我的朋友在南京
天气: 晴朗心情: 高兴前几天，得知我中学同窗好友就在南京，所以便马上和我女友跑了趟南京，找到我同学也还真是有点不简单，不过还好没有走多少冤路。我同学下午6点才能回家，我就在夫子庙转了几圈，终于在晚上7点多钟找到我同学。多年未见，突然在异国他乡相相，多年的同窗好友见面，当然高兴异常，晚上在瑜之都吃了晚饭后逛一遍繁华的湖南路，再回住处，当然是免不了一番畅谈。
南京毕竟是一省之首，10朝古都啊！看上去有点古老的感觉，其实在这以前，我也到过三次，那时也只是勿勿路过，那时的感觉是耍破旧，全不是现在的古老的感觉。我想主要还是因为我这次在这里好好逛了两天的原因。
第二天有的是时间，所以不慌不忙的逛起总统府来，也就是孙文先生的临时大总统府，不然，蒋介石也是在这里做的总统，还有太平天国洪秀全。总统府很大，里里外外好几多进，分中、东、西园。看到当年蒋介石当年接见周恩来的地方，唉。。以前历史课本里面觉得有些遥远的事，好象一下子离我好近。
行政完共三层，我特别仔细地看了那道电梯，据说是请外国人安装的，电梯上面的墙上有一个象仪表的，可以左右摆分理处的指针指示楼层，当年蒋介石上班也是坐这电梯上去的。我在想，那老蒋也是懒懒的，才三层楼也不愿走楼梯，要坐电梯。
上到二楼，我特别注意了老蒋当年的办公室，那办公桌很大！我好象还从没看到现代谁的办公桌有那么大！而且最有意思的是那的桌子是斜着摆放的，桌子当窗，但人坐的地方刚地墙后窗帘后，据导游小姐说，之所以这个摆法，是因为蒋介石是个非常怕死的家伙，他怕别人于他办公时从窗口暗害他，所以他人坐的位置当好是墙挡住的，让人看不清他的位置。呵呵。。
上到三楼，有大小两厅，大厅是当年的坐议室，长条形的桌子共放了三条，从上面摆放的杯子来看，当时的参与会议的人是在这窄窄的条桌上面对着坐的。那杯子是蓝色的半透明塑料杯。主席位的后面墙上挂着孙文的照片，两旁是国民党的太阳旗。
看完这些，再下到底楼，看到有总统府人员防空洞？防空洞？？那得去看看，顺着指示，从一小门进去，窄窄地，转着弯往下走，下去子概有5米多深吧，就是防空洞最底下了，里面暗暗的，不是很高，分两排，排着几个空房子，里面什么也没有，空荡荡的，也没什么特别，所以留了一下影，就从另一个出口出来了。
洪秀全那陈列馆倒没什么太多可以看的。所以也就没再看，便出来了。
。。。。。。
我工作的事，今天我哥打电话我，要我把我的资料传给一位他的朋友，说是在龙华富士康有朋友可以推荐推荐。盛意难却，我只好把资料传出去了。 收起阅读 »
南京毕竟是一省之首，10朝古都啊！看上去有点古老的感觉，其实在这以前，我也到过三次，那时也只是勿勿路过，那时的感觉是耍破旧，全不是现在的古老的感觉。我想主要还是因为我这次在这里好好逛了两天的原因。
第二天有的是时间，所以不慌不忙的逛起总统府来，也就是孙文先生的临时大总统府，不然，蒋介石也是在这里做的总统，还有太平天国洪秀全。总统府很大，里里外外好几多进，分中、东、西园。看到当年蒋介石当年接见周恩来的地方，唉。。以前历史课本里面觉得有些遥远的事，好象一下子离我好近。
行政完共三层，我特别仔细地看了那道电梯，据说是请外国人安装的，电梯上面的墙上有一个象仪表的，可以左右摆分理处的指针指示楼层，当年蒋介石上班也是坐这电梯上去的。我在想，那老蒋也是懒懒的，才三层楼也不愿走楼梯，要坐电梯。
上到二楼，我特别注意了老蒋当年的办公室，那办公桌很大！我好象还从没看到现代谁的办公桌有那么大！而且最有意思的是那的桌子是斜着摆放的，桌子当窗，但人坐的地方刚地墙后窗帘后，据导游小姐说，之所以这个摆法，是因为蒋介石是个非常怕死的家伙，他怕别人于他办公时从窗口暗害他，所以他人坐的位置当好是墙挡住的，让人看不清他的位置。呵呵。。
上到三楼，有大小两厅，大厅是当年的坐议室，长条形的桌子共放了三条，从上面摆放的杯子来看，当时的参与会议的人是在这窄窄的条桌上面对着坐的。那杯子是蓝色的半透明塑料杯。主席位的后面墙上挂着孙文的照片，两旁是国民党的太阳旗。
看完这些，再下到底楼，看到有总统府人员防空洞？防空洞？？那得去看看，顺着指示，从一小门进去，窄窄地，转着弯往下走，下去子概有5米多深吧，就是防空洞最底下了，里面暗暗的，不是很高，分两排，排着几个空房子，里面什么也没有，空荡荡的，也没什么特别，所以留了一下影，就从另一个出口出来了。
洪秀全那陈列馆倒没什么太多可以看的。所以也就没再看，便出来了。
。。。。。。
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卫生相关
汕头质量技术监督局链接: 点击访问
无题
天气: 晴转阴心情: 郁闷2006年9月20日,
日过响午,
天空突然变得黯然,
如果今天是前天,
我信
有亡灵!
日过响午,
天空突然变得黯然,
如果今天是前天,
我信
有亡灵!
