赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。　　提出者：美国管理学家彼得　　点评：学会使用激励的杠杆，你就明白了做人和管理的真谛。　　喜欢受到表扬是人之常情。人人都喜欢得到正面的表扬，而不喜欢得到负面的惩罚。在人际交往中，赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力，形成人际关系的良性循环。赞赏别人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。要是我们都善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。　　在管理中，管理的对象是人，管理者也是人。因此，激励的倍增效应同样是适用的。　　有这样一个故事：一个王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。　　有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷夹了一条鸭腿给客人后，却找不到另一条鸭腿。他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”　　厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。　　厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗？”　　王爷听后，便大声拍掌。鸭子被惊醒了，都站了起来。　　王爷说：“鸭子不全是两条腿吗？”　　厨师说：“是呀！不过，只有你鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”　　这则故事告诉我们，要想使你的下属始终处于一种工作的最佳状态，最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。　　松下电器的创始人松下幸之助是个懂得激励的企业领袖。他常对部下讲：“我做不到，但我知道你们能做到。”他要求管理者必须经常做为员工“端菜”也即服务的工作，尊重员工，激励员工，让员工最大限度地发挥他们的积极性和创造性。正是对员工创造性的充分尊重和肯定，才激发起了松下员工忘我的工作热情，共同建成了松下家电王国的丰碑。　　在海尔，其员工的工资并不是最高的，只比青岛的平均工资水平略高一点儿。尽管如此，海尔的员工对自己身为海尔的一员都有很强的自豪感。海尔在员工管理上最具特色的方式，是直接用员工的名字命名他们不断改进了的工作方式。据《海尔的激励模式》一书介绍，在海尔，以员工命名的“操作法”有二百余项。　　2001年，中远集团在8万名员工中进行了一次问卷调查，列举了与工作有关的因素和描述，让员工找出他们满意什么，不满意什么。　　调查结果表明，员工无论年龄大小，所从事职业和岗位有什么不同，共同看重的因素有：成长的机会、专业技能的培训、员工在团队中的重要性、个人能力得到施展的程度、工作挑战性、工作的反馈程度、薪酬、福利等等，不满意的因素是奖励措施等。　　松下和海尔的激励之所以很显成效，就是因为它们使员工得到了施展个人能力的机会，并通过有效的机制对他们的能力进行了肯定和奖励。中远集团从他们的做法中受到了莫大的启发。经过一系列的建设，现在中远已经建立起了一套行之有效的员工激励制度。在公司高级领导会议上，中远总裁会经常强调这句话：“我再问你们一句，企业经营是很困难，但你们鼓励员工了吗？”中远现在在世界各地有五千多个外国雇员。这些人与中远的国内员工一样，都以被评上中远劳模为荣。　　在国内的一些企业中，老板总是强调引进最先进的技术设备，却忽视人的因素，忽视建立良好的人文环境、培养能够有效支配资源的高管人员的重要性。特别是在众多中小企业，一方面招不到人才，另一方面雇用职业化的管理人员后会发生经理人员的“背叛”，高科技人员在不同的中小企业中跳来跳去，不能长久地为某一公司效力，有些公司内部人员流动率每年高达50%，企业因此面临着崩溃的危险。之所以如此，是因为在这类公司中没有和不能建立良好的激励机制，忽视对员工的激励，忽视员工的心理要求。　　在一个物质化的行当中，物质并不能代表一切，但这是企业关心人、尊重人的基础。所以，对员工的激励，物质是基础。在这个基础上，我们要向员工提供诸如发展空间、受到尊重、施展抱负等的机会。做到了这些，我们就能收获很多。 收起阅读 »

