旅游
暂无
十二點鐘全部回來.....
天气: 晴朗心情: 郁闷昨天晚上jj打個電話告訴偶,叫偶今天一早要打電話給老大,偶問幾點呀,jj說老大沒說,讓偶早就打給他就好.
早上8點不到,偶就起床了,嗚嗚嗚,偶滴大頭覺啊,8點過一點來到辦公室,一個人都莫,.打開偶滴電腦....msn上線了,skpy也上線了,全部都是一個人都莫,為了證實一下偶確實沒看錯,閉著眼睛打了兩個不在線滴好友,上面顯示使用都未上線...偶眼睛沒花
到了10點,老大打電話來了,"你怎麼不上線",偶從8點多等到10點,還說偶不上線,偶回他"你才真滴沒上線呢"然後問東問西了一堆,都是工程滴事情,心里暗暗罵到,該死滴工程,一人影都不見,電話也打不通....
等到11點多,都還沒見人影,老板娘發標了,質問偶說"為啥都不在,明天客人要試產,沒有東西人家怎麼試,也會順便過來看廠,你們都準備好了沒?從來沒見過象偶們這樣滴團隊.十二點鐘把他們全部招回來,沒有回來滴全部處罰..."
問偶有啥用,好像都是偶不讓他們來一樣,nnd,今天一早就害偶起來,偶都還沒發標呢.真想回她幾句,今天是啥時候呀,周末也不讓人休息.說出去滴話就跟潑出去滴水一樣,說到要做到,哼.....有這個心偶沒這個膽.氣得偶想大哭,不做算球.
這不,今天下午,大伙都在,看起來比平時上班還忙.... 收起阅读 »
早上8點不到,偶就起床了,嗚嗚嗚,偶滴大頭覺啊,8點過一點來到辦公室,一個人都莫,.打開偶滴電腦....msn上線了,skpy也上線了,全部都是一個人都莫,為了證實一下偶確實沒看錯,閉著眼睛打了兩個不在線滴好友,上面顯示使用都未上線...偶眼睛沒花
到了10點,老大打電話來了,"你怎麼不上線",偶從8點多等到10點,還說偶不上線,偶回他"你才真滴沒上線呢"然後問東問西了一堆,都是工程滴事情,心里暗暗罵到,該死滴工程,一人影都不見,電話也打不通....
等到11點多,都還沒見人影,老板娘發標了,質問偶說"為啥都不在,明天客人要試產,沒有東西人家怎麼試,也會順便過來看廠,你們都準備好了沒?從來沒見過象偶們這樣滴團隊.十二點鐘把他們全部招回來,沒有回來滴全部處罰..."
問偶有啥用,好像都是偶不讓他們來一樣,nnd,今天一早就害偶起來,偶都還沒發標呢.真想回她幾句,今天是啥時候呀,周末也不讓人休息.說出去滴話就跟潑出去滴水一樣,說到要做到,哼.....有這個心偶沒這個膽.氣得偶想大哭,不做算球.
這不,今天下午,大伙都在,看起來比平時上班還忙.... 收起阅读 »
经理人应该学习的十二种动物精神
天气: 晴朗心情: 高兴
尽职的牧羊犬
• 新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。
团结合作的蜜蜂
• 新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括藉由团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。
坚忍执着的鲑鱼
• 新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。
目标远大的鸿雁
太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。
目光锐利的老鹰
新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。
脚踏实地的大象
•大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。
忍辱负重的骆驼
工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。
严格守时的公鸡
很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。
感恩图报的山羊
你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。
勇敢挑战的狮子
对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。
机智应变的猴子
工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。
善解人意的海豚
•常常问自己：我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。
收起阅读 »
尽职的牧羊犬
• 新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。
团结合作的蜜蜂
• 新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括藉由团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。
坚忍执着的鲑鱼
• 新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。
目标远大的鸿雁
太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。
目光锐利的老鹰
新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。
脚踏实地的大象
•大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。
忍辱负重的骆驼
工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。
严格守时的公鸡
很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。
感恩图报的山羊
你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。
勇敢挑战的狮子
对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。
机智应变的猴子
工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。
善解人意的海豚
•常常问自己：我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。
收起阅读 »
6西格玛介绍
天气: 热心情: 平静
1西格玛＝690000次失误／百万次操作 2西格玛＝308000次失误／百万次操作3西格玛＝66800次失误／百万次操作4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作
"σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
6西格玛（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。 收起阅读 »
1西格玛＝690000次失误／百万次操作 2西格玛＝308000次失误／百万次操作3西格玛＝66800次失误／百万次操作4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作
"σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
6西格玛（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。 收起阅读 »
及时删除
天气: 热心情: 平静我们常常制造忙碌。把自己弄得整天应接不暇。就像流水线上的操作工，前面后面永远有流不完的操作件在等我们去衔接去流转。迷失在生活的忙乱之中，不能自拔。
也许，我们内心需要这种忙碌。制造自己正在忙的感觉，制造自己是个人物，被人所需要，被社会所重视的感觉。抵制内心深处的某种惶惶不安的，没有方向的感觉。人没有感觉时，唯一的方法就是使自己忙起来。
整天被琐琐碎碎的东西拖着拉着牵制着钳制着，而失去了更广袤的大地。在体力和精神不断透支以后，获得“坚强”的以后也失去敏感、灵感；获得成熟的同时也失去清新的感受力。难道，只有内心贪婪，感情粗糙，行为直接，才是一种看得见摸得着的“充实”？充实从来是指心灵的。物质的丰富不得不等于心灵的充实。
更本质更丰富、更深邃更神秘地更澎湃更壮阔的东西正在远处源远流长地看着我们、等着我们。但我们没有看见。我们的“物障”，遮掩了我们心灵更加广阔的天空。我们整天捂在一些貌似实际的事物中而拖沓了自己的一生。
使用过电脑的人都知道：电脑的反应---95%的空白保证5%的正常发挥，只有及时删除那些硬盘上无用的东西才能更好地保证电脑有效的运行。 收起阅读 »
