2005年9月15日，国际标准化组织发布了ISO 9000:2005新版标准， 是对ISO 9000:2000标准的进一步完善。新版扩大或增加了说明性的注释，使一些术语的文字描述更加简洁合理，术语间逻辑关系更加清晰，同时标准也增加了一些新的定义，加强了质量管理体系标准使用术语的权威性及与ISO19011：2002的关联性。

本文主要针对新增加的术语做一个简单明了的说明。

新版标准增加了4个术语，主要体现以下三个部分：
*有关质量的术语6个（新增1个：能力（competence））、
*有关组织的术语8个（新增1个：合同（contract））、
*有关审核的术语14个（新增2个：审核计划（audit plan）、审核范围（audit scope））术语对照与重点说明表.JPG 收起阅读 »

1997年10月，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）SA8000社会责任国际标准。2001年12月，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为“社会责任国际（SAI）”，经过18个月的公开咨询和深入研究，正式发布了SA8000标准的第一个修订版——SA8000：2001社会责任国际标准。继质量、环境、职业安全卫生问题之后，又一新的且最具挑战性的非关税贸易壁垒呈现在发展中国家和发达国家之间。与OHSAS18000标准所不同，SA8000不仅仅是一个管理体系标准，同时也是一个“社会责任表现标准”，它是依据国际劳工组织公约、联合国儿童权利公约、世界人权宣言制定的，它更加关注的是企业在“使用童工和未成年工、强迫性劳动、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、薪资、安全和健康”方面的“实质性改善”。 　　我国作为劳动密集型产品的出口大国，劳工问题一直是欧美发达国家关注的焦点。近年来，随着经济全球化进程的迅猛推进，特别是我国加入WTO后，我国企业在劳工问题上面临着前所未有的巨大压力，国际大买家不仅仅关注企业在质量控制、环境保护和职业安全卫生方面的表现，也开始对企业在社会责任和劳工标准方面提出了愈来愈高的要求。据专家估计，目前我国沿海地区已有超过800家企业接受过众多世界跨国公司在劳工和社会责任方面的审核，超过50000家企业被要求随时接受检查。一些出口型企业深有感触地说：“如今，不搞劳工标准，简直无法和跨国公司做生意”。 　　到2004年2月，全球通过SA8000认证企业共354家，其中我国企业占49家，福建地区一家——厦门金都物业有限公司（由本公司顾问师于2000年全程辅导），全球第一家通过SA8000认证的为雅芳公司（Avon Products）。近段时间来，由于欧美一些著名品牌对我国供应商提出限期通过SA8000认证的要求，造成电子、纺织、玩具、成衣、鞋类等出口型企业一片恐慌，特别是广东珠江三角洲、长江三角洲一带的企业，纷纷寻找对策，一部分行业领先企业已开始着手推行SA8000社会责任管理体系。 收起阅读 »

请教各位专家：

在ISO9001的审核中，对于“关注顾客”这一条款，在与销售人员的谈话中了解到，对顾客的意见（建议）充分的关注了，可是没有书面留证。到别的部门验证，能看到实施结果，也没有书面过程证据。请问：这算符合标准要求吗？

天气: 阴雨心情: 平静下班回来，往超市走着，远远就发现那里在放露天电影，呵呵。
想不起来了，到底有多少年，25年了吧？都没看过露天的了。
小时候，经常跟着村里的人一起带着个小板凳去看的。一个厂里会在露天的球场上放起，都是古董级的新片子。知道了小兵张嘎，五朵金花，知道了帽子上别个红星可以当电筒用照着俺去战斗。知道了好人总能把坏人打死，知道了笑比哭好。。。。。。好多呵呵。
好象回到那时的感觉，跟一群小朋友，坐在屏幕背后的草地上，看着反过来的电影。那些小伙伴们，都在做什么呢？ 收起阅读 »

我想我们首先要有一个正确的理解,很多企业，都习惯性的把GB/T19001：2000标准8.2.3“要求的“过程的监视和测量”理解为只是对生产过程的监视和测量，甚至将其理解为1994版标准4.10.3“过程检验和试验”，也就是说理解为工序间的产品检验和试验，也有大概理解了这个条款的要求，却不知道如何去做的。下面我就从以下几个方面来进行分析和讲解:


“过程的监视和测量”不是“过程的检验和试验”


94版标准4.10.3要求的“过程的检验和试验”指工序的产品检验和试验，而2000版标准8.2.3的要求是对过程的监视和测量。这是两个概念是不同的。


8.2.3要求采用适宜的方法监视(或测量)过程，以证实过程实现所策划的结果能力。产品的监视和测量（产品的检验和试验）是监视和测量“产品的特性”，以验证产品要求已得到满足。在这两者中，一个是证实生产过程的能力，一个是验证产品特性的符合性，显然是不同的。


在2000版标准中,对产品进行监视和测量(即产品的检验和试验)的要求主要规定在8.2.4中,7.4.3还提出了对采购产品的验证要求。利用职 8.2.4的规定不但包括对最终产品的监视和测量，也包括对产品实现过程中各个阶段产品的监视和测量。因此，不能把8.2.3理解为产品的过程检验和试验。
但是，两者也有一定的相关性。（1）进行过程的监视和测量，可能需要利用产品检验和试验的结果验证生产过程的能力。在对其它过程（如培训过程）进行监视和测量时，也可能利用产品检验和试验的结果和验证该过程的能力。（2）过程的监视和测量是为了保证产品的符合性。当对过程的监视和测量发现过程未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。（3）服务行业对产品的监视和测量体现为对服务过程的监视和测量，其过程与产品的测量有可能融为一体。这是一种特殊情况。


过程的监视和测量不只是对生产过程的监视和测量


8.2.3的要求包括质量管理体系所有过程,与4.1质量管理体系的总要求是又对应的。


4.1要求“a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；e）监视、测量和分析这些过程”。从这些要求可以看出，8.2.3所讲的过程的监视和测量正是4.1e)的要求。


8.2.3的要求不能用其它条款的要求代替


过程的监视和测量应用于日常运作的管理，不同于8.2.1(顾客满意)、8.2.2(内部审核)、5.6(管理评审)等条款的要求。虽然过程的监视和测量可能会利用顾客信息、内审和管理评审的结果，但不能用这些活动代替。下面，笔者对8.1和8.2的要求进行分析。


8.1指出企业建立质量管理体系后，应不断地分析其运行效果如何，是否符合标准要求，是否持续进改进其有效性，产品是否符合顾客和适用法律法规要求，如何进行监视和测量，如何寻找改进的机会。对此，企业应仔细琢磨、认真策划需要进行监视和测量的过程（包括确定适用的方法和应用的程序）。