爽不爽
天气: 晴朗心情: 高兴下班了，爽
吃药了，不爽
吃饭了，爽
休息了，爽
又上班了，不爽
吃药了，不爽
吃饭了，爽
休息了，爽
又上班了，不爽
爱的最高境界是什么
天气: 晴朗心情: 高兴
有一天，女人问男人“你说，爱的最高境界是什么?” 男人想了想，说：“是生与死吧－!” 你想啊！一个人可以为另一个人去死 舍去生命中最重要的一切，还不是爱的最高境界吗？”
女人点了点头，又摇了摇头 开始时她也是这么认为的 因为许多爱情最壮烈的时候总是会和生与死联系在一起的 那些流传千古的爱情无一不是生生死死，总之悲情者居多 可是，更多的俗人之间的爱情却只有平常的爱与恨 只有平常的悲伤与快乐 “那你说是什么？”男人问 女人笑了，“是习惯，当你习惯了一nclick="tagshow(event, '%C9%FA%BB%EE');return false;" href="javascript:;">生活中的习惯 你就真的爱上他了 爱情是一个人对另一个人习惯的认同 爱到最高境界就是认同了他的习惯 一个女人习惯了一个男人的鼾声 从不适应到习惯再到没有他的鼾声就睡不着觉，这就是爱 一个男人习惯了一个女人的任性、撒娇，甚至无理取闹、无事生非，这就是爱 一个人会为了另一个人去改变、去迁就，这就是爱 爱情的哲学有时候就是这么简单，就在生活的点滴里 你如果始终不能适应一个人，适应他的所有习惯，那只说明你没有爱他，或者说你还未到爱的境界，因为爱就在这些细节里 当你已经习惯你的爱人所有习惯 比如他衣服的烟草味，比如他干净的衬衣,比如他半夜起来看足球 如果这些你都已习惯，那么不要再问爱是什么这样愚蠢的话题了 爱，有时候就是这么简单、朴素 它像一杯在我们身边的白开水 伸手可及，喝了,让我们觉得凉爽舒服。” 收起阅读 »
有一天，女人问男人“你说，爱的最高境界是什么?” 男人想了想，说：“是生与死吧－!” 你想啊！一个人可以为另一个人去死 舍去生命中最重要的一切，还不是爱的最高境界吗？”
女人点了点头，又摇了摇头 开始时她也是这么认为的 因为许多爱情最壮烈的时候总是会和生与死联系在一起的 那些流传千古的爱情无一不是生生死死，总之悲情者居多 可是，更多的俗人之间的爱情却只有平常的爱与恨 只有平常的悲伤与快乐 “那你说是什么？”男人问 女人笑了，“是习惯，当你习惯了一nclick="tagshow(event, '%C9%FA%BB%EE');return false;" href="javascript:;">生活中的习惯 你就真的爱上他了 爱情是一个人对另一个人习惯的认同 爱到最高境界就是认同了他的习惯 一个女人习惯了一个男人的鼾声 从不适应到习惯再到没有他的鼾声就睡不着觉，这就是爱 一个男人习惯了一个女人的任性、撒娇，甚至无理取闹、无事生非，这就是爱 一个人会为了另一个人去改变、去迁就，这就是爱 爱情的哲学有时候就是这么简单，就在生活的点滴里 你如果始终不能适应一个人，适应他的所有习惯，那只说明你没有爱他，或者说你还未到爱的境界，因为爱就在这些细节里 当你已经习惯你的爱人所有习惯 比如他衣服的烟草味，比如他干净的衬衣,比如他半夜起来看足球 如果这些你都已习惯，那么不要再问爱是什么这样愚蠢的话题了 爱，有时候就是这么简单、朴素 它像一杯在我们身边的白开水 伸手可及，喝了,让我们觉得凉爽舒服。” 收起阅读 »
搞笑图片
非常有意思的图片，与大家共享。
体系文件感言
天气: 晴朗心情: 平静近几日，正在编写公司的ISO900:2000体系文件，写的是头疼脖子酸，甚是辛苦。
由笼中鸟所想
天气: 晴朗心情: 高兴有昨天的办公笼想到一句话：成人不自在，自在不成人。
作为社会群体的一员，必须履行自己肩负的义务或者说使命。
一只小蚂蚁尚且要不停的奔跑觅食，何况是人？
我们没有太多的自由的理由，我们只有不停的奔波。
作为社会群体的一员，必须履行自己肩负的义务或者说使命。
一只小蚂蚁尚且要不停的奔跑觅食，何况是人？
我们没有太多的自由的理由，我们只有不停的奔波。
为你的电脑清除系统垃圾
天气: 晴朗心情: 高兴为你的电脑清除系统垃圾你是否注意到你的电脑系统磁盘的可用空间正在一天天在减少呢？是不是像老去的猴王一样动作一天比一天迟缓呢？没错！在Windows在安装和使用过程中都会产生相当多的垃圾文件，包括临时文件（如：.tmp、._mp）日志文件（.log）、临时帮助文件（.gid）、磁盘检查文件（.chk）、临时备份文件（如：.old、.bak）以及其他临时文件。特别是如果一段时间不清理IE的临时文件夹“Temporary Internet Files”，其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。这些LJ文件不仅仅浪费了宝贵的磁盘空间，严重时还会使系统运行慢如蜗牛。这点相信你肯定忍受不了吧！ 所以应及时清理系统的LJ文件的淤塞，保持系统的“苗条”身材！朋友来吧，现在就让我们一起来快速 清除系统垃圾吧！！下面是步骤很简单就两步！在桌面上点鼠标右键，选择新建一个“记事本”，把下面的蓝色字复制进去，点“另存为”，把文件名定为“清除系统LJ.bat”就完成，记住后缀名一定要是.bat，文件类型为所有类型，好ok了！你的垃圾清除器就这样制作成功了！ 双击它就能很快地清理垃圾文件，大约一分钟不到。@echo offecho 正在清除系统垃圾文件，请稍等.del /f /s /q %systemdrive%\.tmpdel /f /s /q %systemdrive%\._mpdel /f /s /q %systemdrive%\.logdel /f /s /q %systemdrive%\.giddel /f /s /q %systemdrive%\.chkdel /f /s /q %systemdrive%\.olddel /f /s /q %systemdrive%\recycled\.del /f /s /q %windir%\.bakdel /f /s /q %windir%\prefetch\.rd /s /q %windir%\temp & md %windir%\tempdel /f /q %userprofile%\cookies\.del /f /q %userprofile%\recent\.del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temporary Internet Files\."del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temp\."del /f /s /q "%userprofile%\recent\."echo 清除系统LJ完成！echo. & pause以后只要双击运行该文件，当屏幕提示“清除系统LJ完成！就还你一个“苗条”的系统了！！到时候再看看你的电脑，是不是急速如飞呢？可别忘了回帖喔！注：LJ就是垃圾的意思！这招比那些所谓的优化大师好用！最重要的是无论在公司默认的系统环境还是在自己家中的电脑都不会破坏系统文件！ 收起阅读 »
报告，谢谢
天气: 晴朗心情: 高兴今天咳嗽的次数和频率都比昨天同期降低了很多。
谢谢大家的关心~~
谢谢大家的关心~~
在面试时如何获得QA经理或总经理的良好认可
天气: 晴朗心情: 高兴在面试时如何获得QA经理或总经理的良好认可
sooner or later
A thief with a long record was brought before the judge.
Judge: Have you ever stolen things?
Thief: Oh, now and then.
Judge: And where have you stolen those things?
Thief: Oh, here and there.
Judge: Right. Lock him up, office.
Thief: Hey, when do I get out of jail?
Judge: Oh, sooner or later. 收起阅读 »
節檢
天气: 晴朗心情: 高兴一粥一米當思來之不易,半絲半縷恆念物力為艱.
走了...
