开卷有益

幸福就在 草原上有对狮子母子。 小狮子问母狮子:「妈,幸福在哪里?」 母狮子说:「幸福就在你的尾巴上ㄚ…」 于是,小狮子不断追...

幸福就在


草原上有对狮子母子。
小狮子问母狮子:「妈,幸福在哪里?」
母狮子说:「幸福就在你的尾巴上ㄚ…」
于是,小狮子不断追着尾巴跑…但始终咬不到。
母狮子笑道:「傻瓜!幸福不是这样得到的。

只要你昂首向前走,幸福就会一直跟随着你!

爱 一 个 人

要 了 解 , 也 要 开 解 ;
要 道 歉 , 也 要 道 谢 ;
要 认 错 , 也 要 改 错 ;
要 体 贴 , 也 要 体 谅 ;
是 接 受 , 而 不 是 忍 受 ;
是 宽 容 , 而 不 是 纵 容
是 支 持 , 而 不 是 支 配 ;
是 慰 问 , 而 不 是 质 问
是 倾 诉 , 而 不 是 控 诉 ;
是 难 忘 , 而 不 是 遗 忘
是 彼 此 交 流 , 而 不 是 凡 事 交 代 ;
是 为 对 方 默 默 收起阅读 »

第三讲 质量经济性分析

第三讲 质量经济性分析 一、内容提要: 主要介绍有关质量经济性、质量成本及其构成、劣质成本的概念和分析。 二、 重点、难点: 质量成本的PAF模...
第三讲 质量经济性分析

一、内容提要:
主要介绍有关质量经济性、质量成本及其构成、劣质成本的概念和分析。
二、 重点、难点:
质量成本的PAF模式、预防、鉴定和内外部故障成本的构成。
三、本讲中考试时单项选择题和多项选择题出现概率较高,同时也是第一章内容中最有可能出现综合分析题的章节。

大纲要求:(共4项要求掌握内容)
(一)质量的经济性
1.了解质量与经济性的关系
2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题
3.熟悉质量经济性管理
(二)质量成本
1.熟悉质量成本的概念
2.掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式
3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式
4.熟悉质量成本模型
  1. 了解质量成本管理
  2. 熟悉质量成本指标分析方法
(三)质量成本构成
1.掌握预防成本的构成
2.掌握鉴定成本的构成
3.掌握内部故障(损失)成本的构成
4.掌握外部故障(损失)成本的构成
(四)劣质成本
1.熟悉劣质成本的概念及组成
2.了解劣质成本分析的步骤

质量经济性分析

质量问题实际上是一个经济问题,质量经济分析和管理,是一个组织追求经营成功的重要环节,也是衡量一个组织质量管理有效性的重要标志。
一、质量的经济性
质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。如在利益方面考虑:对顾客而言,必须考虑减少费用、改进适用性;对组织而言,则需考虑提高利润和市场占有率。在成本方面考虑:对顾客而言,必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用;对组织而言:必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,以及承担产品责任和索赔风险等。这些都是围绕经济性的有关问题。
(一)质量与经济
质量管理是以质量为中心,努力开发和提供顾客满意的产品和服务。伴随着质量概念的不断演变,从符合性发展到追求顾客满意,质量经济性也越来越重要,逐渐成为质量管理中的一个重要课题。
(二)质量经济性管理
通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面:一是增加收入(销售额)、利润和市场份额。二是降低经营所需资源的成本,减少资源投入。由于销售质量低劣的产品和服务,给组织带来损失,并使其在市场竞争中处于不利地位,其他的损失可能会使市场份额减少,如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等,以及人力和财务资源的浪费,减少这些损失,可以降低经营所需资源成本。组织的管理者应规定其基本目的、质量方针和质量目标,并形成文件。然后才能策划增值和降低成本的活动,从而达到最佳经济效果。

例题:
关于质量经济性管理,以下论述不正确的是( )。
A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动,并据此制订质量方针和质量目标。
B.组织应先制订质量方针和质量目标,然后才能开展策划增值和降低成本的活动。
C.从组织考虑,质量经济性管理的原则是降低经营资源成本,实施质量成本管理。
D.从顾客考虑,质量经济性管理的原则是提高顾客满意度,增强市场竞争能力。
答案:A
1、质量经济性管理的基本原则
1998年8月1日颁布的ISO/TR10014<<质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理,改进经济效益的层次结构,如图1.4-1所示。
从图1.4-1可以看出,质量经济性管理的基本原则是:从组织方面的考虑——降低经营资源成本,实施质量成本管理;从顾客方面的考虑——提高顾客满意度,增强市场竞争能力。
质量经济性应体现组织的宗旨——组织的经济效益的提高。上图从增强顾客满意和降低过程成本两方面具体指明了改进的途径。
(1)增强顾客满意
增强顾客满意包括两个方面:一是开发新产品(包括服务),二是改进现有产品(服务)的市场营销。
①开发新产品(服务)
在开发新产品方面应做好以下方面的工作:
a)开发具有创新性的产品(服务)。
b)开发独特的产品(服务)。
c)缩短新产品的推出时间。
d)改进现有的产品(服务)。
②改进现有产品(服务)的市场营销
在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好:
a)增强信誉。讲求“诚信”,取得顾客的信任,提高顾客满意度指数。
b) (认真考虑顾客的利益)增强顾客忠诚度。反映顾客忠诚有三个标志,即顾客自己是回头客,说服亲属、朋友购买以及能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。
c)扩大市场份额。加强营销策略的研究,加强营销网络的建设,采用先进的营销手段,努力扩大市场占有量,为更多的顾客服务。
(2)降低过程成本
降低成本也包括两个方面:一是降低合格(符合)成本,二是降低不合格(不符合)成本。
符合成本是指现有的过程不出现缺陷(故障)而满足顾客所有明示的和隐含的需求所发生的费用。不合格(不符合)成本是指由现有过程的缺陷(故障)所发生的费用。
①降低合格(符合)成本
降低合格成本可以通过以下途径:
a)提高现有的过程能力。从而提高产品的合格率、降低损失。
b)提高技能。
c)过程再设计,即重新对过程进行设计,如采用新的加工工艺流程和方法,设计全新的服务过程,从而提高产品(服务)质量、降低损失。
②降低不合格(不符合)成本
降低不合格成本可以通过以下途径:
a)减少停工所造成的损失。
b)减少顾客退货。可以从确保产品的实物质量,产品的防护与及时交付的质量以及售后的服务质量等方面避免或减少顾客退货及其所造成的损失。
c)减少超支,主要是减少计划外的额外开支。为此,应做好各项计划的科学性、可行性、准确性,防止偏离计划造成的额外损失。
d)降低能耗和污染损失。