也许，我们内心需要这种忙碌。制造自己正在忙的感觉，制造自己是个人物，被人所需要，被社会所重视的感觉。抵制内心深处的某种惶惶不安的，没有方向的感觉。人没有感觉时，唯一的方法就是使自己忙起来。
整天被琐琐碎碎的东西拖着拉着牵制着钳制着，而失去了更广袤的大地。在体力和精神不断透支以后，获得“坚强”的以后也失去敏感、灵感；获得成熟的同时也失去清新的感受力。难道，只有内心贪婪，感情粗糙，行为直接，才是一种看得见摸得着的“充实”？充实从来是指心灵的。物质的丰富不得不等于心灵的充实。
更本质更丰富、更深邃更神秘地更澎湃更壮阔的东西正在远处源远流长地看着我们、等着我们。但我们没有看见。我们的“物障”，遮掩了我们心灵更加广阔的天空。我们整天捂在一些貌似实际的事物中而拖沓了自己的一生。
使用过电脑的人都知道：电脑的反应---95%的空白保证5%的正常发挥，只有及时删除那些硬盘上无用的东西才能更好地保证电脑有效的运行。 收起阅读 »
在Excel中怎样开n次方
天气: 晴朗心情: 高兴在Excel中怎样开n次方。我找了半天都没有找到。先谢谢了！[ 本帖最后由 elven_fan 于 2006-8-13 12:15 编辑 ]
闷，这到底是怎么了？
天气: 晴朗心情: 郁闷 昨天我嫂子到我表哥家里去哭了，她从来未曾哭过，可这次却是伤心过度，因为
有个女人把我表哥抢走了，导致现在离婚的结局，我不知道说我嫂子傻还是可怜，原
来我发现做妻子的不能一直好脾气，最终会失去自己的老公，曾几时，他们是一对相
爱的夫妻，我想我嫂子从未想到过最后竟然是这样的结局，我嫂子是个很坚强的女人，
可是当我听到她哭的时候我竟然也为她流泪．
收起阅读 »
有个女人把我表哥抢走了，导致现在离婚的结局，我不知道说我嫂子傻还是可怜，原
来我发现做妻子的不能一直好脾气，最终会失去自己的老公，曾几时，他们是一对相
爱的夫妻，我想我嫂子从未想到过最后竟然是这样的结局，我嫂子是个很坚强的女人，
可是当我听到她哭的时候我竟然也为她流泪．
收起阅读 »
下午开始我的课题啦
天气: 晴朗心情: 高兴下午开始分析我的课题！
先了解下他们的流程！看看问题所在！上午完成课题回顾计划、WB教育人员统计、还有3、4module的打印，
晚上一定要学习一下了，不然怎么给人家上课？！
看起来还是很麻烦的呢！
先了解下他们的流程！看看问题所在！上午完成课题回顾计划、WB教育人员统计、还有3、4module的打印，
晚上一定要学习一下了，不然怎么给人家上课？！
看起来还是很麻烦的呢！
20130423
很久没有写日志了，今年死了一个人，着了一把火，停产，生产很不顺利，很忙乱，没有激情，死气沉沉的
工作、工作、工作狂！
天气: 阴雨心情: 郁闷暂无
真TMD生活。。。。。。。。。。
天气: 热心情: 平静停在昨天里，
让我忘记自己，
只知道，
那远方一直在下雨，
那似乎是一个潮湿的天气，
就像你的外衣，
破烂不已。
你讨厌这离别的空气，
就像你自己疼痛的呼吸，
你知道是生活在强奸你，
但是你却不能有所抗拒。
那或许才是一个真实的过去，
你一直不像承认的，
却又真实存在的，
你总想逃离你现在的乏力，
但是你又不能丢失你自己。
如果生活依然要继续，
那就让它增加一些残酷的气息，
至少你可以在疼痛中，
不会迷失自己。
生活，
真TMD生活。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
收起阅读 »
让我忘记自己，
只知道，
那远方一直在下雨，
那似乎是一个潮湿的天气，
就像你的外衣，
破烂不已。
你讨厌这离别的空气，
就像你自己疼痛的呼吸，
你知道是生活在强奸你，
但是你却不能有所抗拒。
那或许才是一个真实的过去，
你一直不像承认的，
却又真实存在的，
你总想逃离你现在的乏力，
但是你又不能丢失你自己。
如果生活依然要继续，
那就让它增加一些残酷的气息，
至少你可以在疼痛中，
不会迷失自己。
生活，
真TMD生活。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
收起阅读 »
俺从絮絮家偷来滴~
天气: 晴朗心情: 平静女友有一次看到人家手上戴的白金戒指很漂亮，就羡慕的说：我也要有。男人看在眼里，可是他实在太穷，买不起好看的白金戒指。
不久，在女人过生日时，男人送给女人一个用那种透水油纸包着的纸戒指。很别致，重重的，正在恋爱中的女人戴在手上，左看右看，就觉得自己真的好幸福。女人后来嫁人了，新郎当然不是他。男人除了上那种没什么钱的班，吃饭之外，还写些她看也不想看的稿子。她不想嫁给他，虽然她很爱他。她嫁给了一个有钱的男人。
是的，女人结婚的时候，身上从耳朵、脖子，中至双臂，以至于脚踝，全身白金、黄金，金光闪闪。她把男人送给她的纸戒指塞到抽屉的角落。可是不久之后，她那多金的老公因为家族公司出事，陷入困境，老公也因此涉及不法行为，锒铛入狱。女人悲从中来，忽然就忆起了送她纸戒指的男人。一天，女人在街上不期而遇男人。男人很大方，邀女人到他家坐坐。男人也结婚了，住在租来的房子。
女人看到男人家里的摆设，仍然是很清苦的样子。男人的妻子替女人倒茶，女人看到男人的妻子手上也戴着和被自己扔在抽屉角落几乎一摸一样的纸戒指。男人的妻子离开客厅的时候，她可以感觉男人过得很幸福，而他的妻子也是。不像自己的一无所有，连丈夫都身陷囫囵。后来女人在一本杂志裳看到一篇文章，题目是“纸戒指”，作者不择不扣就是他。女人看完文章后，便一切都明白了。她迅速打开抽屉，模出了被她丢在角落里沾满了灰尘的纸戒指。她小心地将油纸剥开，剥着剥着，眼前赫然就是一只纯纯正正地白金戒指。文章里说，为了买这只戒指，在那个全民皆穷的年代，只好瞒着女人去卖血，因为女人的生日就迫在眉睫，去赚、去借都来不及了。女人哭了，眼泪滴在戒指上。女人随后又将纸戒指小心翼翼的还原回去。
从此，女人不论上班下班都只戴着纸戒指，同事们都赞赏她的戒指精致又好看，有创意，问她是谁送的，女人不禁黯然，说：很多东西，要等到失去了，才知道它的珍贵
曾经听过一段话：
在对的时间，遇见对的人，是一生幸福
在对的时间，遇见错的人，是一场心伤
在错的时间，遇见错的人，是一段荒唐
在错的时间，遇见对的人，是一阵叹息
其实有些事情，真的是没得到的时候，最珍贵美丽。
你是否分得清楚谁是你最爱的人，谁是最爱你的人，谁是你要共度一生的人.
你最爱的，往往没有选择你；
最爱你的，往往不是你最爱的；
而最长久的，偏偏不是你最爱也不是最爱你的，
只是在最适合的时间出现的那个人。
你，会是别人生命中的第几个人呢？
没有人是故意要变心的，他爱你的时候是真的爱你，
可是他不爱你的时候也是真的不爱你了，
他爱你的时候没有办法假装不爱你；
同样的，他不爱你的时候也没有办法假装
聪明的人喜欢猜心，虽然每次都猜对了，却失去了自己的心......... 傻气的人喜欢给心，虽然每次都被笑了，却得到了别人的心....... 收起阅读 »
不久，在女人过生日时，男人送给女人一个用那种透水油纸包着的纸戒指。很别致，重重的，正在恋爱中的女人戴在手上，左看右看，就觉得自己真的好幸福。女人后来嫁人了，新郎当然不是他。男人除了上那种没什么钱的班，吃饭之外，还写些她看也不想看的稿子。她不想嫁给他，虽然她很爱他。她嫁给了一个有钱的男人。
是的，女人结婚的时候，身上从耳朵、脖子，中至双臂，以至于脚踝，全身白金、黄金，金光闪闪。她把男人送给她的纸戒指塞到抽屉的角落。可是不久之后，她那多金的老公因为家族公司出事，陷入困境，老公也因此涉及不法行为，锒铛入狱。女人悲从中来，忽然就忆起了送她纸戒指的男人。一天，女人在街上不期而遇男人。男人很大方，邀女人到他家坐坐。男人也结婚了，住在租来的房子。
女人看到男人家里的摆设，仍然是很清苦的样子。男人的妻子替女人倒茶，女人看到男人的妻子手上也戴着和被自己扔在抽屉角落几乎一摸一样的纸戒指。男人的妻子离开客厅的时候，她可以感觉男人过得很幸福，而他的妻子也是。不像自己的一无所有，连丈夫都身陷囫囵。后来女人在一本杂志裳看到一篇文章，题目是“纸戒指”，作者不择不扣就是他。女人看完文章后，便一切都明白了。她迅速打开抽屉，模出了被她丢在角落里沾满了灰尘的纸戒指。她小心地将油纸剥开，剥着剥着，眼前赫然就是一只纯纯正正地白金戒指。文章里说，为了买这只戒指，在那个全民皆穷的年代，只好瞒着女人去卖血，因为女人的生日就迫在眉睫，去赚、去借都来不及了。女人哭了，眼泪滴在戒指上。女人随后又将纸戒指小心翼翼的还原回去。
从此，女人不论上班下班都只戴着纸戒指，同事们都赞赏她的戒指精致又好看，有创意，问她是谁送的，女人不禁黯然，说：很多东西，要等到失去了，才知道它的珍贵
曾经听过一段话：
在对的时间，遇见对的人，是一生幸福
在对的时间，遇见错的人，是一场心伤
在错的时间，遇见错的人，是一段荒唐
在错的时间，遇见对的人，是一阵叹息
其实有些事情，真的是没得到的时候，最珍贵美丽。
你是否分得清楚谁是你最爱的人，谁是最爱你的人，谁是你要共度一生的人.
