最笨的人说：“吃饭时我只能张一半嘴，结果只能吃半饱”，最傻的人说：“吃饭时我会张开大嘴，但不知道吃没吃饱”。

招聘选择技术工程师和技术经理的方法
在负责研发日常工作中，技术工程师和技术经理的招聘是我的基础工作之一，而且我也把它当成了我最重要的工作，虽然这件工作并未占用太多的时间。我一直以为，合适的人才是一切事物的源动力。我把这件事做好了，其他的研发日常工作就很好办了，事半功倍。打个比方，找到合适的人就找到了阿基米德撬动地球的那根杠杆，再给合适的人安排好合适的岗位，理顺适于其能力发挥的权力结构和流程，就找了那个撬动地球的支点，剩下的事就是等待我的一道指令了。如果作为管理者，尤其是脱离一线具体业务工作的管理者，如果您还没有把对人才的追求提高到或超越我所认识的高度，那估计您的公司要么活不下去，要么发展不起来了。
李瑞环同志在《学哲学 用哲学》一书的序言中讲，用哲学，要学哲学，学哲学要信哲学，如果根本不信，您就不必学了。套用一下，如果您对本文第一段根本不认同的话，那后面的内容就不必读了，他对您可能一文不值。对于很是认同并求知若渴的追求的人，希望我的经历和体会能为您的工作提供一些帮助。
选择技术人员，尤其需要注意，一定不要认为技术经验是第一位的，这是技术人才招聘面试的一个通病。一个具有强烈愿望和较好基本功的人，其进步速度要比有经验者进步快得多，游击队打败了日本鬼子，解放军打败了国民党就是典型例证，不是黄埔军校的军官才能打胜仗。归结到一点，就是选择具有强烈自我发展、自我激励、自我追求愿望的人；具有了愿望，就有了进步和把事情做好的动机，这是内因，外因是通过内因起作用的。办公条件、技术资源、获取经验外因等将因为愿望这个内因发挥巨大的作用。
一个人光具有了愿望还不行，我们谁都想发财，这是愿望，但“君子爱财，取之有道”，有的人去抢银行了，有人靠勤劳致富，这就是理念不同而为了共同的愿望的两个结局。所以要选择具有成熟理念的人，具有哲学思想的人。宁和明白人打场架，不和糊涂人说句话；对于一个经理来说，理念更为关键，“一将无能，累死千军”，一个思路不清晰、理念不务实不符合员工心理规范的经理，会压制着能干的人上不来，会把队伍带向歧路。
认同公司的人是首选，“情人眼里出西施”，首先有了情，才会觉得美丽，才会发自内心的感觉好和为公司好。技术人员往往是公司的核心，尤其是中小公司。认同公司的人加班是发自内心的，能感觉到心理的愉悦与放松，不认同的人在公司做任何决定的时候都会表现为一个批判现实主义者，首先表现出来的是挑毛病，如果在一个人的内心，负面的东西占了大多数，精神状态、工作效果都将大打折扣，甚至会影响其他人，破坏力是深远的。大家应该体会过，追求一个并不爱你的女孩，你的热情会越发的让对方反感，反而是大家做了平淡的朋友后更能放得开，更能发现对方的美好。所以认同公司觉得公司就是好的人一定优先录用。
面试时追问细节，考察是否扎实，扎实的工作和学习背景一方面表明了其专业基本功，另一方面也表明了其做人态度，也能显示其是否具有创新能力，这对技术人员的选拔至关重要。我的经验是问候选人一个问题“您给我介绍一个您最满意的作品，某个事件的处理、某个项目的工作等等，必须是您亲自做的”，然后追问其中的细节，看他是否了解得透彻，是否有反思和提炼，是否有创新的闪光点，如果是，那这个人很值得录用。遗憾得是，在此问题上落马的候选人奇多，所以奉劝年轻人们啊，一定要扎实啊。空谈误国误己，实干兴邦兴家啊！
选择具有天赋和技术直觉的人，在英文里叫“common sense”，定义是“具有建立在常规知识和简单经验基础上的直觉”，也是从细节观察，看他在哪方面很随意的就能给出看法和建议，每个人都有直觉，但直觉的侧重点不一样。这在面试的时候发现有点困难。在录用后可以发现，尤其是长期共时候可以发现。简单经验有两个，一是看周围的人在遇到某类问题的时候经常会无意地去找他咨询求教，那他在这方面肯定行；二是他在某方面遇到的难题比较少，肯定是他在这方面厉害。我们常犯的一个错误是，经常解决自己负责项目中的大问题的技术人员，容易得到敬仰，恰恰可能错了，为什么他的项目他的设计的问题经常出现，因为他的系统设计能力差，不能在细节上解决问题，老积累出大问题，这是很可怕的。所以我佩服张瑞敏甚于柳传志，原因就是张瑞敏没有可以称道的化险为夷的个人英雄主义的大事件，当然能做成个人英雄还好，最可怕的是问题多多还解决不了。
家庭背景也是一个必选项，一个人的环境阅历不可能不影响其本人。尤其是大家经常以为农村出来的比较朴实吃苦肯干，我没有贬低农村的意思，因为我也是农民的儿子，也在一个小乡村生活了19年后才第一次离开那片至今贫瘠、但让我感恩的土地。城乡的孩子各有优缺点。精神层面的东西，包括意志、耐力、细致、刻苦等等是苦孩子的专利，但同样的，没有金钱基础的童年，见识和活跃思维自然缺少，对生活物质需求的渴望有时会束缚人的创造力。我遇到两类特别典型的农村孩子，他们共同的特点是努力、有毅力、有头脑、有素质、基本功扎实，但在性格上走到了两个方面，一种是曾经受到很多人的帮助才完成学业，对社会和他人充满了感恩之心，包括父母家人，对其他先天就有很好基础和背景的人有的只是平和和羡慕。还有一种就是不服气自己的出身，每谈到背景好的孩子的时候，表现得是发奋图强，我一定要用行动证明我比你强，带有一种坚韧向上的狠劲，我当年就是这样。这样的孩子一般来说会有出息，但是他们的冷酷、目的性强是必须注意的一个特点。《大雪无痕》《谁来拯救你，我的爱人》等几部电视剧就表现得是苦孩子名就之后为保住已有的一切而不择手段的事情。所幸的是我已经变了，知足、感恩、惜缘成了我的做人文化。我也很赏识几个小兄弟，也曾经就这个问题提醒过他们。作为上级，这个性格的孩子一定要改造他，是可以改造和影响的，改造了他，短期内对工作影响没有，但你算是对社会尽了一份责任。
面试的过程要相面，佛经上说“相随心转，言由心生”，人其实是透明的，透明的程度取决于他所面对的人的眼光，从细节的言谈、外表、举止等行为方式上发现候选人的潜在特质，是您所需要的，毫不犹豫的搞定录用，不适合地礼貌地结束面试。这个过程有些细节可以参考，能有理有据的摆出薪水期望的人一般比较理性，如果只是说“我值这个价”，“我在原公司多少，怎么也不能低于原公司”或“我的同学都这么签的录用合同”，那这个人不值得录用，他基本上不能成为优秀的工程师，他比说“我不知道要多少”的人要愚蠢糊涂得多。谈完送他走的时候，您最好送出公司大门，出门的时候一般都会打声招呼，“请回”“留步”什么的，有的走出去后基本就是扬长而去，这种属于典型的以自我为中心要么是根本瞧不上贵公司，有的走出10多米，或者走到拐角时候都会再回头，在这种细节地方都体现其心理。这样的细节还有很多很多，发现和揣摩靠的是个人的悟性，教是教不出来的。
最后的一个注意事项是对面试官的要求，虽然是最后一个，但仅限于本文要写的内容是最后一个，不是这些就已经囊括全了，中华武术博大精深，程咬金的三招半也用了一辈子，也没少建功立业，这些不过是“砸脑门、抠眼仁”两招而已。那这个需要注意的是什么呢？就是对真正的人才，面试者需要足够的人格魅力，魅力是一种感染力，没有魅力品味的人是感受不到他人的魅力的，学者的儒雅，政治家的豪情，运动员的矫健、直率和洒脱，管理者的博学、务实，企业面试管理过程的专业化、职业化都是魅力的内容。人才不会愿和无能的人一起共事的，“良禽择木而栖，良将择主而侍”。招不到人才的原因不一定是薪水不够，不一定是没给职位，不一定是离家远等等，但一定有一部分因素是因为面试官你自己或者公司的管理者和职业经理们的个人因素。
面谈是一个销售过程，面试官要把公司、岗位、待遇推销给候选人，候选人要把自己和技能推销公司，面试就是互相推介的过程，一个不好的商品卖给谁都难，一个缺乏销售技巧和沟通魅力的人卖出什么东西都不容易。作为面试官，招聘技术人员的时候，可以自己去悟，如果愚钝，那就渐悟，如果能顿悟，那就恭喜了，你是一个天生的驭人者，你离高级经理和老板的位子不远了。 收起阅读 »

ISO9000对研发管理的作用
我年轻的时候（其实现在也不太老），刚刚闯荡江湖，进入了一个小有规模的公司，老总们大都是外企的背景，公司的管理相对比较完善，ISO9001体系执行的比较到位。可惜那时我并没意识到中国企业比较缺的管理其实在那家企业就有，其实那是一次很好的学习机会，可我错失良机，而且是极端反叛，那时的我是坚定的反ISO9001体系者。如果哪位读到本文的同行小朋友（指出道不久且在制造类企业作技术研发的人）也在愤世嫉俗的排斥质量体系的话，请平心静气，细品本文。
首先说质量管理是什么？质量管理是结合公司的实际组织结构，结合产品在公司中的运作特点，设定一套形诸文字的流程规定，供大家遵守和执行，以便对产品技术质量实现有效控制。由此可以得出：质量体系必须是立足于现实的，符合现实的组织结构，结合实际的流程的。质量体系是与我们的日常工作融为一体的。就像交通法规一样，“行车靠右，红灯停绿灯行，穿马路走人行横道”，都是基础的规矩。
质量管理还是一种管理思想，它规定了一套使一个组织有效、高效运作的具体工作方法。它的这套体系比我们日常凭经验设定的管理流程要严密的多，这就是我在这里拼命为它鼓噪的原因。
正确认识质量管理须澄清的几个问题，这几个问题我都抱怨过，也有人和我抱怨过：
1质量流程要求的是各环节的控制，然而各控制环节的执行导致了低效率，这个任务催得很急，为何还要墨守陈规，坚持执行？例如某机型，加工商提出对图纸的一点疑问，研发人员就直接把改后的图纸给加工商了，东西要的急呀，这么干也是为公司着想呀。但是入检拿到东西后检验不过关，他们不知道已经改图了，采购付款时有纠纷，因为改图导致工艺工序增加，加工商要加价，突然前线传来要求追加50台，采购换人了，再订货的图纸版本不清楚，所有这些最后都会找技术人员咨询细节，凭空误了不少功夫，技术人员还抱怨，“采购连这点事都不懂”，工作计划完不成，还抱怨着“质量采购找我，我能不去吗”？就此事件分析，根子在哪？图纸的控制环节失控了，谁造成的？设计师自己，在改动设计加工这点事上是提高了效率，但整体效率降低了。举个通俗的例子来说，您为了抄近道，横穿限速120km/h的封闭快速路的结果是什么？个人有安全危险，一旦出事，高速路通行速度下降，警察必须来处理这事。这两件事的唯一差别是穿越高速路对个人有生命危险，违反质量规矩，只对别人造成麻烦，自己没危险。我们能不能少给别人找点麻烦呢？
2质量体系遵守了，却没能带来质量的提高，纯粹在应付。这也是大家抱怨的原因之一。这不是质量管理思想的错，是我们的具体做法有问题，比如我们都有可生产性评价报告、可维修性评价报告、各种评审会以等等，看看结果吧，几乎都是通过。但听听一线的销售传来的抱怨就知道了，这些报告简直是瞎说八道。为什么这样？公司的技术决策人员或权力结构可以肆意破坏质量流程，导致这成了摆设，走流程成了应付外审的工具。写报告的人对结果不担任何责任，没有通过有效的机制使之形成务实的制约。这仅仅呼吁是不行的。必须有配套的组织结构的变革使之形成制约，否则生态就不平衡了。
推行质量管理不仅仅是给大家约束，也有它的很多好处。如果理解了这些好处，自觉执行也就水到渠成了。通过流程的执行，规范职责，理顺责任范围，实现无依赖的压力传递。那如何实施质量管理呢?
1作为设计师和主管经理要充分认识质量管理的意义，它不仅仅是质量部门的，也是每个人的。就像交通规则，穿马路要走人行横道，行车靠右，它是一套行为准则，虽然这种准则其实很麻烦。我们不得不走出一站地去走过街天桥，不如翻栏杆来得快，但注意：不遵守规则带给个人的是临时的小收益，一旦有事则是对个人的极大伤害和对系统的巨大破坏，个人横穿三环路撞飞的、一起小事故导致整个三环大堵车的报道在交通台经常会有。以上的可以类比的交通规则应能清晰地说明规则的重要性。
2在认识规则的基础上，强化质量管理的执行力度的效果，以质量体系文件为依据开展工作，规则有问题改善它，但有问题的规则不成为抵制和不执行的理由。交法的不足之处，撞了白撞和无论何原因撞了机动车全责两条规则，都因争议过大先后作废，但在它的有效期内都是被执行的。我们有权利积极发表意见，但无权不执行。
3作为经理，每天关注规则是否方便执行，执行力不够往往有四部分原因：规则不对，规则对但执行操作不方便，既方便执行又好的规则会触及执行人的利益，只是因为不习惯新规则就抵触执行。作为经理的职责其实就是这些，如果您仍然认为自己把活干好就是的话，那奉劝一句，趁早辞掉所谓的经理头衔，申请一下别降低薪水舒舒服服的当自己的技术专家去算了。经理的工作应该是发现问题、处理批次问题、制订流程、维护流程、推动实施。尤其是年轻的小经理（在一家不大的公司往往会干上2-3年就能弄个经理当当）更尤其要注意这一点，我是犯过类似的错误，在此向曾经的上司和同仁检讨，是你们教会了我，曾经给你们造成的麻烦是为我今天交的学费。也向现在的上司和同仁检讨，今天我给你们造成的麻烦是给我的明天教的学费。
3学会从质量体系出发解决问题，用管理的手段解决技术问题。比如一个项目组解决某技术问题犯难，有时未必死磕解决，而是通过流程梳理解决。流程上有FMEA分析的话，那就
组织研讨会，大家集思广益；流程上又对供应商的审查要求，那就借此与技术合作商广泛求教；经了解国外很多企业，尤其是新兴技术企业，都是用管理手段解决技术问题的高手，比如JAVA就是一种咖啡的名字，SUN公司的技术人员经常在咖啡间讨论，有了很多的脑力激荡的好思想，为纪念这些讨论会，给他们的成果起名叫JAVA。既然我们一个人的技术达不到，那就别死磕了，很难跨过去的，就想想管理的手段吧。质量管理的评审会就是用集体的智慧防止个人犯错误的典型体现。
在实施质量体系的时候，如果碰到上级就想做样子的，那就算了，也别努力推了。如果上级强力推动，下级抵制的话，那就务实的推动，鬼子进村，打枪的不要，悄悄地，用具体的方法引导实施，我们小的时候吃苦药，大人一般都放点糖，多现实的例子，当然小孩为了吃糖而故意说药太苦的也有。还有一种是上下级都认可，但仍不协调，那缺的是具体推进方法，可以仔细研究细节，请教一下高人，比如说我这样的人。
通过局部问题的逐步解决，每个人的局部创新，局部改进，局部实施，质量管理能形成满园春色关不住的局面。愿通过质量管理体系的有效执行改善，为大家的工作提供一个方法，解决大家的一些现实问题，为我们的职业经历、经验、认识增添浓重一笔。 收起阅读 »

职业生涯设计的几个基本观点
在中国，我们定义个人的成功大都集中于工作层面，不太像欧美国家，把家庭幸福、自娱自乐等作为成功的标志。所以这个时代的中国人也就更为关心工作上的发展了，也就努力的学习、警觉的寻找着机会、苦心孤诣地培养着自己的能力，但在这些具体的行为上，常常就有一些具体的误区，这些误区直接导致了个人职业生涯的失败，使我们的百般努力付之东流，甚至到老都不知道自己为什么，在不比别人差的情况下却仍然一事无成沮丧度日，或者不晓得原因或者自怨自艾，慨叹时运不济。下面这几个观点就是常见的几个现象。
一个人能否成功对个人的要求包括三部分内容，正确的见解、资深的背景、个人的能力和知识。这三点是有先后次序的。
正确的见解往大里说属于哲学的范畴，在现实中却是一种直觉，比如读大学选择专业，依照自己的天赋选择的时候，父亲觉得你立体思维较好建议报建筑学、母亲觉得你文笔不错建议报中文、自己觉得外贸不错考了个贸易专业，每个人都在找你的优势所在，但大家的分歧是显而易见的。这个时候如果选得不合适，也许您的一生就此走上了一条窄路。这就是所谓的正确的见解，见解在你的生活中无处不在，无时无刻不在面临着基于见解的选择，选择错了，努力的效果也未必明显。如果有人问我一个问题，我们如何培养或得到正确或识别见解是否正确呢？我的答案很让人失望，没有办法预先识别，实践是检验见解的唯一标准，实践成功了的见解就是正确的见解，没成功的就是错误的，另外成功是有很多个见解组合而成才达到得成功，只有一个见解正确了，其他的不正确也是徒然。比如选择创业方向对了——选择营业地点——选择合作伙伴——选择业务策略等大方向的选择，还有小的选择，比如展台布置的方案、宣传的投放途径和频度、产品型号系列的组成无一不是见解的产物，这些都对了，或者主要的见解都对了，见解才算正确了。这就是为什么一些大师总是研究哲学，哲学是教人如何判断的科学。
资深的背景排在知识能力的前面，已经有相当的人意识到了，当然也有不少迷糊着的。这个观点最容易被证明，看看周围成功人士，同学少年时能力似乎并不突出，但在一个公司一个行业浸淫多年也很不错；反而是似乎有点能力却一直在蹦来蹦去地寻找方向的能人发展地不咋地。这就是资深背景的作用。我们在职场上赖以生存和发展的技能包括了我们所掌握的信息。这些信息不难掌握，但需要积累，只有资深才能积累到足够的深度，才能超越常人。举个例子，某高校的大学生，在校4年，非常熟悉学校的作息流程、办公环境，知道在哪打开水、知道宿舍离教室多远、知道在校园中如何消费、知道图书馆的借阅方法，这些没人会觉得有什么知识含量，但对于想做本校校园无线局域网工程的公司技术人员来说，这些是他必须要掌握的内容，这些内容直接决定了他的设计，如何布线、在哪布无线站点、刷卡如何刷、数据库的字段如何定义无一不是和这些看似简单的信息相关联。如果在该公司里负责此项目的有两个候选人（其一是本校毕业的），做这个项目谁的成功概率会高一点是不言而喻的。这就是资深的作用。
个人能力和知识的重要性就不多说了，太容易理解了。但有一点要纠正一下，我看到很多人在积极地补课，使自己更具有职业竞争力，但都在补什么呢？大都在补自己欠缺的东西，这种补法多少也是有点问题的。应该遵循的原则应该是“使长处愈长，抑制短处不要影响自己的职业发展”。比如英语比较差，拼命补半天，能达到登峰造极吗？一群平平的技能不如一两项突出的技能，什么都想好什么都好不了。
除了以上三条外，还有一个注意事项，也是现实中常犯的错误，思想理念上正确了，但在具体做的时候，往往由于很多客观因素，不能在行动上配合实现，遇到具体问题的时候难以平衡自己的感受和情感。需要做的是说服自己的思想，设计具体的行动，在细节上实现思想。谁都知道感情易变，不能因为感情的变化自暴自弃，但因为恋人离去颓废一段时间的人少吗？谁都追求发展，金钱排在发展机会的后面，但找工作的时候月薪少1000元的岗位或公司确实不是太经常被选择的，这就是个人的发展战略有了，但战术没有配合，这是我们常犯的一个错误，需要警醒。
愿主保佑每个在追求的人。 收起阅读 »

