什么是金刚粉?主要通途是什么?如何制造金刚粉?
什么是金刚粉?主要通途是什么?如何制造金刚粉?
金刚粉应该就是金刚砂得粉状.金刚砂,狭义指碳化硅,广义是用作磨料的金刚石、石榴石、碳化硅及刚玉的统称.
碳化硅又称金钢砂或耐火砂。分子式为SiC,其硬度介于刚玉和金刚石之间,机械强度高于刚玉,可作为磨料和其他某些工业材料使用。工业用碳化硅于1891年研制成功,是最早的人造磨料。在陨石和地壳中虽有少量碳化硅存在,但迄今尚未找到可供开采的矿源。纯碳化硅是无色透明的晶体。工业碳化硅因所含杂质的种类和含量不同,而呈浅黄、绿、蓝乃至黑色,透明度随其纯度不同而异。碳化硅晶体结构分为六方或菱面体的 α-SiC和立方体的β-SiC(称立方碳化硅)。α-SiC由于其晶体结构中碳和硅原子的堆垛序列不同而构成许多不同变体,已发现70余种。β-SiC于2100℃以上时转变为α-SiC。 碳化硅的工业制法是用优质石英砂和石油焦在电阻炉内炼制。炼得的碳化硅块,经破碎、酸碱洗、磁选和筛分或水选而制成各种粒度的产品。 碳化硅有黑碳化硅和绿碳化硅两个常用的基本品种,都属α-SiC。①黑碳化硅含SiC约98.5%,其韧性高于绿碳化硅,大多用于加工抗张强度低的材料,如玻璃、陶瓷、石材、耐火材料、铸铁和有色金属等。②绿碳化硅含SiC99%以上,自锐性好,大多用于加工硬质合金、钛合金和光学玻璃,也用于珩磨汽缸套和精磨高速钢刀具。此外还有立方碳化硅,它是以特殊工艺制取的黄绿色晶体,用以制作的磨具适于轴承的超精加工,可使表面粗糙度从Ra32~0.16微米一次加工到Ra0.04~0.02微米。 碳化硅由于化学性能稳定、导热系数高、热膨胀系数小、耐磨性能好,除作磨料用外,还有很多其他用途,例如:以特殊工艺把碳化硅粉末涂布于水轮机叶轮或汽缸体的内壁,可提高其耐磨性而延长使用寿命1~2倍;用以制成的高级耐火材料,耐热震、体积小、重量轻而强度高,节能效果好。低品级碳化硅(含SiC约85%)是极好的脱氧剂,用它可加快炼钢速度,并便于控制化学成分,提高钢的质量。此外,碳化硅还大量用于制作电热元件硅碳棒。
碳化硅化学式SiC,俗称金刚砂.纯品为无色晶体,属原子晶体,一般因含杂质而呈暗黑色.硬度9,仅次于金刚石,密度2.317克/厘米3,熔点约2700℃(升华并开始分解).难溶于水和酸.可用于制砂轮、磨石、砂布、研磨粉、耐火材料等.碳化硅单晶可制电子器件.将石英砂、焦炭在电炉中强热可制得.至于如何制造,只能简单说,国内只生产绿碳化硅微粉,也有少量立方碳化硅微粉,粒度范围W63—W0.5.绿碳化硅微粉,以绿碳化硅成品砂作原料,大多采用球磨机湿磨,使原料粉碎至63μm以下,经湿法磁选除铁后,再进行酸碱处理,就可进行水力分级了.分级有溢流法和沉降法两种,前者适于颗粒尺寸大的微粉,后者适于极细颗粒或规模小的生产.粒度分级后经脱水除去大量不份送去干燥,然后把结块的干燥物筛松
一、精密磨削和超精密磨削 随着技术创新与高科技产品的不断涌现,零件的加工精度和表面完整性要求愈来愈高。例如,广泛用于液压随动系统中精密偶件的阀芯与阀套的配合精度常要求达到μm级,录像头、影碟机等精密零件的加工精度已提高到0.1μm,激光陀螺平面反射镜的平面 度误差要求小于0.05μm、Ra<0.001μm。目前作为传统精密加工方法的磨削正在向超精密磨削、超精密研磨和抛光等方向发展。精密和超精密磨削的关键是最后一道工序,要从工件表面降去一层小于或等于工件最后精度等级的表面层。因此,要实现精密或超精密磨削,首先要减少磨粒单刃切除量,而使用微细或超微细微粉的磨粒是减少单刃切除量的最有效途径。日本镜面磨削时使用的磨具粒度为4000~8000#,其微粉的平均尺寸为1.5μm~4μm,加工后工件表面粗糙度可达Ra0.003μm~0.005μm。使用粒径为20nm的SiO2超微细微粉及锡抛光盘对蓝宝石单晶进行无损超精密研磨的抛光,可获得Ra<1nm的表面。目前精密量块、光学平晶、集成电路的硅基片等精密零件都是采用上述方法来获得高质量的表面。为使研磨压力均匀可控,近几年来还开发了磁力研磨,磁流体超精研磨及弹性发射加工(EEM)等新技术。 实现超精密磨削是一项系统工程,包括研制高速高精度的磨床主轴、导轨与微进给机构,精密的磨具及其平衡与修整技术,以及磨削环境的净化与冷却方式等。我国郑州磨产磨具磨削研究所开发的喷涂陶瓷精密磨削工艺,其尺寸精度和加工表面粗糙度均与国外水平相当,磨削效率高于国外一倍左右。该工艺在张家口石油机械厂、武汉青山热电厂等单位使用后,取得了显著的经济效益。 二、开发了SG和ABN800等磨料新品种 SG磨料是美国Norton公司首先推出的。它是由亚微米级的Al2O3晶体,采用溶胶凝胶(Sol-gel)工艺合成并经烧结制成的新型陶瓷刚玉磨料。与普通电熔刚玉磨料相比,不但硬度高,而且因磨粒是微晶结构,它有很多晶解面,在外力作用下或在修锐和修整中仅微晶脱落,不断产生锋利的切削刃,自锐性好,且剥落较少,用其制作的磨具具有耐磨性好、磨削热少,使用寿命长、磨削比(磨除材料体积与磨具消耗体积之比)大、切除率高和磨削质量好等优点,现已广泛用于航空航天、汽车、轴承、工模具、仪器仪表等领域的精磨与成形磨削等方面的加工。目前常用的是SG与WA(白刚玉)或A(棕刚玉)的混合磨料,其中SG所占比例有100%、50%、30%、20%、10%等多种,分别用SG、SG5、SG3、SG2、SG1来表示。国外一些性能优异的磨具制品,如德国Hermes磨料公司的CB宝石蓝砂轮、奥地利Tyrolit公司开发的CSS砂轮、美国Cincinnati Milacron公司生产的MSB砂轮、日本Noritake株式会社推出的新型CX陶瓷砂轮,都是类似SG磨料的微晶烧结刚玉的产品。 在激烈的市场竞争中,近年来美国Norton公司又推出了SG磨料的第二代产品——TG(Targa)磨料。它保留了SG的优点,在磨料形状上作了新的突破,很有细的棒状晶态结构,适用于缓进给磨削及加工铬镍铁合金、高温合金等难加工材料。据称,TG磨料的材料切除率为刚玉的2倍,寿命为刚玉的7倍。 SG磨料的磨削性能介于刚玉与CBN(立方氮化硼)之间,价格适中,是一种很有应用前景的磨料新品种。新型SG磨料我国亦已开发成功,第七砂轮集团公司已在进行该磨料的工业性应用。 ABN800和ABN600是De Beers公司开发的CBN磨料新品种。其磨粒均是微晶结构,具有较高的抗压强度和热稳定性。其中ABN800有更独特的晶体特性,磨料在受力破碎时无论大小都具有尖角,使其在使用过程中能始终保持锋利的磨削性能,因而磨削时产生的磨削力小,功率消耗少,加工质量好,使用寿命长。近几年来在国际展览会上,国外展出的一些CBN磨具大多是ABN800和ABN600的微晶CBN磨料制品。 三、高效率磨削 高简编和高精度是现代制造技术追求的两大目标。大家知道,磨削虽然在达到的加工精度和表面粗糙度方面具有无可比拟的优势,但其材料切除率Q(单位时产内磨除材料的体积,mm3/s)难以与其他切削抗衡。这是因为Q等于磨屑平均断面积、磨屑平均长度和单位时间内的作用磨粒数(磨屑数)三者的乘积。所以,为了提高磨削效率,必须采用增大单位时间内作用的磨粒数(如高速磨削、超高速磨削、砂带磨削等)、增大磨屑平均断面积(如各种重磨削)及增大磨屑平均长度(如缓进给深磨、立轴平磨)等许多高效率磨削技术。其中重负荷荒磨、超高速磨削、砂带磨削和高效深磨技术的发展尤为引人注目。 重磨削的发展,使磨削不仅适用于精密加工和超精密加工,而且也适用于粗加工与荒加工。 高速磨削是指磨削速度vc为50m/s~150m/s的磨削,而vc>150m/s的磨削称为超高速磨削。近年来研究表明,超高速磨削不但可大幅度提高工效、延长磨具寿命用降低表面粗糙度,而且可对硬脆材料实现延性磨削,对高塑性材料和难磨材料也有良好的磨削效果。过去由于受磨具回转破裂速度的限制,以及磨削温度高和工件表面烧伤的制约,磨削速度长期停滞在80m/s左右。随着CBN磨料的使用和高速磨削机理研究的深入,现在工业上实用的磨削速度已达到了150m/s~250m/s,实验室中达到500m/s。超高速磨削需要有超高速磨削磨具、超高速磨床、磨削液及其供液过滤系统以及对磨削过程监控等相关技术作支撑。在IMTS98,Toyota Machinery USA展出的高速磨床,磨50HRC淬硬钢的传动轴,砂轮线速度达120m/s;展出的凸轮磨床,砂轮线速度为200m/s。我国在国家自然科学基金资助下,已建造了200m/s的超高速磨削试验台,并开展了对超高速磨削机理的系统研究。 砂带磨削的加工效率比普通磨削高5~10倍以上。由于它属于弹性磨削,有利于解决磨削烧伤和工作变形等问题。所以,工业发达国家的砂带磨削已占总磨削量的一半左右。近几年来国外的砂带已用Cubitron(美国3M公司)和SG磨料取代普通刚玉磨料,同时由于采用新基体、新结合剂而使砂带寿命延长。 缓进给深磨是一种大切深和缓进给的高效磨削技术,它不但工效高,而且磨削精度高和加工表面质量好。特别是近几年来出现的一种集超高速(150m/s~250m/s)、大切深(0.1mm~30mm)、快进给(0.5m/min~10m/min)于一体的高效深磨HEDG(High Efficiency Deep Grinding)新技术,它结合CBN砂轮与CNC技术,可使单位宽度砂轮上的材料磨除率高达2000mm3/mm·s~3000mm3/mm·s。用此法磨削成形表面和沟槽零件(如转子槽、钻头上螺旋槽)时,可获得远高于切削加工的材料切除率。我国东北大学已制造出了大功率超高效深磨磨床,砂轮电动机功率为55kW,磨削速度为250m/s。四、超硬磨料磨削技术的新发展 由金刚石或CBN磨料制作的磨具称为超硬磨料磨具。由于其优良的磨削性能,现已广泛用于磨削技术各个方面,并成为超精密磨削、高效率磨削、难加工材料磨削、高精度成形磨削、磨削自动化和无人化等技术进步的基础。 金刚石和CBN磨料由于它们在加工材料适应方面的互补性,使由它们所构成的磨具可加工范围大为扩展,覆盖了包括各种高硬、高脆、高强韧性材料的几乎全部被加工材料。 金刚石磨具是磨削硬质合金、光学玻璃、陶瓷和形容词石等硬脆材料的最佳磨具,但因其在700℃~800℃时容易碳化,所以它不适于磨削钢铁材料及超高速磨削。CBN磨料的出现导致磨削技术的革命,它能承受1300℃~1400℃的高温,对铁族元素化学惰性大,导热性好,磨钢料时的切除率高,磨削比大,磨具寿命长,是磨削淬硬钢、高速钢、高强度钢、不锈钢和耐热合金等高硬度韧性大的金属的最佳磨料。此外,CBN磨具还适用于超高速磨削,金属基体CBN磨具线速度超过250m/s也会不破碎。 CBN磨具的广泛使用主要是近几年各种高效高性能CNC磨床问世,以及磨具制造技术的进步,开发出了性能优异的单层电镀和高温钎焊等新磨具,促使了磨削技术的发展,其中尤以高效点磨削新工艺更受人们的青睐。 点磨削(Quickpoint Grinding)是由德国Junker公司首先推出的。它是利用钎焊CBN薄砂轮(宽度只有几mm)和超高砂轮线速度(120m/s~180m/s,高的可达200m/s~250m/s)来实现的。加工时使砂轮轴线与工件轴线在水平方向上形成一定倾斜角,以使砂轮与工件之间理论上的线接触变成点接触。这样可大大减少磨削接触区面积,而极高的磨削速度既可使磨屑变薄、磨粒负荷减轻,又可使热量来不及传到工件和砂轮上,几乎都被磨屑所带走,提高工件加工精度和表面质量。使用表明,点磨削的磨削比大,砂轮寿命长,修整频率低,材料切除率高,同时由于它采用和NC车床一样的两坐标联动来实现复杂回转体零件的表面磨削,一次安装能加工出外圆、锥面、曲面、螺纹、台肩和沟槽等所有外形,比切入磨削有更大柔性,同时冷却效果极佳,磨削温度低,甚至可以真正实现干磨削,目前该工艺已在我国上海大众汽车有限公司桑塔纳轿车生产线上使用,取得了显著的经济效益。 五、磨削技术发展方向 磨削当前除向超精密、高效率和超硬磨料方向发展外,自动化也是磨削技术发展的重要方向之一。目前磨削自动化在CNC技术日趋成熟和普及基础上,正在进一步向数控化和智能化方向发展,许多专用磨削NC软件和系统已经商品化。磨削是一个复杂的多变量影响过程,对其信息的智能化处理和决策,是实现柔性自动化和最优化的重要基础。目前磨削中人工智能的主要应用包括磨削过程建模、磨具和磨削参数合理选择、磨削过程监测预报和控制、自适应控制优化、智能化工艺设计和智能工艺库等方面。近几年来,磨削过程建模、模拟和仿真技术有很大发展,并已达到实用水平。 我国在磨削过程建模与模拟,声发射过程监测与识别,工件表面烧伤及残余应力预报,磨削加工误差在线检测、评价与补偿等方面都有许多成果,并已开发出了新型并联磨削机器人。 我国人造磨料生产虽然起步较晚,但发展很快,在世界上已有相当的份额。 必须指出,近几年来国外磨削技术发展迅速,例如对硬脆材料磨削机理及工艺的研究,利用干磨削热量同时进行工件热处理,以及不使用磨削液的无污染磨削等方面,我国均有一定差距。为此,我们一方面要积极开展引进国外先进磨削技术的研究工作;同时在国内应结合生产,系统地开展和推广各种先进与实用的磨削技术。只有这样,才能使我国的磨削技尽快赶上国外先进水平,并能做到有所发展与创新。
微粉粒度及尺寸范围
类别
粒度
基本粒尺寸范围
类别
粒度
基本尺寸范围
微粉
W63
63-50
精微粉
W3.5
3.5-2.5
W50
50-40
W40
40-28
W28
28-20
W2.5
2.5-1.5
W20
20-14
W14
14-10
W1.5
1.5-1.0
W10
10-7
W7
7-5
W1
1.0-0.5
粒度是磨料微粉最重要的技术指标之一。然而由于它的抽象性和实际测试存在的困难,许多用户甚至部分制造商对“粒度”的理解都比较模糊,这实际上成了我国磨料技术水平提高的一大障碍。为此对“粒度”的基本概念作一通俗介绍。 “粒度”是指一个粉体样品颗粒大小的总体描述。详细的要用粒度分布来表示,在实用中一般只取几个关键参数,例如磨料JIS标准中的D50、D94、D3。由于实际的微粉颗粒是不规则的,而且同一样品中各颗粒之间也不一致,所谓颗粒的大小,用不同方法就会得出不同的结果。因此任何一个粉体产品的粒度标准,都必须注明所用测量仪器的原理。有的标准允许用几种原理的仪器,这时标准数据也是不同的。下面对几种国内常用的中国国家(W)标准和日本JIS标准作具体说明。
国家标准:俗称W标准,因在粒度号前冠以字母W而得名,W是汉语“微粉”中“微”字的拼音(WEI)的字头。实际上该标准已于1998年废止,但现在还在技术设备比较落后的磨料制造商和广大用户中流行。
W标准是建立在用显微镜刻度尺测量颗粒大小的方法上的。这种方法规定用颗粒的最大宽度代表颗粒的大小。 该标准以大致为公比对颗粒大小(又称“粒径”)分档,例如40、28、20、14、10等等(单位为“μm”),又把一个粉体样品中的颗粒按上述分档法为基本粒、混合粒、细粒、粗粒和最大粒。以粒度W14为例。
基本粒:10-14μm
混合粒: 7-14μm
细 粒: <7μm
粗 粒: 14-28μm
最粗粒: 28-40μm 基本粒是磨料中最有用的部分,希望比例越高越好,国标要求在50%以上。混合粒则占磨料的主要部分,比例当然也是越高越好,国标要求在80%以上。
W 标准粒径的定义 日本标准推荐的仪器有两种原理:一是电气抵抗法(即电阻法或称库尔特法),二是沉降管法。两种方法由于原理不同,标准值也不同,例如,JIS#1500,电阻法D50值为8.0±0.6μm,而沉降管法的D50为10.51μm。沉降管法速度慢,人工参与多,实际上很少被采用。现在人们通常说的JIS标准指的都是用电阻法的。日本标准采用“最大粒、D3、D50和D94”等4个参数表述一个牌号微粉的粒度,这里,最大粒的概念是很清楚的,D3、D50和D94则表示从最大粒径开始算到这些粒径值的颗粒(以重量计)含量分别为3%、50%和94%。仍以JIS#1500为例:
最大粒 <23μm
D3 <20μm
D50 =8.0±0.6μm
D94 >4.5μm
JIS微粉粒度标准图示
D3=10.99μm D50=8.00μm D94=6.1μm
日本标准与中国W标准的主要区别有二点: 其一,日本标准规定使用粒度仪器(电阻法或沉降管法)测量微粉的粒度(分布),而中国W标准则用显微镜目视法测量颗粒大小,后者精度较低,受人为因素影响大。
其二,日本标准对粒度号的区分比较细,从#240(D50=57μm)到#8000 (D50 = 1.2μm)共分18个号,而中国W标准从W63(D50≈50μm)到W3.5(D50≈2.5μm)共分10个号,前者差不多比后者多一倍,因此有人说按W标准一个粒度号的微粉,按日本标准可以分成两个粒度号。
以上两点就是人们认为日本标准的微粉粒度较集中的原因。 找W标准的粒度号与JIS标准的对应关系时,大体上只要将“W”后的数字乘以0.7作为D50值,再在JIS粒度表中找D50值最相近的粒度号就可。例如W10的D50约为7μm,相当于JIS#1500(D50μm
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金刚粉应该就是金刚砂得粉状.金刚砂,狭义指碳化硅,广义是用作磨料的金刚石、石榴石、碳化硅及刚玉的统称.