　　说你行，你就行；说你不行，你就不行。　　提出者：美国著名心理学家罗森塔尔、雅格布森　　点评：不要吝啬对别人的激励。　　皮格马利翁效应又称罗森塔尔效应或期待效应。皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。　　在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，然后从校方手中得到了一份全体学生的名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这种现象说明教师的期待不同，对儿童施加影响的方法也不同，儿童受到的影响也不同。借用希腊神话中出现的主人公的名字，罗森塔尔把它命名为皮格马利翁效应。　　皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。　　皮格马利翁效应在学校教育中表现得非常明显。受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。一些优秀的老师也在不知不觉中运用期待效应来帮助后进学生。在企业管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用皮格马利翁效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。　　在现代企业里，皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值，还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里，许多员工虽然已习惯于单兵突进，我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。　　通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇就是皮格马利翁效应的实践者。他认为，团队管理的最佳途径并不是通过“肩膀上的杠杠”来实现的，而是致力于确保每个人都知道最紧要的东西是构想，并激励他们完成构想。韦尔奇在自传中用很多词汇描述那个理想的团队状态，如“无边界”理论、四E素质（精力、激发活力、锐气、执行力）等等，以此来暗示团队成员“如果你想，你就可以”。在这方面，韦尔奇还是一个递送手写便条表示感谢的高手，这虽然花不了多少时间，却几乎总是能立竿见影。因此，韦尔奇说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”　　有“经营之神”美誉的松下幸之助也是一个善用皮格马利翁效应的高手。他首创了电话管理术，经常给下属，包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下又会说：很好，希望你好好加油。这样使接到电话的下属每每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。许多人在皮格马利翁效应的作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕竟人有70%的潜能是沉睡的。　　美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人--不论他多么伟大，地位多么崇高--不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。”史考伯的信条同卡内基如出一辙。正是因为两人都善于激励和赞赏自己的员工，才稳固地建立起了他们的钢铁王国。　　当下属出现失误时，激励就尤为重要了。美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特，有一次因经营失误使公司在南美的投资损失了40%。贝特福特正准备挨骂，洛克菲勒却拍着他的肩说：全靠你处置有方，替我们保全了这么多的投资，能干得这么出色，已出乎我们意料了。这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司屡创佳绩，成为了公司的中坚人物。　　人类本性中最深刻的渴求就是赞美。每个人只要能被热情期待和肯定，就能得到希望的效果。管理者应该而且必须赏识你的下属，要把赏识当成下属工作中的一种需要。赞美下属会使他们心情愉快，工作更加积极，用更好的工作成果来回报你，何乐而不为呢！ 收起阅读 »

月底要回去了，打算趁著星期天去買兩套像樣的衣服~~昨兒一早起來外面淅淅瀝瀝下起了雨，便也沒有了去逛的心情，洗洗弄弄瞌著瓜子看著電視~~，中午嫂子上來叫我吃飯，還有好幾個她的同事也在她家翫，嫂子說今天是我小侄生日~~呵呵，沒辦法，買蛋糕就順帶著逛了逛，看到一件粉色羽絨小外套，讓店員拿件S號給我試一下，結果店員說這個小襖沒有S號，最小L號，也堅持讓我試穿看一下效果，大啊，店員說冬天的衣服大多都沒有S號，有S號他們一般也都不會拿，不太好賣~~~又看了別的款式，結果一樣~~~氣得快吐血~~~~~~哥還在一旁幸災樂禍，“讓你平時不多吃飯吧~~~”當時那個心情啊~~~~~
我已經夠能吃的了~~~鬱悶~~~~~
收起阅读 »

我本来以为第二天就可以回广州了，谁知第二天早上我收拾好行李准备退房时，突然接到公司电话说还有一单珠宝盒需要验货，工厂也是在黄岩，再等两天就可以验货了。订单还是通过宁波的外贸公司下给工厂的。

我真想早点回去，这地方确实比广州冷多了！
没办法，只得跑到大街上去买了套保暖内衣穿身上，感觉一下子暖和多了。
再联系了宁波公司的QC MM，她说后天可以去验货，叫我这两天休息一下，到时再来酒店接我。

休息就休息吧，反正出差在外还有出差补贴。我在街上转悠着，居然走到了一条江边，江边的三叉马路中间矗立着一块很大的岩石。难道这就是黄岩的地名来历？
饿了，找了家过桥米线馆吃饭，味道与桂林米粉各有特色。然后继续转悠，居然在城中心看到一个小公园，让我更惊讶的是公园里面居然有一座孔庙！这是个免费公园，孔庙当然也是免费的了。
真没想到黄岩也有孔庙，马上进去参观了一下，真是麻雀虽小，肝胆俱全，庙里什么东西都有。特别是对孔子的介绍非常详尽，还有一些字画和文物之类的东西，不管它真的假的，谁进了这座庙宇马上就显得恭敬起来…

第二天正闲得无聊看电视之际，忽然想起以前去花都验货时认识的一个QC，这哥们说过每年到了五月份就会被派往黄岩驻厂验货，一直会呆到12月才回花都。

当时台州一些有实力木工艺品厂都做一种类似于玩具的工艺品，就是木头胡桃人，这东西单价比较好，工厂做这产品都有赚头。我的QC哥们常驻黄岩主要就是监控这类产品的质量，因为这类产品的工序比其它工艺品复杂。

不知他是否还在黄岩呢？我找出他的电话打了过去，他得知我到了黄岩非常高兴。说自己在这边也常闲得无聊，本来早该回花都了，但因为还要跟一些样品就暂时没回去…

我跟他属于一见如故的那种朋友，当初在花都一工厂去验货，他作为供应商代表陪同我验货，与我相谈甚欢，临走互换了名片。

跟他通了电话后，才十来分钟，他居然就出现在了我面前。
他说黄岩不大，但饮食和酒店娱乐业等比较发达，工厂也多，所以消费水平也高。他下周将回花都，我们俩天南地北的聊了起来。将近中午了，他带我去小三元吃午饭，这小饭馆的特点就是特色小吃比较多。
饭后，我们打车去了他住的地方，确实很近，而且黄岩打的跟广州相比真是太便宜了！
这哥们虽然是住在工厂里，但是住的一个套间，办公用品和家具一应俱全。

