[讨论]量化ISO9001体系改进的绩效
天气: 晴朗心情: 高兴在进行ISO9001有效性的评估的工作中,对于整体的体系运作或者体系中某部分的体系运作,无法做到量化指标,请教各位有没有较好的能够做到量化的评估方式呢?
第一次
天气: 晴朗心情: 高兴人生中有很多第一次,随着第一次越来越少,第一次的感觉也越来越淡了。 实现了一个一个的目标,当目标实现的快感却是那么短暂,实现目标后的感觉就是空虚,一旦没有了目标,人便变的没有精神了,哎。
追求的过程,才是最有意思的吧.
追求的过程,才是最有意思的吧.
老公刚打电话回来,说今晚不回来了
天气: 热心情: 平静 正在上网,老公打电话回来说,今晚可能不回来了,要陪客户。。。。。。。。。。。。。
忍不住浮想连篇,他会做什么呢?他第次都能给我一个合理的解释。
他不是第一次整夜不归了,每次我都会晚才睡,盼望着他会给我一个惊喜,突然开门进来,但大部分都是失望。我是一个很要强的人,不想在他说了不回来,我还打电话求他回来,所以他也习以为常了吧我以为。
他不在的时候,我觉得我变得很胆小,连一个人上洗手间出来时都是跑回房间,房间里的灯一个晚上都是开着的,有时我会嗔怪着告诉他,他表现的很内疚也很无奈。
今天晚上,又要和网络作伴了。
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忍不住浮想连篇,他会做什么呢?他第次都能给我一个合理的解释。
他不是第一次整夜不归了,每次我都会晚才睡,盼望着他会给我一个惊喜,突然开门进来,但大部分都是失望。我是一个很要强的人,不想在他说了不回来,我还打电话求他回来,所以他也习以为常了吧我以为。
他不在的时候,我觉得我变得很胆小,连一个人上洗手间出来时都是跑回房间,房间里的灯一个晚上都是开着的,有时我会嗔怪着告诉他,他表现的很内疚也很无奈。
今天晚上,又要和网络作伴了。
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5.8倒霉的一天...发病日
天气: 晴朗心情: 高兴1.早上开始,腰有点痛,以为没关系,很容易好
中午加剧,起坐时,腰痛得厉害
时好时坏...
中午加剧,起坐时,腰痛得厉害
时好时坏...
5.7妻子从江西归来
天气: 晴朗心情: 郁闷5.7.今天上午K87次列车到站,妻子从江西回来
因是中途上客,又是高峰期,没位置坐,一直在车上站着到广州...一个字:累
车次误班,在东站下,不熟路,打的士到天河客运站,回来又塞车...一个字:背
因是中途上客,又是高峰期,没位置坐,一直在车上站着到广州...一个字:累
车次误班,在东站下,不熟路,打的士到天河客运站,回来又塞车...一个字:背
兄妹俩..........
天气: 晴朗心情: 高兴大十天的小哥哥............
haha
暂无
你是人间四月天
我说你是人间四月天; 笑响点亮了四月风; 轻灵在春的光艳中交舞着变。 你是四月早天里的云烟, 黄昏吹着风的软, 星子在无意中闪, 细雨点洒在花前。 那轻,那娉婷,你是, 鲜妍百花的冠冕你带着, 你是天真、庄严, 你是夜夜的月圆。 雪化后那片鹅黄,你像; 新鲜初放芽的绿,你是; 柔嫩喜悦水光中浮动着你梦期待中的白莲。 你是一树一树的花开, 是燕在梁间呢喃, 你是爱、是暖、是希望, 你是人间的四月天。 收起阅读 »
今日讀了很勵志人生的小故事,分享給大家一下
一個年輕人,覺得自己懷才不遇,有位老人聽了他的遭遇,隨即把一粒沙子扔在沙灘上,說:“請把它找回來”,“這怎麼可能”年輕人說道,接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上,“那現在呢?”他說。
——如果你只是沙灘中的一粒沙,那你不能苛求別人注意你,認可你。如果要別人認可你,那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。
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一道算术题!
天气: 阴雨心情: 高兴移動(不是交換哦 )一個數字使下式成立:101-102=1運算符號不能動
再次面對抉擇
天气: 晴朗心情: 高兴忽聞一夜春風來
又逢人生高速口
走還是留
又次面對抉擇
拋出硬幣
結果仍無說服力
留戀仍占多數
新景無知
靠命運搏擊吧
這就叫選擇
又逢人生高速口
走還是留
又次面對抉擇
拋出硬幣
結果仍無說服力
留戀仍占多數
新景無知
靠命運搏擊吧
這就叫選擇
5.10去中山广济医院
天气: 晴朗心情: 高兴5.10
今天去中山南头的广济医院,用哥哥的南菱商务车,再次检查,确诊为左右肾结石...
在等待B超检验时,要先喝足水,待尿急时才可检验
打了两支止痛针,并开了药方给我:金钱草冲剂(长期);消石片 口服(长期);阿莫西林胶囊4天...
花费了...忘了!
就回来在广州的天河城广场买药;同时去了天河购书中心的5F眼镜直通车配了一副眼镜:美国的花花公子镜架200.00+美国保视莱镜片200.00
回家(花都北兴)后上网查鼻炎的药,做了综合比较后,结果看中了广普脱敏因子(香港康母诚信高新技术有限公司)网址:http://www.usa120.com/company.htm ;并订购了加强型过敏性鼻炎治疗套装 978.00 收起阅读 »
今天去中山南头的广济医院,用哥哥的南菱商务车,再次检查,确诊为左右肾结石...
在等待B超检验时,要先喝足水,待尿急时才可检验
打了两支止痛针,并开了药方给我:金钱草冲剂(长期);消石片 口服(长期);阿莫西林胶囊4天...
花费了...忘了!
就回来在广州的天河城广场买药;同时去了天河购书中心的5F眼镜直通车配了一副眼镜:美国的花花公子镜架200.00+美国保视莱镜片200.00
回家(花都北兴)后上网查鼻炎的药,做了综合比较后,结果看中了广普脱敏因子(香港康母诚信高新技术有限公司)网址:http://www.usa120.com/company.htm ;并订购了加强型过敏性鼻炎治疗套装 978.00 收起阅读 »
让你的电脑时间旁显示你心上人的名字!(ZT)
天气: 晴朗心情: 高兴让你的电脑时间旁显示你心上人的名字!
在电脑上显示你宝宝或你爱人/心上人的名字.这样你只要开机坐在电脑前,就能看到.现在就动手做吧............ 点开始----设置----控制面板---区域和语言选项-----自定义----时间----时间格式(T):里的H:mm:ss前加两个tt ttH:mm:ss 如果你想让你宝宝的名字在时间的后面显示你可以把tt打在后面 H:mm:sstt 之后在AM符号(M):里打上你宝宝的名字;在PM符号(P):里也打上你宝宝的名字. 点应用/确定 OK了完成.在屏幕上刷新一下,在看看你右下角时间 前是不是有你宝宝的名字了
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在电脑上显示你宝宝或你爱人/心上人的名字.这样你只要开机坐在电脑前,就能看到.现在就动手做吧............ 点开始----设置----控制面板---区域和语言选项-----自定义----时间----时间格式(T):里的H:mm:ss前加两个tt ttH:mm:ss 如果你想让你宝宝的名字在时间的后面显示你可以把tt打在后面 H:mm:sstt 之后在AM符号(M):里打上你宝宝的名字;在PM符号(P):里也打上你宝宝的名字. 点应用/确定 OK了完成.在屏幕上刷新一下,在看看你右下角时间 前是不是有你宝宝的名字了
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娱乐无限
就看你笑不笑
重庆---【中山古镇】
重庆中山古镇,大家来看一下:P2022625.jpg
5.13收到广发银联金卡;买手机
天气: 晴朗心情: 高兴5.13
今天收到了广发银行给我发来的MasterCard信用卡,
还不知对自己的理财方面有何帮助?
今天同时下单到鸿盛公司,联络人:陈少民 先生
公司网址: www.hs8.wj78.com 固定电话:86-022-27057956
用人民币3300.00买了一款Nokia手机和Sony数码相机
惊讶的发现:今天换煤气才知道,我的一瓶煤气居然用了半年,这不好解释...
今天下午,老婆回家了...心里好象少了什么东西! 收起阅读 »
今天收到了广发银行给我发来的MasterCard信用卡,
还不知对自己的理财方面有何帮助?
今天同时下单到鸿盛公司,联络人:陈少民 先生
公司网址: www.hs8.wj78.com 固定电话:86-022-27057956
用人民币3300.00买了一款Nokia手机和Sony数码相机
惊讶的发现:今天换煤气才知道,我的一瓶煤气居然用了半年,这不好解释...