碳化硅又称金钢砂或耐火砂。分子式为SiC,其硬度介于刚玉和金刚石之间,机械强度高于刚玉,可作为磨料和其他某些工业材料使用。工业用碳化硅于1891年研制成功,是最早的人造磨料。在陨石和地壳中虽有少量碳化硅存在,但迄今尚未找到可供开采的矿源。纯碳化硅是无色透明的晶体。工业碳化硅因所含杂质的种类和含量不同,而呈浅黄、绿、蓝乃至黑色,透明度随其纯度不同而异。碳化硅晶体结构分为六方或菱面体的 α-SiC和立方体的β-SiC(称立方碳化硅)。α-SiC由于其晶体结构中碳和硅原子的堆垛序列不同而构成许多不同变体,已发现70余种。β-SiC于2100℃以上时转变为α-SiC。 碳化硅的工业制法是用优质石英砂和石油焦在电阻炉内炼制。炼得的碳化硅块,经破碎、酸碱洗、磁选和筛分或水选而制成各种粒度的产品。 碳化硅有黑碳化硅和绿碳化硅两个常用的基本品种,都属α-SiC。①黑碳化硅含SiC约98.5%,其韧性高于绿碳化硅,大多用于加工抗张强度低的材料,如玻璃、陶瓷、石材、耐火材料、铸铁和有色金属等。②绿碳化硅含SiC99%以上,自锐性好,大多用于加工硬质合金、钛合金和光学玻璃,也用于珩磨汽缸套和精磨高速钢刀具。此外还有立方碳化硅,它是以特殊工艺制取的黄绿色晶体,用以制作的磨具适于轴承的超精加工,可使表面粗糙度从Ra32~0.16微米一次加工到Ra0.04~0.02微米。 碳化硅由于化学性能稳定、导热系数高、热膨胀系数小、耐磨性能好,除作磨料用外,还有很多其他用途,例如:以特殊工艺把碳化硅粉末涂布于水轮机叶轮或汽缸体的内壁,可提高其耐磨性而延长使用寿命1~2倍;用以制成的高级耐火材料,耐热震、体积小、重量轻而强度高,节能效果好。低品级碳化硅(含SiC约85%)是极好的脱氧剂,用它可加快炼钢速度,并便于控制化学成分,提高钢的质量。此外,碳化硅还大量用于制作电热元件硅碳棒。
碳化硅化学式SiC,俗称金刚砂.纯品为无色晶体,属原子晶体,一般因含杂质而呈暗黑色.硬度9,仅次于金刚石,密度2.317克/厘米3,熔点约2700℃(升华并开始分解).难溶于水和酸.可用于制砂轮、磨石、砂布、研磨粉、耐火材料等.碳化硅单晶可制电子器件.将石英砂、焦炭在电炉中强热可制得.至于如何制造,只能简单说,国内只生产绿碳化硅微粉,也有少量立方碳化硅微粉,粒度范围W63—W0.5.绿碳化硅微粉,以绿碳化硅成品砂作原料,大多采用球磨机湿磨,使原料粉碎至63μm以下,经湿法磁选除铁后,再进行酸碱处理,就可进行水力分级了.分级有溢流法和沉降法两种,前者适于颗粒尺寸大的微粉,后者适于极细颗粒或规模小的生产.粒度分级后经脱水除去大量不份送去干燥,然后把结块的干燥物筛松
一、精密磨削和超精密磨削 随着技术创新与高科技产品的不断涌现,零件的加工精度和表面完整性要求愈来愈高。例如,广泛用于液压随动系统中精密偶件的阀芯与阀套的配合精度常要求达到μm级,录像头、影碟机等精密零件的加工精度已提高到0.1μm,激光陀螺平面反射镜的平面 度误差要求小于0.05μm、Ra<0.001μm。目前作为传统精密加工方法的磨削正在向超精密磨削、超精密研磨和抛光等方向发展。精密和超精密磨削的关键是最后一道工序,要从工件表面降去一层小于或等于工件最后精度等级的表面层。因此,要实现精密或超精密磨削,首先要减少磨粒单刃切除量,而使用微细或超微细微粉的磨粒是减少单刃切除量的最有效途径。日本镜面磨削时使用的磨具粒度为4000~8000#,其微粉的平均尺寸为1.5μm~4μm,加工后工件表面粗糙度可达Ra0.003μm~0.005μm。使用粒径为20nm的SiO2超微细微粉及锡抛光盘对蓝宝石单晶进行无损超精密研磨的抛光,可获得Ra<1nm的表面。目前精密量块、光学平晶、集成电路的硅基片等精密零件都是采用上述方法来获得高质量的表面。为使研磨压力均匀可控,近几年来还开发了磁力研磨,磁流体超精研磨及弹性发射加工(EEM)等新技术。 实现超精密磨削是一项系统工程,包括研制高速高精度的磨床主轴、导轨与微进给机构,精密的磨具及其平衡与修整技术,以及磨削环境的净化与冷却方式等。我国郑州磨产磨具磨削研究所开发的喷涂陶瓷精密磨削工艺,其尺寸精度和加工表面粗糙度均与国外水平相当,磨削效率高于国外一倍左右。该工艺在张家口石油机械厂、武汉青山热电厂等单位使用后,取得了显著的经济效益。 二、开发了SG和ABN800等磨料新品种 SG磨料是美国Norton公司首先推出的。它是由亚微米级的Al2O3晶体,采用溶胶凝胶(Sol-gel)工艺合成并经烧结制成的新型陶瓷刚玉磨料。与普通电熔刚玉磨料相比,不但硬度高,而且因磨粒是微晶结构,它有很多晶解面,在外力作用下或在修锐和修整中仅微晶脱落,不断产生锋利的切削刃,自锐性好,且剥落较少,用其制作的磨具具有耐磨性好、磨削热少,使用寿命长、磨削比(磨除材料体积与磨具消耗体积之比)大、切除率高和磨削质量好等优点,现已广泛用于航空航天、汽车、轴承、工模具、仪器仪表等领域的精磨与成形磨削等方面的加工。目前常用的是SG与WA(白刚玉)或A(棕刚玉)的混合磨料,其中SG所占比例有100%、50%、30%、20%、10%等多种,分别用SG、SG5、SG3、SG2、SG1来表示。国外一些性能优异的磨具制品,如德国Hermes磨料公司的CB宝石蓝砂轮、奥地利Tyrolit公司开发的CSS砂轮、美国Cincinnati Milacron公司生产的MSB砂轮、日本Noritake株式会社推出的新型CX陶瓷砂轮,都是类似SG磨料的微晶烧结刚玉的产品。 在激烈的市场竞争中,近年来美国Norton公司又推出了SG磨料的第二代产品——TG(Targa)磨料。它保留了SG的优点,在磨料形状上作了新的突破,很有细的棒状晶态结构,适用于缓进给磨削及加工铬镍铁合金、高温合金等难加工材料。据称,TG磨料的材料切除率为刚玉的2倍,寿命为刚玉的7倍。 SG磨料的磨削性能介于刚玉与CBN(立方氮化硼)之间,价格适中,是一种很有应用前景的磨料新品种。新型SG磨料我国亦已开发成功,第七砂轮集团公司已在进行该磨料的工业性应用。 ABN800和ABN600是De Beers公司开发的CBN磨料新品种。其磨粒均是微晶结构,具有较高的抗压强度和热稳定性。其中ABN800有更独特的晶体特性,磨料在受力破碎时无论大小都具有尖角,使其在使用过程中能始终保持锋利的磨削性能,因而磨削时产生的磨削力小,功率消耗少,加工质量好,使用寿命长。近几年来在国际展览会上,国外展出的一些CBN磨具大多是ABN800和ABN600的微晶CBN磨料制品。 三、高效率磨削 高简编和高精度是现代制造技术追求的两大目标。大家知道,磨削虽然在达到的加工精度和表面粗糙度方面具有无可比拟的优势,但其材料切除率Q(单位时产内磨除材料的体积,mm3/s)难以与其他切削抗衡。这是因为Q等于磨屑平均断面积、磨屑平均长度和单位时间内的作用磨粒数(磨屑数)三者的乘积。所以,为了提高磨削效率,必须采用增大单位时间内作用的磨粒数(如高速磨削、超高速磨削、砂带磨削等)、增大磨屑平均断面积(如各种重磨削)及增大磨屑平均长度(如缓进给深磨、立轴平磨)等许多高效率磨削技术。其中重负荷荒磨、超高速磨削、砂带磨削和高效深磨技术的发展尤为引人注目。 重磨削的发展,使磨削不仅适用于精密加工和超精密加工,而且也适用于粗加工与荒加工。 高速磨削是指磨削速度vc为50m/s~150m/s的磨削,而vc>150m/s的磨削称为超高速磨削。近年来研究表明,超高速磨削不但可大幅度提高工效、延长磨具寿命用降低表面粗糙度,而且可对硬脆材料实现延性磨削,对高塑性材料和难磨材料也有良好的磨削效果。过去由于受磨具回转破裂速度的限制,以及磨削温度高和工件表面烧伤的制约,磨削速度长期停滞在80m/s左右。随着CBN磨料的使用和高速磨削机理研究的深入,现在工业上实用的磨削速度已达到了150m/s~250m/s,实验室中达到500m/s。超高速磨削需要有超高速磨削磨具、超高速磨床、磨削液及其供液过滤系统以及对磨削过程监控等相关技术作支撑。在IMTS98,Toyota Machinery USA展出的高速磨床,磨50HRC淬硬钢的传动轴,砂轮线速度达120m/s;展出的凸轮磨床,砂轮线速度为200m/s。我国在国家自然科学基金资助下,已建造了200m/s的超高速磨削试验台,并开展了对超高速磨削机理的系统研究。 砂带磨削的加工效率比普通磨削高5~10倍以上。由于它属于弹性磨削,有利于解决磨削烧伤和工作变形等问题。所以,工业发达国家的砂带磨削已占总磨削量的一半左右。近几年来国外的砂带已用Cubitron(美国3M公司)和SG磨料取代普通刚玉磨料,同时由于采用新基体、新结合剂而使砂带寿命延长。 缓进给深磨是一种大切深和缓进给的高效磨削技术,它不但工效高,而且磨削精度高和加工表面质量好。特别是近几年来出现的一种集超高速(150m/s~250m/s)、大切深(0.1mm~30mm)、快进给(0.5m/min~10m/min)于一体的高效深磨HEDG(High Efficiency Deep Grinding)新技术,它结合CBN砂轮与CNC技术,可使单位宽度砂轮上的材料磨除率高达2000mm3/mm·s~3000mm3/mm·s。用此法磨削成形表面和沟槽零件(如转子槽、钻头上螺旋槽)时,可获得远高于切削加工的材料切除率。我国东北大学已制造出了大功率超高效深磨磨床,砂轮电动机功率为55kW,磨削速度为250m/s。四、超硬磨料磨削技术的新发展 由金刚石或CBN磨料制作的磨具称为超硬磨料磨具。由于其优良的磨削性能,现已广泛用于磨削技术各个方面,并成为超精密磨削、高效率磨削、难加工材料磨削、高精度成形磨削、磨削自动化和无人化等技术进步的基础。 金刚石和CBN磨料由于它们在加工材料适应方面的互补性,使由它们所构成的磨具可加工范围大为扩展,覆盖了包括各种高硬、高脆、高强韧性材料的几乎全部被加工材料。 金刚石磨具是磨削硬质合金、光学玻璃、陶瓷和形容词石等硬脆材料的最佳磨具,但因其在700℃~800℃时容易碳化,所以它不适于磨削钢铁材料及超高速磨削。CBN磨料的出现导致磨削技术的革命,它能承受1300℃~1400℃的高温,对铁族元素化学惰性大,导热性好,磨钢料时的切除率高,磨削比大,磨具寿命长,是磨削淬硬钢、高速钢、高强度钢、不锈钢和耐热合金等高硬度韧性大的金属的最佳磨料。此外,CBN磨具还适用于超高速磨削,金属基体CBN磨具线速度超过250m/s也会不破碎。 CBN磨具的广泛使用主要是近几年各种高效高性能CNC磨床问世,以及磨具制造技术的进步,开发出了性能优异的单层电镀和高温钎焊等新磨具,促使了磨削技术的发展,其中尤以高效点磨削新工艺更受人们的青睐。 点磨削(Quickpoint Grinding)是由德国Junker公司首先推出的。它是利用钎焊CBN薄砂轮(宽度只有几mm)和超高砂轮线速度(120m/s~180m/s,高的可达200m/s~250m/s)来实现的。加工时使砂轮轴线与工件轴线在水平方向上形成一定倾斜角,以使砂轮与工件之间理论上的线接触变成点接触。这样可大大减少磨削接触区面积,而极高的磨削速度既可使磨屑变薄、磨粒负荷减轻,又可使热量来不及传到工件和砂轮上,几乎都被磨屑所带走,提高工件加工精度和表面质量。使用表明,点磨削的磨削比大,砂轮寿命长,修整频率低,材料切除率高,同时由于它采用和NC车床一样的两坐标联动来实现复杂回转体零件的表面磨削,一次安装能加工出外圆、锥面、曲面、螺纹、台肩和沟槽等所有外形,比切入磨削有更大柔性,同时冷却效果极佳,磨削温度低,甚至可以真正实现干磨削,目前该工艺已在我国上海大众汽车有限公司桑塔纳轿车生产线上使用,取得了显著的经济效益。 五、磨削技术发展方向 磨削当前除向超精密、高效率和超硬磨料方向发展外,自动化也是磨削技术发展的重要方向之一。目前磨削自动化在CNC技术日趋成熟和普及基础上,正在进一步向数控化和智能化方向发展,许多专用磨削NC软件和系统已经商品化。磨削是一个复杂的多变量影响过程,对其信息的智能化处理和决策,是实现柔性自动化和最优化的重要基础。目前磨削中人工智能的主要应用包括磨削过程建模、磨具和磨削参数合理选择、磨削过程监测预报和控制、自适应控制优化、智能化工艺设计和智能工艺库等方面。近几年来,磨削过程建模、模拟和仿真技术有很大发展,并已达到实用水平。 我国在磨削过程建模与模拟,声发射过程监测与识别,工件表面烧伤及残余应力预报,磨削加工误差在线检测、评价与补偿等方面都有许多成果,并已开发出了新型并联磨削机器人。 我国人造磨料生产虽然起步较晚,但发展很快,在世界上已有相当的份额。 必须指出,近几年来国外磨削技术发展迅速,例如对硬脆材料磨削机理及工艺的研究,利用干磨削热量同时进行工件热处理,以及不使用磨削液的无污染磨削等方面,我国均有一定差距。为此,我们一方面要积极开展引进国外先进磨削技术的研究工作;同时在国内应结合生产,系统地开展和推广各种先进与实用的磨削技术。只有这样,才能使我国的磨削技尽快赶上国外先进水平,并能做到有所发展与创新。
微粉粒度及尺寸范围
类别
粒度
基本粒尺寸范围
类别
粒度
基本尺寸范围
微粉
W63
63-50
精微粉
W3.5
3.5-2.5
W50
50-40
W40
40-28
W28
28-20
W2.5
2.5-1.5
W20
20-14
W14
14-10
W1.5
1.5-1.0
W10
10-7
W7
7-5
W1
1.0-0.5
粒度是磨料微粉最重要的技术指标之一。然而由于它的抽象性和实际测试存在的困难,许多用户甚至部分制造商对“粒度”的理解都比较模糊,这实际上成了我国磨料技术水平提高的一大障碍。为此对“粒度”的基本概念作一通俗介绍。 “粒度”是指一个粉体样品颗粒大小的总体描述。详细的要用粒度分布来表示,在实用中一般只取几个关键参数,例如磨料JIS标准中的D50、D94、D3。由于实际的微粉颗粒是不规则的,而且同一样品中各颗粒之间也不一致,所谓颗粒的大小,用不同方法就会得出不同的结果。因此任何一个粉体产品的粒度标准,都必须注明所用测量仪器的原理。有的标准允许用几种原理的仪器,这时标准数据也是不同的。下面对几种国内常用的中国国家(W)标准和日本JIS标准作具体说明。
国家标准:俗称W标准,因在粒度号前冠以字母W而得名,W是汉语“微粉”中“微”字的拼音(WEI)的字头。实际上该标准已于1998年废止,但现在还在技术设备比较落后的磨料制造商和广大用户中流行。
W标准是建立在用显微镜刻度尺测量颗粒大小的方法上的。这种方法规定用颗粒的最大宽度代表颗粒的大小。 该标准以大致为公比对颗粒大小(又称“粒径”)分档,例如40、28、20、14、10等等(单位为“μm”),又把一个粉体样品中的颗粒按上述分档法为基本粒、混合粒、细粒、粗粒和最大粒。以粒度W14为例。
基本粒:10-14μm
混合粒: 7-14μm
细 粒: <7μm
粗 粒: 14-28μm
最粗粒: 28-40μm 基本粒是磨料中最有用的部分,希望比例越高越好,国标要求在50%以上。混合粒则占磨料的主要部分,比例当然也是越高越好,国标要求在80%以上。
W 标准粒径的定义 日本标准推荐的仪器有两种原理:一是电气抵抗法(即电阻法或称库尔特法),二是沉降管法。两种方法由于原理不同,标准值也不同,例如,JIS#1500,电阻法D50值为8.0±0.6μm,而沉降管法的D50为10.51μm。沉降管法速度慢,人工参与多,实际上很少被采用。现在人们通常说的JIS标准指的都是用电阻法的。日本标准采用“最大粒、D3、D50和D94”等4个参数表述一个牌号微粉的粒度,这里,最大粒的概念是很清楚的,D3、D50和D94则表示从最大粒径开始算到这些粒径值的颗粒(以重量计)含量分别为3%、50%和94%。仍以JIS#1500为例:
最大粒 <23μm
D3 <20μm
D50 =8.0±0.6μm
D94 >4.5μm
JIS微粉粒度标准图示
D3=10.99μm D50=8.00μm D94=6.1μm
日本标准与中国W标准的主要区别有二点: 其一,日本标准规定使用粒度仪器(电阻法或沉降管法)测量微粉的粒度(分布),而中国W标准则用显微镜目视法测量颗粒大小,后者精度较低,受人为因素影响大。
其二,日本标准对粒度号的区分比较细,从#240(D50=57μm)到#8000 (D50 = 1.2μm)共分18个号,而中国W标准从W63(D50≈50μm)到W3.5(D50≈2.5μm)共分10个号,前者差不多比后者多一倍,因此有人说按W标准一个粒度号的微粉,按日本标准可以分成两个粒度号。
以上两点就是人们认为日本标准的微粉粒度较集中的原因。 找W标准的粒度号与JIS标准的对应关系时,大体上只要将“W”后的数字乘以0.7作为D50值,再在JIS粒度表中找D50值最相近的粒度号就可。例如W10的D50约为7μm,相当于JIS#1500(D50μm
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两次全球质量会议有感
算来换了新东家也过了一个多月,这不,月会也开了两次。老外们讨论的,无外乎安全、商务、客诉、质量工具培训等,都是些很普通很基本的,一般月报的通用模式,质量工具讲的也是像FMEA,内审流程注意事项等;真正要命的是这1个多小时的会议,都是如BBC新闻般快速的英语,支起耳朵也就懂了个大概,讲起来除了自我介绍,其他的又慢又磕巴。英语再怎样好也不过分啊,最好就是能把老外也能辩倒方显功力啊! 收起阅读 »
偶感
最近一段时间心情一直不是很高,总是感觉很忧郁,感觉没有方向,自从从原来的工厂出来之后,感觉自己解脱了,开始自己创业,但是出师不利,基本上可以说第一次创业可以说失败,但是一直不肯解开心结。放下,放低自己,重来。
值得回味的一百句凡人语
值得一生回味的100句凡人语
1、一个人有生就有死,但只要你活着,就要以最好的方式活下去。
2、当我们失去的时候,才知道自己曾经拥有。
3、记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。
4、眼泪的存在,是为了证明悲伤不是一场幻觉。
5、妈妈说过没有人值得你为他哭,唯一值得你为他哭的那个人,永远都不会让你为他哭。 6、两人相爱时,渴求无限甜蜜的吻,但为何在争吵时,却要用接吻的嘴互相伤害呢?