那么，标准有哪些要求呢？8.2.列出了四条要求:8.2.1顾客满意、8.2.2内部审核、8.2.3过程的监视和测量、8.2.4产品的监视和测量。这四条是从不同层次、不同侧面提出的要求，既各自独立又相互关联。8.2.1要求从外部进行监视和测量,8.2.2~8.2.4要求在内部从体系过程、产品三个层次进行监视和测量。


由于产品和过程是两种不同的事物,对质量管理体系的监视和测量不仅要按8.2.4的要求监视和测量产品的符合性,还要按8.2.3的要求监视和测量质量管理体系过程。对于不直接涉及产品实现的过程（如人力资源管理过程、内审过程、与产品有关的要求的评审过程等），更应注意对其进行监视和测量。


一般来说，对所有质量管理体系过程都能进行监视，只有部分过程可以测量。对过程和产品进行监视和测量的方法可以是过程审核、产品审核、过程能力测定、过程能力评价、产品检验等。


因此，8.2条款的四条要求从不同的侧面出发，各有不同的作用，虽有关联却不可相互代替。


需认真策划过程的监视和测量


进行过程的监视和测量，目的是为了确保过程保持实现所策划的结果的能力。按8.2.3的要求对过程进行监视和测量,需要结合企业的实际情况进行认真


策划和内容主要包括如下的几方面：企业需要（或在现阶段需要）对哪些过程进行监视和测量；由哪个部门（或哪几个部门）进行监视和测量；采用什么方法、什么时间、通过哪些渠收集哪些信息和数据；监视和测量结果怎样传递等。这些策划可以在进行过程策划时一并做出规定，也可以单独输出这些策划，在质量手册中或以若干程序、指导书、图表、规范的形式做出规定。

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[ 本帖最后由 sobranie 于 2006-7-28 15:53 编辑 ] 收起阅读 »

我今天搜索了好几次，发现论坛的搜索好象出了点问题。老大您看看。

天气: 晴朗心情: 高兴The Basics of Auto Insurance












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An auto insurance policy is actually a package of different coverages. Most states require you to purchase a minimum amount of certain kinds of coverage. But if you're interested in protecting yourself from a lawsuit or from wicked repair bills, then it makes sense to buy more than what's required.
Liability InsuranceLiability coverage is the foundation of any auto insurance policy, and is required in most states. If you are at fault in an accident, your liability insurance will pay for the bodily injury and property damage expenses caused to third parties in the accident, including legal bills. Bodily injury expenses include medical bills and lost wages. Property
damage expenses pay for the repair or replacement of things you wrecked. The third party may also decide to sue you in order to collect "pain and suffering" damages.
Remember, if you cause a serious accident, minimum insurance may not cover you adequately. That's why it's a good idea to buy more than what your state requires.


Liability Lingo: Insurance types usually refer to liability coverage limits as a series of three numbers. For example, your agent might say that your policy carries liability limits of 20/40/10. That stands for $20,000 in bodily injury coverage per person, $40,000 in bodily injury coverage per accident, and $10,0

00 in property damage coverage per accident.



Collision And Comprehensive CoveragesCollisionIf you cause an accident, collision coverage will pay to repair your vehicle. You usually can't collect any more than the actual cash value of your car, which is not the same as the car's replacement cost. Collision coverage is normally the most expensive
component of auto insurance. By choosing a higher deductible, say $250 or even $500, you can keep your premium costs down. However, keep in mind that you must pay the amount of your deductible before the insurance company kicks in any money after an acci
dent.
Insurance companies often will "total" your car if the repairs the company must pay exceed what the car is worth.
ComprehensiveComprehensive coverage will pay for damages to your car that weren't caused by an auto accident: Damages from theft, fire, vandalism, natural disasters, or hitting a deer all qualify. Comprehensive coverage also comes with a deductible and your insurer wi
ll only pay as much as the car was worth when it got wrecked.
Because insurance companies normally will not pay you more than your car's book value, it's helpful if you have a rough idea of this amount. Most insurance adjusters use the Kelley Blue Book. The National Automobile Dealers Association also publ
ishes the Official Used Car Guide, which is updated each month. If your car is worth less than what you're paying for the coverage, you're better off not having it.


Replacement Cost vs. Actual Cash Value: Replacement cost is the amount it would take to replace your vehicle or repair damages with materials of similar kind and quality, without deducting for depreciation. Depreciation is the decrease in vehicle value because of age or wear and tear.

Actual cash value (ACV) is the value of your property when it is damaged or destroyed. Claims adjusters usually figure ACV by taking the replacement cost and subtracting depreciation. For example, an auto that costs $5,000 may have a reasonable "life" of
5 years. If it is destroyed after 10 years, its actual cash value will be substantially less than $5,000 because of depreciation.
Advice: It's usually better to go with replacement cost coverage. Although the cost is higher, in most cases the extra protection may be worth it. Make sure to ask your agent which kind of coverage you have on your auto policy.



Medical Payments, PIP, And No-Fault Coverages
MedPay will pay for your and your passengers' medical expenses after an accident. These expenses can arise from accidents while you're driving your car, someone else's car (with their permission), and injuries you or your family members incur when you're
pedestrians. The coverage will pay regardless of who is at fault, but if someone else is liable, your insurer may seek to recoup the expenses from them.
Personal injury protection (PIP) and broader "no-fault" coverages are expanded forms of medical payments protection that may be required in your state. Some states have optional PIP or no fault. Expanded features include lost wages and payments for child
care.
Uninsured/Underinsured Motorists Coverages
Uninsured motorists (UM) coverage pays for your injuries if you're struck by a hit-and-run driver or someone who doesn't have auto insurance. It is required in many states.
Underinsured motorists (UIM) coverage will pay out if the driver who hit you causes more damage than his or her liability coverage can cover. In some states, UM or UIM coverage will also pay for property damages.
Add-On Features
Several supplemental auto coverages are available, either as separate premium items or included in augmented policies.




Rental reimbursement, a common add-on, covers vehicle rentals required because your car is damaged or stolen.


Coverage for towing and labor charges in case of a road breakdown is also common.


Auto replacement coverage guarantees car will be completely repaired or replaced, even if these costs exceed its depreciated value.

