金屬熱處理基礎知識
金属热处理基本知识
金属热处理是将金属工件放在一定的介质中加热到适宜的温度,并在此温度中保持一定时间后,又以不同速度冷却的一种工艺。
1.金属组织
l 金属:具有不透明、金属光泽良好的导热和导电性并且其导电能力随温度的增高而减小,富有延性和展性等特性的物质。金属内部原子具有规律性排列的固体(即晶体)。
l 合金:由两种或两种以上金属或金属与非金属组成,具有金属特性的物质。
l 相:合金中成份、结构、性能相同的组成部分。
l 固溶体:是一个(或几个)组元的原子(化合物)溶入另一个组元的晶格中,而仍保持另一组元的晶格类型的固态金属晶体,固溶体分间隙固溶体和置换固溶体两种。
l 固溶强化:由于溶质原子进入溶剂晶格的间隙或结点,使晶格发生畸变,使固溶体硬度和强度升高,这种现象叫固溶强化现象。
l 化合物:合金组元间发生化合作用,生成一种具有金属性能的新的晶体固态结构。
l 机械混合物:由两种晶体结构而组成的合金组成物,虽然是两面种晶体,却是一种组成成分,具有独立的机械性能。
l 铁素体:碳在a-Fe(体心立方结构的铁)中的间隙固溶体。
l 奥氏体:碳在g-Fe(面心立方结构的铁)中的间隙固溶体。
l 渗碳体:碳和铁形成的稳定化合物(Fe3c)。
l 珠光体:铁素体和渗碳体组成的机械混合物(F+Fe3c 含碳0.8%)
l 莱氏体:渗碳体和奥氏体组成的机械混合物(含碳4.3%)
金属热处理是机械制造中的重要工艺之一,与其它加工工艺相比,热处理一般不改变工件的形状和整体的化学成分,而是通过改变工件内部的显微组织,或改变工件表面的化学成分,赋予或改善工件的使用性能。其特点是改善工件的内在质量,而这一般不是肉眼所能看到的。
为使金属工件具有所需要的力学性能、物理性能和化学性能,除合理选用材料和各种成形工艺外,热处理工艺往往是必不可少的。钢铁是机械工业中应用最广的材料,钢铁显微组织复杂,可以通过热处理予以控制,所以钢铁的热处理是金属热处理的主要内容。另外,铝、铜、镁、钛等及其合金也都可以通过热处理改变其力学、物理和化学性能,以获得不同的使用性能。
在从石器时代进展到铜器时代和铁器时代的过程中,热处理的作用逐渐为人们所认识。早在公元前770~前222年,中国人在生产实践中就已发现,铜铁的性能会因温度和加压变形的影响而 变化。白口铸铁的柔化处理就是制造农具的重要工艺。
公元前六世纪,钢铁兵器逐渐被采用,为了提高钢的硬度,淬火工艺遂得到迅速发展。中国河北省易县燕下都出土的两把剑和一把戟,其显微组织中都有马氏体存在,说明是经过淬火的。
随着淬火技术的发展,人们逐渐发现淬冷剂对淬火质量的影响。三国蜀人蒲元曾在今陕西斜谷为诸葛亮打制3000把刀,相传是派人到成都取水淬火的。这说明中国在古代就注意到不同水质的冷却能力了,同时也注意了油和尿的冷却能力。中国出土的西汉(公元前206~公元24)中山靖王墓中的宝剑,心部含碳量为0.15~0.4%,而表面含碳量却达0.6%以上,说明已应用了渗碳工艺。但当时作为个人“手艺”的秘密,不肯外传,因而发展很慢。
1863年,英国金相学家和地质学家展示了钢铁在显微镜下的六种不同的金相组织,证明了钢在加热和冷却时,内部会发生组织改变,钢中高温时的相在急冷时转变为一种较硬的相。法国人奥斯蒙德确立的铁的同素异构理论,以及英国人奥斯汀最早制定的铁碳相图,为现代热处理工艺初步奠定了理论基础。与此同时,人们还研究了在金属热处理的加热过程中对金属的保护方法,以避免加热过程中金属的氧化和脱碳等。
1850~1880年,对于应用各种气体(诸如氢气、煤气、一氧化碳等)进行保护加热曾有一系列专利。1889~1890年英国人莱克获得多种金属光亮热处理的专利。
二十世纪以来,金属物理的发展和其它新技术的移植应用,使金属热处理工艺得到更大发展。一个显著的进展是1901~1925年,在工业生产中应用转筒炉进行气体渗碳 ;30年代出现露点电位差计,使炉内气氛的碳势达到可控,以后又研究出用二氧化碳红外仪、氧探头等进一步控制炉内气氛碳势的方法;60年代,热处理技术运用了等离子场的作用,发展了离子渗氮、渗碳工艺 ;激光、电子束技术的应用,又使金属获得了新的表面热处理和化学热处理方法。
金属热处理的工艺
热处理工艺一般包括加热、保温、冷却三个过程,有时只有加热和冷却两个过程。这些过程互相衔接,不可间断。
加热是热处理的重要工序之一。金属热处理的加热方法很多,最早是采用木炭和煤作为热源,进而应用液体和气体燃料。电的应用使加热易于控制,且无环境污染。利用这些热源可以直接加热,也可以通过熔融的盐或金属,以至浮动粒子进行间接加热。
金属加热时,工件暴露在空气中,常常发生氧化、脱碳(即钢铁零件表面碳含量降低),这对于热处理后零件的表面性能有很不利的影响。因而金属通常应在可控气氛或保护气氛中、熔融盐中和真空中加热,也可用涂料或包装方法进行保护加热。
加热温度是热处理工艺的重要工艺参数之一,选择和控制加热温度 ,是保证热处理质量的主要问题。加热温度随被处理的金属材料和热处理的目的不同而异,但一般都是加热到相变温度以上,以获得高温组织。另外转变需要一定的时间,因此当金属工件表面达到要求的加热温度时,还须在此温度保持一定时间,使内外温度一致, 使显微组织转变完全,这段时间称为保温时间。采用高能密度加热和表面热处理时,加热速度极快,一般就没有保温时间,而化学热处理的保温时间往往较长。
冷却也是热处理工艺过程中不可缺少的步骤,冷却方法因工艺不同而不同,主要是控制冷却速度。一般退火的冷却速度最慢,正火的冷却速度较快,淬火的冷却速度更快。但还因钢种不同而有不同的要求,例如空硬钢就可以用正火一样的冷却速度进行淬硬。
金属热处理工艺大体可分为整体热处理、表面热处理和化学热处理三大类。根据加热介质、加热温度和冷却方法的不同,每一大类又可区分为若干不同的热处理工艺。同一种金属采用不同的热处理工艺,可获得不同的组织,从而具有不同的性能。钢铁是工业上应用最广的金属,而且钢铁显微组织也最为复杂,因此钢铁热处理工艺种类繁多。
整体热处理是对工件整体加热,然后以适当的速度冷却,以改变其整体力学性能的金属热处理工艺。钢铁整体热处理大致有退火、正火、淬火和回火四种基本工艺。
退火是将工件加热到适当温度,根据材料和工件尺寸采用不同的保温时间,然后进行缓慢冷却,目的是使金属内部组织达到或接近平衡状态,获得良好的工艺性能和使用性能,或者为进一步淬火作组织准备。正火是将工件加热到适宜的温度后在空气中冷却,正火的效果同退火相似,只是得到的组织更细,常用于改善材料的切削性能,也有时用于对一些要求不高的零件作为最终热处理。
淬火是将工件加热保温后,在水、油或其它无机盐、有机水溶液等淬冷介质中快速冷却。淬火后钢件变硬,但同时变脆。为了降低钢件的脆性,将淬火后的钢件在高于室温而低于650℃的某一适当温度进行长时间的保温,再进行冷却,这种工艺称为回火。退火、正火、淬火、 收起阅读 »
金属热处理是将金属工件放在一定的介质中加热到适宜的温度,并在此温度中保持一定时间后,又以不同速度冷却的一种工艺。
1.金属组织
l 金属:具有不透明、金属光泽良好的导热和导电性并且其导电能力随温度的增高而减小,富有延性和展性等特性的物质。金属内部原子具有规律性排列的固体(即晶体)。
l 合金:由两种或两种以上金属或金属与非金属组成,具有金属特性的物质。
l 相:合金中成份、结构、性能相同的组成部分。
l 固溶体:是一个(或几个)组元的原子(化合物)溶入另一个组元的晶格中,而仍保持另一组元的晶格类型的固态金属晶体,固溶体分间隙固溶体和置换固溶体两种。
l 固溶强化:由于溶质原子进入溶剂晶格的间隙或结点,使晶格发生畸变,使固溶体硬度和强度升高,这种现象叫固溶强化现象。
l 化合物:合金组元间发生化合作用,生成一种具有金属性能的新的晶体固态结构。
l 机械混合物:由两种晶体结构而组成的合金组成物,虽然是两面种晶体,却是一种组成成分,具有独立的机械性能。
l 铁素体:碳在a-Fe(体心立方结构的铁)中的间隙固溶体。
l 奥氏体:碳在g-Fe(面心立方结构的铁)中的间隙固溶体。
l 渗碳体:碳和铁形成的稳定化合物(Fe3c)。
l 珠光体:铁素体和渗碳体组成的机械混合物(F+Fe3c 含碳0.8%)
l 莱氏体:渗碳体和奥氏体组成的机械混合物(含碳4.3%)
金属热处理是机械制造中的重要工艺之一,与其它加工工艺相比,热处理一般不改变工件的形状和整体的化学成分,而是通过改变工件内部的显微组织,或改变工件表面的化学成分,赋予或改善工件的使用性能。其特点是改善工件的内在质量,而这一般不是肉眼所能看到的。
为使金属工件具有所需要的力学性能、物理性能和化学性能,除合理选用材料和各种成形工艺外,热处理工艺往往是必不可少的。钢铁是机械工业中应用最广的材料,钢铁显微组织复杂,可以通过热处理予以控制,所以钢铁的热处理是金属热处理的主要内容。另外,铝、铜、镁、钛等及其合金也都可以通过热处理改变其力学、物理和化学性能,以获得不同的使用性能。
在从石器时代进展到铜器时代和铁器时代的过程中,热处理的作用逐渐为人们所认识。早在公元前770~前222年,中国人在生产实践中就已发现,铜铁的性能会因温度和加压变形的影响而 变化。白口铸铁的柔化处理就是制造农具的重要工艺。