7、幸福像掉到沙发下面的一粒纽扣--你专心找,怎么也找不到,等你淡忘了,它自己就滚出来了。
8、眼泪的温度有530℃,只是因为外面的世界太冷,流出来的时候才会降到53℃。
9、宠和爱是不同的两件事,宠可以没有交流,而爱则不能。
10、人生试题一共有四道题目:学业、事业、婚姻、家庭。平均分高才能及格,切莫花太多的时间和精力在任一题目上。
11、鱼说:你看不见我的眼中的泪,因为我在水里;水说:我能感受到你的泪,因为你在我心里。
12、人生在世,应该这样,在芬芳别人的同时美丽自己。
13、只需一分钟就可以碰到一个人,一小时喜欢上一个人,一天爱上一个人,但需要花尽一生的时间去忘掉一个人。
14、发光并非太阳的专利,你也可以发光。
15、人只要不失去方向,就不会失去自己!人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。 16、每一件事都要用多方面的角度来看它。
17、理想的路总是为有信心的人预备着。
18、快乐要懂得分享,才能加倍的快乐。这也是三峡在线之所以总是在"盘点生活,分享经典"的理由。
19、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
20、生活中若没有朋友,就像生活中没有阳光一样。
22、要做的事情总找得出时间和机会,不要做的事情总找得出借口。
23、令人不能自拔的,除了牙齿还有爱情。
24、爱情就像一双袜子,越是瞧起来不顺眼的袜子,越有可能永远陪在你身边,越是喜欢的漂亮袜子经常会少一只。
25、我们缺少的不是机会,而是在机会面前将自己重新归零的勇气。
26、微小的幸福就在身边,容易满足就是天堂。
27、没有人因水的平淡而厌倦饮水,也没有人因生活的平淡而摒弃生活。
28、思恋一个人的滋味就像喝了一大杯冰水,然后用很长很长的时间流成热泪。
29、得不到你所爱的,就爱你所得的。
30、日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。
31、失因为贪--说真的,老实人很少上当。
32、当你能飞的时候就不要放弃飞;当你能梦的时候就不要放弃梦;当你能爱的时候就不要放弃爱。
33、家!甜蜜的家!天下最美好的莫过于家。
34、如果敌人让你生气,那说明你还没有胜他的把握。如果朋友让你生气,那说明你仍然在意他的友情。
35、有些事情本身我们无法控制,只好控制自己。
36、聪明人是快乐的,自以为聪明的才烦恼。帮助别人减轻三分烦恼,自己就会享受七分快乐。
37、流言造成伤害至少需要两个人--你的敌人诋毁你,你的朋友转告你。
38、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
39、最快乐的人并不是一切东西都是最好的,但他们会充分享受自己已有的东西。
40、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。
41、假如一千个人从我身边踏过的,我也能听出你的脚步声,因为999个人的脚是踏在地上,只有你的脚步声是踏在我的心上。
42、生命太过短暂,今天放弃了明天不一定能得到。
43、每天告诉自己一次:我真的很不错。
44、要铭记在心:每天都是一年中最美好的日子。
45、爱的力量大到可以使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
46、爱一个人而那个人不爱你是很让人难受的,但更痛苦的是,爱一个人,却永远都没勇气告诉他。
47、后悔是一种耗费精神的情绪。后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误,所以请不要后悔。
48、每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。 49、能冲刷一切的除了眼泪,就是时间,以时间来推移感情,时间越长,冲突越淡,仿佛不断稀释的茶。
50、有勇气并不表示恐惧不存在,而是敢面对恐惧、克服恐惧。
51、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。
52、人若软弱就是自己最大的敌人;人若勇敢就是自己最好的朋友。
53、要纠正别人之前,先反省自己有没有犯错。
54、少一点预设的期待,那份对人的关怀会更自在。
55、最好的朋友是你们静坐在游廊上,一句话也不说,当你们各自走开的时候,仍感到你们经历了一场十分精彩的对话。
56、人的价值,在遭受诱惑的一瞬间被决定。
57、有理想在的地方,地狱就是天堂。有希望在的地方,痛苦也成欢乐。
58、人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的。
59、用最少的悔恨面对过去。用最少的浪费面对现在。用最多的梦面对未来。
60、青春一经典当即永不再赎。
61、爱情是以微笑开始,以吻生长,以泪结束。
62、得意时应善待他人,因为你失意时会需要他们。
63、所有的胜利,与征服自己的胜利比起来,都是微不足道。所有的失败,与失去自己的失败比起来,更是微不足道。
64、一千个人就有一千种生存方式和生活道路,要想改变一些事情,首先得把自己给找回来。 65、在这个尘世上,虽然有不少寒冷,不少黑暗,但只要人与人之间多些信任,多些关爱,那么,就会增加许多阳光。
66、假如我不能,我一定要;假如我一定要,我就一定能。
67、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
68、把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影。
69、真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
70、你以为最酸的感觉是吃醋吗?不是的,最酸溜溜的感觉是没权吃醋,根本就轮不到你吃醋,那就是最酸最酸的。
71、死亡教会人一切,如同考试之后公布的结果--虽然恍然大悟,但为时晚矣!
72、你是你的敌人,只有你才能打倒你;你是你的上帝,只有你才能拯救你。
73、上帝从不埋怨人们的愚昧,人们却埋怨上帝的不公平。
74、世界上有两种人:索取者和给予者。前者也许能吃得更好,但后者绝对能睡得更香。
76、要让事情改变,先改变我自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好。
77、人要有三平心态:平和、平稳、平衡。对自己要从容,对朋友要宽容,对很多事情要包容,这样才能活的比较开心。
78、不要对挫折叹气,姑且把这一切看成是在你成大事之前,必须经受的准备工作。
79、每一个人都拥有生命,但并非每个人都懂得生命,乃至于珍惜生命。不了解生命的人,生命对他来说,是一种惩罚。
80、请你用慈悲心和温和的态度,把你的不满与委屈说出来,别人就容易接受。
81、你出生的时候,你哭着,周围的人笑着;在生命的尽头,你笑着,而周围的人在哭着。 82、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
83、你要包容那些意见跟你不同的人,这样子日子比较好过。你要是一直想改变他,那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
84、良心是每一个人最公正的审判官,你骗得了别人,却永远骗不了你自己的良心。
85、什么时候也不要放弃希望,越是险恶的环境越要燃起希望的意志。
86、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 87、许多人企求着生活的完美结局,殊不知美根本不在结局,而在于追求的过程。
88、定期去检查身体吧,别等最后别人送你去。三峡在线真诚提醒你。
89、影响我们人生的绝不仅仅是环境,其实是心态在控制-个人的行动和思想。同时,心态也决定了一个人的视野、事业和成就,甚至-生。
90、健康源于心,积极心态像太阳,照到哪里哪里亮;消极心态像病毒,传到哪里哪遭殃。 91、第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。
92、也许有些人很可恶,有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候,我才知道:他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人,好人或者坏人。
93、一句无心的话也许会点燃纠纷,一句残酷的话也许会毁掉生命,一句及时的话也许会消释紧张,一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。
94、生命---就是一个逐渐支出和利用时间的过程。一旦丧失了时间,生命也就走到了尽头。 95、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。
96、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
97、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
98、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的,那就是智慧。
99、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
100、一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。
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1、一个人有生就有死,但只要你活着,就要以最好的方式活下去。
2、当我们失去的时候,才知道自己曾经拥有。
3、记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。
4、眼泪的存在,是为了证明悲伤不是一场幻觉。
5、妈妈说过没有人值得你为他哭,唯一值得你为他哭的那个人,永远都不会让你为他哭。 6、两人相爱时,渴求无限甜蜜的吻,但为何在争吵时,却要用接吻的嘴互相伤害呢?
7、幸福像掉到沙发下面的一粒纽扣--你专心找,怎么也找不到,等你淡忘了,它自己就滚出来了。
8、眼泪的温度有530℃,只是因为外面的世界太冷,流出来的时候才会降到53℃。
9、宠和爱是不同的两件事,宠可以没有交流,而爱则不能。
10、人生试题一共有四道题目:学业、事业、婚姻、家庭。平均分高才能及格,切莫花太多的时间和精力在任一题目上。
11、鱼说:你看不见我的眼中的泪,因为我在水里;水说:我能感受到你的泪,因为你在我心里。
12、人生在世,应该这样,在芬芳别人的同时美丽自己。
13、只需一分钟就可以碰到一个人,一小时喜欢上一个人,一天爱上一个人,但需要花尽一生的时间去忘掉一个人。
14、发光并非太阳的专利,你也可以发光。
15、人只要不失去方向,就不会失去自己!人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。 16、每一件事都要用多方面的角度来看它。
17、理想的路总是为有信心的人预备着。
18、快乐要懂得分享,才能加倍的快乐。这也是三峡在线之所以总是在"盘点生活,分享经典"的理由。
19、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
20、生活中若没有朋友,就像生活中没有阳光一样。
22、要做的事情总找得出时间和机会,不要做的事情总找得出借口。
23、令人不能自拔的,除了牙齿还有爱情。
24、爱情就像一双袜子,越是瞧起来不顺眼的袜子,越有可能永远陪在你身边,越是喜欢的漂亮袜子经常会少一只。
25、我们缺少的不是机会,而是在机会面前将自己重新归零的勇气。
26、微小的幸福就在身边,容易满足就是天堂。
27、没有人因水的平淡而厌倦饮水,也没有人因生活的平淡而摒弃生活。
28、思恋一个人的滋味就像喝了一大杯冰水,然后用很长很长的时间流成热泪。
29、得不到你所爱的,就爱你所得的。
30、日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。
31、失因为贪--说真的,老实人很少上当。
32、当你能飞的时候就不要放弃飞;当你能梦的时候就不要放弃梦;当你能爱的时候就不要放弃爱。
33、家!甜蜜的家!天下最美好的莫过于家。
34、如果敌人让你生气,那说明你还没有胜他的把握。如果朋友让你生气,那说明你仍然在意他的友情。
35、有些事情本身我们无法控制,只好控制自己。
36、聪明人是快乐的,自以为聪明的才烦恼。帮助别人减轻三分烦恼,自己就会享受七分快乐。
37、流言造成伤害至少需要两个人--你的敌人诋毁你,你的朋友转告你。
38、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
39、最快乐的人并不是一切东西都是最好的,但他们会充分享受自己已有的东西。
40、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。
41、假如一千个人从我身边踏过的,我也能听出你的脚步声,因为999个人的脚是踏在地上,只有你的脚步声是踏在我的心上。
42、生命太过短暂,今天放弃了明天不一定能得到。
43、每天告诉自己一次:我真的很不错。
44、要铭记在心:每天都是一年中最美好的日子。
45、爱的力量大到可以使人忘记一切,却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
46、爱一个人而那个人不爱你是很让人难受的,但更痛苦的是,爱一个人,却永远都没勇气告诉他。
47、后悔是一种耗费精神的情绪。后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误,所以请不要后悔。
48、每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。 49、能冲刷一切的除了眼泪,就是时间,以时间来推移感情,时间越长,冲突越淡,仿佛不断稀释的茶。
50、有勇气并不表示恐惧不存在,而是敢面对恐惧、克服恐惧。
51、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。
52、人若软弱就是自己最大的敌人;人若勇敢就是自己最好的朋友。
53、要纠正别人之前,先反省自己有没有犯错。
54、少一点预设的期待,那份对人的关怀会更自在。
55、最好的朋友是你们静坐在游廊上,一句话也不说,当你们各自走开的时候,仍感到你们经历了一场十分精彩的对话。
56、人的价值,在遭受诱惑的一瞬间被决定。
57、有理想在的地方,地狱就是天堂。有希望在的地方,痛苦也成欢乐。
58、人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的。
59、用最少的悔恨面对过去。用最少的浪费面对现在。用最多的梦面对未来。
60、青春一经典当即永不再赎。
61、爱情是以微笑开始,以吻生长,以泪结束。
62、得意时应善待他人,因为你失意时会需要他们。
63、所有的胜利,与征服自己的胜利比起来,都是微不足道。所有的失败,与失去自己的失败比起来,更是微不足道。
64、一千个人就有一千种生存方式和生活道路,要想改变一些事情,首先得把自己给找回来。 65、在这个尘世上,虽然有不少寒冷,不少黑暗,但只要人与人之间多些信任,多些关爱,那么,就会增加许多阳光。
66、假如我不能,我一定要;假如我一定要,我就一定能。
67、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
68、把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影。
69、真正的爱,应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
70、你以为最酸的感觉是吃醋吗?不是的,最酸溜溜的感觉是没权吃醋,根本就轮不到你吃醋,那就是最酸最酸的。
71、死亡教会人一切,如同考试之后公布的结果--虽然恍然大悟,但为时晚矣!
72、你是你的敌人,只有你才能打倒你;你是你的上帝,只有你才能拯救你。
73、上帝从不埋怨人们的愚昧,人们却埋怨上帝的不公平。
74、世界上有两种人:索取者和给予者。前者也许能吃得更好,但后者绝对能睡得更香。
76、要让事情改变,先改变我自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好。
77、人要有三平心态:平和、平稳、平衡。对自己要从容,对朋友要宽容,对很多事情要包容,这样才能活的比较开心。
78、不要对挫折叹气,姑且把这一切看成是在你成大事之前,必须经受的准备工作。
79、每一个人都拥有生命,但并非每个人都懂得生命,乃至于珍惜生命。不了解生命的人,生命对他来说,是一种惩罚。
80、请你用慈悲心和温和的态度,把你的不满与委屈说出来,别人就容易接受。
81、你出生的时候,你哭着,周围的人笑着;在生命的尽头,你笑着,而周围的人在哭着。 82、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
83、你要包容那些意见跟你不同的人,这样子日子比较好过。你要是一直想改变他,那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。
84、良心是每一个人最公正的审判官,你骗得了别人,却永远骗不了你自己的良心。
85、什么时候也不要放弃希望,越是险恶的环境越要燃起希望的意志。
86、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 87、许多人企求着生活的完美结局,殊不知美根本不在结局,而在于追求的过程。
88、定期去检查身体吧,别等最后别人送你去。三峡在线真诚提醒你。
89、影响我们人生的绝不仅仅是环境,其实是心态在控制-个人的行动和思想。同时,心态也决定了一个人的视野、事业和成就,甚至-生。
90、健康源于心,积极心态像太阳,照到哪里哪里亮;消极心态像病毒,传到哪里哪遭殃。 91、第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。
92、也许有些人很可恶,有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候,我才知道:他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人,好人或者坏人。
93、一句无心的话也许会点燃纠纷,一句残酷的话也许会毁掉生命,一句及时的话也许会消释紧张,一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。
94、生命---就是一个逐渐支出和利用时间的过程。一旦丧失了时间,生命也就走到了尽头。 95、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。
96、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
97、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
98、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的,那就是智慧。
99、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
100、一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。
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没事瞎嚷嚷型!
今天不知道有没有爱的宣言听。。。。
话说昨天晚上12点25分左右
俺关灯准备呼呼
刚弄好被子
突然!!
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹) 我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
MMD,我数了,一共发‘姣’叫了5声。。。。云跟莹字我听得不是很清楚!真可惜呀!怎么不是叫俺滴名字呢。。。。。
俺听到第一次喊,还以为是隔壁的电视突然整得很大声。。。。
第二声开始时,还没等我竖立好两边耳朵,又来了。。。。
竖立好耳朵听第三声,确定不是电视里出来滴!是7楼阳台那传出来的。。。
那厮跑到阳台那大喊“爱滴表白”
在這黑mama的夜里。。。。又是怎么的一段故事呢!
幸好没失眠。。。。就想了三分钟。。。。有人以前好像也跟偶说过滴哈
今天晚上乖乖睡觉,明天要起早床!7点半要爬起来滴说。。。真锻炼人啊!
不过感觉,明天又会被人家叫“迟到大王”了
呼呼。。。不准流口水磨牙说梦话踢床。。。
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话说昨天晚上12点25分左右
俺关灯准备呼呼
刚弄好被子
突然!!
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
张云(莹) 我爱你。。。。
张云(莹)我爱你。。。。
MMD,我数了,一共发‘姣’叫了5声。。。。云跟莹字我听得不是很清楚!真可惜呀!怎么不是叫俺滴名字呢。。。。。
俺听到第一次喊,还以为是隔壁的电视突然整得很大声。。。。
第二声开始时,还没等我竖立好两边耳朵,又来了。。。。
竖立好耳朵听第三声,确定不是电视里出来滴!是7楼阳台那传出来的。。。
那厮跑到阳台那大喊“爱滴表白”
在這黑mama的夜里。。。。又是怎么的一段故事呢!
幸好没失眠。。。。就想了三分钟。。。。有人以前好像也跟偶说过滴哈
今天晚上乖乖睡觉,明天要起早床!7点半要爬起来滴说。。。真锻炼人啊!
不过感觉,明天又会被人家叫“迟到大王”了
呼呼。。。不准流口水磨牙说梦话踢床。。。
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你要选择当官,请记住我的话
既然你选择了这条路,你一定把我的话牢牢的记在心里:第一、 永远不要去追求真理,这些事情留给那些知识分子去作吧,你要牢牢记住这个信条,对于自己有利的才是正确的,如果实在难以把握的话,可以理解成领导倡导的都是正确的。第二、 要学会说谎话,要善于说谎话,要说到连自己都相信的地步,并把它养成一种习惯,哦,错了,应该是一种事业。当官出卖的是一张嘴,所以你要记住,当官后,嘴已经不再属于你,要说什么,看情况需要。第三、 要有文凭,但是不是知识。有了知识就害了你,有了知识,你就会独立思考,而独立思考是当官的大忌,现在很多领导都是博士,那些都是假的。真正的博士是当不了官的。第四、 做官目的是什么呢?是利益,无休止的利益,你要不知疲倦的追逐利益。而且把它当成你的唯一。你的领导提拨你,下属巴结你,同事帮助你,这些都是利益的驱使,如果这个概念模糊了,你离失败就不远了。第五、 必须把做人放在首位,然后才是作事,这里的做事,你可以理解成得才兼备的意思。这里说的做人是处关系意思。做事是实际的工作,这点即使不会也无所谓。做人是把自己编织到一个网中。你成为了这个网中的一部分,现在说谁的能力强,不是说他会做事,而是说他会做人。第六、 我们的社会无论本质怎么变化,其实都是农民社会。谁赢得了农民,谁就会成功。我们同样是这个样子,无论外表怎么变化,骨子里都是农民,农民的缺点就是目光短浅,只是注重眼前的利益,所以你一定要学会这个,要目光短浅,只是追求眼前的利益。如果目光放远,你就脱离了群众。第七、 要相信拍马是一种高级的技术,千万不要以为拍马只要是豁出脸皮就可以,豁出的去的人多了。可是最终成功的有多少呢,拍马的目的是要得上级的赏识,而得到上级赏识是你仕途得到迁升的唯一途径。第八、 你还要记住所有法律法规都不是必须要遵守的,确切的说都是需要不用严格遵守的,在执行起来都是可以改变的。法律法规的制定者从来就没有要求这些法规是来约束自己的,而是制定来约束其他人的。但是你也要知道,不是谁都可以违反的,如果你没有分清楚,你就会被游戏规则驱逐出去。这些是一些做官的基本原则,如果你把握好了,你的仕途将会一帆风顺,如果感觉难以把握,则另选其他路途吧! 收起阅读 »
勿忘我!