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暂无

D0.问题导向
这是接受客户的投诉。要懂得捕捉信息。正确的客户会发投诉单，投诉单有照片，获取什么问题，批次号这些信息。
为8D做准备。接到客户的投诉。比如邮件。因为客户投诉，一般来看都严重。所以接到客户投诉，需在2小时内回复
客户邮件，说“客户你好，我已收到你的邮件，信息已知悉，对于出现这样的问题，给你们带来不便，很是抱歉，我们正在着手解决，在**时间回你8D报告”。这样的回复很有意义。有公司接到客户投诉后，火急火燎，也很重视，但问题查起来和解决需要时间，于是开始查原因，等一切查好，3天过去了，你说客户会怎么想。“这供应商接我投诉后，一点反应没有，在干什么”。这样客户那里急的要命，你这里几天没有反应，换位思考，你说急不急人。所以要及时给客户回复，讲明你对他们的投诉问题的处理正在进行中，给客户吃定心丸。

D1.成立小组
这个很重要。我刚开始接触8D的时候，在公司做8D报告，就是完全自己一个人做。小组成员随便写几个人，而那些人都不懂8D，也没有参与这个问题改善。当时客户来投诉，我文字功底强，文件做的相当好，一个小时可以完成一个自以为天衣无缝的报告，2个小时可以完成一个全英文报告。我很是自豪，发给客户，客户认可，感觉自己厉害。所以完成8D报告，很有成就感。我上午解决个国内8D，下午解决个欧美8D，感觉自己很牛。需要查库存，自己亲自查；原因自己推算分析。所以即使这样精心策划的8D被客户认可，也是失败的报告。新人朋友可不能犯我的错误。没有团队的8D是失败的8D。其实8D原名就是叫团队导向问题解决步骤。8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时间，且拥有职权及技能的人士组成。同时需指定一名8D团队组长。

D2.问题描述
这里见过有供应商的8D很简单，就是一句话，比如螺纹通规不进。
这样是不对的。我看到有人用质量方法，质量工具，QC七大手法都是分开学习，分开运用的。那样就是没有正确学会的表现，要融入运用，用的要有神。我们看武侠小说里，有个说法就人剑合一。是的，质量方法工具就是我们质量人手里的剑。我们要达到人剑合一的境界。这样武林绝学才能运用自如。
这里用质量的5W2H会很好的描述问题。
WHEN:2012年9月12日发现，是第二次出现。
第一次发生此问题是2012年6月8日，所以该问题属于同一问题再次重复发生。
很多供应商只简单写日期，没有用WHEN时间来定义是否二次问题还是N次问题，这点很重要。
WHO:宁波GGT客户IQC刘德华
WHERE:GT客户进料拆箱检查
WHAT:拆箱检查发现零件多出一块，多肉客户无法装配，螺母下不去。。
WH 这里需要展开，WHY线性图，一条条的推。
1. 为什么多肉---WHY-----铸造模具不对----WHY----为什么模具不对，为什么没有被发现---WHY----
----- 铸造模具没有验收流程 -----WHY----为什么没有验收流程？
2. 为什么 铸造模模具不对，铸造出来的毛坯多肉没有被发现---WHY-----毛坯没有检查出----WHY----
------为什么毛坯没有检查出，漏检---WHY----检验作业指导书没有该项目
3. 为什么毛坯多肉前面铸造流到机加工，也没有被发现---WHY-----机加工不知道该检测项目----WHY----
------为什么不知道-------机加工作业指导书没有添加增加该项目
具没有验收流程 -----WHY----为什么没有验收流程？
HOW:影响如何，客户无法装配
HOW MANY：333个
问题描述的清楚，才能便于问题的更好解决。
所以大家在这里不能再简简单单的一句话对问题描述。
每个分解都可以插入几页分解链接

D3.应急围堵
说到底，就是现在着火了。你该干什么。当务之急肯定是先要把“火”扑灭。客户处产线多少，客户仓库多少，客户的客户处的产品是否也存在；公司内部进料、产线、仓库各环节原材料、半成品、成品多少。另外管道中的如运输途中的追回停发。要使 相关方面无一遗漏，方可一劳永逸，否则这边刚消停，那边“火”又起，让人疲于奔命。
怎么处理？提出应急方案。这里要做到万无一失，不能客户刚刚投诉过，整改了，公司内部重新发过去的又有此问题件混出。要迅速给客户那里处理掉，保证客户生产线不受你配件影响而停线。这过程需要多遇客户沟通，及时反馈信息。避免出了问题，还处处隐瞒，躲避责任的现象。问题已经被客户铺在桌面，就是想方法解决。此时不必推卸责任。追查责任都待这步救火完成再说。

D4 根本原因分析
查找真正的原因，只有找到真因，方可有效解决问题。如果仅仅只是糊弄糊弄应付了事，没有什么意义。
这里提一件事，我收到很多供应商的8D报告，原因都是工人不当心，或者检验员漏检。
我看8D报告，第一个喜欢看的就是根本原因。
因为作为一份8D报告，如果连真因都是错误的，那么其他的改善措施我看了也没有用。
试想一下一个医生连病人什么病都没有瞅清楚，开的药方岂能管用？
所以凡是把根本原因归结到工人的不当心，没有注意的，我都很生气。
就因为你们是管理层吗，把责任都推给了无辜工人。
工人为什么不当心？是否你们管理层工艺设置不合理？
工人为什么没有检？你们管理层有没有制定作业指导书给工人？该项目是不是作业指导书没有包含？
该项目工人会不会检查？有没有经过培训？
工人问题都是管理者的问题。
分析原因时，团队的力量就显现出来，通过4M1E、5W2H方法以及一些QC手法结合现场、现物、现状的实际，大家一起发挥脑力激荡，原因是不难找到的，关键是有心，还有用心。
这里可以对原因做鱼刺图，人机料法环逐一找原因。