公元前六世纪,钢铁兵器逐渐被采用,为了提高钢的硬度,淬火工艺遂得到迅速发展。中国河北省易县燕下都出土的两把剑和一把戟,其显微组织中都有马氏体存在,说明是经过淬火的。
随着淬火技术的发展,人们逐渐发现淬冷剂对淬火质量的影响。三国蜀人蒲元曾在今陕西斜谷为诸葛亮打制3000把刀,相传是派人到成都取水淬火的。这说明中国在古代就注意到不同水质的冷却能力了,同时也注意了油和尿的冷却能力。中国出土的西汉(公元前206~公元24)中山靖王墓中的宝剑,心部含碳量为0.15~0.4%,而表面含碳量却达0.6%以上,说明已应用了渗碳工艺。但当时作为个人“手艺”的秘密,不肯外传,因而发展很慢。
1863年,英国金相学家和地质学家展示了钢铁在显微镜下的六种不同的金相组织,证明了钢在加热和冷却时,内部会发生组织改变,钢中高温时的相在急冷时转变为一种较硬的相。法国人奥斯蒙德确立的铁的同素异构理论,以及英国人奥斯汀最早制定的铁碳相图,为现代热处理工艺初步奠定了理论基础。与此同时,人们还研究了在金属热处理的加热过程中对金属的保护方法,以避免加热过程中金属的氧化和脱碳等。
1850~1880年,对于应用各种气体(诸如氢气、煤气、一氧化碳等)进行保护加热曾有一系列专利。1889~1890年英国人莱克获得多种金属光亮热处理的专利。
二十世纪以来,金属物理的发展和其它新技术的移植应用,使金属热处理工艺得到更大发展。一个显著的进展是1901~1925年,在工业生产中应用转筒炉进行气体渗碳 ;30年代出现露点电位差计,使炉内气氛的碳势达到可控,以后又研究出用二氧化碳红外仪、氧探头等进一步控制炉内气氛碳势的方法;60年代,热处理技术运用了等离子场的作用,发展了离子渗氮、渗碳工艺 ;激光、电子束技术的应用,又使金属获得了新的表面热处理和化学热处理方法。
金属热处理的工艺
热处理工艺一般包括加热、保温、冷却三个过程,有时只有加热和冷却两个过程。这些过程互相衔接,不可间断。
加热是热处理的重要工序之一。金属热处理的加热方法很多,最早是采用木炭和煤作为热源,进而应用液体和气体燃料。电的应用使加热易于控制,且无环境污染。利用这些热源可以直接加热,也可以通过熔融的盐或金属,以至浮动粒子进行间接加热。
金属加热时,工件暴露在空气中,常常发生氧化、脱碳(即钢铁零件表面碳含量降低),这对于热处理后零件的表面性能有很不利的影响。因而金属通常应在可控气氛或保护气氛中、熔融盐中和真空中加热,也可用涂料或包装方法进行保护加热。
加热温度是热处理工艺的重要工艺参数之一,选择和控制加热温度 ,是保证热处理质量的主要问题。加热温度随被处理的金属材料和热处理的目的不同而异,但一般都是加热到相变温度以上,以获得高温组织。另外转变需要一定的时间,因此当金属工件表面达到要求的加热温度时,还须在此温度保持一定时间,使内外温度一致, 使显微组织转变完全,这段时间称为保温时间。采用高能密度加热和表面热处理时,加热速度极快,一般就没有保温时间,而化学热处理的保温时间往往较长。
冷却也是热处理工艺过程中不可缺少的步骤,冷却方法因工艺不同而不同,主要是控制冷却速度。一般退火的冷却速度最慢,正火的冷却速度较快,淬火的冷却速度更快。但还因钢种不同而有不同的要求,例如空硬钢就可以用正火一样的冷却速度进行淬硬。
金属热处理工艺大体可分为整体热处理、表面热处理和化学热处理三大类。根据加热介质、加热温度和冷却方法的不同,每一大类又可区分为若干不同的热处理工艺。同一种金属采用不同的热处理工艺,可获得不同的组织,从而具有不同的性能。钢铁是工业上应用最广的金属,而且钢铁显微组织也最为复杂,因此钢铁热处理工艺种类繁多。
整体热处理是对工件整体加热,然后以适当的速度冷却,以改变其整体力学性能的金属热处理工艺。钢铁整体热处理大致有退火、正火、淬火和回火四种基本工艺。
退火是将工件加热到适当温度,根据材料和工件尺寸采用不同的保温时间,然后进行缓慢冷却,目的是使金属内部组织达到或接近平衡状态,获得良好的工艺性能和使用性能,或者为进一步淬火作组织准备。正火是将工件加热到适宜的温度后在空气中冷却,正火的效果同退火相似,只是得到的组织更细,常用于改善材料的切削性能,也有时用于对一些要求不高的零件作为最终热处理。
淬火是将工件加热保温后,在水、油或其它无机盐、有机水溶液等淬冷介质中快速冷却。淬火后钢件变硬,但同时变脆。为了降低钢件的脆性,将淬火后的钢件在高于室温而低于650℃的某一适当温度进行长时间的保温,再进行冷却,这种工艺称为回火。退火、正火、淬火、 收起阅读 »
质量荣辱
以崇尚质量为荣,以漠视质量为耻;H6xr以系统预防为荣,以消极应付为耻;
以标准作业为荣,以随心所欲为耻;以数据说话为荣,以弄虚作假为耻;
以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻;以顾客满意为荣,以顾客抱怨为耻。
以标准作业为荣,以随心所欲为耻;以数据说话为荣,以弄虚作假为耻;
以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻;以顾客满意为荣,以顾客抱怨为耻。
六个生活的启示
(1) 单纯的喜悦
有一个小女孩每天都从家里走路去上学。一天早上天气不太好,云层渐渐变厚,到了下午时风吹得更急,不久开始有闪电、打雷、下大雨。小女孩的妈妈很担心,她担心小女孩会被打雷吓著,甚至被雷打到。雷雨下得愈来愈大,闪电像一把锐利的剑刺破天空,小女孩的妈妈赶紧开著她的车,沿著上学的路线去找小女孩,看到自己的小女儿一个人走在街上,却发现每次闪电时,她都停下脚步、抬头往上看、并露出微笑。
看了许久,妈妈终於忍不住叫住她的孩子,问她说:「你在做什么啊?」 她说:「上帝刚才帮我照相,所以我要笑啊!」
(2) 失去与拥有
有位企业家在商场上有著惊人的成就。当他在事业达到巅峰的时候,有一天陪同他的父亲,到一家高贵的餐厅用餐,现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。这位企业家在聆赏之余,想起当年自己也曾学过琴,而且几乎为之疯狂,便对他父亲说:「如果我从前好好学琴的话,现在也许就会在这儿演奏了。「是呀,孩子,」他父亲回答,「不过那样的话,你现在就不会在这儿用餐了。」
启示:我们常为失去的机会或成就而嗟叹,但往往忘了为现在所拥有的感恩。
(3) 知道自己「有限」的聪明
有一个聪明的男孩,有一天妈妈带著他到杂货店去买东西,老板看到这个可爱的小孩,就打开一罐糖果,要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之後,老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中,母亲很好奇的问小男孩,为什没有自己去抓糖果而要老板抓 呢?小男孩回答得很妙:「因为我的手比较小呀!而老板的手比较大,所以他拿的一定比我拿的多很多!」
启示:这是一个聪明的孩子,他知道自己的有限,而更重要的,他也明白别人比自己强。
凡事不只靠自己的力量,学会适时的依靠他人,是一种谦卑,更是一种聪明。
(4) 听的艺术
美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友,问他说: 「你长大後想要当甚么呀?」小朋友天真的回答:「嗯…我要当飞机的驾驶员!」林克莱特接著问:「如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了,你会怎么办?」小朋友想了 想 「我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然後我挂上我的降落伞跳出去。」当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续著注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说:「为甚么要这么做?」小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:「我要去拿燃料,我还要回来!!」「我还要回来!」。
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂,就请听别人说完吧,这就是「听的艺术」
1. 听话不要听一半。
2. 还有,不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。
(5) 散步的启示
上帝给我一个任务,叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快,蜗牛已经尽力爬,每次总是挪那 一点点。我催它,我唬它,我责备它,蜗牛用抱歉的眼光看著我,彷佛说:「人家已经尽了全力!」我拉它,我扯,我甚至想踢它,蜗牛受了伤,它流著汗,喘著气,往 前爬真奇怪,为什么上帝叫我牵一只蜗牛去散步?上帝啊!为什么?」天上一片安静。「唉!也许上帝去了抓蜗牛!」好吧!松手吧!反正上帝不管了,我还管什么?任蜗牛往前爬,我在後面生闷气。咦?我闻到花香,原来这边有个花园。我感到微风吹来, 原来夜里的风这么温柔。慢著!我听到鸟声,我听到虫鸣,我看到满天的星斗多亮丽。咦?以前怎么没有这些体会?