创业随笔
前几天在一个会议上，我的老板讲到了创业成功的一个基本要素，按他的说法也很简单，简单到了没人会觉得其有道理，但又绝对是一个经历了高级职业管理和创业打拼者的至深感触。那句话是“只要你把一项服务或产品扎扎实实做好就行了”，这就足以保证你的公司能活下去，并且活得还可以，如果你再能解决资金问题，并擅长于人力资源管理，你就能把企业做大，如果能建立很好的企业制度和文化就能做成一个百年企业。这是我关于创业的第一个格言。
创业的首要问题就是项目的选择，年轻人在创业项目的选择上是有一些误区的，容易求新，我就曾经遇到过几位求新的创业者，其商业模式、产品确实很有技术价值，但是最后完蛋了。很可惜的几次实践。超前过了是找死，落后是等死，不紧不慢适度超前才能在行业风起云涌发展的时候有自己的一席之地，不至于会落后，又不至于在培育需求和培育用户对产品服务的认知的过程中被拖死。
有人打了一个通俗的比喻，一个大蛋糕，分的人很多，即使我是一个后来者站得比较靠后，但抢的话终归还是可能捞点奶油吃吃的，毕竟蛋糕大，很难都被细细地吃掉的，但如果是一块小蛋糕，也许一个人或两个人就把蛋糕盒端走了，如果你是短蛋糕的人还好，不是的话就只能饿死了。
在创新和传统之间寻找平衡，靠的就是商业直觉，一个人是否具备企业家素质，在这一点上是很好的体现。在这里也有一点技巧可循，就是市场细分，选定传统行业，发现细分市场的需求，找准还没人去满足这个细分的需求或者能满足这个细分需求的机构都还比较小比较弱的，这种模式成功的可能性相对比较大一点，这不至于让一个襁褓中的小企业去引导需求，也不至于一踏入市场就被几个巨无霸封杀，象攻占一个高地一样仰攻，难度可就太大了。
创业初期要考虑的商业问题是现金流，现金相当于一个企业的血液，血液少点贫血会有抵抗力弱，但还能凑合着活，如果血液充足，却不能流动了，即使血液充足，人也会死的。现金流等同于此，所以对最初的新兴企业，现金流比利润都要重要，如果能保证有利润产出的健康现金流当然更好了。
“一个好汉三个帮”，一个人很难做成事情，需要很多人的帮助。创业团队的组成几乎决定了事情的成败，硅谷的风险投资人重点选择创业者的理念是对此最好的诠释。创业团队的选择我有几点个人的看法，没有实践过，全凭侧面观察和体会的总结得来。第一人数别太多，2-5人为宜；第二不要把几个人之间的关系作为第一要素，商业是商业人情归人情，只找合适的人合作；第三几个人的技能或资源一定要互补，尽量不要有短腿和失缺。
产品或服务的商业模式、团队人员的技能一定要能实现复制性，不能实现复制性的企业只能做个小公司。这个现象在小公司和初创公司特别容易出现。哥几个不错，分别具有不同的行业技能，把公司支起来了，后续如果没有良好的复制机制，公司的规模发展困难会较大。
团队核心能力要做成不可或缺，别公司开始发展的时候，培养了太多的独立创业者，虽然这对社会发展有利了，搞活了市场，促进了竞争，培养了人才，但你是失败者，对你的公司负责来看，不能鼓励你这么做，就象反盗版一样，我们需要付出智慧的人能有大的收益，否则就没人愿意去创造了，没有创造的民族和产业是不可能发展起来的。
创业初期的股权设置、决策规则，这是比较容易犯错误的地方，适于让公司生存下来的人不一定适于公司的发展，适于公司发展的人往往不能确保公司初期的生存，所以从这一点上我很佩服任正非，他真的是一个奇才，在一个商业环境并不完善的土地上，从2万元到200亿元，甚至更多，居然一个人能撑过来并一直引领着公司的发展，着实不易，他具备了公司各个阶段都需要的能力，并且都很强，任总简直是上帝奉献给中国通讯业的礼物。话题扯远了，既然这样的人才不易得，那最初的决策规则就要设定好，设置管理者的退出机制，避免“成也萧何，败也萧何”的萧何把公司的前途给误了，至于如何设置就得具体情况具体分析了。
对创业者个人的要求：创业者必须首先是个优秀的实践者，然后是一个积极的思想家，空谈误国、实干兴邦。只是思想家不行，就像一条泥泞路，推车的人一咬牙也就推过去了，研究的人一合计有太多的困难，可能就不做了，或只停留在研究的阶段。为什么创业成功的有很大一些是比较豪爽，心思不太缜密，但绝对活力十足的人，就主要因为此。想好了就去干，是对创业者的又一核心要求，毕竟事情是干出来的，不是想出来的，其实这个社会上有想法的人比把想法实践的人多得多。
创业的核心内容是冒险、创新和劳累，这是所有创业者都不可避免要面临的问题，敢于冒险，会创新，对劳累有充分的思想准备是创业初期必须的心理状态，对于成功者，前进的路上不是美女和鲜花，而是累累的伤痕和愈来愈重的孤独感。 收起阅读 »

蔬菜如何解毒 大多数的农药喷洒後,在一定的天数内,会被植物体内的酵素分解掉,买回来的水果蔬菜,先放个几天,让残毒有时间被分解掉,但放入冰箱冷常後便没有如此效果,因冰箱内的温度会抑制果菜酵素的活动,无法分解残毒,只需放在室内阴凉处即可,不过并不适用於容易腐烂的叶菜类!青椒去蒂再清洗 多数人在清洗青椒时,习惯将它剖为两半,或直接冲洗,其实是不确的,因为青椒独特的造型与生长的姿势,使得喷洒过的农药都累积再凹陷的果蒂上!厨房拖地先放醋 厨房的地板很容易屯积油垢,拖地前,不彷在拖把上倒入一些醋,如此就能让油污逃之夭夭用锡箔纸烧烤勿加柠檬 若用锡箔纸包裹鱼.肉烧烤,切勿再将酸性水果如柠檬等,包裹在一起烤!因为锡箔纸属於金属类,当金属与酸性物质混合在一起烤时,会起化学变化,易产生对人有害的致癌物质!吃烧烤加柠檬解毒 烤肉时,若将肉直接放在肉架上,除了彻底烤熟外,烤焦部分应丢弃,以免吃到致癌物!食用前,记得滴上新鲜柠檬汁,除了增添风味外,柠檬中的vit C上有解毒作用!柠檬浴让皮肤更白皙 柠檬正值生产期,价格不贵,不彷常选购,平日将它切半挤成汁加冷开水加些糖饮用!挤过的柠檬皮暂勿丢弃,放在盥洗室,无论洗脸沭浴都让肌肤更幼嫩白皙呢!牙膏除膜葡萄更乾净 吃葡萄时,先拿剪刀减到根蒂部分,使其保留完整颗粒,并浸泡稀释过的盐水,达到消菌的效果,冲洗乾净表面还残留一层白膜,可挤些牙膏,把葡萄置於手掌间, 轻加搓揉,过清水之後,便能完全晶莹剔透,吃起来更安心!幼儿饮糖水防便秘 家中幼儿,容易有挑嘴偏食的坏习惯,常引发腹账便秘的现象!不彷用一平匙的红糖,混合一百西西的温开水,搅拌均匀,让孩子慢慢喝下, 再以顺时钟方向像肚腹处,轻轻按摩,不久,孩童便可以顺利排便!红糖可清经期恶露 当月经来潮时,将结束前两日,可用半斤红糖泡开水(冷热皆宜)当茶饮用 ,如此就能把子宫里的恶露清除乾净!对妇女而言是最简易的保健法!吹风机轻松去标签 买礼盒送人时,价钱标签很难撕掉,用手抠会抠的黑黑脏脏的反而更难看,如果用吹风机吹热一下再撕,会很轻松的撕下来,不留一点痕迹!清水加白醋为花朵延寿 炎炎夏日,鲜花买回家後容易枯萎,不彷清水中加几滴白醋或漂白水,花枝底部在修剪一下,即可使花朵延年益寿喔!茶叶泡水除脚臭 许多人有脚臭的困扰,在这里有几个方法,不彷试一试:要穿鞋时拿少许茶叶直接放在鞋里!脸盆里放温水,将少许的茶叶放入,然後在把脚放入浸泡一会儿,这样就没异味了!传真纸当杆面棍 传真纸用完後的纸制棒子,比保鲜膜的棒子细一些,可以拿来当杆面棍,洗净之後, 要杆面时,外面包一层保鲜膜用过以後,再将保鲜膜撕掉,清洁又方便!窗台加水白蚁无处逃 再傍晚时刻,或是更晚时,常会有些不知名的小虫闯入家中,当您发现白蚁入侵时, 千万别犹豫赶紧拿些水倒在窗轨上,这样一来,白蚁就不敢入侵了,原因很简单, 因为白蚁翅膀一遇到水即无法动弹,而无翅膀的更无法再水中久留,而且因在窗轨上的白蚁不须去清除,自然会有小虫把它们分解掉!冷冻竹筷标签易除 买新鲜竹筷时,上面的标签很难撕下,用手抠会抠的脏脏的, 如果先把它放在冷冻库内,冰过後再撕,会很轻松的撕下来!凤梨皮煮不锈钢锅 不锈钢锅易沾黑垢,难刷洗,现只要将家中较大的锅子加清水,投入一些凤梨皮, 再把较小号的锅子通通放入,煮滚二十分钟,待冷拿出,个个光亮如新!洋葱煮水去焦痕 若将铝制锅烧焦了,可在锅中放个洋葱和少许水加以煮沸,不久後烧焦物都会浮起来!新花盆先泡水才能用 没有经泡水过的新瓷制花盆用来种花,花盆会把土里的水分吸乾,造成花草枯死!新花盆在使用前应该放在冷水中浸泡二十分钟,再种上花草便不会枯死!饮水机加柠檬去污渍 家里的茶壶.饮水机用久了,里面有一层白白後後的渣,这时不彷到市场买一颗柠檬, 去籽外,切半放进饮水机或茶壶内煮个二或三小时,你会发现里面的渣变少了,多试几次,你会有满意的效果喔!吹风机有助清除脸部污垢 很都人不知吹风机除吹乾头发外,仍有许多妙用? 如:家庭摆饰用的人造花,一段时间後布满灰尘,又不得用清水清洗可用吹风机小心吹拂,即可轻松完成!如:洗完澡,雾气充满浴室,镜面势必模糊,若要吹整头发时,可顺势举起吹风机除雾! 如:冬天骑机车冻麻的耳朵.手.脚,可赶紧用吹风机的热风解除痛苦!如:洗脸时,拿起吹风机,远远的对脸部稍微吹拂可使毛细孔张开,清洁更加彻底!牙膏清洗冰箱电锅 如果家里的冰箱和电锅是白色的,日子久後若有些变黄,在清洗时不彷试试挤些牙膏轻轻擦洗,会让你有意想不到的洁白光亮!丝巾垫枕头发不变形 每个女孩都有这种烦恼,好不容易到美容院做好发型後,经过一觉醒来,头发就变形了! 其实,这种情形是可预防的,只要睡前在枕头上铺一条质地光滑的丝巾,如此一来,既不会弄乱头发,又可保持美丽的发型喔!过期的牛奶可擦家具 牛奶过期不能喝时,可将抹布放在里面浸湿,用来擦桌子.地板,很快就可以将污垢除去!布料加盐浸泡不退色 新购的有色花布,第一次下水时,加盐浸泡十五分钟後再取出冲洗,可防止布料褪色!拉链卡住上蜡处理 当衣裤的拉链卡住或不易拉动时,先涂上蜡,再以乾布擦拭,就能轻松拉动!囗香糖清理印章 嚼过的囗香糖,别急着丢弃,可用来清理图章!把它平整压贴黏於章面上,软胶能伸缩自如,彻底黏起脏污,取下时也一并除污,维持图章面清洁,盖起来清晰鲜明!炖牛肉先用面粉洗净 冷冻牛肉往往因为生鲜度略差,红稍後囗感微酸滋味不佳,若首先以面粉水(或洗米水.酒水)洗净,再以清水煮熟(加入酒及少许姜片或卤味香包),等到散发出肉香味,方才加入香油及冰糖(或砂糖)继续煮到烂熟为止,如此炖煮的红烧牛肉则必美味可囗滋味绝佳!洗澡前在伤囗抹面霜洗澡时,身上若有伤囗的话,碰到水,就会很痛,而且不小心就会发炎, 这时可以在伤囗上涂抹油质物,像面霜之类的,与水隔离,也就不会痛了!吃含钙食物不喝茶 草酸易与钙形成结石,而茶的成分中含有草酸,因此日常饮茶以浓淡适度且不过量为宜!尤其在实用富含钙质的食物後,不要马上喝茶! 防止CD音响沾上灰尘的方法 最好使用防静电剂。而这东西可以家中的衣服柔软精代替。>以十倍的水稀释, 再用纸巾或软布沾取轻拭表面,就可使灰尘难以沾附而轻松除去。去除车上烟味的方法 可在烟灰缸中 上咖啡渣。因咖啡渣有相当的除臭效果,再揉熄烟蒂时,咖啡渣的湿气,可立刻熄灭火星,咖啡渣以布袋装起亦可去除整辆车内的异味。简单拔除螺丝钉的秘诀长时间没有拔出过的螺丝钉,可利用熨斗使螺丝钉仔因热而膨胀,待它冷却收缩时就可容易用螺丝起子拔除了。若螺丝钉生锈了,可用布沾碳酸饮料贴在上面。就可使它滑润 松弛,要拔除就轻松了。简单消除玻璃雾气的秘诀 1、用乾肥皂涂一涂,再以乾布擦拭。2、用浓度90% 的酒精沾湿布後擦拭。3、在海绵或棉布上滴几滴洗发精後擦拭。 这三种方法都有防止玻璃产生雾气的效果。墙壁的顽垢去除法 不管是蜡笔或铅笔,都可以棉花沾牙膏拭除。手垢的话更简单,可用面包揉成团擦拭, 或以旧毛袜、橡皮擦、砂纸等擦拭,若都无效不如使用和墙壁同色的水彩或水性油漆涂上去,污垢就不会那麽明显了。棉被的有效率晒法 棉被盖在人体上时,会不断吸取湿气,所以必须定期曝晒在阳光下。雨天时固然不行, 若在多云的天气想晒好被子,可再被子上盖上一张剪开了的黑色大垃圾袋。如此虽阳光不大,也能因黑色的吸收,使棉被松软舒适。如何清除门把或衣橱手把上的锈痕用1 0 0 %的蕃茄汁用软布沾取擦拭。一般用钢刷用力刷才去得掉的锈用此法 就可轻松去除且不留刮痕。使剪刀恢复锐利的方法利用铝箔纸,将二、三张叠在一起,用剪刀剪一剪,剪刀立刻就会锐利的令人吃惊。收录音机的保养法以棉花棒沾酒精,清除磁头上的灰尘。只是如此就能使音质复元。烟灰缸的油垢去除法可以在烟灰缸内洒一点盐,再以软木塞成抹布擦拭污垢即可。玻璃杯重叠抽不出来时的处理法可在内杯加冷水,外侧的杯子浸在温水中。使二者产生温差,就可顺利抽出。另外也可 在重叠处架上洗洁精或肥皂润滑,以方便取出。不伤家俱的蜡笔污迹去除法蜡笔污迹无法以水去除,用油漆溶剂虽可去除,但会剥去涂料,最适合的方法适用牙膏擦拭。不仅可擦的很乾净,且也不会伤到家俱。收存衣物的便利法 不常穿的衣服若不妥善收存好,很容易遭虫咬破。所以在收存前,可先再橱子底下墊一张当日的报纸。因为刚好报纸的油墨味有驱虫的效果。再加上防虫剂,形成双重保护,且有当天的报纸,日後就可看出是何时收起的,可说是一石二鸟之策。长久保存皮质、丝质衣物的方法皮质和丝质等高级衣物,愈是纤细就愈不能放在塑胶袋里。因为东西在密封的情况下, 无法接触空气,湿气就会积在里面当然发霉就无可避免了。所以从洗衣店取回的衣物, 最好除去塑胶袋,在上面盖上薄纸,才收存起来。消除电话襟、裤脚折痕的方法此时,如果再折痕上涂一点醋,就不会那麽明显了。在整烫之前, 先以旧牙刷涂一点薄醋在折痕上,然後以低温烫一烫,就几乎看不出来了。 轻松去除衣物塞在衣箱里产生的皱折出外旅行时,打开衣箱,衣服变的皱巴巴的。可在泡过热水澡後保留浴缸的水, 将衣物用衣架掉挂在浴室里,翌晨,衣服上的皱折就可被蒸气消除了。 去除衬衫衣领、腋下汗斑的秘诀先用刷子涂上洗发精,或擦上刮胡膏後静置四之五分钟再洗,即可顺利洗净。使丝袜更为耐用的秘诀为防止丝袜脱线,可将新丝袜放进冷冻库中。等冻硬了直接取出自然解冻後,穿上时就比较部会脱线了。另外也可先加入五分之一杯醋的水,洗一洗,或用砂糖一大匙溶化的水冲洗,效果也不错。黑色衣服退色时的补救法1、若是棉质的可再水中加一点啤酒冲洗2、若是毛质的就用煮过波菜的汁洗洗看防止白色丝衬衫变黄的方法在洗之前,先涂上牛奶。如此就能不可思议地防止变黄。在洗完後, 最後一次冲水时加点牛奶,也同样有效果。这种方法并不需用很多牛奶,所以不妨试一试。防止牛仔裤掉色的方法新买的牛仔裤,可先进在浓盐水中,过了整整一天,再以一般方法洗涤即可。平时在洗涤时,若能将里侧翻出来再洗晒乾,也能使褪色的程度减到最低。鞋底易滑时的应急处理法1、用砂纸摩擦鞋底,就可大大减低滑倒的可能。2、把生马铃薯切成两半,以横切面摩擦鞋底,就不会滑了。3、可以在鞋底贴胶布,尤其是雨天特别有效。所以尽管下雨,也可以穿上漂亮的鞋子外出,而不用担心滑倒。使缩小的毛衣恢复原状的方法 在脸盆里注入温水,滴进少量的家庭用阿摩尼亚水,然後将毛衣浸入,留在毛线上的皂 成份就会溶化。以两手同时轻轻拉长缩小的部分,然後冲水晾乾。再半乾之时,先用手拉开,整出原形,用熨斗烫一烫,就可恢复原来的尺寸。如何去除地毯上的家俱置痕消除地毯上常见的凹陷痕迹,试用争气熨斗再凹处喷一些蒸气,或将湿毛巾 在凹陷的地方,然後用熨斗烫。再以硬毛的牙刷挑起凹处的毛,在轻轻刷顺即可。加了酵素的洗衣剂不可用热水含酵素的洗衣剂对身体产生的蛋白质污垢最有效,但蛋白质遇热就会变质,而紧贴在布上面。虽是酵素洗衣剂也无可奈何。所以水温还是以三○至六○度为上限。如何防止毛衣缩水洗毛衣的原则是一次尽快洗好。一般而言,洗衣精用的愈省,愈容易使毛衣缩水,所以不如洗衣精多加一点,以避免毛衣变小。如何制作透明清亮的冰块就是将水充分煮沸後,在倒入制冰器里。因为如此可将水中的石灰等杂质蒸散掉, 制作出来的冰块就会格外透明。使瓶花在夏天持久的秘诀可再花瓶里滴上一、二滴漂白水。漂白水有杀菌果效,尽管水温高, 也能使花茎切囗不易生菌,花自然较能耐久。不用芳香剂使屋内芳香的方法可利用自己的香水以棉花沾湿香水後,擦拭室内的电灯泡,灯泡一亮,香水就会温热发挥,整个房间就会充满香气了。使凋萎的蔬果复原的方法可以在大盆里装上水,加上少量的醋和两块方糖,再将蔬菜放进去泡浸即可,就用热水 冲一下,然後立即以冷水回冲,就可恢复原状。使囗红不易掉色的妙方化妆时,薄涂囗红後再轻拍上蜜粉,然後再涂一层囗红,就能持久不掉色了。纠缠一起的项链如何快速解开可先洒一点爽身粉,在着手解开。链子因爽身粉而变得滑润, 所以不管缠的多紧也能轻松分开。防止洗澡水变凉的方法冬天泡澡时,水很容易变凉,可以再浴缸中加上一点盐。盐有暂时堵塞汗线的作用,体热就不会散发出去了。如何消除盘子的裂痕可以把盘子放进锅子里倒入牛奶,加热四至五分钟,牛奶沸腾後就可熄火取出盘子,裂痕就会几乎消失不见了。饼乾的防潮法将饼乾装罐时,同时放进一块方糖。由於方糖会吸收罐中的湿气,所以就能保持饼乾的 香脆可囗的状态了。预防煮面食汤溢出来的方法水煮的时候,再汤里加上一迟奶油或一点点沙拉油。同时要保持汤的沸腾,不可向煮其他面类时一般加冷水。如何去除指头上的烟垢最有效的方法适用柠檬汁擦洗,起初效果并不显着,但是经过耐心的擦拭之後,颜色就 会渐渐退了。若依然无效的话,可在柠檬汁里加上一点双氧水,效果就出来了 银质饰品的防污法银饰容易变黑可用布沾牙膏擦拭,黑斑就可完全清除。此外香烟也相当有效果。以软布沾取擦一擦,银饰即可恢复原有的光泽。然後再以清水洗一洗就行了。喝剩的啤酒如何利用用啤酒泡肉片,肉会变的柔软好吃。另外想头发颜色变浅,也可用啤酒洗发,就会变成咖啡色,少量的啤酒也能使粗硬的发质变得柔软。使蜡烛不滴蜡的方法在使用前四个小时,将蜡烛冰在冷藏库里。冰冷的蜡烛於点火後,会烧的比较慢比较久, 而且也比较不会滴蜡。 洗碗精加太多的处理法不妨先再洗碗精上洒一点盐,如此泡沫就会消失不见就比较容易出乾净了。 如何使变硬的蜂蜜恢复原状将柠檬片放入蜂蜜容器中,如此就会很不可思议的让白色结晶溶解。 果酱的速成法准备加热用的深碗,然後放进当季水果,和比水果重三至四倍的糖,以及少许柠檬汁搅拌。再放进微波炉中直接加热,即可享用到速成果酱。如何滤净用过的油可用现成的咖啡滤纸代替滤油纸,再滤过的油容器中,各放一片大蒜和生姜, 如此不仅 气味没了,还可使油更为香浓可囗。利用相片冲洗店的小相簿存放收据将照片整理到大相簿後,冲洗店送的小相簿通常就没有用处了,扔了又可惜。 如果用来装各种收据,是相当便利的。由於它的透明性,可一目了然,收进拿出都很方便。也可将水电费、交际费、伙食费等分册存放,以备日後查阅。防止马铃薯发芽,常保新鲜的方法若再马铃薯中放一颗苹果,可大为延迟发芽的时间。因苹果产生的乙烯气体有妨碍 马铃薯发育的功效。想让木瓜或奇异 果早点熟,就可以和苹果放一起。另外涩柿子和苹果放一起,一周後涩味消失了就变甜柿了。剩馀肥皂的在利用法 1首先积存一些用剩的肥皂,放在旧杯子中,滴入数滴甘油,肥皂就会因热而变的柔软, 待闷了一会,温度降低了,就取出来搓圆,并调整喜欢的形状,新的肥皂就此完成。 剩馀肥皂的在利用法 2 将积存起来的小肥皂,放入耐热容器中,加上少许的水,等泡胀了之後,在放进微波炉内 加热,小肥皂就会结合为一,尤其适用多个不同颜色的小肥皂制作时, 就可做出斑斓多彩、独一无二的成品了。无去污剂的擦鞋法化妆品类的清洁乳,其实在清除鞋子的污垢上,也可发挥极佳的效果。 只要以少量的清洁乳液擦拭,就会变的一乾二静。并且兼具防水效果,在雨天也不怕湿了。饭煮的不够熟时的补救法可在饭上面用筷子插出几个小洞,滴几滴日本酒,在蒸一下。不久,饭粒就会熟透, 变得更香软好吃。日本酒也可用来消除饭鹊缁褒後常会有的异味。治疗指甲粗黄的方法可多食用动物性蛋白质和钙质。食用明胶也有很大的帮助。不过最快的防治方法, 是用棉花沾烫过的酒或橄缆油按摩,或再温水中溶化一百克的粗盐, 然後将手指浸在里面数分钟。也可适用双氧水擦拭粗黄的指甲。闹钟的夜光涂料变黯淡之後的复原法只需将闹钟拿近台灯的灯泡,照几秒钟之後,夜光涂料就可恢复员还的明晰。[灯泡的光量只要有四0或六0瓦特即可]不只是闹钟,只要是有夜光涂料也都可用此法 收起阅读 »