D5 纠正预防措施
解决问题的方案是否可以保持长期效果。像D2中讲到的都第二次发生了，9月12日投诉，而前面6月份已经发生过。说明当时所谓的措施还不是很有效加有力。另外有一个细节问题很重要，曾经看到供应商的8D报告中该D5里面一排七行整齐的出现7句“加强’，加强工人培训，加强巡检次数，加强督察力度，加强过程控制---------空话一堆。加强到什么程度没有量化。具体方案都写具体，数据说话，比如原来检验频次10个检1个，现在加强到5个检1个；同样的加强培训，原来培训次数多少，现在培训计划附在这里。这样我们的对策才有支撑。
对策根据前面的WHY线路图的原因，一 一确定对策方案。这里需要强调下，所有的对策都必须有负责人，预计完成的时间。
负责人尽量不要用多人。中国的三个和尚没水喝不是没有道理。多人负责，最后结果是谁都不负责。如果某项目的改善对策实在需要多人协作，也需要确定一总负责人，他来指挥安排其他人。
这里把改善前后的情况拍照片对比，附在这里。如原工装定位偏，现在改变方式，定位照片记录下来；如原作业指导书没有该检查项目致使工人漏检，现在新旧作业指导书对比照片也记录下来-------问题解决在于过程中的乐趣，都记录下来对比，都是很大的财富。
同时将此零件的不良改善展开。相似零件呢？是否也会发生此问题？类似尺寸是否也同样存在质量风险？问题改善问题需要点、线、面系统改善，才能改善彻底。不然，按下葫芦，起来瓢，可有得忙喽。所以，亡羊补牢，为时不晚，赶紧将其它系列产品水平展开同步导入实施拟定的长期改善对策，并且复检验证相关产品质量。此时做好了，以后呢？要用制度去指导，去管理，此时的智慧结晶来之不易，如同血的教训，千万不要等时日一长，各位好了伤疤忘了痛。修订文件吧，好东西要保留，待各位离开了，后进者一看到文件标准化，他走过的时候就会悠着点儿。否则换一批新工人，重复问题再发生，代价该有多大？质量永远是预防比处理成本少。

D6.永久对策
如何防错，防呆？从系统上避免不良不发生。这里欢迎大家推出你们公司成功的防错方案，供大家学习。

D7 效果跟进
再好的措施如果没有落实执行，它也只是一纸空文，一段空话。别指望个个都自觉，跟进、跟进，不看到措施执行不罢休。效果不好，就不能关闭CAR。

D8.结案并祝贺
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天气: 阴雨心情: 平静今天是星期六，
按照招聘时候说的，周末不加班的，但是今天我还是来了！关键是有些工作还没有完成！新来这里，什么乱其八糟的活都有没，感觉我不是经理，反倒是个文员，这道无所谓了，能给钱，文员就文员了！
只是心理上挺难适应的，毕竟以前我是有手下的，现在似乎成了手下！动不动就检查下什么资料什么的，做个准备！真是晕倒，以前从来不做的工作，现在倒是忙得不亦乐乎！
用的老得掉牙的电脑，这破显示器给我们的检查员都不用的，先在给我用！真憋气！现在还是用偶自己的本本，真亏本的说！
新的工作伙伴我不是很喜欢，似乎总想摆出老大的样子，按照级别，我和他是一样的，只不过是尊重他是的老员工了！还对我指手画脚，我很耐着性子按照他的要求做些东西，但是在没有确认的情况下就指责我，昨天差点拍桌子走了。奶奶的！从昨天起，我有点不喜欢这里了，虽然才呆了两周时间！
翻来覆去想想，怎么也要干满半年，我的房子半年的租期呢！不能浪费了！赶紧把事情弄完了，待会回去洗衣服，奶奶的！






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天气: 热心情: 郁闷车路过春光街那一站的时候，上来一个MM，藏蓝色的吊带连衣裙，合身恰到好处，肩上是从去年开始流行的小马甲
（可能叫这个，也可以叫披肩，可是有袖子，叫开衫，又太短，短不及腰，叫马甲吧，差的就更多了，短，还没扣子，……，结论，叫披肩较为合理）
白色镂空的那种，就是白色棉线钩的那种，总之啦，现在满大街都穿，特短的小外罩的变异。
真喜欢这种颜色搭配，也喜欢这个式样，避免了只穿吊带的招摇，又若隐若现，效果更甚露肩露背，还很好的显示了小蛮腰，白色的小皮鞋，小巧玲珑，奶白色的棉布带点儿小花的小包，跟棉布的衣着很搭配，
哎，生活真是美好啊
我做在最前一个座位上，MM就站在收钱那儿，尽收秀色。
又到了一站，门口又上来一个MM，打眼一瞧，还是白色镂空和藏蓝色……正差异今天都赏心悦目
啊，慢着，这个白色镂空是在里面，蓝色在肩头，仔细一瞧，可不是嘛，就是我前面看到的那位的倒装
天啊，从她的白色镂空我可以清楚的看到内部颜色及罩杯，而她的藏蓝色披肩把玉臂包的严严实实
这是哪个流氓设计师的主意啊？ 收起阅读 »

科学的培训评估对于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明员工培训所做出的成绩，非常重要。一般说来，培训评估包括以下六个步骤：

　　一、分析培训需求

　　进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。不管一个培训项目是由什么原因引起的，人力资源开发人员都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。

　　二、确定评估的目的

　　在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，以使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现公司的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。

　　三、建立培训评估数据库

　　进行培训评估之前，企业必须将培训前后发生的数据收集齐备，因为培训数据是培训评估的对象。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。硬数据是对改进情况的主要衡量标准，以比例的形式出现，是一些易于收集的无可争辩的事实。这是最需要收集的理想数据。硬数据可以分为四大类：产出、质量、成本和时间，几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。有时候很难找到硬数据，这时，软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。常用的软数据类型可以归纳为六个部分：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。

　　培训数据收集的关键是人力资源开发人员与直线部门人员良好的配合。例如，培训需求来自直线部门，他们知道员工技能的差距，他们能够指出员工技能改善的方向和预期改善目标。人力资源开发人员只有与直线部门人员配合，才能更好地把握培训方向。收集的数据最好是在一个时段内的，以便进行实际分析比较。例如，前六个月的不满意数量，去年处理的失误次数，上一个季度事故发生的次数，或过去年份平均每月的销售成本等。 收起阅读 »