我忽然想起来,莫非是我弄错了!原来上帝叫蜗牛牵我去散步。你找到你的蜗牛了吗?偶尔出去散散步吧!
(6) 你真的可以很自在
米兰昆德拉有一本书叫「生活在他方」,我对这五个字有很好的联想,我的生活总是在远方,都在想:如果明天我有钱,我就可以……
但是,如果你现在赚少钱不快乐,就算你有再多的钱,我保证你也不会快乐;如果你一个人的时候不会自得其乐,即使嫁了人,娶了老婆,别人跟你一起一样不快乐;如果现在不懂得享受生活,未来也不会享受生活。
有人问什么叫做自由,所谓的自由就是:你想要拒绝一个人的约会, 已经不需要任何理由,你有权力过自己要过的生活,有权力去自己要去的地方。
其实生活很简单。
男人跟女人都很喜欢在自己的人生设一个deadline,比如说:
我25岁一定要结婚,
26岁一定生孩子,
30岁时一定要一男一女,
31岁的时候一定要有房子,
所以很多决定就很草率。
如果刚开始你找的那个人就不对,往後再怎么努力都不对;
有时候,我们常常会觉得婚结了,所有问题就没了,
那如果结了婚还有问题,就赶快把小孩生一生,
其实你的问题在这个阶段没解决,在下个阶段只会变大;
你对未来不用期待太多,期待太多……老实说挫折感会很深,不如看看你现在做什么事情,会让你觉得很自在,吸收到很多的东西,那个时候你才会觉得人生真的很充实。
一个人如果太努力在活给别人看,就会痛苦得不得了,今天如果你相信自己做得还不错,不在乎别人怎么看你的时候,你真的可以很自在。
收起阅读 »
美丽的青藏高原--青海
说到青海,它有一个"夏都"的美称的城市西宁,即"夏都西宁",这里真的很舒服,在这里我过了个自出生来最舒服的夏天(虽然夏天还没结束,但我已感受了这个夏都给我带来的舒畅感)阴凉的地方就凉快,当在外面进屋时,给我的感觉就是进了空调间一样.但是比较可惜的时没有去青海湖\鸟岛等青海的名胜地方,因为这里刚好农忙,没时间,好了我先分享点图片给大家吧! 收起阅读 »
《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》即将实施
天气: 晴朗
转贴
《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》(SB/T 10425-2007)行业标准日前经商务部公告,将于2007年11月1日起正式实施。
家用和类似用途电器是指在家庭、寓所及类似用途场合,由非专业人员使用的电子和电器装置。它与百姓生活密切相关。这类电器在使用过程中需要安装、维修等一系列的专业服务作为支撑。随着家电服务行业竞争日趋激烈,消费者对家电服务的要求日益多样化,家电服务有向服务商转化的趋势,系统化、规范化、专业化、社会化的服务市场新体系亟待建立。制定和实施行业通行、顾客认可的服务顾客满意指数测评标准成为必然。为此,商务部于2005年下达了标准项目计划,中国商业联合会、中国家用电器维修协会组织起草该标准,海尔、海信、松下、索尼、飞利浦、美的、日电、LG电子等多家国内外家电龙头企业参与了标准的起草。
该标准具有以下特点:一是根据企业类别(制造企业售后服务部门、销售企业、专业维修服务企业)提出了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评指标体系和测评模型;二是根据不同服务类别(网上服务、电话服务、卖场销售服务、上门维修服务、接修服务、送货和安装服务),提出了分类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系;三是借鉴国外员工满意度调查研究成果,结合我国企业服务组织架构、服务管理特点,提出了服务供方满意度测评指标体系和测评模型,并根据企业内部工作岗位的设置,不同工作岗位职能差异,分别建立了服务经理、电话中心工作人员、维修技术支持人员、前台接待人员、服务商的满意度测评指标体系和测评模型。四是对调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施、数据处理、数据分析等提供了相应的指导方案,便于企业实施操作。
该标准的出台,填补了家电服务行业的空白,为家电企业进一步实施顾客服务战略,行业协会开展行业满意指数监测,推进和规范行业整体服务水平,以及消费者理性消费提供了依据。 收起阅读 »
转贴
《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》(SB/T 10425-2007)行业标准日前经商务部公告,将于2007年11月1日起正式实施。
家用和类似用途电器是指在家庭、寓所及类似用途场合,由非专业人员使用的电子和电器装置。它与百姓生活密切相关。这类电器在使用过程中需要安装、维修等一系列的专业服务作为支撑。随着家电服务行业竞争日趋激烈,消费者对家电服务的要求日益多样化,家电服务有向服务商转化的趋势,系统化、规范化、专业化、社会化的服务市场新体系亟待建立。制定和实施行业通行、顾客认可的服务顾客满意指数测评标准成为必然。为此,商务部于2005年下达了标准项目计划,中国商业联合会、中国家用电器维修协会组织起草该标准,海尔、海信、松下、索尼、飞利浦、美的、日电、LG电子等多家国内外家电龙头企业参与了标准的起草。
该标准具有以下特点:一是根据企业类别(制造企业售后服务部门、销售企业、专业维修服务企业)提出了家用和类似用途电器服务顾客满意度的综合测评指标体系和测评模型;二是根据不同服务类别(网上服务、电话服务、卖场销售服务、上门维修服务、接修服务、送货和安装服务),提出了分类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系;三是借鉴国外员工满意度调查研究成果,结合我国企业服务组织架构、服务管理特点,提出了服务供方满意度测评指标体系和测评模型,并根据企业内部工作岗位的设置,不同工作岗位职能差异,分别建立了服务经理、电话中心工作人员、维修技术支持人员、前台接待人员、服务商的满意度测评指标体系和测评模型。四是对调查问卷设计、抽样调查的基本要求、调查实施、数据处理、数据分析等提供了相应的指导方案,便于企业实施操作。
该标准的出台,填补了家电服务行业的空白,为家电企业进一步实施顾客服务战略,行业协会开展行业满意指数监测,推进和规范行业整体服务水平,以及消费者理性消费提供了依据。 收起阅读 »
同坐办公室 说话各不同
同坐办公室 说话各不同
在同事之间要建立良好融洽的人际关系,必须经常相互沟通。而要做到相互沟通,除了相互帮助、相互谅解之外,得体恰当的语言也是非常重要的。许多争吵,甚至发生在平素关系非常密切的同事之间,很大一部分原因就是说话不讲艺术,使对方误解,以致造成同事间的隔阂。那么同事之间怎样交谈比较恰当呢?
