作能力，你缺一不可。
想在欧洲公司生存，你要懂得——
1.先过语言关。
欧洲老板的习惯：流利的英语是进入欧洲企业的第一步。大部分欧洲人都能使用英语。
你需要扭转的想法：欧洲语言那么多，一定会有翻译，只要讲中国话应该就可以了。
欧洲的企业内部也会有不同国家的人，英语是通用语言。虽然欧洲人的热情率性使他们也会积极地学习当地的语言、风俗，但是请记住，不会说英语，一切都免谈。当然，如果能熟练使用一门欧洲语言，必定会对工作有很大帮助，特别是当你遇到一位民族优越感极强的法国老板或者德国老板，那么你所会的“小语种”就是你的制胜法宝了。
2.先有事后有人。
欧洲老板的习惯：欧洲企业注重职务的功效性，主张人要适应岗位要求。
你需要扭转的想法：我有超强的学习能力，什么难题一学就能适应。先去了再说。
欧洲企业一般是通过明确而详细的职务记述书来建立和保持组织功能的。这样，配置员工时一般采用对号入座的方法，对人员的挑选具有使用价值观。因此欧洲企业招纳的对象以有实际工作经验者居多。
3.鼓励个人自我实现的竞争机制。
欧洲老板的习惯：欧洲企业鼓励通过个体自我实现的竞争体制来实现企业追求效益的目的。
你需要扭转的想法：作好自己分内的任务就好了，其他的工作与我无关。
欧洲企业注重个人竞争，鼓励个性发展，鼓励员工施展个体的才能和个性。所以在对职工的奖励方面，档次差距拉得也很大。在欧企工作，一定要清楚自身价值，有明确的目标，想方设法实现自身价值最大化。这就是说，当你自己的工作完成之后，如果你依然觉得自己精力充沛的话，你可以额外要求更多的工作。
4.随时保持学习的积极性。
欧洲老板的习惯：欧洲老板希望员工有主动积极的学习态度。
你需要扭转的想法：我是名牌大学的高材生，我拥有足够多的专业知识，可以应付自如。
欧企采用双向选择的自由雇佣制，不像日企那样讲究从一而终的忠诚度。并且会不断地优胜劣汰。如果并不能适应工作，就会被淘汰，以此来不断追求效益。因此，要想在欧企站稳脚跟，就得不断充电，补充知识。同样，你的努力也会得到相应的回报。我的老板是——日本人
老板代言：菊池才治 日本人 电桥(北京)软件开发有限公司总经理
电桥(北京)软件开发有限公司，以软件开发和计算机网络的构筑为主要业务，2000年由菊池才治在京创立。
MISS：每个国家都有它不同于其他国家的企业文化，你认为日本公司与其他国家的公司最大的差异是什么？
菊池才治：绝大多数日本企业，相对于中国公司、欧美公司来说，对于产品质量的要求更为苛刻。我们以前曾和丰田汽车合作过，了解到即便和德国汽车相比，日本汽车的故障也会少得多，这得益于日本人一贯对于产品品质保证的注重。因此，日本公司对于员工本身的工作要求是非常严格的。
MISS：什么样的员工在你这边会比较受欢迎？
菊池才治：能够在规定时间内完成自己的工作任务，并且在此基础上会主动帮助别人的员工。我们公司特别注重团队协作精神的培养，所以具有Team
work精神，乐于帮助别人的员工会得到比较好的关注。
MISS：你会比较注重培养员工哪方面的素质?
