ISO 9001：2008版英文标准已经在2008年11月15日正式颁布了。已经建立符合2000版ISO 9001质量管理体系的组织应当如何做。这里给大家提出一些建议，供参考。 1、预先学习。搞质量管理体系的工作者可以对新版标准自己先学习一下。如果手头没有标准，可以从从本网站上下载。我们国家中文版本还没有颁布，如果不能看英文版本的话，可以从本网站下载有些翻译版本参考，已经足够了。 由于这次2008版相对2000版标准要求只是在文字上做了修饰和统一的协调更改，没有提出新的要求，如果原来对2000版标准理解正确，体系建立得比较好的话，这些修改的工作量应当不会很大，甚至没有什么需要修改的。 2、组织学习。然后，组织ISO小组成员和内审员共同学习新版标准。如果原来没有建立ISO小组的。可以利用这个机会成立。 3、文件评审。ISO小组组织文件的主管人员（通常每份质量管理体系文件应当指定负责的部门，该部门应当指定负责人。一般这次体系要求变更对技术性文件不会有什么影响的），根据新版标准对每份文件，包括质量手册、程序文件，作业指导书和记录用的空白表单，结合实际执行情况，做一次评审。把结果分成以下各类： 情况 现有文件内容 实际执行、记录 工作量 a） 符合新版标准 不符合新版标准 纠正措施 b） 需修改或者补充 符合新版标准 文件修改 c） 需修改或者补充 不符合新版标准 纠正措施 d）现没有但实际需要文件 不符合新版标准 纠正措施 4、编写升版工作计划。ISO小组汇总以上情况，编制一份书面升版工作计划，经过总经理批准后，由管理者代表具体组织实施。 几点说明： a）文件修改要符合标准4.2.3条要求。各种质量管理体系文件的修改必须按照自己的程序文件规定执行，该程序文件必须满足标准第4.2.3条要求。 b）为了便于工作，文件数量可以调整。新版标准容许一个标准要求分散在几个文件中。譬如，不合格品处理8.3条，可以分别用进货、在制和交付后发现不合格品的三份处理程序来规定；也可以用一份文件来满足标准几条要求，甚至标准的几个要求。譬如，质量、环境保护、安全、健康等各个体系的文件和记录集中用一份程序文件来控制。总之，应当根据方便自己的原则来做，不要为了符合标准而做。 c）凡纠正措施都应当符合标准第8.5.2条要求。如果原来有统一表单的，针对每一项不符合填写一份《要求采取纠正措施》表单。把所采取纠正措施的结果形成记录，包括对纠正措施有效性的评审记录，作为客观证据；也可以整个公司针对2008版升版工作汇总一份文件，也可以各个部门单独形成文件，公司汇总，作为管理评审的输入。 d）利用这次升版机会完善和改进体系的有效性。把这次贯彻新版标准的工作当作一次体系改进的机会。这次改版主要是对标准要求的澄清，没有新的要求。但是，通过以前几年对标准的实践，加深了理解，有可能发现以往对标准的理解有不足的地方，可以通过建立纠正措施专题项目或者预防措施专题项目加以改进。 e）注意体系完整性。如果因为原来对标准理解有问题，通过这次2008版来采取纠正措施，完善体系的时候一定要注意满足标准第5.4.2条体系连续性的要求。 5、进行内审。根据情况，如果原来审核方案中规定做内审的时间恰当，可按照原来的安排，按照新版标准要求做一次内审；如果这次改动比较大，也可以增加一次内审，监视以上工作计划执行的效果如何。 6、管理评审。按照原来计划，也可以新增加一次管理评审。根据以上内审结果以及其他有关管理评审输入，对体系的有效性、适宜性和充分性进行一次评审。完成升版工作。继续提出一些预防措施和纠正措施改进项目，继续改进，提高质量管理体系的有效性和效率。 7.关于换证书问题。不需要专门为了换证书请认证公司来做审核。可以结合原来监督审核或原来证书到期换证审核同时进行。只要在2010年11月15日前换成2008版都是可以的。 也就是从现在起到2010年11月15日为止，两种证书可以共存，证明的体系符合性是等同的。无论是哪年版本证书，内容都要符合2008版标准要求。2010年11月15日后，所有2000版证书都将失效了。 8、关于新申请认证：建议就按照2008版来认证，当然，要等国家等同标准颁布后才行。如果等不及，现在申请按照英文版本ISO 9001：2008或者按照2000版认证也可以，以后再按照前面做法换一证书。但是，认证内容还是要满足2008版要求的。因为，2008版只是对2000版做进一步解释而已。原来2000版就应当满足2008版要求的。2009年11月15日以后没，只能按照2008版认证，发2008版证书了。具体的应当和您们的认证机构联系。 9、文件修改的两个小窍门： a）质量手册中这样写：“本公司质量管理体系符合ISO 9001：2000标准，并且随着该标准升版，符合先行有效版本。”如果您当时这样写法，既体现了您这质量管理体系的历史，又不需要修改了。 b）如果您的文件是按照过程来写的，不是按照组织机构分工来写的。那么，只要有这个过程、作业，如果有岗位职责说明的话，那么，机构如何变动，文件不需要修改了。 以上个人观点，仅供参考。 收起阅读 »

明天就要开课了,脑袋里还是一团浆糊.

今天把书拿出来,把课件整理出来,看着那些字眼,很陌生.

人力资源管理总论.

人力资源规划.

天了,隔得久了果然不行.

能看得进书么?

好好温习下吧,什么都不用想.

什么都不用想,可以么??? 收起阅读 »

二月份的稿子难啊，
跟鸡蛋一样。
我则跟围着蛋的蚊子一样，
团团转找不到下嘴的地方呀。

数学和决策水平。
马克思有个名言：一种科学只有成功地运用数学时，才算达到真正完善的地步。
算术也是数学，中国统计年鉴用的算术平均数也是数学。作为哲学家的马克思发表过关于《微积分》的论文，所以可推断马克思指的数学不会是算术水平的数学。
我们在探索为何中国大陆是低技术含量的制造业，而不是高技术含量的创造业时，一般归罪于农民工的文化技术太低等原因。笔者认为是和中国大陆各级决策者水平有关，一般是非量化的“拍脑袋”决策或算术水平的决策。有专家言，GE的成功归功于GE董事会的成功。GE成为百年不衰的成功，由于董事会选出的CEO都是优秀的。
在文革时，任国务院副总理的陈永贵，仅小学文化。最近媒体曝光，某县政协委员是私企煤矿老板，大字不识几个。最近中央级部门关于国企高管限薪为职工的10-12倍之类决策只能“推断”为来自算术水平。媒体曝光某年薪几千万上市公司老总仅初中水平，而其专业应是精算师水平。在国企高管中，可能手执MBA文凭，但有多少决策是基于量化分析的？其中真的懂以贝叶斯统计为基础的决策论的有多少？
恩格斯在总结马克思的的最大贡献是发现了推动人类社会发展的主要动力是社会生产力。而如今党中央明确指出：科学技术是第一生产力。而科学技术水平和数学水平密切相关的，包括社会科学。仅管在质量管理行业人士总感到有质量管理知识，但有力出不出之感，中国社会总体上还是数学知识缺失的，尤其是随机数学知识。 收起阅读 »

我的电脑登陆后进入界面，可是我无法点开“我的电脑”

点开后显示搜索，就是找不到硬盘分区

（我只好从IE登陆硬盘，太繁了）

有高手知道如何挽救吗？？

PLS：我修改了工具文件夹打开方式，用OPEN也没有用

今年，我们生产的一个化肥品种，采用了新的配方很大的降低了生产成本，并且，质量完全达到了国家标准。但在农户的使用过程中，发现会发出一种异味，比较刺鼻。农户由于不知道是什么东西，以为是假化肥或有害产品，都不感敢用了。信息反馈到公司，我们及时展开了调查，原来是新配方中的一种原料是一种钢铁企业的环保副产品，会有一些气味，并且，只有在生产一种品种时才会出现，其余品种没有。找到问题，我们又做了试验，证明：1、对肥效没有任何影响；2、气味对人体无害。
情况清楚后，我们采取了两条措施：1、派人到现场给农户解释，并做出质量保证；2、会出现气味的化肥品种，不再采用新配方，避免用户的怀疑。
本来事情到这儿应该告一段落了，但公司主管质量的领导就抓住说：“质量管理必须让每个用户满意“。就发了一个矛盾的通知说，不得使用该种生产原料，若要使用必须进行审批。
我很奇怪，新配方本来就是通过审批了的，不用就说不用，用就用，偏偏还要审批，难道审批了就不产生气味了吗？再说，这不是左手发通知停止，右手又签字同意吗？
化肥本来就微利，不用新配方，一点利润没有。生产厂没法，只有打报告给他批，他接到报告，组织了几个部门的人进行了二个多小时的讨论，最后他签发了报告：可以使用，但要多少多少的比例，超过就不能使用，某部门还要跟踪监督等。由于原料比例的减少，生产厂根本无法生产合格的产品，产品出现了返工，生产厂不干了，提出：1、停止生产；2、恢复以前的配方，让亏损继续；3、恢复正常比例，继续生产。
公司生产部同意了第三条意见，报告的有效性只在生产上维持了两个小时。
此次事情前期本来已处理好，非要多此一举。他还有理由，我只管产品质量，生产实际、产品成本与我无关。难道，质量管理是在空中的吗？ 收起阅读 »

上周的监督审核顺利通过，不过问题还是有的，大家一起看这个缺失如何回复？
现场审核发现：二楼化学品库旁一个手推灭火器压力表指针已经指向红区；一楼３＃消火栓箱中缺少喷嘴，但日常点检记录中仍检查为合格！
此事实不符合ISO14001:2004标准条款4.4.7应急准备和响应的有关要求!
大家一起帮看看如何回复呀! 收起阅读 »