一、要注意对方的年龄
对年长的同事,最好谦虚些、服从些。当然,尊敬是最起码的,年长的同事往往是高你一辈的,经验比你丰富的多。与他谈话,切不可嘲笑其“老生常谈”、“老掉牙了”,应该持尊重的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听,而后再提出自己的意见。
对于年长的人,最好不要轻易问他们的年龄,因为有些人往往很忌讳这一点,问起他们时,常使他们感到难堪和颓丧。所以,在与年长的同事谈话时,不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暖他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。
对于年龄相仿的同事,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时,尤其注意,不宜乱开玩笑,态度暖昧,以免引起一些不必要的猜疑。
对于年纪比你小的同事,也要注意一定的分寸。应该保持慎重、深沉的态度。年纪较小的同事,有些思想可能太冒进,或知识经验不及你,所以与他们谈话时,注意不要对其随声附和,降低自己的身份。但也不要同他们进行辩论,不要执意坚持自己的意见。只需让他知道,你希望他对你有适当的尊敬,他就会因此而保持
适当的态度和礼仪。‘但是千万不要夸夸其谈,卖弄经验,在自己的知识范围外还信口开河。否则一旦被他们发觉。就会降低对你的信任与尊重。
二、要注意对方的地位
和地位高的人谈话,常使自己有一种自卑感,从而木讷口钝,思想迟缓。但有人为改变这种情况,却走到了相反的极端,即对上级高声快语,显得粗鲁无礼。这两种态度都是不可取的。
与地位高于你的同事谈话,不管他是不是你的顶头上司或其它部门的领导,都应采取尊敬的态度。一则他的地位高于你,二则他的能力、知识、经验、智慧也显然比你高,应该向他表示敬意。需要注意的是,与地位高的人谈话,必须维持自己的独立思想,不要做一个应声虫,使他认为你唯唯诺诺,没有主见.要以他的谈话为主题,听话时不要插嘴,应该全神贯注。他让你讲话时,要尽量讲题内话,态度应轻松自然、坦白明朗,回答问题要适当。
与地位较低的人谈话,也不要趾高气扬,应该和蔼可亲,庄重有礼,避免用高高在上的态度来同他谈话.对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美,但也不要显得过于亲密,以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完.使对方感到厌烦。
三、要注意对方的性别特征
交谈时,要注意性别不同,方 式亦大为不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心。当 然并不是指要处处设防,步步为 营,但起码“男女有别”还是不错 的。比如一位女同事,身材肥胖, 你千万不能“胖子,胖子”地乱叫;但换了位男同事,叫他几声“胖 子”他可能丝毫不介意。再比如一次公司的聚会上,有一位新来的女同事是个老处女。即便你是为了关心她起见,也不能走上去问她:“××,你看起来很显老,到底多大了?”真这样做了,恐怕这位女同事要记恨你一辈于了。
女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻挑。男同事在女同 事面前,往往喜欢夸夸其谈,谈自己的冒险经历,谈自己的事业及自己的好恶,更喜欢发表自己的意见,让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者,请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或对家里的长短抱怨不停…。‘但是,如果对方令你难以忍受,那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他:“对不起,我还有事。” 收起阅读 »
在同事之间要建立良好融洽的人际关系,必须经常相互沟通。而要做到相互沟通,除了相互帮助、相互谅解之外,得体恰当的语言也是非常重要的。许多争吵,甚至发生在平素关系非常密切的同事之间,很大一部分原因就是说话不讲艺术,使对方误解,以致造成同事间的隔阂。那么同事之间怎样交谈比较恰当呢?
一、要注意对方的年龄
对年长的同事,最好谦虚些、服从些。当然,尊敬是最起码的,年长的同事往往是高你一辈的,经验比你丰富的多。与他谈话,切不可嘲笑其“老生常谈”、“老掉牙了”,应该持尊重的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听,而后再提出自己的意见。
对于年长的人,最好不要轻易问他们的年龄,因为有些人往往很忌讳这一点,问起他们时,常使他们感到难堪和颓丧。所以,在与年长的同事谈话时,不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暖他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。
对于年龄相仿的同事,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时,尤其注意,不宜乱开玩笑,态度暖昧,以免引起一些不必要的猜疑。
对于年纪比你小的同事,也要注意一定的分寸。应该保持慎重、深沉的态度。年纪较小的同事,有些思想可能太冒进,或知识经验不及你,所以与他们谈话时,注意不要对其随声附和,降低自己的身份。但也不要同他们进行辩论,不要执意坚持自己的意见。只需让他知道,你希望他对你有适当的尊敬,他就会因此而保持
适当的态度和礼仪。‘但是千万不要夸夸其谈,卖弄经验,在自己的知识范围外还信口开河。否则一旦被他们发觉。就会降低对你的信任与尊重。
二、要注意对方的地位
和地位高的人谈话,常使自己有一种自卑感,从而木讷口钝,思想迟缓。但有人为改变这种情况,却走到了相反的极端,即对上级高声快语,显得粗鲁无礼。这两种态度都是不可取的。
与地位高于你的同事谈话,不管他是不是你的顶头上司或其它部门的领导,都应采取尊敬的态度。一则他的地位高于你,二则他的能力、知识、经验、智慧也显然比你高,应该向他表示敬意。需要注意的是,与地位高的人谈话,必须维持自己的独立思想,不要做一个应声虫,使他认为你唯唯诺诺,没有主见.要以他的谈话为主题,听话时不要插嘴,应该全神贯注。他让你讲话时,要尽量讲题内话,态度应轻松自然、坦白明朗,回答问题要适当。
与地位较低的人谈话,也不要趾高气扬,应该和蔼可亲,庄重有礼,避免用高高在上的态度来同他谈话.对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美,但也不要显得过于亲密,以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完.使对方感到厌烦。
三、要注意对方的性别特征
交谈时,要注意性别不同,方 式亦大为不同。同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心。当 然并不是指要处处设防,步步为 营,但起码“男女有别”还是不错 的。比如一位女同事,身材肥胖, 你千万不能“胖子,胖子”地乱叫;但换了位男同事,叫他几声“胖 子”他可能丝毫不介意。再比如一次公司的聚会上,有一位新来的女同事是个老处女。即便你是为了关心她起见,也不能走上去问她:“××,你看起来很显老,到底多大了?”真这样做了,恐怕这位女同事要记恨你一辈于了。
女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻挑。男同事在女同 事面前,往往喜欢夸夸其谈,谈自己的冒险经历,谈自己的事业及自己的好恶,更喜欢发表自己的意见,让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者,请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或对家里的长短抱怨不停…。‘但是,如果对方令你难以忍受,那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他:“对不起,我还有事。” 收起阅读 »
累了。。。想休息了
最近这几个月特别忙,忙着做9001和14001内审计划及检查表,安规的认证,研发、工程文件的修改,包括公司的质量和环境目标的统计和分析,公司质量成本的统计和分析,有时候想想真是累,该做的不该做的都要去做。真想好好的休个假。再熬几个月等拿了年终降就闪人了。
又是一個有意思的數據
访问量: 14333
日志数: 137
图片数: 13
商品数: 1
建立时间: 2006-03-22
更新时间: 2007-06-21
日志数: 137
图片数: 13
商品数: 1
建立时间: 2006-03-22
更新时间: 2007-06-21
因侯耀文死想到的
昨天突然看到QQ发的消息说侯耀文因心脏病发作而死了,第一个念头是这是个假新闻,那么年轻怎么可能那。再说他爸爸去世也没几年呀,马季也刚刚没多长时间,肯定又是那个造谣的传的。第二个念头是也许这是真的,细节详细,再说影响很大不是真的腾迅要负法律责任的。这个新闻对我刺激很强烈,我一直面对生活中工作中的得失很在意,结果心情很是忧郁,现在把那些所谓的不如意的事情与生命想比较那又算了什么!!生命中经历的所有苦难与幸福都是你美丽的人生,都是动人的乐章!我们面对我们一次性消费的生命,我们应该时刻注意健康(包括心理健康)。谁都无法知道自己生命列车哪里是它的终点站,因此我们做些我们喜欢,我们想要做的事情,别叫自己遗憾。如果你不知道你想做什么的话,你就假想你的生命自由一个星期的话,你都想要做什么哪?那就是你真正想要的,那你还犹豫什么呀?别告诉自己你有的是时间,下次在说之类的!!如果把上面的问题问阿木的话,他的回答就:我想娶个媳妇!哈哈!今天的话题太过严肃,以一个阿木的玩笑结束会好些!! 收起阅读 »
电子厂标准QC工程图
好的话大家帮忙顶一下!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
标准QC工程表 20061219120556838.rar(2007-06-24 13:18:43, Size: 26.7 KB, Downloads: 0)
标准QC工程表 20061219120556838.rar(2007-06-24 13:18:43, Size: 26.7 KB, Downloads: 0)
GBT2828.1-2003标准使用方法
请大家多多支持!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!![ 本帖最后由 fudongliang8 于 2007-6-24 13:14 编辑 ]
检验检验方法2828[1].1-2003.rar(2007-06-24 13:14:26, Size: 117 KB, Downloads: 0) 收起阅读 »
检验检验方法2828[1].1-2003.rar(2007-06-24 13:14:26, Size: 117 KB, Downloads: 0) 收起阅读 »
刻录机升级
n久以前在易趣上拍了一个外置的刻录机,CD的。
现在看来太不方便了,容量太小了,刻的很累
而且现在DVD的刻录机超便易了,于是升级。。。。。
在网上查了一下价格,300以内。
去电脑城,也没什么挑,就找了一家搞定了,benQ的,295 ,因为要赶时间么。
把偶的外置的光驱盒带上了,还挺好啊,还可以用,不浪费。
买了两盒TDK的盘, 25/盒
对于DVD不是太懂,第一次用。
刻录时显示是8X, 大概 10分钟 4.5G就刻完了,还算满快,比我以前刻CD还快,哈。
查了一下,现在的DVD盘一般都是16X的啊,为什么我买的写的是8X ? 是不是买了16X的盘,刻时会是16倍速啊,那不就更快了?