你最爱的，往往没有选择你；
最爱你的，往往不是你最爱的；
而最长久的，偏偏不是你最爱也不是最爱你的，
只是在最适合的时间出现的那个人。
你，会是别人生命中的第几个人呢？
没有人是故意要变心的，他爱你的时候是真的爱你，
可是他不爱你的时候也是真的不爱你了，
他爱你的时候没有办法假装不爱你；
同样的，他不爱你的时候也没有办法假装
聪明的人喜欢猜心，虽然每次都猜对了，却失去了自己的心......... 傻气的人喜欢给心，虽然每次都被笑了，却得到了别人的心....... 收起阅读 »
三、如何建立一个可执行的质量体系
天气: 晴朗心情: 高兴1.质量手册
质量手册在各公司来说大同小异，没有多少可以动刀简化的，在编写时要注意质量手册和程序文件的接口。建议最好把质量管理体系过程定位图和过程识别“乌龟图”附在质量手册后面，有些公司的体系是在ISO9000或QS9000的基础上转到TS16949的，在过程识别分析上做的并不怎么好，有的甚至没有“乌龟图”。审核员是比较看重这些东西的，必须要注意“乌龟图”中的关键准则（测量/评估）就是过程绩效指标，必须受控，也就是说必须要有一个年度过程绩效指标的控制清单。
质量手册也是很重要的，它是企业质量工作的“基本法“，是企业最重要的质量法规文件，它具有强制性质。对企业内部，质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用。一切质量活动都应该遵循质量手册。质量手册应概述质量管理体系文件的结构。对企业外部，它既能证实符合标准要求的质量管理体系的存在，又能向顾客或认证机构描述清楚质量管理体系的状况。
2.质量管理体系程序
（1）案例分析
首先请看我们的总文件清单（包含了各种表格的清单）（附件，请到资料区下载），它包含了公司几乎所有的管理性文件。对这套体系文件，我是这样划分的：质量手册、程序文件、工作文件和记录文件（表格）。没有对文件进行分一级、二级、三级、四级等，我认为文件都是管理必须的产物，没有级别和重要程度之分，无论哪种文件，它们的地位和重要性都是同等的，都是必须强制执行的。也许在大公司存在部门、等级的差别，需要这样做，但在我们这些中小企业，大可不必如此。
在这套文件中，除了必须的6个程序文件，我还新增加了6个程序文件（它们是营销控制、质量成本管理、APQP、设计和开发控制、采购控制、过程控制），其他所有的文件作为工作文件。这样考虑的原因是：我们是新公司，基本上没有什么管理制度（在浙江，一些经营多年的私企也没有什么管理制度），也不打算再制订过多的制度，所有的管理就以这套文件来执行。所以一些关键的部门的工作（如营销、采购）就以程序文件为标准来执行。这套质量体系文件从一开始就花费了我们的不少精力，它其实就是N合一的文件，除了财务制度以外，我们很少再制定其他的文件和制度了。其实质量体系就成了公司各部门的工作准则了，这样在平时工作中就产生了大量的记录，在应付审核时，我们还需要做假吗？！
整套质量体系文件基本上在2006.4.15左右完成并开始运行，从2月10号的推行计划开始，文件的编写基本上花费了2个月的时间，按照计划稳步进行。其实，文件在编写过程中，我们就事先使用了一些基本的表格。我们是一边编写一边推行的，因为在3月份，我们就开始制造样机和向一个客户送样，前期的供方管理、进货检验等工作就已经按照标准的程序在进行，这样在3月份就产生了运行记录，如果把设备订购等工作算进去，从去年11月份就有运行记录了，那时我们和一些厂家签定了一些设备采购合同，并和一些供方签定了技术开发协议，这些都是运行记录，而且我们基本上借用了一些成熟的表格和文件来进行的。
大家可以想象，文件肯定不是平空出来的。对，我们是借鉴和参考了几家的文件和表格，觉得可行的文件和表格我们就先用了。由于我在原公司就是体系文件编写委员会的成员，所以文件的编写肯定是我来牵头了（编写文件实在是苦差啊）。由于原公司部门多、人员多（做体系的就有5、6个），整套文件也非常庞大。所以我们基本没有用原公司的文件，只是借用了一些表格。朋友向我推荐了一家浙江私企的文件（已通过TS16949认证），我看了看，觉得那些文件太空洞，纯粹是TS16949标准的再版，可执行性不强，真不知道他们是如何通过的。最后还是技术副总通过他同学（一家外企的质量经理）传来一套文件，还不错，我又通过6sq网上下载了一些资料，然后就大刀阔斧地干起来。
从这个文件清单上你们可以核对一下，它基本上包括了标准的要求（这是必须的）。整套文件是我首先根据公司的具体运作情况，然后再参考一些资料，将所有的文件编写出一个基本定型的草案，然后根据职能把相关的文件转到相关的经理们，在不违背标准的前提下（对于已有的和新增加的文件，质量经理必须控制它是否符合标准，然后才能考虑可操作性和如何简化），按照他们实际的操作，最后修定成文。文件的讨论一般在晚上进行的，白天大家都很忙啊。
需要说明的是，虽然建立体系是整个公司的事情，但在这个过程中，质量经理和质量工程师必须做主要的工作，干大量的活。比如在文件的编写上，中小企业里还是主要由质量部门来完成，其他部门只是最后参加讨论并最后成型。因为只有质量部门的人员对标准的理解最深，这些工作由质量部门来主持，也是合理的，其他部门重点还是在执行上，这是目前一些中小企业不得已的现状。这也是为什么一些咨询公司帮企业出了套文件就能收N万元，因为他们主要还是指导企业建立一套文件，具体执行还是由企业来进行的，他们的活其实就是质量部的工作。
（2）文件编制基本注意事项
质量管理体系文件是描述实施质量管理体系过程中所需要的质量活动文件，即程序文件（包括一些工作文件），它是质量管理体系的重要组成部分，是质量手册的具体展开和有力支撑。质量管理体系程序的范围和详略程度取决于组织的规模、产品类型，以及过程的复杂程度、方法和相互作用，还有人员素质等。程序文件可引用更为详细的规定怎么做的作业文件。编制质量管理体系程序时，应根据标准要求，紧密结合组织的实际情况，创造性地研究如何优化活动过程，提高其增值效益。
程序文件不同于一般的业务工作规范或工作标准所列的具体工作程序，而是对质量管理体系要素所需展开的质量活动的描述。企业在贯标初期可以多编制一些程序，多立一些规矩，便于在开展各项活动时有章可循。随着标准的深入贯彻，标准所要求的活动已扎根，则可大大简化文件。质量管理体系程序可以是质量手册的一部分，也可以是质量手册的具体展开。对于较小的企业有一本包括质量管理体系程序的质量手册即可。而对于大中型企业在安排质量管理体系程序时，应注意各层次之间的相互衔接关系，下一层文件应有力地支撑上一层文件。
应注意，质量管理体系程序属于涉及全局的过程和要素活动的描述，而不是具体的技术、业务活动的控制程序，对每个质量管理程序来说，都应视需要明确何时、何地、由谁、做什么、怎么做、为什么做（即5W1H）、应保留什么记录。怎么做的问题可以引用作业文件。
虽然在ISO/TS16949中要求必须有的程序文件有7个：文件控制、记录控制、不合格品控制、内部质量审核、纠正措施、预防措施和培训，但其他要素相关的程序文件也相当重要，企业可以根据自己的情况进行取舍。
3.文件与执行有效结合的做法（供参考）
在文件的编写中，各文件间的接口是很重要和头痛的，而各种表格，这个执行结果的最终记录，必须在每个文件中链接清楚。在整个体系中，所有的执行结果都体现在表格中，它们是各种文件和整个体系最直接的支持者。表格的重要性是可想而知的，如果说质量手册和各种文件告诉了我们该做什么和如何去做，设计成功的表格就直接指导你如何去做并反映了做的结果。现场人员对文件的理解毕竟有限，而好的表格就能直接指导他们要重点关注那些特性和应该记录哪些结果。
我们的质量体系的正式试运行基本上按照计划在4月10号左右至5月15号，近一个月的时间，也充分反映了一些问题。虽然在3月份我们已经提前运行了一些文件和表格，但大规模的试运行还是在4月份。试运行结束后，体系文件修改的比较少，但在表格的可执行上改了很多。文件的修改中主要对检验员、内审核员和设计人员的能力、资格进行了详细的规定，并对他们的资格进行了认可。特别是检验员上岗前的资格认可，是千万不能忽视的，否则审核时审核员很容易就给你开个不符合，有时还是重要不符合项，那你就惨了，呵呵。