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生活常识
天气: 大风心情: 平静两小时内不可同吃的食物
2006-3-12 13:31:00
1、鸡蛋忌糖精——同食中毒,多食死亡
2、豆腐忌蜂蜜——同食耳聋
3、葱类忌蜂蜜——同食伤眼睛
4、土豆忌香蕉——同食生雀斑
5、牛肉忌红糖——同食胀死人
6、黄鳝忌狗肉——同食伤肝
7、芹菜忌兔肉——同食脱头发
8、狗肉忌绿豆——同食伤元气
9、螃蟹忌柿子——同食腹泻,多食死亡
10、鹅肉忌鸭梨——同食伤肾脏
11、黄瓜忌生花生米——同食伤脾
12、甲鱼忌苋菜——同食中毒
13、皮蛋忌红糖——同食呕吐
14、人参忌萝卜——同食伤元气
15、白酒忌柿子——同食心闷,多食亡
16、豆腐忌菠菜——同食生结石
17、鸡肉忌菊花——多食死亡
18、鲤鱼忌甘草——同食死亡
19、羊肉忌南瓜——同食腹胀难忍
20、栗子忌牛肉——同食麻木
21、鸭肉忌梅子——多食发老病
22、山芋忌白酒——同食生胃病
23、梨子忌开水——同食泄泻
24、蛇肉忌萝卜——同食则亡
25、田螺忌蚕豆——多食肠绞痛
26、羊肉忌西瓜——多食肝腹水
27、海带忌洋葱——多食便秘
28、西药片忌酒——同食胃穿孔
29、猪肉忌麻花(植物)——同食亡
30、雀肉忌香蕉——多食过敏 收起阅读 »
2006-3-12 13:31:00
1、鸡蛋忌糖精——同食中毒,多食死亡
2、豆腐忌蜂蜜——同食耳聋
3、葱类忌蜂蜜——同食伤眼睛
4、土豆忌香蕉——同食生雀斑
5、牛肉忌红糖——同食胀死人
6、黄鳝忌狗肉——同食伤肝
7、芹菜忌兔肉——同食脱头发
8、狗肉忌绿豆——同食伤元气
9、螃蟹忌柿子——同食腹泻,多食死亡
10、鹅肉忌鸭梨——同食伤肾脏
11、黄瓜忌生花生米——同食伤脾
12、甲鱼忌苋菜——同食中毒
13、皮蛋忌红糖——同食呕吐
14、人参忌萝卜——同食伤元气
15、白酒忌柿子——同食心闷,多食亡
16、豆腐忌菠菜——同食生结石
17、鸡肉忌菊花——多食死亡
18、鲤鱼忌甘草——同食死亡
19、羊肉忌南瓜——同食腹胀难忍
20、栗子忌牛肉——同食麻木
21、鸭肉忌梅子——多食发老病
22、山芋忌白酒——同食生胃病
23、梨子忌开水——同食泄泻
24、蛇肉忌萝卜——同食则亡
25、田螺忌蚕豆——多食肠绞痛
26、羊肉忌西瓜——多食肝腹水
27、海带忌洋葱——多食便秘
28、西药片忌酒——同食胃穿孔
29、猪肉忌麻花(植物)——同食亡
30、雀肉忌香蕉——多食过敏 收起阅读 »
情感天空
天气: 晴朗心情: 高兴生命与爱情
这是一个真实的故事……一天一个男孩送给他的女朋友一台汉显传呼机,温柔的对她说:"我以后再也不怕找不到你了。"女孩调皮的说:"如果我离开这座城市,你就呼不到我了。"男孩得意的摇摇头:"我可是办了漫游的,无论你走到哪里我都会呼到你" 女孩问他的传呼号是什么,男孩说:"这是爱情专线,号码不公开。"从此女孩每天都把它带在身边,一刻也不离开。在一个 阳光明媚,让人有一份好的不得了的心情的周末,女孩只留了一张字条给父母,坐上汽车奔向邻近的县城游玩,但是没有人知道女孩正走向一场灾难。 女孩县城玩了一天,拖着沉沉的脚步找到一间带淋浴的小旅馆。一走进房间,女孩迫不及待的走进浴室,想洗去一身的疲惫。当女孩正准备脱衣服的时候,脚下一阵晃动,她急忙扶住一根铁管,心想错觉吗?但是当第二次晃动,女孩知道这不是错觉。 跟随第二次的晃动中还带有急促和沉闷的断裂声,女孩的全身开始颤栗,她知道可怕的地震来了,随着第三第四次的更加猛烈的震动,无边的黑暗和无边的恐惧把女孩紧紧的包裹起来女孩象一只受伤的野兽,拼命的放声号叫,拼命的拍打、撕咬浴室的门板。然而一切都是徒劳,女孩无力的蜷缩在阴凉冷漠的地上。 不知过了多久,忽然腰间一阵颤动,是呼机。女孩匆匆的摘下它,在黑暗中摸索着按到了键子,即看到了绿色的光芒:"<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><?xml:namespace prefix = st1 />林先生请你七点钟到老地方见面。"读着这句话,女孩的泪水又一次涌出来,滑过嘴角。咸咸涩涩的。想着电话那边的他,女孩又再一次尝试着走出困境,但是是再一次的徒劳与绝望。女孩跌坐在地上,把自己缩成一团,眼睛盯着呼机的屏幕。 不知过了多久,女孩睡着了,又不知过了多久,呼机再一次在女孩的手中颤动了:"林先生问你在哪里,请速回电话。"女孩再一次的流下眼泪,我想告诉你我在哪里,但是我办不到啊。渐渐的女孩平静了下来,面对无法挽回的死亡,女孩不知道自己还能做什么。 呼机第三次震动:"去了你家,看到你留下的字条,请火速回家。"女孩的心又开始躁动。呼机第四震动:"我听到广播,知道你那里发生了什么,相信你此时正拿着呼机读我的话,我们很快会见面的。"似乎有一缕曙光在女孩的眼前闪过。女孩期待呼机第五次的震动 ,此时的呼机成了他生命唯一的寄托。 时间一分一秒的过去了,呼机象一个疲惫的孩子一样睡着了。终于第五次的震动来了:"我去找你,车不通,想尽各种办法,还是无功而返。我相信你不会出问题的,你是一个聪明又好运的女孩。我等待你的归来!"第六次,第七次。。。。女孩在男孩一次又一次的传呼 中度过了一个又一个恐惧与绝望的时刻,不知不觉已经两天两夜了。 死亡的阴影越来越紧的箍住女孩的全身,仿佛看到自己体内的鲜血和肌肉正被一条黑色的巨蛇一口一口贪婪的吞噬。女孩觉得自己快不行了,连哭泣的力量都没有了,她的思想开始混乱,感觉自己正在往下沉,就在沉到底的时候,呼机第三十八次,也许第四十八次,五十八次震动起来,那震动象磁铁一样,牢牢的吸住了女孩体内残余的所有能量:"我们什么时候结婚?举行哪些仪式?从现在开始我们分别设想一下,日后评出最佳方案。" 结婚,婚礼,实在是太诱人了,女孩陷入了遐想之中。海底婚礼,象鱼一样自由自在穿梭在海洋世界;跳伞婚礼,与白云并肩飞在空中……女孩再一次振作起来,是啊,人生那么美好,又有多少美好的人生的等着我呢。第六十次,第六十一次。 ……男孩一次又一次的向女孩传呼,一次又一次的给女孩 注入生命的活力;一次又一次的把女孩的生存信念从崩溃的边缘拉回来…… 度过了漫长的四个昼夜,女孩获救了。当他看到男孩惨白的脸,火一样的眼睛,一下子明白了世间最为珍贵的就是爱。女孩在担架上轻轻的拉着男孩的手,柔柔的说:"我是你今生的新娘"。 收起阅读 »
这是一个真实的故事……一天一个男孩送给他的女朋友一台汉显传呼机,温柔的对她说:"我以后再也不怕找不到你了。"女孩调皮的说:"如果我离开这座城市,你就呼不到我了。"男孩得意的摇摇头:"我可是办了漫游的,无论你走到哪里我都会呼到你" 女孩问他的传呼号是什么,男孩说:"这是爱情专线,号码不公开。"从此女孩每天都把它带在身边,一刻也不离开。在一个 阳光明媚,让人有一份好的不得了的心情的周末,女孩只留了一张字条给父母,坐上汽车奔向邻近的县城游玩,但是没有人知道女孩正走向一场灾难。 女孩县城玩了一天,拖着沉沉的脚步找到一间带淋浴的小旅馆。一走进房间,女孩迫不及待的走进浴室,想洗去一身的疲惫。当女孩正准备脱衣服的时候,脚下一阵晃动,她急忙扶住一根铁管,心想错觉吗?但是当第二次晃动,女孩知道这不是错觉。 跟随第二次的晃动中还带有急促和沉闷的断裂声,女孩的全身开始颤栗,她知道可怕的地震来了,随着第三第四次的更加猛烈的震动,无边的黑暗和无边的恐惧把女孩紧紧的包裹起来女孩象一只受伤的野兽,拼命的放声号叫,拼命的拍打、撕咬浴室的门板。然而一切都是徒劳,女孩无力的蜷缩在阴凉冷漠的地上。 不知过了多久,忽然腰间一阵颤动,是呼机。女孩匆匆的摘下它,在黑暗中摸索着按到了键子,即看到了绿色的光芒:"<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><?xml:namespace prefix = st1 />林先生请你七点钟到老地方见面。"读着这句话,女孩的泪水又一次涌出来,滑过嘴角。咸咸涩涩的。想着电话那边的他,女孩又再一次尝试着走出困境,但是是再一次的徒劳与绝望。女孩跌坐在地上,把自己缩成一团,眼睛盯着呼机的屏幕。 不知过了多久,女孩睡着了,又不知过了多久,呼机再一次在女孩的手中颤动了:"林先生问你在哪里,请速回电话。"女孩再一次的流下眼泪,我想告诉你我在哪里,但是我办不到啊。渐渐的女孩平静了下来,面对无法挽回的死亡,女孩不知道自己还能做什么。 呼机第三次震动:"去了你家,看到你留下的字条,请火速回家。"女孩的心又开始躁动。呼机第四震动:"我听到广播,知道你那里发生了什么,相信你此时正拿着呼机读我的话,我们很快会见面的。"似乎有一缕曙光在女孩的眼前闪过。女孩期待呼机第五次的震动 ,此时的呼机成了他生命唯一的寄托。 时间一分一秒的过去了,呼机象一个疲惫的孩子一样睡着了。终于第五次的震动来了:"我去找你,车不通,想尽各种办法,还是无功而返。我相信你不会出问题的,你是一个聪明又好运的女孩。我等待你的归来!"第六次,第七次。。。。女孩在男孩一次又一次的传呼 中度过了一个又一个恐惧与绝望的时刻,不知不觉已经两天两夜了。 死亡的阴影越来越紧的箍住女孩的全身,仿佛看到自己体内的鲜血和肌肉正被一条黑色的巨蛇一口一口贪婪的吞噬。女孩觉得自己快不行了,连哭泣的力量都没有了,她的思想开始混乱,感觉自己正在往下沉,就在沉到底的时候,呼机第三十八次,也许第四十八次,五十八次震动起来,那震动象磁铁一样,牢牢的吸住了女孩体内残余的所有能量:"我们什么时候结婚?举行哪些仪式?从现在开始我们分别设想一下,日后评出最佳方案。" 结婚,婚礼,实在是太诱人了,女孩陷入了遐想之中。海底婚礼,象鱼一样自由自在穿梭在海洋世界;跳伞婚礼,与白云并肩飞在空中……女孩再一次振作起来,是啊,人生那么美好,又有多少美好的人生的等着我呢。第六十次,第六十一次。 ……男孩一次又一次的向女孩传呼,一次又一次的给女孩 注入生命的活力;一次又一次的把女孩的生存信念从崩溃的边缘拉回来…… 度过了漫长的四个昼夜,女孩获救了。当他看到男孩惨白的脸,火一样的眼睛,一下子明白了世间最为珍贵的就是爱。女孩在担架上轻轻的拉着男孩的手,柔柔的说:"我是你今生的新娘"。 收起阅读 »
使用个人空间时是否遇到字体变小的情况?