1.即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻与之对话，因为人不可貌相，良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。2.在饭局上主动做点菜者，不宜请主人或主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情；但请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西，这需要平时积累点菜的经验。3.经常找到朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面。注意哦，即使老板也需要被你肯定，但应尽量在私下场合说；一般朋友与同事则应公开赞扬。4.别人对自己的相貌、事情、人品表示赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是感谢朋友的肯定与支持。5.能写便条会让别人刮目相看，所以应该学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。主动使用便条会让人觉得你很规范，而且如果你懂得请别人也这样做，未来就可以更好地跟他们有凭有据地打交道。6.即使不是服务人员，在朋友或者同事有客人来时也应该主动倒水。这样会让朋友、同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友、同事很有威望。他们会特别感谢你的姿态。8.别人不在座位的时候热情地帮忙接听与记录电话、接受信件、传递信息，对团队中的同事或同学，记得提醒他们一些你知道的重要日程。9.在征询意见之后才进入别人的房间，或者看别人的书架或者室内物品；经别人同意才用别人的电脑、坐在别人的私人座位上，但不要翻动别人的笔记本。10.出席活动需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释。带未经邀请的朋友要事前通知主人。11.不宜向别人索要礼物，收到礼品不管喜不喜欢都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应。不适合把一处得来的礼物转送给另一处，尤其是保留原来送礼者的符号与痕迹，就显得很没有礼貌了。12.主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。13.有不同地位的朋友在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向、不为人注意、可能有点儿自卑感的朋友。在社交中帮助弱势者会得到别人特别的感激。在其他社会场合，对于社会地位较低者的处境，尤其是自己不能适应的生活条件与生活习惯时，尽量不要表现出不适感与负面表情。主动向社会地位较低者打招呼。14.有好东西吃的时候不要吃独食，主动告诉朋友或同事你了解的好资讯，有好事情的时候要能想到别人。15.别人做错了事情，不要用情绪性的方式批评别人，尤其注意就事论事，避免评价别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案，批评就更有建设性。也不要一味批评，批评时不忘肯定别人的长处。如果批评时能比较幽默，往往负面效果会少些。被批评或者尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。16.好汉不吃眼前亏，如果问题争执不下，就不要继续火上浇油。冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点儿再说。17.在没有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要尽最大限度去履行。18.虽然在商言商，但还是要尽量不谈回报地先为别人做点儿什么，这样就在心理上赢得了比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和 收起阅读 »

憋了一个冬天
总是无雪
春暖花开的时候
反而一场一场的雪
跟儿子讲春雨贵如油的时候
他纳闷的说这不明明是雪吗？

女人的10堂养生课 林静芸 医师
這是台灣名醫林静芸 医师在台灣的联合晚报上刊載的好文章，特別轉載下來跟大家分享喔！2009 祝福天下每个女人都健康美丽、青春永驻，没有丑女人、只有懒女人我还是少女时，我的母亲非常重视养生；她常叼念着，年轻时不保养身体，老了就会会知道。她所谓的养生就是炖煮一堆当归、十全大补逼我吃下。我的心理其实是有点看不起这些老妈妈作为。我结婚后，我先生则常说，「太太的容貌系乎丈夫的努力」。我也颇不以为然想「我的容貌干你何事？」直到最近我有机会看到一位昔日的大美女，这些想法才有了改变。这位昔日的大美女曾以她的披肩长发、瓜子脸蛋和楚楚动人的神情，撼动国内某大企业家族及其接班大势。我在十年后再见到她，除了身材变胖走样，她的国字脸、皮肤上粗大的毛孔及瞪着人的眼神，在！在！让我大受惊吓。如果不是病历上的名字，完全无法想象她当年的魅力！我仔细观察发现，她的日子恐怕过得不容易。沉重的压力让她整天咬牙切齿，日积月累咬出国字脸。她的干眼症没有治疗，使她看人好像在瞪人。长期像刺猬般的神经紧张，脸上的毛孔跟着粗大扩张。我很震惊地恍然大悟，人可以把自己糟蹋到何等程度。这让我想起一位病人，她打从读大学就找我，当时的容貌很寻常，她后来也跟昔日大美女一样嫁给豪门巨富。但不同的是，她的车子愈开愈好，人愈来愈漂亮，身材更是凹凸有致。我常必须检查她的身体，因此能很权威地看到，她全身上下的美丽。两相对照，才发现我母亲的养生观、我先生的话确有道理。10堂养生课你做到了吗？我想再次提醒姊姊妹妹们几件事情，作好养生的功课：1、睡眠：每天应睡满八小时，睡不够易长皱纹。2、荷尔蒙：务必保持正常的月经周期。3、压力：压力太大身体每个器官都无法承受。4、视力：该戴眼镜就好好去配眼镜。不良的视力是脸部老化的主因。5、牙齿：许多女人怕看牙，结果连门牙都蛀掉了，牙齿不好，牙龈萎缩，脸皮没有支撑，容易老化。6、营养：不该过多或过少。7、体重：维持体重的最高境界就是不变化，那些体重跟大学时一样的人在我眼中是第一等的。不曾胖过皮肤就不会撑松。8、健康：先有健康才会漂亮，有病一定要治疗，不要以为小病没关系，贫血容易长眼袋，甲状腺亢进，眼球会凸出。9、运动：固定的运动能保持好身材及好心情。10、心灵：乐观会为容貌加分，谁会喜欢整天愁眉苦脸的人。最后我想以日本老人倡导健康的三S，跟大家共勉。第一个S 也就是SIMPLE（简单）。朝九晚五的单调生活常最能体会生命的幸福。我的朋友在洛杉矶、台北和上海都有房子，但她常因想不起皮包、眼镜在哪个家苦恼，这种生活怎会好。第二个S是SLOW（慢活）。作手术的时候，为了赶时间，造成出血或是差错，常常要花双倍的时间去弥补，相反的，每个动作谨慎确实慢慢执行，结束的时候，手术时间最短，人生也是这样。最后是SHARING（分享）。透过交朋友、与人讨论或捐款、作义工等等都可以。因为不管是快乐或财富，都要经过分享，才会变多变大。少喝奶茶，不吃刚烤的面包，远离充电电源，白天多喝水晚上少喝酒，一天不喝多于两杯咖啡，少吃油多的食物，最佳睡眠为晚上十点至早上六点，晚上五点后少吃大餐，每天喝酒不多过一杯，不用冷水服胶囊，睡前半小时服药忌立刻躺下。睡眠不足八小时人会变笨，有午睡的习惯人不易老。电池剩一格时不要打电话，剩一格时辐射是平时的一千倍，还要记得用左耳接电话，用右耳会直接伤害到大脑，忙碌也要记得爱自己! 收起阅读 »

　　“大哥！”
　　“什么事？”
　　“借我点钱呗。”匪徒甲搓着手，哭丧着脸。
　　“不借！”
　　“大哥，我知道我错了，我不该把那个人打伤，你就饶了我吧。”
　　“哼！”
　　“真的，我向那个人去道歉还不行吗？”
　　“哼！”
　　“大哥，真的不怪我，我是向他的胳膊打的，是他自己把脑袋往我的棒子上撞的……”
　　“够了，你到我是白痴吗？会相信你的话？我想尽办法想演一出仙人跳，想给他个好印象，没准他一感激，就加盟了我们的公司，你倒好，一棒子把人打进医院了！”
　　“大哥，我的真的知道错了，你就饶了我吧？”
　　“看你跟我那么久，就饶了你这次吧，这事我就不追究了。”
　　“那么，大哥那个小姑娘就不用我来照顾了？”
　　“什么？我是给你个戴罪立功的机会，你小子给我照顾好她，掉根头发你就有事了！”
　　“那大哥，我豁出去了，借我点钱。”
　　“干什么？”大哥想，这小子不是想把人质干掉，然后跑路吧？
　　“你交给我的那个小姑奶奶，吃的东西、用的东西奇贵无比，我这个月的钱一会儿就被她花光了。”匪徒甲都快哭出来了
　　“不至于吧？”真是的，想贪污公款也不会找这么逊的借口吧，不过，声泪俱下的表演还是不错的，有机会介绍他去演戏，大哥想。
　　“是真的大哥，我平时的攒的一点闲钱，现在也花得差不多了！”
　　“……”难道是真的？
　　“我现在对我打了那个人是发自内心的后悔！！真的！！”说着眼圈都红了。
　　“……”我靠，不是吧，马上就要哭了？当年被人砍的满身是伤的时候也没见他这么难过。
　　“那个小姑奶奶，买来的东西，一会儿就说不要了，我为了不让她哭只好再去买她要的！！现在我那里都可以开个儿童乐园了！大哥你一定要帮帮我，看在我跟你多年的份上，拉兄弟一把……”
　　这时电话响了。
　　大哥一摆手，“好了别说了，我借给你，喂，谁呀，哦，是黑哥，呵呵，您今天找小弟有什么事？呵呵，前些日子一直想去看看您，没想到您今天有时间，一起喝下午茶？小女孩？怎么？我这里没有，不是我干的，您放心，要是知道，我们马上告诉您，您放心吧，呵呵，有时间我请你去XX洗浴玩玩，那里新来的小妞，简直一摸就能出水……哦，你还有事，呵呵，不耽误您时间了，您忙您的，再见，再见。”
　　放下电话。
　　“真有路子呀，连黑哥都出面找人。”
　　“那个全省最大帮派的老大，黑哥？”
　　“是呀，让咱们放人……”
　　“好呀，好呀！”匪徒甲高兴得就好像中彩票了一样。
　　“好个屁，现在放人，别人不就知道是我们做的吗？”
　　“……”
　　“好了，这是借你的三万块，我走了，你给我看好了人，掉根毛你都麻烦了！”
　　“知道了。”心里想，我现在就很麻烦了。
　　老大临出门前。
　　“大哥！”
　　“什么事？”
　　“放人的事你是不是再考虑一下？” 收起阅读 »