DVD+R 与DVD -R 的都是什么意思啊,有什么不同?
备份了10几G资料,还是满爽的....... 3张盘,效率高多了。
在电脑城听到一段比较有意思的对白:
一个黑鬼老外说“是真的吗" 商家mm说" 当然是真的,你们老外多聪明啊,怎么会骗你"
以上全是中文对白。 收起阅读 »
现在看来太不方便了,容量太小了,刻的很累
而且现在DVD的刻录机超便易了,于是升级。。。。。
在网上查了一下价格,300以内。
去电脑城,也没什么挑,就找了一家搞定了,benQ的,295 ,因为要赶时间么。
把偶的外置的光驱盒带上了,还挺好啊,还可以用,不浪费。
买了两盒TDK的盘, 25/盒
对于DVD不是太懂,第一次用。
刻录时显示是8X, 大概 10分钟 4.5G就刻完了,还算满快,比我以前刻CD还快,哈。
查了一下,现在的DVD盘一般都是16X的啊,为什么我买的写的是8X ? 是不是买了16X的盘,刻时会是16倍速啊,那不就更快了?
DVD+R 与DVD -R 的都是什么意思啊,有什么不同?
备份了10几G资料,还是满爽的....... 3张盘,效率高多了。
在电脑城听到一段比较有意思的对白:
一个黑鬼老外说“是真的吗" 商家mm说" 当然是真的,你们老外多聪明啊,怎么会骗你"
以上全是中文对白。 收起阅读 »
UL982
40.3 外殼的可燃性
40.3.1當按照40.3.2---40.3.5進行測試時,在第二次使用如40.3.4所述的測試火焰時,外殼須不支持燃燒至少1分鐘.如果在使用火焰當中或在使用火焰后的一分鐘內出現樣辦的完全燃燒,則此結果不或接受.
40.3.2 三個電器樣辦須放在一個空氣循環的烤爐里面,溫度統一保持在比在正常條件下所測得的最高材料溫度高出不少于10℃(18℉),但在任何情況下不低于70℃(158℉).樣辦保存在爐中須達168小時.在允許冷卻到室溫后,樣辦須按照40.3.3—40.3.5來測試.特例: 如果是屬于下列情況,則須在3個未受限制的樣辦上進行40.3.3---40.3.5所述的測試:已確定由于長期熱老化的結果,用作外殼的材料不存在抗燃特性的減弱.用于此確定的熱老化程序包括了厚度等于或小于聚酯外殼的壁厚的標本.
40.3.3 電器外殼很可能會燃燒的三個部分須進行火焰測試如40.3.4所示.用不同的電器樣辦來測試須測試的每個部分.在進行測試時,電器須在一個無傾斜的地方,在其正常運行位置固定好,並且接觸到或系到聚酯部分的外殼之非聚酯部分須去除.在盡可能的情況下,電器的內部機械須在其應有的位置.
40.3.4 Bunsen燃燒器的火焰須調為3/4(19mm)高,黃色火焰,無藍色焰心.對所選擇的電器的每個部分使用兩次火焰的外緣,每次30秒.如40.3.3所示,在使用當中間隔1分鐘.
40.3.5 參照40.3.3,很可能著火的部分被視為是那些接近線圈 收起阅读 »
40.3.1當按照40.3.2---40.3.5進行測試時,在第二次使用如40.3.4所述的測試火焰時,外殼須不支持燃燒至少1分鐘.如果在使用火焰當中或在使用火焰后的一分鐘內出現樣辦的完全燃燒,則此結果不或接受.
40.3.2 三個電器樣辦須放在一個空氣循環的烤爐里面,溫度統一保持在比在正常條件下所測得的最高材料溫度高出不少于10℃(18℉),但在任何情況下不低于70℃(158℉).樣辦保存在爐中須達168小時.在允許冷卻到室溫后,樣辦須按照40.3.3—40.3.5來測試.特例: 如果是屬于下列情況,則須在3個未受限制的樣辦上進行40.3.3---40.3.5所述的測試:已確定由于長期熱老化的結果,用作外殼的材料不存在抗燃特性的減弱.用于此確定的熱老化程序包括了厚度等于或小于聚酯外殼的壁厚的標本.
40.3.3 電器外殼很可能會燃燒的三個部分須進行火焰測試如40.3.4所示.用不同的電器樣辦來測試須測試的每個部分.在進行測試時,電器須在一個無傾斜的地方,在其正常運行位置固定好,並且接觸到或系到聚酯部分的外殼之非聚酯部分須去除.在盡可能的情況下,電器的內部機械須在其應有的位置.
40.3.4 Bunsen燃燒器的火焰須調為3/4(19mm)高,黃色火焰,無藍色焰心.對所選擇的電器的每個部分使用兩次火焰的外緣,每次30秒.如40.3.3所示,在使用當中間隔1分鐘.
40.3.5 參照40.3.3,很可能著火的部分被視為是那些接近線圈 收起阅读 »
六月的天,孩子的脸
记得上个周末去南京还吹嘘上海的凉爽,嘲笑人家是火炉.今天终于领教了上海的热.呆在房间里没什么感觉.中午时候没有事情,特别想吃西瓜,于是穿着背心短裤加拖鞋跑到小区门口的水果店.一出楼门就感觉到不对了,等回来的时候已经是浑身粘粘.一口气吃了大半个西瓜.本来还计划今天继续昨天晚上的SHOPPING,这下看看还是算了吧,老实在屋里呆着吧.
下午听着陶喆"寂寞的季节",迷迷糊糊的睡了.一觉醒来已经是狂风大作,雷声滚滚.感觉好久没有体会这么过瘾的天气了,整天的绵绵细雨,一点都不大气.这种天气虽然会让人觉得有点怕怕的,但是有震撼的感觉,我喜欢.
大雨带了了凉爽的风.就是可怜了出门的同事,被浇了个落汤鸡回来 收起阅读 »
下午听着陶喆"寂寞的季节",迷迷糊糊的睡了.一觉醒来已经是狂风大作,雷声滚滚.感觉好久没有体会这么过瘾的天气了,整天的绵绵细雨,一点都不大气.这种天气虽然会让人觉得有点怕怕的,但是有震撼的感觉,我喜欢.
大雨带了了凉爽的风.就是可怜了出门的同事,被浇了个落汤鸡回来 收起阅读 »
盐雾试验仪的标准操作规程
美国材料试验标准(ASTM)《盐雾试验仪的标准操作规程》分享給大家!
盐雾试验仪的标准操作规程.rar(2007-06-23 12:39:33, Size: 11.5 KB, Downloads: 0)
盐雾试验仪的标准操作规程.rar(2007-06-23 12:39:33, Size: 11.5 KB, Downloads: 0)
ISO14001標準培訓教材含內審員考試題及答案
介於大家的強烈需求,現將資料傳上來給大家分享,覺得不錯的記得加分哦,關於ISO14001推行方面的經驗歡迎大家跟我共同探討!