1）供方管理
采购部的工作重点在于供方管理，而许多审核员在审核时总是很关注供方管理。供方管理很重要，也很难做，一个PPAP提交认可就难倒不少人。所以审核员很容易在这点上开单，无论是第三方还是第二方审核都喜欢在供方管理上费神（其实他们费不了多少神就可以给你一个单的）。
公司采购部门是技术副总在管，采购经理暂时还空缺，只设置了一名采购工程师，顺便也做一些技术工作（人手少，只好多进行分工协作了）。而且，这名采购工程师对采购工作和质量体系都不很熟悉，他的特长在于技术。技术副总笑这对我说：“我主要精力在于抓新产品的设计，采购部门的工作你就带带这位工程师。正好推行质量体系，你怎么说他就怎么做，一张白纸由你画，有利于体系的进行”。虽然是玩笑，但的确是事实。
我对采购工程师的要求是：在不影响正常供货的情况下，所有的工作就严格按照程序来进行。采购部门的工作重点就在于供方开发、供方管理、供方监测，这些工作都有文件在规定，你先把文件熟悉熟悉，然后在执行过程中有什么问题再共同讨论。好的是，这位工程师肯学肯干，很快就熟悉了程序，并尽量按照文件规定要求来进行他的采购工作。
供方管理中容易出现的问题主要如下：
①PPAP的提交认可。我们在浙江这边选了一些供方，有的没有任何体系，有的即使有，也是用钱买的证书。所以在PPAP提交认可中有些供方不知道如何去做，他们也不按照规定去做，认为只需要把产品生产出来交给你就OK了，按程序走的思想很匮乏。没有办法，我们有选择地对一些供方简化了PPAP提交认可的资料，导致整个PPAP认可不全。结果在第三方审核时被开了单，同样在第二方认证时也提出了类似的问题。所以在这点上，若有可能你尽量选择一些水平高的供方，若不能就只好自己帮助你的供方做资料了，那可是费力不讨好的事情。
②供方的监测。这也是一个头痛的问题，特别是交付时间监控，你按月下了定单，规定了具体的交付时间，但总有许多原因无法及时交付。而交付的时间表现又与超额运费紧密相关，导致供方的额外运费无法有效监控。在这点上，我们被认证公司开了一个单，但在二方审核时，他们好象忽视了这个问题。不管如何，哪怕再麻烦，也得把工作做细。这点上没有什么诀窍，只有供方的交付能力提高了，你才能省点事。
2）生产控制
质量体系的可执行性很大程度取决于能否在生产控制中是否有效执行上，生产过程是是所有结果的来源，质量的好坏、浪费的多少、能否按时交付等等，都可以在这个过程中找到答案。体系如果在这个过程中无法执行，那么体系就是白作了。我们的主要做法如下：
①简单的管理文件：在我提供的给大家的文件总清单中你们可以发现，直接与生产相关的管理文件不多，那些都是由生产工程师来执行的。而最有效的文件是作业指导书，它必须简单地说明各种操作步骤，再配上一些图片，那就更有效了，这样，才能对作业指导书的执行者—操作工有指导意义。
我们的生产副总曾经在日本企业呆过5年，他很推崇小日本的生产管理，简单有效。我们也就借鉴了这点，即用一份生产仕样书来指导所有的现场管理，它包括：产品/零件明细表，用来指导班长领料；产品图，现场检查的依据；流程图，现场工艺流程依据；控制计划，对现场的控制文件，所有的工序要按控制计划来执行；检查表，操作者、班长、检验员共用的记录表格。
②合理的生产过程检查表。检查表是这个过程最为核心的表格，它包括了作业前对设备工装的检查（可以省掉众多的作业准备指导书了！）、作业中操作者的首件检查要求、检验员的巡检等关键的作业及结果。同时还包括了领料记录，做到可追溯性。它主要由班长在执行，操作工和检验员协助完成。当然，它必须和控制计划共同使用。许多公司的控制计划是放在办公室的文件柜里的，而我们的控制计划就在现场使用。
事实上一些有经验的审核员（第三方或是第二方）在进行现场审核时，他们一般就拿着你的控制计划在现场转悠，你一般还难得对付。所以，这就不难理解为何我们把控制计划作为现场使用的文件了。你在现场一直使用它，慢慢的就会与它相符合，这个符合性可关键了，做质量管理的人是明白的。所以，我们的生产过程管理（现场）在第三方和第二方审核中都没有被开单，这与我们的作法是有关系的。
结束语:
该是本贴结束的时候了，这10天来浪费了大家不少时间来这儿逛逛，也消耗了我不少脑细胞。最后作一些补充：
1.关于审核。
（1）体系审核。我们的内部审核基本上在计划的时间左右，不过由于一些原因推迟了5天。采用过程的方法进行审核在最近很流行，我也试过几次，不过效果不太好，的确不好操作，也许是我功夫没到家的原故。我们在体系审核中还是依据“TS16949质量管理体系审核检查清单”来进行的，这是最笨也是最有效的方法，特别对新创公司更是如此。通过这个清单，你可以一条条去审核，可以知道自己的体系究竟缺陷在哪里，还有哪些工作没有做好…
（2）过程审核。我们是按照VDA6.3来进行过程审核的，这个过程审核条例也比较全。但如果你拿着这个审核条例到现场去审核，估计别人会笑话的。除了记录表格和笔，其实你到现场什么都不需要带，任何过程审核在现场执行时，你只需要对每道工序进行“人、机、料、法、环、测”的审核就够了，这样既传统又有效。我是这样做的，在每道工序都这样，同时指出他们的问题，顺便也对他们进行一次现场培训。这样做，虽然花费的时间很多，但也值得。
在内部审核中，如果你只去指出问题，不帮他们分析和解决问题，你会被他们列入“只会挑毛病的人”行列，效果不好也不会受欢迎的。所以，要想效果好，质量经理、质量工程师、审核员必须具备综合的知识，而不仅仅是体系方面的知识。
（3）外审。我们的第三方和第二方审核相隔时间为一周，他们都把我们的体系和现场翻了个遍，对我们的提高也很大。关于外审的一些重点，我在本贴前面也提到过。另外，和这些审核员必须要有效沟通，审核员最怕的是对体系和执行不清楚的质量经理和管代，如果你熟悉，那就很方便了，他说的你懂，你的解释他也懂，即使开单，你也明白问题在哪儿，知道如何去纠正。这样即使现在做的不是十分理想，如果你明白如何去改善，审核员也会相信你们有能力去改善，他下笔也不会很重的。同时对审核员你必须要尊重，哪怕他的工作经历没有你丰富，但他们审核过的公司多，经验也多，所谓见多识广也。
2.关于执行中的细节。这个问题我在前面很多地方也谈过，也许没有说清楚，有些细节是无法描述的，在许多地方我也总是词不达意。以后有机会我们继续交流。
3.关于审核员。不同的公司、不同的审核员，他们的风格是不同的，也各有千秋。在这个网上，有一些贴子比较过激，过分地评论审核公司和审核员。其实他们各有自己的市场细分，许多审核员都是遵守职业道德和具备敬业精神的。在此我不想对此过多评价，我接触的主要是莱茵TUV和SGS的几个审核员，他们都非常优秀，我看不出他们的差别有多大。
4.关于质量经理的沟通。在公司的质量体系建立和执行中，团队精神是相当重要的。我在这个团队中，起的作用也就是润滑剂而已。我和这个公司的总经理是很要好的朋友，和其他的几个核心的管理人员在原公司也是很好的同事。这样大家彼此信任，都相互知道对方有多大能耐。在我10多年的工作经历中，我是从做技术开始的，这样有技术背景，对体系的运做也较熟悉，还是原公司推行精益生产的主要成员。所以这个团队的成员对我很信任，很乐意和我讨论，我说什么他们也都尽力去做，因为我的建议对他们有帮助，也尽量帮他们解决运行中的问题。这些，应该是我们很快建立体系并有效运作的一个重要原因。其实，为了拿证，一个人做大部分工作并通过认证并不很难，难的是带领一个团队共同前进并获得成功。
最后郑重申明：在本贴中，我对任何咨询师、审核员和其他的人员都无贬低之意，也无拔高我们自己的意图，因为我们这个项目的确是通过了第三方认证并通过了一知名轿车厂的PSA审核；150天只是个符号，我只想说明在5个月如果条件可能的话，是可以建立一个体系并有效运作（虽然我们的文件简单点，但我相信是抓住了TS的重点，也符合我们这样的小公司，以后我们还会慢慢完善的），我只想通过这个案例来说明整个过程，来说明TS的认证并不是很神秘，但TS认证也决不容易。如果你们要通过认证，应该要一个较长的运行期（一年是一个合理期限，也符合中国的现实），那样才有意义，才有实际的效果，对公司的发展才有作用。