天气: 阴雨心情: 郁闷没想到来这么快，真的要走了？
哎，辞职已经批了，走就走吧，只是留下我，不知道会不会有新的领导？工作怎么开展？如果继续得不到重视的部门，干脆大家都走了~！！·！！
哎，辞职已经批了，走就走吧，只是留下我，不知道会不会有新的领导？工作怎么开展？如果继续得不到重视的部门，干脆大家都走了~！！·！！
获得加薪与晋升的19个要点(网络版)
我们大多数人都认为自己应该获得比现在更高的报酬。事实上，大多数人是正确的。然而，需要明白这一点的不是你，而是你的上司。本书将指导你帮助你的上司领悟到这一点。 想要更高的报酬吗？你当然会想，有谁不想呢？为什么有些人就能获得比其他人更多、更频繁的加薪呢？最根本的原因就是他们知道如何去做。不是他们比我们幸运，也不是他们有比较仁慈的上司。重要的是他们懂得并且掌握了获得加薪的两个关键要素：自身具备加薪的条件；知道如何提出加薪要求。
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饭店常用英语单词
- Executive Office 行政办公室
- Human Resources Dept. 人力资源部
- Front Office 前厅部
- Housekeeping Dept. 管家部
- Food & Beverage Dept. 餐饮部
- Recrational Dept. 康乐部
- Financial Dept. 财务部
- Sales Dept. 市场营销部
- Security Dept. 市场营销部
- Engineering Dept. 工程部
- Waiting list 等候名单
- Average room rate 平均房价
- DND=Do Not Disturb 请勿打扰
- VIP=Very Important Person 贵宾
- Package 包价服务
- No-show 订房不到
- Message 留言
- cancellation 取消
- Walk-in 无预订散客
- Morning call 叫醒服务
- Complain 投诉
- Over booking 超额预订
- OOO＝Out Of Order 维修房
- Lost and Found 失物招领
- Room status 房间状态
- Check in 登记入住
- Check out 结帐离店
- Reservation 预订
- Reception 接待
- Operator 总机
- Business centre 商务中心
- DDD=Domestic Direct Dial 国内直拨
- IDD=International Direct Dial 国际直拨
- LDD=Local Direct Dial 市话
- Suite 套房
- Standard room 标准间
- Double room 大床间
- Mini-bar 小酒吧
- Laundry service 洗衣服务
- Room service 送餐服务
- Menu 菜单
- PA=Public Area 公共区域
- DJ=Disk Jockey 音控员
- Tips=To Insure Promt Service 小费
- AM=Assistant Manager 大堂副理
- General Manager 总经理
- Expatriate General Manager 外方总经理
- Deputy General Manager 副总经理
- Finance Controller 财务总监
- Director of Sales 销售总监
- Director of Marketing 市场总监
- Director of Rooms Divsion 客务总监
- Exexutive Chef 行政总厨
- Department Manager; Division Manager; Section Manager 部门经理
- Assistant Manager 经理助理
- Supervisor 主管
- Captain 领班
饭店常用英语单词
- Executive Office 行政办公室
- Human Resources Dept. 人力资源部
- Front Office 前厅部
- Housekeeping Dept. 管家部
- Food & Beverage Dept. 餐饮部
- Recrational Dept. 康乐部
- Financial Dept. 财务部
- Sales Dept. 市场营销部
- Security Dept. 市场营销部
- Engineering Dept. 工程部
- Waiting list 等候名单
- Average room rate 平均房价
- DND=Do Not Disturb 请勿打扰
- VIP=Very Important Person 贵宾
- Package 包价服务
- No-show 订房不到
- Message 留言
- cancellation 取消
- Walk-in 无预订散客
- Morning call 叫醒服务
- Complain 投诉
- Over booking 超额预订
- OOO＝Out Of Order 维修房
- Lost and Found 失物招领
- Room status 房间状态
- Check in 登记入住
- Check out 结帐离店
- Reservation 预订
- Reception 接待
- Operator 总机
- Business centre 商务中心
- DDD=Domestic Direct Dial 国内直拨
- IDD=International Direct Dial 国际直拨
- LDD=Local Direct Dial 市话
- Suite 套房
- Standard room 标准间
- Double room 大床间
- Mini-bar 小酒吧
- Laundry service 洗衣服务
- Room service 送餐服务
- Menu 菜单
- PA=Public Area 公共区域
- DJ=Disk Jockey 音控员
- Tips=To Insure Promt Service 小费
- AM=Assistant Manager 大堂副理
- General Manager 总经理
- Expatriate General Manager 外方总经理
- Deputy General Manager 副总经理
- Finance Controller 财务总监
- Director of Sales 销售总监
- Director of Marketing 市场总监
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- Supervisor 主管
- Captain 领班
[转贴]质量管理知易行难