例题:
质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑( )。
A.减少费用 B.改进适用性 C.提高满意度和忠诚度
D.购置费 E.可能的处置费用
答案:A B

2. 质量经济性管理程序

ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出质量经济性管理实施程序(图1.4-2)。程序显示,质量经济管理从确定和评审组织的过程开始,这使组织的质量经营活动及其相关的成本能够确定、测量和报告,同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在管理评审时,过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。组织管理者可根据成本利润等经济分析,考虑到短期和长期利润来确定是否采取质量改进活动的建议,以及是否规定改进活动。如果改进活动被确定和认可,则组织就可以计划和实施质量改进活动,并通过过程反馈信息来评价结果。反复实施,可以实现不断改进。

(1)识别和(或)评审过程

应从组织的角度及顾客的角度分别识别和评审过程。

①组织的角度

a. 识别过程活动

组织应对过程中的活动进行识别,以便分配费用。为此,组织应明确过程活动的输入(如:材料、设备和数据),确定过程活动的输出,并识别向一个或多个顾客的各项输出。

组织应明确所有过程的控制手段和资源。

b.监控费用

组织应识别和监控那些与所选过程的每项活动有关的费用,包括直接和间接人工费、材料费、设备费、组织的一般管理费等,其数据可以是实际的、分配的或估算的。费用不应仅限于作业活动,而应包括组织的所有活动。

现行使用的几个成本分类方法包括:

用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式(称为PAF模式);

用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式(称为过程模式);

按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式(称为寿命周期模式);

将重点放在由于活动的设计或实施不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式。

模式的选择将取决于组织自身的要求。

c.编制过程成本报告

组织应对费用进行汇总,并通过比较将建立起质量经济性和已完成活动数量之间的关系。报告。

②顾客的角度

a.识别影响顾客满意度的因素

顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。顾客满意度将受到三组因素的影响:顾客不满意的因素,满意的因素和非常满意的因素。 顾客满意度无法精确预测,但应加以监测,以便发现改进的机会。组织应在质量策划期间考虑上述因素。

质量经济性的决定因素是“顾客的忠诚”。不是顾客满意。不断提高的经济效益是通过由顾客的忠诚所证实的顾客满意度来实现的。

b.监测顾客满意度

由于顾客和组织的需求不断发生变化,因此,组织应持续监测顾客满意度,以便对趋势进行分析。

c.编制顾客满意度报告

组织应将顾客满意度的监测结果转化为能对其进行评价的报告,以便做出决策。这种顾客满意度报告应包含监测活动的结果、信息来源及其收集方法以及对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价。





(2)改进的管理

①管理评审

组织应提供成本和顾客满意度报告,以便:

——由管理者定期对报告进行评审;

——使用相关数据将报告和计划加以比较;

——依据变化的经营环境对报告进行分析。

在考虑到长期和短期计划的影响之后,评审应使管理者关注所采取的改进措施。

②识别机会

组织应根据成本和顾客满意度报告中的信息,以确定下述方面是否存在改进的机会:

——不合格的纠正;

——不合格的预防;

——持续改进。

③进行成本和(或)收益分析

组织应考虑所有可能采取的质量改进措施的经济效果。然后将收益与所建议的成本进行对比,以便确定优先次序和做出决策。

为了进行成本和(或)收益分析,组织可采取如下步骤:(7步骤)

a)确保对所建议的改进措施做出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;

b)通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满意度的影响;

c)估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入;
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日志(33)农家书香溢四方

农家书香溢四方! 这次回老家,临行前,买了几本书给侄子,侄女(大侄女在读初二,大侄子和小侄女读小学四年级)!早一段时间买了一套十万个为什么给他们的看;回...
农家书香溢四方!

这次回老家,临行前,买了几本书给侄子,侄女(大侄女在读初二,大侄子和小侄女读小学四年级)!早一段时间买了一套十万个为什么给他们的看;回家检查,书都看得差不多了!看到我买的书,他们都很开心,前天下午,就侄子,侄女在学习上的难点作了指导和分享!(大侄女英语差一点,小侄女数学差一点,大侄子语文稍差一点)最近的一次考试中,小侄女的语文成绩暂列全镇第一!我也为她高兴!更多的则是对他们的鼓励!

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第一讲 质量和质量管理的基本知识

第一讲 质量和质量管理的基本知识 一、内容提要: 主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。 二、重点、难点: 掌握质量、质量特性的概念和内涵,管...
第一讲 质量和质量管理的基本知识
一、内容提要:
主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。
二、重点、难点:
掌握质量、质量特性的概念和内涵,管理的职能及质量管理的相关定义和理念。
三、本讲中概念较多,考试时单项选择题和多项选择题出现概率较高,一般不会出现综合分析题。

大纲要求:
一、质量的基本知识
1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)
2.熟悉质量特性的内涵
3.熟悉质量概念的发展
二、质量管理的基本知识
1.掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)
2.熟悉管理层次和技能
3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)
4.熟悉质量管理的发展
5.熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)



第一章 质量管理概论

一、质量的基本知识
(—)质量的定义及其要点
1.质量的定义
质量:一组固有特性满足要求的程度。
如何正确全面的理解质量,则要明确:
(1)关于“固有特性”
特性:可区分的特征;可以有各种类别的特性,如感观的特性(如:气味、色彩等);时间的特性(如:准时性、可靠性);行为的特性(如礼貌)等。
固有:指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。如螺栓的直径就是螺栓的一个固有特性,生产率是机器的一个固有特性。它们都是在产品制作完毕时就具有了本质的区别于其它事物的特性。
赋予特性:是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。如产品的价格、售后服务要求等特性。
固有与赋予特性的相对性:不同产品的固有特性和赋予特性不同,某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。例如供货时间及运输方式对硬件产品而言是赋予特性,但对运输服务就是属于固有特性。
例题某些产品的赋予特性可能是另外一些产品的固有特性指的是( )A. 产品的“固有特性”B. 产品的“赋予特性”C. 产品的固有特性与赋予特性是相对的。D. 产品的“一般特性”答案:C