菊池才治：当然是团队精神！每个新员工加入到我们当中来，我首先都会叫全体员工和他一起吃顿饭，建立以后的合作关系。我们每周都会有两次聚餐——这聚餐并非仅仅是全体员工，还包括我们的客户。只有全体员工齐心合力，公司才能蒸蒸日上。事实上几乎所有的日本公司都有点“家族”的意味，都希望整个公司可以融洽，所以日商老板，很讨厌做事情独断独行，少与大家交流，或者在同事中挑拨事端、破坏集体关系的员工。
MISS：员工的专业背景、动手能力、创造能力以及忠诚度，哪项最重要，请排一下顺序。
菊池才治：第一，动手能力；第二，忠诚度；第三，创造能力；第四，专业背景。
日本公司的辞职率在全世界是最低的。在多数日本企业中，人员的配置相对来说很稳定，如果你不犯大错误，并且技术过硬的话，一般不会被辞掉，你可能会干到很大的岁数。所以，一个员工对公司是否忠诚，这是他刚进公司时就会被特别关注的。而学历是我认为最不应该作为考核一个人的标准，重要的是他的工作经验。
MISS：请你给即将步入日企公司的新人一些建议，应该注意些什么？
菊池才治：无论做什么你都要谨记一点：你要非常认真、负责，并且严格遵守“规则”。举个手机跌落测试的例子，如果规定是跌落一百次，可能有的人扔到99下就懒得再试了，但是日本人一定要坚持到最后，否则不算完成。再比如在日本的街头，绝对没有人会随便闯红灯，即便没有人监督。日本人对于遵守规则是非常看重的，他会要求自己和员工一丝不苟地严格按照规章制度办事，有的时候可能会被看作古板和不懂通融，这却是日本公司为保证工作质量的一贯作风。
想在日本公司生存，你一定要——
1. 懂得森严的等级制度
日本老板的习惯：在日企工作，你就应该明白什么叫“等级森严”，工作的时候，你一定要完全把他当作一个领导者，他的命令是需要无条件执行的，没有还价的余地，如果工作完成得糟糕，他肯定会说发火就发火。
你需要扭转的想法：他一直在标榜倡导前卫轻松融洽的办公气氛，甚至下了班一起去吃饭喝酒排解工作压力，像朋友一样，所以工作时我也可以在他面前无所顾忌。
你不要妄图像在欧美公司一样，可以和老板勾肩搭背，开荤腥的玩笑。日本企业里，工作中的老板和工作外的老板你必须完全分开。在工作时间里，你最好毕恭毕敬，让他知道你把他放在一个什么样的位置——即使心里讨厌*这家伙，脸上也要表现出言听计从的样子，多点几次头，多哈几次腰对你没坏处。但你不一定万事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以直言不讳，对方反倒会佩服你——但要事先摸清楚对方的脾气，并且意见一定要经得住推敲。
2. 让自己耐心一些，再耐心一些。
日本老板的习惯：凡是在日企有过工作经历的人都对“按资排辈”有所感触，日本企业一般都有一套管理模式，在某一阶段做什么事情是非常明白的，整个公司的工作模式基本是按部就班。每个新人来到日企，公司会有专门的培训，会告诉你做什么事情用什么样的方法比较好，甚至填表这样的事情也会有专门的人教你。即使是非常优秀的应届毕业生，从一张白纸到得到系长(科长)的职位，在日本企业里起码也要4年以上时间。
你要扭转的想法：我是研究生毕业，一上来就要坐在很高层的位置；我的能力强，可是凭什么让那个经验多的人比我早升职？不给我升职我就跳槽！
日本企业大多这样，即便你身怀绝技，也不可能一蹴而就，因为他们注重的是工作经验而并非学历，你必须按捺住你渴盼升级的心情，“熬”些年头。但等你做到一定的年限和职位，比方在一家日企待了5～10年后，一般来说就没有什么后顾之忧了，没有特殊情况一般不会轻易裁员，他们把裁员当作是公司的一种耻辱。日企会把公司职员当作孩子一样对待，如果你经过若干年后还没有什么长进，企业会把这个视为企业的责任。
3. 你必须做事一板一眼
日本老板的习惯：想在日企工作，就需要具备很强的责任心，做事绝不能够马虎，说得难听点就是要一板一眼地跟着做事；要适应并习惯计划性很强的工作方式，日企不鼓励鲜活得离经叛道的创意；要具备集体观念，善于配合协作，久而久之与他人产生默契。
你要扭转的想法：一板一眼，事无巨细的做法太*板，我偶尔是不是也可以马虎或者偷懒一下？
所有和日本人合作过的人，感受最深的就是日本人严谨认真的做事风格和日本企业之间的紧密合作精神。日资公司喜欢把工作的目标、进程定得细致清楚，然后一丝不苟地按部就班完成，不喜欢任何人标新立异；凡事须向上司汇报，问准方可行动。要求员工敬业，把小事做好，他们会认为如果小事都干不好，怎么能放心把大事交给你去做呢。但是有些中国员工会希望能多做些大事，于是员工的个人期待与企业对职员的期待就会出现差距。也许中国员工要等上几年后才会委以重任，这样有人就会熬不住了。其实每一项工作都严格遵照工作守则进行，哪怕是细枝末节的琐碎小事，这未必不是好事，因为周密的框架管理不仅是为了避免疏漏，对于建立员工的条理和细致也起到了促进作用。所以会有人说，只要在日本公司做过事，哪怕是实习过，其他国家的外企都平趟了在日企你必须知道的其他事情 第一：加班是家常便饭。这跟日本企业要求员工敬业和对企业的忠诚度有关。一般来说，日企没有在晚上7点以前下班的，因为日本企业文化最具代表性的一点就是以企业为家，在日本企业工作的每个人都相当敬业和讲求协作。
第二，要特别注重礼仪。早上来到公司，“早上好”是一定要说的，要是对方是领导，那就一定再加上“敬语”；下班时要说“失礼了”或者“辛苦了”；在和日本老板在一起走时，一定让老板走在前面。
第三，注意自己的仪表打扮。日本公司把注重自己的形象看成是对别人的礼貌，在公司上班时，女孩子一定要天天都换新的衣服，男职员也要天天换领带衬衫，每天都要西装笔挺、干干净净。
第四，千万不要不懂装懂。老板交代工作的时候，由于语言的关系如果你没有听懂，那就一定要问清楚。老板不会因为你提问而厌烦，但是，如果因为不懂装懂而做错了事情，上司一定不会原谅你。
我的老板是——美国人
老板代言：James 美国人 国际计划中国区 首席代表
国际计划是以儿童发展为中心，不带任何政府、宗教和政治行为的国际人道主义组织，儿童交流是组织的工作基础。目前在中国国内有6个办公室，1个联络办公室和一个国家办公室。
MISS：作为一个美国老板，你和中国员工之间有何差异？你希望他们是什么样的性格？