ISO14001標準培訓教材.rar(2007-06-20 08:34:40, Size: 894 KB, Downloads: 21) 收起阅读 »
ISO14001標準培訓教材.rar(2007-06-20 08:34:40, Size: 894 KB, Downloads: 21) 收起阅读 »
祝福你我曾经最亲爱的
就走到这里吧什么话都不用讲刹那间已泪如雨下从此你我各天涯也许再也不见了亲爱的你还会记住我吗?细雨纷飞交织了泪水模糊了眼执手相望没有任何语言轻抚你即将陌生的脸曾经这面容是我的天如今却变成了刺向我心头的剑祝福你我曾经最亲爱的
狠狠心挥手告别别这样依依不舍就此擦肩是最好结果何苦还彼此折磨?如果能立地成佛斩断这红尘是否一样活?每当彩霞满天菊花遍野的时节我会唱起我们最爱的歌将离别后的故事诉说如果可能就来看看我不管怎样照顾好自己好好活着祝福你我曾经最亲爱的
走在熟悉的街道人来往依旧热闹却再也听不到你的笑如今谁在你怀抱她是否对你更好那怀抱是不是她要的依靠一切都已过去一切还都继续着刻骨铭心后还奢望什么既然命中注定是过客大彻大悟了我又如何天下没有不散的宴席说得没错祝福你我曾经最亲爱的祝福你我曾经最亲爱的祝福你我曾经最亲爱的 收起阅读 »
狠狠心挥手告别别这样依依不舍就此擦肩是最好结果何苦还彼此折磨?如果能立地成佛斩断这红尘是否一样活?每当彩霞满天菊花遍野的时节我会唱起我们最爱的歌将离别后的故事诉说如果可能就来看看我不管怎样照顾好自己好好活着祝福你我曾经最亲爱的
走在熟悉的街道人来往依旧热闹却再也听不到你的笑如今谁在你怀抱她是否对你更好那怀抱是不是她要的依靠一切都已过去一切还都继续着刻骨铭心后还奢望什么既然命中注定是过客大彻大悟了我又如何天下没有不散的宴席说得没错祝福你我曾经最亲爱的祝福你我曾经最亲爱的祝福你我曾经最亲爱的 收起阅读 »
出现快速拉升时的操作策略
快速拉升阶段:为主升段,行情诱人且升幅可观。 技术特点: 1、经常走出独立于大盘的走势,一般发生在大势乐观之时; 2、强调快速,具有爆发性; 3、在拉升初期经常出现连续轧空的走势; 4、经常呈现涨时放量、跌时缩量的特点; 5、在同一交易日开市后不久或收市前几分钟最易出现拉升现象。 6、具有良好的技术形态。如均线系统呈典型的多头排列,主要技术指标处于强势区,日K线连续飘红收阳。 运用手法: 1、夹板式:即在当日上攻时经常在“买三”和“卖三”位置上同时挂出大单子,之后把买卖价位不断上移。 2、直拉式:此类庄家一般实力强大,喜欢急功近利式的短线凶悍炒作。 3、台阶式:此类庄家往往不具备控盘的实力,或者无法保证绝对保密不走漏消息,故采用此手法尽量减轻上行时的压力。 4、波段式:多为中长线做庄,故采取循序渐进、稳扎稳打的手法。 盘面特征:经常在中(高)价区连拉阳线。从盘面来观察,通常上升行情开始时一定会有极强烈的买进信号告诉你可以大胆进场了,这个强烈的买进信号是放巨量拉长阳线。如果在盘整的行情中突然出现开盘跌停收盘涨停,往往代表着大行情可能开始,尤其是连续几天放巨量拉长红,便代表强烈的上攻欲望。 通常多头行情开始时,股价呈现大涨小回的走势,往往是涨3天,回档整理1天;再涨3天,再回档1倍时方才可能结束。在多头市场里,个股行情起点成交量均不大,随着指数上升而扩大,直至不能再扩大时,股价指数便开始下,也就是最高成交量对应着最高股价指数。有时股价指数虽然继续上升,成交量却无法再放大,上升行情极可能在数日内结束,与“先见量,后见价”相印证。投资人只要在3个月之中做一波真正的多头行情就足已了。 拉升行情的特点是换手积极,股价上涨时成交量持续放大,并沿着5日移动平均线上行;当股价下跌时,成交量过度萎缩,并且能够在10或30日移动平均线处明显止跌回稳,当成交量创新记录直至无法再扩大,股价收大阴放大量时,上升行情才结束。 收起阅读 »
学会放弃 --八种需要放弃的股票
1、学会放弃肯定是正确的。一只股票走了好几天的上升通道后,才被大家发现并被推荐,这时你应该放弃要买它的想法。因为一旦随后开始回调,运气好调整一星期,运气不好调整一个月,这时你的头脑会很乱,割肉还是守仓你已没法冷静判断,几次下来你就崩溃了。 2、股票的走势历来都是急速拉旗杆之后进行旗面整理,运气好是上升三角形整理,运气不好是下降三角形整理。你被套是肯定的。但随后的走势刚好相反,整理到三角形末端,前者往往向下突破,后者往往向上突破。道理很简单:欺骗性。所以你如果没有在拉旗杆前第一时间介入埋伏,那末你看到旗杆后的第一个想法就是:放弃。此时放弃等于你逃过一劫。 3、舆论关注的股票你要放弃。一是舆论不可能关注正在跌的股票(除非可以做空),它毫无谈论价值。二是舆论肯定关注涨得好的股票,这样可以宣传自己的实力(大家也有相信的理由)。于是散户在舆论的推波助澜中丧失了对此股的分析,即使有些许怀疑也把它压下去了。于是我们可以看到往往放大量的大阳线竟然都是头部,这再次证明股市中充满欺骗。 4、没走出底部的股票你要放弃。有些股票的走势象"一江春水向东流",你在任何一个预测的底部介入事后看都不是底。我认为月线测底的准确性很高,20月均线可以作为牛熊分界线,任何在它之下走的股票你都要放弃。如果有的股票上市不足20个月,如果你拿不定主意也要放弃。这就是我一再强调的所谓长线选股的重要性,也是大家炒股必输的关键原因。 5、移动筹码分布图上筹码很分散的股票你要放弃。筹码分散意味着主力吸筹不够,仍然会震荡,很容易回落,你此时进去运气好参加横盘,运气不好下跌套牢。就算是,你早已精神崩溃割肉逃命了。 6、量能技术指标不良的股票你要放弃。有些股票图形好像有潜力,但量能指标很差,此时你要相信量能指标,千万不要被股价的外表所欺骗。幻想股价没有量的而上涨,那你就是儿童喜欢童话故事。 7、前期大幅炒高的股票你要放弃。即使目前回落了,你也不要碰。山顶左边的10元与山顶右边的10元价值是不同的,出货前与出货后的10元价值是不同的。在山顶右边的每一次接货都是自寻死路。 8、你觉得未来没有成长性的股票要放弃。经过你的综合判断这支股票成长性不高,后来它开始上涨,于是你推翻了自己的想法又追进去了,如果他又跌了,你就会当初的冲动。所以不要随时推翻自己当初的深思熟虑,否则你就不再思考了,反正都会被推翻。 收起阅读 »
如何判断筹码集中度
对于筹码的持股分布判断是股市操作的基本前提,如果判断准确,成功的希望就增加了许多,判断持股分布主要有以下几个途径。 1.通过上市公司的报表,如果上市公司股本结构简单,只有国家股和流通股,则前10名持股者中大多是持有流通股,有两种判断方法:一将前10名中所持的流通股累加起来,看掌握了多少,这种情况适合分析机构的介入程度。二是推测10名以后的情况,有人认为假如最后一名持股量不低于0.5%则可判断该股筹码集中度较为集中,但庄家有时亦可做假,他保留前若干名股东的筹码,如此以来,就难以看出变化,但有一点可以肯定,假如第10名持股占流通股低于0.2%,则后面更低,则可判断集中度低。 2.通过公开信息制度,股市每天都公布当日涨跌幅超过7%的个股的成交信息,主要是前五个成交金额最大的营业部或席位的名称和成交金额数,如果某股出现放量上涨,则公布的大都是集中购买者。如果放量下跌,则公布大都是集中抛售者。这些资料可在电脑里查到,或于报上见到。假如这些营业部席位的成交金额也占到总成交金额的40%,即可判断有庄进出。 3.通过盘口和盘面来看,盘面是指K线图和成交量柱状图,盘口是指即时行情成交窗口,主力建仓有两种:低吸建仓和拉高建仓。低吸建仓每日成交量低,盘面上看不出,但可从盘口的外盘大于内盘看出,拉高建仓导致放量上涨,可从盘面上看出,庄家出货时,股价往口萎靡不振,或形态刚好就又跌下来,一般是下跌时都有量,可明显看出。 4.如果某只股票在一两周内突然放量上行,累计换手率超过100%,则大多是庄家拉高建仓,对新股来说,如果上市首日换手率超过70%或第一周成交量超过100%,则一般都有新庄入驻。 5.如果某只股票长时间低位徘徊(一般来说时间可长达4-5个月),成交量不断放大,或间断性放量,而且底部被不断抬高,则可判断庄家已逐步将筹码在低位收集。应注意的是,徘徊的时间越长越好,这说明庄家将来可赢利的筹码越多,其志在长远。 收起阅读 »
缩量买入法