(2)关于“要求”
要求:指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的:可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
通常隐含的:是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法,所考虑的要求或期望是不言而喻的,应该这样作的。例如化妆品对皮肤的保护作用。应该注意的是一般情况下,顾客或相关方的文件不对这类要求给出明确的规定,但是组织应根据自身的产品用途和特性进行识别并作出规定,而不能认为是没有这样的要求和期望。
必须履行的:是法律、法规或强制性标准要求的。如:食品卫生安全要求;GB8898《电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求》,组织在产品的实现过程中必须执行这类标准,以保证人身的安全和健康。
要求可由不同的相关方提出,不同相关方对同一产品的要求可能不同,如汽车:省油、安全、舒适(顾客),不产生污染(社会)。组织在确定产品要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。
要求是多方面的,可以修饰为:产品要求,质量管理体系要求,顾客要求等。
(3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性
经济性:由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的,但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入,获得最大效益的产品。
广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性,因此,质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。
时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,例如,原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此,组织应不断地调整对质量的要求。
相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

例题“物有所值”体现了( ) A. 质量的经济性B. 质量的时效性C. 质量的广义性D. 质量的相对性答案A

(4)质量等级:对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
质量优劣须在同一等级基础上做比较,不能与等级混淆。
2.与质量相关的概念(共8个)
(1)组织:组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。
例如:公司、集团、商行、社团、研究机构或上述组织的部分或组合。可以这样理解,组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,安排通常是有序的。
(2)过程 :过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。
过程的有效反应在输出的结果上是增值的。
可表示为:




相互关联或相互作用的活动,如操作、
控制、改进、测量等


输入(投入) → → 输出(结果)


(3)产品 :产品是指“过程的结果”。
产品有四种通用的类别:服务(如:商贸、运输);软件(如:计算机程序、字典);硬件(如:发动机机械零件、电视机);流程性材料(如:润滑油)。 许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如“汽车”是由硬件(如:汽车齿轮);流程性材料(如:燃料、冷却液、电流);软件(如:发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如:销售人员所做的操作说明)所组成。 依产品的存在形式,又可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性(可以分离,可以定量计数)。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性(一般是连续生产,状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等)。
服务三要素:供方,顾客和活动;服务和服务过程同时发生,很难区分,过程的结果即服务;
服务提供:在顾客提供有形产品上完成服务;
在顾客提供无形产品上完成服务;
无形产品的传授和交付;
为顾客创造环境和氛围。
例题:下列产品中属流程性材料的有( )A.¢12MM的螺纹钢B.公称直径为¢12MM的螺栓C.一桶机油D.字典答案A C
(4)顾客:顾客是指接受产品的组织或个人。
例如:消费者、委托人、最终使用者、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。 (5)顾客满意: 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (6)相关方:与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
例如:企业的职工、银行、原材料供应商、顾客等。
例题下列属于“海尔集团”相关方的有( )
A. 海尔集团的员工B. 为海尔集团提供钢板的供应商C. 使用海尔品牌的用户D. 购买丰田轿车的顾客答案:A B C
(7)体系:体系是指相互关联或相互作用的一组要素。
(8)质量特性:质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
质量概念的关键是“满足要求”的“程度”,这些“要求”必须转化为有指标的特性,作为评价、检验和考核的依据。由于顾客的需求是多种多样的,所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括:性能、适用性,可信性(可靠性、维修性、维修保障性)、安全性、环保、经济性和美学性。质量特性有的是能够定量的,有的是不能够定量的,只有定性。实际工作中,在测量时,通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。 硬件质量特性有内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;有经济特性,如成本、价格、使用费用、维修时间和费用等;有商业特性,如交货期、保修期等;还有其他方面的特性,如安全、环保、美观等。质量的适用性就是建立在质量特性基础之上的。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。有些服务质量特性是顾客可以直接观察或感觉到的,如服务等待时间的长短、服务设施的完好程度、火车的正误点、服务用语的文明程度、服务中噪声的大小等。还有一些反映服务业绩的特性,如酒店财务的差错率、报警器的正常工作率等。一般来说,服务特性可以分为五种类型:可靠性,准确地履行服务承诺的能力;响应性,帮助顾客并迅速提供服务的愿望;保证性,员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;有形性,有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和,描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性。软件作为有别于电气、电子元件等硬件的新元素被引进于计算机系统,按传统的观念,软件寿命是无限的,软件没有物理的磨耗或耗散,它的质量问题与硬件相比具有较特殊的属性。 流程性材料质量特性,有可定量测量的特性,如强度、粘性、速度、抗化学性等,也有主观性的特性,如价格、色彩、质地或气味等。 根据对顾客满意的影响程度不同,应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类,它们分别是: 关键质量特性,是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性,是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性,是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
例题 若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性为( )A. 关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性答案 C;
(二)质量概念的发展
随着经济的发展和社会的进步,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随着不断深化、发展。具有代表性的质量概念主要有:“符合性质量”、“适用性质量”和顾客(相关方)满意质量”。 1.符合性质量的概念 它以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量,“符合”的程度反映了产品质量的一致性。这是长期以来人们对质量的定义,认为产品只要符合标准.就满足了顾客需求。规格”和“标准”有先进和落后之分,过去认为是先进的,现在可能是落后的。落后的标准即使百分之百的符合,也不能认为是质量好的产品。同时,“规格”和“标准’不可能将顾客的各种需求和期望都规定出来,特别是隐含的需求与期望。 2.适用性质量的概念 它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量,认为产品的质量就是产品“适用性”,即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。” “适用性”的质量概念,要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。 质量从“符合性”发展到“适用性”,使人们对质量认识逐渐把顾客的需求放在首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客.是否在合理的前提下每一件事都满足顾客的需要和期望。 3.广义质量的概念 国际标准化组织总结质量的不同概念加以归纳提炼,并逐渐形成人们公认的名词术语,即质量是—组固有特性满足要求的程度。这—定义的含义是十分广泛的,既反映了要符合标准的要求(是一种狭义的质量概念),也反映了要满足顾客及相关方的需要,是一种广义的质量概念。 4.广义质量概念与狭义质量概念的对比 朱兰博士将广义质量概念与狭义质量概念做了比较,见表1.1。
----朱兰“质量管理三步曲”:如果把质量管理看做一个连续的过程的话,质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段,美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三步曲”。