我对QC朋友说：你也不错呀，在这儿哪里是驻厂，简直是享福！
他赶紧又给我重复了一遍驻厂验货的苦水，总之就是这边的工厂老板不注重质量细节，能不返工就尽量不返工。他一个人在这边要负责好几家工厂的产品质量，还要跟单。每次他的客户或客户代表来验货都是提心吊胆的，为了能让验货合格也常采用些非常手段…

玩了一会儿，我的QC朋友接了个电话。他转告我说因为下周要回花都了，有个工厂老板请他吃饭，叫我一起去。我说这不大方便吧，他说工厂老板得知他与一位香港公司的验货员朋友在一起，还再三说想跟我认识认识。

才下午五点多钟，工厂老板就开车来接我们去吃饭了。在饭店大家交换了名片，工厂老板是跟我们年纪相仿的年轻人，个头不高，说话流利，看得出是很有经验的生意人。大家互相聊了起来，老板的司机也是年轻人，特能侃，他的特长就是有很多荤段子…

我们几个年轻人边吃边聊，从外贸生意到产品、验货、WM、公正行，到娱乐业，再到黄岩的经济发展，总之话题核心点就是钱。
当时的外贸生意还比较好做，开家工厂基本上就能赚钱，所以工厂老板也大方。

饭后，年轻老板带了我们去做泰式马杀鸡，没想到那MM的手那么重，回到酒店发现手臂都被捏青了… 收起阅读 »

：【2010年度热词汇总排行】1、你妹 2、好淫；3、羡慕嫉妒恨；4、话痨；5、我勒个去；6、这货不是；7、神马，浮云；8、上墙；9、我爸是李刚，我女是彭帅；10、一个艰难的决定；11、老湿；12、你懂的；13、噗；14、妥妥的；15、谷姐；16、腐女；17、菊花体；18、给力；19、坑爹 收起阅读 »

　故事之一：你的心过门了吗?
　　洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地： “看，看，看老鼠在吃你家的大米。”
　　第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该死的老鼠!敢来偷吃我家的大米!”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。
　　这个故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作?既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门?
　　我也犯过这个毛病，我刚来这家厂时，我常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样……”
　　他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们厂该怎么样。”他开始认真思考我提的建议。
　　往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞?
　　问问我们自己，我们的心真正地过门了吗?
　　故事之二：你是全力以赴还是尽力而为?
　　一天猎人带着猎狗去打猎。
　　猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。
　　可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到!”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀!”
　　再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀!你又带了伤，怎么跑得过它的?”
　　“它是尽力而为，我是全力以赴呀!它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀!”
　　人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”
　　事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。
　　我常常问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢?
　　故事之三：沙砾与黄金
　　一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。”
　　有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。有人全信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。
　　很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。
　　我曾想了好多次，都想不出这个故事的寓意所在。
　　后来我明白了，在每个人漫长的一生中，时间就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住了时间的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住时间的人固然轻松潇洒，但是他的生命长河却黯淡粗糙，他始终发不出如金子般灿烂的光辉。
　　问问我们自己，今天我们抓了多少沙砾? 收起阅读 »

1.他向她求婚时，只说了三个字：相信我；她为他生下第一个女儿的时候，他对她说：辛苦了；女儿出嫁异地那天，他搂着她的肩说：还有我；他收到她病危通知的那天，重复地对她说：我在这；她要走的那一刻，他亲吻她的额头轻声说：你等我。这一生，他没对她说过一次“我爱你”，但爱，从未离开过。
2.美国。“嗯……妈，有事吗？”“没事，就是挺想你”“好啦好啦，很困，这边是凌晨，说多少次了，有时差。”“哦，我忘了，你接着睡，接着睡……”5分钟后。“哎呀，谁啊又打电话！”“妞妞，我是你舅舅，你妈妈住的胶州路楼房着火了！”回拨。“妈！妈！快接电话啊！”“嘟嘟嘟嘟嘟……”
3.他大她快二十岁，他对她很好，百般呵护，他们认识不到一年，他就执意要娶她。朋友都很羡慕她，她卻犹豫不決，因为小时候一场手术意外造成她不孕，他是独子，庞大的家族事业等他继承，她不想耽误他。终于她鼓起勇气向他坦诚不孕的事实，他说我知道，当年那刀是我开的，这些年来我一直在找你.
4.他站在镜子前，一个女鬼从背后慢慢向他移来。冰凉的手突然捂住他的眼，“猜猜我是谁？”声音阴冷可怖，他淡定的面无表情“你是鬼。”“哎呀真没趣，又被你猜到了。”阴冷声音瞬时变成娇嗔，她跺脚，变成一股烟又飘回了骨灰盒。“笨老婆，玩了20多年还没玩够。”他抱怨着，长满皱纹的脸上却洋溢着满满的幸福
5..“我收到一个有意思的邮件，要跟朋友一起做。同桌，帮个忙呗？”“好啊。”“那么……我最喜欢的颜色？”“黑色。”“我最擅长的学科？”“数学。”“我们家的宠物？”“一直叫笨笨的狗。”“我的穿着风格？”“混搭。”“我玩的游戏？”“天下贰。”“我绝对不知道的一件事？”“我爱你。”
6.我在一个高层上班，他在我对面的窗户里办公，我们隔着一条街。每天偷偷看着他，猜测他的快乐忧伤，写在微博上。他应该不知道吧，因为我总是很小心。某天他突然消失了。心里一空，发了新微博：“他走了，我想他，他不知道”。立刻弹出一条新评论：“傻孩子，我搬到上面那层了。”
7.一个小男孩对小女孩说：“我是你的BF。”女孩问：“什么是BF？”男孩说是BestFriend(最好的朋友)的意思。再后来他们结婚生子到了风烛残年的年纪，老公公对老婆婆说：“我是你的BF。”老婆婆问：“什么是BF？”老公公微笑回答“BeForever！(要永远这样啊！)”
8.我因车祸而失明，所以我从不知女友长什么样。那年，她得了胃癌，临终前她将眼角膜移植给了我。我恢复光明后的第一件事就是找她的照片，然而我只找到她留给我的一封信，信里有一张空白照片，照片上写有一句话：“别再想我长什么样，下一个你爱上的人，就是我的模样。” 收起阅读 »