有一种花,叫做勿忘我。有“爱情之花”美誉。据说,她因一个美丽的传说,而得名的。相传古代欧洲有一位骑士,一日同恋人到海滨游玩,恋入瞥见一朵鲜花漂浮在水面上,于是示意骑士下水把鲜花拾起来给她戴在头上,骑士去拾花时,不幸被猛涨的潮水卷去。骑士用力把拾到的花抛在岸上,并大声叫道,不要忘了我,从此人们便把这象征爱情的花命名为“勿忘我”。 勿忘我闪烁着紫焰的勿忘我这是多么美丽而联想翩翩的名字勿忘我几度春秋几度梦曾经美丽的相遇曾经穿越心灵的呼唤曾经刻骨铭心的爱曾经为你欢颜为你流泪曾经为你缠绵依然荡存在我心头 勿忘我慢慢的长夜曾经孤独的月光印有你微笑的面孔星空留有你深情的回眸风儿传递着你的信息云儿轻抚着我的柔情记住 我是多么执着的爱你!记住 我是多么的牵挂你记住 我会永远的想念你我好想对你说,勿忘我!已成为生命的永恒让这“爱情之花”永不败
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老鼠当推销员
彭尼是美国一零售商的老板,商店的生意很不景气,以致仓库里堆满了积压的货品,成了老鼠栖身的场所。彭尼不得不经常到仓库里灭老鼠。这使他发现了一种奇特的现象:"往往在一个老鼠洞里能掏出一窝老鼠,但很少发现有老鼠单独居住的。" 彭尼是精明的生意人,善于把发现的奇特现象运用到经营中来。 他在一块胶合板上凿了50个洞。洞边分别编上10%、20%、30%、40%的号码。再在胶合板后面安上一排瓶子,瓶子里装着他从仓库里捕捉的老鼠。当他把这些放到柜台上时,吸引了很多顾客看热闹。彭尼对围观的顾客说:"他把瓶子里的老鼠放出来,老鼠钻进哪个洞,便按洞边标明的折扣出售商品。" 围观的顾客感到非常有趣,都纷纷要求购货。彭尼便一次次放出老鼠。它们分别钻进了一个个洞里。但奇怪的是,这些老鼠钻进的都是标明降价10%或20%的洞,从不去钻30%或40%的洞。 顾客们纷纷议论:"难道这些老鼠经过特殊训练的吗?"彭尼笑容满面地说:"这一点请放心,我也没有这么大的本领来训练老鼠。" 原来,彭尼利用并非人所共知的老鼠喜欢群居的特性,在需要它们的钻的洞上途上些老鼠的粪便,老鼠就自然而然地钻进了洞里。顾客毕竟是带流动性的,他们谁也没有人对彭尼的办法作深入研究。他们每次购货,能看到老鼠钻洞的表演,还能得到10%或20%的优惠,他们就心满意足了。不久,彭尼的库存货物就销售一空。 收起阅读 »
PDCA 恋爱完全手册(男孩篇)
众所周知,戴明的 PDCA 循环法在质量管理中地位是无可替代的,经本人研究,认为 PDCA 法同样适用于生活中,如学习、工作、恋爱等等,但是今天我要阐述的重点是 PDCA 在恋 爱中的史无前例的运用(前提是有心仪的对象)。
正如大家知道的 PDCA 是由计划(Planning)、实施(Doing)、检查(Checking)和改进(Action)四 个过程组成的,但是在恋爱中我们做计划前必须进行一些分析和定义,这样我们才能有针对 性的制定计划,首先我们对“MM 对你的好感度 ”做等级划分,见下表:
MM 对你好感度星级表 级别
★ 见面会主动打招呼 ★★ 愿意和你交谈 ★★★ 愿意和你一起与朋友活动 ★★★★ 愿意和你单独约会 ★★★★★ 抱怨你不够帅、不够有钱等等 ★★★★★★ 抱怨你没有花多时间陪她,偶尔有 5 星级的抱怨 ★★★★★★★ 频繁抱怨你没有多陪她,不再有 5 星级的抱怨 ★★★★★★★★ 不再对你有任何抱怨,主动迎合你的时间来陪你 ★★★★★★★★★ 愿意帮你做任何事 ★★★★★★★★★★ 对你像神一样的崇拜,即使你是错的,她也认为是对的
好了下面要做的就是对照此表找到你目前的处境制定计划,制定计划必须根据每个人的实际 情况,有的人魅力较强可以只花一个月的时间从一星升到 6 星,有的青蛙级别的可能要多花 点时间(比如说我),所以在这里我打算花 1 年的时间从 5 星升到 6 星(只是举例,目前还 没有前提)。
下面就进入关键的计划阶段,你不要认为计划不就是从 5 星升到 6 星吗,这只是目标,其实 这个计划有点类似控制计划,但是这个名称不太适合追MM。首先要做的是个人头脑风暴(Personal Brain Storm),当然你也可以邀请你的好友做团队头脑风暴(Team Brain Storm) 用来想出所有可能增加好感度的行动。 收起阅读 »
正如大家知道的 PDCA 是由计划(Planning)、实施(Doing)、检查(Checking)和改进(Action)四 个过程组成的,但是在恋爱中我们做计划前必须进行一些分析和定义,这样我们才能有针对 性的制定计划,首先我们对“MM 对你的好感度 ”做等级划分,见下表:
MM 对你好感度星级表 级别
★ 见面会主动打招呼 ★★ 愿意和你交谈 ★★★ 愿意和你一起与朋友活动 ★★★★ 愿意和你单独约会 ★★★★★ 抱怨你不够帅、不够有钱等等 ★★★★★★ 抱怨你没有花多时间陪她,偶尔有 5 星级的抱怨 ★★★★★★★ 频繁抱怨你没有多陪她,不再有 5 星级的抱怨 ★★★★★★★★ 不再对你有任何抱怨,主动迎合你的时间来陪你 ★★★★★★★★★ 愿意帮你做任何事 ★★★★★★★★★★ 对你像神一样的崇拜,即使你是错的,她也认为是对的
好了下面要做的就是对照此表找到你目前的处境制定计划,制定计划必须根据每个人的实际 情况,有的人魅力较强可以只花一个月的时间从一星升到 6 星,有的青蛙级别的可能要多花 点时间(比如说我),所以在这里我打算花 1 年的时间从 5 星升到 6 星(只是举例,目前还 没有前提)。
下面就进入关键的计划阶段,你不要认为计划不就是从 5 星升到 6 星吗,这只是目标,其实 这个计划有点类似控制计划,但是这个名称不太适合追MM。首先要做的是个人头脑风暴(Personal Brain Storm),当然你也可以邀请你的好友做团队头脑风暴(Team Brain Storm) 用来想出所有可能增加好感度的行动。 收起阅读 »
ISO专员岗位及职责说明
“ ISO专员”是众多企业组织在人力资源安排中确定的一种职能或者岗位,ISO专员通常负责企业组织的各种标准化管理体系的建立、维护、监控、文件管理和更新、体系持续改进、各类审核以及相关会议的计划和记录以及报告工作。
按照企业管理和运营的需要,以及追求全面质量管理(TQM)的重视程度,被确定为专职或者兼职的工作人员,通常属于助理、副理岗位;在一些岗位上,也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。
ISO专员这个职能和身份确定,在ISO系列标准的要求中,并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”(TS16949)、“食品安全小组组长”(相当于管理者代表,ISO22000),“食品安全小组成员”(相当于ISO专员,ISO22000)等。但是企业组织实际的运营当中,发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署,摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划,并且于2006年底确定:ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的,但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上,又有所不同,其中涉及到“物业、社区ISO专员,食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。
基于ISO9001-要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能,在国际标准化管理体系的推动下,要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系(EMS)、职业健康安全(卫生安全)管理体系(OHSMS)、企业社会责任(SA8000)等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系,则无法将本质工作做好,无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时,在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中,对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解,也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业,ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准,并且能建立相应的管理和审核方法,以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。
一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围
摩根顾问以QMS为基础,为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。
1.ISO专员的任命。
ISO专员通常由管理者代表(或以上级别)确立岗位需求,直接任命并由人力资源(行政人事)部门安排,确定人数和基本工作能力。在工作能力上,除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外,还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样,不受文凭限制。
I:文书写作能力主要要求在:
A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作;B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作;C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件;D:相关质量改进的计划书以及报告;E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成;C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成;D条可能会由QCC完成;E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。
II:卓越的公关沟通能力,主要在于内外涉及到国际国家标准;各类事故的处理后通告、广告发布的起草;对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动;组织(计划、安排、参与)相关的会议,如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。
2.ISO专员的岗位。
企业组织在需要(必要)的情况下,可能或者应该设立专门的部门,如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”,基于ISO22000(FSMS)的“食品安全控制中心”等;也可能在优化的组织框架中,设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员,则一定提供ISO专员文员式的工作环境,如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室,或任职某些经理的助理(如品管部、人力资源部)等岗位。
3.ISO专员的负责人。
ISO专员的直接负责人,最顶级的是总经理以及管理者代表,直接上级可能是人力资源部、品质管理部(含环境、安全监控、食品安全等部门),可能属于交叉管理多职能的工作模式。
4.ISO专员与审核
ISO专员通常都参与审核组的审核,可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核(第二方审核)方面应该参与,并同有关部门(如采购部、设备部、生产部、物控部)共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作,但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作(协助管理者代表)。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。
5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。
不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容,但是推荐学习,以便更好地推行QMS.
摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款(职能或者参与,如参与设计和开发评审),在另外的体系中,由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能(如内审时确定的审核内容)。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。
文件控制:QMS:4.2.3 FSMS:4.2.2
记录控制:QMS:4.2.4 FSMS:4.2.3
质量管理体系策划:5.4.2 食品安全管理体系策划:5.3
职责、权限、沟通:QMS:5.5 FSMS:沟通:5.6
顾客沟通:QMS:7.2.3
外部沟通:FSMS:5.6.1
内部沟通:QMS:5.5.3 FSMS:5.6.2
预防措施:QMS:8.5.3
应急准备和响应:FSMS:5.7
管理评审:QMS:5.6 FSMS:5.8
评审输入、评审输出:QMS:5.6.2 5.6.3 FSMS:5.8.2 5.8.3
能力、意识和培训:QMS/FSMS:6.2.2
安全产品的策划和实现:FSMS: 7
前提方案(PRP):FSMS:7.2.1 7.2.2 7.2.3
FSMS实施危害分析的预备步骤:FSMS:7.3 总则:7.3.1 食品安全小组:7.3.2 产品特性:7.3.3 预期用途:7.3.4 流程图、过程步骤和控制措施:7.3.5
采购信息:QMS:7.4.2 (文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关)
与产品(服务)有关要求的确定:QMS:7.2.1 (文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关)
产品特性:FSMS:7.3.3
危害分析:FSMS:7.4 (7.4.1 /7.4.2 /7.4.3/7.4.4)
操作性前提方案的建立:FSMS:7.5
HACCP计划的建立:FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)
预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新 FSMS:7.7
验证的策划:FSMS:7.8
可追溯性系统:FSMS:7.9
不符合控制:FSMS:7.10 纠正/纠正措施:FSMS:7.10.1/7.10.2
纠正措施:QMS:8.5.2
FSMS的确认、验证和改进:FSMS:8 (8.1/8.2/8.3)
测量分析和改进:QMS:8
监视和测量装置的控制:QMS:7.6(检测和维护工作可能由另外的专业人员负责,但是有些企业组织则派给了ISO专员)
FSMS的验证:FSMS:8.4
内部审核:QMS:8.2.2 FSMS:8.4.1
验证活动结果的分析:FSMS:8.4.3
过程的监视和测量:QMS:8.2.3(可能涉及部分工作,比如以一些方法监视体系运行的状况,保持充分性、适宜性、有效性)
持续改进:QMS:8.5.1 FSMS:8.5.1
设计和开发评审:QMS:7.3.4
FSMS的更新:8.5.2
二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明
1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中,这仍旧是不够。在ISO/TS16949中,还有相关条款在支持,需要更多的知识能力,如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用,通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域,使用“品质管理专家”(QMP)来定位若干能力和职能。
基于QMS的ISO专员,应该同时关注ISO9004:2000-质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”(CPE),并能在自我评价系统中担当重要的角色。
2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业,对环境管理体系(EMS)以及职业健康安全管理体系(OHSMS)的要求同样重要,有时甚至对职业健康安全更多重视,甚至要上升到第一位,因此,这类企业组织的ISO专员,必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作,不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。
3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中,食品安全小组在FSMS里显的非常重要,是整个企业组织正常运营的核心机构,而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的(摩根标准顾问原定义为HACCP专员)。因此食品、保健品、医药等行业,应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下:
I:食品安全小组组长,通常任职最高管理者代表(在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义),由于中国传统管理以及文化上的影响,摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定,应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解,其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表,建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。
II:ISO专员在食品安全领域,要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外,而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度,因为有可能是某些领域的专家工程师,这些专家工程师或者普通的文员,至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员,则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力(QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。 收起阅读 »
按照企业管理和运营的需要,以及追求全面质量管理(TQM)的重视程度,被确定为专职或者兼职的工作人员,通常属于助理、副理岗位;在一些岗位上,也可能是经理级的工作人员在负责这项工作。
ISO专员这个职能和身份确定,在ISO系列标准的要求中,并没有明显地提出。明显地要求企业有的涉及到ISO标准体系相关的有“管理者代表”、“内审员”、“质量人员”(TS16949)、“食品安全小组组长”(相当于管理者代表,ISO22000),“食品安全小组成员”(相当于ISO专员,ISO22000)等。但是企业组织实际的运营当中,发现企业组织最需要的“ISO专员”这个职能岗位不可缺少。针对大量企业的职能设置划分以及人力资源的部署,摩根顾问在2005年推出了“ISO专员”岗位职能的资质培养计划,并且于2006年底确定:ISO专员是基于ISO9000标准体系而确定的,但是必须至少要学习掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大标准管理体系能力的工作职能人员。而在一些具体的资质要求上,又有所不同,其中涉及到“物业、社区ISO专员,食品安全管理体系ISO专员”等。说明如下。
基于ISO9001-要求而为企业推行ISO9001管理体系并维持系列管理体系或者通过第三方认证而设立的ISO专员职能,在国际标准化管理体系的推动下,要求基于QMS的ISO专员在一个企业中能够识别出环境管理体系(EMS)、职业健康安全(卫生安全)管理体系(OHSMS)、企业社会责任(SA8000)等基本的管理体系所占的比重以及重要性。如果ISO专员不能懂得相应的管理体系,则无法将本质工作做好,无论其人在QMS领域有多大的能力或者业绩。同时,在基于ISO22000的食品安全标准管理体系中,对于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相关的知识但是对于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解,也是会出先很多纰漏。同时在某些有特别区域标准认证要求的企业,ISO专员还需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列区域市场准入而推出的标准,并且能建立相应的管理和审核方法,以响应企业组织的系列目标并达成QMS的深入推行。
一、ISO专员的岗位职能和工作职责范围
摩根顾问以QMS为基础,为ISO专员的职能和职责范围提出了相关的内容。
1.ISO专员的任命。
ISO专员通常由管理者代表(或以上级别)确立岗位需求,直接任命并由人力资源(行政人事)部门安排,确定人数和基本工作能力。在工作能力上,除了要求ISO专员有相关系列的ISO以及其它国际国家标准的知识外,还需要有卓越的文书写作能力以及公关沟通能力。职能岗位同管理者代表以及内审员一样,不受文凭限制。
I:文书写作能力主要要求在:
A:相关标准管理体系要求下企业组织的文件的起草、修订工作;B:内审报告、内审计划、第二方审核计划、管理评审计划、自我评价材料、管理评审输入等工作;C:总经理或者管理者代表、质量体系经理、人力资源部要求编制和策划提交的文件;D:相关质量改进的计划书以及报告;E相关纠正措施、预防措施的计划和报告等。其中B条可能由审核组长支持下的其他人完成;C条可能由相关部门经理或者管理者代表亲自完成;D条可能会由QCC完成;E条可能会由审核组长或者涉及到的部门主管完成。
II:卓越的公关沟通能力,主要在于内外涉及到国际国家标准;各类事故的处理后通告、广告发布的起草;对供应商以及其它相关方的品质管理以及安全、环境管理改善的推动;组织(计划、安排、参与)相关的会议,如内审组会议、管理评审会议、接待第二方审核、第三方审核等。
2.ISO专员的岗位。
企业组织在需要(必要)的情况下,可能或者应该设立专门的部门,如基于QMS体系的“标准体系管理控制办公室”、“质量管理办公室”,基于ISO22000(FSMS)的“食品安全控制中心”等;也可能在优化的组织框架中,设在人力资源部、品质管理部、行政管理部、生产管理部、采购管理部等。如果属于兼职人员,则一定提供ISO专员文员式的工作环境,如文控中心、综合管理办公室、档案管理办公室,或任职某些经理的助理(如品管部、人力资源部)等岗位。
3.ISO专员的负责人。
ISO专员的直接负责人,最顶级的是总经理以及管理者代表,直接上级可能是人力资源部、品质管理部(含环境、安全监控、食品安全等部门),可能属于交叉管理多职能的工作模式。
4.ISO专员与审核
ISO专员通常都参与审核组的审核,可以成为审核组长负责审核。在对供应商的审核(第二方审核)方面应该参与,并同有关部门(如采购部、设备部、生产部、物控部)共同制定第二方审核要求和内容。ISO专员可以不做为内外部审核员参与审核工作,但是要充分了解并能解释或者指导相关的工作(协助管理者代表)。ISO专员不一定在内审员以及审核组长选拔产生。
5.ISO专员在QMS及FSMS中涉及到职责的条款。
不涉及食品安全管理体系的ISO专员可以不考虑预先学习或掌握FSMS相关内容,但是推荐学习,以便更好地推行QMS.