跟孙子学《孙子》
孙子兵法共有十三篇，计篇、作战篇、谋攻篇、形篇、势篇、虚实篇、军争篇、九变篇、行军篇、地形篇、九地篇、火攻篇、用间篇。这十三篇我倒是都仔细拜读过，其中个人比较推崇的是计篇、势篇、形篇，觉得和现实的工作和生活有些借鉴意义，其他的没有领会太透。下面的几条是我体会比较有用的。
A将者，智、信、仁、勇、严也。
这一条讲的是将的选拔标准，将对于企业管理就是各级的干部，如何选拔和发现管理干部呢？就可以按照这五条标准。“智”是在业务领域上有没有思路和方法；“信”是做人是否说了不算，算了不说，如果做不到言必行，行必果，就不够信的标准，不够干部的条件，充其量是个业务尖子，绝不能提拔做经理，德不能服人；“仁”是对待同仁部属是否具有关爱之心，是否真心为他们好并对其负责；“勇”指的是勇于承担压力，不怕事，不畏首畏尾，遇事不慌乱失措；“严”是对事丁是丁，卯是卯，认真较真，不妥协，正所谓“慈不掌兵”。这五项对干部的甄别和遴选会有不少帮助。
B将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。
这句话的意思是如果下属的干部听我的安排，用他带兵打仗肯定能胜，留下他并重用；如果下属的干部不听，理念相左，或者隐隐有不服之心，且有不听从命令之意的话，用他带兵必定会打败仗，把他撤掉换人。我举个通俗的例子，几个人拉车，有两条路可选，一条好走的，一条泥泞的，即使选了一条难走的，如果大家齐心协力，都能把车拉过去，如果不能统一指挥步调，即使路是好走的，因为大家的力不往一个方向使，车的前进都是磕磕绊绊的。这句话对做管理的人的指导意义应该是不言而喻了。
C夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也；
还未开始打仗时就进行了周密策划觉得可能能打胜的话，胜算就多一点，策划后觉得打不胜的话，胜算就少一点。这就指导我们不打无准备之仗。用在竞争场合，销售、参展、谈判等都需要做好准备。
D故知胜有五：知可以与战不可以与战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。
这句话的意思是说：知道敌我双方的对比优劣势，知道可不可打，在哪个该打的地方打的会胜；知道哪里如何投放兵力和资源的可以胜，上下一致同仇敌忾的会胜，已有准备的能战胜没有准备的，一线的将士能干，君主却不插手细节干预的会胜。第一、二、四句话讲得是领导人的清醒和理性认识对战争胜负的影响，第三、五两句讲了团队和上下级的具体工作方法和组织士气对胜败的影响，这五条是能否打胜的必要因素。初创业的公司往往比稍稍长大后的公司会能征善战，第三、五两条的含义最明显。
E昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。
故用兵之法，无恃其不来，恃吾有以待之，无恃其不攻，恃吾有所不可攻也。
这两句话任正非理解应用的透彻，任总讲过一句话“国际市场拒绝机会主义”，这句话对略有小成的企业家很有借鉴意义，市场竞争不是比我们谁比谁更高明，而是看谁更少犯错误，尤其是白热化的时候，高手过招，输赢在瞬息之间，所以我们不要期冀我们的高招，而是扎扎实实的打好基础，先保住自己不会被战胜，在僵持中寻找对手的漏洞和进攻的时机。
F凡战者，以正合，以奇胜。
这句话的意思是以常规的方法保证和局，以创新的思路夺取胜利，它和上面这句是互为补充的。通过扎扎实实的工作能保住自己，要想胜利除了上面找敌人的漏洞外，还要开动脑筋，创造新思路实现胜利。
G故善战者，求知于势，不责于人
势是非物质的，形是物质的，形是运动的物质，势是物质的运动，双方的形可能是相等的，但出于不同状态、不同方位、不同的气氛、气候环境，同样的兵力发挥不相同的威力。所以善于打仗的人会充分利用地形、季节、政治环境、士气等非物质性因素营造出优于对手的局面。下象棋的单“车”巡河，一个子守住河界，对方的多个子就不好进攻，这个“车”就占据了有利的势。优秀的企业家会充分利用现有资源创造奇迹，而不是怨天尤人抱怨他人和环境。
以上是我读第一遍《孙子兵法》的体会和提炼，孙子兵法还有很多思想的精髓，但需要有悟性的人多遍地揣摩方能领会，也望这份伟大的历史著作能为更多的人带来教益。 收起阅读 »

初来乍到, 请多多关照

杜鹃啼血的管理心得

读到本文的读者见谅了，这个标题稍微有点唬人。但它确实表达了一种心情，写出来的这几条，是我本人十年里在航天科研机构、国企公司、民企里面的感受和总结，似有杜鹃啼血般的沤心沥血之感。总的体会有五条，也很浅显，但就像一盘狗肉，虽实在上不得大席，但对习惯了高档餐饮的人来说，这是农家院的美味，对在旷野跋涉的旅者、对辛勤劳作的农夫，它是果腹的佳肴。尤其是对于后者，尤其实用。

1表格化管理，约束管理流程
不上规模企业的员工经常抱怨内部混乱，原材料没有台帐、设计图纸不全也不规范、客户信息分布在市场营销部门的人手中；
有点规模的企业建立了质量管理体系，开始有了各种的规章制度和流程，但又执行得不好，后来的经理该负责的事情，被元老一句话或越权指挥或签字给绕过去；技术部门的实验元器件没有登记，买三个用一个，剩下的就压了箱底；返修的机器配件不知道去了哪里；技术人员去库房随意领东西；采购买回的东西与实际需要的规格不符但又符合图纸要求等等。
员工在抱怨公司没流程，基层经理在抱怨上司越权和下属没素质，高层抱怨基层经理不懂管理，反正哪个层级都窝火。面对着一个低效、窝火、沉闷，每个人都着急，又都不知道如何解决。最后就看谁先熬不住打辞职报告了。这种现象很多，具体表现形式不同，但本质是相同的。
韩非子的法家学说有三点核心内容是“法”“术”“势”。法是被公司公示和认可的规矩，最好形诸纸面的；术是具体实施的技巧和方法；势是实施的人具有的个人魅力、权力和影响力。也就是说，事没干好可能三部分因素：一是规矩不对、二是规矩对但执行方法不合适、三是规矩、方法都对但安排的具体负责人不对或他没办好。
就我在国企和民企的经历，这三方面都有问题，但查找原因时，“术”被忽视的居多，君想想看，一个在国企不顺的人在外企如鱼得水，又听话又肯干又有成绩，在国企做工作就不写文档，到了外企就写，规矩还是那个规矩，人还是那个人，不同的就是术了。
表格化是解决此问题的有效工具之一。
如果公司还没有规定，马上把它规定出来，这个规定最好大家一起制定，尤其是得到一把手的认可。据我的经验，只要合情合理，一般没人会反对的，反对的人往往是在实施中侵害了自己的利益或让自己不爽的时候，才会在具体实施中抵制。比如说技术结果写文档，作规定时谁都不会反对，但到了实施时候，一个紧急的项目，写文档实在来不及，老总一声令下，就免写了。在招聘方面，由人力资源部门确定薪酬，这个规定估计没人有意见，技术经理去争这个权力也是名不正言不顺，但到了招聘面试后定薪酬，技术负责人一句话，HR经理再怎么不同意见估计也是没辙了。表格化就是在具体实施上对这些现象进行约束的。
规定出来后，根据规定的权责分配、工作程序制定出一个或多个配套表格，只要按照表格走就行了。该谁签字的谁签字，谁签字谁做决定，检查内容在表格上清清楚楚列明，责任人责任内容时间一目了然，上面的必要环节没走，下面的不执行就是了。大家对比一下下面的例子。
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从这张表上可以对比出一些内容，初试人、复试人、业务负责人、人力资源、领导各自负责的职责和决策范围，各级决策以上一级的考察意见为依据，流程的程序、各自的职责、各自的意见均通过此表得以体现。技术类评审过程的很多表格内容也是如此，限于职位保密因素，仅以此较通俗的定薪为例说明，技术的就不单独举例了。
无独有偶，在一次和某中欧合资企业的中方技术主管进行交流时，他的深刻体会是欧方的表格真多，内容真细，做事情的时候先去查执行哪个表格，拿到表格后按表格走就行了，公司有运营部门负责这些内容的维护和改善。豁然开朗并恍然大悟，COO的核心职责之一是流程的维护啊。又看到王石先生在万科建立了四条职责线：业务线、技术线、运营线、监督线，表格是运营线维持庞杂的业务体系有序沟通的核心工具。
在一些小的企业，表格把权力结构纸面化了，把潜规则表面化了。在大的企业，表格化的流程把技术人员、业务人员了解复杂流程的过程精力省了，它的作用是深入骨髓的。

2信息公开
信息公开不是西方管理思想的内容，是一个攻心的管理手段，在中国，尤其是对技术管理比较有效。我曾经遍查管理书籍，希望找到它的理论依据，但始终未果。
在技术管理中，有很多掩藏的细节问题难以被发现，“从南京到北京，买的没有卖的精”，作为一线的技术经理和工程师，他们在出售自己的技能，作为高层经理，作为公司的代表者，是技术人员技能的买家，一线的人是真正的专家。很多的技术总监困惑于保了进度保不了质量，保了质量保不了成本… 但又拿一线的技术人员没办法。在很多的民营和国有企业里，高层对基层经理也有类似的无奈。这个问题如何解决？就是信息公开。这不是一个管理思想，仅仅是本人在实践中提炼出的一个歪招。
这个招数的作用基于几个要素：一是人是要脸皮的，二是公开的是冷冰冰的客观事实，没有任何的结论，避免冲突，三是有同行的阅览，尤其是水平差不多的公司内同行。
任何人在潜意识里都会和差不多的人去比，比人差会觉得耻辱，比人强会自豪，这种方式就是利用的人的这种心理，尤其是人比较多的技术团队，人少的时候拿单人和单人比，人多的时候拿团队和团队比。在60年代，全国上下兴修水利工程，大家吃得也不咋好，挣钱也没有就是给点工分（不知道城里孩子知不知道什么叫工分？），但大家的干劲冲天，你追我赶，这个方法发挥了不小的作用。
我在读高中的时候和考研究生的时候，这种比的心理都曾发挥了不小的作用，它让我自己发自内心地去修正自己，完善自己，这比老师的要求、家长的谆谆告诫可是有效了许多。

3设计活动分解
“设计活动分解”这个名词是我自己造的，如果哪里还有这种提法，要么是引用我的观点，要么是英雄所见略同。这个理念的起源是我听研发管理咨询的一次公开课，课上老师提到了华为公司对不好销售的地区进行销售绩效管理的一种办法，一般的考核方式是签单的金额、回款的金额，但对比较落后的地区，谁都不愿去，很难拿到单子，即使拿到金额也很小。后来华为公司采取了一种方式，把考核由结果导向移到了过程考核，对达成目标需要进行的过程进行了活动分解：
比如签单的前提是客户必须知道公司和了解产品，连公司和产品都不了解不可能买你的东西吧？
想买你东西得知道找谁联系吧？
想买你东西得对你公司的财务状况、产品质量和长期服务放心吧？
买你东西得和销售人员建立信任度和感情吧？
… …
基于这些推理，华为在某新兴地区把考核合同额和回款数额改成了考核过程，考核内容包括：
每个月去给多少家客户送了产品资料？
和多少家客户一起吃了饭？
吃饭的客户里多少家有设备购买意向？
有多少家用户的技术负责人和决策人到深圳华为总部参观过？
以上都做到的客户里有多少家认可华为公司和产品？
认可的里面有多少家和公司签了单？
… …
然后据此进行考核，即使最终合同额很低，该经理也会因过程的努力授奖。经过了2年的努力，该区域的销售经理的考核指标完全变成了合同额和回款额，因为这时候该经理已经把该区域做的和别的区域并驾齐驱了。
设计活动分解的核心思想与此类似，就是把过去的一切以结果为核心转变成对过程的监控和考核，只要把过程做好了，结果也就该有了，如果仍然没有结果的话，那也是客观因素，怨不得一线工程师了。具体方法是把研发过程进行分解，仍然举例说明。
把一个完整的研发过程可以分解成1立项（包括调研… …，为避免挨领导痛批，省略了，以下同，见谅）、2策划、3方案设计（包括方案设计… …）、4样机设计（包括… …）、5中试（包括… …）、6结项。这几个阶段在每个公司的质量体系文件中都有同样的规定，快成了模版了，下面的分解作为本思想的核心内容就很少有提及了，其具体方法操作起来又很简单，拿调研来说，可以分解为：
目标用户需求信息收集多少条/竞争厂家及竞争产品资料收集多少份/走访用户多少家/强制执行的国际国家标准和行业标准清单多少份/同类产品的常见故障信息多少条/相关技术参考文章文献多少篇/相关专利技术查询多少份/可能的难点和经营及技术风险分析结果多少条/召开调研分析会多少次等。
这样一个调研的过程就分成了9项大的设计活动，在计划初期，把每项活动进行量化，就可以估算出实施的时间，结果也相对好考评一点，也不易产生遗漏，在调研阶段结束的评审会的申请表上，把这些检查项列进去，结合表格化管理方法，一目了然的把工作内容就统计出来了，再配合点信息公开的手段，哪个团队的调研结果好，哪个的差就不言自明了。
4民主思想实现技术管理
一个组织开明的标志是“分散、自治、多元化”，由组织相对自由的制约，而不是领导者人为的捏制一个组织，其组织的爆发力和创造力是无限的，这样的组织也需要领头人，但领导者的主要责任是维持组织的分散、自治、多元化规则的实施，就像小政府、大社会。小政府是维持规则的，但不干预具体过程。象两个小孩子打架，一个大人只能保证他们不动凶器，旁人不得干预，至于他俩打得谁输谁赢那时他俩自己的事情，大人别去人为干预拉偏架。做经理做老板的最容易干的就是上场参与进去，那会体现权力的感觉，但对组织成员的心理影响来说，尤其是对技术人员，潜移默化的坏影响颇深。
我做过两个类似的实践，一个是在技术部有5个项目，5个经理分别领衔，曾经有段时间，项目经理辞退员工比较随意，反正上面你让我负责，我这么做也无可厚非，有几个上级觉得很可惜的基层骨干离职了，这是一场相对不公平的打架，一个大人对一个小孩，毕竟经理有辞退权，员工想在公司干也没办法，就是说经理有错的话，付出代价的是员工。后来采取的办法是项目经理可以自由决定在项目中是否录用某员工，但不能直接将其辞退，退回到我手里成立一个人才交流中心，其它项目如果缺人，对交流中心的人经考核觉得合适的话，可以到新项目重新上岗，如果发生两起辞退员工，但被辞退员工在别的项目中干得颇好的情况，对项目经理就要考核扣分了，经理的压力也就来了。反之，如果一个员工被两个项目组都pass了，那他的压力自然也就大了，毕竟是物竞天择，后来经理辞退员工的现象越来越少了。
另一个事情是研发项目竞争上岗，把项目拿出来，大家自由报名担当，领导没有内定的目标候选人，甚至是员工、其它部门的经理都参与进来评选，制约某些领导喜欢把自己的意见参与进去的欲望。这样保证来的都是想干的人，是民选的，试验表明，他们对结果的追求，对心理满足感的追求非常强烈，关键是这是一个鼓励精英脱颖而出的机制，上级所需要作的事做好第三方公正的技术评价就可以了。自由竞争出来的人是多方平衡之后的结果，是分散、自治思想的体现，它对人心理的影响力相当大，它使有自我发展野心和能力的人有了追求，十一届三中全会后的承包政策使这种思想的政治性体现。