James：中国是我工作过的第9个国家，之前我去过塞拉利昂、斯里兰卡、印度、巴基斯坦等。不同国家的人在交流和表达方式上有所差异。亚洲国家特别是中国人相对来说内敛很多，说话比较含蓄——这让我不得不去时刻观察他们，他们的表情，他们的动作，好让我知道他们到底想表达什么。而欧美人说话做事都是直来直去，这才是我们喜欢的性格，我希望我的员工也能如此。
MISS：来这里工作的员工，都有什么样的“硬件”要求？
James：英语的听、说、读、写以及电脑的应用是最基本的能力，更重要的能力是沟通能力和主动学习的动手能力。由于使用的语言不同，员工和我之间会产生一些沟通上的误差。工作时我们使用英语交流，偶尔尝试普通话，其间我总要确定我所给出的信息与员工所接受的信息是否一致——语言的差异会造成理解的偏差，从而导致工作上的一些小小失误。鉴于这点，而且因为我们是一个国际组织，所以对于语言的要求很高。中国区的员工有很大一部分都在陕西工作，他们要接触很多乡村里的人，所以我们要求员工能很好地跟乡村的人沟通，这样一种与特定人群的良好沟通能力是有别于其他电脑公司之类的企业的。总之，最重要的是懂得如何与人沟通。
MISS：作为一个美国籍的老板，你给员工带来的是什么？
James：我绝不会让员工*板地去执行我的决定，而是做出授权，让各级主管在自己的权限范围内都可以做出相应的决策、计划，我则在计划发展上做出一个总体的规划及布置。
MISS：对于一个新加入公司的员工来说，你首先要教导他的东西是什么？
James：有的员工从来没有类似的工作经验，我就会首先告诉他们，整个团队所关注的问题、我们的任务，以及如何在乡村的环境里完成工作，沟通能力和创造能力是最着重培养的部分。员工培训中心会对新员工进行基本的就业培训，但是，我们更注重的是让工作了一段时间之后的老员工回来给新员工做培训，这样他们会主动带给他们一些自己的经验，自发地产生互动的关系。
MISS：如果选择一种关系来描述你与员工之间的关系，你会选择什么？父子、朋友、师生还是纯粹的上下级？
James：我比所有的员工都大，甚至可以说大很多，或许我的员工会把我当作他们的父亲什么的(说到这里，他停了下来，为一直咳嗽的员工拿来一盒润喉糖)。其实我觉得并不能仅用一种关系来形容我与员工的关系，这要取决于当时是什么情况。有的时候我是一个引导你的领导者，有的时候我是一个鼓励你的旁观者，有的时候我是一个纠正你错误的批评者。
MISS:：如果你的员工犯错误，你会发火吗？
James：这个问题你可以问我的员工，我和他们一起工作3年了，从没有发过火，就我对中国文化的理解，发怒是不符合中国人的相处之道的，所以我没有发过火。但是不发火并不代表我不关心这件事，我会去选择合适的方法解决。
MISS:：在工作之外你与员工有怎样的交流？
James：我们在中国有8个办事处，每年我们都会聚在一起互相交流，除此之外，我还会把员工请到家里吃顿饭什么的。全面了解一个员工，不仅要了解他在工作时的状态，更要了解他私下里的生活状态。
想在美国公司生存，你要懂得——
1.偏爱自信的“出头鸟”。
美国老板的习惯：鼓励竞争，你应该时时清楚地表明并努力贯彻自己的立场。
你需要扭转的想法：听听大家的意见，内敛一点可能看上去更稳重。
国际商务文化专家西蒙·格林曾说：“美国人的个人主义是世界上最严重的。他们绝对相信，如果每个人不顾一切地追逐自身利益，就会产生最好的解决方法。”而美国企业家们普遍认为，如果每个人都试图在工作中成为世界上最好的，这自然而然也会有利于企业。所以，你在会议中也好，平常工作中也好，千万不要怕锋芒毕露，美国企业中可没有“枪打出头鸟”一说，这里最受欢迎的是自己有主意、并且懂得为之坚持的人。美国人做事很执著，不肯轻易地放弃，不肯服输，所以他们喜欢有相同性格的员工。但是请记住，如果你和同事在工作中产生了什么分歧，注意保持松弛，不咄咄逼人，要向对方表明，怎样做能使企业变得更具竞争力。多用幽默的力量，这是美国人推崇的生活及工作方式。
2.平等竞争，戒自负，戒自卑。
美国老板的习惯：不谈家世，大家在竞争的舞台上地位都是平等的。
你需要扭转的想法：我是×××的儿子，我是总公司的“空降兵”，所以我可以“抖起来”，颐指气使。我是“乡下娃”，所以我就不会被安排到特别高的职位上。
美国人不爱谈家世，由于出身不好，在社会上得不到相应的职务而自感羞愧这类状况，对于美国人来说是不存在的。靠上代留下的遗产过日子，他们也不感到光彩。虽然许多欧美企业对“空降兵”寄予厚望，当公司遇到困境或业务变更时，会从其他企业“挖”过来一名成功的经理人，来担负起改变公司命运或承担新业务开拓的重任。如果在任期之内业绩不能达到公司的期望，一样会面对新的调整和变化。而出身平凡，从最低层进来的员工，如果真正有能力，一样会受到特别的提拔和重用。所以，无论你身处何境，你也不要表现出过于自负和过于自卑，这都是很忌讳的表现。
3.如果你有理，可以“踩”住老板。
美国老板的习惯：你不一定事事都唯命是从，你可以向老板“开火”。
你需要扭转的想法：他是我的上司，所以他说什么都是对的，我一定要遵守。
拜托，您这不是在日本公司，需要对上司毕恭毕敬。美国老板可以说是最开放豁达的老板。在这里，你是公司的一员，你有权利说话，有权利发表你的意见。美国老板最不喜欢唯唯诺诺，沉默的员工，特别是那种开会的时候三缄其口，就算问到他头上也说“我没有意见”的人。他们会想，每一个人都有思想，怎么会没有意见呢？没有意见只能说明你对公司的事情根本不关心，只有把公司当成自己的公司的人，才是一个优秀的员工。因此面对一个美国老板时，你不一定事事都唯命是从，如果你有比上级更好的想法和意见，你完全可以成为对方的“上级”，对方反倒会佩服你。所以，在美国公司工作，凡事要有自己的主见。面对一件事，要先想想如果让自己来处理，我该怎么做？
4.要有商业意识。
美国老板的习惯：你做了什么，哪怕是一点点，都可以要求回报。
你需要扭转的想法：为了不让公司觉得我斤斤计较，还是大公无私点好吧，权当奉献了。