提精取粹修精神，广结同道共修真；质管虽难终不悔，不妄不薄荐己身。

　　席间，我们吃的并不愉快，因为，他几乎没说话。
　　“谢谢，你帮了我两次。”他在低头吃，他真的不明白吗？我真的请他只是为了吃饭吗？
　　“我觉得好像在哪里见过你。”快回答我，我早就认出你来了，快承认错误，骗我五十块钱的家伙。
　　“报纸上说你是教委的，怎么会变成警察呢？”这点我倒是觉得很奇怪。
　　“你在我们这里读研究生吗？什么专业的？”法律的，我早就打听清楚啦，快和我说句话，能用来聊天的话，我已经说得差不多了，他哪怕看看我，让我的虚荣心小小的满足一下，我们就扯平了。
　　“你叫什么名字？”猪八戒吗？
　　“你猪呀～～～！！！”我终于确定他一定不是猪八戒，因为要是猪八戒看到我，早就和我主动搭话了，而不是像他一样，就知道吃！！！
　　我气得拿起皮包转身要走……
　　“喂，等一下！”我的天呀，他终于开口了。我倒要看看他要说什么？
　　“你要走，别忘了买单。”佩服，他说出来这句话，完全是出乎我的意料的，我此刻真的怀疑，他的脑袋是什么长的？？“你不是说要请我吗？”
　　我发誓，这绝对是所有和我一起吃饭的男人中给我印象最深的一次。不过，那次以后他就很少来学校了，直到我毕业，也没见过他。
　　我以为我们不会有交集了，因为我回到了生我养我的城市，直到那一天……
　　哥哥为了在他们结婚纪念日那天给嫂子一个惊喜，要送她一件衣服，怕选不好，求我给他试衣服，在我敲诈了一顿大餐，在这个月基本上把他打入到贫困线以下后，我才答应他。
　　再去买东西的路上，哥哥要给路边的一个乞丐钱。我当时就恨不得说，你看他长得那么白，哪里像是个乞丐，一看就是骗人！不过，那个乞丐长得还真眼熟……
　　我几步赶回那个乞丐那里，真的是他，不知道为什么，我差点没哭出来，我就在他旁边座着，陪着他，不管他为什么变成这样，我不想知道，但是只要陪着他，我心里就感觉很舒服。
　　他离开了我就跟着他，可是当他向我走过来时，我反而不知所措了，我转身叫了一辆的士逃跑似的离开了。
　　我花钱请了私家侦探帮我看着他，然后每天他去哪里，我就去哪里……结果有一天私家侦探告诉我他找到了一份不错的工作。
　　那么我该去找他吗？我不知道，我甚至不知道怎样去见他。我找人去他原先所在的城市，不知道为什么，那里大家都认为他已经死了。哥哥帮我分析，他出了一次事故，别人以为他死了，可是他活了过来。不过，似乎以前的记忆也已经记不得了……
　　正在我不知道是否该出现在他的生活中的时候，有一个朋友让我出他们的电台节目，而我也正想借此把心里的话说出来，我就答应了。
　　意外的听众事件，居然让我走进了他的生活。
　　现在他问我，以前的事，如果我告诉他，他会不会离开我呢？ 收起阅读 »

“倩儿，你没有什么对我说了吗？”
　　其实是有的，我想告诉你，如果现在马上转身就走，我会买鞭炮对你欢送的……不过看到你的胳膊真的很粗，本着好汉不吃眼前亏的原则，我忍了。
　　“我告诉你，我们散了，你别再来找我了。”这是实话。
　　“倩儿，你怎么这么绝情，你讨厌我什么，我改还不行吗？”
　　我讨厌你多了，要不是你从哪里知道我是军区司令员的女儿，你会把你以前的女朋友像扔手纸一样扔掉吗？尤其是我听说她还怀了，你的孩子，连流产都是那个女孩一个人去的，我XXX的（妈妈允许我再骂这一次吧），这里不是我的家乡，要不然，我早拉着爸爸的警卫连，把你打的连你妈都认不出来了。
　　“那你喜欢我什么，我改还不行吗？”我越来越讨厌你了。
　　“就算是你彻底讨厌我，我也要好好打他一顿出出气。”
　　不错，有进步，知道我真的讨厌你了。但是你要打他，似乎让我觉得越来越对不起他了……看他到现在还一心一意的要脱离我的“掌握”，现在连我都想打他了，好吧你的要求我同意了！“：）
　　“好吧，只要你打他一顿以后，就不再来找我，我是不会介意的！”
　　就在面前的家伙要为我出气的时候，我的他，突然出奇的灵活，转身，撤步，俨然一副大家风范的从口袋里掏出了警官证，“我是警察！”然后以逃难的速度离开了。
　　呵呵，原来警察还有这种公效，我相信《人民警察法》一定把这条落下了。
　　这几天我发现他天天来图书馆，为了感谢他对我的帮助，我要请他吃饭。
　　“我请你吃饭。”
　　“……”没反应？好，看书看得还很认真呀！
　　“我请你吃饭。”
　　“不了，谢谢，我不饿。”他抬起头。
　　哦～～，不给面子，不过我还有办法，我……“咕～～～”他的肚子对他说谎进行了抗议，看来不用我想办法了，看你还怎么推！！
　　“呵呵，你不饿～～～这里是地址，你要是不愿来就算了。”哼，不怕你不来。
　　事实证明，他还真没来。
　　我这个气呀，小样挺有个性呀，到现在为止我请人吃饭，让我等了2个小时的，他是头一个。
　　他来还书，我脸色铁青的问他“你怎么没去？”
　　他愣了一下 “你不是说，不愿意去就算了，我就没去。”
　　我心里这个气呀，这个人怎么考上研究生的，中国话都听不明白，“我要感谢你帮了我两次，我请你吃饭！！”
　　“那算了，我～～～”他还要说什么，我的手在桌子底下已经攥紧了拳头……“我们AA制。”还好他比较识相。 收起阅读 »

　“小姐，你说的那个王八蛋的车，正在我前面呢！”
　　听见广播里传出了这句话，我差点把车开上安全岛。呵呵，不会那么准吧？拿着AK往天上乱打都能打下阿帕奇？？
　　没事，没事，我安慰自己，现在人不喜欢管闲事的……
　　“吱……”的一声一辆奥迪A6把我别住了，身后还有几辆出租车！
　　“小姐，我们已经把他抓到了，你快过来！”车内的收音机传出的声音差点没让我晕了过去！！
　　他们把我当成什么了，逃犯吗？？这是侵犯人权的！而且，那个女的一定搞错了，这个城市里我最熟的那个女的，现在还在老头子那里玩呢！不行，我一定要下车，把事情说清楚！！
　　我打开车门，下了车，“各位，你们搞错了，我不是你们要找的人……”
　　“那麻烦你了，帮我看著他，我马上就到，对了，不要让他走，他一定会说，你们搞错了，我不是你们要找的人。”
　　我晕～～～，这个女的是干什么的？未卜先知吗？？现在我跳进黄河里也洗不清了，欲哭无泪ing。
　　现在我想回到车里都不行了……上来三个彪形大汉，把我围住，眼睛恶狠狠的盯着我……这个在他们心中标准的现代版的陈世美，殊不知我比窦娥还冤哪！！！！！
　　周围的人越聚越多，天呀，现在不是半夜1点了吗？怎么有这么多闲人？？
　　大概过了三分钟，车来了～～～不过是闪着警灯来的，我狂汗……，就算是我认识那个女的，就算是我真的抛弃了那个女的，应该不至于来这么多警车吧？
　　呼啸而来的几辆警车，停下，每辆车上跳下几个全副武装的警察……
　　我靠，到最后我们才知道，因为围的人越来越多，最外面的几层已经看不见里面是什么事了，居然有人报警了，警察听说停了好几辆出租车，怀疑发生了抢劫出租车的案件，有可能出租车司机自己在与歹徒（我？？？）博斗，所以，把值班的警察全叫来了！！！！
　　送走警察，我表示我也要和他们走，警察看了我一眼，你就是那个广播里说的红旗轿车的司机？？
　　哦？我已经这么出名了？我点点头。
　　警察对看着我的人说，你们辛苦了，别出人命，下手轻点……
　　这还有天理吗？？？我要投诉你！！
　　估计我的眼神已经泄漏了我的意图，警察冲我一笑说，你过了今天晚上再说吧。
　　没办法，求人不如求自己，我决定用我签合同的本事把事情说清楚，告诉大家，很有可能在本市有一个挂着假牌子的红旗轿车，那个人就是令大家很气愤的现代陈世美，不过，那个人不是我。
　　在我声泪俱下的痛诉那个不道德的司机，大家的眼光已经由鄙视转为同情时，一辆出租车“吱……”的一声停下，从里面跑下一个，性感的plmm，分开人群，一把抱住我，“亲爱的，我可找到你了！！！”然后呜呜的哭了起来。
　　………
　　完了，我死了。 收起阅读 »