就此打住，谢谢6sq提供了一个公开交流的平台，也谢谢大家能来此光顾，希望能对你们有一点帮助，最后，最重要的，谢谢我自己！
Game over! 收起阅读 »
质量手册在各公司来说大同小异，没有多少可以动刀简化的，在编写时要注意质量手册和程序文件的接口。建议最好把质量管理体系过程定位图和过程识别“乌龟图”附在质量手册后面，有些公司的体系是在ISO9000或QS9000的基础上转到TS16949的，在过程识别分析上做的并不怎么好，有的甚至没有“乌龟图”。审核员是比较看重这些东西的，必须要注意“乌龟图”中的关键准则（测量/评估）就是过程绩效指标，必须受控，也就是说必须要有一个年度过程绩效指标的控制清单。
质量手册也是很重要的，它是企业质量工作的“基本法“，是企业最重要的质量法规文件，它具有强制性质。对企业内部，质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用。一切质量活动都应该遵循质量手册。质量手册应概述质量管理体系文件的结构。对企业外部，它既能证实符合标准要求的质量管理体系的存在，又能向顾客或认证机构描述清楚质量管理体系的状况。
2.质量管理体系程序
（1）案例分析
首先请看我们的总文件清单（包含了各种表格的清单）（附件，请到资料区下载），它包含了公司几乎所有的管理性文件。对这套体系文件，我是这样划分的：质量手册、程序文件、工作文件和记录文件（表格）。没有对文件进行分一级、二级、三级、四级等，我认为文件都是管理必须的产物，没有级别和重要程度之分，无论哪种文件，它们的地位和重要性都是同等的，都是必须强制执行的。也许在大公司存在部门、等级的差别，需要这样做，但在我们这些中小企业，大可不必如此。
在这套文件中，除了必须的6个程序文件，我还新增加了6个程序文件（它们是营销控制、质量成本管理、APQP、设计和开发控制、采购控制、过程控制），其他所有的文件作为工作文件。这样考虑的原因是：我们是新公司，基本上没有什么管理制度（在浙江，一些经营多年的私企也没有什么管理制度），也不打算再制订过多的制度，所有的管理就以这套文件来执行。所以一些关键的部门的工作（如营销、采购）就以程序文件为标准来执行。这套质量体系文件从一开始就花费了我们的不少精力，它其实就是N合一的文件，除了财务制度以外，我们很少再制定其他的文件和制度了。其实质量体系就成了公司各部门的工作准则了，这样在平时工作中就产生了大量的记录，在应付审核时，我们还需要做假吗？！
整套质量体系文件基本上在2006.4.15左右完成并开始运行，从2月10号的推行计划开始，文件的编写基本上花费了2个月的时间，按照计划稳步进行。其实，文件在编写过程中，我们就事先使用了一些基本的表格。我们是一边编写一边推行的，因为在3月份，我们就开始制造样机和向一个客户送样，前期的供方管理、进货检验等工作就已经按照标准的程序在进行，这样在3月份就产生了运行记录，如果把设备订购等工作算进去，从去年11月份就有运行记录了，那时我们和一些厂家签定了一些设备采购合同，并和一些供方签定了技术开发协议，这些都是运行记录，而且我们基本上借用了一些成熟的表格和文件来进行的。
大家可以想象，文件肯定不是平空出来的。对，我们是借鉴和参考了几家的文件和表格，觉得可行的文件和表格我们就先用了。由于我在原公司就是体系文件编写委员会的成员，所以文件的编写肯定是我来牵头了（编写文件实在是苦差啊）。由于原公司部门多、人员多（做体系的就有5、6个），整套文件也非常庞大。所以我们基本没有用原公司的文件，只是借用了一些表格。朋友向我推荐了一家浙江私企的文件（已通过TS16949认证），我看了看，觉得那些文件太空洞，纯粹是TS16949标准的再版，可执行性不强，真不知道他们是如何通过的。最后还是技术副总通过他同学（一家外企的质量经理）传来一套文件，还不错，我又通过6sq网上下载了一些资料，然后就大刀阔斧地干起来。
从这个文件清单上你们可以核对一下，它基本上包括了标准的要求（这是必须的）。整套文件是我首先根据公司的具体运作情况，然后再参考一些资料，将所有的文件编写出一个基本定型的草案，然后根据职能把相关的文件转到相关的经理们，在不违背标准的前提下（对于已有的和新增加的文件，质量经理必须控制它是否符合标准，然后才能考虑可操作性和如何简化），按照他们实际的操作，最后修定成文。文件的讨论一般在晚上进行的，白天大家都很忙啊。
需要说明的是，虽然建立体系是整个公司的事情，但在这个过程中，质量经理和质量工程师必须做主要的工作，干大量的活。比如在文件的编写上，中小企业里还是主要由质量部门来完成，其他部门只是最后参加讨论并最后成型。因为只有质量部门的人员对标准的理解最深，这些工作由质量部门来主持，也是合理的，其他部门重点还是在执行上，这是目前一些中小企业不得已的现状。这也是为什么一些咨询公司帮企业出了套文件就能收N万元，因为他们主要还是指导企业建立一套文件，具体执行还是由企业来进行的，他们的活其实就是质量部的工作。
（2）文件编制基本注意事项
质量管理体系文件是描述实施质量管理体系过程中所需要的质量活动文件，即程序文件（包括一些工作文件），它是质量管理体系的重要组成部分，是质量手册的具体展开和有力支撑。质量管理体系程序的范围和详略程度取决于组织的规模、产品类型，以及过程的复杂程度、方法和相互作用，还有人员素质等。程序文件可引用更为详细的规定怎么做的作业文件。编制质量管理体系程序时，应根据标准要求，紧密结合组织的实际情况，创造性地研究如何优化活动过程，提高其增值效益。
程序文件不同于一般的业务工作规范或工作标准所列的具体工作程序，而是对质量管理体系要素所需展开的质量活动的描述。企业在贯标初期可以多编制一些程序，多立一些规矩，便于在开展各项活动时有章可循。随着标准的深入贯彻，标准所要求的活动已扎根，则可大大简化文件。质量管理体系程序可以是质量手册的一部分，也可以是质量手册的具体展开。对于较小的企业有一本包括质量管理体系程序的质量手册即可。而对于大中型企业在安排质量管理体系程序时，应注意各层次之间的相互衔接关系，下一层文件应有力地支撑上一层文件。
应注意，质量管理体系程序属于涉及全局的过程和要素活动的描述，而不是具体的技术、业务活动的控制程序，对每个质量管理程序来说，都应视需要明确何时、何地、由谁、做什么、怎么做、为什么做（即5W1H）、应保留什么记录。怎么做的问题可以引用作业文件。
虽然在ISO/TS16949中要求必须有的程序文件有7个：文件控制、记录控制、不合格品控制、内部质量审核、纠正措施、预防措施和培训，但其他要素相关的程序文件也相当重要，企业可以根据自己的情况进行取舍。
3.文件与执行有效结合的做法（供参考）
在文件的编写中，各文件间的接口是很重要和头痛的，而各种表格，这个执行结果的最终记录，必须在每个文件中链接清楚。在整个体系中，所有的执行结果都体现在表格中，它们是各种文件和整个体系最直接的支持者。表格的重要性是可想而知的，如果说质量手册和各种文件告诉了我们该做什么和如何去做，设计成功的表格就直接指导你如何去做并反映了做的结果。现场人员对文件的理解毕竟有限，而好的表格就能直接指导他们要重点关注那些特性和应该记录哪些结果。
我们的质量体系的正式试运行基本上按照计划在4月10号左右至5月15号，近一个月的时间，也充分反映了一些问题。虽然在3月份我们已经提前运行了一些文件和表格，但大规模的试运行还是在4月份。试运行结束后，体系文件修改的比较少，但在表格的可执行上改了很多。文件的修改中主要对检验员、内审核员和设计人员的能力、资格进行了详细的规定，并对他们的资格进行了认可。特别是检验员上岗前的资格认可，是千万不能忽视的，否则审核时审核员很容易就给你开个不符合，有时还是重要不符合项，那你就惨了，呵呵。
1）供方管理
采购部的工作重点在于供方管理，而许多审核员在审核时总是很关注供方管理。供方管理很重要，也很难做，一个PPAP提交认可就难倒不少人。所以审核员很容易在这点上开单，无论是第三方还是第二方审核都喜欢在供方管理上费神（其实他们费不了多少神就可以给你一个单的）。