你在美国公司学雷锋？！当然很好，但是，如果不懂得为自己争得相应的回报，连老板都会看低你。美国人做事很实际。自己付出了劳动，就要相应地得到报酬。这些都可以在双方开始合作之前谈清楚，同意则干，不同意则罢。如果老板让你加班，你可以当着老板的面把你加班的条件说清楚，事情就是这么简单。而且这种做法会得到美国上司的称赞，因为这一行为极具商业意识。小到个人，大到公司，在美国老板眼里，只有懂得为自己争取权益的人，才会实实在在地为公司争取。还有，在工作中制定工作计划，提出有关方案，一定要注意，这些方案在打败竞争对手后，能不能为公司创造财富，这是非常重要的。虽然美国人很重视投资，但投资后的回报是有期望值的。
其他值得特别注意的事情：
1.美国人不喜欢在谈判前先描述整个商业环境，他们喜欢一个一个地解决问题。因此，应当迅速切入实际，确定可预测的短期目标。办事迅速在美国是一种美德，美国经理在商业活动中注重快速取得成功，他们希望对方在10分钟内开始谈正题。
2.认真研究美国文化的特点，注意保持计划的灵活性和实用性。美国文化受一种很强的企业家精神推动，它寻求挑战，而不是谨慎行事。美国人偏爱事后可以修补的实用的解决方法。
3.此外，工作时精力充沛，开朗爽快，无拘无束；与别人商谈，永远称呼“我们公司”。这些特点都是与美国人融洽相处的最良好的润滑剂。
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往事过眼烟云
当一片片落叶被秋风无情的扫落，我们拿什么来证明在这个城市生活过？
又或许，对于这座城市来说，我也是一片落叶。——落叶知秋
许久未涉足质量论坛，竟显得有些陌生，貌似千头万绪，又像是头脑一片空白。
当值于青春的狂热追求，和以往的心情热度，尽如浮云般，而今抬头整个一蓝天，浮云终是浮云。
离开质量行业也有半年多，也就很少像以前那样每天进去看看贴，来篇日志斟酌许。
但不管生活怎么改变，质量始终不会变。生活中的点点滴滴，工作上的方方面面都会有质量的存在无疑，打个比方，它像一个社会大管家，监督把守这社会万象的每一个通道。
而对于我来说，稀里糊涂的来到了上海。
几经周转之后，也总算落定下来，至少一些时日，今明两年不会在东奔西走，现于嘉定。
只为一点好，朋友多好办事，我有我的目标。
在今年，走过的地方着实不少，如江阴，无锡，福州，广州，上海等地。这些地方也都待过一些时日，但大多没留下多少痕迹，只有最后上海这一站，我一待至今。
算算日子也有几个月，刚过来的时候，地方人不熟，还好有朋友帮忙介绍工作给我，但工作也未出一月，果断辞去，只因工作没有劲头，也没多大意思，工资就那回事还浪费我时间。天天按着钟表上班，守着点数下班，马上眼看又要重复过去的老路。又狠狠刺激了那一颗不安的心。
后又与其它朋友，老乡一起奔走上海其它地，地铁成了我每天出行业务的主要交通工具，今天在嘉定，明天可能在浦东，或者宝山，青浦，等等。来回奔走一月工资也是有4多到5多，总的来说比起平常守着制度上班钱多点，起码自在，每天出行的心情不一样，改变了那种守着牢笼笑井底蛙的思想。
但这样的生活方式也不实际，挣钱多所花费的也多，来回一合计，最后还是落在一个地方先挣点钱，缓一步再说。毕竟跑来跑去总不是个长久之计，也会有很多不便，没有明确的方向。
安定下，也不至于春节回家，别人询问在外做什么，我只说瞎晃悠吧。哈哈
目前上班，早八晚六，有时晚八，工作也都还顺利。
计划先缓过今年，等明年驾照在手，在寻个出路，是得要自己做点买卖才是，也好摆脱上班族的困扰吧。
就朋友帮忙，老乡支持这方面讲，出门在外好得多，这是我在目前地方落定的主要原因。
虽说在上海时间不长，但经历的事情可不少，与以前上班完全是两种生活状态。
一个多月前，在长江实业房产工作期间，与那边苏北一男子争执他先动手，后经老乡来处理，只因我一个人轰动一大帮老乡着实歉意。事后对方赔偿一笔资金，我自己毫无保留，尽数维系了在上海老乡圈的这些关系。
以前在江苏那边，总感觉老乡不少，朋友关系也好，工作轻松。但现在想来，都是扯淡，没意思都不顶用，关系是人走茶凉也没多大区别，工作轻松没出路，技术没技术，工资那么点守了有三年，只跟享乐和养老一般。
对于这个社会来说，看的就是实力拼智力，讲的在重要看的是现在，更是结果。
以往所白白花费时间和金钱，都毫无意义。时间也都过去，只是让你自己明白了就好。
所以时间，终是可怕的改变。
现在所处的这个地方，就业的话待遇还行，再加上家乡人多比较方便，离自己家也就三里五里，一个地方出来的老乡都有，他们也都在从事着各行各业，有的上班，有的在这边镇上卖小吃，摆夜市都有。平常走在镇上看到的车子牌照，不是上海牌照的车子多，而是皖S，皖K。
这一景象，起码待着舒坦。
出外的时间越长，越偏向于向老乡群靠拢，一个人在一起实属不易。
偶尔闲暇都一起吃个便饭，有帮忙都关照着，以后自己想发展起码有了人和的便利。
尽管时刻想着在计划着以后怎么出路，但万事开头得是钱铺路。首先是得把自己身上拢点资金，然后在这边想搞点什么名堂，能说办就办，不至于拖拖拉拉时间一长了事。熟人多好办事，既如此，倘若再像以前安分上班拿着死工资就太浪费了。
先这样走着看着，一切又是新的开始。
不管现实怎样，总得去接受去适应，适应生活。
人若把青春用来积累资本，而不是用来挥霍的理由。
不然的话，谁又能定义自己的青春有多长，还要多久呢？
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又或许，对于这座城市来说，我也是一片落叶。——落叶知秋
许久未涉足质量论坛，竟显得有些陌生，貌似千头万绪，又像是头脑一片空白。
当值于青春的狂热追求，和以往的心情热度，尽如浮云般，而今抬头整个一蓝天，浮云终是浮云。
离开质量行业也有半年多，也就很少像以前那样每天进去看看贴，来篇日志斟酌许。
但不管生活怎么改变，质量始终不会变。生活中的点点滴滴，工作上的方方面面都会有质量的存在无疑，打个比方，它像一个社会大管家，监督把守这社会万象的每一个通道。
而对于我来说，稀里糊涂的来到了上海。
几经周转之后，也总算落定下来，至少一些时日，今明两年不会在东奔西走，现于嘉定。
只为一点好，朋友多好办事，我有我的目标。
在今年，走过的地方着实不少，如江阴，无锡，福州，广州，上海等地。这些地方也都待过一些时日，但大多没留下多少痕迹，只有最后上海这一站，我一待至今。
算算日子也有几个月，刚过来的时候，地方人不熟，还好有朋友帮忙介绍工作给我，但工作也未出一月，果断辞去，只因工作没有劲头，也没多大意思，工资就那回事还浪费我时间。天天按着钟表上班，守着点数下班，马上眼看又要重复过去的老路。又狠狠刺激了那一颗不安的心。