被公认为是上个世纪最伟大的质量管理思想家Joseph M. Juran（朱兰）出身贫穷，但他的勤奋工作为他赢得了无数掌声和荣誉。作为管理咨询师，他的大部分时间用于演讲、研究、写作和质量管理咨询。
Juran著作颇丰，其中《Juran质量手册》被公认为是国际质量管理工具书。他还成立了"Juran研究所"和"Juran基金会"，帮助创立"Malcolm Baldrige国家质量奖"。在下面的访问中，Juran谈到了在质量管理领域的一些教训，以及他本人对ISO9000、六西格玛和授权的看法。
你认为，在质量管理领域人们取得的最伟大的成就是什么？
是日本的质量革命。日本通过贸易来达到他们扩大自身利益的目的。
刚开始的时候，他们发现做贸易需要进口材料，把材料加工成产品，再把产品卖出去。英国人在两个世纪前就开始做同样的事了。日本人在二战前出口的产品虽然便宜，但质量却是全世界最糟糕的。之后，日本人着手提高质量，花了30多年的时间，终于成功了。他们不光卖出了产品，占领了巨大的市场份额，还成为了经济强国。
日本是如何进行质量革命的？
日本的高层管理人员亲自抓质量管理，这在当时是非常罕见的，他们在公司里做了很多培训，教授如何进行质量管理，他们还把质量列入每年都要改进的目标。在当时世界其他地方对质量的改进还在以渐进的方式展开时，日本已经大踏步地赶了上来。
除了这些革命性的举措之外，日本人还做了一些西方人从未有过的尝试：让各级员工参与到质量改进的流程中，创造"质量控制圈"(QC circle)。
在10年的改进之后，为什么美国产品和服务的质量仍然落后于日本？
除了个别领域，为什么美国，乃至整个西方在质量方面还是落后于日本？我们有很多如何取得高质量的技术诀窍，甚至有一些样板公司做得和日本一样出色。
我们的现状是：我们知道如何做，但我们的企业不去做。其中原因是，很多企业试图改进质量，但是不成功。他们请来了咨询师，花很多时间尝试，但最后只是了解到不要做什么，什么方法不管用，所以很多公司最后都放弃了。记住，质量只要过得去，产品还是卖得出去的，人们愿意付钱享受新产品带来的服务，他们不希望买到次品。
很多企业觉得他们身处的行业与众不同。但我数年前做咨询的时候就发现，再不同的企业都存在同样的质量问题。因此，从一家公司到另一家公司，我用的都是同样的方法，执行的是同样的程序，技巧和方法总是有共性的。
很多企业以为取得了ISO9001认证就一劳永逸地解决了质量问题，其实不是这样的。ISO9001对于减少评估的数量有一定作用，但ISO9000系列定位在普通的质量标准。日本人做的这些都不属于ISO9000。普通的质量标准符合大多数公司的胃口。人们会设法改变标准，但进程非常缓慢，尤其是对一个国际标准来说。
谈到ISO9000，对这个标准的成功和广泛的应用你觉得吃惊吗？
是的，我非常惊讶。但我必须说，这个标准有滥用的迹象。我曾经问一些公司，"你打算从这个认证得到什么呢？你们现行的标准已经比ISO9000严格多了。"我得到的回答却令我吃惊，"对，但我们不希望看到竞争对手取得了认证而我们却没有，这样的话，我们会在市场上处于劣势。"
这股热潮是由英国标准研究所的领导人Admiral D. G. Spickernell掀起的。他劝说英国军方在评估防御承包商资格的时候采用一套标准。随后，在标准组织的推动下，认证标准开始走向民间，希望公司自愿参加。随着宣传的扩大，取到认证的人们不断地大肆宣扬。但是，这个标准针对的只是普通质量这一事实却从未有人提及。
我认为，ISO9000实际上是阻碍了质量管理运动。人们对ISO9000趋之若鹜，将自己禁锢在一个普通的质量标准上，而不是以革命性的速度追求质量的进步。这已经造成不少害处，看来还会继续下去。
你对六西格玛有什么看法？
我认为这是一个提高质量的基本方法，不是什么新东西。它包括了我们以前常说的辅助工具，只不过更丰富多彩了，出现了以黑带和绿带来定级别。我认为它的优点是可以培养出更得力的专业人士。"美国质量协会"（American Society for Quality, ASQ）很久之前就建立了认证体制，比如给合格的工程师颁发证书。
很多人不知道六西格玛是什么意思。它表示每百万个单位中出错的比率，这是一个很低的比率。这个概念是很好的，但是并不是什么新东西。它的创始人是摩托罗拉的前首席执行官 Bob Galvin，一个热情的优秀质量管理的推动者。几年前，他曾下令要提高质量并降低出错率的数量级。现在，该公司的出错率已经从百分之几降到了百万分之三，这已经是四个数量级的差别了。
六西格玛的名字来源于"流程能力"（process capability），这是用来衡量流程的内在一致程度的概念。根据我的理解，"流程能力"可以追溯到1926年，当时我还是Western Electric的一名年轻的工程师。我遇到了一个问题，后来发现其实每个流程都可以用它的内在一致性（inherent uniformity）来量化，然后和允许范围相比，看流程是否能胜任工作。另外你还可以衡量如果流程能胜任的话，是不是管理有失误。
你怎么看待那些对六西格玛的大肆宣传，就像当初宣传ISO9000那样？
我很愿意做推动质量管理的工作，不管用什么方法。目前为止，我认为真正推广六西格玛的是通用公司。在摩托罗拉Bob Galvin工作的基础上，他们非常积极地深化质量改革，我认为这跟韦尔奇（Jack Welch）个人的投入有关，他广泛宣传六西格玛带来的巨大成果和数亿美金的经费节省，引起了传媒和公众的极大关注。
我不喜欢大肆宣传，我认为对基本概念换汤不换药的宣传不过是想找到新的卖点，掀起新的热潮而已。
有人认为高质量就意味着高成本，为什么会这样？
很多企业都有这样的困惑。"质量"有两个非常不同的含义。一是产品能够出售所具备的特点，在这个意义上，高品质意味着高成本，这里面包括了更多的产品研发的投入。人们甚至不把它叫做"成本"，而叫"投资"，这是从营销和收入角度看的质量。
从成本角度看质量则是另外一回事。失败所造成的成本，包括两个方面：内部的失败（例如内耗、返工、拖延发货等）和外部的失败（例如实验失败、诉讼和安全问题）。很多首席执行官都认为他们太忙了，把质量大事假手他人。但事实证明效果不佳，高层领导的参与至关重要。
你一生中取得了无数的成功，取得这些成功的原因是什么？
我没想到自己会成功，我一向低调，Juran研究所的公关人员也是如此。我不喜欢那些加在我身上的漂亮字眼儿。像任何一个大公司的新手那样，我从一所工程学校毕业，为我的老板做了一些有用的事，然后得到提升。这真是一个错误，他们赶走了一个很棒的分析员，却培养了一个糟糕的经理出来。最后我发现，我在人际关系方面的弱点真是让我不胜其烦，我不可能升到更高的职位上了。
二战时，我为Foreign Economic Administration工作，战后，我开始考虑我要做什么，我意识到自己不适合在大机构做事，于是选择了咨询师为职业。除此之外，我还希望涉足研究、哲学、写作、演讲等工作。当然，那时候并没有这样一个现成职业，我得一件一件地做，最后做下来很不错。
对刚出道的新手，你有什么建议吗？
我会说，"你真幸运！"因为好戏还在后面呢。随着质量管理范围的扩大，我们会看到更多日新月异的变化，过去被认为是一个厂区的问题，现在已经扩展到了办公室、仓库，从行业来说，很多非制造业，像卫生、教育和政府机构等也在开展质量管理。 收起阅读 »