以前在这里抱怨过老大的不是，也在此发泄过对他和对工作的不满，现如今，老大走了，感觉以前的一切的一切似乎都是那么的微不足道。
说起我们老大，绝对是个好人，从进公司到现在，没见他发过一次火，没有跟公司的任何一个人发生过争执。工作上也是尽心尽力，鞠躬尽瘁的那种，每天忙得不停歇，这点赢得公司上下的认可，也赢得一些人的尊重。
刚来公司那会，我觉得他很不会安排工作，尤其是安排我一个人上夜班，那时候我对他意见很大。通过后来的慢慢接触和了解，发现原来他并不是如我想象中那么坏的一个人，也渐渐开始自觉配合他的工作了。人往往是因为不了解才容易产生误会，一旦了解了他这个人之后，对于他的所作所为也能够理解了。
老大还是个很有内涵的一个人。给我们做过几次培训，感觉颇受益处，唯一遗憾的是，他的口语表达能力不是很强，有点茶壶里煮饺子的感觉。不过我还是挺佩服他的，至少在质量理论这块的修为他是很高的。
老大也是个很内向的人。平日里听不到他对工作和生活的不满的抱怨，每天的表情都很严肃，难得见他笑，生活和工作对于他来说有些过于严肃和一板一眼了。对于我们这些平日里爱说笑的下属看到领导这个样，也觉得有必要收敛些，感觉气氛有些严肃，不过他为人还算和善，时间长了，咱也顾不得他是个领导，该笑还是开心的笑。
老大也是个很难捉摸的人。其实他要走的消息在一个月之前就听说了，其中有请吃饭的，他不是不愿意去就是找理由推脱，说不愿意见到分别的场面。哎！真不知道他怎么想的，缘起缘灭顺其自然也没什么，怎么被他搞得那么沉重。所以到最后他走的时候也没跟我们部门的同事聚一聚，就这么走了，有些小遗憾。
老的走了，新的还没到任，不知道未来的那一任会是个什么样子的人。换了几个老大了，感觉每换一次都要花很长一段时间去适应，每次他们都要用一种全新的眼光看待你的工作和你的人，辛苦的也好，轻松的也罢，在他们看来都是理所应当的，累的人更累，闲的人更闲。无奈呀无奈！
最后，也希望我们老大在未来的工作岗位上能够如鱼得水，功成名就！ 收起阅读 »