暂无

天气: 晴朗心情: 高兴全国质量管理奖评审标准

1、领导和经营战略（200分） 1.1以顾客为中心的经营理念 （30分） 1.1.1组织应建立以顾客为中心的经营理念，引导组织追求卓越；1.1.2组织的经营理念为全体员工认识、理解，并在组织内部得到充分体现；1.1.3组织的经营理念应在组织经营战略中体现，并能影响到组织的相关方。
1.2领导作用 （60分） 1.2.1组织的最高管理者应对顾客、员工、社会做出承诺，并根据承诺对象需求的变化，不断改进提高。a) 为顾客提供卓越的产品，优质的服务，确保顾客满意；b) 为员工提供进取、提升、充分发挥潜能的工作环境；c) 依法经营，遵守经营道德，承担社会责任，尽好公民义务； d) 为上述活动提供充分的资源保证。1.2.2最高管理者应确保管理层工作的科学、有序、有效和效率。1.2.3领导参与1.2.3.1组织的管理层，特别是最高管理者，应亲自参加组织的重大质量经营活动。主要包括：a）主持制订组织的经营战略、发展规划和方针、目标；b）确定和优化组织的机构设置，主持职能分配；c）组织质量管理体系建立、运行和改进，特别是以预防为主的产品和服务质量控制系统，主持管理评审和重大的质量改进；d）参加与顾客、供方、员工和社区的合作活动。
1.3经营战略策划 （60分） 1.3.1战略制订过程1.3.1.1组织的战略制订应有充分的依据。主要包括：a）国家与本行业、本地区有关的法律、法规、政策及行业、地区发展动态；b）顾客和市场需求；c）竞争环境的现状和变化趋势；d）组织的技术、管理、财力、人力资源等方面的优势和劣势。1.3.1.2分析信息，由最高管理者主持有关层次对经营战略进行论证，做出决策。1.3.1.3根据外部环境和内部条件的变化，必要时，对经营战略进行适时调整。1.3.2经营战略应体现组织的经营理念，不断满足顾客和市场的需求和期望，并考虑相关方的利益。1.3.3战略部署1.3.3.1根据经营战略制订组织发展规划，可包括：产品、规模、质量、市场、资源等。1.3.3.2组织应以年度方针、目标来贯彻发展规划，目标应展开到相关的职能和层次上。
1.4企业文化 （30分） 1.4.1注重建设体现组织经营理念的企业文化。树立不断满足顾客需求的质量观念；倡导追求卓越的企业精神；塑造良好的企业形象；建设一支具有团队精神的员工队伍；不断提高组织的凝聚力和竞争力。1.4.2组织领导以身作则，率先垂范，关心员工利益，尊重和爱护员工，尊重员工的创造精神，以人格魅力促进企业文化的建设和发展。1.4.3组织领导应在生产经营活动中，从企业精神入手，培育、形成具有本组织特色的企业文化。 1.5质量管理体系 （20分） 1.5.1组织应遵循八项质量管理原则，建立、实施和保持有效的质量管理体系，并持续改进。1.5.2质量管理体系应与环境管理体系、职业安全卫生等其他管理体系具有相容性。
2、资源管理 （130分） 2.1人力资源管理 （70分） 2.1.1人力资源规划和计划 （15分） 2.1.1.1建立人力资源开发和管理的机制，激励员工努力工作、自身发展，发挥员工最大潜能，以创建高效率、高素质员工队伍；2.1.1.2根据组织经营战略和方针，确定人力资源需求，制订并实施人力资源开发和管理规划与计划，内容包括：各类人员配备规划和计划、各类人员教育和培训、人力资源开发和管理的经费和设施保证。2.1.1.3对人员开发和管理规划与计划的内容、实施过程及效率进行评价和改进。
2.1.2教育和培训 （20分） 2.1.2.1对全体人员分类分层实施以提高质量意识和技能、实现顾客满意为核心的教育培训。2.1.2.2对教育和培训的效果进行评价，其效果应以事实或数据证实，以确保教育和培训目标的实现；2.1.2.3鼓励和支持员工以多种方式实现与工作和职务发展、技能提高相关的学习目标。
2.1.3员工参与 （20分） 2.1.3.1创造和保持员工参与的良好环境，鼓励员工积极参与多种形式的群众性质量管理活动。2.1.3.2对群众性质量管理活动实施科学管理，提供必要的资源，并对活动的成果进行评定、认可，以提高员工参与程度和积极性。
2.1.4激励 （15分） 2.1.4.1制订员工绩效激励政策，实施员工绩效的评价与考核，对取得的成绩、获得的技能等，给予适当的奖励。2.1.4.2组织管理者有调查、听取员工意见和建议的渠道，并及时做出积极的反馈和处理，不断提高员工的满意程度。2.1.4.3组织的发展要体现在员工的收入、福利、生产和生活环境改善以及工作稳定感等方面。 2.2其他资源的管理 （60分） 2.2.1信息（见4） 2.2.2技术 （15分） 2.2.2.1对组织现有技术水平进行评估，并与同行进行比较分析，为技术开发和改造提供充分依据。2.2.2.2以国际先进技术为目标，积极开发、引进和采用先进技术，提高组织的技术创新能力。2.2.2.3制订技术开发与改造的目标和计划，论证方案，落实为增强技术先进性、技术实用性所采取的措施。
2.2.3基础设施 （15分） 2.2.3.1科学选择、合理配备能满足设计、制造、安装、测量、服务和环保、安全需要的基础设施。2.2.3.2制定和实施更新改造计划，保证必要的资金，不断的提高基础设施的技术水平。 2.2.3.3对基础设施的管理，参见3.3.2
2.2.4供方和合作关系 （15分） 2.2.4.1拥有能稳定、及时提供组织所需产品的供方和满足组织需要的合作者。2.2.4.2与供方和合作者建立了通畅的双向沟通渠道，确保工作和合作的效率、有效性。2.2.4.3基于共同利益和共同发展的需要，与供方和合作者建立密切的合作关系。2.2.4.4对供方和合作关系的管理见3.2。
2.2.5资金 （15分） 2.2.5.1为实施和保持有效的质量管理体系，实现组织目标，组织应确立资金需求，保证资金供给。2.2.5.2组织应实施资金预算管理，将资金的实际使用情况与计划相比较，以便及时采取必要的措施，事实调整。
3.过程管理 （210分） 3.1产品和服务的实现过程 （110分） 3.1.1产品和服务的实现过程的策划 （20分）
组织应对产品和服务实现所需过程进行策划和开发，确保过程具有满足顾客和市场需求的能力和良好的效率，实现顾客满意。3.1.2顾客和其它相关方要求的识别和评审 （20分） 组织应通过调查、预测和相互沟通，充分识别和理解顾客和其他相关方的需求和期望，并将其转化为组织的要求。在向顾客和其他相关方做出提供产品或服务的承诺之前，应对组织实现顾客和相关方需求的能力进行评审。 3.1.3设计和开发过程 （20分） 3.1.3.1新产品设计和开发以国际国内先进水平为目标，积极采用新技术、新工艺、新材料和新设备，加速开发过程，做到产品开发周期短，更新换代快，适应国内外市场需求的变化。3.1.3.2组织应根据顾客需求，并考虑顾客需求的变化，制订与实施设计和开发计划。应明确设计质量和周期要求，体现成本控制、新设计技术的运用和提高生产率等因素的要求。