5中国管理重在攻心
我参加一次研发管理沙龙，一位生于台湾、长于美国，40几岁到大陆工作的华裔管理者发言总结，他打了一个比方，国内的管理者有自己的圈子，在一起讨论西方管理如何应用好，纯粹的老外也有自己的圈子讨论国内企业应该如何做管理，他两边都参加之后发现，大家似乎在关公战秦琼，根本不是观点的冲突，两边都是自说自话，双方都没有理解对方。国内的文化环境有自己的特点，美国的、澳洲、东欧的也一样有自己的特点，在国外读MBA的学生们，无意识的都以同类文化背景的人组成了课业团队。那作为中国的职业人，职业态度还很不成熟，工作方法远未成型，这是国人的文化特点，基本属于游击队进城后学着搞城市建设的阶段，采取的管理方法就要有针对性了，我的理解是攻心。
中国人重视心理感觉的，尤其是技术人员，特别明显的，我如果在某个活动中被冷落不被重视，下次肯定不愿意参加该活动，为什么中国大陆的职业经理阶层和老板阶层难以心心相印，而在香港、台湾的华人就能做到，是大陆还未达到那样商业化的程度，读书人的心理犹存，老板在承受压力下的暴躁，职业经理感觉到不被尊重就会跳槽，加上职业态度不很成熟，导致的管理问题就会比较多了。盗取公司的信息自己去开公司，发现隐患问题事不关己高高挂起等事情屡见不鲜，这时的人肯定是没有心灵的归属感。但如果他有归属感那又是士为知己者死了。
所以感情留人在中国大陆，对技术人员绝对是很好的管理手段之一了。有了心理的认同，我们的技术人员是会豁命去做的。

以上的这几点均为笔者在国企、民企的体会，有其适应症的范围，仅限于国企、民企，仅限于技术设计和制造类企业的工作流程，仅限于以国人为员工主体的工作文化氛围，对于其他与此不相关的组织，这些仅仅算是参考。
举个小例子说明这种差异，前些天去荷兰大使馆参加一个Cocktail Party，有个演讲主题是Earning in China，好多老外互相交流在工作中的感受，其中一个提到中国雇员似乎很盼着被裁掉[**]，“此处不留爷，自有留爷处”，拿到几万块钱补偿金走人挺好。而外国人很珍惜自己的职业声誉，如果自己是被裁掉的，他会很痛苦，几乎是带着怕被辞掉的惊恐来对待自己的工作。所以国外挺好的资遣管理到了国内却没有威慑力了，这就是地域文化导致的差异。这个故事想表达的意思就是说这些总结不要拿去直接套用了，或者说套用后执行得不好的时候别埋怨我的观点方法不对，鞋是双好鞋，只是不合脚。

注释：
[*]外企的辞退方式为资遣，一般为（N+1）月薪或（N+3）*月薪的方式，N代表在企业所服务的年份 收起阅读 »

一大清早起床吃早餐就开始肚子疼，我%>_<%哭啊！

研发管理中规则和利益的权衡
有一群小朋友在一片荒地上玩，那个地方有两条铁轨，一条是停用的，一条还在使用，只有一个小朋友在停用的铁轨上玩，其他的孩子全都在仍使用中的铁轨上玩，不巧火车来了（而且沿着仍在使用的铁轨行驶），而你作为扳道工，正站在铁轨的切换器旁，你是选择把铁轨切换到停用的那条路上，牺牲那个守法的小孩来拯救大多数小孩呢，还是选择遵守规则牺牲那一群小孩呢。曾经在一次MBA的课堂上，大多数的人选择了牺牲那一个可怜的孩子，就大多数的孩子。意思是说遵守规则的人成了牺牲品，做这个选择的人也有充足的理由，“两利相较取其重，两害相权取其轻”，利益至上。老师又提出了一点，在用的铁路属于检修过的正常铁轨，废弃的铁轨可能会导致列车出轨，火车上还有一车乘客，那又作何选择？然后又有很大一部分倒戈选择了维持现状，但有一部分选择了沉默。
这个故事在管理中可以说是经常见到，尤其是国内企业。几种常见现象如下：
客户对项目进度要求很紧，研发管理流程中的审核还走不走，坚持走流程的人会受到公司高层、业务和技术部门利益损失太大的压力；
产品设计出来没经过严格的测试，公司迫于生存压力，需要尽快推向市场，技术负责人和业务负责人争吵起来，一把手如何裁决？
设计图纸作了更改，更改后的产品又催着要货，主管经理把更改图纸直接给了供应商加工，没经过内部图纸控制流程，导致物流按照原器件订了货，加工商加工了两样东西，且都是批量，主管经理越过流程的主要原因是图纸控制流程会耽误3天时间，工期保证不了，面对此情况，主管经理选择的是不遵守规则；
一个技术高手和工艺人员争吵，技术高手是不可或缺的关键人物，但其设计不符合工艺要求，按照这个设计可能会有较大成本，不采纳技术高手的意见又会离职同样损失不小，工艺人员说服不了他，作为经理如何处理？
… …
这种两难的例子非常多，怎么办？我也没有更好的办法，很多的总裁会和我说：我选择了规则，可能今天都活不过去，我选择了利益，可能对后面不好，但我如果能活过今天，明天我还可以改进的… …
我确实难以回答，我也曾经经历了一些类似的两难抉择。如果非要一个明确结论的话，我有两个见解：
1 做好了重要但未必紧急的事，后面很多紧急的事能预先避免；
如果每天的工作都只以紧急程度来决定办事次序的话，每天的事将都是紧急的，明天的紧急恶果是今天种下的。
2 伟大的企业和企业家是有理想的，一切的经营活动随着理想的脉搏跳动，如果理想是造就伟大的企业，基本的商业规则是需要遵守的。 收起阅读 »

跟屈开老师学激励
前两天，我的一个朋友去了华为，他在原单位也是骨干，临行前请我吃饭，我很纳闷，以他的水平和能力，在原公司怎么也不可能这么痛快就放他走的呀，还不得经理谈、老总谈、HR经理谈的拖上十天半月的，事实是上午提出下午就通知他可以办手续，并且公司一直有个原则，只要提出离职的一概不予挽留，其实我知道这次他公司绝对是打落门牙和血咽了。她自己也是落了个伤感，交接后单位再找他时，把原本想交出来的心得体会和know-how的一些东东又放回了自己的大脑和书包。
一个朋友离职的时候，给公司老总发了一封邮件，希望沟通一下，老总回复没有时间，后来他就办了手续离开，再后来原单位有一些相关项目希望他能帮忙，合作的过程不是很愉快，本来挺仗义的一个人，却在此事上斤斤计较，搞得原单位郁闷，朋友自己似乎扬眉吐气了一把，但也是惨胜如败。
曾经有位江湖的朋友，每次找我聚餐的时候，都是用得很长时间了该聚聚的借口，每次的聚会后我的感觉都是似乎就把我当司机了，每次都有他必须但又不便送的人，餐后都要我绕好远的路开车送回家，每次事后让我都有被利用的感觉。
有一位同学，也算小有所成的人士，只要找我就是求助，心烦了，出事了，直截了当要求我去陪他，很多时候也很不方便，但我基本上尽可能都做到了，我们也是相互信任的朋友，虽然也有不愉快，但信任是一直的，真诚是一直的。
有关键岗位的下属离职时候，我经常和他们沟通，讲出自己的难处，希望他们能帮我一把，最后他们还是都离开了，不过离开前后，交接的都还比较好，事后有什么问题找他们的时候，也很帮忙。有人力资源的专家教导我，说我做得不对，作为下属，你和他只强调你自己的困难，人家会觉得你只考虑自己，根本没把人家当回事，让人家有被利用的感觉，这会加速员工的离职，应该把他留下来对他有利的事情多讲给他听，让他心甘情愿的留下来。为此我曾经反思许久，是不是我错了，是不是我太自私了，让下属感觉我只顾自己了呢？
前几天听屈开老师（儿童教育心理学家）的一个家庭教育讲座，讲到管孩子的方法，关键一个思想之一是要让他（她）有被需要的感觉，“宝贝儿，爸爸搬东西搬不了，你帮爸爸搬一下好不好”，“爸爸不认识这个字，你找隔壁姐姐借个词典好不好”，让孩子做事，让他有为他人贡献的成就感，这种办法对孩子的兴趣培养、形成健康的人格很有好处。
我把这个观点记了下来，反思上面的种种事件，形成本文的核心主题，激励的方式之一是让人有被需要的感觉。
人一旦有了被需要的感觉，他的成就感会很强，这时候，责任、荣誉感、自豪感、很多的金钱代替不了的东西都会替代金钱的作用，人的干劲是最足的，创业型企业的起家团队往往薪水不高但劲头十足，有很多也并没有股份和期权，恰恰是走上正轨后，反而大家离心离德了，上层觉得自己的作用大大，基层人员觉得不再被需要，再加上一些收入的不平衡一刺激，离开就成了必然。
但凡企业做得好的老总，都是自信心满满的，在多年的摔打中，太多的超出自身能力的成就，太多的赞誉，太大的压力，培育出了不容忤逆的性格。自信满满的老总大都坚持一个绝佳的处世方式，像毛主席为了让猫吃辣椒，把辣椒涂上猫的屁股，猫自己就会不停的舔食，我接触到很多能干的企业经营者也是这样做的。但是人都不傻，一次两次的技巧比较隐晦不易感觉到，时间一长，一旦被感觉到，一旦被传播，追求心理感受的下属就会伤心，技术人员大多属于这一类，他在此感觉到不是真诚，是被愚弄被欺骗，结果就是在需要下属真诚的时候，他们就不会用真诚的方式解决问题了。
人格的魅力来自于怀着一颗感恩的心，真诚的感激下属给你带来的一切，你对他们的需要既是现实存在又是对他们工作的肯定，也许你有很多的金钱，拥有足够的权势，但终归一点，操作这些资源并把事情做成的终归是人，有必要把我对他人的需要充分表达，这也是对人辛劳和智慧的肯定。
听完屈开老师的讲座，我觉得我对待离职员工的态度是不是错的，虽然我没有用那么多的管理技巧，但我用了最基本的表达方式，那就是真诚，“我需要你们，你们的劳动和智慧造就了我的一切”，如果加一点技巧的话，我只能说：我将尽我所能使智慧和辛劳的成果被我们共同分享 收起阅读 »

管理政策制定和执行中最常见最难解决的一个问题
管理实务易懂难精，具体方法在文章上写着谁都看得明白，但在特定的条件下这个方法是否适用，如何运用才能产生好的结果就体现了不同的人的水平，所以很多时候我都是和学者讨论理念，和实践者讨论方法。在实际工作我很困惑，为什么外企的人空降到民企后、外企很常用的管理理念到了国企后经常产生水土不服，我一直在探究观察揣摩，今天在从中关村回家的路上听长篇评书《驻京办主任》的时候，突然的醍醐灌了顶，顿悟此道，困扰我和诸多民营和国有企业经理人管理政策执行不好的问题是连续性。
连续性包括两个方面内容：
一是一个管理政策应该是一套体系，没有一个政策是孤立存在的，内企常犯的毛病。举个例子，公司把Innovation（创新）作为公司政策之一，谁创造出了专利技术就给发奖金，应该是没问题的，执行时间一长，慢慢就乏了，毕竟专利不是每天都有的，公司蒸蒸日上的全面创新气氛依然没有形成。问题就出在了连续性上，人的意识、工作的习惯是需要不断强化才能形成的，如果再把一些鼓励创新的具体管理活动在补充进去并形成日常的工作活动，创新就好形成了，设立创新意见箱对被采用的创新意见公开书面或口头表扬，条件许可的话可以配套一点经济的小甜头；定期开展创新成果申报评比；张贴宣传标语或有关创新方法的文章；鼓励员工自己申请改进型创新的立项等；这样一系列的工作内容能把创新的概念渗入员工的骨髓。
二是政策执行方法要能保证其政策执行的连续性，像上面创新的例子，公司的系列政策有了，执行上的细节要保证执行人被执行人认可，不至于成为他们的负担，一旦成为他们心理上的负担，经办时会成为应付差事，比如评奖的奖金作为员工小团队的娱乐活动经费，同样是发钱，把钱计入个人年度月度季度的奖金的效果就不如作为团队活动经费效果更好；发动一次活动的职责可以落在某一个人头上，反正是运动式的，一阵的激情对一般人还是好保持住的。如果是连续性周期性的执行内容，就要在岗位工作内容上进行设置，不要把这做成临时性的项目，而要在组织结构上设计进去。比如公司决定要开展一次成果申报评比，为了启动创新的宣传，可以安排一个副总裁或经理来牵头实施即可，这属于他的临时性项目组织工作，如果要做成定期阶段式的评比方式，就要设置某个具体办事岗位负责了。
在这两方面，内资企业的中国管理者常见的问题是：政策是孤立单一的，执行不好就怨执行者；管理方法采取搞运动的方式，轰轰烈烈搞一次活动，临时指定某经理负责一下，完了就完了，一曝十寒，没有持久性。创业型领导者最容易犯这毛病，因为创业者大都是发散性超前创新性思维，又都比较有个人魅力，政策激进，自己能力水平高也奢望下属一样水平。内资企业的领导具备这些能力才能混上去，混上去了掌了权自然也就左右了企业的行为方式。
解决方式也简单，高层领导随时反省自己政策是成套的，深思熟虑而后行，出台政策就得是一套套的；安排执行人时，如果是长期周期性的内容，从组织结构上想办法，专门岗位处理，切忌别弄个助理，凡事都给他了不过是相当于从一个临时性负责人转给了另一个临时负责人；具体执行方法要探讨研究，这个就需要具体问题具体分析了，不然结果也会走样。就像吃药，用什么水送服、何时吃、饮食配套注意事项都会影响药效的。
“把小事都做好，事就不小了；把简单事都做好了，事也就不简单了”，张瑞敏说，君以为然否 收起阅读 »

说出来大家别笑话我,跟电打了两年交道,还是超怕这玩意.刚才把被套洗了,拿去隔壁脱水.脱完拔插头的时候,手一麻,我条件反射的把手缩回来,站在那,望着插头,心发怵,几秒钟都不敢再把手伸过去.同时,脑袋里在转,绝缘手套,没有!手,湿的!脚,穿有塑胶拖鞋,不是光的!地面,干的!心一横,豁出去了,如果再漏电,我要头脑清醒的坚持把插头拔出来,断电了就没事了.鼓了几次勇气,还是不敢冒险伸手去,大脑里想象被电死的惨状...虽然没有见过被电死的人...就这样在插头前呆了大概一分钟,插头漏电,电线不一定漏,一咬牙,捏着电线快速使劲的一拉,终于拔掉了,松了口气...
第一次做高源高压测试时,看到三千伏的电压,愣是硬着头皮,小心翼翼的做,当时真有壮士一去不复返的感觉.刚毕业买吹风机,看到外壳象金属的就不敢买.现在知道了,外面象金属,其实只是电镀的,内面还是隔了云母片,隔了塑胶筒,真正可能漏电的地方是电线,插头跟缝隙.第一次用电磁炉的时候,坚持用木锅铲,不敢用金属锅铲...猪说我是个超级胆小怕死鬼,我觉得也是. 收起阅读 »

技术部门岗位职责表设计工具
下面表格是我参加一次HP的管理研讨会议时，主讲人提供的，他说很有用。我回来后断断续续研究了半年之久，越研究觉得这个工具越好。这个表是Excel做的，真是把Excel用好了，管理工作也将多上几大利器。







总监

经理

项目经理

开发主管

工艺主管

工程师

工艺


工装





C/DM



P

D

A


项目1

DM

P

D

A

A

A

A


项目2

DM

P

D

A

A

A

A


图纸归档



DM

P

D

D

A

A


阶段评审

DM

C

P

D

A






方案设计

DM



P

D

D

A

A


外部协作

DM

P

D

C/A








外部测试



C

P

A








模具加工

DM

P/C

D

A

A

A

A


考勤







P

P

D

D


加班







P

P

D

D


集体活动







P/D

P/D






招聘面试

DM/C

P/D



A

A





















注：本表格的活动分解方法和岗位设置仅为临时杜撰的范例，若有雷同纯属巧合。不可照搬，宜具体问题具体分析。

此表格基于两个指导思想：
一个是活动分解，把日常工作的内容分解成一个又一个的具体事件，分解到多细呢，根据实际情况定夺，如果公司规模很小，就可以粗一点，公司规模大就可以细一点，反正只是说明大家对各类事情各司其职、各负其责的就好。
另一个指导思想是PDCA-DM；PDCA-DM指的是策划（用Plan表示）、实施（用Do表示）、监督（用Check表示）、配合辅助（用Assistant 表示）、决策（用Decision-Making表示）。任何管理活动或技术活动不外乎这五类角色，把这些角色确定好，也就事有其责了。
本表格可以用于“可视化管理”，简单易行，比那个岗位说明书可是方便得多了，特别适合作为“Elevator Word”（在电梯里启停过程即可表述清楚的表达方式，信息全面且明了）。
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她是我们大客户的QA经理，姓徐，比偶长一岁，应该是老徐了。可在我们眼里，她还是小徐，我们总能感到她像小女生一样会在大家面前撒撒娇，耍耍小脾气。

我跟小徐合作有三年多了，她先前是在区域中心的办公室工作，08年低调到QA部管理合同加工商的。她刚下厂的时候，很有性格，甲方乙方分得很清楚，就是说客户是客户，供方是供方，业务就是业务，反正缺少点人情世故，简直就是一个刚毕业的血气方刚的大学生。

由于小徐就事论事，说话很直，不怎么给人面子的，我们这些年的经理啊，总监都被她或多或少K过，偶也没吃过好果子。那是一次年度审核，体系结果不怎么样，小徐当着老板的面一个一个表样努力的人，更不忘批评需要改进的人，表现好的就奖励一个苹果，最后桌上扔下一个梨没送出去，小徐索性在批评我之后送给了我，以示安慰。

环境在变，小徐的BOSS更换了，我们工厂对应的管理人员也不知道换了多少茬；小徐也恋爱了，结婚了，当了妈妈，小徐越来越成熟，但不乏可爱。

通常小徐每个月会来我们公司一次，这两年产品比较稳定，小徐来得频率有所减少，不过来了之后，客气很多。今年她才来过一次，还是三月初，当时竟然破天荒的约见我们BOSS，经理谈话，嘿，她第一次与偶们BOSS聊了一个多小时。

过后，小徐红着脸跟我讲，“你们想到你们老板也这么能聊，我以前我很怕他的。”说着，小徐笑了。

小徐就这样一个随着业务和岁月不断成熟的QA MM，明天她过来，agenda已经发过来了，我不怎么想去陪她，可我有那么点想见她。
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技术人员理解的销售策略
销售无处不在，作为销售人员要把产品销售给客户换来钱，作为服务人员要把自己的服务方法和技术销售给客户换来满意度，技术工程师要把自己的技术方案销售给技术决策者，换来他配备足够的资源使你建功立业，作为经理把你的思想销售给下属换来他们的努力工作，销售给上司换来你的加官进爵，成功的人一定是一个销售高手。不懂销售、不善于沟通、不掌握和运用销售技巧的人在任何行业都不会成功。理论学家懂销售会办事，他们给起了个名字叫“情商”，然后就是他们的观点被销售出去了，赚了个声名远镇、盆满钵满。

1好销售人员一定要自信，但不可太吹

销售没有自信是不可能做好，连你自己对自己的产品和服务都没底气，还指望能感染别人吗？如果我说“我也许能把你的孩子教好”，你敢把孩子给我带吗？先有自信是第一步。
然后注意，自信不要仅仅是拍胸脯，越是自信满满拍胸脯，越是让客户不敢信任，最好理性的提供你为之自信的依据，比如告诉客户，我的产品是可靠的，我公司有5人的可靠性评估小组，有价值300万的可靠性测试设备，在生产质控过程中有检验规程，检验什么项目来保证质量的可靠等等。这比“绝对没问题，我们今年卖了都超过1000台了”，这种话是最无知的销售员才经常说的话，你卖了1000台也许是坑了1000个客户，我才不信1000和产品可靠有什么关系。换句话“我们的机器卖给了**机构，连续运行了4年多无故障保修，有兴趣我们可以提供个联系方式您做个私访”，说服力就要好得多。用实例、知识点作支撑，你的自信才能转化为客户的信任。当今时代，满嘴跑火车的销售员着实不少。
自信包括对产品的和对个人的两个方面，上一段里讲了产品方面的自信如何找到，就是多学习企业的运作和产品的设计和应用知识，了解竞争技术和产品；对个人的自信是要逐步培养的，超越自己能力的成功是培养自信的最好工具。进名企、进名校、敢去做别人不敢想的事，举个例子，我曾经录用了一个投诉我的候选人，第一次把她pass了，第二次她投诉到HR部门，投诉我重男轻女，然后再见面很轻松就把她录用了，我喜欢跟我作对并能讲出道理的人。这种在别人看来不太可能的事经历一件，自信就会长一分。