　第二天我也不去那个公司了，先放自己几天假，那个公司下个月交际费发下来再说吧，反正我们这里是市场开发部，又不是销售部，每件事都那么急！
　　坐在自己的位置上，等着发霉的时候，电话响了。
　　“你好，我这里是XX公司，您现在有时间吗？”
　　“有！！”当然，我现在的时间全是你们的，我已经在你那里上了好几天班了！
　　“那么，我们总经理希望和您谈一谈，希望您能现在过来！可以吗？”
　　太可以了，放下电话，我三十分钟之后出现在XX公司，又用了一个小时对那个我好不容易才见到的总经理进行了一波又一波的狂轰滥炸，最后，我胜利了。不但签了协议，还和那个总经理初步达成了长期合作的意向。
　　我那个部门对我能拿到这笔大合同表示十分满意，光提成就给了我九十万，呵呵，摇身一变成了小资。
　　几乎一切都那么顺利，可有一点，那个打更老头，现在天天往我那里跑，买来了各种东西给小妹妹，看看那些标签，大多数我都不认识，我真的怀疑老头是不是要在小妹妹身上耗尽家财，然后让我养着他……
　　直到有一天，老头要小妹妹去他那里玩，我才知道老头在黄金地带有一套房子。我长出了一口气，至少他用不到我养着了，可是看那个屋子，怎么都不像有人常住的样子……
　　最近，我觉得有人跟踪我，可是却没有什么证据。
　　这天，我一边开车，一边收听午夜广播～～～加班到深夜。
　　“大家好，这里我们请来了一位不愿透露姓名小姐，谈谈她的情感经历！”
　　又是这套，现在人为什么都喜欢听隐私呢？偏偏这样的节目还很火！叹息中，我把声音开大点。“：）
　　“我与他是在我大学校园里认识的……”声音真好听，估计长的一定不怎么样，要不然怎么会被抛弃？
　　老天是公平，通常给了一个人美貌就不在给她其他东西了，这就是为什么，要么现在校园里的mm，要么声音动人、要么样貌动人，如果两样都全了，呵呵，不是参加了世界上最原始的行业就是被人包了～～～象牙塔里无奈！！
　　“曾经有一段真挚的爱情摆在我面前，”我晕～～～光顾着想事情完全没听她们的故事，可是这几句话怎么这么耳熟，难道现在开始大话西游了？？“摆在我的面前，我没有珍惜，如果上天再给我一次机会，我会对他说，我爱他～～～！”
　　“我的男朋友现在就在这个城市，他有一辆红旗轿车，车牌号码是XXXXX，如果大家看到了一定告诉我，我真的很想见到他！”嗯？？？怎么那么耳熟？靠，那不是我的车牌号码吗？？是不是哪里搞错了？？
　　“真是一段感人的爱情经历，我们现在接听一下听众电话！”
　　“小姐，忘了你的男朋友吧，我比他更好，我是开大奔的，我电话……嘟嘟嘟”
　　“这位先生的电话信号不好，已经掉线了，我们来接听下一位的。”什么玩意，明明是你们自己掐的！
　　“小姐，别难过”哦，这次打电话的是个女的“我们这里有最好的服务员，能帮你忘记你的不愉快，当然，我们的收费，也是不便宜的，我们的地址是……嘟嘟嘟”呵呵，牛郎也做广告！！
　　“看来今天的线路有问题，我们现在来接听今天的最后一个电话。”
　　“小姐，你说的那个王八蛋的车，正在我前面呢！” 收起阅读 »

每一个行业，都有自己的专业技巧，乞丐也不例外！
　　通常带着女朋友的家伙，比较慷慨，而且最好是刚处上的，或者彼此刚有点好感的，男人为了自己的面子，又为了在女朋友面前表示爱心……呵呵，就便宜我了。
　　今天来了一对男女，看起来男的很积极，而女的就……唉，男追女隔层山，不过这样的我喜欢，因为这个时期的男人都比较慷慨。
　　果然不出我的所料，就在那个男人刚要表现爱心的时候那个plmm拉住他，“别理这个人，我几乎天天看到乞丐，要是每次我都给，我早就进了贫困线了。”
　　哼哼！虽然你很漂亮，但是，没有爱心，我鄙视你！！！！！！！！！！
　　虽然，你每天都看到乞丐，但是，我这么有气质，又受过高等教育的乞丐，可不是每天都有的！
　　（作者：汗～～～这种话都说得这么理直气壮！）
　　可是，那个女的走时瞟了我一眼，没走多远，居然，又拐回来了。难道是良心发现，回来送钱来的？？
　　Plmm蹲下来，看着我，突然她好像是看到鬼似的，“你，你不是……”
　　哦，我是谁，我现在很有兴趣这个问题，因为，每次我一觉醒来的时候，总觉得，我不应该是现在的样子。所以，我也看着她，我等，我等她说出来什么，可是，plmm就蹲在那里好像是便秘似的，半天什么也没说。
　　各位，一个plmm蹲在一个玉树临风的乞丐面前，本来我是不知道有什么效果的，现在我知道了……周围没有十分钟，就围满了人，不时有人指指点点。
　　本来，我对于周围人气旺，是欢迎的，可是大家像是动物园看猴子似的，偏偏连个香蕉都不撇给我，我就受不了了。
　　喂，小姐，你已经耽误我的生意了，这话不好明说，我只好用眼神告诉她。也不知道她明不明白。
　　不知道谁说的美丽与智慧没办法共存，哪个不负责的人说，什么胸大无脑之类话，我面前的这位性感的plmm显然就是美貌与智慧并重，善良与正义的化身，她，她，她真的从我的面前走开了……不过，坐在了我的旁边！！
　　喂，小姐，你的裙子那么短就不怕走光吗？？
　　看着周围色狼越聚越多，我实在受不了啦！！！！
　　我XXXX，你们这帮XXXX，看了半天，连票都不买？？这严重影响我的收入，看来今天是不会再有收入了，我摸摸兜里，唉，才收了100多点，看来晚上的海鲜酒楼是去不了啦……
　　我收拾东西，走出人群（什么？周围人多？你看到要饭一身脏兮兮的，你不闪？？）。走到一个稍微僻静一点的地方，我发现plmm还跟着我。
　　我在一个公共厕所里，换完了一件干净的衣服，四下一找，晕～～～，plmm还在。她不是爱上我了吧？？
　　我向她走去，这种事情男人要主动一点……她突然一个转身，打了一辆车走了。
　　唉，看来不是爱上我了。 收起阅读 »

我现在正玩命的跑着。
　　靠，不知道是哪个缺德的小偷，在我上完厕所回来之后，就发现行李被偷了，我去找行李，回来发现，外套也不见了，抬头一瞧，那个可恶的小偷正在往后面的车厢跑呢。
　　本来我是不想追他～～～我胆子小嘛，可一看，火车票，还有剩下的钱全在外套里呢，我随身放的钱，刚好够买块口香糖的……
　　没办法，我得追他，我得和他商量一下，至少让他给我留个打电话的钱，当然，如果能留个吃饭的钱就更好了，如果能留下吃完饭再睡一觉钱就更好了，如果这些都满足我了，最好把手机还我，那我就把打电话的钱都省下了………
　　当然，前提是如果我能追上他………
　　现在，我已经追下火车了～～～别说废话，火车当然是停着的，要不然，你以为我是铁道游击队呀？？
　　现在如果立案，我就知道该怎么调查了，前面这个家伙应该是个搞体育的，很有可能是个长跑健将，而且没准在全国的某项赛事上拿过名次，要不然，他，他，他怎么这么能跑？？？
　　人的潜力是无限的，这话是谁说，真他妈的有道理，原本弱不禁风的我，只要一想到，如果追不上他，我就要露宿街头了，我的身体里就充满了力量，把前面那个人追的，上气不接下气的，当然，我也好不到哪去。
　　他往前面的小胡同里一拐，我毫不犹豫的追了上去………
　　猛然间，感觉好像被什么东西打中了后脑，眼前一黑，就………
　　小雨把我淋醒了，这里，是什么地方，我在哪里？我是谁？？（读者：通～～～倒下一大片，不是吧，这也行，这么老套的剧情作者你也用？虎：怎么，有意见，胆敢说半个不字，我就不更新了！！读者：汗………）
　　对了，我记得兜里还应该有点钱～～～财迷就记得这个！
　　可事实是，我花了不到一分钟，就证明了一件事～～～我的哪个口袋，都比我的脸干净……
　　没有办法，我只好一个人找个避雨的地方，虽然现在已经很惨了，但是距离落汤鸡的效果还是有一段距离的，出于一个正常人的想法，避雨是必然的。
　　我找了一个类似公园凉亭的地方，全成了一团，反正现在脑袋除了疼，还有点迷迷糊糊的，所以一会儿我就睡着了。
　　我一觉醒来，发现身旁有几个零钱，不由得大怒，把我当成什么了？？要饭的的吗？低头看看我这身行头，要说不是要饭的还真没人信……不禁感慨，还是好人多，不过，我搜集了一下，晕，才六毛钱，我心里这个气呀，也不知道是哪位大哥给我留的，怎么也给我凑个整呀，至少让我在吃完东西的时候，再买瓶矿泉水喝……
　　找了半天，才找到一家粥铺，买了一个包子，要了一口水，结果是，我的兜里又一贫如洗了，下一顿在哪里，我还不知道那。
　　我看着来往的人群，身上又酸脑袋又疼，我就在路边蹲下了，不过看来我很有要饭的天份和气质，我刚在这里蹲了十分钟，面前就有了花花绿绿一大把的钱，唉，看来我的下一顿饭该有着落了。
　　几天下来，我对乞丐这个行业有了一个新的认识，其实，如果不是风餐露宿，基本上来讲也是一个不错的行业。
　　我最近的业绩明显是在一个上升的阶段，现在每天我都打的上下班，而且从不加班加点。而且，我很有礼貌，每收到一份钱，我都说一声谢谢，如果那位不小心把十块的掉了，我马上捡起来，交给那个人，如果那个人心情好，说什么看我这个人还不错之类的话，还能多给我点 收起阅读 »

军人以服从命令为天职
……雇员以拒绝平庸，追求卓越为己任
PDCA来源
是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：
P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。