3.1.4生产过程 （20分） 3.1.4.1组织应根据生产/交付控制程序和计划进行生产，确保过程受控。3.1.4.2根据监视和测量结果，运用统计技术，对过程能力进行监控和改进。 3.1.5服务过程 （15分） 3.1.5.1组织应建立和保持满足顾客需求的服务系统，实施对服务过程的控制，与顾客建立良好的相互关系，实现服务承诺；3.1.5.2不断改进服务技术，提高服务能力，为顾客提供超值的服务，发展忠诚的顾客。
3.1.6测量、监视 （15分）3.1.6.1建立、完善监视和测量系统，对体系、过程、产品或服务、顾客满意等进行监视和测量。3.1.6.2采用先进、适用的监视和测量装置，实行有效控制，确保监视和测量装置的准确性和有效性。3163科学的开展测量系统分析，将监视和测量结果正确运用与体系、过程、产品及组织以及评价和持续改进。
3.2供方和合作过程 （20分） 3.2.1组织应规定对供方及与供方合作过程的管理要求，实施有效控制。3.2.2双方组织应在合适层次上进行双向沟通，共同进行产品设计和开发活动，并持续改进。3.2.3.组织向供方提供经营帮助和鼓励，使其整体绩效得到提高。3.3支持过程 （80分） 3.3.1关键支持过程的确定 （10分） 组织应确定满足顾客和其它相关方要求以及与组织取得良好业绩有关的关键支持过程，并对其进行有效管理。关键支持过程可包括：a) 信息管理（见4）；b) 人员培训和教育（见2.1.2）；c) 基础设施的维护和服务保持；d) 与财务有关的过程；e) 环境管理；f) 职业安全卫生管理过程；g) 营销过程。
3.3.2基础设施的维护和服务保持过程 （10分） 3.3.2.1组织应确定对基础设施的维护和服务保持过程的管理要求，包括内外部顾客的需求以及其关键过程和活动在效率和周期方面的要求。3.3.2.2制订并有效实施预防性维护保养计划和程序，及时提供维护保养服务，并按规定对基础设施满足组织和顾客要求的能力进行测量和评价，应适时地把测量和评价结果、内外部顾客反馈意见用于维护和服务保持过程的改进。
3.3.3与财务有关的过程 （15分）3.3.3.1组织应建立对成本和效率的统计、分析和改进系统，确定控制目标和要求，并采取必要措施实现其要求。经常开展经济活动分析，监控资金利用，加快资金周转。3.3.3.2及时提供质量成本、质量损失、消耗、效率的比较测量和评价分析报告和信息，作为确定需改进的活动及制订和实施改进计划的依据，促进组织有效性、效益和效率得到提高。
3.3.4环境管理过程 （15分） 3.3.4.1应根据法律、法规和相关方的要求，建立和保持环境管理体系，持续改进环境表现，提高环境管理成效。3.3.4.2 组织应重视自然资源的保护和合理应用，开展节能降耗活动，为社会可持续发展做出积极的贡献。3.3.5职业安全卫生管理过程 （15分） 应根据法律、法规和相关方的要求，建立和保持职业安全卫生管理体系，不断提高组织的安全卫生绩效。3.3.6营销过程 3.3.6.1建立高效、灵敏的营销系统，采取积极适当的营销策略，开拓市场，提高营销业绩。3.3.6.2定期对营销过程和业绩进行测量、统计分析和评价，掌握销售变化的趋势信息，并将其结果用于营销系统的改进。
4.信息 （60分） 4.1信息管理系统 （15分） 组织应用现代化的手段建立收集、分析、维护、应用的信息管理系统。信息管理职责落实，程序明确，运行规范，使信息能有效地应用于组织的各项生产经营活动、为顾客服务活动，提高经营业绩，使顾客满意。 4.2信息的开发和维护 （20分） 4.2.1识别内部和外部信息来源，特别关注来自顾客的信息；不断开发信息源。识别的信息源应具有可获得性、充分性和适用性。4.2.2全面、准确、及时地收集信息。4.2.3建立综合信息库，并对信息进行有效管理，如建立信息编码体系等；信息储存良好，能快速检索，及时处置。4.2.4信息发布手段先进、可靠，渠道畅通；信息共享，满足需要。
4.3信息分析和利用 （25分） 4.3.1应用先进手段，积极、灵活采用数理统计等科学方法对信息进行分析、归纳。4.3.2将信息分析的结果应用于：a) 为制订经营决策提供依据；b) 应用于过程控制，以提高过程能力、产品和服务质量；c) 提出纠正和预防措施，寻求持续改进的机会。
5、经营结果 （400分） 5.1以顾客为中心的结果 （95分） 5.1.1公正的测试结果表明，顾客满意程度处于本行业领先的较高水平。5.1.2顾客忠诚程度处于本行业领先的较高水平。5.1.3顾客满意程度、忠诚程度稳定提高，发展趋势良好。
5.2产品和服务质量 （95分） 5.2.1主要产品和服务质量近三年各级（国家、行业、地区）监督抽查全部合格；出口商品检验合格。5.2.2主要产品和服务质量在国内同行业处于领先地位；产品实物质量经国家权威机构测定达到或接近国际同类产品的先进水平。5.2.3主要产品和服务质量近三年稳定提高，并得到持续改进。5.2.4产品或服务具有自己的特色，创新成果显著；为顾客提供超值产品或服务。5.2.5主要产品和服务品牌享有较高声誉，如：获“名牌”称号或品牌无形资产评估在同行业中领先。
5.3财务和市场结果 （90分） 5.3.1财务绩效的重要指标，包括总资产贡献率、资本保值增值率、流动资产周转率、全员劳动生产率、成本费用利润率、产品销售率，近三年稳定提高，并且发展趋势良好，资产负债率处于适当水平。 5.3.2市场份额/地位近三年稳定提高，在同行业中名列前茅，并且发展趋势良好。5.3.3 资金利用有效性结果及资金预算管理有效性结果显著。
5.4人力资源结果 （40分） 5.4.1员工满意程度测量方法科学，稳定在较高水平，并且发展趋势良好。5.4.2员工权益程度包括安全因素、工作环境和工作条件、员工问题和不满的解决效率等有所提高改善，满足了不同类型员工的个性化需求。5.4.3员工广泛参与创新、合理化建议、顾客满意小组、质量管理小组等，获得较高水平的成果。5.5环境绩效和资源利用 （30分） 5.5.1组织的环境表现良好，环境得到不断净化、绿化、美化。5.5.2组织的环境指标符合法律和其它要求。近三年排放物监测结果达标，企业三废资源化、无害化。5.5.3资源的利用符合法律法规和其它要求，资源的合理利用和综合利用在同行业领先。5.6供方和合作的结果 （20分） 5.6.1组织和供方建立了稳定、互利的合作关系。5.6.2通过供方和合作者管理的改进，降低了组织的成本，提高了双方的绩效。5.7过程有效性结果 （10分） 主要设计、生产、交付、支持过程控制的效率和有效性结果，包括生产率、循环时间等，能有效支持组织的经营结果。 5.8社会贡献 （20分） 支持社会的公益福利事业和科学、教育、文化和卫生事业；在促进社区经济发展和推动质量事业方面发挥了榜样和示范作用，获得社会和公众好评。 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴在6SG潜水了1个星期才发现。。。