公司采购部门是技术副总在管，采购经理暂时还空缺，只设置了一名采购工程师，顺便也做一些技术工作（人手少，只好多进行分工协作了）。而且，这名采购工程师对采购工作和质量体系都不很熟悉，他的特长在于技术。技术副总笑这对我说：“我主要精力在于抓新产品的设计，采购部门的工作你就带带这位工程师。正好推行质量体系，你怎么说他就怎么做，一张白纸由你画，有利于体系的进行”。虽然是玩笑，但的确是事实。
我对采购工程师的要求是：在不影响正常供货的情况下，所有的工作就严格按照程序来进行。采购部门的工作重点就在于供方开发、供方管理、供方监测，这些工作都有文件在规定，你先把文件熟悉熟悉，然后在执行过程中有什么问题再共同讨论。好的是，这位工程师肯学肯干，很快就熟悉了程序，并尽量按照文件规定要求来进行他的采购工作。
供方管理中容易出现的问题主要如下：
①PPAP的提交认可。我们在浙江这边选了一些供方，有的没有任何体系，有的即使有，也是用钱买的证书。所以在PPAP提交认可中有些供方不知道如何去做，他们也不按照规定去做，认为只需要把产品生产出来交给你就OK了，按程序走的思想很匮乏。没有办法，我们有选择地对一些供方简化了PPAP提交认可的资料，导致整个PPAP认可不全。结果在第三方审核时被开了单，同样在第二方认证时也提出了类似的问题。所以在这点上，若有可能你尽量选择一些水平高的供方，若不能就只好自己帮助你的供方做资料了，那可是费力不讨好的事情。
②供方的监测。这也是一个头痛的问题，特别是交付时间监控，你按月下了定单，规定了具体的交付时间，但总有许多原因无法及时交付。而交付的时间表现又与超额运费紧密相关，导致供方的额外运费无法有效监控。在这点上，我们被认证公司开了一个单，但在二方审核时，他们好象忽视了这个问题。不管如何，哪怕再麻烦，也得把工作做细。这点上没有什么诀窍，只有供方的交付能力提高了，你才能省点事。
2）生产控制
质量体系的可执行性很大程度取决于能否在生产控制中是否有效执行上，生产过程是是所有结果的来源，质量的好坏、浪费的多少、能否按时交付等等，都可以在这个过程中找到答案。体系如果在这个过程中无法执行，那么体系就是白作了。我们的主要做法如下：
①简单的管理文件：在我提供的给大家的文件总清单中你们可以发现，直接与生产相关的管理文件不多，那些都是由生产工程师来执行的。而最有效的文件是作业指导书，它必须简单地说明各种操作步骤，再配上一些图片，那就更有效了，这样，才能对作业指导书的执行者—操作工有指导意义。
我们的生产副总曾经在日本企业呆过5年，他很推崇小日本的生产管理，简单有效。我们也就借鉴了这点，即用一份生产仕样书来指导所有的现场管理，它包括：产品/零件明细表，用来指导班长领料；产品图，现场检查的依据；流程图，现场工艺流程依据；控制计划，对现场的控制文件，所有的工序要按控制计划来执行；检查表，操作者、班长、检验员共用的记录表格。
②合理的生产过程检查表。检查表是这个过程最为核心的表格，它包括了作业前对设备工装的检查（可以省掉众多的作业准备指导书了！）、作业中操作者的首件检查要求、检验员的巡检等关键的作业及结果。同时还包括了领料记录，做到可追溯性。它主要由班长在执行，操作工和检验员协助完成。当然，它必须和控制计划共同使用。许多公司的控制计划是放在办公室的文件柜里的，而我们的控制计划就在现场使用。
事实上一些有经验的审核员（第三方或是第二方）在进行现场审核时，他们一般就拿着你的控制计划在现场转悠，你一般还难得对付。所以，这就不难理解为何我们把控制计划作为现场使用的文件了。你在现场一直使用它，慢慢的就会与它相符合，这个符合性可关键了，做质量管理的人是明白的。所以，我们的生产过程管理（现场）在第三方和第二方审核中都没有被开单，这与我们的作法是有关系的。
结束语:
该是本贴结束的时候了，这10天来浪费了大家不少时间来这儿逛逛，也消耗了我不少脑细胞。最后作一些补充：
1.关于审核。
（1）体系审核。我们的内部审核基本上在计划的时间左右，不过由于一些原因推迟了5天。采用过程的方法进行审核在最近很流行，我也试过几次，不过效果不太好，的确不好操作，也许是我功夫没到家的原故。我们在体系审核中还是依据“TS16949质量管理体系审核检查清单”来进行的，这是最笨也是最有效的方法，特别对新创公司更是如此。通过这个清单，你可以一条条去审核，可以知道自己的体系究竟缺陷在哪里，还有哪些工作没有做好…
（2）过程审核。我们是按照VDA6.3来进行过程审核的，这个过程审核条例也比较全。但如果你拿着这个审核条例到现场去审核，估计别人会笑话的。除了记录表格和笔，其实你到现场什么都不需要带，任何过程审核在现场执行时，你只需要对每道工序进行“人、机、料、法、环、测”的审核就够了，这样既传统又有效。我是这样做的，在每道工序都这样，同时指出他们的问题，顺便也对他们进行一次现场培训。这样做，虽然花费的时间很多，但也值得。
在内部审核中，如果你只去指出问题，不帮他们分析和解决问题，你会被他们列入“只会挑毛病的人”行列，效果不好也不会受欢迎的。所以，要想效果好，质量经理、质量工程师、审核员必须具备综合的知识，而不仅仅是体系方面的知识。
（3）外审。我们的第三方和第二方审核相隔时间为一周，他们都把我们的体系和现场翻了个遍，对我们的提高也很大。关于外审的一些重点，我在本贴前面也提到过。另外，和这些审核员必须要有效沟通，审核员最怕的是对体系和执行不清楚的质量经理和管代，如果你熟悉，那就很方便了，他说的你懂，你的解释他也懂，即使开单，你也明白问题在哪儿，知道如何去纠正。这样即使现在做的不是十分理想，如果你明白如何去改善，审核员也会相信你们有能力去改善，他下笔也不会很重的。同时对审核员你必须要尊重，哪怕他的工作经历没有你丰富，但他们审核过的公司多，经验也多，所谓见多识广也。
2.关于执行中的细节。这个问题我在前面很多地方也谈过，也许没有说清楚，有些细节是无法描述的，在许多地方我也总是词不达意。以后有机会我们继续交流。
3.关于审核员。不同的公司、不同的审核员，他们的风格是不同的，也各有千秋。在这个网上，有一些贴子比较过激，过分地评论审核公司和审核员。其实他们各有自己的市场细分，许多审核员都是遵守职业道德和具备敬业精神的。在此我不想对此过多评价，我接触的主要是莱茵TUV和SGS的几个审核员，他们都非常优秀，我看不出他们的差别有多大。
4.关于质量经理的沟通。在公司的质量体系建立和执行中，团队精神是相当重要的。我在这个团队中，起的作用也就是润滑剂而已。我和这个公司的总经理是很要好的朋友，和其他的几个核心的管理人员在原公司也是很好的同事。这样大家彼此信任，都相互知道对方有多大能耐。在我10多年的工作经历中，我是从做技术开始的，这样有技术背景，对体系的运做也较熟悉，还是原公司推行精益生产的主要成员。所以这个团队的成员对我很信任，很乐意和我讨论，我说什么他们也都尽力去做，因为我的建议对他们有帮助，也尽量帮他们解决运行中的问题。这些，应该是我们很快建立体系并有效运作的一个重要原因。其实，为了拿证，一个人做大部分工作并通过认证并不很难，难的是带领一个团队共同前进并获得成功。
最后郑重申明：在本贴中，我对任何咨询师、审核员和其他的人员都无贬低之意，也无拔高我们自己的意图，因为我们这个项目的确是通过了第三方认证并通过了一知名轿车厂的PSA审核；150天只是个符号，我只想说明在5个月如果条件可能的话，是可以建立一个体系并有效运作（虽然我们的文件简单点，但我相信是抓住了TS的重点，也符合我们这样的小公司，以后我们还会慢慢完善的），我只想通过这个案例来说明整个过程，来说明TS的认证并不是很神秘，但TS认证也决不容易。如果你们要通过认证，应该要一个较长的运行期（一年是一个合理期限，也符合中国的现实），那样才有意义，才有实际的效果，对公司的发展才有作用。
就此打住，谢谢6sq提供了一个公开交流的平台，也谢谢大家能来此光顾，希望能对你们有一点帮助，最后，最重要的，谢谢我自己！
Game over! 收起阅读 »
放下,从头开始...