大循环套小循环
PDCA循环有以下四个明显特点
周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
大环带小环
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
阶梯式上升.
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程统计的工具.
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。
四个阶段就是P、D、C、A；
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题；
② 分析问题中各种影响因素；
③ 分析影响问题的主要原因；
④ 针对主要原因，采取解决的措施；
--为什么要制定这个措施？
--达到什么目标？ --在何处执行？
--由谁负责完成？
--什么时间完成？
--怎样执行？
⑤ 执行，按措施计划的要求去做；
⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；
⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；
⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
PDCA举例--培训下属的有效步骤
团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循PDCA循环。

准备、呈现、试做、追踪
（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：
如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。
（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面。
员工成长5个层次

PDCA例二——目标管理
目标管理过程图示

5W3H工作方法
按照5W3H的原则，明确工作途径，将管理与活动纳入规范，使多项工作得以坚持有序地进行。
When（何时做）
Where（在哪做）
Who（谁来做）
What（做什么）
Why（为何做）
How（怎样做，依据什么，用何方法）
How much（成本、效果）
How many（做到什么标准、什么程度）
案例：
在您对下级分配任务、制定计划、出台解决方案时，您有没有过这种体验，自己觉得已经想得非常周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？
例如：您交给下级一个任务，下级领命而去，等他走了以后您才发现没有规定他什么时侯完成，然后不得不再联系一下？
5W3H思路对您解决以上问题有所帮助！以后再碰到类似事务您可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路！
①WHAT——什么事？要做什么？
②WHO——由谁来执行、谁来负责？
③WHE——什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？
④WHERE——在哪里干，哪里开始？哪里结束？
⑤WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？
告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励。
⑥HOW——怎样做？有时候，如果是新任务或是新下属，他
可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法有
些交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他象“癞蛤 蟆”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那就效率很低了。
⑦HOW MUCH——做多少？费用是多少？
⑧HOW　MANY— ——做到什么程度为好？有时您也要告诉下级，做少了不 利于任务的完成，做多了又浪费。例如：您让下属给你写一篇稿子，没有告诉他写多少，他可能无从下笔，或必须再向您请示，或随便写一篇，这样以来要么效率低，一件简单的事情也要多次反复才能完成。
要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标--活动所需达到的指标或结果；政策—工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，又不可怎样做）；程序--确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。
在管事的过程中，通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空：其一是自己要抓住主计划及相关信息；其二是发现（或预计到）问题后要深入到业务中去，深入了解工作的实际状况；其三是要很好的利用目标与指令；其四是关注异常处理状况及相关信息；其五是掌握人事动态及其心理状况；其六是注意项目工作开展状况；最后是注意例外事项的管理。这样的话，自己通常是不会架空在部门业务之外的。 收起阅读 »

内容提要：
　　全国2009年职称英语考试报名已经陆续开始,浙江本年度报名时间为:12月10日至24日,具体时间如下所示:
　　职称外语等级统一考试采取网络报名、网上交费的方式进行。网络报名和交费时间统一定于2008年12月10日至24日，届时，报考人员登录浙江人事考试网(网址：www.zjks.com)进行网上报名和交费。网上报名时，报考人员应按报名系统流程的要求，如实填写《2009年度职称外语等级考试报名表》，同时上传电子证件照片。上传照片的要求为2007年以后拍摄的本人免冠白底正面彩色证件照，jpg格式，照片的宽和高比例为1:1.4，照片文件大小应为10-20k之间，并不大于200×280像素，不小于80×110像素(电子照片处理帮助请见浙江人事考试网的“办事指南”栏目)。报考人员填写完成报名表并上传照片后，即可在网上交纳考试费。网上报名和交费联系电话：0571-88396764、88396769、88396652(传真)。
　　详细内容：
关于做好2009年度全国专业技术人员职称外语等级考试考务工作有关事项的通知
浙人考〔2008〕31号
　　各市和义乌市人事局(人事劳动社会保障局)，省直和中央部属在浙有关单位：
　　根据人力资源和社会保障部人事考试中心《关于做好2009年度全国专业技术人员职称外语等级统一考试考务工作的通知》(人考中心函〔2008〕64号)要求，结合我省实际，为做好2009年度全国专业技术人员职称外语(以下简称“职称外语”)等级统一考试考务工作，现将有关事项通知如下：
　　一、考试时间。职称外语等级统一考试时间定于2009年3月29日举行。具体考试时间为：上午 9：00-11：00。
　　二、考试适用范围、语种、类别及等级划分。职称外语等级统一考试的适用范围，按省人事厅《关于职称外语等级考试有关问题的通知》(浙人专〔2007〕80号)规定执行。考试仍设6个语种，其中英语考试分为综合、理工、卫生3个类别，每个类别分为A、B、C 3个级别;日语、俄语、德语、法语、西班牙语不分类别，只分A、B、C 3个级别。
　　三、试题题型和要求。职称外语等级统一考试各类别、级别的试卷全部由客观题组成，用2B铅笔在答题卡上作答。其中英语各级别的试卷均分为A、B卷，考生在应考时要认真阅读“应考人员注意事项”，务必将考生本人试卷的“试卷代码”填涂在答题卡相对应的位置上。否则，将造成无法阅卷，责任由考生自负。
　　考生应考时，可携带一本正式出版的一般通用的公共外语词典(不得带电子词典及社会上专门为职称外语等级考试编写的词典)、2B铅笔、橡皮、卷(削)笔刀、黑色墨水笔。
　　四、网络报名、网上交费及要求。职称外语等级统一考试采取网络报名、网上交费的方式进行。网络报名和交费时间统一定于2008年12月10日至24日，届时，报考人员登录浙江人事考试网(网址：www.zjks.com)进行网上报名和交费。网上报名时，报考人员应按报名系统流程的要求，如实填写《2009年度职称外语等级考试报名表》，同时上传电子证件照片。上传照片的要求为2007年以后拍摄的本人免冠白底正面彩色证件照，jpg格式，照片的宽和高比例为1:1.4，照片文件大小应为10-20k之间，并不大于200×280像素，不小于80×110像素(电子照片处理帮助请见浙江人事考试网的“办事指南”栏目)。报考人员填写完成报名表并上传照片后，即可在网上交纳考试费。网上报名和交费联系电话：0571-88396764、88396769、88396652(传真)。
　　已在网上报名，但未按规定时间在网上交纳考试费用的人员，视为自动放弃考试报名。
　　因有专业技术人员资格考试违纪违规行为，已按有关规定处理，尚在停考期内的人员，不得报名参加该项考试。
　　经网上报名和交费的考生，请于2009年3月25日至28 日登录浙江人事考试网下载打印 “准考证”等资料，并按“准考证”规定的时间和地点，凭本人有效期内的身份证(军官证、护照、临时身份证) 和“准考证”参加考试。
　　五、考务数据处理及试卷预订。职称外语等级统一考试信息采用人力资源和社会保障部人事考试中心下发的《人事考试管理信息系统PTMIS》进行管理。网络报名和交费工作结束后，省人事考试办公室于2009年1月8日前将考生的报名信息下发到各市，请各市及时导入PTMIS系统，认真做好编排考场、准考证号和试卷预订等工作，并于2009年2月10日前将预排好的考生报名信息和试卷预订单(见附件1)报省人事考试办公室。
　　六、考务组织和考点设置。职称外语等级统一考试考务工作由省人事考试办公室统一组织实施。考点设置在各设区市政府所在地及义乌市。各市人事部门要按照考务工作计划(见附件 2)，认真做好各项考务工作。阅卷工作由省统一组织实施。
　　七、收费标准。根据国家发改委、财政部发改价格〔2004〕1108号及省财政厅、物价局浙财综字〔2006〕141号的规定，考试收费标准为每人40元(含上缴国家每人4元)，由考生在网上交费。各地考试报名宣传、场租、监考等费用，由省人事考试办公室按每人27元的标准拨给。考生的缴款票据，在考试当日到考点指定教室领取或由监考人员发给。
　　八、考试用书的征订。根据人力资源和社会保障部人事考试中心《关于做好2009年度全国专业技术人员职称外语等级统一考试用书征订工作的通知》(人考中心函〔2008〕71号)精神，2009年职称外语各语种考试大纲未作修改，仍可继续使用;职称外语考试用书、辅导用书内容进行了重要调整和修改。主要是：
　　(一)2009年职称外语考试用书内容在2008年的基础上做了调整和充实，并附有2008年相应语种等级考试试卷和试题分析。2009年英语考试用书仍为综合、理工、卫生3个专业，随书赠送《全国专业技术人员职称英语等级考试辅导光盘(CD-ROM)》。日语、俄语考试用书未分专业。
　　(二)职称英语考试辅导用书做了重新编写，书名为《职称英语考试专项及综合训练》。职称日语考试辅导用书做了重新校订，书名改为《职称日语考试综合训练》。
　　(三)为维护考生权益,打击盗版,2009年考试用将在书中的固定页次增加网纹防伪标识，并在书中的版权页位置说明网纹防伪标识所在页次，提示购书考生鉴别真伪。同时辅导光盘也进行了加密处理。
　　为方便考生购买考试用书，人力资源和社会保障部人事考试中心开辟了网上售书业务。我省今年的职称外语等级统一考试用书征订，仍采取由考生自行从网上购书的方式进行。具体是：需要订购考试用书的考生，可通过国家资格考试在线培训(OE培训)网购书，网址：http://www.oeoe.net.cn。
　　九、建立考试指挥班子。请各市于2009年3月20日前向我办上报考试指挥班子组成人员、值班人员名单和值班电话等(按附件3格式要求上报)。
　　十、成绩公布。我省的职称外语等级统一考试成绩在国家下达合格分数线后予以公布。届时，考生可登录浙江人事考试网查询和下载考试成绩。
　　职称外语等级统一考试涉及面广、影响大，备受社会关注，各市人事部门务必高度重视，要切实加强对考试工作的领导，严格按照职称外语等级统一考试考务工作计划，认真做好考试的各个环节的考务工作，加强考场管理，维护考试纪律的严肃性。对弄虚作假者，一经发现，将按人事部第3号令和浙江省人事考试的有关规定处理，以确保考试工作的公平、公正。
　　浙江省人事考试办公室
　　二OO八年十一月二十 日 收起阅读 »