2学会选择上司

好的上司会教你很多方法。在内部，他能给你多的指导帮助，能干的上司会有较大的发展，一人飞升，仙及鸡犬，自己飞不起来的时候当回鸡犬又何妨，很多东西必须飞起来才能见识得到。遇到无能的上司，你的成绩突出，他必定会掣肘，抢部分功走，不然自己的地位受威胁，你不行，完蛋了，你的无能掩盖了他的无能，倒霉的还是你。

3经营好上司

影响业绩最大的东西是什么？公司配套的资源。资源归谁管理控制？上司。会哭的孩子多吃奶，再公允的领导都做不到一碗水完全端平，最多心里说一句“谁谁不错，从来不找我事，有事都是自己扛”，那顶屁用，资源缺乏虽然也能办成事，但付出的努力和代价自然会大。和上司的沟通注意技巧，不叫不行，他不会主动给，老叫也不行，他会给你定性，以后凡事先off掉一半，真有大事了你就完了，就像“狼来了”故事中的顽童 。收集足够的信息，提出完整的方案，有可选的两套以上方案，然后，表明你的个人倾向性，顺带肯定是要资源了。要记得，千万不要给老板没有答案的问题。老板是只做选择题不做问答题的。

4打造上下游价值链

岳飞就在直捣黄龙的前夕被12道金牌召回，风波亭惨死。曾经叱咤风云的岳帅既然能建功立业，为何又冤死呢？史学家用一句评论作了注释：自古未见有内无权臣支持，而将在外建功立业者。信哉。如果有人给通个风报个信的话，岳帅也不至于非得迎回徽钦二帝阿，傻乎乎的冲啊冲，皇上又不能明说，不就被秦桧给钻了空子吗？原来支持岳的内臣们基本被排挤差不多了。
食道癌会死人，因为不能吃东西；胃癌会死人，吃了不能吸收；直肠癌会死人，排泄不出去。打造上下游的价值链就至关重要，不要以为内部不需要。如果管生产计划的给往前排排，你就能早交货；打包装发货的部门关系好，就优先给你发；技术部门关系好，客户投诉咨询的解释就到位；即使你的水平和别的销售人员没有区别，就这几件优势也足以奠定你的客户满意度高于旁人。

5业绩目标之上

销售额、回款额是刚性的评价指标，没有它，即使有太多的其他人的问题都没用，百口莫辩，给人的印象就是推卸责任。“凡事就怕认真二字，我们的党最讲认真二字”，良好的职业嗅觉，善于发现销售业绩问题的本质，不要犹豫。
多年的经历，我总结出来的，“只要还没有抓在你手里，任何结果都未必最终属于你”。我曾经在被老师认为够格入党之后，又等了六年才入上，院系合并调整、负责老师频繁变动造成的。销售也是一样，只要机器没有交付，款没完全收回就不要掉以轻心。一切的行为都围着最终的回款结果。

我在六年前开始做纯粹的技术管理之前，曾经有一年多做通信工程项目的招投标，经历了售前、售中的岗位和后台的技术管理岗位之后，对比前头后头的思维方式、面临的问题、各自的想法后总结出了以上的几条，供前方的将士们思考之用，也为没有经历过销售，又将走上销售或创业经营路上的技术精英们提供一份佐餐小菜。 收起阅读 »

蔬菜如何解毒 大多数的农药喷洒後,在一定的天数内,会被植物体内的酵素分解掉,买回来的水果蔬菜,先放个几天,让残毒有时间被分解掉,但放入冰箱冷常後便没有如此效果,因冰箱内的温度会抑制果菜酵素的活动,无法分解残毒,只需放在室内阴凉处即可,不过并不适用於容易腐烂的叶菜类!青椒去蒂再清洗 多数人在清洗青椒时,习惯将它剖为两半,或直接冲洗,其实是不确的,因为青椒独特的造型与生长的姿势,使得喷洒过的农药都累积再凹陷的果蒂上!厨房拖地先放醋 厨房的地板很容易屯积油垢,拖地前,不彷在拖把上倒入一些醋,如此就能让油污逃之夭夭用锡箔纸烧烤勿加柠檬 若用锡箔纸包裹鱼.肉烧烤,切勿再将酸性水果如柠檬等,包裹在一起烤!因为锡箔纸属於金属类,当金属与酸性物质混合在一起烤时,会起化学变化,易产生对人有害的致癌物质!吃烧烤加柠檬解毒 烤肉时,若将肉直接放在肉架上,除了彻底烤熟外,烤焦部分应丢弃,以免吃到致癌物!食用前,记得滴上新鲜柠檬汁,除了增添风味外,柠檬中的vit C上有解毒作用!柠檬浴让皮肤更白皙 柠檬正值生产期,价格不贵,不彷常选购,平日将它切半挤成汁加冷开水加些糖饮用!挤过的柠檬皮暂勿丢弃,放在盥洗室,无论洗脸沭浴都让肌肤更幼嫩白皙呢!牙膏除膜葡萄更乾净 吃葡萄时,先拿剪刀减到根蒂部分,使其保留完整颗粒,并浸泡稀释过的盐水,达到消菌的效果,冲洗乾净表面还残留一层白膜,可挤些牙膏,把葡萄置於手掌间, 轻加搓揉,过清水之後,便能完全晶莹剔透,吃起来更安心!幼儿饮糖水防便秘 家中幼儿,容易有挑嘴偏食的坏习惯,常引发腹账便秘的现象!不彷用一平匙的红糖,混合一百西西的温开水,搅拌均匀,让孩子慢慢喝下, 再以顺时钟方向像肚腹处,轻轻按摩,不久,孩童便可以顺利排便!红糖可清经期恶露 当月经来潮时,将结束前两日,可用半斤红糖泡开水(冷热皆宜)当茶饮用 ,如此就能把子宫里的恶露清除乾净!对妇女而言是最简易的保健法!吹风机轻松去标签 买礼盒送人时,价钱标签很难撕掉,用手抠会抠的黑黑脏脏的反而更难看,如果用吹风机吹热一下再撕,会很轻松的撕下来,不留一点痕迹!清水加白醋为花朵延寿 炎炎夏日,鲜花买回家後容易枯萎,不彷清水中加几滴白醋或漂白水,花枝底部在修剪一下,即可使花朵延年益寿喔!茶叶泡水除脚臭 许多人有脚臭的困扰,在这里有几个方法,不彷试一试:要穿鞋时拿少许茶叶直接放在鞋里!脸盆里放温水,将少许的茶叶放入,然後在把脚放入浸泡一会儿,这样就没异味了!传真纸当杆面棍 传真纸用完後的纸制棒子,比保鲜膜的棒子细一些,可以拿来当杆面棍,洗净之後, 要杆面时,外面包一层保鲜膜用过以後,再将保鲜膜撕掉,清洁又方便!窗台加水白蚁无处逃 再傍晚时刻,或是更晚时,常会有些不知名的小虫闯入家中,当您发现白蚁入侵时, 千万别犹豫赶紧拿些水倒在窗轨上,这样一来,白蚁就不敢入侵了,原因很简单, 因为白蚁翅膀一遇到水即无法动弹,而无翅膀的更无法再水中久留,而且因在窗轨上的白蚁不须去清除,自然会有小虫把它们分解掉!冷冻竹筷标签易除 买新鲜竹筷时,上面的标签很难撕下,用手抠会抠的脏脏的, 如果先把它放在冷冻库内,冰过後再撕,会很轻松的撕下来!凤梨皮煮不锈钢锅 不锈钢锅易沾黑垢,难刷洗,现只要将家中较大的锅子加清水,投入一些凤梨皮, 再把较小号的锅子通通放入,煮滚二十分钟,待冷拿出,个个光亮如新!洋葱煮水去焦痕 若将铝制锅烧焦了,可在锅中放个洋葱和少许水加以煮沸,不久後烧焦物都会浮起来!新花盆先泡水才能用 没有经泡水过的新瓷制花盆用来种花,花盆会把土里的水分吸乾,造成花草枯死!新花盆在使用前应该放在冷水中浸泡二十分钟,再种上花草便不会枯死!饮水机加柠檬去污渍 家里的茶壶.饮水机用久了,里面有一层白白後後的渣,这时不彷到市场买一颗柠檬, 去籽外,切半放进饮水机或茶壶内煮个二或三小时,你会发现里面的渣变少了,多试几次,你会有满意的效果喔!吹风机有助清除脸部污垢 很都人不知吹风机除吹乾头发外,仍有许多妙用? 如:家庭摆饰用的人造花,一段时间後布满灰尘,又不得用清水清洗可用吹风机小心吹拂,即可轻松完成!如:洗完澡,雾气充满浴室,镜面势必模糊,若要吹整头发时,可顺势举起吹风机除雾! 如:冬天骑机车冻麻的耳朵.手.脚,可赶紧用吹风机的热风解除痛苦!如:洗脸时,拿起吹风机,远远的对脸部稍微吹拂可使毛细孔张开,清洁更加彻底!牙膏清洗冰箱电锅 如果家里的冰箱和电锅是白色的,日子久後若有些变黄,在清洗时不彷试试挤些牙膏轻轻擦洗,会让你有意想不到的洁白光亮!丝巾垫枕头发不变形 每个女孩都有这种烦恼,好不容易到美容院做好发型後,经过一觉醒来,头发就变形了! 其实,这种情形是可预防的,只要睡前在枕头上铺一条质地光滑的丝巾,如此一来,既不会弄乱头发,又可保持美丽的发型喔!过期的牛奶可擦家具 牛奶过期不能喝时,可将抹布放在里面浸湿,用来擦桌子.地板,很快就可以将污垢除去!布料加盐浸泡不退色 新购的有色花布,第一次下水时,加盐浸泡十五分钟後再取出冲洗,可防止布料褪色!拉链卡住上蜡处理 当衣裤的拉链卡住或不易拉动时,先涂上蜡,再以乾布擦拭,就能轻松拉动!囗香糖清理印章 嚼过的囗香糖,别急着丢弃,可用来清理图章!把它平整压贴黏於章面上,软胶能伸缩自如,彻底黏起脏污,取下时也一并除污,维持图章面清洁,盖起来清晰鲜明!炖牛肉先用面粉洗净 冷冻牛肉往往因为生鲜度略差,红稍後囗感微酸滋味不佳,若首先以面粉水(或洗米水.酒水)洗净,再以清水煮熟(加入酒及少许姜片或卤味香包),等到散发出肉香味,方才加入香油及冰糖(或砂糖)继续煮到烂熟为止,如此炖煮的红烧牛肉则必美味可囗滋味绝佳!洗澡前在伤囗抹面霜洗澡时,身上若有伤囗的话,碰到水,就会很痛,而且不小心就会发炎, 这时可以在伤囗上涂抹油质物,像面霜之类的,与水隔离,也就不会痛了!吃含钙食物不喝茶 草酸易与钙形成结石,而茶的成分中含有草酸,因此日常饮茶以浓淡适度且不过量为宜!尤其在实用富含钙质的食物後,不要马上喝茶! 防止CD音响沾上灰尘的方法 最好使用防静电剂。而这东西可以家中的衣服柔软精代替。>以十倍的水稀释, 再用纸巾或软布沾取轻拭表面,就可使灰尘难以沾附而轻松除去。去除车上烟味的方法 可在烟灰缸中 上咖啡渣。因咖啡渣有相当的除臭效果,再揉熄烟蒂时,咖啡渣的湿气,可立刻熄灭火星,咖啡渣以布袋装起亦可去除整辆车内的异味。简单拔除螺丝钉的秘诀长时间没有拔出过的螺丝钉,可利用熨斗使螺丝钉仔因热而膨胀,待它冷却收缩时就可容易用螺丝起子拔除了。若螺丝钉生锈了,可用布沾碳酸饮料贴在上面。就可使它滑润 松弛,要拔除就轻松了。简单消除玻璃雾气的秘诀 1、用乾肥皂涂一涂,再以乾布擦拭。2、用浓度90% 的酒精沾湿布後擦拭。3、在海绵或棉布上滴几滴洗发精後擦拭。 这三种方法都有防止玻璃产生雾气的效果。墙壁的顽垢去除法 不管是蜡笔或铅笔,都可以棉花沾牙膏拭除。手垢的话更简单,可用面包揉成团擦拭, 或以旧毛袜、橡皮擦、砂纸等擦拭,若都无效不如使用和墙壁同色的水彩或水性油漆涂上去,污垢就不会那麽明显了。棉被的有效率晒法 棉被盖在人体上时,会不断吸取湿气,所以必须定期曝晒在阳光下。雨天时固然不行, 若在多云的天气想晒好被子,可再被子上盖上一张剪开了的黑色大垃圾袋。如此虽阳光不大,也能因黑色的吸收,使棉被松软舒适。如何清除门把或衣橱手把上的锈痕用1 0 0 %的蕃茄汁用软布沾取擦拭。一般用钢刷用力刷才去得掉的锈用此法 就可轻松去除且不留刮痕。使剪刀恢复锐利的方法利用铝箔纸,将二、三张叠在一起,用剪刀剪一剪,剪刀立刻就会锐利的令人吃惊。收录音机的保养法以棉花棒沾酒精,清除磁头上的灰尘。只是如此就能使音质复元。烟灰缸的油垢去除法可以在烟灰缸内洒一点盐,再以软木塞成抹布擦拭污垢即可。玻璃杯重叠抽不出来时的处理法可在内杯加冷水,外侧的杯子浸在温水中。使二者产生温差,就可顺利抽出。另外也可 在重叠处架上洗洁精或肥皂润滑,以方便取出。不伤家俱的蜡笔污迹去除法蜡笔污迹无法以水去除,用油漆溶剂虽可去除,但会剥去涂料,最适合的方法适用牙膏擦拭。不仅可擦的很乾净,且也不会伤到家俱。收存衣物的便利法 不常穿的衣服若不妥善收存好,很容易遭虫咬破。所以在收存前,可先再橱子底下墊一张当日的报纸。因为刚好报纸的油墨味有驱虫的效果。再加上防虫剂,形成双重保护,且有当天的报纸,日後就可看出是何时收起的,可说是一石二鸟之策。长久保存皮质、丝质衣物的方法皮质和丝质等高级衣物,愈是纤细就愈不能放在塑胶袋里。因为东西在密封的情况下, 无法接触空气,湿气就会积在里面当然发霉就无可避免了。所以从洗衣店取回的衣物, 最好除去塑胶袋,在上面盖上薄纸,才收存起来。消除电话襟、裤脚折痕的方法此时,如果再折痕上涂一点醋,就不会那麽明显了。在整烫之前, 先以旧牙刷涂一点薄醋在折痕上,然後以低温烫一烫,就几乎看不出来了。 轻松去除衣物塞在衣箱里产生的皱折出外旅行时,打开衣箱,衣服变的皱巴巴的。可在泡过热水澡後保留浴缸的水, 将衣物用衣架掉挂在浴室里,翌晨,衣服上的皱折就可被蒸气消除了。 去除衬衫衣领、腋下汗斑的秘诀先用刷子涂上洗发精,或擦上刮胡膏後静置四之五分钟再洗,即可顺利洗净。使丝袜更为耐用的秘诀为防止丝袜脱线,可将新丝袜放进冷冻库中。等冻硬了直接取出自然解冻後,穿上时就比较部会脱线了。另外也可先加入五分之一杯醋的水,洗一洗,或用砂糖一大匙溶化的水冲洗,效果也不错。黑色衣服退色时的补救法1、若是棉质的可再水中加一点啤酒冲洗2、若是毛质的就用煮过波菜的汁洗洗看防止白色丝衬衫变黄的方法在洗之前,先涂上牛奶。如此就能不可思议地防止变黄。在洗完後, 最後一次冲水时加点牛奶,也同样有效果。这种方法并不需用很多牛奶,所以不妨试一试。防止牛仔裤掉色的方法新买的牛仔裤,可先进在浓盐水中,过了整整一天,再以一般方法洗涤即可。平时在洗涤时,若能将里侧翻出来再洗晒乾,也能使褪色的程度减到最低。鞋底易滑时的应急处理法1、用砂纸摩擦鞋底,就可大大减低滑倒的可能。2、把生马铃薯切成两半,以横切面摩擦鞋底,就不会滑了。3、可以在鞋底贴胶布,尤其是雨天特别有效。所以尽管下雨,也可以穿上漂亮的鞋子外出,而不用担心滑倒。使缩小的毛衣恢复原状的方法 在脸盆里注入温水,滴进少量的家庭用阿摩尼亚水,然後将毛衣浸入,留在毛线上的皂 成份就会溶化。以两手同时轻轻拉长缩小的部分,然後冲水晾乾。再半乾之时,先用手拉开,整出原形,用熨斗烫一烫,就可恢复原来的尺寸。如何去除地毯上的家俱置痕消除地毯上常见的凹陷痕迹,试用争气熨斗再凹处喷一些蒸气,或将湿毛巾 在凹陷的地方,然後用熨斗烫。再以硬毛的牙刷挑起凹处的毛,在轻轻刷顺即可。加了酵素的洗衣剂不可用热水含酵素的洗衣剂对身体产生的蛋白质污垢最有效,但蛋白质遇热就会变质,而紧贴在布上面。虽是酵素洗衣剂也无可奈何。所以水温还是以三○至六○度为上限。如何防止毛衣缩水洗毛衣的原则是一次尽快洗好。一般而言,洗衣精用的愈省,愈容易使毛衣缩水,所以不如洗衣精多加一点,以避免毛衣变小。如何制作透明清亮的冰块就是将水充分煮沸後,在倒入制冰器里。因为如此可将水中的石灰等杂质蒸散掉, 制作出来的冰块就会格外透明。使瓶花在夏天持久的秘诀可再花瓶里滴上一、二滴漂白水。漂白水有杀菌果效,尽管水温高, 也能使花茎切囗不易生菌,花自然较能耐久。不用芳香剂使屋内芳香的方法可利用自己的香水以棉花沾湿香水後,擦拭室内的电灯泡,灯泡一亮,香水就会温热发挥,整个房间就会充满香气了。使凋萎的蔬果复原的方法可以在大盆里装上水,加上少量的醋和两块方糖,再将蔬菜放进去泡浸即可,就用热水 冲一下,然後立即以冷水回冲,就可恢复原状。使囗红不易掉色的妙方化妆时,薄涂囗红後再轻拍上蜜粉,然後再涂一层囗红,就能持久不掉色了。纠缠一起的项链如何快速解开可先洒一点爽身粉,在着手解开。链子因爽身粉而变得滑润, 所以不管缠的多紧也能轻松分开。防止洗澡水变凉的方法冬天泡澡时,水很容易变凉,可以再浴缸中加上一点盐。盐有暂时堵塞汗线的作用,体热就不会散发出去了。如何消除盘子的裂痕可以把盘子放进锅子里倒入牛奶,加热四至五分钟,牛奶沸腾後就可熄火取出盘子,裂痕就会几乎消失不见了。饼乾的防潮法将饼乾装罐时,同时放进一块方糖。由於方糖会吸收罐中的湿气,所以就能保持饼乾的 香脆可囗的状态了。预防煮面食汤溢出来的方法水煮的时候,再汤里加上一迟奶油或一点点沙拉油。同时要保持汤的沸腾,不可向煮其他面类时一般加冷水。如何去除指头上的烟垢最有效的方法适用柠檬汁擦洗,起初效果并不显着,但是经过耐心的擦拭之後,颜色就 会渐渐退了。若依然无效的话,可在柠檬汁里加上一点双氧水,效果就出来了 银质饰品的防污法银饰容易变黑可用布沾牙膏擦拭,黑斑就可完全清除。此外香烟也相当有效果。以软布沾取擦一擦,银饰即可恢复原有的光泽。然後再以清水洗一洗就行了。喝剩的啤酒如何利用用啤酒泡肉片,肉会变的柔软好吃。另外想头发颜色变浅,也可用啤酒洗发,就会变成咖啡色,少量的啤酒也能使粗硬的发质变得柔软。使蜡烛不滴蜡的方法在使用前四个小时,将蜡烛冰在冷藏库里。冰冷的蜡烛於点火後,会烧的比较慢比较久, 而且也比较不会滴蜡。 洗碗精加太多的处理法不妨先再洗碗精上洒一点盐,如此泡沫就会消失不见就比较容易出乾净了。 如何使变硬的蜂蜜恢复原状将柠檬片放入蜂蜜容器中,如此就会很不可思议的让白色结晶溶解。 果酱的速成法准备加热用的深碗,然後放进当季水果,和比水果重三至四倍的糖,以及少许柠檬汁搅拌。再放进微波炉中直接加热,即可享用到速成果酱。如何滤净用过的油可用现成的咖啡滤纸代替滤油纸,再滤过的油容器中,各放一片大蒜和生姜, 如此不仅 气味没了,还可使油更为香浓可囗。利用相片冲洗店的小相簿存放收据将照片整理到大相簿後,冲洗店送的小相簿通常就没有用处了,扔了又可惜。 如果用来装各种收据,是相当便利的。由於它的透明性,可一目了然,收进拿出都很方便。也可将水电费、交际费、伙食费等分册存放,以备日後查阅。防止马铃薯发芽,常保新鲜的方法若再马铃薯中放一颗苹果,可大为延迟发芽的时间。因苹果产生的乙烯气体有妨碍 马铃薯发育的功效。想让木瓜或奇异 果早点熟,就可以和苹果放一起。另外涩柿子和苹果放一起,一周後涩味消失了就变甜柿了。剩馀肥皂的在利用法 1首先积存一些用剩的肥皂,放在旧杯子中,滴入数滴甘油,肥皂就会因热而变的柔软, 待闷了一会,温度降低了,就取出来搓圆,并调整喜欢的形状,新的肥皂就此完成。 剩馀肥皂的在利用法 2 将积存起来的小肥皂,放入耐热容器中,加上少许的水,等泡胀了之後,在放进微波炉内 加热,小肥皂就会结合为一,尤其适用多个不同颜色的小肥皂制作时, 就可做出斑斓多彩、独一无二的成品了。无去污剂的擦鞋法化妆品类的清洁乳,其实在清除鞋子的污垢上,也可发挥极佳的效果。 只要以少量的清洁乳液擦拭,就会变的一乾二静。并且兼具防水效果,在雨天也不怕湿了。饭煮的不够熟时的补救法可在饭上面用筷子插出几个小洞,滴几滴日本酒,在蒸一下。不久,饭粒就会熟透, 变得更香软好吃。日本酒也可用来消除饭鹊缁褒後常会有的异味。治疗指甲粗黄的方法可多食用动物性蛋白质和钙质。食用明胶也有很大的帮助。不过最快的防治方法, 是用棉花沾烫过的酒或橄缆油按摩,或再温水中溶化一百克的粗盐, 然後将手指浸在里面数分钟。也可适用双氧水擦拭粗黄的指甲。闹钟的夜光涂料变黯淡之後的复原法只需将闹钟拿近台灯的灯泡,照几秒钟之後,夜光涂料就可恢复员还的明晰。[灯泡的光量只要有四0或六0瓦特即可]不只是闹钟,只要是有夜光涂料也都可用此法 收起阅读 »