天气: 晴朗心情: 平静从学校出来已有半年了,时间说长也不是短,通过别人介绍进了现在这家私人工厂,是一家电子厂,专为别人设计和开发各种电动摇控电路板和音乐板,在这并不是做自己在学校学的专业.在这主要是跟环保产品,因为现在社会的发展,世界各国都要求生产无铅产品,负责环保的资料整理,运作程序的编辑,物料的采购等等,所有与环保有关的都负责,生产也一样,
其实我最想做的还是我学的,有时环境不允许,虽然在这不很累,但自己还是不是很喜欢这个工作,在这认识了自己真正的第一个女朋友,她并不是长的很美,她对我的工作很支持,
我想过好多次换个工作,但现在的工作不是很好找,再加上经济的情况,暂时不能, 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴爱是什么？
一个相爱的人且找不到想爱的人，一个不想爱的人且偏偏喜欢上了你相爱的人。人生为什么有这么多无奈。

天气: 晴朗心情: 高兴创建于美国新泽西州的一个互联网搜索引擎，能够指望击败硅谷骄子、搜索巨擘谷歌(Google)吗？
搜索公司Ask.com的原名是Ask Jeeves，直到今年早些时候才启用新名称。目前它被卷入科技界一场最为激烈的争斗中。谷歌、微软(Microsoft)和雅虎(Yahoo)正在角力，砸下数十亿美元在研发支出上，并动用了软件行业一些最好的人才。
Ask.com作为一个外来者，在其业务最为稳固的美国和英国两大市场的市场份额尚不足6%，怎么能够指望自己与这些公司一较高下呢？
这家公司能走到今天这一步，就是一项了不起的成就了。尽管该公司首席执行官吉姆•兰佐内(Jim Lanzone)称“这是一段承诺过多、兑现太少的历史”，但与Alta Vista、Lycos和HotBot等声望更高、却不了了之的搜索公司相比，Ask Jeeves坚持了更长的时间。
“我们就像蟑螂一样……活了下来”
“我们就像蟑螂一样——在很长一段时间里，尽管产品不如同行，但我们活了下来，”他表示。“我们还没有出局。”渡过困难时期后，Ask.com去年被巴里•迪勒(Barry Diller)经营的互联网服务及居家购物公司InterActive Corp以23亿美元收购。
就像任何一家想要与规模和名望都大得多的竞争对手较量的公司一样，这家搜索引擎公司目前也面临类似的挑战。不过，对于Ask.com而言，搜索领域的技术要求使上述挑战显得更为严峻。高级搜索技术在人才和物力方面都有要求：例如，谷歌既有成群的博士来解决问题，也有强大的电脑运算能力。
Ask.com表示，这个问题的答案在于，要充分发挥其规模、品牌和独特技术手法的优势。即便在一个谷歌、微软和雅虎盘踞的市场上，也可能存在另类公司的空间。兰佐内表示，这种想法与建立一个新的电视网络有些相似：美国三大电视网的力量并未阻止福克斯(Fox)或华纳兄弟(Warner Bros)进军该项业务。“这并不是一个要做得更好的问题——只要与众不同就行了，”产品管理主管拉胡尔•拉希里(Rahul Lahiri)补充称。“这不是零和游戏。”
在所有能产生差异的因素中，技术也许是最耐人寻味的因素。软件和互联网产业最大的悖论之一，是无法保证现金就能买到成功，至少在新市场中是如此。
行业巨头拥有数以十亿美元计的支出预算（微软今年打算在研发方面投资逾80亿美元），但最具颠覆性的新创意，却往往来自一些身处局外的小公司，而为其提供支持的，无非是胆气和个人透支。
人工编辑不尽人意
Ask Jeeves创建时甚至都不是一家科技公司。兰佐内谈到的过去表现不尽人意的原因是，该公司用编辑人工发布那些网上最普遍问题的答案。尽管承诺迅速解答用户的问题，但该公司无力应付大量的提问。
然而，该公司解答自然语言问题方面的品牌和名气，尽管名不副实，但已足以使其运营下去。该公司到2001年才直接进入搜索业务领域，收购了仅有7名员工的搜索引擎Teoma。Teoma是希腊电脑科学家阿波斯托洛斯•耶拉索里斯(Apostolos Gerasoulis)在新泽西州若歌大学(Rutgers University)一项五角大楼赞助研究项目的基础上创立的。
耶拉索里斯表示，由于有着不同的技术起点，有可能创建一个差异化的搜索引擎。“不可能凭借模仿获得成功——你必须创新。”
然而，不管起点如何，如果Ask.com希望在搜索行业坚持运作下去，它就不需要加入这场技术角力吗？耶拉索里斯表示，问出这样一个问题，就是误解了原创洞见可能产生的影响（即便在成熟的计算机科学领域）。他表示：“金钱买得到机器和带宽，却买不到艺术。”
几乎没有高级人才跳槽
Ask.com的工程团队规模相对较小——兰佐内称只有“小几百人”，设在新泽西，远离位于西海岸奥克兰的公司总部。该团队是公司文化的一个重要组成部分，Ask.com称，这种文化使该公司有别于其规模较大的竞争对手。Ask.com声称，尽管该领域对专业人才的竞争白热化，但该公司几乎没有一位高级人才跳槽到竞争对手那里。
“所有这些艺术家所需要的是为人所知，”耶拉索里斯表示。“真正的艺术家并不希望成为‘百里挑一’的。”他补充称，远离硅谷(Silicon Valley)，也有助于培养出一种与众不同的感觉。
Ask.com推出了一系列新功能，为其赢得了搜索行业的好评，用户数量也不断上升。这些新功能包括不同的“集群”(clustering)方法，即将类似搜索结果分配到分类目录中。兰佐内表示，这些集群在搜索结果页面右侧依次排列，吸引了30%的用户“点击率”。
他补充道，搜索结果中加入了包含搜索条目在内的网页概要，这也令用户在决定点击搜索结果时更为容易，大大减少了用户在找到最终答案之前访问的网站数量。
Ask.com试图建立一个更实用的用户界面，从而战胜谷歌。对该公司有利的是，其母公司对此很理解。最近，InterActive Corp同意Ask.com减少每个搜索页面的广告数量，以改善用户体验。兰佐内称，这一转变导致其营业收入一次性下降了四分之一到三分之一。
然而，即便Ask.com能够拿出一种特色鲜明的产品，它也将面临一个最大的挑战。行业巨头如今正陷入一场分销战：微软将在下一代桌面软件中整合搜索引擎，而谷歌对此作出的回应是：寻求扩大其影响力，举措包括在新版戴尔(Dell)个人电脑上安装搜索软件。
兰佐内的回应是：互联网用户仍将准备转而找到一种更适合自己的搜索体验。然而，与所有市场的“小玩家”一样，他可能很快就会发现，与那些巨头们在分销领域竞争是何等的艰难。
译者/梁彦 收起阅读 »