摩根顾问以QMS或FSMS来引导ISO专员可能涉及到的部分直接相关的条款(职能或者参与,如参与设计和开发评审),在另外的体系中,由企业组织参考确定。并不意味着ISO专员只是或者必须涉及这些直接相关的职能(如内审时确定的审核内容)。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005条款说明。
文件控制:QMS:4.2.3 FSMS:4.2.2
记录控制:QMS:4.2.4 FSMS:4.2.3
质量管理体系策划:5.4.2 食品安全管理体系策划:5.3
职责、权限、沟通:QMS:5.5 FSMS:沟通:5.6
顾客沟通:QMS:7.2.3
外部沟通:FSMS:5.6.1
内部沟通:QMS:5.5.3 FSMS:5.6.2
预防措施:QMS:8.5.3
应急准备和响应:FSMS:5.7
管理评审:QMS:5.6 FSMS:5.8
评审输入、评审输出:QMS:5.6.2 5.6.3 FSMS:5.8.2 5.8.3
能力、意识和培训:QMS/FSMS:6.2.2
安全产品的策划和实现:FSMS: 7
前提方案(PRP):FSMS:7.2.1 7.2.2 7.2.3
FSMS实施危害分析的预备步骤:FSMS:7.3 总则:7.3.1 食品安全小组:7.3.2 产品特性:7.3.3 预期用途:7.3.4 流程图、过程步骤和控制措施:7.3.5
采购信息:QMS:7.4.2 (文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关)
与产品(服务)有关要求的确定:QMS:7.2.1 (文件材料以及信息情报、顾客和市场反馈相关)
产品特性:FSMS:7.3.3
危害分析:FSMS:7.4 (7.4.1 /7.4.2 /7.4.3/7.4.4)
操作性前提方案的建立:FSMS:7.5
HACCP计划的建立:FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)
预备信息的更新、描述前提方案和HACCP计划文件的更新 FSMS:7.7
验证的策划:FSMS:7.8
可追溯性系统:FSMS:7.9
不符合控制:FSMS:7.10 纠正/纠正措施:FSMS:7.10.1/7.10.2
纠正措施:QMS:8.5.2
FSMS的确认、验证和改进:FSMS:8 (8.1/8.2/8.3)
测量分析和改进:QMS:8
监视和测量装置的控制:QMS:7.6(检测和维护工作可能由另外的专业人员负责,但是有些企业组织则派给了ISO专员)
FSMS的验证:FSMS:8.4
内部审核:QMS:8.2.2 FSMS:8.4.1
验证活动结果的分析:FSMS:8.4.3
过程的监视和测量:QMS:8.2.3(可能涉及部分工作,比如以一些方法监视体系运行的状况,保持充分性、适宜性、有效性)
持续改进:QMS:8.5.1 FSMS:8.5.1
设计和开发评审:QMS:7.3.4
FSMS的更新:8.5.2
二、ISO专员与“物业、社区、建筑、石油化工等行业的ISO专员”以及“ISO22000-FSMS的ISO专员”等相关说明
1.ISO专员的知识框架以构建和维持QMS并掌握了EMS/OHSMS为基础知识能力来定位为适宜所有行业的ISO专员基础能力。但是在很多行业组织中,这仍旧是不够。在ISO/TS16949中,还有相关条款在支持,需要更多的知识能力,如对五大工具的理解并能参与若干工具的使用,通常同质量控制人员也有着较为密切的合作关系。目前摩根标准顾问对ISO/TS16949领域,使用“品质管理专家”(QMP)来定位若干能力和职能。
基于QMS的ISO专员,应该同时关注ISO9004:2000-质量改进指南以及企业组织的自我评价系统“卓越绩效准则”(CPE),并能在自我评价系统中担当重要的角色。
2.由于物业、社区、建筑、矿业开采业、石油化工等行业,对环境管理体系(EMS)以及职业健康安全管理体系(OHSMS)的要求同样重要,有时甚至对职业健康安全更多重视,甚至要上升到第一位,因此,这类企业组织的ISO专员,必须全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理体系的标准、体系建立、文件、推行、纠正和预防、改进等工作,不可以单单以掌握ISO9001而满足于ISO专员这个岗位职能。
3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理体系中,食品安全小组在FSMS里显的非常重要,是整个企业组织正常运营的核心机构,而ISO专员又是首先要考虑成为食品安全小组的成员的(摩根标准顾问原定义为HACCP专员)。因此食品、保健品、医药等行业,应该充分考虑到这当中的关系。摩根标准顾问的建议如下:
I:食品安全小组组长,通常任职最高管理者代表(在ISO22000中没有使用“管理者代表”定义),由于中国传统管理以及文化上的影响,摩根标准顾问建议中国企业使用“食品安全最高控制中心主任”等称谓来确定这个职能岗位。食品安全小组组长的确定,应该较为侧重食品安全专业知识和管理体系都了解,其中前者显得突出重要。食品安全小组组长应当全面学习QMS/EMS/OHSMS/FSMS四个体系的知识。如果有专职的QMS管理者代表,建议以整合体系的方法来确定为副管理者代表。其它体系相同。
II:ISO专员在食品安全领域,要着重ISO22000标准管理体系确定的条款执行岗位工作。不建议ISO专员游离于食品安全小组之外,而应该成为食品安全小组的准成员。食品安全小组的成员不要求所有人都具有ISO专员具备的知识架构和标准体系的掌握程度,因为有可能是某些领域的专家工程师,这些专家工程师或者普通的文员,至少要求充分了解FSMS。对于负责编写和维护FSMS体系文件等重要工作的成员,则应该具有掌握了至少四个体系的知识体系的能力(QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。 收起阅读 »
`什麽才是愛.﹖
‘{堔堔的夜.? )?‘{莪甾想些什庅.? )?‘{祂暫時屬臾莪.? )?‘{還是伱不曾離開莪.? )?‘{滿臉的落莫.? )?‘{丟ㄋ勇⒎的莪.? )?‘{連哭都是莪的錯.? ) ?‘{ 妳,峩,吥懂愛,.? )?‘{ 峩越來越笑吥出來ㄋ、? )?‘{ 叫俄怎麽相信妳眞的愛莪,? )?‘{叫俄怎麽懂什麽才是愛.﹖ ? ) 花謝花開,就如詩詞,形成鮮明的對比 天又下雨了,這天氣,最近總是下雨,也不知道怎麽了。這雨說來就來的,也沒有一個征兆,現在可能不會有什麽生意了吧,心彤想。這天氣,還有誰來買東西呀。也就是這個時候,夢緣的電話來了。 “心彤,我回來了,下午剛到的,好累呀,跑了好多的地方呢,可惜你沒有去,要不真得很好玩呢,你要有空了給我電話,我們一起聚聚好嗎?”夢緣的聲音,聽來很興奮。也許戀愛中的女人,都是如此吧,心彤想。 “好的,等忙過了這一陣我給你電話吧”挂了電話,心彤傻傻得呆了半天。其實,現在根本就不忙。也許,心彤是不想看見夢緣那種幸福的表情,那種溫馨的氣氛吧。 夢緣,曾是心彤剛來這個城市認識的第一個朋友,和心彤很談得來,前一陣,夢緣說想去成都玩一圈。臨走的時候,來看過心彤。 夢緣說認識了一個男人,對他很好的,這一次,夢緣就是和那個男人一起去玩的。看著夢緣洋溢一臉的幸福,當真是戀愛中的女人是首光鮮亮麗的詩。在夢緣的臉上可以證明。這點兒好像沒錯。與夢緣的鮮活靈氣相比,心彤更像是一首淒婉的詞,酸酸楚楚。
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鱼说:你永远看不见我的泪,
(一) 现在她才发现她的泪水迟到了。 记得哪个夏天的雨好大。她撑着伞在街上漫无目的地走着。一个男孩和一个女孩披着一件风衣跑过她的身旁,女孩的胸口跳跃着一点兰色的光。她的伞落在地上,被风吹着旋转了好几圈。她在水帘中凝成了一座雕像。她知道哪个女孩是自己的好友雨,因为她胸口挂着的上她旅游时买回的在此独一无异的兰色水晶。 (二) 班级里开始流传起一些有关的“故事”,长有意无意的在他们面前挤眉弄眼,借题发挥的说笑。可是雨竟然没跟她当面解释过一句。最后连班主任都行动了,分别找了几个人谈话,当中有她。理所当然,她是班里公认的和雨有福同享、有难同当的姐妹。之后,她就和雨进入了沉默期,有史以来的。连她都认为雨和哪个男孩有一些什么,虽然雨曾经否定过。 (三) 拥挤在人群中擦去欣喜的泪水,远远地看着雨的笑脸。 雨是公认的才女,她是陪她走过了那些拥着鲜花和掌声的日子的。此时雨的快乐已经不需要她来分享,她只有静静地离开。她摘下许愿水晶看了很久。她忘记了她们当初的许诺:假如有一天失散,要靠刻着对方名字的许愿水晶重逢相认。她只觉得夏天的天空跟水晶蓝得很相似,这样的日子里不应该是伤心的。她是带着含泪的微笑离开的,生活 。
(四) “我要走了”,雨的道别有些伤感,“我会记得你的”。 “一路顺风”。她似笑非笑的敷衍。 此时纵有千言万语,也会化做祝福。雨突然凝视着她的眼神,脸上挂着离别的两行清泪。“不管过去发生什么,请你相信我”。她们是深深的拥抱,那种友情的流莹笼罩她们,一切好象在一瞬间回到了从前。 雨走了。她们的影子永远定格在那个夕阳无限好的时刻。 (五) 雨打芭蕉,斜风细雨轻吻着她的窗口。有些寂寞百无聊赖,把窗打开,桌子上的书被风吹起,哗哗作响。 从雨走的那天起,她就病了,一直留在家里自修。她觉得自己好象被局限在一个狭小的空间里局促压抑,如同是一个被扎紧了尾巴的气球里的空气, 无处宣泄自己心中的感情而无比寂寞。气球有时是会暴的。“雨你到底在哪里?”你是多么的渴望能够见到她。你醒来,他就在你的床前,她在触摸你的额头,有些烫。白天看过医生了。雨倦倦地笑笑,叫她放心。但我不能吹空调。 “你怎么不早说呢!她跳起来立刻关掉空调,看着叶片慢慢地合上,莫名其妙地升腾起一种悲壮的感觉,家里没有电风扇的。她不知道朋友之间有什么感应,只是每次有事她都回得到雨的一些细小的关爱。就象现在一样,有是她和自己一起度过寂寞的时光,家里空荡荡的。 空调制造的冷气正一点点的消散,浴后的清凉仅仅是短暂的一会,她们之间流动的是彼此躲闪的目光,汗水细密的在额头。周围的空气开始变得窒闷,沉甸甸的压过来。她偏头扫了一眼雨,正闭着眼,眉头微皱。静默。静默。静默。“打开吧“。”不要“。她们一起看的是水中自由自在的鱼儿。 早晨,雨的精神好多了。她说夜里睡的好,有一些凉意。雨说她在夜里睡不着,太热开的。夏天清晨的阳光依然是厉害,风却凉爽,游荡在她们中间交换着她们的欢声笑语,美好记忆中的。 (六) 此刻,她的胸口很轻易的被撕裂了,眼泪毫无防备的涌了下来。 天空有两朵白云握手致意,后来是一片云。她们一起看云起云落,一起在未来的梦想里畅游。 对着长空,站立山颠,喊,“我们要在一起“。 她知道当时并不是谁怕不怕寂寞,而是想出一个不分开的理由。短暂的离别,她们的心并没有分开。也许从没考虑过。 夏天的最后一场雨,哀怨凄清,不在是酣畅淋漓。 是秋雨。秋风秋雨愁煞人,一切热烈的事情在此时总会趋于平淡的,包括友情。 (七) 她们又在讲那个故事。 水问:你为什么哭泣。鱼说:我已不在你心中。 当水不再感觉到鱼的泪,生命已经变得不在重要。鱼没有了水,那会是一个什么后果。 水不知所踪。鱼在干涸的河底挣扎。 天上没有白云的飘逸,没有清风。 哀哀萧风逝,淡淡寒波生………… 收起阅读 »
(四) “我要走了”,雨的道别有些伤感,“我会记得你的”。 “一路顺风”。她似笑非笑的敷衍。 此时纵有千言万语,也会化做祝福。雨突然凝视着她的眼神,脸上挂着离别的两行清泪。“不管过去发生什么,请你相信我”。她们是深深的拥抱,那种友情的流莹笼罩她们,一切好象在一瞬间回到了从前。 雨走了。她们的影子永远定格在那个夕阳无限好的时刻。 (五) 雨打芭蕉,斜风细雨轻吻着她的窗口。有些寂寞百无聊赖,把窗打开,桌子上的书被风吹起,哗哗作响。 从雨走的那天起,她就病了,一直留在家里自修。她觉得自己好象被局限在一个狭小的空间里局促压抑,如同是一个被扎紧了尾巴的气球里的空气, 无处宣泄自己心中的感情而无比寂寞。气球有时是会暴的。“雨你到底在哪里?”你是多么的渴望能够见到她。你醒来,他就在你的床前,她在触摸你的额头,有些烫。白天看过医生了。雨倦倦地笑笑,叫她放心。但我不能吹空调。 “你怎么不早说呢!她跳起来立刻关掉空调,看着叶片慢慢地合上,莫名其妙地升腾起一种悲壮的感觉,家里没有电风扇的。她不知道朋友之间有什么感应,只是每次有事她都回得到雨的一些细小的关爱。就象现在一样,有是她和自己一起度过寂寞的时光,家里空荡荡的。 空调制造的冷气正一点点的消散,浴后的清凉仅仅是短暂的一会,她们之间流动的是彼此躲闪的目光,汗水细密的在额头。周围的空气开始变得窒闷,沉甸甸的压过来。她偏头扫了一眼雨,正闭着眼,眉头微皱。静默。静默。静默。“打开吧“。”不要“。她们一起看的是水中自由自在的鱼儿。 早晨,雨的精神好多了。她说夜里睡的好,有一些凉意。雨说她在夜里睡不着,太热开的。夏天清晨的阳光依然是厉害,风却凉爽,游荡在她们中间交换着她们的欢声笑语,美好记忆中的。 (六) 此刻,她的胸口很轻易的被撕裂了,眼泪毫无防备的涌了下来。 天空有两朵白云握手致意,后来是一片云。她们一起看云起云落,一起在未来的梦想里畅游。 对着长空,站立山颠,喊,“我们要在一起“。 她知道当时并不是谁怕不怕寂寞,而是想出一个不分开的理由。短暂的离别,她们的心并没有分开。也许从没考虑过。 夏天的最后一场雨,哀怨凄清,不在是酣畅淋漓。 是秋雨。秋风秋雨愁煞人,一切热烈的事情在此时总会趋于平淡的,包括友情。 (七) 她们又在讲那个故事。 水问:你为什么哭泣。鱼说:我已不在你心中。 当水不再感觉到鱼的泪,生命已经变得不在重要。鱼没有了水,那会是一个什么后果。 水不知所踪。鱼在干涸的河底挣扎。 天上没有白云的飘逸,没有清风。 哀哀萧风逝,淡淡寒波生………… 收起阅读 »
2008年9月:命运的转折点--返回之路2
第2天,我们又被老大叫去开会,老大看着略带兴奋的我们,有些歉意的叫我们去参加一个特别会议,我们又觉得神秘,又觉得兴奋。
大会议室在6楼,第一次进这栋大楼时,人资老大就是在那个会议室里面热烈欢迎了我们,那排场,记忆犹新。不过这一次,我们走的将是地狱之路。
我们办公室在4楼,上楼时,灯光很暗淡,害得我们差点摔一跤。等我们推开大门时,才发现会议室里面坐了不少人,再仔细一看,全部都是储备干部!难道又要欢迎我们?我们怀着激动的心情,找个靠前的位置,坐了下来。
过了一会,人资老大过来了,他很直接,也很简短的说明了集团的困境,然后更为直接,更为简短的告诉我们,我们中一部分人将被裁。
会议室一瞬间非常安静,然后下一个瞬间突然间爆炸开来,激动的,愤怒的,不甘的,沮丧的,担忧的,每个人脸上都浮现出不同的表情。人资老大则面无表情的看着我们。
足足十分钟,大家终于平静了下来,人资老大又告诉我们,下午会有产线上的老大过来挑选人,如果愿意去产线的,则还有机会留下来,如果不愿意去的,办公室又不要的,则由集团提供一笔钱,作为安慰金进行补偿。说完了这些,他就走了。
这天上午,我们70号人出奇的安静,大家坐在座位上,开始为今后的路途打算。会议室里出现了一种诡异的气氛。我在愤怒后终于明白老大早上的眼神了,也终于开始静下来思考我的未来了。
一上午的思考后,我做了个决定:留下来,苦点累点也可以。
下午一点半,一个戴着眼镜的,瘦瘦高高的人准时推门进来了,他扫了我们一眼,就开始介绍他所在的部门和职务,以及所需要的人专业,下面躁动了一会,有几个符合要求的同事站起来,和他一起出去了。过了一会,回来了两个,剩下的几个,则再也没有回来。
两点,又有一个人推门进来,这次是个胖胖的中年人,他说他要设备维护人员,需要机械专业。我有点心动了,和我一起的同事问他,进去做什么?他回答,换油,进去就换3个月油。我们一听就不干了,换油,还不知道多脏多累呢。
两点半,他的老大上来了,估计看见他一个人都没有带下去很不满,所以亲自来了,他进来就说:“你们这些大学生,眼高手低,也不想一下,你油都不会换,还怎么去管理设备,管理人?”激动处甚至说了句:“现在是我选你们,不是你们挑工作,老是以为自己很优秀,以后要载跟斗的。”
其实现在想起来,他的话非常正确,当年的我们,眼高手低,当年的我们,心高气傲,总以为我们是大学生,不应该做这种普工做的活。所以他的工作,我们都没有理睬,他讨了个没趣,径直下去了。
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大会议室在6楼,第一次进这栋大楼时,人资老大就是在那个会议室里面热烈欢迎了我们,那排场,记忆犹新。不过这一次,我们走的将是地狱之路。
我们办公室在4楼,上楼时,灯光很暗淡,害得我们差点摔一跤。等我们推开大门时,才发现会议室里面坐了不少人,再仔细一看,全部都是储备干部!难道又要欢迎我们?我们怀着激动的心情,找个靠前的位置,坐了下来。
过了一会,人资老大过来了,他很直接,也很简短的说明了集团的困境,然后更为直接,更为简短的告诉我们,我们中一部分人将被裁。
会议室一瞬间非常安静,然后下一个瞬间突然间爆炸开来,激动的,愤怒的,不甘的,沮丧的,担忧的,每个人脸上都浮现出不同的表情。人资老大则面无表情的看着我们。
足足十分钟,大家终于平静了下来,人资老大又告诉我们,下午会有产线上的老大过来挑选人,如果愿意去产线的,则还有机会留下来,如果不愿意去的,办公室又不要的,则由集团提供一笔钱,作为安慰金进行补偿。说完了这些,他就走了。
这天上午,我们70号人出奇的安静,大家坐在座位上,开始为今后的路途打算。会议室里出现了一种诡异的气氛。我在愤怒后终于明白老大早上的眼神了,也终于开始静下来思考我的未来了。
一上午的思考后,我做了个决定:留下来,苦点累点也可以。
下午一点半,一个戴着眼镜的,瘦瘦高高的人准时推门进来了,他扫了我们一眼,就开始介绍他所在的部门和职务,以及所需要的人专业,下面躁动了一会,有几个符合要求的同事站起来,和他一起出去了。过了一会,回来了两个,剩下的几个,则再也没有回来。
两点,又有一个人推门进来,这次是个胖胖的中年人,他说他要设备维护人员,需要机械专业。我有点心动了,和我一起的同事问他,进去做什么?他回答,换油,进去就换3个月油。我们一听就不干了,换油,还不知道多脏多累呢。
两点半,他的老大上来了,估计看见他一个人都没有带下去很不满,所以亲自来了,他进来就说:“你们这些大学生,眼高手低,也不想一下,你油都不会换,还怎么去管理设备,管理人?”激动处甚至说了句:“现在是我选你们,不是你们挑工作,老是以为自己很优秀,以后要载跟斗的。”
其实现在想起来,他的话非常正确,当年的我们,眼高手低,当年的我们,心高气傲,总以为我们是大学生,不应该做这种普工做的活。所以他的工作,我们都没有理睬,他讨了个没趣,径直下去了。
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Dec.26th
为应付审核,编了一份供应商审核计划,上网搜索了关于供应商管理方面的一些资料.才发现采购不像原来想象的那么简单,需要考虑供应商的供货能力,质量能力,价格,双赢~~~好多阿
原来很多事情并不是自己站得角度能看得全的.所谓的设身处地也不是这么容易啊?