股谚云:天量天价,地量地价,说的是从成交量的大小可看出股价所处的位置高低。一般来说,成交放出巨量时,股价往往处在相对高位;成交极度萎缩时,说明股价已跌至相对低位,这对短线操作者寻找买点特别有效,假如某股在一段时间内成交量逐步萎缩,当量无法进一步萎缩时,往往意味着股价将止跌。至于萎缩到什么程度,这没有确定的标准。一般来说,热门股成交量处在1个月来的最低水平时,阶段性低点随时有可能出现,如韶钢松山(000717)5月份之后成交量逐日萎缩,至6月10日当天成交仅3500万,为一个多月以来的最低水平,第二天当拉出一根长阳线。农产品(000061)正常时1天成交数千万元,到6月10日仅成交量241万元,阶段性低点出现。招商银行(600036)自4月中旬开始下跌,成交量同步萎缩,至4月25日缩至3.2亿,当天股价见底;5月21日、6月10两天成交都低于2亿元,事后证明这两天也是短线低点。新钢钒(000629)6月4日放出1个多月来的最大量1.4亿,当天创出近期高点8.03元,而6月10日仅成交1072万元,当天的7.3元几乎也是近期的一个阶段性低点。短短几天,成交量出现巨幅变化,股价波段幅度也超过10%。 可见,短线操作可根据量的变化来寻找买卖点,使用时还需注意几点:1、该方法对捕捉热门股的买点较为合适,特别是前期的热门股出现阶段性调整之后,往往有再起一波的机会,此时即可观察成交量的萎缩情况,一旦量能创出近期的新低,说明阶段性低点可能已经来临,而对冷门股、处在下跌趋势的个股,则不适宜用此法,这些个股有可能出现成交一再萎缩而股价依然未止跌的情况,参考价值不大。2、缩量之后出现的低点不一定是重要底部,有时仅仅是阶段性的低点。因而只适宜寻找短线低点。对重要底部的寻觅,还需结合其他方法来进行综合研判 收起阅读 »
只做大波------周线为准
满进满出不留尾巴; 只要属于你的那一只股票(沧海万千,只求一粟) 。 一、选股篇 (前提:跟上主力炒做的板快) 成长期的股票潜力最大,成熟期的股票赚钱最快 。 二、买入篇 (一)要永远在启动的第一天买进,这是个原则 先学会买,再学卖。会买可以保证不赔,会卖才属于专业理财。一只股票的最佳买点只有一天 其他点都是追涨 但就这一天,得天天盯着看才行 。看盘大半年,就找这一点,一剑而封喉 这就是炒股的特点 炒股讲的就是一剑封喉的工夫。 (二)日线趋势未形成上升趋势前不要用分时来操作。专业买点是60分钟KDJ钝化的尾部就买 !60分的KDJ也等金叉就晚了,因为经验告诉你,不久的将来肯定金叉 ,而金叉的来临,价位往往已经涨了5%了,这是脱离了普通投资者,这就是预测,要有点超前思维。 上升趋势中,买点很容易判断而卖点难判断.下跌趋势中,卖点容易判断,而买点难判断这些都是依据移动平均线而说的 。 上升趋势中的买点无一例外的会落到某条向上发散的均线上.极容易判断.而下跌趋势中的卖点基本上会在向下发散的某条均线处产生 三、波段卖和守仓之说 1、 做波段说起来容易,做起来很难 。有些股票主力拉升的方法不一样,因此很难判断正确的高点。看分时图关键就是解读主力的一个波段是否结束 。看30分钟图,KDJ高位90短线抛出,KDJ到底立即接回来 。 2、长线股票也要分时操作 。 15分钟看强势,30分钟看洗盘,60分钟是底线。底线不保必有深调 。 底线处往往是发生强反弹的地方。 底线的概念是均线支持和指标同时起作用 。 指标有一个钝化的过程,而60分时线要走出多头则要有三天的时间均线 。 四、逃顶、抄底篇 三线到底 (月J值为0.58;周J值长期底部钝化.) 日,周,月的KDJ指标,其中J值同时到底时,是即将中线转势的信号.可以择股满仓. 三线到顶: (月J值创新高中;周J值已经连续高位钝化五周) 日,周,月的KDJ指标,其中J值同时到顶时,也是即将中线转势的信号.可以分批减仓. 五、工具篇 (一)左侧持股,右侧持币 被套的人都是在左侧的高点进货,而来不及在最高点出货而带货进入右侧。因为左侧的高点处肯定是市场最疯狂的时候,踏空的人最难抑制进场的欲望 ;而右侧的末期,长期的熊市思维,又很难使你进场,这就是普通人的心态。 (二)把所有的分时图全按黄金分割数值去设置5、8、13、21、30,55,70 六、体会 饭得一口一口的吃,波要一个一个地摸。 收起阅读 »
技术分析指标精解-WR(威廉指标)
一.用途: 该指标表示的涵义是当天的收盘价在过去一段日子的全部价格范围内所处的相对位置,是一种兼具超买超卖和强弱分界的指标。它主要的作用在于辅助其他指标确认讯号。 三.使用方法: 1、 从WR的绝对取值方面考虑。 A、当WR 高于80,即处于超卖状态,行情即将见底,应当考虑买进。 B、当WR 低于20,即处于超买状态,行情即将见顶,应当考虑卖出。 2、 从WR的曲线形状考虑。 A、在WR进入高位后,一般要回头,如果这时股价还继续上升,这就产生背离,是卖出的信号。 B、在WR进入低位后,一盘要反弹,如果这时股价还继续下降,这就产生背离,是买进的信号。 C、WR连续几次撞顶(底),局部形成双重或多重顶(底),则是卖出(买进)的信号。 三.使用心得: 1. W%R主要可以辅助RSI,确认强转弱或弱转强是否可靠?RSI向上穿越50阴阳分界时,回头看一看W%R是否也同样向上空越50?如果同步则可靠,如果不同步则应多参考其他指标讯号再作决定。相反的,向下穿越50时,也是同样的道理。注意!比较两者是否同步时,其设定的参数必须是相对的比例,大致上W% R5日、10日、20日对应RSI6日、12日、24日,但是读者可能可以依照自己的测试结果,自行调整其最佳对应比例。 2.W%R进入超买或超卖区时,应立即寻求MACD讯号的支援。当W%R进入超买区时,我们当成一种预警效果,回头看看MACD是否产生DIF向下交叉MACD的卖出讯号?一律以MACD 的讯号为下手卖出的时机。相反的,W%R进入超卖区时,也适用同样的道理。 四.计算公式 n日WMS=[(Hn—Ct)/(Hn—Ln)] ×100 式中:Cn---当天的收盘价; Hn和Ln---最近N日内(包括当天)出现的最高价和最低价 收起阅读 »
寻觅主力“起跑线”
在散户与主力的角逐中,散户往往处在不利的地位,原因之一在于主力与散户成本不一致,主力总是能在相对低位吸到筹码,等到散户手中已大大“升值”,犹如在赛跑中­主力与散户的起跑线并不是在同一位置上。假如我们能在主力建仓成本价附近进场,安全性可大大提高,即使天塌下来,亦有主力这“高个子”顶着,自然可高枕无忧。 主力建仓成本区属于主力的核心秘密隐藏得极深大家很难发觉,特别是一些老股,经过反复的送配、除权后已很难估算其成本。但次新股是例外大家很易看出哪里是成交密­集区,哪里是是强支撑区,主力成本可谓一目了然。次新股在今年属于一个明星板块,前期曾一度联动走强但近期受大盘急跌影响,股价哗拉拉地往下调不少个股又跌至主­力成本区附近出现难得的买点。要寻找主力的起跑线有两种办法: 1、观察股价是否抵达前期低点(历史低点)附近,去年上市的不少次新股在探明底部之后出现一轮小幅上升行情,近期再度回落,跌至前期低点附近,日线图上犹如一座­小山头,这说明有主力活动痕迹,山脚位置往往是主力的“起跑线”,在起跑线附近可大胆与主力一起“长跑”。东方创业(600278)为去年上市的次新股,去年9­月曾创出16元的低点,随后出现两波温和的上升行情,今年6月最高冲至22元附近,近日跌幅极深,再度跌至16元附近,几乎把所有的人套牢,市场已无任何获利盘­,底部形成,买点悄然而至。类似的个股如羚锐股份、太化股份、东方创业、广东明珠、首旅股份等。 2、成交密集区附近。有些次新股在某股时间出现密集放量现象,相对价位较低,可确认为主力的建仓行为,如华龙集团(600242)6月13日至18日四天平均每­天成交超过1000万股,短短数天即换手完毕,应为主力建仓行为,近期跌至成交密集区之下,投资者的买价甚至可比主力更便宜,类似的个股如佛塑股份(0973)­. 收起阅读 »
从容应对调整 把握回调行情的四步曲