时间过的真快啊！套用一句文学名词叫：光阴如梭，光阴似箭！一转眼，2010年就要过去了，崭新的2011年就要来临。
已经很久没有在岁末写什么总结类的文字了。在以前的公司有写年终总结的习惯，那一般是为了进行先进评选时所作。呵呵，没办法，为了荣誉和奖金，我写了几次。如今，早已时过境迁，我已不在原来的公司好多年来了，如今，我已身临国际化大都市——上海，来这里已快两年了。谈不上完全的融入到这个大都市里，只是觉得，大都市的确让我开了眼界，长了见识。
2010年的上半年，我结束了一段平淡的恋情，其实这也称不上什么恋情，由家人介绍，仅仅见过三次面，之后就没了下文；2010年的上半年，我参加了质量工程师中级资格考试，结果是喜忧参半，一门通过另一门被NG，真有点被老天捉弄的感觉：自己狠下功夫的那门课程竟然没通过，而自己不经意的那门课程居然会通过，而且分数还比较可以，唉，让我无语！2010年的上半年，几乎是全程观看了2010年南非世界杯，目睹了五星巴西的暗淡离场，法国佬的内讧，阿根迁人的悲情，意大利人的老迈……当然也目睹了新冠军——西班牙的崛起，以及荷兰队的伟大，德国队的新秀倍出。2010年的下半年，我离开了工作一年多的公司，来到了新公司。无论是薪资还是工作内容都有了很大的变化，当然， 这是我理想中的工作。
其实，即将要过去的2010年，岂能是寥寥数百字就能轻易概括了的？这其间的日日夜夜，都有我的回忆，或辛酸，或甜蜜，或坚强，或失落！也有感动，更有感恩。唯一没有什么起色的，就是自己的个人感情问题——不光是家人在头疼，连我自己都不愿意接受这个现实——但现实毕竟是现实，你不接受它并不代表它不存在。我不能像驼鸟那样，把头埋在沙里，把屁股露在外面，自以为和世界隔离开来，与外界无关。其实，这完全是自欺欺人。
2010年将要过去，在过去的一年，不想太多的责怪自己，毕竟那都已经成为了过去；
2011年即将来临，在未来的一年，有许多的打算：继续参加质量工程师中级考试，把NG的另一门课通过掉；争取考个TS16949：2009体系内审员资格证书；争取换个更好的工作，让我这条小鱼找到更宽广的遨游空间——因为我还有梦想，还有自己的个人抱负没有实现！未来的一年，争取找个好姑娘，结束自己的单身生涯，让家人都放心！未来的一年，会继续在自己的专业知识上加油努力，并在英语方面有所突破。未来的一年，希望家人都平安健康，朋友们幸福美满，6SQ坛内的网友们事业和家庭双丰收，挣更多的钞票，少更多的烦恼…………
未来的一年，在向我微笑着挥手，而我，也将会微笑着迎接它……
2010-12-12写于公司

收起阅读 »

题记---12.12是我的新生之日，和大家分享一首非常好听的歌《heartbeats》，并祝我生日快乐吧！



I can't figure out 我不明白Is it meant to be this way 这是否意味着Easy words so hard to say 简单的话语冻结在唇边I can't live without 我不能生存Knowing how you feel 如果触摸不到你的感觉Know if this is real 如果无法得知是否真实Tell me am I mistaken 告诉我是否已是错Cause I don't have another heart for breakin' 因为没有另一颗心为你破碎Please don't let me go 别让我走I just wanna stay 只愿为你停留Can't you feel my heartbeats 难道你没有听到我的心跳Giving me away 放弃了我I just want to know 只为了体会If you too feel afraid 如果你也怯畏I can feel your heartbeats 我可以听见你的心跳Giving you away 放弃了你Giving us away 放弃了我们　　I can't understand 不能理解How it's making sense （zuochamo）That we put up such defense 我们建立的防御 会是如此情景When all you need to know 当你必须知道所有No matter what you do 无论你做什么I'm just as scared as you 我和你同样恐惧Tell me am I mistaken 告诉我是否已是错Cause I don't have another heart for breakin' 因为没有另一颗心为你破碎Please don't let me go 别让我走I just wanna stay 只愿为你停留Can't you feel my heartbeats 难道你没有听到我的心跳Giving me away 放弃了我I just want to know 只为了体会If you too feel afraid 如果你也怯畏I can feel your heartbeats 我能听见你的心跳Giving you away 放弃了你Giving us away 放弃了我们Please don't let me go 不要让我走I just wanna stay 只愿为你停留Can't you feel my heartbeats 难道你没有听到我的心跳Giving me away 放弃了我I just want to know 只为了体会If you too feel afraid 如果你也怯畏I can feel your heartbeats 我能听见你的心跳Giving you away 放弃了你Giving us away 放弃了我们

收起阅读 »

偶进6SQ论坛，有3年多时间了，首次发现6SQ论坛获得荣誉。热烈祝贺6SQ论坛：荣获“ISSSP中国六西格玛行业贡献奖”！值得祝贺！同时也祝贺站长：龙天！这是本论坛的骄傲！