原来很多事情并不是自己站得角度能看得全的.所谓的设身处地也不是这么容易啊?
去丽江过年吧
有谁打算去丽江过年的
报名啊
云南昆明的同学有没有啊?
也可以报名
报名啊
云南昆明的同学有没有啊?
也可以报名
爱.来去无言(3)
我有点疯狂地在一个冬日的午后站在草草的公司楼下,当那个瘦小的身影走出大门的时候,我俩都一眼认出对方."幸而你没有大胡子"幸而你不是丑八怪."对视片刻后两人都旁若无人地大笑.
草草成在的城市离我不算远,两小时的路程就到了,草草说她的父母在西安老家,只有她一人大学毕业后留在那个城市打工,我们依然在网是聊天到深夜,休息天我就开车到草草的城市去看她.半年后,草草辞退了工作,来到了我身边.
我们住在一起,起初草草外出找了几份工作,都是那种秘书性质的,草草不善待人接物,她的纯质性情在很多时候让她显得很迂腐,换了几次,我就不同意她去了,草草就等在家里,担起家里所有家务.草草能做一手好菜,还在阳台上养了很多花,且把它们等弄的很好,草草鞋把大部分时间都花在了书房里,我那满书柜的书,有些我都没看过,不过是摆设而已.草草就替我全部消化一遍,在很长一段日子里,我对这样的生活很满意,回到家里有人做好了饭菜等着,换下来的脏衣服第二天总能熨好了平整挂在衣柜里,家里布置得绿色葱茏,很能够 舒适温馨.我每天都有睡到半夜起来喝水的习惯,原来总是迷迷糊糊地起来到处找水喝.草草就准备了一个大大的水杯,每晚都准备满满一大杯的凉开水.每次我朦朦胧胧说:"草草,我的水",她总能及时地醒来,把水杯递到我手上.我想我是爱她的,仔细算算,认识草草二年来,我好像把空闲的时间都放在了她的身上,起初是热切与她聊天,然后是每个星期去看她,再后来我尽可能在下班后回绝一切应酬早早回家陪她.
可我忘不了单身时那夜夜笙歌的生活,我开始呼朋引伴,喝和酩酊大醉,草草一声不语地帮我洗脸洗脚,安置我睡下赡后开始打扫被我弄脏地板,在醉意朦胧中,我看着草草趴在地板上瘦小身影,我有点愧疚,接下来几天我会早归,而后又故计重施,再后来我就有时夜不归宿了.
我没觉得自己有什么不对,在感情上我是忠于草草的,认识草草以后,我没有其他的女朋友,我定时将生活费交给草草,我提供她吃住,我觉得草草应该满足,草草明显地沉默了,几次深夜回来,人看见草草躺在沙发里睡着了,听见我的声音,她惊恐地醒来,草草几次提出再出去工作,我都没同意,我很满足这样的生活克已习惯推开门那一股扑面而来的温暖气息.
那次我与几个朋友乘工作之便在一个度假村里呆了一个星期,我只要临时走时给草草去了电话,之后几天里,我玩得什么都给忘了,草草打来的几次电话都被我断了.第六天的时候,我的手机出现草草的留言,就三字:我走了.我还认为是草草在跟我赌气开玩笑,我没有理会,可有点惊慌,第七天我就扔下那帮朋友先回来了. 收起阅读 »
草草成在的城市离我不算远,两小时的路程就到了,草草说她的父母在西安老家,只有她一人大学毕业后留在那个城市打工,我们依然在网是聊天到深夜,休息天我就开车到草草的城市去看她.半年后,草草辞退了工作,来到了我身边.
我们住在一起,起初草草外出找了几份工作,都是那种秘书性质的,草草不善待人接物,她的纯质性情在很多时候让她显得很迂腐,换了几次,我就不同意她去了,草草就等在家里,担起家里所有家务.草草能做一手好菜,还在阳台上养了很多花,且把它们等弄的很好,草草鞋把大部分时间都花在了书房里,我那满书柜的书,有些我都没看过,不过是摆设而已.草草就替我全部消化一遍,在很长一段日子里,我对这样的生活很满意,回到家里有人做好了饭菜等着,换下来的脏衣服第二天总能熨好了平整挂在衣柜里,家里布置得绿色葱茏,很能够 舒适温馨.我每天都有睡到半夜起来喝水的习惯,原来总是迷迷糊糊地起来到处找水喝.草草就准备了一个大大的水杯,每晚都准备满满一大杯的凉开水.每次我朦朦胧胧说:"草草,我的水",她总能及时地醒来,把水杯递到我手上.我想我是爱她的,仔细算算,认识草草二年来,我好像把空闲的时间都放在了她的身上,起初是热切与她聊天,然后是每个星期去看她,再后来我尽可能在下班后回绝一切应酬早早回家陪她.
可我忘不了单身时那夜夜笙歌的生活,我开始呼朋引伴,喝和酩酊大醉,草草一声不语地帮我洗脸洗脚,安置我睡下赡后开始打扫被我弄脏地板,在醉意朦胧中,我看着草草趴在地板上瘦小身影,我有点愧疚,接下来几天我会早归,而后又故计重施,再后来我就有时夜不归宿了.
我没觉得自己有什么不对,在感情上我是忠于草草的,认识草草以后,我没有其他的女朋友,我定时将生活费交给草草,我提供她吃住,我觉得草草应该满足,草草明显地沉默了,几次深夜回来,人看见草草躺在沙发里睡着了,听见我的声音,她惊恐地醒来,草草几次提出再出去工作,我都没同意,我很满足这样的生活克已习惯推开门那一股扑面而来的温暖气息.
那次我与几个朋友乘工作之便在一个度假村里呆了一个星期,我只要临时走时给草草去了电话,之后几天里,我玩得什么都给忘了,草草打来的几次电话都被我断了.第六天的时候,我的手机出现草草的留言,就三字:我走了.我还认为是草草在跟我赌气开玩笑,我没有理会,可有点惊慌,第七天我就扔下那帮朋友先回来了. 收起阅读 »
似水流年
一辈子多长我不知道,缘分多少没有可知晓,这条路多远并不重要,就算陪你走不到天涯海角,我却珍惜有你做我朋友的每一秒!珍惜朋友之间的友谊,也感谢朋友给我的快乐。有知识、情趣、品位的朋友, 一起说古论今、谈天说地、诉情叙事、真的好开心快乐。
人有一份修养,便有一份气质;人经得起考验,便能担当大事;人有一份气量,便有一份人缘;人经得起逆境,便能学到本领。山河不足重,重在遇知己,相知无远近,万里尚为邻……
人的一生就是不断的完善自己的人生价值的过程。朋友之间的相互学习好似纳百川的海,聚微尘的山,自滚滚长江源头来奔滔滔大海浪尖去…
朋友只是生命中的一个过客,但是曾经拥有的友谊是我们应该珍惜的,曾经的喜怒哀乐,都会通过时间而慢慢的流失遗忘,真正的朋友可以在你高兴的时候陪你笑,伤心地时候在身边默默地安慰你,遇到挫折的时候给你力量,从不计较自己付出的多少,收获了多少!
茶甘, 忆珠颜, 似水流年, 痴怨化云烟。 天上人间相思断。 莫道无情, 嘱妹寄素笺。 莫悲叹, 半世缘, 香魂唯盼, 来世共苦甘。 红尘无怨化青莲。
幽梦阑珊, 闻君报平安。 收起阅读 »
人有一份修养,便有一份气质;人经得起考验,便能担当大事;人有一份气量,便有一份人缘;人经得起逆境,便能学到本领。山河不足重,重在遇知己,相知无远近,万里尚为邻……
人的一生就是不断的完善自己的人生价值的过程。朋友之间的相互学习好似纳百川的海,聚微尘的山,自滚滚长江源头来奔滔滔大海浪尖去…
朋友只是生命中的一个过客,但是曾经拥有的友谊是我们应该珍惜的,曾经的喜怒哀乐,都会通过时间而慢慢的流失遗忘,真正的朋友可以在你高兴的时候陪你笑,伤心地时候在身边默默地安慰你,遇到挫折的时候给你力量,从不计较自己付出的多少,收获了多少!
茶甘, 忆珠颜, 似水流年, 痴怨化云烟。 天上人间相思断。 莫道无情, 嘱妹寄素笺。 莫悲叹, 半世缘, 香魂唯盼, 来世共苦甘。 红尘无怨化青莲。
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爱.来去无言(1)
又是一个寂静得令人室息和夜晚.
电脑上,那企鹅图像在欢快的跳跃.我以前很喜欢在网上聊天,我喜欢这种安全的.自由的.无所顾忌的交流方式,现在我又这样坐着,在一个虑假的网络世界里像幽灵一样游荡.我漫无目标地寻找,期望草草像以前一样地突然出现,然后说:嗨!你好吗?"
手边是草草常用的那只水杯,大大的画着可爱的卡通图像,草草曾说过,她喜欢用这么大的杯子,因为只要冲一次,可以喝一个晚上,草草是那种静得像猫,有时候也懒得像猫的女孩子.草草胆小,对我有着一种近乎完全妥协的依赖.这让我一直很受用,而且不止一次一高高在上来享受这种依赖.
草草常写那种在我看来莫明其妙的文字,有时深刻得让我理解不了其中的含义,有时候读来又像个小孩子在喃喃自语.我知道,在网络上,草草绝对是那种语不惊人死不休的角色,在现实生活中,她也常常说些让我瞠目结舌的话,我是在网上认识草草的,那时候我正扮演着一个难求知音有落魄画家,现实中的我确实可以画几笔,不过还不到自成一家的火候.只是偶尔的活动中,我也会泼墨挥毫,然后在众人的掌声中盖上自己的印章.在我看来,一切都只是形式.画出来的东西不是一副有意思的画而是一个单子,比如合同.比如支票.
那时好友组里聚集着一大堆"红颜知已",为我唏嘘叹息,鼓励我奋发向上,,这是个令人捉摸不透的世界,表示同情像网络上将一个陌生人加为好友一样容易.而一个所谓搞艺术有,不修边幅的且妙语连珠的男人极易获得这些.直到有一天,我的留言里留着这样一句话:我觉得你是在享受比较网络和现实差距而得意的男人.这是草草对我说的第一句话.
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电脑上,那企鹅图像在欢快的跳跃.我以前很喜欢在网上聊天,我喜欢这种安全的.自由的.无所顾忌的交流方式,现在我又这样坐着,在一个虑假的网络世界里像幽灵一样游荡.我漫无目标地寻找,期望草草像以前一样地突然出现,然后说:嗨!你好吗?"
手边是草草常用的那只水杯,大大的画着可爱的卡通图像,草草曾说过,她喜欢用这么大的杯子,因为只要冲一次,可以喝一个晚上,草草是那种静得像猫,有时候也懒得像猫的女孩子.草草胆小,对我有着一种近乎完全妥协的依赖.这让我一直很受用,而且不止一次一高高在上来享受这种依赖.
草草常写那种在我看来莫明其妙的文字,有时深刻得让我理解不了其中的含义,有时候读来又像个小孩子在喃喃自语.我知道,在网络上,草草绝对是那种语不惊人死不休的角色,在现实生活中,她也常常说些让我瞠目结舌的话,我是在网上认识草草的,那时候我正扮演着一个难求知音有落魄画家,现实中的我确实可以画几笔,不过还不到自成一家的火候.只是偶尔的活动中,我也会泼墨挥毫,然后在众人的掌声中盖上自己的印章.在我看来,一切都只是形式.画出来的东西不是一副有意思的画而是一个单子,比如合同.比如支票.
那时好友组里聚集着一大堆"红颜知已",为我唏嘘叹息,鼓励我奋发向上,,这是个令人捉摸不透的世界,表示同情像网络上将一个陌生人加为好友一样容易.而一个所谓搞艺术有,不修边幅的且妙语连珠的男人极易获得这些.直到有一天,我的留言里留着这样一句话:我觉得你是在享受比较网络和现实差距而得意的男人.这是草草对我说的第一句话.
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质量管理八原则
质量管理八项原则详解
八项管理原则是人们在生产管理实践的基础上,总结出的八项基本管理原则,它是从现代企业管理制度中抽象出的最一般原则;可以说她凝结了半个多世纪来管理学的精华,它不仅是管理体系的基础原则,也是管理学的基本原则。
原则一、以顾客为中心。
组织依存于其顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
这条原则可以从三个方面来理解:
●顾客定位与企业的核心能力;
●顾客需求的识别管理与市场战略;
●顾客识别——效益最大化
以顾客为中心就是以市场为中心。市场是一个企业的生存基础,对一个企业而言不但需要善待市场,还需要准确的把握市场。
这条管理学原则首先要注释的是顾客的概念,对一个组织而言,顾客是分类的,并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。比如,饭店的顾客定位就十分重要,普通饭店有再豪华的总统套间也不会吸引有钱的顾客光临;海尔集团在空调市场大降价的时候,提出“你跳水,我跳高”的口号的实质就是:海尔集团从来都是把自己的产品定为在最有能力支付质量的顾客群的,她“跳高”的含义就是用提高产品质量来提升价格,永远保住自己的顾客群,这批顾客群又是产品流行潮流的领头羊。抓住了产品的潮流才能保住市场的占有率,保住竞争力。那么是什么能使企业牢牢地抓住市场呢?就是靠企业的核心能力;核心能力不是别的什么东西是与对手相比具有竞争力的东西,包括产品、技术、管理(充分的协调和快速的反映能力)以及独有的经验和知识,这四个层次。
但是,需要指出的是,顾客的需求不是十分具体的,有时是十分模糊的,这时就需要我们去创造。从经济学角度看,市场经济的内在规律随着它的成熟而发生着深刻的变化。我们通常在所在的政治经济学教科书当中都能看到,市场经济是通过市场调节来实现的,马克思、恩格斯都在此基础上深刻地分析了十九世纪初西方经济的特点,并预言了资本主义经济危机的产生,并结论性地预言资本主义的市场经济必然走向腐朽和垄断。但是,近百年过去了,尽管发生了几次经济危机,尤其是近三十年来,资本主义经济基本上克服了生产过剩带来的经济危机。是不是马克思预言错了呢?不是,是西方经济生活中又增添了调节经济活动的许多新因素,其中一个重要的因素就是管理调节,所谓管理调节就是通过一个组织预先对市场的充分分析和预测,提前有计划地进行市场开发(或者说是制造市场),实现无竞争下的生产。比如,在七十年代初,市场上人们并没有对计算机明确地需求,但是提高工作效率,充分地使用信息,这种需求是明确的,而计算机不过是实现这种需求的一种工具罢了。所以向IBM公司、苹果公司等一些大集团,它们率先地识别了这种潜在的需求,超前地洞悉了信息化潮流的即将来临,他们适时地向人们推出了计算机产品,对于其他企业而言,这种产品的出现对他们来说不但是陌生的,而且从市场的角度而言,跟进也为时过晚。这样向IBM这样的企业就可以在开发完586的同时,可以轻松地等待386销售告磬的情况下才开始推出586。这就是说市场是制造出来的。
第二,在顾客分类的基础上,要确定组织的产品(市场)战略,而这种战略是分为长、中、短不同时期的。不同时期的战略必须协调一致,才能使企业不断发展壮大。这种案例已在近二十年的改革开放中屡见不鲜,如海尔集团在90年代初就开始着手完善销售和售后服务网络,这种短期加强产品售后服务的战略措施,不但扩大和稳定了市场地位,而且为其中长期的占领中国未来两个经济增长点(高新技术产业和服务业,尤其是技术服务)之一的技术服务业,打下了坚实的基础。
第三,对顾客的概念而言,一个组织要充分认识什么是自己的产品,任何一个组织都有一种或若干种主导产品以外的产品,如,你的某些管理经验,技术专利、发明等;还比如一个在繁华市区的施工工地的防护网是一个很好的广告位等…由此可见,这条管理原则所涉及的管理学至少包括了营销学和企业战略管理的全部内容。事实上,在现代管理学中已经明确指出了在现代过剩经济条件下,企业的发展之路就是围绕企业的核心能力实行多角化发展而不是多元化。八十年代,我国不少企业是靠多元化起家的。之所以如此,是由于那时我国经济具有几个重要特点:其一,短缺经济,生产什么东西都能卖得出去;其二。当时多数行业的技术水平和服务水平都比较低,消费者的要求也很低其三,外国好的东西进来很少。那些先行一步的企业,正是利用了上述条件,四面出击,不是自己熟悉什么或擅长什么就做什么,而是市场上什么最短缺、什么赚头最大,就生产和经营什么。一部分企业从当时所从事的多种行业中做减法,即将那些竞争对手很强大而自己又不具有明显优势的产品和经营项目放弃掉,使产业逐步收缩,最终集中在一两项市场前景较好、自己在同行中又最具优势的产业上,从多元化退到专业化。九十年代中国经济的大背景发生了很大变化,我国已经由短缺经济进入过剩经济;现在几乎所有的行业都经历了二次创业、三次创业,无论是设备、技术、工人的素质还是产品的质量,都比八十年代上了几个台阶;外资企业纷纷进入,国有企业纷纷改制,中国企业的竞争,已经由机制之争,转向实力之争。
所谓多角化经营就是把成本最低化的唯一手段,是把新技术开发的成本分摊到他可以应用的不同产品中,这与现代企业制度中对集团的定义是一致的,就是在表面上经营不同的市场领域,但使用共同的核心技术的实体组合——“你的核心产品卖了几次?“:YAMAHA集团把他们关于引擎的核心产品至少卖了四次:在农机具、摩托车、汽车、飞机不同的领域。
原则二、领导者的作用。
领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分实现组织目标的环境。
●领导的结构——现代企业制度中的要求;
●领导的分工和职责;
●最高管理者与企业文化。
领导者是一个组织能实现管理的最重要的基础。在“新经济”理论中把领导者——尤其是最高领导者作为人力资本来衡量。对一个组织来说,合格的领导者比合格的员工更重要。
领导者可以分为高层和中低层领导,在现代企业制度中,高层领导是负责制定战略的——也就是负责对未来的生产资料进行分配的;而中低层领导是负责按既定的计划来调整实施的——也就是对现有的生产资料进行分配。高层领导者的作用无外乎两大基本作用,一是制定企业的发展战略(包括市场战略、经营战略和资本战等);二是确定企业的行为价值观——企业文化的宗旨。中低层领导的作用,是执行既定的战略,组织进行实施。中低层领导作为领导者的重要职责——组织落实、监督检查、评价处置、改进创新。通常企业的管理制度不畅就是由于中层干部在管理过程中的PDCA循环中没有了CA,管理制度就不能有效的执行。
领导者在企业中的等级秩序是绝对的,是不能发生混乱的,高层兼中层是绝对不可以的;另外领导层的分工是非常重要的,是与企业的系统设置相对应的;因人设岗是绝对要避免的。
领导者的另外一项重要的作用体现在非管理制度上的作用。因为,任何管理制度都不可能十分充分、细致和十分灵活。因此,需要的领导者的具体活动来完善。这就自然引出了对领导者的人格魅力以及领导艺术有了要求。管理学不但有从管理的规律上引发出来的八大控制,更有领导、决策、沟通的三大艺术。
原则三、全员参与
各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的利益。
●企业文化的概念;
●企业文化与管理目标。
所谓企业文化就是企业行为的价值总和,或者说是价值体系,是组织实现有序和高效的手段。只有精神上高度的统一和乐于奉献才能把企业的目标实现的更彻底。
企业管理要解决的根本问题无外乎两个方面的问题,第一是如何做到资源合理配置,第二是如何调动人员的积极性。后者主要靠的是企业文化来实现的,这种文化体现在企业的一系列专门的活动中,诸如我国企业在实践中行之有效的一些管理:全员质量、成本责任管理、全员量化考核、全方位指标比较管理等等。
实际上,实现全员参与的方法。其基本过程是识别管理问题,宣传每个人在这些问题中的作用、识别员工发挥积极性的约束条件、赋予权利、确定目标并进行评价;同时,要不断为员工创造发挥的机会和充分交流的机会。
全员参与是一个组织的管理体系行之有效的重要基础,也是组织能够实现不断改进的保障条件之一。制定全员参与的能调动组织所有员工积极性和潜能的管理才是实现了以人为本的管理理念。
原则四、过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
●有序化管理的途径;
●过程的策划;
●过程的评价
实现组织的有序化管理的途径是所有的活动都能得到分门别类的控制。要使组织的所有活动都得到识别,唯一科学的方法就是过程的方法。2000版ISO9000族标准把过程的概念加以改进,对任何有的输入和输出的过程都要从管理职责、资源管理、产品实现和持续改进的四个方面来识别控制因素。这种过程识别方法包含了所有的管理都必须是闭环的原则。这种原则更细致的表示就是PDCA循环。
过程方法的的一个重点是过程是需要策划的。这是因为过程是将输入转化为输出的结果,而将输入转化为同样的输出可以有不同的过程,寻找最佳的活动以及最佳的控制方案就是策划的过程。在控制方案上,需要对每个具体的活动进行风险、失效等必要的分析,才能真正的实现策划的目的,而目前我国的绝大多数企业却没有进行过这样科学地分析,因此,在管理上就自然暴露出控制不足,尤其体现在成本控制还有很大的潜力可挖、技术改进不足的一系列问题上。
过程方法的另外一个重点是过程需要评价。评价的方式根据过程的不同特点,可以有检验、定性问题的定量话评价、统计分析等一系列方法。但是,需要特别指出的是,这种评价的目的在于持续改进,而不是简单地作为放行的一种手段。比如产品检验,它一方面是产品是否放行的的手段,另一方面又是为判断产品趋势做数据积累的基础,只有对这些数据进行了充分的分析,才能实现产品的最终改进。
原则五、管理的系统方法
针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。
●管理系统的分类;
●管理的系统化方法与组织的效率。
管理的系统性方法的重点是管理系统的分类,就是对一个管理系统进行功能性的分类,对一个组织的功能进行识别,进而对功能之间的关系进行分析,把分析的结果用到管理的接口控制,以及不同子系统的功能协调上。
管理的系统化方法最终的目的是实现组织的有效性和效率,科学地对组织的子系统进行分类和相互关系研究可以正确地确定组织结构以及组织的运作模式。