例题“产品”从广义质量概念应该理解为( )A. 有形制成品B. 硬件软件和流程性材料C. 硬件、服务、软件D. 硬件、服务、软件和流程性材料答案 D
表1.1

二、质量管理的基本知识
(一)管理概述
管理:“指挥和控制组织的协调的活动”。
管理过程包括计划、组织、领导和控制人员与活动。
1、管理职能:
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
(1)计划: 确立组织目标,制定实现目标的策略。
计划有以下三个方面的内容:
①研究活动条件。(内部能力和外部环境)
②制定业务决策。(机会和威胁,优势和劣势,宗旨方向和目标,环境)
③编制行动计划。(分解)
(2)组织: 确定组织机构,分配人力资源。
组织要完成下述工作:
①组织机构和结构设计;
②人员配备,将适当的人员安置在适当的岗位上,从事适当的工作;
③启动并维持组织运转;
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发生在银行里故事

一天下午,一同学在建设银行十分无聊的上班,一个穿得很糟糕的女士(神经病患者)来到他窗口,给了他一张纸条要提款。 纸条上赫然写着 "兹派XX同志于贵银行...
一天下午,一同学在建设银行十分无聊的上班,一个穿得很糟糕的女士(神经病患者)来到他窗口,给了他一张纸条要提款。 纸条上赫然写着 "兹派XX同志于贵银行处提取人民币".然后是l后面N多个零元。落款是C.P中央办公厅
我同学本来想报警,可看该神经病患者女子很认真的样子,想想还是打发给保安算了.(估计保安也是很闲).
果然,保安对该女子说:"你这张条子想要提款,必须先到对面派出所,找所长盖一个章,他盖完章,你再来取钱就没问题啦。"  该女子想都没想,直接就向派出所走去了。(这保安还真不一般,平时有点小看他了).大概十多分钟,排队的顾客慢慢多起来的时候,那个女子兴高采烈的回来了,举着那个条子,说:"人家说啦,办公程序简化了,不用所长批条直接就可以取钱啦。"我这个同学一听到这就不住的感叹:police队伍里真有高人,一句"高调"就给打发回来了。  我这个同学和保安当时就有点傻了,营业大厅有很多人都在,怕她精神病发作起来影响正常的秩序,只好把值班主管找来了。主管和女患者在一边聊了几句,问你取钱做什么用呀,女患者说:"取钱卖面包,蛋糕,吃的,卖穿的"主管指了指不远处的地方,该女子就又高高兴兴地走了。
保安去请教"高招",主管当时是这样对女患者说的: "我们这里是建行,只有建房子才能到这里取钱。你取钱买吃的,那肯定是粮食了,要去农行,买穿的等东西,取钱要到工商银行才行!"
 我同学打心眼里佩服呀,到底是当主管的啊!!!!
  …………
  过了一会儿,该女士又回来了.而且带来了工行的回答:"农行的人说了,这里是农行,只有农民能取钱,我是城市人口,工行的人说了,我们这里是公行,只能公的来取,母的不行!!!!,说我是贱人,要到建行取钱"。 收起阅读 »

夢想

天气: 阴雨心情: 平静工作時夢想著米虫般的生活﹔閑散的米虫生活期望用工作來填充空虛的日子。
天气: 阴雨心情: 平静工作時夢想著米虫般的生活﹔閑散的米虫生活期望用工作來填充空虛的日子。

个性竞争力

昨天在书上看到一个人的竞争力决定两方面,一是专业竞争力,另外是个性竞争力,在专业能力持平的情况下,决定的成败就是你的个性竞争力了。 前段时间有...
昨天在书上看到一个人的竞争力决定两方面,一是专业竞争力,另外是个性竞争力,在专业能力持平的情况下,决定的成败就是你的个性竞争力了。
前段时间有朋友换了工作,他能胜出我想也在于他的个性方面,此外在网站上看到更多的招工方面的信息要求也是要求有独特的见解。过去职场的定律一向是拥有专业,才在成就。现在应该改为“有个性竞争力,才有潜力与成就。”
我想一个人出众的原因,除了基本能力之外,个性本身所蕴藏的几个特质,包括坚持、求知欲,坚忍度更是将铁练成钢的关键。个性竞争力实际上没衡量的标准,因此也无法给予等量的回报,现在具有高学历和专业的人太多了,在这种情形下,我们该如何生存,可能在个性方面我们需要更多的重视,打造个人品牌。 收起阅读 »

是逃避好,还是拒绝更好

天气: 阴雨心情: 平静在古希腊传说中,情侣都是将戒指戴在对方的中指上,因为他们相信那有一根血管直通心脏,所以戒指的意思就是用心承诺,但人世间有多少爱能生死白头...
天气: 阴雨心情: 平静在古希腊传说中,情侣都是将戒指戴在对方的中指上,因为他们相信那有一根血管直通心脏,所以戒指的意思就是用心承诺,但人世间有多少爱能生死白头,又有多少情可以天长地久?所以你娶到的未必是你最爱的,最爱你的人也未必会嫁给你,多少有情人走不进彼此的今生,只能苦苦的相约于来世,有多少的男男女女走过爱情走进婚姻却不在珍惜彼此的付出,所以记得珍惜你爱的人,把每一个平淡的今天当成是彼此相依的最后一刻,好好握紧爱人的手,即使她容颜已老,即使他满面沧桑,那也是你记忆中永恒的温馨,别忘了守住她的承诺,别忘了牵、他的手,一生一世,一辈子。。。。
现在的我也到了这个年龄,该有一个可以携手共度一生的人了,可是现在的我只能选择逃避,我无法给予她幸福、快乐、安定的生活,又何必让她来和我一起受苦那,我能做的只是拒绝这种情感,知道我认为我可以拥有它的时候。。。。。 收起阅读 »

我哭了

天气: 阴雨心情: 平静昨天,我哭了,哭得不是一般伤心的那种! 因为男友的弟要结婚了,男友准备拿钱给他弟,可我觉得我们的生活状况都不是很理想,因此我伤心地哭了...
天气: 阴雨心情: 平静昨天,我哭了,哭得不是一般伤心的那种!
因为男友的弟要结婚了,男友准备拿钱给他弟,可我觉得我们的生活状况都不是很理想,因此我伤心地哭了.
难道是因为我太自私?

能不能有更好的方法来作业

我是一名IQC,现在我们厂内把IQC和SQE全部合并在一起,我们每天都要忙于来料检验,异常确认,异常追踪等.有时还要去厂商那边稽查等.往往觉得时间不够用,不知道...
我是一名IQC,现在我们厂内把IQC和SQE全部合并在一起,我们每天都要忙于来料检验,异常确认,异常追踪等.有时还要去厂商那边稽查等.往往觉得时间不够用,不知道大家有没有更好方法来处理这些事情.