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ISO9001：2008更改内容的理解





序号/条款号

ISO9001：2000原文内容（现用版）

ISO9001：2008（草案）内容（修订版）


1/0.1总则

本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。

本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。


更新内容理解：
明确了满足ISO 9001质量管理体系所关注的法律法规要求是涉及产品特性范畴的要求，避免了过去工作中发生的法律法规适用范围的困扰，举例：如RoHS、WEEE指令是与产品有关的法律法规。


2/0.3与GB/T19004的关系。

对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证或合同不是GB/T19004的目的。

在组织有意愿并在合同条件下，ISO9004：2009可用于认证或成熟度评估。



更新内容理解：
ISO9004一直没有能得到ISO标准组织所期望的广泛应用，ISO9004：2009可为追求卓越绩效管理的组织提供了框架，特别是成熟度评估更明确了各个组织完善的不同层次和程度，共分为五个类型，分别为：初学型组织、前摄型组织、弹性组织、创新型组织和可持续组织。


3/1.1总则

注：在本标准中，术语”产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。

注1：在本标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。这也包括采购产品和实现过程的中间产品。


更新内容理解：
新增了“这也包括采购产品和实现过程的中间产品”，扩大了产品的范围，包括了原材料和半成品。


4/4.1总要求

a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；

a)确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；


更新内容理解：
因“识别”的解释是“表明某事物是什么”，如识别的现状的错误的，如果执行也可能是错误的。 2008版标准采用“确定”的陈述，至少隐含了应合理策划的意义。


5/4.2.1总则

无

注2：一个单一文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求可被多于一个文件覆盖。


更新内容理解：
新增了注2内容，这些只是作出了进一步的澄清，可防止对文件化要求的过度机械理解，如《纠正预防控制程序》一个单一文件包括了两个程序文件要求。


6/4.2.3文件控制

f)确保外来文件得到识别，并控制其分发；

f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；


更新内容理解：
原标准要求只是泛指外来文件，现增加“策划和运作质量管理体系所必须的”定语，限定了组织所需控制的外来文件范围，对原来标准要求作出了进一步的澄清。


7/4.2.4记录控制

应建立并保持记录，……

应控制建立的记录，……


更新内容理解：
属于文字编辑性修改，内容要求不变。



序号/条款号

ISO9001：2000原文内容（现用版）

ISO9001：2008（草案）内容（修订版）


8/5.5.2管理者代表

最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：

最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：


更新内容理解：
主要是针对目前出现的“职业管理者代表”而修改的，强调目前常见聘用外部人员实施管理者代表职责的做法至少不是标准的期望，真正意图在于任命的应是该组织内部的管理者代表。


9/6.2.1总则

基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。

基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。


更新内容理解：
新标准的要求更广，扩大了产品要求的范围，产品要求可包括了产品质量、贮存、搬运、运输等要求。


10/6.2.2能力、意识和培训

a)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；
b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求；
c)评价所采取措施的有效性；

a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力；
b) 适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力；
c)确保达成必须的能力；


更新内容理解：
a)、b)项修改已于上述6.2.1作出解释，对于c)项内容，原标准“评价所采取措施的有效性”的直接要求是“确保达到必须的能力”，所以说“评价所采取措施的有效性”是间接要求，“确保达成必须的能力”是直接要求。


11/6.3基础设施

c)支持性服务（如运输或通讯）。

c)支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。


更新内容理解：
反映标准修订者已关注到随时代进步，组织的信息系统已是影响组织管理体系运作和满足顾客要求的重要因素。此处提示审核员，有必要从组织信息系统策划及提供和维护的全方位角度予以评价，在我司可包括计算机、网络、通讯管理和维护以及软件的设计与开发等内容。


12/6.4工作环境

无

注：工作环境指达成产品要求符合性必须的条件，如：洁净室，防静电措施、卫生控制等。


更新内容理解：
标准新增了注释，工作环境的主要关注点还是物理因素，如噪声、温度、湿度、照明或气候等物理因素，而不是关注社会因素（如人与人的关系是否良好）。


13/7.2.1与产品有关的要求的确定

c)与产品有关的法律法规要求。

c)产品适用的法律法规要求。


更新内容理解：
标准修改后，文字表述内容更加准确，与第一页0.1总则的修改相对应。举例：如中国RoHS和欧盟RoHS要求，其都与产品有关，但由于我司只有外销，没有内销，所以适用于我司的只有欧盟RoHS，所以我司只需考虑欧盟RoHS要求即可。


14/7.3.1设计和开发策划

无

注：设计开发的评审、验证和确认的目的有区别，可以视产品和组织的方式分别或结合实施和记录。



更新内容理解：标准新增了注释，设计开发的评审、验证和确认，不再像2000版标准，三个阶段要划分的比较清楚。新标准对于客观证据的提供方式，则视产品和组织而定，可能是分别的活动，也可能是结合进行的活动。



序号/条款号

ISO9001：2000原文内容（现用版）

ISO9001：2008（草案）内容（修订版）


15/7.5.1生产和服务的提供

无

注1：交付后活动可包括：提供担保、契约义务如维护服务、附加服务如再循环和最终处置。
注2：产品和服务提供包括防护。


更新内容理解：
标准新增了两个注释，注1对原标准“f)放行、交付和交付活动的实施”作出了进一步的具体内容的解释，如再循环和最终处置，如适用于组织，则可能需实施WEEE指令要求。
对于注2提出产品和服务提供包括防护，此备注要求在产品实现过程策划时，应输出产品的防护要求，如产品的贮存环境等。


16/生产和服务提供过程的确认

无

注1：对许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7.1）予以考虑；
注2：例如：焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。


更新内容理解：
标准新增了两个注释，主要是针对了目前在该条款中有较多的争论而列举了一些需要确认的工序，更多的是针对服务行业的争论。


17/7.5.3标识和可追溯性

组织应针对监视和测量要求识别产品的状态。在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。

组织应贯穿产品实现过程针对监视和测量要求识别产品的状态。
在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识并保持记录。


更新内容理解：
新增了“贯穿产品实现过程”内容，进一步明确了是在整个产品的实现过程。
新增了“须保持记录”内容，提出须保存产品唯一性标识的有关记录。


18/7.5.4顾客财产

注：顾客财产可包括知识产权。

注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。


更新内容理解：
标准新增了“个人资料”内容，对顾客财产作了进一步内容的说明，举例：香港目前新闻报道的“在银行机构和医疗机构”中，出现了顾客个人资料的丢失或泄密，个人资料也属于顾客财产。


19/7.6监视和测量装置的控制

无

注2：监视和测量装置包括测量设备（无论其用于监视还是测量）及用于监视要求符合性的除测量设备外的其它装置；
注3：计算机软件满足预定用途的能力的确认典型活动包括对软件的的验证和配置管理，以保持其适用性。


更新内容理解：
对于注2，明确了7.6条款适用的对象范围；
对于注3，软件的验证可包括评审，演示和测试。配置管理是标识，组织和控制修改软件的技术，使软件在软件生命周期中的完整性、一致性和可追溯性得到保证。故应对企业使用的软件（与质量管理体系有关的）进行有效的管理。








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序号/条款号

ISO9001：2000原文内容（现用版）

ISO9001：2008（草案）内容（修订版）


20/8.2.1顾客满意

作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。

作为对质量管理体系业绩的一种表现，组织应监视顾客有关组织是否满足其要求的感受的有关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。


更新内容理解：
属于文字编辑性的修改。


21/8.2.2内部审核

无

应保持审核及其结果的记录。


更新内容理解：
原标准更多的关注的只是内审发现的不符合项，没有明确审核记录保持范围，现给予了界定。


22/8.2.3过程的监视和测量

无

注：在确定适当方法时，组织应根据其过程对产品要求符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑对其每一个过程进行监视和测量的适当类型和程度，


更新内容理解：
在实施过程管控时，确定的过程监视和测量方法应考虑到应用的价值。


23/8.2.4产品的监视和测量

除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应放行产品和交付服务。


除非得到有关授权人员的批准，适当时得到顾客的批准，否则在策划的安排(见7.1)均已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

注：符合接收准则的证据可以是一份记录，或其它在策划安排中规定的方式（如样品）。


更新内容理解：
增加了“向顾客”内容，起到了强调作用；
增加了注释，提示应保持的符合性证据不限于记录，有时其他方式的证据更为全面客观，如保留样品。


24/8.5.2纠正措施

f)评审所采取的纠正措施。

f)评审所采取的纠正措施的有效性。


更新内容理解：
明确了评审的是措施的有效性。纠正措施的有效性评审很大程度上反映了组织的改进活力，现行标准可能会产生“我看了，确实做了”的误会。


25/8.5.3预防措施

e) 评审所采取的预防措施。

e) 评审所采取的预防措施的有效性。


更新内容理解：
明确了评审的是措施的有效性。预防措施的有效性评审很大程度上反映了组织的改进活力，现行标准可能会产生“我看了，确实做了”的误会。
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朋友们，大家一起来玩偷萝卜吧，虽然会上瘾，但总比上火好N倍吧。过了这个瘾，我们又一起去体会玩别的乐趣吧，人生就痛苦的事情是什么呢，就是玩什么没有玩上瘾或都怕上瘾，而不玩呢。嘻嘻嘻。一起来体会快乐的疯狂吧！！！

很多时候,自己以为自己悟到了什么,最后却发现自己确实是悟了,误的很厉害!
世界上的道理太多,能有多少人悟到其中的道理呢?
所以的道理,或许就是在误我们这些世人.
何必显的高深,或许其实不过是误的更厉害.
看见过不少所谓的高人,悟的道理比谁的都高深,但是就没有几个可以成功的在公司里生存下的.
反而是那些执着的人,看起来很浅显的人获得了最后的成功.
什么高人,低人,不过是一时的显态,在这种显态中,你能悟的多少人.
不忘记自身的存在,是无法悟得什么深刻的道理.而悟了又如何呢?或许会误的更远.
悟了也是误,不悟也是误.
随心而去,随意而往.
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请教：vb sql多条件查询






str1= "select from beijian where 数量='" & Text1(3).Text & "'" str2 "select from beijian1 where ID=" & Text1(0).Text 我想把这两个式子用“且”的关系式表达出来，数据库是ACCESS，数量是字符型，ID是整型。 str = "select * from beijian1 where 数量='" & Text1(3).Text_ & "'" And ID = " & Text1(0).Text & " 这样做，提示不对。






作者：220.194.33.*
document.write(" ");



2006-4-27 14:52 　 回复此发言








2
回复：请教：vb sql多条件查询






str1中的表是beijian,str2中的表是beijian1.不一致 是你笔误?或者问题就在此.