天气: 晴朗心情: 郁闷发日志的时候,文章内容、字体、大小都一切正常,为什么有时候发表后过几天字体就自动变的很小很小了,根本就看不清。
其他朋友们有没有碰到过这种情况?
这个问题该怎么样解决呢?
其他朋友们有没有碰到过这种情况?
这个问题该怎么样解决呢?
- You Raise Me Up
天气: 晴朗心情: 高兴When I am down and, oh my soul, so weary;When troubles come and my heart burdened be;Then, I am still and wait here in the silence,Until you come and sit awhile with me.You raise me up, so I can stand on mountains;You raise me up, to walk on stormy seas;I am strong, when I am on your shoulders;You raise me up… To more than I can be.You raise me up, so I can stand on mountains;You raise me up, to walk on stormy seas;I am strong, when I am on your shoulders;You raise me up… To more than I can be.You raise me up, so I can stand on mountains;You raise me up, to walk on stormy seas;I am strong, when I am on your shoulders;You raise me up… To more than I can be.You raise me up, so I can stand on mountains;You raise me up, to walk on stormy seas;I am strong, when I am on your shoulders;You raise me up… To more than I can be.You raise me up… To more than I can be. 收起阅读 »
推行ISO/TS16949:2002质量管理体系各部门工作任务
天气: 晴朗心情: 高兴◆ISO/TS16949:2002 质量管理体系运行工作方法: ○“多方论证方法”(即“项目管理方法”)应用于所有工作,强调横向职能协调; ○“抓系统”+“系统抓”层层保证、定期讲评的工作方法 “抓系统” 由贯标工作组(品质保证部)对各职能部门进行检查和指导体系运行; “系统抓” 各职能部门围绕本系统工作对各分部门、车间进行检查和指导体系运行; ○定期进行贯标工作例会,进行如下工作:¨ 讲评体系运行状况、¨ 采取纠正措施、¨ 管理流程协调、¨ 难点问题攻关、¨ 履行考核激励手段、¨ 下步工作安排等。
一、品质保证部A、质量体系文件控制1. 体系文件的总控清单;外来技术文件的总控清单。2. 体系文件的保管和责任3. 体系文件和资料的标识(图号/编号、更改、受控、存档责任件)4. 体系复制/分发/回收和借阅规定5. 体系文件的更改(更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表)6. 生产现场体系文件的使用和管理7. 体系文件的存档管理8. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)9. 电子文件的管理10. 存档范围/存档期限的规定(一览表)11. 存档及借阅规定12. 企业内部文件和顾客文件保密规定13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查B、质量记录控制1. 质量记录总控清单2. 记录表单清样3. 记录要求(标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核)4. 存档责任(涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年)5. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)6. 电子文件的管理规定7. 存档范围/存档期限的规定(一览表)8. 借阅规定9. 失效记录的处理C1、质量管理体系审核1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格2. 内审年度计划和审核实施计划3. 按部门审核检查表4. 审核实施(审核记录表、首末次会议记录等)5. ISO/TS16949体系审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证C2、产品审核1. 产品审核年度分月计划(覆盖所有产品)2. 产品审核缺陷分级指导书3. 产品审核报告4. 产品审核QKZ趋势分析5. 导出纠正和预防措施D、持续改进过程(领导推动、全员参与)1. 制定年度优先持续改进计划(注意与纠正措施的区别)¨ 顾客关心的项目(质量、成本、交付)¨ 特殊产品、过程特性2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目3. 有形、无形效果验证4. 开展群众性改进活动(体现全员参与)□ 品质保证部负责“QCC”□ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进”□ 综合管理部负责“六改善活动”□ 产品开发部负责“零缺陷工程”5. 最高管理层要亲自组织,必须营造持续改进的工作氛围。E、纠正和预防措施1. 规定解决问题的方法(4D/8D)2. 重复发生不合格的识别和应用8D方法解决3. 所有内外部发生的不合格必须彻底闭环4. 重大的纠正和预防措施输入管理评审F、管理评审1. 管理评审计划2. 管理评审的输入及职能3. 管理评审准备4. 管理评审的实施5. 管理评审报告6. 导出改进计划7. 改进计划的实施和跟踪8. 保存日常各项会议的会议记录、纪要、以及工作安排意见。(如生产例会、质量例会、技术发展例会、销售例会等)G、检验和试验状态1. 检验和试验的4种状态的规定2. 各种状态标识和场合的管理责任3. 状态区域的设定H、不合格品的控制1. 不合格品的判定权限2. 不合格品的判定依据3. 不合格品反应计划(进货、过程、成品、产品审核、已发运产品)=控制计划4. 不合格品的可视标识和隔离5. 不合格品的处置权限(评审、判定、报废)6. 不合格品的处置分类(让步接受、降级使用、返工、返修、报废)7. 返工产品的控制(复检、可见返工痕迹的产品不允许销售给零售商)8. 返修产品的控制(复检、必须通知顾客并同意)9. 不合格品的定期统计分析(包括退货产品)10. 不合格品优先减少计划11. 重复不合格的识别、纠正预防的实施(见E、纠正和预防措施)12. 形成《月份公司质量分析报告》,提交最高管理层,召开质量例会。I、检验、测量和试验设备的控制1. 计量管理人员的资格2. 委托外部检验和试验机构的资质证明3. 检验测量和试验设施的管理(包括台账管理)4. 检测设施的周期检定策划5. 周期检定的实施方法6. 使用有效期限的标识管理7. 检验测量和试验设备的操作保养规定8. 必要的检定规程及校准记录(针对自检的器具)9. 量值溯源关系10. 量值失效的反应计划11. 测量系统分析计划12. 测量系统分析和判定13. 必要的纠正措施14. 试验室质量体系管理J、进货检验和试验1. 质量判定的权限2. 进货检验试验指导书3. 可接受准则(C=O)4. 紧急放行规定(权限、职责、程序)5. 让步接收规定(范围、权限、职责、程序)6. 检验和试验状态标识7. 进货检验和试验的不合格品控制、缺陷收集卡8. 分承包方进货检验和试验数据传递给采购部门进行供货业绩评价的输入9. 固定的记录表式K、过程检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 操作者自检责任、检查员巡检和专检责任(三检制)3. 质量监控人员的职责和权限4. 过程检验试验指导书5. 可接受准则(C=O)6. 例外转序规定(权限、职责、程序)7. 让步接收规定(范围、权限、职责、程序)8. 检验和试验状态标识9. 不合格品控制(标识、隔离)10. 质量统计、缺陷收集卡11. 固定的记录表式L、最终检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 成品检验人员的职责和权限3. 检验试验规范4. 可接受准则(C=O)5. 让步接收规定(顾客同意)6. 检验和试验状态标识7. 不合格品控制(标识、隔离)8. 质量统计、缺陷收集卡9. 固定的记录表式10. 全尺寸检验和功能试验指导书11. 全尺寸检验和功能试验计划12. 全尺寸检验和功能试验报告(自检和委托外部试验机构)13. 产品审核报告(见C3)M、检验人员资质1. 持证上岗2. 检验知识技能定期考核3. 独立行使鉴别、报告、把关的检验职能4. 身体素质适合检验工作(如视力证明)5. 检验印章的可追溯性及其使用严肃性。
二、产品开发部A、过程审核1. 审核员的资格(具备2年产品/过程开发工作经验)2. 过程审核年度计划和审核实施计划(按产品组)3. 过程审核提问表4. 审核实施(审核记录表、首末次会议记录等)5. VDA6.3过程审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证B、过程开发和策划1. 从公司产品中选出典型产品模拟开发一套APQP数据和资料 2. 从公司产品各系列中分别选取某一型号产品作:¨ 流程图→FMEA→控制计划→作业指导书¨ 对工艺相同的产品在控制计划中附以引用清单¨ 根据现生产出现的不合格以及缺陷问题进行P-FMEA的动态完善,并不断磨合生产控制计划。3. 过程能力CPK/PPK分析(针对特殊特性),目标稳定工序CPK≥1.33,不稳定工序PPK≥1.674. 并对计量值安全特性制定升值计划CPK≥1.67。计数值特殊特性达到“0缺陷”目标。5. 针对顾客关心的项目、特殊特性制定并实施优先持续改进计划。C、统计技术应用1. 在过程开发和策划(APQP)阶段确定统计技术的应用需求。2. 按照VDA6.1提问22所列的5个应用环节规定应用范围。3. 制定统计技术的应用指导书(重点是TQM的7种工具和方法以及QS9000的SPC参考手册)。4. 对使用者进行统计技术的培训和指导(掌握基础统计概念,如变差、能力、过渡调整等)。5. 定期检查统计技术的应用有效性。6. 防错技术一览表D、产品安全性(关键特殊特性控制)1. 产品责任原则众所周知(制定宣传手册)。2. 15年存档责任便于“举证倒置”。 3. 安全性产品应急计划。4. 安全性产品标识(全过程=文件、记录、现场)。5. 本企业产品缺陷后果所引起的法律责任和诉讼展示表。E、制造过程控制1. 环境条件要求 (V14.6、QS90004.9)2. 特殊特性的确定 (QS90004.9.d1)见G条款3. 过程监控和作业指导书 (V<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />4.9.2、V13.7、V14.5、QS90004.9)4. 维持过程控制 (QS9000 4.9)5. 机器能力和过程能力要求 (V14.1)6. 作业准备的验证 (V13.7 QS90004.9)控制图和末件比较方法7. 特殊过程控制 (V14.3、QS90004.9)8. 预防性维护保养的实施 (V14.4、QS90004.9)9. 偶发性事故应急计划 (V19.6、QS90004.9)供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等10. 过程更改的控制要求 (V14.2、QS90004.9)11. 外观项目的控制 (V09.2、QS90004.9)12. 生产过程有效性评价 (V14.7、QS90004.2.6.1)F、技术文件控制1. 技术文件的总控清单;外来技术文件的总控清单。2. 技术文件的保管和责任3. 技术文件和资料的标识(图号/编号、更改、受控、存档责任件)4. 技术复制/分发/回收和借阅规定5. 技术文件的更改(更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表)6. 生产现场体系、技术文件的使用和管理7. 技术文件的存档管理8. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)9. 电子文件的管理规定10. 存档范围/存档期限的规定(一览表)11. 外來文件的评审核转化12. 存档及借阅规定13. 企业内部文件和顾客文件保密规定14. 无效文件的处理 15. 体系、技术文件有效性定期检查