管理者工作内容很广，需要完成公司战略所需要的指标，又要通过部门沟通来完成这些指标，说实在的，作为管理者很累，因为要关注的的面很广，不像基层员工可能只需要仅仅把事做好就可以了，尽管管理者需要做很多事，但是我认为作为部门领导的管理者至少在以下十个方面的细节仍需注意和做得更好。
1、任何时候都不要忘记自己的核心业务
很多管理者很有人缘，在部门里也很受员工拥戴，是公认的好领导，但是在公司中却得不到其他部门甚至是上级领导的认可。有家公司的一个部门经理是研究生毕业，业务水平很强，但处事很感性，对下属很好，到任后也积极进行部门建设，提拔了不少人（职位一直空缺），而且他也很愿意教下面的人做事，得到整个部门的一致好评，但是由于其在与其他部门的沟通中经常碰壁，造成工作上的一些障碍，其他部门的领导纷纷表达了对他工作能力的质疑，在之后该领导也因为与高层领导的不恰当沟通而被凉拌，之后没多久偏离职结束在该公司的生涯。尽管这位经理很受下属的爱戴，但是作为核心业务—与相关部门的良好沟通保障业务的正常开展上未能理性对待，总是坚持自己的观点，最终还是被清理出场，当然这个事例也仅仅是一个小缩影，在职场中我们见到更多的管理者是找不到自己的位置，尽管很努力，也尽管劳工关系处的不错，但是一旦忘记了自己的核心业务，最终的结果大都是不太好的。所以我们说经理人要生存要发展，第一个需要注意的是时刻不要忘记自己的核心业务。
2、尽量记得自己部门员工的名字
A是某公司某部门的基层员工，A说他们部门几十号人，他来了半年多了，有一次在路上遇到部门领导，他跟领导打招呼，没想到领导竟然尴尬地叫不出他的名字，他也有些窘，而后A听部门其他基层员工说好像也遇到过类似的情况，A说当时的感觉是真不知道这是不是他们部门领导，好像是跟一个陌生人打招呼一样，更甚的是A同部门有几位基层管理者也遇到过该部门领导一时叫不出他们名字的事情，这让他们觉得领导不重视他们，也就觉得既然领导不重视那么我们做好做坏一个样，反正领导也不重视，所以A说他们部门的凝聚力很差，大家做事都不怎么愿意负责任，平时多出的事没人愿意干。而我们却经常听到很多管理者说我好忙啊，我哪有这个时间来记得他们的名字，当然如果是几百号人的部门，要记得住几百号人估计比较困难，但是如果是几十号人，为什么不能给员工一种重视的感觉呢？我想忙是一种借口，因为管理是包括了员工管理的，如果我们不能充分调动其员工的积极性，那么势必会影响工作的效果，影响部门的士气。所以我建议在看到我们的员工的时候主动叫喊他的名字，让他知道我是记得住你的名字的，这种部门对员工的暗示会让员工更有动力的。
3、每年至少一次跟自己的员工沟通一次
有一位好多年前的同事有一次跟我聊到一个事情，说他们公司有个部门，有好几次有离了职的员工写信给公司领导，说该部门的领导不重视员工的沟通，不关心员工，不曾考虑员工的感受，我问他那么该部门平时是怎样进行内部沟通的呢？他说基层员工与部门领导的沟通基本没有，都是层次之间的沟通，上一级与下一级的沟通。其实这种情况在很多公司都是非常常见的，部门领导由于在领导位置，总会以领导思维考虑问题，总认为应该是员工来找我沟通，而不是我屈尊去找员工沟通，但是我们却经常听到这样的声音：我们领导整天就呆办公室，自我入职到离开没有跟我沟通过，根本就不知道我们心里想什么！既然我们是管理者，我们当然需要承担起相应的责任，我们都知道我们的工作都是通过下属来完成的，那么我们是否知道下属在想什么呢？他们对于他们的上司或者同事或者公司的政策有没有什么想法呢？这一些都关系到工作完成的效果，是不能不察的，所以我建议作为部门经理每年至少跟部门的员工面对面沟通一次（一个对一个），如果部门人员较多也可以采取隔级沟通，沟通的话题可以问卷式和开放式，要让员工把真实的想法说出来，我相信一定可以了解到各种声音，同时也可以借此机会考察员工，一举两得。
4、关注绩效差的员工
一个部门绩效的好坏其实很大程度上不是看部门有多少优秀的员工，而是要看部门有多少绩效差的员工，就像我们说一个水桶能装多少水不是取决于最高的那一块木板，而是取决于最矮的那一块，但是我们在实际的工作中却经常忽视这一点，对表现好的员工大加赞赏，对表现不好的员工大家批评，结果是优秀的员工缺乏竞争力逐渐走向平庸，或者部分优秀的员工跳出去了，留下的却是越来越糟糕的员工，结果部门的业绩越来越一塌糊涂，而很多管理者却还没意识到这是由于不重视绩效差的员工的缘故，还一个劲的批评，结果当然是没有得到任何改善了。其实作为管理者一定要有一种“我的员工没有不好的，只有不努力的”的意识，这也就告诉我们只要方法得当和适当的鼓励，任何员工都是可以成为优秀的员工的，而且如果我们不放弃绩效差的员工，在我们给予积极的鼓励后其得到最大的进步后我想他也会特别感谢您给予的机会的。正如有一位管理者跟我说的，他说他曾经的一位员工，当时他是表现最不好的员工，但是他没有放弃他，而是给了他很多的激励，经过一段时间后，该员工逐渐成长起来，在不久前也获得了晋升的机会，他说这位员工打电话给他说他之所以有今天真的要感谢他当时没有放弃他。所以如果我们能够多些时间关注绩效差的员工，我们不仅可以提升团队整体绩效，更可以收获职场的感恩。
5、与员工一起成长
有一个管理者经常很喜欢跟下属说，大家要多去寻找机会啊，看到机会要好好把握，这样的话开始很让员工感动，但是一晃几年过去了，该领导还是天天喊这个话，而自己却还在这个位置上，员工开始在下面开玩笑了，自己都没上去，老喊让别人上去，真不知道是你把路堵死了吗？呵呵。尽管话很尖刻，但是却很实际，如果我们作为管理者自己都没能获得成长，却整天喊让别人去找机会，那样又会让下属如何理解呢？当然，由于公司的业务饱和，确实有发展空间狭小，而一直在管理的位置的，但是我一直在想，管理者自己所拥有的学习资源比普通员工要多得多，我们在成长的同时是不是可以也帮助下属成长，举例说自己的一些心得的分享、跟下属推荐一些书籍等等，让部门养成一种学习的文化，每个人都在追求成长。当然我的这种说法看起来似乎很理想化，但是就做法来说我倒不认为是天方夜谭，因为正所谓文化自下而上难，自上而下却是很容易形成的。