后又与其它朋友，老乡一起奔走上海其它地，地铁成了我每天出行业务的主要交通工具，今天在嘉定，明天可能在浦东，或者宝山，青浦，等等。来回奔走一月工资也是有4多到5多，总的来说比起平常守着制度上班钱多点，起码自在，每天出行的心情不一样，改变了那种守着牢笼笑井底蛙的思想。
但这样的生活方式也不实际，挣钱多所花费的也多，来回一合计，最后还是落在一个地方先挣点钱，缓一步再说。毕竟跑来跑去总不是个长久之计，也会有很多不便，没有明确的方向。
安定下，也不至于春节回家，别人询问在外做什么，我只说瞎晃悠吧。哈哈
目前上班，早八晚六，有时晚八，工作也都还顺利。
计划先缓过今年，等明年驾照在手，在寻个出路，是得要自己做点买卖才是，也好摆脱上班族的困扰吧。
就朋友帮忙，老乡支持这方面讲，出门在外好得多，这是我在目前地方落定的主要原因。
虽说在上海时间不长，但经历的事情可不少，与以前上班完全是两种生活状态。
一个多月前，在长江实业房产工作期间，与那边苏北一男子争执他先动手，后经老乡来处理，只因我一个人轰动一大帮老乡着实歉意。事后对方赔偿一笔资金，我自己毫无保留，尽数维系了在上海老乡圈的这些关系。
以前在江苏那边，总感觉老乡不少，朋友关系也好，工作轻松。但现在想来，都是扯淡，没意思都不顶用，关系是人走茶凉也没多大区别，工作轻松没出路，技术没技术，工资那么点守了有三年，只跟享乐和养老一般。
对于这个社会来说，看的就是实力拼智力，讲的在重要看的是现在，更是结果。
以往所白白花费时间和金钱，都毫无意义。时间也都过去，只是让你自己明白了就好。
所以时间，终是可怕的改变。
现在所处的这个地方，就业的话待遇还行，再加上家乡人多比较方便，离自己家也就三里五里，一个地方出来的老乡都有，他们也都在从事着各行各业，有的上班，有的在这边镇上卖小吃，摆夜市都有。平常走在镇上看到的车子牌照，不是上海牌照的车子多，而是皖S，皖K。
这一景象，起码待着舒坦。
出外的时间越长，越偏向于向老乡群靠拢，一个人在一起实属不易。
偶尔闲暇都一起吃个便饭，有帮忙都关照着，以后自己想发展起码有了人和的便利。
尽管时刻想着在计划着以后怎么出路，但万事开头得是钱铺路。首先是得把自己身上拢点资金，然后在这边想搞点什么名堂，能说办就办，不至于拖拖拉拉时间一长了事。熟人多好办事，既如此，倘若再像以前安分上班拿着死工资就太浪费了。
先这样走着看着，一切又是新的开始。
不管现实怎样，总得去接受去适应，适应生活。
人若把青春用来积累资本，而不是用来挥霍的理由。
不然的话，谁又能定义自己的青春有多长，还要多久呢？
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注射工艺条件与PP成型收缩率的关系
随着注射成型加工精度要求的不断提高，除了正确选材和对所选塑料进行改性之外，如何正确选择成型工艺条件，合理分析制品的综合收缩率与加工工艺各参数之间的相互关系，以及收缩率产生的各种原因与加工因素对它的影响等是一项很重要的课题。1 实验部分1.1 实验原料PP：1390型，注射级共聚PP，北京燕山石化公司。1.2 设备注射机：SZ-100／160NB，宁波塑料机械厂；模具：钢制注射平板模具。1.3 试样规格200mm×100mm×4mm的平板。1.4 工艺条件表1列出PP的注射成型工艺条件。表1 PP的注射成型工艺条件项目 注射工艺参数 机筒温度/℃ 180 200 210 220注塑压力/Mpa 60 80 100 120保压压力/Mpa 40 50 60 注射温度/℃ 200 210 220 230注射时间/s 3 4 5 6保压时间/s 30 40 50 60模具温度/℃ 50 60 70 80冷却时间/ s 20 30 40 502 结果与讨论2.1 收缩过程和机理仔细观察PP试样在表1所列各工艺条件组合下的注射情况可以发现，整个制品的收缩率为1％-3％，而这种收缩由三部分构成，即浇口凝固前的收缩、冷却收缩和脱模后的自由收缩。2.1.1 浇口凝固前的制品收缩PP制品在浇口凝固前的收缩很大程度上取决于熔体的补偿能力。物料一进入模具内，由于此时模具温度较低，熔体温度急速下降，而熔体的密度和粘度在不断提高。熔体的补偿能力取决于保压压力的大小，以及在该压力下将熔体继续向模内传递的整个充模时间。这一过程要一直持续到浇口凝固并封闭为止。因此可以认为，保压压力和保压时间与这一阶段的收缩关系极大，若保压压力大，保压时间长，则制品的收缩率相对较低。2.1.2 冷却过程中的制品收缩从浇口开始凝固直至脱模的整个阶段为冷却阶段。此阶段再无其它新的熔体进入模腔，PP制品的件重和密度不再变化。冷却过程中，制品的收缩与模具温度及冷却速率、冷却时间有关，冷却速度快，制品来不及松弛，收缩率可能较小；如果模具温度高，冷却速度慢，分子有充分的松驰时间，收缩率就可能增大。2.1.3 脱模后制品的自由收缩脱模后的PP制品需在室温下静置一段时间，这是因为脱模后的制品还有一个自由收缩的过程。如果工艺条件设置不当，此段时间内还可能发生一些自然应力释放后的变形。因此，我们从制品测得的总收缩量是以上三部分之和。塑料材料产生收缩是正常的，但如何控制和掌握制品收缩与工艺因素的关系是一项较复杂的研究课题，必须从影响制品收缩率的工艺因素来进行分析研究。2.2 影赂收缩率大小的工艺因素2.2.1 模腔平均压力对收缩率与稳定性的影响在PP注射过程中，熔体在特定温度和压力下充入模腔并一直持续到浇口封口，这一段压力也可称作封口压力。封口压力对制品收缩起决定性作用，封口压力越高，制品收缩越小；如果注射时的工艺条件和设备不能保证稳定的封口压力，就会使制品产生收缩波动，影响制品的尺寸稳定性。封口之前的模腔压力取决于保压压力，保压压力实际上可看作维持保压阶段的注塑压力，如果浇口冻封时间是一定的，那么提高保压压力必须使浇口的封口压力提高，保压压力对浇口封口压力的影响实际上就反映了对收缩率的影响，而保压压力实际上也是注塑压力的直接反映。 收起阅读 »
晕哦·。·
天气: 晴朗心情: 平静狼喝多了，半夜电话我，说他在火车站，问我可不可以去送他？
絮絮地，说了近一个小时。
夜空中的风，穿过窗缝凄厉地叫着，不知道冷风可不可以让他清醒？
前一晚就问我可不可以陪他看月亮，月好圆好亮