值得一生收藏的经典台词　　生活就像一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么。 　　——阿甘正传 　　 　　星星在哪里都是很亮的，就看你有没有抬头去看他们 　　——玻璃樽 　　 　　世界上总有一半人不理解另一半人的快乐 　　——爱玛 　　 　　你以为我穷。不漂亮，就没有感情吗？如果上帝赐给我美貌和财富，我也会让你难于离开我的！就象我现在难于离开你一样！ 　　——简爱 　　 　　什么是权利？当一个人犯了罪，法官依法判他死刑。这不叫权利，这叫正义。而当一个人同样犯了罪，皇帝可以判他死刑，也可以不判他死刑，于是赦免了他，这就叫权利！ 　　——辛德勒名单 　　 　　上帝会把我们身边最好的东西拿走，以提醒我们得到的太多！ 　　——四根羽毛 　　 　　牵着你的手，就象左手牵右手没感觉，但砍下去也会疼！（爱情的终结） 　　——一声叹息 　　 　　我们要学会珍惜我们生活的每一天，因为，这每一天的开始，都将是我们余下生命之中的第一天。除非我们即将死去。 　　——美国美人 　　 　　好多东西都没了，就象是遗失在风中的烟花，让我来不及说声再见就已经消逝不见。 　　——男人四十 　　 　　我听别人说这世界上有一种鸟是没有脚的，它只能一直飞呀飞呀，飞累了就在风里面睡觉，这种鸟一辈子只能下地一次，那边一次就是它死亡的时候。 　　——阿飞正传 　　 　　给我一个机会，我想做好人！ 　　——无间道 　　 　　捍东：人死了，什么都完了。 　　蓝宇：没完，留下的记忆还没完呢！ 　　——蓝宇 　　 　　生命中充满了巧合，两条平行线也会有相交的一天。 　　——向左走向右走 　　 　　这个世界上没有坏人，只有买卖人。 　　——绿茶 　　 　　我要你知道，这个世界上有一个人会永远等着你。无论什么时候，无论你在什么地方，反正你知道总会有这样一个人。 　　——半生缘 　　 　　当我站在瀑布前，觉得非常难过，我总觉得，应该是两个人站在这里。 　　——春光乍泻 　　 　　做人如果没有梦想，那跟咸鱼有什么区别？ 　　——少林足球 　　 　　不要相信漂亮女人，尤其是不穿衣服的裸体女人。 　　——偷天陷阱 　　 　　我KAO！I服了YOU！ 　　——大话西游 　　 　　纷乱人世间 　　除了你一切繁华都是背景 　　这出戏用生命演下去 　　付出的青春不可惜 　　——我和春天有个约会 　　 　　每天你都有机会和很多人擦身而过，而你或者对他们一无所知，不过也许有一天他会变成你的朋友或是知己 　　电影：重庆森林 　　 　　生活不是电影，生活比电影苦 　　——天堂电影院 　　 　　也许每一个男子全都有过这样的两个女人，至少两个．娶了红玫瑰，久而久之，红的变了墙上的一抹蚊子血，白的还是“床前明月光”；娶了白玫瑰，白的便是衣服上的一粒饭粘子，红的却是心口上的一颗朱砂痣。 　　——红玫瑰与白玫瑰 　　 　　.“小时候，看着满天的星斗，当流星飞过的时候，却总是来不及许愿，长大了，遇见了自己真正喜欢的人，却还是来不及。” 　　——停不了的爱 　　 　　.——我觉得生命是最重要的，所以在我心里，没有事情是解决不了的。 ——不是每一个人都可以幸运的过自己理想中的生活，有楼有车当然好了，没有难道哭吗？所以呢，我们一定要享受我们所过的生活。 　　——《新不了情》 　　 　　世界上最遥远的距离不是生和死，而是站在你面前却不能说： “我爱你” 　　——《星愿》 　　 　　这世上只有两种人：骗人的和被骗的 　　——《不夜城》 　　 　　爱，就是永远也用不着说对不起。 　　——《爱情故事》 　　 　　“人生本就是苦还是只有童年苦？” “生命就是如此。” 　　——《这个杀手不太冷》 　　 　　从现在开始，你只许疼我一个人，要宠我，不能骗我，答应我的每一件事都要做到，对我讲得每一句话都要真心，不许欺负我，骂我，要相信我，别人欺负我，你要在第一时间出来帮我，我开心了，你就要陪着我开心，我不开心了，你就要哄我开心，永远都要觉得我是最漂亮的，梦里也要见到我，在你的心里面只有我，就是这样了 　　----《河东狮吼》 　　 　　第一、不要叫她温柔。 第二、不要让她喝三杯以上，否则她会逢人就打； 第三、在咖返缁拜一定要喝咖啡、不要喝可乐或橙汁； 第四、如果她打你，一定要装得很痛，如果真的很痛，那要装得没事； 第五、在你们认识的第一百天，一定要去她班上送一支玫瑰，她会非常喜欢； 第六、你一定要学会击剑，打壁球； 第七、要随时做好蹲监狱的思想准备； 第八、如果她说她会杀了你，那不要当真，这样你会好受些；第九、如果她的鞋穿着不舒服，一定要和她换鞋穿； 第十、她喜欢写作，你要鼓励她 　　----《我的野蛮女友》 　　 　　曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是……一万年 　　----《大话西游》 　　 　　当你年轻时，以为什么都有答案，可是老了的时候，你可能又觉得其实人生并没有所谓的答案。每天你都有机会和很多人擦身而过，有些人可能会变成你的朋友 或者是知己所以我从来没有放弃任何跟人磨擦的机会。有时候搞得自己头破血流，管他呢！ 开心就行了 收起阅读 »

哈哈，看到6SQ上面的贼娃子们，好开心呢，在此说一声：“你们辛苦了！”欢迎常住我家萝卜地里。嘻嘻，这几天因为有事，没法泡在网上，所以家里果子也跟着我受罪。心想，我就种点萝卜吧，因为平时大家都喜欢吃一些高档的果子（例如：桃子、石榴、葡萄、西瓜、香蕉等），萝卜这玩意，大家就不是很亲睐吧。于是我就动工，撒上了萝卜种子，心里美滋滋地等着数小时后收获的喜悦。谁知，一忙就忘记了果子的成熟时间了，等记起来去收获时，哇，一看傻眼了，地里一片狼籍，可怜的萝卜东倒西歪地横躺在地里。真是目不忍睹呢。这下我可真的是失算了呢，平时不受欢迎的萝卜，竟成了大伙抢偷的对象。嘻嘻，真得失算了，我好失败哈。但不惭愧。 收起阅读 »

女人嫁给爱情还是房子
“生命诚可贵，爱情价更高”，完美的爱情内涵颇多，而非功利性则是最重要的属性；纯粹为了爱而爱，不去管其贫穷或是富有，不去管他是王公贵族还是街头的流浪汉，甚至像罗密欧和朱丽叶一样彼此世仇…… 　“我们都在爱心中孕育生长，再把爱的芬芳洒播到了四方……”在房价居高不下的今天，爱情变得脆弱，这是不争的事实。 　　假如有哪个帅哥可以啪着胸脯大声的求爱：“我虽然没有房子，但是天为被，地为铺，让这辽阔的天地来做我们的洞房吧！”而这样的求爱会有哪位姐妹答应？ 　　有人说，女人25岁前选择爱情，25岁后的女人选择房子，现实就是这么残酷的，当然有很多女人不顾一切选择了爱情，然而,当爱情和房子不可兼得时，您选择什么？　 　　有人说,有了房子就有了一个立身之地，那就是爱情的港湾。有了一个温馨的地方，爱情还会跑了吗？ 　　现实的沉重却不断挑战爱情的纯洁和非功利性：买一套房子动彻几十万，买完房子还要装修，孩子上学，理疗保险，赡养老人……在生存面前，爱情变成奢侈品，有人甚至发出这样的呼唤：为了爱情，求求你，房价别涨了行吗? 　　嫁给房子还是嫁给爱情？爱情和房子，在严酷的现实面前变成了鱼和熊掌不可兼得，一位哲人说过“痛苦源于选择”，这就是这个荒谬的问题得以存在的现实理由。 　　假如爱情和房子就像玫瑰和面包一样，你会选择哪一个呢？玫瑰会在一段时间内开出最美最艳的花，但当有一天它凋谢了，又有几个人会记得它曾经的美呢？同样爱情在出现时，比玫瑰更美更浪漫，但当有一天被无止境的工作、生活压力而困扰时，又有多少人记得它呢？面包也许可以不多，但却必须有，因为只有在物质被满足的情况，才会有爱情的出现。当下顿饭吃什么都是问题时，又有多少人会在意爱情呢？爱情是精神粮食，房子是物质基础。爱情和房子之间的选择和个人价值观有关,这个问题太深了，提起我会头疼,呵呵。熊掌和鱼难道真的不可得兼吗?其实爱情和房子是两个方面的问题。爱情是一个情感的问题，房子是一个经济（钱）的问题。房子中的女人未必就是幸福的。爱情中的女人可是会有温馨的感受，可是又能到几时呢？ 　　有人认为，爱情这种甜蜜的东西只能在谈恋爱的时候拥有，真正到了要嫁的时候就要考虑对方的家境了,毕竟没有房子的婚姻一般不会长久的。现在社会,二奶猖獗，情人泛滥,离婚越来越多.也说明了在现代社会,房子固然重要,可是没有爱情有房子也不会幸福.俗话说：男人有钱就变坏。他的房子再大就留着你一个人守空房有意义吗？但是现实是残酷的，我只能说一部分女人嫁给了房子，更多的还是嫁给了爱情,站在爱情的房子上看爱情，就跟别墅似的，坐在别墅里想爱情，好象有点垂手可得的意思,呵呵.不过还是那句老话，如果两样都有那最好。 ???你的选择是什么? ?
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提高上司（下属、客户）满意度的一个歪招
销售行为在生活工作中无处不在，不过是有的销售是以产品换金钱，有的是以服务换金钱，有的是以思想换取支持（管理和思想研究所），以策划方案换配备资源（市场部），甚至有玩邪的，以权力换权力，以权力换色相，以色相换权力。无论哪种，都不可以不研究客户满意度，客户满意度高，就容易构成重复购买，谁都知道，维护一个老客户的成本远低于开发新客户，客户满意度高了就意味着可以高枕无忧的享受回报了。
客户满意度因何产生？因为我们提供的服务或产品满足了其需求，满足了需求还不足以让人忠诚，仅仅是不排斥而已，欲达成忠诚度，还要让客户体验超出其预定心理期望值。
基于这个分析，留住回头客就要研究如何使客户体验超出其预定心理期望值，途经有二，第一是摸清客户期望，然后尽力去满足，并超值。所有的企业都在这样做，用户调查、赠品、折扣、免费检修等等，眼花缭乱；水面越高，堤坝也得越高。第二是打击客户期望值，我们的水平没有提升，但降低客户预期，堤坝没有升高，但让水面降下去一样是安全的。这个方法说出来大家都知道，但用的时候要有些具体的对策。
我在五棵松集美买过一次家具，送来后太太百般不满意，老妈也是火上浇油，漆不匀、工人现场操作不规范、把手不亮、包装有破损等等，反复了两次，最终退了货。换了意风的床穗宝的垫，全家皆喜。事后家人齐抱怨原厂如何糟糕，并与意风对比，唯独我一声未吭，因为两家的价格几乎差了一倍，我是很为该厂老板可惜，其一我本非其目标客户，我的期望值超出了他能提供的产品和服务；其二我期望的未必能以这个价格做得下来；所以不是厂家产品错了，实在是上错花轿嫁错郎。
我去北方福瑞公司4S点做车的保养，客服人员填单子时的取车时间都留了很大的余量，如果写的是周三提车，周一二肯定能电话通知我好了。如果写的是17点提车，16点肯定能在家歇着了。但我在起初要求他们快点时，他们每次都不说好好好答应下来，只是说“我们的师傅在检修时有操作流程，一步步的不敢有放松，也是本着对您安全负责，望能理解”，并引导到休息区放松休息。于是每次我都能很意外的提前结束郁闷的等待。
不信大家自查一下，尤其是国内企业的销售部门和客服部门，客户怒火满腔的时候大都是销售和服务承诺了太多，描绘得天花乱坠，客户的胃口高高吊起，重重摔下，不火才怪。我就处理过好多起。甚至我自己也经常犯这个错误，太太问几点回家吃饭，怕电话里责怪，总是把时间往紧里说，每次都会延误一点，于是换来的是更多的责怪和怒火。一家人团团围坐，就等一个人而不动筷，不怒也难。
我在管理项目开发的时候，也有类似情况，下属对上汇报，为了怕开头就挨批，一般都会安排比较紧，事实上经常完不成，于是产品开发的进度永远让人不满意，我接触的很多公司都存在此问题。或者进度能满足了，就是产品的隐患太多，一样的让上司这个客户的满意度降低。
中国那句古话“先小人、后君子”在提升客户满意度方面好像也很有效，但注意先小人时候的具体做法，别一小人就把客户吓跑了，要适当注意点技巧。
此法对忽悠客户、忽悠上级、忽悠女朋友、忽悠下属都会有效，大家他们的期望，然后让他的满意度逐级上升，想想看，股票啥时候最激动人心，啥时候股民最疯狂，是涨的过程还是长期维持在高价位的时候，还是高价位略跌一点的时候？ 收起阅读 »

QC080000与ROHS和14001的区别 记者：QC080000标准的前身标准EIA/ECCB954标准是个什么样的标准？ 于：EIA/ECCB954标准是由美国电子零件认证委员会ECCB和美国电子工业联合会EIA提出的对有害 物质减免(HSF)的系统化认证标准。 记者：QC080000质量体系标准，主要解决什么问题？ 于：QC080000要求企业识别组织使用的所有有害物质，确定与 HSF相关的过程及其相互关系，制定 HSF过程管理计划、监督、量测与分析这些过程，采取行动以确保过程持续改善以达成HSF目标。特别 是物料管理、制造过程、供应链管理、品质保障等各个环节进行控制，从而发现问题所在，找到 真正的控制点，全面降低有害物质超标风险。 记者：QC080000标准与ISO14001环境管理体系标准有什么不同？ 于：QC080000和ISO14001都关注环境问题，在这一点上有共同点。产品中含有HS可以作为一个按照 ISO14001中相关要求识别为一个环境因素，并根据其重要性评价的结果采取相应的控制措施。实践 证明，把产品中的HS状态作为一个质量特性更有利于实施相应的控制措施。因此，QC080000标准建立 在ISO9001:2000标准之上。 记者：企业如果已经对产品进行了RoHS测试，是否还需要做QC080000认证？ 于：测试不能替代认证；测试和认证一样，都是HSPM的重要环节；测试是认证的一个部分，通过测试可以了解认证的效果；正如建立质量管理体系不能取消成品检验一样，建立HSPM体系不意味着不需要进行测试；建立HSPM的根本意义在于采用系统化的过程方法管理HS，降低成品中有害物质风险；测试是确认产品风险的一种重要手段，测试工作本身不能降低风险；仅有测试，没有系统化的过程管理，则始终存在风险。一旦测试结果标明HS含量超标，则付出的代价将远远高于系统化管理需要的投入成本。记者：IECQ-HSPM QC080000 认证是强制认证吗？ 于：不是。此认证与ISO9001:2000一样，为自愿性的认证。各国政府并没有要求企业必须通过此项认证。但是不排除一些全球知名企业在项目招标或采购招标中附加此项认证要求，正如近年来ISO9001被越来越多的企业作为投标的硬性要求。在当前越来越严格的环保法规与越来越激烈的“绿色”竞争环境中，这一趋势正变得越来越明显。 记者：QC080000与目前一些跨国公司正在进行的绿色伙伴认证有什么关系 于：QC080000与绿色伙伴认证都是针对于有害物质方面的认证，在内容上是诸多相似或相同之处，不同点主要表现在以下几个方面： 管理体系基础不同；多数绿色伙伴认证是建立在环境管理体系之上，而QC080000是建立在质量管理体系之上。绿色伙伴是知名企业间的互相认证，而QC080000是国际上共同承认的认证。跨国企业的GP（绿色伙伴）认证不能代替IECQ认证；这些企业的GP认证在业界虽然很有影响力；但这只是代表知名买家的要求，而IECQ HSPM QC080000系国际标准，通过IECQ认证的影响力和认可程度高于知名买家的GP认证对于绿色伙伴认证，其它企业不一定会承认，但QC080000作为一个国际标准，企业更易于认同。除此之外，QC080000不仅包含了RoHS指令中的六项有害物质，还包括了企业自身和客户提出的一些要求， 从这个意义上说，QC080000适用面显得更广。记者：如果一家工厂仅进行组装,其所有供应商都通过RoHS测试或认证的话,还需要IECQ认证吗？ 于：虽然只有组装，但仍有原物料偏差和过程污染的风险，采用IECQ HSPM QC080000来对HS进行管理，是企业的自愿行为;这取决于是否有客户要求、是否可以接受不建立HSPM带来的风险;测试是确认原物料中HS含量的重要手段;测试报告显示符合要求并不确保所有原材料中HS含量符合要求,因为测试报告只是对样品负责；如果供应商通过IECQ认证，在一定程度上可以确信其在HS管理的风险较低。 记者： 通过了IECQ认证，是否就意味着企业不存在违反RoHS指令的风险? 于：IECQ HSPM QC080000是关于对有害物质实施过程管理的管理体系认证标准，不是产品认证标准。通过了IECQ认证，最大程度上降低了电子电器零部件和产品违反RoHS指令的风险.并不是说能够完全消除违反RoHS指令的风险。实际上，是否能有效地降低违反RoHS限令的风险，最终还要取决于在通过了IECQ HSPM QC080000认证后，企业是否能切实地按照体系要求运行，使有害物质管理状况持续地满足IECQ HSPM QC080000标准的要求。 收起阅读 »