天气: 晴朗心情: 高兴放下...
一切随遇而安
忘记以前的不快和郁闷
开始自己一段新的生活
人生本来就是一本书
有悲有喜
有离别也有团聚
自古以来能称的上书的
其剧情都不会象记流水帐那样的
都有跌宕起伏,章节区分
人生不也正是这样的吗?
没有谁是一帆风顺的
在人生的道路上总会遇到坎坷和曲折
但是主人翁是努力的,书的结局都是很圆满的
人在不断的放弃和接受新环境中逐渐成熟...
环境在变,但是努力的心要保持永恒的
这样的才能追求到自己的梦想
收起阅读 »
一切随遇而安
忘记以前的不快和郁闷
开始自己一段新的生活
人生本来就是一本书
有悲有喜
有离别也有团聚
自古以来能称的上书的
其剧情都不会象记流水帐那样的
都有跌宕起伏,章节区分
人生不也正是这样的吗?
没有谁是一帆风顺的
在人生的道路上总会遇到坎坷和曲折
但是主人翁是努力的,书的结局都是很圆满的
人在不断的放弃和接受新环境中逐渐成熟...
环境在变,但是努力的心要保持永恒的
这样的才能追求到自己的梦想
收起阅读 »
猜猜~~~
天气: 晴朗心情: 高兴動物在森林里迷路了,要找誰(動物)幫忙???
找獅去聯絡動物在森林里迷路了,不能找誰(動物)幫忙??
不能找麋鹿
找獅去聯絡動物在森林里迷路了,不能找誰(動物)幫忙??
不能找麋鹿
ISO9001基本术语
天气: 晴朗心情: 高兴（1）
返修(Repair)：为使可以更换零件的不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施返工(Rework)：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施0y*o aZ2ms-{
（2）
确认(Validation)：通过客观证据对特定的预期用途的要求已得到满足的认定。
验证(Verrfication):通过客观证据对特定要求已得到满足的认定
之所以写下这两组术语是因为BBS上有人提问他们的区别，看看定义还真是很像。字面上的区别就在于“预期用途”于“符合要求”。偶初接触ISO,还真难理解如果弄混了预期用途”和“符合要求”的厉害关系。
收起阅读 »
返修(Repair)：为使可以更换零件的不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施返工(Rework)：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施0y*o aZ2ms-{
（2）
确认(Validation)：通过客观证据对特定的预期用途的要求已得到满足的认定。
验证(Verrfication):通过客观证据对特定要求已得到满足的认定
之所以写下这两组术语是因为BBS上有人提问他们的区别，看看定义还真是很像。字面上的区别就在于“预期用途”于“符合要求”。偶初接触ISO,还真难理解如果弄混了预期用途”和“符合要求”的厉害关系。
收起阅读 »
我和我的生活
天气: 阴雨心情: 高兴 我是今年才参加计量工作的，感觉有点茫然，每天对着一大堆的量具，说不出是什么感觉，半年下来，早已没有了刚接触时的新鲜感，不过我也并不讨厌计量工作，只是觉得我的能力太低了，而结婚的我又没有太多的精力去参加各种学习班什么的，真是郁闷，
海關看廠~~~
天气: 晴朗心情: 高兴上午11點多接到通知說海外要來看廠.不得了,這可以大事呀.可把偶給急壞了,馬上衝到倉庫,一堆滴垃圾(材料)在那,看得偶頭疼得歷害.聽一位朋友說沒關系的,只要說是試產滴不可以了.怕怕,還是叫了幾個傢伙幫忙搬走了一些東西.
一會兒就到了吃飯時間,偶看也差不多了,讓大家都去吃飯,偶再檢查了一下.然偶也路去吃飯了.被海關嚇得偶只想喝水不想吃飯,好在偶跟幾個同事一起蒸滴,少要了一點,還沒吃完,老大就路來找偶了"海關馬上就到了哦,你要快點"偶說了一聲好,吃完飯請同事幫偶洗滴碗,偶就去等海關滴人來.
五分鐘過後,海關滴人來了,隨便看了看,然後就上了辦公室"你們有多少設備?固定資產多少錢?這樣就可以生產了嗎?生產線這麼多機器怎麼就這幾家發票?"
偶就請偶們財務jj把發票拿了上來,跟他們解釋了一下原因.然後他們挺好心滴告訴偶"這樣不行的哦,如果不把這機器加上去搞不好會退單滴哦"
偶問他們要咋辦?"你加上去吧"...加了上去.
然後告訴偶們,倉庫要清空拍照,樓頂還要瑞裝一個廠牌,然後幫他們填了一份單,然後他們就走了.... 收起阅读 »
一會兒就到了吃飯時間,偶看也差不多了,讓大家都去吃飯,偶再檢查了一下.然偶也路去吃飯了.被海關嚇得偶只想喝水不想吃飯,好在偶跟幾個同事一起蒸滴,少要了一點,還沒吃完,老大就路來找偶了"海關馬上就到了哦,你要快點"偶說了一聲好,吃完飯請同事幫偶洗滴碗,偶就去等海關滴人來.
五分鐘過後,海關滴人來了,隨便看了看,然後就上了辦公室"你們有多少設備?固定資產多少錢?這樣就可以生產了嗎?生產線這麼多機器怎麼就這幾家發票?"
偶就請偶們財務jj把發票拿了上來,跟他們解釋了一下原因.然後他們挺好心滴告訴偶"這樣不行的哦,如果不把這機器加上去搞不好會退單滴哦"
偶問他們要咋辦?"你加上去吧"...加了上去.