精辟妙语

人=吃饭+睡觉+上班+玩,猪=吃饭+睡觉,代入人=猪+上班+玩,即人-玩=猪+上班.结论不懂玩的人=会上班的猪 男人=吃饭+睡觉+挣钱猪=吃饭+睡觉男人...
人=吃饭+睡觉+上班+玩,猪=吃饭+睡觉,代入人=猪+上班+玩,即人-玩=猪+上班.结论不懂玩的人=会上班的猪
男人=吃饭+睡觉+挣钱猪=吃饭+睡觉男人=猪+挣钱猪=男人-挣钱所以男人不挣钱等于猪。
女人=吃饭+睡觉+花钱。猪=吃饭+睡觉。代入上式得:女人=猪+花钱。移项得:女人-花钱=猪。结论:女人不花钱的都是猪。
综上:男人为了让女人不变成猪而挣钱!女人为了让男人不变成猪而花钱!
男人+女人=吃饭+睡觉+挣钱+吃饭+睡觉+花钱(-挣钱)=2X(吃饭+睡觉)=两头猪
祝猪猪们中秋快乐!!!......视钱如命的男人是什么呢 收起阅读 »

找女朋友,叫选股

找女朋友,叫选股  订婚,叫建仓  结婚,叫成交  生子,叫配股  超生,叫增发  感情不合,叫套牢  情投意合,叫捂牢  一见钟情,叫飙升  ...
找女朋友,叫选股  订婚,叫建仓  结婚,叫成交  生子,叫配股  超生,叫增发  感情不合,叫套牢  情投意合,叫捂牢  一见钟情,叫飙升  白头偕老,叫做长线  一夜情,叫做T+0  自由恋爱叫开放式基金  涉外婚姻是AB股并轨  婚姻登记是新股申购  举办婚姻是新股上市  旅行结婚是境外上市  未婚先孕叫跳空高开  单相思叫单边上扬  父母给钱是资产注入  离婚叫解套,吵架叫震荡  分手叫割肉,失恋叫跌停  蜜月叫长阳线,分居叫停牌  再婚叫重组,复婚叫反弹  怀孕叫含权,分娩叫除权  喂养叫填权  与老人住在一起叫整体上市  与老人分开住叫股权分置  乡下人嫁娶城里人是借壳上市  儿女婚嫁了,老人便是非流通股  请红娘做媒是委托理财  包二奶就算主营外收入  一家人和和睦睦叫基本面很好  把老婆逗乐叫技术面很好  欺负老婆叫逼空  寻花问柳叫做多  山盟海誓那绝对是股市泡沫 收起阅读 »

为什么企业需要品质管理部门

1 钱可以赚取,也可以省出来 很多公司不明白质量免费的道理,因为他们并不清楚钱即可以从人家的荷包里面赚(品质好口碑好订单多。。。),也可以从自己的荷包里...
1 钱可以赚取,也可以省出来 很多公司不明白质量免费的道理,因为他们并不清楚钱即可以从人家的荷包里面赚(品质好口碑好订单多。。。),也可以从自己的荷包里面省出来,减少一次批量不良重工,降低报废,提升良率,可以帮助企业省很多钱。好像有这种观念和思路的人确实还比较少。2 明确责任才能做好工作主导协调才会承担责任,协作配合只是全力配合。很多时候,领导要明确的讲,“这个事情出了问题找你”,讲明了责任,事情才有可能做好。公司小部门很少的时候,这个时候影响品质的环节比较少,责任往往比较容易明确,谁谁谁对交期品质成本负全责,虽然没有品质部门,可是实际品质管理的职责是非常清楚的,品质还是可以做好。工业的发展导致分工越来约细化,很多公司麻雀虽小五脏俱全,供应链环节众多(市场,研发,生产。。。),部门齐全,影响品质的环节变多,品质管理的职责也很难划分,这个时候必须要一个职责部门来担负统筹协调的工作,直接对品质管理负责,才不会出现没有主要责任人的问题,这样生产中发现可能的设计问题才可能有人去管,出了问题谁该打80板谁该打20板,责任就比较清楚。以上供参考。[ 本帖最后由 peter_chung 于 2008-7-29 02:55 编辑 ] 收起阅读 »

有趣的事

这个周末回家,晚上龙龙吵着要和爸爸妈妈睡空调房,是啊,真要高兴这个妈了,多久啦,都不愿和妈睡的龙龙,今晚,呵呵,我可以抱着他睡啦!不过,我知道他是要玩...
这个周末回家,晚上龙龙吵着要和爸爸妈妈睡空调房,是啊,真要高兴这个妈了,多久啦,都不愿和妈睡的龙龙,今晚,呵呵,我可以抱着他睡啦!不过,我知道他是要玩的,和阿婆睡又不会理他,每每龙龙还在讲话,阿婆早就打呼噜了。呵呵。
“你们不要和他讲话,不然他不会睡的!”阿婆警告。
第一个晚上。“龙龙要唱什么歌?”我问他。“我的好妈妈,下班回到家,劳动了一天多么辛苦啦……”好久没唱这首歌咯,自从不上幼儿园,我还以为他忘了唱歌。这下好了,他不停的唱,没完没了。“要跟阿婆睡!”等他停下来突然就说。
第二个晚上。阿婆再次警告。
“妈,我要喝茶。”我已经假装睡了,他用手拔开我的眼睛。“明天再喝。”这小孩,总会找那些新鲜的东西吃。我继续装睡。停了一会,我还以为他睡了。“妈,我要喝健力宝!喝大大的健力宝!”瞧他,还用小手比划呢!我实在忍不住了:“妈没钱买哦!”一般我要是拒绝他的要求的话,这个话很有效。“不用买,阿龙有。”嘿,这家伙他几时敢喝健力宝来着,才几岁呀,能喝那东西吗!家里的饮料可都是藏好的噢。现在不是教训的时候,只有继续装睡…… 刚静了几分钟,“要跟阿婆睡。”……
在26号是他2岁7个月。这些希望能保留好到他长大时自己来看看他的成长趣事。 收起阅读 »

四大皆知

当今四大傻人 恋爱不成上吊的, 没病没灾吃药的, 合同签成无效的, 看着手机傻笑的 现今四大土 手 机...