请期待后五个建议。 收起阅读 »

儿子咳嗽和拉肚好几天了，我还以为应该好了吧。
等我回家，看到儿子的脸瘦到只剩皮包骨了，真是心疼得要命！但还跟他诚哥哥闹腾得厉害。
也许我们在一起时间太少的缘故，即使再难受他也从不跟我撒娇，只有到了睡觉时把我抱得紧紧的，才肯睡。
到了夜里，才知道根本没好，半夜很剧烈的咳嗽起来好几次。一个夜里下来，他没睡到，我也没怎么合眼。
可是，今天我还得上班啊。
喝医院开的咳嗽水都不管用，得查查有什么方子可以治咳嗽的。

收起阅读 »

真郁闷一开始我一直是乞丐，跟帖也不行，发帖也不行好不容易弄成0分又不能跟帖了，后来看看每个小时才能回帖两次，什么时间才能搞个绿带黑带什么的

我在加拿大银行“砍人”的故事 （3）--在云端

09年有部电影《在云端》（UP IN THE AIR）,说的是某个到了天命之年的男人一年有322天都飞行在世界各地，替各公司挨个通知人家员工下岗的故事。做的都是最艰难的人家企业都不愿做的活。

我看了这部电影之后，发现自己做的跟他做的差不多。唯一不同的是我的工作更有技术含量，而且不需要面对下岗工人。

大野说，精益是少人化，不是砍人。大家都认为精益会使公司更有竞争力，会给公司带来更多的生意，某些剩余的劳动力可以转到其他部门或其他岗位上去。如果身处在一个足够大的行业里面如丰田在汽车业，或GE横跨多元行业，那是有可能，那更是一种运气。

但如果不幸处在一个快速衰退的行业呢？怎样做精益？

支票处理是集团的三大主营业务之一，在过去的十年中，加拿大人使用支票的数量下降了50%，现还在以5-7%的左右逐年递减。董事会组建精益团队的目标是非常明确和简单的：就是要不影响运营的情况下降低成本。

我把董事会的意图理解成：要减肥，但只能砍去脂肪，不能流血。

精益就是这把剑。

集团有两个战略：一个是外包，能外包的都外包到印度；另一个是必须留在加拿大本土的尽量要精益。前者我不管，后者是我的事情。公司给我第一年的目标是：6百万美元，相对于相对于150个全职员工的薪水。

从集团成本分析的角度看，65%的成本是薪水+福利，其次是IT软硬件的成本20%，再次才是各项租赁费用。要降低成本，一看就知道，要少人化！

问题是怎样减肥不流血？

我苦苦思索，最终从精益中的JIT（JUST-IN-TIME）概念找到启发。

JIT的概念是：以最少的资源在适当的时间，适当的地点把适当质量的产品和服务提供给客户。

在制造业，资源很多时候指的是库存（Inventory）,最大的浪费是过量和过早生产。而在很多服务业中，往往最大的浪费是等待(Waiting)的浪费。如果我们能控制流程在适当的时间适当的地点（岗位）满足顾客需求，将等待的浪费减少，则降低资源就有可能了。

我给这个思路起了个名字：STAFF TO VOLUME（STV），并且GOOGLE了一下，没有发现相同的名字。
收起阅读 »

BSCI审核中对分包商的评估是非常重要的内容。一不小心就会导致审核结果的不通过。如何做好分包商的审核呢？

首先，要了解什么是分包商，以及分包商和供应商的区别。然后识别自己的所有分包商。有些咨询公司让工厂说谎，要求工厂的人员对审核员说自己工厂没有分包商就好了。但往往审核员在审核国产中却发现了工厂事实上使用了分包商。找到了证据，导致审核不通过。

工厂首先应该通知分包商接下来要做什么。具体的说就是要传达社会责任的内容给供应商，并取得供应商的认可和合作。然后才能进行下一步。

接下来工厂就要建立社会责任的程序，设计审核表格，制定审核计划，执行审核了。
收起阅读 »