然後告訴偶們,倉庫要清空拍照,樓頂還要瑞裝一個廠牌,然後幫他們填了一份單,然後他們就走了.... 收起阅读 »
坚强的神经
天气: 晴朗心情: 郁闷 如果无法满足客户的按时按质的要求，我们就要面对近两千万的巨额损失，我不得不直面管理层众多眼睛。这几天神经一直绷得很紧，马上要第一次试产了，不容有失。
早上九点钟，我接到第一个坏消息，我要求做的两个版本的PCB，供应商只做了一个。我想起为了赶时间紧逼硬件工程师出的PCB的数据。我不明白Process错在哪里了，幸好数量还够，否则这次死无葬身之地了。 说得很明白，两个版本，供应商偏偏自做聪明的做了一个。Sourcing和供应商都说不出这个莫名其妙的错误所在，给我的解释我觉得无法理解。有些匪夷所思。我苦笑了笑，赶紧和Sourcing Manager做好了Recovery Plan。
上午十一点钟，第二个坏消息来了。LCM的connector设计错了，HW工程师出的Partlist和MD的不一致。HW和MD都没有相互检查，没有Process的错误，只是责任心的问题。人如果没有责任心，再好的流程也没有用。没有人去好好执行。幸好，供应商有库存，便紧急安排他们Rework。 我觉得我的神经被这些人做成了琴弦，只是拉出了我满脑子的噪音。
坏消息接踵而来，刚刚平定此事，HW告诉我LCM还有一个错误，两个器件的线路走反了。这几乎是一次致命的失误，让我无法按时完成这次试产。我后边的计划就会受到管理层，更要命的是客户的置疑。我努力让自己安静下来，没有暴怒，也没有抱怨。召集了HW，MD和Sourcing的专家，幸运的是我们还有弥补方案。只是不得不让很多人得牺牲这个周末了。
当遇到问题，抱怨是没有用。冷静得寻找方案是第一要务。工程师的神经也已经在错误面前绷得很紧了，指责只会让他们更加紧张而茫然失措。我只有表现出冷静才能让他们重新活跃思维，找到方案。
Surprise总会有，只不过今天来得这么密集。
收起阅读 »
早上九点钟，我接到第一个坏消息，我要求做的两个版本的PCB，供应商只做了一个。我想起为了赶时间紧逼硬件工程师出的PCB的数据。我不明白Process错在哪里了，幸好数量还够，否则这次死无葬身之地了。 说得很明白，两个版本，供应商偏偏自做聪明的做了一个。Sourcing和供应商都说不出这个莫名其妙的错误所在，给我的解释我觉得无法理解。有些匪夷所思。我苦笑了笑，赶紧和Sourcing Manager做好了Recovery Plan。
上午十一点钟，第二个坏消息来了。LCM的connector设计错了，HW工程师出的Partlist和MD的不一致。HW和MD都没有相互检查，没有Process的错误，只是责任心的问题。人如果没有责任心，再好的流程也没有用。没有人去好好执行。幸好，供应商有库存，便紧急安排他们Rework。 我觉得我的神经被这些人做成了琴弦，只是拉出了我满脑子的噪音。
坏消息接踵而来，刚刚平定此事，HW告诉我LCM还有一个错误，两个器件的线路走反了。这几乎是一次致命的失误，让我无法按时完成这次试产。我后边的计划就会受到管理层，更要命的是客户的置疑。我努力让自己安静下来，没有暴怒，也没有抱怨。召集了HW，MD和Sourcing的专家，幸运的是我们还有弥补方案。只是不得不让很多人得牺牲这个周末了。
当遇到问题，抱怨是没有用。冷静得寻找方案是第一要务。工程师的神经也已经在错误面前绷得很紧了，指责只会让他们更加紧张而茫然失措。我只有表现出冷静才能让他们重新活跃思维，找到方案。
Surprise总会有，只不过今天来得这么密集。
收起阅读 »
开通日记
天气: 晴朗心情: 高兴自从在网络上无意中发现《从QC到总经理》，一路追踪到这里，发现这个网站蛮有用的，就留下来休息片刻，顺便回顾一下以往的历程。
质量工程师(中级)汇总贴
质量工程师(中级)汇总贴
各网站汇总链接: 点击访问
各网站汇总链接: 点击访问
朋友
天气: 晴朗心情: 高兴 昨天晚上，我这里下了好大的雨，本来打算和平时一样出去玩的，还没十分钟就回家了。先是电闪雷鸣，然后是狂风大作。倾盆大雨。。。我想今后的家居装饰和装潢的空间好是蛮大滴。一场雨就可以检验那些所谓高级公司的实力，嘿嘿~~~
本来这样恶劣的天气是不应该上网的，可是为了去深圳玩，必须先和弟弟说个明白，而且，我是个急性子。正和弟弟说得起劲，林来了，他要那首：你是我最深的人。发给他，可是老是断，他问我怎么了？我说我这里下大雨。他说你没见过啊？我说，家里都进水了，雷也打得厉害呢。他说了一句：赶快找人来保护你！哈哈。
今天早上，我睡着了，没有看见林发的信息：是不是在游泳啊？然后就去人才中心登记信息。刚回来，林就打电话来，问我怎么了？我说，手机快没电了，充满了给你发。林又说：不知道LZ担心你？？？才说了一会儿话，又进来一个电话。看看是不熟悉的电话号码。林又打过来，我接了，告诉他有人找我。果然，那个电话又来了。我接了，原来是人才中心的。要我去一下，晕。才回来哦。告诉了林，林说管你！我说：你不管，谁管？哈哈。林说：你是我的女人？哈哈。去了以后，那个小姐说是一个学校招人。。。我晕，当老师？？？告诉林。他没回答，估计睡着了。
大约一个小时后，林来了信息：老师好啊！靠了，我没有去应聘呢，再说，老师好个P。我可不想当老师，我妈妈说了，我当老师，孩子都不会上学的，哈哈。林说，你来上海玩啊。我说：不行！你还没找到工作呢，去了不得吃你几顿？嘿嘿~~~不去！林说：不来拉倒，靠了。我哈哈一笑。林又说：你真去深圳玩的话，注意安全，路上别睡着了。怕有人欺负你。实在困了，给我信息，我陪你。 收起阅读 »
本来这样恶劣的天气是不应该上网的，可是为了去深圳玩，必须先和弟弟说个明白，而且，我是个急性子。正和弟弟说得起劲，林来了，他要那首：你是我最深的人。发给他，可是老是断，他问我怎么了？我说我这里下大雨。他说你没见过啊？我说，家里都进水了，雷也打得厉害呢。他说了一句：赶快找人来保护你！哈哈。
今天早上，我睡着了，没有看见林发的信息：是不是在游泳啊？然后就去人才中心登记信息。刚回来，林就打电话来，问我怎么了？我说，手机快没电了，充满了给你发。林又说：不知道LZ担心你？？？才说了一会儿话，又进来一个电话。看看是不熟悉的电话号码。林又打过来，我接了，告诉他有人找我。果然，那个电话又来了。我接了，原来是人才中心的。要我去一下，晕。才回来哦。告诉了林，林说管你！我说：你不管，谁管？哈哈。林说：你是我的女人？哈哈。去了以后，那个小姐说是一个学校招人。。。我晕，当老师？？？告诉林。他没回答，估计睡着了。
大约一个小时后，林来了信息：老师好啊！靠了，我没有去应聘呢，再说，老师好个P。我可不想当老师，我妈妈说了，我当老师，孩子都不会上学的，哈哈。林说，你来上海玩啊。我说：不行！你还没找到工作呢，去了不得吃你几顿？嘿嘿~~~不去！林说：不来拉倒，靠了。我哈哈一笑。林又说：你真去深圳玩的话，注意安全，路上别睡着了。怕有人欺负你。实在困了，给我信息，我陪你。 收起阅读 »
睡覺~~~
天气: 晴朗心情: 高兴吃完飯看了一小會電視,看著看著偶就想睡覺.然後呢稱大家都沒注意偶就回宿舍睡覺了.
不一會兒功夫就睡覺了,被兩個電話吵醒了,一個咨詢公司商,一個是倉庫滴...說完偶驉上把電話挂掉繼續睡,睡到七點半突然被驚醒,一看表,偶滴媽耶,更驚了都7點半了,完了完了,遲到了,這一睡睡了整天,咋辦
半晌,腦袋開始轉了,偶本來就是下完班才睡滴嘛,呵呵,虛驚一場,嘻嘻
9點多,偶媽打電話給偶了,說今天是偶滴生日,偶又開始驚了,咋滴是今天呀?偶自己都不知道,聽偶媽一解釋,感情今天還真是偶生日,就跟偶媽說,偶還沒過過農曆滴生日呢,開心哦,今年要過兩生日,潤七月耶,呵呵.跟偶取嘮叨了幾句就把電話挂了.
今天這驚驚乍乍滴,偶一點事也沒有,說明偶心臟負荷能力超強
呵呵~~~~ 收起阅读 »
不一會兒功夫就睡覺了,被兩個電話吵醒了,一個咨詢公司商,一個是倉庫滴...說完偶驉上把電話挂掉繼續睡,睡到七點半突然被驚醒,一看表,偶滴媽耶,更驚了都7點半了,完了完了,遲到了,這一睡睡了整天,咋辦
半晌,腦袋開始轉了,偶本來就是下完班才睡滴嘛,呵呵,虛驚一場,嘻嘻
9點多,偶媽打電話給偶了,說今天是偶滴生日,偶又開始驚了,咋滴是今天呀?偶自己都不知道,聽偶媽一解釋,感情今天還真是偶生日,就跟偶媽說,偶還沒過過農曆滴生日呢,開心哦,今年要過兩生日,潤七月耶,呵呵.跟偶取嘮叨了幾句就把電話挂了.
今天這驚驚乍乍滴,偶一點事也沒有,說明偶心臟負荷能力超強
呵呵~~~~ 收起阅读 »
尽力就好
暂无
RSS Feed