Juran著作颇丰，其中《Juran质量手册》被公认为是国际质量管理工具书。他还成立了"Juran研究所"和"Juran基金会"，帮助创立"Malcolm Baldrige国家质量奖"。在下面的访问中，Juran谈到了在质量管理领域的一些教训，以及他本人对ISO9000、六西格玛和授权的看法。
你认为，在质量管理领域人们取得的最伟大的成就是什么？
是日本的质量革命。日本通过贸易来达到他们扩大自身利益的目的。
刚开始的时候，他们发现做贸易需要进口材料，把材料加工成产品，再把产品卖出去。英国人在两个世纪前就开始做同样的事了。日本人在二战前出口的产品虽然便宜，但质量却是全世界最糟糕的。之后，日本人着手提高质量，花了30多年的时间，终于成功了。他们不光卖出了产品，占领了巨大的市场份额，还成为了经济强国。
日本是如何进行质量革命的？
日本的高层管理人员亲自抓质量管理，这在当时是非常罕见的，他们在公司里做了很多培训，教授如何进行质量管理，他们还把质量列入每年都要改进的目标。在当时世界其他地方对质量的改进还在以渐进的方式展开时，日本已经大踏步地赶了上来。
除了这些革命性的举措之外，日本人还做了一些西方人从未有过的尝试：让各级员工参与到质量改进的流程中，创造"质量控制圈"(QC circle)。
在10年的改进之后，为什么美国产品和服务的质量仍然落后于日本？
除了个别领域，为什么美国，乃至整个西方在质量方面还是落后于日本？我们有很多如何取得高质量的技术诀窍，甚至有一些样板公司做得和日本一样出色。
我们的现状是：我们知道如何做，但我们的企业不去做。其中原因是，很多企业试图改进质量，但是不成功。他们请来了咨询师，花很多时间尝试，但最后只是了解到不要做什么，什么方法不管用，所以很多公司最后都放弃了。记住，质量只要过得去，产品还是卖得出去的，人们愿意付钱享受新产品带来的服务，他们不希望买到次品。
很多企业觉得他们身处的行业与众不同。但我数年前做咨询的时候就发现，再不同的企业都存在同样的质量问题。因此，从一家公司到另一家公司，我用的都是同样的方法，执行的是同样的程序，技巧和方法总是有共性的。
很多企业以为取得了ISO9001认证就一劳永逸地解决了质量问题，其实不是这样的。ISO9001对于减少评估的数量有一定作用，但ISO9000系列定位在普通的质量标准。日本人做的这些都不属于ISO9000。普通的质量标准符合大多数公司的胃口。人们会设法改变标准，但进程非常缓慢，尤其是对一个国际标准来说。
谈到ISO9000，对这个标准的成功和广泛的应用你觉得吃惊吗？
是的，我非常惊讶。但我必须说，这个标准有滥用的迹象。我曾经问一些公司，"你打算从这个认证得到什么呢？你们现行的标准已经比ISO9000严格多了。"我得到的回答却令我吃惊，"对，但我们不希望看到竞争对手取得了认证而我们却没有，这样的话，我们会在市场上处于劣势。"
这股热潮是由英国标准研究所的领导人Admiral D. G. Spickernell掀起的。他劝说英国军方在评估防御承包商资格的时候采用一套标准。随后，在标准组织的推动下，认证标准开始走向民间，希望公司自愿参加。随着宣传的扩大，取到认证的人们不断地大肆宣扬。但是，这个标准针对的只是普通质量这一事实却从未有人提及。
我认为，ISO9000实际上是阻碍了质量管理运动。人们对ISO9000趋之若鹜，将自己禁锢在一个普通的质量标准上，而不是以革命性的速度追求质量的进步。这已经造成不少害处，看来还会继续下去。
你对六西格玛有什么看法？
我认为这是一个提高质量的基本方法，不是什么新东西。它包括了我们以前常说的辅助工具，只不过更丰富多彩了，出现了以黑带和绿带来定级别。我认为它的优点是可以培养出更得力的专业人士。"美国质量协会"（American Society for Quality, ASQ）很久之前就建立了认证体制，比如给合格的工程师颁发证书。
很多人不知道六西格玛是什么意思。它表示每百万个单位中出错的比率，这是一个很低的比率。这个概念是很好的，但是并不是什么新东西。它的创始人是摩托罗拉的前首席执行官 Bob Galvin，一个热情的优秀质量管理的推动者。几年前，他曾下令要提高质量并降低出错率的数量级。现在，该公司的出错率已经从百分之几降到了百万分之三，这已经是四个数量级的差别了。
六西格玛的名字来源于"流程能力"（process capability），这是用来衡量流程的内在一致程度的概念。根据我的理解，"流程能力"可以追溯到1926年，当时我还是Western Electric的一名年轻的工程师。我遇到了一个问题，后来发现其实每个流程都可以用它的内在一致性（inherent uniformity）来量化，然后和允许范围相比，看流程是否能胜任工作。另外你还可以衡量如果流程能胜任的话，是不是管理有失误。
你怎么看待那些对六西格玛的大肆宣传，就像当初宣传ISO9000那样？
我很愿意做推动质量管理的工作，不管用什么方法。目前为止，我认为真正推广六西格玛的是通用公司。在摩托罗拉Bob Galvin工作的基础上，他们非常积极地深化质量改革，我认为这跟韦尔奇（Jack Welch）个人的投入有关，他广泛宣传六西格玛带来的巨大成果和数亿美金的经费节省，引起了传媒和公众的极大关注。
我不喜欢大肆宣传，我认为对基本概念换汤不换药的宣传不过是想找到新的卖点，掀起新的热潮而已。
有人认为高质量就意味着高成本，为什么会这样？
很多企业都有这样的困惑。"质量"有两个非常不同的含义。一是产品能够出售所具备的特点，在这个意义上，高品质意味着高成本，这里面包括了更多的产品研发的投入。人们甚至不把它叫做"成本"，而叫"投资"，这是从营销和收入角度看的质量。
从成本角度看质量则是另外一回事。失败所造成的成本，包括两个方面：内部的失败（例如内耗、返工、拖延发货等）和外部的失败（例如实验失败、诉讼和安全问题）。很多首席执行官都认为他们太忙了，把质量大事假手他人。但事实证明效果不佳，高层领导的参与至关重要。
你一生中取得了无数的成功，取得这些成功的原因是什么？
我没想到自己会成功，我一向低调，Juran研究所的公关人员也是如此。我不喜欢那些加在我身上的漂亮字眼儿。像任何一个大公司的新手那样，我从一所工程学校毕业，为我的老板做了一些有用的事，然后得到提升。这真是一个错误，他们赶走了一个很棒的分析员，却培养了一个糟糕的经理出来。最后我发现，我在人际关系方面的弱点真是让我不胜其烦，我不可能升到更高的职位上了。
二战时，我为Foreign Economic Administration工作，战后，我开始考虑我要做什么，我意识到自己不适合在大机构做事，于是选择了咨询师为职业。除此之外，我还希望涉足研究、哲学、写作、演讲等工作。当然，那时候并没有这样一个现成职业，我得一件一件地做，最后做下来很不错。
对刚出道的新手，你有什么建议吗？
我会说，"你真幸运！"因为好戏还在后面呢。随着质量管理范围的扩大，我们会看到更多日新月异的变化，过去被认为是一个厂区的问题，现在已经扩展到了办公室、仓库，从行业来说，很多非制造业，像卫生、教育和政府机构等也在开展质量管理。 收起阅读 »