当今四大傻人


恋爱不成上吊的,
没病没灾吃药的,
合同签成无效的,
看着手机傻笑的

现今四大土


手 机 戴 套,
传 呼 戴 铐,
男人穿背心,
女人戴胸罩

四 大 虚


老 板 的 肾,
某 官 的 稿,
小姐的眼泪,
统计局的表

四 知


到了北京才知道官小,
到了上海才知道楼小,
到了深圳才知道钱少,
到了包厢才知道老婆老

四大“不能说”


牛 市 被 套,
小 蜜 被 泡,
赃 款 被 盗,
伟 哥 失 效.

四 大 祸 根


酒是穿肠毒药,
色是刮骨钢刀,
气是下山猛虎,
钱是惹祸的根苗.

男 人 四 货


二十岁的男人是期货,
三十岁的男人是抢手货,
四十岁的男人是现货,
五十岁的男人是跳楼货

男 人 四 怕


怕 小 姐 有 病,
怕 情 人 怀 孕,
怕 群 众 写 信,
怕 老 婆 自 尽.

男 人 四 花


一等男人家外有花,
二等男人家外找花,
三等男人四处乱抓,
四等男人下班回家.

男 人 四 睡


乞丐睡觉是地睡,
和老婆睡觉是纳税,
和情人睡觉是偷税,
和小姨子睡觉是增值睡

男 人 四 鬼

晚上下班回家是穷鬼,
晚上9点回家是酒鬼,
晚上12点回家是色鬼,
凌晨4 点回家是赌鬼.

全 球 四 匹 狼


色狼克林顿,
野狼萨达姆,
饿狼普京,
家狼陈水扁

男人四大傻

下班就回家,
挣钱自己花,
吃饭点龙虾,
给小姐留电话.
男人四大年龄 二十是奔腾,三十是微软,四十是松下,
五十是联想.

天下哥们四铁

一铁是一起同过窗,
二铁是一起扛过枪,
三铁是一起嫖过娼,
四铁是一起分过赃
男人四大希望

家里有个做饭的,
办公室有个好看的,
身边有个犯贱的,
远方有个想念的.
男人四大愿望

娶老婆应娶小绍,
交朋友应是令狐冲,
做男儿最好做乔峰,
出来混还得韦小宝.
男人四大无奈

陪老婆乏味,
找小姐太贵,
搞情人太累,
不结婚最实惠.
女人四大理想

男人头壳都坏掉,
每天给我送钞票,
还要排队任我挑,
自己一直不会老.
婚 姻 新 四 制

打破老婆终身制,
实行小姨股份制,
引入小姐竞争制,
推广情人合同制.
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网络十大佳句

01‧錢不是問題,問題是沒錢。02‧鑽石恆久遠,一顆就破產。03‧水能載舟,亦能煮粥。04&...
01‧錢不是問題,問題是沒錢。02‧鑽石恆久遠,一顆就破產。03‧水能載舟,亦能煮粥。04‧一山不能容二虎,除非一公一母。05‧火可以試金,金可以試女人,女人可以試男人。06‧有錢人終成眷屬。07‧喝醉了,我誰也不服,我就只扶牆。08‧我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅,前途光明,沒有出路。09‧避孕的效果? 不成功,便成人。10‧問世間情為何物?一物降一物 收起阅读 »

我可爱的女儿

08年五一,我的女儿刚38个月大,我和老婆一起带她去银沙滩玩耍,她玩得特别高兴,有好多可爱的动作,越看越喜欢她。
08年五一,我的女儿刚38个月大,我和老婆一起带她去银沙滩玩耍,她玩得特别高兴,有好多可爱的动作,越看越喜欢她。

为叫花子做的策划

总算写完了。 宣钟把书稿交给发行商郑总,郑总翻了翻,问:“这些故事你是怎么想出来的?” “这些东西都是以前闲着没事,在网上写着玩的,还真没想过...