知道他多么渴望他爱的人可以陪他，可是一次次都不曾如愿
这一切与我何干？我们甚至根本不曾相识！
可他却固执地把我捉住说是他的救命稻草
要我担了这份没来由的责任，我狂晕！
告诉我来这座城市十几次了
想见我又怕见我，不知道他心里到底想些什么
这一次又要走了，离开这个比家还要亲切的地方
我想，是他的爱在这里吧，可他却不承认
唉，都是中年人了，还这样孩子气还这样不理智！
可是，或许，对每个人来说
爱来的时候，都会或多或少的失了理智吧
于我自己何尝不是呢
。。。。。。 收起阅读 »
絮絮地，说了近一个小时。
夜空中的风，穿过窗缝凄厉地叫着，不知道冷风可不可以让他清醒？
前一晚就问我可不可以陪他看月亮，月好圆好亮
知道他多么渴望他爱的人可以陪他，可是一次次都不曾如愿
这一切与我何干？我们甚至根本不曾相识！
可他却固执地把我捉住说是他的救命稻草
要我担了这份没来由的责任，我狂晕！
告诉我来这座城市十几次了
想见我又怕见我，不知道他心里到底想些什么
这一次又要走了，离开这个比家还要亲切的地方
我想，是他的爱在这里吧，可他却不承认
唉，都是中年人了，还这样孩子气还这样不理智！
可是，或许，对每个人来说
爱来的时候，都会或多或少的失了理智吧
于我自己何尝不是呢
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各位老大,有谁知道东莞的质量工程师在哪里报名考试啊?
各位老大,有谁知道东莞的质量工程师在哪里报名考试啊?
六十八个超级经典小故事（10-2）
十一、抉 择一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。 十二、简单道理从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而 是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 十三、并不是你想象中那样 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。” 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。”有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来…… 十四、养牛之道我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 十五、爱人之心这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 十六、给 予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” 十七、提醒自我有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说，许多危险来源于自身，老太太的悲哀便 因此而生 十八、窗有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......” 直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？” 原来，是自己家的窗户脏了。 十九、习惯与自然一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。 驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。 二十、留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。 收起阅读 »
六十八个超级经典小故事（10-2）
十一、抉 择一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。 十二、简单道理从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而 是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 十三、并不是你想象中那样 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。” 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。”有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来…… 十四、养牛之道我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 十五、爱人之心这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 十六、给 予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” 十七、提醒自我有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说，许多危险来源于自身，老太太的悲哀便 因此而生 十八、窗有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......” 直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？” 原来，是自己家的窗户脏了。 十九、习惯与自然一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。 驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。 二十、留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。 收起阅读 »
六十八个超级经典小故事（10-4）