刚收一网友上联，求对，苦思不得。现请教各位。

无聊人聊无聊事聊也无聊不聊也无聊。

题记：－给哪些在人生和Sixsigma均觉涉浅未深的人
同时希望MM能够谅解我的冒犯

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
Alpha Risk型： H0，该女人美若天仙， H1，该女人很平凡。要想不遗憾，检验Alpha设置值偏高，宁可错杀一千，不可接受一个。因为当今女孩化妆太重，你又只能取一个， 故Alpha值要大，宁犯第一类错误。当然如果你年少多金，你也可以不惜费时费力增大挑选量来减少这类错误。

学生分布型：也叫叛逆型，特点，你的自由度越低，离Normal （正态）越远。

二项分布型：通俗叫野蛮女友型，特点，温柔和野蛮并肩，当永远无法预测，如同抛硬币，你永远不知下一次是那一面。每次发脾气和对你温柔相对独立，没有关联，都是随机的。

正态分布型：也是最正常的女人，是我们研究女人的基础，也是我们研究统计的基础。但要注意减肥，越胖你越不喜欢。异常的刺激也导致她不再Normal。

DOE型：也叫女强人，做事事半功倍。很有用，但对新手来说不好驾驭。

FMEA型：小心谨慎精明型，她们再会前会采用多种分析来预测婚后的风险，如住房，收入等的风险程度采取相应的预防措施。一旦失控，她会通过离婚财产或保险来弥补损失。而且，这是动态的，她们不停的更新他们的方案来减少前途的风险。 收起阅读 »

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天气: 晴朗心情: 高兴今天开通了我的个人空间，欢迎大家多来交流。谢谢！
zjqe2004 2006-8-8 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴昨天獻上去滴香焦和龍眼有些都壞了...各2盤,偶把它們全部收下來了,不知道老大啥時候回來,要再不快點回來偶要把他家滴水果全部吃光.
偶拿了一把香蕉下來手給同事.自己吃了2根,真好吃,不知道晚上吃會不會有啥不良反應哦,不管了,吃都吃了,就算有反應也是沒辦法滴事情... 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 高兴原FTP服务器由于没有密码,造成比较多的非法访问及安全隐患.因此,从今天起,访问ftp://areshing.vicp.net 需要输入用户名和密码才可以上传下载.用户名和密码会不定期更新,我会在此进行公告,不便之处请大家谅解,请大家关注. 现用户名和密码如下:
下载用户名
user:down
password:down
上传用户名:
user:up0809
password:up0809

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天气: 晴朗心情: 郁闷昨天下班去食堂吃了点饭，谁知道这一吃不要紧，大概是中午没吃饭的原因，食堂饭又硬，吃下去老毛病又犯了。胃疼的要命，好不容易走到住的地方，实在扛不住了。感觉真的很奇怪，平时总是觉得一个人很好，自由自在的感觉，但是一到有病有痛的时候就很羡慕人家有个男朋友在身边可以端下开水递个热毛巾。越想越郁闷----其实本来昨天就很郁闷，索性关掉了手机，倒在床上疼的滚了几圈，居然就睡着了。这一睡不要紧，平时都很少有人发信息和打电话，偏偏今天早上醒来，格式各样的短信都有，真是把我搞的头大。老妈也来过好几个电话，手机一开机就遭到那么强烈的信息冲击，差点没把我那个破手机给冲击坏。
给老妈回了个电话，原来是偶家外婆想偶了，哎，老人家不容易啊，该给她打个电话了。记得上次给她打电话是她在姨妈家的时候，超级搞笑，因为大概是他耳朵不好，我一句话要重复好几次，周围人的眼光都恨不的把我吃了，以为我跟人吵架呢，呵呵。昨天梦见奶奶了，她去世有7年了，还是会经常梦见她。我是她一手带大的，感情最见深了。和老妈的感情，也是在奶奶去世以后才建立起来的。就因为昨天关机，老妈把我骂死了，老哥也说我是 泡帅哥去了，我晕死，哎！看来以后要经常关机，让大家习惯我关机。。嘿嘿 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 郁闷JJ什麼問題都推給偶,需要啥東西就問偶要.變成她只負責遞件,偶在主導一樣.當初跟老大說好了偶只是協助她而已.這都不是重點,重點是還要偶來跟老大匯報,偶變成了傳聲筒.老大每天晚上十一二點才上線,然後跟他通話至少要半個小時,沒有辦個小時這狀況一定匯報不完.而且他有問不完滴問題,搞得人家都不知道怎麼回答.噣哩叭嗦滴要命.....
最最不喜歡碰滴就是財務跟報關滴東西,每次看到財務滴單要代簽偶滴手就抖得歷害...
19:53分開始跟老大通話,34分42秒,每次通話偶都會氣得冒煙....... 收起阅读 »

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天气: 晴朗心情: 郁闷这是一个网友的文章，虽然不是出自我的手笔，但是感觉确是如此的真切！
我的境界并未达到他历经风浪后的平静，羡慕啊，人生的境界或许就是带着期望的平静吧


夕阳，大海，沙滩
我就像那只系在沙滩上的小小船
等待着浪潮的汹涌
期盼着在海的怀里自由自在
可无论如何
我始终无法挣脱那束缚的缰缆
于是
潮水退去的时候
仍然静静的仰卧在沙滩
一粒粒的细数着属于自己的孤单 收起阅读 »

天气: 晴朗心情: 平静夕阳，大海，沙滩
我就像那只系在沙滩上的小小船
等待着浪潮的汹涌
期盼着在海的怀里自由自在
可无论如何
我始终无法挣脱那束缚的缰缆
于是
潮水退去的时候
仍然静静的仰卧在沙滩
一粒粒的细数着属于自己的孤单