三、人事部A、人力资源1. 人力资源规划2. 企业用工制度3. 核心人才建设4. 人员招聘、甄选与录用B、培训1. 岗位素质描述2. 实施素质现状调查3. 形成人员素质状况矩阵4. 编制年度员工培训计划5. 实施培训资料汇总6. 实施培训有效性评价7. 未达到培训效果的处理8. 新员工/转岗员工培训资料9. 新产品/新工艺的投产前培训10. 特殊过程人员清单→资格证明11. 特殊人员的顶岗计划12. 个人培训档案B、内部、员工满意度、激励机制1. 员工激励政策的策划2. 形成员工激励政策方案3. 员工满意度调查(问卷、公司人力资源管理信息)4. 员工满意度分析报告5. 员工满意的改进措施6. 内部(工序间)满意度调查、分析、报告、改进措施。
四、采购部(原材料、工装)A、分承包方的选择和评价1. 合格分承包方的选择准则 / 标准2. 分承包方质量能力审核3. 顾客指定的分承包方(如果有)4. 新老分承包方认可过程(PPAP) ¨ 首次供货的首批样品、批量认可¨ 批量供货的年度样品、批量认可5. 合格分承包方的命名(年度合格分承包方名单)6. 分承包方质量体系开发计划7. 质量协议(检验试验协议、价格协议、技术协议、异义处理协议等)8. 与分承包方的持续改进目标协议,监控达成状态9. 供货业绩的输入(供货质量PPM、交付业绩、服务等)10. 对分承包方的供货业绩评价(每半年)11. 质量信息反馈12. 对分承包方的供货业绩评价结果向所有分承包方展示13. 对分承包方评价和重新评价的准则14. 对不合适的分承包方的处置规定15. 定期召开协作配套会议,并保留会议资料。B、采购实施1. 采购物资重要度分类清单(ABC三类)2. 采购物资月份平衡(采购周期)3. 采购文件(采购订单、技术标准、交付进度要求等)的发放记录4. 分承包方交付进度的跟催5. 进货物资的报验通知6. 实施进货检验(见进货检验和试验)7. 按《质量协议》处理不合格采购物料8. 采购人员的授权证明C、采购物资收发存1. 库存量最低设定、库存量优化目标、库存周转率月报2. 库存品状况检查3. 库房帐、卡、物一致4. 先进现出系统5. 标识和可追溯性6. 定期盘点D、每个分承包方建立一个档案包专柜保管、建立检索目录、定期更新。 五、财务控制部(最高管理层)A、企业战略1. 公司中长期业务计划2. 行业水准对比的应用(Banchmarking)3. 公司级数据清单4. 各部门年度业务计划(质量目标分解展开)5. 业务计划月度趋势图及分析改善资料6. 业务计划完成状况必须以适当地方式向全体员工展示B、质量成本1. 质量成本的科目设置2. 质量成本计划3. 质量成本的核算4. 质量成本的开支范围5. 质量成本的分析和报告6. 质量成本控制和考核(按产品、工序、发生时间进行分析,并由质量保证部采取纠正预防措施)7. 质量成本报告C、产品报价管理1. 参与合同评审2. 产品报价单(价目表)3. 产品成本比例构成(报价的灵活性)4. 制造成本测算(产品开发部)5. 劳动定额清单(人事部)
六、营销部A、营销质量1. 市场调查表2. 新产品市场调研报告3. 新产品市场营销计划4. 企业总体市场调研报告5. 产品建议书B、外部顾客满意度1. 外部顾客满意度调查2. 外部顾客满意度分析报告3. 外部顾客满意度的改进措施4. 与竞争对手、行业水准比较(年度业务计划的输入)C、合同评审、库房管理1. 生产能力调查资料2. 顾客订货信息登记3. 重要、特殊、一般合同评审资料4. 合同/订单100%履约率月报及趋势分析、措施。5. 合同/订单/销售计划更改、更改信息传递6. 成品储备定额、优化目标7. 成品周转率月报,优化目标8. 成品状况检查9. 成品库房帐、卡、物一致10. 发货审核11. 年度、月份销售计划的传递12. 顾客档案的建立13. 销售人员/合同评审人员授权书14. 新产品投标、报价管理15. 收发存的交接手续16. 包装损坏统计、纠正措施D、售后服务1. 顾客访问计划2. 顾客访问单3. 年度服务报告4. 顾客质量信息反馈途径、处理方法、闭环。七、机动部1. 设备管理台帐2. 设备保养维护要求和内容3. 设备保养维护计划4. 设备保养维护后检查记录5. 各类设备日常点检6. 设备完好率、非计划停机时间/率、设备利用率、设备总效率等指标汇总、分析、改善。7. 关键设备备件清单和制造、外购计划,供应商名单等。8. 闲置设置维护规定9. 设备能力测定(CMK≥1.67)10. 保养维修记录汇总、分析、改进11. 关键设备标识12. 设备操作规程13. 设备操作证(全体员工持证上岗)14. 设备故障分析15. 设备档案、设备履历卡16. 设备大中修理管理17. 关键设备故障应急计划18. 公用动力设备、设施的维护管理19. 设备润滑、清洗换油计划与实施。八、生产保证部A、生产管理1. 生产能力调查资料2. 生产作业计划(年、半年、季度、月份)3. 生产计划更改资料4. 生产进度监控(日监控、周分析、月总结)5. 不足件控制6. 新产品生产计划的实施与监控。7. 在制品、成品储备定额,优化目标8. 在制品、成品贮存状况检查9. 在制品、成品库房帐、卡、物一致10. 作业现场5S管理11. 工位器具管理12. 批次管理,产品可追溯性控制13. 生产区域设定(定置区域、定置图、颜色管理)14. 生产例会制度(会议记录、纪要)15. 调度指令的严肃性B、现场管理作业现场5S管理标准5S日常检查(公司、部室、车间、班组)5S活动月份检查结果评比、展示现场环境问题纠正措施闭环。C、产品处置/物流1. 产品处置指导书(搬运、贮存、包装、防护和交付)2. 仓库贮存条件的规定(包括防火、防潮等安全设施)3. 账、卡、物相符4. 先进先出的策划5. 库存优化目标6. 超额运费统计7. 贮存管理检查表的使用8. 收发存的交接手续D、工装管理1. 入库前的检验2. 工装的仓库管理3. 工装的日常保养4. 工装的未件比较5. 工装的预防性维修6. 工装委托制造的分承包方质量、成本和交付进度的控制
九、党委工作部A、质量方针、目标的宣贯(党群协助)1. 制定质量方针的内涵解释宣贯提纲2. 采取各种方式向全体员工展示、介绍公司的质量方针和目标3. 各部门、车间建立“目视管理板”向全体员工展示以下内容:(不限与此)¨ 质量方针¨ 企业文化倡导¨ 质量、经济目标计划/实际达成状态和趋势¨ 现场5S(或者6S)活动¨ 平面定置图¨ 员工素质矩阵¨ 质量警示¨ 单位组织机构、职责分工等。 收起阅读 »
一、品质保证部A、质量体系文件控制1. 体系文件的总控清单;外来技术文件的总控清单。2. 体系文件的保管和责任3. 体系文件和资料的标识(图号/编号、更改、受控、存档责任件)4. 体系复制/分发/回收和借阅规定5. 体系文件的更改(更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表)6. 生产现场体系文件的使用和管理7. 体系文件的存档管理8. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)9. 电子文件的管理10. 存档范围/存档期限的规定(一览表)11. 存档及借阅规定12. 企业内部文件和顾客文件保密规定13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查B、质量记录控制1. 质量记录总控清单2. 记录表单清样3. 记录要求(标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核)4. 存档责任(涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年)5. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)6. 电子文件的管理规定7. 存档范围/存档期限的规定(一览表)8. 借阅规定9. 失效记录的处理C1、质量管理体系审核1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格2. 内审年度计划和审核实施计划3. 按部门审核检查表4. 审核实施(审核记录表、首末次会议记录等)5. ISO/TS16949体系审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证C2、产品审核1. 产品审核年度分月计划(覆盖所有产品)2. 产品审核缺陷分级指导书3. 产品审核报告4. 产品审核QKZ趋势分析5. 导出纠正和预防措施D、持续改进过程(领导推动、全员参与)1. 制定年度优先持续改进计划(注意与纠正措施的区别)¨ 顾客关心的项目(质量、成本、交付)¨ 特殊产品、过程特性2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目3. 有形、无形效果验证4. 开展群众性改进活动(体现全员参与)□ 品质保证部负责“QCC”□ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进”□ 综合管理部负责“六改善活动”□ 产品开发部负责“零缺陷工程”5. 最高管理层要亲自组织,必须营造持续改进的工作氛围。E、纠正和预防措施1. 规定解决问题的方法(4D/8D)2. 重复发生不合格的识别和应用8D方法解决3. 所有内外部发生的不合格必须彻底闭环4. 重大的纠正和预防措施输入管理评审F、管理评审1. 管理评审计划2. 管理评审的输入及职能3. 管理评审准备4. 管理评审的实施5. 管理评审报告6. 导出改进计划7. 改进计划的实施和跟踪8. 保存日常各项会议的会议记录、纪要、以及工作安排意见。(如生产例会、质量例会、技术发展例会、销售例会等)G、检验和试验状态1. 检验和试验的4种状态的规定2. 各种状态标识和场合的管理责任3. 状态区域的设定H、不合格品的控制1. 不合格品的判定权限2. 不合格品的判定依据3. 不合格品反应计划(进货、过程、成品、产品审核、已发运产品)=控制计划4. 不合格品的可视标识和隔离5. 不合格品的处置权限(评审、判定、报废)6. 不合格品的处置分类(让步接受、降级使用、返工、返修、报废)7. 返工产品的控制(复检、可见返工痕迹的产品不允许销售给零售商)8. 返修产品的控制(复检、必须通知顾客并同意)9. 不合格品的定期统计分析(包括退货产品)10. 不合格品优先减少计划11. 重复不合格的识别、纠正预防的实施(见E、纠正和预防措施)12. 形成《月份公司质量分析报告》,提交最高管理层,召开质量例会。I、检验、测量和试验设备的控制1. 计量管理人员的资格2. 委托外部检验和试验机构的资质证明3. 检验测量和试验设施的管理(包括台账管理)4. 检测设施的周期检定策划5. 周期检定的实施方法6. 使用有效期限的标识管理7. 检验测量和试验设备的操作保养规定8. 必要的检定规程及校准记录(针对自检的器具)9. 量值溯源关系10. 量值失效的反应计划11. 测量系统分析计划12. 测量系统分析和判定13. 必要的纠正措施14. 试验室质量体系管理J、进货检验和试验1. 质量判定的权限2. 进货检验试验指导书3. 可接受准则(C=O)4. 紧急放行规定(权限、职责、程序)5. 让步接收规定(范围、权限、职责、程序)6. 检验和试验状态标识7. 进货检验和试验的不合格品控制、缺陷收集卡8. 分承包方进货检验和试验数据传递给采购部门进行供货业绩评价的输入9. 固定的记录表式K、过程检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 操作者自检责任、检查员巡检和专检责任(三检制)3. 质量监控人员的职责和权限4. 过程检验试验指导书5. 可接受准则(C=O)6. 例外转序规定(权限、职责、程序)7. 让步接收规定(范围、权限、职责、程序)8. 检验和试验状态标识9. 不合格品控制(标识、隔离)10. 质量统计、缺陷收集卡11. 固定的记录表式L、最终检验和试验1. 不合格品判定的权限2. 成品检验人员的职责和权限3. 检验试验规范4. 可接受准则(C=O)5. 让步接收规定(顾客同意)6. 检验和试验状态标识7. 不合格品控制(标识、隔离)8. 质量统计、缺陷收集卡9. 固定的记录表式10. 全尺寸检验和功能试验指导书11. 全尺寸检验和功能试验计划12. 全尺寸检验和功能试验报告(自检和委托外部试验机构)13. 产品审核报告(见C3)M、检验人员资质1. 持证上岗2. 检验知识技能定期考核3. 独立行使鉴别、报告、把关的检验职能4. 身体素质适合检验工作(如视力证明)5. 检验印章的可追溯性及其使用严肃性。