我单位新换了领导，而这领导耳朵超软，谁说啥都听，然后错了在改．遇到这样的领导要是我们身边没有小人还好办，但谁能保证没有啊？我除了做好我自己的本职工作外，应该怎么和领导相处？

大家好，我今天刚刚在百度查到的这个论坛。我看了一下，发现这个论坛挺不错的，就注册了一个。我以前是液相色谱出厂检定员，现在做了品管，但是我在这方面不是很专业，所以希望能在这里学到很多，愿日后我们能够共努力共进步！

且还是相隔不足千米的姐姐，呵呵，真美，想想就美

假设你被蒙住眼睛，站到一个桌子面前。又假设有一个水桶放在你面前，然后你被问到桶里是空的还是盛满水。
有三种方法，你无须揭开蒙眼的纱布就可以获悉答案。
第一种方法，把手伸到桶里，然后感觉桶里是否有水。换句话说，你可以直接去尝试桶是空的还是满的。这种获取知识的方法叫做尝试。
第二种方法，要知道桶里是否有水，只要在桶里面扔一样东西，比如小卵石。如果小卵石撞击水桶底部发出巨大的砰击声，或者发出清脆的响声，那么你就知道水桶是空的。另一方面，如果小卵石撞击发出啪嚓一声，那么你知道桶里有水。这种获取知识的方法叫推理。
第三种方法，通过询问你所信任的人获悉水桶是否有水。那个人可以去看水桶，然后告诉你是否有水。这种获取知识的方法叫做信任。尝试，推理，信任，这是我们人生获取知识的三种方法。 收起阅读 »

我的部门是本公司中最小的部门，原定有6人，可是今年的TS14949与ISO9001，ISO14001认证完成后，老板以业务减少为由把我的部门的人减少了2人，目前只有4人，但是业务量却实际并没有减少，因此属于都有点怨气。马上到一年一度的业绩优秀奖的评定时间了，我想以本部门的业务效率提高30%作为理由申请业绩改善奖，昨天把申请表交上去了，不知道老板会不会同意？期期待中。
收起阅读 »

天天想着努力，机会是给有准备的人，整的人很累。
正好有练瑜伽的机会，赶紧报名，放松一下，希望能坚持

[] I was taking care of Sally. 我在照顾萨莉。 352. I wish I lived in NEWYORK． 我希望住在纽约。 353. I'm very glad to hear that． 很高兴听你这样说。 354. I'm your lucky fellow then. 我就是你的幸运舞伴啦! 355. It's none of your business! 这不关你的事儿! 356. No littering on the campus． 在校园内不准乱丢废物。 357. She is a good-looking girl. 她是一个漂亮女孩。 358. She mended the broken doll． 她修补了破了的洋娃娃。 359. So I just take what I want． 那么我只拿我所需要的东西。 360. Spring is a pretty season， 春天是一个好季节。 361. The figure seems all Right． 数目看起来是对的。 362. The stars are too far away． 星星太遥远了。 363. The whole world knows that． 全世界都知道。 364. Tomorrow will be a holiday． 明天放假。 365. We walk on the garden path． 我们走在花园小径上。 366. What you need is just rest． 你需要的就是休息。 367. What's your favorite steps 你最喜欢跳什么舞 368. You'd better let her alone． 你们最好是让她一个人呆会儿。 369. A lost chance never returns． 错过的机会永不再来。 370. Don't let this get you down． 不要为此灰心丧气。 [/]

收起阅读 »

赞美不是奉承，而是真诚地认同别人的优点。保持友谊的关键就是善于寻找并关注别人的优点而不是缺点。
每个人都不是像他们表现的那样自信，所以人都需要诚意的称赞。
称赞别人不仅赢得友谊，更会让自己快乐。称赞别人会让你养成一个良好的习惯——把注意力放在好的事情上。每当你把焦点放在正面的事物上，你的生活就会更充满希望。
赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；
赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；
赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；
赞美像催春的战鼓，给人以鼓舞和鼓励。朋友就像一杯茶! 收起阅读 »

1.再烦：也别忘记微笑2.再急：也要注意语气3.再苦：也别忘坚持4.再累：也要爱自己5.低调做人;你会一次比一次稳健6.高调做事;你会一次比一次优秀7.成功的时候不要忘记过去8.失败的时候不要忘记还有未来9.有望得到的要努力;无望得到的不介意10.那么无论输赢姿态都会好看11.生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯12.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。后者却可以为你赢的成功13.变老是人生的必修课14.变成熟是选修课15.以锻炼为本，学会健康16.以适应为本，学会生存17.学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑18.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不能跑调19.学会忘记是生活的技术20.学会微笑是生活的艺术21.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体22.让梦想成真的最好方法就是醒来23.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都爱24.不能失去的东西：自制的力量、冷静的力量、希望和信心 收起阅读 »