迷茫和缺乏激情者必读的故事
今天晚上在qq上和一位久违的朋友聊了会儿，聊了聊他的近况和未来打算，私企工薪族，有一套贷款的房在还着，经济压力倒也不大，就是对未来有些感慨和迷茫，请我给指点迷津。我先让他描述下他对自己15年后状态的设想（不考虑任何外界因素和现实束缚，随心所欲的欲望追求），嗫嚅半晌也没得要领，也没拿出个明确的未来，生活的没有，经济的没有，事业的也没有，工作也没激情，就是准备生个孩子，学学软件，学学英语，想当经理却说不明白当哪方面的经理，也想将来开个公司，但问到想开什么样的公司，自己的特长是什么，自己缺什么，开公司需要什么如何去弥补等等，他只说到了缺钱，说没资金什么也干不了，缺人脉，现在的工作在办公室也没机会认识更多的有用的人。林林总总一大堆，越听下去我越耳熟，这话好多个人的嘴里都冒出来过，不知道正在读文章的您是否也有同感？
我给他讲了第一条是“头脑要清晰，目标要明确”，给了你自由选择的空间，都没有自己的设想，那万一机会来了，你都不敢下手捞，混不好还怨着谁来。“机遇只垂青于有准备的头脑”，这话不假，但你觉得做梦都想发财的人对科学研究的成果机会会有兴趣和关注吗?成果出来了，发财还会远吗？袁隆平要从年轻时就想发财，还会那么潜心钻研水稻吗？你想发财也没问题，挣钱也得有个渠道和载体吧，越过沙漠，只看到了对面的绿洲，却不看脚底下的哪条路通向绿洲。头脑不清晰的人是既不明白自己想去哪块绿洲，也不知道走哪条路，这肯定是有问题的。大家不妨自己问自己一下这个问题，看能不能答上来。注意结果一定要明确，这就是个人发展的战略规划，达到什么目标，走哪条路达到，如何达到三个问题。
我讲的第二条是针对他的心态，给自己找的那些理由，我的忠告是“心态要积极，没有什么不可能，方法总比问题多”，先给自己下了结论，没机会结识人脉，没有人给我投资，这些理由够冠冕堂皇，可惜的是，没这些理由的人都成功了，有这些理由的人还懵懵懂懂的瞎混呢。就说没有人脉，有个“六分度理论”，不知是否听说过，从你认识的人开始，通过逐个认识的6个人，你可以认识任何人，就是你认识甲，甲认识乙，乙认识丙，以此类推，朋友不信，我给他举例，朋友——前公司副总——副总老公团中央司长——团中央书记——党的总书记——布什，你都不要做别的，说服副总帮你即可，她自然能想到说服老公的办法，司长说服团书记会想到办法等等，你是没能力说服团中央书记，你俩的距离差得太多，但司长差得不多阿，只要层层使那么点劲，最终成功不是难事。山西的农民老伯把水果送给了温家宝总理，怎么做到的？
这其中我给他讲了海南博鳌论坛的发起的过程作为范例，故事有点冗长，典型的小人物撬动大事件，经历了晓奥公司——细川护熙（日本前首相）——霍克（澳大利亚前总督）——汪啸风（时任海南省长）——中央——各国政要的过程，今天太晚了，就先不提了。看看这些，只为表达一点，没什么大不了的，肯定有办法，只是你去找没找，找没找到。读到这之后还在给自己找理由的人，“我不是技术和销售部门的，服务部门的工作背景不能创业”“我家是农村的，没钱支持我”“我们公司太压抑，老板水平太差，没法发展”等等，都是托词，可怜之人必有可恨之处，未来的窝囊也怪不得我了。如果努力了没有成功，那是失败的英雄，仍值得尊敬，是“出师未捷身先死”，被自己打败的人则是“未出师身先死”，可悲可叹。
望读到此文，并有此状态的朋友激灵灵一个冷战，开始明确目标并奋进起来，也祝诸位好运并共勉。

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技术人才离职的原因分析——一个技术人员的自我总结
技术人员是个特殊的群体，我接触过的HR人都这样讲，都来问我这样一个技术出身的管理者一个问题“技术人员拿么难沟通，他们到底在想什么”，对技术人员的离职就更是丈二和尚摸不着头脑，并且有个普遍的特色，技术人员的离职，对直接处理和主责的几个部门或主管，几乎没人能得到真实的信息和答案，即使有些原因被广为传颂，它可能仍然是不真实的，这一点提醒各级管理者，千万不要被猪油蒙住了双眼。我在整个与技术人员打交道的多年经历中，把经过的、经历的、处理的离职事件的原由一一列举，供参考并制定应对之策，请注意，很多是我事后，因个人朋友的身份才得到的，我自己都曾经被蒙蔽了很久。

1薪酬
首要的因素是薪酬。不知道哪个天杀的进行了统计，还煞有介事的发表出来，说因薪酬离职的比例很低，占30%不到。真不知道他们的调查如何设计的？问卷题目如何设计的？陈水扁的“入联公投”民调结果是70%支持，第三方民调结果是30%多，题目有很大差别。按我的经历来看，因薪酬离职不是第一位的因素，也是排名很靠前的因素。薪酬主要是对个人市场价值的公平性，有些传统行业百思不得其解，我和对手比工资不低啊，为什么还是有人离职，别忘了，您在和整个社会环境竞争，不是所有人都信奉“女不乱嫁郎，男不瞎换行”的，他完全可以换到别的高收入行业去，虽然最后大都是他自己受伤，但杀敌一千自残八百，你也没办法。我就接收过手机行业到医疗器械的员工，也有员工跳到手机行业的，在手机行业4000元月薪的人在医疗器械行业也就是3000元薪酬的水平。

2心理感觉
技术人员重心理感受，所以他们的心灵是不能轻易被伤害的，不能不被尊重的，不能被他感觉到管理者对他无足轻重的那种感觉，从小企业做大的老板，有些是这样的作派，所以他只能做非技术性行业，介入高科技，不学会尊重人是做不起来的。心理感觉的内容有很多种，下面有些因素和这一条有点重复，心理感受是个总括，涉及很多具体的细节。

3 公平的感觉
这一点被很多文章经常提及，说很多人因此离职，但我的实践体会对此不太苟同。不公平的感觉，在薪酬处于感觉不公平的人的心理底线的时候，会导致离职，但离职的本质不是公平与否，而是第一条的薪酬竞争力的问题，凡是做过几年的技术人员其实也不傻，1万多的月薪，就是实际上有些不公平，那又怎样，毕竟不是满大街都能给这么高的薪酬，一般他都会忍着干下去。所以离职不应该把此作为太核心的要素，除非贵公司的薪酬都是按照员工的底线设置的，那就要特别小心了，公平将成为压垮骆驼的最后一根稻草。
但较有竞争力的薪酬时，不公平虽不会导致离职，但会导致积极性不高，这也蛮可怕的，需要特别警惕。我有一些解决内部执行力差、精神状态不佳的原因诊断和解决方法的案子，但不是本文的主题就略过了。

4伤心
技术人员一般心思缜密，自尊心强，强调心理感觉，第二条里已有描述。所以技术人员中会产生极富忠诚度的人，都说学历越高忠诚度越低，这一点在技术人员中不是很适用，技术人员会有士为知己者死的心理，千万不要用销售人员的伎俩和技术人员耍小聪明，很多销售出身的高管或老板经常犯这种自以为得意实则愚蠢至极的错误。技术人员一旦感觉你的真诚，肝脑涂地在所不辞。没有技术背景的销售人员做到这点比较难。
一旦技术人员伤心失望，他对其他的诱惑是视而不见的，“杀敌一千，自损八百”的事技术人员会干，所以说，正常情况下的技术人员是理智的，而伤心的技术人员，其感性程度不亚于水泊梁山的李逵。解决此题的唯一一点就是发自内心的真诚，真诚发自内心地为对方考虑下的任何作为，只要让他感觉到，伤心就会避免。
发生这种事情最常见的是老板或高管有太强的心理成就感，似乎是皇帝了，凛然不可侵犯，对待下属像演戏，读到此文的老板也许对此嗤之以鼻，似乎技术人员迂腐透顶，却上几个天塌不了，离职不可怕，怕的是身在曹营心在汉，在职不在心，这样的事还少吗？可惜有几个老板真正反思过自己的做人。

5无所事事
这一般发生在小公司，或者大公司新建部门、改编的部门，在没有理顺的时候，或者部门首脑比较无能，不知何处下手开展工作的时候，会发生首脑没有方向，员工无聊，就担心自己的水平不提升，持续下去会丧失竞争力，所以离职。
解决办法比较简单，第一是换首脑，找有思路的人来领导，或送出去培训，请顾问专家近来指导工作，把工作开展起来，对员工最大的激励是发展你的组织和业务；第二是先找些杂事给员工干着，哪怕暂时和工作不直接相关或者安排学习，华为批量进人几千人消化不了的时候，就采用带薪培训的方式，长的有一年，就是这个解决办法；
这里面有个情况特别注意下，就是对新毕业的大学生研究生，安排了个岗位，其实有很多的事情要做，但他不知道要做什么，这是比较要命的，企业不愿意招新人，这是主要的一点，新人不知道自己不知道什么，讲了吧他还不理解，还很自恃，这是员工的问题居多。可怜之人必有可恨之处，大学生找不到工作值得同情，但他们的岗位表现确实差强人意，唉，庆幸阿，当年的我可能也这样，但感谢航天给了我几年的磨练，当我明白过来的时候却开始了不为航天事业的打拼，至今为憾。扯远了，解决之道是培训点具体知识，不要弄些励志类的培训，让员工热血沸腾，茫然无措。

6领导差劲
领导无能瞎指挥，人品差、业务能力差、脾气坏，都会导致员工不在此混了。文章说员工离职80%和直接上司相关，也不知道他们在哪针对什么人做的调查，比例绝没那么高。这个事比较复杂，基层经理毕竟也要为公司考虑，很多时候也是代人受过，公司政策问题，经理们解释做坏人也是无奈，出于职业规范，还得打落门牙肚里咽。解决之道比较简单，自己去想喽。技术人员不服气他看不起的上司，尤其是充内行的上司。作为上司即使真内行，也要慎重，下属和你观点不同时，他就认为你未必真内行。

7压力太大
这个主题与本文主题有些偏差，别的都是探讨离职因素，但这一条不是离职因素，反而是不离职的因素，技术人员喜欢挑战，他觉得被安排有困难的任务是受重视，心里感觉很好。另一个没人愿意当逃兵被人瞧不起，技术人员尤其看重这个名誉。反而是长期没压力时倒要小心可能会离职了

8不能认清自己
我们都知道，不是一个好的技术人员就适合当经理，可惜当事人未必这么以为，即使他真管很不好，别人都觉得，他自己却未必这样觉得，这时候，换人他就会离职，不换人就得由着他糟蹋团队，这时候才真的难。很多培训上说，建立双轨道晋升机制，让资深技术人员可以享受经理的待遇，说这话的人不知道是哪学校毕业的，按我的实践体会，就是有很多的技术人员不追求钱，就是想要权管管人。人想要什么，他越没有的越想要，所以真正平淡对待管理职位的，反而是些很有管理天赋的人，他们在任何场合都是组织者，就有经常享受管理组织的机会和心理感受，对办公室的经理岗位反而看淡，不适合作管理的人，在非正式组织中不能脱颖而出，恰恰追求这一点。
不适合当经理，又不能认清和说服自己，在这个公司得不到，那个公司给个title，就跳了。解决办法就是对这类专家得玩点政治手腕，谁让他没自知之明，你也不能启齿呢。具体办法嘛，很多很多，私下交流吧，万一本文被这类专家看到，你的技巧被看穿，反而适得其反，对你的工作不好。

9没原因，就是想跳
这是一类人的特征，没有原因，就像吉普赛人，他们的思维活跃，聪明，在社会上是很好的朋友，可就是在一个机构里呆不住。没好的解决办法，这类人就是自己做老板都容易烦。干脆就放弃算了。这类人的特征是喜欢一个人旅游，工作能力较强，喜欢被安排“黑盒子”的任务。

10对未来的忧虑
而对于企业的个体来说，人的精力和体力都是有限的，如果把最黄金的年华给了企业，而后半辈子却得不到保障，则每个个体无论如何是不能安心工作的。这种情况对企业较资深的老人和高级职位者比较常见，天花板也碰到了，生计问题也解决完了，未来自己怎么办，这些人一般比较有追求，有独立的经营能力，曾经和一位高管交流过，“技术人员或销售人员一旦考虑战略问题，那离独立的时间就不远了”。
这个现象比较普遍，怎么解决我也不知道，有些企业给期权，金手铐一拴，有些企业投资参股，是人才的企业成为公司的左膀右臂，上下游优质资源而不至于成为竞争对手，也有的设置绊子打压，有的用保密协议旁敲侧击… …
解决之道是给股份，但也难解决，毕竟股份给少了，他们也没兴趣，给多了人多也麻烦，我想唯一的办法就是建立不怕资深人员流动的机制，让每一个人都不是公司这个大厦的顶梁柱，但这样人力成本会高些。也有些出卖智慧的公司采取“合伙人”制，搞连锁的采取特许加盟，都是有效结盟，笼络核心资源的方式，我没研究好，不敢乱发言了。


以上离职原因在技术人员中比较多见，尤其有些因素是有争议的，是不同于别人的看法，我不敢确定这是真理，虽然我有技术人员的实际体验感觉，但求百花齐放百家争鸣，让天下的老板和管理者们心如明镜，高枕无忧，技术团队卖命冲锋，企业业绩蒸蒸日上。
最后用一句话结尾：美国的创业者中技术人员远多于销售人员，随着中国经济的发展，销售人员主导创业的浪潮终将退去，技术人员主导创业的浪潮终将到来，所以技术人员的离职因素从现在开始就重视，对企业将百利而无一弊，因为技术人员将面临更多的机会和诱惑，前面姗姗而来的正是技术创业者的春天。
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可靠性量化管理与数学基础
可靠性是一门发展中的学问，行业的发展主推动力是迫切的应用需求，现在可靠性工程设计在认识上如日中天，如火如荼，恰似《天龙八部》中，为萧远山/慕容复疗伤的扫地老僧慨叹的，“二位施主热衷于各种功法，却对旁边的佛经佛法熟视无睹，但凡武功到境界，必于佛法中求解”[K1] 。产品可靠性的功夫进展亦如是，功法和佛法需并行。可靠性的佛法是思想和数学基础，功法是可靠性设计技术。本文的主题就集中在可靠性的基础数学以及应用数学推进产品可靠性的设计、管理的提升。

MTBF/失效率/可靠度
可靠性最常见的指标是MTBF（平均无故障间隔时间），它的通俗表述可以用个理想测试来精确确定一批产品的MTBF值，即将该批产品投入使用，当该批产品全部出现故障以后（假如第1个产品的故障时间为t1，第2个产品的故障时间为t2，第n个产品的故障时间为tn），计算发生故障的平均时间MTBF=（t1+t2+…+tn）/n。对不可维修的产品，用MTTF（Mean Time To Fail）替代MTBF（Mean Time Between Failure）,望文生义，既然不可维修，比如子弹、导弹等只要启动就不可能再修复的就只计算其可靠工作的时间，两个参数的计算方法没有本质区别，只是MTBF对一个产品要统计多次数据，MTTF对一个产品只有一次。MTBF越大，说明产品的可靠性越高。
也经常见到MTBF==1/λ这个公式，但都会有一个附加条件，当被测器件或设备的寿命呈指数分布时本公式适用，电子元器件的寿命符合指数分布，网上的文章在其它方面很少提及，事实上系统、机械结构、塑料件等的寿命不符合指数分布，这时候MTBF≠1/λ了，那如何确定呢？下面给出一个普适的基础公式和一个可靠度失效率关系公式，



式中R(t)是设备的可靠度，λ(t)是失效率，它是时间的函数。这是可靠性评估中用到的最基础的两个公式。如果我们做军品、与国外大公司做外贸（尤其是大型设备合同或工程性合同）时候，这两个公式几乎是避不开的。我们日常经常认为没用，但客户的要求是绕不过去的独木桥。就像原子弹/氢弹，谁会觉得会与我们的日常生活有关，核能电力将是新世纪最被寄予厚望的清洁能源。可靠性指标亦如是，不是没用，是作用太大了。我们要有勇气尝试着认识它、利用它，它将成为产品可靠性评价与提升的明日之星。

可靠性测试度量方法
为了测得产品的可靠度（也就是为了测出产品的MTBF），需要拿出一定的样品，做较长时间的运行测试，找出每个样品的失效时间，根据上面公式计算出MTBF，样品数量越多，结果就越准确。但理想的测试实际上是不可能的，因为对这种测试而言，要等到最后一个样品出现故障，需要的测试时间长得无法想象，要所有样品都出现故障，需要的成本高得无法想象。
因此为了测试可靠性，出现了HALT的可靠性测试方法，通过加强测试应力，使缺陷迅速显现；即：使产品承受较大的环境应力（如高温80度+摇摆震动复合测试条件），经过专家大量长时间的统计，找到了一些增加应力的方法，转化成一些测试的项目。如果产品经过这些项目的测试，依然没有明显的缺陷，就说明产品的可靠性至少可以达到某一水平，经过换算可以计算出MTBF（因产品能通过这些测试，并无明显缺陷出现，说明未达到产品的极限能力，所以此时对应的MTBF是产品的最小值）。使产品经历一个“天上方一日，地上已千年”的过程，恶劣条件下的1天等同于常规环境下的1月甚至更多，这种方式就可以使故障再现时间大大缩短，可根据产品的具体应力指标进行分析和设计实验。

可靠性设计流程对比
可靠性设计管理过程有两种程序，一是自上而下的可靠性预计和分配方法、二是自下而上的可靠性设计方法，对小企业，一般用后者比较适用，对较大的项目，一般用前者。如果企业在飞速发展，可以逐步往预计和分配上靠，就像家庭里对孩子的期望，每个家庭都在为孩子上大学攒钱，虽然他现在只上小学，虽然每天我们辅导他仅用到一元一次方程的低级知识。同理，摒弃预计与分配单纯鼓吹设计方法的提法，也是不负责任的，现在的一些其他行业的学者经常弄些“不惊人死不休”的言语，鼓吹特别极端的思想，目的是引起世人注意，那是他们的经营自我的方法，但作为用户和受众则要理智，世界是中庸的，总是在平衡附近摆动，过去阶段的可靠性偏预计和分配了，今天也不必矫枉过正，完全否定也是要不得的。

可靠性定量指标
为了定量分配、估计和评价产品的可靠性，建立产品的可靠性模型是一种直观的、有效的方法。可靠性模型包括可靠性方框图和可靠性数学模型。产品典型的可靠性模型有串联模型和并联模型（这个主题比较常用，在我的《电子工程专辑》博客文章《可靠性综述》和rdcoo.chinardm.com博客文章《可靠性设计在医疗仪器中的应用》中有所提及），还有些复杂的模型，但都基于串并联的基础进行组合。注意：产品的可靠性框图表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系，两者不能混淆如，某振荡器由电感和电容器组成，从原理上看两者是并联关系，但从可靠性关系上看，两者只要其中一个发生故障，振荡器都不能工作，因此是串联模型。
整机失效率的估算公式：λs=λ0_ K1_ K2_ K3_ K4_ K5_ N；λs整机失效率；λ0元器件平均失效率(1~3)10-5；K1降额因子(1~10)10-2；K2老练筛选效果因子0.1~0.5；K3环境因子（试验室0.5~1、室内1.1~10、陆地固定5~10、车载13~30、舰船载10~22、机载50~80）；K4机械结构因子1.5~2.5；K5制造工艺因子1.5~3.5；N元器件个数。
开展可靠性工作一定要有指标，有了具体的量化指标，就有了设计改进和研究的方向，就有了阶段性的参考指南，这是一个管理问题。指标分两种，一种是按照可靠性标准和规范来的，这样国际间企业合作、采购等都有共同的可靠性专业语言；一种指标是自创的技术考核指标，也可以划入质量管理指标，比如首次后装机无故障平均运行时间不少于**小时、零件加工首次入检合格率等等。一切实用为主，对产品的稳步质量提升有参考价值就行。比如对电容器的电压负荷率、功率电阻的降额余量。 收起阅读 »