二、产品开发部A、过程审核1. 审核员的资格(具备2年产品/过程开发工作经验)2. 过程审核年度计划和审核实施计划(按产品组)3. 过程审核提问表4. 审核实施(审核记录表、首末次会议记录等)5. VDA6.3过程审核报告6. 不符合项纠正措施计划7. 纠正措施效果的验证B、过程开发和策划1. 从公司产品中选出典型产品模拟开发一套APQP数据和资料 2. 从公司产品各系列中分别选取某一型号产品作:¨ 流程图→FMEA→控制计划→作业指导书¨ 对工艺相同的产品在控制计划中附以引用清单¨ 根据现生产出现的不合格以及缺陷问题进行P-FMEA的动态完善,并不断磨合生产控制计划。3. 过程能力CPK/PPK分析(针对特殊特性),目标稳定工序CPK≥1.33,不稳定工序PPK≥1.674. 并对计量值安全特性制定升值计划CPK≥1.67。计数值特殊特性达到“0缺陷”目标。5. 针对顾客关心的项目、特殊特性制定并实施优先持续改进计划。C、统计技术应用1. 在过程开发和策划(APQP)阶段确定统计技术的应用需求。2. 按照VDA6.1提问22所列的5个应用环节规定应用范围。3. 制定统计技术的应用指导书(重点是TQM的7种工具和方法以及QS9000的SPC参考手册)。4. 对使用者进行统计技术的培训和指导(掌握基础统计概念,如变差、能力、过渡调整等)。5. 定期检查统计技术的应用有效性。6. 防错技术一览表D、产品安全性(关键特殊特性控制)1. 产品责任原则众所周知(制定宣传手册)。2. 15年存档责任便于“举证倒置”。 3. 安全性产品应急计划。4. 安全性产品标识(全过程=文件、记录、现场)。5. 本企业产品缺陷后果所引起的法律责任和诉讼展示表。E、制造过程控制1. 环境条件要求 (V14.6、QS90004.9)2. 特殊特性的确定 (QS90004.9.d1)见G条款3. 过程监控和作业指导书 (V<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />4.9.2、V13.7、V14.5、QS90004.9)4. 维持过程控制 (QS9000 4.9)5. 机器能力和过程能力要求 (V14.1)6. 作业准备的验证 (V13.7 QS90004.9)控制图和末件比较方法7. 特殊过程控制 (V14.3、QS90004.9)8. 预防性维护保养的实施 (V14.4、QS90004.9)9. 偶发性事故应急计划 (V19.6、QS90004.9)供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等10. 过程更改的控制要求 (V14.2、QS90004.9)11. 外观项目的控制 (V09.2、QS90004.9)12. 生产过程有效性评价 (V14.7、QS90004.2.6.1)F、技术文件控制1. 技术文件的总控清单;外来技术文件的总控清单。2. 技术文件的保管和责任3. 技术文件和资料的标识(图号/编号、更改、受控、存档责任件)4. 技术复制/分发/回收和借阅规定5. 技术文件的更改(更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表)6. 生产现场体系、技术文件的使用和管理7. 技术文件的存档管理8. 贮存条件(防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃)9. 电子文件的管理规定10. 存档范围/存档期限的规定(一览表)11. 外來文件的评审核转化12. 存档及借阅规定13. 企业内部文件和顾客文件保密规定14. 无效文件的处理 15. 体系、技术文件有效性定期检查
三、人事部A、人力资源1. 人力资源规划2. 企业用工制度3. 核心人才建设4. 人员招聘、甄选与录用B、培训1. 岗位素质描述2. 实施素质现状调查3. 形成人员素质状况矩阵4. 编制年度员工培训计划5. 实施培训资料汇总6. 实施培训有效性评价7. 未达到培训效果的处理8. 新员工/转岗员工培训资料9. 新产品/新工艺的投产前培训10. 特殊过程人员清单→资格证明11. 特殊人员的顶岗计划12. 个人培训档案B、内部、员工满意度、激励机制1. 员工激励政策的策划2. 形成员工激励政策方案3. 员工满意度调查(问卷、公司人力资源管理信息)4. 员工满意度分析报告5. 员工满意的改进措施6. 内部(工序间)满意度调查、分析、报告、改进措施。
四、采购部(原材料、工装)A、分承包方的选择和评价1. 合格分承包方的选择准则 / 标准2. 分承包方质量能力审核3. 顾客指定的分承包方(如果有)4. 新老分承包方认可过程(PPAP) ¨ 首次供货的首批样品、批量认可¨ 批量供货的年度样品、批量认可5. 合格分承包方的命名(年度合格分承包方名单)6. 分承包方质量体系开发计划7. 质量协议(检验试验协议、价格协议、技术协议、异义处理协议等)8. 与分承包方的持续改进目标协议,监控达成状态9. 供货业绩的输入(供货质量PPM、交付业绩、服务等)10. 对分承包方的供货业绩评价(每半年)11. 质量信息反馈12. 对分承包方的供货业绩评价结果向所有分承包方展示13. 对分承包方评价和重新评价的准则14. 对不合适的分承包方的处置规定15. 定期召开协作配套会议,并保留会议资料。B、采购实施1. 采购物资重要度分类清单(ABC三类)2. 采购物资月份平衡(采购周期)3. 采购文件(采购订单、技术标准、交付进度要求等)的发放记录4. 分承包方交付进度的跟催5. 进货物资的报验通知6. 实施进货检验(见进货检验和试验)7. 按《质量协议》处理不合格采购物料8. 采购人员的授权证明C、采购物资收发存1. 库存量最低设定、库存量优化目标、库存周转率月报2. 库存品状况检查3. 库房帐、卡、物一致4. 先进现出系统5. 标识和可追溯性6. 定期盘点D、每个分承包方建立一个档案包专柜保管、建立检索目录、定期更新。 五、财务控制部(最高管理层)A、企业战略1. 公司中长期业务计划2. 行业水准对比的应用(Banchmarking)3. 公司级数据清单4. 各部门年度业务计划(质量目标分解展开)5. 业务计划月度趋势图及分析改善资料6. 业务计划完成状况必须以适当地方式向全体员工展示B、质量成本1. 质量成本的科目设置2. 质量成本计划3. 质量成本的核算4. 质量成本的开支范围5. 质量成本的分析和报告6. 质量成本控制和考核(按产品、工序、发生时间进行分析,并由质量保证部采取纠正预防措施)7. 质量成本报告C、产品报价管理1. 参与合同评审2. 产品报价单(价目表)3. 产品成本比例构成(报价的灵活性)4. 制造成本测算(产品开发部)5. 劳动定额清单(人事部)
六、营销部A、营销质量1. 市场调查表2. 新产品市场调研报告3. 新产品市场营销计划4. 企业总体市场调研报告5. 产品建议书B、外部顾客满意度1. 外部顾客满意度调查2. 外部顾客满意度分析报告3. 外部顾客满意度的改进措施4. 与竞争对手、行业水准比较(年度业务计划的输入)C、合同评审、库房管理1. 生产能力调查资料2. 顾客订货信息登记3. 重要、特殊、一般合同评审资料4. 合同/订单100%履约率月报及趋势分析、措施。5. 合同/订单/销售计划更改、更改信息传递6. 成品储备定额、优化目标7. 成品周转率月报,优化目标8. 成品状况检查9. 成品库房帐、卡、物一致10. 发货审核11. 年度、月份销售计划的传递12. 顾客档案的建立13. 销售人员/合同评审人员授权书14. 新产品投标、报价管理15. 收发存的交接手续16. 包装损坏统计、纠正措施D、售后服务1. 顾客访问计划2. 顾客访问单3. 年度服务报告4. 顾客质量信息反馈途径、处理方法、闭环。七、机动部1. 设备管理台帐2. 设备保养维护要求和内容3. 设备保养维护计划4. 设备保养维护后检查记录5. 各类设备日常点检6. 设备完好率、非计划停机时间/率、设备利用率、设备总效率等指标汇总、分析、改善。7. 关键设备备件清单和制造、外购计划,供应商名单等。8. 闲置设置维护规定9. 设备能力测定(CMK≥1.67)10. 保养维修记录汇总、分析、改进11. 关键设备标识12. 设备操作规程13. 设备操作证(全体员工持证上岗)14. 设备故障分析15. 设备档案、设备履历卡16. 设备大中修理管理17. 关键设备故障应急计划18. 公用动力设备、设施的维护管理19. 设备润滑、清洗换油计划与实施。八、生产保证部A、生产管理1. 生产能力调查资料2. 生产作业计划(年、半年、季度、月份)3. 生产计划更改资料4. 生产进度监控(日监控、周分析、月总结)5. 不足件控制6. 新产品生产计划的实施与监控。7. 在制品、成品储备定额,优化目标8. 在制品、成品贮存状况检查9. 在制品、成品库房帐、卡、物一致10. 作业现场5S管理11. 工位器具管理12. 批次管理,产品可追溯性控制13. 生产区域设定(定置区域、定置图、颜色管理)14. 生产例会制度(会议记录、纪要)15. 调度指令的严肃性B、现场管理作业现场5S管理标准5S日常检查(公司、部室、车间、班组)5S活动月份检查结果评比、展示现场环境问题纠正措施闭环。C、产品处置/物流1. 产品处置指导书(搬运、贮存、包装、防护和交付)2. 仓库贮存条件的规定(包括防火、防潮等安全设施)3. 账、卡、物相符4. 先进先出的策划5. 库存优化目标6. 超额运费统计7. 贮存管理检查表的使用8. 收发存的交接手续D、工装管理1. 入库前的检验2. 工装的仓库管理3. 工装的日常保养4. 工装的未件比较5. 工装的预防性维修6. 工装委托制造的分承包方质量、成本和交付进度的控制
九、党委工作部A、质量方针、目标的宣贯(党群协助)1. 制定质量方针的内涵解释宣贯提纲2. 采取各种方式向全体员工展示、介绍公司的质量方针和目标3. 各部门、车间建立“目视管理板”向全体员工展示以下内容:(不限与此)¨ 质量方针¨ 企业文化倡导¨ 质量、经济目标计划/实际达成状态和趋势¨ 现场5S(或者6S)活动¨ 平面定置图¨ 员工素质矩阵¨ 质量警示¨ 单位组织机构、职责分工等。 收起阅读 »
失效模式及后果分析(FMEA)
天气: 晴朗心情: 高兴1.定义:
1) 英文Failure Mode andEffectsAnalyses编写.