系统方法是把协同学和系统工程的方法引入到管理学中,它强调的是整体大于局部之和的公理。在现代经济中,人们还把它应用在外部管理中,一些优秀的企业,为了更高的效率和更大的发展,他们研究本企业的经济环境,充分识别哪些组织可以合并,哪些可以做为企业的支持性的组织(行业寡头通常都把生产交给分供方,把生产的投资和投资风险转嫁给了分供方,而自己把资本用到了市场和技术上),把低效率的活动,转移到其他组织中。
目前,在我国企业中流行的供应链,矩阵结构,EPR等管理方法都是从不同的角度针对目前企业存在的问题而提出更高效的系统的方法,是值得企业管理者高度重视的一些优秀模式。
原则六:持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
●持续改进的过程(建立目标,寻找、评价和实施解决办法,测量、验证和分析结果);
●市场需求是持续改进的前提。
●持续改进的内容是企业核心能力。
在质量管理体系中,改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进应包括:了解现状,建立目标,寻找、评价和实施解决办法,测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等活动。
但应当指出的是,持续改进的前提是市场的要求和由此制订的企业发展战略。任何一个组织,不论它的管理水平如何,他的市场效益如何,其管理总会存在一系列的问题需要解决,如何来确定组织需要改进的目标,必须以市场为前提。如一家生产特殊机械产品日本企业,再日本国内重视质量的环境下,不研究自己产品的质量是否需要改进,就贸然对产品的质量进行改进,使产品寿命大大延长,结果不出五年,该企业就倒闭了。事后分析的结果是,由于他的产品的寿命加长,使购买需求大大下降,而使自己的产品没有了销路。因此,质量不是越高越好,改进必须按照市场的需求和企业发展战略来制定目标。
那么到底改进什么呢,只有一条————企业的核心能力。可以从产品、技术、管理体系、和知识积累的由低到高的四个层次进行改进。
原则七:基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
●科学决策的前提;
●定量决策水平——企业管理水平的一个重要的标志
这项原则是强调组织中为实现预期目标而进行的决策做到科学决策的前提。以事实为依据做决策,可防止决策失误。在现代企业管理学和企业管理实践中,随着组织的复杂性和决策的定量化要求的日益突出,人们开始把企业的管理信息系统的作用提到重要的地位,定量决策已经成为企业管理的大趋势。
事实证明越是生产现代化水平高的企业,他的定量化工具就越多,与之相伴的产品质量水平就越高。实际上,定量决策水平已经成为了企业管理水平的一个重要的标志。
在对信息和资料做科学分析时,统计技术是最重要的工具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
原则8:互利的供方关系
通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
●企业的自然分级;
●企业发展的外部基础——合作企业。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响,因此处理好与供方的关系,影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制,不讲合作互利。特别对关键供方,更要建立互利关系。这对组织和供方双方都有利的。
这项原则强调的是一个组织在社会经济活动中,不是简单的个体活动,而是群体活动。因此,组织必须考虑与供方的关系。既然是群体活动,这里也必须认识到,在社会经济活动中,企业在经济群体中的地位。在现代经济中,企业是分级别的,这种级别不是过去我们国家认定的一级企业还是二级企业,这种企业地位是市场经济中自然形成的。通常,一类企业,是那些寡头企业,他们不但在市场中占有相当大的份额,而且是市场产品的主导者,最高技术的拥有者。他们通常只把持关键技术,不进行常规的生产,而是把常规生产分解到其他企业。那些为寡头企业配套或合资生产的企业是现代经济的二类企业,这些企业有人称之为寄生企业,他们就是依靠寡头企业的市场渠道或品牌或技术来生存的,对寡头企业的依赖性交强。第三类企业是那些生产非主流产品、市场需求量不大、不适合规模化生产的企业,他们是市场经济中市场调节规律最起作用的企业类型。
因此,供方的互利关系还应当考虑组织的社会经济地位,以及要实现的地位,积极发展本组织的支撑企业,在明确现在的和将来的市场利益关系的基础上,确定相互的利益关系。
现代企业在越来越严重的竞争环境中悟出来一条生存法则,就是强化自己的核心能力,对与非核心能力的活动联合那个方面的强者,实现纵向的联合,这种联合的好处是显而易见的,他们之间不存在竞争,却存在共同的利益,为这种合作的稳定性打下了基础。这也是对抗市场中的垄断寡头目前唯一可行的方法。
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英语中的常用118句短语
英国最常用的118个口语 1. Absolutely not. 绝对不是。 2. Are you coming with me? 你跟我一起去吗? 3. Are you sure? 你能肯定吗? 4. As soon as possible. 尽快。 5. Believe me. 相信我。 6. Buy it . 买下来! 7. Call me tomorrow. 明天打电话给我。 8. Can you speak slowly? 请您说得慢些好吗? 9. Come with me. 跟我来。 10. Congratulations. 恭喜恭喜。 11. Do it right! 把它做对。 12. Do you mean it? 你是当真的吗? 13. Do you see him often? 你经常见到他吗? 14. Do you see it? = Do you understand? 你明白了吗? 15. Do you want it? 你要吗? 16. Do you want something? 你想要些什么? 17. Don’t do it . 不要做。 18. Don’t exaggerate. 不要夸张。 19. Don’t tell me that. 不要告诉我。 20. Give me a hand . 帮我一下。 21. Go right ahead. 一直往前走。 22. Have a good trip. 祝旅途愉快。 23. Have a nice day. 祝你一天过得愉快。 24. Have you finished? 你做完了吗? 25. He doesn’t have time. 他没空。 26. He is on his way. 他现在已经在路上了。 27. How are you doing? 你好吗? 28. How long are you staying ? 你要呆多久? 29. I am crazy about her. 我对她着迷了。 30. I am wasting my time . 我在浪费时间。 31. I can do it . 我能做。 32. I can’t believe it . 我简直不能相信。 33. I can’t wait . 我不能再等了。 34. I don’t have time . 我没时间了。 35. I don’t know anybody. 我一个人都不认识。 36. I don’t like it . 我不喜欢。 37. I don’t think so . 我认为不是。 38. I feel much better. 我感觉好多了。 39. I found it . 我找到了。 40. I hope so . 我希望如此。 41. I knew it . 我早知道了。 42. I noticed that. 我注意到了。 43. I see. 我明白了。 44. I speak English well. 我英语说得很好。 45. I think so . 我认为是这样的。 46. I want to speak with him. 我想跟他说话。 47. I won. 我赢了。 48. I would like a cup of coffee, please. 请给我一杯咖啡。 49. I’m hungry. 我饿死了。 50. I’m leaving. 我要走了。 51. I’m sorry. 对不起。 52. I’m used to it . 我习惯了。 53. I’ll miss you. 我会想念你的。 54. I’ll try. 我试试看。 55. I’m bored. 我很无聊。 56. I’m busy. 我很忙。 57. I’m having fun. 我玩得很开心。 58. I’m ready. 我准备好了。 59. I’ve got it . 我明白了。 60. I’ve had it . 我受够了。 61. It’s incredible! 真是难以置信! 62. Is it far? 很远吗? 63. It doesn’t matter. 没关系。 64. It smells good. 闻起来很香。 65. It’s about time. 是时候了。 66. It’s all right. 没关系。 67. It’s easy. 很容易。 68. It’s good. 很好。69. It’s near here. 离这很近。 70. It’s nothing. 没什么。 71. It’s time to go . 该走了。 72. It’s different. 那是不同的。 73. It’s funny. 很滑稽。 74. It’s impossible. 那是不可能的。 75. It’s not bad. 还行。 76. It’s not difficult. 不难. 77. It’s not worth it . 不值得。 78. It’s obvious. 很明显。 79. It’s the same thing. 还是一样的。 80. It’s your turn. 轮到你了。 81. Let me see . 让我想想。 82. Let me know . 告诉我。 83. Me too. 我也一样。 84. Not yet. 还没有。 85. Relax! 放松。 86. See you tomorrow. 明天见。 87. She is my best friend . 她是我最好的朋友。 88. She is so smart. 她真聪明。 89. Show me . 指给我看。 90. Tell me . 告诉我。 91. Thank you very much. 多谢。 92. That happens. 这样的事情经常发生。 93. That’s enough. 够了。 94. That’s interesting. 很有趣。 95. That’s right. 对了。 96. That’s true. 这是真的。 97. There are too many people here. 这里人很多。 98. They like each other. 他们互相倾慕。 99. Think about it . 考虑一下。 100. Too bad! 太糟糕啦! 101. Wait for me . 等等我。 102. What did you say? 你说什么? 103. What do you think? 你认为怎样? 104. What is he talking about? 他在说些什么? 105. What terrible weather! 多坏的天气。 106. What’s going on/ happening / the problem? 怎么啦? 107. What’s the date today?今天几号? 108. Where are you going? 你去哪里? 109. Where is he? 他在哪里? 110. You are impatient. 你太*急了。 111. You look tired. 你看上去很累。 112. You surprise me. 你让我大吃一惊。 113. You’re crazy. 你疯了。 114. You’re welcome. 别客气。 115. You’re always right. 你总是对的。 116. You’re in a bad mood. 你的心情不好。 117. You’re lying. 你在撒谎。 118. You’re wrong. 你错了。 收起阅读 »
十种鲜花十种爱的宣言!!!
1 玫瑰———爱情 玫瑰是爱情的最佳代言人,不少新人拍婚纱照,首选玫瑰,但玫瑰的颜色不同含义也有所区别:红玫瑰代表:深爱着你;粉色玫瑰表示:动情在心、爱的宣言;白玫瑰则表示:天真、纯洁、尊敬的含义。
2康乃馨———温馨 大部分康乃馨都代表了爱、魅力和尊敬之情。浅红色代表钦佩,深红色代表深深的爱和关怀。纯白色代表了纯洁的爱和幸运;花纹康乃馨代表拒绝求爱时的道歉。粉红色康乃馨具有最重要的象征和历史意义,因此粉红色康乃馨成为了不朽的母爱的象征。
3剑兰———怀念剑兰花代表了怀念之情.也表示爱恋、用心、长寿、康宁、福禄。
4百合花———纯洁 在基督教中,百合花象征着纯洁、贞洁和天真无邪。在复活节时,百合花束经常出现在基督徒家庭中,因为它是耶稣复活的象征。在中国,百合花是母爱的象征。在古罗马和希腊的婚礼上。百合花象征着纯洁和天真,用百合花配有麦穗作为新娘的头饰,寓意着五谷丰登,百年好合。在中古世纪,百合花象征着女性之美。百合花代表了纯洁的心灵。百合花色彩丰富,大多数人把白色百合花同天真无邪和甜蜜联系在一起。白百合花被认为是圣母之花,黄色百合花表示感激和快乐。
5蝴蝶兰———真爱 这种花形似彩蝶,花姿优美动人,极富装饰性。蝴蝶兰代表恋人之间真挚的爱,是新娘捧花中的重要花材
6满天星———百搭花 代表了关心,纯洁、成功、喜悦,被称婚礼“百搭花”。
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7 情人草———浪漫 该花形蓬松轻盈,状如云雾,常散插在主要花材之表面或空隙中,增加层次感,起烘托、陪衬和填充作用,在婚礼用花和造型中最不可缺少的花材。它寓意着浪漫。
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8 勿忘我———挚爱 它寓意着浓情厚意,永恒的友谊,不要忘了我、真挚的爱。
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9 扶郎花———互敬互爱 扶郎花(非洲菊)象征有毅力、不畏艰难。有些地区喜欢在结婚庆典时用扶郎花扎成花束布置新房。取其谐意,体现新婚夫妇互敬互爱之意.非洲菊花形放射状,常作插花主体,多与肾蕨、文竹相配置
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10 马蹄莲———虔诚象征“圣法虔诚,永结同心,吉祥如意”。在欧美国家的婚礼中,是新娘捧花 收起阅读 »
6西格玛
什么是6西格玛管理?
关于6西格玛管理,目前没有统一的定义。下面是一些管理专家关于6西格玛的定义: 管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为:“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 6西格玛管理专家Tom Pyzdek:“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目,而是管理项目。” 下面是韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛管理: “品质的含意从字面上来看,乃是要提供一个超越顶级的事物,而不仅是比大多数的事物更好而已。”80年代初,当通用电器面临竞争者的威胁时,韦尔奇曾说道:摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡,而他们的竞争力来自于他们的产品品质。90年代中后期韦尔奇成为6西格玛品质热衷的追求者。1996年,在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司的年会上,韦尔奇说:“在通用电器的进展过程中,我们有一项重大科技含量的品管任务,这项品管任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次,使我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。这是我们通用电器前所未有的大挑战,同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。”“我们推翻了老旧的品管组织,因为他们已经过时了。现代的品管属于领导者,属于经理人员,也属于员工—每一位公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力,所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值,并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来,我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。” 我们可以把6西格玛管理定义为:“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。”6西格玛管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用,而是全新的管理模式。6西格玛管理具有以下特点: 1) 比以往更广泛的业绩改进视角,强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发,寻求业绩突破的机会,为顾客和企业创造更大的价值; 2) 强调对业绩和过程的度量,通过度量,提出挑战性的目标和水平对比的平台; 3) 提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域,这种专业化的改进过程包括:6西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程,6西格玛设计DFSS流程等; 4) 在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障; 5) 通过确定和实施6西格玛项目,完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在3-6个月; 6) 明确规定成功的标准及度量方法,以及对项目完成人员的奖励; 7) 组织文化的变革是其重要的组成部分。
什么是六西格玛质量?
西格玛“s”是希腊字母,在统计学上用来表示数据的分散程度。对连续可计量的质量特性,可用“s”度量质量特性总体上对目标值偏离程度(见图1所示),6西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。 图1:6西格玛质量与3西格玛质量(连续变量) 在以缺陷率计量质量特性时,用“s”度量缺陷率。6西格玛质量表示质量特性的缺陷率仅为3.4ppm。(ppm一百万分之一),西格玛水平与缺陷率的关系如图2和表1所示。 图2:6西格玛质量与3西格玛质量(缺陷率)
西格玛水平
Cpk
缺陷率
2
0.17
308700
3
0.50
66810
4
0.83
6210
5
1.17
233
6
1.50
3.4
9
2.00
0.0018
表1:西格玛水平与缺陷率的关系 在6西格玛管理中强调“度量”的重要性,没有度量就没有管理。这里不仅要度量“产品”符合顾客要求的程度,还要度量服务乃至工作过程等。因此,6西格玛质量的含义已经不仅局限在产品特性,还包括了企业的服务与工作质量。如果一个企业的核心业务过程能够达到6西格玛质量水平,那么意味着这个企业可以用最短的周期、对低的成本满足顾客要求。因此,6西格玛质量是非常有竞争力的质量。
为什么要6西格玛管理?