[转贴]质量管理知易行难
被公认为是上个世纪最伟大的质量管理思想家Joseph M. Juran（朱兰）出身贫穷，但他的勤奋工作为他赢得了无数掌声和荣誉。作为管理咨询师，他的大部分时间用于演讲、研究、写作和质量管理咨询。
Juran著作颇丰，其中《Juran质量手册》被公认为是国际质量管理工具书。他还成立了"Juran研究所"和"Juran基金会"，帮助创立"Malcolm Baldrige国家质量奖"。在下面的访问中，Juran谈到了在质量管理领域的一些教训，以及他本人对ISO9000、六西格玛和授权的看法。
你认为，在质量管理领域人们取得的最伟大的成就是什么？
是日本的质量革命。日本通过贸易来达到他们扩大自身利益的目的。
刚开始的时候，他们发现做贸易需要进口材料，把材料加工成产品，再把产品卖出去。英国人在两个世纪前就开始做同样的事了。日本人在二战前出口的产品虽然便宜，但质量却是全世界最糟糕的。之后，日本人着手提高质量，花了30多年的时间，终于成功了。他们不光卖出了产品，占领了巨大的市场份额，还成为了经济强国。
日本是如何进行质量革命的？
日本的高层管理人员亲自抓质量管理，这在当时是非常罕见的，他们在公司里做了很多培训，教授如何进行质量管理，他们还把质量列入每年都要改进的目标。在当时世界其他地方对质量的改进还在以渐进的方式展开时，日本已经大踏步地赶了上来。
除了这些革命性的举措之外，日本人还做了一些西方人从未有过的尝试：让各级员工参与到质量改进的流程中，创造"质量控制圈"(QC circle)。
在10年的改进之后，为什么美国产品和服务的质量仍然落后于日本？
除了个别领域，为什么美国，乃至整个西方在质量方面还是落后于日本？我们有很多如何取得高质量的技术诀窍，甚至有一些样板公司做得和日本一样出色。
我们的现状是：我们知道如何做，但我们的企业不去做。其中原因是，很多企业试图改进质量，但是不成功。他们请来了咨询师，花很多时间尝试，但最后只是了解到不要做什么，什么方法不管用，所以很多公司最后都放弃了。记住，质量只要过得去，产品还是卖得出去的，人们愿意付钱享受新产品带来的服务，他们不希望买到次品。
很多企业觉得他们身处的行业与众不同。但我数年前做咨询的时候就发现，再不同的企业都存在同样的质量问题。因此，从一家公司到另一家公司，我用的都是同样的方法，执行的是同样的程序，技巧和方法总是有共性的。
很多企业以为取得了ISO9001认证就一劳永逸地解决了质量问题，其实不是这样的。ISO9001对于减少评估的数量有一定作用，但ISO9000系列定位在普通的质量标准。日本人做的这些都不属于ISO9000。普通的质量标准符合大多数公司的胃口。人们会设法改变标准，但进程非常缓慢，尤其是对一个国际标准来说。
谈到ISO9000，对这个标准的成功和广泛的应用你觉得吃惊吗？
是的，我非常惊讶。但我必须说，这个标准有滥用的迹象。我曾经问一些公司，"你打算从这个认证得到什么呢？你们现行的标准已经比ISO9000严格多了。"我得到的回答却令我吃惊，"对，但我们不希望看到竞争对手取得了认证而我们却没有，这样的话，我们会在市场上处于劣势。"
这股热潮是由英国标准研究所的领导人Admiral D. G. Spickernell掀起的。他劝说英国军方在评估防御承包商资格的时候采用一套标准。随后，在标准组织的推动下，认证标准开始走向民间，希望公司自愿参加。随着宣传的扩大，取到认证的人们不断地大肆宣扬。但是，这个标准针对的只是普通质量这一事实却从未有人提及。
我认为，ISO9000实际上是阻碍了质量管理运动。人们对ISO9000趋之若鹜，将自己禁锢在一个普通的质量标准上，而不是以革命性的速度追求质量的进步。这已经造成不少害处，看来还会继续下去。
你对六西格玛有什么看法？
我认为这是一个提高质量的基本方法，不是什么新东西。它包括了我们以前常说的辅助工具，只不过更丰富多彩了，出现了以黑带和绿带来定级别。我认为它的优点是可以培养出更得力的专业人士。"美国质量协会"（American Society for Quality, ASQ）很久之前就建立了认证体制，比如给合格的工程师颁发证书。
很多人不知道六西格玛是什么意思。它表示每百万个单位中出错的比率，这是一个很低的比率。这个概念是很好的，但是并不是什么新东西。它的创始人是摩托罗拉的前首席执行官 Bob Galvin，一个热情的优秀质量管理的推动者。几年前，他曾下令要提高质量并降低出错率的数量级。现在，该公司的出错率已经从百分之几降到了百万分之三，这已经是四个数量级的差别了。
六西格玛的名字来源于"流程能力"（process capability），这是用来衡量流程的内在一致程度的概念。根据我的理解，"流程能力"可以追溯到1926年，当时我还是Western Electric的一名年轻的工程师。我遇到了一个问题，后来发现其实每个流程都可以用它的内在一致性（inherent uniformity）来量化，然后和允许范围相比，看流程是否能胜任工作。另外你还可以衡量如果流程能胜任的话，是不是管理有失误。
你怎么看待那些对六西格玛的大肆宣传，就像当初宣传ISO9000那样？
我很愿意做推动质量管理的工作，不管用什么方法。目前为止，我认为真正推广六西格玛的是通用公司。在摩托罗拉Bob Galvin工作的基础上，他们非常积极地深化质量改革，我认为这跟韦尔奇（Jack Welch）个人的投入有关，他广泛宣传六西格玛带来的巨大成果和数亿美金的经费节省，引起了传媒和公众的极大关注。
我不喜欢大肆宣传，我认为对基本概念换汤不换药的宣传不过是想找到新的卖点，掀起新的热潮而已。
有人认为高质量就意味着高成本，为什么会这样？
很多企业都有这样的困惑。"质量"有两个非常不同的含义。一是产品能够出售所具备的特点，在这个意义上，高品质意味着高成本，这里面包括了更多的产品研发的投入。人们甚至不把它叫做"成本"，而叫"投资"，这是从营销和收入角度看的质量。
从成本角度看质量则是另外一回事。失败所造成的成本，包括两个方面：内部的失败（例如内耗、返工、拖延发货等）和外部的失败（例如实验失败、诉讼和安全问题）。很多首席执行官都认为他们太忙了，把质量大事假手他人。但事实证明效果不佳，高层领导的参与至关重要。
你一生中取得了无数的成功，取得这些成功的原因是什么？
我没想到自己会成功，我一向低调，Juran研究所的公关人员也是如此。我不喜欢那些加在我身上的漂亮字眼儿。像任何一个大公司的新手那样，我从一所工程学校毕业，为我的老板做了一些有用的事，然后得到提升。这真是一个错误，他们赶走了一个很棒的分析员，却培养了一个糟糕的经理出来。最后我发现，我在人际关系方面的弱点真是让我不胜其烦，我不可能升到更高的职位上了。
二战时，我为Foreign Economic Administration工作，战后，我开始考虑我要做什么，我意识到自己不适合在大机构做事，于是选择了咨询师为职业。除此之外，我还希望涉足研究、哲学、写作、演讲等工作。当然，那时候并没有这样一个现成职业，我得一件一件地做，最后做下来很不错。
对刚出道的新手，你有什么建议吗？