总算写完了。 宣钟把书稿交给发行商郑总,郑总翻了翻,问:“这些故事你是怎么想出来的?” “这些东西都是以前闲着没事,在网上写着玩的,还真没想过要出什么书。现在倒好,你让我觉也睡了,脸也洗了,饭也吃了,牙也剔了,茶也喝了,耳朵也掏了,正襟危坐,铺开纸墨,准备写一个被称作‘书’的东西,却一笔也写不出来。” “很多东西只能用玩的心态才能做出来,”郑总又问:“那你出这部书的目的是什么?” “我的目的就是为了促进全民创新,为了帮助青年创业。”宣钟说,“当然,很多人都是打着伟大的旗号,想达到个人目的,我也不例外。我的个人目的就想多卖些书,自己多一份收入。不过,确实有很多人看了我写的东西,受到了启发,找到了灵感,从而改变了思维,改变了人生。想创业的获得成功,失业的找到了工作,打工的增加了业绩,单身的娶上了媳妇,想不活的又对生活充满了希望,啃起了猪肘……” “你这本书要是真有这效果,那确实应该多卖一些。不过书要想卖得好,还得做宣传,做广告。”郑总说:“反正你也是做创意的,回去给你自己这本书想几个广告创意。” “广告可以夸张一点吗?” “当然可以,这样才能符合你这本书的风格。” 宣钟把自己构思的宣传《为叫花子做的策划》一书的广告创意交给郑总。 《为叫花子做的策划》一书宣传广告创意: ●全村的人都扶老携幼,从四面八方涌向村口。只见男女老少在村口敲锣打鼓,载歌载舞,人们的脸上都是喜气洋洋。 “怎么这么热闹?是粉碎‘四人帮’了还是‘申奥’成功了?”不知情的人不解地问。 乡亲们兴奋地告诉他:“都不是,是《为叫花子做的策划》出版啦!” ●雅尔塔会议,罗斯福,邱吉尔,斯大林坐在谈判桌上。 罗斯福:“我要太平洋的这片岛屿。” 斯大林:“我要北方四岛。” 丘吉尔:“我什么都不要,我只要《为叫花子做的策划》这本书。” 罗斯福,斯大林异口同声说:“不行!” ●阿尔卑斯山,拿破仑率领他的军队正在行进。卫士打开他随身带的箱子,发现里面只有两本书,一本是《孙子兵法》,另一本就是《为叫花子做的策划》。 ●一群猴子正在深山老林里上课,小猴们每个手里都拿着一本《为叫花子做的策划》当教科书,猴子老师在讲台上谆谆教导:“孩子们,我们要想有出息,再也不被人当猴耍,一定要好好读这本书。” ●秦始皇的地宫终于被打开了,令大家惊奇的是,这里竟没有传说的大量宝藏,巨大的宫殿里,空空荡荡,只在他的灵柩旁,静静地放着一本书——《为叫花子做的策划》。 ●一个抢劫犯正在拿着刀子,对一个人说: “赶紧把你身上那本《为叫花子做的策划》拿出来?” 被劫人死死护住书,“我鞋底还藏着10万块钱,你拿去好了,这书就留给我吧!” ●一个游人将《为叫花子做的策划》丢在路上,被一只黑猩猩捡到,黑猩猩苦读半年,参加高考,竟然考中,成为第一个非人类大学生。 ●医院产房,一个婴儿正在出生。 头出来了,身子出来了,腿出来了,可就是有一只手死活不出来。护士急了,使劲一拽婴儿的胳膊,终于把小孩的手从妈妈的肚子里拽了出来,令大家惊奇的是,小孩的手竟然攥着一本书《为叫花子做的策划》。 …… 宣钟问郑总:“老郑,看了这些广告,你是否有一种买书的冲动?” “说实在的,看了你的广告,我竟然浑身痒痒,只想挠人……” http://
创新篇 第一节 没有创意就去死(1)
宣钟是一家广告公司的创意总监,早上一上班,前台周花花就叫住了他,“宣总监,张总问你那几个公益广告的创意搞好了吗?如果搞好了,就去他办公室一趟。” 公司每年都要做一些很有创意的公益广告,借机宣传自己,这个任务自然落到宣钟头上。 宣钟回到自己的办公桌,拿了创意文案,径直走进主管业务的张副总办公室。 “老宣,正找你,公益广告搞得如何?”张副总问。 “已经搞出来了,我想了一个保护野生动物的创意。” “让我看看。” 宣钟把文案递给张总,只见上面写着:《保护野生动物公益广告》—— 画面:一群防暴警察拿着水龙头和催泪弹在路的尽头等待,两旁都是围观的群众,远远的看到一支队伍在缓缓移动,原来是在游行。队伍越来越近,但走到近前,人们才发现参加游行的竟是一群动物,有猴子,大象,长颈鹿,斑马……每个动物都举着牌子,上面写着:“猴权!”“狼权!”“虎权!”“鹤权!”……还有一些横幅,写着:“动物共同的天敌——人类!”“每种动物都是大熊猫!”“我们都死绝了,你们还能活的长吗?” 画面结束,打出一行字:你活,也得让我活! 张总看完,说:“你的创意不错,但不好拍摄,你想想,你让那么多动物一起游行,还举着牌子,这得有多么大的难度。况且安全也是个问题,游行当中一些动物就得让另一些动物给强奸了或者吃了。” “如果这个创意不行,我还想了一个遵守交通规则的公益广告,这个广告只用两个动物,应该好拍一些。”宣钟说着,把另一份文案递给张总,《遵守交通规则公益广告》—— 画面:在一片广阔无垠的非洲原野上,除了几棵树,什么也没有。一只豹子在原野上狂追一只羚羊,受惊的羚羊猛跑,饥饿的豹子在后面穷追不舍,眼看就要追上了,突然跑到了公路旁,一个红绿灯呈现在面前,羚羊“噌”的一下冲了过去,豹子刚要随后冲过去,没想到变灯了,信号灯变为红色的了。豹子嘎然而止,地面因为“刹车”扬起一片灰尘。豹子静静地等待着,绿灯亮了之后,豹子又重新启动,去追那已跑得远远的羚羊。 画外音:再急,也要遵守交通规则。 张总:“就用这个,这个好拍,把动物世界里的镜头剪辑嫁接一下就成,就用这个吧。另外,市卫生办委托咱们做的那个预防性病的公益广告想得如何?我这两天就得给人家交案子了。” “这预防性病的广告创意比较难弄,说得直白,容易让人觉得下流,说得隐讳,又让人不知所云。我倒是想了两个,不知道是否能让客户满意。” “你先给我看看。” 宣钟在文件夹里翻了翻,找出那个文案交给张总,《预防性病广告创意》—— 1、画面是一颗根深叶茂的参天大树,一个园林工人为了防止虫害,正在树的下半部分刷上一层石灰。 标题是:管好下半身,生命才能旺盛。 2、画面是鸟笼子,笼子里是一只戴口罩的小鸟。 标题是:看好你的小鸟,防止染病。 张总说:“有点意思,我先给市卫生办看看,让他们定夺。你回去还得做件事情,有个炊具厂最近出了一个新型炒锅,他们正想拍个广告,你赶紧把创意搞出来,我好去招标。” “好,没问题。”
创新篇 第二节 没有创意就去死(2)
从张总办公室出来,宣钟回到创意部,宣钟手下只有三个人,罗俐,孙燕和梁平,人虽然少,可都颇具个性,个个都不是省油的灯,你还没说他,他就先拿话噎你,把你气个半死。宣钟刚来的时候,极不适应,只好把一个《莫生气》贴在自己办公桌前,每天都要看看消消气。 莫生气 人生就像一场戏 因为有缘才相聚 相扶到老不容易 是否更该去珍惜 为了小事发脾气 回头想想又何必 别人生气我不气 气出病来无人替 我若气死谁如意 况且伤神又费力 邻居亲朋不要比 儿孙琐事随他去 吃苦享乐在一起 神仙羡慕好伴侣 可越这样老实越挨气,慢慢地宣钟明白了,一只羊要想领导一群狼,就要比狼更狠,要想不被人噎死,就得先把别人噎死。宣钟把《莫生气》摘下来,换上了自己创作的《要生气》。 要生气 人生如同一场戏 不是冤家不相聚 柿子专拣软的捏 凤凰老实不如鸡 马善未必被人骑 人善一定被人欺 你不生气他来劲 不如自己早生气 谁想让我不如意 他也甭想好哪去 兔子急了也咬人 憨人也会放蔫屁 斗你斗他斗天地 人生多么有意义 从此,宣钟就如同换了一个人,练就了一番扎实的噎人的功夫,每天都充满了斗志。 上班时间已经过去一个小时了,罗俐还在对着镜子鼓捣她那张脸,宣钟一看,气就不打一处来,“罗俐,你能不能别在上班时间涂红抹粉?” “你管得着吗?没事别老偷看漂亮小女生。”罗俐头也不抬地回答。 “你还是漂亮小女生?要说你浑身上下最好看的地方就属你那牙了,可惜还是装修过。”罗俐最近刚花了一万块钱,把牙从里往外整了一遍,又是漂白,又是烤瓷。 也许对这样的说话方式早已习惯了,罗俐也不生气,“我再不好看,也看不上你,用脚鸡眼都看不上你。” 宣钟也不示弱,“我宁可愿意被一个男的看上,也不想让你看上。这世界如果就剩咱们俩,我会毫不犹豫地决定让人类灭亡。” 罗俐二十六七岁,还没有固定男朋友,因为还搞不清楚自己到底喜欢男的还是喜欢女的。白天上班总是迷迷糊糊,一到晚上就来了精神,和一帮搞影视的泡在酒吧里,一泡就是一晚上。她的人生信条就是“把每一天当成生命的最后一天,活一天,快乐一天。” 宣钟见罗俐不出声了,转过身来看孙燕,孙燕也没闲着,肚子上绑了一个什么减肥仪正做按摩,整个人震荡得如同触了电。孙燕整天为自己浑然一体的身材发愁,不是吃药,就是按摩。 还成天如祥林嫂般地问同事:“你看我瘦了没有?” 宣钟时常安慰她:“其实你也用不着老发愁,论起苗条,公司一百多号人,第一要数周花花腰细,罗俐的腰能排第二,第三就得属你的……腿……细了……” “要说像你这样的身材,也有好处,万一海啸来了,不用救生圈你就能浮在水面上。” 不过,孙燕不是好惹的,她那十分优秀的老公被她治得服服帖帖的,连他们家门口那些小商小贩,也都怕她,她买个东西,不把你砍个体无完肤,痛不欲生绝不罢休。她出个价格,那就应该是成交价,你若不想卖,她给你来个死缠烂打,寻死觅活,闹得你心烦意乱,那些商贩们哪里经受得住这阵势,最后只好:“好好,我服了你,你看着给!”所以,孙燕一出来,比城管来了都管用,无照摊贩都纷纷卷起货物,躲起来。 宣钟每次跟孙燕斗,都会感到自己身上荷尔蒙在大量分泌,会有一种斗老虎的感觉,因为她不仅斗嘴,还会动手。 孙燕见宣钟注意她,并没有停止摇头晃脑,只是问了一句:“老宣,你看我瘦了吗?” 宣钟没好气地说:“ 收起阅读 »