大盘出现回调走势。综合市场各方面因素分析,对于这种回调走势投资者不必过于担心,不断出现回调的波浪式上升行情,往往更加稳健,行情持续性更强。如果当股市出现一路不回头的直线上涨行情时,反而预示着真正的头部即将来临。回调行情出现时投资者需要采用四个步骤从容应对: 首先、要分析回调的原因。 其次、是确认回调走势的性质。 投资者在实际操作中关键是要清楚地研判股市是回调还是构筑阶段性顶部,以及回调走势是否会向下跌走势演变。研判的具体方法有以下几种: 1、正常的回调一般持续时间不长,偶尔的也会呈现短期箱形整理形态,经过充分的蓄势后再放量向上突破,恢复原有的上升趋势。在技术分析方面上,对均线系统的运行情况进行分析非常重要,只要中短期均线继续保持多头排列,而且股指不能有效击穿均线系统和AXES中轴线的,则表明中期走势良好。 2、正常的回调走势中成交量都会有所萎缩,随着股指的破位下行,成交量持续不断地萎缩,常常能创出阶段性地量。量能的减少不仅反映了市场惜售心态较普遍,也反映出实质性的抛盘压力并不大,市场做空力量有限。一旦大盘短线调整到位后,股指仍然将恢复到上升趋势中。 3、正常的回调走势中,一些曾经表现良好的龙头股往往会遭受到刻意打压。个股和指数在尾盘常常会出现异动,大多数情况下,尾盘异动是以临收市前的跳水动作完成的。 其三,在确认回调性质之后,投资者必须通过技术分析和基本分析手段,了解市场的调整力度的轻重和演化规律,选择调整力度即将衰竭到临界点的最佳时机,再及时选股买入和调整投资组合。对调整力度的研判技巧,主要包括以下三个方面: 1、前期的龙头股是否能止跌企稳,并能重新引领大盘活跃。 2、密切关注股市的压力区和支撑区,以及它们离当前指数位的距离。 3、从技术指标研判:①MACD绿线柱是否重新增长;②DIF指标是否有停止继续下行的趋势;③随机指标KDJ是否已经进入超卖区,并有走平迹象;④布林线BOLL的上轨线和下轨线是否有收缩迹象。投资者可以通过对这四种指标的综合研判了解市场是否已经调整到位。 最后,投资者要把握回调到位的机会,选股介入。股市的起起起落,犹如大浪淘沙,拂去泡沫,滤去沉沙,才见真金。有些未来行情中的强势板块往往在大盘回调时更容易识别,并且随着股价的滑落,会出现良好的介入时机。投资者需要把握这种机会,仔细研判个股在回调中表现,鉴别强弱,及时果断的介入或适当调整持股结构,以便在未来行情好转时能取得良好的收益。 收起阅读 »
震荡盘升市中操作的七大秘诀
震荡盘升行情规律性比较强,总是刚创出新高就进入调整,但调整不深,而且每次幅度差不多;大多数个股反复起落涨跌,但每次调整的低点和反弹的高点均逐渐抬高,具体投资技巧如下。 1.掌握个股箱体运动的特性,测算股价运行的上下轨道,需要依据上升趋势线和布林线指标加以研判。 2.选股时要注意成交量变化,关注在底部成交量温和放大的个股,在涨升初期成交量应伴随着股价的盘升逐渐放大;当上涨至前期密集成交区之时,在较大成交量配合下应能顺利冲过。 3.选择均线系统已呈多头排列的股票。个股的5日、10日、20日、30日等多条移动平均线均向上运行;均线系统处于不断下跌的个股,不予考虑。 4.投资个股要重视大势,大盘运行平稳,成交量保持均衡,说明持股者心态平稳,股市上涨趋势仍然可以延续,此时可以积极选股参与盘升行情。 5.越是缓慢盘升行情,越需要坚定持股信心。相反,股市出现快速下跌,投资者要果断卖出、及时获利了结。 6.注意股价运行趋势的改变。当布林线的中轨线和上升趋势的下轨线均被轻易击穿时,说明个股将转入弱势调整,要及时卖出。 7.不要将盈利目标定得过高,通常有5%至10%的涨幅时就要考虑逢高卖出 收起阅读 »
个股分时走势最佳买卖点学习笔记
个股分时走势最佳买卖点 研究分时最佳走势买卖点的意义: 对个股具体买入价格、卖出价格要在分时走势图上进行。 将个股进在当日的低位、出在当日的高位,对于短线操作特重要。 避免盲目地见涨追高、见落杀跌而导致亏损。 个股在分时走势的运行中,尤其是在早市,会暴露出庄家对该股未来走向的潜在意图。 不同个股分时走势表现出来的庄家行为具有一定的相似性,说明庄家的操作手法有雷同之处。 个股分时走势和日K线走势同样是股价的运行,因此分时走势也是遵循股市内在规律运行的。对分时走势的研究是科学的,预测也是可行的。 一、个股分时走势最佳买点 一运用的前提条件: 先能分析日K线,然后才能分析分时走势的买卖点。 *在日K线的基础上作出买卖决定,再分析分时走势选择具体的买卖点或者继续等待。 当天股价以靠近五日均线为宜。 对于日K线形态处于下降通道、尚未企稳的个股,宜谨慎对待。 五分钟K线形态分析有较高的参考价值。应该结合起来分析。 *开盘后等先观察大盘多空较量的第一回合(我认为这便是早市的时间范围),是下跌还是上涨,买方还是卖方占据上风,在昨收盘之上还是之下波动,再比较个股分时走势较之大盘的强弱,然后介入出现最佳买点的个股。就大盘对个股的影响程度而言,分时走势比日K线更甚。 *当日欲走强的个股分时走势的一般特征: ①开市时多数会呈小幅上升趋势,但上涨幅度不大,价格多在均价线之上波动,均价线上行; ②早市分时走势一般要比大盘强势----大盘下跌而个股上涨或跌幅相对较小或者横盘抵抗,大盘上涨而个股涨幅相对较大,大盘创新低而个股不创新低,大盘未创新高而个股创新高。 ③居于尾市涨幅榜前列的个股多是后发制人,而早市是庄家观察、判断形势的时间。早市的快速大幅上攻,除非上封涨停板,多是诱人的多头陷阱。前市涨幅太高,则留给后市的回旋余地相应缩小。 ④我认为早市时量比放大较好。 二个股分时走势最佳买点的分类: 以买点出现的时间顺序为依据。 早市 盘中 尾市 非正常低开 前市冲高急落 尾报时分进货 深低开,急回升 小幅走高回落横盘 早市横盘 长时间横盘 开市后走高,回调不破开盘价位 深幅急跌 开市后走低,反弹越过开盘价位 低部获支撑 三具体阐述 ⒈早市 ⑴非正常低开 特征:个股开盘价较大幅度的低于大盘的开盘指数定位。而正常情况下,个股开盘价应随大盘的开盘指数定位。 使用条件:昨日要求收阳K线。有意低开,回避获利盘回吐压力。 不适用于下跌趋势之惯性低开低走。 介入时机:开盘后观察一会,不能低开低走。 ⑵深低开,急回升 特征:深幅低开,比非正常低开还要低,随后一笔或几笔买单把价格急拉至昨收盘附近,略有回落或没有回落进行横盘整理。 己见:低开价位受均线或形态的支撑为好。 后市涨幅取决于当日大盘强弱。 介入时机:放量上破横盘区之时。 ⑶早市横盘 特征:早市大盘下跌时,个股微幅波动近似横盘抵抗,大盘后上则紧跟提升股价; 或者早市大盘先上后下,个股横盘微幅波动,大盘再次上升,该股早己启动上扬。 有的早市横盘,价位就是一条水平线。 介入时机:放量上破横盘区之时。 ⑷开市后走高,回调不破开盘价位 特征:多出现于大盘第一回合先上后下时,个股开盘后走高,大盘下跌时,个股回调不破开盘价位就继续上升。在大盘第一回合先下后上时也有出现这种情况。 己见:回调最好不要下破均价线或稍下破即上。 ⑸开市后走低,反弹越过开盘价位 特征:在大盘第一回合先下后上之时,个股开市后随下,但反弹能越过开盘价位,表明该股有上攻能力。特别是早市大盘还在跌势中,个股先止跌反弹,应早买入。(日线图上也有类似情况)若反弹不能越过开盘价位,则有回调之意。 个人体会:不能低开太多。平开或稍稍高开为好。 介入时机:反弹越过开盘价位的一刻。 收起阅读 »
布林线上轨的高抛技巧
逢高减磅是一句比较抽象而且笼统的口头禅,而客观地、量化地“逢高”卖出才是技术分析实战技巧要解决的问题关键。而在大盘平衡市的个股轮动中,在热门股中逃顶,在波峰果断高抛,从而卖得有技术、卖得有艺术,这才是实战操盘的精华。正确利用布林线上轨高抛这一颇为直观且胜算高的指标技巧,是实战逃顶的关键。 针对三类不同走势的个股布林上轨高抛有如下博弈对策 ? 1.以波段加速原理末升急拉的个股。其布林带宽已过分张大,股价冲出布林信赖空间上轨二至三天,乖离率6Y>14、25Y>19等远离均线的经验值可辅助盘中主动杀涨高抛逃顶。 2.对于第一波启动强劲有力,而后以减加速原理第二、第三波滞涨的个股,其股价上攻布林上轨乏力,股价较前期高点一顶比一顶高?或略高?,布林极限BB一顶比一顶低的现象,股价触轨而与布林极限背离?BB大于100股价出轨背离高抛的可靠性相对较高?是这类滞涨股波段逃顶的关键。此时通过布林线等指标的客观分析上可战胜实战操盘中再“多赚一毛”这类的贪念。 3.对于经过布林带宽持久收缩而刚刚张口的启动黑马,以及对于布林出轨后能够连续在布林上轨运行的非常黑马,投资者可依托中轨,及3天、7天、21天中短均线的金叉助涨,以及价量盘口力道买入并守仓,并以14CCI商品路径指标有效击穿+100天线第一时间止赢减磅,兑现部分暴利。以SAR破位,3、7、21天线死叉布林中轨失守作为黑马的第二止赢点?清仓点?对于一时贪胜者CCI及SAR的止赢法则仍可在大顶上胜利大逃亡。 收起阅读 »