2) 是依据由质量目标所制定的技术文件,根据经验分析产品设计与生产工艺中存在的弱点和可能产生的缺陷公及这些缺陷产生的后果与风险,在决策过程中采取措施加以清除.
3) 分为设计失效模式分析过程失效分析.过程FMEA是以工艺过程的每道工序为分析对象;
设计FMEA是以系统或零部件为分析对象;
因此FMEA分析要从系统组成零件列表中或加工工艺流程事确定产品设计项目或过程项目.基本思路:划分分析对象,确定每一对象的分析内容,研究分析结果及处理措施,制作FMEA分析表;
4) FMEA流程分析流程
<?xml:namespace prefix = v /> 缺陷的名称 潜在失效的后果
建议纠正措施 想象中可能产生的缺陷 失效严重度评估
缺陷被发现的概率 缺陷产生的频度 缺陷产生的原因
二.FMEA的分类
1) 设计FMEA是由设计主管工程师/4组在设计早期彩的一种分析技术,用来在最大范围内保证已充分地考虑到和指明各种潜在的失效模式及其相关的起因和理,评估最后的产品以及每个与之相关的系统,系统和零部件,以最严密的形式总结了设计思想.
2) 在设计阶段使用FMEA时常用:
a. 有助于对设计要求的评估及对设计方案的相互权衡;
b. 建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统;
c. 为推荐和跟踪低风险的措施提供一个公开的的讨论形式;
d. 为将来分析研究现场情况,评价设计时的更改及开发更先进的设计,提供参考;
e. 有助于对制造和装配要求的最初设计;
f. 提高在设计开发过程中已考虑潜在失效及其对系统和产品使用影响的可能性;
g. 对制定全面,有效的设计试验计划和开发项目提供更多信息;
3) 过程FMEA
由制造主管工程师/小组,采用的分析技术,用在最大范围内,保证充分地考虑到并指明失效模式及其相关的后果起因/机理,以最严密的形式总工程师结了工艺过程设计的设计思想,与一个工程师在任何制造过程中经常经历的思维过程是一致的.
过程FMEA假设设计的产品会满足设计要求,它们的影响及避免措施由设计FMEA来解决.主要考虑与制造计划的制造厂装配过程有关的产品设计参数,以便最大限度地保证产品能满足顾客要求和期望.
3.FMEA的意义
为设计:生产、质保部门提供共享的信息资源也为同类产品的设计提供资料。
目的:1)发现,评价产品/过程中潜在的失效及其结果;
2)确定与产品有关的过程潜在失效及其结果;
3)确定失效对顾客的影响;
4)确定潜在制造或安装过程失效起因,确定减少失效发生或找出失效条件的过程控制变量;
5)减少缺陷的严重性;
6)提高对缺陷的发现概率;
4.实施FMEA的步骤
1) 排列故障;
2) 评定故障;
3) 采取措施;
具体的工作步骤:
1) 确定被分析的缺陷名称,根据零件的工艺特性,对特定工序列出每一个潜在失效模式,这些失效可能发生,确定这些缺陷时,应查看一下同类产品或工艺以产原FMEA表格。在生产加工过程中或用户使用过程中经常出现质量问题,还应考虑在使用一段时间后出现的问题。
2) 确定潜在失效后果:
指失效对顾客的影响;
3) 确定严重度(s)
严重度(s)是潜在失效 模式对顾客的影响后果的严重程度评价指标,仅用于失效的后果,一般分为1-10级;
4) 确定缺陷生产的原因;
指失效是怎么发生的,并依据可以纠正或多或控制的原则来描述。针对每一个潜在失效模式,尽可能广的范围内,列出可以相到的失效原因,只有找到原因才能解决;
5)确定发生的频度:
指具体的失效起因/机理发生的频度,着重含义而不在数值。
6) 发现的概率:
指现行过程控制中,零件离开制造工序或装配工位之前,可能被发现并柚故?Х⑸?目赡埽?p>
7) 计 风险顺序RPN寻找改进措施:
RPN=S×O×D
严重(s)的评价准则
后果
判断准则:后果的严重度
严重度数
无警告的严重危害
可能危害机器或装配操作者。潜在失效模式严重影响系统安全运行或包含不符合政府法规项,严重程度很高。失效发生时无警告。
10
有警告的严重危害
可能危害机器或装配操作者。潜在失效模式严重影响系统安全运行或包含不符合政府法规项,严重程度很高。失效发生时有警告。
9
很高
生产线严重破坏,可能100%的产品得报废,系统无法运行,丧失基本功能,顾客不满意。
8
高
生产线破坏不严重,产品需要筛选部分(低于100%)报废,系统能运行,但性下降,不满意。
7
中等
生产线破坏不严重,部分(低于100%)产品报废(不筛选),系统能运行,但舒适性或方便性项目失效,顾客感觉不舒适。
6
一低
生产线破坏不严重,产品需要100%返工,系统能运行,但有些舒适性或方便项目性能下降,顾客有些不满意。
5
很低
生产线破坏不严重,产品经筛选,部分(少于100%)需要返工,装配必涂装或尖响和卡喀响等项目不符合要求,多数顾客发现有缺陷。
4
轻微
生产线破坏轻,部分(100%)需要在生产线其他工位返工。装配和涂装尖响和卡喀响等到项目不符合要求,有一半顾客发现有缺陷。
3
很轻微
生产线破坏较轻微,部分(少于100%)产品需要在生产经线上原工位返工。装配和涂装或者说尖响和卡喀响等项目不符合要求,很少顾客发现有缺陷。
2
无
没有影响
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1) 英文Failure Mode andEffectsAnalyses编写.
2) 是依据由质量目标所制定的技术文件,根据经验分析产品设计与生产工艺中存在的弱点和可能产生的缺陷公及这些缺陷产生的后果与风险,在决策过程中采取措施加以清除.
3) 分为设计失效模式分析过程失效分析.过程FMEA是以工艺过程的每道工序为分析对象;
设计FMEA是以系统或零部件为分析对象;
因此FMEA分析要从系统组成零件列表中或加工工艺流程事确定产品设计项目或过程项目.基本思路:划分分析对象,确定每一对象的分析内容,研究分析结果及处理措施,制作FMEA分析表;
4) FMEA流程分析流程
<?xml:namespace prefix = v /> 缺陷的名称 潜在失效的后果
建议纠正措施 想象中可能产生的缺陷 失效严重度评估
缺陷被发现的概率 缺陷产生的频度 缺陷产生的原因
二.FMEA的分类
1) 设计FMEA是由设计主管工程师/4组在设计早期彩的一种分析技术,用来在最大范围内保证已充分地考虑到和指明各种潜在的失效模式及其相关的起因和理,评估最后的产品以及每个与之相关的系统,系统和零部件,以最严密的形式总结了设计思想.
2) 在设计阶段使用FMEA时常用:
a. 有助于对设计要求的评估及对设计方案的相互权衡;
b. 建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统;
c. 为推荐和跟踪低风险的措施提供一个公开的的讨论形式;
d. 为将来分析研究现场情况,评价设计时的更改及开发更先进的设计,提供参考;
e. 有助于对制造和装配要求的最初设计;
f. 提高在设计开发过程中已考虑潜在失效及其对系统和产品使用影响的可能性;
g. 对制定全面,有效的设计试验计划和开发项目提供更多信息;
3) 过程FMEA
由制造主管工程师/小组,采用的分析技术,用在最大范围内,保证充分地考虑到并指明失效模式及其相关的后果起因/机理,以最严密的形式总工程师结了工艺过程设计的设计思想,与一个工程师在任何制造过程中经常经历的思维过程是一致的.
过程FMEA假设设计的产品会满足设计要求,它们的影响及避免措施由设计FMEA来解决.主要考虑与制造计划的制造厂装配过程有关的产品设计参数,以便最大限度地保证产品能满足顾客要求和期望.