白驹过隙

朋友之间聊天时问的最多的是什么时候安定下来 周末时的玩伴越来越少 不断的听到谁谁买了房子、谁谁定了婚纱 生活中的所有小事儿,都在传递着“奔三”的讯息 ...
朋友之间聊天时问的最多的是什么时候安定下来
周末时的玩伴越来越少
不断的听到谁谁买了房子、谁谁定了婚纱
生活中的所有小事儿,都在传递着“奔三”的讯息

质量是否只能说而不能做那

我在几个工厂工作过,但是没有重视质量的。每次开会讨论的问题都是质量问题,说的好的不能在好了,但是一到实际的时候就把质量放到一边,一切以生产为主,质量可有可无,这...
我在几个工厂工作过,但是没有重视质量的。每次开会讨论的问题都是质量问题,说的好的不能在好了,但是一到实际的时候就把质量放到一边,一切以生产为主,质量可有可无,这样的情况叫我们做质量的很寒心啊。

看了“有可能出现兼职‘管代’吗?”有感

对于ISO9000的印象一向还不错,可今天看了这一论题,咳!为质量人悲哀!其实管代,不是一个职位,更不是一个岗位!只不过是代表管理者行使一些“职能”而已。有些公...
对于ISO9000的印象一向还不错,可今天看了这一论题,咳!为质量人悲哀!其实管代,不是一个职位,更不是一个岗位!只不过是代表管理者行使一些“职能”而已。有些公司因此“生出”了管代一职,其实至于职位叫什么没关系,可偏偏这些管代,没有其它职务,而且又是一些代表不了管理者的“空降兵”。体系维护者们被夹在不能代表管理者的指挥下,文件“朝发夕改”,流程乱了又乱。咳!真不知该说什么了..... 收起阅读 »

一支铅笔

流氓出品,绝对精品 ! 1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg7.jpg
流氓出品,绝对精品 ! 1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg5.jpg6.jpg7.jpg

日子

日子就是做事情 做有意义的事情 一件一件的做 我今天又在看<士兵突击> 踏踏实实! 最艰难时候,其实没什么好办法。 就是...
日子就是做事情
做有意义的事情
一件一件的做
我今天又在看<士兵突击>
踏踏实实!
最艰难时候,其实没什么好办法。
就是行动起来。
必须去解决问题
问题才会消失.
<士兵突击>还是蛮有意思的。

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财富有形,生命无价

有个守财奴一直都很勤奋而且俭朴,积蓄了三十万两银子。终于有一天,他决定要享受一年豪华快乐的生活,然后再决定下半生怎样过。 可是,就在他开始停止奔波赚钱的时候,...
有个守财奴一直都很勤奋而且俭朴,积蓄了三十万两银子。终于有一天,他决定要享受一年豪华快乐的生活,然后再决定下半生怎样过。
可是,就在他开始停止奔波赚钱的时候,勾命小鬼来到他面前,说奉阎王之命要取回他的生命。
守财奴使尽一切唇舌的本领,请求小鬼改变主意。最后他说:“那就多赐给我三天吧,我会把我所有财产的三分之一送给你。”
小鬼无动于衷,仍然继续收回他的生命。守财奴又说:“如果你让我在这世上多活两天,我立即给你二十万两银子。”
小鬼没有理会,后来他甚至愿意用自己积蓄的三十万两银子交换一天的生命,也没有得到小鬼的同意。
守财奴没有办法,只好说:“那么请你开恩,给我一点点时间,写下一句话留给后人吧。”
这次小鬼应允了他的请求。守财奴用自己的鲜血写着:“生命是最宝贵的,所有的财富也买不到生命。”
这时,小鬼突然变成了佛祖。原来佛祖是有感于守财奴的正当经商、勤奋努力,所以特地来点化他的。佛祖对他说:“你现在才懂得了生命的真正意义。”
财富有形,生命无价。不要拿无价的生命去和财富做交换,财富再多,也换不来一刻的生命。所以,不要不顾一切地去赚取财富、固守财富,适当地享受生活,不断给生命加加油,才是人生之道。 收起阅读 »

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