我会说，"你真幸运！"因为好戏还在后面呢。随着质量管理范围的扩大，我们会看到更多日新月异的变化，过去被认为是一个厂区的问题，现在已经扩展到了办公室、仓库，从行业来说，很多非制造业，像卫生、教育和政府机构等也在开展质量管理。 收起阅读 »
Juran著作颇丰，其中《Juran质量手册》被公认为是国际质量管理工具书。他还成立了"Juran研究所"和"Juran基金会"，帮助创立"Malcolm Baldrige国家质量奖"。在下面的访问中，Juran谈到了在质量管理领域的一些教训，以及他本人对ISO9000、六西格玛和授权的看法。
你认为，在质量管理领域人们取得的最伟大的成就是什么？
是日本的质量革命。日本通过贸易来达到他们扩大自身利益的目的。
刚开始的时候，他们发现做贸易需要进口材料，把材料加工成产品，再把产品卖出去。英国人在两个世纪前就开始做同样的事了。日本人在二战前出口的产品虽然便宜，但质量却是全世界最糟糕的。之后，日本人着手提高质量，花了30多年的时间，终于成功了。他们不光卖出了产品，占领了巨大的市场份额，还成为了经济强国。
日本是如何进行质量革命的？
日本的高层管理人员亲自抓质量管理，这在当时是非常罕见的，他们在公司里做了很多培训，教授如何进行质量管理，他们还把质量列入每年都要改进的目标。在当时世界其他地方对质量的改进还在以渐进的方式展开时，日本已经大踏步地赶了上来。
除了这些革命性的举措之外，日本人还做了一些西方人从未有过的尝试：让各级员工参与到质量改进的流程中，创造"质量控制圈"(QC circle)。
在10年的改进之后，为什么美国产品和服务的质量仍然落后于日本？
除了个别领域，为什么美国，乃至整个西方在质量方面还是落后于日本？我们有很多如何取得高质量的技术诀窍，甚至有一些样板公司做得和日本一样出色。
我们的现状是：我们知道如何做，但我们的企业不去做。其中原因是，很多企业试图改进质量，但是不成功。他们请来了咨询师，花很多时间尝试，但最后只是了解到不要做什么，什么方法不管用，所以很多公司最后都放弃了。记住，质量只要过得去，产品还是卖得出去的，人们愿意付钱享受新产品带来的服务，他们不希望买到次品。
很多企业觉得他们身处的行业与众不同。但我数年前做咨询的时候就发现，再不同的企业都存在同样的质量问题。因此，从一家公司到另一家公司，我用的都是同样的方法，执行的是同样的程序，技巧和方法总是有共性的。
很多企业以为取得了ISO9001认证就一劳永逸地解决了质量问题，其实不是这样的。ISO9001对于减少评估的数量有一定作用，但ISO9000系列定位在普通的质量标准。日本人做的这些都不属于ISO9000。普通的质量标准符合大多数公司的胃口。人们会设法改变标准，但进程非常缓慢，尤其是对一个国际标准来说。
谈到ISO9000，对这个标准的成功和广泛的应用你觉得吃惊吗？
是的，我非常惊讶。但我必须说，这个标准有滥用的迹象。我曾经问一些公司，"你打算从这个认证得到什么呢？你们现行的标准已经比ISO9000严格多了。"我得到的回答却令我吃惊，"对，但我们不希望看到竞争对手取得了认证而我们却没有，这样的话，我们会在市场上处于劣势。"
这股热潮是由英国标准研究所的领导人Admiral D. G. Spickernell掀起的。他劝说英国军方在评估防御承包商资格的时候采用一套标准。随后，在标准组织的推动下，认证标准开始走向民间，希望公司自愿参加。随着宣传的扩大，取到认证的人们不断地大肆宣扬。但是，这个标准针对的只是普通质量这一事实却从未有人提及。
我认为，ISO9000实际上是阻碍了质量管理运动。人们对ISO9000趋之若鹜，将自己禁锢在一个普通的质量标准上，而不是以革命性的速度追求质量的进步。这已经造成不少害处，看来还会继续下去。
你对六西格玛有什么看法？
我认为这是一个提高质量的基本方法，不是什么新东西。它包括了我们以前常说的辅助工具，只不过更丰富多彩了，出现了以黑带和绿带来定级别。我认为它的优点是可以培养出更得力的专业人士。"美国质量协会"（American Society for Quality, ASQ）很久之前就建立了认证体制，比如给合格的工程师颁发证书。
很多人不知道六西格玛是什么意思。它表示每百万个单位中出错的比率，这是一个很低的比率。这个概念是很好的，但是并不是什么新东西。它的创始人是摩托罗拉的前首席执行官 Bob Galvin，一个热情的优秀质量管理的推动者。几年前，他曾下令要提高质量并降低出错率的数量级。现在，该公司的出错率已经从百分之几降到了百万分之三，这已经是四个数量级的差别了。
六西格玛的名字来源于"流程能力"（process capability），这是用来衡量流程的内在一致程度的概念。根据我的理解，"流程能力"可以追溯到1926年，当时我还是Western Electric的一名年轻的工程师。我遇到了一个问题，后来发现其实每个流程都可以用它的内在一致性（inherent uniformity）来量化，然后和允许范围相比，看流程是否能胜任工作。另外你还可以衡量如果流程能胜任的话，是不是管理有失误。
你怎么看待那些对六西格玛的大肆宣传，就像当初宣传ISO9000那样？
我很愿意做推动质量管理的工作，不管用什么方法。目前为止，我认为真正推广六西格玛的是通用公司。在摩托罗拉Bob Galvin工作的基础上，他们非常积极地深化质量改革，我认为这跟韦尔奇（Jack Welch）个人的投入有关，他广泛宣传六西格玛带来的巨大成果和数亿美金的经费节省，引起了传媒和公众的极大关注。
我不喜欢大肆宣传，我认为对基本概念换汤不换药的宣传不过是想找到新的卖点，掀起新的热潮而已。
有人认为高质量就意味着高成本，为什么会这样？
很多企业都有这样的困惑。"质量"有两个非常不同的含义。一是产品能够出售所具备的特点，在这个意义上，高品质意味着高成本，这里面包括了更多的产品研发的投入。人们甚至不把它叫做"成本"，而叫"投资"，这是从营销和收入角度看的质量。
从成本角度看质量则是另外一回事。失败所造成的成本，包括两个方面：内部的失败（例如内耗、返工、拖延发货等）和外部的失败（例如实验失败、诉讼和安全问题）。很多首席执行官都认为他们太忙了，把质量大事假手他人。但事实证明效果不佳，高层领导的参与至关重要。
你一生中取得了无数的成功，取得这些成功的原因是什么？
我没想到自己会成功，我一向低调，Juran研究所的公关人员也是如此。我不喜欢那些加在我身上的漂亮字眼儿。像任何一个大公司的新手那样，我从一所工程学校毕业，为我的老板做了一些有用的事，然后得到提升。这真是一个错误，他们赶走了一个很棒的分析员，却培养了一个糟糕的经理出来。最后我发现，我在人际关系方面的弱点真是让我不胜其烦，我不可能升到更高的职位上了。
二战时，我为Foreign Economic Administration工作，战后，我开始考虑我要做什么，我意识到自己不适合在大机构做事，于是选择了咨询师为职业。除此之外，我还希望涉足研究、哲学、写作、演讲等工作。当然，那时候并没有这样一个现成职业，我得一件一件地做，最后做下来很不错。
对刚出道的新手，你有什么建议吗？