3.FMEA的意义
为设计:生产、质保部门提供共享的信息资源也为同类产品的设计提供资料。
目的:1)发现,评价产品/过程中潜在的失效及其结果;
2)确定与产品有关的过程潜在失效及其结果;
3)确定失效对顾客的影响;
4)确定潜在制造或安装过程失效起因,确定减少失效发生或找出失效条件的过程控制变量;
5)减少缺陷的严重性;
6)提高对缺陷的发现概率;
4.实施FMEA的步骤
1) 排列故障;
2) 评定故障;
3) 采取措施;
具体的工作步骤:
1) 确定被分析的缺陷名称,根据零件的工艺特性,对特定工序列出每一个潜在失效模式,这些失效可能发生,确定这些缺陷时,应查看一下同类产品或工艺以产原FMEA表格。在生产加工过程中或用户使用过程中经常出现质量问题,还应考虑在使用一段时间后出现的问题。
2) 确定潜在失效后果:
指失效对顾客的影响;
3) 确定严重度(s)
严重度(s)是潜在失效 模式对顾客的影响后果的严重程度评价指标,仅用于失效的后果,一般分为1-10级;
4) 确定缺陷生产的原因;
指失效是怎么发生的,并依据可以纠正或多或控制的原则来描述。针对每一个潜在失效模式,尽可能广的范围内,列出可以相到的失效原因,只有找到原因才能解决;
5)确定发生的频度:
指具体的失效起因/机理发生的频度,着重含义而不在数值。
6) 发现的概率:
指现行过程控制中,零件离开制造工序或装配工位之前,可能被发现并柚故?Х⑸?目赡埽?p>
7) 计 风险顺序RPN寻找改进措施:
RPN=S×O×D
严重(s)的评价准则
后果
判断准则:后果的严重度
严重度数
无警告的严重危害
可能危害机器或装配操作者。潜在失效模式严重影响系统安全运行或包含不符合政府法规项,严重程度很高。失效发生时无警告。
10
有警告的严重危害
可能危害机器或装配操作者。潜在失效模式严重影响系统安全运行或包含不符合政府法规项,严重程度很高。失效发生时有警告。
9
很高
生产线严重破坏,可能100%的产品得报废,系统无法运行,丧失基本功能,顾客不满意。
8
高
生产线破坏不严重,产品需要筛选部分(低于100%)报废,系统能运行,但性下降,不满意。
7
中等
生产线破坏不严重,部分(低于100%)产品报废(不筛选),系统能运行,但舒适性或方便性项目失效,顾客感觉不舒适。
6
一低
生产线破坏不严重,产品需要100%返工,系统能运行,但有些舒适性或方便项目性能下降,顾客有些不满意。
5
很低
生产线破坏不严重,产品经筛选,部分(少于100%)需要返工,装配必涂装或尖响和卡喀响等项目不符合要求,多数顾客发现有缺陷。
4
轻微
生产线破坏轻,部分(100%)需要在生产线其他工位返工。装配和涂装尖响和卡喀响等到项目不符合要求,有一半顾客发现有缺陷。
3
很轻微
生产线破坏较轻微,部分(少于100%)产品需要在生产经线上原工位返工。装配和涂装或者说尖响和卡喀响等项目不符合要求,很少顾客发现有缺陷。
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无
没有影响
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质量管理办法
天气: 晴朗心情: 高兴
□ 质量管理方法?
第一条 目的? 确保产品质量标准化,提高质量水准。?
第二条 范围? 产品及研究开发、设计。?
第三条 设计质量 管理作业流程?
第四条 实施单位? 工程部、业务部、质量管理部成品科及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)工程部设计程科,依据收集的CNS、JIS、UL等国内外有关规格的资料,以及业务部、质量管理部回馈的市场调查,客户要求,客户抱怨分析等资料,设计新产品及改良现有产品。?
(二)设计完成,要经试作、检验、了解生产时可能发生的问题以及是否能达到设计的质量要求。
? (三)试作不合格即检查修正,再试作。?
(四)试作合格即会同有关单位制定用料标准、材料规格、零件规格、产品规格、作业标准、标准工时以及QC工程表。?
(五)设计的新产品如属客户订购者,则试作合格的样品,需经业务部送交客 户认可后,开始受订,由企划室作生产企划。?
(六)工程资料回馈有关单位,并确实执行规格、标准、蓝图等设计变更作业。?
第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 进料检验规定?
第一条 目的? 确保进料质量合乎标准,确使不合格品无法纳入。?
第二条 范围? 原料,外协加工品的检验。?
第三条 进料检验流程?
第四条 实施单位? 质量管理部进料科、加工品科、及其他有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)检验员收到验收单后,确依检验标准进行检验,并将进料厂商、品名、规格、数量、验收单号码等,填入检验记录表内。?
(二)判定合格,即将进料加以标示"合格",填妥检验记录表,及验收单内检验情况,并通知仓储人员办理入仓手续。?
(三)判定不合格,即将进料加以标示"不合格",填妥检验记录表及验收单内检验情况。并即将检验情况通知采购单位(物料部、采购科或外协加工科),请购单位,由其依实际情况决定是否需要特采。?
1.?不需特采,即将进料加以标示"退货",并于检验记录表、验收单内注明退货,由仓储人员及采购单位办理退货手续。?
2.?需要特采,则依核示进行特采,将进料加以标示"特采",并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况,以及通知有关单位办理入库或部分退回,或扣款等有关手续。?
(四)进料应于收到验收单后三日内验毕,但紧急需用的进料优先办理。?
(五)检验时,如无法判定合格与否,则即请工程部(设计工程科),请购单位派员会同验收,来判定合格与否,会同验收者,亦必需在检验记录表内签章。?
(六)检验员执行检验时,抽样应随机化,并不得以个人或私人感情认为合用为由,予以判定合格与否。?
(七)回馈进料检验情况,并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内。?
(八)依检验情况对检验规格(材料、零件)提出改善意见或建议。?
(九)检验仪器、量规的管理与校正。?
(十)进料属OEM客户自行待料者,判定不合格时,请业务部联络客户处理。?
第六条 本规定经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 制程质量管理作业办法?
第一条 目的? 确保制程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本。?
第二条 范围? 原料投入经加工至装配成品上。?
第三条 制程质量管理作业流程。?
第四条 实施单位? 生产部检查站人员、质量管理部制程科及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)操作人员确依操作标准操作,且于每一批的第一件加工完成后,必需经过有关人员实施首件检查,等检查合格后,才能继续加工,各组组长并应实施随机检查。?
(二)检查站人员确依检查标准检查,不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工。?
(三)质量管理部制程科派员巡回抽验,并做好制程管理与分析,以及将资料回馈有关单位。
? (四)发现质量异常应立即处理,追查原因,并矫正及作成记录防止再发。?
(五)检查仪器量规的管理与校正。? 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 成品质量管理作业办法
第一条 目的? 确保产品质量,使出厂的产品送至客户处能保持正常良好。?
第二条 范围? 加工完成的成品至出货。?
第三条 成品质量管理作业流程。?
第四条 实施单位? 质量管理部、成品科、生产部、物料部及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)加工完成的成品要经过成品检验合格后,才能入库或出货。?
(二)确依成品检验标准实施检验,判定不合格批则退回生产单位检修,检修后仍需再经成品检验。?
(三)库存成品必需抽验,以确保产品质量,避免质量变异的产品送交客户,发现质量变异即调查原因(必要时会同有关单位),作好防止再发措施,并通知生产单位检修。?
第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 客户抱怨处理办法?
第一条 目的? 确使客户迅速获得满意的服务,对客户抱怨采取适当的处理措施,以维持公司信誉,并谋求公司改善。?
第二条 范围? 已完成交货手续的本公司产品,遭受客户因质量不符或不适用的抱怨。?
第三条 客户抱怨的分类?
(一)申诉:这种抱怨是客户对产品不满,或要求返工、更换、或退货,于处理后不需给予客户赔偿。?
(二)索赔:客户除要求对不良品加以处理外,并依契约规定要求本公司赔偿其损失,对于此种抱怨宜慎重且尽速地查明原因。?
(三)非属质量抱怨的市场抱怨:客户刻意找种种理由,抱怨产品质量不良,要求赔偿或减价,此种抱怨则非属本公司责任。?
第四条 客户抱怨处理流程?
第五条 实施单位? 业务部、质量管理部成品科及有关单位。?
第六条 实施要点?
(一)客户抱怨由业务部受理,先核对是否确有该批订货与出货,并经实地调查了解(必要时会同有关单位)确认责任属本公司后,即填妥抱怨处理单通知质量管理部调查分析。?
(二)质量管理部成品科调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料,查出真正的原因,如无法查出,则会同有关单位查明。?
(三)查明原因后,会同有关单位,针对原因,提出改善对策,防止再发。?
(四)会同有关单位,对客户抱怨提出处理建议,经厂长核准后,由业务部答覆客户。?
(五)将资料回馈有关单位并归档。?
第柒条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ? ?
第一条 目的? 对市场质量调查的资料作分析、研究,以改善产品质量及开发新产品,以迎合客户的质量要求。?
第二条 范围? 需求市场所要求的产品质量。?
第三条 市场质量调查的内容? 客户对本公司产品所接受的程度与其所要求的产品质量,以及其他竞争产品的比较。?
第四条 市场质量调查流程?
第五条 实施单位? 业务部及有关单位?
第六条 实施要点?
(一)业务部以邮寄或拜访的方式,请客户填写产品质量调查表。?
(二)调查表内的调查项目,即产品的质量特性,例如性能、规格、外观,以及产品价格等。
? (三)整理调查资料通知有关单位。?
(四)有关单位由业务部提供资料,了解客户的质量要求,并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松,以改善产品质量,及开发新产品。?
第七条 本办法经产品委员会核定后实施,修正时亦同。? 收起阅读 »
□ 质量管理方法?
第一条 目的? 确保产品质量标准化,提高质量水准。?
第二条 范围? 产品及研究开发、设计。?
第三条 设计质量 管理作业流程?
第四条 实施单位? 工程部、业务部、质量管理部成品科及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)工程部设计程科,依据收集的CNS、JIS、UL等国内外有关规格的资料,以及业务部、质量管理部回馈的市场调查,客户要求,客户抱怨分析等资料,设计新产品及改良现有产品。?
(二)设计完成,要经试作、检验、了解生产时可能发生的问题以及是否能达到设计的质量要求。
? (三)试作不合格即检查修正,再试作。?
(四)试作合格即会同有关单位制定用料标准、材料规格、零件规格、产品规格、作业标准、标准工时以及QC工程表。?
(五)设计的新产品如属客户订购者,则试作合格的样品,需经业务部送交客 户认可后,开始受订,由企划室作生产企划。?
(六)工程资料回馈有关单位,并确实执行规格、标准、蓝图等设计变更作业。?
第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 进料检验规定?
第一条 目的? 确保进料质量合乎标准,确使不合格品无法纳入。?
第二条 范围? 原料,外协加工品的检验。?
第三条 进料检验流程?
第四条 实施单位? 质量管理部进料科、加工品科、及其他有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)检验员收到验收单后,确依检验标准进行检验,并将进料厂商、品名、规格、数量、验收单号码等,填入检验记录表内。?
(二)判定合格,即将进料加以标示"合格",填妥检验记录表,及验收单内检验情况,并通知仓储人员办理入仓手续。?
(三)判定不合格,即将进料加以标示"不合格",填妥检验记录表及验收单内检验情况。并即将检验情况通知采购单位(物料部、采购科或外协加工科),请购单位,由其依实际情况决定是否需要特采。?