作者：liue62
document.write(" ");



2006-4-27 16:50 　 回复此发言








3
回复：请教：vb sql多条件查询






错误提示是什么?






作者：liue62
document.write(" ");



2006-4-27 16:54 　 回复此发言








4
回复：请教：vb sql多条件查询






改成: Str = "select * from beijian1 where 数量='" & Text1(3).Text & "' And ID = " & Text1(0).Text






作者：liue62
document.write(" ");



2006-4-27 17:00 　 回复此发言








5
回复：请教：vb sql多条件查询






str = "select * from beijian1 where 数量='" & Text1(3).Text_ & "'" And ID = '" & Text1(0).Text & "' 你少个两个单引号






作者：wlclass
document.write(" ");



2006-4-27 18:46 　 回复此发言








6
回复：请教：vb sql多条件查询






数字外面不要加‘’号，不然会报错 str = "select * from beijian1 where 数量=" & Text1(3).Text_ & " And ID = " & Text1(0).Text & ""






作者：小猫咪的金币
document.write(" ");



2006-4-27 21:56 　 回复此发言








7
再请教vb sql多条件查询






在vb sql多条件查询中，如果有一个条件为空的话，就会当作零处理，如下： s = "select * from beijian1 where 投用日期='" & Text1(5).Text & "' and 数量='" & Text1(3).Text & "'" 怎样使其中一个为空时，也可以查询呢






作者：202.106.177.*
document.write(" ");



2006-4-28 09:24 　 回复此发言








8
回复：请教：vb sql多条件查询






顺便请教s = "select * from beijian1 where 投用日期='" & Text1(5).Text & "' and 数量='" & Text1(3).Text & "'" 等号用like代换，该怎么改






作者：202.106.177.*
document.write(" ");

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开始总觉得老大们偏心,越是无能的人,管的手下越多,而且一少了人,老大们就想方法给他招人,这真是一个奇怪的现象.
一部门副经理,开始管4~5个人,然后因为工作做不过来,又招了2~3人，最后竟然有10人了，而工作的内容其实和以前比较没有什么增加的,工作内容很简单,无非是承认书的制作和确认.
而自己,开始管40~50人,自己不断的优化流程,减少间接人员,最后自己只管十几人了,这样的结果是你越是没有人,老大们越是不给,而且推脱没有办法,所以自己只好想办法,再简化流程了.
看着隔壁的家伙,做着最轻松的事,拿着高工资,自己心中也超级不爽.
自己对自己说: 准备离开,多学点东西,多掌握一点技能.没想到自己掌握这个行业的知识已经非常多了,但是还是没有离开.
对方还是过的日子轻松.
自己对自己说: 和这些无能的比较有意义吗? 只会显示自己更无能,因为你认为无能的人混的比你好.
哈哈,等着吧,我会抢了你的位置.
继续修炼,不准备打工了.走前,一定要赢. 收起阅读 »

刚才看了某人写的叶问观后感，一时触景生情，叶问也属于港片吧。虽然和旧时记忆中有些许的不同，可是总是勾起了那些贪恋美好的日子。
本来题目想起港片的，可是回忆实在太多了，不仅仅是港片，还有那么多让我喜欢的片子，所以，就不仅仅局限于港片了。
其实最开始的应该是动画片：）
喜欢很多，那时候好像是放日本的克塞号，非常痴迷。好像是一个人从一辆坦克里发射出来，然后就变成了无比厉害的强人。然后是凤凰卫视的小飞侠，当时还叫作凤凰卫视，还有007电影节目主持人，叫黎明柔的女孩子。一会是她本身的样子，一会又装成007的模样，还说到外面采访的时候，被小孩子拉着问007怎么不来。当时特别奇怪，怎么就没看出来那是一个人呢？：）
当然啦，还有日本动画片，圣斗士。记得当年看到冰河被他师傅冰封起来后，害得我哭了很久。后来知道他好像有女朋友，还蛮伤心滴 ：）
还有宇宙骑士，唯一一部让我看到心都碎的动画片。那个，之后看的绝爱，TB，火影先不算。大学的时候，这部片和另外一部日本片，是偶不厌其烦地，其实是口沫横飞讲给舍友听的故事。
哎哎，记忆中的片实在是太多了，从哪里讲起呢？？
就从我最喜欢的一部说起吧。不知道同学们有没有看过，当年陈庭威的两部“胜者为王”，“天下无敌”。尤其是天下无敌，那时候，万琦雯死了，陈庭威躲在小渔村租的房子里，不停地看他和万琦雯的结婚录像。还记得，电视里，是白天，可是屋子被遮得阴暗的，陈庭威就坐在墙角里，看一遍，便哭一遍。他看一遍，我也跟着哭一遍。简直哭得稀里哗啦的，无比凄惨。当时虽然还很小，但已经觉得人生为什么如此悲伤。为什么好好的人怎么就会不见了。
直到最后曾华倩变坏了，最后一次和陈庭威在一起，她问陈，最爱的人是谁。陈最后还是说，他永远都爱着万琦雯。
人在江湖，身不由己。就算你是赌神又怎么样，到了最后，竟然是一无所有。。。。。。（待续）
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看到了上海的户口新政，有点扯淡的意思，02年开始发放的第一批居住证，到现在还不到7年，结果这个鬼政策上来第一条要求就是持有居住证7年。。。靠，7年前的时候弄个户口很简单的阿。。。

但是有一条把我点醒了，就是关于中级技术职称的那条，忽然想到，自己工作这些年，还没有个什么证呢。。。

这个六西格玛的黑带，前面的公司也以人员流失为名扣了证件（确实流失了）。。。所以决定，不如去考一个中级质量工程师好了。。。不知道各位谁有过考试经验，什么时间报名，什么时候考试，有没有什么注意事项啥的，帮忙提点一下。。。谢谢了。。。。 收起阅读 »

建立和保持质量管理体系存在的八个问题及改进建议

2000版ISO9001标准（下称标准）实施四年多了，但不少组织对标准的理解还存在较大的偏差，尤其对标准新增内容理解不够到位，导致质量管理体系运行效果不佳。其原因既有组织自身的问题，也存在咨询机构指导办、认证机构审核不到位的问题，笔者对审核实践中发现的主要问题进行归纳，并提出改进建议，旨在帮助获证组织正确理解标准的有关内容。

一、忽视“1.1总则”和“4.1总要求”

“1.1总则”阐明了标准的目的。
A）、B）两条是一个递进的要求，其关键词是“稳定”和 “增强”，前者是“保持”，强调能力的持续性；后都是“提高”，强调改进的持续性。这两条要求规定了质量管理体系的总体要求，也为组织制定质量目标提供了方向。所以，质量目标既要有“稳定”的目标，又要有 “增强”的目标。
“4.1总要求”阐明了按“过程方法”管理质量管理体系所需的全部过程。A）、B）、C）为“计划”，D）为“实施”E）为“检查”、F）为“处置”。
上述两条要求，是建立和保持质量管理的基本准则。
有些组织对标准有关“增强”的要求考虑不够，缺乏按过程方法建立和保持体系的思想，没有按PDCA方法管理每一过程，过程目标也不明确，持续改进机制差，体系仅停留在能力的保证上；有些组织则依然按要素模式管理体系，孤立、单一地满足标准某一条款的要求。其原则主要是对2000版与1994版标准的区别认识不清，对过程模式与要素模式的区别理解不到位。在目标的制订、体系的策划、运行实施和持续改进等方面都要考虑“稳定”和“增强”两方面的要求。对识别的每一过程，都要按4.1条款的要求进行策划与运行。