我会说，"你真幸运！"因为好戏还在后面呢。随着质量管理范围的扩大，我们会看到更多日新月异的变化，过去被认为是一个厂区的问题，现在已经扩展到了办公室、仓库，从行业来说，很多非制造业，像卫生、教育和政府机构等也在开展质量管理。 收起阅读 »
ISO/TS16949 八大管理原则理解要点（7）
天气: 晴朗心情: 高兴 七、基于事实的决策方法
有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。
1、堆数据和信息的分析可为决策科学化提供依据，在这些分析结果的基础上再加上经验和直觉做出判断，确认分析结果的可靠性，从而做出正确的决策。
2、如果缺乏数据分析，缺乏具体事实的基础，往往导致组织定位不正确，产生误导，使组织迷失方向。通过数据分析可以探求事物的发展规律和趋势。因此，为了防止决策失误，组织必须以事实为依据，并通过周密分析，来作出决策。在这方面，统计分析技术是有效的工具。
3、明确规定收集信息的种类、渠道和职责，收集信息并及时反馈，对于组织来说是至关重要的，信息系统有如质量管理体系的神经系统，信息的收集是进行有效数据分析的基础。为此，应从两方面着手： 1）通过内部沟通，收集体系运行状况及员工对改进管理的意见和建议。 2）通过与顾客等相关方沟通，收集组织外部的实际反映，如进行顾客满意度调查。
4、为保证统计分析结果有效，必须确保收集的数据足够而可靠，并能准确地放音事实。这是正确决策的前提条件。对监测装置的有效控制，保证其准确度和足够的分辨力是确保数据有效的前提。同时，正确地开展监测活动，严格按照要求去收集数据，使数据分布规律符合实际情况，也是数据分析有意义的重要条件。
5、让数据和信息的需要者能及时得到数据和信息，通过质量记录的控制和内部沟通活动，应确保质量信息得到有效的传递，从而保证需要利用这些数据和信息的人员可以及时获得所需的信息。
6、使用正确的方法分析数据，统计分析技术有助于正确并足够准确地分析数据，以得到所需要的信息用于决策。此外，统计分析的工具多种多样，解决哪一类问题宜选用什么样的的统计分析技术也是极为重要的。
7、作出决策并采取措施，将数据分析得到的结果与经验和直觉相比较，往往会作出正确的决断。
8、相关的标准条款： 1）4.2.4 记录控制 2）8.4 数据分析 3）8.5.1 持续改进 收起阅读 »
有效决策应建立在数据和信息分析的基础上。
1、堆数据和信息的分析可为决策科学化提供依据，在这些分析结果的基础上再加上经验和直觉做出判断，确认分析结果的可靠性，从而做出正确的决策。
2、如果缺乏数据分析，缺乏具体事实的基础，往往导致组织定位不正确，产生误导，使组织迷失方向。通过数据分析可以探求事物的发展规律和趋势。因此，为了防止决策失误，组织必须以事实为依据，并通过周密分析，来作出决策。在这方面，统计分析技术是有效的工具。
3、明确规定收集信息的种类、渠道和职责，收集信息并及时反馈，对于组织来说是至关重要的，信息系统有如质量管理体系的神经系统，信息的收集是进行有效数据分析的基础。为此，应从两方面着手： 1）通过内部沟通，收集体系运行状况及员工对改进管理的意见和建议。 2）通过与顾客等相关方沟通，收集组织外部的实际反映，如进行顾客满意度调查。
4、为保证统计分析结果有效，必须确保收集的数据足够而可靠，并能准确地放音事实。这是正确决策的前提条件。对监测装置的有效控制，保证其准确度和足够的分辨力是确保数据有效的前提。同时，正确地开展监测活动，严格按照要求去收集数据，使数据分布规律符合实际情况，也是数据分析有意义的重要条件。
5、让数据和信息的需要者能及时得到数据和信息，通过质量记录的控制和内部沟通活动，应确保质量信息得到有效的传递，从而保证需要利用这些数据和信息的人员可以及时获得所需的信息。
6、使用正确的方法分析数据，统计分析技术有助于正确并足够准确地分析数据，以得到所需要的信息用于决策。此外，统计分析的工具多种多样，解决哪一类问题宜选用什么样的的统计分析技术也是极为重要的。
7、作出决策并采取措施，将数据分析得到的结果与经验和直觉相比较，往往会作出正确的决断。
8、相关的标准条款： 1）4.2.4 记录控制 2）8.4 数据分析 3）8.5.1 持续改进 收起阅读 »
小女孩
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美景3
我非常喜欢的一张风景图片。
6SQ到底是啥时间创建的?
天气: 晴朗心情: 高兴如果想了解我为什么创建了6SQ，就要先了解6SQ到底是啥时间创建的?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------6SQ以前并不叫6sigma品质网， 一些老会员或许知道，它叫" 龙在天涯“事实上到现在这个名子还被广为传播，经常被人提起，特别是2001~2002年上6SQ的人员，印像应该比较深.说起龙在天涯，可以追溯的历史就更早.......1999年的某一天，我在东莞市中心逛街，无意中发现一网吧，于是一头扎进去，开始了我人生的第一次上网。当时很兴奋，因为实现了我当时人生很重要的一个梦想........从第一次上网一直可以追溯到上大学学机算机时，那些年代我很重要的一个梦想就是去那传说中的网络世界看看。我算是一个电脑发烧友，由于条件所限一直没有上过网，那时网络并没有现在这么普及，电脑超贵，对于网络的知识全来自于《电脑爱好者》杂志上的文字.第一次上网我并没有上多久，1,2个小时吧，但是很高兴，因为以后就可以有地方上网了。回来后，就开始策划我的网名和个人主页了......主是中了《电脑爱好者》杂志上那些文字的毒，什么"页子,大虾，网虫，斑竹"之类的，有了机会就开始实践了......(当然我的网名和网站名都是有讲究的，这里不多说了 )那时网易提供免费个人主页服务,于是我就申请了一个，域名为: http://dragonair.yeah.net (现在还属于我)站名叫： 龙在天涯 . 但事实上当时的主页什么内容也没有，仅仅一页,上面有一个访问记数器和一个名字，因为我那时根本不会做网页. 只靠瞎摸索，上网就去看看记数器上的数字变了没有，自已刷几下 。后来么在公司的电脑上自学了一点网页和动画制作的知识，费了很大的力设计了一个网站，不过也只有几个页面，看起来才有点样子.当时网易有规定，个人主页两个月不更新就要删掉， 由于条件有限，我很少上网，网站经常由于没人管，被删了，然后再重上传，再被删......一直到2001年.......2001年9月离开东莞，来到广州，开始了新的工作,新的生活.10.1国庆时合租的同事买了一个电脑，于是开始天天蹭同事的电脑上网了(拨号上网),当然网费自付，上网开始比较方便了，于是从新上传了个人网站，从此龙在天涯开始持续的生存在互联网上了.......故事就这样了....... 收起阅读 »
感觉
天气: 晴朗心情: 高兴做人累
做质量管理更累
整天对着投诉,厂内报废
杂办?
做质量管理更累
整天对着投诉,厂内报废
杂办?
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