二十七、博士 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点 昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位 上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过 的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我 们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的 团队，也应该是学习型的团队。 二十八、跳 槽 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开 ，还不是最好的时机。” A问：？？？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自 己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会 受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多 的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到 ， 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 二十九、三个金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。 可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办 ？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这 稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草 进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答 案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵 一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 三十 、 鞋 带 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好 。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师 回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细 节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积 极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以 下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
三十一、我是陈阿土陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵 姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR ！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦 的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊 ！！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR ！ ” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就 是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为 最强者。 三十二、饺子皮尖 有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅，两头的皮尖尖就 丢到后面的小河里去。 好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝。这下他 身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书 ，三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。 大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒 干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。 大官思考良久，良久。。。。 有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不 同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非 常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展 ，这是二十一世纪对人才的要求。 三十三、要求 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我 的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的 选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息， 了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 收起阅读 »
六十八个超级经典小故事（10-4）
二十七、博士 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点 昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位 上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过 的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我 们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的 团队，也应该是学习型的团队。 二十八、跳 槽 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开 ，还不是最好的时机。” A问：？？？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自 己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会 受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多 的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到 ， 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 二十九、三个金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。 可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办 ？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这 稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草 进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答 案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵 一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 三十 、 鞋 带 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好 。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师 回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细 节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积 极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以 下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
三十一、我是陈阿土陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵 姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR ！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦 的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊 ！！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR ！ ” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就 是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为 最强者。 三十二、饺子皮尖 有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅，两头的皮尖尖就 丢到后面的小河里去。 好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝。这下他 身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书 ，三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。 大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒 干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。 大官思考良久，良久。。。。 有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不 同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非 常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展 ，这是二十一世纪对人才的要求。 三十三、要求 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我 的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的 选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息， 了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 收起阅读 »
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