二、片面理解文件要求

“4.2.总则”C）条款对程序文件的要求是强制性要求，在标准出现“形成文件的程序”之处，即建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。值得注意的是，六个程序文件不是程序文件数量的要求，而是指六个方面的程序文件。C）条款不是对程序文件权有的要求，要充分考虑d）条款的要求，“组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件”可包括六个方面以外的其他程序文件。组织要按“注2”中的a)b)c)三个方面理解为有六个程序文件就满足了标准的要求。
有的组织在标准转换过程中将过去编制得很好的程序文件抛弃，仅编制或保留六个程序文件中，没有考虑组织的规模和活动类型、过程的复杂程度和人员的能力；有的咨询机构告诉组织只编制六个程序文件就可以；有的认证机构在审核时只要看到了六个程序文件，不论组织的实际情况如何，就认为体系文件满足要求。这些都是对标准的片面理解。
建议组织在编写程序文件时要结合自身的实际来确定文件的数量和层次，按过程方法编写文件，而不是按标准条款编写文件，如将“不合格品控制”、“纠正措施”、“预防措施”的要求分别在不同过程的控制文件中作出规定，而不必单独编写其控制程序。这样，文件的数量可能不是六个，但也是满足标准要求的。
如果将活动中的资源要求、信息沟通、过程的控制要求、不同阶段的监视和测量要求，以及对该过程的数据分析、不符合控制和持续改进作出规定，就增强了文件的操作性。
至于质量手册，4.2.2条款规定得很清楚，只要规定了质量管理体系的范围、描述了过程之间的相互作用、提供了程序文件的清单和索引途径即可。这样，手册会变得简单。其中，过程及其作用可用流程图加文字说明的方式予以描述，过程识别到便于制定过程质量目标即可。产品单一、过程简单、人员能力高的组织可以将手册和程序合一。手册内容应避免与程序文件重复太多，尽可能使其简明。

三、质量目标制定不合理

对于一个组织而言，产品质量目标、顾客满意质量目标构成了质量目标的有机整体，并具有系统性，充分性和协调性。系统性指目标要在不同的职能和层次建立，自上而下展开，自下而上保证；充分性指目标要全面，该有的目标不能少，并考虑“稳定”和“增强”两个方面的目标；协调性指目标之间要相互协调，不能顾此失彼。
对单个目标而言，应具有合理性、适宜性和可测量性。合理性指目标有必要设立，有助于改进组织的质量管理；适宜性指目标应与组织的实际情况相适应，应通过努力能够达到；可测量性指目标可以通过一定的方法和准则进行评价。
不少组织管理体系运行效果不明显的主要原因，是质量目标制定不合理，如有的目标不可测量，有的目标低于组织过去的平均水平、没有可追求性，有的没有在相关职能和层次建立目标，有的则在各个部门建立了多个目标值为100%的目标。有些组织不能紧紧围绕目标策划、实施、测量和改进质量管理体系，也是影响体系运行效果的因素之一。
建议组织在制定质量目标时，注意以下问题。
（1）目标必须反映控制的意图，反映顾客、组织、员工、社会、所有者的需要和要求。
（2）目标要与组织的管理基础相适应，制定目标前要做好现状分析，遵循循序渐进的原则，能定量的尽可能定量，暂时不能宣的可先定性，然后再渐进量化；整体目标要符合系统性、充分性和协调性的要求，单一目标则要符合合理性、适宜性和可测量性的要求。
（3）目标应包括产品、过程和顾客满意三个方面。
（4）若某个过程的结果涉及多个特性，制定目标时要考虑不同特性对结果影响程度不同，赋予不同的权重；若某过程由多个子过程组成，要依据其重要程度和经济性，制定子过程的目标。

四、培训没有针对性

6.2.2条款要求组织确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力要求，并对现有人员的能力进行评价，找出差距，从面有针对性地进行培训；培训不能满足要求时，还要采取其他措施，其目的在于确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实惠质量目标而努力工作。
有些组织没有规定对不同岗位人没的能力要求，也不知道现有人员与能力要求有多大差距，只是按传统的做法，自下而上汇总出一个培训计划（多是上岗取证培训），没有针对性和目的性，更谈不上采取其他措施。
建议组织根据不同岗位对产品质量的影响程序，从学历、资格、技能、经验等方面规定对人员的能力要求，分层次对不同岗位人员的能力进行评价，再针对不能满足能力的方面制定和实施不同的培训计划，并采取相应的措施。

五、对采购的理解不到位

7.4条款明确要求组织制定选择、评价和重新评价供方的准则。由于对不同供方和采购品的控制类型和程度不同，评语和选择供方的方法也不一样，控制要求取决于采购品对组织新产品实惠和最终产品的影响，评价和选择方法取决于供方按组织的要求提供产品的能力。
7.4.2条款“采购信息”规定，“适当时”采购信息包括包括四个“批准”要求（即对产品、等距离、过程和设备的批准）和两资格要求（即人员资格和体系资格）。
“适当时”指组织作为顾客，在特殊情况下对采购产品放行与交付的要求。组织可以根据其最终产品的重要性和复杂性，以及某些特定采购品（含外包服务）对构成最终产品的影响程度和风险大小，向供方提出以下6项特别采购要求。
（1）对产品的批准要求。指在采购产品出厂放行方面响
供方提出应组织（或组织的顾客）批准的要求。有时，也指供方因生产急需，来不及验证而紧急放行使用组织特定的原材料或组、部件时，应征得组织的同意。
（2）对程序的批准要求。指在供方提交特定产品过程的等距离中，应由组织对与控制和确认可包括样品/试生产/批生产的放行、产品出厂放行和让步接收放行。
（3）对过程的批准要求。指对供方生产或服务提供各种的工艺或过程能力方面的批准要求。这些过程通常指对组织特定的采购产品质量形成有重大影响的某些关键过程或特殊过程。
（4）对设备的批准要求。指对供方的生产和服务提供过程使用的某种设备的批准要求，即组织为了确保某种采购品的质量，对供方的某些关键或特殊过程的某种关键设备的配备或其能力提出认定要求。
（5）对人员的资格要求。指对供方生产和服务提供过程的人员的资格鉴定要求，一般指关键、特殊过程的某类操作人员。
（6）对质量管理体系的要求。例如，要求供主经第二方审核合格或经第三方体系产品认证合格。
有的组织没有针对不同采购品对最终产品的不同影响程序制定选择、评价和现评价的准则，也不清楚如何满足7.4.2条款“适当时”的要求。有的组织将人没的采购（如建筑行业的劳务分包）也按7.4.2条款的要求进行控制（应按6.2人办资源控制），对采购品的验证也没有考虑对供方的选择和控制程序。
建议组织根据不同采购产品和分包服务地最终产品质量的影响程序，分别制定选择、评价和再评价供方的准则，并规定不同采购产品的验收准则。在确定供方的选评价和重新评价准则时，除考虑质量要求外，还要考虑评价成本、供货及时性、供货能力、资金周转、供方及其产品带来的风险；明确不同采购的信息要求，在采购合同中对避免和预防风险的要求作出规定；根据不同采购对产品质量的影响程序，确定如何满足7.4.2条款的要求。在产品验收准则中对抽样方法、检查方法、检验频次作出规定时，要考虑对供方选择、评价的控制程序和不同产品对组织最终产品质量的影响程序，处理好评价成本和验证成本的关系。

六、对生产和服务提供过程的确认规定不细、控制不够。

不少组织只在文件中规定了需要确认的过程，而对如何确认这些过程没有作出规定，更没有制定评审、批准过程的准则；没有对使用的特定方法、程序作出明确的规定；没有对有关过程的参数进行记录，接受审核时只能提供有关岗位人员的上岗证件及设备的确认记录。
建议组织先按7.5.2条款规定的条件，识别需要确认的过程，再制定评审和批准这些过程的准则，对该过程相应的设施、人员和程序要求作出规定，并在控制过程中按这些要求实施。当设备、人没、程序方法等影响因素之一发生变化时，还要按评审和批准准则的要求进行重新确认。

七、没有明确过程监视和测量的方法和操作要求。

8.2.3条款要求“组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量”，目的是证实过程实惠所策划结果的能力，评价过程目标的实惠情况。其方法有过程能力审核、适当时进行测量、围绕过程能力的工作检查、针对过程能力的过程有效评价，以及其他监视方式。监测的具体内容为过程所涉及的人、机、料、法、环五个方面，由过程的主管部门和操作人员实施。组织在确定过程及其关系后，要识别过程的特性，根据其特性制定过程目标。过程的监视和测量主要围绕过程目标的实现情况进行。
过程的监视和测量也是一个过程，需要进行策划。应结合组织的具体情况确定只需监视、只需测量或既需监视也需测量的过程。
过程监视和测量没有必要单独形成文件，可在不同过程的控制文件中加以规定。
有的组织将此款要求理解为只对生产过程的中间产品进行检验和试验，有的没有规定进行检验和试验，有的没有规定如何进行监测，有的以内部审核垡过程监视和测量，有的脱离组织的实际过程，编制无法操作的程序文件。
建议组织在识别过程及相互关系时，同时确定该过程所涉及活动的监测点，在相关过程的控制文件中对该过程的监视和测量方法、频次、准则作出规定，并结合过程运行对其结果实施监视和测量。

八、把“数据分析”等同于“统计技术”。

8.4“数据分析”是一个过程，不是一种方法。其活动包括确定、惧和分析三个方面，目的是评价体系的适宜性和有效性，并找出需要改进的方面。它的输入来自“8.2.1顾客满意”、“8.2.2内部审核”、“8.2.4产品的监视和测量”输出是为“8.5改进”和“5.6管理评审”提供信息。数据分析的实施应体现在8.2及8.5所涉及的过程中。 有些组织把数据分析理解为“统计技术”，将这一管理要求从过程中猖出来，单独编制程序文件；有的根本没做数据分析，也没有以些评价质量目标的实现情况；有的为统计而统计，没有将结果与组织的改进活动相结合。
建议组织在识别过程和确定过程关系时，同时明确该过程的各项数据输出，包括为达到过程的目的需要进行分析的数据、数据分析的输出结果等；然后，在相关过程的控制文件中规定对数据分析的要求（职责、方法、频次、输入和输出要求，以及数据的利用等）；在各过程的运行中做好相应的数据分析，将结果用于语言过程和体系的有效性，对发现的问题或趋势及时采取纠正或预防措施。 收起阅读 »

又一个回头客。今年收了七八个回头客了,大多是冲寇一怒走的,只为了自由之身不受管理束缚。如今又回头.真是头痛.如果说是好聚好散也就罢了，而今非得写个保证了。