1.?不需特采,即将进料加以标示"退货",并于检验记录表、验收单内注明退货,由仓储人员及采购单位办理退货手续。?
2.?需要特采,则依核示进行特采,将进料加以标示"特采",并于检验记录表、验收单内注明特采处理情况,以及通知有关单位办理入库或部分退回,或扣款等有关手续。?
(四)进料应于收到验收单后三日内验毕,但紧急需用的进料优先办理。?
(五)检验时,如无法判定合格与否,则即请工程部(设计工程科),请购单位派员会同验收,来判定合格与否,会同验收者,亦必需在检验记录表内签章。?
(六)检验员执行检验时,抽样应随机化,并不得以个人或私人感情认为合用为由,予以判定合格与否。?
(七)回馈进料检验情况,并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内。?
(八)依检验情况对检验规格(材料、零件)提出改善意见或建议。?
(九)检验仪器、量规的管理与校正。?
(十)进料属OEM客户自行待料者,判定不合格时,请业务部联络客户处理。?
第六条 本规定经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 制程质量管理作业办法?
第一条 目的? 确保制程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本。?
第二条 范围? 原料投入经加工至装配成品上。?
第三条 制程质量管理作业流程。?
第四条 实施单位? 生产部检查站人员、质量管理部制程科及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)操作人员确依操作标准操作,且于每一批的第一件加工完成后,必需经过有关人员实施首件检查,等检查合格后,才能继续加工,各组组长并应实施随机检查。?
(二)检查站人员确依检查标准检查,不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工。?
(三)质量管理部制程科派员巡回抽验,并做好制程管理与分析,以及将资料回馈有关单位。
? (四)发现质量异常应立即处理,追查原因,并矫正及作成记录防止再发。?
(五)检查仪器量规的管理与校正。? 第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 成品质量管理作业办法
第一条 目的? 确保产品质量,使出厂的产品送至客户处能保持正常良好。?
第二条 范围? 加工完成的成品至出货。?
第三条 成品质量管理作业流程。?
第四条 实施单位? 质量管理部、成品科、生产部、物料部及有关单位。?
第五条 实施要点?
(一)加工完成的成品要经过成品检验合格后,才能入库或出货。?
(二)确依成品检验标准实施检验,判定不合格批则退回生产单位检修,检修后仍需再经成品检验。?
(三)库存成品必需抽验,以确保产品质量,避免质量变异的产品送交客户,发现质量变异即调查原因(必要时会同有关单位),作好防止再发措施,并通知生产单位检修。?
第六条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ?
□ 客户抱怨处理办法?
第一条 目的? 确使客户迅速获得满意的服务,对客户抱怨采取适当的处理措施,以维持公司信誉,并谋求公司改善。?
第二条 范围? 已完成交货手续的本公司产品,遭受客户因质量不符或不适用的抱怨。?
第三条 客户抱怨的分类?
(一)申诉:这种抱怨是客户对产品不满,或要求返工、更换、或退货,于处理后不需给予客户赔偿。?
(二)索赔:客户除要求对不良品加以处理外,并依契约规定要求本公司赔偿其损失,对于此种抱怨宜慎重且尽速地查明原因。?
(三)非属质量抱怨的市场抱怨:客户刻意找种种理由,抱怨产品质量不良,要求赔偿或减价,此种抱怨则非属本公司责任。?
第四条 客户抱怨处理流程?
第五条 实施单位? 业务部、质量管理部成品科及有关单位。?
第六条 实施要点?
(一)客户抱怨由业务部受理,先核对是否确有该批订货与出货,并经实地调查了解(必要时会同有关单位)确认责任属本公司后,即填妥抱怨处理单通知质量管理部调查分析。?
(二)质量管理部成品科调查成品检验记录表及有关此批产品的检验资料,查出真正的原因,如无法查出,则会同有关单位查明。?
(三)查明原因后,会同有关单位,针对原因,提出改善对策,防止再发。?
(四)会同有关单位,对客户抱怨提出处理建议,经厂长核准后,由业务部答覆客户。?
(五)将资料回馈有关单位并归档。?
第柒条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。? ? ?
第一条 目的? 对市场质量调查的资料作分析、研究,以改善产品质量及开发新产品,以迎合客户的质量要求。?
第二条 范围? 需求市场所要求的产品质量。?
第三条 市场质量调查的内容? 客户对本公司产品所接受的程度与其所要求的产品质量,以及其他竞争产品的比较。?
第四条 市场质量调查流程?
第五条 实施单位? 业务部及有关单位?
第六条 实施要点?
(一)业务部以邮寄或拜访的方式,请客户填写产品质量调查表。?
(二)调查表内的调查项目,即产品的质量特性,例如性能、规格、外观,以及产品价格等。
? (三)整理调查资料通知有关单位。?
(四)有关单位由业务部提供资料,了解客户的质量要求,并了解本公司对该产品的质量要求是否某些项目要求太严、太松,以改善产品质量,及开发新产品。?
第七条 本办法经产品委员会核定后实施,修正时亦同。? 收起阅读 »
质量管理教育训练办法
天气: 晴朗心情: 高兴 第一条 目的?
提高员工的质量意识、质量知识及质量管理技能,使员工充分了解质量管理作业内容及方法,以保证产品的质量,并使质量管理人员对质量管理理论与实施技巧有良好基础,以发挥质量管理的最大效果,以及协助协作厂商建立质量管理制度。?
第二条 范围?
本公司所有的员工及协作厂商。?
第三条
实施单位?
由质量管理部负责策划与执行,并由管理部协办。?
第四条 实施要点?
(一)依教育训练的内容,分为以下三类:?
1.质量管理基本教育:参加对象为本公司所有员工。?
2.质量管理专门教育:参加对象为质量管理人员、检查站人员、生产部及工程部的各级工程师与单位主管。?
3.协作厂商质量管理:参加对象为协作厂商。?
(二)依训练的方式,分为以下二种:?
1.厂内训练:为本公司内部自行训练,由本公司讲授或外聘讲师至厂内讲授。
2.厂外训练:选派员工参加外界举办的质量管理讲座。?
(三)由质量管理部先拟订"质量管理教育训练长期计划",列出各阶层人员应接受的训练,经核准后,依据长期计划,拟订"质量管理教育训练年度计划",列出各部门应受训人数,经核准后实施,并将计划送管理部转知各单位。?
(四)质量管理部应建立每位员工的质量管理教育训练记录卡,记录该员已受训的课程名称、时数、日期等。?
第伍条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。 收起阅读 »
提高员工的质量意识、质量知识及质量管理技能,使员工充分了解质量管理作业内容及方法,以保证产品的质量,并使质量管理人员对质量管理理论与实施技巧有良好基础,以发挥质量管理的最大效果,以及协助协作厂商建立质量管理制度。?
第二条 范围?
本公司所有的员工及协作厂商。?
第三条
实施单位?
由质量管理部负责策划与执行,并由管理部协办。?
第四条 实施要点?
(一)依教育训练的内容,分为以下三类:?
1.质量管理基本教育:参加对象为本公司所有员工。?
2.质量管理专门教育:参加对象为质量管理人员、检查站人员、生产部及工程部的各级工程师与单位主管。?
3.协作厂商质量管理:参加对象为协作厂商。?
(二)依训练的方式,分为以下二种:?
1.厂内训练:为本公司内部自行训练,由本公司讲授或外聘讲师至厂内讲授。
2.厂外训练:选派员工参加外界举办的质量管理讲座。?
(三)由质量管理部先拟订"质量管理教育训练长期计划",列出各阶层人员应接受的训练,经核准后,依据长期计划,拟订"质量管理教育训练年度计划",列出各部门应受训人数,经核准后实施,并将计划送管理部转知各单位。?
(四)质量管理部应建立每位员工的质量管理教育训练记录卡,记录该员已受训的课程名称、时数、日期等。?
第伍条 本办法经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。 收起阅读 »
质量管理日常检查规定
天气: 晴朗心情: 高兴 第一条的? 避免人员的疏忽,而导致不良的影响,使全体员工,重视质量管理,确实为提高产品质量、降低成本而努力。?
第二条 范围?
(一)工作检查?
(二)生产操作检查?
(三)自主检查?
(四)外作厂商质量管理检查?
(五)质量保管检查?
(六)设备维护检查?
(七)厂房安全卫生检查?
(八)其他可能影响产品质量者?
第三条 检查的频率? 依检查范围的类别,以及对产品质量影响的程度而定。?
第四条 检查的项目? 依检查范围的类别而定,详如实施要点。?
第五条 检查资料的回馈? 要转知有关单位研讨改进,并作为下次检查的依据。?
第六条 实施单位? 质量管理部成品科及有关单位。?
第七条 实施要点?
(一)工作检查?
1.必须由各单位主管配合执行。?
2.频率:?
(1)正常时每周一次,每次二至三人,但至少每月一次。?
(2)新进人员开始时每周一次,至其熟练后,与其他人员一样,依正常时的频率。?
(3)特殊重大的工作则视情况而定。?
3.工作检查表??
(五)质量保管检查?
1.原料、加工品、半成品、成品等?
2.频率:每周一次。? 3.质量保管检查表。?
(七)厂房安全卫生检查 频率:每周一次。?? ?
第八条 本规定经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。 收起阅读 »
第二条 范围?
(一)工作检查?
(二)生产操作检查?
(三)自主检查?
(四)外作厂商质量管理检查?
(五)质量保管检查?
(六)设备维护检查?
(七)厂房安全卫生检查?
(八)其他可能影响产品质量者?
第三条 检查的频率? 依检查范围的类别,以及对产品质量影响的程度而定。?
第四条 检查的项目? 依检查范围的类别而定,详如实施要点。?
第五条 检查资料的回馈? 要转知有关单位研讨改进,并作为下次检查的依据。?
第六条 实施单位? 质量管理部成品科及有关单位。?
第七条 实施要点?
(一)工作检查?
1.必须由各单位主管配合执行。?
2.频率:?
(1)正常时每周一次,每次二至三人,但至少每月一次。?
(2)新进人员开始时每周一次,至其熟练后,与其他人员一样,依正常时的频率。?
(3)特殊重大的工作则视情况而定。?
3.工作检查表??
(五)质量保管检查?
1.原料、加工品、半成品、成品等?
2.频率:每周一次。? 3.质量保管检查表。?
(七)厂房安全卫生检查 频率:每周一次。?? ?
第八条 本规定经质量管理委员会核定后实施,修正时亦同。 收起阅读 »