一位武林高手跪在武学宗师的面前，接受得来不易的黑带的仪式。这个徒弟经过多年的严格训练，在武林终于出人头地。“在授予你黑带之前，你必须接受一个考验。”武学宗师说。“我准备好了。”徒弟答到，以为可能是最后一个回合的练拳。“你必须回答最基本的问题：黑带的真正含义是什么？”“是我习武的结束。”徒弟答到“是我辛苦练功应该得到的奖励。”武学宗师等待着他再说些什么，显然他不满意徒弟的回答。最后他开口了：“你还没有到拿黑带的时候，一年以后再来。”
　　一年以后，徒弟再度跪在宗师的面前，黑带的真正含义是什么？“是本门武学中最杰出和最高荣誉的象征。”徒弟说。武学宗师等啊等，过了好几分钟，徒弟还是不说话，显然他很不满意。最后说“你仍然没有到拿黑带的时候，一年以后再来。”
　　一年以后，徒弟又跪在宗师的面前，师傅又问：“黑带的真正含义是什么？”“黑带代表开始——代表无休止的磨练、奋斗、和追求更高标准的里程的起点。”“好，你已经可以接受黑带开始奋斗了。” 收起阅读 »

日子要慢点过了。

去年到今年，严格来讲是从前年到今年，不停的脚步，不停地奔波，不停的折腾。。。。。。

终于，迎来了胜利的曙光了，美好的生活就在眼前了。

嗯，先歇一歇，日子慢点过，多陪陪家里人，享受一下美好的生活。

一泡屎的微观管理学
诸多公司，一过百人，尤其是快速膨胀的那种，管理者无不为员工激情不再犯愁，沟通成本明显增加，聚而不会，会而不议，议而不决，决而不行，谁都有理，可就是事没能解决。遇到脾气大的管理者强力推动，可以针对性地解决一二，但终归是杯水车薪。有人说这是体制问题，一把手问题，都是些从根上动大手术、换老板的方子，没一个真能治得病的法子。有一滩大便把这个现象推向了顶点。
某单位的某一天，行政A经理跑进COO办公室，汇报说厕所的屎冲不干净，希望装配水箱加压装置解决。COO听后大怒：“屎冲不干净都来找我？”A忙解释说：“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题，但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水，而不是新办公楼的水压问题，反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。”听后，COO立刻委派助理到厕所进行实地考察，并实战测试厕所的水压。助理向COO汇报，n个厕所共4n个粪坑有8个存在水压问题，COO责成A经理协调处理。
翌日A经理将书面报告呈交给了总经理，根据集团工程总监的意见，由于加压泵将耗费10万元投资，建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。HR总监考虑到人员成本的问题，没有批准报告，于是该问题被暂时搁置。于是一个多月就过去了。
一个月后，来了个国外重要客户，内急方便，COO亲自领到WC，便池隔间门打开，一摊大便赫然矗立，COO尴尬之极，无奈瘦小身材怎么也挡不住高大客人的视线，客人摇摇头笑了笑倒也没吭声，后面的谈判客人一直心不在焉，最后草草收场没有签约。谁都不能
COO的困惑：这么长时间、几个经理，一个厕所的冲水问题没解决？
谁的问题谁的责任？
公司生产上的同类问题还有很多，到底是人的问题、机制的问题？
如何解决？

每家企业都或多或少有类似的扯皮现象，一个问题由下至上反映，再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置，最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多，比如业务开拓、成本控制、运营管理等等，某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是，再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用，日后要是想处理这些久拖不决的问题，我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说，如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总，那很可能该公司会召开一次全体部门经理以上的会议，从老总到部门经理都要花甚至一个小时的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题，真让人啼笑皆非啊！
所以说，在企业管理中哪怕是再小，再无关重要的问题，如果得不到解决，会为企业带来至少以下三方面的危害：

[]处理那些久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本的代价，因为处理者将要花费额外的时间去了解、回忆和证实问题的成因和过程； [/][]经过时间的催化和跨部门的工作交接，小问题会逐渐变成大问题。[/][]在企业的运营管理中，如果有很多小问题经常是久拖不决的，除了可能归咎于人的因素外，更多的是显示了企业没有形成“解决问题的机制”，也就是说这家企业解决问题靠的是人，而不是靠制度[/]

另外一种结果：
回到上面的例子，其实行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位职责，并且都在发现问题时迅速作出了相应的动作，因此他们的责任心没有问题。那问题究竟出在哪里？

曾经有文章给类似文章给出了三条原因，一是行政部经理和工程总监忽略了他们潜在的岗位职责；二是从COO、行政部经理到工程总监都没有对问题形成具体的时间表，项目管理SMART原则没学好；三是内部没有市场化。说得都挺对，反正旁观者都会说，问题在哪个部门就是那个部门的事呗，皮球经过一个又一个门，最后到了一个屋里就再也推不出去了，这个屋就是COO、其次是行政部经理和工程总监。其他的部门呢？要我说最大的问题在岗位职责的制定部门那里，臆测可能是人力资源吧，职责没清楚，全怨承担职责的人能行吗？

凡事只要涉及不止一个人，就必然会涉及四类职责，见下面的表格：
策划 实施 监督 辅助
事件1
事件2
策划的人对事件负全责，负有推动职责，不可被动地等待；实施的人是被推动的。有可能这些职责的承担者是同一各部门或同一个人，这也没关系，反正是策划是没退路的，必须推动拿出结果来。这在岗位职责的写法上适当变化一下就可以了，这属于微观管理学的范畴。不涉及战略、目标、绩效、平衡记分卡等大问题。对各类事情活动按照这四类角色的分配进行明确下来。有事直接找策划示问。项目管理学的产生和快速发展就是这个方法是否实用的最好证明。
在此案例中，毫无疑问，行政部经理应该是策划者，工程总监是实施者，COO是辅助的决策和给予资源支持的。这里的行政部经理的职责是最重的，即使因为预算不能批，行政部经理也要要到一个结论：那就是容忍大便冲不干净，因此可能带来的问题给决策者摆明，请决策者权衡定夺。
管理者要研究点微观管理学，挺好的战略规划、挺好的战略合作伙伴毁在一炮屎上，所以很好的宏观管理学都是放之四海而皆准的道理，就像买猪肉，不同的做法出来不同的味，研究下微观管理学，就是研究了红烧猪肉的配料、火候、程序了，味道自然会好了，天天把精力放在猪肉自身上，那就是一堆生肉，怎么也不会变成佳肴。
财富论坛上，欧美高管大谈战略规划，国内企业家谈的是执行力，缺什么就会热衷研究什么，欧美是厨艺已经很好了，需要研究后臀间还是里脊肉的原料，他们精通制作的方法；国内企业先需要研究的是厨艺，我们的选肉功夫绝对超前了，可惜手艺没练好。
这恰恰是微观管理学需要研究的内容 收起阅读 »

可靠性设计与研发管理 访谈瑞迪航科（北京）技术有限公司武晔卿








一、项目管理者联盟：武总您好！非常高兴能邀请到你参加我们这期的专家访谈栏目。我们想就项目管理和您的一些情况提一些问题。你曾经从事的工作包括航天军工到后来的医疗设备制造业，都是对质量要求非常严格的，对于项目交付物的要求很高，可以说是事关生死的，这样高的质量要求，有什么样的制度或者考核标准来保证质量？

武晔卿：
航天和医疗设备有一个共同点，就是对可靠性和安全要求很高；
提升产品可靠性和质量的技术，往往又是很多国家和大型企业的制胜法宝，涉及一个技术保密的问题，所以要靠企业自己摸索，除非过了一定的阶段，大企业和军工机构才会把解密的资料贡献出来给民用行业分享；
这样的制度和考核标准很多，很值得民用产品借鉴，包括国际标准（ISO、IEC、日本、美国、欧盟、澳大利亚等国的标准）、国军标GJB、国标GB、部标QJ（航天标准）、SJ（信产部标准）… …
特意强调一点，我接触到很多工程师有一个思想误区，以为标准要求是较难的，就是用来卡我们的，这个观点大错特错了，第一个，标准只是60分的要求，真正的好产品应该是远高于标准要求的；第二个，标准除了要求我们必须达到如何如何的地步，还有一个作用就是教我们如何具体操作，才能设计出符合要求的产品来，标准的这个作用在部委的标准里体现得尤为突出，军标的也有一些类似的。
标准是一个很好的社会化的知识管理载体，技术工程师和管理者应妥善利用。

二、项目管理者联盟：武总，在您的研发管理网的专栏看到您非常热心的解答网友提出来的各种问题，看到您非常乐于经验的分享，同时也看到您在技术方面的特长，现在有些技术工程师会觉得前路迷茫，您觉得从工程师想要有更好的发展是不是就要走管理这条路？您能给大家提一些建议么？

武晔卿：
工程师不一定非得走管理的路子，虽然大家都觉得当官好，原因有几个：
1真正做好一件事情，是需要一定天赋的，没有天赋强努力，充其量是just so-so。如果没有管理和沟通的天赋，反而自己难受，也招人烦，这种例子我见过不少例了，自己在那疲于奔命的找方法，上级绞尽脑汁的想办法如何和平让你着陆，下属底下郁闷抱怨，何苦呢？
2技术专才的春天已经来了，前些年，一个不正常的现象，创业者和挣大钱的大都是销售主导的人，但现在不是了，我认识的一些朋友，职位不高，好多就是项目经理级或系统工程师的，作为某产品的资深设计师和系统设计师，被投资人、其他公司挖走，给股份、给高薪的，他们都有一个基本一致的现象，就是在某一项产品上钻研了多年，少则4、5年，多则十几年。反倒是早早升到部门经理、总监、副总的，因为等等问题干不下去了，弄了个不上不下，具体活干不了了，当经理到行，可哪有那么多缺经理的企业阿，再者，做经理一方面是要能力，另一方面也是要信任。
中国制造转向中国创造的过程一定是技术人员逐渐起主导作用的过程。给技术人员的建议可归纳为：分析自己的天赋，如果是技术方面有直觉，就潜心钻研下去，积累积累再积累，不要在乎一时一地的感觉得失，6年以后，也许会更长，你会发现自己的选择多么英明。当然如果你是有管理天赋的人，也不必强求自己非得去搞技术。

三、项目管理者联盟：武总，项目管理是舶来品，不一定全部适合中国人的管理，我看到您在专栏中写出了不少管理的心得和体会，请问如何把项目管理活用到实际的管理活动中去，可能这么说太笼统，不知道您能不能举个例子说明下？

武晔卿：
任何的一门管理学问首先都是一种思想，然后是基于这种思想的一系列工具和方法，平衡记分卡、6西格玛、ISO9000质量管理，当然也包括项目管理。
项目管理是专门针对需要多职能部门参与，有一定期限和目标要求的项目实施过程中的一些管理思想、管理工具、管理技巧和管理活动。所以说，把项目管理活用到实际的管理活动中，首要的是识别是否可以作为项目来进行管理，有些企业，尤其是产品研发制造类企业，也在搞项目管理，一部分是合适的，但有一部分是不合适的，给我们造成困惑的往往是这部分不适合当项目来管理的管理活动，不适用硬套用，效果可想而知。
举个例子，GE Medical，在销售管理上划分为大区、省级办事处，多个型号类型的产品都由这些大区办事处统一负责，就会出现一个问题，大区愿意卖哪个是由自己的部门利益决定的，于是在公司本部，设立一个经理，负责产品型号或产品线的销售管理和支持，这个岗位其实就是一个项目经理，他的任务是保证年度某型号的销售任务完成，但他又是协调资源的角色，不是职能主管，这种组织机构的设置方法其实就是项目管理思想的运用，但又没有很鲜明的把它列为项目进行管理。
总结起来就是：识别要进行的活动是否是项目，如果是，就按照项目管理的基本原则进行管理，安排合适的人、确定合适的目标和任务、确定合适的组织架构，逐步实施就是了。武功最高的人是没有招数和兵器的，只要掌握了内功心法（即项目管理的基本原则），怎要做都是能达到目标的。

四、项目管理者联盟：武总，可靠性行业一直是您所关注的，您曾提到说“可靠性做好并不难，关键在拿捏之间”，也就是说要掌握好一个度，您是一个技术出身的可靠性专家，能不能从技术层面谈一谈如何进行可靠性设计和管理的重点和难点？

武晔卿：
产品可靠性提升比较难，现阶段包括几大问题：
经营者在短期利益和长期利益之间的权衡（产品做一年是可靠了，可商机没了，企业死了；产品做1天是很快卖出去了，很快问题出来了，最后企业口碑太差，还是死了）；
管理工具很重要，也是最容易被忽视的，我考察一些企业，其实有了一些技术积累，他们的技术积累和其产品质量不成比例，本来应该更好的，这大都是因为管理工具不合适或根本没有造成的，有技术储备、有高人，但没能发挥作用，产品可靠性一样上不去。
专业技术的专家缺乏、技术+管理的复合型专家也缺乏，没技术做不好，有技术不能通过管理发挥作用也做不好。
从技术层面谈可靠性设计与管理，主要在于后面两个因素，设计这些管理工具、如何用好专家是两大难点，做可靠性技术的人背景都偏大，大机构的搞法不适合中小企业，只有横跨大中型机构和中小企业两种背景的人才能给出适用的方法来，这一点有很多企业的管理者还不清楚。
打个比方，专家手里有肉，企业相当于饥饿的人，四川人喜欢腊肉，老外喜欢半生的烤肉，毛主席喜欢红烧肉，如何把专家的肉转化成适合企业口味的肉制品是一门学问，纯粹大机构背景的可靠性专家和服务机构，不了解基层民众的口味。也提示企业管理者，既要挑肉还要挑厨师。

五、项目管理者联盟：武总，创业是很多人的梦想，您现在已经走在创业的路上，想要创业首先要选好路，也就是要选好项目，在项目的选择上要注意哪些问题，根据您创业这一年多来走过的路，能不能说下您在创业路上遇到的问题和如何选好一个创业的项目？

武晔卿：
首先是创业不容易，别光看到贼吃肉，没看到贼挨打；
做企业经营是要一定天赋的，我周围有一些朋友，出来创业，开头就注定了失败，没有天赋的人，看到的全是不合时宜的机会，充斥着不符合经营策略的商业思想，这一点自己是很难发现的，得靠旁人。
如果有50%的机会，就大胆的去做，即使失败，长进也颇多，再小的企业一把手也比再大的企业二把手操心、劳神、长进得快。
现金流、现金流…
团队间的信任和磨合，中华民族是一个缺乏信任的民族，不信任的内耗非常巨大，选择一个方向的时候，有人反对未必是因为这个方向不好，而是这个方向将来他可能被边缘化，这时候他要不信任别人，就会导致企业发展障碍。如果信任，即使自己边缘化了，自己的利益也能保证，靠边站又如何，别人还不是给我打工，那就没问题了。
做老大是要有奉献精神的，财散人聚，财聚人散，没有散财的心理，不要去争老大的位子。很感触任正非的一句话“华为之所以做这么大是因为我不贪”。
项目的选择有两条：不熟不做是要切记的；在第一条基础上，还有两个选择，一个是选择自己熟悉的，一个是以自己熟悉的为目标客户，前者是熟悉如何提供产品和服务，后者是熟悉客户的需求；甚至要优先选择后者，把握需求是最难最难的事情。举例，医生创业可以去开诊所，也可以去卖医疗设备药品，前者是他熟悉的，后者是以过去的他为客户。

六、项目管理者联盟：武总， 研发人员，尤其是我们常说的技术牛人，往往会有些傲气，比较难于管理，管松了达不成项目指标，项目进度不好控制，管紧了压制创造力，没准还会引起抵触情绪，请问武总在技术人员的管理上有什么高招？

武晔卿：
对技术牛人，我也没什么特好的高招，也曾困惑过。牛人一般都有牛脾气，是招有个性的人才然后改造他，还是招没个性的去提升其技能呢？就要看企业的需求了，很常规程序化的事情，没难度，最好找好管的人干，牛人的管理成本太高；如果是挑战性的岗位，就得找有个性的人才。都找没个性的一般人，慢慢企业就成了武大郎开店，企业的竞争力也没了。
有几点体会与大家交流。
1领导者的个人魅力，牛人不服从组织，他服从你个人也行呵，总之作为管理者的目标是把事干了；办法嘛有很多，一起喝酒、让他服气你的某一方面能力、真心帮助他的私事让他有点感情负担不至于啥事都公事公办。
2竞争，牛人不认输，有意识的制造良性竞争；注意具体方法，别画虎不成反类犬；
3配好助手，牛人能做90—93分难度的事情，其他人能做90分难度以下的事情，再难了可能谁也做不了，那就配有潜质的助手，跟着牛人，稍一点拨就突飞猛进，90分以下的多用助手，尽量少劳动牛人，惹不起咱还躲不起吗？但注意和助手要做好思想工作，他可是挺难的，水平差了跟不上趟，够资格的谁愿意跟这个喜怒无常的牛人啊。
4多沟通，牛人也是人，也有脆弱的一面，需要被关怀的一面，都挺不易的，别把牛人当敌人，牛人是难沟通点，但一旦沟通好了，他们仗义得多。

七、项目管理者联盟：武总， 目前项目管理的软件很多，有很多通用的软件比如微软的Project2007，也有很多专注于某一行业的，您公司目前开发的这个软件是专注于哪个方面的，请您做下简单的介绍，开发这么一个管理软件是基于一种什么考虑，他有怎样的优势？

武晔卿：
上面的第四个问题里，谈到了管理工具的问题，我开发的这个软件，名字叫“Visual Reliability设计规范管理系统”，其实就是一个可靠性技术管理的一个工具，它融合两部分内容，一部分是设计规范，纯技术内容，另一部分是管理工具，通过数据分析、汇总、查询、维护、CS架构共享等细节避免研发知识管理中易犯的一些错误。
这样它可以起到两个作用，对没有技术储备的中小企业，它提供了技术，对有技术储备的企业，它提供了流程工具。
大软件的功能很强大，厂家考虑销量的问题，设计得很有通用性，但我们常用的仅为其中很小一部分，特定行业特定需求又有很多不适应的地方。我们这套软件更多的是属于市场细分的一个产物。http://rdcoo.chinardm.com上有它的一些介绍。
我们的目标是和吉利汽车一样的，提供“让中小企业买得起、用得上的可靠性技术”服务和产品。这个软件就是基于这个指导思想而设计的。

八，项目管理者联盟：武总，除以上问题外，欢迎您做一下补充。
好，那我就补充几点，希望能有所帮助，对企业，尤其是中小企业，也包括用户。
1专家就是专家，任何一个东西都有它的学问，别人研究多年，见过的问题就多，解决方法、发现潜在问题的能力就会稍强些。作为非本行的人，可以无畏，但不要是因为无知，而是战略上的无畏，战术上还是慎重，专家就是专家，见得多，经得多自有其有价值的地方。
2合理的利润，作为用户，要能接受商家有合理的利润，只有合理的利润，才能持续发展，天天向上，找更优秀的人，提供更好的产品和服务，中国制造=质劣价低，不仅仅是厂家的错，更多的来自于消费者，消费者老买价低的东西，厂家利润低自然就恶性循环了。中国人都买好东西了，厂家自然就会主动提高质量了。
3门当户对，不要片面求大求洋，好东西一定要学，但一定要结合企业实际，管理的失败大都在于没找到适合企业现状的落地方法。具体的方法就要针对具体问题具体研究了。
4多交流，学术上，都有个学术会议促进交流，但企业管理事务上的，也要多多交流，可以多参加一些沙龙、论坛的活动。
5中国不缺管理理念，也不缺身体力行的实践者，缺的是在先进管理理论指导下的管理实践，我给定义为管理工艺，战术层面的东西多一些。管理工艺方面需要多研究一些，这恰恰是美国企业界研究比较多的。

最后祝大家的企业越来越成功，也感谢为业内人士提供这样一个关于项目管理的交流平台。 收起阅读 »