“为什么要开展6西格玛管理?”摩托罗拉的回答是:为了生存。70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中,严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论:“我们的质量很臭”。在其CEO Bob Galvin领导下,摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天,“摩托罗拉”成为世界著名品牌,1998年,摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。 继摩托罗拉之后,另一个成功实施6西格玛管理的公司是联信公司。其CEO Mr. Larry Bossidy将6西格玛方法与文化变革的软工具结合,发展了6西格玛管理的内涵并取得了成功。从1994年开始推行6西格玛,到1999年获得了一下成就: ·推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆 ·利润率超过14%(1999年) ·是市值增长最快的企业 1996年,GE公司在CEO Mr. Jack Welch的领导下开始了6西格玛管理,并成为GE的三大战略之一。Jack Welch说:6西格玛管理“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。与摩托罗拉和联信公司不同的是,GE将6西格玛管理扩展到制造活动之外的过程,包括服务与工作过程,取得了非常显著的成就: ·推行6西格玛节约的成本收益3亿美圆(1997年)、7.5亿美圆(1998年)、20亿美圆(1999年) ·利润率从13.6%(1995年)提高到16.7%(1998年) ·市值突破30000亿美圆 Jack Welch 先生为GE制定的三大发展战略:6西格玛、产品服务、全球化。使GE成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。
为什么要用西格玛度量?
“西格玛”一词源于统计学中标准差σ的概念,而标准差σ表示数据相对于平均值的分散程度。“西格玛水平”则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行比较。这里,目标值是指顾客要求的理想值;规格限(Specification Limits)是指顾客允许的质量特性的波动范围。假设,过程输出质量特性服从正态分布,并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合,那么σ越小,过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值,同时该特性落到规格限外的概率就越小,出现缺陷的可能性就越小。因此,过程满足顾客要求的能力就越强。 西格玛度量的是过程能够满足顾客要求的能力,它强调的是过程一次就能把事情做好的程度,而不是经过检验、返修、报废等补救措施后达到满足顾客要求的。因为任何补救措施都是资源和时间的浪费。6西格玛管理认为: ·任何过程都存在波动,包括生产过程、服务过程、商务过程等。而波动是影响顾客满意,即:质量、成本、周期的“敌人”。 ·提高质量同时降低成本并缩短周期,取决于过程特别是核心业务过程的能力。这个能力可以表述为过程输出波动的大小。 ·过程能力用“西格玛”来度量,西格玛越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力越强。 因此,如果一个过程的西格玛水平较低,那么表明它以较低的成本、较短的时间向顾客提供较高质量的产品与服务的能力较低,因此该过程的竞争力就较低。统计资料显示: · 如果一个3西格玛企业组织其所有资源改进过程,大约每年可以提高一个西格玛水平,可获得下述收益:利润率增长20%;产出能力提高12%—18%;减少雇员12%;资本投入减少10%—30%。 ·如果企业全力实施6西格玛革新,每年可提高一个西格玛水平,直到达到4.7西格玛,无须大的资本投入。这期间,利润率的提高十分显著。 ·而当达到4.8西格玛时,再提高西格玛水平需要对过程重新设计(6西格玛设计),资本投入增加,但此时产品/服务的竞争力提高,市场占有率提高。
什么是倡导者?
什么是倡导者、大黑带、黑带与绿带,他们有什么职责: 通常,组织的6西格玛管理是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。其中的关键角色与职责有: 执行领导(Executives)。6西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在6西格玛管理中负有以下职责: ·建立组织的6西格玛管理愿景; ·确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统; ·确定组织的经营重点; 在组织中建立促进应用6西格玛管理方法与工具的环境。 倡导者(Champion)。6西格玛管理倡导者是实施6西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责: ·负责6西格玛管理在组织中的部署; ·构建6西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定6西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等; ·向执行领导报告6西格玛管理的进展; ·负责6西格玛管理实施中的沟通与协调。 大黑带(MBB-Master Black Belt)。又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是6西格玛管理的专家。他们为倡导者提供6西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责: ·对6西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来; ·培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法; ·为黑带和绿带的6西格玛项目提供指导; ·协调和指导跨职能的6西格玛项目; ·协助倡导者和管理层选择和管理6西格玛项目。 黑带(BB- Black Belt)。6西格玛黑带是6西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的6西格玛项目并为组织带来相应经济效益。他们负有以下职责: ·领导6西格玛项目团队,实施并完成6西格玛项目; ·向团队成员提供适用的工具与方法的培训; ·识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进; ·向团队传达6西格玛管理理念,建立对6西格玛管理的共识; ·向倡导者和管理层报告6西格玛项目的进展; ·将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带; ·为绿带提供项目指导。 绿带(GB-Green Belt)。 6西格玛绿带是组织中经过6西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成6西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开展涉及范围较小的6西格玛项目。 6西格玛项目团队(Six Sigma Team)。6西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
什么是DMAIC方法?
6西格玛管理不仅是理念,同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动,将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写,是指对新流程、新产品的设计方法。
一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然,Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同,有的采用6步法,有的采用12步法或24步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表5-1所示:
表5-1:DMAIC过程各阶段的主要工作
每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。表5-2列出了每个阶段使用的典型方法与工具:
表5-2 支持DMAIC过程的典型方法与工具
6西格玛管理中常用的度量指标
6西格玛管理中常用的度量指标有:西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPU、首次产出率FTY、滚动产出率RTY等,它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。这里我们重点介绍西格玛水平Z和百万机会缺陷数DPMO的统计与计算方法如下:
(一) 西格玛水平Z:
对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z是指规格范围(USL-LSL)与2σ的比值,可由式5-6-1求得:
例5-6-1:某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即:LSL为11:55分,USL为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50、11:55、12:00、12:05、12:10,求该公司准时送餐的西格玛水平。
这里,将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换,记录为-10、-5、0、5、10,则:
用样本标准差S估计总体标准差,得到=S=7.91,将上述参数代入式5-6-1,得:
即该公司准时送餐的西格玛水平仅为0.63。
(二)百万机会缺陷数DPMO(Defects Million Opportunity)
在统计和计算DPMO时,我们先要明确下述概念:
缺陷:是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。
缺陷机会数:是指产品、或服务、或过程的输出可能出现缺陷之处的数量,如:一块线路板有200个焊点就有 200个出现焊接缺陷机会;一张申请表有15个栏目就有15个出现填表缺陷的机会。
如果我们统计了过程输出的缺陷数和缺陷机会数,我们就可以计算:
机会缺陷率DPO(Defects Per Opportunity),即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。由式5-6-3计算:
例5.6.2 假定这100块电路板中,每一个电路板都含有100个缺陷机会,若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷。
则
百万机会缺陷数DPMO(Defects Per Million Opportunity),DPO常以百万机会的缺陷数表示,即DPMO=DPO×106,或由式5-6-4计算:
本例中,0.0021的DPO即为2100的DPMO。
DPMO值可以用来综合度量过程的质量。例如,某印刷电路板的制造工厂在同一条生产线上可能生产不同规格的印刷电路板。每一种产品都有不同的设计,因此,在生产过程中,缺陷机会也不同。但是,不管生产何种规格的产品,都可以统计出现缺陷的数量和缺陷机会的数量,然后用总的缺陷的数量除以总机会数,可以得到DPMO,即使每天的产品种类不同,我们都可以做同样的统计。
在6西格玛管理中常常将DPMO折算为Z。DPMO对应于过程输出质量特性超出规格限的比率,可以通过对如图5-6-3所示的正态分布中规格限外的部分求积分而获得。此时,标准正态分布中的分位数点Z,就是过程的西格玛水平。6西格玛管理中常用的Z换算表如表5.6.1所示。
图5-6-3:缺陷率与过程输出西格玛水平的对应关系
表5.6.1 西格玛值与DPMO对应表(考虑1.5倍偏移时)
例5.6.4:某物料清单BOM(Bill of Material)上有4个需要填表之处,均可能会发生填写错误,即该BOM有4个缺陷机会:
假如在1376张物料清单BOM上发现41个缺陷,则其
即每百万个机会中有7449个缺陷。查表可得该填写BOM过程的西格玛水平约为3.95西格玛(考虑1.5倍偏移)。 收起阅读 »
关于6西格玛管理,目前没有统一的定义。下面是一些管理专家关于6西格玛的定义: 管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为:“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 6西格玛管理专家Tom Pyzdek:“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目,而是管理项目。” 下面是韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛管理: “品质的含意从字面上来看,乃是要提供一个超越顶级的事物,而不仅是比大多数的事物更好而已。”80年代初,当通用电器面临竞争者的威胁时,韦尔奇曾说道:摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡,而他们的竞争力来自于他们的产品品质。90年代中后期韦尔奇成为6西格玛品质热衷的追求者。1996年,在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司的年会上,韦尔奇说:“在通用电器的进展过程中,我们有一项重大科技含量的品管任务,这项品管任务会在4年内将我们的生产方式引至一个卓越的层次,使我们无论是在产品制造还是在服务方面的缺陷或疵暇都低于百万分之四。这是我们通用电器前所未有的大挑战,同时也是最具潜力和最有益处的一次出击。”“我们推翻了老旧的品管组织,因为他们已经过时了。现代的品管属于领导者,属于经理人员,也属于员工—每一位公司成员的工作。”“我们要改变我们的竞争能力,所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值,并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来,我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。” 我们可以把6西格玛管理定义为:“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。”6西格玛管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用,而是全新的管理模式。6西格玛管理具有以下特点: 1) 比以往更广泛的业绩改进视角,强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发,寻求业绩突破的机会,为顾客和企业创造更大的价值; 2) 强调对业绩和过程的度量,通过度量,提出挑战性的目标和水平对比的平台; 3) 提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域,这种专业化的改进过程包括:6西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程,6西格玛设计DFSS流程等; 4) 在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障; 5) 通过确定和实施6西格玛项目,完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在3-6个月; 6) 明确规定成功的标准及度量方法,以及对项目完成人员的奖励; 7) 组织文化的变革是其重要的组成部分。
什么是六西格玛质量?
西格玛“s”是希腊字母,在统计学上用来表示数据的分散程度。对连续可计量的质量特性,可用“s”度量质量特性总体上对目标值偏离程度(见图1所示),6西格玛质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。对顾客要求高度符合。 图1:6西格玛质量与3西格玛质量(连续变量) 在以缺陷率计量质量特性时,用“s”度量缺陷率。6西格玛质量表示质量特性的缺陷率仅为3.4ppm。(ppm一百万分之一),西格玛水平与缺陷率的关系如图2和表1所示。 图2:6西格玛质量与3西格玛质量(缺陷率)
西格玛水平
Cpk
缺陷率
2
0.17
308700
3
0.50
66810
4
0.83
6210
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1.17
233
6
1.50
3.4
9
2.00
0.0018
表1:西格玛水平与缺陷率的关系 在6西格玛管理中强调“度量”的重要性,没有度量就没有管理。这里不仅要度量“产品”符合顾客要求的程度,还要度量服务乃至工作过程等。因此,6西格玛质量的含义已经不仅局限在产品特性,还包括了企业的服务与工作质量。如果一个企业的核心业务过程能够达到6西格玛质量水平,那么意味着这个企业可以用最短的周期、对低的成本满足顾客要求。因此,6西格玛质量是非常有竞争力的质量。
为什么要6西格玛管理?
“为什么要开展6西格玛管理?”摩托罗拉的回答是:为了生存。70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在市场竞争中,严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论:“我们的质量很臭”。在其CEO Bob Galvin领导下,摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。今天,“摩托罗拉”成为世界著名品牌,1998年,摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是6西格玛质量之路。是6西格玛管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。 继摩托罗拉之后,另一个成功实施6西格玛管理的公司是联信公司。其CEO Mr. Larry Bossidy将6西格玛方法与文化变革的软工具结合,发展了6西格玛管理的内涵并取得了成功。从1994年开始推行6西格玛,到1999年获得了一下成就: ·推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆 ·利润率超过14%(1999年) ·是市值增长最快的企业 1996年,GE公司在CEO Mr. Jack Welch的领导下开始了6西格玛管理,并成为GE的三大战略之一。Jack Welch说:6西格玛管理“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。与摩托罗拉和联信公司不同的是,GE将6西格玛管理扩展到制造活动之外的过程,包括服务与工作过程,取得了非常显著的成就: ·推行6西格玛节约的成本收益3亿美圆(1997年)、7.5亿美圆(1998年)、20亿美圆(1999年) ·利润率从13.6%(1995年)提高到16.7%(1998年) ·市值突破30000亿美圆 Jack Welch 先生为GE制定的三大发展战略:6西格玛、产品服务、全球化。使GE成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。
为什么要用西格玛度量?
“西格玛”一词源于统计学中标准差σ的概念,而标准差σ表示数据相对于平均值的分散程度。“西格玛水平”则将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来并进行比较。这里,目标值是指顾客要求的理想值;规格限(Specification Limits)是指顾客允许的质量特性的波动范围。假设,过程输出质量特性服从正态分布,并且过程输出质量特性的分布中心与目标值重合,那么σ越小,过程输出质量特性的分布就越靠近于目标值,同时该特性落到规格限外的概率就越小,出现缺陷的可能性就越小。因此,过程满足顾客要求的能力就越强。 西格玛度量的是过程能够满足顾客要求的能力,它强调的是过程一次就能把事情做好的程度,而不是经过检验、返修、报废等补救措施后达到满足顾客要求的。因为任何补救措施都是资源和时间的浪费。6西格玛管理认为: ·任何过程都存在波动,包括生产过程、服务过程、商务过程等。而波动是影响顾客满意,即:质量、成本、周期的“敌人”。 ·提高质量同时降低成本并缩短周期,取决于过程特别是核心业务过程的能力。这个能力可以表述为过程输出波动的大小。 ·过程能力用“西格玛”来度量,西格玛越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力越强。 因此,如果一个过程的西格玛水平较低,那么表明它以较低的成本、较短的时间向顾客提供较高质量的产品与服务的能力较低,因此该过程的竞争力就较低。统计资料显示: · 如果一个3西格玛企业组织其所有资源改进过程,大约每年可以提高一个西格玛水平,可获得下述收益:利润率增长20%;产出能力提高12%—18%;减少雇员12%;资本投入减少10%—30%。 ·如果企业全力实施6西格玛革新,每年可提高一个西格玛水平,直到达到4.7西格玛,无须大的资本投入。这期间,利润率的提高十分显著。 ·而当达到4.8西格玛时,再提高西格玛水平需要对过程重新设计(6西格玛设计),资本投入增加,但此时产品/服务的竞争力提高,市场占有率提高。
什么是倡导者?
什么是倡导者、大黑带、黑带与绿带,他们有什么职责: 通常,组织的6西格玛管理是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。其中的关键角色与职责有: 执行领导(Executives)。6西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在6西格玛管理中负有以下职责: ·建立组织的6西格玛管理愿景; ·确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统; ·确定组织的经营重点; 在组织中建立促进应用6西格玛管理方法与工具的环境。 倡导者(Champion)。6西格玛管理倡导者是实施6西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责: ·负责6西格玛管理在组织中的部署; ·构建6西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定6西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等; ·向执行领导报告6西格玛管理的进展; ·负责6西格玛管理实施中的沟通与协调。 大黑带(MBB-Master Black Belt)。又称为黑带大师或黑带主管。一般来说,他们是6西格玛管理的专家。他们为倡导者提供6西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责: ·对6西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来; ·培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法; ·为黑带和绿带的6西格玛项目提供指导; ·协调和指导跨职能的6西格玛项目; ·协助倡导者和管理层选择和管理6西格玛项目。 黑带(BB- Black Belt)。6西格玛黑带是6西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的6西格玛项目并为组织带来相应经济效益。他们负有以下职责: ·领导6西格玛项目团队,实施并完成6西格玛项目; ·向团队成员提供适用的工具与方法的培训; ·识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进; ·向团队传达6西格玛管理理念,建立对6西格玛管理的共识; ·向倡导者和管理层报告6西格玛项目的进展; ·将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带; ·为绿带提供项目指导。 绿带(GB-Green Belt)。 6西格玛绿带是组织中经过6西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成6西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开展涉及范围较小的6西格玛项目。 6西格玛项目团队(Six Sigma Team)。6西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能(比如:技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等)人员构成,一般由3-10人组成,并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。
什么是DMAIC方法?
6西格玛管理不仅是理念,同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动,将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。DMAIC是指定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)五个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进,包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写,是指对新流程、新产品的设计方法。
一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然,Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同,有的采用6步法,有的采用12步法或24步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表5-1所示:
表5-1:DMAIC过程各阶段的主要工作
每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。表5-2列出了每个阶段使用的典型方法与工具:
表5-2 支持DMAIC过程的典型方法与工具
6西格玛管理中常用的度量指标
6西格玛管理中常用的度量指标有:西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPU、首次产出率FTY、滚动产出率RTY等,它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。这里我们重点介绍西格玛水平Z和百万机会缺陷数DPMO的统计与计算方法如下:
(一) 西格玛水平Z:
对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z是指规格范围(USL-LSL)与2σ的比值,可由式5-6-1求得:
例5-6-1:某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即:LSL为11:55分,USL为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50、11:55、12:00、12:05、12:10,求该公司准时送餐的西格玛水平。
这里,将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换,记录为-10、-5、0、5、10,则:
用样本标准差S估计总体标准差,得到=S=7.91,将上述参数代入式5-6-1,得:
即该公司准时送餐的西格玛水平仅为0.63。
(二)百万机会缺陷数DPMO(Defects Million Opportunity)
在统计和计算DPMO时,我们先要明确下述概念:
缺陷:是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。
缺陷机会数:是指产品、或服务、或过程的输出可能出现缺陷之处的数量,如:一块线路板有200个焊点就有 200个出现焊接缺陷机会;一张申请表有15个栏目就有15个出现填表缺陷的机会。
如果我们统计了过程输出的缺陷数和缺陷机会数,我们就可以计算:
机会缺陷率DPO(Defects Per Opportunity),即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。由式5-6-3计算:
例5.6.2 假定这100块电路板中,每一个电路板都含有100个缺陷机会,若在制造这100个电路板时共发现21个缺陷。
则
百万机会缺陷数DPMO(Defects Per Million Opportunity),DPO常以百万机会的缺陷数表示,即DPMO=DPO×106,或由式5-6-4计算:
本例中,0.0021的DPO即为2100的DPMO。
DPMO值可以用来综合度量过程的质量。例如,某印刷电路板的制造工厂在同一条生产线上可能生产不同规格的印刷电路板。每一种产品都有不同的设计,因此,在生产过程中,缺陷机会也不同。但是,不管生产何种规格的产品,都可以统计出现缺陷的数量和缺陷机会的数量,然后用总的缺陷的数量除以总机会数,可以得到DPMO,即使每天的产品种类不同,我们都可以做同样的统计。
在6西格玛管理中常常将DPMO折算为Z。DPMO对应于过程输出质量特性超出规格限的比率,可以通过对如图5-6-3所示的正态分布中规格限外的部分求积分而获得。此时,标准正态分布中的分位数点Z,就是过程的西格玛水平。6西格玛管理中常用的Z换算表如表5.6.1所示。
图5-6-3:缺陷率与过程输出西格玛水平的对应关系
表5.6.1 西格玛值与DPMO对应表(考虑1.5倍偏移时)
例5.6.4:某物料清单BOM(Bill of Material)上有4个需要填表之处,均可能会发生填写错误,即该BOM有4个缺陷机会:
假如在1376张物料清单BOM上发现41个缺陷,则其
即每百万个机会中有7449个缺陷。查表可得该填写BOM过程的西格玛水平约为3.95西格玛(考虑1.5倍偏移)。 收起阅读 »